TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 94.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 55.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25.4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé, fixe pendant un an, ce qui assure une certaine tranquillité face aux évolutions tarifaires. La sécurité du fournisseur historique est un atout pour ceux qui préfèrent rester chez EDF. En revanche, l’absence de dimension environnementale spécifique et le fait que l’offre ne propose pas d'électricité verte pourront freiner les particuliers sensibles à la transition énergétique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple les contrats Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End, ainsi que l'offre Vert Electrique Régional. Concernant la qualité verte, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est une offre premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, ce qui signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français. Cela garantit une réelle traçabilité et un soutien actif à la filière locale. Les autres offres chez EDF (« Vert Electrique », « Vert Electrique Auto », « Vert Electrique Week-End ») et chez TotalEnergies (« Verte Fixe Electricité », « Charge'Heures ») sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs français d’électricité renouvelable. En résumé, pour accéder à une électricité vraiment traçable et soutenir des producteurs renouvelables en France, l’avantage va à EDF grâce à son offre premium Vert Electrique Régional. Aucune des offres vertes TotalEnergies n’est labellisée VertVolt à ce jour.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,44 sur 5 - 45663 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans, ce qui protège le consommateur contre d’éventuelles hausses du marché, mais peut être moins intéressant en période de prix à la baisse. Le tarif compétitif associé à la fiabilité d’EDF rassure les particuliers à la recherche de stabilité. À noter toutefois que l’abonnement peut évoluer une fois par an, et qu’aucun engagement environnemental spécifique n’est mis en avant.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers est la formule “Verte Fixe gaz". Cette offre inclut du gaz d'origine renouvelable, plus précisément du biométhane injecté dans le réseau. Le pourcentage de biogaz est partiel : il s’agit d’une compensation partielle par Garanties d’Origine (entre 10 % et 20 % de gaz vert le plus souvent). Le reste de l’énergie livrée correspond à du gaz naturel fossile classique. Chez EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée aux particuliers. Toutes les formules domestiques, comme “Avantage Gaz Optimisé” ou “Avantage Gaz 2 ans”, portent exclusivement sur du gaz naturel d’origine fossile, sans injection de biométhane ni compensation par des garanties d’origine. Ainsi, pour disposer de gaz vert entre TotalEnergies vs EDF, TotalEnergies est le seul choix parmi ces deux fournisseurs. EDF ne propose actuellement aucune offre incluant du biogaz pour les particuliers, se limitant au gaz naturel conventionnel.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d’une meilleure note moyenne globale que EDF sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,35 sur 5 contre 4,44 sur 5 pour EDF.

La note moyenne globale attribuée à EDF est de 4,44 sur 5 (basée sur 45 663 avis). TotalEnergies reçoit une note moyenne globale de 4,35 sur 5 (sur 233 348 votes).

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,5 sur 5 pour 44 703 avis ; TotalEnergies décroche 3,5 sur 5 avec 7 676 avis.
• Sur Selectra, EDF recueille 1,7 sur 5 pour 960 votes, tandis que TotalEnergies reçoit 2,8 sur 5 sur 3 134 avis.
• Sur Avis Vérifiés, seule la note de TotalEnergies est disponible : 4,4 sur 5 avec 217 294 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Sur Poulpeo, TotalEnergies affiche 4 sur 5 (191 avis).

L’analyse des notes révèle que le particulier exprime une satisfaction globalement élevée pour EDF sur Trustpilot. Cependant, la note Selectra, bien plus faible pour ce fournisseur, tempère cette impression. Pour TotalEnergies, la grande majorité des avis – notamment sur Avis Vérifiés et iGraal – témoignent d’une satisfaction élevée, mais quelques plateformes présentent des résultats plus mitigés.

La note moyenne globale de 4,44 sur 5 pour EDF indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits de leur fournisseur. Cette excellente note est principalement due à la forte moyenne sur Trustpilot ; cependant, la note basse sur Selectra traduit certains sujets d’insatisfaction, possiblement liés à la facturation ou au service client.

Pour TotalEnergies, la note moyenne globale de 4,35 sur 5 est également le reflet d’une satisfaction client élevée. Le nombre important d’avis positifs sur Avis Vérifiés et iGraal permet de compenser les avis moins favorables recueillis sur Trustpilot et Selectra. Le client peut donc s’attendre à un service de qualité, même si quelques axes d’amélioration subsistent selon les plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’évaluer la fréquence des litiges déclarés auprès de chaque fournisseur et, par conséquent, la qualité de leur gestion des réclamations clients.

En comparant les taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies enregistre un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats, tandis que le taux d'EDF est de 17 pour le même volume. Cet écart est mesuré sur la population de clients particuliers, selon les données de 2025.

La différence reste faible ; cependant, cela indique qu’un consommateur d’EDF a légèrement moins de risques de saisir le Médiateur national que chez TotalEnergies. Deux fournisseurs de cette taille affichent donc des performances proches en matière de gestion des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place emblématique sur le marché de l’énergie en France, détentrice d’un statut de fournisseur historique pour l’électricité. Elle est aujourd’hui la seule à distribuer les fameux tarifs réglementés, encadrés par l’État, ce qui continue d’attirer spontanément une majorité de Français vers ses services, tant pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Détenue à 100 % par l’État depuis sa sortie des marchés boursiers en 2023, la société reste un acteur incontournable, avec près de 24 millions de clients électricité et plus de 2,5 millions pour le gaz. La confusion entre cette marque et d’anciens acteurs du secteur profite encore à sa notoriété, renforçant la préférence des consommateurs pour ses offres classiques ou vertes.

Consciente des nouveaux enjeux du marché, elle a récemment ajusté sa stratégie pour proposer des offres à prix de marché jugées plus attractives. Malgré une concurrence de plus en plus dynamique, la confiance du public se maintient, en grande partie grâce à une communication axée sur la maîtrise de la consommation et les outils d’accompagnement offerts aux clients, particuliers comme professionnels.

Au-delà du simple rôle de fournisseur, l’entreprise met en avant son engagement envers la transparence et sa capacité à accompagner le consommateur dans une démarche responsable. L’innovation, la pédagogie autour des économies d’énergie et le maintien de solutions uniques (comme les offres Tempo ou EJP) distinguent durablement cette entreprise sur le territoire français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Détenu par le groupe TotalEnergies SE, ce fournisseur occupe une place de premier plan sur le marché de l’énergie en France. Son histoire commence avec le rachat de plusieurs acteurs du secteur, menant à une fusion de compétences et à la création d’une marque puissante. Aujourd’hui, le particulier retrouve chez TotalEnergies un interlocuteur reconnu, expert dans la gestion des millions de contrats d’électricité et de gaz, tant pour les foyers que les professionnels.

Avec plus de 5 millions de clients en France, TotalEnergies dispose d’une présence nationale remarquable. L’entreprise appuie sa réussite sur des systèmes d’information performants, facilitant la vie du consommateur pour toute démarche administrative. Cette organisation industrielle et commerciale lui confère une efficacité proche de celle des fournisseurs historiques, tout en cultivant un esprit innovant et compétitif.

Entreprise française créée en 1924, TotalEnergies s’est historiquement illustrée dans la filière pétrolière avant d’investir, ces dernières années, dans les énergies renouvelables avec une capacité exploitée de 2 GW. Inscrite sur plusieurs places boursières majeures, elle fait partie des grandes sociétés cotées à l’international, ce qui assure sa solidité financière et son rayonnement.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF occupent une place de choix sur le marché français de l'énergie, mais se différencient par leur structure et leurs offres. TotalEnergies est un fournisseur alternatif, apparu avec l'ouverture du secteur à la concurrence, tandis qu’EDF demeure le fournisseur historique d’électricité. Ce dernier propose principalement le tarif réglementé connu sous le nom de "Tarif Bleu", dont le prix est fixé par les pouvoirs publics, alors que TotalEnergies avance des offres à prix de marché, souvent indexées sur les prix du marché de l’électricité ou du gaz.

Pour les particuliers, l'offre phare de TotalEnergies est l’offre Essentielle, qui accorde jusqu'à 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF, uniquement sur la part énergie. EDF, de son côté, met l’accent sur la stabilité de ses tarifs, un service client reconnu et un choix d’options comme l’origine verte. L’expérience utilisateur et la gestion en ligne sont très développées chez TotalEnergies, ce qui peut séduire les plus connectés.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent de nombreux points communs essentiels du point de vue du consommateur. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les deux fournisseurs proposent une gamme étendue d’offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Ils mettent en avant des services connectés comme une application mobile dédiée et un espace client en ligne, facilitant la gestion des contrats et des factures au quotidien.

Autre similitude, l’accompagnement et l’accessibilité du service client : chacun dispose d’une ligne téléphonique dédiée (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies), ainsi que de solutions de contact adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, l’engagement pour la transition énergétique est mis en avant avec des offres d’électricité verte et des actions incitant à réduire la consommation.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client TotalEnergies se joint par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. De son côté, le particulier qui doit envoyer un courrier à EDF doit indiquer : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses postales sont à privilégier pour toute correspondance concernant les contrats d’électricité ou de gaz destinés aux particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie