TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 46 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 31 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1329 € Vous économisez 23 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1344 € Vous économisez 8 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2025
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 56 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1307 € Vous économisez 22 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1330 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 3 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1351 € Surcoût de 22 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose une remise de 10% HT sur le prix du kWh la première année, ce qui la rend intéressante pour les particuliers souhaitant bénéficier d’un tarif réduit par rapport au TRV. En dehors de cette promotion, les tarifs sont alignés sur le tarif réglementé, tout en profitant de l’accompagnement du principal fournisseur alternatif. À noter, le manque d’engagement environnemental et la possibilité de trouver des offres encore plus avantageuses selon les besoins de chaque consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on trouve l’offre Verte Fixe Electricité ou l’option verte via le contrat Charge'Heures. EDF propose des offres telles que Vert Electrique, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Week-End, toutes basées sur l'achat de garanties d'origine. La majorité des offres vertes de TotalEnergies et d’EDF sont dites « standard » : elles reposent sur l’achat de garanties d’origine, sans engagement d’achat direct à des producteurs. Cela implique que la traçabilité de l’énergie verte est limitée et la contribution au financement des producteurs renouvelables français reste modérée. EDF se distingue néanmoins avec l’offre Vert Electrique Régional, qui est une offre verte premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l’électricité commercialisée est achetée directement auprès de producteurs renouvelables en France, garantissant un approvisionnement réellement vert et local. TotalEnergies, pour sa part, ne propose pas d’offre d’électricité verte pour particuliers disposant du label VertVolt actuellement. Ainsi, si la recherche d'une offre verte premium et locale est votre priorité, seul le contrat Vert Electrique Régional d’EDF répond à ce critère exigeant.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0886 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -8,62 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1336 € Vous économisez 126 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 43479 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1462 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 43479 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 0 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1584 € Surcoût de 122 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Gaz partiellement vert Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1606 € Surcoût de 144 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1653 € Surcoût de 191 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

La formule Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, pendant la première année. Le prix est indexé sur l’évolution du marché, ce qui peut représenter un avantage pour suivre au plus près les fluctuations. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais elle propose une grande flexibilité sur la facturation et un suivi facile des consommations. Idéal pour profiter d’un tarif compétitif chez un leader reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert disponible pour les particuliers est l’offre « Verte Fixe gaz ». Elle inclut du gaz vert (biométhane) mais seulement à hauteur de 10%. Le reste du gaz fourni provient du gaz naturel d'origine fossile. Cette offre permet donc d’intégrer une part de biométhane injecté dans le réseau, ce qui limite votre impact environnemental comparé à une offre de gaz classique. EDF ne propose pas, à ce jour, d’offre de gaz vert à destination des particuliers. Toutes les offres gaz d’EDF se composent uniquement de gaz naturel fossile : il n’existe pas d’option biogaz ou biométhane pour les clients résidentiels chez EDF. TotalEnergies est donc le seul choix entre les deux si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz vert. EDF ne répond pas aux besoins des particuliers cherchant à intégrer du biogaz dans leur consommation de gaz domestique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF auprès des consommateurs sur les principales plateformes d’avis en ligne, avec une note de 4,35 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, le volume d’avis pour TotalEnergies est nettement plus élevé (231 297 avis) que pour EDF (43 479 avis), ce qui donne un panorama étendu du ressenti client.

• Sur Trustpilot, EDF est nettement mieux noté avec 4,6 sur 5 (42 531 avis), alors que TotalEnergies affiche 3,4 sur 5 (7 465 avis).
• Chez Selectra, TotalEnergies expose une note de 2,8 sur 5 (3 128 avis), alors que EDF recueille 1,7 sur 5 (948 avis).
• Sur Avis Vérifiés, seul TotalEnergies bénéficie d’une note de 4,4 sur 5 avec 215 460 avis.
• Auprès de la plateforme iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 pour 5 053 avis.
• Chez Poulpeo, TotalEnergies affiche 4 sur 5 avec 191 avis.

Concernant EDF, seulement deux plateformes évaluent les avis clients : 4,6 sur 5 sur Trustpilot (42 531 avis) et 1,7 sur 5 sur Selectra (948 avis). Il n’existe pas de retour consommateur volumineux sur d’autres comparateurs.

La note globale de TotalEnergies (4,35 sur 5 pour plus de 231 000 avis) indique que le particulier est globalement très satisfait des services fournis, en particulier en ce qui concerne la clarté des offres et la simplicité des démarches. Les scores élevés sur Avis Vérifiés, iGraal ou Poulpeo confirment cet engouement, même si Trustpilot présente une note plus moyenne.

Pour EDF, la note moyenne globale de 4,54 sur 5 sur deux plateformes donne une image très positive, portée principalement par Trustpilot. La note basse sur Selectra nuance néanmoins cette satisfaction, suggérant que certains aspects du service ou des tarifs restent à améliorer selon les profils de consommateurs.

Au final, la comparaison de la note moyenne globale tend à montrer que le consommateur fait davantage confiance à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes, mais EDF bénéficie d’une excellente réputation sur Trustpilot. Le nombre considérable d’avis collectés pour TotalEnergies ajoute de la crédibilité à la perception globale de satisfaction.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations formelles enregistrées par le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, permet de comparer la qualité de service proposée par chaque fournisseur d'énergie aux particuliers.

En examinant les données récentes, TotalEnergies enregistre un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF affiche également un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon les chiffres 2025 du Médiateur national de l'énergie.

La qualité de service perçue par le consommateur apparaît donc similaire entre EDF et TotalEnergies concernant la gestion des litiges. Pour le particulier, le risque de rencontrer un différend nécessitant une médiation est comparable chez l’un ou l’autre fournisseur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Spéciale Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans l’histoire énergétique de la France. Son statut de fournisseur historique d’électricité lui confère une notoriété et une légitimité remarquables auprès du grand public. Aujourd’hui, elle demeure le seul acteur à proposer aux particuliers les tarifs réglementés de vente, une spécificité qui attire toujours une majorité de consommateurs français.

L’entreprise se distingue non seulement par son ancrage historique, mais aussi par sa capacité à proposer électricité et gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Sa vocation d’intérêt général, du fait de sa détention à 100% par l’État français, influence grandement sa vision du service rendu au consommateur et ses engagements envers la transition énergétique.

Malgré l’ouverture du marché et l’apparition de nouveaux concurrents, une large majorité de foyers résidentiels sont encore clients chez ce fournisseur. Cela s’explique par la confiance accordée à un acteur institutionnel qui s’engage dans des dispositifs d’accompagnement pour la maîtrise de la consommation, ainsi qu’un suivi client renforcé, notamment via des outils numériques dédiés.

Enfin, si le monopole n’est plus d’actualité, le choix de rester fidèle à l’opérateur historique demeure courant. Ce réflexe est renforcé par la visibilité de ses actions dans la réduction des dépenses énergétiques et la valorisation de l’énergie verte, qui suivent l’évolution des attentes des particuliers comme des entreprises.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France et à l’international. Né du regroupement de plusieurs acteurs, ce fournisseur s’est imposé comme l’un des plus influents du secteur. Issu du groupe Total, il profite d’une longue histoire dans l'industrie de l’énergie, avec une expérience qui remonte à 1924.

Aujourd’hui, TotalEnergies fédère plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et son chiffre d'affaires atteint des sommets, dépassant 187 milliards d’euros en 2024 pour le groupe. Le consommateur choisissant ce fournisseur bénéficie du savoir-faire d’un géant diversifié à l’échelle mondiale.

Longtemps tourné vers les énergies fossiles, TotalEnergies opère depuis quelques années un virage stratégique en investissant dans le développement des énergies renouvelables. Cette transition concerne à la fois la production et une volonté d’adapter ses activités aux enjeux écologiques actuels.

TotalEnergies est aussi reconnu pour son puissant système d’information qui facilite les démarches administratives du particulier et du professionnel. Le fournisseur se distingue par son adaptabilité, sa stabilité financière et sa capacité à innover dans le secteur énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs sur le marché français de l’électricité pour les particuliers, mais ils se distinguent par leurs offres et leurs modes de fixation des prix. EDF propose le Tarif Bleu réglementé, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics, ce qui offre de la stabilité. En parallèle, TotalEnergies met en avant des offres à prix de marché, telles que l’offre “Heures Éco Électricité”, qui propose généralement un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Sur le plan de la relation client, EDF dispose de nombreuses agences physiques et un service client par téléphone au 09 69 32 15 15, alors que TotalEnergies se concentre davantage sur la gestion en ligne et son service client téléphonique au 09 88 81 30 35. Le choix entre ces deux fournisseurs dépend donc des préférences du consommateur entre prix attractifs et stabilité ou services personnalisés et réseau historique.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF présentent plusieurs similarités essentielles du point de vue du consommateur. Leur catalogue comprend à la fois des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels, et permet de choisir entre tarification indexée, prix fixes ou options vertes. Les deux proposent également des offres compatibles pour les foyers équipés de véhicules électriques et favorisent une gestion totalement digitalisée grâce à leurs applications mobiles dédiées et aux espaces client en ligne.

Concernant la qualité de service, EDF et TotalEnergies disposent d’un vaste service client accessible par téléphone (34 04 pour EDF et 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies), de la facturation mensuelle ou bimestrielle, ainsi que de plusieurs moyens de paiement. Tous deux sont engagés dans les démarches de la Commission de Régulation de l'Énergie, et affichent des outils pour aider le consommateur à suivre et maîtriser sa consommation. Enfin, chacun met en avant une transition vers l’électricité verte avec des offres certifiées.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou peut écrire à [email protected]. Pour EDF, le client contacte le service client au 34 04, joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou adresse un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter TotalEnergies pourra adresser un courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’envoyer des documents relatifs à la gestion des contrats d’énergie. Le client dispose ainsi de coordonnées précises pour chaque fournisseur.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie