TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre principale dédiée à l’électricité verte est « Verte Fixe Electricité ». Du côté d’EDF, plusieurs offres sont concernées, notamment « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto », « Vert Electrique Week-End », et « Vert Electrique Régional ». Concernant la qualité des offres vertes, l’offre « Vert Electrique Régional » d’EDF est une offre premium adossée à des achats directs auprès de producteurs locaux, et bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Elle garantit une traçabilité renforcée et un soutien direct à la production renouvelable française. En revanche, la majorité des autres offres vertes proposées par TotalEnergies et EDF (notamment « Verte Fixe Electricité » de TotalEnergies, « Vert Electrique » ou « Vert Electrique Auto » d’EDF) sont des offres vertes standard. Elles reposent principalement sur l’achat de garanties d’origine et ne bénéficient pas du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Ainsi, EDF dispose d’une offre verte premium labellisée VertVolt « Engagé » (« Vert Electrique Régional »), ce qui n’est pas le cas de TotalEnergies pour ses offres à destination des particuliers. Les consommateurs souhaitant soutenir les producteurs locaux privilégieront donc « Vert Electrique Régional » d’EDF.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose une offre de gaz vert à destination des particuliers : l’offre « Verte Fixe gaz ». Celle-ci inclut du biogaz, appelé également gaz vert, injecté dans le réseau. Le pourcentage de gaz vert dans cette offre est 10%. Le reste du gaz fourni provient de sources classiques, d’origine fossile. Parmi les principaux fournisseurs nationaux, TotalEnergies fait partie de ceux qui permettent d’intégrer une part de biométhane à sa consommation. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée aux particuliers. Toutes les offres EDF destinées aux clients résidentiels — comme « Avantage Gaz 2 ans » ou « Avantage Gaz Optimisé » — portent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. EDF ne propose donc actuellement aucune solution pour consommer du biométhane chez soi. En résumé, si vous souhaitez intégrer du gaz vert dans votre consommation domestique, TotalEnergies est le seul choix entre ces deux fournisseurs. EDF ne met pas à disposition d’offre incluant du biogaz pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par leurs clients sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, en nombre de votants, TotalEnergies dispose d'une base de retours clients beaucoup plus large que celle d'EDF.

• Sur Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (48 092 avis) tandis que TotalEnergies atteint 4,4 sur 5 (8 964 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies est noté 4,5 sur 5 (219 600 avis). EDF n'est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur iGraal : TotalEnergies reçoit 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n'est pas évalué.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies a 4 sur 5 (191 avis). EDF ne figure pas sur cette plateforme.
• Sur Selectra : TotalEnergies récolte 3,12 sur 5 (3 166 avis) là où EDF obtient 1,77 sur 5 (972 avis).
• Sur Custplace : EDF enregistre 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies n’est pas présent.

Au global, la meilleure note moyenne globale sur la majorité des plateformes est obtenue par TotalEnergies, particulièrement grâce à ses très nombreux avis positifs sur Avis Vérifiés et iGraal. EDF obtient cependant une meilleure évaluation sur Trustpilot et reste bien évalué au global grâce à cette plateforme mais souffre d’une image nettement plus dégradée sur Selectra et Custplace.

La note moyenne globale de TotalEnergies s'élève à 4,48 sur 5, ce qui place le fournisseur dans la catégorie des clients très satisfaits selon l’échelle d’interprétation. Pour EDF, la note moyenne globale est de 4,54 sur 5, mais cette note est principalement soutenue par Trustpilot, alors que les autres plateformes témoignent d’une insatisfaction marquée.

En synthèse, le consommateur doit considérer non seulement la note de chaque fournisseur mais aussi la diversité et la quantité des retours. TotalEnergies affiche une satisfaction client stable et élevée sur la plupart des plateformes avec un volume d’avis bien supérieur à EDF. Cela reflète une expérience plus homogène, notamment au niveau du service client et de la gestion des démarches.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de démarches formelles adressées par des clients au Médiateur national de l'énergie sur une période de 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels chez chaque fournisseur. Ce chiffre reflète le niveau de satisfaction et la gestion des litiges par les fournisseurs d'énergie.

En confrontant les taux de saisines de TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la période la plus récente, alors qu'EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Même si l'écart reste faible, EDF présente donc un taux légèrement inférieur à celui de TotalEnergies. Cela peut indiquer une gestion des réclamations marginalement plus efficace pour les clients EDF, mais les deux fournisseurs se situent dans une fourchette similaire en matière de litiges traits au médiateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise incarne le rôle de fournisseur historique d’électricité en France. Nationalisée dès sa naissance, elle reste aujourd’hui placée sous le contrôle exclusif de l’État. Le consommateur associe souvent cette marque à une longue tradition de service public et de stabilité, notamment grâce à son statut unique et à son envergure sur le territoire national.

Le particulier bénéficie d’une offre rare sur le marché : l’accès aux tarifs réglementés, seuls proposés par ce fournisseur parmi les acteurs nationaux. L’entreprise conserve une prédominance élevée dans les foyers résidentiels français, conséquence directe de cette exclusivité et de la confiance durable qu’elle inspire depuis plusieurs générations.

La transition énergétique occupe également une place grandissante dans sa communication. L’accent est mis sur la réduction de la consommation d’électricité, à travers des dispositifs pédagogiques et des outils innovants. La sobriété énergétique devient alors un engagement affiché auprès du client, tant pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités.

De plus, la marque développe son portefeuille énergétique en proposant aussi bien de l’électricité d’origine classique ou renouvelable que du gaz naturel. Cette diversité permet au consommateur de choisir selon ses convictions et ses habitudes de consommation, tout en conservant la fiabilité et la notoriété d’une entreprise entièrement détenue par l’État français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Acteur incontournable du secteur de l’énergie, TotalEnergies est issu d’une longue histoire industrielle française débutée en 1924. Au fil des décennies, ce groupe international s’est imposé parmi les leaders mondiaux, combinant aujourd’hui expertise dans les énergies fossiles et volonté de diversifier son mix énergétique.

TotalEnergies emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, ce qui permet d’assurer une forte présence sur l'ensemble du territoire et de proposer des solutions innovantes à grande échelle. Son siège social se situe à Courbevoie, en région parisienne.

Ayant entamé une transformation majeure, l'entreprise s'oriente vers le développement des énergies renouvelables tout en conservant une place prépondérante dans le pétrole et le gaz. Ce virage témoigne d’une adaptation face aux enjeux environnementaux actuels.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Les particuliers souhaitant comparer TotalEnergies et EDF doivent avant tout connaître la nature de leurs offres. EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé "Tarif Bleu", dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. À l’inverse, TotalEnergies se positionne sur le marché avec des offres à prix indexés ou fixes, généralement plus compétitives que le tarif réglementé selon l’offre choisie.

Par exemple, avec l’offre Heures Éco de TotalEnergies, une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT peut être observée par rapport au tarif réglementé EDF option heures creuses. EDF, quant à lui, conserve le monopole du tarif réglementé mais propose aussi des offres de marché. Pour le particulier, le choix dépendra donc de la préférence entre stabilité des tarifs publics et compétitivité des prix du marché.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes majeures sur le marché de l’énergie en France. Les deux fournisseurs proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers et professionnels. Les offres chez chacun couvrent une gamme variée, allant des formules classiques à des offres vertes ou à prix indexés et fixes, répondant ainsi à différents profils consommateurs. Le particulier retrouve aussi une facturation au choix, avec mensualisation ou paiement bimestriel, pour mieux maîtriser son budget.

En matière de services, EDF et TotalEnergies offrent tous deux un espace client en ligne et une application mobile permettant de suivre ses consommations et de gérer les contrats. L’évolution vers plus de simplicité se traduit également par la possibilité de souscrire ou de contacter le service client aussi bien par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies) que par Internet. De plus, ils s’engagent sur la transparence et les bonnes pratiques, contribuant à instaurer la confiance auprès des consommateurs.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected]. Un formulaire de contact est également proposé par les deux fournisseurs.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite communiquer avec TotalEnergies peut utiliser l’adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Pour joindre EDF, le consommateur doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun de ces fournisseurs prévoit une adresse distincte pour la gestion des contrats et des échanges postaux concernant leurs offres à destination des particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie