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TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,54/5 contre 4,48/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs sur l'électricité et que TotalEnergies affiche des prix plus intéressants sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

4,48 /5

Note moyenne basée sur 236942 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,54 /5

Note moyenne basée sur 49077 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour l'électricité

En option BASE

Offre Fixe 2 ans Électricité

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh : 0,1783 €

Budget : 104,8€ par mois

Tout savoir sur Fixe 2 ans Électricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,65 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1895 € | HC : 0,1458 €

Budget : 103,08€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option BASE

Offre Zen Fixe

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh : 0,1695 €

Budget : 100,4€ par mois

Tout savoir sur Zen Fixe

En option HP-HC

Offre Zen Fixe

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1801 € | HC : 0,139 €

Budget : 98,8€ par mois

Tout savoir sur Zen Fixe

Un prix HT de l’abonnement et du kWh fixe pendant 2 ans ;

-10% sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé.

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription ;
La sécurité du fournisseur historique

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Pas d'électricité verte

Pas d'électricité verte.

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour le gaz naturel

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 28,66 €/mois

Prix du kWh : 0,1013 €

Budget : 123,17€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 23,29 €/mois

Prix du kWh : 0,108 €

Budget : 124,08€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

-10% de remise sur le prix du kWh HT ;
Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
Suivi des consommations en temps réel ;
Service client accessible par téléphone ;
La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 30/04/2026 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €	3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €	3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment l’offre Verte Fixe Electricité et Charge'Heures, qui sont des offres vertes standard, reposant sur l’achat de garanties d'origine. EDF propose plusieurs offres vertes, comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. Concernant les offres premium, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l'électricité commercialisée est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables, ce qui va au-delà de la simple compensation via garanties d'origine. Du côté de TotalEnergies, aucune des offres d’électricité actuellement proposées aux particuliers n'est labellisée VertVolt par l'ADEME. Les offres vertes de TotalEnergies restent donc des offres vertes standard, limitées à l’achat de garanties d'origine, sans engagement direct auprès de producteurs français.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Mais d'ailleurs : Que vaut TotalEnergies par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €	3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €	01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

TotalEnergies propose une offre de gaz vert baptisée "Verte Fixe gaz". Cette formule inclut 10% de biogaz, le reste étant du gaz naturel d'origine fossile. Le biogaz injecté est issu de la méthanisation en France et la traçabilité est assurée via des Garanties d’Origine. Cette offre permet donc de soutenir la filière du biométhane français tout en restant majoritairement sur une fourniture classique. EDF, du côté des particuliers, ne commercialise aucune offre de biogaz ou de gaz 100 % vert. Toutes les offres disponibles chez ce fournisseur, comme "Avantage Gaz Optimisé" ou "Avantage Gaz 2 ans", reposent uniquement sur du gaz naturel fossile. Il n’existe aucune part de biométhane dans la composition des offres résidentielle gaz d'EDF. TotalEnergies est donc le seul des deux à proposer un contrat de gaz vert pour les particuliers. Si votre critère principal est la présence de biométhane dans l’offre, EDF ne sera pas en mesure de répondre à cette attente. EDF ne propose que du gaz d’origine fossile.

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

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Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis clients sur l’ensemble des plateformes analysées, avec une note de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Bien que la différence soit très faible, EDF apparaît en tête sur la note globale, mais TotalEnergies bénéficie d’un volume d’avis nettement supérieur, ce qui crédibilise son score.

Sur Trustpilot : TotalEnergies est noté 4,4 sur 5 (8964 avis) et EDF 4,6 sur 5 (48092 avis).
Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,5 sur 5 (219600 avis). EDF n'est pas présent sur la plateforme.
Sur iGraal : TotalEnergies recueille 4,59 sur 5 (5053 avis). Pas d’avis disponible pour EDF.
Sur Poulpeo : TotalEnergies atteint 4 sur 5 (191 avis). EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
Sur Selectra : TotalEnergies a 3,12 sur 5 (3166 avis) tandis qu’EDF affiche seulement 1,77 sur 5 (972 avis).
Sur Custplace : EDF affiche 1,4 sur 5 (25 avis), TotalEnergies n’étant pas référencé.

La performance de TotalEnergies sur Avis Vérifiés et iGraal contribue fortement à sa bonne note globale. EDF dispose d’une excellente note sur Trustpilot (4,6 sur 5) avec un nombre d’avis significatif, mais des résultats en net retrait sur Selectra (1,77 sur 5) et Custplace (1,4 sur 5). TotalEnergies est plus régulier et mieux perçu sur la majorité des plateformes majeures du secteur.

En analysant la note moyenne globale de 4,48 sur 5 pour TotalEnergies et 4,54 sur 5 pour EDF, il ressort que le particulier est généralement très satisfait chez chacun de ces deux fournisseurs d’énergie, la barre des 4 sur 5 étant largement atteinte. Toutefois, l’écart entre les plateformes et le grand nombre d’avis négatifs sur certaines (notamment Selectra pour EDF) indiquent que des axes d’amélioration subsistent, en particulier autour de la gestion du service client ou des démarches administratives.

En résumé, EDF affiche la meilleure note moyenne globale sur les plateformes de consommateurs, mais l’écart reste ténu au regard du volume massif d’avis en faveur de TotalEnergies sur des sites de référence. Le consommateur peut donc s’attendre à un haut niveau de satisfaction client chez les deux fournisseurs, tout en sachant que l’expérience varie selon la plateforme et le type de problème rencontré.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de réclamations reçues par le Médiateur national de l'énergie, qu'elles soient recevables ou non, sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats de fourniture d'énergie, permet de comparer la performance des fournisseurs en matière de gestion de litiges.

En ce qui concerne l'année 2025, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. De son côté, EDF enregistre 17 saisines pour le même volume de contrats selon les statistiques du Médiateur national de l'énergie.

La différence entre EDF et TotalEnergies reste minime. Toutefois, EDF présente un taux de saisines légèrement inférieur à celui de TotalEnergies, traduisant une expérience client globalement comparable, mais légèrement plus favorable chez EDF en matière de gestion des désaccords ou réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Née en 1946, cette entreprise est le fournisseur historique d’électricité en France, détenue entièrement par l’État. Elle regroupe l’essentiel du réseau national, alors que certaines régies locales subsistaient à la marge. Malgré l’ouverture du marché en 2007, son caractère public et son rôle de référence restent marqués.

Le consommateur peut encore souscrire auprès de cette entreprise au tarif réglementé, fixé par les pouvoirs publics. Ce positionnement unique contribue à attirer spontanément de nombreux particuliers et professionnels. Elle détient ainsi une part de marché majoritaire dans la fourniture d’électricité résidentielle.

Outre l’électricité, ce fournisseur propose également du gaz naturel et communique sur les dispositifs d’accompagnement à la maîtrise de la consommation, avec des services adaptés à différents profils, particuliers comme entreprises. Son image reste très ancrée dans l’esprit collectif, même si le marché s’est ouvert à d’autres acteurs depuis plusieurs années.

Le client peut se tourner vers cette société pour bénéficier d’un acteur à grande échelle et d’une expertise éprouvée. La notoriété et l’héritage de l’entreprise continuent d’influencer le choix de bon nombre d’usagers, notamment grâce à son engagement pour la transparence et à la mise en avant de ses offres d’énergie verte.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place de choix parmi les fournisseurs d’énergie en France. Né de la fusion de plusieurs acteurs majeurs du secteur, ce fournisseur s’appuie sur l’expertise et l’efficacité d’anciens leaders alternatifs. Aujourd’hui, il capitalise sur plus de 5 millions de clients en France, témoignage de son envergure et de son implantation nationale auprès des particuliers et professionnels.

L’entreprise se démarque par sa capacité à moderniser ses services. Le consommateur bénéficie d’un parcours simplifié grâce à des systèmes d’informations performants qui facilitent la gestion de l’énergie. Cette innovation permanente a permis au fournisseur de se hisser au niveau des acteurs historiques, tout en restant un pilier du marché concurrentiel français.

TotalEnergies, acteur historique du secteur pétrolier, poursuit sa transition en investissant dans l’énergie renouvelable. Cette démarche s’ajoute à une politique commerciale dynamique et à une large reconnaissance acquise à travers plusieurs distinctions et prix depuis de nombreuses années.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs du marché français de l’énergie pour les particuliers. EDF propose principalement l’offre Tarif Bleu, un tarif réglementé fixé par l’État, tandis que TotalEnergies se démarque avec ses offres de marché, comme l’offre Essentielle, qui applique une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu. Les offres de TotalEnergies sont souvent plus attractives en termes de prix pour les nouveaux clients.

Concernant la fourniture, EDF détient une part importante du parc nucléaire français, ce qui garantit une grande stabilité d’approvisionnement. De son côté, TotalEnergies propose des offres d’électricité verte certifiée, permettant au consommateur de souscrire à une électricité issue de sources renouvelables. Le choix entre les deux dépendra donc surtout des attentes en matière de budget, de stabilité tarifaire et d’engagement environnemental.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF partagent de nombreux points communs dans leurs offres et services. Tous deux proposent des contrats pour l’électricité et le gaz, aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Le consommateur retrouve une multitude de formules : tarifs fixes, offres indexées, options vertes et outils de suivi pour mieux maîtriser sa consommation. À cela s’ajoutent des démarches simplifiées et un accès à l’espace client en ligne pour une gestion facilitée des contrats.

D’autre part, l’accompagnement du client est central pour les deux acteurs : assistance téléphonique, application mobile et services adaptés aux publics spécifiques (sourds et malentendants), sont disponibles. Les moyens de paiement sont variés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie. Enfin, les deux signataires adhèrent aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant ainsi transparence et sécurité dans la relation avec le particulier ou l’entreprise.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) et de l’adresse mail [email protected]. Le service client EDF répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale concernant les offres aux particuliers, TotalEnergies reçoit le courrier à l’adresse suivante : Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, le particulier doit adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de sélectionner l’adresse correspondant au fournisseur, afin que le courrier soit bien pris en charge et traité par le bon service.

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