TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, il existe plusieurs contrats tels que Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto, et Vert Electrique Régional. TotalEnergies propose notamment l’offre Verte Fixe Electricité et Charge'Heures pour les particuliers. Les deux fournisseurs offrent donc la possibilité de souscrire à de l’électricité verte. En ce qui concerne la qualité de l’électricité verte, la majorité des offres chez TotalEnergies et EDF sont des offres vertes standard. Cela signifie que le fournisseur compense la consommation de ses clients par l’achat de garanties d’origine, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs français renouvelables. EDF va plus loin avec l’offre Vert Electrique Régional, qui est une offre d’électricité verte premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME : l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français, offrant une traçabilité supérieure et un vrai soutien à la production locale. Chez TotalEnergies, aucune offre d'électricité verte disponible en 2024 pour les particuliers ne répond aux critères du label VertVolt de l’ADEME. Les offres comme Verte Fixe Electricité reposent donc uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs français. Seule EDF propose donc actuellement une offre « premium » avec le label VertVolt. En résumé, pour un particulier souhaitant une offre d’électricité verte premium avec traçabilité française et achat direct au producteur, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF répond à ce critère. TotalEnergies se limite pour l’instant à des offres vertes standard.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46540 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, la moins chère des offres de gaz vert à destination des particuliers est l’offre « Verte Fixe gaz ». Ce contrat intègre du biométhane d’origine française dans sa composition, mais de manière partielle. Le pourcentage de biogaz injecté dans l’offre est de 10 %, le reste étant du gaz d’origine fossile classique. Il ne s’agit donc pas d’une offre 100% gaz vert. Du côté d’EDF, aucune offre à destination des particuliers ne propose de gaz vert ou de biométhane. Toutes les offres « Avantage Gaz », fixes ou indexées, ne concernent que du gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe pas d’option gaz vert chez EDF pour les particuliers. Ainsi, TotalEnergies est le seul choix entre ces deux fournisseurs pour souscrire une offre de gaz partiellement issue de ressources renouvelables. EDF ne commercialise actuellement aucune offre de biogaz ou de gaz vert pour sa clientèle domestique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur la moyenne globale des plateformes d'avis clients, avec une note de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, en tenant compte uniquement de la note moyenne globale publiée, EDF affiche la meilleure note.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme d’avis :

• TotalEnergies :
  • Trustpilot : 4,1 sur 5 (8 079 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 745 avis)
  • iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
  • Selectra : 3,11 sur 5 (3 139 avis)
• EDF :
  • Trustpilot : 4,6 sur 5 (45 550 avis)
  • Selectra : 1,77 sur 5 (967 avis)
  • Custplace : 1,4 sur 5 (23 avis)

Concernant l’analyse des notes :

La note moyenne globale d’EDF, à 4,54 sur 5, traduit une très grande satisfaction des clients, selon le barème d'interprétation. Le consommateur perçoit ainsi qu’EDF effectue de nets progrès sur certaines plateformes, notamment sur Trustpilot. Ce ressenti positif s’explique peut-être par les récentes nouveautés concernant la relation client EDF.

Pour TotalEnergies, la note moyenne globale de 4,38 sur 5 reste très élevée, montrant également une forte satisfaction générale. Les scores sont particulièrement bons sur les plateformes spécialisées en cashback (iGraal, Poulpeo), et très stables sur Avis Vérifiés qui regroupe la majorité des avis collectés. Sur Selectra, la note est toutefois plus mitigée, ce qui laisse supposer que certains consommateurs ressentaient le besoin d'améliorations ponctuelles.

En résumé, ces notes illustrent un haut niveau de confiance envers EDF et TotalEnergies quant à la qualité de service, la gestion administrative et les offres proposées. Un consommateur à la recherche de simplicité et d’un bon accompagnement sera satisfait, quelle que soit la marque retenue, même si la dynamique récente semble profiter à EDF en termes de ressenti client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation se définit comme le nombre de sollicitations reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de fourniture, sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet au consommateur d’apprécier la fréquence des litiges nécessitant une médiation chez chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

En analysant les résultats 2025 du taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, il est constaté que TotalEnergies présente un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 saisines pour la même base contractuelle.

Cette proximité des taux met en lumière une expérience client comparable concernant la gestion des litiges. Toutefois, EDF obtient un résultat légèrement meilleur que TotalEnergies sur cet indicateur, ce qui traduit une fréquence de saisines à peine inférieure chez le fournisseur historique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF incarne le visage historique de l’électricité en France. Nationalisée à l’issue de la Seconde Guerre mondiale, l’entreprise s’est vue confier la mission d’assurer l’approvisionnement énergétique du pays, ce qui en a fait le fournisseur de référence pour des millions de foyers. Avec le temps, malgré l’ouverture du marché, le consommateur conserve l’habitude de se tourner vers cet acteur emblématique.

Le particulier bénéficie d’une particularité rare : seul ce fournisseur commercialise le tarif réglementé de l’électricité, tarif spécifique encadré par les pouvoirs publics. Cette singularité contribue à la notoriété de l’entreprise et explique pourquoi une majorité de clients résidentiels conserve un abonnement auprès de ce fournisseur historique.

La gamme des services ne s’arrête pas à la simple fourniture d’énergie. L’accent est mis sur l’accompagnement à la réduction de la consommation via des outils dédiés, facilitant le suivi pour chaque profil client, que ce soit le particulier, l’entreprise ou la collectivité. Cette démarche a pour ambition, non seulement de maîtriser les dépenses, mais aussi de favoriser la transition énergétique.

Appartenant intégralement à l’État, EDF demeure une figure de confiance. Son ancrage public assure stabilité et continuité du service, dans toutes les régions françaises. Cette solidité est soutenue par la taille du groupe et la diversité de ses solutions énergétiques, développées aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur de l’énergie en France grâce à une histoire marquée par plusieurs acquisitions stratégiques et une transformation profonde au fil des décennies. Né du rapprochement et de la fusion de plusieurs fournisseurs, le groupe affiche aujourd’hui une stature de leader parmi les fournisseurs alternatifs sur le territoire français.

La notoriété de la marque repose en partie sur une organisation performante et une adaptation continue aux attentes du marché. TotalEnergies bénéficie d’une solide infrastructure, et son expertise historique lui confère une capacité à accompagner le consommateur à chaque étape, de la souscription à la gestion courante de ses contrats.

Entreprise cotée en bourse, TotalEnergies dispose de siège social à Paris et compte plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. Le fournisseur appartient à un groupe multinational dont l’origine remonte à 1924, aujourd’hui tourné vers une diversification de ses sources d’énergie, intégrant progressivement des solutions plus respectueuses de l’environnement.

Depuis plusieurs années, TotalEnergies s’investit dans la transition énergétique en développant des capacités dans le domaine des énergies renouvelables, en plus de son ancrage historique dans le pétrole et le gaz. Ce repositionnement ambitionne de répondre aux attentes des particuliers soucieux de leur impact environnemental.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs sur le marché français de l’électricité pour particuliers, mais ils se distinguent par leur positionnement. EDF reste le seul à proposer le tarif réglementé “Bleu”, alors que TotalEnergies met l’accent sur des offres alternatives à prix de marché. Le tarif réglementé d’EDF évolue selon les décisions des pouvoirs publics, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une certaine stabilité supervisée par l’État.

TotalEnergies propose des offres à prix fixe ou indexé. Par exemple, l’offre “Heures Eco Électricité” offre une remise sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé hors taxe. À la différence d’EDF, les offres de TotalEnergies peuvent permettre au consommateur de réaliser des économies dès la souscription, en fonction des évolutions du marché. En résumé, EDF mise sur la sécurité d’un tarif encadré, TotalEnergies sur la compétitivité tarifaire.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Bien que TotalEnergies et EDF soient perçus comme des rivaux, plusieurs similitudes existent entre eux. Tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels, avec une palette d’offres standard, verte ou à prix fixe pour répondre à différents profils de consommation. La gestion du contrat via une application mobile et un espace client en ligne facilite également le suivi des factures et la maîtrise de la consommation pour l’ensemble de leurs clients.

Le consommateur retrouve chez les deux fournisseurs des services clients accessibles par téléphone, email et tchat, y compris des dispositifs spécifiques pour les publics sourds ou malentendants. Par ailleurs, chacun propose un système de parrainage qui permet de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription. Enfin, TotalEnergies comme EDF respectent les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence, garantissant un certain standard dans l’information et la relation client.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Du côté d’EDF, le service client est accessible au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier peut utiliser l’adresse postale 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. EDF met à disposition l’adresse 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris pour ses clients particuliers. Le consommateur peut ainsi envoyer ses courriers à l’une ou l’autre de ces adresses postales selon le fournisseur choisi. Ces coordonnées facilitent la communication écrite pour toute demande liée au contrat énergétique.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie