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TotalEnergies ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025

Que pensent les clients de TotalEnergies et d'EDF ?

Avis des clients

Logo TotalEnergies
2.6 /5
Note moyenne basée sur 3097 avis

TotalEnergies obtient une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 3 097 avis. Ce score traduit une expérience souvent en demi-teinte pour le consommateur, pointant principalement un service client jugé lent ou difficile d’accès, des démarches administratives parfois compliquées et certains mécontentements relatifs aux tarifs ou à la clarté des offres.

Logo EDF
1.7 /5
Note moyenne basée sur 876 avis

EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis. Une telle évaluation révèle que le consommateur ressent un mécontentement profond : la relation client semble jugée insatisfaisante, les prix perçus comme peu compétitifs, et les démarches administratives génèrent beaucoup de frustration. De grandes améliorations sont attendues pour retrouver la confiance des clients.

Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et TotalEnergies ?

Comparatif pour l'électricité

Logo TotalEnergies

Budget

1156€ par an

Nom de l'offre

Offre Standard Fixe Électricité

Prix de l'abonnement

187,56€ par an

Prix du kWh

0,1936€
Logo EDF

Budget

1124€ par an

Nom de l'offre

Offre Zen Online

Prix de l'abonnement

164,64€ par an

Prix du kWh

0,1919€

Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

Logo TotalEnergies
Offre Standard Fixe Électricité :
  • 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
  • Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an 
Logo EDF
Offre Zen Online :
  • L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
  • Prix du kWh moins cher que le TRV.

Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

Logo TotalEnergies
Offre Standard Fixe Électricité :
  • Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV 
  • Pas d'électricité verte
Logo EDF
Offre Zen Online :
  • Pas de service client téléphonique ;
  • EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?

Comparatif pour le gaz

Logo TotalEnergies

Budget

1460€ par an

Nom de l'offre

Offre Spéciale Gaz

Prix de l'abonnement

290,88€ par an

Prix du kWh

0,1044€
Logo EDF

Budget

1429€ par an

Nom de l'offre

Offre Avantage Gaz Optimisé

Prix de l'abonnement

233,16€ par an

Prix du kWh

0,1068€

Points forts de l'offre gaz la moins chère

Logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz:
  • -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
  • Suivi des consommations en temps réel ;
  • Service client accessible par téléphone ;
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé:
  • Un service client basé en France.

Points faibles de l'offre gaz la moins chère

Logo TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz:
  • La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
  • La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
Logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé:
  • Pas de biogaz ;
  • Les prix évoluent tous les mois.
Mis à jour le    5 minutes de lecture

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité (1345 €/an), tandis que celle d’EDF est Zen Online (1308 €/an). Pour le gaz, EDF propose l’offre la moins chère avec Avantage Gaz 2 ans (1433 €/an), contre Spéciale Gaz (1480 €/an) chez TotalEnergies. TotalEnergies obtient une note globale de 4,25/5, contre 4,52/5 pour EDF.

Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.

Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies

L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1936€ en option base et un budget annuel de 1156€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Online
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 - 856 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1124 €
Vous économisez
49 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1125 €
Vous économisez
48 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Électricité verte
Budget annuel
1133 €
Vous économisez
40 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/07/2025
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)
Budget annuel
1145 €
Vous économisez
28 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1156 €
Vous économisez
17 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Électricité verte
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1168 €
Vous économisez
5 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Indexation TRV
Budget annuel
1173 €
Vous économisez
0 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Offre de référence
Budget annuel
1173 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 02/07/2025
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1184 €
Surcoût de
11 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres gaz d'EDF et TotalEnergies

Pour le gaz, EDF et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1044€, ce qui est 3,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1460€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.

De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1429 €
Vous économisez
77 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/07/2025
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 - 856 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1433 €
Vous économisez
73 €
Selectra Score A
Vérifié le 02/07/2025
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Trophée Selectra 🏆
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1460 €
Vous économisez
46 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1506 €
Tarif de référence
Vérifié le 02/07/2025
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1512 €
Surcoût de
6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Gaz partiellement vert
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1533 €
Surcoût de
27 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 - 3085 avis
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1553 €
Surcoût de
47 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 02/07/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

Entre TotalEnergies et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, contre 4,25 sur 5 pour TotalEnergies.

Détail des notes obtenues par TotalEnergies sur chaque plateforme :

  • Trustpilot : 3,3 sur 5 (7 315 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (201 048 avis)
  • iGraal : 4,5 sur 5 (4 136 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
  • Selectra : 2,6 sur 5 (3 097 avis)

Note moyenne globale pour TotalEnergies : 4,25 sur 5 (215 783 avis).

Voici les notes obtenues par EDF :

  • Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
  • Selectra : 1,7 sur 5 (876 avis)

Note moyenne globale pour EDF : 4,52 sur 5 (29 917 avis).

À l'analyse, la note moyenne globale de EDF indique un très haut niveau de satisfaction des consommateurs, dépassant largement les 4 sur 5. Le consommateur semble donc très satisfait des prestations, de la réactivité du service client et de la gestion des contrats d’énergie.

Chez TotalEnergies, la situation reste également très positive avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, reflétant une satisfaction client élevée. Les consommateurs apprécient la simplicité des démarches, même si quelques plateformes montrent des réserves, notamment sur Trustpilot et Selectra.

On remarque d'ailleurs que la note moyenne globale de TotalEnergies bénéficie d’un volume d’avis bien supérieur à celui d’EDF. Cela traduit une grande popularité, mais peut aussi entraîner une plus grande diversité d’expériences, expliquant les notes légèrement inférieures sur certaines plateformes.

En résumé, EDF se démarque avec une note moyenne globale plus élevée que celle de TotalEnergies, traduisant une excellente satisfaction client. Cependant, TotalEnergies conserve aussi une très bonne image auprès d’un nombre important de consommateurs, même si des axes d’amélioration sont relevés.

Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et EDF

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’ils soient acceptés ou non par l’institution. Cet indicateur, calculé sur douze mois glissants, permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges en amont et la qualité de son suivi client.

En observant les statistiques récentes, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF en enregistre 22 pour le même volume. Cette mesure objective met en lumière la fréquence avec laquelle les consommateurs vont jusqu’à la médiation.

Par conséquent, le consommateur peut constater que TotalEnergies obtient un meilleur score sur cet indicateur, traduisant une gestion des réclamations légèrement plus efficace qu’EDF. Ce résultat suggère que les clients de TotalEnergies rencontrent un peu moins de difficultés nécessitant un recours indépendant que ceux d'EDF.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Contacter EDF et TotalEnergies

Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et EDF.

Adresse postale de TotalEnergies et d'EDF

Le consommateur qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier peut adresser ses demandes à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Quant à EDF, le particulier doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance concernant le chèque énergie chez EDF, l’adresse à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Qui sont TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, bénéficiant d’une forte notoriété, d’une expertise commerciale solide et d’un positionnement compétitif sur les prix. EDF, fournisseur historique d’électricité, se distingue par son ancien monopole, sa capacité à proposer les tarifs réglementés et un fort ancrage auprès de la majorité des consommateurs français.

Présentation de TotalEnergies

Logo TotalEnergies

TotalEnergies s’est affirmé comme le principal fournisseur alternatif sur le marché français de l’énergie, avec une croissance rapide qui en fait aujourd’hui un acteur majeur. Sa solidité s’appuie sur l’intégration de plusieurs sociétés historiques, offrant ainsi au consommateur une expérience proche des fournisseurs traditionnels, mais avec des atouts liés à l’innovation et à la taille du groupe.

Le groupe s’est distingué dès l’ouverture à la concurrence grâce à l’expertise de Direct Energie, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une gestion de contrat simplifiée et d’un parcours client très efficace. L’organisation repose sur des systèmes performants, optimisant les démarches de souscription et le suivi au quotidien.

La réputation du fournisseur s’appuie aussi sur sa capacité à proposer des tarifs compétitifs et sur une équipe commerciale dynamique. Au fil du temps, la stabilité des offres participe à rassurer les consommateurs, tout en leur permettant de réaliser des économies sur la facture énergétique. Par ailleurs, le service client s’est vu attribuer de nombreux prix d’excellence dans le secteur.

TotalEnergies poursuit aujourd’hui sa transformation en investissant dans les énergies renouvelables, tout en restant un acteur reconnu du secteur pétrolier. L’entreprise s’emploie à répondre aux attentes des clients engagés dans la transition énergétique et à s’adapter aux nouveaux enjeux environnementaux.

Découvrir TotalEnergies

Présentation d'EDF

Logo EDF

Créée en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité, Électricité de France (EDF) occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Pendant plus de 60 ans, le marché de l’électricité est resté sous son contrôle ; le changement intervient seulement en 2007 avec l’ouverture à la concurrence. Depuis, EDF continue d’incarner la référence en matière de fourniture d'électricité, notamment grâce à son histoire et à la confiance des consommateurs.

Le consommateur se tourne naturellement vers ce fournisseur, non seulement parce qu’il reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, mais aussi pour son rôle historique. Malgré la perte du monopole, EDF conserve cette particularité, issue de son ancrage auprès des particuliers. À noter que beaucoup de ménages ignorent encore la coupure entre EDF et Engie, ce qui profite à la notoriété du groupe.

Au fil des années, EDF oriente sa communication sur la maîtrise des dépenses d’électricité. Divers programmes tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO sont mis en avant pour accompagner le particulier dans la réduction de sa consommation. Ce positionnement permet de valoriser à la fois l’engagement écologique et la volonté d’être au plus près des besoins du client.

Dans le contexte actuel, le fournisseur rassemble encore la grande majorité des foyers français. Près de 70 % des sites résidentiels restent fidèles à EDF, et plus de la moitié des ménages continuent de choisir le tarif réglementé proposé. Ce leader du marché se distingue ainsi par sa capacité à conjuguer tradition et adaptation aux attentes contemporaines.

Découvrir EDF

FAQ concernant EDF ou TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, la première grande différence concerne le statut : EDF est le fournisseur historique en France, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tandis que TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif, reconnu pour sa compétitivité et sa politique de réduction sur le prix du kWh. Les offres d’électricité de TotalEnergies, comme l’Essentielle électricité et la Standard Fixe Électricité, affichent généralement des tarifs de 1 à 5 % inférieurs au tarif réglementé EDF sur la part énergie.

EDF mise sur la sécurité des tarifs encadrés, mais propose aussi des offres vertes (ex : Vert Electrique), la fameuse Tempo ou encore des options destinées à l’effacement. Chez TotalEnergies, l’accent est mis sur la simplicité, les remises, et un parcours client efficace, avec de nombreuses offres fixes ou indexées, notamment pour ceux cherchant à payer moins cher que le tarif réglementé. Concernant le gaz, EDF commercialise des formules fixes et indexées (jusqu’à -5 % avec Avantage Gaz Optimisé), là où TotalEnergies affiche, selon l’offre, de petites hausses ou baisses par rapport au Prix Repère.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF offrent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels, avec un panel d’offres vertes et classiques. Le consommateur peut choisir entre des tarifs fixes sur une durée déterminée, ou des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés. Les deux entreprises proposent par ailleurs des options spécifiques pour les véhicules électriques ou la gestion de la consommation, afin d’aider le client à maîtriser sa facture.

Le service client reste un axe fort chez chacun, avec des conseillers disponibles par téléphone (09 70 80 69 69 chez TotalEnergies et 34 04 chez EDF), par courrier ou en ligne, et des dispositifs pour les personnes sourdes ou malentendantes. Leur engagement pour la transparence et le respect des bonnes pratiques réglementaires est certifié, tandis que leurs offres bénéficient régulièrement de distinctions pour leur relation client et leur efficacité commerciale.

Peut-on mettre fin à une offre de TotalEnergies ou d’EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?

Les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers chez TotalEnergies et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans engendrer de frais. Que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou mettre fin à son contrat pour cause de déménagement, la procédure est gratuite.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est le nouvel acteur choisi qui s’occupe des démarches administratives, permettant la résiliation sans intervention supplémentaire du client. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et garantir la fermeture du compteur.

Pour les professionnels, les règles diffèrent : des frais peuvent s’appliquer selon les clauses du contrat souscrit, il est donc conseillé de vérifier ces conditions avant toute résiliation.

Résilier TotalEnergies

Résilier EDF

Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?

Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, TotalEnergies est actuellement 1,4% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1156€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1460€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.

Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?

En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :

  1. Offre Verte Fixe gaz
  2. Offre Spéciale Gaz
  3. Offre Standard Fixe Gaz
  4. Offre Heures Eco+ Gaz
  5. Offre Fixe 2 ans Gaz
  6. Offre Spéciale Gaz Duale

De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Avantage Gaz Optimisé
  2. Offre Avantage Gaz 2 ans