TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51456 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-05-20
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51456 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51456 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51456 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51456 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51456 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-05-20
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51456 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51456 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51456 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51456 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51456 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment les offres Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose plusieurs contrats verts, parmi lesquels Vert Electrique, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Régional. Concernant la qualité des offres, la majorité des contrats verts chez TotalEnergies reposent sur l'achat de Garanties d'Origine : il s'agit donc d'offres vertes standard, sans lien direct avec un producteur renouvelable spécifique. Il n’existe pas d’offre premium labellisée VertVolt chez TotalEnergies pour les particuliers actuellement. Chez EDF, on distingue également des offres vertes standard comme Vert Electrique ou Vert Electrique Auto, elles aussi reposant sur les Garanties d'Origine. Cependant, l'offre Vert Electrique Régional va plus loin : elle est labellisée VertVolt “Engagé”, ce qui signifie que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs d'énergie renouvelable en France.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51456 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51456 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239977 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de biogaz accessible aux particuliers s’appelle « Verte Fixe gaz ». Elle inclut une part de 10% de biogaz (ou « biométhane ») injecté dans le réseau, le reste provenant de gaz naturel classique d’origine fossile. L’origine renouvelable de cette part de gaz vert est certifiée par les garanties d’origine. Cette offre est la moins chère de la gamme gaz vert chez TotalEnergies pour les clients domestiques. EDF, de son côté, ne propose actuellement aucune offre de biogaz pour les particuliers. Toutes les offres d’EDF sont à base de gaz naturel d’origine fossile sans composante verte. Vous ne trouverez donc pas d’offre de gaz vert ou de biométhane en souscrivant un contrat gaz résidentiel chez EDF. TotalEnergies est le seul choix entre ces deux fournisseurs si vous souhaitez inclure une part de biogaz dans votre consommation domestique. EDF ne présente aujourd’hui aucune alternative au gaz naturel classique pour les particuliers recherchant une offre plus écologique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, il faut préciser que la note d'EDF est principalement portée par Trustpilot, alors que l'ensemble des plateformes donnent un aperçu plus nuancé.

• Sur Trustpilot, TotalEnergies atteint 4,6 sur 5 pour 10 035 avis. EDF obtient également 4,6 sur 5 pour 50 420 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies obtient 4,5 sur 5 pour 221 520 avis. EDF n'est pas présent sur cette plateforme.
• Sur iGraal, la note de TotalEnergies est de 4,59 sur 5 pour 5 053 avis. EDF n'apparaît pas sur iGraal.
• Poulpeo donne une note de 4 sur 5 à TotalEnergies sur 191 avis. Pas d'avis pour EDF.
• Sur Selectra, TotalEnergies recueille 3,12 sur 5 pour 3 178 avis, alors qu'EDF obtient 1,83 sur 5 pour 775 avis.
• Côté Custplace, seule EDF a une note, qui est de 1,4 sur 5 avec 25 avis.
• Google Reviews affiche pour EDF 2,2 sur 5 pour 236 avis.

L'écart de satisfaction globale en faveur de TotalEnergies se retrouve sur la majorité des plateformes, excepté Trustpilot où les deux fournisseurs ont la même note. La volumétrie des avis pour TotalEnergies, notamment sur Avis Vérifiés, est largement supérieure à celle d'EDF sur l'ensemble des plateformes (hors Trustpilot).

En analysant la note moyenne globale, TotalEnergies se rapproche de la catégorie "très satisfaisant" selon l'interprétation des notes. Son score de 4,49 sur 5 place la perception consommateur à un niveau élevé, principalement grâce à la facilité de gestion des contrats, des démarches simplifiées et une bonne performance sur le service client.

Pour EDF, la note moyenne globale atteint 4,55 sur 5, mais ceci masque un contraste important. Sur Trustpilot, la note est excellente, mais sur les autres plateformes, les retours sont beaucoup plus mitigés, souvent autour de 2/5, ce qui signale des attentes non comblées sur le service client ou la gestion administrative.

Pour le consommateur, ces différences témoignent d'un ressenti généralement plus positif envers TotalEnergies, qui bénéficie d'une prestation jugée fiable et fluide à grande échelle, alors qu'EDF présente un profil plus polarisé selon les canaux d'évaluation. Le client attentif aux avis aura davantage de garanties de satisfaction quotidienne avec TotalEnergies d'après l'ensemble agrégé des retours clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation exprime le nombre de démarches formelles déposées auprès du Médiateur national de l’énergie par des consommateurs, qu'elles soient jugées recevables ou non, et ce rapporté à 100 000 contrats d’électricité ou de gaz sur 12 mois glissants. Cet indicateur permet d’évaluer la fiabilité et l’écoute du service client de chaque fournisseur.

En se fiant aux dernières données disponibles, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que EDF en enregistre 17 pour le même volume de clients. Ces taux mesurent la fréquence des litiges, tous motifs confondus, chez les particuliers.

La différence entre EDF et TotalEnergies reste donc minime en 2025. Toutefois, EDF se démarque par un nombre de saisines légèrement inférieur. Cela suggère qu’en moyenne, le particulier est marginalement moins susceptible d’avoir à saisir la médiation à propos d’EDF que pour TotalEnergies.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Électricité de France, plus connue sous le sigle EDF, a été créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité en France. Elle demeure encore aujourd’hui l’unique fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut historique en fait la référence incontournable pour de nombreux Français à la recherche de stabilité.

Au fil du temps, EDF a su conserver la confiance de la majorité des ménages, puisque près de 69% des foyers résidentiels continuent de lui confier leur contrat d’électricité. Au-delà de l’électricité classique, l’entreprise commercialise également des offres d’électricité verte et du gaz naturel, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Le consommateur attaché à la maîtrise de sa consommation trouve chez EDF des solutions de suivi, telles que MES ECO & MOI, SUIVICONSO ou CITELUM pour les collectivités. L’entreprise ambitionne d’accompagner chaque utilisateur vers plus d’économies d’énergie, à travers divers outils numériques dédiés à l’optimisation et la sobriété énergétique.

Depuis 2024, la société connaît une nouvelle dynamique avec le lancement d’offres de marché plus concurrentielles. Cette évolution tardive vise à faire face à la montée des fournisseurs alternatifs, tout en préservant les avantages qui ont construit sa réputation au fil des décennies.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie, avec un positionnement à la fois historique et innovant. Forte de près d'un siècle d'existence, cette entreprise originaire de France compte plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Sa présence s'étend bien au-delà du secteur pétrolier, pour embrasser de nouveaux horizons énergétiques.

Le parcours du groupe est marqué par une succession de rachats et de transformations majeures. Ces dernières décennies, TotalEnergies a intégré plusieurs acteurs majeurs, intégrant progressivement leurs compétences afin d'asseoir une expertise unique dans le domaine de l'énergie. Cette évolution lui permet aujourd'hui d'accompagner efficacement le client, qu'il soit particulier ou entreprise.

Le fournisseur se distingue notamment par sa puissance commerciale et ses outils digitaux performants, qui facilitent la gestion des contrats pour le consommateur. Par ailleurs, TotalEnergies affiche une ambition dans la transition énergétique, investissant activement dans les énergies renouvelables et poursuivant sa mutation en acteur multi-énergies responsable.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Chez TotalEnergies, le particulier dispose d’offres d’électricité à prix de marché, avec, par exemple, l’offre Standard qui propose une réduction par rapport au tarif réglementé de vente (TRV). De son côté, EDF reste le fournisseur historique et commercialise principalement l’offre Tarif Bleu, autrement dit le TRV, qui ne varie pas en fonction du marché et est fixé par les pouvoirs publics.

Autre différence notable : TotalEnergies mise sur une gestion 100 % en ligne, ce qui se traduit par des démarches simplifiées, tandis qu’EDF privilégie encore le contact humain, avec un service client accessible par téléphone au 09 69 32 15 15. Enfin, le consommateur souhaitant une énergie verte retrouve des offres dédiées chez les deux fournisseurs, mais EDF propose de l’électricité verte “standard” et TotalEnergies se positionne sur une offre « verte accessible » à tous.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs EDF et TotalEnergies partagent de nombreux points communs majeurs. Tous deux proposent une offre complète, combinant électricité et gaz pour les particuliers et les professionnels. Leurs clients bénéficient d’un large choix entre énergies classiques et offres vertes, des solutions flexibles ainsi qu’un accès à des tarifications à prix fixes ou indexés, en fonction des besoins de chaque foyer ou entreprise.

Du côté des services, le particulier retrouve auprès de chacun un parcours client digitalisé (applications mobiles, espace client en ligne), des services clients récompensés pour leur efficacité, et des dispositifs dédiés aux personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, leurs programmes de parrainage permettent au consommateur d’obtenir des avantages financiers, renforçant ainsi l’engagement des usagers auprès de ces grands noms de l'énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou peut écrire à [email protected]. Chez EDF, il existe le 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h) ou l’adresse [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un espace client en ligne et un formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour joindre TotalEnergies, le particulier doit adresser son courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. L’adresse postale d’EDF pour les clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur d’énergie propose ainsi une adresse spécifique à utiliser lorsqu’un particulier souhaite contacter leur service client par voie postale.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie