TotalEnergies ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de TotalEnergies et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis. Une telle évaluation révèle que le consommateur ressent un mécontentement profond : la relation client semble jugée insatisfaisante, les prix perçus comme peu compétitifs, et les démarches administratives génèrent beaucoup de frustration. De grandes améliorations sont attendues pour retrouver la confiance des clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 5% de réduction en moyenne sur le prix du kWh HT par rapport au TRV ;
- Prix du kWh et de l'abonnement HT bloqués pendant 1 an
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Le prix de l'abonnement est plus cher que celui du TRV
- Pas d'électricité verte
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et TotalEnergies
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et TotalEnergies ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
- Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
- Suivi des consommations en temps réel ;
- Service client accessible par téléphone ;
- La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
- La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de TotalEnergies et EDF
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TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité (1345 €/an), tandis que celle d’EDF est Zen Online (1308 €/an). Pour le gaz, EDF propose l’offre la moins chère avec Avantage Gaz 2 ans (1433 €/an), contre Spéciale Gaz (1480 €/an) chez TotalEnergies. TotalEnergies obtient une note globale de 4,25/5, contre 4,52/5 pour EDF.
Comparaison des tarifs entre TotalEnergies et EDF
TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et TotalEnergies pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et TotalEnergies
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité avec un prix du kWh de 0,1936€ en option base et un budget annuel de 1156€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1125 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1156 € Vous économisez 17 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1168 € Vous économisez 5 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1184 € Surcoût de 11 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et TotalEnergies
Pour le gaz, EDF et TotalEnergies sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1044€, ce qui est 3,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies, il faut compter un budget de 1460€, soit potentiellement 46€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1460 € Vous économisez 46 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 02/07/2025 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1512 € Surcoût de 6 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1533 € Surcoût de 27 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ
2.6 sur 5 -
3085 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Surcoût de 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?
Entre TotalEnergies et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, contre 4,25 sur 5 pour TotalEnergies.
Détail des notes obtenues par TotalEnergies sur chaque plateforme :
- Trustpilot : 3,3 sur 5 (7 315 avis)
- Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (201 048 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (4 136 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (187 avis)
- Selectra : 2,6 sur 5 (3 097 avis)
Note moyenne globale pour TotalEnergies : 4,25 sur 5 (215 783 avis).
Voici les notes obtenues par EDF :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (876 avis)
Note moyenne globale pour EDF : 4,52 sur 5 (29 917 avis).
À l'analyse, la note moyenne globale de EDF indique un très haut niveau de satisfaction des consommateurs, dépassant largement les 4 sur 5. Le consommateur semble donc très satisfait des prestations, de la réactivité du service client et de la gestion des contrats d’énergie.
Chez TotalEnergies, la situation reste également très positive avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, reflétant une satisfaction client élevée. Les consommateurs apprécient la simplicité des démarches, même si quelques plateformes montrent des réserves, notamment sur Trustpilot et Selectra.
On remarque d'ailleurs que la note moyenne globale de TotalEnergies bénéficie d’un volume d’avis bien supérieur à celui d’EDF. Cela traduit une grande popularité, mais peut aussi entraîner une plus grande diversité d’expériences, expliquant les notes légèrement inférieures sur certaines plateformes.
En résumé, EDF se démarque avec une note moyenne globale plus élevée que celle de TotalEnergies, traduisant une excellente satisfaction client. Cependant, TotalEnergies conserve aussi une très bonne image auprès d’un nombre important de consommateurs, même si des axes d’amélioration sont relevés.
Comparatif du taux de saisines entre TotalEnergies et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’ils soient acceptés ou non par l’institution. Cet indicateur, calculé sur douze mois glissants, permet d’apprécier la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges en amont et la qualité de son suivi client.
En observant les statistiques récentes, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de 20 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF en enregistre 22 pour le même volume. Cette mesure objective met en lumière la fréquence avec laquelle les consommateurs vont jusqu’à la médiation.
Par conséquent, le consommateur peut constater que TotalEnergies obtient un meilleur score sur cet indicateur, traduisant une gestion des réclamations légèrement plus efficace qu’EDF. Ce résultat suggère que les clients de TotalEnergies rencontrent un peu moins de difficultés nécessitant un recours indépendant que ceux d'EDF.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et TotalEnergies
Voici différentes manières de contacter TotalEnergies et EDF.
Service client d'EDF et de TotalEnergies
Le particulier peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le client peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].
Adresse postale de TotalEnergies et d'EDF
Le consommateur qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier peut adresser ses demandes à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Quant à EDF, le particulier doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance concernant le chèque énergie chez EDF, l’adresse à utiliser est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.
Qui sont TotalEnergies et EDF ?
TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, bénéficiant d’une forte notoriété, d’une expertise commerciale solide et d’un positionnement compétitif sur les prix. EDF, fournisseur historique d’électricité, se distingue par son ancien monopole, sa capacité à proposer les tarifs réglementés et un fort ancrage auprès de la majorité des consommateurs français.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies s’est affirmé comme le principal fournisseur alternatif sur le marché français de l’énergie, avec une croissance rapide qui en fait aujourd’hui un acteur majeur. Sa solidité s’appuie sur l’intégration de plusieurs sociétés historiques, offrant ainsi au consommateur une expérience proche des fournisseurs traditionnels, mais avec des atouts liés à l’innovation et à la taille du groupe.
Le groupe s’est distingué dès l’ouverture à la concurrence grâce à l’expertise de Direct Energie, ce qui permet au particulier de bénéficier d’une gestion de contrat simplifiée et d’un parcours client très efficace. L’organisation repose sur des systèmes performants, optimisant les démarches de souscription et le suivi au quotidien.
La réputation du fournisseur s’appuie aussi sur sa capacité à proposer des tarifs compétitifs et sur une équipe commerciale dynamique. Au fil du temps, la stabilité des offres participe à rassurer les consommateurs, tout en leur permettant de réaliser des économies sur la facture énergétique. Par ailleurs, le service client s’est vu attribuer de nombreux prix d’excellence dans le secteur.
TotalEnergies poursuit aujourd’hui sa transformation en investissant dans les énergies renouvelables, tout en restant un acteur reconnu du secteur pétrolier. L’entreprise s’emploie à répondre aux attentes des clients engagés dans la transition énergétique et à s’adapter aux nouveaux enjeux environnementaux.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité, Électricité de France (EDF) occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Pendant plus de 60 ans, le marché de l’électricité est resté sous son contrôle ; le changement intervient seulement en 2007 avec l’ouverture à la concurrence. Depuis, EDF continue d’incarner la référence en matière de fourniture d'électricité, notamment grâce à son histoire et à la confiance des consommateurs.
Le consommateur se tourne naturellement vers ce fournisseur, non seulement parce qu’il reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, mais aussi pour son rôle historique. Malgré la perte du monopole, EDF conserve cette particularité, issue de son ancrage auprès des particuliers. À noter que beaucoup de ménages ignorent encore la coupure entre EDF et Engie, ce qui profite à la notoriété du groupe.
Au fil des années, EDF oriente sa communication sur la maîtrise des dépenses d’électricité. Divers programmes tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO sont mis en avant pour accompagner le particulier dans la réduction de sa consommation. Ce positionnement permet de valoriser à la fois l’engagement écologique et la volonté d’être au plus près des besoins du client.
Dans le contexte actuel, le fournisseur rassemble encore la grande majorité des foyers français. Près de 70 % des sites résidentiels restent fidèles à EDF, et plus de la moitié des ménages continuent de choisir le tarif réglementé proposé. Ce leader du marché se distingue ainsi par sa capacité à conjuguer tradition et adaptation aux attentes contemporaines.
FAQ concernant EDF ou TotalEnergies
Principales différences entre TotalEnergies et EDF
Entre TotalEnergies et EDF, la première grande différence concerne le statut : EDF est le fournisseur historique en France, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, tandis que TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif, reconnu pour sa compétitivité et sa politique de réduction sur le prix du kWh. Les offres d’électricité de TotalEnergies, comme l’Essentielle électricité et la Standard Fixe Électricité, affichent généralement des tarifs de 1 à 5 % inférieurs au tarif réglementé EDF sur la part énergie.
EDF mise sur la sécurité des tarifs encadrés, mais propose aussi des offres vertes (ex : Vert Electrique), la fameuse Tempo ou encore des options destinées à l’effacement. Chez TotalEnergies, l’accent est mis sur la simplicité, les remises, et un parcours client efficace, avec de nombreuses offres fixes ou indexées, notamment pour ceux cherchant à payer moins cher que le tarif réglementé. Concernant le gaz, EDF commercialise des formules fixes et indexées (jusqu’à -5 % avec Avantage Gaz Optimisé), là où TotalEnergies affiche, selon l’offre, de petites hausses ou baisses par rapport au Prix Repère.
Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF
Les fournisseurs TotalEnergies et EDF offrent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels, avec un panel d’offres vertes et classiques. Le consommateur peut choisir entre des tarifs fixes sur une durée déterminée, ou des offres à prix indexés sur les tarifs réglementés. Les deux entreprises proposent par ailleurs des options spécifiques pour les véhicules électriques ou la gestion de la consommation, afin d’aider le client à maîtriser sa facture.
Le service client reste un axe fort chez chacun, avec des conseillers disponibles par téléphone (09 70 80 69 69 chez TotalEnergies et 34 04 chez EDF), par courrier ou en ligne, et des dispositifs pour les personnes sourdes ou malentendantes. Leur engagement pour la transparence et le respect des bonnes pratiques réglementaires est certifié, tandis que leurs offres bénéficient régulièrement de distinctions pour leur relation client et leur efficacité commerciale.
Peut-on mettre fin à une offre de TotalEnergies ou d’EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers chez TotalEnergies et EDF peuvent être résiliés à tout moment sans engendrer de frais. Que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou mettre fin à son contrat pour cause de déménagement, la procédure est gratuite.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est le nouvel acteur choisi qui s’occupe des démarches administratives, permettant la résiliation sans intervention supplémentaire du client. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et garantir la fermeture du compteur.
Pour les professionnels, les règles diffèrent : des frais peuvent s’appliquer selon les clauses du contrat souscrit, il est donc conseillé de vérifier ces conditions avant toute résiliation.
Qui est le moins cher TotalEnergies ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, TotalEnergies est actuellement 1,4% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1156€ chez TotalEnergies et son l'offre Standard Fixe Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1460€ avec TotalEnergies et son l'offre Spéciale Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez TotalEnergies, cela suppose 46€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Verte Fixe Electricité
- Offre Charge'Heures
- Offre Heures Eco Electricité
- Offre Spéciale
- Offre Heures Eco+
- Offre Standard Fixe Électricité
- Offre Fixe 2 ans Électricité
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez TotalEnergies et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, TotalEnergies propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Verte Fixe gaz
- Offre Spéciale Gaz
- Offre Standard Fixe Gaz
- Offre Heures Eco+ Gaz
- Offre Fixe 2 ans Gaz
- Offre Spéciale Gaz Duale
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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TotalEnergies obtient une note de 2,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 3 097 avis. Ce score traduit une expérience souvent en demi-teinte pour le consommateur, pointant principalement un service client jugé lent ou difficile d’accès, des démarches administratives parfois compliquées et certains mécontentements relatifs aux tarifs ou à la clarté des offres.