VS

TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,34/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

09 71 07 89 67

VS

3404

Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,34 /5

Note moyenne basée sur 224040 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40502 avis

Voir tous les avis sur EDF

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,08€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une note moyenne globale inférieure à EDF sur les plateformes d’avis clients, avec une note de 4,35 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,53 sur 5 pour EDF. Les particuliers affichent donc, en moyenne, un niveau de satisfaction légèrement plus élevé pour EDF que pour TotalEnergies.

Voici le détail des notes obtenues par les deux fournisseurs par plateforme :

• TotalEnergies :
  • Trustpilot : 3,4 sur 5 pour 7 679 avis
  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour 208 867 avis
  • iGraal : 4,5 sur 5 pour 4 179 avis
  • Poulpeo : 4 sur 5 pour 190 avis
  • Selectra : 2,8 sur 5 pour 3 114 avis
• EDF :
  • Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 39 589 avis
  • Selectra : 1,6 sur 5 pour 913 avis

Sur la plupart des plateformes, EDF affiche une note notablement supérieure à TotalEnergies sur Trustpilot, signe d’une dynamique récente d’amélioration de la satisfaction client. Cependant, sur Selectra, les deux fournisseurs disposent de notes basses, avec EDF derrière TotalEnergies.

Les consommateurs témoignent d’une satisfaction globale satisfaisante à très satisfaisante pour EDF (4,53 sur 5), selon la moyenne pondérée de toutes les plateformes, ce qui signale une expérience client globalement bien perçue. TotalEnergies, avec 4,35 sur 5, reste dans une catégorie très satisfaisante, mais légèrement en retrait de son concurrent historique.

Un particulier choisissant entre ces deux acteurs retiendra que, même si les avis sont mitigés selon la plateforme, la moyenne générale avantage actuellement EDF en matière de satisfaction client. Cela traduit des efforts particulièrement visibles sur la relation client et la clarté des offres, ce qui contribue à l’image d’EDF comme fournisseur apprécié des particuliers en 2025.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours formels adressés au Médiateur national de l’énergie, qu'ils soient acceptés ou non, sur une période d’un an. Cet indicateur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels, permet d’évaluer le niveau de satisfaction et la qualité du service client chez chaque fournisseur d’énergie.

En comparant TotalEnergies et EDF, il ressort que les deux fournisseurs affichent des taux de saisines très similaires. Sur l’année 2025, TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats, tout comme EDF avec également 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

La proximité de ces résultats montre que le particulier rencontre à peu près le même niveau de réclamations nécessitant l’intervention du médiateur national de l’énergie chez TotalEnergies et EDF. Aucun des deux fournisseurs ne se démarque nettement concernant cet indicateur en 2025.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Vert Electrique Régional est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur, cette entreprise demeure aujourd’hui la référence historique de l’électricité en France. Malgré la fin de son monopole et l’arrivée des nouveaux entrants, elle reste le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de vente d’électricité, un élément qui incite de nombreux consommateurs à conserver ou rejoindre ses services.

Structure publique détenue à 100 % par l’État français, la société affiche un positionnement fort en matière de gestion énergétique. Elle s’engage fréquemment dans des démarches de maîtrise de la consommation, notamment via des outils d’accompagnement personnalisés pour inciter le particulier comme le professionnel à réduire sa facture d’énergie.

Présente sur toute la France, cette entreprise cherche à valoriser la transition énergétique en mettant en avant des offres d’électricité classiques mais aussi garanties d’origine renouvelable. Elle accompagne également les particuliers et professionnels vers une utilisation plus responsable de l’énergie en ville, au travail ou à la maison, illustrant sa volonté de rester un acteur central du secteur.

Au fil des années, la confusion entre son identité et celle d’Engie perdure pour une part du public, même si ces deux sociétés sont désormais concurrentes. Sa notoriété et son ancienneté sur le marché en font un choix spontané pour de nombreux clients, soucieux de bénéficier d’une expertise éprouvée et d’une grande stabilité.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est l’un des rares fournisseurs d’énergie issus d’un acteur historique français du secteur. Présente depuis près d’un siècle, l’entreprise a progressivement élargi son périmètre d’activité pour devenir aujourd’hui une référence sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels.

Grâce à des rachats stratégiques et une forte capacité d’innovation, TotalEnergies joue un rôle majeur dans la transformation du marché français. Le fournisseur bénéficie d’une présence solide avec environ 5,5 millions de clients en France, illustrant le succès de son développement et la confiance accordée par les consommateurs.

Cotée en Bourse sur plusieurs places financières, TotalEnergies opère dans de nombreux pays et compte plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Son siège social est situé à Paris et l’entreprise est dirigée par Patrick Pouyanné.

Initialement reconnue pour ses activités dans le pétrole et le gaz, la société poursuit désormais un objectif de diversification. TotalEnergies investit activement dans les énergies renouvelables et affiche une capacité croissante dans ce domaine, s’inscrivant progressivement dans la transition énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF représentent deux grands choix pour l’électricité et le gaz des particuliers. EDF, en tant que fournisseur historique, propose l’offre Tarif Bleu, basée sur les tarifs réglementés par l’État, ce qui sécurise le consommateur contre d’importantes variations tarifaires. TotalEnergies, pour sa part, présente des offres de marché à prix fixe ou indexé, permettant d’obtenir des réductions par rapport au tarif réglementé, comme l’offre Heures Eco Électricité.

Outre leurs structures tarifaires, les deux fournisseurs diffèrent par leur rapport à l’énergie verte. EDF intègre dans son portefeuille plusieurs offres respectueuses de l’environnement, tandis que TotalEnergies commercialise aussi des options vertes, souvent mises en avant dans sa communication. Il convient de noter que le service client d’EDF est accessible via le 3004, alors que TotalEnergies dispose d’un service dédié au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes notables sur le marché de l'énergie. Les deux fournisseurs proposent à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers comme pour les professionnels. Ils offrent également un choix entre électricité d’origine classique ou verte , permettant au consommateur de se tourner vers une énergie plus respectueuse de l’environnement si souhaité. Par ailleurs, les deux fournisseurs s'engagent à respecter les meilleures pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Autre point commun, le client bénéficie chez TotalEnergies comme chez EDF de modes de contact variés (téléphone, e-mail, espace client en ligne, application mobile, service dédié pour les personnes sourdes/malentendantes), facilitant la gestion du contrat. Enfin, chaque fournisseur propose des outils pour suivre la consommation et maîtriser le budget , ainsi que des programmes de parrainage permettant d’obtenir des avantages financiers lors de la recommandation de leurs offres à des proches.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit utiliser l’adresse suivante : 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. Pour EDF, le consommateur envoie ses correspondances à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur propose donc une adresse distincte pour le traitement du courrier postal des particuliers. L’utilisation de l’adresse appropriée garantit la bonne réception des documents par le service concerné.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Ekwateur

EDF VS la bellenergie

EDF VS Mint Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS TotalEnergies

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Alpiq

EDF VS Alterna

EDF VS Primeo

EDF VS Wekiwi

EDF VS Octopus Energy

EDF VS Vattenfall

EDF VS GEG

EDF VS elmy

EDF VS Élecocité

EDF VS Urban Solar Energy

EDF VS Dyneff

EDF VS Plenitude

EDF VS Engie

EDF VS ilek

EDF VS Happ-e

EDF VS Enercoop