TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, vous retrouvez notamment Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. Chez EDF, plusieurs offres sont disponibles dont Vert Electrique, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Auto. Concernant la qualité des offres, EDF commercialise une offre premium : Vert Electrique Régional. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables français pour la totalité de la consommation. Chez TotalEnergies, aucune offre verte pour particuliers n’est aujourd’hui labellisée VertVolt. Toutes leurs offres vertes reposent sur l’achat de garanties d’origine : cela veut dire que vous n’avez pas la garantie d’un approvisionnement direct auprès d’un producteur français spécifique. En résumé, EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des contrats d’électricité verte, mais seule EDF propose une véritable offre verte premium labellisée VertVolt grâce à son offre Vert Electrique Régional. C’est donc EDF qui va plus loin dans la traçabilité et le soutien aux producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46540 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez TotalEnergies est la formule « Verte Fixe gaz ». Elle propose une part de 10% de biogaz (issu de la méthanisation agricole française), tandis que le reste du gaz est d’origine fossile. Le client bénéficie d’une certification Gaz vert partielle, matérialisée par l’achat de garanties d’origine pour cette proportion. Les 90% restants correspondent à du gaz naturel classique. Pas d’option 100% biogaz chez ce fournisseur. EDF, pour les particuliers, ne propose aucune offre de gaz vert ou de biométhane en 2025–2026. Toutes ses offres de gaz pour particuliers sont du gaz naturel d’origine fossile, sans aucune part de biogaz. TotalEnergies est donc le seul des deux à donner accès à une offre gaz vert, même si la part de biométhane reste limitée.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 4,38 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, le nombre d'avis en faveur de TotalEnergies est élevé, ce qui apporte de la crédibilité à la note moyenne globale.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (8079 avis)
• Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 745 avis)
• iGraal : 4,59 sur 5 (5053 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
• Selectra : 3,11 sur 5 (3139 avis)

Pour EDF, les notes sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (45 550 avis)
• Selectra : 1,77 sur 5 (967 avis)
• Custplace : 1,4 sur 5 (23 avis)

La note moyenne globale de TotalEnergies est de 4,38 sur 5 calculée sur 234 207 avis, ce qui confirme un niveau de satisfaction élevé. Pour EDF, la note moyenne est de 4,54 sur 5 mais calculée sur un volume bien moindre : 46 540 avis.

Cette différence de volume d'avis explique en partie le score élevé de TotalEnergies, qui bénéficie d'une base très large de consommateurs satisfaits, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal. Du côté d'EDF, la surreprésentation de Trustpilot, qui recense une majorité d'avis très positifs récemment déposés, explique la remontée de sa note globale, mais la marque souffre toujours d'une image plus mitigée sur Selectra et Custplace.

TotalEnergies affiche une performance constante sur plusieurs plateformes majeures, traduisant une satisfaction généralisée parmi sa clientèle, même si quelques défauts subsistent (fermeture de compte difficile, SAV parfois critiqué). EDF possède une note Trustpilot supérieure, mais ses autres notes sont nettement inférieures, témoignant que la perception des clients varie selon leur mode de recueil d’avis. La note globale laisse supposer que le consommateur est aujourd’hui plus serein chez TotalEnergies pour l’ensemble du parcours client et les tarifs pratiqués.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de réclamations transmises au Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats souscrits auprès d’un fournisseur sur une année glissante. Cet indicateur permet de mesurer la fréquence des litiges formels, qu’ils soient déclarés recevables ou non, et de comparer la qualité de service entre fournisseurs.

Si l’on compare le taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, on remarque que TotalEnergies présente un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats contre 17 saisines pour 100 000 contrats chez EDF selon les derniers chiffres disponibles pour 2025.

Cette faible différence signifie que les clients de TotalEnergies et EDF sollicitent le Médiateur presque aussi souvent. EDF affiche cependant un niveau de litiges très légèrement inférieur, traduisant une qualité de service perçue comme marginalement meilleure sur ce critère précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Le consommateur trouve chez EDF une entreprise fondée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur, aujourd’hui considérée comme le fournisseur historique d’électricité en France. Reconnu pour son appartenance à l’État français, ce fournisseur occupe toujours une place de leader sur le marché résidentiel, avec la majorité des sites particuliers sous contrat, et reste le seul à proposer les tarifs réglementés de vente.

Au fil des décennies, l’entreprise a continué à s’adapter à l’évolution du marché national, tout en conservant une forte présence auprès des ménages. La différenciation principale réside dans le fait qu’EDF demeure incontournable pour qui souhaite souscrire aux tarifs fixés par les pouvoirs publics. Son histoire et sa notoriété jouent un rôle essentiel dans la confiance accordée par les particuliers.

Le fournisseur est aussi devenu un acteur important du segment gaz naturel, profitant d’une grande notoriété et parfois d’une confusion persistante avec d’autres acteurs du secteur. Les propriétés publiques d’EDF et sa mission de service restent déterminantes, permettant à de nombreux clients de bénéficier d’une offre supervisée quant à la régulation des prix et à la sécurité d’approvisionnement.

En plus de fournir de l’énergie, EDF valorise des dispositifs innovants pour la gestion de la consommation, encourageant particuliers comme entreprises à optimiser leur usage. Sa communication est axée autour des économies d’énergie, avec des outils concrets pour aider chaque consommateur désireux de réduire son impact et ses factures.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Fondé en 1924, TotalEnergies incarne un acteur majeur du secteur énergétique, ayant progressivement élargi ses activités pour devenir aujourd'hui un des leaders en France sur le marché du gaz et de l’électricité. Héritier d'une histoire axée sur les hydrocarbures, le groupe initie désormais sa transition vers un modèle plus durable, avec des investissements dans les énergies renouvelables.

Le groupe, reconnu à l’international, emploie plus de 100 000 collaborateurs et gère des millions de clients à travers le monde. Son siège social se situe dans le 15ᵉ arrondissement de Paris. Sur les marchés boursiers, TotalEnergies est coté à la fois à Paris, Londres et New York.

Grâce à sa taille et à ses moyens, TotalEnergies bénéficie d’outils informatiques et logistiques performants. Ce dynamisme permet au consommateur de bénéficier de procédures de souscription et de gestion simples. Le fournisseur ne cesse de diversifier ses champs d’action, associant nouvelles technologies et ambitions écologiques grandissantes.

TotalEnergies se distingue également par son engagement sociétal et environnemental, avec une capacité renouvelable déjà exploitée de plusieurs gigawatts. Si l’entreprise reste liée à son passé pétrolier, elle multiplie aujourd’hui les démarches pour s’adapter aux enjeux énergétiques futurs en France et à l’étranger.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

En comparant TotalEnergies vs EDF, il apparaît que EDF propose principalement l’offre Tarif Bleu, à savoir l’abonnement réglementé en France, alors que TotalEnergies met en avant des offres à prix de marché, souvent indexées sur le prix du kWh d’EDF avec des remises. Par exemple, l’offre Essentielle de TotalEnergies accorde jusqu’à 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Les services associés diffèrent également : EDF propose des options liées à la domotique et des offres 100 % vertes, alors que TotalEnergies mise sur un suivi de consommation personnalisé et des remises de bienvenue. Enfin, le service client d’EDF est accessible au 09 69 32 15 15, tandis que celui de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69, ce qui peut influencer le choix du particulier selon l’accompagnement souhaité.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF ont plusieurs points communs majeurs pour le particulier. D’abord, ils proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz, couvrant ainsi l’essentiel des besoins énergétiques du foyer, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chacun affiche aussi une gamme étendue, entre tarifs fixes, indexés et options “vertes” avec certificats de garanties d’origine, afin de répondre à toutes les attentes du consommateur.

Autre point notable, le standing de leur service client est élevé, avec de nombreuses récompenses, une grande accessibilité, tchat, application mobile, espace client en ligne et accueil téléphonique (EDF : 3404, TotalEnergies : 09 70 80 69 69). Enfin, les deux acteurs misent sur des programmes de parrainage permettant au client d’obtenir des avantages, et ils se sont tous deux engagés à appliquer les bonnes pratiques de la CRE en termes de transparence commerciale.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client de TotalEnergies se contacte par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le particulier peut aussi envoyer un email à [email protected]. Concernant EDF, le service client répond au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut adresser ses courriers à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15 pour toutes demandes concernant les offres pour particuliers. Pour EDF, il convient d’envoyer les documents à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse postale distincte dédiée à la gestion des contrats particuliers d’électricité et de gaz.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie