TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Access Électricité de TotalEnergies se distingue par une remise de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, garantie pendant 3 ans, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies sur la durée. La formule reste toutefois indexée au tarif réglementé, ce qui peut entraîner des variations si celui-ci évolue. L’absence d’électricité verte constitue cependant un point faible pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, les principales offres concernées sont "Vert Electrique" et "Vert Electrique Régional", tandis que TotalEnergies commercialise en particulier "Verte Fixe Electricité" et "Charge'Heures". Tous deux mettent en avant l'électricité d'origine renouvelable via l'achat de garanties d'origine. Cependant, toutes les offres ne se valent pas en matière de qualité verte. Seule l'offre EDF "Vert Electrique Régional" bénéficie du label VertVolt « Engagé », ce qui signifie que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français, apportant un soutien concret à la filière locale. Aucune offre verte pour particuliers de TotalEnergies n'est à ce jour labellisée VertVolt. La majorité des offres dites vertes chez TotalEnergies et EDF ("Vert Electrique", "Verte Fixe Electricité", "Charge'Heures") restent des offres standards. Il s'agit d'une couverture par des Garanties d'Origine, sans achat direct auprès de producteurs. Le client finance donc davantage une traçabilité européenne qu'un projet local précis. Ainsi, pour un consommateur souhaitant que son abonnement favorise des producteurs français renouvelables, l'offre "Vert Electrique Régional" d'EDF est la plus engagée des deux fournisseurs. Aucune des offres de TotalEnergies n'offre aujourd'hui ce niveau d'engagement sur l'origine et la traçabilité française.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53684 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue grâce à la sécurité d’un fournisseur reconnu et primé en 2024. Même sans inclure de biogaz, peu d'offres concurrentes proposent actuellement mieux à ce niveau de prix, ce qui en fait une solution compétitive pour le consommateur souhaitant un fournisseur fiable. Le contrat d’un an reconductible permet aussi de profiter de la flexibilité sans pénalité de résiliation. C’est donc un choix pertinent pour qui recherche justesse et simplicité.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers s’appelle « Verte Fixe gaz ». Cette formule inclut du biogaz certifié, injecté dans le réseau à hauteur d’un pourcentage partiel. Le pourcentage de biogaz garanti est en général de 10% sur cette offre. Les 90% restants sont issus du gaz naturel d’origine fossile : seul une part est renouvelable. EDF, de son côté, ne propose aucune offre de biogaz pour les particuliers à la date de juin 2026. Le gaz commercialisé par EDF est 100% d’origine fossile, sans injection garantie de biométhane dans le réseau domestique. TotalEnergies reste le seul choix entre les deux pour bénéficier d’un gaz partiellement renouvelable chez soi. EDF ne propose pas de gaz vert pour les particuliers, toutes ses offres de gaz sont classiques, importées et fossiles.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec 4,4 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, si l’on considère le nombre de votes, la note de TotalEnergies est calculée sur une base beaucoup plus large. Les deux fournisseurs affichent des scores élevés mais la constance de TotalEnergies sur différentes plateformes est notable.

• Sur Trustpilot, la note de TotalEnergies atteint 4,6 sur 5 avec 10 842 avis, tandis qu’EDF obtient également 4,6 sur 5 mais sur 52 642 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies affiche une note de 4,4 sur 5, basée sur un total remarquable de 223 646 avis (pas d’avis pour EDF sur cette plateforme).
• Sur iGraal, TotalEnergies est noté 4,59 sur 5 avec 5 053 évaluations (plateforme absente pour EDF).
• Sur Poulpeo, la note de TotalEnergies est de 4 sur 5 (191 votes).
• Pour Selectra, TotalEnergies obtient 3,12 sur 5 avec 3 188 avis, alors qu’EDF n’obtient que 1,85 sur 5 pour 779 avis.
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 recueillant 25 avis (aucune donnée concernant TotalEnergies sur cette plateforme).
• Pour Google Reviews, EDF récolte 2,2 sur 5 sur 238 avis (absence d’avis pour TotalEnergies).

La note moyenne globale de TotalEnergies (4,4 sur 5) reflète un niveau de satisfaction très élevé et constant, appuyé par un nombre d’avis conséquent sur plusieurs plateformes. EDF affiche 4,55 sur 5 en note globale, mais ce score est principalement dû à la note très élevée sur Trustpilot, alors que les autres plateformes sont nettement moins favorables.

En réunissant toutes ces données, il apparaît que le particulier bénéficie d’une expérience plus homogène et plus favorable chez TotalEnergies. Les plateformes comme Avis Vérifiés, iGraal ou même Trustpilot témoignent d’une satisfaction continue à travers plusieurs critères : rapidité du service client, simplicité des démarches, politiques tarifaires attractives et offres claires. EDF, bien que très bien noté sur Trustpilot, présente un contraste important avec des avis globalement faibles ailleurs (Selectra, Custplace, Google Reviews).

Pour le consommateur à la recherche d’un fournisseur d’énergie fiable et apprécié de ses clients, la tendance des avis montre que TotalEnergies offre une satisfaction client fortement ancrée et stabilisée. La nuance vient du fait qu’EDF présente une disparité selon les plateformes : certains clients sont très satisfaits, d’autres beaucoup moins, pointant du doigt la qualité du service client ou des problèmes administratifs. Ceci explique une marge de progression nécessaire pour retrouver un niveau de satisfaction généralisée chez EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles enregistrées auprès du Médiateur national de l'énergie sur une période de douze mois, rapporté à 100 000 contrats d'électricité ou de gaz détenus par chaque fournisseur. Il s’agit d’un indicateur clé pour apprécier le niveau de satisfaction des particuliers concernant la gestion des litiges chez un fournisseur d’énergie.

En se basant sur les dernières données disponibles, le taux de saisines pour TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. À l’inverse, EDF affiche un taux légèrement inférieur avec 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La différence entre les deux opérateurs reste donc minime. Le particulier peut ainsi constater que, du point de vue du Médiateur de l’énergie, la qualité de service de TotalEnergies et celle d’EDF sont très proches, avec un score favorable pour EDF concernant cet indicateur spécifique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

L'entreprise issue de la nationalisation du secteur électrique en 1946 occupe une place à part sur le marché français. Fournisseur historique, elle fut pendant des décennies la référence unique de la distribution d'électricité aux particuliers. Aujourd'hui encore, elle reste la seule à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui attire spontanément de nombreux consommateurs.

Malgré la fin de son monopole en 2007, cette société conserve une part considérable du marché résidentiel, avec près de 69 % des ménages encore clients, notamment pour l'électricité. Le lien fort entre cette entreprise et l'État contribue à la confiance que lui accordent les particuliers et professionnels, qui peuvent accéder à une gamme d'offres adaptées à chaque public.

La société communique activement sur sa capacité à aider le client à réduire sa consommation et donc ses factures, grâce à des outils de suivi comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Son engagement pour la sobriété énergétique se traduit aussi dans le développement d’offres spécifiques et l’accès à des services d’accompagnement personnalisés.

Acteur public détenu à 100 % par l’État français, cette entreprise pèse également par sa taille, son ancrage historique et son influence dans le paysage énergétique national. Elle s'efforce de rester compétitive avec de nouvelles offres, tout en gardant une identité fortement liée à l’histoire de l’énergie en France.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché français de l’énergie, fort d’une présence historique et d’un savoir-faire reconnu. Le fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, capitalisant sur une forte expérience acquise depuis près d’un siècle. Son parcours allie expertise pétrolière et diversification dans le secteur des énergies modernes, faisant de la marque un acteur influent pour de nombreux consommateurs.

Depuis plusieurs années, TotalEnergies s’est imposé comme un acteur incontournable auprès des particuliers souhaitant bénéficier d’une gestion simplifiée de leurs contrats d’électricité et de gaz. Avec plusieurs millions de clients, le fournisseur affiche une notoriété solide et se distingue par la robustesse de ses outils numériques, facilitant toutes les démarches du consommateur.

Le groupe entreprend une profonde transformation de son modèle traditionnel à travers des investissements dans les énergies renouvelables. TotalEnergies exploite déjà plusieurs gigawatts de capacités d’énergie verte et affiche sa volonté de participer activement à la transition énergétique, tout en demeurant fidèle à ses racines industrielles en France.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

EDF est le principal fournisseur historique d'électricité, proposant principalement le tarif réglementé Bleu contrôlé par l'État, ce qui garantit une certaine stabilité. À l'inverse, TotalEnergies commercialise des offres de marché, comme Heures Éco, qui présentent généralement une réduction par rapport au tarif réglementé selon les évolutions du marché. Le particulier a donc le choix entre la stabilité d’EDF et des prix parfois plus avantageux chez TotalEnergies.

Au niveau du service, EDF possède un vaste réseau d'agences et d'interlocuteurs, ainsi qu’un service client téléphonique via le 09 69 32 15 15, offrant ainsi un accompagnement de proximité. TotalEnergies, de son côté, privilégie la gestion numérique des contrats et mise sur la simplicité des démarches en ligne, ce qui peut séduire les consommateurs habitués à gérer leurs contrats sur internet.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent de nombreux points communs qui facilitent le quotidien du consommateur français. D'abord, chacun propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers comme aux professionnels, couvrant ainsi tous les besoins énergétiques du foyer ou d'une entreprise. Les deux fournisseurs mettent aussi à disposition des outils digitaux performants : espace client en ligne et application mobile permettant le suivi de la consommation, la gestion des factures et le contact avec le service client.

Le client bénéficie, chez EDF comme chez TotalEnergies, d'options de paiement variées — prélèvement automatique, paiement par carte ou chèque et chèque énergie accepté. La flexibilité s’étend également à plusieurs modes de facturation (mensuelle, bimestrielle ou à la consommation réelle) et à un service client disponible par téléphone, mail ou via un chatbot : pour EDF au 3404 et pour TotalEnergies au 09 70 80 69 69.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le client dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que l’adresse mail [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également des formulaires de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies par courrier, le particulier doit utiliser l’adresse TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur attribue ainsi une adresse distincte à destination des particuliers, permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou courriers en lien avec son contrat d’énergie.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie