TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1236 € Vous économisez 116 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1238 € Vous économisez 113.5 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 111.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1268 € Vous économisez 83.7 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1275 € Vous économisez 76.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 65.3 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1327 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1331 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 17.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui assure une protection appréciable contre les augmentations tarifaires liées au Tarif Réglementé. Le coût du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en gardant la fiabilité du fournisseur historique EDF. Toutefois, cette offre ne comporte pas d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental particulier. Elle s’adresse à ceux souhaitant préserver leur budget sans s’engager dans des démarches alternatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre la plus connue est "Verte Fixe Electricité". Du côté d’EDF, plusieurs contrats sont disponibles, dont "Vert Electrique", "Vert Electrique Week-End", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Régional". Chaque fournisseur inclut au moins une offre dite verte dans son catalogue. Cependant, seules certaines offres sont premium, c’est-à-dire directement adossées à des achats d’électricité renouvelable auprès de producteurs français. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, garantissant un approvisionnement traçable et local. Ni TotalEnergies ni les autres offres vertes EDF ne sont premium selon les critères VertVolt. Les offres "Verte Fixe Electricité" ou "Charge'Heures" de TotalEnergies, ainsi que "Vert Electrique", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Week-End" d’EDF, sont considérées comme des offres vertes standard. Elles s’appuient uniquement sur l'achat de garanties d’origine, sans engagement précis sur un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables situés en France. En résumé, EDF se distingue avec son offre "Vert Electrique Régional", la seule à répondre aux critères d’électricité verte premium. Les autres offres vertes des deux fournisseurs n’apportent pas de valeur ajoutée majeure en termes d’impact local ou de lien direct avec les producteurs français d’énergie renouvelable.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,44 sur 5 - 45663 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du tarif du kWh HT pendant 2 ans représente un atout pour le consommateur recherchant une certaine sécurité dans un contexte de fluctuations. Les prix actuels se montrent compétitifs, mais la baisse générale du gaz limite l'intérêt à long terme du prix fixe. Bénéficier de la fiabilité d’un acteur historique comme EDF rassure également le particulier. À noter cependant que seul le prix du gaz est bloqué, l’abonnement pouvant être révisé une fois par an.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Pour le gaz vert, TotalEnergies propose une offre dédiée aux particuliers : l’option « Verte Fixe gaz ». Cette offre garantit l’injection de 10 % de biogaz dans le réseau, le reste étant du gaz naturel fossile classique. Cette part de biométhane est certifiée par des Garanties d’Origine. C’est donc une alternative pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique, même si la majorité du gaz livré demeure issue de ressources fossiles. Chez EDF, aucune offre de gaz vert n’est destinée aux particuliers. L’ensemble des contrats accessibles à ce jour, tels que « Avantage Gaz Optimisé » et « Avantage Gaz 2 ans », proposent uniquement du gaz d’origine fossile. Il n’est donc pas possible d’opter pour du biométhane ou une offre comprenant une part de biogaz chez ce fournisseur en usage résidentiel. En conclusion, TotalEnergies est le seul des deux fournisseurs à proposer une offre incluant du gaz vert pour les particuliers. Si votre priorité est de consommer du biogaz, EDF ne pourra pas répondre à ce besoin. L’intégralité de son offre gaz reste classique, importée et 100 % fossile.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,35 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,44 sur 5 pour EDF. Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes.

• Sur Trustpilot : EDF obtient 4,5 sur 5 (44 703 avis) tandis que TotalEnergies obtient 3,5 sur 5 (7 676 avis).
• Sur Selectra : EDF est noté 1,7 sur 5 (960 avis) et TotalEnergies 2,8 sur 5 (3 134 avis).
• Sur Avis Vérifiés : seule TotalEnergies est noté avec 4,4 sur 5 (217 294 avis).
• Sur iGraal : seule TotalEnergies est noté, avec 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Sur Poulpeo : seule TotalEnergies est noté, avec 4 sur 5 (191 avis).

La note moyenne globale attribuée à TotalEnergies par ses clients (4,35 sur 5 pour plus de 233 000 avis) témoigne d’un niveau de satisfaction élevé. Le particulier est donc en majorité très satisfait de ce fournisseur, qui se distingue notamment sur Avis Vérifiés et iGraal. Les notes sont particulièrement bonnes sur les plateformes spécialisées dans le cashback et l’expérience client digitale.

EDF affiche une note moyenne globale de 4,44 sur 5 sur près de 46 000 avis. Cette note témoigne également d’un niveau de satisfaction très élevé chez les particuliers, même supérieure à TotalEnergies sur Trustpilot. Cependant, la note sur Selectra (1,7 sur 5) montre que certains aspects restent à améliorer, notamment sur la gestion des litiges ou la relation client pour une partie des consommateurs.

Pour le consommateur, l’expérience demeure donc très positive chez les deux fournisseurs, mais la note moyenne globale d’EDF ressort légèrement supérieure à celle de TotalEnergies. Toutefois, TotalEnergies bénéficie d’un volume d’avis bien plus élevé sur certaines plateformes, ce qui rend ses notes particulièrement représentatives de la perception globale des particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de réclamations soumises au Médiateur national de l'énergie, sur une période d’un an, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur donne ainsi une image concrète des difficultés rencontrées par les consommateurs auprès de chaque fournisseur, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz.

En comparant TotalEnergies et EDF, il ressort que TotalEnergies présente un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d’EDF est de 17 pour 100 000 contrats. Cet écart reste très faible entre les deux principaux fournisseurs français, selon les derniers chiffres disponibles pour 2025.

Ce faible différentiel montre que les particuliers rencontrent en moyenne un nombre de litiges similaire chez TotalEnergies et EDF nécessitant la médiation officielle. Cela reflète une qualité de service client relativement comparable, d’après le suivi effectué par le Médiateur national de l'énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise française est le fournisseur d'électricité historique du pays. Après la nationalisation du secteur par l'État, elle s'est imposée comme un acteur central du paysage énergétique. Aujourd'hui, elle reste le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, ainsi que des offres adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Bien que le monopole ait disparu depuis 2007, une part importante des consommateurs continue d’y souscrire par tradition ou par confiance.

Appartenant à 100 % à l’État français, cette société affiche un effectif dépassant les 190 000 collaborateurs dans le monde, et dessert plus de 41 millions de clients. Son engagement dans la réduction de la consommation électrique se reflète via divers outils incitant à la sobriété énergétique, tant pour les ménages que pour les entreprises ou les collectivités.

Régulièrement reconnue pour ses actions en faveur de la transparence, l’entreprise revendique le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Elle a maintenu une forte présence, conservant à la mi-2025 plus de 69 % de parts de marché chez les particuliers. Cet attachement historique, renforcé par de nouveaux efforts compétitifs depuis 2024, contribue à la fidélité d’une majorité d’abonnés, notamment aux tarifs réglementés.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies incarne l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux, présent dans le secteur depuis 1924 et basé à Paris. Au fil des décennies, il s’est imposé comme une référence incontournable de l’énergie, avec une diversification engagée dans le gaz, l’électricité et désormais les énergies renouvelables.

Pour le particulier, TotalEnergies se distingue par son envergure : le fournisseur compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients résidentiels en France. Cette dimension lui permet de bénéficier de structures internes performantes et d’équipes spécialisées à grande échelle, pour soutenir et accompagner les consommateurs au quotidien.

Depuis 2021, la marque affiche une ambition renouvelée : accélérer sa transition vers un modèle plus responsable tout en poursuivant ses activités historiques dans les énergies fossiles. L’accent est mis sur l’innovation et sur une présence renforcée dans la production d’électricité verte et de solutions bas carbone.

La reconnaissance de TotalEnergies s’étend sur la scène internationale, avec une cotation sur plusieurs places boursières : Euronext Paris, NYSE et LSE. Le groupe emploie plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et poursuit son développement dans de nombreux pays, tout en cultivant ses racines françaises.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, le particulier peut relever une première différence dans le statut des fournisseurs. EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, tandis que TotalEnergies est un fournisseur alternatif arrivé plus récemment sur le marché, proposant à la fois de l’électricité et du gaz naturel.

Concernant les offres réservées aux particuliers, EDF propose le tarif réglementé de vente appelé Tarif Bleu, fixé par les pouvoirs publics et révisable. En parallèle, TotalEnergies met en avant des offres à prix de marché, comme Heures Éco ou Essentielle, qui offrent jusqu’à 5% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies présentent plusieurs points communs majeurs. Ces deux entreprises sont de grands fournisseurs nationaux d’électricité et de gaz, qui proposent des offres couvrant aussi bien les particuliers que les professionnels. Elles disposent toutes les deux d’une gamme étendue, incluant à la fois des offres à prix fixes et indexés, ainsi que des alternatives orientées vers les énergies vertes, permettant au consommateur d’opter pour une solution plus respectueuse de l’environnement.

Les deux acteurs disposent d’un service client multicanal, accessible par téléphone, en ligne ou par courrier, ainsi que d’outils digitaux comme une application mobile et un espace client dédié. TotalEnergies et EDF mettent également en place diverses fonctionnalités favorisant la maîtrise de la consommation, et participent toutes deux aux actions nationales pour la transparence commerciale en s’engageant à respecter les bonnes pratiques de la CRE, garantissant ainsi un certain niveau de confiance pour le consommateur.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h, ou peut envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le client joint le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrit à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client particulier TotalEnergies doit écrire à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. En ce qui concerne EDF, l’adresse postale dédiée aux particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse spécifique pour gérer les demandes des particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie