TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixé pendant 1 an avec une réduction de -15% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Ce choix offre une certaine sécurité face aux évolutions du marché tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. L’électricité n’est cependant pas verte, ce qui peut limiter son attrait pour les consommateurs soucieux d’écologie, mais l’offre reste sans engagement et accessible facilement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe notamment l’offre Verte Fixe Electricité et Charge’Heures. Du côté d’EDF, les principales offres vertes sont Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Les offres d'électricité verte de TotalEnergies sont des offres vertes standard, c'est-à-dire qu’elles reposent uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine. Il n’existe pas d’offre premium achetant l'électricité directement auprès de producteurs renouvelables locaux chez TotalEnergies. Chez EDF, la majorité des offres vertes (Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End) sont standard et fonctionnent aussi sur le principe des Garanties d’Origine. Cependant, l’offre Vert Electrique Régional se distingue. C’est une offre premium dont l'électricité est achetée en direct auprès de producteurs français renouvelables. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Ce label de l’ADEME garantit que l’offre est bien adossée à des achats directs à des producteurs d’électricité renouvelable situés en France. Cela permet de soutenir la transition énergétique locale et d’assurer une réelle traçabilité de l’électricité verte consommée.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51457 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Du côté de TotalEnergies, l’offre de biogaz accessible aux particuliers est « Verte Fixe gaz ». Ce contrat propose 10% de gaz vert injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Le biométhane est certifié d’origine renouvelable via des garanties d’origine, ce qui offre la possibilité de réduire l’empreinte carbone de sa consommation de gaz à la maison. Chez EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée aux particuliers. L’ensemble des offres disponibles pour les clients résidentiels repose sur du gaz d’origine fossile uniquement. Les particuliers ne peuvent donc pas souscrire à une offre de biométhane chez ce fournisseur. En résumé, TotalEnergies est le seul choix entre les deux pour ceux qui souhaitent du gaz vert en résidentiel. EDF ne propose que des offres classiques à base de gaz naturel d’origine fossile, sans option de biogaz pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les différentes plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, il est important de souligner que EDF affiche une note plus élevée sur Trustpilot mais sur un nombre de votes moins important que le principal canal d’avis de TotalEnergies.

• Sur Trustpilot, EDF est évalué à 4,6 sur 5 (48 092 avis) tandis que TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (8 964 avis).
• Chez Avis Vérifiés, seule TotalEnergies est notée : 4,5 sur 5 (219 600 avis).
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). Aucune donnée pour EDF.
• Auprès de Poulpeo, TotalEnergies est à 4 sur 5 (191 avis). Pas de donnée pour EDF sur cette plateforme.
• Sur Selectra, TotalEnergies est noté 3,12 sur 5 (3 173 avis), EDF reçoit 1,83 sur 5 (775 avis).
• Via Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 (25 avis).
• Chez Google Reviews, EDF reçoit 2,2 sur 5 (237 avis).

Le client constate que, selon la plateforme consultée, les résultats diffèrent sensiblement. Sur Trustpilot, “EDF” recueille une note plus haute (4,6 sur 5), mais TotalEnergies performe extrêmement bien chez Avis Vérifiés avec 4,5 sur 5 sur plus de 219 000 avis, traduisant une appréciation massive des clients sur ce canal majeur.

TotalEnergies présente une note moyenne globale de 4,48 sur 5, quand EDF atteint 4,54 sur 5. Cependant, la note de TotalEnergies s’établit sur un volume d’avis bien supérieur, ce qui peut renforcer la fiabilité du ressenti général exprimé.

Concernant l’analyse, une note supérieure à 4 sur 5 indique des clients très satisfaits tant pour TotalEnergies que pour EDF. La satisfaction est forte, vraisemblablement grâce à un service client réactif, une gestion simple des démarches et des offres attractives.

Cependant, la disparité observée entre plateformes met en exergue la sensibilité des consommateurs à l’expérience vécue sur chaque site ou lors de leur parcours, certains points restant à améliorer selon les avis recueillis, notamment pour EDF sur Selectra et Custplace.

Au final, l’écart en faveur d’EDF en note moyenne globale reste ténu. Mais le volume considérable d’avis positifs pour TotalEnergies sur Avis Vérifiés montre une grande confiance et une satisfaction durable auprès du plus grand nombre de consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de réclamations officielles adressées au Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur sur une période de 12 mois, en rapportant ce volume à 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur aide à apprécier la qualité du service fourni aux consommateurs d’énergie.

Pour l’année 2025, le taux de saisines de TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats, tandis qu’EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie que la fréquence des saisines reste très faible pour ces deux fournisseurs majeurs.

La différence entre EDF et TotalEnergies sur cet indicateur est minime : les clients des deux entreprises ont un recours formel au médiateur dans des proportions quasiment équivalentes. Ce faible taux souligne une qualité de service client globalement satisfaisante chez les deux acteurs, avec un léger avantage statistique pour EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise est aujourd’hui la figure emblématique du secteur énergétique français. La nationalisation de l’électricité a permis de regrouper la distribution sous une seule entité, donnant naissance à cette société soutenue par l’État, qui reste son unique actionnaire. Son statut historique, encore très présent, pèse sur le paysage énergétique français, où le particulier s’oriente naturellement vers cet opérateur pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz.

Le consommateur trouve auprès de ce fournisseur la particularité des tarifs réglementés de vente, toujours proposés en exclusivité. Cette singularité garantit une grande visibilité sur la tarification du kWh et de l’abonnement. Par ailleurs, le client bénéficie de nombreux dispositifs d’accompagnement visant à améliorer la maîtrise de sa consommation énergétique, que ce soit via des applications mobiles ou des services dédiés aux entreprises et collectivités.

À l’heure de la concurrence, cette société se distingue aussi par ses efforts récents pour proposer des offres plus compétitives et une expérience utilisateur améliorée. La transition vers la sensibilisation à la réduction de la consommation et l’intégration de solutions vertes témoignent de son adaptation constante aux nouveaux enjeux du marché de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s’impose comme un acteur incontournable sur le marché de l’énergie, aussi bien pour l’électricité que le gaz, en France. Son histoire débute avec le groupe Total, qui a progressivement élargi ses activités en rachetant des fournisseurs alternatifs, jusqu’à regrouper son expertise sous la marque TotalEnergies. Ce positionnement permet au consommateur de bénéficier de l’expérience d’un groupe mondial, combinée au dynamisme des nouveaux entrants du secteur.

L’entreprise est reconnue pour sa gestion opérationnelle efficace et ses processus digitaux avancés, qui simplifient la vie du particulier lorsqu’il souhaite gérer ou souscrire un contrat. Grâce à ses technologies, TotalEnergies facilite la transition énergétique en rendant la gestion de l’énergie plus accessible et transparente pour chacun. Les investissements dans le digital jouent un rôle clé dans cette réussite.

TotalEnergies est aussi marquée par son engagement dans les énergies renouvelables, cherchant à réinventer son modèle pour répondre aux enjeux actuels. Si le groupe reste lié à l’industrie pétrolière, il développe de plus en plus de projets solaires et éoliens. L’évolution de son identité traduit cette volonté de s’adapter aux attentes de la société et du consommateur d’aujourd’hui.

Avec plus de 5 millions de clients en France et une présence mondiale, TotalEnergies figure parmi les plus grandes entreprises d’énergie. Son siège est basé à Courbevoie et l’effectif dépasse 100 000 salariés. La société est cotée à Paris, Londres et New York, confirmant ainsi sa dimension internationale et sa solidité financière.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs majeurs sur le marché français de l’électricité à destination des particuliers. EDF, en tant qu’acteur historiquement lié à l'État, propose majoritairement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics. De son côté, TotalEnergies propose aux particuliers des contrats à prix de marché comme l’offre Heures Éco Électricité, offrant généralement une réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Les principaux écarts résident aussi dans la source de l’électricité proposée. EDF met en avant sa production nucléaire et hydraulique, tandis que TotalEnergies propose des offres incluant de l’électricité issue de sources renouvelables. Enfin, les modalités de souscription et le service client diffèrent. Les clients peuvent joindre EDF au 3004, tandis que TotalEnergies est accessible au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Parmi les principaux points communs entre TotalEnergies et EDF, le particulier retrouve la possibilité de souscrire à de l’électricité et du gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Les deux proposent une gamme d'offres variées, avec des tarifs fixes et indexés, ainsi que des options pour l’énergie verte. Cette diversité permet au consommateur de personnaliser son contrat en fonction de ses besoins, tout en profitant d'alternatives pour optimiser la facture d’énergie.

Concernant les services proposés, le client bénéficie chez TotalEnergies et EDF de modes de paiement multiples, de la gestion du contrat en ligne via un espace client, ainsi que d’un service client accessible par téléphone. Tous deux récompensent la fidélité et l’engagement avec des programmes de parrainage et des opérations de sensibilisation à la réduction de la consommation d’énergie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou peut écrire à [email protected]. Chez EDF, le client particulier peut joindre le service au 34 04, joignable du lundi au samedi entre 8h et 20h ou utiliser l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier doit adresser son courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, le client doit envoyer les documents à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses postales permet de traiter efficacement les demandes des particuliers, que ce soit pour une question liée au contrat ou pour l’administration des dossiers courants.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie