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TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 4,34/5 pour TotalEnergies. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que TotalEnergies propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre TotalEnergies et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que que TotalEnergies

Notes moyennes données par leurs clients

4,34 /5

Note moyenne basée sur 224041 avis

Voir tous les avis sur TotalEnergies

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

TotalEnergies est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1793 €

Budget : 105,08€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

En option HP-HC

Offre Heures Eco Electricité

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1508 €

Budget : 104,50€ par mois

Tout savoir sur Heures Eco Electricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

• Service client très réactif

• En ce moment : remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an (offre promotionnelle soumise à conditions)

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Pas d'électricité verte

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que TotalEnergies pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Spéciale Gaz

Abonnement : 27,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1005 €

Budget : 121,33€ par mois

Tout savoir sur Spéciale Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
• Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
• Suivi des consommations en temps réel ;
• Service client accessible par téléphone ;
• La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
• La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

EDF obtient la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs sur les différentes plateformes d’avis, avec une note de 4,53 sur 5, tandis que TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,34 sur 5.

• Sur Trustpilot, EDF est noté 4,6 sur 5 pour 39 589 avis alors que TotalEnergies obtient 3,4 sur 5 pour 7 690 avis.
• EDF dispose sur Selectra d’une note de 1,6 sur 5 avec 918 avis, alors que TotalEnergies obtient 2,8 sur 5 pour 3 115 avis.
• Sur Avis Vérifiés, seule TotalEnergies est référencé avec 4,4 sur 5 pour 208 867 avis.
• TotalEnergies possède aussi 4,5 sur 5 sur iGraal (4 179 avis) et 4 sur 5 sur Poulpeo (190 avis).

La note globale attribuée à EDF est supérieure à 4 sur 5, traduisant un niveau de satisfaction client considéré comme très positif. Le consommateur est donc, de façon générale, très satisfait par la qualité du service et la compétitivité des offres proposées chez EDF. Les bonnes performances d’EDF sur Trustpilot tirent sa moyenne vers le haut, malgré une note plus faible sur Selectra.

Pour TotalEnergies, la note moyenne globale frôle également les 4 sur 5, ce qui reste un très bon score au vu du volume massif d’avis. Le client est globalement satisfait du service, même s’il subsiste certains aspects à améliorer d’après les avis laissés sur Trustpilot et Selectra. Les notes très élevées sur Avis Vérifiés et iGraal témoignent d’une expérience client perçue comme positive chez de nombreux particuliers, notamment pour la simplicité des démarches et le rapport qualité/prix.

En résumé, EDF est, selon la note globale, jugé légèrement plus satisfaisant que TotalEnergies par les consommateurs sur les plateformes d’avis, mais les deux fournisseurs s’imposent comme des valeurs sûres auprès des particuliers souhaitant un service fiable et attractif en énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de recours formels effectués auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Il s'agit d'un indicateur permettant d'apprécier la qualité de service des fournisseurs d'électricité et de gaz.

En observant les résultats récents pour TotalEnergies et EDF, il apparaît que le taux de saisines pour TotalEnergies s'établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, EDF affiche le même taux de 18 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette quasi-égalité montre que les consommateurs rencontrent une fréquence de litiges similaire avec l’un ou l’autre de ces deux acteurs majeurs. Aucun ne se démarque véritablement en matière de taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Heures Eco Electricité de TotalEnergies que Vert Electrique Régional est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des fournisseurs d’électricité français, EDF s’est imposée comme l’acteur historique de l’électricité sur l’ensemble du territoire. Son statut particulier, entièrement détenu par l’État, lui permet d’incarner une référence pour le consommateur cherchant stabilité et sécurité dans la fourniture d’énergie.

Grâce à son héritage et à son rôle de fournisseur historique, EDF est la seule entreprise habilitée à proposer les fameux tarifs réglementés d’électricité, souvent privilégiés pour leur encadrement par les pouvoirs publics. Cette singularité la distingue dans un marché désormais ouvert à la concurrence.

Le client attaché à la fiabilité d’un groupe solidement implanté en France continue de se tourner très majoritairement vers ce fournisseur. Le taux d’abonnement reste particulièrement élevé : la majorité des ménages font encore confiance à cette enseigne, séduits par sa réputation et sa capacité à accompagner la transition énergétique.

L’entreprise valorise particulièrement les initiatives destinées à réduire la consommation électrique des particuliers et à accompagner entreprises et collectivités vers une gestion plus responsable. EDF se démarque aussi par le développement d’outils pédagogiques et l’accompagnement sur-mesure selon les besoins propres à chaque client.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est une entreprise française majeure du secteur de l’énergie, présente depuis 1924. D’abord connue pour son activité dans le pétrole et le gaz, la société s’est progressivement développée vers d’autres sources d’énergie et a adopté une identité axée sur la diversification et l’innovation.

La marque bénéficie d’une notoriété établie, notamment grâce à la fusion avec d’anciens acteurs comme Lampiris et Direct Energie. Avec près de 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies occupe aujourd’hui une place incontournable pour le particulier à la recherche d’un acteur solide.

Le groupe se démarque par ses investissements dans les énergies renouvelables, avec un objectif de renforcer sa contribution à la transition énergétique. Son engagement dans ce domaine vise à répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière d’environnement.

Fort de plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, TotalEnergies exhibe une envergure internationale et conjugue un service performant avec une expérience issue de sa longue histoire dans les secteurs de l’énergie en France et à l’étranger.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent aux particuliers des offres d’électricité différentes tant au niveau des tarifs que de l’origine de l’énergie. EDF commercialise principalement le tarif réglementé Bleu, fixé par les pouvoirs publics, mais aussi des offres à prix de marché, alors que TotalEnergies mise sur des offres à prix indexés ou fixes, avec souvent une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, notamment avec l’offre Essentielle.

Pour les particuliers soucieux de l’environnement, EDF et TotalEnergies présentent toutes deux des options vertes, mais TotalEnergies met particulièrement en avant l’électricité d’origine renouvelable via certaines offres spécifiques. Enfin, la qualité du service client et les canaux de contact diffèrent : TotalEnergies mise sur la digitalisation, tandis qu’EDF conserve un réseau d’agences physiques et un service téléphonique accessible au 3004.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Que ce soit chez TotalEnergies ou EDF, le consommateur bénéficie d’une gamme étendue d’offres pour l’électricité et le gaz, adaptées tant aux particuliers qu’aux professionnels. Ces deux fournisseurs proposent des contrats à prix fixes ou indexés, ainsi que des options d’électricité verte, permettant aux clients soucieux de l’environnement de choisir une énergie issue de sources renouvelables.

Un autre point commun essentiel réside dans la qualité du service client, régulièrement récompensée par des distinctions et labellisations. Les deux entreprises facilitent la gestion des contrats via des espaces clients en ligne ou des applications mobiles, et offrent plusieurs canaux de contact, dont des services dédiés pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client particuliers de TotalEnergies se joint par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par mail à [email protected]. Pour EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier peut utiliser l’adresse postale 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. Du côté d’EDF, l’adresse postale dédiée au service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est important de bien indiquer les coordonnées du contrat lors d’un courrier afin d’assurer un traitement rapide par le fournisseur concerné.

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