TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 45107 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1236 € Vous économisez 116 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1238 € Vous économisez 113.5 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 111.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1268 € Vous économisez 83.7 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 45107 avis	100% en ligne	Budget annuel 1275 € Vous économisez 76.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 65.3 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1327 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1331 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 17.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une réduction de 10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, garantissant ainsi des économies intéressantes face au TRV. Même si certains concurrents, y compris TotalEnergies, proposent parfois de plus fortes remises, cette offre demeure compétitive pour un particulier souhaitant profiter d’un service client réactif chez le leader des fournisseurs alternatifs. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe des contrats comme Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures, alors qu’EDF propose notamment Vert Electrique, Vert Electrique Auto ou Vert Electrique Régional. Les deux fournisseurs permettent donc de souscrire à une offre verte, accessible partout en France. Concernant le caractère premium, seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables en France pour cette offre, assurant un fort engagement local. TotalEnergies n’a pas d’offre labellisée VertVolt pour les particuliers à ce jour. Les autres offres vertes de TotalEnergies et d’EDF (hors Vert Electrique Régional) sont des offres vertes dites standard, reposant uniquement sur l'achat de garanties d’origine. Le lien entre votre contrat et un producteur français n’est alors pas garanti. Sur ce point, l’empreinte locale et additionnelle est moindre par rapport à l’offre premium d’EDF.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0886 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -8,62 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1336 € Vous économisez 125.8 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 18.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-27
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 45107 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Surcoût de 13.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-27
STANDARD FIXE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 134.1 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-27
VERTE FIXE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 157.6 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
FIXE 2 ANS GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 204.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-27

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh de gaz par rapport au Prix Repère du Gaz, offrant ainsi des économies non négligeables la première année. Les prix sont indexés sur le marché, permettant au consommateur de bénéficier de tarifs compétitifs. L’offre inclut un service client disponible par téléphone et un suivi précis des consommations. Cependant, aucun engagement environnemental n’est prévu et la remise ne concerne que les nouveaux contrats et uniquement la première année.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert destinée aux particuliers s'appelle "Verte Fixe gaz". Cette offre intègre 10 % de biogaz (biométhane injecté dans le réseau français), le reste provenant du gaz naturel d'origine fossile. Le pourcentage de gaz vert est certifié via des garanties d'origine, assurant une traçabilité réelle du biométhane soutenu par l'offre. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert aux particuliers. Toutes ses offres de gaz destinées aux foyers sont composées à 100 % de gaz naturel d’origine fossile, sans mélange avec du biométhane. Il n'existe donc, à ce jour, aucune alternative biogaz chez ce fournisseur. Entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert pour votre logement. EDF ne propose en effet que du gaz naturel classique, sans biogaz, pour les clients particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis consommateurs en ligne, avec une note de 4,36 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, ces chiffres montrent des écarts importants d’une plateforme à l’autre pour les deux fournisseurs.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 44 149 avis, quand TotalEnergies atteint 3,7 sur 5 pour 7 676 avis.
• Sur Selectra, TotalEnergies récolte 2,8 sur 5 (3 132 avis) tandis qu’EDF a 1,7 sur 5 (958 avis).
• Sur Avis Vérifiés, seule TotalEnergies est référencée : 4,4 sur 5 pour 216 841 avis.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Sur Poulpeo, la note est de 4 sur 5 pour 191 avis pour TotalEnergies.

En résumé, la moyenne globale la plus élevée revient à EDF avec 4,54 sur 5 (45 107 avis), tandis que TotalEnergies affiche 4,36 sur 5 (232 893 avis). Cependant, la répartition des avis diffère fortement entre les deux groupes selon la source.

Concernant l’analyse de cette note moyenne globale, EDF se place dans la catégorie “très satisfaits”, dépassant 4 sur 5, malgré certaines plateformes où la note est nettement plus basse. Le consommateur perçoit donc généralement une amélioration du service client et une certaine satisfaction pour ce fournisseur historique d’énergie.

Pour TotalEnergies, la note globale de 4,36 sur 5 l’inscrit aussi dans la catégorie “client très satisfait”. Cependant, certains points restent à améliorer, notamment sur Trustpilot et Selectra où des insatisfactions concernant le service client ou les démarches administratives sont régulièrement évoquées.

Au final, les clients affichent globalement une grande satisfaction à l’égard d’EDF comme de TotalEnergies, même si la perception varie selon la plateforme consultée. Un particulier à la recherche de fiabilité ou d’un parcours client efficace considérera ces deux fournisseurs comme de bonnes options. Toutefois, les avis sur Selectra et Trustpilot révèlent qu’il subsiste des marges de progression, en particulier autour du service client et de la gestion des contrats.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers ouverts auprès du Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il reflète, sur douze mois, la fréquence des demandes formelles des consommateurs, qu’elles soient considérées comme recevables ou non.

Pour l’année 2025, TotalEnergies et EDF affichent tous les deux un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie que sur 100 000 clients, 18 saisissent formellement le Médiateur pour résoudre un litige, qu’il soit avéré ou non durant la période.

Cette équivalence dans les taux de saisines montre que les particuliers constatent une qualité de traitement des réclamations similaire chez TotalEnergies comme chez EDF. Le risque de devoir entamer une médiation officielle se révèle donc identique chez l’un ou l’autre fournisseur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Entreprise majeure née en 1946, ce fournisseur est au cœur du secteur énergétique français. Pendant plusieurs décennies, il a assumé le rôle de fournisseur historique d’électricité, un statut ayant façonné la confiance de nombreux consommateurs. Aujourd’hui encore, il demeure le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité, supervisés par les pouvoirs publics, ce qui attire spontanément une majorité de particuliers.

Même après l’ouverture du marché à la concurrence, il continue d’occuper une place centrale, soutenu par un héritage d'entreprise publique. Plus de la moitié des foyers français restent affiliés à ses offres encadrées. Le client bénéficie de solutions allant de l’électricité classique à des alternatives vertes, ainsi que de gaz, pour les besoins des particuliers et des professionnels.

Le fournisseur a entrepris ces dernières années une modernisation de ses services en développant des outils numériques variés visant à aider le client à mieux suivre ou optimiser sa consommation (applications ou portails web dédiés). Par ailleurs, il s’appuie sur des dispositifs innovants pour l’effacement, adaptés aux profils cherchant à réduire leur facture à travers une gestion plus intelligente de leur consommation.

Appartenant à l’État français à 100%, la société se démarque également par sa forte capacité d’innovation dans l’accompagnement des particuliers et des collectivités vers la sobriété énergétique. Sa notoriété repose autant sur son expertise que sur la stabilité apportée par un actionnariat entièrement public.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s’impose comme un acteur majeur de l’énergie en France, avec près de 5 millions de clients particuliers et professionnels pour l’électricité et le gaz. Bénéficiant d’une renommée issue de l’ancien groupe Total, la marque rassemble aujourd’hui expériences industrielles et expertise dans le secteur, tout en intégrant les évolutions du marché énergétique européen.

Le fournisseur se distingue par la puissance de ses systèmes d’information, qui informent et accompagnent le consommateur dans la gestion quotidienne de ses contrats. Cette solidité repose notamment sur une tradition d’excellence opérationnelle et une importante capacité à innover en matière de services liés à l’énergie.

Pionnier historique dans le secteur pétrolier, TotalEnergies réoriente progressivement sa stratégie vers les énergies renouvelables. En parallèle, l’entreprise conserve une envergure internationale, comptant plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et réalisant l’un des chiffres d’affaires les plus élevés du secteur énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Chez TotalEnergies, le particulier bénéficie principalement d’offres à prix de marché, souvent inférieures au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l'offre Heures Éco Électricité propose une réduction jusqu’à 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. TotalEnergies se distingue aussi par des offres duales (électricité et gaz) et la gestion 100 % en ligne, ce qui attire ceux cherchant simplicité et économies.

EDF reste, pour sa part, le fournisseur historique avec l’accès exclusif au tarif réglementé de vente (TRV), connu sous le nom de Tarif Bleu. Ce tarif, encadré par l'État, offre une certaine stabilité des prix sur le long terme. Par ailleurs, EDF propose des offres à prix de marché, mais la notoriété de son service client ainsi que sa large gamme d’options tarifaires séduisent particulièrement les consommateurs recherchant la fiabilité et l’accompagnement personnalisé.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF figurent parmi les fournisseurs majeurs du marché français, proposant tous deux l'électricité et le gaz pour les particuliers et les professionnels. Le client peut choisir chez chacun une offre classique ou une formule verte, et accéder à divers types de contrat (prix fixes ou indexés, offres week-end, flexibilité, etc). Ces deux acteurs intègrent également une démarche progressive vers la transition énergétique avec des solutions pour réduire la consommation ou investir dans les énergies renouvelables.

Pour faciliter la gestion des contrats, EDF comme TotalEnergies offrent une application mobile dédiée, un espace client en ligne et un service client accessible par téléphone (3404 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies). Le consommateur bénéficie ainsi de services digitaux modernes, de modes de paiement variés et de solutions adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes chez les deux fournisseurs.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le service client est joignable au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit utiliser l’adresse postale suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, le particulier peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur prévoit une adresse dédiée afin que le consommateur envoie ses demandes liées à la gestion du contrat d’électricité ou de gaz.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie