TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 49314 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 49314 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de profiter d’un prix du kWh HT fixé pendant 1 an avec une réduction de -15% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription. Ce choix offre une certaine sécurité face aux évolutions du marché tout en conservant la fiabilité du fournisseur historique. L’électricité n’est cependant pas verte, ce qui peut limiter son attrait pour les consommateurs soucieux d’écologie, mais l’offre reste sans engagement et accessible facilement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies apporte au particulier la sécurité d’un acteur majeur, un service client reconnu et, actuellement, une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Même si certains concurrents affichent des réductions plus marquées, cette offre assure des conditions tarifaires identiques au tarif réglementé hors promotion, tout en profitant du sérieux du fournisseur. En revanche, elle ne comporte pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental, ce qui peut être un frein pour les consommateurs sensibles à ces aspects.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il existe des contrats comme Verte Fixe Electricité et Charge’Heures. Côté EDF, les particuliers peuvent souscrire des offres Vert Electrique, Vert Électrique Week-End ou Vert Electrique Régional, etc. Les deux fournisseurs sont donc positionnés sur le segment de l'électricité verte. Mais toutes les offres vertes ne se valent pas. Chez TotalEnergies, les offres d’électricité verte sont « standard », c’est-à-dire reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans lien direct avec un producteur renouvelable local. Aucune offre de TotalEnergies n'affiche le label VertVolt de l'ADEME à ce jour. EDF commercialise aussi des offres d'électricité verte standard via ses contrats Vert Electrique et Vert Électrique Week-End. Toutefois, EDF propose une offre premium : Vert Electrique Régional, directement adossée à des achats auprès de producteurs renouvelables français et labellisée VertVolt « Engagé ». Vert Electrique Régional répond ainsi aux critères du label VertVolt « Engagé ».

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 49314 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 49314 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année, indexée sur le Prix Repère du gaz, ce qui permet au consommateur de toujours suivre l'évolution du marché. La souplesse dans la facturation et le suivi en temps réel des consommations constituent un vrai plus, tout comme la fiabilité d’un fournisseur reconnu. À noter cependant que l’avantage tarifaire est réservé aux nouveaux clients et valable uniquement un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert pour particuliers s'appelle "Verte Fixe gaz". Cette formule contient 10 % de biogaz certifié d'origine France, le reste étant du gaz naturel d'origine fossile. Il s'agit donc d'une offre partiellement verte, qui permet déjà de réduire l'empreinte carbone liée à votre consommation de gaz, sans pour autant basculer sur une offre 100% biométhane. En face, EDF ne propose aucune offre de gaz vert destinée aux particuliers. Toutes les offres gaz du fournisseur se limitent au gaz naturel fossile, sans incorporation de biométhane ou de gaz vert. Autrement dit, EDF ne figure pas parmi les fournisseurs engagés sur la transition du gaz vers le renouvelable. Résultat, TotalEnergies est le seul des deux à proposer une offre de gaz vert pour les particuliers. EDF ne permet pas de souscrire une option incluse ou supplémentaire de biogaz. Pour consommer du gaz partiellement vert, TotalEnergies reste donc le choix unique entre les deux fournisseurs.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, EDF se distingue sur Trustpilot avec une note de 4,6 sur 5, supérieure à celle de TotalEnergies sur cette même plateforme.

• TotalEnergies affiche une note de 4,4 sur 5 sur Trustpilot (8964 avis).
• La note est de 4,5 sur 5 sur Avis Vérifiés (219 600 avis).
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5053 avis).
• Sur Poulpeo, la note atteint 4 sur 5 (191 avis).
• Sur Selectra, elle est de 3,12 sur 5 (3169 avis).

• EDF affiche une note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot (48 092 avis).
• La note est de 1,83 sur 5 sur Selectra (773 avis).
• Sur Custplace, EDF atteint 1,4 sur 5 (25 avis).
• Sur Google Reviews, la note s’élève à 2,2 sur 5 (237 avis).

L’analyse des avis montre que la note moyenne globale de TotalEnergies est particulièrement portée par le volume élevé d’avis sur Avis Vérifiés et iGraal, deux plateformes où les retours sont très positifs. Le fournisseur recueille globalement un niveau élevé de satisfaction client, supérieur à 4 sur 5, ce qui traduit un fort taux de recommandation.

Quant à EDF, la note globale de 4,54 sur 5 est principalement influencée par Trustpilot avec un très grand nombre d’avis positifs. Néanmoins, ses notes sont nettement plus faibles sur Custplace, Selectra et Google Reviews, ce qui suggère que la satisfaction client varie fortement selon la plateforme interrogée.

En synthèse, le consommateur est plus satisfait chez TotalEnergies au global, avec des notes élevées et une grande cohérence entre plateformes majeures, tandis qu’EDF séduit surtout sur Trustpilot. Les scores moyens, dans les deux cas, traduisent une satisfaction généralement élevée, mais la régularité des retours en faveur de TotalEnergies lui assure un avantage perceptible à l’échelle nationale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de consommateurs qui saisissent formellement le Médiateur national de l’énergie, que leur démarche soit jugée recevable ou non. Cet indicateur annuel, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, permet d’évaluer la gestion des réclamations clients chez chaque fournisseur d’énergie.

En comparant cet indicateur entre TotalEnergies et EDF, on constate que TotalEnergies totalise 18 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF présente un taux légèrement inférieur avec 17 saisines pour 100 000 contrats sur l'année 2025.

La différence reste donc minime entre les deux fournisseurs. Toutefois, ces scores laissent entrevoir une qualité de service client relativement semblable pour les particuliers, aucun des deux n’ayant d’écart significatif sur ce point précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Historiquement, le marché français de l’électricité a longtemps été dominé par une seule structure : Électricité de France (EDF). Créé en 1946, ce fournisseur s’inscrit toujours comme la référence nationale, reconnu pour son rôle unique de fournisseur historique et son appartenance à l’État français. Cette position particulière lui confère la capacité exclusive de proposer les tarifs réglementés de vente, déterminés par les pouvoirs publics.

La plupart des particuliers se tournent vers ce fournisseur, souvent par réflexe ou confiance liée à sa notoriété. Plus de la moitié des foyers restent clients à ces tarifs réglementés, ce qui témoigne d’une fidélité forte malgré l’ouverture du marché à la concurrence depuis 2007. Ce choix s’explique aussi par la large gamme d’outils qui encouragent à la maîtrise de la consommation et à la réduction des dépenses énergétiques.

Au fil des années, l’entreprise a su diversifier son offre en misant sur l’innovation, notamment avec des options d’effacement comme Tempo ou EJP, destinées à optimiser la gestion de l’électricité pour les consommateurs sensibles au prix. Seul acteur à proposer ces formules, ce fournisseur se distingue donc par sa capacité à accompagner efficacement la transition vers une consommation plus responsable et intelligente.

Opérant partout en France, cette entreprise conserve une identité marquée par son histoire et son engagement public. Elle est 100 % détenue par l’État, emploie plus de 119 000 collaborateurs et continue de jouer un rôle clé dans l'accompagnement énergétique des ménages et des professionnels, tout en restant à la pointe des évolutions du secteur.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est un acteur incontournable de l’énergie en France, fort de plus de 5 millions de clients résidentiels et professionnels. Originaire de France, ce groupe a vu le jour en 1924 et s’impose aujourd’hui parmi les leaders mondiaux de l’énergie, avec une présence dans plus de 130 pays et des effectifs dépassant les 100 000 collaborateurs.

Au fil du temps, ce fournisseur s’est diversifié, passant du pétrole et du gaz à l’électricité, mais aussi à l’énergie renouvelable. Son évolution s’est accélérée par le rachat de sociétés emblématiques comme Direct Energie et Lampiris, lui permettant d’élargir ses compétences et de renforcer son expertise sur le marché français.

TotalEnergies accorde une place centrale à la performance opérationnelle, soutenue par des systèmes d’information évolués. Cette organisation efficace assure au particulier une gestion fluide et une simplicité d’adhésion. Le fournisseur a également entamé une transition énergétique avec des investissements d’envergure dans le solaire et l’éolien, visant plusieurs gigawatts de capacités installées dans les prochaines années.

L’entreprise est cotée en bourse et demeure détenue en partie par ses employés, qui possèdent 8,4% du capital en 2025. Par cet engagement participatif et ses ambitions de transformation, TotalEnergies apparaît comme un groupe à la fois historique et résolument tourné vers l’avenir énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux acteurs majeurs du marché français de l'électricité et du gaz pour les particuliers. EDF propose le tarif réglementé, connu sous le nom de Tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. À l’inverse, TotalEnergies mise sur des offres à prix de marché, dont le montant évolue librement et qui peuvent inclure de l’électricité d’origine renouvelable ou des remises par rapport au tarif réglementé.

Pour le consommateur, l’un des principaux avantages de TotalEnergies réside dans certaines de ses offres, comme l’offre Essentielle, proposant jusqu’à 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu d’EDF. EDF, de son côté, offre davantage de stabilité tarifaire mais propose également des options comme le prix fixe sur trois ans. Chaque fournisseur se démarque enfin par son service client, joignable chez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 et chez EDF au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF présentent plusieurs similitudes majeures du point de vue du consommateur français. Le client bénéficie chez l’un comme chez l’autre d’offres variées d’électricité et de gaz, couvrant aussi bien les particuliers que les professionnels. Les deux acteurs proposent des contrats à prix fixes ou indexés, ainsi que des options d’électricité verte, facilitant l’accès à une énergie plus respectueuse de l’environnement et à des économies d’énergie.

Un autre point commun réside dans la qualité de leur service client, régulièrement récompensée et plébiscitée par des enquêtes nationales. Les consommateurs retrouvent également des services digitaux avancés chez TotalEnergies comme chez EDF, tels que l’application mobile dédiée à la gestion du contrat, et un suivi précis de la consommation. Enfin, les deux fournisseurs pratiquent le paiement mensuel, par chèque, virement ou prélèvement automatique et permettent de joindre le service client par téléphone (TotalEnergies : 09 70 80 69 69, EDF : 3404).

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter TotalEnergies, le client joindra le service client au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Il est aussi possible d’utiliser l’email [email protected]. Pour joindre EDF, le particulier obtiendra une assistance au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le client particulier peut écrire à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Quant à EDF, le consommateur peut envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent à tout particulier de joindre le service client par voie postale pour une demande liée à son contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie