TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Heures Eco Electricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Heures Eco Electricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose en ce moment une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an, ce qui la rend intéressante pour le particulier souhaitant un tarif proche du TRV chez un fournisseur fiable. Si d’autres fournisseurs ou même TotalEnergies offrent parfois des réductions plus marquées, cette offre reste compétitive, notamment grâce à la notoriété du fournisseur et un service client apprécié. L’absence d’option d’électricité verte peut toutefois limiter son attrait pour les consommateurs sensibles à l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, on retrouve notamment les offres Vert Electrique, Vert Electrique Auto, et Vert Electrique Week-End. Chez TotalEnergies, il existe l'offre Verte Fixe Electricité, ainsi que Charge'Heures pour la mobilité électrique. Les offres d'électricité verte proposées par TotalEnergies sont de type standard : elles reposent sur l'achat de garanties d'origine, mais pas sur un approvisionnement direct auprès des producteurs. Aucune offre verte premium ou labellisée VertVolt n'est disponible actuellement chez TotalEnergies. EDF propose aussi essentiellement des offres vertes standard, comme Vert Electrique ou Vert Electrique Auto, qui fonctionnent uniquement via les garanties d'origine. Néanmoins, l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre premium : labellisée VertVolt "Engagé", elle garantit un achat direct auprès de producteurs français renouvelables. L'information clé : parmi toutes les offres d’électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF répond aux critères exigés par l’ADEME pour une offre verte premium labellisée VertVolt. Aucune des offres de TotalEnergies n'est concernée par ce label.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51457 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par sa réduction de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au Prix Repère, disponible pour une durée d’un an. Le prix suit les évolutions du marché ce qui permet au particulier de profiter de tarifs compétitifs. On apprécie aussi la souplesse sur le rythme de facturation et la simplicité de gestion de contrat. L’absence d’options vertes peut décevoir, mais le positionnement tarifaire reste attractif pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose une offre de gaz vert dédiée aux particuliers : la formule « Verte Fixe gaz ». Cette offre intègre du gaz d’origine renouvelable (biométhane), mais son taux reste limité à 10 % de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Il s’agit d’une offre standard chez TotalEnergies, accessible à tous les foyers qui souhaitent contribuer à la transition énergétique sans changer leurs usages au quotidien. EDF, de son côté, ne propose aucune offre de biogaz pour les particuliers à l’heure actuelle. Toutes ses offres gaz pour les particuliers se limitent à du gaz naturel d’origine fossile. Par conséquent, entre ces deux acteurs, seul TotalEnergies conviendra à ceux qui souhaitent souscrire une formule impliquant une part, même minoritaire, de gaz vert.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu’EDF selon les avis clients sur les principales plateformes, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 pour 50 420 avis et TotalEnergies également 4,6 sur 5 pour 10 035 avis.
• Selectra : EDF reçoit 1,83 sur 5 (775 avis), tandis que TotalEnergies atteint 3,12 sur 5 (3 173 avis).
• Custplace : EDF affiche 1,4 sur 5 pour 25 avis (TotalEnergies non présent sur cette plateforme).
• Google Reviews : EDF recueille 2,2 sur 5 (237 avis), avis non recensés pour TotalEnergies.
• Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,5 sur 5 avec 221 520 avis (plateforme sans note pour EDF).
• iGraal : TotalEnergies recueille 4,59 sur 5 pour 5 053 avis (pas de données pour EDF).
• Poulpeo : TotalEnergies enregistre 4 sur 5 (191 avis).

Les plateformes telles qu’Avis Vérifiés et iGraal, où TotalEnergies recueille des notes proches ou supérieures à 4,5 sur 5, témoignent d’un niveau de satisfaction élevé. À l’inverse, les scores attribués à EDF sur Selectra ou Custplace sont nettement plus faibles, traduisant des insatisfactions marquées.

Sur Trustpilot, la satisfaction client est comparable pour TotalEnergies et EDF, chacune enregistrant un résultat de 4,6 sur 5. En revanche, la somme des avis et l’écart sur d’autres plateformes favorisent nettement TotalEnergies.

En prenant en compte l’ensemble des plateformes, le consommateur est globalement plus satisfait du service proposé par TotalEnergies. Le score moyen élevé et constant sur différents sites — en particulier Avis Vérifiés et Trustpilot — laisse penser à une expérience client fluide et une gestion efficace.

Pour EDF, l’écart important entre Trustpilot et d’autres plateformes (Selectra, Custplace, Google) traduit une perception client inégale, ce qui pourrait résulter de démarches administratives jugées trop complexes ou d’un service client perçu comme perfectible.

Ainsi, la note moyenne globale de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies et 4,55 sur 5 pour EDF montrent que les deux fournisseurs enregistrent une satisfaction client élevée. Toutefois, la fiabilité et la régularité du niveau de satisfaction sur un volume significativement plus important d’avis pour TotalEnergies constituent un gage de confiance supplémentaire pour le particulier souhaitant une expérience sans mauvaise surprise.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer la proportion de clients qui ont formellement sollicité le Médiateur national de l’énergie pour un litige avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois, cet indicateur rapporte le nombre de saisines pour 100 000 contrats, qu'elles soient jugées recevables ou non par la médiation.

Concernant le taux de saisines, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 17 saisines pour 100 000 contrats chez EDF sur la même période. Cette unité de mesure permet une comparaison directe de la qualité perçue du service client.

La différence entre TotalEnergies et EDF reste minime : EDF présente un taux de saisines légèrement inférieur. Cela se traduit par un nombre comparable de litiges formels, ce qui suggère que la qualité de la relation client est perçue comme équivalente chez ces deux grands acteurs.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Depuis sa création en 1946, ce fournisseur a été le moteur de la distribution d’électricité en France, devenant une référence nationale par sa dimension et son rôle historique. Avec un actionnariat à 100% public, il bénéficie d’un statut particulier dans le paysage énergétique français, position unique qui lui confère une notoriété incontestable auprès du public.

Le particulier profite chez ce fournisseur d’une offre qui reste la seule sur le marché à proposer les tarifs réglementés d’électricité, sous contrôle des pouvoirs publics. Cette exception fait que la très grande majorité des foyers reste fidèle à ses services, garantissant une sécurité tarifaire et une grande lisibilité de ses conditions contractuelles.

Souvent perçu comme la solution par défaut lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, il séduit par sa visibilité et son héritage. Son engagement pour une meilleure gestion de la consommation d’énergie s’illustre à travers des outils novateurs pour suivre et optimiser sa consommation, répondant ainsi aux nouvelles attentes du consommateur soucieux de ses dépenses et de l’environnement.

Au fil du temps, l’entreprise a su élargir ses domaines d’intervention pour accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels, tout en conservant une position dominante sur le marché résidentiel. Son influence reste sans égale en France, avec plus de 26 millions de clients et un chiffre d'affaires qui affiche des perspectives solides chaque année.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché français de l'énergie. Issu d’un groupe historique, il s’est développé grâce à plusieurs acquisitions stratégiques et innove régulièrement pour rester en tête du secteur. Aujourd’hui, TotalEnergies accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels dans la fourniture d’électricité et de gaz.

Reconnu pour sa capacité d’adaptation et ses investissements dans les énergies renouvelables, TotalEnergies affiche une volonté de transformer peu à peu son modèle. Cette ambition reflète l’évolution du contexte énergétique et la demande croissante des consommateurs pour des solutions durables.

Le fournisseur se distingue également par sa présence internationale et la taille de son groupe, qui permettent au client de bénéficier d’une expertise unique sur le marché. À travers ses actions, TotalEnergies vise à concilier performance opérationnelle et responsabilité environnementale.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Les deux fournisseurs, TotalEnergies et EDF, proposent des offres variées pour les particuliers, mais leur positionnement diffère. EDF, fournisseur historique, commercialise principalement l'électricité au tarif réglementé (Tarif Bleu), auquel les consommateurs ne trouvent pas d’équivalent chez TotalEnergies. Ce dernier se distingue en offrant uniquement des contrats à prix de marché, comme TotalEnergies Essentielle Électricité qui propose une réduction pouvant atteindre 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF.

La nature de l’énergie proposée constitue aussi une différence clé : EDF met en avant ses options d’électricité verte via l’offre Vert Électrique tandis que TotalEnergies propose également des versions vertes de ses contrats, mais en mettant davantage l’accent sur la simplicité et la digitalisation. Pour souscrire ou obtenir de l’aide, les particuliers peuvent contacter EDF au 09 69 32 15 15 ou TotalEnergies au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF présentent plusieurs points communs majeurs dans leur rôle de fournisseur d’énergie en France. Tous deux commercialisent l’électricité et le gaz auprès des particuliers et des professionnels, proposent des offres à prix fixes ou indexés, et intègrent à leur catalogue des formules vertes pour l’électricité. Leur engagement sur la relation client est également souligné par la mise en place d’un service client joignable par téléphone, ainsi que d’outils numériques tels qu’une application mobile et un espace client en ligne.

Un autre élément de convergence concerne leur implication dans la transition énergétique et le respect des bonnes pratiques recommandées par la CRE. Les deux fournisseurs mettent à disposition des solutions pour suivre la consommation, encouragent la maîtrise des usages et proposent des dispositifs d’accompagnement lors d'un déménagement. Enfin, chacun propose un programme de parrainage permettant au consommateur de bénéficier d’avantages financiers lors d’une nouvelle souscription.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut téléphoner au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut appeler le 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h) ou écrire à [email protected]. Un formulaire de contact est disponible sur le site de chaque fournisseur.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale liée à une offre pour particuliers, le client de TotalEnergies doit adresser ses courriers à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, le particulier doit envoyer ses lettres à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique précisément l’adresse à utiliser pour le traitement efficace du courrier.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie