TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre la plus emblématique est "Verte Fixe Electricité". EDF commercialise plusieurs offres vertes, par exemple "Vert Electrique" et "Vert Electrique Régional". Chacun des deux fournisseurs vous permet donc de souscrire à un contrat d'électricité d'origine renouvelable. Chez TotalEnergies, toutes les offres vertes disponibles pour les particuliers, dont "Verte Fixe Electricité" et "Charge'Heures", sont des offres vertes standard. L'équilibre se fait par l'achat de garanties d'origine mais il n'existe pas d'offre premium adossée à des contrats d'achat direct avec des producteurs renouvelables français. Chez EDF, la majorité des offres vertes reposent aussi sur le mécanisme standard des garanties d'origine (cas de "Vert Electrique"). L'exception est l'offre "Vert Electrique Régional", labellisée VertVolt « Engagé », qui garantit que l'électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables en France. C'est donc une offre premium, valorisée par l'ADEME. Il en résulte que si vous recherchez une électricité verte premium, seule l’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF correspond à ce critère. Les autres offres d’EDF et TotalEnergies sont vertes standard, sans achat direct aux producteurs et sans label VertVolt « Engagé ».

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est nommée "Verte Fixe gaz". Cette offre inclut du biométhane, mais il ne s’agit pas de 100 % de biogaz : un pourcentage partiel de gaz vert est injecté dans le réseau, le reste correspondant à du gaz d’origine fossile. Le pourcentage réel varie, mais TotalEnergies s'engage à compenser une partie de la consommation via des garanties d'origine biométhane. Concernant EDF, il faut noter qu’il ne propose, en 2026, aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres EDF pour les foyers sont composées exclusivement de gaz naturel fossile. Il n’existe donc aucune option à base de biométhane chez ce fournisseur pour les clients domestiques. Au final, pour le biogaz, TotalEnergies est le seul choix entre les deux. EDF ne propose pas d’alternative pour les particuliers souhaitant soutenir l’injection de biométhane ou consommer du gaz vert. Vous devrez donc passer par TotalEnergies si vous souhaitez souscrire à une offre comprenant une part de biogaz.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale que EDF selon les retours des consommateurs sur les principales plateformes d’avis. TotalEnergies obtient une note de 4,48 sur 5 (236 965 avis), tandis que EDF affiche une note de 4,54 sur 5 mais sur seulement 49 089 avis. Ces chiffres montrent que les deux fournisseurs bénéficient d'une appréciation positive générale, mais le volume d’avis est bien plus conséquent pour TotalEnergies.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, alors que TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 pour 8 964 avis.
• Sur Selectra, EDF reçoit 1,77 sur 5 (972 avis), et TotalEnergies affiche 3,12 sur 5 (3 157 avis).
• Sur Custplace, la note d’EDF est de 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies n’a pas de note sur cette plateforme.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies affiche 4,5 sur 5 (219 600 avis). EDF n’a pas de note issue de cette plateforme.
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n’est pas référencé ici.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies reçoit 4 sur 5 (191 avis). EDF n’a aucune note sur cette plateforme.

La note moyenne globale de TotalEnergies à 4,48 sur 5 démontre un taux élevé de satisfaction client et reflète des expériences positives quant à la qualité de service, la gestion administrative et l’attractivité des tarifs. Le nombre significatif d’avis sur Avis Vérifiés et iGraal renforce cette perception d’une satisfaction constante et généralisée chez les particuliers ayant choisi TotalEnergies.

Pour EDF, la note globale de 4,54 sur 5 reste élevée et témoigne aussi d’un taux de satisfaction important. Toutefois, la répartition des notes entre plateformes est plus hétérogène : si Trustpilot est très positif, Selectra et Custplace affichent des appréciations beaucoup plus basses. Cela traduit une expérience client plus variable selon les canaux ou encore certains points de friction, notamment sur la gestion des contrats et la réactivité du service client.

Les clients de TotalEnergies sont ainsi globalement très satisfaits, tout en étant nettement plus nombreux à laisser un avis, alors que ceux d’EDF partagent une expérience positive mais plus contrastée en fonction de la plateforme consultée. Ces notes restent un indicateur pertinent pour évaluer l’adéquation entre promesses commerciales, efficacité opérationnelle, et satisfaction des consommateurs chez ces deux fournisseurs majeurs du marché de l’énergie en France.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

En médiation de l'énergie, le taux de saisines indique le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé en saisines pour 100 000 contrats, sert à apprécier la qualité du service client de chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

En comparant le taux de saisines entre TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’EDF en dénombre 17 pour le même nombre de contrats. La différence entre les deux est donc minime, mais EDF ressort légèrement en dessous.

Ce faible écart dans les taux de saisines montre que les consommateurs n'ont recours au Médiateur qu’exceptionnellement, quel que soit le fournisseur. Un taux faible traduit généralement une expérience client globalement satisfaisante, tant chez TotalEnergies que chez EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Le fournisseur historique d’électricité en France a vu le jour suite à la nationalisation du secteur en 1946. Sa position de référence reste ancrée dans l’esprit de nombreux consommateurs, car il demeure le seul acteur capable de proposer les tarifs réglementés encadrés par l’État. Cette exclusivité continue d’attirer une majorité d’usagers, qui recherchent stabilité et sécurité dans leurs démarches liées à l’énergie.

Malgré la perte officielle du monopole depuis l’ouverture à la concurrence en 2007, ce fournisseur a conservé une place majeure sur le marché. Encore aujourd’hui, près de 7 foyers sur 10 font confiance à cet acteur pour leur alimentation électrique, illustrant sa notoriété et la fidélité dont il bénéficie, notamment grâce à la force de son image publique et à ses offres emblématiques.

L’entreprise, détenue à 100% par l’État français, met en avant sa capacité à aider ses clients à réaliser des économies par la maîtrise de leur consommation. Des outils comme MES ECO & MOI, ou SUIVICONSO, permettent au consommateur de suivre et d’optimiser sa dépense énergétique, s’inscrivant dans une dynamique actuelle de sobriété et de responsabilité.

Outre l’électricité, cet acteur s’est aussi imposé comme premier fournisseur alternatif de gaz sur le territoire. Beaucoup de consommateurs ignorent que ce fournisseur opère aujourd’hui en concurrence directe avec d’autres, ce qui a contribué à renforcer son assise commerciale, notamment au moment où il s’agit de choisir un contrat de gaz domestique.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies se distingue comme un acteur majeur du secteur énergétique, tant en France qu’à l’international. Héritier d’une longue histoire industrielle, ce fournisseur bénéficie d’une présence historique et d’un rayonnement qui a façonné le paysage de l’énergie depuis un siècle. Le particulier tire ainsi avantage de la stabilité et du savoir-faire d’un groupe solidement implanté sur le marché.

Après l’acquisition et l’intégration progressive de plusieurs fournisseurs alternatifs, la marque a connu de multiples évolutions. Le parcours de TotalEnergies traduit une stratégie de diversification, du pétrole aux énergies renouvelables, offrant une vision énergétique plus globale. Cette ambition marque un tournant vers une transition progressive, en phase avec les attentes du consommateur moderne.

Le consommateur bénéficie aujourd’hui des performances d’une entreprise comptant plus de 100 000 collaborateurs dans le monde. TotalEnergies investit massivement dans la modernisation de ses infrastructures et la digitalisation de ses services pour rester à la pointe de l’innovation. Ce dynamisme permet d’adapter ses solutions aux nouveaux usages énergétiques et d’accompagner au mieux chaque client.

De plus, le fournisseur s’illustre régulièrement lors de remises de prix et de distinctions professionnelles pour la qualité de ses opérations et de sa relation client. Cette reconnaissance institutionnelle témoigne d’un engagement fort en faveur de la fiabilité, de la réactivité et de la satisfaction du particulier.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Lorsqu’un particulier compare TotalEnergies et EDF, il constate que EDF reste le fournisseur historique d’électricité en France et propose principalement le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), fixé par les pouvoirs publics. En face, TotalEnergies offre des alternatives à prix de marché, qui peuvent présenter des remises par rapport au Tarif Bleu, comme l’offre Essentielle TotalEnergies affichant jusqu’à 5 % de réduction sur le prix du kWh hors taxes comparé au tarif réglementé.

En plus de la tarification, TotalEnergies se distingue par des options vertes, permettant au particulier de choisir une offre d’électricité d’origine renouvelable, ce qui attire ceux qui souhaitent limiter leur impact environnemental. De son côté, EDF dispose aussi d’une offre verte (Vert Electrique), mais son positionnement général reste davantage centré sur la stabilité et la sécurité liées à son statut de fournisseur historique.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux l’électricité et le gaz aux particuliers comme aux professionnels. Le consommateur bénéficie ainsi d’offres pour chaque énergie, aussi bien pour un logement qu’une entreprise, avec la possibilité de choisir entre plusieurs tarifs (fixes, indexés, ou spéciaux). Leurs offres incluent souvent des options d’électricité verte basées sur des garanties d’origine, pour répondre à la demande croissante d’énergies renouvelables.

Les deux fournisseurs mettent à disposition plusieurs moyens de contact : téléphone (TotalEnergies au 09 70 80 69 69, EDF au 34 04), email, espaces clients en ligne et applications mobiles. Ils appliquent aussi des modes de facturation souples (mensualisation, paiement par prélèvement, carte ou chèque) et participent tous deux aux programmes d’aide nationaux, comme l’acceptation du chèque énergie. Le client retrouve donc simplicité et accessibilité chez l’un comme chez l’autre.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected]. Pour EDF, le client joint le service client au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou écrit à [email protected]. Chaque fournisseur propose aussi un espace client en ligne pour gérer ses demandes.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour TotalEnergies, le particulier qui souhaite envoyer un courrier dispose de l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Concernant EDF, le consommateur peut utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun de ces fournisseurs met à disposition une adresse postale dédiée spécifiquement à la gestion des contrats et des échanges avec les particuliers.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie