TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 94.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 55.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25.4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé, fixe pendant un an, ce qui assure une certaine tranquillité face aux évolutions tarifaires. La sécurité du fournisseur historique est un atout pour ceux qui préfèrent rester chez EDF. En revanche, l’absence de dimension environnementale spécifique et le fait que l’offre ne propose pas d'électricité verte pourront freiner les particuliers sensibles à la transition énergétique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on trouve notamment l’offre Verte Fixe Electricité et l’offre Charge’Heures, tandis qu’EDF propose Vert Electrique, Vert Electricité Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Les deux fournisseurs couvrent donc ce segment. Les offres vertes de TotalEnergies sont uniquement des offres vertes standard, c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre TotalEnergies actuellement disponible pour les particuliers n’est premium ni labellisée VertVolt. Chez EDF, l’offre Vert Electrique Régional se démarque. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie que toute l’électricité vendue y est adossée à des achats directs auprès de producteurs d’énergie renouvelable basés en France. Il existe donc une option premium verte chez EDF pour particuliers.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,44 sur 5 - 45663 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,35 sur 5 - 233348 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans, ce qui protège le consommateur contre d’éventuelles hausses du marché, mais peut être moins intéressant en période de prix à la baisse. Le tarif compétitif associé à la fiabilité d’EDF rassure les particuliers à la recherche de stabilité. À noter toutefois que l’abonnement peut évoluer une fois par an, et qu’aucun engagement environnemental spécifique n’est mis en avant.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre la moins chère en gaz vert destinée aux particuliers est "Verte Fixe gaz". Dans cette offre, le gaz fourni contient 10 % de biogaz, le reste provenant du gaz d’origine fossile. Le biométhane est injecté dans le réseau pour compenser une partie de votre consommation, garantissant ainsi un minimum d’impact environnemental par rapport à une offre de gaz classique. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers. Seules des offres de gaz naturel d’origine fossile sont disponibles pour les foyers. Ainsi, si vous souhaitez souscrire un contrat de gaz vert, TotalEnergies est le seul choix entre les deux fournisseurs majeurs comparés ici.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les principaux sites d'avis consommateurs, avec une note de 4,35 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,44 sur 5 pour EDF. Toutefois, en tenant compte du nombre d'avis, la note de TotalEnergies provient d'un volume bien plus important de consommateurs (233 348 avis) que celle d'EDF (45 663 avis).

Voici le détail des notes obtenues pour chaque plateforme :

• TotalEnergies sur Trustpilot : 3,5 sur 5 (7 676 avis)
• TotalEnergies sur Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 294 avis)
• TotalEnergies sur iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
• TotalEnergies sur Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
• TotalEnergies sur Selectra : 2,8 sur 5 (3 134 avis)

• EDF sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (44 703 avis)
• EDF sur Selectra : 1,7 sur 5 (960 avis)

La note moyenne globale reflète le niveau de satisfaction général des consommateurs. EDF obtient une note de 4,44 sur 5 avec 45 663 avis, alors que TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,35 sur 5 mais avec un nombre bien supérieur d’avis recueillis.

Un particulier peut observer que la note de TotalEnergies est surtout portée par Avis Vérifiés (majorité des avis), où la satisfaction se situe à 4,4 sur 5, correspondant à une clientèle très satisfaite. Sur iGraal, la note est même supérieure avec 4,59 sur 5. Néanmoins, la note Trustpilot est plus moyenne (3,5 sur 5) et Selectra affiche plusieurs critiques (2,8 sur 5).

En ce qui concerne EDF, la note Trustpilot est très élevée (4,5 sur 5), ce qui indique une expérience très positive pour de nombreux consommateurs récemment. Toutefois, la note Selectra reste basse (1,7 sur 5), mettant en avant un avis plus mitigé sur cette plateforme.

En résumé, ces notes démontrent que les consommateurs sont globalement très satisfaits du service d’EDF sur Trustpilot et sur la moyenne globale, malgré une appréciation très variable selon la plateforme utilisée. TotalEnergies présente aussi une forte satisfaction sur les sites regroupant le plus d’avis, ce qui lui confère une grande crédibilité auprès d’un large panel de consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer, sur une période de douze mois, la fréquence à laquelle les clients font appel au Médiateur national de l’énergie pour résoudre un différend avec leur fournisseur, que la demande soit admise ou non. Cet indicateur est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Sur l’année 2025, le taux de saisines est de 18 pour 100 000 contrats chez TotalEnergies contre 17 pour 100 000 contrats chez EDF. Autrement dit, les deux fournisseurs présentent des taux assez proches du point de vue du recours à la médiation.

Cette légère différence suggère que EDF enregistre proportionnellement un peu moins de saisines que TotalEnergies, ce qui pourrait refléter une expérience client légèrement mieux maîtrisée. Néanmoins, les taux restent tous deux dans une tranche basse à l’échelle du marché, gage d’un niveau de service satisfaisant.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise française est le fournisseur d'électricité historique du pays. Après la nationalisation du secteur par l'État, elle s'est imposée comme un acteur central du paysage énergétique. Aujourd'hui, elle reste le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, ainsi que des offres adaptées aux particuliers comme aux professionnels. Bien que le monopole ait disparu depuis 2007, une part importante des consommateurs continue d’y souscrire par tradition ou par confiance.

Appartenant à 100 % à l’État français, cette société affiche un effectif dépassant les 190 000 collaborateurs dans le monde, et dessert plus de 41 millions de clients. Son engagement dans la réduction de la consommation électrique se reflète via divers outils incitant à la sobriété énergétique, tant pour les ménages que pour les entreprises ou les collectivités.

Régulièrement reconnue pour ses actions en faveur de la transparence, l’entreprise revendique le respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Elle a maintenu une forte présence, conservant à la mi-2025 plus de 69 % de parts de marché chez les particuliers. Cet attachement historique, renforcé par de nouveaux efforts compétitifs depuis 2024, contribue à la fidélité d’une majorité d’abonnés, notamment aux tarifs réglementés.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure sur le marché de l’énergie en France. D’origine française et fondé en 1924, ce groupe est présent à l’international avec plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Initialement spécialiste du pétrole, il s’est progressivement diversifié vers le gaz, puis l’électricité, pour devenir un acteur global en matière d’énergie.

Son développement s’est notamment accéléré grâce au rachat de fournisseurs alternatifs dès 2016, positionnant ainsi TotalEnergies comme l’un des groupes les plus importants pour le particulier. Avec plus de 5 millions de clients en France, il rivalise aujourd’hui avec les opérateurs historiques du secteur.

Parallèlement à ses activités traditionnelles, TotalEnergies s’engage dans la transition énergétique via des investissements croissants dans le renouvelable. Le groupe exploite déjà 2 GW de capacité en énergies vertes et continue d’élargir son portefeuille afin de répondre aux évolutions du marché et aux enjeux environnementaux.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, la différence principale se situe au niveau du type d’offres et du positionnement tarifaire. Tandis qu’EDF commercialise principalement le tarif réglementé de vente, connu sous le nom de Tarif Bleu, TotalEnergies propose uniquement des offres de marché. Le particulier dispose alors, chez ce fournisseur, de formules à prix fixe ou indexé, avec parfois une réduction par rapport au Tarif Bleu sur le prix du kWh HT, selon l’offre retenue.

Concernant l’électricité verte, les deux fournisseurs proposent une option respectueuse de l’environnement, mais leur origine diffère. EDF met souvent en avant sa propre production nucléaire et hydraulique tandis que TotalEnergies privilégie la souscription de garanties d’origine auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Enfin, pour tout échange, EDF se laisse joindre au 09 69 32 15 15, alors que TotalEnergies utilise le 09 88 81 30 38 pour les particuliers.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies partagent plusieurs similitudes en matière d’énergie. Le particulier peut souscrire aussi bien à l’électricité qu’au gaz naturel auprès de chacun, que ce soit via des offres à prix fixes, indexés ou vertes. De plus, les deux fournisseurs visent à accompagner la transition énergétique : chacun propose des offres “vertes”, axées sur l’électricité d’origine renouvelable ou le gaz avec garanties d’origine, pour répondre aux attentes en matière d’écologie.

Autre point commun significatif : le parcours client est facilité chez EDF comme chez TotalEnergies grâce à un service client multicanal (téléphone, espace en ligne, application mobile, e-mail). Le consommateur bénéficie par ailleurs d’une facturation flexible (bimestrielle ou mensualisée) et de facilités de paiement, tout en profitant de dispositifs de parrainage valorisant la fidélité et la recommandation.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier dispose du numéro 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) et de l’email [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h) ou à l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale concernant un contrat particulier, le client EDF doit envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. En ce qui concerne TotalEnergies, il convient d’utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur traite ainsi les demandes clients reçues à son adresse spécifique, ce qui facilite la gestion des contrats et des échanges avec les particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie