TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46539 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46539 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46539 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46539 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46539 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46539 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46539 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46539 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46539 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46539 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46539 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de sécuriser le prix du kWh HT pendant 1 an, tout en profitant d’un tarif inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette formule s’adresse à ceux souhaitant rester chez le fournisseur historique, tout en évitant d’éventuelles hausses de prix sur la période. Aucun engagement n’est imposé, le consommateur garde sa liberté de résilier gratuitement à tout moment. En revanche, l’offre ne dispose d’aucun engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, plusieurs contrats sont concernés comme Vert Electrique, Vert Electrique Weekend et Vert Electrique Auto. Du côté de TotalEnergies, les offres "Verte Fixe Electricité" et l'option verte sur Charge'Heures en font partie. Chacun propose donc des alternatives à l’électricité classique. Concernant le volet "premium", une seule offre parmi les deux fournisseurs répond aux critères du label VertVolt « Engagé ». Il s’agit de l’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF, qui garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. Aucune offre de TotalEnergies, actuellement, n'obtient ce label ADEME. Les autres offres vertes proposées par EDF (comme Vert Electrique classique) et par TotalEnergies (ex: Verte Fixe Electricité) sont des offres vertes standard. Elles se contentent de s’appuyer sur des garanties d’origine. L’électricité peut être achetée sur les marchés européens, sans lien direct avec un producteur français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46539 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46539 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234205 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Avantage Gaz 2 ans d’EDF assure au particulier un prix du kWh HT stable pendant 2 ans et 1 mois, intéressant pour ceux recherchant de la prévisibilité sur leur budget gaz. L’offre s’appuie sur la réputation d’EDF, un fournisseur historique reconnu pour sa fiabilité. Cependant, si la tendance des prix est à la baisse, le consommateur risque de ne pas profiter des éventuelles diminutions de marché. Les tarifs restent tout de même compétitifs aujourd’hui, malgré l’absence d’engagement environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre domestique de gaz vert accessible aux particuliers est « Verte Fixe gaz ». Cette formule inclut une part de 10 % de biogaz (gaz vert ou biométhane) injecté dans le réseau pour chaque consommation. Sur le reste, il s’agit de gaz d’origine fossile classique. Cette offre permet donc une participation partielle à la transition énergétique grâce à une garantie de traçabilité sur la part verte. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert ou biogaz n’est disponible à destination des particuliers. L’ensemble des abonnements « Avantage Gaz », « Avantage Gaz 2 ans » et « Avantage Gaz Optimisé » repose exclusivement sur du gaz naturel d’origine fossile, sans aucune part de biométhane dans la composition. Au final, pour le biogaz, TotalEnergies est le seul choix entre les deux fournisseurs interrogés. Chez EDF, il n’existe à ce jour aucune alternative au gaz classique pour les clients particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF. La note moyenne globale de TotalEnergies est de 4,38 sur 5 avec 234 205 avis, tandis que EDF obtient une note moyenne de 4,54 sur 5 pour 46 539 avis. Selon le volume d'avis, l'écart est faible, mais la quantité plus importante d'avis sur TotalEnergies témoigne aussi d'une forte représentativité.

Sur les différentes plateformes, les consommateurs ont attribué aux deux fournisseurs les notes suivantes :

• Pour Trustpilot : EDF 4,6 sur 5 (45 550 avis) ; TotalEnergies 4,1 sur 5 (8 079 avis)
• Pour Selectra : EDF 1,77 sur 5 (966 avis) ; TotalEnergies 3,11 sur 5 (3 137 avis)
• Pour Avis Vérifiés : TotalEnergies 4,4 sur 5 (217 745 avis) ; EDF n'est pas noté
• Pour iGraal : TotalEnergies 4,59 sur 5 (5 053 avis) ; EDF n'est pas noté
• Pour Custplace : EDF 1,4 sur 5 (23 avis) ; TotalEnergies non présent
• Pour Poulpeo : TotalEnergies 4 sur 5 (191 avis) ; EDF non présent

En résumé, EDF affiche d’excellents résultats sur Trustpilot avec 4,6 sur 5, tandis que TotalEnergies se distingue sur Avis Vérifiés avec 4,4 sur 5 pour un nombre d'avis bien plus élevé. Sur Selectra, la note d'EDF chute à 1,77 sur 5 contre 3,11 sur 5 pour TotalEnergies, soit un meilleur résultat pour ce dernier.

La note moyenne de TotalEnergies dépasse les 4 sur 5 sur la quasi-totalité des plateformes à fort volume d'avis, sauf Trustpilot où la note reste correcte. EDF présente un écart important suivant la plateforme consultée. Trustpilot met en valeur la récente amélioration de la relation client EDF, alors que Selectra et Custplace restent très sévères. Chez TotalEnergies, la très forte majorité d’avis est positive, notamment grâce à une expérience de souscription efficace et un service client réactif.

Le consommateur constate donc que TotalEnergies propose une expérience globale plus homogène et satisfaisante, grâce à de bonnes notes généralisées. EDF, malgré sa remontée sur Trustpilot, demeure handicapé par des retours négatifs sur Selectra et Custplace. Si la perception d’EDF progresse, TotalEnergies semble pour l’instant offrir une satisfaction client plus constante et mieux partagée sur le web.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un consommateur, insatisfait de son fournisseur d’énergie, saisit le Médiateur national de l’énergie. Cet indicateur est calculé sur 12 mois et s’exprime en nombre de saisines pour 100 000 contrats, rendant possible la comparaison entre les fournisseurs comme TotalEnergies et EDF.

Pour l’année 2025, le taux de saisines affiché par TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF présente un taux de 17 sur le même volume. L’écart est donc très faible entre les deux acteurs majeurs du marché.

Cette proximité entre les taux de saisines indique qu’en pratique, un particulier rencontrera pratiquement autant de situations débouchant sur la médiation avec EDF qu’avec TotalEnergies. Aucun des deux fournisseurs ne se démarque donc clairement par une meilleure qualité de suivi client selon cet indicateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, cette entreprise est le fournisseur historique d’électricité en France. Depuis la libéralisation du marché, elle a conservé une place dominante auprès des particuliers, notamment grâce à son statut unique de distributeur des tarifs réglementés. Ce statut privilégié continue de séduire un large public, renforçant sa position majeure dans le secteur de l’énergie.

Parmi ses spécificités, seul ce fournisseur propose encore le célèbre Tarif Bleu, offrant stabilité et sécurité tarifaire à la majorité des foyers. Sa mission ne se limite pas à la fourniture d’énergie : il déploie des outils innovants pour accompagner activement les clients souhaitant maîtriser leur consommation, que ce soit avec des applications ou des services personnalisés.

Au fil du temps, ce groupe a étendu ses activités au-delà de l’électricité pour proposer également du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Grâce à une forte notoriété et une proximité historique avec l’État dont il reste la propriété, il continue de jouer un rôle-clé lors des évolutions du marché énergétique.

La marque se distingue également par son engagement pour la transparence et son respect des bonnes pratiques recommandées par le régulateur du secteur. Son implication dans la gestion responsable de l’énergie et la continuité de l’accès pour tous traduisent une volonté d’adaptation permanente au bénéfice du consommateur.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies incarne un acteur majeur sur le marché de l’énergie en France. Issu de la transformation d’un groupe pétrolier historique, le fournisseur rayonne aujourd’hui grâce à son expérience industrielle et à sa présence auprès de millions de consommateurs français. Son positionnement s’appuie sur une solide réputation, construite depuis son entrée sur le marché de l’électricité et du gaz à destination des particuliers.

Au fil des années, différentes acquisitions stratégiques ont fait de TotalEnergies l’un des piliers du secteur. L’intégration d’entreprises spécialisées dans l’énergie, telles que Lampiris ou Direct Energie, a permis au fournisseur de renforcer ses expertises et son envergure nationale. Ce développement dynamique témoigne de sa capacité à s’adapter à la libéralisation du marché.

Si l’entreprise a longtemps été associée aux énergies fossiles, elle affiche aujourd’hui une volonté de transformation. TotalEnergies investit ainsi dans le déploiement des énergies renouvelables, avec plusieurs gigawatts de capacités vertes installés. Cette diversification progressiste façonne sa nouvelle identité, plus engagée dans la transition énergétique.

Soutenue par des systèmes d’informations performants, la gestion des contrats et des services est optimisée, ce qui offre au client une expérience digitale fluide et intuitive. La force de TotalEnergies repose sur une infrastructure technologique avancée au service de la simplicité et de l’efficacité opérationnelle.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent principalement par leur positionnement sur le marché et la structure de leurs offres. EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, proposant le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, encadré par l'État. TotalEnergies, de son côté, propose seulement des contrats à prix de marché, souvent avec des tarifs indexés ou fixes pouvant offrir une réduction par rapport au tarif réglementé, notamment avec l’offre Heures Éco, dont la grille peut bénéficier d’un prix du kWh réduit par rapport au Tarif Bleu.

En termes d’origine de l’énergie, EDF propose aussi à ses clients des options vertes, dont une partie issue de ses propres centrales nucléaires ou renouvelables. TotalEnergies s’aligne en proposant une offre verte, dont l’électricité est majoritairement issue de sources renouvelables. Le consommateur peut ainsi choisir entre la stabilité réglementée (EDF) ou la modulation potentiellement plus avantageuse des prix de marché (TotalEnergies). Les services clients sont accessibles chez les deux fournisseurs, avec une ligne dédiée chez EDF (09 69 32 15 15) et chez TotalEnergies (09 70 80 69 69).

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Entre TotalEnergies et EDF, plusieurs similitudes sont à noter pour le consommateur. Les deux fournisseurs couvrent à la fois l’électricité et le gaz, ce qui permet de regrouper les contrats en une seule gestion. Chacun s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, proposant des offres sur mesure adaptées à chaque profil. En plus, TotalEnergies et EDF ont adopté des engagements pour la transparence via la charte de la CRE, sécurisant ainsi le particulier sur la lisibilité de leurs offres.

Concernant les innovations, le client retrouve dans les deux enseignes la possibilité d’opter pour des offres d’énergie verte et de profiter de services digitaux avancés, comme l’espace client ou des applications mobiles pour suivre et piloter sa consommation. Enfin, les deux fournisseurs proposent des programmes de parrainage permettant de bénéficier d’avantages ou de remises, ainsi qu’un service client accessible en ligne, par téléphone ou via des dispositifs pour publics spécifiques.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou peut écrire à [email protected]. Chez EDF, le service client répond au 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h) et à [email protected]. Les clients trouvent aussi un formulaire de contact sur le site de chaque fournisseur.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier peut utiliser l’adresse postale 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. De son côté, EDF met à disposition des particuliers l’adresse 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il convient de préciser que chacune de ces adresses correspond au service client principal de chaque fournisseur. Le consommateur doit mentionner clairement ses références clients lors de l’envoi de tout courrier à ces adresses.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie