TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49089 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49089 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre concernée s'appelle Verte Fixe Electricité. Pour EDF, plusieurs offres sont disponibles dont Vert Electrique et Vert Electrique Régional. Chacun de ces deux grands fournisseurs permet donc de souscrire à une offre verte en France. En ce qui concerne la qualité de l'électricité verte, la plupart des offres de TotalEnergies et d’EDF reposent sur l’achat de garanties d’origine sans approvisionnement direct auprès de producteurs. Elles restent donc des offres vertes dites “standards”, sans lien direct avec un producteur renouvelable français. Cependant, EDF commercialise une offre d’électricité verte “premium”, Vert Electrique Régional, labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie que cette offre est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables situés en France, ce qui favorise le financement de nouveaux projets sur le territoire. TotalEnergies, de son côté, ne propose pas d'offre pour particuliers labellisée VertVolt. Ainsi seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est considérée comme une offre verte premium labellisée. Les autres offres vertes des deux fournisseurs sont standards et n’ont pas cette certification.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49089 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49089 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236974 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies propose aux particuliers l’offre « Verte Fixe gaz », qui intègre du gaz vert (biométhane) certifié par garanties d’origine. Le pourcentage de gaz vert dans l’offre est généralement 10 % de biogaz, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Cette offre permet aux clients de soutenir le développement du biométhane en France. Du côté d’EDF, aucune offre domestique ne contient de biogaz ou de biométhane. Les offres « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans » fournissent uniquement du gaz naturel fossile. Il n’existe donc pas d’offre de gaz vert pour les particuliers chez EDF. Entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix pour bénéficier de biogaz ou de gaz vert à destination des particuliers. EDF ne propose pas d’alternative d’origine renouvelable sur le gaz.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note de 4,48 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, il convient de nuancer ce résultat selon les plateformes consultées et le volume d’avis récoltés par chaque fournisseur.

• Sur Trustpilot, EDF affiche une note de 4,6 sur 5 avec 48 092 avis.
• Sur Trustpilot, TotalEnergies a une note de 4,4 sur 5 pour 8 964 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies se distingue avec 4,5 sur 5 pour 219 600 avis (pas de note pour EDF sur cette plateforme).
• Sur iGraal, TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 pour 5 053 avis (pas de note pour EDF sur cette plateforme).
• Sur Poulpeo, TotalEnergies affiche 4 sur 5 avec 191 avis.
• Sur Selectra, EDF obtient 1,77 sur 5 pour 972 avis et TotalEnergies 3,12 sur 5 avec 3 166 avis.
• Sur Custplace, EDF est à 1,4 sur 5 avec 25 avis (pas de note pour TotalEnergies).

La note moyenne globale de EDF (4,54 sur 5) est légèrement supérieure à celle de TotalEnergies (4,48 sur 5). Toutefois, le nombre d’avis pris en compte pour TotalEnergies dépasse nettement celui d’EDF, ce qui offre une vision plus représentative et robuste de l’opinion des clients sur TotalEnergies.

Les résultats montrent que le consommateur est, d’une manière générale, très satisfait du service obtenu auprès de ces deux fournisseurs. La note globale supérieure à 4 sur 5 pour TotalEnergies et EDF témoigne d’une appréciation positive en matière de qualité du service, d’accompagnement client et de fiabilité des offres, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés.

Cependant, un écart apparaît sur d’autres plateformes comme Selectra ou Custplace, où EDF recueille des avis significativement inférieurs à ceux de TotalEnergies, laissant supposer des situations insatisfaisantes liées à la gestion administrative ou au service client pour certains particuliers.

Globalement, la note de TotalEnergies sur les plateformes ouvertes et dédiées aux avis vérifiés conforte son statut de fournisseur apprécié pour sa réactivité, la simplicité de souscription et la clarté des offres. EDF bénéficie d’une nette progression sur Trustpilot mais les retours sur Selectra et Custplace démontrent la persistance de points faibles pour certains usagers, notamment sur le traitement des réclamations.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations formelles reçues par le Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur offre un aperçu de la fréquence à laquelle les particuliers estiment devoir recourir à la médiation lorsqu’un dossier client n’est pas résolu directement par le fournisseur.

Pour l’année 2025, le taux de saisines mesuré par le Médiateur de l’énergie s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels chez TotalEnergies, contre 17 pour 100 000 contrats chez EDF. Ces deux taux sont très faibles et se situent en dessous de la moyenne nationale, signe d’un bon niveau de résolution des litiges internes.

La différence de 1 saisine pour 100 000 contrats n’est pas significative entre les deux fournisseurs. Pour le consommateur, cela veut dire qu’il rencontrera globalement le même niveau de service, que ce soit chez EDF ou chez TotalEnergies, du point de vue du traitement des réclamations et litiges graves.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée à l'initiative de l'État en 1946, cette entreprise incarne aujourd'hui le fournisseur historique d’électricité en France. Son statut particulier permet de proposer des offres réglementées, ce qui attire encore la majorité des consommateurs français. Elle demeure également la seule à offrir les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Malgré la fin du monopole en 2007, de nombreux particuliers continuent de souscrire auprès de ce fournisseur, notamment grâce à sa notoriété et à la confiance qu’inspire une entreprise détenue à 100 % par l’État. L’image rassurante et la perception de sécurité pèsent souvent dans la décision des ménages depuis la libéralisation du marché.

Le fournisseur développe également des outils pour mieux maîtriser la consommation, comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, à destination des particuliers et des professionnels. Il encourage ainsi ses abonnés à s’engager dans une logique d’optimisation énergétique et de réduction d’usage, en accord avec les enjeux énergétiques contemporains.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies se distingue comme un acteur majeur du secteur de l'énergie en France. Avec une présence historique et une envergure internationale, le fournisseur soutient la transition vers de nouveaux modèles énergétiques tout en s'appuyant sur une expertise centenaire. Sa trajectoire illustre l’évolution de l’industrie, du pétrole vers l’électricité, le gaz naturel et désormais les énergies renouvelables.

Le fournisseur s’appuie sur des innovations numériques et des systèmes performants qui facilitent la gestion quotidienne de l’énergie par le client. Grâce à une organisation solide et à plus de 100 000 collaborateurs dans le monde, TotalEnergies demeure un acteur central pour accompagner les particuliers comme les entreprises.

Au fil des années, TotalEnergies a multiplié les distinctions, remportant régulièrement des récompenses pour la qualité de sa gestion et de sa relation client. Acteur incontournable dans l’ouverture à la concurrence, il veille à rester à la pointe en matière d’efficacité opérationnelle et d’agilité sur le marché de l’énergie.

Désormais engagé dans de nombreux projets renouvelables, TotalEnergies poursuit sa diversification tout en conservant une capacité d’investissement importante dans ses infrastructures. Sa direction, pilotée par Patrick Pouyanné, place la durabilité et l’innovation au cœur de sa stratégie, offrant au consommateur des solutions toujours plus évolutives.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Comparé à EDF, TotalEnergies propose seulement des offres à prix indexés sur le tarif réglementé pour les particuliers, avec notamment l’offre Essentielle qui permet de profiter d’une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif Bleu d’EDF. EDF, quant à lui, commercialise le tarif réglementé ainsi que des offres à prix de marché, dont Vert Électrique qui garantit l’origine renouvelable de l’électricité.

Chez EDF, le particulier bénéficie de la stabilité du tarif réglementé et, en souscrivant l'offre Vert Électrique, permet de soutenir la production d’énergie renouvelable française. Chez TotalEnergies, le consommateur trouve une gamme simplifiée, axée sur l’économie. La souscription et la gestion du contrat s’effectuent facilement en ligne ou par téléphone au 09 70 80 69 69 pour EDF et 09 70 80 69 09 pour TotalEnergies.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Leurs catalogues couvrent aussi bien l’électricité classique que des formules vertes et incluent diverses options tarifaires comme les tarifs fixes ou indexés, ou encore des modalités spéciales pour la recharge de véhicules électriques. Le consommateur peut ainsi comparer chez chacun une large gamme d’offres adaptées à ses besoins et à son budget, quelle que soit sa situation.

Ces deux fournisseurs mettent en avant un service client multipliant les canaux de contact : téléphone, courrier, mail, espace client en ligne et applications mobiles. Leur volonté commune est aussi d’encourager la réduction de la consommation via des programmes de suivi, des conseils ou des défis éco-responsables. Enfin, des programmes de parrainage et de fidélité sont disponibles pour récompenser la recommandation, facilitant l’implication des particuliers.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h ou par email à [email protected]. Pour joindre EDF, il existe le 34 04 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ou l’email [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies par courrier, le particulier peut utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. S’il souhaite écrire à EDF, il faut adresser le courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse distincte à laquelle le client peut envoyer ses demandes concernant les offres dédiées aux particuliers.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie