TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46541 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46541 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, il est possible de souscrire à l'offre Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures. EDF commercialise plusieurs contrats verts, notamment Vert Electrique et Vert Électrique Auto, ainsi que des variantes comme Vert Electrique Week-End. Concernant la qualité de l’offre verte, la quasi-totalité des contrats verts chez TotalEnergies sont des offres vertes standard, adossées uniquement à l’achat de garanties d’origine. Il n'existe pas d’offre verte premium ou labellisée VertVolt chez ce fournisseur actuellement. Du côté d’EDF, l’offre Vert Electrique Régional se démarque : elle est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela garantit que l’électricité est couverte par des achats directs auprès de producteurs renouvelables français, répondant à des critères exigeants en matière de traçabilité et de soutien à la production locale. En résumé, EDF propose une offre d'électricité verte premium (Vert Electrique Régional), tandis que TotalEnergies ne commercialise que des contrats verts standard pour les particuliers. Les personnes souhaitant soutenir concrètement les énergies renouvelables françaises trouveront donc une option plus exigeante chez EDF.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46541 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre domestique de gaz vert s’appelle "Verte Fixe gaz". Cette formule intègre du biométhane certifié injecté dans le réseau. Le pourcentage de biogaz s'élève à 10%, le reste du gaz étant d’origine fossile classique. Le biométhane français proposé bénéficie de Garanties d’Origine permettant de tracer la part verte injectée. En face, EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers : seule du gaz naturel d’origine fossile est disponible. Ainsi, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul choix si vous souhaitez une part, même partielle, de biométhane dans votre consommation de gaz.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu’EDF par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Même si la note globale d’EDF est légèrement supérieure, elle est principalement due à Trustpilot, alors que TotalEnergies affiche une excellente régularité sur l’ensemble des plateformes, notamment grâce à un très grand nombre d’avis.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (45 550 avis) et TotalEnergies 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (217 745 avis). EDF n'est pas référencé sur cette plateforme.
• Sur iGraal, TotalEnergies affiche 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n'est pas présent.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies obtient 4 sur 5 (191 avis). EDF n'est pas noté ici.
• Sur Selectra, TotalEnergies a 3,11 sur 5 (3 139 avis) contre 1,77 sur 5 pour EDF (968 avis).
• Sur Custplace, EDF a 1,4 sur 5 (23 avis). TotalEnergies n'est pas répertorié sur ce site.

Globalement, la note de 4,54 sur 5 pour EDF est principalement due à un très bon score sur Trustpilot, tandis que TotalEnergies se distingue par une grande régularité sur plusieurs plateformes, bénéficiant aussi d’un volume beaucoup plus élevé d’avis, en particulier sur Avis Vérifiés et iGraal, où la satisfaction client est très élevée.

Selon les données recueillies, le consommateur semble très satisfait des deux fournisseurs, mais certains aspects sont à nuancer. Si la note d’EDF est boostée par Trustpilot, l’insatisfaction domine sur d’autres sites, comme Selectra et Custplace. À l’inverse, TotalEnergies bénéficie d’une satisfaction large et homogène, avec des notes élevées sur tous les comparateurs majeurs, et peu de notes très faibles.

En résumé, le consommateur peut considérer que les deux fournisseurs sont bien perçus, mais la fiabilité globale et la constance des avis pour TotalEnergies indiquent généralement un niveau de satisfaction client plus homogène que pour EDF. Ces notations reflètent la qualité perçue du service client, la compétitivité tarifaire et la simplicité administrative pour les clients particuliers.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de sollicitations officielles reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période d’un an. Ce taux, recensant toutes les demandes (qu'elles soient recevables ou non), donne un aperçu objectif de la qualité de service de chaque fournisseur.

En comparant TotalEnergies et EDF, on observe que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, EDF présente un taux très proche : 17 saisines pour le même volume de contrats sur la même période.

Cette faible différence montre que le consommateur rencontre un niveau d’insatisfaction similaire, qu’il soit client EDF ou TotalEnergies selon les chiffres de la médiation. Ces deux fournisseurs se distinguent par des taux de saisines parmi les plus faibles du marché national, reflet d’une gestion efficace des litiges et des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, la France décide de regrouper ses acteurs majeurs de l'électricité sous une entité unique. C’est ainsi qu’émerge EDF, fournisseur historique d’électricité, détenu à 100 % par l’État. Même après l’ouverture du marché en 2007, de nombreux ménages restent fidèles à cet acteur reconnu, principalement pour la sécurité perçue de son statut originel.

À ce jour, EDF demeure le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par l’État. Cette particularité séduit un large public, puisque la majorité des foyers optent encore pour cette formule jugée rassurante et transparente.

L’entreprise communique autour de la sobriété énergétique et développe des outils numériques pour aider chacun à réduire sa consommation, autant chez les particuliers que dans les entreprises ou les collectivités. Pour le consommateur soucieux d’optimiser ses usages, différentes innovations sont ainsi mises à disposition.

Par ailleurs, EDF diversifie son offre et s’ouvre progressivement aux énergies vertes, tout en proposant déjà de l’électricité classique et du gaz naturel. La confusion entre grandes marques persiste parfois, mais le consommateur averti notera que EDF n’est plus liée à Engie, qui est devenue une entreprise concurrente.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place de choix sur le marché français de l’énergie. Né d’un acteur historique du secteur pétrolier, il s’est imposé parmi les principaux concurrents face aux fournisseurs traditionnels. L’entreprise, ancrée à Paris, emploie aujourd’hui plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et s’illustre par sa forte présence nationale auprès des particuliers et des entreprises.

Avec un héritage issu de plusieurs marchés, TotalEnergies a construit une marque qui s’appuie sur l’innovation et une organisation rigoureuse. L’évolution récente englobe une diversification vers les énergies renouvelables, illustrant la capacité d’adaptation du groupe face aux défis de la transition énergétique. L’engagement environnemental devient une composante croissante de l’identité du fournisseur.

L’histoire de TotalEnergies est jalonnée de rachats stratégiques, notamment Lampiris puis Direct Energie, intégrant leurs expertises pour affiner ses services et déployer une expérience modernisée. Ce parcours a permis au fournisseur de consolider sa position avec plus de 5 millions de clients en France, et de gagner la confiance des foyers à travers le territoire.

La reconnaissance sectorielle ne fait plus de doute pour TotalEnergies, qui a récolté de nombreux prix pour la qualité de sa gestion et son parcours client. Son statut en tant qu’entreprise cotée sur Euronext Paris et à l’international souligne encore son rayonnement dans le secteur énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies propose principalement des contrats à prix de marché, souvent plus attractifs que ceux du tarif réglementé. Par exemple, l’offre Essentielle garantit un prix du kWh inférieur au tarif Bleu d’EDF pour l’électricité. Contrairement à EDF, TotalEnergies ne propose pas de tarif réglementé d’électricité mais applique des réductions sur le prix du kWh HT, généralement de l’ordre de 5 % par rapport au tarif réglementé, tout en donnant accès à une gestion 100 % en ligne du contrat.

EDF, principal fournisseur historique, commercialise surtout le tarif réglementé de l’électricité, appelé tarif Bleu, qui évolue selon les décisions des pouvoirs publics. Pour les particuliers, EDF met en avant la stabilité tarifaire et la possibilité de souscrire à des offres vertes ou à prix fixes. Le consommateur souhaitant rester sous un cadre réglementé et profiter d’un service client accessible par téléphone au 09 69 32 15 15 privilégiera EDF, alors que TotalEnergies séduit par ses prix compétitifs.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF présentent plusieurs points communs notables, à commencer par leur large gamme d’offres en électricité et gaz à destination des particuliers comme des professionnels. Chacun propose des abonnements classiques, mais également des options à prix fixes, indexés ou dynamiques, ainsi que des formules « vertes » favorisant l’intégration d’énergies renouvelables. Les deux acteurs permettent aussi au consommateur d’accéder à un service client disponible par téléphone : 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies, 34 04 pour EDF.

Sur le plan des services numériques, TotalEnergies et EDF ont chacun développé une application mobile dédiée, un espace client en ligne, ainsi que des solutions de paiement et de facturation souples (prélèvement, carte, chèque, mensualisation, etc.). Ces deux fournisseurs se distinguent également par des programmes de parrainage, la possibilité d’obtenir de l’aide par tchat ou visioconférence, et leur engagement à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) et de l’adresse [email protected]. Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 (lundi au samedi, 8h–20h) ou écrire à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un formulaire de contact sur leur site respectif.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à TotalEnergies utilise l’adresse postale suivante : 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France. Pour EDF, l’adresse de contact pour les clients particuliers est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Les courriers concernant les offres destinées aux particuliers doivent toujours être envoyés à ces adresses respectives pour garantir leur bonne prise en compte.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie