TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, l'offre la plus connue est Vert Electrique, tandis que TotalEnergies propose notamment Verte Fixe Electricité et Charge’Heures. Ces offres permettent aux clients de faire un geste pour la transition énergétique en s’appuyant sur le mécanisme des garanties d’origine. Concernant la qualité des offres, seule EDF commercialise une offre d'électricité verte premium : l’offre Vert Electrique Régional. Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui assure l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français et un réel soutien à la filière locale. Du côté de TotalEnergies, les offres vertes s'appuient exclusivement sur les garanties d’origine, ce qui les classe dans la catégorie des offres vertes « standard ». Aucune offre de TotalEnergies n’est à ce jour labellisée VertVolt « Engagé » ou « Très Engagé » par l'ADEME pour les particuliers. En résumé, si vous souhaitez une offre d’électricité verte premium labellisée VertVolt, seul EDF répond à ce critère via son offre Vert Electrique Régional. Les autres offres vertes disponibles chez EDF et TotalEnergies restent sur un fonctionnement standard, sans engagement direct envers des producteurs français précis.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Pour TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour particuliers s’appelle « Verte Fixe gaz ». Cette offre garantit la fourniture d’une part de biogaz (10 %) injectée dans le réseau. Les 90 % restants correspondent à du gaz naturel d’origine fossile. Ce niveau d’incorporation figure parmi les standards du marché et permet aux clients de participer à la transition énergétique tout en conservant un contrat de gaz classique. Du côté d’EDF, aucune offre résidentielle de biogaz n’est proposée en 2026. Les offres à destination des particuliers se limitent à du gaz naturel d’origine 100 % fossile, sans option verte ou compensation via du biométhane. Si vous souhaitez souscrire à du gaz vert, TotalEnergies est le seul parmi les deux à proposer cette alternative. En résumé, seul TotalEnergies propose du gaz vert pour les particuliers. EDF ne propose quant à lui que des offres de gaz classique, sans part de biométhane, en 2026.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, le nombre d’avis recueillis est bien plus important chez TotalEnergies, ce qui tend à renforcer la fiabilité de cette note.

• Sur Trustpilot : TotalEnergies et EDF obtiennent chacun 4,6 sur 5 (TotalEnergies avec 10 035 avis, EDF avec 50 420 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies affiche 4,5 sur 5 pour 221 520 avis (plateforme non utilisée pour EDF).
• Sur iGraal : TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 pour 5053 avis (plateforme non utilisée pour EDF).
• Sur Poulpeo : TotalEnergies récolte 4 sur 5 avec 191 avis (non disponible pour EDF).
• Sur Selectra : TotalEnergies obtient 3,12 sur 5 (3173 avis), EDF 1,83 sur 5 (775 avis).
• Sur Custplace : EDF ne recueille que 1,4 sur 5 (25 avis, plateforme non collectée pour TotalEnergies).
• Sur Google Reviews : EDF totalise 2,2 sur 5 (237 avis, non collecté pour TotalEnergies).

La note moyenne globale de TotalEnergies (4,49 sur 5 pour 239 972 avis) résulte d’une large base d’avis positifs, particulièrement sur les plateformes les plus influentes liées à la souscription et au service client. À l’inverse, EDF obtient 4,55 sur 5 sur Trustpilot mais une grande disparité est constatée avec des plateformes où la note chute en-dessous de 2 sur 5.

Pour le consommateur, choisir TotalEnergies, c’est bénéficier d’un niveau de satisfaction généralement élevé quelle que soit la plateforme, un signe de régularité dans la qualité du service. EDF poursuit une nette progression sur Trustpilot, mais ses notes basses ailleurs traduisent des points faibles persistants dans certains aspects de la relation client. En résumé, la fiabilité de l’expérience client semble mieux assurée chez TotalEnergies.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de saisines enregistrées par le Médiateur national de l’énergie sur une période de 12 mois. Il permet d’évaluer, pour chaque fournisseur, la proportion de clients ayant formulé une demande d’intervention, qu’elle soit recevable ou non, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz.

En comparant les statistiques récentes de TotalEnergies vs EDF, le taux de saisines pour TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats pour la même période de référence en 2025.

La différence entre les deux fournisseurs reste très faible. TotalEnergies présente un taux légèrement plus haut qu’EDF, ce qui signifie que le nombre de réclamations nécessitant une médiation est quasi équivalent chez les deux acteurs majeurs du marché.

Ainsi, du point de vue du consommateur, ni EDF ni TotalEnergies ne se démarque nettement sur cet indicateur : cela traduit une qualité de service client comparable selon les données du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise historique détient un rôle prépondérant dans le secteur énergétique français. À l’origine issue de la nationalisation de l’électricité, elle reste encore aujourd’hui le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics. Sa notoriété et la confiance que lui portent de nombreux foyers en font un acteur incontournable sur le marché français de l’énergie.

En 2025, près de 69 % des ménages résidentiels recourent toujours à ses services pour l’électricité et plus de la moitié souscrivent à une offre au tarif réglementé. L’entreprise propose ses prestations aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, ce qui lui permet de rassembler plus de 26 millions de clients sur le territoire.

En plus de son statut de fournisseur historique, l’entreprise met l’accent sur l’accompagnement des consommateurs dans la réduction de leur consommation grâce à des outils et programmes dédiés. Elle valorise sa capacité à aider le client à adopter une démarche plus responsable en matière énergétique, notamment via des applications et dispositifs de suivi individualisé.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s’impose comme une référence majeure de l’énergie en France, avec une présence historique remontant à 1924. Le fournisseur s’appuie sur un savoir-faire étendu dans la gestion de l’électricité et du gaz, mettant à profit son expérience acquise depuis l’ouverture du marché à la concurrence. Aujourd’hui, il réunit plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels dans l’Hexagone.

Le groupe s’est considérablement développé au fil des décennies à travers une succession de rachats et de fusions stratégiques. Lampiris, puis Direct Energie, ont été intégrés à ses activités, renforçant sa position de premier acteur alternatif. Avec sa transformation en TotalEnergies, le fournisseur affirme sa volonté de diversification et d’innovation dans le secteur énergétique.

TotalEnergies bénéficie d’une organisation rodée et de systèmes d’information performants, permettant au client une gestion simplifiée de ses démarches. Son approche s’appuie également sur l’expertise de ses équipes et une machine commerciale reconnue pour son efficacité, le tout dans un souci constant de fiabilité et de satisfaction des consommateurs.

Souvent associé à l’énergie fossile, le fournisseur affiche désormais une orientation stratégique vers les énergies renouvelables, avec des investissements notables dans des capacités photovoltaïques, éoliennes et solaires. Cette démarche traduit une volonté d’adaptation face aux enjeux environnementaux tout en conservant sa force sur le marché énergétique français.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies vs EDF : la principale distinction réside dans l’origine et la structure de leurs offres. EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé de vente d’électricité, fixé par l’État, ce qui séduit les particuliers à la recherche de stabilité tarifaire. À l’inverse, TotalEnergies commercialise uniquement des offres de marché, dont TotalEnergies Essentielle, offrant des prix du kWh inférieurs au tarif réglementé à la souscription.

Sur le volet environnemental, EDF commercialise l’option Vert Électrique, permettant au consommateur de soutenir les énergies renouvelables. TotalEnergies propose également des offres vertes, avec l’électricité d’origine renouvelable garantie via les certificats. Enfin, en matière de service client, le particulier joint EDF au 09 69 32 15 15, tandis que TotalEnergies répond au 09 88 81 30 16.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux de l’électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels, avec une diversité d’offres incluant des formules à prix fixes, indexés ainsi que des options « vertes » reposant sur des garanties d’origine. Le client a la possibilité de choisir entre différents modes de facturation et de paiement, facilitant la gestion du budget énergie auprès de l’une ou l’autre entreprise.

Les deux fournisseurs sont engagés à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui assure une certaine transparence dans leur démarche. TotalEnergies comme EDF ont mis en place des systèmes d’assistance variés : application mobile dédiée, espace client en ligne, service téléphonique et dispositifs accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le consommateur contacte le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou utilise [email protected] pour envoyer un e-mail.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut contacter EDF par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour TotalEnergies, le consommateur doit envoyer ses courriers à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale dédiée pour la gestion des contrats d’énergie des particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie