TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT bloqué sur un an, ce qui offre une sécurité bienvenue contre les fluctuations du marché. Le coût du kWh reste inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant de rester chez le fournisseur historique. Il n’y a aucun engagement, la liberté de résiliation est totale et sans frais. L’offre ne comporte cependant aucun engagement environnemental spécifique, et ne propose pas d’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve des contrats comme Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose de son côté Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. Toutes ces offres garantissent que l'électricité consommée est couverte par des garanties d'origine. Concernant la qualité des offres vertes, seule EDF commercialise une offre d'électricité verte premium pour particuliers : Vert Electrique Régional. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé » par l'ADEME, ce qui signifie que l'électricité et les garanties d’origine sont achetées directement auprès de producteurs français renouvelables. Chez TotalEnergies, les offres d’électricité verte comme Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures sont des offres vertes standard. Elles reposent sur l’achat de garanties d’origine, mais n’offrent pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs français, contrairement à Vert Electrique Régional chez EDF.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers est appelée « Verte Fixe Gaz ». Cette offre inclut 10% de biogaz injecté dans le réseau, le reste provenant du gaz fossile. Le biométhane utilisé est principalement issu de la méthanisation en France. Ainsi, vous bénéficiez d’un gaz en partie renouvelable, traçable et avec la garantie d’un approvisionnement local pour la composante verte. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée pour les particuliers. L’ensemble des offres « Avantage Gaz », « Gaz Optimisé » ou « Gaz 2 ans » ne contiennent pas de biométhane : il s’agit uniquement de gaz naturel d’origine fossile. EDF ne répond donc pas à la demande de gaz renouvelable pour les particuliers à ce jour. TotalEnergies est donc le seul choix entre les deux pour ceux qui souhaitent opter pour une part de gaz vert dans leur consommation domestique. Si l’aspect renouvelable du gaz est une priorité dans votre choix de fournisseur, EDF n’est pas adapté pour cela.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis laissés sur les principales plateformes de consommateurs, avec 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, il est important de différencier les plateformes et le volume d’avis pour saisir les nuances de cette comparaison.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme d’avis :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (45 550 avis) tandis que TotalEnergies affiche 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Selectra : TotalEnergies recueille 3,12 sur 5 (3 146 avis), alors qu’EDF totalise 1,77 sur 5 (970 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies récolte 4,4 sur 5 (217 745 avis). Cette plateforme ne référence pas EDF.
• iGraal : TotalEnergies enregistre 4,59 sur 5 (5 053 avis). Aucune note n’est attribuée à EDF sur cette plateforme.
• Poulpeo : TotalEnergies atteint 4 sur 5 (191 avis). EDF n’est pas noté ici.
• Custplace : EDF est évalué à 1,4 sur 5 (23 avis). TotalEnergies n’apparaît pas sur cette plateforme.

La note moyenne globale de TotalEnergies s’établit à 4,38 sur 5 avec plus de 234 000 avis. Celle de EDF atteint 4,54 sur 5 avec près de 46 500 avis. Toutefois, la perception du service varie fortement en fonction de la plateforme choisie : Trustpilot accorde une excellente note à EDF, alors que l’avis des utilisateurs Selectra lui est moins favorable.

Pour le consommateur, il apparaît que la satisfaction générale est élevée pour TotalEnergies et EDF au vu des moyennes (toutes deux au-dessus de 4/5 sur les plateformes grand public les plus représentatives). Les points forts relevés sont la simplicité des démarches, la rapidité du service client pour TotalEnergies, et la notoriété pour EDF.

Cependant, certains aspects restent à améliorer. Sur Selectra, les scores sont moins flatteurs, en particulier pour EDF. Cet écart peut s’expliquer par un public plus averti ou des attentes plus élevées. Malgré cela, le niveau de satisfaction moyen traduit une expérience globalement positive pour les deux fournisseurs, avec un léger avantage de perception pour EDF sur Trustpilot, mais un plus large plébiscite et volume d’avis pour TotalEnergies sur Avis Vérifiés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de réclamations adressées formellement au Médiateur national de l'énergie sur 12 mois, rapporté à 100 000 contrats résidentiels d'un fournisseur. Cet indicateur aide à évaluer la capacité des fournisseurs à résoudre les litiges avec leurs clients particuliers.

Pour l’année 2025, le taux de saisines chez TotalEnergies atteint 18 dossiers déposés pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats. Cela signifie que les consommateurs saisissent légèrement plus souvent le médiateur avec TotalEnergies qu’avec EDF.

La différence reste minime, mais ces chiffres montrent que les deux fournisseurs proposent un service client de qualité assez similaire en termes de résolution des différends. Pour un particulier, le taux de saisines reste donc un outil pertinent pour comparer de façon objective leur gestion des litiges.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

L’histoire de l’électricité en France est fortement liée à cet acteur, créé après la Seconde Guerre mondiale lors de la nationalisation des producteurs d’électricité. Sa particularité réside dans son statut de fournisseur historique, ayant longtemps détenu le monopole de la distribution auprès des particuliers, jusqu’à l’ouverture totale du marché à la concurrence en 2007.

Le consommateur continue de distinguer ce fournisseur pour sa capacité unique à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, régulés par les pouvoirs publics. Ce cadre rassurant explique que près de 69 % des foyers français lui font toujours confiance pour leur alimentation en électricité.

Sur le marché du gaz naturel, la notoriété historique de ce fournisseur a également favorisé son développement, certains consommateurs lui faisant confiance sans distinguer son activité de celle de ses anciens partenaires publics. Son approche incite désormais à la sobriété énergétique, encourageant le particulier à réduire et suivre sa consommation.

L’entreprise met en avant ses initiatives pour aider le client à réaliser des économies, grâce à des outils de suivi de consommation et à une gamme de services qui s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ou collectivités. Son implication dans la pédagogie énergétique reste un point fort pour accompagner la transition énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure dans le secteur énergétique français puisqu’il compte plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Originaire de France, le groupe existe depuis près d’un siècle et s’illustre aujourd’hui par sa force de frappe à l’échelle internationale, avec plus de 100 000 collaborateurs dans le monde.

Particuliers et entreprises font confiance à TotalEnergies pour sa solidité financière et sa notoriété. La société est cotée à la Bourse de Paris, New York et Londres (Euronext Paris, NYSE, LSE), ce qui lui offre une visibilité mondiale et une capacité d’investissement considérable.

À l’origine issue du secteur pétrolier, la marque TotalEnergies étend progressivement ses activités aux énergies renouvelables. En France, le consommateur reconnaît le fournisseur pour sa transition vers une production énergétique moins carbonée, l’accent étant mis sur le développement massif de l’électricité verte et du gaz renouvelable.

Le groupe se distingue également par la modernité de ses outils numériques et par son engagement auprès des particuliers pour une gestion simplifiée de l’énergie au quotidien. Cette approche innovante accompagne chacun des clients vers de nouveaux usages, en phase avec les enjeux de la transition énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent notamment par leur position sur le marché et la diversité de leurs offres pour particuliers. EDF, fournisseur historique, commercialise principalement le tarif réglementé Bleu, dont le prix est défini par les autorités publiques. En face, TotalEnergies propose des contrats de marché à prix indexés ou fixes, permettant dans certains cas une réduction immédiate sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, comme avec l’offre "Essentielle" qui propose généralement jusqu'à 5 % de remise sur le prix du kWh HT.

Concernant l’énergie verte, les deux fournisseurs proposent des offres adaptées : EDF assure une option "Vert Electrique" garantissant que l’équivalent de la consommation du client est réinjecté en électricité d’origine renouvelable, tandis que TotalEnergies met en avant des offres vertes "100% énergie verte" avec une garantie d’origine. Le choix entre les deux dépendra du souhait du particulier de privilégier la stabilité d’un acteur historique ou la flexibilité tarifaire d’un fournisseur alternatif.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes marquantes qui facilitent la vie du particulier souhaitant gérer ses contrats. Chez l’un comme chez l’autre, il est possible de souscrire de l’électricité ou du gaz, en version classique ou verte, avec une large palette d’offres adaptées aux besoins variés des foyers comme des professionnels. Ces deux acteurs proposent aussi des outils digitaux tels qu’un espace client et une application mobile pour suivre sa consommation et gérer ses factures de façon autonome.

À la fois TotalEnergies et EDF misent sur un service client disponible par téléphone, email, ou chat, y compris une assistance dédiée aux sourds ou malentendants. Tous deux respectent les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, et intègrent des solutions de paiement et de facturation diverses, avec notamment l’acceptation du chèque énergie. Enfin, l’un comme l’autre récompensent la fidélité via des dispositifs de parrainage ou de réduction lors d’actions responsables ou de déménagements.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez EDF, le client peut contacter le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent également un espace client en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite envoyer un courrier à TotalEnergies doit utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse à utiliser est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces deux adresses servent pour toute correspondance liée aux contrats particuliers chez chaque fournisseur.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie