TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53684 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53684 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Access Électricité de TotalEnergies se distingue par une remise de -10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, garantie pendant 3 ans, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies sur la durée. La formule reste toutefois indexée au tarif réglementé, ce qui peut entraîner des variations si celui-ci évolue. L’absence d’électricité verte constitue cependant un point faible pour les particuliers sensibles aux enjeux écologiques.

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple l’offre Verte Fixe Electricité. EDF propose également plusieurs contrats verts comme Vert Electrique et Vert Electrique Régional. L’électricité verte est donc accessible auprès des deux fournisseurs. Toutefois, toutes les offres vertes des deux fournisseurs ne se valent pas. La majorité des offres vertes de TotalEnergies s’appuie uniquement sur les garanties d’origine, ce qui en fait des offres vertes standard et non premium. Le courant fourni n’est pas nécessairement acheté directement à des producteurs renouvelables français. Chez EDF, l’offre Vert Electrique Régional se distingue car elle est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela signifie que l'électricité vendue est adossée à des achats directs issus de producteurs renouvelables situés en France, offrant un niveau supérieur de traçabilité et de soutien aux filières locales. Aucune offre de TotalEnergies destinée aux particuliers n'est aujourd'hui labellisée VertVolt. Seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie de ce label. EDF propose donc une gamme couvrant à la fois des offres vertes standard (garanties d’origine) et une offre premium conforme au label officiel français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53684 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53684 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,4 sur 5 - 242920 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue grâce à la sécurité d’un fournisseur reconnu et primé en 2024. Même sans inclure de biogaz, peu d'offres concurrentes proposent actuellement mieux à ce niveau de prix, ce qui en fait une solution compétitive pour le consommateur souhaitant un fournisseur fiable. Le contrat d’un an reconductible permet aussi de profiter de la flexibilité sans pénalité de résiliation. C’est donc un choix pertinent pour qui recherche justesse et simplicité.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Pour le gaz vert, TotalEnergies propose l’offre « Verte Fixe gaz », qui inclut une part de 10 % de biogaz injecté dans le réseau. Le reste du gaz livré provient du gaz naturel classique. Cette offre permet donc de soutenir la filière du biométhane en France, tout en gardant une grande majorité de gaz d’origine fossile. EDF ne propose aucune offre de gaz vert à destination des particuliers. Toutes ses offres domestiques, comme « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans », ne concernent que du gaz naturel d’origine fossile. Entre ces deux fournisseurs, TotalEnergies est le seul à proposer du gaz vert pour les particuliers. Si vous souhaitez un contrat intégrant du biométhane, EDF ne constitue donc pas une option à envisager.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs sur les plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,4 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, il est important de souligner que le volume d'avis collectés pour TotalEnergies (242 920 avis) est nettement supérieur à celui d'EDF (53 684 avis), ce qui donne un panorama plus large de l'opinion globale des clients de TotalEnergies.

Voici le détail des notes obtenues pour chaque plateforme par TotalEnergies et EDF :

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 (10 842 avis) alors qu'EDF affiche également 4,6 sur 5 (52 642 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (223 646 avis) ; cette plateforme ne mentionne pas d’avis pour EDF.
• iGraal : TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis) ; il n’y a pas d’avis EDF sur cette plateforme.
• Poulpeo : TotalEnergies obtient 4 sur 5 (191 avis) ; aucune note pour EDF ici.
• Selectra : TotalEnergies obtient 3,12 sur 5 (3 188 avis), tandis qu’EDF recueille 1,85 sur 5 (779 avis).
• Custplace : EDF a une note de 1,4 sur 5 (25 avis) ; TotalEnergies n'est pas référencé.
• Google Reviews : EDF atteint 2,2 sur 5 (238 avis) ; TotalEnergies n'est pas évalué ici.

De façon globale, la note moyenne de 4,4 sur 5 obtenue par TotalEnergies traduit un haut degré de satisfaction client, surtout au vu du nombre d’avis recensés. Elle reflète des délais de souscription rapides, un service client jugé efficace et une offre tarifaire généralement compétitive. La majorité des consommateurs de TotalEnergies exprime donc une confiance durable envers leur fournisseur.

Concernant EDF, la note moyenne globale de 4,55 sur 5 s'explique par l'importante note Trustpilot, mais elle contraste fortement avec les scores bas relevés sur d'autres plateformes majeures comme Selectra, Custplace ou Google Reviews. Cette disparité peut suggérer une perception nuancée du service, où certaines améliorations sont attendues (notamment sur la qualité de la relation client et la simplicité des démarches).

En résumé, les consommateurs sont globalement très satisfaits des services proposés par TotalEnergies. EDF bénéficie d’une bonne image sur Trustpilot, mais la diversité des plateformes met en lumière des expériences client plus contrastées, ce qui invite à une vigilance sur certains aspects de la relation client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de recours déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’ils soient jugés recevables ou non, en l’espace d’une année. Cet indicateur reflète la fréquence des litiges clients nécessitant une intervention extérieure et constitue un repère utile sur la qualité de service proposée par chaque fournisseur d'énergie.

En examinant les taux de saisines de TotalEnergies et EDF, l’écart reste minime. TotalEnergies enregistre 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l'année 2025, tandis qu’EDF affiche 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période, soit pratiquement le même niveau de contentieux pour les deux géants de l’énergie.

Pour le particulier, cela signifie que la probabilité de devoir saisir le Médiateur national de l'énergie ne dépend pas fondamentalement du choix entre EDF ou TotalEnergies. Globalement, ces deux fournisseurs proposent une gestion des litiges similaire selon les chiffres officiels du Médiateur, ce qui traduit un niveau de service clientèle équivalent en matière de satisfaction sur les litiges clients.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Depuis 1946, Électricité de France, plus connue sous le nom d’EDF, incarne l’héritage public de la fourniture d’électricité sur le territoire national. Encore aujourd’hui, EDF détient la particularité d’être le seul acteur à proposer le tarif réglementé de vente d’électricité, fixant ainsi le standard auquel les autres offres sont comparées. Son statut particulier lui garantit une présence quasi systématique parmi les ménages français.

Dans un marché désormais concurrentiel, le consommateur retrouve auprès d’EDF à la fois une dimension historique et une volonté d’innovation. Même privé d’exclusivité, ce fournisseur s’appuie sur une gamme complète pour particuliers et professionnels, intégrant électricité classique, énergie verte et gaz. Sa notoriété historique influence encore largement le choix de nombreux foyers, parfois par réflexion, parfois par habitude.

Au fil des années, EDF a fait évoluer sa communication afin d’inciter les clients à maîtriser leur consommation d’énergie, notamment via des outils de suivi adaptés. Malgré l’arrivée d’alternatives dynamiques sur le marché, la confiance placée dans cet acteur reste forte. EDF demeure, pour beaucoup, un repère rassurant lorsqu’il s’agit d’aborder la question de l’énergie à domicile.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies occupe une place majeure dans le paysage énergétique français, s'appuyant sur une histoire centenaire. Le groupe s’est transformé au fil des décennies, en passant du secteur pétrolier à un acteur multi-énergies désormais tourné vers l’avenir. Son siège social est situé à Courbevoie, en région parisienne, et il emploie plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde.

La marque a construit sa notoriété à partir de nombreuses acquisitions et transformations. En France, l’évolution de Lampiris à Total Spring, puis l’intégration de Direct Energie, a permis à l’entreprise de constituer une base de plus de 5 millions de particuliers et professionnels alimentés en électricité et en gaz sur le territoire.

Reconnue pour ses systèmes d’information performants, TotalEnergies facilite la gestion des contrats pour le client et se distingue par son excellence opérationnelle héritée de l’expertise de Direct Energie. L’entreprise reçoit régulièrement des récompenses pour la qualité et la fiabilité de son expérience utilisateur.

Tout en restant l’un des plus grands groupes issus du secteur des énergies fossiles, TotalEnergies investit désormais dans le développement des énergies renouvelables. Ce positionnement traduit la volonté du fournisseur de réconcilier performance industrielle et transition vers des sources plus durables.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF demeurent deux fournisseurs majeurs d’énergie en France, mais présentent des profils distincts. EDF est l’opérateur historique et propose principalement le tarif réglementé appelé « Tarif Bleu », fixé par les pouvoirs publics. À l’inverse, TotalEnergies mise sur des offres à prix de marché, souvent avec une réduction sur le prix du kWh d’électricité ou de gaz par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Pour le particulier, le choix s’oriente entre une stabilité tarifaire chez EDF, liée au Tarif Bleu, et des options économiques chez TotalEnergies, telles que l’offre « Essentielle », qui affiche une réduction pouvant atteindre 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Bleu. En matière de service, les deux fournisseurs proposent une application mobile et un service client téléphonique, joignables respectivement au 09 69 32 15 15 pour EDF et au 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, offrant tous deux un choix étendu d’électricité et de gaz, y compris des offres vertes. Le consommateur retrouve chez ces deux fournisseurs la possibilité de choisir entre des tarifs fixes ou indexés, la mensualisation, des outils de suivi en ligne, ainsi que différentes options de paiement et de facturation adaptés à tous les profils de consommation.

Les deux entreprises proposent un service client multicanal : téléphone, email, application mobile, chat, voire un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Elles mettent également en avant des programmes de parrainage, permettant au client de bénéficier de récompenses financières en intégrant proches et famille à leurs offres. Enfin, chacune a signé les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui garantit un certain niveau de transparence pour le particulier.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut joindre le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le service client répond par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par voie postale doit adresser son courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, le consommateur envoie ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une seule adresse postale à utiliser pour les démarches ou échanges concernant les offres à destination des particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie