TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte destinées aux particuliers. TotalEnergies met en avant notamment l’offre Verte Fixe Electricité, tandis qu’EDF propose plusieurs contrats verts, dont Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Chacun des deux fournisseurs donne ainsi accès à l’électricité d’origine renouvelable, avec des différences dans la qualité de l’approvisionnement. Si l’on s’intéresse à la qualité de ces offres, il faut distinguer les offres vertes standards, adossées uniquement à des garanties d’origine, et les offres premium avec achats directs auprès de producteurs d’électricité renouvelable en France. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF répond à ce critère et bénéficie du label VertVolt « Engagé », attestant de la traçabilité et du soutien aux producteurs locaux. Du côté de TotalEnergies, aucune offre pour particuliers n’est actuellement labellisée VertVolt et ne propose donc d’électricité achetée directement à des producteurs français identifiables. Les offres vertes TotalEnergies telles que Verte Fixe Electricité reposent sur le mécanisme standard des garanties d'origine, sans contractualisation directe avec des sites de production spécifiques en France.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 236942 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 244 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-17

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre la moins chère intégrant du gaz vert pour les particuliers est Verte Fixe gaz. Cette offre permet d’injecter 10% de biogaz dans le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. L’offre se veut donc plus respectueuse de l’environnement qu’une offre classique, même si la part de biométhane reste minoritaire. Du côté d’EDF, les offres « Avantage Gaz Optimisé » ou « Avantage Gaz 2 ans » sont des offres destinées aux particuliers, mais elles n’intègrent pas de gaz vert. EDF propose uniquement du gaz naturel d’origine fossile pour les particuliers, sans option biogaz ou option complémentaire. En conséquence, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul fournisseur à proposer du gaz vert aux particuliers. Si vous souhaitez souscrire une offre incluant du biométhane, TotalEnergies sera le seul choix parmi ces deux acteurs.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale selon les avis consommateurs, avec une note de 4.48 sur 5 contre 4.54 sur 5 pour EDF. Néanmoins, la différence reste minime, et les deux fournisseurs affichent un niveau de satisfaction important auprès des particuliers.

• TotalEnergies : 4.48 sur 5 (236 968 avis)
• EDF : 4.54 sur 5 (49 089 avis)

Pour affiner l'analyse, il est utile d'observer la répartition des notes de TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme d'avis consommateurs.

• Trustpilot :
  • TotalEnergies : 4.4 sur 5 (8 964 avis)
  • EDF : 4.6 sur 5 (48 092 avis)
• Selectra :
  • TotalEnergies : 3.12 sur 5 (3 160 avis)
  • EDF : 1.77 sur 5 (972 avis)
• Avis Vérifiés :
  • TotalEnergies : 4.5 sur 5 (219 600 avis)
• Custplace :
  • EDF : 1.4 sur 5 (25 avis)
• iGraal :
  • TotalEnergies : 4.59 sur 5 (5 053 avis)
• Poulpeo :
  • TotalEnergies : 4 sur 5 (191 avis)

Sur Trustpilot, la note d'EDF (4.6 sur 5) est légèrement supérieure à celle de TotalEnergies (4.4 sur 5). Sur Selectra, TotalEnergies (3.12 sur 5) obtient une note plus élevée qu'EDF (1.77 sur 5), signe d’une perception plus positive auprès de cette communauté.

Sur les autres plateformes, TotalEnergies se distingue par une note solide sur Avis Vérifiés (4.5 sur 5 pour plus de 219 000 avis), ainsi qu’une note très élevée sur iGraal (4.59 sur 5). EDF n'est pas référencé sur ces sites, tandis que sur Custplace, EDF n’obtient que 1.4 sur 5.

L’analyse met en avant que le particulier est globalement très satisfait aussi bien chez TotalEnergies que chez EDF, avec des notes moyennes supérieures à 4 sur 5. Toutefois, certains points noirs restent cités (difficultés de résiliation, réclamations à gérer parfois longues). Les écarts entre plateformes traduisent la diversité d’expérience selon les profils clients.

La note moyenne globale élevée chez TotalEnergies et EDF témoigne d’une qualité de service reconnue, avec des démarches administratives généralement simples et un service client réactif. Des axes d'amélioration subsistent, principalement lors de situations particulières (déménagement ou clôture de contrat), mais la satisfaction est majoritairement au rendez-vous pour les deux acteurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes reçues par le Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, pour 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur, calculé sur 12 mois glissants, offre un aperçu du niveau de satisfaction des consommateurs ainsi que de la capacité du fournisseur à gérer les litiges de manière autonome.

En étudiant les données récentes, il apparaît que le taux de saisines pour TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que pour EDF, il est de 17 pour 100 000 contrats. Ces chiffres concernent la période de référence 2025 et prennent en compte toute saisine, qu’elle soit déclarée recevable ou non.

La différence entre TotalEnergies et EDF est donc très faible, ce qui traduit une qualité de service relativement comparable du point de vue des réclamations portées au Médiateur. Le consommateur peut s’attendre à un niveau de gestion des litiges similaire auprès de ces deux acteurs majeurs du marché de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, occupe une place particulière dans le paysage énergétique français depuis 1946, date de sa création suite à la nationalisation du secteur de l’électricité. Cette entreprise publique, dont l’État détient 100 % du capital, demeure le fournisseur historique de l’électricité en France. Cette spécificité lui permet encore aujourd’hui de proposer les tarifs réglementés de vente, encadrés par les pouvoirs publics et accessibles uniquement chez EDF ou certaines entreprises locales de distribution.

Malgré la libéralisation du marché en 2007 et la montée en puissance de la concurrence, une majorité de particuliers choisissent spontanément EDF, souvent par tradition ou par confiance en sa position historique. Près de 69 % des foyers résidentiels sont ainsi encore clients pour l’électricité, témoignage de cette fidélité persistante. EDF a aussi su se diversifier en devenant un important fournisseur de gaz naturel à destination des particuliers et des professionnels.

Souhaitant accompagner ses clients dans la transition énergétique, EDF s’investit dans la réduction des consommations avec divers outils dédiés aussi bien aux particuliers (MES ECO & MOI) qu’aux entreprises ou collectivités. L’entreprise met en avant des engagements forts pour une énergie plus responsable, proposant des offres incluant de l’électricité verte ou classique, et développant progressivement des solutions innovantes pour l’optimisation de la consommation.

Fort de ses longues années d’expérience et de sa mission d’intérêt général, EDF contribue à structurer durablement le marché énergétique français. Sa réputation et la sécurité apportée par son statut public continuent de rassurer une grande partie des consommateurs, tant pour la fourniture d’énergie que pour la qualité attendue du service associé.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies figure parmi les principaux groupes énergétiques mondiaux, avec des racines françaises remontant à près de cent ans. Le fournisseur s’est imposé comme un acteur incontournable en France, desservant aujourd’hui plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels dans les secteurs de l’électricité et du gaz.

Sa présence sur le marché s’est renforcée au fil du temps par plusieurs acquisitions stratégiques, intégrant d’autres fournisseurs historiques pour accélérer sa croissance. Cette évolution constante lui a permis de construire une organisation solide bénéficiant d’un savoir-faire reconnu dans la gestion et la distribution d’énergie.

Pionnier dans sa catégorie, TotalEnergies a diversifié ses activités afin d’accompagner la transition énergétique. Le groupe investit progressivement dans les énergies renouvelables et développe des solutions innovantes pour répondre aux enjeux environnementaux, tout en conservant une expertise importante dans le secteur pétrolier.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF sont deux fournisseurs d’énergie couvrant tout le territoire français. Pour le particulier, la principale différence réside dans le fait qu’EDF propose le tarif réglementé de vente d’électricité (Tarif Bleu), qui est fixé par les pouvoirs publics, tandis que TotalEnergies commercialise uniquement des offres de marché dont les prix sont librement fixés par l’entreprise, souvent indexés sur le tarif réglementé, mais avec une remise spécifique selon l’offre.

Au niveau des offres, EDF reste identifié comme fournisseur historique qui propose des contrats avec options Base ou Heures Creuses. TotalEnergies, de son côté, séduit les particuliers avec des offres telles que Heures Éco ou Essentiel, qui proposent parfois une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Enfin, la gestion du contrat et du service client se fait en ligne ou par téléphone pour chacun, avec EDF disponible au 09 69 32 15 15 et TotalEnergies au 09 88 81 30 13.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs similitudes importantes sur le marché français de l’énergie. Le particulier retrouve chez les deux fournisseurs une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, accessibles aussi bien aux foyers qu’aux professionnels. Chacun propose des tarifs à prix indexés ou fixes, ainsi que des offres mettant en avant l’électricité verte, répondant ainsi aux attentes croissantes en matière de transition énergétique.

Les deux acteurs mettent également l’accent sur la relation client multicanale, avec service téléphonique, espace client en ligne et applications mobiles dédiées. On note chez TotalEnergies comme chez EDF la présence d’outils pour suivre et piloter la consommation d’énergie. Enfin, ils s’engagent tous les deux à respecter les bonnes pratiques de la CRE et proposent des programmes de parrainage avantageux, bien que leurs modalités diffèrent.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client de TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou de l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Pour EDF, le particulier doit utiliser cette adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet au consommateur d’échanger avec le service client de son fournisseur pour toute démarche écrite liée à son contrat d’énergie.

Résilier son contrat TotalEnergies

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie