TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l'offre dédiée est « Verte Fixe Electricité ». Du côté d'EDF, il existe plusieurs contrats verts, dont « Vert Electrique », « Vert Electrique Auto », « Vert Électrique Week-End » et « Vert Electrique Régional ». Cependant, la majorité des offres vertes chez EDF comme chez TotalEnergies sont des offres standard reposant uniquement sur l'achat de garanties d'origine, sans garantie d’achat en direct auprès de producteurs renouvelables français. Seule l'offre « Vert Electrique Régional » d’EDF bénéficie du label VertVolt "Engagé" de l'ADEME, qui atteste que l’électricité est achetée directement à des producteurs d’énergies renouvelables situés en France. Aucune offre de TotalEnergies n'obtient actuellement ce niveau d'exigence. Au final, pour ceux qui recherchent une offre verte premium, EDF se démarque avec son contrat « Vert Electrique Régional », la seule offre des deux fournisseurs à répondre aux critères du label VertVolt "Engagé", apportant une réelle valeur ajoutée sur le plan environnemental.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46540 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234206 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert disponible pour les particuliers est "Verte Fixe gaz". Elle inclut au moins 10% de biogaz (biométhane injecté dans le réseau français), le reste étant constitué de gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur garantit ainsi une part d’énergie renouvelable dans sa fourniture, certifiée par Garanties d’Origine. Cette offre s’adresse aux foyers souhaitant commencer à verdir leur consommation de gaz. Du côté d’EDF, aucune offre de biogaz n’est actuellement disponible pour les particuliers. Toutes les offres domestiques d’EDF reposent sur du gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur ne propose aucune option de gaz vert ou de biométhane pour le segment résidentiel, quelle que soit la gamme de ses contrats. En conclusion, entre TotalEnergies et EDF, TotalEnergies est le seul fournisseur à proposer du gaz vert aux particuliers à ce jour. EDF ne permet donc pas, en 2026, de souscrire à une offre domestique intégrant du biométhane ou du gaz d'origine renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale que EDF selon les avis déposés sur les différentes plateformes consommateurs, avec une note de 4,38 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (45 550 avis), alors que TotalEnergies a 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Selectra, EDF affiche 1,77 sur 5 (967 avis) et TotalEnergies 3,11 sur 5 (3 138 avis).
• Sur Custplace, EDF reçoit 1,4 sur 5 (23 avis). Cette plateforme ne recense pas TotalEnergies.
• TotalEnergies recueille aussi 4,4 sur 5 sur Avis Vérifiés (217 745 avis).
• Sur iGraal, TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Sur Poulpeo, la note de TotalEnergies atteint 4 sur 5 (191 avis).

L'analyse des avis révèle que TotalEnergies bénéficie d'une large satisfaction sur la majorité des plateformes, notamment sur Avis Vérifiés, iGraal et Poulpeo où les notes dépassent souvent 4 sur 5. Sur Selectra, sa note reste correcte (3,11 sur 5), indiquant un niveau de satisfaction convenable mais perfectible.

Pour EDF, la situation est différente : la note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot se démarque nettement, mais elle apparaît bien moins performante sur Selectra (1,77 sur 5) et Custplace (1,4 sur 5), indiquant un mécontentement important sur certains canaux. Cela tend à modérer la très bonne impression dégagée par Trustpilot.

Le consommateur constate donc que TotalEnergies propose une expérience plus homogène d'une plateforme à l'autre. La note globale élevée s'explique par un service réputé fluide et réactif, apprécié pour sa souscription et sa gestion client. Les particuliers soulignent aussi, dans de nombreux avis, la simplicité des démarches et la transparence des tarifs proposés.

Pour EDF, les fortes variations d'une plateforme à l'autre traduisent des avis clients polarisés. Bien que la note globale soit solide, l'examen détaillé des avis met en lumière des freins persistants : certains particuliers déplorent des retards, une complexité administrative ou un manque de réactivité du service client. Toutefois, une part importante de consommateurs reste satisfaite, probablement sensible à la fiabilité historique du fournisseur et à la diversité de ses offres.

Pour conclure, le consommateur qui souhaite privilégier une qualité d'ensemble constante trouvera généralement davantage de satisfaction chez TotalEnergies, avec des retours clients plus réguliers. L'expérience peut toutefois varier selon les profils, ainsi que la plateforme de dépôt d'avis choisie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines, en médiation de l’énergie, correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois, qu’elles soient acceptées ou non. Il sert de baromètre afin d’évaluer la qualité de service proposée par chaque fournisseur et la fréquence des litiges nécessitant une médiation.

Pour l’année 2025, le taux de saisines atteint 18 pour 100 000 contrats résidentiels chez TotalEnergies, contre 17 pour 100 000 chez EDF. Ces chiffres traduisent un niveau globalement similaire de recours à la médiation pour les deux principaux fournisseurs du marché français.

La différence entre TotalEnergies et EDF est donc minime sur cet indicateur, ce qui démontre que le nombre de litiges portés à la médiation reste faible pour chacun d’eux. Le consommateur peut ainsi constater que les deux fournisseurs maintiennent une gestion des réclamations plutôt efficace.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, la France nationalise la distribution d’électricité, donnant ainsi naissance à EDF, une entreprise publique qui va marquer durablement le secteur énergétique. Bien que le monopole sur la fourniture ait pris fin en 2007, ce fournisseur reste incontournable pour une très large majorité de consommateurs. Son histoire et sa position d’acteur historique confèrent à EDF une légitimité particulière auprès des particuliers et des professionnels.

À ce jour, EDF se distingue comme le seul fournisseur à proposer le tarif réglementé de l’électricité, un tarif fixé par les pouvoirs publics et encore largement plébiscité par plus de la moitié des foyers français. Cette spécificité rassure et attire de nombreux ménages désireux d’avoir un cadre tarifaire stable et surveillé par l’État.

Engagée sur le plan de la responsabilité sociale, l’entreprise s’attache à encourager la réduction de la consommation auprès de ses clients, à l’aide de services de suivi et de conseils personnalisés. Ce fournisseur public propose des initiatives variées pour permettre à ses utilisateurs de mieux comprendre et optimiser leur consommation.

Gérée par l’État, EDF repose aujourd’hui sur près de 191 000 collaborateurs à travers le monde et affiche un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros pour l’exercice 2024. Son ancrage français ainsi que sa capacité à s’adapter à la transition énergétique continuent de séduire bon nombre de consommateurs.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies s’impose aujourd'hui comme l’un des principaux acteurs de l’énergie en France. Son histoire débute par l’exploitation pétrolière, avant d’évoluer vers la fourniture à grande échelle d’électricité et de gaz. Présent aussi bien auprès des particuliers que des professionnels, il a acquis une forte notoriété grâce à diverses acquisitions et une politique d’expansion ambitieuse.

Le groupe a su se distinguer par ses performances opérationnelles et sa maîtrise des systèmes d’information, garantissant la simplicité et l’efficacité de la gestion des contrats. Le consommateur bénéficie ainsi d’un suivi précis, favorisé par l’utilisation de technologies de pointe et une organisation commerciale structurée.

Parallèlement à son activité historique, TotalEnergies poursuit sa transformation en intégrant progressivement la production d’énergies renouvelables dans sa stratégie. Ce tournant marque l’engagement du fournisseur vers la transition énergétique, tout en maintenant un rôle influent sur le marché français de l’énergie.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies propose aux particuliers des offres d'électricité à prix indexés ou fixes, mettant souvent en avant une réduction immédiate sur le prix du kWh HT comparé au Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’EDF. Par exemple, l’offre Heures Éco permet une remise de 5 % sur le prix du kWh hors taxe par rapport au TRV. Le client a donc la possibilité de réaliser des économies directes sur sa facture d’électricité.

En face, EDF reste le fournisseur historique et propose essentiellement le Tarif Bleu, soit le Tarif Réglementé de Vente, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. Cette offre est synonyme de stabilité et de sécurité pour le consommateur. De plus, EDF met en avant des options telles que les heures creuses et la possibilité de choisir de l'électricité 100 % renouvelable, ce qui séduit les particuliers sensibles à l’environnement.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF ont de nombreux points communs pour le particulier : tous deux proposent des offres d’électricité et de gaz naturel, adaptées à la fois aux ménages et aux professionnels. Ils s’appuient sur des services en ligne performants pour faciliter la souscription, le suivi de consommation et la gestion des contrats. Leur catalogue inclut également des offres d’énergie verte, permettant au consommateur de choisir une électricité d’origine renouvelable selon ses préférences.

En matière de relation client, TotalEnergies comme EDF séduisent par des services clients accessibles par téléphone, e-mail, chat et application mobile. Les deux fournisseurs encouragent également la maîtrise de la consommation à travers des dispositifs d’accompagnement, des espaces clients personnalisés et des programmes de parrainage récompensant les particuliers. Enfin, chacun s’est engagé à respecter les bonnes pratiques recommandées par la CRE concernant la transparence tarifaire.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de TotalEnergies, le particulier contacte le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrit à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée à leur contrat d'énergie, le particulier peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ou à l’adresse générale du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Concernant TotalEnergies, le client adresse son courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chaque fournisseur indique des coordonnées distinctes à utiliser selon la demande.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie