TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 45107 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47.4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1236 € Vous économisez 116 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1238 € Vous économisez 113.5 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-26
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 111.4 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1268 € Vous économisez 83.7 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-02-26
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 45107 avis	100% en ligne	Budget annuel 1275 € Vous économisez 76.9 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 65.3 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1327 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1331 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 45107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 17.7 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte accessibles aux particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose de son côté plusieurs contrats comme Vert Electrique, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. L'accès à des offres vertes est donc possible chez les deux fournisseurs. Du côté de la qualité des offres, la grande majorité chez TotalEnergies sont de simples offres vertes standard, adossées uniquement à des garanties d’origine. Il n’existe pas à ce jour d’offre d’électricité verte premium labellisée VertVolt chez TotalEnergies, ce qui limite donc le lien direct avec des producteurs français d’énergie renouvelable. EDF commercialise plusieurs offres d’électricité verte. Parmi elles, l’offre Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé ». Cette offre garantit que l’électricité et les garanties d’origine sont achetées en direct à des producteurs français d’origine renouvelable, pour un impact local et une transparence renforcée. En résumé : si vous recherchez une électricité vraiment verte, avec traçabilité et action en faveur de la transition énergétique locale, Vert Electrique Régional chez EDF affiche une qualité supérieure grâce à son label VertVolt « Engagé ». TotalEnergies, pour l’instant, reste cantonné à des offres vertes classiques.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119.2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 45107 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 45107 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 74.6 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1620 € Surcoût de 98.1 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,36 sur 5 - 232893 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145.2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du tarif du kWh HT pendant 2 ans représente un atout pour le consommateur recherchant une certaine sécurité dans un contexte de fluctuations. Les prix actuels se montrent compétitifs, mais la baisse générale du gaz limite l'intérêt à long terme du prix fixe. Bénéficier de la fiabilité d’un acteur historique comme EDF rassure également le particulier. À noter cependant que seul le prix du gaz est bloqué, l’abonnement pouvant être révisé une fois par an.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert pour particuliers est "Verte Fixe gaz". Ce produit inclut 10 % de biogaz (ou biométhane), le reste provenant de gaz naturel classique. TotalEnergies livre donc un mélange, permettant à ses clients de soutenir la filière biométhane sans pour autant bénéficier d'une offre 100% verte. Cette offre est accessible à tous les foyers français et fait partie des offres domestiques les plus connues du marché pour le gaz renouvelable. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée pour les particuliers. Toutes les formules disponibles pour le gaz sont entièrement composées de gaz naturel fossile. Il n’existe pas chez EDF de contrat intégrant du biométhane, que ce soit en partielle ou en totalité pour les clients résidentiels. En résumé, si vous souhaitez souscrire du gaz vert domestique, TotalEnergies est le seul choix possible entre ces deux fournisseurs. EDF ne propose que du gaz d’origine fossile sur ce segment ; impossible donc de privilégier le biogaz chez l’opérateur historique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que TotalEnergies l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est moins bien noté qu'EDF par les consommateurs sur les plateformes d’avis, avec une note de 4,36 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF.

Voici les notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (44 149 avis), alors que TotalEnergies atteint 3,7 sur 5 (7 676 avis).
• Selectra : TotalEnergies a 2,8 sur 5 (3 132 avis), contre 1,7 sur 5 pour EDF (958 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies bénéficie de 4,4 sur 5 (216 841 avis). EDF ne figure pas sur cette plateforme.
• iGraal : TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis). EDF n’est pas noté ici.
• Poulpeo : TotalEnergies affiche 4 sur 5 (191 avis). EDF ne figure pas sur cette plateforme.

Au global, EDF affiche une note moyenne de 4,54 sur 5 pour 45 107 avis, tandis que TotalEnergies obtient 4,36 sur 5 avec 232 893 avis. Malgré un volume d’avis bien plus important pour TotalEnergies, la note globale penche en faveur d’EDF.

La note de 4,54 sur 5 recueillie par EDF traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Cette appréciation suggère une réelle amélioration dans la relation client et l’expérience utilisateur, en particulier sur les douze derniers mois. Du côté de TotalEnergies, la note moyenne de 4,36 sur 5 met en lumière un niveau de satisfaction solide, même si certains aspects peuvent encore être optimisés selon certains avis déposés.

La comparaison des notes montre que le particulier a généralement une meilleure expérience avec EDF qu’avec TotalEnergies en 2026, bien que les deux soient globalement bien perçus par leurs clients respectifs. Ces indicateurs révèlent que les deux fournisseurs proposent un service apprécié, mais que le service client, les offres et la simplicité des démarches placent actuellement EDF juste devant TotalEnergies sur la satisfaction globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours formels déposés par les clients auprès du Médiateur national de l’énergie, toutes demandes confondues. Cet indicateur, calculé sur 12 mois, s’exprime pour 100 000 contrats résidentiels et permet de mesurer le volume de litiges reçus par chaque fournisseur.

Concernant le taux de saisines, TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats tandis que EDF en compte 17 pour le même volume sur l’année 2025. La différence entre les deux fournisseurs est donc très réduite, les deux se situant bien en-dessous de la moyenne nationale.

Pour le particulier, cela signifie que les clients d’EDF et de TotalEnergies rencontrent globalement aussi peu de situations conflictuelles nécessitant une médiation externe. En conclusion, la qualité de service perçue via ce critère est équivalente entre les deux acteurs majeurs du marché français.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur TotalEnergies dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Fixe 2 ans Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par TotalEnergies

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Née en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité, cette entreprise est longtemps restée la référence en matière de fourniture d’électricité en France. Sa position dominante sur le marché s’explique par son statut de fournisseur historique, lui permettant pendant des décennies d’assurer la grande majorité des contrats d’électricité auprès des particuliers.

Bien que le marché se soit ouvert à la concurrence en 2007, ce fournisseur conserve une singularité majeure : il est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics. Cela explique qu’une part importante de la population reste fidèle à ses services, bénéficiant de prix encadrés et d’une stabilité tarifaire appréciée principalement par les ménages.

L’entreprise ne se limite pas à l’électricité : elle propose aussi du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Afin d’accompagner le consommateur dans ses démarches d’économies, elle met en avant des outils de suivi de consommation ainsi que des dispositifs dédiés à la réduction des usages énergétiques.

Ce fournisseur se distingue également par sa capacité à innover dans la gestion de la consommation électrique, notamment à travers des offres spécifiques valorisant l’effacement, appréciées des particuliers souhaitant adapter leur consommation selon les moments de tension sur le réseau national. Ce positionnement historique, allié à une adaptation progressive au marché, assure un rôle de premier plan dans le paysage énergétique français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Acteur incontournable du secteur de l’énergie, TotalEnergies s’impose par sa présence historique et son influence internationale. Ce groupe fondé en 1924 à Paris est reconnu pour son adaptation constante aux évolutions du marché, passant de la distribution de pétrole à une diversification dans l’électricité et le gaz. Avec plus de 5 millions de clients particuliers en France, il figure parmi les fournisseurs majeurs de l’Hexagone et affiche une solide crédibilité auprès des consommateurs.

L’évolution de TotalEnergies résulte de multiples fusions et acquisitions, témoignant d’une stratégie de croissance soutenue. Le groupe a notamment réuni l’expertise de Lampiris et Direct Energie sous une même bannière en 2021, ce qui lui a permis de renforcer sa position de leader alternatif sur le marché français. Ce parcours illustre la volonté constante de proposer une offre d’énergie adaptée aux attentes modernes.

TotalEnergies s’est progressivement engagé dans la transition énergétique, en investissant dans les énergies renouvelables et en développant des capacités de production solaire et éolienne. La marque reste cependant associée à un héritage important dans les énergies fossiles, même si elle affiche désormais des ambitions en faveur d’un mix énergétique plus respectueux de l’environnement.

Entreprise cotée en bourse (Euronext, NYSE, LSE sous le code TTE), TotalEnergies emploie plus de 100 000 collaborateurs dans le monde et réalise un chiffre d’affaires dépassant 180 milliards d’euros. Ce dynamisme économique se traduit également par une forte présence auprès des particuliers et des entreprises françaises.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux de l’électricité pour les particuliers, mais fonctionnent selon deux modèles différents. EDF reste le principal fournisseur historique, distribuant notamment l’offre Tarif Bleu réglementé, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics. De son côté, TotalEnergies se positionne comme un fournisseur alternatif en commercialisant des offres à prix de marché, telles que Essentielle ou Heures Éco, dont les tarifs peuvent être inférieurs ou supérieurs au Tarif Bleu, selon l’évolution du marché.

Concernant la nature de l’électricité, le particulier retrouve chez TotalEnergies la possibilité de souscrire à des offres vertes, mettant en avant une électricité d’origine renouvelable. EDF propose aussi cette option avec son offre Vert Électrique. L’accompagnement client diffère également : pour joindre EDF, il est possible d’appeler le 09 69 32 15 15, tandis que TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Que le choix se porte sur TotalEnergies ou EDF, le particulier retrouve chez ces deux fournisseurs une large gamme de contrats d'électricité et de gaz adaptés aussi bien aux logements qu’aux professionnels. Chacun met à disposition des offres à prix indexés ou fixes ainsi que des alternatives vertes, ce qui permet au consommateur de trouver une formule correspondant à ses besoins et à ses convictions en matière d’énergie renouvelable.

Sur le plan des services, les deux groupes offrent une gestion 100% en ligne du contrat, un service client multicanal (téléphone, application mobile, email, tchat, espaces dédiés pour personnes sourdes ou malentendantes) et la possibilité de régler les factures par prélèvement, carte bancaire ou chèque. Le consommateur bénéficie donc d’outils modernes, d’une assistance accessible et de démarches simplifiées au quotidien, quelle que soit l’enseigne choisie.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier peut joindre le service client au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client peut téléphoner au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite transmettre un courrier à TotalEnergies doit utiliser l’adresse : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale dédiée aux particuliers est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique une adresse spécifique que le consommateur doit utiliser pour ses correspondances postales.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie