TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46542 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46542 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46542 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46542 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46542 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46542 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46542 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46542 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46542 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46542 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46542 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, les offres comme Vert Electrique, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Auto sont disponibles en version verte standard. TotalEnergies commercialise également des offres vertes telles que Verte Fixe Électricité et Charge'Heures. Concernant les offres premium, seule EDF dispose d'une offre d'électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME : il s'agit de l'offre Vert Electrique Régional. Cette offre garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables français, offrant ainsi une traçabilité supérieure à une simple offre verte standard. En résumé, EDF propose une véritable offre verte premium avec son contrat Vert Electrique Régional, labellisé VertVolt « Engagé ». Chez TotalEnergies, les offres vertes proposées se basent uniquement sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46542 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46542 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234212 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre domestique de gaz vert est baptisée « Verte Fixe gaz ». Elle inclut du biométhane injecté dans le réseau dans une proportion modérée. Le pourcentage de biogaz fourni dans cette offre est de 10 %, le reste étant du gaz naturel fossile. Cette offre s’adresse aux particuliers souhaitant soutenir la filière du gaz renouvelable même si la majorité relève encore du gaz classique. Du côté d’EDF, il n’existe pas d’offre de biogaz pour les particuliers. Toutes les offres de gaz sont 100 % issues d’origine fossile, seules des options électricité verte sont proposées pour le moment. Vous ne trouverez donc pas de gaz vert chez EDF pour un usage domestique. Au final, TotalEnergies est le seul choix entre ces deux fournisseurs si vous recherchez du gaz vert ou biogaz en tant que particulier. EDF ne propose aucune alternative de gaz renouvelable pour les foyers. Si l’origine de votre gaz est importante, EDF ne sera donc pas adapté à votre démarche.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les avis consommateurs en ligne, avec une note de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF (correction : la meilleure note moyenne globale est celle d’EDF). Les consommateurs attribuent donc une évaluation plus positive à EDF sur l’ensemble des plateformes d’avis consultées.

• Sur Trustpilot : TotalEnergies obtient une note de 4,1 sur 5 avec 8 079 avis, tandis qu’EDF atteint 4,6 sur 5 pour 45 550 avis.
• Sur Avis Vérifiés : seule TotalEnergies est référencée avec une note de 4,4 sur 5 pour 217 745 avis.
• Sur iGraal : TotalEnergies affiche 4,59 sur 5 avec 5 053 avis.
• Sur Poulpeo : TotalEnergies recueille 4 sur 5 à partir de 191 avis.
• Sur Selectra : TotalEnergies obtient 3,11 sur 5 (3 139 avis), EDF atteint 1,77 sur 5 avec 969 avis.
• Sur Custplace : seule la note d’EDF est mentionnée, soit 1,4 sur 5 pour 23 avis.

À l’examen détaillé, EDF surclasse TotalEnergies sur Trustpilot, principale plateforme internationale. Sur Selectra, TotalEnergies est devant mais la base d’avis est plus restreinte, tandis que les plateformes partenaires de cashback plébiscitent essentiellement TotalEnergies.

Concernant la note moyenne globale, EDF (4,54 sur 5) récolte une satisfaction très élevée de la part des consommateurs, avec un nombre d’avis conséquent. Cela traduit une expérience client jugée qualitative, incluant un service client réactif, des démarches simplifiées et des tarifs reconnus pour leur stabilité.

TotalEnergies présente également une note moyenne globale élevée (4,38 sur 5). Les notes constatées symbolisent un haut degré de satisfaction, notamment pour les processus de gestion de compte, la relation client et la compétitivité tarifaire. Toutefois, la disparité entre plateformes montre que l’expérience client peut varier selon le canal et le contexte de la souscription.

En résumé, les notes attribuées à EDF et à TotalEnergies reflètent chacune une satisfaction globale, avec un avantage marqué pour EDF chez la majorité des clients sur les plateformes généralistes comme Trustpilot. Les avis sur les plateformes spécifiques mettent cependant en lumière la capacité de TotalEnergies à fidéliser les consommateurs sensibles à la simplicité du parcours client, aux offres promotionnelles et à la transparence.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour un litige concernant leur fournisseur. Calculé sur une base de 100 000 contrats et sur 12 mois, cet indicateur reflète le nombre de saisines formelles, qu’elles soient jugées recevables ou non.

En comparant les chiffres pour TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels contre 17 saisines pour 100 000 chez EDF selon les données 2025 du Médiateur national de l’énergie.

La différence de taux entre les deux fournisseurs reste donc très faible. Pour le consommateur, cela signifie que le risque de devoir solliciter une médiation est similaire que l’on soit client chez EDF ou chez TotalEnergies, illustrant un niveau de service client équivalent.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 suite à la nationalisation du secteur, EDF – Électricité de France – occupe une place centrale dans l’histoire énergétique du pays. Son statut de fournisseur historique lui confère un rôle particulier, notamment en restant l’unique entreprise autorisée à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette singularité fait d’EDF un acteur incontournable pour le particulier attaché à la stabilité et à la tradition dans la gestion de son énergie.

Au fil des décennies, bien que le monopole ait pris fin en 2007 avec l’ouverture du marché à la concurrence, la majorité des consommateurs résidentiels conserve un contrat avec ce fournisseur. Cela se traduit par le fait que près de 69 % des foyers français sont toujours clients chez EDF. La marque véhicule un attachement durable ainsi qu’une forte notoriété, profitant aussi d’une confusion régulière entre EDF et d’autres groupes comme Engie.

Le particulier retrouve chez ce fournisseur une offre diversifiée couvrant aussi bien l’électricité (verte ou classique) que le gaz naturel, à destination des ménages et des professionnels. EDF valorise sa capacité à accompagner le consommateur dans la gestion raisonnée de sa consommation via des dispositifs pédagogiques et personnalisés, renforçant ainsi son image de partenaire de confiance pour faire des économies d’énergie au quotidien.

EDF appartient à 100 % à l’État français et son capital social, son siège à Paris et son importante force de travail – près de 191 444 collaborateurs à travers le monde – en font un mastodonte industriel. L'entreprise affiche également une solide expertise technique et une responsabilité sociale qui la distingue de nombreux acteurs du marché français et européen.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Originaire de France et fondé en 1924, TotalEnergies s’est imposé comme l’un des géants mondiaux du secteur de l’énergie. Présent historiquement dans le pétrole et le gaz, ce fournisseur a étendu ses activités à l’électricité et aux énergies renouvelables, ce qui reflète une volonté affichée de transformation énergétique au fil des décennies.

Avec plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et son siège à Paris, le groupe occupe une position stratégique, aussi bien en France qu’à l’international. TotalEnergies affiche une clientèle d’environ 5 millions de particuliers pour ses activités liées à l’électricité et au gaz en France.

Cotée à la Bourse de Paris (Euronext) ainsi qu’à la NYSE et la LSE, l’entreprise se distingue par un chiffre d’affaires de près de 188 milliards d’euros en 2024. Elle s’adresse aux particuliers et professionnels tout en investissant massivement dans la production d’énergies renouvelables.

Le consommateur choisissant TotalEnergies bénéficie de la solidité d’un acteur qui s’appuie sur l’expertise accumulée de plusieurs marques, comme Lampiris et Direct Energie. Outre son envergure, le groupe affiche un engagement envers la transition énergétique en augmentant constamment ses capacités dans l’énergie verte.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF se distinguent principalement par leur positionnement sur le marché de l’énergie pour les particuliers. EDF propose l’offre Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé de vente fixé par les pouvoirs publics. À l’inverse, TotalEnergies met à disposition des offres de marché, telles que l’offre Heures Éco, qui affichent souvent un prix du kWh réduit par rapport au tarif Bleu, permettant au consommateur de réaliser jusqu’à -5 % sur le prix du kWh HT.

En ce qui concerne l’origine de l’électricité, les deux fournisseurs donnent accès à des options d’électricité verte, mais EDF se distingue par une production importante grâce à son parc nucléaire et hydraulique, tandis que TotalEnergies valorise l’électricité verte issue principalement de l’achat auprès de producteurs français. Enfin, le service client chez EDF est accessible via le 09 69 32 15 15, tandis que chez TotalEnergies, il est joignable au 09 70 80 69 69.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Malgré leur positionnement distinct sur le marché, TotalEnergies et EDF partagent plusieurs points communs. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, avec différentes options tarifaires (prix indexés, prix fixes, heures creuses, offres vertes, etc.). La gestion des contrats peut se faire en ligne grâce à un espace client dédié sur leurs plateformes respectives, permettant le suivi des factures et la gestion des abonnements de façon autonome.

En matière de services, chaque fournisseur affiche un service client multicanal incluant téléphone, mail, tchat et des dispositifs adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes. Par ailleurs, le consommateur peut choisir la mensualisation, la facturation bimestrielle ainsi que différents moyens de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque, chèque énergie, etc.), ce qui offre une certaine souplesse d’organisation pour tous les profils.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur joindra le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par mail à [email protected]. Pour EDF, le client contacte le service au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou en écrivant à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit adresser ses demandes au Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, le particulier doit utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. À noter que chaque fournisseur demande que le consommateur indique ses références client et précise l’objet de son courrier afin de faciliter le traitement des demandes postales.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie