TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve par exemple les offres Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. Chez EDF, plusieurs contrats répondent à cette demande, dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Électrique Week-End. Concernant la qualité de l’électricité verte, EDF se distingue en proposant une offre premium. L'offre Vert Electrique Régional d'EDF est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui implique un achat direct auprès de producteurs renouvelables français, assurant un soutien concret à la filière locale. TotalEnergies, de son côté, commercialise uniquement des offres vertes standards, comme Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures, qui reposent sur l'achat de garanties d'origine. Il n'existe donc pas chez TotalEnergies d'offre d'électricité verte premium bénéficiant du label VertVolt pour les particuliers. En résumé, pour les clients souhaitant un maximum d'engagement environnemental et de transparence, EDF est le seul, entre les deux, à proposer une offre certifiée VertVolt, assurant un approvisionnement renouvelable français identifiable. Chez TotalEnergies, seules les offres vertes standard sont disponibles.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,37 sur 5 - 234202 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l'offre de gaz vert destinée aux particuliers s'appelle "Verte Fixe gaz". Ce contrat repose sur du gaz vert avec garanties d’origine partielles. Concrètement, TotalEnergies injecte dans le réseau une part de 10 % de biogaz (biométhane), le reste étant du gaz naturel fossile classique. Ce choix permet de réduire partiellement l’empreinte carbone du client tout en gardant un fonctionnement identique pour l’usager. Chez EDF, aucune offre de gaz vert ni de biométhane n’est disponible pour les particuliers. Toutes les offres de gaz EDF (comme "Avantage Gaz Optimisé" ou "Avantage Gaz 2 ans") utilisent uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe pas de pourcentage de biogaz injecté ou compensé via garanties d’origine sur ces offres. Ainsi, pour les particuliers souhaitant souscrire à une offre de gaz vert, TotalEnergies est le seul choix possible entre les deux, EDF ne proposant actuellement aucune alternative reposant sur le biométhane ou le biogaz.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies affiche une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,38 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,54 sur 5 pour EDF. Toutefois, le volume d'avis est bien plus élevé pour TotalEnergies (234 206 avis) que pour EDF (46 540 avis). Il convient donc de considérer ces résultats en prenant en compte la représentativité des avis clients recensés pour chaque fournisseur.

Voici le détail des notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme de consommateurs :

• Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (45 550 avis), alors que TotalEnergies atteint 4,1 sur 5 (8 079 avis)
• iGraal : TotalEnergies recueille 4,59 sur 5 (5 053 avis). Pas de note disponible pour EDF.
• Poulpeo : TotalEnergies obtient 4 sur 5 (191 avis). Pas de note référencée pour EDF.
• Selectra : EDF est noté 1,77 sur 5 (967 avis), TotalEnergies a 3,11 sur 5 (3 138 avis)
• Custplace : EDF atteint 1,4 sur 5 (23 avis). Pas de note référencée pour TotalEnergies.
• Avis Vérifiés : TotalEnergies bénéficie d'une note de 4,4 sur 5 (217 745 avis). Pas d'avis pour EDF.

En résumé, Trustpilot met nettement en avant EDF (note supérieure à 4,5 sur 5), tandis que sur les plateformes où TotalEnergies est référencé (notamment Avis Vérifiés, iGraal et Selectra), ce fournisseur bénéficie généralement d'avis très satisfaisants dans la majorité des cas.

L'analyse de la note moyenne globale souligne plusieurs éléments. TotalEnergies présente une note moyenne globale très élevée (4,38 sur 5), traduisant une satisfaction client très bonne sur l'ensemble des plateformes et un volume d'avis bien supérieur. EDF affiche une note moyenne globale supérieure (4,54 sur 5) mais sur un panel d'avis bien moins important, et avec de forts écarts entre plateformes (note Trustpilot très haute, mais notes particulièrement basses sur Selectra et Custplace).

Pour le particulier, le choix entre ces deux fournisseurs peut donc dépendre du canal d'information privilégié. Les avis révèlent que la perception d'EDF s'améliore sensiblement, notamment sur Trustpilot. Le client sensible à la représentativité des avis privilégiera les grandes plateformes, où TotalEnergies domine par le volume et la constance dans la satisfaction globale. EDF, de son côté, connaît une progression nette mais reste impacté par certaines plateformes à faible note.

• Une note globale supérieure à 4 sur 5 reflète des clients globalement très satisfaits
• Les avis pointent cependant des axes d’amélioration pour chaque fournisseur, notamment le service client et les démarches administratives
• Pour une majorité de consommateurs, ces deux acteurs restent des valeurs sûres sur le marché de l’énergie

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, rapporté à 100 000 contrats, que celles-ci soient considérées comme recevables ou non. Cet indicateur donne une idée de la performance du service client sur les douze derniers mois pour chaque fournisseur d’énergie ayant plus de 30 000 clients.

En examinant les chiffres récents pour TotalEnergies et EDF, on note que TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. De son côté, EDF atteint un taux de 17 sur la même base de comparaison.

La différence entre ces deux fournisseurs reste faible, mais EDF présente donc un taux de saisines légèrement inférieur à celui de TotalEnergies. Autrement dit, les clients EDF saisissent un peu moins souvent le Médiateur, ce qui souligne une expérience client plutôt maîtrisée pour ces deux acteurs majeurs du marché.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En France, EDF incarne le fournisseur historique d’énergie, créé en 1946 à la suite d’une nationalisation du secteur électrique. Pendant des décennies, l’entreprise s’est imposée comme acteur unique auprès des ménages, jusqu’à l’ouverture du marché en 2007. À ce jour, il reste le seul à offrir les tarifs réglementés de l’électricité, régulés par les pouvoirs publics, un élément clé pour de nombreux consommateurs attachés à une stabilité tarifaire.

Grâce à sa notoriété et son statut d’opérateur historique, 69% des foyers résidentiels lui font encore confiance pour leur alimentation en électricité, tandis qu’une part significative de ménages reste fidèle au tarif régulé. Au fil du temps, EDF a su adapter ses offres pour s’adresser autant aux particuliers qu’aux professionnels, en électricité mais également en gaz naturel, tout en mettant en avant la maîtrise de la consommation.

EDF n’a cessé de promouvoir auprès du client des solutions pour suivre et réduire sa consommation d’énergie. L’accent est mis sur l’accompagnement à l’efficacité énergétique, notamment à travers des services spécifiques et des outils digitaux tels que l’application EDF & MOI, permettant au particulier ou professionnel de surveiller facilement sa consommation.

L’entreprise appartient intégralement à l’État français, ce qui lui confère une position singulière dans le paysage énergétique national. Elle tient aussi à valoriser son engagement pour la transparence et l’innovation, tout en s’adaptant aux évolutions réglementaires et attentes d’un marché concurrentiel.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies figure parmi les géants mondiaux du secteur énergétique et s’impose aujourd’hui comme un acteur majeur en France. Avec une présence historique dans le domaine des hydrocarbures, l’entreprise poursuit sa transformation pour intégrer davantage l’électricité et le gaz dans son activité. Son siège est situé à Paris, et le groupe compte plus de 100 000 collaborateurs à l’échelle internationale.

Le fournisseur puise sa force dans une riche histoire industrielle, marquée par le rachat et la fusion de sociétés emblématiques du marché énergétique. Cette dynamique de croissance s’accompagne d’une stratégie orientée vers la modernisation des outils numériques. Les systèmes d’information performants facilitent ainsi la gestion des contrats et des démarches pour le consommateur.

TotalEnergies fait évoluer son positionnement au fil des années en investissant dans des capacités de production renouvelable. L’entreprise exploite aujourd’hui 2 GW d’énergies vertes, s’efforçant de renforcer son image responsable tout en capitalisant sur son expérience dans l’énergie traditionnelle. Sa diversification lui permet d’aborder les nouveaux défis liés à la transition énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Lorsqu’il s’agit de comparer TotalEnergies vs EDF pour les offres adressées aux particuliers, il convient de noter que EDF, fournisseur historique, propose principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu qui subit des variations en fonction des décisions gouvernementales. À l’inverse, TotalEnergies propose des offres à prix de marché comme Heures Éco ou Essentielle, souvent affichant un pourcentage de remise sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé d'EDF.

En choisissant TotalEnergies, le particulier peut bénéficier d’une gestion 100 % en ligne et d’options dédiées à l’électricité verte. EDF, de son côté, met en avant la fiabilité de son service client, joignable notamment via le 09 69 32 15 15, et l’accès à une offre verte distincte. Les critères principaux sont donc le tarif, le service client et l’origine de l’électricité.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

Les fournisseurs TotalEnergies et EDF partagent de nombreuses similitudes dans leur approche du marché de l’énergie. Le particulier retrouve chez les deux entreprises la possibilité de souscrire à la fois des offres d’électricité et de gaz, que ce soit pour un usage domestique ou professionnel. On y trouve également des formules à prix fixes ou indexés, ainsi que des contrats dédiés à l’électricité verte et à la maîtrise de consommation.

Du côté du service client, chaque fournisseur propose des solutions multicanal : assistance téléphonique, espace client en ligne, et application mobile pour le suivi des factures et consommations. Tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie, et permettent l’utilisation du chèque énergie pour régler les factures.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected]. Chez TotalEnergies, le consommateur dispose du 09 70 80 69 69 accessible du lundi au samedi, de 9h à 19h, ainsi que de l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter TotalEnergies par courrier doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour EDF, l’adresse postale du service client destiné aux particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse spécifique pour le traitement du courrier des clients particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie