TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51458 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51458 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51458 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51458 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51458 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51458 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51458 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51458 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51458 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51458 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51458 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, les offres concernées sont notamment Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. Côté EDF, les offres Vert Electrique, Vert Électrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional répondent à la même demande. Les offres Vert Electrique, Vert Electrique Auto et Vert Électrique Week-End chez EDF sont des offres vertes standard reposant sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que l’électricité injectée peut provenir de n’importe quelle centrale en Europe et qu’il n’y a pas d’achat direct à des producteurs français. EDF propose aussi une offre premium : Vert Electrique Régional. Cette offre est labellisée VertVolt au niveau « Engagé » par l’ADEME, ce qui garantit un achat direct de production renouvelable française. Le lien entre la consommation du client et le producteur local est donc plus fort. Chez TotalEnergies, l’offre Verte Fixe Electricité est une offre verte standard. L’électricité est garantie d’origine renouvelable grâce à l’achat de certificats, mais il n’y a pas d’achat direct à des producteurs spécifiques ou de label VertVolt associé aux offres domestiques du fournisseur. En résumé, EDF se distingue par la présence de l’offre Vert Electrique Régional bénéficiant du label VertVolt « Engagé ». Si vous accordez de l’importance à la provenance locale et au financement des producteurs français, EDF propose l’option la plus engagée sur ce point parmi les deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51458 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51458 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239980 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre “Verte Fixe gaz” est la moins chère en gaz vert pour les particuliers. Elle permet de consommer du gaz d’origine renouvelable, aussi appelé biométhane. Cette offre inclut 10% de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Le fournisseur s’engage à garantir cette part de gaz vert via l’achat de garanties d’origine. Chez EDF, aucune offre de gaz vert ou de biogaz n’est commercialisée à destination des particuliers. L’intégralité de la gamme gaz EDF repose uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible d’opter pour une offre partiellement ou totalement verte chez EDF en usage domestique. TotalEnergies est donc le seul des deux à proposer du gaz vert en France pour les particuliers. Si vous souhaitez consommer du biométhane, EDF n’est pas une option car ce fournisseur ne propose aucun gaz renouvelable à sa clientèle résidentielle.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté que EDF par les clients sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Toutefois, la note globale de EDF issue de Trustpilot pèse très fortement, car le volume d’avis sur cette plateforme est très important dans sa moyenne globale. Voici le détail des notes de TotalEnergies et EDF selon chaque plateforme.

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 (10 035 avis) ; EDF obtient également 4,6 sur 5 (50 420 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies, 4,5 sur 5 (221 520 avis) ; pas de note pour EDF.
• iGraal : TotalEnergies obtient 4,59 sur 5 (5 053 avis) ; aucune note pour EDF.
• Poulpeo : TotalEnergies, 4 sur 5 (191 avis) ; aucune note pour EDF.
• Selectra : TotalEnergies récolte 3,12 sur 5 (3 178 avis) ; EDF, 1,83 sur 5 (775 avis).
• Custplace : EDF, 1,4 sur 5 (25 avis), pas de note pour TotalEnergies.
• Google Reviews : EDF, 2,2 sur 5 (238 avis), pas de note pour TotalEnergies.

La note moyenne globale de TotalEnergies à 4,49 sur 5 indique une forte satisfaction client, appuyée par plusieurs plateformes majeures (notamment Avis Vérifiés et iGraal). La grande majorité des particuliers exprime un avis positif, ce qui conforte la réputation d’un service client réactif et d’offres attractives.

Pour EDF, la note globale de 4,55 sur 5 repose presque exclusivement sur le volume d’avis très élevé sur Trustpilot. Cependant, une analyse par plateforme montre des écarts importants puisque la note des consommateurs sur des sites spécialisés ou sur Google Reviews reste basse. Cette disparité peut traduire une communication renforcée sur une seule plateforme ou un effet tardif de la digitalisation du service client.

En définitive, le consommateur constate que les deux fournisseurs obtiennent un très bon score sur Trustpilot. TotalEnergies conserve une excellente réputation sur d’autres sites d’avis tandis que les notes de EDF, en dehors de Trustpilot, restent faibles. Cela incite le particulier à s’orienter davantage vers des plateformes diversifiées pour se faire un avis sur la qualité du fournisseur.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie, qu’elles soient recevables ou non, sur une période annuelle pour 100 000 contrats résidentiels. Cet indicateur permet au particulier d’apprécier la qualité de la relation client proposée par chaque fournisseur d’énergie.

En comparant TotalEnergies à EDF, il apparaît que le taux de saisines de TotalEnergies atteint 18 saisines pour 100 000 contrats sur la dernière année mesurée, contre 17 pour 100 000 contrats chez EDF. Ces données concernent l’ensemble des contrats résidentiels en 2025.

La différence entre ces deux fournisseurs est donc très limitée. Avec des taux inférieurs à 20 pour 100 000, EDF et TotalEnergies affichent l’un comme l’autre un très bon niveau de service selon le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Le risque d'un litige aboutissant à une médiation reste donc faible dans les deux cas.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, la France réunit la distribution d’électricité sous une unique entité nationale. De cette décision naît une entreprise qui, malgré la fin de son monopole en 2007, conserve un rôle central dans l’histoire énergétique du pays. Le particulier souhaitant un fournisseur au profil institutionnel se tourne naturellement vers ce pilier du secteur dont la taille et l’expérience restent sans équivalent.

Le consommateur bénéficie aujourd’hui d’un acteur qui demeure le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité, encadrés par l’État. Ce statut unique, couplé à la propriété publique intégrale, contribue à rassurer nombre d’usagers, parfois spontanément, lors du choix d’un nouveau contrat d'énergie.

Au fil des années, la marque valorise aussi son engagement dans la maîtrise de la consommation, épaulant le client grâce à plusieurs outils numériques dédiés au suivi énergétique. Ce fournisseur historique occupe une position singulière, que ce soit auprès des particuliers ou des collectivités locales, et reste fortement implanté sur la majorité du territoire national.

L’entreprise met en avant son rôle de conseil tout en restant fidèle à ses racines publiques. Face à la concurrence croissante, elle adapte sa communication pour valoriser l’accompagnement du particulier dans la gestion de ses dépenses énergétiques et sa transition vers une consommation plus responsable.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Issu de la transformation du groupe pétrolier Total, TotalEnergies occupe une place centrale dans le secteur énergétique français. Le fournisseur accompagne plus de 5 millions de clients sur le territoire et affiche une présence incontournable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Forte d’un passé industriel ancien, l’entreprise s’est progressivement ouverte aux nouvelles formes d’énergie, poursuivant ainsi sa diversification.

L’histoire de TotalEnergies s’est jouée en plusieurs étapes marquantes, notamment par l’intégration de plusieurs acteurs majeurs du marché comme Direct Energie et Lampiris. Grâce à cette stratégie de rachats et de fusions, le groupe a su enrichir son expérience et renforcer son efficacité opérationnelle pour offrir une expertise visible dans la gestion des contrats énergétiques.

TotalEnergies se distingue par ses systèmes d’information performants, permettant une gestion fluide de la souscription et du suivi client. Cette organisation structurée, héritée de grands noms du secteur, fait de la marque un interlocuteur fiable pour le consommateur exigeant. La marque, historiquement tournée vers le pétrole, investit désormais dans la transition énergétique par la production et le développement de solutions bas carbone.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Chez TotalEnergies, le particulier retrouve principalement l'offre Essentielle, qui propose une remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF. Cette offre s'adresse à ceux qui souhaitent réaliser des économies sans renoncer à la simplicité d'une gestion en ligne, car la souscription et le suivi de contrat se font principalement sur internet.

EDF, de son côté, est le fournisseur historique d'électricité en France et propose le Tarif Bleu, le seul tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics. Cela rassure certains consommateurs préoccupés par la stabilité tarifaire ou souhaitant souscrire un contrat géré en agence ou par téléphone. Le particulier dispose d’un service client accessible, notamment au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF affichent plusieurs points communs. D’abord, ils couvrent tous deux l’électricité et le gaz aussi bien pour les particuliers que les professionnels, et proposent à chaque fois des offres à prix fixes ou variables. Chacun met à disposition des services digitaux et une application mobile permettant au client de gérer son contrat et suivre sa consommation en temps réel. Le paiement par prélèvement automatique, chèque ou carte bancaire est aussi proposé chez les deux fournisseurs.

D’autre part, EDF et TotalEnergies misent sur une démarche de transition énergétique avec des offres d’électricité « verte », accessibles à tout consommateur souhaitant réduire son impact environnemental. Enfin, le service client occupe une grande place pour les deux acteurs, qui multiplient les canaux de contact (téléphone, e-mail, tchat, courrier) et proposent même une accessibilité spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client TotalEnergies, le particulier dispose du téléphone 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou de l’email [email protected]. Le client EDF contacte le service au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou par email à [email protected]. Un tchat est aussi accessible chez les deux fournisseurs.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter TotalEnergies pour une offre d’électricité ou de gaz peut utiliser l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France. Pour EDF, le consommateur dispose de l’adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur fournit une adresse clairement dédiée au service client pour toutes les démarches écrites concernant les particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie