TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46541 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2025-03-03
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-03
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46541 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46541 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

La formule Zen Fixe d’EDF s’adresse au particulier désireux de sécuriser son budget énergie sur un an grâce à un prix du kWh HT fixe inférieur au Tarif Réglementé de Vente. Cette solution protège le consommateur contre les hausses du TRV tout en lui permettant de rester chez le fournisseur historique. En revanche, l’absence d’électricité verte pourra décevoir ceux qui privilégient l’engagement environnemental. L’abonnement reste au prix du TRV et le contrat est flexible, sans engagement de durée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier d’une remise de -10% HT sur le prix du kWh pendant 1 an, ce qui rend l’offre intéressante pour les nouveaux clients. En dehors de la promotion, le client profite de tarifs identiques au TRV tout en étant chez le principal acteur alternatif. Pas d’option d’électricité verte à signaler, mais l’accompagnement et la fiabilité du service client restent des atouts considérables de cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, vous retrouvez notamment des contrats comme Verte Fixe Électricité et Charge'Heures. EDF propose plusieurs offres, dont Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional, toutes destinées aux particuliers. Concernant la qualité de l’électricité, la majorité de ces offres sont des offres vertes standard adossées uniquement à des garanties d’origine. Seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Cela indique que l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables français, ce qui apporte un soutien concret à la transition énergétique nationale. Aucune offre TotalEnergies pour particuliers n’est labellisée VertVolt Engagé à ce jour. Ses offres dites « vertes » reposent uniquement sur des garanties d’origine, sans lien direct entre la production renouvelable et la consommation du client. Si vous recherchez une offre premium labellisée, EDF se distingue sur ce point.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,0945 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,82 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 119 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46541 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46541 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
STANDARD FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1596 € Surcoût de 75 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
FIXE 2 ANS GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1667 € Surcoût de 145 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-03-02
VERTE FIXE GAZ 4,38 sur 5 - 234207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 198 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies séduit par une réduction de -10% HT sur le prix du kWh la première année et des tarifs indexés, permettant ainsi au particulier d’être toujours au plus près du marché. Le suivi des consommations en temps réel et un service client joignable facilement sont appréciables. L’absence d’engagement environnemental particulier peut toutefois laisser certains consommateurs sur leur faim. L’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients et la remise n’est valable que pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert pour les particuliers se nomme « Verte Fixe gaz ». Elle contient 10 % de biogaz (biométhane injecté dans le réseau). Le reste de la fourniture provient de gaz naturel classique d’origine fossile. TotalEnergies propose donc une alternative pour les foyers qui souhaitent soutenir la transition énergétique avec un apport partiel de gaz renouvelable. Concernant les particuliers chez EDF, aucune offre de gaz vert ni même de biogaz n’est proposée. EDF ne commercialise pour les particuliers que du gaz naturel d’origine fossile, sans option intégrant du biométhane. Il n’existe donc pas d’offre gaz vert dans le catalogue d’EDF pour les clients résidentiels. Au final, TotalEnergies est le seul choix entre les deux pour qui souhaite consommer du biogaz ou vouloir, même partiellement, du gaz renouvelable chez soi. EDF ne propose actuellement que des offres de gaz classique, sans composante verte, à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis des consommateurs sur l’ensemble des principales plateformes. La note moyenne globale de TotalEnergies est de 4,38 sur 5 pour un total de 234 207 avis, contre 4,54 sur 5 pour EDF avec 46 541 avis.

Plus en détail, voici les notes obtenues par chaque fournisseur sur les différentes plateformes :

• Sur Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (45 550 avis) et TotalEnergies obtient 4,1 sur 5 (8 079 avis).
• Sur Selectra : TotalEnergies affiche 3,11 sur 5 (3 139 avis), contre 1,77 sur 5 pour EDF (968 avis).
• Sur Custplace : EDF obtient 1,4 sur 5 (23 avis).
• Sur Avis Vérifiés : TotalEnergies obtient 4,4 sur 5 (217 745 avis).
• Sur iGraal : TotalEnergies reçoit 4,59 sur 5 (5 053 avis).
• Sur Poulpeo : TotalEnergies est noté 4 sur 5 (191 avis).

Le consommateur constate d’importantes disparités selon les plateformes. EDF atteint une excellente note sur Trustpilot avec 4,6 sur 5, ce qui lui permet d’obtenir la note moyenne globale la plus élevée du panel. Toutefois, TotalEnergies présente plus d’avis et des notes supérieures à EDF sur Avis Vérifiés, Selectra et iGraal.

En analysant la note moyenne globale, le particulier perçoit qu’EDF affiche une note globale légèrement plus élevée que TotalEnergies. Cela s’explique surtout par un score exceptionnel sur Trustpilot. Néanmoins, la forte disparité des notes d’EDF selon les plateformes interroge sur la régularité du niveau de satisfaction, alors que TotalEnergies affiche une meilleure homogénéité de résultats et une base d’avis plus conséquente.

Au global, les deux fournisseurs obtiennent des notes appliquant la mention "très satisfaits" sur les principales plateformes, même si EDF devance légèrement TotalEnergies sur la moyenne générale. Cela traduit globalement un bon niveau de satisfaction client par rapport aux services et tarifs proposés par les deux acteurs majeurs du marché de l’énergie en France.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l’énergie par 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz, sur 12 mois, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur permet de juger la qualité de service d’un fournisseur d’énergie, notamment sa capacité à résoudre les litiges client sans médiation extérieure.

Sur la période la plus récente disponible, le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que pour EDF il est de 17 pour 100 000 contrats. Ces valeurs sont particulièrement basses par rapport à certains autres fournisseurs du marché.

La différence reste minime entre EDF et TotalEnergies. Cela signifie que le consommateur a quasiment les mêmes probabilités d’escalader un litige auprès du Médiateur national de l’énergie avec l’un ou l’autre de ces deux opérateurs. Globalement, le service client de chaque acteur se positionne à un niveau d’efficacité élevé.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur occupe une place centrale dans le paysage énergétique hexagonal. Suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité, il devient l’entreprise de référence et demeure à ce jour le fournisseur historique d’électricité en France. Malgré la fin de son monopole, il garde une dimension unique grâce à son attachement à l’État et à ses engagements envers les particuliers et professionnels.

Le consommateur bénéficie d’un avantage notable : seul ce fournisseur a l’autorisation de commercialiser les tarifs réglementés de vente d’électricité. Beaucoup de foyers français continuent spontanément à s’y abonner, portés par la notoriété et la continuité de services. Certains consommateurs le sollicitent également pour le gaz, profitant de sa stature sur le marché et de la confiance accordée à ses offres, même en contexte concurrentiel.

Au fil des décennies, ce géant du secteur a su innover : le particulier peut s’appuyer sur des outils dédiés au suivi de sa consommation afin de limiter sa facture. L’entreprise met aussi en avant ses initiatives, visant à accompagner la transition énergétique et à promouvoir de nouvelles pratiques, tout en étant sous la propriété exclusive de l’État français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies s'impose comme un fournisseur essentiel du paysage énergétique en France. Avec plus de 5 millions de clients, ce groupe français occupe une position majeure, tout en étant reconnu pour sa très grande taille et son ancrage historique dans le secteur. Son siège se situe à Paris et l'entreprise emploie plus de 100 000 personnes à travers le monde.

Au fil des décennies, TotalEnergies a construit son identité à partir de l'industrie pétrolière avant d'élargir son champ au gaz et à l'électricité. Ce virage s'est renforcé par des acquisitions d'envergure et la fusion de différentes entités, illustrant sa volonté de diversifier ses activités et d'accompagner les évolutions du marché.

Le client bénéficie ainsi de l'expertise d'un groupe dont la capacité d'innovation se reflète dans le développement de solutions énergétiques variées. Sur le plan environnemental, TotalEnergies affirme aujourd'hui investir dans les énergies renouvelables, avec une capacité de production croissante d’électricité verte à l’échelle mondiale.

En tant qu'entreprise cotée en bourse sur Euronext Paris, NYSE et LSE (ISIN FR0000120271), TotalEnergies se distingue par une forte présence internationale, un chiffre d'affaires conséquent et une stratégie qui vise à concilier rentabilité et engagement responsable face aux enjeux du secteur énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux de l'électricité et du gaz aux particuliers, mais leurs positionnements diffèrent. EDF reste le principal fournisseur historique d’électricité en France, notamment avec son Tarif Réglementé de Vente (TRV), une formule encadrée par l’État qui offre une stabilité des prix. TotalEnergies, en revanche, mise sur des offres à prix de marché, souvent indexées ou fixes, qui peuvent offrir des remises comme la remise de 5% sur le prix du kWh HT par rapport au TRV dans l’offre « Essentielle ».

Le particulier souhaitant choisir entre TotalEnergies et EDF notera aussi des différences de services et options environnementales. TotalEnergies propose des offres d’électricité verte certifiées, favorisant la transition énergétique, tandis qu’EDF dispose également d’options vertes, mais se distingue par sa large clientèle et son service client traditionnel. Pour plus d’informations, TotalEnergies et EDF disposent chacun d’une assistance téléphonique dédiée, par exemple au 09 88 81 30 32 pour TotalEnergies et au 09 69 32 15 15 pour EDF.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF présentent de nombreux points communs qui facilitent la vie du particulier souhaitant gérer son énergie. Chacun propose des offres d’électricité et de gaz s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec différentes options tarifaires, dont des contrats à prix fixe et indexés. Un autre aspect essentiel est la possibilité de choisir une offre verte, pour ceux qui privilégient l’énergie issue de sources renouvelables.

Le consommateur bénéficie d’outils digitaux similaires pour piloter sa consommation, tels qu’une application mobile dédiée et un espace client en ligne. Les deux fournisseurs mettent également l’accent sur un service client multicanal : téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies), chat, ou encore contacts par mail. Enfin, la gestion du contrat peut se faire simplement en ligne ou par téléphone, avec des solutions de parrainage et divers moyens de paiement proposés par les deux.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le particulier joint les conseillers au 34 04 du lundi au samedi entre 8h et 20h, ou envoie un email à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un chat en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite correspondre par courrier avec TotalEnergies doit envoyer ses documents à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Pour joindre EDF, le particulier peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet d’établir un contact postal avec le service client des deux fournisseurs d’énergie.

Résilier son contrat TotalEnergies

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS Ekwateur

EDF VS la bellenergie

EDF VS Primeo

EDF VS Alterna

EDF VS Alpiq

EDF VS Mint Énergie

EDF VS TotalEnergies

EDF VS Plenitude

EDF VS GEG

EDF VS Vattenfall

EDF VS Dyneff

EDF VS Octopus Energy

EDF VS Wekiwi

EDF VS Jeety

EDF VS Urban Solar Energy

EDF VS Engie

EDF VS ilek

EDF VS Happ-e

EDF VS elmy

EDF VS Enercoop

EDF VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie