TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53217 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53217 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53217 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53217 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53217 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

TotalEnergies se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par TotalEnergies et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53217 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53217 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53217 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53217 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53217 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 53217 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez TotalEnergies, l’offre dédiée est « Verte Fixe Electricité ». EDF, de son côté, propose plusieurs offres vertes comme « Vert Electrique », « Vert Electrique Régional », « Vert Electrique Auto » et « Vert Electrique Week-End ». Concernant la qualité, la majorité des offres vertes proposées par TotalEnergies et EDF sont des offres vertes « standard », reposant uniquement sur l’achat de garanties d’origine. Cela signifie que le fournisseur s’engage à acheter des certificats attestant de la production d’électricité renouvelable, sans garantir un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Toutefois, EDF se distingue en proposant l’offre « Vert Electrique Régional » qui est une offre d'électricité verte premium, répondant aux critères du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Ainsi, l’électricité de « Vert Electrique Régional » est adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Aucune des offres de TotalEnergies à destination des particuliers n’est aujourd’hui labellisée VertVolt, même la « Verte Fixe Electricité » reste une offre verte standard. Seule l’offre « Vert Electrique Régional » chez EDF permet de soutenir concrètement les producteurs français d’énergies renouvelables.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco+
4. Offre Standard Fixe Électricité
5. Offre Fixe 2 ans Électricité
6. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1151 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,86 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53217 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
SPÉCIALE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1633 € Vous économisez 31 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 53217 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
STANDARD FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Surcoût de 64 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Surcoût de 76 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-06-01
VERTE FIXE GAZ 4,48 sur 5 - 239933 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 90 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est « Verte Fixe gaz ». Cette offre propose 10 % de gaz vert (biométhane injecté dans le réseau), le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. La provenance du gaz vert est vérifiée par des garanties d’origine, assurant la traçabilité et l’impact écologique de cette part renouvelable. Concernant EDF, aucune de ses offres de gaz pour les particuliers n’inclut du gaz vert, même partiellement. Tous ses contrats pour les clients résidentiels sont basés sur du gaz naturel d’origine fossile. EDF ne propose donc pas d’option pour consommer du biométhane à destination des particuliers. Ainsi, TotalEnergies est le seul choix entre les deux si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert. EDF ne propose aujourd’hui que du gaz fossile aux particuliers, à la différence de TotalEnergies qui inclut une composante renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies est mieux noté qu'EDF par les consommateurs en ce qui concerne la note moyenne globale sur les différentes plateformes d'avis, avec une moyenne de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies contre 4,55 sur 5 pour EDF. Cependant, la note d'EDF est légèrement supérieure (4,55 sur 5), ce qui place EDF en tête sur la note globale.

Voici les notes obtenues par TotalEnergies et EDF sur chaque plateforme recensée :

• Trustpilot : TotalEnergies obtient 4,6 sur 5 (10 035 avis) ; EDF obtient également 4,6 sur 5 (51 994 avis).
• Avis Vérifiés : TotalEnergies est noté 4,5 sur 5 (221 520 avis). EDF ne possède pas de note sur cette plateforme.
• iGraal : TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 (5 053 avis). Pas de note pour EDF.
• Poulpeo : TotalEnergies affiche 4 sur 5 (191 avis). Pas de note pour EDF sur cette plateforme.
• Selectra : TotalEnergies reçoit 3,12 sur 5 (3 182 avis) et EDF 1,84 sur 5 (776 avis).
• Custplace : EDF a 1,4 sur 5 (25 avis). TotalEnergies n'a pas de note sur ce site.
• Google Reviews : EDF est évalué à 2,2 sur 5 (238 avis). Pas de note spécifique pour TotalEnergies.

La note globale de 4,55 sur 5 pour EDF indique un très haut niveau de satisfaction, et celle de 4,49 sur 5 pour TotalEnergies témoigne également d'une satisfaction remarquable. Sur Trustpilot, les deux fournisseurs sont égaux. Cependant, l'écart est creusé par les plateformes où TotalEnergies n’a pas été noté ou où EDF obtient des résultats bas comme sur Google Reviews et Custplace.

Sur les plateformes les plus reconnues et massivement utilisées comme Avis Vérifiés et iGraal, TotalEnergies bénéficie d’une très bonne image. Cette performance est à souligner du fait du nombre impressionnant d’avis collectés, attestant d’une satisfaction solide et durable sur un large panel de consommateurs. Cela traduit une expérience client stable, une gestion efficace et des offres attractives.

A l’inverse, EDF souffre de faibles notes sur certaines plateformes comme Selectra, Custplace ou Google Reviews. Cela signifie que si la note globale est bonne grâce à l’abondance d’avis Trustpilot, la perception client reste très variable selon le canal, avec des marges d’amélioration sur le service client ou les démarches administratives.

En synthèse, les deux fournisseurs affichent de hauts niveaux de satisfaction générale selon les retours des clients. Toutefois, la satisfaction vis-à-vis de TotalEnergies apparaît plus homogène et stable sur l’ensemble des plateformes d’avis, alors qu’EDF bénéficie surtout d'une très forte note Trustpilot qui influence favorablement sa moyenne globale.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers officiellement transmis au Médiateur national de l’énergie au cours d'une année, pour 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’évaluer le volume de litiges rencontrés par les particuliers avec chaque fournisseur d’électricité et de gaz, qu’ils soient recevables, ou non, par l’autorité de médiation.

Lorsqu’on compare le taux de saisines de TotalEnergies à celui d’EDF, on observe des résultats très proches. TotalEnergies affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 tandis que le taux d’EDF s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cet écart minime suggère que le consommateur rencontre une fréquence de litiges presque identique chez l’un ou l’autre fournisseur. Ainsi, le choix entre TotalEnergies et EDF ne se distingue pas vraiment sur cet aspect de la qualité du service client mesuré par le taux de saisines.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Access Électricité de TotalEnergies que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité en France, cette entreprise publique représente aujourd’hui le fournisseur historique, toujours contrôlé à 100 % par l’État français. Ce statut unique lui confère la capacité exclusive de proposer les tarifs réglementés de l’électricité, réglementés par les pouvoirs publics et consultés comme référence sur le marché.

Présent sur tout le territoire, ce fournisseur continue d’alimenter une large majorité des foyers. Près de 69 % des sites résidentiels lui font confiance pour leur électricité, plaçant l’acteur au cœur du quotidien des consommateurs français. Son engagement historique se traduit par des conseils et des dispositifs incitant à la réduction de la consommation d’énergie.

Au fil des années, l’entreprise a étendu son offre au gaz naturel et à l’énergie verte, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Suite à l’ouverture du marché, elle a adapté sa stratégie en lançant des offres de marché pour rester compétitive face à la concurrence croissante dans le secteur de l’énergie.

Ce fournisseur met en avant des solutions innovantes pour accompagner le particulier dans la maîtrise de son budget énergétique, tout en poursuivant ses missions de service public. Il demeure une référence incontournable pour les Français recherchant sécurité et stabilité dans l’approvisionnement de leur électricité ou de leur gaz.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies est issu d’un groupe historique français, reconnu pour sa présence dans le secteur de l’énergie. Né sous le nom Total, il s’est progressivement imposé sur le marché après le rachat de plusieurs acteurs majeurs, dont Lampiris puis Direct Energie. Aujourd’hui, la marque rassemble un large portefeuille de clients aussi bien particuliers que professionnels à travers la France.

Au fil de son évolution, TotalEnergies s’est illustré par un virage vers la diversification énergétique. Acteur d’envergure internationale, il est notamment engagé dans la production d’énergies renouvelables tout en poursuivant l’exploitation d’énergies fossiles. Cette double ambition reflète la transformation de ses activités pour répondre aux enjeux de la transition énergétique.

Avec son siège à Paris, TotalEnergies s’appuie sur un effectif expérimenté et des outils technologiques puissants pour accompagner le particulier dans la gestion de l’énergie au quotidien. Son image est également valorisée par de nombreuses récompenses pour l’excellence de sa relation client et des taux de litiges parmi les plus bas du secteur.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF figurent parmi les principaux fournisseurs d’énergie en France. L’offre pour les particuliers d’EDF est principalement basée sur le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), dont le prix est fixé par les pouvoirs publics. De son côté, TotalEnergies propose des contrats à prix de marché, avec des tarifs parfois indexés offrant une réduction allant jusqu’à 5 % par rapport au tarif réglementé sur certaines offres comme Online Électricité.

En termes de services, TotalEnergies met l’accent sur la gestion digitale du contrat et des factures, tandis qu’EDF dispose d’une agence physique et d’un historique plus long dans le secteur. Le particulier trouvera chez TotalEnergies une gamme d’offres variées adaptées à différents profils de consommation, alors qu’EDF mise sur la fiabilité et la stabilité du tarif réglementé, très apprécié pour sa prévisibilité.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF proposent tous deux la fourniture d’électricité et de gaz en France pour les particuliers ainsi que pour les professionnels. Parmi leurs offres, il est possible de choisir entre une gamme d’offres à prix fixes, indexés ou “vertes”, qui incluent différentes options selon le profil de consommation du client, et même des solutions adaptées pour véhicules électriques ou la gestion dynamique de la consommation.

Autre point commun marquant : les deux fournisseurs appliquent des services similaires, comprenant espace client en ligne, application mobile dédiée et service client joignable par téléphone (34 04 pour EDF, 09 70 80 69 69 pour TotalEnergies). Outre un accès à la facture électronique ou au paiement par prélèvement, un programme de parrainage existe aussi chez chacun, permettant de réaliser des économies lors d’une recommandation à un proche.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client particulers de TotalEnergies, le consommateur peut appeler le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04 disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou peut écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour TotalEnergies, le particulier peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15. Chez EDF, l’adresse postale de référence pour le consommateur est : EDF SERVICE CLIENTS, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent aux clients d’adresser des demandes ou des documents administratifs relatifs à leur contrat d’énergie.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie