TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Fixe 2 ans Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 66 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1304 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Heures Eco Electricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1458 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1240 € Vous économisez 90 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1267 € Vous économisez 62 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1286 € Vous économisez 44 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies attire avec une remise promotionnelle de -10% HT sur le prix du kWh pendant un an. Ce choix permet au consommateur de bénéficier des tarifs alignés au TRV, tout en profitant de la sécurité du premier fournisseur alternatif. Il faut cependant noter qu’il existe parfois de meilleures réductions sur le marché, y compris chez TotalEnergies. L’absence d’électricité verte pourra également décevoir ceux recherchant un engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Heures Eco Electricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez TotalEnergies, on retrouve notamment l'offre Verte Fixe Electricité et Charge'Heures. EDF propose plusieurs offres vertes comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional ainsi que Vert Electrique Week-End. Tous deux répondent donc à la demande d’électricité d’origine renouvelable. Cependant, la qualité des offres diffère. EDF se distingue avec l'offre Vert Electrique Régional, qui est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l'électricité est achetée en direct auprès de producteurs renouvelables en France, pour une transparence et un soutien plus concret aux filières locales. Du côté de TotalEnergies, les offres vertes comme Verte Fixe Electricité reposent sur des garanties d’origine standard, sans achat direct auprès de producteurs français. Ainsi, aucune offre pour particulier chez TotalEnergies n'est actuellement labellisée VertVolt à ce jour. L’offre la plus avancée pour les particuliers souhaitant une électricité réellement verte, locale et traçable est donc proposée par EDF, grâce à Vert Electrique Régional. Si ce critère est votre priorité, EDF devance ici TotalEnergies sur le marché français résidentiel.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1013 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur TotalEnergies est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -2,12 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1478 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
STANDARD FIXE GAZ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1661 € Surcoût de 151 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01
VERTE FIXE GAZ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1719 € Surcoût de 209 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
FIXE 2 ANS GAZ 4,47 sur 5 - 236057 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1733 € Surcoût de 222 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de -10% HT sur le prix du kWh indexé au Prix Repère du Gaz, pendant un an, ce qui permet au consommateur de suivre l’évolution du marché avec une réduction attractive. Le particulier profite également d’un service client disponible et d’options de gestion flexibles. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique, mais reste compétitive face aux alternatives pour les nouveaux clients.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Du côté de TotalEnergies, l’offre de gaz vert la moins chère proposée aux particuliers est "Verte Fixe gaz". Cette offre intègre 10 % de biogaz (aussi appelé biométhane) injecté dans le réseau, le reste du gaz étant d’origine fossile. Cette part de gaz vert est certifiée via un système de garanties d’origine, ce qui permet au client de soutenir le développement de la filière biométhane en France. Chez EDF, aucune des offres de gaz à destination des particuliers n’inclut de gaz vert dans le mix fourni. Toutes les offres, telles que "Avantage Gaz Optimisé" ou "Avantage Gaz 2 ans", reposent exclusivement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe actuellement aucune offre biogaz ou option pour sélectionner une part de gaz renouvelable. TotalEnergies est donc le seul choix entre les deux pour bénéficier de gaz vert à la maison, même si la part de biométhane reste très limitée. EDF ne propose pas d’offre domestique de gaz vert et n’offre que du gaz classique importé, sans composante renouvelable.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies dispose de la meilleure note moyenne globale attribuée par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note de 4,47 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. En considérant la volumétrie des avis, EDF présente une note plus élevée sur Trustpilot, mais TotalEnergies bénéficie d'un volume d’avis nettement supérieur et une reconnaissance sur d’autres plateformes majeures.

• Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, tandis que TotalEnergies reçoit 4,1 sur 5 pour 8 079 avis.
• Sur Selectra, TotalEnergies affiche 3,12 sur 5 avec 3 151 avis, alors qu'EDF obtient 1,77 sur 5 pour 971 avis.
• Sur Avis Vérifiés, TotalEnergies reçoit une note de 4,5 sur 5 pour 219 600 avis, plateforme où EDF n’est pas présent.
• Sur iGraal, TotalEnergies atteint 4,59 sur 5 avec 5 053 avis, tandis qu’EDF n’a pas de note référencée.
• Sur Poulpeo, TotalEnergies recueille 4 sur 5 pour 191 avis. Il n'y a pas de donnée pour EDF sur cette plateforme.
• Sur Custplace, EDF totalise 1,4 sur 5 avec 25 avis. Aucune note disponible pour TotalEnergies sur ce site.

L’analyse montre que les consommateurs se déclarent majoritairement très satisfaits des services proposés par TotalEnergies sur les plateformes où la volumétrie d’avis est très élevée, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal. Par ailleurs, EDF bénéficie d’une note exceptionnelle sur Trustpilot, mais ce score contraste avec ses notes moyennes plus faibles sur d’autres plateformes, ce qui traduit une perception client plus fragmentée.

Globalement, une note supérieure à 4/5 traduit une très bonne satisfaction client. Pour TotalEnergies, la fiabilité, la simplicité des démarches et l’efficacité du service client sont souvent citées par les consommateurs. Néanmoins, certaines critiques concernent la gestion des dossiers lors des résiliations ou transferts, comme pour la plupart des fournisseurs nationaux.

Pour EDF, la note élevée sur Trustpilot reflète une amélioration récente de la relation client, mais les notes faibles sur Selectra et Custplace soulignent des axes d’amélioration, en particulier pour la transparence de la facturation ou la réactivité lors des demandes particulières.

En synthèse, TotalEnergies est globalement mieux noté qu’EDF par les consommateurs lorsqu’on considère à la fois la note moyenne globale et le nombre total d’avis, gages de fiabilité statistique. Cela suggère un niveau de satisfaction plus homogène du côté de TotalEnergies, notamment pour l’accompagnement commercial, la clarté des offres et la gestion du service client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie représente le nombre de saisines reçues, jugées recevables ou non, pour 100 000 contrats gaz ou électricité sur une période de 12 mois. Cet indicateur reflète la capacité d’un fournisseur à traiter efficacement les réclamations de ses clients.

Si l’on compare le taux de saisines de TotalEnergies vs EDF, on constate que TotalEnergies affiche 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 17 saisines pour 100 000 chez EDF la même année.

Cette légère différence suggère qu’un particulier est confronté quasiment aussi souvent à des litiges nécessitant l’intervention du Médiateur chez TotalEnergies que chez EDF. La qualité de service semble donc très proche entre ces deux grands fournisseurs d’énergie, selon ce critère.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité TotalEnergies et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de TotalEnergies et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe toujours une place centrale sur le marché énergétique français. Elle demeure le fournisseur historique d'électricité et se distingue par son statut particulier : seul acteur autorisé à proposer le tarif réglementé encadré par l’État. Cette spécificité confère une attractivité naturelle auprès des particuliers et contribue à la fidélisation d'une majorité des foyers résidant en France.

Bien qu'ayant perdu son monopole en 2007 avec l’ouverture à la concurrence, l’entreprise conserve sa position dominante grâce à la notoriété, à la confiance acquise et à son engagement dans des outils d’accompagnement pour réduire la consommation électrique de ses clients, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels ou collectivités.

L'offre s'articule autour de l'électricité, qui peut être traditionnelle ou verte, mais aussi du gaz. L'entreprise, contrôlée à 100 % par l’État, a su se diversifier et s’adresser à l’ensemble des profils de consommateurs avec des offres spécifiques et des services d’accompagnement personnalisés.

Au fil des années, l'acteur historique mise sur une communication forte autour de la maîtrise de la consommation et sur des programmes d’efficacité énergétique via des applications et des services dédiés. Ce positionnement s’appuie sur un héritage institutionnel solide, facilitant l’accès à l’énergie pour la grande majorité des utilisateurs français.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Fondé en 1924, TotalEnergies s’est progressivement imposé comme un acteur incontournable du secteur énergétique en France et à l’international. Comptant plus de 5 millions de clients à travers l’Hexagone, l’entreprise se distingue par sa solide expérience et sa capacité à répondre aux besoins évolutifs du marché, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

L’histoire de TotalEnergies est marquée par de nombreux rapprochements stratégiques, notamment l’intégration de Lampiris puis de Direct Energie, avant d’adopter son nom actuel en 2021. Ce dynamisme a permis au fournisseur de bénéficier d’outils informatiques performants et d’une structure à la fois agile et innovante.

Historiquement tourné vers les énergies fossiles, TotalEnergies s’ouvre aujourd’hui davantage à la transition énergétique. Le groupe investit dans les énergies renouvelables, cumulant déjà 2 GW de capacités de production verte exploitées, montrant ainsi sa volonté d’accompagner la transition du secteur énergétique.

La société possède un rayonnement international et plus de 100 000 collaborateurs répartis dans de nombreux pays. Côté gouvernance, TotalEnergies est une entreprise cotée en Bourse, notamment à Euronext Paris sous le sigle TTE, et son siège se situe à Courbevoie.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

Le fournisseur TotalEnergies propose aux particuliers des offres de marché dont les prix peuvent être inférieurs au Tarif Réglementé fixé par l’État. Par exemple, l'offre "Heures Éco" permet d'obtenir jusqu’à 5 % de réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Tarif Bleu d’EDF. De son côté, EDF met principalement à disposition l’offre Tarif Bleu, qui correspond au tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics.

Au-delà du prix, les deux fournisseurs se distinguent également par leur origine de l’énergie et leurs options. EDF propose une offre d’électricité verte en supplément du Tarif Bleu, tandis que TotalEnergies propose aussi des offres vertes, mais issues de sources certifiées via des garanties d’origine. Les clients peuvent contacter EDF au 09 69 32 15 15 et TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour en savoir plus sur les offres particulières.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

EDF et TotalEnergies partagent plusieurs points communs majeurs sur le marché français de l’énergie. Chacun commercialise à la fois l’électricité et le gaz, avec des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le consommateur retrouve chez ces deux fournisseurs la possibilité de choisir une facturation mensuelle ou bimestrielle, un espace client en ligne, ainsi que le paiement par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou chèque énergie.

Des services complémentaires sont également proposés avec une application mobile dédiée pour gérer ses contrats et sa consommation, ainsi que l’accès à un programme de parrainage permettant de bénéficier d’avantages financiers. Les deux entreprises s’engagent en faveur de la transition énergétique : chaque acteur inclut dans son catalogue des offres en énergie verte et des outils pour suivre et maîtriser la consommation.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, le particulier dispose du numéro 34 04 accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou peut envoyer un e-mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter le service client par courrier, le particulier peut utiliser l’adresse de TotalEnergies : Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Chez EDF, l’adresse postale à utiliser est Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est recommandé de mentionner ses références client pour un traitement plus rapide.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie