TotalEnergies ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre TotalEnergies et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre TotalEnergies et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par TotalEnergies est le contrat « Access Électricité », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1783 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec Access Électricité de TotalEnergies et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €			Vérifié le 2026-05-20
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1352 € Vous économisez 0 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1390 € Surcoût de 38 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre TotalEnergies et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Access Électricité » de TotalEnergies propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1895 € durant les Heures Pleines et 0,1457 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de TotalEnergies représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et TotalEnergies en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ACCESS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €			Vérifié le 2026-05-20
HEURES ECO ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Indexation TRV	Budget annuel 1237 € Vous économisez 92 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1313 € Vous économisez 16 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1368 € Surcoût de 39 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Notre analyse détaillée de l'offre Access Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte. Chez EDF, on retrouve notamment Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. TotalEnergies propose des offres comme Verte Fixe Electricité ou Charge'Heures, toutes disponibles pour les particuliers. Concernant la qualité de l’électricité verte, une seule offre se distingue par une labellisation premium. L’offre Vert Electrique Régional d’EDF bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Ce label garantit un approvisionnement adossé à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Du côté de TotalEnergies, aucune offre d’électricité verte actuellement destinée aux particuliers ne dispose du label VertVolt. Le fournisseur ne propose donc que des offres vertes standard reposant sur les garanties d'origine, sans achat direct à des producteurs locaux.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Verte Fixe Electricité
2. Offre Charge'Heures
3. Offre Heures Eco Electricité
4. Offre Spéciale
5. Offre Heures Eco+
6. Offre Standard Fixe Électricité
7. Offre Fixe 2 ans Électricité
8. Offre Access Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de TotalEnergies

Comparaison des offres de gaz entre TotalEnergies et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par TotalEnergies est le contrat « Spéciale Gaz », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1227 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,83 % avec l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51457 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
SPÉCIALE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1718 € Vous économisez 32 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1728 € Vous économisez 22 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1741 € Vous économisez 10 €		01 72 39 32 32	Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ 4,49 sur 5 - 239972 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1754 € Surcoût de 4 €		09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier -10% HT sur le prix du kWh par rapport au prix repère, durant la première année. Le consommateur profite d’un tarif indexé, fidèle à l’évolution du marché, tout en bénéficiant de la notoriété et de la fiabilité d’un fournisseur récompensé. L’absence d’options vertes pourra freiner les plus engagés, mais le choix reste pertinent pour ceux qui recherchent avant tout un prix attractif et un fournisseur reconnu.

Notre analyse détaillée de l'offre Spéciale Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre TotalEnergies et EDF ?

Chez TotalEnergies, l’offre de gaz vert disponible pour les particuliers est appelée « Verte Fixe gaz ». Cette offre comprend au moins 10% de biogaz (aussi nommé biométhane ou gaz vert), le reste étant du gaz naturel classique. TotalEnergies s’engage à injecter une quantité de biométhane équivalente à ce pourcentage dans le réseau, ce qui permet à ses clients de réduire leur empreinte carbone grâce à une part d’énergie renouvelable dans leur consommation. Du côté d’EDF, il n’existe pas à ce jour d’offre de gaz vert à destination des particuliers. EDF ne propose en effet que des offres de gaz d'origine fossile, issues du réseau classique. Concrètement, cela signifie qu’en matière de biogaz, TotalEnergies est le seul choix entre les deux, EDF ne permettant pas de souscrire d’offre avec une part de biométhane pour les clients résidentiels.

Toutes les offres de gaz chez EDF et TotalEnergies disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, TotalEnergies propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Verte Fixe gaz
2. Offre Spéciale Gaz
3. Offre Standard Fixe Gaz
4. Offre Heures Eco+ Gaz
5. Offre Fixe 2 ans Gaz
6. Offre Access Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec TotalEnergies et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de TotalEnergies

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : TotalEnergies ou EDF ?

TotalEnergies obtient la meilleure note moyenne globale par rapport à EDF sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,49 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF. Cependant, EDF affiche une note moyenne légèrement supérieure à celle de TotalEnergies d’un point de vue global, selon la moyenne publiée. Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur.

• Trustpilot : TotalEnergies 4,6 sur 5 (10 035 avis) ; EDF 4,6 sur 5 (50 420 avis)
• Avis Vérifiés : TotalEnergies 4,5 sur 5 (221 520 avis) ; aucune donnée pour EDF
• iGraal : TotalEnergies 4,59 sur 5 (5 053 avis) ; aucune donnée pour EDF
• Poulpeo : TotalEnergies 4 sur 5 (191 avis) ; aucune donnée pour EDF
• Selectra : TotalEnergies 3,12 sur 5 (3 173 avis) ; EDF 1,83 sur 5 (775 avis)
• Google Reviews : EDF 2,2 sur 5 (237 avis) ; aucune donnée pour TotalEnergies
• Custplace : EDF 1,4 sur 5 (25 avis) ; aucune donnée pour TotalEnergies

Les notes détaillées montrent que les avis sur Trustpilot sont équivalents : 4,6 sur 5 pour les deux fournisseurs, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction des clients sur cette plateforme, bien que le nombre d’avis soit nettement plus élevé pour EDF.

Sur Selectra, TotalEnergies obtient une note de 3,12 sur 5 sur 3 173 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction mitigée avec plusieurs axes d’amélioration possibles. En comparaison, EDF ne dépasse pas 1,83 sur 5 pour 775 avis sur cette même plateforme, indiquant un taux plus faible de satisfaction parmi les utilisateurs actifs sur Selectra.

Quant à la moyenne globale, EDF affiche la meilleure note (4,55 sur 5) contre 4,49 sur 5 pour TotalEnergies. Cela classe EDF parmi les fournisseurs dont les consommateurs se disent très satisfaits de manière globale. Toutefois, cette moyenne est essentiellement portée par Trustpilot, alors que sur d’autres plateformes, notamment Selectra, la note est nettement inférieure.

Pour TotalEnergies, la moyenne globale à 4,49 sur 5 demeure également très élevée et traduite par la majorité de ses plateformes d’avis, dont Avis Vérifiés et iGraal, toutes au-dessus de 4 sur 5. Seule la note Selectra (3,12 sur 5) pointe certains retours clients plus mitigés.

En synthèse, la note globale des deux fournisseurs place EDF et TotalEnergies dans la catégorie des clients très satisfaits. Cependant, EDF doit encore progresser sur certaines plateformes pour harmoniser la satisfaction, tandis que TotalEnergies démontre une constance de retours positifs, notamment chez les consommateurs sollicités via les plateformes spécialisées dans les expériences d’achat et cashback.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de TotalEnergies ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de fourniture, sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’évaluer la fréquence des conflits entre particuliers et fournisseurs, et donc la qualité du service rendu.

En comparant TotalEnergies et EDF, il apparaît que TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux légèrement inférieur de 17 saisines sur la même base de comparaison annuelle.

Cette proximité des taux démontre que le consommateur rencontre globalement une fréquence de litiges similaire avec TotalEnergies ou EDF. L'écart étant minime, aucun des deux fournisseurs ne se distingue nettement pour la gestion de la relation client selon cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de TotalEnergies est TotalEnergies, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez TotalEnergies excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à TotalEnergies et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez TotalEnergies, l'offre la mieux classée (Verte Fixe gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de B. L'offre de EDF se distingue tout particulièrement par son avantage tarifaire.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

Le particulier connaît souvent ce fournisseur sous le nom complet d’Électricité de France, un acteur clé depuis la nationalisation du secteur en 1946. Cet opérateur historique occupe une place particulière dans l’histoire énergétique française, ayant longtemps bénéficié d’un statut de monopole. Aujourd’hui, il reste le seul à offrir les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui en fait une référence spontanée pour de nombreux consommateurs.

La transition vers un marché concurrentiel en 2007 n’a pas empêché ce groupe de rester dominant, avec 69% des sites résidentiels qui continuent de lui faire confiance. Il propose des solutions adaptées à différents profils d’usagers, particuliers comme professionnels, en électricité classique ou verte ainsi qu’en gaz naturel. Beaucoup associent encore cette entité à la sécurité et à la stabilité, des valeurs héritées de son lien exclusif avec l’État.

L’entreprise met régulièrement en avant ses actions pour aider les clients à réduire leur consommation énergétique, notamment au travers de programmes dédiés au suivi et à l’optimisation. Cette volonté de responsabiliser et d’accompagner le consommateur s’inscrit dans une dynamique plus large de transition énergétique en France, tout en valorisant l’accès à des offres transparentes et officielles.

Détenue à 100% par l’État français et non cotée en bourse depuis 2023, cette entreprise continue d’incarner la confiance et la durabilité pour les ménages et les collectivités. Sa position institutionnelle et ses engagements envers la transparence rassurent les consommateurs en quête d’un fournisseur solide et fiable.

Redécouvrir EDF

Présentation de TotalEnergies

Le consommateur découvre en TotalEnergies un acteur majeur de l’énergie, issu d’un riche passé industriel. Créé en 1924, le fournisseur est aujourd’hui l’un des plus grands groupes français, s’appuyant sur une expérience solide et une présence mondiale. La société a su évoluer depuis ses débuts dans le secteur pétrolier vers des positions de premier plan sur le marché de l’électricité et du gaz.

Avec plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde, TotalEnergies figure parmi les leaders mondiaux du secteur énergétique. Son siège social est installé à Courbevoie en région parisienne, symbole de son ancrage historique en France. La marque rassemble une importante communauté de clients particuliers et professionnels.

En plus de ses activités traditionnelles, TotalEnergies met l’accent sur la production d’énergies renouvelables, avec des investissements croissants dans ce domaine. Acteur coté en bourse, le fournisseur participe activement à la transformation du paysage énergétique, en alliant innovation technologique et engagement vers la transition énergétique.

TotalEnergies accorde également une importance particulière à la relation avec ses clients et à la qualité de ses services, ce qui lui a valu de nombreux prix et distinctions. Son histoire est marquée par une volonté de s’adapter aux nouveaux enjeux environnementaux et économiques, en diversifiant constamment son offre énergétique.

Découvrir TotalEnergies

Principales différences entre TotalEnergies et EDF

En comparant TotalEnergies vs EDF, il est essentiel de noter que EDF est le fournisseur historique d'électricité, principalement connu pour son offre tarif réglementé appelée « Tarif Bleu ». En revanche, TotalEnergies propose uniquement des offres de marché, souvent avec des prix indexés ou fixes sur une durée donnée, ce qui permet au particulier de choisir une alternative au tarif réglementé.

Pour les particuliers, les offres de TotalEnergies, comme « Online » ou « Essentielle », offrent généralement une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé d’EDF, pouvant atteindre environ 5%. EDF, de son côté, propose surtout des offres reposant sur le tarif réglementé, sans réduction spécifique, mais offrant la stabilité et la sécurité d’un fournisseur historique.

Principaux points communs entre TotalEnergies et EDF

TotalEnergies et EDF partagent plusieurs points communs majeurs dans leur positionnement. Pour le particulier, ces deux fournisseurs proposent à la fois l’électricité et le gaz, avec un choix varié d’offres adaptées à de nombreux profils (prix fixes, indexés ou énergies renouvelables). Les deux acteurs s’appuient sur des services clients reconnus, accessibles par téléphone, en ligne, voire via des applications mobiles ou des espaces dédiés aux clients malentendants.

S’agissant de la relation client, le consommateur retrouve chez EDF comme chez TotalEnergies la possibilité de souscrire directement en ligne ou par téléphone, des systèmes de parrainage, et des moyens de paiement similaires. Les deux fournisseurs s’engagent par ailleurs à respecter la transparence et les bonnes pratiques recommandées par la CRE, garantissant un encadrement et une sécurité réglementaire identiques.

Comment changer pour TotalEnergies - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client TotalEnergies, le particulier dispose du 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) et de l’adresse e-mail [email protected]. EDF peut être joint au 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h) ou par mail à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent aussi un formulaire en ligne dédié.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter TotalEnergies, le particulier utilise l’adresse postale suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Concernant EDF, l’adresse à utiliser pour tout courrier destiné au service client est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique afin que le consommateur puisse adresser ses demandes par voie postale.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie