Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Alterna en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Alterna en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49129 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49129 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Alterna propose une offre d’électricité verte 100% française avec un prix du kWh HT réduit de 12% par rapport au tarif réglementé, garanti sur un an. La provenance de l’électricité est certifiée par des Garanties d’Origine, mais l’offre n’est pas labellisée VertVolt. L’engagement sur un an apporte de la visibilité, cependant le consommateur reste sans information sur l’évolution tarifaire au-delà. Avec un service client situé à Poitiers, l’offre se distingue aussi par la fiabilité du fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, il existe notamment les offres Électricité verte 100% française et Électricité verte 100% locale. EDF commercialise aussi plusieurs offres vertes, dont Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Chez Alterna, l'offre Électricité verte 100% locale est labellisée VertVolt « très engagé », ce qui garantit une électricité issue en direct de producteurs français renouvelables, dont une partie de projets citoyens ou sans subvention d'État. C’est le plus haut niveau d’exigence sur le marché. Du côté d'EDF, seule l'offre Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela certifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs renouvelables en France, mais sans atteindre le niveau « très engagé » d'Alterna. Les autres offres vertes EDF ne sont pas labellisées et reposent sur un mécanisme standard de garanties d'origine. Alterna propose donc la meilleure offre verte sur le plan de l’impact environnemental, grâce à l’offre Électricité verte 100% locale certifiée VertVolt « très engagé ». EDF propose également du vert premium avec Vert Electrique Régional, mais dans une version moins exigeante sur les critères citoyens et locaux.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -12,11 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49129 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 212 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 199 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 185 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49129 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5095 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 70 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Le consommateur profite avec l’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna d’un prix fixe HT sur le gaz pendant douze mois, ce qui reste attractif dans un contexte de baisse des tarifs. Le tarif est inférieur au prix repère publié par la CRE, et Alterna affiche une réputation solide pour la fiabilité de son service. Ce choix peut donc intéresser le particulier cherchant à sécuriser son budget, sans engagement environnemental particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Chez Alterna, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est “Biogaz Zen 1 an”. Cette offre contient 100 % de biométhane, c’est-à-dire que la totalité du gaz fourni provient de sources renouvelables. Alterna met en avant la possibilité pour chaque client de choisir sa ferme de méthanisation, ce qui garantit une transparence et une traçabilité sur l’origine du biogaz consommé. EDF ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers. Toutes les offres gaz d’EDF à destination des foyers sont composées uniquement de gaz naturel d’origine fossile, sans aucun pourcentage de biogaz ou de compensation carbone. Il n’est donc pas possible de souscrire à une offre de biométhane chez EDF résidentiel. Alterna est le seul choix entre les deux fournisseurs pour le gaz vert. Si votre objectif est de consommer du biogaz ou gaz renouvelable, EDF ne propose aucune solution compatible avec cette démarche à l’heure actuelle pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna présente une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cette tendance se confirme au regard de la répartition des notes sur les principales plateformes et du nombre d’avis déposés.

• Sur Trustpilot : Alterna obtient 4,7 sur 5 (603 avis) ; EDF affiche 4,6 sur 5 (48 092 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Alterna atteint 4,6 sur 5 (1 774 avis). EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
• Sur Selectra : Alterna recueille 2,38 sur 5 (53 avis) ; EDF, 1,84 sur 5 (775 avis).
• Sur Google Reviews : Alterna affiche 4,6 sur 5 (1 015 avis) ; EDF seulement 2,2 sur 5 (237 avis).
• Sur PagesJaunes : Alterna obtient 4,5 sur 5 (1 650 avis). EDF n’est pas présent sur cette plateforme.
• Sur Custplace : absence d’Alterna ; EDF obtient 1,4 sur 5 (25 avis).

Globalement, Alterna se distingue par des notes élevées sur les plateformes les plus populaires et qualitatives : la satisfaction y apparaît très majoritairement positive (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google ou PagesJaunes souvent au-dessus de 4,5 sur 5). EDF, de son côté, ne reçoit des évaluations élevées que sur Trustpilot, mais voit ses autres notes globalement plus faibles, en particulier sur Google Reviews et Selectra.

L’analyse des notes met en avant que la note moyenne globale d’Alterna (4,56 sur 5) traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Cela suggère une expérience positive pour le consommateur, avec un service client efficace et sans doute des offres compétitives, notamment sur l’énergie verte. La majorité des plateformes recensent des retours clients très favorables, ce qui laisse penser que le fournisseur répond bien aux attentes du marché.

Pour EDF, la note moyenne de 4,54 sur 5 réfère également à une satisfaction élevée, mais certains aspects restent à améliorer. Les faibles scores obtenus sur plusieurs plateformes traduisent des insatisfactions ponctuelles, principalement liées à la relation client ou à la gestion administrative. Cependant, la perception globale demeure satisfaisante compte tenu du nombre d’avis recueillis.

En conclusion, Alterna offre un meilleur indice de satisfaction client que EDF sur la période analysée, même si la différence reste assez faible en note moyenne globale. Pour le particulier, ce comparatif constitue un indicateur fiable sur la qualité perçue des deux fournisseurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure la fréquence à laquelle les consommateurs font appel au Médiateur national de l'énergie pour résoudre un différend avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz. Cet indicateur, exprimé sur 12 mois glissants, indique le nombre de signalements (recevables ou non) pour 100 000 contrats résidentiels et permet d’évaluer la qualité du service client.

En analysant cet indicateur pour Alterna et EDF, on constate des différences notables. Alterna présente un taux de 26 saisines pour 100 000 contrats, alors qu’EDF affiche un taux plus bas, à 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cela signifie que les clients d’Alterna sollicitent le Médiateur proportionnellement plus souvent que ceux d’EDF. Cette tendance suggère que le particulier rencontre potentiellement moins de litiges nécessitant une médiation formelle avec EDF qu’avec Alterna.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Alterna et EDF, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Depuis sa création en 1946, ce fournisseur occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Héritier de la nationalisation du secteur après la Seconde Guerre mondiale, il s'est progressivement imposé comme la référence incontournable, notamment grâce à son statut de fournisseur historique. L’entreprise reste la seule à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, ce qui explique qu’une grande majorité de particuliers continuent de lui faire confiance pour leur alimentation énergétique.

Malgré la fin du monopole en 2007, la notoriété de cette entité demeure solide, s’appuyant sur une immense expérience et une très large base clientèle. Les consommateurs profitent ainsi d’une structure bénéficiant d’une couverture nationale complète et d’une expertise reconnue. Ce fournisseur est aussi sous la propriété intégrale de l’État français, ce qui assure une certaine sécurité sur le long terme pour le particulier ou l’entreprise souhaitant un interlocuteur de confiance.

L’entreprise ne limite pas son activité à l’électricité classique : elle propose aussi du gaz naturel et des alternatives tournées vers la réduction de la consommation, via des dispositifs d’accompagnement. L’approche est complétée par une large gamme d’outils d’optimisation ciblant aussi bien les particuliers que les professionnels, parmi lesquels les offres Tempo ou EJP qui encouragent l’ajustement des usages selon la demande nationale.

Enfin, la marque inscrit ses démarches sous le signe de l’innovation et de l’efficacité, en investissant dans la production d’une énergie diversifiée adaptée à la transition écologique. Son engagement vise à offrir durablement au consommateur un service fiable et stable, tout en s’adaptant aux nouvelles attentes en matière de responsabilité environnementale et de transformation du secteur énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna est le résultat du rassemblement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution, regroupées sous une même entité depuis 2005. Grâce à son siège basé à Poitiers, ce fournisseur s’appuie sur un savoir-faire local reconnu et bénéficie d’un ancrage historique sur le territoire français. Son modèle repose sur un actionnariat composé majoritairement d’acteurs publics, avec la société Sorégies en tête.

Le fournisseur s’appuie sur une structure coopérative qui cultive la proximité avec le particulier. Ce modèle permet à Alterna de conserver des liens forts avec ses territoires d’origine et de s’investir pleinement dans le développement régional. Le client bénéficie ainsi d’une démarche qui se veut locale et responsable.

Alterna s’est démarqué par sa capacité à investir massivement dans les énergies renouvelables, proposant aujourd’hui une part croissante d’électricité verte provenant d’installations françaises. À ce titre, l’entreprise détient le Label VertVolt niveau “très engagé” délivré par l’ADEME, confirmant son engagement dans la transition énergétique.

Sa croissance s’accompagne d’une reconnaissance nationale, avec plus de 50 000 clients et une présence renforcée via un large réseau de points d’accueil sur le territoire. En 2024, Alterna a généré un chiffre d’affaires de 729 millions d’euros, tout en restant fidèle à ses valeurs de service public et à une gestion locale.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Alterna et EDF proposent tous deux des offres à destination des particuliers, mais leurs approches diffèrent. EDF, fournisseur historique, commercialise principalement l’offre Tarif Bleu, tarif réglementé par l’État, et plusieurs offres de marché à prix fixe ou variables. Alterna, fournisseur alternatif, met en avant ses offres électricité verte et gaz naturel, à des prix indexés sur le tarif réglementé pour une partie de ses offres, cherchant ainsi à proposer une facture généralement plus compétitive.

Sur le volet du service, EDF bénéficie d’une infrastructure nationale robuste et d’un service client accessible via différentes plateformes, notamment le 3004. Alterna, plus petit opérateur, capitalise sur une relation client de proximité, souvent jugée plus personnalisée. L’engagement écologique est également mis en avant par Alterna, qui propose exclusivement de l’électricité verte garantie d’origine, là où EDF propose ce choix en option.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF partagent de multiples points communs majeurs sur le marché de l'énergie en France. Le particulier peut souscrire à l’électricité ou au gaz chez l’un comme chez l’autre, en choisissant des offres classiques ou vertes. Les deux fournisseurs misent sur la transition énergétique : chacun propose une sélection d’options labellisées avec Garanties d’Origine ou des offres liées à l’énergie renouvelable, valorisant ainsi un engagement environnemental pour leurs clients.

Sur le plan pratique, Alterna et EDF facilitent la gestion du contrat grâce à un espace client en ligne et une application mobile dédiée. Le consommateur retrouve aussi des modalités similaires pour payer et gérer ses factures, en choisissant la mensualisation ou le paiement au réel. En cas de besoin, il est possible de joindre le service client Alterna au 05 49 60 54 58 ou EDF au 3404, avec des plages horaires larges.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, ou le samedi de 8h à 18h. Il est aussi possible d’adresser un email à [email protected]. Chez EDF, le consommateur joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou utilise l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le consommateur doit adresser ses courriers à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9 pour Alterna. Concernant EDF, l’adresse à utiliser par le particulier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses permettent au client d’envoyer des documents ou demandes relatifs à leur contrat d’électricité ou de gaz en tant que particulier.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS la bellenergie

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Alterna

EDF VS Alpiq

EDF VS Mint Énergie

EDF VS TotalEnergies

EDF VS GEG

EDF VS Vattenfall

EDF VS Ekwateur

EDF VS Dyneff

EDF VS Octopus Energy

EDF VS Plenitude

EDF VS Jeety

EDF VS Urban Solar Energy

EDF VS Engie

EDF VS ilek

EDF VS elmy

EDF VS Happ-e

EDF VS Enercoop

EDF VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie