Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 46 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 31 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 43479 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 56 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 43479 avis	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 43479 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 3 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1336 € Surcoût de 7 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par sa réduction de 12% HT sur le kWh par rapport au Tarif réglementé, garantie pendant un an. Le consommateur bénéficie d’une électricité d’origine renouvelable exclusivement française, tout en profitant d’un service client situé à Poitiers. Si l’absence de label VertVolt de l’ADEME et le manque de visibilité sur les prix au-delà d’un an constituent des limites, l’offre reste attractive pour qui souhaite mêler économie et engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, les clients ont le choix entre plusieurs contrats, notamment l’offre "Électricité verte 100% française" (standard) et "Électricité verte 100% locale" (premium). EDF propose également plusieurs offres vertes, comme "Vert Electrique", "Vert Electrique Week-End", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Régional". Chez Alterna, l’offre "Électricité verte 100% locale" est une offre premium, car l’électricité provient directement de producteurs renouvelables français et elle bénéficie du label VertVolt « Très Engagé ». C’est le niveau le plus élevé du label, garantissant un soutien renforcé à la production locale et citoyenne. Du côté d’EDF, seule l’offre "Vert Electrique Régional" est une électricité verte premium, c’est-à-dire adossée à des achats directs auprès de producteurs français. Cette offre dispose du label VertVolt « Engagé », assurant un approvisionnement tracé d'énergie renouvelable française, mais sans le niveau « Très Engagé ». Ainsi, Alterna propose une offre plus exigeante que celle d’EDF, avec le label VertVolt « Très Engagé ». EDF, quant à lui, propose une offre labellisée VertVolt « Engagé » et des offres vertes standards reposant uniquement sur des garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en février 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 2 ans », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1068 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 5,06 % avec l'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 43479 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1443 € Vous économisez 19 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1462 € Tarif de référence			Vérifié le 19/01/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 43479 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1462 € Vous économisez 0 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
GAZ ZEN 2 ANS 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 74 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 3 ANS 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 88 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3207 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 343 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,53 sur 5 - 3207 avis	Gaz vert premium Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 343 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna propose au consommateur un prix du gaz hors taxes bloqué pendant 2 ans, protégé des hausses du marché. Même si ce choix peut sembler moins pertinent en période de baisse des prix, le tarif reste inférieur au prix repère du gaz. Aucun engagement écologique n’est prévu. Ce contrat convient à ceux qui privilégient la stabilité et peut devenir intéressant en combinaison avec l'électricité Alterna pour les foyers recherchant une solution double avantageuse.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 2 ans

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Chez Alterna, il existe une offre dédiée au biogaz pour les particuliers : Biogaz Zen 1 an. Cette offre fournit du gaz vert à 100 % (biométhane), garanti injecté sur le réseau français. Vous avez ainsi la certitude que la totalité de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz issu de la méthanisation. Alterna affiche un fort engagement sur la transparence et l’origine des énergies renouvelables. En face, EDF ne propose pas d'offre de gaz vert pour les particuliers à ce jour. Toutes ses offres de gaz (Avantage Gaz Optimisé, Avantage Gaz 2 ans) sont indexées ou fixes, mais fournissent uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Le consommateur soucieux d’avoir recours au biogaz devra donc se tourner vers Alterna, qui reste le seul à en proposer entre les deux. Ainsi, Alterna est le seul choix pour du gaz vert domestique entre ces deux fournisseurs, EDF n’ayant aucune offre de biogaz pour les particuliers. Tous les contrats gaz EDF restent des offres classiques sans part de biométhane.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

EDF dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Alterna sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 4,53 sur 5 pour Alterna.

• Sur Trustpilot : Alterna obtient une note de 4,7 sur 5 (530 avis) tandis qu’EDF recueille 4,6 sur 5 (42 531 avis).
• Sur Avis Vérifiés : Alterna atteint 4,5 sur 5 (1 639 avis). Aucune note n’est disponible pour EDF sur cette plateforme.
• Sur Selectra : Alterna obtient 2,2 sur 5 (50 avis) alors qu’EDF affiche 1,7 sur 5 (947 avis).
• Sur Google Reviews : Alterna récolte 4,6 sur 5 (987 avis). Il n’y a pas d’évaluation pour EDF sur Google Reviews dans les données présentées.

Alterna montre de très bons résultats sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, dépassant généralement les 4,5 sur 5, ce qui traduit un taux de satisfaction élevé chez les particuliers. En revanche, sa note sur Selectra (2,2 sur 5) reste faible, ce qui indique quelques problématiques récurrentes selon les clients de cette plateforme.

EDF bénéficie d’une note moyenne globale légèrement supérieure à celle d’Alterna, principalement portée par un très grand nombre d’avis favorables reçus sur Trustpilot (plus de 42 000 avis) avec une note de 4,6 sur 5, mais affiche une note plus basse sur Selectra. Ce volume important laisse penser que, malgré des critiques, la majorité des consommateurs sont globalement satisfaits.

Ainsi, la note moyenne globale de chaque fournisseur laisse entendre que le particulier est satisfait des services fournis aussi bien chez Alterna que chez EDF, avec un léger avantage pour EDF. Toutefois, la différence est minime : elle ne traduit qu’une légère préférence globale des consommateurs, tandis qu’Alterna se démarque par ses notes élevées sur diverses plateformes.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique combien de consommateurs ont formellement sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie au sujet de leur fournisseur. Ce taux, exprimé pour 100 000 contrats, est calculé sur une période de 12 mois et concerne uniquement les fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients.

Pour l’année récente, Alterna enregistre un taux de 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. En comparaison, EDF affiche un taux plus faible, avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce contraste montre que les clients d’Alterna saisissent plus souvent le médiateur que ceux d’EDF. Cela peut refléter davantage de litiges ou un service client qui rencontre plus de difficultés chez Alterna, à la différence d’EDF.

En choisissant EDF, le particulier est statistiquement moins exposé à devoir recourir à la médiation. À l’inverse, chez Alterna, la fréquence de recours au médiateur national de l’énergie est significativement supérieure.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% française, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation de la filière électrique, l’entreprise Électricité de France (EDF) occupe une place centrale dans l’histoire énergétique française. Désormais, le consommateur identifie EDF comme l’acteur historique du secteur, seul à proposer le tarif réglementé de l’électricité dont la notoriété perdure encore aujourd’hui.

Malgré l’ouverture à la concurrence, une large majorité de particuliers demeure fidèle à ce fournisseur. L’État français en est l’actionnaire unique, ce qui participe à renforcer le sentiment de fiabilité et de stabilité auprès du public. EDF conserve également une présence incontournable sur tout le territoire grâce à sa structure et à son expérience.

Au fil des années, la société s’est diversifiée, associant la fourniture d’électricité à celle du gaz naturel. Ses campagnes de sensibilisation incitent à mieux consommer, aussi bien chez les particuliers que dans les entreprises et collectivités. La réputation d’EDF repose principalement sur l’ampleur de ses infrastructures et sur la pluralité de ses missions énergétiques.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Le fournisseur Alterna puise son origine dans le rapprochement de plus de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005, unies pour offrir une alternative solide sur le marché de l’énergie. Dès sa création, l’ELD Sorégies de Poitiers assure le pilotage de la structure, consolidant ainsi son ancrage au sein des territoires desservis.

Axé sur la transition énergétique, Alterna s’appuie sur un réseau étendu de partenaires locaux. Cela lui permet de déployer une présence physique à travers une soixantaine d’agences en France, tout en conservant une taille humaine et une approche territoriale.

Alterna se distingue par une stratégie qui favorise l’investissement intégral dans les énergies renouvelables. Grâce à cet engagement, l’entreprise est reconnue par divers organismes pour la qualité environnementale de son électricité, notamment par l’obtention du Label VertVolt niveau très engagé.

Son développement continu et sa croissance constante reposent sur la volonté d’apporter au particulier une énergie plus durable. Alterna appartient majoritairement à SORÉGIES et compte aujourd’hui plus de 30 000 clients, tout en restant fidèle à ses valeurs de proximité et de service local.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Alterna et EDF proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz aux particuliers, mais leur positionnement diffère. EDF, en tant que fournisseur historique, commercialise notamment le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, fixé par les autorités, garantissant une référence pour de nombreux foyers. De son côté, Alterna propose uniquement des offres de marché, généralement à prix indexés ou fixes, souvent positionnées pour être plus attractives financièrement que le tarif réglementé d’EDF.

L’offre Alterna Électricité Zen, par exemple, affiche un prix du kWh inférieur au Tarif Bleu d’EDF, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies effectives par rapport à l’offre phare d’EDF. EDF se distingue également par son service client très étendu et reconnu, tandis qu'Alterna privilégie un accompagnement plus personnalisé et une communication axée sur les énergies renouvelables.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF sont deux fournisseurs français qui proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels. Le consommateur retrouve chez chacun une gamme variée d'offres, aussi bien à prix fixes qu’indexés, afin de s’adapter aux différents besoins et profils d’usagers. De plus, ces deux acteurs intègrent dans leur catalogue des solutions d’énergie verte certifiée, afin de répondre à la demande croissante pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Tant Alterna qu’EDF bénéficient d’une présence nationale, d’un service client joignable par téléphone et d’un espace client en ligne ou sur application mobile pour suivre sa consommation et gérer son contrat. Les deux fournisseurs acceptent le paiement par chèque énergie et offrent des modalités de facturation mensuelle ou lissée, ce qui facilite le suivi et le règlement des factures pour le client.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 (lundi au vendredi 8h–20h, samedi 8h–18h), utiliser le chat en ligne ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 (lundi au samedi 8h–20h) ou du chat via l'application, et peut joindre le service par [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client doit envoyer ses courriers à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9 pour toutes démarches postales liées à ce fournisseur. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses concerne les particuliers et permet de traiter toute demande écrite adressée aux services clients respectifs.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Gaz de Bordeaux

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie