Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 95 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46540 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-16
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46540 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF présente un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé et une tarification garantie fixe pendant 1 an, ce qui permet au consommateur de se protéger contre d’éventuelles hausses du marché. La fiabilité du fournisseur historique rassure ceux qui souhaitent rester chez EDF sans se priver d’un prix attractif. Cependant, aucun engagement environnemental spécifique n’est apporté et l’électricité n’est pas verte. Un choix sécurisant pour le particulier en quête de stabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna attire par sa réduction de 12% HT sur le prix du kWh tout en garantissant un prix fixe durant 1 an. L’origine 100% renouvelable et française de l’électricité rassure les consommateurs soucieux de leur impact. Son contrat d’un an est renouvelable mais il reste un manque de visibilité sur les tarifs après la première année. La solidité d’Alterna et son service client local sont des atouts supplémentaires pour le particulier.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, les offres disponibles sont Électricité verte 100% française, Électricité verte 100% locale et Électricité verte 100% Véhicule électrique. EDF propose notamment Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Sur la qualité des offres, Alterna se démarque avec l’offre Électricité verte 100% locale, qui est labellisée VertVolt « très engagé ». Cette offre garantit une électricité d’origine renouvelable française, achetée directement auprès de producteurs locaux, dont au moins 30% de projets citoyens ou sans subventions publiques. Chez EDF, seule l’offre Vert Electrique Régional bénéficie du label VertVolt « Engagé », correspondant à un approvisionnement vert premium : l’électricité provient de producteurs renouvelables en France, avec traçabilité et financement direct. Les autres offres vertes d’EDF reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine. En résumé, Alterna propose une offre verte d’un niveau supérieur grâce à l’offre Électricité verte 100% locale labellisée VertVolt « très engagé », tandis qu’EDF propose une offre premium VertVolt « Engagé » (Vert Electrique Régional). Les autres offres vertes des deux fournisseurs sont standard.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1056 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,13 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46540 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1476 € Vous économisez 46 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46540 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20 €		3404	Vérifié le 2026-03-02
GAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 15 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,55 sur 5 - 4954 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix du kWh HT bloqué durant 2 ans et 1 mois, ce qui offre de la sérénité face à la volatilité du marché. Le tarif de l’abonnement, quant à lui, peut évoluer chaque année. Sans engagement environnemental spécifique, cette offre séduit surtout par la fiabilité d’EDF et son service client basé en France. Le consommateur accède ainsi à la sécurité d’un fournisseur reconnu tout en profitant de tarifs actuellement compétitifs.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose au consommateur un prix du gaz fixe HT pendant un an, ce qui permet d’éviter toute surprise liée aux variations de marché. Le tarif reste souvent inférieur au prix repère, ce qui en fait une option intéressante dans un contexte de prix orienté à la baisse. Le service client, basé en France, contribue à la fiabilité globale de l’offre. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à ce contrat.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

L’offre de gaz vert domestique la moins chère d’Alterna est « Biogaz Zen 1 an ». Elle contient 100 % de biogaz (biométhane), produit à partir de matières renouvelables et injecté dans le réseau. Alterna garantit ainsi l’achat d’une quantité équivalente de biométhane à votre consommation annuelle, ce qui permet de limiter votre impact environnemental et de soutenir la filière locale du gaz vert. Pour EDF, aucune offre de gaz pour particuliers ne propose de biogaz ou de biométhane, uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Les offres « Avantage Gaz » ou « Avantage Gaz Optimisé » ne signalent aucune part de gaz vert pour les clients résidentiels. Alterna est donc le seul choix possible entre les deux fournisseurs pour souscrire une offre incluant du gaz vert. EDF ne commercialise actuellement aucune offre de biogaz à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna est mieux noté qu'EDF par les clients sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour Alterna contre 4,54 sur 5 pour EDF.

• Alterna recueille une note de 4,7 sur 5 sur Trustpilot (559 avis).
• Alterna obtient 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (1 690 avis).
• Alterna est noté 2,4 sur 5 sur Selectra (52 avis).
• Alterna affiche 4,6 sur 5 sur Google Reviews (1 003 avis).
• Alterna reçoit 4,5 sur 5 sur PagesJaunes (1 650 avis).

• EDF affiche une note de 4,6 sur 5 sur Trustpilot (45 550 avis).
• EDF décroche 1,77 sur 5 sur Selectra (967 avis).
• EDF n’atteint que 1,4 sur 5 sur Custplace (23 avis).

En comparant la répartition des notes, Alterna tire avantage d’une excellente réputation sur toutes les plateformes majeures généralistes, là où EDF affiche d’importantes disparités, notamment de faibles notes sur Selectra et Custplace. Alterna bénéficie aussi d’un nombre d’avis authentiques important sur Avis Vérifiés, Google et PagesJaunes.

Pour la note globale, Alterna dépasse le seuil de 4,5 sur 5. Cela traduit un haut niveau de satisfaction générale des consommateurs sur la qualité du service client, la simplicité des démarches, et la compétitivité des tarifs. EDF, malgré des milliers d’avis positifs sur Trustpilot, voit sa moyenne impactée négativement sur certaines plateformes spécialisées, ce qui révèle des axes d’amélioration pour la gestion de l’expérience client, la facturation, ou les réponses aux besoins spécifiques.

Les consommateurs recherchant un haut niveau de satisfaction et de constance dans les retours clients pourraient privilégier Alterna, car sa note moyenne globale dépasse celle d’EDF, accompagnée de peu de retours très négatifs. À l’inverse, l’écart entre les plateformes pour EDF invite le client à rester vigilant sur les retours clients selon leur profil et leurs attentes précises.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur. Ce chiffre, observé sur 12 mois glissants et exprimé pour 100 000 contrats résidentiels, permet d’évaluer la qualité du service et la satisfaction des particuliers chez chacun des acteurs du marché de l’énergie.

En observant les taux de saisines pour Alterna et EDF, il ressort que Alterna présente 26 saisines pour 100 000 contrats, tandis que EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont issus des dernières statistiques officielles de 2025 publiées par le Médiateur.

Autrement dit, le consommateur rencontre davantage de litiges pouvant conduire à une médiation formelle chez Alterna que chez EDF. Pour les particuliers soucieux de la relation client, le taux inférieur d’EDF constitue un indicateur de meilleure performance sur ce critère précis.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score B (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, EDF est à l’origine de la centralisation de la fourniture d’électricité en France, incarnant le fournisseur historique du pays. Sa place de leader découle de la nationalisation de la majorité des acteurs privés après-guerre, ce qui a forgé une image solidement ancrée auprès des ménages français. Aujourd’hui, la marque reste associée à l’idée de fiabilité et de stabilité pour le particulier ou le professionnel cherchant un acteur de longue date sur le marché énergétique.

Grâce à ce statut, EDF demeure l’unique fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, tarifés et contrôlés par les pouvoirs publics. Cette spécificité séduit bon nombre de consommateurs qui préfèrent conserver une certaine sécurité tarifaire, surtout en période d’incertitude sur le marché de l’énergie. Le positionnement d’EDF est ainsi perçu comme protecteur, d’autant plus que ce rôle institutionnel rassure une large clientèle.

L’entreprise appartient entièrement à l’État français, ce qui la différencie de la majorité de la concurrence. Cette dimension publique est visible à travers ses engagements pour la transparence, la sécurité d’approvisionnement, ainsi que le maintien d’une mission de service public à travers tout le territoire national. En dépit d’une offre étendue, c’est ce lien historique avec l’État qui continue de renforcer la confiance du consommateur.

La notoriété du groupe repose également sur sa capacité d’innovation, notamment à travers des initiatives encourageant la modération de la consommation et la sensibilisation à la transition énergétique. Plusieurs services sont déployés pour accompagner le client dans la gestion intelligente de l’énergie, que ce soit au niveau individuel, collectif ou même à l’échelle des collectivités.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna est un fournisseur d’énergie issu du rapprochement de plusieurs Entreprises Locales de Distribution françaises. Créé en 2005 et basé à Poitiers, il prend racine dans une histoire collective initiée par Sorégies, qui reste l’un de ses principaux actionnaires. Cette structure coopérative permet à Alterna de garder une identité de proximité, tout en affirmant une présence nationale.

Le consommateur attaché à la transition écologique s’intéressera à l’engagement notable d’Alterna en faveur des énergies renouvelables. En effet, 100 % des investissements de ce fournisseur sont dirigés vers des productions d’énergie verte. Cela se matérialise par une collaboration avec plus de 330 fermes de production renouvelable, mêlant éolien, hydraulique ou méthanisation.

L’accent est également mis sur le caractère français de l’entreprise, renforcé par un service client situé à Poitiers et un réseau d’agences locales liés aux ELD. Alterna profite ainsi d’un ancrage régional fort tout en s’adressant à une clientèle diversifiée répartie sur l’ensemble du territoire national.

Par ailleurs, le fournisseur affiche une évolution constante, bien que sa notoriété soit encore en développement. Cette dynamique se retranscrit dans sa croissance du nombre de clients, tout en restant fidèle à ses valeurs de responsabilité environnementale et d’attachement au tissu local.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

En comparant Alterna et EDF, il est à noter qu’EDF propose majoritairement l’offre Tarif Bleu, associée au tarif réglementé de vente fixé par l’État, tandis qu’Alterna commercialise principalement des offres à prix de marché, comme Énergie Fixe, permettant de bloquer le prix du kWh pendant un an. Ainsi, le particulier soucieux de stabilité peut opter pour EDF, tandis qu’Alterna cible ceux souhaitant se prémunir d’éventuelles hausses grâce à des tarifs indexés ou fixes.

Alterna se différencie également par une part significative d’électricité verte incluse dans ses offres, ce qui peut séduire les consommateurs sensibilisés à la transition énergétique. Tandis qu’EDF propose, en plus de son Tarif Bleu, une option verte payante, le client cherchant un fournisseur engagé vers l’énergie renouvelable aura tendance à se tourner vers Alterna.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF partagent plusieurs orientations structurantes sur le marché français de l’énergie. Chacun propose à la fois des offres d’électricité et de gaz accessibles aux particuliers comme aux professionnels, avec la possibilité d’opter pour de l’énergie verte. Les deux fournisseurs intègrent dans leur gamme des contrats à prix fixes ou indexés selon les besoins du consommateur et diffusent leurs offres sur tout le territoire français hors zones d’ELD exclusives.

Le client bénéficie dans les deux cas d’outils numériques comme un espace client en ligne ou une application mobile dédiée, et peut choisir entre plusieurs modalités de paiement ou de facturation (mensualisée ou réelle). Par ailleurs, Alterna comme EDF se distinguent en s’engageant à communiquer en toute transparence selon les standards fixés par la CRE, ainsi qu’en acceptant les chèques énergie pour accompagner les ménages dans leur budget énergétique.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Alterna, le particulier peut appeler le 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi, de 8h à 20h ou le samedi de 8h à 18h. Un formulaire de contact est accessible via leur site, et il est possible d’envoyer un e-mail à [email protected]. Pour EDF, le client peut contacter le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Alterna, le client doit adresser son courrier à Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. S’agissant d’EDF, l’adresse utilisée par le particulier est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède une adresse postale distincte pour la gestion des demandes par courrier de ses clients particuliers.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Alpiq

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS Ekwateur

EDF VS la bellenergie

EDF VS Primeo

EDF VS Alterna

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie