Alterna ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Alterna et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME)
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
- Un service client basé en France
- Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Grille tarifaire géographique, donc complexe
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
- Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz d'Alterna et EDF
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Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est "Électricité verte 100% française" avec un budget annuel de 1317€, tandis que l'offre la moins chère d'EDF est "Zen Fixe" avec un budget de 1381€ par an. Pour le gaz, Alterna propose "Gaz Zen 1 an" à 1450€ par an, contre 1494€ pour l'offre "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF. Alterna est noté 4,44/5 par ses clients, tandis qu'EDF obtient une note de 4,12/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et EDF
Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1128€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1128 € Vous économisez 281 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.7 sur 5 -
45 avis
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Budget annuel
1173 € Vous économisez 236 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Alterna
Pour le gaz, EDF et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1024€, ce qui est 7,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1432€, soit potentiellement 84€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1083€, un prix 2,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1494€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1432 € Vous économisez 84 € |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.7 sur 5 -
45 avis
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Budget annuel
1446 € Vous économisez 70 € |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1459 € Vous économisez 57 € |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1494 € Vous économisez 23 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1514 € Vous économisez 2 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
45 avis
|
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Budget annuel
1650 € Surcoût de 134 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?
Dans le comparatif entre Alterna et EDF, Alterna dispose de la meilleure note moyenne globale, avec 4.44/5. EDF obtient, quant à lui, une note moyenne de 4.12/5, dont il est important de tenir compte. Pour Alterna, les évaluations sont les suivantes :
- Trustpilot : 4.5 sur 5 (127 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5 sur 5 (1128 votes)
- Selectra : 2.71 sur 5 (45 votes)
Pour EDF, les résultats sont :
- Trustpilot : 4.4 sur 5 (7298 votes)
- Selectra : 1.81 sur 5 (870 votes)
En analysant la note moyenne globale de chaque fournisseur, Alterna connaît une forte appréciation client avec une moyenne supérieure à 4/5. Cela suggère un service client efficace et des tarifs compétitifs. La perception généralement positive montre également que le fournisseur propose des options écologiques bien valorisées par les clients.
En revanche, la note moyenne globale d'EDF est inférieure à 4/5, traduisant une satisfaction globale avec des aspects à améliorer. Bien que l'entreprise bénéficie d'une grande popularité et d'une large base de clientèle, certaines critiques font état de problèmes de service client et d'aspects tarifaires potentiellement jugés moins compétitifs.
Comparatif du taux de litiges entre Alterna et EDF
En comparant les taux de litiges entre Alterna et EDF, il apparaît que EDF enregistre un taux de litiges pour 2023 de 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Alterna, quant à elle, ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie, car elle est une entreprise locale avec un nombre de clients en deçà de 50 000.
Les données suggèrent qu'EDF pourrait rencontrer plus de problèmes nécessitant une intervention par rapport à Alterna. Cependant, cette absence de données ne permet pas de tirer de conclusion définitive sur la qualité de l'expérience client chez Alterna par rapport à EDF.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et EDF.
Service client d'EDF et d'Alterna
Le client d'Alterna peut joindre le service client en appelant le 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le consommateur peut contacter le service client au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou via l'email [email protected].
Adresse postale d'Alterna et d'EDF
Pour les offres destinées aux particuliers, le fournisseur Alterna a son siège situé au 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers, avec le service client à la même adresse, mais avec l'ajout du CS 10 000 - 86068 Poitiers Cedex 9. Concernant EDF, l'adresse du siège est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que le service client se situe à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.
Qui sont Alterna et EDF ?
Alterna, né en 2005 du regroupement de 50 ELD, se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'énergie verte en France, mettant l'accent sur la production d'électricité d'origine renouvelable à partir de 330 fermes et une offre de biogaz. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique d'électricité depuis sa nationalisation en 1946, reconnu pour ses tarifs réglementés et sa capacité à faire bénéficier ses clients d'économies d'énergie grâce à des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers.
Présentation d'Alterna
En 2005, Alterna a vu le jour grâce à l'alliance de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Ce regroupement stratégique leur a permis de concurrencer efficacement les grands acteurs du marché, tout en préservant leurs parts de marché historiques. Toujours basé à Poitiers, Alterna demeure un fournisseur clé avec un service client localisé et un réseau d'agences actives à travers toute la France.
Alterna se distingue par son positionnement engagé envers les énergies renouvelables. L'entreprise investit exclusivement dans ce secteur, offrant ainsi à ses clients la possibilité de choisir l'origine de leur énergie parmi une multitude de solutions vertes telles que le photovoltaïque, l'éolien ou encore l'hydraulique. Une démarche renforcée par le label VertVolt témoignant de son engagement.
Bien que sa taille et sa notoriété puissent paraître modestes face aux géants du marché, Alterna Energie connaît une croissance continue depuis sa fondation. Son approche axée sur la satisfaction client et son offre compétitive en matière d'énergies vertes ont déjà été récompensées par diverses distinctions, illustrant ainsi la viabilité et l'avenir prometteur de ce fournisseur. Le Label VertVolt très engagé est un gage de son implication en faveur d'une énergie plus respectueuse de l'environnement.
Présentation d'EDF
Fondée en 1946 par la nationalisation des distributeurs d'électricité, EDF incarne l'entité historique centrale en France pour la fourniture d'électricité. Même après l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF conserve un statut de fournisseur historique. Ce statut unique permet à EDF de proposer des tarifs réglementés, régulés par les pouvoirs publics, instaurant un fort lien de confiance avec de nombreux consommateurs résidentiels français.
Cette association de longue date permet à EDF de maintenir une place prépondérante sur le marché énergétique français. Malgré l'absence du monopole d'antan, EDF demeure leader dans le secteur de l'énergie, particulièrement dans la fourniture de gaz naturel où son expertise est reconnue. Nombreux sont les Français qui choisissent EDF, souvent par habitude et par la sécurité que représente le tarif réglementé.
EDF se distingue également par des initiatives visant à réduire la consommation électrique de ses clients via des programmes novateurs tels que MES ECO & MOI et SUIVICONSO. Ces programmes encouragent l'utilisateur à mieux comprendre et gérer sa consommation d'énergie, tout en restant engagé dans un service respectueux de l'environnement. EDF prouve ainsi son rôle crucial aux côtés des consommateurs dans la transition énergétique.
FAQ concernant EDF ou Alterna
Principales différences entre Alterna et EDF
Alterna se distingue par son engagement fort envers l'énergie verte. Né d'un regroupement d'ELD, ce fournisseur propose des solutions issues de sources renouvelables, offrant ainsi l'option d'énergie photovoltaïque, éolienne ou hydraulique. Son offre inclut aussi du biogaz, avec la possibilité pour le consommateur de choisir sa source de méthanisation. En revanche, EDF, en tant que fournisseur historique en France, propose des tarifs réglementés, ce qui attire de nombreux clients soucieux de la stabilité tarifaire que cela garantit.
EDF jouit d'une large base de clients grâce à son statut historique, desservant près de 70 % des foyers en électricité. En comparaison, Alterna, incarne un modèle plus localisé avec un service client basé à Poitiers. Alterna se positionne de manière compétitive par rapport aux offres de référence telles que le tarif bleu. En termes d'offres de gaz, Alterna pousse pour le biométhane tandis qu'EDF, conscient de sa confusion avec Engie, tire profit de son image pour développer son marché gazier.
Les offres d'Alterna, bien que moins connues, sont bien accueillies, avec une note moyenne de 4.44 sur diverses plateformes d'avis clients. EDF, bien que largement sollicité, affiche un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels. Les deux fournisseurs offrent des horaires étendus pour le service client; Alterna les jours ouvrés de 9h à 17h via le 05 49 60 54 58, contre EDF joignable du lundi au samedi de 8h à 20h au 34 04.
Principaux points communs entre Alterna et EDF
Alterna et EDF offrent tous deux des solutions énergétiques qui incluent des options pour l'électricité et le gaz. Ils se rejoignent sur l'engagement envers l'énergie verte, bien que leurs approches varient. Alterna se concentre sur l'électricité provenant exclusivement de sources renouvelables, tandis qu'EDF propose des options vertes comme "Vert Electrique". Cette similitude démontre un intérêt croissant pour les énergies durables et renouvelables en France, répondant ainsi à la demande croissante des consommateurs pour des solutions plus respectueuses de l'environnement.
Alterna et EDF proposent des tarifs réglementés pour l'électricité. EDF tire parti de son statut de fournisseur historique pour offrir des prix réglementés, ce que Alterna ne peut proposer que sur ses territoires de desserte initiale. Les deux fournisseurs cherchent à attirer des clients avec des tarifs compétitifs. Alterna met en avant des remises significatives sur l'électricité, tandis qu'EDF tente d'optimiser la consommation grâce à divers outils. Cela montre un effort commun pour alléger le coût pour le consommateur tout en maintenant des offres diversifiées.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alterna et d'EDF sans frais ?
Les contrats des fournisseurs Alterna et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement, le client peut mettre fin à son contrat librement et sans coût supplémentaire. Ce processus simplifié offre une flexibilité appréciable pour les usagers qui souhaitent ajuster leur consommation énergétique.
En cas de changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Lors d'un déménagement, le consommateur doit simplement contacter le service client pour fermer le compteur et ainsi éviter de futures facturations. Ces facilités de résiliation soulignent l'engagement des fournisseurs envers une expérience client améliorée.
Pour les utilisateurs professionnels, les conditions de résiliation diffèrent, et des frais peuvent s'appliquer selon le contrat. Il est donc important pour les professionnels de bien vérifier les termes et conditions indiqués dans leur contrat pour éviter tout désagrément lors de la résiliation.
Qui est le moins cher Alterna ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Alterna est actuellement 19,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1128€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1432€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1494€. Chez Alterna, cela suppose 84€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Alterna a obtenu une note de 2.71 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 45 avis. Cette note suggère que les clients sont principalement insatisfaits. Les frustrations semblent venir d'un service client perçu comme inefficace et lent, ainsi que des tarifs jugés élevés par rapport à la qualité attendue. Les démarches administratives maladroites pourraient également expliquer ce mécontentement général.