Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130.4 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111.2 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1242 € Vous économisez 110 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 45.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 30.8 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 115.6 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96.4 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN FIXE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1235 € Vous économisez 94.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ZEN ONLINE 4,44 sur 5 - 45663 avis	100% en ligne	Budget annuel 1274 € Vous économisez 55.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1304 € Vous économisez 25.4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1326 € Vous économisez 4 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,44 sur 5 - 45663 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT fixe pendant un an, ce qui assure une protection appréciable contre les augmentations tarifaires liées au Tarif Réglementé. Le coût du kWh est inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tout en gardant la fiabilité du fournisseur historique EDF. Toutefois, cette offre ne comporte pas d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental particulier. Elle s’adresse à ceux souhaitant préserver leur budget sans s’engager dans des démarches alternatives.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Le consommateur choisissant l'offre Électricité verte 100% française d'Alterna bénéficie d'une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au Tarif réglementé, tout en profitant d’un prix bloqué pendant un an. L’origine 100% française et renouvelable de l’électricité apporte une vraie valeur ajoutée. L’incertitude sur le tarif au-delà de la première année demeure à prendre en compte, mais Alterna est reconnu pour sa fiabilité et sa compétitivité sur le marché de l’énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Alterna dispose des offres Électricité verte 100% française, Électricité verte 100% locale et Électricité verte 100% Véhicule électrique. EDF commercialise notamment les offres Vert Electrique, Vert Electrique Auto, la spéciale Vert Électrique Week-End, ainsi que Vert Électrique Régional pour les résidences principales. Sur la qualité de l’électricité verte, Alterna affiche des offres standards et premium. Son offre Électricité verte 100% locale est particulièrement remarquable, puisqu'elle est labellisée VertVolt « très engagé », le plus haut niveau du label de l’ADEME, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Chez EDF, seule l'offre Vert Électrique Régional bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Cela garantit que l’électricité de cette offre est achetée directement à des producteurs d’énergie renouvelable en France, mais n’atteint pas le niveau « très engagé ». Les autres offres vertes d'Alterna (Électricité verte 100% française, Véhicule électrique) et celles d'EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Électrique Week-End) reposent sur un mécanisme standard de garanties d'origine, sans achat direct au producteur. Ce sont donc des offres vertes classiques, moins exigeantes sur la traçabilité.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,1056 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,99 € par mois et un prix de 0,105 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,13 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -2,96 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,44 sur 5 - 45663 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1476 € Vous économisez 45.6 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,44 sur 5 - 45663 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1501 € Vous économisez 20.1 €		3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-02
GAZ ZEN 1 AN 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1.3 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 14.8 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28.2 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,6 sur 5 - 3261 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283.1 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du tarif du kWh HT pendant 2 ans représente un atout pour le consommateur recherchant une certaine sécurité dans un contexte de fluctuations. Les prix actuels se montrent compétitifs, mais la baisse générale du gaz limite l'intérêt à long terme du prix fixe. Bénéficier de la fiabilité d’un acteur historique comme EDF rassure également le particulier. À noter cependant que seul le prix du gaz est bloqué, l’abonnement pouvant être révisé une fois par an.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna met en avant un tarif gaz fixé pendant douze mois, permettant au consommateur de contrôler son budget sur cette période. Le prix proposé est fréquemment en dessous du prix de référence du marché tout en étant couplé à un service client situé en France. Cette offre se distingue dans un contexte général de recul des prix du gaz. Il n’y a toutefois aucun engagement environnemental particulier associé à cette formule.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Chez Alterna, l’offre gaz vert pour particuliers s’intitule « Biogaz Zen 1 an ». Elle propose 100% de biogaz (biométhane) injecté dans le réseau pour chaque kilowattheure consommé. Ce fournisseur garantit ainsi une équivalence totale des consommations par des achats de biométhane d’origine française, ce qui représente le maximum du marché en termes d’engagement sur l’origine du gaz. Du côté d’EDF, il n’existe actuellement aucune offre de gaz vert pour les particuliers. EDF ne commercialise que des offres de gaz naturel d’origine fossile, sans option de compensation carbone ni possibilité d’inclure du biométhane dans son offre domestique. Alterna est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs pour les particuliers souhaitant souscrire à une offre de gaz vert ou de biométhane. EDF ne répond pas à cette demande et ne propose que du gaz classique issu d’énergies fossiles.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en mars 2026

En mars 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Alterna l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF selon les avis clients sur les principales plateformes de consommateurs, avec une note de 4,6 sur 5 contre 4,44 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, Alterna atteint 4,8 sur 5 pour 555 avis, tandis qu’EDF obtient 4,5 sur 5 pour 44 703 avis.
• Sur Avis Vérifiés, Alterna récolte 4,6 sur 5 avec 1 667 avis. EDF n’est pas noté sur cette plateforme.
• Sur Google Reviews, Alterna affiche 4,6 sur 5 pour 987 avis. Aucune note spécifique n’est référencée pour EDF sur Google.
• Chez Selectra, Alterna est à 2,2 sur 5 (52 avis) alors qu’EDF est à 1,7 sur 5 (958 avis).

La note globale de 4,6 sur 5 pour Alterna montre un fort niveau de satisfaction. La majorité des consommateurs saluent la qualité du service client et la compétitivité des tarifs, avec une grande régularité d’avis positifs, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés.

Pour EDF, la note moyenne de 4,44 sur 5 indique une satisfaction correcte mais moins marquée qu’Alterna. Malgré une forte présence sur Trustpilot, la note inférieure sur Selectra nuance l’image, laissant penser à des axes d’amélioration sur certains points de relation client ou de compréhension tarifaire.

En synthèse, les clients sont globalement plus satisfaits du service et de l’expérience proposés par Alterna que par EDF. Les écarts importants de notes sur les plateformes regroupant de nombreux avis renforcent cette tendance. Un particulier en recherche de fiabilité et de contact client privilégiera Alterna à la lecture de ces résultats.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de personnes ayant saisi le Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Il permet d’évaluer le niveau de litiges déclarés auprès des acteurs majeurs du secteur, y compris Alterna et EDF.

Concernant le taux de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, Alterna affiche 26 saisines et EDF enregistre 17 saisines d’après les chiffres de 2025. Cette unité de mesure permet de comparer objectivement la qualité du service client entre fournisseurs.

On observe ainsi qu’EDF présente un taux de saisines inférieur à celui d’Alterna. En pratique, cela signifie que les clients rencontrent, en proportion, moins de litiges nécessitant une médiation chez EDF que chez Alterna, traduisant globalement une expérience client plus sereine chez le fournisseur historique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Zen 3 ans de Alterna et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Alterna et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur occupe aujourd’hui une position centrale dans le paysage énergétique français. Grâce à son statut de fournisseur historique d’électricité, il bénéficie d’une forte notoriété et inspire souvent confiance au particulier cherchant la simplicité lors d’un emménagement ou d’un changement de contrat. Il est le seul acteur habilité à proposer les tarifs réglementés de l’électricité en France, une situation qui attire massivement les ménages.

L’entreprise, dont le siège est situé à Paris, demeure codétenue intégralement par l’État français. Son envergure est impressionnante, rassemblant plus de 191 000 collaborateurs dans le monde et desservant près de 41,5 millions de clients en 2024. Malgré une ouverture du marché à la concurrence depuis 2007, un très grand nombre de foyers continue à lui faire confiance pour la fourniture d’électricité et de gaz.

Au fil des décennies, la société s’est adaptée aux nouvelles obligations légales tout en valorisant son image de référence nationale dans l’énergie. Soucieuse d’aider le consommateur à consommer mieux, elle met en avant des dispositifs d’accompagnement pour encourager les pratiques plus responsables. Le client peut ainsi bénéficier d’outils de suivi et de conseils pour optimiser ses dépenses énergétiques.

Ce fournisseur s’engage également à respecter des principes de transparence et de qualité, conformément aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Sa longévité et sa solidité financière, portée par un chiffre d’affaires dépassant les 118 milliards d’euros en 2024, en font un acteur rassurant pour le particulier ou le professionnel souhaitant éviter les mauvaises surprises dans la gestion de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna trouve ses origines dans le regroupement de plus de 50 Entreprises Locales de Distribution qui se sont unies en 2005, choisissant la coopération face à la concurrence nationale. Ce consortium, dont le leadership revient à Sorégies, illustre le dynamisme des acteurs locaux souhaitant offrir une alternative solide aux fournisseurs historiques du secteur de l'énergie en France.

Le fournisseur affirme un ancrage territorial fort en maintenant son siège à Poitiers et un rayonnement à travers 60 agences réparties sur l'ensemble du territoire. Cet enracinement lui permet de proposer une approche personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de chaque région et de leur population.

Alterna oriente sa stratégie autour d’un engagement significatif dans la transition énergétique en se concentrant sur le développement des énergies renouvelables françaises. L’entreprise valorise notamment la diversification des sources, en s’appuyant sur des sites de production d’électricité solaire, éolienne et hydraulique, ainsi qu'une forte implication dans le biogaz.

En dépit de sa taille modeste et d’une notoriété à construire face aux géants du secteur, Alterna continue d’attirer un nombre croissant de consommateurs et professionnels. Ce développement constant illustre son efficacité à proposer une offre en accord avec les attentes actuelles des particuliers en matière d’énergie responsable.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Alterna propose des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers, alors qu’EDF, historique du secteur, commercialise principalement l’offre tarif réglementé « Tarif Bleu ». Alterna se distingue par des tarifs indexés, pouvant parfois offrir une réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF, notamment avec son offre Idea électricité. EDF attire par sa stabilité et la garantie d’un service public, apprécié des particuliers recherchant la sécurité d’un fournisseur reconnu.

Concernant le service client, Alterna privilégie la proximité avec un accompagnement personnalisé, tandis qu’EDF s’appuie sur un réseau national et des solutions classiques comme le suivi en ligne et l’assistance téléphonique (3404). Le particulier choisira donc entre des offres possiblement plus compétitives chez Alterna et l’assurance d’un fournisseur historique avec des services largement accessibles chez EDF.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF partagent plusieurs caractéristiques en matière d’offre pour le consommateur. Il est important de noter que les deux fournisseurs proposent des solutions d’électricité et de gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Le client trouvera chez chacun des offres d’électricité classique et verte, ainsi que différentes modalités tarifaires : prix fixes, prix indexés ou offres spécifiques (options week-end, heures creuses, etc.).

Concernant l’accompagnement, Alterna et EDF offrent tous deux des moyens de contact variés, incluant téléphone, email et espace client en ligne. Ils respectent également les bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant ainsi une certaine transparence contractuelle et commerciale pour le consommateur.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client qui choisit Alterna peut joindre le service client par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour EDF, le particulier contacte le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrit à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Alterna pour ses démarches peut utiliser l’adresse postale 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Chez EDF, le client peut adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun des deux fournisseurs possède donc une adresse différente selon les besoins de contact du consommateur.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Alpiq

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

EDF VS Ekwateur

EDF VS la bellenergie

EDF VS Primeo

EDF VS Alterna

EDF VS Mint Énergie

EDF VS GEG

EDF VS TotalEnergies

EDF VS Vattenfall

EDF VS Octopus Energy

EDF VS Plenitude

EDF VS Dyneff

EDF VS Wekiwi

EDF VS elmy

EDF VS Jeety

EDF VS Urban Solar Energy

EDF VS Engie

EDF VS ilek

EDF VS Enercoop

EDF VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie