Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une remise de -12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi de certificats de garantie d’origine pour l’électricité renouvelable d’origine française. L’incertitude sur les tarifs au-delà de la première année reste à considérer, mais la stabilité affichée et l’expérience du fournisseur sont des points rassurants pour le particulier cherchant un contrat plus vert.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alterna, on retrouve notamment « Électricité verte 100% française » et « Électricité verte 100% locale ». EDF commercialise « Vert Electrique », « Vert Électrique Week-End » et « Vert Electrique Régional », l'essentiel des offres vertes restant accessibles à la plupart des clients. En termes de qualité de l’électricité verte, Alterna va plus loin, car son contrat « Électricité verte 100% locale » est une offre premium labellisée VertVolt « très engagé ». Cette offre garantit un achat direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable en France, avec au moins 30 % issus de projets citoyens ou locaux. Chez EDF, l’offre « Vert Electrique Régional » est une offre d’électricité verte premium également, elle bénéficie du label VertVolt « Engagé ». Ce label assure que l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français d’énergie renouvelable, même si le niveau « très engagé » (projets citoyens ou sans subventions) n'est pas atteint. Les autres offres vertes d’Alterna (« Électricité verte 100% française » et « Électricité verte Super Creuse ») ainsi que celles d’EDF comme « Vert Electrique » et « Vert Electrique Auto » sont des offres vertes standard, c’est-à-dire adossées uniquement à des garanties d’origine, sans lien direct avec un producteur identifiable. En synthèse, Alterna se distingue pour les particuliers par une offre d’électricité verte au plus haut niveau d’exigence reconnu actuellement, tandis qu’EDF propose une offre « premium » au niveau « Engagé » et plusieurs offres vertes classiques.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,57 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 126 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 112 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 99 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 156 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna séduit par son tarif HT fixe sur un an, régulièrement inférieur au prix repère de vente du gaz. Même si la tendance à la baisse du marché ne favorise pas toujours le choix du prix bloqué, l’offre garde un avantage compétitif notable dans le secteur. Alterna est également reconnu pour son sérieux et son service client français. Cette stabilité tarifaire rassure le consommateur sur la prévisibilité de ses factures.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Chez Alterna, l’offre de gaz vert à destination des particuliers est « Biogaz Zen 1 an ». Cette formule se démarque par la présence de 100 % de biogaz dans la fourniture, issu de méthanisation sur le territoire français. Cela signifie qu’en souscrivant à cette offre, votre consommation est équivalente à du gaz totalement renouvelable et non d’origine fossile. Du côté d’EDF, aucune offre résidentielle de gaz vert n’est proposée en France. Toutes les offres de gaz chez EDF pour les particuliers sont à base de gaz naturel classique, c’est-à-dire 100 % d’origine fossile, sans option d’injection de biogaz. Ainsi, pour le biogaz, Alterna est le seul choix entre ces deux fournisseurs. Si votre objectif est de consommer un gaz respectueux de l’environnement, EDF ne pourra pas répondre à cette attente contrairement à Alterna.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna affiche une note moyenne globale plus élevée qu’EDF auprès de leurs clients sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,56 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Sur Trustpilot, Alterna obtient 4,7 sur 5 (676 avis) et EDF 4,6 sur 5 (52 642 avis).
• Sur Avis Vérifiés, Alterna récolte 4,6 sur 5 pour 1 904 avis (pas de note disponible pour EDF).
• Sur Selectra, Alterna dispose d’une note de 2,38 sur 5 (53 avis) alors qu’EDF totalise 1,85 sur 5 (779 avis).
• Pour Google Reviews, Alterna enregistre 4,6 sur 5 (1 029 avis) contre 2,2 sur 5 pour EDF (238 avis).
• Sur PagesJaunes, Alterna atteint 4,5 sur 5 avec 1 852 avis (note indisponible pour EDF).
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 (25 avis), plateforme non renseignée pour Alterna.

Concernant la note moyenne globale, Alterna se distingue par une excellente moyenne de 4,56 sur 5 sur un panel de 5 514 avis. Pour sa part, EDF obtient une note globale de 4,55 sur 5 sur 53 684 avis. Même si l’écart reste réduit, Alterna occupe donc la première position en satisfaction client selon les notes synthétiques recueillies sur l’ensemble des sites de consommateurs.

Lorsque la note moyenne d’un fournisseur d’énergie dépasse 4 sur 5, comme c’est le cas pour Alterna et EDF, cela indique que les consommateurs sont très satisfaits des services et tarifs proposés. Les commentaires saluent aussi bien la qualité du service client que la clarté des démarches ou l’attractivité des offres proposées par Alterna. Le volume très important d’avis pour EDF lui permet également de maintenir une moyenne élevée, témoignant d’une expérience positive pour une grande partie des particuliers français.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de recours formels adressés au Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur, qu’ils soient acceptés ou non. Exprimé pour 100 000 contrats résidentiels et mesuré sur douze mois, il permet au consommateur d’évaluer la qualité du service client et la capacité du fournisseur à résoudre les litiges sans intervention extérieure.

Lorsqu’on compare Alterna et EDF, on observe des différences notables. Alterna affiche un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats tandis que EDF présente un taux de 17 pour 100 000 contrats. Ces dernières données concernent l’année 2025 selon le Médiateur national de l’énergie.

Ce constat signifie que les clients d’Alterna sont proportionnellement plus nombreux à solliciter la médiation qu’avec EDF. Cela reflète une meilleure maîtrise des litiges chez EDF, ce qui est un élément à prendre en compte lorsqu’un particulier souhaite comparer l’expérience client globale entre ces deux fournisseurs.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Alterna et EDF, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

En tant que fournisseur historique, EDF occupe une place centrale sur le marché de l’énergie en France depuis 1946. Sa création a permis de réunir l’approvisionnement électrique sous une entité unique, relevant alors du secteur public. Cette spécificité lui confère encore aujourd’hui un attachement fort auprès de nombreux ménages, qui continuent à le privilégier principalement pour son expérience et sa notoriété.

Le particulier peut faire appel à EDF aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel, que ce soit dans le cadre d’un emménagement ou d’un simple changement de contrat. Cette entreprise est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, encadrés par les pouvoirs publics, ce qui représente une référence largement reconnue sur le territoire métropolitain.

Avec un portefeuille de plus de 28 millions de clients et une présence sur l’ensemble du territoire national, EDF s’adresse aussi bien aux ménages qu’aux professionnels et collectivités. Cette envergure permet au consommateur de bénéficier d’une stabilité et d’une sécurité d’approvisionnement, tout en profitant d’un acteur régulé et historique.

En complément des enjeux liés à la fourniture, l’entreprise investit dans la transition énergétique, valorisant l’électricité d’origine renouvelable et accompagnant ses clients vers des solutions sobres en énergie. L’État français détient désormais 100 % du capital d’EDF, garantissant un pilotage public du groupe pour les années à venir.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz, issue du regroupement de plusieurs entreprises locales de distribution (ELD). Fondée en 2005, la société s’est développée sous la houlette du groupe Sorégies, basé à Poitiers, qui en reste l’actionnaire principal. Le fournisseur s’appuie sur une présence nationale grâce à un réseau composé d’une soixantaine d’agences locales réparties sur tout le territoire.

Avec près de 350 000 clients, Alterna conserve une taille humaine et un fonctionnement indépendant des grands acteurs du secteur. L’entreprise emploie environ 110 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires conséquent, dépassant les 700 millions d’euros en 2024. Sa structure juridique de société par actions simplifiée ne l’associe pas directement à l’État ni à la Bourse.

Le choix d’Alterna s’oriente principalement vers le développement d’une énergie plus durable et responsable. L’entreprise investit exclusivement dans les énergies renouvelables, mettant en valeur son attachement à la transition énergétique sur le territoire. Ce positionnement lui permet d’accompagner particuliers, professionnels et collectivités vers des pratiques plus écoresponsables.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Alterna propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, tandis que EDF reste le fournisseur historique d'électricité en France. Avec Alterna, le particulier accède à des solutions à prix de marché, permettant parfois de bénéficier d'une tarification plus attractive que le tarif réglementé. L'offre d’électricité « Idéa électricité » d’Alterna, par exemple, propose un prix du kWh fixe pendant 1 ou 2 ans, à la différence d’EDF qui commercialise principalement le tarif Bleu réglementé.

Chez EDF, le consommateur choisit en majorité le tarif Bleu, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics et révisé régulièrement. EDF garantit une grande stabilité ainsi qu’un service client reconnu, accessible notamment au 3404. Alterna, en revanche, mise sur la simplicité digitale et une énergie d’origine majoritairement renouvelable dans ses offres, séduisant ainsi ceux cherchant à réduire leur empreinte écologique. Les deux fournisseurs proposent des services en ligne pratiques pour gérer ses contrats.

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF se ressemblent sur plusieurs aspects essentiels pour le consommateur. D’abord, tous deux fournissent à la fois de l’électricité et du gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Le client dispose ainsi d’un interlocuteur unique pour les deux énergies, ce qui simplifie la gestion des contrats et des factures.

Tous deux proposent des offres d’électricité verte et mettent en avant une démarche plus responsable, avec des options certifiées “VertVolt” par l’ADEME. Les particuliers peuvent aussi bien opter pour des offres à prix fixe ou indexé. Enfin, les modes de contact (téléphone, email, espace client en ligne et chat) sont similaires : 3404 pour EDF, 05 49 52 76 76 pour Alterna.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier peut contacter le service client Alterna par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h, ou par email à [email protected]. Pour EDF, le service client répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite échanger par courrier avec Alterna doit envoyer ses documents ou demandes à l’adresse suivante : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour EDF, l’adresse postale à privilégier pour les particuliers est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur indique des adresses spécifiques permettant au consommateur d’acheminer ses courriers de façon sécurisée.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

EDF VS OHM Énergie

EDF VS Gaz de Bordeaux

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EDF VS Alterna

EDF VS Alpiq

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EDF VS elmy

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EDF VS Enercoop

EDF VS Papernest Énergie

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie