Alterna ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Alterna et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alterna et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alterna est le contrat « Électricité verte 100% française », avec un abonnement mensuel de 14,78 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,174 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Alterna est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -9,69 % avec Électricité verte 100% française d'Alterna et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1221 € Vous économisez 130 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1241 € Vous économisez 111 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alterna et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité verte 100% française » d'Alterna propose un abonnement mensuel de 15,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,185 € durant les Heures Pleines et 0,1467 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

Alterna se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alterna représente une économie de l'ordre de -8,72 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Alterna et EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4,56 sur 5 - 5513 avis	Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1233 € Vous économisez 96 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 53865 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 53865 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an avec une réduction de -5,7% HT par rapport au tarif réglementé à la souscription, donnant ainsi au particulier une meilleure visibilité sur ses dépenses. Elle s’adresse à ceux qui préfèrent rester chez le fournisseur historique tout en profitant de tarifs avantageux sans engagement. En revanche, aucune option d’électricité verte n’est proposée, ce qui peut être un point faible pour les consommateurs engagés sur l’environnement.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna séduit par une remise de -12% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en assurant un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi de certificats de garantie d’origine pour l’électricité renouvelable d’origine française. L’incertitude sur les tarifs au-delà de la première année reste à considérer, mais la stabilité affichée et l’expérience du fournisseur sont des points rassurants pour le particulier cherchant un contrat plus vert.

Notre analyse détaillée de l'offre Électricité verte 100% française

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alterna et EDF ?

Alterna et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alterna, vous avez accès à plusieurs contrats verts, notamment "Électricité verte 100% française", "Électricité verte Super Creuse" et "Électricité verte 100% locale". EDF, de son côté, commercialise "Vert Electrique", "Vert Electrique Week-end", "Vert Electrique Auto" et "Vert Electrique Régional". Du côté des offres premium, "Électricité verte 100% locale" d’Alterna bénéficie du label VertVolt "Très Engagé", ce qui garantit un achat direct auprès de producteurs français, avec un fort soutien à la production citoyenne. Chez EDF, seule l’offre "Vert Electrique Régional" est labellisée VertVolt "Engagé". L’offre la plus exigeante sur le plan écologique est donc chez Alterna, avec le niveau VertVolt "Très Engagé" sur "Électricité verte 100% locale", tandis qu’EDF s’arrête au niveau "Engagé" sur "Vert Electrique Régional". Les autres offres dites "vertes" des deux fournisseurs reposent uniquement sur l’achat de garanties d’origine.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Alterna propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Électricité verte 100% française
2. Offre Électricité verte 100% locale
3. Offre Électricité verte Super Creuse

Notre comparatif de toutes les offres d'Alterna

Comparaison des offres de gaz entre Alterna et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Alterna et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Alterna est le contrat « Gaz Zen 1 an », avec un abonnement mensuel de 28,34 € et un tarif de 0,107 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -7,57 % avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Alterna

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53865 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 126 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 2 ANS 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 112 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
GAZ ZEN 3 ANS 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 99 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 53865 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
BIOGAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5513 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 156 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’Offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT fixe durant deux ans et un mois, ce qui procure une forte sécurité tarifaire dans un contexte où les tarifs du gaz restent incertains. Le service client 100% français constitue également un atout indéniable. Seul bémol, le coût de l’abonnement peut varier annuellement, mais cette offre reste compétitive et peut séduire ceux qui privilégient la stabilité d’un acteur majeur comme EDF.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna séduit par son tarif HT fixe sur un an, régulièrement inférieur au prix repère de vente du gaz. Même si la tendance à la baisse du marché ne favorise pas toujours le choix du prix bloqué, l’offre garde un avantage compétitif notable dans le secteur. Alterna est également reconnu pour son sérieux et son service client français. Cette stabilité tarifaire rassure le consommateur sur la prévisibilité de ses factures.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Zen 1 an

Qui recommander pour le gaz vert entre Alterna et EDF ?

Chez Alterna, l’offre « Biogaz Zen 1 an » est disponible pour les particuliers. Cette offre fournit du gaz 100% biométhane, c’est-à-dire intégralement issu de ressources renouvelables. Alterna se distingue ainsi par une réelle alternative au gaz fossile, le fournisseur investissant uniquement dans des solutions vertes pour sa gamme biogaz. EDF, pour sa part, ne propose actuellement aucune offre de gaz vert ou biogaz pour les particuliers. L’ensemble des contrats gaz EDF sont constitués uniquement de gaz naturel d’origine fossile, sans option d’origine renouvelable disponible dans les formules résidentielles. Alterna est donc le seul choix entre les deux fournisseurs pour qui souhaite consommer du gaz vert. EDF ne propose pas à ce jour de solution de biogaz ou gaz renouvelable pour un foyer domestique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Alterna disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Alterna propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Zen 1 an
2. Offre Biogaz Zen 1 an
3. Offre Gaz Zen 2 ans
4. Offre Gaz Zen 3 ans

Annonce - JeChange est partenaire avec Alterna et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Alterna

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?

Alterna est mieux noté qu’EDF par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,56 sur 5 contre 4,55 sur 5 pour EDF.

• Alterna obtient 4,7 sur 5 sur Trustpilot (676 avis).
• Alterna est noté 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (1904 avis).
• Alterna recueille 2,38 sur 5 sur Selectra (53 avis).
• Alterna récolte 4,6 sur 5 sur Google Reviews (1029 avis).
• Alterna affiche 4,5 sur 5 sur PagesJaunes (1852 avis).

• EDF atteint 4,6 sur 5 sur Trustpilot (52 642 avis).
• EDF affiche 1,85 sur 5 sur Selectra (779 avis).
• EDF obtient 1,4 sur 5 sur Custplace (25 avis).
• EDF recueille 2,2 sur 5 sur Google Reviews (238 avis).

La note moyenne globale attribuée à Alterna traduit une satisfaction client très élevée, car elle dépasse 4,5 sur 5 sur la plupart des plateformes et se situe au-dessus du seuil « très satisfaits ». Les avis mettent en avant un service client apprécié ainsi que des offres jugées compétitives et transparentes.

De son côté, la note moyenne globale d’EDF traduit également une satisfaction élevée, cependant, EDF présente des écarts importants d’une plateforme à l’autre avec des démarcations notables sur les plateformes généralistes où la note demeure modeste. Cela suggère que la perception d’EDF varie fortement selon le canal d’expression des consommateurs.

Ainsi, Alterna surpasse EDF en matière de satisfaction client globale selon la moyenne des avis consommateurs recueillis. Cet écart, même s’il reste faible, s’explique par la régularité des notes élevées pour Alterna sur la majorité des portails d’avis tandis qu’EDF affiche de fortes disparités selon la source.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alterna ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation renseigne sur la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l'énergie pour régler un litige avec leur fournisseur. Il correspond au nombre de saisines formelles pour 100 000 contrats, calculé sur douze mois, et permet ainsi d'évaluer la qualité de service des différents fournisseurs d'énergie.

Du côté d'Alterna, ce taux s'élève à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Pour EDF, la valeur observée est de 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La comparaison met donc en avant que le taux de saisines d'Alterna est supérieur à celui d'EDF. Cela laisse supposer que les clients d'Alterna font appel au Médiateur plus fréquemment que ceux d'EDF, signe que les particuliers rencontrent davantage de litiges non résolus directement avec ce fournisseur.

En définitive, le taux plus bas enregistré par EDF reflète une meilleure gestion des réclamations et une résolution plus efficace des différends à l’amiable, ce qui contribue à une expérience client globalement plus fluide pour ses utilisateurs.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Alterna dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité verte 100% locale, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alterna

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

C'est un match au sommet entre les fournisseurs Alterna et EDF, qui se distinguent tous deux par des offres affichant un Selectra Score maximal, c'est-à-dire un A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Alterna ?

Présentation d'EDF

Connue depuis 1946, cette entreprise symbolise la centralisation de la production et de la distribution d’électricité en France après la Seconde Guerre mondiale. Ayant appartenu au secteur public dès sa création, l’entreprise conserve encore aujourd’hui une position clé sur le marché national, notamment en tant que fournisseur historique d’électricité.

La société s’est démarquée par sa capacité à proposer le tarif réglementé de vente, fixé par les pouvoirs publics, une spécificité qui attire de nombreux consommateurs soucieux de sécurité tarifaire. Malgré l’ouverture à la concurrence, elle est restée la solution vers laquelle le particulier se tourne le plus naturellement.

Au fil du temps, l’acteur a diversifié ses énergies pour répondre aux attentes variées du public, couvrant aussi bien l’électricité que le gaz naturel. Le groupe met en avant des outils et programmes d’économies d’énergie visant à accompagner particuliers et professionnels dans la réduction de leur consommation.

Ce fournisseur affiche aujourd’hui une envergure considérable, regroupant des millions de clients sur tout le territoire, et reste détenu à 100 % par l’État français. Ce maintien dans le secteur public affirme sa place stratégique au service des consommateurs et de la politique énergétique nationale.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Alterna

Alterna trouve son origine dans le regroupement de plus de 50 entreprises locales de distribution de l’énergie en 2005. Cette alliance permet à des acteurs historiques de l’électricité et du gaz de mutualiser leurs forces tout en conservant leur ancrage dans différentes régions françaises. Le siège social se situe à Poitiers, sous la direction du groupe Sorégies, acteur majeur du secteur énergétique régional.

Le fournisseur s’appuie sur environ 110 collaborateurs et dessert près de 350 000 clients, couvrant aussi bien les besoins des particuliers que des professionnels et des collectivités. La structure, détenue majoritairement par Sorégies ainsi qu’une cinquantaine d’ELD, n’est pas cotée en bourse et fonctionne comme une société par actions simplifiée.

Alterna se distingue par son choix de consacrer 100 % de ses investissements à la production d’énergie renouvelable, incluant l’électricité verte issue de sites photovoltaïques, éoliens et hydrauliques ainsi que du biogaz. Son implication dans la transition énergétique se traduit par l’obtention du Label VertVolt “très engagé” décerné par l’ADEME, gage de sérieux pour le consommateur.

En matière de bonnes pratiques, Alterna affirme un engagement fort envers la transparence et le respect des recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Malgré une notoriété relativement discrète face aux géants du secteur, la marque démontre chaque année une croissance régulière et s’impose parmi les fournisseurs alternatifs engagés sur le territoire français.

Découvrir Alterna

Principales différences entre Alterna et EDF

Les offres pour particuliers chez Alterna et EDF présentent plusieurs différences notables. EDF propose le Tarif Réglementé de Vente appelé "Tarif Bleu", déterminé par les pouvoirs publics, tandis qu’Alterna met en avant des offres à prix de marché avec des remises intéressantes. Par exemple, l’offre "Alterna Idéa Électricité" propose parfois un prix du kWh inférieur au tarif réglementé EDF, ce qui permet au consommateur de réaliser des économies sur la partie énergie de sa facture.

Côté engagement environnemental, Alterna cible les particuliers sensibles à l’écologie grâce à ses offres d’électricité verte, dont la provenance est tracée et valorisée. EDF propose aussi son option "Vert Électrique", mais elle est généralement légèrement plus onéreuse que le Tarif Bleu classique. Enfin, la gestion du service client varie également : Alterna privilégie une relation de proximité, alors qu’EDF dispose d'un réseau national avec un centre d’appel dédié (09 69 32 15 15).

Principaux points communs entre Alterna et EDF

Alterna et EDF partagent plusieurs points communs dans leur positionnement sur le marché de l’énergie. D’abord, ces deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels. Le consommateur bénéficie ainsi d’une offre globale, avec des solutions adaptées à différents profils et la possibilité de choisir entre des contrats à prix fixes ou indexés.

Les deux acteurs souhaitent répondre à la demande croissante d’énergie plus propre. Ainsi, Alterna comme EDF mettent en avant des offres d’électricité verte certifiée et permettent d’opter, pour certaines formules, pour du biogaz ou du gaz compensé carbone. Enfin, que ce soit EDF ou Alterna, le particulier retrouve un service client joignable par téléphone (Alterna : 05 49 52 76 76 / EDF : 3404) et des outils digitaux pour le suivi de sa consommation.

Comment changer pour Alterna - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Alterna, le particulier dispose du numéro 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Alterna propose aussi un formulaire ainsi qu’un chat en ligne. Pour EDF, le client peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite communiquer par courrier avec Alterna doit utiliser l’adresse 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour EDF, il convient d’écrire à EDF SERVICE CLIENTS, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Dans chaque cas, le particulier envoie sa correspondance ou son chèque énergie à cette adresse officielle, ce qui facilite la prise en charge des demandes spécifiques par le fournisseur.

Résilier son contrat Alterna

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie