Alterna ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Alterna et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF
- De l'électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque).
- Un service client basé à Poitiers, joignable par téléphone.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh 33,7% inférieur au Tarif Réglementé de Vente HT ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Offre non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé (ADEME)
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au bout d'un an de contrat
- Pas d'électricité verte
Toutes les offres électricité d'EDF et Alterna
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Alterna ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'offre HT fixe pendant 1 an
- Un service client basé en France
- Un prix du kWh généralement inférieur au prix repère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Grille tarifaire géographique, donc complexe
- Absence de visibilité sur l'évolution du prix au delà d'un an
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz d'Alterna et EDF
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Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l'électricité et du gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Alterna est "Électricité verte 100% française" avec un coût annuel de 1318€, tandis que celle d'EDF est "Zen Fixe" avec un budget de 1199€ par an. Pour le gaz, l'offre la moins chère d'Alterna est "Gaz Zen 1 an" à 1462€, contre "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF à 1470€. Alterna obtient une note moyenne de 4.4/5, EDF de 4.45/5.
Comparaison des tarifs entre Alterna et EDF
Alterna et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Alterna pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Alterna
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alterna est l'offre Électricité verte 100% française avec un prix du kWh de 0,1927€ en option base et un budget annuel de 1129€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753€ et un budget de 1029€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1029 € Vous économisez 382 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1129 € Vous économisez 281 € |
|
Vérifié le 18/11/2024 | |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1174 € Vous économisez 236 € |
|
Vérifié le 18/11/2024 | |
|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Alterna
Pour le gaz, EDF et Alterna sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1033€, ce qui est 12,8% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, il faut compter un budget de 1443€, soit potentiellement 162€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1069€, un prix 9,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1470€, soit 134€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1443 € Vous économisez 162 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1457 € Vous économisez 147 € |
|
Vérifié le 05/01/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1470 € Vous économisez 134 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1471 € Vous économisez 134 € |
|
Vérifié le 05/01/2025 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
44 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Vous économisez 110 € |
|
Vérifié le 05/01/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
|
Budget annuel
1553 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
|
Budget annuel
1604 € Tarif de référence |
Vérifié le 10/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alterna ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale, avec une note de 4,45 sur 5, tandis qu'Alterna obtient une note de 4,4 sur 5.
Pour Alterna, les notes par plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 155 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 1337 avis
- Selectra : 2,3 sur 5 avec 42 avis
Pour EDF, les notes par plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 15 458 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 841 avis
La note moyenne de 4,4 sur 5 d’Alterna indique une satisfaction élevée des consommateurs, soutenue par une très bonne performance sur Avis Vérifiés (4,5 sur 5). Cependant, sa faible note sur Selectra (2,3 sur 5) révèle des points à améliorer, probablement sur la clarté des démarches ou les aspects tarifaires.
EDF atteint une note moyenne légèrement supérieure à Alterna avec 4,45 sur 5. La note de 4,6 sur Trustpilot est remarquable et reflète une perception positive du service client et des offres. Toutefois, la note basse sur Selectra (1,7 sur 5) illustre un niveau d'insatisfaction chez une minorité de clients, peut-être en raison de tarifs jugés élevés ou de démarches perçues comme complexes.
Les deux fournisseurs se positionnent bien en matière de satisfaction globale, mais EDF se démarque légèrement, grâce à un plus grand nombre d’avis positifs, ce qui renforce sa crédibilité. Alterna, quant à lui, affiche un bon équilibre et peut progresser en répondant davantage aux attentes spécifiques exprimées sur certaines plateformes.
Comparatif du taux de litiges entre Alterna et EDF
En analysant les taux de litiges des fournisseurs Alterna et EDF, on constate une absence de données comparables pour Alterna. En effet, ce fournisseur, étant une entreprise locale, n’est pas évalué par le Médiateur national de l’énergie. En revanche, EDF enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023.
Ce taux pour EDF reflète une fréquence des litiges mesurée nationalement, tandis que pour Alterna, le taux de litiges n'est pas calculé en raison de sa taille plus réduite. Ainsi, il est complexe de quantifier objectivement la satisfaction client entre ces deux fournisseurs.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Alterna
Voici différentes manières de contacter Alterna et EDF.
Service client d'EDF et d'Alterna
Le service client d'EDF est joignable au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les clients peuvent également écrire à l'adresse email suivante : [email protected]. Pour contacter Alterna, le numéro à composer est le 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. L'adresse email pour Alterna est [email protected].
Adresse postale d'Alterna et d'EDF
Les clients souhaitant contacter Alterna peuvent adresser leur courrier au siège social : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers, ou au service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour EDF, les consommateurs peuvent écrire à l’adresse du service client située à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou bien au siège social : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Alterna et EDF ?
Alterna, créé en 2005 par l'association de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), est un acteur engagé dans l'énergie verte, mettant l'accent sur des offres compétitives et 100 % renouvelables, avec un ancrage local fort en France. EDF, fournisseur historique d'électricité depuis 1946, se distingue par son rôle central dans l'énergie en France, proposant à la fois de l'électricité, dont le tarif réglementé, et du gaz, tout en bénéficiant d'une reconnaissance significative pour son expérience et son ampleur.
Présentation d'Alterna
Créé en 2005, Alterna est issu de l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) souhaitant unir leurs forces face à la concurrence du marché énergétique. Ce regroupement, dirigé par Sorégies, basée à Poitiers, s’appuie sur des décennies d'expertise locale pour proposer une alternative viable à EDF. Avec un fort engagement territorial, ce fournisseur continue de répondre aux besoins des clients sur l’ensemble du réseau national, que ce soit avec Enedis ou dans leurs zones de desserte historique.
Alterna mise sur une énergie durable et met l'accent sur l'électricité et le gaz vert. Ce fournisseur accorde une attention particulière aux énergies renouvelables avec une électricité issue de plus de 330 fermes de production. Il se distingue en proposant des options comme choisir sa propre ferme de méthanisation pour le biogaz. Avec 100 % de ses investissements dédiés à l’énergie verte, Alterna se veut un acteur de confiance pour les consommateurs cherchant des solutions respectueuses de l’environnement.
Malgré sa taille modeste, Alterna affiche une croissance continue grâce à sa volonté d’innovation et à ses valeurs locales fortes. Avec un service client situé à Poitiers et une présence locale grâce à un réseau d’agences issues des ELD partenaires, ce fournisseur parvient à maintenir un ancrage solide et une relation de proximité avec ses clients. De plus, cet engagement lui vaut des reconnaissances comme la certification VertVolt “très engagé” attribuée par l’ADEME.
Présentation d'EDF
EDF, fondée en 1946, est née de la volonté de l’État français d’unifier les distributeurs d’électricité en une seule entité nationale. Elle se distingue aujourd’hui comme le fournisseur historique d’électricité en France, ayant détenu le monopole de la fourniture jusqu’en 2007 et restant la seule à proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics. Ce rôle clé dans l’histoire énergétique du pays en fait un acteur majeur, bien que le marché se soit ouvert à la concurrence.
En sa qualité de fournisseur historique, EDF conserve une part importante du marché français, avec environ 70 % des ménages abonnés à l’électricité via ses services à la fin de 2024. Un attrait supplémentaire réside dans sa réputation largement connue, qui pousse les consommateurs à se tourner vers ses offres. Cette notoriété est également renforcée par des confusions fréquentes entre EDF et d’autres entreprises du secteur énergétique.
EDF met en avant ses initiatives pour aider les clients à réduire leur consommation d'énergie, à l’instar de ses outils spécifiques tels que SUIVICONSO ou MES ECO & MOI. Cela souligne son engagement dans une gestion responsable de l’énergie. En complément, l’entreprise offre aussi une gamme d’énergies vertes qui répondent aux attentes des consommateurs soucieux de l’environnement.
FAQ concernant EDF ou Alterna
Principales différences entre Alterna et EDF
Alterna et EDF se distinguent par leur positionnement. Alterna, issu d’un regroupement d’ELD, met en avant son ancrage local et son engagement dans les énergies renouvelables. Il propose des offres à base d’électricité verte provenant de 330 fermes renouvelables et une option biogaz, obtenant notamment le label VertVolt niveau très engagé. EDF, de son côté, reste le fournisseur historique, proposant les tarifs réglementés et jouissant d’une très grande notoriété grâce à son statut et son histoire.
En termes de tarification, Alterna se démarque avec des remises intéressantes sur ses contrats d’électricité (jusqu’à -20 % par rapport au tarif réglementé) et des prix fixes garantis sur une durée définie. À l’inverse, EDF offre moins d’avantages tarifaires, mais compense par une diversité de services pour la maîtrise de la consommation, comme Mes Éco & Moi. EDF privilégie aussi des options comme la tarification dynamique (Tempo). Les clients soucieux de prix compétitifs semblent trouver plus d’intérêt chez Alterna.
Côté service client, Alterna se distingue par une approche de proximité avec un support basé à Poitiers et 60 agences locales, permettant un contact humain renforcé. EDF, bien que national, dispose d’un service client accessible du 34 04 pour les particuliers et du 30 22 pour les professionnels, avec une plage horaire étendue. Toutefois, les avis clients révèlent certaines frustrations avec les deux, principalement sur les délais ou les problématiques spécifiques.
Principaux points communs entre Alterna et EDF
Les deux fournisseurs, Alterna et EDF, s’inscrivent dans une démarche vers les énergies renouvelables, en proposant chacune des offres d’électricité verte. Les garanties d’origine certifiées et les labels environnementaux tels que “VertVolt” pour Alterna et les initiatives d’EDF valorisent leur engagement pour une énergie plus durable et respectueuse de l’environnement. Ces efforts permettent aux consommateurs de réduire leur empreinte carbone tout en ayant accès à des solutions énergétiques diversifiées.
Alterna et EDF proposent également des offres compétitives pour les particuliers et les professionnels, tout en respectant des standards de transparence régulés. Les deux fournisseurs proposent des formules à prix fixes ou indexés, permettant aux clients de mieux gérer leur budget énergétique. De plus, ils mettent en avant des solutions adaptées aux besoins des entreprises, garantissant des tarifs optimisés et des options flexibles.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alterna et d'EDF gratuitement ?
Les offres proposées par les fournisseurs Alterna et EDF, destinées aux particuliers, peuvent être résiliées à tout moment sans engendrer de frais. Cette souplesse s’applique que le client souhaite changer de fournisseur ou qu’il déménage. La résiliation est donc entièrement gratuite dans ces cas-là.
Lors d’un changement de fournisseur, c’est le nouveau prestataire qui se charge des démarches de résiliation auprès de l’ancien. En cas de déménagement, il est nécessaire de prévenir le service client et de s’assurer que le compteur soit fermé pour éviter tout frais supplémentaire.
Cependant, pour les professionnels, les modalités peuvent inclure des frais. Cela dépend des conditions spécifiques mentionnées dans leur contrat.
Qui est le moins cher Alterna ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Alterna est actuellement 19,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1129€ chez Alterna et son l'offre Électricité verte 100% française contre 1029€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1443€ avec Alterna et son l'offre Gaz Zen 1 an alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1470€. Chez Alterna, cela suppose 162€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 134€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alterna et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Alterna propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Alterna et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Alterna propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Alterna obtient une note moyenne de 2,3/5 basée sur 42 avis clients. Cette évaluation révèle une insatisfaction notable, probablement liée à des attentes non comblées concernant la réactivité du service client ou la communication. Les offres attractives semblent ne pas suffire à compenser ces failles perçues. Alterna doit améliorer ses processus pour inspirer davantage confiance et répondre aux attentes des consommateurs soucieux d’un service de qualité.