Alpiq ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 28% de réduction sur le prix du kWh (jusqu'au 31/01/2026)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh 33,7% inférieur au Tarif Réglementé de Vente HT ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte en option payante
- Prix fixe donc pas de baisse au 1er février 2025
- Pas d'électricité verte
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Alpiq et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité. L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq, "Électricité Stable", permet au client un budget annuel de 1304€. Chez EDF, l'offre "Zen Fixe" est la plus avantageuse avec un coût annuel de 1199€. Alpiq obtient une note moyenne de 4,59/5 de la part de ses clients, tandis qu'EDF est évalué à 4,45/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Eco Fixe avec un prix du kWh de 0,1882€ en option base et un budget annuel de 1093€. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1753€ et un budget de 1029€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1029 € Vous économisez 382 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
ECO FIXE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1093 € Vous économisez 317 € |
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Vérifié le 15/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE
2.9 sur 5 -
86 avis
|
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Budget annuel
1116 € Vous économisez 294 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1146 € Vous économisez 264 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ PROMO
2.9 sur 5 -
86 avis
|
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Budget annuel
1240 € Vous économisez 170 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
2.9 sur 5 -
86 avis
|
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Budget annuel
1270 € Vous économisez 140 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1304 € Vous économisez 107 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
863 avis
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Budget annuel
1364 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1394 € Vous économisez 16 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
863 avis
|
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Budget annuel
1410 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou EDF ?
Parmi Alpiq et EDF, c'est Alpiq qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,59 sur 5, contre 4,45 sur 5 pour EDF.
Voici les notes obtenues par Alpiq sur les différentes plateformes :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 1 060 avis
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 911 avis
- Selectra : 2,9 sur 5 avec 80 avis
Voici les notes obtenues par EDF sur les plateformes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 15 458 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 841 avis
En analysant la note moyenne globale de ces deux fournisseurs, il apparaît qu'Alpiq, avec une note supérieure à 4/5, bénéficie d'une satisfaction élevée parmi ses clients. Cela reflète potentiellement des atouts tels qu'un service client efficace, une clarté dans les offres et des prix compétitifs.
Quant à EDF, sa note moyenne de 4,45 sur 5 reste également indicative d'une satisfaction client dominante. Cependant, une légère différence est perceptible par rapport à Alpiq. Le score obtenu sur Selectra indique des aspects à améliorer, ce qui pourrait inclure certaines expériences clients moins favorables.
En somme, une note globale supérieure à 4/5 pour les deux fournisseurs témoigne d'un niveau de satisfaction appréciable. Toutefois, Alpiq semble obtenir un léger avantage dans ce domaine, reflétant une perception globalement plus positive.
Comparatif du taux de litiges entre Alpiq et EDF
En examinant les taux de litiges entre Alpiq et EDF, on observe une différence importante. En 2023, EDF affiche un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. En comparaison, Alpiq, avec un taux de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, se situe à un niveau plus élevé.
Cette variation indique que les clients d’EDF rencontrent globalement moins de difficultés nécessitant l’intervention du Médiateur national de l’énergie par rapport à ceux d’Alpiq. EDF semble offrir une meilleure fiabilité en termes de gestion des litiges, selon ces données officielles.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et EDF.
Service client d'EDF et d'Alpiq
Pour contacter le service client d’Alpiq, un particulier peut appeler au 09 78 46 85 75, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou via le formulaire disponible sur ce site.
Pour EDF, le numéro principal est le 34 04, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Par email, le service client peut être joint à [email protected] ou via leur formulaire en ligne sur cette page.
Adresse postale d'Alpiq et d'EDF
Pour contacter Alpiq, le consommateur peut adresser ses courriers à l'adresse suivante : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 Paris La Défense Cedex. Concernant EDF, les particuliers peuvent écrire au service client à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9. L'adresse du siège social d’EDF est : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ces informations permettent aux clients d’envoyer leurs demandes ou documents par voie postale en toute clarté.
Qui sont Alpiq et EDF ?
Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, actif en France depuis 2002, qui se démarque par ses offres compétitives et son engagement pour la qualité du service client, régulièrement primée. EDF, créé en 1946, reste le fournisseur historique d’électricité en France et bénéficie encore de la confiance d’une majorité de clients grâce à son expérience et son statut unique, notamment en proposant les tarifs réglementés.
Présentation d'Alpiq
Alpiq, acteur incontournable de l'énergie, est implanté en Europe depuis plus d’un siècle. Fondé en 1890 en Suisse, ce fournisseur d’électricité s’est imposé comme un partenaire de confiance pour les foyers et les entreprises. En France, Alpiq se distingue par son arrivée progressive sur le marché, initialement pour les professionnels en 2002, avant d'étendre ses solutions aux particuliers en 2020. Avec une gestion historique et une expertise éprouvée, Alpiq combine tradition et innovation dans le secteur de l'énergie.
Ce fournisseur met un point d’honneur à offrir un service de qualité, notamment grâce à un service client basé en France. La société, qui a été élue à plusieurs reprises pour son excellence relationnelle, met en avant des solutions énergétiques adaptées aux attentes spécifiques des consommateurs. Les particuliers profitent ainsi de conseils experts et d’une réactivité notable, ce qui renforce la réputation d’Alpiq sur le marché français.
Alpiq se distingue également par son engagement à proposer des prix accessibles et inférieurs au tarif réglementé, un atout considérable pour les consommateurs soucieux de gérer leur budget efficacement. Ces initiatives, couplées aux engagements écologiques d'Alpiq, en font un fournisseur résolument tourné vers l’avenir, alliant durabilité et économie. Cette vision contribue à sa reconnaissance parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité en France.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, EDF, en tant que fournisseur historique d’électricité en France, occupe une place centrale dans le paysage énergétique du pays. À l’origine d’un modèle nationalisé, EDF a longtemps bénéficié d’un monopole qui a façonné sa réputation et sa structure. Aujourd’hui, l’entreprise continue de se démarquer grâce à son statut unique et sa capacité à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, réservés exclusivement à ce fournisseur.
EDF communique activement sur sa mission d’aider les consommateurs à optimiser leur consommation énergétique. Avec des initiatives telles que MES ECO & MOI ou CITELUM, l’entreprise valorise des solutions visant à réduire l’impact environnemental, tout en proposant des services innovants adaptés aux particuliers et professionnels.
Face à une concurrence accrue depuis l’ouverture des marchés énergétiques en 2007, EDF s’appuie sur sa forte notoriété et son expérience pour répondre aux besoins des millions de foyers français. Son rôle central dans la transition énergétique nationale le place comme un acteur clé, engagé vers des énergies plus responsables et durables.
FAQ concernant EDF ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et EDF
Alpiq et EDF se distinguent par leur positionnement sur le marché et leurs offres. Alpiq, fournisseur suisse, propose des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, avec des réductions allant jusqu'à 21 % pour certaines offres. À l'inverse, EDF, en tant que fournisseur historique, est le seul à proposer les tarifs réglementés connus pour leur stabilité. Alpiq privilégie la compétitivité sur le prix, tandis qu'EDF mise sur sa notoriété et son rôle historique en France.
Concernant le service client, Alpiq est reconnu pour sa proximité avec un service basé en France et distingué par des récompenses diverses, notamment le Prix Selectra 2023. EDF bénéficie malgré tout de sa large infrastructure avec des horaires élargis (lundi au samedi de 8h à 20h) et d'une gestion adaptée à une clientèle de 23 millions. Les avis des consommateurs montrent toutefois une satisfaction globale légèrement meilleure pour Alpiq.
Enfin, en termes de transition énergétique, les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte. Cependant, Alpiq se démarque par des prix compétitifs même pour l’électricité 100 % verte, tandis qu’EDF inclut des options spécifiques comme Tempo ou Week-End Zen, visant à réduire les coûts en modulant les consommations horaires. Le choix entre ces deux acteurs dépendra donc des priorités : prix abordables ou confiance en un acteur historique.
Principaux points communs entre Alpiq et EDF
Alpiq et EDF partagent plusieurs similitudes significatives en tant que fournisseurs d'énergie. Tous deux proposent de l'électricité verte et classique, respectant des normes environnementales comme les Garanties d'Origine. Ils s'adressent à différents profils de consommateurs, des particuliers aux professionnels, en proposant des offres variées et adaptées à leurs besoins respectifs. De plus, chacun s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie, favorisant ainsi la transparence dans leurs services.
Le service client est également un point commun notable. Avec des horaires étendus, accessibles via téléphone (09 78 46 85 75 pour Alpiq et 34 04 pour EDF), les deux fournisseurs cherchent à garantir une communication efficace avec leurs usagers. Par ailleurs, des classements récents confirment la qualité de leur service, Alpiq ayant été nommé Meilleur Service Client par le Baromètre CLEEE-FNCCR, tandis qu'EDF a obtenu la première place pour la Relation Client 2024 dans son secteur.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alpiq et d'EDF gratuitement ?
Les offres d'Alpiq et d'EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment et sans frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement, le contrat peut être clôturé sans coût supplémentaire. Cela offre une grande flexibilité aux consommateurs.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation. En revanche, pour un déménagement, il suffit de joindre le service client afin de fermer le compteur et éviter toute facturation liée aux futurs occupants.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent être appliqués selon les conditions spécifiques du contrat souscrit. Ces modalités doivent être vérifiées attentivement avant toute décision.
Qui est le moins cher Alpiq ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Alpiq est actuellement 22,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1093€ chez Alpiq et son l'offre Eco Fixe contre 1029€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et EDF car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et EDF en 2025 ?
En janvier 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Promo
- Offre Électricité Promo 100% verte
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Eco Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Alpiq obtient une note moyenne de 2,9 sur 5 basée sur 80 avis. Cette note reflète une insatisfaction générale des clients, probablement liée à des problèmes récurrents comme des difficultés administratives, des facturations contestées ou un service client perçu comme insuffisant. Bien que certaines offres tarifaires soient compétitives, des améliorations significatives semblent nécessaires pour répondre aux attentes et rétablir la confiance des consommateurs.