Contacts et téléphone Alpiq
Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou bien de solliciter un rappel gratuit selon la convenance du consommateur. La démarche peut également se faire en quelques clics via le site internet d'Alpiq. Aucun passage d’un technicien ni intervention technique sur le compteur n’est requis pour finaliser le contrat, et chaque offre d’électricité à destination des particuliers est garantie sans engagement de durée, permettant une résiliation à tout moment gratuitement.
Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq
La souscription à une offre Alpiq peut se faire soit par téléphone auprès d’un conseiller spécialisé, soit directement en ligne, selon la préférence du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq
Pour devenir client, le particulier peut composer le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit au moment de son choix pour être recontacté par un expert Alpiq.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le consommateur lors de toutes les étapes, en posant des questions précises et en guidant sur chaque formalité à effectuer. Cette méthode de souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation adaptée.
Une fois la souscription finalisée, si le client souhaite changer de fournisseur, l’équipe Alpiq s’occupe de toute la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire à réaliser. Ce processus assure une transition simple et sans interruption d’électricité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq
Il est également possible de procéder à la souscription depuis le site internet de souscription d’Alpiq, à tout moment, en suivant un formulaire rapide et sécurisé.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?
Alpiq propose un programme de parrainage : toute nouvelle souscription grâce au lien de parrainage d'un proche permet au filleul de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture, tandis que le parrain reçoit également 15 € sur sa prochaine facture. Il n’existe pas de code promo public : il est nécessaire de récupérer le lien personnel d’un client existant pour profiter de l’offre. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Pour souscrire une offre d'électricité chez Alpiq, le particulier devra préparer plusieurs informations essentielles. Les démarches sont facilitées lorsque certaines données sont rassemblées en amont.
- L’adresse complète du domicile concerné, en mentionnant les éventuels numéros d’étage, d’escalier ou la position de la porte (par exemple : gauche ou droite) afin d’éviter toute ambiguïté lors de l’activation du contrat.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de l’électricité, composé de 14 chiffres, consultable sur une ancienne facture ou affiché sur le compteur Linky. Cette donnée n’est pas obligatoire, mais elle accélère la procédure lors d’un changement de fournisseur.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement mensuel automatique, si le particulier opte pour ce mode de paiement.
- Un relevé d’index de consommation, à inscrire lors de la souscription, si le compteur n’est pas communicant ; cette mesure concerne uniquement les compteurs traditionnels et n’est pas requise pour les compteurs Linky.
La présence ou l’absence d’un compteur communicant (Linky) influence la nécessité de fournir un relevé de compteur ; si le logement vient d’être équipé par ce dispositif, la transmission de l’index n’est plus systématique. Les particuliers souhaitant ouvrir un contrat peuvent ainsi anticiper la démarche en rassemblant au préalable ces renseignements-clés.
Comment dois-je procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Alpiq ?
En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Alpiq, il est recommandé que le client prenne contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce service sera en mesure d’apporter une assistance rapide et d’orienter le consommateur vers une solution adaptée pour corriger l’information erronée, garantissant ainsi une gestion efficace du dossier.
Comment souscrire un contrat Alpiq à l’occasion d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité et à l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de procéder à la souscription d’un contrat Alpiq au moins une semaine avant de déménager. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure de courant le jour de l’emménagement.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il est indispensable de penser à la résiliation de l’ancien contrat d’électricité. Cette démarche permet d’éviter de régler des consommations ou un abonnement pour un logement qu’il n’occupe plus.
Un contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, car il dépend du compteur relié à l’adresse. De plus, il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant du logement où l’on emménage : une souscription à un nouveau contrat est nécessaire à chaque changement d’adresse.
Ouverture du compteur à la nouvelle adresse avec Alpiq
À chaque entrée dans une habitation, il est essentiel de demander la mise en service du compteur. Cette opération consiste à rattacher le compteur au nom du nouvel occupant et à activer l’alimentation pour la nouvelle adresse.
La mise en service implique la souscription d’une offre d’électricité auprès d’Alpiq. Cette démarche doit être réalisée dès que la date d’emménagement est connue pour garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée.
Le client a plusieurs options pour souscrire chez Alpiq : il peut contacter le 01 86 65 43 95, demander un rappel gratuit ou choisir de souscrire en ligne.
La mise en service est toujours facturée : le tarif réglementé pour l’ouverture d’un compteur électrique est de 1,78 €. Ce montant est identique chez tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire du réseau. Les foyers éligibles au chèque énergie bénéficient quant à eux d’une exonération de ces frais. Alpiq ne proposant pas d’offres de gaz pour les particuliers, seul ce tarif d’électricité est à prendre en compte.
A qui appartient la souscription d’un contrat Alpiq dans une location ?
Souvent, le propriétaire choisit de garder le contrat d’électricité à son nom pour simplifier la gestion et décharger le locataire de toute formalité. Le locataire doit cependant vérifier que seules ses consommations sont facturées. Selon la loi, il est en droit d’exiger un contrat à son propre nom, afin de gérer ses factures et de sélectionner l’offre la plus adaptée. La reprise du contrat du précédent locataire est impossible : une nouvelle souscription est alors requise.
Clôture du contrat à l’ancienne adresse
En plus de souscrire pour le nouveau logement, il est indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat pour ne pas continuer à payer des consommations ou l’abonnement précédent. Cette démarche est obligatoire pour chaque changement d’adresse.
La résiliation du contrat d’alimentation électrique peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucune justification n’est requise, il n’existe aucun frais de clôture : seule la facture de clôture correspondant aux dernières consommations devra être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Alpiq d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Chaque contrat est exclusivement associé au compteur du logement concerné. Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat à l’ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour son nouveau domicile, même s’il souhaite conserver la même formule.
Le compteur d’énergie reste toujours sur place et ne suit pas le particulier lors du changement de logement. Par conséquent, un nouveau contrat doit obligatoirement être établi pour la nouvelle adresse, sans possibilité d’un simple transfert entre les deux lieux.
Si un consommateur bénéficie d’une offre qui n’est plus commercialisée par Alpiq, il ne pourra pas continuer à en profiter après le déménagement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription seront accessibles, quelle que soit l’ancienneté du client auprès d’Alpiq.
Cette règle s’applique de façon générale à tous les fournisseurs d’énergie en France. Il ne sera donc jamais possible d’effectuer un transfert de contrat pour l’énergie d’un logement à un autre, peu importe l’opérateur choisi.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Alpiq : mode d’emploi
Le particulier souhaitant passer chez Alpiq pour son logement actuel n’a qu’à souscrire une offre de fourniture d’électricité en ligne ou par téléphone. Il n’est plus nécessaire de contacter directement l’ancien fournisseur, car toutes les démarches administratives de résiliation sont entièrement gérées par Alpiq.
Le processus de changement se déroule en toute simplicité, sans aucune coupure d’électricité. Aucun technicien ne se déplacera sur place et aucune intervention physique n’est requise sur le réseau ou dans l’habitation, ce qui préserve le confort du consommateur.
Un changement vers Alpiq est ouvert à tous les profils, y compris ceux présentant des impayés avec leur fournisseur précédent. En général, une vérification de l’historique de paiement est effectuée par Alpiq à l’issue de la souscription. Pour sécuriser l’ouverture du contrat, il n’est pas rare qu’un dépôt de garantie soit demandé.
Les factures non réglées au fournisseur d’énergie précédent restent cependant dues, même après la migration vers Alpiq. Il n’est pas utile d’informer l’ancien fournisseur lors du changement, mais le règlement des dettes demeure obligatoire pour éviter toute relance ou contentieux ultérieur.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
962 € Vous économisez 54 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/12/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
988 € Vous économisez 29 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
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Budget annuel
989 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/12/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
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Budget annuel
1015 € Vous économisez 1 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Alpiq
Après l'envoi de la demande d’abonnement, le particulier reçoit un e-mail de confirmation d’Alpiq. Ce courriel contient le contrat à consulter et à accepter, officialisant ainsi le choix de ce fournisseur pour l’électricité et/ou le gaz.
La réception de cette communication signifie que le client accorde à Alpiq l’autorisation de gérer les démarches administratives auprès du gestionnaire du réseau public de distribution, en conformité avec l’ensemble des documents contractuels comme les conditions générales et la grille tarifaire.
Il est également précisé qu’Alpiq a le droit d’obtenir, pour le compte du consommateur, les informations essentielles concernant le compteur : par exemple, la puissance souscrite, les profils tarifaires, ainsi que les données de consommation nécessaires à la fourniture d’énergie.
Une fois la souscription finalisée, un espace client personnel est automatiquement mis à disposition sur le site Alpiq. Ce portail permet de retrouver facilement toutes les informations contractuelles, les factures ainsi que l’historique des échanges et opérations liées à l’abonnement.
Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?
Lorsque le particulier finalise sa souscription d’un contrat chez Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande de transition est transmise au gestionnaire de réseau. Ce processus implique généralement un délai d’activation minimal de 4 jours avant que l’alimentation énergique ne soit effective, le temps qu’une vérification concernant d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur soit réalisée.
Pour un déménagement, le temps d’activation chez Alpiq dépend de la situation du logement. Si l’appartement ou la maison dispose déjà d’un accès à l’énergie, l’activation est souvent effective en l'espace de quelques heures.
En revanche, si l’arrivée d’énergie est techniquement interrompue, le client doit parfois attendre jusqu’à 5 jours avant le rétablissement du service. Il existe néanmoins la possibilité de demander une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires, permettant parfois un délai réduit.
Dans le cas d’une première installation dans un logement fraîchement construit, la mise en service du compteur communicant Linky prend généralement un jour, si le compteur est prêt et accessible à distance. Si une intervention physique s’avère nécessaire, le délai peut alors atteindre 10 jours ouvrés, pour permettre au technicien de procéder au raccordement.
Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite finalement annuler mon inscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Après avoir signé un contrat avec Alpiq, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours pour se rétracter, en vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation. Aucun justificatif ni motif précis n’est nécessaire pour faire valoir ce droit, et aucune pénalité financière ne sera appliquée en cas de rétractation pendant ce délai.
Pour effectuer la rétractation, le particulier doit remplir le formulaire dédié disponible sur le site internet d’Alpiq. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client, transmis lors de la confirmation de la souscription, afin de valider la demande. Ce document, une fois complété, doit être adressé par courrier postal au service client à l’adresse spécifiée par Alpiq. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour respecter le délai légal.
Il est possible de solliciter la mise en service du contrat sans attendre la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours. Le délai de quatorze jours court toujours à partir de la souscription, même si le service a démarré avant la fin de cette période. Cependant, si la rétractation intervient alors que la fourniture d’énergie a débuté, le particulier reste redevable des frais d’abonnement et des consommations effectuées jusqu’à la date de prise d’effet de la rétractation.
La cessation du contrat suite à une rétractation peut entraîner l’interruption de la fourniture d’électricité. Pour prévenir toute coupure, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’énergie. Ainsi, la continuité de l’alimentation en électricité sera assurée sans interruption lors du changement de fournisseur.
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