Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour une ouverture de contrat chez Alpiq, il est possible de joindre le service souscription au 01 86 65 43 95, ou de préférer un rappel gratuit à convenance. L'inscription peut aussi se réaliser directement via le site internet du fournisseur. La démarche d’adhésion s’effectue simplement, sans nécessité de déplacement d’un technicien ni de modification du compteur, et chaque particulier bénéficie d’une offre constamment sans engagement contractuel, assurant flexibilité et sérénité à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

L’abonnement à une offre Alpiq peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

La souscription chez Alpiq s’effectue en contactant le 01 86 65 43 95 (ou sur demande via un rappel gratuit à l’horaire de son choix). Ce numéro est non surtaxé.

Un conseiller Alpiq accompagne le consommateur à chaque étape, afin de garantir une souscription sans difficulté et de répondre à toutes les interrogations éventuelles.

La procédure téléphonique est particulièrement conseillée pour les personnes à la recherche d’un conseil personnalisé ou nécessitant un accompagnement pour rassembler les informations requises.

Une fois la demande finalisée, si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est entièrement prise en charge par Alpiq : le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

La souscription en ligne est possible depuis le site internet d’Alpiq.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage qui permet à chaque nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture en utilisant un lien ou un code de parrainage, par exemple le code ALP109-260-157. Le parrain reçoit également 15 € à chaque filleul parrainé, dans la limite de 15 filleuls par an. Ce bonus de parrainage n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour procéder à une souscription chez Alpiq, certaines données sont indispensables afin de garantir la prise en charge du dossier dans les meilleurs délais. Le consommateur doit notamment préparer l’adresse complète du logement, comprenant les précisions sur l’étage, la porte, et l’escalier si besoin. Cette information permet d’identifier avec certitude le point de livraison auquel rattacher le contrat d’électricité.

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur, le numéro de Point de Livraison (PDL) peut être communiqué. Ce numéro, composé de 14 chiffres, est retrouvé sur une précédente facture d’électricité ou bien directement sur le compteur Linky. Sa communication simplifie l’identification du compteur mais n’est pas obligatoire si le consommateur n’a pas cette information sous la main.

Alpiq fonctionne principalement avec le prélèvement automatique comme mode de paiement. Pour mettre ce moyen en place, il convient de fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) au moment de la souscription. Cela autorise la mise en place du paiement récurrent chaque mois ou selon la méthode de facturation choisie par le client.

Enfin, si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, il est opportun de relever l’index de consommation indiqué sur le compteur électrique avant le début du contrat. Cette information facilite l’ouverture effective de la fourniture chez Alpiq et permet de facturer au plus juste les premiers consommations. Les démarches sont ainsi simplifiées pour tous les profils de particuliers.

Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées erronées lors de mon inscription chez Alpiq ?

En cas d’erreur dans les coordonnées communiquées lors de la souscription chez Alpiq, il est recommandé que le client prenne contact sans attendre avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller sera alors en mesure de guider le consommateur afin de corriger rapidement ces informations et ainsi éviter toute complication liée au contrat.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un changement de logement

Pour garantir l’accès à l’électricité et profiter de l’eau chaude dès l’emménagement, la souscription d’un contrat Alpiq pour la nouvelle adresse est recommandée environ une semaine avant la date de déménagement. Cette anticipation réduit le risque d’arriver dans un logement sans courant ni chauffage.

Si le consommateur quitte une autre habitation au même moment, il est essentiel de penser à résilier le précédent contrat pour éviter la facturation d’abonnements ou de consommations inutiles. Oublier cette démarche peut engendrer des coûts supplémentaires.

Un contrat d’électricité ne se transfère jamais entre deux résidences. Il faut donc souscrire un nouvel abonnement pour le compteur du nouveau domicile. Il est également impossible de reprendre l’ancien contrat du précédent habitant. Une nouvelle souscription doit être faite à chaque emménagement.

Mise en service du compteur d’électricité Alpiq à la nouvelle adresse

Lorsqu’un particulier arrive dans une habitation, il doit obligatoirement demander l’ouverture du compteur d’électricité, qu’il s’agisse d’un logement neuf ou occupé auparavant. Cette démarche consiste à enregistrer le compteur à son nom et souscrire à une offre d’électricité chez Alpiq pour cette adresse.

La mise en service du compteur est indispensable pour profiter de l’énergie dans le logement. Même si le compteur fonctionne déjà, il demeure impératif de procéder à la souscription pour que la facturation commence à la bonne date et au bon nom.

Le client peut appeler le 01 86 65 43 95 pour souscrire chez Alpiq.
Il est également possible de demander un rappel gratuit.
La souscription en ligne est accessible depuis le site internet d’Alpiq.

La mise en service du compteur d’électricité est toujours facturée. Le tarif, identique quel que soit le fournisseur choisi, s’élève à 1,78 €. Ces frais sont reversés au gestionnaire du réseau public. Les ménages disposant du chèque énergie ne règlent pas ces frais sur leur première facture.

S’agissant d’un logement en location, qui doit effectuer la souscription chez Alpiq ?

Dans de nombreux cas, le bailleur reste titulaire du contrat d’énergie pour son logement, simplifiant la gestion pour le locataire, qui n’a alors rien à faire sauf à vérifier la répartition des consommations. Néanmoins, la réglementation permet au locataire d’exiger la souscription d’un contrat à son propre nom pour une meilleure maîtrise des dépenses et un choix d’offre adapté, mesure particulièrement recommandée pour une location longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant : une nouvelle souscription est nécessaire.

Procédure de résiliation du contrat Alpiq pour l’ancienne adresse

Après la souscription à l’offre Alpiq du futur logement, il convient de demander la clôture du contrat d’électricité de l’ancien domicile au plus tard le jour du départ. Cette démarche prévient toute facturation indue liée aux prochains occupants ou à l’abonnement.

Le client peut mettre fin à son contrat Alpiq par téléphone, Internet ou courrier postal. Cet arrêt est sans frais et n’exige aucune justification. La facture de clôture, correspondant aux dernières consommations réelles, reste cependant à régler à la réception.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Alpiq d’une adresse à une autre. Chaque contrat est indissociablement lié au compteur d’électricité de la résidence concernée, ce qui signifie que lors d’un déménagement, le particulier ne peut pas emporter ce contrat vers son nouveau logement.

Pour un changement d’adresse, le consommateur doit impérativement résilier le contrat Alpiq de l’ancienne adresse puis souscrire une nouvelle offre pour son futur domicile. Même si la personne souhaite garder la même formule, cette procédure reste obligatoire.

L’offre souscrite initialement peut ne plus être disponible à la commercialisation chez Alpiq. En raison de la réglementation, seul un contrat actuellement en vigueur peut être choisi lors de la souscription à la nouvelle adresse, même pour les clients fidèles.

Cette démarche est valable chez tous les fournisseurs d’énergie en France. À chaque déménagement, il est indispensable de suivre ce processus, peu importe l’opérateur, car aucun transfert de contrat entre deux adresses différentes n’est autorisé.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changement de fournisseur d'énergie pour son logement : comment rejoindre Alpiq ?

Le consommateur souhaitant bénéficier de l’offre Alpiq n’a simplement qu’à souscrire à un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Aucune démarche préalable n’est à entreprendre avec le prestataire précédent, puisque Alpiq assure elle-même la résiliation. Cette procédure évite ainsi tout échange inutile et facilite le passage.

Le changement de fournisseur d’énergie ne génère ni interruption dans la fourniture d’électricité, ni travaux techniques au logement. L’intervention sur le compteur n’est pas nécessaire, la transition se fait donc sans risque de coupure. L’alimentation énergétique reste totalement continue durant cette étape.

Même en cas d’arriérés avec la précédente société d’énergie, la souscription chez Alpiq reste accessible. Le particulier n’a aucune obligation d’informer Alpiq de la présence d’impayés au moment de la demande. Toutefois, une vérification sera presque systématiquement menée par les services d’Alpiq après l'inscription.

Si une dette non réglée apparaît, il est probable qu’Alpiq requière le versement d’un dépôt de garantie avant d’assurer la fourniture d’électricité. Le règlement de la créance envers l’ancien fournisseur demeure toutefois indispensable, même après la bascule chez Alpiq.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 952 € Vous économisez 67.4 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 978 € Vous économisez 41.7 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1.3 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

À l’issue de la demande d’adhésion, le particulier reçoit un courriel de confirmation envoyé par Alpiq. Ce message contient le contrat détaillé, ce qui officialise le choix d’Alpiq comme fournisseur attitré d’électricité ou de gaz.

Grâce à cette étape, Alpiq obtient l’accord du consommateur pour agir pour son compte auprès du gestionnaire de réseau. Cela autorise aussi Alpiq à accéder aux données contractuelles et techniques indispensables à la mise en service, telles que la puissance souscrite ou les historiques de consommation.

Le particulier peut alors profiter automatiquement d’un espace client en ligne. Depuis cet espace sécurisé, tous les éléments importants, par exemple contrats et factures, deviennent accessibles à tout moment. Cela garantit une gestion simple et centralisée de la fourniture d’énergie.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il mis en service ?

Suite à la finalisation d’une souscription chez Alpiq, plusieurs délais doivent être anticipés pour l’activation du contrat selon la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur, il convient de prévoir un délai minimal de 4 jours avant le passage effectif, car le gestionnaire de réseau procède à différentes vérifications, dont l’absence d’arriérés auprès de l’ancien fournisseur.

Dans un contexte de déménagement, les délais d’activation chez Alpiq diffèrent en fonction de la situation énergétique du nouveau logement. Si le courant ou le gaz est déjà relié, l'ouverture de l’accès a généralement lieu le jour même. Toutefois, diverses situations peuvent prolonger ce processus.

Lorsque l’énergie reste interrompue à l’adresse, par exemple si le gaz a été coupé, il faut s'attendre à une intervention pouvant atteindre 5 jours, avec possibilité d’accélération moyennant des frais supplémentaires élevés. Lorsqu’un particulier emménage dans un logement neuf doté d’un compteur Linky communicant, une mise en route sous 24 heures est envisageable si la téléopérabilité fonctionne. Sinon, le déplacement d’un technicien repousse le délai à une dizaine de jours ouvrés.

4 jours minimum en cas de changement de fournisseur (délai moyen pour Alpiq, sous réserve de vérification des impayés)
Activation dans la journée si le logement est déjà alimenté lors d’un déménagement
Jusqu'à 5 jours lorsque le gaz est coupé
Un jour ouvré pour une première mise en service Linky si tout est prêt, sinon jusqu'à 10 jours avec intervention sur site

Chaque situation étant unique, le consommateur peut anticiper l’activation de son contrat en se renseignant sur l’état initial de l’alimentation énergétique de son logement. Cela permet d'éviter toute interruption et de planifier sereinement son emménagement ou son changement de fournisseur.

Je viens de m'abonner à Alpiq mais je souhaite annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour revenir sur son engagement, sans devoir apporter de justification ni supporter de frais. Ce laps de temps débute dès la souscription du contrat auprès d’Alpiq.

La procédure de rétractation prévoit l’envoi d’un formulaire dédié à l’adresse spécifiée par Alpiq. Ce formulaire, aisément accessible sur le site internet du fournisseur, doit être rempli en indiquant le numéro de client figurant sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal.

Après avoir complété le bordereau, il est indispensable de l’expédier au service client d’Alpiq par courrier. La validation de la rétractation repose sur la date apposée par le cachet de la poste, qui fait foi en cas de litige concernant le respect du délai légal.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin des quatorze jours, ce qui permet de devenir client Alpiq en moyenne sous quatre jours. Cependant, malgré l’anticipation de la mise en service, le droit de rétractation demeure valable pendant toute la période initiale.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le particulier reste tenu de régler les abonnements, frais et consommations éventuellement générés entre la signature et la rétractation. À l’issue de la rétractation, le contrat étant annulé, une interruption de fourniture d’énergie peut intervenir. Il est donc recommandé de souscrire promptement à une nouvelle offre pour éviter toute coupure.

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