Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut contacter le 01 86 65 43 95, demander un rappel gratuit ou encore souscrire en ligne. Les démarches sont simples et s’effectuent généralement en moins de dix minutes, sans que le client ait à prévoir une visite technique à domicile ou une quelconque modification du compteur d’électricité. Les offres Alpiq sont, en outre, systématiquement sans engagement contractuel, ce qui permet de changer de fournisseur ou de résilier à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre d'électricité Alpiq peut se faire à la fois par téléphone et directement en ligne, pour répondre aux besoins de chaque particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour ouvrir un contrat d'électricité chez Alpiq, le particulier peut contacter le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit. Ce numéro est non surtaxé, facilitant la démarche pour tous.

Un conseiller accompagne ensuite le client lors de la procédure, en prenant en charge toutes les étapes de la souscription. Cette méthode est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et poser toutes ses questions.

Après finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat précédent est entièrement gérée par Alpiq. Le particulier n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il reste possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en quelques minutes seulement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour entamer la souscription à une offre d'électricité chez Alpiq, certains renseignements sont indispensables afin de garantir la bonne prise en compte de la demande. Il est conseillé au particulier de préparer l’adresse complète du domicile, en y incluant des éléments comme le numéro d’étage, l’escalier, ainsi que la porte s’il y en a plusieurs au même palier.

Lors d’un changement de fournisseur, il est pertinent de disposer du numéro de Point de Livraison (PDL). Ce numéro à 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture et facilite l’identification du compteur électrique. Toutefois, il ne s'agit pas d'une obligation ; en l'absence de ce numéro, la démarche reste réalisable.

Pour ceux qui optent pour un paiement par prélèvement automatique, le client doit prévoir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB). Cette information permet la mise en place du prélèvement mensuel des factures provenant d’Alpiq. Il est à noter que d'autres modes de paiement, comme l’usage du chèque énergie, sont également acceptés.

• l’adresse précise du logement concerné, avec tous les détails utiles à l’identification ;
• le numéro de PDL retrouvé sur une facture ou sur le compteur Linky (facultatif) ;
• un RIB si le règlement par prélèvement bancaire est souhaité ;
• les index relevés sur le compteur électrique, utiles si le compteur n’est pas communicant (facultatif).

Dans le cas où le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky, il est conseillé au particulier de transmettre les chiffres relevés sur le compteur électrique au moment de la souscription. Cela permet à Alpiq de démarrer la fourniture d’énergie dans les meilleures conditions.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est préférable de démarrer les démarches de souscription chez Alpiq environ une semaine avant de s’installer dans le nouveau logement. Faire cette démarche en amont permet d’éviter l’absence de courant et d’eau chaude le jour de son arrivée, une précaution à ne pas négliger pour garantir le confort dès l’entrée dans les lieux.

Si un ancien contrat d’énergie est associé au logement quitté, il est crucial de penser à sa résiliation afin de ne pas continuer à payer un abonnement et des consommations qui ne concernent plus le client. Oublier cette étape peut engendrer des frais inutiles.

Le transfert direct d’un ancien contrat vers la nouvelle adresse n’est pas autorisé, chaque contrat devant impérativement être lié au compteur propre au logement. Il n’est en outre jamais possible de « reprendre » l’abonnement Alpiq déjà existant du précédent occupant, une nouvelle souscription s’impose.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Alpiq

L’emménagement dans un nouveau logement s’accompagne obligatoirement de la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Ce processus officialise la souscription du contrat à son nom et permet le transfert effectif de la fourniture d’électricité, conformément à la réglementation en vigueur dans le domaine de l’énergie.

La mise en service consiste à attribuer le compteur du logement à un nouveau titulaire. Sans cette étape, il est possible que le logement reste sans électricité ou que la fourniture soit interrompue à tout moment par le gestionnaire du réseau public.

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible de contacter le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est obligatoirement payante. Le montant facturé pour une ouverture compteur électricité est de 1,78 €. Cette somme est identique chez tous les fournisseurs et entièrement reversée au gestionnaire de réseau. Les clients éligibles au chèque énergie sont en principe exonérés de ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription chez Alpiq effectuée pour le nouveau domicile, il convient d’entreprendre la résiliation du contrat rattaché à l’ancien logement. Cette action permet d’éviter la facturation d’abonnements ou d’énergie consommée par les futurs occupants, une précaution essentielle lors de tout déménagement.

La résiliation d’un contrat peut être réalisée par téléphone, via internet ou par courrier. Cette démarche, accessible sans justification, est toujours gratuite et sans frais de clôture. Toutefois, le consommateur devra s’acquitter de la facture de régularisation finale adressée par Alpiq une fois la procédure terminée.

Changer facilement de fournisseur d’énergie pour rejoindre Alpiq

Pour passer chez Alpiq dans le logement actuel, le particulier doit simplement souscrire une offre d’électricité ou de gaz sur le site d’Alpiq ou par téléphone. Il n’est pas exigé de contacter soi-même le fournisseur que l’on quitte : Alpiq prend en charge l’ensemble des formalités administratives en vue de la résiliation du précédent contrat.

Ce changement se déroule sans la moindre interruption du service. Aucune intervention sur le réseau ou à domicile n’est nécessaire, et l’alimentation électrique demeure parfaitement continue. Il suffit de fournir les informations liées au logement pour lancer la procédure.

Aucun engagement minimum n’est imposé et la résiliation de l’ancien contrat s’effectue automatiquement et gratuitement lors de la souscription. Le consommateur peut donc changer de fournisseur autant de fois qu’il le souhaite, sans craindre de frais cachés ou de délais supplémentaires.

En présence d’impayés chez le fournisseur précédent, le particulier garde la possibilité de souscrire une offre chez Alpiq. Il n’a pas à mentionner ce point lors de la démarche, toutefois la plupart du temps, une vérification du dossier est réalisée à la suite de l’inscription.

Dans ce contexte, il est fréquent qu’Alpiq réclame un dépôt de garantie avant d'activer le nouveau contrat, afin de limiter le risque pour le fournisseur. Les sommes encore dues à l’ancien fournisseur devront cependant être réglées par le particulier, indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après l’envoi de sa demande chez Alpiq, le particulier reçoit un courriel de confirmation. Ce message contient le contrat d’énergie et sert de preuve que le client mandate Alpiq pour devenir son fournisseur d’électricité ou de gaz. L’accord inclut l’acceptation des conditions générales, des tarifs et des modalités liées à la gestion du raccordement, une étape essentielle pour valider la souscription.

Le fournisseur d’énergie est alors officiellement habilité à procéder, au nom du consommateur, à tous les échanges nécessaires avec le gestionnaire du réseau de distribution. Alpiq obtient l’accès aux données techniques et de consommation permettant d’assurer la bonne mise en service du compteur, telles que les puissances souscrites, profils et historiques de consommation, facilitant ainsi la continuité de fourniture.

L’ouverture d’un espace client personnalisé sur la plateforme Alpiq est automatiquement réalisée à ce stade. Ce portail en ligne permet de retrouver facilement tous les documents importants : contrat signé, factures, historique de consommation et informations personnelles. Les démarches administratives ainsi digitalisées simplifient le suivi et la gestion du contrat énergétique au quotidien.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Après une souscription finalisée auprès d’Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande de transition. Un délai d’activation minimal de 4 jours doit généralement être observé. Cette période correspond au temps nécessaire pour s’assurer que le particulier ne présente aucun impayé auprès du fournisseur sortant, vérification indispensable avant toute mise en service effective.

Lors d’un déménagement, le délai d'accès aux services Alpiq varie selon la situation énergétique de l’habitation. Si l’électricité ou le gaz est déjà raccordé à l’adresse, l’activation intervient en principe dans la journée même. Cela optimise le confort du consommateur lors d’une installation dans un nouveau logement, sans attente prolongée.

Dans le cas où le gaz est installé mais que l’alimentation est coupée, il faudra prévoir une attente pouvant aller jusqu’à 5 jours pour la remise en service. En revanche, une intervention plus rapide est envisageable, moyennant des frais supplémentaires liés à l’urgence de la prestation. Le consommateur doit donc anticiper ce paramètre selon ses besoins.

Enfin, pour un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, les délais fluctuent. Si le compteur est déjà téléopérable, la première mise en service s’effectue sous 24 heures. Dans le cas contraire, il faut patienter environ 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède aux vérifications et à l’activation sur place.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un délai légal de rétractation de 14 jours est accordé au consommateur après avoir signé un contrat chez Alpiq. Ce droit s’exerce sans nécessité de justifier la décision et ne génère aucune pénalité financière pour le particulier.

Pour faire usage de ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation, accessible en ligne sur le site d’Alpiq, en renseignant le numéro de client présent sur le contrat reçu par voie électronique ou postale au moment de la souscription.

Une fois le formulaire rempli, il faut l’expédier par courrier recommandé à l’adresse du service client d’Alpiq. La date indiquée sur le cachet de la poste fera foi pour le respect du délai légal de quatorze jours.

Le contrat d’énergie peut, à la demande du particulier, être mis en service dès la souscription, généralement sous quatre jours. Cette activation anticipée n’enlève pas le droit de rétractation, dont la durée reste identique à compter de la signature du contrat.

L’exercice du droit de rétractation implique que le client doit s’acquitter des frais, des abonnements et des consommations engagés durant la période écoulée avant la rétractation. Une fois la démarche validée, la résiliation du contrat peut entraîner une coupure d’électricité.

Il est donc recommandé, pour éviter toute coupure d’énergie, que le consommateur souscrive sans délai à une nouvelle offre. Cela garantit une continuité de fourniture en énergie après l’arrêt des services d’Alpiq.

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