Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou de solliciter un rappel gratuit à un autre moment. Il existe également la possibilité de souscrire directement en ligne. Le changement de fournisseur auprès d’Alpiq s’opère en quelques minutes, sans passage d’un technicien ni modification du compteur, et les formules d'énergie destinées aux particuliers sont toujours sans engagement contractuel : la résiliation reste donc accessible à tout instant.

Souscription chez Alpiq : contacts et démarches

Un particulier peut facilement souscrire chez Alpiq soit par téléphone, soit via une procédure en ligne, selon sa préférence et ses disponibilités.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité chez Alpiq, le client peut composer le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit par un conseiller. Ce numéro est non surtaxé.

Un expert accompagne alors le consommateur durant l’ensemble des étapes de souscription. La souscription par téléphone est le choix le plus conseillé pour bénéficier d’un service personnalisé et poser toutes ses questions à un spécialiste dédié.

En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription terminée, le conseiller Alpiq prend directement en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de la part du client pour valider ce changement.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

La souscription en ligne à une offre Alpiq est aussi possible depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture lorsqu’il utilise un lien de parrainage transmis par un proche déjà client. Le parrain reçoit également une prime de 15 € pour chaque filleul, dans la limite de 10 parrainages validés par an. Ce parrainage n’est pas cumulable avec d’autres promotions. En tant que partenaire, la souscription chez Alpiq peut se faire par téléphone au 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour entamer une souscription auprès d’Alpiq, il convient de rassembler certains renseignements essentiels pour le traitement efficace de la demande. Ce fournisseur, qui propose uniquement des offres d’électricité aux particuliers, nécessite tout d'abord de fournir l’adresse complète du logement. Il est recommandé de bien préciser l’étage, la porte ou l’escalier afin d’éviter toute confusion lors du raccordement ou de la reprise de contrat.

Le particulier peut également transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL), une suite de 14 chiffres figurant généralement sur une facture antérieure ou, pour les logements dotés d’un compteur communicant, directement consultable sur l’écran du Linky. Cette information reste facultative mais elle facilite le changement de fournisseur ou la mise en service de l’électricité.

Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : essentiel si le consommateur opte pour le prélèvement automatique comme mode de règlement mensuel.
Index de consommation : si le domicile est équipé d’un compteur non communicant, il est préférable d’indiquer l’index relevé manuellement sur le compteur au moment de la souscription.

Le numéro de PDL et l’index sont des éléments facultatifs, mais leur communication peut éviter d’éventuels allers-retours lors de la création du contrat. Un dossier complet permet ainsi de garantir une mise en service plus rapide et sans complication.

Que dois-je faire si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Alpiq ?

En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Alpiq, il est recommandé au particulier de joindre sans délai le service client par téléphone. De cette manière, un conseiller pourra apporter une aide personnalisée pour corriger rapidement les informations erronées et éviter toute complication ultérieure dans la gestion du contrat.

Comment s’abonner à une offre Alpiq lors d’un déménagement

Pour ne pas risquer de manquer d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement, il est vivement conseillé de souscrire le nouveau contrat Alpiq au moins une semaine avant la date de déménagement. Cette anticipation permet de disposer de l’électricité dès l’arrivée dans les lieux et d’éviter tout désagrément inutile.

Lorsque le particulier quitte un logement, il est essentiel de ne pas négliger la résiliation de son contrat lié à l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé pour la consommation de futurs occupants. Une simple demande suffit pour interrompre la facturation sur le point de livraison quitté.

Transférer son contrat Alpiq d’une ancienne résidence au nouveau logement n’est pas possible, car chaque contrat est attaché au compteur de l’habitation. De même, un consommateur ne peut jamais reprendre l’abonnement du précédent occupant; une souscription individuelle à l’adresse d’installation s’impose.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

À chaque changement de domicile, la mise en service du compteur d’électricité est obligatoire, même en restant chez le même fournisseur. Cette opération consiste à mettre le compteur au nom du nouvel habitué, ce qui implique de sélectionner et souscrire une offre d’énergie adaptée au logement concerné.

Pour démarrer l’alimentation électrique à la nouvelle adresse, il est donc indispensable d’effectuer la souscription auprès d’Alpiq. Les coordonnées de souscription sont les suivantes :

Joindre le service commercial Alpiq au 01 86 65 43 95
Prendre rendez-vous pour un rappel gratuit à l’horaire de son choix.
Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur n’est jamais gratuite. Cette prestation, gérée par le gestionnaire du réseau public, est facturée 1,78 € pour une ouverture de compteur électrique. Ce montant est identique quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.

Le paiement de cette opération est ajouté à la première facture Alpiq. Toutefois, les bénéficiaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exemption de ces frais d’ouverture lors de la souscription à un contrat d’électricité à leur nom.

À qui revient la souscription d’un contrat Alpiq lors d’une location ?

Généralement, le propriétaire peut prendre en charge la souscription du contrat à son nom pour simplifier les démarches pour le locataire, qui n’a alors aucune formalité à effectuer et doit juste vérifier la répartition des consommations finales. Néanmoins, la loi permet au locataire d’exiger de mettre le contrat à son propre nom, lui donnant ainsi la liberté de choisir son fournisseur et d’adapter son offre à ses besoins, ce qui reste préférable pour un bail longue durée. Une reprise du contrat de l’ancien occupant n’est cependant jamais autorisée.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription du nouveau contrat Alpiq pour l’emménagement, il demeure indispensable de résilier le contrat d’énergie à l’ancienne adresse. Cette démarche met fin à la facturation, évitant toute surfacturation après le déménagement.

Un particulier peut finaliser cette opération de plusieurs façons : téléphone, service en ligne ou courrier postal. Il est à noter qu’aucun justificatif n’est requis pour la résiliation d’un contrat Alpiq, et aucun frais ne sera facturé. Seule la facture de clôture devra être réglée une fois émise.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Alpiq d'un logement à un autre lors d'un déménagement. Le particulier doit résilier son contrat à l'ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le nouveau domicile, même si l'offre souhaitée est identique. Chaque contrat est effectivement associé au compteur d'énergie du lieu pour lequel il a été ouvert.

Lors d’un changement de logement, le consommateur ne peut pas conserver l’offre qui n’est plus proposée par Alpiq. Les offres anciennes non commercialisées ne peuvent être reprises à la nouvelle adresse : seules les offres actuellement disponibles sont accessibles pour toute souscription, y compris pour les anciens clients.

Cette impossibilité de faire suivre un contrat d’énergie d’une adresse à une autre ne dépend pas seulement d’Alpiq. Cette règle concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France : un contrat est systématiquement lié au compteur du logement et ne peut donc pas être transféré en cas de déménagement.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Les étapes pour changer de fournisseur d’énergie et souscrire chez Alpiq

Passer de son fournisseur actuel à Alpiq se fait en toute simplicité. Le consommateur doit simplement choisir une offre d'énergie proposée par Alpiq et effectuer la souscription en ligne ou par téléphone. L'ensemble des procédures de résiliation auprès de l’ancien fournisseur est ensuite pris en charge directement par Alpiq.

Il n’est donc pas utile de prévenir soi-même l’ancien fournisseur lors de ce changement. Le consommateur bénéficie d’une continuité totale de son alimentation électrique ou gazière, car la transition ne nécessite ni intervention technique sur le réseau, ni déplacement au domicile.

Changer de fournisseur est une opération sans interruption d’énergie : le particulier n’a rien à craindre concernant d'éventuelles coupures. La résiliation du précédent contrat se réalise automatiquement lors de l’activation du nouveau contrat chez Alpiq, pour le même point de livraison.

Il est toujours possible pour le client de souscrire une offre chez Alpiq même en présence d’impayés auprès de son ancien fournisseur. Cette situation ne doit pas être signalée de façon proactive, cependant, une vérification du dossier est généralement opérée par Alpiq, qui se réserve le droit de demander une garantie financière.

En cas de dettes auprès de l’ancien fournisseur, les sommes dues devront malgré tout être réglées. Alpiq n'intervient pas sur le recouvrement des factures impayées : le particulier reste responsable des arriérés accumulés avant le changement de fournisseur.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en mai 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 939 € Vous économisez 81 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 964 € Vous économisez 55 €		Vérifié le 2026-04-30
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1 €		Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Pour finaliser la souscription chez Alpiq et enclencher l’activation du contrat, le consommateur reçoit un courrier électronique de confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce message atteste que la demande de souscription a bien été prise en compte et qu’Alpiq se chargera des démarches auprès du gestionnaire de réseau, telles que la récupération des informations techniques nécessaires au rattachement du compteur.

Grâce à ce courrier de confirmation, le particulier annonce officiellement son choix d’Alpiq comme nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz. En parallèle, le client mandate Alpiq pour s’occuper, en son nom, de la mise en service ou du transfert de contrat d'énergie, en conformité avec les conditions générales de vente et la grille tarifaire consultées lors de la souscription.

Après réception de cette confirmation, l’accès à un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site Alpiq. Ce portail personnel offre la possibilité de retrouver facilement les documents contractuels, suivre sa facturation et consulter ses informations de consommation, offrant ainsi une gestion simplifiée du contrat d’énergie au quotidien.

Sous combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Lors d'un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend en charge la transition après la souscription chez Alpiq. Pour le particulier, l'activation du contrat intervient sous un délai moyen de 4 jours minimum. Ce laps de temps permet notamment de vérifier la présence ou non d'impayés auprès de l'ancien fournisseur et d'assurer la bonne continuité du service énergétique.

En situation de déménagement, le délai d’activation des services Alpiq dépend de l'état de la fourniture énergétique à la nouvelle adresse. Plusieurs cas de figure sont à distinguer pour anticiper la première utilisation du gaz ou de l’électricité :

Si l'énergie n'a pas été coupée, la mise en service se réalise généralement dans la journée.
Lorsqu'il s'agit d'un logement où le gaz est coupé, il faut compter jusqu’à 5 jours pour la remise en service (un passage rapide peut être possible, mais entraîne des frais supplémentaires importants).
Pour une habitation neuve, si le compteur Linky communique déjà à distance, l’activation se fait en 1 jour ouvré ; sinon, une intervention technique est requise et le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.

Pour un emménagement dans un habitat non encore raccordé ou nécessitant une intervention, il est conseillé d'anticiper la souscription chez Alpiq afin de bénéficier d'une énergie opérationnelle dès le jour d’arrivée. Cela limite tout désagrément lié à un retard d’activation, en particulier lors des périodes de forte demande.

Je viens tout juste de m’abonner à Alpiq, mais je souhaiterais revenir sur ma décision. Que dois-je faire pour annuler ma souscription ?

Le consommateur qui vient de souscrire à un contrat avec Alpiq bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la signature du contrat, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit permet de revenir sur son engagement, sans avoir à justifier les raisons ni à acquitter de pénalité.

Pour exercer ce droit de rétractation, il suffit de compléter le formulaire dédié, disponible sur le site d’Alpiq, en renseignant notamment le numéro client indiqué sur le contrat reçu lors de la souscription. Le particulier devra ensuite transmettre ce formulaire par courrier postal à l’adresse précisée par Alpiq ; la date du cachet de la poste faisant foi pour le respect du délai imparti.

S’il le souhaite, le client a la possibilité de demander la mise en service anticipée de son contrat, avant l’écoulement des quatorze jours. Dans ce cas de figure, Alpiq active généralement l’énergie en quatre jours en moyenne. Toutefois, le droit de rétractation demeure acquis et continue de s’appliquer dès la signature du contrat, sans changer la durée de délai.

La rétractation reste possible même si l’activation du contrat a déjà eu lieu. Cependant, le consommateur sera redevable des dépenses engagées (jours d’abonnement consommés, électricité utilisée, frais éventuels) jusqu’à la date de prise en compte de la rétractation. Après cessation du contrat, une interruption de fourniture peut survenir : il est donc fortement conseillé de souscrire un nouveau contrat d’énergie rapidement afin d’éviter toute coupure.

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