Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Infos / Souscription Alpiq

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alpiq, le particulier peut joindre le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne en quelques clics. Ce changement n'implique jamais d’intervention technique au domicile, aucune modification sur le compteur n’est nécessaire et les offres d'énergie pour particuliers restent systématiquement résiliables sans contrainte de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre Alpiq peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne selon les préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Le particulier peut choisir d’adhérer à une offre Alpiq par téléphone en composant le 01 86 65 43 95 ou en sollicitant un rappel gratuit à une date ultérieure. Le numéro est non surtaxé et accessible aux horaires d’ouverture du service.

Un conseiller dédié accompagne chaque consommateur de manière personnalisée du début à la validation de la demande. L’accompagnement téléphonique permet d’obtenir des réponses précises et de l’aide à chaque étape, notamment pour réunir les informations indispensables à l’ouverture du contrat.

Après validation de la souscription, en cas de changement de fournisseur d’énergie, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à prévoir : c’est le conseiller Alpiq qui prend en charge tout le processus administratif.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Une alternative pratique pour le particulier : il est possible de souscrire en ligne en quelques clics, directement via l’espace dédié du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Le programme de parrainage d’Alpiq permet à tout nouveau client de bénéficier d’une réduction de 15 € sur sa première facture, en utilisant le lien ou le code de parrainage transmis par un client Alpiq (par exemple : 94102). Le parrain reçoit également 15 € de crédit sur sa facture pour chaque filleul ayant souscrit et activé son contrat, dans la limite de 10 filleuls par an. Ce programme n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Pour souscrire, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 (ou de demander un rappel gratuit).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Infos / Souscription Alpiq

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour adhérer à une offre d’électricité Alpiq, le particulier doit rassembler plusieurs éléments favorisant une mise en service rapide du contrat. Il est recommandé de disposer de l’adresse complète du logement, en intégrant l’étage, le numéro de porte, ou les particularités d’accès, afin d’éviter toute erreur sur le point de livraison.

En cas de changement de fournisseur, il est utile d’avoir sous la main le numéro de Point de Livraison (PDL) composé de 14 chiffres, repérable sur une ancienne facture ou sur l’écran d’un compteur Linky. Ce renseignement n’est cependant pas obligatoire, mais il facilite la procédure d’identification du compteur lors de la souscription.

Pour choisir le prélèvement automatique, il convient de fournir un RIB (Relevé d’Identité Bancaire). Cela permet de sécuriser le paiement mensuel des consommations sans intervention manuelle, garantissant ainsi une continuité du service sans risque d’oubli de règlement.

Si le logement est équipé d’un compteur non communicant, comme un ancien compteur électromécanique ou électronique, il est conseillé de préparer le relevé d’index de consommation directement sur l’appareil. Ce relevé assure une facturation exacte dès le début du contrat, en évitant toute estimation approximative.

Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Alpiq ?

Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat Alpiq, il est recommandé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié pourra alors accompagner le particulier afin d’identifier la meilleure solution pour corriger l’information erronée, évitant ainsi toute complication administrative ou retard dans la gestion du dossier.

Comment souscrire chez Alpiq lors d'un déménagement

Pour s’assurer de disposer d’électricité et d’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau domicile, il est indiqué de mettre en place le contrat Alpiq environ une semaine avant le déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service et d’éviter toute coupure à l’entrée dans le logement.

Lorsqu’un ancien logement est libéré, il est impératif de penser à résilier le contrat correspondant. Cette précaution évite la prolongation de la facturation et limite le risque de régler des consommations qui ne sont plus à la charge du client.

Le transfert d’un contrat d’électricité d’une adresse à une autre n’est pas autorisé : chaque contrat doit être lié au point de livraison spécifique (le compteur électrique) du logement concerné. Il n’est pas possible non plus de reprendre le contrat d’un ancien occupant.

Mise en service du compteur électrique avec Alpiq dans le nouveau logement

Chaque emménagement dans une nouvelle habitation nécessite l’ouverture du compteur. Ce principe s’applique systématiquement, quel que soit le fournisseur, et implique que le compteur soit enregistré au nom du nouveau titulaire du contrat pour établir l’alimentation électrique.

La souscription d’une offre d’électricité Alpiq pour le logement se réalise de plusieurs façons :

En appelant le 01 86 65 43 95 pour une souscription rapide ;
En sollicitant un rappel gratuit par un conseiller selon vos disponibilités ;
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le particulier aura besoin de fournir les informations liées au logement, notamment l’adresse complète, le numéro de compteur (PDL/PRM), et une relève d’index s’il s’agit d’un compteur classique.

La mise en service du compteur constitue une opération réglementée, gérée par les gestionnaires publics du réseau électrique. Cette intervention est facturée 1,78 €, tarif identique pour tous, et elle figure sur la première facture d’énergie du nouveau contrat.

En cas d’éligibilité au chèque énergie, le montant de cette prestation n’est pas facturé, le ménage bénéficiaire étant exonéré de ces frais d’ouverture normalement appliqués à tous les nouveaux clients.

À qui incombe la souscription avec Alpiq dans une location ?

Dans certains cas, le propriétaire effectue lui-même la souscription d’un contrat pour le logement mis en location, ce qui dispense le locataire des formalités de changement de titulaire. Il convient cependant de vérifier l’absence de facturation de consommations antérieures. Néanmoins, la loi permet au locataire d’exiger la souscription d’un contrat à son nom, ce qui lui offre l’autonomie sur ses dépenses et la possibilité de choisir une offre ajustée à son profil. Une nouvelle souscription reste obligatoire, impossible de reprendre le contrat du précédent occupant.

Fin du contrat à l’ancienne adresse

Le particulier doit aussi demander la résiliation du contrat associé à son ancien domicile. Cette démarche évite d’être facturé pour les consommations successives et pour l’abonnement restant, même après avoir quitté les lieux.

La résiliation peut s’effectuer librement (par téléphone, via l’espace client ou par courrier). Aucun justificatif ni frais de résiliation ne peut être exigé ; seule la facture de clôture générée après le relevé final devra ensuite être réglée par le consommateur.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Lors d’un déménagement, le transfert du contrat d’énergie Alpiq vers une nouvelle adresse n’est pas envisageable. Chaque contrat est nécessairement associé au compteur de l’habitation, lequel demeure sur place lors du départ. Ainsi, il convient obligatoirement de résilier l’ancien contrat avant d’en établir un nouveau pour le futur logement.

Même si le consommateur souhaite bénéficier de la même offre, la souscription d’un nouveau contrat reste indispensable. Il n’est pas possible de garder son offre actuelle après un changement de domicile, car l’offre est liée au point de livraison du logement, et non à la personne.

Par ailleurs, certaines offres ne sont plus accessibles à la souscription. Si un particulier avait bénéficié par le passé d’une formule aujourd’hui non proposée, il ne pourra en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes sont disponibles lors d’une nouvelle souscription.

Ce principe s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun fournisseur ne permet de transférer un contrat d’une adresse à une autre, car chaque contrat reste attaché au compteur de l’adresse initiale et non au nom du client.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure pour changer de fournisseur d’énergie et souscrire chez Alpiq

Pour démarrer un contrat avec Alpiq dans un logement déjà alimenté, il suffit de réaliser une souscription directement auprès de ce fournisseur. Dès que la demande est validée, Alpiq prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation du contrat précédent. Il n’est donc pas nécessaire que le particulier contacte le fournisseur quitté.

Le changement d’opérateur se déroule de manière fluide et transparente. Aucune coupure de l’électricité ou du gaz n’est à craindre car tout s’effectue à distance, sans la moindre intervention sur place ni modification technique du compteur ou du réseau.

En cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent, le consommateur reste libre de souscrire chez Alpiq. Le fournisseur n’exige pas d’en informer le précédent opérateur ; toutefois, une vérification systématique du dossier est réalisée par Alpiq après l’enregistrement de la demande.

Pour garantir la sécurité financière, un dépôt de garantie est habituellement demandé par Alpiq en cas d’antécédents de paiement. Cependant, le consommateur reste responsable des éventuelles dettes envers l’ancien fournisseur, même après le changement.

Le changement de fournisseur se veut très simple : la souscription se réalise en ligne ou par téléphone, par exemple au 09 74 59 52 84. Aucun document complexe ni visite technique ne sont requis.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en juin 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 939 € Vous économisez 81 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-15
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 964 € Vous économisez 55 €		Vérifié le 2026-06-15
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-01
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1 €		Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir envoyé sa demande, le particulier reçoit un e-mail de la part d’Alpiq. Ce message contient le contrat ainsi qu’une confirmation formelle de la souscription. Le consommateur valide ainsi son choix d’Alpiq en tant que nouveau fournisseur d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz.

Grâce à cette communication, Alpiq obtient l’autorisation de réaliser, au nom du client, toutes les démarches nécessaires auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Les informations recueillies peuvent inclure la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation et les caractéristiques techniques du compteur.

Dans cette dernière étape, le client prend connaissance de l’ensemble des documents contractuels. L’acceptation de ces conditions implique leur approbation sans réserve, que ce soit les conditions générales de vente ou la grille tarifaire en vigueur.

L’espace client en ligne est créé automatiquement. Il permet d’accéder facilement à toutes les informations relatives au contrat, de consulter les factures ou de suivre sa consommation. L’activation du contrat s’effectue alors sans déplacement ni intervention technique spécifique pour la majorité des situations, rendant la mise en service simple et rapide.

Sous combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Après avoir finalisé la souscription d’une offre chez Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. En règle générale, le délai minimal d’activation du compte est de 4 jours. Ce laps de temps permet de s’assurer qu’aucun impayé n’existe auprès du fournisseur précédent du particulier souhaitant résilier.

Lorsque le particulier emménage dans un nouveau logement, les délais d’activation varient selon l’état initial de l’alimentation en énergie à l’adresse concernée. Plusieurs scénarios sont possibles, influant directement sur la rapidité de mise en service du contrat chez Alpiq.

Si l’électricité ou le gaz fonctionnent déjà, la souscription peut être activée dans la journée.
En présence de gaz coupé, il faut compter un délai d’environ 5 jours, sauf intervention d’urgence, qui engendre alors des frais supplémentaires significatifs.
Pour les logements neufs, si le compteur Linky est communicant, le service peut être activé sous 24 heures. Dans le cas contraire, l’intervention physique d’un technicien nécessite jusqu’à 10 jours ouvrés.

L’établissement d’un contrat chez Alpiq ne nécessite aucun engagement de durée et permet donc au consommateur une flexibilité totale. Il est bon de noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et qu’ils peuvent varier selon la situation spécifique et les démarches à effectuer.

Je me suis inscrit chez Alpiq mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Après avoir souscrit une offre auprès d’Alpiq, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période commence dès la confirmation du contrat, sans qu’aucun justificatif ne soit exigé et sans qu’aucun coût additionnel ne soit appliqué. Cette faculté de se rétracter permet de changer d’avis sereinement.

Pour faire valoir ce droit, le particulier doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site officiel d’Alpiq. Le numéro client, transmis lors de la souscription par courrier électronique ou postal, doit impérativement être renseigné afin d’identifier la demande. Une fois ce document rempli, il est nécessaire de l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client.

La date indiquée sur le tampon de la Poste fait foi pour la prise en compte de la demande. L’envoi du formulaire dans les délais impartis garantit l’exercice du droit de rétractation. En cas de question, le service client Alpiq est disponible par téléphone au 0 800 807 194 pour accompagner le consommateur dans ce processus.

Il peut être demandé que la fourniture d’énergie commence avant l’expiration de ce délai de 14 jours. En moyenne, l’activation effective du contrat intervient sous 4 jours. Cependant, même si l’alimentation démarre rapidement, la fenêtre de rétractation reste applicable dès la signature, sans se restreindre à la date d’activation.

En cas de rétractation après activation, le client demeure redevable des consommations réalisées, des jours d’abonnement et éventuellement des frais engagés durant l’intervalle. Le contrat s’arrête alors automatiquement, ce qui peut entraîner la coupure temporaire d’électricité.

Pour éviter toute interruption d’énergie suite à la résiliation, il est recommandé au particulier de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès d’Alpiq ou d’un autre prestataire d'électricité, afin d'assurer la continuité de la fourniture énergique au domicile.

En savoir plus sur Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq