Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut joindre le 01 86 65 43 95 ou solliciter un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne. La démarche de souscription est réalisable très rapidement et aucun déplacement technique n'est requis sur le compteur ou à l'adresse concernée ; de plus, chaque contrat d'énergie souscrit chez Alpiq reste sans engagement contractuel, permettant une résiliation à tout moment, sans aucun coût additionnel.

Modalités de contact pour souscrire une offre chez Alpiq

La souscription à une offre d’électricité Alpiq s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui permet au consommateur de choisir la méthode la plus pratique selon sa situation et ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour initier une souscription chez Alpiq, le particulier peut composer le 01 86 65 43 95 ou bien demander un rappel gratuit à un moment convenu.

Un conseiller accompagne alors le client pour recueillir toutes les informations nécessaires, répondre aux questions et garantir une démarche de souscription fluide. L’accompagnement téléphonique est recommandé pour bénéficier d’un suivi personnalisé à chaque étape de création du contrat.

Après validation du dossier, dans le cadre d’un changement de fournisseur, le conseiller Alpiq se charge directement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à réaliser.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour effectuer une souscription chez Alpiq, le particulier doit rassembler quelques informations clés, ce qui permet de simplifier le traitement du dossier d’ouverture de contrat d’électricité. Il convient d’indiquer l’adresse complète du logement concerné, en ajoutant des précisions telles que l’étage, la porte ou l’escalier si nécessaire, afin d’éviter toute confusion lors de l’activation du compteur.

• Numéro de Point de Livraison (PDL) s’il est connu ; ce repère à 14 chiffres figure sur une ancienne facture d’électricité et facilite l’identification du compteur, mais il demeure facultatif.
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : requis si le particulier souhaite un règlement par prélèvement automatique.
• Index du compteur : en cas de compteur traditionnel, les relevés d’index indiqués sur l’appareil peuvent être demandés. Pour un compteur communicant Linky, cette opération n’est généralement pas nécessaire.

Le consommateur n’a pas besoin de fournir systématiquement tous ces éléments ; toutefois, disposer du numéro de PDL et du relevé d’index permet d’accélérer le passage du dossier, surtout lors d’un changement de fournisseur. Si l’installation est dotée du compteur Linky, la transmission des consommations se fait automatiquement.

La démarche de souscription chez Alpiq ne requiert ni justificatif de domicile ni pièce d’identité. En cas de doute sur la disponibilité de certaines informations, l’équipe client accompagne le consommateur pour finaliser l’ouverture du contrat d’électricité en toute simplicité.

Comment souscrire un contrat Alpiq lors d’un changement de domicile

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès la remise des clés, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Alpiq quelques jours avant l’emménagement, idéalement une semaine à l’avance. Cette démarche évite toute coupure ou limitation d’énergie à l’arrivée dans la nouvelle habitation.

Lorsqu’il quitte son ancien logement, le consommateur doit veiller à résilier son contrat d’énergie : cela permet d’éviter de payer des consommations ou des frais d’abonnement après le départ. Il n’est pas possible de transférer son contrat Alpiq d’une adresse à une autre ou de reprendre celui du précédent occupant, puisque chaque contrat est nécessairement associé au compteur du logement.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

Chaque emménagement nécessite une demande d’ouverture du compteur d’électricité. Cette opération rend le logement alimenté au nom du nouveau titulaire. Elle doit être liée à la signature d’une offre d’électricité adaptée à la nouvelle adresse, que le logement ait été occupé ou non précédemment.

L’activation du compteur chez Alpiq est donc indispensable pour accéder à l’énergie : il suffit de souscrire une offre et d’indiquer la date d’emménagement. L’opération est similaire chez tous les fournisseurs, mais le particulier choisit librement la formule qui lui convient.

Pour joindre Alpiq dans le cadre d’un déménagement, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit par un conseiller. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur d’électricité est une prestation facturée par le gestionnaire du réseau public. Le prix est fixe quel que soit le fournisseur, soit 1,78 € pour un compteur électrique. Les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exemptés de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la signature d’un nouveau contrat chez Alpiq pour la nouvelle adresse, il est indispensable de résilier l’offre liée à l’ancien logement. Cette étape évite toute facturation pour les consommations des futurs résidents et limite l’abonnement à la durée effective d’occupation.

La résiliation peut se faire par téléphone, mais aussi par internet ou courrier écrit. Le client est libre de résilier son contrat sans justification, à tout moment et sans frais. Il demeure toutefois redevable du paiement de la facture de clôture qui solde définitivement le compte lié à l’ancien domicile.

Changer de fournisseur d’électricité pour rejoindre Alpiq : mode d’emploi

Pour rejoindre Alpiq et recevoir l’électricité dans son logement, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie chez Alpiq. Aucun échange ou démarche supplémentaire n'est nécessaire avec l’ancien fournisseur car Alpiq gère automatiquement la résiliation pour le compte du client. La procédure ne nécessite donc aucune interaction avec le fournisseur quitté.

La mutation du fournisseur s'effectue en toute simplicité, sans déplacement technique ni travaux à domicile. Aucune interruption de l’alimentation en électricité ne survient, car le changement est purement administratif et totalement transparent pour le consommateur.

Même si le consommateur présente des factures impayées auprès du fournisseur précédent, il peut toujours demander un contrat chez Alpiq. L'ancien fournisseur n’a pas besoin d’être informé de la démarche, mais il convient de savoir qu’une vérification de solvabilité est systématiquement opérée par le service d’Alpiq dès la souscription validée.

En cas d’antécédents d’impayés, il est fréquent qu’Alpiq demande au particulier le versement d’un dépôt de garantie spécifique pour sécuriser le contrat. Cette somme sera restituée sous réserve du respect des modalités contractuelles.

À noter que le consommateur reste responsable des dettes contractées auprès du fournisseur quitté. Toutes les sommes dues devront être réglées directement à l’ancienne enseigne, indépendamment de l’ouverture du contrat chez Alpiq.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Dès que la souscription est envoyée, le particulier reçoit un courrier électronique de la part d’Alpiq. Ce message comprend le contrat d’énergie, qui reprend l'ensemble des conditions ainsi que les modalités tarifaires. La réception de ce document atteste de la prise en charge du changement de fournisseur par Alpiq et confirme que le particulier lui confie la gestion de l'accès au réseau public.

Dans cette confirmation, il est précisé qu’Alpiq intervient en tant que nouvel interlocuteur auprès du gestionnaire du réseau, pour récupérer les données associées au compteur du consommateur, telles que la puissance souscrite ou le relevé de consommation.

Après la réception du contrat, le client bénéficie d’un espace personnel en ligne. Toutes les informations contractuelles, les factures ainsi que les documents relatifs au contrat peuvent être consultés et téléchargés facilement depuis cet espace dédié. Cela assure un suivi simple et transparent, accessible à tout moment.

Enfin, aucune démarche supplémentaire n’est exigée de la part du particulier pour valider l’activation. L’ensemble des formalités est pris en charge automatiquement par Alpiq, garantissant une transition fluide sans interruption d’énergie.

Sous quel délai mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Après la finalisation de la souscription, la demande de changement de fournisseur est transférée au gestionnaire de réseau. Le particulier doit généralement anticiper un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du contrat Alpiq. Ce laps de temps est indispensable notamment pour permettre la vérification d’une éventuelle dette auprès de l’ancien fournisseur d’énergie, élément qui peut impacter la rapidité du basculement.

En cas de déménagement, le temps d’activation des services Alpiq varie selon la situation énergétique du logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà disponible à l’adresse, l’activation se fait la plupart du temps dans la même journée, évitant ainsi toute interruption de fourniture pour le nouveau résident.

Lorsque le particulier emménage dans un logement où le gaz est encore coupé, il faut généralement prévoir jusqu’à 5 jours pour la réouverture de l’installation. Il existe cependant une procédure accélérée, moyennant des frais supplémentaires assez élevés, permettant de réduire ce délai.

Pour une première installation dans un logement neuf, la mise en service du compteur Linky se réalise en 24 heures si ce dernier est déjà communicant et activé à distance. Si ce n’est pas le cas, l’intervention physique d’un technicien sera requise, occasionnant alors un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés avant l’accès effectif à l’électricité.

Je viens de m’abonner chez Alpiq, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier jouit d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat chez Alpiq, sans avoir à justifier son choix ni subir de pénalité financière.

Pour user de ce droit, il convient de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition directement sur le site internet d’Alpiq. Le numéro de client indiqué sur le contrat reçu par courrier ou e-mail doit obligatoirement être renseigné lors de cette démarche.

Le formulaire de rétractation doit être adressé par courrier postal au service client d’Alpiq. La date du cachet de la poste fait foi pour l’exercice de la rétractation. Cette procédure garantit la prise en compte de la demande dans le respect du délai légal.

Si le client souhaite, il peut demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, le processus d’activation demande environ quatre jours. Toutefois, le délai de 14 jours pour se rétracter court toujours à compter du jour de la signature.

En cas de rétractation après activation de l’offre, le consommateur demeure redevable des frais liés aux jours d’abonnement et des consommations enregistrées durant la période active. La rupture du contrat peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie. Il est recommandé de souscrire rapidement à un nouveau contrat pour éviter toute interruption de service.

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