Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de contacter le 01 86 65 43 95, ou bien de demander un rappel gratuit à un moment de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne. La mise en place du contrat se fait rapidement et à distance : aucune visite technique ni manipulation du compteur n’est requise, et les offres pour particuliers restent entièrement sans engagement, ce qui laisse la liberté de résilier quand bon semble, sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre d’électricité Alpiq se réalise aisément, soit par téléphone avec un conseiller dédié, soit directement en ligne depuis une interface sécurisée.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour souscrire une offre Alpiq, le particulier peut composer le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de convenance. Ces contacts sont non-surtaxés.

Le consommateur bénéficie ainsi de l’accompagnement d’un conseiller téléphonique à chaque étape du processus de souscription. Cette approche personnalisée maximise la compréhension des démarches, facilite la transmission des pièces nécessaires et rassure en cas de question ou d’hésitation.

Dès que la nouvelle souscription Alpiq est validée, le conseiller prend également en charge toutes les démarches de résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Aucune action supplémentaire n’est requise de la part du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Le client a aussi la possibilité de souscrire à une offre d’électricité simplement depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour pouvoir finaliser une souscription à une offre d'électricité auprès d'Alpiq, le particulier doit rassembler plusieurs éléments essentiels. Ces informations permettent de démarrer efficacement la procédure de mise en service ou de changement de fournisseur.

• L'adresse exacte du logement, incluant si besoin l'indication de l’étage, de l’escalier ou du côté (porte droite ou gauche), afin d’éviter toute confusion lors de la création du dossier.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), constitué de 14 chiffres, facilement identifiable sur une facture précédente ou directement sur le compteur Linky si le logement en est équipé. Ce numéro n’est pas obligatoire mais facilite grandement l’identification du compteur concerné.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), uniquement si le particulier souhaite opter pour un règlement par prélèvement automatique. Cela permet d’automatiser le paiement des mensualités.
• Le relevé des index de consommation du compteur électrique, à transmettre uniquement si le compteur n’est pas communicant (c’est-à-dire en l’absence de Linky).

Dans certaines situations, fournir le numéro de PDL ainsi que le relevé du compteur est facultatif mais recommandé, car cela évite les erreurs lors de la transmission du contrat. En résumé, la préparation de ces pièces simplifie et accélère la souscription à une offre d'électricité chez Alpiq.

Comment souscrire chez Alpiq lors d'un déménagement

Pour éviter de se retrouver sans électricité ou sans eau chaude lors de l'emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription du contrat Alpiq. L'idéal est de s’y prendre environ une semaine avant le déménagement afin de garantir l’ouverture du compteur dès l’arrivée.

Lorsque le client quitte un autre logement en parallèle, il est essentiel de demander la résiliation de son contrat actuel. Cette démarche évite d’être facturé inutilement pour l’ancien logement après le départ, que ce soit pour l’abonnement ou les consommations.

Le contrat d’énergie n’est pas transférable d’un logement à l’autre. Il doit obligatoirement être rattaché au compteur individuel du nouvel habitat. La reprise du contrat de l’ancien occupant du logement n’est pas possible non plus, une souscription personnelle est indispensable.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

A chaque emménagement, la procédure consiste à demander la mise en service du compteur pour que l’électricité soit mise à disposition sous le nom du nouvel arrivant. Cela est nécessaire, quel que soit le fournisseur, afin d’être reconnu comme le titulaire légal du contrat pour l’adresse concernée.

La souscription chez Alpiq est simple : il suffit de contacter un conseiller par téléphone ou en ligne. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure.

Il est aussi permis de souscrire en ligne de manière autonome et à tout moment, pour gagner du temps durant les démarches liées au changement de domicile.

La mise en service du compteur est facturée à tous les clients. Le montant est identique chez tous les fournisseurs : il représente 1,78 € pour un compteur électrique. Pour la première facture, les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais normalement applicables.

Résiliation de l’abonnement à l’ancienne adresse

Lors d’un changement de domicile, il est impératif de demander la résiliation du contrat pour son ancien logement. Cela évite toute prise en charge de factures générées par l’utilisation du bien après le départ, que ce soit sur la part abonnement ou la consommation.

La clôture d’un contrat chez Alpiq se fait sans coût supplémentaire et à tout moment : par téléphone, via internet ou bien par courrier au service client. Seule la facture de solde émise après la résiliation doit être honorée par le client, aucune justification ne pouvant être exigée.

Changer de fournisseur d'énergie pour rejoindre Alpiq : mode d’emploi

Pour effectuer la transition vers Alpiq dans un logement déjà alimenté, il suffit de choisir et souscrire à l'une des offres d'électricité ou de gaz d'Alpiq. Dès lors, toutes les démarches de résiliation auprès du fournisseur actuel seront automatiquement prises en charge par Alpiq. Il n’est pas utile de contacter le prestataire précédent pour signaler le changement.

Cette procédure est pensée pour garantir au consommateur un changement sans coupure de courant ni travaux à domicile. En effet, le réseau de distribution reste identique, seul le fournisseur évolue. On évite ainsi toute interruption d'alimentation ou déplacement d’un technicien.

Le nouvel abonnement chez Alpiq peut être signé sans condition particulière, y compris en cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur. Le client n’a aucune obligation d’en informer ce dernier. Néanmoins, après validation du contrat, une vérification de l’historique de paiement est couramment réalisée par Alpiq.

Si un incident de paiement est détecté, il est habituel qu’Alpiq exige le dépôt d’une garantie. Cette mesure vise à limiter les risques. Il est important de rappeler que toute dette envers le précédent fournisseur demeure à la charge du particulier. Le changement de fournisseur ne solde pas les factures impayées. Il incombe donc au client de régulariser sa situation auprès de son ancien prestataire.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir adressé sa demande d’adhésion chez Alpiq, le consommateur reçoit une notification de confirmation par courrier électronique. Ce message électronique inclut le contrat d’énergie qui officialise la démarche auprès d’Alpiq comme distributeur d’électricité ou de gaz. Le client confirme ainsi son choix et délègue à Alpiq la gestion des procédures liées à la mise en service auprès du réseau public.

En accordant ce mandat à Alpiq, le particulier autorise la collecte des informations techniques indispensables à la gestion du contrat. Il s'agit notamment de données issues du compteur comme la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore le volume annuel de référence (CAR) pour le gaz. Ces éléments sont transmis par le Gestionnaire de Réseau de Distribution afin de permettre la bonne exécution du service.

La souscription débouche automatiquement sur la création d’un espace client personnalisé sur le site internet d’Alpiq. Le particulier peut ainsi retrouver l’ensemble de ses documents contractuels, ses relevés et ses factures, tout en effectuant un suivi détaillé de ses consommations de façon autonome, dès l’activation effective du contrat.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Une fois le processus de souscription chez Alpiq terminé dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour vérification. En général, il faut compter au moins 4 jours pour que le contrat soit activé. Ce délai tient compte du temps nécessaire pour s’assurer que le consommateur ne présente aucun impayé auprès de son ancien fournisseur avant de valider la résiliation.

Si le particulier déménage et souhaite ouvrir un contrat Alpiq à sa nouvelle adresse, le délai d’activation varie selon la situation à l’arrivée dans le logement. Par exemple, dans un appartement où l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’accès à l’énergie se fait souvent en quelques heures, permettant d’éviter toute interruption.

Lorsque le gaz est coupé à l’entrée dans le logement, l’attente peut atteindre jusqu’à 5 jours pour une remise en service standard. Cependant, Alpiq propose, moyennant des frais supplémentaires parfois importants, une intervention plus rapide afin de réduire ce délai, offrant ainsi au client une certaine souplesse selon l’urgence de sa demande.

Dans un habitat neuf équipé d’un compteur électrique Linky, le temps d’activation dépend de la technologie déployée. Si le dispositif communicant fonctionne déjà, l’ouverture est généralement effective en une journée. À l’inverse, lorsqu’une intervention technique s’impose, il faut patienter jusqu’à 10 jours ouvrés avant la mise en service effective de l’électricité.

J'ai récemment souscrit un contrat chez Alpiq, mais je souhaite annuler ma demande. Comment procéder à la rétractation ?

Après la souscription d’un contrat chez Alpiq, le particulier dispose d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision, en vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période permet d’annuler la souscription sans avoir à justifier sa demande, ni à payer de pénalités spécifiques pour la rupture anticipée.

Pour formaliser la rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement en ligne sur le site officiel d’Alpiq. Il est impératif d’indiquer le numéro client mentionné sur le contrat, lequel a été reçu par e-mail ou par courrier lors de l’adhésion.

Une fois le formulaire de rétractation dûment rempli, il est recommandé de l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client d’Alpiq. La date du cachet de la poste servira de preuve officielle de la demande. Un tel envoi garantit la prise en compte du dossier dans les délais impartis.

Le particulier a la possibilité de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation a lieu sous quatre jours. Toutefois, la période de quatorze jours à partir de la souscription demeure valable, le client pouvant alors exercer son droit pendant ce laps de temps.

En cas d’annulation, le consommateur demeure responsable des éventuels frais, ainsi que des jours d’abonnement et des consommations effectivement engagés. La résiliation du contrat peut entraîner la coupure de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une autre offre d’électricité pour éviter toute interruption du service.

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