Contacts et téléphone Alpiq
Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut composer le 01 86 65 43 95 ou programmer un rappel gratuit selon sa convenance. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics. La démarche de souscription s'effectue sans délai ni déplacement, n'occasionne aucune modification technique du compteur électrique, et chaque offre d'énergie pour les particuliers est proposée sans aucune clause d'engagement, ce qui garantit une flexibilité totale en cas de changement d'avis ou de situation.
Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq
La souscription à une offre d'électricité Alpiq peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, en fonction des préférences du consommateur et de sa situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq
Le particulier peut contacter le 01 86 65 43 95 ou bien demander un rappel gratuit pour souscrire avec un conseiller spécialisé.
Un conseiller téléphonique guide alors le futur client à chaque étape du processus, pour une expérience sur mesure et un suivi optimal de la souscription.
La souscription par téléphone est souvent la solution la plus recommandée pour un accompagnement personnalisé. En cas de question ou d'hésitation, le conseiller Alpiq s'occupe d'apporter des réponses claires et d'aider à compléter le dossier.
Une fois la procédure finalisée, en cas de changement d'opérateur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est prise en charge sans intervention nécessaire du particulier.
Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq
Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?
Alpiq propose un programme de parrainage : tout nouveau client bénéficie d’une réduction de 15 € TTC sur sa première facture en utilisant le lien ou le code parrain d’un proche déjà client Alpiq (il n’existe pas de code promo générique public). De son côté, le parrain reçoit également un crédit de 15 € sur sa prochaine facture, dans la limite de 10 parrainages par an. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Pour initier une souscription d’électricité auprès d’Alpiq, le particulier doit rassembler certains éléments afin de fluidifier le traitement de sa demande. Il sera donc demandé de fournir l’adresse complète du logement à raccorder, en précisant si possible l’étage, l’escalier ou la porte correspondante lorsque cela s’avère pertinent.
- L’identifiant de Point De Livraison (PDL), composé de 14 chiffres et indiqué sur d’anciennes factures d’électricité, peut être communiqué en cas de changement de fournisseur. Ce numéro permet à Alpiq d’identifier facilement le compteur concerné. Sa transmission reste toutefois optionnelle.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire si le consommateur privilégie le paiement des mensualités par prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur électrique, dans le cas où le logement ne dispose pas d’un compteur communicant de type Linky, peut être demandé pour établir la consommation de départ. Cette information est facultative si l’installation est équipée d’un Linky.
Il est conseillé de préparer ces différents justificatifs avant de débuter toute démarche de souscription, qu’elle soit effectuée en ligne ou par téléphone, afin de réduire les risques de retard ou d’échanges supplémentaires avec le service client. Cela assure également une activation rapide et sans encombre du contrat d’électricité Alpiq.
Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Alpiq ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées lors d’une souscription chez Alpiq, il est recommandé de contacter sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Ainsi, un conseiller pourra prendre en charge rapidement la situation et proposer une solution adaptée pour rectifier l’information erronée. Cette démarche permet d’éviter tout retard dans le traitement du contrat ou des éventuelles démarches administratives liées à la fourniture d’énergie par Alpiq.
Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement
En prévision d’un changement d’adresse, effectuer les démarches de souscription auprès d’Alpiq permet d’assurer l’ouverture du compteur dès l’emménagement. Pour éviter d’être privé d’électricité ou d’eau chaude à l’entrée dans les lieux, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat auprès d’Alpiq idéalement au moins une semaine avant la date prévue du déménagement.
Lorsque le client quitte son ancien logement, il est également essentiel de résilier le contrat d’énergie associé. Omettre cette étape expose à des frais supplémentaires, notamment l’abonnement et la facturation des futures consommations des nouveaux occupants du logement quitté.
Le transfert d’un contrat Alpiq d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat d’énergie doit impérativement être associé au compteur individuel de chaque logement. De la même façon, il n’est pas possible de conserver le contrat souscrit par un précédent occupant.
Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse
Dès l’emménagement, la législation impose une mise en service du compteur d’électricité, quelle que soit l’offre choisie. Cette démarche permet de rattacher officiellement le compteur au titulaire du contrat pour la nouvelle habitation.
La souscription d’une offre d’électricité Alpiq pour le nouveau logement déclenche automatiquement l’ouverture du compteur à la bonne adresse. Cette opération doit être anticipée afin que le client puisse bénéficier de l’électricité dès son installation.
Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95, ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Il est aussi possible de souscrire en ligne facilement.
La mise en service du compteur est une procédure payante dont le tarif est identique chez tous les fournisseurs et il est directement reversé aux gestionnaires de réseaux publics. Pour un compteur d’électricité, ce coût s’élève à 1,78 €. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent profiter d’une exonération de ces frais lors de la première facture.
Qui réalise la souscription Alpiq dans le cas d’une location ?
Habituellement, le propriétaire peut choisir de souscrire un contrat d’électricité à son nom pour le logement qu’il loue, déchargeant ainsi les locataires de ces formalités. Néanmoins, le locataire reste libre d’exiger un contrat d’énergie à son nom pour maîtriser ses consommations et sélectionner l’offre la plus pertinente, ce qui est conseillé pour un bail supérieur à un an. Il est à noter qu’il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est obligatoire.
Mettre un terme au contrat d’électricité Alpiq de l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du contrat pour la nouvelle adresse, le client doit demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cette initiative empêche tout risque d’être facturé pour la consommation ou l’abonnement, même si le logement n’est plus occupé.
La résiliation d’un contrat Alpiq peut être réalisée par téléphone, en ligne ou par courrier, sans condition particulière. Aucun justificatif n’est réclamé et aucun frais de résiliation n’est appliqué au consommateur. Toutefois, la dernière facture émise suite à cette opération reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Alpiq d'une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est systématiquement associé au compteur du logement, lequel reste en place lors d’un déménagement. Le client doit donc résilier son contrat Alpiq pour l’ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle habitation.
Un particulier qui bénéficiait d’une ancienne offre non disponible à la souscription ne pourra pas la conserver lors d’un changement d’adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies à la nouvelle adresse, peu importe l’ancienneté du client chez Alpiq.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, et non uniquement à Alpiq. La réglementation prévoit que le contrat soit lié au compteur et non à la personne, empêchant tout transfert direct du contrat entre deux logements.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Alpiq : mode d’emploi
Le particulier souhaitant passer chez Alpiq pour l’électricité ou le gaz de son logement doit simplement souscrire une offre auprès d’Alpiq. Aucune démarche auprès du fournisseur précédent n’est requise : Alpiq prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie dès validation de la nouvelle souscription.
Ce changement de fournisseur ne provoque aucune coupure de courant ou de gaz, car il s’agit d’une opération administrative. Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur ni à l’adresse du particulier. La continuité de l’alimentation est donc pleinement garantie tout au long du processus.
Faire le choix d’Alpiq est totalement libre et sans risque puisqu’il n’existe aucun délai contraignant ou clause d’engagement. Passer à ce fournisseur implique seulement de transmettre quelques informations (identité, adresse, référence de compteur), après quoi Alpiq s’occupe du reste.
Même en cas d’impayés non régularisés auprès du fournisseur précédent, une souscription chez Alpiq reste envisageable. Le consommateur n’est pas tenu de signaler sa situation d’impayé lors de la demande. Cependant, Alpiq procède fréquemment à une vérification postérieure et pourra exiger un dépôt de garantie en fonction du profil du client.
Les dettes dues à l’ancien fournisseur restent à la charge du particulier et devront être acquittées indépendamment de la mise en service du contrat chez Alpiq. Cette obligation demeure même si la fourniture d’énergie chez Alpiq est effective sans délai.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
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Budget annuel
949 € Vous économisez 68 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
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Budget annuel
974 € Vous économisez 42 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
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Budget annuel
989 € Vous économisez 27 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
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Budget annuel
1015 € Vous économisez 1 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 24/09/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Alpiq
À l’issue de la demande en ligne, le particulier reçoit de la part d’Alpiq un e-mail de confirmation comprenant le contrat d’énergie. Ce message atteste que le choix d’Alpiq comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz est validé et marque la première étape vers l’activation du contrat. Le particulier doit alors prendre connaissance des éléments contractuels et des conditions générales.
Grâce à cette confirmation, le particulier accorde à Alpiq la gestion de la procédure d’accès au réseau public de distribution. Alpiq se charge également de récupérer, auprès du gestionnaire du réseau, les informations nécessaires concernant la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore la consommation du compteur, afin de garantir la bonne exécution du contrat.
Cette phase de validation de la souscription permet la création automatique d’un espace client en ligne sécurisé. Depuis cet espace, le consommateur accède facilement à ses documents contractuels, ses factures et au suivi de son abonnement, ce qui facilite la gestion quotidienne et toute demande future liée à son contrat d’énergie.
Sous quel délai mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?
En cas de changement de fournisseur d’énergie, le délai minimal d’activation du contrat chez Alpiq s’établit généralement à 4 jours. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau de prendre en compte la demande, tout en offrant au fournisseur la possibilité de vérifier si le particulier possède d’éventuelles dettes auprès de son fournisseur sortant. La procédure vise ainsi à garantir une transition sans interruption d’alimentation.
Lors d’un déménagement, le temps d’activation dépend principalement de la situation énergétique de la future demeure. Si l’électricité ou le gaz fonctionnent déjà à l’arrivée, l’activation peut s’effectuer dans la journée même, sans nécessité d’intervention technique. Cela facilite l’installation du client, qui dispose rapidement de l’énergie nécessaire dès son entrée dans le logement.
Si, toutefois, le consommateur entre dans un bien où le gaz est coupé, le délai de mise en service atteint généralement jusqu’à 5 jours ouvrés. Une intervention d’urgence, quoique possible, induit des frais additionnels parfois conséquents. Le recours à cette option reste une solution pour les situations où l’alimentation rapide de la propriété demeure indispensable.
Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service requiert 1 jour à condition que l’appareil soit communicant et que la téléopération soit déjà fonctionnelle. Dans le cas contraire, si un déplacement de technicien apparaît nécessaire, il faudra alors prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables avant que le particulier puisse bénéficier de l’énergie, le temps d’effectuer la configuration sur place.
Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je ne souhaite plus poursuivre. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier possède un droit de rétractation de 14 jours à compter de la signature de son contrat chez Alpiq. Ce droit s’applique sans justification nécessaire et sans engendrer de frais supplémentaires pour le consommateur, hors montants déjà engagés.
Pour se rétracter, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Alpiq, en précisant le numéro de client inscrit sur son contrat reçu par e-mail ou courrier. Ce document rempli doit être expédié au service client d’Alpiq ; la date apposée par la poste fait foi pour attester du respect du délai légal.
Si le particulier le souhaite, il peut demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de 14 jours. En moyenne, la fourniture d’énergie commence sous 4 jours ; cependant, le droit de rétractation reste effectif jusqu’à l’expiration du délai initial, calculé à partir de la date de souscription.
Dans le cas où une rétractation intervient après activation du contrat, le consommateur demeure tenu de régler les frais correspondants aux jours d’abonnement et à l’énergie déjà consommée. La rétractation met un terme à la fourniture : une interruption d’alimentation électrique peut alors se produire. Il est donc conseillé de souscrire rapidement une offre auprès du prestataire de son choix pour préserver la continuité d’alimentation.
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