Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Alpiq, le consommateur peut contacter le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne en quelques clics. L'activation du contrat d'électricité chez Alpiq ne requiert aucune manipulation technique sur l'installation ni déplacement à domicile, et tous les contrats particuliers se font sans engagement, assurant ainsi une liberté totale de résiliation à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alpiq, le particulier peut passer par téléphone ou bien effectuer la démarche entièrement en ligne, selon ses préférences et disponibilités.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

La souscription chez Alpiq peut s’effectuer via le 01 86 65 43 95 ou en demandant un rappel gratuit. Le numéro est non surtaxé et permet de joindre rapidement un conseiller.

Contacter Alpiq par téléphone permet d’être accompagné par un professionnel tout au long du processus. La souscription téléphonique est idéale pour obtenir un accompagnement personnalisé, bénéficier d’informations précises et être conseillé en cas d’hésitation.

Lorsque la démarche aboutit à un changement de fournisseur, le conseiller Alpiq se charge de la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est demandée au client après la finalisation de la souscription.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur d’électricité Alpiq.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité chez Alpiq, le consommateur doit se munir de plusieurs informations essentielles afin d’accélérer le traitement de la demande. Il est impératif d’indiquer l’adresse complète du domicile concerné, en mentionnant si possible les précisions telles que l’étage, le numéro et la position de la porte, ainsi que le bâtiment ou la cage d’escalier si applicable.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est utile de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) associé à l’installation électrique. Ce code à 14 chiffres est généralement affiché sur une ancienne facture ou visible sur l’interface du compteur communicant Linky. Toutefois, sa transmission n’est pas obligatoire pour engager la souscription.

• coordonnées exactes du logement (adresse, étage, porte...)
• numéro de PDL issu d’une précédente facture ou relevable sur le compteur Linky (optionnel)
• RIB pour le prélèvement mensuel si ce moyen de paiement est retenu
• index du compteur électrique si celui-ci n’est pas communicant (facultatif)

Pour les installations dotées d’un compteur traditionnel, le relevé des index permet d’établir la consommation initiale. En revanche, avec un compteur Linky, ce relevé s’effectue automatiquement, simplifiant la démarche. Enfin, la présentation d’un RIB permet de choisir le prélèvement automatique, mais d’autres solutions de paiement peuvent également être envisagées selon les préférences du client.

Les étapes pour souscrire un contrat Alpiq lors d’un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé d’entamer la souscription de son nouveau contrat Alpiq environ une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation évite tout désagrément lié à une absence d’énergie à l’arrivée dans les lieux.

En parallèle, le particulier qui quitte un précédent domicile doit penser à résilier son ancien contrat afin d’éviter toute facturation indue pour des consommations ultérieures.

Il est important de noter qu’un contrat Alpiq ne peut être transféré entre deux logements, car il est strictement associé au compteur du logement concerné. L’offre en place ne peut pas non plus être reprise auprès de l’occupant précédent : chaque nouveau résident doit souscrire sa propre formule.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

L’installation dans un nouveau logement implique une formalité incontournable : la mise en service du compteur d’électricité. Cette opération, systématique, place le compteur au nom du nouveau titulaire, condition nécessaire pour accéder à l’énergie.

La souscription d’un contrat d’électricité Alpiq est donc obligatoire à chaque emménagement, même si l’énergie n’a pas été coupée, car sans celle-ci, le client n’est pas légalement responsable du compteur et de la fourniture.

• La démarche de souscription Alpiq peut se réaliser par téléphone au 01 86 65 43 95 ;
• Il est aussi possible d’obtenir un rappel gratuit ;
• Enfin, la souscription peut être faite en ligne via le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur suite à une souscription Alpiq est une formalité facturée. Le montant pour l’électricité s’élève à 1,78 €, que le client doit régler au même titre qu’avec n’importe quel fournisseur ; cette somme revient au gestionnaire du réseau public. Les foyers bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ce paiement.

Clôture du contrat Alpiq pour l’ancien logement

Simultanément à l’ouverture du nouveau contrat, la résiliation de l’offre en vigueur pour l’ancienne adresse s’avère indispensable. Ainsi, le consommateur évite de rester redevable des consommations et de l’abonnement d’un logement qu’il n’occupe plus.

La clôture peut s’effectuer par téléphone, via l’espace en ligne ou encore par courrier postal. Aucun justificatif ne sera réclamé et la résiliation est systématiquement gratuite. Il reste cependant obligatoire de s’acquitter de la facture de fin de contrat, qui est calculée au prorata jusqu’à la date de départ.

Changer de fournisseur d’électricité pour Alpiq : le mode d’emploi

Le particulier souhaitant rejoindre Alpiq n’a qu’à choisir une offre d’électricité et finaliser sa souscription. Alpiq prend systématiquement en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris l’annulation du contrat d’énergie en cours. Le consommateur n’a donc pas besoin de prévenir ni de contacter le fournisseur précédent.

Le changement de fournisseur ne s’accompagne d’aucune coupure d’électricité. Le réseau et le compteur restent inchangés, aucune intervention technique n’est requise. Ce processus assure une continuité totale de l’alimentation, sans interruption de service pour le logement.

En cas d’impayés auprès du fournisseur sortant, le particulier conserve le droit de souscrire une offre d’énergie chez Alpiq. Il n’est pas nécessaire d’informer ce fournisseur sortant de la démarche.

Après la validation du dossier, il est habituel qu'une vérification soit réalisée par le service souscription d’Alpiq. Un dépôt de garantie pourra être demandé par Alpiq, ceci afin de protéger ses intérêts financiers.

La souscription chez Alpiq ne permet pas d’effacer d’éventuels arriérés auprès de l’ancien fournisseur. Le consommateur reste légalement tenu de régler toute somme due relative à son contrat antérieur, conformément à la réglementation en vigueur.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Lorsque la demande de souscription est transmise à Alpiq, le particulier reçoit ensuite un e-mail de confirmation qui reprend le contrat ainsi que toutes les conditions tarifaires associées.

Ce message officiel atteste que le consommateur a sélectionné Alpiq comme fournisseur d’électricité ou de gaz. De plus, il donne le mandat à Alpiq pour effectuer les démarches liées à l’accès au réseau de distribution. Le particulier accepte alors tous les documents contractuels en vigueur, dont les conditions générales et la grille tarifaire.

Le fournisseur est autorisé à collecter auprès du gestionnaire du réseau les données techniques et de consommation nécessaires à l’activation de la fourniture d’énergie. Ces informations incluent notamment la puissance sélectionnée, le profil et les caractéristiques du compteur du client.

L’étape ultime consiste pour le client à accéder à son espace personnel en ligne depuis le site d’Alpiq. Depuis cet espace sécurisé, il retrouve l’ensemble des documents contractuels, ses factures, ainsi que toutes les informations relatives à sa souscription de manière centralisée et simple d’accès.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur d’énergie pour souscrire chez Alpiq, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal à prévoir pour la prise en compte du changement est en moyenne de 4 jours. Cette période permet de s'assurer qu’aucune facture impayée n’est en cours chez le précédent fournisseur avant que la transition ne soit effectuée.

Dans le cadre d’un déménagement avec Alpiq, le temps nécessaire à l’activation va dépendre de la situation de l’énergie dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la mise en place de l’abonnement se fait généralement dans la même journée, simplifiant ainsi l’emménagement du consommateur.

En présence de gaz mais après une coupure, il convient d’anticiper un délai d’environ 5 jours pour la remise en service. Un particulier peut obtenir une intervention accélérée, mais cela engendre des frais additionnels souvent significatifs. Il est alors conseillé de prévoir l’installation suffisamment à l’avance pour éviter toute interruption d’énergie.

Dans une habitation tout juste construite, la première activation du compteur Linky avec Alpiq dépend du statut du dispositif. Si le compteur est déjà communicant et activable à distance, la mise en service peut se faire en 24 heures. En revanche, une intervention technique sera requise si la téléopérabilité n’est pas disponible, ce qui rallonge le délai à environ 10 jours ouvrés.

J’ai souscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite annuler ma demande. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après avoir souscrit un contrat auprès d’Alpiq. Cette période s'applique à compter de la date de signature du contrat, sans qu’aucune justification ne soit exigée ni frais supplémentaires engendrés par cette démarche.

Pour faire valoir ce droit, un bordereau de rétractation spécifique doit être utilisé. Ce formulaire de rétractation est disponible directement en ligne sur le site internet d’Alpiq. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client, mentionné sur le document de confirmation reçu lors de la souscription, afin que la demande soit traitée rapidement et sans erreur.

Une fois le formulaire rempli, l’envoi s’effectue par courrier postal à l’adresse indiquée sur le contrat ou la plateforme d’Alpiq. Il est recommandé de conserver la preuve d’envoi, la date du cachet de la poste faisant foi pour le respect du délai légal. Cet envoi déclenche l’annulation de la souscription, sous réserve du respect des conditions prévues par la réglementation.

Il est à noter que le particulier a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat d’énergie avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, la mise en service intervient dans un délai de quatre jours calendaires. Le délai de rétractation demeure applicable à compter de la date de souscription, et peut donc concerner un contrat déjà actif.

Si la rétractation intervient alors que le service a débuté, le consommateur reste redevable des consommations, abonnements et éventuels frais générés jusqu’à la date d’annulation. Ce droit de rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut provoquer une interruption de fourniture d’énergie. Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé de souscrire dès que possible un nouveau contrat auprès d’Alpiq.

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