Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut joindre le 01 86 65 43 95 ou demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. Il est aussi possible d’opter pour la souscription en ligne pour plus de rapidité et de simplicité. La démarche, sans frais ni rendez-vous à domicile, garantit une activation sans intervention technique, avec la liberté de changer d’avis à tout moment grâce à l’absence d’engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre Alpiq peut se faire aussi bien via un appel téléphonique qu'en réalisant les démarches directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, il est possible de contacter le 01 86 65 43 95 ou bien de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller accompagne alors le client tout au long de la souscription. Ce spécialiste guide le particulier à chaque étape pour fournir les éléments nécessaires, répondre à chaque question, et garantir la bonne création du contrat.

La souscription téléphonique est souvent plébiscitée : elle permet un accompagnement personnalisé ainsi que des conseils avisés pour s’assurer de la justesse des informations transmises. En cas de doute sur une donnée, l’expert aide à la retrouver pour finaliser la démarche rapidement.

Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par Alpiq. Cela signifie que le particulier n’effectue aucune démarche supplémentaire après la validation de sa souscription.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour initier une souscription à une offre d'électricité Alpiq, le particulier doit prévoir plusieurs éléments facilitant la démarche. La première information requise concerne l'adresse complète du domicile à alimenter, en veillant à bien mentionner tous les détails utiles comme l'étage, l'escalier ou encore la porte précise. Cette précision garantie l'identification correcte du lieu de consommation lors de l'ouverture du contrat.

Le consommateur a la possibilité d'indiquer le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité, généralement visible sur une ancienne facture d'énergie ou directement sur le compteur Linky. Ce renseignement, bien que non obligatoire, accélère la prise en charge du dossier lors d'un changement de fournisseur.

Il est également recommandé de se munir d'un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le paiement automatique mensuel des factures, si cette solution est retenue pour le règlement. Ce moyen de paiement reste le plus courant pour la gestion des abonnements énergétiques. D'autres modes de paiement existent, mais le RIB reste préférable pour la mensualisation.

• l’adresse exacte et détaillée du logement concerné ;
• le numéro de PDL d’électricité (facultatif, mais conseillé pour un changement de fournisseur) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique des mensualités ;
• l’index du compteur, uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant de type Linky.

Pour ceux qui emménagent dans un nouveau logement ou qui possèdent un appareil sans transmission automatique, il sera utile de relever l’index affiché sur le compteur. Ce relevé n’est pas systématiquement exigé si l’habitation est équipée d’un compteur Linky, la collecte se faisant alors à distance.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement

Pour éviter tout désagrément comme une absence d’électricité ou d’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de finaliser la souscription de l’offre Alpiq au moins une semaine avant la date d’installation.

Le consommateur quittant parallèlement un ancien logement ne doit pas négliger la résiliation de son précédent contrat, afin d’éviter des frais inutiles et la facturation de consommations non réalisées.

Il n’est jamais possible de transférer un contrat Alpiq d’une adresse à une autre — chaque souscription est personnelle au compteur du logement. De même, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat actif de l’ancien occupant.

Mise en service Alpiq dans le nouveau logement

Toute installation dans un nouveau bien immobilier implique de mettre le compteur électricité à son nom, opération appelée « mise en service ». Cette procédure s’applique quel que soit le prestataire choisi pour le contrat d’énergie.

La mise en service consiste à l’ouverture contractuelle du compteur pour le nouvel occupant. Elle nécessite l’établissement d’un contrat d’électricité propre à la nouvelle adresse, qui sera associé au numéro de Point de Livraison (PDL) du logement.

Pour activer un contrat d’électricité Alpiq lors d’un déménagement, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à un conseiller. Il est possible aussi de souscrire en ligne.

La mise en service entraîne des frais identiques pour tous les particuliers. Pour un contrat d’électricité, ce coût s’élève à 1,78 €. Cette somme est reversée au gestionnaire du réseau et se retrouve sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais.

Faire résilier le contrat d’électricité à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription Alpiq pour la nouvelle adresse, le particulier doit obligatoirement procéder à la résiliation de son ancien contrat à son ancienne adresse afin d’éviter la facturation d’abonnement et de consommations par la suite.

La résiliation se fait à tout moment : par téléphone, par internet ou par courrier auprès d’Alpiq. Cette démarche, sans engagement ni justification, est toujours gratuite, mais une facture de régularisation devra toutefois être acquittée à la clôture.

Changer de fournisseur pour rejoindre Alpiq : mode d’emploi simplifié

L’accès à une offre d’énergie d’Alpiq se fait simplement : il suffit de souscrire un contrat auprès d’Alpiq pour son logement actuel. Toutes les démarches administratives liées à la résiliation du contrat précédent sont ensuite prises en charge par le nouveau fournisseur. Le particulier n’a donc aucune action supplémentaire à prévoir auprès de son ancien interlocuteur.

Le changement s’effectue sans impact sur la fourniture d’électricité ou de gaz. Aucune coupure, aucune intervention technique sur le compteur ou sur le réseau ne sont à prévoir, garantissant ainsi la continuité de l’alimentation énergétique au domicile.

La flexibilité du marché permet d’adhérer à une offre Alpiq en quelques minutes, sans engagement contractuel à long terme. La transparence des étapes rend cette démarche particulièrement accessible à tous les consommateurs souhaitant profiter d’offres compétitives.

Un particulier ayant une dette non réglée auprès de son ancien fournisseur n’est pas empêché de souscrire chez Alpiq. L’ancien opérateur n’a pas besoin d’être prévenu, même en cas d’impayés en cours, la procédure de souscription reste inchangée.

Après souscription, une vérification de solvabilité peut être mise en œuvre par Alpiq, ce qui aboutit souvent à la demande d’un dépôt de garantie, destiné à limiter les risques financiers. Les éventuels impayés devront toutefois être régularisés auprès de la société quittée, indépendamment du nouveau contrat.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir complété la demande d’adhésion, le particulier reçoit rapidement un e-mail de confirmation envoyé par Alpiq. Ce message contient le contrat à consulter ainsi que l’ensemble des documents contractuels nécessaires. L’envoi de cette confirmation matérialise l’accord entre le consommateur et Alpiq pour la fourniture d’électricité ou de gaz, et autorise ce fournisseur à administrer toutes les démarches liées à l’accès au réseau de distribution.

Par cette démarche, le client mandate automatiquement Alpiq pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau les diverses informations : données techniques, profil de consommation, puissance souscrite ou encore compteur concerné. Cette autorisation est essentielle pour assurer la mise en service et le bon déroulement du contrat d’énergie, sans que le particulier n’ait à multiplier les démarches administratives auprès de plusieurs interlocuteurs.

La souscription se complète par la création d’un espace client personnel sur le site Alpiq, permettant d’accéder à tout moment à ses documents, à ses factures, ainsi qu’à ses données de consommation. L’ouverture de cet espace numérique simplifie la gestion du contrat et garantit une visibilité permanente sur l’ensemble des informations, facilitant ainsi le suivi pour le consommateur.

A la suite de cette dernière étape, aucune action supplémentaire n’est demandée au particulier : Alpiq prend le relais pour coordonner la finalisation du dossier, contacter le gestionnaire du réseau si besoin et activer le contrat à la date choisie. Cette transition automatisée assure une continuité du service sans interruption, même en cas de changement de fournisseur.

Sous combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Après avoir validé la souscription chez Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai d’activation du contrat dépend principalement de la vérification d’éventuelles dettes auprès de l’ancien fournisseur. Généralement, il faut compter un minimum de 4 jours pour que la bascule soit effective et que le compteur soit attaché au nouveau contrat Alpiq. Ce laps de temps inclut le traitement par le gestionnaire de réseau et s’avère indispensable avant la prise en charge du nouveau client.

En cas de déménagement, la temporalité pour obtenir l’activation des services Alpiq varie suivant la situation de l’alimentation à l’adresse de destination. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, le particulier bénéficie généralement d’une mise en route dans la journée. Ce délai court s’explique par l’absence d’intervention technique nécessaire, offrant ainsi une transition rapide lors du changement de domicile.

Dans certains cas, il arrive que le gaz soit coupé lors de l’arrivée dans un nouveau logement. Pour rétablir l’alimentation, il faut prévoir en moyenne 5 jours ouvrés pour l’intervention du gestionnaire de réseau. En choisissant une procédure accélérée, ce délai peut être réduit, toutefois, des frais supplémentaires, parfois conséquents, seront alors facturés au consommateur.

L’emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky nécessite une démarche adaptée. Si le compteur communicant est opérationnel, la première mise en service demande seulement un jour ouvré. À l’inverse, l’absence de téléopérabilité impose l’intervention physique d’un technicien, ce qui allonge le délai jusqu’à dix jours ouvrés pour finaliser la mise en service.

Je viens de signer un contrat avec Alpiq, mais je souhaite l'annuler. Quelle est la démarche à suivre ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout nouveau souscripteur chez Alpiq bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat pour changer d’avis. Durant cette période, il n’est exigé ni justification, ni paiement de pénalité spécifique pour annuler la demande initiale.

Pour faire valoir ce droit, le particulier peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site internet d’Alpiq. Le numéro client, transmis lors de la souscription par email ou courrier, devra être indiqué dans ce formulaire afin de permettre une bonne identification de la demande.

Une fois le formulaire complété, il devra être adressé au service client d’Alpiq à l’adresse mentionnée dans les documents contractuels. La date d’expédition retenue est celle du tampon de La Poste, ce qui sert de preuve en cas de contestation sur le respect du délai légal.

• Le droit de rétractation peut être exercé même si le contrat a déjà été activé, sur demande expresse du client.
• Une activation du contrat intervient en moyenne sous 4 jours après la souscription.
• La période de rétractation demeure de 14 jours, calculée à partir de la date de souscription initiale.

Il est important de savoir qu’en cas de rétractation alors que le contrat a commencé à s’appliquer, le consommateur restera redevable des consommations d’énergie, frais ou abonnements déjà utilisés. La rupture du contrat peut occasionner une interruption de fourniture ; il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter toute coupure.

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