Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut joindre le 01 86 65 43 95 ou choisir d'obtenir un rappel gratuit à un moment qui lui convient. Il est aussi possible d'effectuer la procédure en un clic via le site internet du fournisseur. La souscription ne nécessite aucune intervention sur installation ou compteur et, dans tous les cas, les contrats d'électricité destinés aux particuliers chez Alpiq restent résiliables à tout moment sans contrainte d'engagement.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription d’un contrat chez Alpiq peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour initier une souscription chez Alpiq, il est recommandé de contacter le 01 86 65 43 95 (ou de demander un rappel gratuit). Ce numéro n’est pas surtaxé.

Le conseiller téléphonique Alpiq accompagne le client tout au long des démarches de souscription. Un accompagnement personnalisé aide à anticiper chaque étape et à trouver plus rapidement les informations nécessaires pour finaliser le contrat.

Dès que la souscription est complètement validée, le changement de fournisseur est automatique : la résiliation de l’ancien contrat d’électricité est assurée par Alpiq, le particulier n’a donc aucune action supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également possible pour le consommateur de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage : tout nouveau client bénéficie d'une réduction de 15 € sur sa première facture en utilisant un lien ou un code parrain lors de la souscription, tel que le code ALP109-260-157. Le parrain reçoit également une prime de 15 € TTC pour chaque filleul, dans la limite de 10 par an. Il est possible de souscrire chez Alpiq par téléphone auprès du partenaire Selectra au 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit) ou bien de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour souscrire à une offre d’électricité chez Alpiq, le particulier devra se munir de certaines informations essentielles afin de faciliter la création du contrat et d’assurer une activation rapide de l’alimentation électrique. La préparation de ces éléments en amont contribue à réduire les délais et à éviter d’éventuelles demandes complémentaires du fournisseur.

L’adresse complète du logement concerné, incluant des précisions telles que l’étage, l’escalier ou la disposition de la porte (droite ou gauche), afin d’identifier sans équivoque le point de raccordement à l’électricité.
Pour un changement de fournisseur, le numéro de Point de Livraison (PDL). Ce dernier, composé de 14 chiffres, figure généralement sur les anciennes factures d’énergie ou directement sur l’interface d’un compteur Linky. Ce renseignement, s’il est communiqué, permet d’accélérer la gestion administrative du dossier mais il n’est pas obligatoire.
Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) en vue de l’activation du prélèvement automatique si le particulier opte pour cette modalité de paiement. Ce document garantit la mise en place rapide de la facturation automatisée.
Dans le cas où le domicile n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, il est conseillé de fournir les index de consommation relevés directement sur le compteur. Cette démarche permet d’ajuster la facturation en fonction de l’usage réel d’électricité dès le début du contrat.

Il n’est pas obligatoire de transmettre le numéro de PDL ni les index du compteur, mais ces données peuvent raccourcir le délai d’activation et limiter les erreurs d’estimation lors de la première facturation. Se prémunir de ces éléments à l’avance facilite le passage vers une nouvelle offre d’électricité chez Alpiq.

Comment procéder si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Alpiq ?

Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Alpiq, il convient de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Un conseiller dédié pourra alors être sollicité par le particulier ou le consommateur afin de trouver la solution la plus adaptée à la situation et ainsi éviter toute complication liée à la gestion du dossier.

Comment souscrire un contrat Alpiq lors d’un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est fortement recommandé de souscrire le contrat Alpiq au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite toute coupure et permet de profiter des équipements dès l’emménagement.

En quittant un logement, il ne faut surtout pas oublier de résilier l’ancien contrat Alpiq afin d’éviter de payer les consommations ou l’abonnement du logement libéré, notamment après la remise des clés.

Le contrat d’énergie est toujours rattaché au compteur du logement, donc il n’est pas possible d’effectuer un simple transfert de contrat. Par ailleurs, chaque nouvel occupant est dans l’obligation de réaliser sa propre souscription, il n’est pas permis de reprendre le contrat d’un ancien résident.

Mise en service du compteur électrique à la nouvelle adresse avec Alpiq

Lors de chaque emménagement, y compris chez Alpiq, il est indispensable d’initier la mise en service du compteur électrique à la nouvelle adresse. Cette démarche administrative permet d’inscrire le compteur au nom du nouvel habitant et de débuter un nouveau contrat d’électricité spécifique au logement occupé.

La mise en service est donc systématique, qu’importe que le logement ait déjà été occupé auparavant ou soit neuf. Elle ne peut avoir lieu qu’après signature de l’offre d’énergie, l’intervention pouvant être réalisée à distance ou nécessiter le passage d’un technicien en fonction de la situation du compteur.

Pour souscrire une offre Alpiq à la suite d’un déménagement, plusieurs moyens de contact sont à disposition :

Appeler le 01 86 65 43 95.
Demander un rappel gratuit par un conseiller.
Il est également possible de souscrire en ligne via le site dédié.

La mise en service du compteur électrique entraîne des frais obligatoires : le montant est défini par les gestionnaires de réseau et identique auprès de tous les fournisseurs. Chez Alpiq, il s’élève à 1,78 €. Les détenteurs du chèque énergie ont droit à une exonération de ces frais, normalement imputés sur la première facture.

À qui revient de faire les démarches pour souscrire à l’électricité Alpiq dans un logement loué ?

Dans certains cas, le propriétaire choisit de souscrire un contrat d’électricité à son nom pour le logement loué, rendant inutile toute démarche pour le locataire, qui doit toutefois vérifier de ne pas régler la consommation d’autrui. Cependant, la loi permet au locataire d’exiger un contrat personnel, avec maîtrise des factures et de l’offre, ce qui est toujours conseillé pour une location longue durée. Impossible de reprendre le contrat du précédent locataire : une nouvelle souscription s’impose.

Arrêter son contrat Alpiq à l’ancienne adresse : les étapes de la résiliation

Après validation de sa demande pour la nouvelle adresse, il reste impératif de résilier le contrat de l’ancienne habitation afin de ne pas payer les consommations du futur occupant ni l’abonnement inutilement prolongé.

La résiliation chez Alpiq est rapide et gratuite, quel que soit le motif du départ. Elle est réalisable par téléphone, par courrier ou bien en ligne, sans besoin de justificatif. Seule la facture de clôture, qui règle les dernières consommations, doit être payée par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Alpiq d'une adresse à une autre. Chaque contrat est strictement lié au compteur d'énergie associé au logement. Lors d'un déménagement, le client doit donc résilier son contrat en cours puis souscrire une nouvelle offre pour le nouveau domicile, même si l'offre souhaitée est identique à la précédente.

Un contrat d'énergie ne suit jamais le consommateur lors de son changement d'adresse, car il concerne exclusivement le point de livraison en question. Le compteur reste dans le logement, tandis que le client part avec ses obligations contractuelles à résilier. Cela implique, dans tous les cas, la nécessité de mettre fin au contrat initial.

Si le particulier bénéficiait auparavant d’une offre Alpiq qui n’est plus proposée à la souscription, il ne pourra plus en profiter pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la vente peuvent être choisies lors d’un nouvel emménagement, même pour un ancien client fidèle.

Ce principe s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun transfert de contrat d'une adresse à une autre n'est accepté. Le consommateur devra systématiquement signer un nouveau contrat pour sa prochaine habitation, conformément à la réglementation en vigueur.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Procédure pour changer de fournisseur et souscrire chez Alpiq

Le particulier souhaitant rejoindre Alpiq pour son logement principal ou secondaire doit simplement procéder à la souscription d’un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Alpiq se charge de l’ensemble des formalités de résiliation auprès du fournisseur en place, ce qui évite toute démarche supplémentaire ou prise de contact direct avec lui.

Le changement de fournisseur est un processus sans engagement contractuel prolongé : il n’est pas nécessaire d’interrompre l’alimentation électrique, car ni le réseau ni le compteur ne font l’objet d’une intervention. L’approvisionnement énergétique au domicile reste garanti à chaque étape.

Il est totalement possible qu’un consommateur ayant des impayés auprès de l’ancien fournisseur sollicite un contrat chez Alpiq. Les vérifications sont généralement effectuées après l’enregistrement de la demande, et il peut être exigé un dépôt de garantie selon la situation financière du client.

La souscription effective chez Alpiq n’efface en aucun cas les dettes restant dues à l’ancien fournisseur. Le particulier conserve l’obligation de régulariser toutes les sommes non réglées à son prestataire précédent, indépendamment du contrat nouvellement signé.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 954 € Vous économisez 68 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 23/12/2025
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 980 € Vous économisez 42 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 23/12/2025
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 995 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/12/2025
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1021 € Vous économisez 2 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence	Budget annuel 1022 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

À l’issue de l'envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part d’Alpiq, comprenant le contrat à consulter. Grâce à cette communication, Alpiq peut officiellement débuter les démarches pour devenir le nouveau fournisseur d’énergie du client et se charger de toutes les formalités administratives afférentes à l’accès au réseau public.

Le particulier autorise ainsi Alpiq à collecter directement auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données indispensables au bon déroulement du contrat, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation, ou encore la consommation historique du compteur concerné. Cette étape permet d’assurer une prise en charge sans interruption du service.

L'activation du contrat se finalise par la création automatique d’un espace client sécurisé sur le portail en ligne Alpiq. Depuis cet espace, le consommateur a la possibilité de retrouver l’ensemble de ses contrats, suivre ses factures, ou encore consulter ses données de consommation en temps réel, le tout en quelques clics.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il actif ?

Après avoir validé sa souscription chez Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai minimal pour que le contrat prenne effet est en moyenne de 4 jours ouvrés. Ce temps est principalement dû à la transmission de la demande au gestionnaire de réseau, qui effectue diverses vérifications, notamment sur l’éventuelle présence d’impayés chez le fournisseur précédent.

Lors d’un déménagement, l’activation chez Alpiq dépend surtout de la situation énergétique à la nouvelle adresse du particulier. Si le logement est déjà alimenté en électricité ou gaz, l’ouverture du contrat s’effectue généralement le jour même, évitant toute interruption du service.

En revanche, quand le gaz n’est pas encore activé à la nouvelle adresse, le client doit prévoir en moyenne un délai de 5 jours avant de bénéficier des services d’Alpiq. Ce délai peut être diminué si une intervention urgente est demandée, mais cela occasionnera des frais d’activation supplémentaires généralement élevés.

Pour une installation neuve, les modalités d’activation varient selon le compteur. Avec un compteur Linky communicant et opérationnel, la mise en service est réalisée en 24 heures. En l’absence de téléopérabilité, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un technicien intervienne et procède à l’ouverture de la ligne.

Je viens de signer un contrat chez Alpiq mais je souhaite l'annuler. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat chez Alpiq bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis sans devoir justifier sa décision et sans subir de pénalités. Ce délai commence dès la signature du contrat, que celle-ci ait eu lieu en ligne, par téléphone ou sur papier.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible directement sur le site internet d’Alpiq. Il est important de mentionner le numéro de client indiqué sur le contrat envoyé par courrier électronique ou postal au moment de la souscription.

Après avoir rempli le formulaire, le client doit l’envoyer par voie postale à l’adresse service client d’Alpiq inscrite sur le formulaire. La date prise en compte sera celle du cachet de La Poste, qui fait foi pour valider la rétractation dans les temps.

Si l’activation du contrat est souhaitée avant la fin des 14 jours, le particulier peut en faire la demande expresse lors de la souscription. En règle générale, l’activation du contrat prend environ 4 jours, mais le délai légal de rétractation n’est pas écourté pour autant.

En cas de rétractation après que le contrat ait déjà pris effet, le client devra régler les montants liés à l’abonnement souscrit ainsi que la consommation enregistrée jusqu’à la date de résiliation. Pour éviter un arrêt inattendu de l’alimentation en énergie, il est conseillé au consommateur de souscrire sans attendre à une nouvelle offre avant la fin du délai de rétractation.

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