Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 (ou opter pour un rappel gratuit si besoin). Les personnes qui préfèrent effectuer leur démarche sur Internet ont la possibilité de souscrire en ligne. L’ouverture d’un contrat d’énergie chez Alpiq est un processus simple et rapide : aucune modification technique n’est à prévoir sur le compteur ou la ligne, et, par ailleurs, les offres sont sans engagement, permettant au consommateur de changer d’avis à tout moment, sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Il existe deux options pour souscrire une offre d’énergie chez Alpiq : soit par téléphone avec un accompagnement personnalisé, soit directement en ligne via un formulaire dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

La souscription chez Alpiq peut se faire simplement par téléphone : 01 86 65 43 95 ou sur demande d’un rappel gratuit. Le numéro est non surtaxé et garantit un accès direct à un conseiller spécialisé.

En appelant ce service, le particulier bénéficie d’un accompagnement pendant toute la démarche de souscription. La souscription téléphonique offre un service personnalisé : le conseiller répond à toutes les questions et oriente le client dans la constitution du dossier.

À l’issue de la souscription, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par le conseiller Alpiq. Aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, en quelques minutes seulement et en fonction des informations de la situation du logement.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour envisager une souscription auprès d'Alpiq, il est essentiel que le particulier prépare certains éléments avant de commencer les démarches. L’une des premières informations à réunir concerne l’adresse complète du logement à alimenter, en mentionnant précisément les détails comme l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte si nécessaire. Cette précision facilite l’identification du point de livraison et réduit les risques d’erreur lors de la création du contrat.

Lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur d’électricité, il est recommandé — mais non obligatoire — de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL). Ce numéro de 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture ou peut être consulté directement sur le compteur Linky si celui-ci est installé dans le logement.

Le mode de paiement privilégié par Alpiq étant le prélèvement automatique, la présentation d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire afin de mettre en place les prélèvements mensuels. Ce document permet d’assurer la bonne gestion des règlements liés à la consommation d’électricité.

• Adresse précise du domicile (avec mention de l’étage et de la porte si la configuration de l’habitation l’exige)
• Numéro de PDL issu d’une ancienne facture ou du compteur (optionnel mais conseillé)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Index de consommation affiché sur le compteur, à renseigner uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur communicant Linky (facultatif)

La communication précise de ces informations simplifie la création du nouveau contrat d’électricité chez Alpiq. Lorsque le compteur est communicant, comme le Linky, les relevés ne sont généralement pas nécessaires, car les données de consommation sont transmises automatiquement. En cas d’absence de compteur communicant, le particulier pourra relever manuellement les index figurant sur son appareil.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement ?

Pour éviter toute limitation de courant ou coupure d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de débuter la souscription du nouveau contrat Alpiq environ une semaine avant le déménagement. Cela assure que l’électricité sera bien active lors du jour d’emménagement et garantit un confort optimal dès l’arrivée.

Lorsqu’un particulier quitte un autre logement simultanément, il est également indispensable de penser à la résiliation de son ancien contrat d’électricité afin d’éviter tout surcoût lié à des consommations ultérieures ou à l’abonnement de l’adresse quittée.

Le transfert de contrat d’électricité n’est pas autorisé : chaque contrat doit toujours être rattaché au compteur spécifique du logement occupé. Par ailleurs, il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent occupant, même pour faciliter les démarches.

Mise en service Alpiq à la nouvelle adresse

Tout emménagement dans un nouveau logement implique l’ouverture du compteur à l’adresse concernée, une démarche obligatoire quel que soit le fournisseur d’électricité choisi par le consommateur.

La mise en service correspond à l’attribution du compteur au nom du nouveau titulaire, ce qui se fait automatiquement avec la souscription d’une offre d’électricité adaptée à la future adresse.

Pour s’abonner chez Alpiq, il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit pour être guidé dans ces démarches par un conseiller.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Cette modalité rapide permet de compléter sa demande à n’importe quel moment.

La mise en service est toujours facturée et son montant est identique quel que soit le fournisseur : 1,78 € pour l’électricité. Ce montant est reversé au gestionnaire de réseau public et figure sur la première facture. Le montant n’est pas appliqué aux bénéficiaires du chèque énergie.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

La résiliation de l’ancien contrat d’électricité est essentielle lorsque l’on change de domicile. Elle protège le consommateur de tout paiement de consommations futures ou d’abonnement inutile pour un logement quitté.

Cette démarche peut être effectuée par téléphone, sur internet ou par courrier. La résiliation est sans frais et aucune justification n’est exigée. Seule la facture finale, calculée en fonction de l’index de sortie, reste à régler.

Changer aisément de fournisseur d’énergie pour rejoindre Alpiq

Effectuer une transition vers Alpiq pour la fourniture d’électricité ou de gaz de son domicile s’avère particulièrement simple. Il est uniquement nécessaire de souscrire un contrat chez Alpiq via leur site ou par téléphone ; l’ensemble des démarches administratives sera alors orchestré par Alpiq, y compris la résiliation auprès du fournisseur précédent.

Le client n’a aucune démarche à réaliser auprès de son fournisseur initial. La continuité de l’alimentation est totalement assurée : le changement de fournisseur ne requiert aucune intervention technique sur le réseau ou au sein du logement, évitant tout risque de coupure lors du basculement.

Cette simplicité rassure : le consommateur reste alimenté sans interruption durant la procédure. Aucune adaptation technique, ni présence d’un technicien, n’est à prévoir. Alpiq veille à synchroniser la prise d’effet du nouveau contrat pour garantir un service ininterrompu.

Il demeure envisageable de solliciter une offre chez Alpiq même en cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent. Toutefois, une vérification sera menée après la souscription ; le consommateur peut se voir réclamer un dépôt de garantie afin de garantir la solvabilité du nouveau contrat.

Toute créance accumulée doit être régularisée auprès de l’ancien fournisseur, car la dette ne s’efface pas automatiquement lors d’un changement pour Alpiq. Les règles habituelles relatives à la gestion des impayés restent applicables et le nouveau fournisseur n’est pas responsable du solde antérieur.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après l’envoi de la demande d’adhésion, le particulier reçoit une confirmation de souscription transmise par Alpiq par e-mail. Cet e-mail contient le contrat, récapitulant toutes les modalités essentielles liées à l’offre choisie. La réception de ce message atteste officiellement que le choix du consommateur de confier sa fourniture d’énergie à Alpiq est bien enregistré.

Dans cette confirmation, il est spécifié que le particulier donne mandat à Alpiq afin de gérer toutes les démarches d’accès au réseau de distribution. Cela signifie que le fournisseur se charge d’effectuer les formalités nécessaires auprès du gestionnaire de réseau pour assurer la continuité de service, selon les conditions contractuelles acceptées lors de la souscription.

De plus, Alpiq reçoit l’habilitation pour collecter auprès du gestionnaire de réseau diverses données, parmi lesquelles :

• les caractéristiques du compteur, telles que la puissance souscrite;
• l’option tarifaire ou le profil de consommation technique;
• les relevés de consommation réels utiles à la facturation.

L’accessibilité est renforcée grâce à la création d’un espace client personnalisé sur le site d’Alpiq. Depuis cet espace sécurisé, le particulier peut consulter ses contrats, vérifier l’historique de consommation et récupérer l’ensemble de ses factures, assurant ainsi un suivi simple et efficace de ses services énergétiques.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Une fois la souscription finalisée chez Alpiq, le processus de changement de fournisseur d’énergie implique la transmission automatique de la demande au gestionnaire de réseau. Ce dernier procède alors à la vérification de la situation du client, notamment en s’assurant de l’absence d'impayés auprès de l'ancien fournisseur.

Dans cette configuration, le délai d’activation minimal constaté pour qu’un particulier puisse bénéficier de son nouveau contrat Alpiq s’élève généralement à 4 jours ouvrés. Cette période est nécessaire pour permettre la prise en charge administrative de la demande et la transition technique entre fournisseurs.

Pour un déménagement, le délai d’activation varie en fonction des conditions de raccordement du logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont déjà en service à l’adresse, l’activation du contrat Alpiq intervient le plus souvent dans la journée. En revanche, si le compteur de gaz est fermé, il est préférable d’anticiper avec un délai de 5 jours, sauf choix d’une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires.

Dans le cas d’un emménagement dans un logement neuf, si le compteur Linky est disponible et communicant, la première mise en service peut être réalisée en une journée seulement. Toutefois, si l’intervention d’un technicien s’avère nécessaire, il faudra prévoir un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés, afin de permettre à l’expert de venir sur place procéder à la mise en route du compteur.

• L’anticipation est recommandée pour éviter toute coupure lors du déménagement.
• Une activation rapide est souvent possible en logement déjà alimenté.
• Des frais spécifiques s’appliquent en cas d’intervention d’urgence pour la mise en service du gaz.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Après avoir conclu un contrat chez Alpiq, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Durant cette période, il peut revenir sur sa décision, sans justifier son choix et sans subir d’indemnités.

Pour activer ce droit, l’envoi du formulaire de rétractation est obligatoire. Ce document est accessible directement sur le site internet d’Alpiq. Il convient impérativement d’indiquer le numéro de client, disponible sur le contrat envoyé en version numérique ou par courrier.

Une fois le formulaire complété, le consommateur doit l'expédier par voie postale à l'adresse communiquée par Alpiq. La date du cachet de la poste fait foi concernant le respect du délai de quatorze jours. Aucun courriel ne remplace l’enregistrement officiel par l’envoi papier.

Tout particulier peut demander l’activation de son contrat d’électricité ou de gaz bien avant la fin de la période de rétractation. En moyenne, l’abonnement prend effet sous quatre jours, mais le droit de rétractation persiste à compter de la souscription, quel que soit le démarrage effectif de la fourniture d’énergie.

En cas d’exercice de ce droit après l’activation, le consommateur reste redevable des frais d’abonnement, des jours écoulés et des consommations enregistrées. La rétractation entraîne la rupture immédiate du contrat : une coupure d’alimentation peut alors avoir lieu sans nouveau contrat souscrit.

Il est fortement conseillé de signer un nouveau contrat d’énergie immédiatement après avoir demandé la rétractation avec Alpiq, afin de sécuriser la continuité de la fourniture et éviter une interruption de service non désirée.

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