Contacts et téléphone Alpiq
Alpiq : Service de souscription par téléphone ou en ligne
Infos / Souscription Alpiq
Un conseiller est disponible au :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 64 89 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Alpiq. La souscription est une démarche simple et gratuite pour le particulier, qui n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur, ce qui la rend totalement sécurisée et sans contrainte.
Comment souscrire chez Alpiq
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Alpiq par téléphone ou directement en ligne. Les moyens de contact précis pour souscrire sont présentés ci-dessous.
La souscription chez Alpiq est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne aucune coupure d’électricité ni changement de compteur dans le logement, quel que soit le fournisseur actuel.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Alpiq
Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le numéro 01 86 26 64 89 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le client durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour profiter d’un service personnalisé et poser toutes ses questions à un expert.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller Alpiq se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant ainsi au nouveau client de gagner du temps et d’éviter toute coupure.
Souscrire en ligne chez Alpiq
Il est possible également de souscrire en ligne chez Alpiq, en complétant un formulaire simple et rapide.
Une fois les étapes validées, un e-mail de confirmation contenant le contrat Alpiq est envoyé à l’adresse indiquée. Le particulier dispose alors d’un espace client pour retrouver, à tout moment, toutes ses informations, contrats et factures.
Lors de la souscription en ligne chez Alpiq, un système de chat permet d’obtenir une assistance en direct afin de faciliter les démarches et répondre aux éventuelles questions du consommateur.
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Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement
Pour s’assurer d’avoir de l’électricité et de l’eau chaude dès l’emménagement dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire un contrat Alpiq environ 15 jours avant le déménagement. Cette anticipation limite les risques de coupure à l’arrivée. La procédure de souscription s’effectue en deux étapes distinctes :
- Mise en service du compteur dans le nouveau logement
- Résiliation du contrat Alpiq pour l’ancienne adresse
Mise en service Alpiq à la nouvelle adresse
Lors d’un changement de domicile, le compteur doit être mis en service, indépendamment du fournisseur choisi. Cela permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat Alpiq et d’assurer un approvisionnement immédiat à l’arrivée.
Pour ouvrir le compteur, le consommateur doit souscrire une offre d’électricité chez Alpiq pour son nouveau logement. Cette étape peut se faire aisément par téléphone ou via internet, selon la préférence du client.
La souscription chez Alpiq peut se faire en appelant le 01 86 26 64 89 (rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne chez Alpiq. Ce mode de souscription est particulièrement adapté pour ceux qui souhaitent effectuer leurs démarches à tout moment, sans contrainte d’horaires.
La mise en service du compteur est une opération facturée par le gestionnaire du réseau. Les frais sont les mêmes chez tous les fournisseurs : 1,74 € TTC pour un compteur électrique. Alpiq ne propose pas de gaz pour les particuliers, donc seul ce tarif est à prévoir.
Résiliation du contrat Alpiq à l’ancienne adresse
Après la souscription du nouveau contrat Alpiq, il ne faut pas oublier de demander la résiliation à l’ancienne adresse. Cette démarche assure de ne pas être facturé pour les consommations ultérieures, qui pourraient être réalisées par les nouveaux occupants du logement laissé.
La résiliation du contrat Alpiq s’effectue en contactant le service client du fournisseur. Différents moyens de contact existent :
- Depuis l’espace client si le particulier dispose déjà d’un compte en ligne chez Alpiq
- Via le formulaire de contact Alpiq lorsque le particulier n’a pas encore de compte
- Par mail : [email protected]
- Sur WhatsApp au 07 56 79 89 69
- Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
La résiliation n’engendre généralement pas de frais et prend effet à la date choisie par le client. Il reste important de transmettre un relevé de compteur pour éviter tout litige lié à la facturation finale.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Le particulier souhaitant changer d’adresse ne peut pas transférer un contrat d’énergie Alpiq déjà en place vers le nouveau logement. La procédure impose de résilier le contrat existant à l’ancien domicile avant de pouvoir en ouvrir un autre à la nouvelle adresse.
La souscription d’un nouveau contrat Alpiq est donc toujours nécessaire, même si le client souhaite conserver la même offre. Les modalités restent identiques quel que soit le fournisseur d’énergie sélectionné en France.
Si le consommateur bénéficiait auparavant d’une offre qui n’est plus proposée par Alpiq, il n’est pas possible de continuer à en profiter lors du changement d’adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies.
Cette impossibilité de transfert s’applique également avec tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Ainsi, résiliation puis nouvelle souscription constituent les étapes obligatoires lors d’un déménagement.
Documents pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Pour souscrire à une offre d’électricité Alpiq, le particulier doit fournir plusieurs informations afin de garantir un traitement rapide de sa demande. Il est recommandé de préparer l’adresse complète du domicile (étage, escalier, numéro de porte) ainsi qu’un RIB pour le prélèvement automatique.
Le numéro de Point de Livraison (PDL), que l’on retrouve sur une précédente facture d’électricité, peut faciliter la procédure mais reste facultatif. Un relevé de compteur récent peut également être demandé, sauf si le logement dispose déjà d’un compteur communicant Linky.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Alpiq disponibles à la souscription en juillet 2025.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Alpiq :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
1092 € Vous économisez 81 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/06/2025 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
1140 € Vous économisez 32 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1170 € Vous économisez 2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Alpiq ne propose actuellement aucune offre de gaz.
Finaliser ma souscription chez Alpiq
Pour finaliser la souscription chez Alpiq, une fois la demande envoyée, le particulier reçoit une confirmation de la part d’Alpiq. Cette confirmation indique que l’activation du contrat interviendra en moyenne sous 4 jours, même si le délai de rétractation de 14 jours reste applicable à compter de la souscription.
Le client dispose du droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce en envoyant le formulaire de rétractation à l’adresse indiquée par Alpiq.
Si le contrat est activé avant la fin du délai de rétractation, le consommateur pourra se rétracter mais restera redevable des frais et consommations engagés. La rétractation mettra alors un terme au contrat d’énergie et une suspension de fourniture pourra survenir.
En souscrivant, le client mandate Alpiq pour gérer l'accès au réseau public de distribution, selon les conditions générales et la grille tarifaire acceptées sans réserve. Le paiement des factures liées à la fourniture d'énergie devient obligatoire dès la finalisation de la souscription.
FAQ
Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?
En cas de changement de fournisseur d’énergie, la demande de souscription envoyée par le client chez Alpiq est transférée au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement requis avant que le contrat ne soit activé, que l’offre concerne uniquement l’électricité, le gaz ou les deux énergies.
Pour un déménagement, les délais d’activation dépendent de la situation à la nouvelle adresse. Si le logement dispose déjà d’un accès à l’énergie, l’activation prend 2 à 3 jours. Si le compteur a été coupé, il faut prévoir entre 5 et 10 jours.
Dans un logement neuf n’ayant jamais reçu d’énergie, la première mise en service nécessite environ 10 jours. Il est possible de réduire le délai en renonçant à la période de rétractation de 14 jours pour une activation accélérée des services.
Je viens de m’abonner à Alpiq mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier choisit de souscrire à un contrat chez le fournisseur Alpiq, il bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter. Ce droit s'exerce sans justification ni frais, dans le cadre de la réglementation sur la vente à distance.
Toutefois, si une rétractation intervient durant ce délai, les consommations et les éventuels abonnements entamés restent dus à Alpiq pour la période effectivement couverte.
Un formulaire de rétractation est accessible sur le site internet d’Alpiq. Celui-ci doit être correctement complété et expédié par courrier au service client. La date du tampon postal fait foi pour respecter le délai.
Le numéro de client Alpiq, transmis sur le contrat initialement reçu par e-mail ou courrier postal, doit impérativement être mentionné sur le formulaire pour valider la demande.
La réception du formulaire entraîne la résiliation du contrat avec Alpiq. Il est donc recommandé au consommateur de souscrire rapidement chez un nouvel opérateur, afin d’éviter toute coupure d’alimentation énergétique.
Faut-il retourner le coupon reçu par la poste pour finaliser ma souscription chez Alpiq ?
À la suite d'une souscription par téléphone auprès du fournisseur Alpiq, si le particulier demande l'envoi du contrat par courrier, un coupon à renvoyer est inclus dans le dossier. Ce formulaire sert à confirmer officiellement le souhait de changer de fournisseur d'énergie pour son logement.
La loi impose cette confirmation écrite afin que la souscription puisse être finalisée par Alpiq. Le client doit donc compléter et signer ce coupon puis le retourner rapidement à l'adresse d'Alpiq.
Une fois le coupon signé réceptionné, Alpiq lance effectivement la procédure de changement de fournisseur d'énergie. Sans ce retour, la demande ne peut pas aboutir.
Il est important de noter que ce coupon de confirmation est différent du coupon de rétractation également présent dans le contrat.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez Alpiq ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Alpiq, il est recommandé de contacter le service client pour demander la correction nécessaire. Cette démarche permet de mettre à jour les informations figurant sur le contrat et d’assurer la bonne gestion du dossier client.
Pour signaler une modification, le particulier peut privilégier le contact téléphonique au 09 78 46 85 75 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Un conseiller se chargera de procéder à la modification demandée après vérification de l'identité et du dossier.
Il est également possible d'envoyer un courrier avec les nouvelles coordonnées à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Cette méthode est utile si l’espace client en ligne n’est pas encore activé ou en cas de pièce justificative à joindre.
Pour les clients disposant déjà d'un compte en ligne, la modification peut souvent être réalisée directement dans la rubrique "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Les données doivent être sauvegardées après mise à jour pour validation.
D’autres moyens de contact existent : par e-mail à [email protected], via le formulaire de contact sur le site Alpiq, WhatsApp, ou Facebook Messenger.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Alpiq en 2025 ?
En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Alpiq est l'offre offre Électricité Stable . Le budget moyen de l'offre Électricité Stable d'Alpiq est 6,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1092 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Alpiq :
Peut-on souscrire chez Alpiq sans période d’engagement obligatoire ?
Les offres proposées par Alpiq sont toutes sans engagement pour les particuliers. Il est possible de résilier ces contrats à tout moment, sans subir de frais ou de pénalités. Cette flexibilité est un avantage important pour tout consommateur souhaitant changer de fournisseur d'énergie facilement.
Pour les clients professionnels, la situation diffère. La résiliation et l'engagement dépendent des conditions spécifiées dans les conditions générales de vente (CGV) consultables directement sur le site d'Alpiq. Il est donc recommandé aux professionnels de vérifier ces modalités avant toute souscription.
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