Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut contacter le 01 86 65 43 95, demander un rappel gratuit ou encore souscrire en ligne. Les démarches sont simples et s’effectuent généralement en moins de dix minutes, sans que le client ait à prévoir une visite technique à domicile ou une quelconque modification du compteur d’électricité. Les offres Alpiq sont, en outre, systématiquement sans engagement contractuel, ce qui permet de changer de fournisseur ou de résilier à tout moment sans frais.

Procédure de souscription chez Alpiq

Pour rejoindre Alpiq, le particulier peut réaliser la souscription aussi bien par téléphone qu’en ligne selon sa préférence et ses contraintes de temps.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

La souscription à une offre Alpiq s’effectue facilement par téléphone auprès du 01 86 65 43 95 ou en demandant un rappel gratuit (appel non surtaxé).

Un conseiller guide alors le consommateur, étape après étape, afin que l’ouverture du contrat d’électricité se fasse sans encombre. La souscription par téléphone offre un accompagnement sur-mesure.

En cas de question ou si des difficultés surviennent, le conseiller Alpiq aide à compléter le dossier d’inscription et indique les informations nécessaires pour valider la demande.

Lorsque l’adhésion est finalisée, dans le cadre d’un changement de fournisseur, Alpiq gère la résiliation du précédent contrat. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site dédié, ce qui permet de compléter la démarche à tout moment, en toute autonomie.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture, en utilisant un lien ou un code de parrain transmis par un proche déjà client (exemple de code : ALP109-260-157). Le parrain reçoit également 15 € par nouveau filleul souscripteur, dans la limite de 15 filleuls par an. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne.

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité chez Alpiq, le particulier devra rassembler quelques informations essentielles afin de faciliter l’ouverture du contrat.

L’adresse complète du domicile où l’abonnement sera actif. Il est recommandé de préciser l’étage, l’escalier ou encore l’orientation de la porte (gauche ou droite) pour éviter toute confusion lors de la transmission au gestionnaire du réseau.
Le numéro de Point de Livraison (PDL) de l’électricité, composé de 14 chiffres. Ce numéro est mentionné sur une ancienne facture ou directement sur le compteur communicant Linky. Bien que ce renseignement ne soit pas imposé, sa mention accélère le traitement du dossier, notamment dans le cadre d’un changement de fournisseur.
Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le règlement automatique par prélèvement, si cette modalité est choisie.
Pour les logements dotés d’un compteur non communicant, il convient de fournir l’index d’électricité relevé sur l’appareil. Cette précaution permet d’établir une estimation précise de la consommation initiale.

L’ensemble de ces éléments est destiné à simplifier la souscription et à assurer une activation fluide du contrat. Par exemple, une adresse détaillée, incluant étage ou orientation, aide à prévenir tout risque d’erreur lors du rattachement du compteur au nouveau contrat d’électricité.

Le numéro PDL s’avère particulièrement utile en cas de changement d’opérateur, servant à identifier rapidement le compteur sans besoin de déplacement. Toutefois, même en l’absence de ce code, l’ouverture du contrat reste possible avec une adresse claire et complète.

Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées erronées lors de mon inscription chez Alpiq ?

En présence d'une erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d'un contrat chez Alpiq, il convient pour le client de prendre rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce recours immédiat permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer la bonne prise en charge de la demande. Un conseiller se tient disponible afin de guider le consommateur vers la solution la mieux adaptée pour corriger l’erreur et garantir le bon déroulement du processus de souscription.

Comment souscrire un contrat Alpiq pour un déménagement ?

Lors d'un changement d'adresse, il est fortement recommandé d’anticiper la souscription de son nouveau contrat d’électricité auprès d’Alpiq. Idéalement, le particulier doit faire cette démarche au moins une semaine avant l’emménagement pour profiter immédiatement de l’électricité et de l’eau chaude à la nouvelle adresse.

Lorsque le particulier quitte aussi un ancien logement, il ne faut pas négliger la résiliation de son contrat actuel. Ne pas résilier entraîne la facturation d’un abonnement et des consommations non utilisées.

Il n’est pas envisageable de transférer un contrat d’une adresse à l’autre : chaque contrat est obligatoirement lié au compteur du domicile. De même, il est impossible de récupérer le contrat du précédent occupant ; le futur résident doit ouvrir son propre contrat à son nom.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

Lors de la prise de possession d’un nouveau logement, une démarche essentielle consiste à effectuer la mise en service de l’électricité. Cette procédure permet d’attribuer le compteur à un nouveau titulaire et de rendre l’alimentation active à l’arrivée, indépendamment du fournisseur d’électricité choisi.

La mise en service consiste à souscrire une offre d’électricité spécifique pour la nouvelle adresse. L’ouverture du compteur établit le contrat d’énergie au nom du nouvel occupant ; sans cette formalité, le logement ne peut être alimenté ou alors, seulement de manière temporaire.

Pour souscrire une offre Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit pour être joint ultérieurement par un conseiller).

Il est possible également de souscrire en ligne à tout moment.

La mise en service du compteur électrique est obligatoirement facturée : ce tarif réglementé s’élève à 1,78 € pour une ouverture standard. La somme est entièrement reversée au gestionnaire du réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exonérés et ne la payent pas. Alpiq ne propose actuellement pas d’offres de gaz naturel pour les particuliers.

Qui doit effectuer la souscription d’un contrat Alpiq pour un logement loué ?

Souvent, le propriétaire souscrit personnellement l’abonnement électrique de son logement avant d’y installer un locataire, ce qui dispense ce dernier des formalités de souscription et de résiliation. Le locataire doit cependant vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas facturées. Il reste libre d’exiger d’avoir un contrat à son nom, ce qui lui donne la possibilité de choisir la meilleure offre et de contrôler ses dépenses, ce qui est préférable pour les baux longues durées. Aucun contrat ne peut être repris : une nouvelle souscription Alpiq est toujours nécessaire.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

En parallèle de la souscription à l’offre Alpiq pour la nouvelle habitation, il faut absolument résilier l’ancien contrat à l’adresse quittée. Cela évite de continuer à payer l’abonnement et les consommations des prochains résidents.

La résiliation d’un contrat d’électricité Alpiq peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou via un courrier adressé au service client. Aucune justification n’est à fournir et aucuns frais ne sont à régler pour cette résiliation.

Il convient cependant de s’acquitter de la dernière facture de clôture : elle correspond aux consommations effectivement réalisées jusqu’à la date de fin de contrat indiquée lors de la démarche.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat Alpiq d'une ancienne adresse vers une nouvelle. Un déménagement implique de résilier le contrat en cours à l'ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même en cas d’offre identique.

Chaque contrat d'électricité ou de gaz est spécifiquement rattaché au compteur du logement. Le compteur restant sur place lors du déménagement, le contrat ne peut donc pas être déplacé avec le client.

Si une offre souscrite précédemment chez Alpiq n’est plus commercialisée à la date du déménagement, il n’est pas possible d’y souscrire à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles au consommateur.

L’impossibilité de transférer un contrat énergétique d’un logement à un autre s’applique à tous les fournisseurs en France. Ce principe concerne donc chaque particulier, quel que soit l’opérateur choisi pour l’électricité ou le gaz.

En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Changer facilement de fournisseur d’énergie pour rejoindre Alpiq

Pour passer chez Alpiq dans le logement actuel, le particulier doit simplement souscrire une offre d’électricité ou de gaz sur le site d’Alpiq ou par téléphone. Il n’est pas exigé de contacter soi-même le fournisseur que l’on quitte : Alpiq prend en charge l’ensemble des formalités administratives en vue de la résiliation du précédent contrat.

Ce changement se déroule sans la moindre interruption du service. Aucune intervention sur le réseau ou à domicile n’est nécessaire, et l’alimentation électrique demeure parfaitement continue. Il suffit de fournir les informations liées au logement pour lancer la procédure.

Aucun engagement minimum n’est imposé et la résiliation de l’ancien contrat s’effectue automatiquement et gratuitement lors de la souscription. Le consommateur peut donc changer de fournisseur autant de fois qu’il le souhaite, sans craindre de frais cachés ou de délais supplémentaires.

En présence d’impayés chez le fournisseur précédent, le particulier garde la possibilité de souscrire une offre chez Alpiq. Il n’a pas à mentionner ce point lors de la démarche, toutefois la plupart du temps, une vérification du dossier est réalisée à la suite de l’inscription.

Dans ce contexte, il est fréquent qu’Alpiq réclame un dépôt de garantie avant d'activer le nouveau contrat, afin de limiter le risque pour le fournisseur. Les sommes encore dues à l’ancien fournisseur devront cependant être réglées par le particulier, indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 954 € Vous économisez 68 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 980 € Vous économisez 42 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 995 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1021 € Vous économisez 2 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Grille universelle Offre de référence	Budget annuel 1022 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après envoi de sa demande, le particulier reçoit rapidement un e-mail de confirmation contenant le contrat à son nom. Ce message atteste que le consommateur sélectionne Alpiq pour la fourniture d'énergie et autorise la société à réaliser les démarches nécessaires pour la prise en charge de l’accès au réseau public.

Lors de cette étape, Alpiq obtient le droit de collecter auprès du gestionnaire de réseau des données telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire ou les informations de consommation du compteur d’électricité ou de gaz pour mettre en œuvre le contrat.

La souscription entraîne l'activation d'un espace client personnalisé sur le site Alpiq. Cet espace en ligne donne accès à tous les documents contractuels, aux factures et à l’historique des échanges, permettant au client de gérer facilement son abonnement et d’effectuer ses démarches en toute simplicité.

Pour finaliser l’activation, aucune autre démarche n’est requise de la part du particulier : Alpiq s’occupe de toutes les formalités administratives, notamment l’instruction auprès du gestionnaire réseau, afin que l’approvisionnement en électricité et/ou gaz débute sans interruption.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Après une souscription finalisée auprès d’Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la demande de transition. Un délai d’activation minimal de 4 jours doit généralement être observé. Cette période correspond au temps nécessaire pour s’assurer que le particulier ne présente aucun impayé auprès du fournisseur sortant, vérification indispensable avant toute mise en service effective.

Lors d’un déménagement, le délai d'accès aux services Alpiq varie selon la situation énergétique de l’habitation. Si l’électricité ou le gaz est déjà raccordé à l’adresse, l’activation intervient en principe dans la journée même. Cela optimise le confort du consommateur lors d’une installation dans un nouveau logement, sans attente prolongée.

Dans le cas où le gaz est installé mais que l’alimentation est coupée, il faudra prévoir une attente pouvant aller jusqu’à 5 jours pour la remise en service. En revanche, une intervention plus rapide est envisageable, moyennant des frais supplémentaires liés à l’urgence de la prestation. Le consommateur doit donc anticiper ce paramètre selon ses besoins.

Enfin, pour un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, les délais fluctuent. Si le compteur est déjà téléopérable, la première mise en service s’effectue sous 24 heures. Dans le cas contraire, il faut patienter environ 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien procède aux vérifications et à l’activation sur place.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un délai légal de rétractation de 14 jours est accordé au consommateur après avoir signé un contrat chez Alpiq. Ce droit s’exerce sans nécessité de justifier la décision et ne génère aucune pénalité financière pour le particulier.

Pour faire usage de ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation, accessible en ligne sur le site d’Alpiq, en renseignant le numéro de client présent sur le contrat reçu par voie électronique ou postale au moment de la souscription.

Une fois le formulaire rempli, il faut l’expédier par courrier recommandé à l’adresse du service client d’Alpiq. La date indiquée sur le cachet de la poste fera foi pour le respect du délai légal de quatorze jours.

Le contrat d’énergie peut, à la demande du particulier, être mis en service dès la souscription, généralement sous quatre jours. Cette activation anticipée n’enlève pas le droit de rétractation, dont la durée reste identique à compter de la signature du contrat.

L’exercice du droit de rétractation implique que le client doit s’acquitter des frais, des abonnements et des consommations engagés durant la période écoulée avant la rétractation. Une fois la démarche validée, la résiliation du contrat peut entraîner une coupure d’électricité.

Il est donc recommandé, pour éviter toute coupure d’énergie, que le consommateur souscrive sans délai à une nouvelle offre. Cela garantit une continuité de fourniture en énergie après l’arrêt des services d’Alpiq.

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