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Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire une offre d'énergie chez Alpiq, il suffit de contacter le service dédié au 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à un moment opportun. Un parcours de souscription en ligne depuis le site internet du fournisseur est également mis à disposition. Ce processus s'effectue sans intervention technique à domicile ni sur le compteur, et chaque contrat d'électricité chez Alpiq peut être résilié sans contrainte d'engagement, ce qui garantit au consommateur une flexibilité totale.
Les solutions pour souscrire chez Alpiq
La souscription à une offre Alpiq est réalisable de deux façons : un particulier peut s’inscrire directement en ligne ou opter pour une souscription téléphonique grâce à une assistance personnalisée.
Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq
Pour mettre en place un contrat Alpiq, le particulier a le choix d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à un créneau de son choix. Ces moyens de contact sont non surtaxés.
Un conseiller accompagne le consommateur tout au long des démarches de souscription, depuis la sélection de l’offre jusqu’à la validation du contrat. Cette approche conviviale permet d’accéder à un service individualisé et de clarifier les éventuelles interrogations grâce à l’expertise du conseiller.
Après la finalisation du contrat, dans le cas d’un changement de fournisseur, le conseiller Alpiq prend à sa charge la résiliation de l’ancien abonnement. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à prévoir pour achever le basculement.
Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq
Il est également possible de souscrire en ligne depuis l’espace dédié au fournisseur Alpiq et ainsi finaliser son contrat à tout moment, en totale autonomie.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?
Alpiq propose un programme de parrainage : avec le code parrain 94102, tout nouveau client bénéficie de 15 € de réduction sur sa première facture, et le parrain reçoit également 15 €. Le filleul doit souscrire via le lien transmis par son parrain. Ce programme n’est pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Pour ouvrir un contrat chez Alpiq, certains renseignements sont nécessaires afin de permettre l’activation de l’électricité au domicile. Le particulier doit se munir de l’adresse précise de l’habitation, en précisant si besoin l’étage, l’escalier ou la porte concernée (par exemple "porte gauche, 3ème étage"). Cela permet d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Le consommateur souhaitant changer de fournisseur d’électricité a la possibilité de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture ou affiché sur le compteur communicant Linky. Ce renseignement, même s’il n’est pas obligatoire, accélère la démarche lors de la souscription.
- Renseignement d’un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le choix du prélèvement automatique est retenu pour le paiement des échéances.
- Communication des index de consommation du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky (ces chiffres figurent directement sur les compteurs classiques).
La présentation complète de ces informations permet au client de bénéficier d’une mise en service rapide et de simplifier la gestion du contrat d’électricité chez Alpiq.
Comment procéder si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Alpiq ?
Si une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées à la souscription d’un contrat chez Alpiq, il est recommandé de contacter rapidement le service client téléphonique de ce fournisseur. Le conseiller dédié pourra accompagner le consommateur et proposer une solution adaptée afin de corriger l’anomalie sans délai, ce qui permet d’éviter tout désagrément lié à des informations inexactes sur le contrat.
Les étapes pour s’abonner à Alpiq lors d’un déménagement
L’anticipation facilite grandement l’emménagement : il est conseillé d’entamer la souscription d’un nouveau contrat d’électricité chez Alpiq au minimum une semaine avant l’arrivée dans le logement, afin d’éviter toute interruption de courant ou absence d’eau chaude le jour J.
En complément, si un contrat est actif dans l'ancien logement, il est impératif de demander sa résiliation pour éviter des factures inutiles, car l’abonnement court tant que l’arrêt du contrat n’est pas notifié.
Il faut savoir qu’aucun transfert de contrat d’une adresse à une autre n’est possible. Le contrat est obligatoirement lié au compteur d’électricité associé à chaque logement. Il n’est pas autorisé non plus de reprendre l’abonnement d’un ancien occupant.
Mise en service de l’électricité Alpiq à la nouvelle adresse
Un déménagement impose d’ouvrir le compteur d’électricité au nom du nouvel habitant, opération appelée « mise en service ». Cette procédure, indispensable chez tous les fournisseurs, correspond à l’activation ou à la modification de l’abonnement pour le nouveau titulaire à l’adresse d’emménagement.
Pour mettre en service le compteur, la souscription d’une offre Alpiq spécifique à la nouvelle adresse reste incontournable. Le compteur sera ainsi officiellement relié au nom du nouveau client.
Pour souscrire chez Alpiq, il est possible de joindre le 01 86 65 43 95 ou bien de demander un rappel gratuit à la date de son choix.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur électrique chez Alpiq entraîne toujours des frais facturés par le gestionnaire du réseau. Le coût standard est de 1,78 € pour un compteur d’électricité. Ce tarif s'applique à tous, et il est mentionné sur la première facture Alpiq ; toutefois, les détenteurs du chèque énergie en sont exonérés.
A qui incombe la souscription du contrat Alpiq dans un logement en location ?
Généralement, le propriétaire souscrit le contrat à son nom pour le bien en location, ce qui dispense le locataire de démarches pour résilier ou ouvrir un abonnement à l’arrivée ou au départ. Toutefois, la loi permet au locataire de demander à placer l’électricité à son nom et de choisir son fournisseur, notamment pour un bail long. Dans tous les cas, il n’est pas permis de garder le contrat de l’ancien locataire, une nouvelle souscription est nécessaire.
Résilier l’offre Alpiq de l’ancienne adresse
Après avoir lancé l’abonnement pour la nouvelle résidence, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat lié à l’ancien logement. Cela protège le consommateur d’être facturé pour la consommation d’un nouvel occupant, ainsi que pour l’abonnement au compteur non utilisé.
Toutes les demandes de résiliation peuvent s’effectuer par téléphone, via internet ou par courrier, sans justificatif ni frais. Seul le règlement de la facture de clôture, correspondant au solde du contrat, restera à régler à la réception.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Alpiq d’une adresse à une autre n’est pas autorisé. Chaque contrat d’énergie est directement rattaché au compteur du logement et à son adresse spécifique. Lors d’un déménagement, le client doit donc résilier l’ancien contrat et souscrire une nouvelle offre à la nouvelle adresse.
Même si l’offre souscrite par le particulier est toujours proposée par Alpiq, il est indispensable de signer un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. À noter que l'ancien contrat prend fin avec la résiliation et n’est pas transférable, même si l’offre est identique.
Si l’offre d’origine n’est plus disponible à la souscription chez Alpiq, le consommateur ne pourra pas continuer d’en bénéficier dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement commercialisées par Alpiq peuvent être souscrites, quel que soit l’ancienneté du client.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, et non uniquement à Alpiq. Le contrat est lié au compteur d’énergie de chaque logement, et l’offre ne suit jamais le client lors d’un déménagement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer d'offre d'énergie pour son logement : mode d'emploi avec Alpiq
Il suffit pour le particulier de souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès d’Alpiq afin de changer de fournisseur pour son logement actuel. Aucune démarche avec le fournisseur quitté n’est requise : Alpiq gère intégralement la procédure de résiliation une fois la demande de souscription validée.
Pas de rupture d'alimentation à craindre lors de cette transition. Le changement de fournisseur s’effectue sans intervention technique ni coupure de courant ou de gaz, le réseau restant inchangé. Les compteurs ne sont ni déplacés, ni modifiés pour passer chez Alpiq.
La souscription chez Alpiq est accessible, même pour un consommateur ayant des impayés auprès de son fournisseur précédent. Le client n’a aucune obligation d’avertir le fournisseur quitté sur sa situation financière au moment du changement.
Dans la majorité des cas, une vérification est réalisée après souscription par les équipes d’Alpiq. Il sera alors généralement demandé au nouveau client le versement d’un dépôt de garantie pour garantir le paiement des futures factures.
Attention, toute dette contractée pour son ancien contrat continue d’exister. Le particulier devra donc régler l’ensemble des montants dus à l’opérateur quitté, indépendamment de la nouvelle offre souscrite chez Alpiq.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en juin 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
939 € Vous économisez 81 € |
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Vérifié le 2026-06-15 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
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Budget annuel
964 € Vous économisez 55 € |
|
Vérifié le 2026-06-15 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
992 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
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Budget annuel
1018 € Vous économisez 1 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Alpiq
Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part d’Alpiq. Ce courriel contient le contrat à signer et constitue la dernière étape essentielle. L’acceptation de ce document marque l’accord officiel et exprime la volonté de confier la gestion de l’accès au réseau de distribution à Alpiq, conformément aux conditions générales, à la grille tarifaire et aux modalités contractuelles présentées lors de la souscription.
Une fois ce message reçu, le client dispose de l’ensemble des éléments nécessaires pour finaliser la souscription et permettre l’activation du contrat d’énergie. Il est aussi spécifié qu’Alpiq est désormais habilité à solliciter, auprès du gestionnaire du réseau, les différentes informations indispensables telles que la puissance souscrite ou les données de consommation provenant du compteur d’électricité ou de gaz.
L’activation du contrat implique également la création d’un espace client personnalisé sur le site d’Alpiq. Dans cet espace sécurisé, le consommateur a la possibilité de retrouver à tout moment ses documents contractuels, l’historique de ses consommations et l’ensemble de ses factures, facilitant ainsi la gestion de son contrat au quotidien.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Alpiq ?
La souscription à un contrat Alpiq enclenche un processus d’activation dont la durée dépend de la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur, le gestionnaire du réseau doit d'abord être informé du changement, ce qui impose habituellement un délai minimal de 4 jours pour l’activation du service. Une vérification est réalisée pour s’assurer de l’absence d’arriérés de paiement chez le fournisseur précédent du particulier.
Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation dépend de l’état de l’alimentation énergétique du logement où s’installe le client. Trois situations principales peuvent se présenter :
- Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service dans le nouveau logement, la fourniture peut démarrer dans la journée.
- Lorsque le gaz est coupé, il faut prévoir en général environ 5 jours pour la réalimentation; ce délai est parfois réductible via une intervention d’urgence, moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un logement fraîchement livré, une première mise en service via un compteur Linky communicant prend environ 1 jour ouvré. En cas d’indisponibilité de la téléopérabilité, ce délai peut s’étendre à 10 jours ouvrés afin qu’un technicien intervienne sur place.
Les démarches et délais précis sont donc influencés par la nature du changement (fournisseur ou logement) et par la situation énergétique à l’adresse concernée. Il est conseillé au consommateur d’anticiper sa souscription pour éviter toute interruption et garantir une transition sans contretemps vers l’offre Alpiq.
Je viens tout juste de signer chez Alpiq, mais je souhaite annuler mon inscription. Comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours après avoir signé un contrat chez Alpiq. Ce droit peut s’exercer sans justification et sans frais supplémentaires. Ainsi, un particulier qui change d’avis après sa souscription peut annuler sa démarche dans ce délai.
Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’Alpiq. Le numéro de client, indiqué dans le courrier électronique ou la lettre de confirmation reçus après la souscription, doit impérativement être inscrit sur le document.
Le formulaire rempli doit ensuite être envoyé au service client Alpiq à l’adresse mentionnée sur le contrat. La date prise en compte pour la rétractation est celle apposée par La Poste sur le courrier. L’envoi peut par exemple se faire en lettre recommandée pour garantir la preuve de la démarche.
Dans certains cas, le particulier peut demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation de quatorze jours. L’accès à l’énergie se fait alors en moyenne sous 4 jours. Le délai de rétractation légal demeure inchangé et court toujours à compter de la date de souscription.
Il est important de rappeler que si la demande de rétractation intervient après la mise en service, des sommes restent dues. Le client devra régler les éventuels frais, les jours de souscription ainsi que les consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation du contrat.
Lorsque le contrat est résilié via la rétractation, cela met fin à la fourniture en énergie. Une suspension de l’électricité ou du gaz est alors possible. Il est donc conseillé à tout particulier ayant exercé son droit de rétractation de sélectionner rapidement un nouveau contrat auprès d’Alpiq pour éviter une éventuelle interruption d’alimentation.
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