Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Infos / Souscription Alpiq

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour ouvrir un contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit de joindre le service dédié à la souscription au 01 86 65 43 95 ou de programmer à tout moment un rappel gratuit. L'accès direct à la souscription sur internet est aussi disponible via le site internet du fournisseur. Ce processus ne nécessite aucune intervention technique à domicile, ni sur le compteur et reste libre de tout engagement contractuel, garantissant ainsi un changement de fournisseur complètement fluide et sans formalité contraignante.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Le particulier peut choisir de souscrire à une offre d’électricité Alpiq en contactant un conseiller par téléphone ou bien en remplissant un formulaire en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour démarrer une nouvelle souscription chez Alpiq, il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit. Ce service est non surtaxé.

Un expert accompagne chaque client Alpiq tout au long de la démarche d’adhésion téléphonique. Ce choix garantit un accompagnement personnalisé ainsi qu’une orientation optimale lors des étapes administratives.

Dès que la souscription est confirmée, le conseiller se charge de mettre un terme à l’ancien contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire de la part du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur sans avoir à contacter le service par téléphone.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier d'une réduction de 15 € sur sa première facture d'électricité en souscrivant via un lien de parrainage. Le parrain reçoit également un crédit de 15 € sur sa facture une fois le contrat du filleul activé. Une fois votre contrat Alpiq souscrit, vous pourrez à votre tour inviter des proches et cumuler jusqu'à 10 récompenses par an. À noter : le parrainage Alpiq n'est pas cumulable avec d'autres offres ou codes promo. Pour souscrire, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Infos / Souscription Alpiq

Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne

Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour initier une souscription chez Alpiq, il est impératif pour le particulier de préparer certains éléments pour constituer son dossier rapidement. Cela permet de garantir la bascule de contrat dans les meilleurs délais et d’éviter tout risque d’erreur ou de retard dans la mise en service de l’électricité.

L’adresse complète et précise du logement, comprenant les indications telles que l’étage, l’escalier ou la porte, lorsqu’elles existent.
Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur les factures d’énergie précédentes ou accessible directement sur le compteur Linky si le logement en est équipé. Ce renseignement reste facultatif mais facilite le traitement des démarches, notamment lors d’un changement de fournisseur.
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le client souhaite le paiement de ses mensualités d’électricité par prélèvement automatique.
Le relevé d’index de consommation recueilli sur le compteur existant, information facultative mais utile si le compteur n’est pas communicant (ancien modèle non-Linky).

Ces informations permettent au consommateur de souscrire une offre d’électricité Alpiq de manière efficace lors d’un emménagement ou en cas de changement de fournisseur d’énergie. Un numéro de PDL complet comporte 14 chiffres et n’est pas obligatoire, mais il simplifie souvent la souscription en ligne ou par téléphone. La saisie des index est particulièrement utile pour établir la facture d’ouverture si le logement est équipé d’un compteur traditionnel.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Alpiq ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat auprès d’Alpiq, il est conseillé au client de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. En agissant rapidement, le particulier pourra bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui sera en mesure de proposer une solution appropriée et de rectifier la situation sans délai. Cette démarche permet de garantir la validité des informations du contrat et d’éviter tout désagrément ultérieur.

Comment souscrire un contrat Alpiq lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude dans le nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription d’un contrat Alpiq. Il est recommandé de s’y prendre au moins sept jours avant la date d’emménagement afin que tout soit opérationnel dès l’arrivée sur place.

Le consommateur qui quitte également un autre logement doit penser à résilier le contrat correspondant. Cette formalité réduit le risque de payer des consommations inutiles ou des frais liés à l’abonnement après avoir quitté l’adresse.

Le transfert direct d’un ancien contrat vers la nouvelle habitation n’est pas possible : chaque contrat Alpiq est relié au compteur du logement, et il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un précédent occupant. Une nouvelle souscription s’impose donc pour chaque déménagement.

Mise en service du compteur d’électricité Alpiq à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement nécessite l’ouverture du compteur électrique, qu’il s’agisse d’un compteur Linky ou ancien. Cette procédure administrative permet de rattacher le compteur de l’adresse au particulier qui emménage, en souscrivant une offre Alpiq adaptée à sa consommation.

La mise en service du compteur consiste à enregistrer les références du nouveau contrat Alpiq sur l’adresse, ce qui permet de bénéficier de l’alimentation en électricité dès l’emménagement. Cette démarche est obligatoire, même si le logement a déjà été occupé auparavant.

Pour initier la souscription chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95, ou de solliciter un rappel gratuit avec un conseiller. Il est également envisageable de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

L'ouverture du compteur entraîne des frais, appelés "frais de mise en service". Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Ce tarif est fixé par les gestionnaires de réseau et reste identique quel que soit le fournisseur choisi.

Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui seraient d’ordinaire reportés sur la première facture d’électricité chez Alpiq. Cette exonération vise à faciliter l’accès à l’énergie pour les publics précaires.

À qui revient la souscription d’un contrat Alpiq pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire peut établir un contrat à son nom pour une location, évitant ainsi au locataire d’avoir à gérer la souscription ou la résiliation. Toutefois, la législation accorde au locataire le droit d’ouvrir son propre contrat Alpiq et de choisir l’offre la plus adaptée, option recommandée pour les baux dépassant un an. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un ancien locataire, une souscription à part est exigée.

Mettre fin à son ancien contrat : la résiliation lors du départ

En plus de la souscription à la nouvelle adresse, le particulier doit résilier le contrat d’électricité rattaché à l’habitation quittée. Cela permet d’éviter de se voir facturer des charges pour une adresse qu’il n’occupe plus et permet l’édition de la facture de clôture.

La demande de résiliation de contrat Alpiq est simple. Elle peut être effectuée par téléphone, via internet ou par courrier recommandé. Aucun frais ne peut être imposé pour cette démarche, cependant la facture finale de sortie reste entièrement à régler par le client.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il est impossible de transférer un contrat d'énergie Alpiq d'une adresse à une autre. Lors d’un déménagement, le consommateur doit résilier l’abonnement lié à l’ancien logement puis souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même s’il s’agit de la même offre ou s’il reste client Alpiq.

Chaque contrat d’énergie est strictement rattaché au compteur du logement, équipement que le client ne transporte pas lors d’un changement d’adresse. Par conséquent, il n’est pas possible d’emporter son contrat Alpiq d’un domicile à un autre.

En cas de souscription pour une nouvelle adresse, il n’est pas possible de conserver une offre qui n’est plus commercialisée. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription sont proposées, quelle que soit l’ancienneté du client chez Alpiq.

Cette règle ne concerne pas uniquement Alpiq. L’ensemble des fournisseurs d’énergie en France impose cette démarche. Tout contrat est uniquement valable pour l’adresse et le compteur associés à la souscription initiale.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer une transition vers Alpiq en toute simplicité

Le consommateur a simplement besoin de souscrire une nouvelle offre d'énergie auprès d'Alpiq pour son logement actuel. Dès que la demande est validée, Alpiq s’occupe des démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur quitté.

La procédure pour changer de fournisseur d’énergie se déroule sans coupure du service, car aucune intervention technique n’est requise, ni sur le réseau local, ni dans l’habitation concernée. Ce changement est donc sans risque pour la continuité de l’approvisionnement.

En cas de dettes non réglées chez l’ancien fournisseur, le particulier peut toujours signer un contrat avec Alpiq. Toutefois, après la validation de la souscription, l’équipe d’Alpiq procède généralement à une vérification de la situation du consommateur. Il est fréquent qu’un dépôt de garantie soit exigé pour sécuriser la nouvelle souscription.

Il est important de souligner que le règlement des sommes dues à l’ancien fournisseur reste obligatoire, même si un nouveau contrat avec Alpiq est mis en place. L’ancien opérateur peut continuer à solliciter le paiement, mais le particulier n’est pas dans l’obligation de l’avertir de son changement de fournisseur lors des démarches.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 952 € Vous économisez 67.4 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 978 € Vous économisez 41.7 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1.3 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie chez Alpiq, le client reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat ainsi que l’ensemble des documents contractuels essentiels. Cette étape permet d’officialiser la sélection d’Alpiq en tant que fournisseur d’électricité et/ou de gaz et d’initier la gestion des démarches relatives à l’accès au réseau de distribution.

Grâce à cette confirmation, le consommateur autorise Alpiq à collecter auprès du gestionnaire de réseau les informations nécessaires telles que la puissance, les données techniques et les consommations. Ces renseignements sont indispensables pour personnaliser et activer la fourniture d’énergie dans des conditions optimales.

L’enregistrement du particulier entraîne la création automatique d’un espace client en ligne sur le site Alpiq. Toutes les pièces utiles, y compris les contrats signés et les factures, y sont accessibles. Cette interface donne la possibilité de consulter ses informations à tout moment et de suivre l’avancement de la souscription.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il mis en service ?

Après avoir validé la souscription auprès d’Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours en moyenne est généralement requis pour finaliser la procédure. Ce laps de temps permet de vérifier la situation contractuelle du client, notamment l’éventuelle présence d’impayés chez l’ancien fournisseur, avant l'ouverture effective du nouveau contrat Alpiq.

Lors d’un déménagement, les modalités d’activation du contrat Alpiq varient selon l’état du compteur et de l’alimentation énergétique dans le logement concerné. Différents cas sont à distinguer pour anticiper au mieux le début des prestations.

Quand l’énergie est déjà en service à la nouvelle adresse, le client bénéficie presque toujours d’une activation dans la journée.
Si le gaz est présent mais a été coupé, il faudra compter environ 5 jours pour la remise en service (un délai pouvant être raccourci en sollicitant une intervention urgente, moyennant des frais supplémentaires élevés).
Pour une première occupation dans un logement neuf avec compteur Linky communicant, la mise en route se réalise en 24 heures. Sinon, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés en cas d’intervention nécessaire d’un technicien sur place.

Il est donc recommandé au consommateur d’anticiper au maximum la souscription pour profiter d’une transition énergétique sans interruption, que ce soit pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Les modalités varient en fonction de la situation et de l’état de raccordement de l'énergie au domicile.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite annuler mon inscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour revenir sur sa décision, et ce, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation permet aux particuliers de changer d’avis après leur souscription chez Alpiq, en toute tranquillité.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site internet d’Alpiq. L’indication du numéro de client, fourni lors de l’envoi du contrat par mail ou courrier, est indispensable lors de la demande.

Ce document rempli doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client d’Alpiq. Le consommateur doit conserver la preuve de l’envoi, notamment grâce au cachet de la poste, qui fait foi pour la date de rétractation.

Le particulier a la possibilité de demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de 14 jours, ce qui signifie que la fourniture d’énergie peut débuter rapidement, souvent sous 4 jours. Le droit de rétractation reste valable à partir de la souscription initiale, même si le contrat est activé immédiatement.

Si une rétractation intervient alors que la fourniture d’électricité a déjà commencé, le client sera redevable des consommations, frais et jours d’abonnement correspondant à la période écoulée. Ce retrait met un terme au contrat et peut entraîner l’interruption de l’alimentation électrique. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Alpiq pour limiter les risques de coupure.

En savoir plus sur Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq