Contacts et téléphone Alpiq
Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Alpiq, le particulier a la possibilité de composer le 01 86 65 43 95 ou bien de planifier un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également envisageable de souscrire en ligne. La procédure de souscription est simple : aucun déplacement d’un technicien ni modification du compteur n’est requis, et tous les contrats d’électricité résidentiels chez Alpiq s’effectuent sans engagement, permettant au consommateur une liberté totale pour changer d’offre à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq
La souscription à une offre d'électricité Alpiq peut se faire aussi bien par téléphone qu'en ligne, chacun pouvant choisir la méthode qui lui correspond le mieux.
Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq
Les particuliers ont la possibilité d'effectuer une souscription en appelant le 01 86 65 43 95 ou en demandant un rappel gratuit à un créneau de leur choix. Ce numéro n'est pas surtaxé.
Un conseiller Alpiq accompagne le consommateur pas à pas pour compléter la souscription téléphonique, en apportant informations et solutions personnalisées à chaque question. Ce mode de souscription est à privilégier pour bénéficier d'un suivi optimal et d'une aide sur mesure.
Une fois la nouvelle souscription enregistrée, si le client change de fournisseur, le conseiller Alpiq s'occupe intégralement de la résiliation de l'ancien contrat. Ainsi, aucune démarche administrative n'est à effectuer après l'appel.
Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?
Alpiq propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture en utilisant un code ou un lien de parrainage transmis par un proche déjà client. Le parrain bénéficie également de 15 € crédités sur sa prochaine facture, dans la limite de 10 parrainages validés par an. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer vos amis. Il n'y a pas de code promo national à renseigner : il faut demander à votre parrain ou à un proche son lien ou code personnel. Pour souscrire chez Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Pour souscrire un contrat d’électricité chez Alpiq, le particulier doit rassembler certains renseignements afin d’accélérer la démarche et d’assurer l’exactitude du contrat.
- L’adresse complète du domicile comprenant, si besoin, l’indication de l’étage, de l’escalier et la nomination de la porte (droite, gauche, etc.).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour les clients en changement de fournisseur. Cette donnée, composée de 14 chiffres, figure sur une ancienne facture ou directement sur le compteur Linky, lorsque le logement est déjà alimenté en électricité par un autre opérateur. Cette information n’est toutefois pas impérative pour initier la souscription.
- Un RIB est demandé si le consommateur choisit de régler ses échéances par prélèvement bancaire automatique SEPA.
- Pour les habitations équipées d’un ancien compteur (hors Linky), le relevé d’index de consommation du compteur est recommandé lors de la demande.
La compilation de ces informations facilite la création du contrat et permet une activation rapide du compteur, qu’il soit communicant ou non. L’utilisation de l’index et du PDL garantit la bonne identification du logement et la continuité de la fourniture d’électricité.
Que dois-je faire si j'ai indiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Alpiq ?
En cas d'inexactitude constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Alpiq, il est conseillé au consommateur de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller sera alors en mesure d’apporter une assistance personnalisée afin de corriger rapidement l’erreur et d’éviter que cela n’ait des répercussions sur la gestion ou l’activation du contrat. Cette démarche permet ainsi de s’assurer que toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la fourniture d’énergie sont correctement enregistrées.
Comment souscrire chez Alpiq lors d’un changement de logement
La souscription anticipée d’un contrat d’électricité auprès d’Alpiq est vivement recommandée afin d’éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude lors de l’emménagement. Il est idéal de mettre en place le nouveau contrat Alpiq environ une semaine avant l’arrivée dans le logement, offrant ainsi un délai de sécurité pour l’ouverture du compteur à la date souhaitée.
Lors d’un changement de domicile, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est une étape à ne pas négliger pour éviter de continuer à payer l’abonnement et la consommation de l’adresse quittée. Il est impératif de demander la fin du contrat pour l’ancien logement dès lors que le client déménage.
Le transfert direct d’un contrat d’énergie entre deux logements n’est jamais possible. Chaque abonnement doit être rattaché à l’adresse du compteur concerné. La reprise du contrat du précédent occupant n’est pas autorisée : un nouveau contrat Alpiq doit être souscrit à chaque emménagement.
Mise en service Alpiq à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une procédure d’ouverture du compteur doit être engagée, peu importe le fournisseur choisi. La démarche consiste à placer le compteur à son nom et à activer l’offre d’électricité à la nouvelle adresse, assurant ainsi le bon fonctionnement de l’installation dès le premier jour.
La souscription auprès d’Alpiq peut être effectuée de plusieurs manières pour plus de flexibilité. Il est possible de contacter le 01 86 65 43 95 pour qu’un conseiller accompagne l’ouverture du compteur, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en quelques minutes. Cela permet de sélectionner simplement l’offre souhaitée et de renseigner les informations du nouveau logement.
La mise en service du compteur est systématiquement facturée, le tarif étant indépendant du fournisseur et déterminé par Enedis. Ce coût s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique. La procédure est gratuite pour les bénéficiaires du chèque énergie, qui n’ont rien à payer pour cette prestation essentielle.
À qui revient d’engager la souscription Alpiq en cas de location ?
Généralement, le propriétaire souscrit le contrat en son nom pour simplifier la gestion à chaque changement de locataire, le particulier n’a donc rien à faire et évite les démarches de résiliation et de souscription. Cependant, il est tout à fait possible, et préférable pour des baux d’une certaine durée, que le locataire exige un contrat à son nom ; cela permet d’avoir la main sur sa facturation et de choisir l’offre la plus pertinente. Un nouveau contrat doit toujours être ouvert, il n’est jamais permis de reprendre celui du précédent occupant.
Résiliation de l’offre pour l’ancien logement
En parallèle de la démarche d’ouverture du nouveau contrat Alpiq, il est primordial de procéder à la résiliation de son précédent contrat sur l’adresse quittée. Cette formalité permet d’éviter de supporter les coûts liés à de nouvelles consommations ou à l’abonnement d’un logement que le client n’occupe plus.
La résiliation de l’ancien contrat Alpiq peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier. La législation précise que aucun justificatif n’est nécessaire et qu’aucun frais de résiliation n’est appliqué. La facture de clôture du contrat devra toutefois être réglée après le relevé du compteur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Alpiq d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, le client doit obligatoirement résilier le contrat souscrit pour l'ancien logement puis en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si l'offre souhaitée est identique.
Chaque contrat d'énergie est directement rattaché au compteur individuel du logement. Le compteur ne pouvant être déplacé, le contrat en cours ne suit jamais le client lors de son changement de domicile.
Si une ancienne offre Alpiq n'est plus disponible à la souscription, le client ne pourra pas en bénéficier à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription par Alpiq pourront être choisies lors de l'installation dans le nouveau logement.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Ainsi, aucun transfert direct de contrat entre deux adresses n'est possible, quelle que soit l'ancienneté du client ou l'offre souscrite à l'origine.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour souscrire chez Alpiq
Pour rejoindre Alpiq dans son logement actuel, le particulier n'a qu'à souscrire directement un contrat d'énergie chez ce fournisseur. Une fois la souscription effectuée, Alpiq prend en charge toutes les démarches administratives nécessaires pour changer de fournisseur, ce qui simplifie largement le processus.
Le consommateur n’a pas l’obligation de contacter lui-même le fournisseur qu’il souhaite quitter. Alpiq s’occupe de la résiliation du contrat précédent, évitant ainsi toute démarche complémentaire ou prise de contact inutile avec l’ancienne entreprise.
L’ensemble du changement se fait en toute sécurité, sans intervention sur le compteur ni sur l’installation électrique du logement. Ainsi, le risque de coupure d'électricité est totalement écarté et l’alimentation reste continue durant la transition.
Un changement de fournisseur est possible même en présence d’un historique d’impayés. L'ancien fournisseur n’a pas besoin d’être informé en amont, mais lors de la souscription chez Alpiq, une vérification automatique de la situation est quasiment systématique.
Dans ces situations, il sera généralement demandé au client un dépôt de garantie par Alpiq afin de sécuriser le dossier. Il appartient toutefois au particulier de solder toutes dettes restantes auprès de son ancien fournisseur d'énergie, indépendamment de la nouvelle souscription.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en mai 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
939 € Vous économisez 81 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 | |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
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Budget annuel
964 € Vous économisez 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
992 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1018 € Vous économisez 1 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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L'activation de mon contrat chez Alpiq
Après la validation de la souscription via le formulaire Alpiq, le particulier reçoit un courriel de confirmation. Ce message comporte le contrat d’énergie ainsi que les conditions générales et la grille tarifaire, permettant au consommateur de vérifier les modalités et de confirmer son choix de fournisseur.
Par le biais de ce document, le client confirme qu’il mandate Alpiq pour gérer toutes les démarches liées à l'accès au réseau public, notamment la transmission des informations nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution. Cette étape garantit la prise en charge administrative complète par le fournisseur.
Alpiq obtient alors l'autorisation d'accéder aux données techniques et contractuelles du compteur, telles que la puissance souscrite ou l’option tarifaire. Le fournisseur peut également consulter les historiques de consommation pour assurer une activation sans interruption et adapter l’offre à la situation du consommateur.
Simultanément, un compte personnel en ligne est créé automatiquement pour chaque client chez Alpiq. Depuis cet espace, il devient aisé de retrouver les contrats signés, suivre la facturation ou télécharger les documents importants, en toute autonomie et en seulement quelques clics.
Enfin, l’activation du contrat d’électricité ou de gaz se fait sans déplacement, ni installation technique dans la majorité des cas. L'ensemble du processus, depuis la demande jusqu’à la mise en service du compteur, est ainsi pris en charge par Alpiq dans l’intérêt du particulier.
Sous combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?
Une fois que la souscription au contrat Alpiq est confirmée lors d'un changement de fournisseur, l'activation du contrat ne se fait pas immédiatement. La requête de transition est alors transmise au gestionnaire de réseau qui devra vérifier d’éventuels arriérés de paiement auprès du fournisseur que le consommateur quitte.
Dans cette situation, le consommateur doit prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours en moyenne avant de pouvoir bénéficier des services Alpiq. Ce délai prend en compte le contrôle administratif et la transition de contrat entre les acteurs impliqués.
Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, la rapidité de l’activation dépend du statut du compteur. Plusieurs cas de figure sont possibles :
- Si l'électricité ou le gaz est déjà en service, l'accès est généralement activé le jour même de la demande.
- En présence d'une coupure de gaz, le délai est habituellement de 5 jours, sauf recours à une intervention plus rapide moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue souvent en 24 heures. Si le compteur nécessite l’intervention d’un technicien sur place, le délai peut s’allonger jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le consommateur est donc invité à anticiper ses démarches avant un déménagement afin d’éviter toute interruption d’énergie et d'adapter le moment de la souscription à la situation exacte du logement concerné.
J'ai récemment souscrit un contrat chez Alpiq, mais je souhaite me rétracter. Quelle est la démarche à suivre ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat avec Alpiq. Aucune justification n’est requise et aucune pénalité n’est appliquée pour revenir sur sa décision. Cette possibilité vise à protéger l’acheteur qui a souscrit à une offre à distance, en lui offrant un délai de réflexion suffisant.
Pour effectuer une rétractation, le particulier doit compléter le formulaire disponible en ligne sur le site d’Alpiq. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client reçu lors de la souscription, transmis par courriel ou par voie postale. Une fois rempli, ce bordereau doit être expédié par courrier à l’adresse du service client d’Alpiq. La date figurant sur le cachet postal fait foi pour la prise en compte de la démarche.
La souscription peut être activée par le client même avant l’expiration du délai de 14 jours. L’activation du contrat intervient en moyenne sous quatre jours après la demande. Le délai de rétractation restant acquis à compter de la date de souscription, cela signifie que le consommateur peut changer d’avis dans cette période tout en ayant bénéficié de la fourniture d’énergie.
Si le client exerce son droit de rétractation après la mise en service, il demeure responsable des éventuels frais, des journées d’abonnement et de l’énergie consommée pendant l’intervalle. La rétractation entraîne la résiliation du contrat d’électricité et peut provoquer une coupure de fourniture. Il est donc conseillé de procéder rapidement à une nouvelle souscription auprès d’Alpiq pour éviter toute interruption du service.
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