Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut joindre le 01 86 65 43 95 ou solliciter un rappel gratuit à tout moment. Il est aussi envisageable d’effectuer sa souscription directement en ligne. Les démarches n'entraînent aucune opération sur le compteur ni la ligne et chaque formule d’énergie proposée par Alpiq pour les particuliers reste toujours résiliable à tout moment, sans contrainte contractuelle.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Souscrire une offre d’électricité chez Alpiq peut se faire simplement par téléphone ou via une inscription en ligne, selon la préférence du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour adhérer à une offre Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit à l’horaire souhaité). Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le client tout au long du processus de souscription. La souscription par téléphone reste privilégiée pour profiter d’un accompagnement sur-mesure et de réponses immédiates lors de la constitution du dossier.

Une fois la souscription aboutie, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Alpiq s’occupe de l’intégralité de la résiliation précédente. Le particulier n’a alors aucune démarche supplémentaire à réaliser.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour initier une souscription à une offre Alpiq, le particulier doit rassembler plusieurs éléments essentiels, permettant de garantir une ouverture de contrat sans difficulté et un démarrage rapide de la fourniture d’électricité.

• L’adresse complète du logement concerné, incluant les précisions utiles telles que numéro d’appartement, étage ou côté de la porte.
• En cas de changement de fournisseur, le numéro de PDL (Point de Livraison), que l’on retrouve sur une ancienne facture ou sur l’écran du compteur Linky, facilite l’identification du compteur, mais demeure non obligatoire.
• Pour le mode de règlement par prélèvement, le consommateur doit se munir d’un relevé d’identité bancaire (RIB) en cours de validité.
• Si le compteur n’est pas communicant (autre que Linky), un relevé des index pourra être demandé pour débuter le suivi de consommation.

L’inscription reste accessible au plus grand nombre, car l’indication du numéro de PDL et la transmission du relevé du compteur ne sont pas systématiquement exigées : leur présence permet simplement de raccourcir le délai de mise en service et d’éviter des erreurs lors de l’identification du point de livraison.

Le recours à un mode de paiement par prélèvement bancaire est encouragé pour un traitement automatisé des facturations, mais l’usage du chèque énergie reste possible pour celles et ceux qui y sont éligibles. La flexibilité de la procédure vise à s’adapter à différentes situations, que le logement soit équipé d’un compteur classique ou d’un compteur Linky.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement ?

Pour garantir un emménagement sans coupure d’électricité ni eau chaude, il est conseillé au particulier de souscrire un nouveau contrat Alpiq environ une semaine avant l’installation dans son nouveau logement. Cette anticipation évite toute interruption de service à l’arrivée et permet d’aborder le déménagement sereinement.

En cas de départ d’un ancien logement, il reste indispensable de demander la résiliation de son ancien contrat, faute de quoi le consommateur risque de continuer à payer l’abonnement et les consommations de futurs occupants.

Le contrat d’énergie Alpiq ne peut pas être transféré : chaque contrat est associé à un compteur spécifique, lié à l’adresse du logement. Par ailleurs, il n’est pas possible de récupérer un contrat au nom du précédent occupant : une nouvelle souscription est systématique.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Alpiq

A chaque arrivée dans un nouveau logement, il faut prévoir la mise en service du compteur d’électricité. Cette opération est obligatoire, quel que soit le fournisseur retenu : elle consiste à activer le compteur et à passer l’abonnement au nom du nouveau titulaire.

La souscription d’une offre Alpiq est donc une étape incontournable pour activer l’alimentation en électricité dès l’entrée dans les lieux. Le consommateur doit se munir de l’adresse exacte et, si possible, du numéro de Point de Livraison (PDL) pour accélérer la procédure.

Pour effectuer la démarche, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur d’électricité est une démarche payante, facturée par les gestionnaires du réseau, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais à l’activation du contrat.

Résilier le contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande pour le nouveau logement, la résiliation de l’ancien contrat Alpiq est indispensable. Si cette démarche n’est pas faite, le particulier reste redevable de l’abonnement et des consommations, même après le départ du logement.

La résiliation s’effectue simplement, soit par téléphone, en ligne ou via lettre recommandée. Cette formalité n’entraîne aucun frais, conformément au droit du consommateur. Néanmoins, la facture de clôture, correspondant à l’ultime relevé de compteur, doit obligatoirement être réglée.

Changer de fournisseur d’électricité pour Alpiq : le mode d’emploi

Le particulier souhaitant rejoindre Alpiq n’a qu’à choisir une offre d’électricité et finaliser sa souscription. Alpiq prend systématiquement en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris l’annulation du contrat d’énergie en cours. Le consommateur n’a donc pas besoin de prévenir ni de contacter le fournisseur précédent.

Le changement de fournisseur ne s’accompagne d’aucune coupure d’électricité. Le réseau et le compteur restent inchangés, aucune intervention technique n’est requise. Ce processus assure une continuité totale de l’alimentation, sans interruption de service pour le logement.

En cas d’impayés auprès du fournisseur sortant, le particulier conserve le droit de souscrire une offre d’énergie chez Alpiq. Il n’est pas nécessaire d’informer ce fournisseur sortant de la démarche.

Après la validation du dossier, il est habituel qu'une vérification soit réalisée par le service souscription d’Alpiq. Un dépôt de garantie pourra être demandé par Alpiq, ceci afin de protéger ses intérêts financiers.

La souscription chez Alpiq ne permet pas d’effacer d’éventuels arriérés auprès de l’ancien fournisseur. Le consommateur reste légalement tenu de régler toute somme due relative à son contrat antérieur, conformément à la réglementation en vigueur.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Lorsque la demande de souscription est envoyée, le particulier reçoit alors un e-mail de la part d’Alpiq contenant son contrat. Ce document officiel permet au consommateur de vérifier les informations saisies et de s’assurer que tout est conforme avant la suite de la procédure.

En recevant cette confirmation, le particulier manifeste clairement son choix d’Alpiq comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Par cette action, il accorde également mandat à Alpiq pour effectuer toutes les démarches relatives à la gestion de l’ouverture de son point de livraison auprès du réseau public.

Par ailleurs, grâce à ce mandat, Alpiq obtient l’autorisation de consulter et recueillir les données techniques nécessaires à l’activation. Cela inclut des éléments tels que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire retenue, ou encore la consommation historique associée au compteur du consommateur.

Pour accompagner la finalisation, un espace client personnalisé en ligne est automatiquement créé sur le site d’Alpiq. Depuis cette plateforme sécurisée, le particulier a accès à tous ses documents contractuels, peut consulter ses factures ou modifier ses informations personnelles en quelques clics.

Après réception du contrat et acceptation des conditions, il n’est plus nécessaire d’intervenir : la souscription est ainsi considérée comme complète. Alpiq se charge ensuite d’activer le contrat auprès du gestionnaire de réseau, sans que le particulier n’ait à effectuer de démarches supplémentaires.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur d’énergie pour souscrire chez Alpiq, la demande d’activation du contrat est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal à prévoir pour la prise en compte du changement est en moyenne de 4 jours. Cette période permet de s'assurer qu’aucune facture impayée n’est en cours chez le précédent fournisseur avant que la transition ne soit effectuée.

Dans le cadre d’un déménagement avec Alpiq, le temps nécessaire à l’activation va dépendre de la situation de l’énergie dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la mise en place de l’abonnement se fait généralement dans la même journée, simplifiant ainsi l’emménagement du consommateur.

En présence de gaz mais après une coupure, il convient d’anticiper un délai d’environ 5 jours pour la remise en service. Un particulier peut obtenir une intervention accélérée, mais cela engendre des frais additionnels souvent significatifs. Il est alors conseillé de prévoir l’installation suffisamment à l’avance pour éviter toute interruption d’énergie.

Dans une habitation tout juste construite, la première activation du compteur Linky avec Alpiq dépend du statut du dispositif. Si le compteur est déjà communicant et activable à distance, la mise en service peut se faire en 24 heures. En revanche, une intervention technique sera requise si la téléopérabilité n’est pas disponible, ce qui rallonge le délai à environ 10 jours ouvrés.

Je viens de m'abonner à une offre chez Alpiq, mais j'aimerais finalement annuler. Existe-t-il une possibilité de me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après avoir souscrit un contrat auprès d’Alpiq. Cette période s'applique à compter de la date de signature du contrat, sans qu’aucune justification ne soit exigée ni frais supplémentaires engendrés par cette démarche.

Pour faire valoir ce droit, un bordereau de rétractation spécifique doit être utilisé. Ce formulaire de rétractation est disponible directement en ligne sur le site internet d’Alpiq. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client, mentionné sur le document de confirmation reçu lors de la souscription, afin que la demande soit traitée rapidement et sans erreur.

Une fois le formulaire rempli, l’envoi s’effectue par courrier postal à l’adresse indiquée sur le contrat ou la plateforme d’Alpiq. Il est recommandé de conserver la preuve d’envoi, la date du cachet de la poste faisant foi pour le respect du délai légal. Cet envoi déclenche l’annulation de la souscription, sous réserve du respect des conditions prévues par la réglementation.

Il est à noter que le particulier a la possibilité de demander l’activation anticipée de son contrat d’énergie avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, la mise en service intervient dans un délai de quatre jours calendaires. Le délai de rétractation demeure applicable à compter de la date de souscription, et peut donc concerner un contrat déjà actif.

Si la rétractation intervient alors que le service a débuté, le consommateur reste redevable des consommations, abonnements et éventuels frais générés jusqu’à la date d’annulation. Ce droit de rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat, ce qui peut provoquer une interruption de fourniture d’énergie. Pour éviter toute coupure, il est donc conseillé de souscrire dès que possible un nouveau contrat auprès d’Alpiq.

En savoir plus sur Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq

Présentation du fournisseur d'énergie Alpiq

Présentation du fournisseur d'énergie Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

Avis des clients d'Alpiq

Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026

Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026

Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026

Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat Alpiq

Résilier mon contrat Alpiq

Heures creuses Alpiq

Heures creuses Alpiq

Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2026