Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, le particulier peut composer le 01 86 65 43 95, ou solliciter un rappel gratuit à la convenance. Il est aussi envisageable d’opter pour une souscription en ligne. La mise en place du contrat est d’une grande simplicité : aucune intervention sur site n'est requise et chaque offre d’énergie pour les particuliers reste accessible sans contrainte de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre d’électricité Alpiq s’effectue de manière simple, soit par téléphone, soit directement en ligne, selon les préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour initier un nouveau contrat d’électricité chez Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le particulier durant l’intégralité des démarches de souscription par téléphone. Ce service est privilégié pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses en temps réel à toutes les questions.

Une fois la souscription validée, si le particulier change de fournisseur d’électricité, le conseiller Alpiq se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat : aucune intervention supplémentaire n’est requise de la part du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

La souscription à une offre Alpiq peut également se faire sur Internet : il est possible de souscrire en ligne en quelques clics, à tout moment, depuis l’interface dédiée.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Le programme de parrainage d'Alpiq offre une réduction de 15 € aussi bien au parrain qu'au filleul, créditée sur leur facture respective. Pour bénéficier de cet avantage, il suffit de saisir le code parrain ALP109-260-157 lors de la souscription en ligne. Une fois votre contrat activé, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu'à 15 proches par an. Ce programme n’est pas cumulable avec d’autres promotions. Il est possible de souscrire chez Alpiq en appelant le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit) ou de souscrire en ligne.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour rejoindre Alpiq et bénéficier de ses offres d’électricité, le particulier doit préparer certains éléments afin de faciliter la démarche. Il s’agit notamment de l’adresse complète du logement à raccorder, en précisant le bâtiment, l’étage, l’escalier ainsi que la porte (exemple : étage 3, escalier B, porte gauche). Cette précision permet d’éviter toute erreur lors de l’activation du contrat d’électricité.

Dans le cas précis d’un changement de fournisseur, Alpiq recommande d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL). Cette référence à 14 chiffres est inscrite sur une ancienne facture d’électricité ou visible sur l’écran du compteur communicant Linky. Toutefois, la transmission du numéro de PDL n’est pas obligatoire, elle accélère simplement le traitement du dossier.

Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est à prévoir pour le choix du prélèvement automatique, solution de paiement la plus courante chez Alpiq. Dans le cas où le logement possède un compteur traditionnel (non Linky), il est conseillé de relever les chiffres de consommation affichés afin d'éviter les estimations et d’assurer une facturation précise dès le départ.

adresse complète du logement concerné (avec tous les détails d’accès) ;
numéro de PDL (trouvé sur une ancienne facture, facultatif) ;
RIB pour la mise en place du prélèvement des mensualités ;
relevé du compteur d’électricité (uniquement si le compteur n’est pas communicant).

Grâce à la préparation de ces informations, le consommateur gagne du temps lors de la souscription et s’assure d’une mise en service rapide et sans complication de l’électricité avec Alpiq.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Alpiq ?

En cas d’inexactitude dans les coordonnées saisies lors de la souscription à un contrat chez Alpiq, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Ce choix permet de bénéficier rapidement de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra analyser la situation avec le consommateur et proposer une solution appropriée pour corriger l’erreur et éviter toute complication ultérieure.

Comment souscrire chez Alpiq à l’occasion d’un déménagement

Pour garantir la disponibilité de l’électricité et de l’eau chaude à l’entrée dans le nouveau logement, il est vivement conseillé de démarrer la souscription chez Alpiq au moins une semaine avant le changement d’adresse. Ce délai offre la certitude d’une mise en service sans pénurie, évitant les mauvaises surprises lors de l’installation.

Pendant que le client prépare son emménagement, il doit également penser à résilier le contrat d’énergie du précédent logement afin de ne pas régler à tort les consommations futures des nouveaux occupants et l’abonnement restant.

Il est important de noter qu’un contrat Alpiq ne peut pas être transféré entre deux adresses : chaque abonnement est attaché à un compteur unique. De même, il reste impossible de reprendre l’offre en vigueur du précédent habitant ; une nouvelle souscription à l’adresse d’arrivée est nécessaire.

Mise en service Alpiq dans le nouveau logement : mode d'emploi

Lors de l’entrée dans une nouvelle habitation, la procédure d’ouverture du compteur doit systématiquement être engagée, quelle que soit l’offre choisie chez Alpiq. Mettre le compteur à son nom revient à souscrire à un contrat pour cette nouvelle adresse, action indispensable pour activer la fourniture d’énergie.

Ouvrir le compteur Alpiq se fait en fournissant des informations précises : numéro du Point de Livraison (PDL) ou relevé de compteur, adresse exacte, date souhaitée de prise d’effet et coordonnées du titulaire. Ces éléments accélèrent la mise en service et réduisent les délais éventuels.

Pour une souscription chez Alpiq, il est possible de joindre le 01 86 65 43 95 ou d’opter pour un rappel gratuit à sa convenance.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur d’électricité avec Alpiq implique le règlement de frais : le montant est fixé à 1,78 € pour l’électricité. Pour le gaz (réservé aux professionnels chez Alpiq), le coût standard est de 22,34 €, mais il peut augmenter en cas de demande express. Ces frais reviennent directement au gestionnaire de réseau. Les titulaires du chèque énergie sont habituellement exonérés de cette facturation lors de la première mensualité.

Qui doit souscrire à l’énergie Alpiq lors de l’entrée dans un logement en location ?

Sauf exception, c’est parfois le propriétaire qui prend en charge les démarches de souscription à l’énergie pour son bien avant l’arrivée du locataire, ce qui simplifie le processus pour ce dernier. Cependant, un locataire a le droit de demander que le contrat soit établi à son nom, afin de suivre sa consommation, choisir l’offre la plus avantageuse et maîtriser sa facturation. Une nouvelle souscription reste toujours indispensable : il n’est pas possible de basculer l’ancien contrat au nouveau titulaire.

Résilier son contrat d’électricité à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription d’une offre Alpiq pour la nouvelle habitation, le particulier doit impérativement résilier son ancien contrat d’énergie dès qu’il quitte les lieux. Cela permet de s’assurer qu’aucune consommation ultérieure ou abonnement ne soit facturé à l’ancien titulaire.

La résiliation peut se faire facilement : par téléphone, via l’espace client Alpiq en ligne ou par courrier recommandé. À tout moment, ce droit est garanti, sans aucune facturation de pénalité ou justification à fournir. Il reste cependant nécessaire de régler la facture de solde finale après coupure du contrat.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Le transfert direct d'un contrat d'énergie Alpiq d'une adresse à une autre n'est pas envisageable. Chaque contrat d'électricité est associé à un compteur précis, ce qui rend impossible sa migration lors d'un déménagement. Pour bénéficier du service à la nouvelle adresse, il est impératif de résilier l'ancien contrat et d’en souscrire un nouveau.

La souscription d’une nouvelle offre à la nouvelle adresse est obligatoire, même lorsque le client désire retrouver les mêmes conditions que précédemment. Le compteur d’énergie reste fixe dans le logement et ne peut pas être déplacé avec le consommateur, ce qui explique cette contrainte.

Par ailleurs, une offre qui n'est plus commercialisée n'est plus accessible lors d'un déménagement. Seules les offres actuellement proposées à la souscription peuvent être choisies, quel que soit l’historique ou l’ancienneté du client. Ce principe est strictement appliqué.

Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'électricité en France. Ce fonctionnement est généralisé dans le secteur de l’énergie : à chaque compteur correspond un contrat précis, ce qui empêche tout transfert direct d’un abonnement d’un logement à un autre.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment changer de fournisseur d’énergie pour Alpiq : étapes à suivre

Pour passer chez Alpiq, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Toutes les démarches de résiliation auprès du fournisseur précédent sont automatiquement prises en charge par Alpiq, ce qui évite tout contact superflu avec l’interlocuteur quitté.

Le changement d’opérateur d’énergie ne requiert aucune intervention technique au domicile ni sur le réseau. La transition s’effectue en toute discrétion, sans interruption d’alimentation, puisque le gestionnaire du réseau assure la continuité du service.

Le client peut entamer la souscription chez Alpiq même en cas de factures impayées non régularisées auprès du fournisseur sortant. Informer Alpiq de cette situation n’est pas exigé au préalable, mais des contrôles internes sont souvent réalisés suite à la demande d’ouverture de contrat.

Dans la majorité des situations d’arriérés, le particulier doit s’attendre à la demande d’un dépôt de garantie par Alpiq afin de minimiser le risque d’impayé futur. Évidemment, l’intégralité des dettes accumulées reste due à l’ancien fournisseur d’énergie et devra lui être réglée selon ses modalités de paiement.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en avril 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 939 € Vous économisez 81 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 964 € Vous économisez 55 €		Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1 €		Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir transmis sa demande de souscription à Alpiq, le particulier reçoit un courriel de confirmation comprenant le contrat à signer. Ce document formalise le choix de Alpiq en tant que nouveau fournisseur d'énergie et officialise l'autorisation donnée à Alpiq pour superviser toutes les démarches de raccordement auprès du gestionnaire du réseau de distribution.

L'accord attribue à Alpiq le droit de collecter directement auprès du gestionnaire du réseau les informations techniques et les données de consommation du compteur. Le particulier n'a ainsi aucune démarche supplémentaire à réaliser pour transférer ces éléments indispensables à l'activation du contrat.

La souscription déclenche également la création d'un espace personnel sécurisé sur le site Alpiq. Dans cet espace, le consommateur retrouve aisément ses documents contractuels, l'historique des factures ou d'éventuelles demandes en cours, ce qui simplifie le suivi quotidien de son contrat d’électricité ou de gaz.

Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat Alpiq ?

Après la validation de la souscription chez Alpiq, un particulier souhaitant simplement changer de fournisseur doit anticiper un délai minimal de 4 jours pour que son nouveau contrat soit actif. Ce laps de temps permet notamment de vérifier l’absence d’éventuels arriérés auprès de l’ancien fournisseur résilié. Cette précaution assure la continuité des services sans interruption lors de la transition.

Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation chez Alpiq dépend principalement de la situation énergétique du futur logement. Plusieurs scénarios peuvent se présenter et chacun influe sur la rapidité avec laquelle la fourniture d’énergie pourra effectivement débuter à la nouvelle adresse.

Lorsque l’électricité est déjà en service, l’ouverture du contrat peut intervenir dans la même journée, sans nécessité d’intervention technique.
Si le gaz est coupé, le consommateur doit prévoir environ 5 jours pour l’activation, sauf s’il opte pour une intervention accélérée, soumise à des frais supplémentaires.
En cas d’installation dans un logement neuf, la première mise en service du compteur communicant Linky requiert généralement un jour ouvré, si la téléopérabilité est fonctionnelle. À défaut, un délai d’environ 10 jours ouvrés s’impose pour permettre le déplacement d’un technicien.

Le client s’assure ainsi, lors d’un déménagement, de bénéficier d’une fourniture d’énergie adaptée à son contexte spécifique, que le compteur soit déjà actif, que le gaz doive être rétabli ou que le logement soit entièrement nouveau.

Je me suis récemment inscrit chez Alpiq, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours suivant la validation de son contrat d’énergie auprès d’Alpiq. Il n’est pas nécessaire de motiver la décision ou de fournir un justificatif. Aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation, ce qui permet au consommateur de revenir sur son choix en toute liberté.

Pour entamer la procédure de rétractation, le particulier doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible directement sur le site internet d’Alpiq. Le numéro de client reçu lors de la souscription devra impérativement être indiqué sur ce formulaire pour garantir la prise en compte de la demande.

Une fois le formulaire rempli, il doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client d’Alpiq. Seule la date apposée sur le cachet de la poste fait foi pour juger du respect du délai imparti. Aucun autre moyen d’envoi n’est possible. Il est conseillé de conserver une copie du formulaire et la preuve d’expédition pour faciliter le suivi du dossier de rétractation.

Il est possible pour tout client de demander l’activation anticipée de son contrat, c’est-à-dire avant la fin du délai légal de rétractation. Dans ce cas, l’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours à compter de la souscription. Toutefois, même dans cette situation, le consommateur dispose toujours de ses quatorze jours pour exercer son droit de rétractation.

En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste redevable des frais, abonnements et consommations enregistrés durant la période de validité du contrat. La rétractation provoque la résiliation immédiate du contrat. Une interruption de fourniture d’énergie est possible : il est donc préférable de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter toute coupure.

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