Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou de formuler une demande de rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne en toute autonomie. Les démarches pour s’abonner sont très rapides : aucun déplacement technique ni modification sur le compteur ne seront nécessaires, et chaque particulier conserve la liberté de résilier sans frais à tout moment grâce à l’absence d’engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Il existe deux solutions simples pour devenir client chez Alpiq : la souscription peut s’effectuer par téléphone ou bien en remplissant un formulaire directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité chez Alpiq, il est possible de contacter le 01 86 65 43 95 ou encore de demander un rappel gratuit à l’horaire souhaité. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller accompagne le consommateur pendant tout le processus de souscription. Ce spécialiste guide, informe et aide à réunir rapidement les informations requises, offrant ainsi un accompagnement sur mesure.

La souscription par téléphone s’avère la plus personnalisée : en cas de question sur le contrat ou le changement de fournisseur, le futur client obtient des réponses claires pour souscrire en toute confiance.

Dès que la souscription est validée, si le particulier change de fournisseur, le conseiller Alpiq s’occupe de résilier l’ancien contrat d’énergie : aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

La souscription peut également se faire de façon autonome en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour souscrire à une offre d’électricité chez Alpiq, le particulier doit rassembler certains éléments indispensables afin d’accélérer la mise en service du contrat. La première étape consiste à indiquer l’adresse précise du logement, en y ajoutant les informations telles que l’étage, la localisation de l’escalier ou le côté de la porte (droite ou gauche), si cela s’avère nécessaire pour bien identifier l’habitation.

• La référence du Point de Livraison (PDL), composée de 14 chiffres, figure sur une facture antérieure ou peut être retrouvée sur le compteur Linky. Ce renseignement reste facultatif, mais il facilite le changement de fournisseur d’électricité ou l’ouverture du compteur.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est requis si le consommateur opte pour le paiement par prélèvement automatique.
• Pour les logements équipés d’un compteur non communicant, il est recommandé de communiquer le relevé de consommation affiché sur le compteur. Cette dernière donnée, bien que non obligatoire, permet d’éviter toute estimation erronée au démarrage du contrat.

Lorsqu’un compteur Linky est installé, la transmission de l’index n’est pas nécessaire, car la relève se fait à distance. Toutefois, en cas de doute sur la présence d’un compteur communicant ou classique, une vérification rapide auprès du gestionnaire de réseau ou sur place est judicieuse.

La présentation de ces différents justificatifs rend la souscription plus fluide et limite les risques d’erreur lors du changement d’opérateur ou lors de la mise en service de l’électricité. Anticiper ces démarches permet au consommateur de bénéficier d’une activation rapide du contrat Alpiq, sans démarche supplémentaire.

Lors d’un déménagement, il est essentiel d’anticiper l’ouverture du contrat d’électricité Alpiq pour éviter toute interruption de courant ou perte d’eau chaude à l’arrivée dans la nouvelle habitation. L’idéal est de finaliser la souscription auprès d’Alpiq au moins une semaine avant de prendre possession des lieux.

Lorsque le client quitte un logement, il ne faut pas négliger la résiliation de l’ancien contrat, car l’oublier expose à la facturation inutile d’abonnement et des consommations qui ne lui appartiennent plus. Chaque logement doit posséder son propre contrat, attaché au compteur correspondant.

Il n’est pas autorisé de transférer directement le contrat d’un logement à l’autre. Le service doit être associé au point de livraison du nouveau logement, et chaque nouvel occupant doit ouvrir un contrat à son nom : il est donc également impossible de « reprendre » le contrat du locataire précédent ou du propriétaire sortant.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement

Mise en service du compteur électrique avec Alpiq à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, l’ouverture du compteur constitue une étape incontournable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération formalise le transfert du compteur au nom du nouvel occupant, rendant indispensable la souscription à une nouvelle offre d’électricité en amont.

Pour procéder à la souscription chez Alpiq, il est possible de joindre le 01 86 65 43 95, ou de demander un rappel gratuit à un créneau de son choix.

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. La procédure nécessite le relevé du compteur, l’adresse complète du logement ainsi que l’ancienne facture éventuelle pour renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL).

La mise en service du compteur électrique est automatique après validation du contrat et la démarche d’ouverture reste payante. Son montant est identique pour tous : 1,78 €, intégralement reversés au gestionnaire du réseau. Les titulaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération, cette somme étant alors déduite ou non facturée sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’adresse précédente

En parallèle de la souscription Alpiq à la nouvelle adresse, il convient de demander la résiliation du contrat lié à l’ancien domicile. Cette démarche permet d’éviter toute facturation pour l’abonnement ou les consommations des futurs résidents.

La résiliation peut s’effectuer sans contrainte via téléphone, espace client ou courrier. Cette finalisation du contrat est gratuite, sans qu’aucune justification ne soit exigée au consommateur. Le paiement de la facture de clôture reste cependant obligatoire et doit être anticipé.

Comment effectuer le transfert de contrat vers Alpiq pour son logement

Le consommateur souhaitant bénéficier des offres Alpiq pour son logement a simplement à souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Alpiq prendra ensuite l’initiative de procéder à la résiliation du contrat existant. Aucun contact direct avec l’ancien fournisseur n’est donc exigé de la part du particulier.

Passer chez Alpiq est un processus entièrement sécurisé : il n’y a aucun risque de coupure d’électricité ou de gaz lors du changement de fournisseur. Aucune intervention technique n’est planifiée ni sur le réseau, ni à l’intérieur du domicile, ce qui garantit une continuité totale de l’alimentation.

Un changement de fournisseur n’est soumis à aucune clause d’engagement : la démarche peut être réalisée à tout moment et sans frais de résiliation. Cette flexibilité permet au consommateur de choisir l’offre la mieux adaptée à ses besoins, sans contrainte.

En présence d’impayés auprès de son ancien fournisseur, la souscription chez Alpiq reste accessible au particulier. Il n’est pas nécessaire de prévenir le précédent fournisseur de sa situation financière. Néanmoins, une analyse du dossier sera menée par Alpiq à l’issue de la souscription afin d’évaluer la fiabilité du client.

Dans la majorité des cas, il sera demandé au consommateur de verser un dépôt de garantie à Alpiq. Ce versement sert à protéger le fournisseur des éventuels défauts de paiement. Les dettes contractées restent en revanche à régler auprès de l’ancien prestataire, qui pourra poursuivre leurs procédures de recouvrement indépendamment du changement d’opérateur.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en janvier 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir effectué sa demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail d’Alpiq comportant le contrat en pièce jointe. Ce mail sert de confirmation officielle du choix d’Alpiq en tant que fournisseur d'énergie et indique que le client délègue à Alpiq l'ensemble des démarches administratives pour l'accès à l'électricité ou au gaz.

Le consommateur est informé qu'Alpiq est désormais mandaté pour obtenir auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations nécessaires concernant le compteur, comme la puissance sélectionnée, les options tarifaires ou l’historique de consommation, pour mettre en œuvre le contrat.

Dans le même temps, la création automatique d’un espace personnel en ligne sur le site d’Alpiq offre au client la possibilité de retrouver ses documents, ses factures ou encore l’état d’avancement de la souscription à tout moment, en seulement quelques clics.

• Le client valide la réception du contrat par e-mail.
• Il prend connaissance des conditions générales et de la tarification proposées.
• En acceptant, il autorise Alpiq à récupérer les données nécessaires et à gérer l'accès au réseau en son nom.

La souscription est ainsi finalisée lorsque l’accord sur les documents contractuels est explicite, ce qui permet d'activer formellement le contrat. Une fois cette étape passée, le particulier bénéficie du suivi de sa fourniture d’énergie sans intervention supplémentaire.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Lorsqu’un particulier opte pour Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, l'activation du contrat nécessite généralement un délai minimum de 4 jours. Ce temps est indispensable au gestionnaire de réseau pour procéder aux vérifications, notamment concernant d’éventuelles factures impayées auprès de l’ancien fournisseur, avant de valider l'ouverture effective du nouveau contrat d'énergie.

En situation de déménagement, les délais d’activation chez Alpiq varient selon l’alimentation actuelle du logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà disponibles à la nouvelle adresse, le client peut profiter de ses services dans la journée. Ce cas concerne souvent les logements déjà occupés ou standards sur le plan de la gestion énergétique.

Un particulier emménageant dans un logement dont le gaz vient d’être coupé doit s’attendre à un délai d’intervention pouvant atteindre 5 jours pour le rétablissement. En choisissant une intervention express, l’activation peut être accélérée, mais des frais supplémentaires, parfois élevés, sont alors à prévoir. Cette option répond aux besoins urgents de certains cas de figure.

Lorsqu’il s’agit d’un emménagement dans une résidence neuve équipée d’un compteur Linky, l’ouverture initiale dépend du fonctionnement du dispositif. Si ce compteur est déjà communicant et que la téléopérabilité fonctionne, l’activation prendra seulement 1 jour. À l’inverse, si une intervention sur place s’impose, il faut envisager un délai d’environ 10 jours ouvrés pour permettre au technicien d’effectuer la mise en service.

Pour récapituler, le temps d’activation du contrat Alpiq dépend principalement de la situation du client, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur, d’un déménagement dans un logement déjà alimenté ou dans un logement neuf nécessitant une première installation énergétique. Prendre contact en amont avec Alpiq facilite grandement la gestion des délais lors de la transition énergétique.

J'ai récemment souscrit un contrat chez Alpiq, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la procédure pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat avec Alpiq pour exercer son droit de rétractation, sans qu’aucune justification ne soit requise et sans exposer de frais spécifiques liés à la rétractation elle-même.

Pour formaliser cette demande, il convient d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site d’Alpiq. Le particulier devra renseigner le numéro de client présent sur le document d’adhésion reçu, que ce soit par voie électronique ou par courrier postal lors de la souscription.

Une fois le formulaire complété, ce document doit être expédié par courrier postal à l’adresse indiquée par Alpiq. La prise en compte de la rétractation repose sur la date indiquée par le cachet de la Poste, qui fait foi pour le respect du délai légal.

Il est possible pour le client de demander à ce que le contrat Alpiq soit activé sans attendre l’expiration du délai de rétractation. L’activation intervient généralement sous quatre jours. Le délai de quatorze jours continue néanmoins de courir à compter de la souscription du contrat, même si le service a commencé.

Dans la situation où la rétractation est exercée alors que la fourniture d’énergie a déjà débuté, le client reste redevable des frais, des consommations et des jours d’abonnement utilisés. Toute rétractation met immédiatement fin au contrat, ce qui peut entraîner une interruption de l’alimentation en énergie.

Il est donc essentiel, pour éviter toute coupure de courant, de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix, en anticipant l’éventuelle suspension suite à la rupture du contrat Alpiq.

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