Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de contacter le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit. Il est également envisageable de procéder à la souscription en ligne. L'ouverture d’un contrat se fait en quelques minutes, n’exige ni déplacement du client ni modification du compteur, et chaque offre énergie reste accessible sans contrainte d’engagement, permettant ainsi une résiliation gratuite à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Souscrire à une offre d’électricité proposée par Alpiq peut se faire simplement, soit par téléphone, soit directement en ligne à travers une procédure dématérialisée.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour réaliser une souscription par téléphone, le particulier dispose du 01 86 65 43 95. Il est également possible d’opter pour un rappel gratuit et choisir le moment qui convient le mieux pour être contacté.

Un conseiller accompagne alors durant les différentes étapes de l’adhésion. L’accompagnement téléphonique est recommandé pour recevoir des conseils personnalisés et faciliter l’ensemble du processus, notamment lorsque le client hésite sur certains points ou ne connaît pas ses informations techniques.

Au terme de la souscription, et en cas de changement de fournisseur, le conseiller se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat. Le consommateur profite ainsi d’une transition sans démarches supplémentaires ni interruption d’électricité.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour entamer une souscription chez Alpiq, le particulier doit se munir de certains éléments essentiels afin de garantir le bon déroulement de la démarche. Avant toute chose, la communication d'une adresse complète et précise du domicile est requise. Il est préférable d'inclure le numéro d'appartement, le bâtiment, l'étage et, si applicable, l'indication droite/gauche pour éviter toute confusion lors de l'ouverture du contrat.

L'identifiant du point de livraison, également désigné par le terme numéro de PDL (compte 14 chiffres), pourra être communiqué à Alpiq à titre indicatif si un changement de fournisseur est envisagé. Celui-ci figure sur une ancienne facture d'électricité ou bien est affiché sur l'écran du compteur Linky. Toutefois, l'indication de ce numéro n'est pas obligatoire et la démarche peut se faire sans.

Le client souhaitant opter pour le prélèvement automatique doit également prévoir un relevé d'identité bancaire (RIB). Ce justificatif permettra de paramétrer le paiement mensuel à la date convenue. Ce mode de règlement assure une gestion simplifiée et évite les oublis de paiement, tout en assurant la sécurité des transactions.

Dans la situation où l’installation ne bénéficie pas d’un compteur communicant, comme le Linky pour l’électricité, il sera utile de préparer un relevé des index de consommation affiché sur le compteur classique. Cela permet à Alpiq de déterminer la consommation de départ avec précision et d’ajuster la facturation le plus justement possible.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement

Afin d’éviter toute privation de courant ou absence d’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat Alpiq, en s’y prenant idéalement une semaine avant la date d’installation dans le nouveau logement. Anticiper cette étape assure un emménagement confortable et sans imprévu énergétique.

Si le particulier quitte également un autre logement, il est fortement recommandé de ne pas négliger la résiliation du contrat actuel afin d’éviter des frais indésirables ou des factures liées à de futures consommations qui ne lui incombent pas après le départ.

Il faut savoir qu’il n’est ni possible de transférer son contrat Alpiq d’une adresse à une autre, ni de reprendre le contrat d’un précédent occupant. Chaque contrat doit impérativement correspondre au compteur du logement concerné.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Alpiq

À chaque déménagement, l’arrivée dans un nouveau logement doit s’accompagner d’une mise en service du compteur d’électricité. Cette formalité administrative consiste à mettre le compteur à l’adresse du client, ce qui implique de souscrire une nouvelle offre Alpiq à la nouvelle adresse, quelle que soit la situation du compteur auparavant.

La mise en service garantit que le particulier bénéficie rapidement d’électricité à son nom dès son emménagement. Il s’agit d’une procédure obligatoire, que le compteur ait été coupé ou laissé en fonctionnement par l’ancien occupant.

Pour activer l’électricité chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Il est aussi possible de réaliser la démarche en quelques minutes depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service donne lieu au paiement d’un frais unique, fixé à 1,78 € pour l’électricité. Ce coût réglementé n’est pas facturé par Alpiq, mais directement reversé au gestionnaire public de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui apparaissent en principe sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande pour le nouveau logement, le client doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat Alpiq une fois son précédent logement quitté. Cette étape évite toute facturation sur des consommations ultérieures qui ne pourraient lui être imputées.

La résiliation s’effectue simplement par téléphone, en ligne ou par courrier, selon la préférence du client. Aucun justificatif n’est exigé, ni aucune pénalité de résiliation. Toutefois, il est nécessaire de régler la facture de clôture envoyée par Alpiq après la résiliation.

Changer simplement son fournisseur d’énergie pour Alpiq

Pour effectuer un changement de fournisseur d’énergie et bénéficier des offres d’Alpiq, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez ce fournisseur pour son logement actuel. Alpiq prend en charge automatiquement les formalités administratives liées à la résiliation du contrat d’énergie en cours, supprimant ainsi toute nécessité de contacter son fournisseur précédent.

Le particulier peut effectuer cette souscription en ligne ou par téléphone, ce qui garantit une transition rapide et sans formalités complexes. Aucune intervention technique n’est requise sur le compteur ou le réseau, et il n’existe pas de risque de coupure d’électricité durant le changement de fournisseur.

Changer pour Alpiq n’impose pas de conditions particulières : la démarche reste possible même si le consommateur possède des impayés chez l’ancien fournisseur. Le client n’a pas l’obligation d’informer Alpiq de ce contexte lors de la souscription, mais une vérification sera habituellement réalisée ultérieurement.

Après l’activation du contrat, il peut être demandé au particulier de verser un dépôt de garantie pour limiter les risques de non-paiement. Il est à noter que toute dette antérieure envers l’ancien fournisseur d’énergie reste à régler selon les modalités prévues au contrat résilié.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Après avoir transmis sa demande de souscription, le particulier reçoit un courriel émanant de Alpiq contenant le contrat d’énergie. Ce message a pour objectif principal de confirmer que le client désigne Alpiq comme son nouveau fournisseur d'électricité ou de gaz et lui confie la gestion de l’accès au réseau public de distribution conformément aux conditions contractuelles.

En acceptant cette communication, le consommateur autorise également Alpiq à collecter auprès du gestionnaire du réseau de distribution les informations techniques et contractuelles indispensables, telles que la puissance, l’option tarifaire ou le relevé du compteur. Ceci garantit la bonne exécution du contrat d’énergie souscrit.

Simultanément, un espace client personnalisé est mis à disposition sur le site d’Alpiq. Toutes les informations essentielles s’y retrouvent, telles que les contrats signés ou l’historique des factures, facilement consultables pour un suivi transparent et autonome des démarches et services.

Sous quel délai mon contrat Alpiq sera-t-il mis en service ?

Suite à la validation de la souscription chez Alpiq lors d’un changement de fournisseur, l’étape suivante consiste en la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation du contrat dans cette situation est généralement de 4 jours. Ce laps de temps est nécessaire pour permettre au fournisseur de s’assurer qu’aucun impayé n’existe auprès de l’ancien opérateur avant la bascule effective.

Pour un déménagement, l’activation des services Alpiq varie selon l’état de l’installation à la nouvelle adresse. Si l'électricité ou le gaz reste active, l’ouverture de contrat pourra être effective le jour-même. En revanche, si le gaz est coupé, le client doit compter un délai d’environ 5 jours, sauf recours à une intervention expresse qui s’accompagne d’un coût notablement supérieur.

En cas d'aménagement dans un logement neuf, le processus dépend de la mise en service initiale du compteur. Si un compteur communicant Linky est déjà opérationnel, la mise en service s’effectue en 1 jour ouvré. À l’inverse, lorsqu’une intervention technique s’impose, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps nécessaire à la venue du technicien sur place.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour revenir sur son choix après la souscription d’un contrat avec Alpiq. Ce droit s'applique sans justification à fournir et sans frais à supporter, permettant ainsi d'annuler facilement tout engagement contractuel récent.

Pour actionner ce droit, le client doit compléter le bordereau de rétractation fourni par Alpiq. Un formulaire spécifique est accessible directement depuis le site internet du fournisseur, où l’indication du numéro de client est requise, celui-ci figurant sur le document de confirmation reçu par mail ou courrier durant la souscription.

Le formulaire rempli doit être transmis au service clients d’Alpiq par voie postale. La date figurant sur le cachet de la Poste fera foi pour la validation de la demande de rétractation. Cette démarche assure une prise en compte conforme aux exigences de la réglementation en vigueur.

Il arrive que le particulier souhaite activer son nouveau contrat avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, l’activation effective du contrat intervient souvent sous quatre jours, mais le délai légal de quatorze jours pour changer d’avis reste applicable.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation du contrat, le particulier sera redevable des frais, des jours d’abonnement ou des consommations déjà engagés. La résiliation peut entraîner une suspension d’alimentation en énergie : il est donc vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre chez Alpiq pour éviter toute interruption de fourniture.

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