Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour devenir client Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou d’opter pour un rappel gratuit, et il est également possible de souscrire en ligne. La souscription chez Alpiq ne prend que quelques instants, sans nécessiter de déplacement sur place ni aucune modification technique, et chaque contrat d'énergie pour particuliers peut être interrompu sans préavis ni frais grâce à l'absence totale d'engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

La souscription à une offre d’électricité chez Alpiq se fait aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant une grande flexibilité au particulier selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour souscrire une offre d’électricité Alpiq, il est possible de joindre le 01 86 65 43 95 ou d’effectuer une demande de rappel gratuit à la date de son choix.

Un conseiller accompagne le client à chaque étape de la souscription et veille à la bonne constitution du dossier. La démarche par téléphone offre un accompagnement personnalisé : un expert aide le client à retrouver toutes les informations utiles et répond à ses questions afin de faciliter la procédure.

Après la validation de la souscription, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par Alpiq en cas de changement de fournisseur. Le particulier n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également envisageable de souscrire en ligne via le site internet sécurisé du fournisseur Alpiq.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour entamer une souscription chez Alpiq, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles, permettant d’accélérer la mise en service du contrat d’électricité. Il sera notamment nécessaire de mentionner l’adresse complète du logement visé, en détaillant éventuellement l’étage, l’escalier, ainsi que l’orientation de la porte si cela s’applique.

• L’adresse exacte du domicile avec tous les éléments d’identification nécessaires.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) composé de 14 chiffres, trouvable sur une ancienne facture ou directement sur un compteur Linky, lorsque l’on souhaite changer de fournisseur. Sa communication est toutefois facultative.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour autoriser le prélèvement mensuel automatique, si le client opte pour ce mode de paiement.
• Les index de consommation relevés sur le compteur, principalement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (de type Linky).

En présence d’un compteur Linky, le relevé d’index n’est généralement pas demandé, le fournisseur pouvant obtenir ces données à distance. Chaque élément cité permet de garantir que le contrat sera activé dans les meilleures conditions et sans délai supplémentaire.

Comment souscrire chez Alpiq lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant et profiter immédiatement de l'eau chaude à l'arrivée dans le nouveau logement, le particulier doit anticiper sa souscription chez Alpiq. Il est recommandé de lancer les démarches au moins une semaine avant le déménagement pour garantir la fourniture d'électricité dès l'emménagement.

Si un autre logement est quitté en parallèle, il est impératif de penser à résilier le contrat existant. Cette démarche évite de payer des consommations d'électricité et l'abonnement pour une adresse non occupée, ce qui peut engendrer des frais inutiles.

Le transfert direct d'un contrat d'énergie Alpiq d'une ancienne adresse vers une nouvelle n'est pas possible. Le contrat reste toujours associé au compteur du logement concerné. De même, il est interdit de reprendre le contrat d'électricité de l'ancien occupant dans la nouvelle habitation : une nouvelle souscription est nécessaire à chaque déménagement.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

Lors de chaque emménagement dans un logement, la mise en service du compteur s'impose pour pouvoir bénéficier de l'électricité. Peu importe le fournisseur choisi, cette démarche met les compteurs au nom du nouveau titulaire du contrat et permet de souscrire une offre d'électricité adaptée.

Pour effectuer cette opération avec Alpiq, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 ou d'obtenir un rappel gratuit à la date qui convient le mieux. Cela facilite la souscription d'un nouveau contrat pour la nouvelle adresse.

Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur d'électricité est une formalité payante. Son coût s'élève à 1,78 € pour toute ouverture réalisée par le gestionnaire du réseau électrique, quel que soit le fournisseur choisi. Ce montant apparaît sur la première facture et sert exclusivement à couvrir l’intervention du gestionnaire de réseau ENEDIS. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, eux, exonérés de ces frais lors de leur emménagement.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Parallèlement à la demande de souscription pour l’emménagement, la résiliation du contrat du précédent logement s’impose pour ne pas payer l’abonnement et les consommations des futurs occupants. Le particulier doit effectuer cette démarche avant ou le jour du déménagement afin d'éviter toute facturation supplémentaire.

Cette opération peut se faire simplement par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est demandé : le consommateur n’a pas à expliquer son départ, et la clôture du contrat reste entièrement gratuite. Une facture de clôture, à régler, est émise une fois la résiliation prise en compte.

Changer de fournisseur d’énergie pour Alpiq : mode d’emploi

Pour modifier le contrat d’électricité ou de gaz d’un logement en faveur d’Alpiq, le consommateur n’a pas à contacter directement son fournisseur actuel. Il suffit simplement de conclure une nouvelle offre chez Alpiq en ligne ou par téléphone. Alpiq coordonne elle-même la résiliation de l’ancien contrat, ce qui simplifie l’ensemble de la démarche pour le particulier.

Aucune intervention technique n’est nécessaire lors de ce changement. Le consommateur n’a pas à craindre d’interruption : il n’y a pas de coupure de fourniture. Ni déplacement sur le réseau public, ni modification dans le logement ne sont requis. L’opération est donc entièrement transparente pour l’usager.

Il reste envisageable de souscrire une offre Alpiq même si des factures sont impayées chez le fournisseur quitté. Toutefois, lors du processus de souscription, les équipes d’Alpiq réalisent fréquemment un contrôle de la situation. Dans certains cas, un dépôt de garantie pourra être demandé, en particulier si des difficultés de paiement antérieures sont identifiées.

Les sommes dues chez le prestataire précédent demeurent à régler. La migration vers un nouveau fournisseur n’annule pas les dettes antérieures, qui doivent donc être payées directement à l’organisme concerné selon ses modalités.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par Alpiq, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Le particulier reçoit un e-mail de confirmation d’Alpiq après avoir envoyé sa demande de souscription. Ce courriel contient le contrat attaché sous format électronique, permettant ainsi de consulter aisément l’ensemble des documents à caractère contractuel. L’accès à ces documents engage officiellement le client et Alpiq dans la nouvelle relation contractuelle, une fois la prise de connaissance et l’acceptation des conditions générales validées sans réserve.

Cet échange confirme que le consommateur a choisi Alpiq comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Alpiq reçoit alors l’autorisation d’effectuer toutes les démarches administratives auprès du gestionnaire de réseau pour le compte du client, telles que la récupération des informations techniques et de consommation liées au compteur du logement. Cela facilite une transition sans interruption de service.

La souscription entraîne automatiquement la création d’un compte en ligne personnel sur le site d’Alpiq. Grâce à cet espace sécurisé, le client peut retrouver à tout moment ses contrats, consulter ses factures et vérifier ses informations personnelles. Ce portail pratique centralise toutes les démarches et documents relatifs à la gestion du contrat d’énergie.

Pour finaliser la démarche, aucune intervention technique n’est requise dans la majorité des cas, notamment lors d’un simple changement de fournisseur. Le particulier n’a donc aucune action supplémentaire à mener pour activer le contrat : la mise en service ou le transfert de l’abonnement se fait automatiquement, garantissant ainsi une continuité totale de la fourniture d’énergie.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?

Le délai d’activation du contrat Alpiq après la souscription dépend essentiellement de la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur d’énergie, il faut prévoir un délai minimum de 4 jours pour que le gestionnaire de réseau traite la demande et vérifie l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien prestataire. Cette étape garantit la transition sans interruption d’alimentation électrique ou de gaz.

Lors d’un déménagement, les délais varient suivant l’état de la fourniture sur le nouveau site. Si l’adresse bénéficie déjà d’une alimentation en énergie, l’activation est généralement réalisée le jour même, assurant ainsi une continuité rapide pour le particulier.

Si le logement déménagé présente une coupure de gaz, il faudra compter un délai standard de 5 jours pour le rétablissement. Le consommateur peut accélérer ce délai via une intervention d’urgence, bien que des coûts supplémentaires soient à prévoir pour cette option.

Dans le cas d’une entrée dans un bâtiment neuf, la première mise en service du compteur Linky est effectuée sous 1 jour ouvré lorsque le compteur est déjà communicant. Dans les situations où une intervention sur place est requise, le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre le passage d’un technicien.

Je viens de m’abonner chez Alpiq mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après la signature du contrat pour se rétracter librement. Cette période de réflexion commence à compter de la date de souscription et ne nécessite ni justification, ni frais additionnels pour l’annulation.

Pour que ce droit soit exercé, le consommateur doit adresser un formulaire de rétractation spécifique à l’adresse indiquée par Alpiq. Ce document est accessible directement en ligne, sur la plateforme du fournisseur. Il est indispensable d’indiquer le numéro de client reçu par e-mail ou par courrier postal lors de la souscription.

Une fois la lettre ou le formulaire de rétractation rempli, celui-ci devra être envoyé par courrier postal au service client Alpiq. La date figurant sur le cachet de La Poste fait foi pour valider la prise en compte de la rétractation dans les délais impartis. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi.

Il est possible, pour tout particulier, de demander l’activation immédiate du contrat, avant même l’expiration du délai de rétractation. Généralement, le contrat prend effet dans un délai moyen de 4 jours. Le délai de quatorze jours pour se rétracter reste maintenu, même en cas d’activation anticipée.

Toutefois, si la rétractation intervient après l’activation du contrat, le client devra régler les frais d’abonnement et les consommations enregistrées durant cette période. La résiliation du contrat entraîne potentiellement une interruption d’alimentation en énergie.

Pour éviter toute interruption de service, il est conseillé au client de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’Alpiq ou d’un autre fournisseur dès la demande de rétractation. Une anticipation permet d’assurer la continuité de la fourniture d’électricité et d’éviter une coupure.

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