Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat d'énergie chez Alpiq, il suffit de joindre le service dédié à la souscription au 01 86 65 43 95 ou de programmer à tout moment un rappel gratuit. L'accès direct à la souscription sur internet est aussi disponible via le site internet du fournisseur. Ce processus ne nécessite aucune intervention technique à domicile, ni sur le compteur et reste libre de tout engagement contractuel, garantissant ainsi un changement de fournisseur complètement fluide et sans formalité contraignante.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Le particulier peut choisir de souscrire à une offre d’électricité Alpiq en contactant un conseiller par téléphone ou bien en remplissant un formulaire en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour démarrer une nouvelle souscription chez Alpiq, il suffit d’appeler le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit. Ce service est non surtaxé.

Un expert accompagne chaque client Alpiq tout au long de la démarche d’adhésion téléphonique. Ce choix garantit un accompagnement personnalisé ainsi qu’une orientation optimale lors des étapes administratives.

Dès que la souscription est confirmée, le conseiller se charge de mettre un terme à l’ancien contrat d’énergie, sans intervention supplémentaire de la part du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur sans avoir à contacter le service par téléphone.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour initier une souscription chez Alpiq, il est impératif pour le particulier de préparer certains éléments pour constituer son dossier rapidement. Cela permet de garantir la bascule de contrat dans les meilleurs délais et d’éviter tout risque d’erreur ou de retard dans la mise en service de l’électricité.

• L’adresse complète et précise du logement, comprenant les indications telles que l’étage, l’escalier ou la porte, lorsqu’elles existent.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur les factures d’énergie précédentes ou accessible directement sur le compteur Linky si le logement en est équipé. Ce renseignement reste facultatif mais facilite le traitement des démarches, notamment lors d’un changement de fournisseur.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le client souhaite le paiement de ses mensualités d’électricité par prélèvement automatique.
• Le relevé d’index de consommation recueilli sur le compteur existant, information facultative mais utile si le compteur n’est pas communicant (ancien modèle non-Linky).

Ces informations permettent au consommateur de souscrire une offre d’électricité Alpiq de manière efficace lors d’un emménagement ou en cas de changement de fournisseur d’énergie. Un numéro de PDL complet comporte 14 chiffres et n’est pas obligatoire, mais il simplifie souvent la souscription en ligne ou par téléphone. La saisie des index est particulièrement utile pour établir la facture d’ouverture si le logement est équipé d’un compteur traditionnel.

Comment souscrire un contrat Alpiq lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude dans le nouveau logement, il est judicieux d’anticiper la souscription d’un contrat Alpiq. Il est recommandé de s’y prendre au moins sept jours avant la date d’emménagement afin que tout soit opérationnel dès l’arrivée sur place.

Le consommateur qui quitte également un autre logement doit penser à résilier le contrat correspondant. Cette formalité réduit le risque de payer des consommations inutiles ou des frais liés à l’abonnement après avoir quitté l’adresse.

Le transfert direct d’un ancien contrat vers la nouvelle habitation n’est pas possible : chaque contrat Alpiq est relié au compteur du logement, et il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un précédent occupant. Une nouvelle souscription s’impose donc pour chaque déménagement.

Mise en service du compteur d’électricité Alpiq à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement nécessite l’ouverture du compteur électrique, qu’il s’agisse d’un compteur Linky ou ancien. Cette procédure administrative permet de rattacher le compteur de l’adresse au particulier qui emménage, en souscrivant une offre Alpiq adaptée à sa consommation.

La mise en service du compteur consiste à enregistrer les références du nouveau contrat Alpiq sur l’adresse, ce qui permet de bénéficier de l’alimentation en électricité dès l’emménagement. Cette démarche est obligatoire, même si le logement a déjà été occupé auparavant.

Pour initier la souscription chez Alpiq, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95, ou de solliciter un rappel gratuit avec un conseiller. Il est également envisageable de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

L'ouverture du compteur entraîne des frais, appelés "frais de mise en service". Pour un compteur électrique, le montant est de 1,78 €. Ce tarif est fixé par les gestionnaires de réseau et reste identique quel que soit le fournisseur choisi.

Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais, qui seraient d’ordinaire reportés sur la première facture d’électricité chez Alpiq. Cette exonération vise à faciliter l’accès à l’énergie pour les publics précaires.

Mettre fin à son ancien contrat : la résiliation lors du départ

En plus de la souscription à la nouvelle adresse, le particulier doit résilier le contrat d’électricité rattaché à l’habitation quittée. Cela permet d’éviter de se voir facturer des charges pour une adresse qu’il n’occupe plus et permet l’édition de la facture de clôture.

La demande de résiliation de contrat Alpiq est simple. Elle peut être effectuée par téléphone, via internet ou par courrier recommandé. Aucun frais ne peut être imposé pour cette démarche, cependant la facture finale de sortie reste entièrement à régler par le client.

Changement de fournisseur d'énergie pour son logement : comment rejoindre Alpiq ?

Le consommateur souhaitant bénéficier de l’offre Alpiq n’a simplement qu’à souscrire à un contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. Aucune démarche préalable n’est à entreprendre avec le prestataire précédent, puisque Alpiq assure elle-même la résiliation. Cette procédure évite ainsi tout échange inutile et facilite le passage.

Le changement de fournisseur d’énergie ne génère ni interruption dans la fourniture d’électricité, ni travaux techniques au logement. L’intervention sur le compteur n’est pas nécessaire, la transition se fait donc sans risque de coupure. L’alimentation énergétique reste totalement continue durant cette étape.

Même en cas d’arriérés avec la précédente société d’énergie, la souscription chez Alpiq reste accessible. Le particulier n’a aucune obligation d’informer Alpiq de la présence d’impayés au moment de la demande. Toutefois, une vérification sera presque systématiquement menée par les services d’Alpiq après l'inscription.

Si une dette non réglée apparaît, il est probable qu’Alpiq requière le versement d’un dépôt de garantie avant d’assurer la fourniture d’électricité. Le règlement de la créance envers l’ancien fournisseur demeure toutefois indispensable, même après la bascule chez Alpiq.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie chez Alpiq, le client reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat ainsi que l’ensemble des documents contractuels essentiels. Cette étape permet d’officialiser la sélection d’Alpiq en tant que fournisseur d’électricité et/ou de gaz et d’initier la gestion des démarches relatives à l’accès au réseau de distribution.

Grâce à cette confirmation, le consommateur autorise Alpiq à collecter auprès du gestionnaire de réseau les informations nécessaires telles que la puissance, les données techniques et les consommations. Ces renseignements sont indispensables pour personnaliser et activer la fourniture d’énergie dans des conditions optimales.

L’enregistrement du particulier entraîne la création automatique d’un espace client en ligne sur le site Alpiq. Toutes les pièces utiles, y compris les contrats signés et les factures, y sont accessibles. Cette interface donne la possibilité de consulter ses informations à tout moment et de suivre l’avancement de la souscription.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il mis en service ?

Suite à la finalisation d’une souscription chez Alpiq, plusieurs délais doivent être anticipés pour l’activation du contrat selon la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur, il convient de prévoir un délai minimal de 4 jours avant le passage effectif, car le gestionnaire de réseau procède à différentes vérifications, dont l’absence d’arriérés auprès de l’ancien fournisseur.

Dans un contexte de déménagement, les délais d’activation chez Alpiq diffèrent en fonction de la situation énergétique du nouveau logement. Si le courant ou le gaz est déjà relié, l'ouverture de l’accès a généralement lieu le jour même. Toutefois, diverses situations peuvent prolonger ce processus.

Lorsque l’énergie reste interrompue à l’adresse, par exemple si le gaz a été coupé, il faut s'attendre à une intervention pouvant atteindre 5 jours, avec possibilité d’accélération moyennant des frais supplémentaires élevés. Lorsqu’un particulier emménage dans un logement neuf doté d’un compteur Linky communicant, une mise en route sous 24 heures est envisageable si la téléopérabilité fonctionne. Sinon, le déplacement d’un technicien repousse le délai à une dizaine de jours ouvrés.

• 4 jours minimum en cas de changement de fournisseur (délai moyen pour Alpiq, sous réserve de vérification des impayés)
• Activation dans la journée si le logement est déjà alimenté lors d’un déménagement
• Jusqu'à 5 jours lorsque le gaz est coupé
• Un jour ouvré pour une première mise en service Linky si tout est prêt, sinon jusqu'à 10 jours avec intervention sur site

Chaque situation étant unique, le consommateur peut anticiper l’activation de son contrat en se renseignant sur l’état initial de l’alimentation énergétique de son logement. Cela permet d'éviter toute interruption et de planifier sereinement son emménagement ou son changement de fournisseur.

Je viens de m'abonner à Alpiq mais je souhaite annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour revenir sur son engagement, sans devoir apporter de justification ni supporter de frais. Ce laps de temps débute dès la souscription du contrat auprès d’Alpiq.

La procédure de rétractation prévoit l’envoi d’un formulaire dédié à l’adresse spécifiée par Alpiq. Ce formulaire, aisément accessible sur le site internet du fournisseur, doit être rempli en indiquant le numéro de client figurant sur le contrat reçu par e-mail ou courrier postal.

Après avoir complété le bordereau, il est indispensable de l’expédier au service client d’Alpiq par courrier. La validation de la rétractation repose sur la date apposée par le cachet de la poste, qui fait foi en cas de litige concernant le respect du délai légal.

Il est possible de demander l’activation du contrat avant la fin des quatorze jours, ce qui permet de devenir client Alpiq en moyenne sous quatre jours. Cependant, malgré l’anticipation de la mise en service, le droit de rétractation demeure valable pendant toute la période initiale.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le particulier reste tenu de régler les abonnements, frais et consommations éventuellement générés entre la signature et la rétractation. À l’issue de la rétractation, le contrat étant annulé, une interruption de fourniture d’énergie peut intervenir. Il est donc recommandé de souscrire promptement à une nouvelle offre pour éviter toute coupure.

En savoir plus sur Alpiq

Contacts et téléphone Alpiq

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Présentation du fournisseur d'énergie Alpiq

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