Contacts et téléphone Alpiq
Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de contacter le 01 86 65 43 95 ou d’opter pour un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également proposé de souscrire en ligne pour une démarche totalement dématérialisée. La souscription ne nécessite aucune intervention technique, et chaque contrat d’électricité Alpiq pour les particuliers reste résiliable à tout moment, sans aucune obligation de durée.
Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq
La souscription à une offre Alpiq peut s’effectuer à la fois par téléphone avec un conseiller dédié ou totalement en ligne, accessible pour tous les particuliers.
Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq
Pour rejoindre Alpiq, il suffit de composer le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à un moment au choix. Ce numéro est non surtaxé et facilement accessible.
Un conseiller accompagne alors le client lors de chaque étape, du choix de l’offre jusqu’à la validation. La souscription par téléphone offre un accompagnement sur-mesure et la possibilité de poser toutes les questions nécessaires. Le particulier bénéficie d'un interlocuteur qui l'aide à rassembler tous les éléments utiles.
Une fois le contrat validé, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancienne offre d’énergie est totalement prise en charge. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de son précédent fournisseur.
Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur en remplissant un formulaire autonome, accessible à tout moment.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?
Le programme de parrainage d’Alpiq permet à tout nouveau client de bénéficier de 15 € de réduction sur sa première facture d’électricité en utilisant un lien parrain fourni par un client existant. De son côté, le parrain reçoit également une prime de 15 € pour chaque filleul ayant souscrit et dont le contrat est activé (dans la limite de 10 filleuls par an). Pour profiter de ce bonus d’accueil, il faut que la souscription soit réalisée via un lien de parrainage, et non cumulée avec d’autres offres promotionnelles. Pour toute souscription, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95 (ou demander un rappel gratuit), ou de souscrire en ligne.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq
Lors de la souscription à une offre d'électricité Alpiq, le consommateur doit se munir de plusieurs informations afin de simplifier et accélérer l’ouverture du contrat.
- L’adresse complète du logement concerné avec étage, numéro d’appartement, escalier ou précisions d’accès si nécessaires.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL), composé de 14 chiffres et que l’on retrouve sur une précédente facture, peut être transmis si disponible, mais il n’est pas obligatoire.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le prélèvement automatique a été choisi pour le paiement des mensualités.
- Dans le cas où le compteur installé n’est pas un modèle communicant (type Linky), il est conseillé d’indiquer les index de consommation figurant sur le compteur traditionnel.
La transmission du numéro PDL et des index de consommation permet d’éviter les démarches complémentaires et d’assurer une mise en service plus fluide. Pour mémoire, le compteur communicant Linky relève automatiquement les index ; pour un modèle ancien, une photo du compteur ou une vérification visuelle est recommandée lors de l’emménagement.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Alpiq ?
Lorsqu'une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Alpiq, il est recommandé de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. De cette manière, un conseiller pourra accompagner le consommateur afin d’identifier la meilleure solution pour rectifier rapidement le problème et garantir la bonne prise en compte des informations correctes dans le contrat.
Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, il est conseillé de souscrire un contrat Alpiq environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite d’être privé de courant ou d'eau chaude, en particulier lors des premiers jours dans le nouveau logement.
Dans le cas d’un départ d’un autre logement, la résiliation du contrat existant est indispensable afin d'éviter toute facturation pour l’ancienne adresse. Cette démarche évite les dépenses inutiles et assure la prise en charge complète des nouveaux occupants.
Le transfert d’un contrat Alpiq d’un domicile à un autre n’est jamais possible, car chaque contrat doit être rattaché au compteur du logement habité. De la même manière, reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas autorisé, une souscription individuelle s’impose pour chaque nouveau résident.
Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec Alpiq
À chaque entrée dans un logement, quels que soient les fournisseurs, la mise en service du compteur s’avère obligatoire. Le compteur est alors ouvert au nom du nouveau titulaire, concrétisant la souscription de l’offre à l’adresse concernée.
La mise en service d’un compteur électrique chez Alpiq nécessite que le particulier souscrive pour la nouvelle adresse. Cette démarche peut être entreprise en amont afin d'éviter toute interruption d’alimentation lors de l’emménagement.
Pour réaliser cette souscription, il est possible d’appeler le 01 86 65 43 95, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne.
Concernant Alpiq, seule l’électricité est disponible pour les particuliers. La démarche de mise en service du compteur électrique coûte 1,78 €, montant reversé intégralement au gestionnaire du réseau public.
Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais de première mise en service, ce qui constitue un avantage non négligeable pour les foyers concernés.
À qui revient d’initier l’ouverture du contrat Alpiq dans le cadre d’une location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire choisit de mettre l’énergie à son nom pour soulager ses locataires des démarches contractuelles. Toutefois, la législation autorise chaque locataire à exiger un contrat à son nom afin de gérer sa consommation et sélectionner l’offre la plus adaptée, ce qui est recommandé pour tout bail d’un an ou plus. Enfin, reprendre le contrat d’un ancien locataire demeure impossible : une nouvelle souscription s’impose systématiquement.
Procédure de résiliation pour l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du contrat Alpiq pour le nouveau logement, il est nécessaire de réaliser la résiliation à l’ancienne adresse. Cette étape protège le consommateur contre toute facturation liée à la consommation subséquente des nouveaux résidents.
La clôture du contrat peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est à apporter, et aucun frais de résiliation n’est facturé. Il faut néanmoins s'acquitter de la facture de régularisation finale, sollicitée après le relevé de compteur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d'un contrat d'énergie Alpiq d'un logement à un autre n'est pas réalisable. Un contrat est systématiquement lié au compteur du domicile, lequel demeure sur place lors d’un déménagement. Il est donc nécessaire de demander la résiliation du contrat en cours pour l’ancienne adresse et d’en conclure un nouveau pour le futur logement.
Ainsi, même lorsqu’un particulier garde la même offre, un nouveau contrat distinct doit être souscrit pour la nouvelle adresse. Ce principe garantit la conformité de la fourniture d’énergie avec le compteur qui est physiquement installé au sein de l’habitation concernée.
Un client bénéficiant d’une offre qui n’est plus disponible à la commercialisation chez Alpiq ne pourra pas y adhérer de nouveau après son déménagement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles lors de l’emménagement, et cela demeure valable même pour un client fidèle.
L’impossibilité de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas propre à Alpiq. Cette règle s’applique également à la totalité des fournisseurs d’énergie présents en France, car chaque contrat reste rattaché au point de livraison, soit au compteur spécifique du logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur et rejoindre Alpiq : mode d’emploi
Pour passer à Alpiq dans un logement existant, le consommateur doit uniquement souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. La prise en charge des démarches administratives de rupture de l’ancien contrat est assurée directement par Alpiq. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même l’ancien fournisseur.
Ce type de changement s’effectue sans intervention physique. Aucune coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre, car l’alimentation reste assurée durant toute la transition. Le réseau de distribution, identique pour tous, n’est pas modifié et aucune installation technique n’est requise dans le logement.
La souscription à une offre Alpiq demeure accessible même lorsque le particulier rencontre des difficultés de règlement avec son fournisseur actuel. Le fournisseur ne demande aucune explication spécifique quant à la situation, mais un contrôle de solvabilité est généralement effectué après l’inscription afin d’évaluer le risque d’impayé.
En cas de dettes non régularisées, le consommateur devra solder sa situation financière vis-à-vis de l’ancien fournisseur, même après avoir rejoint Alpiq. Un dépôt de garantie pourra être exigé par Alpiq, selon le profil du client, pour sécuriser la fourniture de l’énergie.
Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en mai 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
|
Budget annuel
939 € Vous économisez 81 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
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Budget annuel
964 € Vous économisez 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-30 | |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE |
|
Budget annuel
992 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE |
|
Budget annuel
1018 € Vous économisez 1 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Alpiq
Après avoir complété sa demande de souscription, le particulier reçoit un message de confirmation envoyé par Alpiq à l’adresse e-mail indiquée lors de la procédure. Ce courriel contient le contrat détaillé qui officialise le choix du fournisseur d’énergie. Le consommateur confirme ainsi qu’Alpiq est mandaté pour toutes les démarches d’accès au réseau public, dans les conditions prévues par les documents contractuels transmis.
Dans la communication reçue, il est précisé que la société est autorisée à collecter, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, les données techniques nécessaires à la mise en service. Ainsi, Alpiq recueille automatiquement la puissance réservée, l’option tarifaire sélectionnée ou les caractéristiques de consommation du particulier, selon le type de compteur concerné, afin d’assurer correctement la mise en place du contrat.
Par la même occasion, un espace personnel en ligne est automatiquement créé pour chaque nouveau client sur le site d’Alpiq. Il est alors possible d’y retrouver facilement tous les documents contractuels, les données relatives au contrat et les factures récentes. Cette interface offre la possibilité de consulter son historique de consommation ou de modifier certaines informations personnelles à tout moment.
Sous combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il activé ?
Après la validation de la souscription auprès d’Alpiq lors d’un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire du réseau. Un délai d’activation minimal de 4 jours est habituellement nécessaire, le temps de s’assurer que le client ne présente pas d’impayés auprès de son ancien fournisseur.
En cas de déménagement, l’activation dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà actifs, le particulier bénéficie la plupart du temps d’une mise en service le jour même.
Lorsque le gaz est coupé, il faut envisager une attente pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés avant la remise en service, sauf si le consommateur choisit une intervention rapide, qui engendre des frais additionnels significatifs.
Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service intervient sous 24 heures si le compteur est communicant. Sinon, un technicien doit intervenir sur site, portant ainsi le délai à dix jours ouvrés.
Je viens de m'abonner à une offre Alpiq, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure de rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après la signature d’un contrat d’énergie chez Alpiq. Ce droit peut être activé sans avoir à fournir de justification ni à supporter de pénalité particulière.
Pour utiliser ce droit, le client a accès à un formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site d’Alpiq. Le numéro de client, présent sur le contrat réceptionné par mail ou voie postale, doit impérativement être inscrit sur le formulaire avant tout envoi.
Le particulier doit transmettre le formulaire complété au service client d’Alpiq à l’adresse postale indiquée, l’envoi faisant foi avec le cachet de La Poste. Cette formalité garantit le respect du délai légal pour faire valoir le droit de rétractation.
Lors de la souscription, le client peut solliciter la mise en route du contrat avant l’écoulement des 14 jours. L’activation intervient généralement sous quatre jours. Ce choix n’empêche pas l’exercice du droit de rétractation, lequel reste ouvert sur la totalité du délai règlementaire.
Si le consommateur souhaite annuler après l’activation du contrat et l’exercice de son droit, il reste néanmoins tenu au paiement des frais, abonnements et consommations déjà engagés dans l’intervalle. Cette disposition s’applique à toute utilisation effective du service ayant eu lieu avant la rétractation.
La résiliation engendrée par la rétractation entraîne la cessation du contrat chez Alpiq. Une coupure temporaire d’électricité peut survenir si aucune autre souscription n’est effectuée dans la foulée. Il est donc vivement recommandé de s’inscrire rapidement auprès d’un nouveau prestataire pour éviter toute interruption de fourniture d’énergie.
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