Souscription Alpiq : par téléphone et en ligne

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Souscrire en ligne aux offres Alpiq

Pour souscrire chez Alpiq, il suffit de joindre le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit au moment qui convient. Il est proposé également d’effectuer la souscription en ligne. La procédure est fluide et rapide : aucun déplacement n’est requis sur l’installation, le compteur n’est pas modifié, et l’ensemble des contrats résidentiels Alpiq restent totalement sans engagement, assurant ainsi une flexibilité maximale pour le consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez Alpiq

Le consommateur peut souscrire chez Alpiq soit par téléphone, soit directement en passant par une démarche en ligne accessible à tous.

Numéro de téléphone du service de souscription de Alpiq

Pour ouvrir un contrat Alpiq, il suffit de composer le 01 86 65 43 95 ou de demander un rappel gratuit à l’heure de son choix. Ce numéro est non-surtaxé et permet une mise en relation directe avec un conseiller.

Un conseiller accompagne le client à chaque étape : de la sélection de l’offre à la signature. Privilégier la souscription téléphonique garantit un accompagnement personnalisé, idéal en cas de questions. Grâce à l’expertise du service, toutes les démarches sont simplifiées.

Dès lors que la souscription est finalisée, en cas de changement de fournisseur, Alpiq prend en main la résiliation du précédent contrat d’énergie. Aucune formalité supplémentaire n’est demandée au client après validation du dossier.

Page internet pour souscrire en ligne chez Alpiq

La souscription peut aussi être réalisée par internet : il suffit d’accéder au formulaire dédié sur le site internet du fournisseur pour ouvrir son contrat rapidement.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Alpiq ?

Alpiq propose un programme de parrainage permettant à chaque nouveau client de bénéficier d'une réduction de 15 € sur sa première facture d'électricité en souscrivant via un lien de parrainage. Le parrain reçoit également un crédit de 15 € sur sa facture une fois le contrat du filleul activé. Une fois votre contrat Alpiq souscrit, vous pourrez à votre tour inviter des proches et cumuler jusqu'à 10 récompenses par an. À noter : le parrainage Alpiq n'est pas cumulable avec d'autres offres ou codes promo. Pour souscrire, il est possible d'appeler le 01 86 65 43 95 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Alpiq

Pour initier la souscription chez Alpiq, le particulier doit rassembler plusieurs éléments afin de garantir la rapidité du traitement de la demande. L'adresse complète du logement est indispensable, incluant le numéro, l’étage, ainsi que l’escalier si le bâtiment en possède, et la mention de la porte (gauche ou droite). Cette précision facilite l’identification rapide du lieu d’alimentation électrique par Alpiq.

Un autre renseignement utile dans le cadre d’un changement de fournisseur est le numéro de Point de Livraison (PDL) d’électricité. Ce numéro à 14 chiffres figure généralement sur une ancienne facture ou sur l’interface d’un compteur Linky. Même si Alpiq n’exige pas obligatoirement le numéro de PDL, il demeure fortement recommandé pour éviter toute confusion lors du transfert de contrat.

Pour paramétrer la facturation et le paiement des mensualités, le consommateur est invité à fournir un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place un prélèvement automatique si ce mode de règlement est souhaité. Il reste également possible d’opter pour d’autres moyens de paiement, mais le RIB facilite une gestion sans interruption du contrat.

Lorsque le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky, il est conseillé de préparer un relevé d’index de consommation directement depuis le compteur. Ce relevé contribue à établir un contrat basé sur la consommation réelle et simplifie la facturation dès l’activation du contrat Alpiq.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de ma souscription chez Alpiq ?

En cas d'erreur concernant les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat auprès d’Alpiq, il est conseillé au client de prendre immédiatement contact avec le service client par téléphone. En agissant rapidement, le particulier pourra bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui sera en mesure de proposer une solution appropriée et de rectifier la situation sans délai. Cette démarche permet de garantir la validité des informations du contrat et d’éviter tout désagrément ultérieur.

Comment souscrire chez Alpiq lors d’un déménagement

Pendant un changement de domicile, il est vivement conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat d’électricité chez Alpiq pour éviter d’arriver dans un logement sans électricité ou eau chaude. Procéder à cette formalité environ une semaine avant l’emménagement est le meilleur moyen de simplifier la transition.

Si le particulier libère un autre bien, il ne doit pas omettre de demander la résiliation du contrat d’énergie lié à cette adresse pour éviter la facturation de consommations non utilisées.

Il est important de noter qu’un contrat Alpiq est toujours associé à un compteur précis : il ne peut ni être transféré d’un logement à un autre, ni être simplement repris auprès du titulaire précédent. Une nouvelle souscription est donc indispensable à chaque déménagement.

Mise en service du compteur Alpiq à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement nécessite impérativement une ouverture de compteur, sans lien avec le fournisseur choisi. La mise en service signifie que le compteur d’électricité est placé au nom du nouveau titulaire, officialisant ainsi la prise d’un contrat adapté à la situation.

Le client doit présenter certaines informations : adresse exacte, relevé du compteur (sauf Linky) et coordonnées bancaires. La mise en service active alors le contrat et permet de profiter de l’électricité immédiatement ou à la date demandée.

Appeler le 01 86 65 43 95 pour souscrire chez Alpiq.
Demander un rappel gratuit si besoin d’être accompagné à une date ultérieure.
Il est possible également de souscrire en ligne.

La procédure de mise en service engendre des frais : le montant est facturé par Enedis et reversé intégralement au gestionnaire du réseau. Le prix de l’ouverture du compteur électrique est de 1,78 €. Alpiq ne commercialise pas d’offre de gaz pour les particuliers, cette démarche concerne uniquement l’électricité.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur la première facture d’électricité, un avantage prévu par la réglementation.

A qui revient d’engager la demande de souscription Alpiq pour une location ?

Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit un contrat directement à son nom afin que l’électricité soit déjà activée pour le logement loué ; cela dispense le locataire de démarches, à condition qu’il surveille la facturation des dernières consommations du locataire sortant. Cependant, la réglementation donne le droit au locataire d’exiger un contrat d’électricité à son nom, permettant de choisir la meilleure offre et de maîtriser ses dépenses, ce qui est recommandé pour les baux dépassant un an. Enfin, il est impossible de reprendre le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription est toujours requise.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle adresse, il ne faut jamais oublier de demander la résiliation du contrat d’électricité du logement quitté. Cette formalité met fin à la facturation de l’abonnement et évite au particulier de payer l’électricité consommée par le prochain occupant.

La demande de résiliation est faisable par téléphone, internet ou courrier recommandé. Il n’y a pas de justificatif à fournir et cette opération est sans frais : seule la facture de clôture doit être réglée, correspondant à l’énergie utilisée jusqu’à la date de résiliation effective.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Alpiq d'une adresse à une autre ?

Il n’est pas possible de procéder à un transfert direct d’un contrat d’énergie Alpiq lors d’un changement d’adresse. Chaque contrat est spécifiquement associé au compteur d’énergie du logement concerné. Ainsi, lors d’un déménagement, le client doit impérativement mettre fin à son contrat pour l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour le nouveau logement.

Le client ne peut pas « emporter » son contrat d’électricité d’un logement à un autre, même si le fournisseur et l’offre restent identiques. La souscription est liée à l’adresse et au compteur dédiés, et non au client ou à son profil de consommation, ce qui rend impossible tout transfert d’un contrat.

En outre, si une ancienne offre n’est plus proposée à la souscription par Alpiq, le client ne pourra pas en bénéficier à sa nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la commercialisation pourront être souscrites pour le nouveau logement, quelle que soit l’ancienneté du client.

Cette règle concerne tous les fournisseurs d’énergie en France, pas seulement Alpiq. Le principe veut que la souscription d’un contrat d’électricité dépende toujours du point de livraison associé à chaque logement, sans possibilité de transférer ses conditions d’un compteur à un autre.

En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

Comment effectuer une transition vers Alpiq en toute simplicité

Le consommateur a simplement besoin de souscrire une nouvelle offre d'énergie auprès d'Alpiq pour son logement actuel. Dès que la demande est validée, Alpiq s’occupe des démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur quitté.

La procédure pour changer de fournisseur d’énergie se déroule sans coupure du service, car aucune intervention technique n’est requise, ni sur le réseau local, ni dans l’habitation concernée. Ce changement est donc sans risque pour la continuité de l’approvisionnement.

En cas de dettes non réglées chez l’ancien fournisseur, le particulier peut toujours signer un contrat avec Alpiq. Toutefois, après la validation de la souscription, l’équipe d’Alpiq procède généralement à une vérification de la situation du consommateur. Il est fréquent qu’un dépôt de garantie soit exigé pour sécuriser la nouvelle souscription.

Il est important de souligner que le règlement des sommes dues à l’ancien fournisseur reste obligatoire, même si un nouveau contrat avec Alpiq est mis en place. L’ancien opérateur peut continuer à solliciter le paiement, mais le particulier n’est pas dans l’obligation de l’avertir de son changement de fournisseur lors des démarches.

Liste des contacts Alpiq

Liste des offres Alpiq disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Alpiq en France en février 2026.

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Alpiq, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Liste des offres d'électricité proposées par Alpiq et comparées au Tarif Réglementé en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ STABLE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 905 € Vous économisez 114.5 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 931 € Vous économisez 88.7 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-27
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE	Indexation TRV	Budget annuel 992 € Vous économisez 27 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-23
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV	Budget annuel 1018 € Vous économisez 1.3 €	01 86 65 43 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-02-19
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1019 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-26

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Réaliser une simulation de facture précise avec Alpiq

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres d'Alpiq vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Alpiq

Une fois le dossier de souscription envoyé, le particulier reçoit un message électronique de la part de Alpiq. Ce courriel contient le contrat d'énergie ainsi que la confirmation que la demande a bien été prise en compte. Par ce biais, le client atteste avoir choisi Alpiq pour la fourniture de l’électricité ou du gaz.

En donnant son accord, le consommateur autorise l'entreprise à se charger intégralement des démarches auprès du gestionnaire du réseau de distribution. La récupération des informations contractuelles et la prise en main des relations avec le réseau sont alors directement effectuées pour le compte du client, évitant toute formalité supplémentaire.

Dans cette confirmation, il est également mentionné que le client donne accès à Alpiq à des données techniques et de consommation nécessaires à la bonne exécution de son contrat. Ces informations incluent, par exemple, la puissance sélectionnée, l’option tarifaire ou le profil de consommation du compteur, afin d’adapter l’offre au plus près des besoins du foyer.

Enfin, la souscription permet la création automatique d’un compte personnel sur le site Alpiq. L’ensemble des documents contractuels, des factures et des détails relatifs au contrat peuvent ensuite être consultés à tout moment via l’espace client en ligne, offrant ainsi un suivi simplifié et centralisé pour le consommateur.

Dans combien de temps mon contrat Alpiq sera-t-il mis en service ?

Après avoir validé la souscription auprès d’Alpiq dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours en moyenne est généralement requis pour finaliser la procédure. Ce laps de temps permet de vérifier la situation contractuelle du client, notamment l’éventuelle présence d’impayés chez l’ancien fournisseur, avant l'ouverture effective du nouveau contrat Alpiq.

Lors d’un déménagement, les modalités d’activation du contrat Alpiq varient selon l’état du compteur et de l’alimentation énergétique dans le logement concerné. Différents cas sont à distinguer pour anticiper au mieux le début des prestations.

Quand l’énergie est déjà en service à la nouvelle adresse, le client bénéficie presque toujours d’une activation dans la journée.
Si le gaz est présent mais a été coupé, il faudra compter environ 5 jours pour la remise en service (un délai pouvant être raccourci en sollicitant une intervention urgente, moyennant des frais supplémentaires élevés).
Pour une première occupation dans un logement neuf avec compteur Linky communicant, la mise en route se réalise en 24 heures. Sinon, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés en cas d’intervention nécessaire d’un technicien sur place.

Il est donc recommandé au consommateur d’anticiper au maximum la souscription pour profiter d’une transition énergétique sans interruption, que ce soit pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement. Les modalités varient en fonction de la situation et de l’état de raccordement de l'énergie au domicile.

Je me suis inscrit récemment chez Alpiq, mais je souhaite annuler mon inscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour revenir sur sa décision, et ce, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation permet aux particuliers de changer d’avis après leur souscription chez Alpiq, en toute tranquillité.

Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation disponible sur le site internet d’Alpiq. L’indication du numéro de client, fourni lors de l’envoi du contrat par mail ou courrier, est indispensable lors de la demande.

Ce document rempli doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client d’Alpiq. Le consommateur doit conserver la preuve de l’envoi, notamment grâce au cachet de la poste, qui fait foi pour la date de rétractation.

Le particulier a la possibilité de demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de 14 jours, ce qui signifie que la fourniture d’énergie peut débuter rapidement, souvent sous 4 jours. Le droit de rétractation reste valable à partir de la souscription initiale, même si le contrat est activé immédiatement.

Si une rétractation intervient alors que la fourniture d’électricité a déjà commencé, le client sera redevable des consommations, frais et jours d’abonnement correspondant à la période écoulée. Ce retrait met un terme au contrat et peut entraîner l’interruption de l’alimentation électrique. Il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès d’Alpiq pour limiter les risques de coupure.

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