4,82
/5
Note moyenne basée sur
5251 avis
Voir tous les avis sur Alpiq
VS
Alpiq ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025
Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Alpiq bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,82/5 contre 4,31/5 pour Engie. Quant aux prix de l'électricité, Alpiq propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Alpiq et Engie : notre comparatif express
Alpiq a de meilleurs avis qu'Engie
Notes moyennes données par leurs clients
4,31
/5
Note moyenne basée sur
19891 avis
Alpiq est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1825 €
Budget : 106,75€ par mois
En option HP-HC
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1943 € | HC : 0,1533 €
HP : 0,1943 € | HC : 0,1533 €
Budget : 106,08€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2141 €
Budget : 122,00€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €
HP : 0,2204 € | HC : 0,1753 €
Budget : 119,42€ par mois
Points forts de ces offres
- 8% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix fixes 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Électricité verte en option et donc payante
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Alpiq et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alpiq et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alpiq est le contrat « Électricité Stable », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1825 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2141 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Alpiq est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -5,60 % avec Électricité Stable d'Alpiq et de 7,89 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1281 € Vous économisez 76 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 31/10/2025 |
|
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1317 € Vous économisez 40 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 31/10/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1319 € Vous économisez 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/10/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
19891 avis
|
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Budget annuel
1464 € Surcoût de 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alpiq et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité Stable » d'Alpiq propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1943 € durant les Heures Pleines et 0,1533 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2204 € pour les HP et 0,1753 € pour les HC.
Alpiq se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alpiq représente une économie de l'ordre de -5,56 % sur l'année, contre un surcoût de 6,31 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Vous économisez 76 € |
|
Souscrire en ligne
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Vérifié le 31/10/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 40 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 31/10/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
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Budget annuel
1310 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
5251 avis
|
|
Budget annuel
1346 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/10/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,31 sur 5 -
19891 avis
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Budget annuel
1433 € Surcoût de 84 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,31 sur 5 -
19891 avis
|
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Budget annuel
1576 € Surcoût de 228 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Avec une remise de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025, l’offre Électricité Stable d’Alpiq apparaît intéressante pour le consommateur cherchant à maîtriser son budget. Le prix est bloqué pendant 1 an, ce qui assure une certaine stabilité, même si l’électricité verte est uniquement disponible en option payante. Les possibilités de personnalisation et la flexibilité dans les modalités de paiement renforcent l’attractivité de cette offre.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alpiq et Engie ?
Alpiq et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alpiq, on retrouve deux contrats principaux : Électricité Stable 100% verte et Electricité Référence 100% Verte. Du côté d'Engie, plusieurs offres sont disponibles, notamment Elec Référence 3 ans, Happy Heures Vertes et Elec'Car 1 an. Cependant, aucune des offres vertes Alpiq et Engie pour particuliers n'est premium : elles reposent uniquement sur l'achat de Garanties d'Origine et ne permettent pas un achat direct auprès de producteurs renouvelables. Aucune ne dispose du label VertVolt de l'ADEME.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alpiq disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Alpiq propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Alpiq par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alpiq
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose d’une meilleure note moyenne globale qu’Engie selon les retours sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,82 sur 5 pour Alpiq contre 4,31 sur 5 pour Engie.
Sur chaque plateforme, les notes obtenues sont les suivantes :
- Trustpilot : Alpiq obtient 4,9 sur 5 (4182 avis) et Engie 4,4 sur 5 (10174 avis).
- Avis Vérifiés : Alpiq a 4,7 sur 5 (911 avis), Engie obtient 4,6 sur 5 (3705 avis).
- Selectra : Alpiq est noté 3,4 sur 5 (158 avis) tandis qu’Engie atteint 3,9 sur 5 (4865 avis).
- iGraal : Engie reçoit 4,5 sur 5 (1068 avis); Alpiq n’est pas noté sur cette plateforme.
- Poulpeo : Engie recueille 3 sur 5 (79 avis); Alpiq n’a pas d’avis ici.
Globalement, la note moyenne d'Alpiq (4,82 sur 5, pour 5251 avis au total) reflète un niveau de satisfaction exceptionnel des consommateurs. Les clients plébiscitent la qualité du service client et la simplicité des démarches ainsi que la compétitivité des tarifs. Les critiques restent marginales, ce qui témoigne d'une expérience très positive pour la majorité des particuliers.
Engie affiche une note moyenne globale de 4,31 sur 5 pour un total de 19891 avis, ce qui correspond à une satisfaction générale élevée mais légèrement inférieure à celle d'Alpiq. Bien que le service client soit reconnu et que l’offre soit variée, certains retours évoquent des axes d’amélioration concernant la gestion administrative et la réactivité. Les avis sont contrastés selon les plateformes avec une tendance positive sur Avis Vérifiés et iGraal.
En résumé, les clients Alpiq se montrent très satisfaits de leur fournisseur, tandis que les particuliers Engie sont satisfaits, mais avec plus de points à améliorer pour atteindre l’excellence perçue chez Alpiq. Ces évaluations permettent de mieux appréhender le niveau de satisfaction globale des consommateurs vis-à-vis des services d'Alpiq et d'Engie.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alpiq ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure la fréquence à laquelle les consommateurs font appel au Médiateur national de l'énergie pour régler un différend avec leur fournisseur. Il s'exprime sur une période de 12 mois et représente le nombre de saisines pour 100 000 contrats de fourniture d'énergie chez chaque fournisseur.
Lorsque l'on compare le taux de saisines entre Alpiq et Engie, la différence est très faible : Alpiq affiche 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, juste en dessous de Engie qui en totalise 29 pour 100 000. Les deux fournisseurs restent donc largement en-dessous de la moyenne du secteur.
Cet écart extrêmement réduit indique qu'un particulier a quasiment le même risque de devoir recourir au Médiateur chez Alpiq ou chez Engie. Ce taux faible témoigne d'une expérience client globalement positive chez l'un comme chez l'autre, avec peu de litiges menant à une médiation formelle.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Alpiq dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité Stable 100% verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alpiq se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Alpiq et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Alpiq ?
Présentation d'Engie
Issu de l’alliance de Suez et GDF, Engie figure aujourd’hui parmi les acteurs majeurs du secteur énergétique en France et à l’international. Avec une présence dans 31 pays, ce fournisseur s’appuie sur une organisation mondiale pour proposer ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Engie est historiquement connu comme le fournisseur principal de gaz naturel en France et cumule plus de 6 millions de clients particuliers dans ce domaine.
Le consommateur bénéficie d’un savoir-faire consolidé dans l’électricité et le gaz, Engie étant le deuxième producteur d’électricité sur le territoire français. S’appuyant sur d’importantes capacités de production, l’entreprise met l’accent sur la transition énergétique avec une accélération significative des investissements dans les énergies renouvelables, notamment l’éolien et le solaire. Son objectif affiché vise à porter le renouvelable à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.
Engie ne se limite pas à la fourniture d’énergie : la société s’engage dans l’innovation et la responsabilité à travers des programmes incitatifs favorisant les économies d’énergie et l’action écologique. La valorisation de la sobriété énergétique pour ses clients s’illustre par des initiatives récompensant la réduction de la consommation, notamment lors des périodes de tension sur le réseau. Cet engagement contribue à positionner Engie comme un partenaire dans la transition énergétique.
Au-delà de ses dimensions industrielles, Engie reste une entreprise partiellement détenue par l’État français et cotée en Bourse. Ses résultats financiers solides témoignent d’une stabilité économique. L’entreprise emploie près de 98 000 collaborateurs et évolue en continu pour répondre aux défis énergétiques de demain.
Présentation d'Alpiq
Fondé d'origine suisse, Alpiq est un acteur majeur dans l'énergie, dont l'implantation remonte à 1890. Exerçant initialement comme producteur puis fournisseur d'électricité, il dispose d'une solide expérience dans le secteur. En France, l'entreprise s'est installée dès 2002, d'abord au service des professionnels, avant d'étendre ses activités aux particuliers à partir de 2020.
Avec son siège social à Courbevoie et plus de 50 000 clients français en 2024, Alpiq s'appuie sur un effectif estimé entre 50 et 99 salariés. Son appartenance à Alpiq Holding SA, basé à Lausanne, renforce la dimension européenne du groupe, déjà bien implanté sur le marché suisse et international.
Alpiq n'appartient ni à l'État français ni à la Bourse : le capital est détenu par différents actionnaires suisses tels qu’EOS Holding SA et EBM, entre autres. Ce modèle actionnarial privé distingue la société parmi les fournisseurs d'énergie en France disponibles pour le consommateur.
La société est menée par Lukas Gresnigt en France, avec une politique tournée vers la transparence. Celle-ci s’illustre par le respect des « 13 bonnes pratiques » préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie, afin d’offrir au particulier des informations claires sur ses engagements.
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie proposent tous deux des offres d'électricité à destination des particuliers, mais se différencient sur plusieurs points. Chez Alpiq, le client bénéficie exclusivement d'électricité 100 % verte, produite à partir de sources renouvelables, tandis qu'Engie propose à la fois des offres classiques et des offres vertes facultatives. Cette spécialisation permet à Alpiq de s'adresser principalement aux particuliers sensibles à la transition énergétique.
En ce qui concerne les tarifs, Engie se distingue avec son offre Elec Référence 1 an, qui propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, souvent accompagné d'une remise modérée de quelques pourcents par rapport à ce tarif de référence. Alpiq, de son côté, préfère pratiquer des prix fixes sur une période donnée, ce qui permet au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché pendant la durée du contrat. Les deux fournisseurs offrent un service client distinct, joignable chez Engie via le 09 69 324 324 et chez Alpiq au 0800 710 416.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie présentent plusieurs points communs essentiels pour le consommateur. Tous deux proposent des contrats d’électricité et de gaz à destination des particuliers ainsi que des professionnels, avec une gamme incluant des offres à prix fixes et indexés. Ils encouragent également la transition énergétique en intégrant des options d’électricité verte ou de gaz renouvelable, accessibles dans leurs catalogues respectifs.
Pour le particulier, ces deux fournisseurs se distinguent par leur programme de parrainage avantageux, qui permet à la fois au parrain et au filleul de bénéficier d’une prime. En outre, Alpiq et Engie sont régulièrement récompensés pour leur service client et disposent de plusieurs canaux (formulaire en ligne, espaces clients, numéro dédié, réseaux sociaux) afin de faciliter le contact et le suivi des démarches.
Comment changer pour Alpiq - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client Alpiq, le particulier peut téléphoner au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou écrire à [email protected]. Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire en ligne.
Chez Engie, le service client se joint au 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi disponible.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter par courrier les fournisseurs d'énergie, le client doit envoyer ses courriers à l'adresse propre à chaque entreprise. Alpiq reçoit les courriers destinés aux particuliers à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Engie traite les demandes des particuliers à l'adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque adresse correspond au service client pour la gestion des contrats particuliers.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
