Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2024
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 21% de réduction sur le prix du kWh HT (garanti jusqu'au 31/12/2025)
- Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- La remise de 21% est promotionnelle et sa baisse à 4% est prévue au 01/01/2026
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. Pour Alpiq, l'offre d'électricité la moins chère est "Électricité Stable" avec un coût annuel de 1370€. Quant à Engie, l'offre la plus économique est "Elec Référence" pour un coût de 1401€ par an. Alpiq obtient une note moyenne de 4,11/5 de la part de ses clients, tandis qu'Engie a une note moyenne de 3,29/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,2041€ en option base et un budget annuel de 1172€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3.5 sur 5 -
121 avis
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Budget annuel
1172 € Vous économisez 238 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3.5 sur 5 -
121 avis
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Budget annuel
1202 € Vous économisez 208 € |
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ÉLECTRICITÉ PROMO
3.5 sur 5 -
121 avis
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Budget annuel
1240 € Vous économisez 170 € |
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ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
3.5 sur 5 -
121 avis
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Budget annuel
1270 € Vous économisez 140 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Entre Alpiq et Engie, Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.11 sur 5, alors qu'Engie a une note de 3.29 sur 5. En détail, Alpiq a reçu les notes suivantes : 3.5/5 sur 104 avis sur Trustpilot, 4.6/5 sur 288 avis sur Avis Vérifiés, et 3.47/5 sur 121 avis sur Selectra.
Quant à Engie, il affiche les notes suivantes : 3/5 sur 3453 avis sur Trustpilot, 4.5/5 sur 934 avis sur iGraal, 3/5 sur 69 avis sur Poulpeo, et 3.26/5 sur 4271 avis sur Selectra.
L'analyse des notes moyennes globales montre que Alpiq est très satisfaisant pour ses clients, suggérant que ses offres sont compétitives et son service client efficace. Par contre, Engie est perçu positivement mais présente plusieurs domaines à améliorer, surtout en ce qui concerne le service client et les tarifs, perçus comme moins compétitifs.
L'évaluation des consommateurs met en évidence les forces d'Alpiq dans la réactivité et la compétitivité tarifaire, tandis qu'Engie, bien que globalement apprécié, pourrait bénéficier d'une simplification des démarches administratives et d'une communication plus transparente sur ses tarifs.
Comparatif du taux de litiges entre Alpiq et Engie
En comparant les taux de litiges entre Alpiq et Engie, il apparaît que Engie présente un taux de litiges légèrement plus élevé qu'Alpiq. Pour 2023, le taux de litiges d'Engie se situe à 78 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que celui d'Alpiq est de 74 pour le même nombre de contrats.
Cette différence, bien que modérée, suggère que les clients d'Engie rencontrent légèrement plus de problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur national de l'énergie par rapport aux clients d'Alpiq. Ainsi, Alpiq semble offrir une expérience client un peu plus favorable en matière de gestion de litiges selon les statistiques disponibles.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Pour joindre le service client d'Alpiq, le particulier peut appeler le téléphone principal au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Contact possible sur leur site via le formulaire. Concernant Engie, le client peut contacter par téléphone au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utiliser leur formulaire de contact en ligne.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Le consommateur souhaitant contacter Alpiq peut se rendre à leur adresse principale située à la Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense. Pour les questions concernant le service client, l'adresse est Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Quant à Engie, le client peut se rendre à leur siège social à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, et le service client est joignable à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq, créé en Suisse en 1890, s'est imposé comme un acteur clé sur le marché de l'énergie, appréciée pour ses tarifs d'électricité compétitifs et son service client de qualité, notamment en France depuis 2002. Quant à Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF en 2008, il est reconnu comme leader du gaz naturel en France et s'affirme comme un acteur majeur des énergies renouvelables, avec une forte présence internationale et une expertise étendue dans le secteur énergétique.
Présentation d'Alpiq
Alpiq trouve ses origines en Suisse, où il a vu le jour en 1890. Depuis lors, il évolue en tant que producteur et fournisseur d'énergie, se bâtissant une solide réputation au cours de plus d'un siècle d'activité. Le fournisseur a su se démarquer sur le marché européen grâce à son expérience et son savoir-faire, développant ainsi une base de clients fidèle. Avec son arrivée en France en 2002, Alpiq a étendu son influence à l'international, concentrant d'abord ses offres sur le segment professionnel.
Alpiq s’est progressivement imposé en France, proposant dès 2020 des offres d’électricité dédiées aux particuliers. Ce fournisseur est reconnu pour son service client de qualité, situé en France, et a été maintes fois primé par le Baromètre CLEEE-FNCCR comme Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Ce dévouement au service client a été un pilier central de sa stratégie d'expansion, renforçant la confiance et la satisfaction des consommateurs français.
Engagé pour la transparence, Alpiq suit les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Il se distingue également par ses offres compétitives, garantissant des tarifs attrayants par rapport au tarif réglementé d'EDF. Avec son siège à La Défense, Alpiq développe des solutions énergétiques innovantes et responsables, tout en continuant d'accroître sa clientèle avec une base de plus de 50 000 clients en 2024. Sa forme juridique de Société par Actions Simplifiée (SAS) témoigne de sa stabilité sur le marché.
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion historique entre Suez et GDF, a consolidé son statut en 2008 comme un acteur clé dans le secteur de l'énergie. Avec une présence dans 31 pays, Engie n’a cessé de se diversifier et d’étendre son expertise. En tant qu’héritier de GDF, il continue à jouer un rôle crucial, notamment en tant que fournisseur majeur de gaz naturel en France, servant 6 millions de clients particuliers.
En 2023, Engie a enregistré un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d'euros, soutenu par une capacité de production électrique installée de 104,7 GW. Cette croissance s'accompagne d’une forte expansion dans les énergies renouvelables. Engie a ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables, renforçant ainsi sa position de leader dans l'éolien et le solaire en France avec 41,4 GW de capacités installées renouvelables.
Le groupe cible un mix de production électrique composé à 58 % d’énergies renouvelables d'ici 2030, témoignant de son engagement environnemental. Avec sa filière gaz renouvelable, Engie prévoit de produire 10 TWh de biométhane en Europe d’ici 2030, consolidant sa position de pionnier dans le développement des nouvelles sources d’énergie verte.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Les différences entre Alpiq et Engie commencent par leur histoire. Alpiq, fondée en 1890 en Suisse, est active dans le secteur de l'énergie en France depuis 2002. Elle s'est développée pour inclure des offres d'électricité pour particuliers en 2020. En revanche, Engie, résulte de la fusion entre Suez et GDF, datant de 2008. Engie est devenu le principal fournisseur de gaz en France, avec une forte présence dans les énergies renouvelables, notamment l'éolien et le solaire.
En termes d'offres, Alpiq se distingue par ses tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, proposant une variété d'options d'électricité verte et classique. Le service client d'Alpiq, basé en France, a également été reconnu pour sa qualité. En comparaison, l'offre d'Engie intègre des solutions de gaz et d'électricité, centrées sur les énergies renouvelables. Cependant, Engie's historiques tarifs réglementés du gaz ne sont plus disponibles, et ses tarifs ne sont souvent pas considérés comme les plus compétitifs.
En matière de satisfaction client, Alpiq est salué pour sa relation client, bien que des plaintes soient rapportées. Engie, avec son large éventail de services et de ressources, recueille des avis client variés, allant de l'éloge du personnel à une frustration sur son service client. Il est donc essentiel pour le consommateur de bien évaluer ses propres priorités et exigences lorsqu'il choisit entre ces deux fournisseurs d'énergie, chacun ayant des atouts distincts.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Les principaux points communs entre Alpiq et Engie résident dans leur engagement envers une énergie plus durable. Les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte, garantissant ainsi un approvisionnement issu de sources renouvelables. Pour Alpiq, cela se traduit par des offres intégrant l’électricité verte standard dotée de Garanties d'Origine. Tandis qu’Engie, fort de sa position en France, continue d’investir massivement dans l’éolien et le solaire, consolidant son statut de leader dans les énergies renouvelables.
En termes de structure tarifaire, Alpiq et Engie proposent tous deux des options à prix fixes et à prix indexés. Cette flexibilité tarifaire permet aux consommateurs de choisir entre la stabilité des prix et les potentialités du marché. Bien qu’Alpiq promette des tarifs garantis inférieurs aux tarifs réglementés, Engie mise sur sa notoriété et la diversité de ses offres, notamment sur le segment du gaz et de l’électricité, pour séduire un vaste public.
Sur le plan relationnel, bien que leurs services clients diffèrent en perception, les deux entreprises s’efforcent de maintenir un contact accessible avec leurs utilisateurs. Alpiq favorise un service client reconnu pour sa qualité en France, tandis qu’Engie élargit son accessibilité avec des horaires flexibles. Les utilisateurs peuvent aussi contacter Alpiq au 09 78 46 85 75 et Engie au 09 69 36 05 73 pour des informations ou des réclamations concernant leurs services énergétiques.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alpiq et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par Alpiq et Engie pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Si le consommateur souhaite changer de fournisseur, la transition est simplifiée grâce à la prise en charge par la nouvelle entreprise des démarches de résiliation. Ainsi, le client bénéficie d'une flexibilité totale concernant ses décisions.
En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat. Ceci permet de s'assurer que le compteur est correctement fermé, prévenant ainsi tout paiement pour les futurs occupants.
En revanche, pour les professionnels, il est important de noter que des frais peuvent être appliqués. Cela dépend des détails spécifiques précisés dans le contrat initial. Les conditions varient donc entre les particuliers et les professionnels.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Alpiq est actuellement 16,8% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1172€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Promo
- Offre Électricité Promo 100% verte
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Sur la plateforme Selectra, Alpiq obtient une note de 3.47 sur 5 basée sur 121 avis. Cette évaluation montre que les clients sont globalement satisfaits, mais certaines améliorations sont nécessaires. Généralement, les tarifs sont compétitifs. Cependant, des ajustements pourraient être nécessaires en matière de transparence des factures et de réponse aux requêtes des clients pour vraiment exceller dans la satisfaction client.