Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 563 avis clients. Ce score reflète un niveau de satisfaction globalement positif, même si certains points, notamment la tarification ou la clarté des offres, laissent place à des attentes non comblées : le consommateur apprécie surtout la qualité du service, mais constate parfois des démarches perfectibles ou un positionnement tarifaire discutable.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT (garanti jusqu'au 30/06/2026)
- Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère chez Alpiq est Électricité Stable, avec un coût annuel de 1270 € pour 5000 kWh. Chez Engie, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, pour un coût annuel de 1473 €. Alpiq obtient une note globale de 4,7/5 auprès de ses clients, contre 4,07/5 pour Engie.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,1855€ en option base et un budget annuel de 1092€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2201€ et un budget de 1273€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1092 € Vous économisez 81 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1140 € Vous économisez 32 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1170 € Vous économisez 2 € |
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|
Vérifié le 02/06/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,7 sur 5, tandis qu’Engie obtient une note de 4,07 sur 5. Cela signifie que les consommateurs sont globalement très satisfaits d’Alpiq, un peu plus qu’avec Engie.
En détail, voici les notes attribuées à chaque fournisseur selon les différentes plateformes :
- Trustpilot : Alpiq : 4,8 sur 5 (2685 avis) / Engie : 4,2 sur 5 (7112 avis)
- Avis Vérifiés : Alpiq : 4,6 sur 5 (911 avis) / Engie : plateforme non utilisée
- Selectra : Alpiq : 3,2 sur 5 (125 avis) / Engie : 3,9 sur 5 (4563 avis)
- iGraal : Engie : 4 sur 5 (1031 avis) / Alpiq : plateforme non utilisée
- Poulpeo : Engie : 3 sur 5 (77 avis) / Alpiq : plateforme non utilisée
La note globale attribuée à Alpiq traduit une très forte satisfaction client. La majorité des plateformes témoignant d’un ressenti positif. Les consommateurs apprécient globalement la qualité des services, la clarté des offres et la compétitivité des tarifs proposés. Cela indique que les démarches et la relation client sont à la hauteur des attentes, quels que soient les segments évalués.
Pour Engie, la note moyenne de 4,07 sur 5 reste satisfaisante mais légèrement en deçà. Les avis, bien que globalement positifs, laissent apparaître certains aspects à perfectionner tels que la communication et potentiellement la clarté sur les offres. Toutefois, un nombre important de clients reste tout de même satisfait du service fourni.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et Engie
Le taux de saisines en médiation traduit la fréquence à laquelle les consommateurs font appel au Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre un litige avec leur fournisseur. Calculé sur une période de 12 mois, il correspond au nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur offre une vision synthétique de la qualité de la relation client et de la capacité des fournisseurs à traiter efficacement les réclamations.
En comparant Alpiq et Engie, on constate que Alpiq affiche un taux de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2024. De son côté, Engie enregistre 38 saisines pour 100 000 contrats sur la même période, soit un taux légèrement plus élevé que son concurrent.
Ainsi, le consommateur a statistiquement moins de chances de porter un litige devant la médiation en choisissant Alpiq plutôt qu’Engie. Cette différence suggère qu’Alpiq semble offrir une gestion des conflits plus efficace, traduisant une meilleure gestion des réclamations ou un service client plus réactif qu’Engie.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Le consommateur peut joindre le service client d’Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour Engie, le client particulier contacte le service client au 09 69 36 05 73, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Pour contacter le service client d’Alpiq, le particulier doit utiliser l’adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. En ce qui concerne Engie, le consommateur envoie ses courriers à Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Le siège d’Alpiq se situe à Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense et celui d’Engie à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq, acteur suisse présent en France depuis 2002, se distingue par ses offres d'électricité pour particuliers à prix garantis inférieurs au tarif réglementé, ainsi que par la qualité reconnue de son service client installé en France. Engie, fournisseur historique du gaz et premier fournisseur de gaz naturel en France, occupe également une place de leader dans les énergies renouvelables et reste un choix de référence grâce à son envergure et la fiabilité de ses services.
Présentation d'Alpiq
Alpiq, entreprise d’origine suisse fondée en 1890, s’est progressivement imposée comme un acteur reconnu sur le marché de l’électricité. Sa présence en France débute en 2002 auprès des professionnels, puis le fournisseur étend ses activités aux particuliers à partir de 2020. Une solide expérience dans l’énergie permet à l’entreprise d’apporter fiabilité et expertise à ses clients français.
La société s’est fait remarquer par son engagement envers la qualité du service client auprès des consommateurs, avec de nombreuses distinctions obtenues au fil des années. Alpiq attache une grande importance à la proximité, en localisant notamment ses équipes en France et en veillant à garantir des échanges réactifs.
Soucieuse de la transparence et de la confiance accordée par ses clients, Alpiq a souscrit aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce choix témoigne d’un souci d’offrir des informations claires et honnêtes à chacun, tout en s’inscrivant dans une démarche responsable et respectueuse de la réglementation en vigueur.
En restant fidèle à sa promesse d’un tarif inférieur au tarif réglementé pour l’électricité, Alpiq s’adresse au particulier ou au professionnel souhaitant bénéficier d’un interlocuteur fiable, tout en maîtrisant ses dépenses énergétiques dans la durée et en toute clarté.
Présentation d'Engie
Le consommateur découvre avec Engie un acteur d’envergure internationale, héritier du rapprochement entre Suez et GDF, reconnu depuis 2008. Implanté dans 31 pays, ce fournisseur d’énergie gère un vaste réseau comprenant plus de 8 millions de clients domestiques et professionnels en France. Son expérience solide et ses moyens industriels offrent une continuité de service appréciée sur les marchés du gaz et de l’électricité.
Engie se distingue comme le premier fournisseur historique de gaz naturel en France, intervenant auprès de 6 millions de ménages particuliers. L’entreprise bénéficie également d'une forte présence dans l’électricité, ce qui lui permet de répondre à des besoins variés, du petit foyer à la grande entreprise. Son rayonnement s’appuie sur des capacités de production conséquentes et un engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables.
Le groupe s’est engagé dans une transition énergétique dynamique, visant un mix composé à 58 % d’énergies renouvelables d’ici 2030. Premier producteur d’éolien et de solaire en France, Engie investit dans le biométhane et accélère la décarbonation de ses activités. Cette stratégie écologique assure une adaptation progressive à la demande grandissante d’énergies vertes en France.
Dans la politique d’accompagnement du consommateur, Engie propose des initiatives innovantes pour encourager une consommation plus responsable. Les particuliers peuvent ainsi participer à la sobriété énergétique et profiter d’un fournisseur solide au service de la transition énergétique.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie affichent deux profils très différents sur le marché de l'énergie pour les particuliers. Alpiq met en avant la promesse systématique de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé d’EDF sur ses offres d’électricité, avec par exemple une réduction de 7 % pour l’offre Électricité Stable, et toutes ses offres garantissent un prix inférieur ou équivalent au tarif réglementé. Engie, de son côté, propose des contrats principalement à prix fixes ou indexés, mais ses offres phares comme l’Elec Référence 3 ans restent en général plus chères que le tarif réglementé (+8 % pour l’électricité), bien que bénéficiant d’une forte image de fiabilité et d’un service client reconnu.
En ce qui concerne la gestion de la relation client, Alpiq est régulièrement salué pour son service basé en France et maintes fois primé, alors qu’Engie, acteur historique du gaz, bénéficie surtout de sa notoriété et de sa présence nationale. Alpiq attire par sa transparence tarifaire et ses offres claires, tandis qu’Engie mise sur l’innovation via des programmes de récompenses pour la réduction de la consommation et une large gamme de promotions et de parrainages plus généreux (jusqu’à 35 € par parrainage, contre 15 € chez Alpiq). Les consommateurs soucieux d’économies immédiates se tournent naturellement vers Alpiq, tandis qu’Engie rassure par sa stature et ses services.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Chez Alpiq comme chez Engie, le client particulier bénéficie d'un service client reconnu pour sa qualité, plusieurs fois récompensé et basé en France. Chacun s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, ce qui garantit une transparence accrue. Les deux fournisseurs proposent également un programme de parrainage permettant aux consommateurs de profiter d'avantages financiers, qu’il s’agisse d’un crédit sur la facture chez Alpiq ou d'une prime chez Engie.
Tous deux offrent aux particuliers et professionnels des formules d'électricité incluant des options vertes certifiées par des garanties d’origine, ainsi que des offres à prix fixes ou indexés selon les besoins. Les utilisateurs ont accès à un accompagnement dédié via des lignes téléphoniques spécifiques, comme le 09 78 46 85 75 pour Alpiq et le 09 69 36 05 73 pour Engie. Enfin, Alpiq et Engie cherchent à valoriser l’implication de leurs clients dans la sobriété énergétique à travers des récompenses spécifiques.
Est-il possible de résilier à tout moment une offre d'Alpiq et d'Engie sans frais ?
Les contrats proposés par Alpiq et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Il est donc possible pour le client de changer de fournisseur ou de stopper son contrat sans supporter de pénalités financières.
Lors d’un changement de fournisseur, la gestion de la résiliation est entièrement prise en charge par le nouveau fournisseur. En cas de déménagement, le particulier doit simplement contacter le service client afin de mettre fin au contrat, tout en s'assurant de la fermeture du compteur.
En revanche, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les modalités prévues dans le contrat signé avec Alpiq ou Engie.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Alpiq est actuellement 6,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1092€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2025 ?
En juin 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Electricité Référence
- Offre Electricité Référence 100% Verte
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Alpiq obtient une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 125 avis déposés. Cette évaluation laisse penser que le consommateur est généralement satisfait, mais attend des améliorations, notamment sur la transparence des tarifs ou la clarté des contrats. Certains retours témoignent d’une expérience mitigée sur la communication ou l’expérience administrative, ce qui invite à mieux accompagner le particulier dans son parcours client.