Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Engie décroche une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 580 avis clients. Cette appréciation témoigne d’une satisfaction globale, même si certains usagers relèvent quelques points d’amélioration à envisager, comme la clarté de certaines offres commerciales ou la gestion de situations particulières ; globalement, le particulier semble estimer la prestation fiable et le service client plutôt satisfaisant, malgré quelques réserves.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. L’offre la moins chère d’Alpiq est « Électricité Stable », avec un coût annuel d’environ 1270 € pour 5000 kWh. Chez Engie, l’offre la moins chère est « Elec Référence 3 ans » avec un budget annuel de 1481 €. Alpiq obtient une note globale de 4,7/5 auprès de ses clients, tandis qu’Engie est évalué à 4,07/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,1855€ en option base et un budget annuel de 1092€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1279€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1092 € Vous économisez 81 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1140 € Vous économisez 32 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1170 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1279 € Surcoût de 107 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,7 sur 5, tandis que Engie obtient 4,07 sur 5. Ces résultats traduisent un écart significatif de satisfaction, clairement en faveur d’Alpiq.
Pour Alpiq, le détail des notes obtenues sur les différentes plateformes est le suivant :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 2 880 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 avec 911 avis
- Selectra : 3,2 sur 5 avec 129 avis
Du côté d’Engie, les consommateurs ont attribué ces notes :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 7 345 avis
- iGraal : 4 sur 5 avec 1 032 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 77 avis
- Selectra : 3,9 sur 5 avec 4 580 avis
La note moyenne globale d’Alpiq se situe nettement au-dessus de 4/5, niveau qui révèle un très haut degré de satisfaction des clients. Le particulier peut raisonnablement penser que le service client est apprécié, les démarches jugées simples et les prix perçus comme compétitifs.
Pour Engie, la note moyenne globale légèrement supérieure à 4/5 montre des consommateurs globalement satisfaits, mais certains aspects pourraient être perfectionnés. Quelques notes inférieures témoignent d’attentes plus élevées en matière de tarifs ou de lisibilité des offres.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et Engie
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de signalements clients auprès du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats d’un fournisseur, sur douze mois. Cet indicateur donne une vision claire du nombre de litiges importants ou persistants nécessitant une intervention extérieure.
En comparant Alpiq et Engie, on observe que le taux de saisines d’Alpiq s’élève à 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre 38 saisines pour Engie pour le même volume de contrats.
Ainsi, Alpiq affiche un taux de saisines légèrement inférieur à celui d’Engie, ce qui laisse supposer que les consommateurs d’Alpiq rencontrent un peu moins de situations conflictuelles non résolues nécessitant la médiation officielle.
Cette différence, bien que modeste, peut indiquer une meilleure gestion des litiges ou des réclamations chez Alpiq par rapport à Engie sur la période observée.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Pour joindre le service client d’Alpiq, le particulier dispose du numéro 09 78 46 85 75, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. L’adresse email de contact est [email protected]. Pour contacter Engie, le consommateur peut utiliser le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi, 8h-20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Pour contacter les fournisseurs, le client doit utiliser les adresses postales appropriées. Pour Alpiq, le service client se trouve à Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour Engie, l’adresse est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le consommateur doit veiller à envoyer ses courriers à la bonne adresse selon le fournisseur choisi.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, reconnu en France pour la qualité de son service client et des tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Engie, issu de la fusion de GDF et Suez, est le fournisseur historique du gaz en France et le premier fournisseur de gaz naturel, également acteur majeur des énergies renouvelables, présent dans plus de 30 pays.
Présentation d'Alpiq
Créé en 1890 en Suisse, Alpiq figure parmi les acteurs historiques de la production et de la fourniture d'électricité en Europe. Fort de son expérience de plus d'un siècle, l'entreprise s'est progressivement imposée sur le marché français, d'abord auprès des professionnels à partir de 2002, puis auprès des particuliers en 2020. Son positionnement repose sur une expertise approfondie et une volonté d’accompagner tous types de consommateurs dans leur démarche énergétique.
La particularité d’Alpiq tient dans son engagement envers la qualité du service rendu au client. Son service client, basé en France, a été distingué comme l'un des meilleurs du secteur, recevant de nombreux prix lors des dernières années. Cette orientation vers la satisfaction de l’utilisateur prend une place centrale dans la vision et le fonctionnement de l’entreprise.
Alpiq se démarque également par sa politique tarifaire compétitive : le consommateur bénéficie de prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Cette approche rassure le particulier soucieux de maîtriser son budget tout en ayant accès à un fournisseur reconnu pour son sérieux. Alpiq met un point d’honneur à garantir la transparence et la stabilité de ses conditions tarifaires.
Tourné vers le futur, le fournisseur s’est aussi engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie afin d’assurer une information claire et fiable. Plus de 50 000 clients français ont déjà fait confiance à la marque, séduits par la combinaison de l’expertise helvétique et de l’adaptabilité aux spécificités du marché français.
Présentation d'Engie
Le consommateur trouvera chez Engie un acteur majeur du secteur de l’énergie, héritier de la fusion entre Suez et l’ancien fournisseur historique de gaz, GDF. Engie, fondé en 2008, s’impose aujourd’hui comme une figure incontournable, active dans 31 pays et bénéficiant d’une expérience multisectorielle à l’échelle internationale. Son importance sur le marché français se concrétise par un vaste portefeuille de clients particuliers et professionnels.
Le groupe dispose d’une capacité de production impressionnante, totalisant 104,7 GW installés de production électrique et affichant une avancée remarquable dans le domaine des énergies renouvelables. Particulièrement investi dans le développement de l’éolien, du solaire et de l’hydroélectricité, Engie confirme son engagement en prévoyant d’atteindre 58 % de production verte en 2030.
Historiquement leader du gaz naturel, Engie continue d’occuper une place essentielle auprès des foyers français. Son implantation profonde découle aussi de la confusion persistante entre EDF et Engie, souvent perçus comme un même acteur, ce qui favorise son attractivité pour les nouveaux venus du marché.
Au-delà de ses activités de fourniture d’énergie, Engie innove avec des programmes qui encouragent la maîtrise de la consommation et la sobriété grâce à une politique de récompenses. Ce positionnement, reposant sur la transition énergétique et l’innovation, fait d’Engie un allié clé pour le particulier soucieux de sa consommation énergétique et de son impact environnemental.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq se distingue par ses offres d’électricité destinées uniquement aux particuliers, qui présentent systématiquement un prix du kWh inférieur au tarif réglementé d’EDF. Par exemple, l’offre « Électricité Stable » affiche un coût annuel jusqu’à 7 % moins cher que le tarif réglementé, tandis que la version 100 % verte propose une réduction de 4 %. Alpiq met également en avant un service client basé en France à forte réputation, reconnu par plusieurs distinctions récentes.
À l’inverse, Engie, fournisseur historique et premier opérateur gaz français, offre à la fois électricité et gaz pour les particuliers, mais ses tarifs d’électricité sont en moyenne plus élevés (par exemple « Elec Référence 3 ans » à +8 % par rapport au tarif réglementé). Toutefois, Engie capitalise sur un programme écodéfis récompensant la baisse de consommation et propose des primes de bienvenue attractives. Son service client bénéficie aussi d’une forte visibilité et d’horaires étendus (09 69 32 43 24).
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie sont deux fournisseurs offrant à la fois électricité et gaz aux particuliers et aux professionnels, tout en mettant en avant une gamme d’offres incluant des options vertes avec garanties d’origine. Chacun s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Le service client occupe également une place centrale avec des récompenses et des distinctions soulignant leur qualité d’accompagnement pour les usagers.
Le consommateur peut bénéficier auprès des deux enseignes d’un programme de parrainage offrant des avantages financiers, et d’un service client accessible sur des plages horaires élargies, notamment par téléphone (09 78 46 85 75 chez Alpiq, 09 69 32 43 24 chez Engie). Les offres proposées sont variées, avec des tarifs fixes ou indexés, permettant ainsi au particulier de choisir l’option la plus adaptée à ses besoins et à sa sensibilité écologique.
Peut-on mettre fin à une offre d’Alpiq et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats d'électricité et de gaz proposés par Alpiq et Engie aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement, aucune pénalité n’est appliquée sur la fin de contrat.
Lorsque le consommateur change de fournisseur, la nouvelle entreprise gère directement les démarches de résiliation. En cas de déménagement, il suffit de prévenir le service client afin de fermer le compteur et d’éviter toute facturation supplémentaire.
À l’inverse, les clients professionnels peuvent être soumis à des frais de résiliation selon les conditions particulières précisées dans leur contrat, qui diffèrent des offres destinées aux particuliers.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Alpiq est actuellement 6,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1092€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Electricité Référence
- Offre Electricité Référence 100% Verte
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Alpiq affiche une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, calculée à partir de 129 avis clients authentiques. Ce score indique que, dans l'ensemble, le consommateur est satisfait de son expérience, bien que certains points suscitent des attentes non comblées et appellent des optimisations. L'impression générale met en avant des services corrects, mais laisse percevoir des axes pouvant être perfectionnés selon les retours collectés.