Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 28% de réduction sur le prix du kWh (jusqu'au 31/01/2026)
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Electricité verte en option payante
- Prix fixe donc pas de baisse au 1er février 2025
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alpiq
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère chez Alpiq est "Électricité Stable" avec un coût annuel de 1304€, tandis que chez Engie, l’offre "Elec Référence 2 ans" revient à 1386€ par an. Alpiq obtient une note globale de 4,59/5 de ses clients, contre 3,82/5 pour Engie.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, L'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Eco Fixe avec un prix du kWh de 0,1882€ en option base et un budget annuel de 1093€. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO FIXE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1093 € Vous économisez 317 € |
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Vérifié le 15/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1116 € Vous économisez 294 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1146 € Vous économisez 264 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
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Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ PROMO
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1240 € Vous économisez 170 € |
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Vérifié le 06/01/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE
2.9 sur 5 -
86 avis
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Budget annuel
1270 € Vous économisez 140 € |
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Vérifié le 06/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Entre Alpiq et Engie, c'est Alpiq qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,59 sur 5, tandis qu'Engie obtient une note moyenne globale de 3,82 sur 5. Ces notes sont basées sur des milliers de retours clients concernant les services offerts par ces deux fournisseurs d'énergie.
Voici les notes pour chaque plateforme :
- Alpiq :
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (1 060 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (911 avis)
- Selectra : 2,9 sur 5 (80 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 3,7 sur 5 (4 499 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (970 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (74 avis)
- Selectra : 3,8 sur 5 (4 302 avis)
Alpiq bénéficie d'une très bonne satisfaction client, démontrée par une note globale supérieure à 4 sur 5, indiquant que les clients sont largement satisfaits. Cela peut être attribué à un service client réactif et des tarifs compétitifs. Cependant, sa note plus basse sur Selectra (2,9 sur 5) montre des points perfectibles en termes de gestion ou de communication.
Engie, avec une note globale de 3,82 sur 5, montre une satisfaction modérée, mais également des zones de mécontentement. Bien que certaines plateformes, comme iGraal, montrent des notes élevées (4,5 sur 5), d'autres, comme Poulpeo (3 sur 5), pointent des insuffisances possibles dans certains aspects comme le service client ou les tarifs perçus comme élevés. Il reste donc des améliorations à entreprendre pour fidéliser davantage les consommateurs.
Comparatif du taux de litiges entre Alpiq et Engie
En examinant le taux de litiges entre Alpiq et Engie, il est évident qu'Alpiq offre une expérience client plus favorable. En 2023, Alpiq présente un taux de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels enregistrés par Engie durant la même période.
Cette différence, bien que modérée, met en avant qu'Alpiq semble avoir une gestion des réclamations légèrement meilleure que celle d'Engie. Les clients d'Alpiq rencontreraient donc moins de problèmes nécessitant une intervention du Médiateur National de l'Énergie comparés à Engie.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Pour contacter le service client d’Alpiq, le particulier peut appeler au 09 78 46 85 75, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les demandes peuvent également être adressées par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne sur leur site.
Engie propose une disponibilité étendue et peut être joint au 09 69 36 05 73, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est accessible sur le site à cette adresse.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Le client d'Alpiq peut contacter le service client à l'adresse suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Les consommateurs d'Engie peuvent écrire au service client à cette adresse : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet de traiter les demandes relatives aux offres d'électricité pour les particuliers proposées par ces fournisseurs.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq est un fournisseur d'électricité d'origine suisse, présent sur le marché français depuis 2002 et proposant des offres compétitives pour les particuliers depuis 2020, avec un accent mis sur la qualité du service client et des tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé. Engie, héritier de Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie au niveau mondial, leader français du gaz naturel et premier producteur d'énergies renouvelables en France, avec une forte implantation dans les énergies vertes.
Présentation d'Alpiq
Alpiq, acteur incontournable de l'énergie, est implanté en Europe depuis plus d’un siècle. Fondé en 1890 en Suisse, ce fournisseur d’électricité s’est imposé comme un partenaire de confiance pour les foyers et les entreprises. En France, Alpiq se distingue par son arrivée progressive sur le marché, initialement pour les professionnels en 2002, avant d'étendre ses solutions aux particuliers en 2020. Avec une gestion historique et une expertise éprouvée, Alpiq combine tradition et innovation dans le secteur de l'énergie.
Ce fournisseur met un point d’honneur à offrir un service de qualité, notamment grâce à un service client basé en France. La société, qui a été élue à plusieurs reprises pour son excellence relationnelle, met en avant des solutions énergétiques adaptées aux attentes spécifiques des consommateurs. Les particuliers profitent ainsi de conseils experts et d’une réactivité notable, ce qui renforce la réputation d’Alpiq sur le marché français.
Alpiq se distingue également par son engagement à proposer des prix accessibles et inférieurs au tarif réglementé, un atout considérable pour les consommateurs soucieux de gérer leur budget efficacement. Ces initiatives, couplées aux engagements écologiques d'Alpiq, en font un fournisseur résolument tourné vers l’avenir, alliant durabilité et économie. Cette vision contribue à sa reconnaissance parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité en France.
Présentation d'Engie
ENGIE, issu de la fusion entre Suez et GDF, représente un acteur majeur de l'énergie en France et dans le monde. Héritier d'un riche patrimoine, il se distingue par son expertise historique en tant que fournisseur de gaz et par son rôle croissant dans la production d’électricité. Avec 97 300 collaborateurs, la société opère dans 31 pays et dispose de 104,7 GW de capacité installée, faisant d'elle le 2ᵉ producteur d'électricité en France.
Son engagement envers les énergies renouvelables est manifeste, avec plus de 41,4 GW de capacités déjà installées dans l'éolien, le solaire et l’hydraulique. D’ici 2030, le mix énergétique d’ENGIE prévoit de porter les énergies renouvelables à 58 %, tout en accélérant le développement du biométhane à l’échelle européenne.
Forte de son expérience et de son statut de fournisseur historique de gaz, ENGIE continue d’être une référence pour de nombreux consommateurs, notamment grâce à sa couverture étendue et son expertise technique. En 2024, plus de 55 % des ménages français faisaient confiance à ENGIE pour leur approvisionnement en gaz.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq, originaire de Suisse, et Engie, héritier historique français, se différencient surtout par leur histoire et leur positionnement. Alpiq, actif en France depuis 2002 pour les professionnels et 2020 pour les particuliers, propose un service de proximité avec un service client basé en France et élu parmi les meilleurs. Engie, fort de son patrimoine en tant qu’ancien fournisseur historique de gaz, possède une couverture beaucoup plus large, touchant 8,2 millions de clients en France et bénéficiant de son image institutionnelle.
Sur les offres, Alpiq se distingue en garantissant des tarifs sur ses offres électriques moins chers que le tarif réglementé, avec des économies allant jusqu’à 21% pour certaines options. Il valorise aussi une électricité verte accessible. Engie, quant à lui, mise sur la diversité : il est actif dans le gaz, l’électricité et les énergies renouvelables et est un leader dans l’éolien et le solaire en France, bien que ses tarifs soient parfois moins compétitifs.
Côté satisfaction, les avis clients placent Alpiq en meilleure position avec une note globale de 4,59 contre 3,82 pour Engie. Cependant, Engie dispose d’un service téléphonique étendu, joignable du lundi au dimanche, et propose une meilleure couverture internationale. Pour contacter leurs services, Alpiq peut être joint au 09 78 46 85 75, tandis qu’Engie est accessible au 09 69 36 05 73.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Les deux fournisseurs, Alpiq et Engie, partagent un intérêt marqué pour les offres d'électricité d'origine renouvelable. Alpiq propose des offres 100 % vertes grâce à des Garanties d'Origine, tandis qu'Engie est reconnu comme le premier producteur éolien et solaire en France. Pour les particuliers, leur engagement envers une consommation énergétique plus respectueuse de l'environnement se traduit par des solutions diversifiées et adaptées. Engie prévoit qu’en 2030, 58 % de sa production électrique sera issue des énergies renouvelables.
Les deux entreprises mettent également l’accent sur une relation client soignée. Alpiq a été récompensé à plusieurs reprises pour son service client basé en France, tandis qu'Engie a été élu Service Client de l'Année 2025 pour les particuliers. Les horaires d’assistance téléphonique sont larges, avec des numéros dédiés comme 09 78 46 85 75 pour Alpiq et 09 69 36 05 73 pour Engie, permettant un accompagnement efficace des clients.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Alpiq et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées aux particuliers par Alpiq et Engie peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement, le contrat peut être clôturé sans aucune pénalité. Cela garantit une grande flexibilité pour le consommateur.
Lors d'un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouvel acteur choisi. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour finaliser la clôture du contrat et pour s'assurer que le compteur soit fermé, évitant ainsi des frais non nécessaires.
Pour les contrats destinés aux professionnels, des frais peuvent être appliqués selon les termes spécifiques du contrat. Ces conditions varient en fonction des accords signés avec chaque entreprise.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Alpiq est actuellement 22,5% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1093€ chez Alpiq et son l'offre Eco Fixe contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Promo
- Offre Électricité Promo 100% verte
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Eco Fixe
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Sur la plateforme Selectra, Alpiq obtient une note moyenne de 2,9 sur 5 basée sur 80 avis. Cette note reflète une insatisfaction générale des clients, probablement liée à des problèmes récurrents comme des difficultés administratives, des facturations contestées ou un service client perçu comme insuffisant. Bien que certaines offres tarifaires soient compétitives, des améliorations significatives semblent nécessaires pour répondre aux attentes et rétablir la confiance des consommateurs.