4,82
/5
Note moyenne basée sur
4823 avis
Voir tous les avis sur Alpiq
VS
Alpiq ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en septembre 2025
Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Alpiq bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,82/5 contre 4,24/5 pour Engie. Quant aux prix de l'électricité, Alpiq propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Alpiq et Engie : notre comparatif express
Alpiq a de meilleurs avis qu'Engie
Notes moyennes données par leurs clients
4,24
/5
Note moyenne basée sur
15097 avis
Alpiq est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1793 €
Budget : 105,08€ par mois
En option HP-HC
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1909 € | HC : 0,1508 €
HP : 0,1909 € | HC : 0,1508 €
Budget : 104,50€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2183 €
Budget : 124,17€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2274 € | HC : 0,1775 €
HP : 0,2274 € | HC : 0,1775 €
Budget : 122,08€ par mois
Points forts de ces offres
- 10% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix fixes 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Électricité verte en option et donc payante
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Alpiq et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Selon l’option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alpiq et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alpiq est le contrat « Électricité Stable », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1793 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2183 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Alpiq est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,07 % avec Électricité Stable d'Alpiq et de 9,80 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
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Budget annuel
1261 € Vous économisez 95 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
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Budget annuel
1297 € Vous économisez 59 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget annuel
1319 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/09/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,24 sur 5 -
15097 avis
|
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Budget annuel
1490 € Surcoût de 133 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alpiq et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité Stable » d'Alpiq propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1909 € durant les Heures Pleines et 0,1508 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2274 € pour les HP et 0,1775 € pour les HC.
Alpiq se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alpiq représente une économie de l'ordre de -6,97 % sur l'année, contre un surcoût de 8,68 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget annuel
1254 € Vous économisez 94 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
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Budget annuel
1254 € Vous économisez 94 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/09/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget annuel
1310 € Vous économisez 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/09/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,82 sur 5 -
4823 avis
|
|
Budget annuel
1346 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/09/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,24 sur 5 -
15097 avis
|
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Budget annuel
1465 € Surcoût de 117 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,24 sur 5 -
15097 avis
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Budget annuel
1576 € Surcoût de 228 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/09/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Avec une remise de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025, l’offre Électricité Stable d’Alpiq apparaît intéressante pour le consommateur cherchant à maîtriser son budget. Le prix est bloqué pendant 1 an, ce qui assure une certaine stabilité, même si l’électricité verte est uniquement disponible en option payante. Les possibilités de personnalisation et la flexibilité dans les modalités de paiement renforcent l’attractivité de cette offre.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alpiq et Engie ?
Alpiq et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Alpiq, on trouve les offres Électricité Stable 100% verte et Electricité Référence 100% Verte. Engie commercialise notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, qui sont également des offres vertes accessibles aux particuliers. Aucune des offres d'électricité verte pour particuliers d'Alpiq ou d'Engie n'est une offre premium répondant aux critères du label VertVolt. Les offres citées sont des offres vertes standard reposant sur les Garanties d'Origine, sans achat en direct auprès de producteurs renouvelables.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alpiq disponibles en septembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Alpiq propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Alpiq par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alpiq
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Engie sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,82 sur 5 contre 4,24 sur 5 pour Engie.
- Sur Trustpilot, Alpiq obtient 4,9 sur 5 avec 3 770 avis, tandis qu'Engie atteint 4,4 sur 5 pour 9 184 avis.
- Sur Avis Vérifiés, Alpiq est noté 4,7 sur 5 selon 911 avis, alors qu'Engie n'est pas référencé sur cette plateforme.
- Sur iGraal, Engie obtient 4,5 sur 5 avec 1 057 avis ; Alpiq ne figure pas sur cette plateforme.
- Chez Poulpeo, Engie est noté 3 sur 5 pour 78 avis ; Alpiq n'apparaît pas.
- Sur Selectra, Alpiq reçoit 3,3 sur 5 pour 142 avis, tandis qu'Engie atteint 3,9 sur 5 pour 4 778 avis.
L’analyse de la note moyenne globale indique qu’Alpiq se situe dans la catégorie « très satisfaits » d’après la méthodologie : une note supérieure à 4 sur 5 traduit une satisfaction élevée des consommateurs pour le service fourni par Alpiq, ce qui confirme un service client efficace et apprécié ainsi que des tarifs compétitifs. Les clients évoquent plusieurs avantages comme la rapidité des démarches et la clarté tarifaire.
Engie, quant à lui, obtient une note légèrement inférieure à 4,25 sur 5. Cela montre que le consommateur est satisfait dans l’ensemble, mais certains aspects nécessitent des améliorations, tels que la clarté des offres ou la gestion administrative. Les retours laissent penser que si le service client est bien noté, les tarifs ou les contrats peuvent parfois prêter à confusion pour une partie de la clientèle.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alpiq ou d'Engie ?
Le taux de saisines correspond au nombre de demandes formelles déposées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, sur une période de 12 mois, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client et la capacité des fournisseurs à résoudre efficacement les soucis rencontrés par les consommateurs sans passer par une médiation externe.
En examinant les données récentes, le taux de saisines d’Alpiq s’établit à 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que celui d’Engie atteint 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Les deux fournisseurs affichent donc des taux quasiment équivalents selon le Médiateur national de l’énergie.
Pour le consommateur, la différence est minime : Alpiq et Engie proposent une qualité de service similaire du point de vue du taux de saisines. Seules de subtiles nuances de traitement client peuvent être relevées, la majorité des particuliers évoluant dans des conditions de service comparables chez l’un comme chez l’autre.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Alpiq dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité Stable 100% verte, avec un score A. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alpiq se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Alpiq ?
Présentation d'Engie
Issue de la fusion de deux mastodontes européens de l’énergie, Engie affiche une présence internationale significative et s’est imposée au fil des années comme une référence dans le secteur en France. Le consommateur bénéficie ainsi d’une expérience portée par un acteur historique, notamment en matière de fourniture de gaz naturel, Engie ayant longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz dans l’Hexagone.
L’entreprise occupe une place majeure sur le marché, cumulant plusieurs millions de clients particuliers et une solide implantation sur le territoire. Engie a développé un rôle moteur dans la transition énergétique en investissant massivement dans les énergies renouvelables, que ce soit l’éolien, le solaire ou le biométhane.
Le particulier découvre aussi une entreprise engagée à inciter une consommation plus responsable grâce à un ensemble de programmes d’économie d’énergie et de sobriété. Avec les initiatives comme les écodéfis, le client est encouragé à adapter ses usages lors des pics de demande, ce qui permet de soutenir le réseau tout en profitant de récompenses financières ou d’avantages.
Engie s’est distingué durablement par la modernisation de son image, sans pour autant renier son expérience de fournisseur traditionnel. Ce positionnement hybride confère au consommateur l’assurance de s’adresser à une structure solide, capable de s’adapter aux nouvelles attentes environnementales et aux évolutions du marché français.
Présentation d'Alpiq
Fondé en 1890 en Suisse, Alpiq bénéficie de plus d'un siècle d'expérience dans le secteur énergétique européen. Présent en France depuis 2002, il s'est d'abord adressé aux professionnels avant d'étendre ses activités aux particuliers. Ce développement témoigne d'une solide expertise dans la fourniture d'électricité et son engagement sur le marché français.
Alpiq, aujourd’hui reconnu pour son sérieux, compte plus de 50 000 clients en France en 2024. L'entreprise s’appuie sur une structure financière robuste, organisée sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée et dotée d’un capital social de 14 millions d’euros. Cela garantit une base stable pour ses opérations.
La transparence occupe une place centrale chez Alpiq, qui s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le consommateur peut ainsi compter sur un fournisseur attentif aux exigences réglementaires et à la qualité de l’information délivrée.
Enfin, Alpiq a remporté des distinctions notables dans le secteur, dont le prix du Meilleur fournisseur d’électricité par Selectra en 2023. Son positionnement associé à l’expertise helvétique offre au client français un partenaire fiable sur la durée.
Principales différences entre Alpiq et Engie
Chez Alpiq, le client particulier accède à des offres d’électricité à prix indexé, avec une réduction sur le prix du kWh HT du tarif réglementé. En juin 2024, l’offre "Alpiq Indexé Électricité" propose par exemple 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF. Alpiq laisse aussi la possibilité de choisir une part d’énergie renouvelable, selon les préférences du consommateur, moyennant un coût additionnel.
De son côté, Engie propose des contrats d’électricité et de gaz à prix fixe ou variable. Engie met en avant des offres avec de l’électricité verte comme "Elec Référence Verte", qui garantit de l’énergie 100 % renouvelable certifiée d'origine. Le particulier désireux d'un fournisseur historique se tournera vers Engie, qui jouit d’une forte notoriété tout en offrant un service client accessible, notamment au 09 69 324 324.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Les deux fournisseurs, Alpiq et Engie, offrent une gamme de contrats d’électricité et de gaz à destination des particuliers comme des professionnels, accessibles partout en France. Chacun met en avant des offres incluant de l’électricité d’origine renouvelable, ce qui permet au consommateur d’opter pour une fourniture plus respectueuse de l’environnement via l’option énergie verte standard ou premium. De plus, ils proposent régulièrement des programmes de parrainage, récompensant clients fidèles et nouveaux arrivants.
Sur le service client, Alpiq comme Engie mettent l’accent sur la réactivité et la qualité du suivi client, avec différentes voies de communication : espace client en ligne, réseaux sociaux, mail ou téléphone (09 78 46 85 75 pour Alpiq, 09 69 32 43 24 pour Engie). Enfin, tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques et la transparence tarifaire en phase avec les exigences de la Commission de Régulation de l’Énergie.
Comment changer pour Alpiq - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour joindre le service client Alpiq, le particulier peut appeler le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou adresser un email à [email protected]. Engie met à disposition son service client au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne d’Engie.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Pour contacter Alpiq, le client doit utiliser l’adresse du service client suivante : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. S’agissant d’Engie, le consommateur a l’option d’adresser son courrier au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse postale dédiée pour les échanges avec les particuliers.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
