Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 498 avis de consommateurs. Ce score traduit une satisfaction générale de la clientèle, bien que certains points, comme la clarté des offres ou la communication, puissent encore susciter des attentes. Le consommateur juge l'expérience globalement positive, mais certains aspects gagneraient à être simplifiés ou davantage expliqués pour renforcer la confiance et l'adhésion.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 8% de réduction sur le prix du kWh TTC (garanti jusqu'au 30/06/2026)
- Prix du kWh HT fixe pendant la durée du contrat
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité. L'offre la moins chère pour un particulier chez Alpiq est l’offre Électricité Stable, avec un coût annuel de 1270 € pour 5000 kWh. Chez Engie, c’est l’offre Elec Référence 2 ans, dont le coût annuel s’élève à 1443 €. Alpiq obtient une note globale de 4,69/5 tandis qu’Engie reçoit une note de 3,96/5 de la part de ses clients.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,1855€ en option base et un budget annuel de 1092€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,215€ et un budget de 1248€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1092 € Vous économisez 81 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/04/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1122 € Vous économisez 51 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/04/2025 |
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ELECTRICITÉ CLASSIQUE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1140 € Vous économisez 32 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
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ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE
3 sur 5 -
101 avis
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Budget annuel
1170 € Vous économisez 2 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4453 avis
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Budget annuel
1248 € Surcoût de 75 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,69 sur 5 (sur 3313 avis), alors qu’Engie obtient une note moyenne globale de 3,96 sur 5 (sur 11 874 avis).
- Sur Trustpilot : Alpiq obtient 4,8 sur 5 (2290 avis) ; Engie atteint 4 sur 5 (6284 avis).
- Sur Avis Vérifiés : Alpiq est à 4,6 sur 5 (911 avis). Engie n'est pas noté sur cette plateforme.
- Sur iGraal : Engie est à 4,5 sur 5 (1015 avis), Alpiq n’apparaît pas.
- Sur Poulpeo : Engie obtient 3 sur 5 (77 avis), Alpiq n'est pas présent.
- Sur Selectra : Alpiq a 3,2 sur 5 (112 avis), Engie affiche 3,8 sur 5 (4498 avis).
La note moyenne globale de Alpiq (4,69 sur 5) indique que la plupart des clients se disent très satisfaits des services proposés. Selon l’interprétation, cela laisse supposer un service client réactif, des démarches simples, un positionnement tarifaire clair et apprécié, ainsi qu’une communication efficace sur les offres.
En comparaison, la note moyenne globale de Engie (3,96 sur 5) montre des clients généralement satisfaits, mais également des points à améliorer. Les avis plus nuancés sur certaines plateformes telles que Selectra et Poulpeo suggèrent des attentes non entièrement comblées, notamment sur les aspects de simplicité tarifaire et d’accompagnement.
Ces notes démontrent que Alpiq propose une expérience client perçue comme supérieure à celle d’Engie selon la majorité des consommateurs, en particulier en matière de relation client et de satisfaction globale.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et Engie
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations adressées au Médiateur national de l'énergie, rapporté à 100 000 contrats. Cet indicateur, calculé sur douze mois, permet d'évaluer la fréquence des litiges nécessitant l'intervention d'un tiers entre le client et son fournisseur d'énergie.
En analysant les taux de saisines pour Alpiq et Engie, on observe que Alpiq affiche un taux de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, contre 38 saisines pour 100 000 contrats pour Engie sur la même période.
La différence, bien que modérée, indique que les clients d’Alpiq rencontrent légèrement moins de situations conflictuelles menant à une médiation par rapport à ceux d’Engie. Ce résultat laisse entendre qu'Alpiq offre une qualité de service jugée un peu plus satisfaisante sur ce critère.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Pour contacter le service client d'Alpiq, le particulier peut appeler le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h ou écrire à [email protected]. Pour joindre Engie, il suffit d'utiliser le 09 69 36 05 73 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Pour contacter Alpiq, le particulier peut écrire à Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense, qui correspond au siège, ou à l’adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Concernant Engie, le consommateur dispose de l’adresse du siège social : 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie, et de celle du service client : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq, fournisseur suisse d’électricité présent en France depuis 2002, est reconnu pour la qualité de son service client et propose aux particuliers des offres à tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Engie, issu de la fusion de GDF et Suez, est le fournisseur historique de gaz en France, leader national du secteur, et figure parmi les plus grands producteurs d’électricité, notamment d’origine renouvelable.
Présentation d'Alpiq
Le fournisseur suisse Alpiq évolue dans le secteur de l’électricité depuis plus d’un siècle, témoignant d’un vrai savoir-faire historique. Arrivé sur le marché français de l’énergie en 2002, il a d’abord développé son expertise auprès des professionnels, avant d’ouvrir ses offres aux particuliers en 2020. Aujourd’hui, il se positionne comme un acteur fiable et expérimenté.
Alpiq se distingue par un engagement notable envers la qualité de sa relation client. Ce fournisseur a été reconnu à plusieurs reprises pour son service client basé en France. Entre 2017 et 2022, il a été élu Meilleur Service Client de l’Année selon le baromètre CLEEE-FNCCR, illustrant une réelle attention portée à la satisfaction des usagers industriels.
En matière de réputation, Alpiq occupe une place privilégiée dans les classements nationaux. Il a d’ailleurs été nommé Meilleur Fournisseur d’Électricité par le prix Selectra en 2023 et figure régulièrement dans le haut du classement des comparatifs indépendants en France. Son sérieux est également reconnu grâce à l’application des 13 bonnes pratiques pour la transparence, recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Présentation d'Engie
Engie occupe une place majeure dans le secteur de l'énergie en France, héritant du patrimoine de GDF et Suez. Sa notoriété est renforcée par son histoire en tant que fournisseur historique de gaz naturel, ce qui explique que plus de la moitié des foyers français continuent d’y souscrire pour leur approvisionnement en gaz.
Le groupe affiche un rayonnement international, opérant dans 31 pays avec près de 100 000 collaborateurs. Sur le plan de la production, Engie s’est affirmé comme un acteur incontournable avec plus de 104 GW de capacité installée, dont une part croissante provient des sources renouvelables.
Fort de plus de 8 millions de clients en France, Engie demeure le leader national du gaz naturel et se positionne aussi comme le second plus important producteur d’électricité. L'entreprise mise massivement sur la transition énergétique, avec une ambition claire : faire des énergies renouvelables le socle de son mix de production.
Engie déploie une stratégie soutenue pour développer le solaire, l’éolien, l’hydroélectricité ainsi que le biométhane. Les particuliers bénéficient ainsi de la solidité d’un groupe historique engagé dans l’innovation et la durabilité, à toutes les étapes de son activité.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq cible principalement les particuliers souhaitant réduire leur facture d’électricité, avec des offres toujours moins chères que le tarif réglementé d’EDF, comme l'offre « Électricité Stable 100% verte », affichant 4% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif de référence. De plus, Alpiq valorise la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client à de multiples reprises, et propose un programme de parrainage avantageux.
En comparaison, Engie possède un réseau beaucoup plus vaste, compte plus de 6 millions de clients particuliers et propose des offres d’électricité comme « Elec Référence 2 ans », mais à un prix supérieur de 6% au tarif réglementé d’EDF. Engie se distingue surtout par l’ampleur de ses moyens et son engagement dans les énergies renouvelables, mais ses tarifs pour les particuliers sont généralement moins compétitifs qu’Alpiq.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Tant Alpiq qu’Engie proposent une offre d’électricité verte avec des garanties d’origine aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Leurs catalogues comprennent à la fois des tarifs à prix fixes assurant une visibilité budgétaire et d’autres formules à prix indexés pour des consommateurs cherchant à suivre les évolutions du marché. Chacun des deux fournisseurs propose également des offres de gaz naturel, ce qui permet au consommateur de trouver une solution globale pour l'énergie.
Les deux acteurs affichent des engagements sur la transparence, en se pliant aux 13 bonnes pratiques de la CRE. Par ailleurs, le client bénéficie d’un service client localisé en France chez Alpiq et d’un accès large aux équipes d’Engie, joignables via un numéro principal (09 78 46 85 75 pour Alpiq, 09 69 36 05 73 pour Engie). Enfin, chacun a été récompensé pour la qualité de son service client ou sa place dans des classements nationaux sur l’énergie.
Est-il possible de mettre fin à une offre d'Alpiq ou d'Engie à tout moment sans frais ?
Les contrats des fournisseurs Alpiq et Engie pour les particuliers permettent une résiliation à tout moment, sans frais à payer. Un changement de fournisseur ou un déménagement ne génère donc pas de pénalité financière pour le client.
Lors d’un changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont assurées entièrement par le nouvel opérateur. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat, tout en veillant à la fermeture du compteur.
En revanche, pour les offres destinées aux professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer, selon les termes précisés dans le contrat signé.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Alpiq est actuellement 6,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1092€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2025 ?
En avril 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Achat groupé Sciences Po Alumni
- Offre Electricité classique
- Offre Electricité Classique 100% verte
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Alpiq a reçu une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 112 avis clients. Cette appréciation montre que, dans l’ensemble, le consommateur est satisfait mais déplore certains points perfectibles. Quelques irritations concernant la clarté des contrats, les démarches administratives ou la transparence tarifaire semblent ressortir, bien que la majorité des clients souligne des expériences positives. Une amélioration de l’information et de la gestion des attentes renforcerait l’expérience client.