Alpiq ou Engie : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Alpiq et d'Engie ?
Avis des clients
Engie affiche une note de 3,9/5 sur Selectra, calculée à partir de 4 690 avis clients. Cette appréciation, située juste sous le seuil des 4 étoiles, laisse transparaître que la majorité des utilisateurs se déclarent satisfaits, mais pointent également des axes d’amélioration, notamment sur la clarté des tarifs ou la simplicité des démarches, tandis que le service client demeure fréquemment salué.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Alpiq ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 9% de réduction sur le prix du kWh HT
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité verte en option et donc payante
- Prix garantis seulement jusqu'au 30/06/2026
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Alpiq
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Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère chez Alpiq est l’offre Électricité Stable, estimée à 1264 € par an pour 5000 kWh. Pour Engie, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, avec un budget annuel de 1481 €. Côté avis clients, Alpiq obtient une note globale de 4,81/5, tandis qu’Engie affiche une note de 4,18/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Alpiq et EDF
Alpiq concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Alpiq est l'offre Électricité Stable avec un prix du kWh de 0,181€ en option base et un budget annuel de 1272€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'Engie, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2152€ et un budget de 1488€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
3.2 sur 5 -
135 avis
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Budget annuel
1272 € Vous économisez 85 € |
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Vérifié le 07/08/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
3.2 sur 5 -
135 avis
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Budget annuel
1308 € Vous économisez 49 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
3.2 sur 5 -
135 avis
|
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Budget annuel
1319 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
3.2 sur 5 -
135 avis
|
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Budget annuel
1355 € Vous économisez 2 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 07/08/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4690 avis
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Budget annuel
1488 € Surcoût de 132 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,81 sur 5, contre 4,18 sur 5 pour Engie. Cette différence témoigne d’une satisfaction client supérieure pour Alpiq.
- Trustpilot : Alpiq obtient 4,9 sur 5 avec 3 480 avis. Engie obtient 4,3 sur 5 avec 8 366 avis.
- Avis Vérifiés : Alpiq a 4,7 sur 5 pour 911 avis. Plateforme non référencée pour Engie.
- iGraal : Engie atteint 4,5 sur 5 pour 1 047 avis. Plateforme non référencée pour Alpiq.
- Poulpeo : Engie reçoit 3 sur 5 avec 78 avis. Plateforme non référencée pour Alpiq.
- Selectra : Alpiq affiche 3,2 sur 5 (135 avis) tandis qu’Engie atteint 3,9 sur 5 (4 690 avis).
Alpiq ressort avec d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés, révélant un niveau de satisfaction très élevé auprès des consommateurs. Engie affiche aussi de bons résultats, principalement sur Trustpilot et iGraal, mais fléchit sur Poulpeo.
La note moyenne globale de Alpiq à 4,81 sur 5 indique que le client est généralement très satisfait des services et des tarifs proposés. Cette performance suggère un service client perçu comme très réactif et efficace, ainsi qu’une transparence appréciée.
Pour Engie, la note moyenne de 4,18 sur 5 montre que le consommateur est globalement très satisfait, mais des axes d’amélioration subsistent, notamment sur certains canaux. Cela peut refléter une hétérogénéité dans les expériences client selon la plateforme ou le type d’offre.
Comparatif du taux de saisines entre Alpiq et Engie
Le taux de saisines en médiation permet d’apprécier si les clients d’un fournisseur d’énergie ont dû recourir au Médiateur national de l’énergie suite à des litiges. Cet indicateur, calculé sur 12 mois, rapporte le nombre de saisines formelles à un total de 100 000 contrats résidentiels.
En observant cet indicateur pour Alpiq et Engie, il est notable qu’Alpiq affiche un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats en 2024, alors que le taux chez Engie s’élève à 38 pour 100 000 contrats, toujours pour des clients particuliers.
La comparaison montre ainsi qu’Alpiq obtient de meilleurs résultats en matière de gestion des litiges amenés en médiation que Engie. Cela suggère que les consommateurs chez Alpiq rencontrent légèrement moins d’obstacles nécessitant une intervention externe, traduisant une expérience potentiellement plus fluide pour le client.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Alpiq
Voici différentes manières de contacter Alpiq et Engie.
Service client d'Engie et d'Alpiq
Pour contacter le service client Alpiq, le particulier dispose du téléphone 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi, 9h à 18h) ou de l’email [email protected]. Pour Engie, le client peut joindre le service particulier au 09 69 32 43 24 (lundi au samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h) ou via le formulaire de contact en ligne.
Adresse postale d'Alpiq et d'Engie
Pour toute correspondance postale, le particulier adresse ses courriers à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Chez Engie, le consommateur expédie ses documents à Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important de vérifier l'adresse utilisée en fonction du fournisseur choisi, car chaque structure dispose de sa propre gestion du courrier.
Qui sont Alpiq et Engie ?
Alpiq, fournisseur suisse présent depuis 2002 en France, se distingue par ses tarifs d’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé et par la qualité reconnue de son service client basé en France. Engie, né de la fusion de GDF et Suez, est le fournisseur historique de gaz naturel en France et l’un des plus grands producteurs d’électricité et d’énergies renouvelables en Europe, apprécié pour son expertise et sa large implantation.
Présentation d'Alpiq
Originaire de Suisse, Alpiq s'est forgé une solide réputation dans le secteur de l'électricité depuis la fin du XIXe siècle. Fondé en 1890, ce fournisseur bénéficie de plus d’un siècle d'expérience en production et en fourniture d’énergie. Sa présence en France débute en 2002, initialement auprès des professionnels.
Il faut attendre l’année 2020 pour que les particuliers français accèdent enfin aux offres d'Alpiq, qui se distingue dès lors par sa volonté de proposer des services adaptés à tous les profils de consommateurs. La société valorise notamment la clarté de ses offres et la stabilité de ses tarifs.
Le particulier bénéficie de l’engagement d’Alpiq à garantir des prix moins chers que le tarif réglementé d’EDF. Récompensée pour la qualité de ses services, la marque a été reconnue à plusieurs reprises par des acteurs indépendants du marché de l’énergie pour son sérieux et son écoute client.
Soucieuse de la transparence, l’entreprise communique clairement sur son positionnement tarifaire et met en avant un attachement aux bonnes pratiques recommandées par les autorités du secteur. Ainsi, Alpiq s’impose comme une alternative crédible dans le paysage énergétique national.
Présentation d'Engie
Le consommateur retrouve chez Engie un acteur incontournable du secteur énergétique en France et à l’international. Héritier d’une longue histoire industrielle, ce groupe figure désormais parmi les plus grandes entreprises du secteur, avec une présence sur plusieurs continents. Son positionnement repose sur la diversité de ses activités, allant de la production à la distribution d’énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
Engie se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique et par sa forte implication dans le développement des énergies renouvelables. Première entreprise française dans l’éolien et le solaire, le groupe élargit sans cesse son mix énergétique vers plus de durabilité, intégrant également une production significative de biométhane pour répondre aux nouveaux enjeux environnementaux.
La société occupe une place prépondérante dans la fourniture de gaz naturel aux ménages français, étant le premier fournisseur de gaz en France. Le particulier bénéficie ainsi de la fiabilité et du savoir-faire issus de décennies d’expérience, hérités de l’évolution du marché français de l'énergie.
Engie s’engage également dans la sobriété énergétique grâce à des programmes participatifs qui visent à réduire la consommation lors des périodes de pointe. Des dispositifs incitatifs accompagnent les clients souhaitant adopter de nouvelles habitudes de consommation. Cette démarche s’illustre à travers l’accompagnement pédagogique et la mise en valeur des comportements responsables.
FAQ concernant Engie ou Alpiq
Principales différences entre Alpiq et Engie
Alpiq se démarque par des offres pour particuliers exclusivement moins chères que le tarif réglementé EDF, permettant d’économiser entre 3 % et 6 % avec ses formules « Électricité Stable » et « Electricité Référence ». En revanche, Engie, bien qu’offrant des contrats stables sur trois ans (« Elec Référence 3 ans »), affiche un coût supérieur de +10 % par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz, l’offre Engie « Gaz Référence 3 ans » est aussi légèrement au-dessus du prix repère.
Concernant l’expérience client, Alpiq met en avant un service client basé en France et de nombreux prix sur la satisfaction, alors qu’Engie bénéficie avant tout de sa notoriété historique et propose de nombreux programmes d’incitation à la sobriété énergétique sous la forme de défis rémunérés pour réduire sa consommation. Enfin, le client trouvera un parrainage systématiquement plus généreux chez Engie, mais une satisfaction moyenne client plus élevée chez Alpiq.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie mettent à disposition du particulier des offres d'électricité et de gaz, destinées aussi bien aux foyers qu’aux professionnels. Chacun intègre dans son catalogue des formules d’électricité verte et des tarifs indexés ou fixes, permettant au consommateur de choisir en fonction de ses besoins de stabilité et d’engagement écologique. Les deux fournisseurs s’engagent également dans la promotion des énergies renouvelables à travers des garanties d'origine ou des options vertes spécifiques.
Sur l’accompagnement, la qualité du service client reste un point fort partagé. Les deux entreprises récompensent la fidélité, via des programmes de parrainage permettant d’obtenir des avantages financiers lors de la souscription par un proche. Enfin, chacun veille à la transparence en adhérant aux bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l'Énergie, gage de confiance pour l’utilisateur.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Alpiq et de Engie gratuitement ?
Les contrats proposés par Alpiq et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Cela s’applique que le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur ou déménager.
En cas de changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouvel opérateur. Le particulier n’a aucune formalité complexe à accomplir.
Lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer son contrat et fermer le compteur, afin de ne pas être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent exister suivant les conditions définies dans leur contrat spécifique.
Qui est le moins cher Alpiq ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Alpiq est actuellement 6,3% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1272€ chez Alpiq et son l'offre Électricité Stable contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Alpiq et Engie car Alpiq ne propose aucune offre de gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Alpiq et Engie en 2025 ?
En août 2025, Alpiq propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Électricité Stable
- Offre Électricité Stable 100% verte
- Offre Electricité Référence
- Offre Electricité Référence 100% Verte
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Alpiq affiche une note de 3,2 sur 5 sur la plateforme Selectra avec 135 avis déposés. Cette appréciation traduit des clients globalement satisfaits mais soulève quelques points de vigilance. Certains consommateurs mentionnent un manque de clarté et des difficultés sur les démarches ou la facturation, suggérant que la qualité perçue du service client et la lisibilité des offres pourraient être optimisées.