4,83
/5
Note moyenne basée sur
5666 avis
Voir tous les avis sur Alpiq
VS
Alpiq ou "Engie
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en novembre 2025
Alpiq et Engie sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Alpiq bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,83/5 contre 4,37/5 pour Engie. Quant aux prix de l'électricité, Alpiq propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.
Qui est le meilleur entre Alpiq et Engie : notre comparatif express
Alpiq a de meilleurs avis qu'Engie
Notes moyennes données par leurs clients
4,37
/5
Note moyenne basée sur
20781 avis
Alpiq est moins cher qu'Engie pour l'électricité
Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre
En option BASE
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,47 €/mois
Prix du kWh : 0,1825 €
Budget : 106,75€ par mois
En option HP-HC
Offre Électricité Stable
Abonnement : 15,74 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,1943 € | HC : 0,1533 €
HP : 0,1943 € | HC : 0,1533 €
Budget : 106,08€ par mois
En option BASE
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 14,97 €/mois
Prix du kWh : 0,2137 €
Budget : 121,83€ par mois
En option HP-HC
Offre Elec Référence 3 ans
Abonnement : 16,72 €/mois
Prix du kWh :
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
HP : 0,2191 € | HC : 0,1762 €
Budget : 119,08€ par mois
Points forts de ces offres
- 8% de réduction sur le prix du kWh HT
- Prix fixes 1 an
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de ces offres
- Électricité verte en option et donc payante
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Mis à jour le
Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est
Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.
- L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
- Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.
Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.
Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison des offres d’électricité entre Alpiq et Engie
La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.
Trouver l'électricité la moins chère du marché
Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Alpiq et Engie ?
L'offre la moins chère en Base commercialisée par Alpiq est le contrat « Électricité Stable », avec un abonnement mensuel de 15,47 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1825 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,97 € pour l'abonnement mensuel et 0,2137 € pour le prix du kilowattheure.
Le fournisseur Alpiq est donc le moins cher des deux.
Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -5,60 % avec Électricité Stable d'Alpiq et de 7,74 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.
L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1281 € Vous économisez 76 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 31/10/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1317 € Vous économisez 40 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 31/10/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1319 € Vous économisez 38 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
|
Budget annuel
1462 € Surcoût de 105 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Alpiq et Engie ?
Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Électricité Stable » d'Alpiq propose un abonnement mensuel de 15,74 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1943 € durant les Heures Pleines et 0,1533 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,72 €, avec des tarifs de 0,2191 € pour les HP et 0,1762 € pour les HC.
Alpiq se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.
En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Alpiq représente une économie de l'ordre de -5,56 % sur l'année, contre un surcoût de 6,01 % pour celle d'Engie.
L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ STABLE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1273 € Vous économisez 76 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 31/10/2025 |
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ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 40 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 31/10/2025 |
|
ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
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Budget annuel
1310 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 03/11/2025 |
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ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
4,83 sur 5 -
5666 avis
|
|
Budget annuel
1346 € Vous économisez 2 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 03/11/2025 |
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ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
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Budget annuel
1429 € Surcoût de 81 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/11/2025 |
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ELEC'CAR 1 AN
4,37 sur 5 -
20781 avis
|
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Budget annuel
1562 € Surcoût de 214 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
La stabilité du prix offerte par Elec Référence 3 ans n'est plus vraiment un atout, l'offre étant désormais plus onéreuse que le tarif réglementé depuis les baisses récentes. De plus, l'option pour une électricité vraiment locale pèse sur la facture avec un supplément de 3 € par mois, ce qui n'est pas idéal lorsque des alternatives vertes à prix fixe existent déjà, plus abordables et intégrant ce service. Le rapport qualité-prix de cette offre a donc nettement reculé.
Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans
Avec une remise de 10% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025, l’offre Électricité Stable d’Alpiq apparaît intéressante pour le consommateur cherchant à maîtriser son budget. Le prix est bloqué pendant 1 an, ce qui assure une certaine stabilité, même si l’électricité verte est uniquement disponible en option payante. Les possibilités de personnalisation et la flexibilité dans les modalités de paiement renforcent l’attractivité de cette offre.
Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Alpiq et Engie ?
Alpiq et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Alpiq, il existe les offres Électricité Stable 100% Verte et Electricité Référence 100% Verte. Du côté d'Engie, on retrouve Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an et Happy Heures Vertes, toutes affichées comme des offres vertes. Les offres vertes d'Alpiq et d'Engie sont dites « standard » : elles reposent uniquement sur les Garanties d'Origine, sans achat direct auprès des producteurs d’électricité renouvelable. Aucune des offres vertes d'Alpiq ou d'Engie n'est labellisée VertVolt par l'ADEME à ce jour.
Toutes les offres d'électricité chez Engie et Alpiq disponibles en novembre 2025
Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :
Notre comparatif de toutes les offres d'Engie
De son côté, Alpiq propose les offres suivantes d'électricité :
Mais d'ailleurs : Que vaut Alpiq par rapport à EDF ?
Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne
Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Alpiq
Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Alpiq ou Engie ?
Alpiq affiche une meilleure note moyenne globale que Engie selon les avis clients recueillis sur différentes plateformes, avec une note de 4,83 sur 5 pour Alpiq contre 4,37 sur 5 pour Engie.
Voici le détail des évaluations pour chaque fournisseur selon les plateformes :
- Alpiq sur Trustpilot : 4,9 sur 5 (4 595 avis)
- Alpiq sur Avis Vérifiés : 4,7 sur 5 (911 avis)
- Alpiq sur Selectra : 3,4 sur 5 (160 avis)
- Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (10 607 avis)
- Engie sur iGraal : 4,5 sur 5 (1 072 avis)
- Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (4 112 avis)
- Engie sur Selectra : 3,9 sur 5 (4 897 avis)
- Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (79 avis)
Concernant la note moyenne globale, la satisfaction des consommateurs est nettement supérieure chez Alpiq, la note de 4,83 sur 5 situant ce fournisseur dans la catégorie des clients "très satisfaits". Le particulier souligne donc une expérience positive et perçoit la qualité du service, la clarté des offres et des démarches facilitées.
La note globale de Engie, 4,37 sur 5, demeure également élevée et traduit que la majorité des clients est satisfaite. Cependant, elle révèle plus de points perfectibles, possiblement en termes de gestion du service client, de lisibilité des tarifs ou de procédures moins fluides pour certains consommateurs.
Dans l'ensemble, les clients attribuent à Alpiq une satisfaction notablement plus forte que Engie sur l'ensemble des plateformes d'avis analysées. Cet écart peut s’expliquer par un service client très réactif, une transparence appréciée ainsi que des offres jugées compétitives par les particuliers.
Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Alpiq ou d'Engie ?
Le taux de saisines en médiation permet de mesurer le nombre de réclamations formelles transmises au Médiateur national de l'énergie pour chaque fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels sur 12 mois, renseigne sur la fréquence des litiges et permet d'évaluer la qualité du service client.
Pour l’année 2025, Alpiq affiche un taux de 28 saisines pour 100 000 contrats tandis que Engie en enregistre 29 pour le même volume de clients. La différence est donc très faible entre les deux fournisseurs.
Ce quasi-équilibre dans les taux de saisines montre que les clients d’Alpiq et ceux d’Engie sollicitent quasiment autant la médiation. En conséquence, la qualité de service perçue par les consommateurs semble comparable sur cet aspect précis du litige client.
Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?
Le fournisseur Alpiq dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Électricité Stable 100% verte, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Alpiq se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.
Il est à noter que certaines offres concurrentes à Alpiq et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.
Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité
Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.
Qui sont Engie et Alpiq ?
Présentation d'Engie
Engie se positionne comme un acteur majeur du secteur de l’énergie en France et dans le monde, issu de la fusion de Suez et de GDF. Avec une histoire riche et une présence internationale dans plus de 30 pays, ce fournisseur dispose d’une longue expérience dans la fourniture de gaz et d’électricité. Engie est notamment reconnu comme le numéro un du gaz naturel pour les particuliers en France.
La transition énergétique occupe une place centrale dans la stratégie d’Engie. Grâce à ses investissements, l’entreprise est devenue le premier producteur d’énergies renouvelables dans l’éolien et le solaire en France. Le fournisseur développe également des initiatives pour le biométhane et vise une croissance constante dans le domaine des énergies propres d’ici 2030.
Le particulier bénéficie chez Engie d’actions concrètes pour l’encourager à réduire sa consommation énergétique, avec des programmes comme les écodéfis. L’accent est mis sur la récompense des pratiques responsables : primes et cadeaux soutiennent les gestes d’économie d’énergie lors des périodes critiques. Engie valorise ainsi une consommation plus responsable auprès de ses clients.
Le rôle historique d’Engie lui confère une notoriété solide auprès des consommateurs français, même si beaucoup confondent parfois ses activités avec celles d’autres grands groupes. L’innovation dans les services et la volonté de simplifier la transition énergétique restent des axes clés qui différencient ce fournisseur sur le marché de l’énergie.
Présentation d'Alpiq
Alpiq est une entreprise d’origine suisse qui se distingue dans le secteur de l’énergie depuis plus de cent ans. Implantée en France depuis le début des années 2000, elle s’adresse à la fois aux particuliers et aux entreprises. La maison-mère, Alpiq Holding SA, possède des participations variées et siège à Lausanne, tandis qu’en France, son siège se trouve à Courbevoie.
Avec un effectif compris entre 50 et 99 salariés en France, Alpiq témoigne d’une structure à taille humaine, ce qui facilite des relations de proximité avec ses clients. Son chiffre d’affaires pour l’année 2024 s’élève à 2,24 milliards d’euros. Le fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients sur le marché français.
Alpiq reste totalement indépendante de l’État français ou de la Bourse, du fait de son modèle privé. L’actionnariat est composé principalement d’acteurs suisses comme EOS Holding SA ou encore CSA Energy Infrastructure Switzerland. Depuis sa création, la société s’engage dans le respect des meilleures pratiques en matière de transparence énergétique.
Principales différences entre Alpiq et Engie
Entre Alpiq et Engie, des différences notables émergent dans la variété et la structure des offres dédiées aux particuliers. Alpiq se distingue principalement par sa spécialisation dans les offres d’électricité, souvent à prix fixe ou indexé, garantissant au consommateur une facture plus prévisible. À l’inverse, Engie met en avant des formules combinant électricité et gaz, pouvant faciliter la gestion de l’énergie pour le client grâce à une offre duale adaptée à des besoins variés.
Sur le plan des tarifs, l’offre “Elec Référence” de Engie peut, par exemple, proposer une réduction allant jusqu’à 8 % sur le prix HT du kWh d’électricité par rapport au tarif réglementé. Alpiq privilégie pour sa part une transparence sur le sourcing, avec un accent sur l’électricité d’origine renouvelable. L’accompagnement client varie également, chaque fournisseur disposant de son service dédié, joignable respectivement au 09 74 59 22 47 pour Engie et au 09 70 25 19 60 pour Alpiq.
Principaux points communs entre Alpiq et Engie
Alpiq et Engie présentent plusieurs similitudes fondamentales. Les deux fournisseurs proposent à la fois des offres d'électricité verte et des solutions classiques, adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. On retrouve aussi chez chacun la possibilité de souscrire des contrats à prix fixes ou indexés, ce qui permet au consommateur de choisir selon sa préférence de stabilité ou d’évolution tarifaire. Enfin, ils ont opté pour une gestion digitale avancée, avec un espace client accessible en ligne et des applications mobiles dédiées pour le suivi de contrat.
Du côté du service client, Alpiq comme Engie ont obtenu des distinctions et de bons retours pour la qualité de leur accompagnement et la diversité des canaux de contact, dont le téléphone (09 78 46 85 75 pour Alpiq, 09 69 32 43 24 pour Engie). Un autre point commun est la présence d’un système de parrainage permettant à leurs clients de bénéficier d’avantages financiers lors de la recommandation à un proche, rendant leur engagement client dynamique et incitatif.
Comment changer pour Alpiq - ou pour Engie ?
Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.
Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.
Souscrire
La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.
Pour contacter le service client d’Alpiq, le particulier utilise le téléphone 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), le mail [email protected], ou le formulaire en ligne. Chez Engie, le client joint le service client au 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ou passe par le formulaire de contact.
Résilier
Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.
Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.
Le consommateur trouve l'adresse postale d’Alpiq à Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour Engie, le service client reçoit le courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il convient d’utiliser ces adresses pour tout échange postal lié aux contrats ou demandes concernant les offres particuliers de chaque fournisseur.
Engie comparé à tous ses autres concurrents
