Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mars 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « Plenifix 1 an Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1814 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,1985 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,48 % avec Plenifix 1 an Électricité de Plenitude et de 1,70 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.8 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1305 € Vous économisez 46.8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24901 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1375 € Surcoût de 23.2 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1513 € Surcoût de 160.8 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Plenifix 1 an Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1929 € durant les Heures Pleines et 0,1482 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2045 € pour les HP et 0,1628 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -3,38 % sur l'année, contre une économie de -0,23 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1285 € Vous économisez 66.3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1285 € Vous économisez 66.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24901 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1328 € Vous économisez 23.6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1488 € Surcoût de 136.2 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 24901 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1496 € Surcoût de 144.3 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L'offre Engie Elec Référence 3 ans n’apparaît plus comme une solution intéressante pour le consommateur depuis la baisse des Tarifs Réglementés en 2025. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais supérieur au TRV, ce qui réduit son attrait économique. De plus, l’option permettant une électricité verte d’origine française est proposée en supplément, là où d’autres offres intègrent déjà ce service à un tarif souvent plus compétitif. Ce choix intéressera donc peu ceux cherchant à optimiser leur budget.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude garantit un prix du kWh HT -8% inférieur au tarif réglementé à la souscription, tout en offrant un prix bloqué pendant un an. Le consommateur dispose ainsi d’une visibilité rassurante, bien que des offres à tarifs plus attractifs existent aujourd’hui sur le marché. À noter également, un abonnement supérieur au tarif réglementé ainsi qu’un taux de litiges toujours élevé, malgré une amélioration récente, invitent à la vigilance lors de la souscription.

Notre analyse détaillée de l'offre Plenifix 1 an Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, on retrouve des contrats comme Plenifix 1 an Électricité, Plenifix 2 ans Électricité et PleniWeb Électricité. Engie commercialise notamment Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an. Toutes ces offres fonctionnent via l'achat de garanties d'origine, un mécanisme courant sur le marché. Aucune des offres d'électricité verte de Plenitude ou d’Engie pour les particuliers n’est une offre verte premium, c’est-à-dire adossée à des achats directs auprès de producteurs français renouvelables. Aucun contrat de ces deux fournisseurs n'est donc labellisé VertVolt à ce jour. Il s'agit exclusivement d'électricité verte standard, sans traçabilité ni engagement premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mars 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre Plenifix 2 ans Électricité
3. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,0982 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1023 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,29 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,26 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1471 € Vous économisez 51 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1489 € Vous économisez 33 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 24901 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1517 € Vous économisez 4.6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-02
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 24901 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1524 € Surcoût de 2.1 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-02-05
PLENIFIX 2 ANS GAZ 4,79 sur 5 - 7862 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1749 € Surcoût de 227.3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit avec des prix HTT bloqués pendant 3 ans et l’intégration de 5% de gaz vert. Toutefois, le coût de l’abonnement reste élevé, ce qui peut désavantager le particulier peu consommateur. D’autres alternatives sur le marché proposent des tarifs plus attractifs, y compris avec du biogaz. Enfin, dans un contexte de baisse attendue des prix du gaz, s’engager sur un contrat à prix fixe peut limiter les économies potentielles.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Plenitude PleniWeb Gaz séduit par la simplicité de sa souscription 100% en ligne et permet au consommateur de profiter d’un tarif du gaz attractif, indexé sur le prix réglementé. La gestion du contrat et du suivi de consommation s’effectue entièrement depuis un espace client numérique, ce qui facilite le quotidien. Cette formule convient parfaitement à ceux qui recherchent autonomie et efficacité dans la gestion de leur énergie, sans engagement à long terme ni démarches complexes.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, pour les particuliers, l’offre de gaz la moins chère est PleniWeb Gaz. Cependant, cette formule ne mentionne pas de gaz vert : elle propose du gaz naturel d’origine fossile, sans pourcentage indiqué de biométhane ou de garanties d’origine vertes. À ce jour, Plenitude ne propose donc pas d’offre de biogaz pour les clients particuliers, seulement des offres classiques avec du gaz importé. De son côté, Engie propose pour les particuliers l’offre Gaz Référence 3 ans. Elle inclut du gaz vert standard avec garanties d’origine partielles, ce qui signifie qu’une part du gaz fourni provient effectivement de biogaz, mais une partie reste issue de sources fossiles. Le pourcentage exact de biogaz n’est pas systématiquement précisé et peut varier selon les options retenues à la souscription. Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux pour le gaz vert. Plenitude ne propose actuellement que des offres de gaz naturel classique ; seul Engie permet de souscrire une offre intégrant du biométhane pour les particuliers, même si la part de gaz vert reste partielle.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mars 2026

En mars 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 2 ans Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Plenitude obtient une meilleure note moyenne globale qu'Engie selon les avis déposés sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,79 sur 5 contre 4,38 sur 5 pour Engie.

• Sur Trustpilot, Plenitude affiche 4,8 sur 5 (7 706 avis) tandis qu'Engie obtient 4,5 sur 5 (12 275 avis).
• Sur Poulpeo, la note est de 3 sur 5 pour Plenitude (23 avis) contre 1,5 sur 5 pour Engie (79 avis).
• Sur Selectra, Plenitude récolte 2 sur 5 (1 avis seulement) alors qu'Engie obtient 3,9 sur 5 (5 091 avis).
• Sur iGraal, Engie recueille 4,31 sur 5 (1 260 avis). Il n’existe pas de note pour Plenitude sur cette plateforme.
• Sur Avis Vérifiés, Engie atteint 4,6 sur 5 (5 927 avis). Il n’y a pas de note disponible pour Plenitude sur cette plateforme.

La note globale de Plenitude, 4,79 sur 5, indique que le consommateur est très satisfait des services reçus. Cette performance traduit généralement un service client efficace, des démarches administratives maîtrisées et des tarifs perçus comme attractifs par la majorité des clients interrogés.

À l’inverse, Engie affiche une note moyenne globale de 4,38 sur 5, ce qui correspond à un niveau de satisfaction élevé mais qui reste légèrement inférieur à celui de Plenitude. Quelques plateformes révèlent cependant des points d’amélioration, notamment sur Poulpeo où la note reste faible.

Le consommateur pourra donc retenir que, d’après l’analyse des notes moyennes, Plenitude est aujourd’hui mieux évalué qu’Engie sur les principales plateformes d’avis clients.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de clients ayant saisi le Médiateur national de l’énergie pour un litige avec leur fournisseur, recevront ou non, sur 12 mois, ramené à 100 000 contrats. Cet indicateur permet d’apprécier la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d’énergie.

Sur la période la plus récente, Plénitude affiche un taux de saisines de 62 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Engie présente un taux de 25 pour 100 000 contrats. Cette différence reste très marquée entre les deux fournisseurs.

Le consommateur est ainsi plus souvent confronté à des litiges formels avec Plénitude qu’avec Engie, d’après les chiffres du Médiateur. Engie semble offrir une qualité de gestion des réclamations supérieure à celle de Plénitude sur le plan statistique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de A. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Le consommateur découvre avec Plenitude un fournisseur d’énergie d’origine italienne, né du groupe Eni, acteur historique du secteur. Présente dans 15 pays, l’entreprise s’est affirmée sur le marché français où elle occupe désormais la 4ᵉ place des fournisseurs d’énergie. Avec un passé industriel riche remontant à 1926, Plenitude s’appuie sur l’expertise internationale de sa maison mère pour proposer des solutions énergétiques en électricité verte, gaz naturel et services innovants.

Prenant un virage stratégique en 2024 avec son changement de nom, la société s’inscrit dans une dynamique de transition énergétique, misant sur la neutralité carbone à l’horizon 2050. Elle s’engage au travers de la production d’électricité issue des renouvelables, le déploiement de parcs solaires dans plusieurs régions françaises, et l’essor d’offres intégrant des solutions responsables pour particuliers et professionnels.

L’innovation occupe une place centrale dans la politique de Plenitude. La marque met en avant ses investissements dans le photovoltaïque et le développement d’un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à l’échelle européenne. Cette diversification appuie sa volonté d’accompagner le client vers une consommation énergétique plus durable et adaptée aux nouveaux usages.

Plenitude se distingue enfin par sa présence sur le territoire national avec près d’un million de clients en France, portés par une équipe de plus de 350 collaborateurs dévoués localement. En s’imposant comme un acteur clé du marché, l’entreprise ambitionne de proposer aux consommateurs une expérience combinant qualité de service, solutions innovantes et attention croissante à l’écologie.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude est un acteur majeur du secteur énergétique en France, issu du renommé groupe italien Eni. Avec près d'un siècle d'histoire industrielle, la société continue d’évoluer et de s’adapter aux enjeux de la transition énergétique, tout en restant rattachée à son solide héritage européen.

Derrière la marque Plenitude, on retrouve une présence significative dans 15 pays et un portefeuille de près de dix millions de clients à travers l’Europe. En France, le fournisseur représente déjà le quatrième acteur du marché, gage d’une solide implantation nationale.

La mission de Plenitude s’ancre dans le développement de solutions d’énergie responsables. L’entreprise s’appuie sur un vaste réseau de collaborateurs et sur son appartenance à l’un des leaders internationaux de l’énergie. Son engagement pour l’innovation s’accompagne d’une stratégie tournée vers la production d’énergies renouvelables.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Entre Plenitude et Engie, le particulier remarque principalement une différence sur l’origine de l’électricité et la tarification. Plenitude propose une offre d’électricité verte d’origine italienne, tandis qu’Engie mise sur des contrats d’électricité verte certifiée en France. Les contrats Engie mettent aussi l’accent sur une énergie verte traçable, ce qui plaît à ceux qui souhaitent agir pour l’environnement. En revanche, Plenitude vise avant tout les consommateurs sensibles aux offres conçues spécifiquement autour de la neutralité carbone.

Du point de vue du tarif, l’offre Engie “Elec Référence” applique un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, sans remise automatique. Plenitude affiche aussi des prix alignés ou très proches du tarif réglementé pour les particuliers, mais la partie gaz naturel n’est actuellement pas disponible chez ce fournisseur. Enfin, pour contacter le service client Engie, un particulier peut utiliser le 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie présentent plusieurs points communs essentiels pour le consommateur. Tous deux proposent la fourniture d’électricité et de gaz aux particuliers et professionnels sur l’ensemble du territoire français. Leur catalogue intègre des offres à prix fixes, une caractéristique permettant de se prémunir contre les variations tarifaires, tout en mettant en avant l’accès à de l’énergie verte – avec une part d’électricité ou de gaz d’origine renouvelable garantie par des certificats.

Les deux fournisseurs facilitent la vie du particulier grâce à des espaces clients en ligne, des moyens de paiement variés (prélèvement automatique, chèque, espèces) et la possibilité d’utiliser le chèque énergie. De plus, chacun s’engage officiellement à respecter la transparence envers le client via les 13 bonnes pratiques de la CRE, garantissant une meilleure compréhension des contrats et des offres.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un message à [email protected]. Chez Engie, le consommateur joint le service client particuliers au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande par courrier, le particulier peut écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX s’il est client chez Plénitude. En ce qui concerne Engie, le consommateur doit adresser son courrier à Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur détient ainsi sa propre adresse postale spécifique dédiée à la gestion des offres pour les particuliers.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie