Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, les principales offres sont Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité, tandis qu'Engie commercialise par exemple Elec Référence 3 ans ou Elec'Car 1 an. Toutes ces offres sont affichées comme « énergie verte », grâce à l’achat de garanties d’origine. Cependant, les offres Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité de Plenitude, ainsi que les principales offres d’Engie (Elec Référence 3 ans, Elec'Car 1 an) sont uniquement des offres vertes standards. Aucune de ces offres n'est premium ni labellisée VertVolt : elles ne garantissent pas d’achat direct auprès de producteurs renouvelables français. En résumé, Plenitude et Engie ne proposent actuellement aucune offre d'électricité verte premium relevant du label VertVolt de l'ADEME. Le consommateur n'a donc pas la possibilité, chez ces deux fournisseurs, de soutenir directement un producteur d'électricité renouvelable français via son contrat domestique.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, aucune des offres de gaz à destination des particuliers n’intègre de biogaz. Les offres « Plenifix 1 an Gaz » et « PleniWeb Gaz » sont des contrats de gaz naturel d’origine fossile, sans pourcentage garanti de biométhane. Plenitude ne propose donc aucun gaz vert pour les particuliers en France actuellement. Engie propose, pour les particuliers, l’offre « Gaz Référence 3 ans » qui inclut du gaz vert standard via un système de garanties d’origine partielles. Cela signifie qu’une part du gaz consommé est issue de la filière biométhane. Le pourcentage précis n’étant pas communiqué, il reste majoritairement fossile, mais chaque kWh acheté encourage le développement du biométhane en France. Ainsi, Engie est le seul choix entre les deux pour bénéficier d’une offre comprenant du gaz vert, même partiellement. Plenitude, de son côté, ne donne aujourd’hui accès qu’à du gaz naturel classique pour son offre aux particuliers.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,21 sur 5 pour Plénitude. Le consommateur est donc globalement plus satisfait des prestations d’Engie selon l’ensemble des avis regroupés en ligne.

• Engie sur Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 488 avis)
• Engie sur iGraal : 4,31 sur 5 (1 261 avis)
• Engie sur Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Engie sur Selectra : 3,45 sur 5 (5 187 avis)
• Engie sur Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7 632 avis)
• Engie sur Custplace : 1,5 sur 5 (94 avis)

Pour Plénitude, les notes par plateforme sont les suivantes :

• Plénitude sur Trustpilot : 4,8 sur 5 (10 628 avis)
• Plénitude sur Google Reviews : 2,9 sur 5 (1 498 avis)
• Plénitude sur Selectra : 1,7 sur 5 (1 701 avis)
• Plénitude sur Poulpeo : 3 sur 5 (23 avis)

En analysant la note moyenne globale, Engie affiche une satisfaction client légèrement supérieure à celle de Plénitude. La note de 4,31 sur 5 pour Engie exprime un degré élevé de satisfaction, la majorité des consommateurs apprécie le service proposé. Plénitude présente une note de 4,21 sur 5, ce qui reste bon, mais légèrement en retrait.

Du côté d’Engie, la majorité des plateformes rapportent des notes élevées, notamment Avis Vérifiés et Trustpilot, deux sites significatifs en volume d’avis. Sur iGraal, le retour positif se confirme. Quelques plateformes donnent des scores faibles, mais elles regroupent un nombre d’avis limité.

Plénitude, grâce à Trustpilot, enregistre une excellente note (4,8 sur 5), mais les retours sur Google Reviews ou Selectra sont beaucoup plus sévères. Ceci traduit une expérience client qui varie fortement selon l’origine des avis, expliquant sa note globale en léger retrait par rapport à Engie.

En résumé, la satisfaction client se révèle satisfaisante aussi bien chez Engie que chez Plénitude, mais Engie s’impose comme le mieux noté en tenant compte de l’ensemble des plateformes et du nombre d’avis recueillis. Le particulier constate donc un niveau de fiabilité et de confiance légèrement supérieur chez Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de demandes formelles déposées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur 12 mois, qu’elles soient recevables ou non. Cet indicateur offre une vision globale de la qualité de service perçue par les consommateurs chez chaque fournisseur d’énergie.

Sur la période la plus récente mesurée, Plénitude enregistre un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie affiche seulement 25 saisines pour 100 000 contrats. Cet écart met en avant des différences notables dans la gestion des litiges et la satisfaction client.

Le particulier a ainsi une probabilité bien plus importante d’être amené à faire appel au Médiateur avec Plénitude qu’avec Engie. Ce taux plus faible chez Engie suggère un service clientèle globalement plus efficace ou moins de situations conflictuelles nécessitant une médiation externe.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Plenitude et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant PleniWeb Électricité de Plenitude que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Fondée en 2008, Engie naît de la fusion entre des acteurs majeurs de l'énergie en Europe et se positionne comme l’un des plus grands fournisseurs du marché français et international. Son expertise repose sur une présence dans 31 pays et un effectif mondial de près de 100 000 collaborateurs, ce qui garantit au particulier ou au client professionnel une large expérience, tant dans la fourniture d’énergie que dans l’accompagnement des transitions énergétiques.

En France, la société bénéficie d’un statut de fournisseur historique de gaz, avec plus de 6 millions de clients particuliers, ce qui en fait le premier du secteur pour cette énergie. Sur l’électricité, elle détient la place de deuxième producteur national et se distingue par un investissement massif dans le développement des énergies renouvelables.

Engie place la transition énergétique au cœur de sa stratégie. Le groupe vise en effet à ce que 58 % de son mix électrique soit renouvelable d’ici 2030. Il s’impose comme leader tricolore de l’éolien et du solaire et ambitionne une forte montée en puissance du biométhane, accordant une grande place à l’innovation et à la durabilité énergétique pour les consommateurs sensibles à ces enjeux.

La notoriété d’Engie repose aussi sur la force de son ancienneté et sur la confiance héritée de son histoire, un atout qui amène de nombreux français à le choisir spontanément. Cette solidité, couplée à un engagement affiché en faveur de la transparence et de pratiques responsables, en fait un choix rassurant pour qui privilégie la stabilité et l’accompagnement dans la gestion de l’énergie au quotidien.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude est un acteur d’origine italienne qui occupe une place importante dans le secteur énergétique en France et en Europe. En tant que filiale du groupe international Eni, Plenitude s'appuie sur l'expérience de sa maison-mère, active dans le domaine depuis près d’un siècle. Depuis 2024, ce fournisseur porte une nouvelle identité, poursuivant le développement de ses activités à l’échelle européenne auprès de millions de clients.

L’entreprise revendique une forte présence à l’international avec plus d’un million de clients en France et une activité dans 15 pays. En France, Plenitude figure désormais parmi les fournisseurs d'énergie les plus représentés et met l’accent sur des projets visant la transition énergétique. Cette orientation se traduit par des investissements dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique.

Si Plenitude s’est récemment distinguée par sa transition de marque et ses ambitions écologiques, son histoire remonte à l’époque d’AGIP, puis à la création d’Eni. Au fil des décennies, l’entreprise a adapté sa stratégie pour accompagner les mutations du marché et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs en matière d'énergie durable.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Plenitude, filiale d'ENI, propose des offres d’électricité et de gaz principalement axées sur l'énergie verte. Le particulier a ainsi accès à des abonnements garantissant une origine 100 % renouvelable pour l’électricité et une compensation carbone pour le gaz. À noter que l’offre la plus populaire, Indexée Électricité Verte Fixe 1 an, promet une électricité certifiée verte, ce qui peut séduire le consommateur désireux de limiter son impact environnemental sans contrainte de durée.

De son côté, Engie met en avant une offre variée, allant de l'électricité verte à des offres classiques incluant gaz et électricité. La formule phare, Elec Référence 1 an, permet d’obtenir 8 % de réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au Tarif Réglementé de Vente. Engie accompagne aussi le client avec un service client reconnu, joignable au 09 69 324 324, ce qui peut rassurer le consommateur cherchant transparence et réactivité.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Plenitude et Engie sont deux acteurs majeurs du marché français, proposant tous deux du gaz et de l’électricité pour les particuliers comme pour les professionnels. Chaque fournisseur affiche une forte ambition dans la transition énergétique : ils développent des offres "vertes", s’appuyant sur les garanties d’origine pour l’électricité renouvelable et des solutions intégrant du gaz vert. Leur catalogue se compose aussi bien d’offres à prix fixes que d’offres à prix indexés, témoignant de leur volonté de s’adapter à la diversité des besoins consommateurs.

Le consommateur retrouve également chez Plenitude comme chez Engie des outils digitaux (espace client en ligne, application mobile) pour une gestion facilitée des contrats. Les deux fournisseurs s’engagent à respecter la transparence dans leurs pratiques et modes de facturation, adhérant aux bonnes pratiques recommandées par la CRE. Enfin, Plenitude et Engie assurent un service client accessible par téléphone (09 78 46 17 17 pour Plenitude, 09 69 32 43 24 pour Engie), permettant une réelle proximité avec leurs clients.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client de Plénitude, le particulier contacte le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou écrit à [email protected]. Chez Engie, le service client est disponible au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou via le formulaire en ligne sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client doit envoyer ses courriers à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX pour Plénitude. Concernant Engie, le particulier adresse ses documents à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est important que le consommateur utilise la bonne adresse selon le fournisseur afin d'assurer une gestion efficace de ses demandes écrites.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Primeo

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Engie VS Gaz de Bordeaux

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Engie VS la bellenergie

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Engie VS elmy

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie