Plenitude ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Plenitude et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1736 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Plenitude est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -6,95 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1258 € Vous économisez 94 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1305 € Vous économisez 47 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1844 € durant les Heures Pleines et 0,1422 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Plenitude se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -6,84 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Plenitude et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1239 € Vous économisez 91 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1285 € Vous économisez 45 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-03-31
ELEC'CAR 1 AN 4,38 sur 5 - 25446 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Le contrat Elec Référence 3 ans d'Engie propose un prix fixe sur trois ans, mais il n’est plus compétitif depuis la baisse des tarifs réglementés, affichant un coût supérieur à ces derniers. L’électricité verte est incluse, toutefois, une somme additionnelle de 5,90 € par mois est demandée si le consommateur souhaite que les garanties d'origine proviennent de producteurs français. Des offres similaires incluent cette option sans surcoût, rendant l’offre moins intéressante pour le particulier recherchant un prix fixe et un engagement environnemental fort.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude garantit un prix du kWh HT fixé 1 an à -13% HT sous le tarif réglementé à la souscription, tout en proposant de l’électricité verte via Garanties d’Origine. L’aspect blocage du prix rassure face aux hausses possibles, sauf évolution des taxes qui restent hors contrôle. À noter, le prix de l’abonnement démarre au-dessus du tarif réglementé et le taux de litiges du fournisseur est élevé, bien qu’en nette amélioration récemment.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et Engie ?

Plenitude et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Plenitude, les offres Plenifix 1 an Électricité, Plenifix 2 ans Électricité et PleniWeb Électricité sont toutes affichées comme "énergie verte". Chez Engie, les offres Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an sont aussi des offres d'électricité verte. Toutefois, il s'agit uniquement d'offres vertes dites « standard ». Cela signifie que pour chaque kWh consommé, le fournisseur achète des garanties d'origine, mais il n'y a pas d'achat direct auprès de producteurs français renouvelables. Aucune des offres de Plenitude ou Engie disponibles pour les particuliers n’est labellisée VertVolt. En résumé, si vous cherchez une électricité verte premium, avec un achat direct auprès de producteurs en France, aucune des offres pour particuliers de Plenitude ou Engie n’entre dans cette catégorie. Pour un vrai impact local, il faudra s’orienter vers un autre fournisseur ayant une offre labellisée VertVolt.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Plenitude disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre Plenifix 2 ans Électricité
3. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1026 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Plenitude est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,60 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Plenitude et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
PLENIWEB GAZ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sans engagement Sponsorisé	Budget annuel 1519 € Surcoût de 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,8 sur 5 - 7946 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1577 € Surcoût de 66 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
PASSERELLE 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,38 sur 5 - 25446 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

Le particulier profite avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT 3% inférieur au prix de référence de la CRE et de tarifs fixes garantis 1 an, ce qui sécurise le budget sur une période incertaine. L’absence d’option écologique et l’abonnement plus cher que le prix repère restent à nuancer dans le choix. Un taux de litiges élevé persiste, d’où la nécessité de rester attentif à la qualité du service. L’offre est sans engagement et résiliable gratuitement à tout moment.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et Engie ?

Chez Plenitude, la seule offre gaz pour particuliers, « Plenifix 1 an Gaz », ne mentionne aucune dimension « gaz vert » ni traçabilité biométhane ou garanties d’origine renouvelable. Toutes les offres gaz domestique chez Plenitude sont donc à base de gaz naturel classique, d’origine fossile et importée. Il n’existe pas d’option pour souscrire à une part de biogaz dans l’abonnement standard pour particuliers. Engie propose au contraire une offre appelée « Gaz Référence 3 ans » incluant une part de gaz vert. Cette offre intègre 10 % de biométhane (gaz vert injecté sur le réseau français) via des garanties d'origine certifiées, le reste du gaz étant d’origine fossile. Aucune offre grand public d’Engie ne propose cependant 100 % biogaz. En résumé, Engie est le seul choix entre les deux pour bénéficier d’une part de gaz vert dans votre abonnement domestique : Plenitude ne propose que du gaz naturel fossile, tandis qu’Engie intègre 10 % de biogaz dans son offre « Gaz Référence 3 ans ».

Toutes les offres de gaz chez Engie et Plenitude disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre Plenifix 2 ans Gaz
3. Offre PleniWeb Gaz

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?

Engie obtient la meilleure note moyenne globale que Plénitude selon les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,29 sur 5 contre 4,25 sur 5 pour Plénitude.

Voici le détail des notes obtenues par Plénitude :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 7 922 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 23 avis
• Selectra : 1,69 sur 5 pour 1 686 avis

Pour Engie, les notes obtenues sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 12 572 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1 260 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 79 avis
• Selectra : 3,45 sur 5 pour 5 154 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 6 345 avis
• Custplace : 1,6 sur 5 pour 89 avis

Engie possède la note moyenne globale la plus élevée, soutenue par de très nombreuses évaluations positives sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Cette performance traduit une satisfaction élevée des clients, même si certains points de friction remontent d’autres plateformes comme Custplace ou Selectra.

La note globale de Plénitude est proche, mais l’écart s’explique surtout par une note très faible sur Selectra, qui contraste avec la très bonne perception sur Trustpilot. Cela souligne que les expériences client peuvent être très différentes d’une plateforme à l’autre.

Un particulier s’aperçoit que, de manière générale, Engie inspire davantage confiance à sa clientèle sur le plan de la satisfaction globale, ce qui peut s’expliquer par l’ancienneté du fournisseur et la fidélité de sa clientèle. Toutefois, Plénitude dispose de très bons retours sur Trustpilot, traduisant un fort engagement sur certains aspects de la relation client.

Engie et Plénitude présentent toutes deux des niveaux de satisfaction élevés, compris entre 4 et 5 sur 5, ce qui indique des clients satisfaits dans l’ensemble, tout en laissant apparaître des points à perfectionner selon certains segments.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation représente la quantité de réclamations transmises formellement au Médiateur national de l’énergie sur douze mois, pour chaque fournisseur. Cet indicateur, exprimé en saisines pour 100 000 contrats résidentiels, reflète la fréquence des litiges et sert à apprécier la qualité du service fourni aux consommateurs.

En comparant les taux de saisines entre Plénitude et Engie, il apparaît que la situation est bien différente pour le particulier. En 2025, Plénitude affiche 62 saisines pour 100 000 contrats, alors que Engie atteint seulement 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Cette différence montre que les clients de Plénitude sont plus nombreux à rencontrer des problèmes nécessitant une médiation externe par rapport à Engie. Un taux plus élevé suggère généralement plus de difficultés dans la gestion des dossiers ou la résolution des litiges, tandis qu'Engie offre une expérience client globalement plus sereine.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Plenitude dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : PleniWeb Électricité, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Plenitude se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Plenitude ?

Présentation d'Engie

Plenitude, anciennement Eni, occupe une place de choix parmi les fournisseurs d’énergie en France, avec une présence dans plus de 15 pays et presque un million de clients français. Appartenant au groupe international Eni, l’entreprise s’appuie sur un savoir-faire issu de près d’un siècle d’expérience. Sa stratégie privilégie la diversification, aussi bien dans la fourniture d’électricité et de gaz que dans la mobilité électrique.

La marque s’illustre par une solide ambition environnementale, affichant la volonté de participer activement à la transition énergétique. Plenitude investit dans le développement de parcs solaires sur le territoire français et propose des solutions innovantes pour l’autoconsommation. Cet engagement s’accompagne d’une politique de neutralité carbone prévue à l’horizon 2050.

Positionnée comme le quatrième fournisseur d’énergie de l’Hexagone, Plenitude étend son expertise à la mobilité électrique, grâce à un vaste réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. L’entreprise mise sur des offres renouvelées et son appartenance à un acteur mondial pour rassurer le consommateur tout en lui garantissant une énergie plus responsable.

Redécouvrir Engie

Présentation de Plenitude

Plenitude se distingue comme une entreprise italienne issue du groupe Eni, qui évolue dans le secteur de l’énergie depuis près d’un siècle. Dès 2024, ce fournisseur a entrepris une transformation d’envergure, changeant de nom pour affirmer sa nouvelle stratégie. Présente dans 15 pays, Plenitude regroupe une communauté de 10 millions de clients européens, dont un nombre croissant en France.

Avec près de 1 million de clients en France, le fournisseur s’impose comme un acteur de premier plan. Le particulier bénéficie du savoir-faire d’un groupe implanté dès les années 1960 sur le territoire français, d’abord via les stations-service Agip, puis dans la fourniture d’énergie dès 2007, avant l’adoption de la marque Plenitude.

L’entreprise poursuit un objectif affirmé : participer activement à la transformation énergétique et favoriser le recours à des ressources plus vertes. À l’horizon 2050, Plenitude ambitionne d’atteindre la neutralité carbone sur l’ensemble de ses activités et de développer l'innovation au profit du consommateur.

La société compte aujourd’hui 2 557 collaborateurs dans le monde, dont plus de 360 en France, et déploie un vaste réseau technologique. Grâce à son ancrage italien et à l’appui du groupe Eni, elle conserve une forte assise internationale tout en maintenant le cap sur son développement hexagonal.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et Engie

Entre Plenitude et Engie, le particulier trouve deux approches distinctes de la fourniture d’énergie. Plenitude se positionne principalement sur l’électricité d’origine renouvelable et le gaz compensé carbone, cherchant ainsi à réduire l’impact environnemental de la consommation. À l’inverse, Engie offre un éventail plus large d’options, incluant électricité verte, classique ou gaz naturel, et se distingue aussi par la longévité et la notoriété du groupe sur le marché français.

Les offres à destination des particuliers varient aussi côté tarification : Plenitude propose des prix compétitifs, notamment via son offre Fixe 2 ans dont le prix du kWh HT reste stable pendant toute la durée du contrat. Engie, de son côté, mise sur des offres à prix indexé comme “Elec Référence” qui offre un prix du kWh référencé sur le tarif réglementé, sans engagement de durée. Les deux fournisseurs assurent un service client accessible : Plenitude peut être joint au 09 77 40 57 43 et Engie au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Plenitude et Engie

Engie et Plenitude partagent plusieurs similitudes majeures sur le marché français de l’énergie. Tout d’abord, les deux fournissent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels, avec un positionnement visible sur les offres vertes. Chacun propose des offres à prix fixes ou révisables, afin de protéger le consommateur face aux variations des marchés de l’énergie, ce qui répond à une attente forte en matière de prévisibilité budgétaire.

Le consommateur bénéficie chez ces deux fournisseurs de services de gestion en ligne performants : espace client web, applications mobiles dédiées, et modes de facturation flexibles. Engie comme Plenitude acceptent le prélèvement automatique et disposent de supports client par téléphone (09 69 32 43 24 pour Engie, 09 78 46 17 17 pour Plenitude). Enfin, tous deux affichent une vraie volonté d’engagement pour la transition énergétique en favorisant l’électricité d’origine renouvelable.

Comment changer pour Plenitude - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le service client répond au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est aussi accessible sur leur site.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Plénitude, le particulier peut envoyer son courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Concernant Engie, l’adresse postale est Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur met à disposition de ses clients une adresse dédiée pour le traitement des courriers relatifs aux contrats d’énergie pour particuliers.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie