Plenitude ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'Engie ?
Avis des clients
Engie a obtenu une note de 3,8/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 302 avis. Cela reflète une satisfaction globale, mais avec des points à améliorer. Les consommateurs reconnaissent la compétence de certains conseillers et la rapidité d'intervention, mais critiquent le coût des tarifs ainsi que des difficultés dans le suivi des factures ou des litiges. Améliorer le service client et la transparence pourrait renforcer davantage la satisfaction des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 28% de réduction sur le prix du kWh HT
- Tarifs hors taxes bloqués pendant 1 an
- Électricité verte certifiée
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
- Pas de baisse des tarifs en février 2025
- Ne protège pas face à la hausse des taxes
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription 6% moins cher que le Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz (entre +10% et +23%)
- Taux de litiges très élevé (234 pour 100.000 contrats en 2023)
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
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Plénitude et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité et le gaz. L’offre d’électricité la moins chère proposée par Plénitude est Plenifix Web Électricité avec un coût annuel de 1302€, contre 1386€ pour Elec Référence 2 ans chez Engie. Pour le gaz, Plenifix Web Gaz de Plénitude est la plus avantageuse avec un budget annuel de 1562€, suivi par Gaz Adapt 1 an d'Engie à 1581€. Engie est noté 3,82/5, tandis que Plénitude obtient 3,08/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et Engie
Plenitude et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix Web Électricité avec un prix du kWh de 0,1883€ en option base et un budget annuel de 1119€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2069€ et un budget de 1192€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1573 avis
|
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Budget annuel
1119 € Vous économisez 291 € |
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Vérifié le 07/01/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
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Budget annuel
1192 € Vous économisez 218 € |
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Vérifié le 02/01/2025 | |
|
PLENIFIX ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1573 avis
|
|
Budget annuel
1209 € Vous économisez 201 € |
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Vérifié le 07/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Plenitude
Pour le gaz, Engie et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix Web Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1126€, ce qui est 5,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix Web Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1562€, soit potentiellement 42€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1133€, un prix 4,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1581€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX WEB GAZ
2 sur 5 -
1573 avis
|
|
Budget annuel
1562 € Vous économisez 42 € |
|
Vérifié le 07/01/2025 | |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 23 € |
|
Vérifié le 02/01/2025 | |
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PLENIFIX GAZ
2 sur 5 -
1573 avis
|
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Budget annuel
1584 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/01/2025 | |
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PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4409 avis
|
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Budget annuel
1607 € Surcoût de 3 € |
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Vérifié le 07/01/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou Engie ?
Entre Plénitude et Engie, c'est Engie qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 3,82 sur 5, contre 3,08 sur 5 pour Plénitude.
Pour Plénitude, les notes obtenues sont :
- Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 595 avis
- Selectra : 2,1 sur 5 avec 1323 avis
- iGraal : 4 sur 5 avec 223 avis
Pour Engie, les notes obtenues sont :
- Trustpilot : 3,7 sur 5 avec 4499 avis
- iGraal : 4,5 sur 5 avec 970 avis
- Poulpeo : 3 sur 5 avec 74 avis
- Selectra : 3,8 sur 5 avec 4302 avis
Engie affiche une note moyenne entre 3 et 4 sur 5, ce qui montre que les clients sont globalement satisfaits mais identifient des points d'amélioration. Cela peut inclure des attentes sur la réactivité du service client ou la perception de certains tarifs comme peu compétitifs. Les nombreux avis suggèrent une reconnaissance notable sur des bases solides.
Plénitude, avec une note moyenne inférieure à 3 sur 5, indique une insatisfaction plus marquée. Malgré d'excellentes critiques sur Trustpilot, les notes faibles sur d'autres plateformes, notamment Selectra, révèlent des lacunes importantes, probablement liées à des aspects comme la communication ou les démarches administratives, jugés insuffisants ou frustrants par les consommateurs.
Comparatif du taux de litiges entre Plenitude et Engie
En comparant les taux de litiges entre Plénitude et Engie, il apparaît que le taux de litiges de Plénitude est nettement plus élevé. En 2023, Plénitude enregistre un taux de 234 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 78 litiges pour Engie. Cela reflète une différence marquée dans la gestion des réclamations clients entre les deux fournisseurs.
Les clients d'Engie semblent rencontrer moins de problèmes nécessitant une intervention, ce qui peut indiquer une expérience généralement plus fluide. À l'inverse, les statistiques de litiges de Plénitude sont révélatrices de difficultés accrues pour les consommateurs. Cette divergence interroge la qualité des services proposés par les deux entreprises.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et Engie.
Service client d'Engie et de Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, le consommateur peut appeler le numéro 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected]. Quant à Engie, le service client est joignable par téléphone au 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les particuliers peuvent aussi utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.
Adresse postale de Plenitude et d'Engie
Pour contacter Engie, le particulier peut écrire à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Quant à Plénitude, son service client est joignable à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex. Ces adresses permettent aux consommateurs de faire parvenir leurs demandes ou documents par voie postale selon le fournisseur choisi.
Qui sont Plenitude et Engie ?
Engie, héritier de la fusion entre GDF et Suez, est un acteur français historique de l'énergie, spécialisé dans le gaz et l'électricité, avec une forte implantation dans les énergies renouvelables et une ambition affirmée pour la transition énergétique. Ce fournisseur est aujourd’hui le premier fournisseur de gaz naturel et le deuxième producteur d’électricité en France. Plenitude, filiale d'Eni et acteur international majeur, s'appuie sur une expertise italienne centenaire pour développer des solutions responsables en électricité et en gaz. Établissant sa position en France comme quatrième fournisseur d’énergie, l’entreprise mise sur les énergies renouvelables et la neutralité carbone d’ici 2050.
Présentation de Plenitude
Plénitude, anciennement connu sous le nom d'Eni, est une entreprise italienne majeure et un acteur incontournable du secteur de l'énergie. En intégrant le groupe international Eni, l'une des plus grandes sociétés énergétiques mondiales, elle bénéficie de près d'un siècle d'expérience depuis la création d'AGIP en 1926. Avec une présence dans 15 pays et une clientèle de 10 millions de consommateurs européens, Plénitude s'impose comme un leader dans la fourniture d'énergie, dont près d'1 million de clients en France.
L'entreprise s'engage résolument dans la transition énergétique mondiale grâce à une stratégie axée sur les énergies renouvelables et une neutralité carbone visée à l'horizon 2050. Avec des investissements en cours dans des parcs solaires, notamment sur le territoire français, elle conforte sa position d'acteur engagé dans un avenir énergétique plus responsable. La mission principale de Plénitude reste de fournir au client une énergie alliant innovation et durabilité.
Grâce à son appartenance au groupe Eni, Plénitude bénéficie d'une expertise mondiale, opérant dans 68 pays et regroupant plus de 31 000 employés. En France, l'histoire de l'entreprise remonte aux années 1960, initialement dans le secteur des carburants avec les stations-service Agip. Depuis, Plénitude s'est diversifiée pour devenir le 4ᵉ fournisseur d'énergie du pays, proposant des solutions énergétiques adaptées aux particuliers comme aux entreprises.
Présentation d'Engie
Engie, issu de la fusion de Suez et GDF en 2008, est un acteur majeur de l'énergie en France et dans le monde. Avec un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023, l’entreprise est implantée dans 31 pays et diversifie ses solutions énergétiques. Premier fournisseur de gaz naturel en France, Engie continue d'attirer une clientèle importante grâce à son héritage historique et son expertise.
En tant que pionnier des énergies renouvelables, Engie s’impose comme un leader français dans l’éolien et le solaire, atteignant 41,4 GW de capacités renouvelables installées en 2023. Sa vision inclut un mix énergétique plus propre avec l’objectif d’atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans sa production électrique d’ici 2030. L’expansion du biométhane renforce également son rôle dans le développement des gaz renouvelables en Europe.
Engie capitalise sur sa notoriété en tant que fournisseur historique de gaz en France. Fort de ses 6 millions de clients particuliers, il se distingue par son large réseau et sa capacité à répondre aux besoins énergétiques des ménages et entreprises. Grâce à son engagement dans la transition énergétique, Engie s’affirme comme un acteur clé vers un avenir plus durable.
FAQ concernant Engie ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et Engie
Plenitude et Engie se distinguent par leurs origines et leurs présences. Engie est le fournisseur historique de gaz en France, tandis que Plenitude est une entité plus récente, issue d’une restructuration d’Eni en 2024. Engie opère dans 31 pays, contre 15 pour Plenitude. Avec environ 6 millions de clients pour Engie et près de 1 million pour Plenitude sur le marché français, Engie a une envergure notable en comparaison. Cependant, Plenitude se positionne comme 4ᵉ fournisseur d’énergie en France grâce à son ancrage européen.
Côté offres, Engie mise sur une large gamme d'énergie renouvelable avec 41,4 GW de capacités vertes, principalement éolien et solaire. Plenitude, quant à lui, privilégie les solutions innovantes comme les parcs solaires et les bornes de recharge pour véhicules électriques. En termes de tarifs, les deux fournisseurs proposent des formules compétitives : Engie favorise l’énergie verte à prix fixe ou indexé, alors que Plenitude se démarque par des offres à prix fixes révisables, souvent avantageuses pour les particuliers.
Enfin, la qualité des relations clients varie. Engie est plébiscité pour son service, récompensé à plusieurs reprises, mais certains consommateurs remontent des problèmes d’assistance. Plenitude, en revanche, a connu des critiques pour son démarchage commercial mais affiche de solides notes sur certaines plateformes. Les horaires du service client Engie sont étendus, de 8h à 20h au 09 69 36 05 73, tandis que Plenitude est disponible de 9h à 17h au 09 78 46 17 17.
Principaux points communs entre Plenitude et Engie
Les deux fournisseurs, Engie et Plenitude, mettent un fort accent sur la transition énergétique en proposant des offres basées sur des énergies renouvelables. Engie, avec ses 41,4 GW de capacités d'énergies renouvelables en 2023, est un acteur majeur en France, tandis que Plenitude investit dans des solutions solaires et agrivoltaïques. Tous deux sont engagés dans des initiatives visant à réduire leur empreinte carbone, avec des objectifs ambitieux, tels que la neutralité carbone d'ici 2050 pour Plenitude.
Les deux entreprises ciblent également les particuliers et les professionnels avec une large gamme d'offres. Engie propose des contrats en gaz et électricité, souvent verts et indexés pour répondre aux divers besoins. Plenitude, connue pour ses solutions à prix fixes compétitifs, favorise aussi les garanties d'origine pour ses énergies vertes. Les consommateurs peuvent ainsi accéder à des choix respectueux de l'environnement, tout en bénéficiant d’options tarifaires réfléchies et flexibles.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre de Plénitude et de Engie gratuitement ?
Les contrats proposés par les fournisseurs Plénitude et Engie pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Cela est valable aussi bien si le consommateur souhaite changer de fournisseur que dans le cas d’un déménagement.
Lors d'un changement de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge des démarches liées à la résiliation. En cas de déménagement, le particulier doit contacter le service client pour clôturer le contrat et s’assurer que le compteur soit fermé, afin d'éviter tout risque de facturation pour les nouveaux occupants.
Pour les contrats professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Ces éventuels frais dépendent des termes et conditions spécifiés dans chaque contrat établi avec les fournisseurs.
Qui est le moins cher Plenitude ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en janvier 2025, Plenitude est actuellement 20,6% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1119€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix Web Électricité contre 1192€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1562€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix Web Gaz alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1581€. Chez Plenitude, cela suppose 42€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en janvier 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et Engie en 2025 ?
En janvier 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude obtient une note de 2,1/5 sur Selectra, basée sur 1323 avis. Cette évaluation reflète une insatisfaction notable des consommateurs. Les critiques suggèrent des défaillances majeures, notamment un service client jugé inefficace, des pratiques commerciales décriées et des processus administratifs perçus comme complexes. Les tarifs, bien que compétitifs dans certains cas, semblent insuffisants pour compenser ces points faibles. Des améliorations substantielles sont nécessaires pour regagner la confiance des clients.