Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Plenitude est un fournisseur d'électricité et de gaz italien 🇮🇹, présent sur le marché français des particuliers depuis 2003. Son portefeuille compte 1 offre d'électricité et 1 offre de gaz pour près de 1 000 000 de clients particuliers. Avec une bonne moyenne d'avis client, Plenitude se classe à la 19e place sur les 26 fournisseurs nationaux d'énergie pour les particuliers.
L'entreprise
Pays d'origine
Italie
Arrivée
2003
23 ans de présence
Clients
1 M
particuliers servis
Détenteurs
Plenitude S.p.A.
Dir. Mauro Fanfoni
Ses offres
Électricité
1
offre disponible
Gaz
1
offre disponible
Vs référence
0 / 2
moins chère que la référence
Engagements
sur 2 offres au catalogue
Son positionnement
Prix électricité
Origine électricité
Prix gaz
Origine gaz
Sa qualité de service
Qui est Plenitude ?
Plenitude est un fournisseur d'énergie alternatif sur le marché français des particuliers, arrivé en 2003, d'origine italienne 🇮🇹.
Présent depuis (ou avant) l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, Plenitude fait partie des fournisseurs installés de longue date face aux opérateurs historiques.
Plenitude est une entreprise italienne ; la direction opérationnelle est assurée par Mauro Fanfoni.
Le fournisseur revendique 1 000 000 de clients particuliers, ce qui le place parmi les acteurs majeurs de la fourniture d'énergie en France, tandis que le groupe emploie plus de 370 salariés.
Plénitude (ex-Eni) est un fournisseur d'électricité et de gaz pour les particuliers en France, filiale de la branche retail du groupe énergétique italien Eni.
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- Démarche gratuite
- En 10 minutes
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- Tous les fournisseurs
- À jour de août 2026
- 3 millions de clients conquis
- Noté 4,9/5 sur Trustpilot
L'offre d'électricité de Plenitude
Plenitude commercialise en ce moment une seule offre d'électricité destinées aux particuliers en France.
Sur ce portefeuille, sa seule offre d'électricité est positionnée au-dessus du Tarif Réglementé aux conditions de marché du jour. L'ensemble du catalogue repose sur de l'énergie verte (jusqu'à Verte standard). L'unique offre bloque son prix pour plusieurs années.
L'offre de gaz de Plenitude
Plenitude propose actuellement une seule offre de gaz aux particuliers en France.
Sur ce portefeuille, sa seule offre de gaz est positionnée au-dessus du Prix Repère Gaz aux conditions de marché du jour. Le catalogue ne comporte pas d'offre estampillée verte : l'énergie livrée suit le mix standard du fournisseur. L'unique offre bloque son prix pour plusieurs années.
Plenitude est-il recommendable ?
Chaque expérience avec un fournisseur d'énergie peut être différente d'un foyer à l'autre. Pour autant, deux indicateurs permettent de prendre du recul : la moyenne pondérée des notes laissées par les clients sur les plateformes d'avis publiques d'une part, et le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie d'autre part — ce dernier reflétant la capacité du service client à résoudre les litiges sans escalade.
D'après les avis des clients
16 512 avis recensés
Note bonne
Plenitude se classe à la 19e place sur 26 fournisseurs nationaux d'énergie pour les particuliers, d'après la moyenne des avis clients.
D'après les litiges remontés au Médiateur
pour 100 000 contrats
Capacité à éviter les litiges : questionnable
Plenitude se classe à la 16e place sur les 16 fournisseurs listés dans le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie.
Les CGV
Ces conditions générales reprennent les règles communes à tous les fournisseurs d'énergie résidentiels en France — engagement, changement de fournisseur, résiliation, périmètre du distributeur et recours en cas de litige. Chaque dropdown détaille un point précis appliqué au cas de Plenitude.
Suis-je engagé avec Plenitude ?
Non. Comme tous les fournisseurs d'énergie pour particuliers en France, Plenitude commercialise uniquement des offres sans engagement de durée. Cette liberté de résiliation est inscrite à l'article L.224-15 du Code de la consommation.
Cette liberté concerne aussi bien l'électricité que le gaz, et s'applique indifféremment aux offres de marché ainsi qu'au Tarif Réglementé de Vente d'électricité commercialisé par EDF.
Comment changer mon contrat actuel pour Plenitude ?
Il suffit de souscrire chez Plenitude : la résiliation de votre ancien contrat est ensuite entièrement automatique, c'est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches auprès de l'ancien.
Le changement se fait sans coupure d'électricité ou de gaz, puisque le compteur reste actif et que seul le nom du fournisseur change sur la facture. Pour accélérer la souscription, ayez sous la main ces deux identifiants :
- le numéro PDL de votre compteur électrique (14 chiffres, sur n'importe quelle facture ou directement sur l'écran d'un Linky) ;
- le numéro PCE de votre compteur gaz (14 chiffres également, lisible sur une facture précédente).
Comment résilier un contrat Plenitude ?
Deux cas de figure se présentent selon la raison de la résiliation :
- Changement de fournisseur sans déménagement : aucune démarche à faire de votre côté. C'est le nouveau fournisseur qui résilie automatiquement votre contrat Plenitude dès l'activation du nouveau, sans coupure d'énergie ;
- Déménagement : la résiliation devient obligatoire pour clore proprement le contrat. Contactez Plenitude au 09 78 46 17 17 ou via votre espace client, en transmettant le relevé de compteur au jour du départ.
Dans les deux cas, une facture de clôture vous est ensuite adressée dans le mois qui suit, pour solder les consommations effectuées jusqu'à la date de bascule.
De quoi s'occupe Enedis / GRDF ?
Le fournisseur et le distributeur sont deux acteurs distincts, avec des rôles complémentaires sur la chaîne énergie :
- Enedis gère le réseau d'électricité : relevés de compteur, mise en service, dépannages et maintenance des lignes. Enedis reste le même interlocuteur quel que soit votre fournisseur d'électricité ;
- GRDF gère le réseau de gaz naturel : relevés, mise en service du compteur, interventions techniques et signalement de fuite.
De son côté, Plenitude se charge de la commercialisation et de la facturation, mais n'intervient pas directement sur le réseau : tout problème technique sur le compteur ou la ligne relève du distributeur.
En cas de problème, comment saisir le Médiateur ?
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité indépendante. Il est saisissable après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant au moins 2 mois. La procédure se déroule en trois étapes :
- Adressez d'abord une réclamation écrite au service client Plenitude, idéalement par lettre recommandée pour conserver une preuve de la date d'envoi ;
- Sans réponse — ou en cas de réponse insatisfaisante — au bout de 2 mois, saisissez le Médiateur via energie-mediateur.fr ou par courrier ;
- Une fois la demande recevable, le Médiateur dispose de 90 jours pour instruire le dossier et proposer une solution amiable.
