Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Plenitude, nouveau nom d'Eni depuis octobre 2024, est un acteur majeur de l’énergie en France et en Europe, fort d’un million de clients sur le marché français. Le fournisseur propose aux particuliers deux offres d'électricité (Plenifix 1 an Électricité, Plenifix 2 ans Électricité) et deux offres de gaz (Plenifix 1 an Gaz, Plenifix 2 ans Gaz), avec une offre Plenifix 1 an Électricité et une Plenifix 1 an Gaz positionnées comme les plus attractives économiquement. Avec une note globale excellente de 4,79 sur 5, Plenitude est toutefois seulement qualifiable de passable sur le marché, en raison de tarifs qui ne rivalisent pas avec les meilleurs.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est une entreprise d’origine italienne, spécialisée dans la fourniture d’énergie et engagée activement dans la transition énergétique. Ce fournisseur est aujourd’hui un acteur incontournable du secteur énergétique européen, fort de son appartenance au groupe Eni, un géant international de l’énergie. Avec près d’un million de clients en France, Plenitude occupe la quatrième marche du podium des fournisseurs d’énergie sur le territoire français.

Les racines de Plenitude remontent à 1926, avec la création d’AGIP, initialement fondée pour soutenir le développement industriel de l’Italie. L’histoire se poursuit avec la naissance d’Eni en 1953, qui joua un rôle central dans l’approvisionnement énergétique lors du boom économique d’après-guerre. Cette évolution témoigne du solide héritage industriel et de l’expérience qui caractérisent aujourd’hui Plenitude.

En 2024, Eni change de nom pour devenir Plenitude afin d’incarner une vision davantage tournée vers les énergies renouvelables. À travers sa nouvelle identité, le fournisseur affiche une ambition claire : se positionner en leader de la transition énergétique, en misant sur l’innovation et la production d’énergie verte. Cette transformation marque une étape importante dans son histoire et traduit une volonté d’adaptation forte aux enjeux d’aujourd’hui.

Plenitude bénéficie d’un socle solide, adossé à la puissance et l’expertise du groupe Eni. Fonctionnant comme une filiale, elle s’appuie sur un groupe présent dans 68 pays et employant plus de 31 000 personnes dans le monde. En parallèle, Plenitude emploie 2 557 collaborateurs dont plus de 360 en France, ce qui garantit une approche locale et un ancrage international à la fois.

La structure actionnariale de Plenitude reflète le dynamisme du secteur : Eni détient la majorité du capital, tandis que des investisseurs comme Ares Management et Energy Infrastructure Partners détiennent respectivement environ 20 % et 10 %. Cette diversité renforce la capacité de Plenitude à investir durablement dans des solutions énergétiques innovantes et responsables.

Le siège social français de Plenitude se situe à Levallois-Perret, une localisation stratégique facilitant la proximité avec de nombreux consommateurs et partenaires. Grâce à cette implantation et à son histoire, l’entreprise met un point d’honneur à proposer des services adaptés aux attentes des citoyens et à contribuer activement à la modernisation du paysage énergétique hexagonal.

Reconnue pour son expertise, Plenitude met l’accent sur la transparence et la qualité relationnelle avec sa clientèle, s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques dictées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Si vous souhaitez en savoir plus ou contacter l’entreprise, 09 78 46 17 17 (service client) ou 32 94 (service commercial) sont à votre disposition.

En résumé, Plenitude se distingue par son histoire riche, sa dimension internationale et son ambition tournée vers un futur énergétique durable. L’entreprise combine tradition industrielle, innovation et engagement pour accompagner ses clients dans une transition énergétique résolument moderne.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

Plenifix 1 an Électricité de Plenitude propose un prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant un an, ce qui protège des éventuelles hausses tarifaires durant la première année. Ce tarif est environ 5 % inférieur au tarif réglementé HT (hors taxe), à la souscription. L’offre est sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. C’est une offre réservée aux particuliers, disponible uniquement pour des contrats classiques (pas en cas de déménagement). Elle bénéficie d’un Selectra Score de C, soit une note moyenne sur le marché actuel.

Le contrat d’électricité a une durée de 12 mois pour cette tarification fixe, après quoi Plenitude proposera un nouveau tarif, communiqué un mois à l’avance. À défaut, le contrat se poursuit selon la grille tarifaire applicable du moment sans blocage sur un an. Il est possible de choisir entre une facturation annuelle ou mensuelle, avec diverses options de règlement (prélèvement, carte, chèque…), et un accès à un espace client en ligne pour piloter ses dépenses et documents. Tout est fait pour simplifier le suivi du contrat.

Côté écologie, l’électricité fournie est verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine : pour chaque kWh consommé, Plenitude injecte sur le réseau la même quantité d’électricité d’origine renouvelable produite en France. Néanmoins, il ne s’agit pas d’une offre « premium » qui finance de nouveaux projets verts. Cette formule permet donc de soutenir indirectement la production d’électricité renouvelable, tout en ayant la même qualité de service qu’une offre classique.

Les principaux avantages de l’offre résident dans le prix bloqué (HTT) pour un an, l'accès à une électricité verte standard, et la souplesse de résiliation. Le service client promet un accompagnement personnalisé. Les inconvénients : le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé à la souscription et le tarif n’est pas le plus compétitif actuellement sur le marché, d’après les comparatifs. Le taux de litiges reste élevé, même s’il tend à décroître depuis le changement de marque d’Eni à Plenitude.

En synthèse, Plenifix 1 an Électricité s’adresse à ceux qui recherchent la sécurité d’un prix bloqué (hors taxe) sur la durée ainsi qu’une électricité verte standard facilement accessible. Néanmoins, il existe des offres plus compétitives côté prix et Plenitude présente encore un historique sensible de litiges. C’est une offre correcte, mais qui n’est pas la meilleure proposition pour un budget serré ou pour celui qui souhaite un engagement écologique plus poussé.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1873 €/kWh, soit 4,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1338 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 37ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1330 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2026

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz s'adresse aux particuliers souhaitant bénéficier de tarifs du kWh HTT et de l'abonnement fixes pendant 1 an. Cette stabilité permet d'éviter les mauvaises surprises liées à de potentielles hausses du marché au cours de l'année. Le client peut ainsi mieux anticiper son budget gaz sur 12 mois. Au terme de cette période, une nouvelle proposition tarifaire est transmise, ou l’offre bascule en formule à durée indéterminée. Il est possible de résilier à tout moment, sans frais.

Côté fonctionnement, l'offre propose deux tarifs adaptés à l'usage : l'un pour les résidents utilisant le gaz principalement pour la cuisson et l'eau chaude (tarif T1), l'autre pour ceux qui se chauffent au gaz (tarif T2). La gestion du contrat s’opère via un espace client sécurisé avec options de suivi de consommation, consultation de factures et modification des modalités de paiement (mensuel ou annuel). La facturation se veut flexible pour s’ajuster aux besoins de chacun.

Le principal avantage est donc le prix HTT bloqué pour un an, rassurant pour ceux qui privilégient la prévisibilité. La résiliation s’effectue librement et gratuitement à tout moment, sans engagement de durée. Le service client est facilement joignable et l’espace personnel en ligne permet une gestion simplifiée du contrat. Il existe aussi la possibilité de choisir entre différents modes de paiement et formats de facturation selon ses préférences.

En revanche, les tarifs à la souscription sont supérieurs au prix de référence du gaz défini par les pouvoirs publics. La promesse de stabilité ne compense donc pas un manque de compétitivité sur la facture. Autre limite : l'offre n’inclut pas de biogaz, ce qui ne conviendra pas à ceux qui souhaitent un volet plus respectueux de l’environnement. À noter aussi un taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale, ce qui peut interpeller sur la qualité de suivi.

Globalement, malgré la sécurité des prix fixes, l’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude peine à convaincre face aux alternatives plus avantageuses financièrement. Cette stabilité peut rassurer dans un contexte incertain, mais se traduit par un coût annuel supérieur à la moyenne du marché. Sa flexibilité contractuelle et la simplicité de suivi sont de vrais atouts, mais l’absence de biogaz et les tarifs élevés pèsent dans la balance. Le Selectra Score de l’offre : D, soulignant un positionnement perfectible à la fois en prix et en qualité.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1053 €/kWh avec cette offre, soit 3,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1549 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 65 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1549 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,79 /5

Note moyenne basée sur 7247 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,79 sur 5, sur un total de 7 247 avis en ligne.

• Sur Trustpilot: la note moyenne est de 4,8 sur 5 pour 7 223 avis.
• Sur Poulpeo: la note moyenne est de 3 sur 5 pour 23 avis.
• Sur Selectra: la note moyenne est de 2 sur 5 pour 1 avis.

La note globale élevée de Plenitude traduit un excellent niveau de satisfaction chez la majorité des consommateurs. Une note supérieure à 4 sur 5 met en avant un service client efficace, des offres appréciées et une expérience utilisateur généralement positive.

Cependant, la présence de notes inférieures sur d’autres plateformes (comme Poulpeo et Selectra) montre que certains clients rencontrent encore des difficultés et expriment des avis plus nuancés. Le volume d’avis sur Trustpilot reste toutefois déterminant pour la tendance générale.

En résumé, la note moyenne globale de Plenitude étant largement supérieure à 4 sur 5, le consommateur peut s’attendre à une expérience globalement très satisfaisante, même si des axes d’amélioration subsistent selon quelques clients.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre est à comparer au taux moyen qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client car il reflète le nombre de clients n’ayant pas obtenu de solution par le service client classique. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client de Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17 et l’adresse email est [email protected]. Le client peut contacter ce service du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. L’appel n’est pas surtaxé, ce qui facilite l’accès à l’assistance.

Pour les professionnels, le numéro à utiliser est le 09 78 46 17 15 et l’email le [email protected]. Ce service est également accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Lorsqu’un professionnel souhaite une réponse rapide, il peut privilégier le téléphone.

Le particulier qui souhaite souscrire une offre peut joindre le service commercial de Plenitude au 32 94 du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 13h. L’appel est facturé au prix d’un appel national.

L’adresse postale pour l’envoi de courriers ou du chèque énergie est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Ce point de contact concerne aussi bien les particuliers que les professionnels qui effectuent des démarches administratives par voie postale.

Le client peut également se rendre sur l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Cet espace permet de consulter les contrats, factures et de modifier des informations personnelles.

Plenitude met à disposition un formulaire de contact en ligne sur https://www.eniplenitude.fr/contacts. Grâce à ce formulaire, le consommateur peut envoyer une demande écrite à l’équipe dédiée, qui traitera la requête selon la nature de la demande.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 66 ou bien demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. Il est également envisageable de souscrire en ligne.

Plenitude propose des offres d'électricité et de gaz. Afin de simplifier la souscription, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement avec détails précis (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) présent sur une facture précédente, information optionnelle mais utile en cas de changement de fournisseur ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur (hors compteur Linky ou Gazpar, où ce relevé est facultatif).

L’ensemble de ces informations accélère la procédure et garantit la prise en charge efficace de la demande du consommateur chez ce fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie du fournisseur Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut les résilier à tout moment et sans frais.

Résiliation Plenitude pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès de Plenitude. Lorsque le particulier souscrit une offre chez un nouvel opérateur, ce dernier prend en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la clôture du contrat en cours.

Par exemple, si un particulier souhaite rejoindre un fournisseur proposant des tarifs plus attractifs, il lui suffit de choisir la nouvelle offre. Le nouveau fournisseur gère le transfert sans coupure d’énergie ni intervention physique sur le compteur.

Résiliation Plenitude lors d’un déménagement

Pour un déménagement, la résiliation du contrat Plenitude est obligatoire afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Le client peut effectuer cette résiliation :

• en contactant le service client par téléphone ;
• en se connectant à l’espace client en ligne ;
• ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du fournisseur.

Il est conseillé de communiquer le relevé du compteur le jour du départ afin de garantir une facturation exacte et d’éviter tout litige ultérieur. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le consommateur et un relevé de clôture est transmis.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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