Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité vertueuse, proposant des offres aux particuliers en France. Son offre d’électricité la plus abordable est l’offre "Fixe". Noté 3,2 sur 5 par ses clients, Primeo est apprécié pour ses prix compétitifs et son expertise énergétique. Pour toute question, le service client peut être contacté au 01 70 23 24 97.

Liste des offres d'électricité de Primeo en 2025

Principales offres d'électricité de Primeo

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1823€, soit 9,6% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 177,48€ par an, soit 7,8% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1089€, soit 84€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1089 € par an

Fixe

• Abonnement : 177,48 € par an
• kWh : 0,1823 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 10,5% de réduction sur le prix du kWh TTC
• Pas d'électricité verte incluse

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Budget 1133 € par an

Essentielle Verte

• Abonnement : 164,76 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT
• 100% d'électricité verte standard

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Tous les offres gaz de Primeo en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe de Primeo

L'offre Primeo Fixe propose à ses clients des prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans. L'électricité verte n'est pas incluse mais peut être ajoutée en souscrivant à une option payante.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1823€, avec un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh estimé à 1265€.

L'offre Fixe de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Essentielle Verte de Primeo

L'offre Essentielle Verte de Primeo propose de l'électricité verte avec des prix indexés sur le tarif réglementé et une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT. Le particulier bénéficie également d'un prix de l'abonnement identique au TRV.

Le prix du kWh en option base est de 0,1936€, avec un coût annuel moyen de 1 318€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Essentielle Verte de Primeo en détail

Liste des offres de gaz de Primeo

En mars 2025, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Souscrire chez Primeo

Pour souscrire chez Primeo Energie, il est possible de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur Primeo Energie.

Afin de finaliser la souscription, le consommateur doit rassembler les informations essentielles suivantes :

• Adresse exacte du logement, incluant les détails comme l'étage, l'escalier, ou la spécification de la porte.
• Numéro de Point de Livraison (PDL), disponible sur une ancienne facture (facultatif), uniquement pour les offres d'électricité proposées par Primeo Energie.
• RIB pour établir le mode de paiement par prélèvement automatique.
• Relevé de compteur, si le logement est équipé d'un compteur non communicant (facultatif pour Linky).

Le numéro PDL, composé de 14 chiffres, facilite l'identification du compteur électrique. Bien qu'il soit facultatif, il est conseillé de l'avoir sous la main pour accélérer le processus de souscription.

Comment souscrire chez Primeo

Résilier mon contrat Primeo

Toutes les offres du fournisseur Primeo sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour les particuliers. Voici les deux situations dans lesquelles un particulier peut résilier son contrat Primeo.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, la résiliation du contrat Primeo est prise en charge par le nouveau fournisseur choisi. Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de la part du client.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible :

• Du lundi au vendredi : de 7h à 21h
• Le samedi : de 8h30 à 18h30
• Le dimanche : de 9h à 17h

Ce numéro permet de joindre le comparateur JeChange, qui s’occupe de l'ensemble des démarches liées au changement de fournisseur.

Résilier Primeo dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le contrat d'énergie doit obligatoirement être résilié pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette résiliation ne sera pas automatique contrairement à un simple changement de fournisseur.

Il est possible de résilier le contrat Primeo via :

• Un appel au service client Primeo au 01 70 23 24 97
• Depuis l’espace client Primeo, accessible en ligne

Il est conseillé de procéder à cette résiliation avant de quitter le logement pour garantir une gestion optimale.

Je résilie mon contrat Primeo

Contacter Primeo

Le numéro de téléphone principal de Primeo est le 01 70 23 24 97. Il est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. L'adresse email pour les particuliers est [email protected].

Le numéro de téléphone pour les professionnels est le 01 70 23 24 30. L'adresse email dédiée est [email protected]. Ces contacts permettent de répondre aux besoins spécifiques des entreprises.

En Alsace, les particuliers peuvent contacter Primeo au 03 89 89 76 40 ou par email à [email protected]. L’adresse est située au 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis pour ce service local.

Le siège social de Primeo est localisé au 8 place Boulnois, 75017 Paris. Ces différentes informations permettent à chacun d’entrer en contact selon ses besoins.

Liste des contacts Primeo

Avis des clients de Primeo

2.4 /5

Note moyenne basée sur 28 avis

Lire les 28 avis de clients de Primeo

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur Primeo obtient une note moyenne globale de 3.18 sur 5 selon les évaluations des différentes plateformes.

Voici le détail des notes attribuées :

• Trustpilot : 3.7 sur 5 avec 191 avis.
• Selectra : 2.4 sur 5 avec 28 avis.
• Google Reviews : 2.4 sur 5 avec 99 avis.
• PagesJaunes : 3 sur 5 avec 3 avis.

La note moyenne de 3.18 sur 5 place Primeo dans une position intermédiaire reflétant une satisfaction client modérée.

Les notes indiquent que les clients de Primeo sont globalement satisfaits mais que certains aspects nécessitent des améliorations. La note de 3.7 sur Trustpilot montre une perception plutôt positive, mais cette tendance est contrebalancée par les évaluations plus faibles sur Google Reviews et Selectra. Cela souligne des disparités dans l'expérience globale des utilisateurs.

Les clients highlights les points forts tels que des prix parfois compétitifs et la simplicité d'inscription. Cependant, des aspects négatifs comme le manque de réactivité du service client ou des problèmes administratifs sont souvent mentionnés. Cela pourrait indiquer une hétérogénéité dans la qualité du service fourni.

Pour améliorer la satisfaction globale, il serait pertinent pour Primeo de renforcer l'efficacité de son service client, de clarifier ses démarches administratives et de résoudre les problèmes signalés par les consommateurs les plus insatisfaits.

Quelques avis authentiques concernant Primeo

Voici quelques avis concernant le fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un acteur énergétique d'envergure qui se distingue par une riche histoire remontant à 1897. Initialement connu sous le nom d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), cet opérateur suisse s’est longtemps spécialisé dans la fourniture et la distribution d’électricité, avant d'étendre ses activités à l’international.

En 2019, EBM franchit les frontières suisses pour approvisionner les clients industriels en France. Suite au rachat du fournisseur Energies Libres, l’entreprise adopte le nom de Primeo Energie. Cette évolution lui permet de renforcer sa présence sur le marché français, où elle commence à fournir de l'énergie aux particuliers dès 2023.

Primeo Energie n'est pas seulement un fournisseur, mais également un producteur d'énergie renouvelable. Elle exploite 232 installations en Europe, avec des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires répartis de la Norvège à l’Espagne. L’année 2022 a vu une production totale notable atteignant 1 265 GWh d’électricité verte.

Fidèle à son engagement envers un avenir durable, Primeo Energie mise sur des solutions énergétiques respectueuses de l’environnement. Le groupe dessert aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse, tout en maintenant une expertise de plus d’un siècle dans le secteur énergétique. Enfin, son respect des bonnes pratiques en matière de transparence est encadré par la Commission de Régulation de l’Énergie.

En savoir plus sur Primeo

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Primeo ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez Primeo en ligne / téléphone

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Heures creuses Primeo

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Résilier mon contrat Primeo

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Avis des clients de Primeo

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Primeo ou Engie ? Comparatif 2025

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Offre Fixe Primeo

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