analyse 
Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Primeo
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Primeo
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Primeo, groupe suisse historique fondé en 1897 sous le nom d’EBM, propose désormais en France des offres d’électricité pour les particuliers depuis 2023. Producteur et fournisseur d’énergie verte via 232 sites renouvelables européens, Primeo commercialise notamment l’offre Confort+, la plus attractive pour le consommateur en termes de coût annuel. Selon les retours clients, le fournisseur obtient une note moyenne très bonne de 4,33 sur 5. Ses tarifs compétitifs, son engagement environnemental marqué et la satisfaction des clients permettent de le qualifier de fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Primeo ?
Primeo est un acteur européen de l'énergie, doté d'une solide expérience qui s’étend sur plus de 125 ans. Depuis ses débuts en 1897, la société a su évoluer avec son temps, tout en s’appuyant sur des racines suisses fortes. L’innovation et la fiabilité font partie intégrante de son ADN, valeurs qui se retrouvent dans l’ensemble de ses activités en Europe.
L’histoire de Primeo débute sous le nom d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein), en Suisse. Ce groupe s’est, au fil des décennies, affirmé comme un pionnier, d’abord sur sa terre natale, puis en Alsace dès 1906. Depuis, la marque s’est largement développée en France, avec une implantation singulière dans douze communes d’Alsace où elle joue également le rôle d’ELD (Entreprise Locale de Distribution).
Primeo Energie appartient au groupe suisse Primeo Energie AG, un acteur énergique et moderne basé à Münchenstein. L’actionnariat est privé, sans capital public ni introduction en Bourse. Ce positionnement permet à l’entreprise de privilégier indépendance stratégique, proximité locale et investissements durables dans les énergies renouvelables.
Ce fournisseur ne se limite pas à la distribution d’électricité : Primeo est aussi producteur. Son parc de 232 sites d’énergie renouvelable répartis dans toute l’Europe (éolien, hydraulique, solaire) reflète un engagement concret en faveur de la transition énergétique. En 2024, l’entreprise a réalisé une production de 1 489 GWh d’énergie verte.
Le groupe Primeo est aujourd’hui présent auprès de plus de 170 000 clients en France et en Suisse, comprenant aussi bien des particuliers que des entreprises ou des collectivités. Son siège français est situé à Paris : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.
L’équipe Primeo Énergie France compte 53 collaborateurs en 2024 et s’appuie sur une expérience biculturelle franco-suisse, alliant exigeance helvétique et service à la française. Pour toute question, le service client reste facilement joignable au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La transparence et la proximité sont deux piliers de la démarche de Primeo. Ce fournisseur s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, garantissant ainsi une information claire et fiable à ses clients.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 170 000 en France et en Suisse |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (offres d’électricité verte, production propre, garanties d'origine) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,23 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 19 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France (filiale groupe suisse) |
| Détenteurs | Primeo Energie AG (Suisse) |
| Téléphone principal | 01 84 80 20 00 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Primeo
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONFORT+ |
Budget annuel
1154 € Vous économisez 176 € |
 |
|
ESSENTIELLE VERTE |
Budget annuel
1283 € Vous économisez 47 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Essentielle Verte
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1376€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Essentielle Verte mis à jour le 05/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Essentielle Verte s’adresse au particulier à la recherche d’une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, tout en maîtrisant son budget. Il s’agit d’une offre à prix indexé sur le tarif réglementé de vente, incluant 5 % de réduction sur le prix du kWh HT et un abonnement annuel identique à celui du TRV. Le contrat est flexible : il peut être résilié à tout moment, sans frais ni justification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre Essentielle Verte est de 0,1861 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 187,80 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour une puissance de 6 kVA, la plus couramment choisie. En choisissant cette offre, le consommateur bénéficie d’une électricité moins chère que le tarif réglementé, tout en agissant pour la transition énergétique.
Offre Essentielle Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,48 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Confort+
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
BASE
0,1625€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1171€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
BASE
0,1625€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1726€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1232€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
HEURES PLEINES
0,1726€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Confort+ mis à jour le 14/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Confort+ permet au particulier de bénéficier d’une électricité à prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027, avec une remise de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée, résiliable sans frais à tout moment. La souscription à une option électricité verte est possible pour 2 € TTC par mois pour ceux qui souhaitent un engagement environnemental complémentaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1625 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 196,32 € TTC, ces tarifs concernant un compteur de 6 kVA, le plus répandu chez les ménages. L’offre Confort+ permet ainsi au consommateur de bénéficier des prix les plus compétitifs du moment tout en maîtrisant son budget énergétique sur plusieurs années.
Offre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 289,56 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Primeo en matière de prix est l'offre Confort+.
Primeo Confort+ est une offre d’électricité destinée aux particuliers, lancée par Primeo en avril 2026. Son principal atout est un prix du kWh HTT fixe garanti jusqu’au 31 décembre 2027, offrant ainsi une réelle visibilité sur la facture d’électricité pendant près de deux ans. Cette stabilité permet au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché, ce qui est un avantage rare dans le contexte actuel. À savoir : le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment, sans frais.
L’offre Primeo Confort+ propose une réduction de 20% (HT) sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cela en fait actuellement l’une des offres les plus compétitives du marché d’après les comparatifs spécialisés. Pour les personnes sensibles à leur budget électricité, c’est un choix particulièrement intéressant. L’option électricité verte est disponible, mais en supplément à 2 € TTC par mois : l’offre de base n’inclut donc pas d’électricité renouvelable.
Côté inconvénients, l’électricité verte n’est pas incluse d’office, ce qui peut être un frein pour ceux qui souhaitent directement consommer de l’énergie renouvelable. Seul l’ajout de l’option payante permet de rendre l’offre plus “verte”. Autre limite : la remise annoncée s’applique uniquement sur la part hors taxes du kWh, les taxes et contributions restant susceptibles d’évoluer à la hausse durant la période de blocage.
La gestion de la facturation est souple : mensuelle (sur consommation réelle) ou annuelle (avec mensualités fixes et une régularisation à la fin de l’année). Le paiement se fait par prélèvement automatique, modifiable à la demande. Cette flexibilité permet à chacun de choisir la solution la plus confortable pour son budget et sa consommation.
Primeo Confort+ affiche un Selectra Score de C : c’est la meilleure offre actuelle sur le plan du prix, mais ses services associés sont considérés comme moyens comparé à d’autres offres du marché. Pour celles et ceux qui cherchent avant tout à baisser leur facture, c’est un bon choix. Pour une offre combinant économies et électricité verte sans supplément, d’autres alternatives existent.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1625 €/kWh, soit 16,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1171 € avec cette offre, soit 180 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
Toutes les offres d'énergie de Primeo analysées et comparées
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Primeo affiche une note moyenne globale de 4,23 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,3 sur 5 (2 627 avis)
- Selectra : 3 sur 5 (153 avis)
La note moyenne globale de 4,23 sur 5 situe Primeo dans la catégorie des fournisseurs ayant un taux élevé de satisfaction client. Cela traduit un service jugé fiable et apprécié, ainsi qu’une politique tarifaire perçue comme compétitive par la majorité des consommateurs.
Les avis sur Trustpilot (4,3 sur 5) montrent une satisfaction largement majoritaire, portée par la qualité perçue du service client, la simplicité des démarches et les tarifs compétitifs. Sur Selectra, une note moindre de 3 sur 5 traduit un ressenti contrasté. Certains clients y signalent des délais de réponse perfectibles ou un suivi administratif à améliorer.
En résumé, la satisfaction globale chez Primeo est très élevée, avec des axes de progrès remarqués sur certains points de contact client. Les avis sont un indicateur fiable d'un rapport qualité/prix compétitif et d'options écologiques appréciées.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Service incompetent et très lent.Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/05/26 |
4,4/5 | 3092 |
Mis à jour le 15/05/26 |
3,2/5 | 147 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Primeo s’élève à 19 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est à comparer au taux moyen de 25 pour 100 000 contrats observé pour les fournisseurs d’électricité.
L’indicateur du taux de saisines permet de mesurer la part des clients ayant ressenti le besoin de consulter le Médiateur après un désaccord non résolu par le service client. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur, mais un taux élevé peut interpeller sur la qualité du suivi client.
Contacter Primeo
Le numéro de téléphone du service client Primeo pour les particuliers est le 01 84 80 20 00, tandis que les professionnels peuvent joindre le 01 84 80 20 01. L'adresse email à privilégier pour toute correspondance est [email protected], aussi bien pour gérer un contrat que pour recevoir une assistance.
L'espace client Primeo est accessible depuis l'URL suivante : https://espace-client.primeo-energie.fr. Le consommateur peut y consulter ses contrats, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est également disponible sur la page https://www.primeo-energie.fr/contact/.
Le client souhaitant envoyer un courrier postal ou un chèque énergie à Primeo doit utiliser l'adresse Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
Comment souscrire un contrat ?
Pour démarrer un contrat chez Primeo, vous pouvez joindre directement le 09 87 67 15 35 ou solliciter un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en quelques minutes en ligne.
Avant toute souscription, il convient de préparer les éléments nécessaires afin d’assurer une mise en service rapide et sans stress. Il s’agit notamment du nom du ou des futurs titulaires du contrat, de l’adresse complète du logement à équiper d’électricité, incluant l’étage, l’escalier ainsi que la porte précise, et de votre RIB si vous choisissez de régler par prélèvement automatique. Pour l’ouverture de l’électricité, pensez aussi à avoir à portée de main le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre logement. Cela garantit au conseiller ou depuis le site une identification sans erreur de votre compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Primeo sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier à tout moment et sans frais son contrat d’énergie.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, il est inutile de demander soi-même la résiliation auprès de Primeo. Le nouveau fournisseur choisi se charge de toutes les formalités de clôture du contrat.
Par exemple, si le consommateur souhaite passer chez un concurrent, il peut soit s’adresser au service de comparaison d’offres, soit contacter directement le service client du nouveau fournisseur, qui prendra le relais pour assurer le transfert.
Résilier Primeo lors d’un déménagement
Lorsqu’il quitte son logement, le particulier doit impérativement demander la résiliation du contrat afin d’éviter d’être facturé pour la consommation ultérieure des nouveaux occupants.
La résiliation peut s’effectuer par différents moyens :
- par téléphone auprès du service client,
- depuis l’espace client en ligne,
- ou par courrier postal.
Par exemple, pour un déménagement prévu le 31 mai, il est conseillé de prévenir Primeo une quinzaine de jours à l’avance en indiquant la date de sortie et l’index du compteur.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
Si vous êtes confronté à une facturation que vous jugez excessive ou que vous souhaitez déposer une plainte concernant un service de Primeo, il est indispensable d’agir selon une démarche stricte. Pour garantir l’examen de votre dossier, la toute première étape consiste à adresser votre réclamation directement à Primeo, en respectant la procédure prévue. Ce passage est incontournable, car il conditionne la suite de votre demande. Avant d’envisager toute action extérieure, vous devez impérativement permettre à Primeo de traiter votre litige. Cette démarche initiale démontre votre volonté de dialogue et laisse au fournisseur la possibilité d’apporter une solution rapide à votre problème. Ne sautez jamais cette étape essentielle, sans quoi la suite de la procédure pourrait s’avérer plus complexe pour vous. Si, malgré vos démarches auprès de Primeo, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez alors solliciter l’intervention d’un Médiateur. Cette solution de médiation vise à favoriser un dénouement à l’amiable. Elle ne peut être engagée qu’après avoir suivi la procédure interne de traitement des réclamations de Primeo. Gardez enfin à l’esprit qu’un dossier bien préparé, accompagné de toutes les pièces justificatives nécessaires, accélère le traitement de votre réclamation. N’attendez donc pas pour vous manifester si vous constatez une anomalie ou une incompréhension dans la gestion de votre contrat avec Primeo.
En savoir plus sur Primeo
Primeo ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Primeo en ligne / téléphone
Heures creuses Primeo
Contacts et téléphone Primeo
Résilier mon contrat Primeo
Avis des clients de Primeo
Primeo ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Essentielle Verte Primeo
Offre Confort+ Primeo
Lire les avis des clients et de nos experts sur Primeo