Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Primeo fournit de l’électricité aux particuliers en France, avec des offres à prix fixes ou indexés. L’offre la moins chère est "Fixe -20 %", permettant au consommateur de payer moins que le tarif réglementé. Primeo obtient une note globale de 3,9 sur 5 selon les avis clients. Pour tout renseignement, le service client se contacte au 01 70 23 24 97.

Liste des offres d'électricité de Primeo en 2025

Principales offres d'électricité de Primeo

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20%. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1634€, soit 16,3% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1166€, soit 191€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1266 € par an

Fixe

• Abonnement : 227,52 € par an
• kWh : 0,173 €
• Prix du kWh HT 14% moins cher que le tarif réglementé
• Prix bloqués jusqu'au 31 décembre 2026
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Budget 1309 € par an

Essentielle Verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1873 €
• Prix indexés
• Électricité verte standard
• Garanties d'Origine

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Budget 1166 € par an

Fixe -20%

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1634 €
• Prix du kWh HT 20% moins cher que le tarif réglementé
• Prix bloqués jusqu'au 31 décembre 2026
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Tous les offres gaz de Primeo en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe de Primeo

L'offre Fixe de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l'abonnement HTT bloqués jusqu'au 31 décembre 2026, sans électricité verte incluse par défaut. Le prix du kWh en option Base est de 0,173€, pour un coût moyen annuel de 1 260€ (consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA), soit environ 7% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Fixe de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Essentielle Verte de Primeo

L'offre Primeo Essentielle Verte permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard avec Garanties d’Origine et des prix indexés qui évoluent selon les tarifs réglementés. Le consommateur profite notamment d’un prix du kWh heures pleines à 0,1884€, en heures creuses à 0,1502€ et d’un abonnement mensuel à 18,01€.

L'offre Essentielle Verte de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo

L'offre Fixe -20% de Primeo permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT inférieur de 20% au tarif réglementé, avec un prix du kWh HTT et de l'abonnement bloqués jusqu'au 31 décembre 2026. L'électricité verte n'est pas incluse mais peut être ajoutée en option. Le prix du kWh en option Base est de 0,1634€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s’élève à 1 159€.

L'offre Fixe -20% de Primeo en détail

Liste des offres de gaz de Primeo

En août 2025, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Primeo, il est possible de contacter le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur à tout moment.

Afin de finaliser rapidement la souscription à une offre d'électricité chez Primeo, le particulier devra se munir des informations suivantes :

• adresse complète du logement concerné (y compris étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture précédente (facultatif) ;
• un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• dernier relevé du compteur (facultatif si présence d’un compteur Linky).

Ces informations permettent de garantir une souscription fluide et une activation rapide du contrat chez Primeo.

Comment souscrire chez Primeo

Résilier mon contrat Primeo

Toutes les offres d’électricité proposées par le fournisseur Primeo sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que la résiliation du contrat peut se faire à tout moment et sans frais, pour changer de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire d’effectuer lui-même la résiliation du contrat d’électricité Primeo. En effet, en souscrivant un contrat chez un nouveau fournisseur, la résiliation auprès de Primeo est automatiquement prise en charge par ce dernier.

Pour faciliter la démarche, il est possible d’utiliser un service de comparaison d’offres d’énergie, ou de souscrire directement auprès du service client du fournisseur choisi. La transition est ainsi simple et sans coupure d’électricité.

Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation doit impérativement être demandée avant de quitter le logement. Cela permet de s’assurer de ne pas payer les consommations d’électricité des habitants suivants.

Le client peut résilier son contrat Primeo :

• Par téléphone en contactant le service client Primeo au 01 84 80 20 00 (pour les particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h, prix d’un appel local)
• Depuis l’espace client accessible sur le site officiel Primeo Énergie

Il est conseillé de se munir de son numéro de client ainsi que d’indiquer la date souhaitée de résiliation lors de la démarche.

Je résilie mon contrat Primeo

Contacter Primeo

Le service client Primeo pour les particuliers est joignable au 01 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les clients peuvent également utiliser l'adresse mail suivante pour poser des questions ou gérer leur contrat : [email protected].

Pour les professionnels, le numéro dédié est le 01 84 80 20 01, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes concernant la gestion des contrats ou la facturation peuvent être adressées à l’adresse mail [email protected].

Le contact pour le siège de Primeo est le 8 place Boulnois, 75017 Paris. Les clients peuvent envoyer leur dossier ou courrier à cette adresse, notamment pour l’envoi d’un chèque énergie ou d’une réclamation écrite.

Les clients particuliers résidant en Alsace peuvent joindre Primeo au 03 89 89 76 40 ou par mail à [email protected]. L’adresse postale spécifique pour cette région est 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis.

Primeo met à disposition un espace client accessible en ligne via le site officiel, permettant de consulter contrat, factures et justificatifs. Un formulaire de contact est également disponible sur la page « Contact » accessible à cette adresse : https://www.primeo-energie.fr/contact.

Liste des contacts Primeo

Avis des clients de Primeo

2.9 /5

Note moyenne basée sur 56 avis

Lire les 56 avis de clients de Primeo

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Primeo est de 3,93 sur 5. Cette note reflète l’appréciation générale des clients sur l’ensemble des plateformes d’avis.

Voici le détail des notes obtenues par Primeo sur différentes plateformes de consommateurs :

• Sur Trustpilot : Primeo obtient une note de 4 sur 5 pour un total de 822 avis.
• Sur Selectra : la note affichée est de 2,9 sur 5 pour 56 avis.

En moyenne, la note globale est de 3,93 sur 5 pour un total de 878 avis toutes plateformes confondues.

Cette note se situe entre 3 et 4 sur 5. Cela indique que la majorité des clients sont satisfaits des services et tarifs proposés par Primeo, même si certains aspects semblent pouvoir être améliorés. Le fournisseur semble offrir une expérience client globalement correcte, avec des prix attractifs et une satisfaction notable, notamment sur Trustpilot.

Toutefois, la note plus basse constatée sur Selectra et les avis critiques montrent que le service client ou certains points administratifs peuvent décevoir. Les principaux points forts rapportés par les clients sont des tarifs compétitifs et des offres intéressantes, alors que des points faibles concernent parfois le service client ou le suivi administratif.

Quelques avis de clients de Primeo

Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité présent sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. L’entreprise trouve son origine en Suisse, où elle a été fondée en 1897 sous le nom d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein), un acteur historique spécialisé dans la fourniture et la distribution d’électricité.

En France, Primeo Energie s’est développée dès 1906, essentiellement en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD) à Saint-Louis et dans douze communes d’Alsace. Toutefois, la fourniture d’énergie aux particuliers ne débute qu’en 2023, marquant une évolution dans la stratégie du groupe.

Le fournisseur n’est pas seulement distributeur, il est également producteur. Primeo Energie possède 232 sites de production d’énergie renouvelable (éolien, hydraulique, solaire) répartis à travers l’Europe. Sa production a atteint 1 489 GWh d’énergies renouvelables en 2024.

Le groupe Primeo compte aujourd’hui 170 000 clients en France et en Suisse. En France, l’entreprise gère environ 55 000 clients particuliers, 6 000 PME-PMI et près de 300 grands comptes. Elle exerce sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS).

En termes de pratiques commerciales, Primeo Energie est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence vis-à-vis des clients. Ce fournisseur dispose aussi d’un programme de parrainage destiné à récompenser la fidélisation par son réseau de clients.

Pour contacter Primeo Energie, plusieurs moyens sont mis à disposition du client : téléphone, email, courrier postal ou espace client en ligne. Le siège est situé 8 place Boulnois, 75017 Paris, avec une présence dédiée pour les particuliers alsaciens à Saint-Louis.

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