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Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Primeo, fournisseur d’électricité d’origine suisse fondé en 1897 sous le nom d’EBM, s’adresse aux particuliers français depuis 2023 après plus d’un siècle d’activité dans l’énergie en Europe. Le fournisseur propose exclusivement de l’électricité aux particuliers, avec sa meilleure offre, Fixe Eco -15 %, dont les tarifs sont étudiés pour rester systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Primeo obtient une note moyenne globale de 4,14 sur 5, soit une appréciation que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré des atouts tarifaires et un engagement environnemental réel, Primeo reste globalement qualifiable de passable comparé aux autres fournisseurs du marché.
Qui est Primeo ?
Primeo est un acteur reconnu du secteur de l’énergie, originaire de Suisse, qui possède plus de 125 ans d’expérience. Fondé en 1897 sous le nom d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein), ce spécialiste historique s’est imposé auprès des professionnels avant d’élargir son champ d’action aux particuliers en France à partir de 2023.
L’ancrage de Primeo en France n’est pas récent : la société est présente depuis 1906 en tant qu’entreprise locale de distribution à Saint-Louis. Aujourd’hui, elle compte plus de 170 000 clients répartis entre la Suisse et la France, illustrant ainsi son développement continu et sa capacité à s’adapter aux marchés européens.
Ce qui distingue Primeo, c’est son statut hybride : fournisseur et producteur d’électricité. Primeo Energie exploite un vaste parc de 232 sites d’énergie renouvelable (hydroélectrique, éolien, solaire), assurant une production significative de 1 489 GWh en 2024 sur le seul segment des énergies propres.
Primeo Energie appartient intégralement au groupe Primeo Energie, un énergéticien suisse indépendant. Sa gestion s’inscrit dans une dynamique agile et responsable, avec un pilotage confié à une équipe de direction basée à Paris et un effectif situé entre 50 et 99 salariés en France.
En Alsace, Primeo détient un statut particulier en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution) dans douze communes. Ce rôle témoigne de sa proximité avec les territoires et de sa capacité à répondre à des besoins spécifiques, au-delà du simple périmètre national.
Entreprise indépendante, Primeo n’est ni détenue par l’État, ni cotée en bourse. Ce positionnement garantit une véritable autonomie stratégique, au service de la transition énergétique et de l’intérêt de ses clients dans la gestion quotidienne de leur approvisionnement électrique.
Pour découvrir l’univers Primeo ou solliciter le service client, il suffit de contacter le 01 84 80 20 00 ou d’adresser un courrier à l’agence française, située au 8 place Boulnois, 75017 Paris. Les équipes accompagnent les particuliers dans leurs démarches et répondent à toutes les questions, du lundi au vendredi.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 170 000 en France et en Suisse (groupe) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : production propre de renouvelables (éolien, hydraulique, solaire) et offres vertes garanties d'origine |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,14 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 21 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | Primeo Energie (groupe énergétique suisse) |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Primeo
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
FIXE ECO -15% |
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Budget annuel
1201 € Vous économisez 129 € |
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ESSENTIELLE VERTE |
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Budget annuel
1284 € Vous économisez 46 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Fixe Eco -15%
L’offre Primeo Fixe Eco -15% permet au consommateur de bénéficier d’un prix fixe pour l’électricité jusqu’au 31 juillet 2027, lui assurant ainsi stabilité sur sa facture. Elle garantit une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025. L’option électricité verte est proposée en supplément à 2 € TTC par mois. À tout moment, le particulier peut résilier sans frais ni engagement.
Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,1704 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 196,56 €, ces prix s’appliquant pour un compteur de 6 kVA, valeur la plus courante chez les ménages. Le consommateur peut également opter pour le tarif heures pleines/heures creuses, avec des facturations respectives adaptées.
Offre Fixe Eco -15% - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 151,20 €/an | 0,1704 €/kWh |
| 6 kVA | 196,56 €/an | 0,1704 €/kWh |
| 9 kVA | 246,48 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 12 kVA | 293,52 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 15 kVA | 337,68 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 18 kVA | 383,28 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 24 kVA | 481,68 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 30 kVA | 571,44 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 36 kVA | 661,92 €/an | 0,1693 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 197,16 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 9 kVA | 246,72 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 12 kVA | 294,24 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 15 kVA | 338,40 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 18 kVA | 384,36 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 24 kVA | 482,88 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 30 kVA | 572,40 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 36 kVA | 662,52 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Offre Essentielle Verte
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
L'offre Primeo Essentielle Verte permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard certifiée par Garanties d'Origine, tout en profitant d'un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction de 5 % sur le prix HT. Le consommateur dispose d'un contrat flexible, sans engagement de durée, pouvant être résilié à tout moment et sans frais, et profite également d'un espace client personnel pour suivre et piloter sa consommation.
Pour l'option Base, le prix du kWh s'élève à 0,1873 € TTC et l'abonnement annuel à 185,64 € TTC pour une puissance de 6 kVA, qui correspond à la majorité des usages résidentiels. En heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,1994 € en heures pleines et 0,1572 € en heures creuses, avec un abonnement de 188,88 € TTC, toujours pour 6 kVA.
Offre Essentielle Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,60 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 188,04 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 235,44 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 280,92 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 323,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 367,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 461,28 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 559,20 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 634,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 188,64 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 236,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 281,64 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 324,00 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 368,04 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 462,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 548,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 634,56 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Que vaut la meilleure offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Primeo en matière de prix est l'offre Fixe Eco -15%.
Primeo Fixe Eco -15% est une offre d’électricité dont l’atout principal est de proposer une réduction garantie de 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés (hors taxes et hors abonnement). Le contrat fixe le prix du kWh HTT pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires sur la période, tout en offrant une lisibilité appréciable sur vos factures. Il s’agit d’une formule intéressante pour ceux qui souhaitent éviter les mauvaises surprises et bénéficient d’une visibilité budgétaire.
Du côté des avantages, cette offre séduit surtout par sa réduction immédiate de 15% sur le kWh HT, ce qui peut donner lieu à de belles économies sur la consommation. La stabilité du prix du kWh HTT pendant 12 mois permet de mieux anticiper le budget électricité. La souscription et la gestion du contrat sont simples et adaptées à tous les profils. En revanche, il est important de souligner que seul le prix du kWh HTT est bloqué, l’abonnement et les taxes peuvent évoluer pendant la durée du contrat.
Côté points faibles, il est important de noter que l’offre n’inclut pas d’électricité verte. Les consommateurs sensibles à l’impact écologique ne trouveront donc pas ici de solution adaptée à leurs valeurs environnementales. De plus, en cas de forte baisse des tarifs réglementés, le prix bloqué sur le kWh HTT ne permet pas de bénéficier de la baisse sur la période d’engagement. L’offre convient donc principalement à ceux qui privilégient la visibilité sur les hausses potentielles.
En synthèse, l’offre Primeo Fixe Eco -15% convient particulièrement à ceux qui recherchent économies et stabilité sur le prix du kWh sans se préoccuper des évolutions du marché durant l’année. Cependant, les utilisateurs sensibles à l’électricité verte ou aux chutes du prix du marché pourraient être déçus. Pour ceux qui veulent simplement payer moins cher leur électricité, c’est un choix sécurisé et efficace.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1704 €/kWh, soit 12,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,7% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1219 € avec cette offre, soit 133 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Fixe Eco -15% » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Fixe Eco -15%
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1201 € avec celle de Primeo.
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Toutes les offres d'énergie de Primeo analysées et comparées
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Primeo est de 4,14 sur 5, tous avis et plateformes confondus.
- Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 2201 avis
- Selectra : 3,2 sur 5 pour 144 avis
La note moyenne de Primeo témoigne d’un niveau de satisfaction client plutôt élevé. Une note supérieure à 4/5 reflète des services jugés fiables, un rapport qualité/prix compétitif ainsi qu’une expérience client globalement positive. Toutefois, la disparité des notes selon les plateformes suggère quelques axes d’amélioration.
La majorité des consommateurs perçoit Primeo Energie comme un fournisseur attractif sur ses tarifs et ses offres, en particulier auprès d’un grand nombre d’avis publiés sur Trustpilot. Cependant, la note plus basse sur Selectra laisse penser à certains retours mitigés, notamment sur la réactivité ou l’accompagnement administratif, ce qui reste à surveiller.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/01/26 |
4,2/5 | 2173 |
Mis à jour le 03/02/26 |
3,2/5 | 144 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Primeo est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est supérieur à la moyenne, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un particulier sollicite le Médiateur parce que le service client n’a pas résolu son problème. Cet indicateur reflète la qualité de la gestion des litiges, même si une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Primeo
Le numéro de téléphone du service client Primeo pour les particuliers est le 01 84 80 20 00. L’adresse e-mail du service client est [email protected]. Les horaires du service client par téléphone s’étendent du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le tarif appliqué correspond à celui d’un appel local.
Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 01 84 80 20 01. Les demandes par e-mail se font également via [email protected]. Le service est disponible pour toute question concernant la gestion de contrat ou la facturation, aux mêmes horaires que les particuliers.
Le consommateur peut aussi utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.primeo-energie.fr/contact/. Ce formulaire permet d’adresser des questions ou des réclamations à l’équipe Primeo en quelques clics.
L’accès à l’espace client est possible à tout moment via https://espace-client.primeo-energie.fr. Le particulier consulte alors ses contrats, factures ou justificatifs directement en ligne, facilitant le suivi du service.
L’adresse postale utilisée pour contacter Primeo Énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, est la suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Cette adresse sert également pour l’envoi du chèque énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Primeo, il est possible d'appeler le 09 87 67 15 35 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est également possible de souscrire en ligne très facilement.
Pour finaliser la souscription à une offre d'électricité chez Primeo, le particulier doit préparer certains éléments afin de simplifier la démarche et d’assurer le traitement rapide du contrat.
- L'adresse précise du foyer : inclure étage, numéro d’escalier ou indication de porte.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres (trouvé sur une ancienne facture, facultatif).
- Un Relevé d’Identité Bancaire pour mettre en place le prélèvement automatique.
- Un relevé des index de consommation (compteur). Cette étape est facultative si le logement dispose d’un compteur communicant Linky.
La souscription s’effectue généralement sans engagement contractuel. Les démarches sont personnalisées, que ce soit pour l’ouverture d’un nouveau contrat ou pour un changement de fournisseur.
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Primeo sont sans engagement de durée, permettant ainsi au particulier de résilier le contrat à tout moment, sans frais supplémentaires.
Résilier Primeo pour changer de fournisseur
Lorsqu'un consommateur souhaite simplement souscrire une offre chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il est inutile d'entreprendre lui-même la résiliation auprès de Primeo. Le nouveau fournisseur sélectionné prendra en charge l'intégralité des démarches liées à la résiliation du contrat existant, ce qui garantit une transition sans coupure.
Par exemple, un particulier peut faire appel à un comparateur d'énergie pour choisir une offre mieux adaptée à ses besoins et laisser ce service gérer toutes les formalités, ou contacter le service client de son nouveau fournisseur pour une prise en charge complète.
Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Primeo est obligatoire pour éviter d’être facturé des consommations des nouveaux occupants. Le client doit informer Primeo de la date de départ dès qu’elle est connue.
- Par téléphone auprès du service client
- Depuis l’espace client en ligne
- Par courrier envoyé au siège social de Primeo
Par exemple, il est conseillé de prévenir l’entreprise au moins quinze jours avant la date effective du déménagement, en précisant l’index du compteur pour une facturation exacte.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
En cas de contestation sur une facture ou de litige avec Primeo, il est indispensable que le particulier respecte une démarche précise pour transmettre sa réclamation au fournisseur, avant, si besoin, de solliciter le Médiateur afin de tenter une résolution à l’amiable du différend.
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