Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité actif sur le marché français depuis 2023, dédié aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère proposée est "Fixe -20%". Le fournisseur obtient une note globale de 4,02 sur 5 selon les avis clients recueillis. Pour toute demande, il est possible de contacter le service client Primeo au 01 70 23 24 97.

Liste des offres d'électricité de Primeo en 2025

Principales offres d'électricité de Primeo

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20%. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1634€, soit 16,3% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1166€, soit 191€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1266 € par an

Fixe

• Abonnement : 227,52 € par an
• kWh : 0,173 €
• Prix du kWh HT 14% moins cher que le tarif réglementé
• Prix bloqués jusqu'au 31 décembre 2026
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Budget 1309 € par an

Essentielle Verte

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1873 €
• Prix indexés
• Électricité verte standard
• Garanties d'Origine

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Budget 1166 € par an

Fixe -20%

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1634 €
• Prix du kWh HT 20% moins cher que le tarif réglementé
• Prix fixes jusqu'au 31 décembre 2026
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Tous les offres gaz de Primeo en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe de Primeo

L'offre Fixe de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l'abonnement HTT bloqués jusqu'au 31 décembre 2026, sans électricité verte incluse par défaut. Le prix du kWh en option Base est de 0,173€, pour un coût moyen annuel de 1 260€ (consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA), soit environ 7% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Fixe de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Essentielle Verte de Primeo

L'offre Primeo Essentielle Verte permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte standard avec Garanties d’Origine et des prix indexés qui évoluent selon les tarifs réglementés. Le consommateur profite notamment d’un prix du kWh heures pleines à 0,1884€, en heures creuses à 0,1502€ et d’un abonnement mensuel à 18,01€.

L'offre Essentielle Verte de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo

L’offre Fixe -20% de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués jusqu’au 31 décembre 2026, avec une réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option base est de 0,1694€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1175€.

L'offre Fixe -20% de Primeo en détail

Liste des offres de gaz de Primeo

En août 2025, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Primeo Energie, il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Primeo Energie. Le client a ainsi la possibilité de réaliser sa démarche de souscription directement en ligne, de manière simple et rapide, sans appel téléphonique et à tout moment. Primeo Energie commercialise uniquement des offres d'électricité aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

• Adresse exacte du logement concerné, en précisant si besoin étage, escalier ou porte.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) à 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture (facultatif).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur électrique (facultatif si le logement dispose d’un compteur Linky).

Si le client ne possède pas le numéro de PDL, il est tout de même possible de souscrire : ces informations servent à faciliter le traitement du dossier. En cas d'hésitation concernant le choix du fournisseur, il est également possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers pour comparer avec les offres Primeo Energie.

Comment souscrire chez Primeo

Résilier mon contrat Primeo

Toutes les offres d’électricité Primeo sont sans engagement et donc résiliables à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Primeo pour résilier le contrat. Le client choisit simplement un nouveau fournisseur ; celui-ci se charge automatiquement des démarches de résiliation auprès de Primeo.

Pour faciliter la démarche, il est possible de passer par un service de comparaison indépendant ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur. Aucune coupure d’électricité n’intervient durant le changement.

Résilier Primeo dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit absolument résilier le contrat Primeo à l’ancienne adresse avant de quitter les lieux, afin de ne pas payer les consommations des futurs occupants.

• La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Primeo au 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h, prix d’un appel local).
• Il est également possible de procéder à la résiliation depuis l’espace client Primeo accessible en ligne.

Les informations de contact, telles que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, sont disponibles sur le site officiel Primeo ou dans l’espace client.

Je résilie mon contrat Primeo

Contacter Primeo

Le numéro de téléphone du service client de Primeo pour les particuliers est le 01 84 80 20 00 ou le 01 70 23 24 97. Le consommateur peut envoyer un email à [email protected] ou à [email protected] pour ses questions sur la facturation ou le contrat.

Les professionnels peuvent téléphoner au 01 84 80 20 01 ou au 01 70 23 24 30 afin d’échanger avec le service client Primeo. Ils ont aussi la possibilité d’écrire à [email protected] ou à [email protected] pour toute demande relative à leur contrat d’énergie.

Une adresse postale unique est mise à disposition pour tous les clients souhaitant envoyer un courrier : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Les consommateurs peuvent aussi y adresser leur chèque énergie.

Pour les particuliers résidant en Alsace, une agence locale reçoit le public à l’adresse 26 rue du Rhône, 68300 Saint-Louis. Un accueil téléphonique est assuré au 03 89 89 76 40 et le contact par email se fait via [email protected].

Un formulaire de contact en ligne est accessible depuis la page « Contact » du site web officiel https://www.primeo-energie.fr/contact. L’espace client permet aussi au consommateur de consulter ses documents et de réaliser des démarches courantes.

Liste des contacts Primeo

Avis des clients de Primeo

2.9 /5

Note moyenne basée sur 55 avis

Lire les 55 avis de clients de Primeo

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Primeo est de 4,02 sur 5.

Primeo obtient les notes suivantes sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 774 avis.
• Sur Selectra : 2,9 sur 5 avec 55 avis.

La note moyenne globale de 4,02 sur 5 place Primeo dans la catégorie où les clients sont globalement très satisfaits de ce fournisseur. Ceci suggère des expériences majoritairement positives liées aux tarifs, au service client ou à la transparence des offres.

Sur Trustpilot, la note de 4,1 sur 5 avec un nombre important d’avis reflète une satisfaction client élevée, probablement liée à des prix attractifs, un service simple ou une bonne gestion administrative. Beaucoup de particuliers semblent apprécier la simplicité de souscription et la clarté des factures.

À l’inverse, la note de 2,9 sur 5 sur Selectra indique que certains consommateurs ont rencontré des problèmes ou des insatisfactions. Cela peut concerner la gestion du service client, ou bien des cas isolés de difficultés administratives, de parrainage ou d’éligibilité aux remises.

Les témoignages clients mettent en avant des points positifs comme la clarté de l’application et des factures, ainsi que la stabilité et la transparence des prix, mais certains retours révèlent aussi des litiges sur les remises de parrainage ou le traitement des demandes sensibles.

En conclusion, si la majorité des clients sont contents des tarifs et de la facilité d’utilisation, l'analyse des avis incite à rester attentif à la gestion du service client et au suivi des offres promotionnelles, éléments pouvant influer sur le ressenti global des particuliers.

Quelques avis de clients de Primeo

Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d’électricité historique, actif sur le marché des professionnels depuis plus de 125 ans. Né en 1897 en Suisse sous le nom d’EBM, il s’appuie sur une solide expérience dans la fourniture et la distribution d’énergie, et fait aujourd’hui partie des acteurs de référence dans le secteur, notamment en tant qu’ELD en Alsace.

Le groupe est également producteur d’électricité, exploitant 232 sites d’énergie renouvelable répartis à travers l’Europe (dont des parcs éoliens, hydrauliques et solaires). En 2024, la production globale d’électricité d’origine renouvelable atteint 1 489 GWh, illustrant l’engagement fort de Primeo en faveur de la transition énergétique.

Primeo Energie compte environ 170 000 clients en France et en Suisse, réunissant des particuliers, des PME-PMI et des grands comptes. Sa présence en France débute dès 1906, en particulier à Saint-Louis, et depuis 2023, le fournisseur propose aussi ses offres aux clients particuliers sur tout le territoire national.

Primeo Energie est une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 2 857 143 euros. L’entreprise affirme son engagement pour la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie et se positionne ainsi comme un acteur fiable du marché de l’électricité en France.

En savoir plus sur Primeo

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Souscrire chez Primeo en ligne / téléphone

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Heures creuses Primeo

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Résilier mon contrat Primeo

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Avis des clients de Primeo

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Offre Fixe Primeo

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