analyse 
Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Primeo, fournisseur et producteur d’électricité renouvelable fondé en Suisse en 1897, est actif en France depuis 1906 et propose des offres pour les particuliers depuis 2023. Primeo commercialise plusieurs contrats d’électricité, dont la plus abordable pour le consommateur est l’offre Confort+. D’après l’avis des clients, il obtient une note moyenne très bonne de 4,13 sur 5. Les tarifs proposés, son engagement en faveur des énergies vertes et la qualité de son service client font de Primeo un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Primeo ?
Primeo Energie est un expert de l’électricité disposant d’une expérience reconnue, construite au fil de plus de 125 ans d’histoire. C’est en 1897, en Suisse, que débute son aventure sous le nom d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein). Dès 1906, Primeo fait également figure de pionnier en France grâce à ses activités dans plusieurs communes d’Alsace.
Le groupe Primeo Energie a longtemps concentré ses activités sur la fourniture d'électricité auprès des professionnels et des collectivités. Ce n’est qu’en 2023 que la société élargit son savoir-faire aux particuliers, ouvrant son expertise accrue et sa stabilité à un plus large public désireux de bénéficier d’un accompagnement fiable et durable.
Ce qui distingue Primeo Energie, c’est sa double casquette : il agit à la fois comme fournisseur et producteur d’électricité. Il exploite 232 sites d’énergie renouvelable en Europe, combinant énergie hydraulique, solaire et éolienne, pour une production atteignant 1 489 GWh en 2024. Cet engagement environnemental marque fortement l’identité du groupe.
En matière de gouvernance, l’entreprise appartient au groupe énergétique suisse Primeo Energie. Son actionnariat n’est pas public et elle opère de façon indépendante, hors du giron de l’État. Forte de plus de 170 000 clients entre la France et la Suisse, Primeo affiche une présence internationale tout en proposant un service de proximité.
L’encadrement de l’entité Primeo Energie France est assuré par Benoit Doin à Paris, où se trouve également le siège social. Son équipe, composée d’environ 50 à 99 salariés, œuvre chaque jour pour garantir un suivi professionnel à ses clients. Sa longévité et sa croissance attestent d’une gestion solide et d’une bonne compréhension des attentes du marché.
Primeo Energie, en tant qu’ELD historique à Saint-Louis et dans douze communes alsaciennes, continue de développer son savoir-faire local. Alliant tradition et innovation, le groupe a su évoluer avec son époque, sans jamais perdre de vue l’exigence de qualité associée à son nom et à son héritage suisse.
Pour toute demande d’information ou de contact, le service client Primeo est accessible au 01 84 80 20 00, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les clients disposent également d’une adresse à Paris : 8 place Boulnois, 75017. Primeo Energie s’engage à offrir un accompagnement attentif, caractérisé par la disponibilité et la clarté dans la relation client.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 170 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (producteur et fournisseur d'électricité d’origine renouvelable, 232 sites d’énergie renouvelable en Europe, garanties d’origine incluses dans la majorité des offres) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,13 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 19 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | Primeo Energie (groupe énergétique suisse) |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Boulnois, 75017 Paris |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Primeo
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONFORT+ |
|
Budget annuel
1154 € Vous économisez 176 € |
 |
|
ESSENTIELLE VERTE |
|
Budget annuel
1283 € Vous économisez 47 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Fixe Eco -15%
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
BASE
0,1704€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1219€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
BASE
0,1704€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,181€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1397€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1282€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
HEURES PLEINES
0,181€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1397€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe Eco -15% mis à jour le 08/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Primeo Fixe Eco -15% s’adresse au particulier recherchant une électricité à prix fixe, avec une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er août 2025. Le prix reste bloqué jusqu’au 31 juillet 2027, protégeant ainsi le consommateur d’une éventuelle hausse tarifaire. L’option électricité verte reste possible, moyennant un supplément de 2 € TTC par mois pour ajouter une dimension environnementale au contrat.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité est de 0,1704 € TTC et l’abonnement annuel revient à 196,32 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En tarif heures pleines / heures creuses, chaque kWh coûte 0,181 € en heures pleines et 0,1397 € en heures creuses, avec le même montant d’abonnement annuel, toujours pour un compteur 6 kVA, prix TTC.
Offre Fixe Eco -15% - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 151,08 €/an | 0,1704 €/kWh |
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1704 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1693 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1693 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1810 €/kWh | 0,1397 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre Essentielle Verte
Essentielle Verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1376€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Essentielle Verte mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Essentielle Verte propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine, à destination des particuliers. Il s’agit d’un contrat à prix indexé sur le tarif réglementé français, permettant au client de bénéficier automatiquement d’une réduction de 5 % sur le prix HT du kWh tout en conservant un abonnement calqué sur le tarif réglementé. La résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1861 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel est de 187,80 €, ces prix étant applicables pour les compteurs de 6 kVA. L’offre se distingue ainsi par une électricité verte incluse et un positionnement tarifaire attractif.
Offre Essentielle Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,48 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Primeo en matière de prix est l'offre Confort+.
Primeo Confort+ est une offre d’électricité classique commercialisée par Primeo Energie. Son principal atout réside dans ses prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant un an. Concrètement, cela offre une protection contre les hausses de prix sur la période du contrat, ce qui permet de mieux anticiper son budget énergie à court terme. Attention toutefois, seules les parties hors taxes et hors contributions sont concernées par cette stabilité, les taxes et contributions peuvent évoluer.
Les caractéristiques de cette formule sont simples : c’est un contrat d’un an, reconduit tacitement, avec une souscription et une gestion 100% en ligne. La facturation est mensuelle et il n’y a pas de service d’électricité verte inclus. C’est donc une offre très standard, qui s’adresse surtout à ceux qui souhaitent avant tout la prévisibilité du prix pendant 12 mois, sans fonctionnalités annexes complexes.
Au niveau des avantages, Primeo Confort+ séduit avec sa sécurité tarifaire sur le HTT et la clarté du contrat. La simplicité de l’offre est rassurante pour ceux qui veulent éviter les mauvaises surprises liées aux variations de marché. La gestion 100% digitale peut également plaire aux clients à l’aise avec internet, pour qui la dématérialisation simplifie les démarches et le suivi.
Côté inconvénients, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui ne conviendra pas à ceux qui recherchent un engagement environnemental. De plus, le prix peut devenir moins compétitif si le marché baisse. Il faut aussi être attentif à la reconduction tacite et veiller à ne pas manquer la date d’échéance si l’on souhaite changer d’offre.
L’offre Primeo Confort+ est recommandée à ceux qui cherchent la stabilité des prix HTT et qui ne privilégient pas l’électricité verte. L’absence de fonctionnalités avancées ou d’options environnementales peut décevoir certains. Pour résumer, c’est une offre transparente et sans fioritures, qui répond surtout aux attentes de consommateurs à la recherche de simplicité et de prix fixes sur le HTT.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1625 €/kWh, soit 16,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1171 € avec cette offre, soit 180 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
Toutes les offres d'énergie de Primeo analysées et comparées
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Primeo obtient une note moyenne globale de 4,13 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, d’après 2489 votes.
- Sur Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 2339 avis
- Sur Selectra : 2,96 sur 5 pour 150 avis
La note moyenne globale de 4,13 sur 5 indique que le particulier est généralement très satisfait des services de Primeo. Selon cette fourchette, Primeo se distingue par un service client perçu comme efficace, des prix compétitifs et des démarches administratives simples, ce qui répond favorablement aux attentes.
Cette moyenne élevée laisse penser que le consommateur apprécie la politique tarifaire ainsi que la transparence et l’accessibilité des offres de Primeo, malgré quelques retours plus mitigés relevés sur Selectra. De plus, la présence d’avis nombreux renforce la fiabilité de cette perception globale.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Service incompetent et très lent.Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,2/5 | 2339 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,2/5 | 147 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines concernant Primeo est de 19 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, d'après le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie. Ce taux est à comparer à un taux moyen de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure le nombre de clients qui ont contacté le Médiateur après avoir échoué à obtenir une solution auprès du service client du fournisseur. Un taux élevé peut indiquer un service client moins efficace, mais une saisine ne veut pas nécessairement dire que l'entreprise est en faute.
Contacter Primeo
Le numéro de téléphone du service client Primeo destiné aux particuliers est le 01 84 80 20 00 et l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le client peut ainsi poser des questions sur un contrat ou sa facture, en semaine, entre 9h et 17h.
Pour contacter le service client Primeo dédié aux professionnels, il faut utiliser le 01 84 80 20 01. L’adresse e-mail pour les professionnels est également [email protected]. Ce service répond aussi du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
Le consommateur a la possibilité d’accéder à son espace client via le site officiel à l’adresse suivante : https://espace-client.primeo-energie.fr afin de consulter ses factures ou justifier de son domicile.
Primeo met à disposition un formulaire de contact sur son site, accessible à https://www.primeo-energie.fr/contact/. Le particulier transmet ainsi ses questions écrites à l’équipe.
L’adresse postale pour tout envoi à Primeo, y compris le chèque énergie, est la suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Le client peut envoyer des documents par courrier à cette adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Primeo, vous pouvez joindre le 09 87 67 15 35, ou bien demander un rappel gratuit à un horaire qui vous convient. Il est possible également de souscrire en ligne, si vous souhaitez finaliser votre souscription sans attendre.
Souscrire une offre d'électricité chez Primeo se fait rapidement, à condition d’avoir sous la main les éléments indispensables à la création du contrat. Prévoyez de renseigner le nom d’un occupant, l’adresse complète – y compris l’étage, l’escalier ou la porte précise – ainsi que votre RIB pour le prélèvement automatique. Enfin, pensez à vous munir du numéro de PDL (Point de Livraison) qui identifie le compteur électrique dans votre logement. Cela facilite l’activation sans risque d’erreur et accélère la procédure.
- Nom et prénom(s) du titulaire du contrat
- Adresse complète et précise du logement
- Numéro de PDL correspondant à votre compteur
- RIB pour activer le paiement automatique
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Primeo sont sans engagement, permettant ainsi au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais. Deux situations principales nécessitent une résiliation du contrat Primeo.
Changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite uniquement changer de fournisseur d’électricité sans modifier son adresse, il n’est pas utile d’effectuer lui-même la résiliation auprès de Primeo. En sélectionnant un nouveau fournisseur, ce dernier réalise automatiquement les démarches nécessaires pour mettre fin au contrat en cours.
Par exemple, accéder à un service de comparaison permet de confier l’ensemble du processus de changement, sans autre formalité que le choix de la nouvelle offre. Il est également possible de contacter directement le service client du fournisseur désiré.
Déménagement
En cas de déménagement, le client doit résilier son contrat Primeo pour son ancienne adresse. Cette action évite d’être facturé pour la consommation des futurs occupants après avoir quitté le logement. Cette démarche est indispensable lors d’un changement de domicile.
La résiliation peut s’effectuer de différentes manières, telles que :
- par téléphone auprès du service client Primeo,
- depuis l’espace client en ligne,
- ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Il est recommandé d’indiquer la date de départ souhaitée et de relever le compteur le jour du départ, afin d’éviter toute erreur de facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture jugée abusive ou à un désaccord avec Primeo, la première étape consiste à suivre une démarche très précise pour faire entendre votre réclamation. Il est essentiel de vous assurer que toutes les démarches nécessaires ont bien été réalisées avant d'aller plus loin. La procédure impose d'adresser d'abord votre contestation directement à Primeo, en respectant les modalités définies pour ce type de situation. Cette étape est déterminante car votre dossier doit passer par une première analyse interne chez Primeo. Seul le respect de cette formalité permet d'espérer une résolution à l'amiable ou d'obtenir une réponse officielle. En cas d'absence de retour ou si le litige persiste après cette réclamation initiale, il devient alors possible d'envisager une médiation. À ce stade, vous pouvez saisir le Médiateur, qui tentera de faciliter un accord entre vous et Primeo pour clore le litige sans recours judiciaire. En somme, il est indispensable d'agir par étape et de respecter le parcours défini afin de maximiser vos chances d'obtenir une solution rapide. Omettre l'une de ces démarches risquerait de compromettre le traitement de votre demande.
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