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Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
7 minutes de lecture
Primeo, fournisseur d’origine suisse fondé en 1897 sous le nom EBM, est actif en France depuis 1906 et propose de l’électricité aux particuliers depuis 2023. Sa seule offre pour les particuliers, Confort+, se distingue par des prix fixes inférieurs au tarif réglementé. Primeo obtient une note moyenne globale très bonne de 4,43 sur 5 selon les avis clients. Ses tarifs attractifs, son engagement pour les énergies renouvelables et la bonne appréciation client font de Primeo un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Primeo ?
Primeo Energie est un acteur historique de l’électricité, enraciné depuis plus de 125 ans dans le paysage énergétique européen. Sa trajectoire débute en 1897 en Suisse, avec la création d’EBM (Elektra Birseck Münchenstein), un pionnier reconnu pour la distribution d’électricité. Depuis, son expertise s’est affirmée, façonnant un véritable savoir-faire énergétique transmis à travers les générations.
Présente en France depuis 1906, la société s’illustre également en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD) dans la région de Saint-Louis, en Alsace, sur douze communes. Cette proximité historique lui confère une légitimité particulière auprès des territoires, avec un enracinement local rare pour un groupe d’envergure européenne.
L’originalité de Primeo réside aussi dans sa forme juridique : il s’agit d’une coopérative privée basée en Suisse, non cotée en bourse et indépendante de l’État. Son modèle repose sur la gouvernance collective, avec une structure éloignée de la logique des grands groupes internationaux classiques.
Le groupe Primeo pilote aujourd’hui ses activités depuis son siège de Münchenstein, en Suisse, pour l’international, et depuis Paris pour la France. La filiale française, Primeo Énergie France, emploie entre 50 et 99 collaborateurs (chiffres 2023) et se consacre au marché français, sous la direction de Benoit Doin.
Depuis 2023, Primeo Energie propose désormais ses services aux particuliers, enrichissant son portefeuille de près de 170 000 clients entre la France et la Suisse. Son engagement n'est pas seulement celui d’un fournisseur : il est également producteur d'énergie renouvelable, avec 232 sites hydrauliques, éoliens et solaires en Europe.
Son actionnariat est stable : la propriété de Primeo Energie AG revient entièrement à la coopérative Elektra Birseck Münchenstein, renforçant son identité et sa capacité d’innovation hors du schéma financier boursier. Avec ce socle, Primeo conjugue tradition, indépendance et orientation vers une énergie verte sans compromis.
Que ce soit pour une question sur l’entreprise ou pour échanger avec le service client, Primeo fournit plusieurs moyens de contact : le téléphone 01 84 80 20 00 pour les particuliers, l'e-mail ([email protected]), ou encore un formulaire sur son site officiel. Les clients bénéficient également d’un espace personnel en ligne pour le suivi de leur contrat.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 170 000 (France et Suisse) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offre d'électricité verte standard et premium, production propre à partir de 232 sites renouvelables en Europe |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,43 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 19 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | Primeo Energie AG (coopérative Elektra Birseck Münchenstein, Suisse) |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Primeo
Pour l'électricité, Primeo commercialise pour seul contrat l'offre Confort+.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONFORT+ |
Budget annuel
1154 € Vous économisez 176 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Confort+
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
BASE
0,1625€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1171€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
BASE
0,1625€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1726€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1232€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
HEURES PLEINES
0,1726€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Confort+ mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Confort+ se distingue par un prix du kWh d’électricité fixe jusqu’au 31 décembre 2027 et une remise de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le client peut aussi choisir une option électricité verte, moyennant 2 € TTC par mois. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment, sans frais supplémentaire.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,1625 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 196,32 € TTC (prix applicables pour un compteur 6 kVA, la puissance la plus courante chez les particuliers). Ces prix restent bloqués jusqu’à fin 2027, hors évolution des taxes liées à l’électricité.
Offre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 289,56 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la seule offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Primeo Confort+ est une offre d’électricité à prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027, lancée en avril 2026 pour les particuliers qui souhaitent stabiliser leur facture d’énergie. L’intérêt principal de cette formule réside dans la remise affichée de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les offres les plus compétitives du marché actuel. Grâce à ce blocage, le montant hors taxes payé au kWh ne variera pas jusqu'à la fin de l'année 2027, sauf évolution des taxes.
Concernant les modalités de souscription et de gestion, le contrat est à durée indéterminée : il peut être résilié à tout moment, sans frais. Deux modes de facturation sont proposés : soit en mensualités fixes calculées sur la base de la consommation passée, avec une régularisation annuelle, soit au réel chaque mois. Primeo donne donc de la souplesse administrative à ses clients, notamment pour adapter son mode de paiement selon ses besoins.
Sur le plan environnemental, Primeo Confort+ n’inclut pas d’électricité verte dans l’offre de base. Une option permettant de soutenir la production d’électricité d’origine renouvelable est toutefois proposée, mais elle s’ajoute pour 2 € TTC par mois. Pour les particuliers qui visent en priorité l’économie sur leur facture, cette configuration est cohérente, mais elle n’est pas adaptée à qui cherche une offre verte sans supplément.
Du côté des inconvénients, outre l'absence d’électricité verte comprise d’office, la remise de 20 % communiquée s'applique uniquement au prix HT, ce qui signifie que les taxes, contributions ou évolutions du TURPE viendront s’ajouter aux mensualités. À noter également : bien que le prix HTT du kWh soit bloqué, toute hausse réglementaire sur les composantes hors contrôle du fournisseur affectera le prix final facturé.
L’offre Primeo Confort+ obtient un Selectra Score C, ce qui reflète un positionnement très fort sur le prix mais en retrait sur la qualité de service et l’équilibre global par rapport à d’autres offres du marché. Au final, l’offre s’adresse avant tout aux consommateurs focalisés sur le prix du kWh et désirant anticiper d’éventuelles hausses de l’électricité jusqu’à fin 2027. Elle convient beaucoup moins aux personnes sensibles aux aspects environnementaux ou à la recherche d’un accompagnement client personnalisé.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1625 €/kWh, soit 16,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1171 € avec cette offre, soit 180 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale de Primeo est de 4,43 sur 5, d’après l’agrégation des avis recueillis sur toutes les plateformes consommateurs.
- Trustpilot : 4,5 sur 5 (3 241 avis)
- Selectra : 3,07 sur 5 (162 avis)
La note sur Trustpilot (4,5/5) indique un très haut niveau de satisfaction parmi les clients Primeo. Ce score, sur la base de plus de 3 000 retours, met en avant la réactivité du service client et la compétitivité des tarifs proposés.
Sur Selectra, la note de 3,07 sur 5 montre une satisfaction plus nuancée. Certains consommateurs évoquent des améliorations à apporter, notamment sur la gestion du parrainage ou la réactivité par e-mail. Cela peut traduire une perception variable selon les canaux.
En moyenne, Primeo affiche une satisfaction client élevée. La note globale témoigne d’un service et de tarifs généralement appréciés par les consommateurs. Toutefois, la disparité entre plateformes suggère quelques points perfectibles dans l’expérience client ou la clarté des démarches commerciales.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Tout simplement, pas de suivie, ne répond pas à vos mail ni à vôtre demande, pas honnête également, perso ils ont encaisser 2fois la même facture le mois dernier, autant vous dire,que j ai changé de fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/06/26 |
4,5/5 | 3241 |
Mis à jour le 24/06/26 |
3,2/5 | 147 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour Primeo s’élève à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur à la moyenne du marché qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas apporté de solution. Cet indicateur donne une idée de la qualité de traitement des réclamations par le fournisseur. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Primeo
Le numéro à utiliser pour joindre le service clientèle de Primeo est le 01 70 23 24 97 pour les particuliers et le 01 70 23 24 30 pour les professionnels. Le service traite également les demandes par courrier électronique à l'adresse [email protected].
Le client peut accéder à son espace personnel via https://espace-client.primeo-energie.fr pour réaliser la plupart des démarches liées à la gestion de son contrat ou de ses factures.
Pour toute demande écrite, un formulaire de contact est disponible à l’adresse suivante : https://www.primeo-energie.fr/contact/. Le particulier y renseigne toutes les informations nécessaires afin qu’un conseiller puisse le recontacter rapidement.
Toute correspondance postale doit être envoyée à Primeo Energie – Service Client Particulier, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. L’adresse est identique pour transmettre un chèque énergie ou une pièce justificative par courrier.
Un chat en ligne est accessible sur le site officiel Primeo, permettant au consommateur d’échanger en direct avec un conseiller, que ce soit pour une question commerciale ou une demande d’assistance technique.
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client Primeo, il suffit de joindre le 09 87 67 15 35 ou bien de demander un rappel gratuit, selon votre préférence. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes, à tout moment de la journée.
Pour garantir une souscription sans accroc, vous devrez préparer certains documents en amont. Afin que la création du contrat soit immédiate, il est essentiel de fournir :
- le nom complet d'un occupant, destiné à figurer comme titulaire du contrat ;
- l'adresse précise du logement, incluant l'étage, l'escalier et l’indication de la porte ;
- le numéro de Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement ;
- le numéro de Point De Livraison (PDL) du compteur électrique, disponible sur une facture ou directement sur le compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Primeo sont sans engagement, ce qui signifie qu'un particulier peut résilier son contrat Primeo sans frais à tout moment et pour n'importe quelle raison.
Résiliation Primeo lors d'un changement de fournisseur
Lorsqu'un client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'a aucune démarche de résiliation directe à effectuer auprès de Primeo. Il suffit simplement de sélectionner un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la procédure de résiliation et le transfert de contrat, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d'électricité.
Par exemple, en utilisant un comparateur d’énergie, le particulier reçoit des propositions personnalisées, puis le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités administratives, y compris la résiliation auprès de Primeo. Ainsi, le consommateur ne risque pas une coupure d’énergie ni de double facturation.
Résiliation Primeo en cas de déménagement
Si le client quitte son logement, il doit résilier lui-même son contrat Primeo pour éviter d'être facturé pour les consommations du futur occupant. Cela peut se faire rapidement par plusieurs moyens :
- par téléphone via le service client Primeo ;
- depuis l'espace client en ligne ;
- en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception.
Par exemple, une personne déménageant le 30 juillet doit informer Primeo de la date de départ pour que la résiliation prenne effet ce jour-là et ainsi recevoir une facture de clôture correspondant uniquement aux consommations réelles jusque cette date.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
Si vous constatez une anomalie sur une facture ou si vous souhaitez signaler une pratique que vous jugez inappropriée de la part de Primeo, il est essentiel d'agir avec méthode. Avant toute chose, prenez le temps de rassembler les pièces justificatives nécessaires pour argumenter votre contestation. En cas de litige, vous devez impérativement suivre la procédure spécifique prévue par Primeo pour faire remonter votre réclamation officiellement, sans tenter de contourner cette étape. Ce formalisme constitue la première étape indispensable, que ce soit pour contester un montant facturé ou toute autre difficulté rencontrée dans la gestion de votre contrat. Lorsque cette démarche reste sans réponse ou si aucun accord n’est trouvé, une possibilité s’offre à vous pour sortir de l’impasse. Vous pouvez alors solliciter l’intervention du Médiateur afin d'envisager une résolution amiable du différend. Ce recours n'est accessible qu’après avoir respecté scrupuleusement la procédure de réclamation initiale auprès de Primeo. Chaque étape compte, car elle renforce la crédibilité de votre demande et maximise vos chances d'obtenir une issue satisfaisante.
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