Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2025, avis, contact

Primeo est un fournisseur et producteur d’électricité qui propose aux particuliers plusieurs offres attractives. L’offre d’électricité la moins chère pour le particulier est "Fixe -20%". Primeo obtient une note globale de 4 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande ou souscription, le service client répond au 01 70 23 24 97.

Liste des offres d'électricité de Primeo en 2025

Principales offres d'électricité de Primeo

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de Primeo est l'offre Fixe -20%. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1694€, soit 16,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1012€, soit 161€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1088 € par an

Fixe

• Abonnement : 200,16 € par an
• kWh : 0,1775 €
• Prix bloqués jusqu'à fin 2026
• -15% sur le prix du kWh HT
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Budget 1132 € par an

Essentielle Verte

• Abonnement : 164,76 € par an
• kWh : 0,1935 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité verte standard garantie d'origine

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Budget 1012 € par an

Fixe -20%

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1694 €
• Prix fixes jusqu'au 31/12/2026
• -20% sur le prix du kWh HT
• Électricité verte en option (+5€/mois)

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Tous les offres gaz de Primeo en 2025

Grille tarifaire de l'offre Fixe de Primeo

L'offre Fixe de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l'abonnement HTT bloqués jusqu'au 31 décembre 2026, sans engagement environnemental particulier. Le tarif du kWh option base est de 0,1775€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1 259€.

L'offre Fixe de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Essentielle Verte de Primeo

L’offre Essentielle Verte de Primeo propose au particulier une électricité verte standard issue de garanties d’origine, avec un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé et une réduction de 5% HT sur le prix du kWh. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût moyen s’élève à 1318€ avec un prix du kWh de 0,1935€.

L'offre Essentielle Verte de Primeo en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe -20% de Primeo

L’offre Fixe -20% de Primeo permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués jusqu’au 31 décembre 2026, avec une réduction de 20% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (soit environ 16% moins cher sur le prix TTC), sans électricité verte incluse de base. Le client paie le kWh en option base 0,1694€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh s’élève à 1175€ contre 1366€ en tarif réglementé.

L'offre Fixe -20% de Primeo en détail

Liste des offres de gaz de Primeo

En juillet 2025, Primeo ne propose aucune offre de gaz.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Primeo Energie, il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Primeo Energie. Ce mode de souscription est simple et sécurisé, permettant au consommateur de choisir son offre d'électricité à prix fixe ou indexé directement depuis chez lui, en toute autonomie.

Afin de faciliter la souscription chez Primeo Energie, il est recommandé de se munir des documents suivants :

• Adresse précise du logement concerné (avec étage et porte si besoin) ;
• Numéro de PDL (Point de Livraison) figurant sur une ancienne facture d’électricité (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur (facultatif, sauf pour Linky où il est transmis automatiquement).

Grâce à ces éléments, la souscription chez Primeo Energie est rapide, que ce soit pour une nouvelle ouverture de contrat ou un changement de fournisseur. Pour davantage d'informations sur d'autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers.

Comment souscrire chez Primeo

Résilier mon contrat Primeo

Toutes les offres du fournisseur Primeo sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'il est possible de les résilier à tout moment et sans frais.

Résilier Primeo pour changer de fournisseur

Lors d'un simple changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation. En effet, le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la démarche auprès de Primeo. Aucune coupure d’électricité n’est à prévoir lors de cette transition.

Pour simplifier le changement de fournisseur et quitter Primeo, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers prennent en charge toutes les formalités de résiliation et de souscription.

Le numéro de JeChange est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Primeo dans le cadre d'un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Primeo est obligatoire afin d’éviter toute facturation après le départ. Le particulier doit résilier son contrat avant de quitter l’ancienne adresse.

Pour effectuer la résiliation Primeo lors d’un déménagement, il existe plusieurs solutions :

• Par téléphone en contactant le service client Primeo au 01 70 23 24 97 (particuliers), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 ;
• Depuis l’espace client Primeo en ligne ;
• Par email à [email protected].

Pour les particuliers en Alsace, il est également possible de contacter le 03 89 89 76 40 ou d’envoyer un email à [email protected].

Je résilie mon contrat Primeo

Contacter Primeo

Le numéro de téléphone du service client Primeo pour les particuliers est le 01 84 80 20 00, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un particulier peut aussi adresser ses demandes par e-mail à [email protected] pour toute question relative à un contrat, une facture ou tout autre sujet.

Les professionnels peuvent joindre le service client Primeo au 01 84 80 20 01, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour une réponse écrite, le client professionnel peut contacter Primeo par e-mail à [email protected], pour toute demande concernant la gestion de son contrat ou de sa facturation.

Primeo dispose d’un service client spécifique en Alsace. Le consommateur alsacien peut appeler le 03 89 89 76 40 ou écrire à [email protected]. Cela concerne principalement les particuliers desservis par Primeo dans la région de Saint-Louis, pour toutes leurs questions ou démarches administratives.

Un particulier ou un professionnel peut également adresser un courrier à Primeo à l’adresse suivante : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris. Cette adresse sert aussi pour l’envoi du chèque énergie, quel que soit le profil du client.

L’accès à l’espace client Primeo est possible via le site officiel, ce qui permet de consulter un contrat ou une facture. Un formulaire de contact est par ailleurs disponible sur la page dédiée du site Primeo, et permet d’envoyer des demandes écrites au service concerné.

Liste des contacts Primeo

Avis des clients de Primeo

3 /5

Note moyenne basée sur 46 avis

Lire les 46 avis de clients de Primeo

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale attribuée par les clients au fournisseur Primeo est de 4 sur 5.

Voici le détail des notes attribuées sur différentes plateformes :

• Sur Trustpilot : 4 sur 5 avec 637 avis
• Sur Selectra : 3 sur 5 avec 46 avis
• Sur Google Reviews : 4,1 sur 5 avec 500 avis

La note moyenne globale de 4 sur 5 montre que le client est dans l'ensemble satisfait du fournisseur d'énergie Primeo. Cette évaluation, supérieure à 3, indique que la majorité des consommateurs a une expérience globalement positive, même si certains aspects pourraient être améliorés sur certains canaux.

L’appréciation est très bonne sur Trustpilot et Google Reviews, avec des notes supérieures ou proches de 4 sur 5, traduisant un niveau de satisfaction élevé. Sur Selectra, la note est légèrement plus basse avec 3 sur 5, ce qui suggère que certains clients signalent des points perfectibles, notamment au niveau du service client ou des démarches administratives.

Dans l’ensemble, ces résultats positifs témoignent d’une perception solide des clients envers la qualité du service, la transparence des tarifs et la clarté des offres. Toutefois, une partie des consommateurs relève des axes d’amélioration, notamment sur l’application de certaines promotions ou la gestion de cas spécifiques. Globalement, la majorité des clients exprime une satisfaction à la fois sur les prix et le suivi du contrat.

Quelques avis de clients de Primeo

Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :

Fuyez, braves gens ! Pour attirer le pigeon, propose un code parrainage d'une valeur de 30 €, à la fois pour le parrain et chacun des filleuls ; En fait, n'applique jamais cette réduction en prétextant que le code n'a pas été renseigné à la souscription ; Ce qui est totalement faux, puisque la page d'inscription a bien été imprimée par précaution.

Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.

Qui est Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité historique, actif sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans. Son origine remonte à 1897 avec la création de l’EBM (Elektra Birseck Münchenstein) en Suisse. Primeo Energie est aussi présente en France depuis 1906, principalement comme opérateur local de distribution d'électricité à Saint-Louis en Alsace.

Le fournisseur se distingue par sa double activité : il est non seulement fournisseur mais également producteur d’énergie. À ce titre, il possède 232 sites de production d’énergie renouvelable dispersés partout en Europe, valorisant ainsi l'électricité hydraulique, solaire et éolienne, avec une production estimée à 1 489 GWh en 2024.

Primeo Energie étend aujourd’hui ses services à environ 170 000 clients en France et en Suisse. En France, la société opère en tant que Société par Actions Simplifiée (SAS) et dispose d’un capital social de 2 857 143 euros. Primeo Energie met également en avant son engagement pour la transparence, respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie.

D’abord spécialisé dans la fourniture aux professionnels et industries, Primeo Energie a élargi en 2023 ses offres aux particuliers. En Alsace, il agit comme Entreprise Locale de Distribution sur douze communes, assurant aux consommateurs locaux une gestion de proximité. Primeo Energie se positionne ainsi comme un acteur solide et reconnu sur le marché français et suisse de l’électricité.

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