analyse 
Tarifs Primeo, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Primeo : fournisseur d'électricité, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez Primeo
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Primeo
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Primeo Energie, fournisseur et producteur d'électricité d'origine suisse, est actif en France auprès des particuliers depuis 2023 après plus d'un siècle d'expérience côté professionnels et collectivités. Son offre unique pour les particuliers, Confort+, propose de l’électricité à prix fixe parmi les plus attractifs du marché. Primeo obtient une note moyenne très bonne de 4,33 sur 5 selon l’avis de ses clients. Ses tarifs compétitifs, son important engagement dans les énergies renouvelables et la qualité de son service client en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Primeo ?
Primeo Energie fait partie des acteurs majeurs de l’énergie, bâtissant sa réputation sur plus de 125 ans d’histoire. D’origine suisse, l’entreprise prend racine en 1897 avec la création d’Elektra Birseck Münchenstein (EBM). Ce solide héritage permet à Primeo d’afficher aujourd’hui une expertise reconnue dans la production et la distribution d’électricité, aussi bien auprès des professionnels que des particuliers.
En France, l’aventure de Primeo démarre dès 1906, notamment en tant qu’opérateur historique local d’électricité à Saint-Louis, en Alsace. Ce n’est toutefois qu’en 2023 que la société amorce une nouvelle étape en se lançant sur le marché des particuliers. Ce développement illustre la volonté du groupe d’étendre ses activités et d’apporter son savoir-faire au plus grand nombre.
Primeo Energie appartient à la coopérative suisse Primeo Energie AG. Ce modèle coopératif, privé et non coté en bourse, distingue l’entreprise d’autres groupes du secteur. Il témoigne d’un esprit d’indépendance, mais aussi d’un engagement prononcé en faveur de la qualité de service et de la proximité, aussi bien en France qu’à l’international.
L’une des particularités de Primeo Energie est d’être également producteur d’électricité. En 2024, la société exploite 232 sites de production d’énergie renouvelable disséminés à travers l’Europe. Ces infrastructures lui permettent d’atteindre une production totale de 1 489 GWh, principalement issue de sources hydroélectriques, solaires et éoliennes.
La présence de Primeo Energie se traduit concrètement par un réseau dense et une équipe expérimentée. Aujourd’hui, le groupe compte environ 170 000 clients en France et en Suisse et mobilise entre 50 et 99 collaborateurs sur le territoire français. Le siège de Primeo Energie France est situé à Paris, au 8 place Boulnois.
Si la dimension historique reste essentielle, d’autres atouts caractérisent Primeo, comme son respect de la transparence et de l’éthique du secteur. L’entreprise s’engage à suivre les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ces démarches assurent à ses clients un haut niveau de fiabilité et d’information.
Pour toute information ou question, Primeo met à disposition un service client réactif et disponible par téléphone au 01 84 80 20 00, ainsi qu’un espace client en ligne, facilement accessible depuis le site officiel. Ce service d’accompagnement témoigne de la volonté de la société de placer la relation client au centre de ses priorités.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Non |
| Nombre de clients (approximatif) | 170 000 en France et Suisse |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (production et fourniture d'énergies renouvelables, 1 489 GWh produits avec 232 sites verts en 2024) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,33 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 19 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suisse |
| Détenteurs | Primeo Energie AG (coopérative Elektra Birseck Münchenstein, Suisse) |
| Téléphone principal | 01 70 23 24 97 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 8 place Boulnois, 75017 Paris, France |
Liste des offres d'électricité de Primeo en 2026
Primeo commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Primeo
Pour l'électricité, Primeo commercialise pour seul contrat l'offre Confort+.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONFORT+ |
Budget annuel
1154 € Vous économisez 176 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Confort+
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
BASE
0,1625€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1171€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
BASE
0,1625€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
196,32€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1726€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1232€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
196,32€
HEURES PLEINES
0,1726€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Confort+ mis à jour le 08/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Primeo Confort+ se distingue par un prix fixe du kWh d’électricité garanti jusqu’au 31 décembre 2027, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires sur la part énergie. Le particulier bénéficie en outre d’une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Une option d’électricité verte est disponible pour 2 € TTC par mois, permettant au consommateur de s’engager dans la transition énergétique.
Pour l’option Base, le client paie chaque kWh 0,1625 € TTC, tandis que le coût de l’abonnement annuel est de 196,32 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA. Ce contrat est à durée indéterminée, ce qui laisse au consommateur la liberté de résilier à tout moment, sans frais.
Offre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 289,56 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1625 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1616 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1616 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 196,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 245,28 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 292,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 336,48 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 382,20 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 479,40 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 568,68 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 658,32 €/an | 0,1726 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la seule offre de Primeo par rapport à celles des concurrents ?
Primeo Confort+ est une offre d’électricité destinée aux particuliers, lancée par Primeo en avril 2026. Son principal atout est un prix du kWh HTT fixe garanti jusqu’au 31 décembre 2027, offrant ainsi une réelle visibilité sur la facture d’électricité pendant près de deux ans. Cette stabilité permet au consommateur de se prémunir contre les hausses du marché, ce qui est un avantage rare dans le contexte actuel. À savoir : le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment, sans frais.
L’offre Primeo Confort+ propose une réduction de 20% (HT) sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cela en fait actuellement l’une des offres les plus compétitives du marché d’après les comparatifs spécialisés. Pour les personnes sensibles à leur budget électricité, c’est un choix particulièrement intéressant. L’option électricité verte est disponible, mais en supplément à 2 € TTC par mois : l’offre de base n’inclut donc pas d’électricité renouvelable.
Côté inconvénients, l’électricité verte n’est pas incluse d’office, ce qui peut être un frein pour ceux qui souhaitent directement consommer de l’énergie renouvelable. Seul l’ajout de l’option payante permet de rendre l’offre plus “verte”. Autre limite : la remise annoncée s’applique uniquement sur la part hors taxes du kWh, les taxes et contributions restant susceptibles d’évoluer à la hausse durant la période de blocage.
La gestion de la facturation est souple : mensuelle (sur consommation réelle) ou annuelle (avec mensualités fixes et une régularisation à la fin de l’année). Le paiement se fait par prélèvement automatique, modifiable à la demande. Cette flexibilité permet à chacun de choisir la solution la plus confortable pour son budget et sa consommation.
Primeo Confort+ affiche un Selectra Score de C : c’est la meilleure offre actuelle sur le plan du prix, mais ses services associés sont considérés comme moyens comparé à d’autres offres du marché. Pour celles et ceux qui cherchent avant tout à baisser leur facture, c’est un bon choix. Pour une offre combinant économies et électricité verte sans supplément, d’autres alternatives existent.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1625 €/kWh, soit 16,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 4,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1171 € avec cette offre, soit 180 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
Primeo est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Primeo obtient une note moyenne globale de 4,33 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs.
Voici le détail de la note obtenue par Primeo selon chaque plateforme :
- Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 3092 avis
- Selectra : 2,99 sur 5 pour 154 avis
La note moyenne globale de Primeo étant supérieure à 4 sur 5, les clients sont globalement très satisfaits. Cela laisse penser que le service client est efficace, que les prix sont attractifs et transparents, et que les démarches administratives sont simples.
La note Trustpilot très élevée traduit une expérience largement positive pour la majorité des consommateurs. Toutefois, la note Selectra, plus basse avec 2,99 sur 5, indique que certains clients signalent des points d’amélioration sur quelques aspects spécifiques.
Au global, Primeo bénéficie d’un excellent niveau de satisfaction sur la majorité des plateformes. Cependant, l’écart entre les avis laisse entendre l’existence d’expériences variées selon le profil ou les attentes des consommateurs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Primeo publiés sur le comparateur Selectra :
Vraiment pas cher. Un peu lent pour répondre aux emails mais sympa et accessible au téléphone. J’ai transféré 3 contrats (ancien edf tempo) sans hic.
Souscription rapide. J'ai souscris chez Primeo Energie le 4 février 2025 suite à la forte augmentation de mon fournisseur d'électricité. Chez Primeo Energie l'offre est très intéressante avec en hp 0,1884 € du Kwh, en Hc 0,1502 € le Kwh et l'abonnement 18,01€ par mois. La souscription c'est très bien passé et l'activation également. Tout est ok.
Service incompetent et très lent.Tu poses une question auj, ils te répondent après 2 semaines.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/06/26 |
4,4/5 | 3092 |
Mis à jour le 09/06/26 |
3,2/5 | 147 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Primeo s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est plus bas que la moyenne nationale, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, un particulier se tourne vers le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un problème. Cependant, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Primeo
Le service client de Primeo peut être joint par téléphone au 01 70 23 24 97 pour les particuliers et au 01 70 23 24 30 pour les professionnels. Il est aussi possible de contacter Primeo par e-mail à [email protected]. Ces moyens de contact permettent au consommateur de gérer son contrat rapidement.
Le particulier accède à son espace personnel en ligne via https://espace-client.primeo-energie.fr. Un formulaire de contact est également disponible pour envoyer une demande depuis https://www.primeo-energie.fr/contact/. Ces services facilitent la gestion du compte à tout moment.
Primeo propose un service de chat depuis son site officiel afin que le consommateur puisse échanger en direct avec un conseiller. De plus, le service client répond du lundi au vendredi ; les horaires sont précisés pour chaque service selon le type de client.
Le consommateur a la possibilité d’adresser une demande par courrier à Primeo Energie – Service Client Particulier, 8 place Boulnois, 75017 Paris, France. Cette adresse sert aussi à l’envoi du chèque énergie. Un contact écrit permet ainsi de conserver des traces de la demande.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Primeo, vous pouvez joindre un conseiller au 09 87 67 15 35, ou bien choisir la simplicité du rappel gratuit à la date de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne.
Souscrire un contrat d'électricité chez Primeo se fait en quelques minutes à condition d'avoir sous la main des informations clés. Pour gagner du temps et garantir la bonne prise en charge de votre demande, pensez à préparer :
- le nom du titulaire du contrat pour que la gestion soit fluide,
- l'adresse complète, comprenant étage, escalier, et porte pour localiser précisément le logement,
- le numéro de Point de Livraison (PDL) disponible sur une facture récente d’électricité,
- votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.
La démarche de souscription de contrat avec Primeo
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Primeo sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier son contrat facilement et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement.
Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche spécifique de résiliation à effectuer auprès de Primeo. Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupe alors de l’ensemble de la procédure, y compris l’arrêt du contrat actuel.
Il est possible de solliciter un service de comparaison d'offres, qui accompagnera le consommateur de A à Z pour le changement, ou de contacter directement le service commercial du fournisseur choisi.
Résiliation pour cause de déménagement
La résiliation du contrat Primeo est indispensable en cas de déménagement afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des occupants suivants. Le client doit indiquer la date de départ et la relève de compteur pour finaliser la clôture à l’ancienne adresse.
- Par téléphone : prise de contact avec le service client pour notifier la résiliation.
- Via l’espace client en ligne : demande à effectuer directement sur le portail Primeo.
- Par courrier : envoi d’une lettre recommandée mentionnant la date de départ et le relevé de compteur.
Par exemple, un locataire quittant son appartement doit effectuer la demande avant le jour du départ, afin de garantir une facturation au prorata et une coupure de service à la date souhaitée.
La démarche de résiliation de contrat avec Primeo
Une réclamation à faire à l'encontre de Primeo ?
En cas de désaccord avec Primeo, que ce soit pour une réclamation portant sur une facture jugée injustifiée ou tout autre différend, il est essentiel de suivre une démarche rigoureuse dès le départ. Pour donner une chance réelle à votre demande, commencez par faire parvenir votre réclamation à Primeo en respectant les étapes prévues. Cette étape est incontournable : sans cela, aucune recherche de solution ne pourra aboutir. L'intérêt de cette procédure est de permettre à Primeo d'analyser votre situation et de répondre à vos objections dans les meilleures conditions. Si aucune solution satisfaisante n'est proposée, il vous sera ensuite possible de saisir le Médiateur afin de tenter de trouver une issue amiable au litige. Ce passage par le Médiateur n’est envisageable qu’à la condition d’avoir respecté, en amont, toutes les démarches nécessaires auprès de Primeo. En agissant ainsi, vous mettez toutes les chances de votre côté pour voir votre dossier examiné avec sérieux et obtenir une réponse adaptée.
En savoir plus sur Primeo
Primeo ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Primeo en ligne / téléphone
Heures creuses Primeo
Contacts et téléphone Primeo
Résilier mon contrat Primeo
Avis des clients de Primeo
Primeo ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Confort+ Primeo
Lire les avis des clients et de nos experts sur Primeo