Meilleur fournisseur gaz : Classement définitif 2023

Quel est le meilleur fournisseur de gaz en septembre 2023 ? Analyse complète et classement en fonction de différents critères comme le prix du gaz proposé, l'opinion partagé par les clients, les récompenses obtenus.

Meilleur fournisseur de gaz en fonction du prix

Afin de déterminer le nom du meilleur fournisseur de gaz en fonction du prix, autrement dit le fournisseur de gaz le moins cher, nous avons comparé les fournisseurs de gaz pour une consommation de 13450 kWh par an à Nantes , ce qui équivaut à la consommation moyenne des logements français.

Le podium des 3 meilleurs fournisseurs de gaz sur les prix sont en septembre 2023 :

1. OHM Énergie grâce à son offre Web gaz (budget annuel : 1220 € et prix du kWh : 0.0716 € TTC) ;
2. Mint Énergie grâce à son offre Biogaz Classic (budget annuel : 1264 € et prix du kWh : 0.075 € TTC) ;
3. Mega Energie grâce à son offre Flexy Gaz (budget annuel : 1295 € et prix du kWh : 0.0739 € TTC) ;

Quel fournisseur de gaz choisir en 2023 ?

Voici le classement complet des 10 meilleurs fournisseurs de gaz en septembre 2023 en fonction des prix :

^*Tableau actualisé le 22/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Comment changer de fournisseur de gaz

OHM Énergie ou Engie, qui est le meilleur en septembre 2023 ?

La réponse à la question est basée uniquement sur le prix : Le budget annuel de l'offre de gaz la moins chère d'Engie (offre Gaz Tranquillité 1 an ) est de 1362 € alors que pour l'offre Web gaz proposée par OHM Énergie , le budget annuel est de 1220 €. Le vainqueur est donc OHM Énergie .

Voici dans le détail la grille tarifaire complète de l'offre Web gaz commercialisée par OHM Énergie :

Tarifs TTC de l'offre Offre Web gaz du fournisseur OHM Énergie à jour du 22/09/2023

Fournisseur de gaz le mieux noté en septembre 2023

D'après Selectra, le fournisseur de gaz le mieux noté par les consommateurs est OHM Énergie qui obtient une note de 3.82 /5 sur 2710 avis publiés en septembre 2023. Les fournisseurs de gaz Mint Énergie et TotalEnergies complètent le podium avec respectivement une note de 3.81 /5 et 3.64 /5.

Voici la liste complète des 10 fournisseurs de gaz les mieux notés par les consommateurs en septembre 2023 :

Tableau actualisé chaque jour 22/09/2023.
Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra.

Découvrez le classement septembre 2023 des meilleurs fournisseurs d'électricité

OHM Énergie est-il le meilleur fournisseur de gaz ?

Les notes attribués par les consommateurs est certes un critère de poids dans le choix du meilleur fournisseur de gaz. Toutefois, ces notes ne reflètent pas forcément l'opinion de tous les clients. En effet, les clients insatisfaits ont plus tendance à partager leur mauvaise expérience que les clients satisfaits, ce qui explique que de nombreux fournisseurs de gaz obtiennent de mauvaises notes.

De plus, les notes des fournisseurs de gaz se sont considérablement dégradés ces dernières années à la suite de la crise sur le marché de l'énergie. Le prix du gaz importé par la France a subi de fortes hausses que les fournisseurs ont dû refléter dans leurs grilles tarifaires, engendrant le mécontentement généralisé des consommateurs.

Toutefois, le fait que OHM Énergie est le fournisseur de gaz le mieux noté en septembre 2023 sur les sites Selectra est un très bon indice dans le choix du meilleur fournisseur de gaz.

Quel fournisseur de gaz dispose du meilleur service client ?

Pour répondre à cette question, nous allons nous baser sur le taux de litiges fournisseur par fournisseur ainsi sur le nombre de trophées obtenus.

Quel fournisseur de gaz a le taux de litiges le plus bas ?

Dans son rapport d'activité 2022, le Médiateur national de l'énergie alerte d'une importante hausse de la part des litiges en lien avec le prix des offres.

Le fournisseur de gaz ayant le taux de litiges le plus bas est EDF avec 42 litiges reçus pour 100.000 contrats, suivi de près par Ilek avec 50 litiges pour 100.000 contrats. Complète le podium Engie, fournisseur historique de gaz, avec 63 litiges pour 100.000 contrats.

Voici le classement complet des fournisseurs d'énergie en fonction du taux de litiges :

Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2022

Le Médiateur national de l'énergie indique le nombre de litiges enregistrés est resté stable par rapport à 2021, avec 30 558 litiges enregistrés. Cependant, ceci de doit pas masquer l’explosion des litiges portant sur la contestation du prix facturé et des pratiques tarifaires qui ont augmenté en médiation de 144% et représentent un surplus d’environ 1 000 litiges recevables en médiation en 2022 par rapport à 2021. Ces nouveaux types de litiges concernent particulièrement les clients des fournisseurs Mint Energie, Mega Energie, Wekiwi, Ohm Energie et Eni.

Quel fournisseur de gaz a récolté le plus de trophées ?

TotalEnergies est de loin le fournisseur de gaz et d'électricité avec le plus de récompenses : 27 au total ! Voici le détail des trophées obtenus par le fournisseur entre 2008 et 2022 :

• 12 récompenses Service client de l'année entre 2008 et 2019 ;
• 5 Prix Selectra entre 2017 et 2020 et 2023 ;
• 4 1er Prix du Podium de la Relation Client entre 2018 et 2021 ;
• 4 Trophées Qualiweb entre 2018 et  2021 ;
• 3 Prix Excellence Client entre 2019 et 2021.

Tous ces trophées démontrent l'excellence du service client TotalEnergies, de son parcours de souscription ainsi que la clarté de ses offres. 

Le deuxième fournisseur de gaz le plus récompensé est Eni qui a obtenu le prix de Meilleur fournisseur énergétique 5 années consécutives, entre 2019 et 2023.

Quant à Engie Pro, fournisseur historique de gaz en France dédié aux professionnels et entreprises, il obtient la récompense Service client de l'année 2023.

Prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz

Selectra, 1er comparateur d'électricité et de gaz en France, décerne chaque année les Prix Selectra. Lors de la dernière édition, en 2023, TotalEnergies a obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz avec une note globale de 91/100.

TotalEnergies a obtenu cette récompense grâce à un parcours de souscription simple, un taux de litiges parmi les plus bas du marché et la possibilité pour le client de souscrire à des offres à prix fixes ou indexées.

De son côté, Ilek a obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz avec une note globale de 75/100. 

Ilek se distingue d'autres fournisseurs en plusieurs points. Tout d'abord, Ilek est le fournisseur alternatif avec le taux de litiges le plus bas du marché. De plus, le fournisseur a été récompensé pour son offre 100% biométhane. Enfin, son gaz, acheté localement auprès de producteurs d’énergies renouvelables, a été un autre des points relevé par le comparateur Selectra.

Selectra prend en compte plusieurs critères pour établir son palmarès des meilleurs fournisseurs d'énergie. En plus du critère de prix, Selectra utilise des critères qualitatifs tels que la qualité du service client, la simplicité de souscription, la clarté des offres et des factures, ainsi que l'engagement environnemental.

Quel est le meilleur fournisseur de gaz vert ?

Le fournisseur de gaz vert le moins cher en septembre 2023 est Mint Énergie qui propose un prix du kWh de 0.075 € TTC. Pour une consommation annuelle de 13450 kWh, le budget total pour son offre Biogaz Classic est de 1264 € TTC.

Le podium des 3 meilleurs fournisseurs de gaz sur les prix sont en septembre 2023 :

1. Mint Énergie grâce à son offre Biogaz Classic (budget annuel : 1264 € et prix du kWh : 0.075 € TTC) ;
2. TotalEnergies grâce à son offre Spéciale Gaz (budget annuel : 1317 € et prix du kWh : 0.0788 € TTC) ;
3. ilek grâce à son offre Mon producteur français de gaz vert (budget annuel : 1582 € et prix du kWh : 0.0932 € TTC) ;

Voici le classement complet des 10 meilleurs fournisseurs de gaz en septembre 2023 en fonction des prix :

^*Tableau actualisé le 22/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Quels sont les meilleurs fournisseurs de gaz pour les professionnels et entreprises ?

Il existe très peu d'études disponibles pour déterminer quel est le meilleur fournisseur de gaz dédiés aux professionnels et aux entreprises. En effet, les tarifs sont fixés généralement par devis et ne sont pas communiqués ouvertement.  

En 2021, la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) a publié son baromètre des fournisseurs d'énergies dédiés aux professionnels basé sur des enquêtes de satisfaction auprès des acheteurs d'énergie.

Les acheteurs ont noté, sur une échelle de 1 à 10, leurs fournisseurs actifs en 2021 à partir des critères comme la qualité de l'offre commerciale, de la facturation, de l'accompagnement, du suivi des consommations.

Selon ce baromètre, les meilleurs fournisseurs de gaz dédiés aux pros sont ex-aequo Gaz de Bordeaux, Gaz Européen, Alpiq et Natgas avec une note globale de 8.8/10. Complètent le podium Save Energies (8.4/10) et Engie (8/10).

Voici dans le détail l'ensemble des notes attribuées par le baromètre FNCCR aux fournisseurs de gaz pour les professionnels et les entreprises :

Notes attribuées par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR), baromètre 2021.