Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte qui propose à la fois des offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère s’appelle "Electricité 100% verte fixe" et, pour le gaz, il s’agit de "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable". Le fournisseur obtient une note globale de 3,6 sur 5. Le service client répond au 09 77 40 66 66.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2025

Principales offres d'électricité d'Ekwateur

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1791€, soit 8,2% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 186,84€ par an, soit 0,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1262€, soit 95€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1269 € par an

Electricité 100% verte variable

• Abonnement : 237,72 € par an
• kWh : 0,1718 €
• Prix variables révisés tous les mois
• Électricité 100% renouvelable avec Garanties d’Origine
• Possibilité de choisir son producteur français

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Budget 1428 € par an

Voiture Électrique

• Abonnement : 242,52 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1356 €
• Prix fixes pendant 1 an
• -21% sur le kWh en heures creuses
• Électricité 100% verte certifiée

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Budget 1262 € par an

Electricité 100% verte fixe

• Abonnement : 186,84 € par an
• kWh : 0,1791 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• 10% de réduction sur le prix du kWh
• 100% d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur

L'offre Électricité 100% verte variable d'Ekwateur permet au consommateur de bénéficier d'une électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, avec la possibilité de choisir son producteur français et des prix indexés sur le marché qui évoluent chaque mois. En option base, le prix du kWh s'élève à 0,1723€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA est de 1261€, soit 6 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur permet au propriétaire d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité 100% verte à prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, avec des tarifs particulièrement avantageux pour la recharge nocturne. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1365€ et en heures pleines de 0,2213€; le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1401€.

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur permet au particulier de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an, tout en profitant d'une réduction de -10 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1791€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en 6 kVA base est de 1 255€.

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur en détail

Liste des offres de gaz d'Ekwateur

Principales offres de gaz d'Ekwateur

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Le prix du gaz proposé est de 0,0935€ par kWh, soit 11,3% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 489,12€ par an, soit 47,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Ekwateur est de 1537€, soit 25€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1766 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• Abonnement : 489,12 € par an
• kWh : 0,114 €
• Prix du gaz variable et révisable chaque mois
• 100% de biogaz français
• Plus cher que le Prix Repère Gaz

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Budget 1537 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• Abonnement : 489,12 € par an
• kWh : 0,0935 €
• Prix du gaz variable, révisé mensuellement
• 15% de biogaz français certifié
• Prix du kWh identique partout en France

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Budget 1612 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• Abonnement : 489,12 € par an
• kWh : 0,1002 €
• Prix du kWh bloqué 1 an
• 15% de biogaz français
• Prix plus élevé que le prix repère

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Budget 1832 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• Abonnement : 489,12 € par an
• kWh : 0,1199 €
• Prix du gaz bloqué pendant 1 an
• 100% biogaz français
• Prix supérieur au Prix Repère Gaz

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Tous les tarifs d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur permet au particulier de consommer un gaz 100% renouvelable, issu exclusivement de producteurs français de biométhane, avec des prix qui varient chaque mois mais restent identiques partout en France. Le prix du kWh est de 0,114€ et pour une consommation standard de 11 200 kWh de gaz en zone 1, le coût annuel moyen s'élève à 1 766€, soit environ +15% par rapport au Prix Repère Gaz.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur permet au particulier de bénéficier d'un gaz composé à 15% de biogaz français injecté dans le réseau, avec un prix variable chaque mois et un engagement environnemental via des garanties d'origine. Le prix du kWh s'établit à 0,0935€ partout en France et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût total s'élève à environ 1 537€ par an.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’un gaz incluant 15% de biométhane français, avec un prix du kWh HTT verrouillé pendant un an et un service client basé en France. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1002€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 612€.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur permet au particulier de consommer un gaz d'origine 100% renouvelable, injecté par des producteurs français, avec des prix du kWh HTT bloqués pendant un an sur l'ensemble du territoire. Le prix du kWh est de 0,1199€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh en zone 1 atteint 1832€, soit +19% par rapport au Prix Repère Gaz.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d'appeler le 09 87 67 16 74 ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

Pour faciliter la souscription chez Ekwateur (fournisseur d'électricité et de gaz), le particulier doit réunir les informations suivantes :

• adresse précise du logement concerné (avec étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur (facultatif, sauf si Linky ou Gazpar).

Le numéro PDL ou PCE est indiqué sur une ancienne facture et n’est pas obligatoire, mais il peut accélérer la démarche. La souscription peut ainsi se faire rapidement, avec ou sans ces références.

Comment souscrire chez Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Toutes les offres du fournisseur Ekwateur sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Ekwateur. La résiliation du contrat sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur choisi.

Le consommateur peut utiliser un service de comparaison qui s’occupe de toutes les démarches, ou bien souscrire directement auprès du service client du fournisseur sélectionné.

Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Ekwateur est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Il convient de mettre fin au contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement afin d’éviter de payer les consommations du prochain occupant.

• Par téléphone au service client : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Depuis l’espace client en ligne sur le site ekwateur.fr

Il est également possible d’écrire par email à [email protected] ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Je résilie mon contrat Ekwateur

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le client peut également envoyer un courriel à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant un contrat d’énergie ou une question sur sa facture.

Le particulier a la possibilité de contacter Ekwateur par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour l’envoi d’un chèque énergie ou des questions de comptabilité, il convient d’écrire à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris.

Pour obtenir une réponse rapide, la messagerie instantanée est disponible sur le site officiel ekwateur.fr. Le client peut aussi contacter le fournisseur via ses réseaux sociaux, notamment sur Instagram instagram.com/ekwateur et Facebook facebook.com/Ekwateur.

Les personnes sourdes ou malentendantes ont un accès dédié au service client via le lien suivant https://app.acce-o.fr/client/ekwateur du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pour des questions techniques concernant le solaire ou la recharge de véhicule, le courriel [email protected] est à privilégier.

Liste des contacts Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 706 avis

Lire les 706 avis de clients d'Ekwateur

La note moyenne globale du fournisseur Ekwateur est de 3,63 sur 5.

Voici le détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 3,9 sur 5 avec 2388 avis.
• Selectra : 2,7 sur 5 avec 706 avis.

La note moyenne globale d’Ekwateur, fixée à 3,63 sur 5, place ce fournisseur dans la catégorie des acteurs qui obtiennent la satisfaction d’une grande partie de leurs clients, même si des axes d’amélioration sont nécessaires. Ce score indique que la majorité des particuliers jugent leur expérience acceptable, mais qu’une proportion non négligeable rencontre des difficultés ou exprime une certaine insatisfaction.

La note de 3,9 sur 5 sur Trustpilot reflète un niveau de satisfaction supérieur sur cette plateforme, suggérant que les clients y expriment plus souvent une expérience positive, notamment concernant le positionnement écologique ou certains aspects tarifaires. À l’inverse, le score plus faible de 2,7 sur 5 sur Selectra met en exergue les réserves d’une partie des consommateurs, en particulier concernant la transparence tarifaire et les interactions avec le service client.

La note globale comprise entre 3 et 4, selon les critères d’interprétation, signifie que le client est généralement satisfait, mais que certains aspects sont ressentis comme perfectibles. Les avis mettent en avant des points positifs comme l’offre verte, mais pointent aussi des problèmes récurrents : difficultés de communication avec le service client, gestion opaque de la facturation ou encore manque de clarté sur les évolutions de tarifs. La stabilité des prix et la fluidité des démarches administratives apparaissent comme des axes principaux d’insatisfaction.

Cet indicateur invite le consommateur à comparer attentivement, surtout s’il accorde de l’importance à la qualité du service client ou à la prévisibilité des coûts. Ekwateur semble donc adapté à ceux qui privilégient l’électricité verte, mais le particulier doit être vigilant quant au suivi administratif et à la gestion de son contrat.

Quelques avis de clients de Ekwateur

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir comme la peste...Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quand ils se permettent de faire des réajustements sur les mensualités qui doublent. Ils font une régularisation au bout de six mois et pas à la fin de l’année. Ils n’ont même pas essayé de me contacter pour essayer de comprendre pourquoi, j’avais eu une telle hausse ou tenter de trouver une solution avec moi. Quand je les ai eu au téléphone. Interlocuteur m’a fait comprendre que si je n’étais pas contente, je n’avais cas résilier, ce que j’ai fait le mois d’après vu que j’ai eu encore une augmentation par surprise de mes mensualités.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie renouvelable français, lancé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, tous deux issus du secteur de l’énergie. Depuis sa création, la société s’est spécialisée dans la fourniture de gaz et d’électricité issus de sources renouvelables, portée par la marque Ekwateur depuis 2016.

Ekwateur a connu une croissance rapide, passant de 1 000 abonnés en 2017 à 250 000 en 2020. Malgré une baisse du nombre de clients liée à la crise des marchés de l’énergie, la société revendique encore 130 000 clients en 2024. Son modèle reste axé sur la transition énergétique et les offres vertes pour particuliers et professionnels.

Ekwateur se démarque par une démarche collaborative, offrant aux clients la possibilité de s’impliquer dans le service après-vente, que ce soit par chat ou téléphone. Ce service client collaboratif permet de recevoir les réponses d'autres consommateurs, favorisant ainsi l’entraide au sein de la communauté.

La société a remporté des distinctions notables, dont le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2019 et le Charge Award 2018 en tant que meilleure marque d’énergie verte au monde. En 2019, elle a également été choisie pour fournir de l’électricité verte à plusieurs ministères et établissements publics en France.

En 2022, après des difficultés rencontrées lors d’un projet d’introduction en bourse, Ekwateur a intégré le groupe financier Quantum Pacific basé à Londres. Ce rachat s’est accompagné d’un changement d’orthographe officiel de la marque, passant de « ekWateur » à « Ekwateur ».

Ekwateur propose un système de parrainage valorisant la fidélisation de la clientèle, ainsi que des offres spéciales dédiées à certaines catégories de consommateurs, dont les jeunes. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence.

Les clients peuvent joindre le service client Ekwateur par téléphone, par mail, par courrier ou via la messagerie instantanée disponible sur le site internet officiel. Des aménagements spécifiques existent pour les personnes sourdes ou malentendantes, ce qui témoigne d’une démarche inclusive sur le plan de l’accessibilité.

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