Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz vert français

Le fournisseur d’énergie alternatif Ekwateur est né en 2015 et se positionne sur le marché des énergies renouvelables. Il fut, en effet, l'un des premiers acteurs à proposer conjointement de l'électricité et du gaz 100% verts. En quoi se différencie le fournisseur et quelles sont les offres d'énergie disponibles à la souscription ?

Rachat de Mega Energie par EkwateurLe 15 novembre 2023, Ekwateur a annoncé avoir racheté le fournisseur Mega Energie. Tous les clients de Mega Energie ont été transférés automatiquement vers Ekwateur. Les conditions tarifaires ont été respectées. Retrouvez toutes les informations dans notre article dédié :
Conséquences du rachat de Mega Energie par Ekwateur

Les offres d'électricité d'Ekwateur

L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur en avril 2024 est l'offre Electricité 100% verte variable. Chaque année, un ménage va payer avec cette offre d'Ekwateur 1727€ pour son électricité, ce qui est 17.3% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF et représente 361€ par an d'économies.

Voici l'ensemble des offres d'électricité disponibles chez Ekwateur en avril 2024 :

⚡ Ekwateur est moins cher que le Tarif réglementé d'électricité !

Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre d'électricité	Budget annuel	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 🌱 Offre verte !	Budget estimé 1727€ Vous économisez 361€	197.99€	0.1986€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués !	Budget estimé 1845€ Vous économisez 244€	197.99€	0.2138€
34 04	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Budget estimé 2089€ Même prix que le tarif réglementé	151.2€	0.2516€

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de7700kWh en option Base (6kVA) et comparé au tarif réglementé.

Toutes les offres d'électricité d'Ekwateur incluent de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'origine.

Comme toutes les offres d'électricité, le contrat Ekwateur est sans engagement : les clients peuvent résilier Ekwateur à tout moment, sans frais.

Tous les tarifs d'Ekwateur en 2024

Les offres de gaz d'Ekwateur

Toutes les offres de gaz d'Ekwateur incluent du gaz vert certifié par des Garanties d'origine.

Comme toutes les offres de gaz destinées aux particuliers, le contrat Ekwateur est sans engagement.

Ekwateur propose au client de choisir la quantité de biogaz d'origine française qu'il veut inclure dans son offre :

1. 15% biométhane : le client participait au développement du gaz vert, mais de façon minime puisque 85% de l'énergie provenait de sources fossiles (non renouvelables) ;
2. 100% biométhane : toute l'énergie consommée par le client provient de sources renouvelables (gaz 100% vert).

Quel que soit le choix du client, le prix de cette offre varie en fonction du prix du gaz sur les marchés (marché PEG). Le prix de cette offre peut être donc très volatile compte tenu de l'offre et la demande, mais également de la situation internationale (guerres, embargos, etc).

Le biogaz est une filière en plein développement en France. Cependant, son prix reste encore aujourd'hui relativement cher. C'est pourquoi l'offre d'Ekwateur avec 100% de biogaz est plus chère que celle avec 15%.

Moyennant un tarif un peu plus élevé, le client peut par ailleurs choisir de bloquer le prix du gaz d'Ekwateur, et donc ne plus dépendre de l'évolution du marché PEG.

Notons que la grille tarifaire du gaz Ekwateur n’est pas directement disponible en ligne, car elle s'avère compliquée à déchiffrer. Les tarifs dépendent en partie de la zone géographique dans laquelle se situe le logement et le territoire est découpé en 343 zones différentes.

Toutefois, il est possible d’obtenir une simulation par téléphone au 09 87 67 16 74 ou directement en ligne :

Effectuer une simulation Ekwateur

Ekwateur et le gaz vertIl fut un temps où Ekwateur était l’un des seuls fournisseurs français à proposer un contrat de gaz vert. Celui-ci est produit à partir de déchets organiques, principalement issus d’exploitations agricoles, toutefois les boues d’épuration peuvent aussi être utilisées. La souscription à un contrat de biogaz permet de profiter du confort du gaz naturel (notamment en hiver pour le chauffage) sans participer à l’exploitation des ressources fossiles.

L'offre d'autoconsommation

Ekwateur a mis en place un service d'autoconsommation électrique centré sur l'énergie solaire. Avec l'autoconsommation, Ekwateur s'engage à :

1. Aider les clients à revendre l'électricité qu'ils produisent, mais ne la consomment pas ;
2. Effectuer gratuitement toutes les démarches administratives liées au dossier de raccordement au réseau Enedis.

Dans le cas où l'installation répond à tous les critères, le client (ou Ekwateur) reçoit un contrat EDF Obligations d'achat. En d'autres termes, celui-ci lui permet de valoriser sa production. Ensuite, il suffit d'écrire à EDF (par courrier ou e-mail) afin d'effectuer une cessation de contrat. Pour cela, le client doit envoyer les documents ci-dessous :

1. Une demande de cession de contrat d'achat auprès d'Ekwateur ;
2. La copie du contrat d'achat ;
3. Une lettre attestant l'accord du fournisseur Ekwateur à détenir le rôle de cessionnaire du contrat.

Pour que l'autoconsommation avec Ekwateur soit effective, il faut attendre la réponse d'EDF (sous 1 mois environ). Ensuite, le compteur électrique calcule la quantité de kWh produite et fait la différence entre la consommation réelle du foyer et l'énergie injectée sur le réseau. Le gestionnaire de réseau, Enedis, communique ces données à Ekwateur. Ce dernier se charge de déduire les kWh vendus par le client aux factures de régularisation, afin de le rémunérer.

Quelles conditions pour obtenir une prime d'installation ?La prime d'installation n'est accordée que si le dossier du client correspond aux critères techniques. Si ce n'est pas le cas, le surplus d'électricité cédé à Ekwateur doit être déduit des factures d'énergie au prix du marché.

L'offre de bois de chauffage

Ekwateur propose une solution de chauffage au bois performante pour aider le consommateur à traverser l'hiver tout en respectant l'environnement et en économisant de l'argent. Le fournisseur met à disposition des bûches de bois et des pellets de haute qualité, produits localement.

En complément de cette offre, Ekwateur propose également des solutions d'électricité verte et de gaz naturel renouvelable, ainsi qu'une Prime Énergie pour aider à financer les travaux de réduction de consommation énergétique.

Bûches de bois sec

Les bûches de bois proposées par Ekwateur proviennent de France. Elles sont séchées, fendues et dépourvues d'écorce, ce qui les rend prêtes à l'emploi. Ces bûches sont environ 30% plus efficaces que les bûches traditionnelles.

Bûches de bois compressé

Ces bûches sont fabriquées à partir de sciures et de copeaux de hêtre ou de chêne, tous d'origine française et non traités. Elles offrent une performance 3 à 4 fois supérieure à celle des bûches classiques.

Pellets de bois

Les pellets de bois d'Ekwateur sont produits en Autriche par une entreprise familiale. Ils sont entièrement composés de résineux et peuvent atteindre un rendement allant jusqu'à 95%.

Le service client Ekwateur est joignable par téléphone, Internet, ou via courrier postal. Chacun peut ainsi choisir le moyen qu'il préfère pour rentrer directement en contact avec les conseillers Ekwateur.

Ci-dessous, les diverses manières de contacter Ekwateur :

• Par téléphone, au ☎️ 09 77 40 66 66. Le service client est ouvert du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h ;
• Via l’adresse mail suivante : [email protected] ;
• Depuis l’espace client Ekwateur ;
• Sur les réseaux sociaux Ekwateur (Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter).

Il est également possible d'envoyer un courrier à Ekwateur, via cette adresse postale :

Tous les numéros de téléphone d'Ekwateur

Coupure de courant : qui contacter ?Si vous voulez contacter Ekwateur en urgence à cause d’une coupure de courant, le fournisseur transférera votre demande au gestionnaire de réseau Enedis.

Souscrire une offre d'Ekwateur

Il est possible de souscrire une offre d'Ekwateur par téléphone au 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).

Souscrire une offre d'électricité ou de gaz d'Ekwateur est une démarche simple et rapide. Il n'est pas nécessaire de résilier son ancien fournisseur. Ekwateur se charge de faire le nécessaire pour activer le nouveau contrat d'énergie.

En cas de déménagement, Ekwateur ne peut pas transférer le contrat d'une adresse à une autre. Il est nécessaire de résilier le contrat à l'ancienne adresse et activer un nouveau lors de l'emménagement.

L'activation à la nouvelle adresse est une démarche payante facturée 1,66€ pour un compteur Linky et 20,94€ pour un compteur Gazpar. Le prix est le même pour tous les fournisseurs d'énergie en France.

Souscrire un contrat chez Ekwateur

Parrainer ses proches avec Ekwateur

Ekwateur propose à ses clients une offre de parrainage et les encourage ainsi à convertir leurs proches à l’énergie verte. Lorsqu’une personne souscrit en utilisant votre code parrain, il bénéficie de 150 kWh offerts sur la première facture. Le parrain obtient quant à lui 150 « Joules », des points permettant d’obtenir des cadeaux et réductions sur la boutique Ekwateur.

Voici la marche à suivre pour parrainer un proche :

1. Se connecter à l'espace client Ekwateur ;
2. Se rendre dans l'onglet "parrainage" ;
3. Envoyer une invitation de parrainage, en indiquant l'adresse du filleul.

Le code de parrainage peut être partagé par e-mail, ou via les réseaux sociaux. Notons qu'un client peut parrainer un nombre illimité de filleuls et que chaque partie reçoit son bonus lorsque le nouveau contrat est actif.

En avril 2024, Ekwateur est noté sur la plateforme Selectra 2.6 / 5 (698 avis publiés) et 3.2/5 sur la plateforme Trustpilot (993 avis publiés)

Les clients Ekwateur sont globalement satisfaits de leur fournisseur et leurs commentaires positifs concernent principalement :

• Les tarifs compétitifs du fournisseur ;
• L’engagement en faveur de la transition énergétique du fournisseur et son électricité 100 % verte ;
• Le gaz composé de 15 % ou 100 % de biométhane, selon le choix du client ;
• La possibilité d’opter pour des prix fixes pendant 1 an, et donc d’éviter les hausses mensuelles ;
• Le service client plutôt réactif et agréable ;
• Le service d’autoconsommation, pour participer au développement des énergies renouvelables ;
• Le boitier Narco, qui permet de suivre sa consommation.

Cependant, comme tous ses concurrents, Ekwateur fait aussi l’objet de critiques :

• Quelques problèmes de double facturation sont évoqués par les clients ;
• Le prix de l’abonnement reste élevé, pour l’électricité comme pour le gaz ;
• Certaines estimations de consommation s'avèrent éloignées de la réalité ;
• L'obligation d'avancer la première mensualité.

Les erreurs dans l'estimation de la consommation se retrouvent chez la plupart des fournisseurs. En effet, les clients souhaitant payer une mensualité (le même montant tous les mois) doivent estimer leur consommation annuelle en début de contrat.

En fin d’année, la différence entre la quantité d’énergie payée et celle consommée fait l’objet d’une facture de régularisation. Celle-ci s'avère être en faveur du client ou du fournisseur. Les clients dont l’estimation Ekwateur était trop éloignée de la réalité attendent donc un remboursement.

En cas de litige, il est possible de porter une réclamation à Ekwateur.

Présentation d'Ekwateur

Fondation et fondateurs

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia, ancien PDG de Lampiris France, et Jonathan Martelli, précédemment chez Direct Energie.

Ces deux entrepreneurs ont lancé la marque "ekWateur" en 2016 pour proposer du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables.

Croissance et reconnaissance

Depuis sa création, Ekwateur a connu une croissance remarquable, passant de 1000 abonnés en 2017 à 65.000 en 2019 puis 250.000 en 2020.

En 2019, la société a été choisie par la Direction des achats de l'État pour fournir de l'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Cette reconnaissance s'est également traduite par plusieurs prix, dont celui du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.

Engagements et valeurs

Se positionnant comme le fournisseur le plus tendance, Ekwateur mise sur une communication décalée et humoristique.

Au-delà de ses offres 100% verte, la société se distingue par son approche collaborative, permettant même à ses clients de participer au service client. L'entreprise veille particulièrement à la qualité de ce service, basé en France, et à son adéquation avec ses valeurs fondamentales.

Offres et produits

Le consommateur peut choisir parmi une gamme d'énergies proposées par Ekwateur : électricité verte (éolienne, solaire, hydraulique), gaz naturel avec une option 100% biométhane, autoconsommation et bois de chauffage.

Évolutions récentes

En 2020, Ekwateur a levé 1,5 million d'euros et envisagé une introduction en bourse l'année suivante. Cependant, ce projet a été reporté en 2021. Plus tard cette année-là, la société a fait face à des critiques concernant ses augmentations de prix et a été poursuivie pour "pratique commerciale trompeuse".

En 2022, après des défis liés à son introduction en bourse, Ekwateur a été racheté par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres. Quantum en profite pour changer l'orthographe de "ekWateur" à "Ekwateur".

En 2024, Ekwateur rachète le portefeuille de clients particuliers du fournisseur Iberdrola. Cette même année, le fournisseur rachète également Mega Energie. Les 17.000 clients de Mega Energie sont ainsi transférés vers Ekwateur. 

Toujours en 2024, Ekwateur et Selectra lancent ensemble une offre verte, marquant le retour des très fortes réductions sur le prix de l'énergie, après la crise sur le marché de l'énergie entre 2020 et 2022.

Ekwateur

Nom du fournisseur	Ekwateur
Logo
Nombre d'employés	89
SIREN	814450151
Siège social	79 rue de Clichy  75009 Paris
Téléphone Service Client	09 77 40 66 66
Téléphone Souscription	09 87 67 16 74 (rappel gratuit)
Mail Service Client	[email protected]
Adresse Service Client	BP 40056  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Site Internet	https://ekwateur.fr
Produits	Offres d'électricité verte et de gaz
Slogan	Notre électricité, c’est du vent !

Origine de l'électricité verte d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur qui propose exclusivement des offres d'électricité d'origine renouvelable. L'électricité d'Ekwateur provient principalement d'éoliennes et de petits barrages hydrauliques. Voici les 10 lieux de production de l'électricité verte d'Ekwateur :