Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables qui commercialise à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Electricité Verte Exclusive Selectra", et pour le gaz, il s’agit de "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe". Le fournisseur obtient une note globale de 3,6 sur 5. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2025

Principales offres d'électricité d'Ekwateur

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1902€, soit 5,7% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 166,8€ par an, soit 1,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1118€, soit 55€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1129 € par an

Electricité 100% verte variable

• Abonnement : 210,12 € par an
• kWh : 0,1838 €
• Prix variables chaque mois selon le marché
• Résiliation sans engagement à tout moment
• Électricité 100% verte certifiée

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Budget 1254 € par an

Voiture Électrique

• Abonnement : 222,36 € par an
• kWh HP : 0,2356 €
• kWh HC : 0,148 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• Heures creuses 17% moins chères que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte garanties d'origine

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Budget 1118 € par an

Electricité Verte Exclusive Selectra

• Abonnement : 166,8 € par an
• kWh : 0,1902 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• 7% de réduction sur le prix du kWh
• Électricité 100% verte

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Tous les offres gaz d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur fournit une électricité d’origine renouvelable certifiée, dont le prix varie chaque mois en fonction des marchés, avec la possibilité pour le client de choisir son producteur local. Le prix du kWh en option base est de 0,1838€ et le coût moyen estimé pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1332€.

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur permet au particulier propriétaire d'une voiture électrique de bénéficier d'une électricité 100 % verte certifiée et de tarifs HTT fixes pendant un an, avec en particulier un prix avantageux en heures creuses pour recharger son véhicule la nuit. Le prix du kWh est de 0,2356€ en heures pleines et 0,148€ en heures creuses, avec un coût moyen annuel pour un foyer moyen de 1 461€ (pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur

L’offre Electricité Verte Exclusive Selectra d’Ekwateur propose aux particuliers une électricité 100 % renouvelable avec des prix du kWh HTT bloqués pendant un an, ainsi qu’une réduction de 7 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie notamment d’un service client basé en France, d’un espace client complet et d’un suivi conso ; le prix du kWh en option base est de 0,1902 € et le coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en 6 kVA s’élève à 1 308 €.

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur en détail

Liste des offres de gaz d'Ekwateur

Principales offres de gaz d'Ekwateur

En mai 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Le prix du gaz proposé est de 0,1099€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 427,32€ par an, soit 54,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Ekwateur est de 1658€, soit 79€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1873 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1291 €
• Prix variable révisé tous les mois
• 100% de biogaz français
• Prix plus élevé que le Prix Repère Gaz

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Budget 1661 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1101 €
• Prix du gaz variable chaque mois
• 15% de biogaz français
• Prix du kWh identique partout en France

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Budget 1658 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1099 €
• Prix du kWh bloqué 1 an
• 15% de biogaz français
• Abonnement annuel élevé

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Budget 1890 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• Abonnement : 427,32 € par an
• kWh : 0,1306 €
• Prix du kWh fixe 1 an
• 100% de biogaz français
• Offre plus chère que le Prix Repère Gaz

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Tous les tarifs d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur permet au particulier de consommer un gaz 100% renouvelable, injecté par des producteurs français, avec un prix du kWh identique partout en France et qui évolue chaque mois selon les marchés. Le prix du kWh de gaz est de 0,1291 € et le coût annuel moyen pour 11 200 kWh de gaz en zone 1 s’élève à 1 873 €.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose au particulier un gaz composé de 15% de biométhane d'origine française, certifié par garanties d'origine, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois en fonction des marchés. Le consommateur bénéficie ainsi d'un service client local et d'outils de suivi conso, avec un prix du kWh de gaz à 0,1101 € et un coût moyen annuel de 1 661 € pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 15% de biogaz français, avec un prix du kWh HTT bloqué pendant 1 an. Le consommateur paie 0,1099€ le kWh de gaz, soit un coût moyen annuel de 1 658€ pour 11 200 kWh en zone tarifaire 1, l’abonnement étant de 427,32€ par an.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur permet au consommateur de bénéficier d'un gaz 100% renouvelable d'origine française avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an, tout en soutenant la filière du biométhane local. Pour cette offre, le prix du kWh est de 0,1306 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 1 890 €.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Ekwateur.

Ekwateur propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz. Ainsi, pour finaliser une souscription, il est conseillé au particulier de préparer les documents suivants :

• adresse complète du logement (incluant étage, escalier, porte…)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, indiqués sur une ancienne facture (facultatif)
• RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique
• relevé du compteur (facultatif si compteur communicant)

Ces éléments permettent de faciliter la création du contrat chez Ekwateur, qu’il s’agisse d’un abonnement pour l’électricité ou le gaz. À noter qu’il est également possible de comparer d’autres fournisseurs d’électricité moins chers ou fournisseurs de gaz moins chers avant de souscrire.

Comment souscrire chez Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Tous les contrats Ekwateur sont sans engagement pour les particuliers, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans frais. Selon la situation, la démarche varie légèrement.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Ekwateur. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce dernier prendra en charge la résiliation automatique de l’ancien contrat Ekwateur.

Pour accompagner la démarche de changement de fournisseur, le consommateur peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier l’offre Ekwateur à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela évite de payer la consommation des prochains occupants. La résiliation est à effectuer directement par le client.

Pour résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement, le particulier peut :

• contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ;
• effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne ;
• ou envoyer un courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Il est recommandé de prévoir une demande de résiliation quelques jours avant le départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire.

Je résilie mon contrat Ekwateur

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client d’Ekwateur est le 09 77 40 66 66. Il est conseillé au consommateur d’appeler ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h pour toute demande d’information, d’assistance ou pour la gestion d’un contrat d’électricité ou de gaz.

L’adresse email à utiliser pour contacter le service client Ekwateur est [email protected]. Le particulier peut envoyer tout type de demande, que ce soit pour une question sur une facture, une souscription, ou la résiliation d’un contrat. Les échanges par email permettent de conserver une trace écrite des discussions.

Pour les clients sourds ou malentendants, un accès au service client dédié est proposé via le lien suivant : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur. Ce service permet d’échanger plus facilement avec les équipes Ekwateur grâce à une interface adaptée.

L’adresse postale pour contacter le service client Ekwateur est la suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour tout courrier officiel, notamment une résiliation ou une réclamation, il est recommandé au particulier d’utiliser cette adresse afin d’assurer la prise en compte de la demande.

Le siège social d’Ekwateur se trouve au 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Cette adresse peut servir uniquement pour des correspondances officielles ou juridiques, et non pour la gestion courante des contrats par le consommateur.

Liste des contacts Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 693 avis

Lire les 693 avis de clients d'Ekwateur

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Ekwateur sur les plateformes de consommateurs est de 3,61 sur 5.

Voici la note d'Ekwateur pour chaque plateforme, sur 5 :

• Sur Trustpilot : 3,9 sur 5 avec 2 213 avis.
• Sur Selectra : 2,7 sur 5 avec 692 avis.

En résumé, la note moyenne d’Ekwateur est supérieure à 3 sur 5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction globalement correct parmi les clients. Cependant, ce score traduit également des aspects à améliorer.

La note obtenue sur Trustpilot (3,9 sur 5) indique que la majorité des clients sont satisfaits du service, bien que certains problèmes subsistent. En revanche, la note plus basse sur Selectra (2,7 sur 5) met en lumière le fait que plusieurs clients restent insatisfaits, spécialement sur cette plateforme dédiée à la comparaison des fournisseurs d’énergie.

On peut donc considérer qu’Ekwateur affiche une satisfaction client moyenne. Les clients apprécient certains aspects comme l’énergie verte ou le modèle collaboratif, mais restent critiques sur les prix et la gestion du service client. Une partie des consommateurs rencontre encore des difficultés, révélées dans les avis négatifs, principalement sur la réactivité, la clarté de la facturation ou le suivi en cas de litige.

La tendance laissée par la note globale invite à procéder à des améliorations ciblées pour renforcer la relation client, clarifier la facturation et adapter les offres tarifaires. L’engagement dans les énergies renouvelables est généralement perçu comme un atout, mais il ne suffit pas à compenser les insatisfactions liées au service ou à la communication, évoquées de manière récurrente dans les retours clients.

Quelques avis de clients de Ekwateur

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quand ils se permettent de faire des réajustements sur les mensualités qui doublent. Ils font une régularisation au bout de six mois et pas à la fin de l’année. Ils n’ont même pas essayé de me contacter pour essayer de comprendre pourquoi, j’avais eu une telle hausse ou tenter de trouver une solution avec moi. Quand je les ai eu au téléphone. Interlocuteur m’a fait comprendre que si je n’étais pas contente, je n’avais cas résilier, ce que j’ai fait le mois d’après vu que j’ai eu encore une augmentation par surprise de mes mensualités.

Nous sommes hotelier à Paris, nous avons choisi Ekwateur pour notre contrat d'énergie au pire moment de la monté des tarifs électrique.Les tarifs étaient extrêments élevés mais nous n'avions pas le choix. Ekwateur nous a proposé un contrat sur 3 ans. Devant les tarifs prohibitifs nous avions souhaité prendre un peu le temp de la reflexion mais Ekwateur nous a informé "fermer" les contrats PRO à ce moment. Nous n'avions guère le choix.Pendant 2 ans nous n'avons pas "subi" cette hausse majeure des prix grâce au bouclier mise en place par Bercy pour les TPE. Depuis le 1er janvier de cette année, c'est fini, et c'est la douche froide, nous passons de 3000 euros mensuel à 13500 euros.Nous avions anticipé et avions demandé si nous pouvions voir avec EKwateur la possibilité de contractualiser un nouvel accord pour 3 ans qui "lisserait" cette année 2025. Absolument personne ne nous a écouté ou reçu malgré nos emails et tentative par notre courtier.Nous quitterons donc Ekwateur fin 2025, nous paierons cette année folle et retrouverons ailleurs des tarifs plus raisonnable.Je ne comprend comment on peut traiter avec des sociétés avec cette désinvolture, sans strategie de fidélisationEncore une fois, nous ne cherchions pas à minimiser notre engagement, seulement le lisser dans un nouveau contrat. C'est une pratique assez courante.Cette société ne fonctionne que par email que vous soyez un particulier ou un pro.C'est bien dommage, en tout cas Ekwateur n'est pas un bon choix pour une entreprise.

Qui est Ekwateur ?

Fondé en 2015, Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables d’origine française, rattaché au groupe Joul. Son ambition première est de proposer aux particuliers et professionnels de l’électricité verte et du gaz renouvelable, afin d’accompagner la transition énergétique en France. Son siège social est situé au 79 rue de Clichy, à Paris.

Ekwateur a été créé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, deux entrepreneurs issus du secteur de l’énergie. Depuis son lancement, la société s’est distinguée par sa croissance rapide et sa volonté d’offrir des alternatives durables face aux fournisseurs historiques.

Le fournisseur a été reconnu par les institutions publiques, notamment par la Direction des achats de l’État en 2019, pour la fourniture d'électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Cette démarche a été récompensée, Ekwateur ayant remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019.

En 2022, à la suite de difficultés rencontrées lors de son projet d’introduction en bourse, Ekwateur a été racheté par le groupe financier Quantum Pacific, basé à Londres, occasionnant également un changement dans l’orthographe officielle de la marque. Le fournisseur poursuit depuis son développement sur le marché français.

Ekwateur se distingue aussi par son modèle collaboratif innovant. En effet, ses clients peuvent s’impliquer activement dans l’entreprise en rejoignant le service après-vente, apportant ainsi une aide concrète aux autres consommateurs par chat ou téléphone. Ce fonctionnement favorise une réelle entraide entre utilisateurs.

Le fournisseur est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence dans le secteur. Enfin, Ekwateur dispose d’un capital social de 1 753 017 € et possède le statut juridique de Société Anonyme (SIRET : 814 450 151).

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