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Résiliation EDF : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat EDF est gratuite pour les particuliers et peut être effectuée à tout moment, sans justificatif, mais n'est requise qu'en cas de déménagement. Le consommateur peut alors contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par courrier à l'adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou via l'espace client en ligne ; pour un simple changement de fournisseur sur le même logement, aucune démarche n'est nécessaire auprès d'EDF car le nouveau fournisseur s'occupe de tout.

Résilier son contrat EDF pour changer de fournisseur

Les offres d’électricité d’EDF destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel. Le consommateur peut procéder à une résiliation à sa convenance, à n’importe quel moment, sans frais. Cette souplesse permet à chacun de changer de fournisseur d’énergie en toute liberté et de profiter des meilleures offres du marché sans contrainte.

Pour quitter EDF, la démarche n’implique aucune complication administrative : il suffit de souscrire auprès d’un concurrent. Si le particulier contacte directement EDF pour interrompre son contrat alors qu’il ne change pas d’adresse, il risque malheureusement une coupure du compteur et devra régler des frais de remise en service. La résiliation est automatisée par le nouveau fournisseur, qui s’occupe de tout.

1. Opter pour un nouveau fournisseur d'énergie

Le choix d’un fournisseur alternatif constitue la première étape. Différentes sociétés proposent des offres variées, concurrençant EDF sur :

Le montant du kWh ou de l’abonnement,
Les modalités d’évolution des tarifs (prix fixes, indexés...),
Des options tarifaires spécifiques (heures creuses, promotionnelles...),
Le service client (joignabilité, efficacité...),
L’investissement environnemental dans l’électricité verte,
Les outils fournis comme la gestion en ligne du contrat.

Changer de fournisseur n’entraîne ni interruption, ni modification technique du réseau. Le gestionnaire du réseau, qui n’est ni EDF ni un concurrent, assure la continuité de distribution de l’énergie. Pour dégoter une offre adaptée, recourir à un comparateur en ligne permet au particulier de cibler le meilleur contrat selon ses besoins.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Quels fournisseurs remportent le plus de succès ?

2. Effectuer la souscription auprès du concurrent

Souscrire chez un nouveau fournisseur se réalise en ligne ou par téléphone. Mieux vaut conserver une facture EDF à portée de main, car plusieurs informations utiles y figurent : les identifiants du compteur pour localiser le point de livraison, les consommations précédentes pour ajuster l’échéancier, et l’adresse exacte du logement en cas de doute sur le contrat à résilier.

3. Patienter jusqu’à l’activation du contrat chez le nouvel opérateur

Dès que la souscription est complétée, le délai standard avant l’activation du contrat est de quinze jours. Cela correspond au délai légal de rétractation. Le client gardant son droit de rétractation, il peut néanmoins demander une mise en service anticipée, qui survient généralement sous quatre jours ouvrés.

Le changement de fournisseur s’opère à distance, sans coupure physique. Le gestionnaire du réseau se charge de la transition technique, tandis que la résiliation du contrat EDF est directement déclenchée par le nouvel opérateur, sans intervention du client auprès d’EDF.

4. Régler la facture de clôture transmise par EDF

EDF adresse sous un mois la facture finale, attestant la clôture du contrat et permettant de payer l’énergie consommée jusqu’à la date effective de résiliation. La facture comporte parfois un solde à régler ou un trop-perçu remboursé si les mensualités étaient supérieures à la consommation réelle.

Les données nécessaires à cette régularisation (dernier relevé du compteur) sont transmises par le gestionnaire de réseau à EDF. Le délai de paiement, rarement supérieur à deux semaines, figure sur la facture. Une fois cette étape achevée, le dossier est définitivement clos.

Résilier EDF pour un déménagement

Résilier un contrat EDF à l’occasion d’un déménagement nécessite de s’y prendre à l’avance, idéalement dès que la date de remise des clés est connue. Cette anticipation évite de régler un abonnement après le départ, car tant que la démarche n’est pas effectuée, la facturation continue (entre 0,25 € et 1,20 € par jour). En cas d’oubli, le particulier restera responsable des consommations postérieures à son départ et aucun arrêt rétroactif ne sera accepté par EDF.

Que le logement soit vendu ou loué, les démarches de résiliation du contrat EDF doivent être réalisées de la même manière. Informer EDF de la date de départ suffisamment tôt limitera les risques de double facturation. Il est judicieux de préparer cette étape dès que le changement d’adresse est fixé afin de garantir l’arrêt effectif du contrat et le bon envoi de la facture de clôture.

Contacter le service client EDF de préférence quelques semaines avant la date de départ.
Préciser à EDF la date effective de sortie du logement.
Communiquer impérativement une nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation.
Si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky, relever et transmettre les index du compteur le jour du départ à EDF.

La clôture du contrat EDF peut se faire par différents moyens, selon la préférence du client. Il suffit de joindre EDF au 34 04, de se connecter à l’Espace Client en ligne, ou bien d’expédier un courrier postal à l’adresse dédiée. Les démarches sont accessibles à tous, indépendamment de la teneur du contrat ou du type d’habitat concerné.

Lorsqu’un particulier désire poursuivre son approvisionnement en électricité avec EDF dans le nouveau logement, un nouveau contrat doit obligatoirement être ouvert pour la prochaine adresse. Le transfert du contrat d’une adresse à une autre n’est pas réalisable, chaque contrat étant associé à un point de livraison précis. Toutefois, le particulier a la possibilité d’appeler le service souscription EDF au 34 04 afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé par un conseiller. La démarche peut aussi être menée via l’espace en ligne du fournisseur, bien que cela exige parfois une bonne maîtrise d’internet.

Il reste recommandé d'effectuer toutes les démarches relatives au nouveau contrat environ une semaine avant la date d’emménagement, afin de garantir la fourniture d’énergie dès l’arrivée. La souscription anticipée permet d’éviter toute coupure et de bénéficier d’un accueil optimal dans le logement fraîchement acquis ou loué.

S’il souhaite cesser toute relation avec EDF à l’occasion du changement de domicile, il est conseillé de résilier l’ancien contrat EDF à l’avance pour éviter des frais inutiles, en appelant le 34 04, via l’espace client, ou par courrier postal. Ce départ laisse totale liberté au particulier d’opter pour un autre fournisseur, et la souscription au nouveau contrat d’énergie dans le futur logement doit également intervenir environ sept jours avant la remise des clés pour bénéficier d’une mise en service rapide le jour J.

Pour une installation à l’étranger, la démarche diffère peu : le consommateur doit avertir EDF de la date officielle de départ. Le 34 04 permet de joindre le service client EDF depuis la France avant le changement de pays. L’envoi d’une adresse électronique de contact est également demandé pour recevoir la facture de clôture à distance.

Les délais de résiliation chez EDF varient selon l’activité du service client et la période de l’année. Il n’est pas rare de voir le contrat prendre fin officiellement jusqu’à trente jours après la date demandée en raison des flux de demandes, notamment lors des pics de déménagement. Pour raccourcir tout risque d’attente supplémentaire, il est ainsi pertinent d’agir le plus tôt possible, en tenant compte de ce délai afin de planifier sereinement son départ.

Quels sont les démarches à suivre si le précédent occupant n’a pas mis fin à son abonnement EDF ?

Si l'ancien occupant oublie de mettre fin à son abonnement EDF, il n'est pas nécessaire d'attendre ou d'intervenir auprès de lui. Le particulier peut directement choisir un nouveau fournisseur d'énergie pour la même adresse, parmi EDF ou d'autres compagnies proposant des services similaires.

Lorsqu'un nouveau contrat est ouvert par le consommateur, le fournisseur d'énergie procède à la fermeture automatique de l'offre précédente. Ainsi, le changement de nom sur le compteur est réalisé sans difficulté, cela évite toute coupure ou blocage administratif.

Aucune démarche supplémentaire auprès de l'ancien titulaire n'est requise. Il suffit simplement de souscrire à un contrat, ce qui assure au client une continuité de fourniture d'électricité sans interruption. La régularisation du contrat se fait automatiquement après cette souscription.

Rétractation d'un contrat signé avec EDF

Après avoir validé un nouveau contrat chez EDF, le client peut parfois reconsidérer son choix, que ce soit par regret ou à la suite de la découverte d’une offre différente. Chaque particulier peut bénéficier d’un droit de rétractation, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais après expiration de ce délai légal.

Modalités

En vertu du Code de la consommation (annexe à l’article R. 221-3), tout particulier ayant souscrit un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF à distance ou hors agence détient un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

Le délai de rétractation débute à compter de la signature du contrat. Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais ni pénalité ne peut lui être réclamé durant cette période s’il souhaite annuler son engagement chez EDF.

La démarche consiste à avertir EDF de sa volonté de revenir sur son engagement. Pour cela, le consommateur peut soit utiliser le formulaire de rétractation fourni, soit transmettre une déclaration claire mentionnant explicitement sa décision.

La notification de rétractation peut se faire par courrier, email, ou par tout moyen prévu par EDF. Le client peut également contacter le service client EDF au 34 04 pour obtenir des conseils ou entamer la procédure.

Dans le cas où la fourniture d’énergie a déjà démarré avec l’accord du client, ce dernier devra néanmoins régler la partie de l’abonnement, la consommation réalisée et d’éventuels frais de mise en service, calculés jusqu’à la date de rétractation.

Pour des situations particulières ou afin de connaître la marche à suivre selon son cas précis, le particulier est invité à se reporter aux conditions générales de vente EDF ou à joindre le service clients.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour garantir la prise en compte de la demande de rétractation par EDF, il est conseillé d’y inclure toutes les informations utiles facilitant l’identification du dossier du client. Voici les éléments habituellement demandés :

Numéro de contrat EDF concerné
Nom du souscripteur
Adresse complète du logement
Type de services souscrits (électricité, gaz, options éventuelles)
Date de la souscription initiale
Date précise de la demande de rétractation
Signature du client pour authentification

En prenant soin de transmettre toutes ces informations, le traitement de la rétractation pourra être accéléré et le particulier limitera tout risque d’erreur dans la procédure.

Retrouver ci-dessous divers modèles de courriers permettant au particulier de mettre un terme à son contrat EDF. Ces exemples de lettre de résiliation peuvent être adaptés selon la situation personnelle et transmis au service client par courrier postal ou via une adresse email spécifique.

La rupture d'un contrat EDF est facilitée pour le consommateur, puisqu'il s'agit généralement d'un contrat sans engagement contractuel et sans frais de résiliation. Il est judicieux de conserver une preuve d'envoi, telle qu'un accusé de réception, afin d’éviter tout litige ultérieur.

Le particulier peut, par exemple, demander la clôture du contrat pour un déménagement ou en cas de changement de situation personnelle. Pour plus d'efficacité, il est recommandé d’indiquer dans la lettre le numéro de référence du contrat, l’adresse du logement concerné et la date souhaitée pour la résiliation.

Inclure le numéro de contrat EDF dans la demande de résiliation.
Préciser l’adresse exacte du logement concerné.
Communiquer la date de résiliation désirée.
Joindre un relevé de compteur actualisé lors de l’envoi du courrier.

Le client peut obtenir plus d’informations ou un accompagnement en contactant le service client EDF au 09 69 32 15 15. Une démarche claire et complète accélère la prise en compte de la requête.

Lettre type pour demander la résiliation de contrat EDF lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client EDF
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Demande de résiliation de mon contrat EDF suite à un changement d’adresse

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et vous sollicite afin d’entamer la procédure de résiliation de mon contrat d’énergie EDF. Je vous saurais gré de bien vouloir procéder à la clôture effective de mon abonnement à compter du [date souhaitée de résiliation].

Merci de bien vouloir trouver ci-dessous les informations relatives à mon contrat EDF :

Numéro de contrat EDF : [numéro de contrat]
Adresse du logement à résilier : [adresse du logement]
Date de départ du logement : [date de déménagement]
Nouveau domicile pour l’envoi du solde : [nouvelle adresse]

Je joins le relevé du compteur effectué à la date du [date du relevé de compteur], dont les index sont : [index relevés].

Merci de m’adresser une confirmation écrite de la résiliation ainsi que la facture finale à ma nouvelle adresse ou par email.

Restant à votre disposition pour toute précision supplémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre de rétractation pour un contrat EDF

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client EDF
EDF Service Clients, TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Exercice du droit de rétractation – lettre relative à mon contrat EDF

Madame, Monsieur,

Suite à la souscription du contrat EDF portant la référence [numéro de contrat], je vous informe de ma volonté d’effectuer une rétractation dans les délais prévus par la loi, à savoir dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Je vous demande, en application de mon droit de rétractation, d’annuler toutes les démarches et prestations liées à ce contrat EDF mentionné ci-dessus. Je vous prie également de procéder au remboursement intégral des sommes engagées, s’il y a lieu, et de me confirmer par écrit la résiliation effective du contrat.

Merci de bien vouloir utiliser l’adresse électronique suivante pour toute correspondance future : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou toute précision si besoin.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation EDF : modèle à utiliser en cas de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client EDF
EDF Service Clients, TSA 21941,
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Demande de résiliation du contrat EDF suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation de mon contrat EDF portant le numéro [numéro de contrat], suite à des pratiques de démarchage abusif dont j’ai été la cible récemment.

En effet, le [date du démarchage], j’ai été approché à plusieurs reprises par un représentant ou un partenaire d’EDF, dont l’attitude s'est révélée particulièrement insistante et intrusive. Cette démarche n’a pas respecté mon consentement et m’a placé dans une situation inconfortable, remettant en question la confiance que je portais à votre entreprise.

Pour ces raisons, et conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection du consommateur face au démarchage abusif, je vous demande expressément de procéder à la résiliation immédiate du contrat mentionné ci-dessus. Je vous saurais gré de bien vouloir m’indiquer la date effective de résiliation, ainsi que de m’adresser un justificatif écrit de la clôture de mon contrat EDF.

Merci de prendre note que je n’entends régler aucun frais de résiliation, au vu du contexte dans lequel cette décision a été prise. Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et la restitution éventuelle des équipements liés à l’abonnement.

Dans l’attente de la confirmation de la prise en compte de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'EDF ?

Résilier son offre EDF est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié EDF ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'EDF avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 11 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 6ème en termes de prix sur les 58 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8716 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
EXTRA ECO 4,44 sur 5 - 12359 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 918 € Vous économisez 101 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3207 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 923 € Vous économisez 96 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 231297 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1291 € Vous économisez 140 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 37273 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1374 € Vous économisez 56 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5134 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 29 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de décider de la rupture d’un contrat, il est souvent pertinent d’observer la perception qu’ont les autres consommateurs de EDF, en particulier si aucun litige significatif n’est à déplorer à titre personnel.

L’avis général des utilisateurs de EDF varie significativement selon les plateformes d’évaluation en ligne :

Trustpilot : note de 4,6/5 basée sur 42 531 avis.
Selectra : note de 1,7/5 pour un total de 948 avis collectés.

Le volume d’avis pris en compte pour ces évaluations est conséquent, avec un total de 43 479 retours déposés par des particuliers à la date de mise à jour du dossier.

Une analyse approfondie de cette quantité d’avis permet au particulier de mieux cerner la satisfaction ou, à l’inverse, les récurrences d’insatisfaction exprimées à l’égard de EDF.

Notes obtenues par EDF sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/02/26	4,6/5	42531
Mis à jour le 05/02/26	1,7/5	948

Retrouver les avis des clients d'EDF en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par EDF ?

En France, mettre un terme à son contrat d'énergie chez EDF n'entraîne aucun frais pour les particuliers. Cette gratuité concerne aussi bien les contrats d'électricité que de gaz naturel. Les contrats proposés sont en effet sans engagement contractuel, permettant une résiliation à tout moment, sans pénalité pour le consommateur.

Quel que soit le motif du départ, la procédure de résiliation reste sans coût additionnel pour le client. Toutefois, la facture de clôture présentant les dernières consommations reste à régler auprès d'EDF. Généralement, il faut prévoir un délai de traitement d’environ quatre semaines pour recevoir ce document final, établi sur la base d’un relevé de compteur.

Lors d'un changement de logement, des étapes spécifiques sont à anticiper. Par exemple, lors de l’emménagement, des frais pour la mise en service du compteur seront systématiquement facturés, que le particulier choisisse EDF ou non pour le nouveau logement. Ces frais sont fixés par les gestionnaires de réseau et s’appliquent partout en France.

Ai-je le droit de changer de fournisseur d’électricité si j’ai des factures EDF non réglées ?

La résiliation d’un contrat EDF présentant des factures impayées reste réalisable. Toutefois, le consommateur demeure responsable des dettes contractées durant la période du contrat. La clôture du contrat ne signifie pas l’effacement des sommes dues ; il reste impératif de solder les montants concernés auprès d’EDF.

À la suite de la demande de résiliation, EDF transmet une facture de clôture intégrant l’ensemble des arriérés. Tous les impayés antérieurs seront donc ajoutés au solde final à régler. Ignorer ce paiement expose le particulier à d’éventuelles relances, mises en demeure ou démarches de recouvrement.

En cas de difficultés de paiement, il est conseillé de prendre contact avec EDF pour envisager des solutions comme la mise en place d’un échéancier. Parfois, un accord amiable peut être trouvé afin de faciliter la régularisation des dettes sans aggraver la situation financière du client.

En l’absence d’accord ou de régularisation, le fournisseur peut recourir à des voies judiciaires, ce qui entraîne des frais supplémentaires. Il est donc préférable d’anticiper en réglant dès que possible ou en négociant un arrangement avec EDF.

Quelles sont les démarches pour mettre fin à un contrat EDF après le décès du titulaire ?

Lorsqu’un titulaire de contrat EDF décède, le particulier chargé de la succession ou un proche peut demander la résiliation de l’abonnement d’électricité. La démarche permet d’éviter toute facturation inutile si le logement est sur le point d’être quitté. Pour cela, il est conseillé de réaliser la demande juste après la restitution des clés.

La procédure de clôture peut être engagée par téléphone, courriel ou par courrier postal. Les héritiers doivent alors joindre un certificat de décès à la demande et préciser le numéro de contrat d’électricité concerné. La résiliation prend effet à la date choisie, généralement lors du départ effectif du bien immobilier.

Résiliation par téléphone : contacter le service client au 34 04
Par mail : envoyer la demande à [email protected]
Par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9

La facture de clôture sera envoyée à l'adresse communiquée. Avec l’accord du notaire ou de la banque, le règlement peut être effectué à partir du compte bancaire du défunt, garantissant ainsi la régularisation des consommations jusqu’à la date de résiliation.

En revanche, si un héritier ou le conjoint reste dans le logement, il a la possibilité de transférer le contrat à son nom. Il suffit de prévenir EDF, en fournissant les justificatifs nécessaires, notamment le certificat de décès, sans engager de nouvelle souscription.

En cas de divorce ou de séparation, la gestion du contrat d’énergie signé avec EDF varie selon la situation liée à l’occupation du logement et aux noms inscrits dans le contrat. Si le particulier est co-titulaire et choisit de rester dans la résidence, il a la possibilité de solliciter le service client EDF pour supprimer le nom de l’ex-conjoint du contrat. Cette démarche permet de garantir que la facture soit adressée uniquement à la personne qui occupe encore le logement.

Lorsqu’un co-titulaire décide de quitter le domicile, il peut soit demander le retrait de son nom du contrat EDF, soit demander la clôture de l'abonnement. Si le contrat est résilié à cette étape, l’approvisionnement en électricité sera interrompu, même si l’ex-partenaire décide de rester sur place. Il est donc important d’anticiper pour éviter toute coupure involontaire.

Si le consommateur n’est pas co-titulaire mais souhaite demeurer dans le logement, il est essentiel de proposer à l’ex-conjoint de contacter EDF pour procéder à un changement de titulaire. Il est également possible de souscrire une nouvelle offre à son nom, ce qui entraîne la clôture automatique de l’ancien contrat et la réception d’une facture de solde par l’ex-conjoint sans intervention supplémentaire à prévoir.

Contact du service client EDF possible par téléphone au 09 69 32 15 15 pour toute modification ou résiliation.
Aucune pénalité n’est appliquée en cas de résiliation ou de changement de titulaire lors d’une séparation ou d’un divorce.
Prévoir la relève du compteur et conserver l’état des lieux d’entrée ou de sortie peut faciliter la transition.

Il convient d’accomplir ces formalités assez rapidement afin d’éviter toute complication sur la facturation ou l’alimentation en énergie lors d’un changement de situation familiale. Une gestion proactive permet de garantir la continuité du service pour le particulier demeurant au domicile.

Lorsqu’un particulier choisit une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il a la possibilité d’ajouter des options payantes, par exemple pour le dépannage, l’assurance de l’installation électrique ou l’entretien d’une chaudière. Ces services, souscrits séparément, représentent un coût supplémentaire sur la facture mensuelle.

Le consommateur devrait envisager la suppression de ces options si celles-ci ne correspondent plus à ses besoins ou si le matériel couvert, comme une pompe à chaleur ou un électroménager, a été remplacé. L’arrêt de ces services permet d’économiser sur ses dépenses régulières.

Il est à noter que la fin d’un contrat d’énergie ne met automatiquement pas fin à ces contrats annexes. Une démarche spécifique doit être réalisée pour demander la résiliation de chaque option, en contactant le service client d’EDF, soit par téléphone au 09 69 32 15 15 soit via l’espace client en ligne.

Si le client oublie de stopper ces services supplémentaires, les prélèvements liés au dépannage ou à l’assurance continueront, même après la fermeture du contrat d’énergie principal. Aucune annulation rétroactive n’est possible ; il convient donc d’être vigilant et de demander la suppression des options au moment opportun.

À quoi sert la facture de clôture reçue d’EDF après la résiliation ?

La facture de clôture émise à la suite de la résiliation d’un abonnement EDF constitue le dernier décompte envoyé au consommateur pour solder toutes les consommations d’électricité enregistrées jusque la date finale du contrat. Ce document permet ainsi de finaliser la relation contractuelle et de s’assurer que tous les montants dus ont bien été régularisés avant la fermeture définitive du compte.

On y retrouve la totalité des kilowattheures consommés jusqu’au relevé de sortie, que le compteur ait été télérelevé automatiquement ou qu’un relevé ait été communiqué manuellement par le particulier. Cela inclut l’intégralité de l’énergie utilisée jusqu’au jour précis de la fin de la fourniture par EDF.

Les différences constatées entre les estimations antérieures et la consommation réelle apparaissent sur ce document, permettant d’ajuster le montant final si des avances ont été versées ou si des écarts de consommation sont relevés. Par exemple, si le consommateur payait par mensualisation, un recalcul vient répartir au plus juste les montants déjà réglés.

Le particulier retrouvera également sur la facture de clôture toutes les taxes obligatoires et contributions applicables jusqu’à la désactivation du contrat : cela concerne la TVA, la CSPE ou tout autre prélèvement légal concernant la fourniture d’énergie.

À réception, la facture de clôture indique un solde à régler ou un avoir, selon que le particulier ait payé plus ou moins que ce qui était effectivement consommé. En cas de crédit, EDF effectue généralement un remboursement sur le compte du client ou via un chèque.

Pour toute question liée à cette démarche, le consommateur peut contacter le service clients d’EDF au 09 69 32 15 15. Ce service est à disposition si des précisions complémentaires sont nécessaires concernant le détail de la facture ou les éventuels remboursements.

Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation EDF ?

Après la résiliation d’un contrat chez EDF, la réception de la facture de clôture peut demander un délai allant jusqu’à quatre semaines. Cette période prend en compte le traitement de la demande, la relève du compteur et l’émission de la facture définitive. Une fois cette étape franchie, le particulier doit vérifier attentivement ses relevés bancaires pour détecter toute opération liée à la résiliation.

Si, passé ce délai, aucune facture de résiliation n’a été reçue et qu’aucun prélèvement ni remboursement n'apparaît sur le compte bancaire, il convient alors de prendre contact avec le service client d’EDF. Pour signaler la situation et demander des explications, il suffit d’appeler le numéro suivant : 09 69 32 15 15.

Il est recommandé de préparer quelques informations essentielles avant de téléphoner, telles que le numéro de contrat et l’adresse du logement concerné, afin de faciliter la prise en charge du dossier. Une prise de contact rapide permettra de clarifier la situation et d’obtenir l’envoi de la facture de clôture si nécessaire.

Que dois-je faire si mon contrat EDF a été résilié sans mon consentement ?

Un particulier peut constater la résiliation de son contrat EDF alors même qu’aucune démarche de sa part n’a été effectuée. Plusieurs motifs expliquent cette situation inhabituelle, notamment une succession d’impayés, une évolution de l’offre souscrite ou encore une erreur administrative survenue lors de la gestion du numéro de PDL ou PCE.

Il arrive également que le contrat soit clôturé de manière imprévue suite à une mauvaise manipulation de la part d’un tiers. Une confusion entre les références de points de livraison lors de la souscription d’un nouveau contrat peut entraîner la rupture involontaire de l’alimentation chez le consommateur initial.

Dans les cas où la résiliation a été provoquée sans autorisation explicite du client, il convient d’agir rapidement. Le consommateur est invité à contacter le service client d’EDF pour obtenir des explications sur l’origine de la résiliation. Le service client est accessible au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi.

Si la résiliation résulte d’une souscription non sollicitée, une contestation formelle doit être introduite afin de demander la remise en place du contrat d’origine, possible jusqu’à 25 jours après le changement. Cette démarche permet de rétablir la fourniture d’énergie dans les plus brefs délais.

Lorsque les échanges avec le service client ne permettent pas de trouver une solution favorable, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie, autorité compétente pour régler ce type de litige. Cette médiation vise à garantir la défense des droits du client et le retour à la situation antérieure.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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