Envie de changer de fournisseur d'énergie ?

Comparez et changez d'offre gratuitement avec les experts JeChange au numéro non-surtaxé :

L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Résiliation EDF : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat EDF est gratuite et peut être effectuée à tout moment par le particulier, mais elle n'est nécessaire qu'en cas de déménagement, puisque lors d'un simple changement de fournisseur, c'est ce dernier qui prend en charge les démarches. En cas de départ du logement, le consommateur peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), depuis son espace client en ligne ou encore par courrier à l'adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Résilier son contrat EDF pour changer de fournisseur

Les contrats énergie proposés par EDF à destination des particuliers sont sans engagement contractuel. La résiliation auprès de ce fournisseur est donc possible sans frais et sans délai imposé, à l’image de la majorité des concurrents sur le marché.

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il est recommandé de ne pas prendre l’initiative de résilier soi-même le contrat EDF. Si le consommateur en fait la demande directe, il risque de voir son compteur être coupé provisoirement, occasionnant des frais de remise en service.

Pour éviter tout désagrément et quitter EDF sereinement, il suffit simplement de souscrire une offre chez un nouvel acteur du marché. C’est ce dernier qui prendra aussitôt le relais pour enclencher toutes les démarches nécessaires auprès d’EDF, sans coupure d’alimentation ni surcoût.

1. Sélectionner son prochain fournisseur d’énergie

Avant de quitter EDF, le particulier doit réaliser un comparatif entre les offres concurrentes. Sur le marché de l’électricité et du gaz, il existe une grande diversité de fournisseurs alternatifs avec des conditions variables.

Tarification de l’énergie (fixe ou indexée)
Différences selon les plages horaires (notamment les heures creuses)
Qualité des outils numériques et du service clientèle
Crédibilité sur les énergies renouvelables
Facilité de paiement et prestations additionnelles

Il est important de souligner que le gestionnaire de réseau reste neutre concernant la qualité de l’électricité délivrée, peu importe le fournisseur choisi. Passer chez un autre opérateur n’altère donc ni la continuité de service ni la nature du courant fourni.

Pour plus de simplicité, recourir à un comparateur spécialisé permet de cibler l’offre la plus adaptée et d’optimiser son budget énergie.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Effectuer la souscription au nouveau contrat

La préparation de la souscription facilite les démarches et évite bien des erreurs. Il est conseillé d’avoir une facture EDF sous la main lors de la souscription chez le nouvel opérateur. Certains éléments y figurant sont indispensables : les identifiants du compteur d’énergie, l’adresse précise de consommation et l’historique des usages pour un échéancier cohérent, notamment si plusieurs contrats EDF sont en cours.

3. Prendre en compte le délai d’activation

Une fois la demande enregistrée, le nouveau fournisseur effectue la transition auprès du gestionnaire de réseau. L’activation s’opère en général sous 15 jours, afin de respecter le délai de rétractation prévu par la loi. En cas d’urgence, il est possible de réduire ce délai à quatre jours, selon la situation du client et si aucune intervention technique n’est en cours sur le compteur.

La bascule est automatisée et réalisée à distance. Aucune prise de contact avec EDF n’est nécessaire : c’est bien le nouveau fournisseur qui en notifie la résiliation. Ainsi, le particulier n’a aucune démarche à entreprendre pour organiser la coupure avec EDF.

4. Régler la facture de clôture d’EDF

Après la migration vers le nouveau contrat, EDF dispose d’un délai légal d’un mois pour adresser la facture de résiliation. Ce document prend en compte le dernier relevé d’index du compteur, transmis par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), pour solder la situation financière.

La facture de résiliation vérifie le montant réellement consommé jusqu’à la clôture du contrat. Si l’ajustement est en faveur du client, EDF procèdera à un remboursement.

Le client doit s’acquitter de cette facture dans le délai indiqué, qui ne dépasse pas deux semaines. À défaut de règlement, des pénalités pour impayé pourront s’appliquer, mais une fois la facture réglée, la résiliation est définitivement actée.

Résilier EDF pour un déménagement

Dans le cadre d’un changement d’adresse, il est préférable de signaler le départ suffisamment tôt à EDF. Prévenir l’énergéticien dès que la date d’entrée ou de sortie des lieux est connue, par exemple dès réception de la date de remise des clés, évite toute mauvaise surprise. Que ce soit pour une vente ou lors d’un bail locatif, la procédure reste semblable.

Négliger la résiliation expose à la poursuite de la facturation de l’abonnement (le montant quotidien varie habituellement entre 0,25 € et 1,20 €), et même à devoir assumer les premières consommations des prochains habitants. Aucun arrêt rétroactif du contrat ne pourra être admis; il est donc essentiel d’agir avant la date de départ.

Contacter le service résiliation de EDF

Pour officialiser la rupture du contrat EDF lié à l’ancienne adresse, plusieurs modes de communication peuvent être utilisés :

contacter le service client par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h),
se connecter à l’espace client EDF en ligne,
adresser un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Le titulaire du contrat devra préciser la date exacte à laquelle il quitte le logement ainsi qu’une nouvelle adresse pour la réception de la facture de clôture. En l’absence de compteur communicant Linky, le relevé du compteur d’électricité sera également exigé le jour du départ.

Cas 1 : Je reste chez EDF à la nouvelle adresse

Le transfert d’un contrat n’étant pas techniquement envisageable lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat à la prochaine adresse, puis de mettre fin à l’ancien. La démarche pour renouveler son abonnement chez EDF après un déménagement demeure simple : il suffit de souscrire pour la nouvelle adresse et de résilier pour l’ancienne.

L’activation de la fourniture à la prochaine adresse peut se faire en contactant le service téléphone souscription d’EDF au 34 04, où un conseiller accompagne l’ensemble de la démarche. Pour garantir la continuité de l’alimentation électrique lors de l’emménagement, la demande doit être anticipée environ une semaine à l’avance.

Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter EDF

Si le particulier envisage de changer de fournisseur d’énergie pour la nouvelle habitation, il doit dans tous les cas demander la résiliation d’EDF pour l’ancien logement, par téléphone au 34 04, en ligne ou par courrier. Pour s’assurer de trouver la meilleure offre, il peut consulter un comparateur de contrats ou effectuer ses démarches auprès du nouveau fournisseur en amont.

Il est conseillé d’initier les démarches environ une semaine avant l’installation dans le nouveau logement afin que l’électricité soit pleinement disponible à l’arrivée. En aucun cas il ne faut omettre l’étape de résiliation pour l’adresse quittée, faute de quoi la facturation continuera au nom de l’ancien occupant même après le déménagement.

Cas 3 : départ à l’étranger

Pour un départ à l’international, la résiliation du contrat EDF s’effectue simplement en contactant le service client au 34 04. Il sera indispensable de fournir la date exacte de départ, ainsi qu’une adresse e-mail à l’étranger sur laquelle la facture de clôture pourra être transmise. Cette solution permet de régler la situation à distance, même après avoir quitté la France.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez EDF

Le délai de préavis nécessaire dépend du volume de demandes et des périodes de forte activité, souvent en début ou en fin de mois. En pratique, le contrat prend généralement fin dans un délai de 30 jours à compter de la date de résiliation communiquée à EDF. Il convient donc d’anticiper la démarche pour éviter toute double facturation.

Quelles démarches entreprendre lorsque le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat EDF ?

Lorsque le contrat d'énergie n'est pas résilié par l'ancien locataire, le particulier arrivé dans le logement n'a pas à se soucier de cette démarche. Il lui suffit de choisir un fournisseur d'énergie et de souscrire une nouvelle offre à son nom.

La souscription d'un nouveau contrat, que ce soit auprès de EDF ou d'un concurrent, entraîne la clôture automatique du contrat précédent lié à l'ancien occupant. Cette action permet d’éviter toute complication ou interruption d'alimentation électrique.

Rétractation d'un contrat signé avec EDF

Douter après la signature d’un contrat avec EDF n’est pas rare : qu’il s’agisse d’une simple hésitation ou d’une meilleure opportunité découverte après la souscription. La loi prévoit un mécanisme de rétractation permettant au consommateur de changer d’avis sans justification ni frais, dans un délai précis. Une fois ce délai expiré, la liberté de résilier sans frais demeure pour souscrire un nouveau contrat.

Modalités

Lorsqu’un particulier souscrit une offre d’électricité ou de gaz naturel auprès d’EDF à distance (par exemple en ligne), ou en dehors d’une agence commerciale, la réglementation française lui accorde un droit de rétractation. Ce droit est prévu par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour se rétracter. Aucun motif n’est nécessaire, et aucune pénalité n’est facturée lors de l’exercice de ce droit. Ce laps de temps débute au moment de la conclusion de la souscription avec EDF.

Pour formaliser sa demande, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation remis lors de la souscription, ou envoyer une déclaration explicite précisant sa volonté de se rétracter. Les démarches sont réalisables par courrier postal, par e-mail ou tout autre moyen renseigné par EDF.

Dans certains cas, le client peut souhaiter la mise en service immédiate de l’électricité ou du gaz. Si la fourniture a effectivement commencé sur sa demande expresse pendant le délai légal, le paiement des prestations correspondantes reste dû à EDF jusqu’à la date de la demande de rétractation. Cette facturation concerne l’abonnement, l’énergie consommée et, le cas échéant, les frais techniques engendrés.

Pour obtenir des indications personnalisées, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente d’EDF ou de joindre le service client au 3404. Les conseillers accompagnent chaque client pour que la procédure s’effectue dans le respect des règles.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Voici les éléments essentiels à renseigner pour que la demande soit traitée rapidement :

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Les services souscrits (électricité et/ou gaz) ainsi que toute option spécifique choisie
Date de la souscription initiale
Date de rédaction de la demande
Signature du client

Pour toute question supplémentaire ou un accompagnement dans la démarche, il reste possible de joindre un conseiller EDF via le 3404 ou de consulter la rubrique « Aide & Contact » sur le site officiel d’EDF.

Des exemples variés de lettres pour mettre un terme à un contrat EDF sont mis à disposition afin de faciliter la démarche administrative du consommateur. Il suffit de personnaliser le modèle choisi avant de l’adresser au service dédié, soit par voie postale, soit par email, en fonction des préférences du client.

La procédure de résiliation d’un contrat d’énergie souscrit chez EDF est à la fois simple et sans frais, que ce soit lors d’un déménagement ou pour toute autre raison. Aucun engagement contractuel ne contraint le particulier à maintenir son abonnement.

Un courrier adressé au service client EDF doit mentionner les informations suivantes :

Le numéro de contrat ou de client EDF, clairement indiqué dans la lettre.
Les coordonnées complètes (nom, prénom, adresse de l’abonnement concerné).
La date souhaitée de fin de contrat ainsi que le relevé du compteur.

Les échanges écrits se font avec le service résiliation, par courrier ou par email, à l’adresse officielle d’EDF. Pour toute assistance, il est recommandé de joindre le support client au 09 69 32 15 15.

Lettre de résiliation EDF à l’occasion d’un déménagement : modèle prêt à l’emploi

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client EDF
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Résiliation de mon contrat EDF en raison de mon déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat EDF, sur le point d’être concerné par mon prochain départ du logement que j’occupe actuellement.

Merci de bien vouloir procéder à la résiliation à compter du [date souhaitée de clôture].

Pour faciliter la prise en charge de ma démarche, voici les détails essentiels concernant mon contrat EDF :

Numéro du contrat : [numéro de contrat EDF]
Adresse du point de livraison : [adresse complète du logement]
Date effective de déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse (pour l’envoi du solde de tout compte) : [votre nouvelle adresse]

J’effectuerai le relevé du compteur électrique à la date de mon départ, soit le [date du relevé], et j’atteste que l’index indiqué sera de : [index relevé sur le compteur].

Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la date de fin de contrat et d’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou document complémentaire, si besoin.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre type de rétractation à adresser à EDF pour annuler un contrat

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client EDF
29, boulevard de Rochechouart
75009 Paris

Objet : Demande de rétractation suite à la souscription d’un contrat EDF

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous notifier ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant la souscription récente de mon contrat auprès de EDF, portant le numéro de référence : [numéro de contrat].

Conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation et dans le respect du délai légal de rétractation, je vous informe de ma décision de mettre fin à ce contrat, conclu le [date de souscription], sans avoir à en préciser la raison ni à supporter de frais.

Je vous saurais gré de bien vouloir accuser réception de cette lettre de rétractation et de m’indiquer les démarches à effectuer dès à présent pour la résiliation effective du contrat, ainsi que l’arrêt de toute prestation associée à mon point de livraison [numéro de PDL ou de PRM].

Je vous remercie aussi de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées dans le cadre de ce contrat.

Je souhaite recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de cette rétractation, de préférence sur mon adresse électronique suivante : [Votre email].

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation EDF en raison d'un démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client EDF
[Adresse du service client]

Objet : Demande de résiliation de mon contrat EDF suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de solliciter la résiliation de mon contrat auprès de votre société, dont le numéro est [numéro de contrat], à la suite d'un démarchage abusif dont j’ai été victime.

En effet, le [date du démarchage], un de vos agents ou partenaires m’a contacté de manière répétée et insistante, dépassant les limites d’une démarche commerciale acceptable. Ce comportement a profondément altéré ma confiance envers EDF et m’amène à demander la rupture immédiate de notre relation contractuelle.

Je vous prie de prendre la mesure de la gravité de la situation et de procéder à la clôture de mon contrat à la date qui vous semblera la plus appropriée, sans frais de résiliation ni pénalité, conformément à la réglementation en vigueur protectrice des consommateurs face au démarchage abusif.

Je souhaiterais également recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de résiliation. Merci de bien vouloir suspendre toute démarche commerciale à mon égard, qu’elle soit téléphonique, écrite ou numérique.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire nécessaire à la finalisation de cette démarche.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'EDF ?

Résilier son offre EDF est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié EDF ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'EDF avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 12 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 1ère sur les 58 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 927 € Vous économisez 96 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 41460 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 942 € Vous économisez 81 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1128 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 943 € Vous économisez 80 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en janvier 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 4,42 sur 5 - 7678 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1050 € Vous économisez 403 €	09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11955 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 78 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 224591 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1408 € Vous économisez 44 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de résilier le contrat d'électricité, il peut s’avérer pertinent de consulter les témoignages et retours des particuliers déjà clients de EDF, en particulier lorsqu’aucun mécontentement spécifique n’a été constaté de sa part.

Les retours des clients sur EDF varient considérablement en fonction des plateformes recensant leurs avis.

Trustpilot : 4,6/5 pour 40 536 avis
Selectra : 1,7/5 pour 924 avis

En tout, EDF cumule 41 460 avis de clients sur les principales plateformes, ce qui témoigne d'une base d'utilisateurs très large et d’une source variée de retours à consulter avant toute démarche de résiliation.

Notes obtenues par EDF sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 17/12/25	4,6/5	40329
Mis à jour le 24/12/25	1,7/5	922

Retrouver les avis des clients d'EDF en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez EDF ?

Pour les particuliers en France, mettre fin à un contrat d'énergie avec EDF n'entraîne aucun frais de résiliation. Que ce soit pour un abonnement d'électricité ou de gaz, le consommateur bénéficie d'une totale liberté, sans contrainte financière lors de la clôture du contrat. En outre, les offres d'énergie pour les particuliers sont toutes proposées sans engagement contractuel, ce qui permet de changer de fournisseur à tout moment, sans pénalité.

Lors de la résiliation, le client doit toutefois régler la facture de clôture envoyée par EDF. Ce document rassemble le solde des consommations jusqu’à la date de fin du contrat. La réception de cette facture intervient généralement dans les quatre semaines qui suivent la résiliation effective. Il est donc recommandé de prévoir ce délai pour organiser au mieux le paiement du montant restant dû.

En cas d’emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur sont systématiquement facturés, peu importe si le particulier choisit de souscrire une offre chez EDF ou décide de changer de fournisseur par la suite. Ces frais sont définis par le gestionnaire du réseau et apparaîtront sur la première facture du contrat nouvellement actif.

Puis-je résilier mon contrat EDF si j’ai des factures non réglées ?

La cessation d’un contrat d’électricité chez EDF peut être effectuée même lorsque le client rencontre des dettes non régularisées. Procéder à la résiliation n'efface pas les sommes dues pour la période antérieure. Le particulier demeure alors engagé à rembourser intégralement les arriérés accumulés auprès du fournisseur historique.

Suite à la rupture du contrat, EDF transmet au consommateur une facture de clôture détaillant le montant restant impayé. Cette facture inclut l’ensemble des charges en suspens, qu’il s’agisse d’arriérés d’abonnement ou de consommations d’électricité.

Si les montants exigés ne sont pas réglés à la suite de la clôture, EDF est en droit de mettre en place des démarches de recouvrement. Cela peut passer par des courriers de relance, l’envoi d’une mise en demeure, ou même par le recours à une procédure judiciaire engendrant des frais annexes.

Il reste recommandé au consommateur en difficulté de contacter le service client EDF au 09 69 32 15 15 pour discuter de solutions. La négociation d’un échéancier de paiement ou d’un arrangement amiable est souvent envisageable, facilitant ainsi la gestion de la dette et la clôture du contrat.

L’essentiel demeure que la résiliation du contrat d’énergie n’efface en aucun cas l’obligation de paiement. Le consommateur doit donc veiller à honorer ses engagements financiers auprès d’EDF, même après avoir demandé la résiliation du service.

Quelle est la procédure pour mettre fin à un contrat EDF suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire du contrat, la clôture du contrat d'électricité EDF doit être initiée dès que le logement est définitivement quitté. Cette démarche est essentielle pour éviter toute facturation liée aux consommations du futur occupant. La résiliation ne présente aucun engagement et est totalement gratuite.

Pour demander la résiliation, le particulier peut contacter EDF par plusieurs moyens :

Par téléphone au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Par courrier adressé à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Ou par mail à [email protected].

Il est recommandé de fournir une copie du certificat de décès lors de la prise de contact avec le service client EDF.

Une fois la procédure initiée, la facture de clôture sera émise, correspondant à la consommation jusqu’à la remise des clés. Ce montant peut être réglé grâce au compte bancaire du défunt, avec l’accord du notaire ou de la banque gérant la succession.

Si un héritier ou le conjoint souhaite conserver le logement, il est envisageable de demander le transfert du contrat EDF à son nom. Dans ce cas, un contact auprès d’EDF suffit, accompagné de l’attestation de décès, pour officialiser le changement de titulaire plutôt que la résiliation.

En cas de séparation ou de divorce, les démarches relatives au contrat d'énergie dépendent principalement des noms figurant sur le contrat EDF et de la personne qui maintient sa résidence dans le logement.

Dans le cas où le particulier est co-titulaire du contrat et souhaite rester dans l’habitation, il convient de solliciter la suppression du nom du co-titulaire auprès du service client EDF. Cela permet de conserver la fourniture d’électricité sans intervention de son ex-conjoint sur la gestion du contrat.

Si le particulier est co-titulaire et prévoit de quitter le domicile, il est envisageable de faire retirer son nom du contrat ou de demander la résiliation. Dans ce cas, vigilance : si l'ex-conjoint ne régularise pas la situation, une coupure d’alimentation pourra survenir lors de la fermeture du contrat.

Lorsque seul l’ex-conjoint figure comme titulaire et que le consommateur demeure dans le logement, il faut demander à être ajouté au contrat par l’actuel titulaire.
Autrement, il est possible de débuter un nouveau contrat d’électricité à son nom directement auprès d’EDF.

La mise en place d’un nouveau contrat ou le changement de titulaire se fait sans frais. L’ancienne facture sera transmise à l’ex-conjoint, mettant un terme à ses obligations envers le logement.

Lors de la signature d’un contrat d’énergie chez EDF, il n’est pas rare que le particulier souscrive, en parallèle, des options annexes comme une assistance dépannage électrique, une assurance pour l’électroménager ou encore l’entretien d’équipements tels que la chaudière ou la pompe à chaleur. Ces prestations représentent un surcoût dont il convient de réévaluer l’utilité en fonction des besoins réels.

La suppression de ces options supplémentaires doit être envisagée si le consommateur juge qu’elles ne sont plus nécessaires ou qu’il dispose déjà d’une protection ou d’une couverture équivalente par un autre moyen. Cela permet d’optimiser son budget et d’éviter toute dépense superflue liée à des services sous-employés ou devenus inutiles.

Il faut noter que ces prestations payantes ne prennent généralement pas fin automatiquement lors de la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz. Il est donc essentiel pour le client de penser à signaler sa volonté de mettre un terme à ces options afin de ne pas continuer à être prélevé sans en bénéficier.

Si le particulier souhaite résilier une de ces options, il est recommandé de prendre contact avec le service client EDF, par exemple au 09 69 32 15 15. Ce geste permettra d’obtenir la confirmation des démarches à accomplir. Aucune résiliation rétroactive n’est envisageable : la demande sera prise en compte à partir du jour où elle est formulée.

Pour résumer, il est pertinent de supprimer les options de dépannage, d’assurance et d’entretien lorsque leur utilité n’est plus avérée afin d’ajuster ses charges mensuelles à la réalité de ses besoins.

Quelle est la raison de la réception d'une facture de clôture de la part d'EDF après la résiliation ?

La facture de clôture émise par EDF correspond au dernier document de facturation adressé au consommateur à la suite de la résiliation de son contrat d’électricité. Elle a pour but de régulariser l’ensemble des consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date de fermeture effective du contrat, garantissant ainsi l’exactitude des montants perçus et dus.

La facture de clôture contient plusieurs informations clés permettant un décompte précis :

Consommation totale mesurée jusqu’à la lecture finale du compteur, afin de calculer au plus juste la dépense énergétique réelle.
Régularisations : si des estimations ont été faites auparavant, des ajustements sont appliqués selon le dernier index relevé.
Toutes les taxes et contributions afférentes, applicables jusqu’au terme du contrat, sont également incluses.
Ajustement en fonction des sommes déjà payées, ce qui peut aboutir à une facture avec un solde à payer ou, au contraire, un avoir pour le client.

La réception de cette facture symbolise la finalisation de la relation contractuelle avec EDF : une fois réglée, le consommateur n’a plus d’engagement ni d’obligation vis-à-vis du fournisseur d’électricité. En cas de question sur la facture de clôture ou pour réclamer un éventuel remboursement, le particulier peut contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation auprès d'EDF ?

Après la fermeture d’un contrat chez EDF, la facture de clôture est généralement transmise sous un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines. Ce document récapitule la consommation jusqu’à la date effective de résiliation ainsi que le montant restant à régler ou à rembourser.

Dans le cas où aucune facture de résiliation n’a été reçue après ce délai, et si le particulier ne constate pas de transaction liée à la régularisation sur son compte bancaire, il est recommandé d’agir sans attendre davantage.

Voici les étapes à suivre :

Vérifier la boîte e-mail (y compris les dossiers spam) et la boîte aux lettres postale afin de s'assurer que le document n’ait pas été égaré ou mal orienté.
Examiner le relevé de compte pour repérer tout éventuel virement ou prélèvement lié à EDF.
Si aucune trace de la facture ou du paiement n’apparaît, joindre immédiatement le service client d’EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 pour obtenir des explications ou demander l’envoi d’un duplicata.

Un conseiller pourra alors apporter des précisions sur la situation du dossier, vérifier l’adresse de contact enregistrée et, si nécessaire, accélérer l’envoi de la facture finale attendue.

Que dois-je faire si EDF a résilié mon contrat sans mon consentement ?

Il peut arriver qu’un contrat EDF soit résilié sans que le particulier en ait donné l’accord. Plusieurs scénarios expliquent ce phénomène : une erreur administrative, une confusion lors de la souscription d’un contrat, un démarchage mal interprété ou encore la modification de l’offre initiale.

Par exemple, une information erronée concernant le numéro de PDL ou PCE lors de démarches peut conduire à la résiliation du contrat par inadvertance. Parfois, la résiliation se produit après un entretien téléphonique où le particulier n’a pas formellement accepté un changement.

Dans une telle situation, il est essentiel pour le consommateur de contacter au plus vite le service client EDF afin d’identifier l’origine de la résiliation et de demander une explication. Joindre le service client au 09 69 32 15 15 est recommandé pour obtenir des informations précises sur le dossier.

Si le particulier constate que le changement de fournisseur ou la résiliation a été effectué sans son consentement, une démarche permettant de demander le retour à la situation antérieure doit être engagée, dans un délai maximal de 25 jours. En l’absence de résolution satisfaisante, il reste possible de saisir le Médiateur national de l’énergie.

Vérifier immédiatement la raison de la résiliation avec EDF
Fournir tout document prouvant l’absence de consentement
Demander la réactivation du contrat si possible
S’adresser au Médiateur national de l’énergie si la réponse ne convient pas

La vigilance s’impose lors de toute communication relative à l’énergie. Conserver ses échanges et demander systématiquement une confirmation écrite permettent d’éviter toute résiliation non sollicitée et de défendre au mieux les intérêts du consommateur.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

En savoir plus sur EDF

Avis des clients d'EDF