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De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Résiliation EDF : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat EDF par un particulier est totalement gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans justificatif, uniquement en cas de déménagement. Pour cela, le consommateur peut contacter le service client EDF par téléphone au 34 04, en ligne via l’espace client, ou par courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ; en cas de simple changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche auprès d’EDF n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’en charge directement.

Résilier son contrat EDF pour changer de fournisseur

Les offres d'énergie d’EDF pour les particuliers sont toutes proposées sans engagement contractuel. La rupture du contrat peut donc se faire librement, sans frais ni pénalités. Le consommateur a ainsi la possibilité de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz à sa convenance, en toute simplicité.

En cas de changement de fournisseur et de maintien à la même adresse, il ne faut surtout pas prendre contact directement avec EDF pour mettre fin à son contrat. Cette démarche risquerait d’entraîner une interruption de la fourniture d’énergie et l’obligation de payer une remise en service. Il convient uniquement de signer un nouvel abonnement chez le prestataire sélectionné ; c’est lui qui s’occupera de tout, y compris la résiliation EDF.

1. Sélectionner le nouvel opérateur d’électricité ou de gaz

Avant de quitter EDF, il est conseillé d’analyser les offres alternatives. Les différences entre fournisseurs portent notamment sur le tarif appliqué, la nature des formules (prix fixe ou indexé), la présence de plages tarifaires spécifiques, ou encore la qualité du service client.

Certains fournisseurs s’engagent fortement dans la transition vers les énergies vertes ou offrent des applications mobiles qui facilitent le suivi de la consommation. À noter qu’aucun fournisseur ne gère ni le réseau, ni les compteurs : qualité de l'énergie, fiabilité et accès restent identiques quel que soit l’opérateur choisi.

Pour faciliter la comparaison des concurrents d’EDF et trouver l’offre la plus avantageuse, le consommateur peut utiliser un comparateur d’énergie en ligne.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription auprès du nouveau fournisseur

Pour signer le nouveau contrat d’énergie, il est recommandé d’avoir à disposition une facture EDF récente. Elle contient, entre autres, les identifiants du compteur, l’historique des consommations et l’adresse concernée. Ces informations faciliteront le traitement du dossier et l’estimation correcte des futures échéances.

3. Patienter le temps de l’activation par le gestionnaire de réseau

Une fois la demande finalisée, l’activation du nouveau contrat se fait automatiquement sous une quinzaine de jours, correspondant au droit de rétractation. Il est toutefois possible de solliciter un passage anticipé, généralement effectif sous quelques jours. Aucun déplacement n’est nécessaire : la transition se fait à distance par le gestionnaire de réseau national. L’ancien fournisseur reçoit l’information à l’issue du processus et procède à la clôture du contrat d’EDF.

4. Régler la facture de clôture émise par EDF

Aussitôt la résiliation confirmée, une facture finale sera adressée par EDF, généralement sous quatre semaines. Ce document précise la consommation exacte entre la dernière facture et la date de bascule, calculée avec l’index relevé par Enedis ou GRDF.

Selon le solde du compte, le particulier sera soit amené à régler un montant restant dû, soit à percevoir un remboursement si les prélèvements antérieurs étaient trop élevés. Le délai de paiement indiqué sur la facture n’excède habituellement pas deux semaines. À défaut de règlement, des frais de retard peuvent s’appliquer.

Résilier EDF pour un déménagement

Prévenir EDF de son changement d’adresse lorsqu’un déménagement se profile est essentiel. Il est recommandé de débuter les démarches dès que la date de remise des clés est connue, que le logement soit loué ou vendu. Omettre la résiliation a des conséquences : le client continue ainsi à régler l’abonnement EDF (de 0,25 € à 1,20 € par jour) et parfois même la consommation des nouveaux arrivants. Attention : il n’est jamais possible de demander la résiliation de façon rétroactive.

Pour organiser la clôture de son contrat EDF lors d’un départ, le consommateur doit impérativement se rapprocher du service client, qui se tient à disposition par différents canaux :

par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h),
via l’espace client en ligne,
ou bien en adressant un courrier postal.

Les informations requises incluent la date de départ ainsi qu’une nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Sans compteur Linky, il faut transmettre à EDF le relevé du compteur le jour du départ, garantissant une facturation précise.

Lorsqu’il est question de rester chez EDF pour alimenter le nouveau logement, il est nécessaire de résilier le contrat de l’ancienne adresse puis d’effectuer une nouvelle souscription spécifique à la nouvelle habitation. Bien que le contrat ne puisse légalement être transféré d’un logement à un autre, la souscription s’effectue simplement : par téléphone auprès du 34 04 ou en utilisant l’espace client en ligne d’EDF, selon le niveau d’aisance numérique du particulier.

La demande d’activation à la nouvelle adresse doit être transmise environ sept jours avant l’emménagement afin que l’électricité ou le gaz soient bien en service le jour de l’installation. Le client pourra choisir ses offres et fixer la date de démarrage désirée, simplifiant de fait la transition énergétique entre les deux résidences.

Si le particulier saisit l’opportunité du déménagement pour quitter EDF, le processus reste analogue : la résiliation de l’ancien contrat auprès d’EDF reste obligatoire afin d’éviter de régler les charges du logement quitté. Celle-ci peut se faire par téléphone au 34 04, par l’espace client en ligne ou bien par courrier. À la nouvelle adresse, il suffira de solliciter le fournisseur choisi pour lancer l’ouverture du compteur, idéalement une semaine avant d’obtenir les clés, garantissant ainsi la continuité d’alimentation sans interruption.

Un départ à l’étranger impose également la clôture du contrat. Le client prévient EDF du départ en composant le 34 04. Pour recevoir sa facture de clôture et toute communication ultérieure, il sera nécessaire de fournir une adresse électronique, en veillant à sa fiabilité. Cette étape simplifie la gestion du dossier à distance et assure que le solde final soit bien envoyé.

Le délai de prise en compte de la résiliation n’est pas instantané, il dépend des charges de traitement, souvent plus importantes en fin et début de mois. La date de fin de contrat sera fixée à la date de résiliation communiquée par le particulier, mais peut être effective jusqu’à 30 jours plus tard. Il convient donc de procéder à la demande de clôture avec anticipation afin d’éviter tout désagrément ou facturation inutile.

Comment réagir si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat EDF ?

Si l'ancien habitant d'un logement n'a pas stoppé son abonnement d'énergie, le particulier arrivant dans ce logement doit simplement souscrire un contrat à son nom auprès du fournisseur d'électricité de son choix.

La mise en place d'un nouveau contrat par le consommateur va mettre fin automatiquement à l'abonnement de l'ancien occupant. Il n'est donc pas nécessaire de tenter de contacter l'ancien titulaire ou d'effectuer d'autres démarches pour résilier le contrat précédent.

Rétractation d'un contrat signé avec EDF

Il arrive fréquemment de ressentir une hésitation après avoir validé un contrat d'énergie, ou de vouloir changer lorsque de nouvelles offres apparaissent. La loi donne accès à un droit de rétractation après toute souscription à distance ou hors agence avec EDF.

Passé ce délai, il n'existe aucun engagement contractuel obligatoire : la résiliation demeure toujours sans coût chez EDF. Ainsi, à tout moment, le particulier garde la liberté de quitter EDF pour une offre jugée plus adaptée, sans frais à régler.

Modalités

En France, le droit de rétractation protège le particulier lors d'une signature à distance ou à domicile, conformément à l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Le délai accordé pour changer d’avis est de 14 jours calendaires à compter de la validation du contrat EDF.

Aucune justification ni indemnité ne sont exigées pendant ce laps de temps : le client peut simplement décider d’annuler son engagement. Pour effectuer cette démarche, il convient de signaler clairement à EDF la volonté d’annuler, soit via le formulaire de rétractation, soit par un courrier ou un email explicite.

La manifestation de volonté peut s'effectuer par lettre postale, par voie électronique ou tout autre canal précisé par EDF. Plus de précisions sont disponibles dans les Conditions Générales de Vente du fournisseur, ou en contactant son service client au 3404.

Si l’approvisionnement (électricité ou gaz naturel) a débuté avec l’accord du consommateur durant le délai de rétractation, le montant correspondant à l’abonnement, aux consommations déjà réalisées ou d’éventuels frais de première mise en service doit être réglé.

Pour des cas particuliers ou une explication détaillée sur sa situation, il est recommandé de consulter les CGV en vigueur ou de joindre un conseiller EDF au 3404.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour garantir le traitement de la demande en bonne et due forme, le particulier doit renseigner dans le courrier ou le formulaire spécifique :

Numéro de contrat EDF
Identité du titulaire
Adresse concernée par la souscription
Services retenus (électricité, gaz, options éventuelles)
Date à laquelle l'offre a été acceptée
Date de la sollicitation de rétractation
Signature manuscrite ou numérique

En prenant soin de fournir tous ces renseignements, le consommateur s’assure un traitement rapide de la procédure. Pour tout complément, l’assistance EDF reste joignable au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Le particulier souhaitant mettre un terme à son contrat EDF dispose de plusieurs exemples de courriers de résiliation. Ces documents peuvent être utilisés tels quels pour informer le service client d’EDF de la fin du contrat.

Pour simplifier la procédure, il est possible d'adresser ces lettres soit par voie électronique, soit par courrier recommandé avec accusé de réception. Envoyer une demande écrite permet de garantir la prise en compte de la résiliation par EDF.

La résiliation d’un contrat EDF est sans frais et réalisable à tout moment, car aucun engagement contractuel spécifique n’est exigé pour la majorité des formules. Il suffit d’indiquer le numéro client, l’adresse du compteur concerné, ainsi que la date souhaitée d’interruption d’alimentation.

En cas d’interrogations, le service client EDF peut être joint au 09 69 32 15 15. Un conseiller orientera le consommateur dans les démarches à suivre pour que la fermeture du compteur se déroule dans les meilleures conditions.

Lettre de résiliation EDF pour déménagement : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client EDF
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Résiliation du contrat EDF en raison d’un déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation de mon contrat EDF, suite à mon prochain déménagement. Je vous serais reconnaissant(e) d’effectuer cette résiliation à la date souhaitée : [Date de prise d’effet de la résiliation].

Pour faciliter le traitement de ma demande, veuillez trouver ci-dessous les informations liées à mon contrat :

Numéro de contrat EDF : [Numéro de contrat]
Adresse de l’abonnement : [Adresse du logement concerné]
Date de mon départ du logement : [Date de déménagement]
Nouvelle adresse de correspondance : [Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture]

Je joins le relevé de compteur réalisé le jour du départ, mentionnant l’index suivant : [Index relevé du compteur le jour du départ].

Je vous remercie par avance de bien vouloir accuser réception de cette demande, et me tenir informé(e) de la date effective de résiliation. En cas de besoin d’informations complémentaires, je reste à votre disposition.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre de rétractation pour un contrat EDF

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client EDF
EDF Service Clients, TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Objet : Demande de rétractation de mon contrat EDF

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous informer de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès d’EDF, référencé sous le numéro [numéro de contrat EDF]. La souscription à ce contrat a été réalisée à la date du [date de souscription].

Cette décision intervient dans les délais impartis par la législation en vigueur. Je sollicite donc l’annulation de ce contrat EDF, sans frais ni justification, conformément à mon droit.

Merci de bien vouloir effectuer toutes les démarches nécessaires à la prise en compte de ma rétractation et de m’en accuser réception, idéalement par email à l’adresse suivante : [Votre email].

Je vous prie de considérer la présente lettre comme une notification officielle de rétractation du contrat concerné. Veuillez, le cas échéant, procéder au remboursement de toute somme déjà versée.

Je reste à disposition pour toute question ou pièce complémentaire relative à ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation EDF pour refus suite à démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client EDF
[Ici tu dois mettre l'adresse du service client]

Objet : Résiliation du contrat EDF à la suite d’un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd’hui dans le cadre de mon contrat portant le numéro [numéro de contrat], pour solliciter sa résiliation immédiate en raison d’un démarchage abusif subi de la part de l’un de vos représentants.

En effet, le [date précise de l’incident], j’ai été sollicité de manière répétée et pressante, de façon contraire à la déontologie attendue d’un fournisseur tel qu’EDF. Cette expérience intrusive m’amène à mettre fin à mon engagement, n’ayant pas consenti dans des conditions sereines et éclairées.

Conformément à la législation encadrant la protection des consommateurs face aux pratiques de démarchage abusif, je vous demande de clôturer mon contrat, sans facturation de pénalités ou de frais supplémentaires. Je souhaite également recevoir un document attestant la prise en compte de cette résiliation, ainsi qu’un récapitulatif des démarches à effectuer le cas échéant.

Je reste bien entendu disponible pour fournir toute information ou justificatif nécessaire afin d’accélérer la prise en charge de ma demande.

Dans l’attente de votre confirmation écrite, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'EDF ?

Résilier son offre EDF est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié EDF ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix d'EDF avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 11 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 6ème en termes de prix sur les 58 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8871 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
EXTRA ECO 4,44 sur 5 - 12424 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 918 € Vous économisez 101 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 923 € Vous économisez 96 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur EDF commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 231726 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1291 € Vous économisez 197 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 37842 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1374 € Vous économisez 114 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5136 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 86 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation de son contrat, il peut s'avérer utile pour le particulier d'examiner les retours et expériences d'autres clients EDF, en particulier lorsque aucun problème majeur n'a été rencontré jusqu'alors.

Pour se forger une opinion sur la qualité du service, il est pertinent de prendre en compte les évaluations laissées par d’autres consommateurs sur différentes plateformes spécialisées.

Trustpilot : 4,6/5 avec 42 531 avis.
Selectra : 1,7/5 pour 948 avis déposés.

Le nombre total d’avis publiés tous sites confondus atteint 43 479, ce qui confère un aperçu particulièrement représentatif de la satisfaction globale des clients d’EDF.

Notes obtenues par EDF sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/02/26	4,6/5	42531
Mis à jour le 05/02/26	1,7/5	948

Retrouver les avis des clients d'EDF en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais à payer pour résilier un contrat EDF ?

Mettre un terme à son abonnement d'énergie chez EDF peut se faire à tout moment, car les contrats résidentiels d'électricité ou de gaz sont conçus sans engagement contractuel. Ainsi, aucun frais de résiliation n’est facturé au particulier, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, conformément à la législation française.

Lorsqu’une demande de rupture de contrat est effectuée, il reste toutefois à acquitter la facture finale, qui correspond aux consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation. Le consommateur peut s’attendre à recevoir cette facture de clôture sous quatre semaines après la fin de son contrat, cette période permettant au fournisseur de calculer et régulariser les dernières consommations.

À l’occasion d’un emménagement dans un nouveau logement, des démarches spécifiques sont à prévoir. Quelle que soit l’offre énergétique retenue chez EDF, des frais de mise en service du compteur sont systématiquement appliqués et restent identiques pour chaque client. Ces frais sont indépendants du choix du fournisseur et sont dus dès la souscription d’un nouveau contrat.

Résiliation du contrat EDF totalement gratuite pour les particuliers
Facture de clôture réglant les consommations restantes
Délai d’environ 4 semaines pour recevoir la facture finale
Mise en service du compteur payante lors d’un emménagement

Le consommateur peut donc résilier sans frais, mais il devra anticiper la réception de la facture de régularisation et, en cas de changement de logement, prévoir les coûts fixes liés à la réactivation du compteur électrique ou gazier.

Ai-je le droit de changer de fournisseur d’électricité si je n’ai pas réglé toutes mes factures EDF ?

Il demeure envisageable pour le particulier de mettre fin à son contrat EDF même en situation d'impayés. Toutefois, cette démarche n’entraîne pas l’effacement des dettes existantes. Les sommes non honorées restent dues, et leur règlement demeure impératif, quel que soit l’état du contrat.

Après la rupture du contrat, EDF émettra une facture de clôture intégrant l’intégralité des arriérés. Le consommateur reste redevable de tous les montants non payés au titre de la fourniture d’énergie pour la période précédant la résiliation.

Dans l’hypothèse où la dette persistent après la clôture, EDF entreprend des démarches de recouvrement. Cela peut inclure l’envoi de rappels, l’émission de mises en demeure voire des procédures judiciaires accompagnées de frais supplémentaires pour le client négligeant.

Il est conseillé au consommateur de privilégier le dialogue avant toute démarche de résiliation. Il est possible d’obtenir des délais de paiement ou de convenir d’un échéancier avec les conseillers EDF. À titre d’exemple, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 15 15 pour demander un arrangement adapté à sa situation.

Pour éviter l’alourdissement de la situation financière, il est judicieux d’anticiper le règlement des créances ou la négociation d’un accord amiable auprès d’EDF avant de procéder à la suppression du contrat. Cela permet de fluidifier la procédure de départ sans surcoût ni complication supplémentaire.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat EDF après le décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire du contrat EDF, la première étape consiste à informer le service client afin d’arrêter la facturation liée au logement concerné. Si le bien immobilier est abandonné ou destiné à la vente, il est essentiel de demander la résiliation du contrat après restitution des clés pour éviter toute facturation abusive des prochains occupants.

Le particulier ou l'héritier a la possibilité de réaliser cette démarche par téléphone, en composant le 34 04, accessible du lundi au samedi entre 8h et 20h. Il est également envisageable d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou un mail à [email protected].

Pour accélérer le traitement, il est conseillé de fournir un certificat de décès et tout document permettant d’identifier le contrat (numéro client, adresse du logement). Le règlement de la facture de clôture peut être effectué via le compte bancaire du défunt, sous réserve de l’accord du notaire ou de l’établissement bancaire.

Dans le cas où un membre de la famille souhaite habiter le logement et conserver le contrat d’énergie, il suffit de contacter EDF afin d’effectuer le changement de titulaire. Le service client proposera alors une procédure simplifiée avec présentation du certificat de décès.

En cas de séparation ou de divorce, la gestion du contrat d’électricité chez EDF dépend principalement de la présence des titulaires sur le contrat ainsi que de la personne qui demeure dans le logement. Les démarches à suivre diffèrent selon chaque situation, afin d’assurer la continuité de l’alimentation en énergie ou de se dégager de toute responsabilité contractuelle.

Lorsque le contrat EDF mentionne deux co-titulaires et que seul l’un des deux continue d’habiter sur place, il est recommandé au particulier concerné de solliciter la suppression du nom de l’ex-conjoint auprès du service clientèle. Ainsi, la gestion de l’abonnement reste simplifiée et adaptée à la nouvelle situation familiale.

Si au contraire, l’un des co-titulaires quitte le logement, il peut demander que son nom soit retiré du contrat, ou choisir de procéder à la résiliation. Attention : si une résiliation totale est demandée alors que l’ancien partenaire reste sur place, l’électricité sera coupée et il deviendra essentiel que la personne restant effectue rapidement une nouvelle souscription.

Dans le cas où le particulier n’est pas co-titulaire mais devient l’occupant principal du logement, il faut demander à l’ex-conjoint de contacter EDF pour un changement de titulaire sur le contrat. Une alternative consiste à ouvrir un nouveau contrat à son propre nom : cette opération, totalement gratuite, met fin à l’ancien abonnement sans nécessiter d’accord préalable de l’autre partie.

Pour toute démarche, le service client EDF reste accessible et peut accompagner le consommateur dans la procédure adaptée à sa situation personnelle. Il reste important de réaliser ces changements rapidement pour éviter toute interruption involontaire d’électricité dans le logement concerné.

Il arrive fréquemment que le particulier sélectionne, lors de la signature de son contrat d’électricité ou de gaz, des prestations additionnelles telles que l’assistance en cas de panne, la garantie des équipements électriques ou encore un service d’entretien pour la chaudière. Ces services sont facturés en supplément par EDF.

Supprimer ces options de dépannage, d’assurances et d’entretien s’avère pertinent pour éviter une facturation inutile après la résiliation du contrat d’énergie principal. Ces contrats restent actifs et la facturation s’effectue indépendamment de la fourniture d’électricité ou de gaz.

La résiliation de ces options complémentaires n’est jamais automatique lors de la clôture du contrat d’énergie. Le consommateur doit donc effectuer une démarche séparée auprès du service client d’EDF, généralement en appelant le 09 69 32 15 15.

Il convient de rappeler qu’une rupture rétroactive de ces contrats d’options n’est jamais accordée, même en cas d’oubli. Pour éviter toute continuité de facturation non désirée, une vigilance accrue est requise au moment de toute résiliation.

Pour quelle raison EDF m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture EDF intervient lorsque le consommateur met un terme à son contrat d’énergie. Ce document solde l’ensemble des consommations d’électricité ou de gaz enregistrées jusqu’à la date finale du contrat. En la recevant, le particulier constate la fin définitive de son engagement avec EDF, mettant un terme à ses paiements réguliers liés à ce contrat.

La facture prend en compte, à la date de résiliation, le relevé du compteur. Ce relevé permet d’établir la consommation réelle du consommateur, contrairement aux estimations qui ont pu être faites lors des précédents relevés ou lors de la facturation par mensualités.

Régularisations : Si les paiements antérieurs se basaient sur des estimations, la facture ajuste le montant selon la consommation effectivement relevée.
Taxes et contributions : Sont ajoutées les diverses taxes liées à l'énergie consommée, telles que la contribution au service public d'électricité ou la TVA.
Crédit ou restant dû : En cas de trop-perçu, un remboursement sera précisé. Si le solde est débiteur, un montant à régler figure sur la facture.

Le consommateur retrouve la régularisation de ses abonnements, les éventuelles avances déjà versées et le détail du calcul du montant total. Par exemple, si le client a payé chaque mois par prélèvement, la facture de clôture compare la somme des versements à la consommation réelle pour établir un solde exact. Ainsi, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé tant que le solde est à zéro ou supérieur.

Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation EDF ?

Après la résiliation d’un contrat, la facture de clôture EDF est généralement éditée sous un délai qui peut atteindre quatre semaines. Durant cette période, il est conseillé au consommateur de surveiller la réception de ce document, que ce soit par courrier postal ou via l’espace client en ligne. Parfois, la facturation finale peut apparaître directement parmi les relevés dématérialisés, selon les paramètres choisis lors de la souscription.

Si, une fois le délai de 28 jours dépassé, aucune facture n'est parvenue et qu’aucun mouvement bancaire relatif à la clôture ne figure sur le relevé du particulier, il est impératif de réagir rapidement. Ce type de situation peut retarder d’éventuels remboursements ou prélèvements restant à régulariser à la suite de la résiliation.

Pour résoudre ce souci, il est conseillé d’entrer en contact avec le service client d’EDF par téléphone. Joindre un conseiller permettra de vérifier l’état d’avancement de la demande et d’obtenir des précisions sur l’émission de la facture finale. Le numéro à composer est le 09 69 32 15 15, accessible en semaine aux horaires indiqués sur le site officiel.

Que dois-je faire si mon contrat EDF a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive, bien que cela soit rare, qu’un particulier découvre la résiliation non souhaitée de son contrat EDF. Plusieurs raisons peuvent expliquer une telle situation, notamment une confusion dans les données du contrat, un règlement d’impayés non respecté ou une modification de l’offre entraînant sa suppression.

Dans certains cas, l’erreur peut venir directement d’EDF, du consommateur ou d’un tiers lors de la souscription à une nouvelle offre, souvent en raison d’une confusion de référence (numéro de PDL ou PCE). Cela peut se produire, par exemple, lorsqu’une personne se trompe en fournissant son numéro lors de la création d’un nouveau contrat dans une autre habitation.

Une autre cause peut résider dans le démarchage commercial : lorsqu’un changement de fournisseur a lieu à l’insu du consommateur, une nouvelle souscription conduit automatiquement à la clôture du contrat EDF existant. Sans signature de la part du particulier concerné, il s’agit d’un changement de fournisseur non autorisé.

Pour tenter de résoudre la situation, il convient de contacter au plus vite le service client EDF. Le consommateur doit exposer l’incident et se munir d’informations utiles (numéro de contrat, relevé du compteur, courriers de résiliation) en appelant au 09 69 32 15 15.

Si le changement a été effectué sans le consentement formel du particulier, une demande de retour à l’ancienne offre peut être engagée dans un délai de 25 jours après la date de bascule. Cette démarche permet au client de recouvrer rapidement ses droits auprès d’EDF.

En cas d’absence de solution, il est possible de saisir le Médiateur national de l’énergie afin de déposer une réclamation officielle. Ce recours indépendant aide le consommateur à obtenir réparation ou à rétablir sa situation avec EDF.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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