Gaz de Bordeaux : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 1875, Gaz de Bordeaux est l’une des principales Entreprises Locales de Distribution en France, désormais présente sur l’ensemble du territoire et non plus seulement sur Bordeaux. Le fournisseur s’adresse aux particuliers avec des offres d’électricité verte et de gaz naturel, dont les plus abordables sont NovaFixe Élec pour l’électricité et NovaFlex Gaz pour le gaz. Avec une note globale très bonne de 4,48 sur 5 attribuée par les clients, Gaz de Bordeaux s’impose comme un fournisseur reconnu grâce à ses tarifs compétitifs, son engagement local et la qualité de son service client.

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise historique spécialisée dans la distribution et la fourniture d’énergie, installée dans le paysage français depuis 1875. Forte d’une longue expérience, elle occupe une place particulière parmi les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Son siège, emblématique, se situe au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, illustrant son attachement à la ville éponyme et à son territoire d'origine.

À qui appartient Gaz de Bordeaux ? La société est détenue à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies, une société d’économie mixte locale. Ce mode d’appartenance à prédominance publique garantit des décisions en faveur de la collectivité et une gestion transparente, sans intervention d’intérêts privés extérieurs. Le fournisseur n’est pas coté en bourse.

Longtemps centrée sur la région bordelaise, cette ELD se distingue car elle a su dépasser le cadre local pour rayonner à l’échelle nationale. Gaz de Bordeaux revendique désormais des clients partout en France, avec 335 000 foyers particuliers à son actif en 2024, tout en préservant sa signature et son style reconnaissables inspirés du Sud-Ouest.

L’identité de Gaz de Bordeaux s’exprime à travers une communication inventive, marquée par des slogans tels que « Made in Bordeaux » ou « On est comme ça dans le Sud-Ouest ». Ainsi, l’entreprise valorise son enracinement régional tout en adoptant une approche moderne et accessible auprès du grand public.

Son service client, exclusivement basé à Bordeaux, est reconnu pour sa proximité et son écoute attentive. Pour joindre leur équipe, les particuliers peuvent composer le 05 56 79 40 40 ou écrire à [email protected]. Cela témoigne de leur volonté de privilégier la qualité relationnelle et le dialogue local.

En tant qu’acteur de l’énergie engagé et responsable, Gaz de Bordeaux appartient à la liste restreinte des entreprises s’étant engagées en faveur de la transparence vis-à-vis des consommateurs. Elle s’attache à proposer une relation de confiance, dans la simplicité, la proximité et la clarté. Son ancrage local, couplé à une ambition nationale, fait de Gaz de Bordeaux une entreprise unique dans le secteur énergétique français.

Liste des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux en 2025

Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux

Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Gaz de Bordeaux en matière de prix est l'offre NovaFixe Élec.

NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans, destinée aux particuliers. Son principal atout ? Elle garantit des prix du kWh HTT 10 % moins chers que le tarif réglementé pendant la durée du contrat, offrant ainsi stabilité et prévisibilité aux consommateurs. L’électricité fournie est garantie 100 % d’origine renouvelable, appuyée par des garanties d’origine, ce qui répond à une sensibilité verte sans surcoût majeur.

L’offre inclut un abonnement et un prix du kWh HTT bloqués pendant deux ans, protégeant ainsi contre les éventuelles hausses de prix du marché. La résiliation du contrat est possible à tout moment, sans frais ni préavis, ce qui laisse une grande liberté au client. Le service client, basé à Bordeaux, est reconnu pour sa qualité. Côté flexibilité, l’offre existe en option base ou heures pleines/heures creuses selon les habitudes de consommation.

Néanmoins, les tarifs n’évoluent pas en cas de baisse du marché : si les prix réglementés chutent, le client ne pourra pas automatiquement en profiter. De plus, seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé ; le prix de l’abonnement peut être identique ou légèrement supérieur selon l’option choisie. Enfin, bien que l’électricité soit “verte standard”, elle provient de l’achat de garanties d’origine, et non nécessairement de producteurs locaux.

Les principaux avantages sont donc la sécurité des prix, une électricité garantie 100 % renouvelable, et une souscription sans engagement de durée. Parmi les inconvénients : l’absence de rétroaction sur les baisses de marché et l’abonnement potentiellement peu compétitif. Cette offre s’adresse clairement aux profils qui recherchent la prévisibilité budgétaire et souhaitent un fournisseur engagé sur une énergie certifiée verte.

En résumé, NovaFixe Élec est bien positionnée sur le marché et obtient la note maximale “A” au Selectra Score, preuve de sa compétitivité et de la qualité de ses services. Sa structure rassurante séduit les consommateurs en quête de tranquillité et d’une démarche plus responsable, même si elle n’est pas la plus avantageuse pour profiter des baisses de prix soudaines.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1793 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,1% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1261 € avec cette offre, soit 96 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« NovaFixe Élec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFixe Élec

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1257 € avec celle de Gaz de Bordeaux.

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Liste des offres de gaz de Gaz de Bordeaux en 2025

Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz.

NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux est une offre de gaz naturel à prix indexés, destinée essentiellement aux particuliers et petits professionnels consommant moins de 30 000 kWh/an. Le contrat est sans engagement et à durée indéterminée : vous pouvez donc résilier sans frais, à tout moment. Le prix du kWh HTT évolue chaque mois, suivant la référence de prix publiée par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie qu’il peut autant baisser qu’augmenter au fil des mois.

Parmi les avantages, cette formule propose un prix du kWh généralement inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE, notamment pour certaines zones tarifaires. L’abonnement annuel est aligné sur celui du Prix Repère, ce qui offre une bonne lisibilité par rapport au marché national. L’offre NovaFlex Gaz n’inclut pas de biogaz, elle repose donc uniquement sur le gaz naturel conventionnel.

Côté inconvénients, l’indice du prix implique que la facture peut grimper en cas de hausse du tarif de référence, notamment lors des périodes hivernales. Il n’y a aucune protection contre les hausses futures, puisque le tarif suit fidèlement le prix public du gaz. À noter également, pour ceux qui cherchent une dimension écologique ou locale, cette offre ne propose pas d’option biogaz.

Pour la gestion, la facturation se fait tous les trois mois, avec possibilité de mensualisation. L’espace client est disponible en ligne pour le suivi, et les paiements sont variés (virement, carte bancaire, espèces via La Poste). La résiliation est simple et sans contraintes, ce qui facilite la mobilité en cas d’insatisfaction ou de meilleure opportunité ailleurs.

En synthèse, NovaFlex Gaz est avant tout une offre à prix variable, plutôt compétitive dans certaines zones géographiques, mais peu protectrice en cas de hausse des prix du gaz. L’absence de biogaz pourra décevoir ceux qui privilégient la transition énergétique. Le Selectra Score attribué à NovaFlex Gaz est de C, ce qui reflète une offre correcte mais en retrait sur la sécurité tarifaire et l’aspect écologique, par rapport à d’autres solutions du marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1016 €/kWh avec cette offre, soit 1,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 27 €, soit 0,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1469 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 14 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « NovaFlex Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFlex Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1469 € avec celle de Gaz de Bordeaux.

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Gaz de Bordeaux est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,48 /5

Note moyenne basée sur 8285 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Gaz de Bordeaux

La note moyenne globale du fournisseur Gaz de Bordeaux est de 4,48 sur 5 d'après l'ensemble des plateformes consommateurs, pour un total de 8 283 avis.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,6 sur 5, basée sur 335 avis.
• Sur Avis Vérifiés, la note est de 4,5 sur 5, avec 7 839 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2,5 sur 5, recueillant 109 avis.

La note moyenne globale de 4,48 sur 5 montre que le client est globalement très satisfait des services de Gaz de Bordeaux. Les notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés témoignent d’une forte appréciation, malgré une note Selectra plus basse.

Cette tendance indique généralement un service client réactif, des prix jugés compétitifs et des démarches administratives considérées comme simples pour la majorité des consommateurs. Toutefois, certains avis (notamment sur Selectra) laissent penser que des axes d’amélioration subsistent.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Gaz de Bordeaux n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car il s’agit d’une entreprise locale de distribution (ELD). Ainsi, aucun taux officiel n’est publié dans le baromètre des litiges.

Pour rappel, le taux de saisines permet d’estimer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Plus ce taux est élevé, plus de consommateurs sollicitent le Médiateur, après l’échec du service client. Toutefois, une saisine ne signifie pas que le fournisseur soit nécessairement en tort.

Contacter Gaz de Bordeaux

Le numéro de téléphone du service client de Gaz de Bordeaux est le 05 56 79 40 40. L'adresse e-mail destinée aux particuliers est [email protected]. Le client peut contacter ce service du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Il est possible d'accéder à l’espace client en ligne à l’adresse suivante : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login. Un formulaire de contact est également disponible à l’URL : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous.

Pour toute correspondance postale, le particulier doit adresser son courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Il est aussi possible d’envoyer un chèque énergie à cette même adresse.

Le consommateur peut joindre un serveur vocal sécurisé pour régler une facture par carte bancaire au 05 56 79 40 30. Gaz de Bordeaux propose également un accompagnement via ses réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, X et LinkedIn.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux

Comment souscrire un contrat ?

La souscription chez Gaz de Bordeaux se fait en contactant le 05 56 79 40 40 (service client Gaz de Bordeaux, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00).

Gaz de Bordeaux propose à la fois des offres d'électricité verte et des offres de gaz naturel. Ainsi, le particulier a le choix entre une souscription pour le gaz, pour l'électricité, ou bien pour les deux énergies simultanément selon ses besoins.

• Préciser l'adresse exacte du logement à raccorder, avec les informations utiles (étage, escalier, porte…)
• Se munir du numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz) figurant sur une précédente facture, ces informations accélèrent la gestion du dossier mais ne sont pas obligatoires
• Préparer un RIB, nécessaire pour activer le prélèvement automatique
• Communiquer le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar)

La transmission de ces renseignements permet d’accélérer la mise en service du contrat, que ce soit pour un emménagement ou un simple changement de fournisseur. En cas d’offre duale, le consommateur aura simplement à fournir les numéros de PDL et PCE si nécessaires.

La démarche de souscription de contrat avec Gaz de Bordeaux

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Gaz de Bordeaux sont sans engagement de durée, ce qui permet à un particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais de pénalités.

Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur

Si le particulier souhaite simplement changer de fournisseur de gaz à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Lors de la souscription à un nouvel opérateur, c’est ce dernier qui s'occupe automatiquement des formalités de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.

Par exemple, en cas de souscription à un contrat chez un concurrent via leur service client ou via un comparateur d’offres, la résiliation est gérée de façon transparente, sans interruption de fourniture de gaz pour le particulier concerné.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Lorsque le consommateur déménage, il doit obligatoirement résilier son ancien contrat chez Gaz de Bordeaux afin de ne pas être tenu responsable des consommations des futurs occupants.

• La résiliation peut se faire en ligne, dans l’espace client Gaz de Bordeaux
• Un appel au service client est également possible
• Il est également envisageable d’adresser une lettre de résiliation en courrier recommandé

Par exemple, si un particulier quitte son logement le 30 juin, il devra demander la résiliation pour cette date afin de recevoir une facture de clôture basée sur le relevé réel du compteur.

La démarche de résiliation de contrat avec Gaz de Bordeaux

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