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Tarifs Gaz de Bordeaux, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Par défaut, les prix affichés sur cette page sont TTC.
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Gaz de Bordeaux : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
13 minutes de lecture
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution qui se distingue par son développement national, proposant aux particuliers des offres d’électricité verte et de gaz naturel. Pour l’électricité, l’offre la moins chère reste NovaFixe Élec, tandis que NovaFlex Gaz est la plus avantageuse pour le gaz. Gaz de Bordeaux bénéficie d’une note moyenne globale excellente de 4,57 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, son engagement environnemental et l’appréciation de ses clients, il s’agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Depuis près de 150 ans, Gaz de Bordeaux occupe une place historique dans le paysage énergétique français. Fondée en 1875, cette entreprise locale rayonne bien au-delà de la métropole bordelaise, tout en conservant un profond attachement à son identité régionale. Professionnalisme et proximité sont au cœur de sa philosophie.
Gaz de Bordeaux fait partie des Entreprises Locales de Distribution (ELD), un statut singulier en France. Cela signifie que la société assure simultanément la distribution et la fourniture de gaz naturel pour Bordeaux et plusieurs communes de la région. Cette gestion locale lui confère une grande réactivité et une excellente connaissance territoriale.
L'entreprise appartient à Bordeaux Métropole Énergies, structure détenue majoritairement par des acteurs publics locaux. Cette gouvernance garantit une orientation centrée sur l'intérêt des usagers, tout en favorisant l’emploi local. L'indépendance financière est ainsi assurée sans recourir à la bourse.
Ce qui distingue Gaz de Bordeaux des autres acteurs du secteur, c'est avant tout son ambition d’expansion nationale. Si elle reste ancrée dans le Sud-Ouest, la société a su séduire plus de 335 000 clients à travers la France en 2024, portant sa notoriété bien au-delà de son territoire d’origine.
La dimension humaine se retrouve dans un service client basé à Bordeaux, composé d’experts capables de répondre précisément à toutes les demandes. Accessible par téléphone (05 56 79 40 40) ou via des canaux digitaux, l’accompagnement est réactif, personnalisé et convivial, fidèle à l’esprit de la région bordelaise.
L’un des points forts de Gaz de Bordeaux réside dans sa capacité à valoriser son ancrage local tout en innovant, tant dans la gestion énergétique que dans sa communication. L’entreprise cultive une image décontractée, s’appuyant sur une identité "made in Bordeaux" et un discours accessible, rassurant pour les particuliers curieux de découvrir l’énergie autrement.
Avec plus de 160 collaborateurs et une solidité financière attestée (chiffre d'affaires de 1,44 milliard d’euros en 2024), Gaz de Bordeaux combine expérience séculaire et adaptabilité, prouvant qu’il est possible d’unir tradition et modernité dans la fourniture d’énergie en France.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 335 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offres d'électricité verte standard (Garanties d'Origine), aucun label ou engagement exceptionnel |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Gaz vert avec garanties d'origine partielles (offres biogaz jusqu'à 100% partielle, sans label spécifique) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,57 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 14 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Bordeaux Métropole Énergies (100 %) |
| Téléphone principal | 05 56 79 40 40 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
Liste des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux en 2026
Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Gaz de Bordeaux
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
NOVAFIXE ÉLEC |
|
Budget annuel
1184 € Vous économisez 146 € |
 |
|
NOVAFLEX ÉLEC |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre NovaFixe Élec
NovaFixe Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1689€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1201€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1689€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1794€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1385€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1266€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,1794€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1385€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre NovaFixe Élec mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte grâce à des garanties d’origine, et garantit des prix fixes pendant deux ans. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif stable, avec la certitude que le prix du kWh hors taxes reste 18 % inférieur à celui du tarif réglementé tout au long du contrat. L’électricité fournie provient majoritairement d’énergies renouvelables, pour un engagement environnemental clair.
Pour l’option tarifaire base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1657 €, et le montant de l’abonnement annuel s’établit à 187,80 €, ces tarifs s’appliquant toutes taxes comprises pour une puissance de 6 kVA. Cette offre combine stabilité tarifaire et avantage économique, permettant au particulier de mieux maîtriser ses dépenses d’électricité.
Offre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1689 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1689 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1678 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1678 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1678 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 9 kVA | 238,08 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 24 kVA | 467,52 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 30 kVA | 555,36 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1794 €/kWh | 0,1385 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre NovaFlex Élec
NovaFlex Élec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1305€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,198€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1518€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre NovaFlex Élec mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte, produite en France à partir de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Le consommateur bénéficie de prix indexés, garantis 5 % moins chers que le tarif réglementé pendant 1 an. Ce contrat, accessible sans engagement de durée, s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur de 3 à 15 kVA, avec la possibilité de choisir entre l’option Base ou l’option Heures Creuses / Heures Pleines.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’établit à 0,1861 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. En choisissant l’option Heures Creuses / Heures Pleines, chaque kWh coûte 0,1518 € en heures creuses et 0,198 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 €, prix TTC pour 6 kVA.
Offre NovaFlex Élec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 9 kVA | 238,08 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 24 kVA | 467,52 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 30 kVA | 555,36 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1980 €/kWh | 0,1518 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Gaz de Bordeaux en matière de prix est l'offre NovaFixe Élec.
NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux est une offre d’électricité destinée aux particuliers qui souhaitent une stabilité des prix. Les prix HTT du kWh et de l’abonnement sont bloqués pendant 2 ans, offrant donc une visibilité sur son budget énergie. Pendant la durée du contrat, le fournisseur garantit un prix du kWh HTT 18 % inférieur au tarif réglementé. Cela peut représenter une économie appréciable par rapport au tarif traditionnel, à condition que les prix du marché n’évoluent pas à la baisse durant cette période.
L’offre inclut une électricité 100 % verte, issue de différentes sources renouvelables : 4 % solaire, 30 % hydraulique et 66 % éolienne. La fourniture repose sur le système de Garanties d’Origine, ce qui signifie que chaque kWh consommé est compensé par un kWh d’origine renouvelable produit en Europe. Cependant, il ne s’agit pas d’une offre premium ou locale, mais d’une électricité verte standard comme il en existe beaucoup sur le marché.
Le principal avantage de NovaFixe Élec reste la sécurité : le consommateur n’a pas de mauvaise surprise sur le prix du kWh HTT pendant deux ans. De plus, l’électricité est verte, et le contrat est sans engagement, résiliable à tout moment, sans frais. Cependant, il faut être conscient que seule la baisse du prix du kWh HTT est garantie : l’abonnement peut parfois être légèrement supérieur à celui du tarif réglementé, notamment en heures pleines/heures creuses.
Côté inconvénients, les tarifs n’évoluent pas à la baisse en cas de chute du marché. Si le tarif réglementé devait baisser dans les deux ans, l’avantage initial pourrait se réduire, voire disparaître temporairement. À noter également : l’électricité verte est standard, donc sans surcroît d’effort local ou additionnel par rapport à l’obligation légale. L'offre n'inclut pas de biogaz ou d'énergie verte premium.
En conclusion, l'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux obtient la meilleure note possible avec un Selectra Score de A, portée par un prix compétitif et une stabilité appréciée. Son électricité verte, même standard, satisfera la majorité des consommateurs. Attention néanmoins à l’immobilité tarifaire : ceux qui souhaitent profiter d’éventuelles baisses du marché devront s’orienter ailleurs.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1689 €/kWh, soit 12,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1201 € avec cette offre, soit 151 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« NovaFixe Élec » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFixe Élec
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1184 € avec celle de Gaz de Bordeaux.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Gaz de Bordeaux en 2026
Gaz de Bordeaux commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Gaz de Bordeaux
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
NOVAFLEX GAZ |
|
Budget annuel
1508 € Vous économisez 13.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
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NOVAFIXE BIOGAZ |
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Budget annuel
1551 € Surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre NovaFlex Gaz
NovaFlex Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un tarif de gaz naturel à prix indexé, dont le montant évolue chaque mois en fonction du Prix Repère Gaz de la CRE. Cette formule permet au consommateur de bénéficier de potentiels ajustements à la baisse, sans durée d’engagement, et avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n'est inclus dans cette offre, qui ne contient pas de biogaz.
Pour un particulier chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec NovaFlex Gaz est de 0,0986 € TTC du kWh. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Le prix du kWh étant indexé, il peut varier à la hausse ou à la baisse chaque mois selon l’évolution du marché.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 150 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1397 € | 0,1039 € |
| Zone 2 | 0,1397 € | 0,1046 € |
| Zone 3 | 0,1397 € | 0,1054 € |
| Zone 4 | 0,1397 € | 0,1061 € |
| Zone 5 | 0,1397 € | 0,1068 € |
| Zone 6 | 0,1397 € | 0,1075 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Offre NovaFixe BioGaz
NovaFixe BioGaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux s’adresse au particulier qui souhaite bénéficier d’un prix fixe pendant 2 ans pour le gaz, tout en intégrant une dimension environnementale grâce à l’inclusion de 20 % de biogaz français. Le particulier profite ainsi d’une sécurité tarifaire, en évitant les hausses pouvant survenir sur le marché du gaz durant la période de blocage des prix.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante est fixé à 0,1079 € TTC. Côté abonnement, l’offre applique un tarif de 343,92 € TTC par an. Ce positionnement tarifaire est pensé pour garantir une stabilité sur la durée tout en soutenant une démarche de consommation plus écologique.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 150 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1448 € | 0,1078 € |
| Zone 2 | 0,1457 € | 0,1101 € |
| Zone 3 | 0,1475 € | 0,1198 € |
| Zone 4 | 0,1510 € | 0,1294 € |
| Zone 5 | 0,1556 € | 0,1314 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1149 € |
Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Gaz de Bordeaux par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Gaz de Bordeaux est l'offre NovaFlex Gaz.
L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux s’adresse aux particuliers voulant bénéficier d’un prix du kWh HTT indexé sur le Prix Repère gaz de la CRE. Cela signifie que le tarif du gaz évolue tous les mois : il peut baisser ou augmenter selon la référence officielle. Cette formule offre donc une certaine souplesse, surtout lorsque le marché est orienté à la baisse, mais expose aussi aux soubresauts du marché en cas de hausse.
NovaFlex Gaz se distingue par l’absence d’engagement de durée, à tout moment le client peut résilier sans frais. L’abonnement annuel reste aligné sur le Prix Repère, et dans certaines zones, le prix du kWh est actuellement inférieur à cette référence. Toutefois, cette absence de stabilité tarifaire reste le point faible de l’offre, surtout avec l’incertitude sur l’évolution des prix cet hiver.
Côté services, l’offre inclut un espace client en ligne, un service clientèle localisé à Bordeaux, et la facturation peut être trimestrielle ou mensualisée. Aucune option spécifique ni biogaz n’est intégrée : cette offre n’inclut pas de biogaz. Toutes les démarches de résiliation sont simples, et aucun frais n’est à prévoir lors d’un changement de fournisseur.
Les principaux avantages sont donc : un prix souvent compétitif, la flexibilité de résiliation, et un interlocuteur de proximité. Les inconvénients majeurs : une variation mensuelle des tarifs pouvant réserver de mauvaises surprises, et l’absence d’une composante environnementale. Pour qui recherche la tranquillité, ce type d’offre expose à un risque de hausse tarifaire non négligeable.
Au final, NovaFlex Gaz est un choix intéressant pour ceux qui souhaitent profiter d’un prix potentiellement inférieur à la moyenne, à condition de bien accepter l’instabilité inhérente à un tarif indexé. Il est recommandé pour les profils attentifs au marché, mais moins approprié à ceux qui veulent une visibilité budgétaire sur le long terme. L’offre obtient un Selectra Score de C : correcte, mais moyenne pour la stabilité et la compétitivité globale.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1039 €/kWh avec cette offre, soit 1,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1508 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 14 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « NovaFlex Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre NovaFlex Gaz
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1508 € avec celle de Gaz de Bordeaux.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Gaz de Bordeaux analysées et comparées
Gaz de Bordeaux est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne globale de 4,57 sur 5 selon les avis recueillis sur l’ensemble des plateformes, reflétant un haut niveau de satisfaction client.
- Trustpilot : 4,5/5 (626 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6/5 (8 420 avis)
- Selectra : 2,6/5 (113 avis)
Sur la majorité des plateformes, Gaz de Bordeaux se distingue par des notes élevées, supérieures à 4/5, témoignant d’une clientèle très satisfaite. Cela suggère un service client réactif et des tarifs perçus comme compétitifs. La bonne gestion administrative du fournisseur est également à souligner.
La note plus basse sur Selectra (2,6/5) met toutefois en évidence certains points d’insatisfaction. Ces critiques restent minoritaires comparées à la masse d’avis très positifs recueillis ailleurs, notamment sur Avis Vérifiés, ce qui limite l’impact négatif global.
La note moyenne globale élevée confirme que les consommateurs sont généralement très satisfaits des services et offres de Gaz de Bordeaux. Le particulier peut donc s’attendre à une expérience qualitative, tant en termes de relation client que sur la clarté des démarches administratives.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 626 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,6/5 | 8420 |
Mis à jour le 03/03/26 |
2,6/5 | 113 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 14 pour 100 000 contrats pour Gaz de Bordeaux.
Ce chiffre est inférieur au taux moyen constaté sur le marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients : un taux bas indique généralement un service client performant, car peu de consommateurs saisissent le Médiateur après contact avec le fournisseur.
Il convient de rappeler qu’une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur ait commis une faute, mais indique l’insatisfaction après démarches auprès du service client initial.
Contacter Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone du service client de Gaz de Bordeaux est le 05 56 79 40 40. L’adresse e-mail de contact destinée aux particuliers est [email protected]. Le consommateur peut ainsi obtenir des réponses à ses questions concernant son contrat, sa facture ou une souscription.
Le particulier a accès à l’espace client Gaz de Bordeaux en ligne via https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login. Il peut également joindre l’entreprise depuis le formulaire de contact présent sur https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous.
Pour un envoi par courrier, le consommateur doit adresser son courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Le service client traite les correspondances postales notamment pour les réclamations, l'envoi de chèques énergie ou les pièces justificatives.
Il existe d’autres moyens pour que le client contacte Gaz de Bordeaux, notamment via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (Twitter).
Un service de paiement par carte est disponible via le numéro dédié 05 56 79 40 30 (serveur vocal sécurisé). Enfin, il est possible d’envoyer un fax au 05 56 79 42 06. Les horaires d’ouverture du service client sont précisés lors de l’appel téléphonique.
Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Comment souscrire un contrat ?
Pour engager une souscription chez Gaz de Bordeaux, il suffit de joindre leur service dédié en appelant le 05 56 79 40 40. L’équipe répond du lundi au vendredi entre 8h15 et 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne, ou bien opter pour la gestion intégrale de votre souscription depuis l’espace client Gaz de Bordeaux.
Avant tout échange avec un conseiller, il est essentiel de réunir les coordonnées exactes du logement ainsi que le nom du ou des futurs titulaires du contrat. Pour accélérer la démarche, il vous sera demandé un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Les éléments précis à prévoir sont les suivants :
- L’adresse complète incluant étage, escalier et numéro de porte, pour éviter toute confusion lors de la mise en service.
- Un relevé d’identité bancaire si le paiement s’effectue par prélèvement automatique.
- Le numéro de PDL pour une offre électricité, le numéro de PCE pour une offre gaz, ou les deux en cas d’offre duale.
La démarche de souscription de contrat avec Gaz de Bordeaux
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres de Gaz de Bordeaux sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment, sans devoir s’acquitter de frais de résiliation.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de faire une demande de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d'énergie. Celui-ci s’occupera automatiquement de toutes les démarches administratives auprès de Gaz de Bordeaux, sans interruption de fourniture.
Par exemple, un client ayant trouvé une offre plus avantageuse peut contacter un comparateur ou le service commercial d’un fournisseur alternatif. La nouvelle souscription entraîne la clôture automatique de l’ancien contrat, garantissant ainsi une continuité énergétique.
Résilier Gaz de Bordeaux pour un déménagement
La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux en cas de changement d’adresse est impérative, car un contrat est lié à un logement précis. Sans cette démarche, le particulier risquerait de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants à son ancien domicile.
- Résiliation en ligne depuis l’espace client Gaz de Bordeaux accessible 24h/24.
- Appel téléphonique au service client pour une prise en compte immédiate.
- Envoi d'une lettre recommandée pour conserver une preuve écrite de la démarche.
Il est recommandé de transmettre un relevé de compteur le jour du départ pour éviter toute erreur sur la facture de clôture et conserver ainsi toute preuve utile.
La démarche de résiliation de contrat avec Gaz de Bordeaux
Une réclamation à faire à l'encontre de Gaz de Bordeaux ?
Si vous rencontrez une difficulté avec une facture jugée excessive ou si un litige survient avec Gaz de Bordeaux, il est impératif d’agir avec méthode. Toute réclamation doit d’abord être adressée directement au fournisseur, en veillant à apporter un maximum d’éléments précis afin de faciliter l’examen du dossier. Prendre ce temps pour expliquer clairement les faits permet souvent d’obtenir une réponse plus rapide. Avant de solliciter une intervention extérieure, l’étape incontournable consiste à laisser le temps au service client de Gaz de Bordeaux d’étudier votre réclamation. Il s’agit en effet d’une condition indispensable pour que votre démarche soit recevable par la suite. Si la réponse fournie ne vous satisfait pas ou si votre demande reste sans suite, vous pourrez alors faire appel au Médiateur de l'énergie. Cette médiation indépendante vise à rechercher une solution amiable et adaptée à votre situation, sans recours immédiat à la justice. N’oubliez jamais que respecter cette procédure structurée maximise vos chances de voir votre problème résolu efficacement et vous ouvre toutes les voies de recours si besoin.
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