Avis des clients de Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
16 minutes de lecture
Le service client de Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Les consommateurs peuvent également écrire à l'adresse email [email protected]. Pour tout courrier postal, l'adresse à utiliser est : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 05 56 79 40 40 |
| Service client Particuliers | 05 56 79 40 40 |
| Service client Professionnels | - |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux |
Infos actualisées en janvier 2025
Numéro de téléphone de Gaz de Bordeaux pour souscrire
Souscrire chez Gaz de Bordeaux
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gaz de Bordeaux par téléphone ou en ligne. La souscription est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
Les particuliers peuvent contacter le service client de Gaz de Bordeaux au numéro suivant : 05 56 79 40 40.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gaz de Bordeaux durant toutes les étapes de la souscription. Cette méthode est d'ailleurs la plus recommandée pour profiter d'un accompagnement personnalisé. En cas de doute, le conseiller reste à disposition du client pour apporter tout complément d'information.
Si la souscription concerne un changement de fournisseur, une fois les formalités finalisées, Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de l'ancien contrat d'énergie, un atout qui permet au client de gagner du temps.
Souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
À ce jour, il ne semble pas exister de lien spécifique fourni par Selectra pour souscrire en ligne à Gaz de Bordeaux. Toutefois, il est possible de se rendre directement sur le site internet du fournisseur pour effectuer cette démarche. Voici le site de Gaz de Bordeaux : www.gazdebordeaux.fr.
Une fois les différentes étapes du formulaire en ligne complétées, le particulier reçoit à l'adresse e-mail fournie le contrat Gaz de Bordeaux sous forme électronique. La souscription entraîne aussi la création d'un espace client permettant de consulter facilement contrats, factures et diverses informations personnelles.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat est également mis à disposition pour aider les particuliers durant les démarches, répondre aux questions éventuelles, et faciliter encore davantage la souscription.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier choisit de changer de fournisseur, Gaz de Bordeaux prend en charge l'ensemble des démarches nécessaires auprès de l'ancien fournisseur, et il n'est donc pas nécessaire de résilier soi-même son précédent contrat.
Liste des offres Gaz de Bordeaux en janvier 2025
Clients de Gaz de Bordeaux : contacter le service client
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour les particuliers, il est possible d'appeler le 05 56 79 40 40. Les horaires du service téléphonique sont du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. De plus, une adresse email est également disponible : [email protected].
Il est souvent conseillé de contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour diverses raisons :
- Suivi ou modification d’un contrat existant.
- Demande d’informations concernant les factures et paiements.
- Renseignement sur les offres ou les promotions disponibles.
- Signalement de pannes ou de problèmes techniques liés à la fourniture d'énergie.
- Changement de situation, comme un déménagement.
Rappel gratuit Gaz de Bordeaux
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Gaz de Bordeaux
En cas de déménagement avec Gaz de Bordeaux, il est nécessaire de veiller à fermer le compteur de gaz à l'ancienne adresse avant le départ et à procéder à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour effectuer ces démarches, le consommateur peut contacter le numéro 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible de signaler le déménagement directement en ligne depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.
Ces démarches doivent être effectuées par le particulier au moins 15 jours avant la date de déménagement afin de garantir que le nouveau domicile soit alimenté en énergie dès l'arrivée.
Je signale mon déménagement à Gaz de Bordeaux
Contacter Gaz de Bordeaux pour résilier le contrat
Pour résilier un contrat avec le fournisseur Gaz de Bordeaux, le particulier peut se tourner vers le service d'accompagnement JeChange en composant le 01 86 26 52 69. Ce service, entièrement gratuit, permet de comparer les offres d'énergie disponibles et de faciliter le passage vers un nouveau fournisseur (rappel gratuit).
La résiliation de contrat auprès de Gaz de Bordeaux est sans frais pour les particuliers et peut être réalisée à tout moment. Mieux encore, lorsque le consommateur souscrit une nouvelle offre chez un fournisseur concurrent, ce dernier se charge directement des démarches de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux. Cela rend le processus simple et sans contrainte pour le client.
Le changement de fournisseur d'énergie n'entraîne aucune coupure ni interruption de l'approvisionnement en gaz. Le particulier peut effectuer cette transition en toute sérénité, en s'assurant de bénéficier d'une continuité parfaite du service énergétique.
Comment résilier mon contrat Gaz de Bordeaux
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gaz de Bordeaux
Le fournisseur Gaz de Bordeaux met à disposition de ses clients 1 adresse email pour le contacter :
- Service client : [email protected]
Contacter Gaz de Bordeaux concernant le chèque énergie
Le chèque énergie permet de régler les factures directement chez Gaz de Bordeaux. Inutile de contacter le service client pour cela. Le client peut simplement envoyer son chèque par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. L’utilisation du chèque peut aussi se faire en ligne via une démarche rapide et sécurisée sur le site gouvernemental du chèque énergie. Cela évite des délais liés à l’envoi postal.
Pour toute assistance relative au chèque énergie, des conseillers sont joignables du lundi au vendredi. Ces derniers peuvent répondre aux questions par téléphone. Voici les numéros à contacter selon le profil :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Des plages horaires à faible affluence, comme avant 10h ou après 16h, sont à privilégier afin de réduire le temps d’attente.
Il convient également de noter que, dès 2024, les prochains chèques énergie ne seront plus expédiés automatiquement. Les consommateurs devront les demander directement auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP). Pour accompagner les ménages dans leurs démarches, les guichets Maison France Services, répartis sur tout le territoire avec une forte présence en zones rurales, proposent gratuitement l’aide de leurs conseillers. Grâce à ce réseau, obtenir votre chèque devient plus aisé et accessible à tous.
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Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucun démarchage lié au chèque énergie n'est effectué ni par l’administration publique ni par Gaz de Bordeaux. Toute tentative de sollicitation dans ce contexte doit être immédiatement rejetée. Il est crucial de rester vigilant face à ces pratiques, et en cas de doute, de prendre contact directement avec les organismes officiels concernés. Les coordonnées bancaires ne sont en aucun cas demandées par téléphone, ce qui constitue un signal clair d'éventuelle fraude.
Le particulier bénéficiaire du chèque énergie ne sera jamais contacté par téléphone pour fournir des informations sensibles. Toute communication anormale ou insistance à ce sujet doit être perçue comme suspecte et interrompue aussitôt. Aucune démarche spontanée n’est entreprise dans ce cadre par les institutions officielles ou fournisseurs d'énergie. Adopter une posture méfiante face à toute sollicitation évitera bien des désagréments.
Numéro d'urgence Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence, Gaz de Bordeaux n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’urgence concernant l’électricité, le consommateur doit directement contacter le gestionnaire du réseau Enedis. Ce type de situation ne relève pas des services de Gaz de Bordeaux.
Le numéro d'urgence électrique à utiliser est le 09 72 67 50 suivi du numéro de département du client (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Marseille (13) composera le 09 72 67 50 13.
Voici les possibles situations d'urgence où une intervention d'Enedis est requise :
- Une panne généralisée d’électricité touchant le quartier ou l’immeuble.
- Un problème technique lié au compteur électrique.
- La présence au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension.
Lorsque des câbles électriques se retrouvent à terre ou si un poteau semble endommagé, il est essentiel de ne pas intervenir ni de s’approcher. Seules les équipes spécialisées d’Enedis disposent des compétences et des outils nécessaires pour traiter ces situations en toute sécurité.
Si des installations électriques sont altérées ou comportent un danger immédiat pour la commune, il suffit d’en informer Enedis, qui procèdera rapidement à la réparation.
Urgence gaz
En cas de problème lié au gaz, il est essentiel d’agir avec calme et rapidité afin d’assurer la sécurité de tous. Pour tout type d’urgence, comme une fuite de gaz ou une coupure imprévue, le client doit contacter immédiatement le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est accessible gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, dans toute la France.
Avant de signaler un incident, le consommateur est invité à respecter les consignes de sécurité suivantes :
- Aérer les lieux en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz présent dans l’air.
- Fermer immédiatement l’arrivée de gaz en tournant le robinet d’arrêt principal.
- Éviter toute source de flamme ou de chaleur et bannir les actions pouvant provoquer des étincelles.
- Ne pas utiliser d’appareils électriques, de prises ou même un téléphone mobile à l’intérieur de l’habitation.
- Quitter les lieux pour garantir sa sécurité personnelle et celle des occupants.
- Une fois à l’extérieur, composer le numéro d’urgence gaz et fournir un maximum de détails sur la situation.
Le particulier est invité à patienter devant son domicile en attendant l’arrivée du technicien GRDF, qui interviendra sur place pour analyser la situation et effectuer toutes les réparations nécessaires en toute sécurité.
Qui contacter en cas de litige avec Gaz de Bordeaux ?
En cas de différend avec Gaz de Bordeaux, il est conseillé de prendre contact avec leur service client afin de rechercher une solution à l’amiable. Pour cela, le particulier peut appeler le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Une autre option est d’envoyer un courriel à [email protected], pratique pour expliciter la situation de manière détaillée.
Si aucune solution n’a été apportée dans un délai de deux mois, le consommateur a la possibilité d’escalader le dossier au Médiateur national de l’énergie. Celui-ci a pour mission d’étudier les éléments transmis et rendra une décision dans les 90 jours suivant la réception complète du litige. Cette intervention est totalement gratuite et permet de trouver une issue objective au différend.
Concernant le taux de litiges de Gaz de Bordeaux, aucune donnée spécifique n'est renseignée puisque cette entreprise locale de distribution compte moins de 50 000 clients sur le territoire concerné par le Médiateur. Cela traduit l’attachement de ce fournisseur à son rôle régional et son engagement pour une gestion qualitative des relations avec ses abonnés.
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Contacter le siège social de Gaz de Bordeaux en France
Gaz de Bordeaux, forte de ses 260 000 clients, est une société par actions simplifiée à associé unique immatriculée sous le numéro SIRET 50294147900011 et disposant d'un capital social fixé à 500 000 euros.
Le siège social du fournisseur se situe à l'adresse suivante : 6 place Ravezies 33000 Bordeaux.
Contact Presse Gaz de Bordeaux
Les journalistes peuvent contacter Gaz de Bordeaux par l'intermédiaire de l'agence Monet à l'adresse email [email protected].
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