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Gaz de Bordeaux service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

Mis à jour le    16 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour toute demande par email, il suffit d’écrire à [email protected]. L'adresse postale à utiliser pour correspondre avec Gaz de Bordeaux est 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.

Liste des contacts Gaz de Bordeaux
Service Contact
Infos / Souscription 05 56 79 40 40
Service client Particuliers 05 56 79 40 40
Service client Professionnels -
Email de contact [email protected]
Adresse postale 6 place Ravezies 33000 Bordeaux

Infos actualisées en juin 2025

Numéro de téléphone de Gaz de Bordeaux pour souscrire

logo Gaz de Bordeaux

Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gaz de Bordeaux par téléphone et en ligne. La souscription chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Gaz de Bordeaux

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il est possible d'appeler le numéro 05 56 79 40 40.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Gaz de Bordeaux durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé pendant la souscription. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client. Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Gaz de Bordeaux prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, ce qui permet de faire gagner du temps au nouveau client.

Souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gaz de Bordeaux.

Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Gaz de Bordeaux est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client Gaz de Bordeaux où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lors d'un changement de fournisseur, Gaz de Bordeaux prend en charge l’ensemble des formalités avec l’ancien fournisseur ; le particulier n’a donc aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.

Liste des offres Gaz de Bordeaux en juin 2025

Clients de Gaz de Bordeaux : contacter le service client

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour les particuliers, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible de joindre le service client par email à l’adresse [email protected].

L’adresse du siège social de Gaz de Bordeaux est : 6 place Ravezies 33000 Bordeaux. Les clients particuliers peuvent écrire ou se rendre à cette adresse pour toute correspondance physique avec le fournisseur en cas de besoin. Le service étant basé localement, le traitement des demandes est assuré par une équipe implantée à Bordeaux.

Voici les principaux motifs pour lesquels le particulier peut contacter le service client de Gaz de Bordeaux :

  • Ouvrir, résilier ou modifier un contrat de gaz ou d’électricité.
  • Obtenir des informations sur les offres ou un devis personnalisé.
  • Signaler un problème de facturation ou demander une régularisation.
  • Gérer un déménagement et transférer un contrat d'énergie.
  • Demander de l’aide en cas de question technique ou administrative.

Rappel gratuit Gaz de Bordeaux

logo Gaz de Bordeaux

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Quand vous rappeler


Numéro du service déménagement de Gaz de Bordeaux

contact déménagement

En cas de déménagement avec Gaz de Bordeaux, il convient de bien penser à la fermeture du compteur de l'ancien logement puis à l'ouverture de celui de la nouvelle habitation. Pour signaler ce changement auprès du fournisseur, le consommateur peut joindre le service déménagement en composant le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. La démarche peut également être effectuée en ligne directement depuis le site internet de Gaz de Bordeaux.

Le particulier doit anticiper ces formalités avec Gaz de Bordeaux au moins 15 jours avant la date de son déménagement afin de s’assurer que le nouveau logement soit correctement alimenté en énergie dès son arrivée.

Je signale mon déménagement à Gaz de Bordeaux

Contacter Gaz de Bordeaux pour résilier le contrat

Pour procéder à la résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux et opter pour une nouvelle offre, le particulier peut solliciter l’aide d’un conseiller JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service indépendant et entièrement gratuit accompagne le consommateur dans le choix et la souscription à une offre adaptée auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux ne génère aucun frais pour les particuliers. À tout moment, il est possible de changer de fournisseur sans être soumis à un délai de préavis ni à une quelconque pénalité. Dès qu’un contrat est souscrit chez un fournisseur concurrent, celui-ci effectue automatiquement la démarche de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.

Le consommateur n’a aucune formalité administrative à gérer. Le changement se fait en toute simplicité, sans interruption d’alimentation en gaz et sans délai : l’approvisionnement est donc parfaitement assuré.

Comment résilier mon contrat Gaz de Bordeaux

Liste des adresses email disponibles pour contacter Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose à ses clients une adresse email de contact pour joindre le service client :

Contacter Gaz de Bordeaux concernant le chèque énergie

chèque énergie

Pour régler une facture Gaz de Bordeaux avec un chèque énergie, il est inutile de contacter le service client. Le particulier peut envoyer directement son chèque par courrier à l’attention du service client à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies 33000 Bordeaux. Autre option très simple, il est possible d’utiliser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie en quelques clics seulement.

Un doute ou une question sur l’utilisation du chèque énergie ? Une assistance téléphonique est proposée pour les particuliers et les professionnels du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les contacts utiles :

Pour limiter l’attente, il reste préférable d’éviter les heures entre 10h et 12h, ainsi qu’entre 14h et 16h. Il est également possible de formuler une demande d’aide sur le site du chèque énergie.

À l’avenir, l’envoi des prochains chèques énergie se fera majoritairement de façon automatisée. Les ménages non répertoriés à l’issue des vérifications fiscales pourront faire valoir leurs droits en déposant une demande spécifique via un formulaire en ligne ou par courrier auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Ce dispositif vise à simplifier l’accès au chèque énergie pour tous.

Les personnes qui rencontrent des difficultés avec les démarches numériques peuvent se tourner vers les conseillers Maison France Services. Avec plus de 2 750 guichets partout en France et une grande équipe présente surtout en zone rurale et dans certains quartiers, chaque usager peut bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour ses démarches liées au chèque énergie.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Il convient de souligner qu’aucune prise de contact à caractère commercial n’est menée par l’administration publique ni par Gaz de Bordeaux concernant le chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation en ce sens, il doit la rejeter sans hésiter. Les demandes spontanées de renseignements personnelles, notamment celles émanant d’inconnus, doivent systématiquement éveiller la vigilance du particulier.

À aucun moment les informations bancaires ne peuvent être exigées par téléphone, que ce soit par des représentants officiels ou des agents prétendus. Le client doit toujours faire preuve de discernement devant ces requêtes et refuser d’y répondre. Ce refus protège de toute tentative de fraude ou d’utilisation abusive de ses données personnelles.

Numéro d'urgence Gaz de Bordeaux

En cas d'urgence, Gaz de Bordeaux n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de coupure ou d’incident concernant l’électricité, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis, et non le service client de Gaz de Bordeaux. Une intervention rapide nécessite de composer le numéro d’urgence suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, pour un particulier résidant à Lille (59), le numéro à composer sera : 09 72 67 50 59.

Le recours à ce numéro d’urgence s’impose dans les situations suivantes :

  • Coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
  • Problème technique lié au compteur électrique
  • Chute d’un câble électrique de moyenne ou haute tension

Face à la découverte d’un fil électrique tombé au sol ou d’un poteau abîmé, le client ne doit en aucun cas intervenir. Tout contact ou toute tentative de manipulation doit être strictement évité, même à distance. Les professionnels d’Enedis sont habilités à résoudre ce genre de situation et interviendront rapidement après signalement.

Si un dommage est constaté sur les équipements électriques collectifs ou sur le réseau dans la commune, il suffit de prévenir immédiatement Enedis à l’aide du numéro d’urgence correspondant au département.

Ainsi, en situation d’urgence électricité, il est primordial de garder son sang-froid, de ne pas toucher les installations, et d’avertir Enedis pour garantir la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, il est essentiel de réagir rapidement et avec discernement. Tout particulier raccordé au réseau public de gaz naturel à Bordeaux doit impérativement signaler toute anomalie (fuite ou interruption de distribution) en contactant sans délai le gestionnaire GRDF. Pour cela, l’appel au numéro d’urgence — valable sur tout le territoire — se fait au : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible en continu 24h/24 et 7j/7).

Avant de composer ce numéro, la sécurité prime. Il est recommandé de suivre méthodiquement les étapes suivantes afin de limiter tout risque majeur :

  1. Aérer largement les pièces concernées en ouvrant portes et fenêtres ;
  2. Couper l’arrivée de gaz en actionnant le robinet d’arrêt général ;
  3. S’abstenir de toute utilisation de flamme ou d’allumage d’étincelle ;
  4. Garder précieusement fermé tout appareil électrique et éviter l’usage du téléphone à l’intérieur ;
  5. Quitter l’habitation pour passer l’appel vers le numéro d’urgence indiqué précédemment ;
  6. Se placer à l’extérieur, devant le domicile, afin d’attendre la venue du technicien GRDF en toute sécurité.

En appliquant ces précautions, toute personne concernée met toutes les chances de son côté pour limiter les conséquences d’une urgence gaz et obtenir une intervention rapide de la part de spécialistes. Pour mémoire, le numéro dédié à toutes ces urgences reste : 0 800 47 33 33.

Qui contacter en cas de litige avec Gaz de Bordeaux ?

En cas de désaccord avec Gaz de Bordeaux, il est recommandé au client de privilégier d’abord un échange avec le service client. Pour une prise de contact efficace, le particulier dispose du 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Une alternative existe par courriel à l’adresse [email protected], afin d’exposer la situation en toute simplicité.

Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai de deux mois suivant la réclamation, le consommateur conserve la liberté de solliciter le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier pourra alors examiner le dossier de litige et rendre son avis sous 90 jours. Ce mode de résolution reste généralement gratuit et impartial pour le client.

S’agissant du taux de saisines relatif aux litiges, il est à signaler que le fournisseur n’est pas concerné par le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, puisqu’il s’agit d’une entreprise locale. Ce point témoigne d'une typicité propre à Gaz de Bordeaux parmi les acteurs du secteur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?

Contacter le siège social de Gaz de Bordeaux en France

Gaz de Bordeaux possède la forme juridique : Société par actions simplifiée à associé unique et affiche un capital social de 500 000 euros, tout en étant identifié au registre du commerce sous le numéro SIRET 50294147900011. L'adresse officielle du siège du fournisseur, à laquelle le particulier peut adresser toute correspondance, est la suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.

Contact Presse Gaz de Bordeaux

Pour toute demande de la presse, les journalistes ont la possibilité de contacter Gaz de Bordeaux via l'agence Monet à l'adresse suivante : [email protected].

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Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Matias Perea est responsable de la rubrique "énergie" sur JeChange.fr. Pour ce faire, il se tient informé chaque jour des dernières nouveautés sur le marché de l'énergie en France, tant au niveau des offres des fournisseurs comme des évolutions générales du marché. La mission de Matias Perea est d'informer au mieux le consommateur afin de l'aider à prendre des décisions éclairées.

Matias Perea est certifié spécialiste sur le sujet des fournisseurs d’énergie, à la suite d’un examen en interne.

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