Avis des clients de Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
16 minutes de lecture
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, le particulier peut composer le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible d’envoyer un message à l’adresse email [email protected]. Enfin, pour toute correspondance postale, le siège social se situe au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 05 56 79 40 40 |
| Service client Particuliers | 05 56 79 40 40 |
| Service client Professionnels | - |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | 6 place Ravezies 33000 Bordeaux |
Infos actualisées en avril 2025
Numéro de téléphone de Gaz de Bordeaux pour souscrire
Moyens de contact pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Gaz de Bordeaux par téléphone ou en ligne. La souscription auprès de Gaz de Bordeaux est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Gaz de Bordeaux
Pour souscrire une offre Gaz de Bordeaux, il convient de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client Gaz de Bordeaux durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone reste la plus recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et pour obtenir des réponses à toutes les questions. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client de Gaz de Bordeaux. Une fois la souscription finalisée, s’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge par le conseiller Gaz de Bordeaux pour faire gagner du temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Gaz de Bordeaux
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Gaz de Bordeaux.
Après validation des différentes étapes du formulaire de souscription, un e-mail contenant le contrat Gaz de Bordeaux est envoyé à l’adresse e-mail fournie par le particulier. La création d’un espace client Gaz de Bordeaux permet alors d’accéder à tout moment aux informations liées au contrat et aux factures. Lors de la souscription en ligne, un système de chat en direct est disponible pour être accompagné durant les démarches et obtenir des réponses aux éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier change de fournisseur, Gaz de Bordeaux prend en charge toutes les formalités auprès de l'ancien fournisseur. Inutile de se charger soi-même de la résiliation de son ancien contrat.
Liste des offres Gaz de Bordeaux en avril 2025
Clients de Gaz de Bordeaux : contacter le service client
Pour joindre le service client de Gaz de Bordeaux pour les particuliers, il suffit d'appeler le 05 56 79 40 40, accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h. Un contact direct par email est également possible via l'adresse [email protected], afin d'obtenir une réponse personnalisée selon chaque question ou situation.
Le siège social de Gaz de Bordeaux se situe au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. Ce choix d'une équipe basée localement à Bordeaux offre aux particuliers un service de proximité. Les échanges par voie postale sont ainsi possibles pour toutes démarches nécessitant un envoi de documents ou une réclamation formalisée. La démarche garantit un suivi 100% local de la relation client.
Le service client peut être contacté pour différentes raisons :
- Ouverture, fermeture ou résiliation d’un contrat d’énergie.
- Demande de renseignements sur les offres et tarifs disponibles.
- Gestion des factures, modalités de paiement ou contestation d’un prélèvement.
- Mise à jour des informations personnelles ou changement d’adresse.
- Signalement d’un problème technique ou d’une anomalie sur le compteur.
- Demande de conseils pour la maîtrise de la consommation d’énergie.
Rappel gratuit Gaz de Bordeaux
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Gaz de Bordeaux
Lors d’un déménagement avec Gaz de Bordeaux, il convient à la fois de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse et de demander l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces formalités auprès de Gaz de Bordeaux, le particulier peut joindre le service dédié au 05 56 79 40 40, joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi tout à fait possible de signaler ce changement d’adresse directement en ligne sur le site internet de Gaz de Bordeaux.
Il est fortement recommandé au particulier d’effectuer ces démarches auprès de Gaz de Bordeaux au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement afin de garantir que la fourniture d'énergie sera bien en service à l’arrivée dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Gaz de Bordeaux
Contacter Gaz de Bordeaux pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat Gaz de Bordeaux et passer chez un concurrent, le particulier peut solliciter gratuitement l’accompagnement de JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, sans frais pour les consommateurs, simplifie toutes les étapes du changement de fournisseur d’énergie.
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est sans coût pour les particuliers et possible à tout moment. Lorsqu’un nouveau fournisseur est choisi, ce dernier prend en charge la démarche de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux. Le particulier n’a donc aucune formalité à compléter lui-même, hors la souscription à la nouvelle offre sélectionnée.
Ce changement de fournisseur se déroule sans interruption de l’alimentation en gaz. L’énergie continue d’être livrée normalement pendant toute la transition, garantissant ainsi la sérénité du particulier dans sa démarche de résiliation et de souscription.
Comment résilier mon contrat Gaz de Bordeaux
Liste des adresses email disponibles pour contacter Gaz de Bordeaux
Gaz de Bordeaux propose une adresse email de contact à destination de ses clients particuliers :
- Service client : [email protected]
Contacter Gaz de Bordeaux concernant le chèque énergie
Pour régler une facture Gaz de Bordeaux avec un chèque énergie, il n’est pas nécessaire de joindre leur service client. Le particulier peut tout simplement transmettre son chèque par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, Service Client, 6 place Ravezies 33000 Bordeaux. Une autre solution, rapide et sécurisée, consiste à effectuer le paiement en quelques clics depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
En cas de difficulté, une assistance téléphonique est proposée afin d’accompagner particuliers et professionnels dans leurs démarches relatives au chèque énergie. Pour toute demande, les plages horaires de 10h à 12h ainsi que de 14h à 16h sont à éviter ; ce conseil permet d’échapper à l’affluence. Voici les contacts utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Concernant l’attribution des prochains chèques énergie, l’envoi sera majoritairement automatisé grâce à un croisement des données fiscales. Toutefois, certains foyers devront eux-mêmes signaler leur situation sur un portail en ligne dédié ou en passant par un envoi postal. Cette démarche peut être réalisée auprès de l'Agence de Services et de Paiement (ASP).
Les démarches liées au chèque énergie peuvent également être facilitées dans les espaces France Services. Ces guichets de proximité, répartis partout en France, offrent un accompagnement personnalisé et gratuit, particulièrement utile pour les personnes peu à l’aise avec le numérique. Plus de 2 750 points d’accueil sont à la disposition des usagers, avec une attention spécifique portée aux territoires ruraux et aux quartiers prioritaires.
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Alertes appels frauduleux !
Le consommateur détenteur du chèque énergie doit être vigilant : aucune prise de contact à l’initiative de l’administration publique ou de Gaz de Bordeaux n’est prévue dans le cadre de ce dispositif. Toute tentative de démarchage en lien avec le chèque énergie doit être considérée avec suspicion et ne mérite aucune suite favorable. Rester attentif permet d’éviter de se retrouver face à des sollicitations frauduleuses utilisant de faux prétextes.
Le particulier ne doit jamais communiquer ses informations bancaires par téléphone dans le contexte du chèque énergie. Si une personne prétend les réclamer en se présentant comme un représentant officiel, il est conseillé de se montrer ferme et de mettre fin à l’appel. Ces éléments confidentiels ne seront en aucun cas demandés dans ce cadre.
Numéro d'urgence Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence, Gaz de Bordeaux n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
Face à une urgence liée à l’électricité, il est essentiel pour le client de prendre contact sans délai avec Enedis, le gestionnaire responsable du réseau électrique, et non avec le service client de Gaz de Bordeaux. Pour toute alerte ou situation critique concernant l’électricité, le particulier doit composer le 09 72 67 50 + numéro de département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, un habitant de Nantes devra joindre le 09 72 67 50 44 en cas de besoin.
Il convient de se tourner vers ce numéro d’urgence dans les cas suivants :
- panne générale touchant l’électricité dans le logement ou le quartier
- incident technique ou dysfonctionnement observé sur le compteur électrique
- présence de câbles électriques moyen ou haute tension au sol
Lorsqu’un fil électrique est aperçu au sol, il ne faut surtout pas s’en approcher ni toucher au moindre équipement. En situation où un poteau semble détérioré ou un câble apparaît détaché, il importe d’éviter toute intervention personnelle. Le client signalera l’incident à Enedis, les équipes spécialisées interviendront alors rapidement pour sécuriser la zone.
Enfin, toute anomalie repérée sur les installations électriques publiques, même mineure, doit être signalée sans délai aux services de dépannage Enedis via le numéro d’urgence. Cette démarche garantit la sécurité de chacun et le rétablissement rapide de la situation.
Urgence gaz
En cas de situation critique liée au gaz, tel qu'une fuite ou une interruption d'alimentation, le client de Gaz de Bordeaux doit sans délai contacter le gestionnaire du réseau GRDF. Le service d'urgence peut être joint en continu au 0 800 47 33 33, numéro unique et sans frais pour toute la France. Ce point de contact assure l'assistance immédiate lors d'une suspicion de fuite de gaz ou d’une coupure imprévue.
Avant d’effectuer l’appel, il est essentiel de respecter certains réflexes de sécurité afin de limiter les risques :
- Aérer largement la pièce en ouvrant toutes les fenêtres et issues disponibles ;
- Clore l’arrivée du gaz à l’aide du robinet principal ;
- S’abstenir de générer la moindre flamme ou étincelle : il convient d’éviter d’utiliser briquets, allumettes ou tout appareil pouvant produire une étincelle ;
- Ne manipuler aucun appareil électrique ou téléphone dans la zone à risque : le moindre geste pourrait déclencher une explosion ;
- Quitter la zone concernée avant de téléphoner au numéro d’urgence ;
- Patienter à l’extérieur, devant le logement, en attendant l’intervention du professionnel GRDF.
Se conformer à ces consignes permet de sécuriser l’entourage et de faciliter l’intervention rapide des équipes spécialisées. Le 0 800 47 33 33 demeure le point de contact à retenir en toute situation d’urgence gaz.
Qui contacter en cas de litige avec Gaz de Bordeaux ?
En cas de désaccord avec Gaz de Bordeaux, il est essentiel, dans un premier temps, que le client prenne contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Le service client peut être joint par téléphone au 05 56 79 40 40, ou par email à l’adresse [email protected]. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h.
Si, malgré ces démarches, aucune résolution n’est trouvée après un délai de deux mois, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant étudiera le dossier et disposera d’un délai de 90 jours pour rendre son avis après réception de la demande complète.
Concernant le taux de saisines, il est précisé que Gaz de Bordeaux, en tant qu’Entreprise Locale de Distribution, n’apparaît pas dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l’énergie. Cette information indique que le nombre de saisines ou de réclamations officielles auprès du médiateur n’est pas communiqué publiquement pour ce fournisseur local.
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Contacter le siège social de Gaz de Bordeaux en France
Le consommateur doit savoir que Gaz de Bordeaux est une société par actions simplifiée à associé unique possédant un capital social de 500 000 euros, immatriculée sous le numéro SIRET 50294147900011 et desservant 260 000 clients. L’adresse postale du siège social de ce fournisseur est la suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Contact Presse Gaz de Bordeaux
Pour toute demande de la presse, il est conseillé aux journalistes de prendre contact avec Gaz de Bordeaux via son agence dédiée, en écrivant à l’adresse [email protected].
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