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Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux par un particulier est gratuite et peut se faire librement à tout moment, mais elle n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : dans cette situation, le consommateur contacte le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40, par courrier, ou via l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur dans le logement actuel, il suffit de souscrire ailleurs, le nouveau fournisseur prenant en charge toutes les démarches.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur

Les offres pour particuliers proposées par Gaz de Bordeaux sont totalement dépourvues d'engagement contractuel. Ainsi, la rupture du contrat auprès de ce fournisseur est accessible à chaque instant, sans frais de résiliation. Le particulier conserve une liberté complète pour opter pour un autre acteur du marché.

En cas de changement de fournisseur, il est déconseillé de demander la suppression du contrat Gaz de Bordeaux par soi-même. Cette initiative entraîne souvent une coupure d'alimentation, nécessitant ensuite une intervention payante pour le rétablissement de l'énergie.

Afin d'éviter toute interruption, il suffit de procéder à une souscription chez le fournisseur concurrençant de son choix. Le nouveau prestataire prend intégralement en charge toutes les démarches administratives, y compris la notification de résiliation auprès de Gaz de Bordeaux. Le client ne risque alors aucune coupure et ne gère aucun courrier de résiliation.

1. Sélectionner le futur fournisseur d'énergie

Le client commence par comparer les différentes offres alternatives à Gaz de Bordeaux. Parmi les critères importants figurent : les tarifs, les modalités d'évolution du prix, l'existence d'options tarifaires telles que les plages horaires différenciées, la réactivité du service client, l'engagement environnemental et les outils numériques associés à la gestion du contrat.

Il est important de noter que la qualité de l’électricité ou du gaz reste identique, quel que soit le fournisseur sélectionné. Les réseaux et compteurs sont indépendants de Gaz de Bordeaux ou de ses concurrents. Le changement n'engendre donc pas d'intervention technique, ni de coupure, ni de surcoût.

Pour mieux comparer les solutions proposées, l'utilisation d'un comparateur énergie peut grandement faciliter la prise de décision et aider le particulier à quitter Gaz de Bordeaux pour l'offre la plus adaptée à ses besoins spécifiques.

Quels sont les fournisseurs les moins chers ?

Qui sont les fournisseurs les plus populaires?

2. Procéder à la souscription du nouveau contrat

Lors de l’adhésion chez le nouveau fournisseur, il s’avère utile de disposer d'une facture Gaz de Bordeaux récente. Celle-ci contient les identifiants du compteur, l’adresse exacte du site à alimenter, ainsi que l’historique de consommation qui facilitera l’établissement de l’échéancier par le nouveau prestataire.

Le client veille également à fournir les informations adéquates pour accélérer l’activation du contrat : nom, coordonnées complètes, références du logement et toutes données utiles figurant sur ses documents Gaz de Bordeaux.

3. Patienter jusqu’à l’activation effective de l’offre choisie

Après finalisation de la souscription, la prise d'effet du nouveau contrat interviendra en général dans un délai maximal de quinze jours, correspondant à la période légale de rétractation. Il demeure possible de solliciter une activation anticipée qui réduit l’attente à quatre jours dans de nombreux cas.

Ce basculement est réalisé à distance par les gestionnaires de réseau (GRDF pour le gaz, Enedis pour l’électricité). Cela garantit l’absence d’intervention physique et prévient toute interruption de fourniture chez le client, lequel n’a aucune intervention à mener auprès de Gaz de Bordeaux.

4. Recevoir et régler la facture de clôture

Une fois la résiliation notifiée par le nouveau fournisseur, Gaz de Bordeaux transmet une facture de clôture sous un délai d’un mois. Ce document détaille les consommations finales et sert de confirmation écrite de la fin de contrat.

Le client y retrouve soit le montant à solder en fonction de la dernière consommation, soit un éventuel remboursement si les mensualités versées étaient supérieures à la dépense réelle. Le relevé transmis par le gestionnaire de réseau autorise ce calcul précis.

Le délai pour s’acquitter du solde ne dépasse généralement pas deux semaines, comme mentionné sur la dernière facture. Après paiement intégral, la résiliation du contrat devient pleinement effective. En cas d’impayé, des pénalités peuvent s’appliquer.

Résilier Gaz de Bordeaux pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est fortement recommandé d’anticiper la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux dès que la date de remise des clés est connue, afin d’éviter toute facturation indésirable après le départ. Cette procédure concerne aussi bien les locataires que les propriétaires vendeurs, car le contrat est lié au logement et non à la personne. Sans résiliation, l’ancien occupant demeure redevable, non seulement de l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour), mais aussi des premières consommations réalisées par les nouveaux habitants. Par ailleurs, aucune clôture rétroactive n’est envisageable : il est donc indispensable d’agir en amont.

La première étape consiste à informer le service client de Gaz de Bordeaux de la prochaine libération des lieux. Plusieurs modes de contact sont disponibles pour transmettre la demande de résiliation :

joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 ;
faire la démarche via l’espace client accessible en ligne ;
adresser un courrier à l’agence située au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Le particulier devra indiquer la date de départ et spécifier une adresse de correspondance pour l’envoi de la facture de clôture. Si le compteur n’est pas communicant (Linky), un relevé précis du compteur le jour du départ sera également exigé par Gaz de Bordeaux.

Lorsque le consommateur souhaite rester fidèle à Gaz de Bordeaux à sa nouvelle adresse, il convient d’effectuer deux démarches concomitantes : demander la clôture de l’ancien contrat lié à l’adresse laissée et souscrire à une nouvelle offre pour le futur logement, les contrats étant toujours corrélés à l’adresse du compteur. Pour démarrer le nouveau contrat à temps, il est conseillé de contacter le service de souscription par téléphone au 05 56 79 40 40 environ une semaine avant d’emménager. Un conseiller peut accompagner dans les démarches et garantir l’ouverture de l’énergie dès l’arrivée dans le logement.

Un changement de domicile peut également être l’occasion pour le particulier de quitter Gaz de Bordeaux. Dans cette situation, il lui suffit alors de résilier l’ancien contrat en contactant le service client au 05 56 79 40 40, par internet, ou par écrit. L’idéal est de prévenir Gaz de Bordeaux et d’engager toutes les formalités de clôture une semaine avant la remise des clés, afin d’éviter tout risque d’interruption de fourniture ou de double facturation.

Pour un départ à l’étranger, la démarche reste similaire. Il convient de prévenir le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, en précisant la date du départ et en transmettant une adresse e-mail pour l’envoi de la facture finale. Cette solution garantit la bonne réception des documents administratifs, même hors de France.

Le délai de résiliation varie selon la période et la charge de traitement chez Gaz de Bordeaux, notamment en début ou en fin de mois. Il faut compter jusqu’à 30 jours après la date communiquée pour que la résiliation du contrat d’abonnement soit prise en compte et considérée comme officielle par le fournisseur.

Quels sont les démarches à suivre si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Gaz de Bordeaux ?

Si l’ancien occupant d’un logement n’a pas procédé à la résiliation de son contrat d’énergie, le particulier qui emménage peut tout simplement effectuer une nouvelle souscription d’abonnement auprès du fournisseur souhaité. Cette démarche n'exige pas que le précédent locataire entreprenne une quelconque action.

Après cette souscription, le contrat existant de l’ancien occupant sera automatiquement clôturé à partir de la prise d'effet du nouvel abonnement. Il n’est donc pas nécessaire de contacter l’ancien locataire ou d’attendre la résiliation de sa part pour bénéficier de l’énergie dans le logement.

Rétractation d'un contrat signé avec Gaz de Bordeaux

Après avoir validé une souscription chez Gaz de Bordeaux, il arrive parfois que le particulier souhaite revenir sur sa décision. Cela peut résulter d’une hésitation passagère ou de la découverte d’une offre plus adaptée à ses besoins.

Le droit de rétractation est conçu pour offrir au consommateur une période de réflexion après la signature d’un contrat à distance ou hors établissement. Même si cette période est dépassée, la résiliation reste gratuite et la souscription d’une nouvelle offre reste accessible sans aucune contrainte.

Modalités

En France, toute personne ayant contracté une offre de gaz naturel ou d’électricité à distance ou en dehors des locaux Gaz de Bordeaux est protégée par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Un délai légal de 14 jours calendaires est accordé pour exercer ce droit de rétractation.

Ce délai démarre le jour où le contrat est signé avec Gaz de Bordeaux. Durant cette période, le client n’a pas à justifier sa demande et ne devra régler aucune indemnité en cas de rétractation.

Pour notifier sa décision, il suffit au consommateur d’envoyer le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, ou de rédiger une demande écrite exprimant sans équivoque la volonté de mettre fin à l’engagement. La communication peut s’effectuer par courrier postal, e-mail ou via les moyens prévus par Gaz de Bordeaux.

Si le particulier souhaite bénéficier de l’énergie de façon anticipée, et que l’alimentation a déjà commencé durant les 14 jours, il lui sera simplement demandé de régler le montant proportionnel aux prestations délivrées jusqu’à la demande de rétractation (abonnement, consommation, frais d’ouverture du compteur).

Les conditions précises sont disponibles auprès du service client Gaz de Bordeaux, joignable au 05 56 79 40 40, ou dans les conditions générales de vente transmises lors de la souscription.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la demande soit traitée le plus efficacement possible, le formulaire de rétractation ou la lettre envoyée à Gaz de Bordeaux doit comporter les éléments essentiels suivants :

Numéro du contrat concerné
Nom et prénom du titulaire
Adresse précise du logement équipé
Type d’offres souscrites (gaz, électricité, et éventuelles options)
Date de la signature du contrat initial
Date d’envoi de la demande de rétractation
Signature du demandeur

En cas de doute ou pour obtenir un modèle de document adapté, le service client de Gaz de Bordeaux peut apporter une assistance personnalisée. Les conseillers sont joignables au 05 56 79 40 40 pour toute précision complémentaire.

Différents modèles de lettre de résiliation pour un contrat Gaz de Bordeaux sont disponibles afin d’accompagner le consommateur dans ses démarches. Ces exemples de courriers peuvent être utilisés tels quels ou adaptés selon la situation personnelle du client.

Un particulier peut envoyer sa demande de résiliation auprès du service client Gaz de Bordeaux, que ce soit par courrier postal ou par message électronique. Chaque formule proposée répond à des situations courantes telles qu’un déménagement, un changement de fournisseur ou la cessation de consommation.

Il convient de rappeler que la résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux s’effectue sans aucun engagement contractuel : aucune pénalité n’est appliquée, que ce soit pour une maison individuelle ou un appartement collectif. La procédure est simple et accessible à tous.

Rassembler les informations du contrat (nom, adresse, référence client).
Préciser la date souhaitée pour l’arrêt de fourniture de gaz.
Joindre un relevé de compteur pour faciliter le traitement de la demande.

Pour toute question, le service client Gaz de Bordeaux reste joignable par téléphone au 05 56 79 40 40 ou via leur adresse e-mail. Le consommateur bénéficie d’une assistance personnalisée pour suivre l’évolution du dossier de résiliation.

Lettre type de résiliation du contrat Gaz de Bordeaux en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex

Objet : Résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous notifier mon intention de mettre fin à mon abonnement Gaz de Bordeaux, suite à mon prochain déménagement. Merci de bien vouloir effectuer la résiliation du contrat à la date suivante : [date souhaitée de fin de contrat].

Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires à la bonne prise en compte de ma demande :

Numéro du contrat Gaz de Bordeaux : [numéro de contrat]
Adresse concernée par la résiliation : [adresse complète de l'ancien logement]
Date prévue de mon déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse (pour la facture de régularisation) : [nouvelle adresse]

J’ai procédé au relevé du compteur de gaz le [date du relevé], avec les index suivants : [index compteur].

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date de résiliation effective du contrat et l’envoi de la dernière facture à ma nouvelle adresse.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Gaz de Bordeaux : modèle à personnaliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France

Objet : Rétractation de mon contrat Gaz de Bordeaux

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin d’exercer mon droit de rétractation, conformément à la règlementation en vigueur, concernant le contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro : [numéro de contrat].

Ce contrat a été souscrit en date du [date de souscription], et je confirme par la présente souhaiter y renoncer dans le délai légal de quatorze jours. Je sollicite donc l’annulation intégrale de ce contrat, sans justification ni frais à ma charge comme le prévoit la législation.

Merci de bien vouloir procéder à la résiliation effective du contrat et de me confirmer par écrit l’enregistrement de ma demande selon les modalités prévues. En cas de prélèvement ou de paiement déjà effectué, je vous prie de bien vouloir procéder à leur remboursement.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous serai reconnaissant(e) de m’adresser une confirmation de la rétractation à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux à la suite d'un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France

Objet : Résiliation du contrat Gaz de Bordeaux suite à démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite vous notifier ma décision de mettre fin à mon contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Ma démarche fait suite à un démarchage abusif survenu le [date de l’incident], pendant lequel l’un de vos représentants a exercé des pressions inappropriées pour me convaincre de souscrire (ou de modifier) ce contrat.

Je considère que ce procédé ne respecte pas les règles d’éthique commerciale. Cette expérience a totalement remis en question ma confiance envers votre société.

Je sollicite donc la résiliation immédiate de mon contrat, sans pénalités ni frais, comme le permet la législation en cas de démarchage abusif. Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer un accusé de réception confirmant la prise en compte de ma demande, ainsi que le solde définitif de mon compte client.

Je reste à disposition pour toute information ou document complémentaire pour faciliter la clôture de mon dossier.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?

Résilier son offre Gaz de Bordeaux est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Gaz de Bordeaux avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème en termes de prix sur les 75 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12435 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 2062 avis	Trophée Selectra 🏆 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 914 € Vous économisez 105 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 23ème sur les 35 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en mai 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1435 € Vous économisez 275 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 256 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 04/05/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5223 avis	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 225 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 04/05/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant d’envisager la résiliation du contrat, il reste judicieux de prendre en compte les expériences partagées par d’autres consommateurs de Gaz de Bordeaux, notamment en l’absence de problème majeur constaté.

Les avis des clients de Gaz de Bordeaux sont nombreux et globalement favorables sur les principales plateformes d’évaluation.

Trustpilot : 4,5/5 pour 868 avis
Avis Vérifiés : 4,5/5 pour 9 161 avis
Google Reviews : 4,1/5 pour 2 286 avis
Selectra : 3,12/5 pour 114 avis
PagesJaunes : 1/5 pour 7 avis

Au total, 12 436 clients différents ont laissé un avis sur Gaz de Bordeaux, offrant ainsi un aperçu fiable et représentatif de la satisfaction globale. La note moyenne s’établit à 4,41/5, ce qui traduit un niveau d’appréciation élevé de la part des particuliers.

Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 14/05/26	4,5/5	868
Mis à jour le 14/05/26	4,5/5	9161
Mis à jour le 15/05/26	2,6/5	113
Mis à jour le 14/05/26	4,1/5	2286
Mis à jour le 14/05/26	1/5	7

Retrouver les avis des clients de Gaz de Bordeaux en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'énergie souscrit par un particulier auprès de Gaz de Bordeaux, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, ne donne lieu à aucun frais de clôture. Ce principe s’applique, car les contrats d’énergie pour les clients particuliers sont sans engagement contractuel en France. Ainsi, aucune pénalité financière n'est exigée pour la démarche de résiliation, et ce indépendamment du motif invoqué.

Néanmoins, il est important de noter que la fin du contrat entraîne l’édition d’une facture finale. Le consommateur règle uniquement ce qu’il a effectivement consommé avant la clôture. Cette facture de clôture, calculée sur la base des relevés de compteur, est généralement transmise sous un délai d’environ quatre semaines à compter de la date d’arrêt du contrat.

Lors d’un changement de logement, des frais annexes peuvent s’ajouter, non pas pour résilier, mais lors de la mise en service d’un nouveau compteur. Ces coûts sont liés à l’intervention technique du gestionnaire de réseau et demeurent identiques quel que soit le choix du fournisseur. Le particulier devra donc anticiper ce montant au moment de signer un nouveau contrat Gaz de Bordeaux dans son nouveau logement.

Est-ce que je peux résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux si j'ai des factures en retard ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux reste possible, même en présence d’arriérés de paiement. Cependant, cela n’efface pas les dettes accumulées. Le consommateur devra s’acquitter de l’ensemble des sommes dues, couvrant toute la période antérieure à la clôture du contrat.

Lors de la demande de résiliation, une facture dite de régularisation sera émise par Gaz de Bordeaux. Cette facture regroupera le montant total des impayés en attente. Le particulier demeure redevable de ces sommes, peu importe la situation concernant la fourniture d’énergie.

En cas de non-paiement après résiliation, le fournisseur est en droit d’engager diverses démarches pour récupérer son dû. Il peut débuter par l’envoi de courriers de relance, puis procéder à des actions de mise en demeure. À terme, un recours devant le tribunal reste envisageable, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires pour le consommateur.

Il s’avère judicieux pour le client en situation d’impayé de contacter Gaz de Bordeaux en vue de trouver une solution. Le service client, joignable par exemple au 05 56 79 40 40, pourra proposer des mesures d’accompagnement, comme la mise en place d’un échéancier ou la négociation d’un plan de paiement adapté à la situation du particulier.

Pour éviter toute complication, il est conseillé d’anticiper les démarches en dialoguant avec le fournisseur. Opter pour un règlement à l’amiable facilite la résiliation et limite le risque de contentieux. Un arrangement, tel qu’un échelonnement, est souvent possible en cas de difficultés financières.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Gaz de Bordeaux suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire du contrat, le particulier doit contacter Gaz de Bordeaux pour faire résilier le contrat de gaz naturel. Cette démarche est recommandée lorsque le logement sera quitté après la succession ou la remise des clés, afin d’éviter toute facturation liée à de futurs occupants.

Pour notifier le décès et demander la fermeture du contrat, le consommateur peut :

Joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h).
Envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected].
Envoyer un courrier postal à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Un certificat de décès est généralement demandé pour valider la procédure.

Le règlement de la facture de clôture peut se faire sur le compte du défunt sous réserve de l’accord du notaire et de la banque. Il est possible d’indiquer une nouvelle adresse pour recevoir la facture finale ou les correspondances liées à la succession.

Si le conjoint ou un héritier souhaite occuper le logement et reprendre la fourniture de gaz, la succession permet un changement de titulaire sans résilier le contrat. Dans ce cas, le particulier doit transmettre à Gaz de Bordeaux les justificatifs nécessaires et préciser sa demande lors de la prise de contact.

En situation de divorce ou de séparation, les démarches à suivre auprès de Gaz de Bordeaux varient selon le statut du particulier par rapport au contrat et la personne qui continue d’habiter dans le logement. Si le client est co-titulaire et souhaite rester dans le domicile, il a la possibilité de solliciter le retrait du nom de l’ancien co-titulaire en contactant le service client. Cela permet de maintenir l’accès au gaz sans interruption.

Le particulier est invité à réfléchir à la meilleure solution s’il est co-titulaire mais prévoit de quitter le logement. Dans ce cas, il est envisageable soit de se désengager du contrat, soit de procéder à la résiliation. Si l’ex-conjoint continue à résider sur place et qu’aucune démarche n’est lancée pour mettre l’abonnement à son nom, l’alimentation peut être suspendue.

Lorsque le consommateur n’est pas co-titulaire du contrat mais reste habiter le logement, il existe deux options principales : demander à son ex-conjoint de joindre le service client Gaz de Bordeaux pour effectuer l’ajout en tant que nouveau titulaire et supprimer l’ancien, ou souscrire un nouveau contrat d’énergie à son propre nom.

La prise de contact avec Gaz de Bordeaux se fait en toute gratuité : aucune démarche liée au contrat d’énergie n’entraîne de frais supplémentaires.
Si un changement de titulaire est réalisé, l’ancien occupant recevra simplement la facture de clôture.
En cas de résiliation, seul le titulaire restant aura l’accès maintenu au gaz domestique.

Il est conseillé d’anticiper ces formalités pour garantir une transition fluide du contrat et d’éviter toute coupure soudaine de l’alimentation en gaz. Un échange avec le service client, via une plateforme en ligne ou par téléphone, facilite l’ajustement selon la nouvelle situation familiale.

Quel est le motif de la facture de clôture reçue de Gaz de Bordeaux suite à ma résiliation ?

La facture de clôture Gaz de Bordeaux constitue le dernier document émis lors de la résiliation d’un contrat d’énergie. Ce relevé sert à mettre en ordre la totalité de la consommation jusqu’à la date effective de la fermeture. Dès sa réception, le particulier met fin à tout engagement avec Gaz de Bordeaux, officialisant ainsi la conclusion du contrat et la suspension de l’alimentation à l’adresse concernée.

Pour éviter toute contestation ou litige, la facture finale intègre différents éléments essentiels :

Consommation totale relevée sur le compteur jusqu’au jour de clôture du contrat.
Ajustements éventuels si la consommation réelle diffère des estimations précédentes.
Prise en compte de toutes taxes, contributions et frais appliqués jusqu’à la rupture effective.
Décompte précis : montant restant à régler ou remboursement si le consommateur a avancé des sommes supérieures à la consommation réelle.

Si le client a opté pour des paiements mensuels, cette régularisation finale précise si un reste à payer existe ou si un remboursement doit être effectué. Il peut arriver, par exemple, que des régularisations soient imputées suite à des relevés contradictoires entre l’estimation et la consommation effectivement relevée. En cas de question sur la facture, le consommateur peut contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?

Après la résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux, l’établissement de la facture de clôture peut nécessiter un certain délai. Il est courant que ce document parvienne au particulier sous un maximum de quatre semaines suivant la demande de résiliation. Ce laps de temps permet à l’entreprise de réaliser le relevé d’index final et de procéder à la facturation définitive.

Si la facture n’est pas reçue après quatre semaines, et qu'aucune opération bancaire n’apparaît sur le compte du client, une action spécifique doit être envisagée. Il est recommandé de vérifier régulièrement ses relevés bancaires, ainsi que sa boîte mail ou son courrier postal, pour s'assurer de l’absence du document attendu.

Si la facture finale n’arrive pas dans les délais mentionnés, il convient de prendre contact avec le service client de Gaz de Bordeaux.
Le consommateur doit appeler le 05 56 79 40 40 afin d’obtenir des explications sur le retard ou réclamer l’envoi du document manquant.

Le service client dispose généralement des informations nécessaires pour retrouver la facture ou accélérer son émission. En cas d’échéance imminente pour un déménagement ou une démarche administrative, il est judicieux de mentionner ces éléments lors de l’appel téléphonique.

Quelles démarches entreprendre si mon contrat a été résilié par Gaz de Bordeaux sans mon consentement ?

Un contrat souscrit chez Gaz de Bordeaux peut parfois être interrompu sans initiative du particulier. Parmi les raisons figurent notamment le non-paiement régulier des factures ou bien une modification des conditions de l'offre, ce qui peut entraîner la rupture contractuelle, même si ces situations demeurent rares.

Des erreurs humaines ou informatiques sont également susceptibles d'aboutir à une fin de contrat involontaire. Par exemple, une confusion sur le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) lors d'une souscription peut générer la résiliation automatique du contrat initial, sans que le consommateur en soit averti.

Il arrive aussi qu'un changement d'énergie soit enclenché sans le consentement du consommateur, par exemple après un démarchage téléphonique ou sur simple erreur administrative, entraînant dans ce cas la résiliation liée à la signature d'un nouveau contrat, même si cette démarche n’a pas été validée par le particulier lui-même.

Pour obtenir des explications et régulariser la situation, le client doit absolument contacter le service client Gaz de Bordeaux. Ce contact est nécessaire afin d'identifier la source exacte de la résiliation et d'entamer les actions correctives qui s’imposent.

Si la révocation du contrat résulte d'une erreur et que le client n’a pas demandé de changement, une démarche de contestation peut être lancée. Il est possible d’obtenir, dans un délai maximum de 25 jours, la reconstitution de la situation antérieure à la résiliation.

À défaut de solution amiable avec le service client, il appartient au particulier de saisir le Médiateur national de l'énergie pour porter une réclamation formelle et défendre ses droits.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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