Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux pour un particulier est entièrement gratuite et sans justificatif, et doit être effectuée uniquement dans le cadre d'un déménagement, car lors d'un simple changement de fournisseur, c'est le nouvel opérateur qui gère toutes les démarches. Pour résilier en cas de départ du logement, le consommateur peut contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, via l’espace client en ligne ou par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Résilier son contrat Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur

Les particuliers titulaires d’un contrat chez Gaz de Bordeaux bénéficient d’un contrat sans engagement. Toute offre d’énergie proposée n’inclut aucune durée minimale obligatoire, ce qui signifie que la résiliation peut être effectuée gratuitement et à n’importe quel moment, en toute simplicité.

En cas de changement de fournisseur, il ne faut jamais résilier directement son contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Initier soi-même la résiliation risque d’entraîner une coupure de fourniture et la nécessité de demander une intervention, payante, pour remettre l’énergie en service. Il convient simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi, qui se chargera de toutes les formalités de résiliation.

Voici les quatre étapes clés à suivre pour quitter Gaz de Bordeaux sans difficulté lors d’un changement de fournisseur :

1. Comparer et sélectionner une nouvelle offre d’énergie

La première démarche consiste à identifier le fournisseur le plus adapté à ses besoins parmi les nombreuses alternatives possibles. Il est conseillé de se baser sur plusieurs critères essentiels lors de cette comparaison : le tarif de l’abonnement, la manière dont le prix évolue (tarifs fixes ou indexés), des offres à prix variables selon les horaires, la performance du service client, l’engagement dans la transition énergétique et la praticité des outils proposés.

Il est important de préciser que la fourniture et la qualité du gaz restent inchangées après le changement de fournisseur. En effet, la gestion du réseau (Enedis ou GRDF) étant neutre, aucun risque de coupure ou de dégradation n’existe lors de ce type de démarche.

Pour dénicher rapidement l’offre d’énergie la plus intéressante ou populaire et quitter Gaz de Bordeaux, un comparateur d’énergie peut aider à faire le bon choix en quelques clics.

Quels sont les fournisseurs les moins chers ?

Qui sont les fournisseurs les plus populaires?

2. Souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur

Une fois la nouvelle offre sélectionnée, il convient de procéder à la souscription. Il est recommandé de disposer d’une facture récente afin de retrouver plus facilement :

Les identifiants du compteur concernés par la souscription,
Les volumes d’énergie consommée pour la prévision de facturation,
L’adresse exacte liée au contrat, utile si plusieurs logements sont concernés.

Quelques minutes suffisent généralement pour finaliser la souscription, qui peut être réalisée par téléphone ou en ligne selon la préférence du client.

3. Attendre l’activation du contrat par le fournisseur choisi

Dès signature du contrat, le délai habituel pour que le changement soit effectif est d’environ 15 jours, période qui correspond au droit de rétractation. Le particulier peut demander à accélérer le processus, ce qui situe l’activation autour de 4 jours ouvrés, parfois moins selon les cas. Pendant cette étape, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de contacter le gestionnaire du réseau pour garantir la continuité – aucune démarche ni intervention particulière n’est à prévoir pour le client.

Le fournisseur avertira Gaz de Bordeaux afin que le précédent contrat prenne fin. Le changement est opéré à distance sans coupure. Le particulier reste ainsi alimenté normalement, sans avoir besoin de s’occuper de la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux lui-même.

4. Régler la facture de clôture émise par Gaz de Bordeaux

À la suite de la résiliation, Gaz de Bordeaux adresse une facture de fin de contrat au particulier, généralement sous 30 jours. Ce document récapitule l’ensemble des consommations dues depuis la dernière mensualité ainsi que le solde éventuel.

Pour l’établir, le gestionnaire (Enedis ou GRDF) communique à Gaz de Bordeaux le dernier relevé d’index du compteur, ce qui permet d’établir la facture finale. Ce montant peut être à régler ou, dans de rares cas, donner droit à un remboursement au profit du client si la consommation réelle s’avère inférieure aux prévisions.

Le délai de paiement figure sur cette facture et ne dépasse habituellement pas deux semaines. Clore ce règlement permet d’entériner définitivement la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux. En cas de non-paiement, des pénalités peuvent s’appliquer au particulier.

Résilier Gaz de Bordeaux pour un déménagement

Anticiper la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux en cas de déménagement est essentiel afin d'éviter toute mauvaise surprise. Il est recommandé de signaler la date de départ dès qu'elle est connue, idéalement à la remise des clés, que le bien soit vendu ou loué. En cas d'oubli, le consommateur continue de payer l'abonnement, compris entre 0,25 € et 1,20 € par jour, ainsi que d'éventuelles consommations honorées par les futurs occupants. Une régularisation rétroactive n’est jamais possible.

Pour arrêter son abonnement, il est nécessaire de se mettre en relation avec Gaz de Bordeaux. Le client a le choix entre plusieurs modes de contact :

joindre le service clientèle par téléphone au 05 56 79 40 40,
accéder à l’espace client en ligne,
ou bien adresser un courrier postal à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Le particulier devra communiquer la date de départ ainsi qu’une adresse d’envoi pour la facture de clôture. Sans compteur Linky, il devra communiquer le relevé du compteur le jour du déménagement.

Si le particulier choisit de rester chez Gaz de Bordeaux pour sa nouvelle adresse, il ne peut pas transférer son contrat existant puisque chaque contrat est propre à un lieu de consommation. Toutefois, la marche à suivre est simple : il convient d’ouvrir un nouveau contrat pour le futur logement et mettre un terme à celui lié à l’ancien domicile.

Pour souscrire un contrat à la nouvelle adresse, il suffit de contacter le service dédié au 05 56 79 40 40. Un accompagnement par un conseiller est possible par téléphone pour faciliter la procédure. Afin d’être alimenté en gaz dès l'installation, il est vivement conseillé d’initier la souscription environ une semaine avant l’arrivée sur place.

Dans le cas où le particulier souhaite profiter du déménagement pour opter pour un autre fournisseur, il devra procéder à la résiliation de Gaz de Bordeaux pour l’ancienne adresse. Cette démarche se réalise par téléphone au 05 56 79 40 40, en ligne via l’espace client, ou encore en envoyant un courrier. Il est important d’effectuer cette formalité une semaine avant le début de la nouvelle location ou acquisition.

Pour toute installation à l’étranger, le consommateur est invité à avertir le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 et à donner une adresse email valable pour la réception de la facture de clôture. Ainsi, la gestion de la résiliation à distance est rendue possible, même depuis l’étranger.

Une fois la demande de résiliation envoyée à Gaz de Bordeaux, le délai pour clôturer un contrat dépend du volume de résiliations à traiter, généralement plus élevé en début ou en fin de mois. La prise d’effet officielle de la résiliation intervient au maximum 30 jours après la date de demande communiquée.

Comment procéder si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat avec Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu’un particulier s’installe dans un logement dont le précédent occupant n’a pas pensé à résilier son contrat d’énergie, il n’a pas à s’inquiéter. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur souhaité, qu’il s’agisse de Gaz de Bordeaux ou d’un autre acteur du marché.

La mise en place du nouveau contrat permet d’arrêter automatiquement l’abonnement qui était en cours pour le logement. Le changement de titulaire se fait sans que le particulier ait à contacter directement l’ancien occupant.

De cette façon, le client bénéficie rapidement de l’énergie tout en évitant une coupure inutile. Il n’est pas nécessaire de fournir la résiliation de l’ancien contrat pour commencer la fourniture avec le nouveau fournisseur choisi.

Rétractation d'un contrat signé avec Gaz de Bordeaux

Après avoir validé un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, un doute peut parfois apparaître ou une nouvelle opportunité sembler plus attractive. Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur son engagement sans frais ni justification, sous certaines conditions de délai.

Ce droit offre la possibilité de changer d’avis dans un temps imparti, sans engagement contractuel lourd. Même si le délai légal est dépassé, la réalisation d'une nouvelle souscription chez Gaz de Bordeaux reste accessible gratuitement et simplement, à tout moment.

Modalités

Conformément à la réglementation française, le particulier dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat avec Gaz de Bordeaux pour exercer son droit de rétractation. Ce délai s'applique uniquement lors d'une souscription réalisée à distance (en ligne ou par téléphone) ou hors établissement.

Le consommateur est libre de se rétracter sans avoir à fournir de justificatif et sans supporter de pénalité. La demande peut être transmise à Gaz de Bordeaux via un formulaire dédié, disponible dans le contrat ou sur leur site, ou bien au moyen d'une déclaration non équivoque (par courrier ou courriel).

Si l'alimentation en électricité ou en gaz a commencé avant la rétractation, le client sera tenu de régler uniquement la part correspondant à l'abonnement, aux consommations et aux frais de mise en service facturés jusqu'à la rétractation effective.

Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de Gaz de Bordeaux ou de solliciter un conseiller au 05 56 79 40 40 pour tout éclaircissement personnalisé sur les démarches à suivre.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la demande de rétractation soit complète et prise en compte rapidement, le client doit intégrer les éléments ci-dessous :

Numéro de contrat concerné
Nom du titulaire
Adresse du logement alimenté
Nature des prestations souscrites (gaz, électricité, options complémentaires)
Date de signature du contrat
Date d’envoi de la demande de rétractation
Signature du consommateur

Ce formalisme garantit le bon traitement du dossier par Gaz de Bordeaux et facilite la prise en charge rapide de la rétractation.

Télécharger un formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (PDF)

Des modèles de lettres de résiliation destinées à Gaz de Bordeaux sont proposés pour aider le consommateur à mettre fin à son contrat. Ces modèles sont adaptés aussi bien à un envoi via email qu’à une transmission par courrier postal classique.

Le particulier souhaitant stopper l’offre Gaz de Bordeaux peut s’appuyer sur ces exemples pour formuler sa demande de manière claire et efficace. Il est recommandé de préciser ses coordonnées complètes, le numéro de contrat et la date souhaitée de rupture du service.

L’envoi du courrier de résiliation peut se faire selon plusieurs options :

par courrier recommandé, afin de conserver une preuve de la démarche ;
par courriel à l’adresse du service client du fournisseur ;
directement via l’espace personnel en ligne si l’interface le permet.

Pour toute question relative à la clôture d’un contrat, il est conseillé de contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. La résiliation peut être effectuée sans frais ni justification pour une grande majorité des contrats particuliers.

Il est utile de rappeler que le consommateur doit prévoir un relevé du compteur le jour de la résiliation pour assurer la facturation au plus juste. Par ailleurs, la lettre-type doit mentionner la référence client, l’adresse précise du logement et la date souhaitée de coupure.

Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux à rédiger pour un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France

Objet : Résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat de fourniture de gaz avec Gaz de Bordeaux. Merci de bien vouloir procéder à la clôture effective du contrat à compter du [date de résiliation souhaitée].

Vous trouverez ci-dessous les renseignements nécessaires concernant mon contrat :

Numéro de contrat : [numéro de contrat Gaz de Bordeaux]
Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement à résilier]
Date de mon déménagement : [date de votre départ]
Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

J'ajoute également le relevé du compteur effectué le [date du relevé de compteur], avec l'index suivant : [index du compteur au départ].

Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en compte de la résiliation et de m'indiquer la date définitive de clôture du contrat, ainsi que toute démarche complémentaire nécessaire.

Restant à disposition pour toute demande d'information ou pièce justificative complémentaire, je vous remercie par avance pour le traitement de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Gaz de Bordeaux

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France

Objet : Demande de rétractation d’un contrat souscrit chez Gaz de Bordeaux

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation suite à la récente souscription de mon contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Conformément aux dispositions légales prévues à l’article L221-18 du Code de la consommation, je vous adresse cette lettre dans le délai imparti après signature du contrat, afin d’annuler mon engagement sans frais ni justification.

Je vous prie de bien vouloir procéder :

à la résiliation du contrat en question,
à l’arrêt de la fourniture des services associés,
et au remboursement des sommes éventuellement perçues dans le cadre de ce contrat.

Je vous remercie de me transmettre une confirmation écrite attestant de la prise en compte effective de ma rétractation, à l’adresse mail suivante : [Votre email].

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation à Gaz de Bordeaux pour cause de démarchage abusif : modèle à télécharger

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France

Objet : Résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente afin de solliciter la résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Cette démarche fait suite à un épisode de démarchage abusif dont j’ai été victime.

Le [date de l’incident de démarchage], j’ai été contacté par l’un de vos représentants commerciaux dans des conditions que je juge particulièrement insistantes et inappropriées. Ce contact, perçu comme une pression indue, ne me semble pas conforme à la déontologie attendue de votre entreprise.

En conséquence, et conformément à la réglementation en vigueur, je vous demande d’annuler mon contrat, et ce, sans frais ni pénalités à ma charge. Je vous prie de prendre les dispositions nécessaires pour mettre fin à la fourniture de gaz liée à mon abonnement dans les délais légaux.

Merci de bien vouloir me confirmer, par retour écrit, la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de résiliation. Je reste à votre disposition pour transmettre tout document nécessaire afin de finaliser la procédure.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?

Résilier son offre Gaz de Bordeaux est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Gaz de Bordeaux avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 3 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,12 sur 5 - 1521 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
PRUDENCE 4,29 sur 5 - 940 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13180 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 7ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223960 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1323 € Vous économisez 133 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/10/2025
EXTRA ECO GAZ 4,46 sur 5 - 11438 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 62 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 37677 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 61 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation du contrat, il peut s’avérer intéressant de se pencher sur les retours des autres consommateurs concernant leur expérience avec Gaz de Bordeaux, en particulier si aucun problème majeur n’a été rencontré jusqu’à présent.

Les avis recueillis auprès des clients de Gaz de Bordeaux permettent de se faire une idée précise de la satisfaction générale. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,4/5 pour 188 avis. Chez Avis Vérifiés, la moyenne atteint 4,5/5 sur 7 303 contributions, ce qui reflète une satisfaction élevée.

À l’inverse, la plateforme Selectra recense une note de 2,5/5 basée sur 107 avis laissés par des particuliers. L’écart entre les plateformes s’explique souvent par la diversité des situations individuelles et l’importance attribuée à certains critères par chaque client.

Au total, plus de 7 598 consommateurs se sont exprimés sur Gaz de Bordeaux, pour une note globale moyenne de 4,47/5. Ce volume d’avis apporte au particulier une vision fiable et représentative de la qualité du service proposé.

Notes obtenues par Gaz de Bordeaux sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 29/10/25	4,4/5	188
Mis à jour le 29/10/25	4,5/5	7303
Mis à jour le 01/11/25	2,5/5	107

Retrouver les avis des clients de Gaz de Bordeaux en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel montant faut-il prévoir pour résilier un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux n’entraîne aucun frais pour le particulier, que le contrat porte sur l’électricité ou le gaz. Les offres proposées étant sans engagement contractuel, le consommateur conserve la liberté de mettre fin à son contrat quand il le souhaite, et ce, gratuitement.

Toutefois, il est important de noter qu’une facture de régularisation sera émise par Gaz de Bordeaux afin de couvrir les consommations effectives jusqu’à la date de clôture. La réception de ce décompte intervient généralement sous un délai d’environ quatre semaines.

Lorsque le particulier quitte son logement afin de s’installer ailleurs, il doit prévoir des frais indépendants de la résiliation proprement dite : il s’agit des frais de mise en service du compteur. Ceux-ci sont facturés automatiquement par le gestionnaire de réseau, quel que soit le nouveau fournisseur d’énergie retenu.

Le consommateur bénéficie ainsi d’une grande souplesse :

possibilité de résilier sans motif ni coût supplémentaire
facture de clôture pour solder les consommations réelles
délais habituels d’envoi de la régularisation d’environ un mois

Pour toute demande d’information ou assistance concernant la résiliation, le particulier peut contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gaz de Bordeaux si je n’ai pas réglé toutes mes factures ?

La clôture d’un contrat Gaz de Bordeaux reste réalisable même en présence d’arriérés. Toutefois, le particulier n’est pas libéré de sa dette envers le fournisseur après la résiliation. L’intégralité des montants dus est exigée, et ces sommes apparaîtront sur la facture de clôture transmise par Gaz de Bordeaux. Il convient donc de ne pas penser que la résiliation met fin aux obligations financières relatives à la fourniture de gaz sur la période passée.

Après la résiliation, en cas de non-paiement des sommes exigibles, Gaz de Bordeaux est susceptible de mettre en œuvre diverses démarches de recouvrement : envoi de rappels écrits, lettres de mise en demeure ou recours à des procédures judiciaires. Ce type d’action peut engendrer des frais additionnels au détriment du consommateur. L’incidence directe de l’accumulation d’impayés reste donc importante, même après fermeture du contrat.

Pour éviter les litiges et complications administratives, il demeure préférable de prendre contact avec Gaz de Bordeaux afin de solliciter un délai ou de convenir d’un échéancier. Des solutions à l’amiable, telles qu’un calendrier de paiement personnalisé, sont en général envisageables, selon la situation financière du client et son historique avec le fournisseur.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux suite au décès du titulaire ?

Lorsqu'un décès survient, la gestion du contrat Gaz de Bordeaux du défunt nécessite une intervention rapide afin d'éviter des frais indus. Pour mettre fin à l'abonnement, le particulier ou l'héritier peut effectuer une demande de résiliation dès que la restitution des clés est prévue, dès lors que le logement sera vidé.

La procédure de résiliation peut s'effectuer de différentes manières : il suffit de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone (05 56 79 40 40), par e-mail ([email protected]) ou par courrier postal à l'adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Un certificat de décès devra être transmis en pièce jointe ou en copie pour justifier la demande.

Après la résiliation, il est important de procéder à un relevé du compteur pour établir la facture de clôture. Cette dernière peut être réglée via le compte bancaire du défunt, à condition d’obtenir l'accord du notaire ou de la banque en charge de la succession. Ainsi, toutes les consommations restantes sont soldées et les héritiers évitent une facturation future.

En résumé, la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux après le décès du titulaire repose sur :

la prise de contact avec le service client,
l’envoi du certificat de décès,
le relevé du compteur lors du départ,
et le paiement de la facture finale via les fonds du défunt, si besoin.

Si un proche décide de conserver le logement, il est possible de solliciter un changement de titulaire pour maintenir la fourniture d’énergie sans coupure. Il suffit alors d’en informer Gaz de Bordeaux et de transmettre les justificatifs requis par le service clientèle.

Lors d’une séparation ou d’un divorce, les formalités à accomplir auprès de Gaz de Bordeaux varient selon la situation contractuelle et la personne qui occupe le logement. Lorsque le particulier est co-titulaire du contrat d’énergie et souhaite rester à l’adresse concernée, il est en droit de demander la suppression du nom de l’ex-conjoint auprès du service client, assurant ainsi la continuité de l’alimentation en énergie.

Si au contraire, le co-titulaire décide de quitter la résidence, deux solutions s’offrent à lui : retirer son nom du contrat ou demander la résiliation de l’abonnement. Une demande de résiliation entraînera la coupure de l’alimentation énergétique, sauf si l’autre personne effectue rapidement une nouvelle souscription à son nom.

Pour le consommateur qui n’est pas co-titulaire mais reste dans la maison ou l’appartement, il existe plusieurs alternatives pratiques :

Solliciter l’ex-compagnon pour qu’il contacte Gaz de Bordeaux afin de l’ajouter au contrat et s’en retirer lui-même
Souscrire un nouvel abonnement chez Gaz de Bordeaux, sans nécessiter l’accord préalable de l’ex-conjoint

Dans ce dernier cas, la démarche est totalement gratuite et l’ancien titulaire recevra automatiquement une facture de clôture.

Pour toute modification du contrat, il est recommandé de contacter directement le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 pour finaliser la demande ou obtenir un accompagnement personnalisé adapté à la situation.

Pour quelle raison Gaz de Bordeaux m'adresse-t-il une facture de clôture suite à la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture Gaz de Bordeaux constitue le document final transmis au consommateur après la rupture d'un contrat d'énergie. Ce relevé permet de régulariser toutes les consommations de gaz enregistrées jusqu'à la date officielle de clôture. Le particulier reçoit ainsi une synthèse détaillée, marquant la fin de son engagement contractuel auprès de Gaz de Bordeaux.

La facture se base sur le relevé de compteur transmis ou réalisé le jour de la résiliation. Elle récapitule l’ensemble de l’énergie utilisée jusqu’à l’arrêt du contrat, permettant ainsi de facturer la consommation finale de manière précise. Cela évite tout litige concernant les montants réglés ou restant à payer.

Consommation totale relevée jusqu’à la fermeture du compteur.
Régularisation en cas d'estimation antérieure différente du relevé réel.
Intégration des différentes taxes applicables et contributions jusqu'à la date de clôture.
Prise en compte des acomptes déjà versés par le consommateur.

Selon la situation, il est possible que la facture de clôture indique un montant restant ou un remboursement à recevoir. Ainsi, tout paiement en avance ou en trop est automatiquement rectifié. En cas de mensualisation, un remboursement ou un reste à payer est précisé pour assurer l’équité entre le montant effectivement consommé et les sommes déjà prélevées.

Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?

Lorsqu'un particulier procède à la résiliation de son abonnement auprès de Gaz de Bordeaux, la réception du décompte final requiert normalement un délai pouvant s’étendre jusqu’à quatre semaines. Durant cette période, il est conseillé de surveiller sa boîte email ainsi que sa boîte postale, car le mode d’envoi peut différer en fonction du choix d’origine.

Si, après quatre semaines, aucun document de clôture n’a été reçu et qu’aucun mouvement financier relatif à la régularisation ne figure sur le relevé bancaire, une démarche supplémentaire devient nécessaire. Il est alors recommandé de contacter le service client pour obtenir des explications ou demander l’envoi de la facture finale.

Vérifier ses courriers électroniques et courriers postaux pendant 4 semaines.
Observer tout éventuel remboursement ou prélèvement sur le compte bancaire.
Si rien n'apparaît, solliciter un conseiller Gaz de Bordeaux.

Pour entrer en relation avec l’assistance client, le consommateur peut appeler le 05 56 79 40 40. Il est suggéré de se munir de toutes les informations utiles, telles que le numéro de contrat, afin de faciliter le traitement de la demande.

Que dois-je faire si mon contrat avec Gaz de Bordeaux a été résilié sans mon consentement ?

Il peut arriver que le contrat Gaz de Bordeaux soit résilié sans accord explicite du consommateur. Cette situation peut découler d’un incident administratif, d'une confusion concernant le numéro de PDL ou PCE lors d’une souscription par un tiers, ou encore d’une démarche non sollicitée.

La résiliation peut aussi intervenir en cas de non-paiement régulier ou si l’offre subit des modifications significatives. Parfois, une erreur humaine ou informatique en est la cause, et le particulier constate l’interruption de son contrat sans l’avoir demandée.

Face à une résiliation inattendue, il est recommandé au client de contacter directement le service client de Gaz de Bordeaux afin d’identifier la source du problème et de présenter sa situation. Pour toute demande d’assistance, le numéro à privilégier est le 05 56 79 40 40.

Si le client n'est à l'origine d'aucune démarche de changement de fournisseur ou de souscription, il dispose d'un droit de contestation. À la suite d’un changement non consenti, il peut demander le retour à la situation antérieure dans un délai maximum de 25 jours.

En cas de litige persistant, il reste possible pour le particulier de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir un règlement amiable et impartial du différend, si aucune solution n’a été trouvée avec le service client.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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