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Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est possible uniquement en cas de déménagement et doit être effectuée gratuitement à tout moment en contactant le service client au 05 56 79 40 40 ou directement depuis l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, par exemple avec l'aide gratuite du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Les offres pour particuliers de Gaz de Bordeaux sont proposées sans engagement contractuel. Chacun est donc libre de quitter ce fournisseur, à tout moment, sans que cela entraîne de frais spécifiques ni contraintes administratives.
Pour mettre fin à un contrat lors d'un changement de fournisseur, il est primordial de ne pas entamer soi-même la démarche auprès de Gaz de Bordeaux lorsqu’on reste au même logement. Si le contrat est résilié directement, une coupure temporaire de l’alimentation en gaz pourrait survenir, suivie d’une facturation de remise en service.
Le procédé correct est de simplement choisir un nouveau fournisseur d'énergie et de souscrire un contrat chez ce dernier. C'est alors le nouvel opérateur qui prend en charge la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux, sans que le consommateur n’ait d’autres formalités à effectuer.
1. Sélection du nouveau fournisseur
Pour entamer le changement, le particulier doit comparer les offres d’énergie existantes, la diversité étant vaste. Le principal critère différenciant entre Gaz de Bordeaux et ses concurrents concerne le tarif de l'énergie, mais aussi le service après-vente, l’investissement dans les énergies renouvelables et les outils numériques proposés.
Il faut souligner que la qualité du gaz livré et la fiabilité du réseau restent identiques pour tous, puisque ceux-ci relèvent de gestionnaires indépendants. Passer chez un rival n’entraîne ni interruption de service, ni frais annexes. Les démarches sont donc sans risque.
Pour faire le meilleur choix et quitter Gaz de Bordeaux dans des conditions optimales, il est judicieux de recourir à un comparateur d'offres d'énergie qui liste les alternatives les plus avantageuses selon son profil et ses habitudes.
Accéder à la liste des fournisseurs parmi les plus économiques
2. Souscrire au nouveau contrat
Pour ouvrir un abonnement auprès d’un fournisseur d’énergie concurrent, le consommateur prépare certaines informations avant la souscription :
- La relève récente du compteur, pour facturer les consommations depuis la dernière mensualité ;
- L’adresse précise (ou les adresses) concernée(s), notamment si plusieurs comptes sont en cours chez Gaz de Bordeaux.
Une fois la nouvelle souscription effectuée, l’activation du contrat est soumise à un délai légal de rétractation, soit une prise d’effet généralement sous 15 jours. L’intervention se fait à distance, aucune coupure ni déplacement ne sont nécessaires. Le fournisseur choisi avertira directement Gaz de Bordeaux de la résiliation, sans démarches supplémentaires pour le client.
3. Réception et paiement de la facture de clôture
Gaz de Bordeaux transmet ensuite la facture finale, généralement sous quatre semaines maximum. Ce document officialise la date de résiliation et présente le solde des consommations effectives depuis le dernier relevé. Selon la situation du compte, un remboursement est envisageable si le client a trop payé.
L’information de relevé du compteur, transmise par le gestionnaire du réseau comme Enedis ou GRDF, sert de référence pour ce calcul. Le particulier doit payer dans le délai inscrit sur la facture (souvent 15 jours). Un paiement tardif expose à des frais de retard et retarde la finalisation de la résiliation.
Résilier Gaz de Bordeaux en cas de déménagement
Je reste chez Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Lors d'un déménagement, il est impossible de transférer un contrat Gaz de Bordeaux d'une habitation à l'autre. Le client doit dès lors effectuer une nouvelle souscription pour la future adresse en appelant le service dédié au 05 56 79 40 40. Il est recommandé de débuter cette démarche au minimum deux semaines avant l'emménagement pour garantir l'énergie dès l'entrée dans les lieux.
En parallèle, la résiliation de l'ancien contrat à la précédente adresse doit être réalisée. Cela permet au client d'éviter d'être facturé pour les consommations futures du logement quitté. Une demande de résiliation peut se faire via l'espace client en ligne ou en contactant le service client au 05 56 79 40 40.
Le client devra préciser la date effective de départ et communiquer la nouvelle adresse de résidence pour recevoir la facture de régularisation. En l'absence d'un compteur Linky, il est impératif de relever les index le jour du départ et de les transmettre à Gaz de Bordeaux.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gaz de Bordeaux
Si le particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie à l'occasion de son déménagement, il peut obtenir un accompagnement personnalisé en contactant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller l’aidera à sélectionner une offre plus avantageuse.
Pour éviter toute facturation supplémentaire, la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux pour l'ancien logement est indispensable avant le départ. Même si le logement reste inoccupé, le contrat doit impérativement être clôturé.
La résiliation s’effectue auprès du service client gaz au 05 56 79 40 40 ou bien depuis l’espace client en ligne. Les informations à préparer sont la date de départ et la nouvelle adresse pour la facture de clôture. Un relevé de compteur pourra être demandé si le compteur Linky n’est pas installé.
Je quitte Gaz de Bordeaux pour un départ à l’étranger
Dans le cadre d’un départ hors de France, la fin du contrat Gaz de Bordeaux s’effectue en prévenant le service client au 05 56 79 40 40. Il conviendra de transmettre la date de sortie du logement ainsi qu’une adresse email de contact pour l’acheminement de la facture de clôture.
L’espace client Gaz de Bordeaux permet également de demander la résiliation depuis la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”. L’utilisateur muni d’un compteur Linky n’a pas besoin de transmettre un relevé de compteur lors du départ.
Comment réagir lorsque l’ancien résident n’a pas mis fin à son contrat Gaz de Bordeaux ?
Lorsque l’ancien habitant d’un logement n’a pas mis fin à son contrat d’énergie, le particulier peut agir sans attendre. Il suffit de souscrire un nouveau contrat avec l’opérateur de son choix. Cette démarche enclenche automatiquement la clôture du contrat lié à l’ancien occupant, permettant ainsi une situation administrative conforme.
Le consommateur n’a donc pas besoin de contacter l’ancien locataire. La seule formalité à réaliser consiste à signer une nouvelle offre auprès d’un fournisseur, que ce soit Gaz de Bordeaux ou un autre. Ainsi, le logement bénéficie d’une continuité de service, sans coupure d’énergie.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Gaz de Bordeaux.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1627 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 52 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation d’un contrat Gaz de Bordeaux : les options pour les particuliers
Lorsqu’un contrat d’électricité ou de gaz naturel est conclu hors agence ou à distance avec Gaz de Bordeaux, le particulier profite d'un droit de rétractation pleinement protégé par la réglementation française. Ce droit s’applique, par exemple, à une souscription par téléphone, internet ou lors d’un démarchage à domicile.
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la signature de son contrat pour manifester sa volonté de se rétracter. Ce laps de temps offre la possibilité de revenir sur son engagement sans motif ni justification à fournir au fournisseur.
L’exercice de ce droit implique uniquement d’informer Gaz de Bordeaux de la décision prise. Cette notification peut être transmise par lettre, par courrier électronique ou tout autre canal de communication mis en place par le fournisseur. L’utilisation du formulaire de rétractation simplifie le processus, mais une déclaration claire exprimant la volonté de se rétracter reste valable.
Si la fourniture d'énergie a été activée à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation, le particulier doit régler les montants dus jusqu'à la date de désistement. Parmi ces frais figurent l'abonnement en cours, les consommations réalisées et d’éventuels frais liés à l’ouverture du compteur.
- Numéro de contrat : essentiel pour identifier la souscription concernée
- Nom et adresse du titulaire du contrat et du logement fournissant
- Les énergies ou options souscrites (gaz, électricité, services complémentaires)
- Date de souscription et date de la demande
- Signature manuscrite si la demande est adressée par courrier postal
Pour toute interrogation sur ses droits ou sur les démarches à effectuer, il est conseillé de consulter les conditions générales de Gaz de Bordeaux ou de contacter le service client au 05 56 79 40 40.
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
Lettre de résiliation pour un contrat Gaz de Bordeaux
Des modèles de courrier sont proposés afin d'accompagner le client lors de la démarche de résiliation de son contrat avec Gaz de Bordeaux. Ces exemples permettent de rédiger rapidement une lettre adaptée à sa situation.
Le particulier a la possibilité de transmettre sa demande de résiliation par courrier ou au format électronique. Il est recommandé de conserver un justificatif d’envoi pour garantir le bon traitement de la demande auprès du service concerné.
Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux pour déménagement : modèle à utiliser
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Résiliation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux pour motif de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon prochain départ du logement associé à mon contrat d’énergie Gaz de Bordeaux et sollicite la résiliation de mes services à compter du [date souhaitée de résiliation] en raison de mon déménagement.
Nous vous remercions de bien vouloir effectuer la fermeture de mon compte selon les informations suivantes :
- Référence du contrat : [numéro de contrat Gaz de Bordeaux]
- Adresse concernée par la résiliation : [adresse complète du logement]
- Date de départ effective du logement : [date de départ]
- Nouvelle adresse afin de recevoir la facture de clôture : [nouvelle adresse complète]
Je transmets également le relevé du compteur effectué le [date du relevé de compteur], avec l’index suivant : [index du compteur].
Je vous saurais gré de bien vouloir me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat ainsi que la date exacte de prise en compte.
Je reste naturellement à votre disposition pour tout renseignement ou document complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation à adresser au service client Gaz de Bordeaux
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Demande de rétractation du contrat Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès de Gaz de Bordeaux, dont la référence est la suivante : [numéro de contrat ou référence client].
Ma souscription datant de moins de 14 jours, conformément à la réglementation applicable sur la vente à distance et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, je souhaite résilier ce contrat sans justification ni frais.
Je vous prie de bien vouloir annuler l’ensemble des services liés à ce contrat et de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées. Je vous saurais gré de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de rétractation à l'adresse mail suivante : [Votre email].
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de votre diligence.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Gaz de Bordeaux : modèle de lettre de résiliation pour démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Résiliation du contrat Gaz de Bordeaux pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite vous notifier ma décision de mettre fin à mon contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro : [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à un épisode de démarchage abusif dont j’ai été victime, ce qui remet en cause ma confiance dans vos pratiques commerciales.
À la date du [date de l’incident de démarchage], j’ai reçu la visite/appel d’un représentant de votre société qui a employé des méthodes non sollicitées, insistantes et en contradiction avec les règles relatives à la prospection commerciale. Je considère que cette démarche ne respecte pas mon consentement libre et éclairé.
En conséquence, et conformément au Code de la consommation applicable en cas de démarchage abusif, je vous demande la résiliation immédiate de mon contrat, sans application de pénalités ni frais supplémentaires.
Je vous prie de bien vouloir m’adresser sans délai une confirmation écrite de la résiliation effective, ainsi que les informations concernant la clôture de mon compte client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement ou document complémentaire nécessaire au traitement de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Résilier Gaz de Bordeaux est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute démarche de résiliation, il apparaît pertinent d'étudier les retours d’expérience des clients de Gaz de Bordeaux à propos de leur fournisseur.
En consultant les différentes plateformes d’avis en ligne, on constate que la satisfaction varie. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5/5 avec 6769 avis, illustrant un taux d’agrément élevé de la part des particuliers.
Côté Trustpilot, la note moyenne est de 3/5 basée sur 48 retours. Sur Selectra, les consommateurs attribuent une note de 2,6/5 pour un total de 105 témoignages.
En résumé, la note globale, toutes plateformes confondues, s’élève à 4,46/5 sur un total de 6922 avis, reflétant une appréciation généralement positive du fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
3/5 | 48 |
|
Avis Vérifiés Mis à jour le 26/06/25 |
4.5/5 | 6769 |
|
Selectra Mis à jour le 02/07/25 |
2.6/5 | 105 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gaz de Bordeaux
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat d’énergie, que ce soit pour le gaz ou l’électricité, auprès de Gaz de Bordeaux ou d’un autre fournisseur, ne requiert aucun paiement de frais pour le particulier. En France, les contrats d’énergie sont toujours sans engagement, ce qui permet au consommateur de changer de fournisseur à tout moment sans pénalité.
Il est néanmoins nécessaire de régler la facture de clôture envoyée par Gaz de Bordeaux, qui correspond aux dernières consommations enregistrées. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors de la fermeture du contrat, mais cette facture est due pour solder la fourniture d’énergie jusqu’à la date effective de résiliation.
Après la fin du contrat, la facture finale n’est généralement pas transmise immédiatement. Un délai d’environ quatre semaines est généralement observé avant que le particulier ne reçoive le document de clôture. Ce délai permet au fournisseur de prendre en compte le relevé final du compteur et de calculer la somme exacte à régler.
Que signifie la réception d'une facture de clôture après la résiliation de mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
La facture de clôture émise par Gaz de Bordeaux intervient suite à la résiliation du contrat d’un particulier. Ce document permet de mettre un terme officiel à la relation contractuelle et sert à effectuer les derniers calculs relatifs à la fourniture de gaz.
Toutes les consommations enregistrées par le compteur jusqu’à la date d’arrêt du contrat sont répertoriées et facturées. Ce relevé garantit que le client paie uniquement pour l’énergie effectivement consommée jusqu’à la fin de l’abonnement.
Dans certains cas, des régularisations peuvent intervenir si des estimations antérieures diffèrent de la consommation réelle enregistrée à la fin du contrat. Cela peut donner lieu à une rectification à la hausse ou à la baisse du montant à régler.
La facture de clôture précise également toutes les taxes, contributions obligatoires et frais annexes rattachés à la consommation totale du client durant la période couverte par le contrat.
Si le consommateur a payé des acomptes plus élevés que la somme finalement due, un remboursement est mentionné. Dans le cas contraire, la facture affichera la somme restante à payer avant la rupture définitive du contrat.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?
Généralement, après la résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, la facture finale n’est pas envoyée immédiatement. Il se peut que le particulier attende jusqu’à quatre semaines pour la recevoir, en fonction des délais de traitement. Cette période constitue un délai normal d’attente avant de s’inquiéter d’une éventuelle absence de facture.
Lorsque le consommateur constate que la facture de résiliation n’a pas été reçue au-delà de ce délai ou quelques jours après la date prévue de clôture du contrat, il est recommandé de prendre contact avec le service client pour s’assurer qu’aucune erreur n’a eu lieu dans l’envoi du document.
Le particulier peut joindre le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h.
En complément, la facture peut être demandée en ligne, via l’espace client Gaz de Bordeaux dans la rubrique « Mon compte », à condition que l’accès au compte soit encore actif après la clôture du contrat.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gaz de Bordeaux si j’ai des factures en retard ?
La résiliation d'un contrat chez Gaz de Bordeaux reste possible même avec des montants impayés. Cependant, le consommateur demeure redevable des sommes dues sur la période antérieure à la résiliation.
Mettre fin à son contrat n'efface pas la dette accumulée : Gaz de Bordeaux adressera une facture de clôture qui intégrera tous les arriérés. Indépendamment de la résiliation, le paiement de ces montants reste exigé.
En cas de non-paiement après la clôture du contrat, Gaz de Bordeaux peut engager des démarches telles que des relances, des mises en demeure ou entamer des procédures de recouvrement. Des frais supplémentaires peuvent alors s’ajouter à la dette initiale.
Il est conseillé au consommateur de contacter Gaz de Bordeaux pour envisager un arrangement à l’amiable, par exemple un échéancier. Un dialogue préventif peut faciliter la gestion des impayés tout en permettant de résilier le contrat.
Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire du contrat, il est indispensable de signaler rapidement la situation à Gaz de Bordeaux. Le particulier peut choisir entre la résiliation du contrat et la mise à son nom s’il occupe le logement. La résiliation est la solution à privilégier en l’absence de reprise du domicile, afin d’éviter toute facturation supplémentaire.
Pour résilier, il faut rédiger une lettre de demande de clôture du contrat à Gaz de Bordeaux. Cette lettre doit comporter le nom du défunt, le numéro de compteur relevé au départ, le numéro client si possible, et un certificat de décès en pièce jointe. L’envoi doit se faire en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve.
L’adresse à utiliser est : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France. Après réception, une facture de régularisation sera adressée à l’adresse du défunt. En choisissant la résiliation, la facturation prend fin dès que le relevé de compteur est transmis et traité.
Pour toute question ou assistance, le service client peut être contacté par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Si le conjoint ou un héritier souhaite garder le contrat à la même adresse, il est possible de demander un changement de titulaire dans les quinze jours qui suivent le décès, en contactant également Gaz de Bordeaux par téléphone, mail ou courrier.
Que puis-je faire si mon contrat Gaz de Bordeaux a été résilié sans mon accord ?
Une résiliation non sollicitée d’un contrat Gaz de Bordeaux peut découler de différents facteurs. Le plus souvent, cela résulte d’une erreur administrative, d’un incident dans la gestion du dossier par le fournisseur ou d’une confusion liée à un changement de fournisseur. Une problématique sur le relevé du numéro de PCE ou une vente sans commande préalable explique parfois la situation.
Il est primordial de contacter rapidement le service client Gaz de Bordeaux pour obtenir des explications. Le consommateur peut composer le 05 56 79 40 40, écrire à [email protected] ou adresser un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Faute d’information ou en cas d’erreur confirmée du prestataire, le client est invité à envoyer une réclamation écrite en recommandé avec accusé de réception. Cette démarche permet de formaliser la contestation et de demander la réouverture du contrat ou le retour à la précédente situation.
Si le changement de fournisseur a été effectué sans le consentement du consommateur, il est possible de demander l’annulation sous 25 jours par une procédure dédiée. En cas de litige persistant, le recours au Médiateur national de l’énergie est alors recommandé.
Quelles sont les offres de Gaz de Bordeaux ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Bordeaux en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Bordeaux en juillet 2025 :
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