Avis des clients de Gaz de Bordeaux
Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment, sans motif, par le particulier, mais elle n’est nécessaire qu’en cas de déménagement (lors d’un simple changement de fournisseur, les formalités sont prises en charge par le nouveau prestataire). Pour un déménagement, le service client de Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, par courrier à 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, ou dans l’espace client en ligne.
Résilier son contrat Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Chez Gaz de Bordeaux, toutes les offres destinées aux particuliers sont accessibles sans engagement contractuel. Cela signifie que le consommateur peut changer de fournisseur à n’importe quel moment, et ce, sans aucun frais de résiliation.
Pour passer chez un concurrent, il n’est pas recommandé de procéder soi-même à la résiliation au risque de provoquer une interruption du service. Il suffit de sélectionner un nouvel opérateur, qui se chargera automatiquement de la rupture du contrat auprès de Gaz de Bordeaux.
Le passage chez un autre fournisseur se déroule généralement en quatre étapes distinctes, qu’il convient de bien respecter pour éviter toute mauvaise surprise.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur
La première étape consiste à étudier les possibilités du marché. Divers fournisseurs concurrencent Gaz de Bordeaux. Le particulier doit s’attarder sur certains critères pour faire son choix :
- le tarif de l'énergie
- la manière dont le prix évolue (contrat à prix fixe ou indexé, etc.)
- la présence ou non d’options tarifaires (heures creuses, plages spécifiques, etc.)
- la qualité du service client
- l’attention portée à l’écologie (part d’énergies renouvelables)
- les services annexes comme l’espace client ou le paiement en ligne
Peu importe l’option choisie, la fiabilité et la nature du gaz ou de l’électricité fournis restent identiques, puisque les infrastructures de comptage et de distribution sont indépendantes des fournisseurs. Aucun risque de coupure ni de frais supplémentaires ne doit inquiéter le consommateur lors du changement.
Pour comparer efficacement les offres et préparer la sortie de Gaz de Bordeaux, il est recommandé d'utiliser un comparateur spécialisé en énergie.
Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?
Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?
2. Procéder à la souscription chez le nouvel opérateur
Pendant la souscription, il est conseillé d'avoir sous la main une facture Gaz de Bordeaux récente. Celle-ci contient des informations utiles pour le dossier :
La référence du compteur, l’historique de consommation qui permettra au futur fournisseur d’estimer le nouveau prélèvement, et l’adresse précise sont nécessaires si plusieurs contrats existent à la même adresse ou au nom du client.
3. Patienter jusqu’à l’activation du basculement
Après validation de la demande auprès du nouveau fournisseur, un délai d’activation est à prévoir. Légalement, le changement devient effectif sous 15 jours, correspondant au droit de rétractation. Si le client en fait la demande expresse, la prise en charge peut arriver avant, généralement sous 4 jours ouvrés.
Aucune coupure d’approvisionnement n’est à craindre, la procédure étant opérée à distance par les gestionnaires du réseau. Gaz de Bordeaux recevra un signal pour clôturer l’abonnement une fois le changement finalisé. Le particulier n’a donc aucune démarche à effectuer auprès de son ancien fournisseur.
4. S’acquitter de la facture de clôture
Gaz de Bordeaux enverra une facture définitive dans un délai maximal d’un mois après résiliation. Ce document permet de solder les consommations restant dues depuis la dernière facture, ou, dans certains cas, d’être remboursé si le client a moins consommé que prévu initialement.
Le montant de la facture de résiliation est calculé à partir du relevé de compteur transmis par le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Le délai pour régler ce solde est généralement de deux semaines. Une fois le règlement effectué, la procédure de résiliation est alors définitivement close.
Résilier Gaz de Bordeaux pour un déménagement
Pendant un déménagement, il est fortement recommandé d’anticiper la démarche de résiliation du contrat Gaz de Bordeaux. Prévenir le fournisseur dès que la date de remise des clés est connue permet d’éviter les mauvaises surprises, telles que la facturation continue de l’abonnement (généralement entre 0,25 € et 1,20 € par jour) ou la prise en charge des consommations du prochain occupant. Attention, aucune résiliation rétroactive n’est acceptée par Gaz de Bordeaux et cette procédure s’applique aussi bien pour une location que pour la vente du bien.
Contacter le service résiliation de Gaz de Bordeaux
La demande de clôture du contrat Gaz de Bordeaux se fait auprès du service client, par l’un des moyens suivants :
- par téléphone au 05 56 79 40 40 ;
- en ligne depuis l’espace client ;
- par courrier postal à l'adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
La date de départ doit impérativement être communiquée. Une adresse pour l’envoi de la facture de clôture sera également requise. Si le logement n’est pas muni d’un compteur Linky, il faut transmettre le relevé du compteur de gaz le jour du départ.
Cas 1 : Je reste chez Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Le contrat d'énergie est attaché à l’adresse du logement et ne peut pas être transféré. Le particulier devra donc souscrire un nouvel abonnement pour son nouveau domicile tout en mettant fin à son contrat précédent. Pour s’assurer d’avoir du gaz dès l’arrivée dans la nouvelle habitation, la démarche de souscription doit être anticipée et réalisée environ une semaine avant l’emménagement.
Pour effectuer cette souscription, le client a la possibilité de composer le 05 56 79 40 40 afin d’être accompagné par un conseiller. Une activation rapide est ainsi assurée à la nouvelle adresse. La résiliation de l’ancien contrat et la souscription du nouveau doivent être effectuées simultanément pour garantir une transition sans interruption d’alimentation.
Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter Gaz de Bordeaux
En cas de changement de logement, le particulier peut choisir un autre fournisseur d’énergie pour la nouvelle adresse. Il est dans ce cas essentiel d’effectuer la résiliation de l’abonnement Gaz de Bordeaux pour le logement quitté, et ce, idéalement une semaine avant le départ.
Pour résilier, il convient de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40, via l’espace client ou par courrier. Oublier cette démarche ferait supporter à l’ancien occupant l’abonnement et la consommation du futur résident. Aucun remboursement rétroactif n’est envisageable, d’où l’importance de respecter les délais et formalités.
Cas 3 : départ à l’étranger
En cas de mobilité internationale, la résiliation du contrat gaz doit obligatoirement être signalée au service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Il est nécessaire de mentionner la date exacte du départ et de fournir une adresse de contact à l’étranger pour recevoir la facture de clôture. L’adresse e-mail, idéalement, permet d’assurer une communication simple et rapide pour toutes questions ultérieures liées à la clôture du dossier.
En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Gaz de Bordeaux
Le délai de prise en compte de la résiliation dépend de la période du mois et du volume de demandes en cours. Généralement, le contrat peut s’arrêter jusqu'à 30 jours après la date de résiliation indiquée par le consommateur. Il est donc important d’effectuer les démarches à l’avance pour éviter tout chevauchement de facturation entre deux logements, surtout en période de déménagement où les délais de traitement peuvent être rallongés.
Comment procéder si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Gaz de Bordeaux ?
Si l'ancien occupant du logement n'a pas interrompu son abonnement d'énergie, le particulier n'a pas à s'inquiéter. Il suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur choisi, que ce soit Gaz de Bordeaux ou un autre acteur du marché.
Cette démarche permet de régler la situation efficacement. En effet, la signature d'un nouveau contrat entraîne la clôture automatique de l'ancien abonnement, même si le précédent occupant a oublié de résilier.
Il n'est donc pas nécessaire de contacter le fournisseur de l'ancien résident : le consommateur peut avancer dans ses démarches rapidement en sélectionnant l'offre adaptée à ses besoins.
Rétractation d'un contrat signé avec Gaz de Bordeaux
Après la souscription d'un contrat d'énergie, il arrive de douter de son choix ou d’envisager une autre offre. Le droit de rétractation, prévu par la loi, protège le consommateur dans ce genre de situation. Si le délai légal est dépassé, le client reste libre de résilier son contrat et de changer de fournisseur sans frais.
Modalités
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Gaz de Bordeaux à distance ou en dehors des locaux de l’entreprise, le Code de la consommation accorde un droit de rétractation d’une durée de 14 jours calendaires à compter de la signature. Aucune justification n’est exigée.
Exercer ce droit ne nécessite aucune explication : le client n’a aucune pénalité à payer. Il lui suffit de faire parvenir à Gaz de Bordeaux, dans les délais, sa demande par courrier, e-mail, ou via le formulaire dédié fourni par le fournisseur.
Si la fourniture d’énergie a commencé avant la fin des 14 jours avec l’accord du consommateur, celui-ci reste redevable du montant correspondant à la consommation fournie et des éventuels frais, comme la mise en service. L’arrêt du contrat devient effectif à compter de la réception de la rétractation par Gaz de Bordeaux.
Pour toute question ou accompagnement sur le droit de rétractation, le consommateur peut consulter les conditions générales de vente, joindre Gaz de Bordeaux via l’espace client en ligne, ou contacter le service client au 05 56 79 40 40.
Informations à indiquer dans la demande de rétractation
Pour que la demande soit traitée efficacement, il est recommandé d’intégrer les éléments suivants :
- Numéro de contrat concerné
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse précise du logement
- Type d’offre souscrite (gaz, électricité et options éventuelles)
- Date de souscription initiale
- Date à laquelle la rétractation est demandée
- Signature du client
L’ensemble de ces informations facilite le traitement et l’accusé de réception par Gaz de Bordeaux. Il est conseillé de conserver une preuve de l’envoi (recommandé ou message électronique horodaté).
Les modèles de courriers présentés ci-dessous permettent au consommateur de mettre un terme à un contrat d’énergie souscrit auprès de Gaz de Bordeaux. Chaque lettre a été rédigée afin de faciliter la démarche de résiliation, que ce soit par voie postale ou électronique, pour toute situation nécessitant la clôture d’un abonnement.
Le particulier peut sélectionner la lettre qui correspond à sa demande, puis l’adresser au service client Gaz de Bordeaux selon les modalités souhaitées. Il est recommandé de vérifier que toutes les informations pertinentes figurent dans le courrier, telles que le numéro de contrat, l’adresse du logement, et la date de résiliation souhaitée pour garantir la prise en compte rapide de la demande.
L’expéditeur doit veiller à bien signer et dater la lettre avant l’envoi. Pour toute question ou pour s’assurer du traitement du dossier, le consommateur peut joindre le support Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Une copie du courrier peut être conservée comme justificatif en cas de litige ou de besoin futur.
- Sélectionner le modèle adapté à sa situation personnelle.
- Indiquer clairement les coordonnées et les références du contrat.
- Envoyer la lettre à l’adresse du service client ou par e-mail.
- Conserver une copie de la demande de résiliation.
La résiliation d’un abonnement Gaz de Bordeaux s’effectue sans frais et à tout moment, même en cours d’année. Le particulier peut ainsi changer d’offre ou mettre fin à son contrat selon ses besoins, sans contrainte contractuelle. Il est également possible de préciser une date d’effet pour organiser au mieux le départ ou l'entrée dans un logement.
Lettre de résiliation de contrat Gaz de Bordeaux pour cause de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
Objet : Résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux suite à mon déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon intention de résilier mon contrat Gaz de Bordeaux, en raison de mon prochain déménagement. Merci de mettre fin à la fourniture de gaz pour le logement indiqué ci-dessous à partir du [Date souhaitée pour la résiliation].
Les éléments concernant mon contrat sont les suivants :
- Numéro de contrat : [Numéro de contrat Gaz de Bordeaux]
- Adresse du logement concerné : [Adresse du logement à résilier]
- Date de déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Je vous transmets également le relevé du compteur effectué le [Date du relevé] avec l’index suivant : [Index relevé].
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la résiliation effective du contrat, accompagnée de la facture de clôture.
Restant disponible pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation à adresser à Gaz de Bordeaux : modèle pour exercer son droit
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Rétractation du contrat souscrit auprès de Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je vous écris par la présente pour faire usage de mon droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur, et vous informer de ma volonté d’annuler le contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro : [numéro de contrat].
Ce contrat a été souscrit en date du [date de souscription]. Ma demande intervient dans le délai légal imparti, sans nécessité de justification, et aucune somme supplémentaire ne saurait m’être imputée à ce titre.
Je vous prie de bien vouloir procéder à l’annulation de ce contrat et à la clôture des éventuels services associés, ainsi qu’au remboursement de toute somme déjà versée le cas échéant.
Merci de bien vouloir me faire parvenir un accusé de réception et la confirmation écrite de la prise en compte effective de ma rétractation, de préférence à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre diligence.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Exemple de lettre de résiliation pour Gaz de Bordeaux en raison d’un démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Demande de résiliation de contrat Gaz de Bordeaux suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter aujourd’hui afin de solliciter la résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux portant le numéro [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à un démarchage abusif dont j’ai été victime le [date du démarchage] de la part de votre société ou d’un partenaire agissant en votre nom.
À cette occasion, j’ai fait l’objet de pratiques commerciales insistantes qui n’ont pas respecté la législation encadrant le démarchage, et qui m’ont amené à remettre en question la poursuite de ma relation contractuelle avec Gaz de Bordeaux.
Conformément à la réglementation actuelle et à mes droits de consommateur, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat sans application de frais ou de pénalités. Merci également de m’indiquer si d’éventuelles informations ou documents complémentaires sont nécessaires pour finaliser la démarche.
Je vous prie de bien vouloir me retourner un accusé de réception indiquant la date effective de résiliation, ainsi que le détail des dernières étapes éventuelles à accomplir.
Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire et vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Résilier son offre Gaz de Bordeaux est-il justifié ?
Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?
Les prix sont-ils compétitifs ?
Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Gaz de Bordeaux avec ceux de ses concurrents.
Les offres d'électricité les moins chères
Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 2ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,74 sur 5 -
3523 avis
|
|
Budget annuel
884 € Vous économisez 138 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/01/2026 |
NOVAFIXE ÉLEC
4,57 sur 5 -
8560 avis
|
|
Budget annuel
886 € Vous économisez 137 € |
|
Vérifié le 07/01/2026 | |
PRUDENCE
4,34 sur 5 -
1252 avis
|
|
Budget annuel
908 € Vous économisez 114 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 15/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Le fournisseur Gaz de Bordeaux commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 9ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
GUSTAVE GAZ
3,25 sur 5 -
2271 avis
|
|
Budget annuel
1394 € Vous économisez 59 € |
|
|
Vérifié le 04/01/2026 |
ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
36160 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 57 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/01/2026 |
SPÉCIALE GAZ
4,35 sur 5 -
224656 avis
|
|
Budget annuel
1408 € Vous économisez 44 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Avant de résilier son contrat, il peut être pertinent pour le particulier d’étudier les retours d’expérience d’autres consommateurs de Gaz de Bordeaux, surtout en l’absence de motif d’insatisfaction précis.
Voici un aperçu des évaluations laissées par les clients ayant choisi Gaz de Bordeaux :
- Sur Trustpilot : 4,6/5 pour 374 avis.
- Sur Avis Vérifiés : 4,5/5 pour 7 986 avis.
- Sur Selectra : 2,5/5 pour 112 avis.
En tout, ce sont 8 472 consommateurs qui ont partagé leur avis sur Gaz de Bordeaux, ce qui reflète une popularité notable et une base d’expériences assez large pour se faire une opinion.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
4,6/5 | 358 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4,5/5 | 7986 |
Mis à jour le 08/01/26 |
2,5/5 | 112 |
Retrouver les avis des clients de Gaz de Bordeaux en 2026
Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026
Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026
FAQ et cas particuliers
Quel est le montant des frais de résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux ne génère aucun frais pour le particulier, que la fourniture concerne l’électricité ou le gaz. Cette gratuité s’explique par l’absence de durée d’engagement imposée dans les contrats énergétiques en France, ce qui permet de mettre fin à son abonnement à tout moment sans pénalité.
Après la demande de résiliation, le client recevra une facture de clôture correspondant à la consommation restant à régler jusqu’à la date effective de fin de contrat. En général, cette facture définitive est expédiée dans un délai d’environ quatre semaines à compter de la rupture du contrat.
Lors d’un déménagement, le particulier doit payer des frais de mise en service du compteur, qui sont systématiques, que le contrat soit ouvert chez Gaz de Bordeaux ou suite à un changement de fournisseur. Ce coût relève de l’intervention technique, et non des modalités de souscription spécifiques à l’opérateur.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Gaz de Bordeaux si j’ai un impayé ?
La rupture d’un contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux reste envisageable, même en présence d’un montant impayé. La résiliation du contrat n’entraîne toutefois pas l’effacement des dettes contractées avant la date de clôture. Tout solde en attente demeure exigible, et ce indépendamment du changement de fournisseur ou de logement.
Après fermeture du contrat, Gaz de Bordeaux adresse une facture de régularisation incluant l’intégralité des arriérés restant dus. L’intégralité des consommations précédant la coupure de service devra donc être réglée par le consommateur.
En cas de non-paiement des sommes réclamées, l’entreprise peut enclencher différentes démarches pour obtenir le recouvrement :
- Envoi de rappels puis de mises en demeure officielles,
- Lancement d’une procédure contentieuse pouvant mener à des frais annexes ou à une saisie sur compte bancaire,
- Inscription d’une mention au fichier des incidents de paiement si la situation persiste.
Il est fortement préconisé, avant toute demande de résiliation, que le client contacte Gaz de Bordeaux afin de convenir d’un arrangement, comme un échéancier. Cette démarche peut souvent permettre de faciliter la résiliation du contrat tout en prévoyant une solution progressive pour régler les sommes dues.
Quelle est la démarche à suivre pour résilier un contrat Gaz de Bordeaux suite au décès de la personne titulaire du contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux suite au décès du titulaire suit une procédure spécifique. Le particulier ayant la responsabilité du dossier peut choisir entre la résiliation du contrat ou le transfert à un nouvel héritier, comme le conjoint survivant. En cas de départ du logement, il est impératif de résilier le contrat dès la remise des clés afin d'éviter de régler la consommation des futurs occupants.
Pour résilier le contrat, le consommateur doit contacter Gaz de Bordeaux en précisant la situation. Les justificatifs à fournir incluent généralement un certificat de décès. Un échange téléphonique ou écrit permet d'expliquer les démarches et de transmettre les documents nécessaires, évitant tout retard dans la prise en compte du changement de situation.
Voici comment contacter Gaz de Bordeaux pour effectuer la demande de résiliation :
- Par téléphone : 05 56 79 40 40
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
Le règlement de la facture de clôture peut être réalisé via le compte bancaire du défunt, sous réserve d’un accord préalable avec la banque et le notaire. La procédure est sans engagement contractuel et la démarche simplifie la succession énergétique.
Quelles sont les démarches pour en cas de divorce ou séparation ?
Lors d'une séparation ou d’un divorce, les procédures à suivre auprès de Gaz de Bordeaux dépendent principalement de la situation contractuelle de chacun. Si le particulier est co-titulaire du contrat et souhaite rester dans l’habitation, il peut solliciter la suppression du nom de l’autre co-titulaire en contactant le service client. Ainsi, le contrat sera maintenu à son nom unique et la fourniture d’énergie continuera sans interruption.
Lorsque le particulier est co-titulaire du contrat mais souhaite quitter le logement, il dispose de deux possibilités : demander la suppression de son nom ou opter pour la résiliation complète du contrat en signalant son départ au service client. En cas de résiliation, la fourniture de gaz peut être interrompue, même si l’ex-conjoint occupe toujours le logement.
Si le particulier n’est pas signataire du contrat initial et décide de rester dans le logement lors de la séparation, il peut demander à l’ex-cohabitant de joindre le service client afin d’être ajouté comme titulaire et procéder au retrait de l’ancien occupant.
À défaut d’accord ou si l’ex-conjoint ne coopère pas, il est tout à fait envisageable de souscrire un nouveau contrat d’énergie avec Gaz de Bordeaux à son nom propre. La clôture de l’ancien contrat entraînera l’émission d’une facture finale au nom du titulaire sortant, sans démarche préalable nécessaire de sa part.
- Contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour toute modification
- Faire retirer ou ajouter un nom selon la situation de chacun
- Résilier le contrat si besoin, surtout en cas de départ
- Souscrire un nouveau contrat, si non-co-titulaire restant sur place
En cas de question complémentaire, il est recommandé de se rapprocher du service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 41 00 pour obtenir un accompagnement personnalisé dans ses démarches.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gaz de Bordeaux après avoir résilié mon contrat ?
La facture de clôture envoyée par Gaz de Bordeaux traduit la finalisation du contrat entre le consommateur et le fournisseur d’énergie. Ce document marque la cessation des droits et obligations contractuels du particulier vis-à-vis de Gaz de Bordeaux. Il a pour vocation de solder toute la relation commerciale en régularisant aussi bien la consommation réelle que les éventuels paiements anticipés.
Cette facture porte uniquement sur les consommations enregistrées jusqu’à la date effective de résiliation. Gaz de Bordeaux se base soit sur le relevé du compteur, soit sur des données transmises pour déterminer avec précision la quantité de gaz effectivement utilisée par le client avant la clôture du contrat.
- Consommation précise : Seul le volume réellement consommé jusqu’à la fermeture du compteur est pris en compte, éliminant toute estimation au-delà de cette date.
- Régularisation : Gaz de Bordeaux corrige les écarts potentiels entre consommation estimée et consommation réelle grâce à un ajustement récapitulé sur cette dernière facture.
- Frais et taxes : Tous les éléments annexes, comme les contributions ou taxes d’énergie, sont appliqués jusqu’au terme exact du contrat.
En cas de paiements effectués par versements mensuels ou d’avance, la facture de clôture procède à un calcul rigoureux : si le particulier a trop payé par rapport à sa consommation effective, un avoir sera indiqué. Au contraire, un supplément pourra être réclamé pour solder le contrat si la consommation dépasse les sommes déjà versées.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?
Après la fin d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, la réception de la facture de clôture peut demander jusqu’à quatre semaines. Ce document parvient généralement par voie postale ou électronique, selon l’option sélectionnée lors de la souscription.
Si le consommateur attend toujours ce justificatif au-delà de ce délai, et qu’aucun versement n’apparaît sur le relevé bancaire, il convient de prendre les dispositions nécessaires pour en comprendre la raison.
Il est alors recommandé de contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour obtenir des éclaircissements ou réclamer l’émission de la facture manquante. Ce service reste disponible par téléphone au 05 56 79 40 40.
Le particulier pourra, lors de cet appel, préciser son numéro de client, l’adresse concernée ou la date effective de résiliation pour faciliter la démarche et accélérer le traitement de sa demande par un conseiller Gaz de Bordeaux.
Que dois-je faire si mon contrat chez Gaz de Bordeaux a été résilié sans mon accord ?
Il arrive, bien que rarement, qu’un contrat Gaz de Bordeaux soit résilié sans que le consommateur en soit à l’origine. Parmi les motifs possibles figurent un défaut de paiement répété, une modification des conditions de l’offre ou encore une simple erreur administrative, provenant parfois d’une confusion de numéro de PCE ou PDL lors de la souscription par un tiers.
La résiliation involontaire peut aussi être déclenchée lors d’un démarchage par un autre acteur du secteur, provoquant alors la suspension automatique du contrat initial dès l’enregistrement d’une nouvelle souscription, même sans validation explicite du particulier concerné.
Face à une rupture de contrat non sollicitée, il est recommandé de contacter rapidement le service client de Gaz de Bordeaux afin d’identifier l’origine de la situation. Le particulier peut joindre l’assistance par téléphone au 05 56 79 40 40 ou par messagerie électronique pour obtenir des explications sur la résiliation.
En cas de changement de fournisseur effectué sans l’accord du client, il est possible de demander à restaurer l’ancien contrat dans un délai de 25 jours. Il suffit alors d’initier une procédure de contestation auprès du service client de Gaz de Bordeaux, en fournissant toute preuve de non-consentement.
Si aucune solution amiable n’est trouvée malgré les démarches, le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir réparation. Cette instance indépendante examine gratuitement les litiges non résolus avec le fournisseur.
Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
En savoir plus sur Gaz de Bordeaux
Contacts et téléphone Gaz de Bordeaux
Comment réclamer à Gaz de Bordeaux en cas de litige
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2026
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2026
Offres de Gaz de Bordeaux, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Présentation du fournisseur d'énergie Gaz de Bordeaux
Mis à jour le 11 minutes de lecture
