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Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est gratuite et ne peut s'effectuer qu'en cas de déménagement. Le particulier doit alors contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 ou via son espace client, en précisant les informations nécessaires. En cas de changement de fournisseur, il suffit de souscrire à une offre auprès d’un concurrent, avec la possibilité d’utiliser les services gratuits du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Les offres proposées par Gaz de Bordeaux pour les particuliers sont, comme celles des autres fournisseurs d'énergie, sans engagement contractuel. Cela signifie que le consommateur peut mettre fin à son contrat sans frais, et ce, à tout moment.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il est primordial de ne pas résilier de façon autonome son contrat en cours. Agir ainsi pourrait entraîner une coupure de gaz ou d'électricité. Pour éviter cela, il suffit de s'abonner à une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier se chargera alors de la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Pour débuter le processus de résiliation, il convient de sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie. Les différences entre Gaz de Bordeaux et ses concurrents porteront sur divers points, tels que :
- Le tarif de l'énergie (kWh et abonnement) ;
- Le service client et son accessibilité ;
- Les engagements dans les énergies renouvelables ;
- Les fonctionnalités disponibles (application, espace client, moyens de paiement, etc.).
Il faut souligner que la qualité de l'énergie reste inchangée, le réseau de distribution étant géré par des gestionnaires comme Enedis ou GRDF, et non par Gaz de Bordeaux. Il n'existe donc pas de risque de coupure ou de frais supplémentaires en changeant de fournisseur.
Pour trouver l'offre idéale, il est conseillé d'utiliser un comparateur en ligne spécialisé dans les énergies.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Une fois le nouveau fournisseur choisi, le particulier doit souscrire à l'offre en fournissant certains éléments indispensables :
- La relève de son compteur pour le calcul des consommations finales ;
- Les adresses exactes des logements concernés si plusieurs contrats sont actifs.
En général, le nouveau contrat est actif sous un délai d’approximativement 15 jours, lequel correspond au droit légal de rétractation. Durant ce laps de temps, aucune coupure d’alimentation n’est à craindre, la transition étant gérée à distance par le gestionnaire de réseau.
Une fois la souscription validée, le nouveau fournisseur informera automatiquement Gaz de Bordeaux de la résiliation.
3. Régler la facture de résiliation
Après la résiliation, Gaz de Bordeaux dispose d’un mois au maximum pour envoyer la facture de clôture au client. Ce document sert à :
- Confirmer officiellement la résiliation du contrat ;
- Régulariser les montants dus (ou rembourser le consommateur si des trop-perçus ont été constatés).
Pour établir cette facture, Gaz de Bordeaux utilise les relevés du compteur transmis par Enedis ou GRDF. Ces données permettent de calculer la consommation réelle entre la dernière facture et la fin effective du contrat.
Le paiement de cette facture doit être effectué dans les délais mentionnés, qui ne dépassent généralement pas deux semaines. Un paiement en retard pourrait entraîner des pénalités pour impayés.
Résilier Gaz de Bordeaux en cas de déménagement
Je reste chez Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Un contrat Gaz de Bordeaux ne peut pas être transféré à un autre logement. Le client devra ainsi souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse et résilier l'ancien contrat pour l'adresse actuelle.
Pour activer l'énergie à l'adresse d'arrivée, il est conseillé de souscrire au moins deux semaines avant l'emménagement. Le service souscription de Gaz de Bordeaux est disponible au numéro 05 56 79 40 40.
La résiliation pour l'adresse précédente assure que le client ne sera pas facturé pour la consommation des futurs occupants. Cette résiliation peut se faire via le service client, accessible au 05 56 79 40 40, ou en ligne dans l'espace client. Un relevé de compteur devra être fourni si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gaz de Bordeaux
En cas de changement d’adresse, le client peut choisir de souscrire chez un autre fournisseur. Un conseiller du comparateur JeChange est joignable au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) pour proposer une offre compétitive.
La résiliation du contrat Gaz de Bordeaux reste cependant essentielle pour éviter d’être facturé après le départ. Cette démarche peut être effectuée via le service client, au 05 56 79 40 40, ou dans l’espace client en ligne. Le client doit fournir la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture.
Si le logement actuel ne possède pas un compteur Linky, un relevé de l'index doit être transmis le jour du départ.
Je quitte Gaz de Bordeaux pour un départ à l’étranger
Pour un départ à l’étranger, le client doit informer le service Gaz de Bordeaux en indiquant la date précise de départ. Il est possible de contacter le service client au 05 56 79 40 40 pour finaliser cette démarche.
Lors de la résiliation, une adresse e-mail sera demandée pour transmettre la facture de clôture. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, il n’est pas nécessaire de transmettre un relevé de compteur.
La résiliation est également possible en ligne, dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat" de l’espace client Gaz de Bordeaux.
Comment réagir si l'ancien locataire n'a pas mis fin à son contrat avec Gaz de Bordeaux ?
Lorsque l’ancien occupant d’un logement ne met pas fin à son contrat d’énergie, le nouveau consommateur n’a pas à s’en inquiéter. Il peut simplement souscrire directement un nouveau contrat auprès du fournisseur de son choix. Ce geste mettra automatiquement fin au contrat préexistant, sans autre intervention.
Le particulier est libre de choisir un fournisseur tel que Gaz de Bordeaux ou un autre opérateur, en fonction de ses besoins. Il est donc possible d’obtenir un nouveau contrat d’énergie sans complication ni délai, même si celui de l’ancien occupant est toujours actif.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Gaz de Bordeaux.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2025 sont Plenitude , OHM Énergie et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIDEX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1568 € Vous économisez 149 € |
|
|
Vérifié le 14/03/2025 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3166 avis
|
|
Budget annuel
1578 € Vous économisez 139 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1622 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en mars 2025 sont OHM Énergie , Alterna et EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3166 avis
|
|
Budget annuel
1650 € Vous économisez 261 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1675 € Vous économisez 236 € |
|
Vérifié le 04/03/2025 | |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1711 € Vous économisez 200 € |
|
Vérifié le 03/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits des consommateurs de Gaz de Bordeaux en matière de rétractation
En France, lorsqu'un contrat d'électricité ou de gaz naturel est conclu à distance ou hors des locaux commerciaux, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation. Cette disposition, régie par le Code de la consommation, protège les clients qui souscrivent des contrats de manière non physique, comme par téléphone ou en ligne.
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour renoncer à son engagement. Ce délai débute à compter de la signature de l’accord. Pendant cette période, aucune justification ou pénalité n'est demandée au client souhaitant exercer son droit.
Pour se rétracter, le particulier doit informer Gaz de Bordeaux de sa décision de manière claire et explicite. Cela peut être fait via le formulaire fourni par le fournisseur ou par une déclaration libre, à condition qu'elle exprime sans ambiguïté la volonté de se rétracter.
La notification peut être envoyée par différents moyens, comme un courrier postal, un email ou tout autre format accepté par Gaz de Bordeaux. Les coordonnées nécessaires se trouvent généralement dans les conditions générales de vente ou sur leur site web.
Si le service a commencé avant la fin du délai de rétractation, après l'accord préalable du client, celui-ci devra régler le coût des prestations déjà réalisées. Cela inclut notamment les abonnements, les consommations ou les éventuels frais de mise en service.
Pour plus d’informations personnalisées sur le droit de rétractation et ses modalités, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente de Gaz de Bordeaux ou de contacter leur service client au numéro fourni sur leurs supports officiels.
Informations essentielles à inclure dans le formulaire de rétractation
- Le numéro du contrat concerné
- Le nom du titulaire associé au contrat
- L’adresse exacte du logement bénéficiant du service
- La liste des services souscrits (gaz, électricité, options payantes, etc.)
- La date de signature initiale du contrat
- La date de la demande de rétractation
- La signature du client
Respecter ces éléments permettra d’accélérer le traitement de la demande et d’éviter les erreurs administratives. Le document peut être transmis via les méthodes acceptées par Gaz de Bordeaux (courrier ou en ligne).
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
Exemples de lettres pour résilier un contrat avec Gaz de Bordeaux
Découvrez des modèles de lettres pratiques pour effectuer la résiliation de votre contrat auprès de Gaz de Bordeaux. Ces exemples prêts à l'emploi permettent au particulier de simplifier ses démarches et peuvent être transmis au service client soit par mail, soit par courrier postal. Pensez à inclure les informations nécessaires à votre demande, comme votre numéro de contrat, afin d’assurer un traitement rapide.
Ces lettres offrent une solution clé en main pour faciliter vos échanges avec Gaz de Bordeaux. Pour une résiliation efficace, assurez-vous d’adresser votre demande au bon service et d’y joindre tous les éléments requis. Cela peut inclure une preuve de déménagement ou une attestation justifiant votre situation.
Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux à envoyer en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse postale complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
Objet : Demande de résiliation de contrat Gaz de Bordeaux suite à un déménagement
Monsieur, Madame,
Je vous informe, par la présente, de ma volonté de résilier mon contrat auprès de Gaz de Bordeaux en raison d'un changement de domicile. Je souhaite que la résiliation soit effective à partir du [date de résiliation souhaitée].
Voici les informations relatives à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du logement actuellement desservi : [adresse complète]
- Date de déménagement prévue : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi des documents et de la facture de régularisation : [nouvelle adresse complète]
Pour faciliter la clôture et le traitement rapide de ma demande, je joins également le relevé de compteur effectué le [date du relevé], indiquant les index suivants : [index du compteur].
Je vous remercie par avance de me confirmer la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date effective par courrier ou email à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Restez assuré(e) de ma disponibilité pour fournir tout renseignement ou document complémentaire que vous jugeriez utile.
Dans cette attente, je vous prie d'accepter, Monsieur, Madame, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour annuler un contrat avec Gaz de Bordeaux
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
Objet : Demande de rétractation du contrat Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté d'exercer mon droit de rétractation relatif au contrat souscrit auprès de votre société, identifié par le numéro de contrat : [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions légales en vigueur et aux termes des conditions générales de vente, je vous demande de prendre en compte cette demande de rétractation formulée dans le délai légal imparti. Cette action implique l'annulation de l'ensemble des engagements issus de ce contrat, sans frais ni pénalités de ma part.
Je vous invite donc à suspendre toutes prestations liées à ce contrat et à me restituer le montant de toute somme potentiellement versée, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette requête, comme le prévoit la loi.
Je vous remercie d'accuser réception de ma demande par écrit et de me confirmer, via email à [Votre email] ou par courrier postal, l'annulation effective de ce contrat.
Je vous remercie par avance pour votre diligence et la bonne prise en charge de cette demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation pour cause de démarchage abusif auprès de Gaz de Bordeaux
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
Objet : Demande de résiliation de contrat pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite demander la résiliation immédiate de mon contrat avec le fournisseur Gaz de Bordeaux, dont le numéro est [numéro de contrat]. Cette demande est motivée par une expérience de démarchage abusif à laquelle j'ai été soumis(e), ce qui nourrit une incertitude quant à la poursuite de notre collaboration.
En particulier, le [date du démarchage], un de vos représentants m'a approché de façon inconvenante et insistante. Cette situation, source de mécontentement, m'a conduit(e) à questionner les pratiques commerciales de votre entreprise et à reconsidérer mon engagement en tant que client(e).
En conformité avec mes droits et les obligations légales auxquelles votre société est soumise, je vous demande de mettre fin à ce contrat sans me facturer de frais de résiliation ou toute autre pénalité. Je sollicite également une confirmation de résiliation formelle en retour ainsi que l'éventuelle explication des démarches encore en cours, si nécessaire.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou tout document justificatif requis afin de simplifier cette procédure de résiliation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Résilier Gaz de Bordeaux est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de se désengager d’un contrat, il peut être éclairant de prendre en compte les opinions partagées par les consommateurs de Gaz de Bordeaux sur leur fournisseur.
Les avis des clients à propos de Gaz de Bordeaux sont variés selon les plateformes. Par exemple, sur Trustpilot, la note attribuée est de 2,3 sur 5, calculée sur un total de 29 avis. Cela reflète un avis plutôt mitigé.
En revanche, les retours sont bien plus positifs sur la plateforme Avis Vérifiés, avec une note moyenne impressionnante de 4,5 sur 5, issue de 892 évaluations. Une telle disparité peut aider à nuancer l’impression générale.
Enfin, sur Selectra, Gaz de Bordeaux obtient une note de 2,4 sur 5, basée sur 104 avis. Cette évaluation reflète également des retours plus critiques. Prendre le temps de comparer ces différents avis est essentiel avant toute prise de décision.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2.3/5 | 29 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 892 |
| Selectra | 2.4/5 | 104 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gaz de Bordeaux
FAQ
Quels sont les coûts liés à la résiliation chez Gaz de Bordeaux ?
Mettre un terme à un contrat d’énergie, que ce soit pour du gaz ou de l’électricité, est entièrement gratuit pour un particulier en France. Avec des contrats sans engagement, le consommateur ne subit aucun frais de résiliation, notamment chez Gaz de Bordeaux.
Le client devra toutefois s’acquitter de la facture finale, appelée facture de clôture. Elle correspond au solde pour l'usage de l'énergie jusqu’à la date de fin du contrat. Le montant reste à régler directement auprès du fournisseur d’énergie.
La facture de clôture est généralement envoyée au consommateur dans un délai d’environ quatre semaines après la résiliation définitive du contrat. Cela permet de clôturer proprement la relation avec Gaz de Bordeaux ou tout autre fournisseur.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Gaz de Bordeaux après la résiliation ?
La facture de clôture délivrée par Gaz de Bordeaux constitue la dernière facture émise après la résiliation d’un contrat. Elle vise à faire un bilan des consommations d’énergie du particulier jusqu’à la date où le contrat prend officiellement fin. Une fois cette facture reçue, l’engagement contractuel entre le client et Gaz de Bordeaux est terminé.
Ce document inclut notamment la totalité des consommations relevées jusqu’à la clôture. Les données du compteur permettent de calculer la quantité réelle de gaz utilisée par le consommateur, évitant ainsi toute approximation.
Les ajustements nécessaires sont également pris en compte. Si des écarts existent entre les consommations estimées et celles relevées, la facture effectue une régularisation. Cela permet de rétablir un montant juste en fonction de l’usage réel.
Enfin, toutes les taxes et contributions obligatoires associées sont intégrées au calcul final. Le montant final comporte soit un solde restant à régler par le client, soit un crédit en sa faveur si des paiements anticipés ont dépassé la consommation réelle.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Gaz de Bordeaux ?
Lors de la résiliation d’un contrat avec Gaz de Bordeaux, la facture de clôture est normalement envoyée dans un délai pouvant aller jusqu’à 4 semaines. Il est donc conseillé de patienter pendant cette période avant de s’inquiéter d’un éventuel retard.
Si la facture de résiliation n’a pas été reçue après le délai prévu ou quelques jours après la fin du contrat, il est recommandé de contacter le service client. Ce dernier est joignable par téléphone au 05 56 79 40 40, ou depuis l’espace client en ligne via la rubrique « Mon compte », sous réserve que cet accès reste actif.
Est-il envisageable de mettre fin à son contrat chez Gaz de Bordeaux en cas d'impayés ?
La résiliation d’un contrat avec Gaz de Bordeaux reste techniquement réalisable, même en cas de dettes non réglées. Cependant, il est important de noter que cela ne dispense pas le consommateur de s’acquitter des montants dus. Une facture de clôture est envoyée par le fournisseur pour réclamer le règlement des impayés liés à la période contractuelle écoulée.
En cas de non-paiement, Gaz de Bordeaux peut prendre des mesures de recouvrement, comme des rappels ou des procédures judiciaires. Ces actions pourraient entraîner des frais supplémentaires. Il est donc conseillé de trouver une solution avant la résiliation pour éviter des complications.
Pour limiter les tensions, le consommateur peut contacter Gaz de Bordeaux afin de négocier un échéancier ou un arrangement amiable. Ce type d’accord peut faciliter le règlement des impayés tout en permettant une résiliation dans de meilleures conditions. Agir rapidement demeure essentiel face à ce type de situation.
Comment procéder à la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux en cas de décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Gaz de Bordeaux, il est possible de résilier le contrat ou de le transférer au nom d’un héritier ou conjoint qui continue d’occuper le logement. Si le logement est libéré, résilier est indispensable pour éviter que des consommations soient facturées au nom du défunt.
Pour résilier le contrat, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Gaz de Bordeaux. Cette lettre doit inclure le nom du défunt, le numéro de relevé de compteur, le numéro client (si disponible), ainsi qu’un certificat de décès.
Le fournisseur enverra ensuite une facture de clôture à la dernière adresse connue du défunt. Celle-ci permettra une régularisation des consommations jusqu’à la date de résiliation.
Pour toute assistance ou information complémentaire, le service client de Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40 ou par email à [email protected]. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi, de 9h à 19h.
Que faire en cas de résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux sans mon consentement ?
Si un contrat Gaz de Bordeaux a été résilié sans consentement, il est essentiel de comprendre l'origine du problème. Différentes causes peuvent expliquer une résiliation accidentelle : un non-paiement des factures, des modifications d'offre, ou encore une erreur humaine, parfois liée à une confusion d'identifiants tels que le numéro de PDL ou PCE.
La première étape consiste à contacter le service client de Gaz de Bordeaux. Le numéro de téléphone principal est 05 56 79 40 40 et l'adresse e-mail est [email protected]. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
Si aucune explication satisfaisante n'émerge, il se peut qu'un autre fournisseur ait effectué la résiliation par erreur ou suite à un démarchage sans échange clair avec le consommateur. Dans ce cas, une lettre de contestation officielle doit être envoyée par recommandé avec accusé de réception. Cela permettra d'entamer une procédure de régularisation.
Lorsque la résiliation découle d'un changement injustifié de fournisseur, il est possible de demander un retour vers Gaz de Bordeaux. Cette démarche peut être réalisée sous un délai maximal de 25 jours pour restaurer la situation initiale.
Si ces démarches n'aboutissent pas, une autre solution est de contacter le Médiateur national de l'énergie. Cet organisme peut intervenir pour analyser et résoudre les litiges entre fournisseurs et consommateurs.
Quelles sont les offres de Gaz de Bordeaux ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Bordeaux en mars 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Bordeaux en mars 2025 :
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Comment réclamer à Gaz de Bordeaux en cas de litige
Gaz de Bordeaux ou EDF ? Comparatif 2025
Gaz de Bordeaux ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Gaz de Bordeaux, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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