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Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat chez Gaz de Bordeaux est gratuite pour les particuliers et peut être réalisée en cas de déménagement. Pour cela, le client doit contacter le service client de Gaz de Bordeaux soit par téléphone au 05 56 79 40 40, soit depuis l'espace client en ligne. En revanche, pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire à une offre ailleurs, par exemple grâce au comparateur JeChange accessible au 01 86 26 52 69.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Gaz de Bordeaux est un fournisseur sans engagement contractuel pour ses clients particuliers, permettant ainsi une résiliation libre et sans frais à tout moment. Pour changer de fournisseur, le consommateur n’a qu’à souscrire auprès d’un nouveau. Ce dernier s’occupera de mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux sans qu'il y ait une coupure de service. Résilier soi-même risquerait de causer une interruption d’énergie indésirable.
1. Sélectionner un fournisseur alternatif
Dans le marché concurrentiel actuel, divers fournisseurs d'énergie proposent différentes offres. Les principaux éléments de distinction sont le prix, la qualité du service client, et leur engagement en faveur des énergies renouvelables. Les outils numériques offerts par le fournisseur peuvent également influencer la décision. Le choix d’un nouveau fournisseur n’affecte pas la qualité de l'énergie, car Enedis ou GRDF gèrent le réseau. Pour bénéficier de conseils avisés, un appel gratuit peut être passé à un 01 86 26 52 69, ou bien se faire rappeler gratuitement.
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2. Établir un nouveau contrat
Lors de la souscription à un nouvel abonnement, le client doit avoir à disposition la relève de son compteur pour le calcul des consommations précédentes et ses adresses exactes si plusieurs contrats sont concernés. Une fois que le contrat avec le nouvel opérateur est validé, il devient effectif sous 15 jours, suivant le délai légal pour se rétracter. Le changement opéré à distance par les gestionnaires de réseau ne provoque aucune coupure, et le fournisseur avertira Gaz de Bordeaux de la résiliation demandée, sans nécessité d’intervention du client.
3. Régler la facture de clôture
Gaz de Bordeaux enverra, dans le mois suivant la résiliation, une facture finale. Celle-ci permettra de clôturer formellement le contrat et préciser le montant dû entre la dernière facturation et la fin du service. Il est possible qu’un remboursement soit effectué si la consommation a été inférieure aux estimations. Gaz de Bordeaux capturera le dernier relevé de compteur fourni par Enedis ou GRDF pour calculer cette facture. Le paiement doit être fait sous deux semaines pour éviter des frais supplémentaires dus à des retards de règlement. Une fois cette dernière étape complétée, la résiliation est effective.
Résilier Gaz de Bordeaux en cas de déménagement
Comment résilier votre contrat Gaz de Bordeaux lors d'un déménagement
Lorsque l'on déménage, il est crucial de clôturer son contrat actuel de gaz ou d'électricité afin d'éviter de devoir régler les factures du prochain occupant. Il est impossible de transférer un contrat d'une adresse à une autre, donc une résiliation est toujours nécessaire, même si l'on souhaite rester avec le même fournisseur.
Changer de fournisseur lors du déménagement
Si un particulier souhaite modifier son fournisseur d'énergie en emménageant dans sa nouvelle habitation, la première étape consiste à souscrire à un nouveau contrat. Cette souscription peut se faire en ligne ou par téléphone. Il est recommandé de faire cette démarche au minimum 15 jours avant l'emménagement pour éviter toute coupure de fourniture énergétique. Ensuite, contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour résilier l'ancien contrat est essentiel.
Pour un accompagnement dans le choix du nouveau fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Au préalable, munissez-vous des informations suivantes :
- La nouvelle adresse
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro PDL/PCE
- Le relevé des compteurs pour la nouvelle location
Rester chez Gaz de Bordeaux
Si le particulier décide de continuer son contrat chez Gaz de Bordeaux dans son nouveau logement, il devra alors informer le service client en appelant le 05 56 79 40 40. Les documents nécessaires incluent l'adresse de la nouvelle maison, ainsi que le relevé de compteur ou les informations de l’ancien occupant. Notez que, pour des raisons de sécurité, l'énergie peut être coupée et nécessite une intervention d'Enedis ou de GRDF, facturée sur la première facture.
Résilier sans souscription à un nouveau contrat
Dans le cas où un consommateur quitte un logement sans aller dans une nouvelle maison nécessitant un contrat d'énergie, la résiliation de Gaz de Bordeaux peut se faire de plusieurs manières. Il est possible de résilier par téléphone au 05 56 79 40 40, en ligne via l'espace client, ou par l'application mobile de Gaz de Bordeaux. Cette démarche doit être finalisée au plus tard le jour du départ du domicile.
Quelles mesures prendre si le précédent locataire n’a pas cessé son contrat avec Gaz de Bordeaux ?
Dans la situation où l'occupant précédent n'a pas effectué la résiliation de son contrat d'énergie, le nouveau locataire a la possibilité de souscrire à un nouveau contrat d'énergie avec un fournisseur de son choix, tel que Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur. Cette action mettra automatiquement fin au contrat précédemment en vigueur.
Cette démarche ne nécessite pas l'intervention du locataire sortant. Ainsi, le consommateur peut choisir un fournisseur en fonction de ses préférences, garantissant ainsi la continuité de son approvisionnement en énergie tout en assurant la résiliation automatique de l'ancien contrat.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Gaz de Bordeaux.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Lucia :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
PRUDENCE
4 sur 5 -
10 avis
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Budget annuel
1595 € Vous économisez 493 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
718 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 475 € |
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ONLINE & GREEN
3.7 sur 5 -
2093 avis
|
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Budget annuel
1617 € Vous économisez 472 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en septembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
3.9 sur 5 -
3200 avis
|
|
Budget annuel
1426 € Vous économisez 245 € |
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GAZ ZEN 1 AN
2.7 sur 5 -
44 avis
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|
Budget annuel
1473 € Vous économisez 198 € |
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SPÉCIALE GAZ
3.3 sur 5 -
3605 avis
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|
Budget annuel
1560 € Vous économisez 111 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation chez Gaz de Bordeaux : Droits des Clients
En France, lors d'une souscription à distance ou hors établissement pour les contrats de gaz naturel ou d'électricité, chaque particulier a le droit de se rétracter. Ces règles sont définies par le Code de la consommation, assurant ainsi une protection aux consommateurs.
Les consommateurs disposent d'un délais de 14 jours pour renoncer à leur contrat avec Gaz de Bordeaux à partir de la signature de l'accord. Durant cette période, ils ne sont pas obligés de fournir une justification ni de payer de pénalités financières.
Pour activer ce droit, il est nécessaire de notifier à Gaz de Bordeaux l'envie de se rétracter. Cela peut se faire à l'aide du formulaire de rétractation ou par une lettre explicite, démontrant clairement cette intention.
Il est primordial que cette notification soit transmise par courrier classique, email ou tout autre moyen accepté par l'entreprise. Les consommateurs doivent veiller à employer les canaux appropriés pour s'assurer que leur demande est prise en compte.
Dans des situations où la fourniture a débuté, si le consommateur choisit de se rétracter, il devra régler les frais relatifs aux services déjà utilisés, incluant l'abonnement, la consommation et les frais d'activation éventuels.
Il est conseillé aux clients de parcourir les conditions générales de vente de Gaz de Bordeaux pour des détails spécifiques. Contacter le service clientèle de Gaz de Bordeaux peut également aider à obtenir des réponses personnalisées.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire
- Adresse concernée
- Services et options inclus
- Date de signature
- Date de rétractation
- Signature du client
Pour plus de détails sur les démarches et documents à fournir, il est judicieux d’entrer en contact avec le service client de Gaz de Bordeaux, joignable au 05 56 79 40 40.
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
Exemples de lettres pour annuler un contrat chez Gaz de Bordeaux
Le consommateur trouve ici divers exemples de courriers de résiliation pour Gaz de Bordeaux, conçus pour être facilement utilisés. Ces modèles sont parfaitement adaptés pour une envoi au service client, que ce soit par email ou par courrier postal.
Ces solutions offrent au particulier une méthode simple pour gérer la résiliation de son contrat. Grâce à ces lettres, le client peut facilement initier le processus de résiliation et ainsi assurer une transition fluide vers un nouveau fournisseur si nécessaire.
Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux en cas de changement de domicile
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Gaz de Bordeaux Service Client
Objet : Résiliation de contrat pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat auprès de votre service, en raison de mon déménagement prochain. Je vous prie donc de bien vouloir mettre un terme à mon contrat Gaz de Bordeaux à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les détails nécessaires concernant mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement : [Adresse complète]
- Date prévue de déménagement : [Date de déménagement]
- Nouvelle adresse postale : [Nouvelle adresse]
En pièce jointe, je vous transmets le relevé de compteur réalisé à la date du [date du relevé], avec l'index de consommation suivant : [Index du compteur].
Pourriez-vous me confirmer la prise en compte de cette résiliation ainsi que la date de clôture effective de mon contrat ? Je suis joignable par mail ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition pour toute autre information ou document requis.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour contrat Gaz de Bordeaux
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
Objet : Rétractation de mon contrat avec Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de mon souhait de me rétracter du contrat souscrit avec Gaz de Bordeaux, portant la référence [numéro de contrat].
En accord avec les dispositions légales, je vous notifie ma décision dans le délai imparti de rétractation. Cette démarche est effectuée sans nécessité de justification ou d'indemnités.
Je vous prie de bien vouloir annuler le contrat en question, de cesser toutes les prestations associées, et de rembourser les montants déjà payés dans le cadre de ce contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception de la présente lettre.
Je vous demande de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation et la résiliation effective du contrat. Pour plus de commodité, je vous remercie d'envoyer cette confirmation à mon adresse électronique : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour votre célérité et compréhension.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre pour résilier le contrat chez Gaz de Bordeaux pour démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
Objet : Demande de résiliation suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon contrat avec Gaz de Bordeaux sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision est motivée par une expérience de démarchage abusif qui a influencé ma perception de votre entreprise.
Le [date du démarchage], j'ai eu une interaction désagréable avec un représentant de votre entreprise, qui a été particulièrement insistant et inapproprié dans ses méthodes commerciales. Cette expérience m'a poussé à ré-évaluer ma relation avec Gaz de Bordeaux.
Je vous demande donc d'annuler mon contrat dans les plus brefs délais, sans pénalités financières. Je vous prie d'accuser réception de cette demande par écrit et de me fournir toutes les instructions nécessaires pour la clôture définitive de ce contrat.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire que vous pourriez nécessiter dans le traitement de ma demande.
Dans l’attente de votre prompte réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Résilier Gaz de Bordeaux est-il justifié ? L'avis des clients
Il est souvent judicieux d'examiner les avis des consommateurs sur Gaz de Bordeaux avant de résilier un contrat.
Les avis des clients sur le fournisseur Gaz de Bordeaux varient significativement selon les plateformes. Sur Trustpilot, avec 2.6 étoiles, basé sur 17 avis, le fournisseur reçoit des commentaires mitigés. En revanche, la situation est bien meilleure sur Avis Vérifiés, où Gaz de Bordeaux obtient une note de 4.5 étoiles, issue de 665 avis.
Quant à la plateforme Selectra, le fournisseur est coté à 3.25 étoiles avec un total de 103 évaluations. Ces avis diversifiés offrent un aperçu précieux sur la qualité du service de Gaz de Bordeaux aux clients potentiels.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.25/5 | 103 |
| Trustpilot | 2.4/5 | 18 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 740 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de Gaz de Bordeaux
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Gaz de Bordeaux ?
Mettre fin à un contrat énergétique avec Gaz de Bordeaux est une démarche simple et sans frais de résiliation pour les particuliers. Que ce soit pour l'électricité ou le gaz, aucun engagement n'est exigé, ce qui garantit une flexibilité totale pour les consommateurs. Ce principe s'applique à Gaz de Bordeaux ainsi qu'à d'autres fournisseurs d'énergie en France.
Après la résiliation du contrat, le consommateur doit s'acquitter de la facture de clôture. Celle-ci correspond à la période consommée jusqu'à l'arrêt du contrat. En général, il faut attendre environ quatre semaines pour la recevoir à partir de la date de fin du contrat.
Quel est le justificatif de la facture de clôture que Gaz de Bordeaux me transmet après résiliation ?
La facture de clôture est le document final émis par Gaz de Bordeaux après la résiliation d'un contrat de fourniture. Elle sert à effectuer une régularisation des consommations d'énergie jusqu'à la date de fin du contrat. Ce document confirme la fin de la relation contractuelle avec le fournisseur et inclut diverses informations importantes.
Elle comprend la consommation totale d'énergie enregistrée par le compteur jusqu'à cette date. Les estimations antérieures de consommation font l'objet de régularisations si elles diffèrent des relevés réels. Ces ajustements sont essentiels pour éviter toute inexactitude dans le décompte final de la consommation.
La facture récapitule également les taxes et contributions calculées sur la consommation jusque-là. Chaque charge applicable est ainsi confirmée pour éviter toute confusion postérieure à la clôture du contrat. Ainsi, l'ensemble des coûts liés à la consommation sont explicitement énoncés dans cette facture de clôture.
Enfin, le document fait le point sur les paiements effectués, qu'il s'agisse d'avances ou d'acomptes. Gaz de Bordeaux ajuste le montant final en crédit ou en solde restant dû, selon les montants déjà versés par le consommateur. Ce calcul garantit l'équité financière entre le fournisseur et le client lors de la clôture du contrat.
Comment procéder si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?
Lorsqu'un contrat chez Gaz de Bordeaux est résilié, il peut être normal qu'une facture finale ne soit reçue qu'après un délai pouvant aller jusqu'à 4 semaines. Passé ce délai, ou si elle ne parvient pas quelques jours après la date de résiliation prévue, il est recommandé au client de procéder à des vérifications.
Pour solutionner ce problème, le particulier peut joindre le service client de Gaz de Bordeaux. Cela peut se faire par téléphone au 05 56 79 40 40 ou en ligne, via la rubrique "Mon compte" de l'espace client. Cette option en ligne reste valable si l'accès au compte est toujours actif.
Est-ce que je peux mettre fin à mon contrat avec Gaz de Bordeaux si j'ai des factures impayées ?
Il est possible pour un particulier de mettre fin à son contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, même avec des impayés. Toutefois, cette action ne libère pas le client de ses engagements financiers envers le fournisseur. Avant d'annuler le contrat, il est conseillé de s'occuper des dettes ou de voir s'il est possible de s'arranger à l'amiable.
Lorsqu'un consommateur décide de résilier son contrat chez Gaz de Bordeaux malgré des factures impayées, ses obligations financières ne disparaissent pas. Il reste responsable de régler les sommes dues pour la période précédant la résiliation. Gaz de Bordeaux établira alors une facture de clôture qui inclura l'ensemble des dettes inachevées.
En l'absence de règlement des arriérés post-résiliation, Gaz de Bordeaux pourrait entamer un recouvrement. Cela pourrait prendre la forme de rappels ou mises en demeure jusqu'à des procédures judiciaires, entraînant potentiellement des frais supplémentaires pour le consommateur.
Prenez l'initiative de contacter Gaz de Bordeaux pour discuter des solutions éventuelles. Les professionnels sont souvent prêts à proposer par exemple un échelonnement des paiements, facilitant ainsi la résiliation tout en simplifiant le règlement des dettes. Rechercher un arrangement peut grandement aider à gérer cette situation.
Quelle est la procédure pour résilier un contrat Gaz de Bordeaux en cas de décès du titulaire ?
Lorsqu'un client de Gaz de Bordeaux décède, plusieurs démarches administratives s'imposent. Selon la situation, le contrat peut être transféré à un héritier, ou sinon résilié, afin de régulariser les factures. Le choix dépend notamment de qui hérite du logement. S'il s'agit d'un locataire qui a quitté le logement, la résiliation doit se faire aussitôt après l'état des lieux pour éviter de payer les consommations du prochain occupant.
Pour résilier un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est recommandé d'envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. Cette lettre doit préciser le nom du défunt, le numéro du relevé de compteur et, si possible, le numéro de client. Un certificat de décès doit accompagner la demande. Par la suite, une facture de clôture sera expédiée à l'adresse du défunt.
Contactez Gaz de Bordeaux dans les 15 jours suivant le décès si le client souhaite conserver le logement et changer de titulaire. Néanmoins, pour un transfert de contrat à une nouvelle adresse, la résiliation reste obligatoire, suivie d'une nouvelle souscription. Pour toute assistance, Gaz de Bordeaux peut être joint au 05 56 79 40 40 ou via l'email [email protected].
Le service client de Gaz de Bordeaux est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h. Les équipes, basées à Bordeaux, offrent un service local de qualité. Pour toute correspondance par courrier, l'adresse du siège est au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Gaz de Bordeaux a résilié mon contrat sans mon consentement. Comment réagir ?
Lorsque le contrat Gaz de Bordeaux est résilié sans approbation, il est essentiel de vérifier la raison. Diverses circonstances peuvent mener à cette situation, comme un impayé ou des ajustements de l'offre sélectionnée. Parfois, une simple erreur sur le numéro de PDL ou PCE peut entraîner une résiliation accidentelle. La confusion peut aussi provenir d'un autre fournisseur, suite à un démarchage ou un changement involontaire de fournisseur.
Pour clarifier la situation, il est recommandé de contacter le service client de Gaz de Bordeaux. Ce dernier est disponible aux horaires habituels en appelant le 05 56 79 40 40 ou en envoyant un email à [email protected]. Cette démarche permet d'identifier la cause de la résiliation et de reprendre la situation en mains, surtout si un autre fournisseur utilise l'identifiant du consommateur par inadvertance.
En cas d'absence de signature de contrat avec un nouveau fournisseur, une procédure peut être engagée pour un retour à la situation initiale, ceci dans un délai de 25 jours maximum. Si toutefois aucune résolution n'est obtenue avec le service client de Gaz de Bordeaux, le particulier a la possibilité d'engager une médiation avec le Médiateur national de l'énergie pour tenter de régulariser la situation et obtenir un redressement.
Quelles sont les offres de Gaz de Bordeaux ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Bordeaux en septembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Bordeaux en septembre 2024 :
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