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Résiliation Gaz de Bordeaux : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est possible uniquement en cas de déménagement ; il suffit alors de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 ou via l'espace client en ligne, la démarche étant entièrement gratuite et sans engagement de durée pour les particuliers. Pour un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, par exemple en comparant les offres grâce à JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur
Les offres d'énergie de Gaz de Bordeaux sont proposées sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela signifie que tout consommateur a la liberté de quitter ce fournisseur à tout moment, sans paiement de frais de résiliation.
Lors d’un changement de fournisseur pour la même adresse, il est conseillé de ne pas effectuer soi-même la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux. Une démarche directe peut entraîner la coupure de l'alimentation en énergie et des coûts de remise en service. La procédure la plus sûre reste de souscrire un contrat chez un concurrent, qui se charge alors de l’ensemble des formalités de résiliation.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie
Pour rompre un contrat avec Gaz de Bordeaux, il suffit en premier lieu de choisir un autre fournisseur. Une multitude d’alternatives existent. Les différences majeures résident dans le prix du kWh, la nature du service client, l’engagement environnemental ou encore les outils de gestion proposés.
La qualité du courant ou du gaz reste constante, car le réseau et les compteurs ne dépendent pas du fournisseur d’énergie. Un changement n’affecte donc ni l’alimentation, ni la sécurité, ni la continuité de la fourniture. Un consommateur n’a donc aucune inquiétude à avoir en optant pour un nouvel acteur.
Pour comparer objectivement les offres et trouver le fournisseur répondant le mieux à ses priorités, un particulier peut s’appuyer sur un comparateur d’énergie avant de lancer la procédure de résiliation.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Procéder à la souscription du nouveau contrat
Au moment de souscrire une nouvelle offre, il est important pour le client de se munir d’une relevé de compteur récent, afin que la fermeture du contrat soit effectuée sur la base de la consommation exacte, ainsi que de l’adresse complète liée à chaque contrat Gaz de Bordeaux.
L’enregistrement du contrat se fait habituellement en ligne ou par téléphone. Dès que la souscription est finalisée, le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF) orchestre à distance le changement, sans intervention physique et sans interruption de service. Gaz de Bordeaux est alors notifié et clôture l’ancien contrat.
3. Régler la facture de clôture Gaz de Bordeaux
À la suite de la résiliation, Gaz de Bordeaux transmet au client une facture de clôture dans un délai de 30 jours maximum. Elle permet de solder la consommation depuis la dernière facture ou, si le client a trop versé, de percevoir un remboursement.
Le gestionnaire de réseau communique à Gaz de Bordeaux l’index du compteur, permettant un calcul juste du montant dû ou remboursé. La durée pour s’acquitter de cette facture est en général de deux semaines. Le contrat est considéré clos une fois ce montant réglé ; en cas de retard, des sanctions pour impayé peuvent être appliquées.
Résilier Gaz de Bordeaux en cas de déménagement
Je reste chez Gaz de Bordeaux à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de déplacer son contrat d’énergie. Le particulier doit souscrire un nouveau contrat Gaz de Bordeaux pour son prochain logement en contactant le service souscription au 05 56 79 40 40.
Il est conseillé d’effectuer cette démarche au minimum deux semaines avant l’installation, afin de garantir la mise en service du gaz ou de l’électricité à la date d’emménagement. La demande peut se faire par téléphone pour un accompagnement personnalisé.
En parallèle, la résiliation du contrat en cours à l'ancienne adresse est indispensable. Cette opération peut s’effectuer via l’espace client en ligne ou en appelant le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.
Il faudra indiquer la date de sortie des lieux et la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. En absence de compteur Linky, le dernier relevé de compteur doit être transmis à Gaz de Bordeaux le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter Gaz de Bordeaux
Pour économiser sur les factures d’énergie lors d’un déménagement, le particulier peut comparer les offres et choisir un nouveau fournisseur pour la nouvelle adresse. Pour cela, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Une fois la nouvelle souscription effectuée, il ne faut pas oublier de résilier l’abonnement Gaz de Bordeaux à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation liée à la consommation des occupants suivants.
La résiliation peut se faire en ligne, depuis l’espace client, ou par téléphone auprès du service client au 05 56 79 40 40. La date de départ et la nouvelle adresse sont demandées pour établir la facture finale.
Si le particulier ne dispose pas d’un compteur Linky, le relevé du compteur doit être communiqué à Gaz de Bordeaux le jour de la sortie afin d’éviter tout litige sur la consommation estimée.
Je quitte Gaz de Bordeaux pour un départ à l’étranger
Pour un départ à l’international, il suffit de prévenir le service client Gaz de Bordeaux en indiquant la date de fin de contrat au 05 56 79 40 40.
Lors de cette démarche, une adresse e-mail valide devra également être communiquée afin de recevoir la facture de clôture. Le process est simple et assure la cessation de la facturation.
Aucune relève manuelle n’est requise si le logement possède un compteur Linky communicant. Autrement, le particulier doit réaliser un dernier relevé le jour du départ.
La fin du contrat peut aussi être gérée en ligne via l’espace client Gaz de Bordeaux, dans la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat", pour plus de rapidité et de praticité.
Que doit-on faire si le précédent résident n'a pas mis fin à son contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Lorsque l'ancien occupant ne procède pas à la résiliation de son contrat d'énergie, aucune démarche spécifique n'est nécessaire pour le particulier qui emménage. Le consommateur peut alors choisir librement un fournisseur d'énergie, que ce soit Gaz de Bordeaux ou un autre prestataire.
La souscription d’un nouveau contrat au nom du nouveau résident va automatiquement clôturer l’ancien abonnement lié au logement. Il n’est pas indispensable de contacter le fournisseur de l’ancien occupant pour signaler ce changement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Gaz de Bordeaux ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Gaz de Bordeaux.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
2.7 sur 5 -
38 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 16/06/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 91 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 86 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3 sur 5 -
1626 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 60 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Conditions de rétractation chez Gaz de Bordeaux pour un contrat énergie
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Gaz de Bordeaux à distance ou en dehors des locaux commerciaux, il bénéficie d’un droit de rétractation prévu par le Code de la consommation. Ce droit offre la possibilité au client de revenir sur sa décision, sans justification à fournir.
Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat avec Gaz de Bordeaux. Pendant cette période, le consommateur peut annuler son engagement sans avoir à régler de frais ni à motiver sa décision.
Pour utiliser ce droit, le client doit informer Gaz de Bordeaux de son intention de se rétracter. Il peut soit remplir le formulaire de rétractation joint au contrat, soit envoyer une simple déclaration écrite exprimant clairement son souhait de mettre fin au contrat.
La notification de rétractation peut s’effectuer par courrier, par email ou encore via tout autre canal précisé par Gaz de Bordeaux. Le fournisseur met généralement à disposition plusieurs moyens pour faciliter cette démarche.
Si l’énergie a commencé à être fournie avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès du client, celui-ci devra s’acquitter du montant correspondant aux services utilisés jusqu’à la date d’effet de la rétractation : abonnement, consommations facturées et frais de mise en service éventuels sont concernés.
Informations à mentionner sur le formulaire de rétractation
- Numéro du contrat conclu avec Gaz de Bordeaux
- Identité du titulaire du contrat et son adresse complète
- Type de prestation concernée (électricité, gaz) et les options choisies
- Date d’adhésion au contrat
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Pour toute précision ou accompagnement, le particulier peut consulter les conditions générales de vente ou s’adresser au service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Un conseiller pourra apporter des informations adaptées à chaque situation individuelle.
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
Lettres pour résilier un contrat Gaz de Bordeaux
Un particulier souhaitant mettre un terme à son contrat Gaz de Bordeaux peut s’appuyer sur différents modèles de lettres formalisant la demande. Il s’avère primordial d’y faire figurer toutes les informations utiles, telles que le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné ou encore la date de résiliation souhaitée.
Ces courriers sont envoyés par voie postale ou par email au service client compétent. Utiliser un modèle adapté facilite les démarches et permet au consommateur d’obtenir une confirmation rapide de la prise en compte de sa demande.
Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux pour déménagement : comment rompre son contrat facilement ?
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon prochain déménagement et souhaite mettre fin à mon contrat d'énergie souscrit auprès de Gaz de Bordeaux. Merci de bien vouloir procéder à la résiliation à compter du [date souhaitée de résiliation].
Veuillez trouver ci-dessous les renseignements relatifs à mon contrat :
- Numéro de client ou de contrat : [numéro de contrat/client]
- Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement]
- Date de départ effective : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse postale pour l'envoi du solde de tout compte : [nouvelle adresse]
Je joins un relevé de compteur daté du [date du relevé de compteur], avec les index suivants : [index relevé].
Je vous remercie de bien vouloir m’accuser réception de cette résiliation et de me transmettre la facture de clôture à ma nouvelle adresse. N’hésitez pas à me contacter pour toute précision nécessaire au traitement de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat Gaz de Bordeaux
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de faire valoir mon droit de rétractation suite à la souscription du contrat Gaz de Bordeaux référencé sous le numéro : [numéro de contrat], contracté en date du [date de souscription].
En accord avec la réglementation applicable, je vous informe par la présente ma volonté d’annuler ce contrat dans le délai légal de rétractation prévu. Je sollicite donc l’arrêt immédiat des services liés à ce contrat et la restitution, si applicable, des sommes déjà versées.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me notifier, par retour de mail à l’adresse suivante : [Votre email], la bonne prise en compte de cette demande et la résiliation effective du contrat concerné.
Merci de traiter ma démarche dans les délais impartis et de m’informer si des pièces complémentaires seraient nécessaires à l’instruction de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Gaz de Bordeaux suite à un démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Objet : Résiliation de mon contrat auprès de Gaz de Bordeaux en raison d’un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris par la présente afin de demander la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie auprès de Gaz de Bordeaux, dont la référence est [numéro de contrat], suite à une démarche commerciale que je considère comme abusive.
En effet, le [date de l’incident], j’ai été sollicité de manière excessive et non conforme à la réglementation en vigueur par l’un de vos agents commerciaux. Cette approche a influencé ma souscription et a généré un malaise quant à la poursuite de nos relations contractuelles.
Sur la base de ces éléments, j’exige la rupture de mon contrat dans les plus brefs délais, et ce, sans frais ni pénalités, conformément à la législation relative au démarchage à domicile et au droit de rétractation. Je sollicite également un accusé de réception indiquant la date effective de fin du service, ainsi que les instructions concernant la clôture de mon compte client.
Je reste à votre disposition pour fournir toutes informations ou pièces nécessaires à l’avancement de ma demande.
Dans l’attente d’un retour de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Résilier Gaz de Bordeaux est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute démarche de résiliation, il peut être pertinent d’examiner les retours des clients au sujet de Gaz de Bordeaux et de leur expérience avec ce fournisseur.
L’analyse des avis permet de mieux saisir la perception qu’ont les particuliers à propos de Gaz de Bordeaux. Sur la plateforme Avis Vérifiés, la note moyenne atteint 4,5/5 basée sur 6769 avis, ce qui traduit un très bon niveau de satisfaction globale.
En complément, la note donnée sur Trustpilot est de 3,1/5 pour 46 avis déposés. Sur Selectra, la note moyenne est de 2,6/5 d’après 105 personnes, indiquant des ressentis plus mitigés sur cette plateforme.
La note globale toutes plateformes confondues s'établit donc à 4,46/5 pour un total de 6920 évaluations. Le consommateur peut ainsi se faire une idée précise du niveau de satisfaction selon les sites d'avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.1/5 | 46 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 6769 |
| Selectra | 2.6/5 | 105 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gaz de Bordeaux
FAQ
Quels sont les coûts de résiliation appliqués par Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, tout comme auprès de n’importe quel autre fournisseur, est gratuite pour les particuliers. Que le contrat concerne l’électricité ou le gaz, aucun frais de résiliation n’est appliqué, conformément à la réglementation française sur les contrats d’énergie sans engagement.
En revanche, lors de la clôture du contrat, une facture de clôture est systématiquement envoyée au particulier. Cette facture correspondant à la consommation enregistrée jusqu’à la date de résiliation doit être réglée par le consommateur.
Après la fin du contrat, il faut généralement patienter environ quatre semaines avant de recevoir la facture de clôture de Gaz de Bordeaux. Ce délai permet au fournisseur de prendre en compte la relève des compteurs et de finaliser le calcul du solde restant dû.
À quoi sert la facture de clôture que je reçois de Gaz de Bordeaux après avoir résilié mon contrat ?
À la suite de la résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, une facture de clôture est transmise afin de solder la relation contractuelle. Ce document officialise la fin de l’engagement du consommateur auprès du fournisseur.
La facture porte sur la consommation mesurée par le compteur jusqu’à la date d’arrêt du contrat, garantissant que le particulier ne paie que l’énergie réellement utilisée pendant la période concernée.
En cas d’écarts constatés entre des consommations estimées et des relevés exacts, des ajustements peuvent être appliqués pour régulariser la situation, permettant ainsi d’éviter toute erreur de facturation.
Toutes les taxes, contributions et frais liés à la fourniture de gaz jusqu’à la date de clôture figurent également sur ce document, afin d’assurer une facturation complète et conforme aux conditions contractuelles.
Enfin, la facture précise si le consommateur dispose d’un crédit à récupérer ou d’un solde à payer, en prenant en compte les éventuels acomptes déjà réglés dans le cadre d'une mensualisation.
Comment procéder si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Gaz de Bordeaux ?
Après la résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux, il est normal que la facture de clôture soit envoyée dans un délai pouvant aller jusqu’à quatre semaines. Ce délai commence à partir de la date de fin de contrat prévue.
Si le particulier constate l’absence de cette facture après l’échéance des quatre semaines, ou quelques jours après la date de résiliation, une action doit être envisagée. Il est recommandé d’entrer en contact avec le service client afin de régulariser la situation.
Pour une assistance rapide, il suffit d’appeler le service client Gaz de Bordeaux au numéro suivant : 05 56 79 40 40. Ce canal téléphonique facilite une prise en charge personnalisée et une réponse rapide.
Si l’espace client en ligne est toujours accessible, une démarche peut également être réalisée depuis la rubrique « Mon compte » sur le site de Gaz de Bordeaux. Cette option offre une solution pratique notamment lorsque le contact par téléphone est indisponible.
Suis-je en droit de mettre fin à mon contrat Gaz de Bordeaux si j’ai un impayé ?
Il est possible pour le particulier de demander une résiliation de contrat chez Gaz de Bordeaux même si des factures restent impayées. La résiliation ne signifie pas l'effacement des dettes contractées auprès du fournisseur durant la période précédente.
Après la résiliation, tous les montants impayés devront être réglés à travers une facture de clôture éditée par Gaz de Bordeaux. Ces arriérés restent dus, quel que soit le statut du contrat d'énergie.
Si les sommes dues ne sont pas payées après la clôture, Gaz de Bordeaux peut procéder à des actions de recouvrement, comme l’envoi de rappels ou de mises en demeure. Des démarches judiciaires peuvent également être envisagées et engendrer des frais supplémentaires pour le consommateur en défaut.
Il demeure judicieux, avant toute résiliation, de contacter Gaz de Bordeaux afin de négocier un paiement échelonné ou de convenir d’une solution adaptée. Un arrangement à l’amiable peut faciliter la régularisation des dettes sans compliquer la démarche de résiliation.
Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire du contrat Gaz de Bordeaux, il est indispensable de résilier le contrat rapidement afin d’éviter tout prélèvement pour des consommations non effectuées. Le particulier doit alors prioriser l’envoi d’une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Le courrier de résiliation doit obligatoirement contenir le nom du défunt, le relevé de compteur et idéalement le numéro de client. Joindre un certificat de décès est recommandé pour faciliter la gestion du dossier par Gaz de Bordeaux.
Après réception de la demande, Gaz de Bordeaux émettra alors une facture de clôture envoyée à la dernière adresse connue du défunt. Ainsi, les sommes restant dues pourront être régularisées par la succession ou les ayants droit.
En cas de transfert du contrat au profit d’un conjoint ou héritier occupant le logement, il est conseillé de contacter le service client par téléphone ou courriel dans un délai de quinze jours après le décès pour effectuer les démarches nécessaires.
Gaz de Bordeaux peut être contacté pour toute demande au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, ou par e-mail à [email protected].
Que faire si mon contrat chez Gaz de Bordeaux a été résilié sans mon accord ?
Il peut arriver qu’un contrat chez Gaz de Bordeaux soit interrompu sans que le particulier l’ait souhaité. Cette situation peut découler d’un impayé, d’un changement d’offre sur décision de Gaz de Bordeaux, ou d’un incident lors d’une souscription chez un autre fournisseur.
Parfois, une confusion lors de la transmission du numéro de PDL ou PCE conduit à une résiliation non intentionnelle du contrat. Un vendeur d’énergie peut également générer un basculement de fournisseur suite à une erreur ou sans l’accord du consommateur.
Face à une telle résiliation, le client doit immédiatement contacter le service client de Gaz de Bordeaux afin de connaître précisément la cause de l’interruption de contrat. Le service client est joignable au 05 56 79 40 40 ou par email à [email protected].
Si le conseiller ne fournit aucune explication claire, il est conseillé d'adresser une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception au fournisseur concerné, surtout en cas d’usurpation d’identifiant client par un tiers.
Dans l’éventualité où le changement de fournisseur s’est déroulé sans consentement par signature du particulier, une contestation peut être lancée pour obtenir la réactivation de l’ancien contrat. Cette démarche doit se faire sous un délai maximal de 25 jours à compter du changement.
Si aucune issue n’est trouvée après échanges avec Gaz de Bordeaux, il reste possible pour le particulier de saisir le Médiateur national de l’énergie, afin d’obtenir une solution amiable au litige.
L’adresse postale du siège de Gaz de Bordeaux est : 6 place Ravezies 33000 Bordeaux. Contacter rapidement le fournisseur augmente les chances de retrouver la situation initiale dans les plus brefs délais.
Quelles sont les offres de Gaz de Bordeaux ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Bordeaux en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Bordeaux en juin 2025 :
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