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La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est possible uniquement en cas de déménagement et reste totalement gratuite pour les particuliers. Le client doit contacter le service client au 05 56 79 40 40 ou utiliser l’espace client en ligne pour effectuer la démarche. En cas de simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez le concurrent de son choix, la résiliation se faisant alors automatiquement et sans frais.
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Les contrats énergie de Gaz de Bordeaux pour les particuliers sont sans engagement contractuel. Cela signifie que la résiliation du fournisseur peut se faire en toute liberté, à n’importe quel moment et sans frais ni formalité contraignante.
Pour changer de fournisseur, le consommateur doit uniquement souscrire chez un nouvel opérateur : la résiliation sera automatique. En cas de résiliation directe auprès de Gaz de Bordeaux tout en restant à la même adresse, une coupure d’alimentation peut se produire avec mise en service payante.
Pour mettre fin au contrat Gaz de Bordeaux lors d’un changement de fournisseur, trois étapes principales s’enchaînent : comparaison et choix d’un nouvel opérateur, réalisation de la souscription puis gestion de la facture de résiliation émise après la clôture du contrat.
Le client commence par sélectionner le fournisseur qui répondra le mieux à ses attentes. Plusieurs points sont à prendre en compte : le tarif de l’énergie, la disponibilité du service client, les options de gestion (appli, espace client), ou encore le positionnement écologique des acteurs présents sur le marché.
Il n’y a aucune inquiétude à avoir concernant la qualité de l’énergie, car le gestionnaire de réseau (Enedis/GRDF) reste responsable des compteurs et de la distribution. Changer de fournisseur ne cause ni coupure ni frais spécifiques. Pour faire un choix avisé, l’utilisation d’un comparateur énergie peut grandement aider à sélectionner l’offre la plus intéressante.
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Après le choix, la souscription s’effectue en ligne ou par téléphone. Le particulier se munit des documents nécessaires : une relevée récente du compteur afin d’assurer une facturation précise, ainsi que l’adresse complète du logement à résilier (ou des logements en cas de multi-contrats).
Une fois la demande validée, le changement de fournisseur intervient à distance sans interruption d’alimentation énergétique. Le nouvel opérateur prévient Gaz de Bordeaux, et le consommateur n’a plus aucune démarche à effectuer. La prise d’effet du contrat peut s’étendre sur 15 jours pour respecter le délai de rétractation légal.
Après la résiliation, Gaz de Bordeaux est tenu d’envoyer la facture de clôture dans le mois suivant. Ce document sert à confirmer la résiliation et à régulariser la part de consommation entre la dernière facture et la date effective de fin de contrat.
La facture de solde s’appuie sur la relève du gestionnaire de réseau, transmise à Gaz de Bordeaux. Selon le montant déjà payé, le particulier doit s’acquitter du solde, ou bien recevoir un remboursement si la surconsommation n’a pas eu lieu. Ce règlement doit être effectué sous quinze jours maximum, sous peine de pénalités éventuelles.
Lors d’un déménagement, un contrat d’énergie ne peut pas être transféré directement vers la nouvelle adresse. Le client doit quitter l’ancien contrat et en souscrire un autre pour son futur logement.
Pour activer le compteur à la nouvelle adresse, il suffit de souscrire un contrat en téléphonant au 05 56 79 40 40. Cette opération est recommandée au moins deux semaines avant l’emménagement pour disposer de l’énergie dès l’arrivée.
L’arrêt du contrat à l’ancien domicile nécessite une résiliation auprès du service client de Gaz de Bordeaux. Cela évite toute facturation de consommation par les prochains habitants.
Il est possible de demander la résiliation via l’espace client en ligne ou en contactant le service client au 05 56 79 40 40. Le client devra mentionner la date du départ et la future adresse pour l’envoi de la facture finale.
Les compteurs ordinaires (hors Linky) nécessitent de communiquer un relevé des index le jour du départ afin de clôturer précisément le contrat.
Le particulier souhaitant changer de fournisseur à l’occasion de son déménagement doit signaler son départ à Gaz de Bordeaux. Il reste responsable de toutes les factures tant que le contrat n'est pas fermé.
Avant de partir, il est donc essentiel de résilier le contrat de l’ancien logement. Cela prévient la facturation d’abonnement et d’éventuelles consommations, même si le logement reste vacant.
Pour effectuer cette démarche, la résiliation peut être réalisée facilement depuis l’espace client en ligne ou par téléphone auprès du service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.
Les éléments demandés pour finaliser la fermeture incluent la date de libération du logement ainsi qu’une adresse pour recevoir la facture de clôture. Pour les logements sans compteur Linky, un relevé de compteur le jour du départ est obligatoire.
En cas d’expatriation, il suffit d’informer Gaz de Bordeaux de la date de sortie du logement en prenant contact avec le service client au 05 56 79 40 40. Une adresse e-mail doit être communiquée afin de recevoir la facture finale.
Pour les installations équipées d’un compteur communicant Linky, la transmission d’un relevé n’est pas requise. La demande de résiliation peut également être effectuée en ligne via l’espace client, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Si l'ancien résident d'un logement n'a pas mis fin à son contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, il est inutile de s'inquiéter. Le particulier qui emménage peut directement signer un nouveau contrat pour ce même logement, soit chez Gaz de Bordeaux, soit auprès d'un fournisseur différent.
La souscription d’un nouveau contrat par le client entraîne la fermeture automatique de l’abonnement de l’ancien occupant. Aucune démarche supplémentaire auprès de l’ancien fournisseur n’est requise pour rompre l’ancien contrat.
Il est conseillé au consommateur de mettre le contrat à son nom rapidement afin d’éviter tout risque de coupure ou de facturation indue. Cette démarche garantit une fourniture d'énergie sans interruption lors de l’emménagement.
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Gaz de Bordeaux.
Pour l'électricité, Gaz de Bordeaux a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() FIXE -20%
3,93 sur 5 -
878 avis
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Budget annuel
881 € Vous économisez 135 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 08/08/2025 |
![]() EXTRA ECO
4,42 sur 5 -
11011 avis
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Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
![]() ONLINE & GREEN
4,49 sur 5 -
12795 avis
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Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs gaz les moins chers en août 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,52 sur 5 -
33429 avis
|
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Budget annuel
1414 € Vous économisez 92 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
![]() ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
24358 avis
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Budget annuel
1427 € Vous économisez 80 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
![]() EXTRA ECO GAZ
4,42 sur 5 -
11011 avis
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Budget annuel
1434 € Vous économisez 73 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Lorsqu'un contrat de fourniture d'électricité ou de gaz naturel est conclu à distance ou hors site avec Gaz de Bordeaux, le particulier dispose d’un droit de rétractation, prévu par la réglementation française sur la consommation. Ce dispositif s’applique notamment pour toutes les souscriptions en ligne ou par téléphone.
Le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour annuler sa souscription. Cette période offre l’opportunité de revenir sur sa décision, sans devoir motiver sa rétractation et sans subir de pénalité financière.
Pour exercer ce droit, il suffit au consommateur d’informer Gaz de Bordeaux de sa volonté de renoncer au contrat, par exemple en envoyant le formulaire dédié ou une notification écrite, exprimant clairement son souhait de se rétracter.
La demande peut être adressée par courrier postal, email ou tout autre mode de contact accepté par Gaz de Bordeaux. Les coordonnées utiles figurent dans les conditions générales de vente ou auprès du service client au 05 56 79 40 40.
Si la fourniture d’énergie débute durant ce délai sur accord du client, une facturation au prorata des consommations ou des frais d’activation du compteur peut être appliquée jusqu'à réception de la demande de rétractation.
Pour des informations spécifiques, il est conseillé de consulter les conditions générales de Gaz de Bordeaux ou de solliciter le service client au 05 56 79 40 40 pour un accompagnement personnalisé selon la situation du contrat.
Télécharger formulaire de rétractation Gaz de Bordeaux (pdf)
Des modèles pour résilier un contrat auprès de Gaz de Bordeaux sont disponibles ci-dessous. Ils sont adaptés pour être transmis par email ou via un courrier postal directement au service compétent, ce qui facilite la fin de l’engagement pour le consommateur.
Le particulier peut choisir un modèle adapté à sa situation et y indiquer ses informations personnelles, comme le numéro de contrat et l’adresse du logement. Ces éléments sont indispensables pour assurer une prise en compte rapide de la demande par le fournisseur.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Lettre de résiliation de contrat Gaz de Bordeaux pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de demander la résiliation de mon contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, suite à mon prochain déménagement. Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date souhaitée de fin de contrat].
Vous trouverez ci-dessous les renseignements relatifs à mon contrat :
À cet effet, je joins à cette lettre le relevé du compteur effectué à la date du [date du relevé], avec l'index suivant : [index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande de résiliation et de me faire parvenir la facture de clôture à ma nouvelle adresse.
Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire, si besoin.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Demande de rétractation pour mon contrat Gaz de Bordeaux
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat conclu chez Gaz de Bordeaux, référencé sous le numéro [numéro de contrat], souscrit en date du [date de souscription].
Cette démarche s’effectue dans le respect du délai légal prévu, conformément à la réglementation de la consommation. Je sollicite donc l’annulation intégrale de mon engagement, sans qu’aucune justification ni frais ne me soient demandés.
Je vous prie de m’indiquer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation ainsi que la date effective de la résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux. Vous pouvez transmettre cette confirmation par courriel à l’adresse suivante : [Votre email].
Dans le cas où j’aurais déjà procédé à un règlement, je vous demande le remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais.
Je vous remercie par avance pour votre retour et votre diligence.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Objet : Résiliation du contrat Gaz de Bordeaux suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de mettre fin au contrat référencé sous le numéro [numéro de contrat Gaz de Bordeaux], en raison d'une situation de démarchage abusif dont j'ai été victime.
Le [date de l’évènement], un de vos agents ou représentants m'a sollicité de façon déplacée et insistante, ce qui a fortement nui à mon expérience en tant que client chez Gaz de Bordeaux. Ce type de démarche, contraire à mes attentes éthiques et à la confiance que j’accordais à votre enseigne, motive aujourd’hui ma décision de résilier mon contrat.
Je vous demande donc la résiliation effective de mon contrat dans les plus brefs délais, sans application de pénalités ni frais supplémentaires, conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des consommateurs victimes de démarchage abusif.
Je vous prie de bien vouloir me transmettre un accusé de réception de ma demande, ainsi que toutes précisions relatives à la clôture de mon compte Gaz de Bordeaux et au solde de mon dossier.
Je reste joignable pour toute information complémentaire ou pièce justificative dont vous pourriez avoir besoin.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Gaz de Bordeaux ?
Avant toute démarche de résiliation, il peut s’avérer pertinent pour le particulier d’examiner les ressentis des autres clients vis-à-vis de Gaz de Bordeaux.
Concernant les avis, les consommateurs attribuent à Gaz de Bordeaux une note globale de 4,46/5, fondée sur un total de 7132 avis recueillis sur plusieurs plateformes en ligne.
À noter que Gaz de Bordeaux, en tant qu’entreprise locale, n’apparaît pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
3.8/5 | 91 |
Avis Vérifiés Mis à jour le 14/08/25 |
4.5/5 | 6935 |
Selectra Mis à jour le 17/08/25 |
2.5/5 | 106 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Gaz de Bordeaux
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, qu’il s’agisse de gaz ou d'électricité, est entièrement gratuite pour le particulier. Cette absence de frais s’explique par le fait que les contrats sont sans engagement pour les particuliers en France.
Le consommateur n’a donc aucun coût à prévoir lors de la rupture du contrat, quel que soit le fournisseur choisi. Cependant, une facture de clôture reste due pour régulariser la consommation jusqu’à la date de résiliation effective.
Après la coupure ou le changement de contrat, le particulier reçoit généralement cette facture de solde dans un délai d’environ quatre semaines. Ce document permet de régler les dernières consommations enregistrées au compteur.
La facture de clôture est le document transmis à la suite de la résiliation d’un contrat chez Gaz de Bordeaux. Elle permet de mettre un terme définitif à la relation contractuelle entre le fournisseur et le consommateur. Recevoir cette facture signifie que le contrat est effectivement terminé.
Cette facture calcule l’ensemble des kilowattheures consommés jusqu’à la date de clôture. Elle utilise les données enregistrées par le compteur lors de la fermeture du contrat afin d’être fidèle à la réalité de la consommation.
Des réajustements peuvent aussi être intégrés dans le détail de la facture. Si des estimations avaient été faites et qu’un relevé réel révèle une différence, la facture de clôture corrige alors l’écart pour refléter la consommation exacte du particulier.
L’ensemble des taxes, contributions et frais applicables sont ajoutés au calcul du montant final. Cela permet de s’assurer que tout est entièrement régularisé jusqu’à la date de fin du contrat.
Enfin, le montant final récapitule ce qu’il reste potentiellement à payer ou, au contraire, ce qui est dû au consommateur. Les mensualités déjà versées sont prises en compte pour ajuster la somme qui apparaît sur cette dernière facture avec Gaz de Bordeaux.
Après avoir résilié un contrat chez Gaz de Bordeaux, le particulier peut constater un délai pouvant aller jusqu'à quatre semaines avant de recevoir la facture de résiliation. Il est donc recommandé de patienter durant cette période avant de prendre toute initiative.
Si, passé ce délai, aucune facture de clôture n'a été reçue, ou si la facture tarde seulement de quelques jours après la date prévue de fin de contrat, il est conseillé de solliciter directement le service client de Gaz de Bordeaux.
Le consommateur peut contacter le support par téléphone au 05 56 79 40 40. Ce numéro permet d'échanger avec un conseiller afin d'obtenir des informations concernant la situation exacte du dossier de résiliation.
Un accès par internet est également possible via l'espace client de Gaz de Bordeaux, en se rendant dans la rubrique « Mon compte », à condition que celui-ci soit encore accessible après la résiliation du contrat.
La résiliation du contrat chez Gaz de Bordeaux reste possible même en cas d'impayés. Toutefois, cela n’annule en rien le montant des factures qui restent dues. Le consommateur doit donc s’attendre à devoir solder ses dettes, même après avoir quitté Gaz de Bordeaux.
Après résiliation, une facture de clôture reprend l'ensemble des sommes impayées jusqu’à la fin du contrat. Ces montants devront obligatoirement être réglés, même si le contrat est arrêté. La dette ne disparaît pas avec la résiliation.
En cas de non-paiement, Gaz de Bordeaux peut engager des démarches de recouvrement : relances, courriers officiels ou éventuellement des procédures juridiques, qui peuvent générer des frais additionnels pour le particulier.
Il est recommandé de prendre contact avec Gaz de Bordeaux pour convenir d’un paiement échelonné si la situation financière ne permet pas de solder immédiatement la dette. Ainsi, le risque de poursuites ou de majorations peut être limité.
En cas de décès du titulaire d’un contrat Gaz de Bordeaux, il est possible de résilier l’abonnement en suivant une procédure clairement définie. L’envoi d’une lettre de résiliation est fortement recommandé afin d’éviter toute facturation supplémentaire liée à d’éventuelles consommations après le décès.
Le courrier doit comporter le nom du défunt, le relevé du compteur ainsi que le numéro client si ce dernier est disponible. Il convient également d'y joindre une copie du certificat de décès pour compléter la demande.
La lettre doit être adressée à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Pour sécuriser la démarche, l’utilisation d’un envoi en recommandé avec accusé de réception est préconisée par les services administratifs et juridiques.
Après la réception du dossier complet, une facture de clôture sera transmise à l’adresse du défunt. Cela permettra de régulariser la situation financière, qu’il s’agisse d’un remboursement d’éventuel trop-perçu ou du paiement du solde restant.
Pour toute question ou information complémentaire, il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h, ou par mail à [email protected].
Si un héritier ou le conjoint souhaite continuer à vivre dans le logement, un transfert du contrat à son nom peut être demandé dans un délai de 15 jours après le décès, directement auprès du service client, par téléphone, par mail ou par courrier.
Il arrive qu’un contrat Gaz de Bordeaux soit interrompu sans volonté du consommateur. Plusieurs éléments peuvent expliquer cette situation : une erreur administrative au niveau du fournisseur, un impayé répété, des modifications d’offre ou une confusion lors d’un changement de fournisseur, entre autres.
Dans certains cas, un contrat peut être stoppé à cause d’une confusion, notamment au niveau des identifiants PDL ou PCE, ou lors d’un démarchage non autorisé aboutissant à un changement de fournisseur sans le consentement du particulier.
Pour comprendre l’origine de cette cessation de service, il est essentiel de contacter le service client Gaz de Bordeaux rapidement. Ce service est disponible au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi jusqu’à 20h30, et le samedi jusqu’à 19h, ou par mail à [email protected].
Si l’origine de la résiliation n’est pas identifiée ou si l’intervention d’un tiers est soupçonnée, l’envoi d’un courrier de contestation recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante s’impose : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Le consommateur victime d’un changement de fournisseur non autorisé dispose d’un délai maximal de 25 jours pour réclamer le retour à la situation d’origine. Passé ce délai, il devient plus complexe de rétablir le contrat initial.
En cas d’absence de solution avec le service client, il reste possible de saisir le Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir une résolution du litige. Cette démarche s’effectue gratuitement et de façon indépendante.
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Gaz de Bordeaux en août 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Gaz de Bordeaux en août 2025 :
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