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Filiale du groupe Bouygues, Bouygues Telecom et l’un des quatre opérateurs télécoms français. Fondé en 1994, ce nouveau venu s’était fixé comme objectif de mettre la technologie numérique à la portée de tous. Un objectif en partie atteint si l’on en juge ses résultats. Celui-ci propose aujourd’hui des offres d'accès à internet ainsi que des forfaits mobiles, tout en mettant l'accent sur le déploiement de son réseau 4G. JeChange vous dit tout ce que vous devez savoir sur cet opérateur incontournable.

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Les offres Internet, Fibre et les forfaits mobile de Bouygues

Dernier arrivé en date sur le marché, Bouygues Telecom ne se limite plus à la téléphonie mobile. Le groupe a su évoluer à l’instar des principaux opérateurs vers une gamme de services toujours plus large, et on peut désormais souscrire une offre internet et une offre Fibre. Point positif, elles sont conçues pour être adaptées aux besoins et aux budgets limités, parallèlement à des offres « tout illimité ». La plupart des observateurs saluent également le réseau de grande qualité Haut débit et Très haut débit de Bouygues Telecom.

Notez à cet égard que Bouygues Telecom commercialise ses forfaits en ADSL, VDSL et THD (Très Haut Débit) et par technologie FTTH (Fibre jusqu'au domicile) sur son réseau propre.

Eligibilité Bouygues Telecom

Vous souhaitez savoir si vous êtes éligible aux offres ADSL, VDSL ou Fibre de Bouygues ? Si votre logement est compatible avec l’une des offres que vous souhaitez souscrire ? C’est très simple : pour tester votre éligibilité Fibre ou ADSL il vous suffit de renseigner votre numéro de téléphone et votre adresse complète sur la page qui permet de tester votre éligibilité à Bouygues Telecom. Les résultats du test vous diront si vous pouvez bénéficier de l’ADSL ou de la Fibre. A vous de contacter Bouygues ensuite. Vous avez choisi une offre pour votre nouvelle adresse ? Découvrez le détail de toutes les démarches Bouygues en cas de déménagement.

Test d'éligibilité en ligne

Bouygues Telecom pour les pros

Vous êtes à la tête d’une PME ? Vous souhaitez créer votre propre entreprise et vous recherchez une solution adaptée à vos besoins ? Sachez que Bouygues Pro propose des offres internet et mobile spécialement conçues pour les professionnels. Revue de détail :

Les offres Internet pro

L’opérateur propose 3 offres Internet Bbox Pro (prix HT) :

  • La Bbox Pro fibre : pour 24,99€/mois pendant 1 an puis 37,49€/mois, elle offre un débit allant jusqu'à 1Gb/s (en téléchargement et en envoi) + service de téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 pays. Également disponible en version ADSL.
  • La Bbox Pro+ fibre : pour 29,99€/mois pendant 1 an puis 44,99€/mois, elle offre un débit allant jusqu'à 2Gb/s en téléchargement et 1Gb/s en envoi + service de téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes et mobiles en France / Europe / Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays. Également disponible en version ADSL.
  • La Bbox Pro Évolutive fibre : pour 49,99€/mois pendant 1 an puis 59,49€/mois, elle offre un débit allant jusqu'à 1Gb/s (en téléchargement et en envoi) + service de téléphonie fixe avec appels illimités vers les fixes et mobiles de 201 destinations ainsi que d'autres fonctionnalités d'entreprise (standard d'accueil, gestion et distribution des appels, visioconférence pro illimitée...)

Le Pack Pro et ses services sont également inclus dans les 3 offres Bbox destinées aux professionnels.

Il existe également une offre 4G Box Pro disponible à partir de 27,49€/mois (HT) pendant 1 an puis 35,83€/mois (HT) qui vous permettra de bénéficier d'une connexion Internet à haute vitesse si vous n'êtes pas encore éligible à la fibre. Cette offre est sans engagement.

Les offres mobiles pro

Bouygues Telecom mobile propose 3 forfaits mobiles destinés aux professionnels (prix HT) :

  • Le forfait Bouygues Pro 130Go disponible à partir de 28,16€/mois pendant 1 an puis 38,99€/mois
  • Le forfait Bouygues Pro 200Go disponible à partir de 30,83€/mois pendant 1 an puis 41,66€/mois
  • Le forfait Bouygues Pro 240Godisponible à partir de 49,99€/mois pendant 1 an puis 62,49€/mois

Tous ces forfaits sont compatibles 5G et incluent une deuxième carte SIM Internet, les appels et SMS illimités en France et depuis l'Europe / DOM et vers le fixes et / ou mobiles d'autres destinations selon le forfait. Un Pack Pro est également inclus avec ces offres et d'autres services complémentaires sont inclus (tarif préférentiel sur les smartphones et facilité de paiement, remise de -30% chez WeFix pour réparation...).

Les avis sur Bouygues Telecom

Comme pour la plupart des opérateurs soumis au banc d’essai de leurs clients, les avis Bouygues négatifs sont souvent mis en avant tandis que les motifs de satisfaction sont généralement assez peu mentionnés sur les forums ou les espaces clients dédiés aux consommateurs qui menacent de résilier leur offre Bouygues.

Néanmoins, il est possible de dégager une tendance générale concernant l’opérateur Bouygues Telecom. Parmi les points positifs on relève notamment l’efficacité de l’offre 4G, ainsi que les prix attractifs, notamment pour les offres B&YOU. Il est vrai que si les offres Bouygues Télécom ne sont pas les moins chères du marché, en revanche, au côté des trois autres opérateurs (Orange, Free, SFR), Bouygues Telecom parvient à tirer son épingle du jeu. Seule ombre au tableau : la commercialisation de forfaits presque toujours avec engagement, les forfaits sans engagement étant exclusivement réservés à la marque B&YOU (détenue par Bouygues Telecom). Côté internet, les clients se montrent relativement satisfaits de l’offre Bouygues Telecom. Le service client Bouygues Telecom récolte aussi quelques éloges, tout comme le service client de l'opérateur B&You.

L'histoire de Bouygues Telecom

Filiale du groupe industriel Bouygues créé en 1952 et spécialisé dans la construction de bâtiments, Bouygues Telecom voit le jour en 1994. Deux ans plus tard, le groupe lance son premier forfait de téléphonie mobile. En 2008, Bouygues Telecom fait l'acquisition de son propre réseau fixe et se lance sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet (arrivée de la Bbox). A peine un an plus tard, le groupe marque à nouveau les esprits grâce à la première offre quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) en France. Suivra alors le développement de son propre réseau Fibre en FTTH pour proposer une Bbox fibre. Puis, une offre mobile « low cost » (B&YOU) sans engagement. En 2013, Bouygues Telecom dévoile son réseau 4G et se place ainsi en tête des opérateurs à partir de 2017.

Les dirigeants de Bouygues Telecom

Voici quelques personnages clés dans l'histoire du groupe Bouygues et de sa filiale Bouygues Telecom :

  • Olivier Roussatest l'actuel président de Bouygues Telecom, dont il fait partie des membres les plus anciens. Celui-ci a débuté en 1995, et après être passé par les postes de Directeur du réseau, Directeur du pôle performance et enfin Directeur général, il accède finalement à la présidence du groupe en mai 2013.
  • Autre personnage clé : Philippe Marien, président du conseil d'administration depuis le 18 février 2009. Il est aussi Directeur financier du groupe Bouygues.
  • Enfin la dernière personnalité de ce triumvirat se nomme Richard Viel, Directeur général délégué-adjoint depuis 2007 et Directeur des opérations-commerciales depuis 2013.

Les chiffres-clés

Chiffre d’affaires, nombre de clients, taux de couverture réseaux, présence à l’international… découvrez Bouygues Telecom en quelques chiffres et faites-vous une idée globale de l'envergure du groupe en 2018 :

  • 7300 collaborateurs dont 3500 conseillers clientèle et de vente ;
  • 6 centres d’appel en France ;
  • 500 magasins clubs ;
  • 18,3 millions de clients (mars 2018) ;
  • 14,8 millions d'abonnés mobile (mars 2018) ;
  • 3,5 millions d'abonnés Haut Débit Fixe (mars 2018) ;
  • 329 000 clients très haut débit ;
  • 15 000 antennes relais ;
  • 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires ;
  • Une présence dans près de 100 pays ;
  • Plus de 110 000 collaborateursà travers le monde.

Le positionnement de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom s’est installé parmi les 4 plus grands acteurs Français des télécommunications. Néanmoins, suite à l'échec des négociations de rachat par Orange, Bouygues est contraint de lutter pour conserver son rang face à Orange, SFR, et Free. Pour cela, l’opérateur joue de ses atouts, à commencer par un réseau mobile 4G très efficace et une offre mobile resserrée, passée de 40 à 12 forfaits. Bouygues propose également des offres fixes parmi les moins chères du marché. Enfin, le groupe a su mettre en place des partenariats audacieux avec DropBox, L'Équipe et Netflix, pour augmenter sa base client.

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