Meilleur opérateur mobile 2026 : réseau 4G/5G, couverture, service client
Selon le dernier baromètre des connexions mobiles nPerf 2024, SFR décroche le meilleur score global avec 97 048 nPoints, suivi de Bouygues Telecom (96 012), d'Orange (95 563) et de Free (85 167). SFR se distingue aussi par son débit montant moyen de 16,23 Mb/s et d’excellentes performances en streaming. Orange offre le débit descendant 5G le plus rapide à 283 Mb/s, idéal pour regarder des vidéos en haute définition. Free et Orange sont les opérateurs les mieux notés en satisfaction client, avec des notes respectives de 8,1/10 et 8,0/10 selon l’ARCEP. Dans cet article, découvrez comment ces opérateurs se comparent sur les critères clés pour choisir celui qui correspond le mieux à vos usages.
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🔒 Sans engagement
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Forfait B&You 1Go |
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1,99€ /mois |
Prix mini
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🔒 Sans engagement
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Forfait 2€ 50Mo |
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2,00€ /mois |
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🔒 Sans engagement
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Forfait Orange 2h 100Mo |
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2,99€ /mois |
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Quel est le meilleur opérateur mobile en 2026 ?
🥇 SFR est élu meilleur opérateur mobile en France d’après le baromètre des connexions mobiles nPerf 2024. (3 millions de tests utilisateurs réalisés entre le 01/01/2024 et le 31/12/2024, mesurant la qualité globale de l’expérience utilisateur à travers plusieurs critères clés : débits, latence, navigation web et streaming vidéo.)
Retrouvez ici les résultats clés du baromètre nPerf 2024 :
- Score global : SFR obtient le meilleur score avec 97 048 nPoints, juste devant Bouygues Telecom (96 012 points), Orange (95 563 points) et Free (85 167 points).
- Débit montant : SFR se distingue par le meilleur débit montant avec une moyenne de 16,23 Mb/s.
- Streaming vidéo : SFR affiche également d’excellentes performances en streaming, avec un taux de performance de 84,54%, rivalisant avec Orange et Bouygues Telecom.
- Latence : Bien que Bouygues Telecom soit le plus performant en latence avec 29,87 ms, SFR reste très compétitif avec une latence moyenne de 31,44 ms.
- 5G : En matière de 5G, SFR partage la position de nº1 avec Orange. SFR brille particulièrement en débit montant et en streaming 5G.
En conclusion, selon nPerf, SFR est le meilleur opérateur mobile en France, grâce à une excellente combinaison de débits, de stabilité, et de qualité de service globale, que ce soit en 4G ou en 5G. Son réseau est largement exploité par certains MVNOs tels que RED by SFR, Prixtel, Coriolis, La Poste Mobile ou Reglo Mobile.
Orange reste toutefois un concurrent très proche, notamment sur les performances en débit descendant et en navigation web. Le réseau Orange est également utilisé par les MVNO Sosh, Syma, YouPrice et Lebara Mobile.
 Forfait RED 250Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
250
Go
5G |
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38 Go en Europe/DOM
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12,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| Perplexity Pro offert 12 mois | ||||
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Forfait B&You 200 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200
Go
5G |
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30 Go en Europe/DOM
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13,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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 Forfait Voyage 200Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200
Go
5G |
Voir l'offre
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40 Go en Europe/DOM
40 Go depuis 130 pays |
15,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| Perplexity Pro offert 12 mois | ||||
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Forfait B&You 250 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200
Go
5G |
Voir l'offre
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35 Go en Europe/DOM
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16,99€/mois pendant 12 mois puis 19,99€/mois
Carte SIM : 1€ |
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Forfait Free 350 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
350
Go
5G |
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35 Go en Europe/DOM
et 75 autres pays |
19,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait RED 350 Go 5G Spécial Voyage Sans engagement |
Illimités
Illimités |
350
Go
5G |
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| Voir les détails Masquer les détails | ||||
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35 Go en Europe/DOM
et 62 pays hors EU |
19,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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| Prime offert 3 mois | ||||
 Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
200
Go
5G |
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100 Go en Europe/DOM
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19,99€/moissans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait B&You 300 Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
300
Go
5G |
Voir l'offre
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40 Go en Europe/DOM
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19,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 1€ |
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Forfait Sosh 300Go 5G Sans engagement |
Illimités
Illimités |
300
Go
5G |
Voir l'offre
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50 Go en Europe/DOM
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20,99€/moissans condition de durée.
Carte SIM : 10€ |
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Forfait SFR 250 Go 5G+ Sans engagement |
Illimités
Illimités |
250
Go
5G |
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100 Go en Europe/DOM
35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/moissans durée prédéfinie.
Carte SIM : 10€ |
Quel est le meilleur opérateur mobile selon votre adresse ?
En vous renseignant sur la couverture réseau de votre lieu de vie, vous pouvez déterminer quel opérateur vous allez le mieux capter. Selon votre adresse, vous ne capterez pas la même qualité de réseau mobile du fait de l'hétérogénéité de la couverture mobile en France.
Pour en savoir plus sur la couverture réseau chez vous et bénéficier de conseils personnalisés gratuits, contactez l'un de nos experts télécoms au 01 86 26 53 94.
Trouvez le meilleur opérateur mobile à votre adresse
Pour être considéré comme le meilleur opérateur mobile, il faut qu'un opérateur détienne un réseau 4G avec une vaste couverture mobile. Selon l'ARCEP, il y a 2 types de couverture réseau :
- La couverture de la population
- La couverture du territoire
Ainsi, le meilleur réseau 4G est attribué à l'opérateur ayant la meilleure couverture absolue, population et territoire confondus. Notons que la couverture du territoire est inégale : de nombreux foyers n'ont pas accès à un réseau mobile de qualité (zones peu denses), voire ne captent aucun réseau 4G lorsqu'ils se trouvent notamment en zones blanches (absence totale de réseau). Ce constat révèle la propension des opérateurs à privilégier les zones denses de population pour installer leurs équipements mobiles.
Utilisez notre outil ci-dessous pour connaître la couverture 4G au sein de votre département.
Test d'éligibilité par téléphone
Testez votre éligibilité avec un conseiller pour savoir quelle technologie et quels opérateurs sont disponibles chez vous !
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Quel opérateur a le meilleur taux de couverture 4G ?
🥇 SFR est l'opérateur mobile avec la meilleure couverture 4G sur le territoire : 96.74%
Une légère avance qui lui permet de fournir la 4G à un plus grand nombre d'utilisateurs, bien que le réseau mobile 4G soit déployé sur la quasi-totalité de la France : plus de 99% de la population est couverte en 4G par les 4 grands opérateurs (SFR, Free, Orange et Bouygues).
| Opérateur | Population couverte en 4G | Territoire couvert en 4G |
|---|---|---|
 | 99.91% | 96.74% |
 | 99.91% | 95.89% |
 | 99.92% | 95.86% |
 | 99.57% | 91.78% |
Source : ARCEP, en janvier 2026
Dans les DOM/TOM, la couverture 4G en 2024 est moins importante, mais il existe de grandes disparités entre les territoires de par leurs reliefs. Par exemple, la Guyane est le territoire le moins bien couvert par les opérateurs en terme de surface (<5%) mais la population est globalement bien couverte par le réseau 4G à plus de 90%. Dans d'autres territoires comme Mayotte, certains opérateurs sont absents comme Free ou Bouygues Telecom.
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Quel opérateur détient la meilleure couverture 5G ?
Génération mobile la plus récente sur le marché, la 5G a été lancée en France en 2018. En 2020, les premières offres de forfaits mobiles 5G ont été commercialisées. Dès lors, les opérateurs se sont partagé les fréquences 5G disponibles. Ces fréquences sont réparties par blocs :
- 5G Orange : 90 MHz
- 5G SFR : 80 MHz
- 5G Bouygues : 70 MHz
- 5G Free Mobile : 70 MHz
La couverture du réseau 5G est largement moins étendue que la couverture 4G, mais elle est en bonne progression ces dernières années. Une bonne façon de comparer les couvertures 5G entre opérateurs est de comptabiliser leur nombre d'antennes 5G. En ce sens, le 1ᵉʳ janvier 2024, l'observatoire de l'ANFR (Agence nationale des fréquences) a classé les opérateurs selon le nombre d'antennes 5G actives :
- Free : 21938
- Bouygues : 16800
- SFR : 15345
- Orange : 15345
| Opérateur |
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|---|---|---|---|---|
| Antennes 5G de 700 MHz | 20645 | 0 | 0 | 0 |
| Antennes 5G de 2,1 GHz | 0 | 14993 | 10076 | 864 |
| Antennes 5G de 3,5 GHz | 8793 | 9100 | 9615 | 12034 |
| Antennes 5G totales | 21938 | 16800 | 15345 | 14797 |
Certes, d'entre les principaux opérateurs, Orange est celui qui compte le moins d'antennes 5G. Cependant, il est bon de noter qu'Orange couvre les fréquences "centrales", c'est-à-dire le cœur de la 5G, qui offrent la meilleure qualité pour un réseau mobile. Ce choix assumé par Orange de privilégier les meilleures fréquences en 3,5 GHz, qui représentent 99% de ses antennes 5G. Free a une stratégie de déploiement différente, préférant disposer de plus d'antennes mais à des fréquences modérées (700 MHz). Finalement, SFR et Bouygues se situent dans la moyenne avec une couverture totale aussi supérieure à celle d'Orange, mais en proposant massivement des fréquences 2,1 GHz.
Quel opérateur mobile offre la meilleure vitesse de connexion ?
Quel opérateur propose le débit le plus rapide ?
🥇 SFR remporte la palme des meilleures performances globales de l'Internet mobile sur l'année 2024 avec 97 047 nPoints.
Sur toute l'année 2024, le baromètre nPerf révèle que SFR et Bouygues sont les deux opérateurs les plus performants sur le réseau mobile. Bien qu'Orange surpasse ses concurrents en débit descendant avec 129,69 Mb/s, SFR fait mieux en débit montant avec 16,23 Mb/s. Bouygues se distingue notamment par le plus faible temps de latence, soit 29,87 ms.
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| Opérateur | Débit descendant moyen | Débit montant moyen | Latence moyenne | Navigation | nPoints |
|---|---|---|---|---|---|
| 123,79 Mb/s | 16,23 Mb/s | 31,44 ms | 73,09% | 97 047 |
| 105,60 Mb/s | 15,85 Mb/s | 29,87 ms | 73,40% | 96 009 |
| 129,69 Mb/s | 15,60 Mb/s | 35,87 ms | 73,49% | 95 558 |
| 102,56 Mb/s | 12,36 Mb/s | 39,75 ms | 69,59% | 85 168 |
Source : baromètre nPerf - 13/01/2025
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Quel opérateur pour le meilleur débit 5G ?
🥇 Les abonnés Orange et SFR ont bénéficié des meilleures performances sur le réseau 5G en 2024.
Pour établir un comparatif des meilleurs réseaux mobiles 5G, le baromètre nPerf est, une fois de plus, un bon indicateur pour comparer les performances des opérateurs téléphonie en matière de débits (descendant et montant) et de latence 4G.
Orange dispose du meilleur débit descendant en 5G avec 283,25 Mb/s, devant SFR (248,11 Mb/s), Bouygues (195,92 Mb/s) et Free (181,74 Mb/s). Toutefois, c'est encore une fois SFR qui remporte le meilleur score global avec 119 872 nPoints, juste devant Orange avec 119 186 nPoints, Bouygues avec 116 098 nPoints, et enfin Free avec 104 424 nPoints.
Pour profiter de la meilleure connexion mobile, appelez nos conseillers au 01 86 26 53 94, comparez les offres et optimisez vos dépenses !
| Opérateur | Débit descendant 5G | Débit montant 5G | Latence en 5G | Score nPerf |
|---|---|---|---|---|
| 248,11 Mb/s | 27,40 Mb/s | 26,41 ms | 119 872 |
| 283,25 Mb/s | 26,16 Mb/s | 30,58 ms | 119 186 |
| 195,92 Mb/s | 23,79 Mb/s | 24,98 ms | 116 098 |
| 181,74 Mb/s | 19,13 Mb/s | 34,42 ms | 104 424 |
Source : baromètre nPerf - 13/01/2025
Le saviez-vous ? Le score nPerf agrège les valeurs des débits moyens descendants et montants, ainsi que celles de la latence, pour donner un aperçu plus global de la qualité d'une connexion mobile. Le meilleur opérateur est celui qui récolte le plus de points au score nPerf.
Quel est l'opérateur mobile préféré des clients ?
Selon l'Observatoire de la Satisfaction Client édition 2025 de l'ARCEP (plus de 4000 clients interrogés par l'institut IFOP), Free est élu meilleur opérateur mobile en 2025, avec une note de satisfaction générale (mobile) de 8,1/10 presque ex aequo avec Orange (8/10), et devant Bouygues (7,8/10) et SFR (7,5/10). L'opérateur est particulièrement apprécié pour ses forfaits pas chers et ses offres Free Mobile sans engagement.
Orange obtient les meilleurs résultats en ce qui concerne la qualité de son réseau pour les communications voix et SMS. L'opérateur s'appuie sur son statut de réseau mobile historique en France, lui permettant de bénéficier des infrastructures et antennes les plus étendues et performantes du territoire. Cette couverture contribue à son leadership constant dans le secteur de la téléphonie mobile. Orange a également été élu Service Client de l'Année 2025
Plusieurs indicateurs sont mobilisés pour obtenir ce classement : la satisfaction générale des clients par opérateur, les notes et les avis orientés service client dont le service après-vente (SAV), les opinions des clients à propos des procédures propres à chaque opérateur concernant la résiliation,...
Au global, Orange et Free arrivent en tête et réunissent le plus d'avis positifs. Longtemps seul leader, Orange est désormais sérieusement challengé par Free qui n'a cessé de convaincre toujours un peu plus les Français ces dernières années.
| Opérateur | Couverture réseau pour l'envoi de SMS | Couverture réseau pour les appels | Couverture internet mobile |
|---|---|---|---|
| 7,9/10 | 7,7/10 | 7,5/10 |
| 8/10 | 7,8/10 | 7,6/10 |
| 8,3/10 | 8,1/10 | 8/10 |
| 8,2/10 | 7,8/10 | 7,7/10 |
Source : ARCEP - Observatoire de la Satisfaction Client édition 2025 (données récoltées entre janvier et décembre 2024)
Le classement fourni par l'ARCEP n'est pas représentatif de l'ensemble des clients des opérateurs mobiles, il cherche seulement à vous donner une mesure de la satisfaction client afin de vous aider à choisir le plus fiable.
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Meilleur opérateur mobile : vos questions
Quel est le meilleur opérateur mobile en 2026 ?
Le meilleur opérateur mobile en 2025 dépend de plusieurs critères : la couverture réseau, le débit mobile, le service client et le rapport qualité/prix. Selon les derniers classements de l’ARCEP, SFR arrive souvent en tête pour la qualité du réseau, suivi d'Orange, Bouygues Telecom, et Free Mobile.
Quel est le meilleur opérateur mobile selon mon adresse ?
Il n’existe pas de meilleur opérateur universel. Le meilleur opérateur mobile selon votre adresse dépend de la couverture réseau dans votre zone. Pour savoir quel opérateur capte le mieux chez vous, vous pouvez consulter les cartes de couverture mobile de l’ARCEP ou utiliser notre outil en ligne.
Quel opérateur mobile a la meilleure couverture réseau ?
Selon les données de l’ARCEP, SFR offre la meilleure couverture mobile en France avec 96.74% . Toutefois, Orange et Bouygues offrent également une très bonne couverture, tandis que Free Mobile progresse rapidement, notamment en 5G.
Quel est le meilleur opérateur mobile pour l’étranger ?
Si vous voyagez souvent, privilégiez un opérateur proposant des forfaits avec roaming inclus dans de nombreux pays. Free Mobile est réputé pour son forfait Free 5G international. Bouygues, SFR et Orange proposent également des forfaits adaptés aux grands voyageurs. Vous pouvez même retrouver des forfaits internationaux à prix réduit chez RED by SFR et Sosh.
Est-ce que la 5G change le classement des opérateurs ?
La 5G impacte déjà les performances mobiles. Bouygues, SFR et Free Mobile ont déployé la 5G sur une large zone, tandis qu’Orange propose une 5G de meilleure qualité mais plus localisée. Le meilleur opérateur 5G dépend donc de votre ville.
