MVNO : définition et liste des opérateurs virtuels en France
Les MVNO ont émergé comme des acteurs essentiels sur le secteur de la téléphonie mobile. Contrairement aux opérateurs traditionnels, ils ne possèdent pas leur propre infrastructure réseau mais louent l'accès à celle d'un ou plusieurs opérateurs de réseau mobile (MNO). Ce principe leur permet de proposer des services mobiles souvent plus flexibles et à des prix plus compétitifs. Prixtel, La Poste Mobile, Lebara, Coriolis... ils sont, aujourd'hui, près d'une trentaine sur le marché. Qui sont ces MVNO ? Quels avantages à souscrire une offre auprès d'un MVNO par rapport à un opérateur classique ? Qui sont les meilleurs MVNO en 2024 ? Tour d'horizon sur ces opérateurs devenus incontournables.
Un MVNO c'est quoi ?
Un MVNO, ou Mobile Virtual Network Operator (Opérateur de Réseau Mobile Virtuel en français), est un opérateur de téléphonie mobile qui ne possède pas son propre réseau d'infrastructure. Au lieu de cela, il loue la capacité réseau d'un ou plusieurs opérateurs de réseau mobile (MNO : Mobile Network Operator) pour fournir des services de téléphonie mobile à ses clients. Les MNO sont les opérateurs principaux que nous connaissons, à savoir Orange, SFR, Bouygues et Free.
Aujourd'hui, tous louent une partie de leurs infrastructures à des opérateurs MVNO à l'exception de Free. Depuis son entrée remarquée sur le marché des télécoms en 2012, Free se positionne avec des offres particulièrement agressives en termes de prix et de services. En ne louant pas son réseau à des MVNO, on imagine que Free préfère éviter de créer une concurrence interne qui pourrait diminuer l'attrait de ses propres offres. Cela permet à Free de maintenir un contrôle strict sur ses prix et ses services, sans risque de dilution par des offres MVNO potentiellement moins chères ou plus attrayantes.
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Comment fonctionne un opérateur MVNO ?
Le fonctionnement d'un MVNO repose sur un modèle commercial particulier où il achète en gros des minutes d'appel, des SMS et des données auprès des MNO. Ensuite, il revend ces services à ses propres clients, souvent à des prix plus abordables. Cette politique tarifaire est possible grâce aux économies réalisées sur les coûts fixes liés à l'entretien des infrastructures du réseau, dont les MVNO ne sont pas responsables. Voici les étapes clés du fonctionnement d'un MVNO :
- Accord avec un MNO : Le MVNO signe un accord avec un ou plusieurs MNO pour accéder à leur réseau. La majorité des MVNO sont dits mono-opérateurs, car ils louent l'infrastructure d'un seul réseau. Cependant, certains MVNO proposent des options multi-réseaux à leurs clients. C'est le cas de Youprice qui offre des forfaits sur les réseaux Orange et SFR, tandis qu'Airmob, qui cible les professionnels, utilise les réseaux de SFR, Orange et Bouygues.
- Achat en gros : Il achète des services de télécommunication en gros (minutes d'appel, SMS, données).
- Commercialisation : Le MVNO crée ses propres offres commerciales et tarifications, souvent en ciblant des niches de marché spécifiques.
- Service client : Il assure la gestion de la relation client lui-même, incluant la facturation, l'assistance technique et les services après-vente.
Quand parle-t-on d'un "Full MVNO" ?
Un Full MVNO est un type de MVNO qui possède un degré élevé d'autonomie et de contrôle sur ses opérations. Contrairement aux autres types de MVNO, un Full MVNO dispose de sa propre infrastructure de cœur de réseau, ce qui lui permet d'exercer un contrôle plus direct sur la fourniture de services mobiles. Il a également la maîtrise sur les commutateurs, les serveurs d'authentification et de facturation. Un Full MVNO peut alors définir ses propres offres commerciales et politiques de prix, adaptés aux besoins spécifiques de ses clients.
Dans certains cas, un Full MVNO peut également obtenir un accès direct au spectre radio, ce qui lui confère un contrôle plus étendu sur la qualité du service et la couverture réseau.
Le "Light MVNO" se repose davantage sur l'infrastructure du MNO et gère principalement le marketing, la facturation et le service client. Il se positionne entre un Full MVNO et un simple revendeur de services. Bien qu'il bénéficie d'un certain degré de flexibilité et de personnalisation de ses offres, il reste dépendant des infrastructures et des services du MNO pour la fourniture de ses services mobiles.
Quels sont les principaux MVNO sur le marché en 2024 ?
Actuellement, le marché français compte près de 30 opérateurs MVNO parmi lesquels on retrouve des opérateurs dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Voici une liste des principaux MVNO et leur(s) réseau(x) :
| Nom du MVNO | Nom de l'opérateur MNO | Nombre d'offres mobile |
|---|---|---|
| Prixtel | SFR | Voir les 12 forfaits |
| Coriolis | SFR | Voir les 7 forfaits |
| CDiscount Mobile | Bouygues Télécom | Voir les 6 forfaits |
| Bazile Télécom | Orange | 4 forfaits pour seniors |
| Auchan Télécom | Bouygues Télécom | Voir les 3 forfaits |
| NRJ Mobile | Bouygues Télécom | Voir les 8 forfaits |
| La Poste Mobile | SFR | Voir les 4 forfaits |
| Lebara | SFR | Voir les 5 forfaits |
| Lycamobile | Bouygues Télécom | Voir les 7 forfaits |
| Nordnet | Orange | Voir les 5 forfaits |
| Syma Mobile | SFR | Voir les 4 forfaits |
| Youprice | SFR et Orange | Voir les 4 forfaits |
| CIC Mobile | Bouygues Télécom | |
| Réglo Mobile | SFR | Voir les 5 forfaits |
Les parts de marché des MVNO en mars 2024 se chiffraient à 7,5%, représentant 6,1 millions de cartes SIM en service sur un total de 83,3 millions de SIM. Bien que légèrement supérieur à mars 2023 (7,3%), ces chiffres marquent une tendance générale à la baisse depuis 2020, une année où les MVNO détenaient 11,9% du marché de la téléphonie mobile.
Cependant, il convient de nuancer ces données en raison des récents rachats de plusieurs MVNO par les opérateurs principaux, lesquels intègrent désormais les résultats commerciaux de ces MVNO dans leurs propres bilans. Cette consolidation du secteur a directement impacté la part de marché "réelle" des MVNO. Depuis 2020, cette tendance s'est accentuée, avec des rachats notables tels que Prixtel, Afone, Coriolis et Syma Mobile par Altice, groupe propriétaire de SFR. De même, CIC Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile ont été intégrés sous l'égide de Bouygues Télécom.
Lebara a récemment annoncé un passage du réseau Orange au réseau SFR. L'opérateur a assuré que les clients n'auront pas besoin de changer de carte SIM, le changement de réseau se fera automatiquement.
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Souscrire chez un MVNO vaut-il le coup ?
Les forfaits des MVNO sont-ils moins chers ?
La réponse est oui ! Les prix compétitifs sont l'un des principaux atouts des MVNO. Globalement, leurs offres sont moins chères que les offres des opérateurs classiques en raison d'une structure de coûts plus légère et de stratégies commerciales agiles. À titre d'exemple, le prix moyen à la souscription d'un forfait Prixtel est de 11,99€ quand il s'élève à 27,37€ chez Orange.
Avec ces prix attractifs, on peut légitimement se demander si des prix plus bas se traduisent par une diminution des services inclus. Or, en analysant les offres, on remarque que les forfaits des MVNO n'ont plus rien à envier à ceux des opérateurs classiques. Ils offrent des enveloppes internet aussi généreuses en France qu'à l'étranger, ainsi que les appels et SMS/MMS illimités.
En revanche, un inconvénient majeur des MVNO est leur service client limité uniquement en ligne. Cette absence de service explique en partie la différence de prix. En optant pour un MVNO, vous renoncez à la possibilité de contacter un conseiller ou le service après-vente par téléphone, ce qui peut être un désavantage pour ceux qui préfèrent un accompagnement plus direct et personnalisé.
La flexibilité des offres MVNO
La flexibilité est un autre avantage clé des MVNO. En proposant des offres sans engagement, les MVNO permettent à leurs clients de changer plus facilement de forfait ou de passer à une offre mieux adaptée à leurs besoins. Cette absence de contrainte contractuelle est devenue un critère de plus en plus recherché par les consommateurs qui souhaitent être libres de tout engagement auprès de leur opérateur.
Voir | Comparer les meilleurs forfaits sans engagement du mois
Le réseau d'un MVNO est-il aussi performant ?
Lorsque vous souscrivez un forfait auprès d'un MVNO, vous utilisez en réalité le réseau d'un opérateur hôte, tel que Orange, SFR ou Bouygues Télécom. Ainsi, que vous optiez pour un MVNO ou un opérateur classique, vous bénéficiez de la même qualité de réseau mobile.
Cependant, il est vrai qu'il existe une différence potentielle en termes de priorité de trafic en cas de congestion du réseau. Lorsque le réseau est fortement sollicité, les opérateurs classiques ont tendance à accorder la priorité à leurs propres clients, tandis que les clients des MVNO peuvent être placés en bas de la liste. Cette différence de priorité peut entraîner des vitesses de données plus lentes pour les clients des MVNO dans certaines situations, notamment dans les zones très fréquentées.
Toutefois, les MVNO s'efforcent généralement de garantir une expérience de réseau optimale pour leurs clients en négociant des accords solides avec les opérateurs hôtes et en surveillant étroitement la qualité du service délivré.
Lire | Quel opérateur a le meilleur réseau mobile ?
Quels sont les meilleurs MVNO en 2024 ?
La Poste Mobile, 5ᵉ opérateur mobile français
La Poste Mobile se positionne comme le 5e opérateur mobile et le 1er MVNO français, avec près de 2,3 millions de clients. La Poste Mobile commercialise ses forfaits sur le réseau SFR, qui couvre 95.66% du territoire en 4G/4G+.
L'opérateur propose 4 forfaits mobiles sans engagement, dont les prix varient entre 4,99€/mois et 19,99€/mois. De plus, c'est l'un des seuls MVNO à proposer des offres combinées forfaits + mobiles à partir de 1€, sur une sélection de 4 forfaits avec engagement 24 mois.
Ce qui distingue également La Poste Mobile des autres MVNO est la possibilité pour ses clients de se rendre dans un bureau de poste pour obtenir des informations de la part du service client.
Toutes ces caractéristiques rapprochent La Poste Mobile d'un opérateur classique, tout en offrant l'avantage de tarifs plus accessibles.
Bon à savoir
Détenu à 49% par SFR, La Poste Mobile offre à ses clients l'avantage de combiner une box SFR et un forfait mobile. Les clients disposant d'une box SFR peuvent ainsi bénéficier d'une remise de 2 à 6€ sur leur forfait La Poste Mobile, en fonction de l'offre choisie.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait 100Mo Vérifié le 04/09/2024 4 mois offerts |
|
4,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait 100Go Vérifié le 04/09/2024 4 mois offerts |
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10,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait 130Go Vérifié le 04/09/2024 4 mois offerts |
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14,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait 250Go 5G Vérifié le 04/09/2024 4 mois offerts |
|
19,99€/mois
Souscrire en ligne |
NRJ Mobile pour le prix et le service client par téléphone
NRJ Mobile est, selon nous, l'un des MVNO les plus compétitifs en termes de rapport qualité/prix. Disponibles sur le réseau de Bouygues Télécom, ses offres font partie des forfaits les moins chers du marché, avec un prix moyen à la souscription de seulement 7,24€ .
Pour preuve, le forfait le plus haut de gamme de NRJ Mobile ne dépasse par 8,99€/mois pour 160Go en France et 19 Go à l'étranger.
NRJ Mobile se distingue aussi en proposant un numéro de téléphone pour contacter son service client, sans que ce coût soit répercuté sur le prix de ses forfaits.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait NRJ Mobile 5Go Vérifié le 04/09/2024 SIM à 5€ |
|
2,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait NRJ Mobile 20 Go Vérifié le 04/09/2024 SIM à 1€ ! |
|
4,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait NRJ Mobile 160Go 5G Vérifié le 04/09/2024 SIM à 1€ ! |
|
8,99€/mois
Souscrire en ligne |
Forfait NRJ Mobile 300Go 5G Vérifié le 04/09/2024 SIM à 1€ ! |
|
11,99€/mois
Souscrire en ligne |
Prixtel pour ses forfaits ajustables
Prixtel est un MVNO original qui a pour particularité de commercialiser des forfaits ajustables dont le prix s'adapte en fonction de la consommation effective de données. Chaque gamme de forfaits Prixtel comporte trois paliers de consommation de données : si vous dépassez un palier, le prix de votre offre s'ajuste automatiquement sans que vous ayez besoin de changer de forfait.
Prixtel propose 4 gammes de forfaits mobile sur le réseau SFR :
- La gamme Oxygène à partir de 7,99€/mois,
- Le Petit à partir de 5,99€/mois,
- Le Grand à partir de 9,99€/mois,
- Le Géant à partir de 13,99€/mois.
Prenons par exemple le cas des forfaits Le Grand :
- Pour une consommation jusqu'à 200Go, le prix du forfait est de 9,99€/mois ;
- Entre 200Go et 220Go, le prix passe à 12,99€/mois ;
- Au-delà de 220Go, vous paierez 15,99€/mois.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Le Petit 50 Go Vérifié le 02/09/2024 |
|
5,99€/mois
Souscrire en ligne |
Oxygène 120 Go 5G Vérifié le 02/09/2024 |
|
7,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le grand 200Go 5G Vérifié le 02/09/2024 |
|
9,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 250Go 5G Vérifié le 02/09/2024 |
|
13,99€/mois
Souscrire en ligne |
Le géant 270Go 5G Vérifié le 02/09/2024 |
|
16,99€/mois
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