Comment contacter le service client La Poste Mobile ?

Il est possible qu'après avoir souscrit à un forfait La Poste Mobile, vous ayez besoin d'assistance. Que ce soit pour l'activation de votre carte SIM, trouvez votre numéro RIO ou votre code PUK. Plusieurs canaux sont à votre disposition pour entrer en contact avec le service client La Poste Mobile. JeChange.fr vous propose un guide détaillé sur la manière de joindre le service client de La Poste Mobile pour répondre à toutes vos attentes.

Numéro La Poste Mobile : Contact par Téléphone

Pour les abonnés qui souhaitent obtenir une assistance rapide et efficace, le téléphone est un bon moyen de contacter La Poste Mobile. Le service client de La Poste Mobile est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations, qu'il s'agisse d'une question sur votre facture, d'un problème technique ou d'une demande d'information sur les offres disponibles.

1. Si vous êtes déjà client de La Poste Mobile : il suffit de composer le 904 depuis votre mobile pour entrer en contact avec le service client. Ce numéro de service client La Poste Mobile est gratuit depuis votre téléphone La Poste Mobile et est accessible du lundi au samedi, de 8h30 à 20h.
2. Si vous n'êtes pas encore client ou si vous appelez depuis un poste fixe : le numéro à composer est le 09 70 80 86 60. Bien que l'appel soit facturé au tarif local, l'assistance offerte par La Poste Mobile est exhaustive et de qualité.

Vous pourriez vous demander "Est-ce que le 904 est gratuit ?". La réponse est oui, l'appel du 904 depuis votre téléphone La Poste Mobile est bien gratuit. Vous pouvez joindre le service client via ce numéro sans frais supplémentaires. C'est un moyen simple et efficace pour obtenir de l'aide ou des réponses à vos questions.

Le téléphone du service client La Poste Mobile est également accessible depuis un poste fixe, le numéro à composer est le 09 70 80 86 60. C'est une alternative pratique si vous ne pouvez pas utiliser votre mobile. Néanmoins, le coût équivaut au prix d'un appel local.

Bon à savoir : Les appels vers le service client de La Poste Mobile sont susceptibles d'être enregistrés à des fins de qualité et de formation. Ainsi, chaque fois que vous contactez le service client, vous contribuez à améliorer l'efficacité et la qualité du service proposé.

Contacter le service client via l'application La Poste Mobile

Pour les utilisateurs privilégiant la commodité et la rapidité, l'application La Poste Mobile offre une solution pratique pour gérer leur compte et contacter le service client.

Disponible sur le Google PlayStore et l'App Store, l'application La Poste Mobile est à portée de main pour tous les clients disposant d'un smartphone. Simple d'utilisation, elle offre une interface intuitive qui permet de gérer facilement tous les aspects de votre compte mobile.

Pour télécharger l'application,  entrez l'adresse adaptée en fonction de votre téléphone dans votre barre de recherche :

1. Pour téléphone Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.lapostemobile.appliclient&hl=fr
2. Pour téléphone Apple (IOS) : https://apps.apple.com/fr/app/mon-espace-la-poste-mobile/id1181961735

L'application "Mon Espace La Poste Mobile" réunit  plusieurs fonctionnalités déja présentes dans l'Espace client en ligne : 

Pour contacter le service client via l'application, vous n'avez qu'à sélectionner l'option d'aide et d'assistance dans le menu. Vous pourrez ensuite choisir entre plusieurs options pour adresser votre requête :

• Chat en direct
• Formulaire de contact
• Demande d'un rappel téléphonique

Pour avoir une idée complète de la qualité des services offerts par l'opérateur rattaché à SFR, nous vous recommandons de consulter notre page dédiée aux avis La Poste Mobile. Vous y trouverez des témoignages d'utilisateurs qui partagent leurs expériences, positives comme négatives.

Contacter La Poste Mobile via l'espace client en ligne

Pour permettre à ses utilisateurs de gérer efficacement leur compte, La Poste Mobile offre un espace client en ligne pratique et facile à utiliser. Vous pouvez accéder à l'espace client La Poste Mobile via cette adresse : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/Identification/Authentification

Une fois sur la page d'identification, il vous vient peut-être à l'esprit "Comment accéder à mon compte La Poste Mobile ?". Ce sont des étapes très simples dans votre espace client. A travers celui-ci, La Poste Mobile vous offre une multitude de fonctionnalités, notamment la consultation de votre facture, la gestion de votre abonnement, la modification de vos options et bien plus encore :

1. Rendez-vous sur le site de La Poste Mobile : Entrez l'adresse vue ci-dessus dans votre barre de recherche. Vous y trouverez en haut à droite l'option "Se connecter". Cliquez dessus.
2. Saisissez vos identifiants : Sur la page suivante, vous devrez entrer votre numéro de téléphone La Poste Mobile qui vous fera office d'identifiant, ainsi que votre mot de passe. Si c'est votre première connexion, votre mot de passe initial sera votre date de naissance (au format JJMMAAAA). Vous pourrez le changer par la suite.
3. Accédez à votre compte : Une fois vos identifiants saisis, cliquez sur le bouton "Connexion" pour accéder à votre compte La Poste Mobile mobile.
4. Naviguez dans votre espace client :  Vous pouvez désormais consulter votre consommation, gérer vos options, modifier vos informations personnelles, payer votre facture et bien d'autres opérations.

Adresse La Poste Mobile : contact par courrier

Il se peut que pour certaines demandes, comme une résiliation La Poste Mobile, un contact direct et tangible peut parfois être le plus efficace. Pour des demandes formelles, des réclamations, ou même pour des échanges simples, l'option d'envoyer une lettre à La Poste Mobile est toujours disponible.

Pour contacter La Poste Mobile par voie postale, veuillez envoyer votre lettre à l'adresse suivante :

Assurez-vous d'inclure les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande. Voici quelques éléments à ne pas oublier dans votre courrier :

1. Votre identité complète (nom, prénom)
2. Votre adresse postale
3. Le numéro de téléphone associé à votre compte La Poste Mobile
4. L'objet précis de votre demande ou de votre réclamation

Rédigez votre lettre de manière claire et précise pour assurer une réponse rapide et efficace de la part de l'équipe de La Poste Mobile. Pour un suivi plus facile, vous avez la possibilité de garder une copie de votre lettre et du reçu postal.

N'oubliez pas que, même si le courrier postal est une option, d'autres moyens de contact plus rapides sont à votre disposition : le service client par téléphone, l'espace client en ligne, l'application mobile, ou même les réseaux sociaux. Choisissez le canal qui convient le mieux à votre demande et à vos préférences.

Quand joindre le service client La Poste Mobile ?

Ce tableau récapitulatif offre un aperçu des problèmes courants pour lesquels les clients peuvent avoir besoin de contacter le service client de La Poste Mobile.

Comment joindre le service client La Poste mobile depuis l'étranger ?

Lorsque vous voyagez à l'étranger et avez besoin d'assistance, plusieurs options sont à votre disposition:

1. App Mobile et Espace Client : Si vous avez accès à Internet, vous pouvez contacter le service client via l'espace client de La Poste Mobile l'app mobile ou par le biais des réseaux sociaux.
2. Par courrier : Bien que cette option puisse entraîner des retards en raison de la livraison internationale, il est possible de contacter le service client par courrier à l'adresse La Poste Mobile - Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09.

Malheureusement il n'existe pas de numéro de téléphone international pour contacter le service après vente La Poste Mobile.