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Comment contacter le service client La Poste Mobile ? | Numéro gratuit : 09 70 80 86 60

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Il est possible qu'après avoir souscrit un forfait La Poste Mobile, vous ayez besoin de contacter La Poste mobile. Que ce soit pour l'activation de votre carte SIM, trouvez votre numéro RIO ou votre code PUK, plusieurs moyens sont possibles pour contacter gratuitement La Poste Mobile. JeChange.fr vous propose un guide détaillé sur la manière de joindre l'opérateur pour répondre à toutes vos attentes.

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Service Client La Poste MobileContact La Poste Mobile
Numéro de téléphone904 (depuis une ligne mobile) ou 09 70 80 86 60 (depuis une ligne fixe). Service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf le 01/01).
Mail[email protected]
Adresse postaleLa Poste Mobile - Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
Réseaux sociauxhttps://x.com/La_Poste_Mobile
Application mobilehttps://play.google.com/store/apps/details?id=fr.lapostemobile.appliclient ou https://apps.apple.com/fr/app/mon-espace-la-poste-mobile/id1181961735
Point de venteBureau de Poste
Site en ligneAller sur le site

Service client La Poste Mobile : numéro de téléphone gratuit

Pour les abonnés qui souhaitent obtenir une assistance rapide et efficace, le téléphone est un bon moyen de contacter La Poste Mobile. Le service client est à votre écoute pour répondre à toutes vos interrogations, qu'il s'agisse d'une question sur votre facture, d'un problème technique ou d'une demande d'information sur les offres disponibles.

Quel est le numéro de téléphone du service client La Poste Mobile : 

  1. Depuis une ligne mobile La Poste Mobile : appelez le 904 (temps d'attente gratuit) pour contacter le service client. Ce numéro est gratuit et accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
  2. Depuis une ligne fixe ou mobile autre opérateur : appelez le 09 70 80 86 60 (tarif au prix d'une communication locale).

Est-ce que le 904 est gratuit ? Oui, appeler le 904 depuis une ligne La Poste Mobile est 100% gratuit. Vous pouvez joindre le service client via ce numéro sans frais supplémentaires. C'est un moyen simple et efficace pour obtenir de l'aide ou des réponses à vos questions.

Les appels vers le service client de La Poste Mobile sont susceptibles d'être enregistrés à des fins de qualité et de formation. Ainsi, chaque fois que vous contactez le service client, vous contribuez à améliorer l'efficacité et la qualité du service proposé.

Contacter La Poste Mobile via l'application

Pour les utilisateurs privilégiant la commodité et la rapidité, l'application La Poste Mobile offre une solution pratique pour gérer leur compte et contacter le service client. Disponible sur le Google PlayStore et l'App Store, l'application La Poste Mobile est à portée de main pour tous les clients disposant d'un smartphone. Simple d'utilisation, elle offre une interface intuitive qui permet de gérer facilement tous les aspects de votre compte mobile.

Pour parler à un conseiller La Poste Mobile depuis l'application mobile : 

  1. Téléchargez l'application "La Poste Mobile" sur l'Apple Store ou Google Play Store et connectez-vous
  2. Cliquez sur l'icone "Compte" et sur "Chatter avec l'un de nos conseillers" dans l'onglet "Assistance"
  3. Vous pouvez parler à un conseiller du service client La Poste Mobile et lui poser toutes vos questions.
Contacter le service client La Poste Mobile

L'application La Poste Mobile réunit plusieurs fonctionnalités qui peuvent répondre à votre demande avant de contacter le SAV de l'opérateur :

FonctionnalitésDescription
Gestion du compteCette option vous permet de mettre à jour vos informations personnelles, choisir vos préférences de communication, et même changer votre mot de passe.
Suivi de consommationGrâce à l'espace client, vous pouvez surveiller de près votre conso internet, d'appels et de SMS.
Gestion des facturesToutes vos factures sont stockées en un seul endroit pour un accès facile et rapide. Vous pouvez également payer vos factures directement en ligne.
Service d'assistanceSi vous rencontrez un problème avec votre forfait La Poste Mobile, l'espace client propose une section d'aide pour résoudre les problèmes courants.

Pour avoir une idée complète de la qualité des services offerts par l'opérateur rattaché à SFR, nous vous recommandons de consulter notre page dédiée aux avis La Poste Mobile en 2024. Vous y trouverez des témoignages d'utilisateurs qui partagent leurs expériences, positives comme négatives.

Contacter La Poste Mobile via l'espace client en ligne

Pour permettre à ses utilisateurs de gérer efficacement leur compte, La Poste Mobile offre un espace client en ligne pratique et simple à utiliser. Pour contacter un conseiller La Poste Mobile depuis votre espace client :

  1. Rendez-vous sur "espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/Identification/Authentification" et connectez-vous à l'aide de vos identifiants.
  2. Une fois sur "Mon compte La Poste Mobile", cliquez sur la rubrique "Aide et contact" et choisissez "Nous contacter maintenant"
  3. Envoyez votre demande par message, un conseiller La Poste Mobile vous répondra et vous aidera dans vos démarches.

Vous pouvez aussi vous rendre sur la page "espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/assistance/faq" et rechercher les questions fréquemment posées par les clients La Poste Mobile. Peut-être que la solution à votre problème existe et que vous pourrez trouver une solution en quelques minutes.

Contacter La Poste Mobile sur l'Espace Client

Envoyer un courrier au service client La Poste Mobile

Il se peut que pour certaines demandes, un contact direct et tangible peut parfois être le plus efficace. Pour des demandes formelles, des réclamations, ou même pour des échanges simples, l'option d'envoyer une lettre à La Poste Mobile est toujours disponible.

Pour contacter La Poste Mobile par voie postale, veuillez envoyer votre lettre à l'adresse suivante : La Poste Mobile - Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09. Assurez-vous d'inclure les informations pertinentes pour faciliter le traitement de votre demande. 

Voici quelques éléments à ne pas oublier dans votre courrier :

  1. Votre identité complète (nom, prénom)
  2. Votre adresse postale
  3. Le numéro de téléphone associé à votre compte La Poste Mobile
  4. L'objet précis de votre demande ou de votre réclamation

Rédigez votre lettre de manière claire et précise pour assurer une réponse rapide et efficace de la part de l'équipe de La Poste Mobile. Pour un suivi plus facile, vous avez la possibilité de garder une copie de votre lettre et du reçu postal.

N'oubliez pas que, même si le courrier postal est une option, d'autres moyens de contact plus rapides sont à votre disposition : le service client La Poste Mobile par téléphone, l'espace client en ligne, l'application mobile, ou même les réseaux sociaux. Choisissez le canal qui convient le mieux à votre demande et à vos préférences.

Quand joindre le service client La Poste Mobile ?

Ce tableau récapitulatif offre un aperçu des problèmes courants pour lesquels les clients peuvent avoir besoin de contacter le service client de La Poste Mobile.

Raisons pour contacter le service client La Poste MobileType de contact
Problème de connexion à l'espace clientPar téléphone ou réseaux sociaux
Difficulté de paiement des facturesEspace client / Téléphone
Problème avec le réseau 4GEspace client / Téléphone
Soucis de réception ou d'envoi de SMS et d'appelsEspace client / Application
Demande de code PUK La Poste Mobile suite à un blocage de la carte SIMEspace client / Application
Assistance lors d'un voyage à l'étrangerTéléphone
Informations nécessaires pour une résiliationApplication / Espace client / Téléphone
Demande de résiliation mobileApplication / Espace client
Assistance service client pour la box La Poste MobileEspace client / Téléphone

Comment joindre le service client La Poste mobile depuis l'étranger ?

Lorsque vous voyagez à l'étranger et avez besoin d'assistance, plusieurs options sont à votre disposition :

  1. Application mobile et espace client : Si vous avez accès à Internet, vous pouvez contacter le service client via l'espace client de La Poste Mobile l'app mobile ou par le biais des réseaux sociaux.
  2. Par courrier : Bien que cette option puisse entraîner des retards en raison de la livraison internationale, il est possible de contacter le service client par courrier à l'adresse La Poste Mobile - Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09.

Malheureusement, il n'existe pas de numéro de téléphone international pour contacter le service après-vente La Poste Mobile.