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Installation de la fibre : comment raccorder et brancher la fibre ?

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Vous allez bientôt recevoir la fibre optique chez vous et vous n'avez aucune idée de comment se déroule une installation fibre ? Nos experts JeChange vous expliquent sans détour comment se passe un raccordement à la fibre de A à Z selon votre situation (habitat en maison ou en immeuble), le prix de l'installation ou encore le principe d'éligibilité. Suivez notre guide pas à pas !

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  • L'essentiel à savoir sur l'installation de la fibre optique
  • Pour être menée à bien, l'installation de la fibre dans un logement est divisée en 4 étapes : noeud de raccordement, point de mutualisation, point de branchement et point de terminaison optique.
  • On distingue le raccordement fibre en maison individuelle de celui en immeuble.
  • Le raccordement n'est envisageable qu'à partir du moment où vous êtes éligible à la fibre.

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Les étapes du raccordement à la fibre optique : comment installer la fibre chez soi ?

L'installation de la fibre comprend 4 grandes étapes :

  • 1ère étape : le Noeud de Raccordement Optique (NRO). Les opérateurs doivent installer ce local technique, point d'entrée du réseau fibre, dans lequel ils vont entreposer les équipements nécessaires à la réception et à l'acheminement de la fibre optique. Le NRO joue donc un rôle majeur de transport pour la fibre.
  • 2e étape : les Points de Mutualisation de Zone (PMZ). Les NRO de la première étape du raccordement à la fibre desservent celle-ci vers des points de mutualisation de zone (PMZ). Ces sous-répartiteurs optiques distribuent et, précisément, adressent la fibre vers les zones à raccorder, aussi appelées points de branchements optiques. Ces derniers constituent la troisième étape de l'installation de la fibre.
  • 3e étape : les Points de Branchement Optiques (PBO). Dédiés au raccordement à la fibre des clients finaux et situés proches des logements, ces boîtiers sont capables de faire transiter la fibre vers plus d'une dizaine de logements à la fois.
  • 4e étape : le Point de Terminaison Optique ou Prise Terminale Optique (PTO). C'est un boîtier blanc situé à l'intérieur du domicile des abonnés qui connecte la fibre depuis le PBO jusqu'à leur box Internet.

Pour comprendre comment fonctionne la fibre, retenez que les étapes 1 et 2, par l'initiative des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), permettent aux communes de capter techniquement les réseaux fibre grâce aux NRO d'abord, puis le raccordement fibre localisé dans les quartiers est assuré par les PMZ.

Les étapes 3 et 4 amènent la fibre directement jusqu'aux particuliers, qu'ils habitent en maison individuelle ou dans un immeuble en copropriété.

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Installation de la fibre selon le type de logement

L'installation de la fibre requiert l'intervention d'un technicien pour effectuer le raccordement et les branchements nécessaires dans votre logement. La durée d'installation varie de 2 à 4 heures selon le type de logement et de raccordement (souterrain ou aérien pour une maison). L'intervention du technicien est généralement gratuite et incluse dans votre contrat box fibre. La prise de rendez-vous se fait à la souscription de votre offre ou en contactant le service client de votre opérateur.

👉 Quel est le délai d'installation de la fibre ?  Le technicien intervient dans un délais de 6 à 10 jours ouvrés à partir de la date de souscription de l'abonnement fibre.

Logement "raccordable" ou "adressable" : qu'est-ce que cela signifie ? Un logement est dit raccordable ou adressable s'il se trouve sur une voie dans laquelle le réseau fibre est présent, c'est-à-dire passe à proximité du logement, mais pour lequel l'étape d'installation des BPO n'a pas encore été effectuée. Le logement n'est donc pas encore éligible à la fibre. Pour qu'un logement soit raccordable, il faut qu'un boîtier (point de branchement) soit installé dans la rue.

1- Installation de la fibre optique en maison individuelle : le schéma

schema installation fibre maison
Schéma de l'installation de la fibre dans une maison individuelle

Les travaux pour installer la fibre en maison individuelle se déroulent en deux temps :

  1. La fibre est tirée de la rue jusqu'à votre habitation : cela se fait à l'aide d'un câble de tirage, communément appelé "aiguille", depuis le PBO situé dans la rue à l'extérieur du logement à raccorder. La fibre prend le même chemin que le câble du téléphone en étant rentrée dans un fourreau dont l'extrémité arrive souvent au niveau du compteur électrique. L'aiguille termine son chemin dans la maison de l'abonné, où les techniciens l'immobilisent et la protègent dans des gaines pour préparer le passage de la fibre.
  2. Le raccordement s'effectue enfin à l'intérieur de votre maison : depuis le PBO où elle est branchée, la fibre est acheminée par câble jusqu'au PTO, lui-même relié par câble au modem Internet.

Comptez entre 2 et 4 heures pour la durée des travaux de raccordement de la fibre optique en maison, variable en fonction :

  • du type d'installation fibre retenu (aérien ou souterrain);
  • de la distance entre le PBO et le PTO.

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2- Raccordement et installation de la fibre en immeuble


Avant toute intervention, l'installation de la fibre dans immeuble en copropriété nécessite l'accord du syndic car les travaux de raccordement peuvent nécessiter des modifications dans les parties communes (gainage, passage des câbles).

Une fois les autorisations obtenues, l'installation débute par le raccordement de l'immeuble au réseau fibre optique, si cela n'a jamais été fait auparavant. Cela commence par la connexion au Point de Mutualisation (PM), qui se trouve généralement dans la rue ou dans un local technique. Ce point prend la forme d'une armoire de répartition où les différents opérateurs peuvent venir raccorder leurs clients.

Ensuite, la fibre est amenée jusqu'au Point de Branchement Optique (PBO), situé dans les parties communes de l'immeuble (cave, local technique, ou hall d’entrée). Pour installer la fibre dans votre logement, le technicien doit alors tirer un câble fibre optique depuis le PBO de l'immeuble jusqu'à votre appartement. Le câble passe généralement par les gaines techniques déjà présentes dans l'immeuble pour les câbles téléphoniques ou électriques. Si aucune gaine adaptée n'est disponible, des travaux supplémentaires peuvent être nécessaires pour acheminer la fibre.

Une fois la fibre amenée dans l'appartement, le technicien installe une prise fibre optique, ou PTO, un petit boîtier relié à la box fibre du client. L'emplacement de la PTO est généralement choisi en fonction des préférences du client, en tenant compte des contraintes techniques (proximité d'une prise électrique, emplacement du routeur).

Bon à savoir : Vous n'êtes pas obligé de raccorder votre domicile pendant les travaux de raccordement de votre immeuble. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait attendre la fin des travaux pour souscrire une box fibre auprès d'un autre opérateur (sous réserve d'éligibilité).

 

Immeuble raccordé : Comment installer la fibre dans mon appartement ?

Il se pourrait que l'immeuble dans lequel vous vivez soit bien raccordé en fibre optique, mais que votre appartement fasse exception et n'ait pas bénéficier du raccordement fibre général. Ce n'est pas un problème car vous avez toujours droit à la fibre ! Pour l'obtenir, il vous suffit de souscrire un abonnement chez un opérateur dont le réseau fibre couvre déjà votre immeuble. Au moment de la souscription de votre offre fibre, un rendez-vous avec un technicien mandaté par l'opérateur est fixé. Ce dernier se chargera de tirer le câble de la fibre depuis le local technique de votre immeuble pour l'apporter jusqu'à votre appartement et ainsi raccorder votre logement. Les équipements de votre box fibre seront branchés à une prise optique elle aussi installée par le technicien.

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Pourquoi mon voisin a-t-il la fibre et pas moi ?

Vous vous demandez pourquoi le test d'éligibilité que vous avez effectué vous indique que vous n'êtes pas éligible à la fibre alors que le voisin habitant juste en face de chez vous est raccordé à la fibre ? Il y a deux raisons possibles à cette situation.

  1. La première est que tous les opérateurs ne peuvent déployer en même temps au même endroit leur réseau fibre. Le déploiement de la fibre se fait de façon progressive : dans une ville, dans un quartier, dans une rue, voire dans une section de rue. De plus, dans les grandes villes du pays, les principaux opérateurs déploient leur propre réseau. Pour les zones moyennement denses, ce sont Orange et SFR qui déploient la fibre, les autres pouvant s'y raccorder quand ils le veulent. En ce qui concerne les zones peu denses, c'est un opérateur d'infrastructure qui déploie la fibre, et les opérateurs commerciaux décident ou non de s'y raccorder, en fonction de leurs intérêts. Il se peut tout à fait que votre voisin soit éligible à la fibre d'un opérateur sans que vous-même le soyez, parce que vous pouvez être sur un autre nœud de raccordement, sur lequel l'opérateur en question ne s'est pas encore raccordé.
  2. Autre cas de figure : les immeubles de votre rue ont tous été raccordés à la fibre, mais pas le vôtre. Ici, l'explication est à chercher du côté du syndicat de copropriété : c'est en effet lui qui prend la décision d'installer la fibre. Si vous êtes propriétaire dans l'immeuble, vous pouvez tout à fait en faire la demande, qui sera discutée en assemblée générale. Si vous êtes locataire, vous bénéficiez du droit à la fibre, et le propriétaire ne peut s'opposer à votre demande.

L'installation de la fibre est-elle gratuite ?

Qui installe la fibre gratuitement ?

Le prix de l’installation de la fibre dans une maison ou un appartement est désormais gratuit chez tous les opérateurs (sauf cas exceptionnels qui peut être uniquement évaluer sur devis par un expert). 

Autrefois, chaque fournisseur d'accès à Internet (FAI) fixait ses propres tarifs pour le raccordement aérien ou souterrain de votre maison à la fibre optique. Aujourd'hui, Bouygues, Free, Orange et SFR offrent gratuitement le raccordement fibre en maison ainsi que l'installation de la fibre (en maison et appartement). 

Cependant, des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction de la configuration de l'installation existante et des éventuels travaux supplémentaires nécessaires. Le montant de ces frais est déterminé à la discrétion de l'opérateur. 

Tableau comparatif des prix du raccordement à la fibre par opérateur Internet
Fournisseur d'accès à InternetPrix du raccordement et de l'installation de la fibre (appartement et maison)
bouygues
Bouygues

Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)

Installation fibre gratuite

Fibrage supplémentaire inférieur à 50m : 25€

Fibrage supplémentaire supérieur à 50m : 75€

free
Free

Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)

Installation fibre gratuite

Frais supplémentaires au-delà d'un câblage de 100m : selon devis Free

Déplacement/Réparation de la prise fibre : 99€

orange
Orange

Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)

Installation fibre gratuite

Installation Experte des équipements, tests de connexion (jusqu'à 10 terminaux), optimisation : 109€

sfr
SFR

Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)

Frais de raccordement suite à une dégradation : 60€

Déplacement de la prise fibre : 150€

Les frais de déplacement d'un technicien pour une première installation sont généralement inclus dans le prix de l'offre chez tous FAI. Cependant, des frais d'intervention peuvent être facturés pour des déplacements supplémentaires et/ou en cas d'absence du client lors du rendez-vous. Ces frais varient selon les opérateurs :

  • Free : 49€ en cas de rendez-vous non honoré ou annulé moins de 8 heures avant.
  • Bouygues : jusqu'à 125€ par rendez-vous supplémentaire, en cas de rendez-vous non honoré ou d'installation non conforme.
  • SFR : 60€ par rendez-vous supplémentaire et en cas de rendez-vous non honoré.
  • Orange : 69€ par rendez-vous supplémentaire et en cas de rendez-vous non honoré.

Frais de raccordement fibre en immeuble : la fibre est-elle payante pour le propriétaire ou le locataire ?

Ni l'un, ni l'autre ! Ce n'est ni le propriétaire ni le locataire qui doit s'acquitter des frais de raccordement à la fibre, comprenant l'équipement, l'installation et la maintenance. C'est l'opérateur, responsable de la bonne tenue des travaux de raccordement fibre, qui prend en charge ces frais dans leur intégralité. 

En tant que locataire, le droit à la fibre vous protège, de sorte que votre propriétaire, une fois informé de votre intention, ne peut pas refuser de faire installer la fibre optique dans le logement que vous lui louez. Tout ce que vous devez faire, c'est adresser une demande formelle par lettre recommandée avec accusé de réception à remettre à votre bailleur. Si, en l'espace de 6 mois, le propriétaire n'a pas donné une suite favorable à votre requête ou qu'il l'a laissée sans réponse, vous pouvez prendre les devants et programmer les travaux sans le cacher au propriétaire. Les deux seuls motifs de refus valables de sa part sont : un logement déjà raccordé à la fibre ou un raccordement déjà programmé.

Le droit à la fibre et fibre obligatoire Entériné par le décret nº2009-53 du 15 janvier 2009, ce droit offre à tout locataire ou propriétaire la possibilité de faire part de sa volonté d'obtenir l'accès à la fibre optique dans un logement qui n'est pas encore raccordé à cette technologie très haut débit. Si le droit à la fibre est acquis, en revanche, la fibre n'est pas obligatoire pour le moment. Si votre zone ne se trouve pas dans une zone concernée par la fermeture du réseau cuivré (ADSL), vous pouvez poursuivre votre abonnement ADSL. Lorsque ce réseau ne sera plus disponible chez vous, vous devrez, à ce moment, passer de l'ADSL à la fibre auprès de l'opérateur de votre choix (sous réserve d'éligibilité).

Comment savoir si mon logement est déjà raccordé à la fibre ?

Testez votre éligibilité avant d'installer la fibre

Le test d'éligibilité est l'étape incontournable avant de réfléchir à souscrire une offre box fibre : vous saurez ainsi si votre logement est raccordé à la fibre ou non. Si le test s'avère positif et que vous êtes éligible, la question du raccordement ne se pose plus : vous avez bel et bien accès à la fibre ! Même si les opérateurs communiquent souvent sur l'avancement du déploiement de la fibre, de nombreux français sont déjà raccordés à la fibre sans même le savoir. Le doute sera vite dissipé avec un test d'éligibilité, qui vous indique en quelques clics sur votre adresse est raccordée ou non. Gagnez donc un temps précieux et ne vous lancez dans une démarche de raccordement fibre qu'après avoir vérifié votre éligibilité à la fibre.

Le meilleur test d'éligibilité fibre se trouve ci-dessous. Le résultat vous donne le ou les opérateurs qui ont déjà mis en place un réseau fibre dans votre commune, et auprès duquel ou desquels vous allez pouvoir souscrire une offre. Dans l'encadré, il vous suffit d'écrire votre adresse postale, de bien la sélectionner une fois que notre algorithme l'a trouvée puis de cliquer sur "Tester".

Test d'éligibilité Fibre !

Entrez votre adresse postale ci-dessous

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    Ou appelez le 01 86 26 53 94

    Vous pouvez aussi consulter la carte de déploiement de la fibre dont les données sont actualisées par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) pour savoir si vous habitez dans une zone éligible ou en voie d'éligibilité si la zone est concernée par un projet de couverture territoriale.

    Combien de temps faut-il pour installer la fibre ?

    Le délai pour installer la fibre chez soi peut atteindre environ 3 mois pour un logement situé dans une zone non raccordée à la fibre, mais seulement une journée si le logement bénéficie déjà d'un raccordement fibre.

    • Une fois qu'un opérateur a fini de raccorder une rue, un quartier ou même une commune entière, il ne peut pas encore vous vendre ses offres fibre. Il doit en effet d'abord respecter un délai de carence de 3 mois.
    • C'est seulement après ces 3 mois d'attente que vous pouvez engager la discussion avec votre opérateur pour que celui-ci dépêche un technicien à votre domicile pour installer la fibre.
    • En une journée, ce technicien met en service puis active votre nouvelle ligne Internet très haut débit. Tant qu'un opérateur couvre votre zone d'habitation, sachez que vous êtes libre de choisir l'opérateur et souscrire l'offre fibre de votre choix.

    Le délai de carence Il s'agit d'un cadre légal, fixé sur une durée de 3 mois, qui a pour vocation d'établir une concurrence saine entre tous les fournisseurs d'accès à Internet. Une fois qu'un fournisseur a effectué un raccordement fibre, il ne peut pas l'exploiter de manière exclusive à des fins commerciales et est contraint par la loi d'ouvrir l'accès au réseau à ses concurrents. L'opérateur doit attendre 90 jours pour laisser le temps aux autres fournisseurs de relier leurs propres réseaux au NRO, afin que chacun puisse commercialiser ses offres simultanément au même endroit.