Raccordement fibre : comment se passe une installation fibre ?

Vous allez bientôt recevoir la fibre optique chez vous et vous n'avez aucune idée de comment se déroule une installation fibre ? Nos experts JeChange vous expliquent sans détour comment se passe un raccordement à la fibre de A à Z selon votre situation (habitat en maison ou en immeuble), le prix de l'installation ou encore le principe d'éligibilité. Suivez notre guide pas à pas !

• L'essentiel
• Pour être menée à bien, l'installation de la fibre dans un logement est divisée en 4 étapes : noeud de raccordement, point de mutualisation, point de branchement et point de terminaison optique.
• On distingue le raccordement fibre en maison individuelle de celui en immeuble.
• Le raccordement n'est envisageable qu'à partir du moment où vous êtes éligible à la fibre.

Les étapes du raccordement à la fibre optique

L'installation de la fibre comprend 4 grandes étapes :

• 1ère étape : le Noeud de Raccordement Optique (NRO). Les opérateurs doivent installer ce local technique, point d'entrée du réseau fibre, dans lequel ils vont entreposer les équipements nécessaires à la réception et à l'acheminement de la fibre optique. Le NRO joue donc un rôle majeur de transport pour la fibre.
• 2e étape : les Points de Mutualisation de Zone (PMZ). Les NRO de la première étape du raccordement à la fibre desservent celle-ci vers des points de mutualisation de zone (PMZ). Ces sous-répartiteurs optiques distribuent et, précisément, adressent la fibre vers les zones à raccorder, aussi appelées points de branchements optiques. Ces derniers constituent la troisième étape de l'installation de la fibre.
• 3e étape : les Points de Branchement Optiques (PBO). Dédiés au raccordement à la fibre des clients finaux et situés proches des logements, ces boîtiers sont capables de faire transiter la fibre vers plus d'une dizaine de logements à la fois.
• 4e étape : le Point de Terminaison Optique ou Prise Terminale Optique (PTO). C'est un boîtier blanc situé à l'intérieur du domicile des abonnés qui connecte la fibre depuis le PBO jusqu'à leur box Internet.

Retenez que les étapes 1 et 2, par l'initiative des fournisseurs d'accès à Internet (FAI), permettent aux communes de capter techniquement les réseaux fibre grâce aux NRO d'abord, puis le raccordement fibre localisé dans les quartiers est assuré par les PMZ.

Les étapes 3 et 4 amènent la fibre directement jusqu'aux particuliers, qu'ils habitent en maison individuelle ou dans un immeuble en copropriété.

Installation de la fibre selon le type de logement

Logement "raccordable" ou "adressable" : qu'est-ce que cela signifie ? Un logement est dit raccordable ou adressable s'il se trouve sur une voie dans laquelle le réseau fibre est présent, c'est-à-dire passe à proximité du logement, mais pour lequel l'étape d'installation des BPO n'a pas encore été effectuée. Le logement n'est donc pas encore éligible à la fibre. Pour qu'un logement soit raccordable, il faut qu'un boîtier (point de branchement) soit installé dans la rue.

Raccordement fibre optique en maison individuelle

Les travaux pour installer la fibre se déroulent en deux temps :

1. La fibre est tirée de la rue jusqu'à votre habitation : cela se fait à l'aide d'un câble de tirage, communément appelé "aiguille", depuis le PBO situé dans la rue à l'extérieur du logement à raccorder. La fibre prend le même chemin que le câble du téléphone en étant rentrée dans un fourreau dont l'extrémité arrive souvent au niveau du compteur électrique. L'aiguille termine son chemin dans la maison de l'abonné, où les techniciens l'immobilisent et la protègent dans des gaines pour préparer le passage de la fibre.
2. Le raccordement s'effectue enfin à l'intérieur de votre maison : depuis le PBO où elle est branchée, la fibre est acheminée par câble jusqu'au PTO, lui-même relié par câble au modem Internet.

Comptez entre 2 et 4 heures pour la durée des travaux de raccordement en maison, variable en fonction :

• du type d'installation fibre retenu (aérien ou souterrain);
• de la distance entre le PBO et le PTO.

Raccordement fibre en immeuble

Après avoir formulé votre demande au syndic pour avoir la fibre dans votre appartement en immeuble (copropriété), le raccordement fibre est gratuit et dure entre 1 et 3 jours. La demande de raccordement, une fois acceptée, est suivie du choix du FAI missionné pour brancher son réseau fibre et, à partir de là, peut enfin commencer le raccordement.

Bon à savoir : Vous n'êtes pas obligé de raccorder votre domicile pendant les travaux de raccordement de votre immeuble. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait attendre la fin des travaux pour souscrire une box fibre auprès d'un autre opérateur (sous réserve d'éligibilité).

L'installation de la fibre dans votre immeuble débute par la localisation du PM pour que le FAI puisse brancher ses équipements. Ensuite, un PBO est installé à chaque étage de l'immeuble, dont le vôtre donc. Et, même procédé que pour un raccordement fibre en maison, le câble fibre optique est tiré depuis le PBO jusqu'à votre prise terminale optique.

Immeuble raccordé en fibre mais pas votre appartement ? Il se pourrait que l'immeuble dans lequel vous vivez soit bien raccordé en fibre optique, mais que votre appartement fasse exception et n'ait pas bénéficier du raccordement fibre général. Ce n'est pas un problème car vous avez toujours droit à la fibre ! Pour l'obtenir, il vous suffit de souscrire un abonnement chez un opérateur dont le réseau fibre couvre déjà votre immeuble. Au moment de la souscription de votre offre fibre, un rendez-vous avec un technicien mandaté par l'opérateur est fixé. Ce dernier se chargera de tirer le câble de la fibre depuis le local technique de votre immeuble pour l'apporter jusqu'à votre appartement et ainsi raccorder votre logement. Les équipements de votre box fibre seront branchés à une prise optique elle aussi installée par le technicien.

Pourquoi mon voisin a-t-il la fibre et pas moi ?

Vous vous demandez pourquoi le test d'éligibilité que vous avez effectué vous indique que vous n'êtes pas éligible à la fibre alors que le voisin habitant juste en face de chez vous est raccordé à la fibre ? Il y a deux raisons possibles à cette situation.

1. La première est que tous les opérateurs ne peuvent déployer en même temps au même endroit leur réseau fibre. Le déploiement de la fibre se fait de façon progressive : dans une ville, dans un quartier, dans une rue, voire dans une section de rue. De plus, dans les grandes villes du pays, les principaux opérateurs déploient leur propre réseau. Pour les zones moyennement denses, ce sont Orange et SFR qui déploient la fibre, les autres pouvant s'y raccorder quand ils le veulent. En ce qui concerne les zones peu denses, c'est un opérateur d'infrastructure qui déploie la fibre, et les opérateurs commerciaux décident ou non de s'y raccorder, en fonction de leurs intérêts. Il se peut tout à fait que votre voisin soit éligible à la fibre d'un opérateur sans que vous-même le soyez, parce que vous pouvez être sur un autre noeud de raccordement, sur lequel l'opérateur en question ne s'est pas encore raccordé.
2. Autre cas de figure : les immeubles de votre rue ont tous été raccordés à la fibre, mais pas le vôtre. Ici, l'explication est à chercher du côté du syndicat de copropriété : c'est en effet lui qui prend la décision d'installer la fibre. Si vous êtes propriétaire dans l'immeuble, vous pouvez tout à fait en faire la demande, qui sera discutée en assemblée générale. Si vous êtes locataire, vous bénéficiez du droit à la fibre, et le propriétaire ne peut s'opposer à votre demande.

Quel est le prix de l'installation de la fibre optique ?

Les tarifs des fournisseurs pour raccorder une maison individuelle

En l’absence de raccordement, le prix de l’installation de la fibre dans une maison est gratuit (sauf cas exceptionnels qui peut être uniquement évaluer sur devis par un expert). Chaque fournisseur d'accès à Internet (FAI) fixe ses propres tarifs pour raccorder votre maison à la fibre optique. 

Qui paye le raccordement à la fibre de votre maison ? Lorsque vous habitez dans une maison, le raccordement à la fibre est souvent offert par certains FAI mais peut être payant dans certains cas et le prix uniquement évalué avec le passage d'un expert.

Tableau comparatif des prix du raccordement à la fibre par opérateur Internet

Fournisseur d'accès à Internet	Prix du raccordement à la fibre (en souterrain et en aérien)
Bouygues	Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)
Free	Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)
Orange	Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)
SFR	Raccordement aérien et souterrain gratuit (sauf cas exceptionnels sur devis)

Frais de raccordement fibre en immeuble : qui paye entre le propriétaire et le locataire ?

Ni l'un, ni l'autre ! Ce n'est pas le propriétaire ou le locataire qui doit s'acquitter des frais de raccordement à la fibre, comprenant l'équipement, l'installation et la maintenance. C'est l'opérateur, responsable de la bonne tenue des travaux de raccordement fibre, qui prend en charge ces frais dans leur intégralité. 

En tant que locataire, le droit à la fibre vous protège, de sorte que votre propriétaire, une fois informé de votre intention, ne peut pas refuser de faire installer la fibre optique dans le logement que vous lui louez. Tout ce que vous devez faire, c'est adresser une demande formelle par lettre recommandée avec accusé de réception à remettre à votre bailleur. Si, en l'espace de 6 mois, le propriétaire n'a pas donné une suite favorable à votre requête ou qu'il l'a laissée sans réponse, vous pouvez prendre les devants et programmer les travaux sans le cacher au propriétaire. Les deux seuls motifs de refus valables de sa part sont : un logement déjà raccordé à la fibre ou un raccordement déjà programmé.

Le droit à la fibre Entériné par le décret nº2009-53 du 15 janvier 2009, ce droit offre à tout locataire ou propriétaire la possibilité de faire part de sa volonté d'obtenir l'accès à la fibre optique dans un logement qui n'est pas encore raccordé à cette technologie très haut débit.

Raccordement à la fibre : comment savoir si mon logement est raccordé à la fibre ?

Le test d'éligibilité est l'étape incontournable avant de réfléchir à souscrire une offre box fibre : vous saurez ainsi si votre logement est raccordé à la fibre ou non. Si le test s'avère positif et que vous êtes éligible, la question du raccordement ne se pose plus : vous avez bel et bien accès à la fibre ! Même si les opérateurs communiquent souvent sur l'avancement du déploiement de la fibre, de nombreux Français sont déjà raccordés à la fibre sans même le savoir. Le doute sera vite dissipé avec un test d'éligibilité, qui vous indique en quelques clics sur votre adresse est raccordée ou non. Gagnez donc un temps précieux et ne vous lancez dans une démarche de raccordement fibre qu'après avoir vérifié votre éligibilité à la fibre.

Le meilleur test d'éligibilité fibre se trouve ci-dessous. Le résultat vous donne le ou les opérateurs qui ont déjà mis en place un réseau fibre dans votre commune, et auprès duquel ou desquels vous allez pouvoir souscrire une offre. Dans l'encadré, il vous suffit d'écrire votre adresse postale, de bien la sélectionner une fois que notre algorithme l'a trouvée puis de cliquer sur "Tester".

Vous pouvez aussi consulter la carte de déploiement de la fibre dont les données sont actualisées par l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) pour savoir si vous habitez dans une zone éligible ou en voie d'éligibilité si la zone est concernée par un projet de couverture territoriale.

Vous l'aurez compris, le raccordement fibre, c'est avant tout une affaire de patience :

• Une fois qu'un opérateur a fini de raccorder une rue, un quartier ou même une commune entière, il ne peut pas encore vous vendre ses offres fibre. Il doit en effet d'abord respecter un délai de carence de 3 mois.
• C'est seulement après ces 3 mois d'attente que vous pouvez engager la discussion avec votre opérateur pour que celui-ci dépêche un technicien à votre domicile pour installer la fibre.
• En une journée, ce technicien met en service puis active votre nouvelle ligne Internet très haut débit. Tant qu'un opérateur couvre votre zone d'habitation, sachez que vous êtes libre de choisir l'opérateur et souscrire l'offre fibre de votre choix.

Le délai de carence Il s'agit d'un cadre légal, fixé sur une durée de 3 mois, qui a pour vocation d'établir une concurrence saine entre tous les fournisseurs d'accès à Internet. Une fois qu'un fournisseur a effectué un raccordement fibre, il ne peut pas l'exploiter de manière exclusive à des fins commerciales et est contraint par la loi d'ouvrir l'accès au réseau à ses concurrents. L'opérateur doit attendre 90 jours pour laisser le temps aux autres fournisseurs de relier leurs propres réseaux au NRO, afin que chacun puisse commercialiser ses offres simultanément au même endroit.