Par Comparez les offres fibre Orange avec un expert télécom JeChange
Service gratuit JeChange, partenaire de Orange
Demande de raccordement fibre Orange : les étapes selon le logement
L'installation de la fibre Orange n'a lieu qu'après avoir testé votre éligibilité, puis convenu d'un rendez-vous avec un technicien de l'opérateur.
1. Souscrire une offre fibre Orange
Avant la demande d'installation fibre, vous devez souscrire une offre fibre Orange et vérifier votre éligibilité.
Testez votre éligibilité fibre Orange avec JeChange
Saisissez votre adresse dans le simulateur ci-dessous pour savoir immédiatement si la fibre Orange est disponible chez vous.
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Si le test est positif, vous avez le choix entre la Livebox Classic Fibre, la Livebox Up Fibre ou la Livebox Max Fibre, toutes engagées 12 mois :
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Tarif de l'offre
/mois pendant mois, puis /mois
/mois (prix fixe)
Tarif annualisé
Sur 12 mois :
Sur 24 mois :
Frais
Mise en service :
Résiliation :
Engagement
Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
WiFi
Téléphonie
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
Streaming inclus :
Sans TV
Score Selectra :
Score non disponible pour cette offre.
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
2. L'installation de la fibre Orange en maison individuelle
En maison individuelle, le raccordement Orange commence par une visite technique : le technicien évalue les besoins, puis raccorde votre logement au réseau fibre de la rue. Selon la configuration, le raccordement est soit aérien, soit souterrain :
- Raccordement aérien : le technicien tire la fibre depuis le poteau jusqu'à votre logement ;
- Raccordement souterrain : la fibre passe par des fourreaux enterrés. En cas d'obstacle, c'est au client de dégager le passage avant l'intervention.
3. Le raccordement de la fibre Orange en appartement
En appartement, le technicien raccorde votre logement depuis le local télécom de l'immeuble. Le jour J, vous devez lui donner accès à ce local technique. Si la copropriété n'est pas encore fibrée, Orange se charge des démarches auprès du syndic. Pensez à vérifier en amont que le local sera accessible (gardien, voisins, etc.).
Installation des équipements fibre Orange : prise, boîtier et box
Le technicien installe d'abord la prise murale optique à l'emplacement le plus pratique et techniquement adapté. Il pose ensuite le boîtier de connexion puis la box, c'est-à-dire la Livebox fibre. Vous pouvez alors connecter vos appareils au WiFi de votre Livebox.
Quel est le prix de l'installation de la fibre Orange ?
Le raccordement de la fibre Orange est gratuit : son coût est inclus dans l'abonnement, quel que soit le type de logement (maison ou appartement) et l'offre choisie. Le décodeur TV est lui aussi inclus.
Les frais de mise en service s'élèvent à 49€, mais ils sont offerts en exclusivité web : gratuits si vous souscrivez votre nouvelle box en ligne, ils restent facturés 49€ en cas de souscription en boutique ou par téléphone. S'ajoute, le cas échéant, le matériel supplémentaire optionnel souscrit en plus de la box : un second décodeur, un répéteur WiFi ou une Airbox.
L'Installation Experte de la Livebox fibre Orange, c'est quoi ?
C'est une option payante (environ 109€) où le technicien va au-delà de la simple pose des équipements : il configure la Livebox, réalise tous les branchements, établit un diagnostic WiFi, optimise la connexion et vous conseille pour bien utiliser votre box sur la durée.
Besoin d'aide pour votre raccordement fibre Orange ?
Un conseiller JeChange vérifie votre éligibilité, compare les offres fibre Orange et lance votre souscription avec vous.
Quel est le délai d'installation de la fibre Orange ?
Le délai varie selon la demande et la localisation. Après la souscription d'une offre fibre Orange, comptez en moyenne 12 jours avant la venue du technicien. Le raccordement lui-même dure ensuite de 2 à 4 heures.
Une démarche d'installation simplifiée
Auparavant, votre présence était obligatoire le jour de l'intervention (souvent une plage de 4 h). Désormais, si votre logement est éligible au raccordement à distance, il suffit de communiquer la référence de votre PTO (point de terminaison optique) au technicien : il n'a plus besoin d'entrer chez vous.
Que disent les avis sur l'installation de la fibre Orange ?
Les retours des abonnés Orange sur l'installation sont contrastés. Quand tout se déroule bien, les clients saluent une équipe rapide, efficace et professionnelle. Les principaux reproches portent en revanche sur les délais de mise en service et le suivi en cas de difficulté.
À noter : les clients insatisfaits laissent statistiquement plus d'avis, ce qui peut biaiser la note et ne reflète pas l'expérience de l'ensemble des abonnés.
L'équipe d'installation a été très rapide et efficace, et très courtoise et polie lors de l'installation de ma fibre et de ma box à mon domicile ce matin. Merci beaucoup encore à eux.
Evanessance Fougères - 25 mars 2026 (source Trustpilot.fr)
Après 4 mois, je n'ai toujours pas internet. Cela fait 4 fois que le technicien devait venir, et toujours personne.
Olivier - 29 mai 2026 (source Trustpilot.fr)
Que faire en cas de problème avec l'installation fibre Orange ?
Les soucis les plus fréquents surviennent après le raccordement : incidents techniques, panne de connexion ou perte du signal WiFi. En cas de coupure, consultez notre page dédiée aux pannes Orange pour vérifier si une perturbation est en cours et la signaler.
D'autres désagréments peuvent apparaître pendant le raccordement, notamment quand le passage des câbles est entravé :
- peinture abîmée lors de la pose de la prise murale ;
- colle des câbles qui s'effrite ;
- boîtier fibre fixé à un endroit peu pratique.
En cas de problème persistant ou de panne prolongée, ouvrez une procédure de réclamation auprès du service client Orange, par téléphone ou en ligne depuis votre espace client.
Prêt à passer à la fibre Orange ?
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