Mentions légales

JeChange a été racheté par Selectra fin 2022. Selectra est une entreprise créée en 2007 par Aurian de Maupeou et Xavier Pinon (si vous cherchez un responsable, c'est eux !) afin de comparer les fournisseurs d'électricité. Depuis, l'activité (et le nombre de pages web) se sont étendues au marché des télécoms et de l'assurance, de la finance et de la domotique, ainsi qu'à une quinzaine de pays. L'entreprise sert le marché français depuis Paris 15ème, Caen, Lyon, Barcelone, Valencia, Malaga, Séville, Rabat, Madrid, et donc les sites hérités du groupe JeChange.fr : Casablanca et Agen.

I - Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition et d’utilisation des services du site jechange.fr, ci après nommé « le Site ». En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées.

II - Définitions

Site : le Site désigne le site internet jechange.fr.

L’Editeur : désigne la société Jechange, éditrice du site jechange.fr. Par exception, la rubrique "Assurance / Finance", accessible sous jechange.fr/assurance et jechange.fr/finance, est éditée par la société Selectra, maison-mère de Jechange.

Utilisateur : l’Utilisateur désigne toute personne qui utilise le Site ou l’un des services proposés sur le Site.

L’Utilisateur : désigne toute personne connectée au Site jechange.fr.

Client : désigne toute personne qui a conclu un contrat avec l'un des partenaires de Selectra SAS par l'intermédiaire de Selectra SAS

Contenu : le terme « Contenu Utilisateur » désigne les données transmises par l’Utilisateur dans les différentes rubriques du Site.

Formulaire : le Formulaire désigne le formulaire d’inscription ou de demande d’information en ligne que l'Utilisateur doit impérativement compléter pour pouvoir, par exemple, être mis en relation avec un conseiller de la plateforme d’appels de Selectra SAS ou obtenir un devis chez un partenaire de Selectra SAS.

Le Comparateur : désigne l’application fournie par l’Editeur permettant la comparaison entre les fournisseurs d'énergie historiques et alternatifs.

III - Mentions légales

Raison sociale : SARL unipersonnelle immatriculée au RCS d'Agen sous le numéro 922383294. 

Dénomination sociale : Jechange

Capital social : 30 000 euros

Code APE : 7490B

Siège social : AGROPOLE, ZONE INDUSTRIELLE DE L 47310 ESTILLAC

Contact : [email protected]

Numéro de téléphone : 01 86 76 72 47

Hébergeur du site: Acquia, 53 State Street, 10th Floor, Boston MA, 02109, USA. Téléphone : +1 888-922-7842

Directeur de publication : Aurian de Maupeou, gérant de Jechange – email : [email protected]

Numéro de TVA intracommunautaire : FR48922383294

Numéro de responsabilité civile professionnelle : 086714841

Pour la rubrique Assurance / Finance, l'éditeur est Selectra, SAS au capital de 140000€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 499807147 et domiciliée au 66 rue Sébastien Mercier, à Paris. Le responsable de la publication, l'hébergeur, l'email, le numéro de RC pro et le numéro de téléphone sont les mêmes que pour Jechange. Selectra dispose des statuts de Courtier en Assurance (COA) et de Mandataire Non Exclusif en Opérations de Banque et en Services de Paiement (MOBSP) et est immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 16000020.

La marque Jechange est la propriété de la société Selectra.

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Utilisateur. L’utilisation d’un service sur le Site suppose l’acceptation par l’Utilisateur de l’intégralité des présentes conditions générales d’utilisation. Le fait de cocher la case dédiée aux conditions générales d’utilisation sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur. L’Utilisateur reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique de l’éditeur du Site et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige. L’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation suppose, de la part de l’utilisateur, qu’il jouit pour ce faire de la capacité juridique. Les conditions générales d’utilisation seront celles en vigueur à la date de la visite de l’Utilisateur. Le Site se réserve le droit de modifier les conditions générales d’utilisation à tout moment.

Le site jechange.fr propose gratuitement à l'Utilisateur les services suivants :

• D’être informé sur les tarifs et conditions générales des prestataires d'énergie, de télécoms, d'assurances, de produits financiers et de domotique proposant des offres et produits en France métropolitaine, ci-après nommés “les Fournisseurs”.
• De comparer les offres d'énergie et de téléphonie des Fournisseurs pour particuliers (TTC) et professionnels (HTT) et de constater le cas échéant l’économie ou le surcoût annuel en euro réalisé en fonction de la grille tarifaire proposée par le fournisseur.
• D’accéder à un formulaire en ligne de façon à être rappelé par un conseiller de Selectra SAS ou à déposer une demande de proposition de contrat
• D’accéder au site internet du Fournisseur dont il a sélectionné l’offre.
• D’obtenir des conseils pour choisir l’offre la plus adaptée à ses besoins.
• D'estimer sa consommation d'énergie.
• De consulter des articles contenant diverses informations sur l'énergie, les télécoms, les assurances, la finance personnelle et la domotique.
• De participer à des achats groupés d'énergie et de télécoms via le "Club Selectra" dont les conditions générales d'utilisation sont disponibles  à cette adresse.
• D'utiliser son service de génération de lettre de résiliation.

IV - Rémunération de l’Editeur

L’Editeur est rémunéré dans le cadre du contrat de prestation de service signé entre Selectra SAS et les partenaires. La liste complète des fournisseurs partenaires de Selectra est disponible sur cette page pour les particuliers et pour les professionnels.

VI - Propriété intellectuelle

jechange.fr est un site de la société Selectra SAS.

L’ensemble du contenu du Site est la propriété de la société éditrice. Les images, logos, illustrations, graphismes, vidéos et contenus textuels ainsi que leur mise en forme, sans que cette énumération ne soit limitative, sont la propriété exclusive de Selectra SAS, à l’exception des marques, logos ou images appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs. Toute reproduction, distribution, modification, retransmission ou publication de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit de la société Selectra SAS et s’apparenterait à de la contrefaçon.

Pour toute demande d’autorisation ou d’information, envoyez un email à [email protected].

VIII - Bandeaux publicitaires

Nous vous informons que le Site peut faire l'objet d'affichage de bandeaux publicitaires.

Dans ce cadre, vous acceptez que jechange.fr affiche lesdits bandeaux publicitaires.

Les modalités et le champ de ces bandeaux publicitaires peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.

IX - Liens hypertextes

Le Site peut proposer des liens vers des sites tiers. Ces liens sont établis en accord avec les sites concernés à un moment ou le Site a pu juger opportun de le faire, compte tenu des contenus et services de ces sites. Ces liens existants sur le Site vers un autre site ne constituent pas une recommandation ni une validation de ce site ou de son contenu. Il appartient à l’Utilisateur d’utiliser ces informations avec discernement et esprit critique.

X - Crédit photographies

Les photos présentées sur le site ne sont pas contractuelles.

• Envato
• AdobeStock
• Stocklib

XI - Clause de non-responsabilité

Le Site ne saurait être tenu pour responsable des erreurs rencontrées sur le Site, problèmes techniques, interprétations des informations publiées et conséquences de leur utilisation. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.

Dispositions relatives au Comparateur :

Le comparateur mis à disposition sur /energie/electricite/comparateur intègre tous les fournisseurs opérant sur le marché domestique et sur le territoire de desserte d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz. Certains fournisseurs hérités des Entreprises Locales de Distribution peuvent toutefois ne pas être comparés en raison du flou entourant le lancement effectif de leurs offres de marché ou de l’absence de grilles tarifaires publiées.

Notre comparateur est mis à jour chaque mois conformément à notre méthodologie.

XI - Litige

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par la loi française. En cas de litige avec Selectra, le consommateur peut chercher une solution en envoyant une demande par email à [email protected].

Dans le cas où notre réponse ne vous apporterait pas satisfaction, vous aurez ensuite la possibilité de saisir le médiateur de la consommation. Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à

CNPM MEDIATION CONSOMMATION
c/o Centre d'Affaires Stéphanois SAS
Immeuble l'Horizon - Esplanade de France
3 rue J.Constant Milleret - 42000 Saint-Étienne

Méthodologie des comparateurs et comparatifs

Le comparateur de Selectra respecte les obligations précisées par le décret n°2024-753 du 7 juillet 2024 et donc notamment l'article D111-7 du Code de la Consommation pris pour l'application de l'article L111-7 du même code.

Vous pouvez consulter la rubrique présentant les modalités de référencement, déréférencement et de classement des offres et la méthodologie des comparaisons sur cette page. Cette rubrique comprend également des informations sur :

• Comment Selectra se rémunère ?
• Comment nous distinguons-nous de nos concurrents ?
• Quels sont les fournisseurs partenaires de Selectra ?
• Les démarches à suivre en cas de litige
• Le Selectra Score
• Comment les avis sont collectés, vérifiés et classés.

Dispositions complémentaires spécifiques concernant MySelectra : Conditions générales d’utilisation

Selectra met à disposition une application MySelectra (l'Application) permettant à l'Utilisateur de suivre sa consommation d'énergie (accessible à l'adresse https://my.selectra.com/ et sur l'AppStore et le PlayStore).

L'application est gratuite. Il est nécessaire de créer un compte (gratuitement) pour l'utiliser.

Pour des raisons de sécurité, un e-mail et un numéro de téléphone valides sont nécessaires pour créer un compte et utiliser l'Application. L'utilisateur s'engage à garder actifs l'e-mail et le numéro de téléphone utilisés pour créer le compte pendant toute la durée de vie de son compte (ou, le cas échéant, les mettre à jour). En particulier, l'utilisation d'e-mails ou de numéro de téléphone jetables n'est donc pas autorisée.

Les services proposés par l'application

• Le suivi par l'Utilisateur de sa consommation d'énergie (électricité et/ou gaz), et l'analyse de ses données dans le but de lui proposer des optimisations.
• L'accès à partir de l'Application aux autres Services de Selectra.

Cette liste est non exhaustive, fournie à titre d'information et susceptible d'évoluer à la seule discrétion de l'Editeur.

Collecte des infos personnelles et durée de conservation

Dans le but de proposer l'Application et d'aider l'Utilisateur à optimiser ses contrats de la maison, l'Editeur peut être amené à collecter les informations suivantes :

• Identité de l'Utilisateur (Nom, prénom) ;
• Coordonnées de l'Utilisateur (e-mail ; numéro de téléphone) ;
• Caractéristiques du (des) logement(s)pour lequel (lesquels) l'Utilisateur souhaite suivre sa consommation (adresse postale, appartement ou maison, surface, nombre d’habitants, caractéristiques énergétiques : chauffage / eau-chaude / cuisson) ;
• Caractéristiques techniques des installations électrique et/ou de gaz (et notamment numéros de PDL / PCE) ;
• Données de consommation énergétique à différents pas temporels.

Ces données sont conservées jusqu’à clôture de son compte par l’Utilisateur.

Contact de l'Utilisateur par Selectra

L'Utilisateur autorise expressément Selectra à le contacter par e-mail ou téléphone dans le but de l'aider à configurer son application ou pour lui demander son avis sur l'Application.

Utilisation de l'Application

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière conforme à la loi française et de ne suivre la consommation d'énergie que des PDL / PCE dont il est le titulaire du contrat ou pour lesquels il a obtenu l'autorisation expresse du titulaire du contrat. Toute utilisation frauduleuse de l'Application engage la seule responsabilité de l'Utilisateur.

Garantie

L'Application est fournie par Selectra "telle quelle". Selectra ne garantit en aucune manière l'exactitude des données qu'elle contient.

Suppression du compte et des données personnelles

L'utilisateur peut à tout moment décider de clôturer son compte MySelectra. Il doit pour ce faire en faire la demande par e-mail à l'adresse [email protected].

La clôture du compte MySelectra entraîne la suppression définitive du compte de l'utilisateur et de toutes les données associées dans un délai maximal de 30 jours. Attention : dans le cas où l'Utilisateur a utilisé d'autres Services de Selectra, les données personnelles communiquées lors de l'utilisation desdits autres Services ne seront pas nécessairement supprimées lors de la clôture du compte MySelectra. Leur suppression doit faire l'objet d'une demande spécifique.

Clôture du compte à l'initiative de Selectra

Selectra peut à sa seule discrétion et à tout moment décider de la clôture du compte de tout Utilisateur. Dans ce cas, l'Utilisateur est prévenu par e-mail. La clôture du compte ne peut donner lieu à aucune indemnisation quelle qu'elle soit. Par ailleurs, les comptes inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimées automatiquement (et l'utilisateur n'est dans ce cas pas nécessairement prévenu par e-mail).

Politique de confidentialité et mentions légales spécifiques de l'application Tempo/EJP

Selectra met à disposition une application Tempo / EJP (l'Application Tempo / EJP) permettant à l'Utilisateur de suivre la couleur Tempo / EJP du jour actuel et du lendemain (accessible l'AppStore et le PlayStore).

L'application est gratuite. Elle ne nécessite la création d'aucun compte.

Les services proposés par l'application

• L'information de la couleur EJP / Tempo du jour d'aujourd'hui et du lendemain et un calendrier permettant d'accéder à l'historique des jours Tempo et EJP.
• L'accès à partir de l'Application Tempo / EJP aux autres Services de Selectra.

Cette liste est non exhaustive, fournie à titre d'information et susceptible d'évoluer à la seule discrétion de l'Editeur.

Collecte des infos personnelles et durée de conservation

Dans le but de proposer l'Application, l'Editeur collecte les données suivantes :

• si l'Utilisateur est en option EJP ou en option Tempo ;
• des statistiques globales et agrégées à des fins d'analyse de l'App.

Utilisation de l'Application Tempo / EJP

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application Tempo / EJP de manière conforme à la loi française. Toute utilisation frauduleuse engage la seule responsabilité de l'Utilisateur.

Garantie

L'Application Tempo / EJP est fournie par Selectra "telle quelle". Selectra ne garantit en aucune manière l'exactitude des données qu'elle contient.

© Selectra SAS – Tous droits réservés – Dernière mise à jour : 04 août 2025