Meilleur fournisseur d'électricité : Classement définitif 2023
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Quel est le meilleur fournisseur d'électricité en décembre 2023 ? Pour répondre à cette question, nous allons considérer les critères suivants : prix, opinion des clients, récompenses obtenues, taux de litiges et énergies renouvelables.
Meilleurs fournisseurs d'électricité : le classement définitif décembre 2023
- Meilleur fournisseur d'électricité en termes de prix : OHM Énergie
- Meilleur fournisseur d'électricité selon Selectra : Alpiq
- Meilleur fournisseur d'électricité selon les récompenses obtenues : TotalEnergies
- Meilleur fournisseur d'électricité selon les clients : Octopus Energy
- Meilleur fournisseur d'électricité selon le taux de litiges : EDF
- Meilleur fournisseur d'électricité selon Greenpeace : Enercoop
- Meilleur fournisseur d'électricité pour les pros : Alpiq et Alterna
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité en fonction du prix ?
Notre podium des meilleurs fournisseurs d'électricité en fonction des tarifs proposés sont :
- OHM Énergie
- TotalEnergies
- La Bellenergie
En décembre 2023, le fournisseur d'électricité le moins cher est OHM Énergie grâce à son offre Web Eco qui permet d'économiser 271 € pour un budget total de 1631 €. À titre de comparaison, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Tarifs réglementés de l'électricité qui suppose un budget annuel de 1902 €. OHM Énergie est actuellement 14.2% moins cher que le tarif réglementé.
En deuxième position, nous retrouvons TotalEnergies avec son offre verte fixe électricité qui permet des économies annuelles de 260 €, ce qui est 13.7% moins cher que le tarif réglementé d'électricité.
Enfin, La Bellenergie complète le podium des fournisseurs d'électricité les moins chers du marché en décembre 2023. Son offre Aurore permet d'économiser 254 € chaque année, ce qui est 13.4% moins cher que le tarif réglementé d'électricité.
Voici le classement complet des 10 meilleurs fournisseurs d'électricité en fonction des prix :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre | Budget par an | Économies vs. tarif bleu EDF | Abonnement à l'année | Prix Base du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE WEB ECO |
Budget estimé
1631€ |
Vous économisez
271€ |
148.11€ | 0.1926€ |
 |
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1642€ |
Vous économisez
260€ |
150.64€ | 0.1937€ |
 |
AURORE
🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1648€ |
Vous économisez
254€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 |
SELECTRA HIVER 2023
🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1659€ |
Vous économisez
243€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 |
CLASSIC & GREEN - PROMO 1 AN
🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1660€ |
Vous économisez
242€ |
150.6€ | 0.196€ |
|
|
PRUDENCE
🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1673€ |
Vous économisez
229€ |
173.4€ | 0.1947€ |
 |
EXCLUSIVE VERTE
🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1741€ |
Vous économisez
161€ |
162.67€ | 0.205€ |
 |
OFFRE CLASSIQUE
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1764€ |
Vous économisez
138€ |
150.64€ | 0.2095€ |
|
|
CONSTANCE
🌱 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1768€ |
Vous économisez
134€ |
269.28€ | 0.1947€ |
 05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE
🌱 Offre verte ! |
Budget estimé
1781€ |
Vous économisez
121€ |
170.52€ | 0.2092€ |
*Tableau actualisé le 07/12/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .
Découvrez le classement décembre 2023 des meilleurs fournisseurs gaz
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité au regard des récompenses obtenues ?
Il existe diverses récompenses pour les fournisseurs d'énergie, la plus importante étant le Prix Selectra décerné chaque année par le comparateur Selectra.
Prix Selectra
Le Prix Selectra récompense les meilleurs fournisseurs d'énergie du marché. Il est décerné chaque année par Selectra, leader français de la comparaison des offres d’électricité et de gaz. Le but est de donner des repères supplémentaires aux consommateurs pour bien choisir leur fournisseur.
Voici la liste des meilleurs fournisseurs, catégorie par catégorie :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023 : Alpiq (note obtenue : 81/100)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2023 : TotalEnergies (note obtenue : 85/100)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz 2023 : Ilek (note obtenue : 75/100)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte 2023 : Enercoop (note obtenue : 64/100)
Pourquoi ces fournisseurs sont-ils récompensés par Selectra en 2023 ?
TotalEnergies a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz. Cette note repose sur un nombre réduit de litiges, un processus de souscription en ligne et par téléphone facile pour les clients, et des offres d’électricité et de gaz à tarifs fixes ou indexés.
Ilek a décroché le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. Cette note s’explique par une offre d’électricité certifiée VertVolt et une offre de gaz 100% biométhane, des énergies renouvelables locales, et le taux de litiges client le plus faible du marché.
Alpiq a gagné le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité. Ce fournisseur se démarque par une très bonne satisfaction des clients, des informations claires et accessibles sur son offre, et une offre d’électricité indexée toujours plus avantageuse que les tarifs réglementés.
Enercoop a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Les atouts de ce fournisseur sont un nombre limité de litiges, une offre d’électricité labellisée VertVolt “très engagée”, et une électricité 100% renouvelable provenant surtout d’énergie éolienne et solaire.
Quel fournisseur d'électricité choisir en 2023 ?
Qui est Alpiq, le meilleur fournisseur d'électricité selon Selectra ?
Alpiq, leader suisse de l'énergie, propose des offres d'électricité aux particuliers en France depuis 2020. Le fournisseur propose actuellement une offre déclinable en 5 versions selon la quantité d'électricité verte souhaitée (0%, 25%, 50%, 75%, 100%).
Depuis son lancement en France, Alpiq a toujours proposé des prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé d'EDF, et ce, même durant la spirale inflationniste des prix énergétiques entre 2021 et 2023.
Voici dans le détail les offres d'électricité proposées en décembre 2023 par Alpiq :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
|
OFFRE CLASSIQUE 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1764€ Vous économisez 138€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2095€ |
|
OFFRE 100% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ 🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1856€ Vous économisez 46€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2215€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ | Budget estimé 1902€ Même prix que le tarif réglementé |
149.28€ | 0.2276€ |
|
OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 🏷️ Des prix bloqués ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 1903€ Votre surcoût est de 1€ par rapport au tarif réglementé* |
150.642€ | 0.2276€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).
Quel est le fournisseur d'électricité qui a reçu le plus de récompenses ?
TotalEnergies est le fournisseur qui a reçu le plus de récompenses au fil des années. Voici la liste des prix obtenus par le fournisseur jusqu'à maintenant :
- 1er prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021 ;
- Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » de 2018 à 2021 ;
- Prix Excellence Client de 2019 à 2021 dans la catégorie Fournisseur d’énergie ;
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie de 2017 à 2020 et 2023 ;
- Service client de l'année entre 2008 et 2019 puis en 2024 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz.
Ces prix reconnaissent la qualité du service client de TotalEnergies, sa clarté d’offre et son ergonomie de souscription.
Pour sa part, Eni a été élu Meilleur fournisseur énergétique 2022-2023 pour la cinquième année consécutive, d'après l'institut d'études marketing Inma Stratmarketing. Vattenfall a fini deuxième et Plüm Énergie troisième.
Concernant les fournisseurs historiques, Engie Pro a remporté le titre de Service client de l'année 2023. Quant à EDF, il dispose du plus grand service client de France avec près de 5000 agents, tous localisés en France.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité en fonction du taux de litiges
Selon le rapport d’activité de 2022 du Médiateur national de l’énergie, les fournisseurs d’électricité avec les taux de litiges les plus bas sont EDF avec seulement 42 litiges pour 100 000 contrats, Ilek avec 50 litiges pour 100 000 contrats et Engie avec 63 litiges pour 100 000 contrats.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2022
La hausse des prix de l'énergie a engendré une augmentation de 144% du nombre de litiges en lien avec les pratiques tarifaires des fournisseurs. En 2022, 27% des consommateurs ont déclaré avoir des difficultés à payer leurs factures d’énergie, malgré les mesures d’aide mises en place par le gouvernement, comme la limitation de la hausse des tarifs réglementés d’électricité (Bouclier Tarifaire). Le nombre d’interventions pour impayés a augmenté de 10% par rapport à 2021, avec 767 000 interventions pour impayés en électricité.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité selon l'opinion des clients
D'après les avis vérifiés par le comparateur Selectra, les 3 fournisseurs d'électricité les mieux notés par ses clients en décembre 2023 sont :
- Octopus Energy avec une note moyenne de 4.31 /5 sur 105 avis publiés ;
- Enercoop avec une note moyenne de 3.92 /5 sur 259 avis publiés ;
- OHM Énergie avec une note moyenne de 3.86 /5 sur 2891 avis publiés ;
Voici la liste des 10 fournisseurs d'électricité les mieux notés :
| Meilleurs fournisseurs d'électricité | Note moyenne des clients | Page avis fournisseur |
|---|---|---|
 |
(4.31/5 pour 105 avis) |
Avis Octopus Energy |
 09 70 68 07 65 |
(3.92/5 pour 259 avis) |
Avis Enercoop |
|
|
(3.86/5 pour 2891 avis) |
Avis OHM Énergie |
|
|
(3.81/5 pour 2321 avis) |
Avis Mint Énergie |
|
|
(3.63/5 pour 99 avis) |
Avis Alpiq |
|
|
(3.62/5 pour 2860 avis) |
Avis TotalEnergies |
 04 67 12 68 30 |
(3.55/5 pour 206 avis) |
Avis Dyneff |
 |
(3.45/5 pour 277 avis) |
Avis ilek |
 05 56 79 41 41 |
(3.37/5 pour 97 avis) |
|
 |
(2.97/5 pour 3478 avis) |
Avis Engie |
Tableau actualisé chaque jour 07/12/2023.
Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra.
Les notes données aux fournisseurs d’électricité par les clients peuvent être un indicateur utile de la satisfaction des clients. Cependant, il est important de garder à l’esprit que les notes ne reflètent que les opinions des clients qui ont choisi de les partager et ne représentent pas nécessairement l’opinion de tous les clients du fournisseur.
Il est possible que les clients insatisfaits soient plus enclins à laisser des commentaires négatifs que les clients satisfaits. Cela peut être dû au fait que les clients insatisfaits cherchent à exprimer leur mécontentement et à avertir les autres clients potentiels des problèmes qu’ils ont rencontrés. Cependant, il est important de noter que cela ne signifie pas nécessairement que les notes et les commentaires ne sont pas représentatifs de l’expérience globale des clients avec un fournisseur.
Ainsi, si par exemple Eni obtient en décembre 2023 une note de 1.68 /5, cela ne signifie pas que tous les clients de ce fournisseur soient insatisfaits ou que le fournisseur est mauvais. Eni, comme tous les fournisseurs d'électricité, a été victime de la crise sur le marché de l'énergie et a dû revoir à la hausse ses grilles tarifaires. Ceci s'est traduit par un mécontentement général de ses clients.
Plus généralement, Selectra a remarqué que les notes attribuées aux fournisseurs d'électricité a considérablement baissé entre 2021 et 2023.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité au regard de l'environnement ?
Le choix du meilleur fournisseur vert d'électricité peut changer selon l'institut chargé du classement.
Selon Greenpeace
Selon le dernier classement Greenpeace en vigueur, le meilleur fournisseur vert d’électricité en France est Enercoop, ex-æquo avec le disparu Planète Oui. Lors de la première édition du classement Greenpeace en 2007, Enercoop avait déjà terminé premier.
Les autres bons points sont attribués à Urban Solar Energy, ilek et Plüm Energie, aujourd'hui appelé Octopus Energy.
En bas de classement, nous retrouvons EDF, Sowee et Eni. Ces fournisseurs d'électricité sont considérés comme "vraiment mauvais" pour l'environnement, selon Greenpeace.
Selon l'Ademe
Selon le dernier classement de l'Ademe, les fournisseurs d'électricité verte les mieux notés sont Enercoop, Yeli, Alterna, ilek et Plüm Énergie. Ce classement a été obtenu à partir du nombre de labels VertVolt, niveau 2 "très engagé" attribués aux fournisseurs d'électricité par l'Ademe.
Face aux nombreux fournisseurs qui annoncent proposer de l'électricité verte, l'Ademe a lancé en octobre 2021 un label appelé VertVolt qui vise à informer les consommateurs sur l'engagement environnemental réel des offres.
Les offres labellisées sont ensuite contrôlées et vérifiées par des organismes de certification habilités par l'Ademe pour garantir qu'elles répondent aux critères de production d'électricité verte fixés par le label.
Le niveau 2 "Très Engagé" est le niveau le plus élevé du label VertVolt. Il est attribué aux fournisseurs garantissant que la totalité de leur électricité est produite à partir de sources d'énergies renouvelables, qu'aucune énergie nucléaire n'est incluse dans leur mix énergétique, et qu'ils s'engagent à investir dans de nouveaux moyens de production d'énergies renouvelables et à sensibiliser leurs clients à la transition énergétique.
Selon Selectra
La possibilité de souscrire à des offres d'électricité verte à des prix compétitifs est également une bonne manière d'agir en faveur de l'environnement. Selon le comparateur Selectra, en décembre 2023, les 3 meilleurs fournisseurs d'électricité verte au regard du prix sont :
- TotalEnergies
- La Bellenergie
- Ekwateur
En décembre 2023, le fournisseur d'électricité le moins cher est TotalEnergies grâce à son offre verte fixe électricité qui permet d'économiser 260 € pour un budget total de 1642 €.
Voici le classement complet des 10 meilleurs fournisseurs d'électricité verte en fonction des prix :
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre | Budget par an | Économies vs. tarif bleu EDF | Abonnement à l'année | Prix Base du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
|
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1642€ |
Vous économisez
260€ |
150.64€ | 0.1937€ |
|
|
AURORE
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1648€ |
Vous économisez
254€ |
149.28€ | 0.1947€ |
|
|
SELECTRA HIVER 2023
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1659€ |
Vous économisez
243€ |
150.64€ | 0.1959€ |
|
|
CLASSIC & GREEN - PROMO 1 AN
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1660€ |
Vous économisez
242€ |
150.6€ | 0.196€ |
|
|
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1673€ |
Vous économisez
229€ |
173.4€ | 0.1947€ |
|
|
EXCLUSIVE VERTE
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1741€ |
Vous économisez
161€ |
162.67€ | 0.205€ |
|
|
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1768€ |
Vous économisez
134€ |
269.28€ | 0.1947€ |
|
05 64 27 04 88 |
ENERGIE BLEUE |
Budget estimé
1781€ |
Vous économisez
121€ |
170.52€ | 0.2092€ |
|
09 70 68 07 65 |
OFFRE 100% RENOUVELABLE |
Budget estimé
1811€ |
Vous économisez
91€ |
201.12€ | 0.2091€ |
|
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé
1812€ |
Vous économisez
90€ |
198.48€ | 0.2096€ |
*Tableau actualisé le 07/12/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .
D'autre part, Selectra a décerné le Prix Selectra 2021 du Meilleur fournisseur vert à ilek. Ayant obtenu une note de 92 points sur 100, le fournisseur se distingue des offres d’électricité renouvelable premium, ainsi que leurs conseils et outils pour encourager les clients à consommer de l’énergie verte tout en ne consommant que ce dont ils ont besoin. Le fournisseur ilek propose également une option d’autoconsommation.
Quels sont les meilleurs fournisseurs d'électricité pour les professionnels ?
L’enquête du CLEEE et la FNCCR-territoire d’énergie a été menée du 4 mai au 11 juin 2021 auprès des grands acheteurs professionnels d’électricité et de gaz. Elle a recueilli 528 réponses représentant 792 000 sites professionnels et 98 TWh.
Les acheteurs ont évalué leurs fournisseurs actifs en 2021 sur une échelle de 1 à 10 en fonction de critères tels que la qualité de l’offre commerciale, la qualité de la relation grands comptes, la réactivité, la force de proposition, la qualité de la facturation, la qualité du reporting et de l’espace client, la qualité de l’accompagnement technique et la qualité de l’accompagnement à la fixation du prix.
Selon ce baromètre, les meilleurs fournisseurs d'électricité dédiés aux professionnels et entreprises sont ex-aequo Alpiq et Alterna avec une note globale de 9/10. Plüm Énergie (rebaptisé Octopus Energy) et Hydroption complètent le podium (8.8/10).
Voici dans le détail l'ensemble des notes attribuées par le baromètre FNCCR aux fournisseurs d'électricité pour les professionnels et les entreprises :
| Électricité | Note 2017 | Note 2018 | Note 2019 | Note 2020 | Note 2021 | Offre commerciale | Relation client | Facturation | Reporting | Support technique | Fixation Prix |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Alpiq | 7.8 | 8.2 | 8.5 | 8.5 | 9 | 8.8 | 9.2 | 8.7 | 8.9 | 8.6 | 8.9 |
| Alterna | - | 7.8 | 8.4 | 8.3 | 9 | 9.4 | 9.1 | 8.9 | 8.5 | 9 | 9.6 |
| Plüm Énergie | - | - | - | 8.5 | 8.8 | 8.8 | 9.3 | 8.3 | 9.6 | 9 | 6.9 |
| Hydroption | - | - | - | - | 8.8 | 8.8 | 8.5 | 9 | 8.5 | 8.8 | 8.4 |
| Volterres | - | - | - | - | 8.7 | 9 | 8.1 | 9.4 | 9 | 9 | 8.7 |
| Sélia | - | - | - | 6.8 | 8.6 | 8.5 | 8.8 | 8.1 | 7.9 | 9 | 8.8 |
| Énergem | - | - | - | 7.8 | 8.4 | 8.5 | 8.8 | 8.7 | 7.5 | 8.6 | 8.2 |
| Primeo Énergie | - | - | - | 7.8 | 8.2 | 8.6 | 8.8 | 7 | 8.6 | 7.6 | 6.6 |
| Ekwateur | - | - | 8.4 | - | 8.1 | 8.8 | 7.8 | 7.1 | 7.4 | 7.7 | 8.1 |
| Gaz Européen | - | - | - | - | 8.0 | 8 | 8.8 | 6.4 | 7.1 | 9 | 8 |
| Save Energies | - | - | - | - | 8.0 | 8.7 | 8.1 | 9.2 | 8.1 | 8.8 | 7.7 |
| GazelEnergie | 6.7 | 7.7 | 7.9 | 7.1 | 8.0 | 8 | 8.1 | 7.8 | 7.4 | 7.2 | 7.3 |
| Engie | 4.8 | 6.7 | 7.4 | 7.8 | 7.8 | 8 | 7.9 | 7.4 | 7.2 | 7.4 | 8 |
| EDF | 7 | 6.5 | 7.4 | 6.9 | 7.3 | 7.6 | 7.3 | 7.3 | 6.8 | 7.4 | 6.8 |
| TotalEnergies | 7.1 | 4.3 | 4.6 | 6.8 | 7 | 7.6 | 7.1 | 6.6 | 6.9 | 7.1 | 7.1 |
Notes attribuées par la Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR), baromètre 2021.
Vos questions concernant le meilleur fournisseur d'électricité
Comment choisir le meilleur fournisseur d'électricité ?
Plusieurs facteurs peuvent être pris en compte dans le choix du meilleur fournisseur d'électricité. Ces facteurs peuvent être :
- Le prix de l'électricité
- Le prix de l'abonnement
- La qualité du service client
- Les récompenses obtenues
- Les services complémentaires
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité selon l'opinion des clients ?
Actuellement, le fournisseur d'électricité le mieux noté par ses clients est Octopus Energy ( 4.31 / 5), suivi de Enercoop ( 3.92 / 5) et de OHM Énergie ( 3.86 / 5).
Ces notes sont attribuées par les clients sur le comparateur Selectra.
EDF est-il le meilleur fournisseur d'électricité de France ?
En tant que fournisseur historique d'électricité, EDF dispose d'une énorme notoriété auprès des Français. Cependant, en termes de prix, EDF ne fait généralement pas partie des meilleurs fournisseurs d'électricité. Actuellement, le meilleur fournisseur d'électricité est OHM Énergie qui est 14.2% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF (économies calculées en décembre 2023 pour un compteur 6 kVA en option Base).
Quels sont les avis concernant OHM Énergie ?
Actuellement, OHM Énergie est le meilleur fournisseur d'électricité en termes de prix. D'après les opinions publiées sur le comparateur Selectra, OHM Énergie est noté 3.86 / 5 (note calculée à partir des 2891 avis publiés jusqu'en décembre 2023).
