Dyneff : avis des clients 2025

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3,6 /5
Note moyenne basée sur 198 avis Selectra

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Derniers avis de clients de Dyneff

En juillet 2025, Dyneff est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,02 / 5. Sur la plateforme Selectra, Dyneff obtient 3,6 / 5, note obtenue à partir de 198 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur Dyneff
3,6 / 5
sur 198 avis publiés
50%
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12%
25%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Darneau
Publié le : 05/06/2025
Date de l'expérience : 05/06/2025

Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍

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1/5
Bernard
Publié le : 27/05/2024
Date de l'expérience : 27/05/2024

J'ai quitté ce fournisseur. Explosion des tarifs sans être prévenu. A éviter.

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 28/06/2024

Bonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.

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1/5
Clairdelune68
Publié le : 15/05/2024
Date de l'expérience : 15/05/2024

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.
Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur.
Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

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5/5
Guy
Publié le : 14/05/2024
Date de l'expérience : 14/05/2024

Tarifs compétitifs et excellent service client, réactif, compétent et sympathique. Je recommande.

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 22/05/2024

Merci pour votre retour, l'équipe Dyneff

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1/5
Anonyme
Publié le : 28/03/2024
Date de l'expérience : 28/03/2024

A fuir !!! Explosion des tarifs, je cherche ailleurs.

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 18/04/2024

Bonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.

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5/5
dubourg bernard
Publié le : 27/02/2024
Date de l'expérience : 27/02/2024

tres tres bon dialogue avec mon interlocuteur tres bon ecoute de ça part continuer comme ça c est super bien

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 18/04/2024

C'est avec plaisir que nous lisons votre message. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité

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5/5
Michele
Publié le : 08/01/2024
Date de l'expérience : 08/01/2024

Super accueil
Tres chaleureux et profesionnel
Je recommande 100/100

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 18/04/2024

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. L'équipe Dyneff Gaz & Electricité

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1/5
Anonyme
Publié le : 04/01/2024
Date de l'expérience : 04/01/2024

Comme plusieurs avis, je suis moi-même confronté aux pratiques malhonnêtes de dyneff gaz. Hausse fulgurante de la facture puis appel au service client qui comme par magie me fait descendre la facture par la souscription d'un nouveau contrat. Le remboursement du trop payé se fait attendre, a se demander s'il va arriver un jour. De peur de se faire prélever une nouvelle fois avant que le remboursement n'intervienne (s'il intervient) j'ai stoppé le prélèvement automatique et prévenu Dyneff qui m'a informé aussitôt que je ne serais pas remboursé mais déduit des prochaines factures. Un scandale!

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Réponse du fournisseur Dyneff Publication date: 18/04/2024

Bonjour, nous comprenons que la tarification est un facteur important pour vous. Nos prix sont basés sur les cours du marché et comprenent également les coûts d'acheminement et de distribution. Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs malgré la conjoncture actuelle. Vous pouvez nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus longuement à ce sujet. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement. L'équipe Dyneff.

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1/5
stef
Publié le : 22/12/2023
Date de l'expérience : 22/12/2023

DYNEFF ne respecte pas le contrat signé dès le départ, DYNEFF veut augmenter de façon unilatérale les mensualités qui ne lui conviennent pas en menaçant de ne pas activer le contrat énergie 100 % web.

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1/5
Anonyme
Publié le : 06/11/2023
Date de l'expérience : 03/11/2023

J'ai vu ma facture de gaz augmenter de 275 % (il n'y a pas de faute de frappe). A la fin du tarif convenu par contrat, j'ai eu un échéancier faisant apparaître une hausse du tarif à partir du mois de janvier. Jusque là rien d'anormal... au mois de mai 2023 j'ai reçu un mail de Dyneff évoquant une prétendue erreur de leur part qui aurait été remarquée par leur service qualité. La société n'aurait, selon ses dires, pas répercuté pendant 5 mois une hausse de tarif et me l'imposait avec effet rétroactif. Je suis passée d'une facture mensuelle de 40 € à 110 € par mois... J'ai bien entendu, depuis lors, quitté ce fournisseur qui pratique des tarifs parmi les plus élevés du marché. Si j'avais été informée en décembre du tarif qu'il avait réellement l'intention de pratiquer, j'aurais quitté ce fournisseur sans délai.

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2/5
Anonyme
Publié le : 30/10/2023
Date de l'expérience : 30/10/2023

Impossible de se connecter à mon compte client, de visualiser mes consommations, factures, abonnement...
C'est la 2éme fois !?
J'espère qu'ils vont regler ça rapidement...

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5/5
Anonyme
Publié le : 27/10/2023
Date de l'expérience : 27/10/2023

Accueil téléphonique immédiat.
Personne très aimable et à l'écoute.
Réponses précises à mes questions.
Merci.

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5/5
Anonyme
Publié le : 06/10/2023
Date de l'expérience : 06/10/2023

The client service was excellent: professional and helpful with a follow-up call and ongoing support.

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5/5
Anonyme
Publié le : 03/10/2023
Date de l'expérience : 03/10/2023

Personne compréhensive et sympathique, réponse immédiate à mon soucis

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5/5
Gaston GONZALEZ
Publié le : 20/09/2023
Date de l'expérience : 20/09/2023

Arlette du service client a été d'une grande aide. Merci

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5/5
Anonyme
Publié le : 18/08/2023
Date de l'expérience : 18/08/2023

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient
Très bon service client

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5/5
Anonyme
Publié le : 17/08/2023
Date de l'expérience : 17/08/2023

Prix restant compétitifs
Personnel toujours accueillant et à l'écoute

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1/5
Fabien G
Publié le : 14/08/2023
Date de l'expérience : 14/08/2023

Agressif en terme de prix à l'ouverture du contrat. Et ensuite manque de transparence sur des augmentation de fois 10 du prix du kwh. Mail perdu indiquant ces nouveaux Tarif, pas de suivi à jour sur le site. Et ensuite regul, en 3 mois, on payé plus qu'une année !!
Un simple appel téléphonique et on nous divise par 2 le prix du kwh mais on nous rembourse pas pour le moment les plus de 800 euros en 3 mois

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1/5
gillou
Publié le : 10/08/2023
Date de l'expérience : 10/08/2023

À fuir absolument... On vous propose au début un échéancier à 100 € par mois et au bout de un an on vous envoie une facture de 2000 € de rattrapage ..quand vous téléphonez on vous dit qu'il vous ont averti par courriel de l'augmentation des prix. Un courriel qui a dû finir dans les indésirables. Je ne comprends pas que l'échéancier n' ai pas été mise à jour immédiatement. Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait.. je compte de toute façon saisir le médiateur de l'énergie.

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5/5
Virginie
Publié le : 08/08/2023
Date de l'expérience : 08/08/2023

Conseillère très à l'écoute et m'a très bien renseignée.

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Les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025

Avec une note de 3,6/5, Dyneff se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3181 avis

La Bellenergie

4/5 sur 107 avis

Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Dyneff présente une réputation globalement favorable auprès des consommateurs, comme en témoignent les notes attribuées sur les sites d’avis spécialisés et la participation active de ses clients à l’évaluation du service.

La note moyenne globale s’établit à 4,08/5 sur un total de 342 avis collectés. Plus en détail, Trustpilot affiche une note de 4,6/5 pour 144 retours, soulignant une appréciation très positive. La plateforme Selectra, de son côté, accorde à Dyneff une note de 3,7/5, issus de 198 avis clients, pour une image plutôt satisfaisante.

Notes obtenues par dyneff sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/25
4.6/5 144
Selectra
Mis à jour le 16/07/25
3.6/5 198

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Dyneff sont-ils fiables ?

Les avis déposés concernant Dyneff sur les sites de consommateurs sont des témoignages qui traduisent une expérience authentique, mais sont souvent marqués par un biais associé aux clients insatisfaits. Ce phénomène s’accentue dans un contexte de hausse importante des tarifs liée à l'explosion des prix sur les marchés de gros, qui a intensifié le ressentiment de certains abonnés, sans pour autant représenter l’ensemble des clients de Dyneff.

Il convient de rester attentif à la répercussion des hausses de taxes décidées par l'État, qui déclenche fréquemment une nouvelle vague de retours négatifs sur les plateformes d’avis. Pour se forger une opinion juste sur la fiabilité de Dyneff, il est prudent de confronter plusieurs sources et d’intégrer le contexte économique impactant tous les fournisseurs d’énergie.

Points positifs et négatifs concernant Dyneff

Acteur ancré dans le paysage énergétique depuis plus de soixante ans, Dyneff se distingue par une présence régionale affirmée avec un réseau de stations-services principalement situé dans le sud de la France et en Espagne. Cette implantation, couplée à sa taille humaine, lui permet de proposer une approche personnalisée et flexible, appréciée par de nombreux clients, tout en maintenant une proximité avec les usagers locaux.

L’offre Dyneff comprend des formules variées et adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, incluant des contrats pour le gaz naturel, l’électricité et des solutions d’énergie verte. Son service client, plusieurs fois salué pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils, est facilement accessible par téléphone ou par courrier électronique, offrant ainsi une assistance attentive à chaque étape de la relation client.

Dyneff se distingue par plusieurs faiblesses notables sur le marché de l'énergie. En premier lieu, ses tarifs sont régulièrement supérieurs à ceux des principaux concurrents, en particulier sur l’offre gaz à destination des particuliers. Cette politique tarifaire contribue à une perception de cherté qui peut décourager de nouveaux clients comme en témoignent certains retours d’expérience négatifs liés à des augmentations imprévues des factures et à une communication jugée insuffisante concernant les évolutions de prix.

D’autre part, Dyneff affiche une transparence limitée sur l’évolution de ses prix et ses engagements en matière de bonnes pratiques. L’entreprise ne s’est pas engagée sur les recommandations de la CRE concernant la transparence et la qualité de l’information, ce qui laisse planer un doute sur la prévisibilité des offres. Par ailleurs, plusieurs signalements font état de conditions contractuelles jugées restrictives, notamment lors des renouvellements, ce qui peut générer de l’insécurité pour les clients.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Dyneff

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Dyneff compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Dyneff

Quelle est la meilleure offre de Dyneff : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Dyneff, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de Dyneff

La meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité qui bénéficie d'un Selectra Score de D.

Logo Dyneff Score D

Contrat+ Electricité

3.6 sur 5 198 avis
  • Prix non garantis dans le temps
Prix
0.20472€ /kWh
Surcoût estimé
+2% vs TRV
Score D

Tarifs vérifiés le 20/03/2025

Que vaut l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff ?

Selectra Score D Dyneff

L'offre Contrat+ Electricité de Dyneff affiche un Selectra Score de D, traduisant un positionnement peu avantageux face à la concurrence : prix du kilowattheure parmi les plus élevés, aucune garantie sur l’évolution tarifaire et absence totale d’engagement environnemental. Malgré un abonnement aligné sur le tarif réglementé et une résiliation sans frais à tout moment, cet abonnement peine à convaincre les consommateurs attentifs à leur portefeuille ou à l'origine de leur électricité.

Le principal bémol réside dans la haute volatilité tarifaire, Dyneff se réservant le droit de modifier ses prix à tout moment, parfois sans réelle transparence, comme en témoignent les avis clients. Ceux qui recherchent simplicité et stabilité n’y trouveront pas leur compte. En définitive, il existe sur le marché des offres plus économes et vertueuses pour ceux souhaitant maîtriser leur budget et soutenir la transition énergétique.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

La meilleure offre de gaz de Dyneff

La meilleure offre de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert qui bénéficie d'un Selectra Score de C.

Logo Dyneff Score C

Contrat+ Gaz 100% Vert

3.6 sur 5 198 avis
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
  • Gaz à prix fixes 1 an
Prix
0.1231€ /kWh
Surcoût estimé
+13% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 02/07/2025

Que vaut l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff ?

Selectra Score C Dyneff

Dotée d’un Selectra Score de C, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 100% Vert combine un prix fixe sur un an et un engagement sur du gaz 100 % renouvelable via les garanties d’origine. Les clients bénéficient ainsi d’une certaine visibilité sur leur budget et soutiennent la transition énergétique. Le service client localisé en France constitue également un atout pour ceux qui privilégient la proximité et la réactivité.

En revanche, le tarif reste 17 % plus élevé que le prix repère, ce qui rend cette offre moins intéressante pour les budgets serrés, d’autant que la baisse récente du marché du gaz ne profite pas aux souscripteurs. La solidité écologique de l’offre est indéniable, mais le coût à l’année peut en décourager certains, d’autant que de meilleures alternatives existent côté rapport qualité-prix.

Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?

Dyneff commercialise-t-il des offres vertes ?

En juillet 2025, le fournisseur Dyneff commercialise 1 offre d'électricité verte :

Par ailleurs, Dyneff commercialise 1 offre de gaz vert :

Liste des tarifs de Dyneff en 2025

Liste des distinctions remportées par Dyneff

logo Dyneff

Ces dernières années, Dyneff n'a reçu aucune distinction.

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Dyneff

3,6/5 sur 198 reviews

Dyneff recueille une note de 4,6/5 sur Trustpilot et une note de 3,7/5 sur Selectra.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    8 minutes de lecture