4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Dyneff et de nos experts en octobre 2025
- Le fournisseur d'énergie Dyneff est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,08 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Contrat+ Electricité, qui occupe la 60ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Contrat+ Gaz 15% Vert, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Dyneff
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Dyneff
sur 198 avis publiés
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Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Dyneff affiche un niveau de satisfaction globalement favorable auprès de ses clients, comme en témoignent les retours reçus sur différentes plateformes d’avis.
L’entreprise obtient une note moyenne globale de 4,13/5, calculée sur la base de 383 avis tous sites confondus. Sur Trustpilot, Dyneff se distingue par une évaluation de 4,7/5 sur 185 avis. Sur Selectra, la note est plus modérée, avec 3,6/5 pour 198 avis, illustrant une perception nuancée selon les plateformes consultées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/10/25 |
4,7/5 | 185 |
Mis à jour le 28/10/25 |
3,5/5 | 198 |
Les avis concernant Dyneff sont-ils fiables ?
Les commentaires publiés sur Dyneff témoignent de vécus réels de clients, mais il faut noter qu’un effet de sélection existe puisqu’un client insatisfait est généralement plus motivé à donner son avis. Parmi les préoccupations récurrentes, on retrouve la hausse des tarifs consécutive à l’augmentation brutale des prix du marché, dont l’impact sur les avis reste indéniable, indépendamment des efforts du fournisseur pour s’adapter à la conjoncture.
Pour évaluer correctement la réputation de Dyneff, il convient de consulter divers sites d’avis afin de contrebalancer ces retours souvent négatifs. Il ne faut pas oublier que la répercussion des hausses de taxes adoptées par l’État suscite, elle aussi, une série de critiques sur les forums, compliquant la distinction entre expériences particulières et tendances globales. Prendre du recul est donc déterminant pour juger objectivement le service offert.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en octobre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Dyneff
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Dyneff auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Dyneff compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Dyneff
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Dyneff vu et analysé par nos experts JeChange
Dyneff est une entreprise française spécialisée dans l’énergie, dont l’histoire débute en 1958. À l’origine, elle développe un vaste réseau de stations-services principalement dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. Cette implantation régionale lui confère une forte identité locale, tout en posant les bases d’une expertise logistique désormais mise au service d’autres secteurs énergétiques.
À partir de 2015, Dyneff élargit son champ d’activité en se lançant sur le marché du gaz naturel en France. Ce virage vers la fourniture de gaz s’appuie sur plus de 60 ans d’expérience, donnant naissance à la devise de l’entreprise : “Dyneff, 60 ans à vos côtés”. Cette évolution illustre la capacité du groupe à s’adapter aux évolutions du secteur énergétique.
La structure de l’entreprise reflète une organisation à taille humaine, avec environ 470 collaborateurs réunis autour du siège social situé à Montpellier. Les équipes Dyneff sont présentes également dans les principales villes du sud de la France, renforçant sa proximité avec ses clients particuliers et professionnels.
L’un des aspects les plus singuliers de Dyneff concerne sa structure actionnariale. L’entreprise est aujourd’hui majoritairement détenue par des investisseurs internationaux situés hors Union Européenne : 51 % des parts appartiennent à AnAn International Limited (Chine), et 49 % à KazMunayGas, géant national du gaz du Kazakhstan. Cette configuration, unique parmi les fournisseurs d’énergie, participe à sa spécificité sur le marché français.
Dyneff tire également sa particularité de son ancrage historique dans le secteur pétrolier. Bien que sa notoriété reste forte dans le sud grâce à ses stations-services, ce segment d’activité reste peu connu du grand public au niveau national. Ce double positionnement confère à Dyneff une identité hybride, réunissant la distribution de carburants et la fourniture de gaz.
La direction de Dyneff est assurée par Emmanuel Riu, Directeur Général, qui supervise les opérations depuis le siège de l’entreprise à Montpellier. Dyneff reste une société non cotée en bourse et applique une gouvernance indépendante vis-à-vis des grands groupes européens, ce qui influe sur son fonctionnement et sa stratégie de développement.
- Informations pratiques : Le siège social se trouve au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
- Pour contacter le service clients, le numéro direct est : 04 67 12 68 30 et l’adresse mail dédiée est [email protected].
Dyneff concentre donc son activité sur l’énergie tout en revendiquant une forme de proximité et de réactivité, permise par sa taille intermédiaire et son implantation régionale. Sa singularité réside autant dans son parcours industriel que dans la composition unique de son capital.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Dyneff
Les avis positifs
Dyneff se distingue par son ancrage historique sur le marché français de l’énergie, avec plus de soixante ans d’activité. Initialement spécialisé dans les carburants, le groupe a su diversifier ses services en investissant le marché du gaz naturel puis de l’électricité. Ce parcours confère à Dyneff une solide connaissance des besoins des consommateurs, autant particuliers que professionnels, et une capacité à proposer des offres adaptées à différents profils, notamment dans le Sud de la France où son réseau est dense.
Le fournisseur propose une gamme d’offres variété d'options vertes, incluant des contrats d’électricité verte et des formules de gaz avec une part variable de biogaz. Dyneff séduit également par la clarté de son service client, plébiscité par certains usagers pour sa disponibilité et la qualité de l’accompagnement téléphonique. Enfin, le système de parrainage attractif permet aux clients, particuliers comme entreprises, de bénéficier d’avantages financiers lors de la souscription d’offres vertes.
Les avis négatifs
Dyneff présente certains inconvénients pour les consommateurs attentifs au coût de l’énergie. Plusieurs offres affichent des tarifs supérieurs aux prix de référence, qu’il s’agisse du gaz ou de l’électricité, avec parfois des écarts de plus de 10 %. Cette politique tarifaire peut rendre les abonnements Dyneff moins compétitifs, surtout pour les clients confrontés à une hausse rétroactive de prix, ce qui a déjà suscité des signalements auprès des autorités de contrôle et du Médiateur National de l’Énergie.
Au-delà de la question des prix, Dyneff fait face à des critiques concernant la transparence et la gestion contractuelle. Des clients se plaignent d’un manque de clarté dans la communication sur la variation des tarifs, ainsi que de clauses contractuelles potentiellement défavorables lors du renouvellement automatique. En outre, Dyneff ne s’est pas engagé à suivre les bonnes pratiques de transparence fixées par la Commission de régulation de l’énergie, ce qui peut limiter la confiance des consommateurs exigeants.
Dyneff est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Dyneff ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Dyneff ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Dyneff à date ?
L’offre d’électricité de Dyneff la moins chère est Contrat+ Electricité
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff se positionne parmi les plus chères du marché pour les particuliers, avec un abonnement Base 6 kVA à 187,32 €/an et un kWh à 0,1992 €, soit plus cher que le tarif réglementé (164,64 €/an, 0,2016 €/kWh). Dyneff classe cette offre 47e sur 62 en prix, 60e en qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les avis clients sont très partagés.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas une offre verte. Elle ne comprend pas d'électricité d'origine renouvelable et ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique.
L'électricité fournie par cette offre provient principalement du mix énergétique français, composé en grande majorité de production nucléaire. Aucune part d'électricité verte n'est incluse dans cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Contrat+ Electricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Dyneff avec le meilleur rapport qualité-prix est Contrat+ Electricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Dyneff, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Dyneff est aussi l'offre Contrat+ Electricité qui atteint un Selectra Score de E.
Dyneff Contrat+ Electricité affiche un Selectra Score de E, reflet d’un positionnement fragile dans la concurrence actuelle : l’abonnement est calqué sur le tarif réglementé, mais les prix du kilowattheure sont supérieurs, avec une différence annuelle de +2 % par rapport à EDF. L’absence totale d’engagement environnemental ou d’électricité verte est un point faible majeur, surtout pour ceux souhaitant contribuer à la transition énergétique.
Un autre inconvénient notable : Dyneff peut modifier ses tarifs à tout moment, sans plafond ni garantie de stabilité, un risque élevé pour le consommateur, malgré l’annonce d’une certaine modération dans l’évolution des prix ces deux dernières années. À taille humaine mais peu implanté, Dyneff contraste par un service client salué pour sa réactivité, selon certains avis, mais la transparence tarifaire reste perfectible.
Quelle est la meilleure offre de gaz de Dyneff à date ?
L’offre de gaz de Dyneff la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz proposée par Dyneff dont le prix de l’abonnement s’élève à 257,04€ par an et le kWh à 0,1081€ pour un ménage chauffé au gaz. Cette offre se situe dans la moyenne du marché selon Selectra, parmi les contrats indexés sur le Prix Repère Gaz. Les clients donnent à Dyneff des avis globalement positifs.
L'offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre verte, car elle inclut 15% de biogaz. Ce biogaz, également appelé gaz vert, est une énergie renouvelable généralement produite en France. Les 85% restants correspondent à du gaz fossile importé. Le biogaz contenu dans l'offre est certifié par des garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Dyneff avec le meilleur rapport qualité-prix est Contrat+ Gaz 15% Vert
La meilleure offre de gaz naturel de Dyneff est aussi l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose une alternative avantageuse et engagée, grâce à l’injection de 15% de biogaz garanti par des certificats d’origine. Ce positionnement écologique, supérieur à la majorité des offres classiques encore 100% fossiles, est couplé à des tarifs généralement plus bas que le Prix Repère dans la plupart des villes, ce qui reste rare pour une offre intégrant de l’énergie renouvelable.
Autre atout : le prix fixe pendant un an, sécurisant les ménages face aux incertitudes saisonnières et aux hausses potentielles à venir. L’offre séduira surtout les clients sensibles à l’impact environnemental de leur consommation, tout en recherchant une bonne stabilité tarifaire. La part de biogaz reste modérée et l’évolution des prix après la première année demeure à surveiller.
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Dyneff
Ces dernières années, Dyneff n'a reçu aucune distinction.
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4,79/5 sur 27970 avis
4,79/5 sur 4871 avis
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4,54/5 sur 4567 avis
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4,42/5 sur 7610 avis
4,37/5 sur 1736 avis
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8 minutes de lecture
Merci a Laurence sympathique et efficace qui a su régler mon problème dans la minute. On adore 😍
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