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Dyneff : avis des clients 2025
3,6
/5
Note moyenne basée sur
197 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Dyneff
En mars 2025, Dyneff est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,96 / 5. Sur la plateforme Selectra, Dyneff obtient 3,6 / 5, note obtenue à partir de 197 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Dyneff
sur 197 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en mars 2025
Avec une note de 3,6/5, Dyneff se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Lucia
Enercoop
La Bellenergie
Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Dyneff affiche une évaluation globale respectable sur les plateformes d’avis en ligne, reflétant des opinions variées de la part des consommateurs qui ont partagé leurs expériences.
Sur Trustpilot, Dyneff se distingue par une note notable de 4,5/5, établie à partir de 129 retours d’utilisateurs. La plateforme Selectra, quant à elle, évalue Dyneff à hauteur de 3,6/5, avec 197 avis enregistrés. Ces notes permettent de saisir les divers aspects des services perçus par les clients, allant de la satisfaction à quelques critiques constructives.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.5/5 | 129 |
| Selectra | 3.6/5 | 197 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Dyneff sont-ils fiables ?
Les témoignages clients concernant Dyneff permettent de mieux cerner les expériences vécues, toutefois ils peuvent présenter un biais notable. Les consommateurs mécontents sont souvent plus prompts à exprimer leur désaccord, notamment face à des hausses de prix importantes ou à l’impact des taxes gouvernementales. Ces critiques reflètent un mécontentement contextuel, davantage lié aux conditions économiques qu’à la qualité intrinsèque des services proposés par le fournisseur.
Pour évaluer objectivement Dyneff, il est conseillé d’élargir les analyses et de consulter diverses sources d’avis. Un jugement basé uniquement sur des commentaires en ligne pourrait amplifier les perceptions négatives sans fournir une vision équilibrée. En confrontant retours positifs et négatifs, tout en tenant compte des contraintes tarifaires du marché, on obtient un point de vue plus nuancé et représentatif des performances de l’entreprise.
Points positifs et négatifs concernant Dyneff
Les points positifs
Dyneff se distingue par son positionnement unique sur le marché de l’énergie, combinant une solide expérience de plus de 60 ans et une dynamique d’innovation. Initialement axée sur son réseau de stations-services dans le sud de la France et en Espagne, l’entreprise a élargi son champ d’action en 2015 en proposant des offres compétitives sur le marché du gaz naturel. Cette diversification témoigne de sa capacité à anticiper les besoins des consommateurs tout en restant fidèle à son slogan : « 60 ans à vos côtés ».
Par ailleurs, Dyneff met en avant un positionnement low-cost, en proposant des offres parmi les plus abordables sur le marché, notamment pour les professionnels. Avec des propositions variées comme les contrats intégrant une part d’énergie verte, l’entreprise répond aussi bien aux besoins des particuliers qu’à ceux des entreprises soucieuses de leur impact environnemental. Son siège basé à Montpellier et ses 470 collaborateurs renforcent son image d’acteur à taille humaine, accessible et proche de ses clients.
Les points négatifs
Dyneff fait face à plusieurs critiques, notamment en ce qui concerne ses tarifs parfois peu compétitifs, en particulier pour certaines offres destinées aux particuliers. Par exemple, certaines formules affichent des prix nettement supérieurs aux tarifs réglementés, ce qui pourrait dissuader les consommateurs soucieux de réduire leurs factures mensuelles. Ces écarts de prix contribuent à une perception mitigée, malgré son positionnement low-cost vanté pour d’autres segments comme ceux des professionnels.
Le fournisseur est également confronté à des remarques sur son manque de transparence concernant la communication des hausses tarifaires et des renouvellements de contrat. Des cas recensés évoquent des augmentations rétroactives ou des clauses contractuelles jugées abusives par les autorités, ce qui peut affecter la confiance des utilisateurs. En parallèle, Dyneff n’a pas adopté les 13 bonnes pratiques recommandées par la CRE, renforçant une perception de faible engagement envers la transparence vis-à-vis des consommateurs.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Dyneff
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Dyneff compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Dyneff
Quelle est la meilleure offre de Dyneff : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Dyneff, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Dyneff
La meilleure offre d'électricité de Dyneff est l'offre Contrat+ Electricité Verte qui bénéficie d'un Selectra Score de D.
Contrat+ Electricité Verte
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Prix non garantis dans le temps
Que vaut l'offre Contrat+ Electricité Verte de Dyneff ?
Avec un Selectra Score de D, l’offre « Contrat+ Electricité Verte » de Dyneff inclut une électricité verte certifiée par des garanties d’origine, assurant l’injection d’un volume équivalent d’énergie renouvelable dans le réseau. Bien que cette proposition reste stable avec peu d’évolutions tarifaires, son positionnement est peu avantageux. Les prix sont supérieurs au tarif réglementé de 2 %, rendant l’attractivité financière limitée pour un foyer moyen.
En outre, cette offre souffre d’un manque de garanties quant à l'évolution des prix, pouvant changer librement à tout moment, décourageant les consommateurs attentifs à la stabilité tarifaire. Avec une faible notoriété et des performances modestes sur le marché, elle s’adresse principalement à ceux prêts à supporter une légère hausse des coûts pour soutenir une consommation plus vertueuse et écologique.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Dyneff
La meilleure offre de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Contrat+ Gaz 100% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff ?
Avec un Selectra Score de C, l’offre « Contrat+ Gaz 100 % Vert » de Dyneff bénéficie d’un engagement environnemental louable, grâce à du biogaz injecté dans le réseau et certifié par des Garanties d’Origine. Les prix fixes sur 1 an apportent une stabilité appréciable dans un contexte d'incertitude énergétique, et l'entreprise met en avant un service client à taille humaine. Elle séduira les consommateurs sensibles à la transition énergétique.
Néanmoins, cette offre est nettement plus coûteuse que le Prix Repère Gaz, avec un surcoût de 19 %. De plus, une possible baisse des prix du gaz dans les prochaines années pourrait désavantager cette formule à moyen terme. Elle s’adresse donc principalement à ceux qui privilégient un engagement écologique fort, en acceptant de payer un prix sensiblement plus élevé.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Dyneff commercialise-t-il des offres vertes ?
Le fournisseur Dyneff ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
Par ailleurs, Dyneff commercialise 1 offre de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par Dyneff
Ces dernières années, Dyneff n'a reçu aucune distinction.
Dyneff
Dyneff est noté 3,6/5 sur Selectra et 4,5/5 sur Trustpilot.
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