Dyneff : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription Dyneff finalisée, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Il faut généralement prévoir un délai minimum de 4 jours pour que l’activation soit effective, que ce soit pour un contrat d’électricité, de gaz ou les deux à la fois.

En cas de déménagement, les délais dépendent de la situation à la nouvelle adresse :

• Si l’énergie est en place : 2 à 3 jours suffisent pour l’activation.
• Si l’alimentation est coupée : l’attente est de 5 à 10 jours.
• Pour un logement neuf : la première mise en service prend environ 10 jours.

Le particulier peut choisir de renoncer à son droit de rétractation de 14 jours afin que l’activation soit plus rapide.

Après une souscription auprès du fournisseur Dyneff, un délai légal de rétractation de 14 jours est accordé dans le cadre de la vente à distance. Ce droit peut être exercé sans aucune justification et sans pénalité, conformément à la réglementation en vigueur.

Même si le consommateur décide de se rétracter, il reste tenu de régler l’abonnement et l’énergie consommée pendant la période initiale suivant la souscription chez Dyneff.

Un formulaire dédié à la rétractation est accessible sur le site internet de Dyneff. Une fois complété, ce document doit impérativement être envoyé par courrier. La date de prise en compte correspond à celle du tampon postal.

Le particulier devra indiquer son numéro de client Dyneff sur le formulaire. Ce numéro figure sur le contrat reçu suite à la souscription, que ce soit par e-mail ou courrier postal.

L’expédition du formulaire entraîne la résiliation immédiate du contrat. Il est recommandé de souscrire sans attendre à une nouvelle offre d’énergie pour éviter tout risque de coupure.

L’émission d’un contrat Dyneff par courrier postal, accompagné d’un coupon à retourner, constitue une étape essentielle dans la souscription du contrat d’énergie. Ce coupon permet d’attester officiellement la volonté du consommateur de changer de fournisseur pour son logement lorsque la démarche est réalisée par téléphone et qu’un envoi papier a été demandé.

Le client doit remplir et signer ce coupon, puis le renvoyer à Dyneff. Le retour de ce document est indispensable pour que la procédure de changement de fournisseur puisse débuter. Sans ce coupon, la demande ne peut pas être traitée et le changement reste en attente.

Ce coupon de confirmation est propre à la procédure par courrier postal et ne doit pas être confondu avec le formulaire de rétractation, qui concerne uniquement l’annulation d’une souscription.

En cas d’erreur dans les coordonnées renseignées lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, le particulier peut contacter le service client afin de demander une correction. L’échange peut se faire par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne, si ce dernier est déjà activé.

Pour engager la modification par téléphone, il suffit de joindre un conseiller au 04 67 12 68 30 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h), puis d’indiquer au conseiller le souhait de corriger les informations figurant au contrat.

Il est également envisageable d’envoyer les nouvelles coordonnées par courrier à l’adresse : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Pour ceux qui disposent déjà de l’espace client en ligne, la modification est généralement réalisable dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ». Il suffit alors d’actualiser les données puis de sauvegarder.

En alternative, il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected] pour préciser la demande de changement des coordonnées sur le contrat Dyneff.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Electricité . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est 1,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1188 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Electricité
• Contrat+ Electricité Verte

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Gaz 100% Vert . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff est 17,2% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1765 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Gaz 100% Vert

Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui permet de les résilier à tout moment et sans frais. Cette absence d'engagement concerne l'ensemble des offres à destination des particuliers, selon la réglementation en vigueur sur le marché de l'énergie.

Pour les clients professionnels, la situation peut différer. Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site officiel de Dyneff afin de connaître les modalités précises applicables à leur contrat.

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