Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Dyneff, le consommateur peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, envoyer un courriel à [email protected], ou remplir une demande de rappel via le formulaire en ligne. L’adhésion à une offre Dyneff se fait sans déplacement technique à domicile : aucune intervention sur le compteur ou l’installation n’est nécessaire, ce qui simplifie la transition pour le foyer. Enfin, tous les contrats d’énergie destinés aux particuliers s'illustrent par une totale liberté de résiliation, puisqu’ils s’accompagnent d’une absence d’engagement contractuel.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne sur internet, offrant ainsi davantage de flexibilité selon les préférences du particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour conclure un contrat chez Dyneff, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30. Ce numéro correspond au service client et n’est pas surtaxé.
Un conseiller Dyneff accompagne le client au fil des démarches et reste disponible pour répondre à toutes les questions éventuelles. La souscription par téléphone est idéale pour bénéficier d’un accompagnement étape par étape et d’un service entièrement personnalisé.
Aucune inquiétude à avoir lors d’un changement de fournisseur : à la fin du processus, le conseiller Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie en toute simplicité.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Une offre Dyneff peut également être souscrite grâce au formulaire disponible sur le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff ne propose pas de programme de parrainage pour ses clients particuliers et ne permet pas de bénéficier d’un bonus d’accueil via un code promo à la souscription. En revanche, il est possible de recevoir 100 € de bons d'achat en souscrivant chez Dyneff par téléphone via le comparateur Selectra, en appelant le 04 24 16 35 19 et en utilisant le code ENERGIE100. Ce bon d’achat est valable auprès de 200 enseignes partenaires.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre d'énergie chez Dyneff nécessite la fourniture de plusieurs renseignements essentiels permettant de traiter efficacement la demande.
- L'emplacement précis du domicile, comprenant notamment le numéro d'appartement, l'étage et toute indication utile pour localiser l'adresse.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, retrouvés sur une ancienne facture (ces références à 14 chiffres sont facultatives, mais permettent de retrouver un compteur rapidement, surtout lors d’un changement de fournisseur).
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) si l’option de paiement choisie est le prélèvement.
- Les index de consommation affichés sur le compteur, requis uniquement si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l'électricité ou Gazpar pour le gaz).
Dyneff proposant à la fois des contrats de gaz naturel et d'électricité, le particulier doit préparer aussi bien le numéro PDL que le numéro PCE lorsqu’il souhaite changer de fournisseur pour les deux énergies. Pour une seule énergie, seul le numéro correspondant sera utile.
L’indication des numéros PDL ou PCE simplifie la procédure, mais leur absence ne bloque pas la demande de souscription. Par ailleurs, un relevé de compteur récent est nécessaire dans le cas d’un système non communicant, afin de garantir un premier relevé conforme à la consommation réelle du foyer.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur constatée dans les coordonnées lors d’une souscription chez Dyneff, il est recommandé que le client prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce choix permet de réagir rapidement, afin d’éviter toute complication liée à une information inexacte. Un conseiller Dyneff sera à même de prendre en charge la demande et d’accompagner le consommateur dans la correction de ses données, garantissant ainsi la régularisation du contrat dans les meilleurs délais.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un changement d'adresse
Pour bénéficier d'énergie dès l'entrée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Dyneff au moins une semaine avant la date prévue d’emménagement. Cela garantit que le compteur soit activé et que le particulier dispose d’électricité ou de gaz, sans coupure ni restriction à l’arrivée.
Lorsqu’un particulier quitte son logement, la résiliation de l’ancien contrat ne doit pas être négligée. En cas d’oubli, des frais d’abonnement ou de consommation pourraient être facturés inutilement, même si l’on n’occupe plus l’habitation précédente.
Le contrat d’énergie Dyneff est toujours associé au compteur spécifique du logement. Transférer un contrat en cours d’une ancienne à une nouvelle adresse n’est jamais possible, tout comme le fait de reprendre le contrat du précédent occupant du domicile.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une démarche de mise en service du compteur est indispensable, même si l’énergie n’est pas coupée. Cette action permet de rattacher l’installation à l’identité exacte du nouveau souscripteur. La souscription Dyneff devient alors obligatoire pour finaliser la procédure, peu importe la situation antérieure du site.
Le particulier doit contacter Dyneff pour activer l’offre adaptée à son logement. Plusieurs informations seront exigées, comme le relevé du compteur, l’adresse complète et la date d’emménagement. À la suite de la souscription, le gestionnaire du réseau planifie la mise en service du gaz ou de l’électricité au nom du nouveau résident.
Pour souscrire une offre Dyneff gaz ou électricité, le service client Dyneff pour les particuliers est joignable au 04 67 12 68 30, ou via le formulaire dédié disponible sur le site officiel de Dyneff. Le mail de contact pour souscrire est aussi [email protected]. Il n’existe pas de souscription en ligne avec formulaire personnalisé ou espace dédié autre que le mail et formulaire de contact.
La mise en service du compteur implique des frais, réglés au gestionnaire public. Pour l’électricité, le tarif s’élève à 1,78 €. Le gaz, quant à lui, est activé pour 22,34 €. Ces frais apparaîtront sur la première facture émise. En cas de demande urgente, le tarif gaz est majoré. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais.
À qui revient d’effectuer la souscription Dyneff pour un logement en location ?
Généralement, le bailleur peut choisir de souscrire un contrat Dyneff en son nom pour le logement qu’il met en location, évitant ainsi au locataire des démarches supplémentaires. Toutefois, la réglementation autorise le locataire à exiger d’avoir son propre contrat, ce qui garantit une gestion directe de la facturation et une liberté de choix de l’offre, surtout pour des baux prolongés. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’occupant précédent : une nouvelle souscription est demandée.
Mettre fin à son contrat Dyneff à l’ancienne adresse
Parallèlement à une demande de mise en service pour le nouveau domicile, la résiliation du contrat Dyneff à l’adresse précédente s’impose pour éviter toute facturation au-delà du déménagement. Cette action protège le consommateur contre des paiements superflus pour l’abonnement ou les consommations ultérieures.
La résiliation peut se faire par téléphone, courrier ou en ligne, sans justificatif particulier, ni frais à acquitter. Toutefois, la dernière facture de clôture sera à régler, basée sur un relevé réel du compteur ou une estimation si nécessaire.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Dyneff d’un logement à un autre n’est pas autorisé. Lors d’un déménagement, il est impératif de clôturer le contrat existant pour l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, même si le particulier souhaite conserver la même offre.
Un contrat Dyneff est spécifiquement rattaché au compteur d’énergie du domicile. Comme ce compteur reste en place dans le logement, le client ne peut pas le déplacer et conserver le contrat lors d’un changement d’adresse.
Si une ancienne offre Dyneff n’est plus disponible à la commercialisation, il est impossible d’y souscrire à nouveau lors du déménagement. Seules les offres actuellement accessibles à la souscription peuvent être choisies, même pour un ancien client.
Cette règle s’applique de manière identique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat n’est possible d’une adresse à une autre, chaque abonnement étant lié à un compteur spécifique à chaque logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour rejoindre Dyneff
Le consommateur souhaitant passer chez Dyneff n’a qu’à souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Dyneff. Une fois le nouveau contrat validé, ce fournisseur prendra en charge toutes les formalités de résiliation : inutile de contacter soi-même le fournisseur initial pour signaler le changement.
Le remplacement de fournisseur se fait très facilement : aucune coupure d’alimentation n’est à craindre puisqu’aucune intervention technique n’est nécessaire, ni sur le réseau, ni sur l’installation du logement. L’accès à l’électricité ou au gaz reste continu durant toute la transition.
La démarche est également ouverte au particulier qui aurait des factures impayées chez son ancien fournisseur : souscrire chez Dyneff demeure possible dans ce cas. Il n’est pas obligatoire d’informer le service commercial de ces dettes.
Toutefois, il faut noter que Dyneff effectue systématiquement une vérification après la souscription. Pour limiter les risques, un dépôt de garantie pourra être exigé du consommateur dont la situation financière présente un risque. Cela n’exonère pas des sommes dues, qui restent à régler à l’ancien fournisseur selon les modalités prévues.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
999 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 10/02/2026 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1496 € Surcoût de 8 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1580 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1673 € Surcoût de 185 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
La conclusion de la souscription chez Dyneff s’effectue dès réception du courriel de confirmation envoyé par le fournisseur. Ce message contient le contrat à consulter. Le particulier confirme alors le choix de Dyneff comme fournisseur d’énergie – électricité ou gaz – en validant les conditions générales ainsi que la tarification signalée.
Grâce à cette validation, le consommateur autorise Dyneff à se charger de toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public. Le fournisseur obtient ainsi l’habilitation pour récupérer les informations relatives au compteur du client : puissance souscrite, profil de consommation, ou encore consommation annuelle de référence.
Après finalisation, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site Dyneff. Le consommateur peut s’y connecter facilement pour retrouver les documents essentiels, accéder à ses contrats, télécharger ses factures ou encore modifier ses informations personnelles en toute autonomie.
L’activation du contrat d’énergie se réalise sans intervention ni délai d’attente prolongé. Dyneff coordonne avec les gestionnaires de réseau la mise en service, ce qui garantit une transition fluide et sans coupure d’alimentation. Par exemple, lors d’un changement de fournisseur, aucune démarche supplémentaire n’est exigée au particulier.
Sous combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée, le délai d’activation du contrat Dyneff varie selon la situation du particulier. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau après la validation de la souscription. Il faut prendre en compte le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’impayés chez le fournisseur quitté. Ainsi, un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant l’activation effective du nouveau contrat.
En situation de déménagement, les délais diffèrent selon l’accès actuel à l’énergie dans le logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont encore en service à l’adresse concernée, la mise en service est en principe réalisée sous 24 heures. En revanche, si l’alimentation est coupée, il faudra s’attendre à un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours, variable selon l’intervention du gestionnaire de réseau.
Pour les logements neufs, la première mise en service dépend de l’équipement installé. Si le compteur Linky est déjà communicant et opérationnel, l’accès à l’énergie peut être effectif sous un jour ouvré. En cas d’intervention nécessaire d’un technicien sur place, le consommateur doit généralement prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés avant de bénéficier de l’énergie au sein de son nouveau logement.
J'ai souscrit récemment chez Dyneff, mais je souhaite me rétracter. Comment procéder ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de la souscription chez Dyneff. Ce droit s'exerce sans obligation de justification et sans frais supplémentaires pour le particulier, offrant ainsi la possibilité de revenir rapidement sur sa décision initiale.
Pour enclencher la procédure de rétractation, un formulaire spécifique est disponible directement sur le site internet de Dyneff. Le numéro de client, présent sur le contrat initial transmis par e-mail ou courrier, doit obligatoirement être mentionné lors du remplissage de ce document. Le formulaire complété doit ensuite être expédié par voie postale à l’adresse indiquée, la date du cachet faisant foi.
Par ailleurs, le consommateur peut solliciter une activation anticipée du contrat énergétique avant l’épuisement de ce délai de quatorze jours. L’activation définitive intervient généralement en quatre jours ouvrés, mais cela ne modifie pas la durée du droit de rétractation qui reste identique à partir de la date de souscription.
En cas d’annulation du contrat pendant ce laps de temps, le client demeure responsable du paiement des consommations, des jours d’abonnement et de tout frais généré entre l’activation et la rétractation. La rupture du contrat pouvant entraîner une interruption de fourniture, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat auprès Dyneff afin d’éviter toute coupure d'énergie.
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