Dyneff - Souscrire - Avis des clients - Tarifs - Téléphone - Heures creuses

Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez Dyneff, le consommateur peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, ou bien demander un rappel en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur le site officiel de Dyneff. Cette démarche est expéditive : aucune opération technique n’est réalisée ni sur la ligne ni au compteur, tout se fait à distance. Par ailleurs, les contrats d’électricité ou de gaz à destination des particuliers sont systématiquement sans engagement, ce qui permet de quitter Dyneff à tout moment sans frais supplémentaires.

Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, afin de s’adapter au mode de contact préféré du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff

Pour débuter une souscription avec Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30. Ce numéro n’est pas surtaxé et permet d’entrer directement en relation avec le service compétent pour la création d’un contrat.

L’échange téléphonique avec un conseiller Dyneff facilite l’ensemble du processus : le particulier bénéficie d’un accompagnement pas à pas durant toutes les démarches de souscription. Ce service personnalisé est très apprécié pour aider chacun à trouver rapidement les bonnes informations.

Une fois le nouveau contrat Dyneff validé, la résiliation de l’abonnement d’énergie précédent est entièrement prise en charge par le fournisseur. Ainsi, le particulier n’a plus à intervenir, le changement s’effectue en toute tranquillité.

Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff

Il est également possible d’effectuer la souscription depuis la page contact du site officiel Dyneff, où un formulaire dédié est disponible pour que le client formule sa demande en ligne.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?

Dyneff propose un programme de parrainage réservé aux clients professionnels : le parrain bénéficie de 50 € HT, tandis que le filleul reçoit 20 € TTC ou 25 € HT sur sa facture. Attention, ce parrainage n’est pas accessible aux particuliers. Aucun code promo spécifique n’est actuellement disponible pour les nouveaux clients particuliers chez Dyneff.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff

Pour concrétiser une souscription chez Dyneff, le consommateur doit rassembler plusieurs éléments essentiels afin d'accélérer le traitement de sa demande. Il est impératif que l'adresse complète du lieu concerné soit indiquée, en spécifiant l’étage, l’escalier ou toute particularité utile pour identifier précisément le logement concerné.

  • L’adresse exacte du domicile concerné, avec tous les détails complémentaires (étage, escalier, orientation de la porte) ;
  • Le numéro PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz naturel, indiqué sur une facture précédente et composé de 14 chiffres (ces informations sont optionnelles, mais permettent un traitement plus rapide) ;
  • Le Relevé d’Identité Bancaire si le consommateur souhaite le prélèvement automatique ;
  • Les index de consommation relevés sur le compteur, uniquement si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel ; à fournir au moment de la souscription).

Selon le type d’offre souscrite chez Dyneff, il est conseillé de fournir le numéro de Point de Livraison pour un contrat d’électricité ou le Point de Comptage Estimation pour le gaz, voire les deux en cas de double énergie. Ces références facilitent l’identification du compteur et l’ouverture effective du contrat.

Le particulier peut choisir d’autres modes de paiement si le prélèvement n’est pas souhaité, mais l’indication d’un RIB permettra une gestion simplifiée des règlements mensuels. En l’absence de compteur communicant, il est recommandé de noter soigneusement l’index afin d’assurer un démarrage conforme à la réalité de la consommation du logement.

Comment corriger une erreur dans mes informations personnelles après avoir souscrit chez Dyneff ?

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées à la souscription d’un contrat Dyneff, il est recommandé d’entrer en contact rapidement avec le service client téléphonique afin de corriger la situation sans délai. Le conseiller dédié sera en mesure d’accompagner le client et de lui proposer une solution adaptée pour régler l’incident concernant les informations erronées. Cette démarche permet de garantir la prise en charge efficace du dossier et d’éviter toute complication ultérieure liée à une mauvaise transmission des données contractuelles.

Comment souscrire un contrat Dyneff lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure d'énergie dans le nouveau logement, il est conseillé d'anticiper la souscription d’un contrat Dyneff environ une semaine avant la date d’emménagement. Cela garantit l'accès à l’électricité, au chauffage et à l’eau chaude dès la remise des clés.

Lors d’un changement d’adresse, le client doit penser à résilier le contrat en vigueur dans l’ancien domicile afin d’éviter une facturation inutile des consommations des nouveaux occupants. Cette démarche permet de clore correctement la facturation du logement quitté.

Transférer un contrat d’énergie Dyneff n’est pas possible : chaque contrat est associé à un compteur spécifique. L’abonnement de l’ancien locataire ne peut pas non plus être repris, une nouvelle souscription est toujours obligatoire pour chaque nouvel occupant.

Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement exige obligatoirement la mise en service du compteur, quel qu’ait été le fournisseur précédent. Cette opération administrative place le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat.

La souscription d'une offre Dyneff pour la nouvelle habitation officialise le contrat d’énergie et déclenche la procédure d'ouverture du compteur par le gestionnaire de réseau. Cette étape s’applique tant pour l’électricité que le gaz.

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier peut utiliser les canaux suivants : contacter le service client au  04 67 12 68 30  ou envoyer une demande depuis le formulaire de contact officiel. Il est également possible d’adresser un mail à l’adresse : [email protected].

La mise en service du gaz ou de l’électricité est facturée, indépendamment du fournisseur choisi. Les frais reviennent au gestionnaire du réseau national : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas d'urgence, les frais de mise en service gaz peuvent augmenter, notamment si une intervention rapide de GRDF est requise.

Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais normalement appliqués sur la première facture d’énergie Dyneff.

A qui incombe la souscription du contrat Dyneff pour une location ?

En règle générale, certains propriétaires préfèrent souscrire eux-mêmes le contrat Dyneff à leur nom pour le logement mis en location, évitant ainsi les démarches au locataire. Cependant, la loi autorise le locataire à demander l’ouverture d’un contrat à son nom, gage d'autonomie pour choisir l’offre la plus avantageuse et suivre précisément ses paiements. Reprendre celui du précédent occupant n'est jamais permis, une nouvelle souscription s’avère nécessaire.

Résilier le contrat Dyneff de l’ancienne adresse

En parallèle de la création du nouveau contrat Dyneff, il reste indispensable au particulier de demander la fermeture du contrat de son ancien domicile pour éviter tout paiement indu des consommations suivantes ainsi que de l’abonnement quotidien.

La résiliation du contrat Dyneff peut se faire par téléphone, courrier ou via internet, sans avoir à se justifier. Aucun frais ne s’applique lors de cette démarche, mais le paiement de la facture de clôture reste obligatoire.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?

Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Dyneff d'un logement à un autre lors d'un déménagement. En effet, chaque contrat d'énergie est intrinsèquement lié au compteur du domicile, et non à la personne. Le client doit donc systématiquement résilier le contrat à l'ancienne adresse et souscrire une nouvelle offre pour le nouveau lieu.

Si le particulier bénéficiait d'une offre qui n'est plus commercialisée chez Dyneff, il ne sera plus possible d'en profiter pour la nouvelle adresse. La souscription se fera obligatoirement sur l'une des offres actuellement proposées, même pour un ancien client fidèle.

Cette règle concernant l'impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à une autre s'applique à l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France, pas uniquement à Dyneff. Tout contrat reste toujours attaché au compteur spécifique du logement et ne peut être emporté lors d'un déménagement.

Les étapes pour rejoindre Dyneff depuis un autre fournisseur

Le particulier souhaitant changer de fournisseur pour son logement n’a aucune démarche complexe à effectuer. Il lui suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de Dyneff, en sélectionnant l’offre la mieux adaptée à ses besoins. Après la souscription, Dyneff prend en main l’ensemble du processus de résiliation : il n’est pas nécessaire de contacter son fournisseur actuel pour l’informer du changement.

Cette procédure ne présente aucune interruption d’alimentation en énergie, car aucune intervention technique n’est requise au sein du logement ou sur le réseau. Le consommateur bénéficie donc d’une transition fluide sans se soucier de coupure ni de modification matérielle du compteur électrique ou de gaz.

L’inscription chez Dyneff demeure possible même en cas d’incidents de paiement chez le fournisseur précédent. Bien que le consommateur ne soit pas obligé d’exposer sa situation à Dyneff à la souscription, l’opérateur procède généralement à une vérification. Il peut donc être amené à exiger le versement d’un dépôt de garantie afin d’assurer la sécurité de la nouvelle relation contractuelle.

Il est important de noter que les sommes dues auprès de l’ancien fournisseur demeurent exigibles, même après le changement : les dettes contractées doivent obligatoirement être réglées. Toute la gestion administrative est simplifiée pour le particulier, qui n’a pas à se préoccuper des échanges entre fournisseurs durant la mutation.

Liste des contacts Dyneff

Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez Dyneff

Après que la demande ait été transmise à Dyneff, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat. Cette étape signifie que le choix de Dyneff comme fournisseur d’énergie est validé, et que l’entreprise prend en charge la gestion de l’accès au réseau public de distribution, dans le respect des conditions contractuelles acceptées.

L’e-mail précise que Dyneff est autorisé à solliciter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution les informations techniques et contractuelles, telles que la puissance souscrite, les données de consommation ou le profil du compteur d'électricité ou de gaz, afin d’assurer la continuité et la bonne exécution du contrat d'énergie.

À l’issue de la souscription, un espace client personnel est généré sur le site Dyneff. Le consommateur peut ainsi retrouver rapidement ses documents contractuels, ses factures et ses différentes informations personnelles, en se connectant depuis n’importe quel appareil disposant d'un accès à internet.

Il n’est pas nécessaire pour le client d’effectuer de formalité complémentaire auprès de son ancien fournisseur, Dyneff se charge de la migration administrative, garantissant une activation automatique du contrat dès que le processus est terminé.

Sous combien de jours mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?

À la suite de la souscription d'un contrat Dyneff pour un changement de fournisseur, l'activation du contrat suppose un transfert de dossier vers le gestionnaire de réseau. En règle générale, un délai minimal de 4 jours est observé, indispensable à la vérification d'éventuelles situations d’impayés auprès du fournisseur sortant. Ce laps de temps permet ainsi de garantir la continuité sans interruption de l’alimentation énergétique au domicile du particulier.

Lors d’un déménagement, le consommateur peut rencontrer différents scénarios selon l’état de l’alimentation du logement nouvellement occupé. Si l’énergie électrique est déjà en service à l’adresse, l’activation du contrat Dyneff intervient habituellement dans la journée, permettant ainsi une transition fluide lors de l’emménagement.

Dans le cas où le gaz est coupé lors de l’arrivée dans une nouvelle habitation, le particulier doit s’attendre à une intervention technique, avec un délai d'activation qui s’étend généralement jusqu’à 5 jours. Une mise en service accélérée est envisageable, mais elle implique des frais supplémentaires souvent significatifs pour l’intervention de dépannage rapide.

Pour un logement tout juste construit, le consommateur qui emménage bénéficie d’un délai d’activation variable sur le compteur Linky. Si le compteur communicant fonctionne déjà à distance, la mise en service se fait en général en 24h. Dans le cas contraire, un déplacement de technicien s’impose, prolongeant alors la démarche jusqu’à 10 jours ouvrés pour obtenir l’activation effective du contrat Dyneff.

Je me suis récemment inscrit chez Dyneff, mais je souhaite annuler mon inscription. Comment puis-je me rétracter ?

Lorsque le consommateur souscrit un contrat chez Dyneff, il bénéficie, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Durant cette période, aucune justification ni pénalité ne sera exigée en cas de changement d’avis.

Pour utiliser ce droit, le particulier doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Dyneff. Le numéro de client reçu lors de la souscription – via courrier électronique ou postal – doit impérativement être mentionné sur ce document.

Une fois complété, le formulaire de rétractation est à envoyer par voie postale à l’adresse indiquée par Dyneff. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour le respect du délai légal de rétractation. Ce processus permet de formaliser rapidement la demande.

Il est à noter que le client peut demander l’activation immédiate de son contrat, avant la fin du délai de rétractation. En général, la fourniture d’énergie débute sous quatre jours, mais le particulier conserve toujours ses 14 jours pour revenir sur sa décision.

Lorsque le consommateur décide de se rétracter après activation anticipée, il reste redevable des consommations effectives, des frais liés ainsi que des jours d’abonnement. En mettant un terme au contrat, la résiliation peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie.

Pour éviter toute coupure, il est vivement conseillé au client de souscrire, sans attendre, une nouvelle offre auprès de Dyneff si besoin. Cette précaution garantit la continuité de l’alimentation énergétique dans le logement.

En savoir plus sur Dyneff

Mis à jour le    8 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

Signaler une erreur