Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour effectuer une souscription auprès de Dyneff, il suffit de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou de formuler une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne. Cette procédure est conçue pour être expéditive : l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz n’implique aucune opération technique sur l’installation existante et, pour les particuliers, chaque formule est libre de tout engagement de durée, permettant une résiliation simple à tout moment sans aucune restriction.
Les différentes options pour souscrire une offre Dyneff
La souscription chez Dyneff peut s’effectuer tant par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi au consommateur une véritable flexibilité dans le choix du mode de souscription le plus adapté à ses besoins.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour mettre en place un contrat d’énergie avec Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Il est également possible de demander un rappel en remplissant le formulaire à disposition sur la page de contact Dyneff.
Un conseiller Dyneff accompagne le consommateur tout au long de l’ouverture du contrat, pour une expérience sur-mesure. La souscription téléphonique assure ainsi un accompagnement personnalisé durant chaque étape, permettant au particulier d’obtenir des réponses rapides à ses éventuelles interrogations.
Dès validation de la souscription, si cela correspond à un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d'énergie est automatiquement gérée par Dyneff. Le nouveau client n’a plus à s’en préoccuper.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
La souscription en ligne est accessible directement depuis le formulaire prévu sur le site internet de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose bien un programme de parrainage, mais il est réservé uniquement aux clients professionnels. En tant que filleul, vous pouvez bénéficier d’une prime de 20 € TTC (ou 25 € HT) lors de la souscription avec un code parrain fourni par un professionnel déjà client chez Dyneff. Il n’existe pas de code promo grand public pour bénéficier d’un bonus d’accueil à la souscription d’une offre Dyneff en dehors de ce programme de parrainage professionnel.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour effectuer une souscription auprès de Dyneff, il convient que le particulier prépare au préalable plusieurs informations essentielles. Afin de garantir que le contrat pourra être activé sans délai, il est recommandé de se munir de l’adresse complète du domicile concerné, incluant, si besoin, le numéro d’appartement, l’étage, l’escalier ou la localisation de la porte (droite ou gauche).
En cas de changement de fournisseur, la présentation du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et / ou du Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel est utile. Ces identifiants recensent chaque compteur et figurent généralement sur une ancienne facture d’énergie. Pour chaque logement raccordé à l’électricité et au gaz, le PDL et le PCE comportent 14 chiffres. Leur transmission n’est toutefois pas obligatoire.
- L’adresse du logement, incluant tous les compléments nécessaires, doit être communiquée pour éviter tout risque d’erreur à la mise en service
- Le RIB est indispensable dès lors que le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique de ses factures
- En présence d’un compteur non communicant (hors Linky pour l’électricité et hors Gazpar pour le gaz), un relevé d’index de consommation pourra s’avérer nécessaire pour finaliser la souscription
La remise d’un relevé du compteur n’est requise que pour les logements équipés d’un dispositif classique. En revanche, pour un compteur communicant tel que Linky ou Gazpar, ce relevé peut généralement être récupéré à distance.
Comment procéder si j’ai fourni de mauvaises coordonnées personnelles au moment de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées lors de la souscription chez Dyneff, il est recommandé de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Ce canal constitue la solution la plus efficace pour éviter tout retard dans le traitement du dossier et permettre à un conseiller d’apporter l’accompagnement nécessaire pour corriger l’erreur. Grâce à cet échange, le consommateur pourra bénéficier d’une aide personnalisée afin de mettre à jour ses informations et garantir la bonne gestion de son contrat.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un changement d’adresse
Pour éviter toute coupure de gaz ou d’électricité et bénéficier d’eau chaude dès l’emménagement, il est conseillé de souscrire une offre chez Dyneff environ une semaine avant la date prévue d’arrivée dans le nouveau domicile. Cette anticipation permet un accès rapide à l’énergie dès la remise des clés. En parallèle, si le client quitte un autre logement, il est essentiel de procéder à la résiliation de son ancien contrat pour ne pas être facturé indûment.
Chaque contrat souscrit est obligatoirement relié au compteur du logement correspondant, il n’est donc pas permis de transférer un contrat Dyneff d’une adresse à une autre. De même, il est impossible de reprendre le contrat Dyneff d’un précédent occupant : une nouvelle souscription au nom du nouvel occupant est obligatoire.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Lors de l’entrée dans un nouveau logement, il faut réaliser une mise en service du compteur afin d’associer celui-ci à l’offre Dyneff souscrite. Cette étape formelle est indispensable, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi, car elle assure que la facturation débute au nom du nouveau titulaire.
La souscription pour la mise en service chez Dyneff peut s’effectuer en contactant le service client dédié. Le numéro à utiliser est le 04 67 12 68 30. Il est également possible d’adresser une demande via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.
Dyneff propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Par conséquent, les frais d’ouverture d’un compteur lors d’un emménagement s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Une intervention plus rapide sur le gaz entraînera des frais complémentaires. Ces montants sont collectés puis reversés aux gestionnaires de réseau. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ces frais.
A qui revient la démarche de souscription Dyneff dans un logement loué ?
Assez fréquemment, le propriétaire effectue la souscription à son nom pour son logement afin de simplifier la gestion locative, laissant ainsi au locataire la charge de régler uniquement les consommations. Toutefois, le locataire a le droit, selon la loi, d’ouvrir un contrat de gaz et/ou d’électricité à son propre nom : cela permet de choisir sa formule Dyneff et de mieux suivre ses dépenses. Il demeure impératif d’effectuer une nouvelle souscription, sans possibilité de reprendre celle d’un précédent occupant.
Résiliation du contrat à l’adresse quittée
La demande de souscription Dyneff à la nouvelle adresse doit impérativement être associée à la résiliation du contrat de l’ancien logement. Cette formalité administrative est essentielle : elle évite au consommateur de devoir assumer les consommations du nouvel occupant ainsi que l’abonnement qui court inutilement.
La démarche de résiliation peut être réalisée facilement : contacter Dyneff par téléphone, via un courrier électronique ou depuis l’espace client en ligne est possible. Aucun justificatif ne sera demandé. L’absence de frais de résiliation est garantie ; seule la facture de clôture correspondant aux dernières consommations reste à régler.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie Dyneff d’une adresse à une autre n’est pas envisageable. Chaque contrat d’énergie est strictement associé au compteur du logement concerné. Lors d’un déménagement, il est donc impératif de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et d’en souscrire un nouveau pour le nouveau domicile.
Un contrat d’énergie n’est pas une prestation que le particulier transporte avec lui. Le compteur d’électricité ou de gaz reste physiquement installé dans chaque logement, c’est pourquoi le contrat y reste rattaché. Cette règle s’applique sans exception, quels que soient le fournisseur et la durée de souscription.
Par ailleurs, il n’est pas possible de conserver une offre Dyneff qui n’est plus commercialisée lors de l’emménagement dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription peuvent être choisies, y compris pour les clients fidèles depuis de nombreuses années.
Ce fonctionnement est une particularité du marché de l’énergie en France. La non-transférabilité des contrats d’énergie s’applique aussi bien chez Dyneff que chez tous les autres fournisseurs nationaux : à chaque logement, un contrat spécifique.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie pour souscrire chez Dyneff
Le client souhaitant passer à Dyneff doit simplement sélectionner une offre et effectuer la souscription auprès de ce fournisseur. Il n’est pas nécessaire de prévenir l’ancien fournisseur : Dyneff prend en charge l’ensemble des formalités administratives liées à la résiliation de l’ancien contrat.
Ce processus n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz pour le particulier, car la continuité de l’alimentation est garantie par le gestionnaire du réseau. L’absence d’intervention technique, que ce soit au domicile ou sur les infrastructures, assure une transition sans contraintes pour le consommateur.
Même en cas de factures impayées auprès du fournisseur précédent, la souscription d’un contrat Dyneff reste accessible au particulier. Un dépôt de garantie pourra toutefois être exigé par Dyneff à la suite d’une vérification de la situation financière du client.
Le consommateur doit garder à l’esprit que la dette contractée auprès de l’ancien fournisseur demeure exigible. La souscription d’une nouvelle offre Dyneff n’efface pas les sommes dues précédemment, qui devront être régularisées auprès de l’organisme concerné.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en janvier 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1022 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
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Budget annuel
1067 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1531 € Surcoût de 81 € |
|
Vérifié le 08/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1609 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1697 € Surcoût de 248 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après avoir rempli la demande d’adhésion chez Dyneff, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat énergétique. Ce message officialise le choix de Dyneff comme fournisseur et équivaut à une validation formelle permettant à Dyneff de s’occuper de toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution.
Le consommateur donne ainsi mandat à Dyneff pour gérer l’accès au réseau public et administrer l’ensemble des échanges techniques, contractuels et commerciaux en son nom. La réception du contrat inclut la confirmation de l'acceptation des conditions générales de vente, ainsi que de la grille tarifaire en vigueur.
- Le client autorise Dyneff à récupérer toutes les données liées au point de consommation telles que la puissance souscrite, le profil et l’historique de consommation, nécessaires à la mise en service de l’énergie.
- La consultation et la gestion des documents contractuels, factures et contrats sont facilitées grâce à la création automatique d’un espace client personnel sur le site Dyneff.
Pour finaliser la souscription et activer le contrat, aucune autre démarche administrative n’est généralement requise. L’activation s’effectue automatiquement, mais il reste conseillé au client de vérifier sa boîte e-mail, y compris les courriers indésirables, afin de retrouver le contrat et les instructions d’accès à l’espace client en ligne.
Dans combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Après la finalisation de la souscription chez Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur, la démarche est transmise au gestionnaire du réseau. Un délai minimal de 4 jours est généralement requis avant l’activation effective du contrat. Ce laps de temps permet de s’assurer que le particulier ne présente pas d’arriérés chez son ancien prestataire, condition indispensable à la bonne poursuite de la procédure.
Pour un déménagement, le temps d’activation du contrat Dyneff dépend de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service lors de l’arrivée du consommateur, l’accès à l’énergie est habituellement établi le jour même, favorisant un emménagement sans interruption.
Lorsque le gaz existe mais que l’alimentation est interrompue, il faut compter jusqu’à 5 jours pour la réouverture du compteur. Ce délai peut être compressé si le client opte pour une intervention express, toutefois les frais supplémentaires appliqués dans ce cas peuvent être conséquents et sont à la charge du consommateur.
Dans le cas précis d’un emménagement dans un appartement ou une maison neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service nécessite généralement 1 jour ouvré si le dispositif communicant est opérationnel à distance. Si cela n’est pas possible, l’intervention d’un technicien allonge la procédure à 10 jours ouvrés, étape indispensable pour garantir la sécurité et la conformité du raccordement.
J'ai récemment souscrit une offre chez Dyneff, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Après avoir finalisé une souscription chez Dyneff, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période permet de revenir sur sa décision, sans justification particulière ni frais à régler pour résilier le contrat.
Pour effectuer cette démarche, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet de Dyneff. Le client doit renseigner son numéro de contrat, transmis par e-mail ou courrier postal lors de l’adhésion, puis adresser ce formulaire au service client Dyneff par voie postale. La date indiquée par le cachet de la poste fait office de preuve.
Il est possible que le client sollicite la mise en service de son contrat avant la fin du délai de quatorze jours. Cette activation s'effectue généralement sous quatre jours ouvrés en moyenne, sans incidence sur le droit à rétractation, lequel reste ouvert durant quatorze jours calendaires à compter de l’acceptation du contrat.
En cas de rétractation après la mise en service, le particulier demeure redevable des consommations, frais d’abonnement et montants engagés jusqu’à la prise en compte de sa demande. Une rupture du contrat entraîne un risque d’interruption de fourniture d’énergie ; il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter toute coupure.
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