Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire auprès de Dyneff, le particulier peut contacter le service clients au 04 67 12 68 30, adresser une demande via le formulaire de contact en ligne ou encore envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. Cette procédure de souscription se déroule sans déplacement de technicien ni intervention sur le compteur du domicile, permettant une transition totalement invisible pour l’utilisateur. Par ailleurs, l’ensemble des offres d’électricité ou de gaz destinées aux particuliers s’établit en l’absence d’engagement de durée, la résiliation pouvant se faire à tout moment et sans frais supplémentaires.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre Dyneff peut s’effectuer facilement par téléphone ou en ligne, selon les préférences et besoins du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour initier la souscription d’un contrat d’électricité ou gaz chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30. Le service client Dyneff est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, pour répondre rapidement à toute demande d’adhésion.
Un conseiller Dyneff accompagne alors le particulier tout au long du parcours, depuis les informations sur les offres jusqu’à la validation du contrat. La démarche téléphonique est la plus appréciée pour un suivi personnalisé. L’appui du conseiller permet de sécuriser la constitution du dossier et obtenir des réponses immédiates.
Après la validation, si la demande concerne un changement de fournisseur, le conseiller se charge automatiquement de la résiliation de l'ancien contrat d'énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est requise pour le client : Dyneff gère la transition.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Un consommateur peut également déposer sa demande de souscription directement en ligne depuis la page de contact officielle de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage ouvert à ses clients professionnels : en parrainant un nouveau client, le parrain bénéficie d’une prime de 50 € HT par filleul ayant souscrit une offre verte gaz ou électricité, tandis que le filleul reçoit 25 € HT s’il est professionnel ou 20 € TTC s’il est particulier. Il n’existe pas de code promo spécifique à saisir lors de la souscription. Pour profiter d’une prime d’accueil par parrainage chez Dyneff, il suffit de mentionner l’identité de votre parrain au moment de l’adhésion.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff, il est recommandé de préparer certains documents et informations pouvant accélérer la démarche. Le particulier ou le professionnel doit notamment disposer de l’adresse complète du logement ou du local concerné, en précisant l’étage, le numéro de porte ou tout élément permettant de situer précisément le point de livraison.
En cas de changement de fournisseur ou d’entrée dans un logement déjà raccordé, il est utile de transmettre le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces identifiants, qui se composent de 14 chiffres, peuvent aisément être récupérés sur une ancienne facture. Leur communication reste toutefois optionnelle.
- Adresse détaillée du site à alimenter
- Numéro PCE et/ou PDL trouvé sur la dernière facture (facultatif)
- Relevé d’Identité Bancaire pour configurer le prélèvement automatique
- Index du compteur si le logement n’est pas équipé des compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz)
Le consommateur dispose ainsi d'un éventail de moyens pour faciliter la souscription : en ligne ou en sollicitant un accompagnement par téléphone. Pour ceux qui ne possèdent pas de compteur communicant, il est conseillé de noter les chiffres affichés sur l’appareil au moment de la souscription afin de garantir la justesse de la facturation dès le début du contrat chez Dyneff.
Comment réagir si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées personnelles lors de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, il est recommandé de contacter sans délai le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller qui saura proposer une solution adaptée à la situation et prendre les mesures nécessaires pour corriger les informations erronées. Cette démarche permet d’éviter toute complication ou perte de temps liée à une erreur administrative.
Comment souscrire chez Dyneff lors d'un déménagement
Pour garantir l'accès au gaz et à l'électricité dans un nouveau logement dès le jour de l'emménagement, il est conseillé de débuter les démarches de souscription chez Dyneff au moins une semaine avant le déménagement. Ainsi, aucune coupure n'est à craindre pour le chauffage ou l'eau chaude durant l'installation.
Si le client quitte un ancien logement, la résiliation du contrat précédent ne doit pas être omise afin d'éviter la facturation de consommations inutiles ou d'abonnements indésirables. Cette étape permet de ne pas assumer les frais des futurs habitants.
Le transfert du contrat existant de Dyneff vers la nouvelle adresse n'est pas permis car chaque contrat d'énergie doit être rattaché au compteur spécifique du logement. Il est également impossible de reprendre la formule en cours du précédent occupant : la souscription à un nouveau contrat au nom du nouvel arrivant est obligatoire.
Mise en service à la nouvelle adresse Dyneff
Chaque emménagement dans un logement neuf ou ancien impose une mise en service du compteur de gaz et/ou d'électricité. Cette opération concerne l'ensemble des fournisseurs : elle consiste à attribuer le compteur au nouveau titulaire du contrat et à démarrer une nouvelle offre Dyneff pour l'adresse concernée.
La démarche de souscription chez Dyneff pour particuliers peut s'accomplir par téléphone. Pour activer un contrat, il est possible de joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30. Une demande de rappel peut aussi être déposée via le formulaire de contact en ligne.
Il est important de prévoir un délai minimum pour garantir une activation sans interruption. Le consommateur doit renseigner les informations liées au logement, telles que l’adresse complète ou le numéro de compteur (Point de Comptage et d'Estimation pour le gaz, Point de Livraison pour l'électricité).
La mise en service du compteur est une prestation payante, quel que soit le fournisseur ou l'adresse concernée. Ce montant est fixé par les gestionnaires du réseau : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si le client souhaite une intervention accélérée pour le gaz, le tarif peut augmenter. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais.
Qui doit souscrire l’abonnement Dyneff dans un logement loué ?
En principe, le propriétaire effectue la souscription à son nom, évitant ainsi au locataire d’engager des démarches de résiliation ou de signature d’un nouveau contrat. Toutefois, un locataire peut exiger que le contrat soit établi à son nom pour piloter ses dépenses et sélectionner le fournisseur adapté, ce qui est généralement recommandé pour tout bail d'une durée supérieure à un an. Il est nécessaire dans tous les cas de demander une souscription propre et il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent occupant.
Résilier le contrat Dyneff de l’ancienne adresse
En parallèle à la demande de mise en service dans le nouveau domicile, le client doit impérativement déclarer la résiliation de son contrat Dyneff à la précédente adresse. Cette démarche évite la facturation des consommations des prochains résidents ou de l’abonnement en cours.
La résiliation du contrat Dyneff peut s'effectuer par e-mail, en contactant le service client au 04 67 12 68 30 ou encore par courrier. Le consommateur n’a aucun frais à acquitter ni justification à fournir : cette opération est gratuite et s’exerce à tout moment. La facture de clôture émise après la fermeture du contrat doit toutefois être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie Dyneff d’un domicile à un autre. La démarche requiert systématiquement la résiliation de l'abonnement lié à l’adresse initiale et la souscription d’un nouveau contrat pour le futur logement, même si le particulier souhaite conserver la même offre.
Chaque contrat Dyneff est rattaché au compteur d’énergie du logement concerné et ne suit donc pas le consommateur lors d’un déménagement. Le compteur restant sur place, l’ouverture d’un nouveau compteur nécessite la création d’un contrat distinct.
Un particulier bénéficiant d’une offre Dyneff aujourd’hui indisponible à la souscription ne pourra pas la conserver à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement en vigueur sont accessibles lors de la création d’un nouveau contrat, quel que soit l’historique du client.
Ce fonctionnement est valable chez Dyneff comme chez tous les fournisseurs d’énergie en France : il demeure obligatoire de clôturer le contrat à l’adresse quittée puis d’en souscrire un nouveau pour tout nouveau logement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur d'énergie pour souscrire chez Dyneff
Pour rejoindre Dyneff Énergie à l’adresse actuelle, il suffit de souscrire un contrat auprès de ce fournisseur. Dès que la souscription est validée, Dyneff se charge automatiquement de la résiliation auprès du fournisseur précédent. Cette démarche évite au particulier de devoir contacter lui-même son fournisseur d’origine, simplifiant ainsi la transition.
Le changement de fournisseur ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou au domicile. Le réseau de distribution d’électricité ou de gaz reste entièrement identique et le consommateur continue de bénéficier de son alimentation énergétique, sans coupure à aucun moment.
Il n’est pas exigé d’être à jour de ses paiements pour demander l’ouverture d’un contrat chez Dyneff. Même en cas de factures impayées auprès du fournisseur sortant, la souscription reste possible. À titre d’exemple, le nouveau fournisseur peut réclamer un dépôt de garantie lors de l’activation du contrat afin de couvrir le risque financier potentiel.
La situation d’impayé reste à régler avec l’ancien fournisseur, mais il n’est pas demandé de l’informer soi-même lors de la démarche. Des vérifications internes sont généralement réalisées après signature du contrat. À l’issue du changement, les dettes existantes devront être régularisées auprès du fournisseur que le particulier a quitté.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1531 € Surcoût de 81 € |
|
Vérifié le 08/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1609 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1697 € Surcoût de 248 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Une fois la demande de souscription validée, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de la part de Dyneff accompagnée du contrat d'énergie. Ce document récapitule les conditions de fourniture choisies et officialise le choix du client d’opter pour Dyneff comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel.
À travers cette communication, Dyneff obtient l'accord du consommateur pour gérer en son nom l'accès au réseau public de distribution. Cela implique que Dyneff se charge de toutes les démarches administratives nécessaires, notamment la résiliation auprès de l’ancien fournisseur si besoin.
Le client confirme aussi qu’il accepte tous les documents contractuels, incluant les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire, dans leur intégralité et sans réserve. Ce passage marque l’adhésion complète du particulier aux modalités prévues.
Dyneff est dès lors autorisé à collecter auprès du gestionnaire de réseau les informations techniques et de consommation, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ou la consommation annuelle de référence, qui sont indispensables à la bonne exécution du contrat.
Pour suivre aisément son abonnement, le particulier bénéficie automatiquement de la création d’un espace client en ligne sur le site Dyneff. Toutes les informations relatives au contrat, aux factures et à la gestion du compte sont disponibles en quelques clics, facilitant ainsi l'accès aux démarches courantes.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Dyneff ?
À la suite de la souscription d’un contrat Dyneff pour un changement de fournisseur, le processus inclut une vérification du dossier client avant d’activer l’approvisionnement. Généralement, il faut prévoir un délai minimal de 4 jours pour que le contrat soit opérationnel, ce laps de temps servant principalement à s’assurer de l'absence d'impayés auprès de l’ancien fournisseur.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation sur le site concerné. Lorsque l’énergie est déjà délivrée au nouveau logement, l’ouverture du contrat Dyneff s’effectue habituellement dans la journée, permettant au particulier de bénéficier rapidement de l’électricité ou du gaz.
En revanche, si l’alimentation en gaz est coupée à l’adresse de déménagement, le particulier doit s’attendre à environ 5 jours d’attente, délai qui peut toutefois être raccourci moyennant des frais supplémentaires pour intervention accélérée. Cela concerne notamment les logements où la coupure a déjà été réalisée par le gestionnaire de réseau.
L’installation dans un logement neuf requiert de prendre en compte des délais spécifiques. Si un compteur Linky communicant est déjà opérationnel, l’activation se fait en 24 heures. À défaut, lorsque la connexion à distance n’est pas disponible, il est nécessaire d’attendre jusqu’à 10 jours ouvrés qu’un technicien intervienne physiquement pour effectuer la première mise en service.
Je viens de m'abonner chez Dyneff, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier souscrit à une offre d’énergie chez Dyneff, un droit de rétractation de quatorze jours est garanti, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai débute à la date de signature du contrat. Durant cette période, il n’est pas nécessaire de justifier sa décision et aucune pénalité financière n’est appliquée en cas de rétractation.
Pour faire valoir ce droit, le consommateur peut accéder à un formulaire de rétractation disponible sur le site internet de Dyneff. Il est essentiel de renseigner le numéro de client figurant sur le contrat reçu par voie électronique ou postale lors de la souscription de l’offre.
Une fois le formulaire rempli, il doit être adressé par courrier postal au service client de Dyneff. La date de l’envoi postal, matérialisée par le cachet de la Poste, fait foi pour valider le respect du délai légal de rétractation fixé à 14 jours.
Dyneff permet également au client de demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation intervient sous environ quatre jours après la souscription. Le particulier conserve toutefois la faculté de se rétracter pendant les 14 jours suivant la conclusion du contrat.
Il est important de noter qu’en cas de rétractation après activation effective du contrat, le client reste tenu de régler les frais d’abonnement, toute consommation d’énergie enregistrée et les éventuels services associés durant la période couverte jusqu’à la date de l’exercice du droit de rétractation.
La fin du contrat résultant de la rétractation peut entraîner une suspension temporaire de l’alimentation en énergie. Afin d’éviter toute interruption d’approvisionnement, il est fortement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de Dyneff avant l’expiration du contrat initial.
En savoir plus sur Dyneff
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