Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Dyneff, il convient de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou de solliciter un rappel gratuit via le formulaire de contact en ligne. L’adhésion à une offre Dyneff est simple et n’exige aucune intervention technique à domicile, ni modification du compteur ; la souscription reste entièrement libre, le particulier conservant la possibilité de changer d’avis sans restriction ou pénalité à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre Dyneff est accessible par téléphone ou bien directement en ligne via le site du fournisseur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour entrer en contact avec le service de souscription Dyneff, il est recommandé de joindre le 04 67 12 68 30. Il est aussi possible de faire une demande de rappel gratuit depuis le formulaire de contact du fournisseur.
Lors d’un appel, un conseiller Dyneff proposera un accompagnement personnalisé à chaque étape de la souscription, afin de guider le particulier dans le choix et la compréhension des offres. Ce suivi par téléphone assure un service sur mesure et permet de lever tout doute concernant les démarches à accomplir.
Le service clientèle Dyneff prend en charge l'intégralité des démarches administratives en cas de changement d’opérateur d’énergie. Aucune résiliation n’est donc à effectuer par le particulier, tout est géré automatiquement après la validation de la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
La souscription en ligne est possible depuis le formulaire de contact du site internet de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage permettant à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € TTC en tant que filleul (offre valable pour les particuliers) ou de 25 € HT (pour les professionnels), lors de la souscription à une offre verte gaz ou électricité. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer des proches sans limite sur le nombre de filleuls et obtenir une prime par parrainage validé. À ce jour, il n’existe pas de code promo supplémentaire à renseigner lors de l’inscription.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour initier une souscription auprès de Dyneff, certains éléments doivent être rassemblés pour garantir le bon déroulement de la démarche. Le particulier doit notamment préparer l’adresse complète du logement à raccorder, en n’oubliant pas de préciser tous les détails utiles tels que l’étage, l’escalier ou la mention de la porte (droite/gauche) si nécessaire.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’une première mise en service du gaz ou de l’électricité, il est recommandé de se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et du Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références, généralement composées de 14 chiffres et facilement accessibles sur une ancienne facture, facilitent l’identification des compteurs lors de la souscription. Fournir ces numéros reste toutefois optionnel.
- l’adresse détaillée du logement concerné ;
- le numéro de PDL (électricité) et/ou de PCE (gaz), disponibles sur une précédente facture ;
- un RIB si le particulier souhaite privilégier le prélèvement bancaire pour régler les mensualités ;
- le relevé des index, à noter directement sur le compteur s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).
Le consommateur pourra retrouver très aisément le numéro de PDL ou de PCE sur ses anciennes factures d’énergie, ou directement sur le compteur s’il n’est pas communicant. Pour une installation équipée d’un compteur Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, le relevé des index est en principe automatique, sauf exception.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Dyneff ?
Si une erreur survient lors de la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, il est conseillé de joindre rapidement le service client par téléphone. Un conseiller prendra en charge la demande et saura guider le consommateur afin de résoudre efficacement le problème. Cette démarche permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer que les informations du contrat soient correctement mises à jour.
Comment souscrire chez Dyneff lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure d’énergie ou manque d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Dyneff environ une semaine avant la date effective du déménagement. Anticiper cette démarche sécurise l’alimentation en gaz ou en électricité dès l’installation.
En quittant un précédent logement, il ne faut surtout pas oublier de mettre un terme au contrat en cours. Omettre cette étape conduit à payer des jours d’abonnement et les dépenses des prochains occupants, même après le départ.
Il est important de savoir que le transfert direct d’un contrat Dyneff d’un logement à un autre n’est pas possible, car chaque contrat est propre au compteur rattaché à l’habitation. Prendre la suite du contrat laissé par l'ancien résident n'est pas autorisé : une nouvelle souscription est nécessaire.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Tout emménagement dans un logement nécessite la mise en service du compteur au nom du nouveau titulaire. Cela s’applique quel que soit le fournisseur choisi, puisque la procédure consiste à rattacher le compteur à un nouveau contrat d'énergie au nom du client.
La mise en service Dyneff implique la souscription à une offre d'électricité, de gaz ou les deux, selon les besoins du particulier. La démarche doit être initiée suffisamment tôt afin d’éviter toute déconnexion lors de l’emménagement.
Pour souscrire chez Dyneff, il faut contacter le service client réservé aux particuliers au 04 67 12 68 30. Une demande de souscription peut aussi être formulée par écrit en envoyant un courriel à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
La mise en service du compteur est facturée. Son coût correspond à celui applicable chez tous les fournisseurs. Pour l’électricité, la prestation coûte 1,78 €, et pour le gaz, elle s’élève à 22,34 €. Si le client souhaite une intervention de GRDF en urgence pour le compteur gaz, un supplément pourra lui être demandé.
Les bénéficiaires du chèque énergie ne paient pas ces frais, car ils sont exonérés sur leur première facture d’énergie liée à la mise en service de leur nouveau logement.
À qui revient la souscription Dyneff dans un logement en location ?
Il arrive que le propriétaire conserve le contrat Dyneff à son nom pour un bien mis en location, ce qui simplifie les formalités : le locataire n’a alors qu’à vérifier que les anciennes consommations ne lui sont pas imputées. Toutefois, le locataire peut exiger d'ouvrir son propre contrat, ce qui est conseillé pour les baux longs afin de choisir librement l’offre la mieux adaptée. Un nouveau contrat est nécessaire : le transfert de celui du locataire précédent n'est pas possible.
Mettre un terme au contrat Dyneff de l’ancienne adresse
En parallèle de l’ouverture du contrat sur la nouvelle adresse, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat Dyneff pour l’ancien logement. Sans cette démarche, le client resterait redevable des consommations et de l’abonnement, même sans occuper les lieux.
La fin de contrat s’effectue par téléphone, courrier ou via le site Dyneff. Il n’existe aucune justification à fournir pour résilier et cette procédure est toujours gratuite. Toutefois, après la résiliation, la dernière facture doit impérativement être réglée par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Dyneff d'une adresse à une autre est impossible. En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier l'ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse, même si le particulier souhaite conserver la même offre.
En effet, tout contrat d'énergie est associé au compteur du logement. Ce compteur reste sur place lors du départ et chaque adresse nécessite donc la création d’un nouveau contrat spécifique.
Par ailleurs, si le consommateur bénéficiait d’une offre Dyneff qui n’est plus proposée, il ne pourra pas la retrouver dans la nouvelle habitation. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles à la souscription lors d’un changement d’adresse.
Cette règle s’applique non seulement à Dyneff mais aussi à tous les fournisseurs d’énergie présents en France. Aucun déménagement ne permet de transférer un contrat énergétique d’une habitation à une autre, quelle que soit l’ancienneté ou la fidélité du client.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie : les étapes pour rejoindre Dyneff
Pour transférer son contrat d’électricité ou de gaz vers Dyneff, le particulier doit simplement effectuer une souscription auprès de Dyneff. Dès que le nouveau contrat est validé, Dyneff prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, évitant ainsi toute démarche supplémentaire de la part du consommateur auprès de son ancien fournisseur.
Aucun passage d’un technicien n’est requis, et le réseau d’énergie reste identique, ce qui assure au client qu’il n’y aura aucune coupure pendant la transition. Ce changement, sans engagement contractuel ni frais cachés, se déroule généralement en quelques jours ouvrés.
- La continuité de l’approvisionnement est garantie, il n’y a donc pas de rupture dans la fourniture d’énergie.
- La résiliation du contrat précédent est automatiquement assurée par Dyneff.
- Le consommateur n’a aucun contact obligatoire à prévoir avec son ancien fournisseur.
Même en contexte de factures impayées, la souscription chez Dyneff reste possible. Dyneff procède souvent à une vérification du dossier après la demande. Dans ce cas, un dépôt de garantie pourrait être réclamé pour limiter les risques d’impayé. Néanmoins, les dettes contractées auprès du précédent fournisseur doivent toujours être régularisées par le client.
Le consommateur n’a pas à informer son ancien fournisseur de la résiliation ni de sa situation. Dyneff assure la gestion administrative du transfert, ce qui rend la démarche simple et accessible à tous, même si un retard de paiement subsiste sur l’ancien contrat.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1035 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1609 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1697 € Surcoût de 248 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
11227 € Surcoût de 9777 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après avoir finalisé sa demande de souscription auprès de Dyneff, le particulier reçoit un courriel de confirmation qui contient le contrat d’énergie. Cette étape officialise le choix de Dyneff comme fournisseur de gaz et/ou d’électricité, tout en actant la délégation à Dyneff pour la gestion de l’accès au réseau public de distribution, selon les modalités prévues dans les documents contractuels.
Pour permettre l'exécution du contrat, Dyneff obtient l’autorisation de collecter auprès du Gestionnaire de Réseau les données du compteur telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil, ainsi que les historiques de consommation. Ces éléments sont essentiels pour la bonne activation et le suivi du contrat d’énergie souscrit.
En parallèle, un espace client personnalisé est automatiquement créé sur le site de Dyneff. Depuis cette interface, le consommateur a accès à l’ensemble de ses documents contractuels, à ses factures et au suivi de ses consommations en quelques clics, facilitant ainsi la gestion quotidienne de son contrat.
Sous quel délai mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Suite à une souscription finalisée auprès de Dyneff pour un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau compétent. Le délai le plus court pour l’activation du nouveau contrat est de 4 jours. Ce laps de temps permet notamment de vérifier que le consommateur n’a aucun impayé avec la structure que l’on souhaite quitter.
Dans le cas particulier d’un déménagement, le temps nécessaire pour l’activation des services Dyneff dépend de la situation dans le nouveau logement. Le particulier doit prêter attention à l’état de l’énergie sur place, car cela influe directement sur le délai.
Lorsque le compteur est alimenté et en état de marche, l’activation du nouveau contrat Dyneff se fait en règle générale au cours de la journée. Ainsi, aucune coupure n’est à envisager si le logement est resté occupé récemment.
En présence d’un compteur de gaz fermé, le consommateur doit compter un délai d'environ 5 jours ouvrés pour retrouver l’énergie, sauf en cas d'intervention express, laquelle engendre des frais additionnels non négligeables.
Lorsqu’il s’agit d’un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service prend approximativement 24 heures. À défaut d’un Linky pleinement opérationnel, ce processus peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés, nécessité par l’intervention physique d’un technicien.
Je souhaite annuler mon inscription chez Dyneff après y avoir souscrit, comment procéder pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours pour se rétracter après avoir conclu un contrat chez Dyneff, et cela sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut compléter le formulaire de rétractation proposé sur le site de Dyneff et le transmettre à l’adresse du service client. Le numéro de client remis lors de la souscription doit impérativement être mentionné sur ce document.
Le formulaire doit être envoyé par courrier, la date figurant sur le tampon postal servant de preuve de demande dans le délai autorisé. Il est recommandé au particulier d'envoyer ce courrier en recommandé pour garantir la réception et l'enregistrement de la demande de rétractation.
Il arrive que certains consommateurs souhaitent bénéficier d'une activation rapide de leur contrat sans attendre la fin de la période de rétractation. L’activation du contrat est souvent réalisée sous quatre jours, mais le droit de rétractation reste acquis à compter du jour de la souscription.
En cas d’annulation après l’activation, le client sera tenu de régler les frais, ainsi que les jours d’abonnement et les consommations enregistrées jusqu’à la date de prise en compte de la rétractation. Lorsque le contrat est résilié, la fourniture d’énergie peut être interrompue.
Pour éviter toute interruption d’alimentation en énergie, il est vivement conseillé au particulier, après avoir annulé son contrat chez Dyneff, de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès de ce fournisseur pour garantir la continuité de la fourniture énergétique.
En savoir plus sur Dyneff
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