Dyneff : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription Dyneff finalisée, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le client doit prévoir un délai minimum de 4 jours pour que le contrat soit activé, peu importe si la souscription concerne l’électricité, le gaz ou bien une offre double énergie.

Lors d’un déménagement, le délai dépend de la situation de raccordement à l’électricité ou au gaz de l’adresse concernée. Si l’énergie est déjà en service, le consommateur peut compter sur une activation sous 2 à 3 jours. En cas de coupure, il faudra entre 5 et 10 jours.

Pour un logement neuf, la première mise en service nécessite un délai généralement plus long, soit environ 10 jours. Il est néanmoins possible de réduire l’attente en renonçant à la période de rétractation, ce qui permet d’accélérer la procédure de mise en service de l’énergie.

Lorsqu'un consommateur signe un contrat avec Dyneff à distance, il bénéficie d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit permet de mettre fin au contrat sans avoir à justifier de motifs et sans supporter de frais supplémentaires.

Il est à noter que, même en cas de rétractation, le client reste tenu de régler l'abonnement et les consommations effectuées auprès de Dyneff pendant la période comprise entre la souscription et la rétractation.

Un formulaire de rétractation est accessible depuis le site internet de Dyneff. Le particulier doit le compléter et l'envoyer par courrier au service client. La date figurant sur le tampon de la poste fait foi pour attester du respect du délai.

Sur ce document, il convient d’indiquer le numéro de client Dyneff. Ce numéro figure dans le contrat transmis suite à la souscription, que ce soit par email ou par courrier postal.

L’envoi du formulaire de rétractation entraîne la résiliation du contrat Dyneff. Il est donc conseillé de souscrire immédiatement une offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie afin d’éviter toute interruption dans l’alimentation en énergie.

Lorsqu'un particulier souscrit une offre Dyneff par téléphone et souhaite obtenir son contrat par courrier postal, un coupon détachable est ajouté au dossier envoyé. L'envoi de ce coupon signé à Dyneff permet d’attester officiellement la volonté de changer de fournisseur d'énergie pour son logement.

Cette démarche est obligatoire uniquement dans le cas d’une réception du contrat par voie postale. Le retour rapide du coupon facilite la mise en route officielle de la procédure de changement de fournisseur par Dyneff.

Il faut noter que ce coupon de confirmation n’a rien à voir avec le coupon destiné à la rétractation. Les deux documents sont bien distincts.

En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Dyneff, il est recommandé de prendre contact rapidement avec le service client. Cette correction peut s’effectuer par divers moyens, selon la préférence du consommateur ou les outils déjà accessibles.

Pour une modification par téléphone, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30 et indiquer à un conseiller son souhait de corriger les informations figurant sur son contrat.

Il reste également possible d’envoyer par courrier les bonnes coordonnées à l’adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Si l’espace client en ligne Dyneff est déjà actif, une modification directe peut généralement être réalisée dans la rubrique “Mon Profil” ou “Mes informations personnelles”. Il suffit de sauvegarder les changements pour que ceux-ci soient pris en compte.

Pour une demande écrite, le mail [email protected] permet aussi de transmettre les informations corrigées. Enfin, Dyneff propose une possibilité de rappel depuis le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact.

En septembre 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Electricité . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est 1,8% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1382 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Electricité
• Contrat+ Electricité Verte

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Gaz 100% Vert . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff est 13,9% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1721 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Gaz 100% Vert

Toutes les offres proposées par Dyneff à destination des particuliers sont dépourvues d'engagement. Cela signifie qu’un contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, ce qui correspond à la pratique courante chez les fournisseurs d’énergie en France.

En revanche, lorsqu’il s’agit d’un client professionnel, les conditions peuvent différer. Il est alors recommandé de consulter les conditions générales de vente accessibles sur le site de Dyneff afin de connaître les modalités relatives à la résiliation ou à l’engagement éventuel.

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