Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour effectuer une souscription auprès de Dyneff, le particulier peut contacter le service client au 04 67 12 68 30, adresser un mail à [email protected], ou bien formuler une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne. La démarche est simple et se réalise sans la moindre manipulation sur l'installation ou le compteur du client ; l'ensemble des offres pour particuliers n'imposant aucune contrainte d'engagement, il est donc possible de changer de fournisseur ou de résilier à tout moment sans frais et sans coupure. Ainsi, l'ouverture d'un contrat chez Dyneff se fait en toute souplesse et sans interruption de la fourniture d'énergie.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre Dyneff se réalise aussi bien par téléphone qu'en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité pour chaque consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour ouvrir un contrat d'énergie, le particulier peut contacter Dyneff au 04 67 12 68 30. Il est également possible de demander un rappel via le formulaire de contact en ligne pour être joint ultérieurement.
Durant l'appel, un conseiller accompagne le client à chaque étape de la souscription. Ce service téléphonique permet d'obtenir des réponses personnalisées. À tout moment, le conseiller Dyneff oriente, renseigne et aide à la constitution du dossier d'ouverture de contrat.
Dès que l'ouverture du nouveau contrat est confirmée, la résiliation de l'ancien fournisseur est intégralement prise en charge. Le particulier bénéficie ainsi d'une démarche simplifiée, sans aucune formalité supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
La souscription chez Dyneff peut également s'effectuer directement sur le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client particulier de bénéficier d'une prime de 20 € TTC lors de la souscription, en utilisant un code parrain transmis par un client existant. Le parrain reçoit quant à lui 50 € HT pour chaque filleul, sans limite de nombre. À ce jour, aucun code promo spécifique n'est requis en dehors du code parrain à renseigner.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour initier une souscription chez Dyneff, quelques éléments essentiels doivent être réunis afin de garantir la création du dossier sans encombre. Il est demandé de fournir l’adresse complète du logement à raccorder, en incluant toute information utile pour localiser précisément l’habitation, comme l’étage, la mention de l’escalier ou la désignation exacte de la porte.
Le particulier souhaitant changer de fournisseur peut indiquer le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), repérable sur une ancienne facture de gaz ou sur le compteur Gazpar si le logement est équipé. Cette donnée n’est toutefois pas obligatoire pour finaliser la demande.
Pour faciliter la mise en place du paiement automatique, la communication d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est nécessaire en cas d’option pour le prélèvement mensuel. Cela permet d’automatiser le règlement des factures de consommation de gaz naturel.
Si l’appartement ou la maison n’est pas équipée d’un compteur communicant, tel que le compteur Gazpar, il est recommandé de transmettre le relevé d’index affiché sur le compteur actuel. Ce relevé, bien qu’optionnel, permet à Dyneff de débuter la facturation sur une base réelle et de limiter les estimations au lancement du contrat.
Quelles démarches entreprendre si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Dyneff ?
En cas d’inexactitude dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, le consommateur a tout intérêt à joindre sans délai le service client téléphonique du fournisseur. Un conseiller dédié pourra alors guider le particulier afin d’identifier et corriger rapidement l’erreur, évitant ainsi tout retard ou complication dans la gestion du dossier. Cette démarche immédiate permet de garantir que les informations associées au contrat sont exactes et à jour.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’énergie et profiter de l’eau chaude dès l’installation dans un nouveau logement, il est conseillé d’entamer la souscription chez Dyneff environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d'éviter toute interruption de fourniture, surtout lors des périodes de forte demande.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il ne faut pas négliger la résiliation de l’ancien contrat. Ce geste est essentiel pour éviter de régler d’éventuels frais supplémentaires dus à la poursuite involontaire de l’abonnement sur l’adresse quittée.
Il faut savoir qu’aucune migration directe de contrat n’est envisageable entre deux adresses, chaque contrat étant strictement rattaché au compteur du logement. La reprise du contrat du précédent résident n’est pas autorisée, une nouvelle souscription Dyneff sera donc systématiquement requise.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Chaque emménagement dans une habitation implique obligatoirement une demande de mise en service du compteur d’énergie. Cette formalité est donc nécessaire, que le logement soit déjà occupé ou resté vacant quelque temps auparavant.
La mise en service permet d’enregistrer le compteur à la nouvelle identité du titulaire, scellant ainsi la souscription d’un contrat Dyneff associé au logement. Cette démarche doit donc toujours précéder la première utilisation du gaz ou de l’électricité à l’adresse concernée.
Pour accepter une offre Dyneff, il est possible d’appeler le service client dédié aux particuliers au 04 67 12 68 30. Il existe aussi la possibilité de faire une demande de rappel sur le formulaire de contact du site Dyneff.
Le fournisseur Dyneff propose aussi bien des contrats de gaz naturel que d’électricité. Les frais de mise en service sont identiques chez tous les opérateurs : la procédure coûte 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour une mise en service rapide du gaz, une intervention accélérée de GRDF engendre un coût supérieur. Les foyers bénéficiant du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais, habituellement prélevés sur la première facture.
À qui revient d’engager l’activation d’un contrat Dyneff lors d’une location ?
Généralement, il arrive que le propriétaire gère lui-même le contrat d’énergie pour la location, ce qui évite au locataire d’effectuer ces démarches. Dans ce cas, il doit simplement vérifier que les consommations de l’ancien occupant ne lui sont pas imputées. Toutefois, la loi permet au locataire d’opter pour une offre à son nom afin d’avoir la main sur la facturation et le choix du contrat, ce qui est recommandé pour les locations de plus d’un an. Il est impossible de continuer le contrat du locataire précédent, une souscription Dyneff reste indispensable.
Clôture du contrat Dyneff à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il est crucial de demander la clôture du contrat Dyneff de l’ancien logement. Cette formalité évite de se retrouver responsable des consommations des futurs occupants, ou encore de l’abonnement tant que le contrat reste actif.
La résiliation Dyneff peut s’effectuer en sollicitant le service client par téléphone, depuis l’espace en ligne ou par courrier si besoin. Elle est sans frais, immédiate, et sans justification requise de la part du consommateur. Cependant, il reste impératif de régler la facture définitive envoyée après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le transfert direct d’un contrat d’énergie Dyneff vers une nouvelle adresse n’est pas possible. Il est nécessaire de mettre fin à l’abonnement lié à l’ancienne habitation et de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si celle-ci reste identique à l’offre précédente.
Chaque contrat Dyneff est attaché au compteur du logement et non à la personne. Cela implique que lors d’un changement d’adresse, le compteur resté sur place reçoit un nouveau contrat pour le prochain occupant, et le consommateur doit choisir une offre pour le nouveau compteur.
Les clients qui bénéficiaient d’une offre Dyneff n’étant plus commercialisée aujourd’hui ne pourront pas la conserver lors de la souscription à la prochaine adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription sont accessibles, même aux particuliers clients depuis longtemps.
Cette règle d’impossibilité de transfert de contrat lors d’un déménagement s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur ne permet de déplacer un contrat existant d’un logement à un autre, car celui-ci demeure systématiquement lié au compteur du bien.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d'énergie : passer chez Dyneff en toute simplicité
Pour souscrire une offre énergétique chez Dyneff depuis son logement actuel, il suffit de sélectionner une formule adaptée et de procéder à la souscription. Inutile pour le consommateur de contacter le précédent fournisseur : Dyneff gère directement l’ensemble des démarches administratives de résiliation, garantissant une transition claire et sans complexité.
Le changement de fournisseur d’énergie ne requiert aucune intervention technique, ni manipulation sur le réseau d’électricité ou de gaz. Le particulier conserve son alimentation énergétique sans interruption, puisque seule la gestion du contrat évolue. La continuité du service est donc totalement assurée lors du passage chez Dyneff.
En cas de factures impayées chez son ancien fournisseur, il reste tout à fait possible de choisir Dyneff pour son nouveau contrat d’énergie. Aucune obligation d’informer ce fournisseur de la situation antérieure n’existe, bien que le service client Dyneff procède presque toujours à une vérification post-souscription.
Un dépôt de garantie, souvent demandé par Dyneff lors de l’ouverture du contrat dans un tel contexte, permet de couvrir les risques d’impayés potentiels. Il est essentiel de noter que, même après la souscription, les sommes dues à l’ancien fournisseur doivent nécessairement être acquittées, indépendamment du nouveau contrat signé chez Dyneff.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1035 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1616 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1704 € Surcoût de 247 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
11292 € Surcoût de 9835 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après l'envoi de la demande de souscription chez Dyneff, le consommateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce document sert à confirmer la sélection de Dyneff comme nouveau fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Le particulier délègue alors à Dyneff la gestion des démarches administratives liées à l'accès au réseau public de distribution conformément aux conditions prévues dans les documents contractuels.
La finalisation de la souscription implique que le particulier autorise Dyneff à solliciter auprès du gestionnaire de réseau toutes les informations nécessaires, telles que les données de consommation, la puissance souscrite et les options tarifaires du compteur, afin d’assurer correctement la fourniture énergétique. Cette étape valide également l’acceptation pleine et entière des conditions générales et de la grille tarifaire.
À l’issue de cette démarche, un espace client personnel est automatiquement généré sur le site Dyneff. Depuis cette interface, toutes les informations essentielles comme contrats, relevés de consommation ou factures sont consultables facilement. Le suivi et la gestion du contrat se font alors en toute autonomie, offrant un accès simplifié à l’ensemble des documents liés à l'abonnement.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat Dyneff ?
Suite à la finalisation de la souscription chez Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur, le délai minimal pour l’activation du contrat est de 4 jours en moyenne. Ce laps de temps permet au gestionnaire de réseau et à Dyneff de procéder aux vérifications nécessaires, notamment l'absence de dettes auprès de l'ancien fournisseur du consommateur.
Lors d’un déménagement, l’accès à l’énergie dans le nouveau logement dépend de la situation de l’installation. Le particulier doit attendre l’activation de ses services selon plusieurs scénarios :
- Si la fourniture en gaz ou électricité est toujours en service à l’adresse, la mise en marche s’effectue généralement dans la journée.
- En cas de coupure du gaz, le délai habituel d’activation est de 5 jours, avec une éventuelle accélération possible en échange de frais supplémentaires, notamment lors d’une intervention rapide.
- Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en route nécessite en principe 24 heures. Si le système téléopéré n’est pas opérationnel, l’intervention d’un technicien et un délai de 10 jours ouvrés sont requis.
Ainsi, il est recommandé au consommateur d’anticiper chaque démarche relative à l’activation, afin d’éviter toute interruption d’énergie lors de son emménagement ou lors d’une transition entre fournisseurs. La rapidité du processus dépend principalement de la situation du logement et de l’état de l’installation énergétique.
Je viens de m'abonner à Dyneff mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Le consommateur qui a conclu un contrat auprès de Dyneff bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription pour faire valoir son droit de rétractation. Ce droit peut être exercé sans devoir se justifier ni supporter de quelconques pénalités, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Pour formaliser sa démarche, le client doit remplir le formulaire de rétractation en ligne, accessible sur le site Dyneff. Il est impératif d’indiquer le numéro client mentionné sur le contrat reçu par email ou par courrier lors de l’inscription afin d’assurer le bon traitement de la demande.
Une fois le formulaire correctement complété, il convient de l’envoyer au service client Dyneff par courrier postal à l’adresse indiquée dans le contrat. La date figurant sur le tampon de La Poste fait foi pour déterminer si la demande respecte le délai imparti de quatorze jours.
Le client peut demander à ce que la fourniture d’énergie soit activée avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation du contrat intervient sous quatre jours. Le délai de rétractation demeure effectif à partir de la date de signature du contrat, indépendamment de l’activation du service.
Si le particulier exerce son droit de rétractation après que la fourniture a débuté, il sera néanmoins tenu de régler les frais relatifs aux consommations, jours d’abonnement et prestations effectuées. Cette démarche a pour effet de mettre un terme au contrat et peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement auprès de Dyneff ou du fournisseur de son choix, afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
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