Dyneff : Service de souscription par téléphone ou en ligne

En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription chez Dyneff terminée, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans cette situation, le délai d'activation est d'au minimum 4 jours, que l'abonnement concerne l’électricité, le gaz, ou les deux.

Lors d’un déménagement, le temps d’activation dépend de la situation énergétique à l'adresse concernée. Si l’énergie est active, le délai estimé est de 2 à 3 jours. En revanche, si l’électricité ou le gaz sont coupés, l’attente peut aller de 5 à 10 jours.

Dans un logement neuf, la première mise en service nécessite plus de temps. Il faut généralement compter autour de 10 jours pour que l’énergie soit activée. Cette durée est liée à la création et à la validation de la connexion énergétique.

Les clients qui souhaitent accélérer le processus peuvent décider de renoncer à leur délai de rétractation de 14 jours afin d’avancer la mise en service de leur contrat.

Conformément à la législation sur la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter après avoir souscrit un contrat chez Dyneff. Cette rétractation peut être effectuée sans avoir à fournir de justification et sans frais de pénalité.

Il est toutefois nécessaire de régler l'abonnement ainsi que la consommation d'énergie enregistrée auprès de Dyneff, peu importe l'exercice de ce droit de rétractation.

Un formulaire de rétractation est disponible en ligne sur le site de Dyneff. Après avoir été rempli, ce formulaire doit être envoyé par courrier au service client de Dyneff. La date du tampon postal fera foi pour établir si le délai est respecté.

Le numéro de client Dyneff doit impérativement être indiqué sur le formulaire. Ce numéro se trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, soit par voie électronique, soit par courrier postal.

Une fois le formulaire de rétractation transmis, le contrat d'énergie avec Dyneff prendra fin. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat chez un autre fournisseur afin d’éviter toute coupure d’énergie.

Lorsqu'un contrat Dyneff est envoyé par courrier postal, il inclut un coupon à retourner signé. Cette étape est essentielle pour formaliser la souscription, comme le réclame la législation en vigueur lors d'un changement de fournisseur d'énergie.

Ce coupon est destiné aux souscriptions effectuées par téléphone avec demande expresse de contrat papier. En le remplissant et en le renvoyant rapidement, le particulier confirme son choix de changement de fournisseur pour son logement.

Après réception du coupon signé par Dyneff, le processus de changement est officiellement enclenché. Cette démarche est donc obligatoire dans le cas décrit, mais elle n'affecte pas les clients ayant opté pour d'autres modalités.

Il convient de noter que ce coupon est différent du formulaire de rétractation, qui répond à une procédure distincte. Veillez donc à bien distinguer les documents reçus lors de l'envoi postal.

En cas d'erreur dans les coordonnées mentionnées lors de la souscription d'un contrat Dyneff, il convient de contacter leur service client. Plusieurs options sont proposées : téléphone, courrier postal ou l'espace client en ligne, à condition que celui-ci soit activé.

Pour une modification par téléphone, contacter un conseiller au 04 67 12 35 70 (horaires : lundi au vendredi, de 9h à 19h). Une fois en ligne, préciser le souhait de corriger les données contractuelles.

Le consommateur peut également adresser un courrier au service client Dyneff à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex. Inscrire les nouvelles informations clairement dans la demande écrite.

Enfin, pour ceux disposant de l'accès à l'espace client en ligne, les coordonnées peuvent généralement être mises à jour dans les rubriques "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Ne pas oublier de sauvegarder les modifications une fois effectuées.

En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Electricité . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Electricité de Dyneff est 1,3% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1188 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Electricité
• Contrat+ Electricité Verte

En avril 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Dyneff est l'offre offre Contrat+ Gaz 100% Vert . Le budget moyen de l'offre Contrat+ Gaz 100% Vert de Dyneff est 6,5% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1777 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Dyneff :

• Contrat+ Gaz 100% Vert

Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement. Cette caractéristique permet à un particulier de résilier son contrat à tout moment sans avoir à payer de pénalités. Cela représente une flexibilité précieuse pour les consommateurs, qui peuvent choisir librement de changer de fournisseur si besoin.

Il est important de noter que cette liberté s’applique uniquement pour les particuliers. Les professionnels, quant à eux, doivent se référer aux Conditions Générales de Vente (CGV) spécifiques qui sont mises à disposition sur le site officiel de Dyneff.

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