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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier peut joindre directement le service client au 04 67 12 68 30, ou effectuer une demande de rappel via le formulaire en ligne. Cette démarche est simple et ne nécessite aucune opération technique à domicile, ni sur la ligne ni sur le compteur. L'ensemble des contrats d'électricité ou de gaz naturel pour les particuliers chez Dyneff demeure accessible sans engagement, offrant la souplesse de changer de fournisseur à tout moment sans frais.

Souscription d'un contrat d'énergie chez Dyneff

Le consommateur peut choisir de souscrire une offre Dyneff aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la modalité qui lui convient le mieux.

Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff

Pour rejoindre le service de souscription Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Ce numéro correspond au service client et il n'est pas surtaxé. L'appel permet d'obtenir des informations ou de démarrer la souscription facilement.

Un conseiller accompagne chaque particulier ou professionnel tout au long de la procédure par téléphone. Cette méthode reste souvent privilégiée puisqu'elle garantit un échange personnalisé. Grâce à cet accompagnement, le consommateur peut obtenir toutes les précisions dont il a besoin.

Le conseiller Dyneff aide à préparer l'ensemble des éléments nécessaires, répond aux incertitudes et facilite la transmission des données importantes – comme le relevé de compteur ou le numéro PCE. Une fois la souscription achevée, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est également prise en charge par Dyneff, apportant un vrai confort au nouveau client.

Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff

La souscription en ligne est accessible à partir de la page de contact Dyneff, où un formulaire permet de soumettre une demande de rappel ou d'information pour recevoir une offre rapidement.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?

Dyneff ne propose pas de programme de parrainage pour les particuliers, mais il existe une offre de parrainage dédiée aux clients professionnels : le parrain touche 50 € HT et le filleul 20 € TTC (ou 25 € HT) pour chaque contrat souscrit et activé, sans code spécifique à renseigner lors de la souscription. À ce jour, Dyneff ne communique pas de code promo d’accueil pour les nouveaux clients particuliers. En revanche, vous pouvez recevoir 100 € de bons d’achat en souscrivant chez Dyneff par téléphone via le comparateur Selectra, en appelant le 04 24 16 35 19 et en utilisant le code ENERGIE100. Ce bon d’achat est valable auprès de 200 enseignes partenaires.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff

Pour réaliser une souscription chez Dyneff, il est essentiel de préparer certains éléments afin de garantir la prise en charge efficace de la demande. Le particulier ou le professionnel devra impérativement indiquer l’adresse complète du domicile ou local concerné, en n’oubliant pas de mentionner les précisions telles que l’étage, l’escalier, ou la désignation de la porte (gauche/droite).

Lors d’un changement de fournisseur, les références suivantes peuvent être proposées pour accélérer la procédure :

  • Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, et/ou le numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz naturel, tous deux présents sur une facture précédente. Ces numéros à 14 chiffres sont facultatifs.
  • Le relevé d’identité bancaire (RIB), utile si un prélèvement automatique est envisagé pour le paiement des mensualités.
  • Les index de consommation figurant sur le compteur, notamment si le compteur communicant n’est pas disponible (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel). Leur mention reste optionnelle, mais facilite la facturation.

Dyneff commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. La fourniture des deux références (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) permet ainsi d’accélérer le traitement du dossier, sans qu’elles soient obligatoires. Ce niveau de précision offre une transition énergétique beaucoup plus fluide au consommateur qui arrive dans le logement ou qui désire simplement changer de fournisseur.

Dans tous les cas, la préparation de ces informations est recommandée pour éviter les retards et garantir une mise en service rapide de l’énergie. Un RIB actualisé favorise la gestion automatique des règlements et simplifie le suivi des paiements.

Comment procéder si j'ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Dyneff ?

En cas d'erreur dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, il est préconisé que le consommateur prenne rapidement contact par téléphone avec le service client du fournisseur. En procédant ainsi, un conseiller pourra être joint sans délai et proposera une assistance afin de définir la meilleure solution à adopter pour rectifier l’information erronée. Cette démarche permet d’éviter tout retard ou complication dans la gestion du dossier.

Comment souscrire chez Dyneff lors d'un déménagement

Lors d’un déménagement, il est essentiel d’anticiper la souscription du contrat Dyneff pour le nouveau logement. Il est conseillé de finaliser cette démarche environ une semaine avant l’emménagement, afin d’éviter tout risque de coupure d’électricité ou d’eau chaude dès l’arrivée.

En cas de départ d’un autre logement, la résiliation de l’abonnement en cours est également indispensable pour ne pas payer inutilement les consommations et l’abonnement d’une adresse quittée.

Un contrat d’énergie ne peut jamais être transféré d’une adresse à une autre et doit être attaché spécifiquement au compteur du nouveau domicile. Il est également impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant.

Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement nécessite impérativement une ouverture de compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette démarche consiste à associer le compteur d’énergie de l’habitation au nom du particulier souscripteur et à démarrer un nouveau contrat Dyneff.

Pour finaliser la mise en service de l’énergie chez Dyneff, le client peut contacter le service client dédié aux particuliers au 04 67 12 68 30, ou encore rédiger une demande par email à l’adresse [email protected].

Il est aussi possible d’effectuer une demande de rappel directement via le formulaire de contact en ligne Dyneff.

La mise en service du compteur est facturée par les gestionnaires du réseau public. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, une ouverture plus rapide entraîne un coût plus important. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient de la gratuité de ces frais lors de l’ouverture de compteur.

À qui appartient la démarche de souscription chez Dyneff pour un logement en location ?

Il arrive parfois que le bailleur préfère souscrire le contrat d’énergie à son propre nom pour le bien mis en location, offrant ainsi une certaine simplicité au locataire, qui n’a pas à effectuer de démarches d’ouverture ou de fermeture. Le locataire doit tout de même vérifier que des consommations antérieures ne lui sont pas imputées par le propriétaire. Selon la loi, le locataire peut cependant exiger de souscrire en son nom propre, afin de maîtriser ses factures et choisir le contrat le plus avantageux. La reprise du contrat du précédent occupant n’est jamais possible : une souscription Dyneff séparée reste obligatoire.

Clôturer le contrat Dyneff à l’ancienne adresse

La résiliation de l’abonnement en place au logement précédent doit être effectuée en parallèle de la nouvelle souscription. Cela protège le consommateur contre le paiement de l’abonnement et des consommations des nouveaux résidents.

La clôture du contrat Dyneff peut s’effectuer simplement par téléphone, en ligne ou en envoyé un courrier. Cette opération est totalement gratuite, sans justificatif, et le client dispose d’un droit de résiliation à tout moment.

La facture de régularisation reste toutefois à régler après la clôture pour solder les dernières consommations correspondant à l’ancienne adresse.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?

Il est impossible de transférer un contrat d’énergie Dyneff d’un logement à un autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est strictement associé au compteur de l’adresse concernée, ce dernier étant indissociable du lieu et ne pouvant être déplacé par le client lors du changement de domicile.

Ainsi, le particulier doit impérativement résilier son contrat à l’ancienne adresse lors de son départ. Une nouvelle souscription devra être effectuée pour le nouveau logement, même si l’offre souhaitée semble identique à la précédente.

Un contrat Dyneff ne peut pas suivre un client si celui-ci change d’adresse, car toute offre est liée au point de livraison du logement. Cette règle s’applique de façon générale à tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France.

Lorsque le consommateur bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée par Dyneff, il ne pourra plus y souscrire lors de son emménagement ailleurs. Il ne pourra sélectionner qu’une offre actuellement disponible à la souscription, quelle que soit son antériorité chez le fournisseur.

Comment changer facilement de fournisseur pour souscrire chez Dyneff

La transition vers Dyneff en tant que nouveau fournisseur d’énergie pour un logement existant s’effectue en toute simplicité. Le particulier doit simplement souscrire un contrat auprès de Dyneff. L’ensemble du processus de bascule et la résiliation auprès de l’ancien fournisseur seront ensuite entièrement pris en charge par Dyneff.

Il est inutile de contacter soi-même le fournisseur antérieur. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer, car Dyneff s’occupe de l'annulation automatique de l’ancien abonnement dès que le nouveau contrat est souscrit.

Ce changement, fréquent et sans complexité, n’entraîne aucun risque d’interruption de la fourniture d’énergie. Aucune intervention n’a lieu ni sur le compteur ni dans le logement, et la continuité du service est assurée à chaque étape.

Même en présence d’impayés chez le fournisseur quitté, il reste possible de choisir Dyneff en tant que nouveau fournisseur. Aucun signalement auprès de son ancien prestataire n’est requis. À la suite de l’enregistrement de la demande, une vérification de solvabilité est généralement opérée par Dyneff.

Il est courant que Dyneff sollicite alors un dépôt de garantie afin de sécuriser la nouvelle souscription. Toutefois, les dettes accumulées auprès de l’ancien fournisseur d’énergie doivent être régularisées par le consommateur, sans quoi des démarches de recouvrement peuvent être engagées par celui-ci.

Liste des contacts Dyneff

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L'activation de mon contrat chez Dyneff

Après l’envoi de la demande, le consommateur reçoit un courriel de confirmation de Dyneff comprenant le contrat d’électricité et/ou de gaz. Ce document précise que le particulier a sélectionné Dyneff comme nouveau fournisseur et autorise l’entreprise à effectuer les démarches liées à l’accès au réseau de distribution, selon l’ensemble des conditions contractuelles et la tarification en vigueur.

Il est spécifié dans cette communication que Dyneff obtient l'accès, auprès du gestionnaire de réseau, aux données contractuelles et techniques du compteur telles que la puissance souscrite, les options tarifaires, ou encore la consommation historique. Cette collecte de données permet l’exécution correcte du contrat d’énergie et garantit la continuité du service lors du changement de fournisseur.

La souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client personnel en ligne sur le site Dyneff, accessible dès que l’activation est prise en charge. À travers ce portail sécurisé, le client peut consulter ses documents contractuels, télécharger ses factures, suivre sa consommation ou gérer ses demandes administratives avec facilité.

Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il n’est généralement pas nécessaire d’intervenir davantage si le compteur est déjà en place. La bascule vers Dyneff s’opère en coulisse et, sauf cas particulier nécessitant un passage de technicien (comme une mise en service de compteur neuf), aucune action supplémentaire du particulier n’est requise.

Dans combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il actif ?

Après avoir validé la souscription d’un contrat Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau est sollicité pour procéder à la transition. Le délai d’activation minimal est estimé à 4 jours en moyenne afin de permettre à Dyneff de s’assurer de l’absence d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur. Ce laps de temps vise à garantir une continuité de service sans interruption injustifiée pour le particulier.

Lors d’un déménagement, la procédure d’activation dépend grandement de la situation énergétique du nouveau domicile. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, le compte peut être activé le jour même, offrant une transition sans attendre pour le client. Ce cas demeure le plus simple et rapide parmi les divers scénarios possibles, facilitant ainsi l’installation.

Si le gaz est disponible mais que l’alimentation a été coupée, le particulier doit généralement prévoir jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Pour limiter les délais, une intervention accélérée existe, moyennant des frais supplémentaires parfois conséquents. Une vérification de l’installation peut alors être exigée par le gestionnaire de réseau avant la remise en marche.

Dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky communicant et opérationnel, un délai d’une journée suffit habituellement pour la première mise en service. En revanche, si le compteur nécessite une intervention technique, le consommateur doit anticiper jusqu’à 10 jours ouvrés avant de pouvoir disposer pleinement de l’énergie à son domicile. Cette procédure garantit la sécurité et la conformité des installations récentes.

Je viens de m'abonner chez Dyneff, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit un contrat chez Dyneff bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat. Ce droit peut être exercé sans avoir à motiver la décision et sans frais particuliers.

Pour que la rétractation soit prise en compte, il est nécessaire de remplir le formulaire dédié, accessible en ligne sur le site internet de Dyneff. Le particulier doit impérativement indiquer son numéro de client figurant sur le contrat reçu après souscription.

Le formulaire complété doit être adressé au service client de Dyneff par courrier, en prenant soin de conserver la preuve d’envoi, la date du cachet de la Poste faisant foi pour le respect du délai réglementaire.

En choisissant d’activer le contrat sans attendre la fin du délai de rétractation, le particulier peut voir sa fourniture d’énergie démarrer sous environ 4 jours. Cependant, le délai légal de quatorze jours reste valable à compter de la date de souscription.

Dans l’hypothèse où le consommateur utilise son droit de rétractation après activation anticipée du contrat, il devra s’acquitter de l’ensemble des consommations, abonnements et frais générés avant la demande. Cela peut entraîner une interruption de fourniture d’énergie.

Pour prévenir toute suspension d’alimentation, il est vivement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Dyneff ou du fournisseur de son choix, afin de garantir la continuité de la fourniture en énergie au domicile.

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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