Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour rejoindre Dyneff, le particulier peut composer le 04 67 12 68 30 ou remplir une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne. La souscription ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne existante, ce qui simplifie grandement la démarche. De plus, les offres d'énergie grand public proposées par Dyneff restent libres de tout engagement, permettant ainsi une résiliation sans frais et à n'importe quel moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à une offre Dyneff peut se faire facilement, soit par téléphone avec un conseiller, soit directement en ligne via le site internet du fournisseur.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Le particulier a la possibilité de joindre le service clients Dyneff pour souscrire à une offre en appelant le 04 67 12 68 30. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel pour demander un rappel.
Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long de la demande d’abonnement pour garantir une expérience fluide et sur mesure. La souscription par téléphone reste la solution privilégiée, car elle permet un accompagnement personnalisé à chaque étape.
En cas de doute ou de question, le professionnel Dyneff guide le consommateur et l’aide à rassembler toutes les informations nécessaires à la finalisation du contrat. Bénéficier d’un accompagnement assure une expérience simplifiée et sereine lors du changement d’offre.
Après validation de l’abonnement, si un changement de fournisseur est demandé, Dyneff prend en charge l’intégralité des démarches de résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a ainsi aucune démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
La souscription en ligne chez Dyneff est accessible depuis le formulaire de contact officiel du fournisseur, permettant au particulier de laisser ses coordonnées pour être recontacté rapidement.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage permettant de bénéficier d'un bonus d'accueil pour les nouveaux clients. Lorsqu’un particulier souscrit un contrat gaz ou électricité vert en utilisant un code parrain, il reçoit une prime de 20 € TTC. Le parrain touche, de son côté, 50 € HT à chaque filleul ayant souscrit, sans limite sur le nombre de parrainages. Le code parrain est à demander à un client Dyneff déjà existant, à saisir lors de la souscription. Aucun code promo spécifique n'est actuellement affiché publiquement.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, le consommateur doit rassembler différentes informations essentielles afin de faciliter le processus. L’adresse détaillée du logement concerné est requise, en incluant le numéro de l’appartement, le bâtiment, le niveau et, si nécessaire, la localisation précise de la porte. Ces précisions minimisent les risques d’erreur lors de la mise en service.
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, propres au logement. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, sont mentionnés sur d’anciennes factures d’énergie. Leur communication accélère la procédure, mais elle reste facultative.
- Un RIB, dans le cas où le particulier opte pour le prélèvement automatique comme moyen de paiement de ses mensualités. Ce mode est couramment utilisé pour simplifier la gestion des factures.
- Le relevé des index de consommation du compteur peut être demandé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz). Il s’agit d’une information utile pour déterminer la consommation de départ. Sa transmission reste néanmoins optionnelle.
Dyneff propose des contrats aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, ce qui implique que le particulier doit idéalement fournir à la fois le numéro PDL et le numéro PCE si les deux énergies sont concernées lors de la souscription. Ces références facilitent notamment les démarches en cas de changement de fournisseur d’énergie.
Avant de finaliser la demande d’adhésion chez Dyneff, il est conseillé au consommateur de préparer au préalable ces informations pour gagner du temps et garantir un enregistrement sans retard. Si certaines données ne sont pas immédiatement disponibles, il reste possible de compléter le dossier dans un second temps.
Comment réagir si j’ai communiqué des coordonnées erronées lors de mon inscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez Dyneff, il est recommandé au particulier de contacter sans délai le service client par téléphone. En prenant rapidement l’initiative de signaler le problème, un conseiller pourra accompagner le consommateur et proposer la démarche à suivre afin de corriger l’erreur. Ceci permet de gagner du temps et d’éviter toute complication liée à la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Pour être assuré de disposer d’électricité et de gaz dès l’arrivée dans un nouveau domicile, il est conseillé de souscrire une offre Dyneff environ une semaine avant la date prévue d’emménagement. Ainsi, aucune coupure de courant ou d’eau chaude n’est à craindre lors de l’installation dans les lieux, surtout si le logement accueille une famille ou nécessite une mise en service rapide.
Quand le client quitte également une adresse précédente, il est impératif de résilier son contrat Dyneff à cette ancienne adresse. Oublier cette démarche expose à devoir régler les consommations des nouveaux occupants ainsi qu’un abonnement inutile pour une adresse vide.
Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat Dyneff d’un logement à un autre : chaque contrat doit obligatoirement être rattaché au compteur de la nouvelle adresse. De plus, le particulier ne peut pas non plus récupérer le contrat du résident précédent, un changement de titulaire nécessite obligatoirement une nouvelle souscription.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, peu importe le fournisseur, une démarche d’ouverture du compteur à la nouvelle adresse est toujours indispensable. Cette ouverture, appelée aussi “mise en service”, consiste à rattacher le nouveau contrat Dyneff au nom du nouvel occupant et au compteur correspondant.
La mise en service doit obligatoirement être demandée dès que possible. Un délai d’au moins cinq à sept jours est recommandé pour programmer l’intervention des gestionnaires de réseaux, surtout en période de forte demande (comme les congés d’été ou de rentrée).
- Le particulier doit réunir le dernier relevé de compteur, l’adresse exacte du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) électrique ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) gaz, ainsi qu’un RIB pour l’activation du contrat.
Pour souscrire une offre Dyneff, le service client particuliers est joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel non surtaxé). Le client peut aussi faire une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site Dyneff.
La mise en service du compteur est payante, avec un coût fixé par les gestionnaires de réseau. Pour l’électricité, il faut prévoir des frais de 1,78 €, tandis que la mise en service du compteur de gaz coûte 22,34 €. Ces frais sont ajoutés à la première facture et sont exemptés pour les bénéficiaires du chèque énergie. Pour le gaz, une intervention en urgence peut entraîner un tarif supérieur si le client demande une activation accélérée.
Qui doit souscrire un contrat Dyneff pour une location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire souscrit le contrat d’énergie Dyneff à son propre nom lorsqu’il met un logement en location, ce qui épargne au locataire des démarches supplémentaires. Néanmoins, la loi autorise le locataire à exiger que le contrat soit établi à son nom, afin de choisir la formule la plus adaptée à ses besoins et d’assurer la maîtrise de ses consommations. Il est alors nécessaire de faire une nouvelle souscription, car reprendre le contrat du précédent occupant n’est pas possible.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription pour le nouveau logement, il convient pour le client de demander la résiliation de son contrat Dyneff à son ancienne adresse. Cette démarche évite de payer pour des consommations qui ne sont plus de son fait et d’être prélevé inutilement chaque mois pour une habitation quittée.
La résiliation est accessible par téléphone auprès du service client, par courrier ou directement en ligne. Aucune explication à fournir, aucune pénalité n’est appliquée. Toutefois, le consommateur doit régler la facture de clôture correspondant aux consommations jusqu’à la date effective de résiliation. La demande de résiliation met ainsi fin au contrat en toute simplicité.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le transfert d’un contrat d’énergie Dyneff vers une nouvelle adresse n’est pas possible. En effet, chaque contrat est propre au logement initial et dépend directement du compteur associé à cette habitation.
Pour changer d’adresse, il faut obligatoirement clôturer le contrat Dyneff à l’ancienne adresse. Ensuite, il est nécessaire de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si le client souhaite conserver la même formule tarifaire.
Le contrat d’énergie étant lié au compteur du logement, celui-ci ne peut pas suivre le particulier lors d’un déménagement. La prestation énergétique démarre ainsi à nouveau sur le compteur de la nouvelle adresse.
Il est important de savoir que les offres Dyneff qui ne sont plus commercialisées ne peuvent pas être souscrites pour la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies lors de l’emménagement.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat n’est donc envisageable lors d’un changement d’adresse, quel que soit le fournisseur choisi par le consommateur.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer le changement vers Dyneff pour son logement
Pour rejoindre Dyneff en tant que fournisseur d’énergie, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de Dyneff. Aucune démarche de résiliation n’est nécessaire auprès de l’ancien fournisseur, car Dyneff se charge automatiquement de cette formalité lors de la mise en place du nouveau contrat.
La procédure ne nécessite aucune intervention technique au domicile, ni modification du réseau. Le consommateur continue donc de bénéficier de son alimentation énergétique de façon ininterrompue tout au long du processus.
Changer de fournisseur est simple et sans engagement contractuel. Le client peut ainsi quitter à tout moment son offre actuelle pour choisir Dyneff, sans frais supplémentaires liés à la résiliation, sauf en cas de services particuliers souscrits en option.
L’accès à une souscription Dyneff reste possible même si le particulier présente des impayés chez son ancien fournisseur. Généralement, aucune déclaration préalable n’est exigée à ce sujet, toutefois une vérification systématique peut être réalisée par les services Dyneff après la souscription.
Si un historique d’impayés est détecté, Dyneff exigera dans la majorité des cas un dépôt de garantie pour sécuriser son service. Les dettes non réglées restent dues à l’ancien fournisseur et devront être honorées directement auprès de ce dernier.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1035 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1616 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1704 € Surcoût de 247 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
11292 € Surcoût de 9835 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après avoir finalisé sa demande d'adhésion auprès de Dyneff, le particulier reçoit un e-mail de confirmation, dans lequel figure le contrat d'énergie. Ce message officialise le choix de Dyneff comme prestataire pour l'électricité et/ou le gaz, et attribue à ce fournisseur la responsabilité de prendre en charge l'accès au réseau public de distribution au nom du nouvel abonné.
En acceptant le contrat, ainsi que les Conditions Générales de Vente et la tarification, le client reconnaît avoir lu et approuvé toutes les modalités sans exception. Dyneff dispose ainsi de l'autorisation nécessaire pour se procurer, auprès du gestionnaire du réseau de distribution, les informations contractuelles et techniques essentielles à l’exécution du contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore les données de relevé de compteur.
La démarche aboutit à la création automatique d’un espace client sécurisé sur le site internet de Dyneff. Grâce à cet espace personnel, l’ensemble des documents relatifs au contrat, aux consommations et aux factures sont accessibles rapidement, facilitant le suivi et la gestion du contrat au quotidien.
Quand mon contrat Dyneff sera-t-il mis en service ?
Après avoir finalisé une demande d'abonnement auprès de Dyneff dans le cadre d'un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau intervient pour traiter la transition. Le client doit généralement attendre au moins quatre jours ouvrés avant que le contrat soit effectivement activé. Ce laps de temps permet au fournisseur de vérifier l'absence d'impayés auprès de l'ancien prestataire, évitant ainsi les interruptions de service inattendues.
Lors d’un déménagement, la rapidité de la mise en service dépend de l’état du raccordement à l’énergie dans le nouveau logement. Plusieurs situations peuvent alors se présenter :
- Si le logement est déjà alimenté, l’activation se fait le jour-même dans la majorité des cas.
- Si le gaz est coupé, un délai moyen de cinq jours est à prévoir. Une intervention accélérée peut être demandée, mais des frais supplémentaires importants s’appliquent alors.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service nécessite 1 jour ; sans téléopérabilité, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour l’intervention d’un agent technique.
Le particulier doit ainsi anticiper ces différentes étapes lors de la souscription, en particulier s’il s’agit d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, afin de garantir une continuité énergétique dans son nouveau domicile.
Je me suis inscrit récemment chez Dyneff, mais je souhaite finalement annuler. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation sous 14 jours après la signature d’un contrat avec Dyneff. Ce délai s’applique sans qu’il soit nécessaire de justifier une raison particulière ni de payer une quelconque pénalité pour annulation.
Pour faire valoir ce droit, il convient de remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Dyneff. Il est impératif d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu par email ou par courrier lors de la souscription.
Le document exigé doit ensuite être adressé au service client Dyneff par voie postale. La date du cachet de la poste fait foi pour confirmer que la demande a bien été envoyée durant la période légale de rétractation.
Il est possible de demander l’activation du contrat même avant la fin des 14 jours. L’accès à l’énergie débute généralement sous quatre jours, mais le droit à la rétractation reste effectif sur la même période de quatorze jours suivant la souscription.
En cas d’exercice du droit de rétractation alors que le contrat a été activé, le client reste tenu de régler les frais engagés, les jours d’abonnement ainsi que les consommations effectives jusqu’à la résiliation.
La résiliation par rétractation entraîne l’annulation du contrat. Une suspension de la fourniture d’énergie peut en découler, il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès de Dyneff pour éviter toute coupure de service.
En savoir plus sur Dyneff
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