Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Dyneff, le particulier peut joindre le service clients au 04 67 12 68 30, envoyer un message via le formulaire de contact en ligne, ou adresser sa demande de souscription directement par courriel à [email protected]. La procédure de souscription est rapide et ne requiert aucune opération technique sur le compteur ni intervention à domicile. Les offres d'énergie pour les particuliers chez Dyneff sont systématiquement sans engagement contractuel, ce qui laisse au consommateur une entière liberté de résiliation lorsqu'il le souhaite.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription d’un contrat d’énergie chez Dyneff s’effectue aisément : le client a le choix entre une démarche téléphonique ou une inscription directement en ligne.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
La souscription à une nouvelle offre Dyneff peut s’effectuer par téléphone en composant le 04 67 12 68 30. Il est également possible de demander un rappel gratuit via le formulaire de contact en ligne.
Un conseiller Dyneff guide le particulier tout au long de la démarche téléphonique. Ce service privilégie un accompagnement personnalisé, pour répondre à toutes les questions, lever les éventuels doutes et aider à la constitution du dossier de souscription.
Après validation de la demande, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge directement par Dyneff. Le consommateur n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
La souscription en ligne d’un contrat chez Dyneff peut se faire facilement depuis le site internet officiel du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage qui permet à tout nouveau client de bénéficier d'une réduction de 20 € TTC sur sa facture, lors de la souscription à une offre gaz ou électricité verte en utilisant le code parrain fourni par un proche déjà client. Le parrain reçoit, quant à lui, 50 € HT pour chaque filleul parrainé, sans limitation du nombre de filleuls. Pour profiter de ce bonus d'accueil, il suffit de renseigner le code parrain lors de l'inscription. Si vous ne disposez pas encore de code parrain, vous pouvez en demander un autour de vous avant de souscrire chez Dyneff.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour effectuer une souscription d'énergie chez Dyneff, il est impératif que le particulier prépare certaines informations afin de simplifier la procédure et d'éviter tout retard dans le traitement de son dossier.
- L’adresse complète du logement, incluant détails comme l’étage, le numéro d’escalier ou la spécification de la porte, doit être fournie précisément pour localiser la fourniture.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peuvent être renseignés. Ces identifiants à 14 chiffres, indiqués sur une ancienne facture, ne sont toutefois pas obligatoires.
- Un RIB est nécessaire pour mettre en place le paiement automatique des factures mensuelles, si ce mode de paiement est sélectionné par le client.
- Lorsqu’aucun compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) n’est installé, le relevé de compteur peut également être utile.
Selon que le logement soit équipé ou non d’un compteur communicant, il est donc possible d’indiquer les index de consommation relevés manuellement. À noter : la communication du PDL ou PCE reste facultative. Il est toutefois conseillé de les mentionner pour garantir une activation rapide du contrat Dyneff, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou une offre duale.
Que dois-je faire si je me suis trompé dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d'erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Dyneff, il est conseillé au particulier de contacter sans délai le service client par téléphone afin de signaler la situation. Le conseiller du fournisseur est compétent pour identifier la nature de l’erreur et proposer une solution adaptée pour la régulariser rapidement, ce qui permet d’éviter d’éventuels retards ou complications dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’emménagement, il est conseillé de souscrire une offre Dyneff pour la nouvelle adresse environ une semaine avant le jour du déménagement. Cette anticipation permet au particulier de profiter immédiatement de l’électricité ou du gaz et de disposer d’eau chaude dès son arrivée.
Si un autre logement est quitté simultanément, il ne faut surtout pas oublier de demander la résiliation de l’ancien contrat. Ce réflexe essentiel permet d’éviter des frais inutiles liés aux consommations ou à l’abonnement après le départ du client.
Il est important de rappeler qu’il n’est ni possible de transférer son contrat Dyneff d’une ancienne adresse vers un nouveau logement, ni de reprendre l’abonnement d’un ancien occupant. Chaque offre doit être strictement liée au compteur individuel du logement.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Un emménagement impose obligatoirement d’effectuer une mise en service du compteur à son nom, quel que soit le fournisseur sélectionné. Cette étape acte la souscription d’une offre Dyneff pour le nouveau logement ; elle garantit ainsi que l’énergie délivrée est bien associée à la consommation du nouveau titulaire.
Un particulier doit contacter Dyneff en communiquant l’adresse de la nouvelle habitation, l’index de compteur, et le cas échéant, le relevé d'identité bancaire. Cette procédure assure d’éviter toute coupure et lie les consommations au nouveau client dès la date d’entrée.
Pour s’abonner à une offre Dyneff, il suffit de joindre le service clients au 04 67 12 68 30 ou de formuler une demande via le formulaire prévu à cet effet sur le site internet du fournisseur. Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected].
La mise en service du compteur est une opération facturée au consommateur par les gestionnaires de réseaux publics. Son montant s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Si le client exige une intervention accélérée sur le gaz, le tarif peut augmenter. Note : les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, habituellement inclus dans la première facture Dyneff.
A qui appartient la démarche de souscription Dyneff pour un logement loué ?
Il arrive que le propriétaire souscrive lui-même un contrat Dyneff pour le logement locatif, dispensant ainsi ses locataires de démarches de souscription et de résiliation. Cependant, la législation autorise tout locataire à exiger un contrat d’énergie à son nom, pour choisir l’offre adaptée et maîtriser sa facturation, recommandation particulièrement pertinente sur les baux dépassant un an. Il n’est pas possible de récupérer le contrat du précédent locataire : l’ouverture d’un nouveau contrat reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription Dyneff pour la nouvelle adresse, la résiliation de l’abonnement de l’ancien logement doit absolument être réalisée. Cela évite à l’ancien détenteur du contrat d’avoir à payer les consommations ou l’abonnement liés aux futurs occupants, et met fin à toute facturation dès la date de départ.
Pour mettre un terme à un ancien contrat Dyneff, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier selon les coordonnées de l’espace client. Aucune justification n’est exigée ; cette démarche est sans frais, conformément aux droits du consommateur. Attention, la facture de clôture doit néanmoins être réglée intégralement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Dyneff d'une adresse à une autre n'est pas possible. Chaque contrat est exclusivement associé au compteur d'énergie du logement concerné. Lors d'un déménagement, le consommateur doit donc impérativement résilier le contrat existant et en souscrire un nouveau pour la nouvelle adresse, même si l'offre souhaitée reste la même.
Le contrat d'énergie reste lié physiquement au logement et à son compteur, lequel ne suit pas le particulier lors du changement d'adresse. Ainsi, la démarche de souscription doit être renouvelée à chaque déménagement, et l'ancien contrat ne peut donc être transféré.
Les clients bénéficiant d'une offre Dyneff aujourd'hui retirée de la commercialisation ne pourront pas la conserver sur leur prochain lieu de résidence. Seules les formules actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles lors d'une nouvelle installation, quel que soit l'ancienneté du client chez Dyneff.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France : il n'est jamais possible de transférer directement un contrat d'énergie, qu'importe la société choisie. Une nouvelle souscription demeure indispensable à chaque changement d'adresse.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer son fournisseur et souscrire chez Dyneff : mode d’emploi
Le particulier souhaitant rejoindre Dyneff pour son logement actuel n'a qu'à souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Dès la souscription achevée, Dyneff prend en charge l’ensemble des démarches administratives relatives à la résiliation de l’ancien contrat. Aucun contact préalable avec le fournisseur quitté n’est nécessaire, ce qui simplifie grandement le changement.
Ce processus ne nécessite aucune intervention technique : l’alimentation en énergie n’est pas interrompue durant la transition. Le réseau reste le même et aucune opération n’a lieu chez le consommateur. La démarche est donc sans risque de coupure ni de perte de service.
Le changement de fournisseur ne demande pas de justification et peut être réalisé à tout moment, puisqu’il n’y a aucun engagement de durée. Le souscripteur peut ainsi choisir le moment le plus opportun, selon ses besoins ou ses attentes en matière de budget énergétique.
Même en cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, un particulier a la possibilité de souscrire chez Dyneff. La situation financière passée ne bloque pas la souscription, cependant l’ancien fournisseur demeure en droit de réclamer les sommes dues après la résiliation du contrat concerné.
Généralement, Dyneff procède à une analyse de la situation du client après la souscription. Il est d’usage que le nouveau fournisseur exige un dépôt de garantie face à un antécédent d’impayé. Les modalités précises varient selon les profils, mais le client peut anticiper cette éventualité.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en octobre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
1035 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
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CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 08/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1456 € Tarif de référence |
Vérifié le 24/09/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 95 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1629 € Surcoût de 173 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1717 € Surcoût de 261 € |
|
Vérifié le 01/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Lorsque la souscription à une offre Dyneff est finalisée, le consommateur reçoit un courriel de confirmation incluant le contrat d’énergie. Ce document récapitule l’ensemble des conditions contractuelles liées à la fourniture d’électricité ou de gaz naturel et confirme la prise en charge par Dyneff de la gestion de la demande d’accès au réseau, selon les choix effectués.
Le particulier accorde à Dyneff l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire du réseau public, diverses données essentielles telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, ainsi que les données de consommation du compteur. Cette démarche garantit la continuité de la fourniture sans interruption lors du changement de fournisseur.
À la suite de cette confirmation, un espace client personnel est automatiquement déployé sur le site Dyneff. Cet espace sécurisé regroupe les contrats, les factures et l’ensemble des informations liées au contrat. Le client dispose ainsi d’un accès facile et rapide aux documents nécessaires pour le suivi de sa consommation et de ses démarches contractuelles.
Dans combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Après la souscription à une offre Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure exige que la demande soit transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier devra alors patienter un délai minimum de 4 jours pour l’activation effective du contrat.
Ce temps d’attente s’explique par la nécessité, pour Dyneff, de procéder à une vérification de l’absence d’impayés chez l’ancien fournisseur avant la validation définitive. Il s’agit d’une étape cruciale pour éviter toute suspension ou incident durant la transition énergétique.
Dans une situation de déménagement, le délai d’activation dépendra des caractéristiques du nouveau logement et de la situation du compteur. Plusieurs cas se présentent, influençant directement le temps nécessaire pour profiter de l’énergie Dyneff.
- Si l’énergie (gaz ou électricité) est déjà en service à la nouvelle adresse, l’activation est souvent effectuée dans la journée.
- Lorsque le gaz est présent mais interrompu, un délai standard de 5 jours est observé, pouvant être réduit moyennant des frais supplémentaires en cas d’intervention urgente.
- Pour les logements neufs équipés d’un compteur communicant Linky fonctionnel, la première mise en service prend généralement 1 jour, tandis que l’intervention d’un technicien peut pousser le délai à 10 jours ouvrés.
À noter que les délais mentionnés varient selon la complexité de la situation. Un particulier s’installant dans une résidence récemment construite devra, par exemple, tenir compte d’un possible passage technique pour garantir la sécurité et la conformité des installations énergétiques.
Je viens tout juste de souscrire à une offre Dyneff, mais je souhaite finalement annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de quatorze jours à compter de la signature du contrat Dyneff pour changer d’avis. Cette faculté de rétractation s’exerce sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de frais particuliers ni sanctions.
Pour faire valoir ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site de Dyneff. Le numéro de client, transmis lors de la souscription par courrier ou courriel, est indispensable pour l’identification de la demande.
Après remplissage du formulaire, il convient de l’adresser au service client Dyneff par voie postale. La date retenue pour la prise en compte sera celle figurant sur le cachet de la poste. Ce procédé assure la traçabilité de la démarche.
Il est important de préciser que le client a la possibilité de solliciter le démarrage de son contrat Dyneff avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’alimentation débute sous quatre jours. Toutefois, la période de quatorze jours reste applicable à compter de l’adhésion initiale.
En cas de rétractation après activation du contrat, des frais et consommations correspondant aux jours de fourniture d’énergie déjà écoulés seront dus par le client. Résilier le contrat Dyneff via la rétractation entraîne l’arrêt de la fourniture d’énergie, ce qui peut, à terme, entraîner une coupure si aucun nouveau contrat n’est souscrit immédiatement.
- Rétractation possible pendant 14 jours sans justification
- Formulaire et numéro client requis pour l’envoi
- Adresser la demande par courrier au service client Dyneff
- Frais et consommations restent facturés si l’énergie a été fournie
Il est donc vivement conseillé que le particulier souscrive à une nouvelle offre chez le fournisseur Dyneff ou un autre opérateur d’énergie juste après la rétractation. Ainsi, toute coupure potentielle du service sera évitée de manière proactive.
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