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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre Dyneff, le consommateur peut joindre le service clients au 04 67 12 68 30, faire une demande de rappel sur le formulaire de contact en ligne, ou adresser sa demande directement par mail à [email protected]. Le changement de fournisseur se déroule sans intervention technique sur l’installation ni déplacement au domicile, et les contrats à destination des particuliers ne comportent jamais de clause d’engagement, offrant ainsi une totale liberté de résiliation à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff

Le particulier peut souscrire une offre énergétique Dyneff soit par téléphone, soit directement en ligne en complétant un formulaire prévu à cet effet.

Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff

La souscription à une offre Dyneff est possible en contactant le 04 67 12 68 30. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, dédié aux clients et futurs clients souhaitant obtenir un accompagnement ou finaliser leur contrat d’énergie.

Durant l’appel, un conseiller Dyneff guide le client à chaque étape. Opter pour la souscription téléphonique reste conseillé, car elle garantit un service plus personnalisé et permet de recevoir des réponses précises en temps réel.

En cas d’hésitation ou de question sur les modalités d’abonnement, le conseiller Dyneff apporte son expertise pour aider le particulier à trouver tous les renseignements utiles, jusqu’à la validation définitive du contrat.

Lorsque la souscription aboutit à un changement de fournisseur, Dyneff s’occupe de résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff

La souscription en ligne peut également s’effectuer sur le site officiel de Dyneff en remplissant le formulaire dédié.

Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?

Dyneff ne propose pas de bonus de bienvenue ni de programme de parrainage pour les particuliers à la souscription. Le parrainage est uniquement réservé aux clients professionnels de Dyneff. Aucun code promo, ni offre de réduction pour les nouveaux clients particuliers n’est actuellement disponible.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff

Pour initier une souscription chez Dyneff, il est indispensable que le particulier prépare quelques documents et informations clés. Cela permet d’accélérer la procédure et d’assurer l’exactitude du contrat. Afin que tout se passe sans encombre, chaque détail du logement doit être communiqué avec précision.

  • L’adresse complète du domicile, en mentionnant les éléments complémentaires comme l’étage, la porte ou l’escalier concernés.
  • Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz naturel, si disponibles sur une ancienne facture (cette donnée n’est pas obligatoire, mais recommandée pour faciliter la transition de fournisseur).
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le client préfère la mensualisation par prélèvement automatique.
  • Les index de consommation du compteur s’il ne s’agit pas d’un compteur communicant.

Chez Dyneff, la souscription peut porter soit sur une offre d’électricité, soit sur une formule gaz naturel, soit sur les deux. Ainsi, selon le type d’énergie choisi, seul le numéro correspondant sera nécessaire : le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz. Pour un contrat dual énergie, chaque référence est à fournir.

Le numéro de PDL comporte 14 chiffres et s’obtient généralement sur la facture d’électricité. Le numéro de PCE suit le même format et se trouve sur la facture de gaz. À titre d’exemple, un compteur communicant d’électricité porte le nom de Linky, tandis qu’un compteur de gaz naturel communicant est appelé Gazpar.

Pour les compteurs classiques (hors Linky ou Gazpar), il est conseillé de relever l’index de consommation le jour du changement de fournisseur ou lors de l’installation. Cela permet une facturation exacte du nouveau contrat Dyneff.

Grâce à ces renseignements, le consommateur s’assure de souscrire rapidement et simplement à une offre Dyneff, que ce soit pour un déménagement, un changement de fournisseur ou une première mise en service dans le logement.

Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Dyneff ?

En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Dyneff, il est recommandé de joindre sans attendre le service client par téléphone. Un conseiller pourra ainsi analyser la situation et accompagner le particulier afin de corriger rapidement l’information erronée, évitant ainsi toute complication ultérieure liée au contrat.

Comment s’abonner chez Dyneff lors d’un déménagement

Pour garantir une arrivée sans coupure d’énergie ni désagrément (pas d’eau chaude ni de chauffage), il est important d’anticiper la souscription d’un contrat Dyneff lors d’un déménagement. Le particulier veillera idéalement à s’y prendre une semaine avant d’emménager dans son nouveau logement, afin que tout soit opérationnel dès le premier jour.

Lorsqu’un départ a lieu, il s’avère essentiel de résilier l’ancien contrat Dyneff. Sans cette démarche, le client risque de payer une partie des consommations générées par les futurs occupants et des jours d’abonnement inutiles.

Il n’est pas envisageable de transférer un contrat Dyneff d’une ancienne habitation à une nouvelle adresse. Chaque contrat est associé à un compteur spécifique. Il demeure également impossible de reprendre l’abonnement du précédent occupant : une nouvelle souscription s’impose obligatoirement.

Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse

Toute installation dans un nouveau logement implique la mise en service du compteur, menée par le distributeur de réseau après souscription auprès de Dyneff. Peu importe le fournisseur : cette démarche vise à affecter le compteur au nom du titulaire et démarre la facturation à la nouvelle adresse.

La procédure de mise en service du compteur permet d’ouvrir les droits à la fourniture de gaz ou d’électricité dans le logement. Elle consiste en une souscription à une offre Dyneff, comportant quelques informations à fournir : l’adresse exacte, le relevé du compteur, l’identité du demandeur ainsi qu’un RIB le cas échéant.

Pour souscrire chez Dyneff, il est possible d’appeler le 04 67 12 68 30. Un formulaire de contact dédié à la demande de rappel est également disponible sur le site Dyneff afin qu’un conseiller rappelle le client à la date souhaitée.

La mise en service du compteur est facturée pour chaque nouveau contrat. Son coût est identique quel que soit le fournisseur et reversé au gestionnaire du réseau. Pour Dyneff qui propose des offres gaz et électricité, le tarif de la mise en service s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Il existe des options d’intervention plus rapides pour le gaz qui peuvent entraîner un prix plus élevé. Les personnes bénéficiaires du chèque énergie en sont normalement exonérées.

A qui revient la souscription Dyneff pour un logement en location ?

Souvent, le propriétaire souscrit directement un contrat Dyneff à son nom pour un logement mis en location, ce qui simplifie le processus pour le locataire : celui-ci n’a alors aucune démarche à entreprendre, si ce n’est s’assurer que les factures ne couvrent pas des consommations antérieures. Cependant, le locataire reste libre d’exiger une souscription à son propre nom pour mieux contrôler ses factures et choisir son offre, ce qui s’avère préférable pour des baillements de plus d’un an. Un nouveau contrat Dyneff doit alors être ouvert, car il n’est pas possible de reprendre celui d’un ancien occupant.

Mettre fin au contrat Dyneff à l’ancienne adresse

Après avoir demandé la souscription Dyneff pour le futur logement, le consommateur doit impérativement résilier le contrat relatif à son ancienne adresse pour éviter toute facturation injustifiée ou abonnement continu.

La clôture du contrat peut s’effectuer par téléphone, en ligne (via l’espace client Dyneff) ou par courrier. Aucune justification n’est nécessaire : la résiliation est gratuite et assurée par la réglementation, mis à part le paiement de la facture de clôture finale qui reste due.

Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?

Le transfert d’un contrat d'énergie Dyneff d’un logement à un autre n’est pas autorisé. En cas de déménagement, le client doit procéder à la résiliation de son contrat pour l’ancienne adresse. Une nouvelle souscription est ensuite indispensable pour la prochaine habitation, même lorsque la même offre est souhaitée pour le nouveau compteur.

Chaque contrat d’énergie est exclusivement lié au compteur du logement concerné, qui reste toujours sur place lors d’un déménagement. Ainsi, le consommateur ne peut pas emporter « son » contrat à une nouvelle adresse, car il s’applique uniquement à l’ancien point de livraison.

Les clients ayant souscrit une offre aujourd’hui disparue du catalogue Dyneff ne pourront pas en bénéficier dans le nouveau logement. Seules les formules proposées à la souscription au moment du déménagement seront mises à disposition, y compris pour les clients les plus fidèles.

Cette règle s’applique sans exception chez tous les fournisseurs d'énergie en France. Il n’existe aucun fournisseur permettant le transfert d’un contrat d’électricité ou de gaz d’une adresse à une autre, car chaque contrat dépend toujours d’un compteur unique et géographiquement fixe.

Changer de fournisseur d’énergie pour rejoindre Dyneff : mode d’emploi

Pour que le particulier devienne client Dyneff dans son logement actuel, il suffit de souscrire une offre adaptée auprès de ce fournisseur. Dyneff prend directement en main toutes les démarches administratives nécessaires, y compris la résiliation du contrat en cours avec l’opérateur d’énergie précédent. Il n’est donc pas utile de contacter soi-même le fournisseur quitté.

Le consommateur n’a aucune crainte à avoir concernant la continuité de l’approvisionnement en électricité ou en gaz. Ce changement d’opérateur ne requiert aucune modification physique du réseau ni intervention sur le compteur. Aucune coupure n'est à redouter lors du basculement, car seule la gestion commerciale évolue.

En cas d’impayés chez l’ancien fournisseur, rien n’empêche de souscrire une nouvelle formule chez Dyneff pour son domicile. Le client n’a pas d’obligation de signaler sa situation antérieure ; en revanche, une vérification du dossier est habituellement réalisée par le service client Dyneff après la souscription.

Dans certains cas, surtout si une dette existe, le nouvel opérateur peut demander au particulier le versement d’un dépôt de garantie lors de l’ouverture du contrat. Les sommes dues au précédent fournisseur demeurent exigibles, même après le changement d’opérateur. Il revient donc au client d’apurer ses factures impayées auprès du dernier prestataire, indépendamment de son contrat avec Dyneff.

Liste des contacts Dyneff

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L'activation de mon contrat chez Dyneff

Après l'envoi de la demande de souscription chez Dyneff, le particulier reçoit un e-mail de confirmation incluant le contrat d’énergie. Ce message électronique atteste que Dyneff devient le fournisseur sélectionné et qu'il est mandaté pour prendre en charge l’ensemble des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution.

Dans cette confirmation, il est précisé que Dyneff obtient l’autorisation du consommateur pour recueillir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution différentes informations essentielles : puissance souscrite, option tarifaire, profil et consommation annuelle de référence (CAR), ainsi que les relevés techniques du compteur nécessaires à l’exécution du contrat.

La validation de la souscription se traduit par la création automatique d’un espace personnel en ligne sur le site de Dyneff. Le client peut ainsi accéder aisément à tous ses documents contractuels, consulter ses factures récentes et suivre sa consommation d’énergie en temps réel.

  • Le particulier reçoit le contrat Dyneff par e-mail.
  • Le consentement donné autorise Dyneff à collecter les données de compteur essentielles à la gestion du contrat.
  • Un accès personnalisé à l’espace client Dyneff est généré pour un suivi simple et rapide de l’offre souscrite.

L’ouverture de cet espace en ligne permet par exemple de télécharger une facture, de retrouver le contrat signé ou encore de contacter facilement le service client en cas de question concernant la souscription ou la fourniture d’énergie.

Dans combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?

Après validation de la souscription auprès de Dyneff lors d’un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau, qui doit examiner la situation du particulier. Un délai minimal de 4 jours est alors à prévoir avant l’activation effective du contrat, ce temps incluant la vérification d’une éventuelle dette auprès de l’ancien fournisseur.

Dans le cas d’un déménagement, la durée d’activation du contrat Dyneff va dépendre de la présence et de l’état de l’énergie sur le nouveau site. Lorsque le compteur est encore en service, l’ouverture de ligne peut s’effectuer en général dans la journée, offrant ainsi une transition fluide au consommateur.

Par contre, si le gaz est présent mais l’alimentation interrompue, un délai de 5 jours est communément requis pour programmer la remise en service, sauf intervention urgente facturée à un tarif supérieur. Ce temps permet l’organisation de l’intervention technique nécessaire à la restauration de la fourniture énergétique.

Pour les logements neufs dotés d’un compteur Linky, si celui-ci est déjà configuré et communicant, la première mise en service est habituellement réalisée sous 24 heures. En cas de configuration incomplète ou d’absence de téléopérabilité, la venue d’un technicien sera indispensable, repoussant alors le délai à jusqu’à 10 jours ouvrés.

Est-il possible d’annuler mon contrat après avoir souscrit chez Dyneff ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours suivant la signature de son contrat Dyneff. Ce délai permet de revenir sur sa décision sans avoir à motiver son choix ni à supporter de frais supplémentaires.

Pour utiliser ce droit, il suffit au consommateur d’envoyer le formulaire de rétractation prévu à cet effet à l’adresse indiquée par Dyneff. Un modèle de formulaire est accessible directement sur le site internet officiel. Le numéro de client, reçu après la souscription, doit obligatoirement être mentionné sur le document.

Une fois renseigné, le formulaire doit être expédié par voie postale au service client Dyneff. La date prise en compte pour la demande est celle du cachet de La Poste. Il est recommandé de conserver une preuve d’envoi afin de garantir que la rétractation a été respectée dans les délais imposés par la loi.

Il est possible pour le client de demander l’activation de son contrat Dyneff avant la fin du délai de rétractation. L’accès à l’énergie débute en général sous quatre jours après la souscription, mais le délai de quatorze jours reste maintenu à compter de la date de conclusion du contrat.

En cas de rétractation après la mise en service, le consommateur sera facturé au prorata pour l’abonnement, les consommations et autres frais engagés durant la période couverte. La rétractation entraîne la résiliation du contrat et peut générer une interruption de la fourniture d’énergie.

Afin d’éviter toute coupure de courant, il est conseillé au client de souscrire sans attendre à une nouvelle offre auprès de Dyneff immédiatement après l’exercice de son droit de rétractation.

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Matias Perea

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie

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