Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour mettre en place un contrat chez Dyneff, il convient d’appeler le service client au 04 67 12 68 30, ou bien d’effectuer une demande de rappel depuis le formulaire de contact en ligne. La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz se fait sans le moindre engagement contractuel et aucune opération technique n’est menée sur le compteur ou la ligne : le processus se déroule ainsi en toute simplicité, avec une prise d’effet du contrat à la date choisie par le consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription chez Dyneff est possible aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre au particulier une grande flexibilité pour démarrer son nouveau contrat d’énergie simplement.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Le particulier souhaitant souscrire une offre peut joindre le service clients Dyneff en contactant le 04 67 12 68 30. Le numéro est non-surtaxé, ce qui garantit que l’appel ne génère pas de frais additionnels.
Un conseiller Dyneff guide alors le client tout au long de la démarche de souscription. Opter pour une souscription par téléphone est idéal pour profiter d’un accompagnement personnalisé. À chaque étape, le professionnel oriente le consommateur et l’aide à compléter les informations nécessaires.
Une fois le nouveau contrat validé, et en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’électricité ou de gaz est entièrement assurée par Dyneff. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Il est également possible de réaliser sa souscription en ligne en passant par le formulaire de contact de Dyneff, accessible à tout moment depuis le site officiel.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff ne propose pas de programme de parrainage pour ses clients particuliers et ne permet pas de bénéficier d’un bonus d’accueil via un code promo à la souscription. En revanche, il est possible de recevoir 100 € de bons d'achat en souscrivant chez Dyneff par téléphone via le comparateur Selectra, en appelant le 04 24 16 35 19 et en utilisant le code ENERGIE100. Ce bon d’achat est valable auprès de 200 enseignes partenaires.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour finaliser une souscription chez Dyneff, certaines informations sont indispensables afin d’accélérer la démarche. Le consommateur doit notamment fournir l’adresse complète et précise du logement concerné. Les détails comme l’étage, l’escalier ou la spécification de la porte apportent des précisions utiles lors du traitement du dossier.
Lors d’un changement de fournisseur, la communication du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel peut s’avérer utile si le logement est raccordé à ces énergies. Ces références à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture et restent facultatives, mais elles facilitent l’identification du point d’alimentation.
- Adresse complète du domicile, avec tous les compléments utiles.
- Numéro de PDL pour un contrat d’électricité et numéro de PCE pour le gaz, récupérables sur une précédente facture (optionnel).
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place un prélèvement automatique, en fonction du mode de règlement choisi par le particulier.
- Les index de consommation présents sur le compteur, sauf si celui-ci est communicant (Linky ou Gazpar pour respectivement l’électricité et le gaz).
En présence d’un compteur non communicant, un relevé manuel des index de consommation sera requis lors de la souscription. Si le client bénéficie d’un compteur connecté, ces données ne sont pas nécessaires, car elles seront transmises automatiquement. Toutes ces informations contribuent à accélérer la mise en service et à garantir la bonne prise en charge de la demande.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur constatée dans les coordonnées lors d’une souscription chez Dyneff, il est recommandé que le client prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce choix permet de réagir rapidement, afin d’éviter toute complication liée à une information inexacte. Un conseiller Dyneff sera à même de prendre en charge la demande et d’accompagner le consommateur dans la correction de ses données, garantissant ainsi la régularisation du contrat dans les meilleurs délais.
Comment souscrire chez Dyneff pour un déménagement ?
Pour bénéficier du gaz et de l’électricité dès l’emménagement dans une nouvelle habitation, il est conseillé d’effectuer une demande de souscription chez Dyneff idéalement une semaine avant la date du déménagement. Cela évite tout risque de coupure d’énergie ou une absence d’eau chaude à l’arrivée dans le logement.
Parallèlement, lors de la sortie de l’ancien logement, il est essentiel de procéder à la résiliation de l’abonnement en cours chez l’ancien fournisseur pour ne pas continuer à payer les consommations ou l’abonnement après le départ. Cette étape permet ainsi d’éviter des frais inutiles.
Un contrat d’énergie ne peut en aucun cas être transféré d’une adresse à une autre, car il reste toujours attaché au compteur du logement. Il n’est pas davantage possible de conserver le contrat du précédent habitant : chaque particularité doit ouvrir son propre contrat à son nom à la nouvelle adresse.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
À chaque entrée dans une nouvelle habitation, une mise en service du compteur d’énergie est indispensable, indépendamment du fournisseur. La démarche consiste à rattacher le compteur du logement au nom du nouveau client via une nouvelle offre Dyneff.
La souscription chez Dyneff peut s’effectuer en contactant le service clients au 04 67 12 68 30. Un formulaire de rappel peut également être demandé depuis le site internet du fournisseur.
Au moment de la souscription, il est recommandé de se munir des chiffres du ou des compteurs du logement (PCE pour le gaz, PDL pour l’électricité), ainsi que d’une facture du précédent occupant si disponible. Ainsi, l’alimentation en énergie pourra être activée le plus rapidement possible.
La mise en service du compteur entraîne des frais facturés par les gestionnaires du réseau public et s’affiche au même tarif chez tous les fournisseurs. Ces frais seront de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz, pour l’ouverture standard. Une activation express du compteur gaz peut entraîner des coûts additionnels si un déplacement de technicien GRDF dans des délais très courts est demandé. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais.
À qui revient d’engager la démarche de souscription Dyneff si le logement est loué ?
Lors d’une location, il arrive qu’un bailleur conserve le contrat d’énergie à son nom pour simplifier les démarches à ses locataires : dans ce cas, le locataire n’a aucune formalité à entreprendre, si ce n’est vérifier que sa consommation personnelle soit bien dissociée. Néanmoins, la législation prévoit que le locataire peut exiger et prendre un contrat à son nom, ce qui lui permet plus d’autonomie et la possibilité de choisir le fournisseur souhaité, à privilégier pour des locations longues.
Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse
Pendant qu’une souscription est réalisée pour le nouveau logement, il est impératif de résilier l’offre Dyneff ou celle du précédent fournisseur pour l’ancienne adresse. Sans action, le client risque d’être facturé pour des consommations qui ne lui incombent plus.
La résiliation est à demander par téléphone, en ligne, via mail ou lettre. Aucun justificatif ne peut être exigé par le fournisseur, ni pénalité appliquée : c’est une démarche totalement gratuite. Toutefois, le consommateur doit régler la facture finale envoyée après clôture du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie Dyneff vers une autre adresse n'est pas prévu. Il faut impérativement résilier le contrat en cours pour l’ancien logement puis en ouvrir un nouveau pour le futur domicile. Même si le particulier conserve la même offre, la démarche de souscription est à renouveler pour toute nouvelle adresse.
En effet, le contrat d’électricité ou de gaz est obligatoirement rattaché au compteur spécifique de chaque logement. Lors d’un déménagement, le compteur reste en place et seul le bénéficiaire du contrat change. Le particulier ne « déplace » donc jamais son contrat ni son compteur.
Si l’ancienne offre Dyneff n’est plus commercialisée, le client devra sélectionner l'une des offres actuellement disponibles à la souscription. Il n’est pas possible de conserver une ancienne grille tarifaire ou des conditions spéciales si celles-ci ne sont plus proposées.
Cette procédure est la même chez tous les fournisseurs d’énergie français. La non-transférabilité des contrats s’applique à l’ensemble des particuliers, quel que soit le prestataire. Il s’agit d’une réglementation nationale concernant le lien entre l’offre souscrite et le point de livraison de l’énergie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour rejoindre Dyneff
Le consommateur souhaitant passer chez Dyneff n’a qu’à souscrire un contrat d’énergie directement auprès de Dyneff. Une fois le nouveau contrat validé, ce fournisseur prendra en charge toutes les formalités de résiliation : inutile de contacter soi-même le fournisseur initial pour signaler le changement.
Le remplacement de fournisseur se fait très facilement : aucune coupure d’alimentation n’est à craindre puisqu’aucune intervention technique n’est nécessaire, ni sur le réseau, ni sur l’installation du logement. L’accès à l’électricité ou au gaz reste continu durant toute la transition.
La démarche est également ouverte au particulier qui aurait des factures impayées chez son ancien fournisseur : souscrire chez Dyneff demeure possible dans ce cas. Il n’est pas obligatoire d’informer le service commercial de ces dettes.
Toutefois, il faut noter que Dyneff effectue systématiquement une vérification après la souscription. Pour limiter les risques, un dépôt de garantie pourra être exigé du consommateur dont la situation financière présente un risque. Cela n’exonère pas des sommes dues, qui restent à régler à l’ancien fournisseur selon les modalités prévues.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
999 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/02/2026 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1496 € Surcoût de 8 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1580 € Surcoût de 92 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1673 € Surcoût de 185 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Lorsque la démarche de souscription est réalisée chez Dyneff, le particulier reçoit un courriel de confirmation incluant le contrat. Cette étape authentifie le choix du fournisseur et officialise la gestion par Dyneff des démarches auprès du réseau de distribution, suivant les conditions générales et la grille tarifaire acceptées sans réserve.
Grâce à cette confirmation, Dyneff obtient l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau les informations relatives au point de livraison : la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil pour le gaz ou le coefficient d’ajustement (CAR), ainsi que les relevés de consommation utiles à l’exécution du contrat.
Aussitôt la souscription finalisée, un espace client en ligne est activé sur le site Dyneff. À travers cette interface sécurisée, le consommateur retrouve à tout moment son contrat, ses factures et l’historique de ses échanges, ce qui facilite la gestion courante de l’abonnement et un suivi optimal de l’énergie consommée.
Sous combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Une fois la souscription finalisée, le délai d’activation du contrat Dyneff varie selon la situation du particulier. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau après la validation de la souscription. Il faut prendre en compte le temps nécessaire pour vérifier l’absence d’impayés chez le fournisseur quitté. Ainsi, un délai minimal de 4 jours est généralement observé avant l’activation effective du nouveau contrat.
En situation de déménagement, les délais diffèrent selon l’accès actuel à l’énergie dans le logement. Lorsque l’électricité ou le gaz sont encore en service à l’adresse concernée, la mise en service est en principe réalisée sous 24 heures. En revanche, si l’alimentation est coupée, il faudra s’attendre à un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours, variable selon l’intervention du gestionnaire de réseau.
Pour les logements neufs, la première mise en service dépend de l’équipement installé. Si le compteur Linky est déjà communicant et opérationnel, l’accès à l’énergie peut être effectif sous un jour ouvré. En cas d’intervention nécessaire d’un technicien sur place, le consommateur doit généralement prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés avant de bénéficier de l’énergie au sein de son nouveau logement.
J'ai souscrit récemment chez Dyneff, mais je souhaite me rétracter. Comment procéder ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la validation de la souscription chez Dyneff. Ce droit s'exerce sans obligation de justification et sans frais supplémentaires pour le particulier, offrant ainsi la possibilité de revenir rapidement sur sa décision initiale.
Pour enclencher la procédure de rétractation, un formulaire spécifique est disponible directement sur le site internet de Dyneff. Le numéro de client, présent sur le contrat initial transmis par e-mail ou courrier, doit obligatoirement être mentionné lors du remplissage de ce document. Le formulaire complété doit ensuite être expédié par voie postale à l’adresse indiquée, la date du cachet faisant foi.
Par ailleurs, le consommateur peut solliciter une activation anticipée du contrat énergétique avant l’épuisement de ce délai de quatorze jours. L’activation définitive intervient généralement en quatre jours ouvrés, mais cela ne modifie pas la durée du droit de rétractation qui reste identique à partir de la date de souscription.
En cas d’annulation du contrat pendant ce laps de temps, le client demeure responsable du paiement des consommations, des jours d’abonnement et de tout frais généré entre l’activation et la rétractation. La rupture du contrat pouvant entraîner une interruption de fourniture, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat auprès Dyneff afin d’éviter toute coupure d'énergie.
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