Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour effectuer une souscription auprès de Dyneff, il suffit de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou de formuler une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne. Cette procédure est conçue pour être expéditive : l’ouverture d’un contrat d’électricité ou de gaz n’implique aucune opération technique sur l’installation existante et, pour les particuliers, chaque formule est libre de tout engagement de durée, permettant une résiliation simple à tout moment sans aucune restriction.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription à un contrat d’énergie Dyneff peut s’effectuer aussi bien par téléphone que via un formulaire en ligne, selon la préférence du particulier ou du professionnel.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour obtenir un contrat d’électricité ou de gaz, il suffit de joindre le service clientèle Dyneff au 04 67 12 68 30. Il est également possible de faire une demande de rappel depuis le formulaire de contact en ligne.
Un conseiller Dyneff accompagne alors le client à chaque étape de la démarche de souscription. Ce mode d’échange téléphonique demeure le plus recommandé pour bénéficier d’un suivi personnalisé durant le processus.
Dès que la demande d’adhésion est validée, le conseiller Dyneff se charge de résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie en cas de changement de fournisseur. Ainsi, le particulier n’a plus aucune formalité à prévoir après la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Le consommateur peut aussi choisir la voie numérique et souscrire en ligne depuis le site internet officiel de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff ne propose pas actuellement de code promo ou d’offre de bienvenue pour les clients particuliers via un programme de parrainage. Le parrainage chez Dyneff est réservé uniquement aux clients professionnels, qui peuvent faire bénéficier leurs filleuls d’une prime, mais cette offre ne s’applique pas aux particuliers. Vous n’avez donc pas besoin de renseigner de code lors de la souscription en tant que client particulier.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour souscrire une offre Dyson d’électricité ou de gaz, le consommateur doit prévoir plusieurs documents essentiels afin de simplifier la création du contrat. Que ce soit pour un emménagement ou un changement de fournisseur, réunir les bonnes informations permet d’accélérer la mise en service de l’énergie.
- L’adresse complète du domicile concerné, en intégrant le numéro d’appartement, l’étage, l’escalier et, si besoin, la précision de porte droite ou gauche.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références – composées de 14 chiffres chacune – figurent sur une précédente facture ou parfois sur le compteur.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique si ce mode de règlement est choisi lors de la souscription.
- Le relevé de l’index de consommation actuellement affiché sur le compteur non communicant, pour éviter toute estimation erronée.
Lorsque le logement dispose d’un compteur communicant, comme le Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, l’index n’est généralement pas demandé directement par Dyneff. Les informations de PDL ou PCE restent facultatives, mais peuvent faciliter le traitement du dossier.
Se munir de ces informations avant d’initier la souscription est recommandé pour sécuriser la prise en charge rapide de la demande, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux énergies à la fois selon les formules proposées par Dyneff.
Quelles démarches suivre si j'ai saisi des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur lors de l’enregistrement des coordonnées dans le cadre d’un contrat Dyneff, il convient de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi exposer la situation à un conseiller, qui l’accompagnera pour corriger l’information erronée et déterminer la meilleure marche à suivre afin d’éviter tout désagrément ultérieur. Ce réflexe permet de gagner du temps et d’assurer la bonne gestion du contrat.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure de gaz ou la perte de l’eau chaude en arrivant à la nouvelle adresse, il est vivement conseillé d’anticiper et de souscrire à un contrat Dyneff environ une semaine avant la date du déménagement. Cette précaution évite toute interruption de service le jour de l’emménagement dans le nouveau logement.
En cas de départ d’un autre domicile, il est crucial de ne pas omettre la résiliation du contrat en cours afin d’éviter la facturation indésirable des consommations ultérieures. Chaque contrat d’énergie doit être associé exclusivement à une adresse et un compteur ; il n’est donc pas possible de transférer l’abonnement Dyneff vers un nouveau logement ni de reprendre celui du précédent occupant.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Lors de l’arrivée dans une nouvelle habitation, la mise en service du compteur doit systématiquement accompagner la souscription du contrat Dyneff. Cette procédure officialise le passage du compteur au nom du nouveau client, indépendamment du fournisseur ou de l’occupant précédent.
Il s’agit d’une démarche obligatoire pour tout particulier qui souhaite être alimenté en gaz ou en électricité. Pour la mettre en place chez Dyneff, il convient de choisir et de souscrire une offre adaptée à la nouvelle adresse. Cette étape permet d’assurer la continuité de l’énergie dès l’emménagement.
Pour les particuliers souhaitant souscrire chez Dyneff, il est possible de contacter le service clients au 04 67 12 68 30 ou d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne de Dyneff, disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail : [email protected].
La mise en service du compteur implique des frais qui sont identiques chez tous les fournisseurs et sont intégralement reversés aux gestionnaires des réseaux (ENEDIS pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Pour un compteur électrique, le tarif s’élève à 1,78 € tandis que, pour un compteur de gaz, il faut compter 22,34 €. Une intervention GRDF en urgence peut occasionner un montant supérieur. Les titulaires du chèque énergie bénéficient toutefois d’une exonération sur ces frais initiaux.
A qui revient la démarche de souscription d’un contrat Dyneff pour un logement loué ?
Dans certains cas, le propriétaire détient un contrat Dyneff à son nom pour le logement loué, dispensant ainsi le locataire des démarches de résiliation et de souscription. Néanmoins, le locataire conserve le droit d’exiger un contrat à son propre nom pour maîtriser ses factures d’énergie et choisir une offre adaptée, ce qui est conseillé pour tout bail dépassant un an. Enfin, la reprise de l’ancien contrat d’un précédent locataire n’est jamais possible : chaque emménagement exige une nouvelle souscription.
Résilier l’ancien contrat lors d’un déménagement
En parallèle de la souscription d’un nouveau contrat Dyneff à la prochaine adresse, il reste indispensable de demander la résiliation du contrat encore en cours à l’ancienne adresse. Cette formalité préserve le client d’éventuels frais supplémentaires et garantit que les consommations futures ne lui soient pas imputées.
La procédure de résiliation se fait très simplement par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun motif n’est obligatoire et il n’y a jamais de frais de résiliation chez Dyneff. La facture de clôture transmise après l’arrêt définitif du contrat reste néanmoins à régler par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Dyneff d'une adresse à une autre. Chaque contrat d’énergie est strictement lié au compteur du logement où il est souscrit. Lors d’un déménagement, le client doit donc obligatoirement résilier le contrat à l’ancienne adresse, puis en souscrire un nouveau correspondant au nouveau domicile.
Même si le particulier souhaite conserver la même offre Dyneff à la nouvelle adresse, un nouveau contrat doit être établi. Un compteur d’énergie étant unique à chaque logement, il n’est jamais déplacé en cas de changement d’adresse par le client, ce qui rend le transfert de contrat impossible.
Si un consommateur bénéficiait d'une offre Dyneff qui n'est plus commercialisée, il ne pourra pas la retrouver à la nouvelle adresse. Seules les offres disponibles à la souscription au moment du déménagement peuvent être choisies, même pour les clients ayant souscrit depuis longtemps.
Cette impossibilité de transférer un contrat entre deux adresses ne concerne pas seulement Dyneff, mais s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Chaque souscription est spécifique au logement et à son compteur, aucune dérogation n’existe dans ce cadre.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer simplement de fournisseur pour rejoindre Dyneff
Passer d’un autre fournisseur à Dyneff pour son logement actuel s’effectue sans difficulté. Il suffit au particulier de souscrire un contrat d’énergie auprès de Dyneff. Dès que la demande est validée, toutes les formalités liées à la résiliation sont prises en charge par Dyneff, sans nécessiter d’intervention de la part du consommateur auprès de son fournisseur précédent.
Ce changement de fournisseur n’entraîne jamais d’interruption de la distribution d’énergie. Aucune coupure ni modification technique n’est réalisée dans le logement, car l’alimentation est assurée de façon continue durant toute la transition.
En cas d’impayés auprès du fournisseur quitté, la souscription chez Dyneff reste envisageable. Bien qu’il ne soit pas obligatoire d’avertir le fournisseur précédent de la situation financière, une vérification interne est généralement effectuée par les équipes Dyneff après la souscription.
Lorsqu’un dossier présente des dettes impayées, Dyneff peut demander au consommateur de verser un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Les sommes dues restent cependant à régler auprès du fournisseur initial, sous réserve d’éventuelles relances ou procédures de recouvrement de leur part.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1531 € Surcoût de 81 € |
|
Vérifié le 08/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1609 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1697 € Surcoût de 248 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après avoir validé sa demande de souscription, le particulier réceptionne un courriel de confirmation envoyé par Dyneff. Ce message atteste que le choix de ce fournisseur d’énergie a bien été pris en compte et inclut le contrat à consulter. La réception de ce courriel sert d'accord formel à l'adhésion des conditions générales et de la grille tarifaire, qui ont été portées à la connaissance du consommateur lors de la demande.
En choisissant Dyneff, le consommateur permet à ce fournisseur de gérer, en son nom, toutes les démarches auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Cela comprend la récupération des informations contractuelles (option tarifaire, puissance souscrite ou type de compteur), ainsi que les données de consommation indispensables à l'exécution du contrat.
- Le client accède à un espace personnel sécurisé sur le site Dyneff pour consulter contrats et factures.
- La souscription est finalisée dès acceptation électronique du contrat via l'email reçu.
- À partir de cet instant, Dyneff s’occupe de toutes les formalités pour activer l’énergie.
Grâce à la création de l’espace client en ligne, chaque nouveau souscripteur peut suivre l’évolution de son dossier, télécharger son contrat ou retrouver l’historique de ses factures. Cette interface permet également d’effectuer diverses démarches comme la gestion des informations personnelles ou le suivi de la consommation mensuelle.
Sous quel délai mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription Dyneff terminée, la mise en œuvre de la nouvelle fourniture d’énergie implique une procédure de vérification de la situation du client auprès de son fournisseur précédent. Cette étape, gérée par le gestionnaire de réseau, nécessite en général un délai minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat Dyneff, puisque la présence éventuelle d’impayés doit être examinée attentivement.
En ce qui concerne un déménagement, le délai d’activation du contrat Dyneff dépend de l’état du raccordement énergétique dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà fonctionnels, le client bénéficie en règle générale d’une activation dès le jour même, permettant un emménagement sans interruption des services essentiels.
Dans l’éventualité où le gaz est présent sur place mais que l’accès en est suspendu, il faut compter environ 5 jours avant la remise en service. Ce délai peut être réduit en sollicitant une intervention accélérée, mais cette option engendre des frais additionnels souvent conséquents pour le consommateur.
Pour les particuliers s’installant dans une construction neuve avec un compteur Linky déjà communicant et opérationnel, la première mise en service s’effectue généralement sous 24 heures. Toutefois, si une intervention technique est nécessaire en l’absence de téléopérabilité, l’attente peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés le temps qu’un spécialiste intervienne sur place afin de finaliser le raccordement.
J’ai récemment signé un contrat chez Dyneff, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour revenir sur sa décision suite à toute souscription auprès de Dyneff. Pendant cette période, aucune justification n’est exigée, et aucune pénalité ne sera appliquée en cas de rétractation.
Pour faire valoir ce droit, le client doit remplir le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de Dyneff. Le numéro de client mentionné sur le contrat reçu, que ce soit par voie postale ou électronique, doit impérativement être indiqué lors de la démarche.
Une fois le formulaire complété, il est nécessaire de l’expédier par courrier à l’adresse du service client Dyneff. La date du cachet de La Poste atteste de la bonne prise en compte de la demande. Une vérification attentive de l’adresse d’envoi est recommandée pour éviter tout retard dans le traitement.
Certains consommateurs choisissent une activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, l’activation intervient généralement dans un délai de quatre jours en moyenne à compter de la souscription. Le délai de 14 jours pour se rétracter reste inchangé, mais toute consommation durant cette période restera facturée à l’abonné.
En cas de rétractation après activation, l’abonné devra régler les frais, les jours d’abonnement et les consommations déjà réalisés. La rupture du contrat peut conduire à la coupure de l’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de Dyneff afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie.
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