Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire auprès du fournisseur Dyneff, il est possible de joindre le service clients au 04 67 12 68 30, d'adresser une demande de rappel via le formulaire en ligne ou d'écrire à [email protected]. La souscription est effectuée simplement, sans nécessité de déplacement ou d’intervention technique sur le compteur, et les contrats d’énergie à destination des particuliers demeurent exempts de toute obligation de durée. Une fois la démarche finalisée, le changement s’opère en toute transparence, sans coupure et sans frais additionnels pour le consommateur en cas de changement de fournisseur.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
La souscription d'un contrat d'énergie auprès de Dyneff peut s'effectuer aussi bien en ligne qu'en passant par un appel avec un conseiller dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Un particulier peut effectuer sa demande d’adhésion en contactant le 04 67 12 68 30. Ce numéro correspond au service clients Dyneff et n’est pas surtaxé.
Un conseiller accompagne alors le client tout au long du processus d’ouverture du contrat. La souscription par téléphone reste la manière la plus personnalisée d’obtenir des réponses précises et de finaliser sa demande sans difficulté. À chaque étape, le professionnel peut aider à réunir les documents nécessaires.
Après validation de l’adhésion, lorsque le consommateur désire changer de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par Dyneff, sans formalité supplémentaire à prévoir.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Pour ceux qui préfèrent, il est tout à fait possible de passer par le formulaire de souscription accessible sur le site officiel de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff ne propose pas de programme de parrainage pour ses clients particuliers et ne permet pas de bénéficier d’un bonus d’accueil via un code promo à la souscription. En revanche, il est possible de recevoir 100 € de bons d'achat en souscrivant chez Dyneff par téléphone via le comparateur Selectra, en appelant le 04 24 16 35 19 et en utilisant le code ENERGIE100. Ce bon d’achat est valable auprès de 200 enseignes partenaires.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour réussir la souscription d'une offre d'énergie avec Dyneff, certains renseignements doivent être rassemblés au préalable. Le particulier ou le professionnel doit notamment communiquer l’adresse complète du domicile ou local professionnel concerné, en détaillant si possible l’étage, l’escalier ainsi que la porte (exemple : « 2ᵉ étage, porte gauche »).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz sont recommandés pour faciliter la démarche, même si leur communication reste optionnelle. Ces références uniques, constituées de 14 chiffres chacune, sont consultables sur une ancienne facture d’énergie, et permettent d’identifier précisément le compteur déjà en place.
- L’adresse détaillée du logement ou du local (incluant étage, escalier, porte si besoin)
- Le numéro de PDL et/ou le numéro de PCE issus d’une précédente facture (facultatif)
- Un RIB pour un éventuel prélèvement bancaire automatique
- Le relevé du compteur si un appareil communicant (Linky ou Gazpar) n’a pas été installé (facultatif)
Pour les espaces équipés d’un compteur classique (non communicant), il est conseillé d’indiquer l’index de consommation visible sur l’appareil au moment de l’emménagement ou du changement de fournisseur. Cette donnée permet d’assurer une facturation précise dès le début du contrat, que ce soit pour une offre électricité, gaz ou les deux énergies chez Dyneff.
Le relevé bancaire est nécessaire uniquement si le client opte pour le paiement par prélèvement automatique. Dans ce cas, il s’agit de transmettre un RIB au fournisseur d’énergie lors de la souscription, afin d’organiser le prélèvement des mensualités selon le mode de facturation choisi.
Comment procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur constatée dans les coordonnées lors d’une souscription chez Dyneff, il est recommandé que le client prenne contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce choix permet de réagir rapidement, afin d’éviter toute complication liée à une information inexacte. Un conseiller Dyneff sera à même de prendre en charge la demande et d’accompagner le consommateur dans la correction de ses données, garantissant ainsi la régularisation du contrat dans les meilleurs délais.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Pour s'assurer d'avoir de l'énergie dès l'entrée dans une nouvelle habitation, il est préférable pour le client d'entamer les démarches de souscription chez Dyneff environ une semaine avant le déménagement. Ainsi, la coupure d’électricité ou de gaz et l'absence d’eau chaude lors de l’emménagement seront évitées.
Lorsque le particulier quitte un précédent logement, il est important de demander la résiliation de son ancien contrat d'énergie. Cela permet de ne pas supporter inutilement des frais supplémentaires liés à la consommation ou à l’abonnement du logement désormais inoccupé.
Il est impossible de transférer directement son contrat Dyneff de l'ancien vers le nouveau logement. En effet, chaque contrat est strictement rattaché au compteur spécifique de l’adresse concernée. Par ailleurs, reprendre le contrat de l’ancien occupant du logement n’est pas autorisé : une souscription propre est indispensable.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Lors d’un emménagement, la mise en service du compteur est une étape incontournable, quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération consiste à associer le compteur du logement au nom du nouveau titulaire du contrat Dyneff, permettant ainsi d’activer la fourniture de gaz ou d’électricité à la nouvelle adresse.
La souscription peut être réalisée de plusieurs façons. Pour rejoindre Dyneff, il est possible de contacter directement le service client dédié aux particuliers au 04 67 12 68 30. Un conseiller pourra guider le consommateur dans le choix de l’offre la plus adaptée et lancer le processus de souscription.
Une demande de rappel peut également être envoyée grâce au formulaire de contact en ligne mis à disposition par Dyneff.
La mise en service des compteurs est une formalité qui implique des frais, facturés indépendamment du fournisseur choisi. À titre indicatif, le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, une intervention rapide demandée auprès de GRDF peut majorer le tarif. Les bénéficiaires du chèque énergie peuvent prétendre à une exonération de ces frais sur leur première facture Dyneff.
A qui appartient la souscription Dyneff dans une location ?
Souvent, le propriétaire d’un bien en location souscrit le contrat d’énergie à son nom pour simplifier les démarches du locataire. Cependant, la loi permet au locataire de demander à avoir un contrat à son nom, offrant alors une plus grande maîtrise sur les prix ainsi que sur la gestion des factures ; cette option est notamment conseillée pour les locations longue durée. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat Dyneff du précédent résident, une nouvelle souscription s’impose à chaque changement d’occupant.
Mettre fin au contrat Dyneff à l’ancienne adresse
Lorsqu’une nouvelle souscription Dyneff est engagée pour le futur logement, il est nécessaire de demander la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien domicile. Ainsi, le client écarte le risque de régler les consommations et les abonnements des nouveaux résidents.
La clôture du contrat Dyneff peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier sans justification. Jamais de frais pour cette démarche : la résiliation est gratuite et accessible à tout moment. Cependant, la facture de solde émise à l’issue reste due.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Un contrat d’énergie Dyneff ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est strictement associé au point de livraison, c’est-à-dire au compteur d’énergie spécifique du logement occupé. Ce compteur ne suit pas le client, ce qui impose des démarches distinctes à chaque changement d’adresse.
La résiliation du contrat en cours à l’ancienne adresse est obligatoire. Le client doit alors souscrire une nouvelle offre Dyneff pour le nouveau logement, même si la précédente formule lui convenait. Ce processus est inévitable, quelle que soit l’offre choisie initialement ou l’ancienneté du client.
Un consommateur bénéficiant d’une offre Dyneff qui n’est plus disponible à la souscription ne pourra pas la conserver en cas de déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées peuvent être sélectionnées lors d’une nouvelle souscription, même par un client fidèle de longue date.
Cette règle ne s’applique pas uniquement à Dyneff mais à tous les fournisseurs d'énergie en France. L’impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre s’explique par le fait que chaque accord est lié à un compteur précis, inhérent à chaque logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment procéder pour rejoindre Dyneff lors d’un changement de fournisseur ?
Pour quitter un opérateur d’énergie et rejoindre Dyneff dans un logement déjà alimenté, le particulier doit simplement effectuer une souscription directement auprès de Dyneff. Toutes les étapes de résiliation seront prises en charge par Dyneff, ce qui signifie qu’aucune démarche personnelle n’est requise auprès du fournisseur quitté.
Le changement d’opérateur est une procédure rapide qui ne nécessite pas d’intervention technique. L’alimentation du logement est maintenue sans interruption puisque le réseau reste inchangé et aucune visite n’est réalisée au domicile. Le client bénéficie ainsi d’une transition sans tracas ni coupure.
Un consommateur en situation d’impayés peut toujours décider de souscrire un contrat chez Dyneff. Il n’y a aucune obligation légale d’informer son ancien prestataire au moment du changement.
Néanmoins, lors de la validation de la nouvelle souscription, Dyneff procède généralement à une vérification de la situation du client. Dans la majorité des cas, le fournisseur exigera le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser la fourniture d'énergie.
Les sommes éventuellement encore dues chez le fournisseur quitté restent à la charge du particulier. Il devra ainsi régulariser sa dette, indépendamment de la mise en service de son contrat Dyneff, pour éviter d’éventuels contentieux ultérieurs.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
999 € Vous économisez 21 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/02/2026 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1496 € Surcoût de 66 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1580 € Surcoût de 150 € |
|
Vérifié le 04/02/2026 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1673 € Surcoût de 243 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de Dyneff contenant le contrat d'énergie. Ce message officialise le choix du nouveau fournisseur et attribue à Dyneff la gestion de l'accès au réseau public de distribution. Le consommateur valide ainsi qu’il accepte l’intégralité des conditions générales de vente et la politique tarifaire en vigueur.
Dans cette communication, Dyneff précise son autorisation pour obtenir auprès du gestionnaire de réseau les données essentielles à l’exécution du contrat. Les informations recueillies incluent la puissance souscrite, le profil de consommation ainsi que les historiques de relevés du compteur.
Aussitôt la souscription validée, un espace client en ligne est mis à disposition sur le site de Dyneff. Ce portail sécurisé permet au client d’accéder à ses contrats, factures et toutes les informations utiles en seulement quelques clics, facilitant ainsi la gestion de son offre énergétique.
Sous combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez Dyneff, le processus de changement de fournisseur débute automatiquement auprès du gestionnaire de réseau. Le client doit prévoir un délai minimum de 4 jours pour que l’activation du contrat soit effective. Cette période correspond au temps nécessaire pour effectuer les vérifications indispensables, telles que la présence éventuelle d’impayés chez l’ancien fournisseur.
Lors d’un déménagement, la rapidité d’activation des services Dyneff varie selon la situation à la nouvelle adresse. Si l’énergie (gaz ou électricité) est déjà en service, la mise en route peut s’effectuer le jour même. Cela offre un confort immédiat au particulier, sans attente supplémentaire pour profiter de son logement.
Lorsque le gaz est coupé à l’arrivée dans la nouvelle habitation, une intervention technique est requise. Dans ce cas, le particulier doit envisager un délai habituel d’environ 5 jours avant la remise en service. Pour ceux nécessitant un raccordement très rapide, il est envisageable d’accélérer la procédure, mais cela engendre des frais supplémentaires conséquents.
Pour les logements neufs venant d’être équipés d’un compteur Linky, la première mise en service sera réalisée en 1 jour, à condition que le compteur soit déjà communicant et que la téléopérabilité soit assurée. Sinon, un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés devra être anticipé, le temps qu’un technicien procède à l’intervention sur place.
Je viens de m'abonner chez Dyneff, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la signature du contrat Dyneff, sans avoir à se justifier et sans frais supplémentaires.
Pour que ce droit soit exercé, il est possible de compléter le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site internet de Dyneff. L’identifiant client, présent sur le contrat initialement reçu, doit impérativement être renseigné.
Après l’avoir rempli, le particulier doit envoyer le formulaire par courrier à l’adresse précisée par Dyneff. La date du cachet de La Poste fait office de preuve concernant le respect du délai imparti.
- Le formulaire doit être envoyé dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat.
- Une fois la rétractation prise en compte, Dyneff stoppe le contrat sans exiger de motifs particuliers.
- Les coordonnées postales du service client sont indiquées sur le site de Dyneff et dans les documents contractuels reçu.
Il est également possible pour tout client de demander l’activation immédiate du contrat, même avant l’expiration du délai de rétractation, permettant une fourniture d’énergie rapide, généralement sous 4 jours ouvrés.
Si le client souhaite se rétracter après que le service ait débuté, les consommations, jours d’abonnement et frais engagés restent dus. La résiliation provoque la fin du contrat et peut entraîner une coupure d’alimentation énergétique, si aucun nouveau contrat n'est souscrit immédiatement auprès de Dyneff ou d’un autre fournisseur.
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