Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire auprès de Dyneff, le particulier a la possibilité de contacter le service clients au 04 67 12 68 30 ou d’effectuer une demande de rappel en ligne sur le formulaire de contact du fournisseur. Le processus de souscription se fait simplement, sans qu'il soit nécessaire qu’un technicien n’intervienne sur le compteur ou sur les installations existantes, et tous les contrats d’énergie Dyneff destinés aux particuliers restent sans engagement contractuel, offrant ainsi une liberté totale pour changer d’offre à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
Un consommateur souhaitant initier un contrat chez Dyneff dispose de deux options pour souscrire une offre : effectuer sa demande en ligne ou bien passer par un échange téléphonique.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
Pour rejoindre Dyneff, il suffit de contacter le service de souscription au 04 67 12 68 30. Ce numéro est non surtaxé et permet d’obtenir rapidement un accompagnement dédié pour toute question liée à la nouvelle offre.
Un conseiller dédié guide le particulier tout au long du processus d’adhésion chez Dyneff. Souscrire par téléphone s’avère généralement le choix le plus judicieux pour bénéficier d’un accompagnement précis et personnalisé, notamment lors de la constitution du dossier.
Une fois la souscription aboutie chez Dyneff, en cas de changement de fournisseur, l’ensemble des démarches de résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement pris en charge par le conseiller. Le client est ainsi totalement déchargé de cette opération administrative.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Il est également possible de faire la démarche de souscription en ligne directement depuis le formulaire de contact de Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose bien une offre de parrainage, mais celle-ci est réservée uniquement aux clients professionnels : le parrain doit être un client pro pour bénéficier de ce programme. Le filleul profite d’une prime de 20 € TTC (ou 25 € HT) à la souscription, tandis que le parrain reçoit 50 € HT. Il n’existe actuellement aucun code promo ou bonus d’accueil accessible aux particuliers lors d’une souscription chez Dyneff.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour initier une souscription à une offre d’énergie chez Dyneff, le particulier doit préparer plusieurs documents essentiels pour simplifier la démarche. Les informations suivantes sont nécessaires aussi bien pour un emménagement que lors d’un changement de fournisseur existant.
- l'adresse complète du logement, en précisant l’étage, la porte ou encore la cage d’escalier s’il y a lieu ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, retrouvables sur une ancienne facture (ces numéros de 14 chiffres sont facultatifs, mais recommandés en cas de changement de fournisseur) ;
- un RIB si le client choisit le prélèvement automatique comme moyen de règlement ;
- un relevé de l’index sur le compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel) ; cette information permet de démarrer la facturation au plus juste.
À noter : lorsque Dyneff propose à la fois de l’électricité et du gaz, l’idéal est de fournir les deux identifiants PDL et PCE, bien qu’ils ne soient pas obligatoires pour valider la souscription. Sans ancienne facture sous la main, un conseiller Dyneff peut aussi retrouver ces numéros via l’adresse précise du domicile.
Le consommateur veillera à avoir à disposition un relevé de consommation du compteur le jour du changement de fournisseur, surtout si celui-ci n’est pas télérelevé. Cette démarche contribue à garantir une transition fluide de l’abonnement, sans surfacturation ni coupure involontaire d'énergie au sein du logement.
Comment dois-je procéder si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes au moment de ma souscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez Dyneff, il est essentiel de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Le conseiller pourra accompagner le particulier afin d’identifier la nature de l’erreur et lui proposer la solution la plus adaptée pour la corriger au plus vite. Cette démarche permet de gagner du temps et d'éviter toute complication ultérieure liée à une mauvaise information dans le contrat.
Comment souscrire chez Dyneff lors d’un déménagement
Effectuer la démarche de souscription du contrat Dyneff environ une semaine avant le changement d’adresse permet d’éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans le nouveau logement. Cette anticipation est essentielle pour assurer la continuité du chauffage, de l’eau chaude et des appareils électriques ou au gaz, dès l’emménagement.
En quittant un ancien logement, il convient également de demander la résiliation du contrat en cours afin d’éviter la facturation de consommations postérieures ou d’abonnements inutiles. Négliger cette étape pourrait entraîner des frais qui ne concernent plus le particulier.
La souscription Dyneff est toujours liée à un compteur précis : il n’est pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre, ni de reprendre le contrat du précédent occupant. Chaque nouveau logement nécessite donc la création d’un contrat propre, à son nom, auprès de Dyneff.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Dès qu’un nouveau logement est occupé, une démarche de mise en service du compteur d’énergie s’impose. Cette opération consiste à rattacher officiellement le compteur au nom du particulier qui emménage et à souscrire l’offre Dyneff adaptée aux besoins du foyer ou de l’entreprise.
La mise en service du compteur Dyneff, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, doit être demandée même si le compteur n’a jamais été fermé. Cette formalité garantit la prise en compte du nouveau titulaire du contrat pour la facturation future et le suivi de la consommation.
Pour souscrire chez Dyneff, il est possible de contacter le service clients au 04 67 12 68 30. La demande peut également être formulée par email : [email protected], ou via le formulaire de rappel accessible sur le site internet de Dyneff.
La mise en service du compteur d’électricité est facturée 1,78 €, tandis que l’ouverture du compteur de gaz coûte 22,34 €. Si une intervention urgente de GRDF est nécessaire, le montant pour le gaz pourra être augmenté en conséquence. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et entièrement reversés aux gestionnaires des réseaux publics. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais lors de leur première facture.
A qui revient d’engager la démarche de souscription auprès de Dyneff d’un logement en location ?
En général, le propriétaire effectue la souscription au nom du logement qu’il propose à la location, simplifiant ainsi les formalités pour le locataire. Ce dernier doit toutefois vérifier que les consommations liées aux occupants précédents ne lui sont pas facturées. Néanmoins, la loi autorise le locataire à exiger l’ouverture d’un contrat Dyneff à son nom, ce qui lui offre la liberté de gérer ses charges et de choisir son offre énergétique, particulièrement pour des locations de longue durée. Il faudra de toute façon réaliser une nouvelle souscription, car il est impossible de reprendre le contrat du précédent résident.
Résiliation Dyneff pour l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à une nouvelle offre Dyneff, il est impératif d’effectuer la résiliation du contrat d’énergie du logement quitté. Cette étape évite toute facturation d’abonnement ou de consommations liées à l’ancien logement après le départ du particulier ou de l’entreprise.
La résiliation d’un contrat Dyneff est réalisable par téléphone au 04 67 12 68 30, en ligne via l’espace client ou par courrier. Aucune justification n’est exigée et la démarche n’entraîne jamais de frais. Après résiliation, la facture de clôture qui sera émise doit toutefois être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Un contrat d’énergie Dyneff ne peut pas être déplacé lors d’un déménagement. La démarche obligatoire consiste à résilier l’abonnement en cours sur l’ancienne adresse, puis à souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même si la formule choisie reste identique.
En effet, chaque contrat d’énergie est indissociablement lié au compteur d'électricité ou de gaz du logement. Celui-ci étant fixe, il n’est pas transférable d’une adresse à l’autre lorsqu’un client change de domicile. Le souscripteur doit donc obligatoirement effectuer cette double opération.
Par ailleurs, il n’est pas possible de conserver une ancienne offre Dyneff qui ne serait plus proposée à la souscription. Lors d’un déménagement, seules les offres actuellement commercialisées peuvent être choisies, même pour les clients fidèles ou de longue date.
Cette impossibilité de transfert ne concerne pas uniquement Dyneff, mais s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Le cadre légal impose à chaque participant du marché de procéder ainsi lors d’un changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour souscrire chez Dyneff : mode d’emploi
Le consommateur souhaitant passer chez Dyneff pour son logement n’a aucune démarche complexe à prévoir. Il suffit de réaliser une nouvelle souscription en ligne ou par téléphone auprès de Dyneff, en préparant son numéro de PDL ou de PRM et une facture récente. Toutes les formalités de résiliation seront ensuite prises en charge directement par Dyneff, ce qui évite d’avoir à contacter son fournisseur actuel.
Le changement de contrat d’énergie se déroule sans déplacement de technicien et sans coupure d’électricité ou de gaz. La continuité de l’alimentation est garantie, puisque le réseau reste en place et que la modification intervient uniquement au niveau administratif.
Pour les particuliers ayant des impayés auprès du fournisseur précédent, il demeure possible de souscrire une offre Dyneff. Il n’est pas nécessaire d’informer ce dernier de la situation, mais un contrôle interne est généralement réalisé par Dyneff après l’ouverture du dossier. Un dépôt de garantie peut être exigé.
Bien entendu, toute dette accumulée avec le précédent fournisseur reste dûe et devra être payée, indépendamment de la souscription chez Dyneff. Le consommateur ne doit donc pas négliger le règlement de ses arriérés pour éviter d’éventuelles poursuites ou ennuis administratifs.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix du contrat d'électricité vendu par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
999 € Vous économisez 20.7 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-02-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-12 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1496 € Surcoût de 65.7 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1580 € Surcoût de 149.5 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1673 € Surcoût de 243.1 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après avoir envoyé sa demande, le particulier réceptionne rapidement un courriel de confirmation émanant de Dyneff, lequel contient le contrat d’énergie. Ce message officialise la sélection de Dyneff comme nouveau distributeur d’électricité ou de gaz. De plus, le client confie à ce fournisseur toutes les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution, conformément à l’intégralité des documents contractuels.
Grâce à ce mandat, Dyneff se charge d’obtenir auprès du gestionnaire de réseau les diverses informations indispensables à l’activation du contrat, telles que la puissance souscrite, l’option tarifaire, les données techniques et les mesures de consommation attachées au compteur. Cette étape est essentielle pour garantir la bonne gestion du dossier et la mise en marche effective de la fourniture d’énergie.
Par ailleurs, l’adhésion permet au consommateur de bénéficier d’un espace client personnalisé, accessible en ligne via le site de Dyneff. Depuis cet espace sécurisé, il est possible de retrouver facilement tous les détails de contrat, les factures ainsi que l’historique des échanges. Ce service simplifie la consultation et la gestion des informations à tout moment.
Dans combien de temps mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Suite à la validation de la souscription auprès de Dyneff lors d’un changement de fournisseur, la demande de basculement est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit patienter au minimum quatre jours avant que l’activation du contrat soit effective. Ce laps de temps est lié à la vérification préalable de l’absence de dettes auprès de l’ancien fournisseur.
Dans une situation de déménagement, le délai d’activation de l’énergie dans le nouveau logement évolue selon la configuration existante. Lorsque l’électricité ou le gaz n’a pas été interrompu, le consommateur bénéficiera généralement d’une mise en service dans la même journée.
- Si le gaz est présent mais coupé, prévoyez environ cinq jours pour la remise en service ; ce délai peut être réduit pour un coût supplémentaire si une intervention rapide s’avère nécessaire.
- Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation nécessite en général une journée seulement, sous réserve de téléopérabilité immédiate.
- Lorsque le Linky n’est pas encore activé, un technicien doit se déplacer, allongeant alors le délai à dix jours ouvrés.
Il est recommandé au client d’anticiper sa demande, notamment lors d’un déménagement dans un logement récemment construit, afin d’éviter tout contretemps lié à l’aménagement et à la continuité de fourniture énergétique.
Je viens de m'abonner chez Dyneff, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé sa souscription auprès de Dyneff. Cette possibilité s’applique sans justification à fournir et aucune pénalité n’est appliquée en cas de décision de rétractation pendant cette période légale.
Pour enclencher la démarche, un formulaire de rétractation est mis à disposition sur la plateforme en ligne de Dyneff. Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client, visible sur le contrat reçu lors de l’inscription, qu'il ait été transmis par email ou par courrier postal.
Une fois complété, le client doit envoyer le document à l’adresse précisée par Dyneff en privilégiant l’envoi postal. C’est la date estampillée par le service postal qui fait foi pour valider que la demande a bien été réalisée dans le temps imparti.
Il est possible de solliciter l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, Dyneff peut ouvrir l’accès à l’énergie en environ 4 jours. Cependant, même si la rétractation intervient dans le délai des quatorze jours, les frais, les jours d’abonnement et les consommations engagés demeurent dus par le client.
La rupture du contrat suite à la rétractation peut conduire à une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc recommandé au particulier de procéder rapidement à une nouvelle souscription pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
En savoir plus sur Dyneff
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