Contacts et téléphone Dyneff
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Souscription Dyneff : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez Dyneff, il convient de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou de demander un rappel via le formulaire de contact en ligne. La souscription s’effectue aisément, sans déplacement technique à domicile ni manipulation du compteur par le gestionnaire de réseau. Comme pour tous les contrats d’énergie dédiés aux particuliers, le consommateur bénéficie d’une liberté totale avec des offres sans aucun engagement dans la durée, permettant une résiliation simple et sans frais à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez Dyneff
Diverses possibilités sont offertes au consommateur pour adhérer à une offre Dyneff, notamment par téléphone ou via une inscription en ligne, selon sa préférence.
Numéro de téléphone du service de souscription de Dyneff
La souscription à une offre Dyneff peut se faire rapidement en appelant le 04 67 12 68 30 ou bien en sollicitant un rappel via le formulaire de contact de Dyneff.
Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la procédure d’adhésion. Ce soutien téléphonique facilite les démarches et permet de bénéficier d’un suivi plus personnalisé lors de la souscription. L’accompagnement du conseiller Dyneff permet d’obtenir des réponses immédiates et d’être guidé dans la collecte des données requises.
Une fois l’adhésion validée, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est prise en charge si le consommateur change de fournisseur. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer par le client.
Page internet pour souscrire en ligne chez Dyneff
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Dyneff.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Dyneff ?
Dyneff propose un programme de parrainage permettant aux nouveaux clients de bénéficier d’une prime de 20 € TTC (pour les particuliers) lors de la souscription à une offre gaz ou électricité verte, en utilisant un code parrain transmis par un client existant. Le parrain reçoit quant à lui 50 € HT par filleul, sans limite de nombre. Aucun code promo supplémentaire n’est à indiquer lors de l’inscription.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Dyneff
Pour souscrire une offre d'énergie auprès de Dyneff, il est recommandé au consommateur de rassembler un certain nombre de données essentielles afin de simplifier la mise en place du contrat.
- L’adresse complète du domicile concerné, en indiquant avec précision l’étage, l’escalier et la spécificité de la porte (par exemple : droite ou gauche), évite toute confusion lors de la souscription.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une souscription de contrat d’électricité, et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) dans le cas d’un abonnement au gaz naturel, peuvent être fournis mais demeurent optionnels. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, figurent généralement sur une facture précédente.
- Un Relevé d’Identité Bancaire est utile afin de paramétrer le prélèvement automatique comme mode de règlement des mensualités.
- Si le domicile n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar, il conviendra de transmettre un relevé des index présents sur le compteur traditionnel.
Le particulier souhaitant souscrire un contrat d’énergie mixte (gaz naturel et électricité) devra idéalement pouvoir renseigner à la fois le numéro de PDL et celui de PCE. En cas d’indisponibilité de ces numéros, la démarche reste néanmoins accessible sans ces indications. Il est conseillé de se munir de ces éléments en amont, afin de fluidifier l’activation de la fourniture d’énergie par Dyneff.
Comment procéder si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez Dyneff ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription chez Dyneff, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. L’intervention immédiate d’un conseiller permet en effet de corriger la situation efficacement et d’éviter tout retard ou complication dans la gestion du contrat. Ainsi, le particulier sera accompagné pour identifier la meilleure démarche à suivre et adapter les informations enregistrées selon les besoins.
Les démarches de souscription chez Dyneff lors d’un déménagement
Pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz et éviter toute coupure lors de l’emménagement, il est recommandé d’anticiper la souscription du contrat d’énergie Dyneff, idéalement une semaine avant la date d’arrivée dans le nouveau logement. Cela permet d’assurer la disponibilité du courant et de l’eau chaude dès l’installation.
Si le particulier quitte un logement en même temps, il est nécessaire de penser à résilier le contrat Dyneff ou du fournisseur d’énergie précédent pour éviter toute facturation injustifiée. La résiliation du contrat à l’adresse de départ est indispensable lors d’un changement d’habitation.
Il n’est pas possible de transférer son offre d’un ancien logement vers sa nouvelle adresse avec Dyneff. Chaque contrat est associé au compteur du domicile. L’offre en place pour l’ancien occupant ne peut pas non plus être reprise ; une nouvelle souscription à son nom reste alors obligatoire.
Mise en service Dyneff à la nouvelle adresse
Lors de l’emménagement dans un nouveau domicile, l’ouverture du compteur auprès de Dyneff est une étape incontournable. Cette procédure permet d’enregistrer le compteur au nom du futur occupant et garantit la continuité de l’alimentation en énergie dans la résidence.
La mise en service implique obligatoirement de souscrire une offre Dyneff pour la nouvelle adresse, même si le logement semble déjà alimenté en gaz ou en électricité. Cette opération officialise le changement de titulaire sur le compteur et permet de démarrer la facturation au nom du nouveau client.
- Le futur occupant doit préparer l’adresse exacte du logement et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité.
- Un relevé d’index de consommation peut être demandé lors de la souscription.
Pour souscrire un contrat chez Dyneff (électricité ou gaz), il est possible de contacter le service client au 04 67 12 68 30. Un formulaire de demande de rappel est également accessible via le site officiel Dyneff. Les souscriptions par email peuvent se faire à l’adresse suivante : [email protected].
La mise en service à la nouvelle adresse entraîne des frais facturés sur la première facture Dyneff. Ceux-ci sont reversés intégralement au gestionnaire du réseau public et s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Une activation plus rapide du compteur de gaz engendre un coût supérieur. Les titulaires du chèque énergie bénéficient de l’exonération de ces frais.
A qui incombe la souscription d’un contrat Dyneff en location ?
Généralement, le propriétaire d’un logement loué souscrit un contrat d’énergie Dyneff à son nom : les locataires sont alors libérés des démarches de souscription et de résiliation. Toutefois, il reste conseillé au locataire de vérifier que seul sa consommation sera facturée. La loi autorise chaque locataire à souscrire un contrat directement à son nom pour conserver la maîtrise de ses factures et choisir l’offre la plus adaptée, ce qui est particulièrement recommandé pour une location de longue durée. Il n’est cependant pas possible de reprendre le contrat du précédent locataire ; une nouvelle souscription est toujours requise.
Procédure de résiliation Dyneff à l’ancienne adresse
Lorsqu’une souscription Dyneff est effectuée pour la nouvelle adresse, il est essentiel de penser à résilier l’ancien contrat en même temps. Sans cette démarche, le particulier resterait redevable des consommations et de l’abonnement du précédent domicile, même après avoir déménagé.
La résiliation d’un contrat Dyneff peut se faire par téléphone, en ligne via l’espace personnel, ou par courrier. Le consommateur n’a pas à fournir de motif pour cette action, qui demeure 100 % gratuite et accessible à tout moment. Il reste toutefois impératif de régler la facture de clôture transmise après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Dyneff d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer le contrat d’énergie Dyneff d’une ancienne adresse vers un nouveau logement. Chaque contrat d’énergie est associé au compteur précis d’une habitation, et ce dispositif ne suit pas le particulier lors d’un déménagement.
Lorsqu’un client quitte un logement, il est nécessaire de résilier le contrat Dyneff lié à l’ancienne adresse. Ensuite, pour profiter à nouveau de l’électricité ou du gaz, il faut souscrire un nouveau contrat Dyneff pour la nouvelle adresse.
Un particulier ne peut pas conserver une offre Dyneff qui n'est plus commercialisée lors de la souscription pour le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont proposées, même aux clients ayant bénéficié d’anciennes conditions.
Cette règle ne concerne pas uniquement Dyneff. La législation française impose à tous les fournisseurs d’énergie de fonctionner ainsi : les contrats ne sont jamais transférables d’une adresse à l’autre.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour passer chez Dyneff
Le consommateur souhaitant rejoindre Dyneff pour son logement actuel doit simplement souscrire un nouveau contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Lors de cette adhésion, il est inutile de prévenir le fournisseur précédent : Dyneff s’occupe de l’ensemble des procédures administratives nécessaires à la résiliation du contrat existant, sans intervention du particulier.
Effectuer un changement de fournisseur ne présente aucun risque de coupure d'électricité ou de gaz, la continuité d’alimentation étant assurée. Ce processus ne nécessite ni déplacement d’un technicien, ni modification sur l'installation du logement. La transition est donc rapide, fluide et sécurisée.
L’ouverture d'un contrat chez Dyneff s’effectue également lorsque le particulier a des arriérés de paiement avec l'ancien fournisseur. Dans ce cas, même sans alerter son fournisseur quitté, une vérification de solvabilité est presque systématiquement réalisée par les services Dyneff lors de l’inscription.
Il est à noter que Dyneff peut demander au consommateur un dépôt de garantie pour se prémunir contre d'éventuels impayés. Par ailleurs, les dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur demeurent redevables et devront être réglées séparément, même après la souscription chez Dyneff.
Liste des offres Dyneff disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Dyneff en France en novembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Dyneff, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 04/11/2025 | |
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
1035 € Surcoût de 19 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ VERTE |
|
Budget annuel
1060 € Surcoût de 44 € |
|
Vérifié le 04/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Dyneff, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1457 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/11/2025 | ||
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1616 € Surcoût de 159 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1704 € Surcoût de 247 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 | |
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
11292 € Surcoût de 9835 € |
|
Vérifié le 03/11/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de Dyneff vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Dyneff
Après la transmission de la demande, le consommateur reçoit un courriel de Dyneff incluant le contrat d’énergie et les documents annexes. Ce message officiel confirme le choix de Dyneff en tant que fournisseur et la volonté explicite de déléguer à ce dernier la gestion de la souscription, de l’accès au réseau ainsi que des démarches administratives associées.
Par cette acceptation, Dyneff est mandaté pour récupérer auprès du gestionnaire de réseau les informations relatives au compteur, telles que la puissance souscrite, les paramètres de tarification ou encore l’historique de consommation, indispensables à la mise en service effective de l’offre sélectionnée.
La souscription se finalise dès l'accord explicite du particulier sur l’ensemble des conditions contractuelles : conditions générales, politique tarifaire et modalités spécifiques. Il est impératif que le client ait lu et approuvé l’intégralité des documents avant activation du contrat.
Après validation, un espace client individuel est automatiquement mis à disposition sur le site de Dyneff. Cette interface centralise l’ensemble des informations : contrat signé, factures, suivi de consommation ou demandes relatives à la gestion du compte. Le particulier peut alors retrouver chaque document ou effectuer ses démarches administratives en toute autonomie depuis cet espace sécurisé.
Sous combien de jours mon contrat Dyneff sera-t-il activé ?
Une fois la souscription au contrat Dyneff finalisée, le processus d'activation varie selon la situation du consommateur. En cas de changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau afin d'organiser le passage du service sous le nouveau contrat. Ce transfert nécessite un délai minimal de 4 jours, incluant notamment la vérification de l'absence d'impayé auprès du distributeur initial.
Dans le cadre d’un déménagement, le particulier doit prendre en compte l’état de l’énergie dans le logement concerné pour anticiper le délai d’activation. Plusieurs cas de figure se présentent :
- Si le gaz ou l’électricité restent accessibles, l’activation intervient en général dans la journée même de la demande.
- En cas d’énergie coupée, le délai monte à 5 jours, mais une intervention plus rapide reste possible moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service requiert seulement 1 jour. Si la téléopérabilité n’est pas active, l’intervention d’un technicien impose un délai moyen de 10 jours ouvrés.
Il est conseillé au client d’anticiper la souscription et de tenir compte de ces délais avant l’emménagement, notamment lors d’une installation dans une nouvelle construction, afin de faciliter la disponibilité des services énergétiques dès l’arrivée dans le logement.
Est-il possible d'annuler mon contrat Dyneff après l’avoir souscrit si je change d’avis ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours suite à la signature d’un contrat chez Dyneff. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés pour exercer ce droit : il s’agit d’une protection légale offerte à chaque nouvel abonné.
Afin d’activer ce droit, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation disponible en ligne sur le site de Dyneff. Il est indispensable de renseigner le numéro client reçu lors de la confirmation du contrat, que ce soit par mail ou par courrier.
Le formulaire de rétractation complété doit ensuite être expédié par courrier postal à l’adresse du service client Dyneff. La date officielle de la demande est celle indiquée par le tampon de la Poste.
Le particulier peut solliciter l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai légal. L’alimentation en énergie débute généralement sous 4 jours, mais ce choix n’annule pas la période de rétractation de 14 jours à compter de la souscription.
En cas de rétractation après activation du contrat, le client reste tenu au paiement des montants relatifs aux consommations, aux frais engagés et aux jours d’abonnement intervenus entre la souscription et l’annulation.
Suite à l’annulation, le contrat Dyneff prend immédiatement fin, ce qui peut entraîner une coupure de fourniture. Il est conseillé de souscrire sans attendre un nouveau contrat auprès de Dyneff pour garantir la continuité de l’alimentation énergétique au domicile.
En savoir plus sur Dyneff
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