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Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Dyneff est gratuite et s'effectue uniquement en cas de déménagement : il suffit de contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou via l'espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d'un concurrent, notamment grâce au comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Dyneff commercialise ses offres d'énergie pour les particuliers sans engagement contractuel. À tout moment, la démarche de résiliation est gratuite, peu importe la raison du départ.
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il est impératif de ne pas effectuer la résiliation soi-même : en agissant ainsi, le consommateur risquerait de voir l’électricité ou le gaz coupé, puis de devoir payer la remise en service. Passer commande chez un nouvel opérateur permet d’éviter tout désagrément, car la résiliation Dyneff sera prise en charge automatiquement.
1. Choisir son nouveau fournisseur d’énergie
Pour mettre fin à un contrat Dyneff, il suffit d’opter pour un autre fournisseur. Les acteurs concurrents se distinguent notamment par le coût de l'énergie, l’efficacité du service client ou encore l’engagement écologique des offres.
Le consommateur n’a aucune crainte à avoir : la qualité de l’énergie restera exactement la même, car c’est le réseau public – et non Dyneff – qui s’occupe des installations. Il n’en résulte ni surcoût ni interruption d’approvisionnement. Utiliser un comparateur énergie en ligne peut simplifier la sélection d’un fournisseur adapté.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Pour valider la souscription, le particulier devra préparer :
- le relevé actuel du compteur (gaz ou électricité) : il sert à calculer la facture finale ;
- l’adresse exacte de fourniture (utile si plusieurs contrats Dyneff sont ouverts).
Après validation de la demande auprès du nouvel opérateur, l’activation prend généralement moins de quinze jours. Ce délai est légalement prévu pour permettre l’éventuelle rétractation. Le gestionnaire de réseau effectue le transfert à distance, évitant ainsi toute coupure pour le consommateur. Dyneff est averti de la résiliation ; aucune intervention directe n’est requise de la part du client.
3. Régler la facture de clôture Dyneff
Dyneff enverra sous 30 jours une facture de résiliation. Ce document atteste de la prise en compte de la résiliation et permet de solder tout montant dû, en fonction des consommations réelles. Il peut également arriver qu’un remboursement ait lieu, selon le solde constaté.
La facture est calculée sur la base du relevé envoyé par le gestionnaire de réseau, comparé aux versements effectués. Généralement, une période de deux semaines est accordée pour effectuer le paiement. Une fois la facture réglée, la clôture de l’abonnement Dyneff est actée ; à l’inverse, d’éventuelles pénalités pourraient s’appliquer en cas de retard ou d’impayé.
Résilier Dyneff en cas de déménagement
Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse
En cas de déménagement, il n’est pas possible de transférer son contrat d’énergie Dyneff sur la nouvelle adresse. Il est donc nécessaire de souscrire un nouvel abonnement pour le futur logement. Pour cela, le consommateur peut contacter le service de souscription Dyneff au 04 67 12 35 70 afin d’activer rapidement l’énergie à l’arrivée.
Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins deux semaines avant le début de l’emménagement pour ne pas subir d’interruptions d’énergie à l’entrée dans le nouveau logement.
L’ancien contrat Dyneff doit également être résilié afin d’éviter toute facturation sur l’ancienne adresse. Pour la résiliation, le particulier peut appeler le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 ou effectuer la demande directement via l’espace client en ligne.
Pour valider la résiliation, Dyneff demande la date de départ du logement, ainsi que l’adresse de destination pour l’envoi de la facture de clôture. Si le compteur n’est pas communicant Linky, il est indispensable de transmettre le relevé de compteur le jour du départ.
Je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff
Certains consommateurs souhaitent changer de fournisseur d’énergie pendant un déménagement. Dans ce cas, il est possible de comparer les offres en appelant le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Un conseiller proposera alors une sélection adaptée pour réaliser des économies sur ses mensualités.
Il ne faut pas oublier de mettre fin au contrat Dyneff de l’ancien logement avant de partir. Sinon, l’abonnement et les consommations des nouveaux occupants continueront d’être facturés à l’ancien titulaire.
Pour résilier, la procédure consiste à joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 ou rédiger la demande dans l’espace client en ligne. Il sera nécessaire d’indiquer la date de sortie des lieux et la nouvelle adresse pour la facture. Avec un compteur classique, il est indispensable de donner le relevé de compteurs le jour du départ.
Retrouvez le classement des fournisseurs de gaz les moins chers pour comparer les alternatives à Dyneff.
Je quitte Dyneff pour un départ à l’étranger
En cas de départ hors de France, le client doit informer Dyneff du départ en appelant le service client au 04 67 12 68 30. Il faut spécifier la date de déménagement et fournir une adresse email pour recevoir la facture de clôture.
Avec un compteur Linky, l’envoi du relevé de compteur n’est plus nécessaire le jour du départ. Par contre, en présence d’un ancien compteur, il convient toujours de relever soi-même les index de consommation lors de la sortie.
Il est également possible de résilier l’abonnement Dyneff en ligne, depuis l’espace client, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat". La fermeture du contrat se fait rapidement et permet d’éviter toute facturation postérieure au départ.
Que dois-je faire si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?
Si l'ancien occupant n'a pas stoppé son contrat d'énergie chez Dyneff, le consommateur n'est pas obligé d'attendre la résiliation. Il lui suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz dès son entrée dans le logement, auprès du fournisseur de son choix.
Cette nouvelle souscription permet de clôturer automatiquement l’abonnement précédent lié à l'adresse concernée. Le particulier pourra ainsi profiter d'une fourniture d'énergie sans coupure, tout en évitant de payer la consommation passée de l’ancien occupant.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Dyneff.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Dyneff a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1627 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 52 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation : ce qu’il faut savoir chez Dyneff
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité ou de gaz naturel Dyneff à distance ou lors d’un démarchage en dehors du point de vente, un droit de rétractation est accordé selon la réglementation française. Ce mécanisme vise à protéger le consommateur lors de toute signature hors agence ou en ligne.
Le délai de rétractation accordé au client Dyneff est de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat. Durant cette période, aucune justification ni pénalité ne sera demandée pour annuler l’engagement auprès du fournisseur d’énergie.
Pour activer ce droit, il suffit au consommateur de signifier son souhait de rétractation à Dyneff, soit par le biais d’un formulaire dédié fourni lors de la souscription, soit par une lettre ou un email indiquant clairement cette intention. L’expression de la décision doit être non équivoque.
Le client peut envoyer sa demande de rétractation à Dyneff de différentes manières : par courrier postal, par voie électronique ou via d’autres moyens définis dans les documents contractuels remis par Dyneff lors de la signature.
Si la fourniture d’électricité ou de gaz par Dyneff a déjà débuté à la demande expresse du client avant la fin des 14 jours, le consommateur reste tenu de payer la partie proportionnelle, concernant la durée de fourniture effective et la mise en service du compteur.
Afin que la demande de rétractation Dyneff soit complète, il est recommandé d’y inclure des informations essentielles. Voici ce qui devrait figurer sur le formulaire ou la lettre adressée au service client :
- Numéro de contrat
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse du domicile concerné
- Type de service souscrit (gaz ou électricité) et options choisies si besoin
- Date de souscription
- Date à laquelle la rétractation est demandée
- Signature du client
Pour davantage d’informations personnalisées, il est conseillé de lire attentivement les conditions générales de vente ou de contacter directement le service client Dyneff au 04 67 12 68 30. Cela permet d’obtenir un accompagnement adapté à la situation contractuelle de chaque consommateur.
Télécharger formulaire de rétractation Dyneff (pdf)
Exemples de courriers pour résilier auprès de Dyneff
Pour aider le particulier dans ses démarches, différents modèles de lettres sont proposés afin de résilier facilement un contrat Dyneff. Ils peuvent être adaptés selon la situation de chaque client.
Chaque exemple de courrier peut être transmis au service client Dyneff, que ce soit par email ou par courrier postal, pour accommoder les besoins de chacun.
Lettre de résiliation Dyneff : demande de clôture pour déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Dyneff
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Dyneff pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon intention de mettre fin à mon contrat Dyneff en raison de mon prochain départ du logement mentionné ci-dessous. Je vous prie donc d’effectuer la résiliation de mes services à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-après les éléments relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat Dyneff]
- Adresse concernée par le contrat : [adresse du logement]
- Date de mon déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]
Veuillez trouver ci-joint un relevé du compteur établi le [date du relevé], affichant l’index suivant : [index relevé].
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la réception de ma demande ainsi que la date de résiliation effective. Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire, si nécessaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Modèle de lettre de rétractation Dyneff : comment informer le fournisseur
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex
Objet : Demande de rétractation du contrat Dyneff
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous notifier ma volonté d’exercer mon droit de rétractation dans le cadre du contrat Dyneff référencé sous le numéro [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription].
Conformément aux dispositions légales relatives à la vente à distance et à vos conditions contractuelles, je souhaite annuler mon engagement dans le délai réglementaire de rétractation. Je précise que cette décision intervient sans obligation de justification et sans frais.
Je sollicite donc l’arrêt immédiat de la mise en place des prestations associées à ce contrat, ainsi que le remboursement éventuel des sommes versées, conformément à la règlementation en vigueur.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser un écrit confirmant la prise en compte de cette demande de rétractation. Je vous invite à utiliser, pour ce faire, mon adresse e-mail : [Votre email].
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Dyneff suite à démarchage abusif : modèle à personnaliser
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Dyneff numéro [numéro de contrat], suite à une expérience de démarchage abusif subie de la part de votre société.
En effet, le [date du démarchage], j'ai été contacté(e) de façon répétée et non sollicitée par l'un de vos représentants, ce qui constitue à mes yeux une pratique de démarchage abusif ne respectant pas le cadre légal en vigueur et le respect des consommateurs.
Par la présente, je vous demande de résilier le contrat cité ci-dessus dans les meilleurs délais, sans pénalités et conformément à la réglementation. Je vous prie également de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, ainsi que le solde de tout compte accompagné du détail des éventuelles étapes restantes.
Je vous remercie de traiter cette démarche dans les plus brefs délais et reste à votre disposition pour toute pièce ou précision complémentaire si nécessaire.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Résilier Dyneff est-il justifié ? L'avis des clients
Avant toute demande de résiliation, il peut être pertinent d’examiner les expériences partagées par les clients Dyneff sur leur fournisseur d’énergie.
Les avis clients sur Dyneff sont plutôt contrastés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4,6/5 avec 144 avis déposés, tandis qu’elle s’établit à 3,7/5 pour 198 avis sur Selectra. Cela représente une note globale de 4,08/5 pour un total de 342 votes.
Certains consommateurs mettent en avant la qualité de l’accueil et la disponibilité du service client, signalant notamment des conseillers à l’écoute et une expérience satisfaisante lors de la souscription ou pour la résolution des problématiques courantes.
À l’inverse, des clients alertent sur des pratiques jugées peu transparentes, notamment concernant les évolutions tarifaires, voire des augmentations substantielles qui auraient été rétroactives. Plusieurs témoignages évoquent aussi l’application de clauses contractuelles contestées ou des difficultés à obtenir gain de cause auprès du service après-vente.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4.6/5 | 144 |
|
Selectra Mis à jour le 02/07/25 |
3.7/5 | 198 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Dyneff
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Dyneff ?
En France, la fin d’un abonnement d’énergie chez Dyneff, ou auprès d’un autre fournisseur, ne génère jamais de frais pour le client particulier. Aucun coût n’est appliqué lors de la résiliation, que le contrat concerne l’électricité ou le gaz, grâce à l’absence d’engagement exigé légalement.
Après la rupture du contrat, une facture de clôture sera transmise au consommateur. Ce document correspond au solde restant dû pour la période effective jusqu’à la résiliation, et il devra être réglé à Dyneff.
Le client peut s’attendre à recevoir cette facture finale dans un délai d’environ quatre semaines après la date officielle de fin de contrat. Ce temps d’attente est généralement nécessaire pour la prise en compte des dernières consommations.
Quel est le motif de la facture de clôture que j’ai reçue de Dyneff suite à la résiliation ?
La facture de clôture Dyneff est envoyée au consommateur après la fin d’un contrat de fourniture d’énergie. Ce document sert à mettre à jour la situation de consommation et de paiement du client jusqu’à la date exacte de résiliation. Après réception, l'engagement entre le particulier et Dyneff prend fin.
Elle détaille les kilowattheures consommés jusqu'à la fermeture du contrat, calculés à partir du relevé du compteur effectué à la date de clôture. Ce calcul garantit que le client paie uniquement pour l’énergie réellement utilisée avant la résiliation.
Si le fournisseur a réalisé des estimations de consommation par le passé, la facture de clôture corrige tous les écarts possibles. D'éventuels ajustements sont donc opérés selon les derniers relevés disponibles, afin d'assurer l’exactitude du montant.
Ce document inclut toutes les taxes et contributions applicables liées à l’énergie fournie jusqu’au terme du contrat. Les frais divers, comme les contributions tarifaires et réglementaires, sont également ajoutés pour garantir une régularisation précise.
La facture finale précise si le consommateur dispose d’un crédit à récupérer ou d’un solde à régler. L’ensemble des montants versés à l’avance — par exemple en mensualités — est pris en compte, et une régularisation financière est directement affichée.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?
Suite à la clôture d’un contrat chez Dyneff, il est conseillé de patienter jusqu'à 4 semaines pour recevoir la facture de résiliation. Il s’agit du délai habituellement constaté pour l’envoi de ce document par le fournisseur.
Si la facture n'est pas réceptionnée quelques jours après la fin effective du contrat, ou si le délai de 4 semaines est franchi, il est recommandé d’agir rapidement pour obtenir ce justificatif.
Le consommateur peut joindre le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 afin de signaler la non-réception. Ce numéro est dédié à toute question relative à la gestion du contrat.
Une alternative est d’effectuer une réclamation directement via l’espace client Dyneff accessible en ligne, rubrique « Mon compte », si cet accès reste actif après résiliation.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Dyneff si j’ai une facture impayée ?
La résiliation d’un contrat Dyneff en présence d’impayés reste possible. Toutefois, le consommateur n’est pas pour autant exonéré de ses dettes et doit toujours s’acquitter des sommes dues. Résilier le contrat ne met donc pas fin aux obligations financières envers Dyneff.
Après la résiliation, le client reçoit une facture de clôture rassemblant l’ensemble des montants à régler, y compris les impayés. Tous les arriérés demeurent exigibles et doivent être payés malgré la fin du contrat d’énergie.
En l’absence de règlement des dettes, Dyneff peut recourir à des démarches de recouvrement. Cela peut entraîner des relances, des mises en demeure et parfois des frais judiciaires. Les impayés constituent une situation à prendre au sérieux lors d’une rupture de contrat chez Dyneff.
Pour éviter des complications, il est conseillé d’entrer en contact avec le service client Dyneff au 09 77 40 10 61. Une solution à l’amiable, comme un échelonnement des paiements, peut parfois être trouvée pour faciliter la résiliation et la régularisation des sommes dues.
Quelles démarches faut-il suivre pour résilier un contrat Dyneff suite au décès de son titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Dyneff, il existe différentes démarches pour mettre fin à l’abonnement énergie. Il est possible de solliciter une résiliation afin d’éviter toute facturation supplémentaire, ou bien de demander un transfert du contrat si le logement reste occupé par un héritier ou le conjoint.
Pour résilier, il convient d’adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Dyneff, en précisant le nom du défunt, le numéro de compteur, et idéalement le numéro client. Un certificat de décès doit être joint à la demande pour validation.
Une fois la demande réceptionnée par Dyneff, une facture de clôture est envoyée à l’adresse du défunt, afin de régulariser la situation. En cas de location, il est conseillé de résilier dès l’état des lieux de sortie pour éviter des frais liés au prochain occupant.
Le service client Dyneff peut être contacté à l'adresse suivante : Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.
Pour toute question, un conseiller Dyneff peut être joint par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par e-mail à [email protected]. Il est également possible de demander un rappel via le formulaire en ligne sur le site officiel.
S’il s’agit d’un maintien du logement au sein du cercle familial, le particulier peut demander la mise à jour du nom du titulaire en prenant contact avec Dyneff dans les 15 jours suivant le décès. Le transfert de contrat sur une nouvelle adresse nécessite toutefois une nouvelle souscription séparée.
Que dois-je faire si mon contrat Dyneff a été résilié sans mon consentement ?
La résiliation inattendue d’un contrat Dyneff peut avoir diverses origines : oubli de paiement, modification de l’offre ou encore erreur administrative. Il arrive aussi qu’un fournisseur concurrent agisse sans que le client ne signe de contrat, parfois à la suite d’une confusion sur le numéro de PDL ou de PCE.
En cas de résiliation non sollicitée, il est recommandé de contacter rapidement le service client Dyneff afin d’identifier la cause exacte. Le numéro à privilégier pour échanger avec un conseiller est le 04 67 12 68 30, ou par mail à l’adresse [email protected].
Si aucune explication satisfaisante n’est apportée ou en cas d’erreur de la part d’un autre fournisseur, il convient d’adresser une lettre de contestation en courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit être adressé au prestataire en question pour officialiser la démarche.
Lorsque la résiliation a été initiée à l’insu du consommateur, il est possible de demander la remise en place du contrat dans un délai maximum de 25 jours. En l’absence de solution, le recours au Médiateur national de l’énergie reste envisageable.
Pour écrire au service client Dyneff, l’adresse postale est : Service client Dyneff – Parc du Millénaire – Stratégie Concept – Bât 5 – 1300 Av. Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex.
Quelles sont les offres de Dyneff ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Dyneff en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Dyneff en juillet 2025 :
En savoir plus sur Dyneff
Avis des clients de Dyneff
Contacts et téléphone Dyneff
Comment réclamer à Dyneff en cas de litige
Dyneff ou EDF ? Comparatif 2025
Dyneff ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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