Avis des clients de Dyneff
Envie de changer de fournisseur d'énergie ?
Des centaines d'euros à la clé en changeant de fournisseur. Contactez JeChange au :
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Dyneff est gratuite et se fait sans justificatif pour les particuliers. En cas de déménagement, la demande doit être adressée directement au service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, via l’espace client en ligne ou bien par courrier postal ; pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, aucune démarche n’est requise par le client puisque la résiliation sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.
Résilier son contrat Dyneff pour changer de fournisseur
Les contrats Dyneff à destination des particuliers sont tous proposés sans engagement contractuel. La résiliation est donc accessible gratuitement dès que le consommateur le souhaite, qu'importe la raison ou la période de l’année.
Changer de fournisseur d'énergie se fait en toute simplicité : il suffit de souscrire chez un concurrent de Dyneff. En cas de résiliation initiée directement par le particulier, une coupure d’électricité ou de gaz peut survenir, suivie de frais de remise en service.
Il est donc fortement conseillé de laisser le nouveau fournisseur gérer la résiliation, afin d’éviter toute interruption du service ou procédure administrative inutile.
1. Sélectionner une nouvelle offre d'énergie
La première étape pour remplacer Dyneff consiste à comparer les offres des fournisseurs alternatifs. Il existe de nombreux acteurs sur le marché, chacun proposant ses propres tarifs, modalités d’évolution des prix (prix fixe, indexé, etc.), plages horaires spéciales, politique environnementale et qualité de service client.
Les différences portant sur la fourniture ou la qualité de l'énergie sont inexistantes : la distribution reste gérée par les gestionnaires de réseau indépendants de Dyneff. Aucun risque donc de coupure ou de dégradation du service lors du changement.
Pour choisir efficacement, l'utilisation d'un comparateur d'offres d'énergie permet de repérer le fournisseur adapté à son profil de consommation : tarifs, options de paiement, ou services annexes peuvent faire la différence.
Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?
Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?
2. Valider la souscription auprès du nouvel acteur
Pour contracter une nouvelle offre, il est judicieux d’avoir à portée de main une facture Dyneff récente. Celle-ci contient les principaux renseignements utiles, comme les identifiants du compteur, la consommation historique, et l’adresse précise du logement.
Ces informations sont importantes : elles permettent au fournisseur choisi de cibler précisément le contrat et d’ajuster l’échéancier selon les habitudes du consommateur.
3. Patienter le temps de l’activation du nouveau contrat
Une fois la souscription réalisée, la prise d’effet du contrat est souvent effective après le délai légal de rétractation, soit environ 14 jours. Toutefois, il est possible de solliciter une activation plus rapide, souvent dès le quatrième jour ouvré suivant la signature.
La transition de fournisseur est orchestrée à distance par le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Il n’y a donc ni rendez-vous, ni coupure à redouter. Le nouveau fournisseur s’occupe d'informer Dyneff de la résiliation demandée, et aucune démarche directe n’est requise de la part du client.
4. S’acquitter de la facture de clôture Dyneff
Après la résiliation, Dyneff transmet une facture de clôture dans un délai maximal d’un mois. Ce document atteste de la fin du contrat et détaille les consommations restant dues ou le remboursement éventuel si les prélèvements ont été supérieurs aux dépenses réelles.
- Confirmation de la résiliation par la facture Dyneff
- Règlement du solde ou remboursement si trop-perçu
Le délai pour régler ce solde est généralement de deux semaines maximum selon la facture. Passé ce terme sans paiement, des frais d'impayés peuvent être appliqués par Dyneff.
Résilier Dyneff pour un déménagement
Pour résilier un contrat Dyneff lors d'un déménagement, il est conseillé d’anticiper la démarche en prévenant le fournisseur dès que la date de remise des clés est connue. Le processus à suivre reste identique, que le départ du logement soit dû à une location ou à une vente. En omettant de signaler le départ et de mettre fin à l’abonnement, le consommateur risque de continuer à s’acquitter de l’abonnement quotidien (de l’ordre de 0,25 € à 1,20 € par jour) et potentiellement des premières consommations réalisées par les nouveaux occupants.
La résiliation n’est en aucun cas rétroactive : il reste donc capital d’avertir Dyneff avant le départ pour que la facture de clôture soit bien émise à la bonne date. La planification de cette démarche permet d’éviter tout désagrément financier.
Contacter le service résiliation de Dyneff
- Joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 30
- Utiliser l’espace client accessible en ligne
- Faire parvenir un courrier à l’adresse : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
L’utilisateur doit indiquer la date de départ effective du logement, transmettre la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture, et s’il ne dispose pas d’un compteur Linky, communiquer le relevé de compteur relevé le jour du départ. Il est recommandé de conserver une preuve de la demande afin d’éviter toute contestation ultérieure.
Cas 1 : Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse
Un contrat d’énergie Dyneff étant attaché au compteur du domicile, il n’est pas transférable en cas de déménagement. Toutefois, le consommateur souhaitant poursuivre avec Dyneff devra souscrire un nouveau contrat pour la prochaine adresse. Il suffit donc, en parallèle de la résiliation de l’ancien logement, d’activer un contrat Dyneff pour le futur domicile.
Il est recommandé d’appeler au 04 67 12 68 30 pour souscrire avec l’aide d’un conseiller, ce qui permet de vérifier l’éligibilité, anticiper le délai d’activation et s’assurer d’être alimenté dès l’emménagement. Une souscription environ une semaine avant la date prévue garantit une transition fluide.
Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff
Si l’objectif est de changer d’opérateur énergétique à l’occasion d’un départ, il est judicieux d’étudier les offres disponibles sur le marché. Le particulier pourra ainsi comparer et souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi pour la nouvelle résidence en amont de l’emménagement, afin que le logement soit alimenté dès l’arrivée.
Quelle que soit la décision pour la future adresse, la démarche de résiliation Dyneff pour l’ancien domicile reste impérative. Cette démarche peut s’effectuer en appelant le 04 67 12 68 30, via l’espace client en ligne, ou en envoyant un courrier.
Cas 3 : Départ à l’étranger
En cas de départ hors de France, la rupture du contrat Dyneff suit le même circuit. Le client doit joindre le 04 67 12 68 30 pour signaler sa situation et indiquer la date du déménagement. Il convient également de fournir une adresse mail de contact pour recevoir la facture de clôture à distance, et de garder une preuve de la demande.
En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Dyneff
Une fois la demande enregistrée, la résiliation du contrat Dyneff sera effective après traitement par le fournisseur. La fin officielle du contrat peut intervenir jusqu’à 30 jours après la date renseignée à Dyneff. Ce délai varie selon la période du mois et l’affluence des demandes.
Que doit-on faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?
Si l'ancien occupant d'un logement n'a pas procédé à la résiliation de son contrat d'énergie, le particulier n'a pas à intervenir auprès de l'ancien fournisseur pour l'annuler lui-même.
Il suffit que le client souscrive un contrat d'énergie à son nom, auprès de Dyneff ou d’un autre prestataire. Cette nouvelle souscription entraîne l'arrêt automatique de l'ancien contrat encore en vigueur, lié à l’ancien locataire.
Ainsi, le consommateur bénéficie rapidement d’une fourniture d’énergie adaptée à sa nouvelle situation et à ses besoins, sans démarche complexe.
Rétractation d'un contrat signé avec Dyneff
Après la souscription d’un contrat Dyneff, il peut arriver que le particulier hésite ou découvre une offre qui lui convient davantage. Le droit de rétractation existe précisément pour offrir une seconde chance de réflexion. Toutefois, même après expiration du délai, il demeure possible de changer de fournisseur d'énergie gratuitement et à tout moment.
Modalités
En France, le droit de rétractation s’applique à toute souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez Dyneff, réalisée à distance ou hors des locaux commerciaux, selon l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour annuler celui-ci sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Durant ce laps de temps, il est libre de revenir sur sa décision pour n’importe quelle raison.
Pour activer ce droit, il suffit au client d’informer Dyneff de sa volonté de se rétracter, soit en complétant le formulaire dédié, soit en rédigeant une déclaration claire. Cette notification peut généralement être adressée par courrier postal, e-mail, ou tout autre canal accepté par Dyneff.
Lorsque la fourniture d’énergie a déjà démarré à la demande expresse du client au cours du délai de rétractation, il sera tenu de régler la part d’abonnement, les éventuelles consommations et les frais de mise en service engagés jusqu’à la date de sa rétractation.
Pour toute précision sur la marche à suivre, il est recommandé de consulter les conditions générales de vente Dyneff ou de prendre contact avec le service client au 04 67 12 68 30.
Informations à indiquer dans la demande de rétractation
Pour que sa demande soit traitée rapidement, le client doit renseigner tous les éléments permettant l’identification précise de son dossier. Voici les informations essentielles à communiquer dans le formulaire de rétractation Dyneff :
- Numéro de contrat associé à la souscription
- Nom complet du titulaire du contrat
- Adresse exacte du logement concerné
- Services souscrits (électricité, gaz, options éventuelles)
- Date à laquelle le contrat a été signé
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Le respect de ces directives facilitera la prise en compte rapide de la rétractation auprès de Dyneff. Pour toute aide, le service client Dyneff reste disponible par téléphone au 04 67 12 68 30 ou via [email protected].
Télécharger un formulaire de rétractation Dyneff (PDF)
Des modèles de courriers de résiliation adaptés au cas d’un contrat Dyneff sont proposés ci-dessous. Faciles d’utilisation, ces exemples peuvent servir à l’envoi d’une demande de résiliation par email ou par voie postale au service client de Dyneff.
Le particulier souhaitant mettre fin à son contrat peut personnaliser ces lettres selon sa situation : arrêt de fourniture d’énergie, déménagement ou volonté de changer de formule. La démarche de résiliation avec Dyneff ne requiert généralement aucune justification et reste accessible en quelques étapes。
Pour faciliter la procédure, il est recommandé d’indiquer dans le courrier les éléments suivants :
- Le numéro de contrat Dyneff à résilier
- L’adresse complète du logement concerné
- La date de résiliation choisie
- Les derniers relevés de compteur (électricité ou gaz)
- Les coordonnées de contact du consommateur
La lettre peut être envoyée en recommandé pour conserver une trace de la demande. Pour tout renseignement, le client peut contacter le service client Dyneff au 09 77 40 66 66.
Lettre de résiliation Dyneff à adresser en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Demande de résiliation du contrat Dyneff suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de mon prochain déménagement et souhaite procéder à la résiliation de mon contrat Dyneff dans les plus brefs délais. Je vous prie de bien vouloir mettre un terme à la fourniture d'énergie pour le logement concerné à compter du [date de résiliation souhaitée].
Vous trouverez ci-après les informations relatives à mon contrat :
- Numéro de contrat Dyneff : [numéro de contrat]
- Adresse du site concerné : [adresse du logement résilié]
- Date effective de mon départ : [date de déménagement]
Je souhaite recevoir la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse postale].
Vous trouverez également le relevé de compteur effectué le [date du relevé de compteur] avec les index suivants : [relevé du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette résiliation et de me confirmer la date de prise d'effet. Pour toute question, je reste disponible aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat Dyneff : modèle personnalisé
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Rétractation du contrat Dyneff – Demande officielle
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite l'exercice de mon droit de rétractation relatif au contrat Dyneff numéro [numéro de contrat], conclu le [date de souscription].
Ma démarche s'inscrit dans le cadre du délai légal de rétractation. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte l'annulation de ce contrat à compter de la réception de ce courrier, et de mettre fin sans frais à l'ensemble des prestations prévues.
Merci de procéder, le cas échéant, au remboursement immédiat de toute somme déjà versée dans le cadre de ce contrat Dyneff.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation à l'adresse suivante : [Votre email].
Je vous remercie de l'attention portée à ma demande, et reste à disposition pour toute précision complémentaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Dyneff motivée par un démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la résiliation immédiate de mon contrat auprès de Dyneff, référencé sous le numéro [numéro de contrat Dyneff], à la suite d’un démarchage abusif dont j’ai été victime.
Je tiens à préciser que le [date du démarchage], un agent Dyneff s’est présenté ou m’a contacté de façon répétée et insistante, malgré mon absence d’intérêt manifeste et des demandes claires de cesser ces sollicitations. Le caractère intrusif et non sollicité de ces démarches a fortement affecté ma confiance envers votre société.
En conséquence, et conformément à la réglementation protégeant les consommateurs contre ce type de pratiques, je vous demande de procéder sans délai à la clôture de mon contrat, sans qu’aucun frais de pénalité ne me soit réclamé. Je vous invite également à m’envoyer un document écrit confirmant la prise en compte effective de ma demande de résiliation.
Je vous prie de bien vouloir m’indiquer, si nécessaire, les dernières démarches à effectuer pour finaliser la résiliation et l’état de mon compte client Dyneff.
Je me tiens à disposition pour tout complément d’information éventuel et attends votre retour rapide concernant la clôture de mon contrat.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Résilier son offre Dyneff est-il justifié ?
Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?
Les prix sont-ils compétitifs ?
Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Dyneff avec ceux de ses concurrents.
Les offres d'électricité les moins chères
Le fournisseur Dyneff commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 42ème sur les 58 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,74 sur 5 -
3313 avis
|
|
Budget annuel
879 € Vous économisez 137 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1014 avis
|
|
Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 -
13331 avis
|
|
Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Le fournisseur Dyneff commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 27ème sur les 38 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO GAZ
4,43 sur 5 -
11737 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 76 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,53 sur 5 -
40507 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 54 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
SPÉCIALE GAZ
4,34 sur 5 -
224041 avis
|
|
Budget annuel
1405 € Vous économisez 45 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Avant toute résiliation, il est envisageable de consulter les retours des particuliers ayant déjà fait appel à Dyneff, surtout en l'absence de mécontentements particuliers envers ce fournisseur.
Les notes attribuées à Dyneff varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, la satisfaction client atteint 4,7/5 pour 199 avis. Sur Selectra, la moyenne est de 3,5/5 basée sur 198 retours. Ces évaluations offrent un aperçu des expériences consommateurs avec Dyneff.
Au total, ce sont 397 avis clients qui ont été recensés pour Dyneff, avec une note moyenne globale de 4,1/5. Ce volume d'avis permet d'obtenir une vision d’ensemble sur la qualité de service perçue.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/12/25 |
4,7/5 | 199 |
Mis à jour le 03/12/25 |
3,5/5 | 198 |
Retrouver les avis des clients de Dyneff en 2025
Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025
Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025
FAQ et cas particuliers
Quel est le montant des frais de résiliation chez Dyneff ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff est entièrement gratuite pour les particuliers, quel que soit le type d’énergie souscrit, électricité ou gaz naturel. Grâce à l’absence de période d’engagement contractuel en France, le consommateur peut mettre fin à son abonnement Dyneff à tout moment, et cela sans encourir de frais spécifiques de résiliation.
Le particulier devra cependant s’acquitter d’une facture de clôture correspondant aux derniers kilowattheures consommés avant la date de résiliation. Celle-ci est généralement envoyée dans un délai d’environ 4 semaines suivant la fin effective du contrat avec Dyneff. Ce document regroupe l’ensemble des consommations restant dues.
En cas de déménagement, il est utile de rappeler que des frais de mise en service du compteur s’appliquent systématiquement pour l’ouverture d’une nouvelle ligne d’énergie. Ces frais sont fixes et dus, que le client souscrive une offre chez Dyneff ou ailleurs. La démarche est donc totalement indépendante du choix du fournisseur.
Ai-je le droit de rompre mon contrat Dyneff en cas d'impayé ?
La rupture d’un contrat d’énergie Dyneff reste accessible même en cas de factures non réglées. La résiliation, toutefois, n’efface pas les arriérés accumulés ; le consommateur demeure tenu de rembourser tous les montants dus pour la période où le service était actif. La résiliation s’effectue sur demande, sans condition de paiement préalable, mais n’exclut pas la persistance de la dette.
Suite à la demande de clôture, Dyneff transmet une facture de clôture regroupant l’ensemble des impayés restants. Le particulier doit honorer ces sommes, sous peine de démarches de recouvrement mises en place par Dyneff. Cette facture finale constitue le bilan de tous les services fournis jusqu’à la résiliation effective.
Lorsque les créances ne sont pas réglées après la clôture, le fournisseur peut recourir à différentes actions :
- Envoi de courriers de relance et rappels de paiement
- Mise en demeure légale de payer les montants en souffrance
- Engagement de procédures judiciaires pouvant entraîner des frais juridiques additionnels
Il est conseillé au consommateur de régulariser rapidement sa situation ou de solliciter une solution amiable, telles que le fractionnement du paiement ou la négociation d’un échéancier.
Pour éviter des conséquences lourdes, contacter le service client Dyneff et exposer sa situation permet souvent d’obtenir un accord sur-mesure pour rembourser les dettes tout en menant à bien la résiliation du contrat. Un accompagnement personnalisé est proposé dans la plupart des cas.
De quelle manière peut-on mettre fin au contrat Dyneff suite au décès du titulaire ?
En cas de disparition du titulaire, la résiliation du contrat Dyneff peut être demandée par un proche, héritier ou ayant droit. Il est essentiel d’effectuer cette démarche une fois le logement définitivement quitté, afin d’éviter toute facturation injustifiée des consommations après la remise des clés.
Le particulier a la liberté de choisir entre un transfert de contrat à son nom ou une résiliation pure et simple. Pour fermer le contrat Dyneff, il suffit de contacter le service clients par téléphone, par courrier postal ou par e-mail, selon la préférence de chacun.
- Appeler le service clients Dyneff au 04 67 12 68 30
- Envoyer un e-mail à [email protected]
- Adresser un courrier à Dyneff, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Il est nécessaire de fournir un certificat de décès et, selon la situation, de présenter l’accord du notaire ou de la banque pour le règlement de la facture de clôture via le compte du défunt.
Cette démarche reste sans frais supplémentaire et permet au consommateur de régulariser rapidement la situation administrative liée au décès, tout en évitant de nouveaux prélèvements non désirés.
Quelles sont les démarches pour en cas de divorce ou séparation ?
En cas de divorce ou de séparation, les formalités à accomplir auprès de Dyneff dépendent essentiellement des personnes figurant sur le contrat d'énergie et de leur décision concernant l'occupation du logement.
Si le particulier, en tant que co-titulaire du contrat Dyneff, demeure dans la résidence, il peut solliciter le service client afin de supprimer le nom de l'ancien conjoint du contrat. Cette modification permet de clarifier la responsabilité du paiement des factures et la gestion de l'abonnement au nom d'une seule personne.
Dans la situation où le consommateur, co-titulaire du contrat, quitte le domicile, il est possible soit de demander à retirer son nom, soit de choisir la résiliation. En cas de résiliation alors que l'autre titulaire reste sur place, l'alimentation du logement sera stoppée automatiquement, entraînant une coupure énergétique jusqu'à la souscription d'une nouvelle offre par l'occupant.
Lorsque le particulier n’est pas co-titulaire mais reste loger sur place après la séparation, il lui revient de demander à son ex-conjoint de contacter Dyneff pour l’ajouter en tant que titulaire, ou de souscrire directement un nouveau contrat d'énergie à son nom, de manière indépendante.
- La démarche est sans frais et aucune intervention physique n’est nécessaire dans la majorité des cas.
- Un nouvel abonnement permet d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie, sans coupure lors du changement de titulaire.
- La résiliation par l’ancien titulaire entraîne l’envoi d’une facture de clôture à son nom pour régulariser la situation.
En cas de question ou pour effectuer une modification, il est conseillé de joindre le service client Dyneff par téléphone au 09 77 40 63 80 afin d’obtenir l’accompagnement adapté à chaque scénario.
Quelle est la raison de la facture de clôture reçue de Dyneff après la résiliation ?
À la suite d’une résiliation de contrat chez Dyneff, une facture de clôture est systématiquement transmise afin de solder l’ensemble des consommations d’énergie du client jusqu’à la date effective de fermeture. Ce document atteste de la fin du lien contractuel entre le particulier et Dyneff.
La facture de clôture comporte plusieurs éléments essentiels qui permettent la régularisation définitive du contrat. On retrouve notamment dans ce document :
- La consommation totale enregistrée par le compteur jusqu’à la rupture du contrat Dyneff.
- Les éventuelles corrections en cas d’écart constaté entre estimations précédentes et relevés réels.
- La totalité des taxes et contributions appliquées jusqu’au terme du contrat.
- L’ajustement en fonction des paiements déjà effectués (comme les mensualités ou acomptes), indiquant soit un reliquat à verser, soit un crédit à rembourser.
Par exemple, si le consommateur a prépayé plus que l’énergie effectivement consommée, la facture indiquera un montant à rembourser, contrairement à une consommation supérieure qui générera une somme à régler. Ce relevé garantit que toutes les sommes dues sont équilibrées à la clôture du dossier Dyneff.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?
Après la cessation d'un contrat avec Dyneff, le consommateur doit s'attendre à recevoir sa facture de clôture dans un délai maximal de quatre semaines. Ce document récapitule la consommation finale et indique éventuellement le montant restant dû ou le remboursement à percevoir. Il convient donc de patienter durant cette période avant d’effectuer toute démarche supplémentaire.
Si aucune facture de résiliation n’est parvenue au-delà de ce délai, et qu'aucun paiement lié à la clôture n’apparaît sur le relevé bancaire, des mesures doivent être prises. Cette situation nécessite de contacter le service concerné.
- Le particulier est invité à téléphoner au service client Dyneff au 09 70 81 83 00
- Lors de l'appel, il est indispensable de fournir le numéro de contrat ainsi que les coordonnées associées pour faciliter les vérifications.
En cas de doute ou pour accélérer la réception de la facture, il est recommandé de mentionner à l’opérateur s’il s’agit d’un remboursement attendu ou d’un solde à régler. Ainsi, la situation peut être analysée plus rapidement par l’équipe Dyneff.
Que faire si mon contrat Dyneff est résilié sans mon accord ?
Une résiliation du contrat Dyneff sans accord explicite du consommateur peut survenir dans différentes situations. Parmi les causes possibles, on trouve fréquemment un impayé répété, des modifications dans l’offre souscrite ou encore une erreur administrative impliquant une confusion sur le numéro PDL ou PCE lors d’une souscription par une tierce personne.
Il arrive aussi que la résiliation soit involontaire, notamment en cas de démarchage ou de changement de fournisseur non sollicité. La plupart des situations proviennent soit d'une erreur pendant la gestion du dossier, soit de l’intervention d’un tiers lors de la souscription. Ce type d’incident demeure rare mais peut entraîner la coupure ou le transfert de l’énergie sans l’intention du client.
En cas de résiliation injustifiée, le particulier doit impérativement contacter le service client Dyneff afin de connaître les causes exactes de la résiliation et d’exposer sa situation. Une prise de contact rapide accélère la recherche de solution, et il est conseillé de se munir du numéro de contrat ainsi que des échanges récents avec Dyneff. Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 09 77 40 80 20 ou via leur espace en ligne.
Si la rupture du contrat est due à la souscription involontaire d’un nouveau contrat, une demande de retour à la situation initiale peut s’effectuer dans un délai de 25 jours. Le client est en droit de refuser le changement s'il n'a rien signé. Pour cela, Dyneff procède généralement à l’annulation dès validation de la demande, permettant de recouvrer son ancien contrat rapidement.
Si les démarches auprès du service relation client n’aboutissent pas, le consommateur peut avoir recours au Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante examine les litiges et accompagne gratuitement le particulier dans la résolution du différend.
Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
En savoir plus sur Dyneff
Contacts et téléphone Dyneff
Comment réclamer à Dyneff en cas de litige
Dyneff ou EDF ? Comparatif 2025
Dyneff ou Engie ? Comparatif 2025
Offres de Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Dyneff
Mis à jour le 6 minutes de lecture
