Avis des clients de Dyneff
Envie de changer de fournisseur d'énergie ?
Des centaines d'euros à la clé en changeant de fournisseur. Contactez JeChange au :
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Dyneff pour un particulier est totalement gratuite et peut avoir lieu à tout moment, sans nécessiter de justification. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, il suffit de souscrire une nouvelle offre : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches, sans contact à effectuer avec Dyneff. En cas de déménagement, la résiliation s'effectue directement auprès du service client Dyneff, joignable par téléphone au 04 67 12 68 30, par courrier, ou depuis l'espace client en ligne.
Résilier son contrat Dyneff pour changer de fournisseur
Les offres d’énergie de Dyneff à destination des particuliers sont proposées sans engagement contractuel. Cela signifie que le consommateur est libre de résilier son abonnement Dyneff à sa convenance, sans frais supplémentaires, indépendamment de la durée pendant laquelle il a souscrit.
Pour rompre un contrat Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur, une démarche simple s’impose : il suffit de sélectionner un nouvel opérateur énergétique. La résiliation doit s’effectuer par l’intermédiaire du concurrent choisi afin d’éviter une coupure et les frais associés à une remise en service par le gestionnaire de réseau.
1. Identifier un fournisseur alternatif
La première étape revient à comparer les offres du marché. Plusieurs éléments différencient Dyneff de ses concurrents. Il est ainsi conseillé d’examiner :
- Le coût du kilowattheure ou du mètre cube proposé ;
- La nature de l’évolution tarifaire (fixe ou variable) ;
- La disponibilité d’options tarifaires à plages différenciées comme les heures creuses ;
- Le niveau de satisfaction du service client ;
- L’implication du fournisseur envers la transition énergétique ;
- Les fonctionnalités pratiques (ex. : suivi conso, modes de paiement, application mobile).
Quelle que soit l’option retenue, la qualité de l’énergie et la gestion du réseau sont garanties par le distributeur et non par Dyneff. Le changement ne provoque aucune coupure, ni frais caché. Un comparateur en ligne facilite d’ailleurs le repérage des offres les plus attractives.
Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?
Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?
2. Procéder à la souscription du nouveau contrat
Pour souscrire avec un nouvel opérateur, il est conseillé de rassembler préalablement une facture récente Dyneff. On y retrouve :
Les identifiants de compteur, les historiques de consommation utiles au gestionnaire pour déterminer l’échéancier, ainsi que l’adresse exacte du logement (notamment en cas de contrats multiples ou d’immeubles collectifs).
3. Lancer la transition et patienter jusqu’à l’activation
Dès réception de la demande, le nouveau fournisseur enclenche un délai légal d’activation habituellement de 15 jours, englobant le droit de rétractation. Il est possible de solliciter une mise en service accélérée : le délai minimum pour basculer est alors d’environ 4 jours ouvrés, sous réserve de l’opérationnalité du site.
La coordination avec Enedis ou GRDF permet une migration du contrat sans coupure d’alimentation, réalisée à distance. Le client n’a aucune démarche à effectuer auprès de Dyneff : le nouveau fournisseur se charge de procéder à la résiliation.
4. Régler la facture de clôture transmise par Dyneff
Suite à la résiliation, Dyneff adresse dans un délai d’un mois une facture de fin de contrat. Ce document fait apparaître :
Les consommations résiduelles depuis la dernière facture. Si le client a trop versé, Dyneff rembourse le montant excédentaire. L’index final est transmis par Enedis ou GRDF, et le règlement doit intervenir sous deux semaines sous peine de pénalités pour retard.
Résilier Dyneff pour un déménagement
Pour réussir sa résiliation Dyneff lors d’un déménagement, il est judicieux de s’y prendre dès que la date de remise des clés du futur logement est établie. Qu’il s’agisse d’un départ pour cause de vente ou de location, la démarche demeure identique. En omettant d’effectuer la résiliation, le consommateur continue de régler la part d’abonnement (comprise le plus souvent entre 0,25 € et 1,20 € par jour), voire de prendre en charge les premières consommations du nouvel occupant. Aucune résiliation rétroactive n’est autorisée.
Contacter le service résiliation de Dyneff
Pour signaler le départ et clôturer le contrat Dyneff, le client doit joindre le service client par l’un de ces moyens :
- par téléphone au 04 67 12 68 30 ;
- via l’espace client en ligne ;
- ou en adressant un courrier postal à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Il est impératif de transmettre la date de remise des clés, ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale. Sans compteur Linky, il conviendra de relever soi-même l’index du compteur le jour du départ, à communiquer à Dyneff.
Cas 1 : Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse
Pour continuer chez Dyneff lors d’un déménagement, un transfert du contrat n’est pas possible : une résiliation suivie d’une nouvelle souscription à la nouvelle adresse s’impose. Une souscription peut se faire aisément par téléphone auprès d’un conseiller Dyneff, en composant le 04 67 12 68 30. Cette formalité sera à anticiper, idéalement une semaine avant l’emménagement, pour garantir une mise en service dès l’arrivée.
Cas 2 : Je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff
Lorsqu’un changement d’adresse coïncide avec la volonté de résilier Dyneff, la comparaison des offres du marché peut guider la souscription d’un nouveau contrat ailleurs. Toutefois, la clôture de l’ancien contrat Dyneff reste indispensable. La demande se fait simplement, que ce soit au 04 67 12 68 30, sur le portail client ou par courrier, au moins une semaine avant de quitter les lieux, afin d’éviter tout surcoût d’abonnement ou de consommation.
Cas 3 : Départ à l’étranger
Pour une expatriation, il suffit de prévenir Dyneff par téléphone, en appelant le 04 67 12 68 30. Outre la date du départ, une adresse email valide sera requise afin de recevoir la facture de clôture. Cette démarche assure la cessation du contrat sans complication, peu importe la destination.
En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Dyneff
Le délai d’effectivité de la résiliation dépend du traitement des demandes par Dyneff, qui peut fluctuer en début et fin de mois. Le contrat prend fin officiellement au plus tard 30 jours après la date indiquée par le client. Il convient donc d’anticiper suffisamment pour éviter tout désagrément financier.
Que dois-je faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?
Lorsque l'ancien habitant d'un logement ne met pas fin à son contrat Dyneff, le particulier n'a pas besoin d'attendre. Il peut immédiatement demander une nouvelle souscription auprès du fournisseur d'énergie de son choix. Ce processus est simple et permet de s'assurer que l'alimentation en électricité ou en gaz ne soit pas interrompue lors de l'emménagement.
En effectuant cette démarche, le nouveau contrat active automatiquement la résiliation du précédent. L'ancien occupant n'aura alors plus accès à l'énergie à cette adresse, et le consommateur évite tout risque de double facturation. Le particulier reste ainsi à jour, avec une facturation à son nom et sur la durée de son bail.
Rétractation d'un contrat signé avec Dyneff
Après avoir souscrit une offre chez Dyneff, il n’est pas rare que le client hésite ou découvre une alternative plus avantageuse. Le droit de rétractation garanti par la loi permet, sous certaines conditions, de revenir sur sa décision. Si le délai légal de rétractation est dépassé, la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur reste accessible et sans frais.
Modalités
En France, la législation prévoit pour le particulier un droit de rétractation lors de la signature d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez Dyneff à distance ou hors de ses locaux. Cette protection s’applique selon l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.
Ce droit donne la possibilité au consommateur de se désengager dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date où le contrat est conclu. Durant cette période, il n’est tenu d’aucune justification et n’encourt aucune pénalité financière.
Pour exercer ce droit, le client communique sa demande à Dyneff via le formulaire de rétractation fourni par le fournisseur ou par toute déclaration explicite précisant sa volonté de se rétracter. L’envoi peut être effectué par courrier, courriel, ou tout autre moyen prévu par Dyneff.
Si la fourniture d’énergie ou le service a commencé pendant le délai de rétractation sur demande du particulier, des frais correspondant à la part déjà consommée ou aux prestations réalisées (abonnement, énergie facturée, frais d’ouverture du compteur, etc.) peuvent être facturés jusqu’à la réception de la demande de rétractation.
Pour toute question concernant sa situation ou sur le traitement de la demande, il est recommandé de consulter les conditions générales de Dyneff ou de contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30.
Informations à indiquer dans la demande de rétractation
La demande de rétractation doit comporter des informations essentielles afin de garantir le bon traitement par Dyneff. Le client doit s’assurer que chaque élément soit correctement précisé dans sa déclaration ou sur le formulaire de rétractation.
- Numéro de contrat Dyneff
- Nom du titulaire
- Adresse de fourniture d’énergie
- Type d’offre souscrite (électricité ou gaz) et options éventuelles
- Date d’adhésion au contrat
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client (manuscrite si courrier postal)
Il est conseillé de conserver une copie du courrier ou courriel de rétractation, ainsi que toute preuve de son envoi, pour faciliter le suivi avec Dyneff en cas de besoin.
Télécharger un formulaire de rétractation Dyneff (PDF)
Retrouvez ci-dessous plusieurs exemples de lettres permettant au consommateur de mettre un terme à son contrat Dyneff. Ces modèles sont conçus pour simplifier la démarche et s’adaptent à différentes situations, que ce soit pour un besoin personnel ou professionnel.
Le particulier peut transmettre son courrier de résiliation à Dyneff en utilisant un envoi postal classique ou en adressant sa demande par email. Il est recommandé de conserver une copie de la lettre et de l’accusé de réception pour toute référence ultérieure.
Pour faciliter l’envoi de la résiliation, il est conseillé de préciser dans la lettre le numéro de contrat, l’adresse de fourniture, ainsi que la date souhaitée de résiliation. Ces informations accélèrent le traitement de la demande auprès du service client de Dyneff.
Lettre de résiliation de contrat Dyneff à envoyer pour cause de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Demande de résiliation Dyneff suite à déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de procéder à la résiliation de mon contrat Dyneff, en raison de mon prochain déménagement. Je sollicite la clôture de mes services à compter du [date de résiliation demandée].
Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :
- Numéro de contrat Dyneff : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement actuel]
- Date effective du déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]
Je joins à ce courrier le relevé du compteur effectué le [date du relevé], avec l’index suivant : [index du compteur].
Merci de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite indiquant la date de prise en compte de la résiliation, ainsi que le détail de la facture de régularisation le cas échéant.
Restant à votre disposition pour tout document ou information supplémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation à adresser au service client Dyneff
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Demande de rétractation de contrat Dyneff
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat Dyneff auquel j'ai récemment souscrit, dont la référence est : [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation applicable et aux dispositions prévues dans votre documentation commerciale, je souhaite annuler mon engagement dans le délai de rétractation de 14 jours suivant la souscription, sans devoir justifier ma décision ni supporter de frais.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’annulation effective du contrat cité ci-dessus et de mettre un terme à toute prestation associée, le cas échéant. J'apprécierais que vous me confirmiez, par écrit à l'adresse électronique suivante : [Votre email], la prise en compte de ma demande ainsi que la clôture de mon contrat Dyneff.
Je reste à disposition pour toute information complémentaire ou tout document que vous jugeriez nécessaire à l'exécution de cette démarche.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Dyneff pour dénonciation de démarchage abusif
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Dyneff pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
J’attire votre attention sur une problématique récente à l’origine de ma décision : j’ai été victime d’un démarchage abusif de la part d’un représentant Dyneff le [date du démarchage].
Ce comportement insistant et répété a profondément affecté ma confiance dans le suivi commercial de Dyneff et m’a confronté à une expérience désagréable, contraire à mes attentes en matière de respect du consommateur.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation immédiate du contrat Dyneff n° [numéro de contrat], que je détiens avec votre société. Je vous rappelle que cette démarche fait suite à un démarchage considéré comme abusif et je souhaite qu’elle soit prise en compte sans frais de pénalité.
Je vous remercie par avance de bien vouloir me transmettre un document écrit confirmant la clôture effective de mon contrat, ainsi que toute information utile concernant l’échéancier ou la dernière facture.
Je reste disponible si vous avez besoin de renseignements complémentaires afin de faciliter le traitement de cette demande.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Résilier son offre Dyneff est-il justifié ?
Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?
Les prix sont-ils compétitifs ?
Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Dyneff avec ceux de ses concurrents.
Les offres d'électricité les moins chères
Le fournisseur Dyneff commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 47ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,74 sur 5 -
3342 avis
|
|
Budget annuel
879 € Vous économisez 137 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/12/2025 |
PRUDENCE
4,35 sur 5 -
1055 avis
|
|
Budget annuel
937 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
ONLINE & GREEN
4,51 sur 5 -
13365 avis
|
|
Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Le fournisseur Dyneff commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 23ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO GAZ
4,43 sur 5 -
11901 avis
|
|
Budget annuel
1374 € Vous économisez 76 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/12/2025 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,53 sur 5 -
40897 avis
|
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 54 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
SPÉCIALE GAZ
4,34 sur 5 -
224055 avis
|
|
Budget annuel
1405 € Vous économisez 45 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Avant d'interrompre le contrat, il peut être opportun pour le consommateur de consulter les retours des particuliers ayant déjà une expérience avec Dyneff, notamment en l'absence de litige personnel avec ce fournisseur.
- La note moyenne sur Trustpilot atteint 4,7/5, issue de 208 avis postés par des clients de Dyneff.
- Sur Selectra, la moyenne s'établit à 3,5/5 pour 198 avis renseignés par les utilisateurs.
L’ensemble des consommateurs ayant partagé leur opinion sur ces plateformes totalise 406 avis, permettant d'obtenir une note globale de 4,11/5. Ce volume relativement conséquent d’évaluations donne un aperçu représentatif de l'expérience client chez Dyneff.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/12/25 |
4,7/5 | 208 |
Mis à jour le 10/12/25 |
3,5/5 | 198 |
Retrouver les avis des clients de Dyneff en 2025
Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025
Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025
FAQ et cas particuliers
Quels sont les coûts liés à la résiliation chez Dyneff ?
Pour les particuliers, la rupture d’un contrat d’énergie auprès de Dyneff se fait sans frais. Cette absence de coût concerne aussi bien l’électricité que le gaz. En effet, l’abonnement peut être interrompu à tout moment, puisqu’il est sans engagement contractuel en France pour ce type de client.
Lorsqu’un particulier souhaite mettre fin à son contrat, aucun montant n’est facturé au titre de la résiliation elle-même. Cependant, la dernière facture, dite de clôture, sera établie afin de régulariser les consommations jusqu’à la date effective de fin de contrat.
En général, il faut prévoir un délai d’environ quatre semaines après la résiliation pour recevoir cette facture finale. Le consommateur doit alors s’acquitter uniquement du règlement des kilowattheures effectivement consommés sur la période restante, aucune pénalité supplémentaire n’étant appliquée.
En cas de déménagement, certains frais restent néanmoins inévitables. À titre d’exemple, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz entraîne des frais standards, qu’un particulier choisisse Dyneff ou change d’adresse. Ces frais sont définis par les gestionnaires de réseau et sont facturés indépendamment de la volonté de Dyneff.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Dyneff en ayant un impayé ?
La rupture d'un contrat d'énergie chez Dyneff en situation d'impayés est autorisée, mais le particulier continue d’être responsable du paiement des sommes dues pour la période précédant la résiliation. La clôture du contrat ne fait pas disparaître les dettes existantes : le consommateur reste redevable auprès de Dyneff.
Ainsi, après avoir procédé à la résiliation, Dyneff transmet une facture de clôture incluant l’intégralité des arriérés non réglés. Dyneff attend le paiement de ces montants impayés, même après la fin de la fourniture d’énergie.
En cas de non-règlement des sommes restant dues, Dyneff peut enclencher plusieurs étapes de recouvrement, telles que l’envoi de rappels, des mises en demeure voire saisir la justice, ce qui peut engendrer des frais complémentaires. Les démarches de recouvrement peuvent avoir un impact sur la situation financière du client.
Pour éviter des conséquences plus lourdes, il est judicieux pour le particulier de contacter Dyneff afin d’explorer des solutions amiables. Par exemple, il est souvent possible de négocier un étalement de la dette afin de faciliter le paiement des sommes dues tout en clôturant correctement le contrat.
Que faire pour mettre fin à un contrat Dyneff suite au décès du souscripteur ?
Lors du décès du titulaire d’un contrat Dyneff, il est essentiel d’effectuer certaines démarches administratives concernant l’abonnement d’énergie du logement concerné. Si le particulier ou ses proches décident de quitter définitivement la résidence, le contrat Dyneff doit être résilié afin d’éviter toute facturation ultérieure liée à une éventuelle consommation par un nouvel occupant.
La résiliation peut être demandée par téléphone, par email ou par courrier adressé au service client Dyneff. Le consommateur doit fournir quelques documents, notamment le certificat de décès du titulaire, ainsi qu’une preuve d’hérédité ou l’état des lieux de sortie si possible.
Pour contacter Dyneff, plusieurs solutions existent : le particulier peut appeler le service client au 04 67 12 68 30 ou adresser un email à [email protected]. L’adresse postale pour l’envoi de courrier est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
- Informer Dyneff du décès en transmettant les pièces justificatives requises
- Transmettre l’index de compteur lors de la restitution des clés
- Préciser les coordonnées bancaires pour régler la facture de clôture, en accord avec le notaire ou la banque du défunt
Après traitement de la demande, Dyneff met fin au contrat. La facture finale peut alors être acquittée grâce au compte du défunt, sous réserve de l’accord du notaire chargé de la succession. Ce processus permet d’éviter toute complication administrative ou financière ultérieure.
Quelles sont les démarches pour en cas de divorce ou séparation ?
Lorsqu’un divorce ou une séparation survient, les formalités à accomplir auprès de Dyneff varient selon la situation contractuelle de chacun. Si le particulier est co-titulaire du contrat et souhaite conserver le logement, une simple demande de retrait du nom du co-titulaire adressée au service client est suffisante. Cette démarche permet de mettre à jour les informations du contrat d’énergie sans interrompre la fourniture.
En revanche, pour le consommateur quittant le domicile tout en étant co-titulaire du contrat, deux options s’offrent à lui : demander la suppression de son nom du contrat ou procéder à la résiliation. Dans le cas où l’ex-conjoint continue d’occuper les lieux et que la résiliation est choisie, il convient de noter que l’alimentation électrique sera interrompue.
Il arrive que le client ne soit pas co-titulaire du contrat mais désire rester dans le logement. Dans cette situation, plusieurs alternatives existent :
- Demander à l’ex-conjoint de contacter le service client Dyneff pour effectuer un changement de titulaire ;
- Initier soi-même la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès de Dyneff, ce qui entraîne la clôture automatique de l’ancien contrat.
Ce changement de titulaire, ou l’ouverture d’un nouveau contrat, est gratuit et ne requiert aucune démarche de la part de l’ex-conjoint, excepté la gestion de la facture de clôture. Le particulier peut joindre le service client Dyneff pour toutes informations complémentaires ou pour initier les procédures au 09 77 40 66 66.
Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Dyneff après la résiliation ?
Après la résiliation d’un contrat d’énergie chez Dyneff, une facture de clôture est transmise au consommateur. Ce document marque la fin de la relation contractuelle et vise à finaliser tous les paiements liés à la fourniture d’énergie. La facture de clôture est donc essentielle pour solder la situation financière jusqu’à la date de résiliation effective du contrat Dyneff.
La facture de fin de contrat prend en compte différents éléments pour garantir une régularisation précise. Parmi ceux-ci figurent :
- La consommation d'énergie mesurée jusqu’à la date de fermeture du contrat, basée sur les relevés du compteur.
- Des ajustements éventuels si des estimations ont été réalisées auparavant ; cela permet de tenir compte d’éventuels écarts entre prévisions et consommation réelle.
- L’intégralité des taxes, contributions et frais associés à la fourniture d’énergie jusqu’au dernier jour de validité du contrat Dyneff.
- Le solde final : selon les montants déjà réglés par le client, la facture fait apparaître un reste à payer ou un crédit, qui peut donner lieu à un remboursement.
Le consommateur trouvera ainsi toutes les informations nécessaires sur cette facture, afin de vérifier que l’intégralité de sa situation avec Dyneff a bien été régularisée. Ce document rassure particulièrement en cas de mensualisation ou d’acomptes, car il récapitule la réalité des versements par rapport à la consommation réelle enregistrée.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?
Lorsqu’un particulier procède à la résiliation de son contrat chez Dyneff, il est courant que la facture de clôture ne soit pas émise immédiatement. Il convient de savoir que le délai d’attente peut atteindre jusqu’à 4 semaines après la date de résiliation pour réceptionner ce document par voie postale ou électronique.
Si, passé ce délai, le consommateur constate qu’aucun relevé de clôture n’a été reçu et qu’aucun paiement ou remboursement en lien avec la résiliation n’apparaît sur son relevé bancaire, il reste une démarche à entreprendre.
Dans ce cas précis, il est recommandé au client d’entrer en contact avec le service client Dyneff afin de vérifier la situation et d’obtenir la facture attendue. Ce contact doit s’effectuer par téléphone, ce qui permet une vérification rapide des informations personnelles et du statut du dossier.
- Attendre patiemment jusqu’à 4 semaines après la date de résiliation.
- Surveiller l’arrivée de la facture et des mouvements bancaires associés.
- En l’absence de facture ou de mouvement bancaire passé le délai, téléphoner au service client Dyneff au 04 67 12 68 26.
Le service client Dyneff pourra alors apporter des précisions sur la cause du retard, renvoyer la facture si nécessaire, et s’assurer que le dossier est traité correctement. Cette démarche permet d’éviter toute omission et de clarifier la situation rapidement.
Que faire si mon contrat Dyneff est résilié sans mon accord ?
Il peut arriver, bien que cela soit exceptionnel, qu'un contrat Dyneff soit annulé sans que le particulier n’en ait fait la demande. Cette résiliation peut découler d'incidents comme un impayé récurrent ou encore de la transformation d’une offre initiale.
Une résiliation imprévue peut également survenir en raison d'une erreur administrative, par exemple, une confusion lors de la saisie du numéro PDL ou PCE suite à une démarche de souscription menée par un tiers.
Dans certaines situations, la mise en place d’un nouveau contrat peut provoquer automatiquement la résiliation du précédent, même à l’insu du consommateur. Cela peut arriver lors d’un démarchage ou d'une signature involontaire suite à une confusion.
Pour toute contestation, il est essentiel que le particulier prenne contact rapidement avec le service client Dyneff afin d’identifier la cause exacte de cette rupture de contrat. En cas d'erreur, il est possible de retrouver le statut antérieur sous un délai strict de 25 jours.
Si le désaccord persiste après échange avec Dyneff, le client dispose de la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre le litige de manière indépendante.
Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
En savoir plus sur Dyneff
Contacts et téléphone Dyneff
Comment réclamer à Dyneff en cas de litige
Dyneff ou EDF ? Comparatif 2025
Dyneff ou Engie ? Comparatif 2025
Offres de Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Dyneff
Mis à jour le 6 minutes de lecture
