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Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
Pour résilier un contrat Dyneff en raison d'un déménagement, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 04 67 12 35 70 ou via l'espace client en ligne. La résiliation est gratuite et peut être effectuée sans préavis. Pour un simple changement de fournisseur, le consommateur peut directement souscrire à un nouveau contrat chez un concurrent, éventuellement avec l'aide du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Les offres de Dyneff pour les particuliers sont sans engagement contractuel, permettant ainsi une résiliation gratuite et à tout moment.
Pour changer de fournisseur d'énergie, souscrire un contrat chez un concurrent est suffisant. Si le client résilie lui-même son contrat Dyneff, il risque une coupure de service inattendue.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Les clients peuvent explorer plusieurs concurrents de Dyneff, qui se différencient par :
- le prix du kWh et des abonnements ;
- le service client ;
- les engagements dans les énergies renouvelables ;
- les options disponibles comme les modes de paiement.
La qualité de l'énergie ne change pas avec le fournisseur puisque les gestionnaires de réseau s'occupent des compteurs et du réseau. Contacter les conseillers de JeChange au 01 86 26 52 69 pour choisir le meilleur fournisseur est une option gratuite (rappel gratuit).
Liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Lors de la souscription, il est essentiel de disposer :
- d'une relève à jour de ses compteurs ;
- des adresses précises de tous les contrats en cours.
Après la souscription, le contrat est actif sous 15 jours, sans interruption de service grâce à une gestion à distance. C'est au nouveau fournisseur d'informer Dyneff de la résiliation, le client n'a pas d'autres démarches à entreprendre.
3. Payer la facture de résiliation
Dyneff envoie, dans un délai d'un mois, une facture de résiliation. Cette facture permet non seulement de clôturer le contrat, mais aussi de régler les consommations sur la dernière période. Selon la consommation réelle, le client pourrait être remboursé.
Enedis ou GRDF communiquent le dernier relevé à Dyneff, qui ajustera son calcul en conséquence. Le délai de paiement ne dépasse généralement pas deux semaines, rendant la résiliation définitive une fois réglée. À défaut, des pénalités pourraient être appliquées en cas de non-paiement.
Résilier Dyneff en cas de déménagement
Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse
Le client de Dyneff doit souscrire un nouveau contrat lors d'un déménagement, car un transfert de contrat entre adresses n'est pas possible. La souscription se fait par téléphone au 04 67 12 35 70. Cette étape doit être complétée au moins deux semaines avant l'emménagement pour assurer une disponibilité immédiate de l'énergie.
Pour éviter des frais supplémentaires après le déménagement, il est impératif de résilier l'ancien contrat. Pour cela, contactez le service clientèle de Dyneff au 04 67 12 35 70 ou, alternativement, effectuez la résiliation via l'espace client en ligne. Pensez à indiquer la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Si aucune relève automatique n'est disponible avec un compteur Linky, notez le relevé le jour du départ pour le transmettre à Dyneff.
Je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff
En changeant d'adresse, quitter Dyneff pour souscrire chez un autre fournisseur est une option. Contacter JeChange au 01 86 26 52 69 permet d'explorer des offres avantageuses. Une résiliation du contrat existant est également indispensable pour éviter des frais indus. Si le logement devient inoccupé, un contrat non résilié génère toujours des frais d'abonnement. La résiliation se fait par le service clientèle Dyneff au 04 67 12 35 70 ou sur l'espace client en ligne, en précisant la date de départ et la nouvelle adresse. Un relevé de compteur est aussi requis si le compteur Linky n'est pas installé.
Je quitte Dyneff pour un départ à l’étranger
En cas de projet à l'international, signaler son départ à Dyneff est essentiel. Le service client est joignable au 04 67 12 35 70, et il faut aussi leur fournir une adresse e-mail pour recevoir la facture de clôture. Si le logement est équipé d'un compteur Linky, aucun relevé de compteur n’est nécessaire. Sinon, n'oubliez pas de noter le compteur le jour du départ. La résiliation peut aussi être effectuée via l'espace client de Dyneff, dans la rubrique dédiée "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que doit-on faire si le précédent résident n'a pas mis fin à son abonnement Dyneff ?
Quand l’ancien locataire omet de résilier son contrat d’énergie avec Dyneff, le nouvel occupant a la possibilité d’agir en souscrivant à un autre contrat auprès du fournisseur de son choix. Cela peut être Dyneff ou un autre fournisseur. Cette démarche met automatiquement fin au contrat de l’occupant précédent.
Pour le particulier, il est essentiel de savoir que la signature d’un nouveau contrat constitue une démarche effective pour s'assurer que l’approvisionnement en énergie ne soit pas interrompu. Ce processus autonome offre une solution simple pour régulariser l'état des lieux énergétiques du logement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Dyneff.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Dyneff a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en décembre 2024 sont La Bellenergie , Mint Énergie et Alpiq :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.7 sur 5 -
679 avis
|
|
Budget annuel
1614 € Vous économisez 476 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 | |
PRUDENCE
4.2 sur 5 -
56 avis
|
|
Budget annuel
1615 € Vous économisez 474 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 | |
ONLINE & GREEN
2.7 sur 5 -
1591 avis
|
|
Budget annuel
1617 € Vous économisez 473 € |
|
Vérifié le 12/11/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en décembre 2024 sont OHM Énergie , Alterna et TotalEnergies :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ULTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3159 avis
|
|
Budget annuel
1635 € Vous économisez 154 € |
|
Vérifié le 03/12/2024 | |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
42 avis
|
|
Budget annuel
1663 € Vous économisez 126 € |
|
Vérifié le 17/09/2024 | |
SPÉCIALE GAZ
2.6 sur 5 -
3155 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 117 € |
|
Vérifié le 02/12/2024 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les droits de rétractation pour les clients de Dyneff
En France, les particuliers qui souscrivent à un contrat d'électricité ou de gaz naturel avec Dyneff, que ce soit à distance ou hors des locaux commerciaux, bénéficient d'un droit de rétractation en conformité avec le Code de la consommation. Ce droit est ouvert grâce à l'Annexe de l’article R. 221-3.
Pour se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de signature du contrat avec Dyneff. Aucun justificatif ni frais ne sont exigés pour exercer ce droit. Cela offre un délai raisonnable pour réfléchir à sa décision.
Le droit de rétractation peut être exercé en notifiant Dyneff par mail, courrier ou autre moyen accepté par le fournisseur, en utilisant le formulaire fourni ou en indiquant clairement avec un texte simple sa volonté de résilier.
Si Dyneff commence à fournir le service pendant ce délai, avec le consentement du consommateur, et que celui-ci décide de se rétracter, il devra rémunérer le service déjà fourni. Ce paiement couvre l'abonnement, les consommations effectuées au tarif du contrat, ainsi que tout éventuel frais de mise en service.
Pour une connaissance plus détaillée, il est recommandé de se référer aux conditions générales de vente de Dyneff ou de contacter leur service client. Cela permettra d’obtenir une réponse adaptée à la situation personnelle de l'utilisateur.
- Numéro de contrat
- Nom du titulaire du contrat
- Adresse du logement concerné
- Services souscrits (électricité ou gaz), incluant options payantes
- Date de souscription
- Date de la demande de rétractation
- Signature du client
Ces éléments doivent être inclus dans le formulaire de rétractation lors de l'envoi à Dyneff pour que la demande soit traitée avec efficience.
Télécharger formulaire de rétractation Dyneff (pdf)
Exemples de Lettres de Résiliation pour Contacter Dyneff
Découvrez une sélection de modèles de lettres de résiliation, conçus pour faciliter le processus de résiliation avec Dyneff. Ces modèles peuvent être utilisés par le consommateur pour envoyer sa demande efficacement par email ou via courrier postal au service client. Chaque modèle est prêt à être adapté selon les besoins individuels, garantissant une résiliation sans tracas.
Le particulier souhaite mettre fin à son contrat avec Dyneff peut aisément personnaliser l'un de ces modèles. Il est essentiel d'envoyer la lettre à l'adresse appropriée pour assurer la bonne réception de la demande. En fonction du canal choisi, téléchargez le modèle et utilisez-le directement sans further adaptations, pour plus de simplicité et efficacité.
Lettre de résiliation Dyneff en cas de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Dyneff
Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour cause de déménagement
Chère équipe Dyneff,
C'est avec regret que je vous informe par la présente de mon souhait de résilier mon contrat Dyneff, car je vais prochainement déménager. Pour cela, je vous serais reconnaissant de prendre en considération ma demande de résiliation à compter du [date de résiliation souhaitée].
Voici les détails pertinents de mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement : [Adresse actuelle]
- Date prévue de déménagement : [Date de déménagement]
- Adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse complète]
D'autre part, je joins un relevé de compteur réalisé le [date du relevé], dont les index sont les suivants : [Index du compteur].
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me notifier par écrit la prise en compte de ma résiliation ainsi que la date à laquelle elle sera effective.
Restant à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour le contrat Dyneff
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Dyneff
Objet : Demande de rétractation de contrat
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin de vous notifier ma décision de me rétracter du contrat Dyneff ayant pour référence le numéro [numéro de contrat], lequel a été souscrit récemment.
Conformément à la législation en vigueur et aux conditions générales de vente, j'exerce donc mon droit de rétractation, permettant l'annulation du contrat sans pénalité ni justification, dans le délai légal prévu.
Je vous prie par conséquent de bien vouloir annuler ce contrat ainsi que toutes les prestations y étant liées. Je vous remercie également de procéder au remboursement intégral des sommes versées, et ce, dans un délai maximum de 14 jours après réception de cette lettre.
Je sollicite la confirmation écrite de l'annulation de mon contrat par retour de courrier électronique à l'adresse suivante : [Votre email].
Je vous remercie de votre coopération et de la rapidité dans le traitement de cette demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre à Dyneff : Résiliation pour Démarchage Abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Dyneff
Objet : Résiliation du contrat Dyneff en raison d'un démarchage abusif
À l’attention du service client,
Je vous écris aujourd'hui pour formuler ma demande de résiliation de contrat Dyneff, sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision découle d'une expérience de démarchage abusif dont j'ai récemment été victime.
Le [date du démarchage], j'ai été sollicité de manière répétée par l'un de vos agents commerciaux. Je considère que cette approche persistante a outrepassé les limites du raisonnable, et m'a laissé une impression négative de votre entreprise.
En vertu des droits dont je dispose, je vous prie de bien vouloir mettre fin à mon contrat, sans pénalités, comme le permet la législation en vigueur face à de telles pratiques. Je vous serais reconnaissant de me fournir par retour une confirmation écrite de la résiliation, ainsi qu’une description des dernières étapes à suivre.
Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement ou document complémentaire qui pourrait s’avérer nécessaire pour clore ce dossier.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?
Résilier Dyneff est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de prendre la décision de mettre un terme au contrat, il est prudent de se pencher sur les avis exprimés par les clients de Dyneff concernant leur fournisseur.
Concernant Dyneff, les utilisateurs lui attribuent une note moyenne de 3.8 sur 5, avec un total de 315 avis. Sur Trustpilot, la marque bénéficie d'une note de 4.4/5 basée sur 113 avis. Quant à Selectra, elle recueille une moyenne de 3.46/5 à partir de 202 avis.
Certains clients soulignent la disponibilité et l'efficacité du service, malgré une augmentation des tarifs. D'autres apprécient le contact proactif de l'entreprise lors des ajustements de prélèvements. Le rapport qualité-prix et le service à la clientèle sont globalement bien évalués, avec des remarques positives partagées par de nombreux utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 3.46/5 | 202 |
| Trustpilot | 4.4/5 | 113 |
Notes actualisées en 2024.
Lire les avis 2024 des clients de Dyneff
FAQ
Quels sont les coûts associés à la résiliation chez Dyneff ?
Résilier un contrat d'énergie chez Dyneff, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, est une démarche sans frais pour les particuliers en France. Ceci est valable pour tout fournisseur d'énergie, en raison des contrats qui sont généralement sans engagement. C'est une information précieuse pour le consommateur souhaitant changer de fournisseur sans frais inattendus.
Bien que la résiliation soit gratuite, il est essentiel de régler la facture de clôture de Dyneff. Cette ultime facture reflétera la consommation jusqu'à la date de fin de contrat. Une fois le contrat résilié, il faut compter environ quatre semaines pour recevoir cette facture finale. Ce délai permet de traiter correctement la demande et de calculer la consommation exacte.
Quelle est la raison de la réception d'une facture de clôture de Dyneff après ma résiliation ?
Lorsque le contrat de fourniture d'énergie Dyneff est résilié, une facture de clôture est émise. Cette dernière facture permet de régulariser l'ensemble des consommations d'énergie jusqu'à la cessation du contrat. Elle représente la procédure finale du point de vue contractuel entre le consommateur et Dyneff.
Parmi les éléments clés inclus se trouve la consommation totale enregistrée par le compteur jusqu'à la date de clôture. Cette consommation est déterminante pour calculer la somme due par le consommateur sur cette période.
En cas de disparités entre des estimations de consommation antérieures et les relevés actuels, des ajustements sont effectués. Ces régularisations peuvent impacter le montant final de la facture de clôture envoyé au consommateur.
La facture de clôture intègre également toutes les taxes et contributions applicables à la consommation d'énergie au moment de la résiliation. Cela inclut toutes les charges administratives ou économiques relatives à la période couverte.
Enfin, si le client avait prépayé des montants supérieurs à sa consommation réelle, un crédit sera mentionné. Sinon, si la consommation dépasse les paiements effectués, un solde restant dû apparaîtra. Ces ajustements assurent un règlement équitable entre Dyneff et le consommateur.
Quelles démarches entreprendre si je ne reçois pas ma facture de résiliation de Dyneff ?
Si un particulier met fin à son contrat avec Dyneff, la réception de la facture de clôture peut nécessiter jusqu'à quatre semaines. Si la facture n'arrive pas après ce délai, il est conseillé de prendre les devants. Cette attente dépassée, il est opportun de vérifier et de prendre action.
Le consommateur doit contacter le service clientèle Dyneff. Cela peut se faire par téléphone au 04 67 12 35 70 ou via l’espace client en ligne, rubrique « Mon compte », tant que cet accès reste actif. Ces démarches garantissent une résolution rapide.
Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat avec Dyneff si j'ai des factures en souffrance ?
Pour résilier un contrat Dyneff malgré des impayés, cela reste possible sur le plan technique. Toutefois, cela n'exonère pas le consommateur de ses obligations financières envers le fournisseur. Il est judicieux de régler les dettes existantes ou de s'entendre sur un plan de paiement avant d'envisager la résiliation du contrat.
Il est crucial de comprendre que la résiliation n'efface pas les dettes déjà engagées. Le particulier est tenu de payer toutes les sommes dues à Dyneff pour la période précédant la résiliation. Cette démarche entraînera l'envoi d'une facture de clôture détaillant les arriérés à payer.
Si les arriérés restent impayés après la résiliation, Dyneff peut engager des actions de recouvrement. Cela peut inclure des relances, des mises en demeure, et potentiellement des procédures judiciaires entraînant des frais additionnels. Contacter le fournisseur pour discuter d'un paiement échelonné peut s'avérer une solution utile.
Quelle est la procédure pour résilier le contrat Dyneff suite au décès du titulaire ?
La disparition d'un titulaire d'un contrat Dyneff nécessite une gestion des formalités administratives, notamment pour la résiliation. En fonction des circonstances, comme l'héritage ou l'occupation du logement par un conjoint, il est possible d'opter pour un transfert ou une résiliation complète.
Pour interrompre un contrat Dyneff, le client doit adresser une lettre de résiliation recommandée, avec un accusé de réception. Ce courrier doit spécifier le nom du défunt ainsi que son numéro de compte client si disponible, et être accompagné d'un certificat de décès. Une facture de fin de contrat sera ensuite envoyée à l'adresse du défunt.
Le soutien des conseillers Dyneff peut être sollicité dans un délai de 15 jours suivant le décès, soit par téléphone au 04 67 12 35 70, par mail à [email protected], ou encore par courrier à l'adresse : Service client Dyneff, Parc du Millénaire, Bât 5, 1300 Av. Albert Einstein, CS 76033, 34060 Montpellier Cedex.
Si le consommateur conserve le logement et souhaite notamment transférer le contrat à son nom, le contact avec Dyneff est requis. Il est à noter qu'un changement d'adresse implique obligatoirement une nouvelle souscription après résiliation.
Que dois-je faire si mon contrat Dyneff a été résilié sans mon consentement ?
Si un contrat Dyneff a été résilié sans accord, le consommateur doit agir rapidement pour comprendre la situation. Dyneff peut résilier pour diverses causes telles que des retards de paiement, des modifications de l'offre, ou par erreur. Une faute de résiliation peut aussi survenir par confusion entre fournisseurs, souvent lors de démarchages agressifs. Une prise de contact immédiate avec le service client de Dyneff est cruciale pour clarifier les raisons derrière cette résiliation.
Pendant cet échange, si la source de la résiliation reste floue, cela suggère que les informations de l'abonné ont été utilisées à tort. Il est alors recommandé d'adresser une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception pour corriger cette erreur. En absence de consentement formel pour un changement de fournisseur, le client dispose de 25 jours pour réclamer le retour à l'offre initiale.
Si Dyneff ne propose pas de solution satisfaisante, l'option de saisir le Médiateur national de l'énergie est disponible pour régler le litige. Les consommateurs peuvent utiliser les coordonnées suivantes pour contacter Dyneff : par téléphone au 04 67 12 35 70 pour les particuliers ou 04 67 12 68 30 pour les professionnels, ou encore par email à l'adresse [email protected].
Quelles sont les offres de Dyneff ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Dyneff en décembre 2024 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Dyneff en décembre 2024 :
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Comment réclamer à Dyneff en cas de litige
Dyneff ou EDF ? Comparatif 2024
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Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2024
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