Envie de changer de fournisseur d'énergie ?

Des centaines d'euros à la clé en changeant de fournisseur. Contactez JeChange au :

L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé

Une offre à prix fixe moins chère !

Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Dyneff ne peut se faire qu'en cas de déménagement ; il suffit alors de contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou directement via l'espace client en ligne. Cette démarche est gratuite et peut être réalisée à tout moment. En cas de simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier : la souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la clôture du contrat Dyneff actuel.

Résilier Dyneff pour changer de fournisseur

Les particuliers qui disposent d’un contrat Dyneff bénéficient d’une totale liberté de résiliation, car ce fournisseur propose des offres sans engagement contractuel. La résiliation auprès de Dyneff peut donc s’effectuer à n’importe quel moment, en toute simplicité et surtout sans frais supplémentaires.

Pour arrêter un contrat Dyneff lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur (et non d’un déménagement), il suffit simplement de souscrire une offre chez un autre fournisseur. Si le particulier entreprend la résiliation par ses propres moyens, une coupure d’électricité ou de gaz pourrait survenir, obligeant à payer la mise en service. Ce risque est évité en laissant le nouveau fournisseur se charger de la démarche.

1. Sélectionner un fournisseur alternatif à Dyneff

Le client a la possibilité de se tourner vers une multitude d’acteurs concurrents proposant des tarifs, un service client, ou des choix écologiques différents. Les différences à considérer concernent principalement le coût du kWh, la qualité d’assistance, et l’apport en services numériques. Il n’y a aucune interruption, ni frais de transfert ; l’énergie reste strictement la même, puisque le réseau et le compteur ne changent pas.

Un comparateur en ligne d’offres d’énergie aide le consommateur à identifier le fournisseur répondant précisément à ses attentes, que ce soit par l’engagement environnemental ou le prix facturé. La procédure sécurise ainsi la transition et simplifie le changement de contrat.

Voir la liste des fournisseurs les moins chers

2. Procéder à la souscription chez un nouveau fournisseur

Pour réaliser un changement de fournisseur, le particulier devra transmettre au nouveau prestataire la relève du compteur (gaz ou électricité) afin que sa consommation finale soit correctement calculée. Il est également indispensable de fournir l’adresse exacte à laquelle porter le contrat, surtout lorsqu’il existe plusieurs points de fourniture.

L’activation du nouveau contrat interviendra généralement sous 15 jours ouvrés, ce qui correspond au délai légal de rétractation. Ce changement de fournisseur est géré automatiquement par Enedis ou GRDF, évitant ainsi toute coupure ou déplacement. Dès la transition effectuée, la résiliation Dyneff sera prise en charge sans action supplémentaire du client.

3. Régler la facture de fin de contrat envoyée par Dyneff

Après validation du changement de fournisseur, Dyneff dispose d’un délai maximal d’un mois pour adresser la facture de clôture au client. Ce document sert à la fois à officialiser la résiliation définitive du contrat et à régulariser les sommes dues ou à rembourser un éventuel trop-perçu.

Le relevé d’index transmis par le gestionnaire de réseau (GRDF ou Enedis) permettra à Dyneff de calculer au plus juste la consommation finale. En général, le paiement doit être effectué sous deux semaines après réception de la facture Dyneff. Tout retard expose le consommateur à des pénalités de retard jusqu’à complète régularisation.

Résilier Dyneff en cas de déménagement

Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse

En cas de déménagement, le transfert d’un contrat Dyneff à une nouvelle adresse n’est pas réalisable. Chaque lieu de résidence nécessite un nouveau contrat d’énergie distinct. Le client doit donc effectuer une nouvelle souscription pour la future adresse et résilier son contrat actuel pour ne pas régler la consommation des prochains occupants.

Pour ouvrir le compteur du nouveau logement, il suffit de contacter le service souscription Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 70. Il est recommandé d'anticiper cette démarche au moins quinze jours avant l'arrivée, afin d'assurer l'accès à l'énergie dès l'installation dans les lieux.

La résiliation de l’ancien contrat est impérative. Le particulier peut en faire la demande auprès du service client Dyneff au 04 67 12 68 30, ou directement depuis l’espace client en ligne. Il sera nécessaire d’indiquer la date de départ, l’adresse pour recevoir la facture de clôture et, hors compteur Linky, le relevé du compteur le jour du départ.

Je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff

Lors d’un changement de domicile, le client peut choisir de changer de fournisseur au moment d’emménager ailleurs. Il est possible d’opter pour une nouvelle offre d’énergie indépendante pour la prochaine résidence, pour réaliser des économies ou bénéficier de nouveaux avantages.

Avant de quitter le logement, il est indispensable d’effectuer la résiliation du contrat Dyneff à l’adresse actuelle. Omettre cette démarche conduirait à continuer de payer l’abonnement, même si le logement reste vacant ou occupe de nouveaux locataires. Résilier empêche ainsi tout prélèvement de la part de Dyneff pour la suite.

La résiliation s’effectue en appelant le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 ou depuis l’espace client. Les informations essentielles à transmettre sont la date de sortie, la destination pour l’envoi de la facture, ainsi que le relevé de compteur du jour du départ s’il n’y a pas de compteur Linky installé.

Je quitte Dyneff pour un départ à l’étranger

Pour signaler un départ hors de France, le client doit avertir le service client Dyneff au 04 67 12 68 30, en précisant la date prévue de départ. Une adresse mail sera demandée pour l’envoi de la facture de clôture, ce qui permet de suivre le dossier à distance.

Si le logement dispose d’un compteur Linky, le relevé de compteur le jour du départ n’est pas exigé. Il est aussi possible de finaliser la résiliation en ligne, via la rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat" de l’espace client Dyneff.

Quelles démarches effectuer si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?

Lorsque l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat d’énergie Dyneff, le particulier entrant dans le logement n’a pas à se préoccuper de cette formalité. Il suffit pour lui de choisir un fournisseur et de souscrire un nouvel abonnement.

L’activation du contrat pour le nouveau résident entraîne automatiquement la clôture du contrat existant au nom du précédent occupant. Il n’est donc pas indispensable d’attendre que l’ancien locataire entreprenne des démarches de résiliation.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Dyneff.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Dyneff a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie :

Top 3 des offres d'électricité les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,93 sur 5 - 878 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 11011 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12795 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en août 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :

Top 3 des offres de gaz les moins chères en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,52 sur 5 - 33429 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1414 € Vous économisez 92 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 24358 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 80 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
EXTRA ECO GAZ 4,42 sur 5 - 11011 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1434 € Vous économisez 73 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Rétractation : les droits du client Dyneff en France

En cas de souscription à une offre Dyneff d’électricité ou de gaz à distance ou hors agence, la loi offre à chaque particulier un droit de rétractation. Cette possibilité découle des règles prévues par le Code de la consommation, permettant ainsi de revenir sur sa décision dans un cadre précis.

Le client peut annuler sans motif son inscription à un contrat Dyneff dans un délai légal de 14 jours calendaires. Ce laps de temps démarre à partir de la validation du contrat, peu importe que la démarche ait été faite en ligne, par téléphone ou en porte-à-porte.

Pour exercer ce droit, une notification explicite doit être adressée à Dyneff. L’utilisation du formulaire de rétractation proposé, ou de tout message non équivoque exprimant la volonté de se rétracter, est acceptée. Les démarches peuvent s'effectuer par courrier postal, par email ou selon d’autres canaux indiqués par le fournisseur.

Informer Dyneff de sa décision dans les délais impartis
Joindre les données essentielles : nom, numéro de contrat, adresse du site de consommation
Préciser le type de services concernés, tels que l’électricité, le gaz ou d’éventuelles options
Indiquer la date de souscription et celle de la demande de rétractation
Signer la demande pour une identification claire

Si l'alimentation a débuté avant l'expiration du délai de rétractation à la demande expresse du client, il sera facturé uniquement pour la part de service réellement consommée. Cela inclut l’abonnement, les frais éventuels de mise en service et l’énergie utilisée jusqu’à la date de la rétractation.

Pour toute question spécifique liée à une rétractation Dyneff, il est conseillé de consulter les conditions générales ou de solliciter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30, ou par e-mail à [email protected].

Télécharger formulaire de rétractation Dyneff (pdf)

Exemples de courriers pour mettre fin à un contrat Dyneff

Des modèles de lettres sont disponibles afin d’effectuer une demande de résiliation auprès de Dyneff. Ils permettent au particulier d’adresser facilement sa demande par voie électronique ou via un envoi postal.

Le consommateur peut sélectionner la lettre adaptée à sa situation pour transmettre une notification de résiliation au service client. L’utilisation de ces exemples simplifie les démarches pour clore un contrat Dyneff.

Lettre de résiliation Dyneff pour déménagement : modèle à compléter

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal] [Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Av. Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex

Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Suite à mon prochain déménagement, je vous adresse par la présente ma demande de résiliation de mon contrat Dyneff, conformément à vos conditions générales de vente. Je vous remercie par avance de bien vouloir procéder à la clôture du contrat à la date souhaitée ci-dessous.

Pour faciliter le traitement de ma requête, voici les renseignements relatifs à mon dossier :

Numéro du contrat Dyneff : [numéro du contrat]
Adresse du point de fourniture concerné : [adresse du logement]
Date effective du déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je joins à ce courrier le relevé du (des) compteur(s) réalisé à la date du départ : [date du relevé], index relevé(s) : [index du compteur].

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite précisant la date de résiliation, ainsi que le solde de tout compte lié à ce contrat.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Dyneff : modèle prêt à l'emploi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 - 1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Objet : Demande de rétractation de mon contrat Dyneff

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant mon contrat Dyneff, souscrit récemment sous le numéro de contrat : [numéro de contrat].

Je vous informe, conformément à la législation applicable, que je souhaite annuler ce contrat, sans justification à apporter et sans entraîner de frais, dans le délai prévu par la loi.

Je vous prie de bien vouloir procéder à la résiliation effective de l’ensemble des services associés à ce contrat, et si des règlements ont été effectués à ce titre, d’en organiser le remboursement au plus vite.

Je vous serais reconnaissant(e) de m’adresser un accusé de réception écrit confirmant la prise en compte de ma rétractation à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance pour votre diligence dans le traitement de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Dyneff à la suite d’un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5
1300 Avenue Albert Einstein - CS 76033
34060 Montpellier Cedex

Objet : Résiliation de mon contrat Dyneff pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente afin de vous notifier ma décision de résilier immédiatement mon contrat Dyneff référencé sous le numéro : [Votre numéro de contrat], suite à une situation de démarchage abusif dont j’ai été victime de la part d’un de vos représentants.

Le [Date de l’incident], un de vos agents a procédé à une sollicitation commerciale particulièrement insistante et peu respectueuse de mon consentement. Je considère que les méthodes utilisées ont dépassé le cadre légal et ont eu une influence indue sur ma prise de décision.

Sur la base de ces éléments et dans le respect des droits prévus pour les consommateurs en cas de pratiques commerciales déloyales, je vous demande d’annuler mon contrat sans faire peser à mon encontre de frais de résiliation ou de pénalités, et de cesser toute relation contractuelle à compter de la réception de la présente.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de ma demande dans les plus brefs délais et de me transmettre les indications nécessaires pour finaliser la désactivation de mon contrat Dyneff.

Restant à votre disposition pour tout document justificatif que vous jugeriez utile, je vous remercie par avance de prendre en compte ma démarche.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Résilier Dyneff est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de prendre la décision de résilier, il est préférable que le consommateur s'informe sur les retours des clients au sujet de Dyneff.

Les avis laissés par les clients concernant Dyneff varient en fonction de la plateforme. Sur Trustpilot, la note moyenne atteint 4.7/5, sur un total de 167 avis. De son côté, Selectra affiche une note de 3.7/5 basée sur 198 retours d'utilisateurs.

Au total, cela représente 365 avis de clients pour Dyneff, soit une note globale de 4.16/5. Les particuliers relatent autant des expériences positives – conseillers compétents, offres adaptées ou tarifs avantageux à certaines périodes – que des expériences moins satisfaisantes, notamment liées à des hausses de prix ou à un manque de transparence sur la tarification.

Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25	4.7/5	167
Selectra Mis à jour le 17/08/25	3.7/5	198

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients de Dyneff

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation chez Dyneff ?

Lorsqu'un particulier souhaite mettre un terme à son contrat d'énergie, aucune somme n'est demandée pour effectuer la résiliation, que ce soit auprès de Dyneff ou d'un autre fournisseur. La législation française garantit une résiliation sans frais pour les particuliers, que l'énergie soit de l'électricité ou du gaz.

Par ailleurs, les contrats d'énergie sont généralement sans engagement pour les consommateurs individuels. Ainsi, le client peut décider de changer de fournisseur ou d'arrêter le contrat à tout moment, sans engager de pénalités.

Une fois la démarche de résiliation effectuée, une facture de clôture sera éditée par Dyneff. Seule cette facture récapitulant les consommations finales doit être réglée et tiendra compte des dernières données de consommation disponibles.

Il est usuel que l'envoi de la facture de clôture intervienne dans un délai d'environ quatre semaines après la date effective de fin du contrat. Le traitement administratif peut donc prendre jusqu'à un mois avant que le consommateur ne reçoive le document final à payer.

Que signifie la facture de clôture reçue de Dyneff suite à ma résiliation ?

La facture de clôture Dyneff correspond au dernier document transmis à la suite de la fin d’un contrat d’énergie. L’objectif principal est de calculer précisément la consommation réalisée jusqu’à la date de résiliation, avant de mettre un terme à la relation contractuelle.

Dans cette facture, Dyneff reporte la consommation enregistrée sur le compteur au moment de la fermeture. Toute énergie utilisée jusqu’au relevé final entre ainsi dans le calcul, assurant au consommateur que seuls les kilowattheures réellement consommés sont facturés.

Si des estimations avaient été appliquées précédemment, une régularisation basée sur les relevés réels est effectuée. Des ajustements ont alors lieu afin de rétablir l’exactitude entre ce qui a été consommé et ce qui avait été facturé par anticipation.

La facture de clôture reflète également toutes les taxes et contributions afférentes à la période couverte par le contrat, y compris les frais ou TVA dus jusqu’à la date effective de résiliation.

Enfin, les acomptes déjà versés par le particulier sont pris en compte. Si le total des paiements excède la dépense réelle, un crédit peut apparaître sur la facture, sinon un reste à devoir est mentionné pour solder le compte.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?

Lorsqu'un particulier met fin à son contrat chez Dyneff, la réception de la facture de résiliation peut prendre jusqu'à 4 semaines. Aucun envoi n'intervient avant la clôture administrative complète du dossier.

Si la facture de clôture n'est toujours pas parvenue après ce délai ou en l'absence de document quelques jours après la date de fin prévue du contrat, il convient de contacter le service client Dyneff afin d'obtenir des informations ou une réédition de la facture.

Pour joindre un conseiller, le consommateur peut téléphoner au 04 67 12 68 30. Il est également possible d'utiliser l'espace client Dyneff en ligne, rubrique « Mon compte » si celui-ci reste accessible après la résiliation.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat Dyneff si j’ai des factures en retard ?

La résiliation d’un contrat Dyneff reste faisable même si le particulier présente des impayés. Cependant, cette démarche ne permet pas d’annuler les sommes dues sur la période antérieure. Résilier le contrat ne dispense donc pas de régulariser la situation financière envers le fournisseur.

Après la résiliation, Dyneff émet une facture de clôture rassemblant tous les arriérés. Le client doit alors s’acquitter de l’ensemble des montants impayés signalés sur ce document. L'obligation de paiement subsiste malgré la fermeture du contrat.

En cas de non-paiement à l’issue de la résiliation, Dyneff peut entamer des démarches de recouvrement, incluant rappels, mises en demeure ou actions juridiques. Des frais supplémentaires peuvent alors s’ajouter à la dette du consommateur.

Il reste conseillé de contacter Dyneff pour négocier un échéancier avant de résilier. Cela peut faciliter à la fois la clôture du contrat et le règlement de la dette. Un arrangement amiable est souvent envisageable selon la situation du client.

Quelle est la démarche pour mettre fin au contrat Dyneff après le décès du titulaire ?

En cas de décès d’un proche, il est possible de résilier un contrat Dyneff en quelques démarches. Le particulier doit privilégier l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à Dyneff, mentionnant le nom de la personne décédée, le numéro du relevé de compteur ainsi que, si possible, le numéro client.

La lettre de résiliation doit être accompagnée d’un certificat de décès. Après traitement de la demande, Dyneff adresse une facture de clôture à l’adresse du défunt pour régulariser la situation.

Pour une assistance, il est possible de joindre le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par courriel à [email protected]. L’adresse postale est : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Si le logement est conservé par un conjoint ou un héritier, le contrat peut être transféré en contactant Dyneff dans les 15 jours suivant le décès, via téléphone, courrier ou mail. Un transfert à une autre adresse n’est cependant pas possible ; il faudra alors procéder à une résiliation puis à une nouvelle souscription.

Contacter Dyneff

Que puis-je faire si mon contrat Dyneff a été résilié sans mon consentement ?

Une résiliation inattendue du contrat Dyneff peut survenir pour plusieurs raisons, notamment un problème de paiement, une modification de l’offre ou une erreur administrative. Il arrive aussi que le contrat soit stoppé à la suite d’une confusion sur le numéro de PDL ou PCE, ou bien à la suite d’une démarche par un autre fournisseur d’énergie, parfois sans accord du client.

Le premier réflexe consiste à contacter le service client Dyneff pour identifier précisément la cause de la résiliation. Le contact peut se faire par téléphone au 04 67 12 68 30, par e-mail via [email protected], ou encore par courrier à l’adresse Service client Dyneff - Parc du Millénaire - Stratégie Concept - Bât 5 -1300 Av. Albert Einstein - CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex.

Si Dyneff ne fournit pas d’explication claire ou si la résiliation résulte d’une action involontaire d’un autre fournisseur, il convient d’adresser une lettre recommandée de contestation avec accusé de réception au fournisseur en question. Cela permet de formaliser la demande et de garder une preuve des démarches effectuées par le particulier.

En cas de changement de fournisseur non autorisé, notamment lorsque le consommateur n’a signé aucun nouveau contrat, il est possible d’exiger le retour à la situation initiale. Cette démarche doit intervenir dans un délai maximal de 25 jours après la résiliation non souhaitée du contrat d’énergie.

Si aucun accord n’est trouvé avec Dyneff malgré l’ensemble des actions menées, la dernière étape consiste à saisir le Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante étudie gratuitement les litiges et aide à trouver une solution équitable pour le consommateur.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Dyneff en août 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Dyneff en août 2025 :