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Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers est gratuite et peut se faire à tout moment, sans motif à fournir. Lors d’un déménagement, il convient de contacter le service client Dyneff pour demander la résiliation, par téléphone au 04 67 12 68 30, par courrier, ou via l’espace client en ligne ; en cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès de Dyneff.

Résilier son contrat Dyneff pour changer de fournisseur

Les offres d’énergie Dyneff destinées aux particuliers sont exemptes de tout engagement contractuel, ce qui rend la rupture de contrat réalisable sans frais ni contrainte de durée minimale. Il apparaît donc simple pour un consommateur de tourner la page Dyneff en faveur d’un autre fournisseur, selon ses besoins et préférences.

Attention, lors d’un changement de fournisseur, il est déconseillé pour le particulier de résilier son contrat Dyneff directement, sous peine de se retrouver avec une coupure d’électricité ou de gaz. L’ensemble de la procédure doit transiter par le nouveau fournisseur, qui s'occupe de toutes les démarches, évitant ainsi toute interruption de service.

1. Sélectionner la future offre d’énergie

La première étape consiste à comparer les alternatives à Dyneff disponibles sur le marché. De nombreux fournisseurs proposent des offres variées selon différents critères : tarification, modalités d’évolution des prix (fixe ou indexée), formules avec heures creuses, qualité du support client, empreinte écologique ou outils numériques associés.

Le consommateur doit savoir que le mode d’acheminement de l’énergie reste identique quel que soit le fournisseur : le réseau public et le compteur ne changent pas, garantissant une continuité d’alimentation sans frais ni coupure. Pour repérer l’offre correspondant à ses attentes, l’utilisation d’un simulateur comparatif peut s’avérer particulièrement utile.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription chez le concurrent

Pendant la souscription auprès du nouvel opérateur, il est conseillé d’avoir sous les yeux une facture Dyneff récente car elle comporte des données essentielles pour faciliter la transition :

Les identifiants associés au compteur, nécessaires à la localisation du contrat
Les consommations passées, permettant d’ajuster les futurs prélèvements
L’adresse du point de livraison, en particulier si d’autres contrats sont en cours

Une fois ces informations réunies, la démarche peut être finalisée rapidement, en ligne ou par téléphone.

3. Patience pendant la mise en service du nouveau contrat

Suite à la validation chez le nouveau fournisseur, le passage de relais s’effectue automatiquement en coulisses. La bascule effective intervient en général entre quatre et quinze jours, délai souvent lié au droit de rétractation. Le client peut d’ailleurs en demander la réduction, pour accélérer le basculement.

Tout se passe à distance grâce au gestionnaire de réseau, sans passage de technicien ni interruption de fourniture. Dyneff est informé par le nouveau fournisseur et enclenche alors la clôture du contrat. Aucune démarche supplémentaire ne s’impose au consommateur vis-à-vis de Dyneff.

4. Acquitter la facture de clôture Dyneff

Après la résiliation, Dyneff adresse une facture finale au client dans un délai qui ne dépasse pas un mois. Ce document récapitule l'ensemble des consommations dues non encore payées et précise, le cas échéant, le montant remboursé si le total versé excède la consommation effective.

Pour rédiger cette facture de clôture, Dyneff se base sur l’index transmis par Enedis ou GRDF. Le délai de paiement ne dépasse généralement pas la quinzaine. Une fois la somme réglée, la procédure est achevée. En cas de défaut de paiement, des pénalités peuvent être appliquées.

Résilier Dyneff pour un déménagement

Lorsque le particulier prévoit un déménagement, il est judicieux d’anticiper la demande de résiliation du contrat Dyneff afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Prévenir Dyneff dès que la date de remise des clés est connue permet d’assurer une transition en douceur, que le logement soit vendu ou rendu en location. Si la résiliation n'est pas réalisée, l’abonnement continuera d’être prélevé (de 0,25 € à 1,20 € par jour) et le client pourrait devoir régler les consommations des nouveaux occupants. Aucune annulation rétroactive n’est possible, il convient donc d'agir rapidement.

Contacter le service résiliation de Dyneff

Pour rompre un contrat Dyneff lié à une ancienne adresse, le consommateur doit joindre le service client Dyneff via le canal qui lui convient :

téléphone : 04 67 12 68 30
espace client en ligne
courrier postal à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Il est impératif de communiquer la date précise de départ ainsi que la nouvelle adresse postale pour la réception de la facture de clôture. Pour les clients disposant d’un compteur non Linky, un relevé effectué le jour du départ doit être transmis afin d’éviter les litiges liés à la consommation.

Cas 1 : Je reste chez Dyneff à la nouvelle adresse

Transférer un contrat Dyneff d’une adresse à l’autre n'est pas possible, chaque contrat étant associé à un compteur individuel. Toutefois, la procédure reste accessible : le client résilie son ancien contrat et souscrit un nouveau contrat Dyneff pour le futur logement, sans période de coupure.

La souscription peut s’effectuer par appel au 04 67 12 68 30 afin d’être conseillé par un spécialiste Dyneff, et il est conseillé de lancer la démarche environ une semaine avant l’entrée dans les lieux. Ainsi, le logement est alimenté en énergie dès l’installation.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter Dyneff

Si le client souhaite changer de fournisseur et laisser Dyneff lors d’un déménagement, il doit souscrire un nouveau contrat chez un autre prestataire à la nouvelle adresse, idéalement sept jours avant l’arrivée dans le logement. Ce délai sécurise l’activation de l’énergie à temps.

À ne pas oublier : la fermeture de l’abonnement Dyneff rattaché à l’ancienne adresse reste obligatoire, par appel au 04 67 12 68 30, en ligne ou par courrier, sous peine de payer les consommations des occupants suivants et l’abonnement en cours.

Cas 3 : départ à l’étranger

Pour un particulier qui quitte la France, il est nécessaire d’indiquer la date exacte de départ en appelant le service Dyneff au 04 67 12 68 30. Il faut également communiquer une adresse e-mail valide permettant la réception rapide de la facture de clôture en dehors du territoire national, évitant ainsi toute complication administrative ultérieure.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Dyneff

Les délais de traitement peuvent varier : en période de forte demande, à la fin ou au début du mois, l’arrêt officiel du contrat Dyneff intervient parfois jusqu’à 30 jours après la demande. Il est recommandé de transmettre toutes les informations nécessaires dès la première prise de contact pour réduire au maximum ce délai d’attente.

Que faut-il faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?

Lorsque le contrat d’énergie de l’ancien locataire n’a pas été résilié par ses soins, il n’est pas nécessaire d’effectuer de démarches complexes pour régulariser la situation. Le particulier peut tout simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie chez le fournisseur de son choix, que ce soit Dyneff ou une autre compagnie.

La mise en place de ce nouveau contrat entraîne automatiquement la clôture de l’abonnement précédent. Le consommateur n’a donc pas à contacter l’ancien occupant ou à craindre une interruption d’alimentation en énergie lors de l’emménagement.

Rétractation d'un contrat signé avec Dyneff

Après la souscription à une offre Dyneff, le particulier peut parfois hésiter ou repérer une solution plus avantageuse ailleurs. Afin de se protéger, la législation française prévoit un droit de rétractation, mais même passé ce délai, le choix d'un autre fournisseur reste toujours gratuit et sans restriction.

Modalités

En vertu de l’article R.221-3 du Code de la consommation, tout particulier ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Dyneff, que ce soit à distance ou hors agence, dispose d’un droit à la rétractation.

Le délai accordé est de 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat. Durant cette période, il est possible de se rétracter sans avoir à justifier sa décision et sans support d’aucune pénalité financière.

L’exercice de ce droit s’effectue par communication à Dyneff d’une demande explicite, soit en utilisant le formulaire type transmis lors de la souscription, soit à travers une lettre claire exprimant la volonté de rétractation. L'envoi peut se faire par e-mail, courrier ou tout autre canal prévu par Dyneff.

Si le démarrage de la fourniture d’énergie a été demandé avant l’écoulement du délai, le consommateur devra alors régler le montant correspondant à l’abonnement et aux consommations réalisées, ainsi que d’éventuels frais de mise en service sur la période couverte.

Pour obtenir des instructions personnalisées ou toute clarification, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente Dyneff ou de solliciter le service client au 04 67 12 68 30.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Une demande de rétractation auprès de Dyneff doit mentionner certains éléments essentiels pour garantir son traitement rapide. Il est recommandé de rassembler toutes les informations utiles avant l’envoi.

Numéro de contrat
Nom et prénom du signataire
Adresse du logement concerné
Type d’offre souscrite (électricité, gaz, options)
Date d’engagement initiale
Date précise de la demande de rétractation
Signature du client

La notification peut être envoyée à l’adresse de Dyneff ou par voie électronique. Pour tout accompagnement sur la démarche, joindre le service client au 04 67 12 68 30 s’avère judicieux.

Pour mettre un terme à un contrat Dyneff, plusieurs exemples de courriers de résiliation sont proposés afin de faciliter la démarche du consommateur. Chaque modèle est directement utilisable pour contacter le service client, que ce soit par voie électronique ou postale.

Le particulier a la possibilité d’adresser une lettre de résiliation en indiquant les informations essentielles telles que le numéro de contrat, l’adresse de fourniture ou la date de fin souhaitée. L’expéditeur peut effectuer cette demande sans frais, le contrat étant sans engagement contractuel.

Le client peut choisir parmi ces modèles pour personnaliser sa demande selon sa situation, par exemple lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Envoyer une demande par courrier recommandé avec accusé de réception est conseillé pour garder une preuve officielle de la résiliation.

En cas de doute, il est possible de contacter l’assistance Dyneff pour obtenir des renseignements complémentaires sur la procédure. Le service client est disponible au 04 67 12 68 68 pour guider le consommateur à chaque étape de la résiliation.

Lettre de résiliation Dyneff en cas de déménagement – Modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : Demande de résiliation du contrat Dyneff pour motif de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat Dyneff suite à mon prochain déménagement. Ne pouvant conserver ce contrat pour mon futur lieu de résidence, je vous remercie de bien vouloir procéder à sa fermeture à compter du [date d'effet souhaitée de la résiliation].

Veuillez trouver ci-dessous les renseignements relatifs à mon abonnement :

Numéro de contrat Dyneff : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement actuel]
Date de mon déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale : [votre nouvelle adresse]

Je vous transmets également le relevé du compteur effectué lors de mon départ : [date du relevé] avec l’index suivant : [index du compteur].

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de m’informer de la date de prise en compte effective de la résiliation. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Je vous remercie par avance pour le traitement de ma demande et vous adresse mes salutations les plus respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre type de rétractation destinée au service client Dyneff

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : exercice du droit de rétractation concernant un contrat Dyneff

Madame, Monsieur,

Je vous contacte aujourd’hui afin de vous notifier, de façon formelle, ma volonté de faire usage de mon droit de rétractation pour le contrat Dyneff référencé sous le numéro [numéro de contrat Dyneff], conclu en date du [date de souscription].

Cette demande est formulée dans le respect du délai légal prévu à cet effet, conformément à la réglementation applicable et aux conditions de vente du fournisseur Dyneff. Je ne souhaite donc pas donner suite à cet engagement, et vous prie de bien vouloir prendre en compte l’annulation du contrat précité, ainsi que de stopper toute facturation ou prestation associée.

Je vous remercie de procéder au remboursement de l’ensemble des sommes déjà perçues le cas échéant, dans un délai conforme à la législation en vigueur, à compter de la réception de la présente lettre.

Je souhaiterais également recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de rétractation. Pour toute correspondance, je vous invite à utiliser l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Vous remerciant par avance pour la diligence dont vous ferez preuve dans le traitement de cette demande,

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Dyneff pour dénonciation d’un démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : Résiliation de mon contrat Dyneff pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Dyneff référencé sous le numéro : [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif subi lors de la souscription.

En date du [date du démarchage], j’ai été contacté(e) de façon répétée et insistante par un représentant Dyneff, ce qui a fortement influencé mon choix et a rendu la démarche particulièrement intrusive, contraire à mes attentes et à l’esprit d’un consentement libre et éclairé.

Je considère que ces pratiques sont incompatibles avec une relation commerciale saine et respectueuse du consommateur. Conformément à la réglementation en vigueur, je vous prie donc de mettre fin à mon engagement contractuel, et ce sans frais ni pénalité.

Je vous saurais gré de bien vouloir m’envoyer un accusé de réception de cette résiliation, accompagné de la date effective de clôture de mon contrat. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour la remise de documents nécessaires au traitement de ma demande.

Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Résilier son offre Dyneff est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Dyneff avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 46ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8661 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
EXTRA ECO 4,44 sur 5 - 12274 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 920 € Vous économisez 100 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/01/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3201 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 923 € Vous économisez 96 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 14ème sur les 40 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GUSTAVE GAZ 3,25 sur 5 - 2272 avis	100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1394 € Vous économisez 37 €	Souscrire en ligne	Vérifié le 04/01/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 36725 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 35 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/01/2026
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 230898 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1408 € Vous économisez 22 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à la résiliation, il peut s’avérer pertinent pour le particulier d’examiner les retours d’expérience des consommateurs ayant déjà souscrit chez Dyneff, notamment en l’absence de mécontentement majeur vis-à-vis du fournisseur.

Les avis des clients à propos de Dyneff sont rassemblés sur plusieurs plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 pour 241 avis déposés. Sur Selectra, la moyenne est de 3,6/5, basée sur 199 avis. Chaque plateforme reflète différents points de vue concernant la qualité de service et la transparence de Dyneff.

En tout, ce sont 440 particuliers qui se sont exprimés à travers ces sites spécialisés, ce qui permet d’obtenir une vision globale et diversifiée de la réputation de Dyneff auprès de ses consommateurs.

Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 28/01/26	4,8/5	241
Mis à jour le 02/02/26	3,6/5	199

Retrouver les avis des clients de Dyneff en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Dyneff par un particulier se réalise sans aucun frais. En France, les contrats d’énergie pour les clients résidentiels sont sans engagement contractuel, ce qui implique que le consommateur peut mettre un terme à son abonnement librement et à tout moment, sans s’acquitter d’aucune pénalité financière.

Il est important de préciser que, bien que la résiliation soit gratuite, le particulier doit régler la facture de clôture correspondant à la consommation finale. Cette facture récapitule les derniers kWh d’électricité ou mètres cubes de gaz utilisés, et son émission intervient généralement sous quatre semaines après la date effective de résiliation.

En cas de déménagement, le consommateur devra payer des frais de mise en service du compteur. Cette prestation, facturée systématiquement par le gestionnaire de réseau, s’applique que le client souscrive un contrat chez Dyneff ou auprès de tout autre opérateur du marché, et n’est pas liée au processus de résiliation.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Dyneff si j’ai des factures en attente de paiement ?

La rupture d’un contrat Dyneff reste envisageable même si des sommes restent dues. Toutefois, cette démarche ne signifie pas l’effacement automatique des dettes. Le consommateur demeure légalement tenu de régler les arriérés correspondant à la période antérieure à la résiliation, peu importe le montant.

Après la demande de résiliation, Dyneff établit une facture de clôture qui récapitule l’ensemble des factures impayées. Le paiement de cette facture reste obligatoire, et un refus de solvabiliser la dette expose le particulier à des procédures de recouvrement, comme des relances ou des mises en demeure.

En cas d’impayés persistants, Dyneff peut enclencher plusieurs actions :

Relance par courriel, téléphone ou courrier postal
Mise en demeure officielle
Engagement d’une procédure judiciaire pouvant engendrer des frais supplémentaires

Avant toute démarche de résiliation, il est judicieux de contacter Dyneff afin de tenter de fixer un échéancier adapté à la situation du consommateur. Parfois, un arrangement à l’amiable peut faciliter la clôture du dossier tout en évitant des complications juridiques ou financières.

En somme, résilier chez Dyneff sans solder ses dettes n’efface nullement la somme due. Le non-paiement après fermeture du contrat conduit, à terme, au recouvrement forcé. Le dialogue avec le service client Dyneff est souvent la solution la plus efficace pour réduire les tensions et clarifier les possibilités.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Dyneff suite au décès du titulaire ?

Lorsque le titulaire d’un contrat Dyneff décède, il est nécessaire d’entamer certaines démarches administratives pour gérer son abonnement énergie. Deux options se présentent alors : la transmission du contrat à un héritier ou sa résiliation définitive. La deuxième solution s’applique généralement si le logement est laissé vacant ou mis en vente.

Pour mettre fin au contrat Dyneff, le particulier doit prévenir rapidement le service client après la remise des clés, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations du futur résident. Cette demande doit inclure un certificat de décès attestant du décès du souscripteur.

Contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected], ou par courrier postal au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
Préciser qu’il s’agit d’une demande de résiliation suite à un décès
Joindre le certificat de décès à la demande
Effectuer le relevé du compteur le jour de la restitution des clés

Il convient également de vérifier avec le notaire ou la banque la possibilité de régler la facture de clôture à partir du compte bancaire du défunt. La clôture du contrat Dyneff n’engendre pas de frais et peut être réalisée à tout moment, sans contrainte d’engagement contractuel.

Si le conjoint ou un héritier souhaite conserver l’habitation, il peut opter pour un simple changement de titulaire. Une prise de contact avec Dyneff, accompagnée d’un certificat de décès, permet de réaliser ce transfert et d’assurer la continuité de la fourniture énergétique.

En cas de séparation ou de divorce, la procédure à suivre concernant le contrat d'énergie Dyneff dépend principalement de la situation de chaque occupant par rapport au logement et au contrat. Si le particulier est co-titulaire et souhaite continuer à habiter les lieux, il peut demander à Dyneff de retirer le nom de l’ex-conjoint du contrat par une simple démarche auprès du service client.

En revanche, si le co-titulaire quitte le domicile, il est recommandé de solliciter la suppression de son nom du contrat ou d’aller jusqu’à la résiliation. L’interruption de l’alimentation électrique peut survenir si la personne qui habite reste sans contrat à son nom. Il est par conséquent essentiel d’assurer la continuité du contrat afin d’éviter toute coupure d’électricité.

Pour les situations où le particulier n’est pas co-titulaire mais demeure dans le logement, deux alternatives s’offrent à lui. Le mieux est de demander à l’actuel titulaire de contacter le service client Dyneff afin de transférer le contrat à son nom. Sinon, il peut souscrire un nouvel abonnement d’énergie, ce qui permet à l’occupant de bénéficier rapidement d’un contrat propre, sans intervention nécessaire de l’ex-conjoint.

Retrait ou ajout d’un nom sur le contrat : se rapprocher du service client Dyneff
Pour toute modification, appeler le 0 805 694 456
Pour résilier, contacter le même numéro ou passer par l’espace client en ligne

La démarche reste gratuite et sans engagement contractuel, permettant ainsi au consommateur d’adapter sa souscription en fonction de la nouvelle situation familiale sans surcoût.

Pourquoi ai-je reçu une facture de clôture de la part de Dyneff après avoir résilié mon contrat ?

La facture de clôture Dyneff désigne le dernier document adressé à un particulier, officialisant la fin de son contrat d’énergie. Ce document a pour but d’arrêter définitivement le calcul de la consommation d’énergie en fonction du relevé du compteur à la date de résiliation, assurant ainsi une facturation exacte des derniers kilowattheures utilisés.

Ce relevé s’accompagne d’une vérification : tous les montants déjà payés, notamment dans le cadre d'une mensualisation ou d'acomptes, sont déduits du montant total dû. En cas de paiement anticipé supérieur à la consommation réelle, cette facture mentionne alors un avoir ou un remboursement potentiel.

La totalité de l’énergie consommée jusqu’à la date d’arrêt du contrat Dyneff figure sur le document.
Les écarts éventuels entre consommations estimées et relevés effectifs sont régularisés.
Toutes les taxes et les frais en lien avec l’abonnement Dyneff sont inclus jusqu’au dernier jour.
La facture indique clairement si un solde reste à régler ou s’il existe un trop-perçu.

La réception de cette facture marque la clôture définitive de l’accord contractuel entre Dyneff et le client. Plus aucun engagement n’existe dés lors que la régularisation du solde est effectuée. Pour toute question liée à ce document, un contact avec le service client Dyneff est possible, y compris par téléphone (numéro accessible selon l’espace client Dyneff).

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?

À la suite de la clôture d’un contrat chez Dyneff, une facture de résiliation est systématiquement envoyée au particulier. Toutefois, l’émission de ce document officiel n’est pas immédiate ; son envoi peut demander jusqu’à quatre semaines après l’arrêt des services.

Si aucune facture de clôture n’a été réceptionnée au terme de ce délai, et qu’aucun virement n’apparaît sur le relevé bancaire, il convient de prendre des mesures. Plusieurs étapes peuvent alors être suivies afin de régulariser la situation avec Dyneff.

Vérifier les courriers indésirables de l’adresse e-mail associée au contrat ;
Contrôler les relevés bancaires pour détecter un éventuel remboursement ou prélèvement de clôture ;
Contacter sans attendre le service client Dyneff par téléphone : 09 77 40 66 66.

Le consommateur s’assure ainsi que la résiliation est bien finalisée et que toutes les démarches administratives ont été prises en compte. Un conseiller pourra fournir des informations sur le statut de la facture ou procéder à un nouvel envoi si nécessaire.

Que dois-je faire si mon contrat Dyneff a été résilié sans mon accord ?

Un contrat Dyneff peut exceptionnellement être résilié sans que le particulier en ait fait la demande. Parmi les motifs figurent le non-paiement répété, une modification substantielle de l’offre ou encore une erreur administrative liée à la saisie du numéro de PDL ou PCE, lors de la souscription d’un nouveau contrat d’énergie par un tiers.

Une rupture de contrat peut également survenir lors d’un démarchage commercial non sollicité, notamment si le particulier n’a pas validé de changement par une signature. Dans ce cas, la procédure prévoit d’agir rapidement afin de restaurer la fourniture antérieure.

Lorsqu’une résiliation semble abusive ou injustifiée, il est capital que le consommateur se rapproche sans attendre du service client Dyneff pour obtenir des éclaircissements sur l’origine de la démarche et engager le cas échéant une procédure de régularisation.

Pour garantir un traitement rapide, il est conseillé de contacter Dyneff par téléphone au 09 77 40 11 21 ou par écrit via leur formulaire ou adresse officielle. Le consommateur dispose d’un délai maximal de 25 jours pour faire valoir ses droits et retrouver la situation initiale en cas de changement de fournisseur non consenti.

Appelez Dyneff dès la constatation de la résiliation.
Demandez les justificatifs et explications apportées à la radiation du contrat.
Formulez une demande de réactivation si aucune action n’a été effectuée par le particulier.

Si le litige persiste et qu’aucun accord n’émerge, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour résoudre la situation à l’amiable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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