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Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Dyneff pour un particulier est gratuite et possible à tout moment, sans justification. En cas de déménagement, la résiliation peut se faire en contactant le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30, par courrier, ou directement depuis l’espace client en ligne ; pour un simple changement de fournisseur, il n’y a aucune démarche à effectuer, le nouveau fournisseur s’occupe de tout auprès de Dyneff.

Résilier son contrat Dyneff pour changer de fournisseur

Les offres à destination des particuliers chez Dyneff sont toutes sans engagement contractuel. Ainsi, le consommateur peut demander la résiliation à tout moment, et ce, sans aucuns frais imposés pour mettre fin au contrat.

En cas de changement de fournisseur, il est crucial de ne pas entreprendre soi-même la rupture du contrat Dyneff afin d’éviter l’interruption d'alimentation en énergie. Pour garantir la continuité du service, il suffit de choisir un nouvel opérateur qui prendra en charge toutes les formalités administratives, Dyneff sera alors informé automatiquement de la résiliation.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie

La première démarche pour résilier chez Dyneff consiste à comparer les alternatives disponibles. Les concurrents proposent des offres différentes selon plusieurs critères : tarification, mode de calcul du prix (fixe ou indexé), options comme les plages horaires avec tarifs variables, qualité de l’assistance client, implication dans les énergies renouvelables, ou encore services annexes comme une application mobile sécurisée.

À noter : quel que soit l’opérateur choisi, la qualité de distribution d’électricité ou de gaz reste identique, car l’entretien du réseau est assuré indépendamment des fournisseurs. Aucun risque d’interruption n’est donc lié au changement de prestataire, et la démarche n’entraîne pas de coût supplémentaire.

Pour faciliter cette transition, le particulier a la possibilité de recourir à un comparateur d'énergie afin d’identifier l’offre répondant le mieux à ses attentes, tant sur la tarification que sur la qualité des services proposés.

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2. Procéder à la souscription du nouveau contrat

Lors de la signature du contrat auprès du nouveau fournisseur, il est conseillé d’avoir sous les yeux une facture récente. Celle-ci contient des informations essentielles telles que les identifiants du compteur, le relevé de consommation servant de base à l’estimation de l’échéancier, mais aussi l’adresse précise du logement, surtout s’il existe plusieurs lieux d’abonnement Dyneff.

3. Patience durant l’activation du contrat rival

Après validation de la souscription, l’entrée en vigueur du nouveau contrat s’effectue généralement dans un délai légal de 15 jours, correspondant au droit de rétractation. Néanmoins, une activation anticipée peut être demandée, accélérant alors la transition vers le nouveau fournisseur, parfois en seulement 4 jours. Certains cas particuliers peuvent cependant allonger le délai.

Tout changement de fournisseur est orchestré à distance par le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF), et aucune coupure de fourniture n’intervient. Le particulier n’a aucune démarche à faire auprès de Dyneff, la demande de clôture étant automatiquement transmise par le nouveau prestataire.

4. Régler la facture de clôture Dyneff

Suite à la résiliation, Dyneff a jusqu’à un mois pour transmettre la facture finale au consommateur. Cette facture résume la situation : elle officialise l’arrêt du contrat et solde la consommation entre la dernière régularisation et la date de résiliation. Il peut arriver qu’un remboursement survienne si les mensualités déjà versées excédaient la consommation réelle.

Le gestionnaire de réseau communique l’index du compteur à Dyneff, servant de référence à cette facture de clôture. En règle générale, le délai de paiement maximal est de deux semaines. Le règlement dans les temps valide définitivement la fermeture du compte, contrairement à un impayé qui expose à d’éventuelles pénalités.

Résilier Dyneff pour un déménagement

Il est vivement recommandé d’anticiper la résiliation du contrat Dyneff dès que la date de remise des clés du logement est connue. Cette précaution s'applique tant aux personnes quittant un logement en location qu’aux propriétaires lors d’une vente. En cas d’oubli de résiliation, l’abonnement (dont le coût peut varier de 0,25 € à 1,20 € par jour) et éventuellement les consommations des nouveaux habitants seront facturés au titulaire. Par ailleurs, il n’est jamais possible d’effectuer une coupure rétroactive.

Pour signaler son départ à Dyneff, le particulier doit impérativement entrer en contact avec le service client dédié aux résiliations. Les moyens de contact disponibles sont multiples afin de s’adapter à chaque préférence :

Joindre un conseiller par téléphone au 04 67 12 68 30
Effectuer la démarche via l’espace client en ligne
Adresser un courrier à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier

Le particulier doit mentionner la date effective du déménagement et transmettre la nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture. Sans compteur Linky, le relevé du compteur devra être transmis à Dyneff le jour du départ.

Pour les clients qui souhaitent poursuivre leur relation avec Dyneff dans un nouveau logement, il est indispensable d’ouvrir un nouveau contrat pour la nouvelle adresse, car le transfert de contrat n’est techniquement pas possible. En complément de la résiliation à l’ancienne adresse, la souscription à l’offre Dyneff s’effectue en contactant le service au 04 67 12 68 30. Il est conseillé de réaliser cette formalité au moins une semaine avant l’emménagement afin de garantir l’accès à l’énergie dès l’arrivée dans la nouvelle habitation.

Dans le scénario où le client décide de quitter Dyneff à l’occasion d’un déménagement, il suffit d’organiser la souscription chez un autre fournisseur pour le nouveau domicile. Toutefois, la résiliation de l’ancien contrat Dyneff demeure obligatoire pour éviter toute facturation superflue. Cette résiliation peut être prise en charge par téléphone au 04 67 12 68 30, en ligne ou par lettre adressée au service client.

Lorsqu’il s’agit d’un départ à l’étranger, l’utilisateur doit prévenir Dyneff en appelant le 04 67 12 68 30, en précisant la date d’abandon du logement ainsi qu’une adresse électronique valide pour recevoir le solde de tout compte. La démarche reste accessible, que le départ soit temporaire ou permanent.

Le délai de prise en compte de la résiliation dépend des périodes d’affluence, généralement plus long en début et en fin de mois. La coupure effective peut intervenir jusqu’à 30 jours après que Dyneff a reçu la demande, le temps de traiter la clôture administrative du contrat.

Que devez-vous faire si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?

Lorsque l’ancien habitant n’a pas mis fin à son contrat Dyneff, il n’est pas nécessaire de contacter ce dernier. Le particulier peut souscrire directement une nouvelle offre d’énergie auprès du fournisseur de son choix.

Dès que le nouveau contrat est activé, l’abonnement de l’ancien occupant est automatiquement arrêté. Cette démarche suffit à régulariser la situation sans intervention supplémentaire auprès de Dyneff.

Le consommateur est ainsi libre de choisir un fournisseur, que ce soit Dyneff ou une autre société, pour débuter son abonnement dans le logement concerné.

Rétractation d'un contrat signé avec Dyneff

Après avoir validé un contrat chez Dyneff, il arrive parfois que le particulier souhaite revenir sur sa décision : un doute, une évolution des besoins, ou l'envie d’explorer une alternative sont autant de raisons légitimes. Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation. Ce droit subsiste durant un délai précis, mais s'il est dépassé, le changement de fournisseur demeure libre et sans frais.

Modalités

En France, la réglementation prévoit que tout client ayant souscrit un contrat Dyneff à distance ou hors établissement profite d’un délai légal pour changer d’avis. Ce droit est encadré par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation et s’applique à l’électricité comme au gaz naturel.

Le client bénéficie de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. Aucun motif ne doit être justifié et aucune pénalité n’est appliquée. Cette possibilité de se rétracter est gratuite et sans formalité complexe.

La demande peut s’effectuer par le biais du formulaire de rétractation mis à disposition par Dyneff, ou simplement par une déclaration écrite sans équivoque. Il est possible de transmettre cette demande par courrier postal, e-mail ou tout support indiqué dans les documents contractuels.

Si l’activation du contrat a débuté avec l’accord du client pendant ces 14 jours, la rétractation reste possible, mais Dyneff facturera alors le montant des services effectivement fournis (abonnement, consommation, frais de mise en service).

Les conditions exactes et les éventuelles spécificités sont décrites dans les conditions générales de vente Dyneff. Pour toute interrogation, contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 30 est conseillé.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La communication d’une demande de rétractation nécessite d’indiquer certaines informations pour un traitement rapide. Il est important d’y faire figurer :

Numéro attribué au contrat Dyneff
Nom du titulaire du contrat
Adresse complète du logement affilié
Services concernés (électricité, gaz naturel, options annexes)
Date à laquelle le contrat a été conclu
Date d’émission de la demande de rétractation
Signature du particulier

L’envoi de ces données garantit un traitement efficace et sécurise la procédure de rétractation. Pour toute précision supplémentaire, le service client Dyneff reste à disposition par téléphone au 04 67 12 68 30 ou par mail.

Télécharger un formulaire de rétractation Dyneff (PDF)

Plusieurs exemples de courriers sont proposés afin d’aider le particulier à arrêter un contrat Dyneff. Chaque modèle proposé est directement utilisable et vise à faciliter les démarches pour demander une résiliation.

Le consommateur peut transmettre ces lettres au support Dyneff de deux manières : par email ou en optant pour l’envoi postal. Il est conseillé de privilégier un envoi avec accusé de réception pour conserver une preuve officielle de la demande.

La résiliation d'un contrat Dyneff s’effectue sans contrainte d’engagement et ne nécessite souvent aucun justificatif spécifique. Toutefois, il est pertinent d’inclure le numéro de contrat, l’adresse concernée par la résiliation ainsi que la date souhaitée de fin de contrat dans la lettre pour éviter tout litige.

Voici quelques éléments à mentionner dans le courrier :

Numéro de contrat Dyneff
Coordonnées complètes du particulier
Date précise de résiliation souhaitée
Adresse du site concerné

Les personnes souhaitant obtenir une assistance supplémentaire pour leur démarche peuvent contacter le service client Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 11. Le traitement de la demande de résiliation intervient généralement sous quelques jours ouvrés après réception du courrier.

Lettre de résiliation Dyneff à adresser en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de mon intention de résilier mon contrat Dyneff, en raison de mon prochain déménagement. Je sollicite une prise en compte de ma demande à compter du [date de résiliation souhaitée].

Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations relatives à mon contrat :

Numéro de contrat Dyneff : [numéro de contrat]
Adresse de fourniture concernée : [adresse du logement actuel]
Date de départ du logement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse pour l'envoi du solde : [nouvelle adresse de correspondance]

Je joins à cette lettre le relevé du compteur effectué le [date du relevé], avec un index affiché à [relevé du compteur].

Je vous remercie de procéder à la clôture de mon contrat à la date précisée ci-dessus et de m'adresser une confirmation écrite mentionnant la date effective de résiliation.

Pour toute information complémentaire, je reste disponible par téléphone ou par email.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Dyneff

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : Demande de rétractation de contrat Dyneff

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de faire valoir mon droit de rétractation prévu par la loi, à la suite de la souscription du contrat Dyneff référencé sous le numéro [numéro de contrat], que j'ai conclu à distance ou hors établissement en date du [date de souscription].

En effet, je souhaite annuler ce contrat, dans le respect du délai légal de rétractation. Je vous prie donc de procéder à la résiliation effective de ce contrat à compter de la réception de la présente lettre, sans justification ni pénalité, conformément aux dispositions en vigueur.

Je vous invite également à me confirmer, par écrit, l'annulation de mon engagement, ainsi que la cessation de toute facturation à mon égard. Le cas échéant, je vous remercie d’effectuer le remboursement des éventuelles sommes prélevées au titre de ce contrat auprès de Dyneff.

Vous pouvez transmettre votre confirmation de prise en charge de ma rétractation à mon adresse email : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie par avance de votre diligence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Dyneff pour signalement de démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein
34000 Montpellier

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Dyneff pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite résilier mon contrat Dyneff référencé sous le numéro [numéro de contrat] suite à un démarchage abusif auquel j’ai été exposé(e) récemment.

Le [date du démarchage], un représentant Dyneff m’a sollicité de manière répétée et insistante, ce que je considère comme une pratique de démarchage non conforme à la réglementation en vigueur. Cette expérience intrusive a affecté ma confiance envers votre société et me conduit à demander la résiliation immédiate de mon abonnement.

Conformément aux droits prévus pour le consommateur et au vu du contexte, je vous prie d’effectuer la résiliation de ce contrat dans les meilleurs délais, sans pénalités ni conditions supplémentaires. Je vous remercie de m’informer par écrit de la date effective de clôture ainsi que des éventuelles démarches finales à effectuer de ma part.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou l’envoi de justificatifs si nécessaire.

Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Résilier son offre Dyneff est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Dyneff avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 47ème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3313 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat (conditions de l'offre) Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1014 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13331 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 23ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11737 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 40507 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 224041 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de se précipiter pour résilier un contrat, il peut s'avérer pertinent de consulter les retours des autres consommateurs de Dyneff afin de mieux évaluer leur niveau de satisfaction, surtout en l'absence de problèmes majeurs rencontrés personnellement.

Les avis recueillis sur Dyneff témoignent d'opinions variées selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note atteint 4,7 sur 5 avec 199 avis déposés, ce qui reflète une satisfaction élevée pour de nombreux clients. Sur Selectra, la moyenne est de 3,5 sur 5 à partir de 198 avis.

Au total, 397 avis ont été déposés en ligne au sujet de Dyneff, toutes plateformes confondues. Ce volume considérable d’évaluations permet au particulier de se faire une idée complète et équilibrée sur l’expérience client proposée par Dyneff.

Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 03/12/25	4,7/5	199
Mis à jour le 09/12/25	3,5/5	198

Retrouver les avis des clients de Dyneff en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Dyneff ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Dyneff par un particulier s’effectue sans aucun frais supplémentaire, que l’on parle d’électricité ou de gaz. En France, l'ensemble des contrats pour les particuliers sont sans engagement contractuel, ce qui offre une grande liberté. Ainsi, le consommateur choisit le moment de son départ, sans contrainte financière liée à la rupture du contrat Dyneff.

Aucun montant n’est facturé par Dyneff lors de la résiliation. Toutefois, une facture de clôture est émise pour permettre au client de régler ses dernières consommations d’énergie. Le délai moyen pour recevoir ce document est d’environ 4 semaines à compter de la date d’arrêt du contrat. Cette échéance permet au fournisseur de calculer au plus juste la consommation finale.

À l’occasion d’un déménagement, il est important de noter que des frais de mise en service du compteur seront appliqués, quelle que soit la situation du client. Il s’agit de frais techniques facturés lors de chaque nouvel emménagement, qu’un contrat soit souscrit chez Dyneff ou ailleurs. Ces coûts sont identiques pour tous et sont fixés par les gestionnaires de réseau.

La résiliation du contrat Dyneff n’entraîne aucuns frais pour le particulier.
Le paiement de la facture de clôture permet de solder les dernières consommations d’énergie.
Des frais de mise en service sont facturés au moment d’ouvrir un nouveau compteur, par exemple lors d’un emménagement.

En résumé, mettre fin à un contrat Dyneff est à la fois simple et gratuit pour le consommateur particulier. Seul le règlement des consommations restant dues et le paiement des frais de mise en service lors d’une nouvelle installation sont à prévoir.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat avec Dyneff si je n’ai pas réglé toutes mes factures ?

Il demeure possible pour le consommateur de demander la résiliation d’un contrat Dyneff même si des paiements restent dus. Cette démarche n’entraîne en aucun cas l’effacement des sommes impayées. À la clôture du contrat, Dyneff adressera une facture règlementaire intégrant la totalité des créances restant à régler, notamment pour la période précédant la résiliation.

Le particulier reste responsable du paiement des dettes contractées avant la fin de son abonnement. En cas de non-paiement après la résiliation, Dyneff peut entamer des démarches de recouvrement, telles que des rappels, des lettres de mise en demeure, voire des actions judiciaires pouvant générer des frais additionnels.

Pour éviter des complications et de nouvelles charges, il est conseillé au consommateur de contacter les services Dyneff pour discuter d’un accord à l’amiable. Une solution souvent proposée implique la mise en place d’un échéancier personnalisé permettant d’étaler le solde des arriérés.

Le client qui rencontre des difficultés de paiement a tout intérêt à prendre rapidement contact avec le service client Dyneff, par téléphone au 09 77 40 11 20 ou via l’espace client en ligne. Cette approche facilite la recherche d’un compromis pour solder les dettes tout en procédant sereinement à la résiliation.

Quelle est la démarche à suivre pour résilier un contrat Dyneff après le décès de son titulaire ?

Suite au décès d’un titulaire d’un contrat Dyneff, le particulier doit choisir entre un transfert ou une résiliation. Pour mettre fin au contrat, il est indispensable de contacter Dyneff et de mentionner la situation en explicitant la demande de clôture liée au décès. Divers canaux sont proposés : téléphone, courriel ou courrier postal, selon la préférence du consommateur.

Le consommateur peut joindre le service clients Dyneff au 04 67 12 68 30 ou transmettre un mail à l’adresse [email protected]. L’envoi d’un courrier peut également s’effectuer à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’idéal est de joindre à la demande une copie du certificat de décès pour accélérer la procédure.

En cas de déménagement ou d'abandon du logement, il convient d’organiser la résiliation après avoir rendu les clés. Cela permet d’éviter tout risque de facturation pour les consommations du prochain occupant. À cette occasion, la facture de clôture pourra, avec accord notarial et bancaire, être réglée via le compte du défunt afin d’éviter tout litige ultérieur.

Si un héritier souhaite conserver la fourniture d’énergie, il a également la possibilité de demander le changement de nom sur le contrat Dyneff. Un simple contact client accompagné d'un justificatif, comme le certificat de décès, est suffisant pour effectuer cette modification et ainsi poursuivre la fourniture sans interruption.

En cas de séparation ou de divorce, les démarches à accomplir concernant le contrat d’énergie Dyneff varient principalement selon la situation du particulier et sa place sur le contrat existant. Une attention particulière doit être portée à la présence ou non du nom sur l’abonnement actuel, ainsi qu’au choix de rester ou non dans le logement concerné.

Lorsque le particulier est mentionné comme co-titulaire du contrat et prévoit de rester dans l’habitation, il convient de contacter le service client Dyneff pour demander le retrait du nom de l’autre co-titulaire. L’opération permettra de mettre à jour le contrat sans procéder à une résiliation complète.

Si le co-titulaire décide de quitter l’habitation lors de la séparation, il peut soit effectuer une demande de suppression de son nom du contrat, soit procéder à sa résiliation complète. En cas de résiliation alors que l’ex-conjoint demeure sur place, l’énergie sera interrompue, impliquant donc la nécessité de souscrire ultérieurement à un nouveau contrat pour rétablir l’approvisionnement.

Dans la situation où le particulier n’est pas co-titulaire mais qu’il demeure dans le logement, deux options sont envisageables. Soit l’ex-conjoint demande à Dyneff d’ajouter son nom comme titulaire principal, soit le particulier souscrit lui-même à un contrat à son nom. La procédure d’ouverture est simple, rapide, ne nécessite aucun frais et entraîne uniquement l’émission d’une facture de clôture pour l’ancien titulaire.

Pour toute modification ou retrait de nom sur le contrat, il est conseillé de contacter rapidement le service client Dyneff.
La démarche d’ajout, suppression ou résiliation peut se faire par téléphone auprès du service adéquat Dyneff.
Les demandes sont réalisables sans engagement contractuel et sans frais supplémentaires.

Pour plus de précisions, le particulier peut joindre le service client Dyneff au 04 67 12 68 91 afin de s’assurer que les démarches sont adaptées à la situation spécifique du foyer. Une anticipation des changements permet d’éviter toute interruption intempestive de la fourniture d’énergie.

Quel est le motif de la facture de clôture reçue après la résiliation chez Dyneff ?

La facture de clôture émise par Dyneff représente la dernière étape administrative lors de la résiliation d'un contrat d'énergie. Son principal objectif est de mettre à jour et solder la totalité des consommations effectives d'énergie enregistrées jusqu’au jour de la fin du contrat. Ce document matérialise donc la rupture du lien contractuel entre Dyneff et le consommateur.

La facture finale intègre différentes composantes essentielles, dont :

la consommation réelle totale calculée à partir du relevé du compteur effectué à la date de résiliation,
la régularisation d’éventuels écarts entre les estimations antérieures et la consommation constatée à la clôture,
l’application des diverses taxes, contributions et frais jusque-là en vigueur sur le contrat.

Dans certains cas, Dyneff tient compte des paiements anticipés, comme les mensualités déjà versées. Si le particulier a payé plus que ce qu’il a réellement consommé, un avoir peut être inscrit sur la facture de clôture. À l’inverse, une somme complémentaire pourrait être demandée si la consommation dépassait les versements effectués.

La réception de ce document signifie que Dyneff n’exige plus d’engagement financier, sauf si un solde reste à payer. En cas de question sur la facture de clôture ou sur les modalités de remboursement, le consommateur peut contacter le service client Dyneff au 04 67 12 68 20.

Comment procéder si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?

Après la résiliation d’un contrat chez Dyneff, le particulier doit savoir que la réception de la facture de clôture nécessite généralement un délai pouvant atteindre quatre semaines. Ce document officialise la fin de la fourniture d’énergie ainsi que le solde définitif du compte client.

Dans le cas où ce délai de quatre semaines serait dépassé sans avoir reçu la facture de résiliation et sans constater de virement du solde sur le compte bancaire, il est recommandé d’agir rapidement pour obtenir des informations sur la situation.

Attendre jusqu’à 4 semaines après la résiliation avant toute démarche.
Vérifier régulièrement l’arrivée de la facture dans la boîte mail ou le courrier postal.
Surveiller l’apparition d’un virement bancaire lié à Dyneff.
Si aucun document ou paiement n’est reçu au-delà de ce délai, contacter Dyneff.

En cas d’anomalie ou de non-réception de la facture, le consommateur doit contacter sans tarder le service client Dyneff par téléphone au 09 77 40 66 66. Ce contact direct permet d’obtenir une régularisation rapide ou des précisions sur la situation administrative du dossier de résiliation.

Que dois-je faire si mon contrat Dyneff a été résilié sans mon consentement ?

Il peut arriver qu'un contrat Dyneff soit résilié à l'insu du consommateur, bien que ces situations restent rares. Parmi les causes les plus fréquentes figurent un défaut de paiement répété, une modification de l'offre souscrite, ou encore une confusion administrative, notamment lors de la saisie du numéro de PDL ou PCE.

À titre d’exemple, une résiliation involontaire peut se produire lorsqu’une erreur est commise dans la gestion des informations du compteur ou lors d’une démarche administrative, aboutissant à l’interruption du contrat sans la volonté du particulier.

Si le client constate la résiliation inattendue de son contrat Dyneff, il convient de contacter en priorité le service client pour comprendre l’origine exacte de cette action et fournir tous les justificatifs nécessaires.

Lorsque la signature d’un nouveau contrat n’émane pas du particulier ou qu’aucun accord ne justifie le changement, une contestation officielle peut être demandée auprès de Dyneff. Le consommateur bénéficie alors d’un délai maximal de 25 jours pour réclamer un retour à la situation antérieure.

En l’absence de solution jugée satisfaisante à l’issue de ces démarches, le consommateur a la faculté de saisir le Médiateur national de l’énergie pour effectuer un recours externe et impartial.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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