Résiliation Dyneff : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Dyneff pour les particuliers est entièrement gratuite et possible à tout moment, sans nécessité de justifier sa demande. Pour un simple changement de fournisseur d’énergie dans le même logement, il suffit de souscrire une offre chez un nouveau prestataire, celui-ci s’occupant alors des démarches de résiliation auprès de Dyneff ; en revanche, en cas de déménagement, le client doit contacter Dyneff directement, soit par téléphone au 04 67 12 68 30, via son espace client en ligne ou par courrier.

Résilier son contrat Dyneff pour changer de fournisseur

Aucune obligation de durée minimale n'est imposée chez Dyneff pour les clients particuliers. Toutes les offres d'énergie de Dyneff sont proposées sans engagement contractuel. Ainsi, le consommateur a la liberté de changer de fournisseur à sa convenance et la démarche n'occasionne aucun coût supplémentaire.

Pour quitter Dyneff, le particulier doit obligatoirement passer par la souscription auprès d'une nouvelle entreprise, sous réserve de conserver la même adresse. En effet, effectuer soi-même la résiliation risque d'entraîner une suspension d'approvisionnement, ce qui nécessite par la suite une remise en service payante. La souscription auprès d’un autre fournisseur permet d’éviter ce désagrément, car toutes les démarches administratives sont alors prises en charge par ce dernier.

Pour changer de fournisseur d’énergie sans interruption, il s’agit de suivre un parcours bien défini composé de quatre principales étapes, simplifiant la transition et garantissant la continuité de l’alimentation en gaz ou en électricité.

1. Sélectionner un nouvel acteur sur le marché

Le marché de l’énergie regorge d’alternatives à Dyneff. Pour réaliser une sélection au plus proche des besoins spécifiques du consommateur, il peut être pertinent d'étudier plusieurs critères :

Les tarifs pratiqués sur la fourniture d'énergie ;
Le mode d’évolution de ces prix (fixé d’avance ou indexé) ;
La diversité des offres horaires, comme les plages à tarifs réduits (heures creuses, offres week-end, etc.) ;
Le service après-vente et l'assistance apportés ;
L’investissement dans les énergies renouvelables ;
Les services annexes tels que la gestion en ligne ou l’application mobile.

Le consommateur n’a pas à craindre de différence sur la qualité du courant ou du gaz livré car la gestion du réseau est indépendante des fournisseurs. Changer d’opérateur n’entraîne aucune coupure, ni frais supplémentaires. Pour identifier rapidement l’offre la mieux adaptée à ses besoins, il est conseillé d’utiliser un comparateur en ligne d’offres d’énergie.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Souscrire auprès du nouveau prestataire d'énergie

La signature d’un contrat avec un concurrent de Dyneff est généralement possible par téléphone, en ligne ou en point de vente. Il est judicieux d’avoir à portée de main une facture récente. Elle contient plusieurs informations essentielles :

Les identifiants du compteur à relever pour localiser le site de consommation, le niveau des consommations précédentes — qui aidera à calculer l’échelonnement des prochaines mensualités — ainsi que l’adresse exacte concernée (utile notamment si le foyer dispose de plusieurs compteurs ou contrats Dyneff actifs).

3. Patienter durant la mise en service du nouveau contrat

Après avoir transmis toutes les informations, il n'y a plus qu'à patienter : l’ouverture effective du contrat chez le nouveau fournisseur débute généralement dans un délai de 14 à 15 jours, correspondant à la période de rétractation réglementaire. Si le particulier souhaite accélérer le processus, une activation dès le quatrième jour peut parfois être sollicitée.

Aucune intervention matérielle, ni déplacement sur place, n’est à prévoir. L’ensemble de la migration se fait à distance par le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Une vérification peut être réalisée afin de s'assurer qu'aucune suspension pour impayé n'est en cours. Par la suite, Dyneff est notifié de la résiliation par le nouveau fournisseur sans intervention du client.

4. Régler la facture de clôture Dyneff

Environ un mois après la résiliation, Dyneff adresse une facture de clôture au particulier. Ce document fait office de confirmation de la résiliation et permet de solder définitivement la relation contractuelle, sur la base des consommations réelles relevées par le gestionnaire du réseau.

Le montant exigible correspond à la consommation non encore payée ou éventuellement au remboursement du particulier si ses mensualités dépassaient la réalité. Le délai de paiement figurant sur la facture ne dépasse généralement pas deux semaines. Tout retard expose le consommateur à des pénalités spécifiques. Lorsque cette étape est accomplie, la résiliation est définitive.

Résilier Dyneff pour un déménagement

Il est essentiel d’anticiper la résiliation de son contrat Dyneff lorsqu’un déménagement est planifié. Dès que la date de remise des clés est connue, signaler le changement d’adresse à Dyneff permet d’éviter la facturation continue de l’abonnement et d’éventuelles consommations réalisées par de nouveaux occupants. Négliger la résiliation risque de prolonger la facturation inutilement, avec un coût d’abonnement quotidien pouvant aller jusqu’à 1,20 €. Aucune résiliation ne sera appliquée rétroactivement, que l’on soit locataire ou propriétaire.

Pour effectuer sa demande de résiliation auprès de Dyneff, le client doit joindre le service dédié via plusieurs canaux :

par téléphone au 04 67 12 68 30 ;
depuis l’espace client en ligne accessible via le site officiel ;
ou bien en adressant un courrier au siège social à 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.

Le consommateur doit mentionner sa date de départ ainsi qu’une adresse pour l’envoi de la facture de clôture. En l’absence de compteur Linky, un relevé du compteur le jour du départ sera également demandé afin d’établir la facture finale au plus juste.

En cas de souhait de conserver Dyneff pour sa nouvelle adresse, aucun transfert de contrat n’est possible sur le marché de l’énergie. Il est impératif de souscrire un tout nouveau contrat pour le futur logement, tout en procédant à la clôture de l’actuel. Pour souscrire un nouveau contrat Dyneff, un accompagnement téléphonique est proposé au 04 67 12 68 30. Les démarches peuvent aussi s’effectuer sur Internet, bien que cela requière généralement une certaine aisance. Il est préférable d’entamer ces démarches au moins une semaine avant d’emménager, garantissant ainsi la fourniture d’énergie dès l’entrée dans le nouveau domicile.

Pour le particulier qui souhaite changer de fournisseur à l’occasion de ce déménagement, il convient de souscrire un contrat chez le prestataire sélectionné pour la nouvelle adresse, tout en pensant à clôturer le contrat Dyneff pour l’ancien logement. Cette formalité de résiliation s’effectue en contactant le service Dyneff par téléphone, via espace client ou par courrier, toujours au 04 67 12 68 30. La finalisation à l’avance, idéalement une semaine avant de rendre les clés, permet d’éviter toute interruption de fourniture énergétique à l’arrivée dans le nouveau logement.

En cas de départ hors de France, avertir Dyneff demeure indispensable. Il suffit, dans ce cas, d’informer le service client de la date de départ en appelant le 04 67 12 68 30. Toute adresse de correspondance, même électronique, doit aussi être transmise pour recevoir la facture de clôture à distance. L’ensemble de la démarche s’effectue ainsi à distance et aucune présence physique n’est requise.

La mise à jour administrative du contrat chez Dyneff n’est pas immédiate : selon l’affluence de demandes, notamment en début et fin de mois, la résiliation peut être prise en compte quelques jours à compter de la réception de la demande. Le délai peut ainsi aller jusqu’à 30 jours après la date prévisionnelle de départ indiquée par le client.

Que dois-je faire si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat Dyneff ?

Lorsque l’ancien locataire n’a pas mis fin à son contrat d’énergie Dyneff, le particulier entrant dans le logement n’a pas à s’inquiéter. Il suffit de souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Dyneff ou un autre prestataire.

La souscription d’un nouveau contrat entraîne aussitôt la clôture automatique de l’ancien abonnement lié à l’adresse. Aucune démarche supplémentaire n’est à réaliser auprès du précédent occupant ou de Dyneff pour régulariser la situation.

Rétractation d'un contrat signé avec Dyneff

Après l’adhésion à une offre Dyneff, le particulier peut ressentir un doute ou envisager une autre solution énergétique. La législation prévoit un droit de rétractation. Même si ce délai légal est dépassé, changer de fournisseur d’énergie demeure possible sans frais grâce à l'absence d’engagement contractuel dans le secteur.

Modalités

En France, la souscription à un contrat Dyneff d’électricité ou de gaz naturel à distance ou hors établissement donne accès au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation (Annexe à l’article R. 221-3). Ce dispositif protège le consommateur dans ses choix.

Le particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de signature pour revenir sur son engagement. La démarche n’exige aucun motif et aucune pénalité financière ne pourra être appliquée lors de l’annulation du contrat dans ce délai.

Pour faire valoir ce droit, il suffit d’adresser à Dyneff une demande écrite, claire et sans ambiguïté, ou bien d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par la société. Cet envoi peut se faire par courrier postal, courriel ou via un autre canal accepté par Dyneff.

Si l’activation de l’énergie a été effectuée avant l’expiration du délai, le consommateur règle uniquement les parts d’abonnement ou de consommation déjà fournies, ainsi que d'éventuels frais liés à la mise en service. Le reste du contrat est annulé sans surcoût.

Consulter les conditions générales de vente Dyneff ou prendre contact avec le service client (04 67 12 68 30) permet d'obtenir des précisions adaptées à la situation personnelle du client.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La demande de rétractation Dyneff doit comporter les éléments suivants afin de garantir un traitement rapide :

Numéro de contrat
Nom du titulaire
Adresse du logement concerné
Type de services souscrits (électricité, gaz, options complémentaires)
Date de signature du contrat
Date de la demande
Signature du client

Pour toute assistance, contacter le service clients Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou consulter les conditions contractuelles.

Télécharger un formulaire de rétractation Dyneff (PDF)

Retrouver ici des modèles de courrier permettant d’interrompre un contrat Dyneff en toute simplicité. Chaque lettre a été conçue pour faciliter les démarches du consommateur souhaitant mettre fin à son engagement avec Dyneff, et peut être transmise soit par email, soit via un envoi postal au service clientèle.

Le particulier bénéficie d’une flexibilité totale pour l’envoi de la demande de résiliation : il est recommandé de privilégier une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’assurer le suivi de la requête et de conserver une preuve officielle de la démarche auprès de Dyneff.

Pour contacter plus directement le service client Dyneff, il est possible d’utiliser le numéro suivant : 09 69 32 03 29. Le consommateur peut aussi adresser son courrier à l’adresse postale indiquée sur le contrat, en s’assurant d’y mentionner toutes les informations nécessaires au traitement rapide de la demande.

Lettre de résiliation Dyneff à envoyer suite à un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
CS 76 033
34060 Montpellier

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Dyneff pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat d'énergie Dyneff, conformément aux dispositions prévues dans nos accords.

Afin de faciliter le traitement de ma demande, retrouvez ci-dessous les éléments concernant mon contrat :

Numéro de contrat Dyneff : [numéro de contrat]
Adresse de fourniture concernée : [adresse complète du logement]
Date de départ prévue : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour le solde de tout compte : [votre nouvelle adresse]

Je vous transmets également le relevé de compteur effectué à ma date de départ : [date du relevé], avec les index suivants : [index du compteur].

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la confirmation de la résiliation de mon contrat Dyneff, ainsi que la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous prie de procéder à la résiliation dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Rétractation d’un contrat Dyneff : modèle de lettre à envoyer

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier

Objet : Rétractation de mon contrat Dyneff

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de vous informer de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Dyneff souscrit sous la référence : [numéro de contrat].

Ce contrat a été conclu à distance ou hors établissement, le [date de souscription], et je souhaite désormais y mettre un terme dans les délais prévus par la loi.

Je vous demande donc d’annuler ce contrat Dyneff à compter de la réception de ma présente lettre de rétractation. Je vous prie également de bien vouloir me confirmer, dans les plus brefs délais, la prise en compte de ma demande et la suspension de toute facturation afférente à ce contrat.

Merci de me retourner une confirmation écrite à l’adresse suivante : [Votre email].

Je vous remercie par avance pour la diligence apportée au traitement de ma demande.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Dyneff en raison d’un démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Dyneff
Parc du Millénaire
1300 Avenue Albert Einstein
34060 Montpellier

Objet : Demande de résiliation de contrat Dyneff pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat Dyneff référencé sous le numéro : [numéro de contrat], suite à des pratiques de démarchage abusif dont j’ai récemment été victime.

Le [date du démarchage], j’ai en effet fait l’objet d’insistances répétées et non sollicitées de la part d’un représentant Dyneff, dont l’attitude m’a fortement incommodé et déstabilisé. Cette expérience m’a amené à remettre en question la qualité de nos relations contractuelles et à reconsidérer ma confiance envers votre société.

Conformément au respect du consommateur et à la règlementation en vigueur protégeant contre les méthodes de démarchage indélicates, je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation effective, sans pénalité ni frais supplémentaires imputables de mon fait.

Je vous remercie de bien vouloir :

me confirmer la date de prise en compte de la résiliation ;
me faire parvenir un relevé de situation et le détail de ma facture de clôture ;
procéder à la fermeture de mon contrat à la date demandée : [date souhaitée de résiliation].

Je reste à votre disposition pour tout renseignement ou justificatif complémentaire nécessaire à la prise en charge de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Dyneff ?

Résilier son offre Dyneff est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Dyneff ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Dyneff avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 43ème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,13 sur 5 - 1728 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,65 sur 5 - 3210 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
PRUDENCE 4,28 sur 5 - 964 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 31/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Dyneff commercialise 3 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 28ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en novembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,65 sur 5 - 3210 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1393 € Vous économisez 63 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
EXTRA ECO GAZ 4,46 sur 5 - 11548 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 62 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/11/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 38770 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 61 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant toute démarche de résiliation, il est recommandé de prendre en compte les retours et témoignages des autres consommateurs concernant leur expérience avec Dyneff, notamment si aucun désagrément majeur n’a été constaté jusqu’ici.

Les avis clients permettent d’obtenir une vision globale de la satisfaction liée aux services Dyneff : sur Trustpilot, la note attribuée est de 4,7/5 pour 190 avis, tandis que Selectra recense une note de 3,6/5 sur un total de 198 avis.

Au total, 388 consommateurs ont partagé leur opinion sur Dyneff, affichant une moyenne générale de 4,14/5. Ce volume d’avis apporte des indications précieuses sur la qualité perçue par les clients particuliers et professionnels.

Notes obtenues par Dyneff sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 12/11/25	4,7/5	190
Mis à jour le 15/11/25	3,5/5	198

Retrouver les avis des clients de Dyneff en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Dyneff ?

Mettre un terme à son abonnement d’énergie auprès de Dyneff n’occasionne aucun frais de résiliation pour un particulier. Ce principe s’applique aussi bien pour un contrat d’électricité que pour le gaz, grâce à la législation française qui garantit la liberté de résiliation sans engagement contractuel pour les consommateurs résidentiels.

En cas de demande de résiliation, seule la facture de clôture correspondant aux dernières consommations reste à régler. Ce document, dressé par Dyneff, parviendra généralement au particulier dans un délai moyen de quatre semaines à compter de la date de fin du contrat.

Lorsque le client emménage dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur devront obligatoirement être acquittés, indépendamment du choix de fournisseur. Cette prestation, facturée par le gestionnaire du réseau, concerne tous les nouveaux occupants afin d’activer l’alimentation en énergie à la nouvelle adresse.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat chez Dyneff si j'ai des factures non réglées ?

La rupture d'un contrat de fourniture d'énergie Dyneff en présence de factures impayées demeure réalisable d’un point de vue administratif. Toutefois, la clôture de l’abonnement n’efface pas la dette accumulée par le particulier, qui reste responsable du règlement de l’intégralité des sommes dues à Dyneff pour la durée antérieure à la résiliation.

Suite à la résiliation, une facture de clôture récapitulant l’ensemble des arriérés est systématiquement émise par Dyneff. Dans ce document, tous les montants impayés sont listés et demandés en paiement, quelle que soit la raison ayant motivé la demande de résiliation.

En cas de non-paiement, plusieurs étapes de recouvrement peuvent être enclenchées. Généralement, le consommateur reçoit des rappels, puis, si la situation persiste, une mise en demeure est transmise. À défaut de régularisation, une action en justice initiée par Dyneff peut engendrer des frais supplémentaires pour le client.

Il est recommandé d’entrer en contact avec le service de gestion Dyneff pour évoquer des solutions telles que la proposition d’un échéancier de paiement. Selon le profil du client et l’historique de règlement, un accord à l’amiable est souvent envisageable pour accompagner le consommateur dans la clôture de son contrat.

Quelles démarches effectuer pour mettre fin au contrat Dyneff suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Dyneff, le particulier doit agir rapidement pour éviter tout frais inutile. Il existe deux options : demander la résiliation totale ou transférer le contrat à un héritier ou conjoint souhaitant conserver le logement. Si le domicile est destiné à être quitté, la résiliation Dyneff doit impérativement être effectuée après restitution des clés, afin d’éviter la facturation des consommations du successeur.

Pour entamer la procédure de résiliation, il est conseillé de contacter Dyneff par téléphone, courrier postal ou courriel, en précisant le contexte et en transmettant un certificat de décès. Le service clients est joignable au 04 67 12 68 30 ou par mail à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Dyneff.

Avec l'accord de la banque et du notaire, la facture de clôture pourra être réglée en utilisant les fonds du compte du défunt. Si la famille conserve l’habitation, le transfert du contrat Dyneff à un nouveau titulaire est également réalisable, à la condition de fournir les justificatifs nécessaires et d’en informer le service clients.

Réunir les documents nécessaires : certificat de décès, relevé de compteur, justificatif d’identité du demandeur
Contacter Dyneff via le canal choisi (téléphone, mail ou courrier postal)
Informer sur la situation (décès, départ du domicile ou reprise du contrat)
Finaliser la démarche selon les instructions du service clients

La fermeture du contrat Dyneff en cas de décès reste une procédure gratuite et peut être réalisée rapidement dès que les documents obligatoires ont été fournis. Adopter cette démarche protège le particulier contre tout prélèvement pour des consommations ultérieures.

En cas de divorce ou de séparation, les formalités liées au contrat d’énergie Dyneff varient selon la situation des occupants et les personnes mentionnées sur le contrat. Il est essentiel de déterminer si le particulier est titulaire ou co-titulaire et s’il décide de rester ou non dans le logement concerné.

Pour les co-titulaires restants sur place, une simple demande auprès du service client Dyneff permet de retirer le nom de l’ex-conjoint du contrat. Dans ce cas, le particulier contacte Dyneff afin de devenir l’unique responsable du contrat en vigueur.

Si le co-titulaire quitte le logement, deux solutions existent : demander à retirer son propre nom du contrat, ou résilier celui-ci. Une attention particulière doit être portée à la résiliation car si l’ex-conjoint demeure dans l’habitation, l’alimentation électrique ou gazière du logement sera alors interrompue.

Si le particulier n’est pas co-titulaire mais souhaite rester sur place, il est nécessaire de demander à l’actuel titulaire d'ajouter son nom au contrat Dyneff et de se retirer par la même occasion. À défaut, le particulier peut choisir de souscrire directement un nouveau contrat à son nom, ce qui entraîne la facturation d’une clôture de l’ancien contrat à l’ex-conjoint, sans intervention supplémentaire nécessaire.

À quoi sert la facture finale reçue de Dyneff après la résiliation ?

La facture de clôture Dyneff désigne le document final reçu par le consommateur lors de la fermeture de son contrat d’énergie. Elle vise à mettre à jour et régulariser l’ensemble des consommations enregistrées jusqu’à la date exacte de rupture du contrat, prenant en compte toutes les données remontées par le compteur.

Cette facture traque précisément la consommation réelle du particulier depuis la dernière facturation. Pour garantir l’exactitude du montant, chaque kWh utilisé, jusqu’au jour de la désactivation du contrat, est comptabilisé. Ainsi, aucune consommation antérieure ou future n’est prise en compte à tort.

Consommation réelle : Basée sur les chiffres du compteur relevés lors de la clôture, pour éliminer toute estimation erronée.
Mise à jour des avances : Les mensualités ou acomptes déjà payés font l’objet d’une comparaison avec la consommation réelle afin d’évaluer un éventuel remboursement ou solde dû.
Ajout des frais éventuels, taxes ou contributions restant à solder, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas d’estimations passées divergentes, une correction apparaît pour que la facturation reflète précisément ce qui a été consommé.

Si le client a payé plus que sa consommation réelle, la facture de clôture affiche alors un avoir ; à l’inverse, un montant résiduel à régler peut figurer si l’ensemble des paiements n’a pas couvert la consommation totale. La réception de ce document marque la fin de toute obligation contractuelle envers Dyneff.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Dyneff ?

Après avoir résilié un contrat chez Dyneff, le particulier doit savoir que l'envoi de la facture de clôture peut nécessiter jusqu'à quatre semaines. Ce document final officialise la fin de la relation contractuelle et précise le montant exact dû ou à rembourser.

Si la facture de résiliation n’est pas reçue après quatre semaines, aucune somme ne devrait apparaître en débit ou en crédit sur le compte bancaire du client. Ce retard doit alerter le consommateur sur une éventuelle anomalie dans le traitement du dossier.

Vérifier la boite e-mail et les courriers postaux, en consultant également les courriers indésirables.
Contrôler l’absence de virement ou prélèvement lié à Dyneff sur le relevé bancaire.
Si aucune trace n’est trouvée, contacter le service client par téléphone.

Pour signaler ce retard, il est conseillé de joindre Dyneff au 09 70 81 83 00. Le consommateur pourra ainsi obtenir des informations sur l’état d’avancement de la facture de clôture et s’assurer qu’il n’existe aucun blocage administratif.

Que faire si mon contrat Dyneff est résilié sans mon consentement ?

Un contrat Dyneff peut parfois être résilié contre le gré du consommateur en raison de plusieurs circonstances. Parmi celles-ci, le défaut de paiement répété ou une modification des conditions de l’offre permettent à Dyneff d’initier une résiliation. Il arrive également que des erreurs humaines, telles qu'une confusion sur le numéro de PDL ou de PCE, entraînent une résiliation accidentelle.

Dans certains cas, une résiliation est déclenchée si la souscription d'une offre a été réalisée par inadvertance, souvent lors d’un démarchage téléphonique ou suite à une demande non explicitement exprimée par le particulier. Une telle résiliation peut survenir sans que le client ait signé de nouveau contrat.

Dès qu’une résiliation non voulue est constatée, il est crucial de contacter rapidement le service client Dyneff afin d’identifier l’origine du problème. Le numéro du service client Dyneff est le 04 67 12 68 17. Il appartient au consommateur de préciser les faits et de rassembler tout document utile (factures, courriels échangés, etc.).

Lorsqu’une souscription ou un changement a été effectué sans consentement, il est possible, en expliquant la situation au service client, de demander la réactivation de l’ancien contrat dans un délai maximal de 25 jours. Cette démarche permet généralement de rétablir la situation initiale sans coupure de fourniture.

Si le particulier ne parvient pas à obtenir une solution satisfaisante par ce biais, il peut, en dernier recours, solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dispositif de médiation indépendante aide les consommateurs à résoudre les litiges persistants avec Dyneff.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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