Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie s’est imposé comme un acteur d’avenir dans l’univers de l’électricité et du gaz en France. Portée par une vision résolument tournée vers les énergies renouvelables et une gestion innovante de l’énergie, l’entreprise se distingue par son approche accessible et engagée en faveur de la transition écologique.

L’histoire de Mint Énergie remonte à 2017, année de son lancement officiel à Montpellier, sous l’impulsion de la société Mint SA. Issue de l’évolution de Budget Telecom, Mint Énergie hérite d’une solide expérience dans la gestion de services grand public, avec un ancrage régional et entrepreneurial fort.

La société-mère, Mint SA, est une entreprise française cotée à la Bourse de Paris (Euronext Growth, mnémonique ALMIN). Son actionnariat comprend notamment le groupe Eoden, actionnaire principal, témoignant d’une structure indépendante et d’une identité clairement établie en dehors du giron de l’État. L’entreprise emploie actuellement entre 50 et 99 collaborateurs.

Mint Énergie s’adresse avant tout aux particuliers désireux de bénéficier d’une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, tout en restant accessible grâce à une logique tarifaire maîtrisée. En 2024, la marque fédère plus de 85 000 compteurs résidentiels, preuve de sa progression rapide sur le marché français.

Fière de son identité nationale, Mint Énergie met un point d’honneur à privilégier des services et partenaires français, ce qui lui a notamment permis d’obtenir le label Service France Garanti. L’entreprise est également reconnue pour son engagement dans la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), certifié “Engagé RSE niveau confirmé”.

La trajectoire de Mint Énergie est jalonnée d’initiatives innovantes, comme le développement d’un boîtier permettant de piloter sa consommation d’électricité en temps réel et le soutien à des projets de reforestation à Madagascar et en France. Ce dynamisme se traduit aussi par l’ouverture vers des services complémentaires comme Mint Mobile, Mint Market ou l’accompagnement à la rénovation énergétique.

Pour contacter Mint Énergie ou obtenir des renseignements, il est possible d’appeler leur service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi), de leur écrire à [email protected] ou bien d’utiliser directement leur site officiel ainsi que leur espace client en ligne.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par une offre d’électricité verte à prix compétitif, permettant aux foyers de concilier engagement écologique et maîtrise de leur budget énergétique. Ses contrats incluent différentes options d'énergie renouvelable, dont certaines sont labellisées par l’ADEME via le label VertVolt, garantissant une traçabilité accrue et une réelle contribution à la production d’électricité verte française. Ce positionnement attractif favorise l’accessibilité d'une énergie responsable à un public toujours plus large.

En plus de ses tarifs attractifs, Mint Énergie mise sur l’innovation et la diversité des services pour répondre aux besoins variés de sa clientèle. L’entreprise propose un espace client en ligne ergonomique, des outils de suivi de consommation, et un programme de parrainage engageant qui inclut des avantages financiers et une contribution à des actions de reforestation. Enfin, la satisfaction client reste élevée, comme en témoignent ses excellentes notes sur de nombreuses plateformes d’avis.

Les avis négatifs

Mint Énergie présente certains points de vigilance, notamment en ce qui concerne la stabilité de ses tarifs. Malgré une image de fournisseur à bas coût, plusieurs de ses offres récentes se révèlent aujourd’hui légèrement supérieures au tarif réglementé, en particulier pour le gaz. Cette évolution tarifaire peut perturber les clients ayant choisi Mint par souci d’économie, et explique en partie la baisse du nombre d’abonnés observée après certaines hausses de prix ces dernières années.

Par ailleurs, Mint Énergie fait face à des retours mitigés concernant la qualité de son service client, avec des délais de traitement et des réponses jugées parfois longs par certains utilisateurs. Lors de périodes de forte affluence ou de modifications de prix, il arrive que la réactivité diminue, ce qui peut entraîner une insatisfaction chez les clients. Enfin, la gestion administrative, comme la clôture des contrats ou la régularisation, est parfois pointée du doigt pour son manque de clarté.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie propose une électricité 7 % moins chère que le tarif réglementé en option Base, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre se classe 8ᵉ sur 57 pour le prix et 39ᵉ pour la qualité. Les prix évoluent avec le tarif réglementé. Les clients donnent une très bonne note globale à Mint Énergie.

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre d'électricité partiellement verte. Elle inclut 25% d'électricité verte garantie d'origine française, certifiée par des Garanties d'Origine. Les 75% restants de l'électricité proviennent du mix énergétique français, principalement d'origine nucléaire. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de C.

L’offre « Online & Green » de Mint Énergie affiche un Selectra Score de C, traduisant un positionnement compétitif, particulièrement grâce à une réduction de 11% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Cette formule se démarque par des prix indexés, permettant aux consommateurs de profiter automatiquement d’éventuelles baisses du tarif réglementé, ce qui la rend intéressante pour les foyers à la recherche d’économies sans engagement de durée.

Néanmoins, cette offre déçoit les consommateurs particulièrement engagés pour l’environnement, car elle ne propose que 25% d’électricité verte garantie d’origine française. À l’heure où la plupart des alternatives misent sur une électricité 100% renouvelable, ce choix limite son attrait pour ceux souhaitant maximiser leur impact écologique. Mint Énergie se distingue cependant par la qualité reconnue de son service, ainsi que ses démarches de reforestation en partenariat avec Reforest’Action.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz à prix fixe pendant 1 an, affichée à 330,84 €/an d’abonnement et 0,1074 €/kWh pour les foyers chauffés au gaz. Elle se place 17e sur 40 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Les prix sont supérieurs au Prix Repère Gaz. Les clients apprécient globalement Mint Énergie, surtout sur Trustpilot (4,7/5).

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre de gaz partiellement verte. Elle inclut 5 % de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d'origine, le reste (95 %) étant du gaz naturel fossile importé. Plus la part de biogaz est élevée, plus le prix peut être important, mais ici le pourcentage de biogaz reste faible par rapport à d'autres offres de marché.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Avec un Selectra Score de B, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie combine un prix du kWh fixe pendant un an et une part de 5 % de biogaz français garanti. Elle présente une sécurité certaine concernant l'évolution des tarifs, ce qui peut séduire ceux qui veulent éviter les variations des marchés. Toutefois, cet atout semble limité, compte tenu de la tendance baissière actuelle des prix du gaz.

L’aspect écologique reste discret, la part de biogaz représentée étant faible. Le coût, également supérieur au prix de référence, ne se justifie donc pas vraiment par un réel engagement vert. Cette offre conviendra surtout aux consommateurs qui privilégient la stabilité du tarif, mais elle n'est pas la plus intéressante pour ceux à la recherche d’un engagement écologique fort ou d’économies maximisées.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie