Lire les 387 avis Enercoop
Mint Énergie : avis des clients 2025
3,1
/5
Note moyenne basée sur
1627 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Mint Énergie
En août 2025, Mint Énergie est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,49 / 5. Sur la plateforme Selectra, Mint Énergie obtient 3,1 / 5, note obtenue à partir de 1627 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Mint Énergie
Seulement clients vérifiés
sur 1627 avis publiés
49%
10%
3%
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34%
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 3,1/5, Mint Énergie se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie bénéficie d'une excellente appréciation générale auprès des consommateurs, comme en témoigne une moyenne globale élevée obtenue à partir d’un vaste panel d’avis clients.
En détail, la note moyenne globale des utilisateurs atteint 4,49/5 pour un total de 12 795 avis, soulignant un avis favorable largement partagé. Sur Trustpilot, Mint Énergie se distingue avec une note de 4,7/5 collectée sur 11 061 avis. Sur Poulpeo, le fournisseur enregistre une notation de 4/5 à partir de 107 avis. Enfin, la plateforme Selectra attribue une note de 3,1/5 issue de 1 627 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 14/08/25 |
4.7/5 | 11061 |
|
Poulpeo Mis à jour le 14/08/25 |
4/5 | 107 |
|
Selectra Mis à jour le 19/08/25 |
3.1/5 | 1627 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Mint Énergie sur les plateformes d’avis en ligne permettent de se faire une idée sur leur satisfaction, mais il faut noter qu’un biais des avis négatifs existe. Les clients mécontents déposent leurs commentaires plus volontiers, ce qui peut provoquer une perception disproportionnée de l’insatisfaction globale. De plus, la hausse des tarifs liée à l'explosion des prix a amplifié ce phénomène de mécontentement.
Il est donc recommandé de consulter plusieurs sources et de croiser les différents avis pour obtenir une vue nuancée. Les hausses de taxes décidées par les autorités peuvent aussi alimenter une nouvelle vague de critiques, sans pour autant impliquer une dégradation intrinsèque du service. Prendre du recul sur l’ensemble de ces avis aide à apprécier la fiabilité globale du fournisseur.
Points positifs et négatifs concernant Mint Énergie
Les points positifs
Mint Énergie séduit par son engagement en faveur des énergies renouvelables, avec des offres labellisées telles que VertVolt de l’ADEME, assurant une transparence accrue sur la provenance et la qualité de l’électricité verte. Sa capacité à conjuguer positionnement écologique et politique tarifaire abordable répond à la demande croissante d’accessibilité sans renoncer à l’écoresponsabilité. Ce double atout lui permet de figurer parmi les fournisseurs en forte croissance, notamment sur le segment résidentiel.
Ce fournisseur d'énergie se distingue aussi par une expérience client valorisée, comme en témoignent les notes positives recueillies sur des plateformes telles que Trustpilot. Son service client, disponible par téléphone ou email, et l’espace client en ligne facilitent la gestion des contrats. Par ailleurs, Mint Énergie propose régulièrement des programmes avantageux comme le parrainage, apportant une dimension communautaire et incitative à l’acquisition de nouveaux clients.
Les points négatifs
Mint Énergie, bien qu’apprécié pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, présente certains inconvénients à prendre en considération. Certains de ses tarifs, notamment sur certaines offres de gaz ou d’électricité verte avec garantie renforcée, peuvent s’avérer légèrement supérieurs à ceux de plusieurs concurrents directs. Cette hausse des prix a d’ailleurs entraîné une perte notable d’abonnés dans un contexte de fluctuation tarifaire, ce qui peut susciter des interrogations sur la stabilité à long terme des offres.
Par ailleurs, malgré un score global élevé sur certaines plateformes d’avis, Mint Énergie n’échappe pas à des retours clients mitigés concernant la gestion et la clarté du service client. Des critiques sont notamment rapportées sur la gestion de certains dossiers ou la réactivité par e-mail. Enfin, les offres multiples et les conditions d’avantages, parfois complexes, peuvent rendre le choix et la compréhension des formules proposées moins aisés pour certains utilisateurs.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Mint Énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 44 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
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Quelle est la meilleure offre de Mint Énergie : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est l'offre Online & Green qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Que vaut l'offre Online & Green de Mint Énergie ?
L’offre Online & Green de Mint Énergie affiche un Selectra Score de B, ce qui traduit une compétitivité tarifaire solide — la remise de 11 % sur le prix du kWh HT est maintenue pendant un an. Les clients bénéficient ainsi d’importantes économies, la facture annuelle moyenne étant inférieure à celle du tarif réglementé. Cette formule digitalisée, sans engagement, séduit ceux qui souhaitent allier simplicité de gestion et réduction immédiate sur leur facture.
En revanche, cette proposition ne conviendra pas à tous les consommateurs écoresponsables : malgré sa promesse de « vert », l’électricité garantie d’origine renouvelable ne représente que 25 % de la fourniture. À l’issue de la première année, l’avantage tarifaire disparaît, rendant l’offre comparable aux autres formules indexées. Online & Green convient donc en priorité à ceux souhaitant une offre économique à court terme, sans priorité forte à l’exigence environnementale maximale.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Biogaz Online de Mint Énergie ?
Avec un Selectra Score de B, Mint Énergie Biogaz Online s’impose comme une option très compétitive pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses, grâce à ses prix bloqués sur un an et un coût annuel inférieur au prix repère. Cette stabilité tarifaire séduit les foyers valorisant la sécurité financière, tout en profitant d’un service client apprécié par une large majorité d’utilisateurs, selon les retours recueillis sur différentes plateformes.
En revanche, l’offre se limite à 5 % de biogaz, ce qui reste relativement faible pour un contrat affichant une dimension “verte”. Les consommateurs désirant une solution plus engagée sur le plan environnemental devront accepter un budget plus important. Enfin, en cas de baisse du prix du gaz sur le marché, l’offre fixe se révèle moins flexible qu’une formule indexée mensuellement.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Mint Énergie commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Mint Énergie commercialise 3 offres d'électricité verte :
Par ailleurs, Mint Énergie commercialise 3 offres de gaz vert :
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Au fil de son développement, Mint Énergie s’est illustré à travers plusieurs distinctions majeures, attestant de la fiabilité et de l’engagement de ses services. Voici quelques-uns des prix, labels et trophées obtenus :
- Label Service France Garanti (décerné en 2021, renouvelé en 2023)
- Label Engagé RSE niveau confirmé
- Label VertVolt "choix engagé" par l'ADEME pour son offre Smart & Green PREMIUM
- Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur en 2019
L’obtention du label Service France Garanti souligne l’ancrage local de Mint Énergie et la qualité de ses partenariats nationaux. De même, l’attribution du label Engagé RSE confirme une démarche active pour un développement durable. Le Label VertVolt récompense sa transparence et son sérieux en matière d’énergie verte. Enfin, le prix Selectra 2019 valorise sa croissance remarquable sur le marché français.
Mint Énergie
Mint Énergie reçoit sur Trustpilot une note de 4,7/5, atteint 4/5 sur Poulpeo et obtient 3,1/5 auprès des utilisateurs de Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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