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Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,51 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 30 sur 100 000 clients est plutôt bon, puisqu'il se classe ainsi au 12ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
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sur 1645 avis publiés
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie affiche une valorisation globale très favorable de la part de ses clients, avec des retours largement positifs sur diverses plateformes d’avis, illustrant une satisfaction client généralement élevée.
La note globale s’établit à 4,51/5, calculée sur 12 283 avis toutes plateformes confondues. Plus en détail, on retrouve sur Trustpilot une note de 4,7/5 pour 10 460 avis, sur Poulpeo 4,2/5 pour 108 avis, sur iGraal 4,44/5 pour 70 avis et sur Selectra une note de 3,36/5 basée sur 1 645 retours d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/03/26 |
4,7/5 | 10460 |
Mis à jour le 04/03/26 |
4,2/5 | 108 |
Mis à jour le 25/03/26 |
3,3/5 | 1643 |
Mis à jour le 24/03/26 |
4,44/5 | 70 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les retours postés par les clients de Mint Énergie sur les plateformes d’avis grand public permettent de cerner leur ressenti, mais comportent un biais notoire : bien souvent, les personnes insatisfaites sont davantage incitées à exprimer leur point de vue. Cette tendance, accentuée par l’explosion des prix sur le marché de l’électricité et l’impact direct sur les tarifs appliqués, peut générer une proportion importante d’opinions négatives, même si elles ne traduisent qu’une partie de la réalité client.
Par ailleurs, l’effet cumulatif de la hausse des taxes décidée par l’État s’ajoute au mécontentement général, poussant de nouveaux clients à s’exprimer publiquement. Pour évaluer la fiabilité des opinions concernant Mint Énergie, il est donc indispensable de consulter plusieurs sources et de garder à l’esprit que ces avis ne traduisent qu’une fraction du vécu global des clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie est un acteur français spécialisé dans la fourniture d’électricité et de gaz, réputé pour son engagement en faveur des énergies renouvelables et de la consommation responsable. L’entreprise, basée à Montpellier, attire les particuliers soucieux de leur impact environnemental et propose une vision contemporaine de l’énergie, à la fois accessible et responsable.
Doté d’un fort ADN entrepreneurial, Mint Énergie est une filiale du groupe Mint SA, coté en bourse sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN). La société doit la majorité de son capital au groupe Eoden (via Eoden Ressources), ce qui lui confère une indépendance vis-à-vis de l’État et un sens affirmé de l’innovation.
L’aventure de Mint Énergie débute avec la société Budget Telecom, fondée en 1999 par Kaled Zourray et Pascale Greppo. Passée du secteur de la téléphonie à celui de l’énergie, la transition s’est opérée au milieu des années 2010, aboutissant à la création de Mint Énergie en 2017. Ce virage a permis à la société de mettre son expérience technologique au service d’une gestion optimisée de la consommation énergétique.
Unique en son genre, Mint Énergie allie une approche low cost à une vraie ambition verte, prouvée par son classement “en bonne voie” selon Greenpeace et la labellisation « Service France Garanti ». Son choix d’ancrage local et d’expertise française est souligné par plusieurs distinctions, récompensant son engagement RSE et ses offres labellisées VertVolt (ADEME).
La croissance de Mint Énergie se traduit par une base client dynamique et une présence grandissante sur le marché français. Après avoir dépassé les 230 000 clients suite au rachat de Planète OUI, Mint Énergie continue d’innover. Grâce à l’appui de ses équipes et de ses actionnaires, le fournisseur place la transition énergétique et la qualité de service au centre de sa mission.
En matière de services, Mint Énergie développe des solutions numériques et intelligentes liées à l’autoconsommation solaire, à la rénovation énergétique ou encore à la mobilité verte, contribuant ainsi à la démocratisation des usages responsables pour le plus grand nombre.
Les particuliers qui souhaitent contacter Mint Énergie disposent de différents moyens simples et directs :
- Par téléphone : 09 77 40 10 80 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2
En résumé, Mint Énergie s’impose comme une alternative solide pour celles et ceux qui recherchent un fournisseur d’énergie moderne, tourné vers l’économie responsable et l’innovation technologique.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie se distingue par son engagement authentique en faveur de l’électricité verte accessible. Labellisée “VertVolt, choix engagé” par l’Ademe, son offre premium garantit une traçabilité supérieure de l’énergie verte, tandis que l’entreprise soutient activement des projets de reforestation en France et à l’international. Par ailleurs, Mint Énergie se démarque par des tarifs compétitifs, offrant ainsi une alternative abordable aux consommateurs désireux de privilégier une énergie plus propre sans alourdir leur budget.
La rapidité de croissance de Mint Énergie témoigne d’une certaine efficacité de son modèle, qui allie offres économiques et démarches responsables. Grâce à une gamme variée et la possibilité de cumuler des remises via un programme de parrainage, Mint séduit particuliers comme professionnels. L’entreprise a également su améliorer la qualité de son service client et propose des services complémentaires, tels que l’autoconsommation solaire ou des solutions pour la rénovation énergétique.
Les avis négatifs
Malgré son orientation affichée en faveur des énergies vertes et des tarifs attractifs, Mint Énergie rencontre certains écueils. Parmi eux, une volatilité des prix sur plusieurs formules, avec des ajustements tarifaires pouvant impacter l’avantage économique attendu. Certains clients signalent également des hausses de prix parfois peu anticipées, ce qui peut surprendre les abonnés en quête de stabilité sur le long terme et complexifier la gestion de leur budget énergétique.
Un autre aspect à surveiller concerne la qualité du service client, longtemps pointée du doigt. Si des efforts d’amélioration ont été apportés, des retours évoquent encore des difficultés pour joindre les conseillers et obtenir des réponses claires et rapides. Dans un secteur où l’accompagnement est essentiel, ce manque de disponibilité peut générer insatisfaction et frustration, notamment lors d’une réclamation ou d’un changement de contrat.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
Mint Énergie positionne son offre Online & Green comme une offre d’électricité verte avec 11 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 € par an et le kWh 0,1767 €. L’offre figure 10e sur 75 pour le prix et 42e pour la qualité selon Selectra. Les tarifs suivent l’évolution du tarif réglementé. Les clients donnent à Mint Énergie une note moyenne de 4,5 sur 5.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte. Elle inclut 25% d'électricité verte garantie d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. Les 75% restants de l'électricité proviennent des sources classiques, principalement du nucléaire. Cette offre n'est donc pas totalement renouvelable, mais elle permet de soutenir, en partie, la production d'électricité verte française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par sa compétitivité. En proposant une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé et des prix qui suivent le marché, elle permet aux consommateurs de profiter de baisses tarifaires, un atout dans le contexte actuel. Le service client, accessible en ligne et par téléphone, complète ce positionnement astucieux sur le marché résidentiel.
Le principal bémol concerne le choix environnemental : seuls 25 % de l’électricité consommée proviennent d’origine verte, ce qui limite l’attrait pour les profils soucieux de leur empreinte carbone. Cette spécificité rend l’offre moins séduisante que certains concurrents sur le plan écologique, mais elle reste idéale pour les foyers qui souhaitent réduire leur facture tout en s’ouvrant, ne serait-ce que partiellement, à la transition énergétique.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
Mint Énergie Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz pour particuliers dont le prix de l’abonnement s’établit à 343,92 € par an et le prix du kWh à 0,1051, pour un foyer chauffé au gaz en ville. Selon Selectra, elle se classe 11e sur 41 pour le prix et 12e pour la qualité dans sa catégorie. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients Mint Énergie atteint 4,5/5.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, mais elle ne comprend qu'une faible part de biogaz. En effet, l'offre inclut uniquement 5 % de biogaz français, certifié par des garanties d'origine, le reste (95 %) étant du gaz naturel fossile importé. Cette part de biogaz provient de producteurs français et contribue au développement de la filière locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie séduit par son Selectra Score de B, résultat d’un subtil équilibre entre stabilité tarifaire et compétitivité. Les prix sont bloqués pendant un an, permettant aux consommateurs d’anticiper leurs dépenses. De plus, l’offre reste attractive par rapport au tarif de référence, tout en intégrant une dose certifiée d’énergie renouvelable issue de biogaz français, ce qui distingue Mint parmi les acteurs low-cost engagés pour une transition énergétique accessible.
Toutefois, il est important de souligner que le blocage des tarifs sur douze mois peut limiter les économies potentielles si le marché poursuit sa tendance baissière. Par ailleurs, seule une faible proportion de biogaz (5%) est incluse, ce qui limite l’impact écologique réel de l’offre. Ce choix conviendra principalement aux particuliers soucieux de la maîtrise de leur budget, plus qu’aux profils cherchant un engagement fort dans les énergies vertes.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Mint Énergie s’est distingué par plusieurs distinctions qui saluent la qualité de ses engagements et de ses services. Parmi les plus notables, on retrouve :
- Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur en 2019
- Labellisation Service France Garanti obtenue en 2021 et renouvelée en 2023
- Label Engagé RSE – niveau confirmé (année non précisée)
- Label VertVolt “Choix Engagé” de l’ADEME pour sa principale offre verte
Ces différentes reconnaissances témoignent du modèle responsable de Mint Énergie, de sa gestion éthique et de son attachement à l’innovation dans les énergies renouvelables. Elles valorisent à la fois ses efforts pour proposer un service local, transparent, et son implication dans la transition énergétique. Mint Énergie se positionne ainsi comme un acteur fiable, engagé et reconnu du secteur.
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4,41/5 sur 1568 avis
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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