Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie s'est imposé en quelques années comme l’un des acteurs majeurs de l'énergie en France pour les particuliers désireux de s'orienter vers des solutions responsables. Fondée en 2017, cette entreprise s'inscrit dans la continuité d'un groupe au solide héritage technologique, animé par l’envie de rendre l’énergie verte et accessible à tous.

La genèse de Mint Énergie remonte à la création de l’entreprise mère, anciennement appelée Budget Telecom, fondée par Kaled Zourray et Pascale Greppo en 1999. À l’origine spécialisée dans les télécommunications à bas coût, la société a su diversifier ses activités pour investir le marché énergétique en capitalisant sur son esprit innovant et son expérience client.

En 2017, Mint Énergie voit officiellement le jour après l’obtention des autorisations nécessaires pour opérer en tant que fournisseur d’électricité. Le pari est audacieux : conjuguer offres économiques et engagement pour l’environnement, tout en proposant des services toujours plus innovants, à l’image de son boîtier connecté pour piloter la consommation en temps réel.

Mint Énergie appartient à la société Mint SA, structure cotée en bourse sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN. Depuis septembre 2023, Eoden Ressources, qui dépend du groupe Eoden, est actionnaire majoritaire, positionnant Mint Énergie comme une entité indépendante du secteur public tout en représentant le dynamisme de l’économie française.

L'évolution du fournisseur est marquée par plusieurs événements structurants : de l’acquisition de Planète OUI—un fournisseur emblématique d’électricité verte—jusqu’au développement de services annexes liés à l’autoconsommation et la rénovation énergétique. Mint Énergie démontre ainsi sa volonté de jouer un rôle actif dans la transition énergétique.

Ce positionnement a d’ailleurs été récompensé par de multiples labels et prix. Mint Énergie détient la certification Service France Garanti et le label « Engagé RSE ». De plus, certaines offres bénéficient du prestigieux label VertVolt de l’ADEME, attestant son implication pour une électricité plus respectueuse de l’environnement et produite en France.

En pratique, Mint Énergie propose bien plus qu’une simple alternative : c’est un fournisseur qui allie ambition écologique et accessibilité, tout en valorisant l’innovation et la proximité avec sa clientèle. L’entreprise continue de se démarquer par la rapidité de ses évolutions et l’adaptabilité de ses services dans un secteur en pleine mutation.

Basée à Montpellier, Mint Énergie garde un attachement fort à la dimension locale. L’équipe, qui compte entre 50 et 99 salariés, cultive une atmosphère entrepreneuriale favorable à l’émergence de projets novateurs, renforçant l’identité d’un fournisseur à taille humaine pour les particuliers.

Les particuliers désireux de prendre contact avec Mint Énergie peuvent joindre le service client au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou adresser une demande spécifique via l’interface web dédiée. Ce souci de transparence et de disponibilité témoigne de l’engagement du fournisseur auprès de sa communauté d’utilisateurs.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie attire l’attention par ses offres d'énergie à la fois économiques et respectueuses de l'environnement. Son positionnement en faveur de l’électricité verte, certifiée par des labels reconnus comme VertVolt de l’ADEME, ainsi que la diversité de ses abonnements, permettent aux foyers de bénéficier d’options correspondant à leur engagement écologique. Mint Énergie fait également le choix d’une politique tarifaire compétitive, ce qui séduit une clientèle soucieuse de leurs dépenses sans renoncer à la qualité de leur énergie.

Ce fournisseur se distingue également par sa démarche d’innovation et son engagement territorial. Les clients profitent de services numériques avancés, comme l’application mobile et un espace client en ligne, facilitant le suivi de la consommation énergétique. Mint Énergie est aussi reconnue pour ses initiatives concrètes, telles que le soutien à des projets de reforestation et son label « Service France Garanti », qui valorise une expertise ancrée localement et un accompagnement client attentif.

Les avis négatifs

Malgré son positionnement attractif sur le marché des énergies renouvelables, Mint Énergie suscite certaines réserves parmi les consommateurs. De nombreux clients signalent des hausses de tarifs imprévues lors du renouvellement des contrats, ce qui peut surprendre des abonnés en quête de prévisibilité budgétaire. Cette volatilité des prix, bien que fréquente chez les fournisseurs alternatifs, tend à générer de la méfiance, en particulier chez ceux qui privilégient la stabilité des coûts sur le long terme.

Par ailleurs, Mint Énergie doit faire face à des critiques concernant la gestion de la relation client. Certains utilisateurs pointent des difficultés à obtenir rapidement des réponses claires, notamment lors des périodes de forte affluence ou en cas de demande technique spécifique. Ce manque de réactivité peut entraîner une frustration, surtout lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes liés à la facturation ou aux modalités d’abonnement.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alterna commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L'offre Online & Green de Mint Énergie propose une électricité moins chère, affichant un abonnement Base 6 kVA à 185,64 €/an et un prix du kWh à 0,1777 €, contre 164,64 €/an et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé. Cette offre, indexée sur le tarif réglementé, figure 3ème sur 59 pour le prix selon Selectra. Les clients donnent à Mint Énergie une note moyenne de 4,52/5.

L’offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne comporte que 25% d’électricité verte, le reste de l’énergie provenant majoritairement du nucléaire. L’électricité verte incluse dans l’offre est certifiée par des Garanties d’Origine françaises, ce qui garantit la provenance de la part renouvelable. Plus précisément, seuls 25% de votre consommation est couverte par des énergies renouvelables produites en France.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

L’offre Mint Énergie Online & Green bénéficie d’un Selectra Score de B, reflétant son positionnement très attractif sur le plan tarifaire grâce à une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. Son prix indexé permet également de profiter de futures baisses éventuelles du tarif réglementé. Cet abonnement séduit par sa flexibilité, l’absence d’engagement et son expérience utilisateur digitale, tout en offrant une disponibilité téléphonique appréciée pour le service client.

En revanche, la part d’électricité verte est limitée à 25 % issue de sources renouvelables françaises, ce qui pourra décevoir ceux en quête d’un engagement écologique plus prononcé. Ainsi, malgré son prix compétitif, cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs soucieux du budget, mais qui ne souhaitent pas sacrifier totalement l’aspect environnemental pour autant.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec un abonnement à 330,84 € par an et un kWh à 0,1062 €, soit 3 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, elle se classe 16ᵉ sur 39 pour le prix et 11ᵉ pour la qualité. Les prix sont bloqués un an. Les clients donnent en moyenne une très bonne note à Mint Énergie.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte puisqu'elle inclut 5% de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d'origine. Le reste du gaz fourni est du gaz naturel fossile (95%). Plus la part de biogaz est élevée, plus l'offre est respectueuse de l'environnement, mais ici seulement une faible proportion de la fourniture est verte.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Affichant un Selectra Score de B, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie séduit par la stabilité de ses prix : le tarif du gaz est bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité appréciable face à la volatilité du marché, surtout à l’approche de la saison hivernale. Cette formule s’adresse à ceux qui souhaitent anticiper les hausses, même si la part de biogaz reste limitée à 5 %, ce qui impacte peu l’engagement écologique global.

Le principal revers de cette offre réside dans son positionnement prix : le coût reste supérieur au Prix Repère, et d’autres fournisseurs proposent actuellement des tarifs fixes plus attractifs. Pour les consommateurs qui placent la recherche d’une meilleure maîtrise budgétaire au cœur de leurs priorités, il existe donc des alternatives plus compétitives. Biogaz Online conviendra avant tout à ceux privilégiant la prévisibilité tarifaire à un surcoût limité.

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