Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est un fournisseur d'énergie indépendant basé à Montpellier, en France. Créé en 2017, il appartient à la société Mint (SA), cotée en bourse sur Euronext Growth Paris. Depuis sa fondation, Mint Énergie affiche une ambition marquée : rendre l'énergie plus responsable et accessible, tout en encourageant les comportements écoresponsables chez les particuliers.

La singularité de Mint Énergie réside dans son engagement en faveur de l’électricité verte mais aussi dans sa capacité à offrir des services abordables. Au fil des années, la société s’est distinguée par un positionnement axé autour de l’innovation environnementale et sociale, sans pour autant négliger la dimension économique, ce qui séduit un public de plus en plus large.

L’histoire de Mint Énergie trouve ses racines dans l’univers des télécommunications. À l’origine, la maison-mère — fondée sous le nom de Telecom Data en 1999 — se spécialisait dans la comparaison d’offres et solutions de téléphonie à bas coût. Cet esprit d’innovation et cette volonté de démocratisation des services numériques restent aujourd’hui ancrés dans la culture de Mint Énergie.

Derrière la marque se trouvent des actionnaires solides, dont le groupe Eoden via Eoden Ressources, actionnaire majoritaire. Mint Énergie n’est pas détenu par l’État, ce qui lui offre une grande liberté pour déployer sa vision sur le marché. La société est dirigée par Gaël Joly et emploie environ soixante-dix collaborateurs, un effectif adapté à la taille et à l’agilité de la structure.

En quelques années, Mint Énergie s’est hissé parmi les principaux fournisseurs d'énergie alternatifs en France. L’entreprise a connu une rapide croissance, atteignant plus de 85 000 clients en 2026. Ce développement s’appuie sur un ancrage territorial affirmé et une proximité revendiquée avec les consommateurs.

Mint Énergie se distingue également par son engagement dans le développement durable, incarné par plusieurs labels et distinctions nationaux comme le label VertVolt de l’ADEME ou encore la labellisation “Service France Garanti”. Ces reconnaissances illustrent l’effort de Mint pour conjuguer innovation, exigence de qualité et prise en compte de l’impact écologique.

En dehors de son activité principale, Mint Énergie propose différents services annexes qui viennent renforcer sa vision globale : installation de panneaux solaires, marketplace de produits éco-responsables, offre de téléphonie mobile ou encore accompagnement à la rénovation énergétique. Ces initiatives témoignent de l’approche polyvalente du fournisseur.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie séduit par son offre d’électricité verte accessible, affichant des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, sans compromettre ses engagements environnementaux. Les différentes formules proposées permettent de choisir entre des prix fixes ou indexés, adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Grâce à une gamme incluant l’électricité verte labellisée “VertVolt Engagé” par l’ADEME, Mint Énergie figure parmi les rares acteurs à rendre l’énergie renouvelable réellement accessible à un large public.

Autre atout de Mint Énergie, son implication concrète dans la gestion responsable et l’innovation. L’entreprise s’illustre par des actions de reforestation et un programme de parrainage avantageux, valorisant l’engagement client et l’action environnementale. Les avis clients soulignent l’amélioration notable du service après-vente, et l’accompagnement digital via une application dédiée facilite le suivi de la consommation. Enfin, Mint met à disposition des services pour soutenir la rénovation énergétique et la transition vers l’autoconsommation.

Les avis négatifs

Mint Énergie, bien que reconnu pour son engagement environnemental, expose certains clients à des tarifs finalement peu compétitifs sur plusieurs offres. En comparant les différentes formules, on constate que certains abonnements peuvent s’avérer plus onéreux que les tarifs réglementés selon les profils de consommateurs. Cette évolution des prix, accompagnée d’une politique tarifaire complexe, peut rendre la comparaison difficile et générer une certaine déception chez les usagers qui recherchaient au départ une alternative économique.

Malgré des efforts notables pour moderniser son suivi client, Mint Énergie traîne encore la réputation d’un service clientèle perfectible. Historiquement, un nombre important de litiges a été recensé, ce qui a pu affecter la relation de confiance avec la clientèle. Bien que les indicateurs s’améliorent nettement, certains abonnés font état de difficultés à obtenir des réponses rapides et claires lors de réclamations ou d’ajustements contractuels, pointant un système de gestion parfois jugé trop lent ou complexe.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie propose une électricité pour particuliers avec des prix indexés sur le tarif réglementé, offrant 11% de réduction sur le kWh la première année. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 187,80 € et le kWh 0,1767 €. Elle se positionne 13ᵉ sur 75 en prix et 45ᵉ en qualité selon Selectra. Les avis clients donnent une note moyenne de 4,42/5.

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne contient que 25% d'électricité d'origine renouvelable. Cette part d'électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine françaises. Le reste de l'électricité provient du mix habituel, principalement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% verte. Mint Énergie s'engage à acheter des certificats à hauteur de 25% de la consommation du client.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Dotée d’un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par des prix compétitifs, avec une réduction de 11 % sur le tarif réglementé de l’électricité. Ce positionnement permet aux consommateurs de profiter d’une tarification avantageuse, notamment avec le mécanisme d’indexation qui répercute chaque baisse des tarifs réglementés. La flexibilité du contrat, sans engagement et entièrement digitalisé, facilite l’accès et le suivi de la consommation.

En revanche, l’offre présente une limite majeure côté environnemental puisque seulement 25 % de l’électricité fournie est d’origine verte, ce qui ne satisfera pas pleinement les foyers très attentifs à leur impact écologique. Elle convient avant tout à ceux qui privilégient un tarif attractif et une gestion moderne plutôt qu’un engagement écologique marqué, d’autant que d’autres fournisseurs proposent des offres plus vertes à prix similaires.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz pour particuliers, affichée à 343,92 € d’abonnement annuel et 0,1041 € par kWh pour un foyer chauffé au gaz. Avec ces prix, elle se classe 7ᵉ sur 36 en prix et 13ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs suivent le Prix Repère Gaz. La note moyenne des clients pour Mint Énergie atteint 4,42 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte mais seulement partiellement : elle inclut 5 % de biogaz français, produit localement et certifié par des garanties d'origine. Les 95 % restants correspondent à du gaz naturel fossile importé. Plus l'offre comporte de biogaz, plus elle est écologique ; ici, la part verte reste donc limitée.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

L’offre « Biogaz Online » de Mint Énergie obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne son équilibre entre stabilité tarifaire et sécurité pour les consommateurs. Elle s’aligne strictement sur le Prix Repère Gaz : un atout appréciable dans un contexte international incertain, car cette indexation garantit aux clients de ne pas subir de hausses imprévues par rapport au tarif de référence, tout en évitant tout surcoût inutile.

Sur le volet écologique, il convient de noter que la composante verte de cette offre reste limitée : seulement 5 % de biogaz français sont intégrés via des garanties d’origine. Si ce choix maintient les tarifs compétitifs, il réduit l’impact environnemental. L’offre séduira principalement ceux qui recherchent une sécurité budgétaire, tout en souhaitant s’initier à la transition énergétique, sans toutefois bénéficier d’une énergie majoritairement renouvelable.

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