Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est un acteur français reconnu dans le secteur de l’énergie, fondé en 2017 à Montpellier. Sa mission principale s’articule autour de l’accessibilité à une énergie respectueuse de l’environnement pour le plus grand nombre. Depuis ses débuts, Mint Énergie a su répondre à la demande croissante d’électricité et de gaz d’origine renouvelable en France, tout en incarnant un positionnement engagé et innovant.

Le fournisseur est la filiale de la société Mint (anciennement Budget Telecom), une entreprise cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (ALMIN). Appartenant principalement au groupe Eoden Ressources, Mint Énergie se distingue par sa gestion indépendante, tout en bénéficiant d’un solide appui entrepreneurial et financier. Cette structure garantit la stabilité et le dynamisme de la marque au sein du marché de l’énergie verte.

L’histoire de Mint Énergie est indissociable de celle de ses fondateurs, Kaled Zourray et Pascale Greppo, pionniers dans la télécommunication dès 1999. Leur esprit d’innovation a naturellement mené l’entreprise à diversifier ses activités, en faisant évoluer Budget Telecom vers Mint Énergie, qui axe désormais son développement sur la transition énergétique et les services à valeur ajoutée pour les foyers.

Depuis sa création, Mint Énergie s’est forgé une identité singulière : fournir de l’électricité 100% verte et soutenir des projets écoresponsables. L’entreprise a lancé dès le départ des dispositifs concrets : participation à des opérations de reforestation en France et à Madagascar, développement d’outils de pilotage pour mieux maîtriser la consommation ou encore concrétisation d’une marketplace consacrée aux produits écoresponsables.

En 2022, Mint Énergie a franchi un cap stratégique en rachetant Planète OUI, ce qui lui a permis d’intégrer la cour des grands avec plus de 230 000 clients. Même après une légère contraction, la marque compte aujourd'hui plus de 85 000 abonnés, tout en conservant sa philosophie centrée sur l’écologie et la proximité avec ses utilisateurs.

Mint Énergie se distingue également par ses nombreuses distinctions et labels, tels que le label VertVolt “engagé” de l’Ademe ou la labellisation “Service France Garanti”. Ces reconnaissances témoignent de l'attachement de la société à la traçabilité de l'énergie, à la qualité du service et à ses engagements sociaux ainsi qu’environnementaux, que l’on retrouve au cœur de toutes ses initiatives.

Bien ancrée à Montpellier, Mint Énergie cultive une démarche de responsabilité sociétale et environnementale à travers un engagement RSE “confirmé”. Forte d’une équipe d’environ 70 collaborateurs, l’entreprise affiche une croissance dynamique et des ambitions assumées à l’échelle nationale, tout en restant accessible et proche des attentes des particuliers.

Pour contacter Mint Énergie, il suffit de joindre le service client au 09 77 40 10 80, accessible en semaine ou d'écrire à l’adresse mail [email protected]. Que ce soit pour solliciter un renseignement ou suivre l’actualité du fournisseur, la transparence et la réactivité restent des piliers forts de l’entreprise.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par une offre d’électricité verte à prix attractifs, rendant l'énergie renouvelable plus accessible pour de nombreux foyers. Ce fournisseur, bien implanté sur le marché français depuis 2017, propose des contrats flexibles et transparents, associés à plusieurs options (prix fixes ou indexés, différentes garanties d’origine verte). Cet engagement se traduit également par des labels reconnus comme “VertVolt choix engagé” de l’ADEME et par des actions telles que la reforestation, renforçant la crédibilité de ses engagements écologiques.

Parmi ses atouts figurent son service client en évolution constante et ses avis utilisateurs plutôt favorables sur la majorité des plateformes spécialisées. Mint Énergie a su diminuer de façon remarquable le volume de litiges, se rapprochant de la moyenne nationale. Son programme de parrainage, avantageux pour parrains et filleuls, ainsi que l’intégration de services complémentaires comme l’installation solaire ou la rénovation énergétique, font de Mint un fournisseur innovant et attentif aux attentes actuelles.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré sa place croissante sur le marché, fait parfois l’objet de retours nuancés concernant la réactivité de son service client. Certains consommateurs évoquent des délais d’attente jugés longs lors des périodes de forte demande ou à l’occasion d’incidents. Cette perception, bien qu’en nette amélioration ces derniers mois, laisse à penser que le parcours d’accompagnement pourrait encore être optimisé, notamment pour répondre plus efficacement aux sollicitations urgentes.

Autre point à noter, Mint Énergie propose une gamme d’offres principalement axées sur l’énergie verte standard, reposant majoritairement sur le système de garanties d’origine. Si cette démarche répond à une partie des attentes environnementales, elle ne satisfait pas toujours les consommateurs recherchant une traçabilité irréprochable ou des contrats 100% issus de la production locale. Ce positionnement peut ainsi susciter des réserves chez les profils les plus exigeants sur ce volet.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de C.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie