Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité et de gaz, qui a vu le jour en avril 2017. Son siège social se trouve à Montpellier, une implantation soulignant son enracinement dans l’Hexagone. Aujourd’hui, la société figure parmi les acteurs émergents sur le marché national, grâce à une croissance rapide et une forte appétence pour l’innovation.

La création de Mint Énergie s’inscrit dans la continuité du parcours de Mint SA, anciennement Budget Telecom, un opérateur historique du secteur des télécoms. Dès ses débuts, l’entreprise mise sur une diversification vers la transition énergétique, ce qui aboutit à la naissance d’un fournisseur responsable et engagé pour la distribution d’énergie verte accessible au plus grand nombre.

Mint Énergie appartient à Mint SA, société cotée en bourse sous le mnémonique ALBUD sur Euronext Growth Paris. Le principal actionnaire est la Holding Gay du groupe familial EODEN, qui détient environ 62 % du capital, les autres parts étant réparties entre le flottant et l’autocontrôle. Il s’agit donc d’une entreprise privée, sans participation de l’État.

L’originalité de Mint Énergie réside dans un positionnement marqué par l’écoresponsabilité et des actions concrètes, telles que le soutien à la reforestation ou la distribution de services liés à la gestion et à l’optimisation de la consommation énergétique. Le tout s’appuie sur une équipe de près de 80 collaborateurs, tous impliqués dans le développement de solutions innovantes.

Le parcours de Mint Énergie a été jalonné de distinctions valorisant aussi bien son engagement RSE que la qualité de ses services :

• Label Service France Garanti obtenu pour l’intégralité de son service client basé en France.
• Labellisation “Engagé RSE” au niveau confirmé, preuve de son approche durable.
• Certification VertVolt par l’ADEME pour l’exemplarité de certaines offres d’électricité verte.

Entreprise à taille humaine, Mint Énergie revendique environ 90 000 clients particuliers et professionnels, tous servis depuis la France. Son organisation privilégie la proximité, la simplicité et la transparence, avec un service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 77 40 10 80 et une gestion moderne des demandes en ligne.

Le dynamisme de Mint Énergie se traduit par la création d’initiatives comme Mint Market (marketplace de produits responsables) ou Mint Solaire, qui illustrent la capacité du fournisseur à aller au-delà de la fourniture d’énergie classique. Cette vision globale conforte l’entreprise dans son ambition de proposer aux consommateurs un mode de vie plus durable, tout en restant accessible, transparent et innovant.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue sur le marché français par son positionnement tourné vers l’énergie verte accessible. Le fournisseur propose une gamme variée d’offres d’électricité et de gaz à des prix souvent compétitifs. Plusieurs formules incluent des tarifs indexés ou fixes, permettant aux clients de choisir en fonction de leurs besoins et de leur budget. Mint Énergie a reçu divers labels, dont le “VertVolt Engagé” de l’ADEME, témoignant de son engagement pour une électricité d’origine réellement renouvelable.

Au-delà de ses tarifs attractifs, Mint Énergie s’illustre par un engagement sociétal et environnemental fort. L’entreprise détient le label “Service France Garanti” et développe des initiatives comme la compensation carbone via la plantation d’arbres, ou le soutien à des projets de reforestation. Par ailleurs, les consommateurs apprécient la transparence de Mint, ses outils de suivi de consommation, ainsi que ses services complémentaires pour la rénovation énergétique ou l’autoconsommation solaire.

Les avis négatifs

Si Mint Énergie se distingue par son engagement pour une électricité verte et ses efforts en faveur de pratiques responsables, certains clients expriment parfois des réserves concernant la qualité du service client. Malgré une amélioration sensible ces dernières années, il subsiste des retours faisant état de délais de réponse longs ou de difficultés à joindre un conseiller, en particulier lors de périodes de forte affluence ou lors de la gestion d’incidents techniques.

Par ailleurs, Mint Énergie a connu plusieurs phases d’instabilité liées à des évolutions rapides de son portefeuille clients et aux fluctuations du marché de l’énergie. Ces ajustements ont pu se traduire par un manque de continuité dans la relation client ou par une adaptation parfois laborieuse aux nouveaux volumes d’abonnés. La communication sur certains changements contractuels ou sur la gestion des litiges a pu être jugée perfectible par une partie de la clientèle.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie