Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie se distingue aujourd’hui comme l’un des fournisseurs d’énergie français les plus dynamiques, reconnu pour son engagement en faveur de l’accessibilité et de la transition énergétique. Depuis son siège social situé à Montpellier, Mint Énergie affiche une croissance impressionnante, soutenue par une équipe passionnée et novatrice, forte de 50 à 99 collaborateurs.

L’histoire de Mint Énergie est marquée par une évolution constante : fondée initialement sous le nom de Telecom Data en 1999, l’entreprise s’est progressivement tournée vers les métiers du numérique puis de l’énergie, démontrant un véritable esprit pionnier à chaque étape de son développement.

En 2017, Mint Énergie commence à commercialiser de l’électricité en s’appuyant sur l’expérience acquise par Budget Telecom, la société mère fondée par Kaled Zourray et Pascale Greppo. Le lancement de l'électricité 100 % verte et intelligente s’inscrit alors dans une volonté forte de proposer une énergie respectueuse de l’environnement à un maximum de foyers français.

Propriété de Mint SA, Mint Énergie bénéficie du soutien d’actionnaires solides — dont Eoden, actionnaire majoritaire via Eoden Ressources. La société est inscrite en bourse sur Euronext Growth Paris (mnémonique ALMIN). Cette structure de capitalisation assure l’indépendance et la stabilité financière du fournisseur, une rareté sur le marché des énergies alternatives.

Avec plus de 85 000 compteurs résidentiels raccordés en 2024, Mint Énergie a su tisser une relation de confiance avec un public de plus en plus large. Sa communauté ne cesse de grandir depuis l’acquisition de Planète Oui, renforçant ainsi l’ambition de démocratiser l’accès à l’énergie verte pour les particuliers.

L’innovation occupe une place centrale dans l’ADN de Mint Énergie. Parmi ses avancées majeures : le développement d’outils intelligents pour suivre et optimiser la consommation, ainsi que la création d’une marketplace (Mint Market) pour des produits écoresponsables, témoignant de la volonté d’accompagner les ménages vers une consommation plus durable.

Certifiée “Service France Garanti” et labellisée “Engagé RSE niveau confirmé”, Mint Énergie s’appuie sur des valeurs éthiques et sociétales fortes. Son offre labellisée “VertVolt Engagé” par l’ADEME prouve la rigueur de son engagement écologique, favorisant la production locale et transparente d’électricité d’origine renouvelable.

Le service client de Mint Énergie est accessible par téléphone au 09 77 40 10 80, ainsi que par e-mail à l’adresse [email protected]. Cet accompagnement, allié à une politique claire en matière de responsabilité, contribue à faire de Mint Énergie un acteur de confiance, à taille humaine, dans le paysage français de l’énergie.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte accessible à tous. Le fournisseur propose des offres variées, dont certaines labellisées VertVolt par l’ADEME, gage de transparence et d’engagement réel. Son positionnement sur le segment des tarifs compétitifs séduit de nombreux consommateurs sensibles à l’écologie sans pour autant négliger leur budget. La politique de prix attractifs permet ainsi à chacun de profiter d’une électricité d’origine renouvelable, sans frais excessifs.

La politique d’innovation de Mint Énergie lui permet d’offrir un panel de services additionnels destinés à simplifier la gestion énergétique : marketplace d’objets intelligents, accompagnement dans les travaux de rénovation ou service solaire sur mesure. De plus, le programme de parrainage et la contribution à la reforestation marquent son implication sociale. Les avis clients dans l’ensemble très positifs confirment la fiabilité du service et la qualité de la relation client.

Les avis négatifs

Malgré son engagement en faveur des énergies vertes, Mint Énergie présente des tarifs qui peuvent s’avérer moins compétitifs sur certaines offres, particulièrement après les dernières évolutions du marché. Les hausses de prix constatées sur l’électricité et le gaz ces derniers mois ont été mal vécues par une partie des clients, en témoignent les pertes d’abonnés récentes. Cette évolution tarifaire peut décevoir les consommateurs à la recherche de stabilité budgétaire.

Par ailleurs, le service client de Mint Énergie est régulièrement cité comme un point perfectible. Plusieurs avis soulignent des difficultés d’accès au support par téléphone ou par mail, ainsi que des délais de traitement perçus comme longs. En période de forte demande ou de changement contractuel, la réactivité n’est pas toujours au rendez-vous, entraînant parfois une frustration chez certains usagers. Ce point mérite une attention particulière pour renforcer la satisfaction globale.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

Mint Énergie positionne son offre Online & Green comme une option d’électricité verte abordable avec 11 % de remise sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,64 €/an et le kWh 0,1777 €. L’offre est la 10ᵉ moins chère et 43ᵉ sur 60 en qualité selon Selectra. Les prix suivent l’évolution du tarif réglementé. Les clients donnent des avis très positifs (note globale 4,5/5).

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle se distingue par le fait que seulement 25% de l'électricité fournie est d'origine renouvelable et bénéficie de garanties d'origine françaises. Le reste de l'électricité provient principalement de sources conventionnelles, essentiellement nucléaires. Ce niveau de 25% d’électricité verte est inférieur à celui proposé par la majorité des offres concurrentes.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de C.

L’offre Online & Green de Mint Énergie, bénéficiant d’un Selectra Score de C, se démarque par une réduction attractive de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent d’une tarification indexée : si le tarif réglementé baisse, la facture diminue également. Le contrat, sans engagement, s’accompagne d’un service client disponible en ligne et par téléphone ainsi que de la possibilité de participer à la reforestation.

En revanche, cette offre présente une limite majeure : seul 25 % de l’électricité fournie est verte et d’origine française, ce qui peut décevoir les consommateurs soucieux de l’environnement. Cette particularité tranche avec une grande partie de la concurrence qui garantit une électricité verte à 100 %. L’offre séduira principalement les foyers recherchant des économies sans privilégier un engagement environnemental total.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose du gaz à prix fixe 1 an, avec un abonnement annuel de 330,84 € et un kWh à 0,1062 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère. Elle se place 17e sur 39 en prix et 10e en qualité selon Selectra. Ce contrat évolue indépendamment du Prix Repère. Les clients apprécient globalement Mint Énergie, avec une note moyenne de 4,5 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte : elle inclut 5% de biogaz français, certifié par des garanties d'origine, le restant étant du gaz naturel d'origine fossile importé. Ce biogaz français est injecté dans le réseau et garantit une part certifiée d'énergie renouvelable pour chaque MWh consommé. Le faible pourcentage de biogaz explique un surcoût par rapport aux offres classiques.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

La formule Biogaz Online de Mint Énergie se démarque avec un Selectra Score de B. Elle garantit un prix fixe sur douze mois, ce qui peut séduire les consommateurs en quête de stabilité. Toutefois, cette caractéristique pourrait se révéler pénalisante, car la tendance actuelle du marché anticipe une baisse des tarifs du gaz au printemps 2026. Les ménages souscrivant à cette offre risquent donc de ne pas profiter d’éventuelles réductions à venir.

Sur le volet environnemental, la part de biogaz n’atteint que 5 %. Ce taux demeure relativement faible et ne justifie pas, à lui seul, la politique tarifaire de Mint Énergie, supérieure au Prix Repère. Les consommateurs soucieux d’impact écologique ou de réduction des coûts trouveront des options plus compétitives ou plus vertes auprès d’autres fournisseurs, tout en bénéficiant d’une qualité de service reconnue par les avis clients.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie