Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est un fournisseur d'énergie français qui s'adresse aux particuliers sensibles à la transition écologique et à la maitrise de leur budget. Fondée en 2017 à Montpellier, la marque appartient à la société Mint SA, cotée en bourse sur Euronext Growth Paris et détenue en majorité par le groupe familial EODEN.

L’histoire de Mint Énergie débute dans l’univers des télécommunications. À l’origine, le groupe évoluait sous le nom Budget Telecom, créé en 1999 par Kaled Zourray et Pascale Greppo. Cette expertise technologique demeure aujourd’hui un atout distinctif du fournisseur dans le domaine de l’énergie.

En 2017, fort de plusieurs innovations et succès dans la téléphonie à bas coût, Mint lance son activité de fourniture d’électricité 100 % verte sous la marque Mint Énergie. L’entreprise développe notamment des outils intelligents pour permettre à chaque foyer de piloter sa consommation d’énergie en temps réel.

Le positionnement de Mint Énergie se démarque par sa volonté de rendre l’énergie renouvelable accessible à tous, sans sacrifier la compétitivité tarifaire. L’ancrage local est renforcé par un service client 100 % français, labellisé “Service France Garanti”, accessible notamment au 09 77 40 10 80.

Mint Énergie n’est pas qu’un fournisseur classique. Son ADN entrepreneurial se traduit par la création de solutions complémentaires, telles qu’une marketplace, des services pour l’autoconsommation solaire, ou encore des offres d’accompagnement pour la rénovation énergétique. Cette diversification reflète un engagement sincère et concret pour mieux accompagner les usages énergétiques responsables au quotidien.

L’entreprise se distingue aussi par sa politique de démarche sociétale et environnementale. Certifiée « Engagé RSE niveau confirmé » et bénéficiaire du label VertVolt de l’ADEME sur certaines offres électriques, Mint Énergie appuie sa crédibilité par de nombreux labels et participations à des projets de reforestation en France et à Madagascar.

Côté organisation, Mint Énergie est une marque issue de Mint SA, filiale d’EODEN via la holding Holding Gay, principal actionnaire du groupe. Mint Énergie reste donc une entité privée, indépendante, non détenue par des fonds publics ni l’État. En 2024, elle s’appuie sur une équipe d’environ 80 collaborateurs, mobilisés à Montpellier au service de quelque 90 000 clients en France.

Le parcours de Mint Énergie reflète un dynamisme constant. Depuis sa création, la société a connu une croissance forte grâce à sa capacité d’innovation, mais aussi à son engagement transparent : elle applique les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Si vous recherchez un acteur français, mêlant engagement environnemental, sens de l’innovation et esprit de proximité, Mint Énergie se révèle aujourd’hui comme une référence à suivre sur le marché français de l’énergie.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par un engagement affirmé en faveur d’une énergie verte accessible. Le fournisseur propose un large éventail d’offres d'électricité et de gaz incluant des formules labellisées, dont la “Smart & Green PREMIUM” certifiée VertVolt par l’ADEME, qui garantit une vraie traçabilité de l’électricité verte. Mint Énergie allie des tarifs compétitifs à une dimension écologique exigeante, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de leur impact environnemental sans sacrifier leur budget.

Autre atout, Mint Énergie bénéficie d'une forte reconnaissance client grâce à la qualité de son service et à son ancrage local, validé par le label Service France Garanti. La flexibilité de ses offres, la simplicité des démarches en ligne, ainsi que son programme de parrainage incitatif renforcent son attractivité. De plus, la marque s’investit dans des démarches solidaires, comme la plantation d’arbres, et continue d’améliorer son accompagnement client, se rapprochant progressivement des standards nationaux de satisfaction.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré sa réputation dynamique et son engagement pour l’électricité verte, reste perfectible sur certains aspects. Plusieurs clients relèvent parfois des difficultés de communication avec le service client lors de démarches complexes ou en cas de litige. Ce constat s’est notamment manifesté durant certaines périodes de croissance rapide, où la capacité de traitement des demandes n’a pas toujours suivi le rythme, conduisant à des délais perçus comme longs par une partie des abonnés.

D’autre part, Mint Énergie ne se distingue pas systématiquement sur la qualité des offres annexes proposées, comme l’ajout de services digitaux ou des outils d’analyse poussée de la consommation. Certains usagers pointent le manque de fonctionnalités avancées pour le suivi personnalisé de leur consommation, en comparaison de ce que proposent quelques concurrents majeurs. Ce point peut limiter l’expérience pour les foyers recherchant un accompagnement technologique complet.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie, positionnée parmi les prix les plus bas du marché, propose l’électricité à 0,1767 €/kWh et un abonnement à 187,80 € en option Base 6 kVA. Classée 12ème en prix et 47ème en qualité sur 74 contrats selon Selectra, cette offre indexe ses tarifs sur le tarif réglementé tout en garantissant une réduction de 11% la première année. La note moyenne des clients pour Mint Énergie atteint 4,40/5.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

L’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par un Selectra Score de B, reflet d’une très bonne combinaison entre tarifs attractifs et qualité de service. Sa réduction directe de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé constitue un atout décisif pour les foyers en quête d’économies. Les prix étant indexés, la facture peut ainsi baisser si les tarifs nationaux évoluent favorablement.

Ce positionnement tarifaire compétitif s’accompagne toutefois d’une part d’électricité verte limitée à 25 %, une proportion réduite que certains profils engagés regretteront. Pour les consommateurs privilégiant les économies, la flexibilité contractuelle et la simplicité de gestion en ligne, Online & Green s’impose néanmoins comme un choix pertinent, porté par une forte satisfaction des clients et la fiabilité du service Mint Énergie.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose du gaz avec 5 % de biogaz, à un prix identique au Prix Repère Gaz : 343,92 € d’abonnement annuel et 0,1179 € par kWh pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, l’offre se classe 12e sur 34 contrats similaires, aussi bien en prix qu’en qualité. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz. Mint Énergie obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 de la part des clients.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre de gaz 100% verte, mais elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine. Ainsi, 95 % du gaz fourni reste d'origine fossile, tandis qu'une faible part de biogaz renouvelable, produite en France, est injectée sur le réseau pour chaque souscription à cette offre.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

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