Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie fait partie des fournisseurs français qui se démarquent par une volonté affirmée de rendre l’énergie renouvelable accessible au plus grand nombre. Né à Montpellier, Mint Énergie se positionne aujourd’hui comme un acteur reconnu pour son dynamisme et son implication dans la transition écologique.

L’entreprise a été fondée en 2017 sous l’impulsion de la société Mint (autrefois connue sous le nom de Budget Telecom). Cette transformation repose sur une solide expérience dans les télécoms, qui, au fil des années, a permis à la société mère de se diversifier et d’acquérir une véritable expertise dans l'énergie.

Mint Énergie est aujourd’hui détenue majoritairement par le groupe Eoden (par l’intermédiaire d’Eoden Ressources), tout en conservant une structure cotée à la bourse de Paris (Euronext Growth, code ALMIN). Cette structure favorise la transparence et la solidité financière du projet, tout en soutenant l’innovation constante.

Ce fournisseur se distingue par un positionnement unique : énergie verte à prix abordable. Portée par un esprit entrepreneurial prononcé, la marque a conçu ses propres solutions pour simplifier la gestion de l'énergie et promouvoir la consommation responsable, comme des boîtiers de suivi de consommation en temps réel.

En soutenant activement la reforestation en France et à Madagascar, Mint Énergie associe son développement à des actions concrètes en faveur de l’environnement. Ces engagements s’inscrivent dans une démarche de responsabilité sociétale encouragée et reconnue par plusieurs labels, dont « Service France Garanti » et « Engagé RSE niveau confirmé ».

L’évolution rapide de Mint Énergie illustre son agilité : dès 2022, grâce au rachat de Planète OUI, elle atteint le cinquième rang national parmi les fournisseurs d’énergie. Malgré la volatilité du marché, la société reste solide et continue d’innover pour fidéliser sa clientèle.

La marque ne se limite pas à la fourniture d’électricité et de gaz. Elle propose toute une gamme de services complémentaires : installation de panneaux solaires via Mint Solaire, marketplace d’objets intelligents ou encore accompagnement à la rénovation énergétique. Cette diversification renforce l’approche globale et écoresponsable du fournisseur.

Mint Énergie compte aujourd’hui près de 85 000 clients résidentiels et poursuit une croissance maîtrisée. Son siège social est basé à Montpellier, reflétant un véritable attachement aux valeurs locales et à l’expertise française.

Pour toute question ou besoin d’informations, Mint Énergie met à disposition une équipe dédiée. Il est possible de joindre le service client au 09 77 40 10 80, de contacter l’assistance par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie s’est distingué par son engagement fort en faveur des énergies renouvelables, tout en restant accessible d’un point de vue tarifaire. Ses offres d’électricité verte, dont certaines bénéficient du label VertVolt Engagée de l’ADEME, garantissent une origine certifiée de l’énergie. Cette démarche, associée à des actions concrètes comme la participation à des projets de reforestation, permet aux clients de réduire efficacement leur empreinte carbone sans sacrifier leur pouvoir d’achat.

Le fournisseur propose une expérience utilisateur complète et moderne, grâce à un espace client en ligne, une application mobile dédiée et un service client régulièrement salué par les abonnés. Les modes de facturation sont adaptés à différents besoins, avec choix entre paiement au réel ou mensualisé. Mint Énergie se démarque également par son programme de parrainage attractif, qui offre des remises et encourage l’engagement environnemental en plantant un arbre à chaque parrainage validé.

Les avis négatifs

Mint Énergie, bien qu’apprécié pour son engagement écologique et ses offres attractives, suscite parfois des retours mitigés concernant la qualité de son service client. Certains consommateurs évoquent des difficultés pour obtenir des réponses rapides, notamment lors de démarches complexes ou en période de forte affluence. Malgré une nette amélioration ces dernières années, la réactivité du support reste un point sur lequel certains abonnés estiment que le fournisseur pourrait encore progresser pour s’aligner avec les meilleurs standards du secteur.

Un autre aspect perfectible concerne la stabilité du portefeuille clients chez Mint Énergie, qui a connu d’importantes variations au fil des récents bouleversements du marché. Cette fluctuation a pu générer ponctuellement des incertitudes, notamment lors des ajustements tarifaires ou lors du rachat de portefeuilles concurrents. De même, l’accessibilité à des offres très vertes, labellisées et premium peut s’accompagner d’un coût supérieur par rapport aux versions standard, ce qui peut décourager certains foyers sensibles au budget.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de C.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie