Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie se distingue aujourd’hui comme un acteur innovant et engagé du secteur énergétique en France. Créée en 2017, la marque s’appuie sur l’expérience solide de Mint (ex-Budget Telecom), une société ayant su évoluer du monde des télécommunications vers celui de l’énergie verte grâce à un esprit d’entrepreneuriat et une volonté d’accélérer la transition écologique auprès du grand public.

Basé à Montpellier, Mint Énergie fait partie du groupe Mint SA, une entreprise cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (ALMIN). La majorité du capital est détenue par Eoden, via Eoden Ressources. Cette position garantit à Mint Énergie une indépendance financière ainsi qu’une vision stratégique forte pour développer des solutions énergétiques durables, tout en restant à l’écoute des évolutions du marché.

L’histoire de Mint Énergie trouve ses racines dès la fin des années 1990, avec la fondation de Telecom Data par Kaled Zourray et Pascale Greppo. Après plusieurs innovations marquantes dans la téléphonie low-cost, l’entreprise étend ses activités à l’énergie dès 2013, avant de se lancer définitivement comme fournisseur d’électricité verte quelques années plus tard. Ce parcours illustre une capacité d’adaptation constante.

Mint Énergie valorise une approche responsable et éthique tout en rendant l’énergie renouvelable accessible à tous. L’entreprise est reconnue pour son engagement sociétal et environnemental, comme en témoignent plusieurs distinctions :

• Label « Service France Garanti » mettant en avant son ancrage local ;
• Label « Engagé RSE » (niveau confirmé) pour sa politique de développement durable ;
• Labellisation « VertVolt » de l’ADEME pour la qualité de son électricité verte.

À ce jour, Mint Énergie emploie environ 70 collaborateurs et compte plus de 85 000 clients particuliers. Ce dynamisme s’est concrétisé grâce à des initiatives telles que le lancement de Mint Market (marketplace de produits écologiques), le service Mint Solaire pour contribuer à l’autoconsommation, ou encore des solutions d’accompagnement aux travaux de rénovation énergétique.

Enfin, l’identité de Mint Énergie repose sur sa mission : rendre l’énergie verte plus simple et accessible aux foyers français. L’entreprise continue de privilégier transparence, innovation technologique et proximité, afin de bâtir une relation durable et de confiance avec ses clients à travers toute la France.

Pour en savoir plus ou contacter Mint Énergie, vous pouvez joindre le service client au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser un message à l’équipe via [email protected].

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par ses offres compétitives combinant prix attractifs et énergie verte. Son positionnement low-cost s’accompagne d’un engagement solide pour l’environnement, en témoignent sa labellisation “VertVolt Engagé” par l’ADEME sur certaines offres et ses initiatives de reforestation soutenues en France et à Madagascar. Ce fournisseur met à disposition plusieurs formules adaptées aux besoins de chacun, permettant d’opter pour des niveaux variés de garanties écologiques sans forcément payer le prix fort.

Autre atout, Mint Énergie s’illustre par sa volonté d’innovation et de service. L’entreprise a considérablement amélioré la qualité de son accompagnement client, atteignant aujourd’hui un taux de litiges proche de la moyenne nationale. Sa marketplace “Mint Market”, ses solutions solaires personnalisées et ses offres combinées (énergie et téléphonie mobile) témoignent de son dynamisme. Cette approche globale répond aux attentes d’une clientèle en quête d’écologie, d’économies et de conseils pratiques pour maîtriser sa consommation.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré une forte croissance recentre sur les offres vertes et abordables, suscite certaines réserves. Parmi les principales critiques, on note une instabilité dans la tarification. Les offres particulièrement compétitives en période de lancement peuvent connaître des hausses conséquentes lors du renouvellement du contrat, ce qui surprend parfois les clients. Par ailleurs, le tarif de certaines formules “premium” dépasse souvent le tarif réglementé, réduisant ainsi l’avantage économique pour certains profils de consommateurs.

Par le passé, Mint Énergie a aussi dû gérer un taux de litiges nettement supérieur à la moyenne, signe d’une période de tension sur la qualité du service client. Même si d’importants efforts ont été entrepris pour rétablir la situation, quelques utilisateurs estiment encore le traitement des réclamations perfectible. De plus, l’essor rapide de l’entreprise a pu s’accompagner de retards ponctuels dans le suivi des dossiers et la communication auprès des souscripteurs.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité indexée sur le tarif réglementé, avec une remise de 11 % sur le prix du kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 187,80 € et le kWh 0,1767 €. Selon Selectra, cette offre se place 14e sur 76 pour le prix et 39e pour la qualité. La note moyenne des clients pour Mint Énergie est de 4,5/5.

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne contient que 25% d'électricité d'origine renouvelable. Cette part d'électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine françaises. Le reste de l'électricité provient du mix habituel, principalement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% verte. Mint Énergie s'engage à acheter des certificats à hauteur de 25% de la consommation du client.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Dotée d’un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par des prix compétitifs, avec une réduction de 11 % sur le tarif réglementé de l’électricité. Ce positionnement permet aux consommateurs de profiter d’une tarification avantageuse, notamment avec le mécanisme d’indexation qui répercute chaque baisse des tarifs réglementés. La flexibilité du contrat, sans engagement et entièrement digitalisé, facilite l’accès et le suivi de la consommation.

En revanche, l’offre présente une limite majeure côté environnemental puisque seulement 25 % de l’électricité fournie est d’origine verte, ce qui ne satisfera pas pleinement les foyers très attentifs à leur impact écologique. Elle convient avant tout à ceux qui privilégient un tarif attractif et une gestion moderne plutôt qu’un engagement écologique marqué, d’autant que d’autres fournisseurs proposent des offres plus vertes à prix similaires.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie fait partie des contrats de gaz indexés sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel à 343,92 € et un prix du kWh à 0,1041 €, tarif valable pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Elle se classe 9ᵉ sur 39 en prix et 16ᵉ en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients du fournisseur atteint 4,5/5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte mais seulement partiellement : elle inclut 5 % de biogaz français, produit localement et certifié par des garanties d'origine. Les 95 % restants correspondent à du gaz naturel fossile importé. Plus l'offre comporte de biogaz, plus elle est écologique ; ici, la part verte reste donc limitée.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

L’offre « Biogaz Online » de Mint Énergie obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne son équilibre entre stabilité tarifaire et sécurité pour les consommateurs. Elle s’aligne strictement sur le Prix Repère Gaz : un atout appréciable dans un contexte international incertain, car cette indexation garantit aux clients de ne pas subir de hausses imprévues par rapport au tarif de référence, tout en évitant tout surcoût inutile.

Sur le volet écologique, il convient de noter que la composante verte de cette offre reste limitée : seulement 5 % de biogaz français sont intégrés via des garanties d’origine. Si ce choix maintient les tarifs compétitifs, il réduit l’impact environnemental. L’offre séduira principalement ceux qui recherchent une sécurité budgétaire, tout en souhaitant s’initier à la transition énergétique, sans toutefois bénéficier d’une énergie majoritairement renouvelable.

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