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Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,51 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 29 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 9ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 17ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie se distingue par une appréciation généralement très favorable de la part de sa clientèle, ses évaluations traduisant un niveau notable de satisfaction sur plusieurs plateformes majeures d’avis consommateurs.
Sur Trustpilot, Mint Énergie récolte une note solide de 4,7/5 à partir de 11 503 avis, témoignant d’une expérience client globalement très positive. Sur Poulpeo, la note est de 4/5 pour 107 opinions, tandis que Selectra affiche une évaluation de 3,2/5 sur un total de 1 634 contributions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/11/25 |
4,7/5 | 11503 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4/5 | 107 |
Mis à jour le 15/11/25 |
3,2/5 | 1634 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Mint Énergie sur les sites d’avis reflètent des ressentis authentiques, mais restent influencés par un phénomène de surreprésentation des clients mécontents. Ceux qui rencontrent des problèmes expriment plus volontiers leur insatisfaction, ce qui peut fausser l’image globale de l’entreprise. Les récents mouvements de prix sur les marchés de gros et la hausse des taxes ont également renforcé ce flux d’avis négatifs.
Pour évaluer objectivement Mint Énergie, consulter plusieurs plateformes est une démarche incontournable. Se fier à une seule source risque de ne montrer qu’une partie fragmentaire de la réalité. Il est nécessaire de mettre en regard les avis positifs avec les critiques, tout en ayant en tête le contexte actuel du marché et les décisions gouvernementales impactant les factures. Cette approche garantit une opinion plus informée et nuancée.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie est un fournisseur français d'énergie basé à Montpellier. Fondé en 2017, il se distingue par une vocation claire : rendre l'électricité et le gaz plus respectueux de l'environnement tout en restant accessibles financièrement. Véritable pionnier sur le segment des offres vertes abordables, Mint Énergie revendique un engagement marqué pour l'écologie allié à l’innovation technologique.
L’histoire de Mint Énergie s’inscrit dans la continuité de la société Mint, anciennement Budget Telecom, créée à la fin des années 1990. Initialement consacré à la téléphonie à prix réduit, le groupe a élargi ses activités vers l'énergie. Cela a permis à Mint Énergie de bénéficier de l’esprit innovant, de la solidité financière et du savoir-faire technologique développés par la maison mère.
Mint Énergie appartient à Mint SA, société cotée à la bourse Euronext Growth Paris sous le code ALMIN et majoritairement détenue par le groupe Eoden, via Eoden Ressources. Étant indépendante et privée, Mint Énergie n’est pas contrôlée par l’État, ce qui lui confère une vraie agilité pour adapter ses actions aux défis du marché de l’énergie en France.
La structure compte aujourd’hui environ 70 salariés et gère plus de 85 000 clients particuliers et professionnels, un chiffre stable après avoir connu une forte croissance grâce à des rachats stratégiques et sa capacité à innover en continu dans ses services liés à l’énergie durable.
La marque Mint Énergie se distingue par son esprit d’entreprise dynamique et ses engagements éthiques. Elle a obtenu plusieurs labels et récompenses notables : Service France Garanti pour l’enracinement local, label Engagé RSE niveau confirmé et le précieux certificat VertVolt attribué par l’ADEME pour la qualité de son électricité verte.
Au fil des ans, Mint Énergie a développé une identité singulière centrée sur la transition écologique. La société investit notamment dans des projets de reforestation en France et à Madagascar et a élargi son offre avec des services tels que l’installation de panneaux solaires, le conseil en rénovation énergétique ou la marketplace Mint Market dédiée aux produits écoresponsables.
Attaché à la simplicité et à la proximité, Mint Énergie met à disposition un service client réactif et localisé, joignable au 09 77 40 10 80, et accorde beaucoup d’importance à la transparence, respectant scrupuleusement les recommandations de la Commission de régulation de l’énergie (CRE).
Mint Énergie défend une image résolument accessible et innovante, sans renier l’exigence en matière d’écoresponsabilité. Le fournisseur agit aussi bien pour l’amélioration du quotidien de ses clients que pour la progression globale du secteur énergétique vers des pratiques plus vertes et solidaires.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie se distingue par son engagement affirmé en faveur de l’électricité verte, proposant des offres labellisées, dont la certification VertVolt de l’ADEME pour sa gamme premium. Ce positionnement permet aux consommateurs de soutenir activement la production d’énergie renouvelable en France. De plus, la politique environnementale de Mint Énergie s’incarne dans diverses actions concrètes, telles que le soutien à la reforestation et un accompagnement sur la réduction de la consommation via des services innovants et connectés.
Autre atout, la compétitivité de ses tarifs alliée à la souplesse de ses offres, qui couvrent tant l’électricité que le gaz vert. Mint Énergie cible aussi bien les particuliers que les professionnels grâce à une gamme modulable, des prix attractifs et une expérience utilisateur transparente. La réactivité de son service client, la simplicité de souscription en ligne et la possibilité de bénéficier d’un programme de parrainage sont très appréciées par la clientèle.
Les avis négatifs
Mint Énergie, malgré son engagement écologique, reçoit des remarques concernant la volatilité et la tendance haussière de ses prix récents. Certains abonnés constatent que les tarifs, initialement attractifs, ont augmenté ces dernières années, parfois au-delà de ceux du tarif réglementé pour l’électricité ou du prix repère pour le gaz. Ce phénomène peut relativiser l’argument du fournisseur sur la compétitivité tarifaire et susciter des interrogations chez les consommateurs sensibles au budget.
Le service client de Mint Énergie, bien que joignable par téléphone et par voie électronique, fait l’objet de retours mitigés quant à la réactivité et la résolution des litiges. Plusieurs clients rapportent des difficultés à obtenir une assistance claire ou rapide, notamment lors de problèmes de facturation ou de changement de contrat. Ce manque d’accompagnement personnalisé peut nuire à l’expérience utilisateur, particulièrement dans un secteur où la relation de confiance est essentielle.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité en option Base à 185,64 €/an avec un kWh à 0,1777 €, soit nettement moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Selon Selectra, c’est la 3ᵉ meilleure offre prix et la 39ᵉ en qualité sur 62. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé. Les clients notent globalement très positivement Mint Énergie.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne propose que 25% d'électricité verte certifiée d'origine française. Cette part d'énergie verte est garantie par des certificats de garanties d'origine, tandis que le reste de l'électricité provient principalement du mix énergétique classique, majoritairement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% renouvelable.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Mint Énergie Online & Green séduit par une remise de 11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en proposant des tarifs indexés susceptibles de baisser si les prix du marché évoluent favorablement. Cette solution se démarque ainsi par sa compétitivité, idéale pour les foyers en quête d’économies, avec en prime un service client accessible aussi bien en ligne que par téléphone.
Toutefois, malgré un effort environnemental réel, seulement 25% de l’électricité est d’origine verte, ce qui peut décevoir les plus exigeants en matière de transition énergétique. Cette offre s’adresse avant tout aux particuliers attentifs à leur budget, moins à ceux qui placent l’écologie au cœur de leurs critères. Le rapport qualité-prix reste excellent sur un marché où l’éco-responsabilité est souvent synonyme de coût supplémentaire.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec 5% de biogaz français. L'abonnement annuel coûte 330,84 € et le kWh 0,1062 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, Biogaz Online occupe la 15ème place sur 37 en prix et la 9ème en qualité. Les prix restent fixes sur un an. Les clients donnent une note globale élevée.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, puisqu’elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel fossile. Cette part de biogaz injectée dans le réseau provient de producteurs français, ce qui contribue au développement de la filière biogaz en France.
Le gaz renouvelable de l'offre est certifié par des garanties d’origine, mais la majorité du gaz fourni (95 %) reste fossile. Ce n’est donc pas une offre 100 % verte, mais elle permet tout de même de soutenir la production de biogaz en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, Mint Énergie Biogaz Online s’impose comme une option très compétitive pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses, grâce à ses prix bloqués sur un an et un coût annuel inférieur au prix repère. Cette stabilité tarifaire séduit les foyers valorisant la sécurité financière, tout en profitant d’un service client apprécié par une large majorité d’utilisateurs, selon les retours recueillis sur différentes plateformes.
En revanche, l’offre se limite à 5 % de biogaz, ce qui reste relativement faible pour un contrat affichant une dimension “verte”. Les consommateurs désirant une solution plus engagée sur le plan environnemental devront accepter un budget plus important. Enfin, en cas de baisse du prix du gaz sur le marché, l’offre fixe se révèle moins flexible qu’une formule indexée mensuellement.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Au fil des ans, Mint Énergie s’est distingué par plusieurs prix et labels qui attestent de son sérieux et de son engagement durable. Parmi les reconnaissances majeures, on peut citer :
- Label Service France Garanti (obtenu en 2021 et renouvelé en juillet 2023)
- Label Engagé RSE – niveau confirmé (année non précisée)
- Label VertVolt “choix engagé” de l’ADEME pour l’offre Smart & Green PREMIUM (date non précisée)
- Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur (2019)
Ces distinctions valorisent la démarche de Mint Énergie, reconnue pour son ancrage national, ses services responsables et ses avancées dans la transition énergétique. Elles témoignent également du sérieux de ses engagements sociétaux et environnementaux. Grâce à ces prix et labels, Mint Énergie confirme sa place de référence parmi les fournisseurs indépendants investis dans le développement durable en France.
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