Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie, fondé en 2017, s'impose aujourd’hui comme un fournisseur incontournable sur le marché français. Issu de l'esprit visionnaire de la société Mint (ex-Budget Telecom), le fournisseur s'engage pleinement pour rendre l’énergie accessible, tout en cultivant une identité marquée par l’innovation et une démarche responsable. L'entreprise se distingue par un ancrage territorial à Montpellier et une équipe à taille humaine de près de 80 collaborateurs passionnés.

La trajectoire de Mint Énergie puise ses racines dans une expertise reconnue des télécommunications, initiée dès 1999 sous le nom Telecom Data. Après avoir innové dans ce domaine et réalisé une entrée remarquée en bourse, le groupe opère un tournant stratégique vers l’énergie dès 2013. Ce choix s’est concrétisé en 2017 par le lancement de Mint Énergie, fournisseur 100 % français, porté par la volonté de démocratiser l’accès à l’énergie verte.

Mint Énergie appartient à la société Mint SA, dont la maison mère est le groupe EODEN via la Holding Gay, principal actionnaire détenant environ 62 % du capital. La structure reste donc solidement ancrée dans le secteur privé tout en étant cotée sur Euronext Growth Paris. Son modèle d’indépendance garantit une gestion dynamique, sans participation de l’État, et une transparence valorisée par le marché.

L’entreprise se distingue par sa démarche écoresponsable et certifiée. Mint Énergie a obtenu le label “Service France Garanti”, ainsi que la labellisation “Engagé RSE niveau confirmé” pour sa contribution au développement durable. La société affiche un engagement fort pour une énergie plus propre, des projets de reforestation et l’innovation technologique au service de la consommation énergétique.

1. Mint Énergie a su fédérer une communauté de clients à travers l’acquisition de Planète OUI et l’élargissement de ses services innovants (Mint Market, Mint Mobile, Mint Solaire).
2. En 2024, le fournisseur compte environ 90 000 clients sur tout le territoire, témoignant d’une croissance soutenue grâce à sa vision accessible, durable et orientée vers le client.

À la différence de nombreux acteurs du secteur, Mint Énergie privilégie un service client de proximité, reconnu par le label “Service France Garanti”. Les échanges se déroulent par téléphone via le 09 77 40 10 80, par e-mail ou depuis l’espace client en ligne, facilitant l’accompagnement tout au long du contrat. Ce mode de fonctionnement favorise la réactivité et une meilleure compréhension des attentes des particuliers.

Mint Énergie s’impose comme un fournisseur dynamique, indépendant et engagé, ayant su évoluer avec son temps sans jamais renoncer à ses valeurs originelles. L’entreprise s’incarne à la fois dans la proximité, l’innovation responsable et une gouvernance familiale solide, ce qui fait d’elle un acteur singulier sur le marché français de l’énergie.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie s’illustre par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, tout en maintenant des tarifs particulièrement compétitifs. Le fournisseur propose plusieurs offres d’électricité et de gaz vert, dont certaines bénéficient du label VertVolt Engagé de l’ADEME, garantissant ainsi une totale transparence sur la provenance de l’énergie. Cette stratégie permet aux consommateurs de concilier respect de l’environnement et maîtrise de leur budget, sans pour autant sacrifier la qualité du service ni l’accessibilité de l’offre.

Autre atout de Mint Énergie : sa dynamique d’innovation et de services destinés à accompagner les particuliers vers la sobriété énergétique. Le fournisseur met par exemple à disposition un espace client complet, une application mobile dédiée et divers services complémentaires comme l’installation de panneaux solaires et la rénovation énergétique. Sa labellisation Service France Garanti et ses efforts continus pour améliorer la satisfaction client témoignent d’un véritable ancrage local et d’un souci constant de fiabilité.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré son positionnement attractif sur le marché de l'énergie verte, n'est pas exempt de critiques en ce qui concerne la gestion de la relation client. Certains abonnés remontent parfois des difficultés pour obtenir des réponses rapides ou pour traiter certaines demandes complexes, surtout lors des périodes de forte sollicitation. Cette perception, certes en nette amélioration ces dernières années, reste un point à surveiller pour les consommateurs attachés à un accompagnement fluide et rassurant.

D'autre part, si Mint Énergie met en avant une démarche écoresponsable, toutes ses offres n’affichent pas le même niveau d’engagement écologique. Quelques formules ne reposent que partiellement sur de réelles garanties d’origine, ce qui peut décevoir les consommateurs particulièrement sensibles à la traçabilité et à l’impact environnemental de leur fournisseur. Il est donc conseillé de bien analyser le niveau de "vert" de chaque offre avant de souscrire.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie, positionnée parmi les prix les plus bas du marché, propose l’électricité à 0,1767 €/kWh et un abonnement à 187,80 € en option Base 6 kVA. Classée 12ème en prix et 47ème en qualité sur 74 contrats selon Selectra, cette offre indexe ses tarifs sur le tarif réglementé tout en garantissant une réduction de 11% la première année. La note moyenne des clients pour Mint Énergie atteint 4,40/5.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose du gaz avec 5 % de biogaz, à un prix identique au Prix Repère Gaz : 343,92 € d’abonnement annuel et 0,1179 € par kWh pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, l’offre se classe 12e sur 34 contrats similaires, aussi bien en prix qu’en qualité. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz. Mint Énergie obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 de la part des clients.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie