Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie s'est imposé comme un acteur incontournable du paysage énergétique français, en adoptant une stratégie axée sur l'accessibilité et le développement durable. Fondée en 2017, cette entreprise mise sur une électricité verte et innovante, portée par une forte culture entrepreneuriale et une volonté de rendre l'écologie abordable pour tous.

L’histoire de Mint Énergie est marquée par une évolution dynamique. À l’origine, ses fondateurs, Kaled Zourray et Pascale Greppo, lançaient en 1999 la société Telecom Data, spécialisée dans la téléphonie à bas coût. C’est en 2017 que la marque Mint Énergie est officiellement créée, fruit de l’expérience et de l’innovation accumulées au fil des années par son équipe fondatrice.

Mint Énergie appartient aujourd’hui à Mint SA, une société qui a longtemps opéré dans le secteur des télécommunications avant de saisir le virage prometteur de l’énergie. Depuis 2022, le principal actionnaire de Mint SA est le groupe Eoden, à travers sa filiale Eoden Ressources, ce qui permet à l'entreprise de consolider son développement et de renforcer ses engagements environnementaux.

Ce qui distingue Mint Énergie, c’est son engagement concret en faveur de la transition écologique. L’entreprise propose exclusivement de l’électricité d’origine renouvelable, certifiée par des labels tels que VertVolt de l’ADEME. Elle pilote des initiatives originales comme la plantation d’arbres en France et à Madagascar pour compenser l’empreinte carbone de ses clients.

Basée à Montpellier, Mint Énergie se caractérise par son ancrage territorial fort et une volonté de promouvoir l’expertise française, témoignés par sa labellisation « Service France Garanti ». Elle rassemble aujourd'hui une équipe de 50 à 99 salariés et gère plus de 85 000 compteurs à travers le pays.

La société Mint SA est cotée sur le marché Euronext Growth Paris sous le mnémonique ALMIN (ISIN FR0004172450), offrant ainsi une transparence totale sur ses résultats et sa gestion. Le chiffre d'affaires enregistré en 2024 s’élève à 72,2 millions d’euros, preuve de la progression rapide et solide du fournisseur.

À chaque étape de son histoire, Mint Énergie a su s’adapter et évoluer, tout en faisant de la simplicité, de la responsabilité et de l’innovation ses piliers fondateurs. Son engagement est confirmé par les nombreux labels et trophées attestant de la qualité de ses services et de son implication sociale et environnementale.

Pour contacter le service client de Mint Énergie, il suffit de composer le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé), ou d’envoyer un courrier à CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Une équipe disponible et réactive accompagne les particuliers souhaitant rejoindre la communauté Mint Énergie.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie séduit grâce à ses offres d’électricité verte à prix accessibles, combinant engagement écologique et tarif compétitif. Ce positionnement attire particulièrement les consommateurs sensibles à l’environnement souhaitant maîtriser leur budget, tout en bénéficiant d’une électricité certifiée d’origine renouvelable. La variété des formules, dont certaines labellisées VertVolt par l’ADEME, permet de répondre aussi bien aux besoins des particuliers qu’à ceux des professionnels en quête de solutions responsables et transparentes.

La démarche de Mint Énergie s’appuie sur l’innovation et la diversité des services dédiés à la transition énergétique. Installation de panneaux solaires, accompagnement à la rénovation énergétique ou encore boutique d’objets pour limiter le gaspillage : autant d’initiatives qui renforcent l’implication du fournisseur dans la réduction de l’empreinte carbone. Par ailleurs, la qualité du service client, souvent saluée par des avis clients favorables, contribue à la satisfaction et la fidélité des abonnés.

Les avis négatifs

Mint Énergie, en dépit de son positionnement écoresponsable, présente quelques limites notables. Les clients soulignent parfois des hausses de prix régulières lors du renouvellement de contrat, ce qui peut déstabiliser le budget des ménages. De plus, certaines offres à prix fixes affichent un tarif du kWh supérieur à celui du tarif réglementé, malgré une communication axée sur la compétitivité. Cette différence se ressent tout particulièrement sur les offres vertes les plus exigeantes, qui deviennent alors moins attractives économiquement.

Le service client de Mint Énergie fait également l’objet de retours mitigés. Plusieurs avis mentionnent des délais de réponse parfois longs ou un suivi peu personnalisé en cas de demande complexe. Malgré la disponibilité d’un espace client en ligne, certains consommateurs regrettent la difficulté à contacter rapidement un conseiller en cas d'urgence ou de litige. Enfin, la gestion des réclamations et des déménagements peut générer des insatisfactions pour une partie de la clientèle.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Mint Énergie Online & Green de Mint Énergie propose -11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, soit 0,1777 €/kWh et 185,64 €/an d’abonnement en option Base 6 kVA. Elle occupe la 12e place sur 62 en prix et la 42e en qualité selon Selectra. Les prix évoluent selon le tarif réglementé. Les clients jugent le fournisseur très positivement.

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle se distingue par le fait que seulement 25% de l'électricité fournie est d'origine renouvelable et bénéficie de garanties d'origine françaises. Le reste de l'électricité provient principalement de sources conventionnelles, essentiellement nucléaires. Ce niveau de 25% d’électricité verte est inférieur à celui proposé par la majorité des offres concurrentes.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de C.

L’offre Online & Green de Mint Énergie, bénéficiant d’un Selectra Score de C, se démarque par une réduction attractive de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Les clients profitent d’une tarification indexée : si le tarif réglementé baisse, la facture diminue également. Le contrat, sans engagement, s’accompagne d’un service client disponible en ligne et par téléphone ainsi que de la possibilité de participer à la reforestation.

En revanche, cette offre présente une limite majeure : seul 25 % de l’électricité fournie est verte et d’origine française, ce qui peut décevoir les consommateurs soucieux de l’environnement. Cette particularité tranche avec une grande partie de la concurrence qui garantit une électricité verte à 100 %. L’offre séduira principalement les foyers recherchant des économies sans privilégier un engagement environnemental total.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec un abonnement annuel à 330,84 € et un kWh à 0,1062 € pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, elle se classe 16ᵉ sur 40 en prix et 10ᵉ en qualité parmi les offres de gaz pour particuliers. Les prix n’évoluent pas selon le Prix Repère. Les clients attribuent d’excellentes notes au fournisseur.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte : elle inclut 5% de biogaz français, certifié par des garanties d'origine, le restant étant du gaz naturel d'origine fossile importé. Ce biogaz français est injecté dans le réseau et garantit une part certifiée d'énergie renouvelable pour chaque MWh consommé. Le faible pourcentage de biogaz explique un surcoût par rapport aux offres classiques.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

La formule Biogaz Online de Mint Énergie se démarque avec un Selectra Score de B. Elle garantit un prix fixe sur douze mois, ce qui peut séduire les consommateurs en quête de stabilité. Toutefois, cette caractéristique pourrait se révéler pénalisante, car la tendance actuelle du marché anticipe une baisse des tarifs du gaz au printemps 2026. Les ménages souscrivant à cette offre risquent donc de ne pas profiter d’éventuelles réductions à venir.

Sur le volet environnemental, la part de biogaz n’atteint que 5 %. Ce taux demeure relativement faible et ne justifie pas, à lui seul, la politique tarifaire de Mint Énergie, supérieure au Prix Repère. Les consommateurs soucieux d’impact écologique ou de réduction des coûts trouveront des options plus compétitives ou plus vertes auprès d’autres fournisseurs, tout en bénéficiant d’une qualité de service reconnue par les avis clients.

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