Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz implanté à Montpellier, qui s’est imposé rapidement grâce à sa démarche novatrice autour de l’énergie verte. Depuis sa création en 2017, Mint Énergie mise sur une énergie respectueuse de l'environnement, un positionnement qui répond à la fois aux préoccupations écologiques et à la volonté de rendre l’énergie verte plus accessible.

Son histoire s’inscrit dans une tradition d’innovation. Société fondée par les équipes issues de Budget Telecom, Mint Énergie est le fruit de deux décennies d’expérience dans la gestion de services à forte valeur ajoutée. C’est cet esprit pionnier, hérité de la téléphonie low-cost, qui anime aujourd’hui le fournisseur dans le secteur de l’énergie.

Derrière Mint Énergie se trouve la société Mint (SA), cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (Ticker : ALMIN). La majorité de son capital est détenue par la holding Eoden Ressources, garantissant une gouvernance stable et indépendante, axée sur la croissance et le respect des principes environnementaux.

La marque s’illustre par un ancrage fort en France. L’ensemble de ses services et son service client sont localisés dans l’Hexagone. En misant sur l’expertise locale et la labellisation “Service France Garanti”, Mint Énergie privilégie la proximité et le maintien de compétences sur le territoire national.

Depuis sa fondation, Mint Énergie se distingue par un volontarisme écoresponsable. L’entreprise agit pour une transition énergétique concrète en soutenant notamment des actions de reforestation en France et à Madagascar, tout en proposant à ses clients d’agir positivement pour la planète via des outils de suivi et de maîtrise de la consommation.

La croissance de Mint Énergie a été particulièrement marquante en 2022, année où son portefeuille clients a doublé suite à l’acquisition de Planète OUI. Cet événement l'a hissée temporairement à la cinquième place des fournisseurs français et a renforcé sa capacité à proposer une énergie renouvelable plus largement distribuée auprès des particuliers.

Un autre trait distinctif de Mint Énergie tient à la diversité de ses services. Au-delà de la fourniture d’énergie, l'entreprise propose aussi des solutions pour l’autoconsommation solaire et la rénovation énergétique. Par exemple, Mint Solaire facilite l’installation de panneaux solaires, tandis que Mint Market accompagne les particuliers vers des modes de vie plus durables.

Les efforts de Mint ont été salués par des distinctions telles que le label “Engagé RSE confirmé” et la labellisation “VertVolt” de l’ADEME pour certaines offres. Ces reconnaissances illustrent un engagement profond pour la responsabilité sociétale et le développement durable, valeurs devenues structurantes au sein de l’entreprise.

Pour toute question concernant l’entreprise, son équipe ou ses activités, il est possible de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à [email protected]. Mint Énergie propose aussi un espace client dédié sur son site pour faciliter les démarches de ses abonnés.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue avant tout par son engagement en faveur des énergies renouvelables allié à des tarifs attractifs. Proposant une large gamme d’offres d’électricité et de gaz vert, le fournisseur a obtenu plusieurs labels de référence, dont le label VertVolt de l’ADEME. Mint Énergie se démarque par un positionnement accessible, permettant à de nombreux foyers de consommer une énergie plus respectueuse de l’environnement sans sacrifier leur budget.

L’autre atout majeur de Mint Énergie réside dans son ouverture à l’innovation et à l’accompagnement client. Grâce à des services complémentaires, comme l’installation de panneaux solaires ou l’accès à une marketplace dédiée à la consommation durable, Mint Énergie accompagne activement ses clients vers des comportements plus responsables. De plus, le programme de parrainage et ses avantages financiers illustrent l’attention portée à la fidélisation et à la satisfaction de la communauté d’abonnés.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré de réels engagements pour l’électricité verte et une dynamique d’innovation, rencontre encore quelques difficultés susceptibles de gêner certains consommateurs. On relève par exemple que la communication autour de l’origine exacte de l’énergie verte ou la part véritablement “premium” de certaines offres n’est pas toujours suffisamment explicite. Cela peut générer de la confusion pour les clients souhaitant s’assurer que leur énergie contribue réellement à la transition écologique.

Autre axe d’amélioration, le service client de Mint Énergie fait l’objet de retours parfois mitigés. Certains abonnés signalent des délais de traitement allongés lors de questions complexes ou de demandes de résiliation. Bien que le fournisseur ait nettement réduit le nombre de litiges ces dernières années, il n’atteint pas encore le niveau des acteurs les plus reconnus du secteur en termes d’accompagnement et de réactivité.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de C.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie