Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie s’est imposé en quelques années comme un acteur incontournable de l’énergie en France. Fondé en 2017 à Montpellier, ce fournisseur d’électricité verte a fait le pari d’allier engagement environnemental et accessibilité tarifaire, avec pour ambition de rendre l’énergie renouvelable plus simple et abordable pour le plus grand nombre.

L’entreprise repose sur une histoire atypique et une longue expérience issue du secteur des télécommunications. Le groupe Mint, autrefois connu sous le nom de Budget Telecom, a été fondé par Kaled Zourray et Pascale Greppo en 1999. Cette origine a permis à ses équipes d’adopter une forte culture de l’innovation et une agilité rare parmi les fournisseurs d’énergie.

La société Mint (Mint SA) détient et opère la marque Mint Énergie. Ce groupe, coté en bourse sur Euronext Growth Paris (ticker : ALMIN), évolue principalement sous l’actionnariat majoritaire d’Eoden via Eoden Ressources. Cette organisation indépendante garantit à Mint Énergie une autonomie stratégique centrée sur ses valeurs.

Contrairement à certaines entreprises historiques du secteur, Mint Énergie se distingue par son indépendance vis-à-vis de l’État et sa structure de gouvernance en société anonyme. Sa direction actuelle – sous la présidence de Gaël Joly – orchestre la croissance de l’entreprise tout en préservant un esprit entrepreneurial fort et une implication au niveau local.

L’identité de Mint Énergie se caractérise par un véritable attachement à l’innovation responsable : l’entreprise a été parmi les premières à proposer une gestion intelligente de la consommation, ainsi qu’un programme de reforestation en France et à Madagascar. Sa démarche est également reconnue à travers plusieurs labels, dont le très exigeant label « Service France Garanti ».

Établie à Montpellier, la société dispose d'environ 70 collaborateurs en 2025, qui œuvrent chaque jour pour accompagner plus de 85 000 clients particuliers. La gestion intégralement localisée en France et la digitalisation avancée de ses outils lui permettent de placer la réactivité et la proximité au cœur de sa relation client.

• Labellisation « Service France Garanti » – soulignant l'ancrage national du fournisseur
• Engagement RSE confirmé – démontrant un investissement continu pour l’environnement et le social
• Label VertVolt de l’ADEME – preuve du sérieux des offres d’électricité verte distribuées

Enfin, Mint Énergie s’illustre par sa capacité à innover au-delà de la simple fourniture d’énergie. Le groupe a lancé Mint Market, une place de marché écoresponsable, ainsi que des solutions d’autoconsommation et de rénovation énergétique. Son positionnement « nouvelle génération » attire ainsi une clientèle soucieuse de faire évoluer ses habitudes vers un mode de vie plus durable.

Pour toute question ou besoin de contact, le service client est disponible au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Situé à Montpellier, le siège social incarne ce mélange de proximité et d’engagement qui fait l’ADN de Mint Énergie.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie s’impose comme un acteur dynamique sur le marché de l’électricité et du gaz, notamment grâce à un engagement marqué en faveur des énergies renouvelables. Son offre d’électricité, labellisée VertVolt par l’ADEME, garantit une électricité verte achetée directement auprès de producteurs français. Ce positionnement s’accompagne de prix attractifs, faisant de Mint Énergie l’un des rares fournisseurs à proposer des contrats à la fois écologiques et accessibles. La démarche inclut également le soutien à des projets de reforestation.

Le service client de Mint Énergie a connu des améliorations notables ces dernières années, avec un taux de litiges désormais proche de la moyenne nationale. Les clients profitent d’une grande flexibilité, que ce soit dans les modes de facturation ou de paiement acceptés, comme le chèque énergie. Des initiatives innovantes, telles que la marketplace Mint Market et les services de rénovation énergétique, permettent par ailleurs aux clients d’aller plus loin dans leur transition écologique et d’optimiser leur consommation au quotidien.

Les avis négatifs

Si Mint Énergie bénéficie d'une image dynamique et d’un engagement affirmé en faveur des énergies vertes, certains points moins avantageux subsistent. Parmi les retours d’utilisateurs, on relève parfois des difficultés rencontrées lors de la gestion des factures ou de la résiliation de contrat. Quelques clients mentionnent un manque de clarté dans la communication à l’occasion de changements contractuels, ce qui peut générer de l’incompréhension et compliquer les démarches administratives en cas de besoin.

Le service client de Mint Énergie, bien qu’en nette amélioration, reste sujet à des critiques de la part d’abonnés qui évoquent des délais de réponse parfois longs ou des suivis jugés insuffisants. Cette dimension relationnelle, essentielle pour une bonne expérience client, n’est donc pas toujours perçue comme optimale selon certains témoignages. Par ailleurs, l’accompagnement lors de dépôts de réclamation ou de situations complexes semble encore perfectible face à certains concurrents.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Dotée d’un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par des prix compétitifs, avec une réduction de 11 % sur le tarif réglementé de l’électricité. Ce positionnement permet aux consommateurs de profiter d’une tarification avantageuse, notamment avec le mécanisme d’indexation qui répercute chaque baisse des tarifs réglementés. La flexibilité du contrat, sans engagement et entièrement digitalisé, facilite l’accès et le suivi de la consommation.

En revanche, l’offre présente une limite majeure côté environnemental puisque seulement 25 % de l’électricité fournie est d’origine verte, ce qui ne satisfera pas pleinement les foyers très attentifs à leur impact écologique. Elle convient avant tout à ceux qui privilégient un tarif attractif et une gestion moderne plutôt qu’un engagement écologique marqué, d’autant que d’autres fournisseurs proposent des offres plus vertes à prix similaires.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte mais seulement partiellement : elle inclut 5 % de biogaz français, produit localement et certifié par des garanties d'origine. Les 95 % restants correspondent à du gaz naturel fossile importé. Plus l'offre comporte de biogaz, plus elle est écologique ; ici, la part verte reste donc limitée.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de C.

L’offre « Biogaz Online » de Mint Énergie obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne son équilibre entre stabilité tarifaire et sécurité pour les consommateurs. Elle s’aligne strictement sur le Prix Repère Gaz : un atout appréciable dans un contexte international incertain, car cette indexation garantit aux clients de ne pas subir de hausses imprévues par rapport au tarif de référence, tout en évitant tout surcoût inutile.

Sur le volet écologique, il convient de noter que la composante verte de cette offre reste limitée : seulement 5 % de biogaz français sont intégrés via des garanties d’origine. Si ce choix maintient les tarifs compétitifs, il réduit l’impact environnemental. L’offre séduira principalement ceux qui recherchent une sécurité budgétaire, tout en souhaitant s’initier à la transition énergétique, sans toutefois bénéficier d’une énergie majoritairement renouvelable.

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