Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie, acteur dynamique du marché français, s’adresse aux particuliers cherchant un fournisseur d’énergie impliqué dans la transition écologique. Installée à Montpellier, l’entreprise profite d’un ancrage local tout en déployant une expérience utilisateur digitalisée et moderne. Mint Énergie se distingue par un engagement marqué en faveur de la consommation responsable et de l’innovation dans la gestion de l’énergie au quotidien.

L’histoire de Mint Énergie débute en 2017 sous l’impulsion de la société Mint, anciennement connue sous le nom de Budget Telecom. Forte d’une solide expérience dans le secteur des télécommunications et divers services connectés, la société a décidé de s’ouvrir à l’univers de l’énergie pour proposer de nouvelles solutions intégrant performance économique et respect de l’environnement.

Mint Énergie appartient à Mint SA, une entreprise cotée sur Euronext Growth Paris, dont le principal actionnaire est Eoden Ressources. Cette structure garantit à la fois la stabilité financière et les moyens d’investir dans le développement de solutions innovantes. L’entreprise évolue de façon indépendante, sans participation étatique et en s’appuyant sur des équipes à taille humaine – une soixantaine de collaborateurs passionnés basés en France.

Ce qui fait la singularité de Mint Énergie, c’est sa capacité à conjuguer sobriété tarifaire et responsabilité environnementale. Le fournisseur s’est forgé une réputation grâce à son positionnement « low-cost et vert », obtenant des labels qui valorisent ses efforts en matière d’électricité verte, tels que le « Service France Garanti » et la reconnaissance VertVolt de l’ADEME.

L’équipe Mint Énergie affiche un esprit entrepreneurial affirmé, faisant constamment évoluer ses offres de services. Outre la fourniture en électricité et en gaz, la société propose diverses solutions complémentaires telles que l’accompagnement à la rénovation énergétique, l’installation de panneaux solaires ou encore sa marketplace « Mint Market » dédiée aux produits écoresponsables et connectés.

• Entreprise 100% française, Mint Énergie a reçu plusieurs distinctions pour son implication sociétale et environnementale.
• La société met en avant la transparence de ses actions et le respect des bonnes pratiques recommandées par les autorités du secteur.

Au fil des années, Mint Énergie a su évoluer, comme en témoigne l’acquisition de Planète OUI en 2022, qui lui a permis de renforcer sa présence nationale. L’entreprise mise notamment sur l’innovation et la proximité. Forte de plus de 85 000 clients, Mint Énergie entend continuer à rapprocher transition énergétique, accessibilité tarifaire et qualité de service.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue d’abord par son engagement fort en faveur de l'environnement, concrétisé par des offres d’électricité verte, dont certaines labellisées VertVolt “choix engagé” par l’ADEME. Cette orientation écologique s’accompagne d’actions tangibles, telles que la participation à des projets de reforestation et des solutions pour encourager l’autoconsommation solaire. Grâce à cette démarche responsable, Mint Énergie attire les consommateurs souhaitant concilier économies et impact positif sur la transition énergétique.

Autre point appréciable : Mint Énergie est reconnu pour ses tarifs compétitifs et son accessibilité. Le fournisseur propose une gamme d’offres adaptées à différents profils de clients, avec la possibilité de souscrire entièrement en ligne et de bénéficier d’outils de suivi de consommation. Son service client affiche également une amélioration notable ces dernières années, et le programme de parrainage offre des avantages financiers ainsi qu’un impact environnemental positif via la plantation d’arbres.

Les avis négatifs

Mint Énergie connaît parfois des retours concernant la qualité de son service client. Si la marque a nettement réduit le nombre de litiges ces derniers temps, certains abonnés signalent encore des difficultés lors des démarches administratives ou en cas de réclamation. Il arrive que les délais de réponse soient jugés longs, en particulier lors des périodes de forte affluence ou pour la gestion des résiliations et changements de contrat.

Autre point relevé par quelques clients, des variations notables dans la qualité des offres vertes selon les formules choisies. Les garanties d’origine ne couvrent pas toujours l’intégralité de l’approvisionnement en énergie renouvelable, ce qui peut décevoir les consommateurs recherchant une démarche écologique poussée. Cette distinction entre les offres peut induire un niveau d’engagement environnemental moins homogène au sein du catalogue.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie