4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,51 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 29 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 9ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 17ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Mint Énergie
Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie bénéficie d’une appréciation globale très favorable de la part des consommateurs, soutenue par un grand nombre d’avis émis sur différentes plateformes d’évaluation.
Sur Trustpilot, Mint Énergie recueille 4,7/5 sur un total de 11 440 avis. La plateforme Poulpeo affiche une note de 4/5 pour 107 votes. Sur Selectra, la note atteint 3,2/5 avec 1 633 avis recensés. Au total, la note moyenne s’élève à 4,51/5 sur 13 180 évaluations, reflétant un jugement client globalement très positif.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/10/25 |
4,7/5 | 11440 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4/5 | 107 |
Mis à jour le 01/11/25 |
3,2/5 | 1633 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les avis laissés par les clients de Mint Énergie sur Internet permettent d'appréhender la satisfaction réelle, mais ils présentent un biais notable : les clients déçus sont généralement plus prompts à s'exprimer publiquement. Les récentes périodes marquées par l'explosion des prix de l'énergie et la hausse des taxes imposées par l'État ont accentué les commentaires négatifs, ce qui peut fausser la perception globale des services proposés.
Pour forger un avis objectif sur Mint Énergie, il est donc recommandé de consulter différents sites d’avis afin de ne pas se limiter à une vision partielle, souvent influencée par des ressentiments passagers. L’analyse croisée d’opinions variées permet d’isoler les anecdotes liées à des facteurs exceptionnels, comme les turbulences du marché, de la qualité intrinsèque du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie s'impose aujourd'hui comme un acteur dynamique sur le marché français de l'énergie. Fondée en 2017 à Montpellier, cette entreprise s’est distinguée par sa volonté d’associer expertise technologique et engagement écologique, avec l'ambition de rendre l'énergie verte accessible au plus grand nombre de particuliers.
Ce fournisseur d'électricité et de gaz s’appuie sur une expérience solide héritée de la société Mint (anciennement Budget Telecom), une entreprise innovante dans le secteur des télécommunications créée en 1999. Cette filiation lui apporte un véritable savoir-faire dans la gestion de services numériques et d’offres low-cost.
L’actionnariat de Mint Énergie reflète son ancrage entrepreneurial français : la société mère, Mint SA, est majoritairement contrôlée par Eoden (via Eoden Ressources), spécialiste de l’investissement dans les énergies renouvelables. L’entreprise est cotée sur Euronext Growth Paris sous le code ALMIN.
Depuis sa création, Mint Énergie se démarque par son orientation écoresponsable affirmée. L’engagement pour la transition énergétique se traduit notamment par le soutien à des programmes de reforestation en France et à Madagascar, et par la distribution d’énergie d’origine renouvelable.
L’histoire de Mint Énergie est marquée par une forte capacité d’innovation. Dès 2017, l’équipe a développé un boîtier permettant aux clients de suivre en temps réel leur consommation d’électricité, illustrant sa volonté d’offrir des outils pratiques pour maîtriser sa consommation au quotidien.
La croissance de Mint Énergie a connu une accélération significative en 2022, date à laquelle le fournisseur a racheté Planète OUI, renforçant ainsi sa présence nationale et son portefeuille de clients particuliers. Cet événement a permis à Mint Énergie de devenir un acteur majeur de l’énergie renouvelable en France.
La qualité et l’engagement de Mint Énergie ont été salués à plusieurs reprises. L'entreprise a notamment obtenu la labellisation Service France Garanti, le label “Engagé RSE niveau confirmé”, et le label VertVolt de l’ADEME pour ses engagements environnementaux et sa transparence envers les consommateurs.
L’équipe de Mint Énergie, qui compte aujourd’hui environ 70 collaborateurs, met un point d’honneur à offrir un service client de proximité et de qualité. Le siège social est situé à Montpellier et le service client est accessible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Outre son activité principale de fourniture d’énergie, Mint Énergie initie et pilote plusieurs projets visant à simplifier la vie de ses clients. Ainsi, l'entreprise a lancé la plateforme Mint Market, dédiée aux produits intelligents pour la maison, et propose également des services d’accompagnement pour des travaux de rénovation énergétique.
Le positionnement spécifique de Mint Énergie repose sur l’alliance d'une offre accessible et d’une orientation résolument tournée vers la transition écologique. Soutenue par une communauté grandissante de clients sensibles à ces enjeux, Mint Énergie s’affirme ainsi comme l’un des fournisseurs indépendants les plus engagés de sa génération.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte accessible. Le fournisseur propose plusieurs offres labellisées, dont certaines bénéficient du label VertVolt de l’ADEME, garantissant une électricité véritablement renouvelable et sourcée localement. Mint Énergie combine cet aspect écologique avec des tarifs attractifs, souvent positionnés parmi les moins chers du marché pour l’électricité, ce qui attire de nombreux consommateurs soucieux de conjuguer économies et responsabilité environnementale.
Le service client de Mint Énergie est régulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité, que ce soit par téléphone, en ligne ou via une application mobile dédiée. Le programme de parrainage constitue un autre atout, récompensant à la fois le parrain et le filleul tout en soutenant la reforestation. Enfin, l’entreprise innove en proposant des services complémentaires comme l’autoconsommation solaire ou la rénovation énergétique, renforçant ainsi son positionnement d’acteur engagé et polyvalent du secteur énergétique.
Les avis négatifs
Malgré un positionnement attractif, Mint Énergie est régulièrement pointé du doigt pour la volatilité de ses tarifs. Certains clients relatent des hausses de prix jugées soudaines, en particulier lors de renouvellements d’offres à prix fixe. Cette imprévisibilité peut compliquer la gestion du budget énergétique pour les foyers. À cela s’ajoute le fait que certaines offres, bien que « vertes », présentent un coût final supérieur à celui des tarifs réglementés, réduisant l’avantage attendu sur le long terme.
Le service client de Mint Énergie suscite également des retours partagés. Plusieurs consommateurs font état de délais d’attente importants pour obtenir une réponse ou résoudre un litige, que ce soit par téléphone ou via l’espace client en ligne. Par ailleurs, la transition de milliers d’abonnés lors de l’acquisition de Planète OUI a généré des difficultés de facturation et des erreurs administratives, ce qui a pu altérer la satisfaction globale et l’image de fiabilité du fournisseur.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité en option Base à 185,64 €/an avec un kWh à 0,1777 €, soit nettement moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Selon Selectra, c’est la 3ᵉ meilleure offre prix et la 39ᵉ en qualité sur 62. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé. Les clients notent globalement très positivement Mint Énergie.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne propose que 25% d'électricité verte certifiée d'origine française. Cette part d'énergie verte est garantie par des certificats de garanties d'origine, tandis que le reste de l'électricité provient principalement du mix énergétique classique, majoritairement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% renouvelable.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Mint Énergie Online & Green séduit par une remise de 11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en proposant des tarifs indexés susceptibles de baisser si les prix du marché évoluent favorablement. Cette solution se démarque ainsi par sa compétitivité, idéale pour les foyers en quête d’économies, avec en prime un service client accessible aussi bien en ligne que par téléphone.
Toutefois, malgré un effort environnemental réel, seulement 25% de l’électricité est d’origine verte, ce qui peut décevoir les plus exigeants en matière de transition énergétique. Cette offre s’adresse avant tout aux particuliers attentifs à leur budget, moins à ceux qui placent l’écologie au cœur de leurs critères. Le rapport qualité-prix reste excellent sur un marché où l’éco-responsabilité est souvent synonyme de coût supplémentaire.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec 5% de biogaz français. L'abonnement annuel coûte 330,84 € et le kWh 0,1062 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, Biogaz Online occupe la 15ème place sur 37 en prix et la 9ème en qualité. Les prix restent fixes sur un an. Les clients donnent une note globale élevée.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, puisqu’elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel fossile. Cette part de biogaz injectée dans le réseau provient de producteurs français, ce qui contribue au développement de la filière biogaz en France.
Le gaz renouvelable de l'offre est certifié par des garanties d’origine, mais la majorité du gaz fourni (95 %) reste fossile. Ce n’est donc pas une offre 100 % verte, mais elle permet tout de même de soutenir la production de biogaz en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, Mint Énergie Biogaz Online s’impose comme une option très compétitive pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses, grâce à ses prix bloqués sur un an et un coût annuel inférieur au prix repère. Cette stabilité tarifaire séduit les foyers valorisant la sécurité financière, tout en profitant d’un service client apprécié par une large majorité d’utilisateurs, selon les retours recueillis sur différentes plateformes.
En revanche, l’offre se limite à 5 % de biogaz, ce qui reste relativement faible pour un contrat affichant une dimension “verte”. Les consommateurs désirant une solution plus engagée sur le plan environnemental devront accepter un budget plus important. Enfin, en cas de baisse du prix du gaz sur le marché, l’offre fixe se révèle moins flexible qu’une formule indexée mensuellement.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Mint Énergie s’est distingué ces dernières années en obtenant plusieurs distinctions nationales, qui valorisent la qualité de son engagement en faveur de l’énergie verte et des services responsables. Parmi ses principaux prix et labels :
- Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur 2019
- Label Service France Garanti : initialement décroché en 2021, renouvelé en juillet 2023
- Label Engagé RSE niveau confirmé
- Label VertVolt “choix engagé” (ADEME) pour l’offre Smart & Green PREMIUM
Ces distinctions témoignent du sérieux de Mint Énergie, aussi bien sur sa performance commerciale que sur son engagement sociétal et environnemental. Le label VertVolt de l’ADEME souligne l’exigence de ses offres vertes. Le label Engagé RSE illustre ses bonnes pratiques sociales et environnementales. Enfin, la labellisation Service France Garanti certifie son ancrage territorial et la qualité de ses services français.
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12 minutes de lecture
Très satisfait de mon expérience Mint depuis des années ! Je recommande les yeux fermés tant sur les tarifs compétitifs que sur le service client.
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