Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie s'impose aujourd'hui comme l'un des fournisseurs d'énergie alternatifs les plus dynamiques du marché français. Portée par son engagement en faveur de l'environnement et ses racines profondément ancrées à Montpellier, l'entreprise fait le pari de rendre l'énergie verte accessible à tous, tout en misant sur l'innovation et la qualité de service.

La société mère, Mint SA, n'est pas une nouvelle venue sur la scène économique française. Fondée en 1999 sous le nom de Telecom Data, puis renommée Budget Telecom, elle a d'abord révolutionné le secteur de la télécommunication grâce à des solutions inventives et des prix maîtrisés. Ce solide héritage d’innovation prépare le terrain pour l’aventure Mint Énergie, lancée début 2017.

Aujourd'hui, Mint Énergie s’appuie sur une équipe à taille humaine – entre 50 et 99 collaborateurs – pour entretenir avec ses clients une relation directe et conviviale. Les locaux, installés à Montpellier, témoignent d’une volonté affirmée de valoriser le savoir-faire français, comme en atteste la labellisation “Service France Garanti”.

L’identité de Mint Énergie est indissociable de son approche éco-responsable et de ses actions concrètes. Le fournisseur s’investit activement dans la reforestation, soutenant des plantations d’arbres en France et à Madagascar, et propose des solutions innovantes pour piloter sa consommation via des outils connectés.

La croissance rapide de Mint Énergie s’explique aussi par son indépendance; elle appartient au groupe Mint SA, qui est coté à la bourse de Paris sur Euronext Growth. Son principal actionnaire est Eoden Ressources, ce qui en fait une société privée non contrôlée par l’État. La direction générale est actuellement assurée par Gaël Joly.

Loin de se limiter à la fourniture d'électricité et de gaz, Mint Énergie est à l’origine de nombreux services, allant du conseil pour la rénovation énergétique à l'installation de panneaux solaires en passant par la création de plateformes de produits éco-responsables comme Mint Market.

Cet engagement, allié à une politique tarifaire maîtrisée, a permis à Mint Énergie d'attirer plus de 85 000 compteurs résidentiels fin 2024. Experte de l’énergie et attentive aux évolutions des besoins des particuliers, la marque s’adresse à une clientèle recherchant à la fois économie et impact positif.

Pour toute demande ou information, le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’accompagnement proposé se veut accessible, réactif et humain, fidèle à l’ADN de la marque.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie séduit grâce à son positionnement ambitieux sur l’électricité verte et ses tarifs attractifs. Classées parmi les options les plus compétitives, ses offres d’électricité et de gaz permettent aux ménages de contrôler leur budget tout en favorisant la consommation responsable. La labellisation « VertVolt Engagé » par l’ADEME distingue notamment l’engagement de Mint Énergie à fournir une énergie réellement verte et à garantir la transparence sur l’origine de l’électricité.

Le fournisseur bénéficie d’une solide reconnaissance client avec une note moyenne élevée sur plusieurs plateformes d’avis et d’une récompense pour la qualité de son service. Mint Énergie élargit également ses services, proposant des solutions d’auto-consommation solaire, un programme d’incitation au parrainage et divers outils pour mieux maîtriser sa consommation. Son engagement pour la reforestation et la responsabilité sociétale complète une offre déjà attractive sur le marché.

Les avis négatifs

Mint Énergie présente certaines limites qui méritent attention, malgré ses engagements en faveur de l’énergie verte et ses tarifs souvent compétitifs. D’abord, les prix de certaines offres récentes ne sont pas systématiquement inférieurs au tarif réglementé. Selon le profil de consommation et l’offre choisie, il peut arriver que le coût annuel soit équivalent, voire supérieur à celui des fournisseurs historiques, ce qui nuit à la promesse “low-cost” qui a fait la réputation de Mint Énergie.

Côté service, plusieurs clients signalent des difficultés avec l’assistance téléphonique et des délais de réponse jugés longs, parfois en période de forte sollicitation. Certains utilisateurs évoquent aussi un manque de clarté dans le suivi de facturation et des démarches administratives perfectibles. Ces axes d’amélioration peuvent compliquer l’expérience client, en particulier lors de litiges ou de changements de contrat.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent GEG.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L'offre Online & Green de Mint Énergie propose une électricité moins chère, affichant un abonnement Base 6 kVA à 185,64 €/an et un prix du kWh à 0,1777 €, contre 164,64 €/an et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé. Cette offre, indexée sur le tarif réglementé, figure 3ème sur 59 pour le prix selon Selectra. Les clients donnent à Mint Énergie une note moyenne de 4,52/5.

L’offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne comporte que 25% d’électricité verte, le reste de l’énergie provenant majoritairement du nucléaire. L’électricité verte incluse dans l’offre est certifiée par des Garanties d’Origine françaises, ce qui garantit la provenance de la part renouvelable. Plus précisément, seuls 25% de votre consommation est couverte par des énergies renouvelables produites en France.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

L’offre Mint Énergie Online & Green bénéficie d’un Selectra Score de B, reflétant son positionnement très attractif sur le plan tarifaire grâce à une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. Son prix indexé permet également de profiter de futures baisses éventuelles du tarif réglementé. Cet abonnement séduit par sa flexibilité, l’absence d’engagement et son expérience utilisateur digitale, tout en offrant une disponibilité téléphonique appréciée pour le service client.

En revanche, la part d’électricité verte est limitée à 25 % issue de sources renouvelables françaises, ce qui pourra décevoir ceux en quête d’un engagement écologique plus prononcé. Ainsi, malgré son prix compétitif, cette offre s’adresse avant tout aux consommateurs soucieux du budget, mais qui ne souhaitent pas sacrifier totalement l’aspect environnemental pour autant.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec un abonnement à 330,84 € par an et un kWh à 0,1062 €, soit 3 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, elle se classe 16ᵉ sur 39 pour le prix et 11ᵉ pour la qualité. Les prix sont bloqués un an. Les clients donnent en moyenne une très bonne note à Mint Énergie.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte puisqu'elle inclut 5% de biogaz d'origine française, certifié par des garanties d'origine. Le reste du gaz fourni est du gaz naturel fossile (95%). Plus la part de biogaz est élevée, plus l'offre est respectueuse de l'environnement, mais ici seulement une faible proportion de la fourniture est verte.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Affichant un Selectra Score de B, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie séduit par la stabilité de ses prix : le tarif du gaz est bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité appréciable face à la volatilité du marché, surtout à l’approche de la saison hivernale. Cette formule s’adresse à ceux qui souhaitent anticiper les hausses, même si la part de biogaz reste limitée à 5 %, ce qui impacte peu l’engagement écologique global.

Le principal revers de cette offre réside dans son positionnement prix : le coût reste supérieur au Prix Repère, et d’autres fournisseurs proposent actuellement des tarifs fixes plus attractifs. Pour les consommateurs qui placent la recherche d’une meilleure maîtrise budgétaire au cœur de leurs priorités, il existe donc des alternatives plus compétitives. Biogaz Online conviendra avant tout à ceux privilégiant la prévisibilité tarifaire à un surcoût limité.

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