Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie incarne l’esprit d’innovation au service des particuliers en quête d’un fournisseur français, fiable et orienté vers l’avenir. Basée à Montpellier, cette marque appartient à la société Mint SA, filiale du groupe familial EODEN. Avec une équipe d’environ 80 collaborateurs, Mint Énergie allie compétences et proximité pour accompagner les foyers dans leur transition énergétique.

La création de Mint Énergie remonte à avril 2017, fruit de l’expérience entrepreneuriale développée au sein de Mint (ex-Budget Telecom). L’entreprise mère, fondée dès 1999, s’est d'abord imposée dans les télécommunications grâce à son agilité et son sens de l’innovation. Cette capacité à anticiper les besoins s’est naturellement transposée au marché énergétique lors du lancement du fournisseur.

Gérée aujourd’hui par Gaël Joly, Directeur général de Mint SA, Mint Énergie a connu une ascension rapide. Au fil des années, la société s'est distinguée pour son positionnement en faveur de l’accessibilité de l’énergie verte pour tous. Son actionnariat principal est détenu par la Holding Gay (groupe EODEN), marquant une structure indépendante et privée, sans capital étatique.

L’un des points remarquables est l’engagement local de Mint Énergie : le service client se distingue par sa labellisation “Service France Garanti”, gage de proximité et de qualité d’accueil. La société refuse la délocalisation et s'investit dans sa région, tout en opérant sur l'ensemble du territoire national.

Depuis son lancement, Mint Énergie s’est forgée une identité unique, marquée à la fois par la promotion d’énergies renouvelables et une démarche écoresponsable. Des actions concrètes, comme le soutien à la reforestation en France et à Madagascar ou le lancement d’innovations pour mieux piloter la consommation domestique, témoignent de cette vision engagée.

Mint Énergie est également reconnue dans le monde professionnel de l’énergie grâce à plusieurs distinctions : labellisation “Engagé RSE niveau confirmé”, reconnaissance “Service France Garanti” maintenue depuis 2021, et label “VertVolt” de l’Ademe pour ses offres 100% vertes. Ces récompenses mettent en lumière la fiabilité et l’éthique de la marque.

L’entreprise n’est pas seulement un acteur de la fourniture d’électricité ou de gaz : elle s’impose progressivement comme un écosystème innovant. À titre d’exemple, Mint Market propose une sélection de produits pour l’optimisation énergétique du foyer, tandis que Mint Solaire accompagne les particuliers dans leurs projets d’autoconsommation. Cet esprit pionnier fait de Mint Énergie un acteur singulier sur le marché français.

D’un point de vue corporatif, Mint SA est une société cotée sur Euronext Growth Paris depuis 2006 (code ALBUD), ce qui garantit transparence financière et stabilité à ses clients comme à ses investisseurs. Ce statut public s’ajoute à la volonté de long terme d’un groupe familial, ce qui sécurise d’autant plus la pérennité de Mint Énergie.

En 2024, Mint Énergie compte près de 90 000 clients, une croissance impressionnante pour un fournisseur lancé il y a moins de 10 ans. Chaque contact peut être établi via l’espace client, l’email [email protected], ou par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi. Ainsi, Mint Énergie reste accessible, à l’écoute et profondément attaché à la satisfaction de ses utilisateurs.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie séduit par sa double expertise en énergie verte et en compétitivité tarifaire. Le fournisseur propose un éventail d’offres attractives aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, alliant électricité verte et prix ajustés afin de répondre à tous les profils de consommateurs. Avec son offre phare labellisée VertVolt Engagée par l’ADEME, Mint Énergie garantit une énergie d’origine renouvelable certifiée et investit dans des solutions écoresponsables, ce qui en fait un acteur crédible en matière de transition énergétique.

L’entreprise bénéficie d’une approche orientée innovation et services complémentaires. En plus de l’énergie, Mint Énergie met à disposition des outils de suivi de la consommation, de l’accompagnement à la rénovation énergétique, ou encore l’installation de solutions solaires pour favoriser l’autoconsommation. Son programme de parrainage engagé dans la reforestation et ses labels, tels que Service France Garanti ou Engagé RSE, témoignent d’un engagement environnemental et sociétal affirmé vis-à-vis de ses clients.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré une réputation grandissante et son implication dans l’énergie verte, a connu des difficultés en matière de service client, comme en témoignent certains retours faisant état de délais de traitement parfois longs lors des demandes par téléphone ou par e-mail. Bien que des efforts notables aient permis de réduire le volume de litiges auprès du Médiateur national de l’énergie, cette fragilité passée laisse subsister des attentes quant à la pleine fiabilité du suivi client dans la durée.

Certains utilisateurs signalent également que la qualité du suivi en cas de déménagement ou de changement de contrat pourrait être améliorée chez Mint Énergie. Des retards ponctuels à l’activation ou à la clôture des contrats sont parfois évoqués, ce qui peut susciter des désagréments dans la gestion des démarches. Ce type d’expérience varie d’un client à l’autre, mais reste un axe de vigilance pour assurer une expérience sans accroc.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie, positionnée parmi les prix les plus bas du marché, propose l’électricité à 0,1767 €/kWh et un abonnement à 187,80 € en option Base 6 kVA. Classée 12ème en prix et 47ème en qualité sur 74 contrats selon Selectra, cette offre indexe ses tarifs sur le tarif réglementé tout en garantissant une réduction de 11% la première année. La note moyenne des clients pour Mint Énergie atteint 4,40/5.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose du gaz avec 5 % de biogaz, à un prix identique au Prix Repère Gaz : 343,92 € d’abonnement annuel et 0,1179 € par kWh pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, l’offre se classe 12e sur 34 contrats similaires, aussi bien en prix qu’en qualité. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz. Mint Énergie obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 de la part des clients.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre de gaz 100% verte, mais elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine. Ainsi, 95 % du gaz fourni reste d'origine fossile, tandis qu'une faible part de biogaz renouvelable, produite en France, est injectée sur le réseau pour chaque souscription à cette offre.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

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