Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2017, basé à Montpellier. Son ambition s’oriente très tôt vers une énergie à la fois respectueuse de l’environnement et abordable pour tous. Dès son lancement, il marque sa différence par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables, tout en pratiquant des tarifs compétitifs.

L’histoire du groupe remonte à 1999, avec la création de Telecom Data par Kaled Zourray et Pascale Greppo, deux entrepreneurs issus du secteur des technologies et des télécommunications. L’entreprise, devenue plus tard Budget Telecom, s’est d’abord illustrée dans la téléphonie à bas coût et a su prouver son esprit novateur grâce à plusieurs innovations premières en France.

Après une expérience réussie dans les télécoms, c’est à partir de 2013 que le groupe amorce son virage vers l’énergie, lançant ses premiers services d'efficacité énergétique puis, en 2017, la marque Mint Énergie. La société Mint (ex-Budget Telecom) gère opérationnellement le fournisseur, ce qui garantit une solide continuité dans la gestion et l'expertise du service.

Mint Énergie fait partie du groupe Mint, une société anonyme dont l’actionnaire principal est désormais Eoden (via Eoden Ressources). La société est cotée sur Euronext Growth Paris sous le ticker ALMIN, ce qui assure transparence et visibilité financière. Elle compte aujourd’hui près de 85 000 clients particuliers sur l’ensemble du territoire français.

Entrepreneuriat, innovation et transition énergétique constituent le socle de l’identité de Mint Énergie. On retrouve ces valeurs à travers son soutien concret à la reforestation en France et à Madagascar, mais aussi dans ses initiatives pour démocratiser l’accès à une énergie réellement verte. Ce positionnement audacieux a permis au fournisseur de s’imposer parmi les acteurs énergétiques majeurs en France.

Mint Énergie s'est distingué par l’obtention de plusieurs labels et distinctions soulignant la qualité de son service et son engagement éthique :

• Labellisation “Service France Garanti” pour la priorité donnée au savoir-faire français.
• Label “Engagé RSE niveau confirmé”, preuve de sa politique sociale et environnementale active.
• Une offre d’électricité verte reconnue “VertVolt, choix engagé” par l’ADEME.

En parallèle, Mint Énergie a déjà remporté le Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur et poursuit son engagement d’innovation responsable.

En résumé, Mint Énergie possède une histoire riche et une culture tournée vers l’agilité et l’innovation. Son ancrage national, le soutien de grands investisseurs privés et la reconnaissance de ses engagements environnementaux font de Mint Énergie un fournisseur unique sur le marché français de l’énergie.

Pour toute question sur l’entreprise ou son fonctionnement, le service client est disponible au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. D’autres moyens de contact existent, comme l’adresse mail [email protected], ou par courrier postal à leur siège de Montpellier.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie séduit par son engagement affirmé en faveur des énergies renouvelables et son offre à la fois compétitive et accessible. Le fournisseur propose plusieurs formules d’électricité et de gaz certifiées vertes, dont certaines bénéficient du label VertVolt « choix engagé » de l’ADEME, gage de transparence et de sérieux. Mint Énergie accompagne également ses clients dans une démarche responsable grâce à des programmes de reforestation et l’accès à des solutions comme le suivi en temps réel de la consommation énergétique.

La dimension low-cost couplée à une démarche environnementale sérieuse distingue Mint Énergie sur le marché. Des tarifs attractifs, des offres variées, ainsi qu’un système de parrainage récompensant la fidélité participent à sa popularité grandissante. Par ailleurs, le service client a connu une évolution rapide, réduisant drastiquement le nombre de litiges. Mint Énergie propose aussi des services complémentaires, tels que l’installation de panneaux solaires ou la rénovation énergétique, facilitant une transition énergique pour tous les profils d’usagers.

Les avis négatifs

Mint Énergie, bien que dynamique et engagé dans la transition énergétique, fait parfois l’objet de retours mitigés concernant la qualité de son service client. Certains consommateurs relatent des délais de réponse jugés trop longs ou un accompagnement perfectible lors de situations complexes. Malgré des efforts récents qui ont nettement amélioré le taux de litiges, ce critère reste un point de vigilance pour une partie de la clientèle en quête d’une assistance rapide et personnalisée.

Autre point relevé : si Mint Énergie promeut une énergie verte accessible, la composition environnementale de certaines offres est perçue comme moins exigeante que celle de concurrents spécialisés. Quelques clients engagés écologiquement notent que l’électricité ou le gaz proposés, bien que bénéficiant de garanties d’origine, ne sont pas toujours issus majoritairement de filières locales ou très vertes. Cela peut freiner les consommateurs recherchant le niveau le plus élevé de traçabilité environnementale.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie se positionne parmi les offres d’électricité les moins chères du marché avec un abonnement Base 6 kVA à 187,80 € par an et un prix du kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, l’offre est 13ᵉ sur 75 au niveau prix et 46ᵉ sur 75 pour la qualité. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie pendant un an. Les clients attribuent à Mint Énergie une note moyenne de 4,40.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie séduit par une remise immédiate de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les propositions les plus compétitives du marché. Les prix étant indexés, cette offre permet aux clients de profiter automatiquement d’éventuelles baisses tarifaires, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé de leur consommation d’électricité.

Cette attractivité tarifaire s’accompagne néanmoins d’un engagement environnemental limité puisque seulement 25 % de l’électricité est d’origine verte et française. Cette proportion restreinte peut décevoir les consommateurs souhaitant privilégier une consommation plus responsable. Mint Énergie Online & Green conviendra avant tout à celles et ceux qui recherchent une offre économique et flexible, sans accorder la priorité absolue à la transition énergétique.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel de 343,92 € et un prix du kWh à 0,1256 pour les ménages chauffés au gaz. Selon le classement Selectra, Biogaz Online se place 20e sur 36 pour le prix et 13e pour la qualité. Les avis clients attribuent au fournisseur une note moyenne pondérée de 4,40 sur 5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre verte au sens strict, car elle ne comprend que 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine, le reste étant constitué de 95 % de gaz naturel fossile importé. Le biogaz inclus provient de la filière française, mais l'écrasante majorité de l'offre reste du gaz fossile, comme pour la plupart des offres de gaz « classiques ».

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de C.

Mint Énergie propose avec son offre Biogaz Online une formule sans surcoûts et s'aligne strictement sur le Prix Repère du gaz, apportant ainsi sécurité et prévisibilité face aux incertitudes des marchés. Avec un Selectra Score de C, cette offre se positionne dans la moyenne du marché : elle ne permet pas de réaliser d'économies, mais évite également les mauvaises surprises tarifaires, ce qui sera rassurant pour les foyers sensibles à la volatilité des prix.

Sur le plan écologique, le contrat inclut seulement 5 % de biogaz français, permettant de limiter les coûts sans pour autant offrir un engagement vert très poussé. Cette composition réduite explique en partie le maintien de prix compétitifs, mais pourra décevoir les consommateurs les plus engagés. En résumé, Mint Biogaz Online privilégie l’équilibre entre prix maîtrisé et conscience environnementale modérée.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie