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Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en mars 2026
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- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,51 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 30 sur 100 000 clients est plutôt bon, puisqu'il se classe ainsi au 12ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie bénéficie d'une réputation globalement très positive auprès des consommateurs, illustrée par des notes élevées sur les grandes plateformes d'avis.
La note globale obtenue par Mint Énergie est de 4,51/5 sur un total de 12 283 avis. Plus précisément, Trustpilot attribue la note de 4,7/5 basée sur 10 460 avis, tandis que sur Selectra la note affichée est de 3,36/5 pour 1 645 avis. La plateforme iGraal recense une note de 4,44/5 avec 70 retours, et Poulpeo affiche 4,2/5 pour 108 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,7/5 | 10460 |
Mis à jour le 04/03/26 |
4,2/5 | 108 |
Mis à jour le 18/03/26 |
3,36/5 | 1645 |
Mis à jour le 18/03/26 |
4,44/5 | 70 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les témoignages sur Mint Énergie publiés sur les sites d’avis consommateurs offrent un éclairage pertinent, mais il faut souligner que leur fiabilité peut être limitée par un biais de sélection. En général, les consommateurs insatisfaits sont beaucoup plus promptes à exprimer leur mécontentement, ce qui peut déformer la perception globale de la qualité du service proposé par Mint Énergie.
L’amplification des hausse des prix constatées entre 2021 et 2023, couplée à la hausse des taxes décidée par l’État, pèsent fortement dans les avis récents. Avant de se forger une opinion tranchée, il est plus judicieux de consulter différents sites d’avis pour recueillir un panorama équilibré des retours clients sur Mint Énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie s’impose aujourd’hui comme l’une des références de l’électricité et du gaz pour les particuliers en France. Fort de son positionnement résolument axé sur la transition écologique, le groupe cherche à rendre les énergies renouvelables plus accessibles, sans compromis sur le prix. Basée à Montpellier, Mint Énergie se distingue par un fort ancrage territorial et un esprit d’innovation affiché depuis ses débuts.
Née officiellement le 3 avril 2017, Mint Énergie est le fruit de la transformation de la société Mint (anciennement Budget Telecom). Depuis ses premiers pas dans la téléphonie à bas coût en 1999, l’entreprise a entamé un véritable virage stratégique pour devenir un acteur de la fourniture d’énergie verte. Cette évolution incarne son engagement à accompagner les foyers vers une consommation plus respectueuse de l’environnement.
Ce qui particularise Mint Énergie, c’est l’énergie de ses équipes à proposer de nouveaux services pour piloter et optimiser la consommation énergétique des foyers. L’entreprise a su conjuguer son expérience dans la technologie et la gestion de données pour offrir des solutions innovantes, comme des boîtiers connectés et des outils de suivi en temps réel. Son ADN entrepreneurial transparaît dans chacune de ces avancées.
En 2022, Mint Énergie a consolidé sa position avec l’acquisition de Planète OUI, doublant ainsi son portefeuille clients et devenant le cinquième fournisseur d'énergie résidentielle en France. Cette expansion souligne sa capacité à faire grandir une communauté engagée autour de valeurs éco-responsables, mais aussi sa volonté de démocratiser l’énergie verte auprès du plus grand nombre.
L’actionnariat de Mint Énergie reflète l’indépendance du groupe : la maison-mère Mint SA reste publique via Euronext Growth Paris, avec Eoden Ressources pour actionnaire principal. Cette structure lui permet de conserver sa flexibilité stratégique et sa rapidité d’innovation. Le groupe compte entre 50 et 99 collaborateurs et affiche en 2024 un chiffre d’affaires de 72,2 millions d’euros.
Au-delà de la fourniture d’énergie, Mint Énergie étend son expertise avec différents services complémentaires pour accompagner les particuliers dans leur transition énergétique :
- Installation de panneaux solaires avec le service Mint Solaire, pour favoriser l’autoconsommation.
- Marketplace dédiée aux produits intelligents via Mint Market, orientée vers la réduction des déchets et la maîtrise de la consommation.
- Prestations de rénovation énergétique pour l’isolation, la pompe à chaleur ou encore l’installation de bornes de recharge.
Avec une marque 100% tricolore reconnue par des labels tels que “Service France Garanti” ou encore “Engagé RSE”, Mint Énergie s’attache à maintenir des standards élevés de fiabilité et de transparence. Son équipe place l’expérience client au cœur de ses priorités, proposant de multiples moyens de contact, notamment par téléphone au 09 77 40 10 80 ou par e-mail à [email protected].
En résumé, Mint Énergie n’est pas qu’un simple fournisseur : c’est un pionnier du secteur, animé par l’envie de faciliter la vie des particuliers tout en contribuant activement à la transition énergétique. Sa trajectoire témoigne d’une ambition constante d’innover et d’agir en faveur de solutions plus vertes pour demain.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie séduit par sa double promesse d’accessibilité et d’engagement environnemental. Ce fournisseur propose une palette d'offres comprenant de l’électricité et du gaz à des prix parmi les plus compétitifs du marché, tout en maintenant une orientation claire vers les énergies renouvelables. Sa gamme, labellisée pour sa transparence et sa qualité verte, permet aux particuliers et professionnels de réduire leur impact écologique sans alourdir leur budget. Cette combinaison attire une clientèle en quête d’économie et de responsabilité environnementale.
Un autre atout majeur de Mint Énergie réside dans l’accent mis sur l’innovation et la proximité client. L’entreprise propose des services additionnels comme l’installation de panneaux solaires ou des solutions pour simplifier la rénovation énergétique, renforçant ainsi la valeur ajoutée pour l’usager. En termes de qualité de service, le fournisseur s’est nettement amélioré, avec un taux de litiges aujourd’hui proche de la moyenne nationale. Ce dynamisme permet à Mint Énergie d’inspirer confiance et de fidéliser ses clients.
Les avis négatifs
Mint Énergie, malgré son engagement en faveur des énergies renouvelables et des offres attractives, présente certaines limites importantes. L’une des principales critiques concerne la volatilité de ses tarifs, notamment lors de changements sur les marchés de l’énergie. Plusieurs offres, bien que positionnées comme avantageuses, se sont parfois révélées moins compétitives que le tarif réglementé, en particulier pour des formules “vertes” intégrant des labels exigeants. Cela peut occasionner une hausse inattendue de la facture pour l’abonné.
Par ailleurs, le service client de Mint Énergie, bien qu’en progression, n’est pas exempt de retours négatifs. Sa gestion des demandes complexes et la résolution des litiges ont été des points d’insatisfaction marqués par le passé, provoquant une perte de confiance chez certains clients. Malgré d’importants efforts d’amélioration, ce fournisseur reste légèrement au-dessus de la moyenne nationale pour le nombre de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie, ce qui souligne une marge de progrès sur la qualité relationnelle.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité pour particuliers à prix indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction de 11% garantie un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement s’élève à 187,80 €/an et le kWh à 0,1767 €. Selon Selectra, elle occupe la 11ᵉ place sur 76 pour le prix et la 45ᵉ pour la qualité. Les clients donnent à Mint Énergie une note moyenne de 4,5/5.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte. Elle inclut 25% d'électricité verte garantie d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. Les 75% restants de l'électricité proviennent des sources classiques, principalement du nucléaire. Cette offre n'est donc pas totalement renouvelable, mais elle permet de soutenir, en partie, la production d'électricité verte française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par sa compétitivité. En proposant une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé et des prix qui suivent le marché, elle permet aux consommateurs de profiter de baisses tarifaires, un atout dans le contexte actuel. Le service client, accessible en ligne et par téléphone, complète ce positionnement astucieux sur le marché résidentiel.
Le principal bémol concerne le choix environnemental : seuls 25 % de l’électricité consommée proviennent d’origine verte, ce qui limite l’attrait pour les profils soucieux de leur empreinte carbone. Cette spécificité rend l’offre moins séduisante que certains concurrents sur le plan écologique, mais elle reste idéale pour les foyers qui souhaitent réduire leur facture tout en s’ouvrant, ne serait-ce que partiellement, à la transition énergétique.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz avantageuse, incluant 5 % de biogaz pour les particuliers. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel coûte 343,92 € et le kWh revient à 0,1051 €, soit exactement le prix du Prix Repère Gaz. Selon Selectra, cette offre se classe 12ᵉ sur 41 en prix et 15ᵉ en qualité. Il s’agit d’une offre à prix fixe sur un an. Mint Énergie bénéficie d’avis globalement très positifs de ses clients.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, mais elle ne comprend qu'une faible part de biogaz. En effet, l'offre inclut uniquement 5 % de biogaz français, certifié par des garanties d'origine, le reste (95 %) étant du gaz naturel fossile importé. Cette part de biogaz provient de producteurs français et contribue au développement de la filière locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie séduit par son Selectra Score de B, résultat d’un subtil équilibre entre stabilité tarifaire et compétitivité. Les prix sont bloqués pendant un an, permettant aux consommateurs d’anticiper leurs dépenses. De plus, l’offre reste attractive par rapport au tarif de référence, tout en intégrant une dose certifiée d’énergie renouvelable issue de biogaz français, ce qui distingue Mint parmi les acteurs low-cost engagés pour une transition énergétique accessible.
Toutefois, il est important de souligner que le blocage des tarifs sur douze mois peut limiter les économies potentielles si le marché poursuit sa tendance baissière. Par ailleurs, seule une faible proportion de biogaz (5%) est incluse, ce qui limite l’impact écologique réel de l’offre. Ce choix conviendra principalement aux particuliers soucieux de la maîtrise de leur budget, plus qu’aux profils cherchant un engagement fort dans les énergies vertes.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Mint Énergie a su convaincre le secteur grâce à plusieurs distinctions notables au fil des années. Parmi les plus récentes, on retrouve :
- Label Service France Garanti (obtenu en 2021 et renouvelé en 2023), qui garantit la localisation française de ses services.
- Label Engagé RSE niveau confirmé, soulignant sa politique active de responsabilité sociétale.
- Label VertVolt “choix engagé” de l’ADEME pour l’offre Smart & Green PREMIUM.
- Prix Selectra du Meilleur Jeune Fournisseur en 2019.
Ces distinctions reconnaissent l’engagement de Mint Énergie en faveur de la transition écologique, de la qualité de ses services et de son attachement à l’économie locale. Cette reconnaissance officielle souligne aussi ses efforts pour garantir une énergie plus responsable et transparente, tout en innovant dans la distribution d’électricité et de gaz à destination du grand public.
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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