4,87/5 sur 3038 avis
Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,51 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 29 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 9ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 17ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Mint Énergie
Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie présente des évaluations globalement positives sur les principales plateformes dédiées aux avis de consommateurs, ce qui illustre un niveau satisfaisant de confiance de la part de sa clientèle.
D’après Trustpilot, Mint Énergie affiche une note de 4,7/5 collectée auprès de 11 525 consommateurs. Sur Poulpeo, la note atteint 4/5 pour 107 retours. Enfin, les avis sur Selectra donnent à Mint Énergie une note de 3,2/5, issue de 1 634 avis déposés par les utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,7/5 | 11525 |
Mis à jour le 19/11/25 |
4/5 | 107 |
Mis à jour le 22/11/25 |
3,2/5 | 1634 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les retours publiés à propos de Mint Énergie sur les plateformes de consommateurs offrent une vision précieuse, mais ils doivent être analysés avec discernement. En effet, il existe un biais inhérent : les clients en situation de mécontentement se manifestent plus fréquemment que ceux satisfaits, ce qui limite la représentativité des avis. De plus, l’explosion des prix a nourri une vague de réactions négatives qui ne traduit pas toujours l’ensemble des réalités du fournisseur.
Il convient de souligner que les récents ajustements tarifaires et hausses de taxes gouvernementales imposés à Mint Énergie ont pu accentuer l’insatisfaction exprimée en ligne. Pour une évaluation fiable, il est judicieux de consulter plusieurs sources et de mettre en perspective le contexte économique global affectant l’ensemble du secteur de l’énergie, sans s’arrêter uniquement aux avis négatifs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie est un acteur reconnu de l’énergie en France, apprécié pour son engagement en faveur des énergies renouvelables et de l’accessibilité. Créé en 2017 à Montpellier, ce fournisseur s’est imposé rapidement auprès des particuliers en quête d’énergie plus propre, grâce à un positionnement axé sur une électricité "verte", simple et abordable.
L’entreprise Mint Énergie a vu le jour à l’initiative de la société Mint (ex Budget Telecom), un groupe qui, depuis la fin des années 1990, s’est illustré par des innovations dans le secteur des télécommunications avant de se tourner résolument vers l’énergie. Cette évolution est le fruit d’un savoir-faire technologique et entrepreneurial forgé au fil des années.
Ce qui distingue particulièrement Mint Énergie de ses concurrents, c’est son esprit pionnier associé à une volonté d’innovation constante. Dès son lancement, le fournisseur s’est doté d’outils connectés et de services orientés autour de la gestion intelligente des consommations, permettant à ses clients d’agir concrètement sur leur impact environnemental.
Mint Énergie appartient à la société Mint SA, une entité à capital ouvert cotée sur Euronext Growth Paris (ticker ALMIN), dont l’actionnaire majoritaire est le groupe Eoden via Eoden Ressources. Ce modèle d’actionnariat, mêlant expertise entrepreneuriale et financement structuré, favorise la stabilité et l’indépendance du fournisseur.
Depuis son siège basé à Montpellier, Mint Énergie repose sur une équipe d’environ 70 collaborateurs et une organisation à taille humaine, réactive et attachée à la proximité client. Cette philosophie se traduit par une gestion attentive et une écoute permanente des besoins des particuliers.
Durant ces dernières années, Mint Énergie a marqué le secteur par son développement rapide, en étant à certains moments le cinquième fournisseur national en nombre de clients résidentiels.
Son ADN s’exprime également à travers des initiatives originales, à l’exemple de projets de reforestation en France et à Madagascar, ou encore le lancement de plateformes telles que Mint Market, promouvant produits écologiques et solutions pour réduire sa consommation.
En reconnaissance de son engagement local et sociétal, Mint Énergie s’est vu attribuer plusieurs labels majeurs dont "Service France Garanti" et "Engagé RSE niveau confirmé". Ces distinctions récompensent l’effort quotidien en faveur d’une énergie responsable et made in France.
Pour toute demande, Mint Énergie met à disposition un service client joignable au 09 77 40 10 80 ainsi que divers canaux en ligne ou par courrier. Sa dimension à la fois technologique et humaine en fait un interlocuteur privilégié pour les particuliers soucieux de la qualité de leur fournisseur énergétique.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie se distingue par son engagement fort en faveur de l’électricité verte, illustré par des offres à base d’énergies renouvelables, dont certaines sont labellisées VertVolt par l’ADEME. Ce positionnement permet aux consommateurs de contribuer activement à la transition énergétique tout en bénéficiant d’une réelle transparence sur la provenance de l’électricité. Reconnue par des labels et prix nationaux, la démarche écologique de Mint Énergie séduit de nombreux clients soucieux de leur impact environnemental.
Côté tarification, Mint Énergie propose des offres parmi les plus abordables du marché, attirant ainsi un large public à la recherche d’un fournisseur économique sans compromis sur la qualité ou l’origine verte de l’énergie. Les utilisateurs apprécient également la flexibilité du service client ainsi que l’accès à des outils numériques facilitant la gestion des contrats. Ce rapport qualité-prix compétitif est régulièrement salué dans les avis clients, qui relèvent la simplicité et la transparence du fournisseur.
Les avis négatifs
Malgré son engagement fort pour la transition énergétique, Mint Énergie présente certains inconvénients. Plusieurs clients relèvent que la tarification n’est pas toujours aussi avantageuse qu’espéré, notamment sur certaines offres récentes où des écarts avec les tarifs réglementés apparaissent à la hausse. De plus, les montants d’abonnement pour le gaz ou l’électricité peuvent, selon l’offre sélectionnée, rendre l’économie globale moins intéressante sur l’année, surtout pour les profils de consommation modestes.
D’autre part, la gestion de la relation client chez Mint Énergie suscite parfois des avis contrastés. Des retards dans le traitement des demandes, ou encore une disponibilité par téléphone limitée aux horaires de bureau, sont remontés par certains abonnés. Les avis consommateurs mettent également en avant une expérience numérique perfectible, la navigation sur l’espace client ou l’application mobile n’étant pas toujours intuitive pour tous les utilisateurs.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité en option Base à 185,64 €/an avec un kWh à 0,1777 €, soit nettement moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Selon Selectra, c’est la 3ᵉ meilleure offre prix et la 39ᵉ en qualité sur 62. Les tarifs sont indexés sur le tarif réglementé. Les clients notent globalement très positivement Mint Énergie.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne propose que 25% d'électricité verte certifiée d'origine française. Cette part d'énergie verte est garantie par des certificats de garanties d'origine, tandis que le reste de l'électricité provient principalement du mix énergétique classique, majoritairement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% renouvelable.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Mint Énergie Online & Green séduit par une remise de 11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en proposant des tarifs indexés susceptibles de baisser si les prix du marché évoluent favorablement. Cette solution se démarque ainsi par sa compétitivité, idéale pour les foyers en quête d’économies, avec en prime un service client accessible aussi bien en ligne que par téléphone.
Toutefois, malgré un effort environnemental réel, seulement 25% de l’électricité est d’origine verte, ce qui peut décevoir les plus exigeants en matière de transition énergétique. Cette offre s’adresse avant tout aux particuliers attentifs à leur budget, moins à ceux qui placent l’écologie au cœur de leurs critères. Le rapport qualité-prix reste excellent sur un marché où l’éco-responsabilité est souvent synonyme de coût supplémentaire.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
Mint Énergie positionne son offre Biogaz Online comme une offre de gaz à prix fixes pendant 1 an, avec 5% de biogaz français. L'abonnement annuel coûte 330,84 € et le kWh 0,1062 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, Biogaz Online occupe la 15ème place sur 37 en prix et la 9ème en qualité. Les prix restent fixes sur un an. Les clients donnent une note globale élevée.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, puisqu’elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel fossile. Cette part de biogaz injectée dans le réseau provient de producteurs français, ce qui contribue au développement de la filière biogaz en France.
Le gaz renouvelable de l'offre est certifié par des garanties d’origine, mais la majorité du gaz fourni (95 %) reste fossile. Ce n’est donc pas une offre 100 % verte, mais elle permet tout de même de soutenir la production de biogaz en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, Mint Énergie Biogaz Online s’impose comme une option très compétitive pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses, grâce à ses prix bloqués sur un an et un coût annuel inférieur au prix repère. Cette stabilité tarifaire séduit les foyers valorisant la sécurité financière, tout en profitant d’un service client apprécié par une large majorité d’utilisateurs, selon les retours recueillis sur différentes plateformes.
En revanche, l’offre se limite à 5 % de biogaz, ce qui reste relativement faible pour un contrat affichant une dimension “verte”. Les consommateurs désirant une solution plus engagée sur le plan environnemental devront accepter un budget plus important. Enfin, en cas de baisse du prix du gaz sur le marché, l’offre fixe se révèle moins flexible qu’une formule indexée mensuellement.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Mint Énergie a été reconnu à plusieurs reprises pour la qualité de ses engagements et de ses services. Voici une sélection des distinctions les plus notables obtenues par le fournisseur :
- Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur
- Label Service France Garanti (initial 2021, renouvelé en juillet 2023)
- Label Engagé RSE niveau confirmé
- Label VertVolt “choix engagé” de l’ADEME pour l’offre Smart & Green PREMIUM
Ces distinctions saluent à la fois l’excellence du service client, l’effort en faveur d’une énergie vraiment verte et l’engagement responsable de Mint Énergie. Elles soulignent aussi la dimension française et locale des services, ainsi que l’implication constante dans la transparence et la durabilité. Mint Énergie demeure ainsi parmi les fournisseurs indépendants les plus récompensés du secteur de l'énergie en France.
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