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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant. Parmi tous les avis ayant récolté des votes positifs, les avis provenant de clients vérifiés ont priorité sur les autres avis.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés".
Service client inexistant,ou nulle
Voir plus Voir moinsPour un fournisseur 100% vert et 100% français Ils profitent quand même et augmente les tarifs en se basant sur les marchés c'est 100% pas normal
Voir plus Voir moinsService clair, rapide.
Voir plus Voir moinsTout s’est passé comme prévu. J’ai été averti de l avancement et j’ai pu créer mon compte et demander le paiement au réel. Pourvu que cele dure
Voir plus Voir moinsJ'ai changé de fournisseur pour Mint et j'en suis très satisfait. Électricité 100% verte, Bio Gaz Français. Le site est vraiment bien fait et nous avons des rappels sur nos consommation si nous voulons, ce qui permet de savoir si nous avons consommé plus ou moins de kwH par rapport à la semaine précédente. Possibilité d'être parrainé et recevoir 10€ lors de votre inscription en indiquant ce code 7763807. ➡️ 10€ offerts sur votre première facture pour toute souscription avec ce code de parrainage ci dessous: ✅ 7763807
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