Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie se distingue aujourd’hui comme un acteur engagé et dynamique dans le paysage énergétique français. Fondée en 2017, cette société s’est rapidement imposée comme un fournisseur innovant, privilégiant une approche axée sur l’accessibilité de l’énergie verte et la simplicité des démarches pour ses clients particuliers. Son siège est situé à Montpellier, ancrant ainsi la marque dans le sud de la France.

Derrière Mint Énergie se trouve la société Mint S.A., issue d’une histoire entrepreneuriale débutée dès 1999 par Kaled Zourray et Pascale Greppo. L’entreprise, initialement spécialisée dans la comparaison d’offres télécoms, a forgé son identité sur l’innovation et le service abordable. Cette philosophie audacieuse se traduit aujourd’hui dans son activité énergétique.

L’appartenance de Mint Énergie à Mint S.A. garantit une gestion indépendante, non détenue par l’État, et une gouvernance transparente, avec Eoden Ressources comme principal actionnaire. L’entreprise est également cotée en bourse sur Euronext Growth Paris (ALMIN), ce qui lui confère une solidité structurelle et une reconnaissance sur le marché financier.

Ce fournisseur s’est bâti sur des valeurs fortes, notamment l’accessibilité, la modernité et l’écoresponsabilité. Mint Énergie met un point d’honneur à proposer une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en rendant ses services simples et digitaux. Cette approche se traduit, entre autres, par le développement d’outils intelligents favorisant la gestion en temps réel de sa consommation.

En constante évolution, Mint Énergie bénéficie d’un effectif resserré d’environ 70 collaborateurs, permettant une réactivité et une proximité uniques avec sa clientèle. La labellisation Service France Garanti atteste de son attachement à un ancrage territorial et à la qualité 100% française de ses services, consolidant la confiance des particuliers.

Les distinctions reçues par Mint Énergie, telles que le label “Engagé RSE niveau confirmé”, témoignent de son engagement pour un développement durable et responsable. Ce positionnement s’exprime notamment au travers de projets de reforestation et d’un soutien actif aux modes de consommation plus sobres et vertueux.

Enfin, avec une base qui comptait plus de 85 000 clients début 2026, Mint Énergie illustre une croissance ambitieuse, portée par le bouche-à-oreille et l’attrait d’un modèle différent. L’entreprise poursuit sa mission : rendre l’énergie verte plus accessible, plus transparente et mieux adaptée aux attentes des particuliers français.

Pour contacter Mint Énergie, il suffit de joindre le service client au 09 77 40 10 80 ou d’envoyer un courrier à l’adresse CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Les demandes peuvent également être transmises par e-mail à [email protected], permettant ainsi une prise de contact rapide et personnalisée.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie se distingue par une politique tarifaire attractive couplée à un engagement marqué en faveur des énergies renouvelables. Les consommateurs bénéficient de plusieurs offres d’électricité et de gaz vertes, dont certaines sont labellisées VertVolt par l’ADEME, gage d’une vraie traçabilité et d’une qualité environnementale supérieure. Outre des tarifs souvent inférieurs à la moyenne du marché, Mint Énergie multiplie les innovations digitales, comme le pilotage de la consommation en temps réel, pour répondre aux attentes actuelles des usagers.

La société développe par ailleurs une démarche responsable et locale, reconnue notamment par les labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE confirmé”. Son programme de parrainage, associé à des actions de reforestation, valorise l’implication des clients dans un cercle vertueux. La nette réduction du taux de litiges ces dernières années, combinée à des avis clients globalement positifs, confirme la volonté de Mint Énergie d’améliorer la qualité de son service et la satisfaction des abonnés.

Les avis négatifs

Parmi les aspects perfectibles de Mint Énergie, on note que ses tarifs ne sont pas systématiquement les plus attractifs, surtout sur certaines de ses offres vertes premium, dont le prix peut dépasser celui du tarif réglementé de vente. Cette particularité risque de décevoir les consommateurs recherchant avant tout des économies, en particulier lorsque le différentiel de coût n’est pas compensé par des services additionnels ou des engagements écologiques plus forts.

Le service client, bien qu’en nette progression ces dernières années, reste parfois perçu comme insuffisamment réactif ou difficile à joindre lors des périodes de forte demande. De plus, plusieurs clients expriment des réserves concernant la complexité de certaines démarches administratives ou la clarté des factures. Ce manque d’accompagnement personnalisé peut générer de la frustration, surtout pour les abonnés moins à l’aise avec les outils numériques.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie est une offre d’électricité indexée sur le tarif réglementé, avec une remise de 11 % sur le prix du kWh. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 187,80 € et le kWh 0,1767 €. Selon Selectra, cette offre se place 14e sur 76 pour le prix et 39e pour la qualité. La note moyenne des clients pour Mint Énergie est de 4,5/5.

L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne contient que 25% d'électricité d'origine renouvelable. Cette part d'électricité verte est certifiée par des Garanties d'Origine françaises. Le reste de l'électricité provient du mix habituel, principalement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% verte. Mint Énergie s'engage à acheter des certificats à hauteur de 25% de la consommation du client.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

Dotée d’un Selectra Score de B, l’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par des prix compétitifs, avec une réduction de 11 % sur le tarif réglementé de l’électricité. Ce positionnement permet aux consommateurs de profiter d’une tarification avantageuse, notamment avec le mécanisme d’indexation qui répercute chaque baisse des tarifs réglementés. La flexibilité du contrat, sans engagement et entièrement digitalisé, facilite l’accès et le suivi de la consommation.

En revanche, l’offre présente une limite majeure côté environnemental puisque seulement 25 % de l’électricité fournie est d’origine verte, ce qui ne satisfera pas pleinement les foyers très attentifs à leur impact écologique. Elle convient avant tout à ceux qui privilégient un tarif attractif et une gestion moderne plutôt qu’un engagement écologique marqué, d’autant que d’autres fournisseurs proposent des offres plus vertes à prix similaires.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie fait partie des contrats de gaz indexés sur le Prix Repère Gaz, avec un abonnement annuel à 343,92 € et un prix du kWh à 0,1041 €, tarif valable pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes. Elle se classe 9ᵉ sur 39 en prix et 16ᵉ en qualité selon Selectra. La note moyenne des clients du fournisseur atteint 4,5/5.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte mais seulement partiellement : elle inclut 5 % de biogaz français, produit localement et certifié par des garanties d'origine. Les 95 % restants correspondent à du gaz naturel fossile importé. Plus l'offre comporte de biogaz, plus elle est écologique ; ici, la part verte reste donc limitée.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

L’offre « Biogaz Online » de Mint Énergie obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne son équilibre entre stabilité tarifaire et sécurité pour les consommateurs. Elle s’aligne strictement sur le Prix Repère Gaz : un atout appréciable dans un contexte international incertain, car cette indexation garantit aux clients de ne pas subir de hausses imprévues par rapport au tarif de référence, tout en évitant tout surcoût inutile.

Sur le volet écologique, il convient de noter que la composante verte de cette offre reste limitée : seulement 5 % de biogaz français sont intégrés via des garanties d’origine. Si ce choix maintient les tarifs compétitifs, il réduit l’impact environnemental. L’offre séduira principalement ceux qui recherchent une sécurité budgétaire, tout en souhaitant s’initier à la transition énergétique, sans toutefois bénéficier d’une énergie majoritairement renouvelable.

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