Déposer un avis sur Mint Énergie

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 12ème position. Son taux de saisines est de 30 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec Mint Énergie

Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange

Mint Énergie se distingue aujourd’hui comme un acteur dynamique du marché français de l’énergie. Créée en 2017 à Montpellier, cette entreprise mise sur des valeurs d’innovation, de simplicité et d’engagement écologique pour s’imposer auprès des foyers. L’équipe à taille humaine, composée de près de 70 collaborateurs, travaille autour d’un objectif central : rendre l’énergie plus verte et plus accessible pour tous.

Derrière Mint Énergie, on trouve la société Mint (SA), une entreprise pionnière dans la téléphonie low-cost depuis la fin des années 1990. Cette société s’est illustrée lors de son introduction en bourse en 2006, avant d’opérer un virage stratégique vers la fourniture d’énergie, tout en conservant un esprit entrepreneurial très marqué.

Le groupe Mint Énergie est majoritairement détenu par Eoden, un investisseur axé sur les énergies renouvelables et la transition écologique. Cela garantit un actionnariat engagé dans la mise en avant de solutions responsables. L’entreprise est cotée sur Euronext Growth Paris (ALMIN), ce qui apporte transparence et crédibilité à ses opérations.

Le parcours de la marque témoigne d’une capacité d’innovation constante. Dès le lancement, Mint Énergie a proposé à ses clients un suivi en temps réel de leur consommation grâce à un boîtier connecté, ainsi qu’un accompagnement dans des projets écoresponsables, notamment via des actions concrètes de reforestation en France comme à Madagascar.

La reconnaissance du secteur ne s’est pas fait attendre : Mint Énergie est labellisée “Service France Garanti” pour son ancrage local et son service client basé en France. Elle bénéficie aussi du label “Engagé RSE niveau confirmé”, et son offre premium a reçu la labellisation VertVolt de l’ADEME, preuve de son sérieux sur la transparence écologique.

Mint Énergie reste un fournisseur indépendant, à capital 100% privé, non détenu par l’État. Avec plus de 90 000 clients résidentiels et professionnels à travers tout le pays, elle concentre ses efforts sur le marché hexagonal, tout en affichant un chiffre d’affaires supérieur à 70 millions d’euros en 2024.

Reconnue pour son esprit d’entreprise et sa croissance rapide, la société a multiplié les initiatives originales : lancement de Mint Solaire pour l’autoconsommation, ouverture de la marketplace Mint Market, développement de services autour de la rénovation énergétique et mise en avant d’une gamme connectée “zéro déchet”.

Pour joindre l’équipe, les particuliers peuvent contacter le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou par email à [email protected]. Il est également possible de s’adresser à Mint Énergie par courrier à Montpellier ou via l’espace client en ligne.

• Adresse postale : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France
• Espace client : accès en ligne

Portée par une histoire atypique et un attachement marqué au développement durable, Mint Énergie s’adresse ainsi aux consommateurs soucieux d’encourager l’énergie verte tout en recherchant simplicité, proximité et transparence.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie

Les avis positifs

Mint Énergie s’impose comme un acteur moderne du secteur, grâce à une offre alliant prix compétitifs et orientation environnementale. Plusieurs de ses formules d’électricité et de gaz sont reconnues pour leur accessibilité, tout en étant adossées à des garanties d’origine verte, parfois labellisées par l’ADEME. Cette flexibilité permet aux consommateurs de choisir un contrat adapté à leur budget, sans renoncer à leurs convictions écologiques. La transparence tarifaire et la clarté des offres sont également régulièrement soulignées par les clients.

La démarche durable de Mint Énergie s’illustre par ses divers engagements, comme le soutien à la reforestation et l’obtention de labels exigeants (Service France Garanti, RSE confirmé, VertVolt Engagé). L’entreprise propose aussi des services complémentaires pour favoriser l’autoconsommation ou la rénovation énergétique. De plus, le service client, autrefois critiqué, a fait l’objet d’importants efforts structurels, avec des indicateurs désormais proches de la moyenne nationale, consolidant la position de Mint Énergie parmi les fournisseurs les plus dynamiques du marché.

Les avis négatifs

Mint Énergie, malgré son engagement en faveur des énergies renouvelables et sa compétitivité, présente certaines limites relevées par des clients. Selon quelques retours, le service client peut parfois manquer de réactivité, notamment lors de périodes d’affluence ou de demandes complexes. Les délais de traitement de certaines requêtes, bien qu’en nette amélioration ces dernières années, restent un motif d’insatisfaction ponctuelle pour une partie des utilisateurs.

Par ailleurs, Mint Énergie propose un éventail de services annexes (autoconsommation solaire, rénovation énergétique, offres mobiles), dont la gestion centralisée peut générer des points de friction organisationnels. Certains consommateurs rapportent ainsi un manque de suivi ou de clarté lors d’interactions impliquant plusieurs services. Enfin, l’absence d’agences physiques limite l’accompagnement pour les clients préférant un contact en face-à-face.

Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Mint Énergied'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Côté gaz, Mint Énergie n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.

Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.

Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?

L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green

L’offre Online & Green de Mint Énergie, positionnée parmi les prix les plus bas du marché, propose l’électricité à 0,1767 €/kWh et un abonnement à 187,80 € en option Base 6 kVA. Classée 12ème en prix et 47ème en qualité sur 74 contrats selon Selectra, cette offre indexe ses tarifs sur le tarif réglementé tout en garantissant une réduction de 11% la première année. La note moyenne des clients pour Mint Énergie atteint 4,40/5.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.

L’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par un Selectra Score de B, reflet d’une très bonne combinaison entre tarifs attractifs et qualité de service. Sa réduction directe de 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé constitue un atout décisif pour les foyers en quête d’économies. Les prix étant indexés, la facture peut ainsi baisser si les tarifs nationaux évoluent favorablement.

Ce positionnement tarifaire compétitif s’accompagne toutefois d’une part d’électricité verte limitée à 25 %, une proportion réduite que certains profils engagés regretteront. Pour les consommateurs privilégiant les économies, la flexibilité contractuelle et la simplicité de gestion en ligne, Online & Green s’impose néanmoins comme un choix pertinent, porté par une forte satisfaction des clients et la fiabilité du service Mint Énergie.

Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?

L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose du gaz avec 5 % de biogaz, à un prix identique au Prix Repère Gaz : 343,92 € d’abonnement annuel et 0,1179 € par kWh pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, l’offre se classe 12e sur 34 contrats similaires, aussi bien en prix qu’en qualité. Les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz. Mint Énergie obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 de la part des clients.

L'offre Mint Énergie Biogaz Online n'est pas une offre de gaz 100% verte, mais elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d'origine. Ainsi, 95 % du gaz fourni reste d'origine fossile, tandis qu'une faible part de biogaz renouvelable, produite en France, est injectée sur le réseau pour chaque souscription à cette offre.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché

L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online

La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.

Retrouver toutes les offres de Mint Énergie