4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Mint Énergie et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Mint Énergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,49 sur 5. Cela le place à la 7ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 29 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 9ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Online & Green, qui occupe la 4ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Biogaz Online, qui occupe la 11ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Mint Énergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Mint Énergie
Seulement clients vérifiés
sur 1629 avis publiés
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Notes obtenues par Mint Énergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Mint Énergie jouit d'une excellente réputation auprès des consommateurs, avec des notes globalement élevées sur les principales plateformes d’avis, reflets de la satisfaction majoritaire de ses clients.
En examinant les différents sites, Mint Énergie affiche une note de 4,7/5 sur Trustpilot, issue de 11 207 avis. Sur Poulpeo, la note s’établit à 4/5 pour 107 retours. Du côté de Selectra, la plateforme recense une moyenne de 3,1/5 basée sur 1 629 opinions. La note globale, tous avis confondus, atteint 4,49/5 sur un total de 12 943 votes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4,7/5 | 11207 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4/5 | 107 |
Mis à jour le 18/09/25 |
3,1/5 | 1629 |
Les avis concernant Mint Énergie sont-ils fiables ?
Les retours sur Mint Énergie publiés sur les plateformes d’avis soulignent parfois un biais notable. En effet, il est fréquent que les personnes insatisfaites prennent davantage la parole, accentuant ainsi la visibilité des expériences négatives. Ces retours s’inscrivent notamment dans le contexte de l’explosion des prix et des hausse des taxes, deux phénomènes ayant fortement modifié le ressenti client ces dernières années.
Pour apprécier la fiabilité de ces avis, il reste indispensable de consulter plusieurs sources et de prendre du recul. La multiplication de commentaires de clients mécontents plus enclins à s’exprimer peut éclipser les retours positifs. Aussi, relativiser ces opinions et les replacer dans le contexte économique actuel aide à obtenir une image plus fidèle de Mint Énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Mint Énergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Mint Énergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Mint Énergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Mint Énergie en 9ème position. Son taux de saisines est de 29 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Mint Énergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Mint Énergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Mint Énergie vu et analysé par nos experts JeChange
Mint Énergie se distingue actuellement comme l’un des fournisseurs d’électricité et de gaz les plus en vogue grâce à la compétitivité de ses offres et son engagement en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur adopte un positionnement original, combinant des tarifs low-cost et une démarche écologique saluée par différents labels et classements nationaux.
Lancé en 2017 par la société Mint (anciennement Budget Telecom), le fournisseur s’appuie sur une expertise issue du secteur des télécommunications. Mint Énergie appartient à la catégorie des fournisseurs récents, mais dynamiques, caractérisés par une forte croissance sur le marché français de l’énergie.
Le fournisseur met l’accent sur l’innovation et sur l’accompagnement des particuliers comme des professionnels dans la transition énergétique. Mint Énergie propose, au-delà de la fourniture d’énergie, des services variés, notamment l’installation de panneaux solaires, des offres de téléphonie et des solutions de rénovation énergétique.
En 2022, Mint Énergie a consolidé sa position en devenant le cinquième fournisseur d’énergie en France, derrière les leaders historiques, grâce notamment à l’acquisition de Planète OUI. Ce développement permet au fournisseur d’élargir sa base de clients résidentiels et de renforcer ses engagements écologiques.
Le fournisseur porte une attention particulière à la démarche RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise), avec plusieurs labels obtenus tels que "Service France Garanti" et "VertVolt Engagé". Enfin, Mint Énergie s’est engagé à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la CRE pour garantir une relation de confiance avec le consommateur.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Mint Énergie
Les avis positifs
Mint Énergie séduit avant tout par sa politique tarifaire attractive, alliant des prix compétitifs à une offre d’électricité verte. Le fournisseur propose plusieurs formules adaptées à différents profils, avec certaines options dont le coût reste en deçà du tarif réglementé. Cette stratégie permet à Mint Énergie de rendre l’accès à l’énergie renouvelable plus abordable, élargissant ainsi son public tout en favorisant l’adoption de solutions respectueuses de l’environnement.
Le positionnement de Mint Énergie est également renforcé par ses engagements concrets en faveur du développement durable. Certains abonnements affichent des labels reconnus, comme le VertVolt de l’ADEME, attestant de l’origine certifiée de l’électricité verte. Le fournisseur se distingue par des initiatives telles que la reforestation, le soutien à la consommation responsable et l’innovation via des outils permettant de mieux piloter sa consommation, consolidant ainsi son image d’acteur engagé et innovant sur le marché.
Les avis négatifs
Mint Énergie, en dépit de son engagement en faveur des énergies vertes et de ses tarifs attractifs, rencontre certaines limites. On note que, lors de périodes de forte hausse des prix de l'énergie, ses offres à prix indexés peuvent devenir moins compétitives. Par ailleurs, les tarifs appliqués sur certaines offres “vertes” premium peuvent s’avérer proches, voire légèrement supérieurs à ceux des tarifs réglementés, ce qui peut limiter l’avantage financier initialement recherché par les consommateurs.
Autre point à considérer, le service client de Mint Énergie suscite des retours variés. Certains clients regrettent un manque de réactivité ou le traitement parfois lent des demandes, notamment en période de forte sollicitation. Par ailleurs, la gestion des changements d’abonnement ou de facturation en ligne peut manquer de clarté pour les utilisateurs moins aguerris, ce qui crée occasionnellement de la confusion et prolonge les démarches administratives.
Mint Énergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Mint Énergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est EDF. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie à date ?
L’offre d’électricité de Mint Énergie la moins chère est Online & Green
Mint Énergie positionne son offre Online & Green comme l’une des plus compétitives du marché avec une électricité 11 % moins chère que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,64 € par an et le kWh 0,1777 €, tous deux inférieurs au tarif réglementé (164,64 €/an, 0,2016 €/kWh). Les prix suivent l’évolution du tarif réglementé. Mint Énergie obtient d’excellents avis clients.
L'offre Mint Énergie Online & Green est une offre verte, mais elle ne propose que 25% d'électricité verte certifiée d'origine française. Cette part d'énergie verte est garantie par des certificats de garanties d'origine, tandis que le reste de l'électricité provient principalement du mix énergétique classique, majoritairement nucléaire. Ce n'est donc pas une offre 100% renouvelable.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Online & Green
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Online & Green
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Mint Énergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Mint Énergie est aussi l'offre Online & Green qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à son Selectra Score de B, l’offre Mint Énergie Online & Green séduit par une remise de 11% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en proposant des tarifs indexés susceptibles de baisser si les prix du marché évoluent favorablement. Cette solution se démarque ainsi par sa compétitivité, idéale pour les foyers en quête d’économies, avec en prime un service client accessible aussi bien en ligne que par téléphone.
Toutefois, malgré un effort environnemental réel, seulement 25% de l’électricité est d’origine verte, ce qui peut décevoir les plus exigeants en matière de transition énergétique. Cette offre s’adresse avant tout aux particuliers attentifs à leur budget, moins à ceux qui placent l’écologie au cœur de leurs critères. Le rapport qualité-prix reste excellent sur un marché où l’éco-responsabilité est souvent synonyme de coût supplémentaire.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Quelle est la meilleure offre de gaz de Mint Énergie à date ?
L’offre de gaz de Mint Énergie la moins chère est Biogaz Online
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie est une offre de gaz à prix fixes pendant un an, incluant du biogaz standard avec garanties d’origine partielles. Les prix précis ne sont pas communiqués, mais elle se place parmi les offres alternatives sur le marché. Elle n’est pas indexée sur le Prix Repère Gaz. Les clients donnent à Mint Énergie d’excellents avis, avec une note moyenne globale de 4,5/5.
L'offre Mint Énergie Biogaz Online est une offre verte, puisqu’elle inclut 5 % de biogaz français certifié par des garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel fossile. Cette part de biogaz injectée dans le réseau provient de producteurs français, ce qui contribue au développement de la filière biogaz en France.
Le gaz renouvelable de l'offre est certifié par des garanties d’origine, mais la majorité du gaz fourni (95 %) reste fossile. Ce n’est donc pas une offre 100 % verte, mais elle permet tout de même de soutenir la production de biogaz en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Biogaz Online
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Mint Énergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Biogaz Online
La meilleure offre de gaz naturel de Mint Énergie est aussi l'offre Biogaz Online, qui obtient un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, Mint Énergie Biogaz Online s’impose comme une option très compétitive pour les particuliers souhaitant limiter leurs dépenses, grâce à ses prix bloqués sur un an et un coût annuel inférieur au prix repère. Cette stabilité tarifaire séduit les foyers valorisant la sécurité financière, tout en profitant d’un service client apprécié par une large majorité d’utilisateurs, selon les retours recueillis sur différentes plateformes.
En revanche, l’offre se limite à 5 % de biogaz, ce qui reste relativement faible pour un contrat affichant une dimension “verte”. Les consommateurs désirant une solution plus engagée sur le plan environnemental devront accepter un budget plus important. Enfin, en cas de baisse du prix du gaz sur le marché, l’offre fixe se révèle moins flexible qu’une formule indexée mensuellement.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Mint Énergie
Mint Énergie a su marquer les esprits par ses engagements reconnus à différents niveaux. Depuis 2021, l’entreprise bénéficie du label Service France Garanti – une reconnaissance renouvelée en 2023, témoignant de ses services made in France. L’engagement sociétal et environnemental de Mint Énergie est également distingué par le label Engagé RSE niveau confirmé, soulignant la robustesse de sa démarche de Responsabilité Sociétale d’Entreprise.
Côté offres, Mint Énergie se distingue via le label VertVolt, choix engagé délivré par l’ADEME pour son électricité verte premium. Par le passé, le fournisseur s’est aussi illustré en obtenant le Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur. Ces distinctions soulignent la reconnaissance du secteur pour ses initiatives vertes, sa fiabilité et son ancrage local.
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4,79/5 sur 25421 avis
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4,34/5 sur 221694 avis
4,29/5 sur 1249 avis
4,24/5 sur 14949 avis
4,03/5 sur 3394 avis
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3,91/5 sur 1037 avis
3,63/5 sur 3094 avis
3,3/5 sur 2251 avis
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Equipe conseil au top à l'ouverture du contrat. Très bon suivi commercial et à l'écoute. Ce qui a été dit a été fait.
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