Avis des clients Élecocité et de nos experts en décembre 2025

3,6/5 sur 4 avis

Le fournisseur d'énergie Élecocité est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,6 sur 5.
Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Econome, qui occupe la 46ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients d'Élecocité

3,4 / 5

sur 2 avis publiés

5 étoiles

50%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

50%

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Marie G

Publié le : 02/05/2023

Date de l'expérience : 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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Utile

1/5

Anonyme

Publié le : 04/09/2022

Date de l'expérience : 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Élecocité affiche des avis globalement corrects sur les principaux sites d’évaluation, mais ces notes reposent sur un échantillon limité de clients ayant partagé leur expérience.

Actuellement, Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,6/5, calculée à partir de 4 avis au total. Sur Trustpilot, la marque totalise 3,8/5 avec 2 avis. La plateforme Selectra attribue une note de 3,4/5 également basée sur 2 avis. Ces évaluations traduisent des retours variés, entre satisfaction pour l’originalité de l’offre et critiques sur la gestion des souscriptions.

Notes obtenues par elecocite sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 10/12/25	3,8/5	2
Mis à jour le 15/12/25	3,4/5	2

Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?

Les retours déposés en ligne par les clients de Élecocité apportent des éléments intéressants sur la qualité perçue de ce fournisseur, mais il convient de souligner qu’ils peuvent être impactés par un biais naturel : les consommateurs déçus partagent plus souvent leur expérience que les clients satisfaits. De plus, l'explosion des prix sur le marché de l’énergie a déclenché une série de réactions émotionnelles, influençant sensiblement la tonalité des avis.

Les clients de Élecocité ont également dû supporter la hausse des taxes décidée par l’État, ce qui alimente des commentaires défavorables supplémentaires. Il est donc prudent de ne pas s’appuyer exclusivement sur les plateformes d’avis pour se forger une opinion. Comparer plusieurs sources d’information permet d’apprécier plus objectivement la fiabilité et la qualité des services proposés par ce fournisseur.

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025

Enercoop

4,87/5 sur 3052 avis

Alpiq

4,83/5 sur 6034 avis

Plenitude

4,8/5 sur 6748 avis

Déposer un avis sur Élecocité

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges d'Élecocité auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

Démarches en cas de litige avec Élecocité

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Ilek

13 litiges pour 100 000 contrats

Octopus energy

13 litiges pour 100 000 contrats

Enercoop

10 litiges pour 100 000 contrats

Élecocité vu et analysé par nos experts JeChange

Élecocité est un acteur singulier du secteur énergétique français, créé par Nicolas Milko en 2017 et basé à Seclin, dans le Nord. L'entreprise se distingue par son positionnement d’électricité d’impact : son objectif n’est pas uniquement de fournir de l’énergie, mais d’impliquer activement ses clients dans la transition énergétique. Son siège social se situe au 21 rue du Luyot à Seclin.

La création d'Élecocité émane de la volonté de proposer une alternative crédible à la consommation traditionnelle d’électricité verte. Plutôt que de se contenter des mécanismes classiques des garanties d’origine, Élecocité préfère miser sur l’investissement direct dans des projets renouvelables ou éducatifs. Cette vision originale fait d’elle une entreprise pionnière, engagée pour un changement profond du marché énergétique.

Tout en restant indépendante, Élecocité n’appartient à aucun grand groupe industriel ou institution, et bénéficie d'une structure légère : son effectif tourne autour de trois à cinq collaborateurs selon les données INSEE de 2022. Cette proximité permet une relation plus personnalisée avec ses clients, renforçant l’engagement de la société pour plus de transparence et de réactivité.

Parmi les spécificités marquantes d’Élecocité figure sa plateforme de bill-funding, ouverte à l’ensemble de ses adhérents. Chaque souscripteur peut choisir d’orienter un pourcentage de sa facture vers des projets concrets : production locale d’énergie renouvelable, initiatives d’éducation à la transition ou développement de solutions innovantes pour l’environnement. Ce modèle donne au consommateur l'opportunité de devenir véritablement acteur du changement.

Cette démarche s’accompagne d’une reconnaissance officielle, car Élecocité a obtenu en 2020 les Trophées de l’Économie Responsable, qui mettent à l’honneur les sociétés intégrant la responsabilité sociétale au cœur de leur stratégie. L’entreprise détient par ailleurs le statut d’entreprise à mission, attestant une implication à long terme pour des objectifs sociaux et environnementaux ambitieux.

Attachée à la transparence et à l’innovation dans la gestion de l’énergie, Élecocité propose une expérience originale au sein d’un marché en profonde mutation. Son modèle résolument participatif invite chaque particulier à s’impliquer concrètement. Pour tout renseignement ou prise de contact, il est possible de joindre Élecocité au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected].

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Avantages et inconvénients à souscrire chez Élecocité

Les avis positifs

Élecocité se démarque par une démarche innovante d’investissement participatif dans la transition énergétique. Ses abonnés ont la possibilité de soutenir des projets écologiques concrets — production d’énergies renouvelables, sensibilisation ou actions locales — grâce à une partie de leur facture directement allouée à ces initiatives. Ce modèle permet aux consommateurs d’avoir un rôle actif et transparent dans le choix des projets financés, favorisant une implication citoyenne dans la transition énergétique, bien au-delà de la fourniture classique d’électricité verte.

L’engagement d’Élecocité est aussi reconnu par des distinctions telles que les Trophées de l’Économie Responsable et son statut d’« entreprise à mission ». Ces labels mettent en avant son respect des enjeux sociaux et environnementaux. Par ailleurs, chaque souscripteur a accès à une plateforme en ligne pour consulter, choisir et suivre les avancées des projets soutenus. Cette approche accroît la dimension éducative et responsable de la consommation d’énergie au quotidien.

Les avis négatifs

Élecocité se démarque par une approche axée sur l’investissement dans des projets écologiques via ses offres, mais cela peut générer une certaine confusion quant à la traçabilité de l’électricité consommée. En effet, contrairement à d’autres fournisseurs verts traditionnels, le client ne sait pas précisément d’où provient son électricité, ce qui peut dérouter les consommateurs soucieux de bénéficier d’une alimentation issue directement de sources renouvelables identifiées.

En matière de tarification, Élecocité présente des tarifs supérieurs à la moyenne du marché, notamment avec son offre Solidaire qui affiche un écart jusqu’à +6 % par rapport au tarif réglementé. Cela rend le fournisseur moins attractif pour les foyers dont l’objectif premier est de maîtriser leur budget énergétique. De plus, le nombre limité d’avis clients et d’évaluations fiables sur la qualité du service peut rendre le choix plus délicat.

Élecocité est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Élecocité ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Élecocité à date ?

L’offre d’électricité d'Élecocité la moins chère est Econome

Élecocité place son offre Élecocité Econome exactement au prix du tarif réglementé, avec un abonnement Base 6 kVA à 185,64 € et un kWh à 0,1952 €, contre 164,64 € et 0,2016 € au tarif réglementé. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé. L’offre figure 34ᵉ sur 58 selon Selectra. Les clients donnent une note moyenne de 3,6/5 au fournisseur.

L'offre Élecocité Econome n'est pas une offre verte. Elle ne propose pas d'électricité certifiée d'origine renouvelable par des garanties d'origine. L'électricité fournie aux clients provient donc essentiellement du nucléaire. En revanche, 2% du montant de la consommation finance un projet d'énergie renouvelable choisi par le client, mais cela ne modifie pas l'origine de l'électricité consommée.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Econome

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité d'Élecocité avec le meilleur rapport qualité-prix est Econome

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Élecocité est aussi l'offre Econome qui atteint un Selectra Score de D.

L’offre « Econome » d’Élecocité se démarque par son concept d’électricité d’impact : 2 % du montant consommé sont affectés à un projet de transition énergétique choisi par le client. Si la formule séduit par cette approche engagée, elle s’aligne au tarif réglementé sans proposer d’électricité verte. Avec un Selectra Score de D, l’offre ne brille ni sur les prix ni sur la qualité de service observée par les experts du secteur.

Cette proposition s’adresse à ceux qui souhaitent agir concrètement pour la transition, en investissant dans de nouveaux projets plutôt qu’en consommant une électricité simplement labellisée. L’absence d’avantage tarifaire ou de garantie d’origine verte peut cependant décevoir. Si vous recherchez avant tout l’engagement citoyen, Élecocité Econome trouve sa pertinence, mais des offres plus compétitives ou écologiques existent sur le marché.

Offre indexée sur le tarif réglementé

Abonnement

Identique au TRV

Prix du kWh

Identique au TRV

09 74 76 55 60

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 21/12/2025

score.yearly_price :

abo :

price_kwh : 0.1952

Retrouver toutes les offres d'Élecocité

Liste des distinctions remportées par Élecocité

Élecocité a su se distinguer par son engagement en faveur de la transition énergétique et de la responsabilité sociétale. Parmi les principaux prix reçus, on peut citer :

Trophées de l’Économie Responsable en 2019

Cette reconnaissance valorise les entreprises qui intègrent la responsabilité sociétale dans leur stratégie, particulièrement au niveau régional.

En 2020, Élecocité a également consolidé son positionnement en devenant entreprise à mission. Ce statut récompense les sociétés dotées d’engagements environnementaux et sociaux solides. Ces distinctions illustrent la volonté d’Élecocité de s’inscrire dans une démarche innovante et responsable, au service de la transition énergétique française.

Tout savoir sur Élecocité