4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients Élecocité et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Élecocité est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,6 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Econome, qui occupe la 45ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Élecocité
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Élecocité
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Élecocité affiche des avis globalement satisfaisants sur les différentes plateformes d’évaluation, bien que le nombre d’avis demeure limité, ce qui ne permet pas de tirer de conclusions définitives quant à l’expérience client.
Au total, la note moyenne globale obtenue par Élecocité s’établit à 3,6/5 sur la base de 4 avis. Plus précisément, la plateforme Trustpilot affiche une note de 3,8/5 pour 2 avis, tandis que Selectra attribue une note de 3,4/5, également issue de 2 avis. Ces retours font ressortir des expériences contrastées d’un client à l’autre.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 05/11/25 |
3,8/5 | 2 |
Mis à jour le 06/11/25 |
3,4/5 | 2 |
Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?
Les avis des clients d’Élecocité recueillis sur les plateformes d’évaluation sont un reflet partiel de la réalité. On observe souvent qu’un biais défavorable s’installe, car les clients insatisfaits ont tendance à laisser plus facilement une opinion publique. L’apparition d’une forte vague de mécontentement suite à des hausses tarifaires liées à l’explosion des prix sur le marché accentue également ce phénomène.
Les commentaires négatifs émis suite à la hausse des taxes imposée par les décisions gouvernementales compliquent la lecture globale des avis. Pour obtenir une vision nuancée, il demeure primordial de consulter diverses sources d’opinions et de garder à l’esprit que ces retours reflètent surtout des cas particuliers et non la totalité des expériences client chez Élecocité.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
Déposer un avis sur Élecocité
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Élecocité auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Élecocité
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Élecocité vu et analysé par nos experts JeChange
Élecocité est un fournisseur d’électricité français fondé en 2017 à Seclin, dans les Hauts-de-France. À l’origine de cette initiative, on retrouve Nicolas Milko, un entrepreneur déjà reconnu pour son implication dans le secteur de l’énergie. Son ambition : proposer aux particuliers une approche différente et engagée de la fourniture d’électricité.
La singularité d’Élecocité réside dans sa volonté de dépasser le modèle traditionnel de l’électricité verte. Plutôt que de se limiter à l’achat de garanties d’origine, l’entreprise place l’investissement direct dans des projets écologiques au cœur de son modèle. Cela se traduit par un soutien financier, assuré via une partie de la consommation des clients, à des initiatives tournées vers la transition énergétique.
Grâce à une plateforme participative dédiée, chaque souscripteur peut choisir le projet environnemental auquel il souhaite allouer une fraction du montant de ses factures. Cette démarche permet à chacun de devenir un véritable acteur de la transition, en contribuant de manière tangible au développement des énergies renouvelables ou à l’éducation autour de ces thématiques.
Élecocité s’est également vu attribuer plusieurs distinctions pour sa démarche, dont les Trophées de l’Économie Responsable, soulignant l’intégration de valeurs sociales et environnementales dans sa stratégie. L’entreprise a par ailleurs adopté le statut "entreprise à mission", officialisant ses engagements éthiques et sociétaux selon la loi Pacte.
L’identité d’Élecocité repose sur sa taille humaine : en 2024, la structure compte entre trois et cinq collaborateurs et fédère environ 5 000 clients. Indépendante et non cotée en Bourse, elle est exclusivement active sur le territoire national, et opère sans aucun actionnariat public ou groupe de contrôle extérieur.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Élecocité
Les avis positifs
Élecocité se distingue par une approche innovante, permettant à ses clients d’allouer une part de leur facture au financement de projets écologiques. Plutôt que de se limiter à la simple fourniture d’une électricité verte standard, Élecocité propose aux consommateurs de soutenir activement la transition énergétique. Cette implication se traduit par la possibilité de choisir précisément le projet auquel seront consacrés les fonds, offrant ainsi un véritable pouvoir d’action et un engagement sur mesure en faveur de l’environnement.
Autre point appréciable : le fournisseur a obtenu la reconnaissance d’« entreprise à mission », témoignant de son engagement sociétal et environnemental. Grâce à sa plateforme dédiée, Élecocité mise sur la transparence concernant le choix et l’évolution des initiatives soutenues. Ce positionnement original est salué par divers prix, dont les Trophées de l’Économie Responsable, venus récompenser sa démarche éthique et innovante au service d’une consommation d’énergie plus responsable.
Les avis négatifs
Élecocité se distingue par un modèle engagé, mais cette approche originale peut créer de l’incertitude pour certains consommateurs. En effet, le fournisseur ne garantit pas une traçabilité immédiate de l’électricité consommée, ce qui peut déconcerter ceux qui attendent une transparence totale sur la provenance de leur énergie. De plus, choisir de consacrer une part de sa facture à des projets exige une implication supplémentaire de la part du client, ce qui n’est pas adapté à tous les profils d’usagers.
Les tarifs pratiqués par Élecocité figurent également parmi ses principaux points faibles. Comparées aux offres du marché, les formules proposées s'avèrent souvent plus coûteuses, en particulier pour l’option Solidaire qui peut dépasser le tarif réglementé de plusieurs pourcents. Par ailleurs, l’offre reste limitée et manque de souplesse pour les consommateurs en quête de fonctionnalités modernes ou d’options tarifaires plus variées, freinant ainsi la compétitivité du fournisseur.
Élecocité est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Élecocité ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Élecocité à date ?
L’offre d’électricité d'Élecocité la moins chère est Econome
Élecocité positionne son offre Élecocité Econome comme une offre d’électricité pour particuliers, alignée sur le tarif réglementé : abonnement Base 6 kVA à 185,64 €/an et kWh à 0,1952 €, contre 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé. Son tarif HPHC 6 kVA est de 192,12 € (abonnement), 0,2081 € (heures pleines), 0,1635 € (heures creuses). Les tarifs suivent ceux du tarif réglementé. La note clients moyenne est de 3,6/5.
L'offre Élecocité Econome n'est pas une offre verte : elle ne propose pas d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Sa particularité réside dans le fait que 2 % des consommations financent un projet de transition écologique choisi par le client, mais l'électricité fournie n'est pas issue de sources renouvelables.
En l'absence de précision contraire, l'électricité distribuée via cette offre est essentiellement d'origine nucléaire.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Econome
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Élecocité avec le meilleur rapport qualité-prix est Econome
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Élecocité est aussi l'offre Econome qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Econome d’Élecocité obtient un Selectra Score de D, positionnant cette proposition dans le bas du classement national. Sa spécificité réside dans son modèle d’« électricité d’impact » : 2 % de votre consommation financent un projet écologique de votre choix. L’abonnement et le prix du kWh sont strictement identiques au tarif réglementé, rendant cette offre stable et sans surprise côté factures. Elle propose aussi une grande liberté de résiliation.
En revanche, aucune électricité verte n'est fournie et aucun avantage tarifaire n'est proposé, ce qui limite son attrait pour les consommateurs soucieux soit d’économies, soit d’énergie vraiment renouvelable. Par ailleurs, la qualité perçue du service reste mitigée, ce qui se reflète dans la note moyenne de 3,4/5 par les clients. Cette offre séduira principalement celles et ceux désirant soutenir des projets verts locaux sans renoncer à la stabilité du tarif réglementé.
Liste des distinctions remportées par Élecocité
Élecocité a su se démarquer par son engagement en faveur de la responsabilité sociétale et environnementale, en recevant plusieurs distinctions au fil des années. Parmi les reconnaissances notables obtenues :
- Trophées de l’Économie Responsable (2019), organisés par Réseau Alliances, valorisant son implication dans la transition énergétique.
- Statut d’entreprise à mission obtenu en 2020, récompensant l’intégration d’objectifs sociaux et environnementaux à la stratégie de l’entreprise.
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Heures creuses Élecocité
Élecocité ou EDF ? Comparatif 2025
Élecocité ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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