Avis des clients Élecocité et de nos experts en septembre 2025

3,6/5 sur 4 avis

Le fournisseur d'énergie Élecocité est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,6 sur 5. Cela le place à la 0^ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Econome, qui occupe la 49ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.

Avis récents des clients d'Élecocité

3,4 / 5

sur 2 avis publiés

5 étoiles

50%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

50%

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Marie G

Publié le : 02/05/2023

Date de l'expérience : 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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Utile

1/5

Anonyme

Publié le : 04/09/2022

Date de l'expérience : 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Une offre à prix fixe moins chère

Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Élecocité bénéficie d'une appréciation modérée sur les principales plateformes d’avis en ligne, les retours restant encore peu nombreux mais globalement partagés entre satisfaction et critiques.

La note globale d’Élecocité s’établit à 3,6/5 pour un total de 4 avis utilisateurs recensés. Sur Trustpilot, la société obtient 3,8/5, avec 2 avis exprimés. Du côté de Selectra, Élecocité affiche une note de 3,4/5, récoltée également sur 2 retours clients. Ces avis témoignent d’expériences clients variées.

Notes obtenues par elecocite sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/09/25	3,8/5	2
Mis à jour le 23/09/25	3,4/5	2

Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?

Les opinions laissées par les clients d’Élecocité témoignent de leur vécu, mais présentent un biais puisque ceux qui rencontrent un souci sont souvent les plus motivés à s’exprimer. Depuis l’explosion des prix sur les marchés de gros, de nombreux consommateurs ont laissé transparaître leur insatisfaction, principalement en réaction à des circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur, telles que la fluctuation du marché.

La hausse des taxes décidée par l’Exécutif a entraîné une nouvelle série de commentaires négatifs, influençant l’image d’Élecocité sur les plateformes d’avis. Pour évaluer justement la fiabilité d’un fournisseur, il est préférable de comparer divers retours et de replacer le contexte économique dans l’analyse, afin d’éviter de se fier uniquement aux ressentis les plus extrêmes.

Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025

Enercoop

4,87/5 sur 3027 avis

Alpiq

4,83/5 sur 4823 avis

Octopus Energy

4,79/5 sur 25730 avis

Déposer un avis sur Élecocité

Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.

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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.

Taux de litiges d'Élecocité auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

Démarches en cas de litige avec Élecocité

Les fournisseurs les moins litigieux du marché

Ilek

13 litiges pour 100 000 contrats

Octopus energy

13 litiges pour 100 000 contrats

Enercoop

10 litiges pour 100 000 contrats

Élecocité vu et analysé par nos experts JeChange

Élecocité est un acteur singulier du paysage énergétique français, imaginé et fondé en 2018 par Nicolas Milko. Porté par l'ambition d'accélérer la transition énergétique, ce fournisseur s'inscrit dans une démarche d’impact en privilégiant l’investissement direct dans des projets écologiques, plutôt que de se contenter de proposer de l’électricité verte comme le font la majorité des autres acteurs du secteur.

L’histoire d’Élecocité commence avec un concept novateur : permettre à chaque consommateur d’être véritablement acteur de la transition énergétique. Depuis sa création, l’entreprise met en avant un modèle où une part des dépenses des clients est investie dans des actions concrètes pour la planète. Cette philosophie lui vaut aujourd’hui la reconnaissance d’« entreprise à mission », soulignant ainsi le sérieux de ses engagements sociaux et environnementaux.

Élecocité n’appartient à aucun grand groupe : il s’agit d’une Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 255 000 euros, indépendante, implantée à Seclin dans les Hauts-de-France. Ce choix de l’indépendance garantit une gouvernance maîtrisée et une forte proximité avec les valeurs défendues par l’entreprise depuis ses débuts.

Ce qui distingue Élecocité sur le marché, c’est véritablement son système de valorisation de l’impact. Les clients peuvent choisir eux-mêmes les projets soutenus, via une plateforme dédiée. Qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable ou d’éducation à la transition, chaque euro investi est fléché vers un projet validé, ce qui confère à chaque souscripteur un rôle actif et concret dans la dynamique écologique nationale.

Fort de ses engagements, le fournisseur a été récompensé dès 2019 par les Trophées de l’Économie Responsable, preuve de la qualité et de la sincérité de sa démarche. En 2020, Élecocité a également été salué pour son intégration exemplaire de la responsabilité sociétale au cœur de sa stratégie, s’imposant ainsi comme un modèle d’innovation sociale dans le monde de l’énergie.

À ce jour, Élecocité compte environ 5000 clients et s’est engagé à suivre les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, attestant ainsi d’une réelle volonté de transparence et de fiabilité dans sa relation avec le consommateur.

Pour toute question ou demande d’informations complémentaires, il est possible de joindre le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le siège social est situé au 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Élecocité

Les avis positifs

Élecocité se distingue par son modèle original : au-delà de la simple fourniture d’électricité verte, le fournisseur permet à ses clients d’agir directement pour la transition énergétique. Une partie de la facture, comprise entre 2 et 10 % selon l’offre sélectionnée, est allouée au financement de projets écologiques choisis par le client. Ce mécanisme offre une dimension participative unique et renforce la transparence, avec une plateforme détaillant l’ensemble des projets soutenus.

Porteur de valeurs sociétales, Élecocité a été récompensé à plusieurs reprises pour son engagement en faveur de la responsabilité environnementale, notamment lors des Trophées de l’Économie Responsable. Reconnue « entreprise à mission », la société intègre dans sa démarche des engagements forts, aussi bien sur le plan social qu’écologique. Elle séduit donc un public sensible aux questions d’impact et désireux de contribuer activement au développement des énergies renouvelables.

Les avis négatifs

Le positionnement engagé d’Élecocité séduit de nombreux consommateurs sensibles à la transition énergétique, mais son modèle n’est pas exempt de faiblesses. Tout d’abord, les tarifs proposés apparaissent peu compétitifs par rapport à ceux de nombreux autres fournisseurs alternatifs. Cette différence de prix peut constituer un frein pour les ménages recherchant avant tout des économies sur leur facture, d’autant plus que certains concurrents commercialisent des offres vertes plus attractives sur le plan financier.

D’autre part, le fonctionnement original d’Élecocité, axé sur le financement de projets plutôt que sur la fourniture directe d’électricité issue de sources renouvelables, peut manquer de clarté et de transparence pour certains clients. Les consommateurs qui souhaitent une traçabilité stricte de l’origine de leur électricité risquent de rester sur leur faim. Enfin, la taille réduite du fournisseur et l’absence d’indicateur officiel de qualité de service rendent difficile l’évaluation de l’expérience client sur le long terme.

Élecocité est-il le meilleur fournisseur du marché ?

Côté électricité, Élecocité ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.

Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).

Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Élecocité à date ?

L’offre d’électricité d'Élecocité la moins chère est Econome

L’offre Élecocité Econome d’Élecocité est une offre d’électricité indexée sur le tarif réglementé, avec des prix d’abonnement (185,64 €/an en base 6 kVA) et du kWh (0,1952 €) identiques au tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Selon Selectra, elle se classe 35e sur 59 pour le prix et 53e pour la qualité. Les clients lui attribuent une note moyenne de 3,6/5.

L'offre Élecocité Econome n'est pas une offre verte : elle ne propose pas d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Sa particularité réside dans le fait que 2 % des consommations financent un projet de transition écologique choisi par le client, mais l'électricité fournie n'est pas issue de sources renouvelables.

En l'absence de précision contraire, l'électricité distribuée via cette offre est essentiellement d'origine nucléaire.

Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Econome

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché

L’offre d’électricité d'Élecocité avec le meilleur rapport qualité-prix est Econome

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Élecocité est aussi l'offre Econome qui atteint un Selectra Score de D.

L’offre Econome d’Élecocité obtient un Selectra Score de D, positionnant cette proposition dans le bas du classement national. Sa spécificité réside dans son modèle d’« électricité d’impact » : 2 % de votre consommation financent un projet écologique de votre choix. L’abonnement et le prix du kWh sont strictement identiques au tarif réglementé, rendant cette offre stable et sans surprise côté factures. Elle propose aussi une grande liberté de résiliation.

En revanche, aucune électricité verte n'est fournie et aucun avantage tarifaire n'est proposé, ce qui limite son attrait pour les consommateurs soucieux soit d’économies, soit d’énergie vraiment renouvelable. Par ailleurs, la qualité perçue du service reste mitigée, ce qui se reflète dans la note moyenne de 3,4/5 par les clients. Cette offre séduira principalement celles et ceux désirant soutenir des projets verts locaux sans renoncer à la stabilité du tarif réglementé.

Offre indexée sur le tarif réglementé

Abonnement

-2% vs TRV

Prix du kWh

-1% vs TRV

09 74 76 55 60

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/09/2025

Retrouver toutes les offres d'Élecocité

Liste des distinctions remportées par Élecocité

Élecocité s’est illustré au fil des années par son engagement en faveur de la transition énergétique et a reçu plusieurs distinctions marquantes. Parmi celles-ci, on note notamment une reconnaissance officielle de son statut d'entreprise à mission, soulignant le sérieux de ses engagements sociaux et environnementaux dans le secteur de l’énergie responsable.

Par ailleurs, Élecocité a été honoré lors des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, une distinction décernée par Réseau Alliances aux acteurs innovants des Hauts-de-France pour leur implication en matière de responsabilité sociétale. Ce prix atteste de la place remarquable d’Élecocité parmi des entreprises engagées dans la région.

Tout savoir sur Élecocité