Élecocité : avis des clients 2025

3 /5

Note moyenne basée sur 2 avis Selectra

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Derniers avis de clients d'Élecocité

En août 2025, Élecocité est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,4 / 5. Sur la plateforme Selectra, Élecocité obtient 3 / 5, note obtenue à partir de 2 opinions de clients.

3,0 / 5

sur 2 avis publiés

5 étoiles

50%

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

50%

Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.

5/5

Marie G

Publié le : 02/05/2023

Date de l'expérience : 02/05/2023

Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !

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Utile

1/5

Anonyme

Publié le : 04/09/2022

Date de l'expérience : 04/09/2022

Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...

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Utile

Les fournisseurs les mieux notés en août 2025

Avec une note de 3/5, Élecocité se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3181 avis

La Bellenergie

4/5 sur 110 avis

Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

Élecocité rassemble des avis globalement mitigés sur les plateformes d’avis en ligne, la plupart des retours soulignant autant des points positifs que des réserves concernant la qualité de service ou la gestion des contrats.

La note moyenne globale attribuée à Élecocité s’établit à 3,4/5 pour un total de 4 avis, ce qui traduit une perception nuancée. Plus en détail, Trustpilot affiche une note de 3,8/5 sur 2 avis, tandis que la plateforme Selectra indique une évaluation de 3/5, également recueillie à partir de 2 avis.

Notes obtenues par elecocite sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25	3.8/5	2
Selectra Mis à jour le 08/08/25	3/5	2

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?

Les opinions laissées par les clients de Élecocité sur les plateformes d’avis en ligne fournissent un aperçu authentique des expériences vécues. Cependant, il faut garder à l’esprit que les personnes insatisfaites ont tendance à exprimer plus volontiers leur mécontentement, ce qui peut générer un déséquilibre dans la représentation des avis publiés. Cette particularité rend indispensable la lecture attentive et nuancée de chaque commentaire.

De plus, les récentes hausses des tarifs dues à l’explosion des prix ainsi que la répercussion de la hausse des taxes décidée par les autorités ont contribué à alimenter le mécontentement des consommateurs. Il est donc conseillé de consulter différentes sources et de diversifier les opinions recueillies pour juger de l’ensemble de la qualité du fournisseur.

Points positifs et négatifs concernant Élecocité

Les points positifs

Élecocité se distingue par une approche innovante de la transition énergétique, en permettant à chaque client d’investir une fraction de sa facture dans des projets écologiques de son choix. Cette démarche donne un aspect participatif unique à la consommation d’électricité, renforçant l’implication des abonnés dans le financement concret de nouvelles initiatives durables, qu’il s’agisse de production d’énergie renouvelable ou d’actions éducatives liées à la transition énergétique.

Le fournisseur bénéficie également d’une reconnaissance officielle et d’une transparence affirmée, à travers son statut d'entreprise à mission et son respect des bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable, Élecocité valorise l’engagement sociétal tout en offrant une plateforme de bill-funding transparente, permettant à ses clients de consulter librement les projets soutenus et de devenir acteurs du changement.

Les points négatifs

L’offre d’Élecocité ne s’adresse pas à tous les profils, car ses tarifs restent supérieurs à de nombreux concurrents verts, notamment pour l’offre Solidaire qui affiche un écart significatif avec les tarifs réglementés. Cette politique tarifaire peut représenter un frein pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates, faisant pencher la balance en faveur de concurrents plus attractifs. De plus, la structure des prix et les différences entre les offres ne sont pas systématiquement claires pour un choix rapide.

Un autre aspect à prendre en compte concerne la gestion administrative et la fiabilité du parcours de souscription. Certains clients rapportent des expériences mitigées, avec des difficultés lors du changement de fournisseur et un service client parfois jugé peu impliqué, en particulier lors de situations d’urgence. Par ailleurs, la traçabilité de l’électricité achetée reste floue, ce qui pourrait décevoir les consommateurs les plus exigeants en matière d’approvisionnement direct en énergie renouvelable.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Élecocité

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.

À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.

Démarches en cas de litige avec Élecocité

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Quelle est la meilleure offre d'Élecocité : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité d'Élecocité

La meilleure offre d'électricité d'Élecocité est l'offre Econome qui bénéficie d'un Selectra Score de D.

Offre indexée sur le tarif réglementé

Abonnement

-2% vs TRV

Prix du kWh

-1% vs TRV

09 74 76 55 60

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Que vaut l'offre Econome d'Élecocité ?

L’offre Econome d’Élecocité obtient un Selectra Score de D, positionnant cette proposition dans le bas du classement national. Sa spécificité réside dans son modèle d’« électricité d’impact » : 2 % de votre consommation financent un projet écologique de votre choix. L’abonnement et le prix du kWh sont strictement identiques au tarif réglementé, rendant cette offre stable et sans surprise côté factures. Elle propose aussi une grande liberté de résiliation.

En revanche, aucune électricité verte n'est fournie et aucun avantage tarifaire n'est proposé, ce qui limite son attrait pour les consommateurs soucieux soit d’économies, soit d’énergie vraiment renouvelable. Par ailleurs, la qualité perçue du service reste mitigée, ce qui se reflète dans la note moyenne de 3,4/5 par les clients. Cette offre séduira principalement celles et ceux désirant soutenir des projets verts locaux sans renoncer à la stabilité du tarif réglementé.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

Élecocité commercialise-t-il des offres vertes ?

Le fournisseur Élecocité ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.

En revanche, Élecocité ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs d'Élecocité en 2025

Liste des distinctions remportées par Élecocité

Élecocité s’est distingué par son engagement en faveur de la transition énergétique, ce qui lui a permis de décrocher plusieurs reconnaissances notables. Parmi elles, l’entreprise a été honorée en tant que lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019, un prix décerné par Réseau Alliances pour récompenser les initiatives responsables dans les Hauts-de-France.

Trophées de l’Économie Responsable – Lauréat 2019

En complément, Élecocité bénéficie officiellement du statut d’entreprise à mission depuis 2020, une reconnaissance introduite par la loi Pacte. Cette qualité atteste publiquement de ses engagements sociaux et environnementaux durables, soulignant la volonté du fournisseur d’agir concrètement pour une société plus responsable et engagée sur le long terme.

Découvrir Élecocité