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Élecocité : avis des clients 2025
3,3
/5
Note moyenne basée sur
2 avis Selectra
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Derniers avis de clients d'Élecocité
En avril 2025, Élecocité est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,55 / 5. Sur la plateforme Selectra, Élecocité obtient 3,3 / 5, note obtenue à partir de 2 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Élecocité
sur 2 avis publiés
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
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La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
Voir plus Voir moinsBonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en avril 2025
Avec une note de 3,3/5, Élecocité se rapproche des fournisseurs les plus appréciés par les clients, mais n'est pas encore parmi les trois premiers.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Élecocité présente une évaluation globale correcte sur les plateformes d'avis consommateurs, bien que le nombre d'évaluations recueillies reste limité, ce qui reflète un retour modéré de la part de sa clientèle actuelle.
Au total, Élecocité obtient une note globale de 3,55/5 basée sur 4 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur est évalué à 3,8/5, avec seulement 2 avis à son actif. Sur la plateforme Selectra, Élecocité affiche une note de 3,3/5, également fondée sur 2 avis. Ces évaluations indiquent une expérience client globalement satisfaisante mais avec des marges d’amélioration possibles.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3.8/5 | 2 |
| Selectra | 3.3/5 | 2 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?
Les avis laissés par les consommateurs sur Élecocité permettent de mieux saisir les expériences vécues, mais il existe un risque de biais. Les clients mécontents ont généralement davantage tendance à publier leurs retours, ce qui peut limiter la représentativité globale des retours. Les commentaires négatifs relatifs aux hausses de prix et aux augmentations des taxes récemment répercutées par Élecocité reflètent des facteurs qui échappent souvent au contrôle direct du fournisseur.
Pour évaluer de manière fiable un acteur comme Élecocité, il est préférable de consulter plusieurs plateformes d’avis afin d’éviter une vision unilatérale centrée sur les doléances. Ces critiques, bien qu’importantes, doivent être mises en perspective avec les conjonctures économiques récentes et les décisions fiscales, qui impactent de nombreux fournisseurs du secteur énergétique. Une approche équilibrée permettra de mieux apprécier la qualité des services offerts.
Points positifs et négatifs concernant Élecocité
Les points positifs
Élecocité se distingue par son engagement en faveur de la transition énergétique. Contrairement aux acteurs classiques, ce fournisseur ne se contente pas de vendre de l'électricité verte via des garanties d'origine. Il intègre un système innovant où chaque client investit entre 2 % et 10 % de ses consommations dans un projet écologique de son choix, parmi une sélection rigoureusement validée. Ce concept permet aux consommateurs de devenir de véritables acteurs du changement en soutenant directement des initiatives responsables.
Par ailleurs, Élecocité adopte une approche transparente et responsable, clairement valorisée par sa reconnaissance en tant qu’entreprise à mission. Sa plateforme de bill-funding offre une accessibilité unique, permettant à chaque souscripteur de consulter les projets disponibles et de choisir en toute autonomie. Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2020, le fournisseur met un point d’honneur à conjuguer impact environnemental et engagement sociétal. Cela renforce sa crédibilité auprès des clients sensibles aux enjeux écologiques.
Les points négatifs
Élecocité présente certains inconvénients qui peuvent limiter son attractivité auprès de la clientèle. Parmi ceux-ci, ses tarifs légèrement supérieurs pour certaines offres, comme l’offre "Solidaire" pour particuliers, qui affiche un coût annuel de 6 % plus élevé par rapport au tarif réglementé, peuvent décourager les consommateurs attentifs à leur budget. Cette différence est particulièrement notable dans un contexte où le prix de l’énergie reste une préoccupation majeure pour de nombreux foyers.
Par ailleurs, la disponibilité limitée des avis clients et le faible nombre de retours collectés sur des plateformes comme Trustpilot ou Selectra réduisent la capacité des potentiels souscripteurs à se faire une opinion fiable sur la qualité des services. De plus, certains témoignages font état de dysfonctionnements dans le processus de souscription, comme des délais inhabituels ayant entraîné des désagréments majeurs pour les consommateurs, ce qui peut générer une méfiance envers la fiabilité de l’entreprise.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos d'Élecocité
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30.000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Élecocité
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Quelle est la meilleure offre d'Élecocité : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité d'Élecocité
La meilleure offre d'électricité d'Élecocité est l'offre Econome qui bénéficie d'un Selectra Score de D.
Que vaut l'offre Econome d'Élecocité ?
Avec un Selectra Score de D, l’offre « Econome » d’Élecocité se démarque par son caractère original : 2 % des consommations des clients sont directement alloués au financement d’un projet écologique choisi par ces derniers. Alignée sur le tarif réglementé, elle profite des récentes baisses de prix. Elle vise à encourager non seulement la consommation d’électricité mais aussi l’investissement concret dans la transition énergétique, une approche différente des modèles classiques d’électricité verte.
Néanmoins, cette offre souffre de son absence d’électricité véritablement verte et de tarifs non avantageux par rapport aux alternatives peu coûteuses du marché. En termes de compétitivité, elle est classée 37ème sur 58, ce qui peut représenter un frein pour de nombreux foyers. Ainsi, « Econome » s’adresse aux consommateurs soucieux d’avoir un impact tangible sur l’environnement, au-delà du prix et des labels traditionnels.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Élecocité commercialise-t-il des offres vertes ?
Le fournisseur Élecocité ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
En revanche, Élecocité ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Élecocité
Élecocité a su démontrer son engagement pour un avenir durable en décrochant plusieurs distinctions. En 2019, l'entreprise a été honorée par les Trophées de l'Économie Responsable, organisés par Réseau Alliances, célébrant les initiatives qui intègrent la responsabilité sociétale dans leur stratégie. Ce prix est une reconnaissance de son modèle d'électricité d'impact, axé sur l’investissement dans les énergies renouvelables.
De plus, Élecocité possède le statut d’entreprise à mission, attribué en vertu de la loi Pacte de 2020. Cette qualité valorise les sociétés respectant des engagements sociaux et environnementaux ambitieux, consolidant ainsi leur rôle au cœur de la transition énergétique. Ces distinctions soutiennent l’innovation et l’impact positif portés par ce fournisseur.
Élecocité
Élecocité est évalué à 3,8/5 sur Trustpilot et à 3,3/5 sur la plateforme Selectra.
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