4,8/5 sur 6455 avis
Avis des clients Élecocité et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Élecocité est plutôt bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,6 sur 5.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Élecocité
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Élecocité
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Bonjour à tous.
Voici pour ma part mon expérience, que je qualifierais de négative.
J'ai souscrit en ligne, engendrant une résiliation instantanée de l'ancien contrat.
Le lendemain (26 aout 2022), un coup de téléphone :
"nous ne pourrons pas souscrire votre contrat avant mi-novembre, nous vous conseillons de vous tourner vers un gros fournisseur..."
Deux informations assez particulières. Je souscrit alors chez un concurrent, mais entre temps, le courant a été coupé chez moi, pendant 48h !
J'ai alors du contacter en urgence Enedis qui m'a facturé 70€ pour rétablir le courant sous 2h.
Le frigo était chaud, et le congélateur aussi ! Résultat : plus de 150€ de nourriture à jeter !!!
J'ai contacté le service client qui m'a dit ne pas être responsable. Qui l'est alors ?
Voilà pour mon expérience, très désagréable...
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
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Notes obtenues par Élecocité sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
De manière générale, les avis clients sur Élecocité sont modérément positifs, même si le nombre limité de retours limite la représentativité des évaluations recueillies.
La note globale d'Élecocité atteint 3,6/5, calculée à partir de 4 avis collectés sur différentes plateformes. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 3,8/5 pour 2 avis déposés. Sur la plateforme Selectra, Élecocité reçoit une évaluation de 3,4/5, basée également sur 2 avis. Ces notes illustrent une satisfaction client nuancée.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
3,8/5 | 2 |
Mis à jour le 07/01/26 |
3,4/5 | 2 |
Les avis concernant Élecocité sont-ils fiables ?
Les témoignages en ligne à propos d’Élecocité permettent d’avoir un retour sur les expériences réelles vécues par les clients. Toutefois, il convient de souligner que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser l’image globale du fournisseur. Une part importante des remarques émises concerne récemment l’explosion des prix ainsi que la hausse des taxes, éléments extérieurs à la volonté de l’entreprise.
Pour se faire une opinion objective sur la qualité d’Élecocité, il est donc préférable de consulter différents avis issus de diverses plateformes. Il reste judicieux de replacer chaque commentaire dans son contexte, car des circonstances telles que l’augmentation des tarifs ou des décisions gouvernementales impactent inévitablement la satisfaction client. Croiser plusieurs sources d’information permettra d’éviter tout jugement hâtif ou partial.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Élecocité
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Élecocité auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Élecocité compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Élecocité
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Élecocité vu et analysé par nos experts JeChange
Élecocité est un acteur engagé du secteur de l'énergie, dont la vocation principale est d’accompagner concrètement la transition énergétique en France. Créée en 2017 à Seclin, près de Lille, l’entreprise se distingue par une approche innovante et participative de la fourniture d’électricité, initiée par son fondateur Nicolas Milko, déjà connu pour son implication dans la promotion des énergies renouvelables.
Contrairement à la majorité de ses homologues, Élecocité s’appuie sur le principe de l’impact direct : une part des factures réglées par les clients finance de véritables projets écologiques. Cette dynamique originale transforme chaque consommateur en acteur du changement, allant bien au-delà du schéma classique de l’électricité verte traditionnelle.
Élecocité est une structure à taille humaine, constituée de 3 à 5 collaborateurs selon l’INSEE en 2022, et basée à son siège social au 21 rue du Luyot, 59113 Seclin. L’entreprise conserve une gestion indépendante sans dépendance à un groupe industriel, traduisant un réel enracinement local et une vision entrepreneuriale centrée sur le citoyen.
Porteur de valeurs de responsabilité et d’impact social, Élecocité a obtenu le statut d’entreprise à mission conformément à la loi Pacte, gage d’un engagement concret dans le développement durable. Cet investissement éthique et environnemental a notamment été salué par les Trophées de l’Économie Responsable dans les Hauts-de-France en 2019 et 2020.
L’entreprise ne se limite pas à promouvoir l’électricité renouvelable : elle met à la disposition de ses clients une plateforme de financement participatif permettant à chaque abonné de choisir le projet environnemental qu’il souhaite soutenir. Cette transparence et cette ouverture renforcent le lien entre consommateur et acteur de la transition énergétique.
Élecocité compte aujourd’hui environ 5 000 clients particuliers et professionnels, entretenus par une équipe réactive et proche des usagers. Pour toute information ou demande, il est possible de joindre le service client au 09 74 76 55 60 ou via l’adresse électronique [email protected].
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Élecocité
Les avis positifs
Élecocité se distingue par un modèle participatif unique dans le secteur de l’énergie en France. Contrairement aux offres classiques d’électricité verte, ce fournisseur permet à ses clients d’investir directement une partie de leur facture dans des projets écologiques de leur choix, tels que la production d’énergies renouvelables ou l’éducation à la transition énergétique. Cette démarche favorise une implication concrète des consommateurs, qui deviennent ainsi acteurs du changement en soutenant des initiatives validées et transparentes via une plateforme dédiée.
En optant pour Élecocité, les clients bénéficient d’une approche innovante et responsable, reconnue par divers prix, dont les Trophées de l’Économie Responsable. L’entreprise s’est engagée dans une démarche sociétale forte, en étant reconnue “entreprise à mission”, gage de respect d’objectifs sociaux et environnementaux. Cette vision contribue activement à accélérer la transition énergétique sur le territoire, tout en offrant une nouvelle façon de donner du sens à sa consommation quotidienne d’électricité.
Les avis négatifs
Élecocité se distingue par son modèle atypique, mais cette démarche peut entraîner des interrogations chez certains consommateurs soucieux de la provenance de leur électricité. L’absence de garantie d’une fourniture directement issue de sources renouvelables peut en effet freiner les utilisateurs qui privilégient une traçabilité stricte. Cette particularité rend l’offre moins accessible aux personnes recherchant avant tout une lisibilité immédiate sur la qualité et l’origine de l’énergie fournie à leur domicile.
Par ailleurs, Élecocité propose des tarifs qui dépassent le niveau du tarif réglementé, ce qui peut représenter un frein pour les foyers attachés à la maîtrise de leur budget énergétique. Les prix peuvent notamment paraître élevés au regard de prestations équivalentes proposées par d’autres fournisseurs. De plus, le volume réduit d’avis clients publiés limite la visibilité sur la fiabilité du service client et la qualité de l’accompagnement en cas d’incident ou de besoin spécifique.
Élecocité est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Élecocité ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Élecocité à date ?
L’offre d’électricité d'Élecocité la moins chère est N/A
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre N/A
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Élecocité avec le meilleur rapport qualité-prix est
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Élecocité, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Élecocité est aussi l'offre qui atteint un Selectra Score de .
-
Tarif bleu résidentiel
- Offre de référence
- Grille universelle
Liste des distinctions remportées par Élecocité
Élecocité a su se distinguer grâce à son engagement dans la transition énergétique et l’innovation sociale. L’entreprise a notamment reçu plusieurs reconnaissances pour sa démarche responsable. Voici quelques-unes des principales distinctions obtenues :
- Trophées de l’Économie Responsable : Lauréat en 2019, ce prix met à l’honneur les sociétés des Hauts-de-France intégrant la responsabilité sociétale à leur stratégie.
- Entreprise à mission : Titre officialisé en 2020 avec la loi Pacte, valorisant l’engagement social et environnemental d’Élecocité.
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4,35/5 sur 231297 avis
4,33/5 sur 24099 avis
4,22/5 sur 1922 avis
4,16/5 sur 5134 avis
4,14/5 sur 2345 avis
3,82/5 sur 3609 avis
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Vos démarches auprès d'Élecocité : suivez le guide !
Heures creuses Élecocité
Élecocité ou EDF ? Comparatif 2026
Élecocité ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Prix très correct pour une offre que je trouve vraiment originale (Je ne comprends pas pourquoi on en parle pas plus... ). Factures claires et accueil sympa. Je recommande !
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