4,84/5 sur 5938 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie Plenitude est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,25 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 62 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 17ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est PleniWeb Électricité, qui occupe la 16ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est PleniWeb Gaz, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 41 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
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sur 1672 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude bénéficie d'une réputation globalement très positive auprès des consommateurs, soutenue par un nombre élevé d’avis favorables recueillis sur les principales plateformes d’évaluation.
Au total, Plenitude affiche une note moyenne globale de 4,79/5 pour 7 584 avis recueillis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note remarquable de 4,8/5 avec 7 560 retours clients. Sur Poulpeo, la note s’établit à 3/5 pour 23 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 2/5 mais basée sur un seul avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 04/03/26 |
4,8/5 | 7838 |
Mis à jour le 10/03/26 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients de Plenitude sur les plateformes d’avis révèlent souvent un biais lié à l’insatisfaction : ceux qui ont vécu une déconvenue sont généralement plus motivés pour partager leur expérience que les clients satisfaits. Cette tendance, conjuguée à l’explosion des prix de l’énergie observée de 2021 à 2023, accentue la présence de témoignages négatifs, parfois au détriment de la représentativité globale des avis.
De plus, la hausse des taxes imposée par les autorités a engendré une nouvelle série de critiques à l’égard de Plenitude, alors même que ces changements ne relèvent pas directement de sa responsabilité. Il reste donc indispensable de consulter plusieurs sources et de mettre ces commentaires en perspective afin de disposer d’une vision juste et équilibrée sur la fiabilité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 17ème position. Son taux de saisines est de 62 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude, nouveau nom du fournisseur d'énergie connu jusqu'en octobre 2024 sous le nom d'Eni, s'impose comme une figure importante du paysage énergétique européen. Cette société italienne rayonne en France et dans plus de quinze pays, avec un vaste réseau de quelque dix millions de clients sur le continent. Plenitude compte ainsi près d’un million de foyers français parmi ses utilisateurs.
L'origine de Plenitude plonge dans l’histoire industrielle italienne. Son histoire démarre en 1926 par la fondation d’AGIP, créée pour accompagner le développement énergétique de l’Italie. Plus tard, l’entité EMI (Ente Nazionale Idrocarburi) prend le relais, constituant un acteur central lors du boom économique italien de l’après-guerre. Ce parcours historique explique l’expertise accumulée sur plusieurs décennies.
Plenitude appartient à Eni S.p.A., groupe international issu de l’ancien secteur public italien. Malgré la privatisation d’Eni à la fin des années 1990, l’État italien détient encore une part significative du capital. Cette filiation offre à Plenitude la solidité, la vision et les ressources d’un groupe énergétique parmi les plus puissants d’Europe.
L’arrivée de Plenitude sur le marché français s’est intensifiée en 2012, à la suite de l’acquisition d’Altergaz, pionnier de la distribution de gaz. Fort de cette intégration, Plenitude est devenu le quatrième fournisseur d’énergie en France en quelques années, s’appuyant sur une équipe de plus de 350 collaborateurs hexagonaux et un siège basé à Levallois-Perret.
Ce qui distingue Plenitude tient à son engagement envers la transition énergétique et l’innovation. L’entreprise poursuit le développement d’énergies renouvelables, le déploiement de solutions photovoltaïques et un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette volonté d’accompagner la transformation des habitudes énergétiques s’inscrit dans un projet ambitieux de neutralité carbone à l’horizon 2050.
Plenitude se caractérise aussi par une structure internationale et une présence concrète sur le terrain. Au total, la société rassemble plus de 2 500 professionnels dans le monde, avec des équipes dédiées à la production, à la distribution et à la recherche de nouvelles solutions énergétiques. Son organisation permet d’innover tout en restant à l’écoute des besoins locaux.
Pour contacter Plenitude, divers canaux sont proposés aux particuliers. Par téléphone, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 pour toute question ou gestion de contrat. L’entreprise met également à disposition des adresses mail et une interface en ligne pour un suivi simplifié et des échanges rapides.
Au fil du temps, Plenitude a su démontrer sa capacité à s’adapter à un secteur exigeant. L'identité nouvelle adoptée en 2024 témoigne de la volonté de l'entreprise de renforcer son image, en misant sur la confiance, la transparence et l’ambition environnementale pour ancrer durablement sa place auprès des particuliers.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude s’impose comme un acteur solide du marché de l’énergie en France, fort d’un réseau de près d’un million de clients et d’une présence internationale étendue. Le fournisseur se distingue par des offres diversifiées, allant de l’électricité verte au gaz naturel, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Plenitude a obtenu de nombreuses distinctions, dont la première place au classement des meilleurs fournisseurs selon Pro Conso France, récompensant la qualité de ses services et sa capacité d’innovation.
Engagée dans la transition énergétique, Plenitude investit dans le développement des énergies renouvelables, avec l’implantation de parcs solaires et la distribution de solutions photovoltaïques en France. Son engagement en faveur de la mobilité durable est illustré par l’installation de plus de 20 000 bornes de recharge électrique à travers l’Europe. Cette orientation permet aux clients de bénéficier d’options respectueuses de l’environnement, tout en profitant d’un accompagnement personnalisé et d’un service client reconnu.
Les avis négatifs
Parmi les critiques adressées à Plenitude, l’un des principaux points négatifs concerne ses pratiques commerciales passées. L’entreprise a longtemps été associée à un démarchage téléphonique et porte-à-porte jugé intrusif, avec de nombreux retours sur des méthodes parfois insistantes. Cette image peut peser sur la confiance des consommateurs, certains hésitant à souscrire, malgré les efforts récents du fournisseur pour améliorer sa réputation et instaurer plus de transparence dans sa relation client.
Autre élément à considérer, les tarifs de certaines offres Plenitude se révèlent souvent supérieurs à la moyenne du marché, en particulier pour ses formules à prix fixe deux ans. Sur le gaz comme sur l’électricité, les écarts de prix peuvent représenter une charge non négligeable sur la facture annuelle, notamment en comparaison avec les fournisseurs alternatifs les plus compétitifs. Ce positionnement tarifaire moins avantageux demande donc une vigilance accrue de la part des clients soucieux d’optimiser leurs dépenses énergétiques.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est TotalEnergies. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Engie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est PleniWeb Électricité
Plenitude propose avec PleniWeb Électricité une offre d'électricité verte à prix fixes pendant un an, affichant un abonnement base 6 kVA à 216,60 €/an et un kWh à 0,1736 €, ou 0,1844 € en heures pleines et 0,1422 € en heures creuses. Cette offre se place 16ᵉ sur 76 en prix et 53ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix sont bloqués douze mois. Les avis clients sont très partagés, avec une note globale de 4,25/5.
L'offre Plenitude PleniWeb Électricité est une offre verte. Elle propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d'origine. De plus, cette offre précise que l'électricité fournie est d'origine française, ce qui garantit une production sur le territoire national. Cette certification signifie que pour chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d'électricité verte produite en France est injectée sur le réseau.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Électricité qui atteint un Selectra Score de C.
Affichant un Selectra Score de A, l’offre Plenitude PleniWeb Électricité bénéficie d’un positionnement solide sur le marché grâce à ses tarifs attractifs et sa souscription entièrement en ligne. Parmi ses atouts majeurs, elle propose une gestion digitale très fluide, idéale pour les consommateurs adeptes d’autonomie et de simplicité. Ce format 100 % en ligne permet également de raccourcir les démarches et de profiter de services réactifs, tout en maintenant des prix contenus.
Il est important de noter que cette offre s’adresse avant tout aux profils à l’aise avec la gestion numérique. Malgré ses avantages tarifaires, elle ne conviendra pas à ceux qui préfèrent le contact téléphonique ou une assistance physique, car le service client téléphonique n’est pas inclus. Ainsi, PleniWeb Électricité séduira surtout les usagers recherchant une solution économique, accessible et moderne, sans avoir besoin d’accompagnement traditionnel.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Highlighted left
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude propose un prix du kWh de 0,0982 € et un abonnement annuel de 370,56 €, placée 3ᵉ sur 41 offres gaz du marché en prix mais 35ᵉ en qualité selon Selectra. Les tarifs sont fixes pendant un an. Les clients laissent des avis hétérogènes, avec une note moyenne de 4,25/5 sur les principales plateformes.
L'offre Plenitude PleniWeb Gaz n'est pas une offre verte. Elle n'inclut pas de biogaz et ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique. Par conséquent, la fourniture concerne exclusivement du gaz naturel fossile, importé en France via les marchés internationaux, sans part de gaz vert ou de mécanisme de certification par garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre Plenitude PleniWeb Gaz affiche un Selectra Score de C, ce qui traduit une performance parmi les plus compétitives sur le plan du prix, grâce à un tarif du kWh légèrement moins cher que le Prix Repère et des prix bloqués pendant un an. Ce positionnement attire tout particulièrement les foyers chauffés au gaz, pour lesquels la part variable sur la facture pèse davantage que l’abonnement fixe, ici un peu plus élevé que la moyenne.
Cependant, cette stabilité tarifaire s’accompagne de certains points de vigilance. Le prix de l’abonnement reste supérieur à celui de la référence du marché, ce qui pénalise les petits consommateurs. De plus, le taux de litiges demeure notablement élevé, malgré des efforts récents d’amélioration. Ainsi, PleniWeb Gaz séduira surtout les foyers à forte consommation, mais en contrepartie d’un suivi client perfectible.
PleniWeb Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Highlighted left
- Sponsorisé
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude s'est particulièrement illustré dans le secteur de l'énergie en France ces dernières années grâce à ses nombreuses distinctions. En 2024, lors de l'étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », Plenitude a été placée en tête de plusieurs classements majeurs :
- Meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Meilleur fournisseur d'électricité verte 2024
- Meilleur fournisseur de gaz 2024
- Meilleur service client 2024
- 3ᵉ fournisseur pour la transparence et la navigation 2024
Il est aussi intéressant de noter que, sous son ancienne identité ENI, Plenitude a été saluée six années consécutives comme meilleur fournisseur énergétique par l'Institut marketing Inma Strat marketing, de 2019 à 2024. Cette reconnaissance met en avant la régularité des performances de l’entreprise dans le secteur concurrentiel de l'énergie.
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4,29/5 sur 25465 avis
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Vos démarches auprès de Plenitude : suivez le guide !
Heures creuses Plenitude
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