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Avis des clients Plenitude et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,56 sur 5. Cela le place à la 5ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 62 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 17ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est PleniWeb Électricité, qui occupe la 42ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est PleniWeb Gaz, qui occupe la 14ème position en termes de prix sur les 35 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude affiche une valorisation globalement positive de la satisfaction client, en particulier sur Trustpilot, avec des avis récents et nombreux valorisant le sérieux du fournisseur.
La note moyenne globale attribuée à Plenitude s’établit à 4,2/5 pour un total de 13 846 avis recueillis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, Plenitude bénéficie d’une note de 4,8/5 basée sur 10 628 avis. Google Reviews présente une évaluation de 2,9/5 avec 1 497 témoignages. À cela s’ajoute la note de 3/5 issue de 23 retours sur Poulpeo, et une note de 1,7/5 sur 1 698 avis déposés sur Selectra.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 14/05/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 15/05/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 14/05/26 |
2,9/5 | 1497 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 17ème position. Son taux de saisines est de 62 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude se distingue comme un pilier européen dans l’univers de l’énergie, proposant des solutions innovantes pour les ménages et professionnels. Issue de la transformation de la marque Eni en octobre 2024, Plenitude hérite d’une longue tradition industrielle et d’expertise du groupe Eni. Ce changement de nom marque une nouvelle page de l’histoire énergétique, où ambitions environnementales et savoir-faire s’allient au quotidien pour offrir davantage qu’un simple service d’énergie.
Le fournisseur puise ses origines en Italie, avec une histoire débutant en 1926, à une époque où l’industrie avait besoin d’un approvisionnement fiable pour soutenir la croissance du pays. Son appartenance à Eni, groupe international de renom fondé en 1953, lui apporte stabilité, puissance d’investissement et rayonnement mondial. Aujourd’hui, Plenitude bénéficie de cet héritage tout en affirmant sa propre identité sur la scène européenne.
Ce qui fait la singularité de Plenitude, c’est sa capacité à conjuguer expérience et modernité. Forte d’une présence dans 15 pays, l’entreprise accompagne plus de 10 millions de clients, dont près d’un million de foyers français. Les équipes, rassemblant plus de 370 collaborateurs en France, déploient innovations et actions concrètes pour s’adapter avec agilité aux enjeux actuels de la transition énergétique.
Plenitude revendique une vision centrée sur la responsabilité et l’innovation. Le fournisseur investit dans les énergies renouvelables, le déploiement de solutions photovoltaïques et le développement de la mobilité électrique. La neutralité carbone à l’horizon 2050 est une ambition claire de l’entreprise, qui se traduit par des projets concrets partout en France, et notamment par l’installation de milliers de bornes de recharge pour véhicules électriques.
L’entreprise agit en filiale de Plenitude S.p.A. Società Benefit, avec des équipes françaises basées à Levallois-Perret, en région parisienne. Forte de son ancrage européen, Plenitude cultive une approche alliant proximité avec ses clients et puissance d’un acteur international. Pour toute question sur Plenitude ou ses services, il convient de joindre son service client au 09 78 46 17 17.
En résumé, Plenitude est un acteur complet de l’énergie, réunissant l’héritage industriel d’Eni et une ambition résolument tournée vers un futur plus durable. Sa trajectoire et son envergure lui permettent de se positionner comme un vrai partenaire pour accompagner chaque foyer dans la transition énergétique et l’innovation au quotidien.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude occupe une place importante parmi les fournisseurs d’énergie en France, fort d’une présence internationale et d’un million de clients français. Son appartenance au groupe Eni lui offre une stabilité et une capacité d’investissement remarquables, ce qui se traduit par une diversification des offres et des services proposés. Les consommateurs bénéficient ainsi de solutions tant pour l’électricité que pour le gaz, incluant des offres à prix fixes et des options vertes adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels.
Le fournisseur mise sur l’innovation, en développant par exemple des parcs solaires en France et un vaste réseau européen de bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude se distingue également par ses résultats dans différents classements : il est régulièrement cité comme l’un des meilleurs fournisseurs pour l’électricité verte, le gaz et le service client. Enfin, la possibilité d’opter pour des contrats à prix bloqué protège les clients d’éventuelles hausses tarifaires.
Les avis négatifs
Plenitude, bien qu’ayant amorcé une mue en profondeur, porte encore le poids de certaines pratiques contestées sous l’ère Eni. Son recours important au démarchage à domicile par le passé lui a valu de multiples signalements pour démarchage abusif. Aujourd’hui, même si l’entreprise a affirmé sa volonté de tourner la page, cet héritage continue de susciter une certaine réserve chez les consommateurs les plus attentifs à l’éthique commerciale.
Du côté de la relation client, si Plenitude affiche une amélioration notable de ses résultats, certains clients partagent encore des expériences mitigées concernant la gestion des litiges ou la réactivité en cas de problème. Il apparaît que, malgré la dynamique positive engagée, l’accompagnement n’atteint pas toujours le niveau attendu, notamment lors de situations complexes nécessitant une résolution rapide.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenituded'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité de Plenitude est une offre d’électricité verte à prix fixe 1 an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 216,60 € par an, le kWh 0,1861 €, tandis que l’option Heures Creuses/Heures Pleines propose le même abonnement et 0,1518 €/kWh en creuse, 0,198 €/kWh en pleine. Selon Selectra, PleniWeb Électricité se classe 42e sur 75 offres similaires pour le prix et 46e pour la qualité. Les prix restent fixes pendant un an. La note moyenne clients atteint 4,3/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Électricité qui atteint un Selectra Score de D.
La formule Plenitude PleniWeb Électricité affiche un Selectra Score de C, ce qui témoigne d’une position moyenne face à la concurrence. Son prix du kWh, 5 % inférieur au tarif réglementé HT lors de la souscription, et bloqué un an constitue un argument attractif pour ceux qui recherchent la stabilité tarifaire. Un autre atout est la fourniture d’une électricité certifiée verte d’origine française, avantage appréciable pour les consommateurs soucieux de l’environnement.
Malgré ces points favorables, cette offre peine à se démarquer réellement. Des fournisseurs concurrents affichent aujourd’hui des offres plus compétitives, rendant la formule PleniWeb moins avantageuse d’un point de vue strictement économique. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé, hérité de la période Eni, ce qui invite à la prudence. PleniWeb conviendra surtout aux profils attachés à la sécurité d’un prix fixe, mais moins préoccupés par le coût absolu.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude est une offre de gaz à prix fixe pendant 1 an, avec un abonnement annuel de 370,56 € et un prix du kWh à 0,1025 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 11ᵉ en prix et 31ᵉ en qualité parmi 38 contrats similaires selon Selectra. Les prix sont fixes pendant douze mois. Les clients donnent au fournisseur une note moyenne de 4,3/5.
L'offre Plenitude PleniWeb Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun pourcentage de biogaz : il s'agit donc d'une fourniture de gaz naturel fossile. Comme la France n'est pas productrice de gaz naturel, ce gaz est importé. L'offre n'est soumise à aucune certification environnementale ni garantie d'origine. Si vous recherchez une offre respectueuse de l'environnement, cette formule n'est donc pas adaptée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son Selectra Score de C. Son principal atout réside dans la fixation du prix du kWh sur un an, offrant une véritable sécurité aux ménages dans un contexte de volatilité des tarifs énergétiques. Ce tarif bloqué, inférieur au prix repère au moment de la souscription, permet d’anticiper sereinement les éventuelles hausses à venir sur les marchés internationaux du gaz.
On notera toutefois des bémols, notamment un abonnement supérieur au prix de référence et un taux de litiges plus important que la moyenne. L’absence d’engagement environnemental spécifique limite également l’intérêt de l’offre pour les foyers cherchant une démarche écologique renforcée. PleniWeb Gaz conviendra avant tout aux consommateurs priorisant la stabilité tarifaire, tout en acceptant ces compromis.
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude, successeur d'Eni, a été mis à l’honneur à de multiples reprises au cours des dernières années. En 2024, selon l’étude Pro Conso France, Plenitude s’est illustré dans plusieurs catégories :
- Meilleur fournisseur d’électricité : 1ère position en 2024
- Meilleur fournisseur d’électricité verte : 1ère position en 2024
- Meilleur fournisseur de gaz : 1ère position en 2024
- Meilleur service client : 1ère place en 2024
- Transparence et navigation : 3ème place en 2024
Auparavant, alors sous la marque Eni, Plenitude s’est vu remettre le prix de meilleur fournisseur énergétique pendant six années consécutives (de 2019 à 2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing, témoignant ainsi de la reconnaissance durable de ses performances dans le secteur de l’énergie.
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