4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,56 sur 5. Cela le place à la 5ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 62 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 17ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est PleniWeb Électricité, qui occupe la 40ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est PleniWeb Gaz, qui occupe la 14ème position en termes de prix sur les 34 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
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sur 1705 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude affiche une note moyenne globale positive sur les sites d’avis de consommateurs, ce qui traduit une satisfaction globale de sa clientèle, même si les retours diffèrent fortement selon les plateformes.
Trustpilot attribue à Plenitude une excellente note de 4,8/5 recueillie auprès de 10 628 avis, alors que Google Reviews affiche une moyenne de 2,9/5 sur 1 499 avis. Sur Selectra, la note s’élève à 1,7/5 sur 1 705 avis, tandis que Poulpeo lui accorde 3/5 pour 23 avis recensés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,8/5 | 10628 |
Mis à jour le 13/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 12/06/26 |
2,9/5 | 1499 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 17ème position. Son taux de saisines est de 62 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude est une entreprise d’origine italienne, spécialisée dans la fourniture d’énergie aux particuliers et aux professionnels. Depuis octobre 2024, elle a pris la suite d’Eni en France, optant pour une nouvelle identité tournée vers l’avenir. Filiale du groupe énergétique international Eni, Plenitude se distingue par son envergure européenne, avec une présence active dans 15 pays et près d’un million de clients sur le territoire français.
Ce fournisseur bénéficie d’une histoire industrielle riche, enracinée dans le développement énergétique italien depuis 1926. Le parcours de Plenitude s’inscrit dans la continuité d’AGIP, puis d’Eni, créés pour soutenir l’indépendance énergétique de l’Italie. Plenitude est ainsi le fruit d’un siècle d’expertise et d’innovations portées par Eni et son implication dans le secteur énergétique mondial.
L’actionnariat de Plenitude se trouve majoritairement entre les mains d’Eni S.p.A, entreprise dans laquelle l’État italien garde une part importante via des organismes publics. Cela apporte à Plenitude un soutien institutionnel et une solidité financière notables, assurant aux clients un interlocuteur solide sur le long terme.
En matière de structure, Plenitude S.p.A. Società Benefit supervise la filiale française, qui propose ses services depuis son siège social à Levallois-Perret, en région parisienne. La société emploie plus de 2 500 collaborateurs dans le monde, dont environ 360 en France, illustrant son engagement local tout en profitant d’un réseau international.
Le positionnement de Plenitude repose sur l’ambition d’être un acteur référent de la transition énergétique, à travers des initiatives en faveur des énergies renouvelables et de la neutralité carbone. Cette vision responsable guide ses choix stratégiques, de l’investissement dans les parcs solaires à la multiplication des bornes de recharge électrique, au service d’un avenir énergétique durable.
Plenitude se démarque enfin par sa capacité d’adaptation, en alliant héritage industriel et innovation. Sa mission consiste à offrir une énergie plus propre et accessible, tout en conservant la puissance de gestion d’un grand groupe historique. Pour toute question pratique ou administrative, le service client est joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude se positionne comme un acteur de référence sur le marché de l’énergie en France, soutenu par l’envergure internationale du groupe Eni. Le fournisseur bénéficie d’une expérience solide et de nombreux investissements dans les énergies renouvelables, ce qui lui permet de proposer régulièrement des offres d’électricité verte et de gaz à prix fixes. Cet engagement pour la transition énergétique constitue un atout important pour les particuliers soucieux d’avoir un fournisseur responsable et tourné vers l’avenir.
Au-delà de ses offres attractives, Plenitude se distingue par la qualité reconnue de son service client, récompensée à plusieurs reprises dans de grands classements nationaux. Les consommateurs profitent également d’avantages exclusifs, tels que des promotions ponctuelles ou un programme de parrainage. Grâce à sa présence dans 15 pays et à ses innovations dans la mobilité électrique, Plenitude offre à ses clients une réelle diversité de services et une vision moderne de l’énergie.
Les avis négatifs
Plenitude pâtit encore de la réputation d'Eni, son prédécesseur, en raison de pratiques commerciales jugées trop agressives par certains consommateurs, notamment le démarchage à domicile qui a suscité d’importantes critiques ces dernières années. Ce passé commercial continue d’alimenter la méfiance de certaines personnes, malgré les efforts de la marque pour améliorer son image et sa transparence depuis le changement de nom en 2024.
Du côté du service client, les retours sont contrastés : Plenitude affiche de bons résultats sur certaines plateformes, mais des clients évoquent parfois un manque de réactivité ou des difficultés de résolution de litiges. Le taux de saisines au Médiateur national de l’énergie reste supérieur à la moyenne, bien que la situation se soit nettement améliorée par rapport aux années précédentes.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenituded'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude n'est pas le tout meilleur fournisseur selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent EDF.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est PleniWeb Électricité
L’offre Plenitude PleniWeb Électricité du fournisseur Plenitude est une offre d’électricité verte à prix bloqués pendant un an. Pour un compteur 6 kVA en option Base, l’abonnement coûte 216,60 € par an et le kWh est à 0,1877 €. Classée 42ème sur 75 offres par Selectra pour le prix et 47ème pour la qualité, elle se situe en milieu de peloton. Les prix sont fixes un an à la souscription. Les clients attribuent une note moyenne de 4,60 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Électricité qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre PleniWeb Électricité de Plenitude s’appuie sur un Selectra Score de D, traduisant une compétitivité modérée tant sur le plan tarifaire que qualitatif face à la concurrence actuelle. Son principal atout demeure un prix du kWh HT bloqué pendant un an, inférieur de 4 % au tarif réglementé à la souscription, couplé à une électricité d’origine verte certifiée par garanties d’origine renouvelables françaises. La souscription se fait exclusivement en ligne, simplifiant le processus pour les utilisateurs connectés.
Malgré ces aspects, l’offre présente un abonnement annuel plus onéreux que celui du tarif réglementé et pâtit encore d’un taux de litiges notablement élevé parmi les fournisseurs majeurs. De plus, d’autres offres sur le marché proposent actuellement des prix plus attractifs. La solution PleniWeb conviendra surtout aux consommateurs valorisant la stabilité du prix même si l’économie réalisée reste limitée au regard de ses alternatives concurrentes.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est PleniWeb Gaz
PleniWeb Gaz de Plenitude est une offre de gaz à prix fixe pendant un an, affichant un abonnement à 370,56 € et un kWh à 0,1213 € pour un foyer chauffé au gaz. Elle se classe 14ᵉ sur 35 offres de gaz selon les prix, et 29ᵉ sur 35 pour la qualité (classement Selectra). Les prix sont bloqués, non indexés. Les clients attribuent à Plenitude une note moyenne de 4,60.
L'offre Plenitude PleniWeb Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne contient aucun biogaz et ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. Il s'agit donc d'une offre de gaz naturel fossile, importé par le fournisseur et distribué via le réseau national. Cette offre ne contribue pas au développement du gaz vert en France.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Affichant un Selectra Score de D, l’offre Plenitude PleniWeb Gaz se démarque surtout par ses prix du kWh bloqués pendant 1 an et 4 % en dessous du Prix Repère HT lors de la souscription. Pour les foyers cherchant une protection contre les hausses tarifaires immédiates, ce contrat peut représenter une solution intéressante, particulièrement dans un contexte de volatilité des marchés et d’incertitude sur les prix futurs du gaz.
Cependant, plusieurs points appellent à la vigilance : le prix de l’abonnement reste supérieur au prix de référence et aucune part de biogaz n'est proposée. De plus, le taux de litiges signalé demeure élevé malgré une amélioration récente. En somme, cette offre plaira d’abord aux consommateurs soucieux de stabilité et d’économie à court terme, mais d’autres alternatives plus avantageuses existent aujourd'hui.
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude a été saluée à de multiples reprises pour l’excellence de ses offres et son engagement dans la transition énergétique. Selon l’étude Pro Conso France - Comparatif des fournisseurs d’énergie 2024-2025, Plenitude s’est hissée au sommet dans plusieurs catégories clés :
- Meilleur fournisseur d’électricité (2024) – 1ère position, 92% de score
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (2024) – 1ère place, 93% de score
- Meilleur fournisseur de gaz (2024) – 1er, 93% de score
- Service client de l’année (2024) – 1er, 84% de score
Plenitude, qui était précédemment connue sous le nom d’Eni, s’est également distinguée à travers les années. Entre 2019 et 2024, l’Institut marketing Inma Strat marketing lui a décerné le titre de Meilleur fournisseur énergétique pendant six années consécutives. À cela s’ajoute une 3e place pour la transparence et la navigation (96% de score) en 2024, confirmant ainsi le sérieux et la fiabilité du fournisseur.
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Heures creuses Plenitude
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Je ne recommande pas plénitude que de l arnaque .hospitalisé pendant 4 mois début d année 2026 j ai payé le réel plus cher que quand je suis a la maison .des escrocs😡😡😡😡😡
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