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Avis des clients Plenitude et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,8 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 62 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 17ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est PleniWeb Électricité, qui occupe la 43ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est PleniWeb Gaz, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
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sur 1691 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude présente une appréciation globale solide de la part des consommateurs, avec des avis majoritairement positifs sur la majorité des plateformes d’évaluation en ligne.
D’après les données recueillies, la note globale de Plenitude atteint 4,3/5, calculée sur un total de 10 581 témoignages. Sur Trustpilot, la marque obtient une évaluation de 4,8/5 pour 8 869 avis publiés. Sur Poulpeo, Plenitude recueille une note de 3/5 basée sur 23 avis. Sur le comparateur Selectra, la moyenne s’établit à 1,69/5 avec 1 689 contributions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 28/04/26 |
4,8/5 | 8869 |
Mis à jour le 29/04/26 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Plenitude sont influencés par un biais naturel : les individus insatisfaits réagissent plus fréquemment et laissent davantage de commentaires. Ce phénomène doit être gardé à l’esprit lorsque l’on consulte ces témoignages. Les ressentis négatifs sont souvent accentués en période de hausse des prix ou de majoration des taxes, ce qui peut fausser l’image perçue du fournisseur.
Pour une vision juste de Plenitude, il est conseillé d’élargir sa recherche et de consulter plusieurs sources. Prendre du recul face à ces commentaires, notamment ceux déposés pendant des épisodes de turbulences sur les marchés, permet d’appréhender plus objectivement la satisfaction des clients. Les circonstances économiques et les mesures gouvernementales pèsent lourdement sur l’appréciation portée aux fournisseurs d’énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 17ème position. Son taux de saisines est de 62 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude, nouveau nom adopté en 2024 à la place d'Eni, occupe une place prépondérante dans le secteur de l’énergie en France et en Europe. Ce fournisseur d’origine italienne regroupe aujourd’hui près d’un million de clients sur le territoire français et 10 millions à l’échelle européenne, faisant de Plenitude le 4e fournisseur d’énergie en France.
L’histoire de Plenitude est intimement liée à l’évolution d’Eni, l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux. Créée en 1953 à partir de l’ancienne société AGIP fondée en 1926, Eni a accompagné le développement industriel de l’Italie, puis s’est imposée comme référence internationale, opérant aujourd’hui dans 68 pays et employant plus de 31 000 collaborateurs.
En France, l’aventure commence dans les années 1960 avec les stations-service Agip. Le véritable tournant survient en 2012 lorsque le groupe acquiert totalement Altergaz. Cette acquisition marque son installation durable comme acteur dans la fourniture de gaz puis d’électricité auprès des particuliers français.
Plenitude appartient à Plenitude S.p.A. Società Benefit, filiale d’Eni, affirmant sa solidité financière et sa vision à long terme. Cette appartenance lui permet de bénéficier du rayonnement et de l’expertise d’un groupe à dimension internationale, tout en développant ses spécificités locales en France.
Ce fournisseur se distingue par son engagement dans la transition énergétique. Plenitude investit massivement dans les énergies renouvelables : parcs solaires, solutions d’autoconsommation photovoltaïque, et réseau de bornes de recharge électrique sont au cœur de sa stratégie. Cet engagement vise à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050.
Avec environ 370 employés en France et plus de 2 500 dans le monde, Plenitude mise sur l’innovation et la diversification de ses services pour renforcer la qualité de la relation client et proposer des solutions adaptées aux besoins actuels des foyers.
Plenitude affirme son identité à travers :
- Une forte présence en France et en Europe, avec plus d’un million de clients et une position de 4e fournisseur d’énergie.
- Des investissements dédiés à la production d’énergie renouvelable et au développement de l’écomobilité.
Le siège de Plenitude France se trouve à Levallois-Perret, dans les Hauts-de-Seine. Les particuliers peuvent contacter le service client au 09 78 46 17 17 pour toute question liée à leur contrat ou à leurs démarches. L’empreinte de Plenitude se renforce chaque année, portée par une ambition de durabilité et un savoir-faire reconnu.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude se distingue par une présence solide sur le marché européen, avec plus de 10 millions de clients et une implantation dans 15 pays. Ce fournisseur bénéficie du soutien d’un grand groupe international, ce qui lui permet de proposer des offres diversifiées couvrant l’électricité et le gaz, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Sa notoriété récente en France, renforcée par un changement d’identité en 2024, s’accompagne d’une volonté affichée d’offrir de nouvelles solutions adaptées aux enjeux actuels.
Plenitude affiche un engagement clair en faveur de la transition énergétique grâce à sa production d’électricité issue de sources renouvelables et au développement de projets solaires sur le territoire français. L’entreprise diversifie également ses services avec le déploiement de bornes de recharge pour véhicules électriques et des offres d’énergie verte, visant la neutralité carbone d’ici 2050. Elle occupe régulièrement les premières places des classements pour la qualité de service, l’électricité verte et la transparence.
Les avis négatifs
Plenitude, malgré sa présence importante sur le marché français, traîne encore la réputation d'anciennes pratiques commerciales agressives, héritées de la période où l’entreprise opérait sous le nom d’Eni. De nombreux consommateurs gardent en mémoire le recours au démarchage massif, parfois accompagné de litiges et de plaintes pour démarchage abusif. Cette image, bien que partiellement corrigée, peut freiner la confiance de certains clients soucieux d’un accompagnement commercial respectueux et transparent.
En parallèle, les offres de Plenitude ne se distinguent pas toujours sur le plan tarifaire. Certains contrats affichent des prix supérieurs à la moyenne du marché, en particulier pour l’électricité, ce qui peut limiter l’attractivité pour les consommateurs ayant comme priorité la recherche d’économies. Enfin, la qualité du service client reste perfectible : un taux de saisines plus élevé que celui de ses principaux concurrents témoigne d'une relation client encore à améliorer.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude fait partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte d'ailleurs les meilleurs avis clients raccordés au gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est PleniWeb Électricité
PleniWeb Électricité de Plenitude est une offre d’électricité verte à prix fixe 1 an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 216,60 € par an, le kWh 0,1861 €, tandis que l’option Heures Creuses/Heures Pleines propose le même abonnement et 0,1518 €/kWh en creuse, 0,198 €/kWh en pleine. Selon Selectra, PleniWeb Électricité se classe 42e sur 75 offres similaires pour le prix et 46e pour la qualité. Les prix restent fixes pendant un an. La note moyenne clients atteint 4,3/5.
L'offre Plenitude PleniWeb Électricité est une offre verte. Elle propose de l'électricité certifiée à 100 % d'origine renouvelable grâce à des garanties d'origine. De plus, l'énergie est spécifiquement d'origine française. Cela signifie que chaque kilowattheure consommé est compensé par la production équivalente d'électricité verte en France, assurée par un système de garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Électricité qui atteint un Selectra Score de C.
La formule Plenitude PleniWeb Électricité affiche un Selectra Score de C, ce qui témoigne d’une position moyenne face à la concurrence. Son prix du kWh, 5 % inférieur au tarif réglementé HT lors de la souscription, et bloqué un an constitue un argument attractif pour ceux qui recherchent la stabilité tarifaire. Un autre atout est la fourniture d’une électricité certifiée verte d’origine française, avantage appréciable pour les consommateurs soucieux de l’environnement.
Malgré ces points favorables, cette offre peine à se démarquer réellement. Des fournisseurs concurrents affichent aujourd’hui des offres plus compétitives, rendant la formule PleniWeb moins avantageuse d’un point de vue strictement économique. Par ailleurs, le taux de litiges reste élevé, hérité de la période Eni, ce qui invite à la prudence. PleniWeb conviendra surtout aux profils attachés à la sécurité d’un prix fixe, mais moins préoccupés par le coût absolu.
PleniWeb Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est PleniWeb Gaz
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude est une offre de gaz à prix fixe pendant 1 an, avec un abonnement annuel de 370,56 € et un prix du kWh à 0,1025 pour les ménages chauffés au gaz. Elle se classe 11ᵉ en prix et 31ᵉ en qualité parmi 38 contrats similaires selon Selectra. Les prix sont fixes pendant douze mois. Les clients donnent au fournisseur une note moyenne de 4,3/5.
L'offre Plenitude PleniWeb Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun pourcentage de biogaz : il s'agit donc d'une fourniture de gaz naturel fossile. Comme la France n'est pas productrice de gaz naturel, ce gaz est importé. L'offre n'est soumise à aucune certification environnementale ni garantie d'origine. Si vous recherchez une offre respectueuse de l'environnement, cette formule n'est donc pas adaptée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre PleniWeb Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est PleniWeb Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre PleniWeb Gaz, qui obtient un Selectra Score de C.
L’offre PleniWeb Gaz de Plenitude se distingue par son Selectra Score de C. Son principal atout réside dans la fixation du prix du kWh sur un an, offrant une véritable sécurité aux ménages dans un contexte de volatilité des tarifs énergétiques. Ce tarif bloqué, inférieur au prix repère au moment de la souscription, permet d’anticiper sereinement les éventuelles hausses à venir sur les marchés internationaux du gaz.
On notera toutefois des bémols, notamment un abonnement supérieur au prix de référence et un taux de litiges plus important que la moyenne. L’absence d’engagement environnemental spécifique limite également l’intérêt de l’offre pour les foyers cherchant une démarche écologique renforcée. PleniWeb Gaz conviendra avant tout aux consommateurs priorisant la stabilité tarifaire, tout en acceptant ces compromis.
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude s'est illustrée à plusieurs reprises dans le secteur de l'énergie en France. Selon l’étude Pro Conso France 2024-2025, Plenitude arrive en tête dans diverses catégories. Parmi les distinctions récentes :
- 1ère place — Meilleurs fournisseurs d’électricité (2024)
- 1ère place — Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (2024)
- 1ère place — Meilleurs fournisseurs de gaz (2024)
- 1ère place — Service client (2024)
Toujours selon l'étude Pro Conso France, Plenitude occupe également la troisième position pour la transparence et la navigation (2024). Par ailleurs, sous le nom d’Eni, la société a été sacrée Meilleur fournisseur énergétique six années consécutives (2019–2024) par l’Institut marketing Inma Strat marketing, prouvant ainsi la constance de ses performances sur le marché.
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Vraiment déçu me balader pendant 8 jours pour avoir un branchement.
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