Lire les 387 avis Enercoop
Plenitude : avis des clients 2025
2
/5
Note moyenne basée sur
1589 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Plenitude
En août 2025, Plenitude est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,77 / 5. Sur la plateforme Selectra, Plenitude obtient 2 / 5, note obtenue à partir de 1589 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Plenitude
Seulement clients vérifiés
sur 1589 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en août 2025
Avec une note de 2/5, Plenitude se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Enercoop
OHM Énergie
La Bellenergie
Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude affiche des notes clients contrastées selon les plateformes d'avis, illustrant des retours variés sur la qualité de ses services et la satisfaction des consommateurs.
Selon les notations recueillies, Plenitude obtient une note globale de 3,72/5, calculée sur l'ensemble de 4 365 avis. Sur Trustpilot, la marque est particulièrement bien notée, avec 4,7/5 pour un total de 2 777 avis. À l'inverse, sur Selectra, la note est de 2/5 sur 1 588 avis, traduisant certaines réserves ou insatisfactions exprimées par les clients sur cette plateforme spécialisée du secteur de l'énergie.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.7/5 | 3023 |
|
Selectra Mis à jour le 31/07/25 |
2/5 | 1589 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours clients sur Plenitude signalent fréquemment un biais lié au fait que les personnes déçues manifestent davantage leur opinion. Cette tendance se renforce dans un contexte de fortes hausses de prix et de répercussions fiscales, qui nourrissent le mécontentement. Les avis publiés reflètent donc avant tout le ressenti des usagers les plus impactés, sans pour autant offrir une vision complète de tous les clients.
Évaluer la fiabilité de Plenitude uniquement à travers ces témoignages serait réducteur. Il convient de multiplier les sources d’information pour obtenir une analyse juste et nuancée du fournisseur. Seule une confrontation de différents avis, ainsi qu’une prise en compte du contexte économique, permet de construire un jugement véritablement objectif et pertinent concernant les services de Plenitude.
Points positifs et négatifs concernant Plenitude
Les points positifs
Plenitude se distingue par son envergure européenne et la solidité de son groupe, atouts qui lui permettent de disposer de ressources importantes pour investir dans l’innovation énergétique et la transition vers des sources plus vertes. Son ambition de neutralité carbone à l’horizon 2050 s’accompagne d’un développement actif de parcs solaires et d’une offre d’électricité verte, répondant ainsi aux attentes des clients soucieux de consommation responsable et de réduction de leur impact environnemental.
La diversité des offres Plenitude, incluant des tarifs fixes et des solutions spécialement conçues pour les particuliers comme pour les professionnels, procure aux clients une réelle flexibilité pour mieux maîtriser leur budget sur la durée. Le réseau étendu de bornes de recharge pour véhicules électriques et la possibilité de profiter de remises exclusives sur des services partenaires viennent renforcer l’attractivité globale du fournisseur, qui valorise une expérience client modernisée et complète.
Les points négatifs
Plenitude doit composer avec une réputation entachée par la gestion de la relation client jugée insatisfaisante par de nombreux usagers. Plusieurs témoignages font état de difficultés persistantes pour obtenir des réponses, notamment lors de la gestion des contrats ou pour la compréhension des factures et régularisations. L'expérience de transition du nom et du système après le passage d'Eni à Plenitude semble avoir aussi alimenté des incompréhensions et généré du mécontentement chez certains abonnés.
S’ajoutent à cela des critiques quant aux pratiques commerciales, en particulier l’usage répété du démarchage en porte-à-porte, largement pointé du doigt par les associations de consommateurs. Sur le plan tarifaire, certaines offres Plenitude peuvent s'avérer plus onéreuses que les références du marché, notamment sur le gaz et l’électricité à prix fixe sur deux ans, ce qui limite l’attrait pour les clients en quête d’économies immédiates.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Plenitude
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 16ème position. Son taux de saisines est de 99 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
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Quelle est la meilleure offre de Plenitude : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Plenitude
La meilleure offre d'électricité de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité qui bénéficie d'un Selectra Score de B.
Plenifix 1 an Électricité
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude ?
Dotée d’un Selectra Score de B, l’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité se positionne parmi les plus attractives en termes de prix grâce à un tarif du kWh fixe réduit de 15 % par rapport au tarif réglementé. Le blocage tarifaire pendant un an procure une réelle sécurité budgétaire, et l’électricité d’origine française certifiée verte constitue un atout pour les consommateurs attentifs à leur impact environnemental.
Toutefois, il convient de noter un abonnement plus coûteux que la moyenne et un taux de litiges élevé, hérités de l’historique ENI, susceptibles d’occasionner des désagréments. Le passage à Plenitude marque néanmoins une nouvelle dynamique, même si la qualité du service client reste perfectible. Cette offre s’adresse avant tout à ceux qui placent l’économie en haut de leurs priorités, quitte à faire fi d’une expérience client parfois incertaine.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Plenitude
La meilleure offre de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Plenifix 1 an Electricité / Gaz
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Gaz à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Plenifix 1 an Electricité / Gaz de Plenitude ?
Portée par un Selectra Score de C, l’offre Plenitude Plenifix 1 an Electricité / Gaz se distingue par un prix du kWh d’électricité 15 % inférieur au tarif réglementé avec une stabilité tarifaire sur un an : un choix adapté à ceux qui cherchent à sécuriser leur budget sur ce volet. L’électricité fournie est d'origine verte, et l’abonnement, bien que plus onéreux que la moyenne, reste compétitif globalement pour l'électricité.
En revanche, la partie gaz affiche un prix aligné sur le Prix Repère, mais sans décote, dans un contexte de tendance baissière : le blocage du tarif empêche les clients de bénéficier d'éventuelles diminutions. À cela s’ajoutent un abonnement gaz élevé et un taux de litiges supérieur à la moyenne. Cette offre s’adresse davantage aux consommateurs souhaitant la tranquillité d’un prix fixe, au détriment des opportunités de baisse sur le gaz.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Plenitude commercialise-t-il des offres vertes ?
En août 2025, le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité verte :
En revanche, Plenitude ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude s’est illustré par de nombreux prix et classements ces dernières années. Lors de l’étude Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025", l’entreprise a obtenu la première place dans différentes catégories clés : meilleure électricité, électricité verte, gaz, et service client, tout en se classant troisième pour la transparence et la navigation. Ces résultats témoignent de son engagement continu envers la qualité et le service.
À cela s’ajoute une performance remarquable : sous le nom Eni, Plenitude a été élu meilleur fournisseur énergétique par l’Institut Inma Strat marketing pendant six années consécutives, de 2019 à 2024. Voici quelques-unes de ces distinctions notables :
- Meilleur fournisseur d'électricité – Pro Conso France 2024-2025
- Meilleur fournisseur d'énergie – Inma Strat marketing 2019 à 2024
Plenitude
Plenitude est évalué à 4,7/5 sur Trustpilot et à 2/5 sur Selectra.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
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