4,83/5 sur 6390 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 4ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 68 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 16ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Électricité, qui occupe la 37ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 40 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Plenitude
Seulement clients vérifiés
sur 1659 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude affiche une image globalement positive auprès des consommateurs, soutenue par des avis très favorables sur la plupart des plateformes d’évaluation en ligne.
La note globale de Plenitude atteint 4,79/5, sur un total de 7 247 avis. Sur Trustpilot, Plenitude obtient 4,8/5, basée sur 7 223 retours clients. Sur Poulpeo, la note s’établit à 3/5, avec 23 avis recensés. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 2/5, mais seulement un seul avis a été déposé.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 21/01/26 |
4,8/5 | 7223 |
Mis à jour le 26/01/26 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les consommateurs de Plenitude sur les plateformes spécialisées peuvent offrir une indication utile, mais présentent souvent un biais de négativité. Les clients mécontents sont généralement plus prompts à exprimer leur insatisfaction. Cette tendance s’est accentuée face à l’explosion des prix entre 2021 et 2023, alimentant ainsi une hausse du volume de commentaires défavorables.
Il convient aussi de noter que les multiples hausses de taxes imposées par les autorités, puis répercutées sur les factures, intensifient ce phénomène. Pour apprécier objectivement la qualité de Plenitude, il est donc judicieux de consulter différentes plateformes et de prendre du recul avant de se forger une opinion définitive.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 16ème position. Son taux de saisines est de 68 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude est une entreprise d’origine italienne, spécialisée dans la fourniture d’énergie et engagée activement dans la transition énergétique. Ce fournisseur est aujourd’hui un acteur incontournable du secteur énergétique européen, fort de son appartenance au groupe Eni, un géant international de l’énergie. Avec près d’un million de clients en France, Plenitude occupe la quatrième marche du podium des fournisseurs d’énergie sur le territoire français.
Les racines de Plenitude remontent à 1926, avec la création d’AGIP, initialement fondée pour soutenir le développement industriel de l’Italie. L’histoire se poursuit avec la naissance d’Eni en 1953, qui joua un rôle central dans l’approvisionnement énergétique lors du boom économique d’après-guerre. Cette évolution témoigne du solide héritage industriel et de l’expérience qui caractérisent aujourd’hui Plenitude.
En 2024, Eni change de nom pour devenir Plenitude afin d’incarner une vision davantage tournée vers les énergies renouvelables. À travers sa nouvelle identité, le fournisseur affiche une ambition claire : se positionner en leader de la transition énergétique, en misant sur l’innovation et la production d’énergie verte. Cette transformation marque une étape importante dans son histoire et traduit une volonté d’adaptation forte aux enjeux d’aujourd’hui.
Plenitude bénéficie d’un socle solide, adossé à la puissance et l’expertise du groupe Eni. Fonctionnant comme une filiale, elle s’appuie sur un groupe présent dans 68 pays et employant plus de 31 000 personnes dans le monde. En parallèle, Plenitude emploie 2 557 collaborateurs dont plus de 360 en France, ce qui garantit une approche locale et un ancrage international à la fois.
La structure actionnariale de Plenitude reflète le dynamisme du secteur : Eni détient la majorité du capital, tandis que des investisseurs comme Ares Management et Energy Infrastructure Partners détiennent respectivement environ 20 % et 10 %. Cette diversité renforce la capacité de Plenitude à investir durablement dans des solutions énergétiques innovantes et responsables.
Le siège social français de Plenitude se situe à Levallois-Perret, une localisation stratégique facilitant la proximité avec de nombreux consommateurs et partenaires. Grâce à cette implantation et à son histoire, l’entreprise met un point d’honneur à proposer des services adaptés aux attentes des citoyens et à contribuer activement à la modernisation du paysage énergétique hexagonal.
Reconnue pour son expertise, Plenitude met l’accent sur la transparence et la qualité relationnelle avec sa clientèle, s’engageant à respecter les 13 bonnes pratiques dictées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Si vous souhaitez en savoir plus ou contacter l’entreprise, 09 78 46 17 17 (service client) ou 32 94 (service commercial) sont à votre disposition.
En résumé, Plenitude se distingue par son histoire riche, sa dimension internationale et son ambition tournée vers un futur énergétique durable. L’entreprise combine tradition industrielle, innovation et engagement pour accompagner ses clients dans une transition énergétique résolument moderne.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude se distingue par son ancrage international et son expérience historique dans le secteur de l'énergie. Représentant une filiale du groupe Eni, la marque bénéficie d'une présence consolidée dans 15 pays et sert près d’un million de clients en France. Ce positionnement de quatrième fournisseur national assure aux consommateurs à la fois la force d’un grand acteur et un accès à des services fiables, portés par un savoir-faire éprouvé depuis des décennies dans la transition énergétique.
Engagé activement dans le développement durable, Plenitude propose une offre diversifiée d’énergies renouvelables, ainsi que des solutions innovantes telles que l’installation de panneaux photovoltaïques ou la mise à disposition d’un vaste réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. La marque se démarque également par ses offres à prix fixes, permettant de mieux anticiper les variations tarifaires. Plenitude valorise la transparence avec des outils en ligne intuitifs et un service client reconnu par plusieurs classements nationaux.
Les avis négatifs
Plenitude, anciennement Eni, supporte une réputation parfois entachée par ses pratiques commerciales agressives, notamment le démarchage à domicile qui a suscité un nombre important de plaintes de la part des consommateurs. En effet, ce type de stratégie a pu générer un sentiment de méfiance envers la marque et complexifier sa relation avec certains clients qui attendent davantage de transparence et de respect dans l’approche commerciale.
Concernant les tarifs, les offres de Plenitude pour le gaz et l’électricité ne figurent pas systématiquement parmi les plus compétitives du marché. Certaines formules à prix fixes affichent des niveaux supérieurs aux tarifs de référence, ce qui peut limiter leur attractivité auprès des foyers soucieux d’alléger leur budget énergie. De plus, la grille tarifaire peut paraître complexe à déchiffrer pour des clients en quête de simplicité lors du choix de leur contrat.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre d’électricité verte à prix fixe pendant un an : abonnement Base 6 kVA à 214,44€/an, kWh à 0,1873 €. Cette offre se place en 31ème position prix et 28ème qualité parmi 62 contrats selon Selectra. Les prix restent compétitifs mais non les plus bas. Les tarifs sont bloqués un an. Les clients laissent globalement des avis très positifs.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité est une offre verte. Cette offre inclut de l'électricité verte d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d'électricité issue de sources renouvelables est injectée sur le réseau français, favorisant ainsi l'énergie propre et locale.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Électricité qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude obtient un Selectra Score de C, reflétant une proposition intéressante mais non exempte de réserves. Son principal atout réside dans un prix du kWh fixe pendant un an à un niveau 5 % sous le tarif réglementé, apportant une stabilité appréciable aux consommateurs. De plus, la fourniture d’une électricité verte d’origine française séduira les foyers soucieux de l’impact environnemental de leur choix énergétique.
En contrepartie, l’abonnement annuel s’avère plus onéreux que celui du tarif réglementé et la réputation du service client reste marquée par un taux de litiges élevé, héritage d’Eni. Malgré des efforts remarqués pour améliorer l’expérience client, ce paramètre demeure à surveiller. Finalement, Plenifix 1 an conviendra davantage à ceux recherchant la sécurité d’un prix bloqué sur un an, avec une orientation modérée vers l’électricité verte.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Gaz
Plenitude propose avec Plenifix 1 an Gaz une offre de gaz à prix fixes pendant 12 mois : l’abonnement annuel s’élève à 370,68 € et le prix du kWh à 0,1053 € pour un foyer chauffé au gaz. Selon Selectra, l'offre se classe 23ème sur 40 en prix et 29ème en qualité. Les prix sont fixes un an. Les avis clients sur Plenitude sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz n'est pas une offre verte. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Il s'agit exclusivement de gaz naturel fossile, importé et acheté sur les marchés, comme la majorité des offres classiques de gaz en France.
Aucune part de gaz vert ou de biogaz d'origine française n'est incluse dans cette offre, et il n'y a ni garanties d'origine, ni certification environnementale liée à la fourniture de ce gaz.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
L’offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude affiche un Selectra Score de D. Elle garantit un tarif fixe sur le prix du kWh et de l’abonnement pendant douze mois, ce qui constitue un point fort pour ceux redoutant les fluctuations du marché. Cette stabilité tarifaire offre de la prévisibilité budgétaire, mais il est important de noter que le coût à la souscription reste supérieur au prix de référence établi par la CRE.
En contrepartie, l’absence d’engagement écologique spécifique et un taux de litiges supérieur à la moyenne nationale incitent à la prudence, malgré l’amélioration observée récemment. L’offre Plenifix 1 an Gaz sera plutôt adaptée aux consommateurs priorisant la prévisibilité tarifaire, tout en acceptant de payer plus cher pour ce service et en étant conscients des éventuelles difficultés de service client.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Au fil des dernières années, Plenitude s’est imposée dans le paysage énergétique français grâce à une reconnaissance régulière de sa qualité de service. En 2024, lors de l’étude menée par Pro Conso France, elle a été classée première dans plusieurs catégories :
- Meilleur fournisseur d’électricité (2024-2025, score 92%)
- Meilleur fournisseur d’électricité verte (2024-2025, score 93%)
- Meilleur fournisseur de gaz (2024-2025, score 93%)
- Meilleur service client (2024-2025, score 84%)
Plenitude (anciennement Eni) a également été distinguée six années de suite par l’Institut marketing Inma Strat marketing, étant élue meilleur fournisseur énergétique de 2019 à 2024. Ces distinctions confirment ses engagements envers la satisfaction client et la qualité de ses services pour les consommateurs français.
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4,34/5 sur 1288 avis
4,33/5 sur 23855 avis
4,22/5 sur 1923 avis
4,17/5 sur 5036 avis
4,14/5 sur 2311 avis
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Mis à jour le
10 minutes de lecture
Des arnaqueurs , pour un appartement vide , ils prennent 60€ d’électricité , 1 semaine de passage chez moi , j’en ai eu pour plus de 250€ , il faut les fuir en courant ! Ce n’est pas de l’électricité c’est de l’or !
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