4,87/5 sur 3049 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,8 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 68 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 16ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Électricité, qui occupe la 61ème position en termes de prix sur les 77 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Gaz, qui occupe la 21ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Plenitude
Seulement clients vérifiés
sur 1641 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude affiche une excellente appréciation globale de la part des consommateurs, se distinguant par des évaluations particulièrement élevées sur plusieurs plateformes d’avis en ligne.
La note globale attribuée à Plenitude s’élève à 4,8/5, calculée à partir de 6 550 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille une appréciation très favorable de 4,8/5 basée sur 6 525 retours. Sur Poulpeo, il obtient une note de 4/5 avec 24 avis. Enfin, sur Selectra, Plenitude est noté 2/5, mais ce score repose uniquement sur 1 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/11/25 |
4/5 | 24 |
Mis à jour le 10/12/25 |
4,8/5 | 6525 |
Mis à jour le 10/12/25 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les opinions partagées par les clients de Plenitude sur les plateformes d’avis sont une source intéressante, mais présentent souvent un biais des utilisateurs mécontents. Les consommateurs touchés par l’explosion des prix de l’énergie entre 2021 et 2023 ont fréquemment exprimé leur frustration, ce qui influence la tonalité globale des avis trouvés en ligne. Ces commentaires ne représentent donc pas forcément la totalité des clients de Plenitude.
Il convient également de rappeler que la hausse des taxes décidée par l’Exécutif a généré un nouveau flot de retours négatifs, indépendamment de la qualité intrinsèque des prestations de Plenitude. Pour forger son opinion sur la fiabilité du fournisseur, il est recommandé d’examiner plusieurs sources d’avis et d’adopter une approche nuancée, en tenant compte du contexte économique et fiscal actuel.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 16ème position. Son taux de saisines est de 68 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude est un acteur incontournable du marché de l’énergie, récemment renommé après avoir longtemps évolué sous l’appellation Eni. Cette société est solidement ancrée dans le tissu économique européen et propose à près d’un million de foyers en France une nouvelle vision de l’énergie, forte de son héritage de longue date.
L’histoire de Plenitude prend sa source en Italie, dès 1926 avec la création d’AGIP, puis l’émergence d’Eni en 1953. Au fil des décennies, l’entreprise a su s’imposer comme un pilier de l’industrie énergétique mondiale, accompagnant la modernisation de son pays tout en conquérant de nouveaux marchés internationaux.
Si Plenitude est italienne de naissance, elle possède aujourd’hui une dimension hautement internationale. Son appartenance à l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux, Eni S.p.A., lui confère une puissance et une expertise indéniables. Le groupe agit dans 68 pays et rassemble plus de 31 000 collaborateurs à travers le globe.
Arrivée en France dans les années 1960 par les stations-service Agip, l’entreprise s’est imposée progressivement dans le secteur de la fourniture d’électricité et de gaz, notamment grâce à des opérations capitalistiques comme l’acquisition de la start-up Altergaz. Cette stratégie a permis à Plenitude de renforcer sa présence et sa légitimité sur le marché français.
Ce qui distingue Plenitude, c’est l’ambition clairement affichée de contribuer à la transition énergétique. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique, tout en mettant en avant l’innovation et la responsabilité environnementale au cœur de ses orientations stratégiques pour l’avenir.
Plenitude se démarque également par sa taille significative : près de 10 millions de clients en Europe, plus de 2 500 collaborateurs internationaux, et un réseau de 20 000 bornes de recharge adaptées aux nouveaux usages. Ce solide ancrage européen garantit une stabilité et une capacité de développement sans pareil.
Dirigée en France depuis Levallois-Perret, Plenitude compte plus de 380 salariés dans l’Hexagone. Elle s’appuie sur une organisation solide, une marque internationale et des ressources humaines expérimentées pour accompagner les particuliers dans la gestion de leur contrat d’électricité et de gaz.
Pour toute question ou besoin d’information, le service client se tient à votre disposition au 09 78 46 17 17. Il est aussi possible de contacter Plenitude via l’adresse email [email protected] ou d’accéder à l’espace client disponible sur leur site officiel.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude occupe une place majeure sur le marché français de l’énergie grâce à sa forte expérience internationale et à l’appui du groupe Eni. Son portefeuille de près d’un million de clients en France témoigne d’une solide confiance de la part des particuliers et des entreprises. Cette présence rassurante est renforcée par une offre diversifiée d’électricité et de gaz, dont des solutions à prix fixes, qui protègent les consommateurs contre les fluctuations tarifaires tout en garantissant une prévisibilité budgétaire.
La transition vers une énergie plus propre est au cœur de la stratégie de Plenitude. L’entreprise propose des alternatives renouvelables à ses clients, s’appuyant notamment sur le développement de parcs solaires en France et l’accès à 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe. Ce positionnement permet aux clients sensibles aux enjeux environnementaux de soutenir un acteur engagé dans la neutralité carbone à l’horizon 2050, tout en profitant de services adaptés aux nouvelles mobilités durables.
Les avis négatifs
Plenitude rencontre certaines critiques concernant le niveau de ses tarifs, qui figurent parmi les plus élevés du marché pour l’électricité et le gaz. Les offres à prix fixes proposées affichent régulièrement un coût supérieur aux tarifs réglementés, ce qui peut représenter un frein pour les consommateurs à la recherche d’économies immédiates. Ce positionnement tarifaire place ainsi Plenitude en décalage avec d’autres fournisseurs alternatifs qui misent sur des prix plus compétitifs pour séduire de nouveaux clients.
En outre, Plenitude a déjà été pointée du doigt pour des pratiques commerciales contestées telles que le démarchage insistant, parfois perçu comme abusif. Ces méthodes ont suscité de nombreuses plaintes auprès du Médiateur national de l’énergie, fragilisant la confiance d’une partie de la clientèle. Par ailleurs, certains utilisateurs déplorent le manque de clarté de l’offre et des difficultés à obtenir facilement des réponses précises concernant leur contrat ou leur facturation.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude fait partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est OHM Énergie. Plenitude récolte d'ailleurs les meilleurs avis clients raccordés au gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Électricité
Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est une offre d’électricité à prix fixes un an, plus chère que le tarif réglementé : abonnement base 6 kVA à 214,38 €/an contre 164,64 €, kWh à 0,2032 € contre 0,2016 €. Selon Selectra, c’est la 49ᵉ offre la moins chère et la 28ᵉ en qualité sur 60. Les prix sont bloqués douze mois. Les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité est une offre verte, reposant sur de l'électricité renouvelable fournie avec des garanties d'origine. Cette offre s'engage à fournir de l'électricité verte d'origine française, ce qui signifie que l'énergie est produite en France à partir de sources renouvelables. Aucun pourcentage précis n'est mentionné, mais il s'agit d'une offre verte standard avec certification garantie d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Électricité qui atteint un Selectra Score de D.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude obtient un Selectra Score de D, reflet d’une compétitivité tarifaire limitée et d’une qualité de service qui demeure perfectible. Elle propose néanmoins un prix fixe pendant un an qui sécurise les consommateurs contre les hausses, assorti d’une électricité verte standard via des garanties d’origine, convenant à ceux qui recherchent une certaine prévisibilité budgétaire sur l’année à venir.
Cependant, les tarifs proposés restent plus élevés que le tarif réglementé, ce qui rend cette offre moins attractive pour ceux souhaitant réaliser des économies immédiates. Malgré de récents progrès, le taux de litiges signalé reste élevé, ce qui laisse planer des interrogations sur le service client. Cette offre conviendra surtout à ceux pour qui la stabilité prime sur le prix le plus bas.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Gaz
Plenitude positionne l’offre Plenifix 1 an Gaz comme un contrat gaz à prix fixes pendant 1 an, avec un abonnement annuel de 357,43 € et un prix du kWh à 0,106 € pour les ménages chauffés au gaz, soit 4 % de plus que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, ces tarifs classent l’offre 20e sur 38 pour le prix. Les avis clients sont globalement très positifs.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Cette offre repose exclusivement sur du gaz naturel fossile, importé par le fournisseur, sans part de gaz renouvelable. En l'absence d'indications contraires, il s'agit donc d'un approvisionnement classique en gaz fossile, sans garanties d'origine verte.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
Avec un Selectra Score de D, l’offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la stabilité budgétaire grâce à un prix du kWh et de l’abonnement HT fixe durant 12 mois. Cette sécurité tarifaire permet d'éviter les hausses imprévues sur la période du contrat, mais ne protège pas contre une éventuelle évolution des taxes, qui peuvent s’appliquer indépendamment de l’offre souscrite.
En contrepartie, les tarifs proposés restent supérieurs au prix repère défini par la CRE, ce qui impacte directement l’économie potentielle pour un foyer moyen. De plus, le fournisseur présente encore un taux de litiges supérieur à la moyenne nationale, malgré certains progrès. En l’absence de réel engagement environnemental ou de biogaz, l’offre Plenifix 1 an Gaz reste donc réservée aux consommateurs recherchant essentiellement la prévisibilité tarifaire plutôt que la compétitivité ou l’aspect écologique.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude s’est distinguée ces dernières années à travers de nombreux classements et distinctions majeurs. Selon l’étude Pro Conso France - Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025, elle occupe la première place dans plusieurs catégories : fournisseurs d’électricité, d’électricité verte, de gaz, ainsi qu’en qualité de service client. Elle arrive également troisième sur l’aspect transparence et navigation.
- Première place - Meilleur fournisseur d’électricité (2024, Pro Conso France)
- Première place - Meilleur fournisseur d’électricité verte (2024, Pro Conso France)
- Première place - Meilleur fournisseur de gaz (2024, Pro Conso France)
- Première place - Service client (2024, Pro Conso France)
- Troisième place - Transparence et navigation (2024, Pro Conso France)
- Élu meilleur fournisseur énergétique six années consécutives (2019–2024, Institut marketing Inma Strat marketing)
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,83/5 sur 5967 avis
4,79/5 sur 32818 avis
4,54/5 sur 4635 avis
4,53/5 sur 3170 avis
4,53/5 sur 40898 avis
4,51/5 sur 13366 avis
4,48/5 sur 8152 avis
4,43/5 sur 11902 avis
4,42/5 sur 7665 avis
4,38/5 sur 22151 avis
4,35/5 sur 1059 avis
4,34/5 sur 224056 avis
4,23/5 sur 2020 avis
4,22/5 sur 1933 avis
4,17/5 sur 5005 avis
3,74/5 sur 3347 avis
3,31/5 sur 2270 avis
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Bonsoir très déçu ce sont des menteurs,savent vendre leurs produits de beaux parleurs ça va faire plus de 2mois que sont venus démarcher je n ai toujours accès à rien dans mon compte client, mon chèque énergie toujours pas pris en compte aucune réponse de leurs parts à déconseillé fortement dû foutage de leurs part
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