4,87/5 sur 3062 avis
Avis des clients Plenitude et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie Plenitude est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,79 sur 5. Cela le place à la 4ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 68 sur 100 000 clients est plutôt mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 16ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Électricité, qui occupe la 36ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est Plenifix 1 an Gaz, qui occupe la 23ème position en termes de prix sur les 39 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Plenitude
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Plenitude
Seulement clients vérifiés
sur 1654 avis publiés
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Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Plenitude reçoit des avis généralement positifs de la part de ses clients, comme en témoigne la note globale élevée que lui attribuent les consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis.
La note globale de Plenitude s’établit à 4,79/5 sur un total de 7 169 avis. Sur Trustpilot, l’entreprise affiche une note de 4,8/5 issue de 7 145 retours. Sur Poulpeo, Plenitude est noté 3/5 pour 23 avis. Enfin, Selectra recense un avis unique lui donnant la note de 2/5.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/01/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4,8/5 | 7145 |
Mis à jour le 15/01/26 |
2/5 | 1 |
Les avis concernant Plenitude sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Plenitude sur les plateformes d’avis consommateurs proposent une vision authentique de leur expérience. Cependant, il faut souligner que les clients insatisfaits sont généralement plus enclins à déposer un avis, ce qui crée un déséquilibre dans la représentation réelle de l’ensemble de la clientèle. Il est donc crucial de garder une certaine distance critique face à ces témoignages individuels.
Les récentes hausses de prix et la hausse des taxes imposées, contraintes par des évolutions de marché et des décisions gouvernementales, ont naturellement intensifié le mécontentement exprimé en ligne. Pour évaluer de façon juste la fiabilité des opinions sur Plenitude, il demeure préférable de consulter divers sites et d’étudier attentivement l’ensemble des retours, positifs comme négatifs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Plenitude auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Plenitude. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Plenitude et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Plenitude en 16ème position. Son taux de saisines est de 68 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Plenitude peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Plenitude
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Plenitude vu et analysé par nos experts JeChange
Plenitude, auparavant connue sous le nom d'Eni, est une entreprise majeure du secteur énergétique, issue de l'expertise industrielle italienne. En octobre 2024, elle opère un changement d’identité afin de mieux refléter ses ambitions et sa vision pour l’avenir énergétique en France et en Europe. Forte de près d’un million de clients dans l’Hexagone, Plenitude occupe le rang de 4ᵉ fournisseur d’énergie sur le territoire français.
L’histoire de Plenitude remonte à près d’un siècle, avec la fondation d’AGIP en 1926 pour soutenir l’industrialisation de l’Italie. Cette dynamique s’accélère en 1953 avec la création d’Eni, qui donnera naissance à Plenitude. Le fournisseur s’appuie ainsi sur une longue tradition de fiabilité et d’engagement dans la fourniture d’énergie, forgée au fil des décennies.
Plenitude appartient aujourd’hui à Eni S.p.A., un acteur international incontournable présent dans 68 pays et employant plus de 31 000 personnes. Cette solide maison-mère italienne détient la majorité du capital, tout en comptant l’État italien comme actionnaire de référence. Plenitude tire de ce lien un savoir-faire et une stabilité qui rassurent autant qu’elles inspirent confiance.
Implantée en France depuis les années 1960 à travers les stations-service AGIP, l’entreprise a considérablement évolué. Elle a renforcé sa présence sur le marché français de l’énergie à partir de 2012, lorsque le groupe Eni a acquis la totalité de la start-up française Altergaz, un jalon clé pour devenir un fournisseur national de premier plan et, finalement, Plenitude.
Ce qui distingue véritablement Plenitude, c’est son engagement envers la transition énergétique et la neutralité carbone d’ici 2050. Soucieuse de contribuer à la préservation de la planète, Plenitude développe et détient des parcs solaires en France, mène des projets innovants dans le photovoltaïque et fournit un réseau européen de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques.
La dimension européenne de Plenitude est remarquable : elle compte 10 millions de clients dans 15 pays différents et s’appuie sur un réseau de 11 filiales mondialement réparties. Cette implantation internationale lui permet de proposer des services adaptés à des réalités locales très diverses, tout en bénéficiant de la puissance d’un grand groupe.
En interne, Plenitude emploie près de 2 600 collaborateurs dans le monde, dont près de 400 en France pour accompagner au quotidien les clients particuliers et professionnels. Son siège français est situé à Levallois-Perret, témoignant de son ancrage solide sur le territoire. L’entreprise déploie ainsi de nombreuses équipes dédiées à la relation client et au suivi opérationnel.
Pour joindre Plenitude, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Le service client des particuliers est accessible au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service commercial est disponible au 32 94 sur des horaires étendus. Un contact par e-mail ([email protected]), via l’espace client ou par formulaire en ligne complète ces dispositifs.
En rejoignant Plenitude, les consommateurs bénéficient de l’expérience d’un fournisseur disposant de solides antécédents et d’une capacité d’innovation reconnue. La volonté de s’engager dans une énergie plus propre et une relation transparente avec les clients est aujourd’hui au cœur de la nouvelle identité Plenitude.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Plenitude
Les avis positifs
Plenitude s’appuie sur une solide présence européenne et l’expérience de sa maison-mère Eni pour proposer à ses clients des solutions énergétiques variées. Le fournisseur se distingue par sa gamme d’offres d’électricité et de gaz à prix fixes, permettant de sécuriser son budget pendant un ou deux ans. Par ailleurs, Plenitude développe activement les énergies renouvelables, en proposant notamment de l’électricité verte certifiée ainsi que des solutions photovoltaïques, adaptées aux consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
Plenitude est salué pour la qualité de son service client, régulièrement reconnue par des études indépendantes. En témoignent ses premières places dans les classements des meilleurs fournisseurs d’électricité, d’électricité verte et de gaz, ainsi que la note élevée recueillie sur des plateformes d’avis comme Trustpilot. Le fournisseur œuvre également à la modernisation de la mobilité, grâce à un réseau étendu de bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe.
Les avis négatifs
Plenitude présente certaines limites qui peuvent freiner les consommateurs à la recherche d’économies. En effet, les tarifs proposés sont globalement supérieurs à ceux du tarif réglementé, avec par exemple une électricité jusqu’à 13% plus chère sur leurs formules fixes deux ans. Cet écart de prix peut représenter un frein pour les foyers soucieux de leur budget. De plus, le positionnement sur des offres à prix fixes assure une stabilité, mais pas nécessairement la compétitivité sur la durée.
Un autre point à considérer concerne l’historique de pratiques commerciales contestées, principalement issues du démarchage massif qui a valu à Plenitude, sous son précédent nom Eni, de nombreuses plaintes pour méthodes jugées agressives. Même si l’entreprise affiche désormais une volonté de changement, une vigilance reste de mise. Enfin, l’abondance d’offres et d’options, bien qu’intéressante, peut rendre le choix peu lisible pour certains clients peu familiers du secteur de l’énergie.
Plenitude est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Plenitude ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Wekiwi. Octopus Energy récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent Octopus Energy.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Plenitude à date ?
L’offre d’électricité de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Électricité
Plenitude positionne son offre Plenifix 1 an Électricité comme une offre d’électricité verte à prix fixes pendant 12 mois. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 214,38 €/an et le kWh 0,2032 €, supérieurs au tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Plenifix 1 an Électricité se classe 48ème sur 59 en prix et 27ème en qualité selon Selectra. Les avis clients sont très positifs.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité est une offre verte. Elle fournit de l'électricité d'origine renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. De plus, l'électricité verte incluse dans cette offre est d'origine française, ce qui permet de soutenir la production locale d'énergie renouvelable. Aucun pourcentage précis de la part d’électricité verte n’est indiqué, mais la fourniture est annoncée comme 100% verte standard.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Électricité
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Électricité
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Plenitude, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Électricité qui atteint un Selectra Score de C.
L’offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude obtient un Selectra Score de D, principalement en raison de ses tarifs : le prix du kWh y est environ 6 % plus élevé que le tarif réglementé au moment de la souscription. Le maintien du prix hors taxes pendant un an constitue un atout en période d’incertitude, mais dans le contexte actuel de stabilité des prix, cet avantage devient relatif.
Cette offre inclut de l’électricité verte standard grâce à des garanties d’origine, mais elle ne se distingue pas par un engagement environnemental exigeant. Le taux de litiges hérité d’Eni reste élevé même si une amélioration est observée depuis le changement de marque. L’offre conviendra surtout aux consommateurs soucieux de stabilité tarifaire, mais les profils en recherche d’économies ou d’impact écologique fort trouveront des alternatives plus séduisantes.
Plenifix 1 an Électricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Quelle est la meilleure offre de gaz de Plenitude à date ?
L’offre de gaz de Plenitude la moins chère est Plenifix 1 an Gaz
Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est une offre de gaz à prix fixe pendant un an, avec un abonnement annuel à 370,68 € et un kWh à 0,1053 € pour les ménages chauffés au gaz, tarifs supérieurs au Prix Repère Gaz. Selon Selectra, l’offre se classe 23ᵉ sur 39 en prix et 28ᵉ en qualité. Les clients accordent une excellente note moyenne à Plenitude (4,8/5 sur Trustpilot).
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Le gaz fourni dans cette offre est donc du gaz fossile, importé en France par le fournisseur. Il n'y a pas de part de gaz vert ou de garanties d'origine associées à cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Plenifix 1 an Gaz
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Plenitude avec le meilleur rapport qualité-prix est Plenifix 1 an Gaz
La meilleure offre de gaz naturel de Plenitude est aussi l'offre Plenifix 1 an Gaz, qui obtient un Selectra Score de D.
L'offre Plenitude Plenifix 1 an Gaz obtient un Selectra Score de D. Sa principale promesse, le maintien d’un prix du kWh fixe pendant douze mois, offre une certaine stabilité budgétaire. Cependant, cette tranquillité d’esprit a un coût : dès la souscription, le tarif affiché est supérieur de 4 % au prix repère, ce qui impacte directement le budget des foyers cherchant à maîtriser leurs dépenses énergétiques.
Au-delà de ses tarifs peu attractifs, cette offre ne comporte aucun engagement environnemental et son taux de litiges demeure notablement élevé malgré une amélioration récente. Sa flexibilité, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais, représente toutefois un point positif. Plenifix 1 an Gaz s’adresse principalement à ceux privilégiant la stabilité contractuelle, mais d’autres alternatives, plus compétitives et responsables, existent sur le marché.
Plenifix 1 an Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Plenitude
Plenitude s’est illustré au sein du secteur énergétique grâce à de nombreuses distinctions. Selon l’étude Pro Conso France “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025”, Plenitude a accédé à la première place dans plusieurs catégories majeures. Voici les principaux prix récemment obtenus :
- Meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- Meilleur fournisseur de gaz 2024
- Meilleur service client 2024
- 3ᵉ en transparence et navigation 2024
Par ailleurs, sous son ancienne identité Eni, Plenitude a été élue Meilleur fournisseur énergétique six années consécutives par l'Institut marketing Inma Strat marketing, entre 2019 et 2024. Ces distinctions confirment la reconnaissance du secteur envers la qualité et la fiabilité des services proposés par Plenitude.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
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Mis à jour le
10 minutes de lecture
Très déçu par Plénitude.
Voir plus Voir moinsLors de la souscription, on m’a clairement indiqué que je pourrais suivre ma consommation journalière et mensuelle via l’application.
En réalité, seules les consommations annuelles sont accessibles.
Le service client m’a confirmé qu’ils ne peuvent pas donner plus de détails.
Impossible donc de suivre ou maîtriser sa consommation.
Manque de clarté et de sérieux.