Plenitude : avis des clients 2025

Bonsoir,je suis chez exceptionnellement il va y deux prélèvements pour le gaz se moi si,ils se foutent de qui plénitude,sa leur rapporte combien par clients.Ses honteux.Avec eni j'avais eux des problèmes la pas mieux.

Résiliation ENI / Plénitude du jour au lendemain, impossible de les joindre par téléphone. Incroyable !!!!!

augmentation hors de prix, sans prévenir, entre 30 et 40€ par facture. facture de résiliation de 21€ obligatoire. Une honte. Vite un autre prestataire! Du vol!!!!

Bonjour. Ancienne cliente ENI (depuis décembre 2018) devenue PLENITUDE, je ne peux que conseiller aux futurs éventuels clients de fuir ce fournisseur d'électricité. Le service client est injoignable, il ne répond ni aux mails, ni courrier même recommandé avec AR. Je ne décolère pas depuis 15 jours.

augmentation de 37%
appel pour explications
aucune écoute
explications sans liant à ma demande
coupe la parole sans cesse
chargée de clientèle incompétente et désagréable.
pour finir me raccroche au nez
vite un autre prestataire !!!

Ils ne connaissent pas la mensualisation. Le transfert de eni vers plénitude a été un vrai foutoir. Je suis vite parti de chez eux.

Je suis assez mécontente du manque d'informations. Ce n'est pas la première fois ! Je passe d'un paiement bimensuel à mensuel ! J'ai contacté le service client pensant à une erreur dû au passage d'ENI à Plénitude ! Mais non, m'a-t-on répondu...cela est dû à une décision de l'entreprise suite à de soi-disantes demandes de clients qui trouvaient le paiement bimensuel trop élevé ! Aucune information au préalable ne m'a été fait, sur ce changement ! On ne m'a jamais demandé mon avis. Je suis suspicieuse et très mécontente...le choix du paiement en mensuel ou bimensuel aurait dû m'être proposé ! Pour cette stupide décision d'entreprise, je pense changer de fournisseur. Quel dommage ! Mais je ne suis qu'un numéro parmi tant d'autres...donc qui se souciera de mon petit "coup de gueule" ?!!! Personne, hein ?!!!

Conseiller au téléphone incompétent
Attente téléphonique interminable
Pas de réponses aux questions
Bref zéro sur toute la ligne

Depuis migration eni/plénitude impossible de se connecter en conservant mon identifiant et code d’accès malgré entretien téléphonique …

A fuir, il faut que je change vite de fournisseur et que je porte plainte.
Je reçois de plus en plus de surplus de facture sans explication ! Cette fois ils nous sortent leur nouveau nom Plénitude pour se donner une meilleure image.
Mais c'est pire, je reçois encore une augmentation exorbitante de ma facture (presque 500 €), impossible de les joindre...
En fait je voulais télécharger ma facture pour voir le prix de l'abonnement et du kWh pour aller à la concurrence, mais impossible. Je clique sur télécharger et il ne se passe rien ! Quelque soit le navigateur internet.
Je les appelle donc toute la journée et à chaque fois il y a un message qui dit qu'il y a 7 minutes d'attente, puis au bout de 18 minutes ça coupe en s'excusant qu'il n'y ait pas de conseiller disponible !!!
Bref, toujours pareil, même après le passage à Plénitude :
Echéancier de 76 €, facture de régularisation de 610 € le 16/1 et de 491 € le 20/3. Vous imaginez un peu le vol ! C'est complètement dingue. Moi qui consomme peu en chauffant à 16° la nuit et 19° les journées où je suis présent, moins de 100 m².
Bref, en plus de quitter ce voleur de fournisseur, je vais porter plainte auprès d'associations de consommateurs. Et je vous invite à en faire de même, plus nous serons nombreux...

DE LA MERDE!! Fuyez tant que vous etes pas encore chez eux!! Si on arrive a les avoir deja une fois par un an c est un miracle! Service client de merde qui a chaque fois que j ai eu un conseiller ils s en fou de comprendre ma demande ils parle pendant que lui explique pour me dire de payer alors que ils vous ajoutent des frais sans meme vous tenir au courant!! Pire fournisseur vraiment! De la merde tout simplement j arrive enfin de avoir quelqu’un qui puisse enfin m aider mais nooon on l entend discuter en arriere plan puis elle me raccroche au nez ! Mdr jamais vu ca de ma vie ils cherche t que de l argent !

Le démarchage à domicile tel que pratiqué par Plenitude est inadmissible. Le discours est fumeux et très confus. L'interlocuteur n'a aucun scrupules à mentir pour arriver à ses fins. Il prétend par exemple que Plenitude est lié à EDF, et va jusqu'à nier le fait de vouloir faire changer les gens de fournisseur d'électricité. Il use de méthodes classiques de manipulations, à la limite de l'insulte. On retrouve par exemple l'incitation à agir dans l'urgence, le miroitement d'une réduction délirante de la facture d'électricité, où la remise en question de votre propre rationalité. Ces gens ont pour vocation d'abuser de la naïveté de leurs victimes, ils créent un monde ou la confiance et la bienveillance sont des tares.

En plein hiver, j ai reçu une facture de régularisation ne portant que sur les mois de décembre à mars! On me reclame 500 euros et on augmente mes mensualités de plus de 40 euros! La régularisation doit se faire sur 12 mois et lisser la différence entre consommation d hiver et d été, c'est pour cela qu on est mensualisé. C'est inadmissible.

J'ai migrer de ENI sur PLENITUDE ils ont profiter pour faire des changement dep rix sur des contrats au KWh fixe je suis passé de 0.066 a 0.082, ceci est inacceptable, on as pas a subire les changmenet d'entite nous n'avosn rien demnadé.

Commercial porte à porte poussif et impertinent qui ne prend pas non comme réponse (même si je comprends que cette partie soit requise par son contrat) mais qui insiste avec des questions infantilisantes telles que "Alors vous ne voulez pas payer moins cher ?"
Et a le culot par la suite d'une demi-douzaine d'objections de PROPOSER UN POSTE et quand je dis que je ne connais personne qui ne voudrait faire ce métier, de me répondre "même pas vous ?" sous-entendu que j'ai l'air sans emploi si je suis chez moi un mardi matin ?
Rien que pour cela je mettrai un point d'honneur à dissuader tout mon entourage de souscrire et encourager des pratiques aussi irrespectueuses.

service incompétent , cela fait deux mois que je transmet mes relève à ENEDIS qui les transmet a PLENITUDE ;
Malgré mes relances toutes les semaines au services client et deux courriers envoyés par mail au service client je n'arrive toujours pas a obtenir la facture de février correspondant a ma consommation de janvier ,ni celle de mars correspondant à ma facture de février .
N'ayant aucune réponse depuis 2mois , je me vois contrainte d'envoyer un recommandé avec AR ;
Suite à ce courrier je ferais intervenir le médiateur national de l’énergie avec courrier ,mail a l'appui en espérant que le problème se résolve gràce au médiateur .

Service client long et qui ne sait pas traiter un cheque énergie dans les temps. il faut revoir le personnel et les bases de données. 20 minutes d'attente pour avoir un conseiller au téléphone et qui ne réponds pas à vos questions

ENI EST UNE CATASTROPHE. AUCUNE COMPÉTENCE DANS LE SUIVI DE CONTRAT. FACTURE DE RÉSILIATION AU 24/01 ET CE 18/02 JE REÇOIS UNE NOUVELLE FACTURE ALORS QUE LE CONTRAT SUR CE PDL A ETE REPRIS PAR UNE AUTRE PERSONNE QUI ELLE AUSSI EST FACTUREE POUR LA MÊME PÉRIODE. CE SONT DES INCOMPÉTENTS QUI COUTENT TRES CHER. CE PDL EST FACTURÉ À 2 PERSONNES DIFFÉRENTES.

transfert vers plénitude sans aucune explication

Bonjour,

Je suis client d'ENI depuis seulement quelques mois et ENI me demande de rembourser des sommes astronomiques, prohibitives et indécentes pour le gaz d'une maison de 100m2 bien isolée.

C'est d'abord une facture de régularisation de 2159 euros en janvier 2025 pour quelques mois seulement.

Ils me font ensuite un échéancier basé sur un montant plus élevé de 2259 euros.

Et comme ça ne leur suffit pas, il demande une facture de résiliation de 462 euros quelques jours après (puisque j'ai immédiatement résilié).

J'ai fait intervenir de nombreux professionels chez moi (en isolation et pour la chaudière) et tous s'accordent à dire que c'est incompréhensible et inacceptable.
Aujourd'hui ils veulent me faire payer des sommes abusives pour quelques mois que je n'ai jamais payé une année complète avec l'ancien fournisseur (avec qui je payais 195 euros par mois + 1 somme de 400 euros remboursées lors de mon départ avec cet ancien fournisseur).

Aujourd'hui je regrette amèrement d'être parti de l'ancien fournisseur mais ENI a réussi un exploit : à me dégouter définitivement du gaz..

Mais je ne compte pas en rester là...
Une lettre recommandée vient de partir et j'entamerais des procédures judiciaires s'il le faut!!
C'est une honte ce fournisseur!!