Avis des clients de Plenitude
Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
11 minutes de lecture
Le particulier peut contacter le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une demande écrite peut être envoyée à [email protected]. Pour ceux qui préfèrent le courrier, il suffit d'adresser sa correspondance à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 Vitré CEDEX.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Plenitude. |
| Service client Particuliers | 09 78 46 17 17 |
| Service client Professionnels | 09 78 46 17 15 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France |
Infos actualisées en juillet 2025
Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire
Souscrire chez Plenitude : moyens de contact
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Plenitude par téléphone ou directement en ligne, selon les préférences du consommateur. La souscription chez Plenitude est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude
Pour la souscription chez Plenitude, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne le particulier durant toutes les étapes de la souscription chez Plenitude. La souscription par téléphone est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, notamment pour répondre à toutes les questions ou en cas de doute. Une fois la souscription finalisée, en cas de changement de fournisseur, le conseiller Plenitude prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, offrant ainsi un gain de temps au nouveau client.
Souscrire en ligne chez Plenitude
Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude.
Après validation des différentes étapes du formulaire de souscription, le particulier reçoit un e-mail contenant le contrat Plenitude à l’adresse renseignée. La souscription en ligne permet la création d’un espace client Plenitude pour accéder facilement à tous les documents et informations liés au contrat.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat est disponible pour accompagner le client en direct, afin de faciliter les démarches et répondre aux éventuelles questions immédiatement.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lors d'un changement de fournisseur, Plenitude prend en main toutes les démarches avec l'ancien fournisseur, ce qui signifie que le consommateur n'a pas à résilier lui-même son ancien contrat.
Liste des offres Plenitude en juillet 2025
Clients de Plenitude : contacter le service client
Pour contacter le service client de Plenitude destiné aux particuliers, il est possible d’appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Un particulier peut également envoyer un message par email à l’adresse [email protected] pour toute question concernant une facture ou un contrat d’énergie.
Pour les professionnels, le service client Plenitude est joignable directement au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Une adresse email spécifique, [email protected], est également prévue pour répondre aux principales questions et demandes des entreprises.
Les principaux motifs de contact du service client Plenitude sont les suivants :
- Faire une souscription, résilier ou modifier un contrat d'énergie.
- Obtenir une explication sur une facture ou signaler un problème de prélèvement.
- Effectuer une réclamation liée à la qualité du service ou à un démarchage.
- Transmettre un justificatif ou effectuer une demande liée à son espace client.
- Envoyer un chèque énergie ou demander une assistance en cas d'urgence technique.
Rappel gratuit Plenitude
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Plenitude
Lors d’un déménagement avec Plenitude, il est essentiel de procéder à la fermeture du compteur à l’adresse de départ et d’organiser l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Pour signaler un changement de logement, il convient de contacter le service déménagement Plenitude au 09 71 07 89 66 (rappel gratuit), accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, ainsi que le dimanche de 9h à 17h. Il reste également possible d’effectuer ce signalement en ligne via le site internet de Plenitude.
Le particulier est invité à réaliser ces démarches auprès de Plenitude au moins 15 jours avant la date de son déménagement afin de garantir l’alimentation énergétique du futur logement dès l’emménagement.
Je signale mon déménagement à Plenitude
Contacter Plenitude pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat chez Plenitude et sélectionner un nouvel opérateur, il suffit au consommateur de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service gratuit permet de comparer les offres et d’accompagner dans l’ensemble des démarches liées au changement de fournisseur d’énergie.
Il n’y a aucun frais de résiliation pour un contrat Plenitude souscrit en tant que particulier. Cette démarche peut être réalisée à tout moment de l’année, sans obligation de justifier sa décision. Lorsqu’un contrat est signé chez un concurrent, c’est ce nouveau fournisseur qui prend en charge l’annulation du contrat Plenitude, ce qui évite toute formalité supplémentaire au client.
Le consommateur peut donc changer de fournisseur en toute sérénité : il n’y a aucune coupure lors de la transition et l’alimentation énergétique demeure totalement assurée. Cette procédure est conçue pour être simple, rapide et sans interruption de service.
Comment résilier mon contrat Plenitude
Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude
Plenitude met à disposition de ses clients deux adresses email pour simplifier la prise de contact avec ses différents services :
- Pour toute demande relative à une facture ou pour d’autres questions concernant un contrat d’énergie destiné aux particuliers : [email protected]
- Pour les professionnels ayant besoin d’assistance sur leurs factures ou toute interrogation liée à leur contrat : [email protected]
Contacter Plenitude concernant le chèque énergie
Pour régler sa facture Plenitude avec un chèque énergie, il n'est pas utile de contacter le service client du fournisseur. Le particulier a simplement la possibilité d’envoyer son chèque par voie postale à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Ce mode d’envoi reste la démarche classique, sans intervention téléphonique nécessaire auprès de Plenitude. Le chèque énergie sera ensuite crédité automatiquement sur la facture.
Il est également possible de déposer son chèque énergie de façon totalement dématérialisée, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette solution est rapide et accessible à toute heure. Pour tout besoin d’accompagnement lors de l’utilisation du chèque énergie, il existe des numéros de téléphone dédiés selon le profil de l’appelant :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour éviter une attente prolongée, il est avisé de privilégier des horaires en dehors des créneaux 10h-12h et 14h-16h. Les consommateurs trouveront également un formulaire d’assistance en ligne sur le site du chèque énergie pour un traitement facilité de leurs questions.
La prochaine campagne d’envoi du chèque énergie adoptera un envoi semi-automatique. Les foyers non recensés lors des croisements automatisés de données peuvent se signaler sur un portail dédié ou par courrier auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Pour ceux qui préfèrent un accompagnement, les conseillers Maison France Services sont présents partout en France, notamment en zones rurales et quartiers prioritaires, pour guider chaque usager vers l’obtention de son aide énergie.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucun contact n’est établi par Plenitude ou par une administration publique dans le but de démarcher les bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative de sollicitation en ce sens, qu’elle soit téléphonique ou à domicile, doit immédiatement être considérée comme suspecte et refusée sans hésitation. Il est important de rester vigilant face à ce genre d’approches non sollicitées.
Le particulier ne doit en aucun cas communiquer ses informations bancaires lors d’un appel téléphonique lié au chèque énergie. Les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées par téléphone par les organismes officiels. Pour la sécurité des données personnelles, toute demande inhabituelle doit conduire à la suspension immédiate de la conversation.
Numéro d'urgence Plenitude
En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas d’incident électrique, le client de Plenitude doit impérativement s’adresser à Enedis, le gestionnaire du réseau, et non au service client de Plenitude. Pour signaler une urgence liée à l’électricité, il convient d’utiliser le numéro suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7). À titre d’exemple, pour un particulier domicilié à Lyon (69), il faut composer : 09 72 67 50 69.
- Une coupure d’électricité généralisée
- Un dysfonctionnement du compteur électrique
- La présence au sol de câbles électriques de moyenne ou haute tension
Si un consommateur remarque la chute d’un fil ou d’un poteau électrique, il lui est strictement interdit d’intervenir ou de s’approcher de la zone : la sécurité impose de laisser l’intervention aux techniciens d’Enedis. Face à tout équipement endommagé sur la voie publique, il suffit de prévenir les équipes d’Enedis grâce à leur numéro d’urgence dédié.
L’appel rapide à ce service spécialisé permet une prise en charge efficace et sécurisée de toute situation à risque. La prudence est capitale : il est essentiel de ne jamais toucher un équipement électrique suspect.
Urgence gaz
En cas de problème lié au gaz, le consommateur de Plenitude doit impérativement solliciter l’intervention du gestionnaire GRDF. La démarche consiste à composer le numéro d’urgence gaz, accessible à toute heure du jour et de la nuit : 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et disponible sur l’ensemble du territoire, prend en charge toute situation d’urgence, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure de gaz.
Avant de joindre le centre d’alerte, certaines précautions garantissent la sécurité des occupants :
- Commencer par ouvrir largement les fenêtres afin de renouveler l’air.
- Clore immédiatement l’alimentation principale en gaz pour stopper tout apport.
- S’abstenir d’approcher une flamme, d’allumer ou d’éteindre quoi que ce soit, afin d’éviter l’apparition d’étincelles.
- Ne pas employer d’appareils électriques ou de téléphone à l’intérieur de la zone concernée.
- Sortir du logement avant de passer l’appel vers l’assistance d’urgence.
- Patienter devant l’habitation, dans un espace sûr, en attendant l’arrivée du professionnel GRDF.
En cas de suspicion d’émission de gaz ou à la moindre anomalie sur le réseau, il est essentiel d’appliquer rigoureusement ces gestes de prévention, puis de solliciter sans délai l’intervention de GRDF au 0 800 47 33 33.
Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?
En cas de désaccord avec Plenitude, il est recommandé au consommateur de prendre d’abord contact avec le service client afin de tenter une résolution rapide du litige. Pour ce faire, le service client pour les particuliers est joignable au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou par email à l’adresse [email protected]. Ces démarches permettent souvent de clarifier la situation et d’obtenir une réponse personnalisée.
Si, après un délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, le particulier peut alors solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur dispose alors de 90 jours pour examiner le dossier et donner son avis. Cette médiation s’effectue gratuitement et permet d’obtenir une réponse objective et indépendante sur le différend opposant le consommateur à Plenitude.
Avant toute escalade du différend, il reste préférable d'utiliser tous les moyens mis à disposition par Plenitude pour résoudre l’incident à l’amiable. À ce sujet, il est également utile de préciser que le taux de saisines pour Plenitude s’élève à 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre donne un aperçu des litiges effectivement portés devant des instances indépendantes par rapport au nombre de clients du fournisseur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Contacter le siège social de Plenitude en France
La société Plenitude, enregistrée sous le numéro SIRET 514 261 106 00041, adopte la forme d’une SAS (société par actions simplifiée) et dispose d’un capital social de 1 116 489,72 euros. Pour tout courrier destiné à son siège social, il convient d’écrire à l’adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret.
Contact Presse Plenitude
Pour joindre le pôle Média de Plenitude, les journalistes peuvent s’adresser directement au siège à Milan en écrivant à l’adresse suivante : [email protected].
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