Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 27/01/2026 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les demandes peuvent également être adressées par email à [email protected]. Pour les envois postaux, il faut écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 66 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client — TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription chez le fournisseur Plenitude peut s'effectuer aussi bien par téléphone qu'en ligne, selon la préférence du consommateur et la facilité de la démarche souhaitée. Cette opération est généralement rapide : en une dizaine de minutes, toute l'inscription est finalisée et le contrat est prêt à être signé.

En optant pour Plenitude lors d’un changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou engagement contractuel ne s’applique, et la continuité de l’alimentation est garantie, sans déplacement de technicien.
Pour un emménagement, seuls des frais d’activation sont prévus : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces coûts, communs à tous les acteurs du marché, sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire chez Plenitude : numéro de téléphone non surtaxé

Pour activer une offre Plenitude, le particulier a la possibilité de contacter le 09 71 07 89 66 (ou demander un rappel gratuit). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h ; l’appel est non surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne alors le client dans chaque étape jusqu’à la validation de la souscription : choisir cette méthode est souvent synonyme de simplicité et de rapidité, tout en étant certain de ne rien oublier.

Quand la démarche concerne uniquement un changement de fournisseur, le conseiller Plenitude se charge gratuitement de résilier l’ancien contrat, offrant ainsi un service clé en main. En cas de déménagement, il précise la marche à suivre pour l’arrêt de l’ancien compteur et l’ouverture du nouveau, afin d’assurer une transition sans interruption.

Souscription en ligne à une offre Plenitude

La souscription s’effectue aussi très facilement sur internet, via le formulaire en ligne dédié à Plenitude.

Après validation du dossier, le particulier reçoit par e-mail son contrat Plenitude, prêt à être consulté ou signé. L’inscription donne automatiquement accès à l’espace client, où informations personnelles, contrats et factures sont consultables à tout moment.

Mettre en service l’énergie dans un logement neuf : demande de raccordement

Pour raccorder un logement qui n’a jamais été alimenté en énergie, le consommateur peut commencer la démarche avec le service client Plenitude. Il est également possible de solliciter directement le service raccordement du gestionnaire de réseau électrique, chargé des travaux nécessaires, au 09 70 83 19 70 (joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le particulier peut contacter le service client de Plenitude par téléphone, par e-mail, par courrier, via le formulaire de contact en ligne ou depuis l’espace client accessible sur le site officiel du fournisseur.

Voici les principales raisons pour lesquelles il peut être pertinent de solliciter le service client de Plenitude :

Obtenir des explications sur une facture ou un échéancier.
Suivre, modifier ou adapter un contrat d’électricité ou de gaz.
Demander l’actualisation de la puissance ou l’option tarifaire du compteur.
Déclarer un déménagement et organiser l’ouverture d’un compteur.
Demander la résiliation d’un contrat suite à un départ du logement.
Soumettre une réclamation ou signaler un problème de service client.
Demander des facilités ou un report de paiement sur une facture en difficulté.
Renseigner un changement de coordonnées de paiement ou d’adresse postale.

Quand appeler Plenitude pour éviter un long temps d’attente ?

Pour réduire l’attente au téléphone, privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant autant que possible le lundi, les horaires d’ouverture et de fermeture du centre d’appel.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend du type de demande à effectuer, comme la gestion d’un contrat, une question sur la facturation, ou toute réclamation.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question liée à un contrat ou à une facture, le service client Plenitude pour les particuliers répond au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Les clients professionnels et entreprises bénéficient du 09 78 46 17 15 pour joindre le service professionnel, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour la gestion d’un déménagement, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou demander un rappel gratuit à la date souhaitée).

Tout client de Plenitude peut également déclarer son prochain déménagement en toute autonomie, en ligne, via l’espace client du site officiel du fournisseur.

Que l’on soit déjà client Plenitude ou non, il faut impérativement effectuer soi-même la résiliation de l’ancien contrat et la souscription pour la nouvelle adresse ; il est conseillé de réaliser ces démarches au moins cinq jours avant le déménagement pour garantir l’accès à l’énergie dans le nouveau logement dès l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat chez Plenitude, le particulier peut contacter le service client au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La résiliation d’un contrat Plenitude ne comporte ni frais ni délai d’engagement : le consommateur peut l’effectuer à tout moment et sans justification, uniquement lorsque le logement est quitté. En cas de changement de fournisseur pour une même adresse, la démarche est prise en charge automatiquement par le service client.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Un client de Plenitude ayant déjà reçu son chèque énergie dispose de plusieurs modalités pour le transmettre à son fournisseur. Il peut notamment l’envoyer par courrier postale directement au service client de Plenitude, à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. L’envoi du chèque par voie postale facilite la prise en compte rapide du paiement, qu’il s’agisse d’un contrat de gaz ou d’électricité.

Outre l’envoi physique, un particulier peut utiliser son chèque énergie en ligne de façon sécurisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service permet d’attribuer son aide à Plenitude en quelques minutes seulement, en renseignant les données de son contrat et du chèque depuis chez soi ou sur mobile.

L’accompagnement reste accessible en cas de question ou de difficulté. Un conseiller peut être joint du lundi au vendredi pour guider le consommateur dans ses démarches relatives au chèque énergie. Pour faciliter la mise en relation, voici les principaux numéros utiles :

0 805 204 805 pour obtenir une assistance personnalisée sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude (appel non surtaxé, particuliers)

Pour toute demande de chèque énergie, un consommateur peut effectuer sa démarche directement sur le site du chèque énergie, mais aussi par courrier ou auprès d’un conseiller France Services. Localiser l’accompagnement le plus proche est possible via la page France Services. Cela facilite l’accès à ce dispositif pour les personnes qui préfèrent la proximité ou ne maîtrisent pas les outils numériques.

En résumé, que le client opte pour l’envoi postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France, le dépôt en ligne ou l’aide téléphonique, chaque solution vise à simplifier le règlement de ses factures d’énergie grâce au chèque énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune prise de contact à l’initiative de l’administration publique ou de Plenitude n’est réalisée auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si un démarchage est reçu à ce sujet, il s’agit d’une tentative frauduleuse et la sollicitation doit systématiquement être rejetée. Méfiance et vigilance sont indispensables pour se protéger contre tout abus visant à obtenir des informations personnelles ou confidentielles.

Le particulier ne doit jamais communiquer d’informations sensibles sans certitude de l’identité de son interlocuteur. En aucun cas, ni l’administration, ni Plenitude ne demanderont les coordonnées bancaires du consommateur par téléphone. Si une telle demande survient, il importe de ne pas y répondre et de signaler immédiatement l’incident aux autorités compétentes.

Adresse email Plenitude

Plenitude met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes pour entrer en contact avec ses services :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client dédié aux professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à disposition de ses clients un espace client entièrement en ligne, accessible directement depuis le site internet de Plenitude. Cette interface numérique permet aux particuliers comme aux professionnels de gérer facilement toutes les démarches liées à leur contrat d'énergie, à tout moment et sans avoir à passer par un conseiller téléphonique.

Suivre ses consommations d'électricité et de gaz, avec des données remontées chaque jour grâce aux compteurs communicants, pour suivre l'évolution de ses usages au fil du temps.
Mettre à jour rapidement ses informations personnelles, telles que l’adresse postale, le téléphone ou l’email associées au compte.
Consulter à tout moment les informations de son contrat, vérifier les conditions en vigueur et demander une modification si nécessaire.
Notifier un déménagement en quelques clics afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie dans un nouveau logement.
Ajouter un co-titulaire de contrat en ligne, pour partager la gestion et la responsabilité du contrat avec un proche ou un colocataire.
Résilier son contrat directement depuis l’espace client, de manière sécurisée et en toute autonomie.
Accéder à l’historique complet de ses factures, les consulter, les télécharger au format PDF ou les imprimer pour ses démarches administratives.
Trouver facilement le prix du kilowattheure appliqué à son contrat, tant pour l’électricité que pour le gaz, et suivre l’évolution des tarifs.
Gérer ses modes de paiement, opter pour la mensualisation ou le paiement au réel, et suivre l’état de ses prélèvements automatiques.
Bénéficier d’une assistance en ligne et d’un formulaire de contact dédié pour toute question ou démarche spécifique à son contrat d’énergie.

Adresse postale Plenitude

L'adresse du siège social de Plenitude se situe au : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Le client peut solliciter le service client du fournisseur Plenitude par voie écrite dans certaines circonstances précises, notamment pour signaler un déménagement ou pour transmettre des justificatifs nécessaires lors d’un désaccord sur une facture. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception s’avère particulièrement utile, car il constitue une preuve officielle de l’envoi et de la réception d’une demande ou d’une réclamation.

Du point de vue juridique, Plenitude est une société à responsabilité limitée dont le siège est en France, appartenant au groupe Eni S.p.A., entreprise italienne majeure dans le secteur de l’énergie.

Contact Presse Plenitude

Pour toute demande presse, les journalistes sont invités à entrer en contact avec le pôle Média du siège de Plenitude à Milan en adressant leur requête à l'adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il convient d'abord de solliciter le service client pour tenter de trouver une solution amiable. Le particulier peut téléphoner au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou adresser sa demande par courriel à [email protected]. Il est recommandé de conserver une trace des échanges afin de faciliter d'éventuelles démarches ultérieures.

Si, dans un délai de 2 mois après la première réclamation, le consommateur n’a pas obtenu de réponse satisfaisante, il a la possibilité de s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Le Médiateur analysera alors gratuitement le dossier et doit rendre son avis sous 90 jours. Cette étape vise à favoriser une résolution amiable indépendante avant toute action en justice.

Pour Plenitude, le taux de saisines enregistré en 2025 était de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, communiqué par le Médiateur national de l’énergie, fournit un indicateur sur le volume de litiges portés à la médiation, reflétant le niveau de satisfaction des clients du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d'incident lié à l'électricité, le réflexe essentiel pour tout client de Plenitude consiste à solliciter directement le gestionnaire de réseau, Enedis. Il ne convient pas de prendre contact avec le service client Plenitude pour ce type de situation. Le numéro à composer est 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24 h/24 et 7 j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lyon devra composer le 09 72 67 50 69.

En cas de coupure générale d’électricité dans le quartier ou l’immeuble
Si un souci technique concerne le compteur ou l’installation électrique
Lorsqu’une ligne électrique à moyenne ou haute tension est au sol

Lorsqu’un câble est tombé à terre ou qu’un poteau apparaît endommagé, tout geste d’intervention personnelle doit impérativement être évité. Il est essentiel de garder une distance de sécurité et de ne pas toucher la zone concernée. Les équipes spécialisées d’Enedis sauront gérer la réparation en toute sécurité. Si un dommage est constaté sur un équipement du réseau électrique public, il suffit de signaler la situation à l’aide du numéro de dépannage précité.

Urgence gaz

Face à une situation d’urgence liée au gaz, chaque consommateur Plenitude doit agir rapidement et contacter sans attendre le gestionnaire GRDF via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Cette ligne gratuite répond 24h/24, 7j/7, et assure l’assistance pour toute la France en cas de coupure ou de suspicion de fuite de gaz.

Avant de composer ce numéro essentiel, il est vivement conseillé de respecter les étapes de sécurité suivantes :

Aérer largement l’espace en ouvrant toutes les fenêtres pour évacuer le gaz.
Couper l’arrivée de gaz au compteur si cela peut être fait en toute sécurité.
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer toute étincelle.
Ne manipuler aucun appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du domicile.
Sortir calmement et téléphoner au numéro d’urgence une fois à l’extérieur.
Attendre l’intervention de l’agent GRDF devant le domicile afin de faciliter sa prise en charge de la situation.

Remarque : Ce dispositif couvre l’ensemble des urgences gaz telles que les fuites et interruptions. L’appel au 0 800 47 33 33 constitue la démarche incontournable afin de protéger la sécurité de tous en cas de danger lié au gaz.

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