Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 04/02/2026 11 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande écrite, l’email principal est [email protected]. Il est aussi possible d’adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre Plenitude peut s’effectuer facilement soit par téléphone, soit en ligne, en fonction des préférences du client. L’ensemble du processus est pensé pour être rapide : en moyenne, il nécessite une dizaine de minutes pour finaliser un nouveau contrat d’énergie.

En cas de changement de fournisseur pour rejoindre Plenitude, aucun frais de résiliation ni de mise en service n’est facturé, aucune intervention physique au domicile n’est requise et il n’y a pas d’interruption de fourniture.
Lors d’un emménagement, prévoyez 1,78 € pour l’ouverture de l’électricité et 22,34 € pour le gaz ; ces montants, identiques chez tous les acteurs du marché, sont reversés aux gestionnaires de réseaux, indépendamment du fournisseur choisi.

Contacter Plenitude par téléphone pour souscrire une offre

Pour adhérer à une offre Plenitude, il suffit de composer le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé) ou d’opter pour un rappel gratuit. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le particulier bénéficie d’un accompagnement personnalisé : un conseiller s’occupe de chaque étape de la souscription par téléphone, ce qui sécurise la démarche et accélère la mise en service. Ce mode de souscription, recommandé pour sa simplicité, limite tout risque d’erreur lors de la transmission d’informations.

Une fois l’adhésion confirmée, Plenitude prend en charge la résiliation du contrat précédent pour le client, lui évitant toute formalité. Si la demande concerne un déménagement, le conseiller détaille alors la liste des étapes nécessaires quant à l’ancien logement, afin d’éviter toute coupure ou facturation indue.

Souscription en ligne : accès au formulaire Plenitude

Il existe également la possibilité de souscrire en ligne via le formulaire dédié proposé par Plenitude.

Lorsque le particulier valide l’ensemble des étapes du formulaire, un e-mail contenant le contrat Plenitude est immédiatement envoyé à l’adresse communiquée. La création d’un espace client Plenitude est automatique, ce qui permet de retrouver en quelques clics tous les éléments relatifs à la gestion de ses offres (contrat, consommation, factures, etc.).

Raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder une nouvelle habitation, il est possible d’effectuer la demande auprès du service client Plenitude ou de s’adresser directement au service raccordement du gestionnaire de réseau électrique : 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi : 8h–17h). Ce service se charge de l’ensemble des travaux nécessaires pour rendre l’énergie disponible dans le logement neuf.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le particulier peut joindre le service client de Plenitude par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, ou encore par courrier postal, selon la nature de sa demande et sa préférence.

Le service client Plenitude intervient pour aider lors des situations suivantes :

Demande d’explications sur une facture ou un échéancier, ajustement ou paiement d’un solde.
Renseignement sur la modification d’un contrat, changement d’offre ou adaptation de la puissance souscrite.
Signalement d’une anomalie technique ou erreur d’index de consommation.
Mise à jour des coordonnées personnelles ou bancaires sur le compte client.
Organisation d’un changement d’adresse ou accompagnement lors d’un déménagement.
Résiliation du contrat suite à un départ du logement.
Réclamation ou intervention suite à un litige ou insatisfaction.

Quand contacter Plenitude pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de privilégier un appel à Plenitude en milieu de matinée ou d’après-midi pour bénéficier d’un temps d’attente réduit. Il vaut mieux éviter les appels juste après l’ouverture, avant la fermeture, et le lundi qui est souvent très sollicité.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer dépend de la requête à traiter et du profil (particulier ou professionnel) du client, pour garantir une orientation optimale vers le bon interlocuteur.

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Plenitude est accessible au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Les professionnels et entreprises disposent d’un service dédié en appelant le 09 78 46 17 15, également ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h (ou de demander un rappel gratuit).

Un client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut également déclarer son déménagement en ligne, directement via son espace client sur le site internet Plenitude.

En cas de changement d’adresse, il convient de rompre soi-même le contrat d’énergie de son ancien logement et d’effectuer une nouvelle souscription, que l’on soit déjà client Plenitude ou non. Il est fortement conseillé d’entamer ces démarches avec Plenitude au moins cinq jours avant la date prévue du déménagement afin d’assurer l’alimentation du nouveau logement à l’arrivée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Plenitude, les particuliers peuvent contacter le service client au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

La résiliation chez Plenitude est sans frais pour les particuliers et peut se faire à tout moment, sans justificatif. Cette démarche est indispensable uniquement lors d’un départ du logement : si un client change de fournisseur sans déménager, le nouveau prestataire s’occupe automatiquement de la coupure et de la transition.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l’envoyer par courrier postal directement au service client du fournisseur. L’adresse à utiliser est la suivante : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il est essentiel de bien joindre le chèque énergie original et d’indiquer ses références client pour garantir un traitement rapide et sécurisé du paiement.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette option permet d’affecter le montant du chèque directement à la facture Plenitude en quelques clics. Ce mode de paiement en ligne constitue une alternative simple et rapide au courrier postal.

Pour recevoir de l’aide lors de l’utilisation du chèque énergie ou pour toute question, une assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le client peut contacter le service dédié via les coordonnées suivantes :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour les questions relatives à un contrat Plenitude (appel non surtaxé)

Il est également possible de déposer une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, d’envoyer sa demande par courrier, ou de solliciter l’accompagnement d’un conseiller à proximité. Les points de contact les plus proches se trouvent facilement sur le portail France Services. Cette pluralité de solutions garantit à chaque consommateur de choisir la modalité la plus adaptée à sa situation.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit rester vigilant face à toute prise de contact concernant le chèque énergie. Aucune démarche commerciale n’est effectuée par l’administration publique ni par Plenitude auprès des bénéficiaires. Si une approche de ce type survient, il est recommandé de ne donner suite à aucune demande. Toute sollicitation reçue dans ce contexte doit impérativement être écartée afin de préserver la sécurité des informations personnelles et financières.

En outre, il convient de rappeler qu’à aucun moment, le client ne doit communiquer ses données bancaires à un interlocuteur par téléphone. Jamais l’administration publique ou Plenitude ne sollicitera ces informations par appel téléphonique. En cas de doute, la vigilance est de mise : refuser toute demande suspecte demeure le meilleur moyen de se protéger contre les tentatives de fraude.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes, selon leur profil et la nature de leur demande :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client pour les professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client Plenitude est accessible en ligne à toute heure, depuis le site internet du fournisseur Plenitude, ce qui permet à chaque particulier de gérer facilement ses contrats et ses démarches sans passer par le service téléphonique.

Suivi en temps réel des consommations d’électricité et/ou de gaz grâce aux données actualisées chaque jour par les compteurs communicants.
Modification rapide de ses informations personnelles (adresse, coordonnées, mode de paiement, etc.).
Consultation détaillée des informations du contrat actuel et possibilité de le modifier selon l’évolution de la situation du foyer.
Notification d’un déménagement et gestion de la mise en service ou du transfert du contrat vers la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire pour gérer un contrat à plusieurs, idéal pour un couple ou une colocation.
Résiliation directe d’un contrat, sans avoir besoin de contacter un conseiller par téléphone.
Accès à l’historique complet de toutes les factures, avec téléchargement possible des documents en cas de besoin.
Visualisation des prix en vigueur pour le kilowattheure d’électricité ou de gaz selon l’offre souscrite.
Mise à disposition de différents moyens pour contacter le service client ou obtenir des renseignements complémentaires.

Adresse postale Plenitude

L’adresse postale du siège social de Plenitude en France est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Le consommateur est invité à solliciter le service client de Plenitude par écrit dans diverses situations, telles que la déclaration d’un déménagement ou l’envoi de pièces justificatives en cas de désaccord sur la facturation ou sur la qualité de service. Adresser un courrier recommandé avec accusé de réception permet au particulier de disposer d’une preuve légale attestant de l’envoi et de la date de réception du document, garantissant ainsi le suivi effectif de la demande.

Pour les informations légales, il convient de préciser que Plenitude est une société à responsabilité limitée (S.A.R.L.) de droit français, filiale du groupe Eni, dont le siège social est domicilié à 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes désireux de joindre le service presse de Plenitude peuvent s’adresser directement au pôle Média du siège à Milan en envoyant un email à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, le particulier est invité à prendre contact en priorité avec le service client afin de chercher une solution amiable. Ce service est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17, ou par mail à l’adresse [email protected], du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Toutes les démarches et coordonnées sont également disponibles en ligne.

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue dans le délai de 2 mois suivant la réclamation initiale, le consommateur peut alors solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier analysera le dossier et rendra sa décision sous un délai maximal de 90 jours après sa saisine officielle, permettant d’encadrer efficacement le traitement du litige.

Pour l’année 2025, le taux de saisines concernant Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre reflète le volume de réclamations transmises au Médiateur et témoigne de la démarche de transparence à laquelle le fournisseur s’engage vis-à-vis de ses clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il est essentiel que le client prenne immédiatement contact avec le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client de Plenitude n’est pas habilité à intervenir lors de ce type d’incident. Toute urgence électrique – telle qu’une panne généralisée, un compteur qui fonctionne mal ou la présence au sol d’un câble électrique de moyenne ou haute tension – doit impérativement être signalée à Enedis via son service d'urgence disponible à toute heure, tous les jours.

Pour toute urgence, composer le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, service accessible 24h/24 et 7j/7).
Par exemple, pour un particulier domicilié à Nantes (44), le numéro d’urgence à contacter est le 09 72 67 50 44.

Les urgences concernent principalement les coupures d’électricité majeures, les dysfonctionnements techniques affectant les compteurs, ou encore tout câble électrique tombé au sol, notamment les lignes de tension élevées. En présence d’un poteau endommagé ou d’un fil électrique découvert à terre, toute intervention personnelle est strictement proscrite – il convient de maintenir une distance de sécurité et d’informer sans délai Enedis. Les équipes spécialisées se chargeront de la remise en sécurité dans les plus brefs délais. Pour signaler des dégâts observés sur le réseau de la commune, il suffit de prévenir le service de dépannage Enedis qui prendra en main la résolution de l’incident.

Urgence gaz

En cas d'urgence liée au gaz naturel, il est primordial que le client de Plenitude réagisse rapidement. Pour toute fuite ou coupure de gaz, un seul réflexe : joindre sans attendre le gestionnaire national GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service est totalement gratuit et accessible de jour comme de nuit, tous les jours de la semaine.

Qu’il s’agisse d’une odeur suspecte, d’une coupure inattendue ou d’un incident sur l’installation, ce numéro d’urgence couvre tous les besoins partout en France. Avant d’effectuer cet appel essentiel, il est recommandé de suivre avec rigueur quelques mesures de sécurité afin de limiter tout risque et de protéger les personnes présentes.

Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant largement portes et fenêtres.
Fermer l’arrivée de gaz afin d’isoler l’alimentation.
Éliminer toute flamme et éviter la formation d’étincelles : ne pas allumer de briquet ou d’allumettes.
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur avant d’appeler le numéro d’urgence gaz.
Patienter devant le domicile afin de guider le technicien GRDF à son arrivée.

Le respect de ces consignes garantit la sécurité de chacun et facilite l’intervention rapide des professionnels. Pensez à mémoriser ce numéro d’appel d’urgence : 0 800 47 33 33.

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