Avis des clients de Plenitude
Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
Souscrire un contrat chez Plenitude
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Mis à jour le
11 minutes de lecture
Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Le consommateur peut aussi écrire à [email protected] pour toute demande. Les courriers destinés au service client doivent être adressés à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 78 46 17 17 |
| Service client Professionnels | 32 94 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Infos actualisées en juin 2025
Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Plenitude par téléphone ou directement en ligne via un formulaire dédié. La souscription chez Plenitude est une démarche simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Plenitude durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d'ailleurs la plus recommandée pour bénéficier d'un service personnalisé tout au long de la démarche. En cas de doute, le conseiller se tient à disposition du futur client. Une fois la souscription finalisée, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Plenitude prend en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, permettant au nouveau client de gagner du temps et d’éviter toute démarche supplémentaire.
Souscrire en ligne chez Plenitude
Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Plenitude est envoyé à l'adresse e-mail renseignée par le particulier. La souscription donne lieu à la création d’un espace client Plenitude permettant de retrouver toutes les informations, contrats et factures en quelques clics. Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d’éventuelles questions.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier change de fournisseur, Plenitude prend en charge l’ensemble des démarches administratives avec l’ancien fournisseur ; le consommateur n’a donc pas à résilier lui-même son précédent contrat.
Liste des offres Plenitude en juin 2025
Clients de Plenitude : contacter le service client
Pour contacter le service client de Plenitude destiné aux particuliers, le client peut composer le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Le service client peut également être joint par email à l’adresse [email protected]. Pour les courriers, l'adresse postale dédiée est Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Les professionnels et entreprises peuvent contacter le service client Plenitude en appelant le 32 94.
Les principaux motifs pour joindre le service client Plenitude sont variés et concernent :
- Des questions sur la facturation ou la consommation d’énergie.
- Une demande de souscription ou de changement d’offre.
- La gestion d’un déménagement ou la résiliation d’un contrat.
- Le signalement d’un problème technique ou d’une anomalie de compteur.
- La transmission de documents administratifs ou la gestion d’une réclamation.
Rappel gratuit Plenitude
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Plenitude
En cas de changement de logement avec Plenitude, il convient de procéder à la fermeture du compteur à l’ancienne adresse puis ouvrir le compteur à la nouvelle adresse. Les démarches peuvent s’effectuer en appelant le 09 71 07 89 66 (rappel gratuit), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le déménagement peut également être signalé directement en ligne sur le site de Plenitude.
Il est fortement recommandé d’engager ces formalités avec Plenitude au moins 15 jours avant la date prévue du déménagement afin de garantir que le nouveau domicile soit alimenté en énergie dès l’arrivée.
Je signale mon déménagement à Plenitude
Contacter Plenitude pour résilier le contrat
Pour mettre un terme au contrat d'énergie avec Plenitude et opter pour une nouvelle offre, le consommateur peut solliciter l'aide de JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ce service, entièrement gratuit, permet de comparer et de sélectionner facilement un nouveau fournisseur d'énergie.
Pour les particuliers, aucun frais de résiliation n'est appliqué lorsqu'il s'agit de mettre fin à un contrat chez Plenitude. Cette démarche s'effectue à tout moment, sans contrainte. Lorsqu'un particulier souscrit une nouvelle offre auprès d'un autre fournisseur, ce dernier prend directement en charge la résiliation auprès de Plenitude. Les formalités sont ainsi allégées et le changement s'opère sans difficulté.
Le consommateur peut donc sélectionner une nouvelle offre en toute sérénité, en étant assuré que la transition sera sans interruption : aucune coupure de fourniture d'énergie n'est à craindre pendant le changement de fournisseur.
Comment résilier mon contrat Plenitude
Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude
Plenitude propose à ses clients une adresse email pour joindre son service de contact :
- Service contact général et service client : [email protected]
Contacter Plenitude concernant le chèque énergie
Pour régler ses factures Plenitude avec le chèque énergie, il est inutile de contacter préalablement le service client du fournisseur. Une fois le chèque énergie reçu, il suffit de l’envoyer par courrier postal à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Le client peut aussi opter pour un paiement plus rapide en utilisant le service en ligne dédié accessible depuis le site gouvernemental du chèque énergie.
En cas de difficulté ou de question concernant le chèque énergie, un accompagnement téléphonique est disponible pour tous. Voici les numéros utiles :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
À compter de la prochaine édition, l’attribution du chèque énergie s’effectuera de manière semi-automatique, selon les informations fiscales croisées. Les foyers non repérés auront la possibilité de se signaler et de renseigner leurs coordonnées via un portail sécurisé ou par voie postale. La démarche auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP) permet aussi de solliciter l’aide directement.
Pour les démarches en lien avec le chèque énergie, les particuliers peu à l’aise avec l’informatique ont la possibilité de s’appuyer sur le réseau Maison France Services. Plus de 2 750 guichets répartis sur le territoire, et plus de 8 000 conseillers, proposent un accompagnement de proximité, notamment dans les espaces ruraux et les quartiers prioritaires, afin de simplifier chaque étape.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le particulier ne recevra jamais de contact initié par l’administration publique ou Plenitude concernant le chèque énergie. Toute approche proposant une aide pour l’utilisation de ce dispositif ou demandant des informations doit immédiatement être ignorée. Le consommateur doit refuser toute sollicitation, quelle que soit sa forme, se présentant au nom de ces organismes au sujet du chèque énergie.
En aucune circonstance, le client ne doit communiquer ses coordonnées bancaires par téléphone. La transmission des données personnelles, et tout particulièrement les informations bancaires, n’est jamais sollicitée par téléphone dans ce cadre. Pour toute question, il est conseillé de consulter les canaux officiels, seuls habilités à apporter une réponse fiable.
Numéro d'urgence Plenitude
En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation critique concernant l’électricité, il convient de joindre directement le gestionnaire du réseau, Enedis, et non le service clientèle de Plenitude. Enedis propose un numéro d’urgence à composer sans attendre : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). À titre d’exemple, pour un particulier résidant à Lyon (69), le numéro à composer sera le 09 72 67 50 69.
Les situations nécessitant une intervention immédiate par les équipes d’Enedis sont notamment :
- les interruptions d’électricité à large échelle,
- les dysfonctionnements observés sur le compteur électrique,
- la découverte d’un câble électrique tombé à terre, particulièrement ceux de moyenne ou haute tension.
Il est strictement recommandé de ne jamais s’approcher ou toucher un fil tombé au sol ni de tenter de réparer un poteau ou un équipement électrique endommagé. La meilleure conduite à tenir consiste à signaler le danger à Enedis, qui dépêchera des techniciens spécialisés pour garantir la sécurité de tous. Si le client constate des dégâts sur les infrastructures électriques publiques, il est appelé à prévenir les équipes d’intervention d’Enedis en utilisant le numéro d’urgence.
Urgence gaz
En cas de situation délicate liée au gaz, chaque client de Plenitude doit joindre sans délai le service d’urgence géré par GRDF. Le gestionnaire de réseau reste joignable à tout moment via le numéro dédié : 0 800 47 33 33. Ce service d’assistance, entièrement gratuit, s’adresse à l’ensemble des particuliers français confrontés à une fuite, une odeur suspecte ou une coupure de gaz.
Avant de prendre contact avec le centre d'urgence, il est judicieux d’appliquer les consignes de sécurité suivantes pour limiter les risques et garantir une intervention rapide dans de bonnes conditions :
- Aérer immédiatement les pièces concernées en ouvrant largement les fenêtres.
- Refermer le robinet d’alimentation principale du gaz.
- Éviter toute flamme, étincelle ou allumage d’appareil électrique.
- Ne manipuler ni interrupteur, ni téléphone, ni appareil électronique à l'intérieur du logement.
- Sortir du domicile avant d’utiliser le téléphone afin de contacter le service d’urgence.
- Patienter à l’extérieur de l’habitation en attendant l’intervention du technicien GRDF.
Le 0 800 47 33 33 reste le numéro de référence pour tous les incidents relatifs au gaz, que le problème concerne une fuite ou une coupure. La sûreté et la réactivité sont essentielles : ces étapes assurent la sécurité de chacun en cas d’incident sur l’installation.
Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?
En cas de litige avec Plenitude, il est essentiel, dans un premier temps, de prendre contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, plusieurs moyens sont mis à disposition : le numéro de téléphone 09 78 46 17 17 (accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou encore l’adresse email [email protected]. Ces points de contact permettent au consommateur d’exposer sa situation et d’obtenir une première réponse rapide.
Si, après un délai de deux mois suivant la réclamation, aucune issue satisfaisante n’est trouvée, le client a la possibilité de soumettre son dossier au Médiateur national de l’énergie. Cette entité indépendante analysera alors la situation et proposera une solution dans un délai supplémentaire de 90 jours. Il s’agit d’une démarche gratuite et sans engagement, conçue pour aider les particuliers à sortir de l’impasse si le dialogue avec Plenitude reste infructueux.
À titre d’information sur la gestion des différends, le taux de dossiers transmis par les clients de Plenitude au Médiateur national de l'énergie est de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cet indicateur est précieux pour apprécier la fréquence des litiges portés devant une instance indépendante après échec des échanges avec la société.
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Contacter le siège social de Plenitude en France
Du point de vue juridique, Plenitude opère sous la forme SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 116 489,72 euros (SIRET 514 261 106 00041). Pour toute correspondance ou démarche concernant le siège social, il convient au consommateur d’adresser son courrier à 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Contact Presse Plenitude
Les journalistes souhaitant joindre le pôle Média du siège de Plenitude à Milan peuvent adresser directement leur demande à l'adresse email [email protected]. Toutes les sollicitations presse reçoivent une attention particulière via ce contact dédié.
En savoir plus sur Plenitude
Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Heures creuses Plenitude
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2025
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
Présentation du fournisseur d'énergie Plenitude
Souscrire chez Plenitude en ligne / téléphone
Résilier mon contrat Plenitude
Offre Plenifix 1 an Électricité Plenitude
Offre Plenifix 1 an Gaz Plenitude
Offre Plenifix 2 ans Électricité Plenitude
Offre Plenifix 2 ans Gaz Plenitude
