Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 18/04/2026 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Il est également possible d’adresser une demande par email à [email protected]. Toute correspondance par courrier peut être envoyée à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected] [email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en avril 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription auprès du fournisseur Plenitude se fait facilement par téléphone ou directement en ligne, sans nécessiter de déplacement. La procédure a été pensée pour être rapide : le consommateur peut finaliser son contrat en moins de dix minutes, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un emménagement dans un nouveau logement.

En cas de changement de fournisseur, aucun frais de résiliation ou de souscription n’est appliqué, et aucune intervention technique ni coupure n’a lieu.
Pour un emménagement : les frais d’activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, montants réglementés identiques quel que soit le fournisseur et reversés intégralement aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Plenitude pour une souscription ?

Pour souscrire chez Plenitude, il convient d’appeler le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Durant l’appel, un conseiller dédié guide le client à chaque étape. Cette prise en charge personnalisée rend la souscription par téléphone particulièrement efficace : toutes les démarches sont centralisées, ce qui permet d’obtenir rapidement un contrat adapté à ses besoins et de lever les éventuelles questions en direct.

Après validation de la souscription, le changement de fournisseur est entièrement orchestré par le conseiller Plenitude : l’ancien contrat d’énergie est résilié par ses soins, ce qui évite au particulier toute démarche supplémentaire. S’il s’agit d’un déménagement, le conseiller informe sur la procédure à suivre pour le logement quitté, garantissant une gestion sans accroc de l’arrivée comme du départ.

Ouvrir un contrat Plenitude en ligne : la marche à suivre

Il est possible également de souscrire en ligne à l’offre de Plenitude via un formulaire sécurisé en quelques minutes, accessible à tout moment.

Une fois les différentes étapes validées, le client reçoit automatiquement le contrat Plenitude à l’adresse e-mail communiquée. Un espace client en ligne est créé : il permet de consulter en continu ses factures, contrats ou justificatifs, et de suivre l’évolution de sa consommation en toute autonomie.

Logement neuf : Comment demander un raccordement ?

Pour une première mise en service dans un logement neuf, le consommateur peut commencer sa démarche auprès du service client Plenitude, ou s’adresser directement à l’équipe raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h. Ce service prend en charge l’ensemble des travaux nécessaires, de la pose du compteur au branchement final.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en avril 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude est accessible par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par e-mail ou par courrier postal ; différents canaux permettent donc d’obtenir rapidement un accompagnement personnalisé pour toutes démarches sur son contrat d’énergie.

Voici les principales raisons pour lesquelles le particulier peut solliciter le service client de Plenitude :

Demander de l’assistance lors d’un déménagement (mise en service ou clôture de contrat).
Obtenir des éclaircissements sur une facture ou un échéancier de paiement.
Mettre à jour ses informations personnelles ou bancaires.
Faire évoluer la puissance de compteur ou modifier une option tarifaire.
Effectuer une réclamation suite à un litige ou un désaccord commercial.
Recevoir des conseils sur les offres et services disponibles.
Demander l’arrêt d’un contrat (résiliation gratuite).
Faire face à un problème technique ou à une anomalie de consommation constatée.

À quel moment contacter Plenitude pour éviter l’attente ?

Privilégier un appel en milieu de matinée ou en début d’après-midi : ces plages sont généralement moins saturées, contrairement aux débuts et fins de journée ou au lundi, qui enregistrent un fort trafic d’appels.

Numéro de téléphone

Le bon numéro Plenitude à composer varie selon la nature de la demande : gestion de contrat, déménagement, renseignement commercial ou assistance technique, chaque service dispose d’une ligne dédiée pour une prise en charge optimale.

Problèmes, questions et réclamations

Pour échanger avec le service client de Plenitude destiné aux particuliers, le client peut joindre le 09 71 07 89 66, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Les professionnels ont à leur disposition le 09 78 46 17 15, également ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour toute demande concernant leur contrat ou des informations spécifiques à leur activité.

Service déménagement

Le particulier qui déménage peut contacter le 09 71 07 89 66 (ou demander un rappel gratuit). La plateforme téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour ceux qui sont déjà clients, le déménagement peut être signalé simplement depuis l’espace personnel accessible sur le site de Plenitude, ce qui permet un traitement rapide et sans attente.

Il convient de noter qu’en cas de déménagement, chaque occupant doit gérer la résiliation de son ancien contrat d’énergie ainsi que la souscription pour la nouvelle adresse : ces démarches doivent être réalisées auprès de Plenitude au minimum cinq jours avant l’emménagement, afin de garantir l’alimentation en énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation de contrat pour un particulier s’effectue directement auprès du 09 71 07 89 66, qui répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

La procédure de résiliation chez Plenitude est totalement gratuite ; le client n’a aucune justification à fournir et peut demander l’arrêt du contrat à tout moment : seule condition, quitter le logement concerné. Si le changement de fournisseur s’effectue sans déménagement, l’équipe Plenitude prendra automatiquement en charge la résiliation lors du transfert du contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si un particulier possède déjà son chèque énergie, il peut l’adresser par voie postale au service client de Plenitude pour que ce montant soit directement imputé à sa prochaine facture. L’envoi doit alors être effectué à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il est conseillé de joindre une référence de contrat ou une facture pour faciliter le traitement du dossier.

Le consommateur a également la possibilité d’utiliser son chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de transmettre en quelques minutes le montant du chèque à Plenitude sans se déplacer, ce qui évite tout envoi postal.

Pour les questions sur l’utilisation ou la réception du chèque énergie, il existe un service téléphonique d’assistance ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le particulier peut joindre un conseiller dédié gratuitement via le numéro ci-dessous :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

La demande de chèque énergie peut également s’effectuer sur le site du chèque énergie, par courrier ou avec l’accompagnement d’un conseiller France Services à proximité. Pour localiser le point d’accueil le plus proche, une recherche rapide peut être réalisée sur le site de France Services. Cette démarche est pensée pour accompagner chaque foyer selon ses besoins.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public, ni même Plenitude, ne contacte les particuliers pour proposer une aide ou réaliser une démarche en rapport avec le chèque énergie. Si un consommateur reçoit une sollicitation de ce type, il doit impérativement la décliner, car elle n’est pas légitime. Toutes ces demandes, souvent frauduleuses, doivent être ignorées pour garantir la sécurité de ses informations personnelles.

En aucun cas, le client ne doit transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone suite à un appel soi-disant lié au chèque énergie. Il ne sera jamais demandé de communiquer des données bancaires pour bénéficier de cette aide. Toute demande de ce genre par téléphone doit être perçue comme suspecte et faire l’objet d’un refus systématique.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le profil :

Pour toute question relative à un contrat ou une facture d'énergie destinée aux particuliers : [email protected]
Pour les professionnels ayant besoin d'assistance ou d'informations sur leur offre : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

Le fournisseur Plenitude propose à chacun de ses clients un espace dédié en ligne accessible directement depuis le site internet du fournisseur, pour simplifier la gestion des contrats et des démarches du quotidien.

Le particulier peut consulter, en temps réel, sa consommation d’énergie remontée chaque jour par les compteurs communicants Linky ou Gazpar.
Accès à l’ensemble des informations du contrat en cours : type d’offre, puissance, option tarifaire, historique de souscription.
Possibilité de modifier facilement ses données personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, numéro de téléphone ou adresse email).
Ajout d’un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un proche.
Notification rapide d’un déménagement avec gestion en ligne du transfert de l’abonnement.
Demande de résiliation du contrat, à tout moment, sans avoir à téléphoner.
Consultation du récapitulatif de toutes les factures archivées et téléchargement possible pour chaque document.
Affichage clair du prix du kilowattheure facturé selon l'offre sélectionnée, directement depuis l’espace client.
Suivi de l’évolution des consommations mensuelles ou annuelles pour mieux maîtriser son budget énergie.
Réalisation d’auto-relèves si besoin, pour les clients non équipés de compteurs communicants.
Modification des options de paiement ou de facturation (mensuelle ou sur facture réelle).

Grâce à cet espace sécurisé, le client Plenitude garde la main sur la gestion de son contrat d’énergie, en toute autonomie et à n’importe quel moment de la journée.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France.

Il est recommandé pour le client de contacter le service client de Plenitude par écrit en cas de notification d’un changement d’adresse, pour transmettre des documents justificatifs ou lors d’un désaccord nécessitant des preuves, par exemple dans le cadre d’un litige. L’envoi d’un courrier en recommandé avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve de l’envoi et de la date de réception du dossier par le fournisseur, ce qui peut s’avérer déterminant pour la suite d'une réclamation.

Les principales données juridiques à retenir sur Plenitude sont que la société est une Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée en France sous la dénomination ENI PLENITUDE FRANCE, filiale détenue à 100 % par Plenitude S.p.A. Società Benefit.

Contact Presse Plenitude

Pour toute demande de la presse, les journalistes peuvent s’adresser directement au pôle Média du siège de Plenitude à Milan par email en écrivant à [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est conseillé au client d'abord de faire part de sa réclamation directement auprès du service client du fournisseur. Plusieurs moyens de contact sont proposés, dont le téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h), et l’adresse e-mail [email protected]. Cette première étape est indispensable avant toute démarche externe.

Si, passé un délai de 2 mois après avoir sollicité Plenitude, aucune réponse satisfaisante ou solution n’a pu être apportée, le consommateur peut alors adresser son dossier au Médiateur national de l'énergie. Le Médiateur s’engage alors à examiner la demande et rendre un avis dans un délai maximum de 90 jours, sous réserve d’un dossier complet.

Concernant le taux de litiges portés devant le Médiateur, Plenitude affiche en 2025 un taux de saisines de 62 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre révèle le nombre de consommateurs ayant eu besoin de saisir le Médiateur, et positionne Plenitude parmi les fournisseurs suivis à ce titre. Ce taux permet d’éclairer sur la qualité de gestion des litiges chez ce fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème sérieux lié à l'électricité, il est essentiel de ne pas contacter le service client de Plenitude. En effet, seul le gestionnaire Enedis est compétent pour intervenir lors d'une situation d'urgence électrique. Pour toute panne généralisée, souci technique sur le compteur ou pour signaler la présence au sol de câbles de moyenne ou haute tension, il est impératif d'utiliser le numéro d'urgence suivant : 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, accessible à tout moment, 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un particulier résidant à Lyon composera le 09 72 67 50 69.

Voici les situations considérées comme urgentes, qui doivent être signalées sans délai :

un quartier ou un immeuble plongé dans le noir suite à une coupure généralisée,
un dysfonctionnement ou un défaut apparent sur le compteur électrique,
tout câble électrique tombé au sol ou tout poteau endommagé, quelle que soit sa taille.

Si le client constate la présence d'un fil détaché ou découvre une infrastructure électrique abîmée, il est fortement déconseillé d'intervenir en personne. S'approcher d'un câble à terre comporte de grands risques. Un simple signalement à Enedis par téléphone suffit ; des équipes spécialisées se chargeront alors d'assurer la sécurité des lieux. Si, par ailleurs, des installations électriques publiques de la commune semblent endommagées, un appel à Enedis permet d'en informer les secours compétents et d'agir rapidement.

Urgence gaz

En présence d’un incident impliquant le gaz naturel, il est capital pour tout client de Plenitude d’agir sans attendre afin de préserver la sécurité du foyer. En cas de fuite ou d’une interruption inhabituelle de l’alimentation, la démarche recommandée consiste à joindre sans délai le gestionnaire national, GRDF, via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et accessible à toute heure, offre une assistance rapide et adaptée à chaque situation.

Ce numéro unique est réservé à tous les incidents susceptibles de survenir sur le réseau gazier, notamment en cas de suspicion de fuite ou de coupure.

Avant d’alerter les services spécialisés, il est conseillé au client d’appliquer rigoureusement les précautions suivantes :

Assurer une aération immédiate du logement en ouvrant largement les fenêtres ;
Fermer la vanne d’arrivée de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire ;
Bannir toute flamme ou production d’étincelle à proximité de la zone concernée ;
Ne surtout pas actionner d’appareil électrique ni utiliser de téléphone à l’intérieur ;
Sortir à l’extérieur pour appeler le numéro d’urgence 0 800 47 33 33 ;
Patienter à l’extérieur devant le domicile en attendant l’intervention du technicien mandaté par GRDF.

Rappelons que toute hésitation ou intervention intempestive peut aggraver la situation. L’essentiel, en toute circonstance, est de faire preuve de réactivité et d’observer scrupuleusement ces recommandations pour garantir la sécurité de tous.

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