Avis des clients de Plenitude
Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Mis à jour le
11 minutes de lecture
Le service client de Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Pour toute demande par email, le consommateur peut utiliser l'adresse [email protected]. Les courriers destinés au service client doivent être envoyés à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) |
| Service client Particuliers | 09 78 46 17 17 |
| Service client Professionnels | 32 94 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Infos actualisées en février 2025
Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire
Souscrire chez Plenitude
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Plenitude par téléphone ou en ligne. Cette démarche est simple, gratuite pour les particuliers et n'entraîne aucune coupure d'énergie ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude
Pour souscrire chez Plenitude, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Plenitude durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est d’ailleurs la méthode la plus recommandée pour bénéficier d'un service plus personnalisé. Le conseiller reste à disposition pour répondre à d'éventuelles questions ou lever les doutes. Une fois la souscription finalisée, et s'il s'agit d'un changement de fournisseur, le conseiller Plenitude se charge de résilier l’ancien contrat d’énergie pour simplifier les démarches du consommateur.
Souscrire en ligne chez Plenitude
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de Plenitude.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Plenitude est envoyé à l'adresse e-mail fournie par le particulier. La souscription donne également lieu à la création d’un espace client Plenitude où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat en direct permet d’être accompagné au cours des démarches afin de faciliter la souscription et de répondre aux éventuelles questions du consommateur.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier choisit de changer de fournisseur pour Plenitude, toutes les démarches nécessaires auprès de l’ancien fournisseur sont prises en charge, ce qui signifie que la résiliation de l’ancien contrat n’a pas besoin d’être effectuée par le consommateur lui-même.
Liste des offres Plenitude en février 2025
Clients de Plenitude : contacter le service client
Pour contacter le service client de Plenitude pour les particuliers, le numéro principal à composer est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Il est aussi possible d'envoyer un email à [email protected] pour toute demande ou information supplémentaire.
Les professionnels peuvent joindre le service client de Plenitude en composant le 32 94. Ce numéro est dédié aux entreprises nécessitant un accompagnement spécifique.
Il est souvent nécessaire de contacter le service client de Plenitude pour les raisons suivantes :
- Gestion ou modification d'un contrat de fourniture d'énergie.
- Signalement de problèmes techniques ou questions sur la facturation.
- Informations sur les offres d'énergie et produits proposés.
- Assistance pour un déménagement ou transfert de contrat.
- Réclamation suite à un problème de service ou malentendu.
Rappel gratuit Plenitude
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Plenitude
En cas de déménagement avec Plenitude, il est essentiel de procéder à la fermeture du compteur d'énergie à l'ancienne adresse et à l'ouverture d'un nouveau compteur à la nouvelle adresse. Pour réaliser ces démarches auprès de Plenitude, le client peut composer le 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, ainsi que le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de signaler un déménagement auprès de Plenitude directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Le particulier doit entreprendre ces démarches avec Plenitude au moins 15 jours avant le déménagement afin de garantir que le nouveau logement soit correctement alimenté en énergie lors de son installation.
Je signale mon déménagement à Plenitude
Contacter Plenitude pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec le fournisseur Plenitude, tout consommateur peut solliciter l'accompagnement du comparateur JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange propose un service entièrement gratuit, conçu pour simplifier le passage d'un fournisseur d'énergie à un autre.
Résilier un contrat auprès de Plenitude est une démarche sans frais, à condition d’être un particulier. Ceci peut être effectué à tout moment, sans contrainte de durée ou de préavis. En souscrivant chez un autre fournisseur, ce dernier se charge directement de la résiliation du contrat existant avec Plenitude. Cela permet au particulier de ne pas avoir à gérer lui-même ces procédures administratives.
Le client n’a pas à s’inquiéter d’une éventuelle coupure d’énergie lors du changement de fournisseur. L’approvisionnement en électricité ou en gaz reste continu et garantit un confort d'utilisation, même pendant la transition. Résilier et opter pour un nouveau fournisseur devient ainsi une démarche simple, rapide et sans compromis sur la qualité du service.
Comment résilier mon contrat Plenitude
Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude
Plenitude met à la disposition de ses clients 1 adresse email de contact :
- Service client général : [email protected]
Contacter Plenitude concernant le chèque énergie
Il n'est pas nécessaire de contacter le service client de Plenitude pour utiliser son chèque énergie. Si un particulier possède déjà son chèque, il peut simplement l'envoyer par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Une autre option consiste à le déposer directement en ligne via la plateforme dédiée. Pour cela, il suffit d’accéder au site officiel via ce lien : depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette procédure simplifie considérablement les démarches.
Pour obtenir de l’assistance concernant l’utilisation ou l’encaissement d’un chèque énergie, plusieurs solutions existent. Les particuliers peuvent joindre un conseiller par téléphone de 8h à 20h, du lundi au vendredi. Il est conseillé d'éviter les horaires de 10h à 12h et de 14h à 16h afin de réduire le temps d’attente. Les numéros utiles sont indiqués ci-dessous :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Les consommateurs doivent tenir compte d’un changement important : les prochains chèques énergie ne seront plus envoyés automatiquement. Une demande préalable est maintenant nécessaire auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP). Pour des démarches plus accessibles, le réseau France Services met à disposition plus de 2 750 guichets et 8 000 conseillers, en particulier dans les zones rurales et les quartiers prioritaires.
Enfin, les particuliers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé en consultant un conseiller Maison France Services ou via l’assistance en ligne du chèque énergie. Pour cela, il suffit de soumettre une requête directement sur le site du chèque énergie. Ce réseau facilite les démarches et garantit une aide de proximité, contribuant à une transition énergétique plus sereine pour tous.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Aucune démarche commerciale, ni de la part de Plenitude ni d’une administration publique, n’est réalisée auprès des particuliers bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation dans ce sens doit être ignorée sans hésitation. En cas de doute, il est important de garder à l'esprit que aucune donnée bancaire ne sera demandée par téléphone dans le cadre de cette aide.
Le consommateur est invité à faire preuve de prudence face à des appels ou messages suspects. Ces contacts pourraient dissimuler des tentatives frauduleuses. Refuser de transmettre ses informations personnelles, notamment bancaires, est une mesure essentielle pour éviter tout risque d'arnaque.
Numéro d'urgence Plenitude
En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de situation urgente liée à l'électricité, il est essentiel de se tourner directement vers Enedis, gestionnaire du réseau électrique, et non vers le service client de Plenitude. Ce dernier ne dispose pas des moyens techniques pour intervenir dans de telles circonstances.
Pour joindre le service d'urgence, le numéro à composer est le 09 72 67 50 + numéro de département. Ce numéro, accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7, n'est pas surtaxé. Par exemple, pour un consommateur situé à Lyon (69), le bon numéro sera le 09 72 67 50 69.
Les urgences concernées incluent notamment :
- les pannes d'électricité généralisées,
- les dysfonctionnements techniques des compteurs électriques,
- la présence de câbles électriques moyenne ou haute tension tombés au sol.
Il est impératif, si un câble électrique est repéré à terre ou si un poteau semble endommagé, de garder ses distances et de ne pas tenter d'intervenir. Pour la sécurité de tous, il revient aux équipes spécialisées d'Enedis d’intervenir dans ces situations. Il est donc conseillé de signaler immédiatement tout poteau ou filaire endommagé en contactant leur service de dépannage.
Urgence gaz
En cas de problème lié au gaz, le consommateur de Plenitude doit contacter immédiatement le gestionnaire GRDF au numéro d’urgence, disponible 24h/24 et 7j/7 : 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est valable partout en France et permet de signaler des situations telles qu’une fuite de gaz ou une coupure.
Avant de composer le numéro, il est essentiel de suivre ces étapes pour garantir la sécurité de tous :
- Ventiler l’espace en ouvrant les fenêtres sans attendre.
- Fermer complètement l’arrivée de gaz pour stopper toute émission.
- Éviter d’utiliser des flammes, briquets ou tout équipement pouvant produire des étincelles.
- S’abstenir de manipuler des appareils électriques ou un téléphone à l’intérieur.
- Quitter les lieux avant de contacter le numéro d’urgence.
- Rester à l’extérieur et attendre l’intervention du technicien GRDF devant le domicile.
L’application stricte de ces consignes est cruciale pour protéger les occupants et éviter tout danger supplémentaire.
Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?
En cas de différend avec Plenitude, le consommateur est invité à contacter en priorité le service client de l’entreprise. Cette démarche permet de trouver une solution amiable en premier lieu. Pour joindre ce service, il est possible d’appeler le numéro 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’envoyer un courriel à l’adresse suivante : [email protected]. Ces moyens sont dédiés pour accompagner les clients dans leurs démarches.
Si aucune issue satisfaisante n’est trouvée dans un délai de deux mois, le particulier peut alors solliciter l'intervention du Médiateur national de l'énergie. Ce dernier analysera le différend et proposera une résolution dans un délai de 90 jours. Cette instance indépendante se charge d'assurer une médiation équitable et a vocation à offrir une réponse impartiale aux litiges concernant les prestations énergétiques.
Concernant ses performances de service, le taux de saisines du fournisseur Plenitude est évalué à 134 saisines pour 100 000 contrats résidentiels entre juillet 2023 et juin 2024. Il est donc conseillé de bien respecter les étapes, à commencer par le service client, avant d'escalader le dossier auprès d'un tiers compétent tel que le Médiateur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Contacter le siège social de Plenitude en France
La société Plenitude est une SAS (Société par Actions Simplifiée) enregistrée sous le SIRET 514 261 106 00041, disposant d’un capital social de 1 116 489,72 euros.
Le siège social de Plenitude est situé à l'adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Contact Presse Plenitude
Les journalistes souhaitant contacter Plenitude peuvent s'adresser au pôle Média du siège situé à Milan en envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected].
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