Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 21/06/2026 11 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Plenitude en appelant le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Pour toute question ou demande, il est aussi possible de les contacter par e-mail à [email protected]. L’adresse postale du service client Plenitude est TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en juin 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription auprès du fournisseur Plenitude peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne. Ces deux options sont accessibles à tous, selon les préférences du client et la démarche peut se réaliser sans déplacement.

La souscription à une offre Plenitude est généralement très simple : en une dizaine de minutes seulement, le particulier peut choisir son contrat d’énergie et finaliser sa demande.

Quitter son ancien fournisseur pour Plenitude est possible à tout moment : aucun frais de résiliation ou de souscription, ni intervention sur place ni coupure du compteur ne sont à prévoir.
En cas de changement de domicile, des frais standards d’activation sont appliqués : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz, identiques chez tous les fournisseurs ; ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

Comment joindre Plenitude pour souscrire par téléphone ?

Le client désireux de souscrire une offre Plenitude peut contacter un conseiller au 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé, service ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h). Il est également possible de demander un rappel gratuit à une date et une heure choisies.

Au téléphone, un conseiller guide le consommateur pas à pas : cette solution est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses immédiates à ses questions. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement prise en charge ; lors d’un déménagement, le professionnel explique la marche à suivre pour l'ancien et le nouveau logement.

Ouvrir un contrat Plenitude en ligne : lien de souscription

Le particulier souhaitant passer par Internet peut souscrire en ligne depuis le site dédié à la souscription Plenitude.

Une fois les informations renseignées et le formulaire envoyé, le contrat Plenitude est envoyé par e-mail. L’ouverture du contrat permet ensuite d’accéder à l’espace client : toutes les données utiles (factures, justificatifs, détails du contrat) s’y retrouvent aisément.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder une construction neuve, il est possible d’initier la demande auprès du service client Plenitude, ou directement auprès du gestionnaire du réseau : le numéro du service raccordement est le 09 70 83 19 70, disponible de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en juin 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude met à disposition plusieurs solutions de contact : téléphone, e-mail, espace client en ligne, formulaire de contact sur le site internet, courrier postal et réseaux sociaux.

Les principales raisons poussant un particulier à solliciter le service client de Plenitude sont diverses :

Obtention de précisions sur la facturation ou suivi de consommation.
Modification de ses coordonnées ou adaptation de la puissance du compteur.
Signalement d’un problème technique ou d’un litige sur la fourniture d’énergie.
Souscription, résiliation ou migration d’un contrat énergie (électricité et/ou gaz).
Demande de délai de paiement, régularisation d’impayés ou échelonnement d’une facture.
Assistance lors d’un déménagement (ou emménagement).

À quel moment contacter Plenitude pour minimiser l’attente ?

Il est conseillé d’appeler le service client en milieu de matinée ou d’après-midi, tout en évitant le créneau d’ouverture, la fin de journée et le lundi, périodes souvent saturées.

Numéro de téléphone

Selon le motif de la demande, le numéro à composer diffèrera : le contact dédié dépend du type de requête et du profil (particulier ou professionnel).

Problèmes, questions et réclamations

Pour les particuliers, le service client Plenitude se joindra au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel non surtaxé).

Le service client destiné aux professionnels et entreprises est accessible au 09 78 46 17 15 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Service déménagement

En cas de déménagement, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30, et le dimanche de 9 h à 17 h, ou demander un rappel gratuit à l’horaire souhaité.

Pour ceux étant déjà clients, le signalement du changement d’adresse s’effectue également via l’espace client du site Plenitude. Chaque consommateur, qu’il ait été client Plenitude dans l’ancien ou non, doit résilier l’abonnement de l’ancien logement et souscrire pour la nouvelle adresse : ces démarches sont à engager au minimum cinq jours avant le déménagement, pour une continuité d’alimentation assurée.

Service résiliation

Pour mettre fin à un contrat Plenitude, le service client particuliers est joignable au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile).

La résiliation est toujours offerte aux particuliers, réalisable à tout moment et sans motif : elle ne concerne que les déménagements. Si le particulier opte simplement pour un nouveau contrat, c’est le fournisseur choisi qui se chargera d’annuler l’ancienne offre directement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude est déjà en possession de son chèque énergie, il a la possibilité de l'envoyer par voie postale au service client du fournisseur à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. L’expédition du chèque peut être réalisée avec les coordonnées du contrat pour assurer une affectation rapide sur la facture.

Le consommateur peut également utiliser son chèque énergie de façon dématérialisée directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service en ligne offre un traitement rapide et sécurisé, permettant d’attribuer le montant du chèque directement sur le compte client Plenitude.

Pour toute demande d’information ou en cas de difficulté liée à l’utilisation du chèque énergie, une assistance dédiée est proposée par téléphone du lundi au vendredi, de 8h à 20h. Les numéros à contacter sont :

0 805 204 805 pour obtenir de l’aide ou poser une question sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude et gérer son contrat d’électricité ou de gaz (appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut être formulée sur le site du chèque énergie, envoyée par courrier ou réalisée avec l’accompagnement d’un conseiller implanté localement. Pour trouver une structure d’accompagnement, il est conseillé de rechercher une France Services à proximité via le portail officiel.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier doit savoir qu’aucune démarche n’émane ni de l’administration publique, ni de Plenitude concernant l’obtention du chèque énergie. Si des personnes tentent de solliciter ou de recueillir des informations à ce sujet, la demande doit immédiatement être ignorée. Tout contact inattendu ou insistant, prétendant agir au nom de ces organismes, ne saurait être légitime. La prudence est donc de mise face à ce type de sollicitations.

Jamais les services officiels ne demanderont, par téléphone, la communication de coordonnées bancaires au consommateur. En aucun cas, le client ne doit transmettre ses informations bancaires à un tiers se présentant comme un organisme officiel pour le chèque énergie. Les bénéficiaires sont invités à rester vigilants pour éviter toute tentative de fraude ou d’usurpation visant à obtenir des données personnelles ou financières.

Adresse email Plenitude

Plenitude met à disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Pour les particuliers souhaitant obtenir des informations sur leur facture ou toute autre question relative à leur contrat, il convient de privilégier l’adresse suivante : [email protected]
Pour les professionnels ayant des interrogations sur la gestion de leur contrat ou le suivi de leur facturation, l’adresse de référence est : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client de Plenitude, accessible directement depuis le site internet du fournisseur, permet à chaque consommateur de gérer son contrat d'énergie en toute autonomie, à tout moment et sans contrainte d'horaire.

Suivi quotidien de la consommation grâce aux relevés automatiques des compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), pour ajuster facilement ses habitudes si besoin.
Consultation, modification ou téléchargement des informations liées au contrat souscrit, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux énergies.
Modification rapide des coordonnées personnelles, comme l’adresse postale, l’email ou le numéro de téléphone.
Ajout d’un co-titulaire de contrat afin de gérer ensemble l’abonnement et les informations client.
Notification simple d’un déménagement, avec possibilité de demander la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau en quelques clics.
Résiliation du contrat d'énergie en cas de changement de fournisseur ou de départ, sans avoir à passer par une assistance téléphonique.
Accès direct à l’historique des factures et des paiements, avec possibilité de télécharger les documents justificatifs si besoin.
Visualisation claire du prix du kilowattheure (kWh) en vigueur sur son offre, ainsi que du montant de l’abonnement annuel ou mensuel.
Gestion des options de paiement et consultation du mode de facturation choisi (prélèvement, virement, chèque, etc.).
Demande de justificatifs de domicile téléchargeables au format PDF, utiles pour toutes les démarches administratives courantes.

Cet espace sécurisé simplifie donc toutes les démarches liées à l’abonnement Plenitude, en offrant un aperçu complet et à jour de chaque contrat d’énergie.

Adresse postale Plenitude

Le siège social du service client de Plenitude est situé à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Il est conseillé de contacter le service client de Plenitude par écrit lorsqu'un particulier souhaite annoncer un changement d'adresse, formaliser une résiliation ou fournir des justificatifs dans le cadre d'un litige. Adresser sa demande par courrier avec accusé de réception permet au consommateur d’obtenir une preuve indiscutable de la date d’envoi et du contenu transmis, en cas de contestation.

Sur le plan juridique, ENI Plenitude France est une filiale détenue par Plenitude S.p.A. Società Benefit, elle-même contrôlée par le groupe énergétique italien Eni S.p.A., et sa forme reste celle d'une société par actions simplifiée (SAS) de droit français.

Contact Presse Plenitude

Pour toute question destinée à la presse, les journalistes ont la possibilité de joindre directement le pôle Média du siège de Plenitude à Milan par email à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En présence d’un différend avec Plenitude, le client entame d’abord une démarche amiable auprès du service client. Pour signaler une difficulté ou formuler une réclamation, il est recommandé de contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou encore par e-mail à l’adresse [email protected].

Si, malgré les échanges avec le service client, le particulier n’obtient pas de solution satisfaisante dans un délai de 2 mois à compter de sa demande, il peut saisir le Médiateur national de l’énergie. Le dossier sera alors examiné, et le Médiateur dispose d’un délai de 90 jours pour rendre son avis une fois le dossier complet.

Pour apprécier la gestion des litiges chez Plenitude, le taux de saisines déclaré s’élève à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux permet de situer le niveau de sollicitation du Médiateur par rapport à la moyenne nationale et offre un indicateur sur la satisfaction client au sein du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de souci urgent concernant l’électricité, il est primordial de contacter directement Enedis, le gestionnaire du réseau public de distribution. Il ne faut pas solliciter le service client de Plenitude dans ces situations d’urgence. Le particulier doit composer sans tarder le numéro dédié aux urgences électricité : 09 72 67 50 suivi du numéro de département (appel non surtaxé, accessible à toute heure, tous les jours). Par exemple, un habitant de Nantes aura pour numéro d’urgence : 09 72 67 50 44.

Voici les situations qui requièrent l’intervention rapide d’Enedis :

Une panne généralisée d’électricité sur un secteur
Un dysfonctionnement technique sur le compteur
La détection d’un câble électrique (moyenne ou haute tension) tombé au sol

Si un fil électrique ou un poteau endommagé est repéré, il convient de garder ses distances et de ne surtout pas intervenir. S’approcher ou manipuler un câble au sol comporte de grands dangers. En cas d’anomalie visible sur le réseau ou les équipements électriques dans la rue ou sur la voie publique, le consommateur doit immédiatement signaler la situation à Enedis, sans tenter d’agir par soi-même. Les techniciens spécialisés prendront alors la situation en charge pour garantir la sécurité de tous.

Le réflexe à adopter en toutes circonstances : laisser l’intervention aux équipes d’Enedis, qui disposent du savoir-faire et de l’équipement adaptés.

Urgence gaz

En cas de problème urgent lié au gaz, tout particulier sous contrat avec Plenitude est invité à contacter sans attendre le gestionnaire GRDF en composant le 0 800 47 33 33. Cette ligne d'urgence, gratuite et disponible à toute heure, doit être utilisée dès lors qu'une fuite de gaz ou une coupure se présente, peu importe la région en France.

Avant d’appeler ce service, quelques gestes de sécurité essentiels sont à mettre en œuvre afin de limiter les risques :

Veiller à ventiler les pièces en ouvrant grand les fenêtres ;
Fermer l’arrivée générale de gaz pour stopper la diffusion ;
S’abstenir d’utiliser tout objet susceptible de produire des flammes ou des étincelles ;
Ne pas manipuler de dispositifs électriques ni aucun téléphone à l’intérieur du logement ;
Quitter le domicile et s’éloigner avant de composer le numéro d’urgence ;
Patienter à proximité du logement, à l’extérieur, jusqu’à l’intervention du technicien GRDF.

Pour la sécurité de tous, il est primordial d’adopter ces réflexes en présence d’une anomalie liée au gaz. La réactivité et le respect des consignes permettent d’assurer une intervention rapide et efficace de la part des experts GRDF.

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