Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 14/05/2026 11 minutes de lecture

Le particulier souhaitant joindre le service client Plenitude peut composer le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes peuvent également être adressées par email à [email protected]. Pour tout échange par courrier, il convient d’envoyer ses documents à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre d’énergie chez Plenitude peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone. Ce processus de changement de fournisseur ou de souscription pour un nouveau logement est pensé pour être accessible et fluide à chaque étape.

La procédure pour rejoindre Plenitude est particulièrement rapide : il suffit d’environ dix minutes pour rassembler les informations nécessaires et finaliser la demande, que ce soit en ligne ou avec un conseiller par téléphone.

Passer chez Plenitude n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, n’implique ni coupure d’alimentation ni intervention technique au domicile.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz ; ces coûts, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires du réseau.

Contacter Plenitude : numéro de téléphone pour une nouvelle souscription

Pour souscrire chez Plenitude, le consommateur peut joindre un conseiller dédié au 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Le choix de la souscription par téléphone offre l’avantage de bénéficier de l’accompagnement d’un expert : le particulier est guidé de bout en bout pour s’assurer que tous les éléments nécessaires sont transmis et que la mise en service s’effectue sans erreur ni délai superflu.

À la fin de la souscription, si l’objectif est de changer de fournisseur, le conseiller Plenitude s’occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat, ce qui simplifie la transition. En cas de déménagement, il indique la marche à suivre afin d’éviter toute coupure entre deux logements ou facturation abusive.

Souscrire chez Plenitude via le site internet : accès en ligne aux offres

Il est possible également de procéder à la souscription en ligne en complétant un formulaire sécurisé, accessible à tout moment.

Une fois la demande finalisée en ligne, le client reçoit par e-mail le contrat à consulter, signer ou archiver. La création automatique de l’espace client Plenitude permet ensuite de gérer facilement toutes les démarches et de retrouver factures, échéanciers et justificatifs.

Faire raccorder une habitation neuve : demande auprès de Plenitude ou du gestionnaire de réseau

Si le logement n’est pas encore raccordé, l’initiation de cette démarche est possible auprès du service client de Plenitude, qui accompagne le particulier pas à pas. Alternativement, le consommateur peut se rapprocher directement du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client Plenitude peut être sollicité de plusieurs façons : téléphone, formulaire de contact en ligne, courriel, ou courrier postal selon la nature de la requête.

Le consommateur peut s’adresser à l’assistance Plenitude pour les démarches courantes suivantes :

Éclaircissement ou correction d’une facture d’énergie.
Signalement d’un problème technique concernant la fourniture d’électricité ou de gaz.
Demande de modification de puissance de compteur ou des modalités du contrat.
Changement d’adresse ou gestion d’un déménagement.
Obtention de renseignements sur les offres disponibles ou sur la facture énergétique.
Aide à la mise en place d’un échéancier de paiement ou à l’étalement d’une facture.
Dépôt d’une réclamation ou suivi d’une demande en cours.
Résiliation d’un contrat en cas de départ du logement.

Quel moment privilégier pour téléphoner à Plenitude afin de réduire l’attente ?

Il est recommandé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi pour éviter les pics d’affluence. Contacter Plenitude juste après l’ouverture, avant la fermeture ou le lundi entraîne généralement un temps d’attente plus long.

Numéro de téléphone

Le numéro à contacter varie selon la demande du client : gestion du contrat, souscription, dépannage ou question sur la facture.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute demande liée à la gestion du contrat, à une facture, ou pour formuler une réclamation, le particulier peut joindre Plenitude au 09 71 07 89 66. L’équipe du service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels ainsi que les entreprises peuvent contacter le service client Plenitude dédié au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement, le particulier peut s’adresser au service dédié en appelant le 09 71 07 89 66 ou demander un rappel gratuit. Les horaires sont élargis : lundi au vendredi de 7 h à 21 h, samedi de 8 h30 à 18 h30 et dimanche de 9 h à 17 h.

Le client déjà titulaire d’un contrat Plenitude a également la possibilité de déclarer son changement d’adresse en toute autonomie, directement via son espace client accessible depuis le site internet du fournisseur.

Pour chaque déménagement, il est impératif de procéder soi-même à la résiliation de l’ancien contrat et à la souscription du nouveau – que l’on soit déjà ou non chez Plenitude. Ces formalités doivent être effectuées auprès de Plenitude au minimum cinq jours avant la date du déménagement, afin d’assurer une mise en service efficace et éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée dans le nouveau logement.

Service résiliation

La résiliation du contrat pour les particuliers est accessible en appelant le 09 71 07 89 66, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le consommateur peut résilier sans frais et à tout moment son contrat Plenitude. Cette démarche n’exige aucun motif particulier et s’impose uniquement en cas de départ du logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatique et entièrement prise en charge par le nouveau prestataire.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude possède déjà son chèque énergie, il peut tout simplement l’adresser par voie postale au service client en inscrivant clairement ses références clients sur le document. L’adresse à utiliser pour l’envoi est la suivante : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il est conseillé de joindre une copie de la dernière facture pour faciliter le traitement du dossier.

Le consommateur préférant le traitement en ligne a la possibilité de transmettre son chèque énergie en quelques minutes depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le service permet une prise en compte rapide sans envoi postal et assure une sécurisation de la démarche, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.

En cas de difficulté, une assistance téléphonique spécialisée informe et accompagne du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les demandes peuvent être formulées par téléphone grâce aux numéros ci-dessous :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude

Pour toute question administrative, le service client Plenitude reste accessible par téléphone, par courrier ou en ligne.

Pour formuler une demande de chèque énergie ou déposer une réclamation, le particulier pourra se diriger sur le site du chèque énergie. Une assistance est également possible en se rendant dans un espace France Services, dont la liste des implantations locales est à consulter ici. Une démarche par courrier reste envisageable pour les personnes non connectées.

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public, ni la société Plenitude, n’est autorisé à contacter le consommateur afin de lui proposer une aide liée au chèque énergie. Le particulier ne doit en aucun cas donner suite à ce type de sollicitations. Toute demande d’information personnelle par téléphone, notamment lors d’un démarchage, doit immédiatement éveiller la vigilance.

Tout particulier qui reçoit une proposition ou une demande de la part d’un représentant affirmant agir pour le compte de l’administration ou de Plenitude concernant le chèque énergie doit systématiquement la refuser. Jamais les coordonnées bancaires ne seront exigées lors d’un appel téléphonique à ce sujet.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes pour les joindre selon la nature de la demande :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client dédié aux professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client Plenitude, accessible à toute heure via le site internet du fournisseur, offre la possibilité au client de gérer l’ensemble de ses démarches liées à l’énergie de façon simple et entièrement en ligne.

Suivre en détail la consommation d’électricité ou de gaz, avec des relevés actualisés chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.) en quelques clics.
Consulter les données principales de son contrat, vérifier les options choisies et demander éventuellement des modifications.
Déclarer un déménagement pour organiser facilement la résiliation et la souscription d’un nouveau contrat d’énergie.
Ajouter un co-titulaire au contrat existant de façon sécurisée, sans avoir besoin d’échanges téléphoniques ou de courriers.
Résilier tout contrat en cours à la date de son choix, sans déplacement ni envoi postal.
Retrouver l’ensemble de l’historique des factures et des paiements, les télécharger ou imprimer un justificatif de domicile.
Accéder au détail du prix du kilowattheure facturé, incluant toutes les informations sur la tarification en vigueur.
Bénéficier d’une vue d’ensemble sur ses échéanciers, le mode de paiement sélectionné et l’état de son solde.

En résumé, l’espace client Plenitude centralise tous les services essentiels, ce qui permet au consommateur d’être autonome dans la gestion de son contrat d’énergie à tout moment.

Adresse postale Plenitude

L’adresse postale du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France.

Contacter le service client de Plenitude par écrit se révèle pertinent notamment pour signaler un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour transmettre des justificatifs dans le cadre d’un désaccord sur la facturation. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet d’obtenir une preuve officielle de la transmission et de la date de réception de la demande, afin de protéger les droits du consommateur en cas de conflit.

Du point de vue juridique, Plenitude opère en France sous la forme d’une société par actions simplifiée (SAS), nommée ENI Plenitude France, dont le siège est basé à Levallois-Perret et qui est détenue à 100 % par Plenitude S.p.A. Società Benefit.

Contact Presse Plenitude

Pour toute demande de la presse, il est recommandé de prendre contact avec le pôle Média du siège de Plenitude à Milan en adressant un courriel à [email protected]. Le journaliste obtiendra une réponse de la part de l’équipe dédiée aux relations médias.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est recommandé que le client sollicite en priorité le service client de Plenitude afin de chercher une résolution amiable. Le service client est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien par email à l’adresse [email protected].

Si aucune réponse satisfaisante n’est obtenue après un délai de 2 mois, il est alors possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour examiner le dossier. Ce médiateur dispose ensuite de 90 jours pour mener son étude et apporter une proposition de solution impartiale au différend opposant le particulier au fournisseur.

Selon les derniers résultats officiels, le taux de saisines concernant Plenitude s’établit à 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui replace le fournisseur juste sous la moyenne nationale malgré de récentes améliorations. Ce taux témoigne de la vigilance à conserver quant à la qualité du traitement des litiges chez Plenitude.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En présence d'un problème électrique nécessitant une intervention rapide, il est impératif pour le client de Plenitude de se tourner sans délai vers le gestionnaire du réseau Enedis. Le service client de Plenitude n'est pas habilité à traiter ce type d'urgence.

Pour signaler toute situation critique, telle qu'une panne d’envergure, un défaut technique affectant le compteur électrique, ou la découverte de câbles électriques tombés au sol, il convient de contacter Enedis à l’aide du numéro dédié : 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à tout moment, jour et nuit). Exemple : pour un particulier à Marseille, il faut composer : 09 72 67 50 13.

En cas d'interruption totale d’électricité dans un quartier ou un immeuble
Pour tout problème concernant le fonctionnement du compteur
Lorsqu’un fil électrique, notamment de moyenne ou haute tension, est à terre ou qu’un poteau électrique montre des signes de détérioration

Si un câble est repéré au sol ou si la structure d’un poteau semble touchée, le client doit absolument s'éloigner et éviter d’agir lui-même. Seules les équipes qualifiées d’Enedis ont les compétences et le matériel adaptés pour sécuriser la zone et effectuer les réparations nécessaires. Il suffit simplement de prévenir le service d’urgence d’Enedis, qui interviendra rapidement pour rétablir la sécurité et la distribution électrique.

Le consommateur est invité à rester vigilant dans toutes ces situations, à ne pas tenter d’intervenir et à faire confiance aux techniciens d’Enedis pour toute intervention sur le réseau public.

Urgence gaz

Face à une situation urgente impliquant le gaz, tout particulier sous contrat avec Plenitude doit impérativement joindre le gestionnaire du réseau, GRDF, en composant le 0 800 47 33 33. Ce service, gratuit et joignable à tout moment de la journée ou de la nuit, couvre l’ensemble du territoire français pour signaler une suspicion de fuite ou une interruption soudaine de gaz.

Avant de prendre contact avec les équipes d’intervention, il convient d’adopter immédiatement les bons réflexes pour limiter tout risque. Voici les gestes à appliquer en priorité :

Aérer largement et rapidement la pièce concernée en ouvrant toutes les fenêtres disponibles ;
Couper l’alimentation principale de gaz afin d’en stopper l’arrivée ;
S’abstenir de générer flammes ou étincelles en interdisant notamment l’usage d’allumettes, briquets ou tout équipement électrique ;
Ne manipuler aucun appareil électrique ni utiliser le téléphone à l’intérieur du logement ;
Quitter les lieux sans tarder et passer l’appel d’urgence depuis l’extérieur uniquement ;
Rester devant le domicile afin d’accueillir les intervenants GRDF à leur arrivée.

Le numéro d’urgence gaz 0 800 47 33 33 est à retenir en toutes circonstances : il permet d’obtenir une aide rapide et adaptée en cas de fuite de gaz ou d’arrêt d’alimentation. La sécurité de chacun dépend d’un ensemble de gestes simples à effectuer dans l’ordre, en attendant l’intervention des professionnels agréés.

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