Avis des clients de Plenitude
Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email
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Pour contacter le service client Plenitude, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Le particulier peut aussi écrire à [email protected] pour toute demande. L’adresse postale du service client Plenitude est : TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
| Service | Contact |
|---|---|
| Infos / Souscription | 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude. |
| Service client Particuliers | 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| Service client Professionnels | 32 94 |
| Email de contact | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex |
Infos actualisées en mai 2025
Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire
Souscrire chez Plenitude : comment contacter le fournisseur ?
Il est possible de souscrire chez le fournisseur Plenitude par téléphone ou en ligne, afin de profiter rapidement de son énergie. La souscription chez Plenitude est une démarche simple, gratuite pour les particuliers, qui n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude
Pour souscrire une offre chez Plenitude, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 89 66 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client Plenitude durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est la plus recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et obtenir des réponses à toutes les questions. En cas de doute, le conseiller est à disposition du particulier tout au long du processus. À l’issue de la souscription, le changement de fournisseur est pris en charge par Plenitude, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter toute démarche supplémentaire.
Souscrire en ligne chez Plenitude
Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat Plenitude est envoyé à l’adresse communiquée par le particulier. La souscription permet aussi la création d’un espace client Plenitude avec l’ensemble des informations, contrats et factures accessibles à tout moment. Un système de chat est disponible pendant la souscription pour faciliter l’accompagnement et répondre à d’éventuelles questions du client.
Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie, Plenitude prend en main l'intégralité des formalités avec l'ancien opérateur. Il n'est donc pas nécessaire de résilier soi-même son ancien contrat.
Liste des offres Plenitude en mai 2025
Clients de Plenitude : contacter le service client
Pour les particuliers souhaitant joindre le service client de Plenitude, il convient d'appeler le 09 78 46 17 17. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d'adresser une demande par email à [email protected] pour tout besoin relatif à son contrat ou ses factures.
Le service client dédié aux professionnels et entreprises de Plenitude est joignable au 32 94. Ce numéro permet aux clients pro d'obtenir rapidement une assistance ou des renseignements adaptés à leurs besoins spécifiques.
Les principaux motifs de contact du service client Plenitude sont les suivants :
- Questions sur les factures, montants ou régularisations.
- Signalement d'un problème lié à la souscription, au contrat ou lors d'un transfert.
- Demande de résiliation, rétractation ou changement d'offre.
- Réclamation suite à un démarchage ou un litige commercial.
- Assistance lors d'un déménagement ou d'un changement de titulaire.
- Renseignements sur les offres ou services disponibles.
Rappel gratuit Plenitude
Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.
Numéro du service déménagement de Plenitude
Lors d'un changement d'adresse avec Plenitude, il convient de procéder à la fermeture du compteur à l'ancienne adresse puis à l'ouverture du compteur à la nouvelle adresse pour garantir un approvisionnement continu en énergie. Pour accompagner ces étapes, le particulier a la possibilité de composer le 09 71 07 89 66 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il demeure également possible de signaler son déménagement en ligne sur le site internet de Plenitude.
Il est vivement recommandé d'effectuer les démarches de déménagement avec Plenitude au moins 15 jours avant la date prévue afin d'assurer que l'énergie soit bien en service lors de l'arrivée dans le nouveau logement.
Je signale mon déménagement à Plenitude
Contacter Plenitude pour résilier le contrat
Pour mettre fin à un contrat avec Plenitude et sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie, le consommateur peut recourir au comparateur JeChange en composant le 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange offre un accompagnement sans frais pour choisir et gérer le changement de fournisseur d'énergie.
La résiliation d'un contrat Plenitude par un particulier s'effectue gratuitement et à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de respecter un délai de préavis. Lors de la souscription à une nouvelle offre, le nouvel opérateur se charge intégralement de la démarche de résiliation auprès de Plenitude au nom du client. Ainsi, aucune formalité complexe n’est à réaliser de la part du consommateur.
Le passage d’un fournisseur à un autre se fait sans la moindre interruption de fourniture d’énergie. L’accès à l’électricité ou au gaz demeure assuré, garantissant sérénité et continuité lors du changement de fournisseur.
Comment résilier mon contrat Plenitude
Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude
Le fournisseur Plenitude propose à ses clients une adresse email de contact pour leurs démarches ou questions :
- Contact général et service client : [email protected]
Contacter Plenitude concernant le chèque énergie
Pour régler sa facture Plenitude à l’aide du chèque énergie, il n’est pas indispensable de solliciter le service client. Le consommateur a la possibilité d’envoyer directement son chèque, accompagné d’une copie de sa facture ou de sa référence client, à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Il demeure également possible de procéder au paiement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie sans l’intervention préalable d’un conseiller Plenitude.
En cas de besoin d’assistance spécifique concernant le chèque énergie, un accompagnement téléphonique est proposé du lundi au vendredi de 8h à 20h. Voici les numéros à utiliser selon la situation :
- 0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
- 09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)
Pour demander ou suivre un chèque énergie, le particulier peut se connecter sur le site du chèque énergie. À partir de la prochaine campagne, les envois seront automatisés pour la majorité des foyers grâce à des croisements fiscaux. Ceux qui ne sont pas repérés par ce biais peuvent effectuer leur signalement via un formulaire en ligne spécifique ou par courrier, en s’adressant notamment à l’Agence de Services et de Paiement (ASP).
Les personnes éprouvant des difficultés avec les démarches numériques peuvent bénéficier de l’accompagnement gratuit des conseillers Maison France Services. Plus de 2 750 guichets sont répartis sur le territoire, avec près de 8 000 conseillers formés pour assister les usagers, particulièrement dans les campagnes et les quartiers prioritaires. Ce soutien facilite l’accès au chèque énergie et rassure ceux qui préfèrent un contact humain.
Trouver la Maison France Services la plus proche
Alertes appels frauduleux !
Le consommateur doit savoir qu’aucun contact n’est pris par l’administration publique ni par Plenitude concernant le chèque énergie. Les bénéficiaires ne reçoivent aucune proposition ou offre de leur part et il est conseillé de ne jamais donner suite à ce genre de démarche. La vigilance reste donc de mise face à tout démarchage inattendu lié au chèque énergie.
Si un particulier reçoit un appel alléguant une liaison avec le chèque énergie, il importe de refuser toute conversation ou demande suspecte. En aucun cas, des informations bancaires ne seront exigées par téléphone pour recevoir cette aide. Refuser systématiquement de communiquer ses données personnelles protège le consommateur contre toute tentative de fraude.
Numéro d'urgence Plenitude
En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.
Urgence électricité
En cas de problème d’électricité urgent, il est essentiel pour le client de Plenitude de se tourner directement vers le gestionnaire de réseau, Enedis. Prendre contact avec le service client de Plenitude n’accélère pas la résolution en cas de coupure généralisée, de souci technique sur le compteur, ou lorsqu’un câble électrique se retrouve au sol.
- Toute panne étendue d’électricité.
- Anomalie ou dysfonctionnement constaté sur un compteur.
- Découverte d’un câble de moyenne ou haute tension à terre ou d’un poteau électrique endommagé.
Dans ces situations, il demeure impératif de ne jamais intervenir soi-même. Qu’il s’agisse d’un fil électrique tombé ou d’une installation abîmée, le particulier doit garder ses distances, éviter tout contact physique et attendre l’intervention des techniciens habilités.
Le numéro d’urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département du lieu concerné (appel non surtaxé, disponible 24h/24, 7j/7). Par exemple, pour un client à Nice (06), il convient d’appeler le 09 72 67 50 06.
À la moindre constatation de souci sur les infrastructures électriques publiques, signaler rapidement l’incident à Enedis permet une sécurisation et un rétablissement plus rapides, sans se mettre en danger inutilement.
Urgence gaz
En cas d’incident lié au gaz, le client de Plenitude doit impérativement joindre le gestionnaire GRDF grâce au numéro d’urgence suivant : 0 800 47 33 33. Ce service, entièrement gratuit, reste accessible à toute heure, tous les jours de la semaine, partout en France. Ce numéro permet d’obtenir une intervention immédiate en cas de fuite ou d’interruption d’alimentation en gaz.
Pour assurer la sécurité de chacun avant l’appel, il convient de respecter certaines précautions :
- Veiller à aérer généreusement les pièces en ouvrant les fenêtres pour renouveler l’air.
- Fermer sans attendre l’arrivée générale de gaz afin de stopper toute émission potentielle.
- S’abstenir d’allumer des flammes ou de provoquer la moindre étincelle.
- Ne toucher à aucun appareil électrique ou interrupteur, et ne pas utiliser le téléphone à l’intérieur.
- Sortir calmement du logement puis contacter 0 800 47 33 33 à distance de l’habitation.
- Attendre le technicien de GRDF à l’extérieur, devant le domicile, afin de faciliter la prise en charge et éviter tout danger supplémentaire.
Le respect rigoureux de ces consignes garantit la sécurité de tous, en attendant l’intervention rapide d’un professionnel qualifié.
Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?
En cas de différend avec Plenitude, il est essentiel que le consommateur prenne d’abord contact avec le service client afin de rechercher une solution à l’amiable. Pour ce faire, il convient d’appeler le 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’écrire à [email protected]. Les échanges écrits sont recommandés pour constituer un dossier en cas de suite du litige.
Si, malgré ces démarches, aucun accord n’est trouvé dans un délai de deux mois, le client est alors en droit de s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier traitera la demande et s’efforcera de proposer une solution sous 90 jours maximum. Cette étape vise à régler le litige de façon indépendante, sans recourir aux tribunaux.
À titre d’information, selon les données récentes, Plenitude affiche un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre reflète le nombre de dossiers portés devant le médiateur par rapport au nombre total de clients, et constitue un indicateur précieux sur la gestion des litiges par le fournisseur.
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Contacter le siège social de Plenitude en France
Le client doit savoir que la société Plenitude est une SAS (société par actions simplifiée), immatriculée sous le SIRET 514 261 106 00041 et disposant d’un capital social de 1 116 489,72 euros. À toutes fins utiles, l’adresse du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Contact Presse Plenitude
Les journalistes désireux d’entrer en contact avec Plenitude pour une demande presse peuvent joindre directement le pôle Média du siège à Milan par email à l’adresse [email protected].
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