Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 12/09/2025 11 minutes de lecture

Le client peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire au fournisseur à l’adresse [email protected] pour toute demande spécifique. Pour un envoi postal, le courrier doit être adressé à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 71 07 89 66 (rappel gratuit) Souscrire en ligne
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France

Infos actualisées en septembre 2025.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription d’un contrat d’énergie chez le fournisseur Plenitude peut être effectuée aisément par téléphone ou directement en ligne, selon les préférences du consommateur. Cette démarche est réputée rapide et s’accomplit en une dizaine de minutes, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un emménagement.

Changer de fournisseur pour Plenitude se fait sans frais de résiliation, sans frais de souscription, sans coupure ni intervention technique à domicile.
Pour un emménagement, des frais d’activation de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz sont facturés par le gestionnaire de réseau, quel que soit le fournisseur choisi.

Joindre Plenitude pour une souscription par téléphone

Il est possible de souscrire chez Plenitude en appelant le 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé) ou en demandant un rappel gratuit à la date de votre choix. Le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Un conseiller dédié accompagne le particulier tout au long du processus pour apporter une aide personnalisée à chaque étape. Opter pour la souscription téléphonique permet de bénéficier d’un suivi complet et de gagner un temps précieux par rapport au formulaire en ligne.

Après validation, si le changement concerne un contrat d’un autre fournisseur, la résiliation de ce dernier est directement prise en charge par Plenitude. Lors d’un déménagement, des conseils adaptés concernant l’ancien logement sont donnés pour sécuriser la transition énergétique.

Souscrire en ligne auprès de Plenitude : le formulaire internet

La souscription peut également se réaliser en ligne, à travers le formulaire de souscription Plenitude accessible à tout moment.

Une fois le formulaire complété et validé, le consommateur reçoit par e-mail son contrat Plenitude, qu’il peut lire et signer en toute tranquillité. La création d’un espace client personnel permet de gérer toutes les données, factures et documents en ligne, facilitant ainsi le suivi quotidien du contrat d’énergie chez Plenitude.

Demander le raccordement d’un logement neuf à l’électricité ou au gaz

Pour raccorder une nouvelle construction au réseau, la demande peut être initiée auprès du service client de Plenitude ou directement via le gestionnaire du réseau électrique, compétent pour l’exécution des travaux, en composant le 09 70 83 19 70 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en septembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude peut être sollicité par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou par e-mail pour répondre à l'ensemble des besoins des particuliers et professionnels.

Le conseiller au bout du fil accompagne le client dans différentes démarches :

Demander des précisions sur une facture ou corriger un échéancier.
Effectuer un changement de titulaire, d’adresse ou d’option tarifaire sur un contrat en cours.
Adapter la puissance du compteur ou le type d’abonnement.
Obtenir une assistance technique en cas de panne ou de problème d’approvisionnement.
Soumettre une réclamation ou un litige concernant la qualité de service ou la facturation.
Signaler un déménagement et souscrire pour un nouveau logement.
Se renseigner sur les solutions d’énergie renouvelable ou de mobilité électrique.
Demander des facilités de paiement ou négocier un échelonnement.

À quel moment téléphoner à Plenitude pour limiter l’attente ?

Il est conseillé de contacter Plenitude en milieu de matinée ou au cœur de l’après-midi pour un temps d’attente réduit. Le client évitera généralement les longues files d’attente en ne téléphonant pas juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi qui reste le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Ligne à privilégier selon la nature de la demande : Plenitude propose différents contacts spécifiques pour la gestion d’un contrat, la souscription ou en cas de difficulté, chaque requête pouvant ainsi nécessiter le recours à un numéro distinct.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute question relative à une facture, une contestation ou un problème de comptage, le client particulier peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les professionnels disposent d’une ligne dédiée : le 09 78 46 17 15, accessible aux mêmes horaires, soit du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Service déménagement

Pour la bonne gestion d’un changement d’adresse, il est possible de contacter le 09 71 07 89 66 (ou d’opter pour un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, et dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut également déclarer son déménagement en ligne, sur son espace client sécurisé depuis le site officiel du fournisseur, pour plus de flexibilité.

En cas de déménagement, il appartient à chaque particulier de résilier soi-même l’ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau pour la prochaine adresse, que l’on soit ou non déjà client, les formalités devant être réalisées auprès de Plenitude au moins 5 jours avant l’arrivée dans le logement afin de garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

Service résiliation

Pour la résiliation d’un contrat d’énergie, le consommateur particulier doit contacter le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La clôture d’un contrat chez Plenitude est sans frais ni formalité d’engagement : elle se demande à tout moment, et uniquement en cas de départ du logement. En cas de changement de fournisseur, la résiliation sera assurée automatiquement par le service client, sans démarche supplémentaire à effectuer par le particulier.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le consommateur de Plenitude détient déjà son chèque énergie, il peut le faire parvenir au service client par voie postale. L'envoi doit être réalisé à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il convient de joindre éventuellement une copie de la facture récente, afin de faciliter le traitement de la demande.

En alternative, le particulier a aussi la possibilité de valoriser son chèque énergie en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service offre la possibilité d'indiquer directement le bénéficiaire et d'attribuer le montant du chèque de façon sécurisée et rapide à son contrat chez Plenitude.

Pour tout besoin d'accompagnement, une assistance téléphonique dédiée est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Les particuliers peuvent joindre gratuitement un conseiller à ce numéro :

0 805 204 805 pour les demandes d'accompagnement et d'information

D'autres canaux de contact sont également disponibles pour les questions relatives à un contrat Plenitude, comme l'espace client en ligne ou le formulaire de contact du fournisseur.

La demande de chèque énergie, son utilisation ou le suivi peuvent se faire en ligne sur le site du chèque énergie, par correspondance postale ou avec le soutien d’un agent dans un guichet France Services. Pour localiser un point d'information proche de son domicile, il est recommandé d’utiliser l’outil en ligne France Services. Chacune de ces options vise à faciliter l'accès à ce dispositif d'aide au paiement de l'énergie.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit garder à l’esprit qu’aucun contact n’est initié par l’administration publique ou par Plenitude dans le cadre du chèque énergie. Toute proposition commerciale prétendant représenter ces organismes est à rejeter systématiquement. Il est préférable de ne jamais communiquer d’informations personnelles face à de telles sollicitations, même si la demande semble légitime.

En aucun cas un interlocuteur sérieux ne demandera au particulier de fournir ses coordonnées bancaires par téléphone. Si une demande de ce type est formulée, il s’agit sans aucun doute d’une tentative d’escroquerie, qu’il convient d’ignorer ou de signaler rapidement aux autorités compétentes.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Contact pour les particuliers (questions sur une facture ou autre demande spécifique) : [email protected]
Contact pour les professionnels (gestion des contrats, facturation, demandes spécifiques) : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client de Plenitude, facilement accessible via le site internet du fournisseur, offre au particulier une interface numérique pour piloter et personnaliser tous les aspects de son contrat d’énergie, en toute autonomie.

Visualiser le détail de ses consommations d’électricité et de gaz, avec des données actualisées quotidiennement grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, préférences de contact).
Consulter, télécharger et archiver l’historique de ses factures, avec le détail des montants, échéanciers et dates d’échéance.
Modifier les caractéristiques de son contrat d’énergie ou accéder à ses conditions tarifaires à tout moment.
Notifier en quelques clics un futur déménagement et demander la résiliation ou le transfert de l’abonnement vers une nouvelle adresse.
Ajouter un co-titulaire au contrat afin de faciliter la gestion à plusieurs et éviter toute démarche superflue.
Demander la résiliation de son contrat en ligne, sans devoir téléphoner au service client.
Vérifier rapidement le prix du kilowattheure en vigueur pour son offre, ainsi que le montant de l’abonnement associé.
Obtenir un justificatif de domicile officiel, souvent demandé pour des démarches administratives.

Cet espace sécurisé permet ainsi au consommateur de gagner du temps dans toutes ses démarches, tout en conservant à portée de main l’ensemble de ses documents liés à l’énergie.

Adresse postale Plenitude

L’adresse postale du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret.

Le client peut avoir recours à la voie postale pour informer Plenitude d’un déménagement, transmettre des pièces justificatives, ou encore en cas de désaccord concernant une facture ou un contrat. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception s’avère pertinent pour conserver une trace officielle de la démarche et prouver la bonne réception du dossier par le fournisseur.

Les données juridiques de la société Plenitude sont les suivantes : SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 116 489,72 euros – SIRET 514 261 106 00041.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Plenitude pour une demande presse peuvent joindre directement le pôle Média du siège à Milan en adressant leur requête à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

Lorsqu'un particulier rencontre un litige avec Plenitude, la première étape consiste à solliciter le service client du fournisseur. Pour ce faire, il convient de contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’écrire à l’adresse e-mail [email protected]. Une réponse et un accompagnement appropriés pourront ainsi être proposés.

Si au terme d’un délai de 2 mois après la transmission de la réclamation, aucun accord satisfaisant n’a pu être trouvé, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur, après réception de toutes les informations, dispose alors d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la demande et émettre un avis de conciliation indépendant.

Pour mesurer la fréquence de recours au médiateur, il existe un indicateur de suivi. En 2024, Plenitude affiche ainsi un taux de saisines de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce niveau reste un critère utile pour les particuliers appréciant la qualité du traitement des réclamations par le fournisseur d’énergie.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème sérieux concernant l'alimentation électrique chez un client de Plenitude, il convient d’alerter immédiatement Enedis, le gestionnaire du réseau, plutôt que de solliciter le service client de Plenitude. Dès qu'une urgence apparaît, comme une panne généralisée, une anomalie sur le compteur ou la découverte d’un câble haute tension tombé au sol, une démarche rapide et appropriée s'impose.

Toute coupure importante de courant doit être signalée sans attendre au numéro dédié.
En présence de soucis techniques concernant le compteur d’électricité, l’intervention des professionnels du réseau est impérative.
Lorsqu’un câble électrique se retrouve au sol ou lorsqu'un poteau semble endommagé, il ne faut jamais s’en approcher ni essayer d’y remédier soi-même ; seule l’équipe Enedis dispose des compétences et du matériel adaptés.

Pour toute urgence liée à l’électricité, il faut composer le 09 72 67 50 + le numéro du département (appel gratuit, service ouvert de jour comme de nuit tous les jours de la semaine). Par exemple, un particulier domicilié à Lyon (69) devra appeler le 09 72 67 50 69.

Le bon réflexe face à un risque immédiat est de rester à distance, sans jamais toucher ni manipuler aucun câble ou installation détériorée. Il suffit de prévenir Enedis via leur numéro d’urgence et de leur signaler tout problème constaté afin que les équipes dédiées interviennent en toute sécurité. Le client joue ainsi un rôle essentiel dans la prévention des accidents et le maintien de la sécurité de tous.

Urgence gaz

En cas d’incident impliquant le gaz, il est crucial de réagir immédiatement et de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau GRDF au 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence, accessible gratuitement à toute heure, est à la disposition des particuliers sur l’ensemble du territoire français, qu’il s’agisse de fuite ou d’interruption d’alimentation en gaz.

Avant de passer ce coup de téléphone, certaines mesures essentielles de précaution doivent impérativement être appliquées :

Ouvrir grand les fenêtres pour renouveler l’air à l’intérieur.
Fermer immédiatement le robinet d’arrivée de gaz afin de limiter tout risque supplémentaire.
Prendre soin de ne générer aucune flamme ni étincelle à proximité de la zone concernée.
Ne manipuler aucun appareil électrique ni utiliser de téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir à l’extérieur du domicile avant de composer le numéro d’urgence.
Se poster devant l’adresse pour attendre le technicien GRDF, permettant une intervention rapide lors de son arrivée.

La vigilance demeure de mise : dès tout soupçon d’anomalie, voire de coupure, il convient de se référer au numéro dédié, le 0 800 47 33 33, afin d’assurer la sécurité de tous.

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