Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 05/05/2026 11 minutes de lecture

Le service client Plenitude répond au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h pour toutes les questions liées au contrat d’énergie. Un particulier peut aussi transmettre sa demande par email à l’adresse [email protected]. Pour l’envoi de courriers, l’adresse postale à utiliser est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en mai 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre d’énergie chez Plenitude peut s’effectuer aussi bien par téléphone que directement en ligne depuis un ordinateur ou un smartphone. Ce processus de changement de fournisseur ou de souscription pour un nouveau logement est pensé pour être accessible et fluide à chaque étape.

La procédure pour rejoindre Plenitude est particulièrement rapide : il suffit d’environ dix minutes pour rassembler les informations nécessaires et finaliser la demande, que ce soit en ligne ou avec un conseiller par téléphone.

Passer chez Plenitude n’entraîne aucun frais de résiliation ni de souscription, n’implique ni coupure d’alimentation ni intervention technique au domicile.
Lors d’un emménagement, des frais d’activation du compteur sont à prévoir : 1,78 € pour l’électricité, 22,34 € pour le gaz ; ces coûts, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés aux gestionnaires du réseau.

Contacter Plenitude : numéro de téléphone pour une nouvelle souscription

Pour souscrire chez Plenitude, le consommateur peut joindre un conseiller dédié au 09 71 07 89 66 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Le choix de la souscription par téléphone offre l’avantage de bénéficier de l’accompagnement d’un expert : le particulier est guidé de bout en bout pour s’assurer que tous les éléments nécessaires sont transmis et que la mise en service s’effectue sans erreur ni délai superflu.

À la fin de la souscription, si l’objectif est de changer de fournisseur, le conseiller Plenitude s’occupe directement de la résiliation de l’ancien contrat, ce qui simplifie la transition. En cas de déménagement, il indique la marche à suivre afin d’éviter toute coupure entre deux logements ou facturation abusive.

Souscrire chez Plenitude via le site internet : accès en ligne aux offres

Il est possible également de procéder à la souscription en ligne en complétant un formulaire sécurisé, accessible à tout moment.

Une fois la demande finalisée en ligne, le client reçoit par e-mail le contrat à consulter, signer ou archiver. La création automatique de l’espace client Plenitude permet ensuite de gérer facilement toutes les démarches et de retrouver factures, échéanciers et justificatifs.

Faire raccorder une habitation neuve : demande auprès de Plenitude ou du gestionnaire de réseau

Si le logement n’est pas encore raccordé, l’initiation de cette démarche est possible auprès du service client de Plenitude, qui accompagne le particulier pas à pas. Alternativement, le consommateur peut se rapprocher directement du service raccordement du gestionnaire du réseau électrique au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, afin de planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en mai 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude est joignable par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, par courrier postal ou en utilisant le formulaire de contact sur le site officiel.

Le conseiller Plenitude peut être sollicité pour différentes raisons importantes :

Demander des explications sur une facture ou obtenir un duplicata.
Effectuer un changement d’adresse ou déclarer un déménagement.
Adapter la puissance du compteur ou modifier un contrat.
Résilier un contrat d'énergie ou changer d’option tarifaire.
Régler un litige, transmettre une réclamation ou signaler une anomalie technique.
S’informer sur les offres d’électricité et de gaz disponibles ou demander une simulation tarifaire.
Obtenir de l’aide pour l’accès à l’espace client ou sur les moyens de paiement.

À quel moment de la journée appeler Plenitude pour limiter l’attente ?

Il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou en début d’après-midi pour limiter l’attente téléphonique. Il vaut mieux éviter le lundi ainsi que les plages horaires juste après l’ouverture et juste avant la fermeture du service client.

Numéro de téléphone

Le numéro que le particulier doit composer pour contacter Plenitude varie selon la demande : assistance technique, question sur un contrat, déménagement, ou résiliation. Il convient de choisir le contact adapté à la nature de la demande pour un traitement optimal.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client de Plenitude pour les particuliers, le client peut appeler le 09 71 07 89 66. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les professionnels ont à disposition le 09 78 46 17 15, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour toutes les questions liées à leur contrat ou à leur facturation.

Service déménagement

Pour les démarches liées à un déménagement avec Plenitude, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 66 ou de demander un rappel gratuit. Les horaires sont du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h.

Tout client ayant déjà un contrat Plenitude peut aussi signaler le départ et effectuer ses formalités de déménagement directement dans son espace client en ligne, ce qui rend la procédure rapide et accessible à tout moment.

Pour une transition fluide lors d’un changement d’adresse, il est indispensable de procéder soi-même à la résiliation du contrat sur l’ancienne adresse, et de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, que l’on soit déjà client Plenitude ou non. Il est recommandé d’anticiper ces formalités au moins cinq jours avant le déménagement, pour éviter toute coupure d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Le service client Plenitude pour les particuliers répond au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi entre 9h et 17h pour toute demande de résiliation.

La résiliation d’un contrat Plenitude est sans frais, possible à tout moment, et ne nécessite pas de justification. Seule la situation d’un départ du logement impose de résilier, tout changement de fournisseur entraîne en revanche la prise en charge automatique de la résiliation par la nouvelle société choisie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Le client de Plenitude qui possède déjà son chèque énergie peut parfaitement l'envoyer par voie postale. L'envoi doit être adressé au service client, à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il est important de joindre avec le chèque une référence client ou un numéro de contrat afin de faciliter l'attribution du paiement sur le bon dossier.

En alternative à l’envoi postal, il existe la possibilité d’utiliser le service en ligne officiel pour régler sa facture d’énergie avec son chèque. Cette démarche se réalise directement depuis le site gouvernemental du chèque énergie, permettant ainsi un traitement plus rapide et sécurisé du paiement.

Pour toute interrogation ou aide concernant l’utilisation du chèque énergie, un accompagnement téléphonique est assuré par le service dédié. Le client peut contacter gratuitement un conseiller en composant l’un des numéros suivants :

0 805 204 805 pour toute demande relative au chèque énergie (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude (appel non surtaxé)

La permanence téléphonique du service chèque énergie est assurée du lundi au vendredi de 8h à 20h, facilitant ainsi le contact avec un conseiller pour toute difficulté ou demande d’accompagnement.

Pour déposer une demande de chèque énergie ou effectuer des démarches telles qu’un changement d’adresse, il est possible d’agir sur le site du chèque énergie, mais aussi en envoyant un courrier ou en sollicitant le soutien d’un conseiller de proximité, dont les coordonnées sont consultables via l’annuaire France Services.

Alertes appels frauduleux !

Il n’existe aucune initiative de la part de l’administration publique ni de la société Plenitude visant à solliciter directement les bénéficiaires du chèque énergie. Toute tentative de contact ou proposition reçue à ce sujet doit être considérée avec la plus grande prudence. Le consommateur doit systématiquement faire preuve de vigilance face à de telles démarches qui n’émanent pas des canaux officiels.

En aucune circonstance, aucune information bancaire ne doit être communiquée par téléphone à la suite d’un appel se revendiquant du chèque énergie. La sécurité des données personnelles reste une priorité absolue pour tous les bénéficiaires, et toute demande inhabituelle doit immédiatement susciter la méfiance du particulier concerné.

Adresse email Plenitude

Plenitude met à disposition de sa clientèle deux adresses email distinctes pour gérer les demandes selon le profil.

Pour les particuliers souhaitant obtenir des informations sur leur contrat, demander de l’aide ou poser une question relative à leur facture, il convient d’écrire à : [email protected]
Les professionnels disposent également d’un canal de contact dédié pour toute interrogation liée à leur abonnement ou à la gestion de leurs factures : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client de Plenitude, disponible en ligne depuis le site du fournisseur Plenitude, permet au particulier d'avoir la main sur la gestion de son contrat d'énergie à tout moment et en toute autonomie.

Consulter le suivi détaillé de ses consommations d’électricité ou de gaz, avec des données actualisées chaque jour grâce aux compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles, comme l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email de contact.
Accéder et modifier les éléments liés à son contrat (infos sur la formule choisie, caractéristiques du compteur, options, etc.).
Déclarer un prochain déménagement ou un changement d’adresse afin de simplifier son emménagement ou son départ.
Ajouter facilement un co-titulaire ou mandater une autre personne au contrat, en toute sécurité.
Résilier directement son contrat, sans avoir à passer par le service téléphonique.
Retrouver l’historique de l’ensemble de ses factures, et télécharger chaque document en format PDF pour l’archiver ou l’utiliser comme justificatif de domicile.
Obtenir instantanément le prix en vigueur du kilowattheure et de son abonnement, afin de suivre l’évolution des tarifs et comparer avec d’autres offres.
Choisir ou modifier ses modes de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, etc.).
Joindre le service client via une messagerie sécurisée et suivre le traitement de ses demandes écrites.

Grâce à cet espace personnel, le consommateur centralise toutes ses démarches en ligne, gagne du temps et accède en quelques clics à toutes les informations liées à son contrat Plenitude.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France.

Il est pertinent pour le consommateur de privilégier l'envoi d'un courrier écrit au service client de Plenitude, notamment lors d'une notification de déménagement, ou afin de transmettre des pièces justificatives essentielles dans le cadre d'un litige. L'utilisation de l'accusé de réception permet alors de disposer d'une preuve officielle de la transmission et de la réception du dossier par le fournisseur, ce qui protège les droits du particulier en cas de contestation.

Sur le plan juridique, Plenitude dispose en France de la forme de société par actions simplifiée (SAS) sous la dénomination ENI PLENITUDE FRANCE, dont le siège social est situé à Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Pour toute demande de la presse, il est conseillé aux journalistes de s’adresser directement au pôle Média du siège de Plenitude à Milan par email. Les échanges avec l'équipe communication passent par cette adresse : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de différend avec Plenitude, il est recommandé que le client commence par contacter directement le service client pour tenter une résolution à l’amiable. Le service client est joignable au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h ou par courriel à [email protected]. Il est conseillé de conserver une trace écrite de tous les échanges.

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois après la réclamation initiale, le particulier a alors la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier étudiera le dossier et disposera d’un délai maximal de 90 jours pour rendre son avis sur le litige.

En matière de résolution des litiges, le taux de saisines enregistré pour Plenitude est de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025, ce qui en fait un fournisseur visible dans le baromètre national et reflète la représentativité de son parc clients.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème urgent lié à l’électricité, il est essentiel que le particulier agisse de manière appropriée. Pour toute situation critique (panne généralisée, dysfonctionnement du compteur, fil électrique au sol…), il est inutile de contacter le service client de Plenitude : c’est Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, qu’il faut joindre en priorité.

Les coupures d’électricité affectant tout un quartier ou plusieurs logements
Les incidents techniques constatés sur le compteur électrique
La découverte d’un câble électrique tombé au sol ou d’un poteau endommagé, surtout sur des lignes de moyenne ou haute tension

Dans ces circonstances, il convient de contacter immédiatement le service d’urgence d’Enedis au 09 72 67 50 + numéro du département (appel disponible 24h/24, 7j/7 et non surtaxé). Par exemple, pour une urgence à Lille (59), le numéro à composer est 09 72 67 50 59.

Il est rigoureusement interdit pour un particulier d’essayer de manipuler un fil électrique tombé ou une installation endommagée. Il est important de maintenir une distance de sécurité et de prévenir rapidement les professionnels d’Enedis afin qu’ils interviennent au plus vite. Si une anomalie est détectée sur une installation relevant de la commune, il suffit d’en informer le service de dépannage d’Enedis.

Face à toute urgence impliquant l’électricité, la vigilance reste la meilleure attitude : éviter tout contact, signaler l’incident immédiatement, et laisser les spécialistes résoudre la situation en toute sécurité.

Urgence gaz

En cas de problème lié au gaz, qu’il s’agisse d’une fuite ou d’une coupure, il est impératif pour le particulier de joindre sans attendre le gestionnaire national GRDF. Ce service d’intervention est accessible à tout moment au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro unique concerne l’ensemble du territoire français, quel que soit le fournisseur de gaz comme Plenitude.

Avant de prendre contact avec les équipes de GRDF, il est primordial de mettre en place plusieurs consignes de prudence pour garantir la sécurité des occupants et des lieux :

Aérer immédiatement la pièce en ouvrant largement les fenêtres pour dissiper tout gaz résiduel ;
Couper l’arrivée de gaz à la source si cela est faisable sans danger ;
Ne pas générer de flammes, de fumeurs ou d’étincelles à proximité de la zone concernée ;
S’abstenir d’utiliser tout appareil électrique ou d’appeler depuis un téléphone fixe ou mobile à l’intérieur du logement ;
Une fois dehors, contacter l’assistance d’urgence via le 0 800 47 33 33 ;
Attendre l’arrivée des techniciens GRDF devant l’habitation ou l’immeuble, sans y retourner.

Le respect de ces mesures permet de limiter tout risque d’accident et d’assurer une prise en charge rapide par les professionnels habilités. En toute circonstance, ces réflexes contribuent à la sécurité du client et de son entourage.

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