Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 20/01/2026 11 minutes de lecture

Le consommateur peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour échanger par courriel, l’adresse à utiliser est [email protected]. Toute correspondance par courrier se fait à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Souscrire en ligne
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription chez Plenitude peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne. Aucun justificatif complexe n’est à prévoir : le processus est pensé pour être fluide et rapide, permettant généralement de finaliser l’adhésion en moins de dix minutes.

Changer de fournisseur pour Plenitude est sans frais de souscription ni de résiliation, sans intervention ni coupure à prévoir.
En cas d’emménagement, les frais d'activation s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, ces montants étant fixes et identiques quel que soit le fournisseur.

Quel numéro pour souscrire chez Plenitude ?

Pour toute souscription chez Plenitude, il est recommandé de contacter le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Un rappel gratuit peut aussi être demandé pour être joint ultérieurement par un conseiller.

Un conseiller Plenitude accompagne le consommateur tout au long du parcours d’adhésion : la réalisation par téléphone est donc souvent plus rassurante et rapide. Cet accompagnement personnalisé simplifie grandement les démarches et garantit que tous les éléments nécessaires sont bien pris en compte.

Dès que le contrat est validé, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est directement assurée par Plenitude, déchargeant le particulier de toute démarche supplémentaire. Pour un emménagement, le conseiller indique clairement la marche à suivre concernant l’ancien et le nouveau logement.

Souscrire chez Plenitude en ligne : l’alternative rapide

Il est possible également de souscrire en ligne chez Plenitude, depuis l’espace dédié accessible en quelques clics.

Une fois le formulaire de souscription rempli et validé, le particulier reçoit en retour un courriel contenant son contrat Plenitude à l’adresse communiquée. L’adhésion entraîne automatiquement la création d’un espace client personnel, dans lequel toutes les informations contractuelles et les factures sont consultables facilement.

Démarches de raccordement pour un logement neuf

Pour raccorder un logement neuf, il est possible de contacter le service client Plenitude ou de s’adresser directement au gestionnaire de réseau chargé des travaux. Le service raccordement peut être joint au 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client Plenitude peut être joint par téléphone, e-mail, courrier postal ainsi qu'en ligne via l'espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Les principaux motifs pouvant amener à contacter un conseiller Plenitude sont multiples :

Obtenir des renseignements sur une facture ou sur la consommation en cours.
Gérer un changement d’adresse ou effectuer une demande concernant un déménagement.
Signaler tout problème technique lié à l’approvisionnement en énergie.
Modifier ou adapter une offre, résilier un contrat ou obtenir des informations sur les options disponibles.
Formuler une réclamation, demander un échéancier de paiement ou notifier tout problème de facturation.
Obtenir une attestation de domicile ou tout document administratif lié au contrat.

À quel moment de la journée appeler Plenitude pour limiter l’attente ?

Il est plus judicieux de privilégier un appel en milieu de matinée ou d’après-midi. L’affluence est souvent plus forte juste après l’ouverture, avant la fermeture et le lundi, périodes à éviter de préférence.

Numéro de téléphone

Le numéro approprié à composer varie selon la nature de la demande ou du service recherché, notamment pour les démarches liées à la gestion du contrat, aux réclamations ou au déménagement.

Problèmes, questions et réclamations

Pour contacter le service client Plenitude réservé aux particuliers, le 09 78 46 17 17 est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile).

Les professionnels et entreprises peuvent joindre l’équipe dédiée de Plenitude au 09 78 46 17 15, du lundi au vendredi, également de 9h à 17h.

Service déménagement

Pour signaler un déménagement à Plenitude, il convient d’appeler le 09 71 07 89 66 (ou de demander un rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Le client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut aussi effectuer la déclaration de déménagement directement en ligne, depuis son espace client sécurisé sur le site internet du fournisseur.

Qu’il soit nouveau chez Plenitude ou déjà client, il demeure indispensable de résilier son ancien contrat d’énergie et de souscrire pour la nouvelle adresse : ces formalités doivent idéalement être accomplies au moins cinq jours ouvrés avant le déménagement, afin de garantir la fourniture d’électricité ou de gaz dès l’emménagement.

Service résiliation

Pour toute démarche de résiliation, le client particulier peut joindre le service client au 09 78 46 17 17, en semaine de 9h à 17h. Ce service accompagne chaque étape de la demande, que ce soit pour anticiper la fermeture du contrat ou répondre à toute question s’y rapportant.

Résilier un contrat Plenitude est entièrement gratuit et sans engagement : le consommateur est libre de mettre fin à son contrat à tout moment, sans justification, dès lors qu’il quitte son logement. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatiquement assurée par le nouvel opérateur.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le particulier détient déjà son chèque énergie et souhaite l'utiliser pour payer une facture Plenitude, il suffit de l'envoyer directement par la poste. L’envoi doit être effectué à l’adresse officielle suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est recommandé d’indiquer clairement le numéro de contrat ou le numéro client sur le document afin de faciliter le traitement du paiement.

En complément de l’envoi postal, il est également possible d’utiliser le service en ligne sécurisé pour transmettre le chèque. Le consommateur peut ainsi réaliser le paiement de sa facture Plenitude en enregistrant son bon depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Quelques minutes suffisent pour finaliser l’opération grâce à l’interface prévue à cet effet.

Pour toute question concernant l’envoi ou l’utilisation du chèque énergie, une assistance téléphonique dédiée est à disposition afin d’accompagner le consommateur dans ses démarches. Le service répond du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et peut être contacté aux numéros suivants :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour le service client Plenitude (appel non surtaxé)

Le particulier a aussi la possibilité de faire une demande de chèque énergie sur le site du chèque énergie, d’envoyer sa requête par courrier, ou de se faire accompagner dans une structure France Services à proximité. La localisation d’une aide de proximité est facilitée en consultant cette page de France Services pour trouver un conseiller. Ces solutions permettent de couvrir l’ensemble des cas de figure pour accéder simplement au dispositif.

Alertes appels frauduleux !

Le consommateur doit savoir qu’aucune démarche ne sera réalisée, ni par l’administration ni par Plenitude, auprès des personnes bénéficiant du chèque énergie. Toute sollicitation reçue à ce sujet doit être considérée avec méfiance et immédiatement refusée. Aucun organisme officiel n’approche directement les particuliers pour leur proposer des aides énergétiques ou leur demander des informations personnelles concernant ce dispositif.

Le client ne devra, en aucun cas, communiquer ses coordonnées bancaires à la suite d’un appel téléphonique. Les données personnelles, en particulier les informations bancaires, ne sont jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si une telle demande survient, il s’agit d’une tentative frauduleuse à ignorer et à signaler sans délai.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes pour contacter ses équipes selon la nature de leur demande :

Pour les particuliers, toute question relative à un contrat d’énergie ou une facture peut être adressée à : [email protected]
Les professionnels disposent quant à eux de l’adresse dédiée suivante : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

Plenitude propose à ses clients un espace client en ligne, accessible très facilement via le site officiel de Plenitude, pour gérer en toute autonomie l’ensemble des démarches liées à leurs contrats d’énergie.

Visualisation quotidienne de la consommation d’électricité ou de gaz, grâce à la remontée automatique des compteurs communicants.
Modification des données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, etc.).
Consultation ou actualisation des informations du contrat, comme la puissance souscrite ou l’offre choisie.
Notification en ligne d’un futur déménagement afin de simplifier le transfert ou la résiliation du contrat.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat d’énergie, utile pour les couples ou colocataires.
Procédure de résiliation immédiate et suivie, en cas de changement de fournisseur ou de départ du logement.
Accès à l’historique détaillé des factures payées ou en cours, téléchargement de justificatifs à tout moment.
Organisation du mode de paiement (mensualisation, échéancier, changement de RIB) et suivi du statut des règlements.
Consultation des tarifs en vigueur, notamment le prix du kilowattheure appliqué sur la période de facturation.
Contact rapide avec le service client par messagerie sécurisée, sans avoir besoin d’appeler.

Cet espace client permet ainsi au particulier de gagner du temps et de garder un œil sur l’ensemble de ses démarches, sans nécessiter d’intervention téléphonique ou de déplacement.

Adresse postale Plenitude

L’adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Contacter le service client de Plenitude par écrit se révèle indispensable, par exemple, s’il faut notifier un déménagement, transmettre des justificatifs à l’appui d’une réclamation ou régler un différend. Envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception permet de disposer d’une preuve formelle et datée de la démarche du consommateur.

D’un point de vue juridique, Plenitude France est une filiale de droit français du groupe italien Eni, constituée sous la forme d'une société par actions simplifiée (SAS) ayant pour siège social à Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant obtenir des renseignements auprès de Plenitude peuvent adresser leurs demandes directement au pôle Média du siège à Milan en contactant [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est préconisé que le client prenne d'abord contact avec le service client afin de rechercher une solution à l'amiable. Pour cela, il est possible de composer le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d'envoyer un message à [email protected] pour toute demande concernant un contrat ou une facture.

Si aucune issue favorable n'a été trouvée après un délai de 2 mois suivant l'intervention du service client, le particulier peut soumettre sa réclamation au Médiateur national de l'énergie. Ce dernier disposera alors de 90 jours pour examiner en détail le dossier et formuler une recommandation au sujet du litige.

Enfin, concernant la gestion des litiges, Plenitude affichait en 2025 un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre permet d'apprécier la fréquence des dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie, illustrant la proportion de clients ayant ressenti le besoin de faire appel à un tiers indépendant.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente liée à l’électricité, il convient de se tourner directement vers le gestionnaire de réseau Enedis, et non vers le service client de Plenitude. Le numéro spécialement dédié aux urgences électriques est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible à toute heure du jour et de la nuit). Par exemple, pour un particulier résidant à Marseille (13), il faudra composer le 09 72 67 50 13.

En cas de coupure de courant généralisée affectant tout un quartier ou un immeuble, il est essentiel d'appeler ce numéro d'urgence.
Si un particulier remarque un souci technique sur son compteur électrique, ce service doit également être contacté.
La découverte d’un câble électrique, tombé à terre ou d’un poteau endommagé, requiert une intervention immédiate des équipes Enedis. Dans ce cas, il est impératif de ne jamais s’approcher ni de toucher à l’installation.

Lorsqu’un consommateur observe un câble électrique au sol ou un équipement en mauvais état sur la voie publique, aucune tentative de manipulation ne doit être entreprise. Le comportement à adopter est de signaler la situation sans délai en composant le numéro d'urgence. Les techniciens spécialisés d'Enedis interviendront en toute sécurité pour rétablir la situation. Enfin, tout dommage constaté sur les installations électriques municipales doit simplement être rapporté aux professionnels compétents, qui sauront agir rapidement.

Urgence gaz

En cas d’incident impliquant le gaz, il convient que le consommateur réagisse rapidement afin de préserver sa sécurité et celle de son entourage. Pour tout problème lié à une suspicion de fuite ou une interruption d’alimentation, la démarche à suivre reste identique quel que soit le lieu d’habitation. Le gestionnaire de réseau GRDF est le référent national pour toute urgence gaz. Le numéro à joindre est le 0 800 47 33 33, accessible gratuitement et en continu tous les jours de la semaine.

Cette assistance téléphonique permet de signaler aussitôt :

Une fuite manifestement détectée, par exemple une forte odeur inhabituelle ;
Une coupure de fourniture, qu’elle soit temporaire ou persistante.

Avant de composer ce numéro, certaines précautions essentielles doivent être systématiquement respectées pour limiter les risques :

Procéder à une aération immédiate en ouvrant largement les fenêtres ou portes.
Fermer sans délai l’arrivée principale du gaz.
S’abstenir d’allumer flamme, briquet ou tout appareil produisant des étincelles.
Éviter la manipulation d’appareils électriques, interrupteurs ou même du téléphone à l’intérieur.
Quittter le logement avant de signaler l’urgence au 0 800 47 33 33.
Patienter à l’extérieur du bâtiment en attendant l’arrivée du professionnel GRDF.

Avec ces réflexes, le particulier participe activement à la sûreté de sa propre habitation et contribue à une intervention rapide des équipes techniques.

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