Plenitude service client : numéro de téléphone, contact, rappel gratuit, email

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 20/08/2025 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client de Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 entre 9h et 17h, du lundi au vendredi. Une prise de contact par email est possible via [email protected] pour toute question ou demande. Enfin, le courrier administratif ou les réclamations doivent être adressés à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en août 2025

Numéro de téléphone de Plenitude pour souscrire

Souscrire chez le fournisseur Plenitude est possible à la fois par téléphone et en ligne, offrant ainsi différentes solutions adaptées aux besoins de chaque consommateur. La souscription est une démarche simple et gratuite pour les particuliers ; elle n’entraîne aucune coupure ni changement de compteur.

Numéro de téléphone pour souscrire chez Plenitude

Pour initier une souscription chez Plenitude, il suffit de contacter le 09 71 07 89 66 (ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure).

Un conseiller téléphonique accompagne alors le futur client de Plenitude durant toutes les étapes de la souscription. La souscription par téléphone est particulièrement recommandée pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et pour recevoir des réponses claires à toutes les questions éventuelles. En cas de changement de fournisseur, le conseiller Plenitude se charge également de résilier automatiquement l’ancien contrat d’énergie afin de faciliter les démarches et faire gagner du temps au nouveau client.

Souscrire en ligne chez Plenitude

Il est possible également de souscrire en ligne.

Une fois le formulaire de souscription complété, un e-mail contenant le contrat Plenitude est envoyé à l’adresse communiquée par le particulier. La souscription permet aussi la création d’un espace client Plenitude, où l’on retrouve facilement toutes les informations essentielles : contrats, historiques de factures et documents utiles.

Tout au long du parcours en ligne, un système de chat est disponible pour être accompagné en temps réel pendant les démarches et obtenir des réponses immédiates à d’éventuelles questions.

Une démarche simplifiée pour changer de fournisseur

Lorsqu'un particulier choisit de passer chez Plenitude, c'est Plenitude qui prend en charge toutes les formalités avec l'ancien fournisseur ; le consommateur n'a ainsi aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même.

Liste des offres Plenitude en août 2025

Clients de Plenitude : contacter le service client

Pour contacter le service client de Plenitude pour les particuliers, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Les particuliers peuvent également joindre le service client par email à l'adresse suivante : [email protected].

Le service client de Plenitude dédié aux professionnels et entreprises est accessible au 09 78 46 17 15 ainsi que par email à [email protected]. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Pour toute souscription d’offre, le numéro commercial dédié est le 32 94.

Le client peut solliciter le service client de Plenitude pour divers motifs :

Demande de souscription, modification ou résiliation de contrat d’électricité ou de gaz.
Questions ou réclamations concernant une facture ou un prélèvement.
Signalement d’un problème lié au service, à la consommation ou au compte en ligne.
Mise à jour d’informations personnelles ou gestion des échéanciers.
Transmission de justificatifs, envoi du chèque énergie ou toute demande d’accompagnement.

Rappel gratuit Plenitude

Indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure pour être contacté.

Quand vous rappeler

Numéro du service déménagement de Plenitude

En cas de changement de logement avec Plenitude, il est indispensable de procéder à la clôture du compteur d'énergie à l'ancienne adresse, puis d'assurer l'ouverture du nouveau compteur à la future résidence. Pour organiser un déménagement avec Plenitude, le particulier peut contacter le 09 78 46 17 17 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de signaler le déménagement en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Le consommateur doit initier ces démarches auprès de Plenitude au moins 15 jours avant le départ afin de s'assurer que l'alimentation en énergie soit effective dès l'arrivée dans le nouveau logement.

Je signale mon déménagement à Plenitude

Contacter Plenitude pour résilier le contrat

Mettre fin à son contrat Plenitude pour changer de fournisseur se fait sans formalité complexe. Le consommateur peut solliciter l'accompagnement du comparateur JeChange, accessible gratuitement au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). JeChange propose un service sans frais qui permet de sélectionner la meilleure offre d'énergie et de s’occuper de toutes les démarches de changement de fournisseur.

Pour les particuliers, la rupture du contrat Plenitude est totalement gratuite et peut intervenir à tout moment, sans engagement de durée minimale. Dès lors qu’une souscription est effectuée chez un nouveau fournisseur, celui-ci se charge automatiquement de la résiliation du contrat existant avec Plenitude. Aucune démarche complexe n’est nécessaire pour rompre l’ancien abonnement : l’intervention du concurrent suffit.

Ce processus est sans interruption : aucune coupure d’alimentation n’est à prévoir et la continuité du service est assurée pendant la transition. Le consommateur garde ainsi la maîtrise de son approvisionnement énergétique sans craindre d’incident ni de surcoût.

Comment résilier mon contrat Plenitude

Liste des adresses email disponibles pour contacter Plenitude

Le fournisseur Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes selon le type de demande :

Pour toute question relative à un contrat particulier ou concernant la facturation d’un client résidentiel, il est possible d’écrire à : [email protected]
Les professionnels qui souhaitent obtenir des informations ou transmettre une demande liée à leur facture ou à leur contrat peuvent utiliser l’adresse suivante : [email protected]

Contacter Plenitude concernant le chèque énergie

Pour régler une facture Plenitude avec un chèque énergie, il est inutile de solliciter le service client du fournisseur. Dès réception du chèque, il suffit de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cette méthode garantit la bonne prise en compte du paiement, sans démarche supplémentaire. Le bénéficiaire peut aussi utiliser son chèque directement en ligne depuis le site gouvernemental du chèque énergie, ce qui simplifie la procédure.

En cas de besoin d’assistance au sujet du chèque énergie, une aide téléphonique est disponible. Les horaires à privilégier sont en dehors des pics d’affluence, c’est-à-dire entre 8h et 10h ou après 16h. Les personnes concernées peuvent également envoyer leurs questions sur le site du chèque énergie. Voici les numéros d’assistance utiles pour joindre la plateforme d’aide :

0 805 204 805 pour les particuliers (service et appel gratuits)
09 70 82 85 82 pour les professionnels (appel non surtaxé)

Dans les prochains mois, le versement du chèque énergie sera en partie automatisé : la plupart des bénéficiaires l’obtiendront sans démarche grâce aux échanges entre administrations. Toutefois, les ménages qui ne seraient pas identifiés pourront s’enregistrer en ligne ou par courrier. La demande pourra se faire auprès de l’Agence de Services et de Paiement (ASP) pour recevoir leur chèque énergie dans les délais prévus.

Pour accompagner les personnes moins familières avec les procédures numériques, le réseau Maison France Services propose un soutien personnalisé. Avec plus de 2 750 guichets répartis partout et plus de 8 000 conseillers, les particuliers peuvent facilement bénéficier d’un accompagnement sur le chèque énergie, que ce soit pour l’envoi, la déclaration ou la demande de réédition du titre, en particulier dans les territoires ruraux ou les quartiers prioritaires.

Trouver la Maison France Services la plus proche

Alertes appels frauduleux !

Aucun organisme public ni Plenitude n’effectue de démarchage auprès des bénéficiaires du chèque énergie. Si un particulier reçoit un appel, un message ou une visite à ce sujet, il doit refuser toute sollicitation. Ces pratiques n’ont aucune légitimité et visent souvent à tromper le consommateur. Toute communication officielle sur le chèque énergie se fait uniquement par voie postale ou via les canaux habituels et jamais par démarchage direct.

Les coordonnées bancaires ne sont jamais demandées au téléphone par l’administration ou par Plenitude. Le particulier doit absolument rester vigilant et ne fournir aucune information sensible suite à une sollicitation imprévue. En cas de doute, il convient de s’adresser directement aux organismes officiels pour vérifier l’authenticité de la démarche. Il est de la plus haute importance de protéger ses données personnelles.

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas d’incident électrique mettant en danger la sécurité ou provoquant une coupure, il n’est pas approprié de joindre le service client de Plenitude. Le consommateur doit directement signaler la situation au gestionnaire du réseau Enedis. Pour toute urgence liée à l’électricité – qu’il s’agisse d’une coupure généralisée, d’un dysfonctionnement technique sur le compteur ou de câbles tombés à terre – le numéro d'urgence à composer est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7). Par exemple, un client résidant à Marseille doit composer le 09 72 67 50 13.

Dans toutes les situations ci-dessous, Enedis doit être contacté, jamais Plenitude :

panne électrique affectant l’ensemble du quartier ou de l’immeuble ;
problèmes techniques liés au compteur électrique ;
présence au sol de câbles électriques ou de poteaux endommagés sur la voie publique.

Il est primordial de ne jamais tenter d’intervenir soi-même. Lorsqu’un fil électrique est visible sur la chaussée, le particulier doit s’éloigner, éviter toute manipulation et laisser les techniciens qualifiés d’Enedis agir. Si une anomalie est repérée sur une installation électrique municipale, un simple appel au numéro d’urgence permettra aux équipes de dépannage de se charger du problème en toute sécurité.

Urgence gaz

En présence d'une situation d'urgence liée au gaz, le client de Plenitude doit impérativement prévenir le gestionnaire du réseau GRDF. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro d'urgence 0 800 47 33 33, accessible gratuitement à toute heure, tous les jours, depuis l’ensemble du territoire. Ce service d’urgence répond efficacement aux incidents tels qu'une fuite ou une interruption soudaine de gaz.

Avant même de joindre GRDF, certaines précautions essentielles s'imposent pour garantir la sécurité des personnes et des biens. Il est recommandé de procéder ainsi :

Ouvrir immédiatement les fenêtres afin de permettre une bonne aération de la pièce concernée ;
Couper l’alimentation en gaz par la vanne principale pour limiter les risques ;
Écarter toute source de flamme ou d’étincelle susceptibles d’enflammer le gaz présent ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni passer d’appels depuis le logement ;
Sortir à l’extérieur puis contacter le service d’urgence en toute sécurité ;
Attendre l’arrivée du spécialiste GRDF devant le logement et ne pas rentrer avant son autorisation.

Il est impératif de garder ces réflexes sécurité en tête. Seul l’interlocuteur GRDF, contacté via le 0 800 47 33 33, détient l’autorité pour vérifier la situation et autoriser un retour dans le domicile.

Qui contacter en cas de litige avec Plenitude ?

En cas de désaccord avec Plenitude, le particulier doit impérativement contacter au préalable le service client afin de tenter de trouver une solution amiable. Pour cela, le service client Plenitude répond du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé). Il est aussi possible d'écrire à l'adresse électronique suivante : [email protected]. Toute demande doit être clairement exposée et accompagnée de documents utiles.

Si, après un délai de deux mois suivant la première réclamation, aucune réponse satisfaisante n’est obtenue, le litige peut alors être porté devant le Médiateur national de l'énergie. Ce dernier étudiera le dossier et rendra sa décision dans un délai maximum de 90 jours. Toutes les pièces justificatives échangées avec Plenitude devront alors être jointes à la saisine afin d’accélérer la procédure.

Il est à signaler que le taux de saisines enregistré par Plenitude s’élève à 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre représente le nombre de réclamations portées auprès du Médiateur par rapport au total des clients résidentiels du fournisseur, permettant ainsi d’apprécier le niveau de litiges persistants au sein du parc client Plenitude.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

La société Plenitude, enregistrée sous le SIRET 514 261 106 00041, dispose du statut SAS, société par actions simplifiée et affiche un capital social de 1 116 489,72 euros. Pour toute correspondance officielle adressée à son siège, le client doit utiliser l'adresse suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant contacter Plenitude pour toute demande de la presse peuvent écrire directement au pôle Média basé au siège à Milan à l’adresse suivante : [email protected].

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