Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 13/02/2026 11 minutes de lecture

Le service client Plenitude répond au 09 78 46 17 17, disponible pour les particuliers du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Les clients peuvent privilégier le contact par email à [email protected] pour toute question liée à leur contrat ou à la facturation. Pour un courrier, l’adresse à utiliser est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre Plenitude peut se faire facilement, au choix, par téléphone ou directement en ligne sans déplacement. L'inscription constitue une démarche rapide et accessible, permettant au consommateur de devenir client Plenitude en une dizaine de minutes environ.

La procédure de changement de fournisseur pour rejoindre Plenitude est entièrement gratuite, sans frais appliqués ni coupure d'énergie ; aucune intervention technique au domicile n'est nécessaire. En cas d’emménagement dans un nouveau logement, l’activation du compteur électrique entraîne des frais de 1,78 € et pour le gaz de 22,34 €, montants fixés et reversés aux gestionnaires réseaux.

Souscrire par téléphone auprès de Plenitude : contact et horaires

Pour devenir client chez Plenitude, il suffit de joindre le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé), ou d’opter pour un rappel gratuit. Le service d’accompagnement téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Opter pour une souscription par téléphone permet au consommateur de bénéficier de l’aide d’un conseiller spécialisé tout au long des étapes du processus. Cette approche, personnalisée et sécurisée, reste généralement la plus simple et rapide, car le conseiller gère chaque détail : relevés, choix de l’offre, modalités administratives.

Une fois la demande de souscription validée, si le particulier change de fournisseur, Plenitude s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat afin de simplifier la transition. En cas de déménagement, l’accompagnement porte aussi sur la démarche liée à l’ancien logement, pour garantir une transition fluide.

Souscrire à une offre Plenitude en ligne : site sécurisé

Il est tout à fait possible de souscrire en ligne à une offre Plenitude via un espace sécurisé, en toute autonomie.

Après validation du formulaire de souscription en ligne, un courriel de confirmation comprenant le contrat Plenitude est envoyé à l’adresse du consommateur. L’ouverture d’un espace client Plenitude permet ensuite de retrouver facilement les informations : contrats, factures, historique de consommation, à tout moment.

Raccordement d’un logement neuf : démarches à prévoir

Pour raccorder un logement neuf au réseau électrique ou gazier, le particulier peut soit passer par le service client Plenitude, soit entrer en contact avec le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ce service prend en charge l’ensemble des travaux de raccordement nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client Plenitude peut être sollicité par téléphone, par e-mail, via un formulaire en ligne, ou encore par courrier postal pour répondre à toutes les demandes liées aux contrats d’énergie.

Voici les raisons principales pour lesquelles un consommateur peut joindre le service client de Plenitude :

Demande de précisions sur les factures ou contestation de montant.
Mise à jour ou adaptation des informations liées au contrat ou au point de livraison.
Changement de puissance de compteur ou intervention technique sur le compteur.
Simulation d’offre ou renseignements sur un nouveau contrat, en électricité et gaz.
Signalement d’un problème technique sur le réseau ou d’une interruption de fourniture.
Accompagnement lors du déménagement (ou emménagement).
Résiliation anticipée ou fin de contrat suite à un départ.
Mise en place d’un échéancier, demande de délai de paiement ou gestion d’un incident bancaire.

Quand contacter Plenitude pour limiter l’attente téléphonique ?

Appeler en fin de matinée ou en début d'après-midi permet généralement d’éviter les pics d’appels. Il est conseillé d’éviter le lundi ainsi que les appels juste après l’ouverture ou durant la dernière heure avant la fermeture.

Numéro de téléphone

Le numéro à choisir pour appeler Plenitude dépend de la nature de la demande (facturation, déménagement, réclamation…), il existe plusieurs contacts dédiés selon le profil et la requête à formuler.

Problèmes, questions et réclamations

Les particuliers souhaitant joindre le service client Plenitude peuvent composer le 09 78 46 17 17. Ce service est joignable du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Pour les professionnels et entreprises, le service client Plenitude est accessible au 09 78 46 17 15 du lundi au vendredi, de 9h à 17h également.

Service déménagement

Pour toute démarche de déménagement, contacter Plenitude au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel gratuit à la date de son choix.

Pour les clients ayant déjà un contrat actif chez Plenitude, signaler le déménagement depuis l'espace client en ligne sur le site du fournisseur reste possible à tout moment.

En cas de changement d’adresse, chaque client doit résilier lui-même l’ancien contrat et souscrire à une nouvelle offre pour le futur logement. Il est vivement recommandé d’effectuer ces démarches au moins 5 jours avant la date d’emménagement afin de garantir un accès à l’énergie dès l’arrivée.

Service résiliation

La résiliation pour les particuliers s’effectue en contactant le 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

Mettre fin à son contrat Plenitude est toujours gratuit, sans justification, et sans engagement de durée. La démarche est à entreprendre seulement lors d’un départ effectif du logement. Dans tous les autres cas de changement d’offre, aucune action n’est à réaliser par le client, la gestion est prise en charge automatiquement.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Le client de Plenitude en possession d’un chèque énergie peut choisir de l’adresser directement par voie postale à l’équipe chargée du service client. Il suffit de compléter l’ensemble des informations demandées au dos du chèque puis d’expédier le document à l’adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Cette démarche permet une prise en compte rapide du paiement sur la prochaine facture d’énergie.

Pour ceux qui souhaitent une alternative plus rapide, il existe une procédure en ligne. Le particulier a la possibilité d’enregistrer son chèque énergie en quelques minutes depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette méthode évite tout envoi postal et garantit un traitement immédiat du paiement auprès de Plenitude.

En cas de besoin d’assistance ou de question concernant les modalités d’utilisation du chèque énergie, le consommateur peut se tourner vers le service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h. Toutes les informations utiles et les questions fréquentes ainsi que la demande d’un nouveau chèque énergie peuvent aussi être consultées sur le site du chèque énergie.

0 805 204 805 pour l’assistance chèque énergie (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude (appels non surtaxés, horaires : lundi au vendredi, 9h–17h)

En complément, le particulier peut également formuler sa demande de chèque énergie directement en ligne via le portail officiel ou choisir de se faire accompagner par un conseiller France Services, dont la liste est consultable ici. Toutes ces démarches facilitent l’accès aux avantages du chèque énergie pour régler ses dépenses d’électricité ou de gaz chez Plenitude.

Alertes appels frauduleux !

Aucun contact n’est établi par l’administration publique ni par Plenitude auprès du particulier pour activer ou réclamer un chèque énergie. Toute démarche non sollicitée, quelle que soit la méthode employée, doit immédiatement être considérée avec suspicion et refusée par le consommateur. Le particulier peut gérer sa démarche uniquement par les moyens officiels, sans intervention téléphonique ou visite à domicile de la part de ces organismes.

En plus, il convient de préciser qu’aucune information bancaire ne sera jamais demandée par téléphone dans le cadre du chèque énergie. Si un tiers demande à obtenir des coordonnées bancaires sous prétexte de valider un dossier ou d’activer un droit, le consommateur ne doit en aucun cas communiquer ces éléments et doit interrompre la conversation sans hésitation.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes, selon leur profil et la nature de leur demande :

Service client pour les particuliers : [email protected]
Service client pour les professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client Plenitude, accessible directement depuis le site officiel de Plenitude, offre à chaque particulier la possibilité de gérer facilement ses contrats d'énergie en ligne, sans nécessiter l'intervention d'un conseiller par téléphone.

Accès au suivi détaillé des consommations d'électricité et de gaz, actualisé chaque jour grâce aux données transmises par les compteurs communicants.
Consultation et, si besoin, modification de toutes les informations personnelles enregistrées sur le compte client.
Accès aux références du contrat, possibilité de consulter et mettre à jour les informations contractuelles en quelques clics.
Notification rapide d'un déménagement à venir et gestion du transfert ou de la résiliation de contrat liée à un changement d'adresse.
Ajout d'un co-titulaire sur un contrat pour faciliter la gestion à deux, notamment lors d’une colocation ou d’un changement dans la composition du foyer.
Procédure de résiliation d’un contrat directement depuis l’interface, sans formalité complexe.
Accès à l’intégralité des factures archivées, téléchargement possible de chaque justificatif pour les démarches administratives.
Consultation des différentes grilles tarifaires et visualisation du prix actuel du kilowattheure selon l’offre souscrite.
Possibilité de changer d’offre si besoin, ou de simuler l’intérêt d’un autre contrat Plenitude en fonction de son profil.
Mise à disposition d’un fil d’actualités et de conseils personnalisés pour optimiser ses consommations et maîtriser son budget énergie.

Adresse postale Plenitude

L'adresse officielle du siège social de Plenitude en France est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Le service client du fournisseur peut être contacté par écrit lorsque le consommateur souhaite notifier un changement de domicile, adresser une réclamation, ou transmettre des pièces justificatives dans le cadre d'un différend. L'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception offre ainsi une garantie juridique de la bonne prise en compte de la démarche et permet de conserver une preuve de la date d’envoi en cas de litige.

Sur le plan juridique, Plenitude est une société par actions simplifiée, filiale du groupe Eni S.p.A., immatriculée en France depuis 2003 et dont le siège se situe à Levallois-Perret.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant s'informer ou solliciter une prise de contact avec Plenitude peuvent joindre le pôle Média basé au siège à Milan par email à l’adresse [email protected]. Une équipe dédiée se tient à disposition pour répondre à toutes les demandes presse.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, le particulier doit impérativement saisir d'abord le service client de Plenitude afin de tenter de résoudre le problème. L'équipe est accessible par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h) ou par courriel à [email protected]. Ce premier échange est indispensable pour initier une procédure de résolution à l'amiable.

Si après un délai de 2 mois, le litige n’est toujours pas résolu, il est alors possible d’adresser une réclamation au Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose ensuite d’un délai maximum de 90 jours pour étudier le dossier et formuler une recommandation afin de trouver une issue au litige opposant Plenitude et le client.

Concernant le taux de recours auprès du Médiateur national de l’énergie, Plenitude affiche un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète le rapport entre le nombre de dossiers transmis au Médiateur et la base clients du fournisseur sur une année, tous contrats résidentiels confondus.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de situation urgente concernant l’électricité, il est indispensable de contacter le gestionnaire de réseau Enedis. Le service client de Plenitude ne prend pas en charge les incidents liés au réseau électrique. Le numéro à composer pour toute urgence relative à l’électricité est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, accessible à tout moment). Par exemple, un particulier résidant à Lyon (69) doit contacter le 09 72 67 50 69.

Les pannes généralisées d'électricité nécessitent une intervention rapide via le numéro d'urgence.
Tout dysfonctionnement technique affectant le compteur électrique doit être signalé immédiatement.
La détection de câbles électriques à terre ou de structures dangereuses, comme un poteau endommagé, impose la plus grande prudence.

Si un consommateur remarque un fil électrique tombé au sol ou constate un dommage sur une installation, il est impératif de ne surtout pas tenter d'intervenir. L’éloignement et la vigilance sont de rigueur afin d’éviter tout risque. Les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à rétablir la situation en sécurité. Pour tout constat relatif à des installations publiques endommagées, un simple signalement à Enedis permet de déclencher une intervention sans délai.

Urgence gaz

En présence d'un problème lié au gaz, chaque abonné Plenitude doit impérativement solliciter le service d’urgence assuré par le gestionnaire GRDF. Afin d’obtenir une assistance rapide et adaptée, il convient de composer le 0 800 47 33 33, une ligne dédiée opérant 24 heures sur 24 et accessible depuis toute la France. Cette plateforme gère aussi bien les situations de fuite que les interruptions d’alimentation en gaz.

Toutefois, avant d’alerter les équipes spécialisées, il est recommandé au client de respecter quelques règles essentielles pour garantir la sécurité de tous :

Veiller à assurer une aération immédiate des pièces en ouvrant portes et fenêtres.
Procéder à la fermeture du robinet d’arrivée de gaz pour limiter tout risque de propagation.
Écarter toute source d’inflammation, en évitant notamment d’allumer une flamme ou de générer la moindre étincelle.
S’abstenir de toucher à un appareil électrique ou d’utiliser le téléphone à l’intérieur du logement.
Sortir calmement de l’habitation avant de contacter le numéro d’urgence indiqué.
Rester à l’extérieur, à proximité du logement, afin d’attendre l’intervention du professionnel GRDF.

L’application stricte de ces recommandations contribue à préserver la sécurité des occupants et permet une gestion optimale de l’incident jusqu’à l’arrivée d’un intervenant qualifié.

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