Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 03/01/2026 11 minutes de lecture

Pour joindre le service client Plenitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Un échange par email est possible à l’adresse [email protected] pour toute question sur le contrat ou la facture. L’envoi de courrier peut se faire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en janvier 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

Souscrire chez Plenitude peut s’effectuer très simplement : le consommateur a le choix entre une démarche par téléphone ou directement en ligne, selon sa préférence. Le processus de souscription chez Plenitude est fluide et ne prend généralement qu'une dizaine de minutes, pour un accès rapide à l'énergie.

En changeant de fournisseur pour Plenitude, aucuns frais de résiliation ni de souscription ne sont appliqués, aucune intervention technique au domicile n'est requise et l’alimentation du logement reste continue.
Pour un emménagement, des frais incompressibles d’activation du compteur s’appliquent : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, à régler quel que soit le fournisseur, ces sommes revenant aux gestionnaires des réseaux.

Contacter Plenitude : téléphone et rappel gratuit pour souscription

Pour souscrire une offre Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66 (service non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’opter pour un rappel gratuit pour être contacté au moment souhaité.

Un conseiller dédié accompagne alors le particulier lors de chaque étape, depuis la comparaison des options jusqu'à la validation du contrat. La souscription par téléphone reste la solution la plus efficace pour obtenir un accompagnement personnalisé et bénéficier d’une mise en service accélérée.

Dès la finalisation de l’adhésion, le conseiller Plenitude se charge de la résiliation du contrat d’énergie auprès de l'ancien fournisseur lorsque le consommateur change uniquement de fournisseur, ce qui simplifie la transition. En cas de déménagement, il explique comment organiser la clôture du contrat du précédent logement et l’activation dans le nouveau.

Souscrire en ligne chez Plenitude : démarches simplifiées

Une autre option consiste à souscrire en ligne depuis l’espace dédié, permettant au particulier de réaliser toutes les démarches à son rythme, en quelques clics.

Une fois la signature électronique réalisée, le contrat Plenitude est envoyé par e-mail à l'adresse communiquée. L'ouverture d’un espace client personnel accompagne automatiquement la souscription, offrant un accès facile à tous les documents, échéanciers et factures.

Raccordement d’un logement neuf : comment procéder ?

Pour raccorder une construction neuve au réseau électrique ou gaz, le consommateur peut solliciter le service client Plenitude afin de connaître les étapes à suivre. Il est également possible d’appeler directement le service raccordement du gestionnaire de réseau au 09 70 83 19 70, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h, pour initier la procédure et planifier les travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en janvier 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Pour joindre le service client de Plenitude, il existe plusieurs solutions : contact par téléphone, e-mail, courrier postal, espace client en ligne et formulaire de contact sur le site officiel.

Le service client Plenitude traite de nombreux sujets liés à l’énergie :

Suivi des factures et explication des consommations.
Demandes liées au changement de puissance du compteur.
Recherche d’options tarifaires ou offres adaptées à la situation du client.
Informations sur le détail des offres électricité, gaz ou énergie verte.
Signalement d’une anomalie technique ou d’un dysfonctionnement sur le réseau.
Gestion d’un emménagement ou d’un changement d’adresse.
Procédure de résiliation de contrat lors d’un départ.
Mise en place d’un échéancier de paiement ou demande d’aide à la régularisation.

Quand téléphoner à Plenitude pour un temps d’attente réduit ?

Il est préférable d’appeler Plenitude en milieu de matinée ou d’après-midi pour éviter l’affluence. Les premiers créneaux après l’ouverture, la veille de la fermeture ou le lundi sont généralement à éviter pour limiter le temps d’attente.

Numéro de téléphone

Le numéro à composer chez Plenitude dépendra de la nature exacte de la demande : gestion d’un contrat, souscription, ou questions relatives à une offre.

Problèmes, questions et réclamations

Pour toute interrogation, une question sur une facture ou la gestion d’un contrat d’énergie, le client particulier peut contacter le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Appel non surtaxé.

Les professionnels et entreprises disposent du 09 78 46 17 15 pour joindre Plenitude, également du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

Service déménagement

Pour tout déménagement, le service Plenitude est accessible au 09 71 07 89 66 (ou en demandant un rappel gratuit pour être rappelé sans attendre), du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h30 à 18 h30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Un client déjà abonné à Plenitude peut déclarer son déménagement directement dans l’espace client en ligne, sans avoir besoin d’appeler le service par téléphone.

Que le client ait déjà été chez Plenitude ou non auparavant, il doit impérativement résilier son ancien contrat et souscrire pour sa nouvelle adresse lors d’un déménagement. Il est recommandé de prévoir ces démarches au minimum 5 jours avant le départ pour garantir l’accès à l’énergie dès l’emménagement.

Service résiliation

La résiliation pour les particuliers s’effectue auprès du service client au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La clôture d’un contrat d’énergie Plenitude est totalement gratuite, sans engagement ni justificatif, pour les particuliers. Elle s’impose uniquement lors du départ d’un logement : à l’occasion d’un changement de fournisseur, c’est ce dernier qui prend le relais sur la résiliation.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude est déjà en possession de son chèque énergie, il peut l'adresser par voie postale directement au service client à l’adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Il suffit d'inscrire le numéro de contrat ou la référence client au dos du chèque afin de faciliter le traitement, puis d’expédier l’enveloppe sans oublier d’affranchir le courrier.

Pour une démarche plus rapide, le consommateur peut également utiliser l’outil en ligne mis à disposition par les pouvoirs publics. Il suffit de valider le chèque énergie depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Le particulier doit renseigner ses informations ainsi que celles de son fournisseur afin que le montant soit directement attribué à son contrat énergie.

Un accompagnement personnalisé est accessible pour toute question ou difficulté liée à l’utilisation du chèque énergie. L’assistance téléphonique répond du lundi au vendredi de 8h à 20h pour informer et guider les particuliers sur leurs droits et procédures :

0 805 204 805 (service et appel gratuits)

Un conseiller pourra par exemple fournir des informations sur la validité du titre ou l’état d’avancement de la prise en charge.

Le client a également le choix de déposer une demande ou de suivre l’état de ses démarches de chèque énergie sur le site du chèque énergie, ou encore d’obtenir de l’aide dans une structure France Services à proximité, dont les coordonnées sont accessibles sur cette page dédiée. Cette solution convient notamment aux personnes éloignées du numérique ou rencontrant des difficultés de mobilité.

Alertes appels frauduleux !

Le particulier ne recevra aucune sollicitation téléphonique ni de l’administration publique, ni de Plenitude concernant le chèque énergie. Il convient de rester vigilant : toute prise de contact non sollicitée au sujet du chèque énergie doit être rejetée. Si une personne contacte le consommateur pour lui proposer une aide ou lui demander des renseignements personnels à ce sujet, il s’agit d’une démarche frauduleuse.

En aucun cas, le consommateur ne doit transmettre ses données bancaires par téléphone. Ni Plenitude, ni une administration officielle ne demandent ces informations par appel téléphonique. Si ce type de demande survient, la prudence s’impose et il faut refuser toute communication de coordonnées sensibles pour prévenir toute tentative d’arnaque.

Adresse email Plenitude

Plenitude permet au consommateur de le joindre par deux adresses email distinctes, selon le type de profil :

Service client pour particuliers : [email protected]
Service client pour professionnels : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L'espace client Plenitude, disponible directement depuis le site internet du fournisseur Plenitude, propose de nombreux services pratiques en ligne pour permettre au consommateur de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir à téléphoner au service client.

Suivi quotidien des consommations d’électricité et de gaz grâce aux données transmises par les compteurs communicants.
Modification simplifiée des informations personnelles, comme l’adresse e-mail, le RIB ou les coordonnées téléphoniques.
Consultation et téléchargement des factures, de l’historique des paiements et des échéanciers.
Visualisation détaillée du contrat en cours et possibilité d’en modifier certains paramètres.
Mise à jour des informations liées au logement, notamment pour la gestion d’un déménagement avec déclaration du départ ou l’ajout de la nouvelle adresse.
Ajout d’un co-titulaire au contrat existant pour partager la gestion de l’abonnement.
Consultation du prix du kilowattheure appliqué à son offre et accès à la grille tarifaire directement depuis l’espace client.
Résiliation en ligne d’un contrat d’énergie en quelques clics, sans démarches administratives lourdes.
Accès à des conseils personnalisés pour optimiser sa consommation et réduire ses factures.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social du fournisseur Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.

Le client peut avoir l'utilité de contacter le service client de Plenitude par écrit, par exemple pour signaler un changement d'adresse lors d'un déménagement, pour transmettre des documents justificatifs dans le cadre d'un différend ou pour toute démarche nécessitant une preuve de la date d'envoi et de réception. L'envoi d'un courrier avec accusé de réception s'avère pertinent pour obtenir une preuve officielle de la bonne transmission d'une réclamation ou d'une demande importante auprès du fournisseur.

Sur le plan juridique, Plenitude est une société par actions simplifiée (SAS) dont le siège social est fixé à Levallois-Perret, enregistrée en France et détenue majoritairement par le groupe Eni S.p.A.

Contact Presse Plenitude

Pour toute demande presse concernant Plenitude, les journalistes ont la possibilité de s’adresser directement au pôle Média du siège à Milan en écrivant à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

Avant d’entamer toute démarche en cas de litige avec Plenitude, il est recommandé que le particulier contacte en priorité le service client du fournisseur. Pour cela, il est possible d’appeler le 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Il est également possible d’écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Si la démarche auprès du service client n’aboutit à aucune solution satisfaisante après un délai de 2 mois, le consommateur a alors la possibilité de solliciter le Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose d’un délai maximal de 90 jours pour examiner la demande et rendre sa recommandation.

Concernant l’indicateur de litiges, Plenitude affiche un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels selon les données disponibles pour 2025. Ce chiffre, bien supérieur au seuil de déclaration, démontre aussi que Plenitude compte plus de 50 000 clients sur le marché français.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème grave lié à l'alimentation électrique ou aux installations, il est essentiel de s'adresser directement au gestionnaire du réseau, Enedis, et non au service client de Plenitude. Pour signaler une situation d’urgence, le particulier doit composer le 09 72 67 50 suivi du numéro de son département (ligne ouverte 24h/24, 7j/7, sans surcoût). Par exemple, pour un habitant de Lille (59), il convient d’appeler le 09 72 67 50 59.

Les situations nécessitant une intervention immédiate d’Enedis comprennent :

l’absence totale d’électricité dans le quartier ou l’habitation,
tout dysfonctionnement ou anomalie constatée sur un compteur d’électricité,
la détection de câbles électriques tombés au sol ou de poteaux visiblement abîmés.

Face à un fil à terre ou à un matériel endommagé, il est primordial de ne pas s’en approcher ni tenter une quelconque manipulation. Le consommateur doit simplement signaler l’incident à Enedis et patienter pendant que les techniciens compétents prennent le relais. Si un dommage concerne une installation sur la voie publique, un simple appel suffira pour alerter les équipes de dépannage appropriées.

Urgence gaz

En situation d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour tout client de Plenitude d’agir rapidement et efficacement. Pour toute fuite ou coupure de gaz, il convient de contacter sans attendre le gestionnaire du réseau, GRDF, via le numéro d’urgence accessible partout en France : 0 800 47 33 33. Ce service est entièrement gratuit et reste disponible en permanence, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Cette ligne d’urgence est dédiée à toutes les problématiques d’alimentation ou de sécurité, à savoir :

fuite de gaz ;
interruption imprévue de gaz naturel.

Avant de composer le numéro d’urgence, le consommateur doit suivre soigneusement plusieurs actions de sécurité pour limiter tout risque :

Aérer immédiatement l’espace en ouvrant grand les fenêtres ;
Couper l’arrivée générale de gaz ;
S’abstenir d’allumer une flamme ou de provoquer des étincelles ;
Éviter tout contact avec les appareils électriques ou téléphones à l’intérieur du domicile ;
Sortir à l’extérieur pour contacter le service d’urgence au 0 800 47 33 33 ;
Patienter à proximité du domicile afin d’accueillir le technicien GRDF à son arrivée.

En respectant ces recommandations, chaque particulier contribue à préserver la sécurité du logement, ainsi que celle de l’entourage immédiat.

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