Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 17/10/2025 11 minutes de lecture

Le particulier peut joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h sans surcoût d’appel. Pour échanger par écrit, il suffit d’envoyer un message à [email protected]. Le client qui souhaite adresser un courrier peut utiliser l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit)
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected]
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en novembre 2025.

Contacter le service de souscription de Plenitude

La souscription à une offre d’énergie chez Plenitude peut se faire soit directement en ligne, soit par téléphone, offrant ainsi une grande flexibilité. Quel que soit le canal choisi, la procédure de souscription est très accessible et rapide, avec une démarche ne dépassant pas une dizaine de minutes.

Changer d'opérateur pour Plenitude n'engendre ni frais de résiliation, ni frais de souscription, aucune coupure ou intervention au domicile.
En cas d’emménagement, l’activation du compteur électrique coûte 1,78 € et pour le gaz 22,34 € : ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et reviennent aux gestionnaires de réseaux.

Joindre Plenitude pour souscrire : numéro et horaires

Pour effectuer une souscription chez Plenitude, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être recontacté(e) par un conseiller.

Un conseiller Plenitude accompagne le particulier à chaque étape pour ouvrir le contrat, ce qui rend la souscription par téléphone très fluide et rassurante. Ce contact téléphonique accélère généralement la démarche, tout en permettant d’obtenir immédiatement des réponses personnalisées à ses questions.

À la finalisation de la souscription, si un changement de fournisseur est réalisé, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par le conseiller Plenitude, libérant le consommateur de toute formalité supplémentaire. En cas de déménagement, il sera indiqué précisément les démarches à suivre pour l’ancien logement.

Souscription en ligne à une offre Plenitude

Pour ceux qui préfèrent gérer leurs démarches sur Internet, il est possible de souscrire depuis le formulaire de souscription en ligne Plenitude, avec un accès sécurisé et guidé étape par étape.

Une fois le formulaire finalisé, le nouveau contrat ainsi qu’un accès personnel à l’espace client Plenitude sont envoyés par e-mail. L’espace client facilite ensuite le suivi des contrats, factures et documents utiles à tout moment.

Démarches de raccordement en cas de logement neuf

La demande de raccordement d’un logement neuf peut être initiée directement auprès du service client Plenitude, qui orientera sur la marche à suivre. Celle-ci peut également être réalisée auprès du gestionnaire du réseau électrique, joignable au 09 70 83 19 70 du lundi au vendredi, de 8h à 17h : ce service est compétent pour organiser l’ensemble des travaux nécessaires.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en novembre 2025

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client de Plenitude peut être sollicité par téléphone, par email, via l'espace client en ligne, à travers le formulaire de contact accessible sur le site officiel ou encore par courrier postal.

Le particulier a tout intérêt à joindre le service client de Plenitude dans différentes situations :

Obtenir des informations détaillées sur une offre, un contrat ou son approvisionnement en énergie.
Faire une demande de modification concernant sa puissance de compteur ou l’adresse associée à son contrat.
Suivre, vérifier ou contester une facture d’électricité ou de gaz, ou demander un justificatif de paiement.
Résoudre un dysfonctionnement technique concernant la fourniture d’énergie.
Effectuer un signalement ou demander un accompagnement lors d’un déménagement.
Mettre fin à son contrat ou effectuer une réclamation sur la qualité du service.
Demander des explications relatives aux modalités de paiement, échelonnements ou retards éventuels.

Quand faut-il contacter Plenitude pour attendre moins longtemps au téléphone ?

Pour limiter l’attente téléphonique, il est conseillé d’appeler en milieu de matinée ou d’après-midi, en évitant le créneau juste après l’ouverture, avant la fermeture ainsi que les lundis en général.

Numéro de téléphone

Le numéro à utiliser dépend du type de demande et du profil client : particuliers ou professionnels trouveront un interlocuteur dédié selon la requête à traiter (demande d’information, gestion de contrat, réclamation…).

Problèmes, questions et réclamations

Pour une question, une réclamation ou toute action liée à un contrat d’énergie, le particulier peut joindre le service client de Plenitude au 09 71 07 89 66. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Les professionnels peuvent contacter Plenitude au 09 78 46 17 15, également du lundi au vendredi de 9 h à 17 h pour toutes les demandes en lien avec leurs contrats ou services énergétiques.

Service déménagement

Pour gérer un déménagement avec Plenitude, il convient d’appeler le 09 71 07 89 66 (ou, si besoin, demander un rappel gratuit). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, le samedi de 8 h 30 à 18 h 30 et le dimanche de 9 h à 17 h.

Le client déjà titulaire d’un contrat Plenitude peut également signaler son futur déménagement directement depuis l’espace client en ligne du fournisseur.

Attention : que l’on soit déjà client de Plenitude ou non pour son ancien logement, les démarches de résiliation pour l’adresse quittée et de souscription pour le nouveau logement doivent être faites distinctement, au moins 5 jours avant d’emménager, afin de garantir l’accès à l’énergie dès son arrivée.

Service résiliation

Le particulier souhaitant résilier son contrat à l’occasion d’un départ de logement peut contacter le service client de Plenitude au 09 71 07 89 66 du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h.

La résiliation auprès de Plenitude est sans frais, réalisable à tout moment et sans avoir à fournir de justification. Seul le départ du logement nécessite une telle démarche ; dans le cas d’un changement de fournisseur sans déménagement, le nouveau prestataire prend en charge la clôture du précédent contrat.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client dispose de son chèque énergie et souhaite le transmettre à Plenitude, il est possible de l'envoyer par voie postale. L’expédition doit être réalisée à l’adresse suivante, en veillant à bien compléter le bulletin et à y joindre éventuellement une copie de la facture :

Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Une fois le chèque énergie reçu, le service client se chargera de le créditer sur la prochaine facture, allégeant ainsi la dépense énergétique du consommateur.

Pour davantage de praticité, le particulier peut aussi utiliser le dispositif en ligne proposé par le gouvernement et effectuer la démarche depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Ce service digital permet de transmettre le chèque directement à Plenitude en quelques minutes, sans envoi postal.

En cas de questions, une assistance téléphonique est disponible afin d’accompagner les clients dans leurs procédures chèque énergie :

0 805 204 805 pour tout renseignement du lundi au vendredi de 8h à 20h (appel et service gratuits).
09 78 46 17 17 pour joindre directement Plenitude en cas de besoin sur un dossier client énergie.

L’obtention ou le suivi d’une demande de chèque énergie peut s’effectuer sur le site du chèque énergie. En complément, le consommateur a la possibilité de se faire assister par un conseiller France Services, dont la localisation est accessible en consultant ce lien, ou d’adresser la demande de chèque par correspondance si besoin.

Le recours au chèque énergie reste simple : il peut être transmis par courrier, en ligne, ou avec l’aide d’un conseiller de proximité, assurant ainsi un règlement partiel ou total de la facture d’électricité ou de gaz auprès de Plenitude, sans frais supplémentaires pour le particulier.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche commerciale n’est réalisée par l’administration publique ni par Plenitude auprès des particuliers concernés par le chèque énergie. Toute tentative de prise de contact sous ce prétexte doit être immédiatement rejetée. En cas de doute, il est conseillé au consommateur de se référer uniquement aux canaux officiels pour toute information concernant ce dispositif.

Le consommateur ne doit en aucun cas transmettre ses coordonnées bancaires par téléphone à une personne se présentant au nom d’une administration ou de Plenitude. Il est formellement exclu que de telles informations soient demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. La prudence reste donc de mise face à toute sollicitation inhabituelle.

Adresse email Plenitude

Plenitude propose à ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Particuliers : [email protected] — pour toute question concernant la facturation, le contrat ou le suivi client.
Professionnels : [email protected] — pour toute demande relative à un contrat professionnel, à la gestion d'un compte entreprise ou à la facturation.

Espace client en ligne Plenitude

Le fournisseur Plenitude met à disposition de ses clients un espace dédié en ligne, accessible à tout moment depuis le site internet de Plenitude, permettant de gérer facilement ses contrats et ses démarches liées à l'énergie.

Suivi quotidien des consommations d'électricité et de gaz grâce à la remontée des données des compteurs communicants, pour mieux contrôler sa facture.
Modification et mise à jour des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.).
Consultation, téléchargement et historique des factures accessibles à tout moment.
Accès détaillé à toutes les informations du contrat et possibilité de les modifier si besoin.
Notification d’un déménagement et gestion de toutes les démarches associées directement en ligne.
Ajout d’un co-titulaire sur le contrat pour partager la gestion de l’abonnement.
Visualisation du prix du kilowattheure actuellement appliqué à son contrat.
Demande rapide de résiliation du contrat si nécessaire, sans attendre un rendez-vous téléphonique.
Accès à une assistance et à différents contacts pour obtenir de l’aide en cas de question ou de problème lié à la fourniture d’énergie.

Adresse postale Plenitude

L’adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 rue Victor Hugo – CS 10232 – 92532 Levallois-Perret Cedex, France.

Il peut être pertinent pour le client de rédiger un courrier au service client Plenitude dans le cadre d’un déménagement, pour signaler un changement d’adresse ou transmettre les pièces justificatives nécessaires à la gestion d’un litige. L’envoi d’un courrier avec accusé de réception permet au consommateur de disposer d’une preuve irréfutable de la date d’envoi et du contenu transmis, un élément essentiel pour toute démarche officielle ou contestation.

Du point de vue juridique, la société Plenitude en France présente la forme suivante : ENI Plenitude France, société par actions simplifiée, dont le siège social est établi à Levallois-Perret (Hauts-de-Seine).

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant s’informer ou obtenir une réaction officielle peuvent joindre directement le pôle Média du siège de Plenitude à Milan en écrivant à l’adresse suivante : [email protected].

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de différend avec Plenitude, il est recommandé que le client contacte en priorité le service client de Plenitude afin de tenter de résoudre le problème à l’amiable. Le particulier peut joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, ou par email à l’adresse [email protected]. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Si le différend persiste après un délai de 2 mois sans réponse satisfaisante de la part de Plenitude, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant analysera le dossier et formulera une recommandation dans un délai maximum de 90 jours à compter de la réception du dossier complet. Cette démarche reste gratuite et accessible à tous les particuliers.

D’après les informations les plus récentes disponibles, le taux de saisines du fournisseur Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux reflète la fréquence à laquelle les clients soumettent leurs litiges au Médiateur national de l’énergie, une donnée précieuse pour évaluer la qualité de gestion des réclamations du fournisseur.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

Lorsqu’un imprévu survient concernant l’électricité, il ne faut pas contacter directement l’assistance Plenitude. Le gestionnaire du réseau Enedis est l’interlocuteur unique pour toute situation urgente liée à l’électricité. À n’importe quelle heure et chaque jour de l’année, le client peut signaler une urgence en composant le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit). Par exemple, un particulier vivant à Marseille (13) utilise ce numéro : 09 72 67 50 13.

En cas de coupure généralisée d’électricité touchant plusieurs foyers
Si un dysfonctionnement technique affecte le compteur électrique
Lorsqu’un câble électrique, notamment de moyenne ou haute tension, se retrouve au sol

Il est impératif qu’aucune tentative d’intervention ne soit entreprise par le particulier lui-même, notamment lorsqu’il observe un fil électrique à terre ou un poteau abîmé. Seules les équipes spécialisées d’Enedis sont habilitées à résoudre ce type d’incident. Pour toute anomalie observée sur les équipements électriques d’une commune, il suffit d’en informer le service de dépannage Enedis au numéro d’urgence communiqué.

Urgence gaz

En cas de situation critique liée au gaz, chaque client Plenitude doit immédiatement joindre le gestionnaire du réseau GRDF via le numéro d’urgence 0 800 47 33 33. Ce service, accessible gratuitement partout en France et en continu, intervient dès la détection d’une fuite de gaz ou lors d’une interruption d’alimentation.

Avant toute démarche téléphonique, il est judicieux de respecter quelques consignes pour limiter les risques :

Commencer par ouvrir largement les fenêtres pour ventiler l’espace concerné ;
Couper l’alimentation en gaz à la vanne principale ;
S’abstenir d’utiliser flamme nue ou tout objet susceptible de provoquer une étincelle ;
Ne pas manipuler d’appareils électriques ou le téléphone à l’intérieur du logement ;
Sortir à l'extérieur du domicile avant de contacter le numéro d'urgence ;
Patienter en sécurité à proximité du logement et attendre l’arrivée d’un professionnel GRDF.

À retenir : Le 0 800 47 33 33 est le numéro officiel à composer en cas de fuite ou d’interruption de gaz naturel, sans exception pour tous les particuliers en France.

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