Contact Plenitude service client : numéro de téléphone, email, rappel gratuit

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Souscrire en ligne aux offres Plenitude

Mis à jour le 17/02/2026 11 minutes de lecture

Le numéro à composer pour joindre le service client Plenitude est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour toute demande écrite, l'adresse email à utiliser est [email protected]. Les courriers peuvent être envoyés à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Liste des contacts Plenitude
Service	Contact
Infos / Souscription	09 78 46 17 17 (rappel gratuit) Il est possible également de souscrire en ligne.
Service client Particuliers	09 78 46 17 17
Service client Professionnels	09 78 46 17 15
Email de contact	[email protected] (particuliers) [email protected] (professionnels)
Adresse postale	Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France

Infos actualisées en février 2026.

Contacter le service de souscription de Plenitude

Souscrire une offre d'énergie chez Plenitude peut se faire très facilement, soit au téléphone, soit en ligne, en quelques clics depuis chez soi. Il s'agit d'une démarche fluide et rapide : la souscription ne dure en général qu'une dizaine de minutes du début à la fin.

Changer de fournisseur pour Plenitude s'effectue sans frais, sans changement de compteur et assure la continuité de l'alimentation d'énergie.
Pour une ouverture de compteur lors d'un emménagement, des frais de mise en service de 1,78 € (électricité) et 22,34 € (gaz) seront appliqués, identiques chez tous les fournisseurs.

Comment joindre Plenitude pour une nouvelle souscription par téléphone ?

Il est possible de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz Plenitude en appelant le 09 71 07 89 66 (appel non surtaxé). Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Une demande de rappel gratuit peut également être programmée.

Un conseiller Plenitude guide alors le particulier tout au long de la souscription pour garantir la bonne prise en charge du dossier ; cette méthode reste la plus recommandée pour gagner du temps et s'assurer que toutes les informations soient correctement communiquées.

Après validation de la souscription, si le client change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est automatiquement réalisée par Plenitude pour simplifier la transition. En cas de déménagement, le conseiller indique précisément la procédure à suivre pour l'ancien point de livraison.

Ouvrir un contrat Plenitude directement en ligne

Le consommateur peut aussi souscrire en ligne à une offre Plenitude et choisir son contrat en quelques étapes simplifiées.

Une fois le formulaire finalisé, le particulier reçoit son contrat Plenitude par e-mail accompagné de la création automatique de son espace client personnel, permettant un suivi simple et l'accès à ses documents à tout moment.

Demander le raccordement d'un logement neuf : qui contacter ?

Pour raccorder un logement neuf à l'électricité, la demande peut s'effectuer soit auprès du service client Plenitude, soit directement auprès du gestionnaire de réseau. Pour toute demande de travaux de raccordement, le service spécialisé reste disponible au 09 70 83 19 70 les jours ouvrés de 8h à 17h.

Étape par étape : La souscription d'un contrat chez Plenitude

Rappel gratuit Plenitude

Pour être contacté par un conseiller en charge de la souscription d'un contrat Plenitude, indiquez votre numéro de téléphone, et choisissez la date ainsi que l'heure qui vous convient le mieux.

Quand vous rappeler

Ce service gratuit garantit qu'aucun tiers ne pourra accéder à votre numéro, vous ne serez donc jamais rappelé pour autre chose.

Liste des offres de Plenitude en février 2026

Contacter le service réservé aux clients de Plenitude selon son type de demande

Le service client Plenitude peut être sollicité via plusieurs moyens : téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire de contact en ligne ainsi que l’espace client accessible sur le site internet du fournisseur.

Voici les principales raisons qui amènent un consommateur à prendre contact avec le service client de Plenitude :

Questions sur la facturation ou la consommation d’énergie.
Besoin de modifier un contrat (changement d’offre, mise à jour des données personnelles, adaptation de puissance).
Signalement d’un dysfonctionnement sur le compteur ou l’accès à l’énergie.
Accompagnement dans le cadre d’un déménagement.
Demande de résiliation d’un contrat ou d’un point de livraison.
Négociation d’un échéancier pour une facture impayée.
Réclamation concernant le service ou une offre souscrite.

À quel moment appeler Plenitude pour gagner du temps ?

Pour limiter l’attente, privilégier les appels à Plenitude en fin de matinée ou en début d’après-midi, et éviter les périodes juste après l’ouverture, avant la fermeture, ou le lundi qui est souvent le jour le plus chargé.

Numéro de téléphone

Le numéro à joindre chez Plenitude diffère selon la nature de la demande : service client pour contrat, service déménagement ou gestion spécifique pour professionnel.

Problèmes, questions et réclamations

Pour joindre directement le service client Plenitude dédié aux particuliers, appeler le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les professionnels et entreprises disposent d’une ligne dédiée : le 09 78 46 17 15, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h également.

Service déménagement

Pour organiser un déménagement avec Plenitude, contacter le 09 71 07 89 66 (ou demander un rappel gratuit). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un particulier déjà client Plenitude peut également déclarer son déménagement directement dans son espace client, via le site du fournisseur. Cela permet de gagner du temps sans passer par une assistance téléphonique.

En cas de déménagement, il appartient à chacun de résilier le contrat de l’ancienne adresse et de souscrire l’offre de la nouvelle. Il est recommandé d’effectuer ces formalités avec Plenitude au moins 5 jours avant le changement de domicile afin de garantir la fourniture d’énergie à l’arrivée.

Service résiliation

Pour résilier un contrat Plenitude, il suffit de prendre contact avec le service client particulier au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

La résiliation d’un contrat Plenitude est totalement gratuite et peut être demandée à tout moment sans justification. Cette démarche n’est à effectuer que lors d’un départ du logement : lors d’un changement de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par la nouvelle compagnie d’énergie.

Étape par étape : La résiliation d'un contrat chez Plenitude

Chèque énergie

Si le client de Plenitude possède déjà son chèque énergie, il lui suffit de l'envoyer par voie postale directement au service client. Pour que le traitement soit rapide, il est essentiel de bien libeller l’envoi à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il convient également de joindre la facture ou le numéro de contrat Plenitude afin de garantir l’application du montant sur le bon dossier.

Le consommateur a aussi la possibilité de créditer son chèque énergie sans déplacement, depuis le site gouvernemental du chèque énergie. Cette démarche en ligne permet de sélectionner facilement Plenitude comme destinataire et de saisir les informations requises pour que la somme soit déduite de la prochaine facture d’électricité ou de gaz.

Pour toute interrogation concernant l’utilisation du chèque énergie ou pour se faire accompagner dans les démarches, une assistance téléphonique reste à disposition du lundi au vendredi :

0 805 204 805 pour toute question sur le chèque énergie (service et appel gratuits)
09 78 46 17 17 pour joindre le service client Plenitude (appel non surtaxé)

La demande de chèque énergie peut s’effectuer sur le site du chèque énergie, en envoyant un courrier papier, ou encore dans un guichet France Services. Un conseiller local peut accompagner chaque consommateur à compléter sa démarche, la liste des points d’accueil est accessible sur le site France Services. Conserver une preuve de dépôt ou un reçu est recommandé pour tout envoi postal.

Alertes appels frauduleux !

Aucune démarche n’est initiée par l’administration publique ou par Plenitude auprès des particuliers pour l’utilisation du chèque énergie. Toute prise de contact non sollicitée à ce sujet doit absolument être rejetée. Si un consommateur reçoit une proposition ou un appel évoquant le chèque énergie, il convient de rester méfiant et de ne pas poursuivre la conversation, car cela n’émane jamais des organismes officiels chargés de cette aide.

Il est important de rester attentif : les coordonnées bancaires d’un particulier ne sont jamais demandées par téléphone dans le cadre du chèque énergie. En cas de doute sur la légitimité d’un échange, le mieux est de raccrocher immédiatement et de contacter soi-même les services officiels ou son fournisseur par un canal sécurisé pour vérifier l’authenticité de la démarche.

Adresse email Plenitude

Plenitude met à la disposition de ses clients deux adresses email distinctes selon la nature de la demande :

Pour les particuliers souhaitant contacter le service client ou obtenir des informations relatives à leur facture : [email protected]
Pour les professionnels ayant des questions spécifiques concernant leur contrat ou leur facturation : [email protected]

Espace client en ligne Plenitude

L’espace client de Plenitude, accessible en ligne depuis le site internet du fournisseur, offre aux particuliers un point d’accès unique pour gérer tous les aspects de leurs contrats d’énergie de façon simple et intuitive, à toute heure.

Suivre au quotidien sa consommation d’électricité ou de gaz grâce aux données issues des compteurs communicants.
Mettre à jour ses informations personnelles, comme l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse email.
Consulter les détails de ses contrats ou effectuer une modification lorsque cela est nécessaire.
Notifier un prochain déménagement, et ainsi initier facilement le transfert ou la clôture de contrat.
Ajouter un co-titulaire pour partager la gestion du contrat avec un autre membre du foyer.
Résilier un contrat d’énergie directement en ligne, sans attendre ni passer par le service client téléphonique.
Accéder et télécharger l’historique de toutes ses factures.
Vérifier, en quelques clics, le prix du kilowattheure appliqué selon l’offre souscrite, ainsi que les conditions tarifaires.
Visualiser ses échéances de paiement et les modalités de facturation en cours.
Gérer le mode de règlement ou modifier la fréquence des factures.

Ce tableau de bord numérique vise à rendre le consommateur pleinement autonome pour la gestion de son énergie au quotidien, tout en lui assurant une totale transparence sur sa consommation et ses coûts.

Adresse postale Plenitude

L'adresse postale du siège social de Plenitude est la suivante : 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret. Cette information peut être utile pour toute démarche officielle nécessitant une correspondance directe avec le siège de l'entreprise.

Le client peut être amené à contacter le service client Plenitude par écrit, notamment pour notifier un changement d’adresse lors d’un déménagement ou pour adresser des éléments justificatifs dans le cadre d’un litige lié au contrat ou à la facturation. L’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception permet de conserver une preuve juridique de la démarche, garantissant ainsi la traçabilité des échanges et la bonne prise en compte de la demande par le fournisseur.

Sur le plan juridique, Plenitude relève de la forme Société par Actions Simplifiée (SASU) immatriculée en France, dont la maison mère est le groupe Eni S.p.A.

Contact Presse Plenitude

Les journalistes souhaitant entrer en contact avec Plenitude peuvent écrire directement au pôle Média basé au siège de Milan à l'adresse [email protected] pour toute demande d'information ou d'interview.

Coordonnées en cas de conflit ou litige avec Plenitude

En cas de désaccord avec Plenitude, il est conseillé au client de prendre contact en premier lieu avec le service client afin de rechercher une solution amiable. Pour cela, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi ou envoyer un courriel à l’adresse [email protected]. Il est judicieux de bien préciser l’objet du litige et de conserver la correspondance.

Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après 2 mois à compter de la première réclamation, le consommateur peut solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Ce dernier dispose alors d’un délai maximum de 90 jours pour examiner le dossier et proposer un règlement impartial au différend opposant le client à Plenitude.

Concernant la gestion des différends, il est à noter que le taux de saisines du fournisseur Plenitude s’élève à 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre reflète la proportion de clients ayant eu recours à la médiation en l’absence d’accord avec le service client de Plenitude.

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Numéro d'urgence Plenitude

En cas d'urgence, Plenitude n'est pas bon interlocuteur ! Il est nécessaire de contacter le gestionnaire de réseau.

Urgence électricité

En cas de problème d'urgence concernant l'électricité, il convient de solliciter directement le gestionnaire du réseau public, Enedis, plutôt que le service client de Plenitude. Le numéro d'urgence dédié à cet effet est le 09 72 67 50 + numéro du département (appel gratuit, disponible tous les jours et à toute heure). Par exemple, pour un particulier résidant à Montpellier (département 34), il faudra composer : 09 72 67 50 34.

Les interruptions généralisées de courant ou les coupures soudaines doivent être signalées immédiatement.
Si des dysfonctionnements apparaissent sur le compteur d’électricité, il faut informer Enedis sans attendre.
La découverte de câbles électriques tombés à terre, notamment ceux de moyenne ou haute tension, nécessite une alerte urgente auprès d’Enedis.

Dans toutes ces situations, aucune tentative d’intervention ne doit être réalisée par le client. Si la présence d’un fil au sol ou d’un poteau électrique endommagé est constatée, il est essentiel de rester à distance et de prévenir rapidement les techniciens compétents via le numéro d’assistance Enedis. Toute anomalie sur les équipements électriques de la rue ou du quartier doit également être rapportée sans délai au service de dépannage.

Urgence gaz

En présence d’une situation d’urgence liée au gaz, il est essentiel pour le client de Plenitude d’agir rapidement et avec méthode. Pour signaler une fuite ou une coupure de gaz, le gestionnaire de réseau GRDF doit être contacté en priorité, à toute heure, via le numéro gratuit : 0 800 47 33 33. Ce numéro s’applique, sans exception, sur l’ensemble du territoire français et permet de joindre les équipes spécialisées 24h/24 et 7j/7. Cette assistance concerne tant les cas de suspicion de fuite que d’interruptions inexpliquées d’alimentation en gaz.

Avant toute prise de contact, quelques réflexes de sécurité sont recommandés afin de limiter les risques pour le particulier et son entourage. Les étapes à suivre sont les suivantes :

Aérer rapidement le logement en ouvrant largement les fenêtres pour faciliter l’évacuation du gaz.
Fermer l’arrivée générale de gaz afin d’éviter toute nouvelle diffusion du gaz.
S’abstenir d’utiliser toute flamme nue ou objet pouvant générer des étincelles.
Ne pas manipuler d’appareils électriques ni le téléphone à l’intérieur de l’habitation, pour éviter tout déclenchement d’étincelles.
Sortir immédiatement du logement pour effectuer l’appel au service d’urgence à l’extérieur, à bonne distance du domicile.
Se tenir devant son domicile et attendre l’intervention d’un technicien GRDF, sans réintégrer les lieux tant qu’un professionnel ne l’y autorise pas.

La rapidité et le respect de ces consignes sont déterminants pour garantir la sécurité de tous. En cas de doute, il ne faut jamais hésiter à composer sans attendre le 0 800 47 33 33.

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