Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsqu'un particulier souscrit un contrat Plénitude suite à un changement de fournisseur, la mise en service prend généralement un minimum de 4 jours. Ce délai s'applique que l'offre concerne l'électricité, le gaz ou les deux énergies en même temps.

En cas de déménagement, les délais varient en fonction de la situation de l'énergie dans le nouveau logement :

• 2 à 3 jours si l'électricité ou le gaz sont toujours en service,
• 5 à 10 jours si une intervention technique est nécessaire après une coupure,
• 10 jours environ pour un emménagement dans un logement neuf.

Pour réduire le délai, il est possible pour le consommateur de renoncer au droit de rétractation de 14 jours lors de la souscription. Cette démarche accélère la mise en service de l’énergie au nouveau domicile.

Lors de la souscription à un contrat d'énergie avec Plénitude, le consommateur bénéficie d'un délai légal de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation sur la vente à distance. Ce droit de rétractation s’exerce sans justification et sans frais supplémentaires.

Il est important de noter que, même si le client se rétracte dans ce délai, il restera redevable des frais d’abonnement ainsi que du paiement de l’énergie effectivement consommée pendant la période de validité du contrat chez Plénitude.

Pour se rétracter, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site Plénitude. Ce document, une fois complété, doit être expédié par courrier postal au service client du fournisseur, la date du cachet faisant foi.

Il est essentiel d’indiquer le numéro client sur le formulaire de rétractation. Cette information figure sur le contrat reçu, transmis par e-mail ou voie postale lors de la souscription chez Plénitude.

L’envoi du formulaire provoque la résiliation du contrat d’énergie avec Plénitude. Afin d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie, il est conseillé au consommateur de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur.

Lorsqu'un particulier choisit de changer de fournisseur d'énergie pour Plénitude et demande la réception du contrat par courrier, un coupon à compléter et signer est envoyé avec le contrat. Cette étape est obligatoire uniquement pour les clients ayant opté pour l'envoi postal lors de la souscription.

Le renvoi de ce coupon dûment rempli permet de confirmer officiellement la volonté de souscrire chez Plénitude. Sans cette confirmation signée, le processus de changement de fournisseur ne pourra pas être engagé.

Une fois le coupon réceptionné par Plénitude, le fournisseur démarre la procédure de changement de fournisseur d’énergie pour la nouvelle adresse. Il est important de ne pas confondre ce coupon de confirmation avec celui destiné à l’exercice du droit de rétractation.

En cas d'erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription chez Plenitude, il est conseillé de prendre contact rapidement avec le service client afin de demander la correction. La modification des coordonnées peut se faire par téléphone, par courrier ou directement en ligne si l’espace client est déjà activé.

Pour effectuer une modification par téléphone, il est possible de contacter le service client particuliers au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé). Une fois en communication avec un conseiller, il suffit d’indiquer la volonté de mettre à jour les coordonnées du contrat.

Le consommateur peut également transmettre sa demande par courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il convient alors de préciser les nouvelles informations à enregistrer pour assurer la bonne prise en compte par le fournisseur.

Enfin, si l’espace client en ligne Plenitude est déjà paramétré, il est possible de procéder soi-même à la mise à jour des coordonnées dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », puis de valider la modification.

Pour toute question complémentaire ou pour les professionnels, plusieurs modes de contact existent : par téléphone au 09 78 46 17 15 ou 32 94, ou bien via l’adresse e-mail [email protected]. Ces canaux permettent de signaler toute erreur concernant les informations personnelles du contrat Plenitude.

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est 8,7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1255 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Électricité
• Plenifix 2 ans Électricité

En juillet 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est 1,6% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1530 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Gaz
• Plenifix 2 ans Gaz

Toutes les offres proposées par Plénitude pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut y mettre fin à tout moment, sans devoir s’acquitter de frais ou de pénalités.

Ce principe de flexibilité concerne exclusivement la clientèle particulière. Pour les professionnels, la possibilité de résilier dépend des clauses prévues dans leurs conditions générales de vente disponibles sur le site de Plénitude.

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