Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d'un changement de fournisseur chez Plénitude, le particulier doit prévoir un délai minimal de 4 jours après la finalisation de la souscription pour que l’activation soit effective. Ce délai s'applique peu importe que l’abonnement concerne l’électricité, le gaz ou la combinaison des deux énergies.

En cas de déménagement, le délai dépend de la situation énergétique du nouveau logement :

• 2 à 3 jours si l’énergie est déjà accessible à l’adresse concernée.
• 5 à 10 jours si le gaz ou l’électricité sont actuellement coupés.
• Environ 10 jours pour l’arrivée dans une construction neuve.

Pour accélérer l’activation, le consommateur a la possibilité de renoncer à la période de rétractation de 14 jours lors de la souscription. Cela permettrait d’amorcer la mise en service plus rapidement, particulièrement lors d'un déménagement.

Dans le cadre de la vente à distance, la loi accorde un délai de 14 jours à compter de la souscription pour permettre au consommateur de se rétracter, sans avoir à fournir de justification ni à subir de pénalité.

Malgré cette possibilité de rétractation, l’ensemble des frais liés à l’abonnement ainsi que la consommation effective jusqu’à la date de la demande restent dus au fournisseur Plénitude.

Un formulaire de rétractation est accessible sur le site internet de Plénitude. Après l’avoir complété, il doit être adressé par courrier au service client, la date d’envoi étant attestée par le cachet de La Poste.

Il est nécessaire d’indiquer le numéro de client sur ce formulaire. Celui-ci figure dans le contrat reçu par e-mail ou courrier postal lors de la souscription.

L’envoi du formulaire entraîne la résiliation du contrat avec Plénitude. Afin d’éviter toute coupure d’énergie, il est conseillé de souscrire rapidement un contrat chez un autre fournisseur.

Lorsqu’un particulier souscrit une offre Plénitude par téléphone et choisit de recevoir le contrat par courrier postal, un coupon d’accusé de réception accompagne le contrat envoyé à domicile. Ce document facilite la confirmation de souscription, demandée par la réglementation lors d’un changement de fournisseur d’énergie.

Il est nécessaire de compléter et de signer ce coupon puis de le renvoyer rapidement à Plénitude. Ce retour permet de confirmer auprès du fournisseur la volonté de changer d’énergie pour l’adresse concernée.

La procédure officielle de changement de fournisseur débute uniquement après réception du coupon dûment signé par le client. Sans cela, la souscription ne sera pas validée. Ce coupon ne doit pas être confondu avec le coupon de rétractation.

En cas d'erreur durant la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez Plénitude, il est recommandé de faire rapidement rectifier les informations auprès du service client. Plusieurs options s’offrent au particulier pour signaler et corriger l’anomalie.

Le client peut contacter Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est alors important d’informer le conseiller du souhait de modifier les coordonnées associées au contrat.

Il est également possible d’effectuer une demande par courrier en envoyant les nouvelles informations à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Ce moyen peut s’avérer utile pour garder une trace écrite de la requête.

Enfin, si l’espace client en ligne est déjà activé, il suffit d’accéder à la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » pour mettre à jour les coordonnées et enregistrer les modifications.

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est 8,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1077 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Électricité
• Plenifix 2 ans Électricité

En juin 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est 1,8% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1483 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Gaz
• Plenifix 2 ans Gaz

Toutes les offres proposées par Plénitude sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’il est possible de résilier le contrat à tout moment, sans frais ni pénalités à payer. Cette souplesse contractuelle répond à la réglementation en vigueur dans le secteur de l’énergie.

Il convient de souligner que cette possibilité concerne uniquement les consommateurs particuliers. Les professionnels doivent consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site de Plénitude afin de connaître les modalités spécifiques qui leur sont applicables.

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