Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Après la souscription au service Plénitude lors d'un changement de fournisseur, la demande est envoyée au gestionnaire de réseau. Le compte est généralement activé dans un délai minimal de 4 jours, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux.

Dans le cas d’un déménagement, l’activation des services Plénitude dépend de l’état de l’énergie sur place. Si elle est déjà connectée, le délai d'activation est d'environ 2 à 3 jours. En revanche, si l’électricité ou le gaz sont coupés, prévoir entre 5 et 10 jours.

Pour un emménagement dans une nouvelle construction, l’activation initiale pourrait nécessiter jusqu’à 10 jours ou plus. Afin de réduire ce délai, le particulier a l’option de renoncer à sa période de réflexion de 14 jours.

Dans le cadre de la législation concernant la vente à distance, un particulier dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit un contrat chez le fournisseur Plénitude. Ce droit peut être exercé sans devoir fournir de justification et sans encourir de pénalités.

Malgré cette possibilité de rétractation, le particulier reste tenu de régler l'abonnement et les consommations éventuellement réalisées avant la résiliation. Cette disposition s'applique indépendamment de l'exercice du droit de rétractation.

Un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site internet de Plénitude. Pour procéder, il suffit de remplir le formulaire, puis de l'envoyer par courrier au service client de Plénitude en conservant une preuve de l’envoi grâce au cachet de la poste.

Il est indispensable d'indiquer le numéro de client Plénitude sur le formulaire de rétractation. Ce numéro figure sur le contrat reçu par courrier électronique ou voie postale lors de la souscription.

L'envoi du formulaire de rétractation entraîne la fin du contrat de fourniture d'énergie avec Plénitude. Il est donc conseillé de souscrire rapidement un autre contrat d'énergie pour éviter une potentielle coupure d'approvisionnement.

L'envoi par courrier postal du contrat Plénitude comprend un coupon qu'il faut renvoyer. Ce coupon est crucial pour concrétiser la souscription lorsqu'un changement de fournisseur d'énergie est envisagé. C'est une exigence légale que tout consommateur doit respecter. Le retour de ce coupon signé confirme la volonté de l'individu de changer de fournisseur d'énergie pour son logement.

Pour ceux qui choisissent de recevoir leur contrat par courrier après une souscription téléphonique, le coupon facilite cette étape. Son retour rapide à Plénitude déclenche automatiquement la procédure de changement de fournisseur. Cette formalité s'applique si le consommateur a explicitement demandé l'envoi postal de son contrat lors de la souscription.

Il est important de distinguer ce coupon du coupon de rétractation. Ils servent des démarches distinctes dans le processus de souscription chez Plénitude. Attention à bien suivre les indications pour ne pas confondre ces deux documents et garantir une transition énergétique sans accroc.

En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat Plénitude, il est conseillé de contacter le service client Plénitude pour corriger les informations. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone, par courrier ou via l'espace client en ligne si celui-ci est disponible. Pour un contact téléphonique, le consommateur doit être prêt à donner les détails à modifier une fois en contact avec un conseiller.

Pour envoyer une demande de modification par courrier, les nouvelles coordonnées doivent être envoyées à l'adresse suivante : Plénitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Si l'espace client en ligne a été configuré, il est possible que les changements puissent être effectués directement dans la section « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles ».

Pour des modifications par téléphone, le client peut appeler le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 pour les particuliers ou au 3294 pour les professionnels. Les appels sont possibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une autre option de contact est l'adresse email [email protected].

En décembre 2024, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix Web Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenifix Web Électricité de Plenitude est 18,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1152 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix Électricité
• Plenifix Web Électricité

En décembre 2024, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix Web Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix Web Gaz de Plenitude est 6,1% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1443 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix Gaz
• Plenifix Web Gaz

Toutes les offres proposées par Plénitude sont conçues sans engagement, ce qui permet une résiliation sans frais de pénalité. Cette politique est courante chez les fournisseurs d'énergie et offre une grande flexibilité aux particuliers. Ceux-ci peuvent ainsi changer d'avis ou de fournisseur à tout moment sans crainte de coûts supplémentaires. Il est donc particulièrement avantageux pour le consommateur qui souhaite conserver une certaine liberté dans la gestion de son contrat énergétique.

En revanche, cette souplesse contractuelle ne s'applique pas de manière automatique aux professionnels. Ces derniers doivent consulter leurs conditions générales de vente (CGV) pour avoir tous les détails sur les spécificités de leurs contrats. Les informations détaillées se trouvent sur le site officiel de Plénitude, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions éclairées par rapport à leurs besoins spécifiques pour leur approvisionnement en énergie.

Résilier mon contrat Plenitude