Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lors d'un changement de fournisseur, après la souscription à un contrat Plénitude, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, l'activation du compte nécessite un délai minimum de 4 jours. Cette durée s'applique que l'offre concerne l'électricité, le gaz ou les deux simultanément.

Pour un déménagement, les délais d'activation dépendent du raccordement énergétique à la nouvelle adresse. Si l'énergie n'est pas coupée, la mise en service prend environ 2 à 3 jours. Si l'énergie est coupée, l'attente varie entre 5 et 10 jours. En logement neuf, la première mise en service nécessite généralement près de 10 jours.

Pour activer plus rapidement, le particulier peut renoncer à la période légale de réflexion de 14 jours prévue lors de la souscription.

En vertu de la réglementation sur la vente à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir souscrit un contrat avec le fournisseur Plénitude. Ce délai permet d’annuler le contrat sans avoir à justifier une raison ni à subir de pénalités.

Il est toutefois important de noter qu'en cas de rétractation, le client reste tenu de régler l’abonnement ainsi que la consommation d’énergie utilisée avant la fin du contrat. Ces frais seront facturés par Plénitude selon les termes prévus.

Pour se rétracter, un formulaire dédié est mis à disposition sur le site internet de Plénitude. Ce dernier doit être complété, signé et transmis par courrier postal au service client. La date prise en compte sera celle figurant sur le tampon postal.

Lors de l'envoi du formulaire, il est nécessaire de mentionner le numéro client, inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription, qu’il soit envoyé par mail ou voie postale. Cela facilite le traitement de la demande par Plénitude.

Une fois la rétractation prise en compte, le contrat d’énergie sera résilié. Afin d’éviter une coupure d’électricité, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur d’énergie.

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’énergie chez Plénitude par téléphone et demande la réception du contrat par courrier postal, il reçoit un coupon à compléter et à renvoyer. Ce document permet de confirmer officiellement la souscription, comme l’exige la loi en cas de changement de fournisseur.

Le coupon, signé et renvoyé rapidement, valide le souhait du consommateur de devenir client Plénitude pour son logement. Une fois reçu, Plénitude peut ainsi lancer la procédure de changement de fournisseur. Sans cela, la souscription ne peut pas avancer.

Il est important de noter que ce coupon est différent du formulaire de rétractation. Cette démarche sera nécessaire uniquement si le contrat a été demandé en version papier par courrier postal.

En cas d'erreur dans les coordonnées lors de la souscription auprès de Plénitude, il convient de prendre contact avec le service client afin de corriger les informations figurant sur le contrat. Pour ce faire, différentes options sont possibles : téléphone, courrier postal ou bien via l’espace client en ligne si celui-ci est activé.

Si le choix du contact téléphonique est privilégié, le numéro à composer est le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il suffit ensuite d’exprimer le souhait de modifier les coordonnées erronées.

Pour effectuer la modification par écrit, les nouvelles coordonnées doivent être envoyées à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Cette démarche garantit une trace écrite de la demande.

Enfin, si l’espace client en ligne est déjà configuré, il est possible d’accéder à la rubrique "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles". Les données doivent alors être mises à jour et sauvegardées directement.

En mars 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenidex 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenidex 1 an Électricité de Plenitude est 8,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1076 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Électricité
• Plenifix 2 ans Électricité
• Plenidex 1 an Électricité

En mars 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est 2,4% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1598 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Gaz
• Plenifix 2 ans Gaz

Chez Plénitude, toutes les offres disponibles pour les particuliers sont proposées sans engagement. Cela signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaires. Cette flexibilité est une garantie commune à l’ensemble des fournisseurs d’énergie pour ce type de clientèle.

Toutefois, les conditions peuvent varier pour les professionnels. Il leur est conseillé de consulter leurs conditions générales de vente (CGV) directement sur le site de Plénitude pour connaître les spécificités qui s’appliquent à leur situation.

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