Plenitude : Service de souscription par téléphone ou en ligne

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat Plénitude en changeant de fournisseur d’énergie, il faut savoir que la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le délai d’activation du contrat, que ce soit pour l'électricité, le gaz ou les deux, est généralement de minimum 4 jours après la souscription finalisée.

En cas de déménagement, le délai varie selon la situation de l’énergie à la nouvelle adresse :

• Si l’énergie est présente, le compte s’active en 2 à 3 jours.
• En cas de coupure, il faut compter 5 à 10 jours pour la remise en service.
• Pour un logement neuf, la première mise en service nécessite environ 10 jours.

Il est possible pour le client de renoncer au délai de rétractation de 14 jours pour activer le contrat plus rapidement.

Lorsqu'un contrat est souscrit à distance auprès du fournisseur Plénitude, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Pendant cette période, il est possible de renoncer au contrat sans avoir à justifier la décision et sans supporter de pénalités.

Il est important de noter que, même en cas de rétractation, l’abonnement ainsi que toute consommation enregistrée restent dus au fournisseur Plénitude. Le droit de rétractation ne dispense donc pas de ces paiements obligatoires.

Un formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site du fournisseur Plénitude. Une fois ce formulaire complété, il doit être adressé par courrier postal au service client. La date figurant sur le tampon de La Poste fait foi pour valider la demande dans le délai imparti.

Le consommateur doit impérativement indiquer son numéro client Plénitude sur le formulaire. Ce numéro se trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

L’envoi du formulaire entraîne l’arrêt du contrat d’énergie avec Plénitude. Pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz, il est recommandé de souscrire sans attendre un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur.

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’énergie Plénitude par téléphone et choisit de recevoir son contrat par courrier postal, un coupon spécial est inclus avec l’envoi. Ce document a pour but de permettre au client de confirmer officiellement sa volonté de changer de fournisseur d’énergie, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour que la souscription devienne effective, il est nécessaire de renvoyer ce coupon complété et signé à Plénitude. Dès réception, la procédure de changement de fournisseur peut alors être enclenchée par Plénitude pour le logement concerné.

Il faut préciser que cette étape concerne uniquement les clients ayant demandé l’envoi postal du contrat lors de la souscription et que ce coupon de confirmation est différent du coupon de rétractation joint également au courrier.

En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez Plénitude, il est conseillé de contacter immédiatement le service client afin de demander la correction des informations.

Plusieurs moyens sont disponibles pour effectuer cette demande. Par téléphone, un conseiller du service client Plénitude est joignable au 09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou au 09 78 46 17 15 (professionnels). L'appel n'est pas surtaxé. Le particulier doit indiquer clairement quelles coordonnées nécessitent d’être modifiées.

Il est aussi possible de formuler une requête par courrier adressé à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. La demande doit contenir les nouvelles coordonnées à transférer sur le contrat.

Pour plus de réactivité, si l’espace client en ligne Plénitude est déjà activé, le consommateur peut se connecter et se rendre dans la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles » afin de mettre à jour directement ses coordonnées et sauvegarder les changements.

Des alternatives existent via le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel, ou par e-mail à [email protected]. Chacun de ces moyens permet d’actualiser les données du contrat si une erreur est constatée suite à la souscription.

En septembre 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Électricité . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude est 4,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1290 € calculé pour une consommation de 6000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Électricité
• Plenifix 2 ans Électricité

En septembre 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre offre Plenifix 1 an Gaz . Le budget moyen de l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est 2,4% plus cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1547 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Plenitude :

• Plenifix 1 an Gaz
• Plenifix 2 ans Gaz

Toutes les offres proposées par Plénitude sont sans engagement pour les consommateurs particuliers. Cette caractéristique permet une résiliation à tout moment, et cela, sans frais ni pénalités à prévoir.

Cette souplesse concerne uniquement les offres destinées aux particuliers. Les professionnels doivent se référer à leurs conditions générales de vente, accessibles sur le site de Plénitude, pour connaître les modalités qui leur sont applicables.

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