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La résiliation d'un contrat Plénitude est gratuite et possible à tout moment pour les particuliers, mais elle se fait uniquement en cas de déménagement, en contactant le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 ou via l'espace client en ligne. Si le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur, il lui suffit de souscrire directement à une offre concurrente, par exemple avec l'aide gratuite du comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
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Les offres d’énergie pour particuliers proposées par Plénitude fonctionnent sans engagement contractuel. Ainsi, le consommateur bénéficie d’une liberté totale et peut quitter Plénitude gratuitement, à tout moment de l’année, pour aller vers un autre fournisseur concurrent.
Il n’est pas recommandé au client de résilier son abonnement lui-même lors d’un changement de fournisseur, s’il continue d’habiter à la même adresse. Une demande personnelle de résiliation risque de conduire à une coupure d’alimentation et facturation des frais de remise en service. Seule la souscription immédiate chez un nouveau fournisseur permet d’éviter tout désagrément : la résiliation Plénitude sera alors prise en charge automatiquement.
Pour quitter Plénitude, le particulier doit d'abord sélectionner la nouvelle entreprise d'énergie qui répond à ses critères. Le choix peut se baser sur des critères variés : prix du kWh, modes de paiement, qualité et accessibilité du service client, ou encore les engagements environnementaux du fournisseur.
Il est important de noter que les gestionnaires du réseau d'électricité ou de gaz sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur. Le changement n’a aucun effet sur la qualité de l’alimentation ni sur la continuité du service, et n’entraîne ni frais ni interruption.
Pour faire le choix optimal, l’utilisation d’un comparateur d’électricité ou de gaz peut s’avérer utile afin de repérer les offres les mieux adaptées aux besoins du consommateur.
Voir la liste des fournisseurs les plus économiques
Pour lancer le changement de fournisseur, il suffit de souscrire auprès de la nouvelle entreprise choisie. Le client doit fournir une relève récente de ses compteurs, ainsi que l’adresse complète du logement concerné, notamment si plusieurs contrats Plénitude existent.
La validation de la souscription officialise le processus : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives. Le contrat Plénitude prendra fin sans action supplémentaire à effectuer. Le délai d’activation, après la souscription, est en général de 14 jours, correspondant au droit de rétractation légal.
L’intervention sur le compteur n’est pas nécessaire (opération réalisée à distance par les gestionnaires de réseau). Aucun risque de coupure, pour le client, lors de la transition entre deux fournisseurs.
À la suite de la résiliation, Plénitude dispose d’un délai maximal d’un mois pour adresser la facture de solde. Ce document confirme la fermeture du contrat et détaille les dernières consommations restant dues depuis la dernière facturation.
Le règlement prend en compte l’index de consommation transmis par Enedis ou GRDF. Selon le solde, le client pourra devoir compléter le paiement ou, au contraire, obtenir un remboursement si un trop-perçu a été constaté.
La facture devra être réglée dans les délais précisés (généralement sous 15 jours). Si le paiement n’est pas effectué, des pénalités pour impayés risquent d’être appliquées ; une fois la facture acquittée, la résiliation sera effective et totalement finalisée.
Lors d’un déménagement, impossible de transférer le contrat Plénitude directement vers le nouveau logement. Le client doit donc mettre fin à l’abonnement en cours pour l’ancienne adresse, puis effectuer une nouvelle souscription pour la nouvelle habitation.
Pour activer le compteur à la nouvelle adresse, la souscription s’effectue par téléphone au 09 71 07 89 66 (rappel gratuit). Une souscription en ligne est aussi possible depuis le site Plénitude.
Afin d’assurer l’électricité ou le gaz dès le jour de l’emménagement, il est conseillé d’effectuer la démarche au moins deux semaines avant l’arrivée. Pour finaliser la résiliation de l’ancien contrat, le client doit appeler le 09 78 46 17 17 ou le faire dans l’espace client Plénitude.
Le particulier doit indiquer la date de sortie de l’ancien logement et l’adresse d’envoi de la facture de clôture. Pour un point de livraison sans compteur Linky, un relevé du compteur, effectué le jour-même du départ, sera obligatoire.
En cas de changement de résidence, un particulier peut choisir de quitter Plénitude pour rejoindre un nouvel opérateur d’énergie. Pour comparer les offres concurrentes, il suffit d’utiliser le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Résilier l’ancien contrat Plénitude est une étape cruciale, sans quoi les prochaines consommations pourraient être facturées au client sortant. Même un logement momentanément inoccupé continuera de générer une facturation pour l’abonnement.
Pour rompre l’engagement, il convient de composer le 09 78 46 17 17 ou de passer par l’espace client Plénitude. Les données à communiquer incluent la date de départ et la nouvelle adresse de correspondance.
En l’absence de compteur Linky communicant, un relevé manuel du compteur devra être adressé à Plénitude le jour de la sortie des lieux, afin de garantir une facturation exacte.
Dans la situation d’un départ à l’international, la notification du service client Plénitude s’effectue par téléphone au 09 78 46 17 17. Il est nécessaire de fournir la date du départ ainsi qu’une adresse e-mail valide pour recevoir la facture de résiliation.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky, aucun relevé de compteur n’est exigé lors de la clôture du contrat. L’opération peut également être réalisée dans l’espace client, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
Si l’ancien occupant n’a pas pensé à résilier son contrat d’énergie Plénitude, le particulier n’a pas besoin de s’inquiéter. La souscription d’un nouveau contrat à son nom suffit pour régulariser la situation auprès du fournisseur choisi.
En souscrivant une offre, que ce soit chez Plénitude ou un autre prestataire, l’ancien contrat rattaché au logement sera arrêté automatiquement. Cette démarche évite tout risque de coupure ou de double facturation pour le nouveau résident.
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Plenitude.
Pour l'électricité, Plenitude a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juin 2025 sont Yéli , OHM Énergie et Plenitude :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
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Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
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Vérifié le 03/06/2025 | |
![]() EXTRA ECO
4 sur 5 -
3176 avis
|
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Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
![]() PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1576 avis
|
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Budget annuel
1556 € Vous économisez 161 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs gaz les moins chers en juin 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3176 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 91 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
![]() ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 86 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
![]() BIOGAZ ONLINE
3 sur 5 -
1626 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 60 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Lorsqu'un contrat d’électricité ou de gaz est conclu avec Plénitude à distance ou en dehors des locaux de la société, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation prévu par la réglementation française. Ce mécanisme protège le particulier en lui permettant de revenir sur sa décision dans certains délais et sous quelques conditions.
Le délai pour changer d’avis s’étend sur 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat Plénitude. Durant cette période, le client peut annuler son engagement sans donner de motif ni supporter de frais particuliers.
Pour exprimer sa volonté de se rétracter, il est nécessaire d’adresser à Plénitude une demande claire et précise indiquant le souhait d’annuler le contrat en cours. Cette démarche peut être réalisée à l'aide du formulaire type fourni lors de la souscription ou par un courrier contenant les mêmes informations essentielles.
La demande de rétractation peut être transmise par différents canaux : un courrier recommandé, un courriel ou tout autre dispositif prévu dans les conditions générales de Plénitude. Il est conseillé de conserver une preuve d’envoi ou d’accusé de réception.
Si le particulier a demandé l'activation du service avant la fin du délai de rétractation, il devra régler la part correspondant à la fourniture déjà réalisée (consommation, abonnement, éventuels frais de mise en service). Après ce règlement, le contrat pourra être annulé sans formalités excessives.
Pour obtenir des conseils adaptés ou des informations sur la procédure, contacter le service client Plénitude est judicieux : 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé).
Un formulaire de rétractation Plénitude en bonne et due forme doit impérativement comporter :
Enfin, consulter les conditions générales de vente ou l’espace client de Plénitude permet de s'assurer que la demande est correctement formulée et transmise selon la procédure.
Télécharger formulaire de rétractation Plenitude (pdf)
Pour faciliter les démarches du particulier, des modèles de courrier de résiliation à destination de Plénitude sont mis à disposition. Ces exemples peuvent être transmis au service client à la fois par voie postale ou via courrier électronique, selon la solution privilégiée.
Il est conseillé au consommateur de personnaliser la lettre avant envoi, afin d’y inclure toutes les informations spécifiques à la demande. Les modèles permettent de gagner du temps lors de la résiliation du contrat.
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Objet : Résiliation de mon contrat Plénitude suite à mon déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat d’énergie Plénitude en raison de mon prochain déménagement. Merci de mettre un terme à la fourniture d’énergie pour le logement concerné à compter du [date de résiliation souhaitée].
Veuillez trouver ci-dessous les indications utiles relatives à mon contrat :
Je joins à ce courrier le relevé d’index des compteurs relevé le [Date du relevé] : [Relevé du compteur].
Je vous prie de bien vouloir m’accuser réception de la prise en compte de ma demande et de me transmettre la facture de régularisation correspondante à la nouvelle adresse indiquée ci-dessus.
N’hésitez pas à me contacter pour toute précision ou pièce complémentaire nécessaire à la finalisation de cette résiliation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Plénitude
TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Objet : Lettre de rétractation du contrat Plénitude
Madame, Monsieur,
Je vous contacte pour exercer mon droit de rétractation relatif au contrat conclu auprès de Plénitude, référencé sous le numéro : [numéro de contrat], souscrit à la date du : [date de souscription].
Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, je manifeste par la présente ma volonté de me rétracter du contrat mentionné ci-dessus, dans le respect du délai légal. Je vous prie donc de procéder sans délai à l'annulation effective de ce contrat.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser un accusé de réception confirmant la prise en compte de cette demande, ainsi que la résiliation effective des services associés. En cas de paiement déjà effectué, je vous saurais gré de me restituer l’intégralité des sommes versées, dans le délai imparti par la loi.
Pour faciliter les échanges, je vous invite à m'informer de la suite donnée à ma demande à l'adresse : [Votre email].
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse postale]
[Code postal] [Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Objet : Résiliation pour démarchage abusif auprès de Plénitude
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser ce courrier afin de solliciter la résiliation de mon contrat Plénitude portant le numéro [numéro de contrat], suite à un démarchage abusif dont j’ai été victime.
En effet, le [date de l’incident de démarchage], j’ai été sollicité de manière insistante et inappropriée par un représentant de votre société. Ce démarchage, effectué sans respect de mon consentement ni des règles encadrant la prospection commerciale, m’a causé un vif mécontentement et a motivé ma décision de quitter Plénitude.
Par la présente, je vous demande donc de mettre un terme définitif à mon contrat, en veillant à n’appliquer aucun frais de résiliation ou pénalité, au regard du contexte.
Je vous remercie de bien vouloir :
Je reste à votre disposition pour fournir toute pièce justificative relative au démarchage abusif évoqué, et vous prie de bien vouloir considérer ma demande avec la plus grande attention.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Avant de prendre la décision de résilier un contrat, il est pertinent pour le consommateur d'observer attentivement les retours des clients de Plénitude concernant leur expérience avec ce fournisseur.
Les avis sur Plénitude diffèrent fortement d'une plateforme à l'autre. Sur Trustpilot, la note atteint 4,6 sur 5 basée sur 1 934 avis, alors que sur Selectra, le score chute à 2 sur 5 pour 1 576 témoignages.
La moyenne globale des évaluations pour Plénitude est de 3,43 sur 5, calculée sur un total de 3 510 retours clients. Les consommateurs pointent régulièrement des difficultés de facturation ou de contact avec le service client.
Parmi les retours authentiques, de nombreux clients évoquent des transferts jugés peu clairs, des régularisations aux montants élevés, ainsi qu’un service client difficilement joignable, ce qui provoque l’insatisfaction d’une partie des usagers.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot | 4.6/5 | 1934 |
Selectra | 2/5 | 1576 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Plenitude
En France, mettre un terme à un contrat d'électricité ou de gaz souscrit avec Plénitude ou tout autre fournisseur est une démarche accessible et sans frais pour le particulier. Les contrats d’énergie proposés aux particuliers sont systématiquement sans engagement de durée.
Lorsqu’un particulier décide de résilier son contrat, aucun frais de résiliation n’est facturé, quelle que soit la raison de la demande. Le consommateur peut donc quitter Plénitude en toute liberté, à tout moment.
Il faut néanmoins prévoir le paiement d’une facture de clôture, correspondant à la consommation d’énergie restante jusqu’à la date effective de résiliation. Cette facture vient solder le compte du client auprès de Plénitude.
La réception de cette facture peut prendre en moyenne quatre semaines après l’arrêt du contrat. Ce délai permet la prise en compte des dernières consommations et la régularisation du dossier.
La facture de clôture envoyée par Plénitude intervient lors de la fin d'un contrat d'énergie. Ce document a pour vocation de sold er la totalité des consommations d'énergie enregistrées jusqu'à la date effective de résiliation du contrat.
À réception de cette facture, le consommateur met un terme définitif à son engagement. Ce relevé marque la rupture du lien contractuel avec Plénitude et vient officialiser la fermeture du compte client chez ce fournisseur.
La facture détaille le volume d'énergie effectivement consommé jusqu'à la résiliation, sur la base du relevé du compteur. Une régularisation est possible si des estimations avaient été utilisées précédemment, afin d'ajuster la facturation à la consommation réelle.
Dans cette facture, toutes les taxes et prélèvements obligatoires sont appliqués pour la période couverte par le contrat. Le consommateur y retrouve également l’ajustement des avances ou mensualités déjà versées.
Selon la situation, un remboursement (crédit) peut apparaître si les sommes versées dépassent la consommation réelle. À l’inverse, un dernier montant à régler figure si la consommation dépasse les versements déjà effectués.
Après la résiliation d’un abonnement Plénitude, il faut généralement attendre jusqu’à 4 semaines pour recevoir la facture de clôture. Ce délai s’explique par le temps nécessaire au traitement administratif et à la prise en compte des dernières consommations liées au contrat résilié.
En l’absence de facture finale plusieurs jours après la date de résiliation prévue, ou si ce document n’a pas été reçu après plus de 4 semaines, une démarche est alors recommandée pour en obtenir le détail rapidement.
Le particulier doit contacter le service client Plénitude en appelant le numéro suivant : 09 78 46 17 17. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, afin de permettre au client de faire le point sur sa facture de résiliation.
Si l’espace client Plénitude reste accessible, il est aussi possible d’envoyer une demande directement via la rubrique « Mon compte » en ligne. Cette option offre une alternative simple pour les consommateurs préférant une démarche dématérialisée.
Il est important de conserver toute preuve d’échange avec Plénitude, surtout en cas d’erreur ou de nécessité de relancer la demande concernant la facture de clôture.
Il est possible de résilier un contrat Plénitude même si des factures restent impayées. Toutefois, la rupture du contrat ne permet pas d’effacer le montant des dettes déjà contractées auprès du fournisseur d’énergie.
Lors de la clôture, le client demeure responsable de la totalité des sommes dues, y compris celles précédant la résiliation. Une facture de clôture comprenant les impayés sera alors envoyée par Plénitude, qui exigera le règlement intégral de ces sommes.
Si la dette n’est pas réglée suite à la résiliation, Plénitude peut entamer des procédures de recouvrement. Ces démarches peuvent entraîner des frais additionnels, voire des conséquences juridiques sérieuses pour le consommateur.
Il est conseillé au particulier de contacter Plénitude pour explorer des solutions comme l’échelonnement du remboursement avant de résilier. De nombreux fournisseurs acceptent de négocier afin de faciliter le paiement des sommes dues, même après la fin du contrat.
En cas de décès du titulaire, la démarche à suivre pour mettre fin au contrat Plénitude est clairement définie. Le particulier doit retirer le contrat à son nom ou en demander la résiliation. Ce choix dépend de la continuité d’occupation du logement ou d’une transmission successorale.
Pour clôturer le contrat, il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Plénitude. Celle-ci doit mentionner le nom du défunt, le numéro de compteur, et idéalement le numéro de client, ainsi qu’un certificat de décès en pièce jointe.
Il est essentiel de demander la résiliation à la bonne date, notamment suite à l’état des lieux de sortie si le défunt était locataire. Cela permet au particulier d’éviter toute facturation pour des consommations ultérieures et d’obtenir une facturation régularisée.
La clôture du contrat entraîne l’établissement d’une facture de résiliation envoyée à l’adresse du défunt. Si le logement doit être conservé (héritier ou conjoint), un transfert du contrat peut être réalisé auprès de Plénitude par téléphone, mail ou lettre, dans les 15 jours après le décès.
Attention, il n’est pas possible de transférer le contrat Plénitude vers une nouvelle adresse : dans ce cas, une souscription à un nouveau contrat s’impose après la résiliation de l’ancien.
Les coordonnées du service client Plénitude sont les suivantes : adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, téléphone : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), et email : [email protected].
Lorsqu'un contrat Plénitude est résilié à l'insu du consommateur, plusieurs causes peuvent en être à l'origine. Une interruption de service peut, par exemple, résulter d’une irrégularité de paiement ou de la modification de l’offre initialement choisie. Cependant, des erreurs administratives ou des confusions lors de la gestion d’un point de livraison sont aussi possibles.
Il arrive que la résiliation provienne d’un autre fournisseur d'énergie, notamment lorsqu’il y a eu démarchage commercial ou signature non souhaitée. En cas de doute sur l’origine de la résiliation, il est essentiel de rechercher rapidement l’origine du problème auprès de Plénitude.
La première démarche consiste à contacter le service client Plénitude afin d’obtenir une explication. Le contact téléphonique se fait au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail via [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
Dans le cas où Plénitude ne sait pas identifier la cause, il se peut que le numéro d’identification PDL ou PCE ait été utilisé par erreur par un tiers. Il convient alors d’envoyer une lettre de contestation, en recommandé avec accusé de réception, au fournisseur maintenant actif sur le contrat.
Si un changement de fournisseur a été effectué sans signature de contrat ni consentement du client, un retour à la situation d’origine peut être exigé, à condition d'engager la contestation sous 25 jours maximum après la résiliation contestée.
Sans résolution satisfaisante après échange avec Plénitude, il est possible de solliciter le Médiateur national de l’énergie afin d’obtenir un arbitrage indépendant sur le litige.
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Plenitude en juin 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Plenitude en juin 2025 :
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Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2025
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