Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Plenitude est entièrement gratuite pour les particuliers et possible à tout moment, sans justification à fournir. En cas de déménagement, le consommateur doit contacter Plenitude pour clôturer son contrat, soit par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), depuis l’espace client en ligne ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il suffit de souscrire une nouvelle offre : la résiliation sera alors automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Les contrats d'énergie distribués par Plenitude aux particuliers sont conçus sans engagement contractuel. Cela signifie que le client peut rompre son contrat à n'importe quel moment sans frais, et ce, en toute simplicité.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur pour une même adresse, il est déconseillé de demander soi-même la rupture du contrat auprès de Plenitude. En effet, une démarche directe entraînerait une interruption de fourniture, nécessitant la facturation d’une intervention de remise en service.

Pour assurer la continuité de l’alimentation en énergie, il suffit de signer un nouveau contrat chez un fournisseur concurrent. Ce dernier prendra le relai pour effectuer toutes les démarches nécessaires, y compris prévenir Plenitude de la fin du contrat en cours.

1. Sélectionner une nouvelle offre d'énergie

La première étape consiste à comparer les différentes offres du marché afin de choisir un fournisseur répondant à ses besoins et attentes. De nombreux critères différencient les alternatives à Plenitude, principalement :

Le coût de l’électricité ou du gaz ;
Les variations possibles des tarifs (prix indexé, fixe, etc.) ;
La présence d’options tarifaires (heures pleines/heures creuses, options saisonnières, etc.) ;
La qualité et la disponibilité du service client ;
Le degré d’engagement vers des ressources renouvelables ;
Les outils de suivi (espace client, modes de règlement, application mobile, etc.).

À noter : l’énergie reçue reste totalement identique quel que soit le fournisseur. Le réseau d’électricité ou de gaz, ainsi que le relevé du compteur, ne changent pas, ce qui garantit aucune interruption de service ni coût supplémentaire en changeant de contrat.

Pour maximiser l'intérêt du changement, le consommateur peut s’aider d’un comparateur énergie afin d’identifier les fournisseurs les plus adaptés à ses priorités (budget, service, éco-responsabilité, etc.).

Quels sont les fournisseurs les moins chers ?

Qui sont les fournisseurs les plus populaires?

2. Effectuer la souscription chez le nouveau fournisseur

Il est recommandé de se munir d'une ancienne facture Plenitude pour faciliter l’inscription : celle-ci contient l’ensemble des informations utiles. Il sera ainsi possible d’indiquer :

– Les identifiants uniques du compteur d'électricité ou de gaz du logement ;
– L'historique des consommations récentes pour un nouveau calcul des mensualités ;
– L’adresse complète pour lever toute confusion en cas de logements multiples.

Une fois la demande réalisée, le fournisseur sélectionné confirmera la souscription et enclenchera la procédure de résiliation chez Plenitude.

3. Patienter durant la prise d’effet du contrat

Le passage d’un fournisseur à un autre s’opère le plus souvent sous 15 jours, soit la durée réservée au droit de rétractation. Le client peut néanmoins demander une activation anticipée : dans ce cas, la bascule peut intervenir en quelques jours seulement, parfois dès le quatrième jour ouvré.

Toutes les démarches sont automatisées et réalisées à distance par le gestionnaire de réseau. Cette opération exclut toute coupure ; l’alimentation ne s’interrompt jamais. Le client n’a à contacter ni Plenitude ni l’opérateur du réseau.

4. Régler la facture de clôture Plenitude

Une fois la résiliation effective, Plenitude adresse généralement sous un mois la facture de résiliation. Ce document a pour rôle de clôturer définitivement le contrat et de calculer le solde exact pour la période non encore facturée.

Les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) transmettent le dernier relevé à Plenitude. Celui-ci sert à vérifier si un montant reste à payer ou si, au contraire, un remboursement est dû, après déduction des acomptes mensuels.

Le délai de paiement, notifié sur la facture finale, n’excède pas quinze jours dans la majorité des cas. En cas de non-paiement, Plenitude peut appliquer des frais de recouvrement, mais dès que le règlement final est effectué, la résiliation devient effective et définitive.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Prévenir Plenitude à l'avance de son changement de domicile constitue une bonne pratique, car cela permet d'éviter toute facturation inutile après le départ. Idéalement, dès que la date de restitution des clés est connue, le particulier doit s'atteler à informer le fournisseur pour garantir une résiliation efficace. Que le logement soit vendu ou loué, la procédure de résiliation reste identique pour tous les occupants.

Un oubli de résiliation conduit le consommateur à continuer de régler l’abonnement, qui représente entre 0,25 € et 1,20 € chaque jour. Il faut également savoir qu’en cas d’oubli, il reste possible d’être redevable des éventuelles consommations des nouveaux habitants. De plus, aucune clôture rétroactive du contrat n’est envisageable, la date transmise à Plenitude servant de référence pour la facturation finale.

Contacter le service résiliation de Plenitude

Pour clore un contrat Plenitude, différentes possibilités existent pour joindre le service client. La démarche peut être réalisée :

par téléphone au 09 78 46 17 17
depuis l’espace personnel accessible en ligne
ou par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Le client devra communiquer la date exacte du départ du logement et une adresse postale ou électronique pour recevoir la facture de clôture. Si aucun compteur Linky n’est présent, il est nécessaire de transmettre à Plenitude l’index du compteur le jour du départ, afin d’arrêter précisément la facturation.

Cas 1 : Je reste chez Plenitude à la nouvelle adresse

Parce qu’un contrat d’énergie est toujours rattaché à un compteur physique, le transfert direct vers une nouvelle adresse n’est pas réalisable. La procédure consiste donc à souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile, puis à résilier l’ancien pour éviter de payer deux fois. Cette étape se fait idéalement une semaine avant l’emménagement pour garantir la continuité énergétique.

Pour débuter l’abonnement à la nouvelle adresse, le client peut contacter le service de souscription au 09 71 07 89 66 (ou bien demander un rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Cas 2 : je profite de mon déménagement pour quitter Plenitude

Le particulier qui souhaite mettre un terme à son contrat suite à un changement de domicile doit soumettre une demande de résiliation au service client de Plenitude, par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client ou encore par courrier postal. Cette formalité doit être entreprise environ une semaine avant la date du départ effectif, afin d’éviter tout délai d’interruption d’énergie dans le prochain logement.

Avant de partir, il reste essentiel d’indiquer la date précise du départ et l’index du compteur afin que la facturation de la consommation soit clôturée de façon rigoureuse et à la bonne date. Ce soin évite tout litige ou facturation supplémentaire superflue.

Cas 3 : départ à l’étranger

Un départ à l’international impose de signaler la date exacte au service client de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Pour la facture finale, l’adresse mail pourra être utilisée, ce qui simplifie la réception du document si le client ne possède pas de nouvelle adresse physique en France.

Il est conseillé dans ce cas de s’assurer que toutes les modalités (relevé de compteur, adresse de contact valide, etc.) ont bien été prises en compte avant de quitter le logement et le territoire français.

En combien de temps obtenir la résiliation de son abonnement chez Plenitude

En général, le délai de prise en compte de la résiliation dépend de la période à laquelle la demande est faite et de la réactivité du fournisseur d’énergie. En période de forte activité, notamment en début ou en fin de mois, l’arrêt du contrat peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la date communiquée lors de la demande.

Le client doit donc anticiper sa demande. Aucun retour en arrière n’est possible une fois la résiliation actée, ce qui implique de bien planifier la démarche en lien avec la date de remise des clés et l’état des lieux de sortie.

Que doit-on faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Plenitude ?

Si le précédent résident d’un logement n’a pas interrompu son contrat d’énergie chez Plenitude, il suffit au nouvel occupant de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz à son nom. Ce changement mettra naturellement un terme à l’abonnement précédent lié à l’adresse.

Le particulier est donc libre de choisir n’importe quel fournisseur d’énergie pour démarrer son contrat, y compris Plenitude. Cette démarche déclenche la clôture automatique de l’offre de l’ancien habitant sans intervention supplémentaire.

Après la signature d’un contrat d’énergie avec Plenitude, il n’est pas rare que le consommateur souhaite revenir sur sa décision, que ce soit par réflexion ou suite à la découverte d’une offre plus adaptée. Ce droit d’hésitation est prévu par la législation française : même si le délai de rétractation expire, la souscription chez un autre fournisseur reste accessible sans frais supplémentaires ni engagement contractuel.

Rétractation d'un contrat signé avec Plenitude

Modalités

En France, tout particulier ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Plenitude à distance ou hors établissement commercial se voit accorder un droit de rétractation conformément à l’Annexe de l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la validation du contrat. Ce délai commence dès la date de conclusion du contrat, sans nécessité de justifier sa décision de la part du client, et aucune sanction financière ne peut être appliquée pendant cette période.

Pour activer ce droit, le consommateur doit notifier à Plenitude sa volonté de se rétracter. Cette démarche peut être accomplie grâce au formulaire officiel de rétractation fourni par Plenitude ou via une déclaration explicite indiquant clairement l’intention de se rétracter.

Il est possible d’envoyer cette demande par courrier, par e-mail ou par tout autre canal prévu par Plenitude. Pour contacter le service client, le numéro à composer est le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou via l’adresse [email protected].

Si Plenitude a déjà débuté la fourniture d’énergie pendant ce délai, avec consentement explicite, le client est alors facturé uniquement pour la période de service déjà effectuée : cela inclut l’abonnement au prorata, l’énergie consommée et les éventuels frais de mise en service du compteur.

Pour obtenir des détails sur la procédure de rétractation adaptée à sa situation précise, le particulier peut consulter les conditions générales de vente de Plenitude ou formuler une demande directe au service client.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la rétractation soit prise en compte rapidement, il est conseillé d’inclure certaines informations dans la demande adressée à Plenitude. Elles sont généralement requises pour traiter efficacement la démarche :

Numéro du contrat souscrit
Nom du titulaire concerné
Adresse complète du logement associé au contrat d’énergie
Type de service souscrit (électricité, gaz) et options éventuelles
Date de validation du contrat
Date de rédaction de la demande de rétractation
Signature manuscrite ou électronique du client

Une rétractation bien documentée permet à Plenitude de traiter rapidement la procédure et de garantir le respect des délais prévus par la loi. En cas de doute, le service client se tient à disposition pour accompagner chaque consommateur dans ce processus.

Les exemples de courriers pour la résiliation d’un contrat Plenitude permettent au consommateur de mettre un terme à son engagement facilement. Ces modèles personnalizables conviennent aussi bien pour une transmission numérique qu'un envoi postal, selon la préférence de chaque particulier.

Pour arrêter les services Plenitude, le particulier peut choisir parmi plusieurs modèles adaptés à différentes situations : déménagement, changement de situation ou souhait de profiter d’une offre sans engagement contractuel. Ces modèles incluent les éléments essentiels à communiquer au service client.

Chaque exemple de courrier intègre les informations indispensables telles que le numéro de contrat, la référence client, l’adresse du logement concerné ainsi que la date souhaitée pour la prise d’effet de la résiliation. Il est recommandé au consommateur d’accompagner la demande des justificatifs éventuels.

Indiquer ses coordonnées et le motif de la résiliation
Préciser sa référence client Plenitude
Demander la confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation
Conserver une copie du courrier transmis pour ses archives

Le service client Plenitude est accessible par voie postale ou par email, afin de permettre au client d’effectuer ses démarches facilement. En cas de besoin ou de question, le particulier peut joindre le service clientèle au 09 70 82 54 33.

Lettre de résiliation de contrat Plenitude en cas de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude suite à mon changement de domicile

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon déménagement et sollicite la résiliation de mon contrat Plenitude à la date du [date de prise d’effet de la résiliation].

Vous trouverez ci-dessous les références relatives à mon dossier :

Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse du logement à résilier]
Date de déménagement effective : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi du solde de tout compte : [nouvelle adresse]

Je vous transmets également le relevé du compteur réalisé à la date du départ : [index du compteur au moment du départ], relevé le [date du relevé].

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande et de me préciser la date officielle de fin de contrat. Merci de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse, mentionnée ci-dessus.

Restant à votre écoute pour toute question supplémentaire concernant cette résiliation,

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation : modèle à adresser à Plenitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation du contrat Plenitude

Madame, Monsieur,

Je vous adresse cette lettre afin d'exercer mon droit de rétractation pour le contrat Plenitude référencé sous le numéro suivant : [numéro de contrat].

Conformément à la réglementation en vigueur et aux conditions indiquées lors de la souscription, je vous informe de ma volonté de me rétracter dans les délais prévus après la conclusion du contrat, et ce sans frais ni justification.

Je vous prie de bien vouloir procéder à l'annulation effective du contrat concerné, et de cesser toute facturation ou prestation liée à celui-ci à compter de la réception de cette demande. Merci également de me confirmer par écrit la validation de ma rétractation, de préférence à l'adresse email suivante : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire, et vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plenitude pour signalement de démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plenitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd’hui afin de vous notifier ma volonté de mettre un terme à mon contrat portant le numéro [numéro de contrat] suite à une expérience de démarchage abusif dont j’ai fait l’objet.

Le [date de l'incident], un représentant de Plenitude m’a sollicité à plusieurs reprises par [type de démarchage : appel, porte-à-porte, etc.] de manière insistance et inadaptée. Cette démarche, vécue comme intrusive, ne correspond pas à mes attentes vis-à-vis d’un fournisseur d’énergie et a remis en question la confiance accordée à Plenitude.

En conséquence, et conformément à mon droit en cas de sollicitations commerciales inappropriées, je vous demande la résiliation immédiate de mon contrat, sans pénalité ni frais supplémentaires.

Merci de bien vouloir :

Confirmer par écrit la prise en compte de la résiliation de mon contrat ;
M’indiquer la date effective de la clôture ;
Communiquer le décompte final de ma consommation et, le cas échéant, procéder au remboursement des sommes dues.

Je reste à votre disposition pour tout complément d’information ou tout document utile à l’étude de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 40ème en termes de prix sur les 74 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,35 sur 5 - 3239 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,52 sur 5 - 13165 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,4 sur 5 - 12517 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 14ème sur les 34 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,52 sur 5 - 13165 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 53217 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5393 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant d'interrompre le contrat en cours, il peut s’avérer pertinent de consulter les retours d’expérience d’autres consommateurs ayant souscrit chez Plenitude, particulièrement si aucune difficulté majeure n’a été rencontrée à titre personnel.

Les avis des clients sur Plenitude varient en fonction de la plateforme utilisée. Sur Trustpilot, la note atteint 4,8/5 pour 10 628 contributions, ce qui indique une majorité de commentaires positifs. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche 1,7/5 sur la base de 1704 avis. Sur Google Reviews, Plenitude obtient 2,9/5 pour 1499 avis, tandis que Poulpeo recense 3/5 avec 23 votes.

En tout, 13 854 avis clients ont été comptabilisés pour Plenitude sur ces plateformes, permettant au consommateur de se faire une idée globale de la satisfaction. À noter : la note moyenne agrégée s’établit à 4,21/5, traduisant globalement une perception majoritairement positive, malgré des opinions parfois divergentes selon les sites.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 15/04/26	3/5	23
Mis à jour le 10/06/26	4,8/5	10628
Mis à jour le 11/06/26	2/5	1
Mis à jour le 10/06/26	2,9/5	1499

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plenitude ?

Mettre un terme à son contrat d'énergie chez Plenitude ne génère aucun frais de résiliation pour le particulier. Qu'il s'agisse d'une souscription gaz ou électricité, la législation française garantit des contrats sans engagement contractuel. Le consommateur peut donc cesser son abonnement à tout moment, sans devoir payer de pénalités.

L'arrêt du contrat entraîne l'émission d'une facture finale par Plenitude, qui couvre les dernières consommations enregistrées jusqu'à la date de résiliation. La réception de cette facture de clôture intervient généralement dans un délai d'environ quatre semaines après la désactivation du contrat. Il appartient au client de régler ce solde pour finaliser la démarche.

À l'occasion d'un emménagement dans un logement, il demeure nécessaire de procéder à l'ouverture du compteur. Cela occasionne des frais de mise en service, facturés par le gestionnaire du réseau, qui sont identiques quel que soit le fournisseur d'énergie choisi. Cette dépense est inévitable dès qu'un nouveau contrat est souscrit pour alimenter un logement vide ou récemment quitté.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Plenitude si j’ai un impayé ?

La clôture d’un contrat Plenitude peut s’effectuer même lorsque des sommes demeurent impayées. La résiliation n’efface jamais les dettes accumulées ; le consommateur devra s’acquitter de tout solde restant à la fin du contrat.

Une facture de clôture, détaillant l’ensemble des montants dus, sera transmise au particulier. Toute créance existante avant la date de résiliation doit être réglée, même si l’approvisionnement en énergie est interrompu.

En cas de non-paiement après la résiliation, des procédures de recouvrement pourront être engagées par Plenitude. Cela peut inclure l’envoi de rappels, de courriers de mise en demeure ou, en dernier recours, une action judiciaire avec des frais additionnels.

Pour éviter ces désagréments, il est conseillé de prendre contact avec le service client Plenitude dès que la situation de non-paiement est constatée. Un arrangement à l’amiable et la mise en place d’un échéancier de règlement s’avèrent souvent possibles.

La résiliation reste accessible pour tous, même en cas d’impayés.
Les dettes présentes avant la résiliation demeurent à la charge du client.
Des solutions de paiement peuvent être négociées directement avec Plenitude.

Il est recommandé de ne pas attendre l’apparition de démarches contentieuses. Adresser rapidement une demande d’accompagnement à Plenitude peut permettre, par exemple, d’étaler le remboursement sur plusieurs mois et d’éviter la multiplication des frais liés au recouvrement.

Quelles sont les démarches pour résilier Plenitude suite au décès du titulaire du contrat ?

En cas de décès du titulaire du contrat Plenitude, il appartient au particulier concerné de demander la résiliation ou le transfert du contrat à son nom. La résiliation devient indispensable si le logement doit être entièrement quitté, afin d’éviter toute facturation pour les futurs occupants. Cette démarche se réalise idéalement après la remise des clés.

Pour mettre fin au contrat chez Plenitude, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail ([email protected]) ou par courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Il est nécessaire de préciser le contexte et de fournir un certificat de décès ainsi que l’état des lieux de sortie en cas de départ du logement. Le règlement de la facture de clôture pourra, avec l’accord du notaire ou de la banque, être effectué directement via le compte bancaire du défunt.

Si un membre de la famille souhaite conserver le domicile, il est possible de solliciter un simple changement de titulaire du contrat sans résiliation. Le client devra alors également présenter le certificat de décès et justifier de son lien avec le défunt.

Lors d’une séparation ou d’un divorce, les démarches à réaliser auprès de Plenitude varient selon la situation contractuelle et le maintien ou non dans le logement. Il est essentiel d’identifier si le particulier figure comme co-titulaire sur le contrat d’énergie et s’il continue d’occuper le domicile, afin de choisir la procédure adaptée.

Si le consommateur est co-titulaire du contrat d’énergie avec Plenitude et reste dans le logement, la solution consiste à solliciter le service client pour supprimer le nom du second co-titulaire. Cela permettra de ne conserver qu’un seul nom associé au contrat, simplifiant ainsi la gestion administrative.

Lorsque le consommateur, bien qu’étant co-titulaire, quitte l’habitation, il peut soit demander le retrait de son nom du contrat, soit engager une résiliation définitive. Attention toutefois : si l’ancien conjoint conserve le domicile après la résiliation, la fourniture d’énergie se trouvera interrompue jusqu’à signature d’un nouveau contrat par la personne demeurant sur place.

Si le particulier n’est pas co-titulaire mais reste dans le logement, il dispose de deux solutions :

Demander à l’ex-conjoint de contacter Plenitude pour le remplacer en tant que titulaire du contrat.
Souscrire directement une nouvelle offre d’énergie à son nom, ce qui entraînera la clôture automatique du contrat précédent. Aucun accord préalable de l’ex-conjoint n’est requis pour ce choix.

La souscription d’un nouveau contrat ou les démarches de retrait du nom sont sans frais. Pour toute question ou pour formaliser une demande, le consommateur peut joindre le service client Plenitude au 09 70 25 82 50. Il est conseillé de noter la date effective de changement pour garantir la continuité de l’approvisionnement énergétique au domicile concerné.

Au moment de souscrire à un abonnement chez Plenitude, le particulier peut sélectionner des options additionnelles, telles que le dépannage, l’assurance pour les équipements électriques, ou encore l'entretien de certains appareils comme la chaudière ou la pompe à chaleur.

La suppression de ces options n’est pas automatique lors de la clôture du contrat d’énergie principal. Pour mettre un terme à ces services, le client doit contacter lui-même le service client de Plenitude et vérifier les modalités auprès d’un conseiller.

Les prestations d’assistance et d’assurance restent facturées si elles ne sont pas explicitement résiliées.
Les démarches de résiliation doivent être effectuées sans attendre, car il n’est pas possible de demander une interruption rétroactive.

En d’autres termes, si le consommateur n’a plus besoin des interventions liées à ces options, il est recommandé d’entamer la démarche sans tarder pour éviter toute facturation supplémentaire. Pour toute question, la prise de contact avec le service client, par téléphone au 0970 820 320, permet d’obtenir un accompagnement personnalisé.

Que signifie la réception d’une facture de clôture de la part de Plenitude après la résiliation ?

Lorsqu'un contrat d'énergie est résilié par le client chez Plenitude, une facture de clôture est émise pour régulariser la situation. Cette opération marque officiellement la fin du lien contractuel liant le consommateur à Plenitude et récapitule l'ensemble de la consommation enregistrée jusqu'au dernier jour de validité du contrat.

La facture finale vise à établir un solde précis entre les consommations réelles et les éventuels paiements déjà effectués, prenant en compte les éventuelles mensualités versées en avance par le particulier au fil des mois précédents. Ce document permet ainsi d’assurer que le consommateur ne paie que pour l’énergie effectivement utilisée, ni plus ni moins.

Mesure exacte des consommations : Le montant tient compte des relevés de compteur effectués à la date de résiliation. Les estimations précédentes sont donc ajustées si les données réelles diffèrent.
Éventuels rectificatifs : Si la consommation réelle diffère des prévisions, Plenitude procède aux corrections nécessaires sur la facture de clôture.
Intégration des taxes et contributions : Tous les prélèvements réglementaires et frais annexes sont comptabilisés jusqu'à la date de désactivation du contrat.
Solde à régler ou remboursement : Si le particulier a déjà versé un montant supérieur à sa consommation, un remboursement est prévu. À l’inverse, un reliquat peut rester dû et figure clairement sur la facture de clôture.

La réception de ce document confirme la résiliation définitive. En cas de question après émission de la facture de clôture, le client peut contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 70 25 82 58 pour obtenir une assistance dédiée concernant le solde ou la marche à suivre pour tout remboursement éventuel.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Plenitude ?

Après l’arrêt d’un contrat de fourniture d’énergie chez Plenitude, il est habituel que la facture de clôture mette jusqu’à quatre semaines avant d’être émise et transmise au consommateur. Ce délai permet d’effectuer le relevé de compteur et de finaliser les calculs nécessaires à la facturation définitive.

Si le particulier constate qu’aucune facture de résiliation n’a été reçue après un mois et qu’aucune opération bancaire n’apparaît sur ses relevés, il est essentiel de réagir pour obtenir des explications sur la situation.

Dans ce cas, il est vivement conseillé de contacter immédiatement le service client Plenitude par téléphone.

Munir le service client du numéro de contrat ou du nom relié à la souscription
Composer le 09 69 36 20 94, numéro du service dédié
Expliquer la situation en précisant la date de résiliation

Le service client procédera alors à une vérification et, si nécessaire, à la réédition de la facture de clôture. Garder à portée de main les informations du contrat facilite le traitement de la demande.

Que dois-je faire si mon contrat Plenitude a été résilié sans mon consentement ?

Un contrat Plenitude peut occasionnellement être rompu de manière involontaire, bien que ce soit rare. Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation, comme par exemple un défaut de paiement constaté à plusieurs reprises, ou encore une modification des conditions de l’offre initialement choisie par le consommateur. Il arrive aussi qu’une résiliation soit le résultat d’une erreur administrative ou technique.

Parfois, la rupture de contrat provient d’une confusion, notamment lors de la souscription à une nouvelle offre où le numéro de PDL ou PCE a été mal renseigné. Un particulier peut aussi se retrouver sans contrat suite à l’intervention d’un tiers ayant signé à sa place, ce qui déclenche automatiquement la résiliation du contrat en cours. La validation d’un nouveau contrat avec un fournisseur différent aboutit également à la clôture du précédent.

Si la résiliation n’a pas été sollicitée par le consommateur, il est crucial de contacter sans délai le service client de Plenitude afin de clarifier les raisons de la rupture imprévue. Le numéro de téléphone à composer est le 09 69 39 99 93. Un conseiller pourra expliquer les démarches à suivre pour rétablir la situation, ou proposer une solution adaptée.

En situation de résiliation non désirée à cause d’un changement non consenti, le client peut ouvrir une procédure de contestation. Il est notamment envisageable de solliciter le retour à la fourniture initiale, à condition que la demande soit effectuée dans un délai maximal de 25 jours suivant l’incident.

Si aucune entente n’est trouvée avec Plenitude après les démarches auprès du service client, le consommateur a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une résolution au litige, garantissant ainsi la défense de ses intérêts.

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