Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Plenitude par un particulier est totalement gratuite et peut se faire à tout moment sans justification. Pour un simple changement de fournisseur d'énergie dans le même logement, aucune démarche n'est nécessaire auprès de Plenitude : le nouveau fournisseur s'occupe de tout. En cas de déménagement, le consommateur doit contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, via l'espace client en ligne ou par courrier à l'adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Les contrats d'énergie pour particuliers chez Plenitude sont proposés sans engagement contractuel. Le consommateur a donc la liberté de mettre fin à son abonnement à n’importe quel moment, et cela sans frais de résiliation, une facilité partagée par tous les fournisseurs d’énergie destinés aux particuliers.

Lors d’un changement de fournisseur, il est essentiel de ne pas effectuer soi-même la résiliation du contrat Plenitude lorsqu'il s'agit de garder la même adresse. Toute résiliation directe pourrait conduire à une coupure temporaire de fourniture et nécessiter la demande – payante – d'une remise en service du compteur. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge la totalité des formalités nécessaires auprès de Plenitude.

1. Identifier l’offre alternative la plus intéressante

La première démarche consiste à déterminer le fournisseur qui remplacera Plenitude. Plusieurs critères distinguent ces acteurs : le tarif de l’énergie pratiqué, la manière dont ces tarifs évoluent dans le temps, l’éventuelle présence d’options comme les heures creuses, la qualité du service client, ou encore l’engagement écologiste du fournisseur.

La qualité de l’électricité ou du gaz distribué, tout comme la gestion du réseau, n’est pas influencée par un changement de fournisseur. La bascule est indolore : aucune incidence sur la fourniture et sans coût engendré. Pour sélectionner la meilleure formule, un comparateur d’offres d’énergie peut s’avérer utile.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Souscrire chez un nouveau fournisseur d’énergie

Pour gagner du temps lors de l’adhésion chez un concurrent de Plenitude, il est recommandé de se munir d’une ancienne facture d’énergie. Celle-ci permettra au particulier de retrouver :

Les identifiants relatifs au compteur qui équipe le logement ;
Les consommations antérieures pour aider à établir l’échéancier ;
L’adresse précise du logement afin d’éviter toute confusion, notamment si plusieurs contrats sont actifs.

3. Patienter durant l’activation du nouveau contrat

Après avoir finalisé sa souscription, le client doit patienter avant que le transfert effectif soit opéré. Par défaut, ce délai correspond à la période légale de rétractation qui est de 14 jours, sauf demande expresse pour activer le contrat plus tôt (parfois en 4 jours ouvrés).

Ce remplacement de fournisseur est géré à distance par le gestionnaire de réseau ; aucune intervention physique ni coupure d’électricité ou de gaz n’est prévue. Plenitude reçoit directement la notification de résiliation une fois que le changement est effectif, sans action requise de la part du consommateur.

4. Solde de clôture et facture finale à régler

Lorsque la résiliation est actée, Plenitude dispose d’un mois pour transmettre la facture de clôture. Cette facture permet de solder les consommations à régulariser depuis la dernière mensualisation, ou, dans certains cas, d’obtenir un remboursement si les consommations réelles sont inférieures aux estimations.

Pour établir ce solde, le gestionnaire du réseau communique le dernier index relevé au fournisseur, qui réalise le calcul. Le règlement de cette facture, dont l’échéance est généralement fixée sous deux semaines, officialise la résiliation du contrat Plenitude. En l’absence de paiement, des pénalités pour défaut de règlement peuvent être appliquées.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Pour anticiper toute complication lors d’un changement de domicile, il est recommandé d’entamer la résiliation du contrat d’énergie Plenitude dès que la date de remise des clés est connue. Avancer cette démarche permet de prévenir Plenitude suffisamment tôt et d’éviter de payer inutilement l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour), ou même les consommations des nouveaux occupants. Une résiliation rétroactive est impossible, ce qui empêche tout remboursement a posteriori.

La procédure de clôture est identique, que l’habitation soit vendue ou quittée au terme d’un contrat locatif. En négligeant cette étape, l’ancien occupant reste redevable de la totalité des frais liés à l’abonnement et à l'énergie jusqu’à la désactivation effective du contrat Plenitude pour l’adresse concernée.

Le service client Plenitude s’occupe de la résiliation. Le consommateur peut le solliciter selon ses préférences :
- • par téléphone au 09 71 07 89 66
- • via l’espace client accessible en ligne ;
- • par courrier (Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX).

Il sera demandé de transmettre la date du départ et une nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale. Sans compteur Linky, le relevé du jour de départ doit être communiqué à Plenitude.

Il n’existe pas de transfert de contrat d’électricité ou de gaz en cas de déménagement. Ainsi, si le particulier souhaite continuer chez Plenitude dans sa future habitation, il doit réaliser deux démarches distinctes. D’abord, il résilie son abonnement pour l’ancienne adresse, puis il souscrit à une offre pour la nouvelle.

La souscription à l’offre Plenitude pour la nouvelle adresse s’effectue : soit par téléphone au 09 71 07 89 66 pour un accompagnement personnalisé, soit de manière autonome en complétant la demande depuis le site internet de Plenitude. Pour être assuré de bénéficier d’énergie dès l’aménagement, il est conseillé de s’y prendre environ une semaine avant l’arrivée.

La mobilité géographique offre l’opportunité de changer de fournisseur pour la nouvelle habitation, tout en résiliant Plenitude pour l'ancien logement. Cette formalité doit être engagée une semaine avant l’emménagement pour éviter toute interruption d’alimentation. Peu importe la future compagnie, la résiliation Plenitude reste indispensable, soit par téléphone au 09 71 07 89 66, en ligne ou par courrier à l'adresse postale du service client.

En cas de départ à l’étranger, il convient d’informer Plenitude du jour de départ prévu en appelant le 09 78 46 17 17. Transmettre également une adresse email de contact permettra de recevoir la facture de clôture sans difficulté, où que l’on réside.

Le délai de prise en compte de la résiliation dépend généralement de la période et de l’affluence rencontrée par le fournisseur, étant potentiellement plus long lors des fins ou débuts de mois. Il peut s’écouler jusqu’à 30 jours après la date annoncée avant que le contrat Plenitude ne soit considéré comme officiellement clos.

Quelles démarches entreprendre si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Plenitude ?

Lorsqu’un particulier emménage dans un logement et découvre que l’ancien occupant n’a pas mis fin à son contrat d'énergie, il n’a pas à se soucier de démarches complexes. Il lui suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur d’énergie de son choix.

La démarche est simple : dès que le nouvel abonnement est activé, le contrat de l'ancien locataire est automatiquement clôturé. Le consommateur peut donc sélectionner Plenitude ou un autre fournisseur selon ses besoins et préférences.

Rétractation d'un contrat signé avec Plenitude

Après la souscription d'un nouveau contrat d'énergie, il arrive parfois que le consommateur hésite, ou découvre une alternative plus attractive. Le droit de rétractation existe précisément pour ce type de situation : il offre la possibilité de revenir sur sa décision initiale.

Ce droit ne limite pas la liberté de choisir un autre fournisseur, même après expiration du délai légal. Cela signifie qu’il reste toujours possible de changer d’offre gratuitement, sans frais de résiliation ni condition particulière chez Plenitude.

Modalités

En France, tout particulier ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance, que ce soit sur internet, par téléphone ou à domicile, profite d’un droit de rétractation défini par le Code de la consommation (Annexe à l’article R. 221-3).

Le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à partir de la signature du contrat avec Plenitude pour revenir sur sa décision. Cette démarche s’effectue sans justification ni pénalité financière de la part du client.

Pour exercer ce droit dans les temps, le client doit informer Plenitude de sa volonté de se rétracter. Cela se fait le plus souvent en complétant le formulaire de rétractation prévu dans le contrat, ou en envoyant une déclaration écrite dépourvue d’ambiguïté, par courrier, mail ou autre canal proposé par le fournisseur.

Si le service d’énergie a commencé sur demande expresse, le consommateur doit régler uniquement les sommes correspondant à l’usage réel : abonnement, consommation d’électricité ou de gaz, frais éventuels de mise en service jusqu’à la date d’exercice du droit de rétractation.

Pour toute question ou besoin d’aide, l’idéal est de consulter les conditions générales de vente ou de joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

La demande doit contenir des éléments précis afin d’être traitée rapidement. Voici les renseignements à fournir dans le formulaire dédié ou sur tout support écrit émis au fournisseur  :

Numéro de contrat concerné
Nom du titulaire du contrat
Adresse exacte du logement
Type de service souscrit (électricité et/ou gaz) avec options éventuelles
Date de souscription du contrat
Date de la demande de rétractation
Signature du client

Le respect de ces formalités garantit un traitement efficace par Plenitude, permettant au client de bénéficier de son droit légal dans les meilleures conditions.

Télécharger un formulaire de rétractation Plenitude (PDF)

Différents exemples de lettres permettant de mettre un terme à un contrat Plenitude sont à disposition pour simplifier les démarches du consommateur. Chaque modèle, prêt à l’envoi, peut être adressé au service client soit par email, soit par courrier recommandé selon la préférence du particulier.

Il est conseillé de personnaliser le courrier afin d’y indiquer toutes les informations nécessaires : nom, numéro de contrat et adresse du point de livraison. Cette étape facilite le traitement rapide de la demande par Plenitude.

Le consommateur peut opter pour l’une des solutions suivantes pour transmettre sa demande de résiliation :

Envoyer le courrier par voie postale à l’adresse mentionnée sur le contrat,
Utiliser l’email de contact du service client Plenitude,
Contacter le support téléphonique au [numéro Plenitude] pour obtenir des précisions.

La résiliation d'un contrat Plenitude n’entraîne généralement aucun frais dès lors que le contrat est sans engagement. Pour s'assurer de la bonne prise en compte, il est utile de conserver une preuve d'envoi, comme un accusé de réception ou une capture d'écran d'email envoyé.

Le particulier souhaitant mettre fin à son abonnement Plenitude peut également préciser, dans son courrier, la date désirée d’arrêt du contrat afin d’éviter toute facturation supplémentaire.

Lettre de résiliation de contrat Plenitude pour cause de déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous notifie mon souhait de procéder à la résiliation de mon contrat d’énergie Plenitude, en raison de mon départ du logement actuellement desservi par vos services. Je vous prie d’enregistrer cette demande à compter du [date de résiliation souhaitée].

Veuillez trouver ci-dessous les informations relatives à mon contrat :

Numéro de contrat Plenitude : [numéro de contrat]
Adresse de fourniture d’énergie : [adresse complète du logement]
Date effective de mon déménagement : [date du déménagement]
Adresse où envoyer la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]

Je joins le relevé du compteur, effectué à la date du [date du relevé de compteur], indiquant l’index suivant : [index relevé].

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de résiliation, par retour de courrier ou courriel.

Restant à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma requête.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Plenitude : modèle à utiliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Exercice du droit de rétractation concernant un contrat Plenitude

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de faire valoir mon droit de rétractation suite à la souscription récente d'un contrat auprès de Plenitude, référencé sous le numéro [numéro de contrat].

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, je vous notifie par la présente ma volonté de me rétracter, et ce, dans le délai légal prévu après la signature du contrat, sans avoir à motiver ma décision ni à supporter de frais additionnels.

Je vous prie de bien vouloir prendre toutes les dispositions nécessaires pour résilier ce contrat à effet immédiat et procéder au remboursement des éventuelles sommes déjà versées, dans les meilleurs délais et au plus tard sous quatorze jours à compter de la réception de ce courrier.

Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de ma demande par retour de mail à l'adresse suivante : [Votre email].

Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation chez Plenitude pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de résiliation de contrat Plenitude pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Plenitude portant le numéro [numéro de contrat], suite à des pratiques de démarchage abusif subies le [date du démarchage].

Lors de cette démarche commerciale, j'ai été confronté(e) à des arguments répétés et insistants de la part de votre représentant, dans des conditions qui ne respectaient pas un cadre transparent et serein. Cette expérience regrettable ne correspond pas à l’image que j’attendais de Plenitude, ni aux standards déontologiques auxquels le secteur énergétique s’engage.

Conformément à la réglementation en vigueur et aux dispositions relatives à la protection des consommateurs, je vous demande de procéder à la résiliation de mon contrat dans les plus brefs délais, sans frais additionnels. Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi que tout solde restant dû ou éventuelle dernière facture.

Je reste disponible pour toute précision ou envoi de documents complémentaires si besoin.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 48ème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3394 avis	Moins chère Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1093 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13027 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 21ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11900 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 41422 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 224684 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de résilier le contrat avec Plenitude, il peut être utile au consommateur d’étudier les retours d’expérience d’autres clients, notamment si aucun reproche précis ne justifie la démarche.

Les retours clients de Plenitude rassemblent 6 748 avis au total sur plusieurs plateformes. Il convient de souligner cette volumétrie : un tel nombre d’opinions constitue un échantillon représentatif pour tout particulier souhaitant s’informer sur la qualité du fournisseur.

Trustpilot : note moyenne de 4,8/5 sur 6 723 avis.
Poulpeo : 4/5, sur 24 avis déposés.
Selectra : 2/5, mais pour un seul retour utilisateur seulement.

Le particulier retiendra donc d’abord la prépondérance des avis très positifs sur Trustpilot, mettant en évidence une réelle satisfaction des consommateurs vis-à-vis de Plenitude.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25	4/5	24
Mis à jour le 17/12/25	4,8/5	6723
Mis à jour le 24/12/25	2/5	1

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plenitude ?

La résiliation d’un contrat d’énergie pour un particulier, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, se fait sans aucun frais auprès de Plenitude. Les abonnements proposés sont sans engagement contractuel, ce qui permet de mettre fin à la fourniture d’énergie à tout moment, sans pénalité financière.

Le consommateur doit tout de même s’acquitter du solde de sa consommation. Une fois le contrat interrompu, une facture de clôture est émise pour les consommations restantes. Cette facture est généralement transmise sous environ 4 semaines à compter de la date de fin effective du contrat.

En cas de déménagement, des frais indépendants de la volonté du client sont à prévoir. En effet, la mise en service du compteur, qu’il soit électrique ou gaz, entraîne des frais fixes facturés automatiquement, que le nouvel abonnement soit souscrit chez Plenitude ou non.

Ainsi, si le particulier souhaite résilier son contrat d’énergie, l’opération est gratuite, mais il devra anticiper la réception de la facture finale et s’attendre, en cas de nouvel emménagement, à régler les coûts relatifs à l’ouverture du compteur.

Suis-je en droit de mettre fin à mon contrat Plenitude si j’ai un impayé ?

La procédure de résiliation d’un contrat Plenitude reste accessible même en présence d’arriérés de paiement. Mettre fin au contrat ne signifie toutefois pas effacer la dette contractée auprès de Plenitude, car toutes les sommes dues restent exigibles.

Une facture de clôture récapitulant les impayés sera transmise au particulier. Il est conseillé d’anticiper cette étape en régularisant sa situation ou en entamant une démarche amiable.

Quand la dette persiste après la résiliation, Plenitude met en œuvre différentes méthodes de recouvrement. Celles-ci peuvent inclure :

Envois de rappels de paiement
Mises en demeure officielles
Engagement d’une action judiciaire pouvant générer des frais additionnels

Le consommateur garde la possibilité de négocier un plan d’apurement ou d’étaler le règlement du solde en contactant le service client de Plenitude. Cette démarche favorise des solutions personnalisées et limite les complications financières.

Quelles sont les démarches à suivre pour résilier Plenitude suite au décès du titulaire du contrat ?

Lorsqu’un particulier décède, la résiliation du contrat Plenitude doit être envisagée si le logement ne sera plus occupé. La demande de clôture du contrat est à effectuer après la restitution des clés, afin d'éviter toute facturation injustifiée. Il est conseillé de réunir les documents nécessaires tels que le certificat de décès, pour transmettre la demande dans les meilleures conditions.

Pour résilier le contrat Plenitude en cas de décès, plusieurs modes de contact sont proposés : l’envoi d’une demande par courrier à l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX ; ou bien un échange par e-mail à [email protected]. Il est également possible de formuler la demande par téléphone via le service client au 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Une fois la résiliation entamée, la facture de clôture pourra être réglée à l’aide du compte bancaire du défunt, avec l'accord du notaire et la validation de la banque. Cette étape permet de solder de façon transparente l’ensemble des consommations contractées jusqu’au jour de départ du logement.

Si l’un des héritiers ou le conjoint souhaite conserver le logement et le contrat Plenitude, il est possible de demander la reprise du contrat à son nom. Dans ce cas, un simple changement de titulaire est effectué, sur présentation du certificat de décès et des justificatifs du nouveau résident. La préparation en amont des démarches facilite un traitement rapide par le service client.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches à accomplir pour le contrat d’énergie Plenitude dépendent des noms figurant sur ce contrat et de la personne qui reste dans le logement.

Si le particulier est co-titulaire du contrat Plenitude et demeure dans l’habitation, il est possible de demander le retrait du nom de l’autre co-titulaire. Ce changement se fait en sollicitant le service client, afin que le contrat soit mis à jour selon la nouvelle situation familiale.

Lorsque le co-titulaire du contrat décide de quitter le logement, deux options existent : soit demander à supprimer son nom du contrat, soit procéder à une résiliation complète. À noter que si l’ex-conjoint reste sur place et que le contrat est résilié, l’alimentation en énergie sera stoppée.

Le consommateur non co-titulaire restant dans le logement doit contacter son ex-conjoint pour être ajouté comme titulaire sur le contrat Plenitude, pendant que l’autre se retire.
Autre solution rapide : ouvrir un nouveau contrat à son nom, la démarche étant sans frais et réalisable sans intervention de la part de l’ex-conjoint.

Pour toute demande de modification du contrat ou pour obtenir des précisions, il est recommandé de joindre le service client Plenitude au 09 77 40 30 20.

Nombreux sont les consommateurs qui choisissent, lors de la signature de leur contrat d’énergie chez Plenitude, d’ajouter des services comme l’entretien de chaudière, la garantie pour installations électriques ou un accompagnement en cas de panne. Il reste toutefois possible de résilier ces options si elles ne correspondent plus aux besoins du foyer.

La fin du contrat d’énergie principal n’entraîne pas systématiquement la suppression automatique de ces services additionnels. Le particulier doit donc s’assurer de la prise en compte de la résiliation des options en contactant le service client.

En cas de doute, il est recommandé de solliciter le support de Plenitude via le numéro 0970 820 320 ou par mail, afin de vérifier quelles options restent actives. Aucune suppression rétroactive de ces prestations ne sera possible, tout mois entamé restant dû selon les conditions contractuelles.

Le retrait de ces garanties devient pertinent dès lors que le particulier ne souhaite plus bénéficier de protection sur ses appareils électroménagers, sur ses installations ou pour toute assistance technique liée à l’énergie. Il est essentiel de ne pas omettre cette démarche pour éviter des coûts injustifiés.

Les assurances d’équipement protègent en cas de panne ou de dommage matériel sur l’installation électrique.
Les entretiens programmés sont utiles uniquement si le consommateur possède les équipements concernés tels qu’une chaudière ou une pompe à chaleur.
Les options de dépannage offrent un soutien rapide en cas de coupure ou de défaillance technique.

En résumé, supprimer les options de dépannage, d’assurance ou d’entretien est conseillé si le consommateur souhaite limiter ses dépenses ou si les services concernés ne correspondent plus à son logement. Une vérification régulière auprès de Plenitude assure de ne conserver que les services réellement nécessaires.

Pour quelle raison Plenitude m’adresse-t-elle une facture finale après la résiliation de mon contrat ?

Lorsqu’un particulier met fin à son contrat d’énergie avec Plenitude, une facture de clôture est alors éditée. Ce document marque l’arrêt définitif de la fourniture d’électricité ou de gaz et a vocation à solder toutes les consommations enregistrées jusqu’à la date exacte de fermeture du contrat.

La facture de clôture Plenitude comprend certains éléments indispensables à la régularisation de la situation du consommateur. Les principaux composants de cette facture sont généralement :

La consommation totale calculée entre le dernier relevé et la date de résiliation, sur la base des données de compteur transmises.
Les régularisations éventuelles, en cas d’écarts entre les estimations établies auparavant et la consommation réelle relevée lors du départ.
L’ensemble des taxes, contributions et frais annexes à la fourniture d’énergie jusqu’au terme du contrat Plenitude.
Le solde final : s’il s’avère qu’un montant supérieur à la consommation réelle a été versé par anticipation (mensualités), un avoir est alors affiché. À l’inverse, le montant restant à payer sera précisé.

La réception de ce document officialise la fin du lien contractuel avec Plenitude. Il n’est alors plus attendu de paiement supplémentaire, hormis le cas d’un solde restant dû. En cas de question sur le détail de cette facture, le consommateur peut contacter le service client Plenitude au 09 70 82 53 00.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Plenitude ?

Lorsqu'un particulier met fin à son contrat chez Plenitude, une facture de clôture doit normalement lui être envoyée. Celle-ci peut demander jusqu'à quatre semaines pour parvenir au consommateur après la résiliation. Le délai peut varier selon le volume de demandes traitées ou le traitement de l’index de compteur.

Si, après quatre semaines, aucune facture de résiliation n'a été réceptionnée, et qu’aucun transfert bancaire n’apparaît sur le relevé, il convient alors d’agir pour obtenir des informations précises.

Vérifier régulièrement la boîte mail, y compris le dossier des courriers indésirables ou spam, au cas où la facture aurait été envoyée sous format numérique.
Contrôler l’espace client Plenitude pour s’assurer qu’aucun document n’a été mis à disposition en ligne.
Consulter le relevé bancaire afin de repérer tout mouvement lié à la résiliation.
En l’absence d’information ou de document, il est recommandé de joindre le service client Plenitude par téléphone au 09 77 42 24 60.

Dans la majorité des cas, un simple appel au service client permet de débloquer la situation et de recevoir rapidement la facture attendue. Le consommateur doit se munir de son numéro de contrat et d’une pièce d’identité, afin de faciliter l’identification lors de l’appel.

Que puis-je faire si mon contrat Plenitude a été résilié sans mon consentement ?

Il peut arriver que le contrat Plenitude d’un particulier soit résilié sans accord explicite. Plusieurs scénarios sont envisageables, tels qu’une erreur administrative lors de la gestion du dossier, ou encore une confusion sur le numéro de PDL ou PCE lors de la souscription d’un contrat par un tiers. Dans de rares situations, une résiliation peut aussi résulter d’un défaut de paiement régulier ou de modifications apportées à l’offre initiale.

La signature d’un nouveau contrat entraîne systématiquement la fin de l’ancien. Parfois, une souscription involontaire ou mal comprise du consommateur peut provoquer une rupture inattendue du contrat d’électricité ou de gaz. Ces circonstances requièrent de vérifier au plus vite l’origine de la résiliation auprès du service client de Plenitude pour éviter toute coupure ou changement non désiré.

En cas de contestation, le consommateur doit impérativement contacter Plenitude afin d’obtenir des explications sur la cause précise de la résiliation. Il est conseillé de préparer des éléments comme le numéro de contrat, le relevé de compteur, et toute communication antérieure pour faciliter la démarche auprès du conseiller.

Appelez le service client Plenitude au 09 77 420 410 pour signaler la situation.
Demandez une enquête interne afin de comprendre pourquoi la résiliation a eu lieu.
Si le contrat a été rompu sans consentement ou signature, sollicitez formellement le retour à l’état initial sous 25 jours maximum.

Si, malgré les échanges, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le particulier peut s’adresser au Médiateur national de l’énergie. Cette instance indépendante accompagne le consommateur dans le règlement des litiges et vise à restaurer les droits contractuels du client en cas de démarche abusive ou non sollicitée.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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