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Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Plénitude est gratuite pour les particuliers et possible à tout moment. En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client au 09 78 46 17 17 ou d’effectuer la démarche via l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un concurrent, avec l’aide éventuelle du comparateur JeChange joignable au 01 86 26 52 69.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Le fournisseur Plénitude propose des offres d'énergie destinées aux particuliers sans engagement contractuel. Cela signifie que tout consommateur peut mettre un terme à son contrat à tout moment et sans frais. Cette absence de contrainte contractuelle rend la résiliation simple et accessible.
Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat Plénitude. En procédant ainsi, le client risque une interruption de son alimentation en énergie avant la mise en service par le nouveau fournisseur. Pour éviter ce désagrément, il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur, qui se chargera de notifier et de résilier directement l’ancien contrat en toute transparence.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Avant de résilier Plénitude, il est nécessaire de sélectionner un nouveau fournisseur en tenant compte de critères comme le coût de l’énergie, la qualité du service client, ou encore leur contribution aux énergies renouvelables. Contrairement aux idées reçues, changer de fournisseur ne modifie ni la qualité de l'énergie ni le fonctionnement des compteurs, car ceux-ci relèvent des gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). Ainsi, aucun frais caché ou coupure n'est à craindre lors de la transition.
Pour déterminer quel fournisseur correspond le mieux aux besoins du consommateur, il est possible de recourir à un comparateur d'offres d'énergie, un outil pratique pour évaluer les différentes opportunités disponibles.
Consulter la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscrire le nouveau contrat
Une fois le fournisseur sélectionné, il convient de souscrire une nouvelle offre. Ce processus nécessite la relevée des compteurs pour permettre le calcul exact des consommations encore dues, ainsi que les adresses complètes des logements concernés si plusieurs contrats sont à résilier. Après validation de la souscription, le contrat est généralement actif dans un délai de 15 jours, qui inclut le droit légal de rétractation.
Le changement de fournisseur est géré directement par les gestionnaires de réseau et se déroule à distance. Aucun déplacement, ni coupure de l'approvisionnement en énergie ne sont nécessaires. Le nouveau fournisseur se charge ensuite d’informer Plénitude de la résiliation du contrat, sans intervention du client.
3. Régler la facture de résiliation
Enfin, une fois la résiliation effective, Plénitude dispose d’un délai d’un mois pour envoyer une facture de clôture. Celle-ci sert à confirmer que le contrat est bien résilié et calcule les éventuelles dernières consommations dues. Dans certains cas, le client peut même bénéficier d’un remboursement si ses consommations étaient inférieures aux montants déjà réglés.
Pour établir cette facture, Plénitude utilise les données du gestionnaire de réseau, qui fournit le dernier relevé de compteur. Une fois cette facture reçue, le client dispose en général de deux semaines pour effectuer le paiement et ainsi finaliser la résiliation. En cas d’impayé, le consommateur pourrait être soumis à des pénalités.
Résilier Plenitude en cas de déménagement
Je reste chez Plénitude à la nouvelle adresse
Un contrat d’énergie ne peut pas être déplacé d’un logement à un autre. Le particulier doit donc souscrire un nouveau contrat pour son futur domicile et résilier celui de son logement actuel. Pour activer l’électricité ou le gaz à la nouvelle adresse, il est conseillé de souscrire en téléphonant au 09 71 07 89 66 au moins 15 jours avant l’arrivée.
La résiliation de l’ancien contrat évite d’être facturé pour des consommations non dues. Le consommateur doit contacter le service client au 09 78 46 17 17 ou passer par l’espace client en ligne. Une date de départ devra être communiquée. Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, le relevé de compteur au jour du départ sera requis.
Je profite de mon déménagement pour quitter Plénitude
Ceux qui souhaitent rejoindre un autre fournisseur pour leur nouvelle habitation peuvent comparer les offres via le comparateur JeChange. Un conseiller peut être joint au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit). Ils pourront bénéficier d’une offre avantageuse pour réduire leurs dépenses énergétiques.
Ne pas résilier l’ancien contrat expose à des frais supplémentaires, comme l’abonnement ou la consommation des prochains locataires. Il est donc impératif de contacter Plénitude au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client. Une date de départ et, si applicable, un relevé de compteur sont nécessaires pour générer une facture de clôture.
Je quitte Plénitude pour un départ à l’étranger
En cas de départ à l’étranger, le consommateur doit notifier Plénitude en appelant le service client au 09 78 46 17 17. Une adresse e-mail de contact devra être fournie afin de recevoir la facture finale directement.
Si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, aucune relève manuelle n’est requise. Sinon, un relevé de compteur doit être transmis. La résiliation peut aussi s’effectuer sur le site de Plénitude, depuis la rubrique “Mon compte / Résilier mon contrat”.
Que faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Plénitude ?
Si un particulier emménage dans un logement où l’ancien occupant n’a pas mis fin à son contrat d’énergie, il n’a pas à s’inquiéter. Il lui suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès d’un fournisseur de son choix. Cette démarche est rapide et accessible.
Lorsqu’un nouveau contrat est créé, celui-ci prend automatiquement le relais. Cela entraîne de fait la résiliation immédiate du contrat en cours, appartenant à l’ancien locataire. Il n’est donc pas nécessaire de contacter l’ancien occupant ou son fournisseur actuel.
Le consommateur peut ainsi choisir librement une offre d’énergie correspondant à ses besoins, que ce soit avec Plénitude ou un autre fournisseur. Cette flexibilité lui permet de gérer facilement ses abonnements énergétiques dès son entrée dans le logement.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Plenitude.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Plenitude a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2025 sont OHM Énergie , Mint Énergie et La Bellenergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3170 avis
|
|
Budget annuel
1567 € Vous économisez 150 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 25/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1623 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
FIXE
2.3 sur 5 -
29 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
|
Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en avril 2025 sont OHM Énergie , Alterna et Engie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3170 avis
|
|
Budget annuel
1650 € Vous économisez 297 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/04/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1714 € Vous économisez 233 € |
|
Vérifié le 02/04/2025 | |
GAZ RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4498 avis
|
|
Budget annuel
1735 € Vous économisez 211 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Informations essentielles sur le droit de rétractation des clients Plénitude
En France, tout particulier qui souscrit un contrat d'électricité ou de gaz naturel auprès de Plénitude à distance ou hors des locaux commerciaux bénéficie d'un droit de rétractation. Ce droit est encadré par les dispositions légales mentionnées dans l'Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, afin de protéger les consommateurs dans ce type de démarche.
Le délai pour se rétracter est de 14 jours calendaires à compter de la confirmation du contrat. Pendant cette période, le consommateur peut renoncer à son engagement sans fournir de justification et sans subir de pénalité financière. Cette liberté permet aux clients de reconsidérer leur décision sereinement.
Pour activer ce droit, une déclaration explicite doit être adressée au fournisseur. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation proposé par Plénitude ou rédiger une notification claire. Celle-ci doit indiquer clairement la volonté de mettre fin au contrat. Ce document peut être envoyé par divers moyens, tels que courrier postal ou email, en fonction des options disponibles.
Si la fourniture d'énergie a débuté durant les 14 jours et avec l'accord du client, l'exercice de la rétractation reste possible. Toutefois, dans ce cas, le consommateur devra verser une somme correspondant aux services effectivement consommés, incluant l'abonnement, l'énergie utilisée et les éventuels frais de mise en service du compteur.
Pour garantir une démarche efficace, certaines informations sont indispensables dans le formulaire de rétractation, notamment :
- Le numéro de contrat,
- Le nom du souscripteur,
- L'adresse du logement concerné,
- Les services souscrits (électricité et/ou gaz) et toute option complémentaire,
- La date de souscription du contrat et celle de la demande de rétractation,
- La signature du titulaire.
Plénitude encourage les clients à consulter ses conditions générales de vente pour une meilleure compréhension de leurs droits. Pour toute question particulière, le service client de Plénitude est joignable et répond rapidement aux besoins des consommateurs.
Télécharger formulaire de rétractation Plenitude (pdf)
Exemples de lettres pour résilier son abonnement chez Plénitude
Découvrez ici des modèles de lettres conçus pour faciliter la résiliation auprès de Plénitude. Ces documents prêts à l’emploi peuvent être transmis au service client, soit par courrier postal, soit par email, selon la préférence du consommateur.
Ces modèles sont adaptés aux besoins des particuliers souhaitant mettre fin à leur contrat. Pour un envoi postal, il est recommandé de choisir une lettre en recommandé avec accusé de réception afin d’assurer la prise en compte de la demande.
Rédiger votre lettre de résiliation Plénitude pour motif de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Objet : Résiliation de mon contrat Plénitude pour cause de déménagement
Monsieur, Madame,
Je vous écris afin de vous informer de ma décision de mettre fin à mon contrat d'énergie auprès de Plénitude, en raison de mon déménagement prévu. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande de résiliation, effective à compter du [date souhaitée de la résiliation].
Pour faciliter le traitement de ma demande, voici les informations relatives à mon contrat en cours :
- Numéro du contrat : [numéro de contrat]
- Adresse correspondant au contrat : [adresse complète du logement]
- Date de déménagement : [date prévue du déménagement]
- Nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]
Je joins à cette demande le relevé de compteur effectué à la date du [date du relevé], avec les index relevés suivants : [index relevé].
Je vous prie de bien vouloir m’accuser réception de cette demande et de me transmettre la confirmation de la résiliation, ainsi que le détail concernant la facture de clôture du contrat.
Je reste disponible pour toute précision ou pièce complémentaire que vous jugerez nécessaire pour la finalisation de ce processus.
Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Monsieur, Madame, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre pour une demande de rétractation auprès de Plénitude
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Objet : Rétractation d’un contrat d’énergie Plénitude
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin d'exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Plénitude que j’ai récemment souscrit, identifié sous le numéro de contrat [numéro de contrat].
En conformité avec les dispositions légales relatives au droit de rétractation et les termes énoncés dans vos conditions générales, je vous informe de ma volonté de mettre un terme à ce contrat dans le délai légal imparti de rétractation, sans avoir à justifier ma décision ni à supporter de frais ou pénalités.
Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat ainsi que toutes les prestations s’y rapportant dans les plus brefs délais. Si des paiements ont déjà été effectués dans le cadre de ce contrat, je vous demande de procéder à leur remboursement dans un délai n’excédant pas 14 jours suivant la réception de cette notification.
De plus, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de cette rétractation. Vous pouvez me transmettre cette confirmation à mon adresse électronique [Votre email] ou bien à mon adresse postale.
Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Merci de votre diligence et coopération.
Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Plénitude pour démarchage abusif
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Objet : Demande de résiliation de contrat suite à un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de mettre un terme à mon contrat avec votre entreprise, référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision a été motivée par une expérience de démarchage abusif qui m’a profondément déçu et m’a incité à reconsidérer mon engagement auprès de Plénitude.
En effet, le [date], j’ai été contacté de manière persistante par l’un de vos agents ou représentants, dans des circonstances que j’ai trouvées intrusives et peu éthiques. Cette approche a suscité chez moi un sentiment de méfiance et va à l’encontre des principes auxquels un fournisseur responsable devrait adhérer.
Je vous demande donc de procéder à la résiliation immédiate du contrat susmentionné, dans le respect de mes droits en tant que consommateur. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me confirmer cette résiliation par écrit, ainsi que les prochaines étapes éventuelles à suivre, telles que la remise d’un dernier relevé ou la régularisation de facture si nécessaire.
Je reste disponible pour fournir tout document supplémentaire que vous jugeriez utile à la finalisation de cette démarche.
En espérant une prise en charge rapide et efficace de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Résilier Plenitude est-il justifié ? L'avis des clients
Il est toujours pertinent, avant de considérer la résiliation d'un contrat, d'examiner les retours des consommateurs concernant leur fournisseur, en particulier ceux de Plénitude.
Sur la plateforme Trustpilot, les clients de Plénitude attribuent une note moyenne de 4,7/5, basée sur 1 160 avis. Ces résultats témoignent d'une satisfaction élevée pour une majorité d'utilisateurs.
En revanche, sur Selectra, la note moyenne chute à 2/5, issue de 1 563 évaluations. Cette différence importante illustre des avis partagés selon les plateformes consultées.
Au total, Plénitude cumule une note globale moyenne de 3,15/5 pour 2 723 avis. Ces retours incluent diverses expériences, allant de la satisfaction aux doléances liées au service fourni.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 | 1337 |
| Selectra | 2/5 | 1566 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Plenitude
FAQ
Quels sont les montants des frais de résiliation appliqués par Plénitude ?
Pour un particulier souhaitant mettre fin à son contrat d'énergie avec Plénitude ou tout autre fournisseur en France, la résiliation est totalement gratuite. Cela s'applique aussi bien pour les contrats d'électricité que de gaz. Les contrats n'étant pas assortis d'engagement, aucun frais de résiliation ne sera demandé.
Cependant, après la résiliation, le client devra s'acquitter de la facture de clôture. Cette facture correspond à la consommation réelle jusqu'à la date de fin du contrat. Cette étape est indispensable pour finaliser la résiliation.
Délai à noter : la facture de clôture est généralement envoyée sous un délai d'environ 4 semaines après la fin du contrat. Ce document permettra de régulariser la situation entre le particulier et le fournisseur, en cas de solde restant dû ou non.
Pourquoi est-ce que Plénitude m'adresse une facture de clôture suite à ma résiliation ?
La facture de clôture, envoyée par Plénitude après la résiliation d’un contrat d’énergie, représente le dernier document de régularisation. Elle permet de détailler et d'ajuster les consommations enregistrées jusqu’à la date de fin de contrat.
Ce document inclut tout d'abord la consommation réelle d’énergie, calculée sur la base des relevés effectués à la fermeture du contrat. Cela garantit que le particulier ne paie que ce qu’il a effectivement consommé.
Si des estimations ou des provisions ont été appliquées auparavant, la facture de clôture les ajuste en fonction des relevés finaux. Ces corrections éventuelles permettent de régulariser tout écart éventuel avec les données réelles.
En supplément, toutes les taxes, contributions ou frais applicables liés à la consommation jusqu’à la date de résiliation sont prises en compte dans ce dernier relevé.
Enfin, le consommateur peut y retrouver une mise au point de son paiement : en cas de trop-versé, un crédit est indiqué, sinon le solde restant dû apparaît clairement. Cela officialise la fin de l’engagement avec Plénitude.
Que faire en cas de non-réception de la facture de résiliation Plénitude ?
À l'issue de la résiliation d’un contrat chez Plénitude, une facture de clôture est généralement envoyée au consommateur. Cependant, son délai de réception peut atteindre un maximum de 4 semaines suivant la fin effective du contrat.
Si cette facture de résiliation n’est toujours pas parvenue au-delà de ce délai, ou si quelques jours après la date de fin prévue elle demeure absente, il est nécessaire de prendre contact avec le service client.
Le client peut joindre Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 ou, si son espace client est toujours accessible, utiliser la rubrique « Mon compte » sur leur plateforme en ligne.
Est-il autorisé de quitter Plénitude en ayant un impayé ?
La résiliation d’un contrat d’énergie avec Plénitude, même en cas d’impayés, reste une possibilité. Cependant, cette résiliation ne dégage pas le consommateur de son obligation de payer les montants dus. Une facture de clôture indiquera la somme totale des arriérés à régler.
Il est important de souligner que les débiteurs demeurent responsables des sommes en retard, même après la date de résiliation. Dans le cas où les impayés persisteraient, Plénitude pourrait entreprendre des démarches de recouvrement, incluant des mises en demeure ou des actions judiciaires.
L’idéal serait d’éviter ces complications. Pour cela, le particulier peut contacter Plénitude afin de négocier des solutions à l’amiable, comme un échéancier de règlement. Cela permet de clarifier la situation financière avant de clôturer définitivement le contrat.
Comment résilier le contrat Plénitude suite au décès du titulaire ?
En cas de décès du titulaire d’un contrat Plénitude, il est possible de résilier ce dernier ou de le transférer à un autre nom, selon les besoins et la situation familiale. Par exemple, un conjoint ou un héritier peut demander un transfert. Si le logement est quitté, une résiliation rapide permet d’éviter des frais inutiles liés aux consommations des futurs occupants.
Pour résilier le contrat, il est conseillé d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit inclure le nom du défunt, le numéro de compteur, éventuellement le numéro client, ainsi qu’un certificat de décès. Ce document permettra à Plénitude de traiter la demande et d’envoyer une facture de clôture à l’adresse du défunt.
Pour les cas où le logement reste occupé par un héritier ou le conjoint, un simple changement de titulaire est envisageable. Celui-ci doit être réalisé par téléphone, courrier ou mail dans un délai de 15 jours à compter du décès. Cependant, tout transfert vers une nouvelle adresse nécessite une résiliation complète et la souscription d’un nouveau contrat.
Le service client Plénitude est joignable par courrier à l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 09 78 46 17 17. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.
Que faire si mon contrat Plénitude a été résilié sans mon accord ?
Si un contrat Plénitude est résilié de manière inattendue, différentes causes peuvent expliquer cet événement. Cela peut découler d'un non-paiement régulier ou d'une modification de l'offre initiale. Parfois, des erreurs surviennent, qu'elles soient du côté de Plénitude, du consommateur, ou d'un autre fournisseur d'énergie, souvent à cause d'une confusion dans les numéros de PDL ou PCE.
Une autre raison fréquente est une résiliation déclenchée par un fournisseur concurrent, parfois à la suite d'un démarchage direct ou d'une signature de contrat non désirée. Dans certains cas, cela peut entraîner un basculement de fournisseur sans l'accord explicite du client.
Pour toute contestation, il est impératif de contacter le service client de Plénitude afin de clarifier les circonstances de la résiliation. Le numéro à composer est 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi entre 9h et 17h.
Si aucune explication satisfaisante n'est obtenue, il peut être nécessaire d'envoyer une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à : Plénitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Cette procédure officielle permettra de signaler toute erreur ou problème administratif.
En cas de résiliation abusive liée à une absence de signature ou d’autorisation, une demande de retour à la situation initiale peut être effectuée dans un délai inférieur à 25 jours. Une démarche auprès du Médiateur national de l'énergie reste envisageable si aucune solution amiable n’est trouvée avec Plénitude.
Quelles sont les offres de Plenitude ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Plenitude en avril 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Plenitude en avril 2025 :
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Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2025
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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