Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Plenitude est entièrement gratuite et peut s’effectuer à tout moment, sans justification nécessaire pour les particuliers. En cas de déménagement, le client doit contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client en ligne ou par courrier pour clôturer le contrat de l’ancien logement ; pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, il suffit de souscrire un nouvel abonnement, la résiliation étant directement prise en charge par le nouveau fournisseur.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Les offres d’énergie destinées aux particuliers chez Plenitude s’avèrent sans engagement contractuel. Cela signifie que la résiliation peut s’effectuer librement, à n’importe quel instant, sans frais, lorsque le consommateur souhaite changer de fournisseur.

Lors d’un changement de fournisseur dans le même logement, le particulier n’a pas à contacter Plenitude lui-même. Si la démarche de résiliation est effectuée directement auprès de Plenitude, une coupure d’alimentation pourrait survenir, ce qui engendrerait la nécessité d’une intervention payante pour la remise en service.

Il est donc préférable de simplement réaliser une nouvelle souscription chez le fournisseur concurrent souhaité. Ce dernier prendra en charge, automatiquement, la notification de résiliation auprès de Plenitude. Ainsi, aucune interruption de fourniture n’est à craindre et l’utilisateur n’a qu’à se laisser guider.

1. Sélectionner son futur fournisseur d’énergie

Avant de quitter Plenitude, il convient de comparer attentivement les alternatives disponibles. Les offres diffèrent principalement par ces aspects :

Le coût du kilowattheure et de l’abonnement ;
Le mode de fixation des prix (tarif fixe ou variable) ;
La présence d’options tarifaires, telles que les heures creuses ;
La qualité de la relation client ;
L’approche en matière d’électricité verte ou de gaz renouvelable ;
Les services annexes proposés (espace client, factures dématérialisées, etc.).

La fourniture et le réseau demeurent inchangés, quel que soit le prestataire choisi. En optant pour un nouvel acteur, aucune coupure ni frais n’est appliqué : seule la facturation évolue. L’usage d’un comparateur spécialisé en énergie facilite la décision.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Procéder à la souscription du nouvel abonnement

Pour engager le contrat chez le nouveau fournisseur, il est judicieux de rassembler une facture d’énergie récente. Plusieurs informations y figurent et simplifient la démarche.

Il peut être demandé les identifiants du compteur, l’historique de consommation pour ajuster l’échéancier, ainsi que l’adresse exacte du logement. Cela évite toute confusion en cas de multi-contrat ou de changement d’adresse récente.

3. Patienter jusqu’à la mise en service effective du nouveau contrat

Après validation de la souscription, l’activation du contrat intervient généralement à l’issue du délai légal de rétractation (15 jours). Le particulier peut toutefois solliciter une activation anticipée : le changement s’opérera alors entre 4 jours et 2 semaines.

Toutes les actions se déroulent à distance par le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), sans déplacement ni coupure d’alimentation. Plenitude reçoit la notification de résiliation du nouveau fournisseur et le consommateur n’a aucune intervention à réaliser auprès de Plenitude.

4. Régler la facture de clôture

Plenitude adresse une facture finale dans le mois suivant la résiliation. Ce document permet de solder le montant des consommations non encore réglées. Lorsqu’un trop-perçu est constaté, un remboursement s’effectue.

Le relevé du gestionnaire de réseau, transmis à Plenitude, sert de référence pour ce dernier calcul. Cette facture prévoit un délai de paiement qui n’excède en général pas deux semaines ; le non-paiement expose le consommateur à des frais additionnels.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Pour anticiper sereinement son déménagement, il est recommandé d'organiser la résiliation de son contrat Plenitude dès que la date de remise des clés est connue. Une démarche prévoyante permet d'éviter la facturation de l'abonnement (comprise entre 0,25 € et 1,20 € par jour) ou encore de devoir régler les consommations réalisées par les nouveaux arrivants. Il n’existe aucune possibilité de résiliation rétroactive : la demande doit donc impérativement être réalisée avant le départ.

La procédure à suivre, qu’il s’agisse d’une vente ou d’une location, reste la même. Il est capital pour le consommateur d’agir à l’avance afin de ne pas se voir attribuer des frais non souhaités après avoir quitté le logement.

Démarches pour résilier chez Plenitude :

Contacter l’équipe résiliation de Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client en ligne, ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 Vitre Cedex.
Indiquer la date du départ du logement ainsi qu’une nouvelle adresse pour le solde de facturation.
Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, communiquer le relevé de compteur précisément le jour du départ.

En restant chez Plenitude dans le nouveau logement, un transfert du contrat n’est pas envisageable : chaque contrat d’énergie est strictement associé au point de livraison. Il conviendra alors de souscrire une nouvelle offre Plenitude à la future adresse. Cette souscription peut s’effectuer par téléphone au 09 71 07 89 66 (ou demander un rappel gratuit), par internet ou en ligne depuis l'espace dédié. Cette initiative est recommandée 7 jours avant la date prévue pour l'emménagement afin que l’alimentation en énergie soit effective à l’arrivée.

Si le consommateur souhaite tirer avantage du déménagement pour changer de fournisseur, la démarche nécessite de résilier son contrat Plenitude à l’adresse actuelle en contactant le 09 78 46 17 17, l’espace client ou par lettre. Il faudra alors souscrire un contrat énergie pour sa nouvelle adresse auprès du fournisseur de son choix afin de garantir la fourniture d’énergie le jour de l’installation dans le nouveau logement.

En cas de départ à l’étranger, la démarche reste semblable : signaler la résiliation en appelant le 09 78 46 17 17. Il s’avère indispensable d’indiquer la date de sortie du logement et de transmettre une adresse mail valide pour l’envoi de la facture de clôture. Cette attention permet d’éviter tout litige ultérieur concernant la facturation.

Le délai de résiliation dépend du temps de traitement du dossier par Plenitude. Généralement, la clôture effective intervient dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la demande. Toutefois, il peut y avoir des allongements, notamment autour des dates de début et de fin de mois, périodes propices aux déménagements.

Comment agir si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Plenitude ?

Lorsqu’un ancien résident n’a pas mis un terme à son contrat d’énergie Plenitude, le particulier qui emménage n’a pas à se soucier de cette formalité. Il lui suffit de choisir un fournisseur et de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz à son nom.

L’ouverture d’un contrat par le nouveau consommateur entraîne l’annulation automatique de l’ancien contrat, évitant ainsi toute coupure ou complication liée à l’oubli de résiliation par l’ancien occupant.

Rétractation d'un contrat signé avec Plenitude

Après avoir choisi Plenitude, il arrive parfois que le particulier hésite ou découvre une solution plus intéressante ailleurs. Dans ce cas, un droit de rétractation encadre la possibilité d’annuler le contrat récemment signé. Même si ce délai légal est dépassé, souscrire auprès d’un autre fournisseur reste autorisé, sans frais et sans contrainte d’engagement.

Modalités

En France, tout consommateur ayant conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance ou lors d’un démarchage bénéficie d’un délai légal pour changer d’avis. Conformément à l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, ce droit s’applique lors d’une souscription hors établissement.

Le client dispose ainsi de 14 jours calendaires à compter de la signature pour notifier à Plenitude sa volonté d’annuler le contrat. Cette rétractation n’a pas à être motivée et se réalise sans paiement de pénalité.

L’exercice de ce droit peut se faire via le formulaire de rétractation fourni, ou par tout écrit non équivoque manifestant l’intention claire de se rétracter. Plenitude accepte généralement la démarche par courrier, e-mail ou tout autre mode précisé dans ses conditions de vente.

Si l’alimentation en électricité ou en gaz a déjà été activée, le montant correspondant à la période effectivement consommée (abonnement, énergie utilisée, prestation de mise en service) reste dû, calculé selon les modalités contractuelles.

Pour obtenir des conseils personnalisés, il convient de consulter les conditions générales de vente ou de joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la demande de rétractation soit traitée rapidement, certains renseignements doivent figurer sur le formulaire ou la lettre adressée à Plenitude.

Numéro de contrat
Nom du titulaire du contrat
Adresse du logement concerné
Services souscrits (électricité et/ou gaz), ainsi que les éventuelles options payantes
Date de souscription
Date de la demande
Signature du client

L’exactitude de ces éléments accélère le traitement par les équipes Plenitude et minimise les risques de rejet de la demande de rétractation.

Des exemples de courriers permettant de mettre un terme à un contrat Plenitude sont proposés ci-dessous. Ces modèles facilitent la démarche de résiliation pour le consommateur, qu’il s’agisse d’un envoi par courrier postal ou par email au service dédié.

Chaque lettre vise à répondre à divers besoins : arrêt anticipé d’un abonnement, changement d’adresse ou déménagement, ou encore souhait de ne plus bénéficier des services de Plenitude.

Les clients peuvent personnaliser ces modèles afin d’indiquer leur numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et leurs coordonnées. Il est important de joindre une pièce d’identité lors de l’envoi, notamment pour les démarches officielles par courrier.

La résiliation contractuelle se fait en toute liberté et sans frais, sous réserve de ne pas disposer d’un engagement spécifique. Pour tout renseignement, le service client Plenitude reste joignable au 0 800 XXX XXX.

Lettre de résiliation du contrat Plenitude pour déménagement

[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude suite à un changement d'adresse

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon intention de mettre un terme à mon contrat Plenitude en raison de mon déménagement. Je vous prie de procéder à la résiliation effective de mes contrats d’énergie à compter du [date souhaitée de résiliation].

Afin de faciliter la prise en charge de ma demande, vous trouverez ci-dessous les références de mon dossier :

Numéro de contrat Plenitude : [numéro de contrat]
Adresse du point de livraison : [adresse du domicile actuel]
Date du déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse postale pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse]

Je joins à ce courrier le relevé de compteur effectué le [date du relevé], avec la valeur suivante : [index du compteur].

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette résiliation, ainsi que la date exacte à laquelle mon contrat Plenitude prendra fin.

Restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Plenitude : modèle prêt à l’emploi

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation de mon contrat Plenitude

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous informer de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Plenitude souscrit en date du [date de souscription] et portant le numéro [numéro de contrat].

Cette rétractation intervient dans le respect du délai légal prévu, conformément à la réglementation en vigueur. Je vous remercie par conséquent de bien vouloir procéder à l’annulation de l’ensemble des services liés à ce contrat, sans frais ni justification.

Je vous prie de prendre les dispositions nécessaires afin de mettre un terme définitif à ce contrat, d’interrompre toute facturation, et de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées. Merci de bien vouloir me transmettre un accusé de réception ainsi qu’une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de rétractation, à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plenitude : stopper son contrat pour démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation du contrat Plenitude suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte par la présente pour demander la résiliation immédiate de mon contrat Plenitude, portant le numéro [numéro de contrat], suite à un démarchage abusif subi dans le cadre de vos pratiques commerciales.

En effet, le [date de l’incident], j’ai été démarché à mon domicile / par téléphone à plusieurs reprises de manière persistante et non sollicitée par vos services ou prestataires. Le comportement de votre démarcheur s'est révélé insistant, voire intrusif, et n’a pas respecté mon refus initial.

Conformément à la réglementation en vigueur et au respect de la protection du consommateur, je considère ces pratiques contraires à l’éthique, et elles ont eu pour effet de remettre en question la relation de confiance que je pouvais avoir avec Plenitude.

Par la présente, je vous prie donc d’enregistrer la résiliation de mon contrat, sans pénalité, dès réception de cette lettre. Merci également de bien vouloir me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de ma résiliation, ainsi que, le cas échéant, le décompte de ma facturation finale.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire ou l’envoi de pièces justificatives concernant l’incident.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 19ème en termes de prix sur les 58 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
NOVAFIXE ÉLEC 4,57 sur 5 - 8871 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 898 € Vous économisez 121 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/02/2026
EXTRA ECO 4,44 sur 5 - 12423 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 918 € Vous économisez 101 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4,53 sur 5 - 3219 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 923 € Vous économisez 96 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 02/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 10ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en février 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 231725 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1291 € Vous économisez 197 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/02/2026
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 37842 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1374 € Vous économisez 114 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026
GAZ ESSENTIEL 4,16 sur 5 - 5136 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1402 € Vous économisez 86 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/02/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de demander la résiliation, il peut être pertinent de consulter les retours d’expérience laissés par d’autres particuliers ayant souscrit chez Plenitude, surtout en l’absence de problème majeur avec ce fournisseur.

Les avis des consommateurs à propos de Plenitude varient selon les plateformes :

Trustpilot : 4,8/5, basé sur 7 310 avis
Poulpeo : 3/5, avec 23 avis publiés
Selectra : 2/5, pour 1 avis seulement

Au total, Plenitude bénéficie de 7 334 retours clients, ce qui reflète l’opinion d’un large panel de consommateurs ayant évalué leur expérience auprès de ce fournisseur.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 07/01/26	3/5	23
Mis à jour le 28/01/26	4,8/5	7310
Mis à jour le 02/02/26	2/5	1

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plenitude ?

Le consommateur qui souhaite mettre un terme à son contrat d’énergie avec Plenitude bénéficie d’une résiliation totalement gratuite. Qu’il s’agisse d’un abonnement pour le gaz ou pour l’électricité, la rupture de l’accord ne génère aucun frais puisque les offres sont dépourvues d’engagement contractuel en France. Le client garde donc la liberté de changer de fournisseur à tout moment, sans justification requise ni pénalité financière.

Le particulier doit toutefois s’attendre à recevoir une facture de clôture, correspondant à la consommation non réglée jusqu’à la date d’arrêt du contrat. Généralement, la réception de ce document prend environ quatre semaines après la fin effective de l’abonnement. Cette facture finalise la relation entre le consommateur et Plenitude, qui se base sur les derniers relevés de compteur pour calculer le montant dû.

Il est important de noter que, lors d’un emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur énergétique sont systématiquement appliqués. Ce coût administratif s’adresse à tout nouvel occupant, quel que soit le fournisseur sélectionné. Par exemple, lorsqu’un particulier souscrit un contrat chez Plenitude dans une habitation vacante, ces frais sont facturés par le gestionnaire du réseau.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Plenitude si j'ai un impayé ?

La résiliation d’un contrat Plenitude reste envisageable, même en présence d’impayés. Le consommateur doit toutefois garder à l’esprit que l’arrêt du contrat ne met pas fin à sa dette. Tous les montants non réglés jusqu’à la date de résiliation demeurent exigibles. Par exemple, si des factures restent en attente, elles figureront sur la facture de clôture transmise après la rupture du contrat.

La clôture du contrat ne signifie donc pas un effacement des sommes dues. Le particulier continue d’être tenu de payer les arriérés correspondant à la période de fourniture antérieure à la résiliation. Ignorer cette situation expose à des relances, puis à des actions de recouvrement pouvant aller jusqu’à des démarches juridiques, engendrant parfois des frais supplémentaires.

Il est préférable d’éviter que la situation ne se complique. Des solutions amiables, comme des plans de paiement, sont souvent possibles en contactant Plenitude. Cette démarche volontaire, par exemple via le service client ou par écrit, peut faciliter la gestion de la dette lors de la résiliation.

La dette doit être réglée même après la résiliation
Une facture de régularisation sera automatiquement envoyée
En cas de non-paiement, des relances et mesures judiciaires peuvent être engagées
Un échéancier est parfois négociable pour alléger le règlement

Un exemple de démarche efficace consiste à discuter rapidement avec Plenitude pour demander un arrangement sur la somme restante, et éviter ainsi toute complication par la suite. En somme, il reste possible de résilier Plenitude malgré des impayés, mais l’obligation de solder les dettes subsiste après la rupture du contrat.

Quelles démarches effectuer pour résilier le contrat Plenitude suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Plenitude, il est possible de choisir la résiliation du contrat ou son transfert à un héritier ou au conjoint survivant. Lorsque le logement est définitivement quitté, la résiliation du contrat après la remise des clés est indispensable pour éviter d’être facturé pour les consommations du futur occupant.

Pour interrompre le contrat Plenitude à la suite d’un décès, le particulier doit fournir certains documents, notamment un certificat de décès. Cette démarche peut se faire facilement par téléphone, courrier postal ou courriel. Voici les coordonnées à utiliser pour transmettre la demande :

Par téléphone : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France

Le règlement de la facture de clôture peut s’effectuer via le compte du défunt avec l’accord de la banque et du notaire. Si un héritier souhaite reprendre le logement, il pourra demander un changement de nom sur le contrat en contactant Plenitude via les mêmes moyens, toujours en joignant le certificat de décès.

Lorsqu’un couple se sépare, les démarches varient principalement selon les personnes signataires du contrat d’énergie Plenitude et la présence dans le logement après la séparation. Le particulier doit analyser sa situation pour choisir la procédure adaptée, garantissant ainsi la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Si le particulier est co-titulaire du contrat Plenitude et demeure dans le logement, il lui suffit de demander la suppression du nom de l’autre co-titulaire auprès du service client. Cette opération se réalise sur simple appel ou via un formulaire en ligne, évitant toute coupure d’énergie.

En revanche, si le consommateur quitte le domicile tout en étant co-titulaire du contrat, il dispose de deux options : supprimer son nom du contrat ou procéder à la résiliation complète. Il faut savoir que si l’ex-conjoint reste et que la résiliation est effectuée, l’alimentation en énergie sera coupée jusqu’à la souscription d’un nouveau contrat à son nom.

Lorsque le particulier n’est pas co-titulaire mais reste dans le logement, il doit obtenir que l’ex-conjoint contacte Plenitude pour l’ajouter comme titulaire, tout en étant retiré du contrat initial. Une démarche alternative consiste à souscrire en son nom un nouveau contrat chez Plenitude. Ce changement n’engendre pas de frais, et aucun consentement préalable de l’ex-partenaire n’est requis ; celui-ci recevra simplement la facture de clôture.

Le particulier peut avoir ajouté, lors de la signature de son contrat Plenitude, des prestations optionnelles telles que des services de dépannage, une assurance pour l’électroménager ou un forfait pour l’entretien du chauffage. Souvent, ces options payantes ne s’arrêtent pas automatiquement quand un abonnement d’énergie est clôturé.

Ainsi, pour éviter de continuer à payer inutilement, il est recommandé de vérifier précisément la présence d’éventuels contrats annexes encore actifs. Si des doutes subsistent, se rapprocher du service client Plenitude est fortement conseillé, soit depuis l’espace client en ligne, soit en appelant le 09 77 420 920.

Il apparaît pertinent de supprimer ces options à part si elles ne sont plus utiles, car aucune résiliation rétroactive n’est envisageable et chaque mois supplémentaire sera facturé. Cela permet d’éviter les prélèvements non justifiés après un déménagement ou un changement de fournisseur.

Pourquoi est-ce que je reçois une facture finale de la part de Plenitude après la résiliation de mon contrat ?

Après la résiliation d’un contrat chez Plenitude, une facture de clôture est envoyée afin de solder la totalité des consommations enregistrées jusqu’à la date de fin de contrat. Ce document marque la séparation définitive entre le particulier et Plenitude, officialisant ainsi la fin de leur engagement contractuel relatif à la fourniture d’énergie.

La facture de clôture présente un bilan intégral des consommations d’énergie calculées à partir des relevés de compteur jusqu’au dernier jour d’abonnement. Elle ne prend donc en compte que les usages réels ou les estimations réajustées, selon les informations recueillies lors de la fermeture du contrat.

Consommation totale : la facture affiche l’énergie utilisée jusqu’au terme exact du contrat Plenitude, sans omission.
Régularisations : tout écart entre estimations précédentes et relevés finaux est pris en compte, permettant d’ajuster le solde au plus juste.
Les taxes et contributions associées à la consommation sont intégrées jusque-là.
En cas de paiements anticipés (mensualisation, avance), un ajustement est effectué. Selon la situation, le client trouvera un solde créditeur ou un montant à régler.

Par exemple, si le consommateur a réglé des mensualités supérieures à sa consommation réelle, la facture de clôture affichera un avoir et précisera le remboursement effectué ou à venir. A contrario, en cas de consommation supérieure aux avances déjà versées, le montant restant dû sera clairement indiqué.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Plenitude ?

Après la résiliation d’un contrat d’énergie chez Plenitude, la réception de la facture de clôture peut demander un certain temps. En effet, Plenitude indique que ce document peut parvenir au consommateur dans un délai pouvant atteindre quatre semaines dès la fermeture effective du contrat. Il est conseillé de patienter pendant cette période avant d'entreprendre toute démarche supplémentaire.

Si, à l’issue de ce délai, aucune facture de résiliation n’a été reçue et qu’aucun virement ou prélèvement relatif à la clôture ne figure sur le compte bancaire du particulier, il est nécessaire de réagir. Pour résoudre cette situation, il convient de joindre le service client Plenitude pour obtenir des explications et, le cas échéant, demander l’envoi du document manquant.

Le consommateur peut entrer en relation avec Plenitude par téléphone. Le numéro à utiliser est le suivant : 09 69 39 99 93. Cet appel facilitera la vérification du statut de la facture de clôture et permettra de régler rapidement tout oubli ou retard de transmission.

Quelles démarches entreprendre si mon contrat Plenitude a été résilié sans mon consentement ?

Le consommateur peut constater la résiliation de son contrat Plenitude sans en avoir fait la demande. Ce genre de situation reste rare, mais peut survenir à la suite d'un impayé régulier, de modifications de l'offre souscrite, ou encore d'une erreur administrative.

Il arrive parfois qu'une confusion concernant le numéro de PDL ou de PCE provoque une résiliation induite lors de la souscription d'un contrat par un tiers. D'autres situations, comme un démarchage ou une signature involontaire, peuvent également entraîner la fin du contrat sans que le particulier en ait été informé.

Si le particulier n'est pas à l'origine de la rupture du contrat, il est fortement recommandé de contacter dans les plus brefs délais le service client de Plenitude. Le service est joignable au 09 77 42 24 36 pour signaler la situation et obtenir des explications précises sur les raisons de la résiliation.

En cas de changement de fournisseur non sollicité, le consommateur peut engager une procédure de contestation afin de retrouver sa situation initiale. Cette démarche doit impérativement être réalisée sous 25 jours après la résiliation pour garantir le retour à l'ancien contrat.

Si aucune résolution n'est trouvée à l'amiable avec Plenitude, il est possible pour le consommateur de faire appel au Médiateur national de l'énergie pour faire valoir ses droits et obtenir une solution équitable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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