Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Plenitude par un particulier est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment, sans justification : en cas de déménagement, le client doit contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, par courrier ou via l'espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur sur le même logement, aucune démarche n'est nécessaire auprès de Plenitude, car le nouveau fournisseur s'occupe directement de la résiliation.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Les offres d’énergie proposées aux particuliers par Plenitude sont sans engagement contractuel. Ainsi, il est permis de mettre un terme au contrat d’énergie chez ce fournisseur gracieusement, à tout instant, sans justificatif ni frais de résiliation à prévoir.

Lors d’un changement de fournisseur pour l’adresse du logement actuelle, il est conseillé de laisser le soin au nouveau fournisseur de gérer la résiliation. Si le particulier stoppe lui-même son ancien contrat, le risque de coupure involontaire devient réel, car le réseau arrête la fourniture d’énergie entre les deux contrats. La bascule est donc assurée en toute sécurité par le nouvel opérateur.

1. Sélectionner un autre fournisseur d'énergie

La première démarche est de s'informer sur les alternatives existantes à Plenitude. Plusieurs paramètres permettent de distinguer chaque offre : le tarif de l’énergie, l’évolution prévue du prix, les options tarifaires comme les heures différenciées, ou encore le service client et les fonctionnalités annexes telles que les applications mobiles.

Changer pour un nouveau fournisseur ne modifie ni la qualité de l’électricité ni du gaz, car les réseaux et compteurs sont pilotés par des entités indépendantes. Aucune crainte de subir une interruption ou des frais supplémentaires n'est donc à avoir : tout s’effectuera automatiquement et dans la continuité du service.

Pour repérer rapidement une offre adaptée à ses priorités (prix, réputation, investissement environnemental…), le particulier peut comparer les offres grâce à un outil de comparaison spécialisé sur l’électricité ou le gaz.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Finaliser l’adhésion chez le nouveau fournisseur

Avant de souscrire, il est pertinent de s’équiper d’une ancienne facture Plenitude : celle-ci livre toutes les informations nécessaires à une souscription rapide, telles que les identifiants du compteur, l’adresse complète du point de livraison ou l’historique de consommation pour un échéancier mieux adapté à la réalité de la consommation du foyer.

3. Patience pendant la prise en charge de la nouvelle offre

Suite à la validation de la souscription, l’entrée en vigueur du nouveau contrat intervient souvent sous 14 jours, correspondant à la durée légale de rétractation. Il est cependant possible de demander une activation anticipée du contrat, parfois dès 4 jours ouvrés après la signature.

Toute la transition s’organise numériquement entre réseaux et fournisseurs : il y a absence de coupure technique, car le changement de fournisseur est piloté à distance. Plenitude est automatiquement notifié par le nouvel opérateur ; le consommateur n’a donc pas à contacter Plenitude pour signaler la résiliation.

4. Régler la facture de clôture Plenitude

Après confirmation de la résiliation, Plenitude transmet sous un mois une facture de bilan du contrat. Ce décompte final précise le solde exact dû pour les consommations depuis le dernier relevé et sert d’accusé de réception officiel de la clôture du dossier.

Le montant de la facture résulte des données transmises par le gestionnaire du réseau, en fonction du dernier index relevé sur le compteur du client. Si la somme déjà versée excède la consommation réelle, un remboursement peut être calculé.

Le délai accordé pour solder ce relevé de clôture ne dépasse pas deux semaines. En cas de non-réglement dans ce délai, Plenitude applique des pénalités, freinant la finalisation effective de la résiliation.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Lors d’un changement de domicile, il est recommandé d’anticiper la résiliation du contrat Plenitude, idéalement dès que la date de restitution des clés est connue. La démarche reste identique que le bien soit vendu ou loué. Toute négligence dans la résiliation maintient l’abonnement actif, engendrant des frais quotidiens compris entre 0,25 € et 1,20 €, ainsi que des consommations supplémentaires si les nouveaux occupants commencent à utiliser l’énergie. La clôture rétroactive du contrat n’est pas permise.

Étapes-clés pour réussir la résiliation du contrat Plenitude :

Prévenir Plenitude plusieurs jours avant le départ pour préparer la procédure.
Rassembler toutes les informations nécessaires, dont la date précise de libération du logement.
Pensez à fournir la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de solde.
En l’absence de compteur Linky, relever soi-même l’index de consommation le jour du départ.
S’assurer que le contrat soit bien clôturé afin d’éviter toute facturation indue.

Pour lancer la résiliation à l’ancienne adresse, la prise de contact avec le service client Plenitude peut être effectuée par différents canaux : téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), via l’espace client dédié sur internet, ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est impératif d’indiquer la date de départ et l’adresse d’envoi de la facture finale.

Cas où le particulier souhaite continuer chez Plenitude à la nouvelle adresse : Le transfert de contrat Plenitude n’étant pas réalisable, un nouveau contrat s’impose pour le futur logement. La démarche s’effectue en parallèle de la clôture du précédent contrat. Il suffit de souscrire un nouvel abonnement pour la prochaine adresse en appelant le 32 94 (service disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h, samedi de 9h à 13h, prix d’un appel local), ou de renseigner la souscription en ligne. Procéder à l’activation environ une semaine avant l’emménagement permet de garantir l’alimentation en électricité ou en gaz dès l’arrivée.

Si le consommateur préfère profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et ne pas reconduire avec Plenitude, il convient de souscrire un contrat adapté auprès de son nouveau fournisseur. Pour autant, il reste capital de bien demander la résiliation de l’ancien contrat Plenitude à la date de départ du logement, par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client en ligne, ou par courrier.

Un particulier quittant le territoire français peut effectuer sa demande de résiliation sans difficulté auprès du service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Il est nécessaire de signaler la date de départ et d’indiquer une adresse email qui servira pour recevoir la facture de clôture.

Le délai de finalisation de la résiliation dépend du traitement par Plenitude. Selon la période du mois (début ou fin), la clôture du contrat peut nécessiter jusqu’à 30 jours après l’annonce officielle de départ.

Que dois-je faire si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Plenitude ?

Si l'ancien locataire n'a pas mis fin à son contrat d'énergie avec Plenitude, il n'est pas nécessaire pour le nouveau résident de contacter lui-même le fournisseur pour demander la résiliation. Il lui suffit de souscrire un nouveau contrat d'énergie auprès du fournisseur de son choix.

Cette nouvelle souscription permet d'arrêter automatiquement le contrat lié à l'ancien occupant. Ainsi, le particulier s'assure d'être bien enregistré comme titulaire, tout en évitant toute coupure de fourniture ou complication administrative.

Après avoir signé un contrat d’énergie, il arrive parfois que le particulier hésite ou souhaite profiter d’une autre offre. La loi prévoit la possibilité de revenir sur sa décision initiale : ce mécanisme s’appelle le droit de rétractation. Même si ce délai de rétractation est écoulé, la souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur d’énergie reste gratuite et sans démarche complexe.

Rétractation d'un contrat signé avec Plenitude

Modalités

Pour toute adhésion à distance ou lors d’un démarchage, le particulier bénéficie d'un droit de rétractation lié à l’Annexe de l’article R. 221-3 du Code de la consommation. Cela s’applique aux contrats d’électricité ou de gaz conclus hors du siège social de Plenitude.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires dès la signature du contrat pour exercer son droit de rétractation. Durant ce laps de temps, aucune explication n’est requise et aucune retenue financière ne sera appliquée automatiquement.

La procédure implique simplement d’informer Plenitude de son choix : par le biais du formulaire type joint au contrat ou d’une déclaration claire exprimant la volonté de rétractation. Cette notification peut se transmettre par courrier postal, e-mail, ou selon un canal précisé par Plenitude.

Si l’alimentation en énergie a débuté pendant la période de rétractation et avec l’accord explicite du client, celui-ci réglera uniquement la part consommée : prix de l’abonnement, consommations réelles et frais éventuels de mise en service restent dus jusqu’à la réception de la demande de rétractation.

Pour toute information complémentaire adaptée à sa propre situation, le client peut se référer aux conditions générales de vente ou joindre le service client Plenitude au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h).

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Numéro du contrat souscrit auprès de Plenitude
Nom exact du titulaire du contrat
Adresse précise du logement concerné
Préciser les énergies concernées : électricité, gaz naturel et toute option payante
Date effective de la signature du contrat
Date d’émission de la demande de rétractation
Signature du client (en cas d’envoi par courrier postal)

Pour garantir le bon traitement de la rétractation, il est important que le client vérifie que l’ensemble de ces éléments figure dans son courrier ou message, qu’il soit envoyé par lettre ou e-mail. Cela permet ainsi un traitement rapide et évite toute ambiguïté.

Pour mettre fin à un contrat Plenitude, plusieurs modèles de lettres de résiliation sont disponibles. Chaque courrier peut être envoyé au service client, soit par courrier postal, soit par email, en fonction des préférences du consommateur.

Il est conseillé d’indiquer dans la lettre les informations essentielles telles que le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné, et la date souhaitée de résiliation. Un modèle prêt à l’emploi facilite la démarche du particulier et accélère la prise en compte de la demande.

Le consommateur dispose d’une totale liberté pour résilier son contrat Plenitude à tout moment, sans devoir justifier sa décision. Aucune pénalité n’est appliquée, la rupture du contrat étant gratuite et rapide.

Pour plus de sécurité, l’envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception est recommandé afin d’obtenir une preuve de la démarche. Il est aussi possible de contacter le service client Plenitude au 09 70 80 69 69 pour obtenir des informations complémentaires.

Inclure les coordonnées complètes du particulier dans le courrier.
Préciser le numéro du contrat Plenitude à résilier.
Signer la lettre avant l’envoi postal ou joindre une pièce d’identité scannée en cas d’email.

La prise en charge de la résiliation est généralement rapide. Le client reçoit une confirmation écrite et la procédure aboutit souvent sous quelques jours ouvrés. Si besoin, une relève de compteur peut être nécessaire lors de la clôture du contrat.

Comment rédiger votre lettre de résiliation Plenitude lors d’un déménagement ?

[Nom et prénom]
[Adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation du contrat Plenitude suite à un changement d’adresse

Madame, Monsieur,

Je vous écris aujourd’hui afin de solliciter la résiliation de mon contrat Plenitude, en raison de mon prochain déménagement. Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date souhaitée de résiliation].

Pour faciliter le traitement de ma demande, vous trouverez ci-dessous les informations relatives à mon abonnement :

Numéro de contrat Plenitude : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [ancienne adresse complète]
Date prévue de départ : [date du déménagement]
Nouvelle adresse de contact pour l’envoi du solde et des documents : [nouvelle adresse postale]

Je joins avec ce courrier l’index relevé du compteur à la date du [date du relevé] : [index relevé].

Merci de bien vouloir m’informer, par retour de courrier ou par e-mail, de la prise en compte effective de la résiliation ainsi que de la date d’arrêt du contrat.

Je reste disponible pour tout renseignement complémentaire ou l’envoi d’éventuels justificatifs, si nécessaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre pour exercer votre droit de rétractation auprès de Plenitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation d’un contrat Plenitude

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de faire usage de mon droit de rétractation concernant la souscription du contrat Plenitude référencé sous le numéro : [numéro de contrat].

Le contrat ayant été conclu à distance ou hors établissement, je souhaite en demander l’annulation dans le respect du délai légal de rétractation accordé au consommateur, et ce, sans justification ni frais additionnels.

Merci de procéder à la résiliation de ce contrat ainsi qu’à toute opération liée à celui-ci, et d’effectuer le remboursement des sommes éventuellement versées dans les plus brefs délais. Je vous saurais gré de m’envoyer une confirmation écrite mentionnant la prise en compte de ma demande de rétractation à l’adresse électronique suivante : [Votre email].

Vous trouverez ci-dessous un rappel des éléments contractuels concernés :

Nom du titulaire : [Votre nom et Prénom]
Numéro de client : [numéro de client]
Date de souscription du contrat : [date de souscription]
Type de contrat (électricité, gaz...) : [type de contrat]

Restant à disposition pour toute information complémentaire, je vous prie de bien vouloir m’informer rapidement du traitement de ma demande.

Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plenitude en raison d’un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plenitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous notifier ma décision de résilier le contrat Plenitude portant le numéro suivant : [numéro de contrat].

Cette demande est motivée par le démarchage abusif auquel j’ai été confronté(e) lors de la souscription ou dans le cadre de vos sollicitations commerciales. En effet, le [date et circonstances du démarchage], un représentant de Plenitude est intervenu de manière inappropriée, ce qui a durablement entaché ma confiance en votre société.

Considérant le caractère insistant et non sollicité de cette démarche commerciale, je souhaite mettre un terme immédiat à mon engagement auprès de Plenitude, conformément à la législation en vigueur sur la protection des consommateurs face au démarchage abusif.

Je vous invite à procéder sans délai à la résiliation effective de mon contrat, sans frais ni pénalité, et à m’adresser confirmation écrite de la fin de celui-ci. Merci également de me préciser si des relevés de compteur ou formalités complémentaires de ma part sont exigés.

Je reste à disposition pour tout renseignement ou document supplémentaire nécessaire au traitement de ma demande.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 40ème en termes de prix sur les 74 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
CONFORT+ 4,33 sur 5 - 3251 avis	Tarif avantageux	Budget annuel 893 € Vous économisez 127 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/06/2026
EXTRA ECO 4,5 sur 5 - 13491 avis	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 900 € Vous économisez 119 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 27/05/2026
NOVAFIXE ÉLEC 4,41 sur 5 - 12518 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 912 € Vous économisez 108 €	05 56 79 40 40 Plus d'infos	Vérifié le 02/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 14ème sur les 34 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en juin 2026
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de JeChange pour une sélection d'offres.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,5 sur 5 - 13491 avis	100% en ligne Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1389 € Vous économisez 237 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 19/05/2026
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53683 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1455 € Vous économisez 172 €	01 82 88 11 14	Vérifié le 01/06/2026
GAZ ZEN 1 AN 4,56 sur 5 - 5394 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1486 € Vous économisez 141 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 01/06/2026

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de résilier, il peut s’avérer utile de consulter l’expérience d’autres consommateurs ayant déjà souscrit une offre Plenitude, notamment si aucune insatisfaction majeure n’a été rencontrée avec ce fournisseur jusqu’à présent.

Concernant les témoignages, la plateforme Poulpeo affiche une note de 3/5 pour 23 avis, Trustpilot recense 4,8/5 selon 10 628 avis, Selectra enregistre 1,7/5 pour 1 705 partages d’expérience, et Google Reviews compte 2,9/5 basée sur 1 499 avis.

L’analyse globale permet de retenir une note moyenne de 4,21/5 sur un total de 13 855 avis déposés. Cette volumétrie importante offre un aperçu significatif de la satisfaction des clients de Plenitude à l’échelle nationale.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 15/04/26	3/5	23
Mis à jour le 12/06/26	4,8/5	10628
Mis à jour le 13/06/26	2/5	1
Mis à jour le 12/06/26	2,9/5	1499

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2026

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Plenitude ?

La rupture d’un contrat d’énergie pour un particulier, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, n’entraîne aucun frais de résiliation avec Plenitude. Cette gratuité s’explique par l’absence d’engagement de durée sur les offres en France, permettant ainsi au consommateur de changer de prestataire ou de déménager sans contrainte financière relative à la clôture du contrat.

Toutefois, lors de la résiliation, le particulier reste redevable du paiement de sa dernière facture. Celle-ci, appelée facture de clôture, recense les consommations effectuées jusqu’à la date de fin effective du contrat. Généralement, ce document comptable est transmis sous environ quatre semaines après la résiliation définitive.

En cas d’emménagement dans un nouveau logement, des frais spécifiques s’appliquent. Quel que soit le fournisseur choisi, les coûts liés à la mise en service du compteur sont incontournables. Ces frais, facturés par le gestionnaire du réseau, concernent aussi bien l’électricité que le gaz lors de la souscription d’un nouveau contrat chez Plenitude par le client.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat Plenitude si j’ai un impayé ?

La clôture d’un contrat Plenitude reste réalisable même en présence de factures impayées. Toutefois, le consommateur ne sera pas exonéré du règlement des montants dus avant la date de résiliation. Il est donc conseillé de penser à solder les sommes restant à payer, ou de solliciter, en amont, une solution de paiement adaptée.

Après la résiliation, Plenitude adressera une facture finale récapitulant l’ensemble des arriérés. Cette étape marque la fin de la fourniture d’énergie, mais pas celle des obligations financières du client, qui doit honorer les sommes réclamées, même si le contrat est clôturé.

En cas de non-règlement des dettes après la coupure du service, Plenitude pourra recourir à diverses procédures pour obtenir le paiement : rappels, lettres de mise en demeure ou action judiciaire, susceptibles de générer des frais complémentaires à la charge du particulier.

Un échéancier de paiement peut, par exemple, être négocié en contactant le service client.
Divers modes pour solder sa dette sont généralement proposés pour éviter l’intervention d’une société de recouvrement.

Pour toute question ou négociation, un appel au service client Plenitude est possible au 09 77 40 66 66. Trouver rapidement un accord facilite la résiliation tout en évitant des complications supplémentaires.

Quelle est la démarche pour résilier Plenitude suite au décès du titulaire du contrat ?

En cas de décès du titulaire, le particulier peut choisir d'interrompre le contrat Plenitude lié au logement concerné. Pour résilier, il convient généralement d’attendre la restitution des clés, afin que la consommation du nouveau résident ne soit pas facturée au défunt. L’arrêt du contrat doit se faire dès le départ du logement.

La démarche de résiliation nécessite de transmettre à Plenitude le certificat de décès, ainsi qu’un justificatif prouvant la qualité d’héritier ou de représentant légal. Le dossier complet peut être envoyé par courriel à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.

Le client peut également contacter le service client Plenitude par téléphone, en composant le 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h), afin de déclarer le décès et obtenir des précisions sur les étapes à suivre selon la situation.

L’accord du notaire ou de la banque est souvent nécessaire pour régler la facture de clôture à l’aide du compte du défunt, ce qui évite au particulier d’avancer les frais des dernières consommations. La résiliation n’entraîne aucun frais supplémentaire et stoppe toute facturation future.

Les formalités à entreprendre en cas de divorce ou de séparation varient selon la situation du contrat d’énergie souscrit auprès de Plenitude et selon la personne qui conserve l’occupation du logement. Le particulier doit tout d’abord identifier s’il figure en tant que titulaire ou co-titulaire de l'abonnement et s’il prévoit de rester ou non dans la résidence concernée.

Lorsqu’un contrat Plenitude est au nom de deux personnes et que l’une souhaite maintenir l’électricité, il suffit de solliciter le service client pour faire retirer le nom de l’ancien co-titulaire du contrat. Le particulier restant pourra alors devenir l’unique responsable du point de livraison.

Dans le cas où le co-titulaire choisit de quitter le domicile, il est possible de demander la suppression de son nom du contrat ou de procéder à la résiliation pure et simple de la fourniture d’énergie. Attention : si la personne qui part décide de résilier, l’électricité sera coupée, même si l’autre occupant reste dans le logement.

Si le consommateur n’est pas co-titulaire mais qu’il souhaite demeurer sur place, deux options se présentent : contacter son ex-conjoint pour lui demander d’appeler le service client Plenitude afin d’ajouter son nom sur le contrat, ou bien ouvrir un nouvel abonnement directement à son nom. Dans ce dernier cas, la démarche est sans frais ; l’ex-conjoint recevra uniquement la facture de régularisation.

Pour chaque démarche, il est conseillé de joindre le service client de Plenitude, accessible au 09 77 420 410, afin d’obtenir des informations personnalisées et finaliser les modifications sur le contrat.

Lorsqu'un contrat d'énergie est souscrit chez Plenitude, il arrive que le particulier choisisse des options supplémentaires, telles que le dépannage, une garantie pour l'installation électrique ou des prestations d'entretien pour des équipements comme la chaudière ou la pompe à chaleur.

Envisager la suppression de ces options se révèle judicieux si le consommateur n'en a plus l'utilité ou s'il souhaite réduire le coût global de ses factures. Ces prestations impliquent souvent un coût additionnel chaque mois, et leur maintien peut s'avérer superflu dans bien des situations.

Il est important de savoir que ces contrats annexes ne se terminent pas toujours automatiquement lors de la résiliation du contrat d'énergie principal. Omettre de les résilier pourrait entraîner des prélèvements non justifiés pour des services inutilisés, ce qui nécessite une vigilance particulière lors du changement de fournisseur ou d'adresse.

Pour résilier ces services optionnels, le particulier doit impérativement contacter le service client de Plenitude, idéalement par téléphone au 09 77 40 65 43. Aucune demande de résiliation rétroactive ne peut être prise en compte : les prélèvements s'arrêtent uniquement après la confirmation formelle de la demande.

En résumé, supprimer les prestations telles que l'assistance dépannage, l'assurance habitation ou l'entretien d'équipements énergétiques est tout à fait approprié si le consommateur ne souhaite plus en bénéficier. Un échange avec le service client permettra de clarifier la situation et d'éviter les frais inutiles à l'avenir.

Pour quelle raison reçois-je une facture de clôture de la part de Plenitude après la résiliation ?

La facture de clôture adressée par Plenitude après une résiliation représente le document définitif qui solde toutes les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date exacte de fin du contrat. Ce relevé tient compte des données transmises automatiquement par le compteur du client ou d’un relevé manuel communiqué lors de la rupture du contrat.

Son objectif principal est d’établir, avec précision, un bilan complet de la situation de facturation. Ainsi, le consommateur reçoit une évaluation détaillée, prenant en compte non seulement la consommation totale d’électricité ou de gaz, mais aussi les ajustements nécessaires si des estimations avaient été appliquées au fil de la fourniture.

La quantité d’énergie réellement utilisée est calculée depuis la dernière facturation jusqu'au jour de résiliation.
L’ensemble des taxes et contributions réglementaires, telles que la TICFE pour électricité ou la TIFCE pour le gaz, sont intégrées au montant final.
Les éventuels écarts entre acomptes déjà versés et la consommation effective apparaissent sur la facture, permettant au particulier d’identifier un solde à payer ou, à l’inverse, un remboursement à percevoir.

La réception de cette facture de clôture marque la cessation totale de la relation contractuelle entre le consommateur et Plenitude. Une fois ce relevé acquitté, aucune autre obligation financière ne subsiste pour l’ancien abonné concernant ce contrat.

Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Plenitude ?

La réception de la facture de clôture suite à la résiliation d’un contrat chez Plenitude peut demander une certaine patience, l’établissement de ce document pouvant aller jusqu’à 4 semaines. À chaque étape, le consommateur est invité à surveiller les mouvements de son compte bancaire afin de repérer un éventuel remboursement ou prélèvement lié à cette opération, ce qui permet de détecter plus rapidement une éventuelle anomalie.

Si, au-delà d’un mois, aucune facture de résiliation ni trace de transaction n’est visible sur le relevé bancaire, il est recommandé de prendre l’initiative pour éclaircir la situation. Le client doit alors joindre le service client de Plenitude afin d’obtenir des informations précises sur l’état d’avancement de la facturation.

Vérifier l’ensemble des courriers électroniques (y compris les spams) et l’espace personnel Plenitude
Confirmer qu’aucun virement ou prélèvement n’est associé à la résiliation
Se munir de son numéro de contrat ou de client pour faciliter les recherches avec le service client

Pour contacter Plenitude, le particulier peut composer le numéro suivant : 09 70 25 31 50. Prendre contact par téléphone permet généralement d’obtenir une solution ou un renvoi de la facture dans des délais rapides. Il est recommandé d’exposer sa situation en précisant la date de résiliation et tout justificatif à disposition.

Que faire si mon contrat Plenitude a été résilié sans mon consentement ?

Il est possible qu’un contrat Plenitude soit résilié sans qu’aucune demande explicite n’ait été faite par le consommateur. Cette situation peut découler d’un incident technique, d’une confusion lors de la souscription d’un contrat (notamment à cause d’une erreur sur le numéro de PDL ou de PCE), ou d’un changement contractuel involontaire. Parfois, des factures impayées ou des modifications dans l’offre préexistante justifient également une interruption non souhaitée du contrat.

Lorsque le particulier constate une rupture de contrat qu’il n’a pas sollicitée, la première initiative à prendre consiste à contacter dans les plus brefs délais le service client de Plenitude. Un échange permet de déterminer la source du problème et d’obtenir des informations claires sur les démarches à suivre. Il est fortement conseillé de conserver à disposition ses références contractuelles pour accélérer la résolution.

Pour une communication efficace, il convient de joindre Plenitude au 09 69 39 99 93. Si une erreur a été commise et que le particulier n’a jamais donné son consentement à la signature d’un nouveau contrat, il est alors possible d’engager une procédure de contestation. Un retour à la situation initiale peut être exigé dans un délai de 25 jours.

Si le litige persiste malgré la réclamation auprès de Plenitude, le consommateur peut solliciter l’aide du Médiateur national de l’énergie, un organisme indépendant chargé d’accompagner les clients dans la résolution des désaccords relatifs à l’énergie. Cela garantit une analyse objective et l’espoir d’un règlement équitable du différend.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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