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Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Plénitude doit se faire uniquement en cas de déménagement ; il suffit alors de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 ou directement depuis l’espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, la démarche s’effectue automatiquement lors de la souscription chez un concurrent. La résiliation est gratuite pour les particuliers et peut être demandée à tout moment.

Résilier Plenitude pour changer de fournisseur

Les contrats d'énergie pour les particuliers chez Plénitude sont proposés sans engagement contractuel. Ainsi, le consommateur peut choisir à tout moment de quitter Plénitude, sans contraintes ni frais à prévoir pour la résiliation.

Lorsque le souhait de changer de fournisseur se présente, il est recommandé au particulier de ne pas résilier directement auprès de Plénitude s'il ne déménage pas. Procéder soi-même à la résiliation peut entraîner l'interruption de l'alimentation et occasionner des frais de remise en service sur la facture.

Pour un changement de fournisseur à la même adresse, la démarche correcte consiste simplement à souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur d'énergie de son choix. C'est ce dernier qui gère la résiliation automatique auprès de Plénitude, évitant ainsi toute coupure non désirée.

1. Choisir le fournisseur le mieux adapté

La première étape du changement de fournisseur consiste à sélectionner un nouveau fournisseur d'énergie parmi les nombreuses offres du marché. Les principales différences avec Plénitude concerneront le coût de l’énergie, la qualité des services proposés et l’engagement environnemental du fournisseur sélectionné.

À noter que la qualité du courant ou du gaz livré ne changera jamais selon le fournisseur sélectionné. La gestion des compteurs et du réseau reste entièrement entre les mains des gestionnaires nationaux. Aucune interruption d’alimentation ou coût caché ne sera à craindre en changeant simplement de fournisseur.

Comparer les tarifs des autres offres pour trouver le plus adapté
Prendre en compte la qualité du service client et la part d’énergie verte
S’assurer que de nouveaux outils ou modes de paiement correspondent à ses attentes

Pour faciliter la recherche, le consommateur peut utiliser un comparateur en ligne pour visualiser rapidement les fournisseurs qui proposent les tarifs les plus attractifs par rapport à Plénitude.

Découvrir la liste des fournisseurs d’énergie les moins chers

2. Souscrire un nouveau contrat d’énergie

Lors de la souscription au nouveau fournisseur, le nouvel opérateur demandera au particulier de relever son compteur d’électricité et/ou de gaz. Cette donnée permettra d’éditer la facture de clôture sur la consommation réellement enregistrée chez Plénitude.

Il est nécessaire également de renseigner l’adresse exacte du logement concerné, surtout si plusieurs contrats sont en cours au même nom. La validation de la souscription active le contrat sous un délai de 15 jours, correspondant au délai légal de rétractation.

Après cette étape, il n'y a aucune démarche complémentaire à réaliser : le transfert est entièrement géré par les services réseau (Enedis ou GRDF). Le client n’a pas à contacter Plénitude, tout est automatisé.

3. Régler la facture de clôture envoyée par Plénitude

Après résiliation, Plénitude dispose de 30 jours maximum pour transmettre la facture de résiliation. Ce document fait office de confirmation officielle de la fin du contrat et récapitule les montants à payer ou les éventuels remboursements.

La facture est basée sur le dernier index transmis par le réseau. Elle permet de solder la consommation entre la date de la dernière facture et la fermeture effective du contrat. Il peut arriver qu’un remboursement soit effectué en cas de trop-perçu.

Le délai de paiement indiqué sur la facture de clôture n'excède en général pas 15 jours. Un règlement rapide garantit la clôture définitive sans risque de pénalité.

Résilier Plenitude en cas de déménagement

Je reste chez Plénitude à la nouvelle adresse

Un contrat d'énergie ne peut pas être simplement transféré vers une nouvelle résidence. Lors d'un déménagement, le particulier doit réaliser une nouvelle souscription pour le nouveau domicile, tout en procédant à la résiliation de l’offre à l’ancienne adresse.

Pour l’ouverture de compteur dans le futur logement, il suffit de joindre le service souscriptions au 09 71 07 89 66 (rappel gratuit). Un délai de deux semaines avant le déménagement est recommandé afin d’éviter toute coupure d’énergie durant l’installation.

Pour l’adresse quittée, la demande de résiliation se réalise en contactant le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client en ligne. Le particulier transmettra la date de départ et la future adresse afin de recevoir la facture de clôture.

Si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky, il est impératif de relever les chiffres du compteur le jour du départ et d’en informer Plénitude, afin de garantir une facturation juste des consommations réelles.

Je profite de mon déménagement pour quitter Plénitude

Changer de domicile est l’opportunité de comparer d’autres offres et de souscrire chez un fournisseur alternatif. Le client peut faire appel à un comparateur pour trouver une offre d’énergie plus adaptée et alléger sa facture.

Il est essentiel de demander la résiliation de l’ancien contrat Plénitude, sans quoi certains frais inutiles peuvent s’appliquer si l’abonnement reste actif. S’il oublie ce point, le particulier continue à supporter les coûts fixes même après avoir quitté le logement.

Pour clôturer le contrat, il convient de contacter le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 ou bien d’utiliser l’espace client. Les informations à fournir sont la date de départ et la nouvelle adresse pour la facture finale.

L’absence de compteur communicant Linky nécessite la transmission d’un relevé manuel le jour du départ pour ajuster la facturation en toute transparence.

Je quitte Plénitude pour un départ à l’étranger

Lors d’un départ à l’étranger, le particulier avertit Plénitude du déménagement en appelant le 09 78 46 17 17. Il est nécessaire de fournir la date de sortie du logement ainsi qu’une adresse mail de contact pour la réception de la facture de clôture.

En cas de compteur Linky, aucun relevé n’est demandé le dernier jour ; le compteur envoie automatiquement les informations à Plénitude. Toutes les démarches de résiliation peuvent aussi se réaliser sur le compte en ligne, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».

Que doit-on faire lorsque le contrat Plénitude de l’ancien occupant n’a pas été résilié ?

Dans le cas où l'ancien occupant d'un logement oublie de stopper son contrat d’énergie Plénitude, le nouveau résident n'a pas besoin d'attendre d'action de sa part. Il lui suffit de réaliser une nouvelle souscription auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Plénitude ou un autre acteur du marché.

Cette démarche entraîne automatiquement la clôture du contrat encore actif au nom de l’ancien locataire. Le particulier évite ainsi d’éventuelles complications administratives et garantit la continuité de la fourniture d’énergie dans le logement.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Plenitude.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Plenitude a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en août 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Mint Énergie :

Top 3 des offres d'électricité en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,02 sur 5 - 829 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/08/2025
EXTRA ECO 4,42 sur 5 - 10917 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
ONLINE & GREEN 4,4 sur 5 - 12714 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en août 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :

Top 3 des offres de gaz en août 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,52 sur 5 - 32346 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1414 € Vous économisez 92 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 07/08/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 23692 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 80 €	09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025
EXTRA ECO GAZ 4,42 sur 5 - 10917 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1434 € Vous économisez 73 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 07/08/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Rétractation : ce qu'il faut savoir pour un contrat Plénitude

En France, lorsqu'un particulier conclut un contrat d'énergie Plénitude à distance ou en dehors d'une agence, un droit de rétractation protège le consommateur. Cette faculté résulte du cadre juridique encadré par le Code de la consommation. Elle s’applique aussi bien aux offres d’électricité qu’à celles de gaz naturel.

Le délai de réflexion dont dispose le client est de 14 jours à partir de la validation du contrat Plénitude. Aucune justification ou motif n’est imposé et cette démarche est totalement sans frais.

Afin de faire valoir ce droit, le consommateur doit informer Plénitude de sa décision. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation mis à disposition par le fournisseur, ou par une lettre d’expression claire de sa volonté de revenir sur son engagement.

La transmission de cette demande à Plénitude est libre : cela peut s’effectuer par courrier postal, par e-mail ou par tout canal de communication prévu dans les conditions de vente de Plénitude.

Numéro du contrat et identité du titulaire
Coordonnées du logement concerné
Services concernés (gaz, électricité, options)
Date de souscription du contrat
Date de la rétractation demandée
Signature

Si le service énergétique démarre avec accord du client avant la fin des 14 jours, puis une rétractation est exercée, alors le client demeure responsable du paiement des consommations ou services réellement utilisés jusqu’au retrait effectif.

Pour tout renseignement lié à la rétractation, il est conseillé de consulter les conditions générales de Plénitude ou de joindre le service client au 09 78 46 17 17.

Télécharger formulaire de rétractation Plenitude (pdf)

Exemples de courriers pour résilier son contrat Plénitude

Pour faciliter la démarche de résiliation, plusieurs modèles de lettre destinés à Plénitude ont été conçus et sont prêts à être utilisés. Ces exemples permettent au consommateur de formuler sa demande simplement, tout en respectant les exigences officielles du service.

Le particulier peut choisir d’envoyer son courrier de résiliation par email ou par voie postale au service client, selon ses préférences. L’utilisation de ces documents aide à garantir la bonne prise en compte de la demande par Plénitude.

Lettre de résiliation Plénitude pour déménagement : modèle à personnaliser

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client,
TSA 80330 - 35507 VITRÉ Cedex

Objet : Lettre de résiliation de contrat Plénitude pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de vous notifier ma volonté de procéder à la résiliation de mon contrat Plénitude, liée à mon prochain déménagement. En vertu de l’article L224-28 du Code de la consommation, je sollicite la clôture effective du contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Vous trouverez ci-dessous les informations essentielles relatives à mon dossier :

Numéro de contrat client : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné par la résiliation : [Adresse complète du logement]
Date prévue du déménagement : [Date du déménagement]
Nouvelle adresse postale pour l’envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse]

Je joins à la présente lettre le relevé du/des compteur(s) à la date du [date du relevé], avec les index relevés : [index du/des compteur(s)].

Je vous demande de bien vouloir accuser réception de cette demande, et de m’envoyer une confirmation écrite de la prise en compte de la résiliation, accompagnée du solde définitif.

Restant à votre disposition pour toute question ou pièce complémentaire,

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Plénitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX

Objet : Demande de rétractation – contrat Plénitude

Madame, Monsieur,

Je vous adresse cette lettre afin de vous informer de mon souhait d’exercer mon droit de rétractation conformément aux dispositions prévues lors de la souscription de mon contrat Plénitude portant la référence [numéro de contrat] et souscrit le [date de souscription].

Je sollicite l’annulation pure et simple de ce contrat et la suspension immédiate de l’ensemble des prestations qui y sont rattachées. J’exerce mon droit dans le délai imparti par la réglementation, sans avoir à motiver ma décision ou à supporter de frais supplémentaires.

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser un accusé de réception confirmant la prise en compte effective de ma rétractation, ainsi que les modalités de régularisation qui en découlent, notamment le remboursement des sommes éventuellement prélevées au titre de ce contrat, sous un délai maximum de 14 jours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire utile au traitement de ma demande, et vous prie d’utiliser l’adresse électronique suivante pour toute réponse : [Votre email].

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plénitude pour dénonciation de démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Objet : Demande de résiliation de contrat Plénitude à la suite d’un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je sollicite la résiliation de mon contrat Plénitude portant le numéro [numéro de contrat] en raison d’un démarchage abusif survenu lors de la souscription ou du renouvellement de mes services auprès de votre société.

En effet, le [date du démarchage], j’ai été sollicité de manière insistante et inappropriée par l’un de vos agents ou représentants commerciaux. Ce démarchage a eu des répercussions importantes sur ma décision initiale, rendant mon consentement à la souscription discutable et entaché.

Je considère que ces pratiques contreviennent au respect du consommateur et souhaitant préserver mes droits, je vous demande donc la rupture immédiate de mon contrat, sans frais ni pénalités, conformément à la réglementation en vigueur.

Je vous prie de bien vouloir me confirmer, par écrit, la prise en compte de ma demande de résiliation et de m’informer des éventuelles formalités complémentaires à accomplir.

Vous trouverez ci-joint, si nécessaire, tout document ou complément d’information pouvant justifier ma démarche.

Restant à votre disposition pour tout échange complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier Plenitude est-il justifié ? L'avis des clients

Avant de procéder à la résiliation du contrat, il peut être bénéfique pour le consommateur d’explorer les retours des clients de Plénitude concernant leur expérience avec ce fournisseur.

Les avis des clients de Plénitude sont partagés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note s’élève à 4,7 sur 5 avec 3023 avis, tandis que sur Selectra, la note moyenne est de 2 sur 5 pour 1589 avis. Cela reflète des ressentis très différents selon les sites consultés.

La note moyenne globale attribuée à Plénitude atteint 3,77 sur 5, calculée à partir de 4612 avis. Il convient de noter un taux de saisines de 99 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, signe d’une présence significative de réclamations parmi les clients.

Certains témoignages font état de difficultés lors du passage d’Eni à Plénitude, notamment sur la gestion des échéanciers, la complexité des factures et l’accès au service client. Les consommateurs évoquent des problèmes tels que des régularisations inattendues ou l’impossibilité d’obtenir des réponses rapidement en cas de souci après la transition de marque.

Des particuliers ont exprimé un mécontentement marqué vis-à-vis du montant de certaines factures, jugées exagérées, et de la lenteur des procédures lors d’une succession ou d’une demande de résiliation. Ce retour d’expérience illustre l’importance, pour tout consommateur, d’étudier attentivement les avis avant toute démarche.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25	4.7/5	3023
Selectra Mis à jour le 10/08/25	2/5	1592

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients de Plenitude

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plénitude ?

Pour tout particulier souhaitant résilier un contrat d’énergie, il n'y a aucun frais de résiliation à prévoir avec Plénitude ou un autre fournisseur. Ce principe s’applique quel que soit le type d’offre, électricité ou gaz.

Comme tous les contrats d’énergie dédiés aux particuliers sont sans engagement en France, la rupture du contrat ne donnera lieu à aucun paiement spécifique, en dehors de la consommation jusqu’à la date de résiliation.

Après la fin du contrat, le fournisseur adresse une facture de clôture au client. Cette dernière correspond au solde réel des consommations enregistrées sur le logement jusqu’à la résiliation effective.

La réception de cette facture intervient habituellement dans un délai d’environ 4 semaines suivant la date de résiliation. Ce délai permet de réaliser un relevé de compteur et de régulariser la situation du consommateur auprès de Plénitude.

Pour quelle raison Plénitude m'adresse-t-il une facture de clôture après la résiliation de mon contrat ?

La facture de clôture transmise après la résiliation d’un contrat d’énergie Plénitude correspond au document final qui met un terme à la relation entre le consommateur et le fournisseur.

Ce relevé a pour vocation de récapituler l’ensemble des consommations enregistrées jusqu’à la date de fin du contrat. Les données sont appuyées sur le relevé du compteur effectué le jour de la clôture du service.

Des ajustements peuvent apparaître si des différences existent entre les consommations estimées et les consommations réelles constatées. Dans ce cas, des rectifications sont appliquées pour refléter la réalité de l’utilisation d’énergie.

Sur ce document, toutes les taxes et participations obligatoires applicables jusqu’au terme du contrat sont intégrées, afin d’apporter une vision exhaustive des frais à la charge du particulier.

Enfin, si le consommateur a déjà réglé certains montants sous forme d’acomptes ou d’avances, la facture finale fera apparaître un solde positif à rembourser ou, au contraire, un reste à payer.

Quelles sont les démarches à suivre si je n'ai pas reçu ma facture de résiliation Plénitude ?

Après la résiliation d’un contrat chez Plénitude, il est courant que la facture de clôture prenne jusqu’à quatre semaines avant d’arriver chez le client. Ce délai s’explique par le temps nécessaire au traitement administratif de la clôture du dossier et au calcul des consommations finales.

Lorsque ce document tarde davantage à être envoyé ou si le particulier n’a rien reçu quelques jours après la date prévue de fin de contrat, une démarche spécifique doit être suivie. Le client doit impérativement contacter le service concerné pour signaler la non-réception de la facture.

Pour une réclamation, deux options sont possibles. Il est possible de joindre le service client Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Cette solution est recommandée pour obtenir une réponse rapide à la demande.

Si l’espace client Plénitude est encore disponible, l’usager peut aussi envoyer un message via la rubrique « Mon compte ». Cette voie électronique permet de garder une trace écrite de la démarche si le compte n’est pas encore désactivé.

En résumé, en l’absence de facture de résiliation dans les délais annoncés, la prise de contact directe avec l’assistance Plénitude, par téléphone ou en ligne, permet au consommateur d’obtenir le document manquant et de régulariser sa situation.

Puis-je mettre fin à mon contrat Plénitude si j'ai des factures en attente de paiement ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Plénitude reste envisageable même si le client présente des factures impayées. Rompre le contrat ne signifie toutefois pas que les montants dus disparaissent : toute dette contractée auprès du fournisseur demeure, même après l’arrêt de la fourniture.

Au moment de mettre fin au contrat, Plénitude prépare une dernière facture. Ce document récapitule l’ensemble des impayés et constitue une demande de paiement pour les sommes dues sur la période précédant la résiliation.

Dans le cas où le consommateur ne règle pas la totalité des arriérés, Plénitude peut enclencher des mesures de recouvrement. Des relances, mises en demeure ou procédures judiciaires sont envisageables, ce qui peut entraîner des frais additionnels.

Avant d’interrompre le contrat, il est conseillé de contacter le service client pour envisager un échéancier ou un arrangement. Ce dialogue peut faciliter la gestion des impayés et limiter les complications administratives après la résiliation.

Quelles démarches dois-je effectuer pour résilier Plénitude suite au décès du titulaire du contrat ?

En cas de décès du titulaire du contrat Plénitude, il convient d’effectuer rapidement des démarches pour mettre fin à la fourniture d’énergie à son nom. Le particulier ou l’héritier peut choisir entre le transfert du contrat ou sa résiliation.

Pour mettre un terme au contrat Plénitude, il est recommandé d’adresser une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit comporter le nom du défunt, le numéro de compteur ainsi que, si possible, le numéro de client.

Le dossier de résiliation doit impérativement être accompagné d’un certificat de décès. Une fois la demande traitée, une facture de clôture sera envoyée à l’adresse postale du défunt pour la régularisation finale.

Si le logement est libéré (par exemple après l’état des lieux d’un locataire défunt), il est essentiel de faire résilier le contrat sans délai afin d’éviter toute facturation pour les consommations d’un nouvel occupant.

Pour toute question, Plénitude met à disposition plusieurs moyens de contact pour les particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par courriel à [email protected] ou via l’adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Le changement de nom du contrat à un héritier occupant le logement est possible en contactant le service client dans les 15 jours suivant le décès. Cependant, si l’électricité doit être transférée vers une nouvelle adresse, il faudra procéder à une souscription distincte après résiliation.

Contacter Plenitude

Que dois-je faire si mon contrat Plénitude a été résilié sans mon accord ?

Différents facteurs peuvent provoquer la résiliation d’un contrat Plénitude sans l’accord du client. Il peut s’agir d’un changement de fournisseur à l’insu du consommateur, d’un incident de paiement ou d’une erreur administrative liée à une confusion de référence.

En cas de résiliation non souhaitée, il est conseillé de contacter au plus vite le service client Plénitude afin de déterminer la cause de cette interruption. Le numéro pour les particuliers est le 09 78 46 17 17, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Si aucune raison claire n’est communiquée lors du premier contact, cela peut indiquer l’intervention involontaire d’un autre fournisseur, parfois à cause d’une vente non sollicitée ou d’une confusion de point de livraison.

Pour signaler la situation, il est recommandé d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cette démarche permet de formaliser la contestation et de conserver une trace écrite.

En cas de changement de fournisseur non consenti, le consommateur dispose d’un délai maximal de 25 jours pour demander la réintégration de l’ancien contrat. Un retour à la situation d’origine peut être exigé si aucune signature n’a été donnée pour une nouvelle souscription.

Si le service client Plénitude ne résout pas le désaccord, il est envisageable de saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution impartiale. L’action du Médiateur vise à arbitrer les litiges persistants entre le client et le fournisseur.

Les clients peuvent également envoyer un email à [email protected] pour une prise en charge plus rapide ou utiliser l’espace client en ligne afin de suivre leur dossier et leurs démarches en cours.

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Plenitude en août 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Plenitude en août 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs de Plenitude

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