Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Plénitude par un particulier est totalement gratuite et possible à tout moment, sans devoir fournir de motif. Lorsque le consommateur déménage, il doit contacter le service client Plénitude, soit par téléphone au 09 78 46 17 17, par courrier à l'adresse Plenitude Service Client – TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, ou via l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche n'est nécessaire auprès de Plénitude, car c'est le nouveau fournisseur choisi qui s'occupe de la résiliation.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Les contrats d’énergie à destination des particuliers chez Plénitude sont sans engagement contractuel. La résiliation peut ainsi être effectuée gratuitement et dès que le consommateur le souhaite, sans aucune contrainte de durée minimale.

La procédure conseillée pour quitter Plénitude est de sélectionner une nouvelle offre auprès d’un fournisseur concurrent, sans prendre l’initiative de résilier soi-même son contrat. En procédant directement à une résiliation, le particulier risque une coupure temporaire d’électricité ou de gaz, et devra payer des frais de remise en service.

Étape 1 : Trouver le fournisseur le mieux adapté

Avant de changer d’opérateur, il convient d’analyser les alternatives à Plénitude. Les principaux critères à considérer lors de la comparaison sont :

Le coût de l’abonnement et du kWh proposé
Les conditions de variation du tarif (prix indexé ou fixe, évolutif…)
L’existence d’options tarifaires particulières comme les heures creuses
La réputation et la disponibilité du service client
La politique d’investissement dans les énergies renouvelables
Les outils numériques (applications, modes de paiement…)

À titre d’exemple, la qualité de l’alimentation en énergie reste indépendante du fournisseur, car la gestion des compteurs et du réseau incombe à Enedis ou GRDF. Aucun risque de coupure ni de changement technique n’est donc à craindre lors du changement de fournisseur.

Pour comparer les différentes offres et ainsi identifier la plus avantageuse pour quitter Plénitude, il existe des comparateurs énergie spécialisés.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Qui sont les fournisseurs les plus populaires ?

Étape 2 : Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

Lors de la souscription, il est recommandé au consommateur d’avoir sous la main une facture récente de Plénitude. Parmi les informations utiles figurent : l’identifiant du compteur, l'historique de consommation pour établir le nouvel échéancier et l'adresse exacte du logement concerné, surtout si plusieurs contrats coexistent à la même adresse.

Étape 3 : Attendre la prise d’effet du nouveau contrat

Après validation de la demande par le futur fournisseur, le nouveau contrat devient effectif en général dans les 15 jours qui suivent. Cette période correspond au délai légal de rétractation, mais le consommateur peut solliciter une activation anticipée, accélérant la procédure à parfois 4 jours ouvrés.

Le basculement technique est opéré à distance par le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF), sans intervention physique ni interruption d'énergie à domicile. Dès que l’opération est finalisée, Plénitude reçoit la notification de résiliation. Aucune démarche supplémentaire n’est exigée de la part du particulier vis-à-vis de Plénitude.

Étape 4 : Acquitter la facture de clôture émise par Plénitude

À réception de la demande de résiliation provenant du nouveau fournisseur, Plénitude dispose d’un mois pour transmettre la facture finale. Ce document fait le bilan des consommations depuis la dernière échéance.

Le gestionnaire de réseau communique le relevé final à Plénitude qui procède au calcul du solde : le client règle alors ce qu’il doit, ou bien se voit rembourser en cas de trop-perçu. Le montant est à régler généralement sous 14 jours. Si aucune action n’est prise, des frais pour impayés pourront être facturés.

Résilier Plenitude pour un déménagement

En cas de déménagement, il est judicieux d’anticiper la notification de résiliation à Plénitude dès que la date de remise des clés est connue. Cette précaution permet d’éviter de continuer à payer l’abonnement, compris entre 0,25 € et 1,20 € par jour, ou de supporter la facturation de la consommation des nouveaux occupants. De plus, la résiliation n’est jamais rétroactive, quelle que soit la raison du départ du logement, en location ou lors d’une vente.

Pour mettre fin au contrat Plénitude pour une ancienne adresse, le particulier doit entrer en contact avec le service dédié par le biais de son choix :

par téléphone au 09 78 46 17 17,
depuis l’espace client en ligne,
ou encore par courrier à l'adresse de Plénitude.

La date de départ devra impérativement être communiquée lors de la demande, ainsi qu’une adresse postale de redirection pour la future facture de clôture. Le client non équipé d’un compteur Linky devra également transmettre un relevé de compteur relevé le jour du déménagement afin de finaliser la clôture du compte.

Lorsqu’un particulier décide de rester cliente chez Plénitude à la nouvelle adresse, il importe de signaler que le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, chaque contrat étant associé à un compteur spécifique. Cependant, la démarche se résume à deux étapes : souscrire un nouveau contrat pour le futur logement et résilier la fourniture à l’ancienne adresse.

Pour souscrire un contrat Plénitude à la nouvelle adresse, il est possible de contacter le 09 78 46 17 17 pour être accompagné dans toutes les démarches, ou de souscrire directement en ligne. Il est recommandé d’effectuer cette démarche environ une semaine avant l’emménagement, afin de bénéficier d’une mise en service dès le premier jour dans le nouveau logement.

Si le particulier choisit de tirer profit du déménagement pour changer de fournisseur et souhaite interrompre son abonnement Plénitude, la résiliation pour l’ancienne adresse s’effectue également en appelant le 09 78 46 17 17, en envoyant un courrier ou via l’espace client en ligne. La nouvelle souscription pourra être réalisée chez le fournisseur choisi pour la nouvelle adresse, afin de garantir la distribution d'énergie dès l’emménagement.

En cas de départ à l’étranger, il convient de signaler l’échéance au service client Plénitude au 09 78 46 17 17. Une adresse mail valide sera alors demandée pour l’édition et l’envoi dématérialisé de la facture de solde, garantissant une gestion simplifiée de la résiliation depuis l’étranger.

Le temps de traitement de la résiliation peut varier selon la période du mois et l’affluence des demandes. Il est fréquent que la clôture effective du contrat intervienne jusqu’à 30 jours après la réception de la demande, raison pour laquelle il est essentiel d’anticiper cette formalité pour éviter tout désagrément.

Que faire si le précédent locataire n’a pas rompu son contrat Plénitude ?

Lorsque l'ancien résident n'a pas procédé à la résiliation de son contrat d'énergie chez Plénitude, le nouveau particulier entrant dans le logement n'a pas à s'inquiéter. Il lui suffit de souscrire une offre d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Plénitude ou un autre acteur du marché.

Cette démarche déclenche automatiquement la clôture de l'abonnement de l'ancien occupant. En conséquence, le client n’est pas tenu de contacter le prédécesseur pour régulariser la situation énergétique du logement.

Rétractation d'un contrat signé avec Plénitude

Après avoir conclu un contrat d’énergie avec Plénitude, il peut arriver qu’un changement d’avis survienne, par exemple en découvrant une offre plus adaptée. Le droit à la rétractation garantit ainsi au consommateur une flexibilité complète. Une fois le délai de rétractation expiré, la résiliation demeure sans frais et accessible à tout moment, permettant ainsi de modifier ou d’adapter son choix en toute liberté.

Modalités

Lorsqu’un contrat d’électricité ou de gaz est souscrit à distance ou hors établissement, la loi française accorde au particulier un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Ce dispositif est prévu par l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Le consommateur n’est tenu d’indiquer aucun motif pour ce choix. Aucune pénalité n’est appliquée pendant cette période. Pour activer ce droit, il est nécessaire de prévenir Plénitude de la volonté de se rétracter avant l’échéance du délai, soit via le formulaire dédié, soit par une déclaration claire.

Ce signalement peut se faire en envoyant le document par courrier, courriel, ou selon les autres moyens explicitement prévus par Plénitude. Si l’activation des services a commencé à la demande du consommateur durant le délai des 14 jours et que celui-ci exerce tout de même son droit, seules les sommes correspondant à l’énergie consommée, à la période d’abonnement utilisée, ou aux frais de première mise en service restent exigibles.

Il est recommandé de vérifier les conditions générales de vente du fournisseur ou de solliciter le service client Plénitude (09 78 46 17 17) pour un accompagnement personnalisé et des conseils propres à la situation du contrat en cours.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la démarche aboutisse rapidement, le client doit fournir l’ensemble des éléments nécessaires. Il est conseillé de remplir ou formuler la demande avec précision afin d’éviter toute difficulté liée à l’identification du contrat.

Numéro du contrat concerné
Nom du titulaire du contrat
Adresse complète du logement bénéficiant de l’offre
Type(s) d’énergie (électricité, gaz) ainsi que les options éventuelles souscrites
Date de souscription initiale
Date de la demande de rétractation
Signature manuscrite du client

Une demande claire et conforme permet au service client Plénitude de traiter efficacement la rétractation et d’y répondre selon les dispositions prévues par la réglementation française.

Télécharger un formulaire de rétractation Plenitude (PDF)

Pour toute démarche de résiliation d'un contrat Plénitude, il existe plusieurs modèles de lettres adaptés à différentes situations. Ces exemples de courriers facilitent la rédaction de la demande par le particulier ou le consommateur souhaitant mettre un terme à son engagement.

L’envoi de la lettre de résiliation peut se faire par voie électronique ou postale auprès du service client Plénitude. Il est recommandé d’inclure dans le courrier des informations essentielles, telles que le numéro de contrat et les coordonnées complètes du détenteur du contrat.

Le client peut également choisir de joindre des pièces justificatives, notamment un relevé d'identité bancaire pour le remboursement d’un éventuel trop-perçu ou une copie de la dernière facture. Pour tout renseignement complémentaire, le service client peut être contacté au 09 69 32 69 77.

Lettre de résiliation du contrat Plénitude en raison d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de résiliation du contrat Plénitude pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et vous sollicite pour la résiliation de mon contrat d’énergie souscrit auprès de Plénitude. Je vous prie de bien vouloir mettre un terme à ce contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires concernant mon contrat :

Numéro du contrat Plénitude : [numéro de contrat]
Adresse du point de livraison concerné : [adresse du logement]
Date de mon déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse pour la dernière facture : [nouvelle adresse postale]

Je joins à ce courrier le relevé d’index du compteur réalisé à la date du [date du relevé] (index relevé : [index du compteur]).

Je vous remercie de bien vouloir m’adresser un courrier ou un email de confirmation mentionnant la date effective de résiliation, ainsi que la facture de clôture à la nouvelle adresse indiquée ci-dessus.

En restant à votre disposition pour toute précision ou document supplémentaire utile au traitement de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation destinée au service client Plénitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plénitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation du contrat énergie Plénitude

Madame, Monsieur,

Je vous adresse cette lettre afin d’exercer mon droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur, pour le contrat Plénitude référencé sous le numéro [numéro de contrat] que j’ai souscrit le [date de souscription].

Je vous informe, par la présente, de ma volonté de me rétracter du contrat susmentionné, et ce dans le délai légal prévu. Je vous demanderais, en conséquence, de bien vouloir procéder à l’annulation de mon engagement auprès de Plénitude pour ce contrat, ainsi qu’à la suspension de toute facturation afférente à celui-ci.

J’aimerais également recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de rétractation, idéalement à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir effectuer, s’il y a lieu, le remboursement des sommes versées dans le cadre de ce contrat dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plénitude en raison d’un démarchage abusif : modèle à personnaliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation de contrat Plénitude suite à un démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous notifie mon souhait formel de mettre un terme au contrat référencé sous le numéro [numéro de contrat] que je détiens auprès de Plénitude.

Cette décision fait suite à un démarchage abusif dont j’ai fait l’objet le [date de l’incident de démarchage]. Lors de cet échange, le comportement de votre représentant a été perçu comme particulièrement insistant et inapproprié, ne respectant ni mon consentement ni la réglementation en vigueur sur les pratiques commerciales.

En raison de cette expérience regrettable, je n'ai plus confiance dans la relation commerciale instaurée avec votre entreprise. Je vous demande, en conséquence, de procéder à la résiliation immédiate et sans pénalité de mon contrat.

Merci de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu'un décompte de clôture détaillé. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’informer également sur les modalités éventuelles à suivre concernant la clôture de mon dossier.

Comptant sur la prise en charge rapide de cette démarche, et restant disponible pour toute information ou document complémentaire,

Je vous prie de bien vouloir croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 25ème sur les 62 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en octobre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 4,12 sur 5 - 1481 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13145 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR 4,37 sur 5 - 1736 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 77 40 66 65 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 10ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en octobre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 223944 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1323 € Vous économisez 132 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/10/2025
EXTRA ECO GAZ 4,46 sur 5 - 11379 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1395 € Vous économisez 61 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/10/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 37147 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 60 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de mettre un terme au contrat, il peut se révéler constructif pour le particulier de consulter les évaluations laissées par d'autres consommateurs quant à leur expérience avec Plénitude, surtout si aucune insatisfaction notable n’a été ressentie jusque-là.

Les avis des clients sur Plénitude sont disponibles sur plusieurs plateformes :

Sur Trustpilot : note de 4,8/5 pour 4 685 avis
Sur Poulpeo : 3,5/5 pour 24 avis
Sur Selectra : 2/5 pour 1 avis

Au total, Plénitude recueille une moyenne de 4,79/5 basée sur 4 710 retours clients. Ce score global reflète une satisfaction élevée et constante auprès des particuliers ayant partagé leur expérience.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 15/10/25	3,5/5	24
Mis à jour le 15/10/25	4,8/5	4685
Mis à jour le 22/10/25	2/5	1

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Plénitude ?

Sur le marché français, les contrats d'énergie pour particuliers avec Plenitude sont sans engagement, ce qui signifie que mettre fin à son abonnement ne génère aucun frais de résiliation. Le consommateur peut demander l'arrêt de son contrat d'électricité ou de gaz quand il le souhaite, sans pénalité financière.

Après la demande de résiliation, une facture de clôture est systématiquement émise par Plenitude afin de solder les consommations non encore réglées. Il faut généralement patienter environ quatre semaines après la date de fin de contrat pour recevoir cette dernière facture, correspondant à la consommation réelle jusqu'à la coupure effective.

En cas de déménagement, il faut garder à l’esprit que des frais spécifiques sont appliqués pour mettre en service un nouveau compteur. Ces frais sont indépendants de Plenitude et concernent tous les clients ouvrant un contrat dans un nouveau logement.

Ai-je le droit de mettre fin à Plénitude si j’ai un solde impayé ?

La résiliation d'un contrat d’énergie Plenitude demeure envisageable même en présence de factures impayées. Toutefois, mettre un terme au contrat ne fait pas disparaître la dette existante : le consommateur sera tenu de solder tous les montants dus pour la période antérieure à la clôture du contrat.

Une fois la résiliation effectuée, Plenitude émettra une facture de clôture qui inclura l’intégralité des sommes restant à payer. Le particulier doit donc s’attendre à recevoir une demande de règlement pour la totalité des arriérés, même après la rupture du contrat.

S’il subsiste des impayés, Plenitude se réserve le droit de lancer une procédure de recouvrement. Cela peut prendre la forme de relances écrites, de mises en demeure, voire d’une action en justice si la situation n’est pas régularisée, avec un possible surcoût lié aux frais de procédures.

Il est conseillé de privilégier le dialogue avant toute démarche. Le consommateur peut joindre le service client de Plenitude pour proposer un échelonnement ou convenir d’un arrangement amiable. Selon l’historique du client, la société se montre généralement ouverte à la discussion et à un règlement négocié.

Quelle est la procédure pour mettre fin au contrat Plénitude suite au décès du souscripteur ?

La résiliation du contrat Plenitude à la suite du décès du titulaire s'effectue sans frais et à tout moment, dès la remise des clés du logement. Le particulier doit s'assurer d'engager cette démarche pour éviter toute facturation liée à une consommation postérieure au départ du défunt. Pour cela, il convient de signaler le décès à Plenitude, puis de transmettre les informations nécessaires pour clôturer le dossier.

Plusieurs moyens sont accessibles pour contacter Plenitude et demander la suppression du contrat : le service client peut être joint par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail à [email protected] ou par courrier adressé à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Un certificat de décès est à joindre à la demande pour traitement rapide.

Indiquer le numéro de contrat Plenitude concerné par la résiliation
Joindre une copie du certificat de décès du titulaire
Fournir le relevé du compteur au moment du départ ou de la remise des clés

Avec l’accord éventuel du notaire ou de la banque, le règlement de la facture de clôture peut être assuré directement à partir du compte du défunt, simplifiant ainsi les démarches pour les héritiers. Si un héritier souhaite reprendre l’abonnement à son nom tout en conservant le logement, il peut demander le transfert du contrat auprès de Plenitude.

En cas de divorce ou de séparation, les procédures à suivre concernant le contrat d’énergie dépendent principalement du statut du particulier sur le contrat signé avec Plenitude et de la question de la résidence principale. Il est important de connaître si le consommateur est co-titulaire ou titulaire unique, et qui maintien son domicile dans le logement concerné.

Pour un particulier resté dans l’habitation et qui est co-titulaire du contrat Plenitude, il est possible de faire retirer le nom de l’ex-conjoint en s’adressant au service client. Cette démarche simplifie la gestion des factures à venir en évitant toute confusion ou litige ultérieur.

À l’inverse, lorsqu’un co-titulaire quitte le domicile, il peut choisir de supprimer son nom du contrat ou de lancer une résiliation complète du contrat. Il est crucial de noter que si l’ex-conjoint restant n’effectue aucune démarche, l’alimentation électrique peut être suspendue.

Si le consommateur n’est pas co-titulaire, mais qu’il souhaite demeurer dans le logement, il conviendra de demander à l’ex-conjoint de contacter le service client Plenitude afin de l’ajouter en tant que titulaire du contrat et de retirer son nom. Une solution plus indépendante consiste à souscrire un nouveau contrat d’électricité à son nom propre.

La demande de retrait de co-titulaire nécessite le contact avec le service client Plenitude.
La souscription d’un nouveau contrat est gratuite et ne requiert aucune formalité avec l’ex-conjoint, qui recevra par la suite la facture de clôture.

Pour entamer ces démarches, le particulier peut joindre le service client Plenitude au 09 70 25 67 60. Un relevé de compteur sera également demandé lors de la modification ou la résiliation du contrat.

La suppression des options de dépannage, d’assurance ou d’entretien peut être pertinente pour un particulier qui souhaite éviter des frais supplémentaires non essentiels. Ces services, tels que l’assistance en cas de panne électrique, la maintenance d’une chaudière ou une couverture d’assurance, sont généralement proposés en supplément lors de la souscription d’un contrat d’énergie chez Plenitude.

Lors de la résiliation du contrat principal, les options souscrites ne se désactivent pas systématiquement. Par précaution, il convient que le client s’assure de la résiliation effective de chaque prestation optionnelle. Il est recommandé de vérifier auprès du service client de Plenitude pour éviter toute facturation automatique non désirée.

En cas de doute sur la marche à suivre ou pour valider la résiliation d’une option, le consommateur peut solliciter une assistance en contactant le service client au 09 69 391 019. Il faut noter qu’aucune demande de résiliation ne pourra être appliquée rétroactivement.

La résiliation des services tels que l’entretien de la pompe à chaleur ou une garantie sur l’électroménager se fait sans engagement contractuel à long terme. Pour gérer ses contrats de manière optimale, le particulier a donc intérêt à effectuer un point complet sur l’ensemble de ses options lors de la résiliation.

Quel est le motif de la facture de clôture reçue de la part de Plénitude après la résiliation ?

La facture de clôture envoyée par Plenitude après la résiliation d’un contrat d’énergie permet de mettre un terme définitif à la relation contractuelle. Cette facture est produite une fois que le contrat n’est plus actif, afin de s'assurer que l’ensemble des consommations du particulier jusqu’au jour précis de résiliation soient comptabilisées.

Plenitude y totalise la consommation relevée par le compteur ou les index communiqués, en s’appuyant sur des données concrètes et, si nécessaire, sur des relevés estimés. Tout écart entre la consommation réellement enregistrée et les estimations effectuées précédemment fait l’objet d’un ajustement, ce qui garantit une régularisation précise.

De plus, la facture de clôture regroupe toutes les taxes, contributions et frais en vigueur sur la période de fourniture jusqu’à la date d'arrêt du contrat. Ainsi, le consommateur règle l’ensemble des montants dus, sans omission des frais associés à sa consommation d’énergie.

La consommation finale calculée jusque la désactivation du contrat
La correction des avances versées ou des mensualités, ce qui peut générer un solde créditeur ou une somme résiduelle à régler

Le particulier peut donc constater sur ce document le montant exact à verser ou à recevoir au titre de la suspension du contrat. La réception de la facture de clôture représente la dernière étape administrative dans la relation avec Plenitude.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Plénitude ?

À l’issue de la résiliation d’un contrat chez Plenitude, le particulier doit généralement patienter jusqu’à quatre semaines avant de recevoir la facture de clôture. Ce délai inclut le temps nécessaire au traitement administratif et à la mise à jour du dossier client.

Dans l’éventualité où ce document n’aurait pas été envoyé après un mois complet, il est conseillé au consommateur de vérifier l’absence d’un éventuel versement correspondant au solde du contrat sur son relevé bancaire. Aucun mouvement financier sur le compte indique que la situation n’est pas encore régularisée.

Si, passé ce délai, aucune facture ni virement n’a été observé, le client est alors invité à prendre contact avec le service client de Plenitude. Il convient de téléphoner directement à Plenitude pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de la facture de fin de contrat.

Attendre jusqu’à quatre semaines après la résiliation.
Vérifier son compte bancaire pour contrôler la présence d’un paiement lié à la résiliation.
En cas d’absence de facture et de virement passé ce délai, composer le 09 70 80 69 69.

Ce numéro permettra au particulier d’être mis en relation avec un conseiller Plenitude afin d’obtenir des explications détaillées et, si besoin, d’accélérer le traitement de la demande.

Que dois-je faire si mon contrat Plénitude a été résilié sans mon consentement ?

Une interruption inattendue d’un contrat Plenitude peut survenir pour diverses raisons. Parfois, la société met fin à l’accord en cas de retards répétés dans le paiement ou si l’offre choisie évolue de façon significative. D’autres situations, comme une confusion sur le numéro de PDL ou PCE lors d’une souscription par un tiers, peuvent également provoquer une résiliation non désirée.

Il arrive aussi qu’une résiliation soit déclenchée par inadvertance à cause d’une erreur administrative. Un client peut, sans le vouloir, voir son contrat cesser suite à la signature d’un nouveau contrat par un tiers, déclenchant alors automatiquement la clôture de l’ancien abonnement.

Lorsqu’un contrat est supprimé sans l’accord du particulier, il est impératif de contacter au plus vite le service client de Plenitude pour obtenir des explications détaillées et clarifier la situation. Pour faciliter ce dialogue, le consommateur peut joindre le service client par téléphone au 09 69 39 99 93 ou via l’espace client en ligne.

Dans le cas où le particulier n’a jamais signé de contrat avec un nouveau fournisseur et que la résiliation ne provient pas de sa propre initiative, il convient d’engager une procédure de contestation. Le rétablissement du contrat initial peut alors être demandé dans un délai maximal de 25 jours suivant la modification non autorisée.

Si le service client ne parvient pas à résoudre la difficulté rencontrée, le consommateur a la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur national de l’énergie. Cette démarche permet d’obtenir un avis impartial en cas de litige persistant.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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