Avis des clients de Plenitude
Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d’un contrat Plenitude est totalement gratuite et accessible à tout moment pour les particuliers, sans fournir de justificatif. Pour un déménagement, le consommateur doit contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client en ligne ou par courrier (Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX) ; en cas de simple changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est requise auprès de Plenitude, car la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur choisi.
Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur
Les contrats Plenitude à destination des particuliers sont sans engagement contractuel. Ainsi, le consommateur possède la liberté de quitter Plenitude à tout moment et sans frais. Aucune pénalité pour la rupture du contrat n’est prévue chez ce fournisseur d’énergie.
Lors d’un changement de fournisseur, il n'est pas conseillé de résilier soi-même son offre. Procéder ainsi expose le client à une coupure d'approvisionnement et impose alors de payer des frais de remise en service. Pour éviter cela, il suffit de simplement souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, le nouvel opérateur sera responsable de la clôture du contrat Plenitude.
1. Sélectionner une nouvelle offre d'énergie adaptée
La démarche initiale consiste à comparer les offres d’énergie du marché. Plusieurs critères différencient les concurrents de Plenitude : le tarif de l’énergie, la stabilité ou l’évolution de ces prix, ou encore la possibilité d’opter pour des options tarifaires (telles que les heures creuses, par exemple).
Il est pertinent de prendre en compte l’origine de l’électricité, la performance du service client ou les outils disponibles (application mobile, modes de paiement). Aucune différence de qualité d’électricité n’existe entre les fournisseurs : le réseau ainsi que les compteurs sont indépendants du choix du fournisseur. Le changement n’engendre ni interruption, ni frais.
Pour aider le consommateur à faire le bon choix avant de quitter Plenitude, l’usage d’un comparateur d’offres d’énergie en ligne est vivement recommandé.
Quels sont les fournisseurs les moins chers ?
Qui sont les fournisseurs les plus populaires?
2. Finaliser la souscription avec le nouvel opérateur
Pour souscrire auprès du nouveau fournisseur, il est recommandé d’avoir à disposition une récente facture Plenitude. Cette dernière permet de renseigner les identifiants du compteur, l’historique des consommations ainsi que l’adresse détaillée du logement. Ces éléments facilitent et accélèrent la souscription, même en cas de gestion de plusieurs contrats en parallèle.
3. Patienter durant l’activation du nouveau contrat
Suite à la validation du dossier, l’entrée en vigueur du contrat chez le nouvel opérateur intervient en général dans un délai de quinze jours. Ce laps de temps correspond également à la période de rétractation légale. Sur demande, la mise en service peut toutefois être anticipée, et le changement s’effectue le plus souvent dès quatre jours.
La bascule est opérée à distance par le gestionnaire de réseau, sans intervention physique ni interruption de fourniture. Le particulier n’a aucune démarche à effectuer auprès de Plenitude, le nouveau fournisseur assurant entièrement la résiliation de l’ancien contrat.
4. Règlement de la facture de clôture
Après la résiliation, Plenitude émet une facture de fin de contrat dans un délai maximum d’un mois. Ce document récapitule solde et régularisation portant sur la période non facturée. Si le client a consommé moins que prévu, un remboursement est prévu sur la facture.
L’index de consommation pris en compte pour cette régularisation est communiqué à Plenitude par Enedis ou GRDF. Le délai de paiement, en général inférieur à deux semaines, figure sur la facture. Régler cette somme solde définitivement la résiliation du contrat. Si le paiement tarde, des pénalités pour retard peuvent être appliquées.
Résilier Plenitude pour un déménagement
Pendant un déménagement, il est avisé d’anticiper la résiliation de l’abonnement d’énergie Plenitude, idéalement dès connaissance de la date de remise des clés, que le particulier soit en location ou qu’il vende son logement. L’oubli de cette démarche entraîne la poursuite de la facturation de l’abonnement (de 0,25 € à 1,20 € par jour), ainsi que la facturation des consommations des nouveaux occupants. Aucun effet rétroactif n’est possible : la demande doit donc précéder le départ.
Contacter le service résiliation de Plenitude
- La demande de résiliation s’effectue via le service client Plenitude : par téléphone au 09 78 46 17 17,
- depuis l’espace client en ligne,
- par courrier postal à Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France.
Le consommateur devra transmettre la date de départ et une nouvelle adresse pour la facture de clôture. S’il n’a pas de compteur Linky, le relevé du compteur au jour de sortie est à fournir obligatoirement.
Cas 1 : Rester chez Plenitude après le déménagement
Un contrat d'énergie Plenitude est invariablement associé au compteur de chaque logement : il n’est pas transférable d’un site à un autre. Ainsi, le particulier souhaitant poursuivre chez Plenitude souscrit un nouveau contrat pour la prochaine adresse puis clôt l’ancien. Pour enclencher la fourniture dès l’emménagement, cette formalité doit être amorcée environ sept jours en avance.
Pour obtenir un accompagnement lors de la souscription à la nouvelle adresse, il est possible de joindre le 09 71 07 89 66 ou demander un rappel gratuit. Il est également possible de finaliser la démarche en ligne pour la prochaine adresse.
Cas 2 : Profiter du départ pour quitter Plenitude
Si le consommateur décide de changer de fournisseur pour son nouvel emménagement, l’étape à ne pas négliger reste la fermeture du contrat Plenitude pour l’ancien logement : il ne doit pas oublier de contacter le 09 78 46 17 17, utiliser l’espace client ou envoyer un courrier pour valider sa demande. Pour la nouvelle adresse, la souscription auprès d’un autre prestataire s’anticipe environ une semaine avant l’entrée sur les lieux.
Cas 3 : Déménager à l’étranger
Dans le cadre d’un départ hors de France, le particulier informe le service client Plenitude de sa date de départ en appelant le 09 78 46 17 17. Il faudra également renseigner une adresse e-mail pour que la facture de clôture soit reçue dans de bonnes conditions, même à l’étranger.
Délai de résiliation chez Plenitude
Le délai pour finaliser la résiliation dépend principalement des périodes de traitement du fournisseur, souvent plus long en début et fin de mois. La clôture effective peut ainsi prendre jusqu’à 30 jours, à compter de la date transmise à Plenitude lors de la demande.
Comment procéder si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Plenitude ?
Lorsque l'ancien résident oublie d'arrêter son abonnement énergie chez Plenitude, le particulier qui emménage peut agir rapidement. Il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Plenitude ou un autre acteur du marché.
Cette démarche entraîne la clôture automatique de l’abonnement précédent. L’important est donc de procéder à la souscription dès l’arrivée dans le logement pour éviter toute interruption de fourniture d’électricité ou de gaz.
Après avoir signé un contrat d'énergie avec Plenitude, il arrive parfois que des interrogations surviennent ou qu’une alternative semble plus attrayante. Grâce à la législation sur la consommation, un mécanisme de rétractation existe pour offrir au consommateur une sérénité lors de l’engagement. Passé le délai imparti, la souscription d’un nouveau contrat demeure ensuite sans frais ni contraintes administratives.
Rétractation d'un contrat signé avec Plenitude
Modalités
En France, la réglementation accorde un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour toute souscription effectuée à distance ou hors établissement. Cette protection s’applique aux contrats d’électricité ou de gaz Plenitude et garantit une liberté de décision au consommateur.
Aucun justificatif n’est exigé pour exercer cette rétractation, et aucune pénalité n’est facturée à cette occasion. Le délai démarre le jour de la signature du contrat. Le consommateur peut donc changer d’avis sans courir le moindre risque financier.
Pour activer ce droit, il est conseillé au client de faire parvenir sa demande à Plenitude via le formulaire de rétractation transmis avec le contrat, ou de formuler une requête explicite mentionnant sa volonté d’annuler l’engagement.
Ce courrier peut notamment être adressé par voie électronique, par courrier postal ou selon les moyens proposés dans l’espace client de Plenitude. Le service client est également joignable au 09 78 46 17 17 si des précisions sont nécessaires sur la procédure.
En cas de début d'exécution du service pendant le délai de rétractation (mise en service du compteur par exemple), le consommateur doit régler le montant des prestations déjà effectuées ainsi que d’éventuels frais de mise en service. Ces sommes correspondent à l’abonnement, à l’énergie consommée et aux interventions effectives.
Il est judicieux de consulter les conditions générales de vente Plenitude ou de contacter directement le service client afin d’obtenir des conseils personnalisés et adaptés à chaque contrat.
Informations à indiquer dans la demande de rétractation
Pour garantir une prise en compte rapide et conforme, le formulaire de rétractation Plenitude sera idéalement constitué des éléments suivants :
- Numéro de contrat
- Nom et prénom du titulaire
- Adresse complète du logement concerné
- Nature des services souscrits (électricité, gaz) et modalités éventuelles
- Date de conclusion du contrat
- Date d’émission de la demande de rétractation
- Signature manuscrite ou électronique du client
L’ensemble de ces informations facilite la gestion de la rétractation par Plenitude et sécurise la démarche du client. Pour toute question ou situation particulière, un conseiller est accessible au 09 78 46 17 17.
Plusieurs modèles de lettres adaptées à la résiliation d’un contrat Plenitude sont proposés pour accompagner le particulier dans ses démarches. L’envoi de ces courriers s’effectue simplement, soit par voie électronique, soit par la poste, en fonction des préférences du consommateur.
Le client a la possibilité de sélectionner le modèle de courrier qui correspond le mieux à sa situation, qu’il s’agisse d’un déménagement, d’un changement d’offre, ou pour toute autre raison personnelle. Ces documents facilitent l’arrêt du contrat Plenitude en mentionnant les informations essentielles et en simplifiant la procédure de résiliation.
Pour une transmission efficace, il est recommandé de préciser dans la lettre les références du contrat, l’adresse complète du logement concerné, ainsi que la date de résiliation souhaitée. L’envoi peut se faire à l’adresse du service client Plenitude ou par email, selon la méthode choisie par le consommateur.
Lettre de résiliation de contrat Plenitude pour motif de déménagement : modèle prêt à l’emploi
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Objet : Résiliation de mon contrat Plenitude suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon intention de mettre fin à mon contrat d’énergie auprès de Plenitude, en raison de mon déménagement à une nouvelle adresse.
Je souhaite que la résiliation prenne effet à compter du [date de fin souhaitée]. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à mon contrat :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse du site concerné : [Adresse complète du logement]
- Date de mon déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse pour la correspondance et l’envoi de la facture de clôture : [Nouvelle adresse postale]
Je joins à ce courrier les index relevés du compteur à la date de mon départ : [date du relevé] avec l’index relevé : [index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir accuser réception de cette demande de résiliation et de m’indiquer la date effective de la clôture de mon contrat Plenitude.
Je reste disponible pour toute question complémentaire ou si des pièces justificatives vous étaient nécessaires pour le traitement de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Exemple de lettre de rétractation à adresser à Plenitude
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Plenitude
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur, concernant le contrat conclu avec Plenitude sous la référence suivante : [numéro de contrat ou de client].
J’ai signé ce contrat en date du [date de souscription] et souhaite procéder à sa rétractation dans le délai imparti. Je vous prie par conséquent d’annuler sans délai toutes les démarches liées à cette souscription, ainsi que toute facturation ou prélèvement éventuel en lien avec ce contrat.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser un courrier confirmant la prise en compte de cette rétractation, à l’adresse suivante : [Votre adresse], ou par courriel à : [Votre email].
Vous trouverez, si nécessaire, en pièce jointe la copie du contrat ou tout justificatif demandé.
Je vous remercie par avance pour la rapidité du traitement de ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Plenitude : dénonciation d’un démarchage abusif
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plenitude
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Objet : Résiliation du contrat Plenitude pour démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Plenitude, enregistré sous le numéro [numéro de contrat], en raison d’un démarchage abusif subi récemment.
Le [date de l’incident], j’ai été la cible d’agissements insistants et répétés de la part d’un représentant Plenitude, dont l’attitude est contraire à l’intégrité commerciale attendue. Les pressions exercées lors de cet échange n’ont laissé place ni au recul nécessaire ni à un consentement éclairé.
Conformément à la législation et aux règles de bonne conduite, je vous informe que je retire mon consentement et souhaite mettre un terme au contrat à effet immédiat, sans frais ni pénalités à ma charge.
Je vous remercie par avance de m’adresser une confirmation écrite de la rupture anticipée de mon contrat. Je reste disponible pour toute information ou pièce complémentaire dont vous auriez besoin pour traiter cette demande.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?
Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?
Les prix sont-ils compétitifs ?
Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.
Les offres d'électricité les moins chères
Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 40ème en termes de prix sur les 74 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
CONFORT+
4,44 sur 5 -
3388 avis
|
|
Budget annuel
893 € Vous économisez 127 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/06/2026 |
EXTRA ECO
4,53 sur 5 -
13476 avis
|
|
Budget annuel
900 € Vous économisez 119 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 27/05/2026 |
NOVAFIXE ÉLEC
4,41 sur 5 -
12908 avis
|
|
Budget annuel
912 € Vous économisez 108 € |
|
Vérifié le 02/06/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 14ème sur les 34 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4,53 sur 5 -
13476 avis
|
|
Budget annuel
1389 € Vous économisez 237 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
4,54 sur 5 -
53865 avis
|
|
Budget annuel
1455 € Vous économisez 172 € |
|
Vérifié le 01/06/2026 | |
GAZ ZEN 1 AN
4,56 sur 5 -
5515 avis
|
|
Budget annuel
1486 € Vous économisez 141 € |
|
Vérifié le 01/06/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Les clients sont-ils satisfaits du service ?
Avant de se lancer dans la résiliation du contrat, il peut être utile d’examiner comment les autres consommateurs perçoivent leur expérience avec Plenitude, en particulier si aucun reproche majeur n’est formulé contre ce fournisseur.
L’avis général des clients de Plenitude se décline selon plusieurs plateformes :
- Trustpilot : 4,8/5 pour 11 454 avis
- Google Reviews : 2,9/5 sur 1 502 avis
- Selectra : 1,7/5 pour 1 705 avis
- Poulpeo : 3/5 sur 23 avis
Au total, ce sont 14 684 avis clients qui ont été recensés sur ces sites, pour une note moyenne globale de 4,24/5. Ce volume d’avis permet au particulier d’obtenir un aperçu fiable de la satisfaction client autour de Plenitude.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
3/5 | 23 |
Mis à jour le 26/06/26 |
4,8/5 | 11454 |
Mis à jour le 27/06/26 |
2/5 | 1 |
Mis à jour le 26/06/26 |
2,9/5 | 1502 |
Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2026
Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2026
Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2026
FAQ et cas particuliers
Quel est le montant des frais de résiliation chez Plenitude ?
Pour un particulier souhaitant mettre un terme à son contrat d’énergie, il est important de savoir que la démarche de résiliation chez Plenitude est entièrement gratuite. Qu’il soit question d’une souscription pour l’électricité ou le gaz, aucun frais de rupture n’est appliqué, car les contrats résidentiels sont tous sans engagement contractuel en France.
À l’issue de la résiliation, le consommateur reçoit une facture de clôture correspondant aux dernières consommations. Le règlement de cette facture finale reste obligatoire, même si la résiliation, elle, ne génère aucun frais. L’envoi de cette facture intervient généralement dans un délai d’environ quatre semaines suivant la date d’arrêt du contrat.
En cas de changement de domicile, la souscription à un nouveau contrat d’énergie entraînera systématiquement des frais de mise en service pour le compteur. Ces frais sont standards à toute ouverture de compteur, que le particulier opte à nouveau pour Plenitude ou pour un autre acteur du marché. À noter qu'ils sont dus quelle que soit la situation précédente du logement (neuf ou ancien).
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Plenitude en ayant des factures non réglées ?
La résiliation d’un contrat Plenitude demeure faisable, même lorsqu’il existe des factures impayées à la date de la demande. Cependant, le particulier reste tenu de régler l’intégralité des sommes en retard, la rupture du contrat n’impliquant pas l’annulation des dettes contractées lors de la période précédente.
Une facture de clôture est systématiquement émise après la résiliation, incluant la totalité des arriérés et consommations impayées. Cette étape marque formellement la fin de la relation commerciale, sans effacer les créances existantes.
En absence de règlement, Plenitude est en droit d’engager des procédures de recouvrement amiable ou contentieux. Cela se traduit par l’envoi de rappels, de mises en demeure, voire la transmission du dossier à un service de recouvrement, entraînant des frais additionnels.
Pour limiter les conséquences et éviter que la situation ne s’aggrave, il est conseillé au consommateur de prendre contact avec Plenitude avant d’officialiser la résiliation. Il est parfois possible de négocier :
- Un échéancier de paiement adapté à la situation financière
- La suspension temporaire des poursuites
- Une solution à l’amiable pour solder les dettes à l’issue de la résiliation
L’historique du client ainsi que sa bonne foi dans la recherche d’un accord facilitent souvent la négociation d’une solution à l’issue favorable.
Quelles sont les démarches pour résilier le contrat Plenitude suite au décès de son titulaire ?
Lorsqu’un titulaire d’un contrat Plenitude vient à décéder, il est nécessaire d’agir rapidement afin d’éviter toute facturation indue. Le particulier peut effectuer le transfert du contrat à son nom ou demander sa résiliation si le logement n’est plus occupé.
La demande de résiliation s’effectue après avoir restitué les clés et relève les compteurs. Pour clôturer le contrat Plenitude, il convient de fournir un certificat de décès et, en accord avec la banque ou le notaire, la facture de clôture pourra être réglée sur le compte du défunt.
Il existe plusieurs moyens de contacter Plenitude pour cette démarche :
- Par téléphone, au 09 78 46 17 17 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne ou l’espace client pour signaler la situation. La résiliation prend effet après validation et l’envoi de la facture de clôture.
Quelles sont les démarches pour en cas de divorce ou séparation ?
En situation de divorce ou de séparation, les démarches relatives au contrat d’énergie dépendent principalement de la présence du particulier sur le contrat Plenitude et de la personne qui conserve le domicile. Il est essentiel d’adapter la procédure en fonction de chaque scénario pour éviter toute interruption de service ou facturation non désirée.
Si le particulier est co-titulaire du contrat Plenitude et reste dans le logement, il lui suffit de contacter le service client pour demander le retrait du nom du co-titulaire. Cette modification permet d’assurer que la facturation soit uniquement adressée à la personne demeurant dans le bien concerné.
Lorsque le particulier est co-titulaire mais qu’il quitte le logement, la démarche consiste à demander la suppression de son nom ou bien à effectuer une résiliation du contrat. Il convient de noter que si l’autre co-titulaire n’effectue pas les démarches nécessaires à temps, l’alimentation pourra être suspendue.
- En cas d’absence de co-titularité, si le particulier reste dans le logement, il devra solliciter l’ex-conjoint afin de demander à être nommé seul titulaire du contrat Plenitude.
- Autre alternative : souscrire un nouveau contrat d’énergie à son nom. Cette opération ne génère aucun frais et donne lieu à la réception d’une facture de clôture pour l’ancien titulaire.
En cas de situation complexe, il est recommandé de prendre contact avec le service client Plenitude pour obtenir des indications personnalisées sur la procédure à suivre et s’assurer d’une continuité d’alimentation électrique au domicile.
Faut-il supprimer les options de dépannage, d'assurances et d'entretien à part ?
La suppression des options de dépannage, d’assurances ou d’entretien associées au contrat d’énergie dépend des besoins de chaque consommateur. En cas de changement de fournisseur ou de déménagement, ces services additionnels ne sont pas résiliés systématiquement.
Il est donc recommandé de vérifier individuellement chaque contrat lié, comme l’assistance dépannage ou la protection des équipements électroménagers. Le consommateur doit contacter le service client de Plenitude pour mettre un terme à ces options si elles ne sont plus nécessaires, en appelant par exemple au 09 77 40 20 30.
Il faut savoir qu’aucune résiliation rétroactive n’est réalisable. Dès lors, si le particulier oublie de résilier ces prestations, il risque de continuer à être facturé. Pour éviter cela, il est judicieux de procéder à une vérification exhaustive des abonnements attachés au contrat principal.
Les options telles que l’entretien de chaudière ou l’assurance sur l’installation électrique représentent souvent un surcoût mensuel. Ainsi, garder ou supprimer ces services dépend de l’utilité réelle au quotidien et des éventuelles couvertures déjà inclues par ailleurs (assurance habitation, garanties matériels, etc.).
La démarche de résiliation des options auprès de Plenitude est donc essentielle si le consommateur souhaite maîtriser son budget et éviter la gestion de services non utilisés.
Pour quelle raison Plenitude m'adresse-t-elle une facture de clôture suite à ma résiliation ?
À la suite de la résiliation d’un abonnement auprès de Plenitude, une facture de clôture est transmise au consommateur. Ce document finalise la relation contractuelle et permet de régulariser les éventuels écarts de consommation avant la fermeture du contrat. La réception de cette facture marque donc la fin du lien avec Plenitude.
La facture de clôture centralise toutes les consommations d'énergie enregistrées jusqu’à la date officielle de résiliation. Elle repose sur le relevé de compteur effectué directement avant la fermeture, ce qui garantit une facturation précise, adaptée à l’utilisation réelle du client.
Des ajustements peuvent être nécessaires, notamment si l’estimation précédente diffère des données réelles. Dans ce cas, une régularisation est alors appliquée, permettant de corriger tout écart entre les montants déjà facturés et la consommation effectivement constatée à la fin du contrat.
La facture de clôture inclut également l’ensemble des taxes, contributions et frais divers calculés jusqu’à l’arrêt du service. À titre d’exemple, la Contribution au Service Public de l’Électricité ou la TVA sont pris en compte dans le solde final.
Enfin, le consommateur retrouve sur la facture de clôture soit un crédit, soit un montant résiduel à payer. Si les mensualités prélevées dépassent la consommation réelle, un remboursement apparaît. À l’inverse, un solde restant dû est signalé et doit être réglé dans les délais indiqués sur le document.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Plenitude ?
Après la rupture d’un contrat chez Plenitude, la réception de la facture définitive peut nécessiter un certain délai. Généralement, il est constaté que le document est adressé dans un délai maximal de quatre semaines suivant la fermeture du contrat d’énergie. Aucune inquiétude n’est à signaler durant ce laps de temps, car ce traitement est courant dans la gestion de la clôture des comptes.
Si, une fois ce délai dépassé, le particulier constate qu’il n’a reçu ni facture de clôture ni trace de règlement sur son relevé bancaire, une démarche doit être envisagée. Le consommateur est alors invité à se rapprocher du service client afin de clarifier la situation et de demander l’envoi du document manquant.
Pour cela, le client contacte Plenitude par téléphone. Le numéro dédié à joindre l’assistance Plenitude est le : 0 800 021 021.
Que dois-je faire si mon contrat Plenitude a été résilié sans mon consentement ?
Il arrive que le contrat Plenitude soit résilié sans que le consommateur en ait pris l’initiative. Cette situation peut découler de plusieurs motifs : un impayé récurrent, la transformation de l’offre initiale, ou encore une erreur d’identification, par exemple lorsque le numéro de PDL ou PCE a été confondu lors de la souscription d’un autre contrat.
Une autre cause possible est la résiliation accidentelle lors d’un changement d’offre consenti ou non par le particulier ; cela survient parfois après une mauvaise manipulation ou la réception d’informations erronées. Il n’est pas rare, dans ce type de situation, que le contrat du consommateur soit stoppé à son insu, entraînant la perte de ses conditions tarifaires antérieures.
En cas de résiliation non demandée, une démarche rapide est recommandée. Le client doit prendre contact avec le service client Plenitude pour demander des explications et chercher à rétablir le contrat. Le service clientèle est joignable par téléphone au 09 69 39 99 93, ou encore via le formulaire en ligne accessible sur le site officiel de Plenitude.
Si la rupture de contrat provient d’une souscription à une nouvelle offre non sollicitée, le consommateur peut engager une procédure de contestation. Dans ce cas, le client dispose d’un délai maximal de 25 jours pour demander à retrouver la situation précédente auprès de Plenitude.
En l’absence de solution satisfaisante, il reste possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour soumettre un litige non résolu. Ce recours indépendant favorise l’obtention d’une réponse équitable en cas de désaccord persistant entre Plenitude et le client.
Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
En savoir plus sur Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2026
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2026
Offres de Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Présentation du fournisseur d'énergie Plenitude
Mis à jour le 8 minutes de lecture
