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Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Plénitude est gratuite et accessible à tout moment pour les particuliers, mais elle doit impérativement s'effectuer en cas de déménagement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou via l'espace client en ligne. En cas de simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier : il suffit de souscrire auprès d'un nouveau fournisseur, avec la possibilité d'être accompagné gratuitement par le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Les offres d’énergie de Plénitude, destinées aux particuliers, sont proposées sans engagement contractuel. Ainsi, il est possible pour le consommateur de résilier son abonnement à Plénitude à tout moment et sans aucun frais, indépendamment de la date de souscription.
Lorsqu’un particulier souhaite quitter Plénitude pour un nouveau fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il ne doit en aucun cas résilier par lui-même. Le faire directement expose à une coupure de courant ou de gaz, puis à des frais de mise en service. La démarche consiste simplement à souscrire un contrat chez un autre fournisseur qui se chargera de toute la procédure de résiliation auprès de Plénitude.
1. Sélectionner un nouveau fournisseur
Pour changer de fournisseur, le consommateur doit d’abord identifier celui qui correspond le mieux à ses attentes. De nombreuses alternatives à Plénitude existent : elles se distinguent principalement par le tarif de l’énergie, la disponibilité d’options vertes, la qualité du support client ou la diversité des services proposés (facturation, espace client, etc.). Il convient de rappeler que le réseau de distribution est géré par Enedis ou GRDF, indépendamment du fournisseur, garantissant ainsi la même énergie et la continuité de service.
Pour faire un choix avisé lors du départ de Plénitude, il peut être utile d’utiliser un comparateur spécialisé afin de repérer les meilleures offres du marché.
Voir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Effectuer la souscription chez le nouvel opérateur
Pour effectuer la démarche, le particulier doit préparer certaines informations : une relevé à jour du compteur garantira une facturation exacte, et l’adresse complète du ou des contrats concernés. Une fois la souscription validée, un délai d’environ 15 jours s’applique, correspondant au droit de rétractation légal.
Le passage effectif d’un fournisseur à l’autre est automatiquement géré par les gestionnaires du réseau, sans coupure ni intervention technique. C’est ensuite le nouveau fournisseur qui signale à Plénitude la demande de résiliation ; aucune action supplémentaire n’est attendue du client.
3. Solder la facture de clôture Plénitude
Après le changement de fournisseur, Plénitude adresse sous un mois la facture de résiliation. Ce document confirme la clôture du contrat et détaille le solde à régler correspondant aux derniers jours de consommation. Il est possible que ce solde soit en faveur du client si la consommation a été surestimée.
- La facture de résiliation est basée sur le dernier index, transmis par Enedis ou GRDF à Plénitude.
- Le délai de paiement, en général de deux semaines maximum, est mentionné sur la facture.
- En cas de non-paiement, le client risque des pénalités pour retard ou impayé.
Résilier Plenitude en cas de déménagement
Je reste chez Plénitude à la nouvelle adresse
Lors d’un déménagement, le particulier ne peut pas transférer son contrat Plénitude à la nouvelle adresse. Il est indispensable de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, puis d’arrêter l’abonnement à l’adresse quittée.
La nouvelle souscription peut se faire par téléphone au 09 71 07 89 66 (rappel gratuit), ou en ligne sur le site Plénitude. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins deux semaines avant l’emménagement.
Pour éviter d’être facturé sur les consommations futures dans l’ancien logement, la résiliation s’effectue en contactant le service client Plénitude au 09 78 46 17 17 ou via l’espace client. La date de départ ainsi que l’adresse d’envoi de la facture de clôture seront demandées. Un relevé de compteur sera exigé si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky.
Je profite de mon déménagement pour quitter Plénitude
En cas de changement de domicile, le particulier a toute latitude pour comparer les offres et passer chez un autre fournisseur. Un conseiller du comparateur JeChange peut être joint au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) afin d’obtenir une proposition adaptée à ses besoins.
Il est impératif de demander la résiliation du contrat Plénitude pour l’ancienne adresse, car rester lié peut entraîner le paiement des abonnements et consommations post-déménagement. Même si la maison reste vide, les frais fixes seraient prélevés tant que la démarche n’est pas effectuée.
Pour mettre un terme à son abonnement Plénitude, il suffit de joindre le service client au 09 78 46 17 17 ou d’utiliser l’espace client en ligne. La date de sortie des lieux et l’adresse actuelle seront requises, tout comme un relevé si Linky n’est pas installé.
Je quitte Plénitude pour un départ à l’étranger
Lors d’un départ définitif hors de France, la résiliation du contrat Plénitude s’effectue en contactant le service client au 09 78 46 17 17. Il suffit d’indiquer la date de départ et fournir une adresse email pour recevoir la facture de clôture.
Pour les logements équipés d’un compteur Linky, l’envoi du relevé le jour du départ n’est pas nécessaire. La demande de résiliation peut également se faire depuis l’espace client Plénitude, rubrique "Mon compte / Résilier mon contrat".
Que dois-je faire si le précédant locataire n’a pas mis fin à son contrat Plénitude ?
Si l’ancien locataire n’a pas mis fin à son abonnement d’énergie auprès de Plénitude, le particulier nouvellement installé n’a pas à s’inquiéter. Il lui est possible de choisir un nouveau contrat énergétique en contactant le fournisseur souhaité, que ce soit Plénitude ou un autre acteur du marché.
En procédant à la souscription d’un nouvel abonnement, le contrat en cours de l’ancien occupant sera automatiquement résilié. Cette démarche simple évite toute interruption de la fourniture d’énergie au sein du logement concerné.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Plenitude.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Plenitude a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis
|
|
Budget annuel
1542 € Vous économisez 175 € |
|
Vérifié le 03/06/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 15/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1666 € Vous économisez 84 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 29/05/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 -
1627 avis
|
|
Budget annuel
1698 € Vous économisez 52 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 23/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Droit de rétractation du client Plénitude
Lorsqu’un particulier choisit Plénitude pour l’électricité ou le gaz et conclut un contrat à distance ou en dehors d’un magasin, il bénéficie d’un droit de rétractation prévu par la réglementation française. Cette possibilité concerne toutes les souscriptions réalisées sur internet, par téléphone ou au domicile du consommateur.
Le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour annuler son engagement, sans justification à fournir et sans avoir à régler de frais spécifiques pour la rupture du contrat.
L’exercice de ce droit s’effectue via l’envoi d’une notification claire à Plénitude. Il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation transmis lors de la souscription, ou de formuler une demande explicite exprimant la volonté de renoncer au contrat.
La démarche de rétractation est souvent réalisée par courrier postal, message électronique, ou tout autre canal proposé par le fournisseur. Il est recommandé de conserver une preuve de l’envoi pour sécuriser la demande.
Si le client a autorisé la mise en place du contrat avant la fin du délai de rétractation, il reste redevable du paiement des prestations déjà fournies, comme l’abonnement, l’énergie consommée et d’éventuels frais liés à l’activation du service.
- Numéro du contrat
- Nom du titulaire
- Adresse du logement concerné
- Nature des services souscrits (gaz, électricité, options éventuelles)
- Date de signature du contrat
- Date de la demande de rétractation
- Signature du particulier
Pour toute question ou afin d’obtenir une assistance adaptée, il est conseillé de consulter les conditions générales de vente de Plénitude ou de contacter le service client au 09 78 46 17 17.
Télécharger formulaire de rétractation Plenitude (pdf)
Lettres de résiliation pour Plénitude : modèles à personnaliser
Retrouvez sur cette page plusieurs exemples de lettres pour la résiliation d’un contrat Plénitude. Chaque modèle proposé peut être adapté et envoyé au service clientèle soit par courrier postal, soit via email, afin de faciliter la démarche du consommateur.
Le particulier a la possibilité de sélectionner un modèle selon sa situation. L’envoi d’une lettre rédigée en bonne et due forme permet d’accélérer la prise en compte de la demande de résiliation par Plénitude.
Lettre de résiliation Plénitude : exemple à utiliser pour cause de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 - 35507 VITRE CEDEX
Objet : Résiliation de mon contrat Plénitude en raison de mon déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de mon prochain déménagement et vous prie d’enregistrer ma demande de résiliation du contrat Plénitude associé à mon logement actuel. Je souhaite que la clôture de ce contrat prenne effet à partir du [date de résiliation souhaitée].
Pour faciliter le traitement de ma demande, voici les références de mon dossier :
- Numéro de contrat Plénitude : [numéro de contrat]
- Adresse du logement concerné : [adresse actuelle]
- Date effective du déménagement : [date de déménagement]
- Nouvelle adresse à utiliser pour la facture de clôture : [nouvelle adresse]
Je joins à cette lettre le relevé du ou des compteurs effectué le [date du relevé], indiquant les index suivants : [numéro et index du compteur].
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la résiliation de mon contrat, accompagnée de la facture de clôture, à l’adresse indiquée ci-dessus ou sur mon espace client.
Restant disponible pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation pour un contrat Plénitude : modèle à personnaliser
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Objet : Rétractation de mon contrat Plénitude
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de solliciter la rétractation de mon contrat souscrit auprès de Plénitude le [date de souscription], pour le contrat numéro : [numéro de contrat].
Conformément aux dispositions prévues par la réglementation en vigueur sur la vente à distance et hors établissement, je souhaite exercer mon droit de rétractation dans le délai légal à compter de la date d’adhésion, et ce, sans avoir à motiver ma décision ni encourir de frais ou de pénalité.
Je vous prie de bien vouloir interrompre l’ensemble des services liés à ce contrat en question, de procéder à son annulation et, le cas échéant, de me restituer toute somme déjà versée.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation, de préférence à l’adresse électronique suivante : [Votre email].
Vous remerciant par avance pour la rapidité du traitement de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Plénitude pour démarchage abusif : comment mettre fin à votre contrat
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Objet : Résiliation du contrat Plénitude en raison d’un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd’hui afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat Plénitude portant le numéro : [numéro de contrat]. Cette demande fait suite à une démarche commerciale qui, selon moi, s’apparente à du démarchage abusif subi le [date du démarchage].
Lors de cet échange avec votre représentant, j’ai été fortement incité, sans explications claires et avec une insistance remarquable, à souscrire à vos services. Cette méthode m’a profondément dérangé et va à l’encontre de mes attentes vis-à-vis d’un fournisseur d’énergie engagé sur la transparence et les bonnes pratiques commerciales.
Par conséquent, et conformément à la réglementation en vigueur concernant la protection des consommateurs, je vous demande de mettre fin à mon contrat sans frais ni pénalités, en raison du recours à un démarchage abusif pour l’ouverture du contrat.
Je vous prie également de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la résiliation de mon contrat ainsi qu’un récapitulatif des éventuelles démarches complémentaires à accomplir de mon côté.
Restant à votre disposition pour tout renseignement ou document supplémentaire nécessaire à la prise en compte de ma requête.
Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Résilier Plenitude est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de résilier, il peut s'avérer pertinent d'examiner les retours des consommateurs de Plénitude sur leur expérience avec ce fournisseur.
Les clients de Plénitude partagent des avis variés selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note moyenne atteint 4,7 sur 5 après 2 246 avis, tandis que sur Selectra, elle est de 2 sur 5 sur la base de 1 580 témoignages.
Au total, la satisfaction globale des utilisateurs de Plénitude s'établit à 3,58 sur 5 pour 3 826 avis toutes plateformes confondues, avec un taux de réclamation de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.
- Certains clients évoquent des difficultés de gestion lors du passage d’ENI à Plénitude, ainsi que des problèmes de facturation inattendue.
- Des consommateurs signalent également des soucis de contact avec le service client, notamment pour régler des litiges ou obtenir des explications sur les prélèvements.
- Plusieurs particuliers regrettent un manque de clarté dans la communication lors des changements de marque et des transferts de contrats.
Avant toute démarche, le client peut donc consulter ces retours pour se forger une opinion et prendre une décision mieux informée concernant son contrat Plénitude.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4.7/5 | 2246 |
|
Selectra Mis à jour le 02/07/25 |
2/5 | 1580 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Plenitude
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Plénitude ?
Pour un particulier souhaitant mettre fin à son contrat d’énergie, la résiliation auprès de Plénitude ou de tout autre fournisseur en France est gratuite. Que le contrat concerne le gaz ou l’électricité, aucun frais ne sera demandé lors de la clôture.
Les contrats d’énergie pour particuliers en France sont sans engagement, permettant ainsi au consommateur de changer d’opérateur ou d’arrêter son abonnement à tout moment, sans pénalité ni frais supplémentaires.
S’il n’existe aucun frais de résiliation, le client doit cependant régler la facture de clôture qui correspond à ses dernières consommations chez Plénitude. Cette facture représente le véritable solde à payer avant la clôture définitive du contrat.
Après la fin officielle du contrat, la facture de régularisation est généralement transmise au particulier dans un délai d’environ quatre semaines. Ce temps permet au fournisseur de calculer précisément l’ensemble des consommations à facturer.
Quel est le motif de la facture de clôture reçue après avoir résilié chez Plénitude ?
La facture de clôture est transmise au consommateur suite à la cessation de son contrat d’énergie avec Plénitude. Ce document signale que la relation contractuelle prend fin et permet de faire le point sur la situation de consommation du client à la date de rupture.
Cette facture récapitule la consommation enregistrée jusqu’au dernier jour de contrat. Les données prises en compte sont issues des relevés du compteur et reflètent l’utilisation réelle d’énergie. Il est ainsi possible pour le consommateur de s’assurer que toute la période couverte a bien été prise en compte.
En cas de différences entre des estimations précédentes et les relevés actuels, Plénitude procède à des ajustements. Cela peut entraîner une régularisation à la hausse ou à la baisse du montant facturé, garantissant l’exactitude du solde final.
Les taxes, contributions et autres frais sur la période consommée sont également indiqués. Ces coûts additionnels viennent compléter le montant total à régler, conformément à la réglementation en vigueur jusqu’à la date de résiliation.
Le particulier peut retrouver sur cette facture un crédit ou un solde restant à payer, selon les sommes déjà réglées par anticipation. Si un trop-perçu a eu lieu, il est remboursé ; sinon, le montant dû figure clairement sur le document.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Plénitude ?
Lors d'une résiliation d'un contrat chez Plénitude, la facture de clôture n'est pas toujours émise immédiatement. En général, il faut patienter jusqu'à 4 semaines après la date de fin de contrat avant de la recevoir.
Si le particulier constate une absence de facture après ce délai ou remarque que la facture n'est pas envoyée quelques jours après la date effective de résiliation, il est conseillé d’agir pour obtenir des précisions rapidement.
Pour toute réclamation ou demande concernant la non-réception de la facture de résiliation, il est possible de contacter le service client Plénitude 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, entre 9h et 17h).
Si l'accès en ligne est toujours possible, le consommateur peut également se connecter à l'espace client Plénitude dans la rubrique « Mon compte » pour vérifier la disponibilité de ses documents ou envoyer un message via la plateforme.
Puis-je mettre fin à mon contrat Plénitude si j’ai un montant impayé ?
La résiliation d’un contrat Plénitude est possible même en cas d’impayés. Cependant, le particulier doit savoir que mettre fin au contrat ne supprime en aucun cas les sommes impayées auprès du fournisseur d’énergie. Les dettes antérieures restent donc dues.
Après la résiliation, une facture de clôture sera adressée au consommateur. Ce document inclura tous les arriérés existants, qui restent à la charge de l’ancien abonné. Ignorer le paiement expose à des démarches de recouvrement, voire à une action par voie judiciaire.
Avant de résilier avec des impayés, il peut être judicieux de joindre Plénitude pour discuter d’un arrangement. Des solutions à l’amiable comme un échéancier sont parfois envisageables, facilitant à la fois la fermeture du contrat et le règlement progressif de la dette.
Quelles sont les démarches pour résilier le contrat Plénitude suite au décès du titulaire ?
Pour résilier un contrat Plénitude à la suite d’un décès, il est nécessaire de réaliser quelques démarches administratives. Le client doit prévenir Plénitude du décès dans les plus brefs délais pour éviter toute facturation supplémentaire après le départ du défunt.
La résiliation du contrat nécessite l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à Plénitude. Il convient d’indiquer le nom du titulaire décédé, le numéro du compteur concerné et, si possible, le numéro client. Joindre également une copie du certificat de décès est recommandé.
Les documents sont à adresser à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Ce courrier permet de demander la clôture du contrat et d’obtenir une facture de régularisation.
En cas de besoin, il est possible de solliciter le service client pour toute question sur la procédure de résiliation.
- Téléphone : 09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi, 9h à 17h)
- Courriel : [email protected]
Après la prise en compte de la demande et la transmission du relevé de compteur, Plénitude fera parvenir une facture de clôture à l’adresse du défunt. Il demeure impossible de transférer ce contrat vers une nouvelle adresse, mais un héritier ou un conjoint souhaitant poursuivre l’abonnement dans le même logement peut changer le nom du titulaire en contactant Plénitude dans les 15 jours suivant le décès.
Que faire si mon contrat Plénitude a été résilié sans mon consentement ?
Une interruption non désirée du contrat Plénitude peut découler de multiples situations, telles qu’un problème de paiement ou une modification d’offre. Toutefois, il arrive aussi qu’une résiliation survienne à la suite d’une erreur de manipulation des données, ou bien à cause d’une démarche involontaire, notamment lors d’un changement de fournisseur.
Face à une résiliation inattendue, il convient de contacter rapidement le service client Plénitude afin d’en déterminer la cause précise. Le particulier doit privilégier le numéro 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou l’adresse e-mail [email protected]. Les professionnels peuvent contacter le 09 78 46 17 15.
Dans les cas où la résiliation semble liée à l’intervention d’un autre fournisseur sans l’accord du consommateur, il est possible de voir son contrat migrer sans avoir rien signé. Pour contester la démarche, il est recommandé d’adresser une lettre de contestation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
En cas de basculement vers un autre fournisseur sans consentement, la législation permet d’entamer une procédure de retour à la précédente situation sous 25 jours maximum. Si aucune solution ne se dessine après dialogue avec Plénitude, le Médiateur national de l’énergie peut être saisi.
Quelles sont les offres de Plenitude ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Plenitude en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Plenitude en juillet 2025 :
En savoir plus sur Plenitude
Avis des clients de Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2025
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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