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Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Plénitude est gratuite et doit être effectuée uniquement en cas de déménagement. Pour ce faire, le particulier doit contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 ou via l'espace client en ligne. En revanche, pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire à une nouvelle offre chez un concurrent, et il est possible d'utiliser le comparateur 01 86 26 52 69 pour faciliter la démarche.
Résilier Plenitude pour changer de fournisseur
Le contrat Plénitude, destiné aux particuliers, figure parmi les contrats d'énergie sans engagement. Cela signifie que le client peut mettre fin à son contrat à tout moment, en toute gratuité, sans contrainte ni indemnité de rupture.
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il est essentiel de ne pas résilier soi-même son contrat. En prenant cette initiative, le particulier s'expose à une coupure d’énergie temporaire. Pour éviter cela, il suffit de choisir et de souscrire directement à une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Ce dernier se chargera de toute la procédure, y compris l’arrêt du contrat en cours chez Plénitude.
1. Choisir son nouveau fournisseur
Pour quitter Plénitude, le premier pas est de choisir son prochain fournisseur. Plusieurs facteurs différencient les offres présentes sur le marché : le tarif de l’énergie, la qualité de l’accompagnement, l’approche écologique et les outils numériques offerts, comme une application dédiée ou des options de paiement avancées.
Il est crucial de noter que la qualité technique de l’énergie ne dépend pas du fournisseur : ce sont les gestionnaires de réseau qui en assurent la continuité. Ainsi, un changement de prestataire ne nécessite aucune intervention physique, ne génère aucun frais et garantit une expérience sans interruptions.
Pour sélectionner l’offre la plus avantageuse, le consommateur peut utiliser un comparateur d’énergie. Cet outil aide à identifier les fournisseurs les mieux adaptés à ses besoins spécifiques.
Profiter des offres énergie les plus compétitives
2. Souscrire le nouveau contrat
Une fois un fournisseur sélectionné, la prochaine étape est la souscription. Cette démarche nécessite plusieurs éléments : une relève récente des compteurs pour garantir une facturation précise et l’ensemble des adresses concernées si plusieurs contrats sont à résilier.
Le changement est confié aux gestionnaires de réseau, tels qu’Enedis ou GRDF, et se fait à distance, sans visite sur place. En général, le nouveau fournisseur active le contrat sous un délai légal de 15 jours. Entre-temps, Plénitude reçoit une notification du nouveau fournisseur au sujet de la résiliation, et aucune action supplémentaire n’est requise de la part du client.
3. Payer la facture de résiliation
Après la résiliation, Plénitude dispose d’un délai maximal d’un mois pour envoyer la facture finale au client. Cette facture permet d’établir le solde : couvrir les consommations restantes ou réaliser un remboursement si moins d’énergie que prévu a été utilisée.
Pour générer cette facture, Plénitude s’appuie sur le dernier relevé des compteurs transmis par le gestionnaire de réseau. Le délai de paiement indique souvent moins de deux semaines. Une fois le solde réglé, la résiliation est considérée comme totalement finalisée. Tout retard entraînerait des pénalités pour impayés.
Résilier Plenitude en cas de déménagement
Je reste chez Plénitude à la nouvelle adresse
Le contrat d’énergie lié à une adresse ne peut pas être transféré en cas de déménagement. Ainsi, le client doit souscrire à un nouveau contrat pour le nouveau logement et résilier celui de l’adresse précédente. Pour activer le contrat, il est possible de contacter Plénitude au numéro 09 71 07 89 66.
Il est recommandé de finaliser cette démarche au moins 15 jours avant l'emménagement afin de garantir l’accès à l’électricité et au gaz dès l’arrivée. Concernant la résiliation de l’ancien contrat, elle peut être réalisée par téléphone au 09 78 46 17 17 ou directement depuis l’espace client Plénitude en ligne.
Lors de la résiliation, le consommateur doit indiquer la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture. Si le logement d’origine n’est pas relié à un compteur Linky, il sera nécessaire de fournir un relevé de compteur le jour du départ afin de finaliser la procédure.
Je profite de mon déménagement pour quitter Plénitude
En cas de changement de logement, et si le particulier souhaite souscrire chez un fournisseur concurrent, il est conseillé de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Pour éviter des facturations supplémentaires, le client doit impérativement résilier son contrat Plénitude pour l’ancienne adresse. La non-résiliation peut entraîner des frais inutiles, surtout si le logement reste inoccupé ou qu’un nouvel occupant n’a pas encore souscrit à un contrat d’énergie.
Pour résilier, il suffit de contacter Plénitude au 09 78 46 17 17 ou de remplir la demande depuis l’espace client en ligne. Il est indispensable de fournir la date de départ ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture. En l’absence d’un compteur Linky, un relevé de compteur sera également demandé le jour du départ.
Je quitte Plénitude pour un départ à l’étranger
Un déménagement hors de France entraîne la nécessité de résilier le contrat en cours. Pour cela, contactez le service client de Plénitude en appelant le 09 78 46 17 17. Il sera demandé de fournir la date de départ et une adresse e-mail pour recevoir la facture de clôture de façon dématérialisée.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky, la résiliation sera simplifiée puisqu’aucun relevé manuel ne sera requis le jour du départ. La démarche peut également se faire directement depuis l’espace client dans la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat », pour plus de rapidité et de praticité.
Que faut-il faire si le contrat Plénitude de l'ancien occupant n'a pas été résilié ?
Lorsque le précédent locataire n'a pas pris la mesure de résilier son contrat d'énergie, le nouvel arrivant peut tout simplement choisir de souscrire un contrat à son propre nom. Ce choix peut se faire auprès de n'importe quel fournisseur d'énergie, qu'il s'agisse de Plénitude ou d'un autre acteur sur le marché.
La souscription à un nouveau contrat entraîne automatiquement la clôture de l'ancien contrat encore actif pour le logement. De cette façon, aucune démarche spécifique n'est nécessaire pour gérer la situation laissée par l'ancien occupant.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Plenitude.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Plenitude a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2025 sont Plenitude , OHM Énergie et Mint Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIDEX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2.1 sur 5 -
1556 avis
|
|
Budget annuel
1568 € Vous économisez 149 € |
|
|
Vérifié le 14/03/2025 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3165 avis
|
|
Budget annuel
1578 € Vous économisez 139 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/03/2025 |
ONLINE & GREEN
3 sur 5 -
1619 avis
|
|
Budget annuel
1581 € Vous économisez 136 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en mars 2025 sont OHM Énergie , Alterna et EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3165 avis
|
|
Budget annuel
1650 € Vous économisez 261 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
43 avis
|
|
Budget annuel
1675 € Vous économisez 236 € |
|
Vérifié le 04/03/2025 | |
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
854 avis
|
|
Budget annuel
1711 € Vous économisez 200 € |
|
Vérifié le 03/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Informations sur les droits de rétractation des clients Plénitude
En France, les clients qui souscrivent un contrat d’électricité ou de gaz naturel avec Plénitude à distance ou en dehors des locaux commerciaux disposent d’un droit de rétractation légal. Ce dispositif est basé sur l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, garantissant une protection spécifique aux consommateurs dans ce cadre.
Le consommateur peut exercer ce droit de rétractation sans avoir à fournir de justification. Le délai pour se rétracter est de 14 jours calendaires et il commence à partir du jour où le contrat a été conclu. Aucune pénalité ne peut être exigée en cas de rétraction dans les délais impartis.
Pour se rétracter, le client doit en informer Plénitude clairement de son intention. Cela peut être fait en utilisant le formulaire fourni par le fournisseur ou en rédigeant une déclaration explicite. Celle-ci doit indiquer sans ambiguïté la volonté de mettre fin au contrat.
Les modalités de notification permettent d’envoyer sa demande de rétractation par courrier, courrier électronique, ou tout autre moyen prévu par Plénitude. Les détails spécifiques sont généralement mentionnés dans les conditions de vente.
Si le service a commencé avant la fin des 14 jours avec l’accord du client, celui-ci sera tenu de payer les frais liés à la consommation effectuée jusqu’au moment de l’annulation. Cela inclut le coût des consommations, l’abonnement et les éventuels frais de mise en service.
Pour faciliter la procédure, le formulaire de rétractation doit inclure certains éléments essentiels :
- Le numéro du contrat concerné.
- Le nom et adresse du client.
- Les services fournis (électricité, gaz, options complémentaires éventuelles).
- Les dates de souscription et de demande de rétractation.
- La signature du client.
Pour plus d’informations ou des questions spécifiques liées à leur contrat, le client est encouragé à contacter le service client de Plénitude. Cela permet d'obtenir une aide personnalisée adaptée à sa situation contractuelle.
Télécharger formulaire de rétractation Plenitude (pdf)
Exemples de lettres de résiliation pour Plénitude
Des modèles de lettres de résiliation sont mis à disposition pour permettre au consommateur d’interrompre son contrat avec Plénitude. Ces documents, prêts à être utilisés, peuvent être envoyés au service client par courrier postal ou transmis par email. Il est recommandé de vérifier les informations spécifiques demandées avant de rédiger une demande, notamment les références du contrat.
Ces lettres incluent les éléments essentiels pour garantir une résiliation conforme. Le client peut ainsi s’appuyer sur ces modèles pour s'assurer que tous les détails requis, comme le numéro d’abonnement ou la date de résiliation souhaitée, sont bien indiqués.
Lettre de résiliation Plénitude pour motif de déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Plénitude
Plenitude Service Client, TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Objet : Demande de résiliation de mon contrat Plénitude pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de mettre un terme à mon contrat de fourniture d'énergie avec Plénitude en raison de mon déménagement. Je vous prie de bien vouloir enregistrer cette résiliation avec une prise d’effet à compter du [date de résiliation souhaitée].
Les informations relatives à mon contrat sont les suivantes :
- Numéro de contrat : [numéro de contrat]
- Adresse actuelle du logement concerné : [Adresse complète]
- Date prévue du déménagement : [Date effective du déménagement]
- Nouvelle adresse de correspondance : [Nouvelle adresse postale]
Je vous transmets également en pièce jointe les relevés de mon compteur effectués le [date relevé compteur] : les index relevés sont les suivants : [Index relevé du compteur].
Je reste disponible afin de fournir toute information ou document supplémentaire nécessaire à la bonne prise en charge de ma demande. Je vous remercie d’avance de bien vouloir confirmer rapidement la date effective de résiliation et me transmettre la facture de clôture.
Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes sincères salutations.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre type pour exercer votre droit de rétractation chez Plénitude
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Plénitude Service Client
TSA 80330
35507 Vitré Cedex
Objet : Exercice du droit de rétractation pour le contrat Plénitude
Madame, Monsieur,
Je vous écris afin d’exercer mon droit de rétractation prévu par la législation en vigueur concernant le contrat Plénitude identifié sous le numéro [numéro de contrat], souscrit en date du [date de souscription].
Conformément au délai légal de rétractation, je vous demande d’annuler ce contrat et de cesser toute prestation associée dès la réception de cette lettre. Je sollicite également le remboursement des éventuelles sommes versées dans le cadre de ce contrat, et ce, dans un délai maximum de 14 jours.
Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit, idéalement par courrier électronique à l’adresse [Votre email], la prise en compte de ma demande et l’annulation effective de mon contrat.
Je reste disponible pour toute information complémentaire nécessaire au traitement de ma demande et vous remercie pour l'attention apportée à cette rétractation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation pour cause de démarchage abusif auprès du fournisseur Plénitude
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]
Plénitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Objet : Demande de résiliation du contrat Plénitude pour cause de démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter pour demander la résiliation de mon contrat Plénitude, référencé sous le numéro [numéro de contrat]. Cette décision intervient suite à une expérience négative de démarchage abusif, ayant suscité mon mécontentement et altéré la relation de confiance que j'avais envers votre entreprise.
Le [date du démarchage], j'ai été approché par l'un de vos représentants de manière insistante et inappropriée. L'attitude adoptée lors de cette interaction m'a semblé contraire aux bonnes pratiques commerciales et m'a conduit, à regret, à réexaminer mon engagement vis-à-vis de Plénitude.
Je sollicite donc la résiliation immédiate de mon contrat, conformément à la réglementation en vigueur. Je souhaite également bénéficier d’une confirmation écrite attestant la fin de mon contrat ainsi que d’une clarification sur les éventuelles démarches restantes ou ajustements financiers nécessaires.
Je reste disponible pour tout complément d'information requis ou pour vous transmettre les pièces justificatives relatives à cette affaire.
Dans l’attente d’une réponse rapide et en espérant une conclusion favorable, je vous adresse mes salutations respectueuses.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?
Résilier Plenitude est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à une résiliation, il peut être instructif de se pencher sur les avis des clients de Plénitude concernant leur fournisseur.
Les évaluations des particuliers varient en fonction des plateformes. Sur Trustpilot, Plénitude obtient une note moyenne de 4,7/5 grâce à 1160 avis. À l’inverse, Selectra attribue une note bien plus basse de 2,1/5 basée sur 1556 évaluations.
En regroupant toutes les plateformes, la note globale de Plénitude atteint 3,21/5, calculée sur un total de 2716 avis. Ces écarts illustrent des expériences contrastées selon les clients et leurs attentes vis-à-vis du fournisseur.
Les témoignages mettent parfois en évidence des difficultés. Certains clients dénoncent un service client jugé peu réactif ou des problématiques liées à la régularisation de factures. Ces points faibles sont fréquemment soulignés dans les critiques négatives.
Néanmoins, d’autres consommateurs apprécient des éléments positifs comme des prix attractifs ou des démarches engageantes en faveur des énergies renouvelables, illustrant que l’expérience personnelle peut considérablement varier.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.7/5 | 1160 |
| Selectra | 2.1/5 | 1556 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Plenitude
FAQ
Quels montants sont appliqués pour les frais de résiliation chez Plénitude ?
Pour un particulier, mettre fin à un contrat d'énergie, que ce soit pour de l'électricité ou du gaz, est une démarche totalement gratuite. Avec Plénitude, tous les contrats sont proposés sans engagement, ce qui signifie qu'aucune somme ne sera demandée en échange de la résiliation.
Une fois le contrat terminé, le consommateur devra régler la facture de clôture. Celle-ci permet de mettre à jour la consommation réelle pour la période concernée. Ce dernier montant devra être payé au fournisseur Plénitude avant la clôture définitive du dossier.
Le particulier peut s'attendre à recevoir cette facture environ quatre semaines après la date de fin de son contrat. Il est donc conseillé de vérifier cette ultime facture une fois reçue afin de s'assurer de sa bonne conformité avec la consommation finale relevée.
Pourquoi Plénitude m’adresse-t-elle une facture de clôture suite à ma résiliation ?
La facture de clôture, émise par Plénitude à la fin d’un contrat, permet de régulariser la situation du consommateur. Elle inclut toutes les consommations d’énergie enregistrées jusqu’à la date de résiliation. Elle marque également la fin des obligations contractuelles entre le particulier et Plénitude.
Cette facture prend en compte la consommation réelle mesurée à la clôture. Si des estimations avaient été précédemment utilisées, les écarts constatés avec les relevés effectifs sont corrigés pour garantir une juste facturation.
Les éléments tels que taxes, contributions et autres frais applicables sont intégrés pour l’ensemble de la période de consommation, jusqu’au dernier jour du contrat.
Enfin, selon les paiements effectués (comme des mensualisations ou des avances), la facture finale indique s’il reste un montant à régler ou si un crédit est dû au consommateur en cas de trop-perçu.
Que faire si je n'ai pas reçu ma facture de clôture Plénitude ?
Après avoir procédé à une résiliation de contrat chez Plénitude, le client doit savoir que l’envoi de la facture de clôture peut prendre jusqu’à 4 semaines. Aucun document n'est envoyé immédiatemment, même si la demande est validée en amont.
Si la facture de résiliation n'est pas reçue dans les délais ou quelques jours après la clôture effective du contrat, il est conseillé de prendre contact avec le service client Plénitude. Il est possible de joindre ce service par téléphone au 09 78 46 17 17 ou en ligne dans l’espace client, à condition que ce dernier soit toujours accessible. Cette démarche est essentielle pour obtenir les documents manquants.
Est-il envisageable de quitter Plénitude en ayant un impayé ?
La résiliation d’un contrat de fourniture d’énergie chez Plénitude est possible même si des impayés subsistent. Cependant, cette action ne dispense pas le consommateur de régler ses dettes. Le client restera donc redevable des montants impayés pour la période précédant la résiliation.
Après la résiliation, Plénitude émettra une facture de clôture regroupant l’ensemble des sommes dues. Si ces montants ne sont pas réglés, des actions de recouvrement pourraient être engagées, incluant des rappels et des démarches juridiques pouvant occasionner des coûts supplémentaires.
Il est conseillé d’entrer en contact avec Plénitude pour discuter de solutions telles qu’un échéancier de paiement. Ces alternatives peuvent permettre au consommateur de simplifier à la fois la résiliation et le règlement des impayés de manière plus gérable.
Comment procéder à la résiliation du contrat Plénitude en cas de décès du titulaire ?
Pour résilier un contrat Plénitude après un décès, il est nécessaire d'effectuer certaines démarches administratives. L'une des options consiste à demander la résiliation afin d'obtenir une régularisation des factures. Cette option convient notamment si le logement sera quitté ou si un nouveau contrat doit être souscrit pour un autre lieu.
Pour engager le processus, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit inclure les éléments essentiels : le nom du titulaire décédé, le numéro de client (si disponible) et le relevé de compteur. N’oubliez pas de joindre un certificat de décès.
Cette lettre doit être adressée à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Une facture de clôture sera ensuite émise et envoyée à l'adresse du défunt.
Si le logement reste occupé, notamment par un conjoint ou un héritier, il est aussi possible de demander un transfert du contrat dans un délai de quinze jours après le décès. Pour cela, le service client Plénitude est joignable par téléphone via le 09 78 46 17 17 ou à l’adresse électronique : [email protected].
Dans le cas d’un transfert de contrat, il faut savoir qu'il ne peut pas être déplacé vers une nouvelle adresse. Une résiliation et une souscription distincte seront alors nécessaires.
Que faire en cas de résiliation de mon contrat Plénitude sans mon accord ?
Lorsqu'un contrat Plénitude est résilié sans l'accord du consommateur, il est crucial d'agir rapidement pour comprendre la situation. La résiliation peut résulter d'un incident de paiement, d'une modification de l'offre, ou encore d'une erreur administrative, comme une confusion sur le numéro de PDL ou PCE.
Dans certains cas, un autre fournisseur peut avoir procédé au changement suite à un démarchage non sollicité ou après la signature d’un nouveau contrat. Une résiliation sans consentement est une pratique contestable et nécessite une intervention immédiate.
La première étape consiste à contacter le service client Plénitude, disponible au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Leur mission est d'expliquer les raisons de la résiliation. Si l'origine du problème n'est pas claire, il peut être opportun d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à leur service client : Plénitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
En cas de résiliation due à une erreur ou à une action d’un autre prestataire sans consentement, le consommateur peut demander le retour auprès de Plénitude dans un délai maximal de 25 jours. Une démarche de contestation formelle peut aussi être initiée.
Si aucune solution n’est trouvée, il est conseillé de saisir le Médiateur national de l’énergie, une autorité compétente pour gérer les litiges dans le secteur énergétique. Il agit comme intermédiaire impartial afin de résoudre les différends.
Quelles sont les offres de Plenitude ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Plenitude en mars 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Plenitude en mars 2025 :
En savoir plus sur Plenitude
Avis des clients de Plenitude
Contacts et téléphone Plenitude
Comment réclamer à Plenitude en cas de litige
Plenitude ou EDF ? Comparatif 2025
Plenitude ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Plenitude, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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