Résiliation Plenitude : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Plénitude pour un particulier est gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans justification. En cas de déménagement, le client doit contacter le service résiliation Plénitude par téléphone au 09 78 46 17 17, via l’espace client en ligne ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX ; en revanche, lors d’un simple changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche n’est nécessaire puisque le nouveau fournisseur prend tout en charge.

Résilier son contrat Plenitude pour changer de fournisseur

Plénitude propose des offres d’énergie destinées aux particuliers sans engagement contractuel. Cela signifie qu’il est envisageable de mettre fin à son contrat à n’importe quel moment, et ce, sans frais de résiliation.

Pour changer de fournisseur, la meilleure façon d’agir est d’opter directement pour une souscription auprès d’un nouvel acteur du marché. Si le consommateur procède lui-même à la résiliation chez Plénitude, il prend le risque d’une coupure de courant ou de gaz et devra alors payer pour la remise en service du compteur.

Dès qu’un changement de fournisseur est envisagé tout en restant dans le même logement, il n’est pas conseillé de contacter Plénitude. Il suffit de souscrire ailleurs : le nouveau fournisseur gèrera l’ensemble des démarches nécessaires, ce qui évitera tout désagrément technique ou administratif.

1. Sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie

La première démarche consiste à repérer un fournisseur répondant aux attentes du particulier. De nombreux concurrents de Plénitude existent sur le marché, chacun proposant des formules et des services variés.

Les éléments essentiels à examiner sont : le coût de l’énergie, les types de tarification (fixe ou variable), la présence d’options comme les heures creuses, la qualité de la relation client, l’engagement en faveur des énergies renouvelables et les services proposés (modalités de paiement, application mobile par exemple).

Il est essentiel de rappeler qu’un changement de fournisseur n’induit ni interruption, ni frais cachés, car la gestion des compteurs et du réseau n’incombe pas aux fournisseurs.

Utiliser un outil comparatif spécialisé permet d’identifier rapidement les meilleures offres et d’évaluer celles qui correspondent réellement aux critères du consommateur.

Quels sont les fournisseurs les moins chers ?

Qui sont les fournisseurs les plus populaires?

2. Effectuer la souscription auprès du nouveau fournisseur

Pour finaliser la signature d’un contrat avec un nouvel opérateur, il est conseillé de se munir d’une facture récente. Plusieurs informations y figurent pour accélérer la procédure.

Les identifiants permettant d’identifier le compteur concerné ;
Un historique des consommations pour permettre d’ajuster le futur échéancier de paiement ;
L’adresse exact du logement, utile notamment si plusieurs contrats Plénitude sont actifs à la même adresse.

Ces éléments aideront à garantir une transition fluide vers le nouveau fournisseur et à éviter les erreurs administratives.

3. Laisser le délai d’activation s’écouler

Une fois l’inscription effectuée, le nouveau contrat est activé en général sous une quinzaine de jours, correspondant au délai légal de rétractation. Il est possible de demander une activation plus rapide, généralement à partir de quatre jours (J+4).

En fonction des opérations techniques en cours sur le compteur ou d’un éventuel impayé, un dépôt de garantie peut être réclamé. La bascule d’un fournisseur à l’autre se fait automatiquement à distance par le gestionnaire de réseau, sans coupure.

Le particulier n’a donc aucune démarche à réaliser auprès de Plénitude : c’est le nouveau fournisseur qui communiquera la demande de résiliation, sans intervention directe du client.

4. Régler la dernière facture reçue de Plénitude

Suite à la résiliation, Plénitude adresse, dans un délai maximal d’un mois, une facture de clôture. Ce document officialise la fin du contrat et récapitule les dernières consommations à régler.

Pour établir la facture de sortie, Plénitude reçoit du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) le dernier relevé d’index de compteur. Le montant final inclut la différence avec les paiements déjà effectués, et peut donner lieu à un remboursement si le consommateur a trop versé.

Le règlement de cette facture est généralement demandé sous deux semaines après réception. Une fois le solde payé, la clôture du contrat Plénitude devient effective. En cas de non-paiement, des pénalités peuvent être appliquées par le fournisseur.

Résilier Plenitude pour un déménagement

Anticiper la résiliation du contrat Plénitude pour cause de déménagement est fortement recommandé. Dès la connaissance de la date de remise des clés, le particulier devrait organiser la fermeture de son contrat d’énergie afin de ne pas payer inutilement l’abonnement (allant de 0,25 € à 1,20 € par jour) ou les usages des nouveaux occupants. L’absence de formalités entraîne le maintien de la facturation, et aucun rattrapage rétroactif vers une date antérieure n’est possible.

La procédure de résiliation d’un abonnement Plénitude s’applique en location ou lors de la vente du logement. Le changement d’occupant n’est pas automatique : chaque client doit interrompre personnellement ses contrats énergie avec Plénitude pour éviter toute surfacturation ou litige ultérieur.

Contacter le service résiliation Plénitude ; cela s’effectue au 09 78 46 17 17, depuis l’espace client en ligne ou par courrier à l’adresse Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Il est essentiel de préciser la date exacte de départ ainsi qu’une adresse postale ou e-mail pour l’envoi de la facture de clôture. En l’absence de compteur Linky, un relevé de compteur du jour de la sortie doit être fourni.

La réactivité du particulier est clé pour finaliser les démarches administratives et garantir la conformité des factures de résiliation chez Plénitude.

Dans la situation où le client continue chez Plénitude à la nouvelle adresse, il n’est techniquement pas possible de transférer son contrat actuel. L’abonné doit donc souscrire un nouvel abonnement Plénitude et résilier celui ouvert à son précédent domicile.

Pour activer une offre Plénitude dans le nouveau logement, il est conseillé de contacter le 09 78 46 17 17 pour une assistance personnalisée, ou demander un rappel gratuit. Ceux qui maîtrisent le digital peuvent aussi souscrire directement en ligne.

La nouvelle souscription devrait être réalisée idéalement une semaine avant l’emménagement pour garantir l’alimentation en énergie dès le premier jour d’occupation du logement.

Si le particulier souhaite profiter du déménagement pour changer de fournisseur au lieu de poursuivre avec Plénitude, l’utilisation d’un comparateur ou la prise de contact avec un nouvel opérateur est recommandée. Toutefois, la résiliation Plénitude de l’ancienne adresse reste obligatoire. Cette démarche s’effectue :

– par téléphone auprès du service client au 09 78 46 17 17 ;
– ou depuis l’espace en ligne ou par lettre.

Oublier cette étape expose à un maintien de facturation pour l’abonnement ou les premières consommations du successeur dans les lieux.

Les particuliers qui quittent la France pour l’étranger doivent également signaler à Plénitude leur date de départ en contactant le service client au 09 78 46 17 17. Il est attendu dans ce cas qu’une adresse électronique soit fournie afin de recevoir la facture de clôture de compte.

Les délais de résiliation dépendent du volume de traitements administratifs du fournisseur, avec un allongement possible en fin ou début de mois. Le contrat prend fin officiellement dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la demande. Il est préférable de prévoir une flexibilité pour éviter la prolongation involontaire du contrat énergique Plénitude.

Que doit-on faire si le contrat Plénitude de l'occupant précédent n'a pas été résilié ?

Si l'ancien résident oublie de résilier son contrat d'énergie Plénitude, le nouveau particulier arrivant dans le logement ne doit pas s'inquiéter. Il lui suffit de demander l'ouverture d'un nouveau contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix. Cette démarche est accessible à tout consommateur, qu'il souhaite rester chez Plénitude ou choisir un autre prestataire.

La souscription d'une nouvelle offre d'énergie enclenche de manière automatique la résiliation du contrat précédent lié à l’adresse concernée. Ainsi, aucune démarche supplémentaire n’est requise pour mettre fin à l’abonnement de l’ancien occupant.

Rétractation d'un contrat signé avec Plénitude

Après avoir souscrit une offre auprès de Plénitude, il n’est pas rare qu’un doute surgisse ou qu’apparaissent de nouvelles préférences. La législation accorde un droit de rétractation, permettant d’annuler son engagement sans justification. Passé ce délai, l’accès à d’autres offres demeure sans frais et le changement est réalisable à tout moment.

Modalités

En France, toute souscription à distance ou hors point de vente donne au particulier accès au droit de rétractation pour un contrat d'énergie. Cette protection découle de l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation, et s’applique pour Plénitude en électricité comme en gaz naturel.

Le consommateur bénéficie de 14 jours calendaires pour se rétracter à compter de la date de signature du contrat. L’annulation peut s’effectuer sans fournir de justification et sans supporter de coût supplémentaire, aucune pénalité n’étant exigée par le fournisseur.

La démarche s’effectue par l’envoi d’une demande précisant la volonté claire de résilier. L’utilisation du formulaire fourni par Plénitude est recommandée, mais une simple déclaration écrite, non équivoque, est également recevable. Ces documents peuvent être adressés par courrier postal, e-mail ou via d’autres canaux selon les modalités prévues par Plénitude.

Lorsque la fourniture d’énergie a commencé à la demande du client pendant la période de rétractation, la facturation sera limitée à la période réellement consommée. Le paiement du service rendu inclut l’abonnement, la consommation au tarif choisi et éventuellement les frais d’ouverture du compteur.

Pour obtenir des précisions adaptées à sa situation, le client peut consulter les conditions générales de vente disponibles sur le site officiel, ou joindre le service client Plénitude au 09 78 46 17 17. Les horaires du service sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Pour que la demande de rétractation soit traitée dans les meilleurs délais, il est indispensable d’y faire figurer certains éléments relatifs au contrat et à l’identité du titulaire.

Numéro de contrat
Nom du titulaire
Adresse du logement concerné
Type de service souscrit (électricité, gaz, options éventuelles)
Date de souscription
Date de la demande de rétractation
Signature du client

L’intégration de toutes ces informations accélère la prise en charge du dossier et limite le risque de rejet lié à une rétractation incomplète.

Télécharger un formulaire de rétractation Plenitude (PDF)

Des modèles de lettres de résiliation pour un contrat Plénitude sont proposés afin de simplifier la démarche d'annulation. Ces exemples, adaptés à plusieurs situations, offrent au consommateur une base claire à personnaliser selon ses besoins particuliers.

Le particulier peut choisir d'envoyer ces courriers de fin de contrat soit par voie électronique, soit en utilisant un envoi postal traditionnel. Les coordonnées du service client Plénitude sont à indiquer pour garantir une prise en charge rapide de la demande.

Lettre de résiliation Plénitude : modèle prêt à l'emploi pour déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Résiliation du contrat Plénitude pour cause de déménagement

Monsieur, Madame,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation de mon contrat d'énergie Plénitude, suite à mon prochain déménagement. Je vous remercie de bien vouloir procéder à la clôture de mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].

Veuillez trouver ci-dessous les informations liées à mon contrat Plénitude :

Numéro de contrat : [numéro de contrat]
Adresse du logement concerné : [adresse complète du logement concerné]
Date prévue du déménagement : [date du déménagement]
Nouvelle adresse pour la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]

Je vous joins également le relevé du compteur effectué à la date du [date du relevé], pour lequel les index sont les suivants : [index relevé].

Merci de me confirmer, par retour d’email ou de courrier, la prise en compte de ma demande de résiliation et la date de sa prise d'effet. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou document justificatif.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre de rétractation pour un contrat Plénitude

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France

Objet : Demande de rétractation d’un contrat auprès de Plénitude

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre afin de vous notifier formellement ma volonté d’exercer mon droit de rétractation conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, suite à la souscription du contrat Plénitude sous la référence [numéro de contrat].

Cette démarche s’inscrit dans le délai légal imparti. Je vous demanderais donc de bien vouloir procéder à l’annulation de mon engagement sans justification ni frais supplémentaires, comme la réglementation le prévoit.

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir :

Résilier le contrat Plénitude mentionné ci-dessus,
Cesser toute facturation ou prélèvement lié à ce contrat,
Me restituer toute somme éventuellement versée à l’avance, dans les plus brefs délais et au maximum sous 14 jours.

Par ailleurs, je souhaiterais recevoir une confirmation écrite de la prise en compte de ma rétractation, à l’adresse e-mail suivante : [Votre email].

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires pour compléter cette démarche.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Plénitude pour cause de démarchage abusif : mettez fin à votre contrat en toute légitimité

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Plénitude
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX

Objet : Résiliation du contrat Plénitude pour motif de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Plénitude portant le numéro : [numéro de contrat]. Cette décision fait suite à une expérience de démarchage abusif de la part de votre société ou l'un de ses partenaires.

Le [date du démarchage], j’ai été sollicité de manière répétée et pressante afin de souscrire une offre Plénitude. Je considère que ces méthodes ont excédé ce qui est admissible dans le cadre d’une relation commerciale loyale.

En vertu de la législation en vigueur et dans le respect des droits du consommateur, je vous demande de mettre fin à mon contrat sans application d’aucun frais ou pénalité. Je vous prie également de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la résiliation, indiquant la date effective de clôture de mon contrat.

Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire ou l’envoi d’éventuels justificatifs. Merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Plenitude ?

Résilier son offre Plenitude est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Plenitude ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Plenitude avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 11ème sur les 61 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
FIXE -20% 3,92 sur 5 - 1035 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 881 € Vous économisez 135 €	09 87 67 15 35 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
EXTRA ECO 4,43 sur 5 - 11133 avis	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/09/2025
ONLINE & GREEN 4,49 sur 5 - 12943 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Plenitude commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 17ème sur les 35 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en septembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,52 sur 5 - 34774 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1394 € Vous économisez 84 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
ECO-CONSO GAZ 4,79 sur 5 - 25421 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1400 € Vous économisez 78 €	09 87 67 53 05 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/09/2025
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11133 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1426 € Vous économisez 51 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 08/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de procéder à une éventuelle résiliation du contrat, il peut s’avérer pertinent d’étudier les retours d’expérience des autres consommateurs ayant choisi Plénitude, notamment si aucun reproche précis ne motive le départ.

Les avis des clients sur Plénitude font ressortir des appréciations très contrastées selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,8 sur 5 basée sur 4 026 avis, alors que sur Selectra, la note est de 2 sur 5 pour 1 604 avis.

Au total, 5 630 consommateurs ont exprimé leur opinion sur Plénitude, tous sites confondus. Ce volume d’avis conséquent permet d’obtenir un aperçu global du niveau de satisfaction. La note moyenne globale attribuée au fournisseur s’établit à 4 sur 5.

Notes obtenues par Plenitude sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 11/09/25	4,8/5	4026
Mis à jour le 17/09/25	2/5	1604

Retrouver les avis des clients de Plenitude en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation appliqués par Plénitude ?

La fin d’un contrat d’énergie, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, ne génère aucun coût de résiliation pour le consommateur chez Plenitude. Les contrats sont proposés sans engagement contractuel, ce qui permet au particulier de changer d’offre ou d’opérateur quand il le souhaite, sans frais à prévoir pour cette démarche.

Après la demande de clôture, Plenitude envoie une facture de régularisation au particulier afin de solder les dernières consommations. Il faut généralement prévoir un délai d’environ 4 semaines à partir de la fin du contrat pour recevoir cette facture de clôture et régulariser la situation financière.

En cas d’emménagement dans un nouveau logement, des frais de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz sont facturés indépendamment du fournisseur. Ces frais sont obligatoires pour tout particulier souscrivant un contrat d’énergie, que ce soit pour une ouverture de compteur ou un rétablissement de service.

Ai-je la possibilité de mettre fin à mon contrat Plénitude si j’ai un solde impayé ?

Il est envisageable pour un particulier de demander la résiliation de son contrat d’énergie Plenitude même en cas d’impayés. Cependant, cette démarche ne permet pas d’échapper aux dettes accumulées : la somme restante due demeure à régler, et une facture définitive récapitulant tous les arriérés sera adressée après la clôture du contrat.

L’arrêt du contrat n’efface donc pas les obligations de paiement antérieures. Le consommateur reste redevable de l’intégralité des montants impayés pour la fourniture d’énergie sur toute la période précédant la résiliation.

À défaut de paiement après clôture, Plenitude dispose de plusieurs options pour obtenir le règlement du solde restant :

Envoi de rappels de paiement par courrier ou courriel
Mise en demeure officielle
Engagement d’actions en recouvrement amiable ou judiciaire

Des frais additionnels peuvent s’ajouter si le dossier est transféré à un service de recouvrement ou qu’une procédure judiciaire est lancée.

Avant de procéder à la résiliation, il sera judicieux pour le client de prendre contact avec Plenitude afin d’envisager, par exemple, un échéancier de paiement ou un arrangement à l’amiable. Cette démarche facilite souvent la gestion des impayés et permet d’éviter les mesures contraignantes évoquées précédemment.

Quelles sont les démarches à suivre pour résilier le contrat Plénitude suite au décès de son titulaire ?

Pour mettre fin à un contrat Plenitude à la suite du décès du titulaire, le particulier doit entreprendre certaines démarches spécifiques. Si le logement est libéré, la résiliation doit être effectuée après la restitution des clés, afin d’éviter toute facturation liée à une consommation ultérieure. Cette opération vise à protéger la succession contre toute charge financière imprévue liée à l’énergie.

Le client peut contacter Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17, par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est conseillé d’indiquer le numéro du contrat et de fournir un certificat de décès en pièce jointe ou en annexe à la demande de clôture.

Avec l’accord du notaire et de la banque, la facture de clôture pourra être réglée par le compte bancaire du défunt. Si un héritier souhaite conserver l’abonnement Plenitude et poursuivre la fourniture d’énergie dans le logement, il peut demander simplement la reprise du contrat à son nom, toujours en présentant un justificatif du décès.

La résiliation est gratuite et prend généralement effet sous un délai de quelques jours dès la réception de l’ensemble des documents nécessaires. Le consommateur devra s’assurer de transmettre un relevé de compteur actualisé le jour du départ. Cette démarche garantit une facturation juste et limitée à la période d’occupation effective.

En cas de divorce ou séparation, les démarches à réaliser pour le contrat d’énergie Plenitude varient en fonction du statut de titulaires sur le contrat et de la personne qui demeure dans le logement. Un consommateur co-titulaire désirant rester dans le bien peut contacter le service client afin de faire retirer le nom de son ex-conjoint du contrat. Cette demande permet de simplifier la gestion du contrat sans changer de fournisseur ni d’offres.

Pour le particulier co-titulaire quittant le domicile, deux options sont disponibles : demander la suppression de son nom du contrat actuel ou choisir de résilier entièrement ce dernier. Dans ce dernier cas, si l’ex-conjoint ne souscrit pas rapidement une nouvelle offre, l’alimentation en énergie sera interrompue après la résiliation et un relevé du compteur sera nécessaire pour la facture de clôture.

Lorsqu’un consommateur n’est pas inscrit sur le contrat initial mais souhaite rester dans le logement, il lui revient de solliciter l’intervention du service client de Plenitude via son ex-conjoint, afin d’être intégré en tant que titulaire officiel. Par ailleurs, il demeure possible de souscrire un nouveau contrat d’énergie à son nom sans frais supplémentaires, en contactant directement Plenitude. Dans ce cas, l’ancien titulaire reçoit simplement la facture de résiliation.

Pour toute modification ou suppression, joindre le service client Plenitude.
Réaliser un relevé de compteur lors de la résiliation.
L’intervention administrative est gratuite et n’engage à aucun renouvellement de contrat.
Les démarches peuvent s’effectuer par téléphone au 09 77 401 432 ou via l’espace client en ligne.

En résumé, chaque cas implique une action spécifique : modification du contrat pour les co-titulaires restant, résiliation pour celui qui quitte, ou création d’un nouveau contrat pour la personne qui n’était pas initialement titulaire. Ces ajustements assurent la continuité de l’énergie selon la situation du foyer.

Lors de la signature d'un contrat d'énergie, le particulier peut parfois adhérer à des prestations complémentaires, telles que l'assistance en cas de panne, l’assurance pour le matériel électrique ou le suivi régulier des équipements comme la chaudière. La suppression de ces options dépend principalement de l’utilité perçue et du coût associé à chacun de ces services.

Certaines personnes considèrent que les garanties proposées représentent une dépense superflue si elles possèdent déjà une couverture suffisante via d’autres contrats ou si leur équipement est récent. La résiliation de ces options devient alors pertinente pour éviter des frais inutiles.

Il convient de noter que la désactivation de ces services annexes n’est pas systématique lors de la fin du contrat principal d’énergie chez Plenitude. Pour éviter tout renouvellement indésirable et toute facturation supplémentaire, le consommateur doit impérativement contacter le service client de Plenitude, idéalement au 09 70 25 30 60.

Par ailleurs, les contrats relatifs à l’assurance, au dépannage ou à l’entretien ne permettent aucune annulation rétroactive. Une vigilance particulière s’impose donc afin de vérifier chaque adhésion et de ne conserver que celles jugées réellement nécessaires par le particulier.

À quoi sert la facture de clôture reçue après la résiliation chez Plénitude ?

La facture de clôture Plenitude est adressée au particulier après la rupture définitive de son contrat d’énergie. Ce document vise principalement à faire le bilan de la consommation réellement effectuée depuis l’émission de la dernière facture jusqu’au jour précis de la résiliation.

Ce relevé de situation inclut l’ensemble des données transmises par le compteur à la date de fermeture du contrat. Ainsi, le client y trouve un calcul exact, basé sur les index réels ou finalement relevés au domicile, et non des estimations précédentes.

Pour plus de clarté, voici généralement les éléments présents sur une facture de clôture Plenitude :

Consommation totale enregistrée jusqu’à la résiliation du contrat.
Régularisation, en cas d’écart entre les estimations antérieures et les relevés officiels.
Intégration de toutes les taxes et contributions obligatoires sur la période écoulée.
Indication d’un solde à payer ou d’un montant potentiel à rembourser si les mensualités ont dépassé la consommation réelle.

La réception de ce document met formellement fin à toute relation contractuelle entre le consommateur et Plenitude. Une fois la somme éventuelle soldée ou le remboursement effectué, le particulier n’a plus d’obligation auprès de ce fournisseur.

Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Plénitude ?

Après la résiliation d’un contrat d'énergie chez Plenitude, la réception de la facture de clôture demande généralement une certaine patience. Ce document est transmis, dans la majorité des cas, dans un délai maximal de 4 semaines à compter de la fin effective du contrat. Il est conseillé au consommateur de surveiller régulièrement ses courriels et sa boîte aux lettres pendant cette période.

Dans la situation où la facture de résiliation tarde à arriver, il convient d’attendre que les quatre semaines soient écoulées, tout en vérifiant parallèlement l’absence de tout virement ou débit bancaire associé à la clôture du compte.

Si aucune facture n’a été reçue passé ce délai, et qu’aucune opération financière n’apparaît sur le relevé bancaire, il devient alors nécessaire de prendre contact avec l’assistance clientèle Plenitude. Le service client est joignable par téléphone au 09 77 40 30 74.

En appelant ce numéro, le particulier pourra demander la réédition de la facture de résiliation ou obtenir des éclaircissements sur l’état d’avancement du dossier. Une pièce d’identité ou le numéro de contrat pourra être sollicitée pour accélérer le traitement de la demande.

Que dois-je faire si mon contrat Plénitude est résilié sans mon accord ?

Il peut arriver que le contrat Plenitude soit résilié de manière inattendue, même si ce cas de figure demeure rare. Plusieurs motifs peuvent expliquer cette interruption, comme des retards de paiement répétés ou des changements substantiels dans l’offre souscrite. Il arrive également qu’une erreur technique se produise, par exemple lors d’une confusion autour du numéro de PDL ou de PCE, notamment lors de la souscription d’un contrat par une autre personne.

Dans certaines situations, la résiliation peut avoir été enclenchée à la suite de la signature d’un nouveau contrat, entraînant automatiquement l’arrêt du précédent, parfois sans que le consommateur ne soit informé clairement. Ces résiliations non sollicitées sont souvent liées à des démarches commerciales ou à des communications erronées entre acteurs du secteur énergétique.

Lorsque le particulier constate une résiliation imprévue, il est essentiel de contacter rapidement le service client de Plenitude afin de déterminer la raison exacte de la rupture du contrat et d’exposer la situation rencontrée. Le service client peut être joint par téléphone, par courrier, ou via l’espace client en ligne.

Si la résiliation résulte d’une souscription à une offre sans l’accord du consommateur, par exemple sans signature de sa part, il est possible de contester la démarche et de demander la remise en place de l’ancien contrat sous 25 jours maximum. Cette possibilité vise à protéger le consommateur contre les changements abusifs ou les erreurs administratives.

En l’absence de solution après une réclamation auprès du service client Plenitude, le consommateur peut s’adresser au Médiateur national de l’énergie afin de faire valoir ses droits et obtenir un arbitrage indépendant. Cette démarche vise à garantir une résolution équitable des litiges qui persistent malgré la première tentative de règlement à l’amiable.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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