Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 894 avis collectés. Ce score très faible traduit une insatisfaction profonde chez les consommateurs, qui déplorent un service client défaillant, des difficultés administratives récurrentes, ainsi qu’un manque de transparence tarifaire. Les témoignages disponibles soulignent une expérience globalement frustrante, mettant en lumière des améliorations urgentes attendues.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription légèrement inférieur au Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz. L’offre électricité la moins chère chez Plénitude est Plenifix 1 an Électricité avec un coût annuel de 1 286 €, contre l’offre Zen Online chez EDF à 1 291 €. Pour le gaz, Plénitude propose Plenifix 1 an Gaz à 1 547 € par an, tandis que l’Avantage Gaz 2 ans d’EDF revient à 1 447 €. Plénitude obtient la note globale de 3,85/5, EDF affiche 4,52/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1793€ en option base et un budget annuel de 1290€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1290 € Vous économisez 67 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1481 € Surcoût de 124 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 1,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1547€, soit potentiellement 7€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
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Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
|
PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1547 € Surcoût de 7 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1593 avis
|
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Budget annuel
1698 € Surcoût de 157 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
Plénitude dispose de la meilleure note moyenne globale, avec 3,85 sur 5, tandis que EDF obtient une note moyenne globale de 4,52 sur 5. Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes :
- Trustpilot : Plénitude a reçu 4,7 sur 5 pour 3 438 avis. EDF obtient 4,6 sur 5 pour 32 535 avis.
- Selectra : Plénitude obtient 2 sur 5 pour 1 593 avis. EDF reçoit 1,6 sur 5 pour 894 avis.
En synthèse, Plénitude se distingue grâce à une note Trustpilot élevée, légèrement supérieure à celle d’EDF, mais le nombre d’avis recueillis y est nettement inférieur. Sur Selectra, la satisfaction client est plus faible pour les deux fournisseurs. Plénitude fait légèrement mieux que sa concurrente avec 2 sur 5 contre 1,6 sur 5.
Concernant la note moyenne globale, EDF affiche un score particulièrement élevé (4,52 sur 5), indiquant une forte satisfaction client malgré des critiques sur certaines plateformes. Plénitude, avec 3,85 sur 5, se situe dans une zone intermédiaire où la majorité des clients sont satisfaits, bien que certains aspects méritent des améliorations notables.
Cette différence s’explique par le fait qu’une note supérieure à 4 sur 5 (comme chez EDF) témoigne d’un niveau de satisfaction très élevé, probablement lié à une expérience utilisateur jugée globalement positive, que ce soit en matière de services ou de tarifs. Le résultat de Plénitude, compris entre 3 et 4 sur 5, met en lumière la satisfaction générale, mais laisse percevoir une part plus importante de clients insatisfaits ou exigeant des améliorations, notamment sur le service client ou certains aspects administratifs.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines en médiation évalue la fréquence à laquelle les particuliers sollicitent le Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, à la suite de différends non résolus avec leur fournisseur. Ce chiffre, calculé sur douze mois, permet de comparer objectivement la qualité de service entre les différents acteurs du secteur énergétique.
En analysant cet indicateur pour Plénitude et EDF, on observe une différence nette : Plénitude comptabilise 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors que EDF n’enregistre que 22 pour le même volume. Ce contraste met en lumière d’importants écarts dans la gestion des réclamations.
Concrètement, cela signifie que les clients de Plénitude sont bien plus nombreux à solliciter une médiation qu’avec EDF, ce qui suggère une expérience après-vente plus délicate. À l’opposé, EDF démontre une maîtrise supérieure dans le suivi des dossiers clients, avec nettement moins de situations nécessitant l’intervention du Médiateur.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Du côté d’EDF, le consommateur peut joindre les conseillers au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou écrire à [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Pour contacter Plénitude concernant une offre pour particuliers, le client doit utiliser l’adresse postale suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour EDF, toute correspondance liée à un contrat particulier doit être envoyée à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’envoi du chèque énergie à Plénitude se fait également à TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude, anciennement Eni, est un acteur majeur international de l’énergie appartenant au groupe italien Eni et vise à accélérer la transition énergétique en misant sur les énergies renouvelables, la mobilité électrique et des solutions innovantes pour atteindre la neutralité carbone. EDF, fournisseur historique français d’électricité, se distingue par son statut de référence sur le marché, son fort ancrage public et sa capacité à proposer les tarifs réglementés, tout en offrant désormais à la fois de l’électricité et du gaz.
Présentation de Plenitude
Depuis octobre 2024, le fournisseur historique Eni opère sous le nom de Plénitude. Ce changement de marque marque une nouvelle ère pour ce géant de l’énergie, rattaché au groupe international Eni, reconnu parmi les leaders mondiaux du secteur. Présente dans 15 pays, l'entreprise affiche une envergure européenne avec plus de 10 millions de clients, dont près d’un million en France.
Plénitude s'appuie sur une solide histoire : ses origines italiennes remontent à 1926, à l’époque de l’AGIP, puis à la création du groupe Eni en 1953. Cette filiation permet à Plénitude de combiner une solide expertise industrielle et une présence historique dans l’Hexagone. Le consommateur profite ainsi du savoir-faire d’un acteur reconnu sur le marché de l'énergie.
Convaincue de l’importance des enjeux environnementaux actuels, Plénitude revendique une ambition forte : être un moteur de la transition énergétique et s’engager vers la neutralité carbone d’ici 2050. L’entreprise investit fortement dans les énergies renouvelables, notamment à travers le développement de parcs solaires en France, et souhaite rester à la pointe de l’innovation énergétique en Europe.
Grâce à son appartenance au groupe Eni et à sa stratégie d’expansion, Plénitude conforte sa place de quatrième fournisseur d’énergie du marché français. Elle continue de diversifier ses activités, notamment autour du photovoltaïque et de la mobilité électrique, pour accompagner chaque client dans sa propre transition énergétique.
Présentation d'EDF
Le particulier choisissant EDF opte pour le fournisseur historique d’électricité en France. Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur, l’entreprise a longtemps détenu un monopole et bénéficie encore aujourd’hui d’un attachement fort chez de nombreux consommateurs. En tant que seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de vente, EDF occupe une place centrale sur le marché et reste la référence pour une majorité de ménages français.
En plus de son rôle historique, EDF s’appuie sur un statut d’acteur public, bien différencié de ses concurrents. Les offres d’électricité et de gaz s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et l’entreprise met en avant ses solutions pour aider chacun à réduire sa consommation. L’accent est mis sur l’accompagnement à travers divers outils pour le suivi et l’optimisation énergétique.
La transition énergétique occupe une place prépondérante dans la stratégie d’EDF, qui propose désormais des options d’énergie renouvelable. L’entreprise a également lancé de nouvelles offres à prix de marché afin de s’adapter à la concurrence. Malgré la fin de son monopole, EDF conserve une base client importante et une solide notoriété. Son ancrage historique continue d’attirer une forte proportion de consommateurs quand il s'agit de choisir un fournisseur d’énergie.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Le choix entre Plénitude et EDF repose d’abord sur l’histoire et la position de ces fournisseurs : EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente (TRV), tandis que Plénitude, ex-Eni, fait partie d’un grand groupe international italien et se distingue par son engagement affiché dans les énergies renouvelables et l’innovation (comme la production solaire et les bornes de recharge).
Côté offres pour particuliers, EDF propose une large gamme de contrats, dont le TRV, mais aussi des offres à prix fixes ou indexés (Zen Fixe : -4% sur le prix annuel par rapport au TRV, Vert Electrique : -2%), ainsi que des contrats spécialisés pour l’électricité verte. Plénitude mise sur des tarifs fixes annuels pour l’électricité et le gaz, avec notamment l’offre Plenifix 1 an Électricité qui affiche une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé sur le coût annuel moyen, mais aussi des tarifs moins compétitifs sur la durée (ex. Plenifix 2 ans Électricité : +9%). Les deux fournisseurs proposent des options vertes, mais la stratégie de Plénitude met davantage l’accent sur la transition énergétique.
En matière d’expérience client, Plénitude affiche un meilleur score sur Trustpilot (4,7/5 contre 4,6/5 pour EDF), mais les avis soulignent aussi des problèmes de facturation et un taux de réclamations plus élevé (99 saisines pour Plénitude contre 22 pour EDF sur 100 000 contrats en 2024). EDF reste plébiscité pour sa stabilité, sa relation client en progression, et sa grande part de marché (environ 70 % des foyers). Les contacts sont facilités via une large amplitude téléphonique (34 04 pour EDF, 09 78 46 17 17 pour Plénitude).
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Les fournisseurs Plénitude et EDF proposent tous deux des offres destinées aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, couvrant l’électricité et le gaz. Leur catalogue inclut des solutions à prix fixes sur un ou deux ans ainsi que des offres portant sur l’électricité verte, un signal fort pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Les particuliers ont ainsi le choix entre plusieurs options tarifaires et des formules d’énergie renouvelable, avec la certitude que ces deux acteurs respectent les bonnes pratiques de transparence imposées par le régulateur énergétique.
Un autre point commun réside dans le souci d’accompagner les clients dans la gestion de leur consommation d’énergie, via des espaces clients en ligne et des contacts dédiés pour toutes les démarches. Chaque fournisseur accorde aussi de l’importance aux offres promotionnelles ou avantages ponctuels pour attirer ou fidéliser leur clientèle. Enfin, les clients peuvent joindre le service client par téléphone (34 04 pour EDF, 09 78 46 17 17 pour Plénitude), par email ou courrier, assurant un accès au support polyvalent.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude ou d’EDF à tout moment sans payer de frais ?
Les contrats des fournisseurs Plénitude et EDF destinés aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment sans frais. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement, le client ne supporte aucun coût lors de la résiliation.
Lorsqu’un consommateur souhaite passer chez un autre fournisseur, c’est ce dernier qui prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation. En cas de déménagement, il est seulement nécessaire de contacter le service client pour demander la clôture du contrat et faire fermer le compteur.
Pour les professionnels, il convient de noter que des frais de résiliation peuvent être appliqués, en fonction des spécificités inscrites au contrat souscrit par l’entreprise.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Plenitude est actuellement 4,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1290€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1547€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Plenitude, cela suppose 7€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude affiche une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1593 avis. Cette appréciation modérée révèle que la majorité des consommateurs se retrouvent insatisfaits, parfois confrontés à des démarches administratives complexes, des difficultés à joindre le service client et à accéder à leurs documents, engendrant ainsi frustrations et réclamations régulières parmi les particuliers.