Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Plenitude et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Plenitude en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Plenitude en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51641 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51641 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et EDF ?

Plenitude et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, les contrats verts incluent Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité. Chez EDF, vous trouverez plusieurs offres vertes comme Vert Electrique, Vert Electrique Week-End, Vert Electrique Auto et Vert Electrique Régional. Concernant la qualité des offres, la plupart des contrats verts de Plenitude et d’EDF sont des offres vertes standard. Cela signifie que l'électricité fournie est couverte par des garanties d'origine, mais il n’y a pas d’achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. Par contre, EDF se distingue en commercialisant une offre d’électricité verte premium : Vert Electrique Régional. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables français pour l’ensemble de la consommation du client. Plenitude ne propose actuellement aucune offre d'électricité verte labellisée VertVolt pour les particuliers. Ainsi, pour un consommateur souhaitant un approvisionnement réellement premium et local, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF constitue le meilleur choix parmi les deux fournisseurs.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Plenitude disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51641 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51641 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12150 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et EDF ?

Chez Plenitude, la fourniture de gaz vert pour les particuliers est proposée en option sur toutes ses offres domestiques (ex-Eni). Le niveau de gaz vert varie selon la souscription : vous pouvez opter pour l’ajout de 10% de biogaz, entièrement produit en France et injecté dans le réseau. Plenitude compte parmi les rares fournisseurs à proposer cette garantie d’origine française, ce qui en fait un choix pour ceux qui cherchent un gaz moins carboné qu’une offre 100 % fossile. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert à ses clients particuliers. Seules des offres de gaz naturel d’origine fossile sont disponibles : aucun pourcentage de biométhane ou d’option verte n’est proposé lors de la souscription. Ainsi, entre les deux, Plenitude est le seul choix pour du gaz vert, EDF ne commercialisant que du gaz classique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec Plenitude et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

EDF obtient la meilleure note moyenne globale que Plénitude sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 pour EDF contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes d’avis :

• Sur Trustpilot, Plénitude atteint 4,8 sur 5 (10 628 avis), tandis qu’EDF obtient 4,6 sur 5 (50 420 avis).
• Sur Selectra, Plénitude recueille 1,7 sur 5 (1 701 avis) alors qu’EDF totalise 1,83 sur 5 (775 avis).
• Auprès de Google Reviews, Plénitude affiche 2,9 sur 5 (1 496 avis) et EDF 2,2 sur 5 (236 avis).
• Sur Poulpeo, la note de Plénitude s’élève à 3 sur 5 (23 avis). Cette plateforme ne référence pas EDF.
• Sur Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 (25 avis), sans note disponible pour Plénitude.

Les chiffres révèlent que Plénitude est mieux évaluée sur Trustpilot et Google Reviews, notamment grâce à une très forte note Trustpilot, mais EDF l’emporte grâce à une moyenne globale supérieure (4,55/5), portée par un très grand nombre de retours via Trustpilot.

L’analyse des scores globaux indique que EDF affiche un niveau de satisfaction client très élevé, avec une note moyenne au-dessus de 4,5 sur 5. Cela traduit la perception d’un service apprécié, des offres jugées lisibles et une expérience client globalement positive.

En comparaison, Plénitude présente un niveau de satisfaction élevé mais perfectible (4,21/5). On observe un écart de perception assez fort d’une plateforme à l’autre, signe de retours clients contrastés : la satisfaction y est excellente sur Trustpilot, moins marquée ailleurs. Les marges de progression pour Plénitude portent principalement sur la constance de la satisfaction, en vue d’aligner l’ensemble des expériences client sur le niveau de ses meilleures évaluations.

Pour le consommateur, ces notes reflètent la qualité perçue des services et des tarifs proposés par Plénitude et EDF, et aident à mesurer la fiabilité de chaque acteur sur le marché de l’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats, qu’ils soient considérés recevables ou non. Calculé sur une année, il permet d’appréhender la qualité de la gestion des litiges par chaque fournisseur d’énergie.

Si l’on compare Plénitude et EDF, il apparaît que Plénitude affiche un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats en 2025, tandis que EDF enregistre seulement 17 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur la même période.

Cette différence importante montre que les consommateurs de Plénitude connaissent plus fréquemment des situations nécessitant l’intervention du médiateur. À l’inverse, EDF se distingue par un taux très en dessous de la moyenne, signe d’une gestion client plus efficace sur ce critère selon les données du Médiateur de l'énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur incarne l’histoire du secteur énergétique français. À l’origine, l’État français a regroupé l’ensemble des distributeurs d’électricité pour former une unique entité publique. Malgré la fin du monopole en 2007, il demeure reconnu comme le fournisseur historique d’électricité, jouant un rôle particulier sur le marché national, en particulier grâce à la commercialisation du tarif réglementé.

Le consommateur ayant le souci de stabilité appréciera le maintien de ce tarif encadré, une spécificité désormais rare en France. Ce statut exclusif explique que de nombreux particuliers se tournent encore vers ses services, souvent par réflexe ou recherche de sécurité. D’ailleurs, il reste de loin le prestataire dominant auprès des particuliers sur le territoire national.

En faveur de la sobriété énergétique, l’opérateur investit dans des outils d’accompagnement permettant au client de mieux contrôler sa propre consommation. Son engagement se traduit à travers la mise à disposition de plateformes et services pédagogiques, intégrant par exemple des conseils sur les économies réalisables et la réduction des dépenses énergétiques.

L’entreprise, qui emploie plus de 100 000 collaborateurs, appartient toujours à 100% à l’État français. Ce maintien dans le giron public met en avant sa mission de service général, faisant du fournisseur un acteur central de la transition énergétique et de la fiabilité de l’énergie sur le territoire.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Plenitude se distingue comme une filiale du groupe Eni, acteur italien majeur de l'énergie à l'échelle mondiale. En France, la marque s’est implantée durablement, succédant à Eni et s’appuyant sur plusieurs décennies d’expérience dans le secteur. Avec plus d'un million de clients français, Plenitude affiche une présence solide sur le marché de l'électricité et du gaz pour particuliers et professionnels.

L'entreprise poursuit une stratégie axée sur la transition énergétique, misant sur le développement des énergies renouvelables et l’innovation. Cette démarche se traduit par des investissements dans les infrastructures solaires et le déploiement de solutions de recharge pour véhicules électriques partout en Europe.

Le consommateur bénéficie ainsi de la puissance d’un groupe international, tout en profitant de la connaissance historique du marché français par Plenitude. Avec près de 360 collaborateurs en France et plus de 2 500 à l’échelle mondiale, le fournisseur combine savoir-faire local et expertise globale.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Plenitude est une filiale d’ENI, proposant aux particuliers des offres d’électricité et de gaz souvent à tarif indexé sur le marché, avec parfois une réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF. Certaines offres mettent en avant une électricité verte, permettant au consommateur de soutenir les énergies renouvelables via des garanties d’origine. Le service client de Plenitude est accessible en ligne, par téléphone, ou via une application dédiée, afin de simplifier la gestion du contrat au quotidien.

De son côté, EDF reste le fournisseur historique, commercialisant l’offre tarif réglementé appelée Tarif Bleu, unique en France. Il propose aussi des offres d’électricité verte, mais celles-ci reprennent souvent le tarif réglementé comme référence, garantissant une stabilité pour le particulier. EDF dispose d’un réseau de contact très large, avec un service client également joignable au 09 69 32 15 15. Les différences se jouent surtout sur le mode de fixation des prix, l’engagement écologique et la notoriété de chaque fournisseur.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF figurent parmi les principaux fournisseurs d’énergie en France, chacun couvrant à la fois l’électricité et le gaz naturel pour les particuliers ainsi que les professionnels. Tous les deux proposent des offres avec différentes formules de prix : option à prix fixes ou tarifs indexés pour s’adapter au marché. Ils mettent aussi l’accent sur le développement d’offres vertes, intégrant de l’électricité d’origine renouvelable ou des garanties d’origine, alignant ainsi leur stratégie sur la transition énergétique.

Du point de vue du service client, EDF comme Plenitude offrent plusieurs moyens de contact : téléphone (34 04 pour EDF et 09 78 46 17 17 pour Plenitude), espace client en ligne et adresse e-mail, avec la possibilité de gérer les contrats et factures via leur site respectif. Enfin, les deux acteurs respectent les 13 bonnes pratiques de la CRE, s’engageant ainsi sur la transparence et la protection du consommateur.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Plénitude, le particulier peut joindre le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur accède au service client par téléphone en composant le 34 04 du lundi au samedi, entre 8h et 20h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance concernant les offres destinées aux particuliers, le client peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour Plénitude, l’adresse postale à utiliser est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Il est important que le particulier choisisse la bonne adresse en fonction de son fournisseur afin d’assurer le bon traitement de sa demande.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie