Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Plenitude et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Plenitude et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Électricité », avec un abonnement mensuel de 18,05 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1877 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -0,67 % avec PleniWeb Électricité de Plenitude et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Plenitude en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1343 € Vous économisez 9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1361 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Plenitude et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « PleniWeb Électricité » de Plenitude propose un abonnement mensuel de 18,05 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1997 € durant les Heures Pleines et 0,153 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Plenitude représente une économie de l'ordre de -0,68 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Plenitude en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 51642 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1321 € Vous économisez 8 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1340 € Surcoût de 10 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 51642 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

Avec PleniWeb Électricité, le particulier bénéficie d’un prix du kWh 4% HT inférieur au tarif réglementé lors de la souscription et profite d’un montant fixé sur un an, ce qui limite les mauvaises surprises tarifaires hors hausse de taxes. L’offre inclut de l’électricité verte, détail non négligeable pour les engagés environnementaux. Cependant, il existe sur le marché des solutions plus attractives, et le taux de litiges constaté demeure élevé, en dépit d’une nette amélioration récente. La prudence reste donc conseillée.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Électricité

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Plenitude et EDF ?

Plenitude et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez EDF, il existe plusieurs offres vertes, comme Vert Electrique et Vert Electrique Week-End. Du côté de Plenitude, l'électricité verte est présente dans les offres PleniWeb Électricité et Plenifix 1 an Électricité. Chez EDF, seule l'offre Vert Electrique Régional est une offre verte premium : elle est labellisée VertVolt « Engagé ». Grâce à ce label, l'électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables, ce qui garantit un réel impact sur la transition énergétique. Chez Plenitude, les offres vertes disponibles pour les particuliers, telles que Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité, sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine et ne permettent pas un achat direct de l'électricité auprès de producteurs français. Aucune offre Plenitude destinée aux ménages n’est labellisée VertVolt. En résumé, les deux fournisseurs proposent des offres d’électricité verte, mais seul EDF commercialise une offre premium labellisée VertVolt « Engagé » (Vert Electrique Régional). Les offres Plenitude restent de type « verte standard ».

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Plenitude disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Plenifix 1 an Électricité
2. Offre PleniWeb Électricité

Notre comparatif de toutes les offres de Plenitude

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Plenitude et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Plenitude est le contrat « PleniWeb Gaz », avec un abonnement mensuel de 30,88 € et un tarif de 0,1213 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -1,14 % avec l'offre PleniWeb Gaz de Plenitude et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Plenitude

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 51642 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
PLENIWEB GAZ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Gaz à prix fixes 1 an Sponsorisé	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 51642 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
PLENIFIX 1 AN GAZ 4,56 sur 5 - 12149 avis	Gaz à prix fixes 1 an Prix fixe acheminement inclus	Budget annuel 1753 € Surcoût de 3 €		09 71 07 89 66 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-06

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Le consommateur bénéficie avec PleniWeb Gaz d’un prix du kWh HT abaissé de 4% sous le prix de référence à la souscription, avec des tarifs HT bloqués sur 1 an. Cela garantit prévisibilité et protection temporaire contre les fluctuations du marché. En revanche, l’abonnement reste supérieur au prix de référence et il n’existe pas d’option biogaz. Il convient aussi de souligner un taux de litiges plus élevé que la moyenne pour ce fournisseur.

Notre analyse détaillée de l'offre PleniWeb Gaz

Qui recommander pour le gaz vert entre Plenitude et EDF ?

Chez Plenitude, la seule offre de gaz vert pour les particuliers est appelée Gaz Vert. Cette offre intègre 10 % de biogaz injecté directement dans le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. La proportion de biogaz garantit une part issue de filières renouvelables et locales. Il s’agit d’un des rares contrats grand public à inclure automatiquement une part de biométhane sans surcoût additionnel systématique. De son côté, EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert destinée aux particuliers. Toutes les offres de ce fournisseur portent exclusivement sur du gaz naturel 100 % d’origine fossile. Il n’existe donc pas d’option permettant d’opter pour une part de biogaz ou de biométhane via un abonnement gaz auprès d’EDF. Au final, Plenitude est le seul choix entre les deux si vous souhaitez consommer une part de gaz renouvelable via votre contrat gaz. EDF ne distribue à ce jour que des offres dites classiques, sans aucun gaz vert ou biogaz pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Plenitude disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Plenitude propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Plenifix 1 an Gaz
2. Offre PleniWeb Gaz

Annonce - JeChange est partenaire avec Plenitude et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

EDF est mieux noté que Plénitude par les particuliers sur la majorité des plateformes d’avis consommateurs, avec une note moyenne globale de 4,55 sur 5 pour EDF contre 4,21 sur 5 pour Plénitude.

• Sur Trustpilot, Plénitude obtient 4,8 sur 5 pour 10 628 avis, alors qu’EDF affiche 4,6 sur 5 pour 50 420 avis.
• Sur Selectra, Plénitude est noté 1,7 sur 5 avec 1 698 avis, et EDF 1,83 sur 5 pour 775 avis.
• Sur Google Reviews, Plénitude reçoit 2,9 sur 5 pour 1 497 avis, tandis que la note d’EDF est de 2,2 sur 5 pour 237 avis.
• Sur Poulpeo, Plénitude enregistre 3 sur 5 (23 avis). EDF n’a pas de note sur ce site.
• Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 (25 avis). Plénitude n’est pas noté sur cette plateforme.

En observant les plateformes principales, Plénitude surpasse EDF sur Trustpilot et Google Reviews, mais la meilleure note moyenne globale revient à EDF car la plateforme Trustpilot rassemble la grande majorité des avis pour EDF, avec une note très élevée. Plénitude profite d’un bon score sur Trustpilot mais reste derrière EDF sur le global, notamment par le volume de notes favorables.

Concernant l’analyse des notes moyennes globales, EDF, avec une moyenne de 4,55 sur 5, se situe dans la catégorie « Très satisfaits ». Cela traduit un niveau de satisfaction élevé pour la grande majorité des clients, qui apprécient sans doute un service client réactif et des démarches administratives jugées simples.

Pour Plénitude, la moyenne de 4,21 sur 5 indique également un niveau de satisfaction élevé, même si certains consommateurs trouvent encore des points à améliorer. Malgré une réputation difficile héritée de son ancien nom Eni, la récente orientation vers l’innovation semble porter ses fruits.

Le consommateur peut donc s’attendre à un haut niveau de satisfaction globale, que ce soit chez Plénitude ou EDF. Cependant, EDF demeure en tête du classement grâce à une excellente note moyenne globale et une base d’avis nettement plus importante.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation renseigne sur la fréquence à laquelle les consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour régler leurs différends avec un fournisseur. Ce taux, exprimé pour 100 000 contrats résidentielles et calculé sur 12 mois glissants, permet d’évaluer la qualité du service client et la capacité des fournisseurs à résoudre les problèmes en interne.

En analysant les données les plus récentes, il apparaît que Plénitude présente un taux de saisines de 62 pour 100 000 contrats, tandis que EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats résidentiels. Ces chiffres illustrent l’écart d’expérience client entre les deux fournisseurs majeurs du marché.

D’après ces résultats, EDF fait nettement mieux que Plénitude en matière de gestion des réclamations : la probabilité qu’un particulier saisisse le médiateur est près de quatre fois plus élevée chez Plénitude. Cela traduit une meilleure résolution des litiges en amont chez EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (PleniWeb Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Le consommateur qui choisit EDF fait appel à un acteur historique et incontournable du paysage énergétique français. Fondé en 1946, ce fournisseur résulte de la nationalisation de l’électricité, lui conférant un lien fort avec l’État et un statut de fournisseur historique solide sur le marché. Ce statut spécifique lui permet encore aujourd’hui d’être le seul à proposer les tarifs réglementés et inspire la confiance d’une large majorité de foyers en France.

Malgré la fin de son monopole en 2007, EDF demeure leader, regroupant près de 69 % des clients résidentiels, preuve de la place centrale qu’il occupe dans le quotidien des particuliers. Cette présence s’étend au-delà de l’électricité classique, l'entreprise ayant développé des offres s’adressant aussi bien aux professionnels qu’aux collectivités, tout en élargissant son champ d’action au gaz naturel.

Depuis plusieurs années, ce fournisseur s’est engagé dans la transformation de ses services, notamment en encourageant le particulier à adopter une consommation responsable via des outils dédiés au suivi énergétique. En parallèle, EDF communique autour d’initiatives pour aider chaque client à réaliser des économies, qu’il s’agisse de bonus, d’applications ou de conseils d’optimisation. La transition énergétique y occupe une place importante.

Enfin, l’entreprise bénéficie d’une notoriété exceptionnelle et reste adossée à l’État français, un gage de stabilité pour le client en quête de longévité et de sécurité. EDF s’impose ainsi comme un acteur de confiance, combinant expérience, innovation et accompagnement pour les particuliers souhaitant maîtriser leur budget énergie sur la durée.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Le fournisseur Plenitude, présent en France depuis plusieurs décennies, est une filiale d’un grand groupe énergétique italien. Son histoire débute avec l’essor de l’industrie pétrolière italienne, avant de s’imposer dans la production et la distribution d’énergie à l’échelle européenne. En 2024, cette entité choisit de redéfinir son identité en adoptant le nom Plenitude, poursuivant ainsi une évolution vers des activités plus diversifiées et connectées à la transition énergétique.

Plenitude se distingue par sa manière d’allier l’envergure internationale de son groupe mère à une implantation forte sur le territoire français. Le fournisseur compte actuellement plus d’un million de clients en France et agit dans une quinzaine de pays à travers l’Europe et le monde. Grâce à plus de 370 collaborateurs en France, il œuvre chaque jour à répondre aux attentes du particulier et du professionnel en matière d’énergie.

La stratégie de Plenitude s’articule autour d’une volonté de favoriser la transition énergétique. Le fournisseur investit ainsi dans divers secteurs liés aux énergies renouvelables, à la mobilité électrique et à l'innovation. Cette dynamique lui permet de s’adapter en permanence aux évolutions du marché, tout en contribuant à la construction d’un avenir énergétique plus durable.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF proposent tous deux des offres d’électricité à destination des particuliers, mais ils se distinguent notamment par leur origine et leur positionnement. Plenitude, filiale du groupe italien Eni, met l’accent sur des offres d’électricité et de gaz avec une part d’énergie verte variable, tandis qu’EDF occupe une place historique sur le marché français et propose principalement des contrats d’électricité, dont la fameuse offre au tarif réglementé, appelé Tarif Bleu.

En matière de tarification, EDF offre le Tarif Bleu fixé par les pouvoirs publics, ce qui garantit une certaine stabilité et sécurité. Plenitude se positionne sur des prix du kWh indexés ou fixes selon les offres, ce qui peut permettre au particulier de profiter de remises par rapport au tarif réglementé, comme avec l’offre Webeo qui promet une réduction sur le prix du kWh HT. De plus, le service client d’EDF est accessible par téléphone au 09 69 32 15 15 tandis que Plenitude propose également un service d’assistance téléphonique au 09 70 82 03 20.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF présentent plusieurs similitudes majeures sur le marché français de l’énergie. Tous deux commercialisent de l’électricité et du gaz à destination des particuliers et des professionnels. Le client dispose ainsi d’une offre diversifiée pour répondre à ses besoins, qu’il s’agisse de solutions classiques ou d’options “vertes”. Les deux fournisseurs mettent aussi en avant des offres à prix fixes pour une meilleure visibilité sur la facture énergétique.

Sur le plan de la relation client et de la gestion des contrats, Plenitude et EDF proposent un accès à un espace client en ligne pour le suivi des factures, la gestion du contrat, ou la transmission de documents. De plus, chacun dispose d’un service client joignable par téléphone (EDF 3404, Plenitude 09 78 46 17 17) et accepte des moyens de paiement classiques tels que le prélèvement automatique et les règlements par chèque.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur joint le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utilise l’adresse email [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance liée aux offres pour particuliers, le client adresse son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour Plénitude, il convient d’envoyer les documents à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Chacune de ces adresses permet au particulier de contacter le service client par voie postale concernant sa gestion de contrat d’électricité ou de gaz.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie