Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1,7 sur 5, basée sur 872 avis. Cette évaluation très basse reflète une insatisfaction profonde d’une grande partie des consommateurs, traduisant de nombreux reproches adressés au service client, des difficultés administratives récurrentes et une perception négative du rapport qualité/prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription 5% moins cher que le Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère de Plénitude est Plenifix 1 an Électricité (1250 €/an), contre Zen Online chez EDF (1308 €/an). Concernant le gaz, Plénitude propose Plenifix 1 an Gaz à 1483 €/an, alors qu’EDF affiche Avantage Gaz Optimisé à 1493 €/an. EDF obtient une note globale de 4,51/5 auprès de ses clients, contre 3,43/5 pour Plénitude.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1774€ en option base et un budget annuel de 1077€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1077 € Vous économisez 96 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
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Budget annuel
1271 € Surcoût de 98 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1056€, ce qui est 4,0% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1483€, soit potentiellement 27€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1085€, un prix 1,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1493€, soit 17€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1483 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1493 € Vous économisez 17 € |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 9 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1633 € Surcoût de 124 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 03/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Plénitude. La note moyenne globale pour EDF est de 4,51 sur 5, tandis que celle de Plénitude est de 3,43 sur 5.
Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les plateformes principales :
- EDF : Trustpilot 4,6 sur 5 (28 132 avis), Selectra 1,7 sur 5 (872 avis).
- Plénitude : Trustpilot 4,6 sur 5 (1 934 avis), Selectra 2 sur 5 (1 576 avis).
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,51 sur 5 traduit un très haut niveau de satisfaction des clients. Cette note suggère que le fournisseur répond bien aux attentes en matière de service client, de suivi administratif et de clarté tarifaire. Sur Trustpilot, la note élevée est confortée par un volume d’avis conséquent, ce qui assoit la fiabilité de l’évaluation.
De son côté, Plénitude obtient une note moyenne globale de 3,43 sur 5. Cela signifie que les clients sont généralement satisfaits mais relèvent plusieurs axes d’amélioration, notamment sur la qualité du service après-vente et la gestion administrative. La note sur Selectra reste faible, ce qui traduit des expériences mitigées sur certains aspects, malgré une bonne appréciation sur Trustpilot.
Au regard de ces notes, le consommateur peut considérer qu’EDF offre actuellement un niveau de service globalement supérieur à celui de Plénitude pour l’ensemble de ses prestations d’énergie.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines en médiation mesure l’efficacité du service client d’un fournisseur d’énergie. Cet indicateur correspond au nombre de saisines déposées auprès du Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats, sur une période d’un an. Il permet au consommateur d’estimer la fréquence avec laquelle les clients d’un fournisseur rencontrent des difficultés non résolues nécessitant une médiation extérieure.
Concernant Plénitude et EDF, les derniers chiffres montrent une différence nette. Plénitude affiche un taux de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF présente un taux bien plus bas de 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
La comparaison met donc en lumière que le client chez Plénitude s’expose à plus de recours auprès du médiateur national que l’abonné chez EDF. En d’autres termes, EDF apparaît beaucoup moins concerné par les saisines, ce qui suggère une résolution plus efficace ou une meilleure prise en charge des litiges par ses services.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client Plénitude, le consommateur peut appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou écrire à [email protected]. Pour le service client particuliers chez EDF, le particulier dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou de l'email [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Le client qui souhaite contacter Plénitude peut utiliser l'adresse du siège social située au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret, ou celle du service client à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pour EDF, le particulier doit adresser son courrier au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chaque fournisseur possède ainsi ses adresses postales dédiées pour les échanges concernant l’énergie.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude (ex-Eni) est un acteur majeur de l'énergie en Europe, d'origine italienne, engagé dans la transition énergétique et la production d'énergie renouvelable, tout en visant la neutralité carbone à l’horizon 2050. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, conserve une place centrale sur le marché grâce à son statut d’opérateur public de référence et la possibilité pour le consommateur d’accéder aux tarifs réglementés de l’électricité.
Présentation de Plenitude
Depuis octobre 2024, le fournisseur historique Eni se présente désormais sous le nom de Plénitude. Cette entreprise, d'origine italienne, bénéficie de l'appui du groupe Eni, acteur mondial reconnu de l'énergie. À ce jour, Plénitude opère dans 15 pays, desservant environ 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. Cette implantation solide en fait le quatrième fournisseur d'énergie de l’Hexagone.
L’histoire de Plénitude remonte à près d’un siècle, avec des racines industrielles italiennes qui ont accompagné la croissance énergétique de tout un pays. Au fil des décennies, le groupe Eni est passé d’une société nationale à une entité internationale, tout en gardant l’État italien parmi ses principaux actionnaires. Cette trajectoire a permis à Plénitude d'acquérir une expertise unique dans le secteur énergétique européen.
La mission que s’est fixée Plénitude repose sur l’innovation et la responsabilité. L’entreprise s’engage activement à accompagner la transition énergétique, avec l’objectif ambitieux d’atteindre la neutralité carbone à l’horizon 2050. Pour cela, elle multiplie les projets dans le domaine des énergies renouvelables et met l’accent sur des solutions innovantes telles que l’agrivoltaïsme et le développement de la mobilité électrique.
Dans sa démarche, Plénitude manifeste une volonté de répondre aux enjeux actuels tout en diversifiant ses activités. Cela inclut la promotion de l’énergie verte, l’installation de panneaux photovoltaïques, ou encore le déploiement, en Europe, de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques. Le consommateur accède ainsi à une offre cohérente et pensée pour l’avenir énergétique européen.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, l’entreprise EDF résulte de la nationalisation des distributeurs d’électricité français sous l’égide de l’État. Jouissant d’une histoire riche sur le territoire, EDF s’est imposée en tant que fournisseur historique, conservant un rôle central même après la libéralisation du marché en 2007. Le client reconnaît encore ce statut historique, symbole d’une expérience et d’un ancrage territorial fort, malgré l’ouverture à de nouveaux acteurs de l’énergie.
La particularité d’EDF demeure dans la commercialisation des tarifs réglementés de l’électricité, une exclusivité coordonnée par les pouvoirs publics. Ce statut, unique en France, attire de nombreux particuliers soucieux de bénéficier d’un cadre tarifaire sécurisé et stable, alors que la plupart des fournisseurs alternatifs ne peuvent proposer que des offres à prix de marché. Cette singularité continue de marquer le choix de nombreux consommateurs français.
En complément, EDF cherche à encourager l’optimisation de la consommation d’énergie chez ses clients, à travers des outils et dispositifs spécifiques. Entre solutions d’accompagnement personnalisées pour les particuliers ou conseils aux entreprises et collectivités, la marque valorise son engagement dans la maîtrise énergétique ainsi que la transition vers une consommation plus raisonnée. Cette approche axée vers l’accompagnement séduit toujours une majorité de foyers.
Sur le plan énergétique, EDF propose aussi bien de l’électricité verte ou classique que du gaz, à la fois pour les particuliers et les professionnels. L’étendue de ses offres et son image de référence historique expliquent qu’en 2024, près de 70 % des sites résidentiels continuent d’être alimentés par EDF, une preuve de confiance renouvelée dans un contexte concurrentiel grandissant.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Plenitude, ex-Eni, est un acteur d'origine italienne qui affiche de fortes ambitions sur le marché français, tandis qu'EDF demeure le fournisseur historique en France, seul à proposer le tarif réglementé d'électricité. Plenitude cible les particuliers avec des offres à prix fixes avantageuses sur un an, comme « Plenifix 1 an Électricité » offrant -8 % sur le coût annuel par rapport au tarif réglementé, mais n’a pas d’équivalent réglementé. EDF, de son côté, propose un choix élargi : tarif réglementé, électricité verte et tarifs dynamiques tels que Tempo.
Pour les consommateurs soucieux de la provenance de leur énergie, les deux fournisseurs proposent de l’électricité verte mais le positionnement de Plenitude repose particulièrement sur l’innovation et la diversification, incluant bornes de recharge et solutions photovoltaïques. Côté rapport qualité-prix, EDF reste plébiscité pour sa stabilité et sa gamme d’options tarifaires ; Plenitude mise sur la compétitivité ponctuelle de ses prix fixes sur un an et des engagements plus poussés dans les renouvelables. En matière de service client, EDF bénéficie d’une expérience historique, tandis que Plenitude vise à corriger une réputation ternie sous Eni, mais fait encore face à des avis partagés.
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Tant Plénitude qu’EDF s’imposent comme fournisseurs d’électricité et de gaz pour les particuliers comme les professionnels, chacun proposant un éventail d’offres à prix fixes ou indexés. Le client accède à une énergie d’origine classique ou verte, selon ses préférences, et peut également choisir des formules destinées à s’adapter aux besoins spécifiques tels que la mobilité électrique ou l’autoconsommation. Chacun s’affirme par un engagement envers la transition énergétique et la durabilité, avec une mise en avant de solutions vertes et une démarche en faveur de la transparence.
Le consommateur bénéficie chez les deux fournisseurs d’une expérience digitalisée, d’un service client accessible par téléphone (34 04 pour EDF, 09 78 46 17 17 pour Plénitude) et d’outils pour suivre ou optimiser sa consommation. La volonté d’apporter des solutions innovantes et responsables est commune, tout comme l’importance accordée à la qualité du service et à la satisfaction client, chaque acteur étant récompensé dans différents classements du secteur de l’énergie.
Peut-on résilier à tout moment et sans frais une offre chez Plénitude et EDF ?
Pour les offres destinées aux particuliers, Plénitude et EDF permettent une résiliation du contrat à tout moment et sans frais. Cette flexibilité s’applique aussi bien en cas de changement de fournisseur que lors d’un déménagement.
Dans la situation d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouveau fournisseur. Lors d’un déménagement, il est nécessaire de contacter le service client afin de procéder à la clôture du contrat et de s’assurer de la fermeture du compteur.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon les clauses prévues dans leur contrat d'énergie.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Plenitude est actuellement 8,2% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1077€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1483€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1493€. Chez Plenitude, cela suppose 27€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 17€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude obtient une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1 576 avis clients. Ce score relativement bas reflète un mécontentement généralisé : de nombreuses expériences font état de difficultés administratives, de facturations contestées et d’un service client peu satisfaisant. Les attentes des consommateurs restent donc largement non comblées, et plusieurs points essentiels méritent d’être revus par le fournisseur.