Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 892 avis clients. Ce score très bas traduit une forte désapprobation : de nombreux particuliers signalent une expérience négative, notamment en matière de gestion des dossiers ou de clarté des informations, ce qui génère une profonde frustration et indique d’importants dysfonctionnements dans la prise en charge et l’accompagnement des consommateurs.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription légèrement inférieur au Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
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Plénitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché français de l’électricité et du gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère chez Plénitude est Plenifix 1 an Électricité à 1286€ par an, tandis que chez EDF, Zen Online revient à 1291€. Pour le gaz, Avantage Gaz 2 ans d’EDF coûte 1447€ annuels, contre 1547€ pour Plenifix 1 an Gaz de Plénitude. EDF obtient une note globale de 4,52/5 et Plénitude 3,77/5.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1793€ en option base et un budget annuel de 1290€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1592 avis
|
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Budget annuel
1290 € Vous économisez 67 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
892 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
892 avis
|
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Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
892 avis
|
|
Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
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PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1592 avis
|
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Budget annuel
1481 € Surcoût de 124 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1062€, ce qui est 1,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1547€, soit potentiellement 7€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
892 avis
|
|
Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
892 avis
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Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
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Vérifié le 07/08/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 07/08/2025 | ||
|
PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1592 avis
|
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Budget annuel
1547 € Surcoût de 7 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1592 avis
|
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Budget annuel
1698 € Surcoût de 157 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
EDF obtient la meilleure note moyenne globale, avec une note de 4,52 sur 5, contre 3,77 sur 5 pour Plénitude. Les notes obtenues sont les suivantes : EDF : 4,52 sur 5, Plénitude : 3,77 sur 5.
Pour chaque plateforme, les résultats détaillés sont les suivants :
- Sur Trustpilot : Plénitude obtient une note de 4,7 sur 5 avec 3 023 avis. EDF décroche 4,6 sur 5 pour 31 454 avis.
- Sur Selectra : Plénitude est notée 2 sur 5 avec 1 592 avis. EDF reçoit 1,6 sur 5 pour 892 avis.
EDF affiche ainsi une moyenne globale supérieure à Plénitude, grâce à une très bonne image sur Trustpilot et un volume d'avis bien plus important. Plénitude bénéficie cependant d'une meilleure note sur Trustpilot, mais souffre d’une note plus faible sur Selectra, ce qui impacte sa moyenne globale.
À la lecture de la note moyenne globale, le consommateur chez EDF semble très satisfait, avec une note supérieure à 4 sur 5, reflet d’un service client jugé réactif, des tarifs jugés compétitifs, et des démarches administratives bien gérées. En revanche, pour Plénitude, la note de 3,77 sur 5 traduit un niveau de satisfaction correct, mais laisse apparaître des aspects à améliorer, notamment concernant la gestion des litiges ou des facturations, d’après certains avis.
En conclusion, les consommateurs sont majoritairement très satisfaits d’EDF, tandis que Plénitude doit encore progresser pour atteindre un niveau de satisfaction équivalent, malgré de bons retours sur Trustpilot.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de réclamations adressées au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période d’un an. Cet indicateur permet au consommateur d’estimer la qualité du suivi client et la capacité du fournisseur à résoudre les litiges courants sans intervention extérieure.
En comparant Plénitude et EDF, il est constaté que Plénitude affiche un taux de saisines nettement supérieur à celui d’EDF. En 2024, Plénitude comptabilise 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF n’en compte que 22 pour la même population de clients.
Cette différence considérable suggère que les clients Plénitude se retrouvent plus souvent dans des situations nécessitant une médiation que les clients EDF. Pour un particulier souhaitant limiter les litiges, le taux plus faible constaté chez EDF indique une expérience client globalement plus sereine et mieux encadrée.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier dispose du numéro 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h et peut aussi écrire à [email protected]. Chez EDF, le service client répond au 34 04, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par courriel à [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Le consommateur qui souhaite contacter Plénitude doit utiliser l’adresse : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pour EDF, l’adresse dédiée aux particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour l’envoi d’un chèque énergie, il faut écrire à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Le client transmet ainsi ses documents aux adresses appropriées pour chaque fournisseur.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plenitude, anciennement Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France, filiale du groupe international Eni, et mise sur l’innovation ainsi que le développement des énergies renouvelables pour accompagner la transition énergétique. EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par son expérience, son large portefeuille de clients et son statut unique lui permettant de proposer les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation de Plenitude
En 2024, Eni adopte le nom Plénitude, symbolisant un renouveau stratégique sur le marché français de l’énergie. Cette entreprise d’origine italienne s’appuie sur l’envergure du groupe international Eni, reconnu comme un acteur incontournable du secteur énergétique à l’échelle mondiale. Plénitude est aujourd’hui implantée dans 15 pays et rassemble près de 10 millions de clients en Europe.
Le consommateur profite de l’expérience d’une société dont les racines remontent à 1926, par la création d’AGIP, puis d’ENI au début des années 1950. En France, la marque s’est d’abord fait connaître avec les stations-service Agip avant de s’imposer sur le marché de l’énergie lors de l’ouverture à la concurrence, grâce à son rachat d’Altergaz.
La mission affichée par Plénitude est de contribuer activement à la transition énergétique, en cherchant notamment une neutralité carbone d’ici 2050. L’entreprise investit massivement dans une offre énergétique plus responsable, en développant la production d’électricité renouvelable et en renforçant ses solutions pour les consommateurs attentifs à l’environnement.
Avec la puissance de son effectif international et ses multiples implantations locales, Plénitude se positionne comme un fournisseur solide, attaché à la qualité du service et à l’innovation. Le particulier qui choisit cette enseigne bénéficie ainsi du savoir-faire d’une entreprise au cœur de la scène énergétique européenne.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité sur le territoire français. Il demeure aujourd’hui la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés d’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui explique pourquoi une grande majorité des particuliers restent fidèles à ses services.
Ce fournisseur s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, offrant à la fois de l’électricité – classique ou verte – et du gaz. Son statut public lui confère une position particulière, héritée de la nationalisation du secteur après la Seconde Guerre mondiale. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF conserve son aura et une réputation solidement ancrée dans le paysage énergétique français.
EDF communique régulièrement sur ses outils d’aide à la maîtrise de la consommation, soulignant sa volonté d’accompagner les consommateurs dans la réduction de leurs dépenses énergétiques. À la fin 2024, près de 70 % des sites résidentiels utilisaient encore ses services, témoignant de son poids prépondérant et de la confiance dont il bénéficie auprès des ménages.
La société joue pleinement son rôle d’acteur de la transition énergétique grâce à la mise en avant de solutions connectées et à la diversification de ses offres. Engagements en matière de transparence et respect des bonnes pratiques réglementaires figurent au cœur de sa politique, poursuivant ainsi sa mission de service public tout en s’adaptant à un marché de plus en plus concurrentiel.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Entre Plénitude et EDF, la différence la plus marquante réside dans leur histoire et leur positionnement : EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, seul à proposer le tarif réglementé (Tarif Bleu), alors que Plénitude (ex-Eni) est un acteur privé européen, issu du groupe italien Eni, avec une forte volonté d’innovation et un accent sur les énergies renouvelables et les solutions pour la mobilité électrique.
Du côté des offres destinées aux particuliers, EDF commercialise une large gamme d’options : du tarif réglementé, à l’électricité verte avec « Vert Électrique », jusqu’aux formules Zen à tarif fixe ou dynamique, avec des remises pouvant aller jusqu’à -4 % par rapport au tarif réglementé avec l’offre « Zen Online ». En face, Plénitude se distingue avec « Plenifix 1 an Électricité » apportant -5 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, et des contrats à prix fixes, mais aussi une stratégie de fidélisation via des remises chez des partenaires (ménage Wecasa).
En matière de réputation, EDF bénéficie d’une solide base de clients (près de 70 % des sites résidentiels) et communique sur la qualité de sa relation client, tandis que Plénitude, bien qu’ayant été primée dans plusieurs classements de fournisseurs, traîne encore quelques critiques liées à d’anciens démarchages agressifs sous le nom Eni. Enfin, les contacts sont à privilégier par téléphone au 34 04 pour EDF et au 09 78 46 17 17 pour Plénitude.
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Les fournisseurs Plénitude et EDF présentent plusieurs similitudes fondamentales sur le marché français de l’énergie. D’abord, tous deux proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels, avec un accent mis sur les offres d’électricité verte issues de sources renouvelables ou garanties d’origine. Le consommateur peut ainsi choisir des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement quel que soit le fournisseur.
En termes de services, chacun dispose d’un service client facilement accessible, que ce soit par téléphone (09 78 46 17 17 pour Plénitude, 34 04 pour EDF), par mail ou encore via des espaces clients en ligne permettant de gérer factures et contrats. Les deux fournisseurs affichent aussi leur engagement sur des bonnes pratiques et la transparence, et s’efforcent d’innover dans leurs offres commerciales avec différentes formules à prix fixes ou indexés.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude ou d’EDF à tout moment sans avoir de frais à payer ?
Les contrats proposés par Plénitude et EDF destinés aux particuliers peuvent être résiliés sans frais à tout moment. La résiliation est gratuite, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.
En cas de changement de fournisseur, la démarche de résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur. Lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat et fermer le compteur pour éviter toute facturation ultérieure.
Il faut noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent exister, selon le contenu du contrat souscrit.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Plenitude est actuellement 4,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1290€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1547€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Plenitude, cela suppose 7€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En août 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
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Plénitude affiche une note de 2 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 1 589 avis clients. Une telle évaluation révèle que la majorité des consommateurs se disent insatisfaits, mettant en lumière des attentes souvent déçues, notamment en matière de qualité du service client, de gestion administrative et de transparence tarifaire, ce qui invite l’entreprise à entreprendre des améliorations substantielles.