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Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité & des avis en juillet 2026

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Du côté des retours clients, Plenitude bénéficie de meilleurs avis avec une note moyenne de 4,58/5 contre 4,54/5 pour EDF. Quant aux prix de l'électricité, Plenitude propose des tarifs plus avantageux. Il demeure important de consulter leurs CGV des offres pour trouver celle qui correspond le mieux à votre profil de consommation.

Mis à jour le 01/07/2026 Encore 5 minutes de lecture

Annonce - JeChange est partenaire avec Plenitude et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Plenitude et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Plenitude, les offres concernées sont Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité. EDF commercialise également plusieurs offres vertes, dont Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Régional. Chez EDF, l'offre Vert Electrique Régional est une offre d'électricité verte premium car elle repose sur des achats d'énergie renouvelable directement auprès de producteurs français. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé » par l'ADEME. Les autres offres vertes d’EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Électrique Week-End) sont dites vertes standard : elles fonctionnent uniquement avec l'achat de garanties d'origine, sans achat direct à des producteurs renouvelables français. Les offres d'électricité verte de Plenitude pour particuliers (Plenifix 1 an Électricité et PleniWeb Électricité) sont des offres vertes standard. L'électricité est couverte par des garanties d'origine, mais sans achat direct auprès de producteurs français et sans labellisation VertVolt. En résumé, EDF propose actuellement la meilleure offre verte premium via Vert Electrique Régional, qui crée un lien direct entre consommation et producteurs français renouvelables. Plenitude ne propose pas ce type d'offre premium pour les particuliers à ce jour.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Plenitude propose une seule offre d'électricité :

Offre Plenifix 2 ans Électricité

Mais d'ailleurs : Que vaut Plenitude par rapport à Engie ?

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 4,24 sur 5 pour Plénitude. Cette différence reflète une perception plus favorable du service d’EDF par les clients, sur la période observée.

Trustpilot : Plénitude obtient 4,8 sur 5 pour 11 454 avis, tandis qu’EDF décroche 4,6 sur 5 sur 53 815 avis.
Selectra : Plénitude affiche 1,7 sur 5 avec 1 705 avis, contre 1,85 sur 5 pour EDF sur 779 avis.
Google Reviews : Plénitude recueille 2,9 sur 5 pour 1 502 avis, là où EDF obtient 2,2 sur 5 pour 239 avis.
Poulpeo : Plénitude est noté 3 sur 5 avec 23 avis (aucune donnée EDF sur cette plateforme).
Custplace : EDF obtient 1,4 sur 5 pour 25 avis (aucune donnée Plénitude sur cette plateforme).

La note moyenne globale de Plénitude (4,24 sur 5) traduit un niveau de satisfaction globalement satisfaisant mais perfectible. Le consommateur salue particulièrement l’expérience Plénitude sur Trustpilot, mais déplore certains aspects sur Selectra et Google Reviews, ce qui dénote une satisfaction contrastée selon les canaux.

Pour EDF (4,55 sur 5), la note moyenne atteste d'un taux d’appréciation supérieur. Le client exprime une réelle satisfaction, notamment au regard du volume d’avis sur Trustpilot. Toutefois, les avis sur Selectra, Custplace et Google Reviews révèlent aussi des axes d’amélioration à ne pas négliger.

Il apparaît que la satisfaction client reste hétérogène selon les plateformes, aucun des deux fournisseurs n’obtenant une note systématiquement élevée partout. Les expériences sur Trustpilot illustrent une image très positive pour les deux marques, tandis que les plateformes spécialisées pointent davantage de réserves.

En conclusion, ces notes sont un indicateur utile pour le consommateur souhaitant comparer la qualité de service et la satisfaction relative entre Plénitude et EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie, qu’ils soient recevables ou non, sur une période de 12 mois. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats, permet de juger de la qualité du service et de la gestion des litiges chez chaque fournisseur.

En comparant Plenitude à EDF, on constate que Plenitude affiche en 2025 un taux de 62 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu’EDF présente un résultat bien inférieur avec 17 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La différence de cet indicateur souligne que le consommateur rencontre plus souvent des difficultés avec Plenitude, nécessitant l’ouverture d’une médiation, qu’avec EDF. Le particulier est statistiquement mieux protégé d’un litige avec EDF selon ces chiffres officiels.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Fort d’une présence dans plus de 15 pays et d’un portefeuille de 10 millions de clients européens, Plenitude poursuit son expansion sur le marché français, où près d’un million de consommateurs lui font d’ores et déjà confiance. Cette entreprise, issue du groupe Eni, entend accélérer la transition énergétique en misant sur l’innovation et le développement de solutions renouvelables, aussi bien en électricité qu’en gaz.

Plenitude construit sa réputation sur une diversification de ses activités : gestion de parcs photovoltaïques répartis sur le territoire, développement de solutions solaires dédiées aux particuliers et professionnels, mais aussi déploiement d’un réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques à l’échelle européenne. Cet engagement s’inscrit dans une vision durable orientée vers la neutralité carbone d’ici 2050.

Malgré un passé marqué par des pratiques commerciales qui ont pu susciter des controverses, l’entreprise affiche aujourd’hui une volonté forte d’évolution, exprimée par sa nouvelle identité et le recentrage de ses offres afin de renforcer la confiance de ses clients. Plenitude mise désormais sur la qualité de service et la transparence pour renouer avec une image positive.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Plenitude est une entreprise d'origine italienne, filiale du groupe international Eni, active dans le secteur de l'énergie depuis plusieurs décennies. Le fournisseur, implanté en France à Levallois-Perret, s'appuie sur un effectif de plus de 370 collaborateurs pour accompagner particuliers et professionnels dans leur transition énergétique. La marque bénéficie du soutien de sa maison-mère Plenitude S.p.A. Società Benefit, ce qui lui confère une assise solide sur le marché européen.

Depuis 2024, Plenitude a fait évoluer son identité en remplaçant le nom Eni, marquant ainsi une nouvelle ère dans son développement en France. Le consommateur bénéficie de l'expertise d'un fournisseur présent dans plus de 15 pays, fort d'un réseau de 11 filiales et d'une histoire centenaire issue du développement industriel italien. La société vise dorénavant à renforcer sa place de 4ᵉ fournisseur d'énergie sur le territoire national.

Le développement de Plenitude repose sur une ambition clairement tournée vers l'innovation et la transition énergétique. L'entreprise s'engage particulièrement dans la production d'énergie renouvelable ainsi que dans le déploiement de solutions favorisant la mobilité électrique, telles que son vaste réseau de bornes de recharge.

Au niveau national, Plenitude revendique près d'un million de clients en France et plus de 11 millions à l'international. Sa structure capitalistique 100 % privée et la solidité de son ancrage permettent au fournisseur de se positionner comme un acteur clé de l'écosystème énergétique européen.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs d’énergie qui proposent des offres destinées aux particuliers. L’offre phare de Plenitude, appelée “Électricité 100% Verte Fixe”, se distingue par une électricité certifiée d’origine renouvelable et un prix du kWh bloqué pendant un an, ce qui permet au consommateur de bénéficier d’une stabilité tarifaire. EDF, quant à lui, propose son offre Tarif Bleu qui reste le tarif réglementé de référence en France, soumis à l’évolution décidée par les pouvoirs publics.

Plenitude attire les particuliers recherchant une alternative plus écologique, tandis qu’EDF propose également des options vertes, mais reste surtout choisi pour sa fiabilité historique et le service client disponible au 09 69 32 15 15. Enfin, Plenitude peut afficher une réduction sur le prix du kWh comparé au tarif réglementé, constituant un atout économique pour certains profils de consommateurs.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Plenitude et EDF partagent plusieurs caractéristiques essentielles sur le marché de l'énergie. Les deux fournisseurs distribuent à la fois de l'électricité et du gaz aux particuliers comme aux professionnels, en proposant différents types d’offres : à prix fixe, à prix indexé, ou même des formules vertes intégrant des garanties d’origine. Pour répondre à la transition énergétique, chacun promeut des offres d’électricité verte et affiche des ambitions fortes en matière de développement des énergies renouvelables.

La souscription et la gestion du contrat chez ces deux acteurs se font via des espaces clients en ligne, par téléphone ou par courrier. Les moyens de paiement sont variés (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, etc.), et ils disposent tous deux d’un service client accessible pour accompagner le consommateur. Le particulier peut également bénéficier d’un système de parrainage et de promotions ponctuelles selon le fournisseur, ainsi que d’un accès au chèque énergie.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité , ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Plénitude, le particulier joint le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou écrit à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04, accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou de [email protected] pour toute demande par email.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client peut adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute demande concernant ses offres pour particuliers. Pour Plénitude, l’adresse à utiliser est Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il existe aussi une adresse principale pour Plénitude à 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex. Ces coordonnées servent pour les échanges postaux principaux.

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