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Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Plenitude est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,80/5 contre 4,53/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Plenitude et EDF : notre comparatif express

Plenitude a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,80 /5

Note moyenne basée sur 6302 avis

Voir tous les avis sur Plenitude

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Plenitude pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 17,87 €/mois

Prix du kWh : 0,2032 €

Budget : 119,50€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

En option HP-HC

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 18,41 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2167 € | HC : 0,1699 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
• Électricité verte

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Tarifs plus plus élevés que le tarif réglementé à la souscription
• Taux de litiges élevé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que Plenitude pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Plenifix 1 an Gaz

Abonnement : 29,79 €/mois

Prix du kWh : 0,106 €

Budget : 128,75€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Des tarifs plus élevés que le prix de référence de la CRE à la date de souscription
• Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

Plenitude obtient une meilleure note moyenne globale qu’EDF sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,53 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Plenitude atteint 4,8 sur 5 avec 6 277 avis, tandis qu’EDF obtient 4,6 sur 5 pour 39 589 avis.
• Sur Selectra, Plenitude affiche une note de 2 sur 5 pour 1 avis, alors qu’EDF possède 1,6 sur 5 pour 913 avis.
• Sur Poulpeo, seule Plenitude est notée avec 4 sur 5 et 24 avis. EDF n’y a pas d’évaluation recensée.

Pour Plenitude, la note moyenne élevée sur Trustpilot (4,8 sur 5) montre un niveau de satisfaction très important de la part des consommateurs, et elle est confirmée par la bonne appréciation relevée sur Poulpeo. Le score plus bas sur Selectra ne porte que sur un unique avis et pèse donc peu dans l’analyse d’ensemble.

Concernant EDF, la note globale de 4,53 sur 5 traduit une satisfaction forte, mais reste légèrement en retrait par rapport à Plenitude. Sur Trustpilot, la note est bonne, mais un volume élevé de votes montre des retours plus variés. La note sur Selectra est faible, ce qui révèle l’existence d’insatisfactions chez certains clients habitués de cette plateforme.

En résumé, Plenitude se distingue par une perception client très positive, avec une moyenne globale nettement supérieure à celle d’EDF. Le client s’avère donc généralement très satisfait du service Plenitude, aussi bien pour la relation client que pour les offres. Pour EDF, même si la note globale reste élevée, plusieurs points perfectibles demeurent et certains consommateurs expriment des attentes d’amélioration. Le particulier trouvera chez Plenitude un niveau de satisfaction particulièrement élevé concernant la gestion du contrat, le service reçu et la clarté des démarches.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs, calculé sur une période de 12 mois. Cet indicateur mesure ainsi le nombre de saisines pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus par chaque fournisseur et permet d’évaluer la qualité de leur service client.

En ce qui concerne le taux de saisines, Plénitude affiche 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels sur l’année 2025. De son côté, EDF présente un taux nettement inférieur, avec seulement 18 saisines pour 100 000 contrats. Cette comparaison illustre une différence marquée entre les deux fournisseurs.

Ce taux élevé chez Plénitude signifie que ses clients rencontrent plus de situations nécessitant l’intervention du médiateur, reflétant une qualité de service perçue comme moins satisfaisante qu’EDF, dont le faible taux de saisines témoigne d’une meilleure gestion des réclamations et attentes des consommateurs.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Plenitude, ex-Eni, est aujourd'hui un acteur majeur du marché de l'énergie en France, s'appuyant sur le solide héritage du groupe italien Eni. Disposant de près d’un million de clients français, ce fournisseur s’appuie sur l’expérience acquise dans 15 pays et l'expertise d'une société mère classée parmi les plus influentes d’Europe.

La stratégie de Plenitude s’inscrit dans une perspective de transition énergétique ambitieuse : l’entreprise place la neutralité carbone à l’horizon 2050 au cœur de sa vision. De nombreux projets d’énergies renouvelables sont ainsi développés, notamment à travers des parcs solaires et des solutions photovoltaïques accessibles au particulier.

Impliquée dans l’innovation, la société propose aussi un engagement fort vers la mobilité durable grâce à 20 000 bornes de recharge électrique déployées en Europe. Son positionnement résolument tourné vers l’environnement s’accompagne d’une volonté de diversifier ses services énergétiques pour répondre à la demande croissante des consommateurs.

Le consommateur bénéficie ainsi d’un partenaire qui s’engage à concilier qualité de service, responsabilité environnementale et innovation, tout en s’appuyant sur plus de 2 500 collaborateurs à travers le monde, dont plusieurs centaines en France. L’appartenance au groupe Eni garantit stabilité et puissance d’investissement sur le marché de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Plenitude, nouveau nom adopté en octobre 2024 par la filiale de l’énergéticien Eni, s’inscrit dans une dynamique internationale, tout en étant fortement ancrée en France. Issue d’un groupe italien historique, la société fait partie des principaux acteurs de la transition énergétique en Europe. Son appartenance au groupe Eni S.p.A., reconnu mondialement, garantit une expertise solide dans le domaine de l’énergie.

Depuis son implantation sur le territoire français, le fournisseur s’appuie sur des décennies d’expérience, héritées d’AGIP puis d’Eni. La marque rassemble près d’un million de clients en France et affiche une présence dans 15 pays. Cet ancrage renforce la sécurité d’approvisionnement pour le consommateur, tout en permettant le déploiement de technologies innovantes.

Le client profite de l'engagement de Plenitude en matière de transformation écologique, notamment par ses investissements dans les énergies renouvelables et les infrastructures pour la mobilité électrique. Avec un réseau européen de 20 000 bornes de recharge, l’entreprise cherche à faciliter la mobilité de demain, pour particuliers comme pour professionnels.

Plenitude s’appuie sur 2 557 collaborateurs dans le monde, dont 360 en France, pour répondre aux attentes du marché. Son positionnement résolument orienté vers le développement responsable ainsi qu’une gestion de proximité en font un acteur majeur et dynamique du paysage énergétique français.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, commercialise principalement le tarif réglementé appelé Tarif Bleu pour les particuliers, tandis que Plenitude, filiale d’ENI, propose des offres à prix de marché exclusivement. Les clients particuliers chez Plenitude peuvent accéder à des offres à prix fixes ou variables, pouvant inclure une part d’énergie verte. Chez EDF, l’offre phare Tarifs Bleu suit les évolutions réglementées par l’État, garantissant stabilité et transparence pour le consommateur.

Plenitude met l’accent sur des offres de marché dites “écologiques”, souvent adossées à un pourcentage d’énergie renouvelable, ainsi qu’à des tarifs pouvant présenter une réduction par rapport au Tarif Bleu d'EDF, suivant l’offre choisie. EDF, quant à lui, propose également des offres vertes optionnelles, mais la majorité des particuliers reste orientée vers le tarif réglementé, apprécié pour la sécurité qu’il procure. Les modalités de service client diffèrent par ailleurs, avec EDF joignable facilement au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Les fournisseurs Plenitude et EDF partagent plusieurs points communs qui intéressent de nombreux particuliers. Tous deux proposent à la fois l’électricité et le gaz pour les particuliers et professionnels, avec des formules à prix fixes et indexés. Ils se distinguent par leur engagement à offrir des options “vertes” pour l’électricité, permettant au consommateur de soutenir la transition énergétique selon ses convictions.

Autre similitude importante : les deux fournisseurs offrent plusieurs canaux de contact (téléphone, internet, courrier) et mettent à disposition un espace client en ligne pour faciliter la gestion des contrats et factures. Enfin, EDF et Plenitude se sont engagés à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence vis-à-vis du client.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Plénitude, le particulier contacte le service client au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou adresse un e-mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un mail à [email protected].

Souscrire chez Plenitude

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande postale, le client de Plénitude doit écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX en France. Pour EDF, l’adresse de correspondance pour les particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur doit s’assurer d’indiquer ces adresses selon le fournisseur concerné afin de garantir la bonne réception du courrier.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat EDF

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