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Plenitude ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, Plenitude est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,80/5 contre 4,54/5 pour EDF. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Plenitude et EDF : notre comparatif express

Plenitude a de meilleurs avis qu'EDF

Notes moyennes données par leurs clients

4,80 /5

Note moyenne basée sur 6956 avis

Voir tous les avis sur Plenitude

4,54 /5

Note moyenne basée sur 41460 avis

Voir tous les avis sur EDF

EDF est moins cher que que Plenitude pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 17,9 €/mois

Prix du kWh : 0,2032 €

Budget : 119,5€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

En option HP-HC

Offre Plenifix 1 an Électricité

Abonnement : 18,41 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,2167 € | HC : 0,1699 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Électricité

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,5 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,3€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,6€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
• Électricité verte

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Tarifs plus plus élevés que le tarif réglementé à la souscription
• Taux de litiges élevé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que que Plenitude pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Plenifix 1 an Gaz

Abonnement : 29,79 €/mois

Prix du kWh : 0,106 €

Budget : 128,75€ par mois

Tout savoir sur Plenifix 1 an Gaz

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Des tarifs plus élevés que le prix de référence de la CRE à la date de souscription
• Taux de litiges plus élevé que la moyenne nationale

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Plenitude et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Plenitude et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Plenitude l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Plenitude

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?

Plénitude dispose de la meilleure note moyenne globale sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,8 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Ces deux fournisseurs font l’objet de plusieurs milliers d’avis, illustrant un retour significatif de la part du consommateur.

Les notes obtenues par Plénitude sur chaque plateforme sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 6 931 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 24 avis
• Selectra : 2 sur 5 pour 1 avis

Pour EDF :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 40 536 avis
• Selectra : 1,7 sur 5 pour 924 avis

La note moyenne globale de Plénitude (4,8 sur 5) se situe largement au-dessus de 4, ce qui traduit un taux de satisfaction très élevé des clients. Le particulier apprécie probablement la réactivité du service client, la clarté des démarches ainsi que la qualité des offres.

Pour EDF, la note moyenne de 4,54 sur 5 indique aussi une forte satisfaction générale, mais légèrement en retrait par rapport à celle de Plénitude. Les volumes d’avis très importants montrent la solidité de la base clientèle. Toutefois, la disparité des notes selon la plateforme met en avant des axes d’amélioration possibles pour EDF, notamment sur certains canaux d’avis plus spécialisés.

En résumé, le consommateur accorde une meilleure confiance à Plénitude en 2025, avec une perception globale d’expérience positive et de satisfaction à la fois sur le suivi client et la qualité de service.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Plenitude ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de démarches formelles adressées au Médiateur national de l’énergie par les consommateurs pour 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur, valable chez les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients, vise à évaluer la qualité du suivi client et la capacité d’un fournisseur à gérer efficacement les réclamations.

Pour l’année 2025, Plenitude enregistre un taux de saisines de 68 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 19 pour 100 000 contrats pour EDF. L’écart est donc marqué entre les deux entreprises, EDF faisant nettement mieux selon ce critère.

Un taux de saisines plus faible, comme celui d’EDF, indique que le particulier rencontre moins souvent des litiges non résolus nécessitant l’intervention du Médiateur. En comparaison, les clients de Plenitude sont plus nombreux à solliciter la médiation, ce qui souligne un point faible au niveau de la gestion des réclamations chez ce fournisseur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Vert Electrique Régional, qui obtient un score C. De son côté, l'offre la mieux notée de Plenitude est Plenitude, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Plenitude se démarque donc particulièrement par son positionnement tarifaire.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Plenitude et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Plenitude, l'offre la mieux classée (Plenifix 1 an Gaz) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Plenitude et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Plenitude ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur incarne le rôle de référence historique du secteur électrique en France. Son histoire est étroitement liée à la politique énergétique nationale, car il a longtemps bénéficié d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers avant l’ouverture du marché. Actuellement, l’entreprise reste la seule à garantir les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui continue d’attirer une majorité de consommateurs français.

L’État français détient l’intégralité du capital de cette société, en faisant un acteur public majeur au sein du paysage énergétique. Grâce à ce statut, la marque conserve la confiance d’une part importante de la population, en particulier sur les questions de sécurité de l’approvisionnement et de stabilité tarifaire. Ce point différencie nettement l’entreprise de l’ensemble des fournisseurs dits alternatifs présents sur le marché.

À travers une communication centrée sur l’optimisation de la consommation, l’entreprise propose divers outils d’accompagnement pour inciter les clients à maîtriser leur budget énergétique. Par ailleurs, le fournisseur occupe une position particulièrement forte sur le marché résidentiel : près de 70 % des foyers résidentiels lui font toujours confiance. Le particulier bénéficie chez ce fournisseur de services complémentaires axés sur la sobriété énergétique et la transition écologique.

En plus de ses offres grand public, l’entreprise commercialise aussi des solutions pour les professionnels, tout en mettant l’accent sur la transformation des usages vers plus d’efficacité. Les usagers profitent ainsi d’une expérience bâtie sur la longévité, l’expertise et l’innovation sur le territoire national. Cette institution demeure, encore aujourd’hui, l’un des plus grands groupes énergétiques européens.

Redécouvrir EDF

Présentation de Plenitude

Plenitude, anciennement Eni, est un acteur d’envergure internationale dans le secteur de l’énergie. Fondée en Italie, cette entreprise appartient au groupe Eni S.p.A., reconnu parmi les leaders mondiaux de l’énergie. Présente dans 15 pays, Plenitude a réussi à s’imposer sur plusieurs marchés européens, et compte aujourd’hui près d’un million de clients en France ainsi que plus de dix millions à travers l’Europe.

Au fil de son histoire, Plenitude a su évoluer pour accompagner la transition énergétique. L’entreprise vise à concilier innovation et engagement environnemental, notamment par le développement des énergies renouvelables. Elle met l’accent sur la responsabilité et la contribution à la neutralité carbone, participant ainsi au changement vers un modèle énergétique plus durable pour le consommateur européen.

Plenitude bénéficie du soutien de sa maison mère et s’appuie sur une équipe de plusieurs milliers de collaborateurs. Son développement s’accompagne d’investissements dans les technologies vertes et la mobilité électrique, avec notamment un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe. Cette stratégie lui permet de renforcer sa place de choix parmi les grands fournisseurs d’énergie sur le marché français.

Découvrir Plenitude

Principales différences entre Plenitude et EDF

Plenitude propose aux particuliers des offres d’électricité 100% verte et de gaz compensé carbone, reposant sur une flexibilité de tarifs fixes ou indexés. Cette démarche permet au consommateur d’opter pour une fourniture d’énergie issue de sources renouvelables, ce qui constitue un choix responsable. De plus, la souscription se fait facilement en ligne, offrant une expérience digitale fluide pour le particulier à la recherche d’une alternative moderne aux grands fournisseurs historiques.

EDF, de son côté, demeure le fournisseur historique en France avec l’offre Tarif Bleu règlementé. EDF propose aussi des offres de marché, dont l’électricité verte, mais c’est surtout son statut de fournisseur réglementé qui rassure nombre de particuliers sur la stabilité des conditions contractuelles. Pour ceux attachés à la garantie du tarif réglementé et à une large gamme de services, EDF reste un acteur de référence sur le marché domestique de l’énergie.

Principaux points communs entre Plenitude et EDF

Les fournisseurs Plenitude et EDF partagent plusieurs similitudes importantes dans leurs activités. Tous deux proposent une offre riche en gaz naturel et électricité pour les particuliers et les professionnels, avec des options à prix fixes ou indexés. Chacun met en avant des alternatives d'énergie verte afin de répondre à la demande croissante des consommateurs pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.

Côté services, Plenitude comme EDF donnent accès à un espace client en ligne permettant le suivi du contrat et la gestion des factures, ainsi qu’à une hotline dédiée : 34 04 pour EDF et 09 78 46 17 17 pour Plenitude. Tous deux s’engagent enfin à respecter les bonnes pratiques de transparence définies par la Commission de Régulation de l’Énergie, gages de sécurité pour le consommateur.

Comment changer pour Plenitude - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client de Plénitude, le particulier dispose du numéro 09 78 46 17 17 joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de l’email [email protected]. Chez EDF, le consommateur joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utilise l’email [email protected] pour toute demande écrite.

Souscrire chez Plenitude

Souscrire chez EDF

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le consommateur doit adresser ses courriers liés à un contrat d’énergie chez Plénitude à Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX. S’il est client particulier EDF, il est nécessaire d’envoyer le courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces adresses postales officielles facilitent le traitement des demandes et échanges pour les particuliers.

Résilier son contrat Plenitude

Résilier son contrat EDF

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