Plenitude ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients de Plenitude et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 860 avis clients. Ce résultat traduit une forte insatisfaction du côté des consommateurs, qui pointent notamment la qualité du service client, la gestion administrative ou encore le rapport qualité/prix comme principaux points de frustration. Des améliorations majeures semblent donc nécessaires pour restaurer la confiance des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an
- Réduction de 9% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
- Électricité verte
- Service client complet (par téléphone et internet)
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement plus élevé que le tarif réglementé
- Taux de litiges élevé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Plenitude
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Plenitude ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- Prix du kWh et de l'abonnement HT fixe pendant 1 an
- Prix du kWh HT à la souscription 5% moins cher que le Prix Repère
- Service client complet (par téléphone et internet)
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Un prix de l'abonnement plus cher que le Prix Repère Gaz
- Taux de litiges élevé
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Toutes les offres gaz de Plenitude et EDF
Souscrire un contrat chez Plenitude
Un conseiller est disponible au :
➜ Souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres
Plénitude et EDF se disputent le marché de l'énergie pour les particuliers en France. L'offre d'électricité la moins chère de Plénitude est Plenifix 1 an Électricité pour un coût annuel de 1308 €, tandis que chez EDF, c’est Zen Online à 1308 €. Pour le gaz, Plenitude propose Plenifix 1 an Gaz à 1633 €, contre Avantage Gaz 2 ans chez EDF à 1501 €. Plénitude obtient une note globale de 3,2/5, contre 4,5/5 pour EDF.
Comparaison des tarifs entre Plenitude et EDF
Plenitude et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Plenitude pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Plenitude
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Électricité avec un prix du kWh de 0,1871€ en option base et un budget annuel de 1125€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1125 € Vous économisez 47 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
PLENIFIX 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1198 € Surcoût de 25 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Plenitude
Pour le gaz, EDF et Plenitude sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,119€, ce qui est 4,1% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Plenifix 1 an Gaz de Plenitude, il faut compter un budget de 1633€, soit potentiellement 34€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1096€, un prix 11,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1501€, soit 167€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 167 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
PLENIFIX 1 AN GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1633 € Vous économisez 34 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2025 |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1649 € Vous économisez 19 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1668 € Tarif de référence |
Vérifié le 11/03/2025 | ||
|
PLENIFIX 2 ANS GAZ
2 sur 5 -
1559 avis
|
|
Budget annuel
1691 € Surcoût de 24 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Plenitude ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Plénitude. EDF obtient une note de 4,5 sur 5 alors que Plénitude affiche une note de 3,2 sur 5. Cette différence montre un niveau de satisfaction plus élevé chez les clients d'EDF par rapport à ceux de Plénitude.
- Sur la plateforme Trustpilot, EDF atteint une note de 4,6 sur 5 pour un total de 24 183 avis.
- Sur Trustpilot, Plénitude obtient également une note de 4,6 sur 5, mais avec seulement 1 337 avis.
- Sur Selectra, EDF enregistre une note de 1,7 sur 5 basée sur 860 avis.
- Sur Selectra, Plénitude recueille une note de 2 sur 5 avec 1 564 avis.
La note moyenne globale élevée de EDF (4,5 sur 5) traduit une très grande satisfaction des clients, ce qui indique que le service client, la clarté des démarches et la compétitivité des tarifs sont perçus très favorablement chez ce fournisseur. Cette note dépasse largement le seuil de 4 sur 5, correspondant à des clients très satisfaits.
Du côté de Plénitude, la note moyenne globale de 3,2 sur 5 indique que les clients sont moyennement satisfaits, mais pointent plusieurs axes d'amélioration. Ce score moyen, situé entre 3 et 4, laisse penser que certains aspects du service restent à optimiser, notamment la gestion des problèmes administratifs ou le service client perçu comme peu réactif par certains clients.
En synthèse, le particulier à la recherche d'une expérience client généralement positive et d'une relation de confiance s'orientera plus facilement vers EDF. Plénitude, bien qu’apprécié sur certains aspects (notamment sur Trustpilot), doit encore renforcer la qualité de ses services pour satisfaire davantage ses clients au global.
Comparatif du taux de saisines entre Plenitude et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie par les clients insatisfaits, rapporté à 100 000 contrats sur une année. Ce chiffre rend compte de la fréquence avec laquelle les consommateurs ressentent le besoin de faire appel à une médiation externe pour régler un litige avec leur fournisseur d'énergie.
En comparant les fournisseurs Plénitude et EDF, l'écart est notable. Plénitude affiche un taux de 99 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis qu'EDF en compte seulement 22 pour le même nombre de contrats. Cette différence met en lumière un contraste important dans la gestion des réclamations.
Ce niveau de saisines implique que les clients de Plénitude connaissent plus de situations conflictuelles non résolues en interne par rapport aux clients d’EDF. Ainsi, selon cet indicateur, EDF offre une qualité de service client supérieure à celle de Plénitude en matière de traitement des litiges, avec nettement moins d’affaires portées devant la médiation nationale de l’énergie.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Plenitude
Voici différentes manières de contacter Plenitude et EDF.
Service client d'EDF et de Plenitude
Pour contacter le service client EDF, le particulier peut appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou envoyer un email à [email protected]. Pour joindre Plénitude, le client peut composer le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou contacter l'adresse email [email protected].
Adresse postale de Plenitude et d'EDF
Pour toute correspondance postale, le client souhaitant contacter EDF pour ses offres aux particuliers doit utiliser l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant Plénitude, le particulier adresse ses courriers à : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRE Cedex. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse différente permettant au consommateur d’envoyer ses documents ou demandes écrites directement à leur service client respectif.
Qui sont Plenitude et EDF ?
Plénitude, filiale du groupe international Eni et 4ᵉ fournisseur d'énergie en France, s’appuie sur une forte présence européenne et mise sur l'innovation, l’engagement dans la transition énergétique et la production d’énergies renouvelables. EDF, fournisseur historique détenu majoritairement par l’État français, reste une référence sur le marché national, fort de son ampleur, de son expérience et de son statut unique à proposer les tarifs réglementés d’électricité.
Présentation de Plenitude
En 2024, le fournisseur d’énergie italien Eni adopte une nouvelle identité et devient Plénitude. Ce changement souligne l’ambition de la marque, qui appartient à l’un des plus grands groupes mondiaux de l’énergie, le groupe Eni, actif dans plus de 60 pays. Plénitude s’impose ainsi parmi les acteurs majeurs du secteur, affichant notamment une présence solide sur le marché énergétique français.
L’histoire de cette entreprise prend racine en 1926 et traverse les décennies : elle naît dans l’industrie pétrolière italienne puis connaît une expansion internationale. Au fil du temps, Plénitude s’est développée dans 15 pays et dessert aujourd’hui plus de 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million de particuliers en France, faisant d’elle le quatrième fournisseur national.
Plénitude affiche une ambition nette : jouer un rôle central dans la transition vers une énergie plus propre et responsable. Elle vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 et multiplie les initiatives pour favoriser les sources renouvelables. Son engagement se traduit par l’investissement dans des projets solaires et agrivoltaïques, et un fort développement dans les solutions de mobilité électrique.
L’entreprise, rattachée à un actionnariat encore partiel de l’État italien, met l’accent sur l’innovation et la diversification de ses activités. Avec plusieurs milliers de collaborateurs et une présence dans de nombreux territoires, Plénitude s’affiche comme un partenaire engagé dans la transformation énergétique européenne.
Présentation d'EDF
Le consommateur peut s’orienter vers une entreprise d’envergure internationale. Ce fournisseur, propriété d’un groupe italien de premier plan, exerce ses activités dans 15 pays et fédère 10 millions de clients en Europe, dont près d’un million en France. Cette filiale, forte de son origine transalpine, affirme sa présence historique sur le territoire depuis plusieurs décennies, pana son changement de nom récent, positionnant ainsi son identité sur le marché français de l’énergie.
Ambitieuse, la société vise la neutralité carbone à l’horizon 2050 et investit fortement dans la transition énergétique. Sa mission se traduit par le développement de solutions innovantes pour que le particulier puisse opter pour des énergies plus responsables. Son action s’illustre notamment par la production d’électricité à partir de sources renouvelables, la promotion de panneaux photovoltaïques ainsi que le déploiement d’infrastructures dédiées à la mobilité électrique.
L’entreprise se distingue également par ses investissements dans le secteur solaire, à l’échelle nationale et européenne, et par son engagement dans le développement de projets agrivoltaïques. Avec un réseau de 20 000 bornes de recharge en Europe, elle accompagne la transformation énergétique de la mobilité. Innovante, elle s’appuie sur l’étendue de ses solutions pour asseoir sa place parmi les fournisseurs majeurs d’énergie en France.
Le particulier bénéficie ainsi de l’expérience d’une structure forte de 2 557 collaborateurs dans le monde, dont une équipe implantée sur le sol français. Malgré une croissance importante, la société demeure soumise à une surveillance accrue concernant ses pratiques commerciales. Son ambition reste de diversifier ses activités tout en s’inscrivant comme référence pour l’électricité et le gaz d’origine renouvelable.
FAQ concernant EDF ou Plenitude
Principales différences entre Plenitude et EDF
Chez EDF, le consommateur accède au tarif réglementé de l'électricité, unique sur le marché, ainsi qu'à des offres vertes comme « Vert Electrique » (jusqu'à 3 % de réduction sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé) ou « Zen Online » (-4 %). De plus, EDF demeure le fournisseur historique, ce qui en fait un choix souvent rassurant pour une large majorité de foyers français.
Plénitude, nouveau nom d'Eni, mise sur des offres innovantes à prix fixes sur 1 ou 2 ans. Son offre « Plenifix 1 an Électricité » propose un prix du kWh 4 % inférieur au tarif réglementé (avec un abonnement annuel plus élevé), tandis que « Plenifix 2 ans » est indexée sur le tarif réglementé mais sans réduction. Plénitude concentre ses efforts sur l'énergie verte et des promotions ponctuelles, mais a historiquement souffert d'une image de démarchage commercial agressif.
Concernant la relation client, EDF bénéficie d'une réputation solide, affichant un taux de saisines faible (22/100 000), là où Plénitude subit davantage de réclamations (99/100 000). Si Plénitude a été récompensée pour ses offres d'électricité verte, l'expérience client semble plus stable chez EDF, joignable au 34 04, alors que Plénitude propose le 09 78 46 17 17 pour ses clients.
Principaux points communs entre Plenitude et EDF
Plénitude et EDF partagent plusieurs similitudes notables sur le marché français de l’énergie. Tous deux proposent l’électricité et le gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, avec une offre incluant des formules à prix fixes ou indexés. Le client bénéficie ainsi de la possibilité de choisir entre la stabilité tarifaire ou la réactivité aux évolutions du marché. Chacun des deux fournisseurs met également en avant la fourniture d’électricité verte avec garanties d’origine, ce qui répond à la demande croissante pour des énergies plus responsables.
Les deux entreprises s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Elles ont mis en place des services dédiés à la relation client, avec des contacts téléphoniques distincts pour les pros (30 22 pour EDF, 32 94 pour Plénitude). Enfin, aussi bien EDF que Plénitude affichent l’ambition de soutenir la transition énergétique en développant ou soutenant des solutions innovantes comme les bornes de recharge ou les offres d’autoconsommation.
Peut-on mettre fin à une offre de Plénitude et d’EDF à tout moment sans frais ?
Les contrats d’électricité ou de gaz proposés par Plénitude et EDF destinés aux particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Peu importe la raison, qu’il s’agisse d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, aucune pénalité n’est appliquée lors de la clôture du contrat.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches nécessaires à la résiliation du contrat en cours. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de fermer le compteur.
Pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer selon les conditions du contrat. Il est donc recommandé de consulter les modalités prévues pour chaque offre professionnelle.
Qui est le moins cher Plenitude ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Plenitude est actuellement 4,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1125€ chez Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Électricité contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1633€ avec Plenitude et son l'offre Plenifix 1 an Gaz alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1501€. Chez Plenitude, cela suppose 34€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 167€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Plenitude propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Plenitude et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Plenitude propose les offres de gaz suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Plénitude obtient une note de 2 sur 5 pour 1 564 avis sur la plateforme Selectra. Une telle évaluation traduit des clients généralement insatisfaits : de fréquentes difficultés avec le service client, des problèmes de facturation et des démarches administratives jugées fastidieuses semblent dominer les retours. Il apparaît que les consommateurs estiment la communication défaillante, ce qui altère nettement la confiance et l’expérience globale.