Élecocité ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Élecocité et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 885 avis d’utilisateurs. Un tel niveau de satisfaction extrêmement bas révèle un ressenti globalement très négatif : le consommateur fait face à de sérieuses difficultés, que ce soit dans la gestion administrative, la communication, la transparence des prix ou l’accompagnement client, traduisant une profonde insatisfaction et un besoin immédiat d’améliorations majeures.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Élecocité ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 2% du montant des consommations finance un projet d'énergie renouvelable choisi par le client
- Miser sur l'impact plutôt que l'origine de son énergie
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas d'électricité verte
- Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Élecocité et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. Chez Élecocité, l’offre la moins chère est l’offre Econome avec un coût annuel de 1368 € pour une consommation de 5000 kWh. Chez EDF, l’offre la moins chère pour un particulier est Zen Online avec un budget de 1308 € par an. Élecocité obtient une note globale de 3,4/5 auprès de ses clients alors qu’EDF atteint 4,52/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Élecocité et EDF
Élecocité concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1374€, budget correspondant à une consommation de 6000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1316€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1316 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1317 € Vous économisez 58 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1326 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1341 € Vous économisez 33 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
ECONOME
3 sur 5 -
2 avis
|
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Budget annuel
1374 € Vous économisez 0 € |
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Vérifié le 01/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1374 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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SOLIDAIRE
3 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1460 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Élecocité ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis qu’Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,4 sur 5. Cela signifie que, parmi les deux fournisseurs, EDF est mieux noté par ses clients.
En détail, sur la plateforme Trustpilot, EDF reçoit une note de 4,6 sur 5 pour 30 582 avis et Élecocité obtient 3,8 sur 5 sur 2 avis. Chez Selectra, EDF est noté 1,6 sur 5 avec 885 avis et Élecocité atteint 3 sur 5 pour 2 avis.
- EDF : Trustpilot 4,6/5 (30 582 avis), Selectra 1,6/5 (885 avis)
- Élecocité : Trustpilot 3,8/5 (2 avis), Selectra 3/5 (2 avis)
Si l’on s’attarde sur les notes moyennes globales, EDF affiche un niveau de satisfaction client « très satisfait » grâce à une note supérieure à 4 sur 5. Cela indique que la majorité des consommateurs sont satisfaits du service et de la qualité proposés par ce fournisseur. Les volumes d’avis sont également très importants, renforçant la fiabilité de cette appréciation.
Du côté d’Élecocité, la note moyenne se situe entre 3 et 4 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction globalement positif, mais avec des marges d’amélioration à envisager. Élecocité bénéficie d’avis favorables sur certains aspects, mais le faible nombre total d’avis (4 au total) rend l’interprétation moins significative et moins représentative de l’ensemble des clients.
Chez EDF, la note élevée sur Trustpilot met en avant une perception client globalement très positive : le consommateur y découvre un service généralement fiable et apprécié. La note basse sur Selectra montre toutefois que certains clients expriment des mécontentements, probablement sur des enjeux ponctuels ou spécifiques.
Du côté d’Élecocité, malgré des retours corrects sur Trustpilot et Selectra, le volume extrêmement faible d’avis limite la portée de la moyenne affichée. La fiabilité statistique de ces notes est donc faible et il convient de la considérer avec prudence. Ce fournisseur est perçu comme satisfaisant dans l’ensemble, bien qu’une part des clients évoque certains dysfonctionnements à l’occasion.
Comparatif du taux de saisines entre Élecocité et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines adressées au Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur, rapporté à 100 000 contrats sur une période de douze mois. Cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction des consommateurs et la réactivité du service client face aux litiges.
Dans le cas d’Élecocité et EDF, seuls les fournisseurs dépassant 30 000 clients voient leur score publié. EDF affiche ainsi un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, un chiffre qui permet de situer la fréquence des litiges signalés.
À l’inverse, Élecocité ne communique pas de taux officiel, car la taille de son parc client est insuffisante (environ 5 000 clients en 2024). Aucun taux de saisines n’est donc reporté par le Médiateur pour ce fournisseur, ce qui rend impossible une comparaison directe.
Au vu de ces données, il ressort qu’EDF demeure le seul à pouvoir être évalué sur cet indicateur, tandis qu'Élecocité n’est pas concerné par la mesure officielle de la qualité de service en médiation, faute d’effectif suffisant.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Élecocité
Voici différentes manières de contacter Élecocité et EDF.
Service client d'EDF et d'Élecocité
Pour joindre le service client d’Élecocité, le particulier dispose du numéro 09 74 76 55 60, accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Le service client d’EDF se contacte au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h ou par email à [email protected]. Les horaires de contact sont donc étendus chez EDF.
Adresse postale d'Élecocité et d'EDF
Le particulier qui souhaite joindre Élecocité doit utiliser l’adresse postale suivante : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Pour le fournisseur EDF, l’adresse à retenir pour contacter le service clients est : TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il existe également une adresse dédiée pour les courriers relatifs au chèque énergie : TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque adresse correspond à un usage précis.
Qui sont Élecocité et EDF ?
Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact, permettant au consommateur d’investir une part de sa facture dans des projets écologiques concrets pour soutenir activement la transition énergétique. EDF, fournisseur historique sur le marché français, se distingue par son statut public et demeure la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité pour les particuliers.
Présentation d'Élecocité
Lancé en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité se démarque par une approche novatrice de la fourniture d’électricité. Ici, le particulier ne se contente pas de souscrire une offre verte classique : une part de sa consommation permet d’alimenter des projets liés à la transition énergétique. Le client devient ainsi acteur de la transformation écologique, en allouant un pourcentage de ses factures à des initiatives concrètes, validées en amont.
Grâce à une plateforme dédiée, le consommateur accède à de nombreux projets, comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à l’environnement. La sélection des initiatives est rigoureuse, garantissant leur impact et leur transparence. Ce système de financement via facturation permet à chacun de soutenir le projet correspondant à ses valeurs.
La philosophie d’Élecocité dépasse la simple fourniture d’énergie : l’engagement sociétal et environnemental fait partie intégrante de sa mission. Récompensée à plusieurs reprises pour cette démarche, l’entreprise incarne un modèle unique et responsable dans le secteur énergétique français.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, l’entreprise aujourd’hui connue sous le nom d’Électricité de France (EDF) trouve ses origines dans la volonté de centraliser la distribution électrique sous l’égide de l’État. Ce statut public historique a permis à EDF d’occuper une place de choix dans le paysage énergétique français et de rester, pour beaucoup, la référence naturelle en matière de fourniture d’énergie.
Après avoir détenu longtemps le monopole, EDF conserve désormais un rôle clé grâce à sa capacité unique à proposer les tarifs réglementés de vente, ce qui distingue cette entreprise de ses concurrents. Bien qu’ayant perdu ce monopole en 2007 lors de l’ouverture du marché, EDF a su marquer son identité par une large gamme de services, tournés aussi bien vers les particuliers que les professionnels.
Le fournisseur se démarque par sa volonté d’accompagner le particulier dans la maîtrise de sa consommation électrique, avec des outils numériques dédiés à la réduction de dépenses et l’optimisation de l’usage de l’énergie. Son statut de fournisseur historique et la confiance d’une majorité d’usagers confortent sa position, même à l’ère d’une concurrence accrue.
En 2024, près de 70 % des foyers français restent clients de cette entreprise, preuve de l’attachement généralisé à l’enseigne. EDF conserve également un fort ancrage sur le marché du gaz naturel, consolidant son statut d’acteur privilégié dans la transition énergétique et le quotidien des consommateurs en France.
FAQ concernant EDF ou Élecocité
Principales différences entre Élecocité et EDF
Chez EDF, le particulier accède aussi bien aux tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) qu’à diverses offres de marché, classiques ou « vertes ». En 2025, certaines alternatives comme « Zen Online » ou « Vert Electrique » proposent une économie pouvant aller jusqu’à -4 % sur le prix annuel par rapport au tarif réglementé, alors qu’Élecocité n’affiche aucune réduction sur son offre « Econome », alignant le coût annuel sur ce tarif de référence, et facture même +6 % pour l'offre « Solidaire ».
Élecocité ne commercialise que de l’électricité, sans offre de gaz, et se distingue en permettant au consommateur d’investir une part de sa facture (2 à 10 % selon le choix) dans des projets écologiques, choisis via une plateforme dédiée. L’électricité indiquée comme « verte » chez Élecocité s’appuie sur ce financement d’impact, là où EDF garantit l’origine renouvelable via des garanties d’origine classiques, avec des solutions tarifaires dynamiques ou week-end inédites et un large éventail d’options d’abonnements.
Principaux points communs entre Élecocité et EDF
Les fournisseurs Élecocité et EDF partagent le fait de proposer des offres d’électricité destinées à la fois aux particuliers et aux professionnels. Dans les deux cas, il est possible de choisir des tarifs avec ou sans engagement, ou des options tarifaires comme le prix indexé ou fixe. Les deux acteurs ont également intégré à leur gamme des offres qui reposent sur l’usage d’électricité verte ou sur l’achat de garanties d’origine, ce qui permet au consommateur de soutenir la transition énergétique selon ses choix.
À noter aussi que ces deux fournisseurs s’engagent sur la transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Chaque client accède à un service client joignable par téléphone, que ce soit via le 34 04 pour EDF, ou le 09 74 76 55 60 pour Élecocité, et à des solutions adaptées selon le segment particulier ou professionnel. Enfin, l’investissement dans la qualité de service et les démarches responsables sont mis en avant par ces fournisseurs, avec des distinctions et engagements en matière sociétale ou environnementale.
Peut-on mettre fin à une offre d’Élecocité ou d’EDF à tout moment sans avoir à payer de frais ?
Pour un particulier, les offres d’Élecocité et d’EDF peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Il est ainsi possible de changer de fournisseur librement, sans engagement de durée ni pénalité financière.
En cas de changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches de résiliation. Lors d’un déménagement, le client doit contacter le service client pour clore le contrat et penser à faire fermer le compteur afin d’éviter des facturations supplémentaires.
Pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer selon le contrat souscrit, les modalités étant différentes des offres destinées aux particuliers.
Qui est le moins cher Élecocité ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Élecocité est actuellement 0,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1374€ chez Élecocité et son l'offre Econome contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Élecocité et EDF car Élecocité ne propose aucune offre de gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Élecocité et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Élecocité propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Élecocité a obtenu la note de 3/5 sur 5 sur la plateforme Selectra, d’après 2 avis clients. Cette évaluation traduit une satisfaction correcte, bien que perfectible : quelques points sont appréciés, mais certains détails, comme la clarté des démarches ou la compétitivité tarifaire, peuvent laisser le consommateur hésitant. Le particulier souhaite voir l’expérience globale progresser, notamment sur la simplicité et la transparence des services proposés.