Élecocité ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Élecocité et d'EDF ?
Avis des clients
La note obtenue par EDF sur la plateforme Selectra est de 1,7 sur 5, basée sur 872 avis. Cette évaluation très basse reflète une insatisfaction profonde d’une grande partie des consommateurs, traduisant de nombreux reproches adressés au service client, des difficultés administratives récurrentes et une perception négative du rapport qualité/prix.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Élecocité ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 2% du montant des consommations finance un projet d'énergie renouvelable choisi par le client
- Miser sur l'impact plutôt que l'origine de son énergie
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas d'électricité verte
- Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Élecocité et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l’électricité. L’offre la moins chère d’Élecocité pour les particuliers est l’offre Econome, avec un coût annuel de 1368 € pour une consommation de 5972 kWh. Chez EDF, l’offre la moins chère est Zen Online, à 1308 € par an. Élecocité obtient une note globale de 3,4/5 auprès de ses clients, tandis qu’EDF est mieux noté avec 4,51/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Élecocité et EDF
Élecocité concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1173€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
ECONOME
3.3 sur 5 -
2 avis
|
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Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/06/2025 | |
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SOLIDAIRE
3.3 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1244 € Surcoût de 72 € |
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Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Élecocité ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,51 sur 5, tandis qu'Élecocité obtient une note moyenne de 3,4 sur 5.
Pour chaque plateforme, les notes sont les suivantes :
- Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 pour 28 132 avis, contre 3,8 sur 5 pour Élecocité avec seulement 2 avis.
- Selectra : EDF est noté 1,7 sur 5 avec 872 avis, alors qu'Élecocité reçoit 3 sur 5 pour 2 avis.
La note moyenne globale d'EDF de 4,51 sur 5 reflète un très haut niveau de satisfaction parmi un grand nombre de consommateurs. Cela suggère notamment un service client jugé efficace, des tarifs perçus comme compétitifs et une expérience globale considérée comme positive.
Du côté d'Élecocité, la note moyenne de 3,4 sur 5 indique une satisfaction correcte, mais inférieure à celle d’EDF. Avec seulement 4 avis recensés, la représentativité reste très limitée. Toutefois, les retours montrent que certains clients apprécient l’originalité de l’offre, tout en signalant des axes d’amélioration sur la qualité de service ou la gestion administrative.
En conclusion, l’écart entre les deux fournisseurs est très marqué : EDF, avec une moyenne bien supérieure à 4 sur 5, apparaît comme une valeur sûre en matière de satisfaction client, là où Élecocité se situe dans une zone de satisfaction intermédiaire, notamment à cause d’un faible volume d’avis et d’un ressenti mitigé sur certains points du service.
Comparatif du taux de saisines entre Élecocité et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines déposées auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats sur une période donnée. Cet indicateur permet de juger la qualité du service client, car il reflète la fréquence des litiges où le consommateur ressent le besoin de solliciter un tiers pour régler un différend avec son fournisseur d’énergie.
Pour comparer Élecocité et EDF, il faut souligner que ce taux n’est calculé que pour les fournisseurs dépassant 30 000 clients. Dans le cas d’Élecocité, avec environ 5 000 clients en 2024, cet indicateur n’est pas publié ni suivi par le médiateur, car la taille du parc ne le permet pas.
Chez EDF, ce chiffre est bien disponible : le taux de saisines atteint 22 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cette donnée officielle permet d’estimer précisément la fréquence des litiges nécessitant une médiation chez EDF, et donc d’apprécier leur gestion du service client à grande échelle.
En conclusion, tout particulier souhaitant comparer Élecocité et EDF sur la base du taux de saisines doit savoir que ce critère n’est applicable que pour EDF actuellement. Seul EDF permet donc une évaluation objective sur cet aspect de la qualité de service.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Élecocité
Voici différentes manières de contacter Élecocité et EDF.
Service client d'EDF et d'Élecocité
Pour contacter le service client Élecocité, le particulier dispose du numéro 09 74 76 55 60, accessible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Chez EDF, le particulier peut joindre le service clientèle au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ou envoyer un email à [email protected]. Chaque fournisseur propose des horaires adaptés pour assurer le suivi client.
Adresse postale d'Élecocité et d'EDF
Le client qui souhaite correspondre avec Élecocité doit utiliser l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Pour EDF, l’adresse à privilégier est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Chaque fournisseur met à disposition du consommateur une adresse postale distincte pour toute démarche écrite concernant les offres destinées aux particuliers.
Qui sont Élecocité et EDF ?
Élecocité est un fournisseur d'électricité d'impact qui permet au consommateur d’investir une part de sa facture dans des projets de transition énergétique, favorisant ainsi une implication directe dans la transformation du secteur. De son côté, EDF reste le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour son statut public unique et sa capacité à proposer les tarifs réglementés encadrés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Élecocité
Lancée en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité se distingue dans le secteur de l'énergie par son positionnement d’électricité d’impact. Le fournisseur ne se contente pas de proposer une électricité dite "verte", mais implique directement le consommateur dans la transition énergétique grâce à un modèle d'investissement participatif.
À travers Élecocité, le particulier peut orienter une part de sa facture (de 2 à 10 % selon l’option choisie) vers un projet écologique concret. Ce principe permet à chacun de soutenir des initiatives locales comme la production d’énergie renouvelable ou l’éducation à la transition énergétique, rendant la consommation d'énergie plus responsable.
Pour faciliter cette démarche, Élecocité met à disposition une plateforme dédiée où le consommateur peut sélectionner et suivre les porteurs de projets validés par la société. Ce fonctionnement donne la possibilité de s’impliquer activement dans le financement de la transition énergétique tout en conservant une totale liberté de choix.
La société, reconnue « entreprise à mission », a été primée pour son engagement sociétal. En 2020, elle a reçu un trophée honorant la responsabilité et les actions menées pour une économie plus durable dans la région Hauts-de-France.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 lors de la nationalisation du secteur électrique, cette entreprise est devenue l’acteur emblématique de la fourniture d’énergie en France. Son statut particulier de fournisseur historique permet d'accéder à certaines offres réglementées, encore choisies par une majorité des Français. Aujourd’hui, malgré la libéralisation du marché, de nombreux particuliers conservent une relation privilégiée avec ce fournisseur reconnu pour son ancrage dans l’histoire énergétique du pays.
Détentrice d’un positionnement unique, la société est la seule à pouvoir proposer des tarifs réglementés d’électricité, établis par les pouvoirs publics. Cette spécificité législative renforce sa visibilité auprès des ménages et des professionnels, qui apprécient la stabilité des prix encadrés. L’entreprise met régulièrement en avant ses conseils pour réduire la consommation d’énergie et ses outils d’accompagnement pensés à destination des particuliers, entreprises et collectivités.
En 2024, la société a entamé un virage en lançant des offres à prix de marché plus attractives afin de répondre à la vive concurrence du secteur. Le client peut aussi choisir parmi des offres spécifiques telles que Tempo ou EJP, conçues pour optimiser la consommation électrique selon les périodes tarifaires. Concernant la fourniture de gaz, cette entreprise se positionne également en tant qu’alternative solide, tout en continuant à renforcer ses engagements en faveur de la maîtrise énergétique.
FAQ concernant EDF ou Élecocité
Principales différences entre Élecocité et EDF
Le consommateur hésitant entre Élecocité et EDF constatera avant tout une différence fondamentale dans l’approche. EDF, grand fournisseur historique, offre à la fois des tarifs réglementés et des solutions d’électricité verte, dont l’offre “Vert Électrique” avec jusqu’à 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé. À l’opposé, Élecocité ne se contente pas de garantir l’origine verte : il permet d’investir une partie de la facture, entre 2% et 10% selon l’offre, dans des projets concrets liés à la transition énergétique.
Sur le plan tarifaire, les offres Élecocité destinées aux particuliers ne sont pas réputées pour leur compétitivité : l’offre “Econome” affiche un prix annuel équivalent au tarif réglementé (différence de +0%), tandis que l’offre “Solidaire” est 6% plus chère. EDF, pour sa part, dispose d’une large gamme avec des tarifs fixes ou indexés, ainsi que des outils pour accompagner les clients dans la maîtrise de leur consommation.
Principaux points communs entre Élecocité et EDF
Élecocité et EDF partagent plusieurs points communs en tant que fournisseurs d’électricité présents sur le marché français. Chacun propose des offres aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels ; les deux permettent d’accéder à l’électricité avec différentes options tarifaires, que ce soit à prix indexés ou prix fixes. Dans les deux cas, il existe une volonté affichée de transparence, via l’adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE, ce qui garantit une certaine qualité d’information au consommateur.
D’autre part, Élecocité et EDF mettent au centre de leur positionnement la thématique environnementale. Chaque fournisseur propose des solutions d’électricité verte ou d’origine renouvelable, permettant au client d’agir en faveur de la transition énergétique. Enfin, le particulier bénéficie d’une assistance téléphonique dédiée avec des lignes spécifiques, notamment le 09 74 76 55 60 pour Élecocité et le 34 04 pour EDF.
Peut-on mettre fin à une offre d'Élecocité ou d'EDF à tout moment sans frais ?
Pour les particuliers, Élecocité et EDF permettent de résilier une offre d'électricité à tout moment sans frais. Un changement de fournisseur n'entraîne aucun coût pour le consommateur, et ce dernier n'a pas à se soucier des démarches puisque le nouveau fournisseur gère automatiquement la résiliation de l'ancien contrat.
En cas de déménagement, le client doit contacter le service client afin de clôturer le contrat. Il est recommandé de veiller à la fermeture du compteur pour éviter de payer l'électricité consommée par les prochains occupants.
Pour les contrats à destination des professionnels, des frais de résiliation peuvent exister, en fonction des conditions spécifiques à chaque offre.
Qui est le moins cher Élecocité ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juin 2025, Élecocité est actuellement 0,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1173€ chez Élecocité et son l'offre Econome contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Élecocité et EDF car Élecocité ne propose aucune offre de gaz en juin 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Élecocité et EDF en 2025 ?
En juin 2025, Élecocité propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Élecocité obtient une note de 3 sur 5 sur la plateforme Selectra, fondée sur 2 avis clients. Cette évaluation laisse entendre que la majorité des consommateurs restent plutôt satisfaits, mais certains points perfectibles comme la lisibilité des démarches ou la perception des tarifs pourraient encore évoluer pour davantage convaincre et fidéliser, en particulier face à une concurrence parfois jugée plus lisible ou moins chère.