Élecocité ou EDF : Comparatif prix électricité, avis 2025
Que pensent les clients d'Élecocité et d'EDF ?
Avis des clients
EDF a obtenu une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 860 avis clients. Ce résultat traduit une forte insatisfaction du côté des consommateurs, qui pointent notamment la qualité du service client, la gestion administrative ou encore le rapport qualité/prix comme principaux points de frustration. Des améliorations majeures semblent donc nécessaires pour restaurer la confiance des particuliers.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Élecocité ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 2% du montant des consommations finance un projet d'énergie renouvelable choisi par le client
- Miser sur l'impact plutôt que l'origine de son énergie
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pas d'électricité verte
- Pas de réduction particulière sur le prix du kWh
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
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Élecocité et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité. L’offre d’électricité la moins chère d’Élecocité est l’offre Econome avec un coût annuel de 1368 € pour une consommation de 5972 kWh. EDF propose quant à lui l’offre Zen Online comme la plus avantageuse, affichant un budget annuel de 1308 €. Élecocité obtient une note globale de 3,55/5 auprès de ses clients tandis qu’EDF est noté 4,5/5.
Comparaison des offres d'électricité entre Élecocité et EDF
Élecocité concurrence EDF pour l'électricité uniquement. Voici un comparatif entre ces deux fournisseurs.
Pour l'électricité, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est l'offre Econome avec un prix du kWh de 0,2016€ en option base et un budget annuel de 1173€, budget correspondant à une consommation de 5000 kWh par an. Du côté d'EDF, l'offre d'électricité la moins chère est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
ECONOME
3.3 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1173 € Vous économisez 0 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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SOLIDAIRE
3.3 sur 5 -
2 avis
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Budget annuel
1244 € Surcoût de 72 € |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Élecocité ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale parmi Élecocité et EDF, avec une note moyenne de 4,5 sur 5. De son côté, Élecocité obtient une note moyenne globale de 3,55 sur 5.
La note obtenue par Élecocité sur chaque plateforme est la suivante :
- Trustpilot : 3,8 sur 5 (2 avis)
- Selectra : 3,3 sur 5 (2 avis)
La note obtenue par EDF sur chaque plateforme est la suivante :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (24 183 avis)
- Selectra : 1,7 sur 5 (860 avis)
L'analyse des notes pour Élecocité fait ressortir une satisfaction globale moyenne : la note de 3,55 sur 5 met en évidence que les clients sont généralement satisfaits, mais certains aspects peuvent être améliorés. La faible quantité d’avis ne permet toutefois pas de tirer de conclusion définitive.
Pour EDF, la note moyenne globale de 4,5 sur 5 indique un très haut niveau de satisfaction client. La forte participation sur Trustpilot en particulier confirme une opinion positive généralisée, même si certains clients expriment des insatisfactions ponctuelles sur d’autres plateformes.
Pour résumer, EDF recueille une satisfaction bien supérieure à Élecocité, avec une base d’avis beaucoup plus large, ce qui renforce la fiabilité de la note. Chez EDF, la plupart des consommateurs semblent très satisfaits de la qualité du service.
Comparatif du taux de saisines entre Élecocité et EDF
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie mesure la fréquence à laquelle les consommateurs font appel à une médiation après un litige avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz. Cet indicateur, calculé pour 100 000 contrats sur douze mois, est un reflet assez fiable de la qualité de gestion des réclamations et du service client proposé.
En observant Élecocité et EDF, il est important de noter que seul EDF atteint le seuil nécessaire pour être évalué par le Médiateur national de l’énergie. Ainsi, en 2024, EDF affiche un taux de 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un résultat officiel et comparable à celui de ses principaux concurrents du marché français.
En revanche, Élecocité, avec environ 5 000 clients en 2024, n’est pas évalué par cet indicateur, car le taux de saisines ne concerne que les fournisseurs ayant plus de 30 000 clients. Par conséquent, aucune donnée chiffrée n’est disponible pour estimer la proportion de litiges transmis en médiation chez Élecocité.
Pour résumer, le client qui privilégie la transparence statistique en matière de traitement des litiges pourra se référer à EDF, pour lequel un taux de saisines officiel existe. Pour Élecocité, la taille de sa clientèle ne permet pas d’obtenir cette mesure comparative, rendant impossible l’établissement d’un bilan équitable entre les deux fournisseurs sur ce critère précis.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Élecocité
Voici différentes manières de contacter Élecocité et EDF.
Service client d'EDF et d'Élecocité
Pour contacter le service client Élecocité, le particulier dispose du numéro 09 74 76 55 60, joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Pour le service client EDF, le consommateur peut utiliser le numéro 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou l'email [email protected].
Adresse postale d'Élecocité et d'EDF
Pour contacter Élecocité, le particulier peut utiliser l’adresse du siège : 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. En ce qui concerne EDF, le client dispose de deux adresses principales : le siège social se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que le service client postal est joignable à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ces coordonnées permettent d’adresser un courrier aux fournisseurs selon le besoin.
Qui sont Élecocité et EDF ?
Élecocité est un fournisseur d'électricité à impact, qui se distingue par un modèle innovant permettant au client d’investir une partie de sa facture dans des projets écologiques concrets, afin de soutenir activement la transition énergétique. EDF, fournisseur historique d’électricité en France depuis 1946, reste aujourd’hui la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés, tout en offrant une large gamme d’énergies aux particuliers et professionnels.
Présentation d'Élecocité
Lancé en 2018 par Nicolas Milko, Élecocité s’inscrit comme un acteur original dans le secteur de l’énergie. Contrairement aux fournisseurs classiques, sa philosophie s’appuie sur l’implication directe du consommateur dans la transition énergétique. Ici, il ne s’agit pas seulement de consommer de l’électricité verte, mais de contribuer concrètement au financement de projets écologiques sélectionnés par la plateforme.
Le particulier devient alors un acteur engagé : une partie de ses paiements est directement investie dans des initiatives choisies, qu’il s’agisse de développement des énergies renouvelables, d’éducation environnementale ou d’autres thématiques en lien avec l’écoresponsabilité. Ce fonctionnement unique permet à chacun de mesurer son impact sur la transition énergétique.
Élecocité se distingue également par son statut d’« entreprise à mission », garantissant la prise en compte de critères sociaux et environnementaux dans ses engagements. Cette reconnaissance montre l’importance accordée à la responsabilité et à l’éthique, avec l’ambition d’accompagner les particuliers et professionnels vers une énergie plus respectueuse des enjeux de demain.
En outre, ce fournisseur a déjà été récompensé pour ses démarches responsables, notamment aux Trophées de l’Économie Responsable. Sa transparence et la validation préalable des projets présentés viennent renforcer la confiance des particuliers désireux de s’impliquer dans la transition écologique au quotidien.
Présentation d'EDF
Créée en 1946, l’entreprise occupe une place centrale dans l’histoire énergétique française. Détentrice du statut de fournisseur public après la nationalisation du secteur, elle a longtemps été synonyme de monopole sur la fourniture d’électricité auprès des particuliers. Ce rôle historique influence encore les choix de nombreux consommateurs aujourd’hui.
Depuis 2007 et l’ouverture du marché à la concurrence, cette entreprise demeure la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, des prix fixés par les pouvoirs publics. Cela la différencie clairement face aux fournisseurs alternatifs, car de nombreux ménages restent attachés à cette stabilité tarifaire.
Le consommateur trouve une offre diversifiée d’énergies au sein de ce fournisseur, qu’il s’agisse d’électricité classique, verte ou de gaz. L’entreprise met aussi en avant des solutions pour aider à la réduction de la consommation, que ce soit pour les clients particuliers, professionnels ou les collectivités locales.
Près de 70 % des foyers français font encore appel à ce fournisseur historique d’électricité. Sa notoriété et la confiance accordée par le public s’expliquent par son rôle clé et la persistance des tarifs réglementés, gages de référence sur le marché national.
FAQ concernant EDF ou Élecocité
Principales différences entre Élecocité et EDF
Élecocité et EDF se distinguent d’abord par leur positionnement : tandis qu’EDF est le fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, Élecocité oriente chaque contrat vers le financement direct de projets écologiques. Chez Élecocité, de 2 à 10 % de la facture alimente un projet choisi par le client, rendant le consommateur acteur de la transition. EDF propose de son côté un large choix d’options, du tarif classique à l’électricité verte, mais sans investissement citoyen intégré.
Sur le plan tarifaire, l’offre « Econome » d’Élecocité affiche un prix quasi identique au tarif réglementé d’EDF, tandis que l’offre « Solidaire » est environ 6 % plus chère pour participer à l’impact environnemental. Chez EDF, certaines formules comme « Vert Electrique » permettent d’obtenir jusqu’à 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé, mais sans implication dans des projets. Le service client d’EDF est accessible sur une plage très large au 34 04, alors qu’Élecocité se limite à des horaires restreints au 09 74 76 55 60.
Principaux points communs entre Élecocité et EDF
Élecocité et EDF offrent toutes deux des solutions à destination des particuliers et des professionnels, avec notamment la possibilité de souscrire une offre à prix indexé ou une offre à prix fixe selon les besoins de flexibilité. Ces deux fournisseurs délivrent également de l’électricité avec option “verte” basée sur les garanties d’origine, permettant au consommateur de participer à sa manière à la transition énergétique, même si la déclinaison et l’engagement diffèrent d’un acteur à l’autre.
La conformité avec les 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie est assurée par Élecocité comme par EDF, ce qui apporte une transparence sur la tarification et le fonctionnement des contrats. Enfin, un service client joignable par téléphone est mis à disposition : 34 04 pour EDF et 09 74 76 55 60 pour Élecocité, facilitant ainsi l’accompagnement des clients tout au long de la souscription et de la vie du contrat.
Peut-on mettre fin à une offre d'Élecocité ou d'EDF à tout moment sans frais ?
Pour les offres à destination des particuliers, Élecocité et EDF permettent une résiliation à tout moment sans frais. Le client peut ainsi changer de fournisseur ou résilier son contrat sans avoir à s'acquitter de pénalités financières.
Lors d’un changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont gérées par le nouvel opérateur. En cas de déménagement, il est nécessaire d'informer le service client afin de clôturer le contrat et d’éviter toute facturation indue liée à de nouveaux occupants.
Les professionnels peuvent cependant se voir appliquer des frais en fonction des clauses prévues dans leur contrat.
Qui est le moins cher Élecocité ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Élecocité est actuellement 0,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1173€ chez Élecocité et son l'offre Econome contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Il n'est pas possible de comparer les offres gaz d'Élecocité et EDF car Élecocité ne propose aucune offre de gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Élecocité et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Élecocité propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Élecocité obtient une note de 3,3 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 2 avis déposés. Ce retour souligne que le client est aujourd’hui globalement satisfait, mais plusieurs éléments mériteraient d’être optimisés, par exemple une communication plus fluide sur les offres ou une clarté accrue des démarches, afin d’accentuer encore davantage la satisfaction ressentie par le consommateur.