Offre Zen Online EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

EDF positionne son offre Zen Online comme une électricité moins chère que le tarif réglementé : abonnement Base 6 kVA à 185,64 €/an et 0,1856 €/kWh, contre 164,64 €/an et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé. Elle se place 12e sur 59 en prix selon Selectra. C’est une offre à prix libre fixés par EDF. Les avis clients sur EDF sont contrastés, avec une moyenne globale positive. L'offre est en 12ème position sur les 56 offres d'électricité disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez EDF en septembre 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

• L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne, à souscrire et gérer exclusivement sur Internet.
• Elle s’adresse aux particuliers qui souhaitent un contrat digital, sans service client téléphonique.
• Le client bénéficie de -6% HT sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente, en Option Base comme en Heures Pleines/Creuses.
• Prix du kWh (Option Base, 6 kVA) : 0,1856 € ; abonnement annuel : 185,64 €.
• L’abonnement est au même prix que le Tarif Réglementé.
• Il ne s’agit pas d’une offre verte ; l’électricité n’est pas d’origine renouvelable garantie.
• Contrat unique incluant fourniture et accès au réseau, facturation électronique, mensualisation par prélèvement automatique.
• Les prix peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an par EDF.
• Zen Online est la 12^ème meilleure offre en termes de prix et la 49^ème en qualité selon Selectra, sur 59 offres analysées.

Combien vais-je payer avec l'offre Zen Online d'EDF ?

Tarifs de l'offre Zen Online d'EDF

*Budget calculé en septembre 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an, 6 kVA Base, et comparé au tarif réglementé EDF

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre EDF Zen Online est de 0,1856€ TTC en option base. Au tarif réglementé, le prix du kWh en option base est de 0,2016€ TTC. L'offre Zen Online permet donc au particulier de bénéficier d'un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé.

Pour un contrat souscrit en option heures pleines/heures creuses, chaque kWh consommé coûte 0,1977€ TTC en heures pleines et 0,1559€ TTC en heures creuses, alors que le tarif réglementé est de 0,2146€ TTC en heures pleines et 0,1696€ TTC en heures creuses.

Le prix de l'abonnement annuel Zen Online pour une puissance de 6 kVA en option base est de 185,64€ TTC, contre 166,3€ TTC pour le tarif réglementé. Avec l'option heures pleines / heures creuses, le prix de l'abonnement annuel EDF Zen Online atteint 188,88€ TTC, contre 173,6€ TTC au tarif réglementé.

Ces tarifs de l'offre Zen Online d'EDF ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

Pour lire une grille tarifaire d'électricité, il faut distinguer l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une partie fixe, payée chaque mois ou chaque année, qui dépend de la puissance du compteur et de l'option tarifaire choisie. Le prix du kWh correspond au coût appliqué pour chaque kWh d'électricité consommé.

L’offre EDF Zen Online propose deux options tarifaires :

• Option Base : le prix du kWh reste le même à toute heure de la journée.
• Option heures pleines / heures creuses : le prix du kWh est plus bas pendant 8 heures d’heures creuses (souvent la nuit) mais plus élevé le reste du temps. L’abonnement est aussi un peu plus cher que l’option Base.

En général, l’option « heures pleines / heures creuses » devient rentable si la majorité de la consommation se concentre pendant les heures creuses. Certains outils de suivi de consommation aident à comparer ces options selon vos habitudes électriques.

Sur la grille tarifaire, chaque ligne précise généralement le tarif de l’abonnement à l’année ou au mois, selon la puissance souscrite (par exemple, 6 kVA, 9 kVA…). Les autres lignes indiquent les différents prix du kWh correspondant à l’option choisie (Base, heures pleines, heures creuses).

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/09/2025

Quelle offre est la moins chère : Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu d'EDF ?

Selon les tarifs actuels chez EDF, un ménage souscrit au Tarif Bleu d'EDF et consommant 6000 kWh d'électricité chaque année va payer 1357 €, soit une mensualité de 113,1 €. En revanche, avec l'offre Zen Online d'EDF, le budget annuel est de 1114€ (93€ par mois). Ceci représente 58€ par an d'économies  !

L'offre Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

L’offre Zen Online d’EDF obtient un Selectra Score de C : elle est peu avantageuse au global. Elle se place 13ème sur 61 pour le prix, mais seulement 50ème en qualité, avec peu de garanties sur l’évolution des tarifs et aucun engagement environnemental.

• Absence de service client téléphonique
• Prix révisables jusqu’à deux fois par an
• Aucune garantie sur l’évolution future des prix

Si vous cherchez un contrat stable ou impliqué dans la transition énergétique, ce n’est clairement pas l’offre la plus compétitive ni la plus engagée.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant EDF

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, fait l’objet d’une évaluation disparate de la part de ses clients. Sur Trustpilot, EDF affiche une note très élevée de 4.6 sur 5 pour plus de 31 000 avis, preuve d’une forte satisfaction sur cette plateforme. Toutefois, la situation est bien différente sur Selectra, où la note chute à seulement 1.6 sur 5 pour près de 900 avis, reflétant un mécontentement significatif.

• Note moyenne globale : 4.52 sur 5, mais de grands écarts selon la plateforme
• Plus de 32 000 avis analysés
• Taux de saisines limité : 22 plaintes pour 100 000 contrats résidentiels en 2024

De nombreux clients saluent la facilité de gestion numérique et la réactivité constatée dans certains cas. Cependant, les témoignages font aussi mention de difficultés lors de déménagements, de coupures imprévues ou d’une communication parfois jugée peu efficace avec le service client, en particulier pour les situations d’urgence ou complexes.

Plusieurs avis authentiques mettent en avant des hausse de factures inattendues et une lisibilité perfectible des devis. Certains expriment leur frustration face à des réponses jugées insuffisantes ou au manque de flexibilité lors de problèmes particuliers, pointant du doigt le traitement standardisé et le manque d'écoute individualisée.

Malgré la présence d'avantages sur certains aspects, l'expérience client semble largement dépendre de la nature du problème rencontré et du canal utilisé. La qualité perçue varie donc fortement, oscillant entre une gestion fluide pour des opérations simples et un sentiment d’abandon dans les cas plus délicats.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Online, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose pas d'électricité d'origine renouvelable. L'électricité fournie dans cette offre est donc essentiellement d'origine nucléaire, comme c'est le cas pour les offres classiques d'EDF qui ne mettent pas en avant la fourniture d'énergie verte.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l'offre EDF Zen Online est indéterminée. Cela signifie qu'il n'y a pas de terme fixe, le contrat prend effet à la date de mise en service ou de changement de fournisseur, selon ce qui a été convenu avec EDF.

L'offre EDF Zen Online est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie :

• Vous pouvez résilier le contrat à tout moment
• Il n'y a ni préavis, ni frais, ni justificatif à fournir lors de la résiliation

Vous restez simplement tenu de régler les consommations dues jusqu'à la date effective de résiliation, ainsi que toutes dettes éventuelles.

Facturation et modalités de paiement

Avec l’offre Zen Online d’EDF, la facturation est exclusivement électronique et la mensualisation par prélèvement automatique est imposée. À la souscription, le client reçoit un échéancier prévoyant onze mensualités identiques sur l’année et une facture de régularisation au douzième mois, calculée sur la consommation réelle relevée par Enedis.

Les prélèvements sont automatiques chaque mois. L’échéancier peut être révisé à tout moment en cas d’écart notable entre la consommation réelle et celle estimée, suite à un relevé du distributeur. La facture de régularisation ajuste alors toute différence, à la hausse ou à la baisse.

En cas de retard de paiement, EDF applique des pénalités calculées à une fois et demie le taux d’intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC. Si la situation perdure, la fourniture d’électricité peut être réduite ou suspendue après mise en demeure.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose en France 12 offres d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

En septembre 2025, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online qui propose un prix du kWh 4,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 6000 kWh, cela suppose 58€ par an d'économies .

Tous les tarifs EDF 2025

Comment souscrire à l'offre Zen Online d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service client EDF au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il n’existe pas de rappel gratuit ni de formulaire de souscription en ligne direct pour EDF via Selectra, la souscription doit donc impérativement passer par le numéro de téléphone communiqué.

Afin d’accélérer et faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il est essentiel de préparer les informations suivantes :

• Adresse précise du logement (avec étage, escalier, numéro ou côté de porte si besoin) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, facultatifs mais utiles, à retrouver sur une ancienne facture ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur (si le logement ne possède pas de compteur Linky).

Le numéro de PDL ou de PCE facilite le traitement de la demande mais n’est pas obligatoire. Il est conseillé au consommateur de disposer aussi de son dernier relevé de compteur pour une activation plus rapide de son contrat EDF.

Liste des contacts Zen Online