Offre Zen Online EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

EDF positionne son offre Zen Online comme une offre d’électricité à prix de marché, moins chère que le tarif réglementé avec un abonnement base 6 kVA à 164,64 € et un kWh à 0,1919 € (contre 0,2016€/kWh au tarif réglementé). Zen Online se classe 14ème sur 61 pour le prix et 50ème pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent librement. Les avis clients sont très partagés. L'offre est en 15ème position sur les 57 offres d'électricité disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez EDF en juillet 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

• L’offre EDF Zen Online s’adresse aux particuliers souhaitant gérer 100% de leurs démarches en ligne, sans service client téléphonique.
• Souscription, gestion du contrat, factures et assistance uniquement accessibles via l’espace client internet ou l’application EDF & Moi.
• Paiement par prélèvement automatique et factures électroniques.
• Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié sans frais à tout moment.
• L’offre propose plusieurs options tarifaires : Option Base, Heures Pleines/Heures Creuses.
• Pour une puissance de 6 kVA Option Base : abonnement annuel à 164,64 € et prix du kWh à 0,1919 €.
• Pour 6 kVA Heures Pleines/Creuses : abonnement annuel à 168,48 €, kWh heures pleines à 0,2041 €, kWh heures creuses à 0,1618 €.
• Ce n’est pas une offre d’électricité verte.
• Le prix du kWh est inférieur à celui du Tarif Réglementé, hors taxe.
• Cette offre est la 15ème sur le critère prix et 49ème sur la qualité parmi 61 offres selon Selectra (note C).

Combien vais-je payer avec l'offre Zen Online d'EDF ?

Tarifs de l'offre Zen Online d'EDF

*Budget calculé en juillet 2025 pour une consommation de 6000 kWh par an, 6 kVA Base, et comparé au tarif réglementé EDF

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre EDF Zen Online est de 0,1919€ TTC en option Base. Pour comparer, le tarif réglementé s’établit à 0,2016€/kWh TTC pour cette même option. Le prix de l’abonnement annuel Zen Online pour une puissance de 6 kVA en option Base est de 164,64€ TTC, contre 166,3€ TTC pour le tarif réglementé.

En heures pleines/heures creuses, le client paie 0,2041€/kWh TTC en heures pleines et 0,1618€/kWh TTC en heures creuses avec l'offre EDF Zen Online. Les tarifs réglementés correspondants sont de 0,2146€/kWh TTC en heures pleines et 0,1696€/kWh TTC en heures creuses. L’abonnement annuel EDF Zen Online 6 kVA option heures pleines/heures creuses coûte 168,48€ TTC, comparé à 173,6€ TTC au tarif réglementé.

Ces tarifs de l'offre Zen Online d'EDF ci-dessus correspondent à un ménage consommant 6000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l’offre EDF Zen Online, commence par repérer deux éléments : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une partie fixe, facturée chaque mois, peu importe votre consommation. Le prix du kWh est la partie variable de votre facture, qui dépend de la quantité d’électricité que vous consommez.

• Abonnement : dépend de la puissance du compteur (ex. 6 kVA) et de l’option tarifaire choisie (Base ou Heures Pleines/Heures Creuses).
• Prix du kWh : correspond au coût d’un kilowattheure consommé, facturé sur la base des relevés de consommation réels ou estimés.

Il existe deux options tarifaires principales pour l'offre EDF Zen Online :

• Option Base : le prix du kWh reste identique toute la journée et toute la nuit. Simple à comprendre, adaptée aux foyers aux consommations régulières.
• Option Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est moins cher pendant 8 heures dites « creuses » (souvent la nuit) et plus cher durant les 16 heures restantes dites « pleines ». L’abonnement est aussi plus cher qu’en option Base.

Généralement, l’option Heures Pleines / Heures Creuses devient rentable si vous arrivez à consommer une large partie de votre électricité durant les heures creuses. Des outils de suivi peuvent aider à vérifier quelle option est la plus avantageuse selon vos habitudes.

En résumé : vérifiez toujours le tarif de l’abonnement, le prix du kWh selon l’option choisie et adaptez votre choix tarifaire à votre mode de vie pour réaliser des économies.

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/07/2025

Quelle offre est la moins chère : Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu d'EDF ?

Selon les tarifs actuels chez EDF, un ménage souscrit au Tarif Bleu d'EDF et consommant 6000 kWh d'électricité chaque année va payer 1374 €, soit une mensualité de 114,5 €. En revanche, avec l'offre Zen Online d'EDF, le budget annuel est de 1124€ (94€ par mois). Ceci représente 58€ par an d'économies  !

L'offre Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

L’offre EDF Zen Online obtient un Selectra Score de C, ce qui signifie qu’elle est peu avantageuse comparée à la majorité des offres du marché. Elle se positionne seulement 14ème sur 61 offres en prix et 50ème en qualité, loin des meilleures du secteur actuellement.

• Prix seulement légèrement inférieur au Tarif Réglementé
• Absence totale de service client téléphonique
• Aucune garantie sur l’évolution future des prix
• Pas d’engagement environnemental

En résumé, Zen Online coche les cases minimales mais reste en retrait face à des alternatives plus complètes et compétitives sur le marché de l’électricité.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant EDF

Les avis clients à propos d’EDF, fournisseur historique d’électricité en France, présentent une large variété de perceptions selon les plateformes. Trustpilot affiche une note très solide de 4.6 sur 5 basée sur plus de 29 000 avis, ce qui témoigne d’une forte satisfaction générale. Ce score valorise avant tout la longévité, la notoriété et le sérieux attribués à EDF au fil des années.

À l’inverse, la plateforme Selectra relève une note de 1.7 sur 5 pour EDF, calculée à partir de près de 900 évaluations. Ce score faible montre que certains consommateurs éprouvent une réelle insatisfaction, notamment sur la gestion des litiges, la transparence ou le service client. Cette différence importante entre plateformes est à souligner pour qui cherche un avis équilibré.

• Note moyenne globale élevée : 4.51 sur 5 pour près de 30 000 votes.
• Écart significatif entre plateformes d'avis.
• Taux de réclamation bas : seulement 22 interventions pour 100 000 contrats en 2024.

Les retours authentiques reflètent des expériences très variées : certains clients dénoncent des difficultés lors de déménagements ou face à des hausses de factures, d’autres mettent en défaut la réactivité du support ou la clarté des documents. À l’inverse, plusieurs avis saluent la courtoisie et l’efficacité de certains conseillers.

Au global, EDF, fournisseur reconnu, recueille de nombreux avis positifs mais doit encore travailler sur la cohérence et la qualité de l’accueil client selon les interlocuteurs. L’écart entre un grand nombre d’avis favorables et quelques frustrations bien exprimées souligne la nécessité de consulter plusieurs sources avant de se forger une opinion.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Online, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online n'est pas une offre verte. Elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique, ni de garantie que l'électricité fournie soit issue de sources renouvelables.

L'électricité fournie dans le cadre de cette offre provient donc essentiellement du parc nucléaire français. Ce n'est pas une offre d'électricité certifiée verte ou renouvelable, ni accompagnée de garanties d'origine.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre EDF Zen Online est indéterminée. Le contrat débute à la date de mise en service ou de changement de fournisseur, telle que fixée lors de la souscription. Il n'y a donc pas d'échéance de fin prédéterminée.

L’offre Zen Online d’EDF est une offre sans engagement, comme toutes les offres d’électricité pour particuliers. Cela signifie :

• Le client peut résilier à tout moment
• Aucun préavis ni justificatif n’est exigé
• Il n’y a pas de frais de résiliation

Le client reste redevable des consommations jusqu’à la date de résiliation, ainsi que de tout montant restant dû, même s’il change de fournisseur ou de logement.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Zen Online d’EDF propose exclusivement un mode de facturation avec mensualisation. Le client paie chaque mois une somme identique, prélevée automatiquement sur son compte. Ce montant, fixé à la souscription, repose sur une estimation de la consommation annuelle répartie sur onze mensualités fixes.

Au douzième mois, une facture de régularisation est émise sur la base des consommations réelles transmises par le distributeur. Si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, EDF rembourse ou déduit la différence. Si elle est supérieure, le client doit régler le solde dans les délais précisés.

Le seul moyen de paiement accepté est le prélèvement automatique. Aucun autre mode de paiement n’est proposé pour cette offre. L’ensemble de la gestion du contrat, y compris la réception des factures électroniques, se fait en ligne via l’espace client ou l’application EDF & MOI.

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées : elles correspondent à une fois et demie le taux d'intérêt légal et ne peuvent être inférieures à 7,50 € TTC. Si le règlement n’intervient pas dans le délai imparti, la fourniture peut être réduite ou suspendue après relance écrite.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose en France 12 offres d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

En juillet 2025, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 6000 kWh, cela suppose 58€ par an d'économies .

Tous les tarifs EDF 2025

Comment souscrire à l'offre Zen Online d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible d’appeler le service client particuliers au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible de contacter EDF par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne, ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

La souscription à un contrat EDF est rapide pour les particuliers. Afin de faciliter la démarche, le client doit s’assurer de disposer des éléments suivants :

• Adresse complète du logement (précisant étage, escalier, porte…)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres disponibles sur une facture récente, facultatifs)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement
• Un relevé du compteur indiquant les index de consommation (optionnel si compteur Linky)

Le numéro PDL permet d’identifier précisément la fourniture d’électricité, tandis que le numéro PCE concerne le gaz. EDF propose des offres aussi bien d’électricité que de gaz naturel, il convient donc de s’assurer de fournir le bon numéro selon la nature du contrat choisi. Le relevé de compteur n’est généralement pas nécessaire si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Pour comparer EDF avec d’autres alternatives, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers ou celle des fournisseurs de gaz les moins chers.

Liste des contacts Zen Online