Offre Zen Online EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre EDF Zen Online présente un prix du kWh de 0,1919 € en option base 6 kVA, inférieur au tarif réglementé (0,2016 €/kWh), avec un abonnement à 164,64 €/an. Le budget annuel moyen s’établit à 1308 €, soit 4 % de moins que le tarif réglementé (1366 €). Les prix évoluent librement selon la décision du fournisseur. Les clients donnent un avis très contrasté sur EDF. L'offre est en 14ème position sur les 55 offres d'électricité disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez EDF en juin 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

L'offre EDF Zen Online est une offre d'électricité 100% en ligne destinée aux particuliers. Toutes les démarches se font via l'espace client ou l'application EDF & MOI. Aucun service client téléphonique n'est disponible : la gestion se fait uniquement de manière digitale, 24h/24 et 7j/7.

La souscription se fait exclusivement en ligne. Les factures sont électroniques et les paiements en mensualités par prélèvement automatique. Le contrat est sans durée d'engagement et peut être résilié à tout moment sans frais particuliers.

L'offre Zen Online propose un prix du kWh inférieur de 4% HT au tarif réglementé, aussi bien en option Base qu'en Heures Pleines/Heures Creuses. Le prix de l'abonnement est identique au tarif réglementé. Les prix peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an.

Il ne s'agit pas d'une offre verte.

Combien vais-je payer avec l'offre Zen Online d'EDF ?

Tarifs de l'offre Zen Online d'EDF

*Budget calculé en juin 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an, 6 kVA Base, et comparé au tarif réglementé EDF

Le prix du kWh d'électricité proposé par l'offre EDF Zen Online, pour une puissance de 6 kVA en option base, est de 0,1919€ TTC. En option heures pleines / heures creuses, le tarif atteint 0,2041€ TTC en heures pleines, tandis que chaque kWh coûte 0,1618€ TTC en heures creuses. Ces prix sont inférieurs à ceux du tarif réglementé.

Le coût annuel de l'abonnement Zen Online pour 6 kVA en option base s'élève à 164,64€ TTC, et en heures pleines / heures creuses à 168,48€ TTC. Pour un ménage moyen, le budget annuel avec Zen Online s'établit à 1308€ TTC, soit une économie de 58€ TTC par an comparé au tarif réglementé de 1366€ TTC.

Ces tarifs de l'offre Zen Online d'EDF ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre EDF Zen Online propose deux options tarifaires pour l'électricité : l’option base et l’option heures pleines / heures creuses.

• L’option base : le prix du kWh reste identique toute la journée et la nuit, peu importe le moment où vous consommez.
• L’option heures pleines / heures creuses : le kWh est moins cher la nuit (pendant les heures creuses, environ 8h), mais plus cher en journée (heures pleines, 16h restantes). L’abonnement annuel est aussi plus élevé qu’en option base.

Pour que l’option heures pleines / heures creuses soit avantageuse, il faut déplacer au moins 30 % de votre consommation pendant les heures creuses. Sinon, l’option base est généralement plus adaptée.

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Quelle offre est la moins chère : Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu d'EDF ?

Selon les tarifs actuels chez EDF, un ménage souscrit au Tarif Bleu d'EDF et consommant 5000 kWh d'électricité chaque année va payer 1173 €, soit une mensualité de 97,8 €. En revanche, avec l'offre Zen Online d'EDF, le budget annuel est de 1124€ (94€ par mois). Ceci représente 49€ par an d'économies  !

Source : JeChange - mis à jour le 15/06/2025.

L'offre Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

L’offre Zen Online d’EDF obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit une note médiocre par rapport à ses concurrentes. Malgré un prix du kWh inférieur de 4% au Tarif Réglementé (soit un coût annuel moyen de 1308€), l’absence de véritable service client téléphonique pèse lourdement dans la balance.

• 11ème meilleure offre sur le prix parmi 58 offres
• 47ème position en qualité sur 58
• Aucune garantie d’évolution des prix sur la durée
• Pas d’engagement environnemental

Zen Online reste donc peu convaincante pour ceux qui cherchent à la fois des prix compétitifs et un minimum de garanties. Il existe sur le marché des offres à la fois plus économiques et plus qualitatives.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant EDF

Les avis clients à propos d’EDF, fournisseur de l’offre Zen Online, sont particulièrement contrastés selon les plateformes. Trustpilot affiche une note très positive de 4,6 sur 5 pour plus de 27 000 avis, ce qui témoigne d’une satisfaction largement majoritaire parmi ses utilisateurs. En revanche, la plateforme Selectra dresse un portrait beaucoup moins flatteur, avec une note de seulement 1,7 sur 5 pour près de 900 avis.

• Plus de 28 000 avis au total ont été recueillis sur différentes plateformes.
• La note moyenne globale atteint 4,51 sur 5, ce qui suggère que la majorité des clients sont satisfaits de leur expérience avec EDF.
• Certains clients évoquent toutefois des difficultés en cas de problèmes techniques, en particulier lors des démarches de déménagement ou de facturation.

Dans les avis authentiques, les retours positifs saluent l’efficacité de certains conseillers et la prise en charge de dossiers complexes. Toutefois, plusieurs clients critiquent vivement le manque de clarté dans la facturation ainsi que des réponses parfois approximatives du service client, notamment lorsque la situation sort du cadre standard.

Les témoignages négatifs dénoncent en particulier des difficultés pour obtenir des explications sur les hausses de prix, des problèmes de régularisation excessive, ainsi qu’une mauvaise coordination avec des prestataires comme Enedis lors des coupures de courant non prévues. Certains clients rapportent également avoir dû insister lourdement pour voir leur situation prise en considération.

En résumé, EDF jouit d’une bonne réputation générale grâce à sa forte expérience et à la confiance du grand public, mais il n’est pas exempt de critiques parfois sévères concernant la lisibilité des factures et la réactivité en cas d’incident. Cette dualité explique le grand écart entre les différentes notes attribuées par les consommateurs sur le marché.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Online, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online n'est pas une offre verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique et ne fait pas l'objet d'une certification ou d'une garantie d'origine renouvelable. L'électricité proposée provient essentiellement du parc nucléaire d'EDF, comme la majorité des offres classiques en France.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat EDF Zen Online est indéterminée. Le contrat débute à la date de mise en service ou à la date fixée avec le client lors d’un changement de fournisseur.

L’offre EDF Zen Online est sans engagement. Le client peut résilier à tout moment, sans pénalité, ni préavis, que ce soit pour changer de fournisseur ou pour toute autre raison.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Zen Online d’EDF propose une facturation basée sur la consommation réelle, établie au moins une fois par an à partir des index transmis par le distributeur. Chaque client reçoit un échéancier prévoyant onze mensualités identiques et une facture de régularisation au douzième mois.

Le paiement s’effectue exclusivement par mensualisation via prélèvement automatique. L’échéancier est révisable si une relève Enedis détecte un écart notable entre la consommation réelle et estimée.

En cas de retard de paiement, EDF applique des pénalités calculées sur une fois et demie le taux d’intérêt légal du montant TTC dû, avec un minimum de 7,50 € TTC. Ces pénalités incluent les taxes et impôts applicables.

En l’absence de paiement après relance écrite, EDF peut réduire ou suspendre la fourniture d’électricité si le règlement n’intervient pas sous quinze à vingt jours après la date limite de paiement indiquée sur la facture.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose en France 12 offres d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela suppose 49€ par an d'économies .

Tous les tarifs EDF 2025

Comment souscrire à l'offre Zen Online d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service client particuliers au 34 04 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). À ce jour, Selectra n'est pas partenaire avec EDF : il n’existe donc pas de rappel gratuit ou de lien de souscription en ligne spécifique via Selectra. La souscription se fait directement auprès du service client d’EDF.

Le particulier doit préparer les documents suivants afin de faciliter la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz :

• adresse exacte du logement concerné (avec étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de PDL (pour l'électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture (ces éléments sont facultatifs) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur (inutile avec compteur Linky, qui transmet automatiquement la relève)

La procédure est similaire pour la plupart des fournisseurs d'énergie. Il est possible de consulter la liste complète des fournisseurs d’électricité en France pour comparer les offres disponibles.

Liste des contacts Zen Online