Offre Zen Online EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Zen Online d'EDF propose un prix de 0,2287€/kWh en option base 6 kVA, soit une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé de 0,25€/kWh. Le coût annuel moyen est de 1514€, inférieur à celui du tarif réglementé à 1650€. Il s'agit d'une offre à prix librement fixés par EDF. EDF obtient une note client moyenne de 3,83 sur 5. L'offre est en 33ème position sur les 52 offres d'électricité disponibles sur le territoire national.

Caractéristiques de l'offre Zen Online EDF

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse aux particuliers souhaitant une gestion 100% numérique de leur contrat d'électricité. Elle se caractérise par une souscription et une gestion entièrement en ligne, avec un service client uniquement digital et une facturation électronique.

Le prix de l'abonnement est le même que le Tarif Réglementé de Vente, mais le prix du kWh HT bénéficie d'une réduction de 10%, bien que non garantie sur la durée.

Les paiements sont faits par prélèvement automatique mensuel. Le client reçoit un échéancier avec onze mensualités identiques et un ajout le 12ème mois. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment en ligne sans frais supplémentaires.

Offrant une réduction sur le prix du kWh HT, Zen Online se positionne comme un choix compétitif principalement grâce à l'expérience d'EDF. Cependant, la réduction peut être faible comparée au marché, et le manque d'engagement environnemental et de support téléphonique sont à considérer.

Combien vais-je payer avec l'offre Zen Online d'EDF ?

Tarifs de l'offre Zen Online d'EDF

*Budget calculé en septembre 2024 pour une consommation de 5000 kWh par an, 6 kVA Base, et comparé au tarif réglementé EDF

Le prix de l'électricité avec l'offre EDF Zen Online est de 0.2287€/kWh en option base pour une puissance de 6 kVA. En heures pleines, chaque kWh coûtera 0.2453€, tandis qu'en heures creuses, il reviendra à 0.1884€. Comparé au tarif réglementé, cette offre est moins chère de 10% pour chaque option, offrant ainsi une économie substantielle.

Pour l'abonnement annuel, l'offre Zen Online propose des tarifs identiques au tarif réglementé, soit 151.2€ en option base et 156.12€ pour l'option heures pleines/heures creuses. Le budget annuel pour un foyer moyen avec Zen Online est d'environ 1514€, soit une économie de 8% par rapport aux 1650€ du tarif réglementé, permettant au consommateur de réaliser des économies significatives.

Grille tarifaire

L'offre EDF Zen Online propose deux options tarifaires pour l'électricité. La première, l'option base, facture un prix stable du kWh tout au long de la journée et de la nuit. Cette option est simple et convient à ceux qui ne peuvent pas planifier leur consommation pendant des créneaux spécifiques.

La seconde option est l'option heures pleines/heures creuses. Elle offre un prix du kWh réduit pendant les heures creuses, généralement la nuit. Par contre, le prix est plus élevé pendant les heures pleines. Le choix de cette option nécessite de déplacer au moins 30% de sa consommation pendant les heures creuses pour être rentable.

• Option Base: Prix stable du kWh.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses: Moins cher la nuit, plus cher le jour.

Le prix de l'abonnement est plus élevé pour l'option heures pleines/heures creuses que pour l'option base. Il est donc important de bien analyser sa consommation avant de choisir entre ces deux options.

Quelle offre est la moins chère : Zen Online d'EDF ou Tarif Bleu d'EDF ?

Selon les tarifs actuels chez EDF, un ménage souscrit au Tarif Bleu d'EDF et consommant 5000 kWh d'électricité chaque année va payer 1409 €, soit une mensualité de 117.4 €. En revanche, avec l'offre Zen Online d'EDF, le budget annuel est de 1295€ (108€ par mois). Ceci représente 115€ par an d'économies  !

Source : JeChange - mis à jour le 09/09/2024.

L'offre Zen Online d'EDF est-elle compétitive ?

L'offre Zen Online d'EDF présente un Selectra Score de D, reflétant une position moyenne sur le marché. Bien que le prix du kWh HT soit 10% moins cher que le Tarif Réglementé, cette réduction n'est pas garantie dans le temps. En outre, l'absence de service client téléphonique et de garanties environnementales laissent à désirer pour certains consommateurs.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2024 ?

Avis des clients concernant EDF

Les avis clients concernant l'offre EDF Zen Online sont partagés. Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4.2/5, ce qui indique une satisfaction générale des utilisateurs quant à l'offre. Cependant, Selectra présente un tableau bien différent avec une note de 1.81/5, révélant ainsi d'importantes insatisfactions. Cette disparité laisse à penser qu'il existe une forte variabilité dans l'expérience client, oscillant entre satisfaction et frustration.

Les retours clients mettent en lumière plusieurs points préoccupants. Parmi eux, la gestion du service client en ligne semble prédominer : "Le service client est lamentable : aucun suivi, pas d'interlocuteur... ". Ce genre de témoignage pourrait expliquer la note basse sur certaines plateformes, soulignant un manque de réactivité et de communication de la part d'EDF.

Néanmoins, tout n'est pas négatif. Certains clients expriment leur satisfaction, comme en témoigne cet avis : "Personnellement, je n'ai jamais rencontré de problème...". Ces retours positifs montrent que, pour certains, l'offre répond bien aux attentes et à une bonne gestion des mensualités et du support client.

• Offre en ligne avec des modalités parfois compliquées pour les clients.
• Grande disparité dans les avis clients selon les plateformes.
• Problèmes techniques et de communication fréquents.
• Certains utilisateurs mentionnent une satisfaction complète.

Dans l'ensemble, il semble qu'EDF Zen Online divise ses clients : certains apprécient la réduction du prix, tandis que d'autres déplorent une mauvaise expérience utilisateur due à des inconvénients inexcusables pour un fournisseur de cette envergure. L'enjeu pour EDF semble d'améliorer la qualité du service client pour harmoniser les perceptions. Il sera crucial pour la marque de combler cette lacune pour éviter une désaffection potentielle des consommateurs.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Online, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Online n'est pas une offre verte. Selon les informations disponibles, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique associé à cette offre. L'électricité fournie par EDF dans le cadre de l'offre Zen Online est essentiellement d'origine nucléaire, ce qui ne répond pas aux critères d'une offre d'électricité verte certifiée par des garanties d'origine.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre EDF Zen Online est un contrat à durée indéterminée. Cela signifie qu'il n'y a pas de date de fin prédéfinie pour le contrat, offrant ainsi une grande flexibilité au client.

Pour les particuliers, l'offre EDF Zen Online est sans engagement. Cela permet au client de résilier le contrat à tout moment, sans préavis ni frais supplémentaires.

Facturation et modalités de paiement

L'offre Zen Online d'EDF utilise un mode de facturation électronique basé sur les consommations réelles. Les clients paient par prélèvement automatique mensuel, avec un échéancier de onze mensualités égales et une facture de régularisation au douzième mois.

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées, calculées à une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un montant minimum de 7,50 € TTC. EDF prévient le client de réductions ou suspensions possibles si le paiement n'est pas réglé sous 15 jours après la date limite.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose les offres d'électricité suivantes :

• Tarifs réglementés de l'électricité
• Vert Electrique
• Vert Électrique Week-End
• Zen Week-End
• Zen Week-End Plus
• Vert Electrique Régional
• Vert Electrique Auto
• EJP
• Zen Flex
• Zen Online
• Zen Fixe
• Tempo

En septembre 2024, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe qui propose un prix du kWh 18% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela suppose 226€ par an d'économies .

Tous les tarifs EDF 2024

Comment souscrire à l'offre Zen Online d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, le consommateur peut contacter le service client en appelant le numéro 34 04. Il est également possible d'envoyer un email à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription à une offre d'électricité ou de gaz, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

• Adresse exacte du logement, y compris les détails spécifiques tels que l'étage et l'escalier.
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif).
• Numéro de RIB pour le prélèvement automatique.
• Relevé de compteur (facultatif, sauf si le compteur est communicant Linky).