Offre Zen Fixe EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre EDF Zen Fixe est une offre d'électricité à prix fixes pendant 2 ans, proposée par EDF. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1944 €/kWh, soit environ 3 % moins cher que le tarif réglementé à 0,2016 €/kWh. Le coût annuel moyen de cette offre est de 1324 €, contre 1366 € avec le tarif réglementé. Les clients donnent une note moyenne de 4,5/5. L'offre est en 20ème position sur les 54 offres d'électricité disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez EDF en avril 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Zen Fixe EDF

L'offre Zen Fixe est destinée aux particuliers souhaitant une stabilité des prix pour leur électricité. Avec cette offre, le prix du kWh HT reste fixe pendant 2 ans, excepté pour les taxes et le TURPE. L'offre est sans engagement, permettant de résilier à tout moment sans frais.

Le prix du kWh TTC est environ 3 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tandis que le coût de l'abonnement est identique à celui proposé au TRV. Cette offre n'inclut pas d'électricité verte.

Il s'agit d'un contrat unique comprenant la fourniture d’électricité et l'accès au réseau, avec une facturation basée sur la consommation réelle, ajustée une fois par an. Si mensualisé, une régularisation a lieu au douzième mois.

Combien vais-je payer avec l'offre Zen Fixe d'EDF ?

Tarifs de l'offre Zen Fixe d'EDF

*Budget calculé en avril 2025 pour une consommation de 5000 kWh par an, 6 kVA Base, et comparé au tarif réglementé EDF

Le prix du kWh d'électricité en option base avec l'offre EDF Zen Fixe est de 0.1944€ TTC. En heures pleines, chaque kWh coûte 0.2069€ TTC, tandis qu'en heures creuses, il revient à 0.1638€ TTC. Ces tarifs sont respectivement inférieurs de 3 % à ceux du tarif réglementé.

Le prix de l'abonnement annuel pour une puissance de 6 kVA est de 164.64€ TTC en option base et 168.48€ TTC en heures pleines/heures creuses, identique à celui du tarif réglementé. Le foyer moyen dépense environ 1324€ TTC/an avec Zen Fixe, soit une économie de 42€ TTC par rapport aux 1366€ TTC du tarif réglementé.

Ces tarifs de l'offre Zen Fixe d'EDF ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre EDF Zen Fixe est une offre d'électricité. Elle propose au client deux options tarifaires :

• Option base : Le prix du kWh reste identique tout au long de la journée et de la nuit, sans distinction horaire.
• Option heures pleines/heures creuses : Le prix du kWh est plus bas pendant les heures creuses (souvent la nuit, durant 8 heures), mais il est plus élevé pendant les heures pleines (les 16 heures restantes). L'abonnement est également plus coûteux qu'en option base.

Pour que l'option heures pleines/heures creuses soit avantageuse, au moins 30 % des consommations doivent être effectuées pendant les heures creuses. Sinon, l'option base reste plus adaptée.

La majorité des offres, y compris Zen Fixe, sont disponibles dans ces deux options, sauf mention contraire. Il n’y a pas d’option avec des heures super creuses pour cette offre.

Quelle offre est la moins chère : Zen Fixe d'EDF ou Tarif Bleu d'EDF ?

Selon les tarifs actuels chez EDF, un ménage souscrit au Tarif Bleu d'EDF et consommant 5000 kWh d'électricité chaque année va payer 1173 €, soit une mensualité de 97,8 €. En revanche, avec l'offre Zen Fixe d'EDF, le budget annuel est de 1137€ (95€ par mois). Ceci représente 36€ par an d'économies  !

Source : JeChange - mis à jour le 23/04/2025.

L'offre Zen Fixe d'EDF est-elle compétitive ?

L'offre Zen Fixe d'EDF a obtenu un Selectra Score de B, ce qui reflète une offre correcte mais loin d'être exceptionnelle. Elle se classe parmi les 19 meilleures offres en termes de qualité et 17ème en prix sur les 58 offres disponibles pour les particuliers. Bien qu'elle propose un prix fixe sur 2 ans légèrement inférieur au tarif réglementé (-3 %), elle reste distancée par les leaders du marché, tant sur le plan tarifaire qu'en termes d'engagement environnemental.

En effet, l'absence d'électricité verte constitue un point faible pour ceux souhaitant soutenir la transition énergétique. Par ailleurs, bien que le prix du kWh soit compétitif, l'écart avec le tarif réglementé s'est resserré en février 2025, limitant l'avantage financier. Enfin, malgré une note moyenne pondérée fiable de 4,50/5, les avis clients sur certaines plateformes révèlent des problèmes récurrents de relation client et de facturation.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant EDF

Les avis sur le fournisseur EDF, collectés depuis différentes plateformes, présentent un contraste net. Sur Trustpilot, EDF obtient une note solide de 4.6 sur 5, basée sur un large échantillon de 22 385 avis. Ce score indique une satisfaction client globalement élevée, marqué par la fidélité et la confiance envers le fournisseur historique. La quantité importante de retours positifs renforce l'image d'une gestion généralement efficace.

En revanche, la situation est bien différente sur Selectra, où EDF obtient une note de seulement 1.7 sur 5, d'après 856 avis. Cette note significativement basse met en avant des insatisfactions récurrentes, notamment sur la gestion des réclamations, le support client ou encore des problématiques liées à la transparence. Ces éléments laissent penser que certains clients ressentent un manque d'écoute ou de réactivité.

EDF affiche cependant une note moyenne globale équilibrée à 4.49 sur 5, ce qui témoigne d’une prédominance d’avis favorables malgré les critiques sur certains aspects précis. Les retours négatifs mentionnent souvent des situations impliquant des difficultés administratives, des erreurs dans la facturation ou des augmentations tarifaires mal justifiées, nuisant parfois à l'image d’un fournisseur accessible et proche de ses consommateurs.

Un élément marquant est le taux de saisines, plutôt modéré avec seulement 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui confirme que la majorité des clients n'éprouve pas de problèmes suffisamment graves pour faire appel à un médiateur. Cela laisse entrevoir une gestion acceptable sur ce volet.

Les commentaires authentiques mettent en lumière quelques expériences problématiques, notamment des démêlés avec la mise en service de contrats, des augmentations importantes de factures ou encore des difficultés à obtenir une assistance satisfaisante. Cela reflète une qualité de service perçue comme inégale, malgré des solutions apportées dans certains cas grâce à un personnel attentif et courtois, comme certaines interactions positives mentionnées dans les témoignages.

En résumé, si EDF bénéficie d’une perception favorable auprès d’une grande majorité des clients, les avis plus critiques sur des thématiques comme la gestion du service client ou la transparence tarifaire méritent une attention particulière pour renforcer leur réputation et fidéliser davantage leur base d’abonnés.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Fixe, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Fixe n'est pas une offre verte. Elle ne dispose d'aucun engagement environnemental spécifique et, selon les détails de l'offre, elle ne propose pas d'électricité verte. Par défaut, l'électricité de cette offre provient essentiellement d'origine nucléaire, comme c'est généralement le cas pour les offres classiques d'EDF.

Liste des offres d'électricité verte les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre EDF Zen Fixe est définie comme indéterminée. Cela signifie qu’il n’y a pas de fin contractuelle préétablie, et le contrat reste actif tant qu’il n’est pas résilié par l’une des parties (client ou fournisseur).

L’offre EDF Zen Fixe est une offre sans engagement. Les particuliers peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans pénalités ni frais, s’ils souhaitent changer de fournisseur ou mettre fin à leur abonnement.

Facturation et modalités de paiement

Avec l'offre Zen Fixe d'EDF, la facturation peut être réalisée sur la base des consommations réelles, au moins une fois par an, ou sur la base de consommations estimées pour les factures intermédiaires. Les clients peuvent opter pour l’auto-relevé afin d’assurer une facturation basée exclusivement sur leurs index relevés.

La périodicité des factures dépend de l'option choisie : bimestrielle par défaut ou mensualisée sur prélèvement automatique. La mensualisation prévoit 11 mensualités identiques avec une régularisation le 12ᵉ mois. Ces montants peuvent être ajustés en fonction des écarts entre consommation réelle et estimée.

Les clients peuvent choisir entre facture papier et facture électronique. Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, le télérèglement, le TIP, le chèque, la carte bancaire ou les espèces. En cas de trop-perçu inférieur à 15 € TTC, le montant est déduit de la prochaine facture, sauf demande explicite de remboursement.

En cas de retard de paiement, EDF applique des pénalités basées sur 1,5 fois le taux légal d'intérêt, avec un minimum de 7,50 € TTC. Si le non-paiement persiste, EDF peut réduire ou suspendre l’alimentation électrique après un délai de 20 à 30 jours depuis la date limite de règlement, et résilier le contrat si le problème persiste.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose en France 12 offres d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

En avril 2025, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online qui propose un prix du kWh 4,8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Pour une consommation de 5000 kWh, cela suppose 49€ par an d'économies .

Tous les tarifs EDF 2025

Comment souscrire à l'offre Zen Fixe d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service client au numéro 34 04. Ce service est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Pour souscrire à une offre EDF, le particulier doit se munir des informations suivantes afin d'accélérer la procédure :

• l’adresse précise du logement (étage, escalier, porte droite/gauche, etc.) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour les offres d’électricité, ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour les offres de gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, sauf pour les logements équipés d’un compteur Linky, où cette étape n’est pas nécessaire.

Ces éléments permettent aux consommateurs de démarrer leur contrat rapidement et sans encombre.

Liste des contacts Zen Fixe