Offre Zen Week-End EDF : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre EDF Zen Week-End propose une remise de 30 % le week-end, mais avec des prix HT les autres jours supérieurs au tarif réglementé de 0.25€/kWh, ce qui la rend peu compétitive. Cette offre est à prix libres et peut fluctuer deux fois par an. Les clients attribuent une note moyenne de 4.12/5, avec des avis mitigés selon les plateformes.

Tarifs en vigueur chez EDF en octobre 2024 pour une consommation de 5000 kWh par an en 6 kVA Base.

Caractéristiques de l'offre Zen Week-End EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF est une option tarifaire spéciale destinée aux consommateurs utilisant souvent l'électricité le week-end. Elle offre une réduction de 30% sur le prix du kWh hors taxes durant les jours de week-end et fériés comparé aux autres jours. Cette réduction ne s'applique pas par rapport au Tarif Réglementé de Vente, mais par rapport au prix du kWh durant la semaine, qui est plus élevé que le tarif réglementé de vente.

L'offre Zen Week-End n'est pas une offre verte et n'a pas d'engagement environnemental spécifique. Elle est réservée aux clients résidentiels disposant d'un compteur Linky. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment sans frais.

Les prix de l'offre Zen Week-End, comprenant la part fourniture et abonnement, peuvent évoluer librement, au maximum deux fois par an. Les clients sont facturés au moins une fois par an sur leurs consommations réelles et peuvent choisir de recevoir des factures papiers ou électroniques. Plusieurs modes de paiement sont disponibles pour plus de flexibilité.

Tarifs de l'offre Zen Week-End d'EDF

Le prix de l'électricité avec l'offre EDF Zen Week-End pour une puissance de 6 kVA est de 0.28€ du kWh TTC en option base. En heures pleines, chaque kWh coûte 0.30€ TTC, tandis qu'en heures creuses, il est de 0.22€ TTC. Comparativement, le tarif réglementé est de 0.25€/kWh en option base, 0.27€/kWh en heures pleines et 0.21€/kWh en heures creuses.

Le client paiera un abonnement annuel de 160€ TTC pour 6 kVA en option base avec cette offre, et 165€ TTC en heures pleines / heures creuses. En comparaison, le tarif réglementé est de 152.1€ en option base et 156.1€ avec l'option heures pleines / heures creuses. Le ménage moyen avec l'offre EDF Zen Week-End pourrait avoir un budget plus élevé, entraînant un surplus annuel.

Ces tarifs de l'offre Zen Week-End d'EDF ci-dessus correspondent à un ménage consommant 5000 kWh d'électricité par an avec un compteur 6 kVA en option base.

Grille tarifaire

L'offre EDF Zen Week-End est une offre d'électricité. Son principal atout réside dans la réduction de 30 % sur le prix du kWh hors taxe le samedi, le dimanche, et les jours fériés. Toutefois, ce tarif est basé sur le prix du kWh plus élevé pratiqué le reste de la semaine, rendant l'offre moins attractive.

Afin de bénéficier de cette offre, il est indispensable de posséder un compteur Linky. Cette offre a une structure tarifaire particulière qui ne suit pas les options traditionnelles d'option base ou heures pleines/heures creuses, mais se concentre sur le week-end.

Il est crucial de noter que même si l'offre paraît séduisante pour les consommateurs présents principalement le week-end, les jours de semaine seront facturés à un prix élevé. Cela peut parfois minimiser l'intérêt de la réduction obtenue durant le week-end.

• Option base : prix constant 24h/24.
• Option heures pleines/heures creuses : réduction pendant les heures creuses mais hausse en heures pleines.

Il est judicieux d'évaluer sa consommation avant de souscrire afin de déterminer si cette offre est véritablement avantageuse pour votre style de vie et habitudes de consommation.

L'offre Zen Week-End d'EDF est-elle compétitive ?

L'offre EDF Zen Week-End obtient un Selectra Score de E, ce qui signifie qu'elle figure parmi les offres les plus exécrables en termes de qualité et de prix sur le marché. Bien que cette offre propose une remise de 30% le week-end, elle n'est pas compétitive car le tarif normal est supérieur au Tarif Réglementé de Vente. En plus, l'engagement environnemental est inexistant. Malgré une note client acceptable de 4.10/5 sur les sites d'avis, il est important de peser ces inconvénients avant de souscrire à l'offre.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

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Avis des clients concernant EDF

Les avis clients sur l'offre Zen Week-End d'EDF sont particulièrement contrastés. Sur Trustpilot, l'offre obtient une note de 4.4 sur 5, témoignage d'une satisfaction globale relativement élevée parmi les utilisateurs. La note repose sur 7 298 avis, ce qui indique un échantillon significatif et représentatif de l'expérience utilisateur.

Néanmoins, sur Selectra, la perspective est tout autre : une note de 1.81 sur 5 est un indicateur fort de mécontentement. Cette note est issue de 870 avis, soulignant des points de frustration importantes parmi les clients de cette offre. Cela place l'offre Zen Week-End dans une position peu enviable par rapport aux autres options tarifaires sur ce site.

Malgré une note moyenne globale de 4.12 sur 5, plusieurs retours d'utilisateurs indiquent que le service client laisse à désirer. Un client décrit un "service client lamentable", avec un manque de suivi et une communication déficiente. Cela reflète un vrai défi pour EDF qui devra probablement améliorer ses services d'assistance pour reconquérir ces consommateurs insatisfaits.

Parmi les avis, un consommateur note que ses heures creuses auraient été modifiées sans préavis, un problème qui semble être lié à l'application EDF. Ces ajustements non signalés démontrent un manque de transparence et de communication qui pourrait frustrer fortement les clients fidèles et potentiels.

Enfin, certains utilisateurs partagent une expérience plus positive, soulignant une satisfaction générale avec les conseillers et le suivi de la facturation. Cette disparité dans les avis montre l'importance de personnaliser et renforcer les canaux de communication afin de satisfaire une plus large base de consommateurs.

Lire les avis des clients d'EDF

Zen Week-End, une offre verte ?

L'offre EDF Zen Week-End n'est pas une offre verte. Elle est principalement basée sur l'énergie nucléaire pour l'électricité, comme l'indique l'absence d'engagement environnemental spécifique dans ses caractéristiques. Il n'est pas précisé que cette offre inclut de l'électricité renouvelable ou qu'elle soit certifiée par des garanties d'origine pour l'énergie verte.

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Durée du contrat et engagement

Durée du contrat : L'offre EDF Zen Week-End est un contrat à durée indéterminée. Cela signifie que le client peut bénéficier de cette offre tant qu'il le souhaite sans date de fin précise, à moins qu'il décide de résilier.

Offre sans engagement : Comme toutes les offres d'énergie pour particuliers, l'offre EDF Zen Week-End est sans engagement. Le client a la liberté de résilier le contrat à tout moment, sans préavis ni pénalité. Cela offre une grande flexibilité pour changer d'offre ou de fournisseur selon ses besoins.

Facturation et modalités de paiement

EDF propose différentes modalités de facturation pour l'offre Zen Week-End. Le client reçoit une facture basée sur ses consommations réelles au moins une fois par an. Les factures intermédiaires sont réalisées à partir de consommations estimées. Le client peut opter pour l'auto-relevé ou le service gratuit « Relevé Confiance » pour des factures intermédiaires basées sur ses propres relevés.

La périodicité des factures est bimensuelle pour les clients non mensualisés. Pour ceux qui choisissent la mensualisation avec prélèvement automatique, onze mensualités fixes sont prévues, suivies d'une régularisation au douzième mois. En cas d'écart entre consommation réelle et estimée, l'échéancier peut être ajusté.

Les supports de facturation incluent la version papier ou électronique. Plusieurs modes de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, TIP, chèque, chèque énergie, carte bancaire ou espèces. En cas de retard, des pénalités sont appliquées, calculées à une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un minimum de 7,50 € TTC.

Si le client éprouve un trop-perçu, il est remboursé sous quinze jours. Pour les clients mensualisés, ce remboursement est inconditionnel. Pour les non-mensualisés, le remboursement s'effectue seulement si le trop-perçu dépasse 15 € TTC. En dessous de ce montant, le trop-perçu est déduit de la facture suivante, sauf en cas de demande expresse de remboursement.

Toutes les offres d'électricité d'EDF

Actuellement, EDF propose en France 12 offres d'électricité :

1. Offre Tarifs réglementés de l'électricité
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre EJP
9. Offre Zen Flex
10. Offre Zen Online
11. Offre Zen Fixe
12. Offre Tempo

Tous les tarifs EDF 2024

Comment souscrire à l'offre Zen Week-End d'EDF ?

Pour souscrire chez EDF, le client peut appeler le numéro 34 04. Il est aussi possible de contacter le service client par email à [email protected] ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne.

Afin de pouvoir finaliser au plus vite la souscription, il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

• adresse exacte du logement incluant les détails tels que l'étage et l'escalier ;
• numéro de PDL ou PCE disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• numéro de RIB pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur ou vérification du compteur communicant Linky (facultatif).

Cela aidera à simplifier le processus de souscription pour les offres d'électricité et de gaz proposées par EDF.