Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Les contrats d'électricité ou de gaz pour particuliers ne comportent aucune clause d'engagement, et aucune modification technique n'est nécessaire sur la ligne ou le compteur lors d'un changement de fournisseur. La procédure d'adhésion est simple et se réalise en toute souplesse, garantissant une continuité de service et une liberté totale de résiliation à tout moment.

Souscription d’un contrat chez EDF : étapes et contacts

Pour rejoindre EDF, le particulier dispose de deux options pratiques : effectuer la souscription directement en ligne ou bien contacter un conseiller par téléphone.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Un consommateur souhaitant signer un nouveau contrat chez EDF peut composer le 34 04. Ce numéro est non-surtaxé et permet d’échanger du lundi au samedi, entre 8h et 20h, avec un conseiller spécialisé de EDF pour toutes questions relatives à la souscription.

Un accompagnement personnalisé est proposé lors de cet appel : un expert aide le client à rassembler les informations requises, à comprendre ses besoins et à sélectionner l’offre EDF la plus adaptée. La souscription par téléphone facilite chaque étape, et le conseiller est joignable pour lever tout doute ou question technique pendant la procédure.

Une fois la démarche complétée, si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement prise en charge par EDF. Il n’est donc plus nécessaire d’effectuer de démarches supplémentaires une fois la souscription terminée.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est également possible de souscrire à une offre EDF depuis le site internet du fournisseur, en remplissant le formulaire de souscription dédié.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour entamer une démarche de souscription auprès d’EDF, il convient de rassembler plusieurs informations essentielles afin d’assurer le bon déroulement du contrat d’électricité et/ou de gaz naturel. L’adresse complète du domicile est requise, avec une attention particulière aux précisions telles que l’étage, l’escalier ou encore la désignation de la porte (par exemple, gauche ou droite).

• L’adresse exacte du logement, comportant toutes les indications nécessaires à l’identification du site de consommation.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, accessibles sur une ancienne facture énergie. Ces références, composées de 14 chiffres, facilitent grandement la prise en charge du dossier. Leur transmission reste cependant facultative.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) sera demandé dans le cas où le particulier souhaite opter pour le prélèvement automatique.
• Pour les compteurs non communicants, il est conseillé de noter l’index de consommation affiché sur le compteur d’électricité ou de gaz.

Le numéro de PDL figure sur le compteur communicant Linky pour l’électricité, tandis que le numéro de PCE s’obtient notamment via le compteur Gazpar pour le gaz naturel. L’ensemble de ces éléments accélère la souscription, quel que soit le profil du consommateur.

Comment souscrire chez EDF lors d’un déménagement

Pour garantir l’alimentation en électricité ou en gaz et disposer d’eau chaude dès l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat EDF une semaine avant le déménagement. Un particulier évite ainsi tout risque de limitation ou de coupure à son arrivée.

Il ne faut pas négliger la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancien logement afin de ne pas continuer à régler l’abonnement ou des consommations qui ne concernent plus le client. Cette action empêche la facturation de frais inutiles.

Le transfert d’un contrat d’une ancienne à une nouvelle adresse n’est pas possible, car chaque contrat est relié au compteur spécifique du logement. Il n’est pas non plus envisageable de reprendre le contrat de l’occupant précédent : une souscription propre à chaque titulaire et chaque compteur est nécessaire.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, il doit procéder à l’ouverture du compteur, quelle que soit l’offre ou la nature de l’énergie choisie. Cela formalise la souscription au nom du nouvel occupant, indispensable pour profiter d’une fourniture continue.

La démarche de mise en service consiste à rattacher le compteur d’énergie de l’habitation au client. Cela implique donc la signature d’un nouveau contrat EDF spécifique à la nouvelle adresse, pour garantir la mise à disposition de l’électricité ou du gaz dès le premier jour d’occupation.

Pour souscrire un contrat EDF, le client peut utiliser différents moyens :

• Appeler le 34 04 (prix d’un appel local, service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Utiliser le formulaire de contact ou le chat depuis l’espace client EDF pour une demande en ligne

La mise en service du compteur engendre des frais facturés par le gestionnaire du réseau. Pour une mise en service de l’électricité, le montant s’élève à 1,78 €. En cas d’activation du gaz, le coût est de 22,34 €, sauf si une intervention express est sollicitée, auquel cas la tarification augmente. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont d’ordinaire prélevés sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande de mise en service à la nouvelle adresse, il est essentiel de résilier le contrat EDF lié à l’ancien logement. Cette démarche est primordiale pour éviter d’être tenu responsable, y compris financièrement, des usages des futurs occupants et de la facturation de l’abonnement.

La résiliation reste très simple et peut se faire par téléphone, en ligne sur l’espace client ou par courrier au service clients EDF. Aucun justificatif n’est exigé et il n’y a aucun frais à payer pour mettre un terme au contrat. Seule la facture de clôture, calculée sur la consommation réelle jusqu’au départ, doit être réglée.

Changer pour EDF : un processus simplifié et rapide

Pour passer de son fournisseur actuel à EDF dans le logement occupé, un particulier a simplement à souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès d’EDF. Aucune démarche de résiliation n’est à effectuer soi-même : EDF prend la responsabilité de contacter l’ancien fournisseur pour organiser la clôture du contrat.

Ce changement est sans frais et sans impact sur la continuité de l’alimentation en énergie. Aucune coupure d’électricité n’a lieu, puisqu’aucune intervention technique, ni déplacement à domicile, n'est nécessaire sur le compteur ou sur le réseau.

Il reste possible de demander un contrat EDF même si des factures demeurent impayées chez l’ancien fournisseur. Le consommateur n’est pas tenu de fournir d'informations sur cette situation lors de la souscription à EDF.

Néanmoins, les services EDF procèdent généralement à une vérification après l’acceptation du contrat. Il est probable qu’un dépôt de garantie soit exigé dans ce cas, afin de sécuriser l’ouverture du nouveau contrat. Les sommes dues à l'ancien fournisseur restent juridiquement redevables, même après la souscription chez EDF.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Pour finaliser la souscription auprès d’EDF, le particulier doit d’abord attendre la réception d’un e-mail de confirmation envoyé par EDF, qui inclut le contrat d’énergie à signer. Ce message officialise l’accord et récapitule les principaux éléments du contrat, comme le choix d’EDF en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz.

Grâce à cette confirmation, le consommateur autorise EDF à gérer, en son nom, les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau, permettant ainsi l’ouverture de l’accès et la fourniture effective d’énergie au domicile concerné.

L’autorisation transmise à EDF permet la collecte des données essentielles auprès du gestionnaire de réseau : la puissance souscrite, l’option tarifaire, le profil de consommation ou encore le volume annuel de référence. Ce transfert d’informations permet la mise en service du compteur et l’activation du contrat conformément aux modalités choisies.

• Le particulier doit prendre connaissance des conditions générales de vente et de la grille tarifaire fournies en pièce jointe.
• L’acceptation de ces documents signifie l’adhésion sans réserve à l’intégralité du contrat.
• Un espace client personnalisé est automatiquement créé pour retrouver facilement toutes les informations contractuelles et les futures factures.

Une fois ces étapes accomplies, l’activation de l’abonnement auprès d’EDF est effective. Le consommateur peut alors accéder à son espace client en ligne pour gérer ses options, consulter ses factures ou suivre ses consommations d’énergie en toute simplicité.

Sous combien de jours mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Après la finalisation de la souscription chez EDF lors d’un changement de fournisseur, la gestion de la demande passe par le gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est communément observé, nécessaire pour que le fournisseur vérifie l'absence de dettes chez l’ancien prestataire et obtienne la confirmation de la faisabilité du transfert. Ce délai permet d’assurer une continuité de service pour le particulier durant la transition.

Dans le cadre d’un déménagement, le laps de temps requis pour activer le contrat EDF dépend de la situation énergétique du nouveau logement.

• Si l’électricité est déjà présente, le particulier peut bénéficier d’une activation dès la journée même.
• En cas de coupure de gaz, l’attente peut s’allonger jusqu’à 5 jours, sauf si une intervention en urgence est demandée, au prix d’un supplément notable.
• Pour une première installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service requiert seulement une journée.
• Si le compteur n’est pas encore activé à distance, la venue d’un technicien est nécessaire, ce qui porte le délai à 10 jours ouvrés.

Le consommateur souhaitant s’installer dans un logement neuf doit anticiper l’éventuel besoin d’une intervention sur place pour éviter tout désagrément à l’emménagement. La rapidité de la mise en service dépend de l’accessibilité technique du compteur et du type de raccordement disponible dans la nouvelle habitation.

En résumé, le délai pour voir son contrat d’énergie EDF activé varie selon qu’il s’agisse d’un simple changement de fournisseur ou d’un emménagement. L’état du raccordement sur place, la présence d’un compteur déjà opérationnel, ainsi que d’éventuelles dettes antérieures influent tous sur la rapidité du traitement de la demande. Une bonne anticipation de ces points permet au particulier d’éviter toute interruption d’alimentation en électricité ou en gaz.

Je viens de m'abonner à EDF mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la marche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier ayant souscrit un contrat avec EDF bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la signature de l’offre. Ce délai permet au client d’annuler son engagement sans devoir justifier sa décision et sans supporter de pénalités financières.

Pour utiliser ce droit, un formulaire de rétractation, disponible directement sur le site d’EDF, doit être rempli par le consommateur. Le numéro client, envoyé lors de la confirmation du contrat par mail ou courrier, doit impérativement être indiqué sur ce formulaire pour identifier la demande.

La demande de rétractation doit être envoyée au service client EDF par courrier postal à l’adresse indiquée par le fournisseur. La date faisant foi pour le respect du délai est celle du cachet de La Poste. Il est conseillé de conserver une preuve de l’envoi du courrier.

Il est possible pour le particulier de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours. Ce choix ne supprime pas le droit de rétractation, mais implique certaines conséquences en cas d’annulation.

• En cas de rétractation, le particulier reste tenu de régler les frais liés à l’activation du contrat, à l’abonnement, ainsi qu’aux consommations déjà enregistrées.
• La résiliation met fin à la fourniture d’énergie ; il est donc primordial d’anticiper une nouvelle souscription pour éviter tout risque de coupure d’électricité.

Pour toute question, le service client EDF reste disponible par téléphone au 09 69 32 15 15. Il est recommandé au consommateur de s’organiser avant de rétracter, notamment en préparant un nouveau contrat pour garantir la continuité de l’alimentation électrique à son domicile.

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