Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès d’EDF, le particulier a la possibilité de joindre le service commercial au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette démarche n’implique aucune opération technique sur l’installation existante et l’activation du contrat peut se faire sans déplacement d’un technicien. Les offres d’EDF à destination des particuliers sont systématiquement sans obligation de durée, permettant une résiliation simple et gratuite à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

Le particulier peut démarrer la souscription d’une offre EDF aussi bien par téléphone qu’en se connectant directement en ligne sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour activer un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (appel non surtaxé, service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pendant l’appel, un conseiller EDF assiste le client à chaque étape : informations sur les offres, processus administratif, choix d’option ou aide à la résiliation. L’accompagnement téléphonique permet de bénéficier d’un service sur-mesure et de trouver rapidement la bonne formule adaptée au logement.

Lorsque la démarche concerne un simple changement de fournisseur, le conseiller EDF effectue lui-même la résiliation du précédent contrat. Le particulier n’a donc aucune autre formalité à gérer après la finalisation de la souscription auprès d’EDF.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est envisageable de souscrire une offre EDF par internet depuis le site officiel d’EDF, avec une démarche sécurisée et accessible 24h/24.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, le particulier doit rassembler un certain nombre d’informations essentielles afin de faciliter la création du dossier. L’adresse complète du logement concerné est demandée : il convient d’indiquer tous les détails utiles tels que le numéro d’appartement, le bâtiment, l’étage ou la mention de la porte.

Lors d’un changement de fournisseur, il peut être utile de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références, composées de 14 chiffres, se retrouvent sur une ancienne facture. Il s’agit d’informations optionnelles mais fortement recommandées pour accélérer le traitement.

Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est également nécessaire si le particulier souhaite opter pour le paiement par prélèvement automatique. Fournir ce document permet de mettre en place les mensualisations rapidement.

• Relevé d’index du compteur, seulement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz). Sinon, ce relevé est transmis automatiquement.

Dès lors que le dossier est complet, le consommateur peut choisir l’offre correspondant le mieux à ses besoins, qu’il s’agisse uniquement d’électricité, de gaz, ou des deux à la fois chez EDF. Ces informations sont suffisantes pour ouvrir ou transférer un contrat en toute simplicité.

Comment souscrire chez EDF lors d'un déménagement

Pour éviter toute mauvaise surprise à son arrivée, comme l'absence d'électricité ou d’eau chaude, il est conseillé d'effectuer la souscription du nouveau contrat EDF environ une semaine avant l’emménagement. Cette anticipation garantit que le courant sera bien disponible dès le premier jour dans le nouveau logement.

En parallèle du changement de logement, il ne faut surtout pas oublier de résilier le contrat EDF de l’adresse quittée. Sans cela, le consommateur s’expose à des frais liés à des consommations dont il ne sera pas responsable.

Après un déménagement, il est impossible de transférer le contrat électrique de l’ancienne adresse vers la nouvelle. Chaque contrat doit être rattaché au compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant : une souscription personnelle est indispensable.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

Toute installation dans un logement impose la mise en service du compteur, opération nécessaire pour devenir l’usager officiel de l’énergie à l’adresse concernée. Cette étape s’applique peu importe le fournisseur choisi, et marque le début du contrat EDF à la nouvelle adresse.

La mise en service consiste à placer le compteur d’électricité et, si besoin, de gaz au nom du titulaire du contrat. Cette démarche s’accompagne obligatoirement de la souscription à une nouvelle offre d’énergie pour le domicile.

Chez EDF, la demande de souscription s’effectue par téléphone auprès du service client dédié aux particuliers. Le particulier peut contacter EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible aussi d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

La mise en service du compteur EDF entraîne des frais : il faut prévoir 1,78 € pour un branchement électrique et 22,34 € pour le gaz. Ces frais sont facturés par les gestionnaires de réseau et s’appliquent à tous les fournisseurs. En cas de demande urgente de mise en service du gaz, les coûts peuvent augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie voient ces frais annulés sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Pendant qu’il effectue la souscription EDF pour la nouvelle habitation, le client doit demander en parallèle la résiliation de son ancien contrat. Cette démarche évite de continuer à payer l’abonnement et les consommations réalisées après son départ.

La résiliation peut être demandée par téléphone, en ligne ou par courrier postal, selon la préférence du client. Il n’est pas nécessaire de fournir un motif, et cette formalité est totalement gratuite. À noter toutefois : la facture de clôture liée à la consommation jusqu’à la date de résiliation doit impérativement être réglée.

Changement de fournisseur : rejoindre EDF pour son logement actuel

Pour basculer vers EDF dans un logement déjà alimenté, il suffit de souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. EDF se charge de toutes les formalités administratives, y compris la résiliation du contrat en cours. Le particulier n'a aucune démarche à effectuer auprès du fournisseur quittant, ce qui simplifie considérablement l'opération.

La transition d'un fournisseur à l'autre est rapide et n'occasionne jamais d'interruption de fourniture d'électricité ou de gaz. Aucun déplacement ni intervention technique n'est nécessaire dans le logement, car seule la gestion contractuelle évolue.

Changer de fournisseur reste accessible à tous, même en présence d'impayés avec le précédent contrat. Après la souscription, une vérification des antécédents est quasiment systématique et EDF peut alors demander le versement d'un dépôt de garantie pour limiter les risques financiers.

Il n'est pas exigé d'informer l'ancien fournisseur de la présence d'une dette. Cependant, le montant dû reste à régler auprès de celui-ci, même après la souscription chez EDF. Les démarches restent donc indépendantes du règlement final des sommes impayées.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en septembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Lorsque la demande d’adhésion chez EDF est validée, le particulier reçoit un e-mail comportant le contrat et une confirmation claire de la prise en charge par EDF de l’ensemble des démarches d’accès au réseau public de distribution. Ce message précise que le particulier mandate EDF pour réaliser toutes les formalités nécessaires auprès du gestionnaire du réseau, afin d’assurer le raccordement du logement et la gestion du compteur.

Grâce à cette confirmation électronique, le client atteste avoir pleinement approuvé l'offre d'énergie, la grille tarifaire et les conditions générales associées, sans réserve ni restriction. EDF est alors autorisé à solliciter toutes données contractuelles et techniques auprès du gestionnaire de réseau, telles que la puissance souscrite, la consommation, ainsi que les caractéristiques du compteur électrique ou gazier.

La création d’un espace client personnel en ligne intervient automatiquement à cette étape. Le particulier y accède via le site EDF, ce qui lui permet de retrouver facilement ses contrats, de consulter ses factures ou de gérer ses options d’abonnement, que ce soit pour un appartement neuf ou lors d’un changement de domicile.

Afin d’activer concrètement le contrat, il ne reste généralement plus qu’à transmettre à EDF un relevé du compteur (ou à convenir d’un rendez-vous avec un technicien en cas de première mise en service). En quelques jours ouvrés, l’électricité et/ou le gaz sont activés sur le point de livraison associé.

Quel est le délai pour l’activation de mon contrat EDF ?

Lorsqu’un particulier opte pour un changement de fournisseur après avoir souscrit chez EDF, la procédure d’activation du contrat dépend de l’examen de la situation vis-à-vis de l’ancien fournisseur. Généralement, un délai minimal de 4 jours est à anticiper pour que le passage soit effectif. Ce laps de temps permet de s’assurer qu’aucune facture impayée n’entrave la transition vers le nouveau contrat d’électricité.

Dans le cadre d’un déménagement, les délais d’activation des services varient selon l’état de raccordement de la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà accessibles, le consommateur profite en principe d’une activation dans la journée. En revanche, si le gaz est coupé, le délai d’ouverture standard s’étend jusqu’à 5 jours. Il existe une option d’intervention accélérée, mais elle induit des coûts supplémentaires pour le client.

En cas d’emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la première mise en service s’effectue dès le lendemain si le compteur est déjà communicant et téléopérable. Si une intervention physique s’avère nécessaire, un technicien du gestionnaire de réseau interviendra sous 10 jours ouvrés, temps nécessaire pour finaliser le raccordement et activer les compteurs non communicants.

J'ai récemment souscrit un contrat chez EDF, mais je souhaite finalement annuler ma demande. Comment procéder pour me rétracter ?

Le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours après avoir souscrit un contrat chez EDF, selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans justification et sans application de frais particuliers.

Pour signifier sa volonté de se rétracter, il est nécessaire d’utiliser le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site internet d’EDF. Le client doit compléter ce formulaire en mentionnant le numéro de contrat reçu après la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal.

Une fois renseigné, ce formulaire devra être adressé par voie postale au service client d’EDF. La date figurant sur le tampon du bureau de poste détermine le respect du délai légal. Grâce à cette formalité, la demande de rétractation est examinée conformément à la réglementation.

Il est envisageable pour le particulier de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, l’activation s’effectue sous quatre jours, mais le droit de rétractation reste valable durant cette période à compter de la signature du contrat.

Si la rétractation intervient après la mise en service de l’électricité, le client devra régler les consommations et abonnements éventuellement facturés sur la période effective. À la résiliation du contrat, une interruption d’alimentation peut survenir. Il est donc conseillé de conclure rapidement un nouveau contrat d’électricité pour maintenir la fourniture d’énergie et éviter toute coupure.

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