Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, le particulier peut joindre le service commercial au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. L'ouverture d'un contrat est généralement très rapide : cette formalité n’occasionne aucune modification sur le compteur électrique ni intervention à domicile, que ce soit en cas de déménagement ou lors d’un simple changement de fournisseur. Par ailleurs, toutes les offres d’EDF à destination des particuliers sont sans engagement contractuel, permettant ainsi une résiliation gratuite et immédiate à tout moment si le consommateur souhaite changer d’opérateur.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

Il existe deux solutions pour ouvrir un contrat EDF : le particulier peut effectuer sa demande d’abonnement par téléphone ou opter pour la démarche de souscription en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour initier une souscription chez EDF, il suffit de contacter le service client au 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h, afin d'accompagner efficacement la démarche du consommateur souhaitant mettre en service son compteur.

Un conseiller téléphonique guide le client à chaque étape, depuis la sélection de l’offre jusqu’à la mise en service. La souscription par téléphone permet d’obtenir un accompagnement personnalisé, idéal pour répondre à toute question sur les contrats, les tarifs ou les démarches administratives.

Après validation du contrat, en cas de changement de fournisseur, le conseiller EDF prend en charge la résiliation de l’ancienne offre d’énergie. Cela simplifie la procédure, et le client n’a alors plus aucune formalité à effectuer auprès de son précédent fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur EDF en remplissant un formulaire dédié et en indiquant les informations nécessaires à l’ouverture du compteur d’électricité ou de gaz.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour réaliser une souscription chez EDF, le consommateur doit réunir certaines informations afin de garantir un traitement rapide du dossier. Il est indispensable de communiquer l’adresse complète du logement, en précisant, si besoin, l’étage, l’escalier ou la localisation précise de la porte (gauche, droite…).

L’identification du compteur d’électricité et/ou de gaz naturel constitue également une étape recommandée. Il est utile de renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz lorsque le site est raccordé aux deux énergies. Ces numéros, composés de 14 chiffres, sont généralement mentionnés sur les anciennes factures, mais restent facultatifs lors de la démarche.

• Adresse détaillée du domicile à raccorder
• Numéro PDL pour l’électricité (optionnel)
• Numéro PCE pour le gaz naturel (optionnel)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de paiement mensuel par prélèvement
• Index de consommation du compteur non communicant, si applicable

En présence d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), le relevé de l’index peut être transmis automatiquement, évitant ainsi toute démarche supplémentaire. La transmission de ces informations permet à EDF de paramétrer correctement le contrat et d’assurer une mise en service sans retard.

Les démarches de souscription EDF lors d’un déménagement

Pour éviter tout risque de coupure de courant ou d’absence d’eau chaude à l’arrivée, il est recommandé de souscrire un nouveau contrat EDF pour la future adresse au moins une semaine avant la date du déménagement. Ce délai laisse le temps aux services techniques d’EDF d’assurer la mise en service du compteur.

Lors d’un changement d’habitation, il reste essentiel de penser à la résiliation du contrat de l’ancienne adresse afin d’éviter de régler des consommations après le départ. Sans cette démarche, le client paierait l’abonnement et les frais des nouveaux occupants.

La souscription chez EDF s’effectue toujours pour un logement précis : il n’est donc pas possible de transférer simplement son précédent contrat à la nouvelle adresse. De même, reprendre le contrat EDF de l’occupant sortant du logement n’est pas réalisable.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

Un emménagement dans une nouvelle habitation nécessite systématiquement une mise en service du compteur, quel que soit le fournisseur choisi. Cette action administrative attribue le compteur de la nouvelle adresse au titulaire du contrat, ce qui implique de souscrire une offre d’énergie dédiée au logement.

Pour activer l’électricité ou le gaz, il faut contacter EDF au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Les démarches peuvent être réalisées par téléphone ou depuis l’espace client accessible sur le site internet d’EDF.

EDF propose des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers. Ainsi, lors d’une première souscription ou d’un déménagement, la prestation de mise en service du compteur électrique s’élève à 1,78 €, tandis que celle du compteur de gaz coûte 22,34 €. Les frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés au gestionnaire du réseau. En cas d’urgence, l’activation rapide du compteur gaz peut être facturée plus cher. Les bénéficiaires du chèque énergie n’ont pas à s’acquitter de ces frais lors de leur emménagement.

Clôturer le contrat EDF de l’ancienne adresse

La souscription d’un contrat pour le nouveau logement doit impérativement être accompagnée de la demande de résiliation pour l’ancien domicile. Cette démarche protège d’un éventuel paiement de l’abonnement ou des consommations futures du logement quitté.

La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone au 34 04, en ligne depuis l’espace client EDF ou par courrier recommandé. Aucune justification ni frais de résiliation ne sont exigés par EDF. Cependant, le règlement de la facture de clôture reste dû après le départ.

Procédure pour rejoindre EDF depuis un autre fournisseur dans son logement

Le particulier souhaitant bénéficier des offres d’EDF pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un contrat auprès d’EDF. Il n'est pas nécessaire de prévenir lui-même son précédent fournisseur : EDF prend la main sur la gestion administrative et assure l'interruption de l’ancien contrat, en toute simplicité et sans frais cachés.

Ce changement se déroule sans intervention technique : aucune modification sur le compteur ni déplacement d’un technicien ne sont requis. L’alimentation électrique reste continue, sans coupure ni altération du service, garantissant une transition fiable et sécurisée pour le consommateur.

La démarche est accessible, même en cas d’impayés enregistrés chez l’ancien fournisseur. Une vérification de solvabilité par EDF est fréquente après la souscription. S’il existe un historique de dette, EDF exige généralement le versement d’un dépôt de garantie à l’ouverture du contrat.

Le consommateur n’est donc pas dans l’obligation d’avertir sa précédente compagnie. Cependant, les sommes dues antérieurement demeurent exigibles et devront être réglées auprès de l’ancien opérateur, indépendamment de la signature du nouveau contrat chez EDF.

Pour toute question ou finaliser la souscription, il suffit de contacter le service clients d’EDF au 09 69 32 15 15. Ce numéro permet d’obtenir un accompagnement personnalisé, que la demande concerne une offre réglementée ou une formule de marché.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

La dernière étape de la souscription chez EDF se déroule après la réception d'un courriel de confirmation contenant le contrat. Par ce biais, le particulier reçoit un récapitulatif des éléments contractuels et la validation officielle de son choix d'EDF comme fournisseur d'énergie. Cette étape scelle l'accord et permet à EDF de prendre en charge l'ensemble des démarches administratives relatives à l’accès au réseau électrique ou de gaz.

Lors de cette confirmation, le consommateur donne à EDF le mandat pour communiquer directement avec le gestionnaire de réseau concernant l'ouverture du compteur et l'obtention des données techniques (par exemple, la puissance choisie ou l’option tarifaire). EDF se charge également de solliciter les relevés de consommation nécessaires pour que l’activation du contrat soit conforme à la situation réelle du point de livraison.

Un espace client personnalisé est automatiquement généré sur le site d'EDF, offrant au particulier la possibilité de consulter ses documents contractuels, d'accéder à ses factures et de gérer ses informations personnelles de manière autonome et sécurisée. Cette interface numérique facilite le suivi de la souscription et l'accès à tous les services proposés par le fournisseur.

Sous combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Lors d'un changement de fournisseur d’électricité vers EDF, le processus de souscription s’initie immédiatement après validation du contrat. En règle générale, une période de minimum 4 jours est nécessaire pour l’activation, le temps que le gestionnaire de réseau effectue les vérifications liées à la situation financière du particulier chez son ancien fournisseur.

En cas de déménagement vers un nouveau logement, le délai d’activation par EDF dépend de l’état du réseau à l’adresse concernée. Si l’électricité n’a pas été coupée, les services peuvent être actifs dans la journée. Un compteur mis hors service nécessite le passage du gestionnaire, impliquant un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours pour le gaz, sauf si le client opte pour une intervention accélérée à tarif majoré.

Pour les logements neufs, lorsqu’un compteur Linky est déjà installé et opérationnel, la première mise en service prend environ 24 heures. En revanche, s’il existe une nécessité de déplacement d’un technicien, le particulier doit prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés pour l'ouverture effective, afin de garantir la sécurité de l’installation électrique.

À la suite de la souscription, il est utile de noter que la mise en service du contrat se réalise souvent sans coupure visible d’énergie pour le consommateur, à condition que la situation administrative du point de livraison soit régulière et que les démarches aient été correctement effectuées auprès d’EDF.

J'ai récemment souscrit une offre EDF, mais je souhaite annuler mon engagement. Quelle démarche dois-je suivre pour exercer mon droit de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui souscrit chez EDF bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter à compter de la signature du contrat. Ce droit s’exerce sans justification nécessaire et n’entraîne aucune pénalité, permettant ainsi de revenir sur sa décision en toute liberté.

Pour utiliser ce droit, le consommateur doit compléter le formulaire de rétractation prévu par EDF. Ce document spécifique est facilement accessible en ligne sur le site du fournisseur et doit être retourné à l’adresse postale indiquée. Le numéro de client, reçu par e-mail ou courrier lors de la souscription, doit obligatoirement être indiqué sur ce formulaire pour que la demande soit recevable.

L’envoi du formulaire de rétractation doit se faire par courrier postal : la date du tampon fait foi pour valider que la démarche a bien été réalisée dans les temps impartis. Une fois reçu, le service clientèle EDF prend en charge la demande et procède à la résiliation du contrat conformément à la législation en vigueur.

Il reste possible pour le particulier de demander à ce que son contrat EDF soit activé avant l’expiration du délai de quatorze jours. L’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours. Malgré cela, le délai de rétractation initial ne change pas ; il débute toujours à la date de souscription, même si le contrat est déjà en cours d’exécution.

Un particulier qui exerce son droit de rétractation après activation de l’abonnement restera responsable du paiement des frais, des jours d’abonnement consommés et de l’électricité utilisée jusqu’à la date de résiliation. La rupture du contrat pouvant entraîner une interruption d’électricité, il est conseillé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour prévenir toute coupure.

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