Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut contacter le service client par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette formalité n’entraîne ni intervention technique sur l’installation existante ni déplacement au domicile, car le changement de fournisseur d’énergie se réalise uniquement de façon administrative. De plus, tous les contrats d’électricité ou de gaz pour les particuliers chez EDF sont toujours proposés sans engagement, permettant ainsi une liberté totale de résiliation à tout moment, sans frais spécifiques.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

La souscription auprès du fournisseur EDF peut se faire aisément par téléphone ou via une démarche en ligne, selon les préférences du consommateur ou du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour s’abonner à une offre chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04 (prix d’un appel local, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).

Un conseiller accompagne le client tout au long du processus de souscription, de la sélection de l’offre jusqu’à la signature du contrat. La souscription par téléphone est particulièrement conseillée pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure, poser ses questions et réunir facilement tous les renseignements nécessaires.

En cas d’hésitation sur une option, le conseiller EDF oriente le client et s’assure qu’aucune information cruciale ne manque au dossier. C’est le métier de ce professionnel d’éclairer le consommateur et de faciliter toutes les démarches administratives liées à l’adhésion.

Dès que la souscription est validée, lors d’un changement de fournisseur, le conseiller EDF prend totalement en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie, ce qui évite toute démarche supplémentaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

La souscription d’une offre EDF est aussi réalisable sur le web, directement depuis l’Espace Client en ligne d’EDF.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie chez EDF, le particulier doit se munir de certaines informations permettant d'accélérer la démarche. L'adresse complète du domicile concerné doit être fournie avec précision, en détaillant notamment l’étage, le bâtiment ou l’escalier, ainsi que la porte si besoin.

• L’adresse exacte du logement, incluant toutes les indications utiles (étage, porte, etc.)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, retrouvable sur une facture précédente (ce renseignement reste facultatif)
• Un RIB si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique de ses mensualités
• Le relevé des index du compteur, uniquement si le domicile n’est pas équipé d'un compteur communicant de type Linky (électricité) ou Gazpar (gaz naturel)

Le consommateur peut indiquer les numéros PDL et PCE pour faciliter la gestion du contrat, mais leur saisie n’est pas impérative. Sur place, le compteur Linky (pour l'électricité) ou Gazpar (pour le gaz) renseigne automatiquement ces données ; seul un compteur classique nécessite un relevé manuel à la souscription.

Rassembler ces éléments au préalable simplifie la création du dossier de souscription chez EDF, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. En cas d'absence d'un des numéros (PDL ou PCE), la procédure reste néanmoins possible à condition que le reste des informations soit communiqué avec exactitude.

Les démarches pour souscrire chez EDF à l’occasion d’un déménagement

Il est fortement conseillé d’anticiper la souscription du contrat EDF pour le nouveau logement au moins une semaine avant le changement d’adresse. En réalisant cette démarche en amont, le particulier s’assure d’avoir du courant et de l’eau chaude dès son arrivée, évitant ainsi toute interruption d’électricité ou désagrément lors de l’emménagement.

En parallèle, lors d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF de l’ancien logement ne doit pas être négligée. Si cette étape est oubliée, des consommations supplémentaires et des frais injustifiés sont susceptibles d’être facturés au client après son départ. Ce point administratif revêt donc une importance particulière.

La réglementation impose qu’il n’est pas possible de transférer son abonnement EDF d’une adresse à une autre. En effet, chaque contrat d’énergie est associé au compteur du logement concerné. De plus, il est interdit de reprendre le contrat de l’ancien occupant, même en cas d’entente entre particuliers.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

Chaque arrivée dans un nouveau logement s’accompagne obligatoirement d’une mise en service du compteur. Cette opération administrative concerne tous les fournisseurs d’énergie et consiste à attribuer le compteur au nom du nouveau résident, tout en souscrivant une offre d’énergie adaptée à la nouvelle adresse.

La procédure de souscription chez EDF peut s’effectuer facilement par téléphone, en appelant le 34 04. Les conseillers sont à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h pour accompagner le particulier et recueillir les informations nécessaires liées au nouveau logement, comme le numéro de compteur ou l’index de consommation.

En complément du téléphone, EDF propose une inscription en ligne. Il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’EDF pour un suivi digitalisé et rapide de la démarche, en choisissant sa date d’emménagement et ses préférences contractuelles.

La mise en service du compteur est une prestation payante, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi. Le coût standard s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour un compteur gaz. Ces frais sont facturés par le distributeur du réseau et apparaissent sur la première facture d’EDF. Pour une intervention accélérée sur le gaz, le tarif GRDF est majoré. Les clients titulaires du chèque énergie peuvent bénéficier d’une exonération de ces frais de mise en service.

Résilier le contrat EDF à l’ancienne adresse

En parallèle de la nouvelle souscription, il convient de demander la résiliation du contrat EDF pour le logement quitté. Cette démarche empêche de continuer à payer l’abonnement et les consommations des futurs résidents, ce qui peut représenter une charge financière importante à long terme.

L’arrêt du contrat peut se faire aisément via le service client téléphonique, l’espace client en ligne, ou encore par courrier recommandé. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et l’opération est entièrement gratuite. La dernière facture, dite de clôture, doit cependant être réglée.

Comment procéder pour changer de fournisseur d’électricité au profit d’EDF ?

Pour passer de son fournisseur actuel à EDF dans un même logement, le particulier doit simplement souscrire à une offre d’électricité ou de gaz auprès d’EDF. Dès cette étape réalisée, EDF prend en charge le reste, y compris la résiliation automatique de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est requise auprès du fournisseur quitté.

Le consommateur n’a pas à craindre de coupure du courant lors du changement. Le réseau de distribution restant identique, aucune intervention technique n’est nécessaire, ni déplacement de technicien, ni modification d’installation. Le changement est donc transparent et sans aucune interruption d’énergie dans le logement.

Ce changement s’opère librement et sans engagement contractuel. Le particulier est en droit de choisir EDF, même si l’on constate la présence d’impayés chez le fournisseur précédent. Cette situation ne fait pas obstacle à la souscription d’un nouveau contrat chez EDF.

Après la souscription, EDF va généralement procéder à une analyse du dossier. En cas d’antécédents de paiement difficiles, il peut être demandé un dépôt de garantie afin de sécuriser la fourniture d’énergie. Cela n’annule pas cependant la nécessité de solder les dettes envers l’ancien fournisseur.

Pour toute demande d’accompagnement ou d’informations complémentaires, le consommateur peut contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (service client électricité).

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après la demande de souscription transmise à EDF, le particulier reçoit, dans sa boîte e-mail, un message contenant le contrat à valider. Ce courrier de confirmation atteste que le consommateur a choisi EDF comme fournisseur d’énergie, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux. À travers cette étape, le client autorise EDF à agir en son nom pour gérer l’accès au réseau public de distribution, selon les documents contractuels consultés au préalable.

L’autorisation de contacter le gestionnaire de réseau est incluse dans cette procédure. Cela permet à EDF de récupérer les informations techniques et les données de consommation associées au compteur, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire ou encore le profil de consommation. Ces informations sont essentielles pour la bonne mise en œuvre et l’exécution du contrat d’énergie.

Une fois cette étape validée, le client bénéficie automatiquement de la création d’un espace personnel en ligne sur le site EDF. Cet espace permet de retrouver facilement tous les documents contractuels, de consulter les factures, de suivre l’évolution de ses consommations ou de modifier certains paramètres liés à son contrat, sans avoir à contacter le service client.

Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit de suivre les instructions indiquées dans le courriel reçu, notamment en signant électroniquement le contrat si cela est demandé. En cas de déménagement, la prise de rendez-vous avec un technicien peut s’avérer nécessaire afin d’ouvrir le compteur, surtout dans le cas d’un logement précédemment inhabité.

Sous combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription EDF accomplie, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Généralement, il convient d’attendre un délai d’activation de 4 jours minimum, correspondant au temps nécessaire à la vérification d'éventuelles dettes auprès de l’ancien fournisseur. Ce processus assure la régularité de la situation avant la mise en service du contrat électrique ou gazier souscrit via EDF.

Lors d’un déménagement, l’activation des services EDF dépend de l’état d’alimentation du domicile :

• Si l’électricité ou le gaz est encore en service, la mise en marche est habituellement réalisée dans la journée.
• Si le gaz a été interrompu, il faut généralement compter jusqu’à 5 jours pour le rétablissement, sauf recours à une intervention express, plus onéreuse.
• Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation initiale prend 24 heures ; en absence de communication à distance, la venue d’un technicien rallonge le délai à 10 jours ouvrés.

Le particulier planifiant son emménagement dans un appartement ou une maison neuve doit anticiper la première mise en service. Si le Linky installé peut être piloté à distance, la procédure est rapide ; autrement, une intervention technique s’impose pour initier la fourniture d’énergie.

Je viens de m'abonner à EDF, mais je souhaiterais finalement annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client ayant souscrit chez EDF bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision et sans encourir de pénalités.

Pour effectuer cette démarche, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet d’EDF. Le particulier devra saisir son numéro de client, accessible sur le contrat reçu par email ou courrier postal lors de l’ouverture du contrat.

Une fois le formulaire rempli, le client doit adresser la demande de rétractation au service client d’EDF par voie postale. La date du tampon sur l’enveloppe fait foi pour respecter le délai de 14 jours. Cette procédure permet d’assurer la légalité de la demande.

Un particulier a la possibilité de solliciter la mise en service de son contrat avant la fin du délai de rétractation. Généralement, un contrat EDF est activé en moyenne sous quatre jours, mais le droit de rétractation court toujours à compter de la validation de la souscription.

Toutefois, si le client fait usage de son droit de rétractation alors que le contrat était déjà actif, il sera redevable des consommations d'électricité, frais de dossier éventuels et abonnements engagés sur la période d’activation. Résilier dans ce cadre implique donc un remboursement uniquement partiel.

La rétractation met fin au contrat d’électricité concerné. Une suspension d'alimentation en énergie est possible si aucune nouvelle souscription n’est réalisée. Il est donc conseillé d’effectuer rapidement un nouveau contrat auprès d’EDF pour prévenir le risque de coupure de courant à son domicile.

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