Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre EDF, le particulier peut joindre un conseiller au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). Le processus d’ouverture de contrat se déroule en toute simplicité, puisqu’aucune opération sur l’installation ni déplacement technique ne s’avère nécessaire. La souscription chez EDF est sans contrainte de durée : il reste possible de mettre fin au contrat gratuitement à tout moment, selon ses besoins.

Modalités pour souscrire chez EDF

La souscription d’un contrat d’énergie chez EDF peut s’effectuer par téléphone ou grâce au parcours digital sur le site internet du fournisseur.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour rejoindre EDF et ouvrir un contrat, le particulier peut composer le 34 04. Ce numéro, non-surtaxé, permet de joindre un conseiller du lundi au samedi entre 8h et 20h.

Un spécialiste EDF accompagne alors le consommateur tout au long du processus, propose un accompagnement personnalisé et répond à toute interrogation durant la souscription.

En cas de changement d’opérateur, le conseiller se charge intégralement de la résiliation de l’ancien contrat. Cela évite toute démarche supplémentaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

La souscription peut se réaliser sur internet en se rendant sur l’espace dédié aux particuliers d’EDF.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour procéder à une souscription auprès d’EDF, le consommateur doit préparer certains renseignements essentiels relatifs à son logement. L’adresse complète doit impérativement inclure les précisions comme l’étage, l’escalier ou la porte (gauche ou droite) afin de garantir une intervention sans erreur, notamment en cas de mise en service ou de changement de compteur.

Lors d’un changement de fournisseur ou en cas d’ouverture de compteur, le client pourra indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants, comportant chacun 14 chiffres, figurent sur une ancienne facture, bien qu’ils restent facultatifs.

• Adresse détaillée du logement (ex. : 2ème étage, Bâtiment C, porte droite)
• Numéro de PDL pour l’électricité et numéro de PCE pour le gaz si le foyer est raccordé aux deux énergies (non obligatoire)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le choix du paiement par prélèvement automatique
• Relevé de l’index du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (électricité) ou Gazpar (gaz)

Le particulier peut ainsi anticiper la souscription grâce à ces informations, facilitant la création du contrat quelle que soit l’énergie souscrite chez EDF, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel ou d’une offre duale.

Comment souscrire chez EDF lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou de production d’eau chaude en arrivant dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat EDF environ une semaine avant la date d’emménagement. L’anticipation permet de profiter immédiatement du confort du logement dès l’arrivée, sans risque de limitation de puissance ou d’impossibilité d’utiliser les appareils électroménagers.

Si le particulier quitte un logement pour un autre, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter tout risque de facturation pour des consommations non effectuées. Oublier cette démarche peut générer des frais non justifiés sur les prochaines factures.

Le transfert d’un contrat EDF vers la nouvelle adresse n’est pas autorisé, car chaque contrat d’énergie doit être rattaché à un compteur précis. Il est également impossible de reprendre l’abonnement d’un ancien occupant : une nouvelle souscription est toujours nécessaire à l’emménagement.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

Peu importe le fournisseur, tout particulier qui emménage doit demander la mise en service du compteur à sa nouvelle adresse. Ce processus consiste à activer le compteur et établir le contrat d’énergie au nom du nouvel occupant, assurant la continuité de l’alimentation électrique ou gazière.

À l’occasion d’un déménagement, il s’agit d’une étape incontournable : sans souscription, le gestionnaire du réseau ne pourra pas procéder à la mise en service, et l’accès à l’énergie peut être interrompu ou limité. Cette activation concerne aussi bien les contrats électricité que gaz, si le logement est équipé pour les deux énergies.

Pour un contrat chez EDF, la souscription peut être réalisée par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou par internet via l’espace client EDF en ligne. Il existe également un formulaire de contact accessible depuis le site officiel d’EDF.

La mise en service du compteur électrique entraîne des frais réglementés, fixés par les gestionnaires publics du réseau : le montant est de 1,78 € pour l’électricité. En cas de souscription à une offre de gaz, la prestation est facturée 22,34 €, ce tarif pouvant augmenter en cas de demande urgente. Seuls les bénéficiaires du chèque énergie peuvent obtenir une exemption de ces frais sur leur facturation initiale.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Toute souscription liée à un déménagement implique de demander la résiliation du contrat d’énergie du logement quitté. Cette formalité empêche d’être facturé pour les consommations des nouveaux habitants et d’éviter de payer un abonnement non utilisé.

La résiliation peut se faire par téléphone au service client EDF, via l’espace client en ligne, ou encore par courrier. Un particulier dispose du droit de mettre fin à son contrat sans avoir à motiver sa décision et cela ne génère jamais de frais. Seule la facture de clôture reste à payer après le départ.

Comment effectuer le transfert de son contrat d’énergie vers EDF

Pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre EDF dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF. Cette démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone via le 3004, et aucun contact préalable avec l’ancien fournisseur n’est nécessaire.

Dès que le client souscrit chez EDF, ce fournisseur prend en charge la résiliation auprès du prestataire quitté. Aucun déplacement sur le réseau, ni d’intervention technique, ne sont requis : l’électricité ne sera pas coupée au cours du changement.

Le consommateur bénéficie d’un changement 100 % gratuit et sans coupure. Grâce à la continuité du réseau public d’électricité, le service ne subit aucune interruption et le client reste alimenté durant toute la procédure.

En présence d’impayés chez le fournisseur quitté, il reste envisageable de rejoindre EDF. Après la souscription, une vérification de la situation sera généralement opérée ; il est probable qu’EDF réclame un dépôt de garantie avant l’activation du contrat.

Le consommateur n’a pas à informer son ancien fournisseur de la résiliation. Toutefois, toute dette antérieure reste exigible : les sommes dues devront être réglées directement au fournisseur quitté, indépendamment du nouveau contrat mis en place avec EDF.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après l’envoi d’une demande de souscription à EDF, le particulier reçoit un e-mail comportant le contrat ainsi qu’une confirmation de la part du fournisseur. Ce courriel officialise le choix d’EDF et signale que le client mandate l’énergéticien pour entreprendre les démarches d’accès au réseau public de distribution d’électricité ou de gaz, selon les options choisies lors de l’inscription.

Dans cet échange, il est mentionné qu’EDF dispose de l'autorisation pour collecter auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution diverses informations nécessaires à la mise en service de l’énergie. Ces données englobent la puissance souscrite, le profil d'utilisation du compteur et la consommation passée. Ces renseignements sont indispensables pour l’exécution correcte du contrat.

L’étape suivante consiste pour le consommateur à vérifier les éléments du contrat et à accepter les conditions générales de vente et la tarification sans réserve. Ce consentement marque l’engagement du client avec EDF et donne l’accord pour que la fourniture d’énergie débute, tout en permettant à EDF d’intervenir au nom du client auprès des acteurs du réseau.

Suite à cette validation, un espace client personnel en ligne est mis à disposition sur le site d’EDF. Cet espace sécurisé offre un accès centralisé à tous les documents importants, tels que les contrats ou les factures, et permet de suivre l’état d’avancement de la souscription ainsi que ses futures consommations d'énergie.

Dans combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Lorsque le consommateur décide de changer de fournisseur pour rejoindre EDF, la mise en service du contrat ne se fait pas immédiatement. À partir de la validation de la souscription, la transmission des informations au gestionnaire de réseau débute, pour ensuite permettre la prise en charge de la demande. En général, le délai minimal est de 4 jours avant que l'alimentation soit effective à la nouvelle offre EDF, afin de vérifier s'il existe d'éventuelles dettes chez le précédent fournisseur.

En cas de déménagement, les démarches relatives à l'activation du service EDF dépendent de la situation à la nouvelle adresse. Si l’électricité est déjà connectée, le particulier profite fréquemment d’une ouverture de compteur dans la journée. Cependant, la réactivation du gaz, lorsqu’il a été interrompu, exige en général 5 jours d’attente, sauf si une intervention express contre paiement supplémentaire est demandée.

L’installation dans un logement tout neuf implique d’autres délais. Pour une première connexion avec un compteur Linky déjà communicant, l’activation requiert habituellement 24 heures, sous réserve de la disponibilité de la téléopérabilité. Dans le cas où la communication à distance n’est pas possible, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien intervienne physiquement sur place et procède au raccordement effectif.

Je viens de souscrire un contrat chez EDF, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé son contrat EDF. Aucune justification n’est nécessaire et aucun frais de pénalité n’est appliqué lors de l’annulation dans ce laps de temps.

Le consommateur peut remplir un formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site EDF. Il est indispensable d’indiquer le numéro client, fourni lors de la souscription, que ce soit par courriel ou par voie postale. L’envoi du formulaire se fait par courrier, la date du cachet postal faisant foi.

Le particulier qui souhaite voir son contrat activé avant la fin des 14 jours peut explicitement en faire la demande. L’activation intervient généralement sous quatre jours ouvrés. Le droit de rétractation reste valable, toujours calculé à partir de la date de signature du contrat EDF.

Si le consommateur fait jouer ce droit après que la fourniture ait déjà commencé, il devra s’acquitter du règlement des consommations réalisées, ainsi que des frais d’abonnement engagés jusqu’à la date de résiliation.

La rétractation met immédiatement fin au contrat. Une coupure d’énergie peut avoir lieu si aucun nouvel abonnement n’est souscrit. Il est donc recommandé de signer rapidement un contrat d’électricité afin de garantir la continuité de la fourniture d’énergie et d’éviter toute interruption.

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