Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire auprès d’EDF, le particulier peut joindre le service commercial au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. L'ouverture d'un contrat se réalise simplement, sans nécessité d'intervention technique ni de déplacement au domicile : la fourniture d’énergie se poursuit sans interruption et l’ensemble des offres destinées aux particuliers sont proposées sans engagement contractuel, garantissant à chacun la liberté de résilier à tout moment selon ses besoins.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

La souscription à une offre EDF est réalisable aussi bien en ligne que par téléphone selon les préférences du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour initier une souscription chez EDF, le particulier peut joindre le 34 04. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, permettant également d’obtenir des renseignements avant de signer le contrat.

Un conseiller téléphonique guide alors le client EDF durant l’ensemble des étapes, de la collecte des informations personnelles à la vérification des données du compteur. La souscription par téléphone est la solution offrant le plus d’accompagnement personnalisé.

Grâce à cet accompagnement, le client bénéficie de l’expertise du conseiller pour éviter tout oubli, notamment lors d’un déménagement, d’un changement d’adresse ou si une réponse précise s’avère nécessaire.

Une fois le dossier finalisé, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat d'énergie est assurée par le conseiller EDF, libérant ainsi le consommateur de toutes démarches administratives complémentaires.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, en accédant aux différentes offres pour les particuliers.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour entamer une souscription auprès d'EDF, le particulier doit d’abord se munir de certaines informations essentielles concernant le logement à équiper en électricité et/ou gaz. L’adresse complète du domicile est demandée dès le départ, y compris des précisions telles que l’étage, l’escalier ou la mention de la porte droite ou gauche lorsqu’il y a lieu, afin de garantir une identification rapide du site à raccorder.

Ensuite, lors d’un changement de fournisseur, la présentation du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ainsi que du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel accélère la procédure. Ces numéros, composés de 14 chiffres chacun, figurent sur les anciennes factures ; toutefois, leur fourniture reste optionnelle et la demande aboutit même si l’un ou l’autre n’est pas indiqué par le consommateur.

• Adresse détaillée du site à alimenter
• Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), repérables sur une ancienne facture (facultatif)
• Un Relevé d'Identité Bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique
• Relevé d’index du compteur, si celui-ci n’est pas communicant (par exemple, non-Linky pour l’électricité ou non-Gazpar pour le gaz naturel)

Pour le mode de paiement, un RIB permettra la gestion automatisée du règlement mensuel si le particulier opte pour la mensualisation. Si le logement est équipé d’un compteur classique (hors Linky ou Gazpar), la communication du relevé chiffré de l’index facilite la prise en compte de la consommation réelle au premier jour du nouveau contrat.

Grâce à ces renseignements rassemblés à l’avance, la création du contrat chez EDF se fait plus simplement et sans risque d’erreur sur le raccordement ou la facturation. En résumé, l’anticipation de ces documents permet d’éviter d’éventuels retards lors de l’activation de l’électricité ou du gaz dans le nouvel habitat.

Comment souscrire chez EDF lors d’un déménagement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’entrée dans le nouveau logement, il est conseillé de réaliser la souscription d’un contrat EDF environ une semaine à l’avance. L’anticipation de cette démarche limite le risque de coupure et de désagréments lors de l’emménagement.

Si le client quitte un logement simultanément, il ne doit surtout pas oublier de résilier son ancien contrat EDF afin d’éviter de régler des factures pour une habitation quittée. Cette étape permet de maîtriser ses dépenses et de ne pas surpayer après avoir déménagé.

Le transfert du contrat EDF entre deux adresses n’est pas faisable : le contrat d’énergie doit être associé au compteur spécifique du logement. De plus, il est impossible d’adopter directement le contrat de l’ancien occupant. Il faut systématiquement procéder à une nouvelle souscription à son nom.

Mise en service du compteur EDF à la nouvelle adresse

L’emménagement dans une nouvelle habitation s’accompagne toujours d’une mise en service du compteur EDF, quelle que soit l’offre souscrite. Cette procédure signifie donner le nom du nouveau titulaire au gestionnaire de réseau et activer l’alimentation énergétique.

La mise en service consiste aussi à choisir une offre EDF pour la nouvelle adresse, en fonction de ses besoins et habitudes de consommation. Seul le titulaire du futur contrat a la possibilité de demander cette activation et de profiter d’un service personnalisé.

Pour ouvrir une ligne EDF, le service client est disponible au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de contacter EDF en ligne via le formulaire de souscription. Ces canaux permettent de démarrer son contrat rapidement ou de se faire renseigner au besoin.

La prestation de mise en service est facturée par les gestionnaires de réseaux publics. Son coût est identique, quel que soit le fournisseur choisi. Il s’élève à 1,78 € pour le compteur électrique et à 22,34 € pour le compteur de gaz. Si un particulier souhaite une ouverture urgente du gaz, une intervention accélérée implique des frais plus élevés à régler. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient normalement d'une exonération de ces frais de première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Une fois la souscription EDF validée pour la future habitation, la résiliation du contrat existant à l’ancienne adresse doit être enclenchée pour éviter de payer l’abonnement et les consommations des prochains résidents.

Au choix, la demande de résiliation peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier. Aucune justification n’est exigée et aucun frais ne s’applique, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement d’offre. Toutefois, la facture de régularisation doit impérativement être réglée par le titulaire du contrat.

Comment changer facilement de fournisseur d’électricité pour rejoindre EDF ?

Pour rejoindre EDF dans son logement actuel, le particulier doit simplement procéder à la souscription d’un contrat d’électricité auprès d’EDF. Le nouveau fournisseur prend alors automatiquement en charge la rupture du contrat avec le fournisseur en place, sans qu’aucun échange direct ne soit requis avec ce dernier.

Le changement d’opérateur énergétique ne nécessite aucune opération sur le compteur ou le réseau. L’approvisionnement en électricité demeure ininterrompu pendant tout le processus, aucune coupure n’est à craindre pour le consommateur.

La démarche de résiliation s’effectue sans intervention technique ou déplacement de technicien. Elle s’effectue directement par voie administrative dès la validation du contrat chez EDF. Ce processus est rapide et entièrement gratuit pour le client.

Si le particulier présente des factures non réglées auprès de son fournisseur précédent, il conserve la possibilité de s’abonner chez EDF malgré cette situation. En règle générale, le nouveau fournisseur vérifie l’historique du demandeur après l’ouverture du contrat.

EDF peut alors exiger le versement d’un dépôt de garantie afin de sécuriser son engagement. Il est important de noter que les dettes contractées auprès de l’ancien opérateur d’énergie restent dues et doivent être honorées même après la souscription chez EDF.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après avoir finalisé la demande de souscription, le futur client reçoit un e-mail de confirmation envoyé par EDF, qui contient le contrat personnalisé. Ce document confirme explicitement que le consommateur opte pour EDF comme fournisseur, ce qui déclenche la prise en charge de toutes les démarches administratives liées à l'accès au réseau public de distribution.

Le particulier confie officiellement à EDF la gestion intégrale des échanges avec le gestionnaire de réseau, y compris la récupération des informations contractuelles telles que la puissance souscrite ou le profil de consommation, nécessaires à la bonne mise en service du compteur d’électricité ou de gaz.

Dès l’acceptation du contrat, un espace client personnel est mis en place sur le site d’EDF. Cet espace sécurisé permet au consommateur de suivre l’avancée de l’activation, de télécharger ses contrats et de retrouver simplement toutes ses factures passées, facilitant ainsi la gestion au quotidien de son abonnement.

La validation de la souscription implique également l’accord du particulier pour la collecte et l’exploitation des données de consommation par EDF, conformément à la réglementation. Cette étape est essentielle pour réaliser la facturation exacte ainsi que le suivi détaillé des consommations en temps réel.

Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat EDF ?

Après avoir validé sa souscription auprès d’EDF lors d’un changement de fournisseur, le délai minimal d’activation du contrat s’élève généralement à 4 jours en moyenne. Ce laps de temps est nécessaire au traitement du dossier et à la vérification de la situation du consommateur, notamment l’absence d’arriérés auprès du fournisseur précédent. Durant cette période, la demande transite par le gestionnaire du réseau afin d'assurer la continuité de fourniture d’énergie sans coupure.

En situation de déménagement, le délai d’activation des services EDF dépend de l’état actuel de l’alimentation à l’adresse concernée. Si l’énergie n’a pas été interrompue, le client bénéficie d’une reprise rapide du service, souvent effective le jour même. À l’inverse, en cas de coupure d’approvisionnement, un déplacement technique peut s’avérer indispensable, allongeant les délais d’intervention.

Pour les logements où l’approvisionnement en gaz est suspendu, le retour à la fourniture nécessite en général environ 5 jours. Il est envisageable de réduire ce délai grâce à une intervention accélérée, bien que cette option engendre des frais supplémentaires élevés. Les démarches s’avèrent donc légèrement plus complexes par rapport à une simple reprise d’électricité déjà en service.

Le particulier emménageant dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky profite, dans de nombreux cas, d’une première mise en service sous 24 heures si la configuration permet une activation à distance. Cependant, si une intervention physique s’impose, il faut prévoir un délai pouvant s’étendre à environ 10 jours ouvrés, en attendant la venue d’un technicien sur place.

Je viens de signer un contrat avec EDF, mais je souhaite annuler. Que dois-je faire ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter après avoir souscrit un contrat auprès d’EDF. Ce droit s’exerce sans avoir à justifier ses raisons et n’entraîne aucune pénalité spécifique pour le particulier souhaitant renoncer à son engagement initial.

Pour faire valoir ce droit, le consommateur est invité à compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet du fournisseur EDF. Il est impératif d’indiquer le numéro de client mentionné sur le contrat reçu, que celui-ci ait été transmis par voie électronique ou par courrier postal lors de la souscription.

Après avoir rempli le formulaire, l’envoi doit se faire par courrier postal, l’adresse figurant sur la documentation contractuelle. La preuve de la rétractation sera la date apposée par le cachet de La Poste sur l’enveloppe contenant la demande. Il est conseillé de conserver un justificatif de cet envoi.

À la demande du client, la fourniture d’électricité peut débuter avant l’expiration du délai de rétractation. En pratique, l’activation du contrat intervient généralement sous quatre jours. Ce choix n’a pas d’incidence sur la durée du droit de rétractation qui débute à la date de signature du contrat.

L’exercice du droit de rétractation après activation du contrat implique que le client devra s’acquitter des sommes correspondant aux consommations d’énergie réalisées et aux jours d’abonnement déjà engagés. La fin anticipée du contrat peut se traduire par une interruption temporaire de la fourniture d’électricité.

Pour éviter tout risque de coupure d'énergie, il est recommandé que le consommateur souscrive rapidement une nouvelle offre avant d’activer la rétractation. Cette précaution garantit la continuité de la fourniture et évite toute suspension imprévue dans la distribution de l’électricité au domicile concerné.

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