Contacts et téléphone EDF
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Souscription EDF : par téléphone et en ligne
Pour souscrire chez EDF, le particulier peut composer le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. La démarche d’adhésion est simple : il n’est pas nécessaire de prévoir le passage d’un technicien ni d’intervenir sur le compteur, et les contrats d'énergie à destination des particuliers restent totalement dépourvus d’engagement de durée. Un changement de fournisseur se déroule donc sans contrainte ni coupure, ce qui garantit une transition sans encombre.
Moyens de contact pour souscrire chez EDF
Souscrire un contrat d’énergie chez EDF peut se faire aussi bien par téléphone que via une démarche en ligne en quelques étapes.
Numéro de téléphone du service de souscription de EDF
La souscription chez EDF se réalise facilement par téléphone : il suffit de composer le 34 04 (service gratuit et appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long de la procédure. L’accompagnement personnalisé permet de bénéficier de conseils adaptés à la situation du client et d’être guidé jusqu’à l’activation de la fourniture d’énergie.
En cas de changement de fournisseur d’électricité, la résiliation de l’ancien contrat est totalement prise en charge par le service client EDF. Une fois la souscription validée, aucune démarche de résiliation ne sera à effectuer par le consommateur.
Page internet pour souscrire en ligne chez EDF
La souscription des offres EDF peut également se faire sur Internet : il suffit de remplir le formulaire disponible depuis l’espace client en ligne d’EDF.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage EDF ?
EDF ne propose pas de programme de parrainage ni de code promo dédié pour la souscription à l’électricité ou au gaz. Il n’est donc pas possible de bénéficier d’un bonus d’accueil lors de l’ouverture d’un contrat chez EDF grâce au parrainage. En revanche, EDF propose souvent des réductions ou bons plans auprès de partenaires (électroménager, mobilier, assurance habitation) accessibles durant les six premiers mois suivant la souscription, mais cela ne passe pas par un code spécifique ni par un parrainage.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF
La souscription à une offre chez EDF requiert de rassembler certains éléments pour garantir l’ouverture du contrat dans les meilleures conditions possibles. Il est essentiel que l’adresse complète du logement soit transmise, en détaillant l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’identifier précisément le point de livraison.
- l’adresse précise du domicile (avec tous les compléments utiles) ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, à retrouver sur une précédente facture (optionnel) ;
- le relevé d’identité bancaire (RIB) si le client souhaite un paiement par prélèvement automatique ;
- le relevé d’index du compteur, à fournir uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).
Pour une souscription combinant électricité et gaz, le particulier peut fournir les numéros PDL et PCE, qui comportent chacun 14 chiffres. Leur transmission n’est toutefois pas obligatoire, mais elle accélérera le traitement de la demande. La présence d’un compteur Linky ou Gazpar dispense généralement de relever les index manuellement.
Il est recommandé de préparer ces différentes informations avant toute démarche, que ce soit en ligne ou lors d’un échange téléphonique, afin de fluidifier la procédure d’activation du contrat chez EDF et d’éviter tout retard dans la mise en service des énergies.
Comment rectifier une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit un contrat chez EDF ?
Lorsqu'une erreur se glisse dans les coordonnées lors de la souscription d'un contrat EDF, il est recommandé de joindre sans délai le service client par téléphone. Un conseiller pourra alors analyser la situation et proposer la solution la plus adaptée pour rectifier l'information, afin d'éviter tout désagrément lié à la gestion du contrat. Cette démarche permet ainsi au particulier de régler rapidement et efficacement tout problème découlant d'une saisie incorrecte.
Les démarches de souscription EDF dans le cadre d’un déménagement
Pour bénéficier d’électricité et d’eau chaude dès l’emménagement dans une nouvelle habitation, il est vivement recommandé de contacter EDF environ une semaine avant la date prévue. Cette anticipation évite la limitation de puissance ou l’absence totale de courant au moment de l’arrivée.
Lorsqu’il quitte son précédent domicile, le consommateur doit impérativement demander la résiliation du contrat rattaché à l’ancienne adresse afin de prévenir toute surfacturation ou frais superflus liés à la poursuite involontaire du service.
Il est important de savoir que le contrat souscrit à l’ancien logement ne peut être transféré à la nouvelle résidence. Chaque contrat d’énergie EDF est obligatoirement lié à un compteur précis et il n’est pas envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant de l’habitation.
Mise en service EDF à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, il est nécessaire de demander la mise en service du compteur afin de rattacher le compteur d’électricité ou de gaz au nom du nouveau titulaire du contrat. Cette étape est indépendante du choix du fournisseur et reste indispensable.
La mise en service signifie que le client souscrit à une offre d’énergie pour la nouvelle adresse. Ce changement permet d’obtenir une facture à son nom, et surtout, d’accéder à l’électricité ou au gaz dès l’arrivée sur les lieux.
Pour une souscription EDF, il est possible de joindre un conseiller au 34 04 du lundi au samedi, entre 8h et 20h. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site internet d’EDF si le client souhaite effectuer la démarche en ligne.
La demande de mise en service du compteur entraîne des frais, quel que soit le fournisseur choisi. Pour l’ouverture d’un compteur électrique, le tarif réglementaire s’élève à 1,78 €. Il faut également prévoir 22,34 € pour un compteur de gaz, sauf si une intervention accélérée est nécessaire. Les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exonérés de ces montants.
Qui doit contacter EDF pour un logement en location ?
Dans certains cas, le propriétaire souscrit le contrat à son propre nom pour le logement loué : le locataire est ainsi dispensé des démarches à son arrivée ou départ, mais doit veiller à ne pas régler les consommations des précédents locataires. Toutefois, la législation permet au locataire d’exiger un contrat à son nom pour contrôler ses consommations et profiter d’une offre adaptée à ses besoins, ce qui est conseillé pour toute location longue durée. À noter : reprendre le contrat d’un ancien locataire n’est pas possible, une souscription distincte reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Une fois la nouvelle souscription finalisée pour la nouvelle habitation, il est essentiel de clôturer le contrat EDF de l’ancien logement afin de ne pas rester redevable des abonnements ou consommations des prochains occupants.
Cette résiliation peut se faire par téléphone, en ligne ou via un courrier adressé au service clients d’EDF. Aucun justificatif n’est exigé et l’opération se révèle systématiquement sans frais pour le consommateur.
Après validation de la demande, une facture de résiliation est envoyée et doit être réglée. Cela met un terme officiel au contrat et évite tout paiement injustifié après avoir quitté les lieux.
Pourquoi ne pas transférer le contrat EDF d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie EDF d'un logement à un autre n'est pas envisageable. Lors d’un déménagement, le particulier doit résilier le contrat associé à l’ancienne adresse et en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation. Même si le client souhaite garder la même offre, un nouveau contrat est nécessaire.
Chaque contrat d'énergie est associé au compteur spécifique d'un logement. Il n’est donc pas possible d’emmener son contrat lors d’un changement d’adresse, car le compteur reste sur place. Cette règle concerne tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur choisi en France.
Si l'offre souscrite dans l’ancien logement n’est plus commercialisée par EDF, le client ne pourra plus la conserver à la nouvelle adresse. Pour la souscription, seules les offres récemment proposées par le fournisseur sont accessibles, même pour les clients de longue date.
Cette impossibilité de transfert ne se limite pas à EDF. Tous les fournisseurs d’énergie appliquent la même procédure : chaque contrat est propre à un compteur et à une adresse. Pour tout déménagement, une nouvelle souscription et une résiliation sont obligatoires pour chaque logement concerné.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour EDF : mode d’emploi
Pour transférer son contrat d’électricité vers EDF dans son logement actuel, la procédure est accessible à tous les consommateurs. Il suffit de souscrire une offre d’énergie auprès d’EDF. Dès que la demande est enregistrée, c’est EDF qui gère automatiquement la résiliation auprès du fournisseur précédent.
Le particulier n’a donc aucune démarche administrative à effectuer auprès de l’ancien fournisseur. Il n’est pas nécessaire d’entrer en contact direct avec celui-ci, car le changement se fait de façon entièrement dématérialisée grâce aux données du compteur.
Le changement de fournisseur s’effectue sans interruption d’alimentation électrique. Aucune intervention sur le réseau ou à domicile n’est requise. Ce transfert est totalement transparent pour le foyer : la continuité du service d’électricité demeure assurée du début à la fin du processus.
Il est aussi possible de rejoindre EDF même en situation d’impayés envers le fournisseur quitté. Dans ce cas, aucune obligation d’informer l’ancien fournisseur au préalable n’existe. Après inscription, une vérification de la situation pourra être menée par EDF et, fréquemment, il sera demandé un dépôt de garantie. La dette accumulée devra cependant être honorée auprès du fournisseur précédent.
Pour toute question concernant la souscription, EDF est joignable par téléphone au 3404. Le client peut également réaliser sa démarche en ligne via le site officiel, ce qui simplifie encore l’opération.
Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
938 € Vous économisez 81.6 € |
|
Vérifié le 2026-02-19 | |
|
ZEN ONLINE |
|
Budget annuel
979 € Vous économisez 40.7 € |
|
Vérifié le 2026-02-18 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
984 € Vous économisez 35.7 € |
|
Vérifié le 2026-02-18 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
994 € Vous économisez 25 € |
|
Vérifié le 2026-02-02 | |
|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-02-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget annuel
1412 € Vous économisez 18.4 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-12 | ||
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget annuel
1442 € Surcoût de 12.2 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez EDF
Après le dépôt de la demande auprès de EDF, le particulier reçoit un e-mail de confirmation comprenant la version numérisée du contrat à souscrire. Ce document officialise la démarche, tout en informant que le choix d’EDF comme fournisseur d’énergie est validé et que la gestion administrative de l’accès au réseau sera assurée par EDF selon les différentes conditions générales et tarifaires acceptées.
Ce courriel mentionne que le consentement du client autorise EDF à collecter les informations du compteur auprès du gestionnaire du réseau telles que la puissance sélectionnée, le profil et les habitudes de consommation, afin de permettre l’ouverture effective du contrat et la mise en service de l’énergie au domicile.
Il est ensuite procédé à la création d’un espace client personnalisé sur le site en ligne de EDF, où le particulier bénéficie d’un accès rapide à ses informations contractuelles, à l’ensemble de ses factures ainsi qu’à ses relevés de consommation. L’activation du contrat se fait généralement après cette étape quand EDF confirme la prise en charge de la fourniture énergétique.
Sous combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?
Lorsqu'un particulier change de fournisseur pour souscrire un contrat chez EDF, la procédure implique une validation par le gestionnaire de réseau. Le délai minimal pour activer le contrat EDF est généralement de 4 jours. Ce temps est notamment nécessaire pour vérifier la situation du consommateur, notamment la présence éventuelle d'impayés chez l'ancien fournisseur. La demande de transfert ne peut avancer que lorsque cette étape est complètement validée.
Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation varie selon la situation sur le site concerné. À une adresse où l’électricité n’a pas été coupée, l’ouverture du contrat EDF s’effectue souvent dans la journée. Le consommateur bénéficie ainsi d’une transition rapide lors de son arrivée dans le nouveau logement, sans intervention technique à prévoir dans la majorité des cas.
Si le gaz est présent mais que l'alimentation a été suspendue, il faudra s’attendre à un délai d’environ 5 jours pour la remise en service. Le client peut demander une intervention accélérée, mais cela implique des frais supplémentaires parfois conséquents. En revanche, dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première activation prend généralement 24 heures, contre 10 jours ouvrés si une intervention manuelle est requise.
Je me suis inscrit récemment chez EDF, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelle est la procédure pour annuler mon contrat ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, chaque consommateur profite d’un droit de rétractation de 14 jours après avoir souscrit un contrat d’électricité avec EDF. Aucune justification n'est attendue et la démarche peut être réalisée sans frais additionnels. Ce droit permet au client de revenir sur sa décision tout en étant exempt de sanctions.
Pour initier la rétractation, il convient de compléter le formulaire dédié, accessible depuis l’espace client en ligne d’EDF. Le numéro de client attribué lors de la souscription doit impérativement être indiqué sur ce document, afin d'assurer le traitement de la demande par le service client.
Le bordereau une fois rempli doit être adressé à EDF à l’adresse postale mentionnée sur le contrat. Seule la date apposée sur le cachet de la Poste fait foi pour la validation du délai. Il est judicieux de conserver une preuve d’envoi pour toute réclamation éventuelle.
Il est envisageable pour le particulier de demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation du contrat s’effectue sous 4 jours. Toutefois, en cas de rétractation alors que le service a débuté, le particulier reste tenu de régler l’abonnement et la consommation réalisés entre-temps.
La rétractation annule le contrat et peut entraîner l'interruption de la fourniture d’électricité. Il est recommandé d’anticiper cette situation en signant rapidement un nouveau contrat, afin d’éviter toute coupure d’énergie dans le logement.
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