Souscription EDF : par téléphone et en ligne

La souscription auprès d’EDF peut s’effectuer en contactant le service client au 34 04, du lundi au samedi entre 8h et 20h. Démarrer un contrat chez ce fournisseur ne nécessite aucun déplacement ni modification sur l’installation à domicile : la procédure est entièrement dématérialisée et la fourniture d’énergie reste continue pour le particulier. Par ailleurs, les offres d’EDF destinées aux particuliers se caractérisent par l’absence totale d’engagement, ce qui laisse au consommateur une liberté absolue de résiliation à tout moment sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

La souscription à une offre d'énergie EDF est réalisable aussi bien par téléphone qu'en ligne, afin d'offrir une solution adaptée aux besoins et préférences de chaque particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour ouvrir un contrat, le particulier peut contacter EDF directement au 34 04 (coût d’un appel local), accessible du lundi au samedi entre 8h et 20h.

Un conseiller EDF accompagne ensuite le consommateur tout au long de la souscription, garantissant un service sur-mesure. La démarche téléphonique est recommandée afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’obtenir des réponses sur-mesure à toutes les questions éventuelles.

Le conseiller se charge d’orienter le futur client, l’aide à réunir les informations nécessaires pour finaliser la demande et initier le nouveau contrat. Son rôle est précisément d’assurer la bonne transmission des données et d’éviter toute mauvaise surprise.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est directement prise en charge par EDF, ce qui permet au client de n'avoir aucune démarche supplémentaire à effectuer après la souscription.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est également possible de réaliser l'intégralité de la procédure de souscription en ligne depuis le site internet officiel de EDF. Cette option s’adapte aux particuliers souhaitant gérer leur demande à tout moment de la journée, en toute autonomie.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour effectuer une souscription auprès d’EDF, le particulier doit fournir différents éléments afin de garantir la mise en service du contrat dans les meilleures conditions.

• L’adresse exacte du domicile incluant étage, numéro d’escalier ou l’indication de la porte le cas échéant. Cette précision permet d’éviter toute erreur lors de l’intervention du gestionnaire de réseau.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel sont recommandés. Ces identifiants, présents sur une ancienne facture et composés de 14 chiffres, facilitent l’identification du compteur. Ils restent facultatifs mais accélèrent les démarches.
• L’identité bancaire (RIB) est utile pour paramétrer le règlement automatique des factures si le consommateur opte pour le prélèvement mensuel.
• Si le logement dispose d’un compteur non communicant, indiquer l’index de consommation relevé directement sur l’appareil (électricité ou gaz). À titre d’illustration, pour l’électricité, un compteur Linky rend cette étape inutile ; pour le gaz naturel, c’est le compteur Gazpar.

La souscription auprès d’EDF requiert donc principalement l’adresse détaillée, le numéro de PDL et/ou PCE (facultatifs mais utiles), un relevé d’identité bancaire ainsi que les index du compteur si celui-ci n’est pas communicant. En présentant l’ensemble de ces éléments, le client bénéficie d’une activation de contrat accélérée et sans complication majeure.

Comment souscrire chez EDF lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est judicieux d’anticiper et d’effectuer la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès d’EDF, idéalement une semaine avant la date du déménagement. Ainsi, le particulier s’assure que le service est actif dès l’emménagement et peut profiter du confort dès le premier jour.

Dans la perspective du départ d’un ancien logement, il est primordial de penser à résilier le contrat EDF correspondant. Ne pas effectuer cette démarche risque d’engendrer la facturation de consommations supplémentaires et d’abonnement au nom du client, même après le départ.

Il est impossible de transférer un contrat EDF d’une adresse à une autre : chaque souscription est obligatoirement rattachée au compteur individuel du logement. De plus, reprendre le contrat en cours laissé par le précédent occupant n’est pas autorisé : une nouvelle souscription doit être réalisée à chaque déménagement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec EDF

À chaque emménagement, une mise en service du compteur est indispensable. Cette étape consiste à mettre le compteur du logement au nom du nouvel occupant, quel que soit le fournisseur choisi. Pour cela, une offre d’électricité ou de gaz doit être souscrite pour l’adresse concernée.

Chez EDF, la mise en service implique la création d’un nouveau contrat associé à l’identifiant du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz). Plus la demande est faite tôt, moins le particulier risque d’attendre l’intervention du gestionnaire de réseau, en particulier lors des périodes de forte demande.

Pour souscrire une offre EDF (électricité ou gaz), il suffit d’appeler le 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également possible d’utiliser le formulaire de souscription en ligne EDF.

La mise en service des compteurs d’électricité ou de gaz est payante : le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz. Cette somme, fixée réglementairement, est reversée au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). En cas de demande urgente, le tarif peut être majoré pour une intervention accélérée. Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais de première mise en service.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, il convient de demander la résiliation du contrat en vigueur dans l’ancien logement. Cette démarche évite au client d’assumer la facturation liée aux futurs occupants et garantit la fin de l’abonnement à la bonne date.

La demande de résiliation peut être réalisée par téléphone, via le compte en ligne EDF, ou par courrier. Selon la réglementation, le consommateur n’a pas à fournir de justification et aucun frais n’est appliqué pour la clôture du contrat. Une facture finale, correspondant à la consommation jusqu’à la date de départ, reste toutefois à régler.

Comment procéder pour rejoindre EDF depuis un autre fournisseur ?

Pour changer d’opérateur d’énergie dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat chez EDF. Il n’est pas utile de prévenir l’ancien fournisseur : la résiliation sera automatiquement déclenchée par le nouveau contrat EDF, dans les règles prévues par la législation.

Ce changement est sans interruption d’électricité. L’alimentation n’est à aucun moment suspendue, aucune intervention technique n’est nécessaire, ni sur le compteur ni au sein du logement. La transition se fait donc en toute simplicité et transparence pour le consommateur.

Même en cas de factures en attente auprès de son ancien fournisseur, le client peut souscrire chez EDF. Dans ce cas, l’ancien fournisseur réalisera un contrôle lors de la clôture du dossier. Cependant, le particulier demeure redevable de la somme due auprès de son ancien opérateur pour la période antérieure au changement.

Très souvent, EDF pourra solliciter un dépôt de garantie à la suite d’impayés antérieurs, afin d’éviter tout risque de non-paiement à venir. Ce montant est généralement restitué sous conditions, à la fermeture du contrat EDF ou après une période définie.

Pour souscrire un contrat EDF, il suffit de contacter le service commercial au 3404 ou d’effectuer la démarche en ligne. Le nouvel abonnement débutera à la date choisie par le consommateur lors de la souscription.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après avoir envoyé sa demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail d’EDF qui confirme la prise en compte de son choix de fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Ce message comporte le contrat d’énergie, que le consommateur doit lire attentivement, ainsi que les conditions générales de vente et la tarification appliquée à son offre.

En recevant cette confirmation, le client autorise EDF à agir pour son compte auprès du gestionnaire du réseau public. Cela inclut notamment la démarche d’ouverture du compteur et la récupération, auprès des gestionnaires de réseau, de données essentielles telles que la puissance souscrite, les options tarifaires mais aussi les historiques de consommation nécessaires à l’exécution du contrat.

Le processus se poursuit par la création automatique d’un espace personnel en ligne. Cet espace permet au consommateur de consulter à tout moment l’ensemble de ses documents, de gérer ses informations ou de télécharger ses factures. Par exemple, il peut modifier ses coordonnées bancaires, suivre son historique de consommations ou contacter le service client via cette plateforme.

Pour finaliser l’activation, le client doit s’assurer que toutes les informations indiquées lors de la souscription sont correctes. S’il s’agit d’un emménagement dans un nouveau logement, une intervention technique sur le compteur électrique ou de gaz peut parfois être requise. Dans ce cas, une date de passage pourra être proposée par le gestionnaire du réseau.

• Consulter et accepter l’ensemble des documents contractuels reçus dans l’e-mail d’EDF.
• Vérifier que les données personnelles et relatives au logement sont exactes.
• Suivre l’état de la demande depuis l’espace client en ligne.
• Préparer, si besoin, l’accès au compteur pour faciliter l’intervention du technicien.

Une fois ces étapes complétées, l’activation du contrat intervient généralement dans les délais indiqués par EDF. Le particulier pourra alors bénéficier de la fourniture d’énergie, sans interruption, tout en profitant d’un suivi simplifié de ses services et de ses factures via son espace dédié.

Sous combien de jours mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription au contrat EDF finalisée dans le cadre d’un changement de fournisseur, la requête est transmise au gestionnaire de réseau. Il faut alors compter un délai minimal de 4 jours avant la prise d’effet du nouveau contrat, ce laps de temps permettant la vérification d’éventuelles dettes auprès de l’ancien acteur énergétique du client.

Lorsqu’un particulier déménage, le concours de plusieurs paramètres influence la rapidité d’activation du service EDF. Si le logement est déjà alimenté en électricité, la mise en route intervient en général le jour même, offrant un rétablissement quasi immédiat à l’arrivée du ménage.

Dans une situation où le gaz est existant mais l’alimentation interrompue, l’activation requiert un délai moyen de 5 jours. Ce délai peut néanmoins être réduit moyennant des frais d’intervention prioritaire, ce qui s’avère utile lors d’un emménagement pressé ou en période hivernale.

Pour une première installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation EDF se réalise en 1 jour ouvré si le dispositif est téléopérable à distance. Dans l’éventualité où un déplacement est requis, l’attente s’étend alors à 10 jours ouvrés, le passage d’un technicien étant incontournable pour finaliser la pose et la connexion au réseau.

Je viens de signer un contrat chez EDF, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure de rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours dès la signature du contrat EDF. Cette démarche peut être effectuée sans justification et sans support de frais supplémentaires pour la résiliation elle-même.

Pour exercer ce droit, il est demandé d’expédier un formulaire dédié à l’adresse indiquée par EDF. Ce document, accessible directement sur le site officiel d’EDF, doit mentionner le numéro de client attribué lors de la souscription, reçu dans le courrier de confirmation électronique ou postal.

Le formulaire de rétractation rempli doit être envoyé par voie postale. La date du cachet de la poste fait foi pour respecter le délai imparti. Le service client EDF réceptionnera la demande et effectuera les démarches nécessaires à la résiliation.

Le client peut solliciter la mise en service du contrat avant la fin du délai légal de rétractation. En moyenne, l’ouverture du contrat est effective sous quatre jours après validation. Toutefois, la période de rétractation de quatorze jours débute à la date de souscription initiale.

Lorsque la rétractation intervient alors que le contrat était déjà activé, les dépenses liées à l’abonnement, ainsi que les consommations enregistrées restent à la charge du particulier. L’annulation du contrat entraîne aussi la possibilité d’une coupure d’alimentation si aucune autre offre n’a été validée en parallèle.

Il est donc recommandé, dès la réception de la confirmation de rétractation par EDF, de rechercher une nouvelle offre rapidement afin d’éviter toute interruption de la fourniture d’énergie au domicile.

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