Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour initier une souscription auprès d’EDF, le particulier peut joindre le service commercial au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Cette formalité prend seulement quelques minutes et n’implique ni déplacement technique sur l’installation existante ni modification du compteur à domicile. L’ensemble des contrats d’énergie proposés par EDF pour les particuliers ne reposent sur aucune clause d’engagement, permettant ainsi de résilier librement et sans frais à tout moment.

Procéder à une souscription chez EDF : modes de contact disponibles

La nouvelle souscription d’un contrat d’énergie EDF peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, avec quelques documents et informations à portée de main.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour initier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il convient de contacter le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Un accompagnement personnalisé est proposé à chaque appel pour guider le particulier dans ses démarches.

Un conseiller téléphonique se charge d’aider le consommateur à chaque étape : du choix de l’offre jusqu’à la signature du contrat. La souscription par téléphone reste très conseillée, puisqu’un spécialiste peut orienter le client, éclaircir les points techniques et vérifier que le dossier est complet.

En cas de changement de fournisseur d’électricité, la résiliation de l’ancienne offre est traitée directement par un conseiller EDF. Le client n’a alors aucune démarche administrative supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

La souscription chez EDF s’effectue également en quelques clics à partir de l’espace client particulier du fournisseur EDF.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour procéder à une souscription chez EDF, le particulier doit préparer plusieurs éléments facilitant l’ouverture du contrat. Ces informations requises permettent d’accélérer le traitement de la demande et d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie lors d’un changement d’occupant ou d’un déménagement.

• L’adresse complète du bien concerné, en incluant si possible les précisions nécessaires : numéro d’appartement, étage, escalier, et porte (gauche ou droite).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, localisables sur une précédente facture. Ces numéros à 14 chiffres restent optionnels mais utiles pour identifier précisément l’installation concernée.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique, si ce mode de règlement mensuel est sélectionné.
• Si le compteur du logement n’est pas communicant (ni Linky pour l’électricité, ni Gazpar pour le gaz), il est recommandé de relever l’index de consommation affiché sur l’appareil pour transmettre des données à jour lors de la souscription.

En fournissant ces indications, le consommateur s’assure une souscription fluide auprès d’EDF, que l’offre choisie concerne l’électricité, le gaz seul, ou les deux énergies. À noter que l’absence du numéro de PDL ou PCE n’empêche pas l’ouverture du contrat mais peut nécessiter des vérifications complémentaires. Les démarches peuvent être réalisées en ligne ou directement avec un conseiller EDF.

Comment souscrire chez EDF lors d'un déménagement

Pour éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un contrat EDF. Idéalement, cette démarche doit être entreprise environ une semaine avant le jour du déménagement.

Pendant qu’il procède à la souscription pour la nouvelle résidence, le particulier ne doit pas négliger la résiliation du contrat à l’ancienne adresse. Cette précaution permet d’éviter d’éventuels coûts superflus dus à la facturation prolongée.

Le transfert direct d’un contrat EDF d’une adresse à l’autre n’est pas autorisé, car chaque contrat est directement lié au compteur spécifique du logement. Impossible aussi de conserver le contrat d’un précédent occupant : une nouvelle souscription est donc obligatoire pour chaque déplacement.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, il reste indispensable de demander l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse. Cette formalité s’applique indifféremment du fournisseur choisi : elle consiste à désigner le nouveau titulaire du contrat et activer la fourniture d’énergie pour le logement.

La souscription s’effectue auprès du service client EDF au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site internet d’EDF pour engager la démarche.

Lors de la souscription, le gestionnaire du réseau procède à la mise en service qui, dans la plupart des situations, ne nécessite pas de déplacement technique si le compteur est déjà actif. En revanche, en cas de coupure constatée à l’arrivée, une intervention peut être planifiée rapidement.

La mise en service du compteur à une nouvelle adresse entraîne des frais réglementés, appliqués quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi. Pour l’électricité, le montant est de 1,78 €. Si une souscription au gaz est concernée, la mise en service coûte 22,34 €. Les délais et tarifs peuvent augmenter si une intervention d’urgence est demandée pour le gaz. Les détenteurs du chèque énergie bénéficient habituellement de l’exonération de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour la nouvelle habitation, le client doit impérativement demander la résiliation de l’abonnement EDF de l’ancien logement, afin de ne plus être facturé pour les consommations à venir.

La fin de contrat peut se faire intégralement en ligne, par téléphone ou par lettre : la procédure est gratuite, sans justification ni pénalité. Une facture de clôture dite “de résiliation” doit cependant être réglée afin de solder le compte.

Changer de fournisseur pour souscrire chez EDF : une démarche simplifiée

Pour transférer l’alimentation électrique de son logement actuel vers EDF, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’énergie directement auprès d’EDF. Après la souscription, EDF se charge d’effectuer la résiliation auprès du fournisseur précédemment sélectionné. Le client n’a donc aucune obligation d’informer lui-même ce dernier de son départ.

Le passage à EDF s’effectue sans interruption du service : aucune coupure, ni intervention technique n’est à prévoir. En effet, le réseau de distribution reste le même et l’opération administrative n’impacte pas l’alimentation du domicile. Cette simplicité participe à la liberté de changer d’opérateur à tout moment, sans frais d’annulation anticipée.

Le consommateur conserve la possibilité de s’abonner chez EDF même si un solde impayé subsiste auprès du fournisseur précédent. Il n’est pas nécessaire de mentionner cette situation lors de la souscription. Néanmoins, après analyse du dossier, EDF exige parfois un dépôt de garantie au moment de l’ouverture du contrat, notamment pour sécuriser la procédure dans le cas de litiges antérieurs.

La dette restant due envers l’ancien fournisseur n’est pas effacée : le particulier est tenu de régulariser tout montant facturé avant la résiliation. Il est utile de surveiller ses factures récentes afin d’éviter tout désagrément ultérieur.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

À l’issue de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation officielle émanant d’EDF, comprenant le contrat à consulter. Ce message atteste de la prise en compte de la demande et informe que c’est bien EDF qui prend en charge la fourniture d’électricité et/ou de gaz du logement.

Le consommateur délègue alors expressément à EDF la gestion de l’accès au réseau public de distribution, conformément aux conditions prévues dans les documents contractuels que le client reconnaît avoir acceptés intégralement. Cette étape instaure EDF comme interlocuteur unique pour toutes les démarches liées à la mise en service du compteur.

Pour exécuter le contrat, EDF est habilité à obtenir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution des données concernant la puissance du compteur, l’option tarifaire, ainsi que l’historique de consommation.

• Le particulier vérifie toutes les informations mentionnées dans le contrat reçu par e-mail.
• La signature du contrat (souvent électronique) valide définitivement la souscription.
• L’activation de l’offre peut impliquer le passage d’un technicien si le compteur doit être relevé ou mis en service.

Dès la souscription finalisée, l’espace client numérique personnalisé mis à disposition par EDF permet de retrouver les documents importants, de consulter l’avancement de la démarche, et de gérer ultérieurement toutes les opérations liées à la fourniture d’énergie.

Dans quel délai mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Après la validation de la souscription à une offre EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur, la requête de bascule est transmise au gestionnaire de réseau. À partir de ce moment, le particulier doit généralement prévoir une attente minimale de 4 jours pour que l’électricité soit effectivement activée sur le nouveau contrat.

Ce délai s’explique par la nécessité pour EDF de contrôler que le client n’est pas en situation d’impayés auprès de son précédent fournisseur avant de procéder à l’activation de la nouvelle offre. Aucune intervention technique n’est requise lorsque le compteur est déjà en service.

En cas de déménagement, le délai pour obtenir l’accès à l’énergie chez EDF dépend du contexte à l’adresse ciblée. Le consommateur peut se référer à la liste suivante pour anticiper les différentes situations possibles :

• Si un compteur électrique est déjà actif, la souscription permet en général une ouverture dans la journée sans interruption de fourniture.
• Lorsque le gaz est coupé, la remise en service prend jusqu’à cinq jours; un délai plus court reste possible moyennant des frais additionnels élevés.
• Dans le cas d’un logement neuf équipé du compteur Linky communicant, la première mise en service peut être effectuée en 24 heures. Si le compteur ne communique pas encore, la présence d’un technicien est indispensable et le particulier doit patienter jusqu’à dix jours ouvrés.

Grâce à la modernisation du réseau et l’automatisation de certaines procédures, l’accès à l’énergie lors d’un emménagement peut se faire très rapidement, notamment avec les compteurs communicants. Toutefois, les interventions physiques à programmer dans certains cas peuvent allonger ce délai.

Je viens de souscrire un contrat chez EDF, mais je souhaite revenir sur ma décision. Quelles sont les démarches pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétraction après avoir souscrit un contrat chez EDF. Aucun motif n’est exigé et aucune sanction financière n’est appliquée lors de l’annulation, quelle qu’en soit la raison.

Pour concrétiser ce droit, le consommateur complète le formulaire de rétractation, disponible en ligne sur le site d’EDF, en y ajoutant le numéro client transmis lors de la confirmation de souscription. Ce document doit ensuite être adressé par courrier postal au service client d’EDF, la date figurant sur le cachet de La Poste faisant foi.

À noter : le client peut demander que le contrat d’électricité soit activé avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. En moyenne, l’activation du contrat se réalise sous quatre jours. Ce choix n’affecte pas la durée du droit de rétractation, qui demeure calculée à partir de la date de signature du contrat.

En cas d’exercice du droit de rétractation alors que l’alimentation a déjà débuté, le particulier reste tenu de régler les frais, abonnements et consommations correspondant à la période effective. L’annulation du contrat entraîne alors une interruption possible de la fourniture d’électricité. Il est donc conseillé de souscrire sans tarder à une nouvelle offre d’énergie pour éviter tout risque de coupure.

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