Contacts et téléphone EDF
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Souscription EDF : par téléphone et en ligne
Pour s’abonner à une offre EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Aucune modification technique n’est nécessaire sur le compteur ou la ligne : le contrat démarre sans aucune intervention à domicile et le consommateur bénéficie d’une formule sans contrainte de durée, car toutes les offres d’énergie EDF pour particuliers sont sans engagement.
Moyens de contact pour souscrire chez EDF
La souscription à une offre d’énergie EDF peut s'effectuer facilement aussi bien par téléphone qu’en ligne sur internet, selon les préférences du particulier ou du professionnel.
Numéro de téléphone du service de souscription de EDF
Pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, il suffit de joindre le 34 04, un numéro non surtaxé disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Grâce à ce service, le particulier bénéficie d’un accompagnement complet par un conseiller EDF à chaque étape de la procédure de souscription.
La démarche téléphonique reste le moyen le plus recommandé pour un conseil personnalisé et un échange direct avec un professionnel expérimenté.
Le conseiller aide le futur client à réunir les informations nécessaires, répond à toute interrogation, et assure la bonne validation du dossier et du contrat.
En cas de changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge intégralement par EDF, ce qui évite toute formalité supplémentaire au consommateur.
Page internet pour souscrire en ligne chez EDF
Il est possible également de souscrire en ligne auprès de EDF via le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage EDF ?
EDF ne propose pas de programme de parrainage officiel ni de code promo pour les nouveaux clients. À ce jour, il n’est donc pas possible de bénéficier d’un bonus d’accueil ou d’une récompense via le parrainage chez EDF, que ce soit pour le parrain ou le filleul.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF
Pour effectuer une souscription chez EDF, le particulier doit avant tout préparer un certain nombre d’éléments afin de simplifier la procédure. L’adresse complète de l’habitation concernée est requise, avec tous les détails pertinents comme l’étage, l’escalier ou encore l’indication précise de la porte (gauche/droite ou numéro). Cela garantit l’exactitude de la localisation du site à raccorder.
- L’adresse détaillée du domicile, incluant complément d’escalier et porte si applicable ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, disponible sur une ancienne facture (optionnel), ou, en présence d’un compteur Linky, accessible directement sur l’afficheur du compteur ;
- un Relevé d’Identité Bancaire si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur le jour de l’entrée, uniquement si le compteur n’est pas communicant (par exemple, hors Linky).
Le numéro de PDL, composé de 14 chiffres, permet d’identifier le point de connexion, mais son absence ne bloque pas la souscription, qui reste réalisable sans ce renseignement.
Pour un emménagement, le particulier veillera à transmettre un relevé de l’index d’électricité seulement si le logement est équipé d’un ancien compteur. Lorsqu’un compteur Linky est présent, la transmission du relevé est facultative, car la relève est effectuée à distance.
Les informations bancaires ne sont indispensables que dans le cadre d’un paiement mensualisé ou par prélèvement automatisé ; pour d’autres modes de règlement, ce document n’est pas requis.
Que dois-je faire si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez EDF ?
En cas d’erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez EDF, il est recommandé au client de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de bénéficier d’une assistance personnalisée : un conseiller pourra alors étudier la situation et proposer une solution adaptée pour corriger l’erreur rapidement, évitant ainsi toute complication liée aux informations incorrectes sur le contrat.
Comment souscrire un contrat EDF lors d’un déménagement
Lors d’un changement d’adresse, il est conseillé de préparer l’ouverture d’un contrat EDF pour le futur logement, idéalement quelques jours avant le déménagement. Effectuer la démarche environ une semaine à l’avance permet d’éviter de se retrouver sans électricité ou sans eau chaude dès la remise des clés.
Lorsque le client quitte son ancien domicile en parallèle, il est impératif de penser à la résiliation de son contrat. Omettre cette étape expose à devoir régler des consommations ou un abonnement pour un logement que l'on n'occupe plus, ce qui entraîne des frais superflus.
Le transfert d’un ancien contrat EDF vers la nouvelle adresse n'est pas possible : chaque offre doit être rattachée au compteur spécifique du logement. Il n’est pas non plus autorisé de continuer le contrat EDF mis en place par l’occupant précédent : chaque particulier doit souscrire un nouveau contrat à son nom et pour sa propre adresse.
Mise en service du compteur EDF à la nouvelle adresse
À chaque emménagement, une ouverture de compteur doit être réalisée. Cette formalité déplace la titularité de l'alimentation en énergie sur le nouvel occupant, qui devient responsable des consommations à compter de la date convenue avec EDF.
La démarche reste indispensable, que le compteur soit déjà alimenté ou coupé à l’arrivée. Dès la souscription avec EDF, l’abonnement bascule au nom du nouvel arrivant. Cela se traduit par la souscription d’une nouvelle offre correspondant au profil du logement concerné.
Pour souscrire une offre EDF, un particulier a la possibilité de contacter le service client au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi envisageable d’effectuer cette démarche directement en ligne sur le site EDF à l’aide du formulaire dédié ou en utilisant l’application EDF &MOI.
La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, donne lieu à des frais. Ces coûts, identiques chez tous les fournisseurs, sont reversés intégralement aux gestionnaires des réseaux Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz). Les tarifs en vigueur sont de 1,78 € pour un compteur électrique et de 22,34 € pour un compteur gaz. Pour une intervention accélérée sur le gaz, le montant peut être réajusté. Les particuliers éligibles au chèque énergie n’ont pas à s’acquitter de ces frais ; ils en sont systématiquement exonérés sur la première facture.
À qui appartient la souscription lors d’une location de logement avec EDF ?
Dans bien des cas, un propriétaire choisit d’établir à son nom le contrat EDF du logement loué, déchargeant ainsi le locataire des démarches de souscription ou de résiliation. Cependant, la réglementation prévoit que le locataire peut toujours demander à ouvrir un contrat à son nom, afin d’en assurer le contrôle et d’ajuster son offre selon ses besoins. Il n'est jamais autorisé de conserver le contrat de l’ancien occupant, une souscription distincte reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Dès la souscription de l’abonnement EDF pour le nouveau logement, il est nécessaire de demander la résiliation pour l’habitation quittée. Cette intervention évite de se voir facturer les consommations des nouveaux résidents, ou de continuer de payer l’abonnement inutilement.
La résiliation d’un contrat EDF se réalise sans justification ni coût supplémentaire. Le consommateur peut opter pour la résiliation par téléphone, sur internet ou par courrier. Seule la facture de clôture récupère les éventuelles consommations restantes et doit être réglée. Cet ultime règlement boucle définitivement le dossier.
Pourquoi ne pas transférer le contrat EDF d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie EDF d'une adresse à une autre. En effet, chaque contrat est systématiquement associé au compteur d'énergie du logement et non à la personne. Ainsi, le compteur ne change pas de place durant un déménagement, ce qui empêche tout transfert de contrat.
Le consommateur est donc tenu de résilier son contrat EDF à l’ancienne adresse, puis de souscrire une nouvelle offre pour le futur logement, même s’il s’agit d’une formule identique. Cette démarche est nécessaire quelle que soit la situation, car chaque logement dispose de ses propres caractéristiques et d’un compteur spécifique.
Il est également important de noter que les offres EDF qui ne sont plus disponibles à la souscription ne peuvent pas être conservées lors du changement d’adresse. Le consommateur doit alors choisir parmi les offres actuellement ouvertes, même s’il était client de longue date et bénéficiait d’un tarif avantageux désormais retiré du catalogue.
Cette impossibilité de transférer un contrat d'énergie s’applique à tous les fournisseurs en France, pas uniquement à EDF. Le principe reste identique : chaque contrat est lié à une localisation précise et à un compteur individuel, aucune exception n’est prévue pour simplifier la gestion des déménagements.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer le transfert de son contrat d’énergie vers EDF
Pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre EDF dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès d’EDF. Cette démarche peut être réalisée en ligne ou par téléphone via le 3004, et aucun contact préalable avec l’ancien fournisseur n’est nécessaire.
Dès que le client souscrit chez EDF, ce fournisseur prend en charge la résiliation auprès du prestataire quitté. Aucun déplacement sur le réseau, ni d’intervention technique, ne sont requis : l’électricité ne sera pas coupée au cours du changement.
Le consommateur bénéficie d’un changement 100 % gratuit et sans coupure. Grâce à la continuité du réseau public d’électricité, le service ne subit aucune interruption et le client reste alimenté durant toute la procédure.
En présence d’impayés chez le fournisseur quitté, il reste envisageable de rejoindre EDF. Après la souscription, une vérification de la situation sera généralement opérée ; il est probable qu’EDF réclame un dépôt de garantie avant l’activation du contrat.
Le consommateur n’a pas à informer son ancien fournisseur de la résiliation. Toutefois, toute dette antérieure reste exigible : les sommes dues devront être réglées directement au fournisseur quitté, indépendamment du nouveau contrat mis en place avec EDF.
Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
938 € Vous économisez 82 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
ZEN ONLINE |
|
Budget annuel
979 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
984 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
994 € Vous économisez 25 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget annuel
1412 € Vous économisez 18 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 1 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
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Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez EDF
Après avoir complété la demande de souscription, le particulier reçoit de la part d’EDF un e-mail contenant le contrat et un accusé de réception. Ce message de validation confirme le choix du fournisseur et l’ouverture de la démarche auprès d’EDF. Dès ce moment, le particulier délègue à EDF la gestion de l’accès au réseau public, conformément à l’ensemble des documents contractuels acceptés.
Pour finaliser l’activation du contrat, il est impératif de prendre connaissance des conditions générales de vente, de la grille tarifaire ainsi que des informations relatives à la fourniture d’énergie. EDF notifie également au client qu’il est autorisé à obtenir, auprès du gestionnaire de réseau, les détails techniques du compteur ainsi que les données essentielles à la bonne exécution du contrat.
L’accès à l’espace client en ligne est automatiquement créé à la suite de la souscription. Depuis ce portail personnel, le particulier retrouve les contrats, consultables à tout moment, ainsi que les factures, historiques de consommation et toutes les informations utiles. Par exemple, il est possible de suivre sa consommation ou de télécharger un duplicata de contrat.
La dernière étape consiste donc à attendre la confirmation d’ouverture des droits d’accès au réseau, gérée directement par EDF auprès du distributeur. Le contrat est alors actif, permettant au client de bénéficier de la fourniture d’électricité ou de gaz selon l’offre choisie, sans avoir à contacter lui-même le gestionnaire du réseau.
Dans combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?
Lorsque le consommateur décide de changer de fournisseur pour rejoindre EDF, la mise en service du contrat ne se fait pas immédiatement. À partir de la validation de la souscription, la transmission des informations au gestionnaire de réseau débute, pour ensuite permettre la prise en charge de la demande. En général, le délai minimal est de 4 jours avant que l'alimentation soit effective à la nouvelle offre EDF, afin de vérifier s'il existe d'éventuelles dettes chez le précédent fournisseur.
En cas de déménagement, les démarches relatives à l'activation du service EDF dépendent de la situation à la nouvelle adresse. Si l’électricité est déjà connectée, le particulier profite fréquemment d’une ouverture de compteur dans la journée. Cependant, la réactivation du gaz, lorsqu’il a été interrompu, exige en général 5 jours d’attente, sauf si une intervention express contre paiement supplémentaire est demandée.
L’installation dans un logement tout neuf implique d’autres délais. Pour une première connexion avec un compteur Linky déjà communicant, l’activation requiert habituellement 24 heures, sous réserve de la disponibilité de la téléopérabilité. Dans le cas où la communication à distance n’est pas possible, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien intervienne physiquement sur place et procède au raccordement effectif.
Je viens de souscrire un contrat chez EDF, mais je souhaite annuler ma demande. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé son contrat EDF. Aucune justification n’est nécessaire et aucun frais de pénalité n’est appliqué lors de l’annulation dans ce laps de temps.
Le consommateur peut remplir un formulaire de rétractation accessible en ligne sur le site EDF. Il est indispensable d’indiquer le numéro client, fourni lors de la souscription, que ce soit par courriel ou par voie postale. L’envoi du formulaire se fait par courrier, la date du cachet postal faisant foi.
Le particulier qui souhaite voir son contrat activé avant la fin des 14 jours peut explicitement en faire la demande. L’activation intervient généralement sous quatre jours ouvrés. Le droit de rétractation reste valable, toujours calculé à partir de la date de signature du contrat EDF.
Si le consommateur fait jouer ce droit après que la fourniture ait déjà commencé, il devra s’acquitter du règlement des consommations réalisées, ainsi que des frais d’abonnement engagés jusqu’à la date de résiliation.
La rétractation met immédiatement fin au contrat. Une coupure d’énergie peut avoir lieu si aucun nouvel abonnement n’est souscrit. Il est donc recommandé de signer rapidement un contrat d’électricité afin de garantir la continuité de la fourniture d’énergie et d’éviter toute interruption.
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