Contacts et téléphone EDF
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Souscription EDF : par téléphone et en ligne
Pour souscrire auprès d’EDF, le particulier peut s’adresser au service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. La procédure d’ouverture d’un contrat chez EDF est rapide : aucun déplacement ou modification technique n’est à prévoir, l’alimentation reste continue et les formalités administratives sont allégées. Les offres résidentiels d’EDF sont toujours sans engagement contractuel, offrant la liberté de résilier ou changer de fournisseur à tout moment sans frais particuliers.
Moyens de contact pour souscrire chez EDF
La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez EDF peut se faire aussi bien en ligne qu’en contactant le fournisseur par téléphone.
Numéro de téléphone du service de souscription de EDF
Pour effectuer une souscription, le particulier peut joindre EDF au 34 04, un numéro classique et non-surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Lors de l’appel, un conseiller EDF accompagne le client à chaque étape pour simplifier la procédure. L'échange téléphonique est conseillé pour profiter d’un service sur-mesure et obtenir rapidement toutes les réponses nécessaires.
Le conseiller guide le consommateur afin de réunir les informations utiles pour valider la souscription et activer le contrat. Il peut s'agir du numéro de compteur ou encore d'une facture récente.
En cas de changement de fournisseur, EDF se charge de résilier l’ancien contrat. Le client est ainsi déchargé de toutes les démarches administratives post-souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez EDF
La souscription chez EDF peut aussi s’effectuer entièrement en ligne depuis l’espace client du fournisseur, accessible à tout moment.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage EDF ?
EDF ne propose actuellement pas de programme de parrainage ni de code promo pour les nouveaux clients. Il n'existe donc pas de bonus d'accueil ou d'offre de parrainage lors de la souscription d'un contrat d'énergie EDF.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, le particulier doit réunir certaines informations avant de lancer la démarche. Ces éléments permettent de garantir l’ouverture et la gestion efficace du nouveau contrat d’énergie, mais aussi de faciliter les éventuelles interventions techniques si besoin.
- L’adresse complète du logement concerné, en précisant les détails utiles tels que l’étage, le numéro d’appartement, ou la localisation de la porte (gauche, droite).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, si ces informations sont disponibles sur une précédente facture. Ces identifiants, en général composés de 14 chiffres, permettent d’identifier l’emplacement exact du compteur.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) dans le cas où le consommateur souhaite opter pour le prélèvement automatique des mensualités.
- Le relevé des index de consommation figurant sur le compteur, uniquement si celui-ci n’est pas communicant (par exemple Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz naturel).
La transmission des numéros PDL et PCE est recommandée mais reste facultative pour la souscription. Lorsqu’un compteur communicant est installé, l’index de consommation n’est généralement pas exigé. Le client peut retrouver ses références PDL ou PCE directement sur l’ancienne facture d’énergie.
Quelle démarche suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire un contrat chez EDF ?
Si une erreur survient lors de la saisie des coordonnées dans le cadre d’une souscription à un contrat EDF, il est essentiel de contacter rapidement le service client par téléphone. Cette démarche permet au consommateur d’exposer précisément le problème et de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller EDF. Le professionnel sera en mesure de proposer une solution adaptée afin de corriger la situation dans les meilleurs délais et d’éviter ainsi tout désagrément lié à l’erreur commise lors de l’enregistrement des informations.
Comment souscrire chez EDF lors d’un changement d’adresse
Pour que le particulier dispose immédiatement d’électricité et d’eau chaude à son emménagement, il est judicieux de souscrire à un contrat EDF au moins une semaine avant la date prévue. Cette anticipation limite les risques de coupure et garantit une installation sereine dans le nouveau domicile dès le premier jour.
Lorsqu’il quitte un ancien logement, il est recommandé de penser aussi à résilier l’ancien contrat. Omettre cette étape expose le particulier à des frais inutiles, car l’abonnement reste actif tant que le contrat n’est pas annulé par le titulaire.
Il n’est jamais possible de transférer le contrat EDF d’un logement à un autre, car chaque contrat est associé au compteur de l’habitation. Par ailleurs, reprendre le contrat EDF de l’habitant précédent n’est pas envisageable : une nouvelle souscription s’impose systématiquement.
Mise en service du compteur EDF à la nouvelle adresse
A chaque arrivée dans un nouveau logement, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est indispensable, indépendamment du fournisseur d’énergie sélectionné. Cette démarche permet de mettre le compteur au nom du nouveau titulaire et d’activer l’accès à l’énergie.
La mise en service consiste à souscrire une nouvelle offre EDF correspondant à la nouvelle adresse. Aucun contrat ne peut être simplement transféré : un contrat propre au logement doit être créé pour activer le compteur.
Pour souscrire chez EDF, un particulier peut contacter le service client au 34 04 (tarif d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou se rendre sur le site internet du fournisseur pour réaliser la souscription en ligne.
La mise en service du compteur engendre nécessairement des frais. Le tarif appliqué est unique pour tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire de réseau. Pour un compteur électrique, les frais de mise en service s’élèvent à 1,78 €. Pour l’ouverture d’un compteur gaz, le montant est de 22,34 €, avec une majoration possible si une intervention urgente est demandée. Les détenteurs du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais sur leur première facture.
Qui réalise la souscription EDF dans un logement locatif ?
Dans certains cas, le propriétaire souscrit un contrat EDF à son nom pour le bien loué et le locataire n’a alors aucune démarche à réaliser, hormis vérifier que les consommations précédentes ne lui sont pas imputées. Néanmoins, la loi permet au locataire d’exiger un contrat personnel pour une meilleure maîtrise de ses dépenses et le choix d’une offre adaptée, ce qui est conseillé particulièrement pour toute location longue durée. Il faut aussi savoir qu’il n’est pas envisageable de transférer le contrat d’un ancien occupant : seule une nouvelle souscription est valable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la création du contrat EDF du nouveau foyer, il convient de mettre un terme au contrat de l’adresse précédemment occupée. Sans cette démarche, le particulier continue de régler l’abonnement et les consommations, même après avoir quitté les lieux.
La clôture du contrat EDF peut être sollicitée via un appel téléphonique, sur internet ou encore par courrier. Aucune justification n’est imposée et l’opération est totalement gratuite. Seule la facture finale, regroupant les dernières consommations, reste à régler après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat EDF d'une adresse à une autre ?
Lorsque le particulier change de logement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie EDF d'une adresse à une autre. Il s'avère obligatoire de clôturer le contrat lié à l'ancienne adresse et d'en souscrire un nouveau pour le nouveau logement, même si le client souhaite garder la même offre.
Chaque contrat d'énergie, qu'il soit chez EDF ou un autre fournisseur, est spécifiquement rattaché au compteur associé à l'adresse concernée. Ce compteur restant toujours dans le logement, le contrat ne suit pas le client lors d'un déménagement.
Les consommateurs qui bénéficiaient d'une offre EDF qui n'existe plus à la souscription ne pourront pas en profiter pour leur nouvelle adresse. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont accessibles, même pour les clients fidèles.
L'impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à une autre concerne la totalité des fournisseurs d'énergie en France, le fonctionnement reposant systématiquement sur le compteur du logement et non sur la personne du client.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer de fournisseur d’électricité pour rejoindre EDF
Le particulier souhaitant remplacer son fournisseur existant par EDF doit simplement procéder à la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès d’EDF. Inutile de résilier lui-même le contrat en cours : EDF s’occupe des formalités administratives de résiliation auprès du fournisseur quitté. Ce processus vise à rendre le changement aussi fluide que possible, sans démarches superflues pour le consommateur.
La souscription se déroule en général en ligne via le site d’EDF ou par téléphone au 09 69 32 15 15. Les informations nécessaires sont le numéro de Point de Livraison (PDL) situé sur la facture, l’adresse complète, l’identité du titulaire et, si possible, l’index du compteur. Un RIB est également recommandé pour la mise en place des prélèvements.
Le client profite d’un changement de fournisseur simple : aucune interruption de l’électricité n’est à craindre et ni le réseau, ni le compteur ne sont modifiés. Le particulier peut donc rester serein : la continuité de la fourniture est assurée tout au long de la transition.
Les modalités de souscription sont identiques, qu’il s’agisse de tarifs réglementés ou d’une offre à prix de marché. Les démarches ne dépendent pas du fournisseur quitté, ce qui permet de bénéficier d’un changement sans complication administrative. Aucune clause d’engagement n’entrave la liberté du client : la résiliation chez l’ancien fournisseur est toujours gratuite.
En cas de factures impayées chez le fournisseur précédent, cela n’empêche pas d’ouvrir un contrat chez EDF. Toutefois, il est fréquent qu’EDF demande un dépôt de garantie lors de la souscription. La situation du particulier fera généralement l’objet d’une vérification à postériori. À noter, il reste indispensable de solder les dettes envers l’ancien fournisseur même après le changement d’opérateur.
Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
938 € Vous économisez 82 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
ZEN ONLINE |
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Budget annuel
979 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
984 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
994 € Vous économisez 25 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget annuel
1412 € Vous économisez 18 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget annuel
1429 € Vous économisez 1 € |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 19/01/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez EDF
Suite à l’envoi de la demande d’abonnement, le particulier reçoit par e-mail une confirmation officielle de la souscription émise par EDF. Ce courriel comprend le contrat d’énergie, invitant le consommateur à prendre connaissance des conditions générales ainsi que de la grille tarifaire, qui forment la base du futur engagement énergétique.
La validation de la souscription signifie que le client confie à EDF la responsabilité de gérer en son nom l’accès au réseau public de distribution. EDF obtient dès lors l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire du réseau les différentes données nécessaires permettant l’activation du compteur d’électricité ou de gaz selon le choix du consommateur.
EDF récupère notamment les données contractuelles telles que la puissance ou l’option tarifaire souscrite, ainsi que les éléments techniques du compteur et les historiques de consommation. Ces informations sont indispensables pour garantir la bonne exécution du contrat et permettre un approvisionnement continu d’électricité ou de gaz à l’adresse concernée.
- Création automatique d’un espace client sur le site d’EDF
- Accès immédiat à toutes les informations contractuelles et documents
- Suivi de la consommation et consultation des factures à tout moment
Pour finaliser la démarche, il suffit généralement de transmettre le relevé du compteur ou d’accueillir un technicien si l’ouverture nécessite une intervention. Une fois ces étapes réalisées, le contrat est activé et l’alimentation en énergie démarre officiellement selon les modalités choisies lors de la souscription.
Dans combien de temps mon contrat EDF sera-t-il activé ?
Après avoir finalisé la souscription chez EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau électrique. À cette étape, le particulier doit prévoir un délais minimum d’activation de 4 jours en moyenne pour la mise en service. Cette période inclut la vérification de la situation financière chez l’ancien fournisseur, notamment en cas de factures impayées à solder avant toute activation.
Lors d’un emménagement, le temps d’activation de l’abonnement EDF dépend de l’état du logement :
- Si l'électricité fonctionne déjà, le particulier bénéficie en général d'une activation dans la journée.
- Dans le cas où le gaz est présent mais coupé, il faut escompter un délai pouvant atteindre 5 jours, avec possibilité de réduire cette attente moyennant des frais supplémentaires pour intervention expresse.
- Pour un logement neuf équipé du compteur Linky déjà communicant, l’ouverture de service requiert seulement un jour ouvré, mais ce délai s’étend jusqu'à 10 jours ouvrés si un déplacement d’un technicien s’avère nécessaire.
Un déménagement dans un logement précédent occupé réserve parfois de bonnes surprises, puisque l’énergie peut encore être présente, ce qui permet au consommateur de profiter rapidement des services EDF sans interruption majeure. Cela évite l'installation d'un rendez-vous technique ou l'attente liée à la configuration du compteur.
J'ai récemment souscrit un contrat chez EDF, mais je souhaite finalement annuler. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’électricité auprès d’EDF, il bénéficie automatiquement d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans nécessité de justification et sans imposition de frais additionnels.
Pour faire valoir ce droit, le client doit utiliser le formulaire type de rétractation fourni en ligne sur le site d’EDF. Le numéro client, transmis lors de la confirmation de souscription par courriel ou courrier, est à indiquer sur ce document.
Une fois le formulaire complété, celui-ci doit être expédié par voie postale à l’adresse du service client EDF, en tenant compte que le cachet de la poste fait foi pour déterminer la date de la demande. Cette démarche permet d’annuler le contrat simplement et efficacement.
Il est possible pour le consommateur de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, ce qui engendre généralement une mise en service sous quatre jours. Toutefois, même dans ce cas, le délai légal de quatorze jours reste valable à compter de la date de signature.
Dans la situation où une rétractation est prononcée alors que le contrat a déjà démarré, les consommations réalisées, ainsi que les jours d’abonnement, restent dus. Il est important de noter qu’une résiliation entraîne la fin de la fourniture d’électricité, ce qui peut causer une interruption en l’absence de nouvel abonnement souscrit sans attendre.
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