Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez EDF, un particulier peut composer le 34 04 afin d’échanger directement avec un conseiller (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). La création d’un nouveau contrat énergétique avec EDF se déroule sans qu’aucune modification technique ne soit opérée sur la ligne ou le compteur de l’habitation, rendant l’adhésion particulièrement fluide. Tous les abonnements proposés aux particuliers sont sans engagement contractuel, ce qui autorise une résiliation simple et gratuite à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

La démarche de souscription chez EDF peut se faire à distance, soit par téléphone avec l’aide d’un conseiller, soit directement en quelques clics sur internet grâce au formulaire en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour rejoindre EDF, le particulier a la possibilité d’appeler le 34 04. Ce numéro est non surtaxé, et le service client se tient à disposition du lundi au samedi de 8h à 20h pour accompagner le consommateur dans ses démarches.

Un conseiller téléphonique guide ainsi le client à chaque étape : il s’assure que toutes les informations requises sont réunies (adresse, relevé de compteur, RIB, etc.). La souscription par téléphone est idéale pour profiter d’un accompagnement sur-mesure, lever tout doute et être orienté au mieux selon la situation.

Suite à la finalisation de la souscription, en cas de changement de fournisseur, c’est le conseiller EDF qui prend intégralement en charge la résiliation du précédent contrat. Le particulier n’a donc plus de démarche administrative à prévoir pour son énergie.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est aussi possible d’activer un contrat chez EDF via internet, en accédant au formulaire en ligne proposé sur le site officiel de EDF.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, certains renseignements sont indispensables à fournir lors de la démarche, que ce soit en ligne ou lors d’un échange avec un conseiller. Cela permet de garantir l’ouverture rapide de l’énergie dans le logement.

• L’adresse complète du domicile, en incluant étage, escalier ou indication de la porte si besoin.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel ; ces numéros à 14 chiffres figurent sur une ancienne facture, mais leur transmission reste facultative.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le particulier souhaite un règlement automatique par prélèvement.
• Les index du compteur en cas d’absence de compteur communicant (compteur Linky pour le courant, ou Gazpar pour le gaz naturel).

Si le foyer est équipé uniquement d’un compteur Linky ou Gazpar, l’index de consommation n’est généralement pas requis. Ces éléments facilitent grandement la création du contrat chez EDF et accélèrent l’installation de l’électricité ou du gaz lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Comment souscrire chez EDF lors d’un déménagement

Pour un emménagement sans imprévu, il est recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat EDF au moins une semaine avant l’installation afin de bénéficier de l’électricité et de l’eau chaude dès l’arrivée. Cette précaution permet d’éviter toute coupure ou limitation d’énergie dans le nouveau logement.

Afin de ne pas continuer à payer pour une habitation quittée, la résiliation de l’ancien contrat EDF doit être effectuée lors d’un déménagement. Cette étape permet d’éviter des frais supplémentaires liés à la facturation de consommations des prochains occupants.

La simple mutation d’un contrat existant n’est pas possible : chaque contrat doit impérativement être associé au compteur du logement concerné. Il n’est donc pas permis de transférer son ancien contrat vers la nouvelle adresse, ni de reprendre le contrat d’un ancien résident sur place.

Mise en service du compteur EDF à la nouvelle adresse

Lorsqu’un particulier emménage dans un nouveau logement, l’ouverture du compteur s’impose, quelle que soit l’énergie concernée (électricité ou gaz). Cette procédure consiste à mettre le compteur au nom de l’occupant via un nouveau contrat énergie souscrit spécifiquement pour l’adresse du logement.

La démarche d’activation du compteur avec EDF requiert de fournir diverses informations (adresse exacte, nom de l’ancien occupant, relevé du compteur, RIB). La souscription peut s’accomplir sans déplacement dans la majorité des cas, sauf si le compteur était fermé suite à une coupure ancienne.

Pour souscrire une offre EDF, il suffit de contacter le service client au 34 04 du lundi au samedi entre 8h et 20h. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de souscription en ligne d’EDF.

La mise en service du compteur est facturée pour chaque logement rejoignant EDF ; ce coût est identique chez tous les fournisseurs et sera intégralement reversé à Enedis ou GRDF. Le tarif en vigueur est de 1,78 € pour un compteur électrique, ou 22,34 € pour un compteur gaz (hors demande d’intervention rapide sur le gaz, où un supplément s’applique). Les particuliers ayant droit au chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription EDF de la nouvelle habitation, le consommateur doit mettre un terme à son ancien contrat d’énergie afin de ne pas supporter les consommations postérieures. Cette formalité évite aussi la facturation quotidienne de l’abonnement en cas d’oubli.

Les modalités de résiliation sont simples : un particulier peut y procéder par téléphone, en ligne ou par courrier. Il n’existe aucune justification à fournir ni aucun frais de résiliation. Toutefois, le paiement de la facture de clôture, calculée d’après le relevé du compteur le jour du départ, reste obligatoire.

Changement de fournisseur d’électricité : démarches pour passer chez EDF

Le particulier souhaitant opter pour EDF dans son logement actuel doit simplement souscrire un contrat d’électricité auprès de ce fournisseur. À la suite de la souscription, EDF prend en charge la procédure de résiliation de l'ancien contrat d’énergie, sans qu’il soit nécessaire de contacter l’opérateur quitté, ce qui simplifie la transition.

Le changement de fournisseur s’effectue sans intervention sur le compteur ni interruption du service d’alimentation. Aucune coupure d’électricité n’aura lieu, quelle que soit la situation. Les caractéristiques du compteur, qu’il soit traditionnel ou Linky, ne nécessitent pas de modification technique durant cette opération.

Il reste possible pour le consommateur de souscrire chez EDF même en cas d’impayés auprès de la société précédente. Il n’est pas requis d’en informer ce fournisseur, cependant, les services d’EDF procèdent systématiquement à une vérification après la souscription. Un dépôt de garantie peut être exigé en fonction du passif du client.

À la suite de cette nouvelle souscription, le client devra s’acquitter des sommes dues envers le précédent fournisseur, car les dettes restent à régler. La gestion de ce paiement s’effectue indépendamment de la nouvelle arrivée chez EDF.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Lorsque la procédure de souscription chez EDF est initiée, le particulier reçoit dans sa boîte mail une confirmation contenant le contrat d’énergie. Ce document récapitule sa sélection d’EDF en tant que fournisseur d’électricité ou de gaz, ainsi que l’autorisation donnée à EDF pour effectuer les démarches d’ouverture auprès du gestionnaire du réseau public.

Afin de pouvoir activer l’électricité ou le gaz, le consommateur doit vérifier attentivement toutes les informations transmises dans ce courriel, notamment l’adresse d’intervention, la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie, et les conditions générales de vente. L’acceptation implicite de toutes ces dispositions déclenche la finalisation du contrat.

Ensuite, EDF prend en charge les formalités administratives auprès du gestionnaire de réseau, telles que la récupération de données techniques sur le compteur (relevé de consommation, puissance, options, etc.). Pour les logements qui étaient vacants ou sans électricité, l’intervention d’un technicien peut s’avérer nécessaire afin de mettre en service le compteur à la date convenue.

Simultanément, un espace client en ligne est créé. Grâce à cet espace accessible via le site EDF, le particulier retrouve aisément tous ses documents contractuels, ainsi que ses prochaines factures et historiques de consommation.

Sous combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

À l’issue de la souscription d’un contrat EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le particulier doit compter en moyenne 4 jours minimum pour l’activation du contrat, le temps que tout soit vérifié, notamment en ce qui concerne l’absence de dettes auprès de l’ancien fournisseur.

En situation de déménagement, la rapidité de la mise en service chez EDF dépend de la situation du logement concerné :

• Si l’alimentation électrique est déjà en place, l’ouverture de l’électricité se fait généralement dans la journée.
• Si le gaz a été coupé, un délai allant jusqu’à 5 jours peut s’appliquer, sauf intervention accélérée moyennant des frais supplémentaires.
• Pour un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation s’effectue sous 24 heures ; si une intervention technique est requise, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.

Il est essentiel pour le consommateur de prendre en compte ces délais pour anticiper l’accès à l’énergie, notamment avant un emménagement, afin d’éviter toute coupure imprévue ou nécessité d’intervention d’urgence. La planification en avance permet de limiter les désagréments lors du changement d’adresse ou de fournisseur.

Je viens tout juste de m'abonner à une offre EDF, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la signature d’un contrat chez EDF. Ce droit s’exerce sans justification et ne donne lieu à aucune pénalité pour le particulier. Il s’applique à tous les nouveaux abonnements énergie souscrits à distance ou hors établissement commercial.

Pour formuler cette rétractation, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site EDF. Ce document doit comporter le numéro de client, que l’on trouve sur le contrat reçu lors de la souscription, que ce soit par courrier électronique ou postal. Le formulaire dûment rempli sera ensuite expédié par voie postale, en notant que la date inscrite sur le cachet fait office de référence légale.

Toute demande pour activer le contrat avant la fin du délai de rétractation est envisageable; dans ce cas, le client devient abonné sous quelques jours, généralement en 4 jours ouvrés. Toutefois, le délai de quatorze jours s’applique toujours, à compter de la date de signature du contrat, permettant au client de revenir sur sa décision dans ce laps de temps.

En cas d’usage du droit de rétractation après activation du contrat, le consommateur reste redevable des frais, de l’abonnement et de l’énergie consommée jusqu’à la date de rétractation. Lors de la résiliation, si aucun nouveau contrat n’est souscrit rapidement, une interruption d’alimentation peut se produire. Il est donc conseillé de choisir sans attendre une nouvelle offre EDF pour éviter toute coupure de courant après la rétractation.

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