Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour ouvrir un contrat d'énergie auprès d'EDF, le particulier peut joindre le service commercial au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette démarche est simple : la souscription s’effectue sans manipulation technique sur le compteur ou l’installation, et chaque contrat destiné aux particuliers reste librement résiliable à tout moment puisqu’aucune clause d’engagement ne s’applique. Ainsi, l’adhésion chez EDF se fait sans contrainte et sans interruption d’alimentation lors d’un changement de fournisseur.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

Le particulier a la possibilité de souscrire chez EDF, aussi bien par téléphone qu’en procédant directement en ligne, selon ses préférences personnelles.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour mettre en place un contrat chez EDF, il suffit de composer le 34 04. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h afin d’accompagner chaque consommateur lors de la souscription.

Un conseiller téléphonique guide alors le client tout au long du processus, de la constitution du dossier jusqu’à la validation finale. Opter pour la souscription téléphonique permet de profiter d’un accompagnement sur mesure, particulièrement utile pour qu’aucune question ne reste sans réponse. En cas de doute, le conseiller aide à rassembler les informations nécessaires pour finaliser la demande.

Après validation de la souscription et si un changement de fournisseur d’énergie est impliqué, le conseiller EDF gère la résiliation de l’ancien contrat. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer, rendant la transition automatique et fluide.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est aussi possible de souscrire une offre EDF en ligne grâce à un formulaire dédié et sécurisé, disponible sur le site internet d’EDF, accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour souscrire une offre chez EDF, certaines informations sont indispensables afin de garantir le bon déroulement de la mise en service de l’électricité et/ou du gaz. Il est notamment essentiel de fournir l’adresse complète du logement concerné, en y incluant les détails tels que l’étage, le numéro de porte ou le bâtiment si nécessaire.

• La référence du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, selon l’énergie souscrite. Ces numéros de 14 chiffres figurent sur une précédente facture, mais ils sont uniquement conseillés et non obligatoires pour finaliser la demande.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) doit être communiqué si le choix du paiement se porte sur le prélèvement automatique mensuel.
• Pour les logements équipés de compteurs non communicants, il est recommandé de fournir les index de consommation affichés sur le compteur, afin d’assurer une facturation précise dès l’ouverture du contrat.

Que le particulier opte uniquement pour l’électricité, le gaz ou les deux, la transmission des numéros PDL et/ou PCE permet d’accélérer la procédure, bien qu’elle reste facultative. Pour les compteurs communicants, comme le Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, il n’est pas obligatoire de fournir un relevé, ces dispositifs transmettant les données automatiquement.

Comment souscrire un contrat EDF lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou l’absence d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est fortement conseillé d’effectuer la souscription d’un nouveau contrat EDF au moins une semaine avant le déménagement. Cette démarche garantit que le courant sera disponible dès l’emménagement et que les usages quotidiens pourront commencer sans désagrément.

Si un départ de l’ancien domicile est également prévu, il est impératif de résilier le contrat EDF lié à cette adresse afin de ne pas être facturé pour les consommations d’un autre occupant ou payer un abonnement inutilement. Oublier cette étape peut entraîner des coûts évitables.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d'un logement à l'autre : chaque contrat est rattaché au compteur et à l’adresse. Il est également impossible de conserver le contrat en cours de l’ancien résident d’un logement, une nouvelle souscription doit obligatoirement être réalisée.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un logement implique toujours une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette opération permet d’enregistrer le nouveau titulaire sur le compteur et de souscrire une offre EDF adaptée à la nouvelle adresse, condition indispensable pour faire fonctionner les équipements électriques, le chauffage ou la production d’eau chaude.

La mise en service concerne tous les particuliers, quel que soit le fournisseur choisi. Après l’emménagement, le compteur porte le nom du client, permettant ainsi de démarrer la facturation individuelle et de bénéficier des avantages associés au contrat EDF choisi.

Pour souscrire une offre EDF, le particulier peut contacter le service client au 34 04 (prix d’un appel local, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est aussi possible de réaliser cette démarche en ligne depuis le site internet d’EDF. Ces options facilitent la prise en charge rapide et la planification de la date de début du contrat.

La mise en service du compteur entraîne des frais facturés sur la première facture. Ceux-ci sont identiques chez tous les fournisseurs, puis intégralement reversés aux gestionnaires des réseaux publics. Le coût est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Si une intervention technique rapide est requise sur le gaz, le prix peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En complément de la souscription réalisée avant l’entrée dans la nouvelle habitation, la demande de résiliation du contrat EDF lié à l’ancienne adresse doit être faite le jour du départ ou légèrement avant. Sans résiliation, l’abonnement reste actif et le client doit encore payer la consommation potentielle du lieu quitté.

Pour résilier, il suffit de contacter EDF : la démarche est réalisable par téléphone, courrier ou via l'espace client en ligne. La procédure est sans engagement, sans motif à justifier et ne donne jamais lieu à des frais. Une fois la résiliation effective, la facture de clôture reçue doit être payée en totalité.

Changer de fournisseur vers EDF pour son logement actuel : les étapes essentielles

Pour souscrire chez EDF et quitter son fournisseur actuel, il suffit d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF. Le fournisseur historique gère ensuite l’ensemble des formalités administratives de changement, y compris la résiliation du contrat en cours, ce qui permet au particulier de ne pas avoir à joindre son ancien fournisseur.

Le changement de fournisseur d’énergie s’opère sans complication et sans engagement contractuel. Aucune coupure d’alimentation ne survient lors de la bascule entre les fournisseurs, car le réseau de distribution reste inchangé et aucune intervention technique n’est requise au domicile.

Un client peut souscrire chez EDF même si des factures impayées existent auprès de son ancien fournisseur. La souscription n’impose pas d’indiquer cette situation à EDF, bien qu’un contrôle soit généralement réalisé après validation du contrat.

En cas d’impayés, EDF exige habituellement un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Les éventuelles dettes antérieures demeurent dues auprès de l’ancien fournisseur et devront être réglées, même après la migration vers EDF.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après la demande de souscription transmise à EDF, le particulier reçoit, dans sa boîte e-mail, un message contenant le contrat à valider. Ce courrier de confirmation atteste que le consommateur a choisi EDF comme fournisseur d’énergie, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux. À travers cette étape, le client autorise EDF à agir en son nom pour gérer l’accès au réseau public de distribution, selon les documents contractuels consultés au préalable.

L’autorisation de contacter le gestionnaire de réseau est incluse dans cette procédure. Cela permet à EDF de récupérer les informations techniques et les données de consommation associées au compteur, telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire ou encore le profil de consommation. Ces informations sont essentielles pour la bonne mise en œuvre et l’exécution du contrat d’énergie.

Une fois cette étape validée, le client bénéficie automatiquement de la création d’un espace personnel en ligne sur le site EDF. Cet espace permet de retrouver facilement tous les documents contractuels, de consulter les factures, de suivre l’évolution de ses consommations ou de modifier certains paramètres liés à son contrat, sans avoir à contacter le service client.

Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit de suivre les instructions indiquées dans le courriel reçu, notamment en signant électroniquement le contrat si cela est demandé. En cas de déménagement, la prise de rendez-vous avec un technicien peut s’avérer nécessaire afin d’ouvrir le compteur, surtout dans le cas d’un logement précédemment inhabité.

En combien de temps mon contrat EDF sera-t-il mis en service ?

Lors d'un changement de fournisseur, la souscription d’un contrat chez EDF implique l’intervention du gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation s’élève généralement à 4 jours, correspondant à la période nécessaire pour s'assurer que le consommateur ne présente pas d’impayés auprès de son ancien fournisseur. Ce laps de temps permet également de valider la transition administrative avant l’ouverture effective du nouveau contrat d’électricité au nom du client.

Dans le contexte d’un déménagement, plusieurs scenarii existent quant à l’activation des services EDF. Lorsque l’électricité fonctionne déjà à l’adresse du particulier, la mise en service s’effectue le jour même. À l’inverse, si l’alimentation est coupée (notamment pour le gaz), une attente de 5 jours est à envisager, sauf demande express d’intervention – laquelle engendre, il faut le savoir, des frais supplémentaires substantiels.

L’emménagement dans un logement neuf amène une particularité : si le compteur communicant Linky est déjà opérationnel, la première mise en service prend environ un jour ouvré. Cependant, si une intervention technique est requise – par exemple, si la téléopérabilité n’est pas active – ce délai peut s’étendre à jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps pour qu’un agent se rende sur place.

Je viens de souscrire à une offre chez EDF, mais je souhaite finalement annuler. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Lorsqu'un particulier souscrit un nouveau contrat EDF, il bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours, en vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce délai lui permet de renoncer à son engagement, sans avoir à justifier sa décision et sans supporter de frais de pénalité.

Le consommateur peut exercer ce droit en transmettant le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site d’EDF. Le numéro client, indiqué dans le contrat reçu par email ou par courrier postal, doit impérativement être renseigné sur ce document.

Une fois complété, le formulaire doit être adressé au service client d’EDF par courrier postal à l’adresse communiquée lors de la souscription. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour le respect du délai de quatorze jours.

Le particulier a la possibilité de demander l’activation de son contrat EDF avant la fin du délai de rétractation, l’activation effective intervenant généralement sous quatre jours. Le délai de rétractation reste cependant acquis à compter de la date de souscription, et ce même en cas d’activation anticipée de l’énergie.

Si la rétractation se produit alors que la fourniture d’énergie a déjà commencé, le particulier reste tenu de régler l’abonnement, ainsi que les consommations effectuées jusqu’à la date de résiliation. Il est capital de prendre cette disposition en compte afin d’éviter toute facturation imprévue.

Une rétractation entraine automatiquement la résiliation du contrat EDF. Cela peut occasionner une suspension de l’alimentation électrique si aucune nouvelle souscription n’est réalisée auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur sans délai. Pour maintenir l’accès à l’électricité, il est conseillé de choisir un nouveau contrat dans les plus brefs délais.

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