Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour contacter EDF en vue de souscrire à une offre, il suffit de joindre le service commercial au 34 04. Cette démarche, réalisable en quelques minutes, n'entraîne aucun déplacement à domicile ni modification technique sur le compteur ; il s'agit d'un simple changement administratif. Les abonnements d'énergie à destination des particuliers chez EDF sont résiliables sans motif, car ils ne comportent aucune durée minimale d'engagement ni pénalité de sortie.

Moyens de contact pour souscrire chez EDF

Pour rejoindre le fournisseur EDF, il existe plusieurs options : une souscription peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en ligne, en fonction des préférences du consommateur et de son besoin d’accompagnement.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

La souscription à un contrat EDF se fait par téléphone, en appelant le 34 04. Les conseillers sont à l’écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour accompagner chaque client dans ses démarches de souscription.

Tout au long de l’appel, un conseiller téléphonique guide le particulier étape par étape et fournit des conseils personnalisés selon la situation. La souscription par téléphone demeure idéale : il s’agit du moyen le plus recommandé pour obtenir un échange humain et une aide sur-mesure, par exemple pour choisir l’offre EDF ou transmettre les relevés du compteur.

Dès que le nouvel abonnement est enregistré, le conseiller EDF s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie si un changement de fournisseur est effectué. Il n’y a donc aucune démarche supplémentaire à prévoir pour le client : tout est pris en charge par le fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

La souscription peut également se faire en ligne : il suffit de passer par l’espace client EDF, accessible à tout moment, pour choisir et valider son contrat d’énergie.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour souscrire un contrat d’énergie chez EDF, le particulier doit préparer certaines informations afin de faciliter et d’accélérer la démarche. L’adresse complète du logement à alimenter demeure indispensable : il est conseillé d’indiquer, en plus de la rue et du numéro, des précisions telles que l’étage ou la désignation de la porte.

Il convient également de présenter différentes références lors de la souscription. EDF commercialisant à la fois électricité et gaz naturel, il peut être pertinent de réunir les deux éléments suivants, si disponibles : le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces codes à 14 chiffres sont généralement visibles sur une ancienne facture d’énergie. Leur transmission n’est pas systématiquement obligatoire, mais elle évite les erreurs d’identification du compteur.

• L’adresse précise du domicile (incluant étage, escalier et type de porte si nécessaire)
• Numéros de PDL et de PCE (facultatifs, accessibles sur une précédente facture pour électricité et gaz)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si le choix s’oriente vers le prélèvement automatique
• Le relevé des index de consommation indiqué sur les compteurs si ceux-ci ne sont pas communicants (ex : Linky ou Gazpar)

Dans le cas où le domicile dispose d’un compteur communicant comme Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz), le relevé manuel n’est plus nécessaire : les données de consommation sont transmises automatiquement. Si ce n’est pas le cas, il reste important de noter les index figurant sur chaque appareil lors de l’emménagement ou d’un changement de fournisseur.

Rassembler ces éléments en amont permet au consommateur d’éviter tout retard ou complication lors de l’ouverture du contrat chez EDF. Par ailleurs, si un autre moyen de paiement que le prélèvement est retenu, la communication du RIB devient inutile. Le soin apporté à ces démarches garantit une mise en service rapide, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies simultanément.

Les démarches de souscription EDF pour un déménagement

Afin d'éviter toute coupure d’électricité ou l'absence d’eau chaude dès l’arrivée dans le nouveau domicile, il est conseillé d’effectuer la souscription du contrat EDF au moins une semaine avant le déménagement. Un délai supplémentaire garantit la prise en compte du dossier pour la date souhaitée et prévient les imprévus à l’installation.

Lors d’un changement de logement, le client ne doit pas négliger la résiliation de son ancien contrat EDF. Oublier de résilier conduit à des frais supplémentaires et à la facturation des consommations des nouveaux habitants. Il est donc impératif de mettre fin à l’ancien abonnement afin d’éviter les mauvaises surprises.

Le transfert du contrat EDF de l’ancien logement vers la nouvelle adresse est impossible, car chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur spécifique. Par ailleurs, il n'est pas permis de reprendre le contrat de l’occupant précédent: une nouvelle souscription est indispensable pour toute nouvelle entrée dans un logement.

Ouverture du compteur à la nouvelle adresse avec EDF

L’emménagement dans un nouveau logement implique toujours une démarche d’ouverture du compteur, que l’habitation soit alimentée en électricité ou en gaz. Cette étape correspond à la mise du compteur au nom du nouveau titulaire et nécessite la souscription d’une offre EDF pour chaque énergie.

La procédure de mise en service passe par la communication à EDF des informations essentielles comme l’adresse complète, le relevé du compteur et un RIB pour la facturation. Le titulaire peut planifier la date d’effet du contrat selon son jour d’emménagement, afin d’avoir l’énergie active à son arrivée.

Pour souscrire chez EDF, il est possible d’appeler le 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). Il existe aussi la possibilité d’utiliser le formulaire de contact en ligne d’EDF pour faire sa demande.

La mise en service du compteur est une prestation facturée par le gestionnaire du réseau public. Son prix est identique quel que soit le fournisseur : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Les clients éligibles au chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont le plus souvent prélevés avec la première facture EDF. Si une intervention rapide s’avère indispensable pour le gaz, le tarif augmente en conséquence (intervention express GRDF).

Résilier le contrat EDF de l’ancienne adresse

En parallèle à la demande de souscription pour la nouvelle habitation, il est impératif de résilier le contrat EDF de l’ancien logement. Cette démarche empêche d’être tenu pour responsable de l’abonnement et des consommations générées après le départ.

La résiliation du contrat peut se faire sans justificatif, ni indemnité, par téléphone, Internet ou lettre postale. La facture de clôture émise pour solder le compte doit toutefois être réglée par le titulaire, même s’il n’y a aucun frais fixe associé à la fermeture du compteur.

Les étapes clés pour changer de fournisseur et souscrire chez EDF

Pour rejoindre EDF lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur pour son logement, il lui suffit d’effectuer une souscription à une offre d’énergie directement auprès d’EDF. L’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat, est pris en charge par EDF. Il n’est donc pas nécessaire de contacter l’ancien fournisseur par soi-même.

Changer de fournisseur d’énergie est un processus simple, rapide et sans coupure. Aucune intervention technique au domicile ou sur le réseau n’est requise, garantissant une continuité de l’alimentation électrique tout au long du changement. Cette procédure est accessible à tous les consommateurs, sans condition particulière.

En cas d’impayés avec son ancien fournisseur, le particulier a la possibilité de souscrire un nouveau contrat EDF. Il n’est pas requis d’informer l’ancien fournisseur de la situation. Toutefois, EDF procède généralement à une vérification après l’ouverture du contrat et peut exiger un dépôt de garantie pour sécuriser son engagement.

Les dettes associées à l’ancien fournisseur restent dues et devront être réglées indépendamment du changement vers EDF. À noter que le consommateur conserve ses droits et obligations vis-à-vis de chaque fournisseur, même en cas de transition. Pour toute question, EDF est joignable au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après avoir transmis la demande d’adhésion à EDF, le particulier reçoit un courriel de la part du fournisseur, contenant le contrat d’énergie. Ce message confirme le choix d’EDF comme nouvel interlocuteur pour l’électricité et/ou le gaz, et officialise le début de la procédure administrative nécessaire à l’ouverture du contrat.

Grâce à cette communication, le particulier autorise EDF à gérer l’accès au réseau de distribution et à collecter les données essentielles, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation ou les informations techniques liées au compteur. Ces éléments sont indispensables à la bonne mise en service de l’énergie.

La validation du contrat implique également l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente et de la tarification appliquée. Une fois le contrat accepté, EDF agit au nom du consommateur pour orchestrer la mise en service auprès du gestionnaire de réseau.

L’acceptation du contrat entraîne automatiquement la création d’un espace personnel en ligne. Le consommateur peut alors se rendre sur le site d’EDF pour retrouver l’ensemble des documents contractuels et consulter, par exemple, ses factures ou suivre l’évolution de sa consommation énergique en temps réel.

Pour finaliser la souscription et permettre l’activation effective du contrat, il suffit généralement de :

• confirmer la réception et l’acceptation du contrat reçu par e-mail,
• transmettre les relevés du compteur électrique et/ou de gaz si une relève est demandée,
• régler, le cas échéant, la première facture d’installation ou les frais de mise en service communiqués par EDF.

Lorsque ces formalités sont accomplies, l’alimentation en énergie peut être activée dans des délais précisés par EDF. Le consommateur dispose alors de toutes les fonctionnalités de son contrat et d’un accès facilité à l’ensemble de ses informations depuis son espace client.

Sous combien de temps mon contrat EDF sera-t-il activé ?

En cas de changement de fournisseur, la souscription chez EDF entraîne un transfert de la demande vers le gestionnaire de réseau. Un délai minimal de 4 jours est requis pour l’activation, afin de permettre à EDF de vérifier que le consommateur n’a aucune dette restante auprès de son fournisseur actuel. Ce délai s’applique systématiquement à chaque changement, assurant une transition sécurisée de l’alimentation énergétique.

Lors d’un déménagement, la rapidité de l’activation dépend de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Si l’électricité est déjà en service, le particulier bénéficie généralement d’une mise en marche effective dans la journée. Cette réactivité facilite grandement l’arrivée dans le nouveau logement et limite les désagréments liés à une absence de courant.

Si le gaz est coupé à l’adresse concernée, l’activation des services nécessite généralement 5 jours. Ce délai peut toutefois être raccourci contre paiement d’un surcoût pour intervention express. Cette option, bien que plus onéreuse, peut s’avérer indispensable pour les urgences ou situations imprévues, permettant un retour plus rapide à la normale.

Pour une installation neuve équipée d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service EDF s’effectue en 24 heures si la téléopérabilité est opérationnelle. Dans le cas contraire, jusqu’à 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires, le temps qu’un technicien procède à l’activation sur place. Cette étape garantit la sécurité et le bon fonctionnement du dispositif.

Je viens de m'abonner à EDF, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation octroie un délai de 14 jours suite à la souscription chez EDF. Ce droit permet au consommateur d'annuler son engagement sans justification ni frais supplémentaires durant ce laps de temps. L’exercice de ce droit est donc facile et protégé par la loi pour tout particulier ayant adhéré à une offre d’énergie EDF.

Pour enclencher la rétractation, le consommateur doit renseigner le formulaire dédié, disponible directement sur le site internet d’EDF. Il est essentiel d’indiquer le numéro client, contenu dans le mail ou le courrier reçu lors de la souscription. Le formulaire complété doit être expédié par voie postale au service client EDF, la date sur le tampon postal faisant foi pour le respect du délai légal.

Si le client souhaite que l’activation de son contrat intervienne avant la fin de ce délai de 14 jours, cela est tout à fait possible. Généralement, l’activation se fait sous environ 4 jours. Néanmoins, le délai de rétractation commence à courir dès la signature du contrat EDF. Une annulation ultérieure implique malgré tout le règlement de l’abonnement et des consommations déjà engagées durant l’activation anticipée.

Quand la rétractation est effective, le contrat EDF prend fin et l’alimentation en électricité peut être interrompue. Il est donc conseillé au particulier de souscrire rapidement une nouvelle offre d'énergie afin d’éviter toute coupure. Le consommateur veille ainsi à maintenir la continuité de sa fourniture et évite les désagréments liés à une interruption du service.

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