Souscription EDF : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut contacter le service client au 34 04 (coût d'un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h). La procédure de souscription ne requiert aucune opération technique à domicile, ni travaux ou changements sur le compteur ; il s'agit simplement de valider le nouveau contrat. Comme tous les contrats d'énergie destinés aux particuliers, l'abonnement chez EDF est instauré sans engagement et peut donc être résilié à tout moment, ce qui garantit une grande liberté dans le choix du fournisseur.

Étapes pour souscrire un contrat chez EDF

La souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez EDF peut s’effectuer aussi bien par téléphone qu’en utilisant les démarches en ligne, selon les préférences du client.

Numéro de téléphone du service de souscription de EDF

Pour initier une souscription chez EDF, il est possible d’appeler le service dédié au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro est non-surtaxé et met en relation le consommateur avec un conseiller EDF.

Un conseiller accompagne alors le particulier tout au long de la souscription. Cette solution par téléphone est souvent privilégiée pour bénéficier d’un accompagnement sur-mesure. Le professionnel guide le client pour remplir les informations essentielles et formaliser le contrat.

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est automatiquement assurée par EDF. Cela garantit au particulier une transition sans formalité supplémentaire à gérer de son côté.

Page internet pour souscrire en ligne chez EDF

Il est également possible pour le client d’effectuer l’ensemble des démarches de souscription depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF

Pour ouvrir un contrat chez EDF, le particulier doit réunir certains éléments afin de simplifier et accélérer la procédure d’adhésion. La précision de l’adresse du logement est essentielle, notamment l’étage, la localisation exacte de la porte ou toute indication relative à l’accès. Ces détails permettent d’éviter toute confusion lors de la mise en service de l’énergie.

• L’emplacement du domicile : il convient d’indiquer l’adresse complète, avec l’étage, numéro d’escalier ou encore la mention droite/gauche si nécessaire.
• Les références techniques : le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz naturel sont conseillés, mais leur communication reste optionnelle. Ces chiffres, présents sur une ancienne facture, facilitent l’identification du logement par EDF.
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) : ce document est exigé en cas de choix du prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• Le cas échéant, un relevé d’index de consommation sera demandé si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).

Lorsqu’un client souhaite souscrire pour les deux énergies, il est conseillé de transmettre à la fois le numéro PDL et le PCE. Malgré leur caractère facultatif, fournir ces informations permet de raccourcir le délai de traitement du dossier. Le processus de souscription se déroule de manière similaire en cas de déménagement ou de simple changement de fournisseur.

À noter que si l’habitation est équipée d’un compteur communicant (de type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), la transmission du relevé de compteur n’est pas systématiquement requise. En cas de compteur classique, l’index, à relever le jour de l’état des lieux ou du changement de contrat, doit être indiqué pour établir la facturation au plus juste.

Comment souscrire chez EDF lors d'un déménagement

Prendre les devants pour la souscription d’un nouveau contrat EDF simplifie l’installation dans un logement, notamment pour éviter tout risque de coupure d’électricité ou d’eau chaude dès l’arrivée. Il est conseillé d’anticiper ces démarches en s’y prenant idéalement une semaine avant le déménagement effectif.

En quittant un logement, il est crucial de penser à la résiliation de l’ancien contrat. Négliger cette étape expose le particulier à des frais inutiles, car l’abonnement resterait facturé même après le départ.

Le contrat d’énergie ne peut être ni transféré de l’ancienne à la nouvelle adresse, ni récupéré auprès du précédent occupant. Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur du logement et doit être ouvert au nom du nouvel habitant.

Mise en service EDF à la nouvelle adresse

À chaque emménagement, une démarche de mise en service du compteur à la nouvelle adresse est obligatoire. Cette procédure, indépendante du fournisseur choisi, permet de placer le compteur au nom du nouveau titulaire et de garantir l’alimentation en énergie dès l’entrée dans le logement.

Souscrire une offre EDF implique de fournir des informations telles que l’adresse exacte du logement, le nom de l’ancien locataire, la relève du compteur et un RIB. L’ouverture du contrat doit s’effectuer avant l’entrée dans les lieux pour éviter toute coupure à l’arrivée.

Pour ouvrir un contrat chez EDF pour de l’électricité ou du gaz (ou les deux), le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également possible d’effectuer cette opération en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur est une démarche payante dont le montant est fixé par les gestionnaires publics du réseau. Le prix est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour un compteur gaz classique. Pour une intervention sous un délai plus court, le coût peut être majoré pour le gaz. Les clients titulaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, habituellement prélevés sur la première facture EDF.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Alors qu’une demande de souscription est effectuée pour le nouveau domicile, il reste indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat EDF. L’abonnement se poursuit jusqu’à ce que le client signale officiellement le départ, ce qui évite de régler les consommations des prochains occupants.

La clôture du contrat peut être initiée facilement par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier adressé au service client EDF. Cette démarche ne donne lieu à aucun frais, mais une facture de régularisation, correspondant aux derniers kilowattheures consommés, devra être réglée après la résiliation.

Changer facilement son fournisseur pour EDF dans son logement

Le particulier souhaitant rejoindre EDF pour son logement actuel n’a qu’une démarche à effectuer : souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF. À réception de cette souscription, EDF prend en charge le processus administratif de résiliation auprès du fournisseur précédent, sans que le consommateur ait besoin de le contacter directement.

L’opération de changement s’effectue en toute sérénité : il n’y a ni interruption de service, ni intervention sur le compteur. Le réseau reste inchangé et la fourniture énergétique se poursuit normalement. Le client bénéficie d’un passage fluide et sans risque de coupure, quelle que soit la formule choisie chez EDF.

Le changement de fournisseur reste possible même en cas de factures non réglées chez l’ancien prestataire. Il n’est pas utile d’en informer le précédent fournisseur : cependant, une analyse du dossier du consommateur est presque systématiquement menée à l’issue de la demande.

En cas d’impayés signalés à la signature avec EDF, un dépôt de garantie pourra être exigé lors de l’ouverture du contrat, pour garantir la solvabilité du client. Il est toutefois important de rappeler que la dette reste à régler auprès du fournisseur quitté, même une fois la mutation effectuée.

Pour toute question ou afin d’obtenir un accompagnement, il est possible de contacter EDF par téléphone au 3404, ou de réaliser la démarche en ligne sur l’espace client dédié.

Liste des contacts EDF

Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec EDF

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez EDF

Après l’envoi de la demande de souscription, un e-mail est adressé au particulier pour rappeler la sélection d’EDF comme fournisseur de gaz ou d’électricité. Ce message contient le contrat d’énergie accompagné des conditions générales de vente et de la tarification applicable. La réception de cette confirmation officialise l’acceptation de l’offre et la prise en charge des démarches liées à l’accès au réseau public par EDF.

L’accord donné par le client permet à EDF de recueillir, auprès du gestionnaire de réseau, l’ensemble des informations contractuelles et techniques nécessaires à l’exécution du contrat. Il s’agit notamment de la puissance souscrite, de l’option tarifaire choisie et des relevés de consommation attribués au compteur attribué.

Dès finalisation de cette étape, un espace client personnel est automatiquement généré sur le site d’EDF. Cet espace sécurisé offre la possibilité de retrouver les documents importants, d’accéder à toutes les factures, ou de consulter l’historique de consommation, facilitant ainsi la gestion quotidienne du contrat sans besoin d’appel au service client.

La dernière étape pour activer le contrat comporte le relevé du compteur au moment de l’entrée dans le logement (pour une mise en service). Il est recommandé au consommateur, lors de cette procédure, de communiquer le relevé exact depuis son Espace Client ou directement auprès d’EDF pour garantir la précision de la première facture.

Quel est le temps d'attente pour l’activation de mon contrat EDF ?

Après la finalisation de la souscription à un contrat EDF dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors patienter en moyenne 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce délai permet de vérifier l’absence d’impayés chez l’ancien fournisseur, facilitant la transition sans interruption d’énergie.

En cas de déménagement, la durée d’activation des services EDF dépend de la situation du logement. Si le compteur électrique ou de gaz fonctionne déjà, le service peut être activé dans la journée. Lorsque le gaz est coupé, le délai d’attente habituel est de 5 jours, bien qu’une intervention plus rapide soit possible moyennant un surcoût.

Un emménagement dans une construction neuve implique des délais particuliers pour la mise en service de l’électricité. Si un compteur Linky communicant est installé et opérationnel, l’activation peut intervenir sous 24 heures. En revanche, si une intervention technique est requise, le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés, notamment s’il est nécessaire qu’un technicien se déplace pour effectuer le raccordement initial.

Je viens de m'abonner à EDF mais j'aimerais annuler ma souscription. Comment dois-je procéder ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours après la validation du contrat d'énergie chez EDF. Durant cette période, aucun justificatif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée en cas de changement d’avis.

Pour exercer ce droit, le consommateur complète le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne sur le site internet d’EDF. Il faudra indiquer le numéro de client figurant sur le contrat reçu par courrier électronique ou postal. Le document devra ensuite être envoyé au service client d’EDF à l’adresse précisée par le fournisseur.

L’envoi du formulaire par voie postale constitue la démarche officielle, la date figurant sur le tampon de La Poste faisant foi. Cette étape permet de s’assurer que la demande est bien prise en compte dans les délais impartis. Aucun autre organisme ou plateforme ne doit être sollicité pour ce type de demande.

Le particulier peut demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’ouverture du contrat avec EDF intervient en moyenne sous quatre jours, mais le client conserve le droit de se rétracter dans le délai légal de quatorze jours à partir de la souscription.

En cas de rétractation alors que le contrat était déjà actif, le consommateur devra régler la part correspondant aux jours d’abonnement et aux consommations enregistrées. Dès la prise en compte de la rétractation, le contrat sera résilié.

La rupture du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc conseillé de souscrire rapidement à un nouveau contrat chez EDF afin d’éviter tout risque de coupure de courant dans le logement.

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