Contacts et téléphone EDF
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Souscription EDF : par téléphone et en ligne
Pour souscrire un contrat chez EDF, il suffit de joindre le service commercial par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou utiliser les alternatives en ligne, notamment le formulaire de souscription disponible sur le site officiel. La mise en place du contrat se fait sans intervention physique sur le compteur ni sur l’installation à domicile, et chaque abonnement d’énergie proposé par EDF pour les particuliers reste modifiable ou résiliable à tout moment sans frais ni période d’engagement obligatoire, garantissant ainsi une grande souplesse au consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez EDF
La souscription à une offre EDF peut se faire aussi bien par téléphone que directement en ligne, offrant ainsi au particulier une flexibilité selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de EDF
La souscription à un contrat EDF est accessible par téléphone au 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un appel suffit pour être accompagné dans toutes les démarches nécessaires.
Un conseiller téléphonique guide le particulier à chaque étape de la souscription, ce qui garantit un suivi rigoureux et personnalisé. La démarche par téléphone s’avère idéale pour poser des questions précises et obtenir les réponses adaptées aux besoins de chacun. En cas de difficulté, le professionnel oriente le client afin de réunir les documents essentiels pour valider la souscription et activer le nouveau contrat d'électricité ou de gaz.
Lorsque la souscription concerne un changement de fournisseur, la prise en charge de la résiliation de l’ancien contrat est entièrement assurée par EDF. Le particulier n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer après avoir souscrit par téléphone.
Page internet pour souscrire en ligne chez EDF
La souscription EDF est également possible via le formulaire dédié du fournisseur, accessible depuis l'espace client en ligne d'EDF.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage EDF ?
Le programme de parrainage d’EDF permet à tout nouveau client de bénéficier de 40 € de réduction sur sa première facture lorsqu’il indique le nom ou l’email de son parrain lors de la souscription à une offre de marché. Le parrain reçoit de son côté 20 € par nouveau filleul, dans la limite de 5 parrainages par an (soit jusqu’à 100 € cumulés). Par ailleurs, jusqu’au 22 décembre 2025, le code promo Noëlectrique offre la possibilité de participer à un jeu-concours pour tenter de gagner un séjour à Disneyland® Paris, sous réserve de souscrire une offre d’électricité de marché EDF durant la période promotionnelle.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez EDF
Pour s'abonner à une offre EDF, le particulier doit réunir certains éléments essentiels afin de simplifier la création du contrat d'énergie. L'adresse complète du logement concerné est requise, en précisant des informations comme l'étage, l’escalier ou la localisation précise de la porte lorsqu’il y a plusieurs habitations dans le bâtiment.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité et/ou le numéro Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, facilement retrouvable sur une précédente facture, bien qu’indicatif et non obligatoire.
- La communication d’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) est demandée en cas de choix du prélèvement automatique comme mode de paiement.
- Un relevé des index du compteur peut être sollicité, sauf si l'installation possède un compteur communicant comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz.
Selon l’offre choisie, le consommateur est amené à présenter le numéro de PDL pour l'électricité, le numéro de PCE pour le gaz, ou les deux si le logement est alimenté par ces deux énergies et que le contrat porte sur chacune d’elles. Ces numéros comportent quatorze chiffres et permettent l’identification précise du lieu de consommation en cas de changement de contrat.
Il est recommandé de préparer un relevé de compteur surtout en cas de déménagement ou lors d’un changement de fournisseur ; cette démarche contribue à un démarrage sans erreur du nouveau contrat. Néanmoins, l’index n’est pas indispensable pour un logement équipé d’un compteur communicant, la transmission des données étant alors automatisée.
Quelles démarches entreprendre si j'ai fourni des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez EDF ?
Lorsqu'une erreur est constatée dans la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez EDF, il est conseillé de prendre rapidement contact avec le service client par téléphone. Cette démarche permettra au consommateur de profiter de l’accompagnement d’un conseiller qui saura proposer une solution adaptée et corriger efficacement les informations erronées, évitant ainsi tout retard ou complication dans le traitement du contrat.
Comment souscrire un contrat EDF dans le cadre d'un déménagement
L’anticipation de la souscription d’un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès d’EDF permet d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’installation dans le nouveau logement. Organiser l’ouverture du compteur au moins une semaine avant le déménagement est conseillé pour ne pas être privé de courant ni d’eau chaude à l’arrivée.
Lorsqu’un particulier quitte un logement, il est impératif de demander la résiliation du contrat EDF associé à l’ancienne adresse. Oublier cette formalité expose à la facturation d’abonnement inutile et au paiement des consommations des nouveaux occupants.
Il n’existe aucune possibilité de transférer son ancien contrat EDF vers un nouveau logement ; chaque contrat doit impérativement correspondre à l’adresse précise du point de livraison. De plus, la reprise du contrat de l’occupant sortant est impossible, une nouvelle souscription s’impose donc systématiquement.
Mise en service EDF à la nouvelle adresse
Pour chaque emménagement, la mise en service des compteurs à la nouvelle adresse est indispensable afin d’alimenter le logement en électricité ou en gaz, quel que soit le fournisseur sélectionné. Un contrat doit être souscrit à cette occasion pour rattacher le point de livraison à son nom et garantir l’accès à l’énergie.
La démarche d’ouverture de compteur permet de sécuriser la continuité du service et d’éviter toute coupure le jour de l’emménagement. Pour cela, EDF propose différentes offres pour l’électricité et le gaz, qu’il suffit de choisir en fonction des besoins du logement et des préférences du consommateur.
Pour souscrire chez EDF, il suffit de joindre le service dédié au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible depuis le site officiel d’EDF.
La mise en service du compteur est une opération payante, quel que soit le fournisseur choisi. Son montant, facturé sur la première facture, est fixé à 1,78 € pour l’électricité et à 22,34 € pour le gaz, somme intégralement versée au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). Les titulaires du chèque énergie bénéficient, quant à eux, d’une exonération sur ces frais.
A qui revient la souscription du contrat EDF d’un logement en location ?
Généralement, le propriétaire peut souscrire un contrat EDF à son nom pour un bien en location, évitant ainsi au locataire toute démarche liée à la souscription ou à la résiliation. Cependant, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom pour maîtriser ses factures et choisir l’offre la plus adaptée, notamment lors de baux de longue durée. Seule une nouvelle souscription est possible, il n’est jamais permis de reprendre le contrat du précédent occupant.
Résiliation de l’ancien contrat EDF lors d’un déménagement
En parallèle de la demande de souscription à la nouvelle adresse, il est fondamental de mettre fin au contrat EDF du logement quitté. Cette formalité assure de ne pas payer les consommations des successeurs ni de jours d’abonnement inutiles sur l’ancien compteur.
La résiliation se fait facilement par téléphone, courrier ou en ligne. Aucune pénalité n’est jamais appliquée et le client reste libre de clôturer à tout moment, sans contrainte contractuelle. Il reste simplement à régler la facture de clôture qui récapitule la consommation jusqu’à la date effective de résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat EDF d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie EDF d'une adresse à une autre n'est pas autorisé. La démarche imposée au consommateur consiste à résilier l'ancien contrat avant d'en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse, même s'il s'agit de la même formule tarifaire chez EDF.
Chaque contrat d'énergie est lié uniquement au compteur associée à l'adresse du logement. Ainsi, le particulier ne peut pas transférer son contrat comme s'il était un objet personnel emporté lors du déménagement.
Les consommateurs bénéficiant d'une offre EDF aujourd'hui non commercialisée ne pourront pas la conserver lors de leur déménagement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription sont proposées à la nouvelle adresse, même pour les anciens clients.
Cette impossibilité de transférer un contrat d'une adresse à l'autre concerne tous les fournisseurs d'énergie en France, pas seulement EDF. Il s'agit d'une règle commune à l'ensemble du secteur, quelle que soit la formule ou l'ancienneté du contrat initial.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’électricité pour rejoindre EDF : mode d’emploi
Le particulier souhaitant revenir chez EDF pour son logement actuel n'a qu'à souscrire un contrat d'énergie auprès de ce fournisseur. Toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l'ancien contrat, sont automatiquement prises en charge par EDF lors de la souscription.
Il n'est donc pas requis pour le consommateur de prévenir l'actuel fournisseur de son intention de changer. Aucune interruption d’électricité n’a lieu, car il n’est réalisé aucune intervention technique ni modification sur le compteur ou le réseau lors de ce transfert.
Le client qui présente un dossier avec des impayés n’est pas empêché de signer un contrat chez EDF. Il n’est pas obligatoire de signaler l’existence d’une dette à l’ancien fournisseur, mais une vérification du dossier par EDF est très fréquente après la demande d’adhésion.
Dans un tel contexte, il peut être demandé au client concerné de régler un dépôt de garantie. Quelle que soit la situation, les sommes dues à l’ancien fournisseur restent exigibles et devront être régularisées après le changement de prestataire.
Liste des offres EDF disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par EDF en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par EDF, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE |
|
Budget annuel
975 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE |
|
Budget annuel
982 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL |
|
Budget annuel
992 € Vous économisez 24 € |
|
Vérifié le 02/12/2025 | |
|
ZEN FIXE |
|
Budget annuel
1005 € Vous économisez 11 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par EDF, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS |
|
Budget annuel
1395 € Vous économisez 54 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ |
|
Budget annuel
1401 € Vous économisez 48 € |
|
Vérifié le 01/12/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'EDF vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez EDF
Après l’envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit par e-mail une confirmation contenant son nouveau contrat EDF. Ce document prend la forme d’un récapitulatif clair des choix effectués lors de la demande, notamment concernant le type d’énergie, les éventuelles options ou encore la puissance sélectionnée.
La réception de ce courriel officiel vaut accord contractuel. Le client délègue à EDF toutes les démarches administratives de raccordement et d’accès au réseau public, ce qui implique qu’EDF contacte le gestionnaire de réseau pour activer le compteur, assurer la transition et récupérer les données techniques nécessaires. L’intervention peut, selon les cas, nécessiter la venue d’un technicien.
La souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client personnel accessible sur le site internet d’EDF. Grâce à ce compte sécurisé, le consommateur peut accéder à ses documents contractuels, ses factures, ou encore suivre sa consommation d’énergie en temps réel. L’ensemble de ces fonctionnalités facilite la gestion quotidienne du contrat et des informations associées.
Quel est le délai d’activation de mon contrat EDF ?
À la suite d’une souscription à un contrat EDF lors d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau reçoit la requête afin de procéder à l’activation de l’électricité ou du gaz. Cette opération prend généralement un minimum de 4 jours, le temps nécessaire pour vérifier l'absence d'impayés auprès de l’ancien fournisseur de l’abonné.
En cas de changement de logement, le délai d’activation chez EDF s’adapte à la situation technique du logement concerné. Si le courant est encore disponible à la nouvelle adresse, la mise en service s’effectue souvent le jour même grâce au compteur communicant Linky. L’intervention du gestionnaire y est alors facilitée, permettant au consommateur d’en bénéficier rapidement.
Des particularités sont à prendre en compte lorsque l’alimentation en énergie est interrompue. Pour une ouverture de compteur de gaz coupé, le particulier doit prévoir un délai qui atteint généralement 5 jours ouvrés. Des frais supplémentaires s’appliquent si une intervention accélérée est requise pour un rétablissement plus rapide, une solution utile lors d’un emménagement urgent.
Emménager dans un logement neuf implique une première mise en service spécifique. Si le comptage Linky est déjà opérationnel, le consommateur profitera d’une activation en 24 heures. À l’inverse, dans le cas d’un système non encore téléopérable, un déplacement technique s’impose, prolongeant le délai à 10 jours ouvrés en moyenne.
Je viens tout juste de m’abonner chez EDF, mais je souhaite annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, il existe pour le client la possibilité de revenir sur sa décision dans un délai de quatorze jours suivant la signature du contrat d’électricité EDF. Cette démarche n’exige aucune justification particulière ni frais spécifiques.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit transmettre le formulaire de rétractation dédié, disponible en ligne sur le site EDF. Il suffit d’indiquer le numéro client indiqué dans le document de confirmation reçu par e-mail ou courrier à la souscription.
Le formulaire une fois complété doit être envoyé par courrier postal à l’adresse précisée par EDF. La date du cachet de la poste fait foi pour justifier que la demande de rétractation a été envoyée dans les délais légaux.
À noter : il est possible, lors de la signature, de demander la mise en service de l’alimentation avant la fin du délai de rétractation. En général, le particulier bénéficie des services EDF en moyenne sous quatre jours après l’accord.
Le droit de rétractation reste valable quatorze jours après la souscription, y compris si le contrat débute avant cette échéance. Toutefois, toute consommation ou abonnement utilisé durant cette période demeure à la charge du client.
En cas de rétractation, le contrat sera annulé : la fourniture d’électricité pouvant alors être suspendue. Il est donc préférable, pour garantir la continuité d’accès à l’énergie, de sélectionner et de souscrire un nouvel abonnement auprès d’EDF avant toute rupture effective du précédent contrat.
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