EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité. À ce titre, il est le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l'électricité en France, c'est-à-dire l'offre dont les prix sont régulés par les pouvoirs publics et la plus souscrite par les Français aujourd'hui. EDF commercialise, en plus du Tarif Bleu, des offres d'électricité et de gaz à prix de marché, dont il fixe librement les prix. Présentation des offres et tarifs EDF, ses contacts et ses avis clients en 2023.

Présentation du fournisseur EDF
Logo EDF logo EDF
Nom du fournisseur EDF (Électricité de France)
Siège social 22 avenue de Wagram 75008,Paris
SIREN 552081317
Numéro de téléphone EDF 09 69 32 15 15 (Tarif réglementé)
30 04 (Offres de marché)
Adresse e-mail [email protected]
Site internet particulier.edf.fr
Espace client EDF
Offres et services Offres d'électricité et de gaz naturel

EDF, fournisseur d’électricité

En tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité sur 95 % du territoire. Au second trimestre 2021, 66 % des Français étaient abonnés au Tarif Bleu, qui est donc l'offre la plus souscrite aujourd'hui encore. Au-delà des tarifs réglementés, EDF propose également des offres de marché, dont il détermine lui-même les tarifs et caractéristiques.

Quelles sont les offres d’électricité proposées par EDF en juin 2023 ?

Résumé des offres d'électricité EDF
Offres EDF Caractéristiques Prix du kWh*
Tarif Bleu
  • Tarif fixé et régulé par les pouvoirs publics
  • Choix entre trois options tarifaires : Base, Heures Creuses, Tempo
  • Le choix de la majorité des Français aujourd'hui
0.2062 € TTC
Zen Électrique Heures pleines : 0.2413 € TTC
Heures creuses : 0.1693 € TTC
Zen Électrique Plus
  • Offre réservée aux compteurs Linky communicants
  • Prix du kWh 30 % moins cher le week-end et un jour au choix dans la semaine
  • Prix du kWh 30 % moins cher 8 heures par jour toute la semaine
Heures pleines : 0.2494 € TTC
Heures creuses : 0.1749 € TTC
Vert Électrique 0.2120 € TTC
Vert Électrique Week-end
  • Offre d'électricité 100 % verte
  • Offre réservée aux compteurs Linky
  • Prix du kWh moins cher le week-end et les jours fériés
Heures pleines : 0.2352 € TTC
Heures creuses : 0.1650 € TTC
Vert Électrique Régional
  • Offre d'électricité 100 % verte et locale
  • Possibilité de choisir la région et le producteur à soutenir
  • Offre verte labellisée VertVolt par l'Ademe
0.2196€ TTC
Vert Électrique Auto
  • Offre d'électricité 100 % verte
  • Dédiée à la recharge de véhicules électriques
  • Prix du kWh 50 % moins cher la nuit et / ou les week-ends
Heures pleines : 0.2931 TTC
Heures creuses : 0.2931 TTC

*Compteur 6 kVA - Option base.

Quels sont les tarifs des offres d’électricité EDF ?

Le Tarif Bleu EDF

Comme mentionné plus haut, le Tarif Bleu EDF correspond aux tarifs réglementés de l'électricité pour les clients particuliers, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, notamment la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ils sont calculés de manière à couvrir tous les frais liés à la fourniture d'électricité, dont les coûts d'approvisionnement, d'acheminement, etc. Les fournisseurs alternatifs se basent ensuite généralement sur ce tarif pour mettre en place leurs offres de marché.

Prix de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité option Base
EDF Abonnement annuel Prix du kWh option base
3 kVA 109.9 € 0.2062 €
6 kVA 143.87 €
9 kVA 179.36 €
12 kVA 215.87 €
15 kVA 250.22 €
18 kVA 284.07 €
24 kVA 357.83 €
30 kVA 429.96 €
36 kVA 500.56 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité option Double Tarif (HPHC)
EDF Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 151.64 € 0.2228 € 0.1615 €
9 kVA 192.35 €
12 kVA 232.04 €
15 kVA 269.96 €
18 kVA 306.99 €
24 kVA 374.92 €
30 kVA 445.53 €
36 kVA 513.09 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Et les Tarifs Jaune et Vert ?Il existait également le Tarif Jaune et le Tarif Vert pour les professionnels, mais ces derniers ont été définitivement supprimés le 31 décembre 2015.

EDF et les entreprises locales de distribution sont les seuls à pouvoir commercialiser le Tarif Bleu en France. Cette offre est actuellement disponible en trois options tarifaires :

  1. L'option Base : avec un prix du kWh EDF identique tout au long de la journée ;
  2. L'option Heures Creuses : avec un prix du kWh moins cher 8 heures par jour ;
  3. L'option Tempo : avec un tarif qui varie selon les jours de la semaine (jour bleu, jour blanc et jour rouge).

Il faut savoir que, malgré l'apparition de nombreuses offres de marché, le Tarif Bleu est encore l'offre la plus souscrite par les Français aujourd'hui. Mais depuis 2010, sa popularité décroît :

Part de marché du tarif Bleu EDF au fil des années
EDF 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010
Tarif réglementé EDF 66 % 68 % 75 % 77,3 % 84,8 % 85,7 % 88,4 % 90,3 % 92 % 92,8 % 94 % 94,7 %

Source : CRE

La gamme Zen Électrique

Zen Électrique est la gamme d'offres EDF réservée aux clients disposant d'un compteur d'électricité Linky. Comme il s'agit d'une offre de marché, c'est EDF qui en fixe les prix et conditions. Cette offre est particulièrement avantageuse pour les particuliers qui ont la possibilité de déplacer leurs consommations pendant les heures où le prix du kWh est au plus bas. Deux options sont proposées :

  1. Zen Week-End : le prix du kWh HT est 30 % moins cher le week-end et les jours fériés, ainsi qu'un jour au choix dans la semaine (lundi, mercredi ou vendredi). En contrepartie, les heures pleines sont beaucoup plus chères que les tarifs réglementés ;
  2. Zen Week-End Plus : en plus des week-ends, jours fériés et du jour sélectionné, le prix du kWh est aussi 30 % moins cher 8 heures par jour toute la semaine suivant les heures creuses.

Prix de l'offre EDF Zen Week-End option Base
EDF Abonnement annuel Prix du kWh en semaine Prix du kWh le week-end
3 kVA 109.56 € 0.2284 € 0.1602 €
6 kVA 143.16 € 0.2284 € 0.1602 €
9 kVA 181.32 € 0.2288 € 0.1605 €
12 kVA 218.52 € 0.2288 € 0.1605 €
15 kVA 253.56 € 0.2288 € 0.1605 €
18 kVA 288.12 € 0.2288 € 0.1605 €
24 kVA 363.12 € 0.2288 € 0.1605 €
30 kVA 436.68 € 0.2288 € 0.1605 €
36 kVA 496.56 € 0.2288 € 0.1605 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l'offre EDF Zen Week-End option Double Tarif (HPHC)
EDF Abonnement annuel Prix du kWh semaine Prix du kWh week-end + Heures Creuses
6 kVA 150.12 € 0.2413 € 0.1693 €
9 kVA 190.08 €
12 kVA 229.08 €
15 kVA 266.16 €
18 kVA 302.52 €
24 kVA 380.28 €
30 kVA 452.16 €
36 kVA 521.04 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Offre Zen Week-End Plus d'EDF
Puissance de compteur (kVA) Option WE + jour choisi Option Heures Creuses + WE + jour choisi
Abonnement annuel Heures Semaine Heures week-end Heures « jour » Abonnement annuel Heures Pleines Semaine Heures Creuses Semaine Heures Creuses Week-End Heures Pleines Week-End Heures Pleines « jour » Heures Creuses « jour »
6 kVA 143.16 € 0.2406 € 0.1479 € 0.1479 € 150.12 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
9 kVA 181.32 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 190.08 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
12 kVA 218.52 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 229.08 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
15 kVA 253.56 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 266.16 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
18 kVA 288.12 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 302.52 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
24 kVA 363.12 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 380.28 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
30 kVA 426.60 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 452.16 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €
36 kVA 496.56 € 0.2414 € 0.1405 € 0.1405 € 521.04 € 0.2494 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 € 0.1749 €

Tarifs TTC juin 2023

La gamme Vert Électrique

Vert Électrique est la gamme d'offres d'électricité verte mise en place par EDF pour permettre à ses clients particuliers de faire un geste pour l'environnement et agir pour la transition énergétique. Concrètement, avec ces offres, une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau électrique, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Cela permet au client de contribuer au développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.

Il existe différentes offres dans la gamme Vert Électrique :

  1. Vert Électrique : une offre d'électricité verte standard qui est proposée en option Base et option Heures Creuses ;
  2. Vert Électrique Week-end : une offre d'électricité verte réservée aux compteurs Linky. Le prix du kWh est moins cher le week-end ;
  3. Vert Électrique Régional : une offre d'électricité verte premium, qui permet de soutenir plus concrètement la transition énergétique, car EDF achète son électricité et ses Garanties d'Origine directement auprès de producteurs de la région choisie par le client ;
  4. Vert Électrique Auto : une offre d'électricité verte standard dédiée à la recharge de véhicules électriques. Le prix du kWh est 50 % moins cher la nuit.

Prix de l'offre EDF Vert Electrique option Base
EDF Abonnement annuel Prix du kWh option base
6 kVA 143.16 € 0.212 €
9 kVA 178.32 € 0.2142 €
12 kVA 214.56 € 0.2142 €
15 kVA 248.52 € 0.2142 €
18 kVA 282.12 € 0.2142 €
24 kVA 355.2 € 0.2142 €
30 kVA 426.6 € 0.2142 €
36 kVA 496.56 € 0.2142 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l'offre EDF Vert Electrique option Double Tarif (HPHC)
EDF Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 148.2 € 0.2285 € 0.1672 €
9 kVA 190.08 €
12 kVA 229.08 €
15 kVA 261.24 €
18 kVA 296.52 €
24 kVA 380.28 €
30 kVA 442.2 €
36 kVA 509.04 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l'offre EDF Vert Électrique Weekend
Puissance en kVA Option Weekend Option Weekend + heures creuses
Abonnement par an TTC Prix du kWh semaine Prix du kWh weekend Abonnement par an TTC Prix du kWh HP Prix du kWh HC + weekend
6 143.16€ 0.2352€ 0.1650€ 150.12€ 0.2477€ 0.1738€
9 178.32€ 190.08€
12 214.56€ 229.08€
15 248.52€ 266.16€
18 282.12€ 302.52€
24 355.20€ 380.28€
30 426.60€ 452.16€
36 496.56€ 521.04€

Tarifs TTC juin 2023

Prix de l'offre EDF Vert Electrique Régional option Base
EDF Abonnement annuel Prix du kWh option base
6 kVA 143.16 € 0.2196 €
9 kVA 178.32 € 0.2185 €
12 kVA 214.56 € 0.2185 €
15 kVA 248.52 € 0.2185 €
18 kVA 282.12 € 0.2185 €
24 kVA 355.2 € 0.2185 €
30 kVA 426.6 € 0.2185 €
36 kVA 496.56 € 0.2185 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l'offre EDF Vert Electrique Régional option Double Tarif (HPHC)
EDF Abonnement annuel Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA 148.2 € 0.2665 € 0.1308 €
9 kVA 190.08 €
12 kVA 229.08 €
15 kVA 261.24 €
18 kVA 296.52 €
24 kVA 380.28 €
30 kVA 442.2 €
36 kVA 509.04 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Grille tarifaire EDF Vert Électrique Auto
Puissance en kVA Option Heures creuses Option Weekend + heures creuses
Abonnement par an TTC Prix du kWh HP Prix du kWh HC Abonnement par an TTC Prix du kWh HP Prix du kWh HC + weekend
6 148.20€ 0.2585€ 0.1298€ 150.12€ 0.2931€ 0.1472€
9 190.08€ 190.08€
12 229.08€ 229.08€
15 261.24€ 266.16€
18 296.52€ 302.52€
24 380.28€ 380.28€
30 442.20€ 452.16€
36 509.04€ 521.04€

Tarifs TTC juin 2023

EDF, fournisseur de gaz naturel

Quelles sont les offres de gaz naturel proposées par EDF en juin 2023 ?

Résumé des offres de gaz naturel EDF
Offres EDF Caractéristiques Prix du kWh*
Avantage Gaz
  • Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
  • Offre sans engagement même si le contrat dure 4 ans (résiliation EDF possible à tout moment et gratuitement)
0.1112 € TTC
Avantage Gaz Durable
  • Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
  • Offre de gaz 100 % compensée carbone
0.1144 € TTC
Avantage Gaz Connecté
  • Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
  • Offre couplée avec le thermostat Netatmo pour piloter le chauffage et faire des économies d'énergie
0.1112 € TTC
Avantage Gaz Optimisé
  • Prix du kWh indexé sur les tarifs fixés par l'État
  • Basé sur les tarifs réglementés jusqu'en juillet 2023 (ensuite établis sur la base de l’indice de remplacement le plus proche)
0.1042 € TTC

*Prix pour une consommation de gaz entre 6 000 et 11 000 kWh par an (chauffage au gaz) - Zone 2.

Quels sont les tarifs des offres de gaz naturel EDF ?

Tarifs de l’offre Avantage Gaz

Avantage Gaz est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois, c'est-à-dire que les tarifs ne subissent pas les variations du marché et le consommateur est protégé des éventuelles hausses de prix pendant toute la durée du contrat. Il s'agit de la période de fixité parmi les plus longues sur le marché. Attention, cela ne signifie pas que le consommateur paie le même montant tous les mois, car sa facture de gaz varie toujours selon sa consommation. Aussi, seul le prix du kWh HT est bloqué, alors que les taxes peuvent évoluer.

Les tarifs de cette offre de gaz EDF varient selon la classe de consommation et les zones tarifaires du consommateur. À savoir qu'EDF applique ses propres zones tarifaires, contrairement à la majorité des fournisseurs qui se calquent sur celles établies par GRDF.

Prix de l'offre EDF Avantage Gaz
EDF Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0-1000 kWh/an) 116.88 € 0.1408 € 0.1416 € 0.1423 € 0.143 € 0.1438 € 0.1447 €
B0 (1001-6000 kWh/an) 247.56 € 0.1104 € 0.1112 € 0.112 € 0.1128 € 0.1135 € 0.1142 €
B1 (6-30 MWh/an) 247.56 € 0.1104 € 0.1112 € 0.112 € 0.1128 € 0.1135 € 0.1142 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

L'avis d’expert sur l’offre Avantage Gaz Si EDF garantit des prix fixes protégeant les consommateurs des hausses des tarifs réglementés du gaz naturel, le prix du kWh à la souscription reste relativement élevé. En effet, les tarifs réglementés du gaz peuvent connaître d’importantes phases de baisse, comme en 2019. Il est donc plutôt conseillé de s’orienter vers des offres à prix indexés ou à prix fixes révisables à la baisse comme l’offre Astucio Eco Gaz d’Eni.

Prix de l’offre Avantage Gaz Durable

EDF ne propose pas d'offres de biogaz. Toutefois, il met en place son offre Avantage Gaz Durable, qui est une offre de gaz avec compensation carbone. Concrètement, les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz estimée du client sont compensées par le financement de projets de réduction d'émissions de gaz à effet de serre, par l'intermédiaire d'achats de crédits carbones par EDF.

Le prix du kWh est aussi fixe pendant 4 ans et 1 mois avec cette offre. Le tarif est toutefois légèrement plus élevé que celui d'Avantage Gaz, en raison des surcoûts liés à la compensation carbone.

Prix de l'offre EDF Avantage Gaz Durable
EDF Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0-1000 kWh/an) 116.88 € 0.144 € 0.1447 € 0.1454 € 0.1461 € 0.147 € 0.1478 €
B0 (1001-6000 kWh/an) 247.56 € 0.1136 € 0.1144 € 0.1153 € 0.116 € 0.1167 € 0.1174 €
B1 (6-30 MWh/an) 247.56 € 0.1136 € 0.1144 € 0.1153 € 0.116 € 0.1167 € 0.1174 €
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Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Durable du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté

Avantage Gaz Connecté est également une offre à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois. La particularité de cette offre de gaz EDF est qu'elle permet de coupler l'abonnement avec le thermostat connecté Netatmo pour piloter sa chaudière afin de réaliser des économies d'énergie.

En effet, lorsque le client opte pour Avantage Gaz Connecté, il bénéficie d'un prix avantageux sur le thermostat connecté, de 89 € au lieu de 179 € (prix constaté en janvier 2023). Piloter son chauffage permet au client de ne le faire fonctionner que lorsque c'est nécessaire et d'avoir toujours la bonne température dans chaque pièce de sa maison. Chaque mois, l'utilisateur reçoit aussi une analyse des économies qu'il a réalisées ainsi que des astuces pour réduire davantage ses factures de gaz.

Prix de l'offre EDF Avantage Gaz Connecté
EDF Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0-1000 kWh/an) 116.88 € 0.1408 € 0.1416 € 0.1423 € 0.143 € 0.1438 € 0.1447 €
B0 (1001-6000 kWh/an) 247.56 € 0.1104 € 0.1112 € 0.112 € 0.1128 € 0.1135 € 0.1142 €
B1 (6-30 MWh/an) 247.56 € 0.1104 € 0.1112 € 0.112 € 0.1128 € 0.1135 € 0.1142 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Connecté du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Prix de l’offre Avantage Gaz Optimisé

Avantage Gaz Optimisé est la seule offre de gaz EDF qui propose un prix indexé aux tarifs fixés par l'État. Cela signifie que les prix du kWh de gaz évoluent à la hausse comme à la baisse, suivant l'évolution des tarifs réglementés. Les nouveaux prix seront établis sur la base de l’indice de remplacement le plus proche du TRG après la suppression des tarifs réglementés en juillet 2023.

Le prix de l'abonnement HT d'EDF est également indexé à celui du tarif réglementé Engie.

Prix de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé
EDF Abonnement annuel Prix du kWh de gaz
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
Base (0-1000 kWh/an) 155.16 € 0.1284 €
B0 (1001-6000 kWh/an) 155.16 € 0.1284 €
B1 (6-30 MWh/an) 374.52 € 0.1035 € 0.1042 € 0.105 € 0.1057 € 0.1064 € 0.1071 €
B2i (30-300 MWh/an) 374.52 € 0.1035 € 0.1042 € 0.105 € 0.1057 € 0.1064 € 0.1071 €
En savoir plus :

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 02/06/2023

Quels sont les avis des clients sur EDF ?

Même si le marché de l'énergie est déjà ouvert à la concurrence, EDF domine encore dans l'Hexagone. En 2018, EDF comptait 25,4 millions de clients particuliers en France. Beaucoup de clients considèrent EDF comme un fournisseur fiable et apprécient le large choix d'offres proposées. D'autres signalent les prix peu compétitifs et le manque d'engagement dans les énergies renouvelables. Les avis EDF sont donc de manière globale assez mitigés :

Avis sur EDF
Avis positifs Avis négatifs
  • Un choix large d'offres d'électricité et de gaz avec des offres classiques et vertes, des prix fixes et indexés, le pilotage du chauffage, etc.
  • Le service client EDF joignable via tous les canaux
  • Des services et outils complets pour suivre sa consommation et gérer son abonnement, avec par exemple l'espace client EDF, l'application EDF et MOI, le service e.quilibre, etc.
  • Un fournisseur fiable, étant le fournisseur historique d'électricité
  • Pas de prix fixe pour l'électricité et pourtant les prix de l'électricité ont plus tendance à augmenter
  • Pas de réduction particulière sur les prix du kWh de gaz et d'électricité
  • Un fournisseur peu engagé dans les énergies renouvelables, avec seulement une offre verte premium (EDF est classé "vraiment mauvais" dans le classement des fournisseurs verts de Greenpeace)

Qui est EDF ?

Les chiffres clés sur le groupe EDF (2021) :

  • 84,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires ;
  • 38,5 millions de clients dans le monde ;
  • 167 157 collaborateurs dans le monde ;
  • 523,7 TWh de production d'électricité ;
  • 91 % de la production décarbonée.

Le fournisseur historique d'électricité

EDF a été créé en 1946 suite à la loi sur la nationalisation. À cette époque, la France a nationalisé le secteur de l'électricité pour assurer une répartition équitable de l'énergie dans tout le pays et pour répondre aux besoins de reconstruction après la Seconde Guerre mondiale. Depuis lors, EDF a été le principal producteur et fournisseur d'électricité en France, avec une part de marché dominante.

Pendant des années, EDF était donc le seul fournisseur d'électricité sur la grande majorité du territoire et détenait le monopole du marché, en dehors des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont échappé à la nationalisation. Puis, dans les années 2000, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence. EDF reste le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité, mais de nombreux fournisseurs alternatifs concurrents apparaissent. Selon les explications de la CRE : "Un fournisseur est considéré comme historique dans une énergie s'il commercialise ou a commercialisé des tarifs réglementés de vente dans cette énergie."

Quelle est la différence entre EDF et Engie ?EDF et Engie sont deux entreprises bien distinctes. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence, elles ont bien fait partie de la même entité, mais sont désormais deux sociétés différentes, voire concurrentes. Engie est aujourd'hui le fournisseur historique de gaz naturel, commercialisant les tarifs réglementés du gaz.

Les activités du groupe

Le transport de l'électricité

Avec la libéralisation, EDF est contraint de séparer ses activités de production, de transport, de distribution et de fourniture d'électricité. Le secteur du transport est resté en monopole, sous l'égide d'EDF via sa filiale RTE (Réseau de transport de l'électricité). C'est donc la RTE - détenue à 50,1 % par le groupe EDF depuis la cession de la moitié de son capital à la Caisse des Dépôts - qui est chargée d'exploiter, maintenir et développer le réseau de transport aujourd'hui.

Pour faire simple, le réseau de transport sert à transporter l'énergie électrique des centres de production jusqu'aux zones de consommation. Il est présent à deux échelles :

  1. À l'échelle nationale via le réseau de grand transport et d'interconnexion vers les grandes zones de consommation et les pays frontaliers (Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, Suisse et Royaume-Uni) ;
  2. À l'échelle régionale et départementale via le réseau de répartition vers les agglomérations et les entreprises fortement consommatrices comme la SNCF et la RATP.

Selon les chiffres communiqués par EDF, en France, l'énergie électrique a été acheminée vers 32,8 millions de sites résidentiels (soit une consommation de 152 TWh) et 5,1 millions de sites non résidentiels (soit 280 TWh) en 2019. Cela est possible grâce à un réseau de 105 000 km de lignes Très Haute Tension (THT).

L'électricité ne pouvant pas être stockée, c'est le rôle de la RTE d'ajuster la production et les approvisionnements de manière à toujours équilibrer l'offre et la demande.

La distribution

La distribution de l'électricité, quant à elle, est assurée par Enedis - filiale à 100 % d'EDF. Sur 95 % du territoire, c'est Enedis qui gère, exploite, entretient et développe le réseau de distribution. Il assure ainsi le transport de l'énergie électrique à l'échelle locale, depuis les centres de distribution jusqu'aux clients. Concrètement, l'électricité vendue par les fournisseurs d'énergie, quels qu'ils soient, est acheminée par Enedis vers les consommateurs finaux. En d'autres mots, l'électricité consommée par les utilisateurs provient du même réseau et bénéficie de la même qualité, peu importe leur fournisseur.

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis se charge aussi de la maintenance des lignes basse tension et des compteurs électriques (compteurs classiques et compteurs Linky). Ses missions incluent les changements de compteur, les changements de puissance compteur, les dépannages ainsi que l'ouverture des compteurs EDF. Le coût de ces interventions est fixé par Enedis - et non EDF - et est le même pour tous les consommateurs.

La production

EDF est aujourd'hui deuxième plus grand producteur d'électricité dans le monde. Il produit 20 % de l'électricité dans l'Union Européenne et près de 90 % en France. Ses productions lui servent à alimenter ses propres clients, mais une partie est également vendue aux autres fournisseurs français sur le marché de l'ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique) et en Europe.

EDF est aussi leader mondial de la production d'électricité neutre en CO2. À l'échelle mondiale, 91 % de sa production est décarbonée. Les émissions spécifiques de carbone du groupe EDF s’établissent à 48 g/kWh produits, soit 5 fois inférieures à la moyenne européenne. En France, l'électricité produite par EDF est à 97 % sans émissions de CO2 et ses émissions spécifiques de carbone s'y établissent à 16 g/kWh produits.

Le mix énergétique d'EDF est aujourd'hui composé de :

1️⃣ Énergie nucléaire : le groupe EDF est le premier exploitant nucléaire mondial. Il est donc le chef de file de la 3ème plus grande filière industrielle stratégique, après l'automobile et l'aéronautique. Le nucléaire est encore majoritairement utilisé dans la production d'électricité aujourd'hui, grâce à sa disponibilité et sa compétitivité. Grâce au nucléaire, le prix du kWh en France est en moyenne 30 % moins cher que dans la plupart des pays d'Europe de l'Ouest. Par ailleurs, il faut savoir que la production d'électricité à partir du nucléaire émet peu de CO2. Chaque kWh produit par le parc nucléaire d’EDF en France émet l’équivalent de 4 g de CO2 ;

2️⃣ Énergies renouvelables : EDF investit aussi pour accroître significativement la part des énergies renouvelables dans son mix énergétique, en complément de l'énergie nucléaire, afin d'être cohérent avec la politique énergétique de la France. Ainsi, EDF est le leader de l’énergie hydraulique au sein de l'Union européenne, avec 20 GW de puissance installée et près de 10 % de son électricité fournie par l'hydroélectricité. C'est également un acteur majeur dans le photovoltaïque dans le monde, investissant dans de nombreux projets au Brésil et au Moyen-Orient. Enfin, EDF contribue au développement de projets majeurs de production éolienne terrestre et en mer partout dans le monde.

Comment contacter EDF ?

Comment téléphoner à EDF ?

Que ce soit pour souscrire un nouveau contrat, gérer un abonnement existant ou simplement demander des renseignements, le service client EDF est joignable par téléphone via différents numéros. Il existe en effet différents numéros de téléphone EDF selon la nature de la demande et le profil du client :

Liste des numéros de téléphone EDF selon la situation
Demande / situation Numéro EDF
Une question ou réclamation sur une offre de marché EDF 09 70 82 15 51
Une question sur le tarif réglementé EDF 09 69 32 15 15
Une demande de souscription ou déménagement EDF 30 04
Du lundi au samedi, de 8h à 20h
Une urgence électricité Numéro de dépannage Enedis :
09 72 67 50 XX
XX = numéro de département
Une urgence gaz Numéro de dépannage GRDF :
0 800 47 33 33
Une demande d'assistance dépannage EDF 09 69 325 028
Une assistance du service client EDF pro 30 22

Autres moyens de contact

Pour les clients et non-clients, il est aussi possible de contacter EDF en ligne et par courrier :

Liste des autres moyens de contact EDF
Moyens de contact Détails
Envoyer un mail Formulaire de contact EDF
[email protected]
Envoyer un courrier
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Gérer un contrat EDF Espace client EDF
Application EDF & MOi
Envoyer le chèque énergie EDF
EDF chèque énergie
TSA 81401
87014 Limoge Cedex 1
Signaler un démarchage abusif
[email protected]

L’espace client EDF Mon Compte

Quels sont les avantages de l’espace client EDF ?

Tous les clients EDF bénéficient d'un espace client qui leur permet de gérer leur contrat d'électricité et de gaz en ligne et en toute autonomie. Cette plateforme propose de nombreuses fonctionnalités qui simplifient la gestion des contrats et les démarches des clients. L'espace client EDF permet entre autres de :

  • Consulter, télécharger et payer ses factures EDF en un clic et en toute sécurité - utile en cas de besoin d'un justificatif de domicile par exemple ;
  • Consulter et modifier ses informations personnelles en toute simplicité, par exemple changer l'adresse de facturation, modifier ses coordonnées, etc. ;
  • Suivre sa consommation et maîtriser son budget grâce à la solution e.quilibre qui permet d'être facturé sur la base de sa consommation réelle et de comparer sa consommation énergétique à celle de foyers similaires, etc. ;
  • Solliciter un conseiller EDF facilement, etc.

Comment accéder à son compte ?

L'accès à l'espace client EDF est entièrement gratuit. Pour bénéficier de tous ses avantages, il faut toutefois se créer un compte, car la création n'est pas automatique après la souscription. Voici les étapes à suivre pour créer son compte EDF et se connecter :

  1. Sur le site d'EDF, cliquer sur l'onglet Espace client en haut à droite de la page ;
  2. Une fois sur la page de connexion, cliquer sur "Créer un espace client" ;
  3. Saisir une adresse mail (qui servira d'identifiant) et un mot de passe. Puis, fournir le numéro client pour accéder à son contrat EDF dans l'espace client ;
  4. Une fois le compte créé, il ne reste plus qu'à l'activer puis à se connecter en utilisant les identifiants préalablement choisis.

Existe-t-il une application mobile EDF ?Il existe l'application EDF & Moi, qui est simplement la version mobile de l'espace client en ligne. Elle dispose de fonctionnalités similaires, voire plus avancées. Par exemple, elle permet à l'utilisateur d'être notifié immédiatement dès qu'une nouvelle facture EDF est disponible dans son espace. Le téléchargement et l'utilisation de l'application sont gratuits. Il est aussi possible de se connecter à l'appli directement avec les identifiants de l'espace client.

Comment procéder à la souscription d’une offre EDF ?

Il existe plusieurs moyens de souscrire une offre EDF. Il est notamment possible d'ouvrir son abonnement en ligne ou par téléphone. Il est toujours conseillé, avant de souscrire, de comparer les offres d'énergie et de demander une estimation pour connaître celles qui s'adaptent le mieux à ses besoins et son profil.

Ensuite, il faut souscrire en contactant EDF :

  1. Par téléphone au 30 04 ;
  2. En ligne en cliquant sur l'onglet "Souscrire" sur le site internet. Il faut remplir le formulaire de souscription EDF avec différents détails comme le type de logement, l'adresse, la date de début de contrat souhaité, etc.

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