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EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité. À ce titre, il est le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l'électricité en France, c'est-à-dire l'offre dont les prix sont régulés par les pouvoirs publics et la plus souscrite par les Français aujourd'hui. EDF commercialise, en plus du Tarif Bleu, des offres d'électricité et de gaz à prix de marché, dont il fixe librement les prix. Présentation des offres et tarifs EDF, ses contacts et ses avis clients en 2023.
En tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité sur 95 % du territoire. Au second trimestre 2021, 66 % des Français étaient abonnés au Tarif Bleu, qui est donc l'offre la plus souscrite aujourd'hui encore. Au-delà des tarifs réglementés, EDF propose également des offres de marché, dont il détermine lui-même les tarifs et caractéristiques.
Offres de marché EDF ou tarif réglementé de l'électricité ?
Quels sont les tarifs des offres d’électricité EDF ?
Le Tarif Bleu EDF
Comme mentionné plus haut, le Tarif Bleu EDF correspond aux tarifs réglementés de l'électricité pour les clients particuliers, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, notamment la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ils sont calculés de manière à couvrir tous les frais liés à la fourniture d'électricité, dont les coûts d'approvisionnement, d'acheminement, etc. Les fournisseurs alternatifs se basent ensuite généralement sur ce tarif pour mettre en place leurs offres de marché.
Prix de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité option Base
Grille de prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
Et les Tarifs Jaune et Vert ?Il existait également le Tarif Jaune et le Tarif Vert pour les professionnels, mais ces derniers ont été définitivement supprimés le 31 décembre 2015.
EDF et les entreprises locales de distribution sont les seuls à pouvoir commercialiser le Tarif Bleu en France. Cette offre est actuellement disponible en trois options tarifaires :
L'option Base : avec un prix du kWh EDF identique tout au long de la journée ;
L'option Tempo : avec un tarif qui varie selon les jours de la semaine (jour bleu, jour blanc et jour rouge).
Il faut savoir que, malgré l'apparition de nombreuses offres de marché, le Tarif Bleu est encore l'offre la plus souscrite par les Français aujourd'hui. Mais depuis 2010, sa popularité décroît :
Part de marché du tarif Bleu EDF au fil des années
EDF
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
Tarif réglementé EDF
66 %
68 %
75 %
77,3 %
84,8 %
85,7 %
88,4 %
90,3 %
92 %
92,8 %
94 %
94,7 %
Source : CRE
La gamme Zen Électrique
Zen Électrique est la gamme d'offres EDF réservée aux clients disposant d'un compteur d'électricité Linky. Comme il s'agit d'une offre de marché, c'est EDF qui en fixe les prix et conditions. Cette offre est particulièrement avantageuse pour les particuliers qui ont la possibilité de déplacer leurs consommations pendant les heures où le prix du kWh est au plus bas. Deux options sont proposées :
Zen Week-End : le prix du kWh HT est 30 % moins cher le week-end et les jours fériés, ainsi qu'un jour au choix dans la semaine (lundi, mercredi ou vendredi). En contrepartie, les heures pleines sont beaucoup plus chères que les tarifs réglementés ;
Zen Week-End Plus : en plus des week-ends, jours fériés et du jour sélectionné, le prix du kWh est aussi 30 % moins cher 8 heures par jour toute la semaine suivant les heures creuses.
Grille de prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
Offre Zen Week-End Plus d'EDF
Puissance de compteur (kVA)
Option WE + jour choisi
Option Heures Creuses + WE + jour choisi
Abonnement annuel
Heures Semaine
Heures week-end
Heures « jour »
Abonnement annuel
Heures Pleines Semaine
Heures Creuses Semaine
Heures Creuses Week-End
Heures Pleines Week-End
Heures Pleines « jour »
Heures Creuses « jour »
6 kVA
143.16 €
0.2406 €
0.1479 €
0.1479 €
150.12 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
9 kVA
181.32 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
190.08 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
12 kVA
218.52 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
229.08 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
15 kVA
253.56 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
266.16 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
18 kVA
288.12 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
302.52 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
24 kVA
363.12 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
380.28 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
30 kVA
426.60 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
452.16 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
36 kVA
496.56 €
0.2414 €
0.1405 €
0.1405 €
521.04 €
0.2494 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
0.1749 €
Tarifs TTC
mai 2023
La gamme Vert Électrique
Vert Électrique est la gamme d'offres d'électricité verte mise en place par EDF pour permettre à ses clients particuliers de faire un geste pour l'environnement et agir pour la transition énergétique. Concrètement, avec ces offres, une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau électrique, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Cela permet au client de contribuer au développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.
Il existe différentes offres dans la gamme Vert Électrique :
Vert Électrique : une offre d'électricité verte standard qui est proposée en option Base et option Heures Creuses ;
Vert Électrique Week-end : une offre d'électricité verte réservée aux compteurs Linky. Le prix du kWh est moins cher le week-end ;
Vert Électrique Régional : une offre d'électricité verte premium, qui permet de soutenir plus concrètement la transition énergétique, car EDF achète son électricité et ses Garanties d'Origine directement auprès de producteurs de la région choisie par le client ;
Vert Électrique Auto : une offre d'électricité verte standard dédiée à la recharge de véhicules électriques. Le prix du kWh est 50 % moins cher la nuit.
Quelles sont les offres de gaz naturel proposées par EDF en
mai 2023 ?
Résumé des offres de gaz naturel EDF
Offres EDF
Caractéristiques
Prix du kWh*
Avantage Gaz
Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
Offre sans engagement même si le contrat dure 4 ans (résiliation EDF possible à tout moment et gratuitement)
0.1112 € TTC
Avantage Gaz Durable
Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
Offre de gaz 100 % compensée carbone
0.1144 € TTC
Avantage Gaz Connecté
Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans et 1 mois
Offre couplée avec le thermostat Netatmo pour piloter le chauffage et faire des économies d'énergie
0.1112 € TTC
Avantage Gaz Optimisé
Prix du kWh indexé sur les tarifs fixés par l'État
Basé sur les tarifs réglementés jusqu'en juillet 2023 (ensuite établis sur la base de l’indice de remplacement le plus proche)
0.1042 € TTC
*Prix pour une consommation de gaz entre 6 000 et 11 000 kWh par an (chauffage au gaz) - Zone 2.
Quels sont les tarifs des offres de gaz naturel EDF ?
Tarifs de l’offre Avantage Gaz
Avantage Gaz est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois, c'est-à-dire que les tarifs ne subissent pas les variations du marché et le consommateur est protégé des éventuelles hausses de prix pendant toute la durée du contrat. Il s'agit de la période de fixité parmi les plus longues sur le marché. Attention, cela ne signifie pas que le consommateur paie le même montant tous les mois, car sa facture de gaz varie toujours selon sa consommation. Aussi, seul le prix du kWh HT est bloqué, alors que les taxes peuvent évoluer.
Les tarifs de cette offre de gaz EDF varient selon la classe de consommation et les zones tarifaires du consommateur. À savoir qu'EDF applique ses propres zones tarifaires, contrairement à la majorité des fournisseurs qui se calquent sur celles établies par GRDF.
Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
L'avis d’expert sur l’offre Avantage Gaz Si EDF garantit des prix fixes protégeant les consommateurs des hausses des tarifs réglementés du gaz naturel, le prix du kWh à la souscription reste relativement élevé. En effet, les tarifs réglementés du gaz peuvent connaître d’importantes phases de baisse, comme en 2019. Il est donc plutôt conseillé de s’orienter vers des offres à prix indexés ou à prix fixes révisables à la baisse comme l’offre Astucio Eco Gaz d’Eni.
Prix de l’offre Avantage Gaz Durable
EDF ne propose pas d'offres de biogaz. Toutefois, il met en place son offre Avantage Gaz Durable, qui est une offre de gaz avec compensation carbone. Concrètement, les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz estimée du client sont compensées par le financement de projets de réduction d'émissions de gaz à effet de serre, par l'intermédiaire d'achats de crédits carbones par EDF.
Le prix du kWh est aussi fixe pendant 4 ans et 1 mois avec cette offre. Le tarif est toutefois légèrement plus élevé que celui d'Avantage Gaz, en raison des surcoûts liés à la compensation carbone.
Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Durable du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté
Avantage Gaz Connecté est également une offre à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois. La particularité de cette offre de gaz EDF est qu'elle permet de coupler l'abonnement avec le thermostat connecté Netatmo pour piloter sa chaudière afin de réaliser des économies d'énergie.
En effet, lorsque le client opte pour Avantage Gaz Connecté, il bénéficie d'un prix avantageux sur le thermostat connecté, de 89 € au lieu de 179 € (prix constaté en janvier 2023). Piloter son chauffage permet au client de ne le faire fonctionner que lorsque c'est nécessaire et d'avoir toujours la bonne température dans chaque pièce de sa maison. Chaque mois, l'utilisateur reçoit aussi une analyse des économies qu'il a réalisées ainsi que des astuces pour réduire davantage ses factures de gaz.
Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Connecté du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
Prix de l’offre Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz Optimisé est la seule offre de gaz EDF qui propose un prix indexé aux tarifs fixés par l'État. Cela signifie que les prix du kWh de gaz évoluent à la hausse comme à la baisse, suivant l'évolution des tarifs réglementés. Les nouveaux prix seront établis sur la base de l’indice de remplacement le plus proche du TRG après la suppression des tarifs réglementés en juillet 2023.
Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 26/05/2023
Quels sont les avis des clients sur EDF ?
Même si le marché de l'énergie est déjà ouvert à la concurrence, EDF domine encore dans l'Hexagone. En 2018, EDF comptait 25,4 millions de clients particuliers en France. Beaucoup de clients considèrent EDF comme un fournisseur fiable et apprécient le large choix d'offres proposées. D'autres signalent les prix peu compétitifs et le manque d'engagement dans les énergies renouvelables. Les avis EDF sont donc de manière globale assez mitigés :
Avis sur EDF
Avis positifs
Avis négatifs
Un choix large d'offres d'électricité et de gaz avec des offres classiques et vertes, des prix fixes et indexés, le pilotage du chauffage, etc.
Des services et outils complets pour suivre sa consommation et gérer son abonnement, avec par exemple l'espace client EDF, l'application EDF et MOI, le service e.quilibre, etc.
Un fournisseur fiable, étant le fournisseur historique d'électricité
Pas de prix fixe pour l'électricité et pourtant les prix de l'électricité ont plus tendance à augmenter
Pas de réduction particulière sur les prix du kWh de gaz et d'électricité
Un fournisseur peu engagé dans les énergies renouvelables, avec seulement une offre verte premium (EDF est classé "vraiment mauvais" dans le classement des fournisseurs verts de Greenpeace)
EDF a été créé en 1946 suite à la loi sur la nationalisation. À cette époque, la France a nationalisé le secteur de l'électricité pour assurer une répartition équitable de l'énergie dans tout le pays et pour répondre aux besoins de reconstruction après la Seconde Guerre mondiale. Depuis lors, EDF a été le principal producteur et fournisseur d'électricité en France, avec une part de marché dominante.
Pendant des années, EDF était donc le seul fournisseur d'électricité sur la grande majorité du territoire et détenait le monopole du marché, en dehors des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont échappé à la nationalisation. Puis, dans les années 2000, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence. EDF reste le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité, mais de nombreux fournisseurs alternatifs concurrents apparaissent. Selon les explications de la CRE : "Un fournisseur est considéré comme historique dans une énergie s'il commercialise ou a commercialisé des tarifs réglementés de vente dans cette énergie."
Quelle est la différence entre EDF et Engie ?EDF et Engie sont deux entreprises bien distinctes. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence, elles ont bien fait partie de la même entité, mais sont désormais deux sociétés différentes, voire concurrentes. Engie est aujourd'hui le fournisseur historique de gaz naturel, commercialisant les tarifs réglementés du gaz.
Les activités du groupe
Le transport de l'électricité
Avec la libéralisation, EDF est contraint de séparer ses activités de production, de transport, de distribution et de fourniture d'électricité. Le secteur du transport est resté en monopole, sous l'égide d'EDF via sa filiale RTE (Réseau de transport de l'électricité). C'est donc la RTE - détenue à 50,1 % par le groupe EDF depuis la cession de la moitié de son capital à la Caisse des Dépôts - qui est chargée d'exploiter, maintenir et développer le réseau de transport aujourd'hui.
Pour faire simple, le réseau de transport sert à transporter l'énergie électrique des centres de production jusqu'aux zones de consommation. Il est présent à deux échelles :
À l'échelle nationale via le réseau de grand transport et d'interconnexion vers les grandes zones de consommation et les pays frontaliers (Italie, Espagne, Allemagne, Belgique, Suisse et Royaume-Uni) ;
À l'échelle régionale et départementale via le réseau de répartition vers les agglomérations et les entreprises fortement consommatrices comme la SNCF et la RATP.
Selon les chiffres communiqués par EDF, en France, l'énergie électrique a été acheminée vers 32,8 millions de sites résidentiels (soit une consommation de 152 TWh) et 5,1 millions de sites non résidentiels (soit 280 TWh) en 2019. Cela est possible grâce à un réseau de 105 000 km de lignes Très Haute Tension (THT).
L'électricité ne pouvant pas être stockée, c'est le rôle de la RTE d'ajuster la production et les approvisionnements de manière à toujours équilibrer l'offre et la demande.
La distribution
La distribution de l'électricité, quant à elle, est assurée par Enedis - filiale à 100 % d'EDF. Sur 95 % du territoire, c'est Enedis qui gère, exploite, entretient et développe le réseau de distribution. Il assure ainsi le transport de l'énergie électrique à l'échelle locale, depuis les centres de distribution jusqu'aux clients. Concrètement, l'électricité vendue par les fournisseurs d'énergie, quels qu'ils soient, est acheminée par Enedis vers les consommateurs finaux. En d'autres mots, l'électricité consommée par les utilisateurs provient du même réseau et bénéficie de la même qualité, peu importe leur fournisseur.
En tant que gestionnaire du réseau, Enedis se charge aussi de la maintenance des lignes basse tension et des compteurs électriques (compteurs classiques et compteurs Linky). Ses missions incluent les changements de compteur, les changements de puissance compteur, les dépannages ainsi que l'ouverture des compteurs EDF. Le coût de ces interventions est fixé par Enedis - et non EDF - et est le même pour tous les consommateurs.
La production
EDF est aujourd'hui deuxième plus grand producteur d'électricité dans le monde. Il produit 20 % de l'électricité dans l'Union Européenne et près de 90 % en France. Ses productions lui servent à alimenter ses propres clients, mais une partie est également vendue aux autres fournisseurs français sur le marché de l'ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique) et en Europe.
EDF est aussi leader mondial de la production d'électricité neutre en CO2. À l'échelle mondiale, 91 % de sa production est décarbonée. Les émissions spécifiques de carbone du groupe EDF s’établissent à 48 g/kWh produits, soit 5 fois inférieures à la moyenne européenne. En France, l'électricité produite par EDF est à 97 % sans émissions de CO2 et ses émissions spécifiques de carbone s'y établissent à 16 g/kWh produits.
Le mix énergétique d'EDF est aujourd'hui composé de :
1️⃣ Énergie nucléaire : le groupe EDF est le premier exploitant nucléaire mondial. Il est donc le chef de file de la 3ème plus grande filière industrielle stratégique, après l'automobile et l'aéronautique. Le nucléaire est encore majoritairement utilisé dans la production d'électricité aujourd'hui, grâce à sa disponibilité et sa compétitivité. Grâce au nucléaire, le prix du kWh en France est en moyenne 30 % moins cher que dans la plupart des pays d'Europe de l'Ouest. Par ailleurs, il faut savoir que la production d'électricité à partir du nucléaire émet peu de CO2. Chaque kWh produit par le parc nucléaire d’EDF en France émet l’équivalent de 4 g de CO2 ;
2️⃣ Énergies renouvelables : EDF investit aussi pour accroître significativement la part des énergies renouvelables dans son mix énergétique, en complément de l'énergie nucléaire, afin d'être cohérent avec la politique énergétique de la France. Ainsi, EDF est le leader de l’énergie hydraulique au sein de l'Union européenne, avec 20 GW de puissance installée et près de 10 % de son électricité fournie par l'hydroélectricité. C'est également un acteur majeur dans le photovoltaïque dans le monde, investissant dans de nombreux projets au Brésil et au Moyen-Orient. Enfin, EDF contribue au développement de projets majeurs de production éolienne terrestre et en mer partout dans le monde.
Comment contacter EDF ?
Comment téléphoner à EDF ?
Que ce soit pour souscrire un nouveau contrat, gérer un abonnement existant ou simplement demander des renseignements, le service client EDF est joignable par téléphone via différents numéros. Il existe en effet différents numéros de téléphone EDF selon la nature de la demande et le profil du client :
Liste des numéros de téléphone EDF selon la situation
Demande / situation
Numéro EDF
Une question ou réclamation sur une offre de marché EDF
Tous les clients EDF bénéficient d'un espace client qui leur permet de gérer leur contrat d'électricité et de gaz en ligne et en toute autonomie. Cette plateforme propose de nombreuses fonctionnalités qui simplifient la gestion des contrats et les démarches des clients. L'espace client EDF permet entre autres de :
Consulter, télécharger et payer ses factures EDF en un clic et en toute sécurité - utile en cas de besoin d'un justificatif de domicile par exemple ;
Consulter et modifier ses informations personnelles en toute simplicité, par exemple changer l'adresse de facturation, modifier ses coordonnées, etc. ;
Suivre sa consommation et maîtriser son budget grâce à la solution e.quilibre qui permet d'être facturé sur la base de sa consommation réelle et de comparer sa consommation énergétique à celle de foyers similaires, etc. ;
Solliciter un conseiller EDF facilement, etc.
Comment accéder à son compte ?
L'accès à l'espace client EDF est entièrement gratuit. Pour bénéficier de tous ses avantages, il faut toutefois se créer un compte, car la création n'est pas automatique après la souscription. Voici les étapes à suivre pour créer son compte EDF et se connecter :
Sur le site d'EDF, cliquer sur l'onglet Espace client en haut à droite de la page ;
Une fois sur la page de connexion, cliquer sur "Créer un espace client" ;
Saisir une adresse mail (qui servira d'identifiant) et un mot de passe. Puis, fournir le numéro client pour accéder à son contrat EDF dans l'espace client ;
Une fois le compte créé, il ne reste plus qu'à l'activer puis à se connecter en utilisant les identifiants préalablement choisis.
Existe-t-il une application mobile EDF ?Il existe l'application EDF & Moi, qui est simplement la version mobile de l'espace client en ligne. Elle dispose de fonctionnalités similaires, voire plus avancées. Par exemple, elle permet à l'utilisateur d'être notifié immédiatement dès qu'une nouvelle facture EDF est disponible dans son espace. Le téléchargement et l'utilisation de l'application sont gratuits. Il est aussi possible de se connecter à l'appli directement avec les identifiants de l'espace client.
Comment procéder à la souscription d’une offre EDF ?
Il existe plusieurs moyens de souscrire une offre EDF. Il est notamment possible d'ouvrir son abonnement en ligne ou par téléphone. Il est toujours conseillé, avant de souscrire, de comparer les offres d'énergie et de demander une estimation pour connaître celles qui s'adaptent le mieux à ses besoins et son profil.
Ensuite, il faut souscrire en contactant EDF :
Par téléphone au 30 04 ;
En ligne en cliquant sur l'onglet "Souscrire" sur le site internet. Il faut remplir le formulaire de souscription EDF avec différents détails comme le type de logement, l'adresse, la date de début de contrat souhaité, etc.
