EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, propose des offres compétitives pour le particulier. Pour l'électricité, l'offre "Tempo" est la moins chère, et pour le gaz, c'est "Avantage Gaz 2 ans". EDF obtient une note globale de 4,42 sur 5 de la part de ses clients. Pour contacter le service client, composez le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2024

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2064€, soit 18,0% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 158,88€ par an, soit 4,4% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1191€, soit 219€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1410 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2516 €
• Prix fixé et régulé par les pouvoirs publics
• Prix évolue une à deux fois par an
• Pas d'électricité renouvelable

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Budget 1364 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2423 €
• Électricité 100% verte
• Prix du kWh 3-4% moins cher que le TRV
• Prix peuvent évoluer deux fois par an

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Budget 1394 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2484 €
• Prix fixé par EDF, évolue 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Électricité certifiée par le label ADEME

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Budget 1411 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 159,36 € par an
• kWh HP : 0,2953 €
• kWh HC : 0,1603 €
• Écart élevé entre heures pleines et heures creuses
• Électricité verte certifiée par garanties d'origine
• Prix fixé librement par EDF

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Budget 1304 € par an

Zen Online

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2303 €
• 10% de réduction sur le prix du kWh HT
• Remise non garantie dans le temps
• Pas d'électricité verte

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Budget 1191 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 158,88 € par an
• kWh : 0,2064 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• 20% inférieur au Tarif Réglementé de Vente
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Tous les offres gaz d'EDF en 2024

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L'offre "Tarifs réglementés de l'électricité" d'EDF, également connue sous le nom de Tarif Bleu, est régulée par les pouvoirs publics et offre aux consommateurs une stabilité tarifaire fondée sur des coûts clairement définis. Le prix du kWh en option base est fixé à 0.2516€, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA évalué à 1651€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Électrique d'EDF propose une électricité 100% verte certifiée par des Garanties d'Origine, permettant ainsi à l'entreprise d'injecter sur le réseau une quantité équivalente à la consommation des clients en énergies renouvelables. Les prix, fixés par EDF, peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est de 1601€, tandis que le prix du kWh en option base est de 0.2423€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

Le consommateur avec un compteur Linky peut profiter de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF, qui offre une électricité 30% moins chère le samedi, dimanche et jours fériés grâce à des Garanties d'Origine certifiant l'usage d'énergies renouvelables. En semaine, le prix du kWh est plus élevé que le Tarif Réglementé, avec un coût de 0.2816€ par kWh en heures pleines, tandis que le prix annuel moyen pour un foyer s'élève à 1605€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF est une option tarifaire spéciale qui propose aux détenteurs d'un compteur Linky une réduction de 30% sur le prix du kWh hors taxe chaque samedi, dimanche et jours fériés. Cependant, le prix du kWh en semaine reste plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente. Le prix de l'électricité s'élève à 0.2808€ par kWh en heures pleines en semaine et 0.2041€ par kWh durant le week-end, avec un coût moyen annuel de 1601€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au client de bénéficier d'un tarif réduit de 30 % sur le prix HT du kWh le week-end, les jours fériés nationaux et un jour au choix parmi le lundi, mercredi ou vendredi. Cette offre requiert un compteur Linky et inclut deux options : avec ou sans heures creuses en semaine.

Le coût moyen annuel pour un foyer moyen est de 1596€, avec un prix en heures pleines semaine de 0.2888€/kWh et en heures creuses de 0.2098€/kWh.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale dans la région de son choix. Avec cette offre labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME, l’électricité renouvelable est injectée sur le réseau en équivalence à la consommation du client, indépendamment de sa localisation en France métropolitaine (hors Corse). Le prix du kWh en option base est de 0.2484€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1646€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF est destinée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable, et propose une électricité verte avec des Heures Creuses 50% moins chères que les Heures Pleines. Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2953€ et en heures creuses 0.1603€, avec un coût annuel moyen pour un foyer à 1661€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'offre EJP d'EDF, n'est plus disponible à la souscription et permet au consommateur de profiter d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an, en compensant par des périodes au prix très élevé durant 22 jours de pointe en hiver.

En dehors des jours EJP, le prix du kWh est de 0.1758€, tandis que durant les jours de pointe, le coût atteint 1.5197€. Le prix annuel pour un foyer moyen est estimé à 1609€.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification incitant à réduire la consommation d'électricité lors des pics grâce à des prix de l'électricité plus élevés durant les jours de sobriété, tout en bénéficiant de tarifs réduits pendant les heures creuses sur la majorité des jours de l'année. En jour normal, le kWh en heures creuses est de 0.1795€, tandis qu'en jour de sobriété, le prix du kWh en heures pleines atteint 0.7562€. Le coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh est de 1654€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, permettant au client de gérer son contrat via l'espace client ou l'application EDF & MOI, sans accès au service client téléphonique. Le client bénéficie d'une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, rendant le prix du kWh en option base à 0.2303€, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA de 1524€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, sans engagement, offrant ainsi une stabilité des coûts. Le prix du kWh est 20% inférieur au Tarif Réglementé de Vente, ce qui permet de réaliser des économies par rapport à celui-ci. Pour un foyer moyen consommant 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel est de 1397€.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'offre Tempo d'EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, où le prix du kWh varie selon la couleur du jour, permettant au consommateur de faire des économies en optimisant sa consommation lors des jours Bleus et Blancs. En jours Bleus, le prix du kWh est de 0.1609€ en Heures Pleines et de 0.1296€ en Heures Creuses, offrant ainsi des tarifs avantageux par rapport aux jours Rouges où le coût est plus élevé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En décembre 2024, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1083€ par kWh, soit 3,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 280,56€ par an, soit 1,1% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1494€, soit 42€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1533 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 295,8 € par an
• kWh : 0,1105 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix évoluent tous les mois

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Budget 1494 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 280,56 € par an
• kWh : 0,1083 €
• Prix fixes pendant 2 ans et 1 mois
• Prix du kWh supérieur de 15% au prix repère
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2024

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose une tarification indexée sur le Prix Repère du gaz, avec des prix d'abonnement et du kWh HT qui évoluent chaque mois selon les décisions de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Les tarifs d'EDF restent inférieurs au Prix Repère du gaz avec un prix du kWh à 0.1105€. Le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 est de 1533€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au consommateur un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, garantissant ainsi une stabilité des coûts du gaz. Cependant, il est important de noter que le prix de l'abonnement peut varier annuellement. Le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh de gaz est de 1494€, avec un prix du kWh de 0,1083€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est possible de joindre le numéro 34 04. EDF n'étant pas partenaire de Selectra, les options de rappel gratuit et de souscription en ligne via un lien partenaire ne sont pas disponibles.

Pour mener à bien la souscription, il est important de préparer les informations suivantes :

• adresse précise du domicile ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif) ;
• numéro de RIB pour aménager le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (sauf si le compteur est un Linky, ce qui n'exige pas ce relevé).

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Les offres du fournisseur EDF pour l'électricité et le gaz sont toutes sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat sans frais à tout moment.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, le particulier n'a pas besoin de résilier son contrat EDF lui-même. Le nouvel opérateur s'occupera de cette tâche lors du processus de souscription. Pour un changement, le client peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Pour un déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat EDF à l'adresse actuelle pour éviter de payer les consommations des nouveaux occupants. Le particulier peut réaliser cette démarche soit par téléphone en contactant le service client au 34 04, soit depuis son espace client en ligne. Le service téléphonique est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone principal d'EDF pour les particuliers est le 34 04. Le client peut aussi contacter le service client par email à l'adresse [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible à l'URL suivante : formulaire de contact EDF.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à composer est le 30 22. Le siège social se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris, tandis que l'adresse postale pour le service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Les horaires d'ouverture du téléphone principal sont du lundi au samedi, de 8h à 20h. Les clients peuvent ainsi contacter EDF durant une large plage horaire pour toute question ou demande concernant leurs services et contrats.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.81 /5

Note moyenne basée sur 869 avis

Notes actualisées en 2024.

EDF obtient une note moyenne globale de 4.42/5 selon les évaluations des consommateurs. Sur Trustpilot, EDF reçoit une note de 4.6 sur 5 avec 12 871 avis. De son côté, Selectra attribue une note de 1.81 sur 5 à EDF, avec 868 avis.

En analysant ces résultats, il apparaît que les consommateurs ont des expériences très contrastées avec EDF. La note élevée sur Trustpilot indique que beaucoup sont très satisfaits de leurs services. Cela peut suggérer que le fournisseur offre un service client de qualité, des tarifs compétitifs, et des options écologiques bien perçues.

En revanche, la note basse de Selectra peut indiquer des insatisfactions spécifiques, possiblement liées à un service client considéré comme lent ou inefficace. Il est possible que certains consommateurs perçoivent les tarifs comme trop élevés ou les démarches administratives comme compliquées.

Il est crucial pour EDF de résoudre ces points de tensions pour harmoniser l'expérience client et améliorer les aspects négatifs perçus. Une transparence accrue et un suivi attentionné des préoccupations des clients pourraient aider à renforcer la satisfaction globale.

Quelques avis authentiques concernant EDF

Voici quelques avis concernant le fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Le service client est lamentable : aucun suivi, pas d'interlocuteur (ça change à chaque appel puisque c'est un numéro national), les mails qu'on envoie ne sont même pas lus. Le consommateur victime d'index estimés aberrants n'a aucun moyen de se faire entendre et faire valoir son bon droit. Il n'a plus qu'à se tourner vers la justice !

Dans l'application, les heures creuses sont inexactes. Le graphique devrait être en bleu clair. Ce qui n'est pas le cas pour moi entre 15 h et 17 h. ... J'ajoute qu'on a changé mes heures creuses sans me prévenir

Qui est EDF ?

En 1946, l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité, créant ainsi EDF (Électricité de France). Seules les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont échappé à cette nationalisation, continuant à desservir leurs régions spécifiques. Jusqu'en 2007, EDF et les ELD détenaient encore le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France.

Bien que ce monopole soit terminé, EDF reste distinct de ses concurrents grâce à son statut de fournisseur historique d'électricité. EDF est également le seul fournisseur à proposer des tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Cette caractéristique attire de nombreux consommateurs, qui choisissent spontanément ses services pour la distribution de l'électricité.

EDF a su tirer profit de la confusion entre sa marque et Engie, ce qui lui a permis de devenir le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France. Cette position est particulièrement significative dans un marché où beaucoup ignorent que ces deux entreprises sont maintenant distinctes et concurrentes.

Dans un effort pour aider les clients à économiser, EDF met en avant diverses solutions pour réduire la consommation d'électricité. Cette approche inclut des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. De plus, des initiatives comme CITELUM visent à optimiser l'éclairage urbain pour les villes.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

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Engie ou EDF ? Comparatif 2024

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Contacts et téléphone EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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