EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose des offres pour l’électricité et le gaz. L’offre d’électricité la plus abordable est « Tempo », tandis que pour le gaz, il s’agit de « Avantage Gaz 2 ans ». Selon l’avis des consommateurs, EDF obtient une note globale de 4,49 sur 5. Pour toute question, le particulier peut joindre le service client au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1906€, soit 5,5% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 168,84€ par an, soit 2,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1122€, soit 51€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par les pouvoirs publics
• Pas d'électricité verte
• 76% d'énergie d'origine nucléaire

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Budget 1441 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 153,6 € par an
• kWh : 0,2575 €
• Prix du kWh nettement plus cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée par Garanties d'Origine
• Prix pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an

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Budget 1472 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 153,6 € par an
• kWh : 0,2636 €
• Électricité 100% verte et locale
• Prix librement fixés et évolutifs deux fois par an
• Labellisée VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1489 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 161,04 € par an
• kWh HP : 0,3106 €
• kWh HC : 0,1756 €
• Prix plus élevé que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée par garanties d'origine
• Réduction de 50% sur le prix du kWh la nuit

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Budget 1381 € par an

Zen Online

• Abonnement : 153,6 € par an
• kWh : 0,2455 €
• Prix du kWh plus cher que le tarif réglementé
• Pas de garantie d'évolution des prix
• Pas d'électricité verte

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Budget 1122 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 168,84 € par an
• kWh : 0,1906 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 5% de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose des prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués une à deux fois par an en fonction des coûts d’approvisionnement et de production. Cette offre est basée sur une énergie majoritairement nucléaire (76 %) sans engagement environnemental particulier.

Le prix du kWh en option base est de 0,2016€, avec un coût annuel moyen de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Électrique d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'une électricité certifiée 100 % renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d'Origine, avec une injection sur le réseau équivalente à sa consommation. Les prix du kWh proposés sont nettement plus élevés que le Tarif Réglementé de Vente, à savoir 0,2575€ en option Base, pour un coût annuel moyen de 1695€ pour une consommation de 5000 kWh.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L'offre EDF Vert Électrique Week-End permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh les week-ends et jours fériés, avec une électricité certifiée 100 % renouvelable via des garanties d'origine. Cependant, le prix du kWh reste plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en semaine.

Le prix du kWh est de 0,2969€ en heures pleines et de 0,22€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1698€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF, réservée aux détenteurs d’un compteur Linky, propose une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh d’électricité consommée le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au prix HT du kWh les autres jours de la semaine. Le prix du kWh en heures creuses et pleines pendant le week-end est de 0,1667€, avec un abonnement annuel à 168,48€, soit un coût moyen estimé à 1323€ pour une consommation de 5000 kWh/an en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose des réductions de 30 % HT sur le prix du kWh les week-ends, jours fériés et un jour à choisir (lundi, mercredi ou vendredi), ou encore 30 % HT en Heures Creuses toute la semaine. Toutefois, même avec ces réductions, le tarif reste supérieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Le prix du kWh en heures pleines semaine est de 0,3041€, celui en heures creuses ou en week-end est de 0,225€, pour un coût moyen annuel estimé à 1689€.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Électrique Régional d’EDF propose une électricité 100 % verte, produite à partir de sources renouvelables et soutenant la production régionale française. Le client peut choisir une région spécifique ou opter pour toutes les régions proposées.

Le prix du kWh en option Base est de 0,2636€, avec un budget moyen annuel pour 5000 kWh en option Base 6 kVA estimé à 1739€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF est dédiée aux particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable et habitant en maison individuelle, avec l'avantage d'une électricité verte 50 % moins chère la nuit (prix HT) par rapport à la journée. Cependant, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1756€, soit plus onéreux que celui du tarif réglementé (TRV) qui est à 0,1696€, et le coût moyen annuel pour un foyer est de 1 755€, soit une augmentation de 28 % par rapport au TRV.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP (Effacement des Jours de Pointe) d’EDF, désormais inaccessible à la souscription, propose 343 jours par an avec un prix du kWh avantageux en échange de 22 jours de pointe hivernaux où le prix est fortement dissuasif. Ces jours, annoncés avec un faible préavis, impliquent une réduction de consommation électrique pour être rentable.

Le prix du kWh est de 0,1476€ hors jours EJP et grimpe à 1,1038€ pendant les 22 jours de pointe, pour un coût annuel moyen de 1335€ avec une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage les consommateurs à réduire leur usage d’électricité lors des périodes de forte demande, avec des tarifs très avantageux en Heures Creuses sur 345 jours par an et des prix dissuasifs sur 20 Jours Sobriété. Le coût moyen annuel est de 1 397€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA, avec un prix du kWh variant de 0,1566€ (Heures Creuses normales) à 0,7369€ (Heures Pleines en Jour Sobriété).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre 100 % digitale destinée aux particuliers, sans service client téléphonique et avec gestion uniquement depuis un espace en ligne ou l'application EDF & MOI. Elle propose un contrat à durée indéterminée, avec mensualisation par prélèvement automatique et factures électroniques.

Le prix du kWh en option base est de 0,2455€, et le coût annuel pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à environ 1617€, soit 18 % de plus que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre EDF Zen Fixe propose aux particuliers des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses tarifaires, tout en permettant de résilier à tout moment sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1906€ pour un coût annuel moyen de 1313€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'offre Tempo d'EDF est une option tarifaire spéciale proposant des tarifs variables selon les jours et les heures, incitant les consommateurs à moduler leur usage de l'électricité et ainsi contribuer à la gestion du réseau électrique. Les jours sont classés en Bleu (300 jours), Blanc (43 jours) et Rouge (22 jours), avec des prix avantageux en Bleu et Blanc mais très élevés en Rouge durant les heures pleines.

Le prix du kWh est notamment de 0,1609€ en heures pleines et 0,1296€ en heures creuses les jours Bleus, avec un budget moyen annuel estimé à 1 223€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En mars 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1069€ par kWh, soit 11,9% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 273,12€ par an, soit 1,6% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1470€, soit 167€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1586 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 246,24 € par an
• kWh : 0,1196 €
• Prix indexés sur le prix repère gaz
• Pas de biogaz ou d'engagement environnemental
• Les prix évoluent tous les mois

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Budget 1470 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1069 €
• Prix fixes pendant 2 ans et 1 mois
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement susceptible d'évoluer chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose des prix indexés sur le tarif de référence fixé mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie, ce qui entraîne une évolution des coûts à la hausse ou à la baisse. Le service client est situé en France, mais l'offre ne comporte aucun engagement environnemental. Le prix du kWh de gaz est de 0,1196€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 1586€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose des prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une stabilité pour le consommateur. L'abonnement peut toutefois être révisé annuellement, à la hausse ou à la baisse. Le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1470€, soit -10 % par rapport au prix repère gaz.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le numéro 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. À ce jour, aucune option de souscription en ligne ou de rappel gratuit n’est spécifiée pour ce fournisseur.

Pour faciliter la souscription, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• L’adresse complète du logement (incluant étage, escalier, etc.).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, retrouvables sur une facture précédente (facultatif).
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les paiements automatiques.
• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz (facultatif si un compteur communicant est présent).

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement, ce qui signifie qu’elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour les particuliers. Voici les deux cas où la résiliation est nécessaire ou peut s’envisager.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation à EDF. Le nouveau fournisseur sélectionné s’occupera directement des démarches de résiliation avec EDF sans coupure d’énergie.

Pour obtenir de l’aide dans la sélection d’un nouveau fournisseur parmi les offres du marché, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Un contrat EDF doit être résilié lorsque le consommateur quitte son logement. Cela permet d’éviter de continuer à payer pour les consommations des nouveaux occupants. La demande de résiliation doit être effectuée avant le départ.

La résiliation peut être faite :

• En contactant le service client EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
• Depuis l’espace client EDF accessible via leur site officiel.

N’oubliez pas de relever votre compteur électrique le jour de votre départ pour transmettre les index à EDF lors de la résiliation.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone principal d'EDF est le 34 04. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Les professionnels peuvent contacter EDF au numéro 30 22 pour leurs demandes spécifiques.

L'adresse email pour joindre le service client EDF est [email protected]. Un formulaire de contact est également disponible à l'URL suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

L'adresse postale du service client EDF est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social d'EDF se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 856 avis

Lire les 856 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale d'EDF est de 4,49 sur 5.

Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5, basée sur 22 385 avis. Sur Selectra, la note est de 1,7 sur 5, avec 856 avis.

EDF présente une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une satisfaction élevée parmi ses clients. Cela reflète un niveau de satisfaction général jugé très bon, bien que des disparités marquées soient visibles selon les plateformes. Par exemple, les avis sur Trustpilot indiquent une forte reconnaissance pour les services fournis par EDF, tandis que des critiques négatives abondent sur Selectra.

Le profil Trustpilot, avec sa note élevée, peut indiquer une gestion efficace du service client et une perception favorable de l’expérience utilisateur. À l'inverse, le faible score obtenu sur Selectra semble exprimer des insatisfactions, potentiellement liées à des aspects spécifiques tels que les tarifs, la gestion administrative ou les attentes non comblées des consommateurs les plus critiques.

Ces écarts dans les retours montrent qu'une partie des consommateurs reste mécontente, mais qu’un ensemble majoritaire reconnaît une bonne qualité de services. Globalement, EDF bénéficie d'une image largement positive auprès de son large réseau de clients, tout en ayant des domaines sur lesquels travailler pour améliorer encore l'expérience utilisateur.

Quelques avis authentiques concernant EDF

Voici quelques avis concernant le fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

C’est en 1946 que l’État français a décidé de nationaliser les distributeurs d’électricité pour les regrouper dans une entité unique : EDF (Électricité de France). Seules les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont échappé à cette nationalisation, en raison de leur statut public, conservant leur indépendance.

Jusqu’en 2007, EDF détenait avec les ELD le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Avec l’ouverture à la concurrence, EDF reste toutefois un acteur majeur grâce à son statut de fournisseur historique d’électricité et son exclusivité sur les tarifs réglementés de l’électricité.

EDF se positionne également sur le marché du gaz naturel où elle est devenue le premier fournisseur alternatif. Beaucoup de consommateurs ignorent encore que EDF et Engie sont désormais des entreprises distinctes, ce qui renforce parfois cette position.

L’entreprise met en avant son engagement à aider ses clients à optimiser leur consommation énergétique via des solutions comme MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, et CITELUM pour les collectivités. EDF propose de l’électricité (classique ou verte) et du gaz, adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels.

En 2024, près de 70 % des foyers résidentiels restaient clients d’EDF pour l’électricité, dont 55 % souscrivaient encore au Tarif Réglementé de Vente. L’entreprise est une SA au capital social de 2 084 365 041 euros, et son siège est situé au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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