EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose des offres d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, son offre la moins chère est le contrat « Zen Fixe », avec un coût annuel moyen de 1 199 €. Pour le gaz, c’est « Avantage Gaz 2 ans », à 1 470 € par an. EDF obtient une note globale de 4,45/5. Pour contacter son service client, tu peux appeler le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1753€, soit 30,3% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 152,04€ par an, soit 0,1% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1029€, soit 382€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1410 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2516 €
• Prix régulés par les pouvoirs publics
• Tarifs évolutifs, révisés une à deux fois par an
• Pas d'électricité verte incluse

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Budget 1364 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2423 €
• Prix 3% moins chers que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée par garanties d'origine
• Prix évolutifs jusqu'à deux fois par an

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Budget 1394 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2484 €
• Prix du kWh HT peu compétitif
• Électricité 100% verte et locale
• Prix librement fixés avec révisions possibles deux fois par an

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Budget 1411 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 159,36 € par an
• kWh HP : 0,2953 €
• kWh HC : 0,1603 €
• Prix pouvant évoluer deux fois par an
• 50% d'électricité verte certifiée
• Heures creuses 50% moins chères que les heures pleines

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Budget 1304 € par an

Zen Online

• Abonnement : 152,16 € par an
• kWh : 0,2303 €
• 10% de réduction sur le prix du kWh HT
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1029 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 152,04 € par an
• kWh : 0,1753 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 20% moins cher que le tarif réglementé sur le kWh HT
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

Le Tarif Bleu d’EDF, aussi appelé Tarifs Réglementés de l’électricité, est une offre encadrée par les pouvoirs publics et réservée aux clients résidentiels. Son prix suit les évolutions décidées par le gouvernement sur proposition de la CRE.

En option base, le consommateur paie un abonnement annuel de 152.16€ et un prix du kWh de 0.2516€, avec un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh à 6 kVA estimé à 1651€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

EDF Vert Electrique propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine, avec des prix fixés par EDF pouvant varier deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option Base est de 0.2423€, pour un coût annuel moyen d’environ 1601€ pour une consommation de 5000 kWh avec une puissance souscrite de 6 kVA.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF, réservée aux détenteurs d’un compteur Linky, propose une électricité issue de sources renouvelables avec une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh les week-ends et jours fériés, mais un tarif plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en semaine. Le prix du kWh est de 0.2047€ en heures creuses et de 0.2816€ en heures pleines, pour un coût moyen annuel de 1605€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet de bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix HT du kWh le week-end et les jours fériés, à condition de disposer d'un compteur Linky. Cependant, le prix de l'électricité en semaine reste plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente en vigueur.

Le prix du kWh en heures pleines la semaine est de 0.2808€, tandis qu'il est de 0.2041€ en heures creuses et le week-end. Le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh est estimé à 1601€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix HT du kWh 30% moins cher le week-end, les jours fériés et un jour choisi en semaine. Elle est accessible uniquement avec un compteur Linky et propose également une option incluant des heures creuses à tarif réduit.

Le prix du kWh en heures pleines semaine est de 0.2888€, en heures creuses semaine et week-end de 0.2098€, avec un coût moyen annuel de 1596€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre EDF Vert Électrique Régional fournit une électricité 100 % verte et locale, permettant au consommateur de soutenir la production d'énergie renouvelable dans une région française spécifique. L'électricité est produite principalement à partir d'énergies renouvelables comme l'éolien et est certifiée par des garanties d'origine.

Le prix du kWh en option base est de 0.2484€, avec un coût moyen annuel de 1646€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux particuliers disposant d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, leur permettant de profiter d’une électricité verte certifiée et 50 % moins chère la nuit (heures creuses) par rapport au tarif heure pleine. Le prix du kWh HT est de 0.2953€ en heures pleines et 0.1603€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1661€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

EDF propose l’option tarifaire spéciale EJP (Effacement des Jours de Pointe) pour les particuliers ayant souscrit avant 1998, offrant 343 jours par an à un tarif réduit, en contrepartie de 22 jours par an où le prix de l’électricité est très élevé. Cette offre vise à réduire la consommation durant les pics hivernaux.

En jour non EJP, le prix du kWh est de 0.1758€ et atteint 1.5197€ en jour EJP, pour un coût moyen annuel d’environ 1609€ pour un foyer.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF encourage le consommateur à ajuster sa consommation en réduisant l'utilisation électrique lors des périodes de tension réseau (20 jours Sobriété) au prix de l'électricité trois fois plus élevé que la normale, tout en bénéficiant le reste de l'année de 345 jours avec des tarifs réduits en Heures Creuses, soit 15 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel s'élève à environ 1654€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre 100% digitale, où le client gère son contrat exclusivement en ligne via l'application EDF & MOI ou son espace client, avec une mensualisation par prélèvement automatique et facture électronique. Cette offre propose une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, avec un prix de 0.2303€ par kWh en option base et un coût annuel moyen estimé à 1524€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, sans engagement et avec la possibilité de résilier à tout moment. Le prix du kWh HT est 20 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, soit 0.2064€ en option base, pour un coût annuel moyen de 1397€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'offre Tempo d'EDF propose des tarifs variables en fonction des jours (bleus, blancs ou rouges) et des plages horaires (heures pleines ou creuses), pour inciter les particuliers à adapter leur consommation d'électricité. En décalant ses usages vers les 300 jours bleus de l'année, où le tarif est particulièrement avantageux, le client peut réaliser des économies significatives. Par exemple, le prix du kWh en heures pleines des jours bleus est de 0.1609€, et le budget moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à environ 1223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En janvier 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1069€ par kWh, soit 9,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 273,12€ par an, soit 1,6% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1470€, soit 134€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1553 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 246,24 € par an
• kWh : 0,1167 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix évolutifs mensuellement

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Budget 1470 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1069 €
• Prix du gaz bloqués pendant 2 ans
• Prix environ 15% supérieur au prix repère
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose un tarif indexé sur le Prix Repère du gaz, avec des évolutions mensuelles à la hausse ou à la baisse selon les variations définies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Les prix de cette offre sont légèrement inférieurs au Prix Repère, avec un coût du kWh de gaz à 0.1105€ et un budget annuel moyen estimé à 1533€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

Avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF, le consommateur bénéficie d'un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une protection contre les augmentations tarifaires sur la partie gaz du contrat. Le prix du kWh est de 0.1083€, et le coût moyen annuel pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 est estimé à 1494€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le numéro 34 04 (service client). EDF ne figure pas parmi les fournisseurs partenaires mentionnés dans le document 2, aucun lien de souscription en ligne ni rappel gratuit n'est disponible pour ce fournisseur.

Afin de faciliter une souscription chez EDF, le client doit se munir des informations suivantes :

• Adresse précise du logement concerné, incluant les détails spécifiques tels que l'étage, l'escalier ou la porte (droite/gauche) si applicable.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour un contrat de gaz, disponible sur une ancienne facture (facultatif).
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements.
• Relevé du compteur indiquant les index de consommation, sauf pour les compteurs communicants Linky où cela n'est pas nécessaire.

Les PDL et PCE comprennent 14 chiffres et sont généralement visibles sur une facture d'énergie antérieure. Bien que non obligatoires, ces informations peuvent accélérer la démarche de souscription.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres proposées par le fournisseur EDF pour les particuliers sont sans engagement, ce qui permet de les résilier sans frais à tout moment. Voici les deux principales situations conduisant à une résiliation.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Quand un particulier souhaite changer de fournisseur à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter EDF. Le nouveau fournisseur choisi s'occupera directement de résilier le contrat auprès d'EDF, sans coupure d’électricité. Cela simplifie les démarches pour le consommateur.

Pour comparer les offres et choisir un nouveau fournisseur, il est possible de contacter JeChange au 01 86 26 52 69, disponible :

• du lundi au vendredi de 7h à 21h,
• le samedi de 8h30 à 18h30,
• et le dimanche de 9h à 17h.

Ce comparateur se charge de l'ensemble des démarches liées au changement de fournisseur.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier son contrat EDF pour éviter de payer les consommations des futurs occupants de l’ancien logement. Cette démarche est à réaliser avant de quitter les lieux.

La résiliation peut se faire :

• par téléphone en contactant le service client EDF au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h,
• ou depuis l'espace client EDF en ligne, accessible via ce lien.

Cette procédure est simple et rapide, permettant une cessation immédiate du contrat à la date souhaitée.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone principal pour les particuliers est le 34 04. Les professionnels peuvent contacter EDF au 30 22. Ces lignes sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

L’adresse email du service client est [email protected]. Il est également possible de remplir un formulaire en ligne disponible à cette URL : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social de l’entreprise se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 841 avis

Notes actualisées en 2025.

Le fournisseur EDF obtient une note moyenne globale de 4,45 sur 5, ce qui reflète une satisfaction notable parmi ses clients.

EDF a obtenu sur la plateforme Trustpilot une note de 4,6 sur 5 avec 15 313 avis exprimés, tandis que sur Selectra, la note est de 1,7 sur 5 pour un total de 841 évaluations.

Ces scores révèlent une nette différence entre les plateformes : la note élevée sur Trustpilot indique globalement une perception très positive des services, tandis que la note plus faible sur Selectra traduit peut-être des attentes ou expériences différentes des consommateurs. Cette disparité pourrait être liée à des critères d'évaluation variés ou à un public cible distinct.

Avec une moyenne de 4,45 sur 5, EDF appartient à la catégorie des fournisseurs pour lesquels les clients semblent très satisfaits de leurs services. Cela laisse penser que l’entreprise propose des offres diversifiées et adaptées, avec un service client perçu positivement par une majorité d’usagers. Toutefois, les avis négatifs soulignent des points d’amélioration possibles, notamment au niveau du suivi client et des problématiques administratives, qui semblent générer de la frustration chez certaines parties prenantes.

Quelques avis authentiques concernant EDF

Voici quelques avis concernant le fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Le service client est lamentable : aucun suivi, pas d'interlocuteur (ça change à chaque appel puisque c'est un numéro national), les mails qu'on envoie ne sont même pas lus. Le consommateur victime d'index estimés aberrants n'a aucun moyen de se faire entendre et faire valoir son bon droit. Il n'a plus qu'à se tourner vers la justice !

Dans l'application, les heures creuses sont inexactes. Le graphique devrait être en bleu clair. Ce qui n'est pas le cas pour moi entre 15 h et 17 h. ... J'ajoute qu'on a changé mes heures creuses sans me prévenir

Qui est EDF ?

En 1946, l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour les regrouper en une entité unique : EDF (Électricité de France). Cependant, les Entreprises Locales de Distribution (ELD), en raison de leur statut particulier, ont conservé leur autonomie. EDF est depuis longtemps un acteur central dans le paysage énergétique français.

Jusqu'en 2007, EDF, conjointement avec les ELD, détenait un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. À l'ouverture à la concurrence, EDF a perdu ce statut exclusif, mais il demeure le fournisseur historique proposant toujours les tarifs réglementés de vente (TRV), fixés par les pouvoirs publics.

Malgré la concurrence, EDF reste un acteur incontournable et assure la fourniture d'énergie à près de 70 % des ménages résidentiels en France. Son expertise et son statut d'origine historique amènent les consommateurs à solliciter spontanément ses services, que ce soit pour l'électricité ou le gaz naturel.

EDF développe des programmes pour aider ses clients à optimiser leur consommation, tels que MES ECO & MOI et SUIVICONSO. En combinant innovation, services de proximité et engagement en faveur des énergies vertes, EDF maintient une place prépondérante sur les marchés résidentiels et professionnels en France.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Tempo EDF

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