EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également du gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Tempo", et pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut contacter le service client au 34 04 pour toute demande ou souscription.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1374 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1326 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1341 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1354 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1316 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1317 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de profiter de 30 % de réduction sur le prix du kWh HT le samedi, le dimanche et les jours fériés, avec une électricité certifiée verte mais un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé en semaine. En option base, le prix du kWh est de 0,1596€ le week-end et de 0,2107€ en semaine, pour un coût moyen annuel de 1 327€ (base 6 kVA, 5000 kWh/an).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de profiter d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (HT) les samedis, dimanches et jours fériés, par rapport au reste de la semaine. En option base, le prix du kWh est de 0,1588€ le week-end et 0,2094€ en semaine ; pour une consommation annuelle type de 5000 kWh, le coût moyen est de 1 323€ par an (abonnement inclus, option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur, détenteur d’un compteur Linky, un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le week-end, les jours fériés et un jour au choix dans la semaine, par rapport au reste de la semaine. Le prix du kWh est de 0,1655 € en option base le week-end et le jour choisi (contre 0,219 € en semaine), pour un coût moyen de 1 322 € par an pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire EJP d’EDF, désormais fermée à la souscription, permet au consommateur de bénéficier d’un prix de l’électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé lors de 22 jours de pointe répartis en hiver, où il faut fortement réduire sa consommation. Sur cette offre, le prix du kWh en jour normal atteint 0,1476€ tandis qu’il grimpe à 1,1038€ lors des jours EJP, et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 335€ par an.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF récompense la consommation durant les heures creuses (17h par jour, 345 jours par an) par un prix du kWh réduit, mais applique un tarif dissuasif lors de 20 jours « Sobriété » signalés à l’avance. Le client peut ainsi profiter d’un prix du kWh de 0,1566€ en heures creuses et de 0,2146€ en heures pleines les jours normaux, tandis que le prix grimpe à 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété; le budget annuel moyen estimé pour 5 000 kWh avec option base 6 kVA s’élève à 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'offre Tempo d'EDF, une option tarifaire spéciale du Tarif Bleu, propose au consommateur un prix du kWh qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l'heure de consommation, avec l’objectif d’inciter à consommer hors des périodes de forte demande. Sur cette offre, le prix du kWh s’établit par exemple à 0,1609€ en heures pleines bleues et à 0,1296€ en heures creuses bleues, pour un coût annuel moyen de 1 223€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix du kWh révisé tous les mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement évolutif une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse en fonction de ce référentiel. Le prix du kWh de gaz est de 0,1068€ et l'abonnement annuel s'élève à 233,16€, soit un coût moyen de 1 429€ pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tout en offrant la sécurité d’un grand fournisseur avec un service client 100% français. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, tandis que l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh par an (zone 1), le prix du kWh est de 0,1042€ et le coût annuel moyen s’élève à 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter directement le service client au numéro 34 04 (prix d’un appel local, service disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h). EDF ne figure pas dans la liste des partenaires de Selectra, il est donc nécessaire de passer par les moyens de contact propres au fournisseur, notamment par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact dédié sur le site d’EDF.

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, le client doit se munir des informations suivantes :

• l’adresse complète du logement ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (numéros facultatifs, trouvables sur une ancienne facture) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) afin de configurer le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur, sauf si le logement est déjà équipé d’un compteur communicant Linky ou d’un compteur Gazpar.

Le client peut ainsi préparer sa souscription avec l’ensemble de ces documents pour faciliter la démarche auprès d’EDF. Pour toute question, il est aussi possible de contacter EDF par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier son contrat EDF à tout moment et sans frais, quel que soit le motif.

Résiliation EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat EDF. En effet, la souscription chez un autre fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat EDF. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches.

Pour simplifier cette démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h et s’occupe du changement de fournisseur.

Résiliation EDF lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit résilier le contrat EDF concernant l’ancienne adresse afin de ne pas payer les consommations des futurs occupants. La démarche doit être effectuée avant de quitter le logement.

• Contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h).
• Utiliser l’espace client EDF en ligne (formulaire de contact).
• Envoyer une demande écrite à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Le client peut également envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le chatbot EDF sur le site officiel. Pour toute demande, il est conseillé de indiquer son numéro de contrat et le relevé du compteur le jour du départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF pour les particuliers est le 34 04. Les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’écrire à l’adresse email suivante : [email protected].

Le consommateur peut contacter EDF via le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Ce formulaire permet d’obtenir une réponse par email du service client EDF.

L’assistant virtuel EDF, disponible sur le site internet de l’entreprise, permet d’obtenir des réponses rapides à de nombreuses questions concernant les offres ou la gestion du contrat.

Un consommateur peut adresser un courrier à l’adresse suivante pour tout contact avec le service clients EDF : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22. L’accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire dédié est disponible en ligne : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

EDF met à disposition un Espace sourds et malentendants, permettant d’échanger avec un conseiller en Langue des Signes Française via un service dédié sur le site d’EDF.

Les consommateurs souhaitant régler leur facture EDF par Chèque énergie peuvent adresser leur courrier à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Pour toute demande auprès du siège social, l’adresse à utiliser est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il convient de bien préciser le service concerné dans la correspondance.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Voici le détail de la note obtenue sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5, avec 29 041 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5, avec 880 avis.

La note moyenne globale sur l’ensemble des votes, tous avis confondus, s’établit à 4,51 sur 5 pour EDF, avec un total de 29 921 avis.

Une note supérieure à 4 sur 5 indique que les clients sont globalement très satisfaits des services proposés par EDF. Cela suggère que la majorité des consommateurs perçoivent le fournisseur comme fiable, avec un service client efficace et des offres adaptées à leurs besoins, notamment pour la gestion des contrats, la disponibilité des conseillers ou la diversité des offres.

L’écart observé entre les plateformes est marquant. Sur Trustpilot, la note de 4,6 sur 5 témoigne d’une expérience client très positive, issue d’un nombre considérable d’avis. En revanche, la note de 1,7 sur 5 sur Selectra montre que certains consommateurs rencontrent des difficultés, pouvant concerner la facturation, le suivi ou la compréhension des offres. Cela reflète différents profils d’utilisateurs ou des attentes variables selon les usages. Le volume beaucoup plus important de retours positifs sur Trustpilot contribue fortement à la note globale, qui demeure excellente pour un acteur du secteur de l’énergie.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) résulte de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette centralisation a fait d’EDF un acteur historique clé du secteur énergétique sur le territoire, à côté des Entreprises Locales de Distribution qui demeurent indépendantes de ce mouvement de nationalisation.

Jusqu’en 2007, le marché français de l’électricité était dominé par EDF et les ELD grâce à leur monopole sur la fourniture aux particuliers. L’ouverture à la concurrence a ensuite modifié ce paysage, mais EDF conserve aujourd’hui un statut particulier et une notoriété importante auprès des consommateurs français.

L’entreprise reste le fournisseur historique d’électricité et détient la particularité d’être la seule à proposer les tarifs réglementés d’électricité, établis par les pouvoirs publics. Ce lien fort entre EDF et la réglementation offre une référence continue sur le marché.

En matière d’énergie, EDF propose à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers et les professionnels, avec des offres adaptées aux différents profils, que ce soit pour des besoins résidentiels, professionnels, ou pour les collectivités.

Le fournisseur communique largement sur ses solutions d’accompagnement à la réduction de la consommation d’énergie, via des dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. EDF met ainsi en avant un engagement envers la sobriété énergétique.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels français étaient clients d’EDF. Parmi eux, plus de la moitié bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité, ce qui témoigne de la place privilégiée du fournisseur auprès des consommateurs.

Par ailleurs, EDF compte environ 23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz en 2024. Son siège se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il s'agit d'une société anonyme au capital de 2 084 365 041 euros.

En savoir plus sur EDF

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Heures creuses EDF

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Contacts et téléphone EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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