EDF Particuliers : fournisseur d’électricité et de gaz

EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d'électricité. À ce titre, il est le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de l'électricité en France, c'est-à-dire l'offre dont les prix sont régulés par les pouvoirs publics et la plus souscrite par les Français aujourd'hui. EDF commercialise, en plus du Tarif Bleu, des offres d'électricité et de gaz à prix de marché, dont il fixe librement les prix. Présentation des offres et tarifs EDF, ses contacts et ses avis clients en 2023.

EDF, fournisseur d’électricité

En tant que fournisseur historique d'électricité en France, EDF commercialise le tarif réglementé d'électricité sur 95 % du territoire. Au second trimestre 2021, 66 % des Français étaient abonnés au Tarif Bleu, qui est donc l'offre la plus souscrite aujourd'hui encore. Au-delà des tarifs réglementés, EDF propose également des offres de marché, dont il détermine lui-même les tarifs et caractéristiques.

Quelles sont les offres d’électricité proposées par EDF en mai 2023 ?

*Compteur 6 kVA - Option base.

Quels sont les tarifs des offres d’électricité EDF ?

Le Tarif Bleu EDF

Comme mentionné plus haut, le Tarif Bleu EDF correspond aux tarifs réglementés de l'électricité pour les clients particuliers, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, notamment la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ils sont calculés de manière à couvrir tous les frais liés à la fourniture d'électricité, dont les coûts d'approvisionnement, d'acheminement, etc. Les fournisseurs alternatifs se basent ensuite généralement sur ce tarif pour mettre en place leurs offres de marché.

Grille de prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Et les Tarifs Jaune et Vert ?Il existait également le Tarif Jaune et le Tarif Vert pour les professionnels, mais ces derniers ont été définitivement supprimés le 31 décembre 2015.

EDF et les entreprises locales de distribution sont les seuls à pouvoir commercialiser le Tarif Bleu en France. Cette offre est actuellement disponible en trois options tarifaires :

1. L'option Base : avec un prix du kWh EDF identique tout au long de la journée ;
2. L'option Heures Creuses : avec un prix du kWh moins cher 8 heures par jour ;
3. L'option Tempo : avec un tarif qui varie selon les jours de la semaine (jour bleu, jour blanc et jour rouge).

Il faut savoir que, malgré l'apparition de nombreuses offres de marché, le Tarif Bleu est encore l'offre la plus souscrite par les Français aujourd'hui. Mais depuis 2010, sa popularité décroît :

Source : CRE

La gamme Zen Électrique

Zen Électrique est la gamme d'offres EDF réservée aux clients disposant d'un compteur d'électricité Linky. Comme il s'agit d'une offre de marché, c'est EDF qui en fixe les prix et conditions. Cette offre est particulièrement avantageuse pour les particuliers qui ont la possibilité de déplacer leurs consommations pendant les heures où le prix du kWh est au plus bas. Deux options sont proposées :

Grille de prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Zen Week-End du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Tarifs TTC mai 2023

La gamme Vert Électrique

Vert Électrique est la gamme d'offres d'électricité verte mise en place par EDF pour permettre à ses clients particuliers de faire un geste pour l'environnement et agir pour la transition énergétique. Concrètement, avec ces offres, une quantité d'électricité d'origine renouvelable équivalente à la consommation du client est injectée sur le réseau électrique, grâce au mécanisme des Garanties d'Origine. Cela permet au client de contribuer au développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.

Il existe différentes offres dans la gamme Vert Électrique :

1. Vert Électrique : une offre d'électricité verte standard qui est proposée en option Base et option Heures Creuses ;
2. Vert Électrique Week-end : une offre d'électricité verte réservée aux compteurs Linky. Le prix du kWh est moins cher le week-end ;
3. Vert Électrique Régional : une offre d'électricité verte premium, qui permet de soutenir plus concrètement la transition énergétique, car EDF achète son électricité et ses Garanties d'Origine directement auprès de producteurs de la région choisie par le client ;
4. Vert Électrique Auto : une offre d'électricité verte standard dédiée à la recharge de véhicules électriques. Le prix du kWh est 50 % moins cher la nuit.

Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Tarifs TTC mai 2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Grille de prix en € TTC de l'offre Vert Electrique Régional du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Tarifs TTC mai 2023

EDF, fournisseur de gaz naturel

• Accès rapide
• Quelles sont les offres de gaz naturel proposées par EDF en mai 2023 ?
• Quels sont les tarifs des offres de gaz naturel EDF ?

Quelles sont les offres de gaz naturel proposées par EDF en mai 2023 ?

*Prix pour une consommation de gaz entre 6 000 et 11 000 kWh par an (chauffage au gaz) - Zone 2.

Quels sont les tarifs des offres de gaz naturel EDF ?

Tarifs de l’offre Avantage Gaz

Avantage Gaz est une offre de gaz naturel à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois, c'est-à-dire que les tarifs ne subissent pas les variations du marché et le consommateur est protégé des éventuelles hausses de prix pendant toute la durée du contrat. Il s'agit de la période de fixité parmi les plus longues sur le marché. Attention, cela ne signifie pas que le consommateur paie le même montant tous les mois, car sa facture de gaz varie toujours selon sa consommation. Aussi, seul le prix du kWh HT est bloqué, alors que les taxes peuvent évoluer.

Les tarifs de cette offre de gaz EDF varient selon la classe de consommation et les zones tarifaires du consommateur. À savoir qu'EDF applique ses propres zones tarifaires, contrairement à la majorité des fournisseurs qui se calquent sur celles établies par GRDF.

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

L'avis d’expert sur l’offre Avantage Gaz Si EDF garantit des prix fixes protégeant les consommateurs des hausses des tarifs réglementés du gaz naturel, le prix du kWh à la souscription reste relativement élevé. En effet, les tarifs réglementés du gaz peuvent connaître d’importantes phases de baisse, comme en 2019. Il est donc plutôt conseillé de s’orienter vers des offres à prix indexés ou à prix fixes révisables à la baisse comme l’offre Astucio Eco Gaz d’Eni.

Prix de l’offre Avantage Gaz Durable

EDF ne propose pas d'offres de biogaz. Toutefois, il met en place son offre Avantage Gaz Durable, qui est une offre de gaz avec compensation carbone. Concrètement, les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz estimée du client sont compensées par le financement de projets de réduction d'émissions de gaz à effet de serre, par l'intermédiaire d'achats de crédits carbones par EDF.

Le prix du kWh est aussi fixe pendant 4 ans et 1 mois avec cette offre. Le tarif est toutefois légèrement plus élevé que celui d'Avantage Gaz, en raison des surcoûts liés à la compensation carbone.

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Durable du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté

Avantage Gaz Connecté est également une offre à prix fixe pendant 4 ans et 1 mois. La particularité de cette offre de gaz EDF est qu'elle permet de coupler l'abonnement avec le thermostat connecté Netatmo pour piloter sa chaudière afin de réaliser des économies d'énergie.

En effet, lorsque le client opte pour Avantage Gaz Connecté, il bénéficie d'un prix avantageux sur le thermostat connecté, de 89 € au lieu de 179 € (prix constaté en janvier 2023). Piloter son chauffage permet au client de ne le faire fonctionner que lorsque c'est nécessaire et d'avoir toujours la bonne température dans chaque pièce de sa maison. Chaque mois, l'utilisateur reçoit aussi une analyse des économies qu'il a réalisées ainsi que des astuces pour réduire davantage ses factures de gaz.

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Connecté du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Prix de l’offre Avantage Gaz Optimisé

Avantage Gaz Optimisé est la seule offre de gaz EDF qui propose un prix indexé aux tarifs fixés par l'État. Cela signifie que les prix du kWh de gaz évoluent à la hausse comme à la baisse, suivant l'évolution des tarifs réglementés. Les nouveaux prix seront établis sur la base de l’indice de remplacement le plus proche du TRG après la suppression des tarifs réglementés en juillet 2023.

Le prix de l'abonnement HT d'EDF est également indexé à celui du tarif réglementé Engie.

Grille de prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF actualisée manuellement en date du 31/05/2023

Quels sont les avis des clients sur EDF ?

Même si le marché de l'énergie est déjà ouvert à la concurrence, EDF domine encore dans l'Hexagone. En 2018, EDF comptait 25,4 millions de clients particuliers en France. Beaucoup de clients considèrent EDF comme un fournisseur fiable et apprécient le large choix d'offres proposées. D'autres signalent les prix peu compétitifs et le manque d'engagement dans les énergies renouvelables. Les avis EDF sont donc de manière globale assez mitigés :

Qui est EDF ?

Le fournisseur historique d'électricité

EDF a été créé en 1946 suite à la loi sur la nationalisation. À cette époque, la France a nationalisé le secteur de l'électricité pour assurer une répartition équitable de l'énergie dans tout le pays et pour répondre aux besoins de reconstruction après la Seconde Guerre mondiale. Depuis lors, EDF a été le principal producteur et fournisseur d'électricité en France, avec une part de marché dominante.

Pendant des années, EDF était donc le seul fournisseur d'électricité sur la grande majorité du territoire et détenait le monopole du marché, en dehors des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont échappé à la nationalisation. Puis, dans les années 2000, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence. EDF reste le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité, mais de nombreux fournisseurs alternatifs concurrents apparaissent. Selon les explications de la CRE : "Un fournisseur est considéré comme historique dans une énergie s'il commercialise ou a commercialisé des tarifs réglementés de vente dans cette énergie."

Quelle est la différence entre EDF et Engie ?EDF et Engie sont deux entreprises bien distinctes. Jusqu'à l'ouverture du marché à la concurrence, elles ont bien fait partie de la même entité, mais sont désormais deux sociétés différentes, voire concurrentes. Engie est aujourd'hui le fournisseur historique de gaz naturel, commercialisant les tarifs réglementés du gaz.

Les activités du groupe

Le transport de l'électricité

Avec la libéralisation, EDF est contraint de séparer ses activités de production, de transport, de distribution et de fourniture d'électricité. Le secteur du transport est resté en monopole, sous l'égide d'EDF via sa filiale RTE (Réseau de transport de l'électricité). C'est donc la RTE - détenue à 50,1 % par le groupe EDF depuis la cession de la moitié de son capital à la Caisse des Dépôts - qui est chargée d'exploiter, maintenir et développer le réseau de transport aujourd'hui.

Pour faire simple, le réseau de transport sert à transporter l'énergie électrique des centres de production jusqu'aux zones de consommation. Il est présent à deux échelles :

Selon les chiffres communiqués par EDF, en France, l'énergie électrique a été acheminée vers 32,8 millions de sites résidentiels (soit une consommation de 152 TWh) et 5,1 millions de sites non résidentiels (soit 280 TWh) en 2019. Cela est possible grâce à un réseau de 105 000 km de lignes Très Haute Tension (THT).

L'électricité ne pouvant pas être stockée, c'est le rôle de la RTE d'ajuster la production et les approvisionnements de manière à toujours équilibrer l'offre et la demande.

La distribution

La distribution de l'électricité, quant à elle, est assurée par Enedis - filiale à 100 % d'EDF. Sur 95 % du territoire, c'est Enedis qui gère, exploite, entretient et développe le réseau de distribution. Il assure ainsi le transport de l'énergie électrique à l'échelle locale, depuis les centres de distribution jusqu'aux clients. Concrètement, l'électricité vendue par les fournisseurs d'énergie, quels qu'ils soient, est acheminée par Enedis vers les consommateurs finaux. En d'autres mots, l'électricité consommée par les utilisateurs provient du même réseau et bénéficie de la même qualité, peu importe leur fournisseur.

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis se charge aussi de la maintenance des lignes basse tension et des compteurs électriques (compteurs classiques et compteurs Linky). Ses missions incluent les changements de compteur, les changements de puissance compteur, les dépannages ainsi que l'ouverture des compteurs EDF. Le coût de ces interventions est fixé par Enedis - et non EDF - et est le même pour tous les consommateurs.

La production

EDF est aujourd'hui deuxième plus grand producteur d'électricité dans le monde. Il produit 20 % de l'électricité dans l'Union Européenne et près de 90 % en France. Ses productions lui servent à alimenter ses propres clients, mais une partie est également vendue aux autres fournisseurs français sur le marché de l'ARENH (Accès Régulé à l’Énergie Nucléaire Historique) et en Europe.

EDF est aussi leader mondial de la production d'électricité neutre en CO2. À l'échelle mondiale, 91 % de sa production est décarbonée. Les émissions spécifiques de carbone du groupe EDF s’établissent à 48 g/kWh produits, soit 5 fois inférieures à la moyenne européenne. En France, l'électricité produite par EDF est à 97 % sans émissions de CO2 et ses émissions spécifiques de carbone s'y établissent à 16 g/kWh produits.

Le mix énergétique d'EDF est aujourd'hui composé de :

1️⃣ Énergie nucléaire : le groupe EDF est le premier exploitant nucléaire mondial. Il est donc le chef de file de la 3ème plus grande filière industrielle stratégique, après l'automobile et l'aéronautique. Le nucléaire est encore majoritairement utilisé dans la production d'électricité aujourd'hui, grâce à sa disponibilité et sa compétitivité. Grâce au nucléaire, le prix du kWh en France est en moyenne 30 % moins cher que dans la plupart des pays d'Europe de l'Ouest. Par ailleurs, il faut savoir que la production d'électricité à partir du nucléaire émet peu de CO2. Chaque kWh produit par le parc nucléaire d’EDF en France émet l’équivalent de 4 g de CO2 ;

2️⃣ Énergies renouvelables : EDF investit aussi pour accroître significativement la part des énergies renouvelables dans son mix énergétique, en complément de l'énergie nucléaire, afin d'être cohérent avec la politique énergétique de la France. Ainsi, EDF est le leader de l’énergie hydraulique au sein de l'Union européenne, avec 20 GW de puissance installée et près de 10 % de son électricité fournie par l'hydroélectricité. C'est également un acteur majeur dans le photovoltaïque dans le monde, investissant dans de nombreux projets au Brésil et au Moyen-Orient. Enfin, EDF contribue au développement de projets majeurs de production éolienne terrestre et en mer partout dans le monde.

Comment contacter EDF ?

Comment téléphoner à EDF ?

Que ce soit pour souscrire un nouveau contrat, gérer un abonnement existant ou simplement demander des renseignements, le service client EDF est joignable par téléphone via différents numéros. Il existe en effet différents numéros de téléphone EDF selon la nature de la demande et le profil du client :

Autres moyens de contact

Pour les clients et non-clients, il est aussi possible de contacter EDF en ligne et par courrier :

L’espace client EDF Mon Compte

Quels sont les avantages de l’espace client EDF ?

Tous les clients EDF bénéficient d'un espace client qui leur permet de gérer leur contrat d'électricité et de gaz en ligne et en toute autonomie. Cette plateforme propose de nombreuses fonctionnalités qui simplifient la gestion des contrats et les démarches des clients. L'espace client EDF permet entre autres de :

• Consulter, télécharger et payer ses factures EDF en un clic et en toute sécurité - utile en cas de besoin d'un justificatif de domicile par exemple ;
• Consulter et modifier ses informations personnelles en toute simplicité, par exemple changer l'adresse de facturation, modifier ses coordonnées, etc. ;
• Suivre sa consommation et maîtriser son budget grâce à la solution e.quilibre qui permet d'être facturé sur la base de sa consommation réelle et de comparer sa consommation énergétique à celle de foyers similaires, etc. ;
• Solliciter un conseiller EDF facilement, etc.

Comment accéder à son compte ?

L'accès à l'espace client EDF est entièrement gratuit. Pour bénéficier de tous ses avantages, il faut toutefois se créer un compte, car la création n'est pas automatique après la souscription. Voici les étapes à suivre pour créer son compte EDF et se connecter :

Existe-t-il une application mobile EDF ?Il existe l'application EDF & Moi, qui est simplement la version mobile de l'espace client en ligne. Elle dispose de fonctionnalités similaires, voire plus avancées. Par exemple, elle permet à l'utilisateur d'être notifié immédiatement dès qu'une nouvelle facture EDF est disponible dans son espace. Le téléchargement et l'utilisation de l'application sont gratuits. Il est aussi possible de se connecter à l'appli directement avec les identifiants de l'espace client.

Comment procéder à la souscription d’une offre EDF ?

Il existe plusieurs moyens de souscrire une offre EDF. Il est notamment possible d'ouvrir son abonnement en ligne ou par téléphone. Il est toujours conseillé, avant de souscrire, de comparer les offres d'énergie et de demander une estimation pour connaître celles qui s'adaptent le mieux à ses besoins et son profil.

Ensuite, il faut souscrire en contactant EDF :

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