Mint Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur sur les principales plateformes d'avis :

• Sur Trustpilot : Mint Énergie obtient 4,7 sur 5 (11 553 avis) et EDF obtient 4,6 sur 5 (39 589 avis).
• Sur Poulpeo, seule Mint Énergie est notée : 4 sur 5 (107 avis).
• Sur Selectra : Mint Énergie reçoit 3,2 sur 5 (1 634 avis) tandis qu'EDF obtient 1,6 sur 5 (913 avis).

La note moyenne globale d’EDF est de 4,53 sur 5 pour 40 502 avis, tandis que Mint Énergie affiche 4,51 sur 5 pour 13 294 avis.

Au global, la satisfaction client pour EDF est très élevée, proche de l’excellence, ce qui traduit un service apprécié par la plupart des particuliers, notamment sur Trustpilot, ainsi qu’un volume d’avis massif. Mint Énergie récolte également une très forte satisfaction sur Trustpilot et conserve une bonne note moyenne, ce qui témoigne d'une expérience client globalement fiable et positive.

Les notes de Mint Énergie varient selon les plateformes, avec un écart plus important sur Selectra où les avis sont partagés et moins favorables. Le particulier retrouve chez Mint Énergie une expérience satisfaisante mais parfois perfectible sur certains aspects. EDF est mieux noté au global, principalement grâce au volume et à la satisfaction exprimée sur Trustpilot qui compense une note plus basse sur Selectra.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Mint Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, établi sur 12 mois, sert à apprécier la fréquence des réclamations nécessitant une intervention indépendante pour chaque fournisseur d’électricité ou de gaz.

En confrontant le taux de saisines Mint Énergie vs EDF, on constate que Mint Énergie présente un taux de 44 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'EDF affiche un taux de 18 saisines pour 100 000 contrats d’après les chiffres 2025.

Cela montre que les consommateurs chez Mint Énergie saisissent nettement plus fréquemment le Médiateur que ceux d’EDF. Le client EDF est donc moins souvent amené à solliciter la médiation en cas de litige, ce qui suggère un traitement plus efficace ou moins conflictuel des réclamations par ce fournisseur historique.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Mint Énergie dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Online & Green, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Mint Énergie se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Mint Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Biogaz Online de Mint Énergie et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Mint Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Mint Énergie ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 suite à la nationalisation du secteur électrique français, ce fournisseur historique joue un rôle majeur dans la fourniture d'énergie à l’échelle nationale. Il détient une position singulière, étant le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité pour les particuliers, régulés par les pouvoirs publics. L’entreprise appartient entièrement à l’État français, ce qui assure une stabilité et un contrôle public très marqué.

Avec une clientèle dépassant 41 millions de clients à travers le monde, ce fournisseur demeure la référence en France pour l’électricité, tout en proposant également du gaz. Il a su s’adapter progressivement à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Sa notoriété reste forte, de nombreux consommateurs français l’associant spontanément à l'énergie domestique.

Au-delà de la fourniture d’énergie, le fournisseur met en avant des dispositifs encourageant la sobriété et l’efficacité, tels que des outils d’accompagnement pour suivre la consommation. Il s’illustre aussi par des offres spécifiques permettant d’optimiser la gestion de l’électricité selon les habitudes du foyer comme l’offre Tempo ou EJP, plébiscitées par des profils soucieux de la gestion de leur budget.

Engagé dans la transition énergétique, ce groupe propose désormais des choix variés en matière d'électricité, intégrant des options vertes de plus en plus développées. Les particuliers bénéficient ainsi d’une gamme étendue alliant fiabilité, solidité de l’acteur historique et ouverture progressive vers des modèles plus durables.

Redécouvrir EDF

Présentation de Mint Énergie

Mint Énergie, filiale de Mint SA, s’impose depuis 2017 comme un acteur en expansion dans le secteur énergétique français. Implanté à Montpellier, ce fournisseur bâtit sa notoriété sur un engagement environnemental tangible et une volonté d’offrir des solutions innovantes à destination des particuliers et des professionnels souhaitant consommer plus responsable.

L’origine de Mint Énergie remonte à la fin des années 1990, lorsque la société mère s’inscrit d’abord sur le marché des télécommunications avant d’investir le secteur de l’énergie. Cette diversification s’accompagne d’une orientation marquée vers la transition énergétique et la numérisation des services.

Le fournisseur met également l’accent sur la promotion d’une consommation plus verte. À travers différentes initiatives, Mint Énergie valorise l’utilisation d’énergies renouvelables et le soutien à des projets de reforestation en France et à l’international. Son esprit d’innovation se retrouve dans le développement de solutions accompagnant le consommateur vers un mode de vie moins énergivore.

Membre du marché Euronext Growth Paris sous l’ISIN FR0004172450, Mint Énergie reste une entreprise à taille humaine, avec entre 50 et 99 salariés, qui continue d’enrichir son expertise dans le secteur énergétique et la distribution de services responsables.

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Principales différences entre Mint Énergie et EDF

Mint Énergie se distingue principalement par la commercialisation d’offres d’électricité verte et l’accent mis sur le respect de l’environnement, tandis qu’EDF est le fournisseur historique disposant du monopole sur le Tarif Réglementé de Vente, appelé Tarif Bleu. Chez Mint Énergie, le particulier peut choisir entre différentes formules à prix de marché, dont l’offre Classic & Green, qui propose jusqu’à 10% de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF sur la partie fourniture.

En revanche, EDF dispose d’offres standardisées, dont le Tarif Bleu réglementé, sans engagement, et de quelques options d’électricité verte moins poussées en termes de transparence et traçabilité. Par ailleurs, Mint Énergie gère principalement son service client en ligne alors qu’EDF, avec son réseau historique, offre une assistance téléphonique via le 3404 ainsi que dans ses agences physiques, offrant ainsi davantage de possibilités de contact pour le consommateur.

Principaux points communs entre Mint Énergie et EDF

Que le consommateur choisisse Mint Énergie ou EDF, il profite de fournisseurs bien implantés sur tout le territoire et proposant à la fois de l'électricité et du gaz pour les clients particuliers comme professionnels. Les deux fournisseurs assurent une gestion facilitée via un espace client en ligne ou une application mobile, permettant de suivre facilement sa consommation et ses factures. De plus, chacun propose des offres d’électricité verte et accepte le chèque énergie.

Le client retrouve aussi des points communs sur la souplesse des modes de facturation (mensuelle ou régularisée), la variété des moyens de paiement (prélèvement, carte, chèque…) et la possibilité de joindre le service client par téléphone (09 77 40 10 80 pour Mint Énergie, 34 04 pour EDF). Enfin, chacun adhère aux bonnes pratiques de la CRE assurant la transparence envers le consommateur.

Comment changer pour Mint Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client de Mint Énergie répond au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Un particulier peut aussi envoyer un email à [email protected]. Le service client EDF est joignable au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. Les deux fournisseurs proposent un formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite contacter Mint Énergie par courrier doit utiliser l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour la gestion des contrats d’électricité ou de gaz à destination des particuliers.

Résilier son contrat Mint Énergie

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie