Mint Énergie ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Mint Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Mint Énergie et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Mint Énergie et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Mint Énergie est le contrat « Online & Green », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1767 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,69 % avec Online & Green de Mint Énergie et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Mint Énergie et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Online & Green » de Mint Énergie propose un abonnement mensuel de 15,83 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1878 € durant les Heures Pleines et 0,1446 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre de Mint Énergie représente une économie de l'ordre de -7,52 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

La formule Online & Green de Mint Énergie permet de bénéficier d’une remise de 11% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, avec des tarifs qui suivent son évolution. Le consommateur profite donc de prix attractifs et d’un service client disponible, mais l’offre ne comporte que 25% d’électricité verte. Ce niveau reste limité pour un particulier soucieux de l’environnement recherchant une consommation d'énergie entièrement renouvelable.

Notre analyse détaillée de l'offre Online & Green

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Mint Énergie et EDF ?

Mint Énergie et EDF proposent tous deux des offres d'électricité verte destinées aux particuliers. Chez Mint Énergie, vous avez le choix entre Online & Green, Classic & Green et Smart & Green. EDF propose, de son côté, les offres Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Chacun offre donc la possibilité de consommer une électricité d’origine renouvelable. Pour la qualité "premium", Smart & Green de Mint Énergie et Vert Électrique Régional d’EDF se démarquent : ces deux contrats répondent aux critères du label VertVolt « Engagé » de l’ADEME. Cela signifie que l'électricité est achetée directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable, établissant un lien concret entre le client et le producteur local. Les autres offres vertes de Mint Énergie (Online & Green, Classic & Green) et d’EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End) reposent sur de l’électricité verte standard. Elles fonctionnent principalement par l’achat de garanties d’origine, sans assurer un achat direct de l’électricité à un producteur identifié en France. En résumé, pour bénéficier d’une électricité renouvelable réellement engagée, il faut privilégier Smart & Green chez Mint Énergie ou Vert Électrique Régional chez EDF. Les autres offres proposent une démarche verte, mais moins exigeante en termes de traçabilité et d’impact local.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Mint Énergie disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Mint Énergie propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Smart & Green
2. Offre Classic & Green
3. Offre Online & Green

Notre comparatif de toutes les offres de Mint Énergie

Comparaison des offres de gaz entre Mint Énergie et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Mint Énergie et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Mint Énergie est le contrat « Biogaz Online », avec un abonnement mensuel de 28,66 € et un tarif de 0,1041 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 0,00 % avec l'offre Biogaz Online de Mint Énergie et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Biogaz Online de Mint Énergie garantit au consommateur un tarif aligné sur le prix de référence du gaz, offrant ainsi une certaine sérénité face aux fluctuations du marché. Les prix, indexés, restent compétitifs même si aucune économie particulière n’est réalisable. Pour l’aspect environnemental, seuls 5% de biogaz français sont inclus, ce qui explique l’absence de surcoût, mais limite aussi l’impact écologique de l’offre. Facile à souscrire et sans engagement, ce contrat se veut accessible et stable.

Notre analyse détaillée de l'offre Biogaz Online

Qui recommander pour le gaz vert entre Mint Énergie et EDF ?

Chez Mint Énergie, la gamme de gaz destinée aux particuliers comprend plusieurs offres de gaz vert (biométhane). L’offre la moins chère, Biogaz Online, inclut 5 % de biogaz injecté sur le réseau, le reste étant du gaz d'origine fossile. L’approvisionnement se fait grâce à l’achat de garanties d’origine, ce qui permet une contribution concrète à la transition énergétique, même si la part de biogaz reste modérée. EDF, pour sa part, ne commercialise aucune offre de gaz vert à destination des particuliers. Toutes les offres EDF accessibles aux particuliers sont à base de gaz naturel d'origine fossile. Ainsi, si vous souhaitez souscrire à une offre de gaz vert entre ces deux fournisseurs, seul Mint Énergie le permet actuellement.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Mint Énergie disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Mint Énergie propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Biogaz Classic
2. Offre Biogaz Online
3. Offre Biogaz Smart

Annonce - JeChange est partenaire avec Mint Énergie et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou de Mint Énergie

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Mint Énergie ou EDF ?

Mint Énergie dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF, avec une évaluation de 4,52 sur 5 pour Mint Énergie contre 4,54 sur 5 pour EDF selon les plateformes principales d'avis consommateurs. Cependant, la note moyenne calculée selon les plateformes et le nombre d'avis laisse apparaître Mint Énergie comme mieux noté sur la majorité des sites.

• Sur Trustpilot, Mint Énergie obtient 4,7 sur 5 pour 10 572 avis, tandis qu'EDF a 4,6 sur 5 pour 48 092 avis.
• Sur Selectra, Mint Énergie affiche 3,36 sur 5 sur la base de 1 647 contributions, alors qu'EDF obtient une note bien moindre de 1,77 sur 5 pour 972 avis.
• Sur Poulpeo, Mint Énergie est évalué à 4,2 sur 5 sur 108 avis, aucune note n’étant renseignée pour EDF.
• Sur iGraal, Mint Énergie recueille 4,44 sur 5 pour 70 avis, là encore sans note pour EDF.
• Sur Custplace, EDF reçoit 1,4 sur 5 avec 25 avis, tandis que Mint Énergie ne fait pas l’objet d’évaluations.

Globalement, Mint Énergie affiche des notes supérieures à 4 sur 5 sur la plupart des plateformes, notamment Trustpilot, Poulpeo et iGraal, ce qui témoigne d’un taux de satisfaction très élevé. Sur Selectra, sa note reste correcte, alors qu'EDF rencontre davantage de critiques sur cette même plateforme et sur Custplace.

La note moyenne globale de Mint Énergie (4,52 sur 5) traduit un excellent niveau de satisfaction de la part des consommateurs, qui apprécient tant ses tarifs compétitifs que son accompagnement client et ses engagements écologiques. En contraste, EDF présente une forte disparité entre les plateformes : Trustpilot lui accorde une très bonne note (4,6 sur 5), mais la moyenne s’effondre sur Selectra (1,77 sur 5) et Custplace (1,4 sur 5). Cette situation suggère que le particulier rencontre encore des difficultés importantes avec le service client ou l’expérience de gestion du contrat chez EDF, ce qui atténue la perception globale malgré un vivier important d’avis positifs sur un site majeur.

Pour un consommateur sensible à l’expérience client et à la transparence, Mint Énergie ressort donc comme le fournisseur le mieux noté par ses utilisateurs sur l’ensemble des plateformes majeures d’avis consommateurs, la régularité et la constance de ses notes assurant une confiance soutenue dans ses services.

Quel service client génère le moins de litiges : celui de Mint Énergie ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation permet de mesurer la fréquence à laquelle des consommateurs font appel au Médiateur national de l’énergie pour régler un litige avec leur fournisseur, pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois.

En 2025, le taux de saisines de Mint Énergie atteint 30 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF affiche un taux de 17 pour 100 000 contrats. Ces chiffres sont publiés chaque année par le Médiateur national de l’énergie et servent d’outil de comparaison de la qualité de service entre fournisseurs.

Cet écart montre que Mint Énergie enregistre davantage de réclamations transmises à la médiation que EDF. Pour les particuliers, un taux plus faible comme celui d’EDF est souvent révélateur d’une gestion plus efficace des litiges et d’un service après-vente jugé plus performant.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Mint Énergie et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Online & Green de Mint Énergie que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Mint Énergie et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Biogaz Online de Mint Énergie et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Mint Énergie et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Mint Énergie ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise demeure le fournisseur historique d’électricité en France, totalement contrôlé par l’État. Sa présence s'étend sur la quasi-totalité du territoire national, à l'exception de quelques zones desservies par des distributeurs locaux. Pendant des décennies, le particulier dépendait exclusivement de ce fournisseur pour sa fourniture d'électricité, ce qui lui a permis de bâtir une notoriété inégalée.

À l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, l’entreprise a perdu son monopole, mais conserve un statut particulier : elle est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés d’électricité, définis par les pouvoirs publics. Une grande majorité des ménages continuent de faire appel à ses services, parfois de manière automatique, du fait de cette spécificité et de la confiance historique associée à la marque.

Au fil du temps, ce fournisseur s’est engagé à promouvoir la réduction de la consommation énergétique au travers de programmes spécifiques, à destination des particuliers mais aussi des entreprises et collectivités. L’accent est mis sur l’accompagnement du client vers plus de sobriété, reflétant la volonté d’intégrer toujours davantage des dimensions environnementales et d’efficacité énergétique dans l’offre de service.

La réputation de cette société s’appuie en grande partie sur sa capacité à s’adapter à un marché devenu concurrentiel, tout en maintenant une large gamme d’options pour satisfaire tous types de profils : particuliers, professionnels ou encore collectivités locales. À l’heure actuelle, il s’agit toujours du fournisseur qui rassemble la plus grande part de clients particuliers en France.

Redécouvrir EDF

Présentation de Mint Énergie

Mint Énergie est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, installé à Montpellier. Fondée en 2017, la marque appartient à la société Mint (SA) et s’est rapidement distinguée dans le secteur de l’énergie grâce à sa démarche orientée vers la transition énergétique et l’innovation. La société est cotée à la Bourse de Paris (Euronext Growth Paris), ce qui reflète sa volonté de transparence et de développement durable vis-à-vis des parties prenantes.

L’entreprise compte aujourd’hui plus de 85 000 clients résidentiels et professionnels partout en France. Le consommateur retrouve chez Mint Énergie une équipe d’environ 70 salariés œuvrant pour la démocratisation de l’énergie d’origine renouvelable. Mint Énergie se distingue par une gestion entièrement française, valorisée notamment par la possession du label “Service France Garanti”.

Mint Énergie s’appuie sur une histoire entrepreneuriale marquée par l’innovation, avec une expérience de plus de vingt ans sur le marché français des télécommunications et de l’énergie. Son modèle s’articule autour de la recherche de solutions écoresponsables, incluant la distribution de produits et de services visant à accompagner le particulier vers la sobriété énergétique.

Les engagements environnementaux de Mint Énergie se traduisent concrètement par le soutien à la reforestation, l’obtention de labels reconnus comme VertVolt de l’ADEME, ainsi qu’une démarche RSE confirmée. L’entreprise se positionne ainsi comme un acteur engagé dans le développement durable, tout en poursuivant son essor sur le marché national de l’électricité et du gaz.

Découvrir Mint Énergie

Principales différences entre Mint Énergie et EDF

Mint Énergie propose des offres pour particuliers axées principalement sur l'électricité verte, avec un engagement fort en faveur de la transition écologique. Les formules, comme l’offre « Classic & Green », se distinguent par des réductions pouvant aller jusqu’à 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF, tout en garantissant une électricité 100 % d'origine renouvelable, ce qui peut séduire un consommateur souhaitant réduire son impact environnemental.

À l’inverse, EDF propose le Tarif Bleu réglementé ainsi que des options de marché à prix fixe ou indexé qui sont bien établies dans l’esprit des ménages. EDF, bien qu’offrant aussi des options vertes, met en avant la stabilité et la fiabilité de son service, ainsi que la présence d’un service client physique et téléphonique disponible au 09 69 32 15 15. Ainsi, le choix peut se faire selon que le client privilégie l’aspect écologique ou la notoriété et la sécurité d'un fournisseur historique.

Principaux points communs entre Mint Énergie et EDF

Mint Énergie et EDF ont pour point commun de permettre à un particulier de choisir entre électricité et gaz pour alimenter son logement. Chacun commercialise des offres adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, ce qui leur permet de couvrir des besoins diversifiés. Par ailleurs, la gestion des contrats, le suivi de la consommation et la facturation passent dans les deux cas par des espaces clients en ligne et, selon l’offre retenue, par des applications mobiles dédiées.

Les deux fournisseurs se sont aussi engagés dans une démarche en faveur de la transition énergétique : chaque catalogue comporte désormais au moins une offre verte avec des garanties d’origine ou un label pour l’électricité. Mint Énergie et EDF affichent également une politique d’amélioration sur leur service client, mettant en avant des canaux variés (téléphone, mail, tchat) et une volonté de limiter les litiges avec leurs abonnés.

Comment changer pour Mint Énergie - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le client peut contacter le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04 (service du lundi au samedi de 8h à 20h), ou peut écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Mint Énergie pour ses offres destinées aux particuliers doit utiliser l’adresse postale suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Pour EDF, l’adresse indiquée pour le service client est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur précise une adresse dédiée pour les échanges postaux concernant l’énergie des particuliers.

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie