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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,66/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,66 /5

Note moyenne basée sur 3282 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39961 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1627 €

Budget : 96,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1729 € | HC : 0,1375 €

Budget : 96,42€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0881 €

Budget : 123,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du gaz inférieur au Prix Repère

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
• Prix de l'abonnement trop cher

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF bénéficie d’une meilleure note moyenne globale qu’Ekwateur selon les évaluations recueillies sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,66 sur 5 pour Ekwateur.

Les notes détaillées par plateforme pour ces deux fournisseurs sont les suivantes :

• Sur Trustpilot, EDF affiche 4,6 sur 5 avec 39 048 avis tandis qu’Ekwateur obtient 3,9 sur 5 pour 2 560 avis.
• Du côté de Selectra, Ekwateur recueille 2,8 sur 5 sur un total de 722 avis alors qu’EDF affiche seulement 1,6 sur 5 avec 913 avis.

Concernant la note globale, la moyenne d’EDF s’établit à 4,53 sur 5 pour 39 961 avis et celle d’Ekwateur à 3,66 sur 5 pour 3 282 avis.

L’analyse montre qu’EDF bénéficie d’une large majorité d’avis très favorables, en particulier sur Trustpilot où la note dépasse nettement 4 sur 5. Cette note place EDF dans la catégorie des clients très satisfaits : le service client et la clarté des démarches semblent généralement appréciés par les clients, même si certains avis pointent des marges d’amélioration.

Pour Ekwateur, la note moyenne globale indique une clientèle globalement satisfaite, mais non exempte de critiques. Une note comprise entre 3 et 4 sur 5 montre qu’il existe des motifs d’insatisfaction. Cela peut concerner la tarification, certains aspects du suivi client ou la gestion administrative des contrats.

Les consommateurs pourront ainsi s’orienter plus sereinement en prenant en compte que la satisfaction est globalement plus élevée chez EDF que chez Ekwateur d’après l’ensemble des avis récoltés.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de sollicitations formelles au Médiateur national de l’énergie, pour 100 000 contrats sur une période de 12 mois. Cet indicateur permet d’évaluer le niveau de litiges et la capacité du fournisseur à résoudre les demandes des particuliers avant une médiation officielle.

En comparant Ekwateur et EDF, on constate des différences marquées : Ekwateur a un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 19 pour 100 000 chez EDF. Ces chiffres sont publiés par le Médiateur de l’énergie et concernent uniquement les fournisseurs disposant d’un nombre significatif de clients.

Pour le consommateur, ce contraste suggère que les clients d’EDF connaissent moins de litiges non résolus par le service client que ceux d’Ekwateur. Un taux de saisines plus faible témoigne généralement d’un traitement des réclamations jugé plus efficace et donc d’une plus grande satisfaction client.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à l’initiative de l’État français, EDF incarne aujourd’hui le fournisseur historique de l’électricité en France. Son statut particulier permet à l’entreprise de demeurer un acteur de référence, notamment avec l’exclusivité de la commercialisation des tarifs réglementés d’électricité. Malgré la libéralisation du marché, une majorité des ménages français continue de faire confiance à cette institution nationale.

EDF appartient à 100 % à l'État, offrant ainsi une sécurité perçue par de nombreux consommateurs. La société s’illustre par son engagement dans l’accompagnement des clients vers la réduction de leur consommation énergétique, via des dispositifs innovants dédiés aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels ou aux collectivités.

L’entreprise ne limite pas ses activités à la fourniture d’électricité classique. Elle propose également des solutions en électricité verte et en gaz, aussi bien pour les ménages que pour le monde professionnel. Sa notoriété et son implantation sur l’ensemble du territoire français lui permettent d’être un repère fiable pour tous les profils de clients recherchant stabilité et accompagnement.

La force du fournisseur historique réside dans sa capacité à innover tout en conservant des atouts uniques sur le marché, comme les offres Tempo ou EJP. Aujourd’hui, choisir EDF, c’est opter pour une entreprise à la fois ancrée dans l’histoire française et en constante évolution pour répondre aux attentes énergétiques modernes.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur incarne un fournisseur alternatif d'énergie né en 2015, à Paris, sous l’impulsion de deux entrepreneurs français. Il se spécialise dans la distribution d’électricité et de gaz issus principalement de sources renouvelables. Grâce à une vision innovante, l'entreprise a rapidement élargi sa présence sur le marché français de l'énergie.

Après une croissance soutenue, Ekwateur gère aujourd'hui environ 130 000 clients, aussi bien particuliers que petits professionnels. Son effectif compte près de 190 collaborateurs. En 2022, l'entreprise a été intégrée au groupe Quantum Pacific, ce qui lui offre une assise financière renforcée et des perspectives de développement à l’échelle européenne.

Ekwateur se distingue également par son mode de gouvernance et un fonctionnement participatif. Soucieux d’impliquer davantage le consommateur, le fournisseur permet à ses clients volontaires de participer au service après-vente, créant ainsi un service collaboratif unique. Ce modèle encourage l’entraide entre utilisateurs et l’échange d’expérience au sein de la communauté.

La notoriété d'Ekwateur s’est consolidée grâce à plusieurs distinctions, dont le titre de meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018 et la reconnaissance du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de proposer une énergie respectueuse de l’environnement et de placer le consommateur au cœur de la transition énergétique.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Les principales différences entre Ekwateur et EDF concernent surtout la source de l’énergie et la flexibilité des offres. Ekwateur propose des contrats d’électricité et de gaz à destination des particuliers, entièrement issus de sources renouvelables, tandis qu’EDF est le fournisseur historique, surtout connu pour ses offres d’électricité basées sur un mix comprenant majoritairement du nucléaire. Ainsi, un particulier privilégiant l’origine 100% verte se tournera naturellement vers Ekwateur.

Concernant la tarification, Ekwateur propose régulièrement des offres à prix indexés, comme l'électricité 100% verte avec une réduction pouvant atteindre jusqu’à -15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’EDF (offre “Électricité 100% renouvelable”). EDF propose principalement les Tarifs Réglementés de Vente mais dispose aussi d’offres à prix de marché, cependant le choix en énergies renouvelables reste généralement plus large chez Ekwateur.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les deux fournisseurs, Ekwateur et EDF, présentent plusieurs points communs majeurs. D’abord, chacun propose l’électricité et le gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, avec une gamme étendue d’offres pouvant inclure des formules à prix fixes ou variables. Le particulier peut ainsi choisir une facturation adaptée à ses préférences et bénéficier, dans les deux cas, d’options d’énergie verte, incluant l’électricité d’origine renouvelable et le gaz vert partiel ou totalement issu de biogaz.

Par ailleurs, le service client est accessible par téléphone chez les deux fournisseurs, avec des plages horaires déterminées (34 04 pour EDF, 09 77 40 66 66 pour Ekwateur). Enfin, Ekwateur comme EDF adhèrent aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence envers le consommateur, garantissant une certaine éthique commerciale et la possibilité d’utiliser des modes de paiement classiques tels que prélèvement, chèque ou carte bancaire.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8 h à 20 h, ou par email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter les fournisseurs Ekwateur et EDF concernant une offre pour particuliers, le client peut utiliser les adresses postales suivantes. Ekwateur reçoit le courrier à 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France ainsi qu’à BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. EDF traite le courrier des particuliers à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacune de ces adresses permet d’adresser une demande écrite.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Ekwateur

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