Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,57/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

3,57 /5

Note moyenne basée sur 3187 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 38276 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1632 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1735 € | HC : 0,1379 €

Budget : 96,67€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
Électricité 100 % renouvelable

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0831 €

Budget : 118,33€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

15% de gaz vert français
Prix du kWh compétitif
Prix fixes

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Prix de l'abonnement très cher
Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 06/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1632 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1166 € Vous économisez 191 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1438 € Surcoût de 81 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,85 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1735 € durant les Heures Pleines et 0,1379 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -13,95 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1160 € Vous économisez 188 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 38276 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 38276 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 38276 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Voiture électrique	Budget annuel 1415 € Surcoût de 67 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/11/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1459 € Surcoût de 110 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre Électricité 100% verte fixe proposée par Ekwateur séduit par son prix du kWh HT bloqué pendant un an et une réduction attractive de -10% HT, par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les variations tarifaires tout en contribuant à la transition écologique grâce à une électricité certifiée d’origine renouvelable. Toutefois, la stabilité des prix n’épargne pas les hausses éventuelles de taxes, comme pour toutes les offres fixes du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, toutes les offres sont 100% vertes, qu'elles soient à prix fixe ou variable. EDF propose également plusieurs offres vertes, comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. Du côté des offres premium, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre premium, labellisée VertVolt engagé par l'ADEME. Chez Ekwateur, sur le segment particulier, aucune offre standard n'est premium ni ne dispose du label VertVolt. Ainsi, EDF se distingue en proposant une offre verte premium, contrairement à Ekwateur qui propose uniquement des offres vertes standard reposant sur l'achat de garanties d'origine, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Mais d'ailleurs : Que vaut Ekwateur par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0831 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,68 € par mois et un prix de 0,101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,63 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -4,16 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1420 € Vous économisez 70 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 38276 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 62 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 38276 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1441 € Vous économisez 48 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1476 € Vous économisez 13 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1489 € Tarif de référence		Vérifié le 17/10/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1659 € Surcoût de 169 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 3,57 sur 5 - 3187 avis	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1715 € Surcoût de 226 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans et un mois, permettant de se prémunir d'éventuelles hausses du gaz. Seul le prix du kWh est fixe, l’abonnement pouvant évoluer annuellement. L’offre se distingue par des tarifs du moment très compétitifs et la fiabilité d’un fournisseur reconnu. L’absence d’engagement environnemental pourra cependant freiner certaines attentes. Cette formule sécurise le consommateur, mais n'est pas forcément optimale si les prix du marché continuent de baisser.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Face à la baisse actuelle du prix du gaz, il est plus stratégique pour le consommateur de privilégier l’offre « 15 % Gaz Vert Variable » plutôt que cette offre à prix fixe, qui ne permet pas de profiter des réductions en temps réel. L’abonnement élevé pèse sur l’intérêt de la formule, bien que le tarif du kWh reste attractif. L’offre s’adresse donc principalement aux gros consommateurs, notamment pour les logements équipés d’un chauffage au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Dans cette offre, le pourcentage de biogaz est de 15%. Cela signifie que 85% du gaz fourni est d’origine fossile, les 15% restants proviennent de biométhane injecté dans le réseau. C’est un bon compromis pour qui souhaite débuter avec du gaz partiellement renouvelable à prix contenu. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert (ou de biométhane) pour les particuliers. Toutes ses offres domestiques de gaz sont d’origine 100% fossile. EDF distribue uniquement du gaz naturel classique, sans part de biogaz ou d’option “verte”. Entre Ekwateur et EDF, Ekwateur est donc le seul à proposer du gaz vert pour les particuliers.

En novembre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF obtient une note moyenne globale supérieure à celle d’Ekwateur sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,58 sur 5 pour Ekwateur. Ces résultats traduisent une satisfaction plus forte des particuliers à l’égard d’EDF par rapport à Ekwateur en 2025. Les avis portent sur un volume représentatif d’avis pour chaque fournisseur, consolidant la pertinence de la comparaison.

Voici le détail des notes attribuées à Ekwateur et EDF selon les plateformes :

Sur Trustpilot, EDF récolte une note de 4,6 sur 5 avec 37 365 avis, tandis qu’Ekwateur obtient 3,8 sur 5 pour 2 469 avis.
Sur Selectra, la note d’Ekwateur est de 2,8 sur 5 (716 avis), quand celle d’EDF est de 1,6 sur 5 (911 avis).

Malgré une note Trustpilot nettement plus élevée pour EDF, il est à noter que sur Selectra, Ekwateur surpasse EDF. Pourtant, la note Trustpilot est largement majoritaire en nombre d'avis, ce qui explique l'écart de note moyenne globale entre les deux fournisseurs d'énergie. L’avis dominant penche nettement en faveur d’EDF pour la satisfaction globale.

En analysant la note moyenne globale, Ekwateur affiche 3,58 sur 5, ce qui correspond à une satisfaction correcte, mais avec certains aspects à améliorer. Le consommateur signale régulièrement des difficultés concernant la facturation ou les délais de réponse du service client. La note inférieure à 4/5 indique que toutes les attentes ne sont pas comblées.

Chez EDF, la note moyenne globale s’établit à 4,53 sur 5, ce qui illustre une clientèle très satisfaite par la qualité de service, la gestion des contrats et la clarté des démarches administratives. Le particulier considère cette expérience comme supérieure à celle de la majorité du secteur. Le volume d’avis renforce la fiabilité de ce ressenti positif.

En conclusion, ces notes reflètent la perception des clients sur la qualité des prestations et tarifs proposés par Ekwateur et EDF. La différence notable en faveur d’EDF montre qu’un particulier à la recherche d’un fournisseur plébiscité pour sa fiabilité et son accompagnement sera plus confiant en choisissant EDF, selon les retours publiés sur les plateformes de consommateurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation sert à indiquer la fréquence à laquelle les consommateurs d'un fournisseur saisissent le Médiateur national de l’énergie pour tenter de résoudre un différend. Cet indicateur, calculé sur douze mois, est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

L'analyse des taux de saisines pour l’année 2025 met en avant une nette différence entre Ekwateur et EDF. Ekwateur affiche un taux de 53 saisines pour 100 000 contrats, contre 19 pour EDF sur la même base contractuelle.

Un taux de saisines plus élevé, comme c’est le cas pour Ekwateur, reflète généralement un plus grand nombre d’insatisfactions ou de conflits non résolus via le service client, nécessitant l’arbitrage du Médiateur national de l’énergie.

À l’inverse, un taux de saisines plus faible, tel que celui d’EDF, peut être perçu comme révélateur d’une expérience client plus satisfaisante ou d’une meilleure gestion des réclamations avant recours externe.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, l’entreprise conserve aujourd’hui une place singulière sur le marché français de l’énergie : elle reste le seul acteur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité grâce à son statut de fournisseur historique. À la différence de nombreuses structures locales, son origine publique lui confère une position de référence sur tout le territoire national.

Même après l’ouverture à la concurrence en 2007, une grande partie des foyers continuent de s’orienter spontanément vers ce fournisseur, véritable acteur incontournable du secteur. Cette préférence s’explique par la notoriété, mais aussi par la possibilité unique de bénéficier des offres réglementées, un fonctionnement sécurisé par la régulation des pouvoirs publics.

Le groupe s’est également imposé sur le marché gazier, au point de devenir le premier fournisseur alternatif dans ce domaine. Cette présence sur deux énergies majeures facilite l’accompagnement du client, qu’il soit particulier ou professionnel, dans la gestion de sa consommation énergétique quotidienne.

Enfin, l’entreprise s’illustre dans l’accompagnement à la maîtrise énergétique, par exemple au travers de programmes dédiés à la réduction de la consommation d’électricité. Elle reste ainsi un pilier du paysage en matière de conseil et d’innovation pour l’optimisation des usages énergétiques en France.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est une société française spécialisée dans la fourniture d'énergies renouvelables. Créée en 2015 à Paris, elle s’est rapidement distinguée par son engagement en faveur de la transition énergétique et par l’implication de ses consommateurs dans son fonctionnement quotidien. Le siège social se situe dans le 9e arrondissement de la capitale, et la société emploie aujourd’hui environ 160 personnes.

Dirigée par Jonathan Martelli, Ekwateur appartient majoritairement au groupe Quantum Pacific, via Ansonia Holdings Singapore BV, depuis 2022. Les fondateurs historiques, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, restent actionnaires, garantissant ainsi la continuité de la vision initiale portée sur l’écologie et l’innovation.

La démarche collaborative fait partie intégrante de l’ADN d’Ekwateur : un modèle unique où le consommateur peut participer activement à certaines activités de la société, notamment en rejoignant le service client collaboratif. Cette approche favorise une relation plus directe entre particuliers et clients plus aguerris, créant ainsi une communauté solidaire autour de l’énergie renouvelable.

Au fil des années, Ekwateur a été reconnu par plusieurs distinctions : le fournisseur a notamment remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert (2019) et le Charge Award 2018, soulignant la qualité de ses engagements écologiques. Aujourd’hui, Ekwateur dessert environ 130 000 clients particuliers et professionnels en France.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF présentent deux approches distinctes pour l’électricité et le gaz à destination des particuliers. Ekwateur se distingue par des offres axées sur l’énergie renouvelable, avec la possibilité de choisir entre de l’électricité 100% verte ou du gaz compensé carbone. Le client a également la capacité de sélectionner la provenance de son électricité. EDF, pour sa part, propose l’offre tarif réglementé, appelée Tarif Bleu, ainsi que des alternatives à prix de marché classiques ou vertes.

Avec Ekwateur, le consommateur privilégie la transition énergétique, bien que les prix ne soient généralement pas indexés sur les tarifs réglementés comme l’offre Tarif Bleu d’EDF. EDF reste le fournisseur historique, particulièrement sollicité pour la stabilité du tarif réglementé et la notoriété. Les offres renouvelables d’EDF sont issues de grands moyens de production, tandis que chez Ekwateur, le consommateur soutient de petits producteurs indépendants.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les deux fournisseurs, EDF et Ekwateur, permettent au particulier de souscrire aussi bien à des offres d’électricité qu’à du gaz naturel. Ils répondent ainsi aux besoins variés des consommateurs, que ce soit pour un foyer tout électrique ou utilisant plusieurs énergies. De plus, chacun propose des formules à prix fixe ou variables, couvrant aussi bien les offres classiques que des versions vertes ou premium, selon la sensibilité écologique du client.

Autre point commun, tous deux s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Le service client est accessible chez Ekwateur (09 77 40 66 66) comme chez EDF (3404), et permet une assistance personnalisée, que ce soit par téléphone, mail, ou chat. Enfin, l’un comme l’autre offrent la possibilité de souscrire ou de gérer ses contrats en ligne.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d'Ekwateur, le particulier dispose du numéro 09 77 40 66 66 (joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de l'adresse mail [email protected]. Le consommateur accède aussi à une messagerie instantanée sur le site. Chez EDF, le client peut appeler le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le particulier peut écrire à Ekwateur : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Concernant EDF, l’adresse à utiliser pour le service clients est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met ainsi à disposition une adresse dédiée permettant au consommateur d’envoyer des documents ou de faire une demande spécifique par courrier postal.

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