Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en septembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,52/5 contre 3,63/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

3,63 /5

Note moyenne basée sur 3094 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,52 /5

Note moyenne basée sur 34774 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1791 €

Budget : 105,17€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1908 € | HC : 0,1507 €

Budget : 104,58€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

10 % de réduction sur le prix de l'électricité
Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
Électricité 100 % renouvelable

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0935 €

Budget : 128,08€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Offre Avantage Gaz Optimisé

Abonnement : 22,10 €/mois

Prix du kWh : 0,1037 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz Optimisé

15% de gaz vert français
Prix du gaz inférieur au Prix Repère

Un service client basé en France.

Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
Prix de l'abonnement trop cher

Pas de biogaz ;

Les prix évoluent tous les mois.

Mis à jour le 17/09/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1791 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,00 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1262 € Vous économisez 95 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1269 € Vous économisez 88 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
ZEN ONLINE 4,52 sur 5 - 34774 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
ZEN FIXE 4,52 sur 5 - 34774 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1309 € Vous économisez 47 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
VERT ELECTRIQUE 4,52 sur 5 - 34774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1322 € Vous économisez 35 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,52 sur 5 - 34774 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1337 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,52 sur 5 - 34774 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,85 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1908 € durant les Heures Pleines et 0,1507 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -6,90 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1255 € Vous économisez 94 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025
ZEN ONLINE 4,52 sur 5 - 34774 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
ZEN FIXE 4,52 sur 5 - 34774 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1296 € Vous économisez 52 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1296 € Vous économisez 52 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
VERT ELECTRIQUE 4,52 sur 5 - 34774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,52 sur 5 - 34774 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1338 € Vous économisez 10 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,52 sur 5 - 34774 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1348 € Vous économisez 0 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 02/09/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,52 sur 5 - 34774 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Voiture électrique	Budget annuel 1428 € Surcoût de 80 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre Électricité 100% verte fixe proposée par Ekwateur séduit par son prix du kWh HT bloqué pendant un an et une réduction attractive de -10% HT, par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les variations tarifaires tout en contribuant à la transition écologique grâce à une électricité certifiée d’origine renouvelable. Toutefois, la stabilité des prix n’épargne pas les hausses éventuelles de taxes, comme pour toutes les offres fixes du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez EDF, on retrouve par exemple les contrats Vert Electrique, Vert Électrique Régional et Vert Electrique Auto ; chez Ekwateur, les offres sont notamment Electricité 100% verte variable et Electricité 100% verte fixe. Sur la qualité de l'électricité verte, seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF est une offre premium, labellisée VertVolt (niveau engagé) par l’ADEME. Les offres d’Ekwateur sont vertes standard, utilisant des Garanties d’Origine, mais ne sont pas premium selon les critères ADEME.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Mais d'ailleurs : Que vaut Ekwateur par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0935 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 22,10 € par mois et un prix de 0,1037 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,72 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur et de -5,56 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,52 sur 5 - 34774 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1427 € Vous économisez 85 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,52 sur 5 - 34774 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1447 € Vous économisez 64 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/09/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1511 € Tarif de référence		Vérifié le 16/08/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1537 € Surcoût de 25 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1612 € Surcoût de 101 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/09/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1766 € Surcoût de 255 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,63 sur 5 - 3094 avis	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1832 € Surcoût de 321 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/09/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avantage Gaz Optimisé d’EDF se distingue grâce à des tarifs très concurrentiels et un prix du kWh indexé sur le prix repère gaz, pouvant évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse. L’absence de biogaz limite cependant l’intérêt pour les profils soucieux d’environnement. L’offre convient au particulier en quête d’un fournisseur réputé et d’un service client en France, avec la faculté de résilier sans frais ni engagement. Attention : les prix fluctuent selon le marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable se distingue par un prix du kWh en dessous du prix repère, ce qui est rare pour une formule intégrant du biogaz, généralement plus onéreuse. Toutefois, le montant élevé de l’abonnement réduit l’avantage pour les petits consommateurs. Cette option reste particulièrement adaptée aux particuliers ayant une importante consommation de gaz, comme ceux vivant en maison et chauffant au gaz, car la rentabilité de l’offre est alors optimale.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert destinée aux particuliers la moins chère est “Gaz Naturel 15% Biogaz Variable”. Cette formule contient 15% de biogaz d’origine renouvelable, le reste étant du gaz naturel classique. Elle permet aux clients de soutenir l’intégration progressive du biométhane dans la consommation courante de gaz, même si la majorité du gaz reste d’origine fossile. Du côté d’EDF, aucune offre de gaz vert n’est proposée aux clients particuliers. Toutes les offres commercialisées sont à base de gaz naturel d’origine fossile uniquement. Il n’est donc aujourd'hui pas possible, en tant que particulier, de souscrire à une offre de biogaz chez EDF. En résumé, Ekwateur est le seul choix entre les deux pour le gaz vert, EDF ne proposant que du gaz fossile à sa clientèle résidentielle. Si vous souhaitez consommer au moins une partie de biométhane, seul Ekwateur offre cette possibilité parmi les deux fournisseurs.

En septembre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Ekwateur sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,52 sur 5 pour EDF contre 3,63 sur 5 pour Ekwateur.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 33 869 avis, tandis qu’Ekwateur affiche 3,9 sur 5 pour 2 388 avis.
Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,6 sur 5 pour 905 avis, alors qu’Ekwateur obtient 2,7 sur 5 avec 706 avis.

En résumé, EDF surpasse Ekwateur au niveau de la satisfaction moyenne exprimée sur l’ensemble des plateformes, notamment grâce à un score très élevé sur Trustpilot, où la majorité des consommateurs partagent une expérience globalement positive.

La note moyenne globale de EDF se situe à 4,52 sur 5, ce qui signifie que le particulier est généralement très satisfait, d’après l’interprétation des notes. Ce niveau suggère un service client jugé efficace, des prix compétitifs pour une large majorité, et des démarches perçues comme accessibles. À l’inverse, la note moyenne globale de Ekwateur atteint 3,63 sur 5, indiquant une satisfaction correcte mais aussi l’existence d’aspects qui restent à améliorer, en particulier sur la gestion du service client et la stabilité des tarifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne la fréquence à laquelle les consommateurs sollicitent le Médiateur national de l'énergie pour résoudre un litige avec leur fournisseur. Cet indice, calculé sur douze mois et rapporté à 100 000 contrats résidentiels, permet d'apprécier la qualité du service client et la capacité à régler les différends en interne.

Selon les derniers chiffres, Ekwateur affiche un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats en 2024, tandis que EDF se limite à 19 pour 100 000 contrats. Ainsi, il ressort que les clients Ekwateur réclament l'intervention du médiateur de l'énergie beaucoup plus souvent que ceux d'EDF.

Cet écart indique que le particulier rencontre moins de conflits nécessitant une médiation formelle chez EDF que chez Ekwateur. Un taux plus faible, comme celui enregistré par EDF, traduit généralement une meilleure résolution des problèmes en interne et un service client plus efficace.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Ekwateur de Ekwateur que EDF est EDF atteignent un Selectra Score B.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Électricité de France, plus connue sous l’acronyme EDF, est née en 1946 à la suite d’une nationalisation coordonnée par l’État. Sa mission originelle consistait à regrouper la majorité des distributeurs d’électricité en une seule entité. Aujourd’hui, EDF se distingue par son statut de fournisseur historique sur l’ensemble du territoire français, ce qui lui confère encore une place à part dans le paysage énergétique.

Jusqu’en 2007, EDF bénéficiait du monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers, avant une ouverture progressive du marché à la concurrence. Malgré la fin de ce monopole, EDF demeure l’unique acteur habilité à proposer le tarif réglementé de vente de l’électricité, fixé par les pouvoirs publics. Cette spécificité continue d’attirer un grand nombre de consommateurs qui apprécient la stabilité et la notoriété de l’enseigne.

Le fournisseur axe également sa communication sur l’accompagnement des clients dans la réduction de leur consommation énergétique, via différents dispositifs et conseils personnalisés. EDF propose actuellement une gamme complète d’énergies, incluant l’électricité (verte ou classique) ainsi que le gaz naturel, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels sont clients d’EDF, dont plus de la moitié sont toujours abonnés au tarif réglementé. EDF profite aussi d’une forte notoriété, renforcée par la confusion fréquente entre EDF et d’autres groupes du secteur. Le sigle EDF demeure ainsi synonyme de référence pour de nombreux ménages français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un acteur engagé dans le secteur de l'énergie en France depuis 2015. Se définissant par une forte orientation écologique, l’entreprise s’est distinguée par son approche en faveur des énergies renouvelables. Le client retrouve ainsi un fournisseur qui mise sur l'innovation, avec une attention particulière portée à la participation active des consommateurs dans la transformation du marché énergétique.

La structure juridique d'Ekwateur prend la forme d'une Société Anonyme disposant d’un capital social de 1 753 017 € et d’un numéro SIRET 814 450 151. L’administration centrale se situe à Paris, confirmant la présence nationale de ce fournisseur. Ce positionnement lui confère une place reconnue au sein des nouveaux entrants de l’énergie verte en France.

L’histoire d’Ekwateur témoigne d’une croissance rapide, marquée par de multiples distinctions, dont celle de meilleure marque d'énergie verte au monde. Le consommateur bénéficie également d’un modèle collaboratif unique, permettant même aux clients d’intervenir dans le service après-vente, une innovation rare sur le marché français.

Ce fournisseur dépend, depuis 2022, du groupe financier Quantum Pacific basé à Londres. Cette nouvelle orientation internationale s’accompagne d’un maintien de l’identité française et écologique d’Ekwateur, qui continue de séduire les particuliers sensibles à la transition énergétique.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Face à EDF, Ekwateur se distingue principalement par sa spécialisation dans les énergies renouvelables, tandis qu’EDF propose majoritairement de l’électricité d’origine nucléaire. Le particulier peut ainsi choisir entre le fournisseur historique et une alternative orientée vers la transition énergétique. Les offres d’Ekwateur sont garanties 100% vertes, ce qui n’est pas le cas des offres classiques d’EDF telles que le Tarif Bleu réglementé.

En ce qui concerne les tarifs, EDF commercialise surtout le Tarif Bleu (tarif réglementé de vente), dont le prix est fixé par l’État. Ekwateur, lui, propose des offres à prix de marché, avec parfois un pourcentage de remise sur le prix du kWh HT du tarif réglementé. Le consommateur souhaitant soutenir les énergies vertes ou une facturation plus digitale s’orientera davantage vers Ekwateur, alors que la majorité reste fidèle à EDF pour sa stabilité et sa large présence.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs similitudes notables. Tous deux proposent des contrats d’électricité mais aussi de gaz à destination des particuliers comme des professionnels, avec différentes options sur les tarifs et la durée d’engagement. Le client retrouve alors une diversité d’offres, incluant aussi bien l’énergie “classique” que des alternatives 100% vertes ou premium, permettant de répondre à une grande variété de besoins ou de sensibilités environnementales.

Tant chez Ekwateur que chez EDF, le consommateur bénéficie d’un service client disponible par téléphone, email et courrier, et les deux entreprises s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la CRE concernant la transparence vis-à-vis de la clientèle. Enfin, chacun propose ponctuellement des avantages type parrainage ou codes promotionnels pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les anciens, ainsi que la possibilité de contacter un conseiller pour effectuer ses démarches ou obtenir des renseignements.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. De son côté, pour contacter EDF, le client a la possibilité d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour un contact postal avec Ekwateur, le client doit utiliser l’adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En ce qui concerne EDF, le particulier peut écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’adresse du siège social d’Ekwateur se situe 79 rue de Clichy, 75009 Paris, tandis que celle d’EDF est 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

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