Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1861 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,185 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,55 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -3,99 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1298 € Vous économisez 54 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1304 € Vous économisez 48 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53033 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1517 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1969 € pour les HP et 0,151 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre une économie de -3,98 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1277 € Vous économisez 52 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1283 € Vous économisez 47 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 53033 avis	100% en ligne Indexation TRV	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,09 sur 5 - 9107 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1346 € Surcoût de 16 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 53033 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité 100% verte fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh bloqué pendant 12 mois, mais cette garantie n’inclut pas l’abonnement ni les taxes et frais d’acheminement, qui représentent une part importante de la facture. L’électricité fournie est certifiée verte standard par des Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français identifiés. Cette offre conviendra au particulier cherchant un engagement environnemental de base et la sécurité d’un prix stable du kWh, malgré un coût global élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, les consommateurs peuvent souscrire à l'offre Electricité 100% verte fixe ou l'offre Voiture Électrique. EDF commercialise plusieurs offres vertes également, telles que Vert Électrique, Vert Électrique Auto et Vert Électrique Régional. Concernant la qualité de l'électricité verte, la plupart des offres d’Ekwateur reposent sur l'achat de garanties d’origine, il s’agit donc d’offres vertes standard. Seule l’offre Vert Électrique Régional d’EDF est une offre verte premium, puisqu’elle est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui signifie achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Aucune offre d’Ekwateur n’est actuellement labellisée VertVolt (niveau « Engagé » ou « Très Engagé »). EDF dispose ainsi d’une offre premium reconnue par l’ADEME, contrairement à Ekwateur qui propose uniquement des offres vertes classiques sur le segment résidentiel.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en juin 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,93 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -10,52 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 53033 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 175 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-06-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 53033 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1646 € Vous économisez 19 €		3404	Vérifié le 2026-06-01
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9107 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Surcoût de 81 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9107 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 270 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine un prix du kWh stable pendant un an et 15% de biogaz français, ce qui séduit les particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Le prix de l’abonnement, en revanche, reste élevé et peut limiter son intérêt pour les foyers peu consommateurs. L’absence d’engagement offre une flexibilité appréciable, tandis que le tarif du kWh, identique partout en France, facilite la comparaison pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère disponible pour les particuliers est « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette offre inclut 15% de biogaz injecté sur le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. L’approvisionnement en biométhane d’Ekwateur est certifié par des Garanties d’Origine, attestant que la part indiquée provient bien de sources renouvelables françaises ou européennes. Du côté d’EDF, il n’existe aucune offre de gaz vert ou de biogaz pour les particuliers. EDF propose uniquement des contrats de gaz naturel d’origine fossile. Ainsi, si vous souhaitez consommer du biométhane, Ekwateur est l’unique alternative entre ces deux fournisseurs, EDF ne commercialisant pas de gaz renouvelable pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en juin 2026

En juin 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale que Ekwateur selon les avis laissés par les particuliers sur les différentes plateformes de consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 contre 4,09 sur 5 pour Ekwateur.

Voici les notes détaillées obtenues par chacun des deux fournisseurs sur les principales plateformes d'avis :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 (51 994 avis) tandis que Ekwateur recueille 4,1 sur 5 (3 190 avis).
• Sur Selectra, la note d’EDF est de 1,84 sur 5 (776 avis) alors que celle de Ekwateur s’élève à 2,7 sur 5 (815 avis).
• La plateforme Custplace attribue une note de 1,4 sur 5 à EDF (25 avis). Ekwateur n’a pas d’avis sur cette plateforme.
• Concernant Google Reviews, EDF a 2,2 sur 5 (238 avis) et Ekwateur 4,3 sur 5 (5 087 avis).
• Sur iGraal, seule Ekwateur est notée, avec 4,33 sur 5 (15 avis).

La note moyenne globale de EDF est largement tirée vers le haut par les résultats obtenus sur Trustpilot (4,6 sur 5, très grand nombre d’avis). A contrario, sur Selectra et Custplace, la note pour EDF demeure inférieure, ce qui montre une hétérogénéité selon les plateformes de recueil d’avis.

En ce qui concerne Ekwateur, la note globale reste correcte (4,09 sur 5), soutenue par les notes élevées sur Google Reviews, iGraal et Trustpilot, même si la note sur Selectra est plus mitigée (2,7 sur 5).

Globalement, une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que le consommateur vis-à-vis d’EDF ou d’Ekwateur est satisfait, avec toutefois des axes d’amélioration selon la plateforme considérée. Le nombre d’avis étant particulièrement important sur certaines plateformes, cela augmente la fiabilité de ces moyennes.

Pour le particulier, ces résultats illustrent un bon niveau de satisfaction général pour les deux fournisseurs, même si EDF semble disposer d’un avantage notable en matière de satisfaction client globale à l’heure actuelle.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente la quantité de recours formels déposés par les consommateurs auprès du Médiateur national de l’énergie, rapportée à 100 000 contrats, sur une période de douze mois. Cet indicateur est un repère pour apprécier la qualité du service client proposé par chaque fournisseur d'énergie.

Lorsqu'on compare le taux de saisines entre Ekwateur et EDF, on constate une différence marquée : Ekwateur affiche 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF en compte 17 pour la même base de clients selon les chiffres les plus récents.

Ce résultat traduit le fait que le client rencontre, en moyenne, davantage de difficultés nécessitant une médiation formelle chez Ekwateur que chez EDF. Un taux de saisines plus bas suggère pour EDF un service jugé plus efficace par ses usagers.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Electricité 100% verte fixe de Ekwateur que Zen Estival est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur d'énergie historique reste aujourd'hui une référence majeure pour ceux qui souhaitent bénéficier d'une longue expérience sur le marché de l'électricité et du gaz en France. Son statut de fournisseur historique lui permet de maintenir une place à part auprès des consommateurs désireux de s'appuyer sur la stabilité et la garantie du service public, tout en s'adaptant à la concurrence actuelle.

L'entreprise, aujourd'hui détenue à 100 % par l'État français, propose une large gamme d'offres d'électricité (classique ou verte) ainsi que de gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Seule à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de l'électricité, elle attire une clientèle attachée à la transparence sur les prix pratiqués.

Divers dispositifs sont mis en place pour encourager les particuliers à réduire leur consommation énergétique, par exemple avec des outils tels que MES ECO & MOI ou des solutions adaptées pour les entreprises et les collectivités. Le fournisseur met également l'accent sur l’accompagnement personnalisé, que ce soit lors d'un déménagement ou pour une gestion proactive de la consommation.

Au fil des années, la société a connu de nombreuses distinctions, tout en restant la première en nombre de clients résidentiels. Elle place l'amélioration de la relation avec le client au cœur de sa stratégie, affirmant ainsi son rôle central dans la transition énergétique et la modernisation du service public.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Fondé en 2015, Ekwateur s’est imposé comme un acteur dynamique du secteur de l’énergie en France. En quelques années, l’entreprise a connu une croissance rapide et regroupe aujourd’hui environ 130 000 clients à travers tout le pays. Sa gestion s’appuie sur une équipe d’environ 144 salariés, principalement installée à Paris.

Le fournisseur appartient à Joul, société détenue par le groupe international Quantum Pacific. Cette structure privée, sans lien avec l’État, lui confère une indépendance totale dans ses choix stratégiques et son développement. Les fondateurs, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, restent présents au capital.

Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif original, où le particulier peut s’impliquer dans certaines activités du fournisseur. Ce fonctionnement innovant permet à des clients de participer, par exemple, à l’assistance apportée aux utilisateurs, renforçant ainsi le lien communautaire autour de la marque.

Depuis sa création, Ekwateur a été primé à plusieurs reprises, notamment pour son engagement environnemental, recevant des récompenses comme le Prix du meilleur fournisseur vert en 2019. Ce positionnement engagé et la volonté de s’inscrire dans la transition énergétique caractérisent fortement l’identité de l’entreprise.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez Ekwateur, toutes les offres d'électricité sont renouvelables, issues soit de sources françaises, soit européennes, tandis que EDF propose une gamme variée avec de l’électricité d’origine classique ou verte en option. Pour le particulier sensible à l’environnement, ce choix peut peser dans la balance. Ekwateur se distingue aussi par un aspect collaboratif, permettant au client de devenir sociétaire auprès de la coopérative.

Concernant les tarifs, EDF commercialise le tarif réglementé appelé Tarif Bleu et propose également des offres de marché. Ekwateur, de son côté, propose uniquement des offres à prix de marché, parfois avec des remises jusqu’à 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé selon l’offre d’électricité variable. Enfin, le service client d’Ekwateur se fait surtout en ligne, tandis que EDF offre un accompagnement par téléphone au 09 69 32 15 15 et en agence.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF se ressemblent sur plusieurs points essentiels. Tous deux proposent de l’électricité et du gaz aux particuliers ainsi qu’aux professionnels, avec des offres accessibles sur l’ensemble du territoire français (hors zones ELD). Les deux mettent aujourd’hui à disposition des contrats en électricité verte, permettant au consommateur de souscrire une offre respectant davantage l’environnement, avec la garantie d’origine comme mécanisme de traçabilité.

Côté expérience utilisateur, Ekwateur comme EDF proposent un espace client en ligne, une application mobile dédiée ainsi qu’un service de chat pour obtenir de l’aide rapidement. On retrouve aussi chez chacun des modes de paiement variés (prélèvement, carte bancaire, chèque) et la possibilité d’utiliser le chèque énergie. Enfin, le service client des deux enseignes est joignable par téléphone, 09 77 40 66 66 pour Ekwateur et 34 04 pour EDF.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Pour EDF, il est possible de joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’envoyer un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le particulier doit adresser son courrier à Ekwateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour EDF, l’adresse à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède ainsi une adresse postale spécifique que le client doit utiliser pour toute correspondance liée à ses offres destinées aux particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie