Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,66/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

3,66 /5

Note moyenne basée sur 3243 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39356 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1632 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1735 € | HC : 0,1379 €

Budget : 96,67€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
Électricité 100 % renouvelable

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0831 €

Budget : 118,33€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

15% de gaz vert français
Prix du kWh compétitif
Prix fixes

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Prix de l'abonnement très cher
Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 20/11/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1632 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,08 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1166 € Vous économisez 191 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 39356 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 12/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1438 € Surcoût de 81 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,85 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1735 € durant les Heures Pleines et 0,1379 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -13,95 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1160 € Vous économisez 188 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 39356 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1306 € Vous économisez 42 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 12/11/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 39356 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 39356 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 04/11/2025
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Voiture électrique	Budget annuel 1415 € Surcoût de 67 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/11/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1459 € Surcoût de 110 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre Électricité 100% verte fixe proposée par Ekwateur séduit par son prix du kWh HT bloqué pendant un an et une réduction attractive de -10% HT, par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les variations tarifaires tout en contribuant à la transition écologique grâce à une électricité certifiée d’origine renouvelable. Toutefois, la stabilité des prix n’épargne pas les hausses éventuelles de taxes, comme pour toutes les offres fixes du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Ekwateur a construit l'intégralité de son offre autour de l'électricité issue de sources renouvelables. EDF propose également plusieurs contrats explicitement estampillés verts, en plus de ses offres classiques, dont certaines sont connues sous le nom « Vert Electrique ». Du côté d'Ekwateur, toutes les offres pour particuliers reposent sur de l'électricité verte dite standard, garantie par des certificats. Aucune n'est reconnue comme premium ou labellisée VertVolt par l'ADEME à ce jour sur le segment particuliers. Chez EDF, la majorité des offres vertes (« Vert Electrique », « Vert Electrique Auto ») sont standard, mais l'offre « Vert Electrique Régional » bénéficie du label VertVolt (niveau engagé), ce qui garantit l'achat direct auprès de producteurs renouvelables en France. En résumé, seule l'offre "Vert Electrique Régional" d’EDF répond aux critères premium du label VertVolt. Les offres d’Ekwateur et les autres offres vertes d’EDF sont des offres standard, basées uniquement sur des garanties d’origine.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Mais d'ailleurs : Que vaut Ekwateur par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0831 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,68 € par mois et un prix de 0,101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -4,63 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -4,16 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1420 € Vous économisez 70 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 39356 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 62 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 39356 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1441 € Vous économisez 48 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 03/11/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1476 € Vous économisez 13 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1489 € Tarif de référence		Vérifié le 11/11/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1659 € Surcoût de 169 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 3,66 sur 5 - 3243 avis	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1715 € Surcoût de 226 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/11/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans et un mois, permettant de se prémunir d'éventuelles hausses du gaz. Seul le prix du kWh est fixe, l’abonnement pouvant évoluer annuellement. L’offre se distingue par des tarifs du moment très compétitifs et la fiabilité d’un fournisseur reconnu. L’absence d’engagement environnemental pourra cependant freiner certaines attentes. Cette formule sécurise le consommateur, mais n'est pas forcément optimale si les prix du marché continuent de baisser.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Face à la baisse actuelle du prix du gaz, il est plus stratégique pour le consommateur de privilégier l’offre « 15 % Gaz Vert Variable » plutôt que cette offre à prix fixe, qui ne permet pas de profiter des réductions en temps réel. L’abonnement élevé pèse sur l’intérêt de la formule, bien que le tarif du kWh reste attractif. L’offre s’adresse donc principalement aux gros consommateurs, notamment pour les logements équipés d’un chauffage au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette offre contient 15% de biogaz (gaz issu de la biomasse française injecté dans le réseau), le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Pour les consommateurs qui souhaitent une solution 100% renouvelable, Ekwateur propose aussi des offres 100% biogaz, mais elles sont plus onéreuses. Du côté d’EDF, aucune offre domestique ne propose de gaz vert ou d’option pour du biométhane dans ses abonnements pour particuliers. EDF commercialise uniquement du gaz naturel d’origine fossile pour les clients résidentiels, sans possibilité d’inclure du biogaz. Ainsi, Ekwateur est le seul choix entre les deux fournisseurs pour souscrire une offre contenant du gaz vert. EDF ne propose pas cette alternative sur le segment des particuliers.

En novembre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF affiche une meilleure note moyenne globale que Ekwateur sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,66 sur 5 pour Ekwateur.

Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une note de 3,9 sur 5 pour 2 522 avis, tandis que EDF atteint 4,6 sur 5 avec 38 445 avis.
Sur Selectra, la note est de 2,8 sur 5 pour Ekwateur (720 avis) et de 1,6 sur 5 pour EDF (911 avis).

La note moyenne globale pour EDF, 4,53 sur 5 basée sur 39 356 avis, place le fournisseur dans la catégorie des clients très satisfaits, notamment pour la réactivité du service client et la gestion des démarches administratives. Pour Ekwateur, la note globale de 3,66 sur 5 et 3 242 avis traduit une satisfaction correcte, mais aussi plusieurs axes d’amélioration attendus par les consommateurs.

Pour EDF, la forte majorité d’avis sur Trustpilot, très supérieure à celle recueillie par Ekwateur, contribue grandement à son appréciation générale. Sur Selectra, la note d’EDF est basse (1,6 sur 5), ce qui signale tout de même des sources d’insatisfaction récurrentes, mais l’impact global reste positif en raison du très grand nombre d’avis favorables sur Trustpilot.

Concernant Ekwateur, la note Trustpilot (3,9 sur 5) signale que les clients sont globalement satisfaits même si certains rencontrent des difficultés de facturation ou de support. Sur Selectra, la note de 2,8 sur 5 indique une part significative de clients insatisfaits, précisément sur des aspects liés à la transparence, ou au suivi des dossiers.

En définitive, la note moyenne globale nettement supérieure d’EDF indique que le consommateur a tendance à se déclarer plus satisfait des services d’EDF que de ceux d’Ekwateur, en particulier sur Trustpilot où l’avis est majoritairement positif. Cependant, les avis sont très mitigés sur Selectra pour les deux fournisseurs, mais plus sévères envers EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation représente le nombre de démarches formelles engagées par les consommateurs auprès du Médiateur national de l'énergie, qu'elles soient classées recevables ou non, rapporté à 100 000 contrats résidentiels sur une période annuelle. Cet indicateur met en lumière la relation client et la capacité du fournisseur à traiter efficacement les litiges.

À l'examen des résultats pour Ekwateur vs EDF, il ressort qu'Ekwateur affiche un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats en 2025, tandis qu'EDF atteint 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela signifie que, rapporté à la taille de leur clientèle respective, les clients d'Ekwateur rencontrent plus fréquemment des situations nécessitant une médiation officielle.

Cette différence illustre un contraste net dans la gestion des réclamations. EDF propose ainsi une expérience client globalement plus apaisée en 2025, avec nettement moins de litiges portés jusqu'au Médiateur. Pour le particulier, opter pour EDF pourrait s'accompagner d'une probabilité réduite de recourir à une médiation.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur incarne depuis près de 80 ans le visage de la distribution d’énergie en France. Acteur central du secteur, il demeure associé à l’histoire de la nationalisation de l’électricité, garantissant ainsi un ancrage particulier dans l’esprit du consommateur. Son statut unique lui permet aujourd’hui encore de proposer les tarifs réglementés d’électricité, sous l’œil des pouvoirs publics.

Au fil du temps, la concurrence s’est intensifiée, mais une grande majorité de particuliers continue de privilégier cet acteur en raison de son aura de fournisseur historique. La notoriété de la marque, ses engagements et la confusion parfois persistante avec d’autres grands noms de l’énergie contribuent à la solidité de sa clientèle.

Par ailleurs, ce fournisseur mise sur des dispositifs innovants pour accompagner le consommateur dans la maîtrise de sa consommation énergétique grâce à des outils digitaux dédiés et à des dispositifs spécifiques pour encourager les économies d’énergie. Sa capacité à s’adapter aux enjeux actuels tout en restant fidèle à son identité historique en fait un acteur singulier sur le marché français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Le fournisseur Ekwateur est né en 2015, fondé par deux entrepreneurs issus du secteur de l'énergie, et s’est imposé comme un acteur majeur en France. Basée à Paris, la société s’adresse au particulier ou au professionnel souhaitant s’orienter vers une consommation plus responsable.

Société indépendante à ses débuts, Ekwateur est aujourd’hui majoritairement détenue par le groupe financier Quantum Pacific. Cette évolution traduit l’ambition de l’entreprise d’accroître sa présence sur le marché tout en consolidant son modèle autour des énergies vertes et renouvelables.

Reconnu pour ses engagements collaboratifs, Ekwateur propose à ses clients de participer activement à la vie de l’entreprise, notamment via un service après-vente composé en partie d’utilisateurs eux-mêmes. Cette approche innovante renforce la proximité entre le fournisseur et le consommateur.

Depuis sa création, l’entreprise s’est distinguée par une croissance rapide et par l’obtention de plusieurs récompenses, telles que le prix de la meilleure marque d’énergie verte au monde (Charge Award) ainsi que diverses distinctions françaises, consolidant ainsi sa réputation dans le secteur.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez Ekwateur, le particulier bénéficie principalement d’électricité verte garantie par des garanties d’origine et de gaz compensé carbone, issus essentiellement de sources renouvelables françaises ou européennes. À la différence d’EDF qui fournit le Tarif Bleu réglementé, Ekwateur propose des tarifs indexés sur le marché qui varient à la hausse ou à la baisse, sans engagement. La souscription se réalise intégralement en ligne, ce qui peut intéresser les adeptes du 100% digital.

EDF, en tant qu’acteur historique, reste la référence pour le tarif réglementé de vente, permettant une stabilité de prix et la sécurité d’un grand groupe national. Les offres pour particuliers d’EDF comprennent aussi une gamme d’options vertes, mais celles-ci reposent sur un mix énergétique incluant le nucléaire. Le service client d’EDF est accessible par téléphone au 09 69 32 15 15, alors qu’Ekwateur privilégie l’accompagnement en ligne ou par chat.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs points clés au niveau de leurs offres pour les particuliers et professionnels. Le consommateur peut souscrire aussi bien à l’électricité qu’au gaz, avec différentes formules associant prix fixes ou variables et options en faveur de l’énergie verte. Tous deux mettent en avant des solutions de facturation flexibles (mensualisation, facturation réelle ou bimestrielle) qui permettent au particulier d’adapter la gestion de son budget énergétique selon ses préférences.

À ces éléments s’ajoutent des engagements en matière de transparence, les deux fournisseurs respectant les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie. Chacun propose également des programmes de parrainage récompensant la fidélité et la recommandation, ainsi qu’un service client multicanal, joignable par téléphone (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 3404 pour EDF), mail ou chat. Cette diversité d’accès facilite le suivi et la résolution rapide des questions pour le consommateur.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le client dispose du 34 04 disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou d’un formulaire de contact sur leur site Internet.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur concernant une offre destinée aux particuliers, le client doit adresser son courrier à 79 rue de Clichy, 75009 Paris ou utiliser la boîte postale BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En ce qui concerne EDF, l’adresse postale du service clients particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est important de bien sélectionner l’adresse correspondant au fournisseur choisi.

Résilier son contrat Ekwateur

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