Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2031 € durant les Heures Pleines et 0,1555 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -1,43 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF garantit au consommateur un prix du kWh HT bloqué sur un an, ce qui offre une sécurité bienvenue contre les fluctuations du marché. Le coût du kWh reste inférieur à celui du Tarif Réglementé de Vente, tout en permettant de rester chez le fournisseur historique. Il n’y a aucun engagement, la liberté de résiliation est totale et sans frais. L’offre ne comporte cependant aucun engagement environnemental spécifique, et ne propose pas d’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose une électricité renouvelable standard avec un prix du kWh bloqué douze mois. Toutefois, le consommateur doit noter que l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent évoluer, ce qui limite la stabilité des coûts globaux. L’origine des garanties d’origine n’assure pas un approvisionnement direct chez des producteurs français identifiés, ce qui peut décevoir ceux qui souhaitent un engagement local plus affirmé. Le prix se positionne dans la fourchette haute du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, vous trouverez par exemple l’offre Electricité 100% verte fixe. EDF propose plusieurs contrats dont Vert Electrique et Vert Electrique Régional pour les clients résidentiels. Tous deux sont donc des fournisseurs d’électricité verte. Concernant la qualité des offres, Ekwateur propose uniquement des offres vertes standard pour les particuliers, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Il n’y a pas d’offre premium (achat direct auprès de producteurs) pour les particuliers, ni de contrat Ekwateur labellisé VertVolt. Du côté d’EDF, la majorité des offres vertes comme Vert Electrique ou Vert Electrique Week-End sont standards (garanties d’origine). Seule l’offre Vert Electrique Régional est une offre d’électricité verte premium, labellisée VertVolt “Engagé”, car EDF s’approvisionne auprès de producteurs renouvelables situés en France. Pour résumer : la meilleure offre verte premium est celle d’EDF avec Vert Electrique Régional, qui répond aux critères du label VertVolt “Engagé”, ce qui n’est pas proposé actuellement pour les clients particuliers chez Ekwateur.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1088 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,11 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1708 € Surcoût de 198 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz vert	Budget annuel 1896 € Surcoût de 386 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Pour le consommateur souhaitant s’engager doucement dans la transition énergétique, Ekwateur propose avec cette offre un contrat à prix fixe sur le kWh HT pour un an et 15% de gaz vert d’origine française. Le coût d’abonnement élevé limite toutefois l’intérêt pour les petits consommateurs, mais reste cohérent pour les usages importants. Prix du kWh uniforme en France, cette formule peut convenir à qui cherche un équilibre entre prix compétitif et composante écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur propose plusieurs offres de gaz vert pour les particuliers. L'offre la moins chère est “Gaz Naturel 15% Biogaz Variable”, qui inclut 15% de biogaz (ou biométhane), le reste provenant du gaz naturel classique. Ce mix permet d’opter pour un contrat écologique, sans basculer à 100% sur du biométhane, mais en apportant une part réelle de gaz renouvelable dans la consommation. De son côté, EDF ne dispose d’aucune offre de biogaz ou de gaz vert pour les particuliers. Les contrats proposés, comme “Avantage Gaz Optimisé” ou “Avantage Gaz 2 ans”, ne concernent que du gaz naturel d’origine fossile. Aucune option de fourniture partielle ou totale en biométhane n’est accessible chez ce fournisseur. Concrètement, entre Ekwateur et EDF, Ekwateur est le seul choix si vous souhaitez souscrire une offre de gaz vert ou biogaz. EDF ne propose actuellement que des offres classiques reposant exclusivement sur du gaz fossile importé.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Ekwateur selon les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 3,8 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 45 550 avis ; Ekwateur est à 4,1 sur 5 avec 2 984 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur possède une note de 2,69 sur 5 pour 803 avis, alors qu’EDF a 1,77 sur 5 avec 970 avis.
• Sur iGraal, Ekwateur atteint 4,33 sur 5 pour 15 avis. EDF n’y est pas noté.
• Sur Custplace, EDF recueille 1,4 sur 5 pour 23 votes tandis qu’Ekwateur n’est pas présent.

Pour Trustpilot, la note d’EDF, 4,6 sur 5, est supérieure à celle d’Ekwateur. Cela conforte l’impression d’une satisfaction client bien plus élevée envers le fournisseur historique sur cette plateforme largement consultée. En revanche, sur Selectra, Ekwateur devance EDF bien que sa note reste sous la barre des 3 sur 5, signe de points d’insatisfaction notoires pour les deux fournisseurs.

Sur iGraal, Ekwateur affiche une très bonne note de 4,33 sur 5, mais le nombre d’avis y reste extrêmement limité et aucun score n’existe pour EDF. Pour Custplace, EDF ne dépasse pas 1,4 sur 5, ce qui, bien que marginal en volume d’avis, souligne des critiques récurrentes autour de son service.

La note moyenne globale, 4,54 sur 5 pour EDF, traduit un très haut niveau de satisfaction, la majorité des clients se déclarant très satisfaits de leur expérience. Ekwateur, avec 3,8 sur 5, se situe dans la catégorie des fournisseurs qui satisfont globalement leurs clients, mais certains aspects comme la tarification ou le service client peuvent générer des interrogations.

Le consommateur à la recherche d’un fournisseur bien noté privilégiera donc EDF, notamment pour la stabilité de la relation client et la confiance témoignée par le volume d’avis positifs. À l’inverse, Ekwateur peut attirer une clientèle soucieuse d’environnement ou désireuse de soutenir un fournisseur alternatif, mais avec moins de garanties sur la régularité de la qualité perçue.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie, par 100 000 contrats de fourniture, sur une période de 12 mois. Cet indicateur concerne uniquement les fournisseurs d’énergie ayant plus de 30 000 clients et reflète le niveau de recours des consommateurs à une médiation formelle, que la réclamation soit jugée recevable ou non.

Sur la dernière période connue, Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF présente un taux bien inférieur de 17 saisines pour 100 000 contrats. Cette différence met en lumière des situations très différentes en termes de qualité perçue de la relation client.

Ce taux plus élevé chez Ekwateur laisse penser que les particuliers rencontrent plus fréquemment des situations nécessitant le recours à une médiation qu’avec EDF. À l’inverse, EDF se distingue par un score parmi les plus bas du secteur, gage global d’un service jugé plus efficace ou d’une résolution interne plus fréquente des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur est l’opérateur historique du marché de l’électricité en France. Son statut particulier permet au consommateur de bénéficier des tarifs réglementés, qui ne sont disponibles que chez lui ou via les Entreprises Locales de Distribution. Même si la concurrence s’intensifie depuis l’ouverture du marché, une majorité de particuliers choisissent encore ce fournisseur, bénéficiant ainsi d’une grande stabilité dans la gestion de leur énergie.

Appartenant à 100 % à l’État français, le fournisseur s’appuie sur une histoire et une couverture nationale solides. Il n’est plus côté en bourse depuis 2023, ce qui conforte la mainmise publique. Son implication s’étend également au secteur du gaz naturel, où il est reconnu pour avoir acquis un rôle prépondérant ces dernières années.

L’entreprise met en avant des outils et conseils favorisant la réduction de la consommation d’électricité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et les collectivités. Programmes et suivis personnalisés viennent appuyer une démarche orientée vers les économies d’énergie et la transition écologique. Avec des offres adaptées à tous les profils, elle reste un acteur clé du paysage énergétique français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergie d’origine française, propulsé par l’esprit d’innovation de ses fondateurs, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, depuis 2015. Son siège social se situe à Paris et l’entreprise compte aujourd’hui près de 190 salariés. Ekwateur se distingue dans le paysage énergétique national par son engagement envers la transition écologique et sa volonté de rendre le secteur de l’énergie plus participatif.

Au fil de son évolution, Ekwateur a su attirer l’attention grâce à sa croissance rapide et à ses initiatives originales. Le fournisseur a été récompensé à plusieurs reprises, notamment avec le “Charge Award 2018” en tant que meilleure marque d’énergie verte au niveau mondial et le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019.

En 2022, Ekwateur a connu un nouveau tournant lorsque Quantum Pacific est devenu l’actionnaire majoritaire. Ce changement d’actionnariat a consolidé la position du fournisseur sur le marché français, tout en lui permettant de renforcer son modèle collaboratif et sa capacité à s’adapter à un secteur énergétique en pleine transformation.

L'approche collaborative d’Ekwateur encourage également les consommateurs à participer activement à la vie de l’entreprise en intégrant la gestion du service client. Aujourd’hui, environ 130 000 clients ont choisi ce fournisseur indépendant, faisant d’Ekwateur un acteur reconnu pour son modèle communautaire et sa vision durable.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez Ekwateur, le particulier bénéficie d'une offre d’électricité entièrement verte, assurée par des garanties d’origine, tandis que EDF, fournisseur historique, propose à la fois des tarifs réglementés (EDF Tarif Bleu) et une offre verte destinée aux particuliers. L’engagement d’Ekwateur sur la provenance de l’énergie se distingue donc clairement, avec une orientation marquée vers la transition écologique et la transparence sur la source de l’électricité fournie.

Concernant les prix, EDF détient le tarif réglementé de l’électricité, régulièrement révisé par l’État, alors qu’Ekwateur propose une offre à prix de marché. Le particulier peut ainsi profiter, chez Ekwateur, de prix indexés ou fixes qui varient en fonction des marchés et des options choisies. Enfin, au niveau du service client, Ekwateur privilégie un accompagnement digital tandis que EDF conserve un service téléphonique au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs similarités essentielles pour le consommateur. Avant tout, chacun propose une gamme d’offres en électricité et en gaz naturel, aussi bien à destination des particuliers que des professionnels. Les deux acteurs sont implantés à l’échelle nationale et mettent à disposition de leurs clients un service client accessible par téléphone, e-mail ou chat, facilitant ainsi les démarches courantes et le suivi du contrat.

On note également que les deux opérateurs se conforment aux bonnes pratiques de la CRE sur la transparence et offrent des solutions adaptées à la transition énergétique telles que des options d’électricité verte ou des services d’accompagnement à la maîtrise de la consommation. Enfin, EDF comme Ekwateur récompensent le parrainage et disposent d’outils numériques pour suivre et gérer les contrats au quotidien.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le particulier qui souhaite contacter le service client Ekwateur dispose du numéro 09 77 40 66 66, accessible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou peut écrire à [email protected]. Pour joindre EDF, il est possible d’appeler le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h, ou d’envoyer un mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le particulier peut adresser son courrier à 79 rue de Clichy, 75009 Paris ou à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Chez EDF, l’adresse postale principale pour le service clients est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Si le client doit envoyer un chèque énergie à EDF, il utilise l’adresse EDF - TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1.

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Résilier son contrat EDF

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie