Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,81 sur 5 sur Selectra, sur la base de 870 avis. Cette note révèle une forte insatisfaction client. Les consommateurs semblent rencontrer des problèmes persistants, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des démarches administratives. Des tarifs perçus comme élevés et une communication insuffisante autour des offres écologiques aggravent cette perception.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix HT du kWh fixe pendant 1 an
- Prix du kWh environ 27% moins cher que le tarif réglementé uniquement en option base
- Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
- Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
- La sécurité du fournisseur historique
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pourcentages de remise pas clairement annoncés
- Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé
- Les heures creuses ne sont pas compétitives
- Il existe des offres d'électricité à prix fixe moins chères.
Toutes les offres électricité d'EDF et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du kWh compétitif
- Prix fixes
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'abonnement très cher
- Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz
- Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère gaz
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
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Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est "Electricité 100% verte variable", avec un coût annuel de 1538€. Chez EDF, l'offre "Zen Fixe" est la moins onéreuse à 1381€ par an. En termes de gaz, EDF propose l'offre "Avantage Gaz 2 ans" à 1494€, tandis qu'Ekwateur offre "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe" à 1583€. EDF est noté 4.12/5 par ses clients, tandis qu'Ekwateur a une note de 3.65/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte prix fixe avec un prix du kWh de 0,1837€ en option base et un budget annuel de 1117€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,2064€ et un budget de 1183€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1117 € Vous économisez 292 € |
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ZEN FIXE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1183 € Vous économisez 226 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1225 € Vous économisez 184 € |
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ZEN ONLINE
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1295 € Vous économisez 115 € |
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VERT ELECTRIQUE
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1363 € Vous économisez 47 € |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1393 € Vous économisez 16 € |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
|
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Budget annuel
1409 € Tarif de référence |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Ekwateur
Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1034€, ce qui est 6,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1583€, soit potentiellement 67€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1083€, un prix 2,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1494€, soit 23€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.8 sur 5 -
870 avis
|
|
Budget annuel
1494 € Vous économisez 23 € |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.8 sur 5 -
870 avis
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Budget annuel
1514 € Vous économisez 2 € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
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Budget annuel
1516 € Tarif de référence |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
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Budget annuel
1583 € Surcoût de 67 € |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
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Budget annuel
1610 € Surcoût de 94 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
|
Budget annuel
1614 € Surcoût de 98 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
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Budget annuel
1660 € Surcoût de 144 € |
|
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?
EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4.12 sur 5. En comparaison, Ekwateur obtient une note de 3.65 sur 5.
- Sur Trustpilot, EDF a une note de 4.4 sur 5 basée sur 7,298 avis, tandis qu'Ekwateur a une note de 4 sur 5 pour 1,725 avis.
- Sur Selectra, EDF obtient une note de 1.81 sur 5 avec 870 avis, alors qu'Ekwateur est noté 2.63 sur 5 à partir de 723 avis.
- Pour Ekwateur, sur Avis Vérifiés, la note est de 4 sur 5 avec 409 avis, et sur iGraal, elle est également de 4 sur 5 avec 9 avis.
L'analyse des notes moyennes globales montre que les clients d'EDF sont globalement très satisfaits de leurs prestations, en particulier sur les plateformes de Trustpilot. La note de 4.12 suggère des services appréciés avec un bon rapport qualité/prix et une image positive.
Pour Ekwateur, bien que la note de 3.65 montre une satisfaction générale, elle suggère également que certains aspects de leurs services peuvent nécessiter des améliorations. Les clients peuvent être satisfaits de l'engagement écologique mais exprimer des réserves sur d'autres aspects comme les tarifs ou le service client.
Comparatif du taux de litiges entre Ekwateur et EDF
En comparant les taux de litiges d'Ekwateur et d'EDF, il est évident que Ekwateur présente un taux de litiges largement plus élevé qu'EDF. En 2023, Ekwateur a enregistré 228 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu'EDF n'en a eu que 44 pour le même nombre de contrats.
Cette disparité significative dans les taux de litiges montre que les consommateurs chez Ekwateur rencontrent plus de difficultés nécessitant l'intervention du Médiateur National de l'Énergie comparativement aux clients d'EDF. EDF semble donc offrir une expérience client plus satisfaisante selon les indicateurs de litiges.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter EDF et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.
Service client d'EDF et d'Ekwateur
Pour contacter le service client d'EDF, le particulier peut appeler le téléphone principal au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected]. Pour joindre Ekwateur, le consommateur peut appeler le téléphone principal au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou envoyer un email à [email protected].
Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF
Pour EDF, le client peut envoyer son courrier au siège situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Les courriers liés au service client doivent être adressés à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant Ekwateur, le particulier doit s'adresser à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ces adresses permettent de contacter efficacement les fournisseurs d'énergie pour toute communication par voie postale.
Qui sont Ekwateur et EDF ?
EDF, fondée en 1946, est le fournisseur historique d'électricité en France, connu pour son statut d'entreprise publique et ses tarifs réglementés, bien qu'il ait perdu son monopole depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Ekwateur, créé en 2016, se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables, offrant gaz et électricité verte, et valorise un modèle collaboratif en impliquant ses clients dans son service client, poursuivant son développement après l'acquisition par Quantum Pacific en 2022.
Présentation d'Ekwateur
Ekwateur est la marque créée en 2016 par le fournisseur français d'énergies renouvelables, Joul. Fondée par Julien Tchernia, ancien dirigeant de Lampiris France, et Jonathan Martelli, cet acteur s'est distingué par sa capacité à fournir du gaz et de l'électricité d'origine renouvelable. La progression de l'entreprise a été rapide, atteignant 250 000 abonnés en 2020, bien que la crise énergétique ait temporairement réduit ce nombre.
En 2019, Ekwateur a été sélectionné pour fournir de l'électricité verte à plusieurs ministères français, un véritable signe de reconnaissance de la part du gouvernement. Cette année-là, l'entreprise a également obtenu des distinctions, dont le titre de meilleur fournisseur vert par Selectra. Grâce à ces succès, Ekwateur s'est rapidement imposé comme un leader dans le secteur des énergies renouvelables en France.
En 2022, une étape majeure s'est produite pour Ekwateur avec son rachat par Quantum Pacific, renforçant encore sa position sur le marché. Un an plus tard, l'entreprise a franchi un nouveau cap en intégrant les clients d'Iberdrola et Mega Energie, élargissant ainsi son portefeuille. Ekwateur continue de se démarquer par son approche collaborative, permettant aux clients de contribuer activement au service client, un modèle unique et innovant.
Présentation d'EDF
C’est en 1946 que l’État français a nationalisé les distributeurs d'électricité, donnant naissance à EDF, ou Électricité de France. Cette entité est devenue le fournisseur historique en France, incitant bon nombre de consommateurs à s’y tourner naturellement. Jusqu'à l’ouverture du marché en 2007, EDF détenait le monopole, ce qui lui a permis d’établir une forte présence sur le territoire. Aujourd’hui, le fournisseur est toujours reconnu pour son statut historique, ainsi que pour ses prix réglementés.
Malgré la perte du monopole, EDF maintient une position dominante grâce à son statut de fournisseur historique d’électricité. Cette situation découle en grande partie de sa capacité à offrir des tarifs réglementés, qui sont fixés par les pouvoirs publics. Dans un contexte de confusion, certains consommateurs ne réalisent pas encore qu'Engie et EDF sont désormais des entités séparées et concurrentes, ce qui a favorisé EDF dans le marché du gaz également.
EDF sait séduire le consommateur en mettant l’accent sur les économies d'énergie. Cette stratégie se décline à travers divers programmes axés sur la réduction de la consommation électrique. Ainsi, que ce soit pour le particulier ou l'entreprise, EDF propose des solutions telles que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO, permettant au consommateur de mieux gérer sa consommation énergétique et de réaliser des économies substantielles sur le long terme.
FAQ concernant EDF ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et EDF
EDF, créé en 1946, est un fournisseur d'électricité historique en France, offrant des tarifs réglementés exclusivement. Cette entreprise publique a perdu son monopole en 2007, mais demeure le fournisseur principal pour de nombreux foyers, avec près de 70 % des sites résidentiels clients. EDF propose diverses offres d'électricité, incluant des options vertes, ainsi que des services de gaz. Son statut assure une certaine stabilité tarifaire, bien que certains consommateurs puissent être attirés par des solutions plus flexibles ou vertes.
A contrario, Ekwateur, fondé en 2015, se concentre intégralement sur les énergies renouvelables, se distinguant par son modèle collaboratif et une attention particulière aux besoins des consommateurs soucieux de l'environnement. Bien qu'il n'atteigne pas la même part de marché qu'EDF, Ekwateur a rapidement grandi en raison de sa vision innovante et de ses offres vertes compétitives. Il se veut flexible et encouragerait l'engagement des clients, ce qui pourrait attirer les particuliers recherchant une influence directe sur leurs services énergétiques.
Principaux points communs entre Ekwateur et EDF
Deux géants du secteur énergétique français, EDF et Ekwateur, offrent des services notables concernant la fourniture d'électricité et de gaz. Les deux fournisseurs proposent de l'électricité verte, attestant d'un engagement vers des pratiques plus respectueuses de l'environnement. Cette offre verte s'adresse tant aux particuliers qu'aux professionnels, répondant à une demande croissante pour des solutions d'énergie durable. De plus, ces fournisseurs se concentrent sur des tarifs variés, incluant des options à prix fixes ou variables, permettant aux clients de choisir des plans adaptés à leurs besoins spécifiques.
Un point central de la stratégie d'EDF comme d'Ekwateur repose sur une communication forte autour de la satisfaction client, bien que les avis recueillis sur les plateformes de référence montrent des écarts de perception. EDF semble profiter de sa longévité et réputation historique pour attirer une large clientèle, tandis qu'Ekwateur mise sur un modèle collaboratif, encourageant l'implication de ses consommateurs dans le service après-vente. Ces approches distinctes démontrent une volonté commune de favoriser l'expérience utilisateur par des initiatives innovantes.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Ekwateur et d'EDF gratuitement ?
Les contrats d'énergie proposés par Ekwateur et EDF pour les particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement, le particulier dispose de la liberté de mettre fin à son contrat facilement. Cette flexibilité offre une liberté additionnelle lors des décisions concernant la consommation d'énergie.
Lorsqu'un consommateur choisit de changer de fournisseur, le nouveau prestataire prend en charge l'ensemble des formalités de résiliation. En situation de déménagement, il est essentiel de contacter le service client pour finaliser la clôture du contrat, tout en s'assurant de la fermeture du compteur afin d'éviter des frais indus liés aux futurs occupants.
Il convient de noter que pour les professionnels, des frais peuvent s'appliquer en conformité avec les modalités spécifiques convenues dans leur contrat. Cela souligne la différence entre les termes applicables aux particuliers et ceux qui concernent les entreprises, où les conditions peuvent varier et être soumises à des situations précises.
Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Ekwateur est actuellement 20,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1117€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte prix fixe contre 1183€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1583€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1494€. Chez Ekwateur, cela suppose 67€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 23€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Electricité 100% verte prix fixe
- Offre Voiture Électrique
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2024 ?
En octobre 2024, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Ekwateur obtient une note de 2,63 sur 5 basée sur 723 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont majoritairement insatisfaits, suggérant des problèmes dans certains aspects du service. Des critiques récurrentes concernent l'inefficacité du support client, la complexité des démarches administratives, et un rapport qualité-prix perçu comme désavantageux. Il serait bénéfique pour Ekwateur de se concentrer sur ces aspects pour améliorer la satisfaction des clients.