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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en février 2026

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,54/5 contre 3,84/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que EDF se distingue par des tarifs plus compétitifs à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

Logo Ekwateur

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,7 €/mois

Prix du kWh : 0,1781 €

Budget : 104,8€ par mois


En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,65 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1894 € | HC : 0,1456 €

Budget : 103,08€ par mois

Logo EDF

En option BASE

Offre Zen Fixe

Abonnement : 14,8 €/mois

Prix du kWh : 0,1774 €

Budget : 103,5€ par mois


En option HP-HC

Offre Zen Fixe

Abonnement : 15,1 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1888 € | HC : 0,1496 €

Budget : 102,9€ par mois

Points forts de ces offres

  • Un prix de l'électricité compétitif
  • Prix du kWh bloqué pendant 12 mois
  • Électricité 100 % renouvelable

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an ;
  • Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé de Vente ;
  • La sécurité du fournisseur historique

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

  • L'abonnement n'est pas bloqué.
  • Les frais d'acheminement ne sont pas bloqués
  • De l'électricité verte standard.
  • Pas d'électricité verte.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0857 €

Budget : 120,75€ par mois

Logo EDF
Offre Avantage Gaz Optimisé

Abonnement : 28,70 €/mois

Prix du kWh : 0,0981 €

Budget : 120,25€ par mois

Points forts de ces offres

  • 15% de gaz vert français
  • Prix du kWh compétitif
  • Prix fixes
  • Un service client basé en France.

Points faibles de ces offres

  • Prix de l'abonnement cher
  • Les coûts d'acheminement ne sont pas fixes.
  • Pas de biogaz ;
  • Les prix évoluent tous les mois.
Mis à jour le    Encore 5 minutes de lecture
Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

  • L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
  • Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

 Comparer les offres d'énergie avec JeChange !   01 86 26 52 69   Rappel par un expert   Comparateur en ligne

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1781 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 14,78 € pour l'abonnement mensuel et 0,1774 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,03 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -8,14 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1242 €
Vous économisez
110 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-02-19
Electricité 100% verte fixe
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,84 sur 5 - 3706 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1257 €
Vous économisez
95 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 2026-02-19
Zen Online
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1295 €
Vous économisez
57 €
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-18
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
1306 €
Vous économisez
46 €
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-18
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
Budget annuel
1321 €
Vous économisez
31 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-02-02
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Offre de référence
  • Grille universelle
Budget annuel
1352 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-02
Electricité 100% verte variable
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
3,84 sur 5 - 3706 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1442 €
Surcoût de
91 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 2026-02-19

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1456 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,05 €, avec des tarifs de 0,1888 € pour les HP et 0,1496 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -7,14 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1236 €
Vous économisez
95 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-02-19
Electricité 100% verte fixe
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
3,84 sur 5 - 3706 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1238 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 2026-02-19
Zen Online
ZEN ONLINE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1275 €
Vous économisez
56 €
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-18
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
Budget annuel
1305 €
Vous économisez
25 €
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-18
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Verte Premium : VertVolt engagé
Budget annuel
1327 €
Vous économisez
4 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-02-02
Tarif bleu résidentiel
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Offre de référence
  • Grille universelle
Budget annuel
1331 €
Tarif de référence
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-02
Vert Electrique Auto
VERT ELECTRIQUE AUTO
4,54 sur 5 - 43897 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Voiture électrique
Budget annuel
1334 €
Surcoût de
3 €
Selectra Score D
Vérifié le 2026-02-03
Voiture Électrique
VOITURE ÉLECTRIQUE
3,84 sur 5 - 3706 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
  • Voiture électrique
Budget annuel
1353 €
Surcoût de
23 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 2026-02-19
Electricité 100% verte variable
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
3,84 sur 5 - 3706 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1479 €
Surcoût de
148 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 2026-02-19

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Zen Fixe d’EDF permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh HT bloqué sur deux ans, une garantie qui préserve contre toute hausse du tarif réglementé durant cette période. Le tarif proposé est inférieur au Tarif Réglementé de Vente et l’abonnement reste identique à ce dernier. Le particulier reste libre de résilier sans frais à tout moment. Toutefois, aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu. C’est une solution adaptée à ceux souhaitant stabilité et sécurité auprès du fournisseur historique.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur permet au consommateur de profiter d’une électricité certifiée renouvelable à un tarif du kWh fixe pendant un an, ce qui représente une sécurité bienvenue en cas de hausses de prix. Cependant, seule la partie consommation est bloquée : l’abonnement, les taxes et frais d’acheminement peuvent évoluer. L’électricité verte fournie s’appuie sur des Garanties d’Origine standard, sans la traçabilité directe vers des producteurs français, ce qui pourra freiner les plus exigeants sur l’engagement environnemental.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, les clients particuliers peuvent choisir des contrats tels que Electricité 100% verte fixe ou Electricité 100% verte variable. EDF propose notamment les offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. Du côté de la qualité et de l'engagement environnemental, seule l'offre Vert Electrique Régional d'EDF entre dans la catégorie des offres d'électricité verte premium. Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé », signifiant l'achat en direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Chez Ekwateur, toutes les offres vertes pour particuliers reposent sur l’achat de garanties d’origine. Aucune offre d'Ekwateur n'est premium : il s’agit uniquement d’offres vertes standard, dont l'énergie achetée n'est pas contractée en direct avec des producteurs français. En résumé, si Ekwateur et EDF garantissent tous deux une électricité d’origine renouvelable via garanties d'origine, EDF possède avec Vert Electrique Régional une offre labellisée VertVolt « Engagé », représentant une démarche environnementale nettement plus aboutie.

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0857 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz Optimisé », avec un abonnement de 28,70 € par mois et un prix de 0,0981 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,89 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,30 % avec l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par
Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF se démarque surtout par ses prix indexés parmi les plus bas du marché, ce qui la rend intéressante pour le particulier à la recherche d’économies. L’absence d’option biogaz et la variation mensuelle des tarifs peuvent cependant gêner ceux qui privilégient la stabilité ou une démarche écologique. Le service client, basé en France, représente un point fort pour l’accompagnement. Il est conseillé à qui souhaite une visibilité sur le budget de se tourner vers une offre à prix fixe.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz Optimisé

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe séduit par un tarif du kWh compétitif, maintenu fixe pendant un an, et l’intégration de 15% de biogaz français certifié. Le prix de l’abonnement reste toutefois élevé, ce qui limite l’intérêt pour les petits consommateurs. Cette formule se révèle surtout pertinente pour ceux qui utilisent beaucoup de gaz et souhaitent s’engager modérément dans la transition énergétique, sans craindre les hausses ponctuelles du prix du kWh.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l'offre de gaz vert domestique la moins chère est "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe". Cette formule inclut 15% de biogaz certifié par Garanties d'Origine injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel fossile. Ekwateur propose aussi des offres 100% biogaz, pour ceux qui souhaitent une alternative plus écologique, mais à un tarif supérieur. Pour EDF, aucune offre domestique de biogaz n'est disponible : toutes les offres pour les particuliers concernent uniquement du gaz naturel d'origine fossile. Les clients qui souhaitent souscrire un contrat de gaz vert doivent donc s'orienter vers un autre fournisseur. Ainsi, Ekwateur est le seul choix entre les deux pour le gaz vert, EDF ne proposant pas d’alternative biogaz pour les consommateurs particuliers. Si l'origine renouvelable du gaz est un critère décisif, EDF ne répond pas à ce besoin.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en février 2026

En février 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

  1. Offre Avantage Gaz Optimisé
  2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

  1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
  2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
  3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
  4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
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Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Ekwateur selon l'avis des consommateurs sur les principales plateformes. EDF obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5, tandis qu’Ekwateur obtient 3,84 sur 5.

Voici le détail des notes reçues par EDF et Ekwateur sur chaque plateforme d'avis :

  • Sur Trustpilot, EDF affiche 4,6 sur 5 pour 42 942 avis. Ekwateur obtient 4,1 sur 5 pour 2 913 avis.
  • Sur Selectra, EDF obtient 1,7 sur 5 pour 955 avis. Ekwateur affiche 2,9 sur 5 pour 793 avis.

L'analyse de la note moyenne globale met en évidence des niveaux de satisfaction différents pour les deux fournisseurs. EDF bénéficie d'une note supérieure à 4 sur 5, traduisant une clientèle très satisfaite de ses services dans l'ensemble. La répartition des avis en grande quantité atteste d'une perception positive, notamment sur Trustpilot.

Concernant Ekwateur, la note moyenne globale entre 3 et 4 sur 5 témoigne d’une satisfaction correcte mais reflète des points à améliorer. Les avis suggèrent une expérience client appréciable, mais certains consommateurs rencontrent encore des difficultés ou expriment des attentes non totalement satisfaites.

En conclusion, ces notes montrent qu’EDF profite d’une excellente réputation auprès du grand public alors qu’Ekwateur présente un bon niveau de satisfaction client, bien que moins élevé. Ce baromètre d’avis constitue un indicateur pertinent pour le particulier souhaitant comparer leur expérience auprès d’un fournisseur d’énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de cas où un client a sollicité l’intervention du Médiateur national de l’énergie pour résoudre un litige lié à son fournisseur. Cet indicateur, exprimé pour 100 000 contrats résidentiels et calculé sur douze mois, permet de juger la qualité du service client des fournisseurs d'électricité ou de gaz.

En 2025, une comparaison des taux de saisines entre Ekwateur et EDF montre une nette différence. Ekwateur affiche un taux de 53 saisines pour 100 000 contrats, contre 19 saisines pour 100 000 contrats chez EDF. Ce chiffre est déterminant pour mesurer la satisfaction des utilisateurs et la récurrence des litiges nécessitant une médiation externe.

Concrètement, le client d’Ekwateur est presque trois fois plus susceptible de saisir le Médiateur que celui d’EDF. EDF propose donc un service client jugé plus efficace selon ce critère. Un taux de saisines faible met généralement en avant une gestion plus efficace des réclamations et un accompagnement satisfaisant des particuliers.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et EDF ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Electricité 100% verte fixe de Ekwateur que Zen Fixe est EDF atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique, Électricité de France occupe une place centrale sur le marché français de l’énergie. Son statut de fournisseur historique et sa relation étroite avec l’État en font une entreprise de référence dans le secteur. Malgré l’ouverture à la concurrence, le particulier opte souvent pour cet acteur emblématique, qui bénéficie toujours d’une forte notoriété auprès des ménages.

Seul le fournisseur historique peut aujourd’hui proposer des tarifs réglementés de l’électricité, supervisés par les pouvoirs publics. Cette spécificité explique son rôle incontournable, avec une majorité de ménages restant attachés à ces tarifs. De plus, l’entreprise accompagne particuliers, professionnels et collectivités dans une gestion plus économe de leur électricité à travers divers services d’accompagnement à la maîtrise de la consommation.

Les solutions d’Électricité de France couvrent aussi bien l’électricité (classique ou verte) que le gaz naturel, à destination de tous les profils de clients. Au fil du temps, l’évolution des besoins a amené l’entreprise à moderniser ses services, tout en s’appuyant sur une longue expérience et sur la confiance d’une grande partie des consommateurs français.

L’acteur historique ne se limite pas à la fourniture d’énergie : il s’investit aussi pour sensibiliser le consommateur à une consommation plus responsable via différentes plateformes et programmes, tout en restant associé à l’État, propriétaire à 100 % du capital. Son engagement pour la transparence et l’accompagnement place le client au cœur de sa démarche.

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Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français qui s'est donné pour mission de promouvoir l'énergie renouvelable auprès des particuliers et des professionnels. Fondé en 2015, il s'appuie sur une équipe dynamique et innovante installée à Paris. Le consommateur y découvre une entreprise axée sur un modèle moderne, indépendamment des grands groupes traditionnels de l'énergie.

Ayant connu une croissance rapide dès son lancement, Ekwateur a rassemblé des milliers de clients intrigués par une approche alternative du secteur. Son fonctionnement repose sur une structure indépendante, rachetée en 2022 par le groupe financier Quantum Pacific basé à Londres. Les cofondateurs demeurent toutefois présents au capital de l’entreprise.

Le modèle collaboratif d’Ekwateur invite les clients à participer activement à la vie de l'entreprise. Cela se traduit notamment par la possibilité d’offrir un soutien entre clients via les canaux de support, une caractéristique rare sur le marché. Cette logique s’inscrit dans une vision communautaire et engagée de l’énergie.

La société bénéficie d'une reconnaissance notable grâce à divers prix comme le Charge Award 2018 ou le titre de meilleur fournisseur vert attribué par Selectra. Cette valorisation souligne l’engagement d’Ekwateur en faveur d’une énergie plus responsable, tout en maintenant une forte indépendance sur le marché français.

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Principales différences entre Ekwateur et EDF

En comparant Ekwateur vs EDF, il ressort que Ekwateur se distingue par une électricité verte d'origine renouvelable (éolienne, solaire, hydraulique), alors qu’EDF propose des offres à la fois d’énergie produite via le nucléaire et des solutions renouvelables. Ainsi, le particulier attaché à l’impact environnemental privilégiera Ekwateur, dont l’intégralité des offres pour particuliers met l’accent sur la traçabilité et l'origine renouvelable de l’électricité.

Pour ce qui est des tarifs, EDF reste le fournisseur historique et commercialise l’offre Tarif Bleu, soumise aux tarifs réglementés fixés par l’État, tandis qu’Ekwateur propose généralement des offres à prix indexés. Ekwateur permet ainsi de profiter d’une réduction par rapport au tarif réglementé selon le moment, mais le prix peut varier selon le marché. Enfin, le service client d’EDF s’appuie sur un important réseau avec un numéro dédié (09 69 32 15 15), tandis qu’Ekwateur privilégie le digital, tout en restant accessible via le 09 77 40 66 66.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF, bien que différents dans leur positionnement, présentent des similarités notables pour le particulier. Les deux fournisseurs commercialisent à la fois de l’électricité et du gaz, couvrant ainsi l’ensemble des besoins énergétiques des ménages. Chacun permet de choisir entre des contrats à prix fixe ou variable, ce qui offre au consommateur une certaine flexibilité dans la gestion de son budget énergie.

Le client retrouve également chez Ekwateur comme chez EDF la possibilité de gérer ses contrats et suivre sa consommation via un espace client en ligne. De plus, ces acteurs fournissent tous deux des offres d’énergie verte, s’inscrivant dans une démarche écoresponsable. Enfin, tous deux mettent en avant leur service client multicanal, avec assistance par chat, mail ou téléphone (Ekwateur : 09 77 40 66 66, EDF : 3404).

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h, ou écrire à l’adresse [email protected]. Concernant EDF, il est possible d’appeler le 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou d’envoyer un email à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. EDF met à disposition de ses clients l’adresse postale EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute correspondance liée à l’énergie. Il reste possible de transmettre un chèque énergie à EDF à TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur précise l’adresse adaptée en fonction du type de demande.

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