Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1845 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,22 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1961 € durant les Heures Pleines et 0,1505 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -4,29 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1273 € Vous économisez 56 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1342 € Surcoût de 13 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-07
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur bloque le prix du kWh HT pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent évoluer. L’électricité provient via les Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français précis. Le consommateur bénéficie d’une offre engagée sur les énergies renouvelables, mais le coût peut être plus élevé que d’autres alternatives et la protection contre la hausse globale du prix reste partielle.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte destinées aux particuliers. Chez EDF, vous trouverez notamment les contrats Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Auto. Ekwateur commercialise des offres comme Electricité 100% verte fixe et Voiture Électrique. Tous deux se positionnent sur le marché de l’énergie renouvelable pour les foyers. Sur la qualité de l’électricité verte, seule l’offre Vert Electrique Régional d’EDF est labellisée VertVolt « Engagé ». Cela signifie que l’électricité est achetée directement à des producteurs français renouvelables. De son côté, aucune des offres d’Ekwateur pour particuliers n’est labellisée VertVolt actuellement. Les autres offres d'électricité verte d’EDF (Vert Electrique, Vert Electrique Auto), tout comme celles d’Ekwateur, se contentent d’un approvisionnement basé sur l’achat de Garanties d’Origine. Ce mécanisme standard n’impose pas d’achat en direct auprès de producteurs français renouvelables. En résumé, EDF propose une offre premium reconnue par le label VertVolt, alors qu’Ekwateur propose uniquement des offres vertes standard. Si le critère du lien direct avec des producteurs locaux est prioritaire, l’offre Vert Electrique Régional d’EDF l’emporte.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,23 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51457 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Vous économisez 5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 183 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur avance un prix du kWh HT compétitif tout en intégrant 15% de biogaz français, valorisant une certaine démarche écologique. Son tarif annuel reste en ligne avec le prix de référence pour un foyer moyen, mais il faut noter un abonnement assez élevé. Ce choix s’adresse principalement au particulier consommant beaucoup de gaz et souhaitant soutenir, à son échelle, la transition énergétique, tout en profitant d’un prix stable pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers s’appelle « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette formule inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Cette option permet à ceux qui souhaitent réduire leur empreinte carbone d’opter pour une part significative de gaz vert dans leur consommation domestique, sans passer directement à une offre 100% renouvelable, qui reste aussi disponible. EDF, de son côté, ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers. Les offres disponibles, comme Avantage Gaz Optimisé ou Avantage Gaz 2 ans, portent uniquement sur du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible de souscrire à une offre biogaz ou biométhane chez ce fournisseur pour un contrat résidentiel à ce jour. Ekwateur est ainsi le seul des deux fournisseurs à proposer du gaz vert pour les particuliers. Si la priorité est la réduction de l’impact environnemental via le choix de biogaz, EDF ne représente pas une alternative puisqu’il ne propose aucune part de biométhane dans ses offres domestiques.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Ekwateur selon l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,55 sur 5 pour EDF contre 4,09 sur 5 pour Ekwateur.

Voici le détail des notes obtenues par Ekwateur et EDF sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Ekwateur affiche 4,1 sur 5 pour 3 190 avis, alors qu'EDF obtient 4,6 sur 5 pour 50 420 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur est noté 2,7 sur 5 avec 808 avis, tandis que la note d'EDF est 1,83 sur 5 pour 775 avis.
• Sur Google Reviews, Ekwateur se distingue avec une note de 4,3 sur 5 (5 052 avis), contre 2,2 sur 5 pour EDF (237 avis).
• Sur iGraal, seule Ekwateur est présent avec une note de 4,33 sur 5 pour 15 avis.
• Sur Custplace, seule EDF apparaît, avec une note faible de 1,4 sur 5 pour 25 avis.

Le client constate ainsi qu'en matière de note moyenne globale, EDF bénéficie d'une meilleure réputation générale que Ekwateur. Cette tendance est principalement portée par la très bonne performance d'EDF sur Trustpilot, où le volume d'avis est très important et la note élevée. Toutefois, Ekwateur obtient de meilleurs résultats sur Google Reviews et Selectra, deux plateformes appréciées de nombreux consommateurs, ce qui traduit une certaine satisfaction vis-à-vis de son service sur ces espaces précis.

Pour l'ensemble des plateformes considérées, la note moyenne globale pour Ekwateur, à 4,09 sur 5, indique que le particulier est généralement satisfait, mais certains aspects demeurent perfectibles, notamment le service client ou la stabilité de la tarification. En revanche, la note moyenne globale d'EDF, à 4,55 sur 5, montre un niveau de satisfaction élevé et une image globalement positive sur la toile. Cette position avantageuse pour EDF s'explique a priori par des efforts récents en matière de relation client et une présence accrue sur les plateformes d'avis, même si la perception varie fortement d'une plateforme à l'autre.

Les notes recensées pour Ekwateur et EDF restent un indicateur synthétique de la satisfaction des clients concernant leurs services et tarifs. Un consommateur cherchant un service reconnu et une réputation solide privilégiera souvent le fournisseur affichant la meilleure note globale et le plus grand nombre d'avis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles adressées au Médiateur national de l’énergie (toutes recevabilités confondues) sur une période annuelle, ramené à 100 000 contrats de fourniture d’énergie. Cet indicateur permet notamment au consommateur d’évaluer la qualité de service des fournisseurs d’électricité et de gaz.

Sur la dernière année, le taux de saisines d’Ekwateur s’établit à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui d’EDF est nettement inférieur, avec 17 saisines pour 100 000 contrats, selon les données officielles du Médiateur.

Cette différence de taux révèle qu’un particulier rencontrera, en moyenne, plus de situations générant un recours à la médiation chez Ekwateur que s’il est client EDF. EDF présente ainsi un taux de saisines bien plus faible, ce qui indique des démarches moins fréquentes devant le Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise rassemble aujourd’hui une grande partie des consommateurs d’électricité français, conservant un rôle historique majeur dans le secteur. Détentrice de l’héritage du monopole public, elle se distingue par la commercialisation exclusive du tarif réglementé de l’électricité, ce qui en fait une référence spontanée pour de nombreux foyers.

Le fournisseur appartient à 100 % à l’État français et gère à la fois l’électricité classique et des offres plus engagées, notamment grâce à des dispositifs originaux comme Tempo ou EJP, permettant aux clients d’optimiser leur consommation. Il se positionne également comme premier fournisseur de gaz alternatif, bénéficiant de la notoriété acquise depuis des décennies.

Loin d’être figé dans une posture traditionnelle, il a engagé en 2024 une mutation stratégique en proposant dorénavant des offres à prix de marché. Cette volonté s’accompagne d’un engagement fort en faveur de la sobriété énergétique : des outils d’accompagnement sont dédiés à l’aide à l’optimisation des usages chez les particuliers, les entreprises et même les collectivités.

La société affiche des effectifs proches de 120 000 employés, un chiffre d’affaires supérieur à 118 milliards d’euros en 2024, et sert plus de 26 millions de clients. Son image reste associée à l’accompagnement du consommateur dans la maîtrise de la consommation énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergie français indépendant créé en 2015, et basé à Paris. À l’origine, la marque a été fondée par deux entrepreneurs issus du secteur énergétique. Le fournisseur est reconnu pour son positionnement sur la transition écologique, en s'appuyant sur des flux issus d'énergies renouvelables et une gouvernance innovante. Le client bénéficie ainsi d’un cadre pensé pour encourager l’engagement citoyen dans la gestion de l’énergie.

Depuis ses débuts, Ekwateur a opéré une croissance rapide, attirant plusieurs dizaines de milliers de consommateurs en quelques années. La société a su convaincre plusieurs ministères et établissements publics français et a reçu des distinctions telles que le prix Selectra en 2019. Elle a également été récompensée pour la meilleure marque d'énergie verte au niveau mondial lors du Charge Award 2018.

En 2022, Ekwateur intègre le groupe Quantum Pacific suite à un rachat marquant une nouvelle étape dans son histoire. L'entreprise continue d'évoluer, en restant fidèle à son modèle collaboratif, qui offre la possibilité à ses propres clients de participer au service après-vente. Ce fonctionnement permet au particulier une expérience où l’entraide entre consommateurs constitue un pilier de la relation de service.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur se distingue par une orientation résolument tournée vers l'énergie renouvelable. Le particulier peut souscrire une offre d’électricité verte ou de gaz renouvelable, dont l’origine est certifiée. Contrairement à Ekwateur, EDF propose surtout l’offre "Tarif Bleu", basée sur le tarif réglementé fixé par l’État, ainsi que des offres de marché. Chez Ekwateur, les clients choisissent principalement pour la traçabilité des sources d’énergie et une démarche éco-responsable.

Du côté des tarifs, l’offre d’Ekwateur s’aligne majoritairement sur les prix du marché, ce qui peut parfois permettre de réaliser des économies selon l’évolution des prix, mais sans garantie de tarif réglementé. EDF, à travers le "Tarif Bleu", apporte la sécurité d’un prix établi par les pouvoirs publics. Enfin, l’expérience client varie : Ekwateur mise sur une forte digitalisation et des démarches simples en ligne, alors qu’EDF dispose d’un large réseau d’agences et d’une assistance téléphonique nationale via le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF partagent plusieurs caractéristiques majeures qui facilitent le quotidien du consommateur. Tous deux fournissent à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers et aux professionnels, offrant ainsi une gamme complète de services énergétiques. Le client retrouve chez chacun la possibilité de choisir entre des offres à prix fixe ou variable, mais aussi l’accès à l’énergie verte, une tendance fortement encouragée pour répondre aux enjeux de la transition énergétique.

En matière de services, le particulier bénéficie chez Ekwateur comme chez EDF d’un espace client en ligne et d’une application mobile pour suivre ses consommations ou gérer ses contrats. Les deux acteurs acceptent également plusieurs modes de paiement ainsi que des factures électroniques. Enfin, chacun respecte les bonnes pratiques de la CRE et propose un service client accessible par téléphone, mail ou chat, permettant un accompagnement global tout au long du contrat.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier dispose du 09 77 40 66 66 accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et 14h à 17h, ou de l’email [email protected]. EDF répond par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. Chaque fournisseur met aussi à disposition un formulaire de contact.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour joindre le service client par courrier, le particulier ayant souscrit une offre chez Ekwateur doit envoyer son courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En cas de demande de paiement par chèque énergie, l’adresse à utiliser est Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Pour EDF, le client doit écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie