logo Ekwateur
VS
logo EDF

Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025

Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?

Avis des clients

Logo Ekwateur
2.7 /5
Note moyenne basée sur 647 avis

La note obtenue par Ekwateur sur la plateforme Selectra est de 2,7/5, basée sur 669 avis. Cette évaluation reflète un niveau global d'insatisfaction, laissant supposer des lacunes importantes, notamment en matière de service client ou de communication. Bien que certaines initiatives soient appréciées, des démarches améliorées et une transparence accrue semblent essentielles pour regagner la confiance des consommateurs et répondre à leurs attentes.

Logo EDF
1.7 /5
Note moyenne basée sur 806 avis

EDF obtient une note de 1,7/5 sur la plateforme Selectra avec 841 avis. Cette faible appréciation reflète un mécontentement marqué des consommateurs. Les principales critiques concernent un service client jugé inefficace et peu accessible, des démarches administratives sources de frustration et des erreurs récurrentes non résolues rapidement. Les clients semblent en attente d’améliorations notables pour retrouver une relation plus fluide et une gestion adaptée à leurs demandes.

Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?

Comparatif pour l'électricité

Logo Ekwateur

Budget

1166€ par an

Nom de l'offre

Offre Electricité Verte Exclusive Selectra

Prix de l'abonnement

166,8€ par an

Prix du kWh

0,1999€
Logo EDF

Budget

1122€ par an

Nom de l'offre

Offre Zen Fixe

Prix de l'abonnement

168,84€ par an

Prix du kWh

0,1906€

Points forts de l'offre d'électricité la moins chère

Logo Ekwateur
Offre Electricité Verte Exclusive Selectra :
  • Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
  • Électricité 100 % renouvelable
Logo EDF
Offre Zen Fixe :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans ;
  • Prix du kWh est environ 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC ;
  • La sécurité du fournisseur historique

Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère

Logo Ekwateur
Offre Electricité Verte Exclusive Selectra :
  • Réduction très faible par rapport au tarif réglementé
  • Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
Logo EDF
Offre Zen Fixe :
  • Prix de l'abonnement plus cher que le TRV ;
  • Pas d'électricité verte.

Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?

Comparatif pour le gaz

Logo Ekwateur

Budget

1602€ par an

Nom de l'offre

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Prix de l'abonnement

425,16€ par an

Prix du kWh

0,1051€
Logo EDF

Budget

1470€ par an

Nom de l'offre

Offre Avantage Gaz 2 ans

Prix de l'abonnement

273,12€ par an

Prix du kWh

0,1069€

Points forts de l'offre gaz la moins chère

Logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe:
  • 15% de gaz vert français
  • Prix du kWh compétitif
  • Prix fixes
Logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans:
  • Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
  • Service client 100% en France.

Points faibles de l'offre gaz la moins chère

Logo Ekwateur
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe:
  • Prix de l'abonnement très cher
  • Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz
Logo EDF
Offre Avantage Gaz 2 ans:
  • Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Mis à jour le    5 minutes de lecture

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l'électricité et du gaz. Pour l'électricité, l'offre la moins chère d'Ekwateur est "Electricité Verte Exclusive Selectra" avec un coût annuel de 1290€, tandis que celle d'EDF est "Zen Fixe" à 1199€. Côté gaz, EDF propose "Avantage Gaz 2 ans" à 1470€ par an, moins cher que "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe" d'Ekwateur à 1520€. EDF est noté 4.47/5, contre 3.91/5 pour Ekwateur.

Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.

Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur

L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra avec un prix du kWh de 0,1999€ en option base et un budget annuel de 1166€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe avec un prix du kWh de 0,1906€ et un budget de 1122€ par an.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Zen Fixe
ZEN FIXE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1122 €
Vous économisez
51 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/02/2025
Electricité Verte Exclusive Selectra
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Électricité verte
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1166 €
Vous économisez
6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 30/01/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Offre de référence
Budget annuel
1173 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
Electricité 100% verte variable
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Électricité verte
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1381 €
Surcoût de
208 €
Selectra Score E
Souscrire en ligne Vérifié le 29/01/2025
Zen Online
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • 100% en ligne
Budget annuel
1381 €
Surcoût de
208 €
Selectra Score E
Vérifié le 03/02/2025
Vert Electrique
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Électricité verte
Budget annuel
1441 €
Surcoût de
268 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025
Vert Electrique Régional
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Électricité verte premium (label VertVolt - choix engagé)
Budget annuel
1472 €
Surcoût de
299 €
Selectra Score D
Vérifié le 03/02/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.

Les offres gaz d'EDF et Ekwateur

Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1051€, ce qui est 11,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1602€, soit potentiellement 6€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.

De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1069€, un prix 10,0% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1470€, soit 137€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Avantage Gaz 2 ans
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1470 €
Vous économisez
137 €
Selectra Score A
Vérifié le 03/02/2025
Avantage Gaz Optimisé
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 - 863 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Budget annuel
1557 €
Vous économisez
51 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/02/2025
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1602 €
Vous économisez
6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 29/01/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Budget annuel
1608 €
Tarif de référence
Vérifié le 27/01/2025
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Gaz partiellement vert
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1615 €
Surcoût de
8 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 29/01/2025
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Gaz vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1816 €
Surcoût de
208 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 29/01/2025
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 - 684 avis
  • Gaz vert
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1833 €
Surcoût de
225 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 29/01/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

Parmi les deux fournisseurs Ekwateur et EDF, c'est EDF qui dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,47 sur 5, tandis qu'Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,91 sur 5.

  • EDF : Trustpilot 4,6 sur 5 pour 16 919 avis, Selectra 1,7 sur 5 pour 822 avis.
  • Ekwateur : Trustpilot 4 sur 5 pour 2 018 avis, Avis Vérifiés 4 sur 5 pour 6 517 avis, Selectra 2,7 sur 5 pour 650 avis.

EDF affiche une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, ce qui montre un niveau élevé de satisfaction client. Cela signifie que les particuliers apprécient globalement ses services. En revanche, si l'on observe les avis sur Selectra, la note de 1,7 sur 5 est un indicateur que certains segments de consommateurs rencontrent des problèmes spécifiques, potentiellement liés à des sujets récurrents comme les prix ou le service client.

Pour Ekwateur, une note moyenne entre 3 et 4 sur 5 suggère un degré de satisfaction acceptable mais avec des marges d'amélioration. Les plateformes comme Avis Vérifiés et Trustpilot témoignent d'une bonne perception générale grâce à des notes de 4 sur 5. Cependant, la note plus faible sur Selectra (2,7 sur 5) met en lumière des points sensibles, comme des retards dans les mises en service ou des incompréhensions tarifaires. Cela peut refléter des attentes insatisfaites pour certains consommateurs.

Dans l'ensemble, EDF domine grâce à sa note moyenne globale élevée, démontrant une satisfaction généralisée malgré certaines lacunes signalées. En revanche, Ekwateur, bien qu'apprécié pour ses valeurs écologiques, doit se concentrer sur l'amélioration de son service client et de ses processus administratifs perçus comme contraignants par certains clients. Ces perceptions influencent les notes et pourraient justifier la disparité observée entre les différentes plateformes.

Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et EDF

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de cas où des consommateurs font appel au Médiateur national de l'énergie en raison de litiges avec leur fournisseur. Calculé sur 12 mois pour 100 000 contrats, il sert à évaluer la qualité du service des fournisseurs d'énergie.

En comparant les données d’Ekwateur et EDF, on remarque que Ekwateur affiche un taux de saisines plus élevé, avec 77 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre seulement 27 pour EDF sur la même période. Ces chiffres montrent une différence notable entre les deux fournisseurs.

Cette disparité suggère que les clients d’Ekwateur rencontrent davantage de problèmes nécessitant une médiation par rapport à ceux d’EDF. Ainsi, EDF semble offrir une meilleure stabilité et satisfaisance client, tandis qu’Ekwateur pourrait gagner à renforcer la résolution interne des litiges.

Nombre de saisines pour 50 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie

Contacter EDF et Ekwateur

Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.

Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF

L'adresse postale liée au service client d’Ekwateur est la suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. L’adresse correspondant à son siège social est 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Concernant EDF, le consommateur peut adresser ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le siège social d’EDF se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ces informations permettent d'identifier aux bonnes destinations pour toute correspondance écrite.

Qui sont Ekwateur et EDF ?

EDF, fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946, propose de l'électricité (classique et verte) et du gaz, se distinguant par son rôle clé dans l'ouverture du marché de l'énergie et son statut de distributeur des tarifs réglementés. En parallèle, Ekwateur, fondé en 2015, est un acteur engagé dans la fourniture d'électricité et de gaz issus à 100 % de sources renouvelables, porté par un modèle collaboratif et une forte ambition pour les énergies vertes.

Présentation d'Ekwateur

Logo Ekwateur

Fondé en 2015, Ekwateur est une marque française spécialisée dans la fourniture d'énergies renouvelables, créée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Leur objectif est de promouvoir une transition énergétique avec des offres de gaz et d'électricité issus de sources renouvelables. Depuis son lancement officiel en 2016, le fournisseur s'est distingué en proposant des solutions adaptées à un public en quête d'énergie verte.

Ekwateur a connu une croissance rapide, attirant l'attention de grandes institutions. En 2019, l'État français a choisi Ekwateur pour alimenter en électricité verte plusieurs ministères et établissements publics. Cette reconnaissance a également été marquée par des distinctions telles que le "Charge Award 2018" et le "Prix du meilleur fournisseur vert" décerné par Selectra en 2019.

Racheté en 2022 par Quantum Pacific, un acteur financier basé à Londres, Ekwateur a su s'adapter à un marché marqué par la crise énergétique. En 2023, l'entreprise a élargi son portefeuille client en acquérant les particuliers d'Iberdrola et Mega Energie. Son engagement envers une approche collaborative se reflète dans son modèle unique où les consommateurs eux-mêmes peuvent participer au service client.

Découvrir Ekwateur

Présentation d'EDF

Logo EDF

EDF, ou Électricité de France, occupe une place centrale dans l’histoire de l’énergie en France. Créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité, elle est devenue une entreprise emblématique et reste aujourd’hui le principal acteur sur le marché. En tant que fournisseur historique, EDF est la seule entreprise capable de proposer les tarifs réglementés de l'électricité, ce qui constitue un repère pour de nombreux consommateurs.

Avec presque 70 % des foyers français qui lui font toujours confiance pour leur électricité, EDF se distingue par son rôle prépondérant, même après l’ouverture à la concurrence en 2007. L’entreprise s’engage à promouvoir des solutions d'efficacité énergétique comme MES ECO & MOI et SUIVICONSO, qui visent à aider ses clients à réduire leur consommation.

EDF ne se limite pas à l’électricité et propose également du gaz naturel en tant que fournisseur alternatif. Ce positionnement stratégique a permis à l’entreprise de s’imposer comme un acteur clé dans ce domaine, en profitant parfois de la confusion persistante entre EDF et Engie. Cette diversification renforce l'offre globale d'EDF pour les particuliers et les professionnels.

En tant qu’acteur engagé, EDF participe activement à la transition énergétique en proposant des solutions d’énergie verte et des initiatives innovantes. Cette démarche s’accompagne d’une reconnaissance notable, comme sa première place au classement de la Relation Client 2024, confirmant son expertise et sa proximité avec les consommateurs.

Découvrir EDF

FAQ concernant EDF ou Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

EDF, un fournisseur historique fondé en 1946, se distingue par ses offres aux tarifs réglementés accessibles pour l’électricité et son statut de leader national avec plus de 23 millions de clients en 2024. En parallèle, Ekwateur, créé en 2015, propose exclusivement des solutions d’énergies renouvelables, comme l’électricité verte et le biogaz, visant à répondre aux attentes des consommateurs engagés en faveur de la transition énergétique et recherchée pour son modèle collaboratif.

Les tarifs et offres diffèrent également. Par exemple, EDF propose des options comme "Zen Fixe", avec une réduction de 27 % sur le tarif réglementé, tandis qu’Ekwateur propose l’électricité "Verte Exclusive Selectra" affichant une réduction de 22 %, également par rapport au tarif réglementé. Cependant, Ekwateur introduit des abonnements plus coûteux, comme "Electricité 100% verte variable" avec un prix annuel de 1665 €, soit +1 % par rapport au tarif réglementé.

Du point de vue client, EDF affiche une évaluation solide (note moyenne 4.47/5) mais génère des critiques autour de la transparence et des litiges. Ekwateur propose un service client collaboratif unique mais affiche une note moyenne légèrement inférieure (3.91/5) et un taux de saisines plus élevé (77/100,000 contrats contre 27 pour EDF).

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les deux fournisseurs, EDF et Ekwateur, partagent un engagement envers l’accessibilité des services d'énergie pour les particuliers et les professionnels. Tous deux proposent des offres adaptées à diverses typologies de clients, allant des particuliers aux entreprises. En matière d'énergie, ils mettent à disposition de leurs clients des solutions d'électricité et de gaz, incluant notamment des options d'énergie verte, permettant à ceux qui le souhaitent d'adopter une consommation plus respectueuse de l'environnement.

Un autre point commun entre ces deux entreprises réside dans leur adhésion aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie, garantissant une transparence dans la communication et la gestion des contrats. De plus, ils permettent aux consommateurs de bénéficier de divers formats d’abonnement (fixes ou variables), offrant ainsi une grande flexibilité dans le choix des tarifs en fonction des besoins. Enfin, ils s'adressent à une clientèle nationale à travers leurs services et leurs politiques d'accompagnement.

Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Ekwateur et d'EDF gratuitement ?

Les contrats des fournisseurs Ekwateur et EDF destinés aux particuliers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais. Cette règle s’applique autant lors d’un changement de fournisseur que lors d’un déménagement.

Lorsque le consommateur passe à un nouveau fournisseur, ce dernier se charge de toutes les démarches nécessaires à la résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat. Il est important de s’assurer que le compteur soit fermé pour éviter des frais imputables aux nouveaux occupants.

En revanche, pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s’appliquer en fonction des conditions prévues dans le contrat spécifique associé à l’offre choisie.

Résilier Ekwateur

Résilier EDF

Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?

Selon les tarifs électricité en vigueur en février 2025, Ekwateur est actuellement 0,6% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1166€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)

Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1602€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1470€. Chez Ekwateur, cela suppose 6€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 137€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en février 2025.

Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2025 ?

En février 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :

  1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
  2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
  3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
  4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :

  1. Offre Avantage Gaz Optimisé
  2. Offre Avantage Gaz 2 ans