Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1845 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,22 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1961 € durant les Heures Pleines et 0,1505 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -4,29 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1273 € Vous économisez 56 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,55 sur 5 - 51457 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1342 € Surcoût de 13 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-07
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,55 sur 5 - 51457 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Avec EDF Zen Fixe, le particulier profite d’un prix du kWh HT bloqué pendant un an ainsi que d'une réduction immédiate de -15% HT sur le tarif réglementé lors de la souscription. Ce contrat, sans engagement et résiliable à tout moment, garantit stabilité et simplicité. Accessible pour celles et ceux qui souhaitent la sécurité du fournisseur historique, cette offre se distingue par ses tarifs compétitifs. Il faut cependant noter l’absence d’engagement environnemental ou d’option d’électricité verte dans la formule proposée.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur bloque le prix du kWh HT pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent évoluer. L’électricité provient via les Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français précis. Le consommateur bénéficie d’une offre engagée sur les énergies renouvelables, mais le coût peut être plus élevé que d’autres alternatives et la protection contre la hausse globale du prix reste partielle.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d’électricité verte aux particuliers. Chez Ekwateur, l’offre principale est Electricité 100% verte fixe. EDF de son côté propose des contrats comme Vert Electrique, Vert Electrique Auto, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Régional. L’ensemble de ces propositions couvrent l’intégralité des besoins domestiques en électricité renouvelable. Chez Ekwateur, les offres vertes sont de type standard : l’électricité consommée est compensée par l’achat de garanties d’origine, majoritairement issues de sites européens, sans lien direct avec les producteurs. Aucune offre Ekwateur actuellement destinée aux particuliers n’est labellisée VertVolt. EDF se démarque avec l’offre Vert Electrique Régional qui va plus loin qu’une simple compensation via garanties d’origine. La gamme Vert Electrique Régional est labellisée VertVolt « Engagé », signifiant que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs français renouvelables. Cela garantit un réel soutien à la filière locale. En résumé, bien que les deux fournisseurs commercialisent des offres vertes, seule l’offre Vert Electrique Régional de EDF est une offre verte premium reconnue par le label VertVolt « Engagé ». Pour consommer une électricité plus traçable et locale, l’offre Vert Electrique Régional s’avère nettement supérieure.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,23 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,55 sur 5 - 51457 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,55 sur 5 - 51457 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Vous économisez 5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9065 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 183 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Avec le tarif du kWh HT garanti fixe pendant 2 ans et 1 mois, l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au consommateur de se protéger des hausses imprévisibles du marché. Les prix du gaz actuellement compétitifs représentent un atout supplémentaire, tout comme la fiabilité d’EDF, importante pour beaucoup de particuliers. Le prix de l'abonnement n’est en revanche pas bloqué, mais la stabilité du coût du gaz offre de la visibilité pour gérer son budget énergie.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur avance un prix du kWh HT compétitif tout en intégrant 15% de biogaz français, valorisant une certaine démarche écologique. Son tarif annuel reste en ligne avec le prix de référence pour un foyer moyen, mais il faut noter un abonnement assez élevé. Ce choix s’adresse principalement au particulier consommant beaucoup de gaz et souhaitant soutenir, à son échelle, la transition énergétique, tout en profitant d’un prix stable pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère est nommée « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette offre inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau. Le reste de la fourniture est du gaz naturel classique d’origine fossile. Cette offre permet donc, même au prix le plus bas, de consommer une part d’énergie renouvelable dans son gaz domestique. Concernant EDF, aucune offre de biogaz, également appelé gaz vert ou biométhane, n’est actuellement proposée pour les particuliers. EDF propose uniquement des offres de gaz naturel d’origine fossile, sans possibilité de choisir un pourcentage ou une option de gaz renouvelable dans sa gamme pour les foyers. Ekwateur est donc le seul choix entre les deux pour le gaz vert, EDF ne proposant pas de gaz vert pour les particuliers. Si vous cherchez à intégrer du biométhane à votre consommation, seul Ekwateur le permet actuellement dans sa gamme domestique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

Ekwateur dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF selon les avis laissés par les consommateurs sur les principales plateformes, avec une note de 4,09 sur 5 pour Ekwateur contre 4,55 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes obtenues sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, Ekwateur obtient 4,1 sur 5 avec 3 190 avis, alors qu'EDF atteint 4,6 sur 5 sur un total de 50 420 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur reçoit 2,7 sur 5 pour 808 avis, tandis que la note d'EDF est de 1,83 sur 5 sur la base de 775 avis.
• Sur iGraal, seuls Ekwateur est noté : 4,33 sur 5 avec 15 avis.
• Pour Google Reviews, Ekwateur affiche 4,3 sur 5 avec 5 052 avis. EDF atteint seulement 2,2 sur 5 pour 237 avis.
• Sur Custplace, seule EDF a une note : 1,4 sur 5 (25 avis).

Le consommateur observe que, même si la note moyenne globale d'EDF est plus élevée, Ekwateur devance souvent EDF sur des plateformes comme Google Reviews et Selectra, avec des écarts parfois significatifs.

L'analyse des avis révèle un contraste important entre les deux acteurs. La note moyenne globale d'Ekwateur, à 4,09 sur 5, traduit une satisfaction certaine mais laisse aussi émerger des axes d'amélioration, notamment selon les plateformes. Sur Trustpilot, la satisfaction est élevée, signe d'un service et d'une communication efficaces.

EDF bénéficie d'une note moyenne globale de 4,55 sur 5, principalement portée par un très grand nombre d'avis sur Trustpilot. Pourtant, sur des plateformes comme Selectra ou Google Reviews, la note reste basse, avec de nombreuses critiques sur la facturation et la relation client.

Le consommateur peut en déduire que ces notes reflètent le ressenti global face à la qualité de service et à la gestion de la relation client. Ekwateur semble satisfaire davantage sur certains aspects (simplicité, digitalisation, relation de proximité) tandis qu'EDF pâtit d'une perception moins favorable sur plusieurs plateformes, malgré sa popularité historique.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation indique le nombre de fois où des consommateurs font appel au Médiateur national de l’énergie pour un litige avec leur fournisseur, qu’il soit jugé recevable ou non. Cet indicateur, exprimé sur 12 mois et pour 100 000 contrats, sert à évaluer la qualité de service des principaux fournisseurs d’énergie.

En 2025, le taux de saisines d'Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui d'EDF est de 17 saisines pour 100 000 contrats. La différence entre les deux fournisseurs est donc marquée sur cet indicateur clé.

Le consommateur a ainsi statistiquement plus de chances de rencontrer un litige nécessitant la médiation chez Ekwateur que chez EDF. Un taux plus faible, comme celui d’EDF, traduit généralement une plus grande satisfaction client et une gestion plus efficace des réclamations.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Entreprise à la dimension nationale, EDF incarne le fournisseur historique d'électricité en France depuis 1946. Après des décennies de monopole, la marque s'est adaptée à l'ouverture du marché en continuant à proposer une large gamme de services énergétiques, tout en restant la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité fixés par l'État. Beaucoup de particuliers conservent d'ailleurs une préférence spontanée pour ce fournisseur, symbole d’ancrage sur le territoire français.

Fort d’une expérience inégalée, EDF demeure entièrement détenu par l’État français. L'entreprise gère aujourd'hui un vaste portefeuille de clients, témoignant d’une présence remarquable dans les foyers français. Les efforts de communication d’EDF portent aussi sur l'accompagnement pour favoriser les économies d'énergie, grâce à des dispositifs pédagogiques permettant de mieux maîtriser sa consommation.

Dans un contexte de concurrence accrue, EDF conserve cependant des avantages notables comme la disponibilité d’options tarifaires spécifiques, à l’image de Tempo ou EJP, qui récompensent une gestion intelligente de son usage de l’électricité. Même si son statut public a façonné son image et ses services, sa récente évolution montre une volonté de s’adapter aux attentes contemporaines des consommateurs, notamment par le lancement d’offres à prix de marché concurrentielles.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans l’énergie d’origine renouvelable. Fondée en 2015, la société a été l’une des premières à rendre les énergies vertes accessibles à un large public. Son siège se trouve à Paris et son équipe compte environ 160 collaborateurs. Ekwateur a su s’imposer sur un marché concurrentiel grâce à une identité forte centrée sur la transition énergétique.

En 2022, Ekwateur intègre le groupe Quantum Pacific qui devient l’actionnaire majoritaire. Ce changement de gouvernance vise à consolider la stabilité de l’entreprise et à renforcer ses capacités d’innovation. Malgré un contexte économique incertain, le fournisseur a maintenu sa place parmi les acteurs engagés dans la décarbonation du secteur énergétique en France.

La marque se distingue aussi par sa démarche collaborative : le consommateur peut participer activement à la vie de l’entreprise, notamment via des initiatives de service client communautaire. Ce modèle unique vise à rapprocher les particuliers et à faire bénéficier chacun de l’expérience des autres abonnés.

Au fil des ans, Ekwateur s'est vu décerner des récompenses telles que le prix du meilleur fournisseur vert par différents organismes. L’entreprise s’investit dans des partenariats innovants et poursuit son développement auprès des particuliers, entreprises et collectivités désireux de s’engager dans la transition énergétique.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur se distingue d’EDF en proposant exclusivement des offres d’électricité (et de gaz) d’origine renouvelable. Le particulier choisit l’électricité verte ou le gaz compensé carbone. EDF, fournisseur historique, propose à la fois une offre réglementée et des contrats de marché, majoritairement issus d’énergies conventionnelles, bien qu’une option verte existe également. Le consommateur soucieux de la transition énergétique trouvera donc chez Ekwateur un positionnement plus engagé sur la question écologique.

Sur le plan des prix, l’offre la plus remarquable chez EDF reste le tarif réglementé (Tarif Bleu), dont le prix est fixé par l’État. Ekwateur propose des tarifs indexés ou fixes, dont la réduction varie selon les périodes par rapport au tarif réglementé d'EDF. Concernant le service client, les deux fournisseurs offrent un accompagnement téléphonique, avec Ekwateur joignable au 09 77 40 66 66 et EDF au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs points communs sur le marché français de l’énergie. D’abord, chacun propose des offres d’électricité et de gaz destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des options adaptées selon les besoins du client. Tous deux se sont engagés à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence : cela assure une certaine confiance lors de la souscription et du suivi du contrat.

Le consommateur retrouve chez Ekwateur comme chez EDF la possibilité de choisir parmi différents modes de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque) et plusieurs fréquences de facturation répondant à ses attentes. Par ailleurs, un espace client en ligne et une application mobile sont mis à disposition pour faciliter la gestion du contrat et le suivi des consommations.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le service client Ekwateur se contacte par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier dispose du 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou de l’adresse mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute démarche postale, le client d’Ekwateur doit utiliser l’adresse 79 rue de Clichy, 75009 Paris pour les courriers généraux. Pour les questions liées à la comptabilité et au chèque énergie, l’adresse spécifique est 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris. Du côté d’EDF, le particulier peut envoyer ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute demande liée à son contrat d’énergie.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie