Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2031 € durant les Heures Pleines et 0,1555 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -1,43 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur garantit un prix du kWh bloqué 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent modulables, ce qui peut limiter l’intérêt pour le consommateur soucieux de stabilité tarifaire. L’électricité fournie est verte standard certifiée par Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français spécifiques. Le prix global de l’offre est élevé au regard de la concurrence et de l’engagement environnemental proposé.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, vous pouvez souscrire par exemple à l'offre Electricité 100% verte fixe. EDF propose également plusieurs offres, dont Vert Electrique et Vert Electrique Régional, spécifiques à l’électricité d'origine renouvelable. Concernant la qualité des offres, l'offre Vert Electrique Régional chez EDF est une offre premium, labellisée VertVolt « Engagé ». Cela garantit que l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français renouvelables, offrant ainsi une vraie traçabilité de l’énergie. Chez Ekwateur, toutes les offres d'électricité pour particuliers sont vertes mais aucune n’est actuellement labellisée VertVolt. Les offres se limitent donc à de l'électricité dite « verte standard », reposant sur l'achat de garanties d'origine et non sur des achats directs auprès de producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1088 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,11 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1708 € Surcoût de 198 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz vert	Budget annuel 1896 € Surcoût de 386 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Pour le consommateur souhaitant s’engager doucement dans la transition énergétique, Ekwateur propose avec cette offre un contrat à prix fixe sur le kWh HT pour un an et 15% de gaz vert d’origine française. Le coût d’abonnement élevé limite toutefois l’intérêt pour les petits consommateurs, mais reste cohérent pour les usages importants. Prix du kWh uniforme en France, cette formule peut convenir à qui cherche un équilibre entre prix compétitif et composante écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre la moins chère de gaz vert pour les particuliers est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette formule inclut 15 % de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel d’origine fossile. Le fournisseur propose aussi des offres avec 100 % de biogaz, mais elles sont plus onéreuses. L’approvisionnement intègre donc au minimum une part significative de biométhane. Du côté d’EDF, aucune des offres domestiques ne propose de gaz vert ou biogaz. Toutes les formules disponibles pour les particuliers sont du gaz naturel d’origine fossile uniquement. EDF n’intègre pas de part de biométhane dans ses contrats standards pour les particuliers. Ekwateur est donc le seul choix entre les deux fournisseurs pour du gaz vert. Si vous souhaitez du biométhane, il faudra vous tourner vers Ekwateur, EDF ne proposant pas cette alternative à destination des particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale par rapport à Ekwateur sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 3,8 sur 5 pour Ekwateur.

Voici le détail des notes obtenues par Ekwateur et EDF sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 45 550 avis, tandis qu’Ekwateur est noté 4,1 sur 5 sur un total de 2 984 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur atteint 2,69 sur 5 pour 805 avis, alors qu’EDF recueille une note de 1,77 sur 5 sur 971 avis.
• Chez Custplace, EDF affiche 1,4 sur 5 sur 23 avis. Sur iGraal, Ekwateur est à 4,33 sur 5 avec 15 avis.

Le consommateur constate donc qu’EDF bénéficie de la meilleure note moyenne globale, notamment grâce à une note très élevée sur Trustpilot et un volume d’avis bien supérieur.

Ekwateur est apprécié sur certaines plateformes comme iGraal et Trustpilot, mais affiche un score plus faible sur Selectra, plateforme spécialisée dans la comparaison des fournisseurs d’énergie. EDF est pénalisé sur Selectra et Custplace, mais sa domination sur Trustpilot, tant en note qu’en nombre d’avis, enterre la concurrence.

Concernant l’analyse, la note moyenne de 4,54 sur 5 pour EDF reflète une majorité de clients très satisfaits, ce qui suggère un service client et des offres globalement appréciés. À l’inverse, la note de 3,8 sur 5 pour Ekwateur traduit une satisfaction correcte, mais des axes d’amélioration sont régulièrement évoqués.

Ce niveau d’avis est un bon indicateur quant au ressenti global des particuliers. Le client privilégiera donc EDF s’il accorde une importance prioritaire à la satisfaction générale d’après les retours consommateurs, tandis qu’Ekwateur pourra séduire ceux qui valorisent un engagement écologique, mais souhaitent examiner en détail les expériences sur certaines plateformes avant de choisir.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie pour chaque fournisseur d'énergie. Il est calculé sur douze mois glissants pour chaque fournisseur de plus de 30 000 clients, en nombre de saisines formelles reçues pour 100 000 contrats.

En 2025, on observe que Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF en recense seulement 17 pour le même volume de contrats. La différence est marquante en défaveur d’Ekwateur.

Ce taux plus élevé pour Ekwateur indique que les clients sont plus nombreux à solliciter le Médiateur, ce qui questionne la gestion des litiges et la satisfaction des usagers. EDF se distingue ainsi positivement en matière de qualité perçue du service client.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

L’histoire d’EDF débute en 1946, lorsque la France regroupe les distributeurs d’électricité au sein d’une entité publique unique. Avec l’ouverture à la concurrence en 2007, l’entreprise a perdu son statut de monopole, mais conserve encore aujourd’hui une place dominante sur le marché, notamment grâce à son rôle historique et à son implication dans la régulation des tarifs.

Le consommateur trouve chez EDF la possibilité unique de souscrire aux tarifs réglementés de vente, toujours encadrés par les pouvoirs publics. L’entreprise reste également reconnue pour ses offres emblématiques destinées à encourager la réduction de la consommation, aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels.

En France, près de 69 % des sites résidentiels font encore confiance à EDF pour l’électricité, un chiffre révélateur de l’attachement persistant à ce fournisseur historique. Cette position s’accompagne d’un engagement fort envers la transition énergétique, avec la mise en avant de solutions visant à optimiser les usages et favoriser les économies d’énergie.

Derrière cette notoriété, EDF demeure intégralement détenue par l’État français et poursuit son développement, tant en France qu’à l’international. Avec une expertise éprouvée, l’entreprise continue de se distinguer auprès des ménages attachés à la stabilité tarifaire ainsi qu’à un accompagnement spécifique dans leurs démarches de gestion énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Créé en 2015, Ekwateur est un fournisseur indépendant d’électricité et de gaz d’origine renouvelable. Il a été fondé par deux entrepreneurs passionnés d’énergie verte, Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L’entreprise s’est distinguée rapidement sur le marché grâce à sa croissance rapide et à des initiatives innovantes dans la transition énergétique.

La société, dont le siège est situé à Paris, a rejoint le groupe financier international Quantum Pacific en 2022. Ekwateur met en avant une gouvernance tournée vers l’innovation et la collaboration, en permettant notamment à ses clients de s’impliquer dans le support et la vie de la marque.

Par ailleurs, Ekwateur s’est illustré à plusieurs reprises en recevant des récompenses telles que le Selectra Award du meilleur fournisseur d’énergie verte. Son modèle participatif et ses engagements éthiques contribuent à construire l’identité singulière de ce fournisseur sur le marché français de l’énergie.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs d'électricité qui proposent des offres spécialement dédiées aux particuliers. Si EDF reste le fournisseur historique avec le Tarif Bleu — tarif réglementé par l'État — Ekwateur propose uniquement des offres de marché, parmi lesquelles une option d’électricité 100 % verte avec certification d’origine. En choisissant Ekwateur, le consommateur opte donc pour un acteur indépendant connu pour son engagement écologique.

Concernant les prix, EDF applique le tarif réglementé d’électricité (offre Tarif Bleu), tandis qu’Ekwateur propose des tarifs indexés au marché, pouvant varier à la hausse ou à la baisse. Par exemple, son offre variable peut afficher une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF, mais il est essentiel de bien comparer avant de souscrire. Enfin, Ekwateur mise sur la digitalisation du service client, là où EDF maintient des agences physiques et un service téléphonique classique (09 69 32 15 15).

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

EDF et Ekwateur partagent plusieurs points essentiels du point de vue du particulier. Tous deux commercialisent de l’électricité ainsi que du gaz, et leurs offres sont accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Ils mettent également l’accent sur les énergies renouvelables, et chacun propose ainsi des contrats “verts” garantissant une électricité d’origine renouvelable via des certificats de garantie d’origine, permettant à tout consommateur de soutenir la transition énergétique.

L’expérience client occupe une place centrale chez Ekwateur comme chez EDF, avec un service client disponible par téléphone (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 34 04 pour EDF), par e-mail et par chat. Des espaces clients en ligne, ainsi que des applications mobiles, facilitent également le suivi de la consommation et la gestion des contrats d’énergie.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Ekwateur, le particulier utilise le numéro 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou l’email [email protected]. Pour EDF, le service client répond au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou à l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui choisit Ekwateur doit adresser ses courriers à 79 rue de Clichy, 75009 Paris, tandis qu’EDF indique l’adresse suivante pour son service client : TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute comptabilité liée au chèque énergie chez Ekwateur, le courrier doit parvenir à 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Chaque fournisseur propose ainsi une adresse postale spécifique pour ses clients particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie