Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1781 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,03 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1257 € Vous économisez 95 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1456 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1237 € Vous économisez 93 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité 100% verte fixe d’Ekwateur s’adresse au consommateur souhaitant un prix du kWh HT bloqué un an tout en soutenant l’électricité renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, le prix de l’abonnement et les frais d’acheminement ne bénéficient pas de cette stabilité, pouvant entraîner des hausses après souscription. De plus, l’énergie verte n’est pas traçable à des producteurs spécifiques, ce qui limite l’engagement environnemental de l’offre.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, on retrouve par exemple l’offre Electricité 100% verte fixe. EDF propose quant à lui plusieurs offres vertes, comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional ou Vert Electrique Week-End. Concernant la qualité des offres vertes, EDF va plus loin grâce à son offre Vert Electrique Régional qui est une offre d’électricité verte premium. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », garantissant l’achat direct d’énergie auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Du côté d’Ekwateur, toutes les offres d’électricité pour particuliers sont également vertes, reposant sur l’achat de garanties d'origine. Ce sont toutefois des offres vertes standard : il n’existe actuellement aucune offre Ekwateur labellisée VertVolt pour les particuliers. Si vous recherchez une offre verte premium, seule l'offre Vert Electrique Régional d’EDF dispose d'une certification VertVolt. Parmi les deux fournisseurs, c’est donc EDF qui propose le meilleur engagement en matière de traçabilité et de soutien aux producteurs français.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0863 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,58 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1456 € Vous économisez 55 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz vert	Budget annuel 1641 € Surcoût de 130 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine prix du kWh HT compétitif et intégration de biogaz français, ce qui peut attirer le consommateur sensible à la transition énergétique. Le prix fixe du kWh pendant 1 an assure une certaine stabilité, indépendamment de la zone d’habitation. Il faut toutefois noter que l’abonnement annuel élevé réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. Cette offre reste ainsi pertinente pour un usage important du gaz, tout en conservant une dimension écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Elle inclut 15% de biogaz, injecté dans le réseau sous forme de garanties d’origine. Le reste du gaz est d’origine fossile classique. Si vous souhaitez une offre intégralement renouvelable, Ekwateur propose aussi une option 100% biogaz, mais celle-ci est plus onéreuse. Du côté d’EDF, l’ensemble des offres domestiques de gaz disponibles (Avantage Gaz Optimisé, Avantage Gaz 2 ans) sont composées uniquement de gaz naturel d’origine fossile. Il n’existe à ce jour aucune offre de gaz vert ou de biométhane destinée aux particuliers. Ainsi, Ekwateur est le seul choix entre les deux pour ceux qui veulent consommer du biogaz. EDF ne propose pas d’offre de gaz vert pour les particuliers ; seul le gaz naturel importé, d’origine fossile, est commercialisé chez le fournisseur historique.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'Ekwateur selon les retours clients recueillis sur différentes plateformes, avec une note de 4,54 sur 5 pour EDF contre 3,81 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot : EDF obtient 4,6 sur 5 (48 092 avis), contre 4,1 sur 5 pour Ekwateur (3 081 avis).
• Sur Selectra : EDF affiche 1,77 sur 5 (972 avis), tandis qu'Ekwateur récolte 2,7 sur 5 (807 avis).
• Sur Custplace : EDF reçoit 1,4 sur 5 (25 avis).
• Sur iGraal : Ekwateur obtient 4,33 sur 5 (15 avis).

La note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF traduit un niveau de satisfaction très élevé de la part des consommateurs. Ce résultat laisse penser que le service client, la gestion des démarches contractuelles et la clarté tarifaire sont globalement appréciés.

Ekwateur atteint une note de 3,81 sur 5 en moyenne globale. Cette évaluation, bien que positive, indique que le client reste majoritairement satisfait mais rencontre certains points perfectibles, notamment en matière administrative et tarifaire selon certains commentaires.

Les écarts entre plateformes s’expliquent souvent par la typologie des avis : Trustpilot concentre une majorité de retours positifs pour EDF comme Ekwateur, tandis que Selectra ou Custplace reçoivent davantage d’avis de consommateurs insatisfaits. iGraal, de son côté, met en avant la performance d’Ekwateur sur la dimension cashback et l’expérience client globale.

Au global, les clients d'EDF témoignent d'une satisfaction nettement supérieure à celle des clients Ekwateur sur la quasi-totalité des plateformes, en particulier au regard du nombre important de votes enregistrés chez EDF.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz, sur douze mois, qu'ils soient recevables ou non. Cet indicateur mesure la propension des clients à rencontrer des difficultés nécessitant un recours externe face à leur fournisseur d'énergie.

À la dernière analyse, Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, contre 17 saisines pour 100 000 contrats pour EDF. Cela signifie que, statistiquement, les consommateurs d’Ekwateur sont plus nombreux à solliciter le médiateur pour régler un différend qu’avec EDF.

La comparaison met donc en avant une meilleure performance côté EDF sur cet aspect du service client : le particulier a moins de risques de devoir saisir le Médiateur chez EDF qu’avec Ekwateur. Ce taux demeure un élément clé pour évaluer la capacité des fournisseurs à résoudre les litiges en interne.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée à la suite de la nationalisation de 1946, cette entreprise est aujourd’hui le fournisseur historique de l’électricité en France. Grâce à son histoire, elle bénéficie d’une notoriété impressionnante et reste, à ce jour, majoritairement détenue par l’État français à 100 %. Ce statut particulier lui permet de disposer d’un rôle central sur le marché de l’énergie.

Elle est la seule à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés d’électricité, fixés sous l’égide des pouvoirs publics. Pour de nombreux consommateurs, cette singularité reste un gage de sécurité et explique pourquoi une très large part des ménages conserve encore son contrat auprès de ce fournisseur.

Au fil des années, cette société a su diversifier ses activités : elle propose désormais, en plus de l’électricité, des offres de gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. En complément de ses offres traditionnelles, elle communique autour de solutions d’accompagnement visant à encourager les économies d’énergie chez ses clients.

Ce groupe occupe une place majeure sur le territoire avec près de 26 600 000 clients, un chiffre d’affaires dépassant les 118 milliards d’euros en 2024 et plus de 119 000 salariés. Son implantation nationale et sa politique de services la rendent incontournable pour de nombreux foyers.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Fondé en 2015 à Paris, Ekwateur est un fournisseur d’énergie indépendant qui s’est rapidement fait une place singulière sur le marché français. La société, détenue majoritairement par le groupe Quantum Pacific depuis 2022, affiche une volonté affirmée de promouvoir les énergies renouvelables. Le fournisseur se distingue par son engagement dans la transition énergétique à l’échelle nationale.

La structure compte aujourd’hui environ 160 salariés et supervise un portefeuille de 130 000 clients, particuliers comme professionnels. Depuis sa création, Ekwateur a connu un développement marqué par des étapes stratégiques, comme l’acquisition des clients d’autres acteurs du secteur. Cette dynamique a permis au fournisseur d’être reconnu et sollicité pour ses spécificités.

Outre sa présence sur le marché résidentiel, Ekwateur s’est illustré auprès de grandes institutions publiques, notamment en devenant partenaire de plusieurs ministères en France. La marque propose un modèle original où le consommateur peut, s’il le souhaite, rejoindre l’équipe du service client et ainsi aider d’autres usagers.

Depuis plusieurs années, Ekwateur a reçu des distinctions pour son action en faveur de l’énergie verte, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et le Charge Award international. Son modèle collaboratif et ses initiatives dans la transparence lui assurent une place singulière parmi les fournisseurs alternatifs français.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF proposent tous deux de l’électricité aux particuliers, mais leurs approches diffèrent nettement. Ekwateur mise sur des offres 100% renouvelables pour l’électricité et le gaz, avec des contrats basés sur l’origine verte certifiée, donc le choix est porté sur une consommation plus respectueuse de l’environnement. De son côté, EDF propose avant tout le tarif réglementé Bleu, majoritairement issu du nucléaire, mais propose aussi des offres vertes alternatives.

Les prix pratiqués par ces deux fournisseurs ne suivent pas la même logique. Ekwateur propose une offre variable, pouvant offrir une réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, notamment sur son offre Électricité 100% Verte, alors qu’EDF garde des tarifs fixes pour son offre Bleu, qui reste la référence pour de nombreux foyers. Le service client est disponible en ligne ou par téléphone, le numéro EDF étant 09 69 32 15 15 et Ekwateur au 09 77 40 66 66.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF partagent plusieurs similitudes qui facilitent la vie du particulier souhaitant souscrire une offre d’énergie. D’abord, chaque fournisseur commercialise l’électricité ainsi que le gaz pour les maisons et appartements (mais aussi pour les professionnels). Les deux opérateurs proposent un éventail d’offres incluant une facturation mensuelle, bimestrielle et la possibilité de régler par prélèvement automatique, CB ou chèque. Ce panel de moyens de paiement permet au consommateur de choisir le mode le plus adapté à ses finances.

L’expérience digitale occupe également une place centrale chez Ekwateur comme chez EDF, grâce à un espace client en ligne et à des applications mobiles facilitant le suivi de la consommation. Par ailleurs, les deux fournisseurs affirment respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence. Enfin, il est aussi possible pour les personnes sourdes ou malentendantes de joindre le service client chez Ekwateur comme chez EDF.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le client joint le service au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoie un mail via [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier peut contacter Ekwateur par courrier à l’adresse suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. Pour EDF, l’adresse postale à utiliser est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il existe également une adresse spécifique pour l’envoi du chèque énergie à EDF : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Chaque fournisseur possède donc des coordonnées distinctes pour les échanges postaux.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie