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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,74/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3313 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1627 €

Budget : 96,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1729 € | HC : 0,1375 €

Budget : 96,42€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0881 €

Budget : 123,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du gaz inférieur au Prix Repère

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
• Prix de l'abonnement trop cher

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale sur les différentes plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,74 sur 5 pour Ekwateur.

Concernant le détail par plateforme, EDF obtient :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 39 589 avis
• Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 913 avis

Pour Ekwateur, les notes sont les suivantes :

• Sur Trustpilot : 4 sur 5 avec 2 589 avis
• Sur Selectra : 2,8 sur 5 avec 722 avis

La note moyenne globale d’EDF, bien qu’influencée par une très forte note sur Trustpilot et une note très basse sur Selectra, s’établit à 4,53 sur 5. Pour Ekwateur, la moyenne globale de 3,74 sur 5 illustre un niveau de satisfaction globalement satisfaisant mais inférieur à celui du fournisseur historique.

Les consommateurs d’EDF apparaissent donc plus satisfaits du service reçu que les clients d’Ekwateur. Une note supérieure à 4 sur 5 laisse penser que les particuliers sont très satisfaits de la relation avec EDF, tant pour la gestion administrative que le contact avec le service client, malgré quelques critiques ponctuelles relevées sur certaines plateformes.

De son côté, Ekwateur obtient une note moyenne entre 3 et 4 sur 5, ce qui reflète une satisfaction correcte, mais des axes d’amélioration subsistent, notamment en matière de gestion des dossiers clients, transparence tarifaire ou efficacité du service client, critiques assez régulièrement évoquées dans les avis négatifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de demandes formelles faites auprès du Médiateur national de l'énergie par des consommateurs, sur une période d’un an, rapporté à 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz. Cet indicateur permet d’évaluer le service client et la gestion des litiges pour chaque fournisseur d’énergie.

Concernant le taux de saisines, Ekwateur présente 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, alors que pour EDF, ce taux s’établit à 19 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La comparaison met en évidence que le taux de saisines d’Ekwateur est bien plus élevé que celui d’EDF. Cela traduit un recours plus fréquent à la médiation pour les clients d’Ekwateur, ce qui questionne la qualité du suivi client et la capacité à résoudre les litiges en interne.

Un taux de saisines nettement plus bas chez EDF laisse supposer que ses clients particuliers rencontrent moins de difficultés majeures non résolues en direct. A l'inverse, la situation chez Ekwateur reflète un besoin accru d'accompagnement extérieur pour solutionner les désaccords.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946 à l’initiative de l’État français, EDF s’impose historiquement comme l’acteur emblématique du secteur de l’énergie. Portée par un statut de fournisseur public, l’entreprise reste à ce jour l’unique structure capable de proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, supervisés par les pouvoirs publics. Ce positionnement lui confère une notoriété et une légitimité sans égal auprès des particuliers comme des professionnels.

Le consommateur retrouve, chez ce groupe détenu à 100 % par l’État français, une offre couvrant à la fois l’électricité et le gaz, qu’ils soient issus d’énergies classiques ou renouvelables. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence, EDF fait figure de référence sur l’Hexagone, rassemblant par ailleurs la plus grande part d’abonnés en France, notamment via ses offres réglementées auxquelles reste fidèle une majorité de foyers.

La société s’appuie fortement sur des dispositifs permettant au client de mieux suivre et maîtriser sa consommation, tant pour les particuliers que pour les entreprises ou les collectivités. Les initiatives comme “MES ECO & MOI” ou “SUIVICONSO” illustrent cette volonté d’accompagner l’usager dans une démarche d’efficacité énergétique, incitation régulièrement mise en avant par l’entreprise.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Fondé en 2015 à Paris, Ekwateur s’impose aujourd’hui comme un acteur important du secteur de l’énergie en France. L’entreprise est née sous l’impulsion d’entrepreneurs désireux de promouvoir la transition énergétique en proposant une alternative aux géants historiques. En 2022, Ekwateur intègre le groupe Quantum Pacific, ce qui marque un tournant dans son développement et sa stratégie.

Ekwateur se distingue par un modèle de fonctionnement collaboratif unique : le consommateur peut s’impliquer directement, en rejoignant par exemple le service après-vente pour aider d’autres clients. Ce fonctionnement favorise l’échange d’expériences entre particuliers, créant une communauté engagée autour de l’énergie verte.

Parmi ses réussites, Ekwateur a été sélectionné pour fournir de l’électricité à des institutions publiques françaises. L’entreprise a également reçu des distinctions prestigieuses, comme le prix du meilleur fournisseur vert remis par Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018, soulignant ainsi son engagement en faveur des énergies renouvelables.

Ekwateur emploie environ 190 salariés et sert aujourd’hui environ 130 000 clients particuliers et professionnels. Le siège social se situe à Paris et la société continue de s’adapter à un marché en pleine mutation, tout en restant fidèle à ses ambitions environnementales.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur s’adresse aux particuliers désireux de souscrire une offre d’électricité d’origine renouvelable ou de gaz compensé carbone. Ce fournisseur se distingue par la possibilité de choisir l’origine de son énergie, une démarche participative et des services spécialement pensés pour les consommateurs soucieux de l’environnement. Son modèle coopératif et la facturation basée sur la consommation réelle sont autant de particularités qui séduisent ceux qui privilégient la transparence et l’engagement écologique.

EDF, fournisseur historique en France, propose principalement l’offre « Tarif Bleu », qui correspond au tarif réglementé fixé par l’État, ainsi qu’une offre « Vert Électrique » reposant sur l’électricité verte. La sécurité d’un grand groupe et la large gamme de services en ligne sont les principaux atouts pour le particulier recherchant la stabilité. En comparaison, Ekwateur met l’accent sur l’écoresponsabilité tandis qu’EDF priorise la diversification et la fiabilité des offres classiques.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF partagent plusieurs points majeurs qui intéressent le particulier. Les deux fournisseurs proposent à la fois de l’électricité et du gaz pour les particuliers, avec des offres adaptées également aux professionnels. Les énergies renouvelables sont présentes dans leur catalogue, permettant au consommateur de choisir une offre verte, qu’il s’agisse de contrats labellisés “standard” chez Ekwateur ou d’options vertes chez EDF, comme Vert Électrique. Ce positionnement sur la transition énergétique se retrouve chez les deux acteurs.

Les deux disposent aussi d’outils digitaux pour gérer son contrat, applications mobiles et espaces clients en ligne étant accessibles pour suivre la consommation, régler les factures ou contacter le service client. Par ailleurs, Ekwateur comme EDF s’engagent à appliquer les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence. Enfin, ces fournisseurs offrent différents moyens de paiement, la facturation électronique, ainsi que des programmes de parrainage visant à récompenser les clients fidèles.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, il est possible de contacter le service client au 34 04 de 8 h à 20 h du lundi au samedi, ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le particulier peut utiliser l’adresse postale 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France ou écrire à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, selon le service souhaité. Concernant EDF, le client doit adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour l’ensemble des courriers clients particuliers.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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