Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2031 € durant les Heures Pleines et 0,1555 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -1,43 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur se distingue par un prix du kWh HT bloqué sur 12 mois, proposant ainsi une stabilité de la facture énergétique. Néanmoins, seuls le prix du kWh est figé, tandis que l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. L’électricité fournie, bien que 100% renouvelable grâce aux Garanties d’Origine, n’est pas issue de producteurs français identifiés. Cela limite l’engagement local et peut décevoir les particuliers en quête de plus de traçabilité.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, cela se traduit notamment par l'offre Electricité 100% verte fixe. EDF, de son côté, commercialise des offres comme Vert Electrique, Vert Electrique Régional, Vert Electrique Week-End et Vert Electrique Auto. Chez Ekwateur, les offres vertes sont principalement des offres vertes standard, c’est-à-dire reposant sur l’achat de garanties d’origine, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs français. Il n’y a pas d’offre premium labellisée VertVolt « Engagé » destinée aux particuliers dans leur catalogue actuel. EDF se distingue par son offre Vert Electrique Régional, qui va plus loin qu'une offre verte standard. Cette offre est labellisée VertVolt « Engagé », ce qui garantit que l'électricité commercialisée provient d'achats directs auprès de producteurs renouvelables en France, apportant un avantage qualitatif pour le consommateur.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0863 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,58 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1456 € Vous économisez 55 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz vert	Budget annuel 1641 € Surcoût de 130 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine prix du kWh HT compétitif et intégration de biogaz français, ce qui peut attirer le consommateur sensible à la transition énergétique. Le prix fixe du kWh pendant 1 an assure une certaine stabilité, indépendamment de la zone d’habitation. Il faut toutefois noter que l’abonnement annuel élevé réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. Cette offre reste ainsi pertinente pour un usage important du gaz, tout en conservant une dimension écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, la formule de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Cette offre comprend 15% de biogaz injecté dans le réseau, le complément étant du gaz naturel d’origine fossile. Ekwateur propose aussi du gaz 100% biogaz en option, pour les foyers cherchant une solution pleinement renouvelable. Du côté d’EDF, il n’existe aucune offre de biogaz ou gaz vert à destination des particuliers. Toutes les formules proposées sont constituées de gaz naturel fossile, importé et non renouvelable. Ekwateur est donc le seul fournisseur entre les deux à proposer du gaz vert en offre domestique. Si vous recherchez une offre intégrant du biométhane ou du biogaz, EDF ne sera pas une option adaptée.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale comparé à Ekwateur sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,54 sur 5 contre 3,81 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 48 092 avis, tandis qu’Ekwateur atteint 4,1 sur 5 pour 3 081 avis.
• Sur Selectra, EDF recueille 1,77 sur 5 avec 972 avis, alors qu’Ekwateur affiche 2,7 sur 5 pour 806 avis.
• Sur Custplace, EDF se voit attribuer 1,4 sur 5 pour 25 avis ; Ekwateur n’y figure pas.
• Sur iGraal, Ekwateur obtient 4,33 sur 5 pour 15 avis (pas de note iGraal pour EDF).

La note moyenne globale de 4,54 sur 5 pour EDF est largement influencée par le très grand volume d’avis positifs sur Trustpilot. Elle traduit un niveau de satisfaction élevé de la majorité des consommateurs, qui semblent apprécier la réactivité et la qualité du service client, ainsi que l’amélioration constatée ces derniers mois.

La note moyenne globale de 3,81 sur 5 pour Ekwateur démontre une satisfaction correcte, mais en retrait par rapport à EDF. L’offre verte d’Ekwateur reste appréciée par certains consommateurs, mais des axes d’amélioration se dégagent sur la transparence tarifaire ou la stabilité des prix.

Ces résultats montrent que le particulier recherche à la fois la fiabilité, la simplicité d’usage et un service client efficace dans le choix de son fournisseur d’énergie. EDF, grâce à ses récentes évolutions et à une expérience utilisateur améliorée, se détache nettement aux yeux des consommateurs sur l’ensemble des plateformes d’avis.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers soumis au Médiateur national de l’énergie, sur une période de 12 mois, pour 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz détenus par chaque fournisseur. Il sert d’indicateur de la qualité du service client et permet de comparer les fournisseurs d’énergie.

En 2025, le taux de saisines s'élève à 45 saisines pour 100 000 contrats chez Ekwateur, contre 17 saisines pour 100 000 contrats pour EDF sur la même période.

Cette différence montre que les clients d’Ekwateur rencontrent plus souvent des difficultés nécessitant une médiation que ceux d’EDF. EDF présente ainsi un taux nettement inférieur, ce qui traduit globalement une gestion des litiges client légèrement plus efficace comparée à Ekwateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 et détenu à 100 % par l’État, ce fournisseur occupe une place centrale dans l’histoire de la distribution d’électricité en France. Longtemps en situation de monopole, il conserve son statut de fournisseur historique, ce qui rassure encore de nombreux consommateurs à la recherche de stabilité et de références nationales.

Ce fournisseur demeure le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité fixés par les pouvoirs publics. Cette exclusivité sur les tarifs, un atout unique sur le marché, explique en partie pourquoi une majorité de foyers continue de lui faire confiance pour leur contrat électrique.

Divers programmes visent à aider le particulier ou l’entreprise à mieux suivre et réduire leur consommation énergétique. On peut citer, par exemple, des initiatives digitales et des outils de suivi, inscrivant ce fournisseur dans une démarche d’accompagnement du client vers la sobriété énergétique.

À ce jour, cette entreprise compte plus de 26 millions de clients en France. Elle est souvent confondue avec d’autres fournisseurs du groupe historique, bien qu’elle opère désormais en concurrence avec différentes entités et propose aussi des solutions pour le gaz naturel.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Fondé en 2015 à Paris, Ekwateur est un acteur indépendant de l'énergie en France, désormais majoritairement détenu par le groupe financier Quantum Pacific depuis 2022. Issu de l’initiative de deux entrepreneurs, la société s’est développée en mettant en avant des valeurs attachées à la transition énergétique et à la collaboration.

Ekwateur emploie aujourd’hui près de 160 collaborateurs et propose une approche originale du secteur, en incitant ses utilisateurs à s’investir dans la vie de l’entreprise. Cette volonté se manifeste notamment à travers des services collaboratifs qui favorisent les échanges entre les particuliers et le fournisseur.

Le fournisseur s’est rapidement fait remarquer sur le marché français. La sélection par des entités publiques et l’obtention de distinctions telles que le “Charge Award” en 2018 illustrent la reconnaissance de son engagement en faveur des énergies plus responsables.

Basé au 79 rue de Clichy à Paris, Ekwateur revendique une clientèle importante avec environ 130 000 consommateurs en 2024. L’entreprise conserve une culture de proximité, tout en étant soutenue par un actionnariat international depuis sa reprise par Quantum Pacific.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF proposent des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, mais leur approche diffère sensiblement. Ekwateur se positionne sur l'énergie verte avec des offres 100% renouvelables, certifiées par des garanties d'origine, tandis qu’EDF fournit lui aussi de l’électricité verte, mais essentiellement via son offre Vert Electrique, en plus de ses formules classiques basées sur le tarif réglementé (tarif Bleu).

Concernant les tarifs, Ekwateur propose des prix indexés sur le marché, permettant parfois de réaliser des économies selon les fluctuations, contrairement à EDF dont le tarif Bleu, régulé par l’État, offre plus de stabilité. De plus, chez Ekwateur, le contact se fait majoritairement en ligne, alors que EDF dispose d’un service client téléphonique dédié au 09 69 32 15 15 pour les particuliers, en plus d’agences physiques dans certaines villes.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF proposent tous deux des offres destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, permettant ainsi au consommateur de regrouper l’électricité et le gaz chez un même fournisseur. Ils mettent à disposition un panel de solutions d’électricité verte, permettant à chaque foyer ou entreprise de s’orienter vers l’énergie renouvelable, selon les préférences et la sensibilité écologique du client.

Quel que soit le fournisseur choisi, le particulier dispose de plusieurs canaux pour contacter le service client : téléphone (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 34 04 pour EDF), mail, voire messagerie en ligne. Leur engagement à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie garantit une certaine transparence sur les conditions contractuelles et la facturation.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Le consommateur peut contacter le service client Ekwateur par téléphone au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par mail à [email protected]. Chez EDF, le particulier joint le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client souhaitant contacter Ekwateur pour une offre destinée aux particuliers peut utiliser l’adresse postale suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. Pour les démarches avec EDF, le particulier doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il convient de bien indiquer l’adresse correspondante au fournisseur choisi lors de tout envoi postal.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie