Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1845 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,22 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 8944 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49127 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1961 € durant les Heures Pleines et 0,1505 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -4,29 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 8944 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1273 € Vous économisez 56 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49127 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-05-05
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,09 sur 5 - 8944 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1342 € Surcoût de 13 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-07
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49127 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur bloque le prix du kWh HT pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent évoluer. L’électricité provient via les Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français précis. Le consommateur bénéficie d’une offre engagée sur les énergies renouvelables, mais le coût peut être plus élevé que d’autres alternatives et la protection contre la hausse globale du prix reste partielle.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, on retrouve notamment les offres Electricité 100% verte fixe et Voiture Électrique. Chez EDF, les offres dédiées sont Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Week-End. Du côté des offres premium, l'offre Vert Electrique Régional d'EDF est une offre verte premium, c’est-à-dire qu’elle est labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME. Cela garantit un achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Chez Ekwateur, les offres pour particuliers telles que Electricité 100% verte fixe sont des offres vertes standard. Aucune offre Ekwateur pour particuliers n’affiche de label VertVolt « Engagé » à ce jour, donc il n’y a pas d’offre premium adossée à un achat direct auprès de producteurs français spécifiques. En résumé, EDF dispose d’une offre verte premium – Vert Electrique Régional – alors qu’Ekwateur ne va pas au-delà de l'électricité verte standard via garanties d’origine. Si vous souhaitez une électricité vraiment locale, EDF propose donc la solution la plus aboutie des deux.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,23 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -14,91 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49127 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 261 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-05-04
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49127 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1730 € Vous économisez 21 €		3404	Vérifié le 2026-05-04
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 8944 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Vous économisez 5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 8944 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 183 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF apporte stabilité et prévisibilité grâce à son prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, une option appréciée dans un contexte de prix incertains. La fiabilité d’EDF, acteur historique reconnu, rassure le particulier à la recherche de sécurité. Cette offre reste compétitive, tout en laissant le prix de l’abonnement évoluer chaque année, ce qui peut impacter légèrement le budget du consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur avance un prix du kWh HT compétitif tout en intégrant 15% de biogaz français, valorisant une certaine démarche écologique. Son tarif annuel reste en ligne avec le prix de référence pour un foyer moyen, mais il faut noter un abonnement assez élevé. Ce choix s’adresse principalement au particulier consommant beaucoup de gaz et souhaitant soutenir, à son échelle, la transition énergétique, tout en profitant d’un prix stable pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Du côté d’Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est baptisée “Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe”. Cette formule propose un gaz composé à 15 % de biogaz français, le reste provenant du gaz naturel fossile classique. Il existe aussi une offre 100 % biogaz. Ekwateur se distingue ainsi en permettant aux consommateurs de choisir une part de biométhane dans leur consommation. EDF ne propose actuellement aucune offre de gaz vert aux particuliers. Toutes les offres domestiques d’EDF, qu’elles soient à prix fixe ou indexé, restent des offres classiques avec uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n’est donc pas possible de souscrire un contrat de biogaz chez ce fournisseur historique. En définitive, Ekwateur est le seul des deux à permettre la souscription à une offre de gaz vert pour particuliers. Si vous souhaitez réduire l’empreinte carbone liée à votre chauffage ou cuisson, Ekwateur s’impose comme l’option à privilégier face à EDF.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en mai 2026

En mai 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

Ekwateur dispose d'une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,09 sur 5 contre 4,54 sur 5 pour EDF. Cependant, il est à noter que la répartition des notes varie fortement en fonction des plateformes.

• Sur Trustpilot, EDF est mieux noté avec 4,6 sur 5 (48 092 avis) quand Ekwateur obtient 4,1 sur 5 (3 081 avis).
• Sur Selectra, Ekwateur obtient 2,7 sur 5 (808 avis) tandis qu'EDF atteint seulement 1,83 sur 5 (773 avis).
• Chez Google Reviews, Ekwateur est évalué à 4,3 sur 5 (5 040 avis), bien au-dessus d'EDF qui plafonne à 2,2 sur 5 (237 avis).
• Enfin, sur iGraal, seul Ekwateur est noté : 4,33 sur 5 (15 avis). EDF n'y apparait pas.
• Sur Custplace, seul EDF y est référencé avec une note faible de 1,4 sur 5 (25 avis).

Globalement, la note moyenne d'EDG est tirée vers le haut par un très fort volume d'avis positifs sur Trustpilot, tandis qu'Ekwateur enregistre des notes plus homogènes et globalement élevées hors Trustpilot, notamment sur Google. Sur Selectra, la préférence des consommateurs va également vers Ekwateur.

Concernant l'analyse détaillée, Ekwateur récolte des retours positifs sur la simplicité de l'espace personnel, la réactivité et la clarté de l'accompagnement. Toutefois, certains consommateurs mentionnent des difficultés d'accès à l'application. Pour EDF, la satisfaction est nettement majoritaire sur Trustpilot, mais les autres plateformes signalent des attentes quant à l'accessibilité du service client et la clarté des factures.

La note moyenne globale d'Ekwateur (4,09 sur 5) se situe dans la catégorie « très satisfaits » voire « satisfaits avec aspects à améliorer », traduisant un niveau de satisfaction élevé, même si la moyenne est un peu inférieure au seuil symbolique de 4,2. EDF (4,54 sur 5) atteint un score de satisfaction exceptionnel, toutefois très influencé par la plateforme Trustpilot et un nombre d'avis massivement supérieur à son concurrent.

Enfin, ces notes reflètent la diversité des expériences clients chez Ekwateur et EDF. Le particulier devra comparer les critères qui lui importent le plus (qualité relationnelle, facilité d'usage, engagement écologique, gestion de compte) pour choisir entre ces deux fournisseurs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation est un indicateur qui mesure le nombre de dossiers ouverts auprès du Médiateur national de l’énergie à la suite d’un litige avec un fournisseur. Ce taux, comptabilisé sur douze mois glissants, est exprimé en nombre de saisines formelles pour 100 000 contrats résidentiels.

En 2025, Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que EDF en compte seulement 17 pour le même volume de contrats. Cet écart illustre des différences notables dans la fréquence des conflits signalés.

Cet écart de taux de saisines démontre que les particuliers rencontrent davantage de difficultés menant à une médiation formelle chez Ekwateur. Le consommateur EDF semble, en moyenne, bénéficier d’un service client plus apaisé, avec moins de démarches auprès du Médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de A. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place unique sur le marché français en tant que fournisseur historique d'énergie. Elle demeure aujourd’hui la seule à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui influence encore massivement le choix des particuliers au moment de souscrire un contrat.

Son statut d’entreprise détenue à 100% par l’État contribue à rassurer de nombreux consommateurs, qui associent stabilité et sécurité à cet ancrage public. Au fil des décennies, elle a su capitaliser sur cette image pour garder une position dominante auprès des ménages français, dont une large majorité reste fidèle à ses offres traditionnelles.

Réputée également pour sa communication autour de la maîtrise de la consommation, l’entreprise met en avant des outils de suivi pour aider le particulier à agir sur ses dépenses d’énergie. Le consommateur peut ainsi bénéficier de programmes dédiés à l’optimisation, comme MES ECO & MOI, adaptés à chacun selon son profil.

En parallèle, cette société ne se limite pas à l’électricité, puisqu’elle propose aussi du gaz et divers services pour accompagner particuliers comme professionnels. La notoriété dont elle jouit s’explique par ses racines institutionnelles et une vaste expérience dans la fourniture d’énergie à grande échelle sur tout le territoire national.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur se présente comme une entreprise française indépendante, active dans le secteur de l’énergie depuis 2015. Issue de l’initiative de deux fondateurs expérimentés, la société installe son siège à Paris et concentre ses activités sur la transition énergétique. L’accent est mis sur l’innovation et l’engagement environnemental, portés par une équipe d’environ 160 collaborateurs en 2024.

Au fil des années, ce fournisseur s’est démarqué dans l’écosystème énergétique français en obtenant plusieurs distinctions importantes, dont le “Meilleur fournisseur vert” par Selectra en 2019. Ekwateur a aussi été retenu par la Direction des achats de l’État pour alimenter des institutions publiques grâce à son approche responsable.

L’entreprise se distingue par son modèle collaboratif, invitant les clients à s’impliquer concrètement dans certaines de ses activités. Cette initiative renforce le lien entre le consommateur et la marque tout en valorisant l’expérience utilisateur chez Ekwateur.

Depuis 2022, Ekwateur appartient majoritairement au groupe Quantum Pacific. Cette évolution marque une nouvelle étape pour la société, qui continue de s’adapter aux enjeux du marché énergétique tout en conservant ses valeurs fondatrices.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

EDF est le fournisseur d’électricité historique proposant le tarif réglementé appelé Tarif Bleu, alors que Ekwateur est un fournisseur alternatif engagé qui propose de l’électricité verte, provenant d’énergies renouvelables. Le particulier souhaitant œuvrer pour l’environnement pourra trouver chez Ekwateur des offres d’électricité et de gaz compensé carbone garanties d’origine renouvelable.

Du côté des tarifs, EDF propose le Tarif Bleu dont le prix est fixé par l’État, tandis que l’offre d’électricité verte d’Ekwateur présente un prix indexé pouvant être inférieur, mais évoluant selon le marché. Ekwateur met l’accent sur la flexibilité et la transparence, avec plusieurs options comme l’autoconsommation ou le parrainage, ce qui le différencie du modèle plus classique proposé par EDF.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Quel que soit le choix entre Ekwateur et EDF, le particulier accède à un interlocuteur proposant électricité et gaz pour les foyers comme pour les professionnels. Ces deux acteurs sont tous deux implantés dans l’Hexagone et s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la CRE en matière de transparence. Par ailleurs, chaque fournisseur met en avant la possibilité de choisir une offre d’électricité verte, associée à un système de garanties d’origine, pour répondre à la demande croissante en énergies renouvelables.

Le consommateur bénéficie chez Ekwateur comme chez EDF de services de gestion en ligne : espace client, applications mobiles, et même chat. Une gamme de moyens de paiement variés reste accessible, ainsi qu’un service client téléphonique (09 77 40 66 66 chez Ekwateur, 34 04 chez EDF). Chaque fournisseur propose un programme de parrainage ou des promotions permettant d’alléger la facture pour les nouveaux clients et leurs proches.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 (lundi-samedi, 8h à 20h) ou de l’e-mail [email protected] pour ses demandes.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le particulier qui souhaite écrire à EDF doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute correspondance relative à Ekwateur, le consommateur doit utiliser l’adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique pour la gestion des demandes de ses clients particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie