Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1781 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,03 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1257 € Vous économisez 95 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1456 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1237 € Vous économisez 93 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 49077 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 49077 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Électricité 100% verte fixe d’Ekwateur s’adresse au consommateur souhaitant un prix du kWh HT bloqué un an tout en soutenant l’électricité renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, le prix de l’abonnement et les frais d’acheminement ne bénéficient pas de cette stabilité, pouvant entraîner des hausses après souscription. De plus, l’énergie verte n’est pas traçable à des producteurs spécifiques, ce qui limite l’engagement environnemental de l’offre.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, l'offre principale s'appelle Electricité 100% verte fixe. EDF commercialise plusieurs offres vertes, dont Vert Electrique, Vert Électrique Week-End et Vert Electrique Régional. L'électricité fournie est garantie d'origine renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine. Du côté des offres premium, EDF va plus loin avec l’offre Vert Electrique Régional, qui est labellisée VertVolt « Engagé », attestant d’un achat direct auprès de producteurs renouvelables français. Ekwateur ne propose actuellement aucune offre labellisée VertVolt pour les particuliers : ses offres restent vertes standard. Ainsi, la meilleure offre verte premium» revient à EDF pour les clients particuliers via Vert Electrique Régional. Cela garantit que votre électricité participe directement au financement de producteurs locaux d’énergies renouvelables en France.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo
12. Offre Zen Estival

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0863 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,58 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1456 € Vous économisez 55 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 49077 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 49077 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz vert	Budget annuel 1641 € Surcoût de 130 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine prix du kWh HT compétitif et intégration de biogaz français, ce qui peut attirer le consommateur sensible à la transition énergétique. Le prix fixe du kWh pendant 1 an assure une certaine stabilité, indépendamment de la zone d’habitation. Il faut toutefois noter que l’abonnement annuel élevé réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. Cette offre reste ainsi pertinente pour un usage important du gaz, tout en conservant une dimension écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l'offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe". Cette offre inclut 15 % de biogaz injecté dans le réseau, le reste étant du gaz naturel classique. Il est aussi possible de choisir une offre allant jusqu’à 100 % de biogaz, mais elle coûte plus cher. Le fournisseur donne donc accès à du gaz renouvelable quelle que soit la formule retenue. EDF, pour sa part, ne propose aucune offre de biogaz pour les particuliers. Toutes les offres domestiques de gaz EDF sont issues de gaz naturel d’origine fossile, sans biogaz ni biométhane. Les consommateurs attentifs à la part de gaz renouvelable doivent donc s’orienter vers un autre fournisseur. En résumé, Ekwateur est le seul choix entre les deux pour bénéficier de gaz vert. EDF ne commercialise pas à ce jour d’offres de gaz renouvelable aux particuliers, se limitant au gaz naturel classique pour sa clientèle résidentielle.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

Ekwateur obtient une meilleure note moyenne globale qu'EDF sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 3,81 sur 5 pour Ekwateur contre 2,59 sur 5 pour EDF.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : Ekwateur bénéficie d'une note de 4,1 sur 5 pour 3081 avis, alors qu'EDF affiche 4,6 sur 5 pour 48092 avis.
• Sur Selectra : Ekwateur est évalué à 2,7 sur 5 sur 807 avis, tandis que la note d'EDF s'établit à 1,77 sur 5 avec 972 avis.
• Sur iGraal : Ekwateur atteint 4,33 sur 5 (15 avis). Sur Custplace, EDF obtient 1,4 sur 5 pour 25 avis.

EDF recueille une note moyenne globale de 2,59 sur 5 pour 49089 avis et Ekwateur obtient 3,81 sur 5 pour 3903 avis. Pour Ekwateur, la plupart des avis sont positifs sur Trustpilot et iGraal, alors que les retours sont plus mitigés sur Selectra.

Le particulier peut conclure qu’Ekwateur bénéficie d'un niveau de satisfaction supérieur à celui d’EDF d’après les notes agrégées. Les clients d’Ekwateur relèvent une expérience client et des services considérés comme satisfaisants dans la majorité des cas, même si des sources pointent certains axes d’amélioration.

Concernant EDF, la note globale basse traduit un taux d’insatisfaction conséquent, principalement relevé sur Selectra et Custplace. Malgré une note élevée sur Trustpilot, le ressenti général des consommateurs reste perfectible, l’indicateur global suggérant plusieurs aspects à corriger, notamment le service client et la compréhension de la facturation.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de réclamations portées devant le Médiateur national de l'énergie par les consommateurs d’électricité ou de gaz, sur une période de 12 mois. Cet indicateur est exprimé pour 100 000 contrats et permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les litiges en amont.

Si l’on compare Ekwateur à EDF, il apparaît qu’Ekwateur affiche un taux de saisines de 45 pour 100 000 contrats résidentiels d’après les chiffres 2025, tandis que EDF est à 17 pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce différentiel montre que les clients d’Ekwateur sollicitent plus souvent la médiation, ce qui suggère une expérience client étant potentiellement moins fluide ou un plus grand nombre de difficultés non résolues en direct par rapport à EDF, dont le taux est nettement inférieur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score C, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946 dans le contexte de la nationalisation du secteur, ce fournisseur symbolise aujourd’hui encore l’acteur historique de l’électricité en France. Sa particularité demeure dans l’exclusivité du tarif réglementé de vente de l’électricité, encadré par les pouvoirs publics. Sa notoriété spontanée continue d’attirer de nombreux consommateurs, notamment grâce à une large implantation nationale et une association forte avec le service public.

Bien qu’il ait perdu son monopole, ce fournisseur conserve une place prépondérante sur le marché résidentiel. En 2025, plus de deux tiers des foyers français lui font encore confiance pour leur alimentation en énergie. L’entreprise a su adapter son offre avec le temps, répondant aux nouveaux enjeux de maîtrise de la consommation grâce à divers outils et services innovants.

Son statut unique sur le marché permet à ce fournisseur d’afficher une grande stabilité, tout en restant à la pointe des nouvelles tendances, telles que l’accompagnement à la réduction de la consommation énergétique et la diversité de choix, entre électricité verte ou classique. Présent aussi bien dans l’électrification des ménages que dans le secteur du gaz, il demeure incontournable.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un acteur français indépendant œuvrant dans le secteur de l’énergie depuis 2015. Fondé par deux entrepreneurs ayant déjà une solide expérience dans ce domaine, il se distingue comme une entreprise engagée et novatrice sur le marché tricolore. Basée à Paris, la société emploie aujourd’hui environ 160 personnes et continue d’évoluer, tout en gardant une approche à taille humaine.

Filiale du groupe Quantum Pacific depuis 2022, Ekwateur combine ambition de croissance et volonté de transformation durable, notamment par son modèle impliquant fortement le consommateur dans sa démarche. Cette orientation l’amène à valoriser la participation active des clients, en particulier à travers le développement d’un service collaboratif original.

L’entreprise a su se forger une image unique dans l’énergie verte grâce à plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019. Ekwateur s’adresse ainsi aux consommateurs soucieux de l’environnement, et met en avant une gestion aussi transparente que responsable de ses activités au quotidien.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez EDF, les offres pour particuliers reposent principalement sur le tarif réglementé de vente, appelé Tarif Bleu, ainsi que sur quelques formules de marché à prix fixe. Le client peut ainsi choisir entre un prix encadré par l’État et des options personnalisées. À l’inverse, Ekwateur ne propose que des offres de marché, souvent indexées sur le tarif réglementé, mais mettant l’accent sur la part d’électricité renouvelable.

En se tournant vers Ekwateur, le particulier privilégie une démarche « verte » avec de l’électricité et du gaz issus principalement de sources renouvelables et certifiés par des garanties d’origine. Chez EDF, même si des offres vertes existent, l’accent reste mis sur la diversité des options tarifaires et la notoriété. Le service client d’EDF est accessible par téléphone au 09 69 32 15 15. Ekwateur privilégie des échanges en ligne ou par téléphone au 09 77 40 66 66.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF présentent plusieurs similitudes notables pour le consommateur. Les deux fournisseurs proposent de l’électricité et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Chacun met en avant des offres d’énergie verte, permettant au client soucieux d’environnement d’opter pour une électricité d’origine renouvelable ou du biogaz. Par ailleurs, EDF comme Ekwateur bénéficient d’une reconnaissance officielle et s’engagent sur des bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Le service client occupe également une place importante chez les deux marques, avec une assistance téléphonique et numérique accessible. Par exemple, Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66 et EDF au 3404. Enfin, la flexibilité des moyens de paiement et des modalités de facturation (mensuelle ou bimestrielle) constitue un autre point commun, favorisant une gestion adaptée à chaque profil de consommateur.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier dispose du numéro 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un email dédié existe aussi : [email protected]. Chez EDF, le client peut appeler le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou adresser une demande à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client Ekwateur peut envoyer un courrier à l’adresse 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France, tandis que le particulier EDF doit utiliser l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour tout ce qui concerne le chèque énergie chez Ekwateur, il convient d’écrire à 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris, alors que chez EDF, il faut adresser le courrier à TSA 81401, 87014 LIMOGES Cedex 1.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Primeo

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie