Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 876 avis. Une telle évaluation révèle que le consommateur ressent un mécontentement profond : la relation client semble jugée insatisfaisante, les prix perçus comme peu compétitifs, et les démarches administratives génèrent beaucoup de frustration. De grandes améliorations sont attendues pour retrouver la confiance des clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix peuvent évoluer tous les mois
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- Un service client basé en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Pas de biogaz ;
- Les prix évoluent tous les mois.
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Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents d'électricité et de gaz. L'offre d'électricité la moins chère chez Ekwateur est "Electricité 100% verte variable" à 1261 € par an, tandis que chez EDF, il s'agit de "Zen Online" à 1308 € par an. Pour le gaz, EDF propose l'offre la moins chère avec "Avantage Gaz Optimisé" à 1429 €, contre 1540 € pour "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable" d'Ekwateur. EDF obtient une note globale de 4,52/5, Ekwateur 3,62/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte variable avec un prix du kWh de 0,1762€ en option base et un budget annuel de 1090€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1090 € Vous économisez 83 € |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1091 € Vous économisez 81 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1125 € Vous économisez 48 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Ekwateur
Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0991€, ce qui est 8,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1540€, soit potentiellement 34€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz Optimisé avec un prix du kWh de 0,1068€, un prix 1,6% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1429€, soit 77€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1429 € Vous économisez 77 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
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Budget annuel
1433 € Vous économisez 73 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1506 € Tarif de référence |
Vérifié le 02/07/2025 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
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Budget annuel
1540 € Surcoût de 34 € |
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Vérifié le 01/07/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
688 avis
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Budget annuel
1663 € Surcoût de 157 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
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Budget annuel
1807 € Surcoût de 301 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1931 € Surcoût de 425 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?
EDF obtient la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis qu’Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,62 sur 5. Les deux fournisseurs Ekwateur et EDF obtiennent donc respectivement 3,62 sur 5 et 4,52 sur 5.
Pour détailler la note d’Ekwateur sur chaque plateforme :
- Sur Trustpilot : 3,9 sur 5 avec 2 275 avis
- Sur Selectra : 2,7 sur 5 avec 693 avis
Pour EDF, voici le détail par plateforme :
- Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 29 041 avis
- Sur Selectra : 1,7 sur 5 avec 876 avis
En analysant la note moyenne globale, il apparaît que les clients EDF sont très satisfaits de leur fournisseur, la note étant nettement supérieure à 4 sur 5. Chez EDF, le particulier bénéficie, selon les retours, d’une expérience généralement positive et d'un service qui répond aux attentes sur de nombreux aspects.
En revanche, la note moyenne globale d’Ekwateur se situe entre 3 et 4. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits, mais certains points restent à améliorer, notamment concernant la stabilité tarifaire, la relation client ou la transparence.
Pour résumer, ces avis clients sont un indicateur fiable du niveau de satisfaction des consommateurs face aux services et tarifs chez Ekwateur et EDF. Les différences notables entre les deux fournisseurs montrent que le consommateur accorde une plus grande confiance à EDF pour la qualité de service, alors qu’Ekwateur dispose encore de pistes d’amélioration pour répondre aux attentes de sa clientèle.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et EDF
Le taux de saisines en médiation sert à indiquer la fréquence à laquelle les clients sollicitent une intervention du Médiateur national de l'énergie après un différend avec leur fournisseur. Calculé sur douze mois pour 100 000 contrats, cet indicateur donne un aperçu concret du ressenti client concernant la résolution des litiges et la qualité du service après-vente.
En comparant Ekwateur et EDF, la différence est marquée : Ekwateur affiche un taux de 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, tandis que EDF se limite à 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.
Ce résultat laisse entendre que les clients d’Ekwateur rencontrent plus souvent des difficultés nécessitant le recours à la médiation comparé à ceux d’EDF. Ainsi, sur cet indicateur, EDF propose une expérience client plus satisfaisante selon les statistiques récentes.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.
Service client d'EDF et d'Ekwateur
Pour joindre le service client Ekwateur, le particulier utilise le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou l’adresse mail [email protected]. Chez EDF, le client contacte le service dédié au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou écrit à l’adresse [email protected]. Chacun peut également solliciter le chat pour échanger instantanément avec un conseiller.
Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF
Pour contacter Ekwateur, le particulier doit envoyer ses courriers à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, tandis que l’adresse de son siège est au 79 rue de Clichy, 75009 Paris. Concernant EDF, le client particulier s’adresse par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, le siège social étant situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.
Qui sont Ekwateur et EDF ?
Ekwateur est un fournisseur français fondé en 2015, spécialisé dans l’électricité et le gaz d’origine 100 % renouvelable, qui se distingue par son modèle collaboratif et son engagement écologique. EDF, créé en 1946, reste le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés, tout en étant désormais présent sur le marché du gaz et reconnu pour la diversité de ses offres à destination des particuliers et professionnels.
Présentation d'Ekwateur
Créé en 2015, le fournisseur Ekwateur se démarque par son engagement en faveur d’une énergie 100% renouvelable destinée aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Derrière cette marque, on retrouve les cofondateurs Julien Tchernia et Jonathan Martelli, deux experts du secteur ayant fait leurs armes chez de grands noms de l’énergie en France.
Ekwateur s’est rapidement imposé comme un partenaire reconnu : en 2019, la société est sélectionnée pour approvisionner en électricité verte de nombreuses entités publiques, preuve de sa fiabilité et de son sérieux sur le marché français. Plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert, soulignent son approche responsable et innovante.
Le fournisseur a conçu un modèle collaboratif audacieux. Il invite les consommateurs à participer à certaines activités, comme la gestion du service client, pour des réponses plus authentiques et humaines. Cette initiative contribue à renforcer la proximité et la confiance entre Ekwateur et ses utilisateurs.
Après un changement d’actionnariat en 2022, Ekwateur poursuit son expansion malgré la volatilité du marché de l’énergie. Le fournisseur s’appuie aujourd’hui sur une base solide de 130 000 clients et bénéficie de la confiance de Quantum Pacific, son actionnaire actuel, pour innover et affirmer sa place parmi les spécialistes de l’énergie verte en France.
Présentation d'EDF
En France, EDF occupe une place à part depuis sa création en 1946, à la suite de la nationalisation du secteur de l’électricité. Longtemps fournisseur quasi exclusif, EDF demeure à ce jour le seul acteur pouvant proposer les tarifs réglementés de l’électricité, une spécificité surveillée et validée par les pouvoirs publics. Ce rôle historique lui confère une confiance spontanée auprès d’une majorité de consommateurs.
Après l’ouverture à la concurrence en 2007, EDF a progressivement adapté son positionnement. Aujourd’hui, l’entreprise valorise non seulement son statut de fournisseur historique, mais aussi son engagement à accompagner la réduction de la consommation énergétique chez ses clients, que ce soit via des outils numériques pour particuliers ou solutions pour professionnels et collectivités.
Avec une clientèle qui rassemble près de 70 % des particuliers en France à la fin 2024, EDF garde une influence majeure sur le marché. L’entreprise propose à la fois de l’électricité verte ou classique et du gaz, pour tous les profils : particuliers, professionnels et collectivités, ce qui permet au consommateur de trouver une solution adaptée à ses besoins.
Au-delà de son ancrage sur le territoire, EDF s’illustre régulièrement lors de classements nationaux pour la qualité de sa relation client et de ses services, témoignant de la volonté de proposer un accompagnement de proximité et une expérience utilisateur de plus en plus reconnue.
FAQ concernant EDF ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et EDF
Avec Ekwateur, le consommateur choisit un fournisseur axé exclusivement sur l’énergie renouvelable, là où EDF propose un portefeuille mêlant offres classiques et électricité verte. Côté tarifs, l’offre “Électricité 100% verte variable” d’Ekwateur affiche un coût 8% inférieur au tarif réglementé, tandis que chez EDF, l’offre “Vert Electrique” ne descend que de 3% sous ce même tarif. Les écarts sont plus marqués sur certains forfaits, notamment les offres “Exclusive Selectra” chez Ekwateur (-7%).
Au-delà du positionnement prix, EDF reste le fournisseur historique et l’unique à proposer le tarif réglementé, encore choisi par près de 55% des ménages. Ekwateur, de son côté, se distingue par une expérience “collaborative” où les clients peuvent participer au service après-vente, et propose des formules avec code promo jeunes ou parrainage. Enfin, le service client EDF se joint par téléphone au 34 04, alors qu’Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66 et met en avant des canaux digitaux.
Principaux points communs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF partagent plusieurs similitudes majeures dans leur approche client et leur offre. Les deux fournisseurs commercialisent électricité et gaz, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Chacun affiche un engagement, reconnu par la Commission de Régulation de l’Énergie, quant au respect de bonnes pratiques en matière de transparence. Le client bénéficie également, chez l’un comme chez l’autre, de la possibilité de souscrire à des offres d’électricité verte et à des options à prix fixes.
La relation client est mise en avant chez tous deux, avec un service disponible par téléphone (34 04 pour EDF, 09 77 40 66 66 pour Ekwateur) ainsi que par mail. Ils proposent aussi des solutions inclusives pour les personnes sourdes ou malentendantes. Enfin, chaque fournisseur a reçu des distinctions valorisant leur performance ou leur engagement environnemental, illustrant une certaine reconnaissance dans le secteur énergétique français.
Peut-on mettre fin à une offre d’Ekwateur ou d’EDF à tout moment sans frais ?
Les offres d'énergie proposées par Ekwateur et EDF à destination des particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Aucun engagement n’est imposé, ce qui permet au consommateur de choisir librement le moment de la résiliation.
Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur. Ainsi, le client n’a pas à effectuer de démarches supplémentaires.
En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter le service client pour mettre fin au contrat et éviter d’être facturé après son départ. La fermeture du compteur reste essentielle dans ce cas.
Pour les professionnels, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions du contrat, contrairement aux offres pour les particuliers qui permettent une résiliation gratuite et flexible.
Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Ekwateur est actuellement 7,1% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1090€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte variable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1540€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz Optimisé atteint 1429€. Chez Ekwateur, cela suppose 34€ de surcoût par an alors que chez EDF, cela équivaut à 77€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Voiture Électrique
- Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En juillet 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Ekwateur obtient une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 693 avis déposés par les consommateurs. Cette appréciation traduit une expérience généralement insatisfaisante pour de nombreux clients, avec des retours qui pointent régulièrement des difficultés dans la gestion administrative, un service client perçu comme peu réactif, et une communication perfectible, générant ainsi des attentes non comblées.