Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en octobre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,57/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

3,57 /5

Note moyenne basée sur 3149 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 36686 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1775 €

Budget : 104,33€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1889 € | HC : 0,1493 €

Budget : 103,67€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

10 % de réduction sur le prix de l'électricité
Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
Électricité 100 % renouvelable

L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

-6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.

Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

Pas de service client téléphonique ;

EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0914 €

Budget : 126,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

15% de gaz vert français
Prix du gaz inférieur au Prix Repère

Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

Service client 100% en France.

Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
Prix de l'abonnement trop cher

Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Mis à jour le 20/10/2025 Encore 5 minutes de lecture

Abonnement et kilowattheure : bien comprendre ce que c’est

Lorsqu'on parle de l'électricité ou de gaz, deux notions essentielles reviennent fréquemment : l’abonnement et le kilowattheure (kWh). Comprendre ces termes est crucial pour bien saisir le fonctionnement de votre facture.

L'abonnement correspond à une somme fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Il couvre les coûts liés à l’accès au réseau de distribution et à la mise à disposition de l’énergie. En d’autres termes, même si vous ne consommez pas, vous devrez tout de même payer cet abonnement. Le prix de l'abonnement varie en fonction de votre puissance souscrite (mesurée en kilovoltampères, kVA ; plus la puissance est élevée et plus l'abonnement sera cher) pour l'électricité, et en fonction de votre classe d'usage du gaz (chauffage, ou non).
Le kilowattheure est l’unité de mesure qui sert à quantifier votre consommation d’énergie. Un kilowattheure correspond à la consommation d’un appareil de 1 kilowatt pendant une heure. Par exemple, si vous faites fonctionner un appareil de 2 000 watts pendant 30 minutes (comme un four), vous aurez consommé 1 kWh. Le prix du kWh est ce qui fait varier le montant de votre facture en fonction de la quantité d’électricité ou de gaz que vous consommez. Le tarif du kWh peut fluctuer en fonction des moments de consommation selon l'option tarifaire électrique choisie, en fonction de la commune de résidence pour le gaz, et surtout d'une offre à l'autre.

Ainsi, même pour une même offre, la facture finalement payée dépendra de plusieurs paramètres. Les profils de consommation pris sur cette page sont standardisés, mais rien ne remplacera une comparaison de prix en intégrant vos paramètres propres.

Comparer les offres d'énergie avec JeChange ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1775 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Online », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,47 € pour l'abonnement mensuel et 0,1856 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,74 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -4,27 % avec Zen Online d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et EDF en option Base
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1252 € Vous économisez 105 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 36686 avis	100% en ligne	Budget annuel 1299 € Vous économisez 58 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 36686 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1308 € Vous économisez 49 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 36686 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1323 € Vous économisez 34 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 36686 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1341 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1346 € Vous économisez 11 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 36686 avis	Offre de référence	Budget annuel 1357 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,85 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1889 € durant les Heures Pleines et 0,1493 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Online », affichant un abonnement mensuel de 15,74 €, avec des tarifs de 0,1977 € pour les HP et 0,1559 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -7,72 % sur l'année, contre une économie de -4,23 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et EDF
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1244 € Vous économisez 104 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ZEN ONLINE 4,53 sur 5 - 36686 avis	100% en ligne	Budget annuel 1291 € Vous économisez 57 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE 4,53 sur 5 - 36686 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1320 € Vous économisez 28 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,53 sur 5 - 36686 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1328 € Vous économisez 20 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1330 € Vous économisez 18 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
ZEN FIXE 4,53 sur 5 - 36686 avis	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1333 € Vous économisez 15 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,53 sur 5 - 36686 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1334 € Vous économisez 14 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 4,53 sur 5 - 36686 avis	Offre de référence	Budget annuel 1348 € Tarif de référence	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Voiture électrique	Budget annuel 1437 € Surcoût de 89 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre EDF Zen Online séduit par son prix du kWh 6% HT moins cher que le tarif réglementé, tout en étant entièrement gérée en ligne. Toutefois, l’absence de service client téléphonique et une possible révision semestrielle des tarifs limitent son attractivité face à d’autres offres de marché, parfois moins chères et proposant davantage de garanties ou de services. Un choix pertinent pour le consommateur autonome, à la recherche du prix sans compromis sur la simplicité digitale.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Online

L’offre Électricité 100% verte fixe proposée par Ekwateur séduit par son prix du kWh HT bloqué pendant un an et une réduction attractive de -10% HT, par rapport au tarif réglementé. Le particulier bénéficie ainsi d’une protection contre les variations tarifaires tout en contribuant à la transition écologique grâce à une électricité certifiée d’origine renouvelable. Toutefois, la stabilité des prix n’épargne pas les hausses éventuelles de taxes, comme pour toutes les offres fixes du marché.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, toutes les offres d'électricité sont vertes, comme "Electricité 100% verte variable" ou "Electricité 100% verte fixe". EDF, de son côté, commercialise diverses offres vertes telles que "Vert Electrique", "Vert Electrique Régional" et "Vert Electrique Week-End". Sur la qualité de l’approvisionnement, certaines offres se distinguent. Vert Electrique Régional d’EDF est une offre premium achetant l’électricité renouvelable directement auprès de producteurs, et elle possède le label VertVolt niveau engagé. Du côté d’Ekwateur, il n’y a actuellement aucune offre pour particuliers portant le label VertVolt engagé ou premium. En résumé, si vous recherchez une offre d’électricité verte premium bénéficiant du label VertVolt, seule l’offre "Vert Electrique Régional" d’EDF satisfait à ce critère. Chez Ekwateur, l’électricité verte vendue repose sur un système de garanties d’origine, mais sans achat direct auprès de producteurs.

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Mais d'ailleurs : Que vaut Ekwateur par rapport à Engie ?

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0914 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 24,68 € par mois et un prix de 0,101 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 1,54 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur et de -4,16 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 36686 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1427 € Vous économisez 61 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,53 sur 5 - 36686 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1440 € Vous économisez 48 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/10/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget annuel 1489 € Tarif de référence		Vérifié le 17/10/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1512 € Surcoût de 24 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1589 € Surcoût de 100 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1742 € Surcoût de 254 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,57 sur 5 - 3149 avis	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1809 € Surcoût de 321 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L'Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant deux ans et un mois, permettant de se prémunir d'éventuelles hausses du gaz. Seul le prix du kWh est fixe, l’abonnement pouvant évoluer annuellement. L’offre se distingue par des tarifs du moment très compétitifs et la fiabilité d’un fournisseur reconnu. L’absence d’engagement environnemental pourra cependant freiner certaines attentes. Cette formule sécurise le consommateur, mais n'est pas forcément optimale si les prix du marché continuent de baisser.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable se distingue par un prix du kWh en dessous du prix repère, ce qui est rare pour une formule intégrant du biogaz, généralement plus onéreuse. Toutefois, le montant élevé de l’abonnement réduit l’avantage pour les petits consommateurs. Cette option reste particulièrement adaptée aux particuliers ayant une importante consommation de gaz, comme ceux vivant en maison et chauffant au gaz, car la rentabilité de l’offre est alors optimale.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Chez Ekwateur, la formule de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre “Gaz Naturel 15% Biogaz Variable”. Cela signifie qu’au moins 15 % du gaz consommé est issu de biogaz, produit en France à partir de matières organiques renouvelables, le reste provenant du gaz naturel classique. Cette proportion permet de soutenir le développement de la filière biométhane tout en limitant l'impact sur le prix final. De son côté, EDF ne propose aucune offre de gaz vert à destination des particuliers dans sa gamme résidentielle. Le fournisseur commercialise uniquement du gaz naturel d’origine fossile. Il n'est donc pas possible de souscrire à une offre intégrant une part de biométhane chez EDF en 2025 si l'on est un particulier. Ekwateur est donc le seul choix entre ces deux fournisseurs pour accéder à une offre de gaz vert, même partiellement, EDF ne proposant aucune alternative avec du biométhane pour les particuliers. Ceux qui souhaitent réduire l'empreinte carbone de leur consommation de gaz s’orienteront donc naturellement vers Ekwateur.

En octobre 2025, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

Laissez faire nos experts JeChange, notre service est gratuit ! 01 86 26 52 69 Rappel par un expert Comparateur en ligne

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale qu’Ekwateur selon les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 3,57 sur 5 pour Ekwateur.

Sur Trustpilot, EDF recueille 4,6 sur 5 pour 35 776 avis tandis qu’Ekwateur obtient 3,8 sur 5 pour 2 435 avis.

Pour Selectra, la note d’EDF atteint 1,6 sur 5 basée sur 910 avis, alors qu’Ekwateur affiche 2,8 sur 5 pour 714 avis.

Note globale EDF : 4,53 sur 5 (36 686 votes)
Note globale Ekwateur : 3,57 sur 5 (3 149 votes)
Trustpilot : 4,6/5 pour EDF (35 776 avis), 3,8/5 pour Ekwateur (2 435 avis)
Selectra : 1,6/5 pour EDF (910 avis), 2,8/5 pour Ekwateur (714 avis)

À la lecture des notes moyennes, le consommateur chez EDF est clairement très satisfait : la note globale dépasse les 4 sur 5, ce qui valorise la réactivité, les offres concurrentielles ou encore la simplicité d’utilisation des services.

Ekwateur affiche une note globale comprise entre 3 et 4 sur 5, ce qui indique que le consommateur est globalement satisfait mais relève des aspects à perfectionner. Le particulier apprécie notamment l’engagement écologique mais peut rencontrer des difficultés avec la stabilité tarifaire ou la gestion client.

Ces scores démontrent que le niveau de satisfaction est nettement supérieur chez EDF par rapport à Ekwateur, surtout sur Trustpilot, ce qui oriente la perception du consommateur en faveur du fournisseur historique sur la qualité du service et la satisfaction client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines représente le nombre de dossiers déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par les particuliers, pour 100 000 contrats d’électricité ou de gaz détenus chez un fournisseur. Calculé sur 12 mois, il reflète la fréquence des litiges, qu’ils soient jugés recevables ou non, pour chaque opérateur.

En comparant le taux de saisines entre Ekwateur et EDF, il ressort que Ekwateur affiche un taux de saisines bien plus élevé qu'EDF. Selon les dernières données, Ekwateur compte 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, contre 19 pour 100 000 chez EDF sur la même période.

La différence observée indique que les particuliers rencontrent davantage de litiges nécessitant une intervention extérieure avec Ekwateur. EDF semble donc offrir une relation client moins conflictuelle, selon les statistiques de saisines publiées par le médiateur national de l’énergie.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Depuis 1946, ce fournisseur, détenu à 100 % par l’État français, demeure un acteur central du paysage énergétique national. Héritier d’une histoire industrielle, il symbolise encore aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité pour les particuliers et les professionnels. Son statut public et sa dimension nationale en font un choix privilégié pour une majorité de ménages à travers le pays.

Le consommateur a la particularité de trouver auprès de cette marque la seule entreprise autorisée à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité, fixé par les pouvoirs publics. Cette singularité explique que près de 70 % des foyers résidentiels restent fidèles à ce prestataire de longue date malgré l’ouverture du marché à la concurrence.

Sa notoriété vient aussi d’une promesse de sobriété énergétique, à travers des dispositifs incitant à maîtriser la consommation quotidienne. Par ailleurs, l’entreprise a élargi son expertise en se positionnant désormais comme premier fournisseur alternatif de gaz naturel sur le marché français, même si cette activité demeure souvent méconnue du grand public.

Son engagement pour la transparence est attesté par le respect des bonnes pratiques recommandées par la CRE, tandis que son impact économique impressionne : l’entreprise emploie plus de 119 000 collaborateurs et déclare un chiffre d’affaires de près de 119 milliards d’euros en 2024, consolidant sa place de leader sur le marché énergétique hexagonal.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Fondée en 2015 à Paris, Ekwateur est le fruit de l’initiative de deux entrepreneurs issus du secteur de l’énergie. Depuis sa création, cette entreprise s’est distinguée par son positionnement axé sur la transition énergétique et la valorisation des énergies renouvelables. Son siège social se situe dans le 9ᵉ arrondissement de Paris, et la société compte plus de 160 salariés en 2024.

À ce jour, Ekwateur évolue sous la direction de Jonathan Martelli. Le fournisseur appartient désormais au groupe Quantum Pacific, suite à son rachat en 2022. Les fondateurs sont toujours actionnaires de la société, permettant ainsi de préserver l’esprit d’origine tout en bénéficiant d’un soutien financier solide.

Le modèle d’Ekwateur repose également sur une dimension participative et collaborative. Le particulier a ainsi la possibilité de s’impliquer activement dans le fonctionnement de l’entreprise, notamment via un service client alimenté par l’intervention directe de certains clients. Cette approche favorise un échange d’expériences authentique entre utilisateurs.

Ekwateur s’est vu décerner plusieurs distinctions depuis ses débuts, telles que le titre de meilleur fournisseur d’énergie verte en 2019. Son développement rapide témoigne d’un engagement durable envers la cause environnementale et d’une capacité à innover dans un secteur en pleine évolution.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur est un acteur alternatif qui se distingue par ses offres d’énergie 100 % renouvelable à destination des particuliers, incluant à la fois électricité verte et gaz renouvelable. En choisissant Ekwateur, le consommateur contribue au financement des énergies propres, tandis que la souscription s’effectue facilement en ligne. EDF, quant à lui, est le fournisseur historique français et propose majoritairement une offre d’électricité au tarif réglementé nommé Tarif Bleu, ainsi que des offres de marché, essentiellement d’électricité d’origine nucléaire.

Les offres Ekwateur sont réputées pour leur aspect participatif et le choix entre différentes options vertes, notamment avec l’offre « Electricité 100 % verte » qui s’oriente vers un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. En comparaison, les offres EDF pour particuliers sont plus traditionnelles, avec moins de flexibilité sur la provenance de l’électricité. Le service client d’Ekwateur est digitalisé tandis que le numéro d’EDF dédié aux particuliers est le 09 69 32 15 15, permettant d’obtenir un accompagnement téléphonique.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF sont tous deux des fournisseurs d’énergie actifs sur le marché résidentiel et professionnel en France. Le client retrouve chez Ekwateur comme chez EDF une offre en électricité et en gaz, ainsi que la possibilité de choisir entre des tarifs à prix fixe ou variable selon les offres. Chaque fournisseur propose également des solutions spécialement adaptées aux particuliers et aux professionnels, couvrant différents profils de consommation.

Autre point commun : les deux fournisseurs mettent en avant l’accompagnement du client dans sa gestion énergétique, notamment via des services digitaux, des espaces clients en ligne ou des applications mobiles. Ekwateur et EDF offrent également une assistance téléphonique, joignables respectivement au 09 77 40 66 66 et au 34 04, et proposent un système de parrainage permettant d’obtenir des avantages à l’ouverture d’un contrat.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez EDF, le consommateur dispose du 34 04 pour joindre un conseiller du lundi au samedi de 8h à 20h, ou du mail [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le particulier peut utiliser l’adresse postale suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. EDF met à disposition des clients particuliers l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut ainsi adresser un courrier à l’un de ces services selon le fournisseur choisi pour ses offres dédiées aux particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF