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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,74/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3313 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1627 €

Budget : 96,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1729 € | HC : 0,1375 €

Budget : 96,42€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0881 €

Budget : 123,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du gaz inférieur au Prix Repère

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
• Prix de l'abonnement trop cher

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF affiche la meilleure note moyenne globale que Ekwateur selon les évaluations disponibles, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,74 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, EDF obtient une note de 4,6 sur 5 avec 39 589 avis, tandis qu’Ekwateur enregistre 4 sur 5 pour 2 589 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur bénéficie d’une note de 2,8 sur 5 pour 724 avis, et EDF d’une note nettement inférieure avec 1,6 sur 5 (918 avis).

En résumé, les avis laissés par les clients d’EDF sont largement favorables sur Trustpilot, ce qui contribue à sa note globale supérieure. Ekwateur, bien que mieux évalué sur Selectra, propose une note moyenne globale inférieure, portée par un volume d’avis plus faible.

L’analyse de la note moyenne globale laisse entendre que les clients EDF sont globalement très satisfaits (plus de 4,5 sur 5), ce qui suggère un service client réactif, des démarches claires et un bon rapport qualité-prix. En revanche, la note de 3,74 sur 5 d’Ekwateur témoigne d’une satisfaction modérée, certaines lacunes dans le service ou la communication pouvant être perçues par les particuliers. Le consommateur devra donc jauger ces résultats en fonction de ses attentes en matière de service et de tarifs.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de sollicitations formelles reçues par le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels, qu’elles soient jugées recevables ou non. Il s’agit d’un indicateur clé pour mesurer la qualité de service et la satisfaction des clients sur une période de douze mois.

S’agissant d’Ekwateur vs EDF, il apparaît que Ekwateur affiche un taux de saisines bien plus élevé que celui d’EDF. En 2025, Ekwateur enregistre 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis qu’EDF n’en compte que 19 pour le même volume de contrats souscrits par des particuliers.

Ce contraste montre que les consommateurs d’Ekwateur rencontrent plus de situations nécessitant l’arbitrage du Médiateur de l’énergie par rapport aux clients d’EDF. EDF apparaît ainsi mieux classé concernant la résolution des litiges et la stabilité de son service client, à en juger par cet indicateur officiel.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise occupe une place centrale dans l’histoire du secteur énergétique français. Issue de la nationalisation des distributeurs d’électricité à la Libération, elle est aujourd’hui la seule à proposer le tarif réglementé de vente de l’électricité. Grâce à son statut de fournisseur historique, elle demeure le principal choix de nombreux foyers, même après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.

La majorité des consommateurs résidentiels continuent de se tourner spontanément vers cet acteur de référence, qui appartient entièrement à l’État français. Selon les données de 2025, une large part des sites résidentiels reste cliente de ses offres, ce qui témoigne de la confiance accordée à la marque ainsi que de son ancrage historique auprès des particuliers et des professionnels.

Cette société se distingue par son engagement à accompagner le consommateur dans l’optimisation de la consommation d’énergie. Des services spécifiques et des solutions innovantes, telles que l’analyse intelligente des usages, sont mis à disposition pour suivre et rationaliser les dépenses énergétiques, aussi bien dans les foyers qu’au sein des entreprises ou des collectivités.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un acteur indépendant du secteur énergétique, présent en France depuis 2015. Fondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, la société se distingue par sa volonté de proposer une consommation plus responsable, principalement basée sur les énergies renouvelables. Sa croissance rapide sur le marché illustre son engagement à bouleverser les modes de consommation traditionnels.

En 2022, l’entreprise a rejoint le groupe Quantum Pacific, tout en conservant une gestion autonome dans ses choix stratégiques. Malgré des périodes de forte expansion et certains temps plus incertains, Ekwateur fait preuve d’une grande capacité d’adaptation, intégrant régulièrement des innovations ou de nouveaux partenariats pour dynamiser son offre et renforcer sa présence nationale.

Avec un effectif d’environ 190 salariés et un siège social situé à Paris, Ekwateur mise sur une organisation souple, favorisant l’écoute active des attentes du particulier. L’entreprise encourage la participation en donnant la possibilité à ses clients de s’investir dans ses activités, notamment au sein de son service client collaboratif, une approche assez unique sur ce marché.

L’ancrage d’Ekwateur dans l’écosystème français s’est aussi traduit par des distinctions significatives, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, signe de la reconnaissance de ses engagements environnementaux et de sa popularité croissante auprès des consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez Ekwateur, le particulier accède à des offres d’électricité et de gaz qui se distinguent par leur origine renouvelable. L’énergie verte proposée est issue de sources comme l’hydraulique ou l’éolien, et l’électricité est certifiée grâce aux Garanties d’Origine. Ce positionnement séduit ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique, tandis qu’EDF, fournisseur historique, propose principalement l’option tarif réglementé de l’électricité, appelée Tarif Bleu, mais dispose aussi d’une offre verte.

La flexibilité s’affiche davantage chez Ekwateur, permettant au consommateur de choisir l’origine de son énergie ou d’opter pour une offre à prix indexé, ce qui peut offrir des ajustements tarifaires en fonction du marché. EDF, quant à lui, propose des tarifs aux conditions plus stables et encadrées par l’État, mais moins modulables. Enfin, le service client d’Ekwateur mise principalement sur le digital, alors que l’assistance téléphonique est disponible chez EDF via le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF présentent plusieurs similitudes dans la façon dont le particulier peut souscrire et gérer ses contrats d'énergie. Ces deux fournisseurs commercialisent de l’électricité et du gaz pour les particuliers avec des offres sans engagement, accessibles aussi bien en ligne qu’au téléphone. Le consommateur bénéficie, chez l’un comme chez l’autre, d’un espace client pour suivre sa consommation, gérer ses paiements et accéder à des services complémentaires (application mobile chez les deux fournisseurs).

Autre point commun non négligeable : la possibilité de choisir des offres d’électricité verte, EDF proposant de l’énergie d’origine renouvelable au même titre qu’Ekwateur, spécialiste du sujet. De plus, tous deux s’engagent à respecter les bonnes pratiques de transparence imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie, gage d’information claire et fiable pour le consommateur.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier dispose du numéro 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ainsi que de l’e-mail [email protected]. Concernant EDF, le client peut utiliser le numéro 34 04 disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h, ou écrire à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le consommateur qui souhaite contacter Ekwateur par courrier doit envoyer ses demandes à l’adresse 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France ou à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Chez EDF, l’adresse postale principale à privilégier pour les particuliers est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur dispose ainsi d’une adresse dédiée pour le traitement du courrier client.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Ekwateur

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