Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 885 avis déposés. Cette évaluation très basse montre un fort mécontentement parmi les consommateurs : le ressenti général laisse transparaître d’importantes insatisfactions, souvent liées à la gestion du service client, à des démarches jugées laborieuses ou à une politique tarifaire considérée comme peu compétitive par les clients.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
- Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
- Électricité 100 % renouvelable
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
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Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents d’électricité et de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère de Ekwateur est “Electricité 100% verte variable” avec un coût annuel de 1261€, contre “Zen Online” pour EDF à 1308€. En gaz, EDF est plus compétitif avec son “Avantage Gaz Optimisé” à 1429€ par an, face à 1540€ pour “Gaz Naturel 15% Biogaz Variable” chez Ekwateur. EDF obtient 4,52/5, Ekwateur 3,54/5 auprès de leurs clients.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra avec un prix du kWh de 0,1791€ en option base et un budget annuel de 1262€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 -
692 avis
|
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Budget annuel
1262 € Vous économisez 95 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/08/2025 |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
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Budget annuel
1272 € Vous économisez 85 € |
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|
Vérifié le 01/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
|
Vérifié le 01/08/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
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VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
886 avis
|
|
Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
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Vérifié le 05/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Ekwateur
Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0935€, ce qui est 13,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1537€, soit potentiellement 4€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
886 avis
|
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Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
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Vérifié le 01/08/2025 | |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
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Budget annuel
1537 € Vous économisez 4 € |
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Vérifié le 01/08/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 05/08/2025 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
692 avis
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Budget annuel
1612 € Surcoût de 71 € |
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Vérifié le 01/08/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
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Budget annuel
1766 € Surcoût de 226 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/08/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
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Budget annuel
1832 € Surcoût de 292 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 01/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?
Entre Ekwateur et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 4,52 sur 5, tandis que la note moyenne globale d’Ekwateur est de 3,54 sur 5. Cette différence met en avant une satisfaction client nettement plus élevée chez EDF par rapport à Ekwateur.
En se penchant sur le détail des plateformes :
- EDF sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 30 582 avis.
- EDF sur Selectra : 1,6 sur 5 pour 885 avis.
- Ekwateur sur Trustpilot : 3,8 sur 5 pour 2 292 avis.
- Ekwateur sur Selectra : 2,7 sur 5 pour 693 avis.
En synthèse, la note globale très positive obtenue par EDF témoigne d’une clientèle très satisfaite de la qualité de service, des tarifs et du suivi proposés. Ce niveau de satisfaction se reflète particulièrement par la forte note sur Trustpilot avec un nombre d’avis élevé, ce qui donne du poids à la satisfaction ressentie chez les consommateurs.
De son côté, la note moyenne d’Ekwateur se situe entre 3 et 4 sur 5. Cela indique un niveau de satisfaction globalement correct, mais plusieurs clients expriment des réserves. Certains aspects, tels que la gestion du service client ou la stabilité tarifaire, pourraient nécessiter des améliorations notables pour gagner la confiance des consommateurs à long terme.
Pour un particulier cherchant un fournisseur d’énergie avec une clientèle majoritairement satisfaite, la note globale d’EDF apparaît comme un gage de fiabilité et d’efficacité selon les avis recueillis. Ekwateur, avec une note intermédiaire, est perçu comme un fournisseur satisfaisant mais dont les axes d’amélioration restent importants.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et EDF
Le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie reflète le nombre de demandes formelles transmises par les clients ayant rencontré un litige non résolu avec leur fournisseur d’électricité ou de gaz. Il s’exprime pour 100 000 contrats et permet ainsi de juger la capacité d’un fournisseur à régler efficacement les réclamations en amont.
En 2024, le taux de saisines s’élève à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez EDF, contre 54 pour 100 000 chez Ekwateur. Ce chiffre place Ekwateur bien au-dessus d’EDF dans ce classement d’insatisfaction client mesuré par le recours à la médiation.
La comparaison montre que les clients d’Ekwateur rencontrent plus du double de litiges menant à une saisine que ceux d’EDF. Cette différence laisse supposer une gestion des réclamations plus efficace ou un moindre nombre de litiges chez EDF, alors qu’Ekwateur rencontre davantage de situations nécessitant une médiation externe.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.
Service client d'EDF et d'Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier dispose du numéro 09 77 40 66 66 accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, et de l’adresse mail [email protected]. Le service client EDF se joint au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par mail à [email protected].
Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF
Pour Ekwateur, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID pour le service client ou 79 rue de Clichy, 75009 Paris pour le siège. Chez EDF, il faut adresser son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur met à disposition une adresse spécifique afin que le consommateur puisse envoyer ses courriers selon le contexte.
Qui sont Ekwateur et EDF ?
Ekwateur est un fournisseur d'énergie français créé en 2016, spécialiste des offres d'électricité et de gaz issues de sources renouvelables, reconnu pour son modèle collaboratif et son engagement en faveur de l'énergie verte. EDF, fondé en 1946, demeure le fournisseur historique d'électricité en France ; il se distingue par la commercialisation des tarifs réglementés de l'électricité et conserve à ce jour la plus large part du marché résidentiel.
Présentation d'Ekwateur
Depuis 2015, Ekwateur s’impose sur le marché français de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable. Pensé par deux spécialistes du secteur, le fournisseur a connu une évolution rapide, séduisant jusqu’à 250 000 clients avant la crise de l’énergie. Aujourd’hui, il accompagne environ 130 000 consommateurs dans leur démarche environnementale, en mettant l’accent sur des énergies vertes et une approche collaborative.
La reconnaissance institutionnelle s’est manifestée dès 2019, Ekwateur ayant été désigné par la Direction des achats de l’État pour alimenter en électricité verte de nombreux établissements publics. Des distinctions importantes sont venues souligner l’engagement écologique de la marque, notamment le prix du meilleur fournisseur vert et le Charge Award de la meilleure marque d’énergie verte au monde.
Ekwateur se distingue par un modèle participatif unique : le particulier peut rejoindre le service client collaboratif et répondre lui-même aux questions des usagers. Cette implication favorise le dialogue direct entre clients et contribue à une expérience de service inédit, en phase avec la philosophie communautaire d’Ekwateur.
Après une période marquée par l’ambition de la bourse et des difficultés de croissance, Ekwateur a rejoint en 2022 le groupe financier Quantum Pacific. Ce tournant assure aujourd’hui une solidité financière et permet à l’entreprise de poursuivre ses projets en faveur de la transition énergétique en France.
Présentation d'EDF
Née en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF occupe toujours une place à part dans le paysage énergétique français. Son statut de fournisseur historique et son appartenance majoritaire à l’État continuent d’inspirer une certaine confiance auprès du public, particulièrement en ce qui concerne la fourniture d’électricité. Grâce à cette histoire, EDF s’impose comme un acteur central du secteur, gardant une notoriété indétrônable auprès des particuliers en France.
Seule à proposer les tarifs réglementés de l’électricité sous contrôle public, l’entreprise conserve un atout décisif face à ses concurrents. La majorité des foyers français restent fidèles à ces offres emblématiques, gages de stabilité et de transparence tarifaire. Cette particularité renforce la perception d’EDF comme un fournisseur de référence, capable de rassurer le consommateur en période d’évolution des prix ou de volatilité du marché.
Parallèlement à cette position historique, EDF a développé une vaste gamme de services visant à encourager la maîtrise de la consommation et l’adoption des énergies renouvelables. Des dispositifs innovants tels que Tempo ou EJP, orientés vers l’effacement et la gestion intelligente de l’énergie, témoignent d’une volonté d’accompagner les clients dans la transition énergétique. Aujourd’hui, EDF s’inscrit dans une dynamique de modernisation, en s’adaptant aux nouveaux enjeux du marché et aux attentes croissantes en matière de sobriété énergétique.
Le recours massif aux services d’EDF se traduit par une clientèle extrêmement large, avec près de 23 millions de foyers alimentés en électricité à l’échelle nationale. Malgré la fin de son monopole, la marque reste synonyme de sécurité et continue de toucher une majorité de particuliers et de professionnels soucieux de bénéficier d’un acteur reconnu pour sa solidité et ses engagements publics.
FAQ concernant EDF ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et EDF
Les différences principales entre Ekwateur et EDF résident dans leur positionnement et la nature de leurs offres. EDF est le fournisseur historique, seul à commercialiser le tarif réglementé de l’électricité, et reste majoritairement choisi par les particuliers. En face, Ekwateur vise uniquement les clients sensibles aux énergies renouvelables, ne proposant que des offres d’électricité et de gaz 100 % verts ou partiellement verts. Leur modèle inclut un service client collaboratif où des clients expérimentés répondent eux-mêmes aux questions.
Sur le plan tarifaire, les différences sont notables : Ekwateur affiche sa meilleure offre d’électricité, “Electricité 100% verte variable”, à 8 % inférieur au tarif réglementé d’EDF, tandis que son offre “Electricité Verte Exclusive Selectra” propose 7 % d’économie par rapport à ce même tarif. Cependant, pour le gaz, les offres 100 % biogaz d’Ekwateur restent plus chères que le prix repère, contrairement à EDF dont certaines formules gaz affichent jusqu’à 5 % de réduction.
Côté accès, EDF bénéficie d’un service téléphonique étendu (34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h) et d’une présence historique rassurante. Ekwateur privilégie une approche plus restreinte mais innovante (09 77 40 66 66, en semaine), s’adressant principalement aux consommateurs recherchant alternative, écologie et programmes de parrainage avantageux.
Principaux points communs entre Ekwateur et EDF
Les fournisseurs Ekwateur et EDF présentent plusieurs similitudes notables. Tous deux sont engagés à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la transparence. Ils disposent également d’offres à la fois pour l’électricité et le gaz, à destination des particuliers mais aussi des professionnels. Le client peut choisir entre différentes options tarifaires (fixe ou variable, heures pleines/heures creuses), ce qui favorise l’adaptabilité selon les profils de consommation.
Le consommateur retrouve un service client joignable par téléphone (09 77 40 66 66 chez Ekwateur, 34 04 chez EDF), par e-mail ou courrier, avec également un accès facilité pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les deux fournisseurs proposent en outre des offres d’origine renouvelable pour l’électricité et le gaz, intégrant parfois des certificats ou garanties d’origine. Enfin, tous deux mettent en avant des programmes de promotion ou de parrainage ponctuels visant à fidéliser la clientèle.
Peut-on résilier gratuitement et à tout moment une offre d’Ekwateur et d’EDF ?
Les contrats proposés par Ekwateur et EDF à destination des particuliers peuvent être résiliés librement et à tout moment sans frais. Le particulier garde donc une totale flexibilité en cas de changement de situation ou d’insatisfaction.
Lors d’un changement de fournisseur, toutes les démarches de résiliation sont effectuées par le nouveau prestataire. En cas de déménagement, il suffit de joindre le service client et de demander la clôture du contrat pour éviter d’être facturé au nom des futurs occupants.
Pour les professionnels, la résiliation peut entraîner des frais spécifiques selon le contrat souscrit. Il est donc recommandé de consulter les conditions tarifaires applicables avant toute résiliation dans ce cadre.
Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Ekwateur est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1262€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1537€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Ekwateur, cela suppose 4€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En août 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Voiture Électrique
- Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En août 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Ekwateur affiche une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 693 retours. Cette évaluation reflète une expérience majoritairement insatisfaisante pour un grand nombre de clients, qui critiquent surtout la gestion des réclamations, le traitement des factures et la qualité du suivi client, invitant le fournisseur à revoir en profondeur sa relation avec sa clientèle.