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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,74/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

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Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3311 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40502 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1627 €

Budget : 96,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1729 € | HC : 0,1375 €

Budget : 96,42€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0881 €

Budget : 123,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du gaz inférieur au Prix Repère

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
• Prix de l'abonnement trop cher

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF obtient une meilleure note moyenne globale qu’Ekwateur sur les plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,66 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, EDF est noté 4,6 sur 5 (39 048 avis). Ekwateur obtient 3,9 sur 5 (2 560 avis).
• Sur Selectra, EDF affiche 1,6 sur 5 (913 avis), tandis qu’Ekwateur atteint 2,8 sur 5 (722 avis).

La note moyenne globale attribuée à EDF par les consommateurs est de 4,53 sur 5 pour 39 961 avis, ce qui reflète un niveau de satisfaction très élevé, supérieur à 4 sur 5. Pour Ekwateur, la note moyenne globale de 3,66 sur 5 pour 3 282 avis témoigne d'une satisfaction correcte mais laisse apparaître des aspects à améliorer.

Pour le particulier, une note supérieure à 4 sur 5 indique une expérience très positive avec EDF : un service client efficace et des tarifs jugés compétitifs. À l’inverse, la note d’Ekwateur, comprise entre 3 et 4 sur 5, suggère que les consommateurs sont dans l’ensemble satisfaits mais relèvent des points perfectibles, notamment sur la transparence des offres ou la gestion du service client selon les retours d'expérience.

L’analyse montre donc que le consommateur accorde actuellement plus sa confiance à EDF qu’à Ekwateur, que ce soit sur Trustpilot pour l’accueil client ou via la note globale recensée sur plusieurs plateformes. Ces écarts de notes sont un indicateur pertinent du ressenti général face aux offres et à la qualité de service proposées par chacun des deux fournisseurs d'énergie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de sollicitations reçues par le Médiateur national de l’énergie concernant un fournisseur pour 100 000 contrats, sur 12 mois. Il reflète la fréquence avec laquelle un client rencontre un problème suffisant pour saisir la médiation, indépendamment du fait que la demande soit recevable.

En comparant les chiffres entre Ekwateur et EDF, il apparaît que Ekwateur enregistre un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 19 pour 100 000 chez EDF en 2025. Cette comparaison concerne uniquement les fournisseurs de plus de 30 000 clients.

Ainsi, le consommateur sous contrat chez Ekwateur est près de trois fois plus susceptible de recourir à la médiation qu’un client EDF. Ce différentiel de taux de saisines laisse penser qu’EDF offre globalement un service client moins sujet à litiges que celui d'Ekwateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946 à l’issue de la nationalisation des distributeurs d’électricité, cette entreprise constitue le principal fournisseur historique d’électricité en France. Depuis l’ouverture du marché en 2007, elle a perdu son monopole, mais elle demeure incontournable grâce à son statut public et son rattachement à l’État français.

Le consommateur a la possibilité d’y trouver des offres d’électricité (classique ou verte) et de gaz, tant pour les particuliers que les professionnels. L’entreprise détient notamment l’exclusivité des tarifs réglementés de l’électricité, régulés par les pouvoirs publics, une particularité qui la distingue toujours sur le marché français.

L’entreprise se démarque également par sa capacité à accompagner le client dans la réduction de sa consommation via différents outils numériques dédiés au suivi énergétique. Près de 69 % des foyers résidents y sont encore abonnés en 2025, preuve d’une forte présence sur le territoire.

En pleine mutation, le fournisseur a récemment développé des offres plus compétitives, réitérant ainsi son engagement envers les consommateurs. Son ancienne appartenance totale à l’État reste aujourd’hui effective, l’entreprise étant détenue à 100 % par l’État français.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur d'énergie implanté en France depuis 2015. Sa création émane de la volonté de développer une alternative indépendante sur le marché de l’électricité et du gaz, tout en mettant en avant les énergies renouvelables. L'entreprise se distingue par son implication dans des démarches innovantes et responsables à destination du particulier.

Le fournisseur bénéficie d’un ancrage solide sur le territoire national et se définit comme engagé dans la transition énergétique. Depuis son rachat par Quantum Pacific en 2022, Ekwateur a conservé une gouvernance mêlant ses fondateurs historiques et de nouveaux investisseurs, tout en renforçant ses ambitions.

Pour stimuler une relation de proximité, Ekwateur adopte un modèle collaboratif rare : le particulier peut participer à certaines activités internes. Notamment, des clients peuvent soutenir le service après-vente, permettant d'établir un lien authentique entre usagers et nouveaux consommateurs. Cette approche nourrit l’esprit communautaire.

La société a régulièrement été saluée par des distinctions, avec notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Une démarche de transparence guide l’entreprise, qui s’est engagée à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur attire principalement les particuliers sensibles à l’environnement car ce fournisseur propose exclusivement des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable. L’accent est mis sur une origine française et une traçabilité claire pour l’énergie. De plus, Ekwateur permet à ses clients de choisir leur mode de production renouvelable ou de co-financer des projets locaux, ce qui n’est pas proposé par EDF.

En face, EDF reste le fournisseur d’électricité historique en France, proposant notamment le tarif réglementé de vente (Tarif Bleu), fixé par l’Etat. EDF commercialise également des offres de marché, mais toutes ne sont pas 100% vertes. Les clients recherchant la stabilité d’un grand groupe et un service client physique privilégient souvent EDF, tandis qu’Ekwateur mise sur la flexibilité et l’aspect participatif de ses offres.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Ekwateur et EDF présentent plusieurs similarités essentielles pour le consommateur. Tout d’abord, ces deux acteurs proposent des offres d’électricité et de gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels. Le client a la possibilité de choisir entre différentes formules, avec notamment la présence d’offres à prix fixes ou variables selon ses préférences. Les deux fournisseurs proposent également des énergies vertes via des garanties d’origine, permettant au consommateur de s’orienter vers une démarche plus responsable.

D’autre part, Ekwateur comme EDF ont mis en place des programmes de parrainage et des services clients multicanaux (téléphone, mail, tchat, application mobile, réseaux sociaux), favorisant l’accessibilité et la proximité. Tous deux sont également engagés à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie telles que la transparence tarifaire. Enfin, peu importe le fournisseur, le particulier bénéficie d’une absence d’engagement de durée, ce qui facilite les changements de contrat.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Quant à EDF, le client joint un conseiller au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Ekwateur pour ses offres d’énergie à destination des particuliers doit utiliser l’adresse suivante pour ses courriers : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. Pour EDF, l’adresse postale destinée au service client particulier est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède ainsi sa propre adresse à laquelle le consommateur peut adresser ses documents ou demandes écrites.

Résilier son contrat Ekwateur

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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