Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Avis des clients
EDF obtient une note de 1,6 sur 5 sur la plateforme Selectra, sur la base de 894 avis collectés. Ce score très faible traduit une insatisfaction profonde chez les consommateurs, qui déplorent un service client défaillant, des difficultés administratives récurrentes, ainsi qu’un manque de transparence tarifaire. Les témoignages disponibles soulignent une expérience globalement frustrante, mettant en lumière des améliorations urgentes attendues.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- 10 % de réduction sur le prix de l'électricité
- Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
- Électricité 100 % renouvelable
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Ekwateur
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Pour l’électricité, Ekwateur propose l’offre « Electricité 100% verte fixe » avec un budget annuel de 1255€, tandis que l’offre la moins chère chez EDF est « Zen Online » à 1291€. En ce qui concerne le gaz, EDF se distingue avec l’offre « Avantage Gaz 2 ans » à 1447€, contre 1537€ pour l’offre « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable » chez Ekwateur. EDF obtient une note globale de 4,52/5, Ekwateur 3,63/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte fixe avec un prix du kWh de 0,1791€ en option base et un budget annuel de 1262€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1856€ et un budget de 1299€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1262 € Vous économisez 95 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 12/08/2025 |
|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1272 € Vous économisez 85 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
ZEN ONLINE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1299 € Vous économisez 58 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
ZEN FIXE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1309 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1322 € Vous économisez 35 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1337 € Vous économisez 20 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1357 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Ekwateur
Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0935€, ce qui est 13,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1537€, soit potentiellement 4€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1022€, un prix 5,4% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1447€, soit 94€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1447 € Vous économisez 94 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
894 avis
|
|
Budget annuel
1455 € Vous économisez 86 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1537 € Vous économisez 4 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1541 € Tarif de référence |
Vérifié le 16/08/2025 | ||
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1612 € Surcoût de 71 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1766 € Surcoût de 226 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
694 avis
|
|
Budget annuel
1832 € Surcoût de 292 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?
Entre Ekwateur et EDF, EDF dispose de la meilleure note moyenne globale avec 4,52 sur 5, tandis qu'Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,63 sur 5.
Voici le détail des notes attribuées à Ekwateur et EDF pour chaque plateforme :
- Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 avec 32 535 avis. Ekwateur a une note de 3,9 sur 5 pour 2 353 avis.
- Sur Selectra, EDF reçoit 1,6 sur 5 pour 894 avis, tandis qu'Ekwateur obtient 2,7 sur 5 sur 695 avis.
L'analyse des notes moyennes globales révèle que les clients d'EDF sont globalement très satisfaits, avec une note dépassant 4 sur 5. Cela indique un bon niveau de service perçu et une satisfaction élevée, particulièrement sur Trustpilot où la note est excellente.
Pour Ekwateur, la note se situe entre 3 et 4 sur 5, ce qui suggère que la majorité des clients est satisfaite, tout en soulignant des axes d’amélioration à considérer. Certains aspects, comme la stabilité tarifaire ou la qualité du service client, peuvent être perfectibles selon les retours.
Ces notes démontrent que, selon l’opinion des consommateurs, EDF bénéficie d’une image plus positive qu’Ekwateur auprès de sa clientèle, en particulier sur la plateforme Trustpilot. Du côté d’Ekwateur, les avis sont plus mitigés avec des notes moyennes mais un point fort sur Selectra où il dépasse EDF.
En conclusion, pour un particulier à la recherche d’un fournisseur avec un fort niveau de satisfaction client, EDF apparaît comme plus plébiscité qu’Ekwateur, selon les évaluations recueillies sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et EDF
Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de saisines formelles enregistrées par le Médiateur national de l’énergie sur douze mois, rapporté à 100 000 contrats de fourniture. Cet indicateur donne au consommateur un reflet précis du nombre de litiges portés devant la médiation, que la demande soit jugée recevable ou non, et permet d’évaluer la qualité du suivi client chez chaque fournisseur d’énergie.
En observant les données récentes, il apparaît qu’Ekwateur affiche 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors qu’EDF présente un taux bien plus faible, soit 22 saisines pour 100 000 contrats sur la même période. La différence est donc significative entre ces deux acteurs du marché.
Cette situation signifie que les clients d’Ekwateur se tournent vers la médiation plus souvent que ceux d’EDF. En comparaison, un particulier rencontrera statistiquement moins de litiges nécessitant d’alerter le Médiateur National de l’Énergie s’il est chez EDF plutôt que chez Ekwateur.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter EDF et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.
Service client d'EDF et d'Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le particulier peut joindre le service client au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected].
Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF
Le consommateur peut contacter Ekwateur par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour le fournisseur EDF, l’adresse à utiliser pour toute correspondance relative à l’énergie est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le particulier pourra ainsi envoyer ses documents postaux respectivement à l’une ou l’autre de ces adresses selon le fournisseur choisi.
Qui sont Ekwateur et EDF ?
Ekwateur est un fournisseur alternatif fondé en 2016, spécialiste de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables, qui mise sur un modèle collaboratif et s’adresse principalement aux consommateurs sensibles à la transition énergétique. EDF, acteur historique du marché français créé en 1946, reste le fournisseur de référence pour l’électricité et le gaz, notamment grâce à son statut unique permettant de commercialiser les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Ekwateur
Lancée en 2016, la marque Ekwateur s'inscrit dans une dynamique de transition énergétique en France. Elle est portée par deux entrepreneurs souhaitant proposer au particulier une alternative aux offres classiques grâce à la fourniture d’énergies 100% renouvelables. Ce positionnement s’est accompagné, dès ses débuts, d’une volonté de croissance rapide sur le marché français.
Ekwateur se distingue de ses concurrents en adoptant un modèle collaboratif : la société invite les consommateurs à s’impliquer dans son service client, afin de créer une vraie communauté autour de l’énergie verte. Cette approche novatrice renforce l'engagement des utilisateurs et leur sentiment d'appartenance à la marque.
Le parcours d’Ekwateur est marqué par plusieurs étapes majeures, notamment sa reconnaissance par l'État avec la fourniture d'électricité verte à des ministères, ou encore des distinctions prestigieuses telles que le meilleur fournisseur vert décerné par Selectra. Ce dynamisme a mené à l’acquisition de portefeuilles clients d'autres concurrents.
Désormais sous pavillon du fonds Quantum Pacific depuis 2022, la société conserve une identité tournée vers l’écologie et l’innovation. Malgré un contexte de marché parfois instable, Ekwateur continue de valoriser un engagement environnemental fort et des services pensés pour impliquer le consommateur.
Présentation d'EDF
Créée en 1946 à la suite de la nationalisation du secteur électrique, cette entreprise occupe toujours une place centrale dans le paysage énergétique français. Jusqu’en 2007, elle bénéficiait d’une position de monopole, ce qui a profondément ancré son image dans l’esprit des consommateurs comme la référence historique du secteur.
Le consommateur a la particularité de trouver ici le seul fournisseur capable de proposer les tarifs réglementés sur l’électricité, une spécificité qui suscite l’adhésion spontanée de nombreux foyers chaque année. De plus, son expertise lui permet d’accompagner particuliers, professionnels et collectivités en proposant une vaste gamme d’énergies.
Au fil des décennies, l’entreprise a su faire évoluer son offre et son image auprès du public. Elle communique régulièrement autour de ses outils d’accompagnement à la maîtrise de la consommation énergétique, incitant ainsi le client à adopter de meilleures pratiques et à réaliser des économies.
Les données les plus récentes montrent qu’à la fin de l’année 2024, près de 70 % des foyers français continuent de faire appel à ce fournisseur pour leur électricité. Cette longévité s’explique en grande partie par son statut d’acteur historique et par un large choix de services.
FAQ concernant EDF ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et EDF
La première différence majeure entre Ekwateur et EDF réside dans leur positionnement et leur taille : EDF, fournisseur historique, propose aussi bien de l’électricité classique que des offres vertes, couvrant près de 70 % des foyers en France, tandis qu’Ekwateur est spécialisé dans l’énergie 100 % renouvelable et reste beaucoup plus confidentiel avec environ 130 000 clients. Le particulier trouvera chez EDF des tarifs réglementés (Tarif Bleu) auxquels Ekwateur n’a pas accès.
Au niveau des offres pour particuliers, EDF commercialise à la fois des tarifs réglementés et des offres à prix fixes ou indexés, dont l’offre Zen Online (-4 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé). Ekwateur ne propose que de l’électricité verte, avec par exemple l’offre Électricité 100 % verte fixe à -7 % par rapport au tarif réglementé. Concernant le gaz, Ekwateur se distingue par ses offres biogaz ; cependant, celles-ci sont généralement plus chères que celles d’EDF.
Le relationnel client et les avantages diffèrent aussi : EDF mise sur une relation solide et une présence téléphonique large (34 04) et propose ponctuellement des promotions. Ekwateur privilégie une approche collaborative et inclut un programme de parrainage ainsi qu’un service client joignable au 09 77 40 66 66 en semaine. Les avis clients sont plus favorables à EDF, qui affiche une note supérieure à celle d’Ekwateur sur Trustpilot.
Principaux points communs entre Ekwateur et EDF
Le client peut souscrire aussi bien une offre d’électricité qu’une offre de gaz chez Ekwateur ou EDF, ces deux fournisseurs s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec une variété de formules classiques, vertes ou à prix fixes. Chacun propose également la possibilité de choisir des offres vertes, basées sur des Garanties d’Origine pour l’électricité renouvelable. Ce point rapproche particulièrement Ekwateur et EDF qui ont intégré la transition énergétique dans leur catalogue.
Le consommateur peut contacter leur service client respectif par téléphone (34 04 pour EDF, 09 77 40 66 66 pour Ekwateur), par mail, ou encore accéder à des dispositifs adaptés aux personnes sourdes et malentendantes. Les deux fournisseurs favorisent la transparence : ils s’engagent à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Enfin, chacun d’eux met régulièrement en avant des offres promotionnelles ou des programmes de fidélité pour dynamiser l’engagement client.
Peut-on mettre fin à une offre Ekwateur ou EDF à tout moment sans avoir à payer de frais ?
Les offres proposées par Ekwateur et EDF à destination des particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Que le changement provienne d’une envie de souscrire chez un concurrent ou d’un déménagement, la demande de résiliation n’entraîne aucune pénalité financière pour le consommateur.
Lors d’un changement de fournisseur, les démarches de résiliation sont gérées par le nouvel opérateur. En cas de déménagement, il suffit de joindre le service client pour fermer le contrat, ce qui évite tout paiement d'abonnement pour les prochains occupants.
À noter que pour les professionnels, des frais peuvent s’appliquer selon les clauses du contrat. Ces conditions spécifiques doivent être vérifiées avant toute résiliation.
Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en août 2025, Ekwateur est actuellement 7,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1262€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte fixe contre 1357€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1537€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1447€. Chez Ekwateur, cela suppose 4€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 94€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en août 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En août 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En août 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Sur la plateforme Selectra, Ekwateur affiche une note de 2,7/5 recueillie auprès de 695 avis. Ce résultat traduit une certaine insatisfaction de la part des consommateurs, fréquemment liée à des délais de traitement jugés longs, un accompagnement perçu comme peu satisfaisant et des procédures administratives complexes, ce qui génère un véritable besoin d'amélioration au niveau de la relation client et de la transparence tarifaire.