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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en décembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,74/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux sur l'électricité et que EDF prend l'avantage sur les prix sur le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

09 87 67 16 74

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3404

Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3313 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 40507 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1627 €

Budget : 96,92€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1729 € | HC : 0,1375 €

Budget : 96,42€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,4% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Vaut pour l'offre en Base mise en avant plus haut.

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé.

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

EDF est moins cher que qu'Ekwateur pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0881 €

Budget : 123,00€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du gaz inférieur au Prix Repère

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
• Prix de l'abonnement trop cher

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Annonce - EDF est non-partenaire de JeChange, alors que Ekwateur l'est. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale auprès des consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 contre 3,74 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 39 589 avis, tandis qu’Ekwateur atteint 4 sur 5 avec 2 589 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur recueille 2,8 sur 5 pour 724 avis et EDF 1,6 sur 5 pour 918 avis.

La note globale d’EDF, à 4,53 sur 5 sur 40 507 avis, indique que le consommateur est généralement très satisfait du fournisseur. Ce niveau traduit généralement un service client efficace et des offres claires, malgré quelques réserves sur certains aspects administratifs.

En revanche, avec une note moyenne de 3,74 sur 5 sur 3 313 avis, Ekwateur suscite une satisfaction honnête mais moindre. Cela signifie que le particulier apprécie l’engagement écologique et le service collaboratif, mais que certains aspects du service ou des tarifs nécessitent manifestement des améliorations.

Ces écarts de notes montrent que les clients EDF expriment une satisfaction supérieure à ceux d’Ekwateur, notamment sur Trustpilot. Cependant, les deux fournisseurs affichent des résultats perfectibles sur la plateforme Selectra, ce qui peut révéler certains points de mécontentement récurrents concernant la gestion des dossiers ou la transparence tarifaire.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de cas dans lesquels un particulier prend contact formellement avec le Médiateur national de l’énergie pour un litige concernant son fournisseur. Calculé sur douze mois pour chaque fournisseur, il est exprimé en nombre de saisines pour 100 000 contrats résidentiels actifs.

Pour l’année 2025, Ekwateur enregistre un taux de 53 saisines pour 100 000 contrats tandis que EDF affiche un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cette unité de comparaison permet d'évaluer objectivement la qualité de service des deux enseignes.

L'écart constaté indique que Ekwateur reçoit près de trois fois plus de saisines auprès du Médiateur que EDF. Selon cet indicateur, le consommateur semble rencontrer davantage de difficultés avec Ekwateur qu’avec EDF.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créée en 1946, cette entreprise située à Paris a été fondée par l’État français, qui en reste aujourd’hui l’unique actionnaire. Longtemps détentrice du monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers, elle se distingue comme le fournisseur historique d’électricité en France. Elle occupe également une place centrale en proposant encore les tarifs réglementés, fixés par les autorités publiques, pour la majorité des foyers français.

Fort d’un effectif d’environ 191 000 salariés dans le monde, ce fournisseur sert plus de 41 millions de clients en 2024, ce qui en fait l’un des groupes énergétiques majeurs à l’échelle internationale. Au-delà de l’électricité, il est aussi présent sur le marché du gaz naturel, avec une transition vers des offres plus variées et une amélioration de ses pratiques commerciales ces dernières années.

Le client peut constater que l’entreprise, détenue à 100 % par l’État, n’est plus cotée en bourse depuis 2023 et vise à s’imposer par la fiabilité de ses services et la diversité de ses offres. De plus, ce fournisseur valorise la réduction de la consommation d’énergie auprès de ses abonnés, notamment à travers des outils et dispositifs dédiés à l’optimisation énergétique.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un acteur indépendant du secteur énergétique, présent en France depuis 2015. Fondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, la société se distingue par sa volonté de proposer une consommation plus responsable, principalement basée sur les énergies renouvelables. Sa croissance rapide sur le marché illustre son engagement à bouleverser les modes de consommation traditionnels.

En 2022, l’entreprise a rejoint le groupe Quantum Pacific, tout en conservant une gestion autonome dans ses choix stratégiques. Malgré des périodes de forte expansion et certains temps plus incertains, Ekwateur fait preuve d’une grande capacité d’adaptation, intégrant régulièrement des innovations ou de nouveaux partenariats pour dynamiser son offre et renforcer sa présence nationale.

Avec un effectif d’environ 190 salariés et un siège social situé à Paris, Ekwateur mise sur une organisation souple, favorisant l’écoute active des attentes du particulier. L’entreprise encourage la participation en donnant la possibilité à ses clients de s’investir dans ses activités, notamment au sein de son service client collaboratif, une approche assez unique sur ce marché.

L’ancrage d’Ekwateur dans l’écosystème français s’est aussi traduit par des distinctions significatives, comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, signe de la reconnaissance de ses engagements environnementaux et de sa popularité croissante auprès des consommateurs sensibles à la transition énergétique.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Ekwateur propose aux particuliers une électricité d’origine renouvelable (hydraulique, éolienne ou solaire) ainsi qu’une offre de gaz vert, mettant particulièrement l'accent sur l’aspect écologique de ses contrats. Les particuliers peuvent choisir une offre d’électricité verte ou de biométhane, avec une facturation basée sur la consommation réelle et une gestion principalement en ligne, permettant ainsi une flexibilité dans le suivi et la modification des contrats.

EDF, quant à lui, reste le fournisseur historique en France et propose des offres d’électricité à prix réglementé (Tarif Bleu) ainsi que des offres de marché, sans forcément privilégier l’électricité verte. Les tarifs d’EDF sont davantage encadrés par l’État, offrant aux particuliers une certaine stabilité des prix. Contrairement à Ekwateur, EDF dispose de nombreuses agences physiques et d’un service client par téléphone au 09 69 32 15 15, facilitant l’accompagnement des utilisateurs.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF partagent plusieurs similitudes majeures sur le marché de l'énergie en France. Tous deux proposent des offres pour l’électricité et le gaz naturel, couvrant ainsi les besoins des ménages comme des professionnels. Le particulier bénéficie d'un large choix d’options tarifaires, incluant des offres à prix fixes ou variables, et la possibilité de souscrire en ligne facilement auprès des deux acteurs.

Un autre point commun réside dans l’engagement pour l’électricité verte : Ekwateur s’est spécialisé dans l’énergie renouvelable, mais EDF dispose également d’offres d’électricité verte avec garanties d’origine. Côté service client, chacun propose un suivi via une application mobile dédiée et une assistance téléphonique (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 3404 pour EDF). Enfin, les deux fournisseurs respectent les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, assurant ainsi transparence et sécurité pour le consommateur.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour joindre le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Le service client EDF est disponible au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par mail à [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute demande par courrier, le client peut contacter EDF à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant Ekwateur, le particulier doit adresser ses courriers à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il existe également une adresse spécifique pour la comptabilité d’Ekwateur : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Chacun de ces fournisseurs a ainsi une gestion postale distincte selon le type de demande.

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

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