Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et EDF ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1909 €. Le contrat le moins cher d'EDF, appelé « Zen Fixe », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,65 € pour l'abonnement mensuel et 0,1695 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur EDF est donc le moins cher des deux actuellement.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -1,41 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de -10,87 % avec Zen Fixe d'EDF.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1205 € Vous économisez 147 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1308 € Vous économisez 44 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1333 € Vous économisez 19 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1352 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1358 € Surcoût de 7 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1362 € Surcoût de 10 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et EDF ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,2031 € durant les Heures Pleines et 0,1555 € pendant les Heures Creuses. De son côté, EDF commercialise l'offre « Zen Fixe », affichant un abonnement mensuel de 15,65 €, avec des tarifs de 0,1801 € pour les HP et 0,139 € pour les HC.

EDF propose une offre globalement plus économique sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -1,43 % sur l'année, contre une économie de -10,83 % pour celle d'EDF.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par EDF et Ekwateur en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1186 € Vous économisez 143 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
ZEN ONLINE 4,54 sur 5 - 46533 avis	100% en ligne	Budget annuel 1286 € Vous économisez 43 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1311 € Vous économisez 18 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre de référence Grille universelle	Budget annuel 1330 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 2026-04-01
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine	Budget annuel 1335 € Surcoût de 5 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Premium : VertVolt engagé	Budget annuel 1350 € Surcoût de 20 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
VERT ELECTRIQUE AUTO 4,54 sur 5 - 46533 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1363 € Surcoût de 34 €		3404	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Zen Fixe d’EDF s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur historique et d’un prix du kWh HT inférieur au Tarif Réglementé de Vente, fixe pendant un an. La protection contre les hausses tarifaires sur 12 mois garantit plus de visibilité aux consommateurs. Ce choix convient particulièrement à ceux qui souhaitent rester chez EDF tout en limitant leurs dépenses. L’absence d’engagement environnemental est à noter pour ceux qui privilégient l’électricité verte.

Notre analyse détaillée de l'offre Zen Fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur garantit un prix du kWh bloqué 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent modulables, ce qui peut limiter l’intérêt pour le consommateur soucieux de stabilité tarifaire. L’électricité fournie est verte standard certifiée par Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français spécifiques. Le prix global de l’offre est élevé au regard de la concurrence et de l’engagement environnemental proposé.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et EDF ?

Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Chez Ekwateur, l'offre principale est Electricité 100% verte fixe. EDF, de son côté, commercialise plusieurs contrats, dont Vert Electrique, Vert Electrique Régional et Vert Electrique Auto, qui sont tous positionnés comme verts. Concernant la qualité environnementale, la majorité des offres d'Ekwateur, comme Electricité 100% verte fixe, est une offre verte standard reposant sur l'achat de garanties d'origine. Il en va de même pour l'offre Vert Electrique d’EDF qui procède aussi par garanties d’origine, sans engagement d’achat direct auprès de producteurs français. EDF propose cependant une offre d'électricité verte premium : Vert Electrique Régional. Ce contrat est labellisé VertVolt « Engagé », attestant que l’électricité est achetée directement auprès de producteurs renouvelables en France et non simplement couverte par des garanties d’origine. En résumé, Ekwateur fournit uniquement des offres vertes standards via garanties d’origine, tandis qu’EDF propose à la fois des offres vertes classiques et une offre premium labellisée VertVolt « Engagé » (Vert Electrique Régional), avec un engagement supérieur pour soutenir la production renouvelable française.

Toutes les offres d'électricité chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

EDF commercialise un nombre important d'offres différentes :

1. Offre Tarif bleu résidentiel
2. Offre Vert Electrique
3. Offre Vert Électrique Week-End
4. Offre Zen Week-End
5. Offre Zen Week-End Plus
6. Offre Vert Electrique Régional
7. Offre Vert Electrique Auto
8. Offre Zen Flex
9. Offre Zen Online
10. Offre Zen Fixe
11. Offre Tempo

Notre comparatif de toutes les offres d'EDF

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et EDF ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1088 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'EDF s'intitule « Avantage Gaz 2 ans », avec un abonnement de 23,29 € par mois et un prix de 0,108 € par kWh consommé.

Le fournisseur EDF vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 13,11 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -1,39 % avec l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF.

Liste des offres de gaz proposées par EDF et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 46533 avis	Gaz à prix fixes 2 ans Tarif avantageux	Budget annuel 1489 € Vous économisez 21 €		01 82 88 11 14	Vérifié le 2026-04-01
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 4,54 sur 5 - 46533 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1496 € Vous économisez 15 €		3404	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1708 € Surcoût de 198 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3797 avis	Gaz vert	Budget annuel 1896 € Surcoût de 386 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

La stabilité du prix du kWh HT garanti pendant deux ans apporte au consommateur une réelle sécurité à moyen terme, tout en s'appuyant sur la fiabilité d'un acteur historique comme EDF. Cependant, l'intérêt financier de l'offre est à relativiser compte tenu de la tendance actuelle à la baisse du coût du gaz. Pour qui souhaite miser sur la prévisibilité et la confiance, cette solution conserve toutefois de vrais atouts malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique.

Notre analyse détaillée de l'offre Avantage Gaz 2 ans

Pour le consommateur souhaitant s’engager doucement dans la transition énergétique, Ekwateur propose avec cette offre un contrat à prix fixe sur le kWh HT pour un an et 15% de gaz vert d’origine française. Le coût d’abonnement élevé limite toutefois l’intérêt pour les petits consommateurs, mais reste cohérent pour les usages importants. Prix du kWh uniforme en France, cette formule peut convenir à qui cherche un équilibre entre prix compétitif et composante écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et EDF ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cela signifie que 15 % du gaz fourni est issu du biométhane (biogaz produit à partir de matières organiques renouvelables), le reste étant du gaz d’origine fossile. Ce mix permet de verdir sa consommation avec un coût relativement abordable, tout en contribuant à la transition énergétique. Pour EDF, aucune offre à destination des particuliers ne propose de gaz vert ou de biométhane. EDF ne propose actuellement que des offres de gaz naturel 100 % fossile aux clients particuliers, sans option pour intégrer du biogaz à son abonnement ou compenser son impact carbone. Ainsi, Ekwateur est le seul choix si l’on souhaite souscrire à une offre incluant du gaz vert parmi ces deux fournisseurs. EDF, de son côté, ne permet pas d’opter pour une part de biogaz, quelle qu’elle soit, dans ses contrats pour les particuliers.

Toutes les offres de gaz chez EDF et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, EDF commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Avantage Gaz Optimisé
2. Offre Avantage Gaz 2 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - JeChange est partenaire avec Ekwateur et avec EDF pour certaines offres. Pour autant, nous garantissons une comparaison impartiale. Numéro non-surtaxé.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF est mieux noté qu'Ekwateur par les consommateurs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note moyenne globale de 4,54 sur 5 contre 3,80 sur 5 pour Ekwateur.

Voici le détail des notes obtenues par chaque fournisseur :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 45 550 avis tandis qu’Ekwateur recueille 4,1 sur 5 pour 2 984 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur est noté 2,69 sur 5 (805 avis) et EDF 1,77 sur 5 (971 avis).
• Sur Custplace, EDF affiche une note de 1,4 sur 5 pour 23 avis ; Ekwateur n’y est pas évalué.
• Sur iGraal, seule Ekwateur est notée : 4,33 sur 5 pour 15 avis.

En considérant la note moyenne globale sur toutes les plateformes, le particulier constate qu’EDF se place nettement devant Ekwateur en satisfaction, avec une majorité d'avis très favorables, notamment sur Trustpilot.

Les consommateurs mettant majoritairement plus de 4 sur 5 à EDF (notamment grâce à un volume conséquent d’avis positifs sur Trustpilot) traduisent une expérience client globalement très satisfaisante. Pour Ekwateur, la note moyenne de 3,80 sur 5 correspond à un niveau de satisfaction correct, mais des axes d’amélioration subsistent en matière de service ou de communication.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines correspond au nombre de demandes formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Sur une période de 12 mois, cet indicateur permet d'évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les réclamations de ses clients sans nécessité d'une médiation externe.

En 2025, le taux de saisines enregistré par Ekwateur atteint 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors que celui d’EDF s’élève à 17 saisines pour 100 000 contrats. Cette unité de mesure facilite la comparaison entre fournisseurs, quelle que soit leur taille.

Le consommateur constate ainsi que le taux de saisines d'Ekwateur est considérablement supérieur à celui d’EDF. Ce constat suggère que les clients d’EDF ont moins souvent recours au Médiateur national de l'énergie en cas de litige par rapport à ceux d’Ekwateur.

Pour un particulier soucieux de la gestion des réclamations, ce différentiel indique qu’EDF offre une relation client a priori plus efficace sur ce critère précis que son concurrent Ekwateur.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Entre les deux, EDF dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score : Zen Fixe, qui obtient un score B. De son côté, l'offre la mieux notée de Ekwateur est Ekwateur, avec un score D, donc moins bon. En comparaison, le contrat disponible à la souscription chez Ekwateur excelle tant sur le plan tarifaire que sur la qualité de ses prestations et l'origine de l'énergie.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est EDF qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Avantage Gaz 2 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de EDF se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Fondée en 1946, cette entreprise est aujourd’hui un acteur central du paysage énergétique français et demeure la propriété exclusive de l’État. Longtemps fournisseur unique, elle bénéficie encore d’une image de référence auprès de nombreux consommateurs, notamment grâce à son statut de fournisseur historique et à sa capacité à proposer les tarifs réglementés encadrés par les pouvoirs publics.

Le fournisseur s’est forgé une réputation solide dans le secteur grâce à son implication dans la maîtrise de la consommation d’énergie, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Des dispositifs spécifiques invitent le consommateur à suivre et réduire sa consommation, ce qui lui permet de valoriser son engagement en faveur d’une gestion énergétique responsable.

Il reste l’un des principaux choix pour une grande majorité de foyers français : selon les données officielles de 2025, 69 % des sites résidentiels recourent encore à ses services pour l’électricité. Cette popularité s’explique aussi par des offres largement reconnues telles que Tempo ou EJP, plébiscitées par ceux qui souhaitent adapter leur usage en fonction des journées tarifaires.

Le consommateur profite de l’expertise d’une entreprise dont le siège est installé à Paris et qui figure parmi les mastodontes mondiaux de l’énergie, avec plus de 191 000 employés et une activité s’étendant bien au-delà du marché national. La entreprise concentre ses efforts sur l’accompagnement et l’innovation pour répondre aux enjeux énergétiques actuels.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’énergies renouvelables. Créée en 2015, cette société basée à Paris s’est rapidement imposée sur le marché grâce à une vision éco-responsable et une identité engagée pour la transition énergétique. Le fournisseur se distingue par son approche innovante, en intégrant la participation active de ses clients à certaines de ses activités.

Derrière Ekwateur, on retrouve les fondateurs Julien Tchernia et Jonathan Martelli, ayant un parcours remarqué dans le secteur énergétique. En 2022, l’entreprise évolue dans son actionnariat suite au rachat par le groupe Quantum Pacific, tout en conservant l’investissement des créateurs d’origine dans son capital.

Le modèle collaboratif est au cœur de la stratégie Ekwateur. Ce fournisseur valorise le rôle du consommateur, en l’invitant à participer à des initiatives uniques, notamment dans le fonctionnement de son service après-vente. Cette démarche renforce la proximité avec la communauté des clients, un aspect qui distingue nettement Ekwateur des acteurs traditionnels du marché.

En quelques années, Ekwateur a remporté plusieurs distinctions, dont le meilleur fournisseur d’énergie verte par Selectra et le “Charge Award” pour la qualité de sa marque. Grâce à une implication forte en faveur de l’écologie, l’entreprise participe activement au changement vers une consommation plus durable.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Chez Ekwateur, le particulier bénéficie d’une offre qui se distingue par la provenance 100% renouvelable de l’énergie. Ce fournisseur s’engage à distribuer de l’électricité exclusivement issue de sources vertes telles que l’éolien, le solaire ou l’hydraulique. À l’inverse, EDF, bien qu’il propose aussi une offre verte, reste principalement associé à l’électricité d’origine nucléaire et ses tarifs réglementés de vente (TRV), une référence sur le marché depuis des décennies.

D’un point de vue tarifaire, EDF propose le tarif Bleu régulé par l’État, offrant une stabilité des prix mais moins d’options de personnalisation. Ekwateur, quant à lui, mise sur la flexibilité avec des prix de marché dont le coût peut varier, mais aussi sur la possibilité de souscrire à une offre à prix fixe. Pour un accompagnement client, Ekwateur privilégie le service digital, tandis qu’EDF propose un accompagnement plus traditionnel incluant également le 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF présentent plusieurs points communs importants pour le consommateur. Tous deux permettent la fourniture d’électricité et de gaz à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. Le client bénéficie d’une gestion en ligne avancée avec un espace personnel, une application mobile dédiée et l’accès au service client par chat ou par téléphone. Les paiements par prélèvement automatique, chèque bancaire ou chèque énergie sont acceptés chez chacun d’eux.

Autre point commun, Ekwateur comme EDF s’engagent à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE afin de garantir la transparence. Les deux proposent aussi des offres d’électricité verte, pour répondre à la demande croissante d’énergies renouvelables. Enfin, il existe chez chacun un système de parrainage permettant d’obtenir des avantages, que ce soit sous forme de remises ou de récompenses à l’abonnement.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ou écrire à [email protected]. Chez EDF, le consommateur a la possibilité de joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, ou d’utiliser l’adresse [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui choisit Ekwateur pour ses offres destinées aux particuliers peut utiliser l’adresse postale suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. De son côté, le consommateur qui doit contacter EDF adresse ses courriers à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chacun de ces fournisseurs indique une adresse spécifique pour le service client des particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat EDF

EDF comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie