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Ekwateur ou EDF
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en novembre 2025

Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz pour les particuliers. Sur le plan des avis clients, EDF est plus populaire et mieux noté, avec une note moyenne de 4,53/5 contre 3,66/5 pour Ekwateur. Concernant les tarifs de leurs offres respectives les moins chères, nous observons que Ekwateur propose des tarifs plus avantageux à la fois sur l'électricité et le gaz. Mais le choix entre les deux pourra dépendre de vos attentes en fonction des garanties incluses et de votre profil de consommation.

09 87 67 16 74

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Qui est le meilleur entre Ekwateur et EDF : notre comparatif express

EDF a de meilleurs avis que qu'Ekwateur

Notes moyennes données par leurs clients

3,66 /5

Note moyenne basée sur 3282 avis

Voir tous les avis sur Ekwateur

4,53 /5

Note moyenne basée sur 39961 avis

Voir tous les avis sur EDF

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour l'électricité

Comparatif des offres d'électricité les moins chères de l'un et de l'autre

En option BASE

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,57 €/mois

Prix du kWh : 0,1632 €

Budget : 97,17€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

En option HP-HC

Offre Electricité 100% verte fixe

Abonnement : 15,85 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1735 € | HC : 0,1379 €

Budget : 96,67€ par mois

Tout savoir sur Electricité 100% verte fixe

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

En option BASE

Offre Zen Online

Abonnement : 15,47 €/mois

Prix du kWh : 0,1856 €

Budget : 108,25€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

En option HP-HC

Offre Zen Online

Abonnement : 15,74 €/mois

Prix du kWh :
HP : 0,1977 € | HC : 0,1559 €

Budget : 107,58€ par mois

Tout savoir sur Zen Online

Pour un logement standard : taille autour de 100m2, consommation de 6000 kWh par an lissée de façon égale toute l'année, et compteur 6 kVA. Prix TTC.

Points forts de ces offres

• 20,1% de réduction sur le prix de l'électricité
• Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
• Électricité 100 % renouvelable

• L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;

• -6% sur le prix du kWh HT par rapport à celui du tarif réglementé de vente. 

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé

• Pas de service client téléphonique ;

• EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

Ekwateur est moins cher qu'EDF pour le gaz naturel

Comparatif des offres respectives les moins chères pour le gaz

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Abonnement : 40,76 €/mois

Prix du kWh : 0,0831 €

Budget : 118,33€ par mois

Tout savoir sur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Offre Avantage Gaz 2 ans

Abonnement : 24,68 €/mois

Prix du kWh : 0,101 €

Budget : 118,92€ par mois

Tout savoir sur Avantage Gaz 2 ans

Pour un logement standard chauffé au gaz : taille autour de 100m2, consommation de 11200 kWh par an, dans une ville telle que Nantes.

Points forts de ces offres

• 15% de gaz vert français
• Prix du kWh compétitif
• Prix fixes

• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;

• Service client 100% en France.

Points faibles de ces offres

• Prix de l'abonnement très cher
• Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz

• Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et EDF

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et EDF

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Comparaison de la qualité du service et des offres d'EDF ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?

EDF dispose de la meilleure note moyenne globale selon les avis consommateurs, avec une note de 4,53 sur 5 pour EDF contre 3,66 sur 5 pour Ekwateur. Cette différence reflète un niveau de satisfaction supérieur pour EDF auprès d’un panel plus large de clients.

• Sur Trustpilot, Ekwateur obtient 3,9 sur 5 pour 2560 avis, tandis que EDF atteint 4,6 sur 5 pour 39 048 avis.
• Sur Selectra, la note d’Ekwateur est de 2,8 sur 5 (721 avis) et celle d’EDF est 1,6 sur 5 (911 avis).

La note moyenne d’Ekwateur est de 3,66 sur 5 basée sur 3 281 avis, tandis que EDF émerge avec une note de 4,53 sur 5 sur un total de 39 959 avis. Ces moyennes révèlent une perception globale meilleure d’EDF auprès des consommateurs.

Dans l’analyse détaillée, il apparaît que le particulier attribue une note très élevée à EDF sur Trustpilot, largement supérieure à celle d’Ekwateur, alors que sur Selectra, Ekwateur devance légèrement EDF. Toutefois, l’écart du volume d’avis et la forte performance d’EDF sur Trustpilot pèsent sur l’appréciation globale du fournisseur traditionnel.

Une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, comme celle obtenue par EDF, indique que le particulier est très satisfait du service. Le consommateur note la réactivité, l’écoute et les tarifs comme globalement adaptés à ses attentes. En revanche, la moyenne entre 3 et 4 sur 5 chez Ekwateur démontre que si le client exprime une satisfaction certaine, des aspects restent à optimiser, notamment sur la stabilité tarifaire ou la clarté des démarches. EDF se positionne clairement comme le fournisseur suscitant le moins d’insatisfaction parmi les deux.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'EDF ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de dossiers formellement déposés auprès du Médiateur national de l’énergie par les consommateurs pour 100 000 contrats, et ce, tous fournisseurs confondus. Calculé sur 12 mois, cet indicateur reflète le niveau de litige et donc la qualité du service proposé par chaque fournisseur d’énergie.

En analysant cet indicateur pour Ekwateur et EDF, une distinction claire apparaît. Ekwateur affiche un taux de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, tandis que EDF présente un taux de 19 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Ce chiffre indique que les litiges donnant lieu à une médiation impliquent beaucoup plus fréquemment Ekwateur que EDF. Un particulier semble donc avoir trois fois plus de risques de devoir recourir au Médiateur avec Ekwateur qu’avec EDF.

Pour un consommateur souhaitant minimiser les démarches administratives liées à des litiges, EDF propose une expérience client jugée plus stable d’après les données de saisines récentes. Ekwateur, malgré son engagement sur les énergies vertes, aura tout intérêt à renforcer le suivi et la satisfaction client.

Lequel commercialise l’offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de EDF n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et EDF parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Avantage Gaz 2 ans de EDF partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et EDF.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont EDF et Ekwateur ?

Présentation d'EDF

Créé en 1946, ce fournisseur est le résultat de la nationalisation des acteurs de l’électricité en France par l'État, marquant ainsi le début d’une ère où la distribution était centralisée. Aujourd’hui, l’entreprise conserve un statut particulier en tant que fournisseur historique d’électricité du pays, ce qui lui permet d’être le seul à commercialiser les tarifs réglementés, encadrés par les pouvoirs publics.

La marque, synonyme de stabilité pour de nombreux ménages, est aujourd’hui détenue à 100 % par l’État français. Malgré l’ouverture du marché à la concurrence, elle séduit toujours une grande majorité de foyers, notamment grâce à la notoriété de ses tarifs réglementés de vente et à sa longue présence sur le territoire.

Ce fournisseur ne limite pas son activité à l’électricité : il propose également du gaz et mise sur des initiatives pour aider le particulier à maîtriser sa consommation d’énergie. Le consommateur bénéficie également d’outils numériques dédiés et d’un accompagnement sur mesure pour optimiser ses usages, que ce soit à domicile ou pour des besoins professionnels.

L’entreprise s’est distinguée par une solide réputation et un engagement pour la transparence vis-à-vis des clients. L’innovation et la relation de confiance avec le consommateur font partie intégrante de sa stratégie, ce qui lui permet de rester un acteur central du marché français de l’énergie.

Redécouvrir EDF

Présentation d'Ekwateur

Créé en 2015, Ekwateur est un fournisseur français d'énergie qui s’est rapidement démarqué sur le marché de l’énergie verte. Basée à Paris, l’entreprise intègre une démarche écoresponsable et met l’accent sur l’innovation, ce qui attire de nombreux consommateurs engagés dans la transition énergétique. Sa croissance remarquable au fil des années témoigne de la pertinence de son positionnement.

En 2022, Ekwateur est passé sous le contrôle du groupe financier Quantum Pacific, opérant via Ansonia Holdings Singapore BV. La société emploie aujourd’hui près de 160 collaborateurs et compte environ 130 000 clients, reflétant la confiance accordée par une large clientèle, tant chez les particuliers que les professionnels.

L’identité d’Ekwateur se distingue également par un modèle collaboratif inédit. Les consommateurs ont la possibilité de s’investir auprès du service après-vente, en participant directement aux échanges avec d’autres utilisateurs et clients. Cette particularité renforce le sentiment de communauté autour de la marque, favorisant l’entraide et la transparence.

Forte de son engagement environnemental, Ekwateur a reçu plusieurs récompenses, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 et le Charge Award en 2018. La reconnaissance institutionnelle s’est traduite, par exemple, par la sélection d’Ekwateur pour alimenter différents ministères et organismes publics en électricité verte.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et EDF

Entre Ekwateur et EDF, le particulier remarque avant tout des différences majeures sur l’origine de l’énergie. Ekwateur se distingue par une offre dédiée à l’électricité 100 % renouvelable et au gaz dit « vert ». De son côté, EDF propose principalement l’offre « Tarif Bleu », qui s’appuie sur l’électricité produite en majorité via le nucléaire. Le choix d’un fournisseur dépend donc souvent de l’importance accordée au modèle énergétique.

Côté prix, l’offre d’Ekwateur pour les particuliers présente un tarif libre, qui peut se situer en dessous ou légèrement au-dessus du tarif réglementé selon l’évolution du marché. EDF applique, pour l’offre standard, le tarif réglementé de vente fixé par l’État. Enfin, le service client d’Ekwateur mise sur le numérique et le collaboratif, alors qu’EDF maintient un service plus classique avec une assistance téléphonique au 09 69 32 15 15.

Principaux points communs entre Ekwateur et EDF

Les fournisseurs Ekwateur et EDF appartiennent tous deux au marché français de l'électricité et du gaz, ce qui implique qu’ils doivent respecter la réglementation et les bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Par ailleurs, aussi bien Ekwateur qu’EDF proposent des offres à destination des particuliers comme des professionnels, permettant au consommateur de bénéficier de plusieurs modes de paiement ainsi que de la gestion de contrat via un espace client en ligne ou une application mobile dédiée.

Chacun de ces fournisseurs commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz, et met à disposition des clients un service de relation client accessible par téléphone – Ekwateur au 09 77 40 66 66, EDF au 3404. Enfin, ils s’engagent dans la transition énergétique en proposant des options d’électricité verte, ce qui offre au particulier la possibilité de réduire son empreinte environnementale à travers ses choix de fournisseur.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour EDF ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Chez EDF, le client peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou utiliser l’email [email protected].

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le client d’Ekwateur doit envoyer son courrier à 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France. Du côté d’EDF, l’adresse postale à utiliser pour contacter le service clients particuliers est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Chaque fournisseur possède donc une adresse distincte, que le particulier doit utiliser selon le destinataire choisi.

Résilier son contrat Ekwateur

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EDF comparé à tous ses autres concurrents

EDF VS Ekwateur

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