Ekwateur ou EDF : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'EDF ?
Avis des clients
EDF affiche une note de 1,7/5 sur Selectra, basée sur 861 avis clients. Ce score inférieur à 2 traduit une insatisfaction marquée de la part des consommateurs. Les motifs semblent concerner un service client jugé insuffisant, une tarification peu attractive et des démarches administratives jugées compliquées ou peu transparentes. Des efforts importants seraient attendus pour répondre aux attentes des particuliers et améliorer la relation client.
Qui propose l'électricité la moins chère entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
- L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
- Prix du kWh moins cher que le TRV.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix peuvent évoluer tous les mois
- Pas de service client téléphonique ;
- EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
Toutes les offres électricité d'EDF et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre EDF et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois ;
- Service client 100% en France.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Le prix de l'abonnement n'est pas fixe et peut évoluer une fois par an.
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
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Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents sur le marché de l’électricité et du gaz. Chez Ekwateur, l’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est “Electricité Verte Exclusive Selectra” avec un coût annuel de 1327 €, tandis que chez EDF il s’agit de “Zen Online” à 1308 € par an. Pour le gaz, EDF propose l’offre “Avantage Gaz 2 ans” à 1501 €, contre 1661 € pour “Gaz Naturel 15% Biogaz Variable” chez Ekwateur. Ekwateur obtient une note globale de 3,61/5 et EDF 4,51/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et EDF
Ekwateur et EDF sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre EDF et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'EDF et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte variable avec un prix du kWh de 0,1838€ en option base et un budget annuel de 1129€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online avec un prix du kWh de 0,1919€ et un budget de 1124€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ZEN ONLINE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1124 € Vous économisez 49 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
|
Budget annuel
1129 € Vous économisez 43 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
|
VERT ELECTRIQUE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1133 € Vous économisez 40 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
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ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 -
688 avis
|
|
Budget annuel
1134 € Vous économisez 39 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 10/04/2025 |
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ZEN FIXE
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1137 € Vous économisez 36 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1145 € Vous économisez 28 € |
|
Vérifié le 01/04/2025 | |
|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'EDF et Ekwateur
Pour le gaz, EDF et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1101€, ce qui est 11,3% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1661€, soit potentiellement 7€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, EDF l'offre gaz la moins chère est l'offre Avantage Gaz 2 ans avec un prix du kWh de 0,1096€, un prix 11,7% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec EDF un budget de 1501€, soit 167€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
856 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Vous économisez 167 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
856 avis
|
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Budget annuel
1649 € Vous économisez 19 € |
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Vérifié le 01/04/2025 | |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1661 € Vous économisez 7 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1668 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/04/2025 | ||
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1682 € Surcoût de 14 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
688 avis
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Budget annuel
1873 € Surcoût de 205 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
688 avis
|
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Budget annuel
1890 € Surcoût de 223 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou EDF ?
EDF possède la meilleure note moyenne globale par rapport à Ekwateur. EDF obtient une note moyenne globale de 4,51 sur 5, alors qu’Ekwateur recueille une note de 3,61 sur 5.
Pour EDF, les notes sur chaque plateforme sont les suivantes :
- Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 25 455 avis
- Selectra : 1,7 sur 5 avec 861 avis
Pour Ekwateur, les notes attribuées sur chaque plateforme sont :
- Trustpilot : 3,9 sur 5 avec 2 213 avis
- Selectra : 2,7 sur 5 avec 691 avis
En analysant la note moyenne globale, le score de 4,51 sur 5 pour EDF traduisant une satisfaction élevée des consommateurs. Ce niveau indique un service client jugé globalement très satisfaisant, des tarifs compétitifs ou des processus jugés simples. Les particuliers semblent ainsi apprécier la stabilité du service proposé par ce fournisseur historique.
Pour Ekwateur, la note globale de 3,61 sur 5 correspond à une clientèle globalement satisfaite, mais avec des axes d’amélioration identifiés. Le consommateur peut ainsi estimer que certains points concernant le service client, les démarches administratives ou le rapport qualité/prix pourraient être optimisés. Néanmoins, Ekwateur ne suscite pas de rejet massif et conserve une image convenable auprès de ses clients.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et EDF
Le taux de saisines en médiation reflète le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats, sur douze mois glissants. Il s'agit d'un indicateur clé pour mesurer la qualité du traitement des litiges par chaque fournisseur, qu’ils soient d’électricité ou de gaz, et la capacité à répondre efficacement aux attentes des clients.
En examinant les chiffres récents pour Ekwateur et EDF, il ressort que Ekwateur affiche un taux de saisines de 54 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que EDF se limite à 22 pour 100 000 contrats sur la même période. EDF se positionne donc bien en dessous de son concurrent.
Cette comparaison met en évidence qu’un client Ekwateur a statistiquement plus de chances de saisir le Médiateur que chez EDF. Un taux plus bas, comme celui d'EDF, suggère généralement une meilleure gestion des réclamations et une résolution plus rapide des désaccords sans recours externe.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter EDF et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et EDF.
Service client d'EDF et d'Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier dispose du numéro 09 77 40 66 66 accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de l’adresse email [email protected]. Concernant EDF, le consommateur peut joindre le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h ou écrire à [email protected].
Adresse postale d'Ekwateur et d'EDF
Le client qui souhaite contacter Ekwateur pour ses offres à destination des particuliers peut utiliser l'adresse du service client suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En ce qui concerne EDF, il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse du siège : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Il existe ainsi pour chaque fournisseur une adresse postale dédiée.
Qui sont Ekwateur et EDF ?
Ekwateur est un fournisseur français indépendant créé en 2015, spécialisé dans l’électricité et le gaz provenant exclusivement de sources renouvelables, qui met en avant son modèle collaboratif et innovant impliquant directement ses clients. EDF, de son côté, est le fournisseur historique d’électricité en France, créé en 1946, qui se distingue par son statut public et son rôle central sur le marché de l’énergie, notamment à travers la commercialisation des tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics.
Présentation d'Ekwateur
Créé en 2015 par deux entrepreneurs français, Ekwateur s’est donné pour mission de fournir au consommateur de l’énergie d’origine 100% renouvelable. Rapidement reconnue pour son engagement écologique, la marque s’impose comme l’un des acteurs majeurs de la transition énergétique en France, avec une croissance remarquable de sa base clients dès ses débuts.
En 2019, l’entreprise gagne en visibilité en étant choisie par l’État pour fournir de l’électricité verte à de nombreux ministères et établissements publics. Ekwateur, filiale du groupe Joul, s’est vu également récompensé, obtenant par exemple le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019 ainsi qu’un Charge Award en 2018.
Ekwateur propose un modèle collaboratif unique sur le marché : le particulier a la possibilité de prendre un rôle actif dans le service client pour accompagner d’autres utilisateurs par téléphone ou chat. Cette démarche participative contribue à créer une communauté engagée autour de pratiques éco-responsables, renforçant la transparence et l’implication des clients dans la vie de l’entreprise.
En 2022, l’entreprise franchit un nouveau cap en rejoignant le groupe Quantum Pacific, ce qui marque un tournant dans sa stratégie de développement et l’affirme comme un fournisseur dynamique du secteur des énergies renouvelables. Ekwateur adhère également aux 13 bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Présentation d'EDF
Créé en 1946, EDF est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. Ce statut public particulier explique que certaines petites entreprises locales, appelées ELD, ne soient pas intégrées au groupe. EDF conserve encore aujourd’hui sa place de fournisseur d’électricité historique, ce qui influence largement le choix spontané de nombreux consommateurs dans l’Hexagone.
L’arrivée de la concurrence en 2007 n’a pas enlevé à ce fournisseur son statut singulier : EDF reste le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, parfois qualifiés de Tarif Bleu. Cette spécificité, contrôlée par les pouvoirs publics, attire encore une majorité de foyers français, séduits par la fiabilité et la transparence tarifaire.
À la fin de 2024, près de 70 % des résidences principales font confiance à ce fournisseur, majoritairement via le fameux Tarif Réglementé de Vente. L’entreprise ne se limite pas à l’électricité : elle propose aussi du gaz aux particuliers et professionnels, consolidant sa position sur les deux marchés énergétiques principaux.
Parmi ses engagements, l’accent est mis sur l’accompagnement du consommateur vers la maîtrise de sa consommation. Différentes solutions innovantes sont mises en avant pour aider chacun à suivre et réduire ses dépenses énergétiques, que ce soit au niveau individuel ou collectif (logement, entreprise, collectivité).
FAQ concernant EDF ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et EDF
Chez EDF, le consommateur retrouve un fournisseur historique proposant à la fois de l’électricité et du gaz. EDF est le seul à offrir le tarif réglementé de vente (TRV), encadré par les pouvoirs publics. L’entreprise met à la disposition des particuliers des offres classiques, mais aussi des options vertes, telles que "Vert Électrique", et des tarifs spéciaux comme Tempo ou Zen Week-End. Parmi ses offres, "Zen Online" permet un prix annuel moyen 4 % moins cher que le TRV, soit 1308 € pour un foyer moyen.
Ekwateur s’adresse surtout aux particuliers recherchant de l’énergie renouvelable. Tous ses contrats d’électricité sont 100 % verts, la majorité reposant sur des "Garanties d’Origine". Parmi les offres marquantes, "Électricité Verte Exclusive Selectra" affiche un coût annuel 3 % inférieur au TRV (1327 €). Pour le gaz, Ekwateur propose aussi du biogaz jusqu’à 100 %. Ekwateur multiplie les promotions et dispose d’un programme de parrainage attractif.
Concernant la relation client, EDF bénéficie d’une plus grande notoriété et d’une présence téléphonique étendue (34 04 du lundi au samedi), quand Ekwateur, plus confidentiel, privilégie le digital et propose une assistance du lundi au vendredi au 09 77 40 66 66. Enfin, EDF compte environ 23 millions de clients en électricité contre 130 000 pour Ekwateur, illustrant une différence d’échelle et de tradition bien marquée.
Principaux points communs entre Ekwateur et EDF
Quel que soit le fournisseur parmi Ekwateur ou EDF, le particulier comme le professionnel peut accéder à la fois à des offres d’électricité et de gaz avec la possibilité de choisir des contrats à prix fixes ou variables. Les deux proposent des options 100% énergiques vertes, reposant sur les Garanties d’Origine, afin de répondre à une demande croissante de consommation responsable.
Sur le plan du service, chacun revendique un engagement dans la relation client et le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence. Un contact téléphonique est mis à disposition (34 04 pour EDF et 09 77 40 66 66 pour Ekwateur), tout en offrant différentes plages horaires pour accompagner au mieux les consommateurs dans leurs démarches.
Peut-on résilier à tout moment une offre de Ekwateur et d'EDF sans frais ?
Les contrats d’électricité et de gaz proposés par Ekwateur et EDF pour les particuliers sont résiliables à tout moment sans frais. Cette flexibilité s’applique que le client souhaite changer de fournisseur ou déménager.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de clôturer le contrat, tout en veillant à la fermeture du compteur.
À noter que les professionnels peuvent être soumis à des frais de résiliation, selon les modalités précisées dans leur contrat.
Qui est le moins cher Ekwateur ou EDF ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en avril 2025, Ekwateur est actuellement 3,8% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1129€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte variable contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1661€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez EDF, le budget de l'offre Avantage Gaz 2 ans atteint 1501€. Chez Ekwateur, cela suppose 7€ d'économies par an alors que chez EDF, cela équivaut à 167€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en avril 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Voiture Électrique
- Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et EDF en 2025 ?
En avril 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, EDF propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs EDF
Ekwateur affiche une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, établie à partir de 691 avis. Cela démontre une certaine insatisfaction de la part des consommateurs, qui pointent régulièrement un service client jugé peu réactif et une gestion administrative source de nombreux désagréments ; les démarches manquent parfois de clarté, générant ainsi des frustrations pour une partie significative des abonnés.