Résiliation Ekwateur

Ekwateur Résiliation : fin du contrat par téléphone ou en ligne

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Pour résilier un contrat avec Ekwateur lors d'un déménagement, il est nécessaire de contacter le service résiliation d'Ekwateur au 09 77 40 66 66. Pour changer de fournisseur d'énergie, le particulier peut s'adresser directement au comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 qui facilitera les démarches de substitution.

Résilier Ekwateur par téléphone

Lorsqu'un changement de fournisseur d'énergie est décidé, il n'est pas nécessaire que le client contacte Ekwateur pour résilier. Le nouveau fournisseur se chargera de la résiliation du contrat Ekwateur à la prise d'effet du nouveau contrat.

Il est cependant possible de contacter le service client Ekwateur directement si besoin. Le numéro pour joindre le service client est le 09 77 40 66 66.

Pour un accompagnement dans le choix d'un nouveau fournisseur d'énergie, le comparateur JeChange offre ses services par téléphone au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Il est important de noter que la résiliation du contrat chez Ekwateur par le nouveau fournisseur se fait sans frais ni démarches compliquées pour le client.

Frais de résiliation Ekwateur En cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat Ekwateur est sans frais. Il est important de souscrire chez le nouveau fournisseur qui s'occupera de la résiliation sans coût supplémentaire.

Documentation à apporter

Voici la liste des documents nécessaires pour résilier un contrat avec Ekwateur en cas de changement de fournisseur :

  • Nom du titulaire du contrat
  • Adresse du logement concerné par le changement de fournisseur
  • Numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou numéro de PCE pour un compteur de gaz
  • Relevé de compteur
  • Date souhaitée d'activation du nouveau contrat
  • RIB ou IBAN pour la facturation

Résiliation d'un contrat Ekwateur en ligne

En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat chez Ekwateur est prise en charge par le nouveau fournisseur. Il n'est pas nécessaire de contacter Ekwateur pour effectuer cette démarche.

Le client n'a aucun frais ni pénalité à prévoir pour la résiliation de son contrat d'énergie en ligne lorsqu'il change de fournisseur.

La fourniture d'énergie reste assurée jusqu'à la souscription d'un nouveau contrat, sans interruption, conformément à l'obligation de service public.

La résiliation se fait sans délai de préavis : le client peut résilier à tout moment lorsque le changement de fournisseur est décidé.

Une facture de clôture sera émise après la résiliation, basée sur les relevés du compteur jusqu'à la date de prise en charge par le nouveau fournisseur.

Le client peut obtenir assistance pour comparer les offres : il peut contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat avec Ekwateur. Cette démarche doit être effectuée au moins deux semaines avant le départ. Pour cela, il faut contacter le service de résiliation au numéro suivant : 09 77 40 66 66. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h.

Lors de la résiliation, plusieurs informations doivent être fournies au fournisseur d'énergie. Ces informations comprennent :

  • le nom du titulaire du contrat,
  • l'adresse du logement actuel,
  • le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique ou PCE pour un compteur de gaz,
  • le relevé de compteur,
  • la date souhaitée de résiliation,
  • l'adresse du nouveau logement où sera envoyée la facture de clôture.

Pour la nouvelle adresse, il est nécessaire de souscrire à un nouveau contrat chez un fournisseur d'énergie. Cette démarche doit être effectuée au moins deux semaines avant l'emménagement. 09 77 40 66 66 est le numéro à contacter pour cette nouvelle souscription.

Il est important de souligner que le transfert du contrat d'une adresse à une autre n'est pas possible. De plus, il est à noter que toute nouvelle souscription entraine une mise en service du compteur, et cela est une démarche payante.

Commencer ma résiliation en ligne Ekwateur (déménagement)

Documentation à apporter

Voici la liste des documents et informations nécessaires pour résilier son contrat avec Ekwateur en cas de déménagement :

  • Le nom du titulaire du contrat : il est nécessaire d'indiquer le nom de la personne à laquelle le contrat est associée
  • L'adresse du logement concerné par la résiliation : il faudra spécifier l'adresse du logement qui ne sera plus desservi par Ekwateur
  • Le numéro de PDL ou PRM pour un compteur électrique : il s'agit de l'identification du compteur électrique qui sera désactivé
  • Le relevé de compter : le client doit effectuer le relevé du compteur d'électricité, qui servira à établir la facture de clôture
  • La date souhaitée de résiliation : le consommateur doit indiquer le jour à partir duquel il ne souhaite plus être client Ekwateur pour le logement concerné
  • L'adresse du nouveau logement : cette information permet à Ekwateur d'envoyer la facture de clôture à la bonne adresse

Il est conseillé d'effectuer ces démarches au moins deux semaine avant le déménagement.

Quitter Ekwateur pour trouver moins cher en 2024

Ekwateur étant un fournisseur d'électricité et de gaz, voici la liste des offres moins chères qu'Ekwateur actuellement pour ces deux énergies.

Moins cher qu'Ekwateur pour l'électricité

En février 2024, le fournisseur d'électricité le moins cher du marché est Alterna, suivi de OHM Énergie et La Bellenergie :

⚡ Quelles sont les meilleures offres d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre Budget par an Économies vs. tarif bleu EDF Abonnement à l'année Prix Base du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€
Vous économisez
370€
165.58€ 0.2018€
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO Budget estimé
1721€
Vous économisez
368€
149.88€ 0.204€
La Bellenergie
PRUDENCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1742€
Vous économisez
347€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🌱 Offre verte !
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1766€
Vous économisez
323€
176.47€ 0.2064€

*Tableau actualisé le 23/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 7700 kWh par an à Nantes en option base (6kVA) .

Liste des fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024

Moins cher qu'Ekwateur pour le gaz

En février 2024, le fournisseur de gaz le moins cher du marché est OHM Énergie, suivi de TotalEnergies et Ekwateur :

🔥 Quelles sont les meilleures offres de gaz ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre Budget par an Économies vs. Prix Repère du gaz Abonnement à l'année Prix Base du kWh
OHM Énergie
OFFRE MAXI ÉCO GAZ Budget estimé
1478€
Vous économisez
81€
257.16€ 0.0908€
TotalEnergies
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1486€
Vous économisez
73€
257.16€ 0.0914€
Ekwateur
SELECTRA HIVER 2023 - 2024
🌱 Offre verte !
📊 Des prix indexés !
Budget estimé
1519€
Vous économisez
40€
257.21€ 0.0938€
Vattenfall
GAZ FIXE FIDÉLITÉ
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1531€
Vous économisez
28€
269.14€ 0.0938€
CRE
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1559€
Même prix que le Prix Repère du gaz 257.18€ 0.0968€

*Tableau actualisé le 23/02/2024. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .

Liste des fournisseurs gaz les moins chers en 2024

Droit de rétractation des clients d'Ekwateur

Les clients d'Ekwateur ont le droit de se rétracter suite à la souscription d'un contrat. Les conditions associées à ce droit de rétractation sont multiples:

  1. Délai de rétractation : Le client a une période de 14 jours à compter de la date de signature du contrat pour se rétracter.
  2. Exercice du droit de rétractation : Pour faire valoir ce droit, le client doit contacter Ekwateur par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à l'adresse du service rétractation. Il est important que la notification de rétractation soit claire et sans ambigüité.
  3. Modalités de rétractation : Ekwateur laisse à ses clients la possibilité de notifier leur décision de se rétracter par courrier ou par mail.
  4. Conséquences de la rétractation : A la suite d'une rétractation, le fournisseur doit restituer à l'abonné l'intégralité des sommes versées, dont les frais de livraison s'il y en a, sous 14 jours suivant la notification de la rétractation.
  5. En cas d'exécution du service avant expiration du délai de rétractation : Si le service a commencé à être exécuté pendant le délai de rétractation avec l’accord du consommateur, et que celui-ci décide de se rétracter, le client devra régler les coûts de la prestation exécutée jusqu'à sa rétractation. Cela comprend l'abonnement, les consommations facturées au prix du contrat, et d'éventuels frais de mise en service.

Il faut toutefois noter que chaque contrat peut avoir des particularités qui influenceront le droit de rétraction. Par exemple, si le client a demandé que la fourniture de gaz ou d'électricité commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours et qu'il se rétracte, le particulier pourrait avoir à payer pour la quantité d'énergie qui a été fournie jusqu'à la rétractation. Le client est invité à prendre connaissance des conditions générales de vente d'Ekwateur ou à contacter le service client pour obtenir des informations adaptées à sa situation.

Formulaire de rétractation Ekwateur

Voici les informations nécessaires à inclure dans le formulaire de rétractation Ekwateur :

  • Numéro de contrat : il est nécessaire d'indiquer le numéro de contrat passé avec le fournisseur.
  • Nom du titulaire du contrat : le client doit mentionner le nom complet sous lequel le contrat a été conclu.
  • Adresse du logement concerné : l'adresse exacte du logement raccordé à l'énergie doit être précisée.
  • Les services souscrits chez le fournisseur : le client doit lister les services souscrits auprès d'Ekwateur, notamment l'électricité ou le gaz, et d'éventuelles options payantes complémentaires.
  • Date de souscription : la date de la conclusion du contrat doit être fournie.
  • Date de la demande de rétractation : la date exacte de la demande de rétractation est nécessaire.
  • Signature du client : pour valider la demande de rétractation, la signature du client est indispensable.

Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente d'Ekwateur ou de contacter le service client pour obtenir de l'aide ou des informations exactes sur le droit de rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation Ekwateur (pdf éditable)

Modèles de lettre de résiliation à envoyer à Ekwateur

Voici les informations concernant les adresses postales et emails du service rétractation et du service résiliation d'Ekwateur :

  • Adresse postale du service rétractation d'Ekwateur :
    • Service rétractation Ekwateur
    • BP 40056 69572
    • LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  • Email du service rétractation d'Ekwateur : [email protected]
  • Adresse postale du service résiliation d'Ekwateur :
    • Service client Ekwateur
    • BP 40056
    • 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  • Email du service résiliation d'Ekwateur : [email protected]

Il est conseillé au consommateur d'envoyer sa lettre de résiliation à ces adresses pour une prise en compte efficace de sa demande.

Comment contacter le service client d'Ekwateur

Modèle de lettre de résiliation d'Ekwateur pour cause de déménagement

[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre Email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Ekwateur
09 77 40 66 66

Objet : Résiliation de contrat pour motif de déménagement

Madame, Monsieur,

Je suis actuellement titulaire du contrat Ekwateur sous la référence [numéro de contrat] au Point de Livraison (PDL) [PDL], pour mon logement situé à [Votre ancienne adresse] et je vous fais part, par la présente, de ma décision de le résilier en raison de mon déménagement prévu le [Date de déménagement].

Conformément aux conditions générales de vente, je vous informe ainsi de la date de sortie définitive du logement, qui coïncide avec ma demande de résiliation. Je choisis la date du [Date de résiliation] comme ultime jour de fourniture.

Je vous communiquerai le relevé de mon compteur au moment de mon départ, sauf si un compteur communicant est en place.

Veuillez, s'il vous plaît, traiter ma demande dans les plus brefs délais et m’envoyer une confirmation de résiliation, ainsi qu'une facture de clôture à ma nouvelle adresse postale : [Nouvelle adresse postale].

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de rétractation d'Ekwateur

[Votre Nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service rétractation Ekwateur
BP 40056 69572
LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Objet : Lettre de rétractation à envoyer Ekwateur pour cause de retractation

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter par cette présente lettre afin de vous notifier ma volonté de faire usage de mon droit de rétractation pour le contrat souscrit chez Ekwateur dont les références sont les suivantes :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Nom du titulaire du contrat : [nom du titulaire du contrat]
  • Adresse du logement concerné : [adresse du logement]
  • Services souscrits : [électricité ou gaz et éventuels options payantes]
  • Date de souscription : [date de souscription]
  • Date de demande de rétractation : [date de la demande de rétractation]

En raison de ce droit de rétractation, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des sommes versées dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette lettre.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer par écrit l'annulation de mon contrat et le remboursement des sommes versées.

En vous remerciant de l'attention portée à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre Nom et Prénom]

Signature :

Modèle de lettre de résiliation d'Ekwateur pour cause de démarchage abusif

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Objet : Résiliation du contrat Ekwateur pour motif de démarchage abusif

Courrier recommandé avec accuse de réception

Madame, Monsieur,

Je suis actuellement client du fournisseur d’énergie Ekwateur, sous le numéro de contrat [numéro de contrat]. Cependant, je souhaite aujourd’hui mettre fin à ce contrat, pour le motif de démarchage abusif survenu le [date du démarchage].

En effet, lors de ce démarchage, j'ai été exposé(e) à des pratiques commerciales agressives et insistantes qui sont non seulement déplaisantes, mais également contraires à l’éthique commerciale.

La loi me confère le droit de résilier mon contrat dans ce type de situation, sans aucun frais. Par conséquent, je vous demande de prendre en compte ma résiliation dans les plus brefs délais et de confirmer la fin de mon contrat par courrier.

En vous remerciant pour votre compréhension et dans l’attente de votre confirmation, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Victime d'une facture abusive de la part d'Ekwateur ?
Déposer plainte contre Ekwateur

Résilier Ekwateur est-il justifié ? L'avis des clients

Voici ce que pensent les clients de Ekwateur de leur fournisseur en février 2024 :

En février 2024, Ekwateur est noté 2.64/5 sur les 655 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur Ekwateur a une note moyenne de 4 sur 5 sur 415 avis. Le fournisseur est noté 4/5 sur la plateforme iGraal avec 9 publiés. Les utilisateurs de Trustpilot, quant à eux, ont noté Ekwateur 3.2/5 sur 944 avis.

Consulter les 655 avis des clients d'Ekwateur

Notes obtenues par Ekwateur sur les principales plateformes d'avis
PlateformeNote moyenneNombre d'avis
Selectra2.64/5655
Avis Vérifiés4/5415
iGraal4/59
Trustpilot3.2/5944

Notes actualisées en février 2024.