Résiliation Ekwateur : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation du contrat Ekwateur est gratuite et possible à tout moment, mais uniquement en cas de déménagement ; dans ce cas, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 ou de réaliser la démarche depuis l’espace client. En cas de simple changement de fournisseur, il est inutile de résilier directement chez Ekwateur : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, éventuellement via le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

Toutes les offres résidentiels d'Ekwateur sont proposées sans engagement contractuel pour les particuliers. Cela permet au consommateur de partir à tout instant, en toute liberté, sans démarches complexes et sans frais de résiliation.

Pour changer de fournisseur, il est essentiel de ne pas procéder soi-même à la résiliation. Si le client s’en charge directement, une interruption de fourniture et des frais de remise en service pourraient survenir. Il est recommandé de effectuer une nouvelle souscription chez le concurrent choisi : ce dernier s’occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d’Ekwateur, ce qui évite toute coupure d’électricité ou de gaz.

1. Choisir son nouveau fournisseur

Dans le cadre d'un changement, il existe de nombreux concurrents à Ekwateur, chacun se distinguant par ses tarifs, son service client ou encore son niveau d’engagement écologique. Les modes de paiement, la disponibilité d'une appli mobile et les outils proposés varient aussi selon le fournisseur. La qualité de l’énergie livrée demeure identique, car le réseau est géré par Enedis ou GRDF et non par le fournisseur.

Changer d’opérateur ne présente ni frais ni coupure de service. Pour s’aider dans ce choix, le particulier peut utiliser un comparateur d'offres pour déterminer vers quelle alternative se tourner.

Voir la liste des fournisseurs les moins chers

2. Souscrire le nouveau contrat

Pour souscrire ailleurs, il faut préparer une relevé d’index du compteur afin de régulariser la facturation finale. L’adresse exacte du logement et, si besoin, celles des autres contrats Ekwateur, sont également requises lors de la souscription.

La signature du nouveau contrat enclenche un délai légal de rétractation de 14 jours. Le changement de fournisseur est géré totalement à distance ; aucune coupure ne se produit. Le nouveau fournisseur avertit Ekwateur, qui résilie alors automatiquement l’ancien contrat, sans intervention supplémentaire du consommateur.

3. Payer la facture de résiliation

Ekwateur dispose généralement de 30 jours pour envoyer la facture de clôture. Ce document sert à confirmer la fin du contrat et à solder les consommations restantes. Si le client a trop versé, un remboursement suivra ; à l’inverse, il devra régler le montant dû.

Pour établir la facture de clôture, Ekwateur s’appuie sur l’index transmis par le gestionnaire de réseau, permettant d’ajuster les comptes. Après envoi, le paiement devra être réalisé sous quinze jours maximum, sans quoi des pénalités pourraient être appliquées par Ekwateur.

Résilier Ekwateur en cas de déménagement

Déménagement Ekwateur

Je reste chez Ekwateur à la nouvelle adresse

Un contrat d'énergie chez Ekwateur ne peut pas simplement être déplacé lors d'un déménagement : une souscription à un nouvel abonnement à la future adresse est requise. Le particulier peut mettre en place cette démarche en appelant le service souscription Ekwateur au 09 87 67 16 74 (rappel gratuit).

Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 15 jours avant l’emménagement, pour garantir la fourniture d’électricité ou de gaz le jour de l’arrivée. Il est aussi possible de souscrire en ligne chez Ekwateur pour gagner du temps.

En parallèle, il faut penser à résilier l’ancien contrat pour éviter d’être facturé après son départ. La résiliation peut s’effectuer soit sur l’espace client en ligne, soit en téléphonant au service client Ekwateur au 09 77 40 66 66. Le particulier devra indiquer sa date de sortie ainsi que la nouvelle adresse pour la facture de clôture. Sans compteur Linky, il sera demandé un relevé du compteur le jour du départ.

Je profite de mon déménagement pour quitter Ekwateur

Un déménagement est l’occasion pour le particulier de comparer d’autres fournisseurs d’énergie avant d’emménager. Pour identifier la meilleure offre adaptée à la nouvelle adresse, il peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Même en changeant de fournisseur, il reste impératif de signaler son départ à Ekwateur afin de stopper la facturation liée à l’ancien logement. Ne pas résilier engendre une facturation automatique qui peut continuer si personne n’occupe le logement après le départ.

La demande de résiliation s’effectue en se connectant à l’espace client Ekwateur, ou en joignant le service client au 09 77 40 66 66. Il faut indiquer la date de départ et la nouvelle adresse pour recevoir la facture finale. Pour les compteurs non Linky, le relevé du compteur sera exigé le jour du départ.

Pour ceux souhaitant explorer toutes les possibilités, consulter la liste des fournisseurs d'électricité les moins chers peut se révéler utile.

Je quitte Ekwateur pour un départ à l’étranger

Un départ du territoire français nécessite de prévenir Ekwateur. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66 pour annoncer la date de résiliation, tout en précisant une adresse mail pour recevoir la facture de clôture.

Lorsque le logement dispose d’un compteur Linky communicant, il n’est pas nécessaire d’effectuer un relevé manuel. Dans les autres cas, il faut relever l’index le jour du départ.

Enfin, la résiliation peut également être lancée directement depuis l’espace client Ekwateur, dans la section « Mon compte » puis « Résilier mon contrat ». Cette démarche en ligne simplifie l’arrêt du contrat avant le départ à l’étranger.

Comment procéder si le précédent occupant n’a pas mis fin à son contrat Ekwateur ?

Lorsque l'ancien occupant d'un logement oublie de clôturer son contrat d'énergie, il n'est pas nécessaire d'attendre ou de contacter ce dernier. Le particulier peut directement souscrire une offre d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur de son choix, que ce soit Ekwateur ou un autre acteur du marché.

La mise en place d'un nouveau contrat par le client conduit de façon automatique à l'annulation de l’ancien abonnement lié au logement. L'activation du nouveau contrat entraîne la fermeture de l’ancien, sans démarche supplémentaire à effectuer vis-à-vis de l'ancien occupant.

Quel fournisseur choisir après avoir résilié Ekwateur ?

Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles d'Ekwateur.

Les offres d'électricité les moins chères

Pour l'électricité, Ekwateur a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , Yéli et OHM Énergie  :

Top 3 des offres d'électricité en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Fixe -20%
FIXE -20%
3 sur 5 - 46 avis
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget annuel
1469 €
Vous économisez
248 €
Selectra Score B
➜ Souscrire en ligne Vérifié le 16/06/2025
Sympa 25% vert
SYMPA 25% VERT
sur 5 - avis
  • Électricité partiellement verte
  • Electricité à prix fixes 3 ans
Budget annuel
1542 €
Vous économisez
175 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/06/2025
Extra Eco
EXTRA ECO
4 sur 5 - 3179 avis
  • Remise non garantie dans le temps
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1543 €
Vous économisez
174 €
Selectra Score C
➜ Souscrire en ligne Vérifié le 15/05/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont OHM Énergie , Octopus Energy et Mint Énergie  :

Top 3 des offres de gaz en juillet 2025

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Extra Eco Gaz
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 - 3179 avis
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1666 €
Vous économisez
84 €
Selectra Score B
➜ Souscrire en ligne Vérifié le 29/05/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 - 69 avis
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Budget annuel
1671 €
Vous économisez
79 €
Selectra Score A
➜ Souscrire en ligne Vérifié le 04/06/2025
Biogaz Online
BIOGAZ ONLINE
3.1 sur 5 - 1627 avis
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Gaz partiellement vert
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1698 €
Vous économisez
52 €
Selectra Score B
➜ Souscrire en ligne Vérifié le 23/05/2025

Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Rétractation : ce qu'il faut savoir pour les clients Ekwateur

Lorsqu’un particulier souscrit un contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel, à distance (par internet, téléphone) ou en dehors des locaux commerciaux, il bénéficie en France d’un droit de rétractation encadré par le Code de la consommation.

Concrètement, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour changer d’avis sans justification et sans aucun frais à régler. Ce délai démarre dès que l’accord contractuel a été confirmé par Ekwateur.

Pour activer ce droit, le client doit informer le fournisseur de sa volonté de se rétracter. Cette démarche peut se faire à l’aide du formulaire type d’Ekwateur ou par un simple courrier ou email, à condition que la demande soit claire et non équivoque.

L’envoi de la rétractation peut s’effectuer par lettre postale, par email à l’adresse [email protected] ou via d’autres canaux proposés par le fournisseur. Pour toute question, il est également possible de joindre le service client au 09 77 40 66 66.

Si la fourniture d’électricité ou de gaz par Ekwateur a commencé avec l’accord du client avant l’expiration du délai de rétractation, alors il sera nécessaire de régler les montants correspondant à l’énergie utilisée ainsi que, le cas échéant, les frais de mise en service.

Pour rappel, il est indispensable de remplir le formulaire de rétractation avec certaines informations afin de garantir un traitement rapide par Ekwateur :

  • Numéro du contrat
  • Nom du titulaire
  • Adresse du logement concerné
  • Type de services souscrits (électricité ou gaz, options éventuelles)
  • Date de souscription
  • Date de la demande de rétractation
  • Signature manuscrite

Il est recommandé de consulter les conditions générales de vente d’Ekwateur ou de contacter le service client pour obtenir, selon sa situation personnelle, des conseils adaptés concernant la rétractation.

Télécharger formulaire de rétractation Ekwateur (pdf)

Exemples de lettres de résiliation pour Ekwateur

Des modèles de lettre sont à disposition pour aider le particulier à mettre fin à son contrat Ekwateur. Il est possible d'adresser sa demande de résiliation au service client par voie électronique ou sous format papier, selon la préférence de chacun.

Chaque exemple de courrier est rédigé de sorte à faciliter la démarche de résiliation. Le consommateur peut adapter ces documents en fonction de sa situation afin de garantir une prise en compte rapide par Ekwateur.

Lettre de résiliation Ekwateur suite à déménagement : modèle prêt à l’envoi

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Adresse e-mail]
[Téléphone]

Service client Ekwateur
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Objet : Résiliation de mon contrat Ekwateur pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation de mon contrat d’énergie Ekwateur, en raison de mon déménagement imminent. Je souhaite que la fin de mes services intervienne à compter du [date de prise d’effet souhaitée].

Merci de prendre en compte les informations relatives au contrat concerné :

  • Numéro de contrat : [numéro de contrat]
  • Adresse du logement à résilier : [adresse complète du logement]
  • Date effective du déménagement : [date du déménagement]
  • Nouvel emplacement pour la facture de clôture : [nouvelle adresse postale]

Vous trouverez ci-joint le relevé actualisé de mon compteur, relevé le [date du relevé des index], affichant les index suivants : [index relevé].

Je vous remercie par avance de bien vouloir me transmettre une confirmation de la prise en charge de cette résiliation, ainsi que la date de clôture définitive de mon contrat, par email ou par courrier à mon nouveau domicile.

Je reste naturellement joignable en cas de besoin ou pour toute pièce justificative complémentaire.

Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation pour un contrat Ekwateur : modèle à personnaliser

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Ekwateur
Ekwateur, BP 40056,
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Objet : Demande de rétractation du contrat Ekwateur

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous notifier ma volonté d’exercer mon droit de rétractation à la suite de la souscription du contrat Ekwateur, référence : [numéro de contrat], en date du [date de souscription].

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter de ce contrat dans le délai légal prévu à cet effet, sans qu’il soit nécessaire de vous préciser le motif de ma démarche.

Merci d’interrompre toute prestation liée à ce contrat dans les plus brefs délais et de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes qui auraient été prélevées à tort. Je vous saurais gré de confirmer la prise en charge de cette demande de rétractation par retour de mail à l’adresse suivante : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour toute information ou pièce justificative complémentaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Ekwateur pour motif de démarchage abusif : mettez fin à votre contrat

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Ekwateur
Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Objet : Lettre de résiliation du contrat Ekwateur pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie Ekwateur portant le numéro :
[numéro de contrat]

Lors de la souscription à votre offre, le [date du démarchage], j’ai été exposé(e) à des pratiques de démarchage que je juge abusives de la part de votre entreprise, ou de votre représentant mandaté. Cette démarche a visé à obtenir mon accord de façon insistante, avec des arguments trompeurs ou une pression jugée excessive, ce qui a nui à mon consentement libre et éclairé.

En conséquence, et conformément à la législation en vigueur concernant la résiliation de contrats obtenus par démarchage abusif, je vous demande de mettre fin à mon engagement contractuel sans pénalité ni frais supplémentaires. Merci également de m’adresser par retour une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi que le détail des éventuelles démarches de clôture.

Je me tiens à votre disposition pour toute information ou pièce justificative qui pourrait faciliter la bonne gestion de ce dossier. Je vous prie, par ailleurs, de bien vouloir suspendre toute tentative de prélèvement liée à ce contrat à compter de la réception de la présente.

Dans l’attente de votre retour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès d'Ekwateur ?

Résilier Ekwateur est-il justifié ? L'avis des clients

Avant toute démarche de résiliation, il peut être pertinent de s’intéresser au retour d’expérience des clients d’Ekwateur concernant leur fournisseur.

Les avis recueillis permettent d’obtenir une vue d’ensemble. Sur Trustpilot, Ekwateur affiche une note de 3,9 sur 5 basée sur 2 275 commentaires, tandis que sur Selectra, la moyenne obtenue est de 2,7 sur 5 pour 693 avis déposés.

En additionnant toutes les plateformes, la note globale atteint 3,6 sur 5 pour un total de 2 968 avis clients. Le fournisseur enregistre aussi 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.

  • Des clients mentionnent des difficultés de communication avec le service client et pointent parfois des prélèvements inexpliqués.
  • Certains consommateurs déplorent des hausses soudaines de leurs mensualités et une gestion perçue comme peu transparente.
  • D’autres avis révèlent un manque de réactivité de la part d’Ekwateur, notamment lors de demandes de régularisation ou d’intervention technique.

Pour le particulier, il s’avère essentiel d’examiner la diversité des témoignages avant de prendre une décision définitive, afin de se forger un avis objectif sur Ekwateur.

Notes obtenues par Ekwateur sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/25
3.9/5 2275
Selectra
Mis à jour le 30/06/25
2.7/5 693

Notes actualisées en 2025.

Lire les avis 2025 des clients d'Ekwateur

FAQ

Quel est le montant des frais de résiliation chez Ekwateur ?

En France, rompre un contrat d'énergie chez Ekwateur, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, n'entraîne aucun frais de résiliation pour le particulier. Les offres proposées sont sans engagement, permettant ainsi de changer de fournisseur ou de mettre fin à son contrat sans avoir à s'acquitter de pénalités.

Il est à noter que, bien que l'arrêt du contrat soit gratuit, le consommateur devra tout de même régler la facture de clôture. Cette facture correspond aux consommations restant dues jusqu’à la date réelle de résiliation du contrat.

Concernant le délai, le particulier peut s’attendre à recevoir la facture de clôture dans un délai d’environ quatre semaines suivant la date de résiliation. Ce temps permet à Ekwateur de traiter la demande et d’établir le décompte final.

À quoi sert la facture de clôture envoyée par Ekwateur après une résiliation ?

La facture de clôture représente la dernière étape pour le client après la résiliation d’un contrat Ekwateur. Son rôle est de soldér définitivement les consommations d'énergie enregistrées jusqu’à la date de fin du contrat, permettant ainsi de clore toute relation contractuelle avec le fournisseur.

Ce document comprend principalement la consommation totale d’électricité ou de gaz mesurée par le compteur, enregistrée jusqu’au jour de clôture. Cela garantit que toutes les énergies utilisées soient comptabilisées au plus juste pour le consommateur.

Dans certains cas, des ajustements sont faits si des estimations antérieures diffèrent des relevés réels à la clôture. Ekwateur rectifie alors la facture finale pour assurer que le montant dû corresponde précisément à la consommation effective.

La facture de clôture inclut aussi les taxes et contributions obligatoires liées à la fourniture d’énergie, appliquées jusqu’à la date de résiliation. Le particulier peut ainsi vérifier que toutes les sommes ont été correctement prises en compte.

Enfin, le montant final s’ajuste en fonction des paiements déjà effectués ou des avances versées via la mensualisation. Si le total versé est supérieur, un crédit apparaît ; dans le cas contraire, un solde restant est indiqué à régler.

Comment procéder si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation Ekwateur ?

Après la clôture d’un contrat chez Ekwateur, la facture de résiliation peut mettre jusqu’à quatre semaines à être envoyée par le fournisseur. Il reste conseillé d’attendre ce délai avant de s’inquiéter d’un éventuel retard, car l’édition des documents peut parfois nécessiter plusieurs étapes de vérification de la part du service client.

Si la facture de clôture n’est toujours pas reçue plusieurs jours après la date prévue de fin du contrat, ou si le délai de quatre semaines est dépassé, une démarche est à effectuer. Le consommateur doit alors prendre contact avec le service client pour obtenir des informations ou demander un duplicata de sa facture de résiliation.

La prise de contact peut se faire par plusieurs moyens. Il est possible d’appeler le service client au 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h). Ce numéro permet une assistance rapide pour toute question liée à la non-réception d’un document de fin de contrat.

Le particulier dispose également d’une option en ligne grâce à l’espace client Ekwateur, notamment dans la rubrique « Mon compte » si l'accès y est encore disponible après la résiliation. Cette solution peut parfois permettre une résolution autonome du problème, ou un échange écrit avec le support.

Est-ce que je peux résilier mon contrat chez Ekwateur alors que j'ai un impayé ?

Résilier un contrat chez Ekwateur en présence d’impayés reste possible. Mettre fin au contrat ne dispense toutefois pas le consommateur de régler les sommes dues. La résiliation n’efface pas l’obligation de paiement pour la période antérieure.

Après la résiliation, une facture de clôture rassemblera tous les montants encore dus. Le particulier reste engagé à solder ces dettes, même si la fourniture d’énergie cesse. Le contrat terminé, les arriérés demeurent à la charge de l’ancien client.

À défaut de paiement, Ekwateur peut recourir à des démarches de recouvrement. Ces démarches comprennent généralement des rappels, des mises en demeure, voire des procédures judiciaires pouvant générer des frais supplémentaires pour le consommateur.

Avant toute résiliation, il est conseillé de contacter Ekwateur afin de rechercher une solution amiable, comme l’établissement d’un échéancier de paiement. Certains fournisseurs se montrent ouverts à la négociation pour faciliter la régularisation des impayés.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Ekwateur suite au décès du titulaire ?

Lorsqu'un titulaire d'un contrat Ekwateur décède, il faut entreprendre certaines démarches pour éviter les consommations injustifiées et régulariser la situation. Le particulier peut choisir, selon le contexte, entre la résiliation du contrat ou la reprise à son nom s'il demeure dans le logement.

Si le choix se porte sur la résiliation, il convient de rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception à Ekwateur. Celle-ci doit indiquer le nom du défunt, le numéro du compteur, et, idéalement, le numéro client.

Le courrier de résiliation doit toujours inclure une copie du certificat de décès. Dès réception, Ekwateur effectue une régularisation et envoie la facture de clôture à l'adresse liée au contrat.

Pour transmettre la demande de résiliation, plusieurs moyens sont à disposition :

  • Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi à vendredi, 9h-12h et 14h-17h)
  • Par mail : [email protected]
  • Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  • Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr

Autre option : si un héritier ou le conjoint souhaite garder le logement, un simple changement de titulaire peut se faire auprès d’Ekwateur, dans les 15 jours suivant le décès, par les mêmes canaux.

Contacter Ekwateur

Que dois-je faire si mon contrat Ekwateur a été résilié sans mon accord ?

Un contrat Ekwateur peut être résilié sans l'accord du consommateur pour plusieurs raisons. Des problèmes de paiement, une modification d’offre ou encore une erreur de traitement, peuvent entraîner l'arrêt du contrat. Il arrive également qu’un autre fournisseur enclenche une résiliation lors d’un changement de fournisseur d’énergie, parfois suite à une confusion de numéro de PDL ou de PCE.

Face à une résiliation non sollicitée, le particulier doit en priorité contacter le service client Ekwateur afin d’identifier la cause précise de cette rupture. Ce premier échange permet d’obtenir des clarifications et d’initier une éventuelle réactivation du contrat si la résiliation s’avère injustifiée.

Le service client Ekwateur peut être joint au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par email à [email protected] ou via la messagerie sur le site ekwateur.fr. Un courrier peut aussi être envoyé à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Si l'erreur provient d’un autre opérateur ayant usurpé l'identité du particulier, il est conseillé d’adresser une lettre recommandée de contestation à l’actuel fournisseur. Pour une résiliation due à une souscription non autorisée, une demande de retour à la situation antérieure est possible dans un délai de 25 jours.

Si après contact avec Ekwateur, le particulier ne reçoit pas de solution satisfaisante, il peut saisir le Médiateur national de l'énergie afin de résoudre le litige et défendre ses droits. Il reste essentiel d’agir rapidement afin d’éviter toute interruption de fourniture d’énergie.

Quelles sont les offres d'Ekwateur ?

Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Ekwateur en juillet 2025 :

Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Ekwateur en juillet 2025 :

Catalogue 2025 des tarifs d'Ekwateur

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