Ekwateur ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en avril 2026

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1781 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2039 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -7,03 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de 4,07 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1257 € Vous économisez 95 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1407 € Surcoût de 55 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1894 € durant les Heures Pleines et 0,1456 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2102 € pour les HP et 0,167 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -6,99 % sur l'année, contre un surcoût de 2,18 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1237 € Vous économisez 93 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-20
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1332 € Surcoût de 2 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1359 € Surcoût de 29 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-14
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 26761 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1511 € Surcoût de 181 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie présente aujourd’hui un prix supérieur au Tarif Réglementé, ce qui réduit son attractivité face à la concurrence. Le consommateur bénéficie d’un tarif fixe sur 3 ans, mais l’option pour des garanties d’origine françaises implique un surcoût mensuel. D’autres offres du marché incluent déjà cette garantie sans frais additionnels et affichent des tarifs plus compétitifs. Ce contrat s’adresse donc principalement à ceux qui recherchent la stabilité des prix avec un aspect vert, malgré un coût plus élevé.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Électricité 100% verte fixe d’Ekwateur s’adresse au consommateur souhaitant un prix du kWh HT bloqué un an tout en soutenant l’électricité renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Cependant, le prix de l’abonnement et les frais d’acheminement ne bénéficient pas de cette stabilité, pouvant entraîner des hausses après souscription. De plus, l’énergie verte n’est pas traçable à des producteurs spécifiques, ce qui limite l’engagement environnemental de l’offre.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et Engie ?

Ekwateur et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte à destination des particuliers. Ekwateur commercialise l'offre Electricité 100% verte fixe ainsi que des formules spécialisées comme l'offre Voiture Électrique. Engie propose parmi ses contrats d'électricité l'offre Elec Référence 3 ans et Elec'Car 1 an, toutes deux présentées comme vertes. Chez Ekwateur comme chez Engie, les offres vertes pour particuliers sont des offres vertes standard. Elles reposent uniquement sur l'achat de garanties d'origine et non sur l'achat en direct auprès de producteurs français d'électricité renouvelable. Aucune de ces offres n'est actuellement labellisée VertVolt par l'ADEME.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Ekwateur disponibles en avril 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0863 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Passerelle », avec un abonnement de 29,10 € par mois et un prix de 0,1101 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -3,58 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de 4,77 % avec l'offre Passerelle d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Ekwateur et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1456 € Vous économisez 55 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
PASSERELLE 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Budget annuel 1582 € Surcoût de 72 €		09 71 07 88 52	Vérifié le 2026-03-09
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,85 sur 5 - 3894 avis	Gaz vert	Budget annuel 1641 € Surcoût de 130 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-16
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 26761 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1659 € Surcoût de 149 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Passerelle d’Engie s’adresse uniquement aux anciens clients du tarif réglementé gaz, transférés automatiquement en juillet 2023. La souscription n’est plus possible et toute résiliation est sans retour. Les prix varient chaque mois selon le marché, et l’abonnement comprend 5 % de biométhane, une part environnementale modérée. Pour le consommateur, cette offre joue son rôle de solution transitoire, mais son positionnement tarifaire reste nettement supérieur au prix repère de la CRE.

Notre analyse détaillée de l'offre Passerelle

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine prix du kWh HT compétitif et intégration de biogaz français, ce qui peut attirer le consommateur sensible à la transition énergétique. Le prix fixe du kWh pendant 1 an assure une certaine stabilité, indépendamment de la zone d’habitation. Il faut toutefois noter que l’abonnement annuel élevé réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. Cette offre reste ainsi pertinente pour un usage important du gaz, tout en conservant une dimension écologique.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et Engie ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette offre comprend 15% de biogaz injecté dans le réseau, le complément provenant de gaz naturel d’origine fossile. Ekwateur garantit l’utilisation de garanties d’origine partielle, avec traçabilité sur la part renouvelable, ce qui permet de soutenir modestement la filière du biométhane en France. Engie propose pour les particuliers l’offre « Passerelle », qui intègre également une composante de gaz renouvelable via garanties d’origine partielle. Le pourcentage de biogaz dans cette offre n’est pas communiqué précisément, mais il s’agit généralement d’un gaz avec une toute petite part de biométhane, le reste étant du gaz naturel classique. Les deux fournisseurs permettent donc aux particuliers d’opter pour une offre incluant un certain pourcentage de biogaz dans leur consommation. Aucune de ces offres n’est composée à 100% de gaz vert dans leur formule la moins chère ; elles demeurent principalement du gaz naturel d’origine fossile, complété par une faible part de biométhane.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Ekwateur disponibles en avril 2026

En avril 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale qu’Ekwateur sur les plateformes de consommateurs, avec une note de 4,3 sur 5 contre 3,81 sur 5 pour Ekwateur.

Les notes attribuées à Ekwateur sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (3081 avis)
• Selectra : 2,7 sur 5 (808 avis)
• iGraal : 4,33 sur 5 (15 avis)

Pour Engie, voici les résultats sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 (13 101 avis)
• iGraal : 4,31 sur 5 (1261 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (80 avis)
• Selectra : 3,46 sur 5 (5180 avis)
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7126 avis)
• Custplace : 1,5 sur 5 (92 avis)

L’analyse des notes moyennes globales montre clairement qu’Engie bénéficie d’une perception client nettement plus favorable que Ekwateur. Avec 4,3 sur 5, le particulier fait face à un haut niveau de satisfaction : le service client et la fiabilité sont en général reconnus, et les volumes d’avis importants confirment cette tendance.

Ekwateur, avec une note moyenne de 3,81 sur 5, dispose d’une satisfaction correcte mais inférieure. Plusieurs plateformes, dont Selectra, relèvent des points à améliorer, ce qui indique une expérience inégale selon les clients. Si la note Trustpilot est élevée, la moyenne globale reste impactée par des retours plus mitigés sur d’autres sites spécialisés.

En résumé, le particulier est globalement plus satisfait des services et tarifs proposés par Engie qu’Ekwateur. Les bonnes notes sur des plateformes d’avis très fréquentées témoignent d’une expérience maîtrisée et sécurisante pour le consommateur chez Engie, tandis qu’Ekwateur demeure compétitif mais doit encore renforcer certains points du parcours client.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'Engie ?

Le taux de saisines représente le nombre de dossiers transmis au Médiateur national de l’énergie par les clients d’un fournisseur, qu’ils soient jugés recevables ou non. Calculé sur 12 mois et exprimé pour 100 000 contrats, ce taux donne une indication claire sur les réclamations nécessitant une intervention extérieure pour chaque fournisseur d’énergie.

En comparant les taux de saisines d’Ekwateur et d’Engie, on observe que Ekwateur affiche un taux de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Engie présente un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

La différence entre Engie et Ekwateur met en évidence que les particuliers chez Ekwateur saisissent plus souvent le Médiateur. Cette donnée suggère qu’Engie propose un service client aboutissant à moins de litiges formalisés, traduisant une gestion plus efficace des réclamations clientèles au quotidien.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Electricité 100% verte fixe de Ekwateur que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

En ce qui concerne le gaz, les offres phares de l'un et de l'autre obtiennent un Selectra Score identique. Match nul donc : l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe de Ekwateur et Gaz Référence 3 ans de Engie partagent ainsi un Selectra Score de B.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Ekwateur ?

Présentation d'Engie

Engie, héritier de Suez et de GDF, occupe aujourd’hui une place prépondérante sur les marchés français et internationaux de l’énergie. Grâce à une histoire ancrée dans le secteur du gaz naturel et une diversification progressive, ce fournisseur rassemble plus de 9,5 millions de clients en France et figure parmi les groupes incontournables du secteur énergétique.

Le consommateur bénéficie de l’expertise d’un groupe dont la capacité de production se distingue, notamment par ses investissements dans les énergies renouvelables. Fin 2023, Engie était le premier producteur d’éolien et de solaire sur le marché français, avec des ambitions fortes pour augmenter la part renouvelable de son mix énergétique à l’horizon 2030.

En matière de gaz, Engie profite pleinement de son ancien statut de fournisseur historique, ce qui lui permet de conserver la confiance d’une large part des ménages français. Sa présence dans 31 pays et un effectif mondial proche de 100 000 collaborateurs renforcent son rayonnement et sa solidité.

Soucieuse de sa responsabilité environnementale, l’entreprise multiplie désormais les initiatives pour favoriser la sobriété énergétique. Outre l’intégration de solutions vertes à grande échelle, elle encourage aussi la réduction de la consommation par le biais de programmes d’accompagnement et de récompenses.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est une entreprise française indépendante, créée en 2015 et basée à Paris, qui se spécialise dans l'énergie renouvelable. Cette société, qui compte environ 160 salariés, appartient majoritairement au groupe Quantum Pacific depuis 2022. Les fondateurs, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, détiennent toujours une part du capital. Ekwateur vise une gestion engagée et innovante sur le secteur de la transition énergétique.

La croissance d’Ekwateur s’est rapidement affirmée parmi les fournisseurs alternatifs, atteignant jusqu’à 250 000 clients à son apogée, avant de stabiliser sa base autour de 130 000 consommateurs. Elle se distingue notamment par son engagement environnemental ainsi que la promotion de l’énergie verte sur le marché français.

Le modèle d’Ekwateur favorise la participation collaborative des utilisateurs. Certains particuliers ont la possibilité de rejoindre le service après-vente afin d’accompagner d’autres consommateurs. Cette approche originale renforce la proximité avec la communauté et ancre la notion d’entraide entre particuliers dans le fonctionnement de l’entreprise.

Depuis sa création, Ekwateur a reçu plusieurs distinctions valorisant son action en faveur de la transition énergétique, comme le Charge Award 2018 et le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019. Ces reconnaissances traduisent la volonté de l’entreprise de s’imposer comme un acteur moderne et responsable du secteur de l’énergie.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et Engie

Engie propose aux particuliers des offres électricité et gaz dont les tarifs peuvent être indexés ou fixes, en se basant souvent sur le tarif réglementé de vente pour ses prix de référence. À l’inverse, Ekwateur met l’accent sur l’énergie verte et n’offre que de l’électricité d’origine renouvelable ainsi que du gaz compensé carbone ou biométhane, accentuant une différence notable en matière d’engagement environnemental.

Chez Engie, les tarifs des offres pour particuliers comme Elec Tranquillité varient en fonction du choix entre prix fixe ou indexé, parfois avec une réduction sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. En comparaison, Ekwateur propose des contrats flexibles à prix de marché, misant avant tout sur la transparence, la personnalisation et le caractère écologique de ses fournitures, bien que ses prix soient parfois légèrement supérieurs pour soutenir la production renouvelable.

Principaux points communs entre Ekwateur et Engie

Ekwateur et Engie proposent tous deux de l’électricité et du gaz pour les particuliers comme pour les professionnels, avec une part croissante de leurs offres axée sur les énergies renouvelables. Les consommateurs peuvent ainsi souscrire à des formules vertes intégrant des garanties d’origine sur l’électricité ou le biogaz. De plus, chacun propose différentes modalités contractuelles, à prix fixes ou indexés, permettant à la fois souplesse et adaptation à la conjoncture du marché de l'énergie.

Les deux fournisseurs se démarquent par leur large palette de services clients : lignes téléphoniques dédiées (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 09 69 32 43 24 pour Engie), outils numériques, et assistance pour les démarches administratives. Ils acceptent aussi le paiement par chèque énergie et encouragent l’engagement des clients via des programmes de parrainage, récompensant la fidélité ou les initiatives de mobilité verte.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier joint le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoie un mail à [email protected]. Pour Engie, le client contacte le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou utilise le formulaire en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Le client qui souhaite contacter Ekwateur par courrier doit envoyer sa demande à l’adresse suivante : 79 rue de Clichy, 75009 Paris ou BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour le fournisseur Engie, l’adresse postale à utiliser pour le service client est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le particulier doit utiliser ces adresses en fonction de son fournisseur.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie