Ekwateur ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,8/5 sur Selectra, basée sur 4436 avis. Cette évaluation indique une satisfaction générale, mais souligne des domaines perfectibles. Les clients apprécient la simplicité d'inscription et les offres d'énergie verte, mais certains déplorent des tarifs perçus comme élevés et des réponses parfois tardives du service client. Ces points d'amélioration permettraient de renforcer la confiance des consommateurs envers le fournisseur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix du kWh bloqué pendant 12 ans
- Électricité 100 % renouvelable
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 2 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Réduction très faible par rapport au tarif réglementé
- Prix de l'abonnement au même prix que le tarif réglementé
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- 5 % de biométhane
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Offre indisponible à la souscription
- Toute résiliation est définitive
- Les prix évoluent tous les mois
Toutes les offres gaz d'Ekwateur et Engie
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Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs d'énergie concurrents en France. L'offre d'électricité la moins chère proposée par Ekwateur est l'« Electricité Verte Exclusive Selectra » avec un budget annuel de 1347€, tandis que l'offre « Elec Référence 2 ans » d'Engie revient à 1513€ par an. Pour le gaz, Ekwateur propose l'« offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » à 1613€/an, contre 1640€/an pour l'offre « Passerelle » d'Engie. Ekwateur obtient une note moyenne de 3,69/5, et Engie 3,91/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et Engie
Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra avec un prix du kWh de 0,1967€ en option base et un budget annuel de 1150€ pour une consommation annuelle de 5000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 2 ans avec un prix du kWh de 0,2268€ et un budget de 1307€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 -
687 avis
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Budget annuel
1150 € Vous économisez 22 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
687 avis
|
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Budget annuel
1206 € Surcoût de 33 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 2 ANS
3.8 sur 5 -
4436 avis
|
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Budget annuel
1307 € Surcoût de 134 € |
|
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Vérifié le 03/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Ekwateur
Pour le gaz, Engie et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1048€, ce qui est 13,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1599€, soit potentiellement 38€ par an d'économies par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Passerelle avec un prix du kWh de 0,1192€, un prix 1,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1640€, soit 2€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
687 avis
|
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Budget annuel
1599 € Vous économisez 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
687 avis
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Budget annuel
1613 € Vous économisez 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
PASSERELLE
3.8 sur 5 -
4436 avis
|
|
Budget annuel
1640 € Surcoût de 2 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 03/03/2025 |
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GAZ ADAPT 1 AN
3.8 sur 5 -
4436 avis
|
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Budget annuel
1658 € Surcoût de 21 € |
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Vérifié le 03/03/2025 |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
687 avis
|
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Budget annuel
1812 € Surcoût de 174 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
687 avis
|
|
Budget annuel
1821 € Surcoût de 184 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?
Engie dispose de la meilleure note moyenne globale avec une note de 3,91 sur 5, contre une note de 3,69 sur 5 pour Ekwateur. Ces résultats montrent une satisfaction légèrement supérieure des consommateurs envers Engie.
- Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une note de 4 sur 5 avec 2162 votes, tandis qu’Engie reçoit une note de 3,9 sur 5 avec 5610 votes.
- Sur Selectra, Ekwateur est noté 2,7 sur 5 avec 688 votes, et Engie une note de 3,8 sur 5 avec 4436 votes.
- Sur iGraal, seule Engie affiche une note de 4,5 sur 5 avec 991 avis.
- Sur Poulpeo, Engie est évalué à 3 sur 5 avec 77 avis, tandis qu’il n'y a pas d’information pour Ekwateur sur cette plateforme.
La note globale de 3,91 sur 5 pour Engie reflète une satisfaction généralement positive. Ses clients apprécient certainement un service client efficace et les multiples options proposées, bien qu’il subsiste des plaintes ponctuelles. À noter que des plateformes comme iGraal contribuent aussi à son score élevé avec une évaluation notable.
La note de 3,69 sur 5 pour Ekwateur indique un niveau de satisfaction correct, mais avec des marges d’amélioration. Les avis sur Selectra notamment, avec une faible note de 2,7 sur 5, témoignent de certaines frustrations des clients, probablement liées au service ou aux démarches administratives.
En conclusion, même si les deux fournisseurs montrent des niveaux de satisfaction acceptables, Engie se distingue par une meilleure constance dans les notes attribuées sur les différentes plateformes, gage d’une expérience client plus globalement positive. Ekwateur, malgré sa démarche axée sur l’écologie, devrait concentrer ses efforts sur les aspects opérationnels pour améliorer ses évaluations. Les notes confirment également que des éléments comme la simplicité des offres ou la gestion client influent fortement sur l’opinion des consommateurs.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et Engie
Le taux de saisines en médiation permet de mesurer la qualité du service client des fournisseurs d’énergie. Il reflète le nombre de sollicitations faites auprès du Médiateur National de l'Énergie pour 100 000 contrats, qu'elles soient jugées recevables ou non. Cet indicateur constitue un bon moyen d'évaluer l'efficacité et la réactivité des fournisseurs face aux litiges de leurs clients.
En comparant les taux de saisines d'Ekwateur et Engie, on observe que Ekwateur affiche un taux plus élevé qu'Engie. Ekwateur enregistre 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, alors qu'Engie affiche un taux plus bas, de 38 saisines pour le même panel de contrats.
Cette disparité montre que les clients d'Ekwateur rencontrent davantage de problèmes nécessitant une médiation par rapport à ceux d'Engie. Cela suggère qu'Engie offre globalement une expérience client plus sereine, avec moins de litiges portés devant le Médiateur National de l'Énergie.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Contacter Engie et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et Engie.
Service client d'Engie et d'Ekwateur
Le consommateur peut joindre Ekwateur au 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour un contact par email, il suffit d’écrire à [email protected]. Concernant Engie, le numéro principal est le 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Le formulaire de contact est disponible sur cette page.
Adresse postale d'Ekwateur et d'Engie
L’adresse postale du service client d’Ekwateur est située à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour contacter Engie, le client peut écrire à Service Clients ENGIE TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Les clients particuliers peuvent utiliser ces adresses pour correspondre avec leur fournisseur, selon leurs besoins. Chaque fournisseur dispose également de son adresse de siège social : 79 rue de Clichy, 75009 Paris pour Ekwateur et 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie pour Engie.
Qui sont Ekwateur et Engie ?
Ekwateur est un fournisseur français d’énergie renouvelable fondé en 2015, spécialisé dans l’électricité et le gaz verts, avec un modèle collaboratif visant à impliquer les clients dans son service. Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, est un géant historique de l’énergie, leader du gaz naturel en France et acteur majeur des énergies renouvelables à l'échelle mondiale.
Présentation d'Ekwateur
Ekwateur est un fournisseur français d'énergies 100 % renouvelables, actif sur le marché depuis 2015. Fondé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, il met l'accent sur des solutions énergétiques durables en proposant de l'électricité verte et du biogaz. Ce choix marque une volonté de promouvoir une consommation responsable et de lutter contre les impacts négatifs des énergies fossiles.
En peu de temps, Ekwateur s'est imposé comme un acteur majeur du secteur, passant de 1 000 clients en 2017 à un point culminant de 250 000 en 2020. Malgré une baisse récente due à la crise énergétique, il conserve aujourd'hui une base solide de 130 000 utilisateurs actifs. Son partenariat avec des institutions publiques en 2019 souligne sa reconnaissance en tant qu'étoile montante dans le domaine de l'énergie verte.
Engagé dans l'innovation et la collaboration, Ekwateur se distingue par des initiatives uniques, comme son service client participatif. En effet, les abonnés ont la possibilité de répondre directement aux questions d'autres clients, renforçant ainsi l'esprit de communauté et de co-construction. Ce modèle témoigne de l'engagement d'Ekwateur pour une approche différente et plus interactive du service.
En adoptant une stratégie de croissance proactive, notamment via le rachat du portefeuille clients de Mega Energie en 2023, Ekwateur continue d'étendre son influence. Malgré des défis rencontrés, il s'est adapté pour évoluer, grâce à son rachat par Quantum Pacific en 2022, tout en restant fidèle à son ambition d'encourager les énergies propres et accessibles pour tous.
Présentation d'Engie
Engie est le fruit de la fusion entre Suez et GDF, deux entités majeures de l'énergie. Depuis sa création officielle en 2008, ce fournisseur s'est affirmé comme un acteur clé sur le marché mondial de l'énergie. En France, il est notamment reconnu comme le fournisseur historique de gaz, ayant bénéficié des tarifs réglementés pour de nombreux clients jusqu'à leur suppression récente.
Au fil des années, Engie a renforcé son engagement dans la transition énergétique. En 2023, il est devenu le premier producteur d'énergies renouvelables en France pour l'éolien et le solaire, tout en développant significativement ses capacités dans l’hydraulique et les gaz renouvelables comme le biométhane, avec l'objectif d'atteindre 10 TWh en Europe d’ici 2030.
Avec un réseau présent dans 31 pays, Engie compte aujourd'hui plus de 97 300 collaborateurs et s'appuie sur une base solide de 8,2 millions de clients en France, particuliers et professionnels. Sa stratégie repose sur une combinaison de savoir-faire historique et d'investissement innovant dans les énergies durables, positionnant Engie comme un leader fiable et résolument tourné vers l'avenir.
FAQ concernant Engie ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et Engie
Une différence clé entre Ekwateur et Engie réside dans leur approche du marché et leur échelle d’opération. Ekwateur, plus récent et spécialisé, se concentre sur des offres d'énergie 100 % renouvelable avec des garanties d'origine, mais ses prix peuvent aller jusqu'à +11 % par rapport aux tarifs de référence, comme pour "Gaz Naturel 100% Biogaz Variable". En revanche, Engie, fournisseur historique, propose une gamme plus vaste, incluant des tarifs indexés comme "Gaz Adapt 1 an" avec seulement +1 % d'écart par rapport au tarif repère.
Sur le volet client, les avis diffèrent significativement. Engie bénéficie d'une note moyenne de 3,91 grâce à des investissements dans son service client, élu "Service Client de l'Année 2025". En revanche, Ekwateur, avec une note globale de 3,69, propose une approche plus collaborative en impliquant ses clients dans le service client, mais rencontre des critiques pour son suivi administratif et ses ajustements tarifaires passés.
Enfin, les promotions et programmes de fidélisation d'Ekwateur, comme le parrainage offrant 150 kWh d’électricité, se démarquent, alors qu'Engie ne semble pas offrir d'incitatifs clients comparables. Ainsi, Ekwateur mise sur l’innovation et le modèle participatif, tandis qu'Engie s'appuie sur son historique, sa puissance financière et son large réseau.
Principaux points communs entre Ekwateur et Engie
Les deux fournisseurs, Ekwateur et Engie, partagent un engagement commun envers les énergies renouvelables. Ekwateur propose des offres mêlant gaz et électricité certifiés par des garanties d'origine, mettant en avant des solutions 100 % vertes. De son côté, Engie se positionne comme un acteur majeur des énergies propres, notamment dans l’éolien, le solaire et le biométhane, avec un objectif ambitieux : atteindre 58 % d’énergies renouvelables dans son mix d’ici 2030. Cette ambition verte constitue un des piliers de leur stratégie respective.
Un autre point commun réside dans la prise en compte des attentes de leurs clients. Les deux entreprises mettent l'accent sur la transparence et respectent les "13 bonnes pratiques" de la CRE. Cela se traduit par des services clairs et une volonté d'améliorer l'expérience client, notamment par des outils numériques ou des initiatives collaboratives comme le SAV impliquant les clients chez Ekwateur. Ces efforts témoignent d’une volonté partagée de répondre aux besoins des consommateurs d’énergie moderne.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Ekwateur et d'Engie gratuitement ?
Les offres proposées par les fournisseurs Ekwateur et Engie à destination des particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais. Que le motif soit un changement de fournisseur ou un déménagement, le client a la possibilité de clôturer son contrat librement et gratuitement.
Dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est généralement le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client afin de s’assurer que le compteur soit bien fermé.
En revanche, les contrats à destination des professionnels peuvent inclure des frais de résiliation, selon les conditions définies dans le contrat spécifique de chaque client professionnel.
Qui est le moins cher Ekwateur ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en mars 2025, Ekwateur est actuellement 2,0% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1150€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra contre 1173€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1599€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez Engie, le budget de l'offre Passerelle atteint 1640€. Chez Ekwateur, cela suppose 38€ d'économies par an alors que chez Engie, cela équivaut à 2€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en mars 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et Engie en 2025 ?
En mars 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Voiture Électrique
- Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et Engie en 2025 ?
En mars 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Ekwateur obtient une note de 2.7 sur 5 sur Selectra, basée sur 688 avis. Cette note reflète un certain mécontentement des consommateurs. Les clients mettent en avant des problèmes de service client, jugé peu réactif ou inefficace, ainsi que des tarifs perçus comme élevés. Des démarches administratives complexes et un manque de clarté dans les communications renforcent les frustrations. Des efforts significatifs sont nécessaires pour améliorer l’expérience et la satisfaction globale.