Ekwateur ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2025
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'Engie ?
Avis des clients
Engie obtient une note de 3,9 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 4 626 avis déposés par les clients. Ce résultat traduit une satisfaction globale correcte, même si des axes de progrès existent, notamment sur la transparence tarifaire ou certaines démarches administratives parfois perçues comme complexes. Le service client est jugé efficace dans la majorité des situations, mais quelques consommateurs déplorent une expérience inégale.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Électricité 100 % renouvelable, avec possibilité de choisir son producteur
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 3 ans.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix peuvent évoluer tous les mois
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Le prix du kWh et de l'abonnement sont plus chers que le Tarif Réglementé.
Toutes les offres électricité d'Engie et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du gaz inférieur au Prix Repère
- 5% de gaz vert ;
- Prix HTT fixes pendant 3 ans
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix qui peuvent évoluent très fortement d'un mois à l'autre
- Prix de l'abonnement trop cher
- Toute évolution des taxes, des obligations ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.
Toutes les offres gaz d'Ekwateur et Engie
Infos / Souscription Engie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Engie
Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs concurrents d'électricité et de gaz. Chez Ekwateur, l'offre d'électricité la moins chère est "Electricité 100% verte variable" à 1 261€ par an, et pour le gaz, "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable" affiche 1 540€ par an. Engie propose comme offre électricité la moins chère "Elec Référence 3 ans" à 1 481€, et "Gaz Référence 3 ans" pour le gaz à 1 551€ annuels. Ekwateur obtient 3,5/5 en note globale ; Engie 4,1/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et Engie
Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte variable avec un prix du kWh de 0,1762€ en option base et un budget annuel de 1266€ pour une consommation annuelle de 6000 kWh. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,2214€ et un budget de 1501€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1266 € Vous économisez 108 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
ELECTRICITÉ VERTE EXCLUSIVE SELECTRA
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1277 € Vous économisez 98 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1501 € Surcoût de 127 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Ekwateur
Pour le gaz, Engie et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,0991€, ce qui est 8,7% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1540€, soit potentiellement 34€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Référence 3 ans avec un prix du kWh de 0,1055€, un prix 2,8% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1507€, soit 1€ de surcoût par an par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1507 € Surcoût de 1 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
PASSERELLE
3.9 sur 5 -
4641 avis
|
|
Budget annuel
1532 € Surcoût de 26 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/07/2025 |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 34 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1663 € Surcoût de 157 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1807 € Surcoût de 301 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.7 sur 5 -
692 avis
|
|
Budget annuel
1931 € Surcoût de 425 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 01/07/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?
Entre Ekwateur et Engie, c’est Engie qui dispose de la meilleure note moyenne globale. Ekwateur obtient une note moyenne de 3,54 sur 5, tandis que Engie atteint une note de 4,11 sur 5.
Voici le détail des notes par plateforme pour chaque fournisseur :
- Ekwateur :
- Trustpilot : 3,8 sur 5 (2292 avis)
- Selectra : 2,7 sur 5 (693 avis)
- Engie :
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (7751 avis)
- iGraal : 4,5 sur 5 (1039 avis)
- Poulpeo : 3 sur 5 (77 avis)
- Selectra : 3,9 sur 5 (4626 avis)
L’analyse de la note moyenne montre que Engie, avec 4,11 sur 5, bénéficie d’une satisfaction client élevée, et la plupart des consommateurs se déclarent très satisfaits de leur expérience. Cela reflète généralement un service client efficace et apprécié, couplé à des démarches simples et des offres reconnues.
À l’inverse, la note de 3,54 sur 5 pour Ekwateur traduit une satisfaction correcte mais inférieure à celle d’Engie. Les clients sont globalement satisfaits, mais il existe des points d’amélioration identifiés, notamment sur la gestion du service client ou sur la transparence des tarifs. La marge de progression est donc plus importante pour Ekwateur sur ces aspects.
Comparatif du taux de saisines entre Ekwateur et Engie
Le taux de saisines en médiation indique la fréquence à laquelle des consommateurs saisissent le Médiateur national de l’énergie pour régler un litige avec leur fournisseur. Calculé sur douze mois pour chaque entreprise, cet indice mesure le nombre de saisines pour 100 000 contrats et permet de se faire une idée sur la capacité de chaque fournisseur à résoudre les problèmes rencontrés par ses clients.
En 2024, Ekwateur affiche 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, alors qu'Engie enregistre 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat montre une différence notable dans la gestion des dossiers clients.
Le consommateur confronté à un souci avec Ekwateur contacte donc un peu plus fréquemment le médiateur de l’énergie qu’avec Engie. Cela suggère que le service client d’Engie reçoit moins de réclamations poussées jusqu’à la médiation, traduisant une expérience globale plus satisfaisante.
Nombre de saisines en médiation par fournisseur pour l'année 2024
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
Saisines pour 100 000 clients
Contacter Engie et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et Engie.
Service client d'Engie et d'Ekwateur
Pour contacter le service client Ekwateur, le particulier peut téléphoner au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un courriel à [email protected]. Chez Engie, le consommateur accède au support en appelant le 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Adresse postale d'Ekwateur et d'Engie
Le particulier qui souhaite écrire à Ekwateur doit utiliser l’adresse suivante : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour contacter Engie, l’adresse à utiliser est : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il existe également l’adresse du siège Ekwateur à 79 rue de Clichy, 75009 Paris et celle du siège Engie à 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.
Qui sont Ekwateur et Engie ?
Ekwateur est un fournisseur français fondé en 2016, qui se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, un modèle collaboratif impliquant ses clients et la fourniture d’électricité verte à des collectivités publiques. Engie, issu de la fusion de Suez et GDF, est le fournisseur historique de gaz en France, premier fournisseur de gaz naturel aux particuliers, étendu à l’international, et s’impose comme l’un des leaders nationaux des énergies renouvelables et de la production d’électricité.
Présentation d'Ekwateur
Lancé en 2016, Ekwateur est le résultat de l’initiative de deux entrepreneurs français cherchant à proposer des offres d’électricité et de gaz issues à 100 % de sources renouvelables. La marque, adossée au fournisseur Joul, a rapidement gagné en notoriété sur le marché français grâce à une ambition affirmée : rendre plus accessible la transition énergétique pour le consommateur.
En quelques années, Ekwateur affiche une croissance fulgurante, passant de quelques milliers à plus de 250 000 clients avant de stabiliser à 130 000 clients, conséquence directe de la crise énergétique européenne. Ce dynamisme lui a permis, en 2019, de convaincre même l’État français, qui lui a confié la fourniture d’électricité verte pour certains de ses ministères et organismes publics.
Au-delà de son engagement vert, Ekwateur se distingue par la mise en place d’un modèle original : le service client collaboratif. Ce dispositif inédit permet aux consommateurs de participer activement à la vie de leur fournisseur, en rejoignant l’équipe d’assistance pour aider d’autres abonnés via le téléphone ou le chat. Ce modèle favorise un lien fort entre la marque et sa communauté.
Primé à plusieurs reprises, notamment par Selectra et les Charge Awards, Ekwateur s’engage à respecter les meilleures pratiques du secteur et la transparence recommandée par la Commission de Régulation de l’Énergie. Malgré une actualité marquée par un rachat et l’évolution des marchés, l’entreprise demeure un acteur central pour ceux qui souhaitent s’impliquer dans la transition énergétique.
Présentation d'Engie
Acteur majeur de l'énergie, ce fournisseur tire son origine de la fusion des groupes Suez et GDF. Présent dans 31 pays, il compte sur un réseau mondial de plus de 97 000 collaborateurs. Le client bénéficie de la solidité d’un groupe international, qui a généré 82,6 milliards d’euros de chiffre d'affaires en 2023 et gère plus de 104 GW de capacités électriques installées, ce qui le place au cœur du secteur énergétique français et mondial.
En France, ce fournisseur se distingue comme le premier acteur du gaz naturel auprès des particuliers avec plusieurs millions de clients. Parallèlement, il occupe le rang de deuxième producteur d’électricité de l’Hexagone, confirmant une forte présence aussi bien dans le gaz que dans l’électricité. Le particulier accède ainsi à un partenaire historique, bénéficiant d’une expertise éprouvée et d’une large empreinte nationale.
L’ambition de l'entreprise se traduit par une accélération sur les énergies renouvelables : elle possède plus de 41 GW de capacités renouvelables, notamment en hydraulique, éolien et solaire, tout en poursuivant des objectifs ambitieux pour 2030. L’engagement porte également sur le développement du biométhane et la production responsable, visant à faire grimper la part du renouvelable à plus de la moitié de son mix électrique.
Le particulier bénéficie par ailleurs de programmes récompensant les gestes de sobriété énergétique, reflet d'une politique incitatrice à la transition énergétique. L’innovation et l’accompagnement du consommateur occupent une place centrale dans la stratégie de ce fournisseur, qui s’adapte en permanence aux évolutions du marché et aux attentes nouvelles en matière de consommation responsable.
FAQ concernant Engie ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et Engie
La principale différence entre Ekwateur et Engie réside dans leur positionnement. Avec Ekwateur, le client accède à un fournisseur focalisé sur l’électricité et le gaz 100% renouvelables, un modèle participatif et des offres spécifiques comme la remise de 40 € pour les jeunes. En matière de compétitivité, l’offre “Electricité 100% verte variable” permet une économie de 8% par rapport au tarif réglementé. À l’inverse, l’offre “Gaz Naturel 100% Biogaz Variable” affiche un prix 20% supérieur au prix repère gaz.
Chez Engie, bien que faisant partie des leaders du marché, le consommateur trouve un choix plus large, des programmes d’économie d’énergie récompensés, mais des offres d’électricité pour particuliers, telles que “Élec Référence 3 ans”, à +8% au-dessus du tarif réglementé et “Gaz Référence 3 ans” à +3% sur le prix repère gaz. Le service client Engie bénéficie d’une large amplitude horaire (09 69 32 43 24), contre des horaires plus restreints pour Ekwateur (09 77 40 66 66).
Principaux points communs entre Ekwateur et Engie
Ekwateur et Engie partagent plusieurs similitudes notables dans le secteur de l'énergie en France. Tous deux proposent aux particuliers et professionnels des offres d'électricité et de gaz, dont certaines sont issues de sources dites vertes avec Garanties d’Origine. Les consommateurs retrouveront ainsi chez ces fournisseurs des formules à prix fixes ou variables, et la possibilité de choisir des offres adaptées aux besoins spécifiques comme la recharge de véhicule électrique.
Les deux fournisseurs récompensent la fidélité via un programme de parrainage permettant d’obtenir des avantages financiers ou des cadeaux, selon le cas. Le service client est accessible par téléphone (09 77 40 66 66 pour Ekwateur et 09 69 36 05 73 pour Engie), email et tchat, avec des dispositifs particuliers pour les malentendants. Enfin, Ekwateur et Engie s'engagent dans la transparence tarifaire en respectant les bonnes pratiques de la CRE.
Peut-on mettre fin à une offre d’Ekwateur et d’Engie à tout moment sans frais ?
Les offres proposées par Ekwateur et Engie aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment et sans frais. Cette résiliation peut intervenir aussi bien lors d’un changement de fournisseur que dans le cadre d’un déménagement, offrant ainsi une flexibilité totale.
En cas de changement de fournisseur, le nouveau fournisseur effectue toutes les démarches nécessaires pour la résiliation du contrat en cours. Pour un déménagement, il suffit de contacter le service client pour clôturer le contrat, ce qui évite de payer la consommation des futurs occupants.
À noter que pour les professionnels, des frais de résiliation peuvent s'appliquer selon les termes du contrat souscrit avec Ekwateur ou Engie.
Qui est le moins cher Ekwateur ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en juillet 2025, Ekwateur est actuellement 7,9% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1266€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte variable contre 1374€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 6000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1540€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Référence 3 ans atteint 1507€. Chez Ekwateur, cela suppose 34€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 1€ de surcoût par an par rapport au prix de référence du gaz en juillet 2025.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Voiture Électrique
- Offre Electricité Verte Exclusive Selectra
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et Engie en 2025 ?
En juillet 2025, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Ekwateur obtient une note de 2,7 sur 5 sur la plateforme Selectra, basée sur 693 avis clients. Cette évaluation révèle que les consommateurs sont dans l’ensemble plutôt insatisfaits : des points de mécontentement reviennent souvent, notamment la qualité du service client jugée peu réactive, des difficultés administratives et une perception de prix parfois excessifs par rapport au service réellement offert.