Ekwateur ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en janvier 2026

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et Engie

La majorité des offres d’électricité proposées sur le marché comporte différentes variantes, appelées "options tarifaires". Ces options permettent aux consommateurs de faire baisser leurs factures en fonction de leurs habitudes de consommation, selon les périodes où l’électricité est plus ou moins chère. Les deux options principales, les plus courantes, sont Base et HP-HC.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,57 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1627 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,29 € pour l'abonnement mensuel et 0,2022 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -14,30 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de 2,95 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Tarif avantageux Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1163 € Vous économisez 194 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1397 € Surcoût de 40 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1439 € Surcoût de 82 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,85 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1729 € durant les Heures Pleines et 0,1375 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 16,59 €, avec des tarifs de 0,2075 € pour les HP et 0,1656 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -14,17 % sur l'année, contre un surcoût de 0,89 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Tarif avantageux Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 1157 € Vous économisez 191 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1360 € Surcoût de 12 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
VOITURE ÉLECTRIQUE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an Voiture électrique	Budget annuel 1372 € Surcoût de 24 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1457 € Surcoût de 109 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
ELEC'CAR 1 AN 4,32 sur 5 - 23357 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1535 € Surcoût de 187 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne bénéficie plus d’un avantage tarifaire face au Tarif Réglementé, malgré un prix fixe pendant 3 ans sur l’abonnement et le kWh. Les tarifs, aujourd’hui plus élevés, la rendent moins intéressante que d’autres offres vertes à prix fixe. L’ajout de 3 € TTC mensuels pour garantir une électricité d’origine française alourdit la facture. Le consommateur privilégiera donc d’autres alternatives si la compétitivité est un critère central.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’électricité 100% verte fixe d’Ekwateur permet au consommateur de réaliser des économies grâce à un prix du kWh bloqué pendant un an, tout en favorisant la consommation d’énergie d’origine renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine. Même si la part fixe du prix ne évolue pas durant douze mois, les augmentations de taxes restent possibles, comme pour toutes les offres à prix fixes. L’abonnement est cependant plus élevé que le tarif réglementé.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et Engie ?

Ekwateur et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, l'offre principale s'intitule "Electricité 100% verte variable" ou "Electricité 100% verte fixe". Chez Engie, il existe notamment "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an". Ekwateur et Engie couvrent donc chacun le besoin d'une offre verte domestique. Toutefois, il s'agit dans tous les cas d’offres vertes standard, reposant sur l'achat de garanties d’origine, sans achat direct d’électricité auprès de producteurs renouvelables. Aucune des offres pour particuliers chez Ekwateur ou Engie n'est labellisée VertVolt de l’ADEME. Ainsi, le lien entre la consommation et un producteur local n'est pas garanti, contrairement aux offres premium.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Ekwateur disponibles en janvier 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Référence 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Electricité 100% verte variable
2. Offre Voiture Électrique
3. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,0881 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1028 € par kWh consommé.

Le fournisseur Ekwateur est donc le plus compétitif en termes de prix de gaz.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,61 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur et de 2,49 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Gaz partiellement vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1476 € Vous économisez 9 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,32 sur 5 - 23357 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1522 € Surcoût de 38 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/01/2026
PASSERELLE 4,32 sur 5 - 23357 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Grille universelle Gaz partiellement vert	Budget annuel 1548 € Surcoût de 63 €		Non disponible à la souscription	Vérifié le 07/01/2026
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1576 € Surcoût de 91 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/01/2026
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Gaz vert Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1715 € Surcoût de 231 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 05/01/2026
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 3,74 sur 5 - 3498 avis	Gaz vert Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1813 € Surcoût de 329 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/01/2026

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur trouve avec l’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie un prix du gaz fixe sur trois ans (HT), mais ce choix implique généralement un coût plus élevé que le prix repère, surtout via un abonnement supérieur. Si la priorité est d’obtenir le tarif le plus bas, d’autres fournisseurs présentent des alternatives plus économiques, y compris avec du biogaz. Enfin, un engagement long à prix fixe n’est pas forcément adapté dans un contexte où les prix du gaz pourraient baisser prochainement.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur séduit par un tarif du kWh inférieur au Prix Repère, un atout rare pour un contrat intégrant du biogaz français. La présence de 15% de biométhane local garantit un engagement environnemental non négligeable. Cependant, le prix annuel de l'abonnement élevé limite l’intérêt pour les petits consommateurs, qui verront moins d’économies. Cette formule s'avère plus adaptée aux particuliers avec une forte consommation, notamment les foyers chauffés au gaz.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et Engie ?

Chez Ekwateur, l’offre de gaz vert la moins chère pour les particuliers est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cela signifie que 15% du gaz fourni est du biogaz d’origine renouvelable, issu de la méthanisation, tandis que le reste provient du gaz naturel fossile classique. Cette offre garantit donc une part, même partielle, d’énergie issue du biométhane dans votre consommation de gaz. De son côté, Engie propose avec l’offre Passerelle et l’offre Gaz Référence 3 ans une part de biogaz injecté dans le réseau. Ici aussi, le pourcentage de biogaz est partiel : une petite partie seulement (généralement autour de 10%) est certifiée biométhane, le reste étant du gaz fossile. Ces offres ne permettent donc pas de souscrire à une fourniture 100% gaz vert. En résumé, aucun des deux fournisseurs ne propose une offre de gaz 100% verte à prix accessible pour les particuliers. Seules des offres partiellement vertes existent chez Ekwateur comme chez Engie, le pourcentage étant de 15% chez Ekwateur et faible chez Engie (autour de 10%). Les deux proposent par défaut une majorité de gaz d’origine fossile.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Ekwateur disponibles en janvier 2026

En janvier 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
2. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
3. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
4. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?

Engie obtient une meilleure note moyenne globale que Ekwateur sur les principales plateformes d'avis consommateurs, avec une note de 4,32 sur 5 pour Engie contre 3,74 sur 5 pour Ekwateur. Voici les notes globales de chaque fournisseur, suivies du détail par plateforme.

• Engie atteint 4,4 sur 5 sur Trustpilot avec 11 601 avis ; Ekwateur atteint 4 sur 5 sur Trustpilot avec 2 742 avis.
• Sur iGraal, Engie obtient 4,31 sur 5 pour 1 256 votes.
• Sur Poulpeo, Engie affiche 1,5 sur 5 d'après 79 avis.
• Sur Selectra, Engie a 3,9 sur 5 pour 5 006 avis tandis que Ekwateur obtient 2,8 sur 5 pour 750 avis.
• Engie recueille une note de 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés, basée sur 5 402 avis utilisateurs.

La note moyenne globale de Ekwateur s'établit à 3,74 sur 5 (pour 3 492 avis). Cela positionne ce fournisseur dans la catégorie des clients satisfaits, avec toutefois plusieurs axes d'amélioration identifiés, particulièrement sur Selectra.

Pour Engie, la note moyenne globale de 4,32 sur 5 (pour 23 344 votes) traduit un taux de satisfaction élevé. Sur les plateformes rassemblant le plus d'avis, la majorité des consommateurs se considère très satisfaite du service proposé.

Par conséquent, il ressort que la perception client est largement plus favorable pour Engie que pour Ekwateur, toutes plateformes confondues. Les principales attentes du consommateur semblent mieux rencontrées chez Engie, en particulier en matière de service client et de fiabilité des démarches administratives.

Ces notes clientes constituent un indicateur fiable du niveau de satisfaction général pour Ekwateur et Engie. Elles suggèrent qu'un particulier à la recherche de stabilité et de qualité de service s'orientera plus facilement vers Engie, quand Ekwateur doit encore convaincre sur certains points spécifiques.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation désigne le nombre de fois où le médiateur national de l’énergie doit intervenir pour régler un litige entre un consommateur et un fournisseur. Calculé sur 12 mois, il s’exprime en saisines pour 100 000 contrats et indique le niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de leur fournisseur.

En 2025, Ekwateur présente un taux de saisines de 53 pour 100 000 contrats résidentiels. Pour la même période, Engie affiche un taux de 29 pour 100 000 contrats. Cet écart signifie une sollicitation plus fréquente d'Ekwateur par ses clients devant le médiateur que pour ceux d’Engie.

La comparaison met ainsi en avant que le client Engie déclare moins souvent de conflits nécessitant une médiation par rapport à Ekwateur. Un taux de saisines plus faible traduit généralement une meilleure gestion des problèmes, donc une expérience client globalement plus sereine chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Le fournisseur Ekwateur dispose de l'offre avec le meilleur Selectra Score entre les deux : Electricité 100% verte fixe, avec un score B. L'offre d'électricité la mieux notée de Engie n'obtient qu'un score C (par défaut en option HP-HC). En comparaison, le contrat commercialisé par Ekwateur se démarque notamment par son positionnement tarifaire plus compétitif.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Variable) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie est remarquable pour la haute qualité de ses services.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Ekwateur ?

Présentation d'Engie

Engie occupe une place centrale sur le marché français de l'énergie. Issu de la fusion de Suez et de GDF, ce groupe est actif depuis 2008 et rayonne à l'international. Premier fournisseur de gaz naturel en France, la société dispose d’une solide expérience dans la gestion de grandes infrastructures énergétiques et dans la production d’électricité.

Pour répondre aux enjeux de la transition énergétique, Engie accélère son développement dans les renouvelables. Plus de 58% de son mix de production sera issu de sources durables d'ici 2030. Hydraulique, éolien, solaire et biométhane composent une grande partie de ses capacités, plaçant Engie à l’avant-garde du secteur.

Le consommateur peut bénéficier de programmes innovants visant à l’encourager à réduire sa consommation énergétique. Parmi eux, les initiatives écodéfis récompensent la sobriété et l’engagement sur l'efficacité. Engie valorise ainsi les gestes responsables grâce à des primes ou cadeaux, et accompagne ses clients dans leur démarche écologique.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un acteur français de l'énergie créé en 2015 avec une ambition claire : promouvoir la transition énergétique en France. Constitué d’environ 190 collaborateurs et basé à Paris, ce fournisseur mise sur l’innovation et l’agilité pour s’imposer sur un marché en constante évolution, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises publiques ou privées.

La société se singularise par son engagement en faveur des énergies renouvelables et par une structure indépendante, bien que Quantum Pacific en soit l’actionnaire majoritaire depuis 2022. Ekwateur a su gagner la confiance de près de 130 000 consommateurs, tout en continuant à étoffer son modèle vers plus d’ouverture et de participation citoyenne.

Fidèle à une approche collaborative, Ekwateur propose aux consommateurs de prendre part, s'ils le souhaitent, au fonctionnement de l'entreprise : certains clients sont invités à rejoindre le service d'assistance afin de venir en aide à d'autres usagers. Cette initiative renforce la dimension communautaire et l'entraide entre particuliers dans la gestion de leur énergie.

Souvent récompensée pour ses démarches, cette société a reçu le prix du meilleur fournisseur vert selon Selectra, ainsi que la distinction internationale Charge Award. Ekwateur poursuit son développement dans un contexte de marché chahuté, tout en mettant en avant la transparence et la responsabilité environnementale.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et Engie

Ekwateur se démarque par son engagement dans l'énergie verte : l'ensemble de ses offres sont renouvelables, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Les particuliers peuvent ainsi souscrire à de l’électricité 100% verte ou du gaz compensé carbone, avec la possibilité de bénéficier d’offres à prix indexé, proches du tarif réglementé. De son côté, Engie propose également de l'électricité verte pour les particuliers, mais continue de commercialiser des offres gaz naturel classiques.

Une autre différence concerne la tarification et la relation client. Ekwateur opte pour la transparence avec une interface en ligne intuitive et une facturation souvent ajustée à la consommation réelle. Engie dispose d’un service client traditionnel, accessible notamment au 09 69 324 324, et avance des offres comme "Elec Référence" ou "Gaz Tranquillité", dont le tarif peut être fixé pendant deux ans, permettant au consommateur de mieux maîtriser son budget énergétique.

Principaux points communs entre Ekwateur et Engie

Ekwateur et Engie présentent plusieurs similitudes importantes pour le consommateur français. Tous deux proposent des offres d'électricité et de gaz destinées aux particuliers comme aux professionnels, couvrant ainsi une grande variété de besoins énergétiques. Ils mettent à disposition des formules incluant une part d’énergie d’origine renouvelable, via des garanties d’origine, permettant au client de participer à la transition énergétique sans changer de fournisseur principal.

Concernant l’accompagnement, Ekwateur comme Engie disposent d’un service client accessible par téléphone, mail et chat en ligne, y compris pour les malentendants avec des systèmes adaptés. Ils acceptent de multiples moyens de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque, chèque énergie) et proposent différents modes de facturation (mensuelle, bimestrielle, au réel). Enfin, les deux fournisseurs récompensent la fidélisation via un programme de parrainage, permettant aux clients de bénéficier d’avantages financiers.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à [email protected]. Chez Engie, le client dispose du 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h, ou peut utiliser le formulaire de contact en ligne.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour contacter Ekwateur, le client peut écrire à 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France ou utiliser l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID selon le service concerné. Pour Engie, l’adresse postale à utiliser est Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chaque fournisseur dispose ainsi d'une adresse dédiée pour les correspondances avec les particuliers.

Résilier son contrat Ekwateur

Résilier son contrat Engie

Engie comparé à tous ses autres concurrents

Engie VS Ekwateur

Engie VS Gaz de Bordeaux

Engie VS la bellenergie

Engie VS OHM Énergie

Engie VS Alterna

Engie VS EDF

Engie VS Mint Énergie

Engie VS Alpiq

Engie VS TotalEnergies

Engie VS GEG

Engie VS Primeo

Engie VS Wekiwi

Engie VS Octopus Energy

Engie VS Vattenfall

Engie VS Plenitude

Engie VS elmy

Engie VS Élecocité

Engie VS Urban Solar Energy

Engie VS Dyneff

Engie VS ilek

Engie VS Happ-e

Engie VS Enercoop

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie