Ekwateur ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en juin 2026

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1861 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2055 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -3,55 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9119 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1304 € Vous économisez 48 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-09
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27749 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 65 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1979 € durant les Heures Pleines et 0,1517 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2169 € pour les HP et 0,17 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -3,53 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,09 sur 5 - 9119 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1283 € Vous économisez 47 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-09
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,09 sur 5 - 9119 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1346 € Surcoût de 16 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27749 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 62 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
ELEC'CAR 1 AN 4,31 sur 5 - 27749 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1522 € Surcoût de 192 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur revient à proposer une électricité renouvelable standard à un coût assez élevé. Seul le prix du kWh reste bloqué douze mois, l’abonnement et les taxes pouvant évoluer. L’origine des garanties d’origine n’est pas limitée à des producteurs français identifiables, ce qui rend l'engagement environnemental plus théorique. L’offre conviendra surtout au consommateur attaché à la stabilité du prix du kWh, même si la protection tarifaire reste partielle.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et Engie ?

Ekwateur et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, on retrouve par exemple l'offre Electricité 100% verte fixe et l'offre Voiture Électrique. Engie propose notamment Elec Référence 3 ans et Elec’Car 1 an, qui incluent toutes deux de l’électricité certifiée verte grâce à l’achat de garanties d’origine. Concernant la qualité des offres, les offres d’électricité verte de Ekwateur et Engie pour les particuliers reposent sur le mécanisme des garanties d’origine. Ce sont donc des offres vertes dites « standard », sans achat en direct à des producteurs d’électricité renouvelable français identifiés. Aucune de ces offres pour particuliers n’est premium, c’est-à-dire qu’aucune n’est labellisée VertVolt par l’ADEME. Il n’y a pas de lien contractuel direct entre votre fournisseur et un producteur d’électricité renouvelable local dans les offres actuellement proposées par Ekwateur ou Engie.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Ekwateur disponibles en juin 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1187 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de 4,93 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de 2,16 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie. Aucune des deux offres n'est intéressante côté prix et on trouve aisément mieux ailleurs parmi les concurrents.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,31 sur 5 - 27749 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1700 € Surcoût de 36 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-02
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9119 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Surcoût de 81 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,09 sur 5 - 9119 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 270 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-06-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie séduit par la sécurité d’un prix HT fixe sur trois ans et un engagement environnemental via 5% de gaz vert injecté, mais l’abonnement élevé handicapera surtout les petits consommateurs. Il importe de noter que d’autres fournisseurs proposent parfois un meilleur tarif, parfois avec du biogaz en option. En période de baisse des cours du gaz, opter pour un prix bloqué sur 3 ans n’est pas forcément avantageux pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur combine un prix du kWh stable pendant un an et 15% de biogaz français, ce qui séduit les particuliers souhaitant contribuer à la transition énergétique. Le prix de l’abonnement, en revanche, reste élevé et peut limiter son intérêt pour les foyers peu consommateurs. L’absence d’engagement offre une flexibilité appréciable, tandis que le tarif du kWh, identique partout en France, facilite la comparaison pour le consommateur.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et Engie ?

L’offre de gaz vert la moins chère chez Ekwateur pour les particuliers est « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Elle inclut 15 % de biogaz (aussi appelé biométhane) d’origine renouvelable injecté dans le réseau. Le reste (85 %) du gaz fourni est d'origine fossile classique. Ce type d’offre est adapté à ceux qui veulent soutenir la filière biométhane sans aller jusqu’au 100 %. Chez Engie, l’offre la moins chère incluant du gaz vert pour les particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Elle contient une part de biogaz certifié par Garantie d’Origine, mais cette part est partielle. Si l’on se réfère aux pratiques courantes d’Engie, ce pourcentage est généralement 10 % de biogaz, le reste étant du gaz naturel fossile. Ainsi, Ekwateur propose une alternative supérieure avec un taux de gaz vert deux fois plus élevé dans son offre la moins chère. Toutefois, chez les deux fournisseurs, la majorité de l’énergie reste issue du gaz naturel classique, l’option 100 % biogaz étant généralement plus coûteuse et non retenue ici.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Ekwateur disponibles en juin 2026

En juin 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?

Engie dispose de la meilleure note moyenne globale que Ekwateur sur les principales plateformes d’avis consommateurs, avec une note de 4,31 sur 5 contre 4,09 sur 5 pour Ekwateur.

Voici le détail des notes obtenues par Ekwateur :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 3190 avis
• Selectra : 2,7 sur 5 pour 815 avis
• iGraal : 4,33 sur 5 pour 15 avis
• Google Reviews : 4,3 sur 5 pour 5096 avis

Pour Engie, les notes se répartissent ainsi :

• Trustpilot : 4,5 sur 5 pour 13488 avis
• Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 7632 avis
• iGraal : 4,31 sur 5 pour 1261 avis
• Poulpeo : 3 sur 5 pour 80 avis
• Selectra : 3,45 sur 5 pour 5192 avis
• Custplace : 1,5 sur 5 pour 94 avis

La note moyenne globale de Engie (4,31 sur 5) traduit une clientèle très satisfaite du service et de l'accompagnement proposés. Ce niveau de satisfaction s’appuie notamment sur un grand nombre de retours sur des plateformes réputées et la présence de plusieurs très bonnes notes, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés.

De son côté, Ekwateur atteint une note moyenne globale de 4,09 sur 5, qui témoigne également d'une clientèle majoritairement satisfaite. Toutefois, on remarque que certains aspects restent à améliorer, comme en témoignent une note plus basse sur Selectra et un score qui, s’il reste bon, se situe en retrait par rapport à Engie sur la plupart des plateformes.

Pour le consommateur, ces notes constituent un bon indicateur du niveau de satisfaction concernant les services, la relation client et les tarifs d’Ekwateur et Engie. Engie se distingue nettement comme la référence en matière de satisfaction globale selon l’opinion des clients, tandis qu’Ekwateur maintient une image positive mais légèrement en-dessous sur l’ensemble des plateformes majeures.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation correspond au nombre de dossiers ouverts auprès du Médiateur national de l’énergie sur une période de douze mois, pour 100 000 contrats de fourniture d’électricité ou de gaz chez un fournisseur. Cet indicateur, comptabilisant aussi bien les saisines recevables que non recevables, sert à mesurer la qualité de la relation client d’un fournisseur d’énergie.

En comparant les taux de saisines d’Ekwateur et d’Engie, il apparaît que Ekwateur affiche 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels contre 25 saisines pour 100 000 contrats pour Engie selon les données 2025 du Médiateur national de l’énergie.

Cette différence met en avant le fait que le particulier ayant souscrit chez Ekwateur rencontre davantage de litiges nécessitant l’intervention du médiateur national que le client d’Engie. Engie se distingue ainsi par un taux de saisines inférieur, gage d’une expérience client généralement plus fluide et d’un service après-vente perçu comme plus efficace.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Electricité 100% verte fixe de Ekwateur que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de D. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Ekwateur ?

Présentation d'Engie

Présent dans plus de 30 pays, Engie est un acteur majeur du secteur énergétique. Il trouve ses origines dans la fusion entre Suez et Gaz de France et se distingue, aujourd’hui, comme le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers en France, avec une large clientèle de plusieurs millions de foyers accompagnés pour l’électricité et le gaz.

Engie détient un parc de production conséquent, avec plus de 100 GW de capacités électriques installées et une forte accélération vers le renouvelable, notamment grâce à l’hydraulique, le solaire ou l’éolien. L’entreprise affiche une ambition forte pour le biométhane et vise une place de leader européen d’ici à 2030.

Grâce à son histoire et à la diversité de son offre, ce fournisseur assure une présence très importante sur tout le territoire. À cela s’ajoute l’engagement dans différents programmes incitant les consommateurs à mieux gérer leur consommation, notamment par le biais de systèmes de récompenses et de primes financières.

L’entreprise, cotée en bourse, conjugue solidité financière (chiffre d’affaires dépassant les 70 milliards d’euros) et gouvernance mixte, avec une part significative de son capital détenue par l’État français. Ce positionnement explique sa fiabilité et sa visibilité dans le paysage énergétique national.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d'énergie. Fondée en 2015, la société s’engage à accompagner la transition énergétique en France. Son siège est installé à Paris et l'entreprise compte environ 144 salariés sur le territoire national. Les fondateurs sont Julien Tchernia et Jonathan Martelli, toujours présents dans la direction aujourd'hui.

Le fournisseur a été remarqué pour son modèle de fonctionnement collaboratif, permettant à certains clients de prendre part à son service après-vente. Ce mode d'organisation favorise l’implication directe des consommateurs, qui deviennent acteurs et relais d’information auprès de nouveaux utilisateurs.

Depuis 2022, Ekwateur est principalement détenu par Quantum Pacific, un groupe d’investissement international. La société mère, Joul, supervise l’ensemble de ses activités en France. L'actionnariat intègre également les fondateurs, qui en restent actionnaires minoritaires.

Ekwateur s’est vu décerner plusieurs récompenses pour sa contribution à la distribution d'énergie verte, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et le Charge Award. L'entreprise a affiché un chiffre d’affaires de 446 millions d’euros en 2025 et revendique environ 130 000 clients à travers l’Hexagone.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et Engie

Pour un particulier, le choix entre Ekwateur et Engie repose principalement sur leur engagement en faveur de l’énergie verte et leurs types d’offres. Ekwateur se différencie en proposant exclusivement de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable, tandis que Engie propose à la fois des offres classiques et des offres vertes, laissant ainsi plus d’options au consommateur selon ses préférences environnementales.

Concernant les tarifs, Ekwateur propose l’offre Electricité 100% renouvelable qui affiche un prix indexé, souvent en légère réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF (jusqu’à 5% selon les périodes). Engie, via son offre Elec Référence 1 an, présente des prix bloqués pendant 12 mois, mais sans garantie de réduction par rapport au tarif réglementé. Le service client d’Ekwateur est accessible en ligne et au 09 77 40 66 66, tandis qu’Engie répond au 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Ekwateur et Engie

Les fournisseurs Ekwateur et Engie proposent tous les deux une offre d’électricité et de gaz destinée aux particuliers comme aux professionnels. Chacun s’engage à fournir de l’énergie verte, moyennant des garanties d’origine, que ce soit via des offres standards ou premium. Les deux acteurs ont aussi développé une gamme variée de contrats adaptés à différents types de logements ou besoins, incluant des tarifs fixes ou indexés, mais aussi des options spécifiques pour voitures électriques.

Côté services, Ekwateur comme Engie offrent un espace client en ligne, une appli mobile et des outils de suivi conso. Tous deux acceptent le chèque énergie et autorisent la mensualisation. Les deux fournisseurs déploient également un service client accessible pour les personnes en situation de handicap, via le téléphone ou la visioconférence. Enfin, chacun met à disposition un programme de parrainage et des primes à l’adhésion ou à la fidélité.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter Ekwateur, le client joint le service client énergie par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou par e-mail à [email protected]. Pour Engie, le particulier contacte le service client au 09 69 32 43 24, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance postale, le client qui choisit Ekwateur doit utiliser l’adresse suivante : Ekwateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, France. En ce qui concerne Engie, le consommateur envoie ses courriers à ENGIE France Service Clients, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09, France. Chaque fournisseur précise que le traitement des demandes s'effectue à ces adresses respectives.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie