Ekwateur ou Engie : Comparatif prix électricité / gaz, avis 2024
Que pensent les clients d'Ekwateur et d'Engie ?
Avis des clients
Sur la plateforme Selectra, Engie a obtenu une note de 3,26/5 basée sur 4271 avis. Cette évaluation indique que les consommateurs sont globalement satisfaits mais soulignent certains aspects à améliorer. Le service clientèle pourrait être perçu comme inconstant, avec des retards notés dans la gestion des demandes. Bien que les tarifs soient acceptables, quelques clients les jugent légèrement élevés. Simplifier les démarches administratives pourrait améliorer l’expérience utilisateur.
Qui propose l'électricité la moins chère entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour l'électricité
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre d'électricité la moins chère
- Prix HT du kWh fixe pendant 1 an
- Prix du kWh environ 27% moins cher que le tarif réglementé uniquement en option base
- Électricité 100 % renouvelable avec choix du producteur.
- Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que celui du Tarif Réglementé de Vente ;
- Électricité verte ;
- Le prix de l'abonnement et le prix par kWh pour la fourniture sont fixes pendant 1 an.
Points faibles de l'offre d'électricité la moins chère
- Pourcentages de remise pas clairement annoncés
- Prix de l'abonnement plus cher que le tarif réglementé
- Les heures creuses ne sont pas compétitives
- Des grilles tarifaires difficiles à comprendre ;
- Il existe des offres d'électricité verte à prix fixes moins chères sur le marché.
Toutes les offres électricité d'Engie et Ekwateur
Qui propose le gaz le moins cher entre Engie et Ekwateur ?
Comparatif pour le gaz
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Budget
Nom de l'offre
Prix de l'abonnement
Prix du kWh
Points forts de l'offre gaz la moins chère
- 15% de gaz vert français
- Prix du kWh compétitif
- Prix fixes
- Un service permettant au client de suivre ses consommations et de l’aider à réaliser des économies d’énergie ;
- Prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
Points faibles de l'offre gaz la moins chère
- Prix de l'abonnement très cher
- Offre au global plus chère que le Prix Repère Gaz
- Le tarif du kWh n'est pas bloqué et évolue tous les mois ;
- Pas de gaz vert inclus mais une option payante Gaz Vert+ est disponible.
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Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs concurrents pour l'électricité et le gaz. L'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est "Voiture Électrique" avec un coût annuel de 1548€. Pour Engie, l'offre la moins chère est "Elec Référence" avec un budget annuel de 1401€. Concernant le gaz, "Gaz Adapt 1 an" d'Engie est moins cher avec un coût de 1501€, contrastant avec "Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe" d'Ekwateur à 1583€. Ekwateur est noté 3.65/5, tandis qu'Engie obtient 3.29/5.
Comparaison des tarifs entre Ekwateur et Engie
Ekwateur et Engie sont deux fournisseurs concurrents. Voici un comparatif entre Engie et Ekwateur pour l'électricité et le gaz.
Les offres d'électricité d'Engie et Ekwateur
L'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte prix fixe avec un prix du kWh de 0,1837€ en option base et un budget annuel de 1117€. De son côté, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence avec un prix du kWh de 0,2068€ et un budget de 1190€ par an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1117 € Vous économisez 292 € |
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ELEC RÉFÉRENCE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1190 € Vous économisez 219 € |
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ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
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Budget annuel
1225 € Vous économisez 184 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres gaz d'Engie et Ekwateur
Pour le gaz, Engie et Ekwateur sont également en concurrence. L'offre de gaz la moins chère d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Avec cette offre, chaque kWh chauffage coûte 0,1034€, ce qui est 6,5% moins cher que le Prix Repère Gaz. Avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur, il faut compter un budget de 1583€, soit potentiellement 67€ par an de surcoût par rapport au Prix Repère.
De son côté, Engie l'offre gaz la moins chère est l'offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0,1061€, un prix 4,1% moins cher que le Prix Repère. Au total, il faut compter avec Engie un budget de 1501€, soit 15€ d'économies à l'année par rapport au Prix Repère.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|---|---|---|---|
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GAZ ADAPT 1 AN
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1501 € Vous économisez 15 € |
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PASSERELLE
3.3 sur 5 -
4271 avis
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Budget annuel
1519 € Surcoût de 2 € |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
|
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Budget annuel
1583 € Surcoût de 67 € |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1610 € Surcoût de 94 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1614 € Surcoût de 98 € |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE
2.6 sur 5 -
722 avis
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Budget annuel
1660 € Surcoût de 144 € |
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Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?
Entre Ekwateur et Engie, c'est Ekwateur qui affiche la meilleure note moyenne globale. Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3.65/5 tandis que Engie a une note de 3.29/5.
Concernant les notes par plateforme, Ekwateur a :
- 4/5 avec 1725 votes sur Trustpilot
- 4/5 avec 409 votes sur Avis Vérifiés
- 4/5 avec 9 votes sur iGraal
- 2.63/5 avec 723 votes sur Selectra
Engie obtient les notes suivantes par plateforme :
- 3/5 avec 3453 votes sur Trustpilot
- 4.5/5 avec 934 votes sur iGraal
- 3/5 avec 69 votes sur Poulpeo
- 3.26/5 avec 4271 votes sur Selectra
La note globale de Ekwateur, se plaçant entre 3 et 4, indique un niveau de satisfaction globalement bon mais avec des aspects à optimiser. Le service semble convaincant, mais des améliorations seraient bénéfiques, notamment en termes de communication et de gestion des plaintes.
En revanche, Engie avec une note inférieure à celle de Ekwateur, bien qu'encore acceptable, signale des domaines nécessitant plus d'attention. Prises ensemble, ces notes reflètent une satisfaction relative mais pointe vers des attentes insatisfaites chez certains clients. L'ajustement de services pourrait renforcer la position d'Engie.
Comparatif du taux de litiges entre Ekwateur et Engie
En examinant les litiges entre Ekwateur et Engie, Ekwateur montre un taux de 228 litiges par 100 000 contrats résidentiels, tandis qu'Engie enregistre un taux plus bas, avec 78 litiges pour le même volume de contrats. Cette différence met en lumière la variabilité dans la résolution des problèmes clients entre ces deux fournisseurs.
Le taux de litiges plus faible d'Engie pourrait indiquer une satisfaction client supérieure et une gestion plus efficace des mécontentements. Les clients d'Ekwateur semblent rencontrer davantage de complications nécessitant une médiation. Cela peut influencer la perception des consommateurs vis-à-vis de l'expérience de service fournie par chaque entreprise.
Graphique: Selectra - Source: Rapport du médiateur national de l'énergie 2023
Contacter Engie et Ekwateur
Voici différentes manières de contacter Ekwateur et Engie.
Service client d'Engie et d'Ekwateur
Pour contacter le service client d'Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de 10h à 17h. L'email général est [email protected]. Concernant Engie, le consommateur peut joindre le service client au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Un formulaire de contact est disponible à travers le site d'Engie pour les emails.
Adresse postale d'Ekwateur et d'Engie
Concernant les adresses postales, le client peut contacter Ekwateur à son siège social situé au 79 rue de Clichy, 75009 Paris, ou adresser ses courriers au service client à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Quant à Engie, les correspondances peuvent être envoyées au siège, à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, ou au service clients à TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Qui sont Ekwateur et Engie ?
Ekwateur est une société française créée en 2015 et spécialisée dans la fourniture d'énergies renouvelables. Elle se distingue par un modèle collaboratif, encourageant ses clients à participer au service après-vente et dans l'élaboration de ses offres énergétiques. Engie, héritier de la fusion entre Suez et GDF, est devenu en 2008 un pilier majeur de l'énergie en France, avec une forte présence dans les énergies renouvelables, tout en conservant sa position de principal fournisseur de gaz naturel dans le pays.
Présentation d'Ekwateur
Fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, Ekwateur est une marque d'énergies renouvelables française. Cette initiative vise à proposer une alternative écologique avec une offre d'électricité et de gaz 100 % renouvelables. L'entreprise s'est fait une place notable dans le secteur en mettant en avant une forte croissance dès sa création. Dès 2019, Ekwateur s'est distinguée en étant sélectionnée pour fournir de l'électricité verte à des instances gouvernementales françaises, un gage de confiance et de fiabilité.
En 2022, la société a subi des changements significatifs avec son acquisition par Quantum Pacific, un groupe financier basé à Londres. Ce rachat a apporté une nouvelle ère à l'entreprise, marquée par un ajustement de la marque en passant d’"ekWateur" à "Ekwateur". Grâce à cette acquisition, l'entreprise a pu élargir son portefeuille en intégrant les clients de fournisseurs comme Iberdrola et Mega Energie en 2023.
Le modèle original d'Ekwateur repose sur l'innovation et la collaboration. Le consommateur peut jouer un rôle actif en intégrant le service après-vente. Ce service client participatif permet à de vrais utilisateurs de répondre aux questions des consommateurs, renforçant ainsi l'engagement et la transparence. Ekwateur continue de prôner des solutions énergétiques durables avec une approche collaborative pour le bénéfice de tous.
Présentation d'Engie
Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et GDF, se positionne parmi les leaders mondiaux de l'énergie. En 2023, le groupe opère dans 31 pays et génère un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros. Principal producteur de biométhane en France grâce à Engie Bioz, le groupe engage sa transition énergétique en visant une production de 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Engie devient incontournable dans le paysage énergétique français grâce à sa riche histoire et son expertise.
Le mix énergétique d'Engie est dominé par les énergies renouvelables. Avec ses 41,4 GW de capacités installées en énergies vertes, dont 14,3 GW dans l'éolien terrestre, le groupe affiche ses ambitions de croissance durable. D'ici 2030, les énergies renouvelables doivent représenter 58 % de la production électrique du groupe. Cette stratégie fait d’Engie un acteur majeur du secteur, innovant et responsable, et répond aux besoins en constante évolution de ses clients.
En tant que fournisseur historique de gaz naturel, Engie bénéficie de la confiance spontanée des consommateurs pour ses services liés au gaz. En mars 2024, il détenait une part significative du marché, soit 55 % des ménages encore abonnés au gaz. La position de premier fournisseur de gaz en France, avec 6 millions de clients particuliers, solidifie encore son ancrage. Cette relation de confiance constitue un atout majeur dans un environnement de marché de plus en plus compétitif.
FAQ concernant Engie ou Ekwateur
Principales différences entre Ekwateur et Engie
Ekwateur, fondé en 2015, se spécialise dans les énergies renouvelables, offrant des abonnements de gaz et d'électricité verts. Malgré ses défis, comme sa crise énergétique et des critiques sur les augmentations de prix, Ekwateur s'est démarqué par son modèle collaboratif, encourageant l'engagement des clients dans le service après-vente. Les avis des utilisateurs sont mitigés mais plutôt positifs. Sa stratégie inclut des offres attractives après un rachat par Quantum Pacific et une expansion par l'acquisition de clients d'Iberdrola et Mega Energie.
Avec ses racines remontant à 2008, Engie détient une présence mondiale robuste et diversifiée. Célèbre pour son historique de fournisseur de gaz, Engie est devenu un acteur majeur des énergies renouvelables en France, premier dans l'éolien et le solaire. Fort de ses clients fidèles, dont 55 % de ménages français en gaz, sa structure tarifaire n'est pas nécessairement axée sur la concurrence. Les avis des consommateurs sur Engie sont variés, avec certains saluant le service clientèle, tandis que d'autres expriment des difficultés.
Principaux points communs entre Ekwateur et Engie
Les fournisseurs Ekwateur et Engie partagent un engagement fort dans les énergies renouvelables. Tous deux proposent des offres d'électricité verte, engageant leur réputation sur la conformité de leurs sources d'énergie aux standards écologiques. Ce souci de répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité les place comme des acteurs importants de la transition énergétique. Les deux sociétés fournissent aussi du gaz vert, bien qu'Ekwateur se concentre plus sur le biogaz, tandis qu'Engie développe également le biométhane.
Ces acteurs présentent également une approche diversifiée pour leurs clients, offrant des tarifications variables et fixes, permettant ainsi aux particuliers et professionnels de choisir selon leurs préférences financières et de consommation. Les deux sociétés, bien qu’ayant des tailles et des histoires très différentes, partagent une volonté de rendre l'énergie renouvelable plus accessible. Ils cherchent tous deux à augmenter leur part de marché en innovant continuellement dans leurs offres et services proposés aux consommateurs.
Est-il possible de résilier à n'importe quel moment une offre d'Ekwateur et d'Engie gratuitement ?
Chez Engie et Ekwateur, les offres pour les particuliers peuvent être résiliées à tout moment sans frais supplémentaires. Que ce soit pour un changement de fournisseur ou en cas de déménagement, le contrat peut être clôturé sans coût additionnel. Ceci facilite la mobilité et le choix pour le consommateur, qui peut changer de fournisseur sans inquiétude financière.
Lors du passage à un autre fournisseur, les démarches de résiliation sont prises en charge par le nouvel entrant sur le marché. En cas de déménagement, il suffit de contacter le service client pour régler la fermeture du compteur et éviter tout paiement relatif aux futurs occupants.
Pour les contrats professionnels, ces conditions peuvent être différentes. Des frais de résiliation peuvent s'appliquer en fonction des conditions spécifiques inscrites dans le contrat. Ainsi, chaque professionnel doit consulter attentivement son contrat pour être informé des possibles frais engendrés lors de la résiliation.
Qui est le moins cher Ekwateur ou Engie ?
Selon les tarifs électricité en vigueur en octobre 2024, Ekwateur est actuellement 20,7% moins cher qu'EDF et son tarif réglementé : 1117€ chez Ekwateur et son l'offre Electricité 100% verte prix fixe contre 1190€ avec le Tarif Bleu d'EDF. (Budget annuel calculé pour une consommation de 5000 kWh par an avec un compteur 6 kVA - Base)
Pour le gaz, il faut compter un budget annuel de 1583€ avec Ekwateur et son l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe alors que chez Engie, le budget de l'offre Gaz Adapt 1 an atteint 1501€. Chez Ekwateur, cela suppose 67€ de surcoût par an alors que chez Engie, cela équivaut à 15€ d'économies par an par rapport au prix de référence du gaz en octobre 2024.
Quelles sont les offres d'électricité chez Ekwateur et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Ekwateur propose les offres d'électricité suivantes :
- Offre Electricité 100% verte variable
- Offre Electricité 100% verte prix fixe
- Offre Voiture Électrique
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Quelles sont les offres de gaz chez Ekwateur et Engie en 2024 ?
En octobre 2024, Ekwateur propose les offres de gaz suivantes :
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
De son côté, Engie propose les offres d'électricité suivantes :
Tous nos comparatifs Engie
Ekwateur a obtenu une note de 2,63 sur 5 sur Selectra, basée sur 723 avis. Cela indique que les consommateurs sont globalement insatisfaits. Le service client semble souvent jugé inefficace et les tarifs perçus comme élevés. Les processus administratifs pourraient nécessiter des clarifications, et une communication plus efficiente sur les offres écologiques pourrait être bénéfique pour séduire davantage la clientèle. Les aspects à améliorer semblent nombreux pour répondre aux attentes des clients.