Ekwateur ou Engie
Comparatif des prix de l'électricité et du gaz & des avis en mai 2026

Annonce - Ekwateur et Engie sont partenaires. Nous garantissons dans tous les cas une comparaison impartiale.

Comparaison des offres d’électricité entre Ekwateur et Engie

Selon l'option tarifaire (que vous êtes libres de choisir), l'abonnement et le kWh peuvent être modulés. Par exemple, dans l’option Heures Pleines - Heures Creuses, le prix du kWh est moins élevé pendant les heures creuses, vous permettant de faire des économies sur votre consommation. De même, certaines options spéciales, comme l'option Effacement, peuvent réduire le prix du kWh en échange d’une flexibilité de votre consommation.

Trouver l'électricité la moins chère du marché

Qui vend l'électricité la moins chère en Base entre Ekwateur et Engie ?

L'offre la moins chère en Base commercialisée par Ekwateur est le contrat « Electricité 100% verte fixe », avec un abonnement mensuel de 15,65 € et prix pour chaque kilowattheure consommé de 0,1845 €. Le contrat le moins cher d'Engie, appelé « Elec Référence 3 ans », a des caractéristiques tarifaires différentes : 15,33 € pour l'abonnement mensuel et 0,2056 € pour le prix du kilowattheure.

Le fournisseur Ekwateur est donc le moins cher des deux.

Par rapport au prix de référence de l'électricité en France, le tarif réglementé d'EDF (qui est l'une des nombreuses offres du fournisseur, mais la seule régulée par les pouvoirs publics), la différence sur la facture est de l'ordre de -4,22 % avec Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur et de 4,81 % avec Elec Référence 3 ans d'Engie.

L’option Base est la plus simple et la plus répandue parmi les contrats d'électricité. Elle consiste en un prix du kWh unique, quelle que soit l’heure de la journée ou la saison. Le prix de l'électricité reste constant tout le temps, ce qui est pratique pour les foyers dont la consommation est régulière et ne varie pas beaucoup au cours de la journée.

Liste des offres d'électricité proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,11 sur 5 - 9055 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1295 € Vous économisez 57 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1417 € Surcoût de 66 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 6000 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

Qui vend l'électricité la moins chère en Heures creuses entre Ekwateur et Engie ?

Pour les consommateurs optant pour le tarif Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre « Electricité 100% verte fixe » d'Ekwateur propose un abonnement mensuel de 15,65 €. Le prix du kilowattheure se décompose en 0,1961 € durant les Heures Pleines et 0,1505 € pendant les Heures Creuses. De son côté, Engie commercialise l'offre « Elec Référence 3 ans », affichant un abonnement mensuel de 15,33 €, avec des tarifs de 0,2171 € pour les HP et 0,1699 € pour les HC.

Ekwateur se positionne donc comme le plus avantageux des deux sur ce profil tarifaire.

En comparaison avec le tarif réglementé d'EDF en option Heures Pleines/Heures Creuses, l'offre d'Ekwateur représente une économie de l'ordre de -4,29 % sur l'année, contre un surcoût de 4,66 % pour celle d'Engie.

L'option HP-HC repose sur une différenciation des prix en fonction des heures de la journée. Les heures sont divisées en deux périodes : 16 Heures Pleines (HP) corresponsant à la période de la journée où la demande en électricité est la plus forte, et où le tarif est plus élevé, et 8 Heures Creuses (HC) où la demande est plus faible, généralement la nuit, durant laquelle le tarif de l’électricité est réduit. Cela permet aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation à ces horaires de réaliser des économies, notamment pour des appareils énergivores comme les chauffe-eaux ou les lave-linges. Les horaires des heures creuses et pleines dépendent du compteur et non du contrat ni du fournisseur, et ne peuvent être ni choisis ni changés.

Liste des offres d'électricité en heures pleines / heures creuses proposées par Ekwateur et Engie en option Base

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 4,11 sur 5 - 9055 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Tarif avantageux	Budget annuel 1273 € Vous économisez 56 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
VOITURE ÉLECTRIQUE 4,11 sur 5 - 9055 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Voiture électrique	Budget annuel 1342 € Surcoût de 13 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-07
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1392 € Surcoût de 63 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
ELEC'CAR 1 AN 4,39 sur 5 - 27656 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Indexation TRV Voiture électrique	Budget annuel 1515 € Surcoût de 185 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-05-05

Comparaison TTC pour une consommation de 4000 kWh en HP et 2000 kWh en HC par an avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.

L’offre Elec Référence 3 ans d’Engie ne constitue plus un choix avantageux depuis la baisse des Tarifs Réglementés, car ses tarifs fixes restent désormais supérieurs à ceux du TRV. L’option pour obtenir des garanties d’origine françaises engendre un surcoût mensuel de 5,90 € TTC. Par ailleurs, d’autres offres vertes à prix fixes incluent ce service sans coût additionnel et sont mieux placées sur le plan tarifaire. L’offre perd donc en compétitivité dans la catégorie des électricités vertes à prix fixes.

Notre analyse détaillée de l'offre Elec Référence 3 ans

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur bloque le prix du kWh HT pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement peuvent évoluer. L’électricité provient via les Garanties d’Origine, sans traçabilité vers des producteurs français précis. Le consommateur bénéficie d’une offre engagée sur les énergies renouvelables, mais le coût peut être plus élevé que d’autres alternatives et la protection contre la hausse globale du prix reste partielle.

Notre analyse détaillée de l'offre Electricité 100% verte fixe

Qui est le meilleur pour l'électricité verte entre Ekwateur et Engie ?

Ekwateur et Engie proposent tous les deux des offres d'électricité verte pour les particuliers. Chez Ekwateur, l'offre principale est "Electricité 100% verte fixe", tandis que chez Engie, on retrouve notamment "Elec Référence 3 ans" et "Elec'Car 1 an". Tous deux couvrent l'intégralité de la consommation par des garanties d'origine, ce qui signifie que la fourniture affichée est officiellement verte. Cependant, aucune des offres d'électricité verte actuellement accessibles aux particuliers chez Ekwateur ou Engie n'est premium, c'est-à-dire adossée à des achats directs auprès de producteurs renouvelables français. Aucune n'est donc éligible au label VertVolt, aussi bien au niveau « Engagé » qu'au niveau « Très Engagé ». Ces offres sont des vertes standard, reposant uniquement sur l'achat de garanties d'origine.

Toutes les offres d'électricité chez Engie et Ekwateur disponibles en mai 2026

Engie commercialise un nombre réduit d'offres différentes :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an

Notre comparatif de toutes les offres d'Engie

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes d'électricité :

1. Offre Voiture Électrique
2. Offre Electricité 100% verte fixe

Notre comparatif de toutes les offres d'Ekwateur

Comparaison des offres de gaz entre Ekwateur et Engie

Le gaz naturel en France est facturé selon des grilles tarifaires qui prennent en compte plusieurs critères, à savoir la classe de consommation et la zone géographique.

Pour les clients résidentiels, les classes de consommation se divisent généralement en deux grandes catégories : ceux qui utilisent le gaz pour se chauffer, et ceux qui ne l'utilisent que pour cuisiner et/ou chauffer leur eau sanitaire. Les tarifs varient selon ces classes, les utilisateurs à plus forte consommation (chauffés au gaz) payant un abonnement bien plus élevé et un prix du kilowattheure plus bas que les autres. Par ailleurs, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez joue également un rôle important, car elle influence le prix du kilowattheure du gaz en fonction de la distance entre votre domicile et les points d'approvisionnement en gaz, les zones les plus proches des infrastructures bénéficiant d'un tarif moins élevé que celles qui sont plus éloignées.

Bien entendu, pour se différencier, chaque fournisseur est libre de fixer son tarif, en fonction de ses coûts, sa marge, les frais des réseaux et sans oublier les taxes.

En termes de facturation, bien que la consommation de gaz soit mesurée en mètres cubes (m³) via un compteur, la facturation s'effectue en kilowattheures (kWh). Cette conversion se fait en multipliant le volume mesuré en m³ par un coefficient de conversion, qui peut varier en fonction de la température, de la pression et de la composition du gaz.

Trouver le gaz le moins cher du marché

Qui vend le gaz le moins cher entre Ekwateur et Engie ?

En matière de gaz, l'offre la plus avantageuse proposée par Ekwateur est le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe », avec un abonnement mensuel de 40,76 € et un tarif de 0,1122 € par kilowattheure consommé. De son côté, l'offre la moins chère de d'Engie s'intitule « Gaz Référence 3 ans », avec un abonnement de 30,91 € par mois et un prix de 0,1216 € par kWh consommé.

Le fournisseur Engie vous coûtera moins cher pour la consommation de gaz actuellement, même si cela pourra varier, comme indiqué précédemment, en fonction de votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Pour en avoir le cœur net, il faudra passer par un comparateur avec les paramètres de votre logement.

Comparé au prix repère du gaz en France, vous constaterez une différence de -0,23 % avec l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur et de -0,97 % avec l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie.

Liste des offres de gaz proposées par Engie et Ekwateur

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS 4,39 sur 5 - 27656 avis	Gaz partiellement vert Gaz à prix fixes 3 ans Recommendation du moment	Budget annuel 1733 € Vous économisez 17 €		09 71 07 88 52 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE 4,11 sur 5 - 9055 avis	Gaz partiellement vert	Budget annuel 1746 € Vous économisez 5 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE 4,11 sur 5 - 9055 avis	Gaz vert	Budget annuel 1934 € Surcoût de 183 €		09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 2026-04-30

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Le consommateur bénéficie avec Gaz Référence 3 ans d’Engie d’un prix du kWh compétitif bloqué sur 3 ans, ce qui apporte de la sérénité face aux éventuelles hausses tarifaires sur cette période. L’abonnement élevé pénalise toutefois les petites consommations, et certaines offres incluent plus de biogaz à tarif inférieur. Compte tenu de la tendance à la baisse des prix du gaz, s’engager sur un prix fixe n’est pas forcément optimal pour tous les profils.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Référence 3 ans

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur avance un prix du kWh HT compétitif tout en intégrant 15% de biogaz français, valorisant une certaine démarche écologique. Son tarif annuel reste en ligne avec le prix de référence pour un foyer moyen, mais il faut noter un abonnement assez élevé. Ce choix s’adresse principalement au particulier consommant beaucoup de gaz et souhaitant soutenir, à son échelle, la transition énergétique, tout en profitant d’un prix stable pendant un an.

Notre analyse détaillée de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

Qui recommander pour le gaz vert entre Ekwateur et Engie ?

L’offre de gaz vert la plus accessible proposée par Ekwateur est « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Cette offre inclut 15% de biogaz (ou biométhane), le reste étant du gaz naturel classique. Ce pourcentage signifie qu’une partie de votre consommation est injectée dans le réseau sous forme de gaz renouvelable, issue de la fermentation de matières organiques, garantissant une origine plus respectueuse de l’environnement. Concernant Engie, la première offre de gaz vert destinée aux particuliers est « Gaz Référence 3 ans ». Elle embarque une part de biogaz de 5% à 10%, grâce au mécanisme de garanties d’origine. Le reste provient de gaz naturel fossile. Engie ne propose pas d’offre 100% biogaz pour les particuliers ; le choix reste donc limité à une option partiellement renouvelable. Ainsi, Ekwateur permet d’atteindre un taux plus élevé de biogaz (jusqu’à 100% pour ceux qui le souhaitent), tandis que chez Engie, le niveau de « gaz vert » reste partiel. Si votre priorité est de maximiser l’origine renouvelable de votre gaz, orientez-vous plutôt vers Ekwateur.

Toutes les offres de gaz chez Engie et Ekwateur disponibles en mai 2026

En mai 2026, Engie commercialise les offres de gaz suivantes :

1. Offre Gaz Référence 3 ans

De son côté, Ekwateur propose les offres suivantes de gaz :

1. Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
2. Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

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Comparaison de la qualité du service et des offres d'Engie ou d'Ekwateur

Pour juger de la qualité du service client et des offres d'un fournisseur d'énergie, il faut tout d'abord s'appuyer sur les avis des clients, qui fournissent un aperçu direct de la satisfaction générale vis-à-vis des services proposés. Une entreprise avec des retours positifs montre généralement une bonne gestion de ses offres. Ensuite, l’efficacité du service client peut être mesurée par le nombre de litiges rencontrés par les clients. Enfin, le Selectra Score, qui combine l’ensemble des critères de prix et de qualité du service et mis à jour en temps réel, permet de déterminer l'offre la plus performante selon des critères objectifs.

Qui récolte les meilleurs avis de ses clients : Ekwateur ou Engie ?

Engie est mieux noté qu’Ekwateur par les consommateurs sur les principales plateformes d’avis, avec une note moyenne globale de 4,31 sur 5 contre 4,09 sur 5 pour Ekwateur.

• Sur Trustpilot, Ekwateur obtient 4,1 sur 5 pour 3 190 avis, tandis que Engie atteint 4,5 sur 5 pour 13 488 avis.
• Sur Selectra, Ekwateur recueille une note de 2,7 sur 5 pour 808 avis, et Engie 3,46 sur 5 pour 5 182 avis.
• Sur iGraal, Ekwateur affiche 4,33 sur 5 pour 15 avis, tandis qu’Engie est à 4,31 sur 5 pour 1 261 avis.
• Sur Google Reviews, Ekwateur bénéficie d’une note de 4,3 sur 5 pour 5 052 avis.
• Engie reçoit également une note de 3 sur 5 sur Poulpeo (80 avis), 4,6 sur 5 sur Avis Vérifiés (7 632 avis) et 1,5 sur 5 sur Custplace (94 avis).

La note moyenne globale d’Engie (4,31 sur 5) traduit un niveau de satisfaction client élevé, notamment grâce à la qualité du service client et une communication jugée rassurante. Les retours suggèrent que la majorité des particuliers apprécient la fiabilité et la stabilité du service, mais certains témoignent de difficultés ponctuelles, surtout sur les démarches administratives et la facturation.

Pour Ekwateur (4,09 sur 5), la satisfaction demeure globalement positive mais légèrement inférieure à celle constatée chez Engie. Les plateformes mettent en avant la réactivité du service client et l’accessibilité des démarches, mais des points d’amélioration existent, notamment sur la clarté tarifaire et l’accompagnement.

Ces notes confirment que Engie dispose d’un avantage en termes d’image et de ressenti client par rapport à Ekwateur, même si les deux fournisseurs obtiennent des résultats honorables. Le consommateur attentif à la qualité d’expérience globale fera donc, en l’état, un choix davantage orienté vers Engie.

Quel service client génère le moins de litiges : celui d'Ekwateur ou d'Engie ?

Le taux de saisines en médiation mesure le nombre de saisines du Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels, sur une période d’un an, qu’elles soient acceptées ou non. Cet indicateur permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients sans intervention externe et ainsi la qualité générale de la relation client proposée.

Lors de la dernière observation, le taux de saisines était de 45 pour 100 000 contrats chez Ekwateur, alors qu’Engie affiche un taux de 25 saisines pour 100 000. Cela signifie que les clients d’Ekwateur saisissent plus fréquemment le médiateur que ceux d’Engie, pour le même volume de clients particuliers.

Le consommateur a donc statistiquement moins de chances d’avoir recours à la médiation avec Engie qu’avec Ekwateur. Un taux de saisines moins élevé reflète souvent une résolution interne plus efficace des litiges et une prise en charge des réclamations jugée plus satisfaisante chez Engie.

Lequel commercialise l'offre avec le meilleur Selectra Score ?

Les deux fournisseurs d'électricité Ekwateur et Engie ont le même Selectra Score pour leurs offres respectives les mieux scorées (par défaut en option HP-HC) : tant Electricité 100% verte fixe de Ekwateur que Elec Référence 3 ans est Engie atteignent un Selectra Score C.

Il est à noter que certaines offres concurrentes à Ekwateur et Engie parviennent à obtenir un Selectra Score A.

Notre classement des meilleurs fournisseurs d'électricité

Concernant les offres de gaz, c'est Engie qui propose le contrat avec le Selectra Score le plus performant : Gaz Référence 3 ans, obtenant un score de B. Chez Ekwateur, l'offre la mieux classée (Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe) n'affiche quant à elle qu'un score de C. L'offre de Engie se révèle être une excellente option, combinant prix compétitif et prestations de qualité, y compris l'origine du gaz.

Il convient de mentionner que d'autres fournisseurs, non cités ici, proposent des offres de gaz naturel avec un Selectra Score A, surpassant celles de Ekwateur et Engie.

Notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz

Le Selectra Score est une note, allant de A à E, qui évalue les offres d'énergie du marché. Il prend en compte pour moitié le positionnement prix de l'offre par rapport à ses concurrents et pour moitié sa qualité. Cette qualité intègre à parts égales la note moyenne pondérée du fournisseur sur les sites d'avis clients, l'origine renouvelable de l'énergie et la présence de garanties sur l'évolution future des prix.

Qui sont Engie et Ekwateur ?

Présentation d'Engie

Ce fournisseur est né en 2008 de la fusion entre deux acteurs majeurs de l'énergie en Europe. Aujourd’hui, il s’impose comme un expert du secteur au niveau mondial, avec une présence dans plus de 30 pays. Fort de son histoire en tant qu’acteur historique du gaz en France, le groupe détient une place centrale auprès des ménages français, en équipant plusieurs millions de foyers.

Le particulier bénéficie d’une expertise reconnue à la fois sur le gaz et l’électricité. Des ressources considérables sont investies dans les énergies renouvelables, avec une accélération remarquée ces dernières années. Le fournisseur ambitionne que, d’ici 2030, près de 60 % de sa production d’électricité soit issue de sources renouvelables, notamment solaire, éolien et hydraulique.

Leader national sur le gaz naturel avec plus de 6 millions de clients, l’entreprise se démarque aussi dans le développement du biométhane, s’affirmant comme le premier producteur français de biogaz. Ce positionnement s’appuie sur des infrastructures puissantes et une volonté de participer à la transition énergétique, en encourageant l’innovation et la diminution de l’empreinte carbone.

Au fil des années, ce groupe s’est illustré par des initiatives visant à accompagner le consommateur dans la réduction de sa consommation d’énergie, via des programmes d’incitation et de récompenses. Son engagement en faveur des solutions responsables donne au particulier l’opportunité de consommer différemment, tout en s’inscrivant dans une démarche plus durable.

Redécouvrir Engie

Présentation d'Ekwateur

Ekwateur est un fournisseur français spécialisé dans l’énergie renouvelable, dont la création remonte à 2015. Il s’illustre par une croissance dynamique sur le marché de l’électricité et du gaz, et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Appartenant aujourd’hui au groupe Quantum Pacific, il reste un acteur indépendant avec un ancrage important dans l’innovation et la transition énergétique.

Basé à Paris, Ekwateur compte environ 160 collaborateurs et gère un portefeuille d’environ 130 000 clients (données 2024). Le fournisseur a marqué les esprits en recevant plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert par Selectra. Par ailleurs, il a été choisi par des institutions publiques pour la fourniture d’électricité verte, ce qui renforce sa notoriété auprès du grand public.

Au quotidien, Ekwateur se distingue par un modèle participatif : le particulier peut s’impliquer dans la vie de l’entreprise, notamment à travers le service client collaboratif. Cette approche vise à impliquer davantage le consommateur, qui devient acteur de la relation avec le fournisseur. L’entreprise fait également la promotion des énergies vertes et cherche à encourager l’engagement citoyen face aux enjeux climatiques actuels.

Découvrir Ekwateur

Principales différences entre Ekwateur et Engie

Ekwateur et Engie se différencient principalement par leur engagement sur le type d’énergie proposé aux particuliers. Ekwateur met en avant une offre 100 % renouvelable, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, avec la possibilité de choisir l'origine régionale de l'énergie. De son côté, Engie propose des offres d’électricité verte, mais continue aussi à commercialiser des contrats de gaz naturel classique, ce qui donne plus d’options au consommateur.

Concernant la tarification, Ekwateur applique des prix indexés sur le tarif réglementé, permettant parfois une légère économie, particulièrement grâce à son offre d’électricité variable. Engie met à disposition plusieurs offres fixes ou indexées, dont l'offre « Elec Référence » qui peut proposer jusqu’à 15 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Pour le service client, Ekwateur privilégie le contact digital alors qu’Engie offre également un accompagnement téléphonique via le 09 69 39 99 93.

Principaux points communs entre Ekwateur et Engie

Ekwateur et Engie proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, avec un engagement dans la fourniture d’énergies vertes ou d’options garanties d’origine renouvelable. Le consommateur a ainsi la possibilité de choisir entre plusieurs formules à prix fixes ou indexés, compatibles avec les besoins de différents profils. Les deux fournisseurs s’efforcent par ailleurs de rendre leurs services accessibles via un compte client en ligne et une application mobile.

Que ce soit chez Ekwateur ou Engie, le particulier bénéficie de plusieurs modes de contact : téléphone (09 77 40 66 66 pour Ekwateur, 09 69 32 43 24 pour Engie), email et tchat. Chacun propose également un programme de parrainage, permettant de récompenser la fidélité ainsi que l’engagement à partager leur offre. Enfin, les deux entreprises acceptent le paiement par chèque énergie et diverses méthodes adaptées aux besoins des clients.

Comment changer pour Ekwateur - ou pour Engie ?

Changer de fournisseur d’énergie implique une démarche simple et rapide, avec souvent pour but d'avoir un impact positif sur votre facture. Concrètement, cela signifie que vous pourrez bénéficier de tarifs potentiellement plus avantageux, mais aussi de meilleures conditions de service, ou d’offres plus adaptées à votre consommation.

Le processus de changement est purement administratif et ne nécessite aucune intervention : votre compteur, vos équipements et le réseau restent inchangés. En somme, vous changez uniquement de fournisseur et de tarif, tout en conservant le même service d'approvisionnement, sans interruption ni changement technique.

Souscrire

La souscription d'un contrat peut se faire par téléphone ou en ligne. Dans les deux cas, il est conseillé d’avoir à portée de main certaines informations pour faciliter le processus : votre adresse complète, le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité et de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que le nom de l'ancien occupant si vous emménagez.

Pour contacter le service client d’Ekwateur, le particulier peut appeler le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un contact par email est aussi possible via [email protected]. Chez Engie, le consommateur dispose du 09 69 32 43 24, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h.

Résilier

Pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de prévenir le fournisseur quitté, sauf en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de contrat pour votre logement actuel, le nouveau fournisseur s'occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de l'ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devez informer votre fournisseur actuel pour arrêter votre contrat à la date de départ et souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Dans tous les cas, aucun frais de résiliation ne peut être facturé.

Il est possible d'envoyer un courrier recommandé pour notifier un déménagement.

Pour toute correspondance, le client d’Ekwateur doit adresser ses courriers à 79 rue de Clichy, 75009 Paris pour les produits et services, ou à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID concernant l’énergie. Les consommateurs Engie envoient leurs courriers au Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Chacune de ces adresses permet au particulier de contacter le service client par voie postale.

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Engie comparé à tous ses autres concurrents

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Par Matias Perea

Spécialiste en énergie