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Souscription Engie : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez Engie, il suffit d’appeler le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit selon ses disponibilités. La souscription peut se réaliser également en quelques clics via le site internet du fournisseur. La procédure, facile à effectuer à distance, n’entraîne aucune modification technique sur l’installation ou le compteur du domicile, et tous les contrats à destination des particuliers restent sans engagement, laissant toute liberté pour changer d’offre ou de fournisseur ultérieurement.
Moyens de contact pour souscrire chez Engie
Un particulier peut s'abonner à une offre Engie facilement, que ce soit en contactant le service de souscription par téléphone ou en effectuant la démarche sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de Engie
La souscription à un contrat Engie peut se faire en appelant le 09 71 07 88 52 ou en sollicitant un rappel gratuit pour choisir le moment le plus adapté pour être contacté.
Un conseiller dédié guide alors le client tout au long du processus de souscription chez Engie. Opter pour l’échange téléphonique permet de bénéficier d’une prise en charge sur mesure et facilite la réponse aux interrogations, notamment sur les offres ou les pièces à fournir.
Après validation du dossier, si le consommateur était déjà abonné chez un autre fournisseur, la migration s’effectue de façon transparente : le conseiller Engie s’occupe directement de la résiliation de l’ancien abonnement, ce qui évite toute démarche supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez Engie
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet d’Engie, accessible à tout moment pour initier un contrat en quelques clics.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Engie ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à tout nouveau client de recevoir jusqu’à 25 € de prime s’il souscrit à une offre d’électricité ou de gaz à prix de marché (hors Happ-e) en utilisant un code parrain, par exemple ZAM594229. Le parrain reçoit également la même somme. Une fois client, vous pourrez à votre tour partager votre code de parrainage à vos proches et percevoir une prime pour chaque parrainage validé (jusqu’à 10 par an). A noter : l’offre de parrainage ne s’applique pas à un changement d’offre ni à un client déjà abonné chez ENGIE. Il faut bien saisir le code lors de la souscription pour bénéficier de la prime.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Engie
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, le client doit rassembler plusieurs pièces et informations. Il convient de prévoir l’adresse complète du logement, en indiquant avec précision l’étage, la référence de l’escalier ou la mention de la porte si nécessaire. Cette exactitude permet d’identifier sans erreur le point de livraison à raccorder.
En plus de l’adresse, il est utile de se munir des références de compteur, notamment le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz. Ces codes comportent 14 chiffres et figurent habituellement sur d’anciennes factures. Leur communication, bien que facultative, facilite les démarches, surtout en cas de changement de fournisseur.
Si le client opte pour le prélèvement automatique, un relevé d’identité bancaire (RIB) sera nécessaire afin de finaliser les modalités de paiement lors de la création du contrat.
D’autre part, dans certaines situations, comme l’absence de compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), le client pourra également transmettre les index de consommation visibles sur le compteur. Cela permet d’établir une estimation juste à l’ouverture du contrat.
L’ensemble de ces renseignements vise à fluidifier le processus de souscription et à éviter tout contretemps lors de la mise en service de l’énergie au domicile concerné.
Comment procéder si les informations de contact renseignées lors de la souscription chez Engie sont incorrectes ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat avec Engie, il est recommandé que le particulier prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Procéder à cet appel sans tarder permet d’éviter toute complication ou délai inutile, car un conseiller est en mesure de proposer une solution adaptée et d’accompagner le consommateur dans la régularisation de sa situation.
Comment souscrire chez Engie lors d’un déménagement
Pour éviter toute restriction de puissance ou risque d’absence d’eau chaude à l’installation dans un nouveau logement, il est fortement conseillé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat Engie, idéalement au moins une semaine avant le déménagement. Cela permet d’assurer la continuité de service et d’éviter tout désagrément lié à l’absence de fourniture énergétique dès l’arrivée.
Si un autre logement est quitté simultanément, il est indispensable d’effectuer la résiliation du contrat Engie rattaché à cette ancienne adresse. Cette démarche évite de payer des consommations dont le client ne sera pas responsable et d’avoir à régler des frais annexes injustifiés.
Il n’est pas permis de transférer un contrat Engie de l’ancien logement au nouveau puisque chaque contrat d’énergie est basé sur le numéro de compteur du logement occupé. De même, il n’est jamais autorisé de reprendre l’abonnement de l’ancien occupant du logement : la souscription d’une offre à son propre nom pour la nouvelle adresse est obligatoire.
Mise en service Engie à la nouvelle adresse
Dès l’arrivée dans une nouvelle habitation, une mise en service du compteur doit être réalisée, quelle que soit l’offre ou l’énergie choisie. Cette opération formalise l’ouverture du compteur au nom du nouveau titulaire du contrat, ce qui déclenche le début du service énergétique à l’adresse concernée.
La demande d’ouverture consiste à souscrire une offre Engie au nom du particulier pour la nouvelle adresse. La démarche est identique tant pour l’électricité que pour le gaz ; il s’agit d’un passage obligatoire lors de tout emménagement, même si le logement était déjà raccordé avant.
Chez Engie, le particulier peut souscrire par téléphone, obtenir un rappel gratuit ou finaliser la démarche en ligne. Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à un conseiller. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur est facturée : il faut compter 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Ces frais sont dus quel que soit le fournisseur, car ils reviennent intégralement au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF). En cas d’urgence pour le gaz, le montant peut être majoré. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont dégagées de ces coûts, qui ne leur sont pas facturés sur la première facture.
Qui doit souscrire un contrat d’énergie chez Engie pour une location ?
Bien souvent, le propriétaire souscrit un contrat énergétique à son nom, dispensant ainsi ses locataires des démarches d’abonnement et de résiliation. Néanmoins, le locataire doit vérifier que les consommations antérieures ne lui sont pas imputées. Cependant, la loi lui confère le droit d’exiger un contrat personnel, ce qui lui donne le contrôle de ses factures et la liberté de choisir une offre adaptée, particulièrement pertinent pour les baux de plus d’un an. Il reste impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant : une souscription individuelle est impérative.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Dès que la démarche de souscription pour la nouvelle adresse est accomplie, la résiliation du contrat Engie lié au logement précédent doit impérativement être effectuée. Sans cela, l’ancien titulaire continuerait de supporter l’abonnement et les consommations des occupants suivants, potentiellement sur plusieurs semaines.
La demande de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier. À tout moment, le consommateur peut rompre son contrat sans aucun frais supplémentaire, ni justification à fournir. Seule la facture de clôture reste due ; elle correspond aux consommations jusqu'à la date de résiliation effective du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Engie d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat Engie d’une adresse à une autre. Chaque contrat d'énergie est lié au compteur du logement, et non à l’identité du client. Ainsi, le compteur reste sur place lorsqu’un particulier change d’adresse.
Le consommateur doit obligatoirement résilier son contrat Engie à l’ancienne adresse, puis souscrire un nouvel abonnement pour son futur logement. Même si la même offre est choisie, un nouveau contrat est nécessaire car chaque point de livraison possède son propre contrat distinct.
Pour les consommateurs qui détenaient une offre Engie aujourd’hui disparue du marché, il sera impossible de la conserver lors du déménagement. Seules les offres actuellement proposées à la souscription seront accessibles au client dans sa nouvelle habitation.
Cette règle s’applique de la même façon chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur ne permet de transférer le même contrat d’énergie entre deux adresses, car le contrat reste toujours attaché au compteur du logement.
En savoir davatantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de contrat d’énergie pour son logement avec Engie
Pour basculer l'alimentation de son logement actuel vers Engie, le client n'a qu’à réaliser une souscription auprès de ce fournisseur. Dès lors, Engie gère l’ensemble des démarches administratives, incluant la résiliation de l’ancien contrat. Inutile donc de prendre contact soi-même avec le fournisseur précédent.
Aucun technicien ne doit intervenir dans le logement, et le réseau de distribution reste inchangé. Le changement de fournisseur d’énergie se fait en toute tranquillité, sans coupure de courant ni déplacement. Cette transition est rapide, transparente et ne suspend pas la fourniture d’électricité ou de gaz.
Un particulier peut tout à fait souscrire chez Engie même s’il rencontre un incident de paiement auprès de son ancien prestataire. Il n’est pas obligatoire de révéler ce contexte à Engie, bien que l’entreprise effectue dans la plupart des cas une analyse de la situation financière après l’adhésion.
En cas d’impayé, il est fréquent qu’Engie exige un dépôt de garantie lors de la mise en place du nouveau contrat afin de sécuriser la transaction. Toutefois, les sommes dues restent à régler auprès de l'ancien fournisseur, indépendamment du changement d’opérateur énergétique.
Liste des offres Engie disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Engie en France en décembre 2025.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Engie, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1016 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/12/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
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Budget annuel
1084 € Surcoût de 67 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Engie
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Engie, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1450 € Tarif de référence |
Vérifié le 22/12/2025 | ||
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GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1464 € Surcoût de 14 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/12/2025 |
|
PASSERELLE |
|
Budget annuel
1477 € Surcoût de 28 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 01/12/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Engie vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Engie
Après le dépôt de la demande de souscription, le particulier reçoit une confirmation par e-mail. Ce message officiel inclut le contrat d'énergie choisi et récapitule la sélection d’Engie comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. L'e-mail fait office de validation de la démarche et précise que le particulier délègue à Engie l'autorisation de s’occuper intégralement de la mise en service auprès du gestionnaire de réseau, conformément aux conditions générales et à la grille tarifaire.
La confirmation reçue spécifie précisément que le client donne à Engie la permission de récupérer, auprès du gestionnaire de réseau, des données essentielles telles que la puissance réservée, l’option tarifaire, et l’historique de consommation associé au compteur. Ces éléments sont indispensables pour que la fourniture d'énergie soit lancée dans les règles et que le contrat soit exécuté correctement, sans intervention supplémentaire de la part du consommateur.
Grâce à cette validation, un espace personnel sécurisé est mis en place sur la plateforme en ligne Engie. Le client a accès à toutes les informations utiles : contrat numérisé, factures, détail du suivi des consommations et possibilités de modification de l’offre. La gestion du compte et le suivi des documents s’effectuent ainsi aisément depuis cet espace dédié, disponible à tout moment.
Dans combien de temps mon contrat Engie sera-t-il mis en service ?
Après la finalisation de la souscription d’un contrat Engie en cas de changement de fournisseur, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau qui se charge d’effectuer les démarches techniques. En général, il faut prévoir un délai minimal de 4 jours avant l’activation du contrat, le temps que soit vérifiée la situation du client auprès de l’ancien fournisseur, notamment l’absence de factures impayées.
Lors d’un déménagement, les étapes et délais d’activation du contrat Engie varient selon la situation rencontrée à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service sur place, l’accès peut être rétabli dans la journée, sans passage de technicien ni intervention supplémentaire. Cela procure une transition rapide au particulier nouvellement installé.
Dans le cas où le gaz est coupé dans le logement, la remise en service nécessite l’intervention d’un agent technique. Le délai habituel d’activation peut alors s’étendre jusqu’à cinq jours ouvrés. Il reste possible d’accélérer la procédure, mais le montant des frais demandés par le gestionnaire sera alors majoré de façon conséquente.
Pour un emménagement en logement neuf, si un compteur Linky communicant est déjà présent et opérationnel, la première mise en service d’Engie peut être réalisée sous 24 heures en moyenne. Si ce n’est pas le cas, l’intervention d’un technicien devient indispensable, ce qui entraîne une attente pouvant aller jusqu’à une dizaine de jours ouvrés pour finaliser le branchement et l’accès à l’énergie.
Je viens de souscrire à une offre Engie, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours calendaires après la signature d’un contrat Engie pour exercer son droit de rétractation, et cela sans obligation de justification ni frais supplémentaires à régler.
Pour enclencher la procédure de rétractation, le client doit remettre le formulaire dédié prévu par Engie. Ce document est disponible en ligne, sur l’espace client du site internet Engie. Il est indispensable de mentionner le numéro de client indiqué lors de la confirmation de souscription, que ce soit par mail ou courrier postal.
Après avoir correctement rempli le formulaire, le consommateur doit le faire parvenir par lettre au service client Engie, à l’adresse indiquée sur le contrat. Il convient de conserver une preuve d’expédition ; la date du cachet de la Poste faisant foi pour déterminer la validité de la rétractation.
Il est possible de demander l’activation de son contrat avant la fin des 14 jours. En moyenne, l’ouverture survient sous 4 jours ouvrés. Toutefois, même en cas d’activation rapide, le particulier dispose toujours de son droit de rétractation à compter de la date de souscription initiale.
En cas de rétractation postérieure à la mise en service, toute consommation d’énergie ou frais d’abonnement restant dus devront être acquittés. Une rupture de contrat Engie peut ainsi entraîner une suspension de la fourniture. Il est donc judicieux de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter toute interruption d’alimentation énergétique.
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