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Engie : Service de souscription par téléphone ou en ligne
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Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Engie. La souscription est entièrement gratuite pour les particuliers, sans coupure ni changement de compteur, ce qui en fait une démarche simple, rapide et sécurisée.
Comment souscrire chez Engie
Il est possible de souscrire chez Engie à la fois par téléphone ou en ligne. Ces deux moyens permettent au particulier de choisir la méthode la plus pratique pour lui.
La souscription chez Engie est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Elle n’entraîne aucune coupure d’énergie ni changement de compteur lors d’un changement de fournisseur.
Numéro de téléphone pour souscrire chez Engie
Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique Engie accompagne le client à chaque étape de la souscription. Cette méthode est recommandée pour bénéficier d’un service personnalisé et obtenir des réponses à toutes les questions, rendant la démarche plus sereine.
Une fois la souscription finalisée, le conseiller Engie se charge de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cela permet au nouveau client de gagner du temps et d’éviter toute interruption de service.
Souscrire en ligne chez Engie
Il est possible également de souscrire en ligne chez Engie en complétant un formulaire depuis un ordinateur ou un smartphone.
Après validation du formulaire, un e-mail contenant le contrat Engie est envoyé au particulier. La souscription donne aussi accès à l’espace client Engie pour retrouver facilement tous les documents et informations liées à son contrat.
Un système de chat en ligne est disponible lors de la souscription sur internet afin d’accompagner le client en direct et faciliter les démarches grâce à un conseiller disponible en temps réel.
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Comment souscrire chez Engie lors d’un déménagement
Pour éviter toute interruption de fourniture d’électricité ou de gaz à son arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat Engie idéalement 15 jours avant la date prévue du déménagement. Cette anticipation garantit l’accès immédiat au courant et à la production d’eau chaude dès l’installation.
La souscription chez Engie dans le cadre d’un déménagement se déroule en deux étapes essentielles :
- Mise en service du compteur à la nouvelle adresse
- Résiliation du contrat Engie pour l’ancienne adresse
Chacune de ces démarches est indispensable pour assurer une transition fluide et éviter tout désagrément lié à la facturation ou à l’accès à l’énergie.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec Engie
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite toujours d’effectuer la mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, et ce peu importe le fournisseur choisi. Cette opération permet de rattacher le compteur à un nouveau contrat au nom du titulaire.
Pour procéder à cette mise en service, il suffit de souscrire une offre Engie spécifiquement pour la nouvelle adresse. Cette démarche peut être réalisée par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du client.
Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Engie.
La mise en service est une démarche obligatoire et payante, peu importe le fournisseur sélectionné. Pour l’électricité, le coût est de 1,74€ et pour le gaz de 21,95€. Ces tarifs sont fixés par les gestionnaires de réseau et ne varient donc pas selon l’offre Engie choisie.
Résiliation du contrat Engie à l’ancienne adresse
Après la souscription du contrat Engie pour le nouveau logement, il est impératif de résilier l’abonnement Engie de l’ancienne adresse. Cette démarche permet d’éviter de payer la consommation du nouvel occupant et s’effectue généralement à la date de départ du logement.
Pour résilier un contrat Engie, le client peut joindre le 09 69 36 05 73, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Il est aussi possible d’adresser un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Dans tous les cas, il est conseillé de conserver le relevé du compteur le jour du départ afin de faciliter la clôture du contrat et d’assurer une facturation juste.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Engie d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie Engie lors d'un déménagement. Le client doit procéder à la résiliation de son contrat actuel avant de quitter son logement. Il sera ensuite nécessaire d'effectuer une nouvelle souscription pour la fourniture d'énergie à la prochaine adresse, même si l'offre reste identique.
Lorsque le particulier déménage, il ne peut pas conserver d'anciennes offres qui ont disparu du catalogue Engie. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies dans le nouveau logement, même par un consommateur fidèle.
Cette règle concerne non seulement Engie, mais s'applique également à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun fournisseur ne permet de transférer un contrat d'une adresse à l'autre, quel que soit le contexte du déménagement.
Documents pour pouvoir souscrire chez Engie
Pour souscrire chez Engie, le particulier doit préparer certaines informations afin de faciliter la création de son contrat. Engie propose actuellement des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des particuliers. Il convient donc de réunir les éléments nécessaires à la souscription pour les deux énergies.
- Adresse précise du domicile comprenant les détails comme l’étage, l’escalier, et la position de la porte (droite/gauche).
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz, disponibles sur une facture antérieure (ces numéros sont facultatifs).
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement automatique.
- Le relevé du compteur à la date d’entrée dans le logement, sauf si un compteur communicant Linky est déjà installé pour l'électricité.
Ainsi, la préparation de ces éléments permet d’accélérer le traitement de la demande par Engie. L’ensemble de ces informations n’est pas toujours obligatoire, toutefois leur transmission simplifie la souscription et la mise en service de l’énergie.
Liste des offres Engie disponibles à la souscription
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Engie disponibles à la souscription en juin 2025.
Les offres d'électricité
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Engie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/06/2025 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1273 € Surcoût de 100 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
Voici les offres de gaz commercialisées par Engie en juin 2025 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1482 € Vous économisez 27 € |
|
➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 02/06/2025 |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1510 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
|
PASSERELLE |
|
Budget annuel
1510 € Vous économisez 0 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 02/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Finaliser ma souscription chez Engie
Après avoir envoyé la demande de souscription chez Engie, le particulier reçoit une confirmation de souscription. Ce document récapitule toutes les modalités liées à la création du contrat ainsi que les prochaines étapes pour une activation rapide de l’énergie.
En validant sa demande, le client demande à Engie d'activer le contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation de l’énergie se fait en moyenne dans un délai de 4 jours après l’envoi de la souscription, permettant ainsi un accès rapide au service.
Le client confie à Engie la gestion de l’accès au réseau public de distribution d’électricité et/ou de gaz. Il accepte l’intégralité des documents contractuels, dont les Conditions Générales de Vente, la grille tarifaire et les contrats propres à l’offre souscrite.
Engie est autorisé à recueillir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données nécessaires à la bonne exécution du contrat : données de consommation, puissance souscrite et informations techniques sur le compteur.
Le client reste soumis au délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la souscription. Il conserve la possibilité de se rétracter, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
Toutefois, en cas de rétractation alors que le contrat a été activé, le client doit s’acquitter des frais et consommations engagés jusqu’à la date de rétractation, ce qui peut entraîner la suspension de l'alimentation en énergie.
À partir de la date d’activation du contrat, le consommateur est engagé à régler l’ensemble des factures liées à sa consommation chez Engie, selon les conditions fixées et acceptées lors de la souscription.
FAQ
Sous combien de temps mon contrat Engie sera-t-il activé ?
Lorsqu’un particulier effectue un changement de fournisseur et souscrit une offre chez Engie, la demande d’activation est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce cas, le traitement nécessite généralement un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du contrat, que ce soit pour une offre électricité, gaz ou duale.
En situation de déménagement, le délai d’activation varie selon la situation énergétique du logement concerné :
- Si les compteurs sont déjà ouverts, l’activation prend environ 2 à 3 jours.
- En cas de coupure d’énergie, ce délai passe à 5 à 10 jours.
- Pour un logement neuf, la première mise en service s’effectue généralement en environ 10 jours.
Il est possible pour le particulier d’accélérer la procédure en décidant de renoncer au délai de rétractation de 14 jours. Cette démarche peut permettre d’obtenir une mise en service plus rapide auprès d’Engie.
J'ai récemment souscrit un contrat chez Engie, mais je souhaite maintenant annuler ma demande. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Dans le cadre d’une souscription à distance chez Engie, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai commence à courir à compter du lendemain de la conclusion du contrat, et ce, sans qu’il soit nécessaire de justifier la décision ni de payer de pénalités.
En cas de rétractation, les consommations et les abonnements réalisés restent dus à Engie. Même si le contrat est annulé, le particulier doit régler les montants correspondant aux services consommés durant la période précédant la demande de rétractation.
Engie met à disposition un formulaire de rétractation en ligne. Le formulaire complété doit être envoyé par courrier au service client d’Engie ; la date d’envoi à retenir est celle du cachet postal. Il est conseillé de conserver une preuve d’expédition.
Le particulier doit mentionner son numéro de client Engie sur le formulaire. Ce numéro se trouve dans les documents transmis après la souscription, que ce soit par mail ou courrier postal. Il permet d’identifier rapidement la demande.
La prise en compte du formulaire de rétractation entraîne la fin du contrat d’énergie avec Engie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur d’énergie afin d’éviter tout risque de coupure de fourniture d’électricité ou de gaz.
Faut-il retourner le coupon de souscription Engie reçu par courrier pour confirmer mon inscription ?
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat Engie par téléphone et demande à le recevoir par courrier, un coupon accompagne ce courrier. Ce document doit être retourné à Engie, une étape essentielle pour officialiser la souscription suite à un changement de fournisseur d'énergie.
Le coupon permet à Engie de recevoir la confirmation écrite du choix du client, validant ainsi la procédure exigée par la réglementation en vigueur pour tout changement de fournisseur.
Dès que le coupon signé est reçu, Engie peut alors lancer la démarche de basculement du contrat d'énergie pour le logement concerné.
Il est important de distinguer ce coupon de confirmation du coupon de rétractation, car ils n’ont pas la même fonction.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Engie ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Engie, il est conseillé de prendre contact sans attendre avec le service client Engie afin de procéder à la correction. Plusieurs moyens sont proposés pour effectuer cette démarche selon les préférences du consommateur.
La modification des coordonnées peut s’effectuer par téléphone en contactant le service client au 09 69 36 05 73. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Une fois en ligne, il suffit de préciser au conseiller qu’une modification des données contractuelles est attendue.
Le client peut également adresser sa demande par courrier. Il convient alors d’envoyer les informations corrigées à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Si l’espace client en ligne Engie est actif, la correction des coordonnées (adresse, téléphone, email) peut le plus souvent être réalisée via la rubrique "Mon Profil" ou "Mes informations personnelles", puis en sauvegardant les modifications apportées.
Quelle offre d'électricité souscrire chez Engie en 2025 ?
En juin 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Engie est l'offre offre Elec Référence 3 ans . Le budget moyen de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie est 8,5% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1273 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Engie :
Quelle offre de gaz souscrire chez Engie en 2025 ?
En juin 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Engie est l'offre offre Gaz Référence 3 ans . Le budget moyen de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie est 1,9% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1482 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Engie :
Peut-on souscrire à une offre Engie sans durée d’engagement minimale ?
Les contrats proposés par Engie ne comportent aucun engagement de durée pour les particuliers. Cette caractéristique permet au consommateur de mettre fin à son contrat à tout moment sans subir de pénalités, ce qui s'aligne sur la législation applicable à tous les fournisseurs d'énergie.
En revanche, les offres destinées aux professionnels ne sont pas systématiquement soumises à cette flexibilité. Il est donc recommandé que le professionnel consulte les conditions générales de vente disponibles sur le site de Engie pour vérifier les modalités spécifiques à son contrat.
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