Contacts et téléphone Engie
Souscription Engie : par téléphone et en ligne
Infos / Souscription Engie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Engie
Pour souscrire chez Engie, il est possible de joindre le 09 71 07 88 52 ou d'opter pour un rappel gratuit à un moment plus pratique ; la souscription en ligne est également possible via le site internet du fournisseur. Finaliser un contrat d’énergie auprès d’Engie prend seulement quelques minutes : ni déplacement technique, ni modification du compteur n’est requis pour un simple changement de fournisseur. Pour les particuliers, la liberté est totale car chaque offre d’énergie Engie est dépourvue de toute durée d’engagement, ce qui rend la résiliation toujours gratuite et souple.
Moyens de contact pour souscrire chez Engie
Il est possible de souscrire à une offre d’énergie proposée par Engie aussi bien par téléphone qu’en ligne selon les préférences du client.
Numéro de téléphone du service de souscription de Engie
Pour initier une souscription chez Engie, le consommateur a la possibilité de composer le 09 71 07 88 52 ou de solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Ce numéro n’est pas surtaxé.
Un conseiller expérimenté accompagne le particulier tout au long de la démarche de souscription, du choix de l’offre à la finalisation du contrat. L’accompagnement téléphonique est vivement recommandé pour bénéficier d’un conseil sur-mesure et obtenir des réponses personnalisées à toutes ses questions.
Après la validation de la souscription, si le particulier change simplement de fournisseur, il n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer. Le conseiller Engie se charge gratuitement de la résiliation de l’ancien contrat d’énergie.
Page internet pour souscrire en ligne chez Engie
Il est aussi envisageable de souscrire une offre directement en ligne depuis le site internet d’Engie.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage Engie ?
Le programme de parrainage ENGIE permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une prime allant jusqu’à 25 € lorsqu’il utilise un code parrain lors de sa souscription (par exemple : ZAM594229). Cette prime s’applique pour la souscription à une offre électricité ou gaz à prix de marché (hors Happ-e). Le filleul doit saisir le code parrain lors de sa souscription et, une fois le contrat activé, la prime est généralement créditée sous deux mois. Le parrain reçoit également une prime du même montant. Chaque client peut parrainer jusqu’à 10 personnes par an.
Infos / Souscription Engie
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Engie
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez Engie
Pour initier un contrat de gaz naturel chez Engie, certains renseignements doivent impérativement être fournis lors de la souscription. Le particulier doit communiquer l’adresse complète du logement concerné, en précisant chaque information nécessaire à l’identification de l’habitation (numéro, rue, étage, escalier, indication porte gauche ou droite, etc.).
Le dossier est accéléré si le client indique le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), composé de 14 chiffres, que l’on retrouve généralement sur une ancienne facture de gaz. Cette information demeure facultative mais facilite l’identification précise du compteur concerné.
- Adresse exacte du logement
- Numéro de PCE (Point de Comptage Estimation) du compteur de gaz (facultatif)
- Relevé d’Identité Bancaire pour un paiement par prélèvement automatique
- Relevé des index de consommation du compteur si celui-ci n’est pas communicant (type Gazpar)
Si le logement est équipé d’un compteur communicant Gazpar, l’index de consommation est automatiquement transmis. Dans le cas contraire, la communication manuelle de la relève, c’est-à-dire le chiffre affiché au compteur à l’arrivée dans les lieux, reste recommandée afin d’éviter toute estimation approximative. Le RIB est sollicité uniquement dans le cadre d’un règlement mensuel par prélèvement bancaire.
Quelles démarches suivre si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez Engie ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées pendant la souscription d’un contrat chez Engie, il est recommandé de contacter rapidement le service client par téléphone, afin de gagner du temps et d’éviter d’éventuels désagréments. Un conseiller sera alors en mesure d’accompagner le particulier dans la résolution du problème et d’indiquer les démarches à suivre pour rectifier les informations erronées inscrites au dossier.
Comment souscrire un contrat Engie en cas de déménagement
Pour éviter les coupures d'électricité ou l'absence d'eau chaude lors de l'arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé au particulier d'anticiper la mise en place du contrat Engie. Idéalement, la souscription doit se faire une semaine avant l’emménagement pour garantir que tout soit fonctionnel dès le premier jour.
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat associé à l’ancien logement afin d’éviter tout paiement pour la consommation d’un futur occupant. Oublier cette étape pourrait générer des frais supplémentaires indésirables sur la facture du client.
Un contrat Engie n’est pas transférable d’une adresse à une autre, car il doit être lié à l'identification du compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus possible de reprendre l’abonnement du précédent résident : chaque consommateur doit souscrire à son propre contrat pour la nouvelle adresse.
Mise en service Engie à la nouvelle adresse
La prise de possession d’un nouveau logement, qu’il s’agisse d’une location ou d’un achat, nécessite une mise en service du compteur. Cet acte administratif consiste à rattacher le compteur au nom du consommateur et à choisir une offre d’énergie chez Engie correspondant à ses besoins.
Ce principe s’applique à chacun : que l’énergie ait déjà été coupée ou non avant l’emménagement, la demande de souscription engendre une nouvelle mise en service. Cette étape est incontournable, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux.
Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à la date désirée. Il est également possible de souscrire en ligne depuis l’interface dédiée.
La mise en service du compteur électrique ou gaz est une formalité payante. La tarification, identique chez tous les fournisseurs, est reversée aux gestionnaires d’énergie. Le coût pour un compteur électrique est de 1,78 €, tandis qu’il faut compter 22,34 € pour la mise en service du gaz naturel. En cas de demande d’intervention accélérée de GRDF, le prix peut augmenter.
À noter que les particuliers bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais facturés lors de la première facture : cette gratuité concerne aussi bien l’électricité que le gaz lors de la mise en service.
Qui doit souscrire l’énergie Engie en location ?
Souvent, le propriétaire gère le contrat d’énergie à son nom, simplifiant les démarches pour ses locataires. Le locataire doit simplement vérifier qu’il ne règle pas les consommations de l’occupant précédent. Toutefois, il est en droit d’exiger un contrat à son propre nom, pour contrôler sa facturation ou choisir l’offre la mieux adaptée : cela est recommandé dans le cas d’un bail supérieur à un an. Il est impossible de continuer l’abonnement du prédécesseur : chaque nouvel entrant doit souscrire.
Comment résilier le contrat Engie à l’ancienne adresse ?
Après avoir souscrit pour le nouveau logement, le consommateur doit demander la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter de supporter les consommations et les frais d’abonnement ultérieurs, qui continueraient d’être facturés tant que le contrat n’est pas clos.
La clôture du contrat peut se faire facilement : par téléphone, par internet depuis l’espace client ou en envoyant un courrier. Aucun justificatif n’est demandé, la loi impose que cette démarche soit gratuite pour l’usager. Seule la facture de régularisation doit être réglée pour solder la situation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat Engie d'une adresse à une autre ?
Il est impossible de transférer un contrat d'énergie Engie d'une adresse à une autre lors d'un déménagement. Le contrat doit obligatoirement être résilié à l'ancien logement et un nouveau contrat doit être souscrit pour la nouvelle adresse, même s'il s'agit de la même offre que précédemment.
Chaque contrat d'énergie est rattaché au compteur de l’habitation et non à la personne. Le compteur ne pouvant être déplacé lors du déménagement, un nouveau contrat doit être mis en place dans le nouveau logement et l'ancien doit être clôturé.
Dans le cas où un particulier bénéficie d'une offre Engie qui n’est plus commercialisée, il ne sera pas possible de la conserver en emménageant ailleurs. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies par le client.
Cette règle s'applique non seulement à Engie mais également à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun transfert de contrat d'une adresse à une autre n'est autorisé, quel que soit le prestataire sélectionné par le consommateur.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour rejoindre Engie : mode d’emploi
Le particulier désireux de passer chez Engie pour son logement actuel n’a pas à s’inquiéter de démarches complexes. Il suffit d’initier la souscription d’un nouveau contrat d’énergie auprès d’Engie, en ligne ou par téléphone au 09 69 36 04 63. Cette action enclenche automatiquement la procédure de bascule de fournisseur.
Aucun contact direct n’est requis avec le fournisseur quitté, Engie prenant en charge la résiliation au nom du client. Le consommateur bénéficie ainsi d’un processus simplifié, sans documents administratifs à remplir auprès de son ancien fournisseur d’énergie.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz s’effectue sans coupure, ni travaux sur le compteur ou l’installation. L’alimentation du logement est donc maintenue durant toute la transition. Cette simplicité rassure de nombreux usagers hésitant à changer d'opérateur par peur d’interruption de service.
Il demeure possible de s'abonner chez Engie même si des factures restent impayées chez le fournisseur précédent. Si la situation financière du client entraîne un risque, Engie réclamera en général un dépôt de garantie. Cette mesure vise à sécuriser les créances futures.
Après l’activation du contrat chez Engie, des vérifications sont menées en interne. Le solde des éventuelles dettes reste dû à l’ancien fournisseur, qui pourra, par la suite, solliciter le recouvrement ou proposer un échéancier. L’historique d’impayés n’empêche donc pas d’effectuer une nouvelle souscription chez Engie, mais n’efface pas les obligations passées.
Liste des offres Engie disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par Engie en France en février 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par Engie, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 02/02/2026 | |
ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1037 € Surcoût de 17 € |
|
|
Vérifié le 02/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec Engie
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par Engie, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1430 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/02/2026 | ||
|
GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1435 € Surcoût de 4 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/02/2026 |
|
PASSERELLE |
|
Budget annuel
1490 € Surcoût de 60 € |
|
Non disponible à la souscription | Vérifié le 05/02/2026 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres d'Engie vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez Engie
La validation finale de la souscription chez Engie s’effectue dès réception d’un e-mail de confirmation. Le particulier reçoit alors le contrat d’énergie en pièce jointe ainsi qu'une récapitulation des modalités choisies pour l’électricité, le gaz, ou les deux.
Grâce à cette communication, le consommateur a l'assurance que son choix pour Engie en tant que fournisseur est enregistré. Engie reçoit officiellement l’autorisation de gérer l’accès au réseau public de distribution en lieu et place du client, suivant les conditions générales et la grille tarifaire consultées et acceptées par ce dernier.
Le courrier précise également que le particulier donne mandat à Engie de collecter auprès du gestionnaire du réseau toutes les informations nécessaires à la bonne exécution du contrat, qu’il s’agisse de données techniques ou de consommations mensuelles du compteur.
Après cette étape, un espace client personnel est automatiquement activé en ligne. Tous les documents relatifs au contrat, aux factures ou aux options souscrites sont disponibles via cet espace sécurisé sur le site Engie, facilitant le suivi et la gestion du dossier en temps réel.
En résumé, la dernière formalité pour finaliser la souscription repose sur l’acceptation explicite donnée lors de la réception de l’e-mail. Plus aucune démarche supplémentaire n’est demandée au consommateur, Engie prenant alors l’initiative de la mise en service dans le respect du mandat délivré.
Quel est le délai d’activation de mon contrat Engie ?
Une fois le contrat Engie souscrit dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure est généralement enclenchée dans un délai minimal de 4 jours. Ce laps de temps correspond au nécessaire contrôle par le gestionnaire de réseau, qui vérifie l’absence d’impayés. Ce processus permet de garantir la continuité de service pour le consommateur et limite ainsi les coupures imprévues d’électricité ou de gaz.
Dans le contexte d’un déménagement, l’activation des services Engie dépend directement de la situation énergétique du nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service à l’adresse, le client bénéficie d’une activation rapide, le plus souvent effectuée dans la journée, ce qui lui assure un confort immédiat à son arrivée.
En revanche, si le logement est alimenté en gaz mais que celui-ci a été coupé, il faudra patienter en moyenne jusqu’à 5 jours pour un rétablissement standard. Une intervention accélérée reste possible, mais implique des frais supplémentaires souvent élevés, un point important à considérer lors d’une installation urgente.
Pour les logements neufs, Engie prévoit des délais spécifiques. Si un compteur Linky est installé et que la communication à distance fonctionne déjà, l’activation est généralement assurée en un jour ouvré. À défaut, la première mise en service requiert jusqu’à 10 jours ouvrés, car la présence d’un technicien s’avère alors indispensable.
- Changement de fournisseur : activation minimale en 4 jours, temps de contrôle inclus.
- Déménagement, énergie en service : activation sous 24 h.
- Déménagement, gaz coupé : délai habituel de 5 jours.
- Logement neuf avec Linky communicant : 1 jour ; sinon jusqu’à 10 jours ouvrés.
Je viens de choisir Engie, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment puis-je annuler ma souscription ?
Après la souscription d’un contrat d’énergie chez Engie, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période permet de revenir sur sa décision, sans avoir à motiver son choix ni à s’acquitter de frais spécifiques.
Pour utiliser ce droit, le particulier doit compléter le bordereau de rétractation mis à disposition en ligne sur le site d’Engie. Le numéro client, transmis lors de la confirmation de souscription, doit obligatoirement être renseigné afin d’identifier la demande de manière précise.
Une fois le formulaire dûment rempli, le consommateur est tenu de le transmettre au service client par courrier, à l’adresse indiquée par Engie. La date de rétractation prise en compte sera celle apposée par le service postal sur le cachet, garantissant ainsi le respect du délai légal.
Il est important de souligner que le client peut, s’il le souhaite, demander une mise en service du contrat avant la fin de la période de rétractation. L’ouverture du contrat chez Engie intervient habituellement en 4 jours, mais le délai de quatorze jours demeure inchangé à compter de la signature du contrat.
En cas de rétractation après activation du contrat, le particulier reste tenu de payer les consommations, les jours d’abonnement et éventuels frais engagés entre la souscription et l'annulation. Cela concerne uniquement la période où l’énergie a effectivement été fournie par Engie.
La demande de rétractation provoque l’annulation du contrat. Une interruption de la fourniture d’énergie peut alors se produire. Il est donc vivement conseillé au consommateur de procéder rapidement à la signature d’un nouveau contrat Engie, afin d’éviter un risque de coupure d’électricité ou de gaz au domicile.
En savoir plus sur Engie
Présentation du fournisseur d'énergie Engie
Avis des clients d'Engie
Engie ou EDF ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat Engie
Heures creuses Engie
Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 8 minutes de lecture
