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Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il est possible d’appeler le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez Engie. La souscription est une démarche simple et totalement gratuite pour les particuliers, sans coupure d'énergie ni changement de compteur.
La souscription chez Engie peut s’effectuer par téléphone ou en ligne. Ces démarches sont accessibles à tous et permettent de bénéficier d’un accompagnement adapté selon les préférences du client, que cela soit avec un conseiller ou de manière autonome sur internet.
Souscrire chez Engie est une démarche simple et gratuite pour les particuliers. Cette opération n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz et ne nécessite aucun changement de compteur, rendant la transition sans contraintes pour le client.
Pour souscrire une offre chez Engie, il est possible d’appeler le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit).
Un conseiller téléphonique accompagne alors le client étape par étape lors de la souscription. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un service personnalisé et de poser toutes les questions nécessaires à la bonne compréhension du contrat.
Une fois la souscription finalisée, le changement de fournisseur implique que le conseiller Engie prend en charge gratuitement la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cela permet au client de gagner du temps et d’assurer une continuité dans la fourniture d’énergie.
Il est possible également de souscrire en ligne chez Engie, en remplissant un formulaire avec les informations nécessaires à la mise en service du contrat.
Une fois le formulaire validé, un e-mail contenant le contrat Engie est envoyé à l’adresse du client. L’ouverture d’un espace client permet également de retrouver tous les documents et factures Engie en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d’obtenir une aide en direct. Ce service facilite la démarche et répond rapidement aux questions du particulier tout au long de la souscription.
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Avant d’emménager dans un nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription à un contrat d’énergie Engie. Pour éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude, il est préférable de conclure le nouveau contrat idéalement 15 jours avant la date d’emménagement.
La démarche de souscription Engie dans le cadre d’un déménagement comporte deux étapes distinctes :
Lorsqu'un particulier emménage, il doit demander la mise en service du compteur d'électricité ou de gaz auprès d’Engie. Cette étape est obligatoire et concerne tous les fournisseurs d’énergie, car elle permet de mettre le compteur au nom du nouvel occupant.
Pour obtenir la mise en service, il suffit de souscrire une offre Engie pour la nouvelle habitation. La souscription est possible par téléphone ou en ligne selon la préférence du consommateur.
Pour souscrire chez Engie, il est possible de joindre le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne chez Engie.
La mise en service du compteur est systématiquement facturée par le gestionnaire de réseau. Pour les compteurs électriques, le coût est de 1,74€, tandis que l’ouverture d’un compteur de gaz s’élève à 21,95€. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs d’énergie.
Une fois la souscription réalisée pour la nouvelle adresse, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat Engie sur l’ancienne adresse. Cette démarche est nécessaire afin d’éviter de régler la consommation des prochains occupants.
La résiliation du contrat Engie s’effectue en contactant le service client. Le client peut contacter le service client Engie au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h) ou par courrier à : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.
Le transfert d’un contrat d’énergie Engie d’une adresse à une autre n’est pas réalisable. Lors d’un déménagement, il est nécessaire pour le consommateur de résilier son contrat pour l’ancien logement et d’en ouvrir un nouveau pour la future adresse, même s’il conserve la même offre tarifaire.
Il est à noter que lorsqu’une offre Engie n’est plus commercialisée, le particulier ne pourra plus en profiter à la nouvelle adresse. Seules les offres actuellement proposées par Engie sont accessibles pour toute nouvelle souscription, même pour les anciens clients fidèles.
Ce fonctionnement s’applique de manière générale à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Quel que soit le fournisseur, il n’est pas possible de déplacer un contrat existant vers un autre logement. Une nouvelle souscription reste obligatoire pour chaque adresse.
Pour souscrire chez Engie, le particulier doit préparer certains documents afin de faciliter la mise en service de l'énergie à son domicile. Engie propose des offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers, ce qui implique la réunion d'informations pour les deux énergies.
Les numéros PDL et PCE sont composés de 14 chiffres et permettent d’identifier précisément le compteur d'énergie, mais leur fourniture n’est pas obligatoire. Ces documents garantissent la bonne exécution de la souscription Engie.
Voici le catalogue complet des offres d'énergie Engie disponibles à la souscription en mai 2025.
Voici les offres d'électricité disponibles à la souscription chez Engie :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
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![]() TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1173 € Tarif de référence |
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Vérifié le 05/05/2025 | |
![]() ELEC RÉFÉRENCE 3 ANS |
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Budget annuel
1255 € Surcoût de 83 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 5000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score.
Voici les offres de gaz commercialisées par Engie en mai 2025 :
Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
---|---|---|---|---|---|
![]() GAZ RÉFÉRENCE 3 ANS |
|
Budget annuel
1486 € Vous économisez 93 € |
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➜ Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2025 |
![]() PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1579 € Tarif de référence |
Vérifié le 12/05/2025 | ||
![]() PASSERELLE |
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Budget annuel
1579 € Surcoût de 1 € |
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Non disponible à la souscription | Vérifié le 04/04/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Après l’envoi de la demande de souscription chez Engie, le client reçoit une confirmation contenant l’ensemble des informations relatives à la souscription. La demande d’activation du contrat auprès d’Engie est enclenchée avant la fin du délai de rétractation, permettant au client de devenir officiellement client en moyenne sous quatre jours.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la souscription du contrat. Même en cas d’activation anticipée, ce droit demeure accessible, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
En cas de rétractation durant ce délai, le particulier reste redevable des frais et de toute consommation engagée entre l'activation et la rétractation. Cette démarche mettra fin au contrat et pourra entraîner une éventuelle suspension de la fourniture d'énergie.
Lors de cette étape, le client mandate Engie pour s’occuper des démarches liées à l’accès au réseau public de distribution, sous réserve d’acceptation des conditions générales de vente et de la grille tarifaire. Seule l’acceptation de ces documents valide définitivement la souscription.
En cas de changement de fournisseur, une fois la souscription chez Engie validée, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Le consommateur doit prévoir un délai minimal de 4 jours avant que le contrat Engie ne soit actif, que ce soit pour l'électricité, le gaz ou bien les deux énergies simultanément.
Lorsque le particulier souscrit lors d'un déménagement, les délais varient. Si le logement est déjà alimenté, l'activation Engie dure généralement 2 à 3 jours. Si l'énergie est coupée, il faut prévoir 5 à 10 jours d'attente pour le rétablissement des services.
Pour un emménagement dans une habitation neuve, la première mise en service peut nécessiter environ 10 jours. Le temps d'activation dépend souvent des interventions techniques à réaliser sur le compteur ou l'installation.
Par ailleurs, il reste possible de renoncer au délai légal de rétractation de 14 jours afin d’accélérer la mise en service du contrat chez Engie. Ce choix appartient au particulier lors de la souscription.
Lorsqu'un particulier souscrit un contrat chez Engie à distance, il bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour changer d’avis. Durant cette période, il n’a ni justification à fournir, ni pénalité à régler pour annuler le contrat.
La rétractation ne dispense toutefois pas de s’acquitter de l’abonnement ainsi que des consommations effectives réalisées pendant la période précédant l’annulation du contrat.
Un formulaire de rétractation est mis à disposition sur le site internet d’Engie. Celui-ci doit être complété puis envoyé au service client par courrier postal. La date prise en compte sera celle indiquée par le tampon de La Poste.
Lors de l’envoi, il est indispensable de mentionner son numéro de client Engie, disponible sur le contrat reçu par email ou courrier postal à la souscription.
L’annulation via ce formulaire entraîne l’arrêt du contrat d’énergie Engie. Pour éviter toute interruption d'alimentation, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur dans les plus brefs délais.
Lorsqu'un contrat Engie est envoyé par courrier postal suite à une souscription par téléphone, le dossier contient un coupon à renvoyer. Ce coupon permet de confirmer que le client souhaite effectivement changer de fournisseur d'énergie pour son logement.
L'envoi de ce coupon signé à Engie est une étape obligatoire pour que la procédure de changement soit officialisée. Sans cette validation, Engie ne peut pas débuter les démarches pour devenir le nouveau fournisseur d'énergie du particulier.
Il faut noter que cette formalité concerne uniquement les souscriptions avec demande d’envoi postal du contrat. Le coupon ainsi fourni n’est pas lié au droit de rétractation, il sert exclusivement à confirmer la souscription.
En cas d’erreur sur les coordonnées lors de la souscription à un contrat chez Engie, il convient de prévenir rapidement le service client. Une telle correction permet d’assurer la bonne gestion du contrat et la réception des communications importantes.
Le consommateur peut contacter Engie par téléphone, par courrier ou via l’espace client en ligne. Par téléphone, le service est disponible au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h). Un conseiller pourra alors procéder à la mise à jour des données après vérification de l'identité.
L’envoi d’un courrier comportant les nouvelles coordonnées reste une option. Il suffit d’adresser la demande à : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Cette méthode est conseillée en cas de modification sensible ou si la démarche doit être tracée.
En dernier lieu, si l’espace client Engie est déjà activé, la modification peut généralement se faire en ligne. Il faudra accéder à la rubrique « Mon Profil » ou « Mes informations personnelles », saisir les changements souhaités, puis valider pour garantir leur prise en compte.
En mai 2025, l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par Engie est l'offre offre Elec Référence 3 ans . Le budget moyen de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie est 7% plus cher que le tarif réglementé d'EDF (budget total de 1255 € calculé pour une consommation de 5000 kWh par an, compteur 6 kVA - option base).
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées actuellement par Engie :
En mai 2025, l'offre de gaz la moins chère commercialisée par Engie est l'offre offre Gaz Référence 3 ans . Le budget moyen de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie est 5,9% moins cher que le Prix Repère de gaz (budget total de 1486 € calculé pour une consommation de 11200 kWh par an à Paris).
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées actuellement par Engie :
Toutes les offres proposées par Engie sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans devoir s’acquitter de frais ou de pénalités.
Cette liberté contractuelle s’inscrit dans la règle générale qui s’applique à l'ensemble des fournisseurs d’énergie. Les clients professionnels, en revanche, doivent consulter les conditions générales de vente précisées sur le site d’Engie, car des règles spécifiques peuvent s’appliquer à leur situation.
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