Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Engie positionne son offre Passerelle comme un contrat de gaz transitoire pour particuliers. L’abonnement annuel coûte 349,20 € et le prix du kWh est de 0,1037 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Selon Selectra, Passerelle arrive 12ᵉ sur 39 en prix et 34ᵉ en qualité. Les tarifs suivent l’évolution mensuelle du Prix Repère Gaz. Les clients attribuent à Engie une note moyenne de 4,40/5.

Tarifs en vigueur chez Engie en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 01/12/2025. Budget calculé en décembre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Engie Passerelle est une offre de gaz destinée aux particuliers qui étaient clients au tarif réglementé en juin 2023. Le prix du kWh de gaz dans de grandes villes françaises pour les ménages chauffés au gaz est fixé à 0,1037€ TTC. Ce tarif s’applique pour chaque kWh consommé par le client avec cette offre Passerelle d’Engie.

L’abonnement annuel pour un particulier bénéficiant de l’offre Engie Passerelle s’élève à 349,20€ TTC. Ces montants correspondent à des tarifs en vigueur fin décembre 2025 et ils concernent donc l’ensemble des clients particuliers basculés sur cette offre spécifique.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour comprendre la grille tarifaire de l'offre Engie Passerelle, il faut distinguer deux éléments principaux de la facture : l'abonnement et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz.

L'abonnement représente une partie payée chaque mois ou chaque année, quel que soit le montant de gaz consommé. Ce montant dépend généralement de la quantité de gaz utilisée chaque année.

Le prix du kWh est appliqué à chaque unité de gaz consommée. Plus la consommation est importante, plus le prix du kWh est avantageux pour le client, notamment pour les foyers chauffés au gaz.

• Cuisson uniquement : consommation annuelle inférieure à 1 000 kWh
• Cuisson + eau chaude : consommation inférieure à 6 000 kWh
• Chauffage au gaz : consommation supérieure à 6 000 kWh, jusqu’à 30 000 kWh

Le prix du gaz pour le chauffage varie aussi selon la zone tarifaire. Plus la commune est éloignée du réseau de gaz, plus le prix est élevé. Les grandes villes bénéficient en général d’un prix du kWh plus bas. Pour l’usage cuisson ou eau chaude uniquement, le prix du gaz est le même partout.

En résumé, pour bien lire une grille tarifaire Engie Passerelle : identifiez votre niveau de consommation, repérez le montant de l’abonnement correspondant et observez le prix du kWh selon votre zone et votre consommation de gaz.

Prix en € TTC à jour au 01/12/2025.

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L'offre Passerelle d'Engie obtient un Selectra Score de C, indiquant une proposition peu avantageuse. Côté tarifs, elle se classe 12ème sur 39 en France, loin des meilleures du marché. Sur la qualité, elle n’est que 34ème, avec pas d'engagement environnemental spécifique et une flexibilité limitée pour l'utilisateur.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur Engie font apparaître une image globalement positive du fournisseur, avec une note moyenne globale de 4,37 sur 5 issue de plus de 22 000 votes. Cette note élevée montre la satisfaction générale des utilisateurs concernant la qualité des services fournis par Engie, ce qui le distingue dans le secteur du gaz pour particuliers.

Certains sites affichent des appréciations particulièrement favorables. Par exemple, Trustpilot attribue à Engie une note de 4,5 sur 5 pour plus de 11 000 avis, tandis qu'Avis Vérifiés monte à 4,6 sur 5 avec près de 5 000 retours. Ces résultats témoignent d’une forte confiance envers le fournisseur sur ces plateformes majeures.

• iGraal recense une moyenne de 4,31 sur 5 pour 1 256 évaluations.
• Selectra relève une note de 3,9 sur 5 auprès de 4 984 clients.
• Poulpeo ressort du lot avec une note très faible de 1,5 sur 5 pour 79 avis.

Malgré ces bonnes performances globales, certains clients expriment de réelles insatisfactions, pointant surtout la lenteur de la gestion des dossiers ou des problèmes de facturation. Par exemple, des consommateurs évoquent des erreurs dans la facturation ou des difficultés à obtenir une réponse rapide du service client.

Parmi les avis authentiques, plusieurs relèvent des gestionnaires de dossiers difficiles à joindre, des soucis lors de changements de puissance du compteur, ou encore des retards de facturation nécessitant de multiples relances. Toutefois, d’autres clients saluent la clarté des bilans mensuels et leur permettent de mieux contrôler leur consommation.

Il est à noter qu’Engie connaît un taux de réclamations relativement bas, avec 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela traduit une fréquence modérée de litiges compte tenu du nombre total de clients servis.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte. Il s'agit d'une offre de gaz naturel qui contient 5 % de biométhane, le reste étant composé de gaz fossile importé. Ce léger pourcentage de biogaz ne permet pas de qualifier cette offre de véritablement verte. La France n'étant pas productrice de gaz naturel, le gaz provient donc principalement de l'importation.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l'offre Engie Passerelle n'est pas limitée dans le temps. Le contrat reste actif tant que le client ne choisit pas de le résilier ou de changer d'offre. Il n'existe donc pas de période d'engagement obligatoire ou de durée minimale à respecter.

• L'ensemble des offres d'énergie pour particuliers sont sans engagement.
• Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni justificatif.
• La résiliation prend effet à la date demandée.

L'offre Engie Passerelle est donc une offre sans engagement : le client est libre de quitter le fournisseur quand il le souhaite. Les seules obligations consistent à régler les consommations dues jusqu'à la résiliation effective du contrat.

Facturation et modalités de paiement

Engie Passerelle propose deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. La mensualisation consiste en une estimation de la consommation annuelle, divisée par 12, ce qui permet de payer chaque mois la même somme, sur 11 mois, avec une régularisation lors du 12ᵉ mois.

Le montant des mensualités est basé sur plusieurs éléments : type d’énergie, surface du logement, nombre d’occupants, degré d’isolation et appareils présents. La facture de régularisation compare la consommation réelle aux montants payés. Selon la situation, un solde est à régler ou à rembourser.

En cas de surconsommation, la différence constatée lors de la régularisation doit être réglée sous 15 jours, avec possibilité d’échéancier. Le client peut demander à adapter ses mensualités durant l’année ou demander une régularisation anticipée (par exemple, en cas de changement de situation).

La facturation au réel permet de payer selon la consommation enregistrée, avec des factures mensuelles ou bimestrielles. Avec les compteurs communicants Linky ou Gazpar, la relève se fait automatiquement. Cette méthode évite toute régularisation, mais le montant à payer varie selon la saison.

Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique ou d’autres moyens, selon ce qui est convenu lors de la souscription. En cas d’incident de paiement, un échéancier peut être proposé pour étaler la dette si besoin.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Tous les tarifs Engie 2025

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut appeler le 09 71 07 88 52 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur.

Afin de faciliter la souscription auprès d’Engie, il convient de rassembler certaines informations essentielles. Le client doit prévoir une liste composée des éléments suivants :

• adresse précise du logement (avec l’étage, l’escalier et la porte, le cas échéant) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une précédente facture (facultatif) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour les paiements par prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur (sauf en cas de compteur communicant).

Le numéro de PDL ou de PCE n’est pas obligatoire mais facilite les démarches. Avec ces éléments, la souscription chez Engie est simple et rapide pour les offres de gaz naturel ou d’électricité proposées aux particuliers.

Liste des contacts Passerelle