Offre Engie Passerelle : tarifs, CGV & avis en juin 2026

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz destinée aux particuliers, positionnée comme la 7e moins chère et la 21e en qualité selon Selectra, sur 36 contrats similaires. Pour un ménage chauffé au gaz, l’abonnement annuel s’élève à 349,20 € et le prix du kWh à 0,1101 €. Les prix varient chaque mois en suivant l’évolution du prix repère gaz. La note moyenne des clients pour Engie atteint 4,40.

Les tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Engie Passerelle est une offre de gaz. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre Engie Passerelle est facturé 0,1101 € TTC. Il s’agit d’un prix généralement constaté pour les ménages chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes de France.

Pour un particulier disposant de cette offre, le coût de l’abonnement annuel s’élève à 349,20 € TTC. Les montants indiqués tiennent compte de la TVA.

Simulateur de facture avec l'offre Passerelle d'Engie

Prix de l'électricité avec un contrat Passerelle

Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Passerelle ?

Les prix de l'offre Engie Passerelle évoluent chaque mois. Ils varient à la hausse ou à la baisse en fonction du prix Repère gaz publié par la CRE, qui dépend des prix du marché de gros du gaz en France.

Il s'agit donc d'une offre à prix indexé : le client voit donc le montant du kWh HT changer tous les mois selon l'évolution du prix Repère.

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Passerelle d'Engie est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Passerelle d'Engie ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

L’offre Gaz Passerelle d’Engie obtient un Selectra Score de B. Elle se positionne 7ᵉ sur 36 en prix, donc bien placée côté tarif pour un foyer moyen, mais reste nettement derrière les meilleures offres du marché. Côté qualité, l’offre est classée 21ᵉ sur 36 seulement, ce qui dénote un service perfectible.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Engie

À savoir sur le fournisseur

ENGIE est issu de la fusion de Suez et de GDF, fournisseur historique de gaz en France. Créé en 2008, le groupe appartient à l’histoire énergétique nationale et détient une forte présence internationale, opérant dans 31 pays et affichant un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. Fort de 97 300 collaborateurs, ENGIE demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France.

Au-delà du gaz, ENGIE est également le deuxième producteur d’électricité en France et s’impose comme un leader dans les énergies renouvelables, notamment dans l’éolien et le solaire. À fin 2023, le groupe comptabilisait 41,4 GW de capacités électriques renouvelables et joue un rôle moteur dans le développement du biométhane en France et en Europe.

En 2025, ENGIE approvisionnait encore plus de la moitié des ménages français en gaz, cumulant 6 millions de clients particuliers pour cette énergie. Son héritage de fournisseur historique se traduit par une large notoriété et une position incontournable sur le marché français, un atout important face à la concurrence du secteur énergétique.

ENGIE se distingue aussi par ses initiatives d’engagement environnemental : avec sa branche dédiée, la GBU Renouvelables, l’objectif pour 2030 est d’atteindre 58 % de production électrique à partir de sources renouvelables. Par ailleurs, ENGIE ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe, consolidant sa position de premier producteur français via ENGIE Bioz.

Le fournisseur valorise la sobriété énergétique auprès de ses clients, notamment grâce au programme “éco-défis” qui encourage une consommation plus responsable, récompensée par des primes et des avantages. ENGIE s’appuie ainsi sur son image pionnière et son expérience historique pour accompagner ses clients dans la transition énergétique durable.

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Avis des clients

Engie, fournisseur d’énergie historique, obtient une note moyenne de 4,4 sur 5 issue de l’ensemble des évaluations clients collectées sur différentes plateformes. Cette note globale particulièrement élevée traduit une satisfaction majoritaire parmi les clients d’Engie, qui semblent apprécier le sérieux et la fiabilité du fournisseur.

En examinant les principales plateformes, on constate que :

• Trustpilot affiche une note de 4,5 sur 5 pour plus de 13 000 avis, démontrant une confiance largement partagée.
• Le site Avis Vérifiés accorde 4,6 sur 5 sur plus de 7 000 contributions, renforçant l'image positive d’Engie.
• IGraal délivre aussi une note solide : 4,31 sur 5 pour plus de 1 200 commentaires.

Ces résultats montrent que de nombreux clients saluent la qualité des services rendus par Engie.

Cependant, certains sites présentent des avis bien plus nuancés, voire négatifs. Par exemple :

• Poulpeo donne une note exacte de 3 sur 5 – ce qui révèle une satisfaction mitigée.
• Selectra accorde une note de 3,46 sur 5 avec plus de 5 000 avis, ce qui reste convenable mais en deçà de la moyenne constatée ailleurs.
• Custplace ne note Engie qu’à 1,5 sur 5, selon près de 100 avis, ce qui interpelle clairement sur certains aspects du service client.

Ces écarts de notation peuvent s’expliquer par des expériences client très différentes, surtout en ce qui concerne la relation avec le service client et la facturation, sujets fréquemment évoqués dans les avis authentiques.

• Certains clients expriment de fortes frustrations vis-à-vis de la prise en charge du service client, parfois jugée insuffisante ou peu réactive.
• Des difficultés récurrentes liées à la gestion de factures, à la communication ou à la qualité du conseil sont également signalées.
• Quelques clients déplorent des erreurs de facturation ou une absence d’accompagnement en cas de problème technique.

Malgré ces critiques, la majorité des feedbacks restent globalement positifs.

Globalement, la note moyenne élevée de 4,4 sur 5 illustre une forte satisfaction générale vis-à-vis d’Engie, notamment sur les plateformes disposant d’un grand nombre de contributions. Toutefois, il existe des insatisfactions non négligeables, principalement sur l’accompagnement client et la résolution des litiges, à prendre en compte avant de faire un choix.

Lire les avis des clients d'Engie

Origine de l'énergie

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte au sens strict. Il s'agit principalement de gaz naturel d'origine fossile, mais elle inclut 5 % de biométhane certifié par des garanties d'origine. Ce biométhane est très probablement produit en France. Le reste du gaz consommé provient d'importations, car la France n'est pas productrice de gaz naturel.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Passerelle parmi les offres de gaz d'Engie ?

Actuellement, Engie propose 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle (cette offre)
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Engie commercialise également 2 offres d'électricité :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Adapt 1 an
4. Offre Elec Référence 1 an

Souscrire à l'offre Passerelle d'Engie

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, rien de plus simple : il suffit de contacter le 09 71 07 88 52, ou de demander un rappel gratuit si vous souhaitez être appelé à un autre moment. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics et ainsi gagner du temps.

Pensez à préparer le nom complet des futurs titulaires majeurs du contrat ainsi que l'adresse précise du logement (avec étage, escalier et numéro de porte si besoin). Pour toute offre d’électricité, gardez sous la main le numéro PDL, ou, pour une offre de gaz, le numéro PCE : ces identifiants sont généralement indiqués sur une ancienne facture et peuvent faciliter la démarche. N'oubliez pas d’avoir un RIB pour le prélèvement automatique. Un relevé de compteur peut également s’avérer utile lors de la souscription.

Liste des contacts Passerelle

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre Engie Passerelle est indéterminée. Il n’existe pas de période minimale à respecter ; le contrat continue tant que le client ne prend pas l’initiative de le résilier ou ne change pas de fournisseur.

• L’offre est sans engagement de durée.
• Résiliation possible à tout moment et sans frais.
• Aucune justification n’est requise pour mettre fin au contrat.

Cette absence d’engagement est valable pour toutes les offres d’énergie pour particuliers : le client reste libre de changer d’avis et de fournisseur, à tout moment et sans pénalité.

S’agissant d’une offre dédiée aux particuliers, l’offre Engie Passerelle est sans engagement : la résiliation est donc simple et gratuite. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation. Vous n’avez pas besoin de contacter votre ancien fournisseur pour mettre fin au contrat.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter votre fournisseur le jour du départ. Par la suite, Engie enverra une confirmation de résiliation et une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu’à la date de résiliation.

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Facturation et modalités de paiement

Pour l’offre Engie Passerelle, deux modalités de facturation et de paiement des factures d’énergie sont proposées : la mensualisation et la facturation au réel.

La mensualisation consiste à répartir le paiement de la consommation estimée sur une période donnée. Le nombre de mensualités est précisé dans l’offre : il peut être de 5, 6, 11 ou 12 mois selon la formule choisie.

L’estimation initiale de la consommation repose sur différents critères (type d’énergie, superficie, nombre d’occupants, historique Linky/Gazpar). Le montant mensuel reste fixe jusqu’à la facture de régularisation, émise au terme de l’échéancier ou en cas de changement de situation (déménagement, modification du foyer).

Après régularisation, si la consommation réelle diffère de l’estimation, un ajustement à la hausse ou au remboursement est prévu. Le client a le choix d’accepter, de refuser ou de demander un montant de mensualité différent pour le nouvel échéancier.

Dans le cas de la facturation au réel, le client paie exactement ce qu’il consomme, sur la base des relevés mensuels ou bimensuels fournis par les compteurs Linky ou Gazpar. La fréquence exacte de facturation varie selon l’offre Engie Passerelle souscrite.

Les montants des mensualités ou des factures sont à régler selon les modalités convenues : prélèvement automatique, carte bancaire, virement ou autres modes spécifiés dans l’offre. Il est important de vérifier les moyens de paiement acceptés pour Engie Passerelle.

En cas de retard ou de difficulté de paiement, il est possible de solliciter un échelonnement du paiement. Les modalités d’incidents de paiement dépendent de la politique d’Engie Passerelle et doivent être consultées dans les conditions contractuelles.

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