Offre Engie Passerelle : tarifs, CGV & avis en mai 2026

L’offre Passerelle d’Engie est un contrat de gaz naturel indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, destiné aux particuliers. Le prix de l’abonnement s’élève à 349,20 € par an et le kWh de gaz coûte 0,1101 €, soit environ 10 % moins cher que le Prix Repère pour un ménage chauffé au gaz. Selon le classement Selectra, c’est la 7e offre la moins chère et la 21e en qualité sur 36 offres. Les clients donnent à Engie une note moyenne pondérée de 4,4/5.

Les tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

L'offre Engie Passerelle est une offre de gaz à destination des particuliers ayant été automatiquement basculés à la fin du tarif réglementé. Pour un ménage chauffé au gaz dans la plupart des grandes villes de France, chaque kWh consommé dans le cadre de cette offre coûte 0,1101 € TTC.

Le coût de l'abonnement annuel pour l'offre Passerelle, toujours en TTC, s’élève à 349,20 €. Ces tarifs s’appliquent automatiquement aux clients concernés par cette offre de transition chez Engie.

Simulateur de facture avec l'offre Passerelle d'Engie

Prix de l'électricité avec un contrat Passerelle

Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.

Comment évoluent les tarifs avec cette offre Passerelle ?

L'offre Engie Passerelle est à prix indexé. Le prix du kWh du gaz évolue chaque 1er du mois en fonction du prix Repère publié par la CRE. Cela signifie que les tarifs changent régulièrement et suivent les évolutions du marché français du gaz.

Le particulier peut donc constater que le montant de sa facture peut varier d’un mois à l’autre, à la hausse ou à la baisse, selon le prix Repère établi par la CRE.

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

Baromètre JeChange : vous recommande-t-on cette offre ?

À l'instar du Selectra Score, le baromètre JeChange des offres d'énergie a pour but de vous aider à déterminer s'il faut rester, changer ou fuir tel ou tel contrat, en vous indiquant à la fois le montant de facture auquel s'attendre et le classement qu'il lui confère sur le marché.

Comparaison : L'offre Passerelle d'Engie est-elle la moins chère du marché ?

Non. À l'heure actuelle, l'offre la moins chère du marché est l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie.

Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait sans aucun coût additionnel pour le consommateur.

Comparez les offres pour VOTRE logement.

Quel est le Selectra Score de Passerelle d'Engie ?

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Le Selectra Score de l'offre Engie Passerelle est B, signalant un bon niveau global, mais il présente d’importantes limites. L'offre Passerelle est la 7ème meilleure sur 36 en prix, ce qui est compétitif. Toutefois, la qualité occupe seulement la 21ème place, en raison notamment du faible engagement environnemental et d'une évolution des prix non protégée.

En savoir plus sur les critères du Selectra Score.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Le fournisseur Engie

À savoir sur le fournisseur

ENGIE est un acteur majeur du secteur énergétique, héritier de la fusion entre Suez (créé en 1958) et GDF (fondé en 1946). Né en 2008, le groupe est aujourd’hui présent dans 31 pays, emploie 97 300 collaborateurs et génère un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros.

Premier fournisseur de gaz en France avec 6 millions de clients particuliers, ENGIE a longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz naturel. À la fin juin 2025, plus de la moitié des foyers français lui étaient encore fidèles pour leur approvisionnement en gaz.

ENGIE est également le deuxième producteur d’électricité en France, cumulant 104,7 GW de capacités installées et 385,5 TWh d’électricité produits en 2023. L’entreprise s’impose aussi comme un acteur de premier plan dans les énergies renouvelables, en particulier dans l’éolien et le solaire.

Engagé dans la transition énergétique, ENGIE vise 58% d’électricité renouvelable en 2030 et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe. Déjà premier producteur français de biométhane, le groupe multiplie les initiatives pour verdir ses activités et accompagner ses clients vers une consommation plus responsable.

Parmi ses actions innovantes, ses programmes Écodéfis encouragent les particuliers à réduire leur consommation, récompensant les gestes en faveur de la sobriété énergétique. Les clients peuvent ainsi bénéficier de primes et suivre leurs progrès, illustrant l’engagement d’ENGIE en faveur d’un usage responsable de l’énergie.

Découvrir Engie

Avis des clients

Engie, le fournisseur associé à l’offre Passerelle, bénéficie d’une note moyenne pondérée élevée de 4,4 sur 5 selon le retour général des clients sur l’ensemble des plateformes d’avis en ligne. Ce score globalement positif traduit une satisfaction importante de la part de la majorité des usagers pour les services fournis.

• Trustpilot met en avant une note de 4,5 sur 5 avec plus de 13 100 avis, ce qui démontre un très bon ressenti général.
• Sur Avis Vérifiés, la note est encore supérieure avec 4,6 sur 5 pour plus de 7 000 retours publiés.
• iGraal affiche également une note solide de 4,31 sur 5 sur plus de 1 200 avis.

D’autres plateformes comme Selectra ou Poulpeo présentent des retours un peu plus mitigés, avec respectivement une note de 3,46 sur 5 et 3 sur 5. Sur Custplace, la note est faible à seulement 1,5 sur 5 mais elle repose sur un nombre limité d’avis (92 votes).

À travers plusieurs témoignages authentiques, il apparaît des points récurrents de mécontentement, souvent centrés sur le service client : difficulté à obtenir certaines factures, lenteur de résolution des problèmes ou absence de conseils adaptés. Certains clients pointent aussi des délais perçus comme longs lors de litiges de facturation.

En chiffres, près de 27 000 avis clients ont contribué à cette note globale récente, montrant un volume conséquent d’évaluations et une bonne représentativité. Malgré quelques insatisfactions individuelles marquées, l’appréciation d’ensemble reste favorable à Engie.

Lire les avis des clients d'Engie

Origine de l'énergie

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre de gaz 100% verte. Elle inclut uniquement 5 % de biométhane d'origine renouvelable, le reste du gaz fourni étant du gaz naturel fossile importé. La part renouvelable est garantie par des certificats de garanties d'origine, mais le gaz vert reste donc minoritaire dans cette offre.

Liste des offres de biogaz

Que vaut Passerelle parmi les offres de gaz d'Engie ?

Actuellement, Engie propose 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle (cette offre)
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Engie commercialise également 2 offres d'électricité :

1. Offre Elec Référence 3 ans
2. Offre Elec'Car 1 an
3. Offre Elec Adapt 1 an
4. Offre Elec Référence 1 an

Souscrire à l'offre Passerelle d'Engie

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour démarrer votre contrat chez Engie, il suffit de contacter le 09 71 07 88 52, ou de solliciter un rappel gratuit par un conseiller à l’horaire de votre choix. Si vous préférez la rapidité, il est aussi possible de souscrire en ligne, directement en quelques clics.

La procédure de souscription est accessible à tous, à condition de fournir le nom du ou des futurs titulaires du contrat, l’adresse complète du domicile ainsi que vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique. Pour l’électricité, votre numéro de Point de Livraison (PDL) pourra être nécessaire, alors que pour le gaz, il s’agira du Point de Comptage Estimation (PCE). Ces références se trouvent généralement sur une ancienne facture Engie. Un dossier complet permet d’activer vos énergies sans délai, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Liste des contacts Passerelle

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat Engie Passerelle est indéterminée : il n’y a pas de période d’engagement minimale ou maximale imposée. Le client reste libre de conserver l’offre aussi longtemps qu’il le souhaite.

Toutes les offres d’énergie pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans frais, sans justification et sans préavis.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun préavis requis
• Pas de frais de résiliation

S’agissant d’une offre dédiée aux particuliers, l’offre Engie Passerelle est sans engagement. Pour résilier, il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur ; ce dernier se charge alors de toutes les démarches de résiliation. Le particulier n’a donc pas besoin de contacter Engie pour mettre fin à son contrat.

En cas de déménagement, il faut contacter son fournisseur le jour du départ pour résilier ou choisir une nouvelle offre pour le prochain logement. Après la résiliation, Engie enverra une confirmation et une facture de clôture correspondant à la consommation enregistrée.

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Facturation et modalités de paiement

Les modalités de facturation de l'offre Engie Passerelle proposent deux options : la mensualisation et la facturation au réel. L'utilisateur choisit ainsi entre le lissage du paiement sur l'année et un paiement correspondant à sa consommation réelle sur la période facturée.

En mensualisation, le paiement est réparti sur plusieurs mois selon une estimation personnalisée, prenant en compte l'historique de consommation, le type de logement et d'autres critères comme l'isolation. Le nombre de mensualités  (par exemple 5, 6, 11 ou 12 mois) dépend de l'offre Engie Passerelle choisie et est précisé dans ses conditions particulières.

À la fin de l’échéancier, une facture de régularisation compare consommation estimée et réelle via les compteurs Linky ou Gazpar. Un trop-perçu donne droit à un remboursement ou une déduction, un solde dû doit être réglé, habituellement dans les 15 jours, avec une possibilité d’échelonnement en cas de difficulté.

Le montant mensuel peut être réajusté à la suite de la régularisation. L’utilisateur peut accepter, refuser ou proposer un montant différent pour ses prochaines mensualités. Un ajustement trop important peut toutefois entraîner une régularisation significative l'année suivante.

La facturation au réel repose sur la mesure exacte de la consommation (mensuelle ou bimensuelle) grâce aux compteurs intelligents. Cela permet d’éviter la régularisation et assure une facturation transparente. Les sommes payées varient cependant d’un mois à l’autre, selon la saison.

Les modes de paiement Engie Passerelle peuvent inclure le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, ainsi que le virement. La fréquence de facturation et les options de paiement sont précisées par Engie pour chaque offre Passerelle. En cas de difficulté, un échéancier de paiement peut être demandé.

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