Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Engie positionne son offre Passerelle comme une offre de gaz de transition pour les particuliers. L’abonnement coûte 349,20 €/an et le kWh 0,1042 €, soit 2 % plus cher que le Prix Repère Gaz. Ce tarif la place 19e sur 37 pour le prix et 31e pour la qualité selon Selectra. Les prix évoluent chaque mois, suivant le Prix Repère. Les clients attribuent à Engie une note globale de 4,3/5.

Tarifs en vigueur chez Engie en octobre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 01/10/2025. Budget calculé en octobre 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Engie Passerelle est une offre de gaz pour les particuliers. Pour un ménage chauffé au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix de l'offre Engie Passerelle est de 0,1042€ TTC par kWh consommé.

Le montant de l'abonnement annuel avec cette offre atteint 349,2€ TTC. Ces tarifs sont valables pour les clients automatiquement basculés sur cette offre par Engie après la suppression du tarif réglementé du gaz et s'appliquent sur toute la durée du contrat.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l’offre Engie Passerelle Gaz, il faut repérer deux éléments principaux : l’abonnement annuel et le prix du kWh de gaz. L’abonnement correspond à une somme fixe à régler chaque année, tandis que le prix du kWh s’applique sur la quantité de gaz réellement consommée.

• L’abonnement : c’est la partie fixe, elle dépend des usages (cuisson seule, cuisson + eau chaude ou chauffage au gaz).
• Le prix du kWh : il s’applique à votre consommation réelle et varie selon la quantité consommée et parfois la zone tarifaire.

La consommation de gaz d’un logement dépend des usages : en général, moins de 1 000 kWh/an si le gaz ne sert que pour la cuisson, jusqu'à 6 000 kWh/an pour cuisson et eau chaude, et plus de 6 000 kWh/an pour un chauffage gaz, pouvant aller jusqu’à 30 000 kWh/an.

Le prix du kWh de gaz varie selon votre consommation : ceux qui se chauffent au gaz profitent généralement d’un tarif au kWh plus avantageux, mais ont un abonnement annuel plus élevé que ceux qui n’utilisent le gaz que pour la cuisson ou l’eau chaude.

En ce qui concerne les zones tarifaires, le fournisseur Engie peut établir plusieurs zones selon les villes. Plus votre commune est éloignée du réseau public, plus le prix du kWh de gaz peut augmenter. Ces zones tarifaires s'appliquent uniquement si vous chauffez votre logement au gaz. Pour la cuisson et/ou l’eau chaude uniquement, le prix du kWh est le même partout.

Prix en € TTC à jour au 01/10/2025.

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1489 €, soit une mensualité de 124,1 €. En revanche, avec l'offre Passerelle d'Engie, le budget annuel est de 1517 € ( 126,4 € par mois). Ceci représente 28€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 16 octobre 2025

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L’offre Passerelle d’Engie obtient un Selectra Score de D, ce qui traduit une note mauvaise. Elle se positionne seulement 18ᵉ sur 34 offres de gaz pour le prix et 31ᵉ sur 34 pour la qualité, loin derrière les leaders du marché.

Cette offre présente plusieurs points faibles :

• Prix peu compétitifs par rapport aux alternatives accessibles.
• Instabilité tarifaire mensuelle qui rend la gestion du budget compliquée.
• Offre indisponible à la souscription : seuls les anciens clients au tarif réglementé y ont accès.

L’absence d’engagement environnemental fort, la résiliation définitive et le faible pourcentage de biométhane (seulement 5 %) en font un choix sans avantage particulier sur le plan écologique. Pour le consommateur, il existe des alternatives plus attractives et mieux notées sur le marché.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur le fournisseur Engie sont globalement positifs. Sur une base de 13 758 avis collectés, la note moyenne globale atteint 4,17 sur 5, ce qui traduit la satisfaction de la majorité des consommateurs. Ce score est nettement supérieur au seuil jugé insatisfaisant (sous 3 sur 5), signe que l'entreprise prend en compte les retours de ses clients.

• Trustpilot attribue à Engie une note de 4,3 sur 5 basée sur près de 8 000 avis, ce qui montre une perception favorable sur une plateforme indépendante majeure.
• iGraal va encore plus loin avec une note de 4,5 sur 5, témoignage d'une bonne expérience d'utilisation et d'un suivi correct des engagements.
• Chez Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 sur plus de 4 600 avis : la satisfaction reste élevée, même si quelques clients soulignent une tarification complexe ou un manque de transparence.
• Poulpeo affiche une note de 3 sur 5 mais sur un nombre très limité d’avis (77), ce qui en minimise la portée statistique.

Les retours d’expérience authentifiés donnent une image nuancée. Beaucoup saluent la qualité de l’accueil et la disponibilité des conseillers, certains évoquant le professionnalisme du service client. Toutefois, quelques frustrés dénoncent l’attente sur des avantages promis non tenus ou des complexités dans la facturation, comme en témoigne le commentaire d'un client évoquant une prime de bienvenue non versée après plusieurs relances.

Au regard du faible taux de plaintes (38 saisines pour 100 000 contrats), Engie apparaît plutôt réactif sur le suivi des insatisfactions. Les critiques portent davantage sur la clarté des offres commerciales et la gestion administrative que sur l’attitude du personnel ou la résolution des problèmes techniques.

En résumé, la note globale supérieure à 4 sur 5 et la teneur des retours montrent que la vaste majorité des clients d’Engie reste satisfaite, même si la complexité des offres ou certains délais de régularisation peuvent agacer ponctuellement. Comparé à d'autres acteurs du secteur, Engie bénéficie clairement d’une base client fidèle et d’une image majoritairement positive.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte : il s'agit principalement de gaz naturel fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu pour cette offre, qui ne bénéficie donc pas d'une certification verte ou de garanties d'origine. L'offre inclut toutefois 5 % de biométhane, ce qui reste une faible part de gaz renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat pour l’offre Engie Passerelle n’est pas limitée dans le temps : il s'agit d'un contrat à reconduction tacite sans terme précis. Tant que le client ne procède pas à la résiliation ou ne souscrit pas une autre offre, le contrat reste actif.

Comme toutes les offres de gaz pour particuliers, l’offre Engie Passerelle est sans engagement. Cela signifie :

• Le client peut résilier à tout moment
• Aucune pénalité ni justificatif n’est demandé
• Pas de préavis à respecter pour partir

Le client est toutefois tenu de régler toute consommation restant due, même s’il change de fournisseur ou quitte son logement avant la date de fin du contrat.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Engie Passerelle permet de choisir entre deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. La mensualisation propose une mensualité identique sur 11 mois, calculée à partir d’une estimation de consommation. Cette estimation prend en compte la surface du logement, l’isolation et les habitudes d’occupation.

Le douzième mois donne lieu à une facture de régularisation basée sur la consommation réelle relevée grâce au compteur communicant. En cas d’écart, un remboursement est effectué ou un solde reste à régler dans un délai de 15 jours. Une adaptation du montant mensuel est possible à tout moment.

Pour la facturation au réel, les clients reçoivent des factures mensuelles ou bimestrielles établies sur la consommation effectivement mesurée. Ce mode permet d’éviter les régularisations annuelles mais engendre des montants variables selon la saison, notamment lors des périodes de forte consommation.

Le règlement peut s’effectuer par prélèvement automatique ou via d’autres moyens de paiement acceptés par Engie (chèque, carte bancaire, virement). En cas d’erreur d’estimation ou incident de paiement, un échéancier peut être proposé. Les clients peuvent demander une régularisation anticipée si leur situation évolue.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

En octobre 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Passerelle qui propose un prix du kWh 0,8% plus cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 28€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Engie 2025

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d’appeler le 09 71 07 88 52, ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La souscription chez Engie exige que le particulier prépare certaines informations pour faciliter l'ouverture de contrat, aussi bien pour une offre d’électricité que de gaz. Il est recommandé de disposer des éléments suivants :

• L’adresse complète du domicile (avec étage, escalier, porte...);
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (optionnel);
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique;
• Le relevé de compteur (facultatif si compteur communicant Linky pour l’électricité).

Le numéro PDL ou PCE n’est pas obligatoire pour la souscription, mais il accélère la démarche. Ces références comportent 14 chiffres et facilitent l’identification du logement sur le réseau d’énergie.

Liste des contacts Passerelle