Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz indexée sur le Prix Repère Gaz de la CRE, dédiée aux anciens clients du tarif réglementé. Pour un foyer chauffé au gaz, l’abonnement annuel coûte 349,20 € et le kWh est à 0,1101 €. Cette offre arrive 22ᵉ sur 41 en prix et 24ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix évoluent chaque mois. Les clients attribuent à Engie une note globale de 4,29/5, avec des avis très partagés.

Tarifs en vigueur chez Engie en mars 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 09/03/2026. Budget calculé en mars 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz réservée exclusivement aux particuliers ayant été automatiquement basculés depuis l’ancien tarif réglementé du gaz. Pour un foyer chauffé au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix du kWh de gaz appliqué est de 0,1101 € TTC.

Le tarif annuel de l’abonnement pour un ménage utilisant l’offre Engie Passerelle s’élève à 349,20 € TTC. Les montants indiqués s’entendent toutes taxes comprises.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Engie Passerelle présente deux éléments principaux : l’abonnement et le prix du kWh de gaz. L’abonnement dépend de l’usage du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson). Le prix du kWh varie selon la consommation annuelle et la zone tarifaire.

Sur une grille tarifaire, deux parties sont essentielles :

• L’abonnement : montant fixe payé chaque mois ou année. Il dépend du type d’usage (chauffage ou non) et du type d’installation (puissance du compteur pour l’électricité, volume de consommation ou “classe tarifaire” pour le gaz).
• Le prix du kilowattheure (kWh) : c’est ce que vous payez pour chaque unité de consommation d’énergie (gaz ou électricité).

Pour le gaz : habituellement, si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson, la consommation est inférieure à 1 000 kWh/an. Pour la cuisson et l’eau chaude, la consommation reste inférieure à 6 000 kWh/an. Si le chauffage est aussi au gaz, la consommation atteint souvent plus de 6 000 kWh/an, et parfois jusqu’à 30 000 kWh.

Le prix du gaz varie selon la quantité consommée : plus votre habitation consomme, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente. Ainsi, il est avantageux en chauffage, mais coûteux si vous ne consommez que pour la cuisson.

Le prix du gaz varie aussi selon la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de gaz, plus le tarif peut être élevé. Les grandes villes paient donc un prix du kWh inférieur à celui des communes plus éloignées. Cette différenciation par zone s’applique surtout si le chauffage est au gaz. Pour la cuisson et l’eau chaude sanitaire uniquement, le prix du gaz reste identique, quel que soit l’emplacement.

Prix en € TTC à jour au 09/03/2026.

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L’offre Engie Passerelle obtient un Selectra Score C, signifiant qu’elle est peu avantageuse par rapport aux autres offres de gaz pour les particuliers. Côté positionnement, elle se classe 22ᵉ sur 41 offres pour le prix et 24ᵉ sur 41 pour la qualité, donc clairement dans la moyenne basse.

• Prix évolutifs chaque mois, sans garantie de stabilité.
• L’offre est désormais indisponible à la souscription.
• Toute résiliation est définitive, sans possibilité de revenir sur cette offre.

Malgré une note moyenne clients élevée (4,4/5) et un léger apport en biométhane (5%), Passerelle souffre de défauts majeurs : évolution fréquente des prix et conditions restrictives. Son score C traduit une offre loin d’être compétitive en 2026.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Engie

La réputation d’Engie auprès de ses clients reste globalement positive. La note moyenne pondérée obtenue sur différentes plateformes d’avis atteint 4,40 sur 5, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction élevé parmi les abonnés. Cette performance met en valeur la capacité d’Engie à répondre aux attentes de la majorité de ses clients.

• Trustpilot affiche une note de 4,5 sur 5 (12 572 votes), mettant en avant la satisfaction globale.
• Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,6 sur 5 pour 6 345 avis, positionnant Engie comme une référence en confiance client.
• Les retours sur iGraal (4,31 sur 5) et Poulpeo (4 sur 5) restent très satisfaisants.

Malgré des scores élevés sur la plupart des plateformes, certains sites remontent des avis moins positifs. Par exemple, Custplace affiche une note de 1,6 sur 5, bien en dessous du seuil de satisfaction de 3 sur 5. Cela met en avant des difficultés ponctuelles rencontrées par une part des clients Engie.

Sur Selectra, la note est légèrement supérieure à la moyenne, à 3,45 sur 5 pour plus de 5 000 avis. Bien que supérieure à 3, elle est en retrait par rapport aux autres plateformes, suggérant que l’expérience client varie selon les profils ou les sujets abordés.

Parmi les retours authentiques, plusieurs clients évoquent des difficultés liées au service client, notamment pour obtenir des factures ou régler des soucis de facturation. Certains regrettent un manque d’écoute ou des résolutions tardives lorsque des problèmes surviennent, même si ces situations ne semblent pas être la norme.

En conclusion, Engie affiche une réputation solide auprès de la plupart de ses clients, portée par des milliers d’avis positifs et des notes largement supérieures à 4 sur 5 sur les principaux sites d’avis. Quelques retours négatifs subsistent, principalement liés à la gestion des réclamations ou à la relation client.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre complètement verte. Elle inclut uniquement 5 % de biométhane certifié par des garanties d'origine, le reste du gaz fourni étant du gaz fossile. Ainsi, l’essentiel du gaz consommé provient d’importations et non de sources renouvelables françaises.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Engie Passerelle n’est pas fixée dans le temps. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée, reconduit automatiquement tant que vous restez client, jusqu’à ce que vous décidiez d’y mettre fin ou de changer d’offre/fournisseur.

• Pas de durée minimale
• Résiliation possible à tout moment

L’offre Engie Passerelle est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez, sans préavis, sans justification et sans aucun frais de résiliation.

Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur pour que la résiliation soit automatique avec Engie Passerelle, selon la réglementation en vigueur pour les particuliers.

Facturation et modalités de paiement

La facturation de l’offre Engie Passerelle propose deux modalités principales : la mensualisation et la facturation au réel. Le client choisit son mode de paiement au moment de la souscription, selon ses préférences et les options précisées dans l’offre.

La mensualisation consiste à régler chaque mois un montant fixe, basé sur une estimation personnalisée de la consommation annuelle. Cette estimation prend en compte l’historique fourni par le compteur Linky ou Gazpar, ainsi que des caractéristiques comme la taille du logement et le nombre d’occupants.

Le nombre de mensualités et la durée de l’échéancier varient selon l’offre Engie Passerelle. Par exemple, elles peuvent être étalées sur 5, 6, 11 ou 12 mois. À la fin de cette période, une facture de régularisation est émise, permettant d’ajuster le solde selon la consommation réelle mesurée.

Après régularisation, les mensualités peuvent être ajustées pour mieux coller à la consommation réelle. Le client est libre d’accepter, de refuser ou de proposer un autre montant. Un réajustement important peut entraîner une régularisation plus conséquente l’année suivante.

La facturation au réel s’appuie sur la consommation effectivement relevée chaque mois ou tous les deux mois via les compteurs intelligents. Le client reçoit donc des factures dont le montant varie en fonction de sa consommation exacte, offrant ainsi une facturation transparente sans rattrapage inattendu.

Les modes de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire, le virement ou d’autres moyens à confirmer auprès d’Engie Passerelle. Le client peut choisir lors de la souscription et modifier plus tard selon ses préférences.

En cas d’incident de paiement, des solutions d’échelonnement peuvent être proposées, permettant de répartir le règlement sur plusieurs échéances. Les conditions précises varient selon l’offre, mais visent à faciliter la gestion en cas de difficultés ponctuelles.

Il est nécessaire de vérifier les conditions spécifiques de durée et de fréquence de facturation dans le contrat Engie Passerelle, chaque offre pouvant comporter ses propres modalités selon le fournisseur.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Tous les tarifs Engie 2026

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Engie, il suffit de joindre le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire directement en ligne. L'ensemble de ces solutions vous permet de choisir l’option d’abonnement la plus adaptée, que ce soit pour une offre de gaz, d’électricité ou une formule combinée, et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé durant toute la procédure.

Pour compléter et valider votre souscription, il est essentiel de réunir quelques informations clés. Soyez prêt à indiquer le nom et prénom du ou des titulaires majeurs du contrat, ainsi que l’adresse précise du logement concerné (incluant tous les détails d’accès si nécessaire). Selon le type d’énergie, un numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz pourra être demandé. Enfin, munissez-vous d’un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique des règlements. Ces éléments accélèrent la mise en service et sécurisent la migration vers votre nouvelle offre Engie.

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