Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L'offre Engie Passerelle de gaz présente des prix qui évoluent librement selon les choix du fournisseur. Le budget annuel moyen dépend de la consommation et n'est pas directement comparé ici au Prix Repère Gaz. Engie, bénéficiant d’une note moyenne de 3.8/5 sur plusieurs plateformes d’avis clients, suscite des retours variés, allant de critiques sur le service client à des éloges pour leur écoute et efficacité. L'offre est en 22ème position sur les 32 offres de gaz disponibles sur le territoire national.

Tarifs en vigueur chez Engie en janvier 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Toulouse.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Budget calculé en janvier 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz

À l'heure actuelle, le tarif de l'électricité avec l'offre Engie Passerelle en option base, pour une puissance souscrite de 6 kVA, est fixé à un prix de 0,2345€/kWh TTC. En option heures pleines/heures creuses, les tarifs sont respectivement de 0,2498€/kWh TTC et de 0,2147€/kWh TTC. Ces valeurs diffèrent des tarifs réglementés : 0,2516€/kWh TTC en base, 0,27€/kWh TTC en heures pleines et 0,2068€/kWh TTC en heures creuses.

Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA avec l'option base s'élève à 143,88€ TTC, contre 152,20€ TTC au tarif réglementé. Avec l'option heures pleines/heures creuses, l'abonnement coûte 147,96€ TTC, légèrement inférieur au tarif réglementé de 156,12€ TTC. Ces différences influencent le budget total annuel des consommateurs selon leur profil de consommation.

Un ménage moyen qui consomme 4 500 kWh par an en option base, paiera 1 188,63€ TTC avec l'offre Engie Passerelle, contre 1 259,34€ TTC au tarif réglementé. Une économie de 70,71€ TTC est ainsi réalisable. En heures pleines/heures creuses, pour 2 900 kWh en heures pleines et 1 600 kWh en heures creuses, le ménage dépenserait 1 188,08€ TTC, comparé à 1 224,92€ TTC avec le tarif réglementé, économisant ainsi 36,84€ TTC.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

L'offre Engie Passerelle, dans le cadre du gaz, repose sur une grille tarifaire où le prix varie selon deux critères essentiels : la quantité de gaz consommée et la zone tarifaire où se situe le logement. Ces éléments influencent à la fois la tarification du kWh de gaz et le montant de l'abonnement. Cette structure permet de s'adapter aux différents usages et besoins des consommateurs.

Quantité de gaz consommée : Les prix sont ajustés en fonction de l'utilisation. Par exemple :

• Les ménages chauffés au gaz bénéficient d’un prix au kWh plus bas pour soutenir une consommation significative, mais leur abonnement est plus élevé.
• Les ménages utilisant le gaz uniquement pour la cuisson ou l'eau chaude paieront un prix au kWh plus élevé, mais leur abonnement sera presque deux fois moins cher.

Zone tarifaire : Le prix du gaz varie également selon l’emplacement géographique. Les grandes agglomérations proches du réseau principal de gaz naturel bénéficient généralement de tarifs plus avantageux, tandis que les régions plus isolées voient le prix légèrement augmenter.

À noter que ces zones tarifaires ne concernent que les logements chauffés au gaz. Pour ceux utilisant le gaz uniquement pour l’eau chaude ou la cuisson, le prix appliqué est uniforme, peu importe la localisation.

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1604 €, soit une mensualité de 133,7 €. En revanche, avec l'offre Passerelle d'Engie, le budget annuel est de 1607 € ( 133,9 € par mois). Ceci représente 3€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 21 janvier 2025

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L'offre Engie Passerelle, évaluée selon la méthodologie du Selectra Score, présente des points faibles notables. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique, ce qui peut décevoir les consommateurs soucieux de durabilité. De plus, l'absence de garanties solides sur l'évolution future des prix rend l'offre incertaine pour les clients qui souhaitent anticiper leurs dépenses d'énergie.

Les avis clients soulignent des problèmes récurrents avec le service client, notamment des difficultés à résoudre des litiges et des délais dans les remboursements, bien que certains conseillers soient reconnus pour leur écoute. Avec une note moyenne pondérée de 3,80, l'offre reflète une satisfaction inégale, et son positionnement prix, non fourni ici, devra être analysé pour mieux juger sa compétitivité globale.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur Engie Passerelle présentent un tableau contrasté, bien que la note globale reste relativement correcte. Avec une note moyenne de 3.82 sur 5 basée sur près de 10 000 votes, le fournisseur se situe au-dessus de la barre de la satisfaction moyenne, mais certains retours révèlent des problèmes récurrents. Les notes varient considérablement selon les plateformes. Par exemple, Trustpilot affiche une note de 3.7 sur 5, tandis qu’iGraal évalue Engie bien plus favorablement avec 4.5 sur 5.

Toutefois, la situation n’est pas toujours flatteuse. Sur Poulpeo, Engie n’obtient qu'une note de 3 sur 5, ce qui illustre des expériences clients parfois décevantes. Les avis révèlent notamment des frustrations concernant le service client. Certains utilisateurs dénoncent une absence d'accompagnement, des réponses contradictoires et des délais de résolution jugés inacceptables, par exemple lors de remboursements ou de litiges sur des factures.

Heureusement, Engie parvient tout de même à recueillir des remarques positives. Certains commentaires louent la disponibilité et la compétence des conseillers, notamment lors de situations urgentes comme un emménagement. Les consommateurs apprécient aussi, dans certains cas, la souplesse pour le paiement des factures en plusieurs mensualités. Ces services efficaces et cette réactivité laissent entrevoir un potentiel d'amélioration.

Malgré divers points positifs, le taux de litiges, qui s’élève à 78 pour 100 000 contrats résidentiels, montre que les problèmes ne sont pas rares. Par ailleurs, le taux de saisines au médiateur est notable : 56 pour 100 000 contrats. Ces chiffres méritent réflexion, surtout pour un fournisseur de la renommée d’Engie. Cela souligne la nécessité d’améliorer la fluidité et la transparence dans la gestion des différends.

En résumé, Engie Passerelle semble souffrir d’un défaut dans l'uniformité de son service client. Si des efforts significatifs sont perceptibles, des avis mentionnent des expériences frustrantes, notamment au téléphone, où l'organisation laisse à désirer. Pourtant, quelques clients reconnaissent des actions positives et une flexibilité appréciable dans certaines situations, preuve qu'Engie n’est pas totalement dépassé dans son domaine.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte. Elle ne présente aucun engagement environnemental spécifique, selon les informations disponibles. Cette offre porte sur du gaz fossile, une énergie importée en France et non renouvelable. Elle ne contient donc ni biogaz ni garanties d'origine, contrairement aux offres vertes qui incluent une part de gaz renouvelable comme le biométhane.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

Toutes les offres d’énergie pour particuliers, y compris l’offre Engie Passerelle, sont sans engagement. Cela signifie que les clients peuvent résilier leur contrat à tout moment, sans préavis ni pénalité.

Concernant la durée, l’offre Engie Passerelle est associée à une évolution des prix indiquée comme "pas d’engagement ou inférieure à un an", permettant une certaine flexibilité pour le client.

Facturation et modalités de paiement

L'offre Engie Passerelle propose plusieurs choix pour la facturation, notamment la mensualisation, permettant un lissage des paiements en répartissant les coûts sur l'année. Cela facilite la gestion du budget énergétique en évitant les pics de dépenses.

Au moment de la facture de régularisation, un ajustement est réalisé selon la consommation réelle. Il est possible de régler d'éventuels écarts importants en plusieurs mensualités, selon les conditions négociées avec le fournisseur.

Pour le paiement, il est possible d'opter pour le prélèvement automatique ou une facturation tous les deux mois. Ce choix assure une flexibilité pour les utilisateurs en fonction de leurs préférences ou besoins personnels.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Gaz Adapt 1 an
2. Offre Passerelle

En janvier 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Adapt 1 an qui propose un prix du kWh 4,4% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 23€ par an d'économies .

Tous les tarifs Engie 2025

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne directement depuis le site internet du fournisseur Engie.

Pour une souscription rapide, le consommateur doit disposer des informations suivantes :

• L'adresse exacte du domicile, y compris les détails tels que l'étage ou la porte spécifique ;
• Le numéro de PDL ou de PCE (facultatif), selon qu’il s’agit d’une offre d’électricité ou de gaz, disponible sur une ancienne facture ;
• Un RIB pour la mise en place des paiements automatiques ;
• Le relevé du compteur (facultatif), sauf en cas de compteur communicant Linky ou Gazpar.

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