Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Passerelle d’Engie, destinée aux particuliers pour le gaz, affiche un abonnement à 349,20 € et un kWh à 0,107 €, soit 4 % plus cher que le Prix Repère. D’après Selectra, elle se classe 22ème sur 39 pour le prix, et 25ème pour la qualité. Les tarifs évoluent chaque mois, en suivant le Prix Repère Gaz. Les avis clients sont globalement positifs, avec une moyenne de 4,3/5.

Tarifs en vigueur chez Engie en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 07/01/2026. Budget calculé en janvier 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Engie Passerelle est une offre de gaz destinée aux particuliers ayant été automatiquement basculés de l’ancien tarif réglementé du gaz. Pour un particulier utilisant le gaz pour le chauffage, le prix du kWh proposé par l’offre Engie Passerelle est de 0,107 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 349,20 € TTC.

Ces tarifs s’appliquent aux foyers situés dans la majorité des grandes villes de France. Chaque kWh consommé dans le cadre de l’offre Passerelle par Engie est donc facturé 0,107 € TTC, tandis que le client doit s’acquitter d’un abonnement annuel de 349,20 € TTC.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Engie Passerelle pour le gaz se compose de deux éléments principaux : l’abonnement annuel et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement varie selon l’utilisation du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage), tandis que le prix du kWh dépend du volume consommé sur l’année.

L’abonnement est une partie fixe de la facture. Son montant dépend de la catégorie d’usage du gaz et non pas de la quantité consommée. Plus l’utilisation est importante (notamment avec le chauffage), plus l’abonnement coûte cher.

Le prix du kWh s’applique pour chaque unité de gaz consommée. Ce prix varie selon le volume consommé :

• Cuisson uniquement : consommation inférieure à 1 000 kWh/an.
• Cuisson + eau chaude : consommation jusqu’à 6 000 kWh/an.
• Chauffage au gaz : consommation supérieure à 6 000 kWh/an, jusqu’à 30 000 kWh environ.

Cela signifie que les foyers chauffés au gaz bénéficient d’un prix du kWh plus avantageux, mais paient un abonnement plus élevé.

Pour le gaz, le prix varie aussi selon la zone tarifaire pour les clients ayant le chauffage au gaz. Le fournisseur fixe ces zones selon la commune pour équilibrer les coûts. Pour les usages « cuisson » ou « cuisson + eau chaude », le prix du gaz est le même partout en France.

Prix en € TTC à jour au 07/01/2026.

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L'offre Engie Passerelle obtient un Selectra Score de D, ce qui reflète une position loin d'être avantageuse par rapport aux autres offres du marché. Elle se classe 22ème sur 39 en prix et 25ème sur 39 en qualité, un résultat décevant pour un fournisseur historique.

• Prix supérieurs à la moyenne du marché
• Qualité de service loin d'être parmi les meilleures
• Seulement 5% de biométhane inclus
• Tarifs révisés chaque mois, sans garanties sur l’évolution des prix

L'offre est indisponible à la souscription et toute résiliation est définitive. Malgré une bonne note client globale, le manque d’engagement sur les prix et la faible part de gaz vert sont à considérer sérieusement.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Engie

Les clients d’Engie affichent une opinion globalement positive du fournisseur, avec une note moyenne globale de 4.33 sur 5, calculée à partir de plus de 23 500 avis collectés sur différentes plateformes. Ce résultat supérieur à 4 démontre un niveau de satisfaction élevé auprès de la majorité des clients particuliers, bien que certaines critiques émergent dans les commentaires détaillés.

Sur Trustpilot, Engie reçoit une note de 4.4 sur 5 basée sur un volume conséquent de 11 711 avis. La plateforme Avis Vérifiés affiche même une note de 4.6 sur 5 avec 5 489 évaluations. Ces scores traduisent une reconnaissance notable pour la qualité perçue du service fourni.

Chez d’autres acteurs, l’opinion reste correcte mais plus nuancée : Selectra recense une note de 3.9 sur 5 pour Engie à travers 5 019 commentaires. Sur iGraal, la note atteint 4.31 sur 5 avec 1 256 votes recueillis. En revanche, le site Poulpeo signale une note très basse, à 1.5 sur 5 uniquement, basée sur 79 avis.

• La majorité des plateformes attribue à Engie une note supérieure à 4 sur 5.
• Poulpeo fait figure d’exception, avec une note significativement inférieure.
• Le taux de saisines reste limité avec 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

En parcourant les commentaires authentiques des clients, plusieurs thèmes critiques reviennent de façon récurrente : délais pour la régularisation de factures, manque de réactivité du service client, difficultés de conseil lors de la souscription et gestion parfois incohérente des incidents techniques ou de paiement.

En résumé, Engie continue de recevoir une majorité d’avis positifs, soutenus par des milliers d’évaluations, mais certaines expériences négatives soulignent encore des axes d’amélioration, principalement sur l’écoute et la rapidité de traitement lors de situations complexes. L’image d’Engie reste donc favorable, même si la perfection n’est pas atteinte pour tous les clients.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte. Il s'agit principalement de gaz naturel fossile importé, auquel est ajouté 5 % de biométhane produit à partir de sources renouvelables en France. L'offre inclut ainsi une très faible part de gaz vert, certifiée grâce à des garanties d'origine partielles. 95 % du gaz fourni reste d'origine fossile.

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Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Engie Passerelle est à durée indéterminée. Tant que le client ne demande pas la résiliation ou ne change pas de fournisseur, le contrat reste actif sans limitation prédéfinie dans le temps.

Cette offre est sans engagement pour les particuliers. Cela signifie que le client a la liberté de résilier le contrat à tout moment, sans avoir à fournir de préavis ou de justification.

• Aucune pénalité en cas de départ
• Liberté totale de changer de fournisseur
• Résiliation possible à tout moment

Après la résiliation, le client reste redevable des consommations enregistrées jusqu’à la date de fin effective du contrat ainsi que des éventuelles dettes restant dues.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Engie Passerelle propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. Chaque client choisit son rythme selon ses habitudes et ses besoins.

Avec la mensualisation, une mensualité fixe est prélevée chaque mois pendant 11 mois, calculée sur une estimation basée sur la surface, l’isolation et l’occupation du logement. Une facture de régularisation, au 12ᵉ mois, compare la consommation réelle à l’estimation.

Après régularisation annuelle, si la consommation réelle est inférieure à l’estimée, l’excédent est remboursé ou déduit. En cas de dépassement, le reste est à payer sous 15 jours, avec possibilité d’échéancier. Les mensualités peuvent être ajustées à tout moment, selon l’évolution de la consommation réelle.

En facturation au réel, la facture (mensuelle ou bimestrielle) dépend des relevés transmis automatiquement (compteur Gazpar) ou manuellement. Aucun lissage : le montant reflète exclusivement la consommation constatée et varie donc selon la saison.

De nombreux moyens de paiement sont généralement acceptés : prélèvement automatique, paiement en ligne, par chèque ou TIP. Cependant, le prélèvement automatique est souvent privilégié pour la mensualisation, garantissant régularité et simplicité.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Tous les tarifs Engie 2026

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, il suffit d'appeler le 09 71 07 88 52 (ou bien de demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Pour faciliter la souscription à une offre de gaz ou d’électricité Engie, le particulier doit se munir des éléments suivants :

• Adresse précise du logement, incluant étage, escalier, porte, etc.
• Numéro PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), disponibles sur une ancienne facture (facultatif).
• Un RIB, pour la mise en place du prélèvement automatique des paiements.
• Le relevé de compteur (facultatif si le logement possède un compteur communicant Linky ou Gazpar).

Le numéro PDL (Point de Livraison) ou PCE (Point de Comptage Estimation) sont des numéros à 14 chiffres, pratiques mais non obligatoires pour souscrire. Disposer de ces informations rend l’activation du contrat plus rapide et sécurise l’ouverture de l’énergie au domicile.

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