Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

Engie positionne l'offre Passerelle comme une offre de gaz transitoire pour particuliers, avec un abonnement annuel de 349,20 € et un prix de 0,1089 €/kWh (zone 1), soit +2 % comparé au Prix Repère Gaz. Selon Selectra, Passerelle se classe 18ème sur 34 en prix et 31ème en qualité. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère Gaz. Les avis clients sur Engie sont globalement positifs.

Tarifs en vigueur chez Engie en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 01/08/2025. Budget calculé en août 2025 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L'offre Engie Passerelle est une offre de gaz pour les particuliers. Le prix du kWh de gaz avec cette offre s'élève à 0,1089€ TTC pour la classe de consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh, et pour la première zone tarifaire disponible. Chaque kWh consommé dans le cadre de cette offre est facturé à 0,1089€ TTC.

Le montant annuel de l'abonnement à l'offre Engie Passerelle, pour cette même classe de consommation et zone tarifaire, est de 349,20€ TTC. Ces prix sont communiqués toutes taxes comprises et sont réactualisés chaque mois selon les modalités de l'offre Passerelle.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

Pour lire la grille tarifaire de l'offre Engie Passerelle, il faut distinguer l'abonnement et le prix du kilowattheure (kWh) de gaz. L'abonnement est une somme fixe à payer chaque année, peu importe votre consommation, alors que le prix du kWh dépend du gaz réellement consommé dans le logement.

De façon générale, une grille tarifaire comprend toujours deux éléments principaux :

• L'abonnement : montant fixe, déterminé selon la taille de votre installation et l'usage du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage). Il ne change pas selon votre consommation.
• Le prix du kWh : il s'applique sur chaque unité de gaz consommée et dépend de vos usages, de la quantité consommée et parfois de votre zone géographique.

L'abonnement concerne tous les clients, même ceux qui consomment peu de gaz.

Pour le gaz, la consommation annuelle dépend des usages :

• Usage cuisson uniquement : moins de 1 000 kWh/an.
• Usage cuisson + eau chaude : jusqu'à 6 000 kWh/an.
• Usage chauffage au gaz : plus de 6 000 kWh/an, jusqu'à 30 000 kWh.

En chauffant au gaz, votre tarif dépendra du volume consommé, rendant la grille tarifaire plus avantageuse pour les gros consommateurs de gaz.

Les zones tarifaires font varier le prix du kWh dans chaque commune selon des critères propres à Engie. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du kWh augmente. Ce système concerne uniquement les foyers chauffés au gaz. Pour la cuisson ou l'eau chaude, le prix du gaz reste identique quelle que soit la commune.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 07/08/2025

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

Selon les tarifs actuels publiés par la CRE, un ménage souscrit à une offre équivalente au prix de référence du gaz (Prix Repère) et consommant 11200 kWh de gaz chaque année va payer 1541 €, soit une mensualité de 128,4 €. En revanche, avec l'offre Passerelle d'Engie, le budget annuel est de 1569 € ( 130,8 € par mois). Ceci représente 28€ par an de surcoût  !

Source JeChange - mis à jour le 21 août 2025

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L’offre Passerelle d’Engie obtient un Selectra Score de D, ce qui traduit une note mauvaise. Elle se positionne seulement 18ᵉ sur 34 offres de gaz pour le prix et 31ᵉ sur 34 pour la qualité, loin derrière les leaders du marché.

Cette offre présente plusieurs points faibles :

• Prix peu compétitifs par rapport aux alternatives accessibles.
• Instabilité tarifaire mensuelle qui rend la gestion du budget compliquée.
• Offre indisponible à la souscription : seuls les anciens clients au tarif réglementé y ont accès.

L’absence d’engagement environnemental fort, la résiliation définitive et le faible pourcentage de biométhane (seulement 5 %) en font un choix sans avantage particulier sur le plan écologique. Pour le consommateur, il existe des alternatives plus attractives et mieux notées sur le marché.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2025 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur le fournisseur Engie sont globalement positifs. Sur une base de 13 758 avis collectés, la note moyenne globale atteint 4,17 sur 5, ce qui traduit la satisfaction de la majorité des consommateurs. Ce score est nettement supérieur au seuil jugé insatisfaisant (sous 3 sur 5), signe que l'entreprise prend en compte les retours de ses clients.

• Trustpilot attribue à Engie une note de 4,3 sur 5 basée sur près de 8 000 avis, ce qui montre une perception favorable sur une plateforme indépendante majeure.
• iGraal va encore plus loin avec une note de 4,5 sur 5, témoignage d'une bonne expérience d'utilisation et d'un suivi correct des engagements.
• Chez Selectra, Engie obtient 3,9 sur 5 sur plus de 4 600 avis : la satisfaction reste élevée, même si quelques clients soulignent une tarification complexe ou un manque de transparence.
• Poulpeo affiche une note de 3 sur 5 mais sur un nombre très limité d’avis (77), ce qui en minimise la portée statistique.

Les retours d’expérience authentifiés donnent une image nuancée. Beaucoup saluent la qualité de l’accueil et la disponibilité des conseillers, certains évoquant le professionnalisme du service client. Toutefois, quelques frustrés dénoncent l’attente sur des avantages promis non tenus ou des complexités dans la facturation, comme en témoigne le commentaire d'un client évoquant une prime de bienvenue non versée après plusieurs relances.

Au regard du faible taux de plaintes (38 saisines pour 100 000 contrats), Engie apparaît plutôt réactif sur le suivi des insatisfactions. Les critiques portent davantage sur la clarté des offres commerciales et la gestion administrative que sur l’attitude du personnel ou la résolution des problèmes techniques.

En résumé, la note globale supérieure à 4 sur 5 et la teneur des retours montrent que la vaste majorité des clients d’Engie reste satisfaite, même si la complexité des offres ou certains délais de régularisation peuvent agacer ponctuellement. Comparé à d'autres acteurs du secteur, Engie bénéficie clairement d’une base client fidèle et d’une image majoritairement positive.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte : il s'agit principalement de gaz naturel fossile. Aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu pour cette offre, qui ne bénéficie donc pas d'une certification verte ou de garanties d'origine. L'offre inclut toutefois 5 % de biométhane, ce qui reste une faible part de gaz renouvelable.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

L'offre Engie Passerelle pour les particuliers est une offre sans engagement de durée. Cela veut dire que le client n'est pas lié par une période minimale, le contrat est à durée indéterminée.

• Résiliation possible à tout moment
• Aucun frais de résiliation
• Aucun justificatif à fournir

L’absence d’engagement permet ainsi à chaque particulier de changer de fournisseur ou de mettre fin à l’offre quand il le souhaite, sans pénalité.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Engie Passerelle propose deux modes de facturation : la mensualisation ou la facturation au réel. La mensualisation consiste à payer le même montant tous les mois pendant 11 mois ; ce montant est calculé à partir d'une estimation de votre consommation annuelle, qui prend en compte la taille de votre logement, le nombre d’occupants et l’isolation.

Au 12ᵉ mois, une facture de régularisation compare les consommations estimée et réelle, via relevé du compteur Gazpar ou par un technicien. En cas de trop-perçu, le remboursement ou la déduction s’applique. En cas de consommation supérieure, le solde est à régler sous 15 jours, avec un échéancier possible.

La mensualité peut être adaptée à tout moment : après régularisation, le fournisseur propose un nouveau montant, mais le client peut accepter, refuser ou demander un ajustement. Un lissage des paiements limite les grosses factures en hiver, mais il peut y avoir une surprise lors de la facture de régularisation si l’estimation était imprécise.

En mode “au réel”, la facturation mensuelle ou bimestrielle se base uniquement sur la consommation réelle, relevée automatiquement via le compteur. Ce système donne une grande visibilité : il n’y a pas de régularisation, mais les montants peuvent fortement varier selon les saisons, notamment en période de chauffe hivernale.

Les moyens de paiement acceptés incluent le prélèvement automatique, qui sécurise et facilite la gestion, ainsi que d’autres paiements classiques (CB, chèque), sous réserve d’informations propres à Engie. En cas d’incident de paiement, des solutions d’échelonnement peuvent être proposées, mais les montants doivent rester à jour pour éviter des relances.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

En août 2025, l'offre de gaz la moins chère d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans qui propose un prix du kWh 2,9% moins cher que le Prix Repère Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh, cela suppose 5€ par an de surcoût .

Tous les tarifs Engie 2025

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut appeler le 09 71 07 88 52, demander un rappel gratuit, ou encore souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Afin de faciliter la souscription à une offre Engie, il est nécessaire de préparer certains documents et informations essentiels :

• adresse précise du domicile : étage, escalier, porte ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky pour l’électricité.

Le numéro PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) est facultatif et peut être trouvé sur une précédente facture. Ces démarches simplifient l’ouverture effective du contrat chez Engie, premier fournisseur de gaz naturel et aussi actif sur le marché de l’électricité.

Liste des contacts Passerelle