Offre Passerelle Engie : tarifs, prix du kWh, grille tarifaire

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz destinée aux particuliers, avec un abonnement annuel à 349,20 € et un prix du kWh de 0,1049 € pour un ménage chauffé au gaz. Elle se place 19ᵉ sur 39 en prix et 25ᵉ en qualité selon Selectra. Les prix évoluent chaque mois suivant le Prix Repère Gaz. Les avis clients sur Engie sont globalement positifs.

Tarifs en vigueur chez Engie en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an, zone tarifaire la moins chère.

Combien vais-je payer avec l'offre Passerelle d'Engie ?

Tarifs de l'offre Passerelle d'Engie

Tarifs vérifiés le 05/02/2026. Budget calculé en février 2026 pour une consommation de 11200 kWh par an à Nantes, et comparé au Prix Repère Gaz.

L’offre Engie Passerelle est une offre de gaz. Pour les particuliers chauffés au gaz dans la plupart des grandes villes de France, le prix du kWh pour cette offre s’élève à 0,1049 € TTC. Chaque kWh de gaz consommé par le client est ainsi facturé sur cette base, toutes taxes comprises.

Pour l’abonnement annuel, le coût de l’offre Engie Passerelle atteint 349,20 € TTC. Ces tarifs s’appliquent aux ménages raccordés au réseau de gaz naturel et ayant basculé depuis le tarif réglementé.

Ces tarifs de l'offre Passerelle d'Engie ci-dessus correspondent à un ménage à Nantes consommant 11200 kWh de gaz à l'année.

Grille tarifaire

La grille tarifaire de l’offre Engie Passerelle se lit en distinguant deux éléments principaux : l’abonnement et le prix du kilowattheure (kWh). L’abonnement est une partie fixe de la facture liée à la puissance de votre compteur et à l’option tarifaire choisie. Le prix du kWh détermine le montant que vous payez pour chaque unité d’énergie consommée.

• L’abonnement : Montant fixe annuel ou mensuel, il dépend de la puissance de votre compteur et de l’usage du gaz (cuisson, eau chaude, chauffage).
• Le prix du kWh : C’est le prix payé pour chaque kilowattheure consommé, il varie selon le niveau de consommation.

Avec le gaz, le prix varie selon votre consommation annuelle :

• Si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson, votre consommation est généralement inférieure à 1 000 kWh/an.
• Si vous l’utilisez pour la cuisson et l’eau chaude, vous restez le plus souvent sous 6 000 kWh/an.
• Pour le chauffage au gaz, la consommation dépasse 6 000 kWh/an (jusqu’à 30 000 kWh).

Le prix du gaz varie également selon les zones tarifaires. Ces zones sont définies par le fournisseur en fonction de la situation géographique de votre commune et des coûts d’acheminement. Plus la commune est éloignée du réseau, plus le prix du kWh est élevé. Les grandes villes bénéficient ainsi d’un tarif plus avantageux.

Ce système de zones tarifaires s’applique uniquement si vous utilisez le gaz pour vous chauffer. Pour les logements équipés seulement pour l’eau chaude et la cuisson, le prix du gaz reste identique, peu importe votre lieu de résidence.

En résumé : pour bien lire la grille tarifaire, repérez la part fixe (abonnement) et la part variable (prix du kWh), puis identifiez votre niveau de consommation pour savoir quelle colonne vous concerne.

Prix en € TTC à jour au 05/02/2026.

Quelle offre est la moins chère : Passerelle d'Engie ou le Prix Repère Gaz ?

L'offre Passerelle d'Engie est-elle compétitive ?

L’offre Gaz Passerelle​ d’Engie obtient un Selectra Score de C, ce qui indique une offre peu avantageuse. Sur 39 offres analysées, elle se place 19ᵉ en prix et 25ᵉ en qualité. La concurrence propose donc des options plus compétitives tant sur le prix que sur le service.

Ses principaux défauts résident dans :

• Prix 4% plus cher que le prix repère CRE
• Offre indisponible à la souscription
• Toute résiliation est définitive
• Les prix évoluent chaque mois, sans aucune garantie

Avec ces limitations, Passerelle n'est clairement pas la meilleure option pour les clients à la recherche d’un contrat stable et avantageux.

Le Selectra Score, noté de A à E, offre une évaluation simplifiée du rapport qualité-prix des offres d'énergie, similaire au Nutriscore des produits alimentaires, facilitant ainsi la comparaison.

Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2026 ?

Avis des clients concernant Engie

Les avis clients sur Engie sont relativement positifs sur la majorité des plateformes d’évaluation. La note moyenne pondérée atteignant 4,3 sur 5 témoigne d’un niveau de satisfaction client globalement élevé. Cette appréciation générale se retrouve notamment sur les grandes plateformes, où les utilisateurs donnent régulièrement des retours positifs concernant leur expérience avec ce fournisseur historique.

En détail, les notes recensées varient d’une plateforme à l’autre :

• Trustpilot affiche une note de 4,4 sur 5 avec plus de 12 000 avis.
• Avis Vérifiés recueille une note très solide de 4,6 sur 5 sur près de 6 000 témoignages.
• Sur iGraal, Engie est noté 4,31 sur 5, ce qui confirme la bonne appréciation générale.
• La plateforme Selectra donne à Engie une note de 3,9 sur 5 pour plus de 5 000 avis.
• Une exception : Poulpeo affiche une note très basse de 1,5 sur 5, reflet d’une insatisfaction marquée sur cette plateforme.

Les avis positifs relèvent souvent la facilité de souscription et la fiabilité du service rendu par Engie. Les bonnes performances sur Trustpilot et Avis Vérifiés confortent la réputation de sérieux du fournisseur, malgré la disparité observée selon les plateformes.

Du côté des avis négatifs, plusieurs témoignages signalent des difficultés avec le service client, en particulier dans le suivi des dossiers ou des facturations.

• Des clients mentionnent des erreurs de facturation, une lenteur de régularisation et des difficultés à obtenir réparation.
• Certains rapportent un manque d’écoute ou de solution personnalisée lors de situations complexes, comme des coupures ou des impayés.
• Quelques insatisfactions concernent aussi l’absence de conseil avisé lors de la souscription, ayant entraîné des surcoûts inattendus.

Malgré la présence d’avis très critiques, en particulier sur Poulpeo, la très grande majorité des retours recensés sur les principales plateformes restent positifs pour Engie. Ce contraste est fréquent pour des groupes de grande taille accueillant un nombre très élevé de clients, avec une exposition plus systématique aux mécontentements individuels.

A noter également, le taux de saisines reste limité à 29 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui indique une fréquence modérée de litiges par rapport au nombre total de clients d’Engie.

En résumé, Engie bénéficie d'une satisfaction client supérieure à la moyenne du marché gazier, même si des axes d'amélioration persistent, notamment sur le traitement des réclamations et la clarté dans la gestion des factures et interventions techniques.

Lire les avis des clients d'Engie

Passerelle, une offre verte ?

L'offre Engie Passerelle n'est pas une offre verte : il s'agit principalement de gaz fossile avec une part de 5 % de biométhane. Ce gaz vert provient généralement de France, mais la majeure partie du gaz fourni reste issue de ressources fossiles importées. Cette offre intègre donc une très faible proportion de gaz renouvelable, certifiée partiellement par des garanties d'origine.

Liste des offres de biogaz les moins chères

Durée du contrat et engagement

La durée du contrat de l’offre Engie Passerelle pour les particuliers n’est pas fixée à l’avance. Le contrat est à durée indéterminée : il reste valide tant que le client ne choisit pas de le résilier ou de changer d’offre.

L’offre Engie Passerelle est sans engagement, ce qui signifie :

• Le client peut résilier à tout moment, sans préavis.
• Il n’y a pas de frais de résiliation.
• Aucun justificatif n’est demandé pour quitter l’offre.

En cas de résiliation, le client reste redevable de ses consommations effectuées avant la date de clôture du contrat, ainsi que d’éventuelles dettes antérieures.

Facturation et modalités de paiement

L’offre Gaz Passerelle d’Engie propose deux modes de facturation : la mensualisation et la facturation au réel. La mensualisation repose sur une estimation de la consommation annuelle, lissée en 11 mensualités fixes. Une douzième facture, appelée régularisation, ajuste le montant selon la consommation relevée par le compteur intelligent ou par technicien.

En cas d’écart lors de la régularisation : si votre consommation réelle est inférieure à l’estimation, l’excédent est remboursé ou déduit ; si elle est supérieure, un solde reste à payer sous 15 jours, avec possibilité d'échéancier. Vous pouvez demander une adaptation de la mensualité ou une régularisation anticipée en cas de changement de situation.

La facturation au réel s’appuie directement sur les relevés du compteur (Linky ou Gazpar), déclenchant une facturation mensuelle ou bimestrielle selon la consommation exacte. Ce mode évite toute facture de régularisation, mais les montants varient en fonction de vos usages saisonniers, notamment en hiver où la consommation peut être plus élevée.

Les paiements peuvent être effectués par prélèvement automatique ou autres moyens proposés par Engie : la diversité des modes de paiement est à vérifier sur l’espace client. En cas d’incident de paiement, il est possible de solliciter un échéancier pour régler un solde important, afin d’alléger la gestion du budget.

Toutes les offres de gaz d'Engie

Actuellement, Engie propose en France 2 offres de gaz :

1. Offre Passerelle
2. Offre Gaz Référence 3 ans

Tous les tarifs Engie 2026

Comment souscrire à l'offre Passerelle d'Engie ?

Pour ouvrir un contrat chez Engie, il suffit de joindre le service souscription au 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire qui vous arrange. Il est aussi possible de lancer la démarche rapidement en choisissant de souscrire en ligne. Ces trois moyens permettent de profiter de l’assistance d’un expert et d’avancer facilement, que ce soit pour une offre de gaz, d’électricité, ou un duo chez Engie.

Pour que la souscription soit finalisée sans accroc, il faudra rassembler quelques informations essentielles. Il s’agit notamment du nom et prénom du ou des titulaires du contrat (âgés de plus de 18 ans) et de l’adresse complète du logement, avec tous les détails utiles comme l’étage ou la porte. Le numéro de Point de Livraison (PDL) si vous optez pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz peut être demandé, ces identifiants figurent sur une ancienne facture. Enfin, n’oubliez pas votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des factures.

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