Avis clients Engie

Notes obtenues par Engie sur les plateformes d'avis de consommateurs

Engie est noté sur 5 plateformes indépendantes, pour un total de 29 759 avis collectés.

Trustpilot

4,5

/ 5

14 488 avis

A

Avis Vérifiés

4,7

/ 5

8 723 avis

Selectra

3,5

/ 5

5 214 avis

i

iGraal

4,3

/ 5

1 262 avis

Custplace

1,5

/ 5

105 avis

Sur Trustpilot, Engie recueille une note de 4,5/5 sur 14 488 avis publiés, signe de retours très positifs.

Sur Avis Vérifiés, Engie recueille une note de 4,7/5 sur 8 723 avis publiés, signe de retours très positifs.

Sur Custplace, Engie recueille une note de 1,5/5 sur 105 avis publiés, signe de retours majoritairement critiques.

Sur iGraal, Engie recueille une note de 4,3/5 sur 1 262 avis publiés, signe de retours positifs.

Sur Selectra, Engie recueille une note de 3,5/5 sur 5 214 avis publiés, signe de retours partagés.

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Avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Engie

Déposés par les clients d'Engie ayant souscrit via le comparateur Selectra, ces avis se trient par date ou par note ; un champ de recherche permet de cibler un mot précis dans les commentaires (facturation, service client, prix…).

Déposer un avis sur Engie

Témoigner de son expérience aide les autres consommateurs à jauger la fiabilité d'un fournisseur avant de s'engager. La moyenne agrégée par plateforme alimente aussi le Selectra Score, qui classe les offres en croisant prix et qualité.

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Votre retour aide les 3 millions de visiteurs de JeChange à faire leur choix. Publication sous 48 h après modération.

Glissez sur les étoiles pour noter

L'avis déposé via le formulaire ci-dessus est publié sur Selectra après modération, puis intégré à la note agrégée que nous suivons pour Engie. Le fournisseur est aussi référencé sur d'autres plateformes d'avis indépendantes comme Trustpilot, Avis Vérifiés, Custplace et iGraal, où vous pouvez également témoigner : chacune applique sa propre procédure de vérification avant publication.

Pour qu'un avis serve vraiment, soyez factuel et précis : décrivez ce que vous avez réellement vécu (souscription, service client, facturation, qualité du service), citez des faits vérifiables et évitez les jugements trop généraux. Les retours détaillés, positifs comme négatifs, sont de loin les plus consultés.

Litiges d'Engie auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie un palmarès des saisines pour litige, pour les fournisseurs comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cet indicateur met en lumière la capacité d'un fournisseur à régler ses différends avec ses clients sans qu'ils aient à saisir l'autorité indépendante.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante : tout client en litige avec Engie peut la saisir gratuitement après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux mois.

Note de l'application mobile Engie sur les stores

Quelle est la meilleure offre d'Engie à date ?

L'offre d'électricité d'Engie la moins chère

D'après les scores publics du marché, l'offre d'électricité d'Engie affichant le budget annuel de référence le plus bas est Elec Référence 3 ans, sur un profil de consommation de référence.

Offre la moins chère

Elec Référence 3 ans

Selectra Score

Prix annuel 833 €/an

Voir l'offre

L'offre de gaz d'Engie la moins chère

L'offre de gaz d'Engie affichant le budget annuel de référence le plus bas est Gaz Référence 3 ans, sur un profil de consommation de référence.

Offre gaz la moins chère

Gaz Référence 3 ans

Selectra Score

Prix annuel 1 719 €/an

Voir l'offre

Engie analysé par les experts JeChange

Dans l'ensemble, les clients d'Engie en ressortent plutôt satisfaits : la note de 4,43/5 sur 29 759 avis place le fournisseur du bon côté de la barre, sans pour autant le hisser tout en haut du panier.

La relation client est un atout : avec un taux de saisines du Médiateur national de l'énergie faible (au 9ᵉ rang sur 17 fournisseurs classés), le service règle visiblement la plupart des litiges avant qu'ils ne dégénèrent. Quant à ses offres, son contrat d'électricité le moins cher, Elec Référence 3 ans, joue plutôt sur d'autres atouts que le prix (au 53ᵉ rang sur 72 offres comparées au budget annuel de référence) ; côté gaz, son offre la moins chère se situe dans la fourchette basse des prix du marché (au 5ᵉ rang sur 28 offres comparées au budget annuel de référence). À noter aussi : en couvrant l'électricité et le gaz, le fournisseur permet de réunir ses deux contrats au même endroit — un confort appréciable au quotidien.

Avantages et inconvénients à souscrire chez Engie

Engie est-il le mieux noté du marché ?

Sur le critère des avis clients, Engie n'occupe pas la première place du marché : il se classe 12ᵉ sur 17 fournisseurs comparés. Le mieux noté du panel suivi est Octopus Energy, avec une note moyenne de 4,89/5 sur 55 457 avis.

4,77/5

sur 7 135 avis

2

4,89/5

sur 55 457 avis

1

4,77/5

sur 3 566 avis

3

Sur le critère du taux de litiges au Médiateur, Enercoop obtient le meilleur résultat du palmarès avec 6 saisines pour 100 000 contrats.

14

saisines pour 100 000 contrats

2

6

saisines pour 100 000 contrats

1

15

saisines pour 100 000 contrats

3