4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients Wekiwi et de nos experts en avril 2026
Infos / Souscription Wekiwi
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Wekiwi
- Le fournisseur d'énergie Wekiwi est plutôt mal noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 3,25 sur 5.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 546 (non classé en 2025) sur 100 000 clients est très mauvais, puisqu'il se classe ainsi au 16ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
- Son offre de gaz la moins chère actuellement est N/A, qui occupe la N/Aème position en termes de prix sur les 36 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Wekiwi
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Wekiwi
sur 854 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Wekiwi ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Wekiwi sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
L’ensemble des avis clients concernant Wekiwi révèle une appréciation contrastée de la part des consommateurs, avec des retours très variés selon les plateformes d’évaluation.
La note globale attribuée à Wekiwi s’établit à 3,25/5 sur un total de 2 280 avis. Sur Trustpilot, Wekiwi obtient 4,3/5 à partir de 1 426 avis. À l’inverse, la plateforme Selectra fait ressortir une note nettement plus basse, s’élevant à 1,49/5, basée sur 854 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/04/26 |
4,3/5 | 1426 |
Mis à jour le 28/04/26 |
1,5/5 | 854 |
Les avis concernant Wekiwi sont-ils fiables ?
Les opinions des clients sur Wekiwi retranscrites sur les plateformes d’avis offrent un retour authentique, mais il faut signaler un biais d’insatisfaction. En effet, ceux qui ont rencontré des difficultés sont généralement plus rapides à publier leur expérience. Cet élan de commentaires négatifs a été amplifié par l’explosion des prix sur les marchés de gros, incitant de nombreux consommateurs à exprimer leur colère face à la hausse tarifaire.
Il faut également noter l’impact de la hausse des taxes décidée par l’État, qui alimente une nouvelle série d’avis défavorables. Ainsi, pour se faire une opinion juste et pertinente sur Wekiwi, il est crucial d’élargir ses sources et de ne pas se limiter à ces retours, souvent marqués par l’insatisfaction des clients les plus affectés par les changements du contexte énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
Déposer un avis sur Wekiwi
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Wekiwi ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Wekiwi auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Wekiwi. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Wekiwi et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Wekiwi en 16ème position. Son taux de saisines est de 546 (non classé en 2025) pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Wekiwi peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Wekiwi
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Wekiwi vu et analysé par nos experts JeChange
Wekiwi est un acteur récent sur le marché français de l'énergie, ayant débuté son activité en France en juin 2018 après s'être implanté avec succès en Italie et en Suisse. L'entreprise s'est rapidement distinguée par une approche innovante centrée sur la digitalisation et la flexibilité dans la gestion des contrats d'énergie pour les particuliers.
Le fournisseur appartient au Tremagi Group, acteur majeur de l'énergie en Italie. Ce rattachement à un groupe international reconnu lui offre une stabilité financière et une expérience solide, tout en conservant une structure à taille humaine en France avec une équipe d’une dizaine de collaborateurs basée à Paris.
Parmi les caractéristiques propres à Wekiwi, on retient avant tout sa vision 100% numérique. La gestion du contrat et la relation clientèle s’effectuent principalement en ligne via un espace personnel et par email, favorisant des échanges rapides et une traçabilité optimale des demandes. Le service client promet d’ailleurs un temps de réponse inférieur à 48 heures en digital.
Wekiwi a introduit en France une gestion de la consommation inspirée de la téléphonie mobile, proposant des forfaits “sur mesure” ajustables selon les besoins du foyer. Ce modèle unique, directement lié à ses racines italiennes, vise à responsabiliser les clients sur leur consommation d’électricité et de gaz, tout en cherchant à simplifier la facturation.
La marque revendique un portefeuille de plus de 30 000 clients particuliers en France, tout en se démarquant par une politique de communication moderne. Présent sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et LinkedIn, Wekiwi entretient un contact régulier avec sa communauté et privilégie des outils digitaux pour l’ensemble de ses échanges.
L’entreprise n’est ni cotée en bourse ni détenue par l’État, ce qui lui permet de conserver une autonomie stratégique dans ses décisions. Son siège social français est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris, reflétant la volonté de l’enseigne de s’ancrer dans le tissu urbain parisien tout en conservant une orientation résolument européenne.
Pour toute question ou besoin d’assistance, Wekiwi privilégie les échanges en ligne mais reste joignable par téléphone au 09 70 26 70 50. L’entreprise met également l’accent sur une gestion client transparente et la possibilité de contact par email à [email protected], renforçant ainsi son image de fournisseur clairement tourné vers le digital.
Infos / Souscription Wekiwi
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Wekiwi
Avantages et inconvénients à souscrire chez Wekiwi
Les avis positifs
Wekiwi se distingue par un modèle d’abonnement original, basé sur des forfaits personnalisés qui permettent aux clients d’adapter leur contrat selon leur consommation réelle. Cette approche, inspirée du secteur des télécommunications, offre la possibilité de maîtriser son budget énergie et de bénéficier de tarifs préférentiels sur les kWh inclus dans le forfait. La souplesse de modification du forfait à tout moment représente un avantage appréciable pour les foyers dont les besoins évoluent au fil de l’année.
L’accent mis sur la gestion 100 % en ligne constitue un autre point fort de Wekiwi. Les clients profitent d’un service digital réactif via chat ou email, avec des réponses généralement transmises en moins de 48 heures. De plus, le fournisseur propose un généreux programme de parrainage, offrant jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul. Cette démarche encourage l’entraide entre clients et favorise l’accès à des remises attractives.
Les avis négatifs
Wekiwi présente plusieurs inconvénients qui méritent d’être soulignés lors du choix d’un fournisseur d’énergie. Parmi les principales critiques, on note que la structure de ses forfaits peut prêter à confusion et engendrer des régularisations de factures élevées en cas de dépassement, ce qui peut surprendre les clients. L’absence de clarté dans la gestion du forfait et la difficulté à anticiper le coût réel de l’énergie sont régulièrement remontées dans les retours d’expérience négatifs.
Un autre point faible concerne le service client et sa politique de contact. Wekiwi impose à ses clients de privilégier les échanges numériques pour conserver leur remise digitale, toute prise de contact téléphonique entraînant la perte immédiate de cet avantage. Cette contrainte est jugée pénalisante en cas de dysfonctionnement, d’autant plus que la réactivité et la transparence du suivi sont parfois remises en question par les usagers.
Wekiwi est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Wekiwi ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Côté gaz, Wekiwi ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs selon les critères de nos experts.
Le meilleur fournisseur de gaz en termes de prix est Ekwateur. Plenitude récolte les meilleurs avis clients parmi les fournisseurs commercialisant du gaz. Enfin, l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix du marché se trouve chez le concurrent OHM Énergie.
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Wekiwi à date ?
L’offre d’électricité de Wekiwi la moins chère est N/A
L’offre Wekiwi N/A du fournisseur Wekiwi est une offre d’électricité. Elle est uniquement disponible en option base. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,2 € par an et le prix du kWh s’élève à 0,2516 €. Cette offre se place en milieu de classement selon Selectra, sur 25 contrats similaires, pour le rapport qualité-prix. Les tarifs évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les clients attribuent à Wekiwi une note moyenne de 3,5/5.
L’offre Wekiwi N/A n’est pas une offre verte : aucune indication n’atteste de la présence d’électricité d’origine renouvelable ou de biogaz dans la composition de cette offre. Pour l’électricité, l’énergie fournie est donc essentiellement d’origine nucléaire ; pour le gaz, il s’agit de gaz fossile importé. Il n’existe aucune garantie d’origine associée à cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre N/A
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Wekiwi avec le meilleur rapport qualité-prix est
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Wekiwi, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Wekiwi est aussi l'offre qui atteint un Selectra Score de .
-
Tarif bleu résidentiel
- Offre de référence
- Grille universelle
Découvrir le meilleur fournisseur d'électricité du marché
Quelle est la meilleure offre de gaz de Wekiwi à date ?
L’offre de gaz de Wekiwi la moins chère est N/A
L’offre Wekiwi N/A du fournisseur Wekiwi est une offre d’électricité. Elle est uniquement disponible en option base. Pour un compteur 6 kVA, l’abonnement coûte 151,2 € par an et le prix du kWh s’élève à 0,2516 €. Cette offre se place en milieu de classement selon Selectra, sur 25 contrats similaires, pour le rapport qualité-prix. Les tarifs évoluent librement selon les choix du fournisseur. Les clients attribuent à Wekiwi une note moyenne de 3,5/5.
L’offre Wekiwi N/A n’est pas une offre verte : aucune indication n’atteste de la présence d’électricité d’origine renouvelable ou de biogaz dans la composition de cette offre. Pour l’électricité, l’énergie fournie est donc essentiellement d’origine nucléaire ; pour le gaz, il s’agit de gaz fossile importé. Il n’existe aucune garantie d’origine associée à cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre N/A
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher du marché
L’offre de gaz de Wekiwi avec le meilleur rapport qualité-prix est
La seule offre de gaz naturel de Wekiwi est aussi l'offre , qui obtient un Selectra Score de .
-
Tarif bleu résidentiel
- Offre de référence
- Grille universelle
Liste des distinctions remportées par Wekiwi
Wekiwi a été reconnu dans l'étude Pro Conso France “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025” pour ses performances dans plusieurs catégories. En 2024, le fournisseur se distingue notamment grâce à des positionnements honorables, saluant autant l’électricité que le gaz, ainsi que sa politique tarifaire attractive. Voici le détail des classements obtenus :
- 5e place des meilleurs fournisseurs d’électricité (note de 17,67/20, score 88%)
- 5e des meilleurs fournisseurs d’électricité verte (17,63/20, 88%)
- 4e parmi les meilleurs fournisseurs de gaz (17,96/20, 90%)
- 3e du meilleur rapport qualité-prix (19,02/20, 95%)
Ces distinctions témoignent de la compétitivité de Wekiwi sur le marché français, aussi bien pour ses offres d’électricité que de gaz. Malgré une concurrence soutenue, le fournisseur confirme ainsi sa place parmi les acteurs à suivre, notamment pour les consommateurs sensibles au prix des abonnements ou à l’offre d’énergie verte.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 3136 avis
4,79/5 sur 42137 avis
4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5089 avis
4,54/5 sur 49077 avis
4,52/5 sur 7834 avis
4,52/5 sur 12393 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,41/5 sur 12152 avis
4,41/5 sur 1723 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
3,85/5 sur 3894 avis
3,73/5 sur 1063 avis
Vos démarches auprès de Wekiwi : suivez le guide !
Heures creuses Wekiwi
Wekiwi ou EDF ? Comparatif 2026
Wekiwi ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
8 minutes de lecture
nul traite avec des comparateurs d'énergie et s'il y as une erreur ne prenne pas leur responsabilité.
Voir plus Voir moinsle client est un chien et un numéro, quoi qui se passe erreur de >Nom, de Prénom il faut payer. même si vous avez raison. transmette le dossier au commissaire de justice,CG2M qui eux ne vois aussi que leur intérêt. des que vous entendez WIKIWI claquer la poste, et fuyez tres vite