Lire les 387 avis Enercoop
Wekiwi : avis des clients 2025


Infos / Souscription Wekiwi
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Wekiwi
Derniers avis de clients de Wekiwi
En juillet 2025, Wekiwi est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,3 / 5. Sur la plateforme Selectra, Wekiwi obtient 1,5 / 5, note obtenue à partir de 847 opinions de clients.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025
Avec une note de 1,5/5, Wekiwi se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Enercoop, OHM Énergie, et La Bellenergie.
Notes obtenues par Wekiwi sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Wekiwi présente une appréciation globale mitigée de la part des consommateurs, qui se traduit par des avis très contrastés selon les plateformes d’avis spécialisées.
La note globale du fournisseur atteint 3,3 sur 5, calculée à partir de 2243 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, Wekiwi est évalué à 4,4/5 pour un total de 1396 avis, ce qui traduit une perception plutôt favorable auprès d’une majorité d’utilisateurs. À l’inverse, la plateforme Selectra affiche une note nettement inférieure, avec seulement 1,5 sur 5 pour 847 témoignages déposés. Ce contraste met en lumière des retours d’expérience très différents selon les sites.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.4/5 | 1396 |
Selectra Mis à jour le 30/07/25 |
1.5/5 | 847 |
Notes actualisées en 2025.
Les retours publiés par les clients de Wekiwi sur les plateformes d’avis donnent une indication précieuse, mais il convient de noter un biais lié à la prédominance des avis mécontents. Ceux qui rencontrent des difficultés partagent plus volontiers leur ressentiment, ce qui peut fausser l’impression générale. La hausse marquée des tarifs énergétiques depuis 2021 a également nourri une vague de mécontentement chez de nombreux consommateurs.
La fiabilité de ces avis exige donc une approche nuancée : il est prudent de consulter plusieurs plateformes pour recueillir un éventail d’opinions. Par ailleurs, la répercussion obligatoire des taxes décidées par l’État peut générer de nouveaux avis négatifs, bien que cette situation dépasse le contrôle de Wekiwi. Pour se forger un avis objectif, il est préférable de croiser diverses sources d’information.
Points positifs et négatifs concernant Wekiwi
Les points positifs
Wekiwi se distingue sur le marché français par une approche personnalisée des contrats d'énergie. Le fournisseur propose des offres sous forme de forfaits adaptés à la consommation réelle de ses clients, permettant de mieux maîtriser son budget. Cette formule innovante, rarement proposée par les concurrents, apporte davantage de flexibilité grâce à la possibilité de modifier son forfait à tout moment selon l’évolution des besoins du foyer ou de l’entreprise.
La politique tarifaire de Wekiwi se veut attrayante pour les consommateurs à la recherche d’offres compétitives entièrement en ligne. En optant pour des prix fixes sur un an et des démarches 100 % digitales, l’enseigne cible notamment les profils connectés soucieux de simplicité et de prévisibilité. Par ailleurs, Wekiwi met en avant un système de parrainage qui permet à ses clients de bénéficier de remises, offrant ainsi des réductions complémentaires lors de la souscription.
Les points négatifs
Wekiwi présente plusieurs limites qui peuvent freiner certains consommateurs. Son système de forfaits, bien qu’innovant, impose des règles strictes : dépasser le forfait entraîne souvent un tarif supérieur sur la consommation excédentaire, rendant la facture finale imprévisible. L’offre, complexe à appréhender, nécessite une vigilance constante pour éviter les mauvaises surprises. Par ailleurs, il est parfois difficile d’obtenir une transparence totale sur la formation des prix et les modalités d’application des remises.
Le service client de Wekiwi privilégie principalement les échanges numériques, ce qui peut compliquer la résolution rapide de certains problèmes pour les clients moins à l’aise avec l’outil digital. De plus, le fournisseur affiche un taux de réclamations bien supérieur à la moyenne nationale, ce qui peut interroger sur la qualité de la relation client. Enfin, en cas de contact par téléphone, le client risque de perdre sa remise, ce qui peut engendrer une frustration supplémentaire.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Wekiwi
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de Wekiwi. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de Wekiwi et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Wekiwi en 17ème position. Son taux de saisines est de 810 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Wekiwi peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Wekiwi

Infos / Souscription Wekiwi
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :

Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Wekiwi
Quelle est la meilleure offre de Wekiwi : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Wekiwi, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Wekiwi
La meilleure offre d'électricité de Wekiwi est l'offre Aurore Électricité qui bénéficie d'un Selectra Score de E.

Aurore Électricité
- 100% en ligne
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Aurore Électricité de Wekiwi ?

L’offre Aurore Électricité de Wekiwi affiche un Selectra Score de E, soulignant une position très défavorable, aussi bien en matière de prix que de qualité face à la concurrence. Malgré un tarif du kilowattheure bloqué sur un an et des forfaits personnalisables selon les habitudes de consommation, les clients doivent impérativement rester dans leurs limites de forfait et privilégier le contact digital pour éviter des coûts beaucoup plus élevés.
Cette complexité tarifaire ainsi que l’absence d’engagement environnemental spécifique rendent l’offre peu accessible au grand public. En cas de non-respect des conditions, les tarifs deviennent rapidement inflationnistes. Plusieurs retours d’expérience pointent des problèmes de facturation, une communication déficiente et un service client difficilement joignable, exposant les souscripteurs à des déconvenues récurrentes. Il existe aujourd’hui des solutions plus économiques et nettement plus simples à utiliser.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La meilleure offre de gaz de Wekiwi
La meilleure offre de gaz de Wekiwi est l'offre Lou Gaz qui bénéficie d'un Selectra Score de E.

Lou Gaz
- 100% en ligne
- Gaz à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Lou Gaz de Wekiwi ?

Avec un Selectra Score de E, l’offre Wekiwi Lou Gaz présente un fonctionnement à prix fixe sur un an, mais s’avère très complexe à appréhender et impose de nombreuses conditions pour bénéficier de remises. Parmi ses rares atouts : des forfaits ajustables à sa consommation et la stabilité du tarif pendant la durée du contrat. Cependant, aucun engagement environnemental particulier n’est prévu par le fournisseur.
Les principaux écueils résident dans le coût, très supérieur au prix de référence du marché, une structure tarifaire difficilement lisible et des conditions strictes qui pénalisent le client en cas de non-respect. Les nombreux témoignages négatifs d’utilisateurs et l’intervention du Médiateur de l’énergie illustrent des pratiques problématiques. D’autres fournisseurs offrent des alternatives mieux positionnées, à la fois plus claires et économiquement attractives.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz du marché ?
Le fournisseur Wekiwi ne commercialise pas d'offres vertes d'électricité actuellement.
En revanche, Wekiwi ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Wekiwi

Wekiwi a récemment su se démarquer lors de l'étude nationale de Pro Conso France intitulée "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025". Le fournisseur a obtenu de très bons classements dans différentes catégories, témoignant de ses efforts sur le marché de l'énergie.
Voici le palmarès obtenu par Wekiwi lors de ce comparatif :
- 5e place – Meilleur fournisseur d’électricité (score : 88 %, note : 17,67/20)
- 5e place – Meilleur fournisseur d’électricité verte (score : 88 %, note : 17,63/20)
- 4e place – Meilleur fournisseur de gaz (score : 90 %, note : 17,96/20)
- 3e place – Meilleur fournisseur sur le critère du prix (score : 95 %, note : 19,02/20)

Wekiwi
Wekiwi enregistre une note de 4,4/5 sur Trustpilot, tandis que sur Selectra, la note atteint 1,5/5.
Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie
Lire les 3181 avis OHM Énergie
Lire les 110 avis La Bellenergie
Lire les 4641 avis Engie
Lire les 345 avis ilek
Lire les 198 avis Dyneff
Lire les 488 avis Vattenfall
Lire les 133 avis Alpiq
Lire les 1627 avis Mint Énergie
Lire les 2 avis Élecocité
Lire les 51 avis Primeo
Lire les 693 avis Ekwateur
Lire les 3098 avis TotalEnergies
Lire les 76 avis Octopus Energy
Lire les 34 avis Urban Solar Energy
Lire les 106 avis Gaz de Bordeaux
Lire les 40 avis Papernest Énergie
Lire les 46 avis Alterna
Lire les 156 avis Happ-e
Lire les 1588 avis Plenitude
Lire les 57 avis Elmy
Lire les 4 avis Gedia
Lire les 885 avis EDF
Lire les 46 avis Butagaz
Lire les 75 avis JPME