Wekiwi : avis des clients 2025

Il n'y a pas moins ... Un opérateur qui manque de respect au client ouvertement.
Qui ne laisse pas parler et qui en plus n'a aucune réponse direct à apporter 8 Mails zéro retours.
Une facture haute pour réguler qu'ils exigent entière de suite et en me suggérant de ne pas avoir de problème. D'argent c'est mieux! Bref à fuir juste pour le côté non humain!

A fuire, des arnaqueurs qui n'envoient pas les régules à temps et essayent de foutre des familles dans la m****. Fin de contrat avec eux une facture avec écrit mensualités réglées et quand on demande des informations on te donne 36000 versions

Le remboursement du trop perçu est une vaste blague !! L'année dernière plusieurs semaines d'attentes cette année ils me doivent quasiment 2000 euros... Cela fait 5 jours qu'on me balade au téléphone car le remboursement n'a pas été effectué à la date prévu sur leur courrier... Au téléphone rien impossible d'avoir une information claire... Un coup c'est fait un coup ha non c'est pas fait je demande je vous tiens informé... J'attends toujours... J'appelle donc 2 fois par jour je ne lâche pas mais c'est franchement insupportable !

Factures illisibles. Chèque énergie pas décompté. Montants des prélèvements déduits pas conformes et j en passe. J ai résilié

A fuir wekiwi j'avais le gaz couper je les aient contecter ils mon fait baloter de droite a gauche en disans allersi chez votre fournisseur enplus il me prélève presque 100€ le gaz et l'électriciter pour un peutit appartement de 65m² j'ai dis a ma banque de stoper interdir les prélèvement de wekiwi depuis 2 ans ce sont des arnaqueur en serie de plus ils veul que leurs donne 1575€ ils sont malade se sont des voleurs je récomende personne de prendre ces sois disant fournisseur de gaz et électriciter A fuir cest Arnaqueurs

Je ne recommande pas du tout wekiwi de gros voleurs factures non justifier service clients non compétent ne jamais avoir une réponse sur nos question je suis bien contente d'être retourner chez EDF!

Surfacturations excessives et impossibilité d'accéder au site

Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :

1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.
2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !
3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.
Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.

C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Ma bêtise de l’année fut de souscrire un abonnement d’un an. Prix élevé malgré les remises annoncées. Service client délocalisé avec une partie des renseignements. Impossible d’avoir une solution en cas de soucis. Continue de prélever une fois chez un autre fournisseur. Bref à éviter grandement.

Démarchage à domicile abusif, pas de contrat pour se rétracter, et la machine Wekiwi est en marche : pas de factures, options rajoutées, pas de prise en compte de votre chèque énergie ; une CATASTROPHE. service client inexistant; FUYEZ !

Une étoile et c'est bien payé je mettrai plutôt un Zéro pointé, conclusion d un contrat gaz et électricité en octobre 2023, juin 2024 régularisation gaz de 687 € et juillet régularisation électrique de 487 €, accord du service contentieux de payer ma dernière facture en 4 fois, je leur ai adressé 2 chèques ces 2 derniers mois et aujourd'hui ils me disent qu ils vont réduire ma puissance de compteur. je les ai contacté. on m a répondu que pour arrêter la procédure je devais régler le reliquat... (si je leur demande un étalement c'est que je ne peux pas payer l intégralité). Ne faisant pas preuve de mauvaise volonté quant au règlement de ma facture, je les ai signalé à la DGCCRF , leur réponse à la DGCCRF est complètement à l'opposé de celle que l on m'a donné par téléphone. A FUIR...
Je n ai jamais autant payé en énergie qu'avec WEKIWI.

Ce sont des voleurs heureusement que j’ai ma banque en ligne je suis allé dans mes bénéficiaires j’ai bloqué leur prélèvement fournisseur d’électricité qui a essayé de me prélever 1280 € On est deux dans la maison on a pas d’enfants on a même pas de machine à laver c’est de l’escroquerie du vol je conseille à tout le monde d’aller porter plainte

Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.

Une bande escroc fournisseur a fuir immédiatement.

A déconseiller. Trop de nébuleuses quant à la facturation
Difficultés lors de la résiliation quant à.la cessation des prélèvements .

Notre fille dans son petit appartement d’étudiante a une facture beaucoup plus élevée que mon époux et moi dans une maison
A savoir que nous consommons plus d’électricité à nous deux que à elle toute seule
Alors fuyez le fournisseur wekiwi
En plus il vous prévient deux jours avant de vous débiter de plus de 200 euros qu’il y a eu une erreur sur la dernière facture alors que peu de temps avant nous avions déjà payé plus de 600
Et encore un peut avant plus de 200
Plus les sommes débitées mensuellement
Qui plus est messieurs de chez wekiwi pour plus de correction on tutoie ses clients
Le ´ tu ‘ est très familier et réservé aux amis

Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile.
Mauvaise estimation, pas d'accès aux factures ni suivis conso, service injoignable par téléphone, personne ne vous rappel malgré les demandes et pour cause !
Un rappel de plus de 1000 euros en 6 mois.
Petites mensualités pour vous faire souscrire, puis facture de rappel énorme et aucune solution proposée.
BREF, A FUIRE !!
Attention grosse arnaque!

Nous avons résilier chez wikiwi depuis le 1 juillet 2024. Cela faisait 1 an tout pile que nous étions chez eux et je peux vous les déconseiller à 1000%. Ils sont mauvais niveau communication, aucun numéro de téléphone pour le service recouvrement, le service client comprennent rien 1 fois sur 2.
Ils nous mensualisés 40€ d’électricité par mois et 40€ de gaz, depuis le 1 avril 2024 nous avons reçu 4 régularisation de factures, + de 1600€ de factures !!!!!!! Les factures tombent tout les deux mois, ils sont incapable de tout envoyer en une fois. On reçois des courriers de mise en demeure qui ne sont même pas conforme à la réglementation. + de 1600€ de facture et ils sont même pas capable d’être compréhensif sur le fait de payer en plusieurs fois. Je ne recommande pas du tout ce service de sont des arnaquer qui vous appât avec de petites mensualisations pour vous envoyer des régules exorbitantes. Je suis très très remontée contre ce service qui ne mérite même pas 1 étoiles.

FUYEZ ! A fuir ! Horrible aventure !

Client en à partir d'Aout 2022, fin du contrat mi-décembre 2023, réception d'une pseudo facture de clôture sans aucune conso le ..... 18/07/2024 AHAHAHAHAHAHA !!!!!
7 mois pour pondre une facture sans conso, avec un dédommagement de 50 euros pour que je me taise, et sans aucune reprise des éléments facturables de toute l'année 2023 (35 euros par mois payé, mas rien sur le site espace client soit dit en passant (développé avec mes pieds) qui permette de contrôler les vrais conso donc le vrai cout)
Un conseil, ne jamais souscrire un abonnement chez eux, vous allez perdre votre argent et votre temps !!!! Des dizaines de mails envoyés, aucune réponse sérieuse, bourrée de fautes, où on vous dit de patienter et que le service facturation est sur le sujet….
la hotline vous raccroche au nez (si, si, deux fois !!), quand on demande un RESPONSABLE, personne pour répondre (bizarre, pas de manager dans un centre de service ?!).
Des menteurs, des escrocs, des gens pas sérieux, qui vous font miroiter des belles petites choses.... du vent, oui !

HORRIBLE !
1 étoile? non, 0 étoile

Dégoûté. On est plus chez eux depuis 3 mois et aujourd'hui on reçoit une facture de 708,30€. Il démarche en disant qu'ils sont les moins chers du marché sauf qu'on reçoit une régularisation 3 mois après la fin de contrat. Honte à eux, inadmissible. Comme si on peu débourser une tel somme. Des vrais marchants de tapis. Des voleurs. Ne rien souscrire avec eux.