4,8/5 sur 44795 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en mai 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 206 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq reçoit des évaluations globalement très favorables de la part de ses clients, traduisant un niveau de satisfaction élevé sur le marché français de l’électricité.
D’après les principales plateformes, la note moyenne globale d’Alpiq s’établit à 4,75/5 pour un total de 6 492 avis. Sur Trustpilot, les consommateurs attribuent à Alpiq une note de 4,8/5 avec 6 286 avis recensés. Sur Selectra, la note est de 3,17/5 d’après 206 avis déposés. Ces scores traduisent un retour très positif sur la majorité des canaux d’évaluation.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/05/26 |
4,8/5 | 6286 |
Mis à jour le 24/05/26 |
3,5/5 | 187 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq occupe une place singulière dans le paysage de l’énergie. Fondé en 1890 en Suisse, ce groupe bénéficie d’une expertise centenaire dans la production et la fourniture d’électricité. Longtemps focalisé sur le marché industriel, il a progressivement étendu son activité et, depuis 2020, il propose ses services également aux particuliers français.
Le groupe Alpiq est détenu par Alpiq Holding SA, basé à Lausanne. Il s'agit d'une entreprise d’envergure internationale, indépendante, dont le capital est principalement détenu par plusieurs acteurs suisses majeurs issus du monde de l’énergie. Contrairement à certains groupes, Alpiq n’est ni coté en bourse, ni sous le contrôle d’un État.
En France, Alpiq est basé à Courbevoie, au sein de la dynamique Tour Alto, et s’appuie sur plus de 60 000 clients particuliers. La société compte entre 50 et 99 salariés en 2022 pour son entité française, témoignant d’une structure à taille humaine mais capable de gérer efficacement toute la chaîne de la fourniture d’électricité.
La marque se différencie par la qualité de son service client, reconnu à maintes reprises par des prix et baromètres indépendants comme celui décerné de 2017 à 2022 par CLEEE-FNCCR. Cette reconnaissance confirme l’attention particulière portée à l’accompagnement personnalisé et réactif des clients français.
À travers une démarche transparente et un sens de l’engagement, Alpiq veille à informer ses clients et futurs clients avec clarté sur ses choix, ses pratiques et son identité. Son développement sur le marché français depuis 2002, et particulièrement auprès des particuliers depuis 2020, illustre sa volonté de rendre le marché de l’énergie plus accessible et plus simple pour tous.
- Origine suisse avec maison mère indépendante, Alpiq Holding SA.
- Présence en France depuis 2002 (professionnels), ouverture au grand public depuis 2020.
- Structure française agile et centrée sur le service client.
Avec plus d’un siècle d’expérience, le groupe conjugue tradition industrielle et adaptation permanente. Alpiq s’engage à placer la satisfaction de ses clients au cœur de sa mission, tout en restant fidèle à ses racines et à sa philosophie indépendante.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq occupe une place reconnue sur le marché français de l’énergie grâce à sa pratique systématique de tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé. Ce positionnement répond aux attentes des consommateurs désireux de réaliser des économies tout en conservant une certaine stabilité des prix. De plus, la transparence de son offre, régulièrement saluée par les comparateurs ainsi que par la Commission de Régulation de l'Énergie, rassure de nombreux clients sur la clarté des conditions contractuelles.
Un autre atout d’Alpiq réside dans la qualité de son service client, plusieurs fois récompensée par des prix spécialisés, y compris par le Baromètre CLEEE-FNCCR et le Prix Selectra. Basées en France, ses équipes sont facilement accessibles, ce qui favorise une communication efficace et l’accompagnement des usagers dans leurs démarches. Ajoutons à cela une application client pratique pour suivre sa consommation, et un programme de parrainage avantageux.
Les avis négatifs
Si Alpiq bénéficie d'une solide réputation, certaines remarques reviennent en ce qui concerne la qualité perçue de l’électricité verte proposée. En effet, ses offres dites “vertes” s’appuient sur un système de garanties d’origine mais ne favorisent pas directement de nouveaux investissements dans les énergies renouvelables. Pour les consommateurs cherchant une démarche plus engagée, cette approche peut sembler insuffisante face à d’autres fournisseurs misant sur une électricité verte plus exigeante.
Par ailleurs, même si le service client d'Alpiq recueille généralement d’excellentes évaluations, il arrive parfois que certains clients mentionnent des difficultés pour obtenir une réponse rapide ou des échanges insatisfaisants, notamment pour des questions complexes ou lors d’un litige. Ces situations restent minoritaires, mais elles peuvent représenter un point de vigilance pour les usagers sensibles à un accompagnement irréprochable.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiqd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une électricité à prix fixes pendant un an, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1752 €. Le contrat se place en 10ᵉ position sur le prix et 36ᵉ sur la qualité parmi 75 offres selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe, et la note moyenne des clients atteint 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à un Selectra Score de B, l'offre Électricité Stable d'Alpiq séduit par ses 12% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Ce tarif attractif est garanti sans augmentation sur la part de l’électricité jusqu’au 15 juin 2027, ce qui offre une prévisibilité budgétaire appréciable pour les ménages souhaitant sécuriser leur facture d'énergie sur le long terme.
L'absence d’un engagement environnemental spécifique limite toutefois la dimension écologique de cette offre, l’option électricité verte n’étant disponible que moyennant un surcoût. L’offre conviendra donc avant tout aux foyers en quête de stabilité tarifaire et de simplicité, tout en bénéficiant d’un service client reconnu et d’un prix compétitif face au tarif réglementé.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq a su valoriser la qualité de ses services au fil des années grâce à des distinctions majeures. Parmi les plus notables figurent :
- Meilleur Service Client de l’Année de 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 4e position pour l’électricité et l’électricité verte, 2e pour la qualité du service client
Ces distinctions reflètent l’engagement d’Alpiq en termes de satisfaction client ainsi que la compétitivité de ses offres d’électricité classique et verte. L’entreprise maintient une trajectoire ascendante en matière de reconnaissance sectorielle, illustrant la confiance que lui accordent à la fois les clients particuliers, professionnels et les jurys spécialisés.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,74/5 sur 3417 avis
4,56/5 sur 5385 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14922 avis
4,41/5 sur 12464 avis
4,34/5 sur 2075 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27741 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13848 avis
4,09/5 sur 9081 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1102 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je me permets de laisser un avis qui me paraît important de laisser.
Voir plus Voir moinsAlpiq peut paraître fort intéressant tant qu’il n’y a pas incident de " paiement ".
Facture : 25,19€
Facture payée en ligne payée au bout de 4 jours
Frais de rejets présentés: 7,50€
Soit facture totale: 32,69 €
ou
7,50 / 32,69 × 100 = 22,94 % de la facture totale.
Ou si tu veux le rapport par rapport à la facture initiale seule : 29,77 %.
Dans les deux cas, c'est disproportionné pour de simples frais de rejet.
Bref, un vol légalisé et ça, je tenais à ne pas laisser ce détail car un incident de paiement existe et n’est pas intentionnel.