4,8/5 sur 42490 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en avril 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 205 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq bénéficie d'une excellente réputation globale auprès des consommateurs, comme en témoignent les notes élevées recueillies sur différentes plateformes d’avis.
Sur Trustpilot, Alpiq affiche une note remarquable de 4,8/5 basée sur 6 058 avis, ce qui traduit un fort taux de satisfaction. Sur la plateforme Selectra, la note atteint 3,18/5 pour un total de 205 avis. En moyenne, Alpiq obtient une évaluation globale de 4,75/5 sur l’ensemble de 6 263 avis recensés, confirmant ainsi la confiance durable des clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,9/5 | 5748 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,5/5 | 187 |
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les retours des clients de Alpiq déposés sur les plateformes d’avis illustrent ce que vivent certains consommateurs, mais il faut noter que les clients insatisfaits sont généralement plus prompts à partager leur expérience. Par ailleurs, l’explosion des prix de l’énergie ces dernières années a nettement contribué à accentuer le mécontentement, amplifiant ainsi la part d’avis négatifs, sans pour autant juger objectivement la qualité du service.
Pour mieux évaluer la fiabilité des avis au sujet de Alpiq, il est judicieux de s’appuyer sur plusieurs sources d’information afin d’éviter une vision trop partielle. En effet, la hausse des taxes imposée par l’État a également favorisé l’apparition de nombreux commentaires négatifs. Prendre en compte ces circonstances conjoncturelles permet de nuancer l’interprétation générale des retours clients.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 1890 en Suisse, Alpiq est l'une des entreprises historiques du secteur énergétique européen. Son parcours débute dans la production d'électricité, puis évolue progressivement vers la fourniture d'énergie, forte d'une expérience centenaire. Ce savoir-faire offre à Alpiq une approche solide et fiable pour accompagner les particuliers dans la gestion de leur consommation énergétique.
Implantée en France depuis 2002, Alpiq opérait d'abord auprès des professionnels, avant d'élargir son activité aux particuliers en 2020. Ce choix stratégique traduit une volonté claire de proposer une expertise internationale tout en restant proche des foyers français, avec une équipe dédiée et un service adapté aux attentes des consommateurs.
Alpiq appartient à Alpiq Holding SA, entreprise privée suisse dont l'actionnariat est réparti entre plusieurs acteurs majeurs du secteur énergétique helvétique. Parmi eux, EOS Holding SA et Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG, ainsi qu'un consortium de sociétés suisses, détiennent chacun 33,33 % du capital. Le groupe n’est ni coté en bourse, ni détenu par l’État.
Ce qui distingue vraiment Alpiq, c’est une volonté constante de garantir la satisfaction client. Le service client est installé en France et a été récompensé à plusieurs reprises, notamment par le Baromètre CLEEE-FNCCR pendant plusieurs années, reconnaissant son efficacité et la qualité de son accompagnement.
Chaque jour, Alpiq s’appuie sur une équipe de près de 1 200 collaborateurs, répartis entre la Suisse et la France, et accompagne plus de 270 000 clients à l’échelle européenne. Sa structure offre ainsi une relation stable et une capacité d’innovation, tout en restant attentive aux besoins quotidiens de ses clients particuliers.
Transparence, respect des bonnes pratiques et accessibilité sont au cœur de la démarche d’Alpiq. L’entreprise s’engage à respecter les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de clarté des informations et de qualité de suivi. Les particuliers bénéficient ainsi d’une approche responsable et fiable.
Pour contacter Alpiq ou obtenir des renseignements personnalisés, les particuliers disposent de plusieurs canaux : le service client joignable au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), courrier, mail, ou encore via des solutions numériques comme WhatsApp et Facebook Messenger. L’adresse du siège français est la suivante : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq se distingue par sa politique tarifaire attractive : ses contrats d’électricité sont systématiquement positionnés sous le tarif réglementé d’EDF, offrant ainsi aux particuliers des économies concrètes chaque année. En complément, la gamme d’offres inclut aussi bien de l’électricité classique que de l’énergie verte, ce qui permet à chaque consommateur de choisir une formule en fonction de ses priorités budgétaires ou environnementales.
Le fournisseur bénéficie également d’une excellente réputation en matière de service client. Alpiq a été primé à plusieurs reprises, aussi bien pour la qualité de sa relation clients que pour la transparence de ses offres. Sa plateforme numérique et son application mobile permettent un suivi clair de la consommation et facilitent les démarches, un atout souligné par de nombreux avis positifs en ligne.
Les avis négatifs
Parmi les points à surveiller concernant Alpiq, l’un des principaux freins reste la compétitivité de ses tarifs pour l’électricité verte. Même si l’offre est systématiquement annoncée moins chère que le tarif réglementé d’EDF, elle n’est pas toujours la moins onéreuse du marché. Certaines offres alternatives proposent parfois des réductions plus importantes, ce qui peut limiter l’attrait d’Alpiq pour les consommateurs en quête d’économies maximales sur leur facture d’énergie.
Autre point relevé, les modalités de souscription et la clarté des informations contractuelles peuvent prêter à confusion. Des clients ont exprimé un manque de transparence sur les détails des prix affichés lors de la souscription ou sur la réception tardive du contrat, provoquant ainsi des incertitudes. Par ailleurs, les démarches en ligne, bien que fluides, gagneraient à être accompagnées d’une communication encore plus explicite pour éviter toute mauvaise surprise.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiq ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une électricité pour particuliers avec prix fixes pendant 1 an. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 € par an et le kWh 0,1752 €. Elle se place 11ème sur 76 contrats d’électricité en prix et 36ème en qualité selon Selectra. Les prix sont fixes jusqu’au 30 avril 2027. La note moyenne des clients pour Alpiq atteint 4,84/5.
L'offre Alpiq Électricité Stable n'est pas une offre verte. Par défaut, l'électricité proposée provient essentiellement du nucléaire. Il est toutefois possible de souscrire en option payante à de l'électricité verte. Sans cette option, l'électricité fournie ne présente aucun engagement environnemental spécifique et ne bénéficie pas de garanties d'origine certifiant un approvisionnement renouvelable.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre Électricité Stable d’Alpiq bénéficie d’un Selectra Score de B, récompensant des tarifs attractifs et une stabilité appréciée. Avec une réduction de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026, et des prix garantis sans hausse jusqu’au 31 mars 2027, cette offre séduit particulièrement les consommateurs cherchant à protéger leur budget contre les fluctuations du marché de l’énergie.
Cependant, il faut souligner l'absence d'engagement écologique spécifique, l'option électricité verte étant payante. Malgré un service client reconnu et un système de facturation flexible, cette offre sera surtout recommandée à ceux qui recherchent la sécurité d’un prix fixe et des économies immédiates, mais qui n’ont pas comme priorité une énergie labellisée verte par défaut.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Au fil des années, Alpiq a obtenu plusieurs distinctions soulignant la qualité de ses services sur le marché français de l’énergie. Parmi les plus notables, l’entreprise s’est vue récompenser par le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’électricité en 2023 et a été régulièrement saluée pour l’excellence de son service clients. Son engagement envers la satisfaction client et la transparence lui vaut une réputation solide.
Alpiq s’illustre également dans les classements professionnels récents. Notamment, dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, le fournisseur se positionne en tête dans plusieurs catégories :
- Meilleur Service client selon le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022
- 4ème au classement général des fournisseurs d’électricité (2024-2025)
- 2ème en satisfaction client (2024-2025)
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,75/5 sur 3140 avis
4,56/5 sur 5083 avis
4,54/5 sur 49088 avis
4,52/5 sur 7820 avis
4,52/5 sur 12396 avis
4,49/5 sur 12883 avis
4,48/5 sur 236962 avis
4,43/5 sur 4711 avis
4,42/5 sur 12075 avis
4,4/5 sur 1735 avis
4,3/5 sur 26819 avis
4,3/5 sur 10580 avis
4,23/5 sur 2778 avis
4,21/5 sur 1935 avis
4,1/5 sur 5239 avis
3,81/5 sur 3902 avis
3,74/5 sur 1047 avis
3,25/5 sur 2280 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Très bien 10
Voir plus Voir moins