Avis clients Alpiq

Notes obtenues par Alpiq sur les plateformes d'avis de consommateurs

Alpiq est noté sur 2 plateformes indépendantes, pour un total de 6 931 avis collectés.

Trustpilot

4,8

/ 5

6 744 avis

Selectra

3,2

/ 5

212 avis

Sur Trustpilot, Alpiq recueille une note de 4,8/5 sur 6 744 avis publiés, signe de retours très positifs.

Sur Selectra, Alpiq recueille une note de 3,2/5 sur 212 avis publiés, signe de retours partagés.

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Une minute suffit. Votre avis rejoint les 6 931 déjà publiés.

Avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq

Déposés par les clients d'Alpiq ayant souscrit via le comparateur Selectra, ces avis se trient par date ou par note ; un champ de recherche permet de cibler un mot précis dans les commentaires (facturation, service client, prix…).

Déposer un avis sur Alpiq

Raconter son vécu avec un fournisseur éclaire les futurs clients, souvent en quête de repères sur sa fiabilité avant de souscrire. Cette note moyenne par plateforme entre par ailleurs dans le calcul du Selectra Score, classement du marché fondé sur le prix et la qualité.

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Glissez sur les étoiles pour noter

L'avis déposé via le formulaire ci-dessus est publié sur Selectra après modération, puis intégré à la note agrégée que nous suivons pour Alpiq. Le fournisseur est aussi référencé sur d'autres plateformes d'avis indépendantes comme Trustpilot, où vous pouvez également témoigner : chacune applique sa propre procédure de vérification avant publication.

Un avis utile reste factuel et précis : racontez votre expérience concrète (souscription, service client, facturation, qualité du service), appuyez-vous sur des éléments vérifiables et fuyez les généralités. Qu'ils soient positifs ou négatifs, ce sont les avis détaillés qui sont les plus lus.

Litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie publie un palmarès des saisines pour litige, pour les fournisseurs comptant plus de 50 000 clients résidentiels. Cet indicateur met en lumière la capacité d'un fournisseur à régler ses différends avec ses clients sans qu'ils aient à saisir l'autorité indépendante.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante : tout client en litige avec Alpiq peut la saisir gratuitement après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux mois.

Note de l'application mobile Alpiq sur les stores

Quelle est la meilleure offre d'Alpiq à date ?

D'après les scores publics du marché, l'offre d'électricité d'Alpiq affichant le budget annuel de référence le plus bas est Electricité Référence, sur un profil de consommation de référence.

Offre la moins chère

Electricité Référence

Selectra Score

Prix annuel 758 €/an

Voir l'offre

Alpiq analysé par les experts JeChange

Disons-le d'emblée : Alpiq fait partie des fournisseurs que ses clients recommandent le plus volontiers. Avec une note de 4,76/5 sur 6 931 avis, la satisfaction est nettement au rendez-vous, et c'est rare sur un marché où l'on entend surtout les mécontents.

Bon point côté relation client : son taux de saisines du Médiateur national de l'énergie reste faible (au 11ᵉ rang sur 17 fournisseurs classés), le signe d'un service qui sait régler la plupart des différends avant qu'ils ne s'enveniment. Quant à ses offres, son contrat d'électricité le moins cher, Electricité Référence, se situe dans la fourchette basse des prix du marché (au 23ᵉ rang sur 72 offres comparées au budget annuel de référence).

Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq

Alpiq est-il le mieux noté du marché ?

Sur le critère des avis clients, Alpiq n'occupe pas la première place du marché : il se classe 3ᵉ sur 17 fournisseurs comparés. Le mieux noté du panel suivi est Octopus Energy, avec une note moyenne de 4,89/5 sur 53 326 avis.

4,78/5

sur 3 552 avis

2

4,89/5

sur 53 326 avis

1

4,76/5

sur 6 931 avis

3

Sur le critère du taux de litiges au Médiateur, Enercoop obtient le meilleur résultat du palmarès avec 6 saisines pour 100 000 contrats.

14

saisines pour 100 000 contrats

2

6

saisines pour 100 000 contrats

1

15

saisines pour 100 000 contrats

3