4,79/5 sur 3094 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,81 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
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Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq jouit d'une excellente appréciation globale auprès des consommateurs, portée par des milliers d’avis qui mettent en avant la fiabilité de ses services et la qualité de son accompagnement client.
La note moyenne globale d’Alpiq atteint 4,81/5 sur un total de 6 631 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la marque enregistre une remarquable note de 4,9/5 pour 5 534 avis. Avis Vérifiés recense une évaluation de 4,5/5 avec 911 retours clients. Enfin, sur Selectra, Alpiq obtient 3,5/5 sur 186 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,9/5 | 5534 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 911 |
Mis à jour le 27/02/26 |
3,5/5 | 186 |
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les commentaires publiés par les clients de Alpiq sur les sites spécialisés délivrent une vision précieuse mais partielle, influencée par un biais des avis négatifs. Ce sont souvent les consommateurs insatisfaits qui prennent le temps de s’exprimer, amplifiant ainsi le sentiment général de mécontentement. Les nombreuses récriminations sont également dues à l’explosion des prix de l’électricité et aux augmentations de taxes imposées par les autorités.
Pour mesurer de manière juste la qualité des services proposés par Alpiq, il demeure indispensable de consulter différentes plateformes et de varier les sources d’information. Se limiter aux retours en ligne ne saurait offrir une image fidèle, puisque ces avis sont marqués par les récentes hausses tarifaires et la pression fiscale, contextes qui touchent l’ensemble du secteur énergétique français.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq est un acteur européen de l'énergie dont l’histoire remonte à 1890 en Suisse. Arrivée en France dès 2002 pour les professionnels, la marque s’est ouverte aux particuliers français en 2020. Cette entreprise incarne plus d’un siècle d’expérience dans la production et la fourniture d’électricité, ce qui assoit sa fiabilité et son expertise sur le marché énergétique européen.
Au niveau de sa structure, Alpiq appartient à la société mère Alpiq Holding SA, basée à Lausanne, avec une gouvernance 100% privée. La répartition de ses actionnaires principaux s’effectue équitablement : EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’acteurs suisses se partagent à parts égales le capital de l’entreprise.
Alpiq n’est ni coté en Bourse, ni propriété de l’État. L’entreprise conserve ainsi une indépendance totale dans ses orientations stratégiques et financières. Aujourd’hui, elle compte plus de 270 000 clients, s’appuyant sur près de 1 200 collaborateurs et un siège social en Suisse, gage d’ancrage local et de gestion à taille humaine.
Le fournisseur se distingue avant tout par son sérieux et sa volonté de transparence. Alpiq s'est engagé à respecter l’ensemble des bonnes pratiques pour la transparence élaborées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cela se traduit par une information claire à chaque étape, ce qui rassure pleinement ses utilisateurs.
La renommée d’Alpiq s’appuie également sur la qualité de son accompagnement. Son service client, hébergé en France, a été régulièrement récompensé. Entre 2017 et 2022, la société a cumulé de nombreux prix pour l’excellence de son service selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, une reconnaissance précieuse pour les particuliers sensibles à l’écoute et à la réactivité.
L’ancrage suisse et l’expertise en gestion énergétique font d’Alpiq un choix de confiance pour ceux qui recherchent un interlocuteur à la fois solide et proche de ses clients. Choisir Alpiq, c’est miser sur une entreprise européenne indépendante, réputée pour la fiabilité de son service et la qualité de son expérience client.
Infos / Souscription Alpiq
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq, fournisseur d’énergie d’origine suisse, se démarque par sa politique tarifaire avantageuse, proposant des prix de l’électricité systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Cette stratégie tarifaire ciblée permet aux particuliers de réaliser des économies sans sacrifier la qualité du service. De plus, l’offre s’adapte à des besoins variés, avec des formules à tarifs garantis sur un an ou indexées, intégrant aussi bien de l’électricité classique que verte.
Récompensé à plusieurs reprises pour son excellence, Alpiq bénéficie d’une reconnaissance importante en matière de service client. Sa disponibilité, la clarté de ses contrats et la facilité des démarches séduisent une large clientèle. L’accompagnement est assuré depuis la France, et les avis clients attestent d’un taux élevé de satisfaction. En complément, son programme de parrainage offre des avantages financiers appréciés, encourageant la fidélité de ses abonnés.
Les avis négatifs
Alpiq se distingue par sa fiabilité, mais certains clients soulignent que ses offres d’électricité verte manquent de compétitivité. Les formules « vertes » proposées reposent principalement sur l’achat de garanties d’origine, ce qui peut ne pas répondre aux attentes de consommateurs soucieux d’un engagement écologique fort. De plus, en matière de tarifs, Alpiq s’engage à rester en dessous du tarif réglementé, mais il existe sur le marché des offres encore plus avantageuses financièrement.
Un autre aspect préoccupant évoqué par certains utilisateurs concerne un manque de clarté dans la présentation des tarifs au moment de la souscription. Des consommateurs regrettent des écarts entre le prix affiché en ligne et celui figura nt sur le contrat final. De surcroît, bien que le service client soit accessible et bien noté, des cas d’absence de réponse rapide ont été rapportés lors de situations complexes, ce qui peut provoquer de la frustration.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiq fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une offre d’électricité à prix fixes pendant un an, 10% moins chère que le tarif réglementé au 1er février 2026. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an, le kWh 0,1783 €. Électricité Stable est la 8ᵉ offre la moins chère sur 58 selon Selectra. Les prix sont fixes sur l’électricité. Les clients jugent généralement Alpiq très positivement.
L'offre Alpiq Électricité Stable n'est pas une offre verte par défaut. L'électricité fournie provient principalement du nucléaire, sauf si le client choisit l'option payante qui permet de bénéficier d'électricité verte. Sans souscription à cette option, aucun engagement environnemental spécifique n'est prévu avec cette offre.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable 100% verte
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte qui atteint un Selectra Score de A.
Bénéficiant d’un Selectra Score de B, l’offre « Électricité Stable 100% verte » d’Alpiq mêle engagement écologique et tarifs compétitifs. Son principal atout : un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, même avec le léger supplément pour l’option verte. Vous profitez d’un prix fixe pendant un an et d’une grande liberté, notamment la possibilité de choisir la provenance et la source de votre électricité verte.
Cette flexibilité, couplée à un contrat résiliable sans frais à tout moment, fait d’Alpiq une alternative solide pour ceux qui souhaitent s’engager dans la transition énergétique sans sacrifier leur budget. Cependant, l’ajout du surcoût pour l’électricité verte reste à prendre en compte. Cette offre cible ainsi les consommateurs soucieux de leur impact environnemental recherchant des garanties tarifaires et une certaine stabilité.
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq a été récompensé à plusieurs reprises ces dernières années pour la qualité de son service et de ses offres. Voici quelques distinctions notables :
- Meilleur Service Client de l’Année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité 2023
- Quatrième place au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs d’électricité en France
En parallèle, Alpiq est régulièrement salué pour sa performance en électricité verte, arrivant quatrième dans cette catégorie selon Pro Conso France 2024-2025. Son service client se distingue également, avec une deuxième place au même baromètre. Ces distinctions illustrent la reconnaissance durable du sérieux et de la proximité recherchés par la marque auprès de ses clients professionnels et particuliers.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 38748 avis
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4,51/5 sur 12151 avis
4,44/5 sur 7807 avis
4,44/5 sur 12538 avis
4,41/5 sur 1366 avis
4,38/5 sur 24632 avis
4,36/5 sur 232893 avis
4,22/5 sur 1925 avis
4,19/5 sur 5168 avis
4,14/5 sur 2432 avis
3,84/5 sur 3723 avis
3,25/5 sur 2271 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
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Je n' ai plus ma consommation de la semaine !!!
Voir plus Voir moinsJe vous remercie de me tenir au courant
Cordialement Mme Maurais