4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en mai 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,76 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 206 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq affiche une satisfaction client globalement très élevée, comme en attestent les principales évaluations disponibles sur le web.
Sur Trustpilot, la note est à 4,8/5, fondée sur 6 286 avis, ce qui illustre un excellent ressenti général des utilisateurs. Du côté de Selectra, Alpiq obtient 3,17/5 pour 206 contributeurs. Enfin, la moyenne globale toutes plateformes confondues atteint 4,75/5 sur un total de 6 492 témoignages, confortant la réputation positive du fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/05/26 |
4,8/5 | 6286 |
Mis à jour le 16/05/26 |
3,4/5 | 187 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq, fondé en 1890 en Suisse, est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du secteur de l’énergie en Europe. Spécialisé dans la production et la fourniture d’électricité, le groupe bénéficie d’une expertise établie depuis plus d’un siècle. D’abord centré sur le marché suisse, il s’est progressivement développé pour servir aujourd’hui de nombreux consommateurs particuliers en France.
L’histoire d’Alpiq en France débute en 2002, d’abord auprès des entreprises. Il faut attendre 2020 pour que les clients particuliers puissent profiter de son savoir-faire et de son expérience sur le territoire national. Cette ouverture progressive reflète une volonté affirmée de mettre l’accent sur la qualité et la proximité avec ses abonnés.
Ce spécialiste de l’énergie appartient à Alpiq Holding SA, basé à Lausanne en Suisse. Le capital du groupe est détenu par un ensemble d’actionnaires suisses, principalement des sociétés coopératives issues du secteur énergétique local, comme EOS Holding SA, EBM ou EBL. Alpiq est donc un acteur indépendant, non coté en bourse et sans capital public.
Parmi les éléments marquants de l’identité d’Alpiq se trouve l’accent mis sur la satisfaction client. Son service client, élu “Meilleur Service Client de l’Année” à plusieurs reprises, est installé en France et joignable par téléphone au 09 78 46 85 75, mais aussi via mail ou réseaux sociaux.
Alpiq, c’est également une présence significative : plus de 60 000 clients résidentiels en France début 2026, des équipes expérimentées (jusqu’à 99 salariés) et un siège national situé à Courbevoie, près de Paris. Cette structure à taille humaine favorise des relations personnalisées et efficaces avec ses clients, au plus près de leurs besoins.
Le développement d’Alpiq repose sur quelques piliers essentiels :
- une longue expérience dans le métier de l’énergie, à l’échelle européenne ;
- une démarche transparente et conforme aux recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie ;
- la volonté d’apporter des réponses modernes et directes aux attentes des ménages, grâce à un service client digitalisé et accessible.
La direction d’Alpiq en France est assurée par Lukas Gresnigt, illustrant à la fois le dynamisme et l’ancrage européen du groupe. En privilégiant la simplicité, la transparence et la proximité, Alpiq a su se faire une place de choix auprès des consommateurs français à la recherche d’un fournisseur fiable et réactif.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq se distingue sur le marché français de l’électricité par ses tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Cette politique de prix attractifs assure aux particuliers des économies constantes par rapport à la référence nationale. Les offres d’Alpiq, qu’elles soient classiques ou vertes, bénéficient d’une structure claire et stable, permettant aux consommateurs de maîtriser pleinement leur budget énergie tout en ayant la certitude de bénéficier de conditions tarifaires compétitives.
Un autre atout majeur d’Alpiq réside dans la qualité de son service client, installé en France, et plusieurs fois reconnu par des prix spécialisés. Les usagers saluent la réactivité et le professionnalisme des conseillers, disponibles sur de larges plages horaires. De plus, la gestion administrative simplifiée et la transparence des démarches offrent aux clients une expérience utilisateur fluide et rassurante, renforçant la réputation solide d’Alpiq parmi les fournisseurs les mieux notés selon les comparateurs indépendants.
Les avis négatifs
Bien qu’Alpiq affiche une réputation solide sur le marché, certains points faibles subsistent, en particulier pour les clients sensibles à l’aspect écologique. Les offres d’électricité verte d’Alpiq reposent essentiellement sur le système de Garanties d’Origine standard, ce qui limite leur impact sur le développement de nouvelles capacités de production renouvelable en France. Les consommateurs qui souhaitent réellement accélérer la transition énergétique pourraient trouver ces offres moins engagées que celles de fournisseurs spécialisés dans l’électricité verte premium, directement issue de producteurs français.
Côté expérience client, des retours font état de difficultés ponctuelles dans la gestion des contrats ou dans la communication avec le service client. Il apparaît, dans certains avis, que la réactivité des conseillers peut parfois décevoir lors de demandes complexes ou en cas de litige sur la facturation. Même si Alpiq obtient de très bonnes notes globales, ces situations pourraient affecter la satisfaction de certains clients lors d’événements exceptionnels.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiqd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une électricité à prix fixes pendant un an, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1752 €. Le contrat se place en 10ᵉ position sur le prix et 36ᵉ sur la qualité parmi 75 offres selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe, et la note moyenne des clients atteint 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à un Selectra Score de B, l'offre Électricité Stable d'Alpiq séduit par ses 12% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Ce tarif attractif est garanti sans augmentation sur la part de l’électricité jusqu’au 15 juin 2027, ce qui offre une prévisibilité budgétaire appréciable pour les ménages souhaitant sécuriser leur facture d'énergie sur le long terme.
L'absence d’un engagement environnemental spécifique limite toutefois la dimension écologique de cette offre, l’option électricité verte n’étant disponible que moyennant un surcoût. L’offre conviendra donc avant tout aux foyers en quête de stabilité tarifaire et de simplicité, tout en bénéficiant d’un service client reconnu et d’un prix compétitif face au tarif réglementé.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’est illustré ces dernières années grâce à de multiples récompenses dans le secteur de l’énergie. Voici les distinctions les plus marquantes :
- Meilleur Service Client selon le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité en 2023
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 4e place en électricité et électricité verte, 2e place pour son service client
Ces distinctions témoignent de l’engagement d’Alpiq pour la satisfaction client et la qualité de ses services. L’entreprise se distingue non seulement pour la relation clientèle, mais aussi par la compétitivité de ses offres sur le marché de l’électricité en France. Grâce à une reconnaissance continue par des organismes indépendants, Alpiq renforce sa position parmi les acteurs de référence de l’énergie.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,77/5 sur 3397 avis
4,56/5 sur 12149 avis
4,55/5 sur 5382 avis
4,54/5 sur 9127 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14908 avis
4,41/5 sur 12435 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2062 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,14/5 sur 5272 avis
4,11/5 sur 9055 avis
3,95/5 sur 5343 avis
3,73/5 sur 1093 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je me permets de laisser un avis qui me paraît important de laisser.
Voir plus Voir moinsAlpiq peut paraître fort intéressant tant qu’il n’y a pas incident de " paiement ".
Facture : 25,19€
Facture payée en ligne payée au bout de 4 jours
Frais de rejets présentés: 7,50€
Soit facture totale: 32,69 €
ou
7,50 / 32,69 × 100 = 22,94 % de la facture totale.
Ou si tu veux le rapport par rapport à la facture initiale seule : 29,77 %.
Dans les deux cas, c'est disproportionné pour de simples frais de rejet.
Bref, un vol légalisé et ça, je tenais à ne pas laisser ce détail car un incident de paiement existe et n’est pas intentionnel.