4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,81 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 8ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
Seulement clients vérifiés
sur 142 avis publiés
33%
11%
6%
8%
42%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq bénéficie d'une excellente réputation globale auprès des consommateurs, soutenue par des notes particulièrement élevées et un volume conséquent d'avis clients.
D'après les retours recueillis sur différentes plateformes, Alpiq affiche une note moyenne globale de 4,81/5, fondée sur 4 757 avis. Sur Trustpilot, la société obtient 4,9/5 avec 3 706 avis déposés. La plateforme Avis Vérifiés crédite Alpiq d’une note de 4,7/5 sur 911 avis. Enfin, sur Selectra, sa note atteint 3,2/5 pour 140 avis analysés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/09/25 |
4,9/5 | 3706 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,7/5 | 911 |
Mis à jour le 17/09/25 |
3,2/5 | 140 |
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les retours publiés par les clients de Alpiq permettent d’obtenir un aperçu de leur ressenti, mais il faut noter qu’un biais de mécontentement peut fausser cette vision. En période de hausse tarifaire marquée liée à l'évolution des marchés de l’énergie, ainsi que la répercussion des taxes décidées par les autorités, le volume des avis négatifs augmente naturellement, influençant la perception globale.
Pour se forger une opinion sur la fiabilité d’Alpiq, il est judicieux de consulter des témoignages issus de plusieurs plateformes. Les avis déposés en ligne ne couvrent pas la totalité des profils clients ; ils sont surtout le reflet d’individus ayant rencontré des difficultés. Une analyse attentive, tenant compte des contextes économique et réglementaire, demeure essentielle avant de tirer une conclusion.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 8ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq est une entreprise d’origine suisse, fondée en 1890, qui intervient sur le marché français de l’électricité depuis 2002 pour les professionnels, et depuis 2020 pour les particuliers. Le fournisseur est reconnu pour sa solidité et son expérience de plus de 100 ans en tant que producteur et fournisseur d’électricité.
L’un des principaux atouts d’Alpiq repose sur la haute qualité de son service client, entièrement basé en France. Celui-ci a été régulièrement élu Meilleur Service client de l’année entre 2017 et 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR, notamment auprès des clients industriels.
Pour répondre aux attentes du consommateur, Alpiq s’engage à ne proposer que des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Ce positionnement tarifaire distingue le fournisseur auprès des clients recherchant systématiquement des économies sur leur facture d’électricité.
Alpiq est structuré sous la forme d’une Société par Actions Simplifiée (SAS), avec un capital social de 14 000 000 euros. En 2024, l’entreprise compte plus de 50 000 clients en France, et son siège se trouve à La Défense, près de Paris.
Le fournisseur est aussi reconnu pour la clarté de ses offres et le respect de la réglementation. Alpiq s’engage à appliquer les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour renforcer la transparence dans ses relations avec les consommateurs.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq, présent en France depuis 2002, s’illustre par la qualité de son service client, souvent plébiscitée par diverses distinctions. Entre 2017 et 2022, il a remporté plusieurs prix pour la satisfaction des usagers, ce qui confirme une attention particulière portée à l’accompagnement et à la réactivité. Les clients disposent d’une équipe d’assistance basée en France, accessible par de multiples canaux, ce qui facilite les démarches et les échanges au quotidien.
Côté tarifs, Alpiq propose des prix garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF. Cette politique tarifaire permet aux particuliers de réaliser des économies, tout en conservant la possibilité de choisir entre offres classiques et 100 % vertes. Les avis clients soulignent également la simplicité des formalités à la souscription ainsi que la transparence des informations, ce qui favorise la confiance et la fidélisation sur le long terme.
Les avis négatifs
Malgré de nombreux atouts, Alpiq présente quelques faiblesses notables. Tout d'abord, ses offres d'électricité ne figurent pas parmi les moins chères du marché : si les tarifs affichent en général une légère réduction par rapport au tarif réglementé, certains concurrents proposent des solutions encore plus compétitives. Ainsi, pour les foyers cherchant à maximiser leurs économies, l'offre Alpiq pourrait ne pas toujours être la plus avantageuse.
Par ailleurs, Alpiq montre des limites sur l'aspect environnemental : son électricité verte repose principalement sur l’achat de garanties d’origine, sans réel engagement direct dans la production d’énergie renouvelable en France. Une partie des clients regrettent également un manque de clarté contractuelle, notamment lors de la souscription, qui génère parfois de l’incompréhension sur les tarifs ou les modalités d’application des offres.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiq fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne l’offre Électricité Stable comme une offre d’électricité à prix fixes 1 an, avec -10 % sur le kWh par rapport au tarif réglementé 2025. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 185,64 €/an et le kWh 0,1793 € contre 164,64 € et 0,2016 € au tarif réglementé. Elle est classée 4ᵉ sur 59 offres similaires selon Selectra. Les clients notent très positivement le fournisseur.
L'offre Alpiq Électricité Stable n'est pas une offre verte par défaut. En effet, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique, et l'électricité verte est uniquement disponible en option payante. Ainsi, sans souscrire à cette option, l'électricité fournie dans cette offre est essentiellement d'origine nucléaire. Si vous souhaitez consommer de l'électricité verte, il vous faudra sélectionner et payer l'option correspondante lors de la souscription.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable 100% verte
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte qui atteint un Selectra Score de A.
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq, avec un Selectra Score de B, séduit par ses tarifs compétitifs : l’électricité verte y reste environ 4 % moins chère que le tarif réglementé TTC en tenant compte du surcoût lié à l’option verte. Le consommateur appréciera également la possibilité de sélectionner l’origine géographique et la source de production de son électricité, ce qui représente un vrai plus pour personnaliser son engagement environnemental.
Au chapitre des limites, l’option verte s’accompagne d’un supplément sur le prix du kWh, et les garanties d’origine, bien qu’intéressantes, relèvent d’un standard de marché. Le service client local, plébiscité par les utilisateurs, rassure quant au suivi. Cette offre conviendra donc particulièrement aux clients sensibles au prix sans vouloir transiger sur la dimension écologique et la convivialité de l’accompagnement.
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’est démarqué ces dernières années grâce à plusieurs distinctions dans le domaine de l’énergie. Le fournisseur a reçu le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité 2023, attribué pour la clarté de ses offres et la satisfaction de ses clients. Son service client, reconnu pour sa disponibilité, a également été distingué à de nombreuses reprises.
Voici une liste des principales récompenses décernées à Alpiq :
- Meilleur Service client industriel – Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité en 2023
- Classement Pro Conso France 2024-2025 : 4e meilleur fournisseur d’électricité et 2e pour la qualité du service client
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,79/5 sur 25421 avis
4,54/5 sur 4512 avis
4,52/5 sur 34774 avis
4,51/5 sur 2975 avis
4,49/5 sur 12943 avis
4,46/5 sur 7279 avis
4,43/5 sur 7562 avis
4,43/5 sur 11133 avis
4,37/5 sur 1721 avis
4,34/5 sur 221693 avis
4,29/5 sur 1249 avis
4,24/5 sur 14931 avis
4,03/5 sur 3394 avis
4/5 sur 5630 avis
3,92/5 sur 1035 avis
3,63/5 sur 3094 avis
3,31/5 sur 2250 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Souscrire chez Alpiq en ligne / téléphone
Contacts et téléphone Alpiq
Résilier mon contrat Alpiq
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2025
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
7 minutes de lecture
très bien
Voir plus Voir moins