4,8/5 sur 42648 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en mai 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 10ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 206 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq présente un excellent niveau de satisfaction générale selon les principaux sites d’avis en ligne, avec un retour très positif de ses clients particuliers.
Sur Trustpilot, Alpiq enregistre une note remarquable de 4,8/5 rassemblant 6058 avis, ce qui traduit une réelle appréciation de ses services. En revanche, sur Selectra, la note est de 3,17/5 pour 206 avis, soit une évaluation plus mitigée sur cette plateforme. Au global, Alpiq affiche une moyenne de 4,75/5 sur l’ensemble de 6264 évaluations récoltées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/05/26 |
4,8/5 | 6058 |
Mis à jour le 07/05/26 |
3,4/5 | 187 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq est un acteur incontournable dans le secteur de l'énergie, fort de plus de 130 ans d'expérience. Née en Suisse en 1890, l'entreprise a bâti une solide réputation grâce à son savoir-faire dans la production et la fourniture d'électricité. Ce long héritage lui a permis de maîtriser tous les enjeux du marché, tout en conservant un esprit d’innovation constant.
Dès 2002, Alpiq a franchi les frontières suisses pour s’implanter sur le marché français, en commençant par les entreprises. C’est en 2020 que la société a ouvert son expertise aux particuliers en France, une étape clé reflétant l’adaptabilité et la volonté de répondre aux besoins des foyers français.
La maison mère, Alpiq Holding SA, est domiciliée à Lausanne. Ce groupe international reste indépendant et n’est ni côté en bourse ni détenu par l’État : ses principaux actionnaires sont de grands acteurs de l’énergie suisse comme EOS Holding SA ou CSA Energy Infrastructure Switzerland. Alpiq cultive ainsi son identité propre, indépendante et orientée vers le client.
Alpiq se distingue par quelques particularités fortes : le fournisseur est reconnu pour son service client basé en France et une gestion de la relation particulièrement soignée. Ce savoir-faire lui a valu de nombreuses distinctions telles que le titre de Meilleur Service Client de l’année (Baromètre CLEEE-FNCCR, six années consécutives) ou le Prix Selectra 2023.
- Le siège français d’Alpiq est situé à Courbevoie, à proximité du quartier d’affaires de La Défense.
- Elle emploie entre 50 et 99 salariés en France et compte déjà plus de 60 000 clients particuliers à ce jour.
La sécurité et l’écoute des clients sont au cœur de la démarche. Plusieurs modes de contact sont proposés : le service client est accessible par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail ([email protected]) ou via l’espace client en ligne. Les horaires d’accueil sont larges, du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour garantir réactivité et proximité.
L’identité d’Alpiq repose aussi sur ses engagements en matière de transparence : l’entreprise s’attache à respecter les bonnes pratiques imposées par la Commission de Régulation de l’Énergie, preuve de sa volonté de donner à chaque particulier une information claire et fiable. Ce positionnement sérieux, ancré dans des valeurs suisses d’expertise et d’intégrité, en fait un interlocuteur privilégié pour ceux qui souhaitent confier leur énergie à un acteur confirmé et à l’écoute.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq se démarque par une expérience centenaire dans la production et la fourniture d'électricité, acquise d'abord en Suisse puis en France depuis 2002. Ce fournisseur propose différents types d'offres pour les particuliers et professionnels, dont des solutions à prix fixe ou indexé. Un des points attractifs reste ses tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF, assurant ainsi aux clients une économie réelle sans renoncer à la stabilité d’un grand groupe reconnu pour son sérieux.
Le service client d’Alpiq bénéficie d’une réputation solide, couronnée à plusieurs reprises comme l’un des meilleurs du marché. L’entreprise met à disposition des moyens de contact variés et réactifs, favorisant une prise en charge rapide. Alpiq propose également un programme de parrainage avantageux, permettant à ses clients de bénéficier de réductions sur leurs factures. Enfin, la transparence sur les offres et la clarté des informations renforcent la confiance des utilisateurs, comme en témoignent les notes élevées sur diverses plateformes d’avis.
Les avis négatifs
Bien qu’Alpiq jouisse d’une solide réputation et d’une note globale élevée auprès de ses clients, le fournisseur est parfois critiqué pour la qualité de son offre d’électricité verte. Certains consommateurs pointent que l’électricité estampillée « verte » proposée repose principalement sur un système de garanties d’origine, sans implication directe dans la production ou l’achat d'énergie renouvelable locale. Pour les clients en quête d’un engagement environnemental fort, ce positionnement peut sembler en retrait face à certains concurrents investis dans l’énergie verte premium.
Du côté du service client, Alpiq obtient des avis généralement positifs, mais il existe parfois des retours décevants sur la gestion des dossiers complexes. Certains utilisateurs évoquent un manque de réactivité lors de litiges ou de demandes spécifiques, notamment en cas de contestations de facturation. Même si la majorité des échanges se déroulent sans accroc, cette disparité d’expériences peut laisser perplexes les clients recherchant un suivi irréprochable dans toutes les situations.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiqd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une électricité à prix fixes pendant un an, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1752 €. Le contrat se place en 10ᵉ position sur le prix et 36ᵉ sur la qualité parmi 75 offres selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe, et la note moyenne des clients atteint 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à un Selectra Score de B, l'offre Électricité Stable d'Alpiq séduit par ses 12% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Ce tarif attractif est garanti sans augmentation sur la part de l’électricité jusqu’au 15 juin 2027, ce qui offre une prévisibilité budgétaire appréciable pour les ménages souhaitant sécuriser leur facture d'énergie sur le long terme.
L'absence d’un engagement environnemental spécifique limite toutefois la dimension écologique de cette offre, l’option électricité verte n’étant disponible que moyennant un surcoût. L’offre conviendra donc avant tout aux foyers en quête de stabilité tarifaire et de simplicité, tout en bénéficiant d’un service client reconnu et d’un prix compétitif face au tarif réglementé.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq se distingue régulièrement sur le marché français pour la qualité de ses services et de son offre. Parmi les distinctions majeures reçues récemment :
- Meilleur Service client de l'année – Baromètre CLEEE-FNCCR, de 2017 à 2022 (catégorie clients industriels)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d'électricité – 2023
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 4e place Meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, 2e en service client
Ce palmarès récompense l’engagement continu d’Alpiq en faveur de la satisfaction client et d’une offre transparente et compétitive. Les différents classements saluent tout particulièrement la qualité de l’accompagnement du service client, la lisibilité des offres et les efforts d’Alpiq pour proposer des prix attractifs face au tarif réglementé.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,74/5 sur 3401 avis
4,56/5 sur 5095 avis
4,54/5 sur 49127 avis
4,53/5 sur 9114 avis
4,49/5 sur 12882 avis
4,48/5 sur 236977 avis
4,43/5 sur 4711 avis
4,42/5 sur 14809 avis
4,41/5 sur 12233 avis
4,33/5 sur 1897 avis
4,3/5 sur 26842 avis
4,23/5 sur 2780 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,13/5 sur 12083 avis
4,1/5 sur 5274 avis
4,09/5 sur 8944 avis
3,94/5 sur 5316 avis
3,73/5 sur 1070 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Très bien 10
Voir plus Voir moins