4,8/5 sur 38736 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,8 sur 5. Cela le place à la 1ère position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 8ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 14ème position en termes de prix sur les 73 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
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Seulement clients vérifiés
sur 186 avis publiés
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Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Globalement, Alpiq recueille d’excellentes évaluations sur les principales plateformes d’avis, valorisant la qualité de ses services auprès d’un large éventail de clients particuliers et professionnels.
Avec une note moyenne de 4,8/5 sur un total de 6 628 avis, Alpiq affiche une forte satisfaction générale. Sur Trustpilot, la note atteint 4,9/5 pour 5 534 retours. Avis Vérifiés affiche 4,5/5 pour 911 avis recueillis. Enfin, sur Selectra, l’évaluation s’établit à 3,4/5 avec 183 opinions répertoriées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,9/5 | 5478 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,5/5 | 911 |
Mis à jour le 19/02/26 |
3,4/5 | 183 |
Les avis concernant Alpiq sont-ils fiables ?
Les retours laissés par les clients d’Alpiq sur les plateformes d’avis témoignent d’expériences variées, mais il faut rester lucide : les utilisateurs insatisfaits prennent plus souvent la parole, créant ainsi un déséquilibre dans la représentativité. Les commentaires récents soulignent fréquemment l’explosion des prix et la hausse des taxes, deux facteurs qui nourrissent naturellement le mécontentement, sans pour autant refléter la qualité du service à elle seule.
Pour appréhender le niveau de fiabilité des avis concernant Alpiq, il est judicieux de diversifier ses sources et de consulter plusieurs plateformes. Se limiter à une catégorie d’opinions expose à un biais de perception. En croisant les points de vue et en gardant en tête les contraintes économiques et réglementaires du marché, il devient possible de forger une opinion plus équilibrée et nuancée sur ce fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Octopus Energy
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 8ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq est un acteur européen de l'énergie dont l’histoire remonte à 1890 en Suisse. Arrivée en France dès 2002 pour les professionnels, la marque s’est ouverte aux particuliers français en 2020. Cette entreprise incarne plus d’un siècle d’expérience dans la production et la fourniture d’électricité, ce qui assoit sa fiabilité et son expertise sur le marché énergétique européen.
Au niveau de sa structure, Alpiq appartient à la société mère Alpiq Holding SA, basée à Lausanne, avec une gouvernance 100% privée. La répartition de ses actionnaires principaux s’effectue équitablement : EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG et un consortium d’acteurs suisses se partagent à parts égales le capital de l’entreprise.
Alpiq n’est ni coté en Bourse, ni propriété de l’État. L’entreprise conserve ainsi une indépendance totale dans ses orientations stratégiques et financières. Aujourd’hui, elle compte plus de 270 000 clients, s’appuyant sur près de 1 200 collaborateurs et un siège social en Suisse, gage d’ancrage local et de gestion à taille humaine.
Le fournisseur se distingue avant tout par son sérieux et sa volonté de transparence. Alpiq s'est engagé à respecter l’ensemble des bonnes pratiques pour la transparence élaborées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Cela se traduit par une information claire à chaque étape, ce qui rassure pleinement ses utilisateurs.
La renommée d’Alpiq s’appuie également sur la qualité de son accompagnement. Son service client, hébergé en France, a été régulièrement récompensé. Entre 2017 et 2022, la société a cumulé de nombreux prix pour l’excellence de son service selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, une reconnaissance précieuse pour les particuliers sensibles à l’écoute et à la réactivité.
L’ancrage suisse et l’expertise en gestion énergétique font d’Alpiq un choix de confiance pour ceux qui recherchent un interlocuteur à la fois solide et proche de ses clients. Choisir Alpiq, c’est miser sur une entreprise européenne indépendante, réputée pour la fiabilité de son service et la qualité de son expérience client.
Infos / Souscription Alpiq
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Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq se distingue par une offre tarifaire avantageuse : toutes ses formules d'électricité destinées aux particuliers affichent systématiquement un prix inférieur au tarif réglementé en vigueur. Ce positionnement permet aux ménages de bénéficier de réductions concrètes sur leur facture. Par ailleurs, la diversité des contrats, incluant des options classiques et vertes, permet à chacun de choisir une formule ajustée à ses besoins, en favorisant selon ses envies la stabilité des prix ou l’origine renouvelable de l’électricité.
La qualité du service client constitue également un atout clé d’Alpiq. Plébiscité lors de différents classements et récompensé à plusieurs reprises, son service client est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, avec un accompagnement basé en France. La simplicité de gestion grâce à son application mobile, ainsi que des avis très positifs sur les principales plateformes, témoignent d’une véritable satisfaction des usagers. Le programme de parrainage ajoute enfin un avantage financier attractif pour les clients fidèles.
Les avis négatifs
Alpiq attire l’attention grâce à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé, mais il n’est pas toujours le fournisseur le plus économique sur l’ensemble du marché. Certains clients regrettent des économies limitées par rapport à d’autres concurrents plus agressifs sur les prix, notamment lors de baisses du tarif réglementé. Par ailleurs, le positionnement de ses offres peut manquer de clarté lors des évolutions de marché, ce qui peut brouiller la lisibilité pour les nouveaux souscripteurs.
En matière d’électricité verte, Alpiq propose certes une gamme dédiée, mais son engagement environnemental est jugé moins poussé que celui de certains fournisseurs spécialisés. L’entreprise se repose principalement sur les garanties d’origine « standard », ce qui peut décevoir les consommateurs en quête d’offres écologiques plus exigeantes. Enfin, des retours isolés font état parfois d’incompréhensions sur la facturation ou le suivi des contrats, bien que ce ne soit pas une situation généralisée.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiq fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une offre d’électricité à prix fixes pendant un an, 10% moins chère que le tarif réglementé au 1er février 2026. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 187,80 €/an, le kWh 0,1783 €. Électricité Stable est la 8ᵉ offre la moins chère sur 58 selon Selectra. Les prix sont fixes sur l’électricité. Les clients jugent généralement Alpiq très positivement.
L’offre Alpiq Électricité Stable n’est pas une offre verte. L’électricité fournie est d’origine classique, principalement nucléaire, sauf si le client choisit en option payante de l’électricité verte. Sans cette souscription supplémentaire, l’électricité ne bénéficie pas de garanties d’origine renouvelable et ne contribue pas activement à la transition énergétique.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable 100% verte
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est l'offre Électricité Stable 100% verte qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq se démarque par son prix fixe durant un an et une électricité 100% verte, dont l’origine (région et type de production) est personnalisable. Cette offre est environ 5% moins chère que le tarif réglementé tout compris, ce qui reste intéressant même en tenant compte du surcoût lié à l’option verte, rendant le choix pertinent pour les foyers attentifs à l’environnement.
Alpiq ajoute un véritable avantage compétitif avec la possibilité de changer de fournisseur sans frais et sans engagement, idéal pour rester libre. Cependant, l’option verte, bien que responsable, implique un léger surcoût à prendre en considération. Malgré cela, la stabilité des prix, la flexibilité contractuelle et le sérieux du service client confèrent à cette offre un excellent rapport qualité-prix sur le marché actuel.
Électricité Stable 100% verte
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’est illustré ces dernières années en recevant plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie. Parmi elles :
- Meilleur fournisseur d’électricité – Prix Selectra 2023
- Meilleur Service client de l’année – Baromètre CLEEE-FNCCR, de 2017 à 2022 (marché industriel)
- Classements Pro Conso France 2024-2025 : 4e place en électricité et électricité verte, 2e en service client
Ces distinctions valorisent la qualité du service proposé par Alpiq, que ce soit pour le grand public ou les professionnels. Elles saluent notamment la satisfaction client, la clarté des offres et la compétitivité tarifaire. Cette reconnaissance place Alpiq parmi les principaux acteurs du marché de l’énergie en France ces dernières années.
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Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
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Je n' ai plus ma consommation de la semaine !!!
Voir plus Voir moinsJe vous remercie de me tenir au courant
Cordialement Mme Maurais