4,9/5 sur 47942 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en juin 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,75 sur 5. Cela le place à la 2ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 209 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq affiche une excellente note globale sur les principales plateformes d'avis en ligne, témoignant d’un niveau de satisfaction client largement au-dessus de la moyenne du secteur.
Sur Trustpilot, Alpiq est évalué à 4,8/5 sur un total de 6 543 avis, ce qui le place parmi les mieux notés de sa catégorie. Sur Selectra, la note obtenue est de 3,16/5 avec 209 avis recensés. La moyenne générale, tous sites confondus, s’établit à 4,75/5 pour 6 752 avis au total.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/06/26 |
4,8/5 | 6543 |
Mis à jour le 19/06/26 |
3,5/5 | 187 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 1890 en Suisse, Alpiq bénéficie d'une longue histoire dans la production et la fourniture d’électricité. Ce groupe centenaire a conforté son expérience sur le marché européen avant de s’installer en France en 2002 pour répondre aux besoins des entreprises. Ce n’est qu’en 2020 que la marque s’adresse directement aux particuliers français, affirmant ainsi sa volonté de se rendre accessible à tous.
La maison mère, Alpiq Holding SA, est une société anonyme suisse basée à Lausanne. Elle pilote la croissance d’Alpiq en France via sa filiale Alpiq Retail France. Ce modèle s’appuie avant tout sur des actionnaires institutionnels privés tels qu’EOS Holding SA, Schweizer Kraftwerksbeteiligungs-AG ou encore Primeo Energie. À ce jour, Alpiq n’est pas contrôlée par l’État et la société n'est plus cotée en bourse depuis 2019.
La direction générale d’Alpiq est assurée par Antje Kanngiesser. À l'échelle française, l’entreprise compte entre 10 et 19 salariés, ce qui lui confère une véritable agilité et une proximité avec ses clients. La maison mère, elle, rayonne dans plusieurs pays européens, avec une solide assise en Suisse et un ancrage croissant en France.
Le professionnalisme d’Alpiq s’appuie sur le sérieux de son service client, régulièrement mis à l’honneur. Le service client, basé en France, a été élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 par le Baromètre CLEEE-FNCCR. Cette qualité d’écoute et d’accompagnement séduit autant les particuliers que les grandes entreprises.
Au fil des ans, Alpiq a franchi des étapes majeures, de la production d’hydroélectricité à la diversification de ses activités dans le conseil énergétique et l’approvisionnement en France. Cette approche globale, conjuguée à la stabilité financière de ses actionnaires, favorise la constance du fournisseur et renforce sa réputation de sérieux.
En 2024, Alpiq Retail France réalise un chiffre d'affaires de 109 millions d’euros et dépasse 330 000 clients particuliers en France. Ce succès repose sur une politique claire de simplification et d’attention à chaque étape du parcours client, avec des interlocuteurs facilement joignables par téléphone (09 78 46 85 75), chat ou mail.
Alpiq se distingue aussi par le respect de la transparence imposée par la Commission de Régulation de l’Énergie, renforçant ainsi la confiance de ses clients. Un choix solide pour les particuliers à la recherche d’un fournisseur stable, expérimenté, et engagé sur le marché français.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Alpiq se distingue sur le marché français par une expérience éprouvée et une stabilité tarifaire appréciées des consommateurs. Arrivée en France en 2002 pour les professionnels puis auprès des particuliers en 2020, cette entreprise d’origine suisse bénéficie d’une solide réputation acquise en plus de 100 ans d’activité. Ses offres d’électricité garantissent des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, permettant ainsi aux foyers de réaliser des économies tout en profitant d’une tarification transparente.
Un autre atout majeur d’Alpiq réside dans la qualité de son service client, installé en France et reconnu à plusieurs reprises par des distinctions nationales comme le Baromètre CLEEE-FNCCR. Les clients apprécient la disponibilité des conseillers et la simplicité des démarches administratives. Enfin, le programme de parrainage proposé par Alpiq donne droit à des avantages financiers, renforçant l’attractivité du fournisseur au sein de ses usagers fidèles.
Les avis négatifs
Alpiq, bien que reconnu pour la clarté de ses offres et une politique tarifaire compétitive, présente quelques limites sur le volet écologique. L’électricité verte proposée n’est pas premium et s’appuie uniquement sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui peut décevoir les consommateurs souhaitant une énergie directement issue de sources renouvelables françaises. De plus, certains observateurs pointent une implication moins marquée d’Alpiq dans la transition énergétique par rapport à certains concurrents spécialisés dans l’offre verte.
Concernant l’accompagnement client, si Alpiq bénéficie d’une excellente réputation globale, des retours font état parfois de difficultés de communication ou de délai d’attente lors de certaines demandes spécifiques. Ces cas restent minoritaires mais montrent que, malgré de nombreux avis positifs, l’expérience reste perfectible selon les situations rencontrées. Enfin, Alpiq ne distribue pas de gaz naturel pour les particuliers, ce qui limite son attractivité auprès de ceux recherchant un fournisseur unique pour l’ensemble de leurs énergies.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiqd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
L’offre Électricité Stable d’Alpiq se positionne comme une offre d’électricité à prix fixe, affichant un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1752 €. Selon Selectra, elle se situe 9ème sur 74 contrats pour le prix et 38ème pour la qualité. Les prix restent fixes un an, sans indexation sur le tarif réglementé. Les clients attribuent à Alpiq une note moyenne de 4,80/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de B, l’offre « Électricité Stable » d’Alpiq se distingue par sa remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, garantie jusqu’au 31 juillet 2027. Ce tarif fixe constitue un véritable atout pour les particuliers en quête de prévisibilité dans leur budget énergétique, tout en bénéficiant de mensualités ajustables et d’une gestion simplifiée grâce à un service client reconnu pour sa fiabilité.
En revanche, l’électricité verte n’est accessible qu’en option payante, ce qui limite l’intérêt écologique de l’offre sans surcoût supplémentaire. Si le prix est compétitif, certains clients soulèvent des réserves concernant la communication commerciale et la gestion contractuelle. Cette offre séduira avant tout les ménages soucieux de stabilité financière, avec une attention moindre à la dimension environnementale par défaut.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’est distingué ces dernières années par plusieurs prix valorisant la qualité de son service et sa compétitivité sur le marché de l’énergie. Voici quelques-unes de ses distinctions majeures :
- Meilleur Service Client de l'année (Baromètre CLEEE-FNCCR) : 2017 à 2022, pour la clientèle industrielle
- Prix Selectra : Meilleur fournisseur d'électricité en 2023
- Pro Conso France : 4e meilleur fournisseur d’électricité en 2024-2025 (score de 89 %)
- 2e place pour le service client dans le même classement (2024-2025)
Ces distinctions soulignent l’engagement d’Alpiq pour la satisfaction de ses clients et sa qualité d’accompagnement, tant pour les particuliers que pour les entreprises. Ces récompenses confirment la reconnaissance du secteur envers la performance, la clarté des offres et la relation client d’Alpiq sur le marché français.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,73/5 sur 3482 avis
4,56/5 sur 5514 avis
4,55/5 sur 53684 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,5/5 sur 13491 avis
4,43/5 sur 4761 avis
4,43/5 sur 3403 avis
4,42/5 sur 15034 avis
4,41/5 sur 12873 avis
4,4/5 sur 242920 avis
4,35/5 sur 2212 avis
4,34/5 sur 28675 avis
4,24/5 sur 14683 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,12/5 sur 9261 avis
4,1/5 sur 5379 avis
3,95/5 sur 5388 avis
3,64/5 sur 1179 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Ne réponds pas au mails
Voir plus Voir moins