4,8/5 sur 44197 avis
Avis des clients Alpiq et de nos experts en juin 2026
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
- Le fournisseur d'énergie Alpiq est très bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,76 sur 5. Cela le place à la 3ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 28 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 11ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité Stable, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients d'Alpiq
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Alpiq
sur 206 avis publiés
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Alpiq ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Alpiq sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Alpiq affiche une excellente appréciation globale auprès des consommateurs, illustrant un niveau de satisfaction client particulièrement élevé sur la majorité des sites d’avis.
La note globale d’Alpiq s’élève à 4,75/5 pour un total de 6 492 avis, marquant ainsi une très bonne image auprès de sa clientèle. Plus précisément, Trustpilot enregistre une évaluation de 4,8/5 sur 6 286 avis. Sur la plateforme Selectra, la note est de 3,17/5 basée sur 206 retours clients. Malgré cette légère disparité, la satisfaction générale reste largement positive.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/06/26 |
4,8/5 | 6286 |
Mis à jour le 04/06/26 |
3,5/5 | 187 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
Déposer un avis sur Alpiq
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client d'Alpiq ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges d'Alpiq auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques d'Alpiq. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client d'Alpiq et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe Alpiq en 11ème position. Son taux de saisines est de 28 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec Alpiq peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec Alpiq
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
Alpiq vu et analysé par nos experts JeChange
Alpiq est un acteur historique dans l’univers de l’énergie, d’origine suisse, dont les racines remontent à 1890. Plus de cent ans après sa création, la société s’impose aujourd’hui comme un spécialiste de la production et la fourniture d’électricité. Initialement focalisé sur les marchés professionnels, Alpiq a ouvert ses services aux foyers français en 2020, faisant ainsi le choix de s’adresser directement aux particuliers.
Ce qui distingue Alpiq sur le marché, c’est sa volonté d’offrir à ses clients une expérience fiable, associée à une savante maîtrise de la chaîne énergétique. Le fournisseur est contrôlé par Alpiq Holding SA, dont le siège social se situe à Lausanne, en Suisse. L’entreprise en France, Alpiq Retail France, dispose de ses bureaux à Courbevoie, près de Paris La Défense.
Derrière Alpiq, on retrouve un capital détenu principalement par plusieurs sociétés suisses spécialisées dans l’énergie, comme EOS Holding SA et d'autres entités coopératives de production d’électricité. La société reste ainsi indépendante et non cotée en bourse, avec une structure tournée vers la stabilité et la proximité, loin du modèle des grands groupes publics internationaux.
Ce fournisseur se démarque aussi par la qualité de sa relation client, avec un service entièrement basé en France. Cette attention portée à l’accompagnement des abonnés a valu à Alpiq d’être reconnu à plusieurs reprises pour l’excellence de son service, notamment entre 2017 et 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR.
Enfin, la culture Alpiq en France mise sur la simplicité et l’efficacité. L’équipe, composée de moins d’une centaine de salariés, gère un portefeuille de plus de 60 000 clients résidentiels. Dans un secteur parfois perçu comme complexe, Alpiq s’efforce de jouer la carte de la transparence en s’engageant à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
Pour toute question ou demande d’information, Alpiq met plusieurs canaux à disposition de ses clients et prospects. Le service client est joignable par téléphone au 09 78 46 85 75, par mail à [email protected], via un formulaire de contact, ainsi que sur WhatsApp et Messenger pour une approche plus interactive.
Infos / Souscription Alpiq
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Alpiq
Avantages et inconvénients à souscrire chez Alpiq
Les avis positifs
Présent sur le marché français depuis 2002, Alpiq s’appuie sur une expérience approfondie acquise depuis plus d’un siècle dans le secteur de l’électricité. Ce fournisseur est plébiscité pour la qualité de son service client, régulièrement récompensé par des distinctions telles que le prix Selectra 2023 et une évaluation très favorable sur Trustpilot (4,8/5). Son service client basé en France assure une réactivité efficace ainsi qu’un accompagnement personnalisé auprès des particuliers comme des professionnels.
L’un des atouts majeurs d’Alpiq réside dans sa politique tarifaire attractive : toutes ses offres sont annoncées à un prix systématiquement inférieur au tarif réglementé d’EDF. Cette démarche permet aux clients de réaliser des économies immédiates sur leur facture d’énergie, sans sacrifier la simplicité de gestion grâce à une application mobile intuitive. En complément, le programme de parrainage offre un avantage financier aux nouveaux et anciens clients.
Les avis négatifs
Malgré une expérience établie et une reconnaissance pour la qualité de son accueil client, Alpiq suscite ponctuellement des remarques concernant la gestion des réclamations ou le suivi après souscription. Certains consommateurs évoquent, par exemple, un délai de réponse parfois long lors de sollicitations, ou des difficultés à obtenir des documents contractuels rapidement. Si ces situations restent minoritaires, elles peuvent générer de la frustration pour les usagers en attente d’un accompagnement personnalisé et réactif.
Un autre point soulevé concerne la gamme d’électricité verte d’Alpiq, jugée perfectible par une partie des clients sensibles à l’impact environnemental. L’offre verte se limite essentiellement à l’achat de garanties d’origine, sans proposer d’électricité produite exclusivement à partir de sources renouvelables certifiées « premium ». Ainsi, les personnes recherchant une démarche environnementale plus exigeante risquent de ne pas retrouver chez Alpiq le niveau d’engagement écologique recherché.
Alpiq est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Alpiqd'autres fournisseurs concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité d'Alpiq à date ?
L’offre d’électricité d'Alpiq la moins chère est Électricité Stable
Alpiq positionne son offre Électricité Stable comme une électricité à prix fixes pendant un an, avec un abonnement annuel de 187,80 € et un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,1752 €. Le contrat se place en 10ᵉ position sur le prix et 36ᵉ sur la qualité parmi 75 offres selon Selectra. Il s’agit d’une offre à prix fixe, et la note moyenne des clients atteint 4,8/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité Stable
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité d'Alpiq avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité Stable
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Alpiq, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par Alpiq est aussi l'offre Électricité Stable qui atteint un Selectra Score de B.
Grâce à un Selectra Score de B, l'offre Électricité Stable d'Alpiq séduit par ses 12% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. Ce tarif attractif est garanti sans augmentation sur la part de l’électricité jusqu’au 15 juin 2027, ce qui offre une prévisibilité budgétaire appréciable pour les ménages souhaitant sécuriser leur facture d'énergie sur le long terme.
L'absence d’un engagement environnemental spécifique limite toutefois la dimension écologique de cette offre, l’option électricité verte n’étant disponible que moyennant un surcoût. L’offre conviendra donc avant tout aux foyers en quête de stabilité tarifaire et de simplicité, tout en bénéficiant d’un service client reconnu et d’un prix compétitif face au tarif réglementé.
Électricité Stable
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Alpiq
Alpiq s’illustre régulièrement parmi les fournisseurs d’électricité reconnus en France. Ces dernières années, il a obtenu plusieurs prix et classements valorisant la qualité de son service et de ses offres. Voici les distinctions majeures obtenues :
- Meilleur Service Client Baromètre CLEEE-FNCCR, 2017 à 2022 (pour la clientèle professionnelle)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur d’Électricité, 2023
- Comparatif Pro Conso France 2024-2025 : 4ᵉ Meilleur fournisseur et 2ᵉ en service client
En plus de ces distinctions, Alpiq se distingue régulièrement par ses notes élevées dans divers palmarès nationaux, aussi bien sur la qualité du service client que sur ses offres vertes. Grâce à ces reconnaissances, Alpiq confirme sa place parmi les fournisseurs les mieux notés du marché de l’énergie en France.
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,77/5 sur 3415 avis
4,56/5 sur 12151 avis
4,55/5 sur 5391 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,53/5 sur 51643 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14932 avis
4,41/5 sur 12486 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 2064 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9090 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5362 avis
3,67/5 sur 1114 avis
Vos démarches auprès d'Alpiq : suivez le guide !
Heures creuses Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2026
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2026
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Je me permets de laisser un avis qui me paraît important de laisser.
Voir plus Voir moinsAlpiq peut paraître fort intéressant tant qu’il n’y a pas incident de " paiement ".
Facture : 25,19€
Facture payée en ligne payée au bout de 4 jours
Frais de rejets présentés: 7,50€
Soit facture totale: 32,69 €
ou
7,50 / 32,69 × 100 = 22,94 % de la facture totale.
Ou si tu veux le rapport par rapport à la facture initiale seule : 29,77 %.
Dans les deux cas, c'est disproportionné pour de simples frais de rejet.
Bref, un vol légalisé et ça, je tenais à ne pas laisser ce détail car un incident de paiement existe et n’est pas intentionnel.