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Réclamation Alpiq pour litige, plainte, facture abusive, coupure
Mis à jour le
11 minutes de lecture
En cas de litige, de plainte ou de facture jugée abusive avec Alpiq, il est nécessaire de contacter en priorité le service client au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou par email à l'adresse [email protected]. Si, après une réclamation écrite et un délai de deux mois, aucune solution satisfaisante n’est apportée, le consommateur peut alors saisir le Médiateur national de l'énergie.
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Faire une réclamation à Alpiq en cas de litige
Pour faire valoir ses droits auprès du fournisseur Alpiq, il est essentiel de respecter une démarche précise comportant cinq étapes clés. Celles-ci permettent au particulier de s'assurer que sa demande soit examinée dans les meilleures conditions, de la prise de contact initiale à un éventuel recours devant une juridiction compétente.
- Le client commence par solliciter le service clientèle d’Alpiq afin de faire part de son désaccord et d’exposer sa situation.
- En l’absence de réponse satisfaisante après un délai de deux mois, le particulier a la possibilité de saisir le Médiateur national de l’énergie.
- Une fois la démarche engagée, le Médiateur dispose d’un maximum de 90 jours pour évaluer l’ensemble des éléments transmis par le consommateur et le fournisseur.
- Le Médiateur délivre ensuite sa recommandation et propose une solution afin de faciliter la résolution du différend entre les parties.
- Si aucun terrain d’entente n’est trouvé dans les 30 jours suivant la décision du Médiateur, il reste alors possible pour le client de s’adresser au juge de proximité pour trancher le litige.
Étape 1 : contacter le service client pour trouver une solution
Avant d’envisager d’autres démarches, le consommateur commence toujours par contacter le service client d’Alpiq lors d’un désaccord ou d’un souci lié au contrat. Une prise de contact peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier postal, selon les préférences de chacun. Un dialogue direct contribue généralement à régler la plupart des différends sans engager de procédure plus complexe.
Pour préparer cette prise de contact, il est conseillé de rassembler tous les éléments justificatifs : factures détaillées, contrat signé, courriers échangés précédemment. Cela facilite l’explication du problème et évite les confusions. Il peut s’agir, par exemple, d’un écart de facturation, d’incompréhensions sur le tarif ou d’un service non conforme.
Rédiger un résumé précis et garder un ton courtois améliorent nettement la qualité de l’échange. En cas d’absence de solution immédiate, une réclamation écrite permet de formaliser la demande et de conserver une trace des échanges pour la suite si nécessaire.
Comment contacter le service client d'Alpiq ?
Le service client Alpiq peut être contacté facilement par téléphone, par email ou par courrier postal selon les besoins du particulier ou du professionnel en cas de litige.
- Par téléphone : Service client principal 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par email : [email protected]
- Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Ces coordonnées sont à utiliser pour toute démarche liée à un litige client avec Alpiq.
Joindre le service client d'Alpiq
Facture litigieuse en cours : faut-il la payer ou attendre ?
Face à une facture litigieuse avec un fournisseur d’énergie, il peut être tentant d'attendre avant de régler, mais cela comporte des risques. Même en cas de contestation, le paiement reste dû. Si vous ne réglez pas la facture dans les 14 jours suivant l'envoi d'une mise en demeure, le fournisseur peut entamer une procédure de coupure. Un délai supplémentaire de 7 jours est généralement accordé avant que des frais de recouvrement ne soient appliqués. Attendre trop longtemps pourrait donc entraîner des frais supplémentaires et des complications, c'est pourquoi nous vous recommandons de payer même si le fournisseur est intraitable (pour l'instant) et que vous êtes persuadé d'être dans votre bon droit.
Étape 2 : demander au Médiateur national de l'énergie de regarder le contentieux
Si au terme d’un délai de deux mois auprès du service client Alpiq, aucune issue satisfaisante n’est obtenue, il devient alors possible pour le client de solliciter l’intervention d’un tiers. En effet, la prochaine démarche consiste à saisir le Médiateur national de l’énergie, acteur neutre chargé de faciliter une résolution amiable du désaccord.
Le dossier doit impérativement être constitué en langue française. Deux méthodes s’offrent au particulier : utiliser la plateforme numérique dédiée (SOLLEN) ou adresser un courrier postal à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09.
Pour que la requête soit instruite, il convient de joindre l’ensemble des pièces nécessaires et d’exposer précisément le litige. Par la suite, le Médiateur vérifie la recevabilité et, si besoin, sollicite des documents complémentaires ou les commentaires d’Alpiq.
Envoyer ma plainte concernant Alpiq au Médiateur de l'énergie
En cas de contentieux avec Alpiq, je peux saisir le Médiateur de l'énergie en ligne ou envoyer un formulaire par courrier postal :
Étape 3 : le Médiateur analyse le dossier
À la troisième étape de la réclamation auprès d’Alpiq, le Médiateur national de l’énergie procède à un examen du dossier reçu. L’objectif est de déterminer si la demande peut réellement faire l’objet d’une médiation. Une intervention n’est engagée que si le dossier répond aux critères exigés.
Lorsque le dossier est accepté, Alpiq reçoit une demande d’explications concernant le différend. Le consommateur peut également être invité à fournir des justificatifs complémentaires pour finaliser l’analyse du dossier.
En cas d’irrecevabilité, le client est informé des motifs par le médiateur dans un délai de 3 semaines maximum. Cette communication permet au particulier de comprendre pourquoi la procédure ne peut pas aboutir.
Les critères du Médiateur pour juger une plainte recevable
Pour qu'une plainte visant Alpiq soit analysée par le médiateur, elle doit concerner un contrat d’énergie signé avec Alpiq, que ce soit pour l’électricité, le gaz naturel, le fioul ou d’autres solutions énergétiques domestiques. Sont acceptés les différends liés à l’achat ou à la consommation de ces énergies, qu’il s’agisse d’un particulier, d’un membre d’une association ou d’un professionnel tel qu’un artisan ou un commerçant respectant certaines conditions.
Le médiateur examine uniquement les plaintes émanant de clients qui ont tenté au préalable une résolution amiable avec Alpiq via une réclamation écrite datée de moins d’un an. L’intervention du médiateur s’applique également aux autoconsommateurs particuliers, à condition qu’une partie de l’électricité soit utilisée de façon personnelle, et non intégralement revendue.
Il n’est pas possible de solliciter le médiateur pour des cas relatifs à la production d’électricité entièrement revendue, ni pour des différends sur les travaux de rénovation ou l’obtention de primes énergie. Par ailleurs, la démarche n’est pas recevable si le litige fait déjà l’objet d’une procédure judiciaire ou d’une médiation parallèle.
La demande doit être rédigée en langue française et ne doit pas apparaître comme manifestement abusive ou sans fondement. Si l’ensemble des conditions est respecté, le médiateur adresse sous 48h un accusé de réception au demandeur pour confirmer la prise en compte de la plainte.
Étape 4 : la proposition de règlement à l’amiable
Lors de cette phase, un chargé de mission du Médiateur national de l'énergie intervient pour faciliter un compromis entre le client et Alpiq. L’objectif est de co-construire une issue acceptable pour chaque partie, matérialisée par un accord écrit, ou, à défaut, une proposition de solution pour mettre fin au litige.
Dans un délai maximum de 90 jours, chaque partie reçoit le document officiel exposant l’accord ou la recommandation du Médiateur. Le client et Alpiq restent libres d’accepter ou de refuser cette proposition. Plus de 90 % des recommandations sont suivies dans les faits.
Le recours à la médiation interrompt temporairement les délais légaux pour agir en justice contre Alpiq. Ces délais recommencent seulement après la notification de la recommandation, sans être pénalisés par la durée de la médiation.
En cas de problème lors d’une médiation avec Alpiq, le client peut signaler les dysfonctionnements, tels qu’un dépassement du délai de 90 jours ou une absence de réponse, à la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC).
Pour effectuer cette démarche, un courrier peut être envoyé à l’adresse suivante : CECMC – DGCCRF, 59 boulevard Vincent Auriol, Teledoc 063, 75703 PARIS Cedex 13, ou bien un message par courriel à [email protected].
La CECMC analyse uniquement les méthodes de travail des médiateurs, sans intervenir sur la décision apportée dans un dossier précis.
Étape 5 : se tourner vers un Tribunal de proximité
Lorsque la tentative de médiation entre le consommateur et Alpiq reste sans issue, une alternative judiciaire peut s’envisager. En cas de somme contestée inférieure à 4000€, c’est le Juge de proximité qui sera compétent pour examiner le litige. Cette voie permet au particulier de défendre ses intérêts lorsque les recours amiables ont échoué.
Il est essentiel de savoir que les chiffres issus du compteur ne constituent pas toujours une preuve certaine de la consommation du client aux yeux du tribunal. Ces éléments sont considérés comme de simples indications, pouvant être réfutées si le client présente des pièces convaincantes à l’appui de son dossier.
Le Juge peut, si la situation l'exige, ordonner une expertise approfondie pour obtenir un avis indépendant. Si la facture en cause est jugée manifestement démesurée, il existe la possibilité d’obtenir une réduction du montant réclamé. De plus, Alpiq peut être astreint à verser des dommages et intérêts au client.
Trouver mon Tribunal de proximité
Modèles de lettres & Conseils en cas de problème avec Alpiq
Pour adresser une réclamation à Alpiq, le client envoie son courrier à Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX. Pour un échange par email, le contact du service client est [email protected].
Nous vous invitions à suivre nos recommendations pour chaque type de problème pouvant être rencontré. Aussi, nous vous fournissons des textes à copier-coller dans un éditeur de texte, pour les envoyer à votre fournisseur.
Contester le montant d'une facture abusive envoyée par Alpiq
Pour vérifier si une facture d'énergie est abusive, il faudra repérer et démontrer toute anomalie dans le calcul de votre facture. Si vous constatez une incohérence, contactez votre fournisseur pour demander des explications. Voici les étapes pour vérifier la facture :
- Identifiez la consommation : repérez la quantité d’énergie consommée sur la période de facturation, exprimée en kWh.
- Consultez les tarifs : retrouvez les grilles tarifaires de votre fournisseur sur la période de facturation pour connaître les prix.
- Effectuez les calculs : multipliez votre consommation par les tarifs indiqués pour chaque période. Par exemple, si vous avez consommé 1 000 kWh de février à juillet alors que le tarif était de 0,20 €/kWh puis 1 200 kWh d'août à décembre alors que le tarif était de 0,19 €/kWh, cela vous coûtera 200 + 228 = 448 €, sans oublier l'abonnement et en vous assurant de prendre les montants TTC. Adaptez l’opération pour les heures creuses si applicable.
- Comparez le résultat avec la facture : si le montant total de la facture diffère de vos calculs, vous pouvez signaler une erreur. Pour une double vérificatoin, n'hésitez pas à nous envoyer une copie de vos calculs, nos experts pourront y jeter un oeil.
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service Client Alpiq
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID
CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
[email protected]
Objet de la lettre : Contestation du montant de ma facture d'énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente afin de contester le total à payer du dernier relevé de consommation qui m'a été adressé par vos services.
Il s'agit de la facture numéro : [numéro de facture], correspondant à la période de consommation suivante : [période de consommation]. Après réception de ce document, j'ai constaté avec étonnement que le montant facturé - [montant de la facture] - s’avère largement supérieur à mes dépenses habituelles sur une période équivalente.
Au cours de la période concernée, mes habitudes de consommation n’ont aucunement évolué : ni modification d’appareillages, ni augmentation exceptionnelle de la fréquence d’utilisation de mes équipements électriques. Ces paramètres stables ne justifient donc pas une telle hausse. À titre d’exemple, ma facture précédente s’élevait à [montant habituel ou facture antérieure] pour une période similaire.
Pour écarter toute cause technique, j’ai pris soin de vérifier plusieurs fois l’index affiché sur mon compteur et n’ai constaté aucune anomalie apparente. Toutefois, cet écart me porte à croire qu’il pourrait s’agir d’une erreur de relève, de calcul ou, peut-être, d’une mauvaise prise en compte de mes consommations réelles.
Dans ce contexte, je sollicite, de votre part, une analyse approfondie de mon dossier : merci de bien vouloir contrôler la cohérence entre le relevé communiqué et ma consommation effective, voire d’effectuer une nouvelle relève si nécessaire.
Dans l’attente de clarification et de régularisation, je demande qu’aucune mesure de relance ni de prélèvement relatif à cette facture ne soit engagée tant que la situation n’aura pas été instruite et clarifiée.
Je reste à votre entière disposition pour fournir tout justificatif complémentaire ou organiser une rencontre, par téléphone ou sur place, pour résoudre efficacement ce litige.
Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et attends un retour rapide.
Cordialement,
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Obtenir auprès d'Alpiq l'arrêt d’une procédure de coupure
Pour l’électricité
Lorsque vous faites face à des impayés d’électricité, il est crucial d’agir rapidement pour éviter une coupure.
A partir de la réception de la facture, si vous n'êtes pas bénéficiaire du chèque énergie, vous avez environ 50 jours pour régulariser la situation avant qu’une coupure ne soit effective, alors que des relances et des rappels auront lieu pendant cette période. De plus, l'opération est factuée 43,31 €. En revanche, si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie, vous avez un peu plus de temps : après 45 jours sans paiement, votre fournisseur peut limiter la puissance de votre compteur (et le facture 0,79 €). Cela signifie que vous pourrez toujours utiliser de l'électricité, mais en quantité restreinte, suffisante pour des besoins de base, comme l’éclairage ou la recharge de petits appareils. La coupure surviendra au total 105 jours après la réception de la facture impayée, et l'opération coûte 8,66 €.
En période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), seule la puissance de votre compteur peut être réduite. Pour cette opération, il vous en coûtera 3,94 € (ou seulement 0,79 € si vous bénéficiez du chèque énergie).
Toute procédure de demande du Fonds de Solidarité Logement (FSL) assurera qu'aucune coupure d'électricité ne sera autorisée, de quoi donner deux mois de répit supplémentaire. Cela vaut aussi en cas d'impayé pour le gaz.
Dans tous les cas, il est vivement recommandé de prendre contact avec votre fournisseur dès que vous constatez un retard de paiement. Demandez un échelonnement de la dette : les fournisseurs sont souvent ouverts à négocier un plan de paiement, mais cela nécessite une communication proactive de votre part. Si vous ne réagissez pas et que la situation se dégrade, des frais supplémentaires ou même des actions en justice peuvent être engagés. Il est donc toujours plus simple d'expliquer votre situation et de chercher une solution amiable avant que le conflit n’escalade.
Pour le gaz
Lorsque vous êtes confronté à des impayés pour votre fourniture de gaz, il est important de réagir rapidement pour éviter une coupure. Vous avez généralement 50 jours après la réception de la facture pour régler le montant dû avant que votre fournisseur n’envisage une coupure, qui vous sera d'ailleurs facturée 65,26 €. Si vous bénéficiez du chèque énergie, le délai avant la coupure est prolongé à 65 jours, vous laissant un peu plus de temps pour régulariser la situation, et l'intervention est alors facturée moins chère (13,05 €).
De plus, en période de trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars), le gaz ne peut pas être coupé.
À lire aussi : Vos droits et vos devoirs en situation d'impayés
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal] [Ville]
[Adresse e-mail]
[Numéro de téléphone]
Alpiq Retail France
Tour ALTO
1 Place Zaha HADID, CS 20307
92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
[email protected]
Objet de la lettre : Demande d’échelonnement du règlement d’une facture d’énergie
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant la facture d’énergie référencée [Numéro de facture], pour un montant de [Montant de la facture] €, émise pour la période du [Début de la période de consommation] au [Fin de la période de consommation]. Cette somme représente un engagement que je souhaite absolument honorer, mais ma situation financière actuelle ne me permet malheureusement pas de procéder à un paiement en une seule fois.
En effet, des difficultés passagères – telles que [ajouter un exemple ou la nature de la difficulté : perte d’emploi, dépenses imprévues, etc.] – ont récemment impacté mon budget familial, rendant le paiement intégral complexe à ce jour. Malgré ces contraintes, je suis soucieux(se) de conserver la confiance que j’ai envers votre service et de continuer à profiter de votre électricité fiable.
Dans cette optique, je sollicite la mise en place d’un plan d’échelonnement pour cette facture. Je vous propose, à titre d’exemple, de m’acquitter du montant dû par [Nombre de mensualités souhaitées] paiements mensuels d’une valeur unitaire de [Montant de chaque mensualité] € chacun. Cette disposition me permettrait de regagner une stabilité financière tout en restant un client régulier d’Alpiq.
Si vous pensez qu’une autre solution conviendrait mieux, je reste disponible pour examiner ensemble des alternatives. N’hésitez pas à me joindre au [Votre numéro de téléphone] ou à mon adresse e-mail indiquée ci-dessus ; je me tiens prêt(e) à fournir tout document utile à l’étude de ma requête, ou à échanger sur toute question complémentaire.
En tant que client(e) attaché(e) à la qualité de service Alpiq, je vous remercie par avance de la bienveillance et de la compréhension dont vous ferez preuve à l’égard de cette demande. Je place toute ma confiance dans votre capacité à m’apporter une solution rapide et adaptée.
Dans l’attente d’une réponse que j’espère positive, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
[Nom et prénom]
Signature :
Puis-je avoir bon espoir de trouver un terrain d’entente avec Alpiq
Les fournisseurs peuvent se distinguer par leurs prix et leur qualité de service. Pour le meilleur ou pour le pire.
Le taux de saisines du Médiation de Alpiq
Pour l'année 2024, le Médiateur national de l'énergie a recensé un taux de saisines de 28 pour 100.000 contrats concernant le fournisseur Alpiq. Ce chiffre se positionne en dessous de la moyenne nationale, qui atteint 32 pour 100.000 contrats. Cela traduit un volume de litiges inférieur à la tendance générale du secteur pour les clients d'Alpiq sur cette période.
La note moyenne des avis clients de Alpiq
Les retours des particuliers sont globalement très positifs concernant Alpiq. Sur Trustpilot, la note atteint un impressionnant 4,9 sur 5 avec près de 4 037 avis collectés, témoignant d’une appréciation majoritaire.
La plateforme Avis Vérifiés enregistre une évaluation tout aussi élogieuse avec 4,8 sur 5 pour 911 avis, montrant une constance dans la satisfaction client.
Sur Selectra, l’appréciation est plus nuancée : la note s’établit à 3,4 sur 5 pour un total de 150 avis, traduisant quelques réserves chez certains consommateurs.
Lire les avis des clients sur Alpiq
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Changer de fournisseur et résilier son contrat Alpiq
Il est possible de changer aujourd'hui tout en poursuivant en parallèle son litige en cours avec Alpiq.
Les démarches de résiliation
Toutes les offres d'énergie du fournisseur Alpiq sont sans engagement et peuvent donc être résiliées sans frais pour les particuliers.
Changer de fournisseur pour son logement actuel
Le consommateur n'a pas à adresser de demande de résiliation à Alpiq. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, qui se charge ensuite de toutes les démarches de résiliation auprès d'Alpiq. Ce changement est sans interruption d'énergie : aucune intervention n'est réalisée sur le compteur ou les installations.
Aucun frais ne peut être facturé et aucun justificatif n’est demandé pour le changement. La souscription chez le nouveau fournisseur est généralement activée en moins de 4 jours. En cas de dettes, il reste possible de changer de fournisseur mais il faudra rembourser les sommes dues à Alpiq.
Résilier son contrat Alpiq en cas de déménagement
La résiliation directe du contrat Alpiq par le particulier n'est nécessaire qu’en cas de déménagement hors du logement. Dans ce cas, le consommateur doit informer Alpiq de la date de départ afin de clôturer son contrat à l’ancienne adresse.
Pour un changement de fournisseur dans le nouveau logement, la souscription se fait directement auprès du nouveau fournisseur, qui gère alors toutes les démarches liées à la mise en service.
Aller plus loin : Tout savoir sur le changement de fournisseur
Quel fournisseur choisir pour faire le plus d’économies ?
Que votre litige concerne une histoire de prix ou non, quitte à changer, autant choisir un fournisseur avec des tarifs attractifs.
Electricité moins chère
En octobre 2025, l'offre la moins chère du marché en option Base (celle d'un Français sur deux) est le contrat Fixe -20% de Primeo.
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4,51 sur 5 -
13114 avis
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Budget annuel
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ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
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Budget annuel
942 € Vous économisez 74 € |
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Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Le fournisseur d'électricité le moins cher pour chaque profil de consommation
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Budget annuel
1395 € Vous économisez 60 € |
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ECO-CONSO GAZ
4,79 sur 5 -
27551 avis
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Budget annuel
1397 € Vous économisez 58 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 06/10/2025 |
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Le fournisseur de gaz le moins cher pour chaque profil de consommation
Quel fournisseur avec un excellent service client ?
Consulter les avis déposés par les clients et les rapports du Médiateur de l'énergie sont de très bons moyens de juger la qualité du service client d'un fournisseur.
Les fournisseurs d'électricité les mieux notés par leurs clients
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les fournisseurs avec les taux de litiges les plus bas
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Dans le dernier rapport du Médiateur qui classe les fournisseurs selon leur taux de saisines du moins au plus litigieux, Alpiq se classe en 8ème position sur les 17 listés.
Droits des consommateurs sur le marché de l’énergie
Accès à l'information et transparence
Le particulier bénéficie du droit de recevoir des renseignements lisibles concernant les tarifs d’Alpiq, la provenance de l’énergie livrée ainsi que les conditions qui lient le client au fournisseur. Les données essentielles doivent être accessibles, que ce soit lors de la signature ou au fil de la relation contractuelle.
Liberté de choisir et qualité de service
Le consommateur a la possibilité de changer de fournisseur d’électricité sans contrainte, en toute simplicité, tout en conservant la continuité de son alimentation. De plus, Alpiq se doit de fournir une qualité de service irréprochable, autant sur le volet technique que dans le support et la gestion des soucis rencontrés.
Rétractation et gestion des réclamations
Suite à la souscription à une offre Alpiq, un délai de rétractation de 14 jours s’applique. Cela permet au client d’annuler le contrat sans justification ni pénalité. En cas de désaccord, toute personne peut formuler une réclamation auprès d’Alpiq et, si nécessaire, solliciter une médiation indépendante.
Protection des données personnelles
Les informations collectées par Alpiq doivent être sécurisées ; le client dispose du droit d’accéder à ses données, de les modifier ou de s’opposer à certains traitements pour des raisons valables. Cette garantie assure le respect de la vie privée de chaque abonné.
Pour aller plus loin : La marche à suivre pour chaque type de litige avec son fournisseur
En savoir plus sur Alpiq
Contacts et téléphone Alpiq
Avis des clients d'Alpiq
Alpiq ou EDF ? Comparatif 2025
Alpiq ou Engie ? Comparatif 2025
Tarifs Alpiq, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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