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Butagaz : avis des clients 2025
1,3
/5
Note moyenne basée sur
46 avis Selectra
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Derniers avis de clients de Butagaz
En mars 2025, Butagaz est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,06 / 5. Sur la plateforme Selectra, Butagaz obtient 1,3 / 5, note obtenue à partir de 46 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur Butagaz
Seulement clients vérifiés
sur 46 avis publiés
2%
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72%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Lorsqu'un fournisseur a reçu des avis provenant de clients vérifiés, alors seuls les avis de clients vérifiés sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher tous les avis en désactivant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
A fuir… les mensualités doubles.
Y a 2 ans 250€ pour le gaz et l’électricité je me retrouve à des mensualités de 510€..et une régularisation 530€ car oui je pars de chez eux. Pratique des prix exorbitants.
A l'heure de la résiliation , cet opérateur sollicite l’opérateur historique pour relever le compteur au prix de 34,22 euros
Ceci est inscris sur leur contrat et les conseillers Selectra ne semble pas le savoir.
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Si vous avez un doute concernant l'authenticité de cet avis, n'hésitez pas à nous le signaler par email à l'adresse [email protected]. Pensez à préciser la référence de l'avis ainsi que les raisons de votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
Les fournisseurs les mieux notés en mars 2025
Avec une note de 1,3/5, Butagaz se situe assez loin des trois fournisseurs les plus appréciés par les clients : Lucia, Enercoop, et La Bellenergie.
Lucia
Enercoop
La Bellenergie
Notes obtenues par Butagaz sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Butagaz affiche une note globale satisfaisante sur les différentes plateformes d'avis, avec un total de 1 018 témoignages de consommateurs qui reflètent globalement une expérience positive.
Sur Trustpilot, Butagaz décroche une note de 4,1/5, basée sur 670 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la performance est légèrement supérieure avec un score de 4,4/5, issu de 280 avis. Par ailleurs, la plateforme iGraal attribue une notation encore plus élevée de 4,5/5, bien que celle-ci repose sur un plus faible volume de 22 avis. Enfin, sur Selectra, la note est plus contrastée avec un score de 1,3/5, obtenu à partir de 46 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.1/5 | 670 |
| Avis Vérifiés | 4.4/5 | 280 |
| iGraal | 4.5/5 | 22 |
| Selectra | 1.3/5 | 46 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant Butagaz sont-ils fiables ?
Les avis des clients sur Butagaz permettent de mieux comprendre leurs expériences, mais ils peuvent présenter un biais significatif. Les consommateurs insatisfaits sont généralement plus enclins à partager leur opinion, ce qui peut nuancer l’interprétation globale des retours. Les hausses de prix liées à l'explosion des coûts des marchés de gros et à la répercussion des taxes gouvernementales expliquent en partie l’intensité des retours négatifs récents, sans nécessairement refléter la qualité du fournisseur.
Pour évaluer la fiabilité de Butagaz, il est prudent de consulter diverses sources d’avis afin d'éviter une vision trop unilatérale. Se baser uniquement sur des commentaires en ligne, souvent motivés par des insatisfactions, peut limiter l’analyse. En prenant en compte à la fois les contextes économique et réglementaire, ainsi que des avis positifs, il est possible d’obtenir une perception plus juste des services proposés par ce fournisseur.
Points positifs et négatifs concernant Butagaz
Les points positifs
Butagaz se distingue par sa riche histoire et sa position emblématique sur le marché français de l’énergie. Avec près de 90 ans d’expérience, l’entreprise a su évoluer, passant de la distribution de pétrole au gaz liquide, tout en répondant aux besoins des foyers non raccordés au réseau national. Cette expertise incontestable, combinée à des innovations comme le biopropane et des bouteilles de gaz sécurisées, permet à Butagaz d’offrir des produits adaptés à une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels.
En s’associant à Ekwateur, Butagaz démontre un engagement renforcé envers les énergies renouvelables. L’offre d’électricité 100 % verte, avec des garanties d’origine pour une provenance certifiée, illustre cette orientation. De plus, sa volonté de proposer des prix fixes sur un an apporte une certaine stabilité financière pour les consommateurs soucieux de maîtriser leurs dépenses. Les notes majoritairement positives des clients sur différentes plateformes renforcent aussi l’image d’un fournisseur fiable et tourné vers le futur.
Les points négatifs
Butagaz par Ekwateur est parfois perçu comme un fournisseur proposant des tarifs élevés, notamment avec une offre d’électricité dont le coût annuel moyen est 17% supérieur au tarif réglementé. Cette différence peut décourager les ménages cherchant à maîtriser leur budget énergétique. De plus, bien que l’offre soit présentée comme écologique, elle s’appuie principalement sur des garanties d’origine, ce qui ne garantit pas une injection directe d’énergie renouvelable dans le réseau.
Un autre point d’amélioration concerne la perception du service client, avec des avis oscillant fortement selon les plateformes. Alors qu’il obtient des notes élevées sur certaines, des retours très négatifs sur d’autres, comme Selectra, révèlent des insatisfactions ponctuelles. Par ailleurs, le fournisseur n’adhère pas aux 13 bonnes pratiques de la CRE, ce qui pourrait susciter des doutes quant à sa transparence et à son engagement envers les consommateurs.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de Butagaz
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 50.000 clients résidentiels. Cependant, Butagaz compte moins de 50.000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
À noter toutefois que parmi les 17 fournisseurs analysés en 2025, le taux de saisines moyen est de 32 pour 100.000 clients.
Démarches en cas de litige avec Butagaz
Quelle est la meilleure offre de Butagaz : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Butagaz, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de Butagaz
La meilleure offre d'électricité de Butagaz est l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur qui bénéficie d'un Selectra Score de C.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz ?
Avec un Selectra Score de C, l’offre « Électricité 100 % renouvelable by Ekwateur » associe l’expertise de Butagaz et Ekwateur pour proposer une électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Elle garantit un prix du kilowattheure fixe pendant un an, avantageux pour les compteurs 6 kVA. Ce choix séduira les consommateurs soucieux d’adopter une énergie renouvelable tout en bénéficiant d’un service client situé en France, apprécié pour sa qualité.
Néanmoins, cette offre se distingue davantage par son engagement environnemental que par sa compétitivité tarifaire, avec des prix pouvant atteindre jusqu'à 10 % au-dessus du tarif réglementé pour les puissances supérieures à 6 kVA. Elle s’adresse principalement à ceux prêts à payer un supplément pour soutenir les énergies renouvelables plutôt qu’aux utilisateurs en quête d’économies immédiates.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
Butagaz commercialise-t-il des offres vertes ?
En mars 2025, le fournisseur Butagaz commercialise 1 offre d'électricité verte :
En revanche, Butagaz ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par Butagaz
Ces dernières années, Butagaz n'a reçu aucune distinction.
Butagaz
Butagaz affiche une note de 4.1/5 sur Trustpilot, 4.4/5 sur Avis Vérifiés, 4.5/5 sur iGraal et 1.3/5 sur Selectra.
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