Souscrire chez Butagaz en ligne / téléphone
Avis des clients Butagaz et de nos experts en décembre 2025
Avis récents des clients de Butagaz
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Butagaz
Seulement clients vérifiés
sur 46 avis publiés
2%
0%
13%
13%
72%
Si vous représentez le fournisseur concerné par l'avis en ligne, nous vous offrons deux options gratuites pour répondre à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour demander un accès vous permettant de répondre à chaque avis publié. Votre réponse apparaîtra directement sous l'avis concerné.
En accord / désaccord avec les avis sur Butagaz ci-dessus ? Rédigez votre avis !
Publier mon avis
Notes obtenues par Butagaz sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Butagaz affiche une palette de notes contrastées sur les principaux sites d’avis, traduisant des expériences clients très variables selon la plateforme consultée.
Sur l’ensemble des plateformes, Butagaz obtient une note globale de 3,2/5 basée sur 1 770 avis. Plus en détail, sur Trustpilot, le fournisseur recueille une note de 4,4/5 pour 880 avis. Sur Avis Vérifiés, la note se situe à 2/5 avec 822 évaluations. iGraal affiche 4,5/5 pour 22 avis, tandis que Selectra lui attribue 1,3/5 sur 46 retours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,4/5 | 880 |
Mis à jour le 17/12/25 |
2/5 | 822 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 22 |
Mis à jour le 20/12/25 |
1,3/5 | 46 |
Les avis concernant Butagaz sont-ils fiables ?
Les retours partagés par les clients de Butagaz sur les plateformes d’avis témoignent de leur véritable ressenti mais présentent un déséquilibre notable. En effet, il est courant que les clients mécontents soient plus enclins à déposer un avis, ce qui fausse parfois l’image globale du fournisseur. De plus, la hausse des taxes et l’explosion des prix sur le marché ont amplifié le mécontentement et généré un flux d’opinions négatives, parfois déconnectées de la qualité intrinsèque du service.
Pour obtenir un avis objectif sur Butagaz, il demeure essentiel de consulter plusieurs sources afin de nuancer ces retours, souvent marqués par le contexte économique défavorable. Prendre du recul face à la multiplication des avis critiques permet de replacer ces témoignages dans leur contexte et d’éviter de tirer des conclusions hâtives sur la fiabilité du fournisseur sans tenir compte de l’ensemble du marché de l’énergie.
Déposer un avis sur Butagaz
Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
Vous êtes / étiez client de Butagaz ? Partagez-nous votre avis !
Publier mon avis
Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Butagaz auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Butagaz compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Butagaz
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Butagaz vu et analysé par nos experts JeChange
Butagaz est un fournisseur multi-énergies français historique, particulièrement reconnu pour son expertise dans le gaz liquide. Fondée en 1931 sous l’appellation « Pétrole et Dérivés », l’entreprise a très vite orienté son activité vers la distribution de gaz butane et propane. Son histoire et sa présence de longue date sur l’ensemble du territoire lui confèrent une place unique auprès des foyers français.
Dès le milieu du XXe siècle, Butagaz adopte son nom actuel et s’impose progressivement comme une référence nationale, notamment grâce à ses célèbres bouteilles de gaz utilisées pour la cuisson, le chauffage ou la production d’eau chaude. La mascotte Bob l’ours bleu, introduite dans les années 1960, est devenue l’un des symboles marquants de l’entreprise dans l’imaginaire collectif.
Butagaz ne cesse de moderniser ses offres et d’élargir son champ d’action depuis les années 1970, en incorporant notamment le propane à son catalogue et en s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Cette volonté d’innovation se traduit également par l’amélioration constante de ses équipements et de son service client.
Au fil des décennies, l’entreprise connaît plusieurs changements majeurs dans sa structure. En 1995, Butagaz rejoint le groupe Elf Aquitaine, puis passe sous la houlette de TotalFinaElf après fusion. Mais c’est en 2015 que l’entreprise entame un virage, lorsqu’elle est reprise par la société UGI Corporation. Grâce à cette évolution, Butagaz accélère son engagement vers les énergies alternatives et durables.
Aujourd’hui, la marque est détenue à 100 % par le groupe britannique DCC plc via sa filiale énergétique, DCC Energy. Ce rattachement à un acteur international de l’énergie s’accompagne d’une stratégie affirmée en faveur de la transition énergétique, notamment via l’intégration de biopropane et de solutions toujours plus respectueuses de l’environnement.
L’identité de Butagaz repose sur la proximité avec plusieurs millions de familles françaises, un service attentif, et une capacité à innover sur le long terme. L’entreprise emploie environ 1 000 collaborateurs et dispose d’un siège social à Levallois-Perret, tout en restant résolument attachée à ses racines françaises et à la satisfaction de ses clients.
Payez votre gaz moins cher !
Avec JeChange, changer de fournisseur peut permettre d'économiser plusieurs centaines d'euros par an par rapport au prix de référence.
Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur, non-surtaxé.
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Avantages et inconvénients à souscrire chez Butagaz
Les avis positifs
Butagaz, fort de bientôt un siècle d’existence, s’appuie sur une expérience solide dans la distribution énergétique. Son nom, associé historiquement au gaz en bouteilles et en citerne, inspire la confiance grâce à une présence durable dans l’Hexagone. Au fil des années, l’entreprise n’a cessé d’innover en sécurisant ses produits et en améliorant l’accessibilité pour une clientèle variée, allant des particuliers aux professionnels sur tout le territoire français.
Engagé dans l’évolution vers des solutions plus vertes, Butagaz propose désormais des offres d’électricité 100 % renouvelable élaborées en partenariat avec Ekwateur. Cette démarche met en avant le respect de l’environnement et répond aux attentes des consommateurs soucieux de leur impact écologique. Par ailleurs, la diversité des moyens de contact et la facilité d’accès au service client sont des atouts appréciés, qui participent à la qualité de l’accompagnement offert aux usagers.
Les avis négatifs
Malgré sa renommée historique, Butagaz présente certains inconvénients notables. Le premier concerne la clarté et la transparence de ses offres. Les clients risquent d’être déroutés par le fonctionnement précis de l’offre d’électricité, qui est en réalité opérée par un tiers, Ekwateur, sous la marque Butagaz. Ce modèle complexifie nettement la compréhension pour l’usager et peut nuire à la lisibilité des contrats et des démarches administratives associées.
Autre point à considérer, les retours clients sur la qualité du service sont très contrastés selon les plateformes d’avis, avec des notes parfois très basses sur certains sites spécialisés. Cette disparité laisse planer un doute sur la régularité des prestations et l’efficacité du service client. Enfin, l’absence d’engagement formel sur la transparence, notamment vis-à-vis des recommandations de la CRE, peut également freiner les consommateurs en quête d’information et d’accompagnement clairs.
Butagaz est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Liste des distinctions remportées par Butagaz
Ces dernières années, Butagaz n'a reçu aucune distinction.
Vos démarches auprès de Butagaz : suivez le guide !
Contacts et téléphone Butagaz
Résilier mon contrat Butagaz
Heures creuses Butagaz
Butagaz ou EDF ? Comparatif 2025
Butagaz ou Engie ? Comparatif 2025
Mis à jour le
17 minutes de lecture
Aucune étoile.
Voir plus Voir moinsJe suis très mécontent, 4357 euros facturés pour 1434 kilos de gaz pour 18 mois.
Sous prétexte d'un dépassement contractuel.
Ecoconfortic qu'ils appellent ça.
Aucun avertissement de dépassement forfaitaire ne m'a été signalé durant l'année.
Contrat des anciens propriétaires que j'ai eu le malheur de souscrire sans réelle informations de leurs "conseillers"
Facture reçue le 15 décembre.
Merci papa noël butagaz !