4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients Butagaz et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie Butagaz est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,37 sur 5. Cela le place à la 11ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de Butagaz
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour Butagaz
Seulement clients vérifiés
sur 46 avis publiés
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Notes obtenues par Butagaz sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Butagaz affiche des avis majoritairement favorables auprès de ses clients, selon les différentes plateformes d'avis en ligne, ce qui laisse transparaître une expérience globalement positive pour la majorité de ses utilisateurs.
La note globale attribuée à Butagaz s’élève à 4,37/5, sur un total de 1723 avis. Sur Trustpilot, la marque recueille une note de 4,4/5 pour 834 retours. Avis Vérifiés recense une note de 4,5/5 basée sur 821 avis, tandis que sur iGraal, la satisfaction exprimée atteint 4,5/5 avec 22 évaluations. Selectra se distingue avec une note de 1,3/5 pour 46 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/09/25 |
4,4/5 | 834 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 821 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,5/5 | 22 |
Mis à jour le 20/09/25 |
1,3/5 | 46 |
Les avis concernant Butagaz sont-ils fiables ?
Les avis publiés par les clients de Butagaz sur les plateformes spécialisées peuvent donner une vision authentique de leur expérience. Toutefois, il est essentiel de noter que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser la représentativité globale. Les commentaires récents sont largement influencés par l'explosion des prix survenue entre 2021 et 2023, ainsi que par la hausse des taxes imposée par l’État.
Avant de se forger une opinion sur Butagaz, il est recommandé d’analyser plusieurs sources d’avis afin de bénéficier d’une vision plus nuancée. Se baser uniquement sur une plateforme d’avis risque d’accentuer la perception des aspects négatifs. Confronter différents témoignages permet d’équilibrer la lecture des expériences vécues, tout en considérant l’impact des évolutions tarifaires et fiscales sur le secteur de l’énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de Butagaz auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie examine les bonnes et mauvaises pratiques des fournisseurs d'énergie comptant plus de 30 000 clients résidentiels. Cependant, Butagaz compte moins de 30 000 clients et n'est donc pas inclus dans cette analyse officielle.
Démarches en cas de litige avec Butagaz
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
Butagaz vu et analysé par nos experts JeChange
Butagaz est une entreprise française historique connue pour sa solide présence dans le secteur de l’énergie. Créée en 1931, elle s’est fixée pour mission de faciliter l’accès au gaz auprès des ménages, notamment via la distribution du butane et du propane. Cette société fait aujourd'hui partie de ceux qui ont marqué le paysage énergétique en France, s’adaptant sans cesse aux évolutions du marché et des besoins des particuliers.
Au fil des décennies, Butagaz n’a cessé d’innover. Après avoir choisi en 1950 son nom actuel, la marque a su s'imposer dans les foyers français grâce à sa mascotte, Bob l’ours bleu, et à ses célèbres campagnes publicitaires. Ce personnage est devenu le symbole de la fiabilité, de la convivialité et de la simplicité qui caractérisent la marque auprès du grand public.
L’entreprise a intégré à son activité la distribution de gaz en citerne et multiplié les services pour accompagner aussi bien les clients particuliers que professionnels. Modernisation des infrastructures, innovation produit et adaptation aux enjeux environnementaux ont permis à la marque de conserver son dynamisme, génération après génération.
Butagaz a connu plusieurs évolutions dans son actionnariat. Dans les années 1990, l’entreprise rejoint le groupe Elf Aquitaine, qui fusionnera plus tard avec Total. C’est finalement en 2015 que l’américain UGI Corporation devient propriétaire de la société, insufflant une nouvelle dynamique orientée vers le développement responsable et l’ouverture à de nouvelles solutions énergétiques.
La diversification représente aujourd'hui une véritable signature pour Butagaz. L’entreprise s’illustre par ses initiatives dans le biopropane, mais aussi par sa capacité à innover dans la gestion énergétique, notamment grâce à la transformation numérique. Applications de suivi de consommation, conseils en économie d’énergie ou encore services sur-mesure témoignent de cette volonté constante d’accompagnement.
Depuis 2017, Butagaz évolue dans l’environnement de l’électricité et multiplie les adaptations stratégiques. Le portefeuille clients a été repris par Mega Energie en 2020, société passée sous le giron d’Ekwateur début 2023. Butagaz poursuit désormais son activité avec un partenariat fort avec Ekwateur, axé sur le co-branding de leurs offres à destination des ménages français.
La marque s’adresse à plus de 5 millions de clients sur tout le territoire, avec une activité structurée sous forme de Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 195 225 000 €. Son siège social est établi à Levallois-Perret, en région parisienne.
Voici les coordonnées utiles pour contacter Butagaz :
- Numéro principal : 09 77 40 66 65
- Adresse email : [email protected]
- Adresse postale : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
Butagaz propose également des solutions de contact adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes, illustrant son engagement envers l’accessibilité et la qualité du service client.
Avantages et inconvénients à souscrire chez Butagaz
Les avis positifs
Butagaz se distingue par sa longévité et son expertise sur le marché français de l’énergie. Avec près de 90 ans d’expérience, l’entreprise bénéficie d’une solide réputation acquise dans la distribution du gaz butane et propane, à destination des foyers comme des professionnels. Ce savoir-faire historique assure à ses clients une offre fiable et une connaissance approfondie des besoins énergétiques, en particulier pour les ménages non raccordés au gaz naturel.
Soucieuse de répondre aux préoccupations environnementales, Butagaz propose aujourd’hui une électricité 100% d’origine renouvelable, grâce à son partenariat avec Ekwateur. Cette offre à prix fixe séduit les consommateurs souhaitant maîtriser leur budget tout en favorisant la transition énergétique. Par ailleurs, Butagaz met à disposition divers services connectés pour accompagner sa clientèle dans le suivi et la réduction de leur consommation énergétique.
Les avis négatifs
Butagaz souffre d’une certaine opacité dans la structuration de ses offres électriques. Le nom Butagaz est largement utilisé, mais l’électricité est en réalité fournie et gérée par Ekwateur. Cette situation peut prêter à confusion pour le consommateur qui pense souscrire auprès de Butagaz et se retrouve finalement avec un contrat géré par une marque différente, ce qui complexifie la relation client et la compréhension des services réellement délivrés.
Un autre point faible à relever concerne l’absence d’engagement formel envers les bonnes pratiques de transparence recommandées par la CRE. Les tarifs et la composition exacte de l’offre manquent parfois de précision pour le consommateur désireux de comparer objectivement les différentes propositions du marché. De plus, la gestion partagée avec Ekwateur peut entraîner des difficultés de suivi administratif ou de traitement des réclamations, ce qui impacte la satisfaction globale des clients.
Butagaz est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, Butagaz ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de Butagaz à date ?
L’offre d’électricité de Butagaz la moins chère est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose l’électricité verte en option Base à 186,84 €/an pour l’abonnement et 0,1791 €/kWh, soit environ 8 % moins cher que le tarif réglementé. Elle se positionne 6e sur 59 en prix et 20e en qualité selon Selectra. C’est une offre à prix fixe pendant un an. Les clients attribuent en moyenne 4,4/5 au fournisseur.
L'offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur est une offre verte, car elle fournit 100% d'électricité d'origine renouvelable certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine européennes. L'électricité proposée provient de sources telles que l'hydraulique, l'éolien, le photovoltaïque, la biomasse, la géothermie et le solaire thermique.
Cette offre entre dans la catégorie des offres vertes standard, avec traçabilité, mais sans précisions sur une origine exclusivement française ni sur une labellisation VertVolt. L'intégralité de votre consommation est ainsi couverte par de l'électricité verte certifiée.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de Butagaz avec le meilleur rapport qualité-prix est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par Butagaz, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La seule offre d'électricité commercialisée actuellement par Butagaz est aussi l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur qui atteint un Selectra Score de B.
Avec un Selectra Score de A, l’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » de Butagaz attire par son tarif du kWh HT 10 % inférieur au tarif réglementé et son prix bloqué sur un an, garantissant prévisibilité et économies. L’électricité fournie, issue exclusivement de sources renouvelables certifiées par des Garanties d’Origine, s’appuie sur l’expertise et la fiabilité reconnues d’Ekwateur, tout en profitant d’un service client de qualité, basé en France.
Du côté des limites, le partenariat Butagaz/Ekwateur peut semer la confusion quant à l’interlocuteur réel. De plus, la fixation du prix ne concerne que le kWh hors taxes : une hausse de taxes ou du tarif d’acheminement pourrait donc impacter la facture. Malgré ce point d’attention, cette offre séduira tout particulièrement les foyers souhaitant combiner engagement écologique, stabilité tarifaire et économies substantielles.
Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par Butagaz
Ces dernières années, Butagaz n'a reçu aucune distinction.
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4,82/5 sur 4823 avis
4,79/5 sur 25730 avis
4,54/5 sur 4521 avis
4,52/5 sur 35123 avis
4,51/5 sur 2978 avis
4,49/5 sur 12970 avis
4,47/5 sur 7289 avis
4,43/5 sur 7562 avis
4,43/5 sur 11172 avis
4,34/5 sur 221713 avis
4,29/5 sur 1270 avis
4,24/5 sur 15097 avis
4,03/5 sur 3399 avis
4,02/5 sur 5727 avis
4,01/5 sur 1061 avis
3,63/5 sur 3100 avis
3,31/5 sur 2254 avis
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Mis à jour le
17 minutes de lecture
Aucune étoile.
Voir plus Voir moinsJe suis très mécontent, 4357 euros facturés pour 1434 kilos de gaz pour 18 mois.
Sous prétexte d'un dépassement contractuel.
Ecoconfortic qu'ils appellent ça.
Aucun avertissement de dépassement forfaitaire ne m'a été signalé durant l'année.
Contrat des anciens propriétaires que j'ai eu le malheur de souscrire sans réelle informations de leurs "conseillers"
Facture reçue le 15 décembre.
Merci papa noël butagaz !