4,87/5 sur 3051 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 127 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une belle appréciation générale sur les principaux sites d’avis consommateurs, attestée par plus d’un millier d’avis collectés auprès de sa clientèle.
La note moyenne globale atteint 4,35/5, sur un total de 1 128 avis. Plus précisément, sur Trustpilot, la Bellenergie obtient 4,3/5 pour 696 avis déposés. Sur Avis Vérifiés, sa note grimpe à 4,6/5 avec 305 retours, tandis que Selectra lui attribue 4/5 d’après 127 évaluations d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,3/5 | 641 |
Mis à jour le 17/12/25 |
4,6/5 | 305 |
Mis à jour le 24/12/25 |
4/5 | 125 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis en ligne sur La Bellenergie donnent un aperçu précieux du vécu client, mais il est crucial de noter que les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis. Ce phénomène peut accentuer certains ressentis négatifs, surtout en période de flambée des prix. Il est donc recommandé d’élargir sa recherche à d’autres sources pour éviter une vision trop partielle de la satisfaction générale.
La conjoncture récente, marquée par l'augmentation des taxes décidées par l’Exécutif et la hausse spectaculaire des prix sur les marchés de gros, a contribué à un afflux d’avis défavorables. Pour obtenir un jugement objectif sur La Bellenergie, il convient d’analyser ces commentaires dans leur contexte tout en les croisant avec d’autres types de retours consommateurs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Basée à Toulon, la bellenergie se distingue comme un fournisseur d'énergie verte engagé dans la transition énergétique. Sa particularité réside dans son implantation locale et sa volonté de proposer à ses clients une électricité 100% issue de sources renouvelables et produite en France. En quelques années, la bellenergie s’est hissée parmi les acteurs qui comptent dans le paysage énergétique français.
Derrière la bellenergie se cache un parcours atypique : d'abord connue sous le nom d’Électricité de Provence, la société a changé d'identité en 2022 après son rachat par Energie Steiermark, le deuxième fournisseur d’électricité d’Autriche. Cette filiale du groupe public autrichien bénéficie ainsi de solides fondations et d’une ambition affirmée à l’échelle européenne.
Le capital social de la bellenergie a été renforcé lors de sa reprise par Energie Steiermark, passant de 400.000 à 500.000 €. Le groupe détenteur, Energie Steiermark, est lui-même la propriété du Land de Styrie en Autriche, garantissant un actionnariat public et pérenne. Cela lui confère une gouvernance stable, guidée par une vision de long terme.
En seulement deux ans, la bellenergie a su convaincre près de 100 000 clients particuliers et professionnels pour mi-2025, multipliant par dix sa base d’abonnés entre début 2023 et 2025. Ce développement rapide illustre la réceptivité de ses clients à une offre pensée localement et portée par des équipes intégralement basées à Toulon.
La direction de l’entreprise est assurée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette. À travers leur management, la bellenergie affirme son identité d’acteur français au service d’une énergie durable. Leur équipe regroupe moins de 20 salariés, misant sur la proximité, l’écoute et l’agilité pour accompagner ses usagers.
L’héritage d’Électricité de Provence, combiné à la puissance d’un groupe européen tel qu’Energie Steiermark, permet à la bellenergie de conjuguer les avantages d’une structure réactive et d’un partenaire industriel solide. L’entreprise ambitionne désormais de devenir incontournable sur le marché français de l'énergie verte à l’horizon 2030, avec pour objectif d’atteindre jusqu’à 500 000 clients.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son offre d’électricité 100% verte et française, ainsi que par de solides garanties sur la provenance de l’énergie. Grâce au label VertVolt engagé et à des tarifs compétitifs, le fournisseur séduit un nombre croissant de consommateurs sensibles à la transition énergétique. En proposant plusieurs formules à prix fixe, toutes moins chères que le tarif réglementé au kWh, La Bellenergie offre de la visibilité sur les dépenses et répond aux attentes des clients particuliers comme professionnels.
La qualité du service client constitue un autre atout majeur de La Bellenergie. L’entreprise affiche une satisfaction client élevée, comme en témoignent des avis positifs sur diverses plateformes et un faible taux de litiges. L’accompagnement se fait aussi bien par téléphone que via un espace client en ligne ou une application mobile, facilitant la gestion des démarches courantes. Ce positionnement, allié à des récompenses récentes dans les classements nationaux, conforte la fiabilité et la crédibilité du fournisseur.
Les avis négatifs
La bellenergie, malgré une croissance rapide et des offres attractives, présente certains points à surveiller pour les nouveaux clients. Du fait de son entrée récente sur le marché grand public sous ce nom, le fournisseur reste peu expérimenté face aux situations complexes rencontrées par de grands acteurs historiques, en particulier lors de demandes spécifiques ou de résolutions de litiges nécessitant une expertise poussée. Cette jeunesse peut parfois générer des imprécisions, en particulier lors de l’accompagnement personnalisé de profils atypiques.
Par ailleurs, même si la majorité des clients bénéficie de tarifs compétitifs, les offres labellisées VertVolt « engagé » de la bellenergie entraînent un coût supérieur d’abonnement et de prix du kWh par rapport aux forfaits classiques. Cette différence de prix peut réduire l’attractivité des solutions premium pour les foyers soucieux de maîtriser leur budget. Enfin, l’application mobile, lancée récemment, pourrait encore manquer de certaines fonctionnalités recherchées, limitant temporairement le confort d’utilisation numérique.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alterna. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alterna commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie se positionne comme l’électricité verte la moins chère du fournisseur, à 174,84 € d’abonnement/an et 0,1791 €/kWh en 6 kVA Base, soit 6% moins cher que le tarif réglementé. Elle arrive 2ᵉ sur 59 en prix et 22ᵉ en qualité chez Selectra. Les prix sont fixes pendant un an. Les clients donnent une note moyenne de 4,35/5 au fournisseur.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Il s'agit d'électricité 100% verte et d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie livrée provient donc exclusivement de sources renouvelables. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt, mais il est possible de souscrire à une option pour l'obtenir.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Garance
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est l'offre Garance qui atteint un Selectra Score de A.
La formule Garance de la bellenergie se distingue avec un Selectra Score de A, illustrant sa place de choix parmi les meilleures offres du marché. Ce contrat propose une électricité verte d’origine française, avec un prix du kWh fixe durant trois ans, une caractéristique rare qui protège des hausses tarifaires. Les consommateurs profitent ici d’un engagement durable, conjuguant stabilité budgétaire et respect de l’environnement.
En revanche, si le prix du kWh se veut compétitif, l’abonnement reste plus coûteux que le tarif réglementé, ce qui limite son attractivité pour les petits consommateurs. L’option électricité labellisée VertVolt, facturée en supplément, est à garder en tête pour ceux recherchant l’excellence environnementale. En résumé, l’offre Garance séduira principalement les foyers attachés à la prévisibilité de leur budget et à une électricité plus responsable.
Garance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, La Bellenergie a obtenu plusieurs distinctions notables, saluant son engagement pour l’énergie verte et la satisfaction client. En 2024, le fournisseur a été récompensé par :
- le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024, 119/150) ;
- le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024, 150/200).
Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’illustre également : deuxième meilleur fournisseur d’électricité (92 %), d’électricité verte (92 %), première en prix (97 %), quatrième pour le service client et cinquième sur le gaz. Cette reconnaissance confirme le sérieux et la compétitivité croissante du fournisseur sur le marché français.
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4,43/5 sur 11955 avis
4,42/5 sur 7678 avis
4,37/5 sur 22762 avis
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4,23/5 sur 2151 avis
4,22/5 sur 1927 avis
4,11/5 sur 5013 avis
3,74/5 sur 3423 avis
3,25/5 sur 2270 avis
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