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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 154 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie dispose d'une évaluation globale favorable, illustrant une satisfaction client significative sur la majorité des plateformes d’avis spécialisées et généralistes.
La note moyenne toutes plateformes confondues s’élève à 4,34/5 pour un total de 2077 retours. Sur Trustpilot, la note atteint 4,4/5 avec 1452 avis, tandis qu’Avis Vérifiés affiche 4,6/5 sur 306 évaluations, deux scores reflétant une bonne appréciation du service. Sur Selectra, la Bellenergie recueille une note de 3,99/5 pour 154 avis. Enfin, l’évaluation Google Reviews est de 3,7/5, basée sur 165 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 04/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 05/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 04/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
la bellenergie se distingue comme un acteur récent, dynamique et engagé du secteur de l’énergie verte en France. Basée à Toulon, elle s’adresse aux particuliers, entreprises et collectivités qui souhaitent consommer une électricité 100% française d’origine renouvelable. Son esprit novateur et son ancrage régional lui permettent de se rapprocher au plus près des besoins de ses clients, tout en inscrivant la transition énergétique au cœur de son ADN.
La création de la bellenergie remonte à 2018, avec un point de départ sous l’appellation “Électricité de Provence”. L’histoire de l’entreprise s’accélère en 2022 lorsqu’elle est acquise par le groupe autrichien Energie Steiermark, leader européen de l’énergie verte. Cette intégration permet à la bellenergie de bénéficier du soutien solide d’un énergéticien reconnu et de renforcer considérablement ses ambitions sur le marché français.
L’entreprise est aujourd’hui une filiale détenue intégralement par Energie Steiermark Kunden GmbH. Ce groupe, à capitaux majoritairement publics via le Land de Styrie (Autriche), affiche une solide expérience avec près de 600 000 clients européens. La bellenergie bénéficie ainsi d’une assise internationale tout en maintenant la proximité d’une équipe basée localement à Toulon.
Ce qui caractérise la bellenergie, c’est avant tout son identité singulière : l’ensemble de ses collaborateurs opèrent depuis la région toulonnaise, développant une relation clientèle de proximité et des services adaptés aux attentes du public français. Le fonctionnement entièrement francophone de la société contribue à cette relation de confiance et de transparence.
En matière de gouvernance, la société est pilotée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, figures clés ayant mené la croissance exponentielle observée ces dernières années. La bellenergie revendique aujourd’hui 100 000 clients en 2025, marquant ainsi un essor remarquable sur le marché hexagonal.
Portée par une équipe qui conjugue expertise technique et engagement pour une énergie plus durable, la bellenergie souhaite désormais s’imposer comme un acteur de référence de l’électricité verte en France. L’entreprise affirme son engagement pour la transition énergétique responsable et la satisfaction de ses clients, dans un contexte où la demande d’alternatives locales et respectueuses de l’environnement s’intensifie.
Pour joindre la bellenergie, plusieurs moyens s’offrent aux particuliers : 04 84 80 20 00 pour le service client, l’adresse mail [email protected], ou par courrier à 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. La société propose également un espace client en ligne, accessible 24h/24 pour toute demande liée au contrat ou à la gestion du compte.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit avant tout par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte et française, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs en matière de transition énergétique. Filiale du groupe Energie Steiermark, elle bénéficie de la solidité d’un grand groupe européen. Les tarifs proposés sont attractifs, avec des prix fixes sur l’électricité souvent inférieurs au tarif réglementé. La diversité des offres permet aux particuliers comme aux professionnels de trouver facilement une solution adaptée à leurs besoins.
Un autre point fort réside dans la qualité de l’accompagnement client. Les avis publiés en ligne témoignent d’une satisfaction générale élevée, et le service client est situé en France, à Toulon. La Bellenergie met également à disposition une application mobile intuitive, un espace client complet, et un accès rapide par téléphone ou messagerie. Ce souci de simplicité, couplé à des démarches dématérialisées efficaces, contribue à rendre l’expérience utilisateur particulièrement fluide et rassurante.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie bénéficie d’une excellente réputation et de nombreuses distinctions, certains clients notent une expérience perfectible lors de la gestion des contrats complexes, notamment pour les foyers ou entreprises ayant des besoins spécifiques. Par ailleurs, la jeune structure de la société implique encore des ajustements organisationnels, ce qui peut susciter des lenteurs ponctuelles lors de certaines demandes administratives, en particulier lors de pics d’activité comme les déménagements.
Concernant le service client, si la grande majorité des retours sont positifs, il est parfois remonté un manque de suivi individualisé dans le traitement de certaines réclamations. Quelques clients évoquent également des difficultés à obtenir des réponses claires en dehors des horaires d’ouverture. Enfin, l’application mobile, récemment lancée, fait l’objet de remarques sur des fonctionnalités jugées encore limitées par rapport aux attentes de certains utilisateurs.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su se démarquer en obtenant plusieurs distinctions dans le secteur de l’énergie ces dernières années. Son engagement lui a valu en 2024 le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité, ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, l’entreprise a également atteint la deuxième place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et la première en termes de prix attractifs.
Voici une liste synthétique des principaux prix et classements obtenus :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
- Pro Conso France : 2ᵉ meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, 1ᵉʳ sur les prix (2024-2025)
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4,75/5 sur 6493 avis
4,74/5 sur 3428 avis
4,56/5 sur 5392 avis
4,55/5 sur 53032 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239980 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14939 avis
4,41/5 sur 12487 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27746 avis
4,22/5 sur 1931 avis
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4,09/5 sur 9106 avis
4,07/5 sur 5335 avis
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