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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d’une évaluation globalement favorable sur les principales plateformes d’avis, témoignage d’une satisfaction notable parmi ses clients.
Avec une note moyenne de 4,35/5 obtenue sur un total de 2074 avis, La Bellenergie affiche des résultats solides et homogènes. Sur Trustpilot, le fournisseur recense 4,4/5 pour 1452 avis, tandis qu’Avis Vérifiés relève une performance de 4,6/5 avec 306 avis déposés. Sur Selectra, il atteint 4,01/5 pour 153 retours et Google Reviews affiche 3,7/5 sur 163 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 17/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 17/05/26 |
3,7/5 | 163 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var. La société concentre son activité sur la fourniture d’électricité 100 % d’origine renouvelable et exclusivement française, répondant aux exigences actuelles des consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Toute son équipe travaille depuis la région Sud, garantissant proximité et réactivité avec ses clients particuliers.
Nouvel acteur, la bellenergie est pourtant issue d’une histoire plus ancienne. Fondée à l’origine sous le nom Electricité de Provence, la marque prend son nom actuel en 2022, après une acquisition par le groupe autrichien Energie Steiermark Kunden GmbH, reconnu pour son engagement en faveur des énergies propres. Ce changement de nom marque une nouvelle étape dans le développement de la société sur le marché français.
L’entreprise affiche une trajectoire de croissance fulgurante. Passant de 10 000 clients début 2023 à plus de 100 000 clients à la mi-2025, la bellenergie s’impose comme un acteur qui gagne rapidement la confiance des particuliers. Son objectif : poursuivre cette progression pour atteindre jusqu’à 500 000 foyers alimentés à l’horizon 2030, dans une logique d’expansion nationale durable.
L’actionnariat de la bellenergie est entièrement détenu par sa maison-mère autrichienne, Energie Steiermark, via une structure dédiée. Le fournisseur opère ainsi avec la solidité d’un groupe de référence en Europe et une indépendance totale d’esprit dans la gestion de ses opérations en France.
La direction de la bellenergie est confiée à Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui pilotent toutes les activités depuis le siège toulonnais. Le fournisseur se distingue par une gouvernance resserrée et une équipe d’environ 75 collaborateurs, rendant possible une relation client de proximité.
Plusieurs éléments rendent la bellenergie unique en France :
- Une énergie certifiée verte, dont 30 % issus du label VertVolt et le reste garanti par des certificats d’origine.
- Une application mobile complète (sortie en 2025) disponible pour suivre la consommation et gérer ses démarches au quotidien.
Grâce à son implantation locale et à l’appui d’un grand groupe européen, la bellenergie vise à conjuguer innovation, simplicité pour l’usager et responsabilité environnementale.
Le service client est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Le siège social reste situé au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, pour toute correspondance postale. Enfin, la transparence et l’écoute guident chaque étape de la relation avec le client.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
la bellenergie s’impose comme un fournisseur d’énergie particulièrement attractif grâce à ses offres d’électricité 100% verte et française, à des tarifs parmi les plus compétitifs du marché. La diversité de ses formules à prix fixe permet aux clients de sécuriser leur budget tout en profitant, selon l’offre sélectionnée, de réductions significatives par rapport au tarif réglementé. Son engagement environnemental est souligné par la labellisation VertVolt et une part croissante d’électricité premium, répondant aux attentes des consommateurs soucieux de l’origine de leur énergie.
Outre la compétitivité de ses prix, la bellenergie se distingue par un service client réactif et de qualité, confirmé par un taux de satisfaction élevé et des délais de réponse courts. L'entreprise mise sur la proximité, avec une équipe basée à Toulon et l’appui d’une application mobile moderne permettant de faciliter la gestion du contrat et le suivi de la consommation. En complément, le programme de parrainage offre au client la possibilité d’obtenir des réductions, renforçant ainsi l’attractivité globale du fournisseur.
Les avis négatifs
La croissance rapide de la bellenergie n’est pas exempte de défis. Certains clients ont exprimé des réserves concernant des délais de traitement jugés parfois longs, notamment lors de demandes par e-mail ou pour des modifications contractuelles spécifiques. Même si la majorité des avis clients sont positifs, ces expériences montrent que le service, bien que disponible et généralement réactif, peut connaître des périodes d’affluence pénalisant la fluidité des échanges pour une partie des abonnés.
Par ailleurs, la diversité des offres vertes commercialisées par la bellenergie implique parfois une certaine complexité dans la compréhension des labels et de la valeur ajoutée des différentes options environnementales. Certains consommateurs hésitent ainsi entre l’électricité verte standard et les offres labellisées VertVolt engagé. Cette dualité peut générer des questions sur l’impact réel de leur choix, rendant nécessaire un accompagnement accru pour une information transparente et lisible.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, la bellenergie s’est affirmée comme un acteur remarquable du secteur de l’énergie verte. En 2024, elle a reçu plusieurs distinctions majeures, attestant de la qualité de ses services et de son engagement environnemental. Voici ses principales reconnaissances :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
La même année, la bellenergie a obtenu d’excellentes positions dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » :
- 2ème en « Meilleurs fournisseurs d'électricité » (note : 18,39/20)
- 2ème en « Meilleurs fournisseurs d'électricité verte » (18,47/20)
- 1ère pour les prix (« Meilleurs fournisseurs en termes de prix », 19,46/20)
Tout savoir sur la bellenergie
Retrouver les avis des clients des autres fournisseurs d'énergie
4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3410 avis
4,56/5 sur 5383 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9139 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12437 avis
4,33/5 sur 3245 avis
4,31/5 sur 27737 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13846 avis
4,09/5 sur 9065 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5343 avis
3,74/5 sur 1094 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu