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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une moyenne d’avis globalement favorable sur les plateformes majeures, traduisant un niveau élevé de satisfaction parmi les consommateurs ayant partagé leur retour d’expérience.
Au total, le fournisseur enregistre une note globale de 4,35/5, calculée à partir de 2 076 avis. Sur Trustpilot, La Bellenergie atteint 4,4/5 avec 1 452 contributions. Sur Avis Vérifiés, la note grimpe à 4,6/5 pour 306 avis déposés, tandis que sur Selectra, on recense un score de 4,01/5 (153 avis). Enfin, sur Google Reviews, la note s’établit à 3,7/5 pour 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 27/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 27/05/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Basée à Toulon, la bellenergie est un fournisseur d’énergie résolument tourné vers la transition écologique. L’entreprise se démarque par la distribution d’électricité 100% verte et d’origine française, s’adressant aussi bien aux foyers qu’aux professionnels. Son équipe, composée de 75 collaborateurs en 2025, privilégie une gestion locale et une relation de proximité avec ses clients, ce qui fait la singularité de la structure.
Créée sous le nom Électricité de Provence en 2017, la société prend un nouvel élan dès 2022 lorsque le groupe autrichien Energie Steiermark rachète l’entreprise. La marque devient alors la bellenergie et s’intègre dans la stratégie d’expansion européenne du groupe, qui vise à promouvoir une énergie plus propre et plus responsable.
Energie Steiermark Kunden GmbH, sa maison-mère, est un acteur public reconnu en Autriche. Avec plus de 600 000 clients à travers l’Europe et près de 2 000 collaborateurs, Energie Steiermark apporte à la bellenergie des savoir-faire éprouvés et des ressources solides pour appuyer sa croissance sur le marché français.
La gouvernance de la bellenergie est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux dirigeants qui incarnent la volonté de faire émerger un fournisseur moderne, fiable et expert de l’énergie verte. Le pilotage de l’entreprise s’appuie sur une expertise locale conjuguée à une vision internationale du secteur.
La jeunesse de la bellenergie ne l’empêche pas d’afficher des ambitions claires. Sa croissance est rapide : en l’espace de deux ans, son portefeuille client est passé de 10 000 à 100 000 contrats. Cette réussite reflète la pertinence de son positionnement sur le marché et l’engagement de ses équipes pour accélérer la transition énergétique.
Parmi ses atouts propres, la bellenergie bénéficie d’une implantation et d’une gestion 100% française, tout en profitant du soutien capitalistique d’un grand groupe étranger. Son capital social a d’ailleurs récemment été relevé à 500 000 €, témoignant de la volonté d’investir dans le développement à long terme.
L’ADN de la société repose sur une relation directe avec ses clients. Son siège social ainsi que l’ensemble de ses équipes sont situés à Toulon, garantissant ainsi une grande réactivité. Toute demande d’information ou de gestion de contrat se fait via un service client basé en France, joignable au 04 84 80 20 00 du lundi au samedi.
La bellenergie se distingue enfin par son approche transparente, audacieuse et responsable. Elle poursuit, à travers de nouveaux outils et investissements, son ambition de devenir un nom incontournable de l’énergie verte pour les particuliers français, et met tout en œuvre pour contribuer à une société plus respectueuse de l’environnement.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue avant tout par ses offres d’électricité 100 % verte et française, répondant aux attentes des particuliers soucieux de leur impact environnemental. Bénéficiant du soutien solide du groupe autrichien Energie Steiermark, ce fournisseur mise sur la qualité de service et la transparence, avec une facturation claire, la possibilité de mensualisation et un espace client intuitif. En 2024, il a remporté plusieurs distinctions récompensant ses tarifs attractifs et son haut niveau de satisfaction client.
Outre ses engagements environnementaux, La Bellenergie propose des tarifs compétitifs sur ses offres à prix fixe, inférieurs au tarif réglementé de vente. Une application mobile, lancée en 2025, améliore l’expérience client en facilitant la gestion du contrat et le suivi de la consommation. Le service client, basé à Toulon, est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité, contribuant à une excellente réputation en ligne et à un taux de réclamation très bas dans le secteur.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie affiche de solides performances globales, certains consommateurs ont exprimé leurs réserves concernant la fiabilité de la facturation. Il arrive parfois que des écarts soient relevés sur les échéanciers ou les régularisations, nécessitant une vigilance de la part des utilisateurs pour détecter d’éventuelles anomalies. L’ajustement rapide des situations de ce type peut aussi dépendre de la réactivité du service client, ce qui peut entraîner une expérience client perçue comme perfectible dans certains cas.
Du côté du service client, bien que les notes globales soient très positives, quelques clients évoquent parfois une difficulté à obtenir des réponses détaillées sur des sujets techniques ou des demandes complexes. De plus, l’application mobile n’étant disponible que depuis 2025, certains usagers regrettent que son déploiement ait été tardif par rapport à d’autres acteurs du marché, limitant l’accès à certaines fonctionnalités avant cette date.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a été récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et de son engagement en faveur de l’énergie verte. En 2024, elle s’est vu décerner le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. À cette même occasion, ses offres labellisées VertVolt Engagé ont été particulièrement saluées pour leur démarche durable et novatrice.
La Bellenergie s’est également distinguée dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie 2024-2025 » avec des classements remarquables :
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, 18,39/20)
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (92 %, 18,47/20)
- 1re place – Meilleurs fournisseurs en termes de prix (97 %, 19,46/20)
- 4e place – Service client (82 %, 16,36/20)
- 5e place – Gaz (90 %, 17,92/20)
Tout savoir sur la bellenergie
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4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3424 avis
4,56/5 sur 5391 avis
4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,41/5 sur 12476 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
4,07/5 sur 5333 avis
3,95/5 sur 5357 avis
3,67/5 sur 1110 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu