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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie obtient une bonne note générale de la part de ses clients, traduisant un niveau de satisfaction largement positif sur les principales plateformes d’avis consommateurs.
En détail, La Bellenergie reçoit une note de 4,4/5 sur Trustpilot, basée sur 1452 retours. Sur Avis Vérifiés, la note s’élève à 4,6/5 avec 306 avis recensés. Sur Selectra, l’évaluation est de 4,01/5 pour 153 témoignages. Enfin, sur Google Reviews, la moyenne atteint 3,6/5 à partir de 164 contributions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 24/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 25/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 24/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Créée en 2018 à Toulon, la bellenergie s’impose aujourd’hui comme un acteur dynamique de l’énergie verte en France. Ce fournisseur s’adresse aux particuliers, entreprises et collectivités, en assurant une électricité 100 % renouvelable, issue exclusivement du territoire français. La localisation de ses équipes à Toulon illustre sa volonté d’offrir un service de proximité et une grande disponibilité auprès de ses clients.
L’histoire de la bellenergie commence sous le nom d’Électricité de Provence, une filiale d’Hydroption, spécialisée initialement auprès des professionnels. En 2022, elle prend son nom actuel suite à son acquisition par Energie Steiermark, deuxième énergéticien d’Autriche, renforçant ainsi ses bases financières et son expertise sur le marché français.
Entièrement détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, la bellenergie dispose aujourd’hui d’un capital social de 500 000 €, un signe de solidité pour ses futurs clients. Ce positionnement lui permet de bénéficier du soutien d’un groupe public européen reconnu pour son engagement dans la transition énergétique et l’innovation.
En l’espace de deux ans, la bellenergie a multiplié par dix son portefeuille clients, dépassant les 100 000 clients à la mi-2025. Cette expansion rapide confirme sa place montante parmi les fournisseurs d’énergie orientés vers des solutions durables, en visant entre 250 000 et 500 000 clients pour 2030.
Le management de la société est confié à Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux dirigeants qui placent l’expérience client et l’innovation au centre de leur stratégie. Les ressources humaines fortes de 75 personnes (en 2025) sont intégralement implantées dans le Var, ce qui garantit une gestion française et locale du service client.
la bellenergie se distingue aussi par son engagement éthique. L’entreprise respecte scrupuleusement les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l'Énergie. Enfin, sa filiale dédiée aux entreprises, LBE Business, complète son action en permettant d’accompagner l’ensemble des consommateurs d’énergie, quelle que soit leur taille.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie tire sa force de son engagement pour une offre 100 % verte et 100 % française, à destination des particuliers comme des professionnels. Ce fournisseur se distingue par une croissance rapide, soutenue par des prix compétitifs, notamment jusqu’à 11 % moins chers que le tarif réglementé selon les formules retenues. Autre point fort, la structure propose des offres fixes et transparentes, permettant aux clients de bénéficier d’une prévisibilité budgétaire appréciable dans un contexte énergétique volatil.
La qualité du service client est un autre atout, avec une satisfaction affichée parmi les meilleures du marché et un temps d’attente téléphonique particulièrement court. L’entreprise met également à disposition une application mobile complète, facilitant la gestion du contrat ou le suivi de la consommation. Enfin, La Bellenergie a reçu plusieurs distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, confirmant sa fiabilité et sa position sur le marché de l’énergie verte en France.
Les avis négatifs
La Bellenergie, bien qu’elle se démarque par son engagement pour l’électricité d’origine renouvelable, soulève quelques réserves concernant la qualité perçue de son service client. Certains témoignages évoquent par exemple des échanges parfois longs par e-mail ou des difficultés ponctuelles à obtenir un suivi personnalisé, en particulier lors de pics d’activité. Malgré sa croissance rapide, cette expérience client hétérogène peut impacter le ressenti, notamment pour ceux qui privilégient un accompagnement réactif et sur-mesure.
Par ailleurs, si l’offre standard tire profit de l’attractivité du label VertVolt, l’option complémentaire “Producteur EnR Partenaire” proposée par La Bellenergie s’avère un peu plus coûteuse que les offres vertes classiques du fournisseur. Les clients soucieux d’un engagement environnemental maximal doivent ainsi accepter un surcoût, ce qui peut limiter l’accessibilité, notamment pour les foyers modestes cherchant l’excellence écologique à prix contenu.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
En 2024, la bellenergie a été mise à l’honneur lors des trophées Selectra, décrochant le prix du Meilleur fournisseur d’électricité (119 points sur 150) et celui du Meilleur fournisseur d’électricité verte (150 points sur 200). L’entreprise a également obtenu la certification VertVolt engagé pour la qualité de ses offres premium, saluée pour sa transparence et l’engagement écologique de sa démarche.
Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, la bellenergie se distingue à plusieurs reprises :
- 2e au classement des fournisseurs d’électricité : 92 % (18,39/20)
- 2e en électricité verte : 92 % (18,47/20)
- 1re place sur les prix : 97 % (19,46/20)
- 4e en service client et 5e en fournisseurs de gaz
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4,77/5 sur 3404 avis
4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 12148 avis
4,55/5 sur 5384 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12463 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9068 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1101 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu