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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche des notes globalement élevées sur la plupart des plateformes d’avis de consommateurs, signalant une satisfaction notable parmi ses utilisateurs et un service client bien perçu.
L’évaluation générale du fournisseur est de 4,35/5, calculée sur un total de 2074 avis. Sur Trustpilot, La Bellenergie obtient une note de 4,4/5 avec 1452 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, elle recueille une excellente note de 4,6/5 pour 306 avis. Selectra propose une note de 4,01/5 à partir de 153 retours. Enfin, la note sur Google Reviews est de 3,7/5 pour 163 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 13/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 13/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 14/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 13/05/26 |
3,7/5 | 163 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
la bellenergie est un fournisseur d’énergie basé à Toulon, dans le Var, qui s’est imposé rapidement sur le marché français avec une proposition claire : une électricité 100% verte et d’origine française. L’entreprise appartient à Energie Steiermark, le deuxième plus grand énergéticien d’Autriche, ce qui lui confère une solidité financière et une expertise reconnue dans le domaine de l’énergie renouvelable.
L’histoire de la bellenergie débute sous le nom Électricité de Provence, fondée en 2018 pour proposer une alternative écologique et locale. Cette identité s’est renforcée en 2022 lors de son rachat par Energie Steiermark, un acteur européen de référence comptant 600 000 clients et près de 2 000 collaborateurs. C’est à partir de là que la société adopte son nom actuel, la bellenergie.
Cette filiale française se distingue par la centralisation de ses équipes à Toulon et une gestion locale, tout en bénéficiant du soutien d’un groupe international solide. Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la bellenergie témoigne d’un ancrage provençal assumé, avec une volonté affirmée d’accélérer la transition énergétique sur l’ensemble du territoire français.
Depuis son changement de nom, la croissance de la bellenergie est spectaculaire : son portefeuille clients est passé de 10 000 à plus de 100 000 en seulement deux ans. L’entreprise vise une ambition forte, avec un objectif de 250 000 à 500 000 clients d’ici 2030, preuve de sa dynamique et de sa capacité à répondre aux attentes des consommateurs en quête de solutions énergétiques responsables.
Ce qui caractérise la bellenergie, c’est avant tout un engagement en faveur de l’environnement. L’électricité fournie est certifiée verte, avec un taux élevé correspondant au label VertVolt, garantissant aux clients la transparence sur la provenance et la qualité de l’énergie. Près d’un tiers des usagers particuliers bénéficient ainsi d’une électricité répondant à des critères exigeants et nationaux.
L’entreprise a connu une étape décisive en 2024, en remportant plusieurs distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte, saluant sa démarche éco-responsable et la qualité de son service. Cette reconnaissance s’inscrit dans la volonté de la bellenergie de se positionner en tant que référence sur le marché français des énergies renouvelables.
la bellenergie n’est pas uniquement tournée vers les particuliers : elle adresse également les besoins des entreprises et collectivités via sa filiale LBE Business, pilotant des offres sur mesure pour les grands comptes. Cette diversification illustre sa capacité à s’adapter à tous les profils de consommation, du foyer au secteur professionnel.
L’entreprise tire sa singularité d’une organisation à taille humaine : 75 salariés basés à Toulon composent une équipe dédiée, accessible et disponible pour accompagner les clients. Ce modèle favorise proximité et réactivité, facteurs essentiels dans la relation de confiance que le fournisseur cherche à instaurer avec chaque abonné.
Pour toute question ou pour être accompagné, le service client la bellenergie est joignable au 04 84 80 20 00 ou directement à l’adresse de son siège : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. Cette présence locale et la qualité d’écoute dont font preuve les conseillers participent à l’excellente réputation de la marque sur le marché national.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par une démarche ambitieuse en faveur de l’environnement, proposant exclusivement de l'électricité 100 % verte et d’origine française, y compris des offres labellisées VertVolt. Soutenue par l’expertise de sa maison-mère autrichienne, elle atteste d’une croissance rapide, ayant multiplié par dix son portefeuille clients en deux ans. Ce dynamisme s’accompagne d’une reconnaissance sectorielle, avec plusieurs récompenses pour la qualité de ses offres et son engagement en faveur de la transition énergétique.
Ce fournisseur séduit également par ses tarifs compétitifs, inférieurs au tarif réglementé sur l’ensemble de ses offres principales à prix fixe pour particuliers. La Bellenergie mise sur une expérience client moderne et accessible, enrichie par une application mobile et un espace client en ligne pratiques. Le service client, basé intégralement en France, reçoit d'ailleurs une excellente satisfaction selon plusieurs plateformes et bénéficie d’un taux de réclamations particulièrement faible.
Les avis négatifs
Bien que reconnue pour son engagement en faveur de l’énergie verte et dotée d’une forte croissance, la bellenergie reste un acteur relativement jeune sur le marché français. Cette jeunesse peut se traduire par un manque d’antériorité pour certains consommateurs en quête de stabilité et d’historique rassurant. Le changement d’actionnariat et la transformation récente de la marque suscitent parfois des interrogations sur la pérennité et la solidité à long terme du fournisseur.
Côté services, même si la majorité des avis sont positifs, des retours font état de délais de traitement parfois allongés pour des demandes administratives spécifiques ou des modifications contractuelles. Certaines expériences partagées mentionnent également une communication perfectible lors de situations atypiques, comme les cas de déménagement complexe ou de gestion d’un incident technique, ce qui laisse une marge d’amélioration pour offrir une expérience client toujours irréprochable.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su s’illustrer en remportant plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie. En 2024, elle a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Par ailleurs, le label VertVolt engagé atteste de son engagement en faveur d’une énergie réellement verte et transparente pour ses clients, particuliers comme professionnels.
L’excellence de La Bellenergie a également été reconnue par le comparatif 2024-2025 de Pro Conso France. Le fournisseur s’est classé deuxième dans les catégories meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, 18,39/20) et électricité verte (92 %, 18,47/20), première en prix (97 %, 19,46/20), cinquième pour le gaz et quatrième pour la qualité du service client.
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu