4,87/5 sur 3028 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,29 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 80 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 117 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une évaluation globale favorable sur l’ensemble des sites d’avis consommateurs, soutenue par une majorité de commentaires positifs sur la qualité de ses services.
La note globale reçue par La Bellenergie s’établit à 4,29/5 pour un total de 940 avis exprimés toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille une note de 4,2/5 basée sur 560 évaluations. Sur Avis Vérifiés, la moyenne atteint 4,6/5 pour 263 avis. Enfin, la plateforme Selectra affiche une note de 4/5 pour 117 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/10/25 |
4,2/5 | 560 |
Mis à jour le 29/10/25 |
4,6/5 | 263 |
Mis à jour le 02/11/25 |
4/5 | 117 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les opinions des clients à propos de La Bellenergie, consultables sur les plateformes d’avis, peuvent offrir une vision pertinente des expériences utilisateur, mais il faut garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Cela peut fausser la perception globale. Par ailleurs, la transmission des hausses de prix induites par l’explosion des prix de l’énergie peut aussi expliquer la recrudescence de commentaires négatifs.
Il est judicieux de ne pas se fier exclusivement à une seule source d’évaluations pour apprécier la fiabilité de La Bellenergie. Un regard croisé sur plusieurs plateformes permet d’obtenir une vision plus nuancée. L’augmentation des taxes décidées par les autorités explique partiellement le mécontentement exprimé, mais ce contexte affecte l’ensemble des fournisseurs d’énergie, et non La Bellenergie uniquement.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie spécialisé dans l’électricité verte, dont le siège se situe à Toulon, dans le Var. Attachée à ses racines provençales, cette entreprise s’engage à proposer une énergie 100% française et renouvelable, s’adressant à la fois aux particuliers, aux entreprises ainsi qu’aux collectivités. Son ambition : accélérer la transition énergétique sur le territoire français tout en favorisant des circuits courts d’approvisionnement.
L’histoire de La Bellenergie débute avec Électricité de Provence, créée en 2018 pour répondre aux particuliers en quête d’électricité durable. En 2022, un changement majeur intervient : la société est rachetée par Energie Steiermark Kunden GmbH, groupe public autrichien reconnu, puis adopte son nouveau nom. Ce cap franchi marque une nouvelle ère tournée vers l’innovation et la croissance dans le secteur énergétique français.
Appartenant entièrement à Energie Steiermark, géant européen connu pour son engagement en faveur des énergies propres, La Bellenergie bénéficie ainsi du soutien et de l’expérience d’un acteur majeur regroupant plus de 2 000 employés en Europe. Cette filiation confère au fournisseur stabilité financière et expertise, atouts essentiels pour accompagner la montée en puissance de son activité en France.
La Bellenergie se distingue par la jeunesse et la réactivité de ses équipes, toutes basées à Toulon. En seulement deux ans, la structure a multiplié par dix son nombre de clients, témoignant de sa capacité à séduire grâce à une approche moderne et accessible. Portée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la direction impulse une culture d’excellence axée sur le service et la transparence.
Une attention particulière est portée à la nature des approvisionnements. En effet, 30% des clients particuliers profitent d’une électricité répondant aux exigences du label VertVolt – niveau engagé, tandis que l’ensemble du portefeuille est couvert par des garanties d’origine, soutenant ainsi les filières renouvelables nationales.
L’entreprise valorise également l’innovation numérique : une application mobile dédiée a vu le jour en 2025 afin de faciliter la gestion des contrats, le suivi de consommation ou la modification des données personnelles, preuve de la volonté d’offrir une expérience fluide et accessible à tous.
La Bellenergie, avec près de plus de 100 000 clients en 2025, ambitionne de franchir le cap des 250 000 à 500 000 clients d’ici 2030. Cet objectif illustre la dynamique forte d’une structure aux valeurs affirmées, où transparence, proximité et transition écologique s’imposent naturellement.
Pour toute demande d’information ou conseil, le service client reste à l’écoute des particuliers par téléphone au 04 84 80 20 00, par email ou via l'espace client en ligne. L’adresse postale principale est : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon.
Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie, jeune fournisseur d’électricité verte basé à Toulon, séduit par sa dynamique de croissance et son ancrage local. Appuyée par le solide groupe autrichien Energie Steiermark, elle propose des offres 100 % vertes, à la fois compétitives et certifiées “VertVolt Engagé”. Les consommateurs apprécient la transparence de la tarification, la stabilité des prix sur un, deux ou trois ans, ainsi que des remises sur le kWh inférieures au tarif réglementé, quelle que soit la durée choisie.
Ce fournisseur se distingue également par la qualité de sa relation client, avec des avis très positifs et un service téléphonique réactif. L’application mobile, lancée en 2025, facilite la gestion du contrat et du suivi de consommation. La Bellenergie recueille régulièrement des récompenses, reflétant la satisfaction de ses clients et son engagement en faveur d’une énergie plus propre. Le programme de parrainage attractif vient compléter cette expérience orientée vers la proximité et la simplicité.
Les avis négatifs
Si la bellenergie a rapidement gagné la confiance de nombreux clients, certains aspects peuvent toutefois susciter des réserves. Par exemple, le catalogue d’offres dédié aux particuliers manque de diversité, les trois formules principales se différenciant surtout par la durée de l’engagement. Cette simplicité, bien que rassurante pour certains, peut décevoir les consommateurs recherchant des options plus personnalisées ou des innovations tarifaires, notamment pour des profils de consommation très spécifiques.
Un autre point parfois mentionné concerne l’absence historique d’une application mobile jusqu’à l’été 2025, ce qui a pu freiner les clients attachés à la gestion autonome de leur contrat sur smartphone. Malgré sa récente sortie, il reste à la bellenergie à faire évoluer cet outil pour égaler la richesse fonctionnelle de certaines applications concurrentes plus matures. Enfin, la jeunesse de l’entreprise implique qu’elle ne bénéficie pas encore du même recul et de l’expérience qu’ont des fournisseurs bien établis.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La Bellenergie Prudence, offre d’électricité verte à prix fixe 1 an, affiche un abonnement Base 6 kVA à 184,20 € et un prix du kWh à 0,1825 € (contre 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé), soit un kWh 6 % moins cher. Elle se classe 11e sur 62 offres selon Selectra. Les prix sont fixes sur un an. Les clients donnent en moyenne 4,25/5 au fournisseur.
L'offre La Bellenergie Prudence est une offre verte. Elle fournit de l'électricité issue à 100% de sources renouvelables, certifiée grâce à des garanties d'origine. L'électricité est d'origine française et le client a la possibilité de choisir la région, la source ainsi que le producteur de son énergie renouvelable. Cette offre ne bénéficie pas automatiquement du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre La Bellenergie Prudence s’illustre par un Selectra Score de B, signe d’un bon équilibre entre économie et qualité de service. Grâce à son prix du kWh environ 6 % inférieur au tarif réglementé et son engagement sur un prix fixe pendant un an, elle permet aux foyers de se prémunir contre les hausses tout en profitant d’une électricité verte produite en France avec une réelle personnalisation du choix énergétique.
En contrepartie, il faut noter que l’électricité certifiée VertVolt n’est disponible qu’en option payante, ce qui limite l’accès au label le plus exigeant pour les profils très attentifs à l’impact environnemental. Cette offre conviendra principalement à ceux qui cherchent à maîtriser leur budget tout en s’ouvrant à une démarche écologique, avec un rapport qualité-prix avantageux parmi la gamme du fournisseur.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est imposée parmi les nouveaux acteurs de l’énergie verte en remportant plusieurs distinctions majeures en 2024. Voici les prix et classements obtenus récemment :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
- 2e place dans le Comparatif Pro Conso France “Meilleurs fournisseurs d’électricité 2024-2025”
- 2e place dans le Comparatif Pro Conso France “Meilleurs fournisseurs d’électricité verte 2024-2025”
- 1re place pour le prix dans l’étude Pro Conso France (2024-2025)
Grâce à ces récompenses et à sa performance sur la période 2024-2025, la Bellenergie confirme le sérieux de sa démarche, que ce soit en matière de satisfaction client, d'engagement environnemental ou de compétitivité tarifaire. Sa progression rapide est ainsi reconnue par des jurys indépendants et des classements de référence dans le secteur de l’énergie.
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