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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La bellenergie recueille des évaluations globalement positives de la part de ses clients sur les principales plateformes d’avis, ce qui traduit une satisfaction générale notable.
Sur Trustpilot, la note atteint 4,4/5 pour 1 582 avis, tandis que la plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4,6/5 pour 306 retours, illustrant une appréciation soutenue. Sur Selectra, la moyenne s’élève à 4,01/5 avec 159 avis. Enfin, sur Google Reviews, la bellenergie est évaluée à 3,7/5 à partir de 165 témoignages.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 20/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 21/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 20/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte, dont le siège se situe à Toulon, dans le Var. Fondée sous le nom d’Électricité de Provence en 2018, cette société s’adresse aujourd’hui aux foyers français qui recherchent un fournisseur moderne et engagé sur la voie de la transition énergétique.
En 2022, un tournant important intervient : La Bellenergie devient la filiale à 100 % du groupe public autrichien Energie Steiermark. Ce groupe, figure majeure en Europe centrale, soutient le développement de La Bellenergie sur le territoire français tout en lui apportant stabilité et expertise dans les énergies renouvelables.
L’entreprise possède une histoire singulière, marquée par une volonté d’innovation. De ses débuts en tant que marque issue d’Hydroption, jusqu’à son changement d’identité, La Bellenergie a su s’imposer par sa croissance rapide et son ancrage local à Toulon, où toutes ses équipes sont rassemblées.
Ce fournisseur se distingue aussi par son orientation résolument verte : toute l'électricité commercialisée est d’origine française et renouvelable. La Bellenergie s’adresse aussi bien aux particuliers, aux professionnels qu’aux collectivités à travers une filiale dédiée, LBE Business, pour les grands comptes.
Le capital social de l’entreprise a récemment été augmenté à 500 000 €, illustrant son ambition d’élargir encore sa présence sur le marché français. La croissance constatée est exceptionnelle : en deux ans, la clientèle a été multipliée par dix, dépassant 100 000 contrats à la mi-2025.
La Bellenergie se place sous la direction de Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui portent son projet et incarnent la dynamique de ce jeune acteur du secteur énergétique. L’équipe, composée d’environ 75 collaborateurs, cultive la proximité avec ses clients, un aspect au cœur de sa philosophie.
Depuis la reprise par Energie Steiermark, d’importantes ressources et un savoir-faire européen sont mis à profit pour renforcer l’offre énergétique en France. Le groupe de tutelle, propriété du Land autrichien de Styrie, assure à La Bellenergie un ancrage institutionnel solide, tout en favorisant l’innovation locale.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
la bellenergie se distingue par ses offres d’électricité verte 100 % française et une politique tarifaire avantageuse. Grâce à ses prix proposés jusqu’à 11 % inférieurs au tarif réglementé, le fournisseur séduit aussi bien particuliers que professionnels. Sa gamme d’abonnements à prix fixes, assortie d’une possibilité de choisir une électricité labellisée “VertVolt engagé”, répond aux attentes des consommateurs soucieux de l’environnement tout en maîtrisant leur budget. Ce positionnement séduit de nombreux clients, avec une croissance rapide ces dernières années.
Côté service, la bellenergie met l’accent sur la satisfaction client et la simplicité. Le service client basé à Toulon affiche une disponibilité appréciable et des délais de réponse courts. L’expérience utilisateur est aussi facilitée par un espace client en ligne complet et une application mobile. La politique de parrainage attractive et la possibilité d’échanger facilement avec l’équipe renforcent la relation de confiance, comme en témoigne la note élevée attribuée sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Les avis négatifs
La Bellenergie, bien qu’ayant connu une croissance rapide ces dernières années, présente quelques axes perfectibles. Certains consommateurs relèvent parfois un manque de personnalisation dans l’accompagnement client, notamment lors de situations particulières comme les déménagements ou les modifications de contrat. Par ailleurs, si la gestion par téléphone reste efficace, l’absence d’un service client en anglais ou de dispositifs innovants comme la visioconférence peut s’avérer limitante pour une minorité de clients recherchant un accompagnement plus moderne ou internationalisé.
En ce qui concerne l’offre, il est important de noter que l’électricité “verte premium” implique un coût supplémentaire par rapport à l’offre standard, ce qui peut être un frein pour certains foyers sensibles au budget. De plus, selon certains avis, la communication autour de la composition exacte des offres et la répartition entre électricité labellisée VertVolt et verte standard gagnerait à être davantage détaillée, afin de mieux accompagner les clients soucieux de l’origine et du mode de production de leur énergie.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant un an, positionnée parmi les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se classe 5ème sur 74 pour le prix et 24ème pour la qualité selon Selectra. Les prix restent bloqués toute l’année. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, preuve de son excellent positionnement sur le marché. Elle séduit grâce à ses prix fixes pendant un an et un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. De plus, elle permet de choisir une électricité verte, produite en France, apportant ainsi une réponse concrète aux attentes des consommateurs soucieux d’agir pour l’environnement sans compromettre leur budget.
Cette formule conviendra parfaitement aux particuliers à la recherche d’une offre abordable, stable et écologique. Il est toutefois à noter que l’option d’électricité labellisée VertVolt est payante et non incluse par défaut. En résumé, l’offre Prudence s’adresse à ceux qui veulent joindre économie, stabilité tarifaire et engagement environnemental, tout en gardant la flexibilité de résilier sans frais à tout moment.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est distinguée sur la scène nationale grâce à plusieurs distinctions récentes, témoignant de la qualité de ses offres et de son engagement dans la transition énergétique. Parmi les reconnaissances majeures, elle a notamment remporté en 2024 :
- le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité
- le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte
Toujours en 2024, l’étude Pro Conso France “Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025” a salué les performances de la Bellenergie : deuxième meilleure note pour l’électricité et l’électricité verte, cinquième pour le gaz, quatrième pour le service client, et première place au classement prix. Ces résultats illustrent la montée en puissance de ce fournisseur éco-responsable sur le marché français.
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