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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie se distingue par une appréciation globale favorable de la part de ses clients, avec des avis majoritairement positifs recueillis sur plusieurs plateformes spécialisées, témoignant d'une solide satisfaction générale.
La note moyenne de La Bellenergie s’élève à 4,35/5, calculée sur un total de 2 076 témoignages. Sur Trustpilot, le fournisseur affiche une évaluation de 4,4/5 pour 1 452 avis. Avis Vérifiés lui attribue 4,6/5 sur 306 retours. Sur Selectra, la note est de 4,01/5 pour 153 contributions, tandis que Google Reviews recense une note de 3,7/5 avec 165 opinions.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 31/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 01/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 31/05/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte établi à Toulon, dans le département du Var. Depuis sa création, l’entreprise s’est positionnée comme un acteur clé de l’électricité durable en France, au service des particuliers, des professionnels et des collectivités. Son ancrage local toulonnais lui permet de proposer un accompagnement de proximité tout en s’appuyant sur une équipe 100% française.
Son histoire retrace une évolution rapide : fondée sous le nom Électricité de Provence, la société franchit une nouvelle étape en 2022 en intégrant le groupe public autrichien Energie Steiermark. Ce changement de cap s’accompagne d’une identité renouvelée, avec la naissance de La Bellenergie. Ce rattachement à un géant européen, fort de plus de 600 000 clients, lui offre la solidité et l’expertise nécessaires pour accélérer sa croissance.
Depuis cette nouvelle impulsion, La Bellenergie se distingue par son engagement dans la transition énergétique. L’entreprise a multiplié par dix son portefeuille clients en deux ans, démontrant un dynamisme exceptionnel et une capacité d’adaptation remarquable sur un marché de plus en plus exigeant. Son objectif est ambitieux : atteindre 250 000 à 500 000 clients d’ici 2030, tout en conservant sa qualité de service.
L’actionnariat du fournisseur est totalement détenu par Energie Steiermark Kunden GmbH, assurant à La Bellenergie stabilité financière et vision à long terme. Son capital social renforcé illustre la confiance de sa maison mère, et lui permet d’investir dans des outils innovants, comme le développement d’une application mobile pour sa clientèle.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie mise sur une équipe resserrée et engagée : quelque 75 collaborateurs travaillent à Toulon, mettant l’accent sur la proximité avec les clients et une forte réactivité. Tous partagent une même ambition : faire de la transition énergétique une réalité accessible à chacun, à travers un accompagnement expert et transparent.
Pour contacter La Bellenergie, les particuliers peuvent joindre le service client par téléphone au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Cette disponibilité témoigne d’un engagement quotidien pour répondre efficacement à toutes les questions liées à la fourniture d’électricité verte et aux démarches des clients.
La Bellenergie possède son siège social au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. Les clients peuvent également contacter l’entreprise par e-mail à l’adresse [email protected], ou via l’espace client en ligne, garantissant ainsi un accès rapide à l’information et aux documents importants de leur contrat.
- Filiale du groupe Energie Steiermark : solidité européenne, vision locale.
- 100% d’équipes basées à Toulon, pour un service de proximité et une gestion centralisée en France.
- Entreprise jeune mais en forte croissance, démontrant son attractivité et son ancrage dans la transition énergétique.
Ce positionnement permet à La Bellenergie de se différencier sur le marché, tant par ses valeurs que sa structure.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit par son positionnement fort sur l’énergie 100 % verte et française, une caractéristique notable pour les consommateurs sensibles à l’origine de leur électricité. Le fournisseur s’appuie sur la solidité de sa maison-mère autrichienne et son ancrage local à Toulon. Leur offre diversifiée présente des tarifs particulièrement compétitifs, souvent inférieurs de 8 à 11 % au tarif réglementé pour les particuliers. Le succès est au rendez-vous, avec 100 000 clients en moins de trois ans et une croissance remarquée sur le marché français.
Les engagements de La Bellenergie en faveur de la transition énergétique se traduisent par des offres labellisées “VertVolt engagé” et une transparence saluée par plusieurs prix et classements nationaux. L’entreprise se distingue également par la simplicité de ses parcours clients, un service client réactif – seulement 20 secondes d’attente en moyenne au téléphone – et une application mobile ergonomique facilitant la gestion du contrat. Les notes très positives recueillies sur les principales plateformes d’avis attestent d’un taux élevé de satisfaction de la clientèle.
Les avis négatifs
Si la bellenergie s’appuie sur une croissance rapide et un positionnement tourné vers l’énergie verte, cette jeunesse se traduit parfois par une expérience digitale perfectible. Par exemple, l’application mobile a vu le jour seulement en août 2025, ce qui signifie que les clients les plus anciens n’ont pas toujours bénéficié d’outils numériques avancés pour gérer facilement leurs contrats ou suivre leur consommation. Certains clients ont d’ailleurs regretté un certain retard à ce niveau lors des premières années.
D’autre part, même si la majorité des avis clients sont très positifs, il arrive qu’un nombre limité d’usagers remonte des expériences de service client mitigées, notamment lors de périodes de forte croissance de l’entreprise. On note, à travers quelques retours, des difficultés de traitement de certaines demandes complexes ou des délais perçus comme longs en dehors du canal téléphonique habituel. Ce point, bien que non systématique, reste un axe d’amélioration pour la bellenergie.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a reçu plusieurs distinctions marquantes illustrant la qualité de ses offres et de ses engagements en faveur de l'énergie verte. Parmi les prix les plus notables, citons :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
- Quatre étoiles du Médiateur de l’énergie pour la qualité de son service
En complément, l’étude Pro Conso France 2024-2025 a placé La Bellenergie en tête ou dans les meilleures positions de plusieurs classements nationaux : 1re place pour les prix, 2e place pour l’électricité verte et l’électricité, 4e place pour le service client, 5e place pour le gaz. Ces distinctions témoignent de sa progression rapide et de la reconnaissance de ses clients.
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4,74/5 sur 3424 avis
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Nous avons Souscrit un contrat le 17 février
Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu