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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale élevée sur les plateformes d'avis, ce qui traduit une satisfaction notable de la part des consommateurs ayant évalué leurs services.
Plus en détail, la note moyenne globale atteint 4,35/5, sur un total de 2212 avis collectés. Sur Trustpilot, La Bellenergie recueille une note de 4,4/5 pour 1582 avis, tandis qu'Avis Vérifiés lui attribue 4,6/5 sur 306 retours. Sur la plateforme spécialisée Selectra, la note est de 4,01/5 avec 159 avis, et sur Google Reviews, elle obtient 3,7/5 sur 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 23/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 24/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 23/06/26 |
3,7/5 | 166 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte implanté à Toulon, au cœur du Var, qui fait de l'origine française de l’électricité et de la proximité avec ses clients des éléments essentiels de son identité. Forte de son ancrage territorial, la société s’appuie sur une équipe locale à taille humaine, disponible pour toutes les démarches liées à l’énergie des particuliers et professionnels.
L’entreprise est née en 2018 sous le nom d’Électricité de Provence. L’entité a d’abord évolué sur le marché régional, avant d’accroître son influence nationale. En 2022, son histoire connaît un tournant majeur lorsque Energie Steiermark, acteur public majeur de la transition énergétique en Autriche, en fait l’acquisition et lui donne son nom actuel : La Bellenergie.
Ce rapprochement permet à La Bellenergie de s’appuyer sur l’expertise technique, l’envergure européenne et la solidité financière d’un groupe international reconnu. Energie Steiermark, sa maison mère, dessert 600 000 clients et compte près de 2 000 salariés, sa majorité de capital étant détenue par la région de Styrie, en Autriche.
Le capital social de La Bellenergie a bénéficié d’une augmentation significative lors du rachat, passant de 400 000 à 500 000 euros. Outre ce soutien, l’ensemble des équipes, de la direction au service client, reste basé à Toulon pour garantir un accompagnement quotidien, en toute transparence et en français.
La gouvernance est assurée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, respectivement président et directeur général. Tous deux incarnent une vision ambitieuse pour le développement de La Bellenergie en France, avec pour objectif d’accompagner une clientèle en forte croissance dans la transition énergétique.
Aujourd’hui, La Bellenergie se distingue par sa jeunesse et sa dynamique : l’entreprise a su multiplier par dix son portefeuille clients entre 2023 et 2025. L’objectif affiché est d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030, tout en maintenant une haute exigence de qualité et de proximité.
Ce qui fait la spécificité de La Bellenergie, c’est d’une part, sa capacité à proposer une électricité 100 % renouvelable certifiée origine française, et d’autre part, sa volonté d’allier éthique, simplicité et performance dans un marché de l’énergie souvent complexe. L’accent est porté sur la transparence et le conseil personnalisé.
L’entreprise est structurée selon une organisation claire :
- Une branche dédiée aux particuliers, qui assure suivi, conseil et assistance à tous les stades de la relation client ;
- Une filiale spécifique, LBE Business, réservée aux entreprises et collectivités pour des solutions sur mesure adaptées aux grands comptes.
La Bellenergie poursuit sa croissance en gardant une forte dimension humaine, tout en profitant de la stabilité que lui apporte son intégration à un leader européen. Ce double ancrage – local et international – constitue son principal atout pour l’avenir du marché français de l’énergie verte.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie séduit notamment par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte et française. Les offres proposées, labellisées VertVolt, permettent aux consommateurs de soutenir directement la production d’énergie renouvelable sur le territoire, tout en profitant de tarifs compétitifs souvent inférieurs au tarif réglementé. La présence d’options à prix fixe sur plusieurs années offre également une réelle visibilité budgétaire et rassure les ménages, soucieux de la stabilité de leurs dépenses énergétiques.
Le fournisseur a été salué pour sa qualité de service, obtenant des notes élevées sur différentes plateformes d’avis clients et se distinguant lors de comparatifs nationaux. Son service client basé à Toulon assure des délais de réponse courts et une assistance téléphonique rapide. L’accès à un espace client en ligne, enrichi par une application mobile efficace, simplifie les démarches du quotidien. La bellenergie propose en outre des programmes de parrainage avantageux, apportant un bénéfice financier à ses clients fidèles.
Les avis négatifs
La bellenergie, malgré sa croissance rapide et son engagement en faveur de l’électricité verte, suscite quelques réserves du côté des consommateurs. Certains clients relèvent parfois des délais de traitement plus longs que prévu pour certaines démarches administratives, notamment en période d’affluence. Par ailleurs, quelques retours isolés pointent des difficultés à obtenir un suivi personnalisé pour les demandes complexes, un point essentiel pour certains utilisateurs exigeants en matière d’accompagnement et de clarté dans la gestion de leur contrat.
Autre aspect à prendre en compte, l’offre de la bellenergie est fortement spécialisée dans l’électricité verte et le gaz, ce qui peut limiter les alternatives pour les consommateurs recherchant une gamme plus large de services (comme des offres duales ou complémentaires). Enfin, bien que la majorité des avis restent positifs, certains signalent parfois des échanges téléphoniques perfectibles, avec un manque ponctuel de précision ou de conseil lors de la résolution de situations particulières.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant un an, positionnée parmi les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se classe 5ème sur 74 pour le prix et 24ème pour la qualité selon Selectra. Les prix restent bloqués toute l’année. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, preuve de son excellent positionnement sur le marché. Elle séduit grâce à ses prix fixes pendant un an et un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. De plus, elle permet de choisir une électricité verte, produite en France, apportant ainsi une réponse concrète aux attentes des consommateurs soucieux d’agir pour l’environnement sans compromettre leur budget.
Cette formule conviendra parfaitement aux particuliers à la recherche d’une offre abordable, stable et écologique. Il est toutefois à noter que l’option d’électricité labellisée VertVolt est payante et non incluse par défaut. En résumé, l’offre Prudence s’adresse à ceux qui veulent joindre économie, stabilité tarifaire et engagement environnemental, tout en gardant la flexibilité de résilier sans frais à tout moment.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La bellenergie s’est illustrée au cours de ces dernières années grâce à plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie en France. En 2024, elle décroche le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Dans l’étude 2024-2025 de Pro Conso France, la bellenergie figure systématiquement sur le podium, confirmant la reconnaissance de la profession.
Voici la liste des prix et classements récents décrochés par la bellenergie :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- 2e du Comparatif Pro Conso France – Meilleurs fournisseurs d’électricité 2024-2025
- 2e du Comparatif Pro Conso France – Fournisseurs d’électricité verte 2024-2025
- 1re place sur les prix dans le Comparatif Pro Conso France 2024-2025
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4,73/5 sur 3484 avis
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4,34/5 sur 28675 avis
4,24/5 sur 14684 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,12/5 sur 9282 avis
4,1/5 sur 5379 avis
3,95/5 sur 5399 avis
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