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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale favorable sur les principales plateformes d'avis, illustrant une satisfaction notable parmi les consommateurs qui ont pris le temps d’évaluer leur expérience.
Au total, la Bellenergie obtient une note moyenne de 4,35/5 sur 2 076 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, elle atteint 4,4/5 avec 1 452 retours d’utilisateurs. Avis Vérifiés attribue à la Bellenergie une note de 4,6/5 sur la base de 306 avis. La plateforme Selectra affiche un score de 4,01/5 pour 153 évaluations. Enfin, sur Google Reviews, le fournisseur recueille une note de 3,7/5 à partir de 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 30/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 29/05/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’électricité 100% verte et d’origine française, basé à Toulon, au cœur du Var. La société s’inscrit dans une démarche résolument engagée pour la transition énergétique et met en avant une offre durable pour ses clients particuliers, entreprises et collectivités. Tous les collaborateurs de La Bellenergie œuvrent depuis le sud de la France pour proposer un accompagnement de proximité.
Créée en 2018 sous le nom d’Électricité de Provence, l’entreprise adopte sa nouvelle identité La Bellenergie en 2022, suite à son rachat par Energie Steiermark, acteur majeur de l’énergie verte en Autriche. Ce tournant marque l’ambition de s’adresser à un public plus large et d’intensifier son implication en faveur des énergies renouvelables sur le territoire français.
La Bellenergie appartient à Energie Steiermark Kunden GmbH, filiale du groupe public Energie Steiermark, deuxième énergéticien d’Autriche. Forte de plus de 600 000 clients en Europe, cette maison-mère apporte son expérience, sa stabilité financière et un savoir-faire industriel dans le secteur des énergies bas-carbone.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie a connu une croissance remarquable depuis son implantation dans le paysage énergétique français. En seulement deux ans, son portefeuille client a été multiplié par dix, affichant plus de 100 000 clients à l’été 2025.
Ce qui distingue La Bellenergie, c’est l’attention portée à la qualité du service et la transparence de sa démarche. L’entreprise s’appuie sur une équipe locale de 75 collaborateurs, avec un service client basé à Toulon, joignable par téléphone au 04 84 80 20 00 et par email à [email protected]. L’ensemble de l’activité administrative et du développement se fait en France.
En matière d’énergie verte, La Bellenergie valorise une électricité certifiée, dont une part est issue du label VertVolt pour garantir la traçabilité de l’origine renouvelable. Dès ses débuts, le fournisseur a voulu offrir une alternative engagée et accessible à tous ceux qui souhaitent participer activement à la transition écologique.
L’évolution du capital social, qui atteint 500 000 €, et le maintien d’une croissance ambitieuse témoignent de la solidité et de la vision à long terme de La Bellenergie. En adoptant un modèle axé sur la proximité et la transparence, le fournisseur affiche clairement sa volonté de s’imposer durablement comme un acteur clé de l’énergie verte en France.
- Entreprise indépendante, filiale à 100% d’un groupe autrichien reconnu
- Siège, équipes et service client situés exclusivement à Toulon
- Engagement envers la production locale d’électricité verte
- Objectif de 250 000 à 500 000 clients à l’horizon 2030
La Bellenergie se démarque par une identité forte : ancrage local, gouvernance experte et volonté constante d’aller plus loin en matière de transition énergétique. Pour toute demande concernant son histoire, son statut ou ses spécificités, l’équipe est disponible, démontrant une grande accessibilité et un professionnalisme qui lui valent la confiance d’un nombre croissant de foyers français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’impose comme un acteur prometteur sur le marché français grâce à une offre 100 % verte et transparente. Elle propose différentes formules d’électricité à prix fixes compétitifs, dont le kWh est systématiquement inférieur au tarif réglementé. Ce positionnement permet aux particuliers et entreprises de réaliser des économies tout en soutenant la production d’énergie renouvelable d’origine française. Sa croissance rapide illustre la pertinence de son modèle, plébiscité pour la simplicité de ses offres et la qualité de son service.
L’entreprise reçoit également une excellente reconnaissance client : elle remporte plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024. Les utilisateurs apprécient un service client réactif avec une très faible attente téléphonique, ainsi que des outils digitaux pratiques, comme une application mobile complète lancée en 2025. Enfin, son programme de parrainage attractif et la qualité de ses garanties d’origine contribuent à fidéliser une clientèle soucieuse de responsabilité environnementale.
Les avis négatifs
Si la bellenergie bénéficie d’une croissance remarquée et d’un positionnement vert, elle fait toutefois face à quelques réserves. Certains clients relèvent par moments des délais de traitement jugés longs pour certaines demandes complexes, malgré des retours globalement positifs sur la réactivité téléphonique. Par ailleurs, le choix de miser sur l’électricité 100% verte implique une offre centrée principalement sur ce segment, ce qui pourrait ne pas convenir à tous les profils de consommateurs en quête de flexibilité plus large.
Autre point important, la structure des offres – notamment l’augmentation du montant de l’abonnement lorsque la durée de fixité du prix s’allonge – peut susciter des interrogations chez certains clients. De plus, bien que la moyenne des avis client soit élevée, il apparaît parfois des retours mitigés sur la gestion administrative ou le suivi de facturation, en particulier lors de l’emménagement ou d’un changement de contrat. Ces aspects restent donc à surveiller pour une expérience pleinement satisfaisante.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est démarquée dans le secteur de l’énergie verte en obtenant d’importantes distinctions. En 2024, elle a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Parmi les labels de référence, son offre est également labellisée VertVolt – niveau engagé pour son implication dans la transition énergétique.
En plus de ces titres, La Bellenergie a été reconnue dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, où elle s’est hissée dans plusieurs classements :
- 2e meilleur fournisseur d’électricité (18,39/20)
- 2e meilleur fournisseur d’électricité verte (18,47/20)
- 1re place sur les prix (19,46/20)
- 4e sur la qualité du service client
- 5e pour le gaz
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4,74/5 sur 3424 avis
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4,55/5 sur 51456 avis
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4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
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Nous avons Souscrit un contrat le 17 février
Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu