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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une très bonne appréciation générale de la part de ses clients, avec des notes globalement élevées sur l’ensemble des plateformes d’avis.
La note moyenne cumulative atteint 4,34/5, fondée sur un total de 2075 avis. Plus précisément, la note obtenue sur Trustpilot est de 4,4/5 pour 1452 avis, tandis qu’Avis Vérifiés attribue à La Bellenergie un score de 4,6/5 à partir de 306 retours. Sur Selectra, la note se situe à 4,01/5 pour 153 votes, et enfin, Google recueille une note de 3,6/5 basée sur 164 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 23/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 23/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 24/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 23/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte installé à Toulon, dans le Var. Cette entreprise française propose de l’électricité produite exclusivement à partir de sources renouvelables et issues du territoire national. Sa volonté s’inscrit dans une démarche résolument en faveur de la transition énergétique et de la consommation responsable, tout en valorisant un ancrage local fort, puisque toutes ses équipes sont présentes à Toulon.
L’histoire de La Bellenergie est récente mais déjà riche. Née en 2018 sous le nom d’Électricité de Provence, elle était initialement une filiale d’Hydroption, spécialisée dans l’énergie verte. Suite à la reprise par Energie Steiermark, grand énergéticien d’Autriche, la société a changé de nom pour devenir La Bellenergie en 2022, poursuivant ainsi son développement sur le marché français.
Depuis son rachat par Energie Steiermark Kunden GmbH, filiale du deuxième groupe énergétique autrichien, La Bellenergie appartient désormais à un acteur reconnu de la production d’énergie verte en Europe. Forte de ce soutien, l’entreprise se positionne comme un fournisseur solide bénéficiant d’une expertise internationale tout en conservant sa gestion de proximité en France.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie affiche une croissance remarquable, passant de 10 000 à 100 000 clients en seulement deux ans. Son ambition à moyen terme est de s’imposer comme l’un des nouveaux leaders indépendants de l’électricité verte en France, avec un objectif de 250 000 à 500 000 clients d’ici 2030.
Ce qui distingue La Bellenergie, c’est sa transparence et son engagement. Adhérente aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, l’entreprise est reconnue pour la qualité de son service client et ses actions en faveur de l’électricité labellisée VertVolt. En interne, l’équipe de 75 collaborateurs place l’écoute des clients et le respect de l’environnement au cœur de son fonctionnement.
- La Bellenergie bénéficie d’un ancrage local avec toutes ses équipes à Toulon.
- La société est entièrement détenue par une filiale d’Energie Steiermark, lui apportant stabilité financière et expertise européenne.
En 2024, la société est récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de ses engagements et sa croissance rapide, marquant ainsi son intégration réussie dans le paysage énergétique français. La Bellenergie affirme ainsi son identité : jeune, ambitieuse et résolument tournée vers l’avenir énergétique durable.
Pour tout contact, le service client reste accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, par email à [email protected], ou par courrier à son siège toulonnais. Cette proximité illustre la philosophie de La Bellenergie : être proche de ses clients et des préoccupations environnementales contemporaines.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se démarque par son engagement pour une électricité 100 % verte et française, répondant aux attentes croissantes des consommateurs en matière de transition énergétique. Sa forte croissance sur le marché et l’obtention de distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024 témoignent de la confiance accordée par ses clients. Les offres sont proposées à des tarifs compétitifs avec des remises attractives, souvent inférieures au tarif réglementé, tout en garantissant un service client disponible et réactif.
Par ailleurs, la Bellenergie propose une expérience client modernisée grâce à un espace en ligne complet et une application mobile, permettant d’effectuer la majorité des démarches en toute autonomie. Sa politique de parrainage, attractive pour les particuliers, et son service client jugé efficace, avec un temps d’attente réduit, sont régulièrement salués dans les avis clients. Enfin, la clarté contractuelle et le respect des bonnes pratiques de transparence viennent renforcer la fiabilité de ce fournisseur.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien que reconnue pour son dynamisme et son engagement écologique, peut rencontrer quelques limites dans sa gamme d’offres. Par exemple, si l’électricité verte standard est accessible à tous, l’option premium “VertVolt engagé” génère un surcoût non négligeable pour le consommateur souhaitant renforcer son soutien aux producteurs locaux. Ce tarif plus élevé pour l’offre la plus ambitieuse limite parfois son attractivité auprès des foyers sensibles au budget, même si elle reste compétitive par rapport à d’autres fournisseurs verts premium.
Du côté du service client, la majorité des avis sont favorables, mais certains consommateurs évoquent parfois des difficultés de prise en charge lors de situations spécifiques, notamment lors de changements de contrat ou de litiges de facturation. Ces expériences rapportées, bien que peu fréquentes au regard du nombre de clients, indiquent que l’accompagnement pourrait gagner en constance pour répondre aux besoins les plus exigeants. La montée en puissance rapide de la clientèle de la bellenergie constitue certainement un défi sur ce plan.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s'est rapidement imposée sur le marché français grâce à la reconnaissance de son engagement et de la qualité de ses offres. Depuis 2024, le fournisseur a reçu plusieurs distinctions majeures, soulignant son sérieux et son dynamisme. Parmi ces récompenses, on compte :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
La performance de La Bellenergie est également saluée par des classements spécialisés. Selon l’étude Pro Conso France pour 2024-2025 :
- 2e au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité et meilleurs fournisseurs d’électricité verte (score de 92 %)
- 1re place pour les meilleurs prix (score de 97 %)
- 4e pour la qualité du service client
Tout savoir sur la bellenergie
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4,77/5 sur 3404 avis
4,76/5 sur 6473 avis
4,56/5 sur 12148 avis
4,55/5 sur 5384 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,53/5 sur 51642 avis
4,52/5 sur 13165 avis
4,48/5 sur 239933 avis
4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14915 avis
4,41/5 sur 12463 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9068 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1101 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu