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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,36 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La bellenergie affiche une note globale élevée sur les principales plateformes d’avis, ce qui traduit généralement un bon niveau de satisfaction parmi ses clients particuliers et professionnels.
Trustpilot recense une note de 4,4/5 basée sur 1 582 avis, tandis qu’Avis Vérifiés attribue à la bellenergie la note de 4,6/5 pour 306 votes. Sur Selectra, la moyenne est de 4/5 avec 156 retours, et Google Reviews enregistre une note de 3,7/5 sur 165 avis. En cumulé, la note moyenne s’établit à 4,35/5 sur 2 209 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 14/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 15/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 14/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var, qui a fait de la transition écologique sa mission principale. Elle s’adresse autant aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités à travers la France, en proposant exclusivement de l’électricité d’origine renouvelable, issue du territoire national. Ce positionnement local et écoresponsable en fait un acteur engagé et résolument tourné vers l’avenir du secteur énergétique français.
Fondée initialement sous le nom d’Électricité de Provence en 2018, La Bellenergie a connu une évolution majeure en 2022 lors de son rachat par le groupe public autrichien Energie Steiermark. Ce changement de gouvernance lui a permis de bénéficier du savoir-faire d’un leader européen de l’énergie et d’accélérer son développement sur tout le territoire français, tout en conservant ses racines toulonnaises.
Depuis ce rachat, La Bellenergie a multiplié par dix son nombre de clients, tendant vers 100 000 abonnés en seulement deux ans. Cette croissance rapide est le reflet de la confiance accordée par de nombreux foyers français à ce fournisseur, qui allie innovation, proximité et expertise de l’énergie renouvelable. Le siège, les services, et l’ensemble des collaborateurs (environ 75 salariés) restent implantés à Toulon, garantissant ainsi une gestion locale et réactive.
La Bellenergie appartient à 100 % à Energie Steiermark Kunden GmbH. Energie Steiermark est détenu majoritairement par le Land de Styrie, une collectivité autrichienne, ce qui confère à La Bellenergie le soutien solide d’un grand groupe public européen. Malgré cela, La Bellenergie reste une entreprise française, non cotée en Bourse, à la gestion indépendante sur le marché hexagonal.
La direction de La Bellenergie est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier (président) et Augustin Couette. Les dirigeants incarnent la volonté d’ancrer l’entreprise au cœur du paysage énergétique français tout en insufflant une dynamique européenne à la transition verte. Le cap est donné pour faire de La Bellenergie un acteur incontournable de l’électricité renouvelable d’ici à 2030.
L’identité de La Bellenergie s’exprime à travers plusieurs valeurs fortes : transparence, écoute et innovation dans le domaine de l’énergie propre. Les équipes privilégient un service personnalisé et rapide grâce à des outils digitaux performants, tout en maintenant un service client basé exclusivement en France.
- Les contacts clients se font via un numéro dédié (04 84 80 20 00)
- L’entreprise valorise la proximité avec ses clients, son espace client et son application mobile répondent aux besoins actuels
En résumé, La Bellenergie se distingue comme un fournisseur ambitieux, moderne et résolument vert. Forte de son ancrage local et de l’appui d’un groupe européen expérimenté, elle ambitionne de devenir l’un des piliers de l’énergie renouvelable en France, tout en favorisant la simplicité et la confiance dans la relation client.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement fort en faveur de l’électricité verte et d’origine française. Toutes ses offres, à destination des particuliers et professionnels, reposent sur une énergie respectueuse de l’environnement avec une part croissante d’électricité répondant au label VertVolt engagé. De plus, la Bellenergie figure régulièrement parmi les fournisseurs les plus compétitifs, avec des prix du kWh inférieurs à ceux du tarif réglementé, tout en garantissant la stabilité des tarifs sur 1, 2 ou 3 ans selon l’offre souscrite.
Le service client occupe une place centrale dans la stratégie de La Bellenergie. Basé à Toulon, il est accessible rapidement, avec un temps moyen d’attente inférieur à 30 secondes. La qualité de la relation client est reconnue par d’excellents avis sur les plateformes spécialisées et des distinctions telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024. L’application mobile et l’espace client en ligne facilitent la gestion des contrats et permettent un suivi précis de la consommation.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie affiche un parcours impressionnant dans le secteur de l’énergie verte, elle n’échappe pas à quelques limites. Certains clients relèvent par exemple une différence entre les promesses de simplicité et la réalité perçue dans les démarches administratives, notamment lors des ouvertures de contrat ou des modifications de puissance. Cette perception laisse parfois transparaître un manque d’accompagnement lors d’étapes jugées techniques ou atypiques, en particulier pour des profils moins familiers avec l’environnement énergétique.
D’après quelques retours publiés en ligne, le service client de la bellenergie peut parfois sembler moins personnalisé ou moins réactif que chez certains concurrents historiques lors de périodes de forte affluence. Plusieurs consommateurs évoquent des réponses standardisées, ou des résolutions de problème qui demandent un suivi supplémentaire de leur part. Enfin, la récente mise à disposition d’une application mobile, bien accueillie, n’a pas encore permis à tous les usagers d’observer une fluidité parfaite dans la gestion de leur dossier.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes un an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 177 €, et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon Selectra, elle se classe 5ᵉ sur 75 en prix et 24ᵉ en qualité. Les prix restent bloqués un an. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,40 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie s’empare du marché grâce à un Selectra Score de A, soulignant sa compétitivité et la qualité de ses engagements. Son prix du kilowattheure, 14 % inférieur au tarif réglementé, reste bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité tarifaire rare. L’électricité verte proposée est certifiée par des Garanties d’Origine, et chaque client peut personnaliser l’origine régionale de sa consommation, un atout fortement apprécié.
Malgré ses avantages, un point d’attention demeure : le label VertVolt engagé n’est disponible qu’en option payante. L’électricité reste toutefois produite en France et repose sur la flexibilité, l’absence d’engagement et un service reconnu pour sa fiabilité. Prudence s’impose comme un excellent choix pour les consommateurs souhaitant économie, stabilité et démarche écologique, sans sacrifier la transparence tarifaire ni la qualité du service.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
la bellenergie s’est distinguée en obtenant plusieurs prix et excellentes positions dans les classements nationaux. En 2024, elle décroche le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité avec 119 points sur 150 et le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (150 points sur 200). Ce palmarès est complété par une reconnaissance marquée pour la qualité de ses offres vertes et sa satisfaction client.
Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, la bellenergie figure parmi les leaders du marché :
- 2ᵉ place Meilleurs fournisseurs d’électricité : 92 % (18,39/20)
- 2ᵉ place Meilleurs fournisseurs d’électricité verte : 92 % (18,47/20)
- 1ʳᵉ place Meilleurs fournisseurs en termes de prix : 97 % (19,46/20)
- 4ᵉ place Service client, 5ᵉ place pour le gaz
Tout savoir sur la bellenergie
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4,76/5 sur 6730 avis
4,76/5 sur 3419 avis
4,56/5 sur 5393 avis
4,56/5 sur 12151 avis
4,54/5 sur 53865 avis
4,54/5 sur 9159 avis
4,53/5 sur 13476 avis
4,45/5 sur 4756 avis
4,42/5 sur 15009 avis
4,4/5 sur 12517 avis
4,39/5 sur 27960 avis
4,39/5 sur 242866 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,14/5 sur 9232 avis
4,11/5 sur 5327 avis
3,95/5 sur 5382 avis
3,64/5 sur 1174 avis
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