4,87/5 sur 3058 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 8ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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Seulement clients vérifiés
sur 129 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Dans l'ensemble, la bellenergie bénéficie d'une perception très favorable de la part des consommateurs sur les principales plateformes d'avis, appuyée par des notes élevées et un volume d'avis significatif.
La note globale s'établit à 4,34/5 sur un total de 1176 avis. Sur Trustpilot, la bellenergie recueille une note de 4,3/5 pour 742 retours. La plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4,6/5 issue de 305 avis. Enfin, Selectra attribue une note de 4/5 basée sur 129 opinions clients. Ces évaluations témoignent de la qualité de service perçue par les usagers.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 31/12/25 |
4,3/5 | 696 |
Mis à jour le 31/12/25 |
4,6/5 | 305 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 127 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis déposés par les clients de La Bellenergie sur les plateformes spécialisées donnent un éclairage sur leur vécu, mais il est important de rappeler que les clients insatisfaits sont généralement plus enclins à déposer un avis. Cela limite la représentativité globale, d’autant plus que l’explosion des prix sur les marchés de gros entre 2021 et 2023 a accentué le mécontentement, intensifiant les retours négatifs, parfois au détriment d’expériences plus nuancées.
Il faut également prendre en compte l'impact de la hausse des taxes imposée par les autorités, qui contribue à alimenter l’insatisfaction exprimée en ligne. Pour évaluer La Bellenergie de façon objective, il est judicieux de consulter différents sites d’avis et de comparer les commentaires. Cette démarche permet d’obtenir une vision plus équilibrée, en tenant compte des contraintes pesant sur l’ensemble du secteur énergétique.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée en 2018 et implantée à Toulon, la bellenergie s'impose comme un acteur innovant dans le paysage français de l'énergie verte. Sa spécificité repose sur une électricité exclusivement d'origine renouvelable et produite en France, un atout destiné aux particuliers soucieux de leur impact environnemental.
Son histoire récente est marquée par une transformation rapide : issue de l'ancienne Électricité de Provence, la bellenergie adopte ce nouveau nom en 2022 après son rachat par Energie Steiermark, le deuxième plus grand énergéticien d’Autriche. Ce groupe public, détenu à 100% par la région de Styrie, apporte stabilité et expertise à l’entreprise toulonnaise.
L’ancrage local est particulièrement visible : toutes les équipes sont basées à Toulon, favorisant une proximité avec leurs clients. La direction est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui veillent à la croissance et à la mission d’innovation écologique du fournisseur.
Appartenant au groupe Energie Steiermark, la bellenergie bénéficie d’un appui financier solide et d’un savoir-faire reconnu dans la transition énergétique. Son capital social a récemment été augmenté à 500 000 €, preuve de l’engagement à long terme de ses actionnaires.
La croissance de la bellenergie est remarquable : en deux ans, l’entreprise a multiplié par dix son portefeuille clients, franchissant le cap des 100 000 clients mi-2025, et ambitionne d’atteindre jusqu’à 500 000 contrats d’ici 2030.
Un autre élément distinctif réside dans la certification de ses sources d’électricité : près d’un tiers de ses clients particuliers bénéficient d’une énergie répondant aux critères du label VertVolt engagé, garantissant une démarche d’excellence environnementale.
L’entreprise ne se contente pas de fournir les particuliers : elle adresse également les grands comptes professionnels à travers sa filiale LBE Business, affirmant sa volonté d’accompagner tous les profils de clients dans leur évolution énergétique.
Si vous souhaitez contacter la bellenergie, vous pouvez joindre leur service client au 04 84 80 20 00 ou vous rendre directement à leur siège au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. Leur présence digitale se renforce également, illustrant leur volonté d’offrir une expérience fluide à tous les usagers.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit par ses tarifs compétitifs et son engagement pour l’énergie verte d’origine 100 % française. Les clients bénéficient d’offres à prix fixes qui sont toutes inférieures au tarif réglementé sur le prix du kWh, tout en profitant d’une électricité verte labellisée VertVolt pour une partie de la clientèle. Ce positionnement permet de concilier économies sur la facture et contribution à la transition énergétique, autant pour les particuliers que pour les professionnels et collectivités.
La qualité du service client constitue également un atout majeur de la Bellenergie, avec un temps d’attente moyen très court par téléphone et une satisfaction client élevée selon plusieurs plateformes d’avis. L’offre s’accompagne d’une application mobile ergonomique permettant de gérer aisément son contrat et son suivi de consommation. Ces éléments, alliés à la transparence du fournisseur et au programme de parrainage attractif, expliquent la fidélisation et la croissance soutenue du nombre d’abonnés.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien que dynamique et reconnue pour ses offres vertes, présente certaines limites du point de vue de la clarté tarifaire. La coexistence de plusieurs formules à prix fixe, dont l’abonnement varie selon la durée d’engagement, peut complexifier la comparaison et prêter à confusion lors du choix de l’offre la plus avantageuse. Par ailleurs, le surcoût des options premium VertVolt rend l’accès à la meilleure électricité verte moins compétitif, surtout pour les foyers soucieux de leur budget.
D’autre part, la jeunesse de la bellenergie peut constituer un frein pour les consommateurs attachés à la stabilité et à l’expérience. Son effectif limité et une relative nouveauté sur le marché français exposent encore l’entreprise à des aléas de croissance rapide. Cette situation peut engendrer, ponctuellement, des difficultés dans le suivi personnalisé ou la réactivité, surtout lors de pics d’activité ou d’évolution du nombre de clients.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie se positionne comme l’électricité verte la moins chère du fournisseur, à 174,84 € d’abonnement/an et 0,1791 €/kWh en 6 kVA Base, soit 6% moins cher que le tarif réglementé. Elle arrive 2ᵉ sur 59 en prix et 22ᵉ en qualité chez Selectra. Les prix sont fixes pendant un an. Les clients donnent une note moyenne de 4,35/5 au fournisseur.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Il s'agit d'électricité 100% verte et d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie livrée provient donc exclusivement de sources renouvelables. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt, mais il est possible de souscrire à une option pour l'obtenir.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Garance
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est l'offre Garance qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre Garance de la bellenergie s’impose sur le marché grâce à son prix du kWh fixe pendant 3 ans, l’une des plus longues garanties de stabilité tarifaire disponibles. De plus, cette offre permet de bénéficier d’un tarif du kWh inférieur de 8,25 % au tarif réglementé, tout en soutenant l’électricité verte d’origine française, ce qui conviendra aux foyers soucieux de la stabilité et de l’environnement.
En contrepartie, il faut noter que le prix de l’abonnement reste plus élevé que le tarif réglementé, ce qui peut limiter l’attrait pour les foyers à faible consommation. Même si la labellisation VertVolt est possible, elle n’est incluse qu’en option. Garance reste avant tout un choix pertinent pour ceux recherchant de la prévisibilité budgétaire alliée à un engagement écologique.
Garance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est rapidement démarquée sur le marché de l’énergie verte en 2024 en remportant deux distinctions majeures : le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (119/150) et le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200). Le fournisseur s’est également illustré par la qualité de ses offres labellisées « VertVolt engagé » et la satisfaction affichée par sa clientèle grandissante et fidèle.
L’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » menée par Pro Conso France a confirmé cette dynamique, avec de remarquables classements :
- 2e au classement Meilleurs fournisseurs d’électricité (18,39/20)
- 2e pour l’électricité verte (18,47/20)
- 1er pour le prix (19,46/20)
- 4e pour la qualité du service client (16,36/20)
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3,74/5 sur 3457 avis
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