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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale satisfaisante sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, illustrant une appréciation positive de la part de ses clients au vu du nombre total d’avis recueillis.
Au total, la Bellenergie obtient une note moyenne de 4,34/5, basée sur 2078 avis. Sur Trustpilot, la note est de 4,4/5 (1452 avis). Sur Avis Vérifiés, le fournisseur reçoit 4,6/5 pour 306 retours. Côté Selectra, la note atteint 4/5 (155 avis), tandis que Google Reviews affiche une note de 3,7/5 selon 165 utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 10/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 11/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 10/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un acteur français engagé dans la fourniture d’électricité verte, basé à Toulon dans le Var. L’entreprise porte une identité forte, enracinée dans le sud, et affiche une organisation locale, avec des équipes et un service client exclusivement implantés en France.
Le fournisseur naît en 2018 sous le nom Électricité de Provence, avant de devenir La Bellenergie en 2022. Ce changement de nom marque son intégration au sein du groupe public autrichien Energie Steiermark, deuxième fournisseur d’énergie en Autriche.
Depuis sa création, le parcours de La Bellenergie illustre une transformation et une croissance dynamiques. Initialement pensé pour répondre aux besoins locaux, ce fournisseur s’est progressivement structuré pour viser un marché national tout en gardant ses valeurs de proximité.
La Bellenergie appartient intégralement à Energie Steiermark Kunden GmbH, une filiale d’un groupe public autrichien dont l’actionnaire principal est la région de Styrie. Cette structure garantit une stabilité financière ainsi qu’une stratégie axée sur la transition énergétique.
L’entreprise s’appuie sur son expérience européenne tout en affirmant son indépendance sur le marché français. La gouvernance quotidienne est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, figures du secteur de l’énergie, à la tête de La Bellenergie.
Ce fournisseur se distingue par une philosophie centrée sur l’innovation locale et la qualité de service. Toutes les fonctions supports, commerciales, et techniques sont gérées depuis le siège toulonnais, témoignant d’un attachement à la proximité client.
Avec près de 100 000 clients particuliers et professionnels à mi-2025, le fournisseur affiche une croissance impressionnante. Il ambitionne par ailleurs d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients à l’horizon 2030, tout en conservant sa dimension humaine.
La Bellenergie a reçu plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et celui de meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024. Ces récompenses saluent la solidité de son organisation et la confiance croissante de ses clients.
À travers sa filiale LBE Business, La Bellenergie s’adresse aussi aux grands comptes, entreprises et collectivités, en proposant des solutions sur mesure selon leurs besoins spécifiques. Ceci montre la capacité du fournisseur à s’adapter à tous les segments du marché.
Un point remarquable réside dans l’alignement entre croissance et engagement environnemental : l’électricité fournie est 100% d’origine renouvelable et française, illustrant une véritable volonté de contribuer à la transition énergétique nationale.
Enfin, La Bellenergie avance avec une identité claire : un acteur jeune, innovant et profondément attaché à la satisfaction de ses clients, tout en s’appuyant sur la force et l’expertise d’un groupe européen reconnu dans l’énergie durable.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie se distingue sur le marché de l’électricité grâce à ses offres 100 % vertes et 100 % françaises, proposées à des prix compétitifs. L’entreprise, issue du groupe public autrichien Energie Steiermark, s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, tout en mettant en avant l’origine garantie de son électricité. Ce dynamisme s’illustre par une croissance rapide de sa clientèle et la reconnaissance de son engagement écologique avec le label VertVolt “engagé” pour une partie de ses offres.
Ce fournisseur bénéficie d’une excellente satisfaction client, illustrée par de nombreuses notes élevées sur diverses plateformes d’avis. Les usagers apprécient particulièrement la réactivité du service client basé à Toulon, la facilité d’accès à l’espace en ligne et l’application mobile intuitive. Par ailleurs, la bellenergie propose un programme de parrainage attractif, des offres à prix fixe stables et a été primée à plusieurs reprises, notamment au palmarès Selectra 2024 pour la qualité de ses services.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien que reconnue pour son engagement dans la transition énergétique, présente tout de même certains axes d’amélioration. Parmi les retours exprimés, quelques clients évoquent parfois des désagréments liés au suivi des demandes, notamment lors de changements de contrat ou d’emménagement. Cette situation, bien que minoritaire, peut entraîner des délais supplémentaires dans la gestion administrative, ce qui représente un point de vigilance pour les consommateurs appréciant une prise en charge fluide.
Côté service client, certains utilisateurs signalent des variations dans la qualité de prise en charge selon les canaux de contact choisis. Malgré une majorité d’avis très positifs, il arrive que la réactivité diffère entre le téléphone, les emails ou la messagerie instantanée. De plus, l’application mobile, récemment lancée, suscite des attentes sur l’évolution de ses fonctionnalités et sa stabilité, des éléments suivis de près par les clients les plus technophiles.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes un an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 177 €, et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon Selectra, elle se classe 5ᵉ sur 75 en prix et 24ᵉ en qualité. Les prix restent bloqués un an. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,40 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie s’empare du marché grâce à un Selectra Score de A, soulignant sa compétitivité et la qualité de ses engagements. Son prix du kilowattheure, 14 % inférieur au tarif réglementé, reste bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité tarifaire rare. L’électricité verte proposée est certifiée par des Garanties d’Origine, et chaque client peut personnaliser l’origine régionale de sa consommation, un atout fortement apprécié.
Malgré ses avantages, un point d’attention demeure : le label VertVolt engagé n’est disponible qu’en option payante. L’électricité reste toutefois produite en France et repose sur la flexibilité, l’absence d’engagement et un service reconnu pour sa fiabilité. Prudence s’impose comme un excellent choix pour les consommateurs souhaitant économie, stabilité et démarche écologique, sans sacrifier la transparence tarifaire ni la qualité du service.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est rapidement démarquée dans le secteur de l’énergie grâce à plusieurs distinctions majeures. En 2024, le fournisseur a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Par ailleurs, la société bénéficie du label VertVolt engagé pour ses offres premium, témoignant de son engagement dans la transition énergétique responsable.
La Bellenergie s’illustre également dans diverses études comparatives nationales. Selon Pro Conso France (2024-2025), elle figure parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, deuxième du classement avec une note de 18,4/20. Elle occupe la première place pour le prix, et est reconnue pour la qualité de son service client. Autant d’éléments qui confirment sa croissance et sa reconnaissance dans la filière énergétique.
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