4,81/5 sur 6631 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en février 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 2ème position en termes de prix sur les 73 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 139 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
Les avis laissés par les clients de la bellenergie témoignent d’une appréciation globalement très positive de la part des consommateurs, tous canaux confondus, ce qui met en avant la qualité du service proposé.
La note globale attribuée par l’ensemble des plateformes d’avis s’élève à 4,41/5, sur un total de 1 363 retours. Plus précisément, Trustpilot affiche une évaluation de 4,4/5 pour 921 avis, Avis Vérifiés accorde 4,6/5 sur la base de 306 témoignages, et Selectra présente une note de 4,1/5 issue de 136 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/02/26 |
4,3/5 | 921 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 19/02/26 |
4,1/5 | 136 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis publiés par les clients de La Bellenergie sont intéressants pour mieux connaître la qualité de service, mais ils sont souvent influencés par un biais d’insatisfaction. Ceux qui rencontrent des problèmes sont généralement plus actifs pour faire entendre leur voix. De plus, la hausse des prix et la hausse des taxes récentes contribuent à accentuer la tonalité négative de certaines évaluations.
Pour obtenir un jugement fiable sur La Bellenergie, il est crucial de consulter divers retours d’expérience. Se focaliser sur une seule plateforme peut donner une impression tronquée et exagérément négative. Comparer plusieurs sources permet de distinguer les critiques liées au contexte du marché de celles renforcées par des situations individuelles. Cette approche garantit une perspective plus objective sur la qualité du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en février 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var. L’entreprise se distingue par son implantation locale et son esprit d’innovation, tout en s’appuyant sur l’expérience d’un grand groupe européen. Toutes ses équipes sont installées dans le sud de la France, favorisant la proximité avec ses clients et un service personnalisé.
Son histoire commence en 2017 avec la création d’Électricité de Provence, issu de la volonté de rendre l’énergie verte accessible au plus grand nombre. En 2022, un tournant s’opère : le groupe autrichien Energie Steiermark rachète la marque, qui prend alors le nom de La Bellenergie. Ce changement ouvre la porte à une forte accélération de son développement.
À qui appartient La Bellenergie ? Elle est intégralement détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, acteur majeur de l’énergie en Autriche et propriété de la région de Styrie. Cela lui confère une dimension publique et une stabilité financière solide, tout en conservant une gestion indépendante sur le marché français.
Depuis sa relance, la croissance de La Bellenergie est remarquable : de 10 000 clients début 2023, elle atteint 100 000 clients en 2025. Ce dynamisme repose sur une approche engagée de la transition énergétique et une ambition claire : devenir un pilier de l’énergie verte en France à l’horizon 2030.
La Bellenergie porte une vision moderne du secteur, alliant électricité 100 % verte et 100 % française à une expérience client digitale. Son application mobile, son espace client en ligne et le développement de services innovants démontrent un souci d’accessibilité et de simplicité pour chaque utilisateur.
La société bénéficie également des ressources d’une maison mère forte de plus de 600 000 clients et près de 2 000 collaborateurs à travers l’Europe. Toutefois, elle préserve une gouvernance propre : La Bellenergie reste dirigée en France par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, véritables ambassadeurs de son identité locale et de sa stratégie responsable.
Quelques points clés caractérisent ce fournisseur :
- Engagement territorial : tout est piloté depuis Toulon, au plus proche de ses clients.
- Filière de propriété publique : garantie d’indépendance et de stabilité financière via Energie Steiermark.
- Soutien affirmé à la transition énergétique grâce à la commercialisation d’électricité verte française.
- Ambition de croissance forte, avec pour cap jusqu’à 500 000 clients à l’horizon 2030.
Enfin, ce qui fait la particularité de La Bellenergie, c’est son mariage réussi entre solidité d’un groupe international et flexibilité d’une société à taille humaine. Cette combinaison offre aux particuliers un acteur fiable, centré sur l’avenir énergétique tout en étant accessible et à l’écoute au quotidien.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’illustre sur le marché français par son engagement en faveur de l’énergie verte 100 % française et son appartenance à un grand groupe public européen. Cette filiale d’Energie Steiermark conjugue ainsi la solidité de son actionnariat à une dynamique de croissance soutenue, avec un portefeuille porté à 100 000 clients en seulement deux ans. L’obtention de distinctions, notamment les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024, vient renforcer la crédibilité de son positionnement.
Le fournisseur met en avant des offres compétitives à tarifs fixes inférieurs au tarif réglementé et un accompagnement client jugé réactif, traduit par une attente téléphonique moyenne de 20 secondes. Les clients apprécient également la simplicité de gestion, grâce à l’espace en ligne et l’application mobile dédiée, actualisée en 2025. Enfin, La Bellenergie se distingue par un faible taux de réclamations, un programme de parrainage attractif et la disponibilité de véritables offres VertVolt engagées.
Les avis négatifs
La Bellenergie, malgré sa forte croissance sur le marché de l’électricité verte, présente certains points à surveiller. Le principal inconvénient réside dans la structure de ses offres à prix fixes : si le prix du kWh est attractif, le montant de l’abonnement peut s’avérer plus élevé en fonction de la durée d’engagement choisie. Ce détail n’est pas toujours évident pour les ménages attentifs à l’ensemble des coûts, et peut limiter la lisibilité des économies réelles par rapport à d’autres fournisseurs.
Un autre élément à prendre en considération concerne la nouveauté de son application mobile, lancée récemment. Les fonctionnalités restent en cours d’amélioration et certains clients signalent des bugs ponctuels ou une expérience utilisateur perfectible. De plus, la jeunesse de la Bellenergie sur le marché français implique un certain manque de recul sur sa capacité à accompagner ses abonnés sur le long terme face à l’évolution du secteur et à d’éventuelles hausses de prix réglementés.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Gaz de Bordeaux. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0,172 € et un abonnement annuel de 177 €, nettement sous le tarif réglementé. Selon Selectra, Prudence est la 2ème meilleure offre en prix et la 23ème sur la qualité parmi 57 contrats d’électricité particuliers. Les prix sont fixes pendant 1 an. Les clients attribuent de très bonnes notes au fournisseur sur les principales plateformes d’avis.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte : il s'agit d'une électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. De plus, l'électricité fournie est d'origine française. L'engagement environnemental mentionne que cette énergie respecte le standard des garanties d'origine, mais l’option VertVolt est disponible uniquement en option payante pour cette offre. Il n’est pas précisé le pourcentage supplémentaire d’électricité verte française via VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Constance
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est l'offre Constance qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Constance de la bellenergie se démarque avec un Selectra Score de A, grâce à ses prix fixes pendant deux ans sur le kWh comme sur l’abonnement, sécurisant le consommateur contre toute hausse soudaine. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, un véritable atout pour les foyers souhaitant une consommation responsable. De plus, le tarif du kWh reste inférieur de 9 % au tarif réglementé lors de la souscription.
En contrepartie, le montant de l’abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé, un détail que doivent considérer les petits consommateurs. Par ailleurs, le label VertVolt n’est proposé qu’en option payante, ce qui peut représenter un surcoût pour les utilisateurs exigeants sur la traçabilité de leur électricité. Malgré ces points, l’offre séduira principalement ceux qui recherchent de la stabilité et souhaitent s’engager vers une énergie durable.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, la bellenergie s’est fait remarquer par la qualité de ses offres et son engagement en faveur de l’énergie verte. En 2024, le fournisseur a reçu deux distinctions majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
La reconnaissance ne s’arrête pas là. Selon l’étude Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie 2024-2025", la bellenergie a terminé deuxième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte (score de 92 %), ainsi que première au classement “prix”. Cette dynamique de récompenses confirme l’ascension et le sérieux de la marque sur le marché français de l’énergie.
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Heures creuses la bellenergie
la bellenergie ou EDF ? Comparatif 2026
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Service rapide sans trop de administratif à faire! J’espère ça va continuer ainsi,
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