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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale favorable auprès des consommateurs, ce qui traduit généralement une bonne expérience et un niveau de satisfaction appréciable parmi ses clients.
Au total, La Bellenergie recueille une note moyenne de 4,35/5 sur 2 074 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, la note s’élève à 4,4/5 avec 1 452 avis. Sur Avis Vérifiés, le fournisseur obtient 4,6/5 pour 306 retours clients. Selectra attribue une note de 4,01/5 (153 avis), tandis que Google Reviews rassemble 3,7/5 sur 163 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 18/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 19/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 18/05/26 |
3,7/5 | 163 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d'énergie verte situé à Toulon, dans le Var. Il s'adresse principalement aux particuliers, mais aussi aux entreprises et collectivités, en mettant un point d’honneur sur l’électricité 100% d’origine française. Jeune acteur engagé sur le marché français, il place la transition énergétique au centre de son identité et de sa stratégie de développement.
Ce fournisseur dispose d'une histoire ambitieuse : lancé initialement en 2017 sous l’appellation Électricité de Provence, il a changé de dimension en 2022, lors de son rachat par le groupe public autrichien Energie Steiermark. Cette acquisition a renforcé son expertise et ses ambitions, tout en marquant sa transformation sous un nouveau nom : La Bellenergie.
Energie Steiermark, qui détient 100% du capital, est l’un des piliers européens de l’électricité verte, fort de 600 000 clients et de près de 2 000 collaborateurs. Ce soutien international permet à La Bellenergie de s’appuyer sur des ressources solides et un savoir-faire éprouvé sur le marché des énergies renouvelables.
Toute son équipe est basée à Toulon, dans le Sud de la France. La proximité et la réactivité restent des valeurs clés de l’entreprise, qui a su conserver une structure à taille humaine malgré sa croissance remarquable : en l’espace de deux ans, son portefeuille clients est passé de 10 000 à 100 000 foyers et professionnels accompagnés au quotidien.
La Bellenergie affiche des ambitions de taille : son objectif est clair, devenir un acteur incontournable de la fourniture d’énergie verte dans l’Hexagone d’ici 2030, avec entre 250 000 et 500 000 clients visés. Pour piloter ce développement, le management est assuré par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux dirigeants au parcours reconnu dans l’énergie et le service aux particuliers.
Un élément qui différencie La Bellenergie est son engagement sur la provenance et la qualité de l’électricité distribuée. À ce jour, 30% des clients particuliers sont alimentés selon les exigences du label VertVolt, le reste bénéficiant de garanties d’origine complètes. Cette approche renforce sa crédibilité dans la croissance de la transition énergétique nationale.
La Bellenergie se caractérise également par une récente évolution technologique : le lancement de son application mobile, prévu pour août 2025. Cet outil vient compléter un espace client en ligne déjà bien pensé, et facilite considérablement les démarches administratives ou la gestion du contrat pour l’usager, directement sur smartphone.
Derrière son nom aux sonorités méridionales, La Bellenergie incarne une vision très moderne de la fourniture d’électricité : ancrée localement, experte, et soutenue par un groupe européen renommé, elle s’impose rapidement dans le paysage énergétique français.
Pour toute information ou question, il est possible de joindre l’équipe La Bellenergie au 04 84 80 20 00, ou bien d’envoyer un courrier à l’adresse : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. Un service client attentionné accompagne chaque client dans ses démarches, à chaque étape du contrat.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement en faveur de l’électricité verte d’origine française, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le fournisseur affiche des tarifs compétitifs, en proposant jusqu’à 11 % de remise par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix du kWh fixe pendant un, deux ou trois ans. Il a aussi reçu d’excellentes évaluations dans plusieurs classements nationaux, confirmant la satisfaction de ses clients et la qualité de son service commercial.
Autre atout, La Bellenergie propose un service client de proximité basé à Toulon, avec un temps d’attente réduit et une écoute personnalisée. L’arrivée d’une application mobile intuitive facilite la gestion du contrat, le suivi de la consommation et la réalisation de démarches en toute autonomie. Côté transition énergétique, son offre d’électricité labellisée VertVolt permet aux clients de soutenir activement la production locale d’énergie renouvelable française.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie bénéficie d’une croissance rapide et d’un portefeuille d’offres labellisées vertes, certains aspects restent à améliorer. En particulier, on constate que la diversité limitée de ses offres pour particuliers ne répond pas toujours à tous les besoins, notamment pour les profils recherchant des options ultra-personnalisées ou des tarifs indexés. Par ailleurs, les professionnels disposant de consommations atypiques peuvent regretter l’absence de certaines formules innovantes présentes chez d’autres acteurs du secteur.
Concernant le service client, malgré des retours majoritairement positifs, quelques clients témoignent parfois d’un suivi perfectible lors de démarches complexes telles que la gestion d’un déménagement ou la modification d’un contrat. Il peut arriver que les temps de résolution soient plus longs lors de périodes de forte demande. Enfin, même si l’application mobile facilite désormais l’accès aux services, son lancement relativement récent ne permet pas encore de juger pleinement de sa performance et fiabilité sur la durée.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su convaincre, ces dernières années, par la qualité de ses offres et de son engagement environnemental. L'entreprise s’est vu décerner en 2024 deux distinctions majeures par Selectra :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte (2024)
En plus de ces distinctions, La Bellenergie s’est distinguée dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, en se positionnant à la 2e place des meilleurs fournisseurs d'électricité (note : 18,39/20) et des meilleurs fournisseurs d'électricité verte (note : 18,47/20). Elle a également décroché la 1re place au classement des prix avec un score de 19,46/20, confirmant ainsi la pertinence de son positionnement tarifaire.
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu