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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche des retours globalement positifs de la part des consommateurs, avec une note moyenne qui témoigne d’une satisfaction notable auprès de ses clients.
Le fournisseur obtient une note moyenne globale de 4,35/5 calculée sur l’ensemble des plateformes, pour un total de 2076 avis. Plus en détail, la Bellenergie est évaluée à 4,4/5 sur Trustpilot (1452 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (306 avis), 4,01/5 sur Selectra (153 avis) et 3,7/5 sur Google Reviews (165 avis). Ces résultats traduisent, sur la plupart des plateformes, une appréciation favorable de la part des utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 03/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 03/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 04/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 03/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte installé à Toulon, dans le sud de la France. Depuis 2022, ce nom a remplacé l’enseigne Electricité de Provence, avec une ambition claire : offrir aux foyers français une énergie respectueuse de l’environnement, d’origine 100% renouvelable et produite exclusivement en France.
L’histoire de La Bellenergie est marquée par une transition significative en 2022 : après cinq années sous la marque Electricité de Provence, la société a été reprise par Energie Steiermark, l’un des principaux groupes énergétiques verts d’Autriche. Cette acquisition a permis une croissance rapide et des investissements renforcés afin de soutenir la transition énergétique française.
Le capital de La Bellenergie est entièrement détenu par Energie Steiermark Kunden GmbH, une filiale du groupe public autrichien Energie Steiermark. Cette maison mère compte près de 2 000 employés et sert plus de 600 000 clients en Europe. À ce jour, La Bellenergie bénéficie donc d’un actionnariat solide et d'une vision à long terme, tournée vers l’innovation et la durabilité.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, toute l’équipe de La Bellenergie opère depuis Toulon, assurant un service de proximité à ses clients. En seulement deux ans, l’entreprise a enregistré une expansion spectaculaire, multipliant par dix sa base clients pour atteindre 100 000 contrats en 2025.
Ce qui distingue véritablement La Bellenergie, c’est sa double ambition : participer activement à la transition énergétique nationale et offrir une électricité verte certifiée, avec une proportion significative d’offres labellisées VertVolt. L’entreprise soutient la consommation d’une électricité produite localement, gage d’une énergie responsable.
- L’entreprise est ancrée à Toulon ; ses équipes y sont intégralement localisées.
- Sa stratégie de croissance vise entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
À destination des collectivités et des grandes entreprises, La Bellenergie s’appuie également sur sa filiale dédiée, LBE Business. Cette structure propose des solutions sur mesure pour les consommateurs professionnels et institutionnels, toujours dans une optique de durabilité et de performance.
En matière de relation client, La Bellenergie met l’accent sur la disponibilité et la réactivité, avec notamment un temps de réponse moyen rapide sur les canaux digitaux. Le service client est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00 ou par e-mail ([email protected]), et dispose d’un espace en ligne moderne et intuitif dédié aux démarches courantes.
La Bellenergie est aujourd’hui l’un des nouveaux visages de l’énergie verte en France, conjuguant engagement local, appui international et croissance rapide. Les nouveaux venus y trouveront un interlocuteur ancré, innovant et résolument tourné vers l’avenir de l’énergie durable.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement en faveur de l’électricité 100 % verte et française, soutenu par l’obtention du label VertVolt sur une partie significative de ses offres. Ce positionnement séduit les consommateurs soucieux d’une transition énergétique responsable. La Bellenergie affiche également des tarifs compétitifs, avec certains prix du kWh jusqu’à 11 % inférieurs au tarif réglementé, ce qui en fait une option intéressante pour maîtriser son budget tout en soutenant une énergie respectueuse de l’environnement.
Ce fournisseur, adossé à un grand énergéticien autrichien, propose un service client réactif, salué par de nombreuses évaluations positives sur diverses plateformes. Les démarches sont facilitées par un espace client en ligne et une application mobile moderne, permettant de gérer son contrat en toute autonomie. Enfin, la Bellenergie a été reconnue par plusieurs distinctions, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, gage de la qualité de ses offres et de la satisfaction de ses clients.
Les avis négatifs
Malgré ses solides atouts, la bellenergie affiche encore une notoriété limitée auprès du grand public, conséquence de son entrée récente sur le marché national. Ce manque de visibilité peut freiner certains consommateurs en quête de repères éprouvés ou d’une expérience reconnue sur la durée. Par ailleurs, l’offre reste concentrée essentiellement sur l’électricité verte, ce qui laisse peu d’options à ceux recherchant une combinaison électricité-gaz chez un même fournisseur.
Concernant l’accompagnement, il subsiste parfois des retours de clients pointant des initiatives d’amélioration à envisager pour le service client. Il est ainsi mentionné, de façon ponctuelle, des délais de traitement légèrement supérieurs à ce qu’espéraient certains utilisateurs, notamment lors de situations nécessitant un suivi particulier. Enfin, bien que l’application mobile soit désormais disponible, elle reste encore jeune et susceptible d’évoluer pour répondre pleinement à toutes les attentes.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a été distinguée à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et de son engagement environnemental. En 2024, elle s'est vue attribuer à la fois le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces récompenses reflètent l’excellence de ses services et sa position de leader dans le secteur des solutions d'énergie verte en France.
Dans le Comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’illustre à la deuxième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, obtenant un score de 92 %. Elle décroche également la première place pour ses prix particulièrement attractifs. Ce palmarès démontre la reconnaissance de son sérieux et de sa compétitivité tant sur la satisfaction client que sur les tarifs pratiqués.
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4,75/5 sur 6493 avis
4,74/5 sur 3428 avis
4,56/5 sur 5392 avis
4,55/5 sur 51458 avis
4,54/5 sur 9151 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239980 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14939 avis
4,41/5 sur 12487 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27746 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13851 avis
4,09/5 sur 9106 avis
4,07/5 sur 5335 avis
3,95/5 sur 5362 avis
3,67/5 sur 1115 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu