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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une évaluation globale satisfaisante sur la majorité des plateformes d’avis clients, traduisant une expérience client globalement positive et une bonne réputation auprès des consommateurs.
Avec une note moyenne de 4,34/5 reposant sur 2 075 avis, La Bellenergie se distingue notamment sur Avis Vérifiés, où elle obtient 4,6/5 pour 306 avis. Sur Trustpilot, la société est évaluée à 4,4/5, basée sur 1 452 votes. La plateforme Selectra affiche une note de 4,01/5 pour 153 retours, tandis que Google Reviews recense 3,6/5 pour 164 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 19/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 20/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 19/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un acteur français de l’énergie, installé à Toulon, dans le Var. Issue d’une filiation directe avec la société Electricité de Provence, elle est aujourd’hui une filiale d’Energie Steiermark, un groupe public autrichien reconnu parmi les leaders de la production d’énergie propre en Europe. Ce rattachement offre à la Bellenergie une expertise solide et un socle financier sécurisant, propices à un développement ambitieux sur le territoire français.
L’histoire de la Bellenergie commence en 2017 avec la création d’Electricité de Provence, dont la mission était d’apporter une alternative 100% verte aux particuliers en Provence et au-delà. Ce projet local, initié par Hydroption, a su convaincre près de 1000 clients avant de passer en 2022 dans le giron d’Energie Steiermark, lui insufflant un nouvel élan sous ce nom évocateur de transition et d’optimisme énergétique.
La Bellenergie se distingue par une croissance exceptionnelle. En seulement deux ans, le nombre de clients a été multiplié par dix, passant de 10 000 à plus de 100 000 mi-2025. Portée par une équipe d’environ 75 collaborateurs réunis à Toulon, la société vise d’ici 2030 une clientèle comprise entre 250 000 et 500 000 consommateurs particuliers et professionnels. Cet essor s’inscrit dans une ambition affirmée : devenir un acteur majeur français de la fourniture d’énergie renouvelable.
Forte de son ancrage local et de ses racines européennes, la Bellenergie met l’accent sur la qualité de son accompagnement client et son engagement dans la transition énergétique. Tous les échanges et services sont opérés depuis la Provence, assurant ainsi proximité et réactivité au quotidien. La société s’appuie sur une expérience européenne confirmée dans l’énergie propre, tout en valorisant le dynamisme du tissu économique régional.
La structure de la Bellenergie est entièrement détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, qui en est l’associé unique. Cette appartenance garantit une vision à long terme et une indépendance vis-à-vis des marchés financiers, la société n’étant ni cotée en Bourse, ni contrôlée par un groupe privé français. Elle est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, figures engagées dans la transformation du marché français vers plus de durabilité.
Le siège social de la Bellenergie est situé au 17, place de la Liberté à Toulon, centre névralgique de ses opérations et symbole de son ancrage méditerranéen. Pour toute demande ou information, un service client basé en France est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, par mail à [email protected], ou encore directement sur son espace client en ligne.
Enfin, la Bellenergie partage ouvertement son engagement éthique. Elle s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques préconisées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence dans ses relations avec les consommateurs. Cette démarche volontaire témoigne de sa volonté de construire une relation de confiance durable avec ses clients, tout en accompagnant la transition verte en France.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son positionnement résolument orienté vers la transition énergétique, en proposant une électricité 100 % verte et d’origine française. Ce fournisseur bénéficie d’une croissance rapide, portée par des offres à prix fixes très compétitives, avec des tarifs du kWh plus bas que ceux du tarif réglementé. Les clients peuvent choisir la durée de fixité tout en profitant d’avantages tarifaires clairs. L’offre inclut également des options labellisées VertVolt pour les consommateurs en quête d’engagement environnemental renforcé.
La qualité du service client constitue un autre point fort de la Bellenergie. L’entreprise affiche des délai de réponse réduits et une très bonne satisfaction des usagers, comme en témoignent ses notes sur les principales plateformes d’avis clients. L’ajout récent d’une application mobile, jumelée à un espace client en ligne, facilite considérablement les démarches du quotidien. La Bellenergie est ainsi récompensée par plusieurs distinctions nationales, valorisant sa fiabilité et son engagement en faveur d’une énergie plus responsable.
Les avis négatifs
La Bellenergie, malgré ses excellentes performances sur le marché de l’électricité verte, rencontre parfois des retours mitigés concernant la gestion du service client lors de pics d’activité. Quelques utilisateurs signalent des délais de traitement plus longs pour certaines démarches spécifiques, notamment par e-mail. Si la réactivité téléphonique reste un point fort, ces délais de réponse pour des demandes complexes peuvent légèrement entacher l’expérience client pour une partie des usagers en recherche de rapidité ou de solutions personnalisées.
Un autre aspect souligné concerne la place encore minoritaire de l’électricité premium labellisée VertVolt engagé dans le mix énergétique proposé. Bien que cette électricité soit accessible sur toutes les offres, elle ne représente qu’une partie limitée des volumes commercialisés, le reste provenant principalement de garanties d’origine standard. Les consommateurs particulièrement attentifs à l’impact environnemental peuvent donc attendre de La Bellenergie une part plus importante d’électricité premium directement issue de producteurs partenaires français.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est illustrée ces dernières années par plusieurs distinctions majeures, mettant en avant la qualité de ses services et son engagement pour la transition énergétique. En 2024, elle a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Lors du comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’est également positionnée dans le haut des classements.
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité (Pro Conso France 2024-2025)
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (Pro Conso France 2024-2025)
- 1ère place – Meilleurs fournisseurs en termes de prix (Pro Conso France 2024-2025)
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4,76/5 sur 6473 avis
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4,54/5 sur 9141 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu