4,81/5 sur 6713 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mars 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,48 sur 5. Cela le place à la 8ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 4ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 141 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une excellente réputation auprès de ses clients, comme en témoignent de très bonnes notes attribuées sur plusieurs plateformes d’avis, avec un nombre significatif de retours permettant une évaluation solide de la qualité du service proposé.
La note globale moyenne s’établit à 4,48/5 pour un total de 1 445 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,5/5 avec 998 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,6/5 pour 306 témoignages. Selectra affiche de son côté une évaluation de 4,1/5, basée sur 141 avis clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,4/5 | 921 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 02/03/26 |
4,1/5 | 139 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les retours des clients de La Bellenergie, visibles sur les plateformes de notation en ligne, donnent un aperçu authentique du vécu client, mais il faut souligner que ceux qui rencontrent des problèmes partagent plus souvent leur opinion. Une récente flambée des prix et une hausse des taxes décidée par l'État se sont traduites par une augmentation des commentaires négatifs, ce qui peut donner une image partiellement déformée de la réalité.
Pour forger un avis mesuré sur La Bellenergie, il est recommandé de consulter diverses sources de témoignages. Se limiter à une seule plateforme d'avis reviendrait à ignorer une partie du contexte de marché. Une vigilance est donc nécessaire pour distinguer les avis relatifs au service de ceux influencés par des contraintes économiques ou réglementaires affectant l'ensemble des fournisseurs d'énergie.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mars 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Basée à Toulon, la bellenergie s’impose comme un acteur clé de l’énergie verte en France depuis 2022. Son ancrage régional ne l’empêche pas de se projeter à l’échelle nationale, avec une croissance impressionnante portée par une équipe locale et des ambitions résolument tournées vers la transition énergétique.
La marque la bellenergie est issue d’une transformation notable : lancée à l’origine sous le nom d’Électricité de Provence, elle prend sa nouvelle identité après son rachat en 2022 par Energie Steiermark, deuxième énergéticien autrichien. Ce groupe public, détenu par la région de Styrie, vise à insuffler son expertise européenne dans le paysage énergétique français.
Ce changement d’actionnariat confère à la bellenergie une solidité financière rare parmi les jeunes fournisseurs d’énergie. L’entreprise bénéficie du soutien de sa maison mère, à la fois expérimentée (plus de 600 000 clients en Europe) et résolument engagée dans le développement des énergies renouvelables.
Sous l’impulsion de ses directeurs Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette, l’équipe toulonnaise réunit une dizaine de salariés passionnés. Leur proximité avec les clients et leur disponibilité sont régulièrement mises en avant par la marque : le service client, implanté localement, vise une relation simple, humaine et rapide.
Les débuts de la bellenergie illustrent un parcours ascendant : elle est passée de 10 000 à 100 000 clients en deux ans. Ce dynamisme s’explique autant par sa vision innovante que par sa capacité à fédérer à la fois des particuliers, des entreprises et des collectivités autour d’une même démarche responsable.
Filiale d’un groupe public autrichien, la bellenergie est détenue intégralement par Energie Steiermark Kunden GmbH. Cette appartenance garantit à la fois stabilité institutionnelle et exigence sur les engagements éthiques, notamment en matière de transparence. Depuis 2023, Energie Steiermark appartient entièrement au Land de Styrie, ce qui fait de la bellenergie un fournisseur indirectement détenu par le secteur public.
L’entreprise met un point d’honneur à centraliser tous ses services à Toulon, sans délocalisation. Pour joindre la bellenergie, il suffit de contacter leur équipe au 04 84 80 20 00 ou d’utiliser leur espace client et les outils en ligne dédiés. Son service client, reconnu pour sa réactivité, complète cette identité de proximité et de confiance.
- Fournisseur d’électricité verte à 100 % d’origine française : distinction majeure au sein du marché hexagonal.
- Entreprise engagée dans la transparence, avec le respect officiel de 13 bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie.
La bellenergie, bien que jeune par son nom, s’appuie sur un héritage entrepreneurial solide et une vision claire : accompagner la transition énergétique des foyers français en conjuguant énergie propre, sécurité financière et proximité humaine. L’histoire du fournisseur est ainsi portée par un véritable engagement envers un avenir durable.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie attire l’attention grâce à son positionnement 100 % énergie verte d’origine française, s’appuyant sur le solide soutien du groupe public autrichien Energie Steiermark. Depuis son changement d’identité en 2022, l’entreprise connaît une croissance rapide et a déjà séduit 100 000 clients particuliers et professionnels en privilégiant des tarifs compétitifs. La Bellenergie se distingue par la qualité de son service client, reconnu rapide et efficace, ainsi que par la pluralité de ses offres à prix fixes, idéales pour maîtriser son budget.
Reconnue pour son engagement envers la transition énergétique et la satisfaction client, La Bellenergie propose plusieurs formules labellisées VertVolt, permettant à chacun de soutenir des producteurs d’énergies renouvelables locaux. Les utilisateurs profitent d’un accompagnement personnalisé, d’une application mobile moderne et d’espaces clients en ligne, assurant un suivi simplifié des contrats et de la consommation. Les avis clients très favorables ainsi que les diverses récompenses nationales témoignent de la fiabilité de ce jeune acteur du marché.
Les avis négatifs
Bien qu’elle se distingue par une croissance rapide et une offre d’électricité verte, la bellenergie présente encore quelques points d’amélioration notables. L’entreprise ne propose pas encore d’offres de gaz pour les particuliers, contrairement à certains concurrents, ce qui limite le choix des utilisateurs souhaitant regrouper leurs contrats. Par ailleurs, certaines options d’électricité verte premium (labelisées VertVolt Engagé) affichent des tarifs sensiblement supérieurs aux offres de base, ce qui peut nuire à l’attractivité pour les consommateurs très sensibles au prix.
En dépit d’une bonne réputation générale, le service client de la bellenergie n’échappe pas à quelques critiques. Des clients font parfois état de délais de traitement un peu longs pour la gestion des mails ou la résolution de certaines demandes complexes. De plus, l’application mobile, lancée récemment, reste perfectible sur certains services comme le suivi détaillé de la consommation ou la rapidité d’accès à certains documents, ce qui place l’ergonomie numérique légèrement en retrait face à des acteurs plus installés.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Alpiq. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie Prudence est une offre d'électricité verte pour particuliers à prix fixes un an, moins chère que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se place 4ème sur 58 offres au prix et 19ème à la qualité selon Selectra. Les prix sont bloqués pendant un an, hors évolutions de taxes. Les clients jugent le fournisseur très positivement, avec une note globale de 4,5/5.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Elle fournit de l'électricité 100% renouvelable, issue de sources vertes françaises et certifiée par des garanties d'origine. Cela garantit que, pour chaque kWh consommé, un kWh d'électricité verte est injecté sur le réseau. Cette offre standard ne possède pas le label VertVolt par défaut, mais l'électricité reste d'origine renouvelable et française.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La formule Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, confirmant sa place parmi les offres d’électricité les plus attractives du marché. Ce contrat fixe le prix du kWh sur un an, écartant ainsi toute mauvaise surprise liée à d’éventuelles hausses tarifaires. Grâce à un prix du kWh HT 14 % inférieur au tarif réglementé, cette offre se positionne également comme l’une des plus compétitives de la catégorie.
L’électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, mais le choix d’une électricité labellisée VertVolt nécessite une option payante. Par ailleurs, la souscription reste sans engagement et la résiliation sans frais, ce qui garantit aux consommateurs une liberté totale. Cette solution s’adresse aux foyers en quête de prix fixes, d’économies réelles et d’un engagement environnemental, tout en restant vigilants sur les éventuels suppléments.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’illustre par plusieurs distinctions majeures ces dernières années, confirmant la reconnaissance de son engagement et de la qualité de ses offres. En 2024, l’entreprise a été récompensée par deux prix délivrés par Selectra :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024 (119/150)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024 (150/200)
Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’est également distinguée dans plusieurs classements :
- 2ᵉ – Meilleur fournisseur d’électricité (92 %, note : 18,39/20)
- 2ᵉ – Meilleur fournisseur d’électricité verte (92 %, note : 18,47/20)
- 1ᵉʳ – Meilleur fournisseur en termes de prix (97 %, note : 19,46/20)
- 4ᵉ – Service client (82 %, note : 16,36/20)
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Mis à jour le
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Pour l'instant tres contente du service de Selectra et du fournisseur
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