4,87/5 sur 3043 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 121 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d'une appréciation globale favorable de la part des consommateurs, illustrée par des notes élevées sur différentes plateformes d'avis et un volume d’évaluations significatif.
En agrégant l’ensemble des retours clients, la note moyenne atteint 4,35/5, sur un total de 1 014 avis. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient 4,3/5 pour 614 témoignages. Avis Vérifiés affiche une note de 4,6/5 basée sur 279 avis, tandis que Selectra recense une moyenne de 4/5 à partir de 121 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/11/25 |
4,2/5 | 605 |
Mis à jour le 26/11/25 |
4,5/5 | 157 |
Mis à jour le 02/12/25 |
4/5 | 121 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les retours des clients de La Bellenergie sur les plateformes d’avis donnent un aperçu authentique des situations vécues, mais il faut garder à l’esprit le biais de publication des clients mécontents. Ce sont généralement ceux ayant rencontré des problèmes qui prennent le temps de témoigner. Depuis l'explosion des prix du marché et la nécessité pour La Bellenergie d’adapter ses tarifs, de nombreux avis traduisent avant tout un ressenti face à ce contexte difficile.
En plus des variations tarifaires, la hausse des taxes imposée par l’Exécutif a intensifié les commentaires négatifs, parfois au détriment d’une évaluation objective des services proposés. Pour se faire une idée juste, il reste pertinent de consulter plusieurs plateformes et de croiser les expériences. Examiner différents points de vue permet de dépasser les impressions isolées des clients les plus insatisfaits.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie s’attribue une place de choix parmi les acteurs émergents de l’énergie en France. Installée à Toulon, dans le Var, elle se consacre à la distribution d’électricité 100% verte et française. Son identité résolument responsable s’enracine dans une volonté de promouvoir la transition énergétique, en s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités locales.
Le parcours de La Bellenergie est marqué par une évolution notable. À l'origine, la société opérait sous le nom d’Électricité de Provence, avant d’adopter en 2022 son nom actuel. À cette période, elle est intégrée au groupe autrichien Energie Steiermark, reconnu comme le deuxième énergéticien d’Autriche avec plus de 600 000 clients, apportant ainsi expertise et solidité financière à la filiale française.
La maison mère, détenue intégralement par le Land de Styrie, confère à La Bellenergie un statut public rare dans le marché français. Cette appartenance garantit une approche stable et transparente, portée par les engagements de gestion publique. Le capital humain et toutes les équipes sont basés à Toulon, consolidant une forte présence locale, tout en restant ouverte à l’innovation européenne.
L’équipe dirigeante, constituée de Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, façonne la stratégie et le développement. Sous leur impulsion, le fournisseur a connu une ascension remarquable, passant de 10 000 à 100 000 clients en deux ans seulement. Cet accomplissement reflète un dynamisme rare et une ambition assumée d’ancrer La Bellenergie parmi les références nationales.
La Bellenergie se distingue aussi par sa capacité à évoluer rapidement. En misant sur la croissance et sur l’engagement écologique, l’entreprise a pour objectif d’atteindre jusqu’à 500 000 clients d’ici 2030. Elle combine ainsi modèles économiques solides et adaptation continue aux besoins de ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de partenaires institutionnels.
En matière d'infrastructure, la société conserve une taille humaine, avec une équipe restreinte favorisant la proximité et la réactivité. L’ancrage à Toulon lui permet de garantir un service client attentionné – accessible par téléphone au 04 84 80 20 00 – et de répondre efficacement aux demandes, que ce soit pour une information générale ou une gestion de dossier personnalisée.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
Implantée à Toulon, la bellenergie séduit grâce à son engagement fort dans la fourniture d’électricité 100 % verte et d’origine française. Appuyée par le groupe public Energie Steiermark, elle connaît une croissance remarquable avec 100 000 clients en 2025 et de nombreux avis très positifs sur diverses plateformes. Son offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, qui bénéficient de solutions sur mesure et de tarifs compétitifs face au marché traditionnel.
La qualité du service est l’un des points différenciants de la bellenergie. Les clients profitent d’un service client réactif, d’une application mobile intuitive et d’un espace client complet, facilitant la gestion du contrat et le suivi de consommation. Les offres à prix fixe sur un à trois ans apportent stabilité et visibilité budgétaire. L’entreprise se distingue aussi par ses labels verts, ses distinctions comme les prix Selectra et un programme de parrainage attractif.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie se démarque sur le marché de l’électricité verte, certains éléments peuvent constituer des axes d’amélioration. L’un des points à surveiller concerne la jeunesse de l’entreprise, qui, malgré sa progression rapide, pourrait inquiéter les consommateurs recherchant davantage de recul sur la fiabilité à long terme. De plus, le changement de nom récent et la transition depuis Électricité de Provence peuvent entraîner une confusion chez certains clients fidèles ou potentiels.
Par ailleurs, la gamme d’offres proposées reste relativement complexe, avec plusieurs formules à prix fixe, auxquelles s’ajoutent des options ou des labels écologiques spécifiques. Ce choix large, bien que positif, demande aux consommateurs de bien s’informer pour sélectionner l’offre la plus adaptée. Enfin, l’application mobile, disponible seulement depuis 2025, n’a pas encore bénéficié du même retour d’expérience que certains concurrents plus établis.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre la bellenergie Prudence, électricité verte à prix fixes 1 an, affiche un abonnement Base 6 kVA à 174,84 €/an et un kWh à 0,1791 €, soit moins cher que le tarif réglementé (164,64 €/an et 0,2016 €/kWh). Elle se classe 2ème sur 58 contrats en prix selon Selectra. Les prix sont fixes un an. Les clients donnent des avis très positifs (note moyenne 4,2/5).
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100% verte, d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. Cela signifie que pour chaque kilowattheure consommé, la même quantité d'électricité renouvelable a été injectée sur le réseau. L'énergie produite provient de sources renouvelables situées en France, ce qui assure une électricité plus respectueuse de l'environnement.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie, récompensée d’un Selectra Score de A, séduit par son prix du kWh HT 10,1 % inférieur au tarif réglementé et son prix fixe garanti un an. Avec une électricité verte d’origine française, les consommateurs bénéficient d’économies durables et d’une stabilité budgétaire, tout en favorisant une production respectueuse de l’environnement. La possibilité de personnalisation de l’origine de l’énergie est également un atout notable.
On regrette cependant que le label VertVolt ne soit disponible qu'en option payante, ce qui limite la reconnaissance officielle de l’engagement environnemental de base. Malgré tout, cette offre sans engagement s’adresse parfaitement aux particuliers recherchant un équilibre entre économie, stabilité tarifaire et démarche écologique, et qui souhaitent soutenir un acteur français en plein essor dans la transition énergétique.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est démarquée sur le marché français grâce à plusieurs distinctions récentes. En 2024, elle a obtenu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces récompenses mettent en avant sa politique tarifaire compétitive et la satisfaction de ses clients, tout en valorisant son engagement en faveur de l’électricité verte labellisée VertVolt.
Dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’est illustrée dans plusieurs catégories :
- 2e place au classement Meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, note 18,39/20)
- 2e place électricité verte (92 %, note 18,47/20)
- 1re place Meilleurs fournisseurs en termes de prix (97 %, note 19,46/20)
- 4e place service client et 5e du gaz
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4,83/5 sur 5898 avis
4,8/5 sur 6302 avis
4,79/5 sur 32193 avis
4,54/5 sur 4617 avis
4,53/5 sur 3164 avis
4,53/5 sur 40502 avis
4,51/5 sur 13329 avis
4,47/5 sur 7962 avis
4,43/5 sur 11733 avis
4,42/5 sur 7660 avis
4,37/5 sur 21572 avis
4,34/5 sur 224040 avis
4,23/5 sur 1950 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 4978 avis
3,74/5 sur 3311 avis
3,31/5 sur 2268 avis
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