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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,33 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une excellente note globale reflétant la satisfaction de ses clients sur l’ensemble des principales plateformes d’avis de consommateurs.
Au total, La Bellenergie recueille une moyenne de 4,33/5 pour 1 897 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, elle est notée 4,4/5 avec 1 276 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, sa note atteint 4,6/5 pour 306 retours clients. Selectra recense une évaluation de 4,01/5 basée sur 153 avis. Enfin, sur Google Reviews, La Bellenergie obtient 3,6/5 à partir de 162 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 02/05/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 02/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 03/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 02/05/26 |
3,6/5 | 162 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis déposés en ligne à propos de La Bellenergie donnent un éclairage utile sur le vécu des clients, mais leur représentativité reste limitée, car les utilisateurs insatisfaits sont généralement plus prompts à donner leur opinion. Il convient aussi de noter que l’explosion des prix survenue entre 2021 et 2023 a alimenté l’insatisfaction générale, rendant certains commentaires plus sévères envers le fournisseur, même si cette situation concernait l’ensemble du marché.
L’impact des hausses de taxes décidées par l’Exécutif a également pu accentuer les critiques à l’égard de La Bellenergie, contribuant à une vague de ressentiment exprimée sur les plateformes spécialisées. Pour se faire un avis objectif, il est judicieux de consulter plusieurs sources et de prendre du recul face aux variations de contexte économique, plutôt que de se fier uniquement aux ressentis les plus négatifs.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
la bellenergie est un fournisseur français d’énergie verte situé à Toulon, dans le Var. Depuis son lancement en 2018, la société s’est spécialisée dans la fourniture d’électricité 100% renouvelable et d’origine française. Sa croissance rapide sur le territoire témoigne de son ambition d’accompagner la transition énergétique auprès du grand public.
À l’origine, la bellenergie portait le nom d’Électricité de Provence. Cette marque a vu le jour sous l’impulsion d’Hydroption, avant d’être rachetée en 2022 par le groupe autrichien Energie Steiermark. Ce changement d’actionnaire a ouvert une nouvelle étape axée sur l’expansion et les engagements écologiques renforcés en France.
Le capital social de la bellenergie s’élève aujourd’hui à 500 000 €, augmentant pour soutenir son développement grâce à l’appui du groupe Energie Steiermark. Forte de 75 collaborateurs, toutes ses équipes sont installées à Toulon, permettant une proximité accrue avec ses clients et partenaires locaux.
la bellenergie appartient intégralement à Energie Steiermark Kunden GmbH, l’un des plus grands énergéticiens d’Autriche. Cette filiale publique dispose d’une vaste expertise dans les énergies renouvelables, et compte plus de 600 000 clients en Europe. Ce soutien international assure à la bellenergie stabilité et perspectives d’évolution.
L’entité française, très récente, se distingue rapidement sur le marché. Entre 2023 et 2025, le nombre de clients a été multiplié par dix, atteignant plus de 100 000 particuliers et professionnels. Son objectif est ambitieux : conquérir entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030 tout en gardant une gestion humaine et de proximité.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la bellenergie met l’accent sur la qualité de son service et l’implication dans la transition énergétique. Le fournisseur reçoit régulièrement des distinctions, saluant son dynamisme et son engagement environnemental.
Attachée à ses valeurs, la bellenergie s’engage également dans la transparence envers ses clients, en suivant les meilleures pratiques recommandées par les instances officielles de régulation. Tous leurs services clients sont localisés à Toulon et disposent d’assistance en plusieurs langues pour accompagner au mieux chaque usager.
Pour toute question ou demande, il est possible de joindre leur service client au 04 84 80 20 00 ou par email à [email protected]. L’adresse postale principale est : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie se distingue par son engagement fort en faveur de l’électricité verte 100 % française. Appuyée par un grand groupe européen, elle garantit une énergie respectueuse de l’environnement et propose des offres labellisées VertVolt, répondant aux exigences du consommateur soucieux de sa transition énergétique. Sa croissance rapide depuis sa création et ses récompenses, notamment le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, témoignent de son attractivité et de la qualité de ses services sur le marché français.
Le fournisseur séduit également par son tarif concurrentiel et la clarté de ses offres. Les options d’électricité à prix fixes affichent un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, permettant ainsi aux ménages de réaliser des économies sur leur facture. La satisfaction client est au rendez-vous, portée par un service accessible, réactif et renforcé par une application mobile moderne. Par ailleurs, la bellenergie propose un programme de parrainage avantageux et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie connaisse une forte croissance, certains consommateurs relèvent un manque de lisibilité dans la structure de ses offres. La multiplicité des formules et l’écart de prix sur l’abonnement selon la durée d’engagement peuvent prêter à confusion. Cela nécessite une attention particulière au moment de la souscription afin de choisir l’offre la plus avantageuse, ce qui peut complexifier la prise de décision pour les nouveaux clients moins avertis.
Par ailleurs, l’accent mis par la bellenergie sur l’énergie verte premium, notamment l’option VertVolt engagé, engendre un coût du kWh plus élevé, réduisant l’écart tarifaire par rapport au tarif réglementé. Ainsi, les clients très soucieux de leur budget pourraient être freinés par cette augmentation s’ils optent pour les offres premium. Enfin, en tant qu’acteur relativement jeune, la réputation et la solidité du fournisseur restent à consolider face à des concurrents historiques.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie se positionne comme l’une des offres d’électricité les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 € par an et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon le classement Selectra, elle occupe la 5ème place sur 75 pour le prix et la 23ème pour la qualité. Les prix sont fixes pendant 1 an. La note moyenne des clients est de 4,3 sur 5.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte : elle propose de l'électricité 100% renouvelable, d'origine française, certifiée par des Garanties d'Origine. Il s'agit d'une électricité verte standard, produite à partir de sources renouvelables en France. Cette offre ne comprend pas de gaz et n'est pas labellisée VertVolt par défaut. Le pourcentage d'énergie verte inclus est de 100%.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se démarque par un Selectra Score de A, témoignant de sa qualité et de son attractivité sur le marché. En proposant un tarif du kWh 14 % inférieur au tarif réglementé et un prix fixe pendant un an, cette formule assure une maîtrise remarquable du budget. S’ajoute à cela une électricité verte française, permettant de concilier économies et engagement en faveur de la transition énergétique.
Un des atouts essentiels de Prudence est sa flexibilité : résiliable à tout moment, elle convient à un large public. Cependant, il faut noter que le label VertVolt reste en option payante. De plus, même si les prix sont attractifs et protégés de toute hausse pendant la durée du contrat, seule la part électricité hors taxes est concernée, ce qui limite la couverture face à l’évolution globale des coûts.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su se distinguer par la qualité de ses offres et son engagement environnemental. Ces dernières années, le fournisseur d’énergie verte a notamment été récompensé en 2024 lors des Trophées Selectra, remportant le Prix du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces distinctions valorisent la satisfaction client et la compétitivité des offres 100 % vertes, dont plusieurs sont labellisées VertVolt Engagé.
L’année 2024 a également placé La Bellenergie à des positions clés dans l’étude Pro Conso France. Elle s’est classée deuxième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte avec une note de plus de 18/20, première en prix (97 %), et quatrième pour le service client. Ces classements soulignent la performance globale du fournisseur sur le marché français.
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu