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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d'une appréciation globalement très favorable de la part des consommateurs, portée par un ensemble d'avis mettant en avant la qualité de ses offres et de son service client.
La note globale du fournisseur s'établit à 4,34/5, calculée sur l'ensemble de 2078 avis recueillis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, La Bellenergie récolte une note de 4,4/5 pour 1452 avis. Avis Vérifiés affiche un score de 4,6/5 issu de 306 retours. Du côté de Selectra, le fournisseur obtient 4/5 à partir de 155 évaluations. Sur Google Reviews, la note est de 3,7/5 sur 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 08/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 08/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 09/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 08/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var. L’entreprise s’est rapidement imposée comme un acteur dynamique du marché français grâce à son positionnement éco-responsable et à son ancrage local. Depuis ses locaux toulonnais, elle porte un projet ambitieux porté par un engagement pour la transition énergétique.
Fondée en 2018, la société a d’abord évolué sous le nom Électricité de Provence avant de devenir La Bellenergie en 2022. Ce changement de nom marque un tournant, avec l’intégration directe au sein du groupe public autrichien Energie Steiermark, un leader reconnu de l’énergie verte en Europe centrale.
La Bellenergie bénéficie ainsi du soutien solide de son actionnaire unique, Energie Steiermark Kunden GmbH, filiale du Land de Styrie. Ce rattachement à un groupe européen historique garantit la stabilité financière de la jeune entreprise tout en lui conférant une expertise technique et une vision à long terme.
Ce qui distingue La Bellenergie, c’est son identité à la fois locale et internationale. Toutes ses équipes sont implantées à Toulon, favorisant ainsi la proximité avec ses clients français. Dans le même temps, grâce à l’appui d’un groupe majeur fort de 600 000 clients en Europe, La Bellenergie s’appuie sur un savoir-faire solide.
Au fil des années, La Bellenergie a connu une croissance remarquable, multipliant par dix son portefeuille clients entre 2023 et 2025. Ce dynamisme repose sur une volonté affirmée de placer la transition énergétique au cœur de son activité, en proposant une énergie 100% verte et produite en France.
La gouvernance de La Bellenergie est assurée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier, président, et Augustin Couette, directeur général. Ensemble, ils insufflent au fournisseur une politique d’innovation et un sens de l’écoute apprécié par leur clientèle grandissante.
L’entreprise ne se limite pas aux particuliers. Par le biais de sa filiale LBE Business, elle accompagne également entreprises et collectivités françaises, illustrant ainsi son ambition de devenir un acteur de référence sur tous les segments du marché français.
Avec une équipe d’environ 75 personnes, La Bellenergie dispose de toutes les compétences nécessaires pour assurer un service de qualité, tout en maintenant une réactivité exemplaire. Le siège social et le service client sont situés à Toulon, permettant une gestion centralisée et maîtrisée des activités.
La Bellenergie se distingue également par ses choix structurels : elle n’est pas une société cotée en bourse et reste intégralement contrôlée par son actionnaire autrichien. Ce mode de gouvernance lui offre une stabilité rare dans le secteur et la liberté d’innover au plus près des attentes de ses clients.
Pour contacter La Bellenergie, différents canaux sont à disposition : le service client est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, par courrier à 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, ou encore par e-mail ([email protected]).
En résumé, La Bellenergie, filiale d’un grand groupe public autrichien, incarne la nouvelle génération des fournisseurs d’électricité verte en France : exigeante, engagée et résolument tournée vers l’avenir de la transition énergétique.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’est rapidement imposée parmi les fournisseurs d’énergie verte les plus performants sur le marché français. Son engagement pour une électricité 100 % renouvelable, en grande partie produite en France, séduit une clientèle soucieuse de son impact environnemental. Lauréate du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024, l’entreprise affiche aussi des tarifs très compétitifs et une politique de prix fixes appréciée pour protéger les clients contre la volatilité du marché.
L’expérience client constitue un autre point fort. Le service client, basé à Toulon, se distingue par ses temps d’attente très courts et une réactivité saluée par ses usagers. La Bellenergie offre aussi à ses clients une application mobile conviviale, permettant de gérer facilement les démarches du quotidien. En outre, les avis clients sont globalement positifs sur différentes plateformes, ce qui reflète l’attention portée à la satisfaction et à l’accompagnement personnalisé.
Les avis négatifs
Malgré sa croissance rapide, la bellenergie demeure un acteur relativement jeune sur le marché français, ce qui peut susciter certaines interrogations quant à sa stabilité à long terme. L’entreprise ne bénéficie pas encore de la notoriété ni de l’ancienneté d’autres fournisseurs historiques, ce qui pousse une partie des consommateurs à privilégier des acteurs au profil plus établi, notamment pour des contrats à longue durée d’engagement.
Côté expérience client, quelques retours font état de démarches administratives parfois jugées lentes, notamment lors de la résiliation ou du traitement de réclamations techniques. Bien que la note globale reste élevée, certains clients évoquent parfois des difficultés à obtenir une réponse rapide ou pleinement satisfaisante aux demandes spécifiques. L’absence d’un service client multilingue peut également être un frein pour certains usagers non francophones.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes un an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 177 €, et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon Selectra, elle se classe 5ᵉ sur 75 en prix et 24ᵉ en qualité. Les prix restent bloqués un an. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,40 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie s’empare du marché grâce à un Selectra Score de A, soulignant sa compétitivité et la qualité de ses engagements. Son prix du kilowattheure, 14 % inférieur au tarif réglementé, reste bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité tarifaire rare. L’électricité verte proposée est certifiée par des Garanties d’Origine, et chaque client peut personnaliser l’origine régionale de sa consommation, un atout fortement apprécié.
Malgré ses avantages, un point d’attention demeure : le label VertVolt engagé n’est disponible qu’en option payante. L’électricité reste toutefois produite en France et repose sur la flexibilité, l’absence d’engagement et un service reconnu pour sa fiabilité. Prudence s’impose comme un excellent choix pour les consommateurs souhaitant économie, stabilité et démarche écologique, sans sacrifier la transparence tarifaire ni la qualité du service.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est imposée comme un fournisseur engagé, salué à de nombreuses reprises pour ses performances. En 2024, elle s’est distinguée lors des Prix Selectra, décrochant à la fois le trophée du meilleur fournisseur d’électricité et celui du meilleur fournisseur d’électricité verte. La même année, elle obtient le label VertVolt – niveau engagé pour sa meilleure offre verte, à un tarif accessible.
D’autres classements nationaux ont souligné le sérieux de La Bellenergie. Selon l’enquête Pro Conso France 2024–2025, elle s’est hissée deuxième meilleur fournisseur d’électricité (note de 18,39/20) et deuxième pour l’électricité verte (note de 18,47/20). Elle a également terminé première en termes de prix et a figuré dans le top 5 pour le gaz et la qualité du service client.
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