4,83/5 sur 6337 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 3ème position en termes de prix sur les 78 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 131 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une excellente appréciation globale de ses clients sur les principales plateformes d’avis, avec des retours largement positifs qui soulignent la fiabilité de ses services et la qualité de l’expérience client.
Sa note globale s’élève à 4,34/5, calculée sur un total de 1 253 avis. Sur Trustpilot, La Bellenergie enregistre une note de 4,3/5 à partir de 817 témoignages. Avis Vérifiés lui attribue 4,6/5 pour 305 avis publiés. Enfin, sur Selectra, la note obtenue est de 4/5 sur 131 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/01/26 |
4,3/5 | 775 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4,6/5 | 305 |
Mis à jour le 16/01/26 |
4/5 | 130 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les retours clients concernant La Bellenergie sur les plateformes d’avis sont à prendre en compte, mais il convient de noter un phénomène de surreprésentation des clients mécontents. Souvent, ce sont principalement les expériences négatives qui émergent davantage, ce qui ne traduit pas toujours la réalité de l’ensemble de la clientèle. Les récents avis négatifs sont fréquemment liés à la hausse soudaine des prix de l’énergie et à l’augmentation des taxes imposées.
Il demeure indispensable de consulter plusieurs sources afin d’obtenir un point de vue équilibré sur la qualité de service de La Bellenergie. Se baser uniquement sur les témoignages en ligne peut induire en erreur, tant les commentaires sont impactés par les circonstances économiques et les décisions réglementaires extérieures. Adopter cet esprit critique permet d’avoir une analyse plus juste du fournisseur et de ses services réels.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Alpiq
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie se démarque comme un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Sud de la France. Fervent défenseur de la transition énergétique, il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités, en leur proposant une électricité produite exclusivement sur le territoire français et d’origine renouvelable.
L’histoire de La Bellenergie remonte à la création d’Électricité de Provence par Hydroption en 2017. Le fournisseur change de dimension en 2022 : la société est reprise par Energie Steiermark, énergéticien autrichien de référence, puis prend son nom actuel. Ce rachat marque un tournant pour la marque qui s’ouvre à une croissance nationale ambitieuse.
La Bellenergie est aujourd’hui intégrée au groupe public Energie Steiermark Kunden GmbH, dont la propriété revient au Land de Styrie (Autriche). Cet actionnariat 100% public donne à La Bellenergie une stabilité financière rare et un ancrage européen tout en restant une entité française.
La singularité de La Bellenergie réside dans son engagement territorial et dans la taille humaine de ses équipes. L’ensemble des collaborateurs se trouve à Toulon, assurant ainsi une relation client de proximité et une écoute attentive des besoins. Ce modèle favorise la réactivité et l’adaptabilité dans toutes les situations.
L’évolution récente de La Bellenergie est remarquable. En moins de deux ans, elle a rapidement étoffé son portefeuille client, passant de 10 000 à 100 000 clients. L’entreprise parie sur une croissance soutenue avec un objectif de 250 000 à 500 000 clients à l’horizon 2030, renforçant son statut d’acteur incontournable de l’énergie verte en France.
Derrière la dynamique de La Bellenergie se trouvent Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux dirigeants investis dans l’innovation et la qualité de service. Grâce à leur vision, la société continue d’adapter ses outils et son accompagnement à l’évolution des usages et attentes des consommateurs français.
Enfin, La Bellenergie attache une grande importance à la transparence et à l’éthique dans ses pratiques. Elle respecte systématiquement les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie, et affiche un taux de réclamation très faible, ce qui contribue à renforcer la confiance de ses clients.
Pour toute question ou pour rejoindre la communauté de La Bellenergie, le service client se tient à votre disposition au 04 84 80 20 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h. Il est également possible d'adresser un e-mail à [email protected], ou de contacter l’équipe via l’espace client en ligne.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie s’impose comme un acteur dynamique du marché de l’énergie verte en France, bénéficiant du soutien d’un groupe solide et de son implantation à Toulon. Sa croissance rapide reflète son attrait auprès des particuliers et professionnels, notamment grâce à ses offres d’électricité 100 % verte à prix fixes et attractifs, régulièrement inférieurs au tarif réglementé. Le fournisseur se distingue aussi par la qualité de son service client, avec un temps d’attente très court et un accompagnement reconnu pour sa réactivité.
En matière de transition énergétique, la bellenergie affiche une forte implication environnementale en proposant des offres labellisées VertVolt “engagé”. Une partie importante de ses clients bénéficie d’une électricité premium issue de producteurs français. Ce positionnement lui vaut plusieurs distinctions, dont des prix Selectra et d’excellentes notes dans les comparatifs nationaux. De plus, la gestion des démarches clients est facilitée par une application mobile conviviale et un espace personnel en ligne complet.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien que dynamique, présente certains points à surveiller pour les consommateurs avertis. En premier lieu, le nombre limité d’années d’expérience sur le marché français peut susciter quelques interrogations quant à la stabilité sur le long terme, notamment face à l’accélération récente du nombre d’abonnés. De plus, la gestion du passage à une clientèle beaucoup plus large pourrait occasionner à l’avenir des périodes d’ajustement, tant sur le plan administratif que sur l’accompagnement personnalisé.
Par ailleurs, la tarification des offres les plus vertes, certifiées VertVolt engagé, est sensiblement supérieure à celle des formules standards du fournisseur. Cela suppose que l’accès à une électricité verte premium reste plus coûteux, ce qui peut décourager certains foyers soucieux de concilier engagement écologique et modération budgétaire. Enfin, l’application mobile n’ayant été mise en place que récemment, l’ergonomie et la fiabilité des services numériques restent à confirmer dans la durée.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Alpiq récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie Prudence se positionne comme une offre d’électricité verte pour particuliers, à prix fixe pendant un an. En option Base 6 kVA, l’abonnement annuel coûte 174,84 €, le kWh 0,1711 €. Elle arrive 2e sur 62 en prix et 25e en qualité selon Selectra. Les prix sont garantis fixes un an à la souscription. Les clients donnent des avis très positifs, avec une note globale de 4,34/5.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Elle propose de l'électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine. L'électricité fournie est d'origine française, ce qui favorise la transition énergétique locale. Ce n'est pas une offre labellisée VertVolt en standard, mais l’électricité est issue exclusivement de sources vertes françaises grâce aux garanties d'origine.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Constance
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est l'offre Constance qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre « Constance » de la bellenergie obtient un Selectra Score de A, reflétant un excellent équilibre entre prix et qualité pour les particuliers. Son principal atout réside dans ses prix du kilowattheure fixes, inférieurs de 8,25 % au tarif réglementé, tout en proposant une électricité d'origine française. Cette stabilité tarifaire sur deux ans sécurise le budget des ménages, ce qui est particulièrement rassurant en période d’incertitudes énergétiques.
Toutefois, il convient de noter que le prix de l’abonnement est plus élevé que le tarif réglementé, ce qui peut nuancer l’avantage pour certains profils de consommation. L’option « VertVolt » labellisée, payante, n’est pas incluse d’office, réservant les engagements écologiques les plus poussés à ceux prêts à investir davantage. « Constance » reste néanmoins une solution pertinente pour allier économies et énergie verte standard.
Constance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 2 ans
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est distinguée par l’obtention de plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie. En 2024, le fournisseur décroche le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (119/150 points) et celui du meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200 points). Ces récompenses mettent en avant la qualité de ses offres 100% vertes, la satisfaction de ses clients et la cohérence de sa politique tarifaire.
En outre, l’étude « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » de Pro Conso France consacre La Bellenergie à plusieurs reprises dans ses classements :
- 2e position : meilleur fournisseur d’électricité (92%, 18,39/20)
- 2e position : meilleur fournisseur d’électricité verte (92%, 18,47/20)
- 1re place : fournisseur le moins cher (97%, 19,46/20)
- 4e place : meilleur service client (82%, 16,36/20)
- 5e place : meilleur fournisseur de gaz (90%, 17,92/20)
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4,33/5 sur 23566 avis
4,22/5 sur 1929 avis
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4,14/5 sur 2217 avis
3,74/5 sur 3527 avis
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