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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche des avis très favorables sur la plupart des plateformes d’évaluation en ligne, traduisant un haut niveau de satisfaction de la part de ses clients et la reconnaissance de la qualité de ses services.
D’après l’ensemble des retours (2212 avis), la note globale attribuée à La Bellenergie atteint 4,35/5. Plus en détail, Trustpilot affiche une évaluation moyenne de 4,4/5 avec 1582 avis déposés. Avis Vérifiés la distingue avec 4,6/5 sur 306 avis, tandis que Selectra attribue une note de 4,01/5 pour 159 témoignages. Sur Google Reviews, la note s’établit à 3,7/5 à partir de 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 18/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 19/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 18/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte qui a choisi d’implanter son siège et l’intégralité de ses équipes à Toulon, dans le Var. La société s’est rapidement distinguée par son dynamisme sur le marché français, tout en revendiquant une identité locale forte et un réel engagement pour la transition énergétique.
L’histoire de La Bellenergie commence en 2018 sous le nom d’Électricité de Provence. D’abord orientée vers l’approvisionnement électrique des particuliers, la société prend un nouveau virage en 2022. Cette année-là marque un événement clé : son rachat par Energie Steiermark, le deuxième énergéticien d’Autriche et acteur public majeur en Europe centrale.
La Bellenergie est une filiale détenue à 100 % par Energie Steiermark Kunden GmbH, branche du groupe public autrichien Energie Steiermark dont l’actionnaire principal est le Land de Styrie. Cette relation assure à La Bellenergie une solide structure financière et un accès à une expertise européenne de longue date dans l’énergie verte.
En changeant d’identité en 2022, La Bellenergie s’est donnée pour mission de promouvoir en France une énergie 100 % renouvelable, d’origine française, aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises ou les collectivités. Cette stratégie s’accompagne d’une croissance soutenue et d’une ambition élevée : atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
Depuis son acquisition par le groupe autrichien, la société a connu une croissance remarquable : près de 100 000 clients particuliers et professionnels début 2025, contre seulement 10 000 deux ans auparavant. Cette dynamique atteste du positionnement innovant et authentique de La Bellenergie sur le marché tricolore.
La direction de La Bellenergie est assurée par Jean‑Brice Piquet‑Gauthier et Augustin Couette. Ils pilotent une équipe d’environ 75 collaborateurs qui couvrent l’ensemble des fonctions clés de l’entreprise : relation client, développement technique, gestion administrative, et marketing, entre autres.
La Bellenergie n’est pas une société cotée en bourse. Son capital social a récemment été augmenté à 500 000 €, témoignant de la volonté du groupe autrichien d’accompagner sa filiale dans son déploiement en France.
Ce qui fait la singularité de La Bellenergie, c’est sa capacité à marier l’agilité d’un acteur jeune et local à l’apport solide et rassurant d’un grand groupe européen de l’énergie verte. Ainsi, elle s’est imposée comme référence parmi les fournisseurs engagés dans la transition énergétique à l’échelle nationale, tout en restant proche de ses clients.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son offre d'électricité 100 % verte et française, issue d’une filiale d’un grand groupe public autrichien. Elle propose à ses clients des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, avec des remises garanties jusqu’à trois ans et plusieurs formules adaptées. En 2024, La Bellenergie a été reconnue pour la qualité de ses services, remportant les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, grâce à son excellent niveau de satisfaction client.
Autre point fort : La Bellenergie place l’expérience utilisateur au cœur de sa démarche. Service client réactif, application mobile ergonomique et espace client en ligne facilitent toutes les démarches courantes. Ce fournisseur a également séduit par la simplicité et la lisibilité de ses offres, la rapidité d’activation des contrats ainsi que le programme de parrainage avantageux. Enfin, l’engagement dans la transition énergétique, avec le label VertVolt, est un gage de fiabilité pour les clients soucieux de leur impact environnemental.
Les avis négatifs
Si la bellenergie s'est rapidement développée, certains clients soulignent parfois un manque de maturité dans le suivi de la relation client. Il arrive que des réponses aux questions ou réclamations prennent plus de temps que prévu, surtout lors de périodes de forte demande. D’autres retours évoquent des difficultés occasionnelles pour obtenir une assistance personnalisée, en particulier sur des sujets techniques ou complexes, ce qui peut générer de la frustration parmi les utilisateurs les plus exigeants.
Par ailleurs, même si la dimension verte occupe une place centrale dans l’offre, les clients particulièrement engagés dans la transition énergétique regrettent parfois le surcoût relatif pour bénéficier de la version “VertVolt engagé” sur leurs contrats. Cette option, qui garantit une électricité verte premium issue de producteurs locaux, n’est accessible qu’en payant un supplément par kilowattheure, ce qui peut limiter son attractivité pour les foyers à budget contraint.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant un an, positionnée parmi les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se classe 5ème sur 74 pour le prix et 24ème pour la qualité selon Selectra. Les prix restent bloqués toute l’année. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, preuve de son excellent positionnement sur le marché. Elle séduit grâce à ses prix fixes pendant un an et un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. De plus, elle permet de choisir une électricité verte, produite en France, apportant ainsi une réponse concrète aux attentes des consommateurs soucieux d’agir pour l’environnement sans compromettre leur budget.
Cette formule conviendra parfaitement aux particuliers à la recherche d’une offre abordable, stable et écologique. Il est toutefois à noter que l’option d’électricité labellisée VertVolt est payante et non incluse par défaut. En résumé, l’offre Prudence s’adresse à ceux qui veulent joindre économie, stabilité tarifaire et engagement environnemental, tout en gardant la flexibilité de résilier sans frais à tout moment.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a été récompensée à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres et de son engagement environnemental. En 2024, elle a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité avec une note de 119/150, ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200). Enfin, la Bellenergie bénéficie également d’une labellisation VertVolt – niveau engagé pour l’une de ses offres vertes.
Dans le comparatif Pro Conso France 2024–2025, la Bellenergie s’est illustrée dans plusieurs classements :
- 2ème place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score : 92 %, note : 18,39/20)
- 2ème place pour l’électricité verte (score : 92 %, note : 18,47/20)
- 1ère place sur le critère du prix (score : 97 %, note : 19,46/20)
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4,75/5 sur 6752 avis
4,73/5 sur 3482 avis
4,56/5 sur 5514 avis
4,55/5 sur 53684 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,5/5 sur 13491 avis
4,43/5 sur 4761 avis
4,43/5 sur 3403 avis
4,42/5 sur 15034 avis
4,41/5 sur 12873 avis
4,4/5 sur 242920 avis
4,34/5 sur 28675 avis
4,24/5 sur 14683 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,12/5 sur 9261 avis
4,1/5 sur 5379 avis
3,95/5 sur 5388 avis
3,64/5 sur 1179 avis
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