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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une très bonne appréciation générale de ses clients, qui témoigne d’une grande satisfaction sur la majorité des plateformes d’évaluation en ligne.
La note globale calculée pour La Bellenergie s’établit à 4,33/5, cumulant 1 897 avis de consommateurs. Sur Trustpilot, le fournisseur recueille 4,4/5 pour un total de 1 276 avis. Avis Vérifiés attribue une note de 4,6/5 à partir de 306 retours. Côté Selectra, la note s’élève à 4,01/5 sur 153 avis récoltés. Enfin, sur Google Reviews, la note ressort à 3,6/5 pour 162 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 07/05/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 07/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 08/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 07/05/26 |
3,6/5 | 162 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un acteur français de la fourniture d’électricité verte, dont le siège se situe au cœur de Toulon, dans le Var. Fondée initialement sous le nom d’Électricité de Provence en 2018, la marque adopte le nom La Bellenergie en 2022, symbolisant sa nouvelle dynamique et ses ambitions nationales.
L’entreprise appartient à Énergie Steiermark, le deuxième énergéticien autrichien. Cette filiale française bénéficie ainsi de la solidité d’un groupe étranger référent sur le secteur des énergies renouvelables, tout en conservant une forte implantation locale en France.
À travers son histoire, La Bellenergie a connu plusieurs évolutions majeures. Issue d’un projet lancé par Hydroption, elle s’est transformée grâce à son acquisition par Énergie Steiermark en 2022, renforçant son engagement pour la transition énergétique et l’innovation au service des particuliers.
Son identité repose sur une volonté claire : proposer une électricité 100 % verte et d’origine française. L’équipe, composée de 75 collaborateurs, agit uniquement depuis Toulon, garantissant ainsi proximité et réactivité pour accompagner ses clients à chaque étape.
La Bellenergie est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux figures engagées dans la transformation du paysage énergétique français. Sous leur impulsion, l’entreprise connaît une croissance rapide et vise de nouveaux horizons dans la distribution d’énergie propre.
Depuis 2023, le fournisseur a multiplié par dix son nombre de clients, atteignant la barre symbolique de 100 000 contrats milieu 2025. Cette croissance fulgurante reflète une confiance croissante des consommateurs pour une électricité durable, accessible, et produite sur le territoire national.
Les principaux contacts de La Bellenergie sont :
- Par téléphone : 04 84 80 20 00 – service client basé à Toulon.
- Par e-mail : [email protected] pour toute demande administrative ou technique.
- Par courrier : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon.
Cette proximité facilite les échanges et permet une gestion efficace des besoins des particuliers, de la facturation jusqu’aux démarches contractuelles les plus spécifiques.
Le projet de La Bellenergie n’est pas simplement de fournir de l’électricité, il s’agit avant tout de construire une relation de confiance durable avec chaque client. L’entreprise s’engage à respecter la transparence, l’écoute, et l’innovation afin d’accompagner chaque foyer vers la transition énergétique.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue sur le marché français de l’énergie par son engagement en faveur de l’électricité 100 % verte et locale. Ce fournisseur propose des offres compétitives aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, avec des tarifs sur le kWh inférieurs aux prix réglementés. Son obtention du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024 renforce sa réputation et traduit la qualité de ses services, plébiscitée par de nombreux clients.
Côté expérience client, La Bellenergie met l’accent sur la simplicité et la réactivité. Son service client se démarque par un excellent temps de réponse, et sa nouvelle application mobile facilite la gestion des démarches au quotidien. L’entreprise est également saluée pour la satisfaction de ses abonnés, une politique de parrainage avantageuse et sa transparence commerciale. Ces points forts expliquent la croissance rapide de son portefeuille de clients ces deux dernières années.
Les avis négatifs
La bellenergie, malgré ses avancées notables sur le marché de l’électricité verte, ne propose pas encore de gaz naturel à prix indexé pour les particuliers, ce qui peut limiter l’attrait de son offre auprès des foyers recherchant un fournisseur unique. Par ailleurs, pour accéder aux offres d’électricité premium associées au label VertVolt, il est nécessaire de souscrire à une option payante par kilowattheure, ce qui peut représenter un léger surcoût pour les consommateurs les plus exigeants en matière d’engagement écologique.
Au niveau du service client, si la plupart des avis restent globalement positifs, certains clients déplorent parfois des délais de réponse supérieurs à l’attendu, notamment lors d’épisodes d’affluence ou pour le traitement des demandes par e-mail. Sur certaines plateformes d’avis en ligne, quelques utilisateurs signalent une expérience inégale ou des difficultés lors de la gestion de leur déménagement ou du suivi de contrat. Ces situations restent toutefois minoritaires et ne reflètent pas la tendance générale.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su séduire le marché grâce à ses engagements et à la satisfaction de ses clients, ce qui lui a permis de se distinguer dans plusieurs classements et concours récents. En 2024, le fournisseur reçoit deux distinctions phares lors des Trophées Selectra :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
La Bellenergie figure aussi aux meilleures places du Comparatif Pro Conso France 2024-2025 :
- 2e – Meilleur fournisseur d’électricité (score : 18,39/20)
- 2e – Meilleur fournisseur d’électricité verte (score : 18,47/20)
- 1re – Meilleur fournisseur en termes de prix (score : 19,46/20)
- 4e – Meilleur service client
- 5e – Meilleur fournisseur de gaz
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4,77/5 sur 3388 avis
4,76/5 sur 6245 avis
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4,53/5 sur 9114 avis
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4,52/5 sur 10390 avis
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4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
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4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8934 avis
3,94/5 sur 5316 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu