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La Bellenergie : avis des clients 2025
4,1
/5
Note moyenne basée sur
87 avis Selectra
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Derniers avis de clients de La Bellenergie
En mars 2025, La Bellenergie est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 3,8 / 5. Sur la plateforme Selectra, La Bellenergie obtient 4,1 / 5, note obtenue à partir de 87 opinions de clients.
Les avis sur le fournisseur La Bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 87 avis publiés
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Les fournisseurs les mieux notés en mars 2025
Avec une note de 4,1/5, La Bellenergie fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.
Lucia
Enercoop
La Bellenergie
Notes obtenues par La Bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale satisfaisante sur les différentes plateformes d'évaluation, soutenue par un volume significatif de retours clients, illustrant une expérience globalement positive.
Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 2,9/5 basée sur 155 avis. La plateforme Avis Vérifiés lui accorde une évaluation nettement plus favorable avec une note de 4,5/5 sur 163 retours. Enfin, sur Selectra, La Bellenergie est notée 4,1/5, recueillant ainsi 87 témoignages. Avec ces 405 avis en tout, la note moyenne se situe à 3,8/5, démontrant une satisfaction générale notable, bien que variable selon les plateformes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2.9/5 | 155 |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 | 163 |
| Selectra | 4.1/5 | 87 |
Notes actualisées en 2025.
Les avis concernant La Bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis clients de La Bellenergie donnent un aperçu intéressant des expériences vécues, mais leur fiabilité peut être influencée par un biais notable. Les consommateurs mécontents, souvent plus motivés à s’exprimer, peuvent accentuer le poids des critiques. Les récents ajustements tarifaires imposés par l’explosion des prix de l’énergie et les hausses de taxes décidées par l’État ont particulièrement alimenté les insatisfactions, indépendamment de la qualité réelle des services de l’entreprise.
Pour évaluer La Bellenergie de manière objective, il est judicieux de ne pas se limiter à une unique plateforme d’avis. Croiser diverses sources permet d’atténuer l’impact des opinions extrêmes. Il est aussi crucial de garder en tête que les augmentations de tarifs ou de taxes ne sont pas propres à La Bellenergie, mais découlent des difficultés structurelles touchant l’ensemble du marché de l’énergie.
Points positifs et négatifs concernant La Bellenergie
Les points positifs
La Bellenergie s'impose comme un acteur en pleine croissance dans le paysage énergétique français. Grâce à son engagement pour l’énergie verte, ses offres labellisées “VertVolt engagé” garantissent une électricité respectueuse de l’environnement, répondant aux attentes des consommateurs soucieux de leur empreinte écologique. Ses tarifs fixes et compétitifs, pouvant offrir jusqu’à 7 % d’économies par rapport aux tarifs réglementés, séduisent les particuliers et professionnels en quête de stabilité et de maîtrise de leur budget énergétique.
En complément de sa démarche écologique, La Bellenergie se distingue par une excellente satisfaction client, comme en témoignent ses distinctions Selectra et sa note globale de 3,8/5, issue de plateformes variées. Forte d’une présence exclusivement à Toulon, cette entreprise privilégie la proximité humaine et la transparence, s’inscrivant parmi les fournisseurs adoptant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. Ainsi, elle associe responsabilité environnementale et service de qualité.
Les points négatifs
Bien que La Bellenergie se distingue par ses offres compétitives, certains points faibles sont à noter. L’entreprise reçoit des critiques sur certaines plateformes, notamment une note moyenne de 2.9/5 sur Trustpilot, ce qui peut soulever des doutes sur la qualité perçue de son service client. De plus, le taux de saisines de 21 pour 100 000 contrats, bien qu’il reste acceptable, pourrait inquiéter les consommateurs soucieux de la résolution efficace des litiges.
D'un autre côté, malgré ses engagements environnementaux, La Bellenergie peine parfois à rivaliser avec des fournisseurs qui offrent une expérience client plus fluide et des outils numériques plus développés. Son absence d’une application mobile performante ou d’un suivi de consommation en temps réel peut être perçue comme un manque d’innovation. Ces éléments peuvent freiner certains utilisateurs cherchant des solutions modernes pour optimiser leur gestion énergétique.
L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de La Bellenergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de La Bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de La Bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe La Bellenergie en 5ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec La Bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec La Bellenergie
Quelle est la meilleure offre de La Bellenergie : l'avis de l'expert
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par La Bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité de La Bellenergie
La meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence qui bénéficie d'un Selectra Score de A.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Que vaut l'offre Prudence de La Bellenergie ?
Avec un Selectra Score de B, l'offre « Prudence » de La Bellenergie propose une électricité 100 % verte d'origine française à un prix du kWh TTC environ 4 % inférieur au tarif réglementé. Ses tarifs fixes sur un an, indépendants des hausses du TRV, offrent une stabilité précieuse. De plus, les consommateurs peuvent personnaliser leur source d’électricité, en choisissant la région et le producteur de leur approvisionnement, ajoutant une touche locale à l’engagement écologique.
Néanmoins, l’absence d’électricité verte premium dans l’offre de base, remplacée par des options payantes, peut freiner les foyers recherchant un engagement environnemental plus poussé. Cette offre convient avant tout aux consommateurs cherchant des prix compétitifs et une électricité verte standard certifiée par des garanties d'origine, tout en bénéficiant d’une gestion dématérialisée pour une expérience client moderne et simplifiée.
Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?
La Bellenergie commercialise-t-il des offres vertes ?
En mars 2025, le fournisseur La Bellenergie commercialise 3 offres d'électricité verte :
En revanche, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.
Liste des distinctions remportées par La Bellenergie
En 2024, La Bellenergie a été honorée par l'obtention de deux prestigieuses distinctions : le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces récompenses soulignent l'excellence de ses offres vertes et compétitives, certifiées par le label "VertVolt engagé", ainsi que la grande satisfaction de ses clients, rendue possible grâce à un service de qualité et des remises attractives garanties sur plusieurs années.
Dans l’étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" de Pro Conso France, La Bellenergie s’est illustrée en se classant deuxième parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte. Elle a également brillé en décrochant la première place dans la catégorie des prix les plus compétitifs, avec une note exceptionnelle de 19,46/20. Ces distinctions confirment son rôle clé dans la transition énergétique en France.
La Bellenergie
La Bellenergie est évaluée à 2,9/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés, et 4,1/5 sur la plateforme Selectra.
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