4,87/5 sur 3026 avis
Avis des clients La Bellenergie et de nos experts en septembre 2025
- Le fournisseur d'énergie La Bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,29 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 34ème position en termes de prix sur les 79 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de La Bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour La Bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 114 avis publiés
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Notes obtenues par La Bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une réputation très solide auprès de ses clients, avec des évaluations globalement favorables qui témoignent d'une satisfaction élevée sur les différentes plateformes d’avis en ligne.
La note moyenne globale de La Bellenergie atteint 4,29/5, calculée sur un total de 881 avis clients. Plus en détail, la plateforme Trustpilot recense 4,2/5 pour 504 avis, tandis qu’Avis Vérifiés attribue 4,6/5 sur 263 retours. Sur Selectra, la note s’élève à 4/5 pour 114 avis. Ces scores reflètent un niveau de satisfaction client particulièrement élevé et constant.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/09/25 |
4,2/5 | 516 |
Mis à jour le 11/09/25 |
4,6/5 | 263 |
Mis à jour le 18/09/25 |
4/5 | 114 |
Les avis concernant La Bellenergie sont-ils fiables ?
Les avis laissés à propos de La Bellenergie sur les plateformes spécialisées reflètent avant tout l’expérience individuelle d’une partie de sa clientèle. Toutefois, il faut garder à l’esprit que les clients insatisfaits sont généralement plus prompts à publier un témoignage, ce qui peut provoquer une surreprésentation des opinions négatives. De plus, seules certaines voix s’expriment tandis qu’une majorité silencieuse peut rester absente de ces espaces d’expression.
La période récente a été marquée par l’explosion des prix sur les marchés de l’énergie, événement qui a forcé La Bellenergie à revoir ses tarifs. La société a également dû appliquer les hausses de taxes décidées par les autorités, ce qui a pu exacerber le mécontentement. Ces éléments doivent être pris en compte pour une lecture nuancée des opinions en ligne, aux réalités économiques parfois difficiles à dissocier du service lui-même.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en septembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de La Bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de La Bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de La Bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe La Bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec La Bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec La Bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
La Bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie basé à Toulon, dans le Var. Il s’agit d’une filiale du groupe public Energie Steiermark, le deuxième énergéticien autrichien. Depuis 2022, La Bellenergie poursuit son développement sur le marché français de l’énergie sous ce nouveau nom, succédant à la marque Électricité de Provence.
La Bellenergie propose uniquement de l’électricité 100% verte et 100% française, destinée aux particuliers, entreprises et collectivités. Elle met l’accent sur son ancrage territorial, toutes ses équipes étant situées à Toulon, et sur un engagement fort pour la transition énergétique durable en France.
L’entreprise connaît une croissance marquée depuis son passage sous pavillon autrichien. Son portefeuille clients a décuplé en deux ans et elle ambitionne d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients à l’horizon 2030, confirmant ainsi sa volonté de devenir un acteur majeur du secteur.
La Bellenergie s’appuie sur l’expertise de ses dirigeants, Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette. Elle a également développé une filiale spécialisée, LBE Business, dédiée à l’accompagnement des grands comptes, professionnels et collectivités, avec des offres sur-mesure d’électricité verte.
Entre histoire, engagement écologique et performance, La Bellenergie se distingue par son choix exclusif d'énergie renouvelable et par son appartenance à un groupe international reconnu dans la production et la fourniture d’énergie verte, offrant ainsi toutes les garanties de fiabilité et de pérennité au client français.
En matière de relations clients, La Bellenergie complète son espace client en ligne par une application mobile, permettant notamment le suivi de la consommation et la gestion des démarches courantes, pour un service simple, fluide et digitalisé.
Avantages et inconvénients à souscrire chez La Bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit par son engagement envers une énergie 100 % verte et d’origine française, ce qui répond aux attentes des consommateurs soucieux de l’environnement. Enregistrant une croissance rapide, le fournisseur multiplie par dix son parc clients en deux ans et s’appuie sur le label VertVolt pour garantir la traçabilité de l'électricité fournie. Ces efforts lui permettent d’obtenir des distinctions majeures, telles que les prix du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte décernés par Selectra en 2024.
S’appuyant sur un service client réactif et une grande simplicité d’accès, La Bellenergie propose un accompagnement de proximité depuis ses bureaux à Toulon. Son espace client complet est désormais enrichi d’une application mobile, facilitant la gestion du contrat au quotidien. Les consommateurs bénéficient également d’offres compétitives à prix fixes, d’un programme de parrainage attractif, ainsi que d’un taux de satisfaction élevé confirmé par les plateformes d’avis indépendantes.
Les avis négatifs
Malgré une image dynamique, La Bellenergie présente certaines limites, notamment concernant la composition de ses offres vertes. Une part notable des contrats repose sur des Garanties d’Origine standard, ce qui peut laisser les consommateurs exigeants sur l’impact environnemental souhaiter une valorisation plus forte de l’électricité vraiment verte. De plus, ses offres labellisées VertVolt engagé, bien que positives, ne couvrent que 30% de la clientèle, le reste étant affecté à une garantie standard moins ambitieuse.
La grille tarifaire de La Bellenergie, bien que compétitive sur le prix du kWh, présente des écarts sur le montant des abonnements annuels, qui varient sensiblement selon la durée de fixité choisie. Cette différence peut rendre la comparaison entre offres plus compliquée pour l’usager non averti. Par ailleurs, en tant qu’acteur récent, La Bellenergie dispose encore d’un historique limité, ce qui peut susciter une certaine réserve chez les clients valorisant la stabilité à long terme.
La Bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, La Bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Alpiq commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de La Bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de La Bellenergie la moins chère est Prudence
La Bellenergie positionne son offre Prudence comme une électricité verte à prix fixe pendant un an, légèrement moins chère que le tarif réglementé. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 184,20€ (TRV : 164,64€) et le kWh 0,192€ (TRV : 0,2016€). Prudence se classe 25e sur 59 pour le prix et 17e pour la qualité selon Selectra. Les clients apprécient globalement le fournisseur.
L'offre La Bellenergie Prudence est une offre d'électricité verte, reposant sur l’achat de garanties d’origine. Elle assure l’approvisionnement en électricité 100% renouvelable et 100% française. L’énergie fournie est certifiée par des garanties d’origine, ce qui garantit la traçabilité de la source verte choisie.
Le client a la possibilité, sans surcoût, de sélectionner la région, la source et le producteur de son électricité renouvelable. L’offre standard n’est pas labellisée VertVolt, mais répond aux critères des offres vertes standards du marché.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de La Bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par La Bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par La Bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de B.
L’offre Prudence de La Bellenergie affiche un Selectra Score de B, se distinguant par son électricité verte d’origine française et son tarif fixe durant un an. Elle permet aux consommateurs de profiter d’un prix du kWh et d’un abonnement légèrement inférieurs au tarif réglementé, avec l’avantage de la stabilité des prix. Cette formule séduit aussi par sa flexibilité grâce à l’absence d’engagement et une gestion totalement en ligne.
Le principal atout de cette offre réside dans son positionnement écologique et dans une tarification sécurisée pour un an. Toutefois, la réduction constatée reste limitée : le gain par rapport aux tarifs classiques est modéré. Ce contrat reste pertinent pour ceux qui souhaitent consommer français, bénéficier d’une électricité verte accessible, tout en conservant la possibilité de partir librement à tout moment.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par La Bellenergie
La Bellenergie s’est démarquée dans le secteur de l’énergie verte grâce à plusieurs distinctions majeures. En 2024, le fournisseur a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces récompenses saluent notamment la compétitivité de ses tarifs, la qualité de son service client et son engagement en faveur d’une énergie 100% verte d’origine française.
Lors de l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », La Bellenergie a décroché d’excellents classements :
- 2ème place : Meilleurs fournisseurs d’électricité (note : 18,39/20)
- 2ème place : Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (note : 18,47/20)
- 1ère place : Fournisseurs les moins chers (note : 19,46/20)
- 4ème place : Meilleur service client (note : 16,36/20)
- 5ème place : Meilleurs fournisseurs de gaz (note : 17,92/20)
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4,79/5 sur 25730 avis
4,54/5 sur 4521 avis
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4,43/5 sur 11172 avis
4,37/5 sur 1723 avis
4,34/5 sur 221713 avis
4,29/5 sur 1270 avis
4,24/5 sur 15097 avis
4,03/5 sur 3399 avis
4,02/5 sur 5727 avis
4,01/5 sur 1061 avis
3,63/5 sur 3100 avis
3,31/5 sur 2254 avis
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Mis à jour le
13 minutes de lecture
Bonjour, J’ai souscrit à la bellenergie il y a peu de temps. Le début de mon expérience est prometteuse. Cordialement
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