4,87/5 sur 3051 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en décembre 2025
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 4ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche d’excellentes évaluations générales sur l’ensemble des principales plateformes d’avis de consommateurs, ce qui confirme la reconnaissance de la qualité de ses services et de la satisfaction de ses clients.
La note globale obtenue par La Bellenergie s’élève à 4,35/5, calculée à partir de 1071 avis toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot, le fournisseur enregistre une note de 4,3/5 pour 641 avis. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,6/5 à partir de 305 avis. Enfin, la plateforme Selectra lui attribue une note de 4/5 issue de 125 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/12/25 |
4,3/5 | 641 |
Mis à jour le 17/12/25 |
4,6/5 | 305 |
Mis à jour le 24/12/25 |
4/5 | 125 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les retours des clients de La Bellenergie témoignent de leur vécu, mais il est crucial de noter que les consommateurs insatisfaits sont généralement plus prompts à écrire un avis. Cela peut donner une image déformée de la réalité. De plus, une hausse marquée des prix de l'énergie entre 2021 et 2023 a fortement influencé les avis, rendant certaines critiques moins objectives quant à la qualité intrinsèque du service.
Il convient également de rappeler que les ajustements tarifaires dus à l’augmentation des taxes décidées par les autorités peuvent générer une nouvelle vague de commentaires négatifs. Afin de se faire une opinion juste sur La Bellenergie, il demeure pertinent de consulter différentes plateformes et de croiser les avis pour obtenir une vision équilibrée et représentative de la satisfaction client globale.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en décembre 2025
Enercoop
Alpiq
Plenitude
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie se démarque comme un acteur reconnu du secteur énergétique français, spécialisé dans la fourniture d’électricité verte. Implantée à Toulon, cette société dynamique poursuit une croissance remarquable, misant sur un ancrage local et sur une vision ambitieuse de la transition énergétique. Elle s’adresse aux particuliers en quête de solutions écologiques sans sacrifier la proximité et la réactivité dans la gestion de leur contrat d’énergie.
L’histoire de la Bellenergie s’inscrit dans une démarche d’innovation et de renouvellement. Fondée sous le nom d’Électricité de Provence, l’entreprise s’est réinventée en 2022 pour devenir La Bellenergie, à la suite de son intégration au groupe autrichien Energie Steiermark. Cette filiale bénéficie ainsi du soutien d’un acteur public européen majeur, tout en conservant son agilité et sa connaissance du marché français.
La Bellenergie appartient en totalité à Energie Steiermark Kunden GmbH, détenue par le Land de Styrie. Cette structure de propriété confère à La Bellenergie la stabilité d’un groupe public avec, à la clé, des garanties de transparence et de gouvernance solide au service des consommateurs français. La gestion quotidienne reste néanmoins localisée à Toulon, assurant ainsi une relation client directe et attentive.
Ce qui caractérise La Bellenergie, c’est un engagement clair dans le développement durable. Dès ses débuts, le fournisseur a fait le choix de commercialiser exclusivement de l’électricité verte d’origine française, pour les particuliers, les entreprises et les collectivités. La société s’est fixée pour objectif une forte croissance, visant entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
La culture d’entreprise valorise la proximité client, avec l’ensemble des équipes basées à Toulon, ainsi qu’une réactivité exemplaire : le temps moyen de traitement des e-mails est de seulement deux jours ouvrés. Le service client est facilement accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, en ligne ou par courrier, répondant ainsi aux besoins de chaque profil d’utilisateur.
Grâce à ses racines provençales et à son adossement à un grand groupe autrichien, La Bellenergie cultive une singularité : elle combine l’expertise internationale d’un acteur public à une gestion locale centrée sur la qualité de service. Ce double ancrage permet d’offrir à ses clients le meilleur des deux mondes : sécurité, innovation et esprit de proximité.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit par sa offre d’électricité 100 % verte d’origine française et par la diversité de ses formules à prix fixes, adaptées aux besoins des particuliers comme des professionnels. Sa forte croissance, illustrée par un portefeuille clients multiplié par dix en deux ans, confirme l’attractivité de ses tarifs et la pertinence de son positionnement sur le marché de l’énergie renouvelable. L’attribution de plusieurs distinctions nationales en 2024 souligne la satisfaction client et la compétitivité de son service.
Ce fournisseur se démarque également grâce à la qualité de son accompagnement client, combinant service téléphonique réactif, application mobile ergonomique et espace client en ligne. Le faible taux de litiges, couplé à un temps de réponse rapide, contribue à la réputation de fiabilité de La Bellenergie. L’engagement dans la transition énergétique, renforcé par le label VertVolt, rassure les consommateurs soucieux de l’environnement sans négliger l’accessibilité des prix.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie rencontre un succès grandissant et bénéficie d'une image positive, certains points faibles méritent d’être soulignés. L’entreprise propose principalement des offres d’électricité à prix fixes, mais l’abonnement annuel tend à augmenter sensiblement selon la durée de stabilité des prix. Ce système peut, sur le long terme, réduire l’intérêt tarifaire pour les consommateurs recherchant la meilleure rentabilité ou les profils souhaitant profiter des baisses de marché.
Autre élément à noter, la jeune expérience de la bellenergie sur le marché français pourrait constituer un frein pour les clients privilégiant la stabilité et la renommée d’acteurs historiques. Par ailleurs, la démocratisation de son application mobile n’étant récente, les outils numériques peuvent encore manquer de certaines fonctionnalités avancées présentes chez des fournisseurs plus établis ou bénéficiant de retours clients plus étoffés.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie se positionne comme l’électricité verte la moins chère du fournisseur, à 174,84 € d’abonnement/an et 0,1791 €/kWh en 6 kVA Base, soit 6% moins cher que le tarif réglementé. Elle arrive 2ᵉ sur 59 en prix et 22ᵉ en qualité chez Selectra. Les prix sont fixes pendant un an. Les clients donnent une note moyenne de 4,35/5 au fournisseur.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Il s'agit d'électricité 100% verte et d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie livrée provient donc exclusivement de sources renouvelables. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt, mais il est possible de souscrire à une option pour l'obtenir.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie séduit par un Selectra Score de A, soulignant son positionnement attractif sur le marché. Grâce à un prix du kWh HT 10,1% inférieur au tarif réglementé et un tarif bloqué pendant un an, elle permet de réaliser des économies tout en bénéficiant d’une électricité verte produite en France. Sa nature sans engagement ainsi que la possibilité de personnaliser la provenance de l’énergie renforcent encore son intérêt.
Néanmoins, il convient de noter que l’option VertVolt, qui garantit une électricité véritablement engagée à l’échelle environnementale, n’est pas incluse d’office et engendre un surcoût. Malgré son excellent rapport qualité-prix et l’avantage d’un service client bien noté, des offres concurrentes affichent parfois un niveau d’engagement écologique supérieur à coût équivalent. Cette formule conviendra aux particuliers recherchant principalement des économies et un contrat flexible.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est particulièrement distinguée ces dernières années par la qualité de ses offres et son engagement en faveur de la transition énergétique. En 2024, elle a remporté plusieurs prix majeurs du secteur, dont :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
La Bellenergie s’est également illustrée dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, avec des places de choix dans plusieurs classements :
- 2e place - Meilleurs fournisseurs d’électricité (note : 18,39/20)
- 2e place - Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (note : 18,47/20)
- 5e place - Meilleurs fournisseurs de gaz (note : 17,92/20)
- 4e place - Meilleur service client (note : 16,36/20)
- 1re place - Offres les plus compétitives (note : 19,46/20)
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4,37/5 sur 22492 avis
4,35/5 sur 224684 avis
4,22/5 sur 1926 avis
4,17/5 sur 5016 avis
4,14/5 sur 2118 avis
3,74/5 sur 3394 avis
3,25/5 sur 2272 avis
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