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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une bonne évaluation générale sur les principales plateformes d’avis, témoignant d’une satisfaction notable de la part de ses clients.
La note moyenne globale s’établit à 4,35/5, basée sur 2 076 avis. Plus en détail, La Bellenergie obtient 4,4/5 sur Trustpilot (1 452 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (306 avis), 4,01/5 sur Selectra (153 avis) et 3,7/5 sur Google Reviews (165 avis). Ces résultats traduisent globalement de bons retours sur la qualité du service proposé.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 29/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 28/05/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Basée à Toulon, la bellenergie s’affirme comme un fournisseur d’énergie verte à la croissance fulgurante. Créée en 2018 sous le nom d’Électricité de Provence, l’entreprise adopte son identité actuelle en 2022 après son rachat par le groupe autrichien Energie Steiermark. Son implantation locale dans le Var est au cœur de son fonctionnement, avec toutes ses équipes centralisées dans la région.
L’entreprise est aujourd’hui la propriété de Energie Steiermark, l’un des principaux groupes énergétiques en Autriche, connu pour son engagement envers la transition énergétique. Cette maison-mère européenne apporte à la bellenergie la force d’un acteur d’envergure internationale ainsi qu’une vision affirmée en matière d’énergie durable, tout en garantissant un ancrage français fort.
Son histoire se distingue par une progression continue : d’une petite structure régionale initialement tournée vers la Provence, la bellenergie est rapidement devenue un acteur de poids sur le marché national. En seulement deux ans, elle a multiplié par dix son nombre de clients, dépassant 100 000 foyers français à mi-2025.
Un aspect notable qui caractérise la bellenergie est sa spécialisation dans la fourniture d’électricité 100 % verte et 100 % française. Dédiée à accompagner la transition énergétique, elle propose cette énergie aux particuliers, mais aussi aux entreprises et collectivités via sa division LBE Business, dédiée aux grands comptes.
La direction de la bellenergie est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette. Ensemble, ils pilotent l’ambition de l’entreprise : devenir un véritable moteur de l’énergie verte en France, tout en misant sur une approche de proximité et de qualité de service.
Au fil des années, la structure s’est forgée une identité forte grâce à plusieurs piliers : croissance rapide, engagement écologique sincère et bonnes pratiques en matière de transparence. Sa progression est rythmée par l'envie de proposer une gestion responsable de l'énergie et un accompagnement client réactif et convivial.
Pour contacter la bellenergie, plusieurs solutions existent : le service client est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00, par e-mail à [email protected], ou encore par courrier à leur siège, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Un espace client en ligne ainsi qu’un formulaire de contact sont également disponibles.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’impose comme un acteur dynamique de l’énergie verte, s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Son offre exclusivement composée d’électricité 100% renouvelable, issue du territoire français, répond à une forte demande de transition énergétique. L’entreprise a été distinguée à plusieurs reprises, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024, saluant la qualité de ses offres, la satisfaction de ses clients et la compétitivité de ses tarifs.
Autre point fort, La Bellenergie propose des prix attractifs avec plusieurs offres à tarifs fixes sur un, deux ou trois ans. Certains de ses contrats affichent une réduction allant jusqu’à 11 % par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant le même prix du kWh sur la durée d’engagement choisie. Sa réactivité est également plébiscitée : le service client situé à Toulon affiche des délais de réponse très courts et l’application mobile permet une gestion simplifiée des contrats au quotidien.
Les avis négatifs
En dépit de son positionnement séduisant sur l’énergie verte, la bellenergie présente quelques axes d'amélioration. Des clients évoquent parfois un traitement des demandes par e-mail jugé lent, la réponse n’intervenant que sous deux jours ouvrés. Pour les personnes privilégiant la gestion numérique ou souhaitant une assistance immédiate en dehors des horaires d’ouverture téléphoniques, cela peut représenter un manque de souplesse face à certaines situations urgentes.
Un autre point relevé concerne l’offre premium vertueuse “Producteur EnR”, qui, bien que plus engagée écologiquement, reste légèrement moins compétitive en termes de coût global que les formules standard de la marque. Ce surcoût, même modéré, peut freiner certains clients soucieux de soutenir la transition énergétique tout en maîtrisant leur budget. Enfin, quelques retours signalent une application mobile récente dont l’ergonomie pourrait gagner en maturité avec le temps.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est illustrée ces dernières années par plusieurs distinctions et classements gratifiants. En 2024, le fournisseur est récompensé du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (119/150) et du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200), saluant la qualité de ses offres et l’excellence de son service client. Ces distinctions témoignent de l’engagement de La Bellenergie en matière de transition énergétique et d’innovation.
La reconnaissance ne s’arrête pas là. D’après l’étude Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie se hisse à la 2e place des meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte (score de 92 %), 1ère en prix (97 %) et figure aussi dans le top 5 en service client et en gaz. Ces positions illustrent son sérieux et son attractivité sur le marché français.
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4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3424 avis
4,56/5 sur 5391 avis
4,55/5 sur 51456 avis
4,54/5 sur 9144 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239977 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14927 avis
4,41/5 sur 12476 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27742 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13850 avis
4,09/5 sur 9089 avis
4,07/5 sur 5333 avis
3,95/5 sur 5357 avis
3,67/5 sur 1110 avis
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Heures creuses la bellenergie
la bellenergie ou EDF ? Comparatif 2026
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Nous avons Souscrit un contrat le 17 février
Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu