4,87/5 sur 3033 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en novembre 2025
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,23 sur 5. Cela le place à la 0ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 18 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 4ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 118 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie se distingue par une évaluation globale très positive sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, regroupant un nombre conséquent de retours qui témoignent largement de la satisfaction de ses clients.
Au total, la note moyenne de La Bellenergie s’établit à 4,25/5, calculée sur 845 avis rassemblés. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4,2/5 pour 571 avis. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,6/5 avec 156 avis recueillis, tandis que sur Selectra, La Bellenergie reçoit la note de 4/5 pour 118 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 19/11/25 |
4,2/5 | 593 |
Mis à jour le 19/11/25 |
4,5/5 | 157 |
Mis à jour le 19/11/25 |
4/5 | 118 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les retours des clients de La Bellenergie sur les plateformes d’avis offrent une photographie intéressante de leur ressenti, mais il existe un phénomène bien connu : les consommateurs mécontents sont en général davantage motivés à partager une opinion. Cette dynamique accentue le poids négatif de certains commentaires, notamment à la suite de l’explosion des prix qu’a subie le marché, ayant forcé l’entreprise à revoir ses tarifs à la hausse.
De plus, la hausse des taxes décidée par les autorités a elle aussi déclenché une vague d’insatisfaction, entraînant de nouveaux avis négatifs. Pour avoir une vue d’ensemble plus fidèle, il reste donc indispensable de consulter diverses sources et de replacer les avis dans leur contexte. Cette démarche permet de mieux apprécier l’équilibre entre critiques ponctuelles et appréciations globales du fournisseur.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en novembre 2025
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Ilek
Octopus energy
Enercoop
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie se distingue comme un spécialiste français de l'énergie renouvelable, installé à Toulon, dans le Var. Ce fournisseur est exclusivement dédié à une électricité 100% verte et garantie d’origine française, affichant une ambition affirmée de soutenir la transition énergétique. Depuis son siège toulonnais, toutes les équipes travaillent chaque jour pour proposer un accompagnement de proximité à destination des particuliers, entreprises et collectivités.
L'aventure de La Bellenergie puise ses racines dans une histoire régionale. À l’origine connue sous le nom d'Électricité de Provence, la société est apparue en 2018, avant d’être intégrée en 2022 au sein du groupe autrichien Energie Steiermark, grand acteur public de l’énergie en Europe, regroupant près de 600 000 clients. Ce changement d’actionnaire a marqué le véritable tournant de l’entreprise.
Rebaptisée alors « La Bellenergie », la société affiche une expertise solide dans la fourniture d’électricité renouvelable tout en renforçant ses moyens. L’adossement à Energie Steiermark a multiplié ses capacités et permis à La Bellenergie d’étendre ses ambitions sur tout le territoire français, tant pour les particuliers que pour les grands comptes via sa filiale spécialisée LBE Business.
Un des éléments marquants de La Bellenergie réside dans son ancrage local fort. Toutes les équipes, techniques et administratives, sont situées à Toulon. L’entreprise a multiplié par dix son portefeuille en deux ans, atteignant désormais plus de 100 000 clients. Ce dynamisme témoigne d’un engagement concret et continu au service de la transition énergétique en France.
Depuis son rachat, le capital social de La Bellenergie a été porté à 500 000€, soulignant la volonté d’inscrire l’entreprise dans la durée et de garantir sa solidité financière. Aux commandes, on retrouve Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui pilotent la stratégie et le développement, soutenus par une équipe de 75 collaborateurs (en juillet 2025).
Propriété à 100% de Energie Steiermark Kunden GmbH, La Bellenergie conserve néanmoins une identité résolument française et locale. Cette structure permet à la société de proposer une alternative crédible, indépendante de tout grand groupe hexagonal, et d’adopter une stratégie centrée sur la durabilité, la proximité et le respect de l’environnement.
La croissance exceptionnelle de La Bellenergie s’illustre aussi par l’obtention de plusieurs distinctions professionnelles, valorisant la qualité de son service et son implication en matière de transparence. Ce positionnement s’accompagne d’une volonté de modernisation, incarnée par le lancement prévu de son application mobile en août 2025, véritable atout pour le suivi et la gestion de l’énergie au quotidien.
Pour toute information liée à la société ou à ses services, l’équipe peut être contactée par téléphone au 04 84 80 20 00, par e-mail via [email protected], ou en se rendant directement au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon. La Bellenergie s’efforce d’offrir un accompagnement humain, réactif et transparent à ses clients, à chaque étape de leur parcours énergétique.
Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie tire profit de son positionnement sur le marché de l’électricité verte en proposant exclusivement des offres d'énergie 100% renouvelable et française. Soutenue par le groupe Energie Steiermark, elle s’impose en peu de temps grâce à des tarifs attractifs, des prix fixes jusqu’à trois ans et un engagement pour la transparence. Elle a reçu de nombreuses distinctions en 2024, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et une place de choix dans les classements nationaux.
L’entreprise se distingue aussi par une qualité de service très appréciée. Son service client, basé à Toulon, affiche des temps d’attente particulièrement courts et une satisfaction client élevée, comme en témoignent des notes moyennes supérieures à 4 sur 5 sur les principales plateformes d’avis. Enfin, des outils pratiques comme l’application mobile et un espace client en ligne facilitent la gestion des contrats et le suivi de la consommation au quotidien.
Les avis négatifs
La croissance rapide de la bellenergie pose quelques défis, notamment en matière de structuration interne et de gestion du service client. Certains consommateurs mentionnent des difficultés ponctuelles dans le suivi des demandes ou une communication parfois perfectible lors de pics d'affluence. Par ailleurs, la transition d’Électricité de Provence à la nouvelle marque a pu entraîner une période d’adaptation, tant pour les processus internes que pour la clientèle fidèle de l’ancienne enseigne.
Un autre point à considérer concerne la labellisation partielle des offres vertes. Si 30% des clients bénéficient d’une électricité « VertVolt engagée », le reste est alimenté via des garanties d’origine standard, souvent perçues comme moins exigeantes en matière d’impact environnemental. D’autre part, la gamme d’offres, bien que compétitive, manque de diversité pour les profils recherchant des options très personnalisées ou des services inclus dédiés à l’autoconsommation.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La Bellenergie Prudence, offre d’électricité verte à prix fixe 1 an, affiche un abonnement Base 6 kVA à 184,20 € et un prix du kWh à 0,1825 € (contre 164,64 € et 0,2016 €/kWh au tarif réglementé), soit un kWh 6 % moins cher. Elle se classe 11e sur 62 offres selon Selectra. Les prix sont fixes sur un an. Les clients donnent en moyenne 4,25/5 au fournisseur.
L'offre La Bellenergie Prudence est une offre verte. Elle fournit de l'électricité issue à 100% de sources renouvelables, certifiée grâce à des garanties d'origine. L'électricité est d'origine française et le client a la possibilité de choisir la région, la source ainsi que le producteur de son énergie renouvelable. Cette offre ne bénéficie pas automatiquement du label VertVolt.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre La Bellenergie Prudence s’illustre par un Selectra Score de B, signe d’un bon équilibre entre économie et qualité de service. Grâce à son prix du kWh environ 6 % inférieur au tarif réglementé et son engagement sur un prix fixe pendant un an, elle permet aux foyers de se prémunir contre les hausses tout en profitant d’une électricité verte produite en France avec une réelle personnalisation du choix énergétique.
En contrepartie, il faut noter que l’électricité certifiée VertVolt n’est disponible qu’en option payante, ce qui limite l’accès au label le plus exigeant pour les profils très attentifs à l’impact environnemental. Cette offre conviendra principalement à ceux qui cherchent à maîtriser leur budget tout en s’ouvrant à une démarche écologique, avec un rapport qualité-prix avantageux parmi la gamme du fournisseur.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est imposée récemment comme un fournisseur d’électricité reconnu, notamment grâce à plusieurs distinctions nationales majeures. En 2024, elle s’est vue attribuer le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Par ailleurs, ses offres labellisées VertVolt engagé témoignent de son engagement en faveur de l’énergie verte et d’un service de qualité pour ses clients particuliers et professionnels.
L’étude Pro Conso France "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" a valorisé La Bellenergie dans plusieurs catégories :
- 2ème place – Meilleurs fournisseurs d’électricité avec un score de 92 %
- 2ème place – Meilleurs fournisseurs d’électricité verte (92 %)
- 1ère place – Meilleurs fournisseurs en termes de prix (97 %)
- 4ème place – Qualité du service client (82 %)
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4,83/5 sur 5666 avis
4,79/5 sur 30858 avis
4,79/5 sur 5698 avis
4,58/5 sur 3106 avis
4,54/5 sur 4596 avis
4,53/5 sur 39356 avis
4,51/5 sur 13266 avis
4,47/5 sur 7710 avis
4,46/5 sur 11615 avis
4,42/5 sur 7648 avis
4,37/5 sur 20767 avis
4,34/5 sur 224008 avis
4,23/5 sur 1812 avis
4,22/5 sur 1927 avis
4,11/5 sur 4892 avis
3,66/5 sur 3242 avis
3,25/5 sur 2267 avis
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