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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d’une très bonne appréciation générale de la part de ses clients, illustrant un taux de satisfaction élevé sur l’ensemble des principales plateformes dédiées aux avis consommateurs.
Au total, la note moyenne attribuée à La Bellenergie atteint 4,34/5 sur 2079 avis. Plus en détail, Trustpilot affiche une note de 4,4/5 basée sur 1452 retours. Sur Avis Vérifiés, la note grimpe à 4,6/5 pour 306 témoignages. Selectra attribue 4/5 avec 156 avis, tandis que Google Reviews propose une note légèrement inférieure avec 3,7/5 sur 165 avis déposés.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 12/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 13/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 12/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un acteur français de l’énergie verte basé à Toulon, au cœur du Var. Cette entreprise est entièrement dédiée à la transition énergétique durable. Née sous le nom d’Électricité de Provence en 2018, elle change d’identité en 2022 pour devenir La Bellenergie, affirmant ainsi sa volonté d'apporter un souffle nouveau sur le marché de l'électricité en France.
La Bellenergie appartient intégralement à Energie Steiermark, l’un des principaux groupes publics énergétiques d’Autriche. Ce soutien international représente un gage de solidité et de crédibilité pour La Bellenergie, lui permettant de bénéficier d’une expérience européenne tout en restant profondément ancrée en France et attachée à une énergie locale et verte.
L’entreprise a connu une croissance fulgurante : elle a multiplié par dix son nombre de clients en seulement deux ans, passant d’environ 10 000 à 100 000 clients entre début 2023 et mi-2025. Cette dynamique de développement s’accompagne de l’engagement de toute son équipe, toutes situées à Toulon, qui souhaitent bâtir une relation de proximité avec chaque consommateur.
L’histoire de La Bellenergie s’inscrit dans le prolongement d’un projet initialement lancé par Hydroption à destination des particuliers, puis racheté et développé par Energie Steiermark. Grâce à ce changement d’actionnariat en 2022, son capital social est porté à 500 000 €, preuve d’une ambition assumée sur le marché français.
Ce qui distingue La Bellenergie, c’est son identité 100 % française pour la gestion, le service client et le suivi des contrats. Son siège reste implanté à Toulon, et ses 75 salariés accompagnent les particuliers, entreprises et collectivités partout en France avec une expertise locale authentique et accessible.
La supervision de La Bellenergie est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, garants de sa vision et de sa stratégie. Leur gouvernance garantit stabilité et transparence, tout en renforçant la vocation de l’entreprise à devenir un acteur majeur de l’énergie verte dans le paysage hexagonal.
L’ancrage à un groupe public autrichien comme Energie Steiermark apporte à La Bellenergie des ressources solides ainsi qu’une tradition d’excellence européenne. C’est aussi sous l’impulsion de ce groupe, fort de près de 600 000 clients à travers l’Europe, que La Bellenergie vise entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
La Bellenergie n’est pas cotée en bourse et reste une filiale détenue à 100 % par son actionnaire autrichien. Ce modèle lui confère souplesse et stabilité, tout en lui permettant de réinvestir sur le territoire français dans la qualité du service, l’innovation numérique, et la composition d’une équipe experte et accessible.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie se distingue par ses tarifs compétitifs et sa transparence sur le marché de l’énergie verte. Ses offres d’électricité à prix fixes présentent un kWh moins cher que le tarif réglementé, tout en intégrant des options premium labellisées “VertVolt engagé”. Ce positionnement permet aux clients de réaliser des économies tout en soutenant une production d’électricité 100 % renouvelable et française. Cet engagement s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises à la recherche d’une solution responsable et avantageuse.
Récompensée à plusieurs reprises par des organismes indépendants, la bellenergie bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, avec des notes élevées sur différentes plateformes d’avis. Son service client localisé à Toulon se caractérise par une grande réactivité, avec des délais de réponse courts aussi bien par téléphone que via ses espaces en ligne et mobile. Par ailleurs, l’application mobile et le programme de parrainage ajoutent une dimension pratique et avantageuse pour ses abonnés.
Les avis négatifs
Bien que La Bellenergie ait connu une forte croissance et une reconnaissance dans le secteur de l’énergie verte, certains points peuvent susciter des réserves. La filiation à un groupe autrichien et l’absence d’ancrage à un actionnariat français peuvent interroger certains consommateurs à la recherche d’un fournisseur 100 % français, notamment pour une énergie produite localement. Par ailleurs, même si la marque communique sur la transparence, le fonctionnement interne et la gestion par une filiale étrangère peuvent susciter des interrogations sur la gouvernance.
Le service client de La Bellenergie, bien noté dans l’ensemble, fait l’objet de quelques retours partagés. Plusieurs consommateurs rapportent parfois des délais de traitement plus longs en période de forte affluence ou des réponses jugées insuffisamment personnalisées. De plus, l’offre étant encore récente, certains outils numériques, tel que l’application mobile, n’ont été déployés que récemment, ce qui a pu générer une attente chez les clients habitués aux services digitaux immédiats.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes un an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 177 €, et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon Selectra, elle se classe 5ᵉ sur 75 en prix et 24ᵉ en qualité. Les prix restent bloqués un an. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,40 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie s’empare du marché grâce à un Selectra Score de A, soulignant sa compétitivité et la qualité de ses engagements. Son prix du kilowattheure, 14 % inférieur au tarif réglementé, reste bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité tarifaire rare. L’électricité verte proposée est certifiée par des Garanties d’Origine, et chaque client peut personnaliser l’origine régionale de sa consommation, un atout fortement apprécié.
Malgré ses avantages, un point d’attention demeure : le label VertVolt engagé n’est disponible qu’en option payante. L’électricité reste toutefois produite en France et repose sur la flexibilité, l’absence d’engagement et un service reconnu pour sa fiabilité. Prudence s’impose comme un excellent choix pour les consommateurs souhaitant économie, stabilité et démarche écologique, sans sacrifier la transparence tarifaire ni la qualité du service.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est distinguée par plusieurs prix et classements valorisant sa démarche et la qualité de ses offres. Parmi les distinctions majeures figurent les récompenses attribuées en 2024 :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
En outre, dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie s’est hissée parmi les acteurs de référence : deuxième meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, première place pour les prix et quatrième pour la qualité du service client. Ces résultats soulignent son engagement et la reconnaissance du secteur.
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