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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d'une valorisation globale favorable de la part des consommateurs, traduisant une satisfaction notable sur la majorité des plateformes d’avis en ligne.
La note globale attribuée à La Bellenergie s’établit à 4,35/5, sur la base de 2214 avis. Sur Trustpilot, elle recueille une note de 4,4/5 pour 1582 avis. La plateforme Avis Vérifiés affiche un score de 4,6/5 pour 306 témoignages, tandis que Selectra évalue le fournisseur à 4,01/5 pour 160 avis. Enfin, Google Reviews présente une note de 3,7/5 sur 166 retours clients.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 24/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 25/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 24/06/26 |
3,7/5 | 166 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un jeune acteur du marché français de l’électricité verte, ancré dans la région provençale à Toulon. Elle s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités, en promouvant une vision engagée en faveur de la transition énergétique. Son approche privilégie la proximité et la valorisation de l’électricité 100% française, garantissant ainsi un ancrage local fort et une maîtrise de la traçabilité de l’énergie fournie.
L’histoire de La Bellenergie est marquée par une évolution rapide et ambitieuse. Créée à l’origine sous le nom d’Électricité de Provence en 2017, cette marque naît au sein du groupe Hydroption. Après le rachat par le groupe autrichien Energie Steiermark en 2022, La Bellenergie amorce une nouvelle étape et affirme son identité sur le marché français grâce à une stratégie tournée vers la croissance et l’innovation.
Depuis 2022, La Bellenergie est intégralement détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, le numéro deux de l’énergie en Autriche. Cette maison-mère, forte de près de 600 000 clients en Europe et reconnue pour son engagement dans les énergies renouvelables, apporte stabilité financière, expertise internationale et savoir-faire industriel à sa filiale française. La réassurance d’un grand groupe à dimension européenne distingue ainsi La Bellenergie.
La singularité de La Bellenergie réside dans son équipe à taille humaine, composée d’environ 75 collaborateurs, tous installés à Toulon. Ce choix d’implantation locale permet d’offrir un service client francophone, joignable rapidement et basé exclusivement en France. Les dirigeants actuels, Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, incarnent une direction accessible et engagée, au service d’une relation transparente avec les consommateurs.
Guidée par la volonté de faciliter le quotidien de ses clients, La Bellenergie investit dans la digitalisation de ses services. Application mobile, espace client moderne et canaux de communication variés témoignent de sa capacité à s’adapter aux nouveaux usages. Ce dynamisme et cette réactivité font de La Bellenergie un fournisseur particulièrement accessible, en phase avec les attentes actuelles des particuliers.
- Implantation locale : Toutes les équipes, du service client à la direction, sont installées à Toulon, garantissant proximité et réactivité.
- Groupe solide : L’appartenance à Energie Steiermark offre à La Bellenergie les moyens de se développer et d’innover durablement.
- Mention spéciale pour l’ancrage dans la transition énergétique, avec un développement axé sur l’électricité d’origine renouvelable et française.
- La marque a multiplié par dix le nombre de ses clients en deux ans, affichant une croissance rare dans le secteur.
En résumé, choisir La Bellenergie, c’est opter pour un fournisseur jeune, mais déjà reconnu pour son expertise, sa solidité et son engagement local. L’entreprise s’adresse aux particuliers désireux de soutenir une énergie durable, tout en bénéficiant d’une équipe attentive et accessible à chaque étape du parcours client.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement en faveur de l’électricité 100 % verte et française, accessible à la fois aux particuliers et aux professionnels. Sa gamme d’offres labellisées VertVolt permet à chacun de soutenir activement la transition énergétique. Les prix proposés figurent parmi les plus attractifs du marché, avec un kWh jusqu'à 11 % moins cher que le tarif réglementé, ce qui répond aux attentes des consommateurs recherchant des solutions écologiques et économiques sans compromis sur la fiabilité.
En plus de ses tarifs compétitifs, La Bellenergie bénéficie d’une forte satisfaction client, en témoignent ses évaluations favorables sur diverses plateformes et ses distinctions dans les classements indépendants. L’entreprise mise sur la simplicité et la transparence avec un service client basé à Toulon, reconnu pour sa réactivité, ainsi qu’une application mobile performante permettant aux abonnés de gérer leurs démarches et leur suivi de consommation facilement au quotidien.
Les avis négatifs
La bellenergie, malgré ses engagements dans la transition énergétique et la qualité reconnue de ses offres, rencontre quelques limites qui reviennent dans les retours clients. Certains utilisateurs pointent, par exemple, une expérience client perfectible lors de demandes administratives complexes ou en période de forte affluence. Il apparaît que la gestion de dossiers spécifiques peut occasionner des délais de traitement supérieurs à l’attente initialement annoncée, ce qui peut générer une certaine frustration pour une partie des abonnés.
D’autre part, la disponibilité du service client en français uniquement peut représenter un obstacle pour les clients étrangers ou non francophones. Par ailleurs, l’absence de certains canaux de contact innovants, comme un service de vidéochat ou d’assistance en langue des signes, peut limiter l’accessibilité. Enfin, on relève parfois des retours concernant une communication jugée trop automatisée dans quelques échanges, ce qui ne favorise pas toujours la relation de proximité attendue.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant un an, positionnée parmi les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se classe 5ème sur 74 pour le prix et 24ème pour la qualité selon Selectra. Les prix restent bloqués toute l’année. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, preuve de son excellent positionnement sur le marché. Elle séduit grâce à ses prix fixes pendant un an et un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. De plus, elle permet de choisir une électricité verte, produite en France, apportant ainsi une réponse concrète aux attentes des consommateurs soucieux d’agir pour l’environnement sans compromettre leur budget.
Cette formule conviendra parfaitement aux particuliers à la recherche d’une offre abordable, stable et écologique. Il est toutefois à noter que l’option d’électricité labellisée VertVolt est payante et non incluse par défaut. En résumé, l’offre Prudence s’adresse à ceux qui veulent joindre économie, stabilité tarifaire et engagement environnemental, tout en gardant la flexibilité de résilier sans frais à tout moment.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su s’illustrer sur le marché de l’énergie grâce à plusieurs distinctions marquantes. En 2024, le fournisseur reçoit le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Lors du comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie se distingue également parmi les meilleurs fournisseurs sur de nombreux critères tarifaires et de service.
Voici les principales distinctions obtenues :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
- 2e place, Meilleurs fournisseurs d’électricité – Pro Conso France 2024-2025
- 2e place, Meilleurs fournisseurs d’électricité verte – Pro Conso France 2024-2025
- 1re place, Meilleurs fournisseurs en termes de prix – Pro Conso France 2024-2025
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4,75/5 sur 6752 avis
4,73/5 sur 3484 avis
4,56/5 sur 5516 avis
4,55/5 sur 53684 avis
4,54/5 sur 9174 avis
4,5/5 sur 13491 avis
4,43/5 sur 4761 avis
4,43/5 sur 3403 avis
4,42/5 sur 15044 avis
4,41/5 sur 12909 avis
4,4/5 sur 242920 avis
4,34/5 sur 28675 avis
4,24/5 sur 14684 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,12/5 sur 9282 avis
4,1/5 sur 5379 avis
3,95/5 sur 5399 avis
3,59/5 sur 1181 avis
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