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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale élevée sur les principales plateformes d’avis, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client généralement très satisfaisant.
Avec une note moyenne de 4,34/5 basée sur un total de 2 075 avis, La Bellenergie se distingue sur Trustpilot avec 4,4/5 pour 1 452 retours, et sur Avis Vérifiés avec 4,6/5 pour 306 avis. Sur Selectra, la note atteint 4,01/5 pour 153 votants, tandis que Google Reviews recense 3,6/5 pour 164 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,01/5 | 153 |
Mis à jour le 21/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Créée en 2018 à Toulon, la bellenergie est une entreprise française spécialisée dans la fourniture d’électricité verte. Cette société jeune et dynamique s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises ou aux collectivités locales. Les équipes, toutes basées à Toulon, incarnent une approche de proximité et s’investissent pleinement dans la réussite d’une transition énergétique respectueuse de l’environnement.
En janvier 2022, la marque évolue : Électricité de Provence devient la bellenergie, à la suite de son rachat par Energie Steiermark, le deuxième producteur et fournisseur d’énergie d’Autriche. Ce nouveau souffle permet à la bellenergie de bénéficier du soutien d’un acteur majeur de l’électricité verte en Europe, tout en conservant un ancrage local et une gestion française.
L’entreprise, filiale à 100 % d’Energie Steiermark, affiche une croissance exceptionnelle. Son capital social a été porté à 500 000 €, illustrant la volonté du groupe d’investir durablement sur le marché hexagonal. La totalité des actions est détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, assurant stabilité et vision à long terme.
Portée par un esprit entrepreneurial, la bellenergie se distingue par sa forte implication en faveur de l’électricité issue de sources renouvelables françaises. Son ambition : s’imposer rapidement comme l’une des principales références nationales de l’énergie propre, en accélérant l’accès des particuliers à cette électricité 100 % verte, garantie d’origine ou labellisée VertVolt.
La direction générale de la société est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui pilotent le développement continu de la marque ainsi que ses engagements d’innovation et de qualité. Forte de 75 collaborateurs mi-2025, l’entreprise articule son organisation autour de la satisfaction client et de l’exigence de transparence.
À fin 2025, la bellenergie a déjà convaincu plus de 100 000 clients résidentiels et professionnels. Ce succès fulgurant témoigne de la confiance accordée à ses équipes et à sa démarche centrée sur la qualité de service et la transparence. Les ambitions sont claires : poursuivre cette trajectoire jusqu’à atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030.
Enfin, la bellenergie intègre tous les avantages d’un fournisseur jeune et agile avec la solidité d’un grand groupe européen. Depuis son siège toulonnais et à travers ses outils digitaux, elle se positionne à la croisée de l’innovation et de l’engagement environnemental pour accompagner au mieux chaque particulier dans sa consommation énergétique.
- Adresse : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon
- Service client : 04 84 80 20 00
- Email : [email protected]
- Effectif (2025) : 75 personnes
La bellenergie incarne ainsi une structure en plein essor, combinant enracinement local, ambition européenne, gestion transparente et engagement en faveur de l’électricité renouvelable, sans jamais négliger la relation de confiance avec ses clients particuliers.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie séduit par une offre d’électricité 100 % verte et française, labellisée “VertVolt engagé” pour une partie de sa clientèle. Affilié à un leader européen des énergies renouvelables, ce fournisseur s’appuie sur des prix compétitifs, souvent inférieurs au tarif réglementé, et plusieurs formules à prix fixe. Ce positionnement transparent et durable, renforcé par des distinctions comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024, attire de plus en plus de clients soucieux de leur impact sur l’environnement.
Côté expérience utilisateur, la bellenergie se distingue par un service client réactif avec un temps d’attente réduit au téléphone, et un faible taux de réclamations intenses selon le Médiateur de l’énergie. Les démarches sont facilitées grâce à un espace client intuitif et une application mobile complète, permettant un suivi de la consommation ou la gestion des contrats. Le programme de parrainage, cumulable sans limite, ajoute une dimension attractive, tout comme les avis très positifs recueillis sur différentes plateformes.
Les avis négatifs
La Bellenergie, bien qu’elle s’impose comme un acteur dynamique du marché français de l’électricité verte, présente quelques limites à prendre en considération. Ainsi, les offres bénéficiant du label “VertVolt engagé”, plus exigeant sur l’origine et la traçabilité de l’électricité, s’avèrent moins compétitives côté prix que les formules classiques du fournisseur. Ce surcoût peut représenter un frein pour les particuliers sensibles à l’impact environnemental, tout en recherchant la meilleure optimisation budgétaire.
En ce qui concerne le service client, certains retours d’utilisateurs mentionnent parfois des délais de traitement allongés lors de périodes de forte demande ou suite à des changements majeurs dans la structure de l’entreprise. Quelques consommateurs ont également fait état de difficultés ponctuelles dans l’accès aux informations détaillées de contrat ou lors de démarches spécifiques. Même si ces situations ne reflètent pas l’expérience de l’ensemble des clients, elles demeurent des axes d’amélioration pour le fournisseur.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, la bellenergie s’est distinguée sur le marché français de l’énergie verte. Parmi les reconnaissances majeures attribuées récemment figurent :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- Classements Pro Conso France 2024-2025 : n°2 meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, n°1 en termes de prix
En 2024, la bellenergie s’affirme comme un acteur majeur grâce à ses performances dans les classements indépendants, notamment pour la qualité de service et la compétitivité de ses prix. Cette reconnaissance conforte la dynamique de croissance du fournisseur, alors que son engagement en faveur de l’énergie verte est régulièrement salué par les experts du secteur.
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4,76/5 sur 6473 avis
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4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
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4,11/5 sur 5307 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu