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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,36 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie détient des évaluations globalement favorables sur les principales plateformes de retours clients, témoignant d’une satisfaction notable parmi ses usagers.
La moyenne générale s’établit à 4,35/5 sur 2 214 avis collectés. Sur Trustpilot, La Bellenergie cumule 4,4/5 avec 1 582 avis. Avis Vérifiés présente une note de 4,6/5 sur 306 avis, tandis que Selectra affiche 4,01/5 avec 160 retours. Enfin, la plateforme Google Reviews recense 3,7/5 pour 166 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 28/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 29/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 28/06/26 |
3,7/5 | 166 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var. Cette entreprise s’appuie sur une forte identité locale tout en étant intégrée à un groupe international reconnu. Elle vise à offrir une énergie plus durable et accessible, portée par une équipe située entièrement en Provence. Le fournisseur se concentre sur la simplicité des démarches, la proximité et la relation de confiance avec chaque client.
L’histoire de La Bellenergie est marquée par une évolution rapide : la société a vu le jour sous le nom d'Électricité de Provence. En 2022, elle adopte son nom actuel à la suite de son rachat par Energie Steiermark, géant autrichien de l'énergie renouvelable et deuxième énergéticien d’Autriche. Cette évolution a renforcé ses ressources tout en préservant son esprit local.
La Bellenergie bénéficie de l’appui et de la sécurité d’un groupe reconnu à l’échelle européenne, tout en gardant son indépendance opérationnelle en France. Son capital social a été renforcé lors de la prise de contrôle par Energie Steiermark, signe d’une volonté de croissance durable sur le marché français.
L’entreprise se distingue également par sa croissance remarquable. En l’espace de deux ans, elle a multiplié par dix son portefeuille clients, passant de 10 000 à 100 000 contrats, aussi bien en électricité qu’en gaz. Cet essor confirme son ambition : devenir l’un des acteurs majeurs de la transition énergétique française à l’horizon 2030.
La Bellenergie n’est pas qu’un simple acteur local : elle s’investit activement dans la promotion d’une électricité 100% verte et 100% française destinée aux particuliers, collectivités et entreprises. Une filiale dédiée, LBE Business, est spécifiquement mise en place pour répondre aux exigences énergétiques des clients professionnels et grands comptes.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie revendique une gestion moderne et transparente. L’entreprise met à l’honneur la réactivité et la qualité de service, avec un service client basé à Toulon et accessible par différents canaux. La réactivité et l’écoute restent au cœur de sa promesse.
Ses bureaux principaux se situent au 17, place de la Liberté à Toulon. Pour toute question ou besoin d’information, les particuliers peuvent joindre le service client au 04 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected]. L’entreprise accorde aussi beaucoup d’importance à la simplicité et à la digitalisation, en proposant un espace client en ligne et une application mobile pour faciliter les démarches.
Enfin, La Bellenergie s’impose par des valeurs fortes : promotion des énergies renouvelables, accompagnement personnalisé, et engagement pour une énergie respectueuse de l’environnement. Chaque action vise à participer activement à la transition énergétique française, au bénéfice de tous ceux qui cherchent à consommer autrement.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement total pour l’énergie verte et la provenance 100 % française de l’électricité proposée à ses clients particuliers comme professionnels. Adossée au groupe autrichien Energie Steiermark, l’entreprise affiche une croissance remarquable, avec une multiplication par dix de son portefeuille de clients en deux ans. Cette progression rapide s’explique notamment par des tarifs attractifs et souvent en dessous du tarif réglementé, tout en garantissant une électricité certifiée et labellisée VertVolt engagé pour une partie significative de sa clientèle.
Le fournisseur est également reconnu pour la qualité de son service client, apprécié pour sa réactivité et ses temps d’attente réduits. La Bellenergie est régulièrement distinguée dans les classements spécialisés, en particulier pour ses prix compétitifs et la satisfaction exprimée par ses clients, qui lui attribuent une note globale supérieure à 4 sur 5. Le développement d’une application mobile dédiée complète l’expérience utilisateur, facilitant la gestion du contrat, le suivi de la consommation et toutes les démarches courantes.
Les avis négatifs
Malgré son engagement affirmé en faveur de l’électricité verte, la bellenergie suscite quelques réserves sur la qualité du service client en période de forte sollicitation. Certains clients relatent parfois une communication moins fluide ou des délais de traitement plus longs que prévu lors de situations complexes. Même si la majorité des retours demeurent positifs, ces expériences ponctuelles soulignent un axe d’amélioration pour renforcer la confiance et la satisfaction à long terme.
D’autre part, la récente apparition de la bellenergie sur le marché implique que l’historique et la notoriété de la marque restent relativement limités face à des acteurs bénéficiant d’une ancienneté plus importante. Cette jeunesse peut susciter une certaine hésitation auprès des consommateurs attachés à la solidité d’un fournisseur établi, bien que la filiation avec un groupe européen constitue un gage de stabilité. Les clients les plus prudents pourraient donc souhaiter davantage de recul concernant la fiabilité à long terme.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes pendant un an, positionnée parmi les moins chères du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 €/an et le kWh 0,172 €. Elle se classe 5ème sur 74 pour le prix et 24ème pour la qualité selon Selectra. Les prix restent bloqués toute l’année. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,4/5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie se distingue par un Selectra Score de A, preuve de son excellent positionnement sur le marché. Elle séduit grâce à ses prix fixes pendant un an et un prix du kWh nettement inférieur au tarif réglementé. De plus, elle permet de choisir une électricité verte, produite en France, apportant ainsi une réponse concrète aux attentes des consommateurs soucieux d’agir pour l’environnement sans compromettre leur budget.
Cette formule conviendra parfaitement aux particuliers à la recherche d’une offre abordable, stable et écologique. Il est toutefois à noter que l’option d’électricité labellisée VertVolt est payante et non incluse par défaut. En résumé, l’offre Prudence s’adresse à ceux qui veulent joindre économie, stabilité tarifaire et engagement environnemental, tout en gardant la flexibilité de résilier sans frais à tout moment.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, la bellenergie s’est démarquée en recevant plusieurs distinctions. En 2024, le fournisseur a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. La Bellenergie s’est aussi illustrée dans l’étude Pro Conso France 2024-2025, obtenant notamment la deuxième place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte.
Voici quelques-unes des principales distinctions récentes de la bellenergie :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité – 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte – 2024
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité – Pro Conso France 2024-2025
- 2e place – Meilleurs fournisseurs d’électricité verte – Pro Conso France 2024-2025
- 1ère place – Prix – Pro Conso France 2024-2025
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4,76/5 sur 3471 avis
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