La Bellenergie : avis des clients 2025

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4 /5
Note moyenne basée sur 107 avis Selectra

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Derniers avis de clients de La Bellenergie

En juillet 2025, La Bellenergie est noté sur l'ensemble des plateformes de consommateurs 4,15 / 5. Sur la plateforme Selectra, La Bellenergie obtient 4 / 5, note obtenue à partir de 107 opinions de clients.

Les avis sur le fournisseur La Bellenergie
Seulement clients vérifiés
4,0 / 5
sur 107 avis publiés
58%
16%
3%
5%
18%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, les avis sont classés du plus récent au plus ancien.
5/5
Jonathan Client vérifié
Publié le : 19/06/2025
Date de l'expérience : 19/06/2025
5/5
Jean Paul Client vérifié
Publié le : 16/06/2025
Date de l'expérience : 14/06/2025

Très réactif ... Facture détaillée et très claire ... Merci

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5/5
EUDE Client vérifié
Publié le : 08/06/2025
Date de l'expérience : 08/06/2025

Très satisfait

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1/5
Menard Client vérifié
Publié le : 08/06/2025
Date de l'expérience : 08/06/2025

Aucun suivie et aucune aide en cas de soucis

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2/5
Lebosq Client vérifié
Publié le : 26/05/2025
Date de l'expérience : 09/05/2025

Au bout de 3 semaines toujours pas de suivie de consommation sur mon profil. Et pas d’application

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5/5
LAMANDE Client vérifié
Publié le : 23/05/2025
Date de l'expérience : 22/05/2025

Les informations sont très claires

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1/5
Haoua Client vérifié
Publié le : 22/05/2025
Date de l'expérience : 02/05/2025

J’ai souscris un contrat d’énergie chez la Belle énergie , cela n’a durée que le temps de 3 jours car le conseiller était incompétent il m’a fourni de mauvaises informations uniquement pour souscrire le contrat le plus rapidement au final je me suis retrouvé 3 jours sans électricité et sans eau chaude j’ai dû vite souscrire avec un autre fournisseur. Je ne recommande pas du tout!

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2/5
mm
Publié le : 14/05/2025
Date de l'expérience : 14/05/2025

Je ne peux que déplorer la piètre qualité du service client de la Belle Energie, et l'agressivité passive dont les agents font preuve.

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1/5
maxime rodriguez Client vérifié
Publié le : 12/05/2025
Date de l'expérience : 30/04/2025

a résilié mon abonnement alors que j'étais encore sous les 14 jours de rétractation légale..
j'étais sans électricité pendant une journée !
à fuir

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5/5
RENAUX Client vérifié
Publié le : 06/05/2025
Date de l'expérience : 18/04/2025

Personnel à l'écoute et explications très claires

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5/5
PEDURTHE Client vérifié
Publié le : 21/04/2025
Date de l'expérience : 05/04/2025

Pour l'instant satisfait

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5/5
Vatav Octavian Client vérifié
Publié le : 19/04/2025
Date de l'expérience : 17/03/2025

Très bien . Tout OK

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5/5
Allaneau Client vérifié
Publié le : 17/04/2025
Date de l'expérience : 27/03/2025

Super relation client : de bons conseils, ultra aimable et attentionné, comprenant bien les particularités de l'interlocuteur et proposant des solutions adaptées.

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5/5
Verger Client vérifié
Publié le : 15/04/2025
Date de l'expérience : 15/04/2025

Pour l instant très bien

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2/5
BATHILY Abdoulaye
Publié le : 26/03/2025
Date de l'expérience : 17/03/2025

Le fournisseur LaBelleEnergie a mandaté et programmé un technicien Enedis (intervention payante) pour venir augmenter le kilowattheure de mon compteur Linky alors que je n’avais jamais demandé d’augmenter mon voltage lors de ma souscription. Je suis reparti chez ENGIE.

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5/5
Tristan
Publié le : 21/03/2025
Date de l'expérience : 01/02/2025

Client depuis le 1er février 2025. Tout se passe très bien. Très satisfait à ce stade.

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4/5
Gigon
Publié le : 20/03/2025
Date de l'expérience : 20/03/2025

Pas de mauvaise surprise pour le moment, et ils sont relativement faciles à joindre.

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4/5
Pastell
Publié le : 17/03/2025
Date de l'expérience : 01/01/2024

pour le moment très facile a contacter , de très bonnes explications , et surtout très bon accueil .
Client depuis un an .

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1/5
Sam
Publié le : 14/03/2025
Date de l'expérience : 14/03/2025

3 mois. C’est le temps qu’il aura fallu à cette société pour me rembourser la somme de 9€ de trop perçu, suite à une résiliation. Je n’ose même pas imaginer quand les clients ont plus d’argent en remboursement… Par contre, pour les prélèvements, La Belle Énergie est bien présente tous les mois, ça ce n’est pas un problème !
Tous les interlocuteurs que j’avais au téléphone de manière hebdomadaire montre l’incompétence de leurs services (avec soit disant des relances effectuées tous les jours au service comptabilité)… Personne ne prend en charge votre dossier, on ne répond pas à vos mails et on vous prend de haut au téléphone. Quand je demandais pourquoi on ne répondait pas à mes mails aux conseillers que j’avais en ligne, on me répondait « parce qu’on attend une réponse nous aussi »… Preuve de leur incompétence. On me donnait des informations contradictoires TOUTES LES SEMAINES. Les responsables ne rappellent pas ( à se demander si ils existent vraiment). L'énergie n’est pas cher mais on voit bien la baisse de qualité et de la prise de sérieux aux avis sur Internet avec une note qui a baissé de presque moitié en l’espace de quelques mois… Si vous n’avez pas assez d’effectif dans votre société, inutile de faire de la publicité ou de ne prendre pour un numéro de contrat… Il faut vraiment que les dirigeants se posent des questions et vérifier les réponses avant de les donner. Une conseillère m’a même dit au téléphone « on est très mauvais pour les remboursements, ce n’est pas notre point fort » !! Alors si vous vous posez la question de changer de fournisseur aujourd’hui, fuyez cette société (littéralement) et allez dans une autre où vous n’êtes pas considéré pour un moins que rien.

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1/5
Patrick
Publié le : 13/03/2025
Date de l'expérience : 15/02/2025

Bellenergie annonce prix fixe pour une durée d'un an sur la base du tarif du 01/11/24. Première facture mensuelle ok, second le prix fixe devient variable (et en augmentation notable). Un constat le le catalogue de prix a changé mais de correspond pas à la seconde facture. Un appel à Bellenergie et adapte ma prochaine facture au prix du catalogue du 01/02/25.
Chacun appellera cela comme il veut mais les prix "FIXE" sont en faite "VARIABLE" ou à la gueule du client "attentif". La seule chose à faire consiste à saisir le médiateur de l'energie ( c'est gratuit). Si jusqu'au 15/02 il était possible encore possible de récupère la grille tarifaire (en guise de preuve), aujourd'hui ce n'est plus possible sur leur site. Il se contente de donner une estimation mensuelle ( fixe ou en fonction de la consommation). Pour le fun, Coralie du service client affirme que le prix HTT et HT sont identiques, Pourquoi alors utiliser deux acronymes différents pour dire la même chose. Allez y comprendre quelque chose, est-ce ainsi à Toulon !
Un grand Merci à CORALIE du service client d'entretenir l'enfumage !

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Les fournisseurs les mieux notés en juillet 2025

Avec une note de 4/5, La Bellenergie fait partie du podium des fournisseurs d'énergie les plus appréciés par les Français.

Enercoop

4,7/5 sur 387 avis

OHM Énergie

4/5 sur 3181 avis

La Bellenergie

4/5 sur 107 avis

Notes obtenues par La Bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs

La Bellenergie affiche d’excellentes évaluations globales sur les principales plateformes d’avis, illustrant la confiance et la satisfaction d’une majorité de ses clients parmi plus de 670 retours collectés.

La note moyenne globale recensée pour le fournisseur est de 4,15/5 sur un total de 678 avis. Plus en détail, La Bellenergie obtient une note de 3,9/5 sur Trustpilot avec 311 avis déposés. Sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,5/5 avec 260 retours clients. Enfin, sur Selectra, le fournisseur est noté 4/5 à partir de 107 avis d’utilisateurs.

Notes obtenues par la-bellenergie sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 26/06/25
3.9/5 311
Avis Vérifiés
Mis à jour le 26/06/25
4.5/5 260
Selectra
Mis à jour le 11/07/25
4/5 107

Notes actualisées en 2025.

Les avis concernant La Bellenergie sont-ils fiables ?

Les avis publiés sur La Bellenergie offrent un aperçu précieux mais doivent être lus avec discernement. En effet, il convient de garder à l’esprit que les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis, ce qui peut fausser l’image générale du fournisseur. De plus, l’explosion des prix sur les marchés de gros entre 2021 et 2023 a entraîné de nombreuses réactions négatives, amplifiant ce biais.

Il est donc indispensable de consulter plusieurs plateformes afin d’obtenir un panorama plus complet. N’oublions pas que la hausse des taxes décidée par l’Exécutif alimente aussi le flot de critiques récentes. Au final, croiser les opinions et replacer les avis dans leur contexte économique permet de mieux apprécier la réalité derrière la réputation de La Bellenergie.

Points positifs et négatifs concernant La Bellenergie

La Bellenergie se distingue par son engagement fort en faveur de l'énergie verte, avec des offres d'électricité et de gaz entièrement produites en France à partir de sources renouvelables. Filiale d’un acteur public autrichien solide, elle propose uniquement des offres à prix fixes sur 1, 2 ou 3 ans, apportant ainsi visibilité et sécurité tarifaire à ses clients. Ce modèle attractif s’accompagne d’un service client basé localement à Toulon, apprécié pour sa disponibilité et sa réactivité.

Ce fournisseur a été fréquemment récompensé pour la qualité de ses offres et l’excellent rapport prix/qualité, occupant régulièrement les premiers rangs des classements nationaux. La Bellenergie place également la satisfaction client au cœur de sa stratégie, comme en témoignent ses très bonnes évaluations sur plusieurs plateformes d’avis. Grâce à une politique tarifaire avantageuse et une approche responsable certifiée, elle attire de plus en plus de particuliers et de professionnels soucieux de leur impact environnemental.

La Bellenergie, bien que reconnue pour ses engagements environnementaux et ses tarifs compétitifs, présente quelques limites à considérer. Tout d'abord, ses offres à prix fixes impliquent des abonnements dont le montant augmente selon la durée d’engagement, ce qui peut poser question pour les foyers soucieux d’optimiser leurs frais fixes annuels. Ainsi, même si le prix du kWh reste avantageux, le coût global peut s’avérer moins attractif pour certains profils de consommateurs.

Un autre point d'attention concerne la stabilité opérationnelle et la jeunesse de la marque. Arrivée récemment sur le marché et ayant connu un changement de propriétaire en 2022, La Bellenergie n’a pas encore la même ancienneté ni la notoriété de ses concurrents historiques. Enfin, si la satisfaction client est bonne, les avis en ligne révèlent quelques retours nuancés sur l’expérience utilisateur et la communication, qui restent des axes à renforcer.

L'avis du Médiateur national de l'énergie à propos de La Bellenergie

Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de La Bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de La Bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.

Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe La Bellenergie en 5ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100.000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 32 pour 100.000 clients.

Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec La Bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 50.000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.

Démarches en cas de litige avec La Bellenergie

Quelle est la meilleure offre de La Bellenergie : l'avis de l'expert

Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par La Bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.

La meilleure offre d'électricité de La Bellenergie

La meilleure offre d'électricité de La Bellenergie est l'offre Prudence qui bénéficie d'un Selectra Score de B.

Logo La Bellenergie Score B

Prudence

4 sur 5 107 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Prix
0.1984€ /kWh
Économies estimées
-2% vs TRV
Score B
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Tarifs vérifiés le 01/07/2025

Que vaut l'offre Prudence de La Bellenergie ?

Selectra Score B La Bellenergie

La Bellenergie Prudence se distingue grâce à son Selectra Score de B, reflétant un équilibre appréciable entre stabilité tarifaire et engagement environnemental. Son principal atout réside dans le prix du kWh fixe pendant un an, fixé à un niveau 2 % inférieur au tarif réglementé. Les clients bénéficient ainsi d’une prévisibilité budgétaire appréciable, tout en soutenant une électricité d’origine verte et principalement française.

Il convient cependant de signaler que la remise tarifaire reste modeste par rapport à certains concurrents. De plus, les options avancées d’électricité verte labellisée exigent un surcoût. Cette offre séduira surtout les particuliers attachés à la stabilité du prix et au caractère 100 % renouvelable de leur fourniture, bien que d’autres alternatives se montrent parfois plus avantageuses sur le plan purement économique.

Quel est le meilleur fournisseur d'électricité du marché ?

La Bellenergie commercialise-t-il des offres vertes ?

En juillet 2025, le fournisseur La Bellenergie commercialise 3 offres d'électricité verte :

En revanche, La Bellenergie ne commercialise aucune offre de gaz vert actuellement.

Liste des tarifs de La Bellenergie en 2025

Liste des distinctions remportées par La Bellenergie

logo La Bellenergie

La Bellenergie s’est illustrée ces dernières années par d’excellentes performances et une reconnaissance nationale. En 2024, ce fournisseur d’énergie verte s’est vu décerner plusieurs distinctions majeures, témoignant de la qualité de ses offres et de sa relation client. Parmi ses succès récents :

  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024
  • Seconde place au classement Pro Conso France “Meilleurs fournisseurs d’électricité” 2024-2025
  • Première position “Meilleurs fournisseurs en termes de prix” selon Pro Conso France 2024-2025

Découvrir La Bellenergie

La Bellenergie

4,0/5 sur 107 reviews

La Bellenergie recueille un score de 3,9/5 sur Trustpilot, une note de 4,5/5 auprès d’Avis Vérifiés et 4/5 sur la plateforme Selectra.

Analyse des avis des clients des fournisseurs d'énergie

Mis à jour le    13 minutes de lecture