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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une appréciation globale favorable de la part des clients, traduisant une satisfaction notable à travers les différentes plateformes d’avis en ligne.
Sur Trustpilot, la note est de 4,4/5 pour 1452 avis, tandis qu’Avis Vérifiés présente un score de 4,6/5 avec 306 témoignages. Selectra attribue une note de 4,01/5 recueillie auprès de 153 internautes. Enfin, sur Google Reviews, La Bellenergie obtient 3,6/5 sur la base de 164 retours d’utilisateurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 25/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 26/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 25/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un acteur récent et dynamique du secteur de l'énergie verte en France, basé à Toulon, dans le Var. Issue d'une transformation marquante, elle incarne l'évolution d’Électricité de Provence, rachetée en 2022 par le groupe autrichien public Energie Steiermark, reconnu pour son engagement en matière d’énergies renouvelables.
L’histoire de la Bellenergie est le reflet d’une ambition forte : accélérer la transition énergétique des particuliers, entreprises et collectivités françaises. Dès sa création sous le nom d’Électricité de Provence en 2017, l’entreprise s’est spécialisée dans la fourniture d’électricité verte. Le rachat et la prise de capital par Energie Steiermark en 2022 marquent un tournant stratégique pour son développement.
Energie Steiermark Kunden GmbH, maison-mère autrichienne, apporte un soutien logistique et financier essentiel. Forte de 600 000 clients, l’entreprise s’appuie désormais sur une équipe locale entièrement implantée à Toulon, composée de 75 collaborateurs en 2025. L’ensemble des services client et support sont gérés en France.
La Bellenergie tire ainsi sa force d’une double identité : l’enracinement local et l’expertise européenne. Avec une expérience en croissance rapide, le fournisseur souhaite s’imposer comme un modèle d’entreprise responsable et engagée, avec pour objectif d’atteindre jusqu’à 500 000 clients d’ici 2030.
La spécificité de La Bellenergie réside aussi dans son engagement environnemental, à travers une électricité 100 % verte et 100 % française. Aujourd’hui, environ 30 % de ses clients bénéficient d’une électricité répondant aux critères du label VertVolt engagé, le reste étant couvert par des garanties d’origine standard, attestant de la provenance renouvelable de l’énergie fournie.
Ce fournisseur est dirigé par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux acteurs engagés pour la transparence et la qualité de service. Leur ambition est affichée : proposer une expérience client simple, réactive et personnalisée, tout en soutenant une production d’électricité locale et durable.
En plus de son activité auprès des particuliers, La Bellenergie opère également auprès des entreprises et des collectivités via sa filiale LBE Business. Cette structure dédiée permet de répondre efficacement aux besoins des grands comptes, en proposant des solutions adaptées et innovantes sur le marché de l'énergie verte professionnelle.
La Bellenergie se distingue par sa croissance exceptionnelle : elle est passée de 10 000 à plus de 100 000 clients entre 2023 et 2025. Cette progression témoigne de la confiance croissante du public envers ce fournisseur, qui aspire à jouer un rôle moteur dans le paysage énergétique français.
- Siège social : 17, place de la Liberté, 83000 Toulon
- Contact téléphonique : 04 84 80 20 00 (service client, du lundi au samedi)
- Effectif : 75 collaborateurs (2025)
- Appartenance : filiale du groupe public Energie Steiermark (Autriche)
- Direction : Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette
Résolument tournée vers l’innovation, La Bellenergie investit régulièrement dans des outils numériques au service de ses clients, tout en maintenant un modèle de proximité. L’entreprise incarne aujourd’hui un choix responsable, centré sur la qualité et l’écologie.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie tire sa force de son engagement pour une offre 100 % verte et 100 % française, à destination des particuliers comme des professionnels. Ce fournisseur se distingue par une croissance rapide, soutenue par des prix compétitifs, notamment jusqu’à 11 % moins chers que le tarif réglementé selon les formules retenues. Autre point fort, la structure propose des offres fixes et transparentes, permettant aux clients de bénéficier d’une prévisibilité budgétaire appréciable dans un contexte énergétique volatil.
La qualité du service client est un autre atout, avec une satisfaction affichée parmi les meilleures du marché et un temps d’attente téléphonique particulièrement court. L’entreprise met également à disposition une application mobile complète, facilitant la gestion du contrat ou le suivi de la consommation. Enfin, La Bellenergie a reçu plusieurs distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité en 2024, confirmant sa fiabilité et sa position sur le marché de l’énergie verte en France.
Les avis négatifs
Malgré un positionnement affirmé sur l’énergie verte, la bellenergie peut susciter des interrogations chez certains clients sensibles à la distinction entre les offres labellisées VertVolt et celles uniquement garanties d’origine. En effet, la majorité des clients particuliers ne bénéficient pas de l’électricité premium répondant au label VertVolt engagé, cette option restant en supplément et proposée à un coût additionnel. Ce choix peut être perçu comme un frein pour les consommateurs attachés à une démarche écologique exigeante.
Sur le plan du service client, il arrive que certains retours évoquent une expérience perfectible, en particulier lors de situations nécessitant un suivi personnalisé ou une résolution rapide. Parfois, quelques clients signalent que les délais de traitement par e-mail semblent supérieurs à leurs attentes ou que l’accompagnement n’est pas toujours assez approfondi, notamment lors de la gestion de dossiers complexes ou de réclamations spécifiques.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des années, la bellenergie s’est forgée une réputation solide grâce à plusieurs distinctions majeures dans le secteur de l’énergie. En 2024, le fournisseur a été récompensé par deux Prix Selectra : meilleur fournisseur d’électricité (119/150) et meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200). Ces trophées viennent saluer la qualité des offres, le haut niveau de satisfaction client et l’engagement dans l’énergie verte.
Dans le comparatif national de Pro Conso France 2024-2025, la bellenergie s’est distinguée dans plusieurs catégories :
- 2e place — meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, 18,39/20)
- 2e place — meilleurs fournisseurs d’électricité verte (92 %, 18,47/20)
- 1re place — fournisseurs les moins chers (97 %, 19,46/20)
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4,75/5 sur 6492 avis
4,74/5 sur 3417 avis
4,56/5 sur 5385 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14922 avis
4,41/5 sur 12464 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27741 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13848 avis
4,09/5 sur 9081 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1102 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu