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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une note globale appréciée sur les plateformes majeures d’avis en ligne, soulignant une expérience généralement satisfaisante pour ses clients.
Sur Trustpilot, la Bellenergie obtient une note de 4,4/5 basée sur 1 452 votants, tandis qu’Avis Vérifiés lui attribue 4,6/5 pour 306 avis recueillis. Sur Selectra, le fournisseur se voit octroyer 4,01/5 à partir de 153 avis d’utilisateurs et sur Google Reviews, il obtient 3,7/5 pour 165 retours d’expérience.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/06/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 01/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 02/06/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 01/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte basé à Toulon, dans le Var. Depuis son siège, toute son équipe pilote une ambition claire : rendre l’électricité durablement plus vertueuse et accessible pour tous, en s’appuyant sur une expertise locale et une proximité géographique avec ses clients.
Née en 2018 sous le nom Électricité de Provence, la structure prend un tournant décisif en 2022 en adoptant le nom La Bellenergie. Ce changement symbolise une nouvelle ère, après son rachat par le groupe Energie Steiermark, un acteur majeur autrichien de l’énergie verte.
La Bellenergie appartient entièrement à Energie Steiermark Kunden GmbH, une entreprise publique européenne, forte de 600 000 clients et reconnue pour son expertise dans les énergies renouvelables. Le capital social de La Bellenergie a d’ailleurs été porté à 500 000 € lors de cette acquisition stratégique.
Ce qui lui est propre, c’est notamment son engagement profond pour l’électricité 100% verte, certifiée française. En très peu de temps, La Bellenergie a su multiplier par 10 sa clientèle, illustrant sa capacité d’innovation, son adaptabilité et une gestion orientée vers la satisfaction de ses utilisateurs.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la société compte aujourd’hui 75 collaborateurs. L’entreprise continue de miser sur la croissance, la transparence et la qualité de service afin d’ancrer durablement sa place parmi les grands noms du secteur français de l’énergie verte.
En à peine deux ans, La Bellenergie a franchi le cap des 100 000 clients particuliers et professionnels. Elle ambitionne désormais une présence nationale accrue, avec pour objectif d’atteindre jusqu’à 500 000 clients à l’horizon 2030 grâce à son modèle centré sur la transition énergétique.
- Siège social situé à Toulon, dans le Var
- Capital détenu à 100 % par Energie Steiermark Kunden GmbH
- Forte croissance : 10 000 clients début 2023, 100 000 mi-2025
- Équipe locale soutenant l’engagement environnemental
La Bellenergie incarne une vision européenne de la transition énergétique, adaptée aux besoins des particuliers français. Son ancrage local et son appartenance à un grand groupe public européen lui confèrent des atouts uniques pour accompagner durablement la transition vers les énergies renouvelables dans les foyers français.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit notamment par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur propose de l'électricité 100 % verte, exclusivement produite en France, avec des offres labellisées “VertVolt engagé” pour valoriser les démarches locales et responsables. Cette orientation, associée à des prix du kWh systématiquement inférieurs au tarif réglementé, place La Bellenergie parmi les acteurs les plus attractifs pour les consommateurs soucieux de réduire leur impact environnemental sans renoncer aux économies.
L'entreprise toulonnaise bénéficie également d’une excellente satisfaction client, illustrée par des avis très positifs et une obtention régulière de distinctions, comme le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024. Grâce à son service client réactif basé en France, son application mobile complète et son programme de parrainage avantageux, La Bellenergie répond aux attentes d’usagers exigeants en matière de simplicité, de disponibilité et de suivi personnalisé de la consommation.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie ait su convaincre un grand nombre d’abonnés en peu de temps, certains clients pointent du doigt une gestion parfois perfectible des demandes administratives. Par exemple, des retards ponctuels dans la transmission de documents ou dans le traitement des changements d’adresse peuvent être observés. Cette situation reste marginale, mais elle peut perturber les clients en attente de régularisation rapide de leur situation, en particulier lors de périodes à forte activité.
Sur le plan du service client, des retours isolés évoquent parfois un manque de suivi personnalisé, notamment lors des échanges par e-mail. Malgré des délais de réponse jugés corrects, l’accompagnement téléphonique à certaines occasions manque de proactivité ou de clarté, selon quelques avis laissés par des clients. Par ailleurs, le lancement récent de l’application mobile laisse entrevoir une période d’adaptation, durant laquelle des ajustements sont encore attendus.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est illustrée ces dernières années par plusieurs distinctions majeures qui saluent sa qualité de service et son engagement dans la transition énergétique. Parmi les prix les plus récents, citons :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
Selon l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », La Bellenergie se positionne :
- 2e parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité (score : 92 %, note : 18,39/20)
- 2e parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité verte (score : 92 %, note : 18,47/20)
- 1re sur les prix (score : 97 %, note : 19,46/20)
- 4e sur le service client (score : 82 %, note : 16,36/20)
Tout savoir sur la bellenergie
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4,76/5 sur 6473 avis
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4,53/5 sur 51641 avis
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4,45/5 sur 4737 avis
4,42/5 sur 14920 avis
4,41/5 sur 12475 avis
4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 3239 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,11/5 sur 9074 avis
4,11/5 sur 5307 avis
3,95/5 sur 5357 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu