4,87/5 sur 3062 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en janvier 2026
- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 19 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 19 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 6ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 9ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
Lire les avis récupérés sur le comparateur Selectra pour la bellenergie
Seulement clients vérifiés
sur 130 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une évaluation très favorable de la part de ses clients, avec une réputation globalement positive qui se confirme à travers les principaux sites d’avis consommateurs.
Le fournisseur recueille une note globale de 4,34/5 basée sur 1 209 avis. Sur Trustpilot, La Bellenergie obtient 4,3/5 pour 775 avis. Avis Vérifiés affiche une note de 4,6/5 issue de 305 retours. Enfin, sur Selectra, la note s’élève à 4/5 à partir de 129 avis, attestant d'un niveau de satisfaction élevé et constant sur toutes les plateformes.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/01/26 |
4,3/5 | 775 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4,6/5 | 305 |
Mis à jour le 14/01/26 |
4/5 | 129 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les opinions partagées en ligne à propos de La Bellenergie illustrent généralement l’expérience vécue par certains utilisateurs, mais il existe un risque de lecture biaisée car les clients insatisfaits sont plus enclins à déposer un avis que les clients satisfaits. Pour comprendre la qualité du service, il est donc prudent de compléter ces témoignages avec d’autres points de vue ou plateformes afin d’obtenir une vision plus nuancée.
L’afflux d'opinions négatives observé ces derniers temps chez La Bellenergie s’explique en grande partie par l’explosion des prix sur le marché de l’énergie, ainsi que par la hausse des taxes décidée par le gouvernement. Ces événements extérieurs dégradent la perception du fournisseur, sans toujours remettre en cause la qualité intrinsèque de ses services.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en janvier 2026
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 6ème position. Son taux de saisines est de 19 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 27 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Octopus Energy
Ilek
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte dont le siège se situe à Toulon, dans le Var. L'entreprise propose exclusivement de l’électricité d’origine renouvelable, entièrement produite en France. Enracinée dans sa région, elle affiche une volonté claire d’accompagner la transition énergétique aussi bien auprès des particuliers que des entreprises et collectivités.
Le fournisseur a vu le jour sous le nom d’Électricité de Provence, avant de devenir La Bellenergie en 2022 à l’occasion de son rachat par Energie Steiermark, un groupe public autrichien et second énergéticien de ce pays. Ce changement d’identité marque une étape majeure dans son développement et sa vocation à se positionner autour de l'énergie durable en France.
La société est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette. Tous les services et équipes sont rassemblés à Toulon, gage d’un service de proximité et d’une identité locale affirmée. Elle se distingue par une belle dynamique de croissance, passant de 10 000 à 100 000 clients en deux ans seulement.
La Bellenergie est intégralement détenue par Energie Steiermark Kunden GmbH, une maison mère publique autrichienne possédée à 100 % par le Land de Styrie. Cet ancrage institutionnel lui confère une forte stabilité financière et une vision long terme sur le marché français.
Ce jeune acteur de l’énergie verte s’est fixé l’objectif d’atteindre entre 250 000 et 500 000 clients d’ici 2030. En 2024, son portefeuille comptait déjà près de 100 000 usagers, reflet d’une adhésion croissante des consommateurs à ses valeurs de durabilité et de service.
Soutenue par la puissance et l’expérience de sa maison mère autrichienne, La Bellenergie reste pourtant une entreprise à taille humaine. Avec son équipe concentrée à Toulon, elle garantit des échanges accessibles, une réactivité élevée et une vraie connaissance du terrain local.
La marque se singularise enfin par son ancrage régional et sa capacité à innover. Elle est, par exemple, l’une des rares à avoir proposé rapidement une application mobile dédiée aux démarches clients et au suivi de consommation, tout en assurant un suivi efficace par téléphone au 04 84 80 20 00.
Infos / Souscription La Bellenergie
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement dans la transition énergétique française, en proposant exclusivement de l’électricité verte d’origine nationale certifiée. Bénéficiant du soutien du groupe Energie Steiermark, ce fournisseur associe solidité financière et expertise à une offre moderne. Cette orientation se traduit par une gamme de formules à prix fixes, systématiquement inférieures au tarif réglementé, qui vise à sécuriser le budget énergie des clients tout en soutenant la production locale d’électricité renouvelable.
Le fournisseur se fait également remarquer grâce à la qualité de son service client et ses outils digitaux. Salué par de nombreux avis clients et couronné lors des palmarès Selectra 2024, La Bellenergie obtient d’excellentes évaluations sur différentes plateformes et assure une réactivité appréciée par les usagers, que ce soit par téléphone ou via son espace client en ligne et application mobile. Une politique de parrainage et des promotions ponctuelles viennent compléter une approche transparente et concurrentielle.
Les avis négatifs
La Bellenergie, malgré sa croissance rapide, présente certains points de vigilance pour les consommateurs exigeants. Sa gamme d’offres, composées principalement d’options à prix fixe, peut paraître complexe à comparer, notamment pour les profils recherchant une tarification indexée ou la flexibilité totale. En parallèle, le surcoût des offres “premium” labellisées VertVolt engagé reste plus élevé que les formules standards, ce qui peut limiter l’accès à l’électricité la plus vertueuse pour les budgets modestes.
Le statut de fournisseur récent de La Bellenergie implique également une expérience limitée sur le marché français, en comparaison avec des acteurs historiques. Certains clients évoquent une information parfois succincte lors des échanges avec le service client, particulièrement sur les sujets techniques ou contractuels plus complexes. Enfin, la nouvelle application mobile n’a été lancée qu’en 2025, ce qui peut laisser une marge d’amélioration quant à la maturité et à la fiabilité des outils numériques proposés.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie ne fait pas partie des meilleurs fournisseurs, puisque d'autres concurrents arrivent en tête pour chacun des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Ekwateur. L'énergéticien Enercoop récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, Gaz de Bordeaux commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie se positionne comme l’électricité verte la moins chère du fournisseur, à 174,84 € d’abonnement/an et 0,1791 €/kWh en 6 kVA Base, soit 6% moins cher que le tarif réglementé. Elle arrive 2ᵉ sur 59 en prix et 22ᵉ en qualité chez Selectra. Les prix sont fixes pendant un an. Les clients donnent une note moyenne de 4,35/5 au fournisseur.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Il s'agit d'électricité 100% verte et d'origine française, certifiée par des garanties d'origine. L'énergie livrée provient donc exclusivement de sources renouvelables. Cette offre ne bénéficie pas du label VertVolt, mais il est possible de souscrire à une option pour l'obtenir.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Garance
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est l'offre Garance qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Garance s'impose avec un Selectra Score de A, confirmant son excellence sur le marché. Ce contrat propose une fixité des prix sur trois ans, une rareté aujourd’hui, permettant aux consommateurs d’éviter les hausses tarifaires imprévues. À cela s’ajoutent une électricité verte et d’origine française, ainsi qu’un prix du kWh compétitif, inférieur de 8,25 % au tarif réglementé, renforçant l’attrait pour les foyers voulant s’engager durablement.
En revanche, l’offre Garance affiche un abonnement annuel plus élevé que le tarif réglementé, ce qui peut diminuer l’avantage économique pour certains profils. Le label VertVolt est disponible en option, mais son obtention implique un coût supplémentaire. Garance apparaît donc idéale pour ceux qui privilégient la stabilité et l’engagement écologique, à condition d’accepter un abonnement supérieur à la moyenne.
Garance
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’est distinguée ces dernières années en remportant plusieurs prix et en obtenant de très bons classements. Parmi les distinctions majeures, on retrouve en 2024 :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
L’entreprise a également obtenu des résultats remarquables dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie 2024-2025 » :
- 2e au classement « Meilleurs fournisseurs d’électricité » (18,39/20)
- 2e fournisseurs d’électricité verte (18,47/20)
- 1re place sur le critère du prix (19,46/20)
Tout savoir sur la bellenergie
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4,79/5 sur 35648 avis
4,79/5 sur 7169 avis
4,54/5 sur 4590 avis
4,53/5 sur 3200 avis
4,53/5 sur 41907 avis
4,51/5 sur 12015 avis
4,48/5 sur 8472 avis
4,43/5 sur 7782 avis
4,43/5 sur 12106 avis
4,35/5 sur 224632 avis
4,32/5 sur 23357 avis
4,22/5 sur 1929 avis
4,17/5 sur 5030 avis
4,14/5 sur 2189 avis
3,74/5 sur 3498 avis
3,25/5 sur 2271 avis
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Mis à jour le
13 minutes de lecture
Des tarifs électricité intéressants et un service client parfait, accessible très facilement et qui vous renseigne impeccablement avec des informations fiables, c est devenu rare de nos jours. La mise en route de mon contrat s est fait très simplement exactement comme c était prévu et annoncé. On a affaire à des gens sérieux et très sympatiques au téléphone qui répondent en quelques secondes. Je recommande fortement !
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