4,8/5 sur 8893 avis
Avis des clients la bellenergie et de nos experts en avril 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,41 sur 5. Cela le place à la 13ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d’une excellente valorisation globale auprès de ses clients, se distinguant par des avis clients très positifs et un nombre significatif de retours sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Sur Trustpilot, la note atteint 4,4/5 avec 1 276 avis collectés. Sur Avis Vérifiés, la Bellenergie dépasse cette performance avec 4,6/5 pour 306 avis déposés. La plateforme Selectra recense une appréciation de 4,01/5 basée sur 153 avis. Au total, la Bellenergie cumule 1 735 témoignages clients, témoignant d’une satisfaction largement majoritaire.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/04/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 18/04/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 19/04/26 |
4,1/5 | 141 |
Les avis concernant la bellenergie sont-ils fiables ?
Les opinions déposées en ligne à propos de La Bellenergie offrent une vision éclairante des attentes et frustrations des consommateurs, mais restent marquées par un biais naturel : les clients mécontents sont plus enclins à déposer un avis. Cela signifie que les expériences négatives y sont souvent surreprésentées, et il est donc prudent de nuancer leur portée avant de se forger une opinion définitive.
Il convient également de souligner que l'explosion des prix sur le marché et la récente hausse des taxes imposée par les autorités ont généré une augmentation notable des avis négatifs. Ces facteurs, indépendants de la gestion de La Bellenergie, influencent fortement la tonalité globale ressentie sur les plateformes spécialisées.
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en avril 2026
Plenitude
Enercoop
Octopus Energy
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte implanté à Toulon, dans le Var. Sa mission principale est d’accompagner foyers, entreprises et collectivités françaises dans leur transition énergétique, en proposant une électricité 100% renouvelable et produite localement. Toutes les équipes et le centre opérationnel sont regroupés au cœur de la Provence, renforçant une identité de proximité et un ancrage local fort.
L’histoire de La Bellenergie remonte à 2017, année où le fournisseur Électricité de Provence voit le jour, avant d’être intégré au groupe autrichien Energie Steiermark en 2022. Ce changement de main marque une étape importante, donnant naissance à la nouvelle marque La Bellenergie, adossée à un acteur majeur européen de l’énergie verte, déjà reconnu auprès de 600 000 clients à l’international.
Appartenant à Energie Steiermark Kunden GmbH, la Bellenergie bénéficie d’un soutien solide. Le groupe, reconnu pour sa maîtrise des énergies renouvelables, a permis à la société toulonnaise d’accroître significativement son capital ainsi que son ambition à l’échelle nationale. Ce positionnement assure stabilité financière et capacité d’investissement sur le long terme.
Depuis l’intégration au groupe autrichien, la Bellenergie multiplie les performances et connaît une croissance remarquable. En deux ans seulement, son portefeuille clients a été multiplié par dix, dépassant les 100 000 particuliers alimentés en électricité verte à mi-2025. Cette trajectoire dynamique traduit un engagement constant pour une énergie plus responsable et française.
La Bellenergie est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, deux figures au cœur de la stratégie de développement du fournisseur sur le territoire français. Sous leur impulsion, la Bellenergie vise à devenir une référence de confiance dans la fourniture d’énergie responsable, tout en restant fidèle à des valeurs d’accessibilité et de transparence.
Une particularité de la Bellenergie réside dans la diversité de ses clients, allant des particuliers aux grands comptes via sa filiale dédiée, LBE Business. Ce rôle actif auprès des professionnels confirme sa volonté d’accompagner toutes les typologies de consommateurs vers une consommation plus verte, sans distinction.
En résumé, la Bellenergie s’impose comme un fournisseur jeune, porteur de valeurs modernes, tout en étant soutenu par un groupe historique. Son ancrage local, sa croissance fulgurante et ses ambitions portées par une équipe experte composent son identité propre sur le marché de l’énergie en France.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’impose comme un fournisseur d’énergie distingué par son engagement en faveur d’une électricité 100 % verte et française. Appuyé par le groupe public autrichien Energie Steiermark, l’entreprise est parvenue à fidéliser plus de 100 000 clients en quelques années. Les consommateurs bénéficient ainsi d’offres compétitives à prix fixes, inférieurs au tarif réglementé, et de contrats flexibles adaptés à divers profils. Cette approche axée sur la transparence contribue à instaurer une réelle relation de confiance avec sa clientèle.
Par ailleurs, La Bellenergie s’illustre grâce à la qualité de son service client, régulièrement saluée dans les classements comparatifs, ainsi qu'à une satisfaction client élevée. Les usagers disposent d'un espace client en ligne complet, enrichi d’une application mobile ergonomique permettant un suivi précis de leur consommation. Les distinctions obtenues, notamment les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte, témoignent du sérieux de l’entreprise et de la reconnaissance de ses efforts dans le secteur énergétique.
Les avis négatifs
Malgré son orientation vers une énergie plus respectueuse de l’environnement et une structure tarifaire attractive, la bellenergie présente certains inconvénients. En particulier, l’absence d’offres d’électricité à prix indexé peut décevoir les consommateurs en quête d’une flexibilité tarifaire plus importante. Les nouveaux clients doivent également composer avec des différences sensibles entre les abonnements, dont le coût varie selon la durée du prix fixe choisie, ce qui peut rendre la comparaison des offres parfois complexe.
Par ailleurs, si la bellenergie a enregistré une forte croissance récente, ce développement accéléré entraîne des retours contrastés sur la gestion de la relation client. Quelques avis signalent un temps de traitement par e-mail pouvant s’étendre sur plusieurs jours ouvrés, ce qui peut poser un souci en cas d’urgence. Enfin, malgré la sortie récente de l’application mobile, cette dernière demeure perfectible et moins élaborée que celles de certains fournisseurs historiques.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Plenitude récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L'offre la bellenergie Prudence se positionne comme une offre d'électricité verte à prix fixes pendant un an chez la bellenergie. En option Base 6 kVA, l’abonnement coûte 177 € par an et le prix du kWh s’élève à 0,172 €. Selon Selectra, Prudence est la 6ème meilleure offre sur 76 en prix et la 24ème en qualité. Les prix sont fixes un an, non indexés. Les clients attribuent au fournisseur une note moyenne de 4,4/5.
L'offre la bellenergie Prudence est une offre verte. Elle propose de l'électricité issue à 100% d'énergies renouvelables et certifiée par des Garanties d'Origine. Cette électricité est également française. Cependant, l'offre standard n'est pas labellisée VertVolt, mais une option payante permet de bénéficier de ce label pour celles et ceux qui le souhaitent.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
Dotée d’un Selectra Score de A, l’offre Prudence de la bellenergie s’illustre par un prix du kWh significativement inférieur au tarif réglementé, avec une réduction annoncée de 14 % HT. Les tarifs sont garantis fixes sur la part électricité pendant un an, ce qui apporte une vraie sécurité budgétaire pour les ménages soucieux d’anticiper leur facture. L’électricité fournie est d’origine verte et peut être personnalisée dans sa provenance.
L’inconvénient principal de l’offre Prudence réside dans le surcoût des options premium ; la certification VertVolt, gage d’un engagement écologique renforcé, n’est accessible qu’en option payante. Malgré tout, cette offre demeure idéale pour ceux qui souhaitent concilier économies substantielles et choix responsable. La résiliation étant sans engagement ni frais, Prudence offre ainsi souplesse et accessibilité à l’ensemble des consommateurs.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des dernières années, la bellenergie s'est distinguée par plusieurs récompenses majeures dans le secteur de l’énergie. Elle a notamment obtenu en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Par ailleurs, ses offres labellisées VertVolt engagé ont été saluées, confirmant l’engagement du fournisseur en faveur d’une énergie renouvelable et responsable.
Dans l’étude nationale Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », la bellenergie s’illustre à de nombreuses reprises :
- 2e place meilleur fournisseur d’électricité (92 %, 18,39/20)
- 2e place meilleur fournisseur d’électricité verte (92 %, 18,47/20)
- 1re place meilleur fournisseur en termes de prix (97 %, 19,46/20)
- 4e place service client
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4,79/5 sur 3136 avis
4,79/5 sur 42137 avis
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4,24/5 sur 2774 avis
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3,85/5 sur 3894 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu