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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une très bonne appréciation globale sur les principales plateformes d'avis de consommateurs, traduisant une satisfaction notable de la part de ses clients.
Le fournisseur récolte une note globale de 4,34/5, fondée sur 2 075 avis. Sur Trustpilot, la Bellenergie obtient 4,4/5 avec 1 452 contributions. Avis Vérifiés lui accorde 4,6/5 pour 306 avis recueillis. Sur Selectra, la note atteint 4,01/5 sur la base de 153 avis, tandis que Google Reviews affiche 3,6/5 pour 164 commentaires.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 21/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 22/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 21/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée à Toulon, la bellenergie s'est imposée comme un acteur engagé de la transition énergétique en France. Cette entreprise propose une énergie 100% verte, issue exclusivement de sources françaises, avec la volonté de rendre l’électricité durable accessible au plus grand nombre. Elle affiche une croissance rapide et affiche aujourd'hui plus de 100 000 clients, répartis parmi les particuliers et les professionnels.
L’histoire de la bellenergie débute sous le nom d’Électricité de Provence, créée pour rendre l’énergie renouvelable plus disponible sur tout le territoire. En 2022, la marque cède le pas à une nouvelle ère suite à son intégration au groupe énergétique autrichien Energie Steiermark. Ce changement marque la naissance de la bellenergie et l’expansion de ses ambitions nationales.
La société appartient à Energie Steiermark Kunden GmbH, le deuxième plus grand énergéticien d’Autriche et acteur de référence sur le marché européen de l’énergie verte. Ce soutien d’un grand groupe offre à la bellenergie une solide base financière. Elle peut ainsi poursuivre sa croissance tout en gardant son ancrage local et son expertise française.
Basée à Toulon, la bellenergie concentre toutes ses équipes sur place afin d'offrir une expérience de proximité aux clients. L’entreprise est dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, qui orientent sa stratégie vers l’innovation, la transparence et la responsabilité environnementale.
Ce qui distingue la bellenergie, c’est avant tout son engagement pour une électricité véritablement verte et très majoritairement française. Une partie significative de sa production répond aux normes du label VertVolt "Engagé" et le reste est certifié par des Garanties d'Origine, assurant une traçabilité et une authenticité de l’origine renouvelable de l’énergie fournie.
La croissance exceptionnelle de la bellenergie reflète la confiance accordée par ses clients et ses efforts constants pour innover sur le marché français. Structurée autour d’une équipe de 75 collaborateurs en 2025, elle place l’humain et la protection de l’environnement au cœur de ses priorités, tout en visant l’objectif d’atteindre 250 000 à 500 000 clients à l’horizon 2030.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie s’appuie sur une croissance rapide et une solide réputation dans la fourniture d’électricité verte française à prix compétitif. Grâce à son positionnement, ce fournisseur séduit autant les particuliers que les entreprises avec plusieurs offres à prix fixes, toutes moins chères que le tarif réglementé. Son succès est également porté par la clarté de son espace client en ligne, ainsi que sa nouvelle application mobile qui facilite la gestion du contrat et des démarches au quotidien.
Distinguée par des labels exigeants tels que VertVolt engagé, La Bellenergie affirme son engagement fort dans la transition énergétique. Plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur d’électricité verte décerné par Selectra en 2024, soulignent la satisfaction client et la qualité de son service commercial. Enfin, le faible taux de saisines et la rapidité du service client témoignent d’une fiabilité remarquable et d’un accompagnement à l’écoute des besoins des abonnés.
Les avis négatifs
Si la bellenergie séduit par son engagement écologique et son dynamisme, elle demeure une entreprise en pleine croissance et connaît encore certaines limites. L’absence d’une application mobile pendant les premières années d’activité a pu gêner les clients en quête de solutions numériques simples pour gérer leur contrat. Certains utilisateurs notent également que les fonctionnalités offertes en ligne et sur l’application, désormais disponibles, gagnent à être étoffées pour répondre aux attentes grandissantes en matière de services digitaux performants.
Concernant la relation client, les retours évoquent parfois quelques lenteurs dans le traitement des demandes par e-mail, notamment lors des périodes de forte affluence. Même si la majorité des avis sont élogieux, des consommateurs estiment que la communication pourrait être améliorée en cas de problème ou de résiliation. Enfin, l’offre d’électricité verte premium reste légèrement plus chère que la gamme de base, ce qui peut décevoir les clients les plus exigeants sur la traçabilité des sources d’énergie.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su se démarquer dans le secteur de l'énergie grâce à une série de distinctions significatives. Parmi ses récompenses marquantes figurent les prix Selectra obtenus en 2024 :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024)
En 2024, l'étude Pro Conso France salue également sa performance remarquable dans plusieurs catégories, où La Bellenergie s’est hissée :
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité (score : 92 %, note : 18,39/20)
- 2ème meilleur fournisseur d’électricité verte (score : 92 %, note : 18,47/20)
- 1er pour le prix (score : 97 %, note : 19,46/20)
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4,39/5 sur 27656 avis
4,35/5 sur 3239 avis
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4,11/5 sur 9068 avis
4,11/5 sur 5307 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu