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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en juin 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,36 sur 5. Cela le place à la 15ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 74 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 155 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie affiche une bonne appréciation générale de la part de ses clients sur les principales plateformes d’avis, ce qui traduit une satisfaction notable quant à la qualité de ses services et à la relation client.
La note globale s’établit à 4,35/5, calculée à partir de 2 212 avis au total. Sur Trustpilot, La Bellenergie recueille 4,4/5 pour 1 582 avis, tandis que sur Avis Vérifiés, la note atteint 4,6/5 avec 306 évaluations. Selectra affiche une note de 4,01/5 basée sur 159 avis, et Google Reviews donne 3,7/5 pour 165 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 17/06/26 |
4,4/5 | 1582 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 17/06/26 |
4,01/5 | 159 |
Mis à jour le 17/06/26 |
3,7/5 | 165 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en juin 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
Fondée à Toulon, la bellenergie s’impose aujourd’hui comme un acteur innovant sur le marché français de l’énergie verte. Son histoire débute en 2018 sous l'appellation Électricité de Provence, avant de prendre son nom actuel en 2022. Cette évolution illustre l’ambition du groupe : soutenir la transition énergétique en distribuant une électricité 100 % verte et française.
Filiale exclusive de l’énergéticien autrichien Energie Steiermark, la bellenergie bénéficie à la fois d’une expertise internationale et d’un ancrage local. Grâce à l’appui de ce groupe public, bigrement réputé en Europe centrale, la bellenergie possède les moyens nécessaires pour assurer sa croissance et accompagner ses clients dans la durée.
Le siège social de la bellenergie se situe en plein centre de Toulon où toutes les équipes travaillent localement. L’entreprise connaît une progression fulgurante : elle est passée d’environ 10 000 clients début 2023 à près de 100 000 particuliers et professionnels mi-2025. Cette dynamique repose sur une équipe de 75 salariés, tous portés par une démarche responsable et accessible.
La gouvernance de l’entreprise est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, figures majeures du développement de la marque en France. Leur expérience et leur vision participent à installer la bellenergie comme une référence du secteur énergétique français tourné vers l’avenir et l’engagement environnemental.
L’entreprise se distingue également par sa transparence et sa proximité. Son service client basé à Toulon est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00 ou par e-mail à [email protected]. Les demandes écrites sont centralisées à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon.
Au fil de son histoire, la bellenergie est restée fidèle à une philosophie : rendre l’énergie verte simple, claire et accessible à tous. Soutenue par un investisseur solide et public, elle inscrit durablement son action dans la transition énergétique, et vise à atteindre entre 250 000 et 500 000 clients à l’horizon 2030.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie s’impose comme un fournisseur d’énergie verte dynamique, appuyé par le solide groupe public Energie Steiermark. L’offre séduit grâce à ses tarifs compétitifs affichant jusqu’à 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix du kWh unique pour ses différentes formules. Cette politique tarifaire claire favorise la lisibilité pour les consommateurs et facilite la comparaison. Par ailleurs, la rapidité du service client et les applications mobiles renforcent la qualité de l’accompagnement proposé.
Acteur engagé dans la transition énergétique, la bellenergie commercialise exclusivement de l’électricité 100 % verte et française, une part importante étant certifiée par le label VertVolt engagé. Récompensée à plusieurs reprises pour ses performances et la satisfaction de sa clientèle, elle bénéficie également d’un très faible taux de réclamations et d’avis favorables en ligne. L’entreprise offre aussi un programme de parrainage attractif, permettant de réaliser des économies supplémentaires sur la facture.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien qu’engagée dans une démarche verte et saluée pour son développement rapide, présente quelques points à nuancer. Certains clients soulignent une expérience moins fluide lors de la gestion de dossiers complexes, notamment lors de déménagements ou de demandes exceptionnelles. Par ailleurs, la récente croissance rapide de sa clientèle amène à s'interroger sur la capacité de l’entreprise à maintenir un niveau de service personnalisé et attentif dans la durée.
Le service client de la bellenergie, globalement bien noté, reçoit toutefois parfois des retours sur la réactivité ou la qualité des réponses, surtout aux périodes de forte affluence. De plus, l’absence de service client accessible dans d’autres langues que le français peut constituer une limite pour certains résidents non francophones. Enfin, certains regrettent que le fournisseur ne propose pas de contact en visio pour les démarches nécessitant un accompagnement particulier.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
L’offre Prudence de la bellenergie est une offre d’électricité verte à prix fixes un an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. Le prix de l’abonnement en option Base 6 kVA est de 177 €, et le prix du kWh est de 0,172 €. Selon Selectra, elle se classe 5ᵉ sur 75 en prix et 24ᵉ en qualité. Les prix restent bloqués un an. La note moyenne des clients pour la bellenergie est de 4,40 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
L’offre Prudence de la bellenergie s’empare du marché grâce à un Selectra Score de A, soulignant sa compétitivité et la qualité de ses engagements. Son prix du kilowattheure, 14 % inférieur au tarif réglementé, reste bloqué sur un an, offrant ainsi une sécurité tarifaire rare. L’électricité verte proposée est certifiée par des Garanties d’Origine, et chaque client peut personnaliser l’origine régionale de sa consommation, un atout fortement apprécié.
Malgré ses avantages, un point d’attention demeure : le label VertVolt engagé n’est disponible qu’en option payante. L’électricité reste toutefois produite en France et repose sur la flexibilité, l’absence d’engagement et un service reconnu pour sa fiabilité. Prudence s’impose comme un excellent choix pour les consommateurs souhaitant économie, stabilité et démarche écologique, sans sacrifier la transparence tarifaire ni la qualité du service.
Prudence
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Qualité - Prix
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
En 2024, la bellenergie a été distinguée à plusieurs reprises pour la qualité de ses offres d’électricité verte et son engagement pour la transition énergétique. Parmi les principales distinctions reçues figurent :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2024
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte 2024
- Label VertVolt - niveau engagé, pour certaines de ses offres
Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, la bellenergie s’est illustrée en occupant la 2ᵉ place parmi les meilleurs fournisseurs d’électricité et d’électricité verte, et la 1ʳᵉ place sur le critère du prix. Le fournisseur a également été reconnu pour la qualité de son service client, se classant quatrième à l'échelle nationale sur ce critère.
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