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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,35 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie jouit d'une évaluation globale favorable de la part de ses clients, ce qui témoigne d'une satisfaction client notable sur les principales plateformes d’avis en ligne.
Au total, sa note moyenne s’élève à 4,33/5 sur 1 897 avis. Plus précisément, Trustpilot affiche un score de 4,4/5 pour 1 276 avis. Sur Avis Vérifiés, La Bellenergie atteint 4,6/5 avec 306 retours. Selectra attribue une note de 4,01/5 pour 153 commentaires. Enfin, sur Google Reviews, l’entreprise recueille 3,6/5 sur 162 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/05/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 13/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 12/05/26 |
3,7/5 | 163 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie verte fondé en Provence et installé à Toulon, dans le Var. Depuis sa création, l’entreprise affirme une vision centrée sur la durabilité, la transparence et une énergie respectueuse de l’environnement. Centrée autour de valeurs locales, sa démarche rayonne désormais sur toute la France grâce à sa croissance rapide.
Appartenant à Energie Steiermark Kunden GmbH, l’un des grands énergéticiens autrichiens, La Bellenergie bénéficie de la robustesse et de l’expertise d’un acteur historique, tout en cultivant une identité française bien affirmée. Ce soutien international lui permet d’allier la sécurité d’un grand groupe et un ancrage régional fort.
Le fournisseur tire son origine de l’aventure Électricité de Provence, créée pour apporter l’électricité verte aux particuliers. En 2022, l’entreprise adopte le nom de La Bellenergie et s’enrichit de nouveaux moyens, avec une ambition accrue pour accompagner la transition énergétique au quotidien. L’intégralité des équipes est localisée à Toulon, favorisant une proximité réelle.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, La Bellenergie rassemble une équipe d’environ 75 collaborateurs au service de plus de 100 000 clients début 2025. Cette croissance, multipliée par dix en seulement deux ans, témoigne d’une attractivité soutenue sur le marché français de l’électricité verte.
La structure de l’entreprise repose sur une filiale unique, porteur d’un capital social ajusté à 500 000 €, gage de pérennité. Elle dispose également d’une entité dédiée aux entreprises et collectivités : LBE Business, qui développe des offres sur mesure pour les professionnels en quête d’électricité renouvelable.
Ce fournisseur d’énergie se distingue par sa volonté de favoriser la consommation d’électricité 100 % renouvelable, garantie d’origine française à la clé. La Bellenergie se démarque également par son engagement dans le label VertVolt. En 2025, déjà 30 % de ses clients particuliers bénéficient d’une électricité labellisée à un niveau exigeant.
Portée par une forte dynamique d’innovation et par la confiance de ses clients, La Bellenergie vise déjà plus loin. Son objectif affiché : atteindre entre 250 000 et 500 000 clients à l’horizon 2030. Cette ambition s’accompagne d’investissements dans la digitalisation et la qualité de service pour proposer une expérience client moderne.
Pour toute question ou échange avec La Bellenergie, le service client est basé à Toulon et joignable au 04 84 80 20 00. Les particuliers bénéficient ainsi d’un accompagnement humain, appuyé par une accessibilité multicanal et une réactivité appréciée, contribuant à la notoriété grandissante du fournisseur.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte 100 % française, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels et collectivités. Soutenue par le groupe public autrichien Energie Steiermark, elle propose des offres à prix fixe dont le prix du kWh bénéficie d’une remise jusqu’à 11 % par rapport au tarif réglementé. Les offres labellisées VertVolt et garanties d’origine standard illustrent une volonté d’allier sobriété tarifaire et responsabilité environnementale, tout en maintenant une qualité de service reconnue par plusieurs distinctions nationales.
La Bellenergie montre une excellente satisfaction client, avec une note globale dépassant 4,3 sur les principales plateformes d’avis et un taux de réclamations extrêmement faible. Le service client est basé en France, à Toulon, et se distingue par sa réactivité, tant par téléphone que via l’application mobile lancée en 2025. Le fournisseur propose également un programme de parrainage attractif, ainsi qu’un accompagnement adapté pour faciliter les démarches, du suivi de la consommation à la gestion des contrats.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien qu’en pleine expansion, affiche certains axes d’amélioration signalés par quelques clients. On relève parfois des remarques au sujet de l’accompagnement lors des démarches administratives ou lors d’un changement de contrat, où la fluidité du parcours pourrait gagner en clarté. Des cas isolés évoquent des délais plus longs que prévu dans le traitement de demandes spécifiques, ce qui peut générer de l’impatience chez certains abonnés lors de périodes de forte sollicitation.
Du côté du service client, même si l’accueil téléphonique bénéficie généralement d’une bonne réputation, certains retours font état, à l’occasion, d’une réponse par e-mail moins réactive que ce qu’ils espéraient. Par ailleurs, l’application mobile, bien qu’elle ait été lancée récemment pour faciliter la gestion des contrats, pourrait encore évoluer afin d’enrichir ses fonctionnalités ou d’en optimiser l’expérience utilisateur selon quelques avis partagés.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
Au fil des années, la bellenergie s’est illustrée à travers différentes distinctions et classements notables dans le secteur de l'énergie. En 2024, le fournisseur s'est vu remettre deux récompenses majeures :
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (2024, avec 119/150 points)
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (2024, avec 150/200 points)
Dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 », la bellenergie s’est démarquée par :
- 2e position des meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, note : 18,39/20)
- 2e place sur l’électricité verte (92 %, note : 18,47/20)
- 1ère place pour les prix (97 %, note : 19,46/20)
- 4e place pour la qualité du service client
- 5e position pour le gaz
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4,77/5 sur 3396 avis
4,76/5 sur 6245 avis
4,55/5 sur 5097 avis
4,53/5 sur 49314 avis
4,53/5 sur 9119 avis
4,52/5 sur 12868 avis
4,52/5 sur 10390 avis
4,48/5 sur 236942 avis
4,45/5 sur 4706 avis
4,42/5 sur 14816 avis
4,41/5 sur 12257 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8946 avis
3,94/5 sur 5318 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu