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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 12ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 6ème position en termes de prix sur les 76 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie obtient une appréciation globalement favorable de la part de ses clients, avec des notes solides sur les principales plateformes d’avis, traduisant une bonne satisfaction générale des consommateurs.
La note moyenne affichée par La Bellenergie atteint 4,34/5 pour un total de 2075 avis. Plus précisément, le fournisseur récolte 4,4/5 sur Trustpilot avec 1452 avis, 4,6/5 sur Avis Vérifiés pour 306 retours, 4,01/5 sur Selectra pour 153 opinions et enfin 3,6/5 sur Google Reviews avec 164 évaluations.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/05/26 |
4,4/5 | 1452 |
Mis à jour le 22/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 23/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 22/05/26 |
3,6/5 | 164 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Alpiq
Enercoop
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie est un fournisseur d’énergie 100% verte basé à Toulon, dans le Var. Ce spécialiste s’est imposé comme un acteur dynamique de la transition énergétique française, grâce à une identité solide ancrée en Provence et un engagement fort pour l’électricité d’origine renouvelable. Les équipes sont entièrement localisées à Toulon, permettant une réelle proximité avec sa clientèle.
Derrière La Bellenergie, on retrouve Energie Steiermark Kunden GmbH, qui en est l’actionnaire unique. Ce groupe autrichien public, reconnu comme le deuxième plus grand énergéticien de son pays, représente un appui solide à l’entreprise. Sa filiale française bénéficie ainsi de l'expertise et des ressources d’un acteur majeur de l’énergie verte en Europe.
L’histoire de La Bellenergie illustre une évolution rapide et ambitieuse. D’abord connu sous le nom d’Électricité de Provence entre 2017 et 2022, le fournisseur a été racheté par Energie Steiermark avant de prendre son identité actuelle. Ce changement marque la volonté de renforcer la dimension verte de l’entreprise tout en s’adressant à un public plus large.
La direction de La Bellenergie est confiée à Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, garants de la vision et du développement de l’entreprise. Sous leur impulsion, la société a su décupler son portefeuille client, passant de 10 000 début 2023 à plus de 100 000 clients mi-2025. Une progression notable pour un fournisseur encore jeune sur le marché.
Parmi les particularités de La Bellenergie, on peut retenir :
- Un ancrage local assumé : une entreprise fondée et développée en Provence, avec une équipe 100 % basée sur le territoire.
- Une croissance rapide, symbolisée par un objectif de 250 000 à 500 000 clients d’ici 2030.
- Une énergie verte exclusivement française, certifiée par des Garanties d’Origine, et un engagement pour le label VertVolt.
Aujourd’hui, La Bellenergie assoit sa réputation à travers sa mission : rendre l'énergie renouvelable accessible et placer la satisfaction client au cœur de ses priorités. Sa stratégie s’appuie sur une relation de confiance, une communication transparente et la volonté d’accompagner la transition écologique à grande échelle.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
la bellenergie se distingue par son engagement concret en faveur de l’énergie verte, avec des offres d’électricité 100 % française et certifiées, notamment via le label VertVolt “Engagé”. Ce fournisseur présente des tarifs particulièrement attractifs : ses prix au kWh sont inférieurs au tarif réglementé, tout en restant fixes pendant 1, 2 ou 3 ans selon l’offre choisie. Ce positionnement tarifaire permet aux clients de bénéficier d’une électricité verte tout en réalisant des économies sur leur facture.
La croissance rapide de la clientèle de la bellenergie témoigne d’un haut niveau de satisfaction. Récompensé à plusieurs reprises pour sa qualité de service, le fournisseur affiche d’excellentes notes sur les plateformes d’avis et un taux de saisines très faible. Sa réactivité est renforcée par un service client basé en France et désormais accessible via une application mobile. Les clients profitent aussi d’un programme de parrainage incitatif, favorisant ainsi la fidélité et le bouche-à-oreille positif.
Les avis négatifs
Bien que la bellenergie valorise son engagement pour une électricité 100% verte et une croissance rapide, certains clients relèvent que la communication n'est pas toujours optimale lors des démarches administratives spécifiques, notamment en situation de déménagement ou de résiliation. Quelques retours font état d’un traitement jugé parfois long des demandes envoyées par e-mail. De plus, la sortie récente de son application mobile signifie que les fonctionnalités proposées restent en cours d’enrichissement et pourraient être améliorées pour répondre à toutes les attentes.
Côté qualité de service, il est important de noter que certains avis mentionnent une expérience inégale avec le service client, celui-ci manquant parfois de réactivité lors d’épisodes de forte affluence. Par ailleurs, la diversité des options de paiement alternatives peut s’avérer limitée et nécessiter un échange préalable avec le support pour être activée. Enfin, en période d’afflux massif de nouveaux clients, la gestion des contrats peut connaître un léger ralentissement, un point relevé par plusieurs utilisateurs récents.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a obtenu plusieurs distinctions notables dans le secteur de l’énergie. En 2024, le fournisseur a reçu deux prix majeurs : Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité (119/150) et Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte (150/200). À cet engagement, s’ajoute son électricité labellisée VertVolt – niveau engagé, valorisant sa démarche vers un mix énergétique responsable.
La Bellenergie s’est également illustrée dans l’étude Pro Conso France « Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025 » :
- 2e place : Meilleur fournisseur d’électricité (score : 92 %)
- 2e place : Meilleur fournisseur d’électricité verte
- 1re place : Meilleur fournisseur sur le critère prix (score : 97 %)
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4,74/5 sur 3417 avis
4,56/5 sur 5385 avis
4,55/5 sur 51457 avis
4,54/5 sur 9141 avis
4,5/5 sur 13179 avis
4,49/5 sur 239972 avis
4,43/5 sur 4742 avis
4,42/5 sur 14922 avis
4,41/5 sur 12464 avis
4,33/5 sur 3246 avis
4,31/5 sur 27741 avis
4,22/5 sur 1931 avis
4,21/5 sur 13848 avis
4,09/5 sur 9081 avis
4,07/5 sur 5332 avis
3,95/5 sur 5352 avis
3,68/5 sur 1102 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu