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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie bénéficie d’une évaluation globale favorable sur les principales plateformes d’avis de consommateurs, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction client élevé et constant.
Le fournisseur affiche une note moyenne globale de 4,33/5, basée sur 1 897 avis recensés. Plus en détail, La Bellenergie obtient 4,4/5 sur Trustpilot (1 276 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (306 avis), 4,01/5 sur Selectra (153 avis), et 3,6/5 sur Google Reviews (162 avis). Ces résultats illustrent une bonne réputation générale, notamment auprès des plateformes spécialisées.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/05/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 10/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 10/05/26 |
3,6/5 | 162 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
la bellenergie est un fournisseur d’énergie basé à Toulon, dans le Var. Ce nom est relativement récent : auparavant, l'entreprise opérait sous l’enseigne Électricité de Provence avant de devenir la bellenergie en 2022. Son identité, à la fois locale et tournée vers la transition énergétique, s’appuie sur un engagement fort en faveur de l’électricité 100% verte et 100% française.
L’histoire de la bellenergie, bien que jeune, s’appuie sur une évolution dynamique. D’abord créée pour adresser le marché des entreprises, l’enseigne a rapidement évolué pour proposer ses services aux particuliers dès 2017, sous le nom Électricité de Provence. Le changement de nom, intervenu en 2022 suite au rachat par Energie Steiermark, s’inscrit dans une volonté de devenir un acteur incontournable de l’énergie verte en France.
L’entreprise appartient à Energie Steiermark Kunden GmbH, la filiale énergie verte du groupe public autrichien Energie Steiermark. Energie Steiermark est reconnu comme le deuxième énergéticien d’Autriche, ce qui confère à la bellenergie une assise financière solide et un savoir-faire international dans la transition énergétique.
Ce qui fait l’originalité de la bellenergie, c’est un ancrage local avec toutes ses équipes implantées à Toulon, ainsi qu’une volonté d’accompagner la croissance française tout en restant proche de ses clients. Née avec moins de 1 000 clients en 2022, elle ambitionne désormais d’atteindre jusqu’à 500 000 consommateurs à l’horizon 2030.
Dirigée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette, la société s’est rapidement imposée comme un acteur innovant en France, en combinant qualité de service et transparence. Ses effectifs grandissent vite : la bellenergie compte déjà environ 75 collaborateurs en 2025, toujours localisés en Provence.
Sa structure est celle d’une SAS à capital ouvert, dont le capital social a récemment augmenté de 100 000 €, marquant la confiance de son actionnaire unique dans le projet. La stratégie est claire : construire une offre énergétique responsable et accessible à tous, tout en conservant une taille humaine et l’agilité d’une entreprise régionale.
La maison mère, Energie Steiermark, apporte une expertise industrielle européenne et un réseau international. Ce soutien permet à la bellenergie de s’illustrer dans le secteur de l’électricité verte, mais aussi d’adresser entreprises et collectivités via des solutions dédiées à travers sa filiale LBE Business, spécialisée dans les grands comptes.
- Basée à Toulon, la bellenergie privilégie la proximité et l’écoute, offrant un service client adapté, joignable au 04 84 80 20 00.
- Elle offre de l’électricité produite en France, répondant partiellement au prestigieux label VertVolt engagé, consolidant sa démarche durable.
Finalement, la bellenergie incarne aujourd’hui un fournisseur à la croissance rapide, à la fois jeune, local et soutenu par un groupe international puissant. Son ADN est marqué par la simplicité, la responsabilité environnementale et la volonté de renforcer la confiance de ses clients au quotidien.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La Bellenergie séduit par une offre exclusivement verte et locale, garantissant une électricité 100 % d'origine française et produite à partir de sources renouvelables. Sa gamme de contrats à prix fixe, systématiquement moins chère que le tarif réglementé, apporte de la visibilité aux ménages tout en soutenant la transition énergétique. L’entreprise a connu un développement rapide en France, accompagné d’une excellente satisfaction client, en témoignent les avis sur différents sites spécialisés et un taux de réclamation remarquablement bas.
Ce fournisseur se démarque par une qualité de service moderne et efficace, avec un service client basé à Toulon, une ligne téléphonique réactive et l’appui d’une application mobile complète pour la gestion courante des contrats. L’attribution de distinctions telles que les prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte en 2024 vient confirmer cette qualité. La Bellenergie propose en outre un programme de parrainage avantageux, incitant à la fidélité tout en récompensant les recommandations.
Les avis négatifs
La bellenergie, bien qu'appréciée pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, suscite parfois des retours nuancés en ce qui concerne la gestion de certaines demandes clients. Il arrive que des clients signalent un manque de réactivité ponctuel du service client, notamment lors de périodes de forte affluence ou pour des situations nécessitant un traitement spécifique. Cette perception, même minoritaire, peut être prise en compte pour les consommateurs exigeant un accompagnement rapide et personnalisé.
Par ailleurs, l’offre 100% verte de la bellenergie est principalement composée d’électricité certifiée par des Garanties d’Origine standard pour une majorité de ses clients, alors que seul un tiers bénéficie du label VertVolt engagé. Pour ceux souhaitant une électricité la plus vertueuse possible, cette proportion peut paraître limitée. Enfin, la jeunesse de la marque sur le marché français peut susciter quelques interrogations sur la stabilité et l’expérience à long terme.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie a su s’imposer sur le marché français grâce à plusieurs prix et distinctions soulignant son engagement et la qualité de ses offres. En 2024, le fournisseur a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité ainsi que le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte. Ces reconnaissances sont le fruit de son positionnement écoresponsable, de ses tarifs compétitifs et d’un haut niveau de satisfaction client.
Outre ces prix majeurs, La Bellenergie a également brillé dans de nombreux classements réalisés par Pro Conso France en 2024–2025 :
- 2e place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité (92 %, 18,39/20)
- 2e place au classement des meilleurs fournisseurs d’électricité verte (92 %, 18,47/20)
- 1re place au classement des fournisseurs les plus compétitifs (97 %, 19,46/20)
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4,76/5 sur 6245 avis
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4,41/5 sur 12232 avis
4,39/5 sur 26761 avis
4,24/5 sur 2774 avis
4,22/5 sur 1924 avis
4,14/5 sur 5253 avis
4,11/5 sur 8934 avis
3,94/5 sur 5316 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu