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Avis des clients la bellenergie et de nos experts en mai 2026
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- Le fournisseur d'énergie la bellenergie est bien noté par ses clients, puisque sa note moyenne obtenue sur les différentes plateformes de dépôts d'avis en ligne est de 4,34 sur 5. Cela le place à la 14ème position dans le classement des avis clients des fournisseurs d'électricité, sur les 20 recensés.
- Son taux de saisines pour litiges auprès du Médiateur de l'énergie de 21 sur 100 000 clients est bon, puisqu'il se classe ainsi au 7ème rang sur les 17 listés.
- Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Prudence, qui occupe la 5ème position en termes de prix sur les 75 référencées par notre comparateur ce mois-ci.
Avis récents des clients de la bellenergie
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sur 153 avis publiés
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Notes obtenues par la bellenergie sur les principales plateformes d'avis de consommateurs
La Bellenergie présente une excellente réputation globale sur les plateformes d’avis, marquée par de nombreux retours positifs et un taux de satisfaction élevé parmi sa clientèle.
Au global, sa note moyenne s’élève à 4,33/5 sur un total de 1 897 avis. Sur Trustpilot, La Bellenergie obtient 4,4/5 avec 1 276 avis déposés. La plateforme Avis Vérifiés affiche une note de 4,6/5 basée sur 306 avis. Du côté de Selectra, la note attribuée est de 4,01/5 pour 153 retours. Google Reviews recense quant à elle une évaluation de 3,6/5 à partir de 162 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/05/26 |
4,4/5 | 1276 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,6/5 | 306 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,1/5 | 141 |
Mis à jour le 11/05/26 |
3,6/5 | 162 |
Les fournisseurs les mieux notés par leurs clients en mai 2026
Octopus Energy
Enercoop
Alpiq
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Partager son expérience avec un fournisseur est utile pour les autres consommateurs, qui se posent la question de sa fiabilité avant de potentiellement souscrire. La note moyenne obtenue par un fournisseur sert aussi à calculer le Selectra Score, qui classe toutes les offres du marché. L'impact peut être important et les recommandations, ou à l'inverse les dissuasions à souscrire, sont lues par des milliers de consommateurs, mais aussi par les fournisseurs eux-mêmes, qui pour la plupart d'entre eux, tâchent de toujours améliorer la qualité de leurs offres et de leurs services.
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Pour rédiger un avis constructif sur un fournisseur d'énergie, commencez par préciser votre expérience spécifique : service client, prix, qualité de l'énergie, et tout problème éventuel rencontré. Autant que possible, soyez factuel et clair, en détaillant les avantages comme les inconvénients et en évitant les généralisations et les émotions excessives. Expliquez les raisons de votre satisfaction ou insatisfaction, en fournissant des exemples concrets si possible : la réactivité du service client, la transparence des tarifs, la simplicité des démarches, etc.
Taux de litiges de la bellenergie auprès du Médiateur national de l'énergie
Chaque année, le Médiateur national de l'énergie analyse les bonnes et mauvaises pratiques de la bellenergie. Cette évaluation met en lumière le nombre de saisines signalés par les consommateurs et la nature des réclamations effectuées. Les résultats permettent de mesurer la qualité du service client de la bellenergie et son engagement à résoudre les problèmes rencontrés par sa clientèle.
Sur les 17 fournisseurs analysés, le Médiateur classe la bellenergie en 7ème position. Son taux de saisines est de 21 pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne, qui s'établit selon le dernier rapport du Médiateur à 25 pour 100 000 clients.
Le Médiateur national de l'énergie est une autorité administrative indépendante que tout client en litige avec la bellenergie peut saisir. Le Médiateur publie chaque année le taux de saisines de ses services pour les 17 fournisseurs disposant de plus de 30 000 clients et desservis par Enedis ou GRDF.
Démarches en cas de litige avec la bellenergie
Les fournisseurs les moins litigieux du marché
Enercoop
Ilek
Octopus Energy
la bellenergie vu et analysé par nos experts JeChange
La Bellenergie se distingue comme un fournisseur d’énergie 100% verte, basé à Toulon dans le Var. Ce fournisseur ancre son identité dans une démarche écologique assumée, tout en s’appuyant sur une implantation locale forte. Sa croissance rapide témoigne d’une volonté claire de s’imposer durablement sur le marché de l’électricité en France.
Son histoire commence en 2017 sous le nom d'Électricité de Provence, avant d’être rebaptisée la bellenergie en 2022. Cette évolution marque un tournant, avec le soutien du groupe autrichien Energie Steiermark, le deuxième plus grand énergéticien d’Autriche. Cette affiliation internationale confère à la bellenergie des bases financières et industrielles solides.
L’entreprise appartient entièrement à Energie Steiermark Kunden GmbH. Il s’agit d'un groupe public reconnu à l’échelle européenne, actif dans le développement et la fourniture d’énergies vertes. Cette structure assure à la bellenergie une stabilité et des ambitions à long terme, avec un capital social porté à 500 000 €.
La direction de la bellenergie est assurée par Jean-Brice Piquet-Gauthier et Augustin Couette. Grâce à leur expertise, l’entreprise allie une gestion locale et une vision internationale exigeante, au service de la transition énergétique. Toutes les équipes sont localisées à Toulon, favorisant ainsi une proximité réelle avec les clients français.
La bellenergie connaît une expansion remarquable : son nombre de clients a été multiplié par 10 en seulement deux ans, dépassant les 100 000 au premier semestre 2025. Cette progression illustre la confiance croissante accordée au fournisseur par les particuliers et les professionnels sensibles aux enjeux environnementaux.
Ce qui fait la spécificité de la bellenergie réside dans son engagement concret pour l’électricité d’origine renouvelable. L’entreprise offre une énergie certifiée 100% verte, produite exclusivement en France, répondant aux besoins des foyers, des entreprises et des collectivités locales. Elle prend ainsi part activement à la dynamique de transition énergétique nationale.
- Un ancrage local avec son siège à Toulon, garantissant un service de proximité.
- Un rattachement à un acteur européen de référence, Energie Steiermark.
- Un engagement pour une électricité tracée et labellisée (VertVolt, garanties d’origine).
À travers sa filiale dédiée "LBE Business", la bellenergie répond également aux attentes des grands comptes et des collectivités grâce à des solutions innovantes, adaptées à des besoins variés et complexes. Ce positionnement confirme son ambition de peser sur l'ensemble du marché de l’électricité renouvelable.
Accessible et réactive, la bellenergie met un point d’honneur à proposer à chaque client un contact direct et humain : son service client est basé en France, avec des horaires larges et des moyens de communication variés, dont le téléphone (04 84 80 20 00), l’e-mail et l’espace client en ligne.
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Avantages et inconvénients à souscrire chez la bellenergie
Les avis positifs
La bellenergie propose une offre d’électricité 100% verte et 100% française, accessible aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Soutenue par Energie Steiermark, un acteur majeur européen, elle se distingue par des tarifs compétitifs et une politique tarifaire transparente avec des offres à prix fixes inférieurs au tarif réglementé. L’entreprise s’est également forgé une solide réputation grâce à l’obtention de plusieurs prix d’excellence, dont le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité verte en 2024.
Au-delà de son engagement environnemental, la bellenergie séduit aussi par la qualité de son service client, caractérisé par un temps de réponse rapide et un accompagnement personnalisé. Son espace client en ligne, désormais complété par une application mobile intuitive, facilite la gestion des contrats et le suivi de consommation. Enfin, la note moyenne très favorable sur plusieurs plateformes d’avis clients illustre un haut niveau de satisfaction et renforce la confiance accordée à ce fournisseur en pleine croissance.
Les avis négatifs
Malgré sa croissance rapide, la bellenergie souffre parfois de certaines critiques concernant la gestion de la relation client. Quelques utilisateurs évoquent des délais d’attente qui peuvent varier selon l’affluence ou des réponses jugées génériques lors du traitement de dossiers plus complexes. Cette hétérogénéité des expériences montre qu’une marge d’amélioration existe, notamment pour renforcer la personnalisation du suivi et l’accompagnement dans les situations spécifiques.
Par ailleurs, si l’offre standard de la bellenergie bénéficie d’un excellent rapport qualité-prix, les options vertes les plus avancées à label “VertVolt engagé” s’accompagnent d’un prix légèrement supérieur. Cette différence de coût, même modérée, peut être un frein pour les consommateurs très attentifs à leur budget. Enfin, la récente arrivée de l’application mobile implique qu’elle n’a pas encore bénéficié d’autant de retours et d’optimisations que celles de certains concurrents plus établis.
la bellenergie est-il le meilleur fournisseur du marché ?
Côté électricité, la bellenergie fait partie des meilleurs fournisseurs, puisqu'il arrive en tête pour l'un des principaux critères évaluatifs pris en compte par nos experts.
Le meilleur en termes de prix est Primeo. L'énergéticien Octopus Energy récolte par ailleurs les meilleurs avis clients toutes énergies confondues, quand Enercoop est le concurrent assurant le service client le moins litigieux du marché. Enfin, comme nous allons le voir, la bellenergie commercialise l'offre avec le meilleur rapport qualité-prix (en option HP-HC).
Quelle est la meilleure offre d'électricité de la bellenergie à date ?
L’offre d’électricité de la bellenergie la moins chère est Prudence
La bellenergie propose avec son offre Prudence une électricité verte à prix fixe 1 an, positionnée parmi les plus compétitives du marché. En option Base 6 kVA, l’abonnement est à 177 € par an et le kWh à 0,172 €. C’est la 5ème offre la moins chère et la 23ème en qualité sur 75 contrats similaires selon Selectra. Les prix restent bloqués pendant un an. Les avis clients sur la bellenergie affichent une note moyenne de 4,3 sur 5.
Découvrir les prix détaillés et CGV de l'offre Prudence
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher du marché
L’offre d’électricité de la bellenergie avec le meilleur rapport qualité-prix est Prudence
Afin de déterminer la meilleure offre commercialisée par la bellenergie, nous allons utiliser le Selectra Score, un outil d’évaluation qui prend en compte plusieurs critères tels que le prix, la qualité du service client, l'origine de l'énergie et l'engagement environnemental.
La meilleure offre d'électricité commercialisée actuellement par la bellenergie est aussi l'offre Prudence qui atteint un Selectra Score de A.
La bellenergie Prudence s’illustre avec un Selectra Score de A, témoignant de son excellent positionnement aussi bien sur le prix que la qualité. Cette offre, la moins chère du fournisseur, garantit un prix du kWh jusqu’à 14 % inférieur au tarif réglementé tout en sécurisant le tarif pendant un an grâce à un prix fixe sur l’énergie. Elle propose une électricité verte et permet de personnaliser l’origine de sa consommation selon ses préférences.
Malgré ces atouts, il est important de noter que la version la plus écologique, labellisée VertVolt, n’est accessible qu’en option payante. Sans engagement, l’offre s’adapte à tous les profils : résiliation simple, service client réactif, gestion dématérialisée et avis clients très favorables. Cette formule conviendra particulièrement à ceux qui veulent allier économie, prévisibilité et démarche environnementale.
Prudence
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Liste des distinctions remportées par la bellenergie
La Bellenergie s’illustre sur le marché de l’énergie verte par des distinctions notables, gages de la reconnaissance du secteur. Parmi ses succès marquants en 2024 figurent le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité verte, obtenus grâce à la qualité de ses services et à l’engagement de ses offres.
Dans le comparatif Pro Conso France 2024-2025, La Bellenergie se distingue également :
- 2e meilleur fournisseur d’électricité et d’électricité verte
- 1re place sur le critère du prix
- 4e sur le service client
- 5e fournisseur de gaz
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4,11/5 sur 8934 avis
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Voir plus Voir moinsUn thecnicien devait augmenter la puissance du compteur depuis aucune nouvelle et aucun rendez-vous de pris. Nou sommes vraiment déçu